Boshqarish tushunchasi, uning elementlari va turlari. Nazorat: tushuncha, boshqarish turlari. Nazoratni rivojlantirishning zamonaviy tendentsiyalari

Nazoratni rivojlantirishning zamonaviy tendentsiyalari.

Boshqarish jarayoni.

Nazorat tushunchasi va turlari.

Boshqarish tizimidagi nazorat.

Nazorat - tashkilotning qabul qilingan maqsadlari va me'yorlaridan (texnologik, xulq-atvorli va boshqalar) chetlanishlarni aniqlash va yo'q qilishga qaratilgan faoliyat.

Boshqarish funktsiyasi - bu menejmentning o'ziga xos xususiyati bo'lib, u muammolarni aniqlashga imkon beradi va ushbu muammolar inqirozga aylanishidan oldin tashkilot faoliyatini moslashtiradi. Nazoratning ijobiy tomoni muhim - nazorat tashkilot qayerda muvaffaqiyatga erishganini va qayerda muvaffaqiyatsizlikka uchraganligini aniqlashga imkon beradi, ya'ni. tashkilot faoliyatining qaysi yo'nalishlari uning umumiy maqsadlariga erishishda eng samarali yordam berganligi. Boshqarish juda muhim va murakkab boshqaruv funktsiyasidir. Boshqaruvning muhim xususiyatlaridan biri shundaki, boshqaruv har tomonlama bo'lishi kerak.

Muvaffaqiyatli nazorat quyidagi xususiyatlarga ega bo'lishi kerak:

1) Nazoratning o'z vaqtida bajarilishi - nazoratning o'z vaqtida bajarilishi o'lchovlar yoki baholash o'rtasidagi vaqt oralig'idan iborat bo'lib, boshqariladigan hodisaga etarlicha mos keladi.

2) Strategik e'tibor nazorat - nazorat strategik bo'lishi kerak, ya'ni. tashkilotning umumiy ustuvor yo'nalishlarini aks ettiradi va qo'llab-quvvatlaydi.

3) Natijalarga yo'naltirish - nazorat natijalari to'g'risidagi ma'lumotlar, uning asosida tegishli o'zgarishlarni amalga oshirish huquqiga ega bo'lgan shaxslar to'g'risida gap ketganda muhim ahamiyatga ega.

4) Moslashuvchanlik boshqaruv - boshqarish etarlicha moslashuvchan bo'lishi va davom etayotgan o'zgarishlarga moslashishi kerak.

5) Oddiylik nazorat qilish - eng samarali boshqarish, uning maqsadi jihatidan eng oddiy boshqarishdir.

6) Daromadlilik nazorat qilish - maqsadlarga erishish uchun sarflanadigan harajatlarning ko'pi, vaziyat ustidan nazoratni yaxshilamaydi, balki ishni noto'g'ri yo'lga yo'naltiradi, bu esa boshqaruvni yo'qotishning yana bir sinonimi.

Amalda, ular ko'pincha ishlatiladi nazoratning uch turi: dastlabki, joriy, yakuniy.

1) Dastlabki - bu ishning haqiqiy boshlanishidan oldin amalga oshiriladi. Dastlabki nazoratni amalga oshirishning asosiy vositasi ma'lum qoidalar, protseduralar va xulq-atvor yo'nalishlarini amalga oshirishdir. Tashkilotlar ushbu nazoratdan uchta asosiy yo'nalishda - inson, moddiy va moliyaviy resurslarga nisbatan foydalanadilar.

Sanoat firmalari foydalanadigan moddiy resurslar ustidan majburiy dastlabki nazoratni o'rnatadilar. Nazorat sifatning minimal maqbul darajalari bo'yicha standartlarni ishlab chiqish va kiruvchi materiallarning ushbu talablarga muvofiqligini fizik tekshiruvlar orqali amalga oshiriladi. Moddiy resurslarni dastlabki nazorat qilish usullari, shuningdek, ularning zaxiralarini tanqislikni oldini olish uchun etarli darajada ta'minlashni o'z ichiga oladi. Moliyaviy resurslarni dastlabki nazorat qilishning eng muhim vositasi budjet (joriy moliyaviy reja) bo'lib, u ham rejalashtirish funktsiyasini bajarishga imkon beradi. Byudjet tashkilotga naqd pul kerak bo'lganda, unga ega bo'lishiga ishonch beradi. Byudjetlar shuningdek, xarajatlarning chegaralarini belgilaydi va umuman bo'lim yoki tashkilotning naqd pul etishmasligini oldini oladi.

2) Joriy boshqarish to'g'ridan-to'g'ri ish jarayonida amalga oshiriladi. Qo'l ostidagi xodimlarning ishini muntazam ravishda tekshirish, yuzaga keladigan muammolarni muhokama qilish va ishni takomillashtirish bo'yicha takliflar rejalashtirilgan rejalar va ko'rsatmalardan chetga chiqishga imkon beradi. Joriy nazorat ishning o'zi bilan bir vaqtning o'zida amalga oshirilmaydi, kerakli maqsadlarga erishishga qaratilgan ishlarni amalga oshirgandan so'ng olingan haqiqiy natijalarni o'lchashga asoslanadi. Joriy nazoratni amalga oshirish uchun boshqaruv apparati teskari aloqaga muhtoj. Teskari aloqa - bu olingan natijalar haqidagi ma'lumotlar. Teskari aloqa tizimlari menejmentga kutilmagan muammolarni aniqlashga va ularning xatti-harakatlarini tartibga solishga imkon beradi, shunda tashkilot o'z oldiga qo'yilgan vazifalarga eng samarali yo'ldan og'ishmaydi. Boshqarishda ishlatiladigan yopiq tsiklli boshqaruv tizimlari "chiqishda" kerakli xususiyatlarga erishish uchun "kirishlar" ga ta'sir qiladi. Resurslarning barcha turlari "kirish" dir: moddiy, moliyaviy, inson. "Chiqish" mahsulot yoki xizmatdir.

3) Yakuniy nazorat ... Yakuniy nazoratda, ish tugagandan so'ng, teskari aloqa ishlatiladi. Yoki boshqariladigan faoliyat tugagandan so'ng yoki oldindan belgilangan muddatdan so'ng, haqiqiy natijalar kerakli natijalar bilan taqqoslanadi. Yakuniy nazorat ikkita muhim funktsiyaga ega:

a) kelajakda shunga o'xshash ishlar olib borilishi kutilayotgan taqdirda, tashkilot boshqaruvini rejalashtirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar bilan ta'minlaydi. Ushbu protsedura, shuningdek, paydo bo'lgan muammolar to'g'risida ma'lumot olish va kelajakda ushbu muammolarning oldini olish uchun yangi rejalar tuzish imkonini beradi.

b) Bu motivatsiyani kuchaytiradi.

Xulosa ……………………………………………………………………………………… .. 25
Adabiyotlar ………………………………………………………… ... 26

Kirish
Yaxshi o'ylangan rejalar va tashkiliy tuzilmalar qonunlar, texnologiyalar, raqobat sharoitlari va boshqa atrof-muhit omillari o'zgarishi sababli har doim ham belgilangan maqsadlarga erishishni ta'minlay olmaydi. Bunday o'zgarishlarga munosib tarzda tayyorgarlik ko'rish va ularga javob berish uchun tashkilotlarga ushbu omillarga ta'sirini o'z vaqtida baholashning samarali mexanizmi zarur. Bunday mexanizmni boshqarish asosida yaratish mumkin. Rahbarlar nazorat funktsiyasini maqsad va vazifalarni shakllantirish, tashkilot tuzish paytidan boshlab amalga oshirishni boshlaydilar. Nazorat tashkilotning muvaffaqiyatli ishlashi uchun juda muhimdir. Shunday qilib, nazorat tashkilotning mohiyatiga xosdir. Tasavvur qiling, siz rahbar sifatida o'zingizning bo'ysunuvchilaringizning faoliyatini tashkil qildingiz va natijada nima kutishingiz kerak? Agar bo'ysunuvchilar muvaffaqiyat qozona olmasa? Agar ular sizning vazifangizga mas'uliyatsiz munosabatda bo'lishsa yoki kutilmagan asoratlarga duch kelishsa va bu vaqtda siz jim o'tirsangiz va boshingizga muammolar tushguncha kutsangiz? Bunga yo'l qo'ymaslik uchun menejer tashkilot xodimlarining faoliyatini nazorat qilishi va tartibga solishi kerak.
Nazorat boshqarish funktsiyalaridan biridir, bu holda barcha boshqa boshqaruv funktsiyalari to'liq amalga oshirilmaydi: rejalashtirish, tashkil etish, etakchilik va motivatsiya. Shunday qilib, rejalashtirish doimiy ravishda firmalarning ishlashi va rivojlanishining real imkoniyatlari va o'zgaruvchan sharoitlarini hisobga olishi kerak. Nazorat real vaziyatni to'g'ri baholashini ta'minlash va shu bilan rejalashtirilgan rivojlanish ko'rsatkichlariga, ham alohida bo'linmalarga, ham butun kompaniyaga tuzatish kiritish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratishga mo'ljallangan. Nazorat funktsiyasiga quyidagilar kiradi: kompaniyaning barcha bo'linmalarining iqtisodiy faoliyatining haqiqiy natijalari to'g'risidagi ma'lumotlarni yig'ish, qayta ishlash va tahlil qilish, ularni rejalashtirilgan ko'rsatkichlar bilan taqqoslash, og'ishlarni aniqlash va ushbu og'ishlarning sabablarini tahlil qilish; ko'zlangan maqsadlarga erishish uchun zarur bo'lgan faoliyatni rivojlantirish. Shu munosabat bilan, nazorat nafaqat og'ishlarni aniqlash, balki og'ish sabablarini tahlil qilish va mumkin bo'lgan rivojlanish tendentsiyalarini aniqlash sifatida ham ko'rib chiqiladi. Bog'lanishlarning birida og'ishlarning mavjudligi ma'lum bir bo'linmaning operatsion faoliyati to'g'risida shoshilinch qarorlarni qabul qilishni talab qilishi mumkin.
Boshqaruv nazoratining muhim funktsiyasi - bu standart hisobot tizimini ishlab chiqish, bu hisobotlarni tekshirish va uni butun kompaniyaning iqtisodiy faoliyati natijalariga ko'ra va har bir alohida bo'linma bo'yicha tahlil qilish. Shuning uchun nazorat funktsiyasini amalga oshirish, birinchi navbatda, buxgalteriya hisoboti va hisobot tizimini tashkil etishga, shu jumladan moliyaviy va operatsion samaradorlik ko'rsatkichlari va ularni tahlil qilishga bog'liq.
Kurs ishining maqsadi - nazorat tushunchasi va uning turlarini ochib berish. Maqsad quyidagi vazifalarni qo'ydi:

Nazorat - aniqlash, baholash jarayoni va haqiqiy qiymatlarning ko'rsatilganlardan chetga chiqishi yoki ularning bir-biriga mos kelishi va tahlil natijalari to'g'risida ma'lumot. Maqsadlarni boshqarish, taraqqiyotni rejalashtirish, bashorat qilish va jarayonni rivojlantirishni nazorat qilishingiz mumkin.
Nazorat predmeti nafaqat faoliyatni amalga oshirish, balki menejerning ishi ham bo'lishi mumkin. Nazorat qilish to'g'risidagi ma'lumotlar tartibga solish jarayonida qo'llaniladi. Shunday qilib, ular rejalashtirish va nazoratni yagona boshqaruv tizimiga (Controlling) birlashtirishning maqsadga muvofiqligi haqida gapirishadi: rejalashtirish, nazorat qilish, hisobot berish, boshqarish (1-rasmga qarang). Nazorat jarayonga bevosita yoki bilvosita bog'liq bo'lgan shaxslar tomonidan amalga oshiriladi. Tekshirish - jarayondan mustaqil shaxslar tomonidan nazorat qilish.

Diagramma 1. Boshqaruv tushunchalari.
Nima uchun nazorat zarur? Rahbarlar nazorat funktsiyasini maqsad va vazifalarni shakllantirish va tashkilot tuzish paytidan boshlab amalga oshirishni boshlaydilar. Tashkilotingiz muvaffaqiyatli ishlashini istasangiz, nazorat zarur. Boshqaruvsiz tartibsizlik boshlanadi va har qanday guruhlar faoliyatini birlashtirish imkonsiz bo'lib qoladi. Shuningdek, tashkilotning maqsadlari, rejalari va tuzilishining o'zi uning faoliyat yo'nalishini belgilashi, harakatlarini u yoki bu tarzda taqsimlashi va ishlarning bajarilishini boshqarishi muhimdir. Shunday qilib, nazorat har qanday tashkilot mohiyatining ajralmas qismidir. Muvaffaqiyatni saqlab qolish. Tashkilot faoliyatida muvaffaqiyatli bo'lgan har qanday narsani har tomonlama qo'llab-quvvatlashdan iborat bo'lgan nazoratning ijobiy tomoni ham muhimdir. Haqiqiy erishilgan natijalarni rejalashtirilgan natijalar bilan taqqoslash orqali, ya'ni "Biz belgilangan maqsad sari qancha oldik?" Degan savolga javob berib, tashkilot rahbariyati tashkilot qayerda muvaffaqiyatga erishganini va qayerda muvaffaqiyatsizlikka uchraganini aniqlash imkoniyatiga ega bo'ladi.
1.2 Nazoratning asosiy bosqichlari
Boshqarish jarayonining birinchi bosqichi- standartlarning ta'rifi, ya'ni aniq, o'lchovli maqsadlar. Menejment uchun standartlar boshqaruv ob'ektining barcha asosiy yo'nalishlari bo'yicha ishlash ko'rsatkichlari shaklida yaratilishi kerak.
Ikkinchi bosqich - tashkilot va xodimlar tomonidan erishilgan haqiqiy natijalarni o'lchash.
Uchinchi bosqich - samaradorlik ko'rsatkichlarini belgilangan standartlar bilan taqqoslash, belgilangan me'yorlardan yo'l qo'yiladigan og'ishlar ko'lamini aniqlash.
Faqatgina belgilangan me'yorlardan sezilarli og'ish tuzatish ishlariga olib kelishi kerak. Bunday harakatlarga quyidagilar kiradi: tizimning ichki o'zgaruvchilaridagi o'zgarishlar, standartlarni o'zgartirish yoki tizim ishiga aralashmaslik. Boshqarish tartibini amalga oshirishda menejer odamlarning xatti-harakatlarini hisobga olishi kerak. Xodimlarning harakatlarini nazorat qilish ularga ijobiy va salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Ba'zi hollarda, nazorat noto'g'ri ma'lumotlarning chiqarilishiga olib kelishi mumkin.
1.3 Boshqarish jarayoni.
Umuman olganda, nazorat jarayoni quyidagi bosqichlardan o'tishi kerak:
1. Nazorat tushunchasining ta'rifi ("Controlling" keng qamrovli boshqaruv tizimi yoki shaxsiy cheklar);
2. Nazorat maqsadini aniqlash (boshqaruv jarayonining to'g'riligi, samaradorligi to'g'risida qaror qabul qilish);
3. Tekshiruvni rejalashtirish:
- boshqarish ob'ektlari (potentsiallar, usullar, natijalar, ko'rsatkichlar va boshqalar);
- tekshiriladigan me'yorlar (axloqiy, huquqiy, sanoat);
- nazorat sub'ektlari (ichki yoki tashqi nazorat organlari);
- boshqarish usullari;
- boshqarish ko'lami va vositalari (to'liq, doimiy, selektiv, qo'lda, avtomatik, kompyuterlashtirilgan);
- tekshiruvlarning vaqti va davomiyligi;
- tekshiruvlar ketma-ketligi, usullari va toleranslari;
4. Haqiqiy va belgilangan qiymatlarni aniqlash;
5. Tafovutlar identifikatorini aniqlash (miqdoriy baholash);
6. Eritmani ishlab chiqish, uning og'irligini aniqlash;
7. Yechimni hujjatlashtirish;
8. Meta tekshiruvi (chekni tekshirish);
9. Qaror to'g'risida xabar berish (og'zaki, yozma hisobot);
10. Yechimni baholash (og'ishlarni tahlil qilish, javobgarlikni belgilash, kamchiliklarni bartaraf etish).
Nazorat va nazorat jarayonlarini tashkil etish to'g'risida qaror qabul qilish uchun bir qator mezonlar muhim bo'lishi mumkin: uning samaradorligi, odamlarga ta'sirining ta'siri, nazorat vazifalari va uning chegaralari (2-rasmga qarang).
Diagramma 2. Nazorat va tashkilot to'g'risida qaror qabul qilish mezonlari.
Nazorat protsedurasida uchta alohida bosqich mavjud: standartlar va mezonlarni ishlab chiqish, ular bilan haqiqiy natijalarni taqqoslash va kerakli tuzatish choralarini ko'rish. Har bir bosqichda turli xil tadbirlar majmuasi amalga oshiriladi. (3-rasmga qarang.)
Sxema 3. Boshqarish bosqichlari.
1. Standartlarning ta'rifi.
Nazorat protsedurasining birinchi bosqichi nazorat va rejalashtirish funktsiyalari qanchalik birlashtirilganligini namoyish etadi.
Standartlar taraqqiyotni o'zgartirish mumkin bo'lgan aniq maqsadlardir. Ushbu maqsadlar rejalashtirish jarayonida aniq o'sib boradi. Nazorat qilish uchun foydalaniladigan barcha standartlar tashkilotning ko'plab maqsadlari va strategiyalaridan tanlanishi kerak. Nazorat uchun standart sifatida ishlatilishi mumkin bo'lgan maqsadlar ikkita juda muhim xususiyatga ega.
Ular ishni bajarish kerak bo'lgan vaqt oralig'i va ishni bajarish darajasini baholash mumkin bo'lgan aniq mezon mavjudligi bilan tavsiflanadi. Nazorat standartlari sifatida ishlatilishi mumkin bo'lgan maqsadlarga misollar: 2011 yilda 1 million dollar foyda olish. yoki betaraflar sonini 3 foizga kamaytirish. Muayyan mezon (bu holda 1 million dollar) va ma'lum bir vaqt davri (bir yil) samaradorlik ko'rsatkichlari deb nomlanadi.Ish ko'rsatkichi maqsadlarga erishish uchun nimalarga erishish kerakligini aniq belgilaydi. Bunday ko'rsatkichlar menejmentga amalga oshirilgan haqiqiy ishni rejalashtirilgan bilan taqqoslash va quyidagi muhim savollarga javob berish imkonini beradi: "Rejalashtirilgan maqsadlarga erishish uchun nima qilishimiz kerak?" va "Qolmagan nima qoldi?" Masalan, agar menejment dastlabki olti oy ichida firma atigi 400 ming dollar foyda ko'rganligini aniqlasa, demak, yil oxirigacha 1 million dollar ishlashni ko'zlagan maqsadiga erishish uchun mahsuldorlikni sezilarli darajada oshirish zarurligini tushunadi.
Foyda, sotish hajmi, materiallar narxi kabi ko'rsatkichlar bo'yicha ishlash ko'rsatkichlarini aniqlash nisbatan oson, chunki ular miqdoriy jihatdan aniqlanadi. Ammo tashkilotlarning ba'zi muhim maqsadlari va vazifalarini son bilan aniqlash mumkin emas.
Masalan, maqsad sifatida qaraladigan moddiy darajadagi o'sishni raqamlar bo'yicha aniqlash juda qiyin yoki ko'pincha imkonsizdir. Ma'naviyatning ma'lum darajasiga raqamli qiymatni aniq kiritish yoki uni teng miqdordagi dollar bilan ifodalash mumkin emas. Ammo samarali ishlaydigan tashkilotlar maqsadlarni aniqlashdagi qiyinchiliklarni engib o'tishga harakat qiladilar va ular muvaffaqiyatga erishadilar.
Masalan, ishchilarning ma'naviy darajasi va holati to'g'risida ma'lumot turli xil so'rovnomalar va so'rovnomalar orqali olinishi mumkin. Bundan tashqari, ularning ba'zilari, aniqrog'i miqdoriy o'lchovga mos kelmaydigan, ba'zi bir indikatorlarni o'lchash orqali bilvosita shaklda raqamli shaklda ifodalanishi mumkin.
Masalan, ishdan bo'shatishlarning kamligi, odatda, ishdan qoniqishning ifodasidir. Shu tarzda, ishdan bo'shatish soni ishdan qoniqish standartlarini belgilashda ishlash ko'rsatkichi sifatida ishlatilishi mumkin. Masalan, yuqori lavozimli rahbarlar kelgusi yil uchun ishdan bo'shatishni 10% dan 6% gacha qisqartirishni maqsad qilib qo'yishlari mumkin.[ 1, 124]
2. Natijalarni belgilangan standartlar bilan taqqoslash.
Monitoring jarayonining ikkinchi bosqichi - erishilgan haqiqiy natijalarni belgilangan standartlarga taqqoslash. Ushbu bosqichda menejer erishilgan natijalar uning umidlarini qanday qondirishini aniqlashi kerak. Shu bilan birga, u yana bir muhim qarorni qabul qiladi: aniqlangan me'yorlardan chetga chiqish qanchalik maqbul yoki nisbatan xavfsiz. Nazorat protsedurasining ushbu ikkinchi bosqichida harakatni boshlash to'g'risida qaror qabul qilish uchun asos bo'lib xizmat qiladigan baholash amalga oshiriladi. Nazoratning ushbu bosqichida amalga oshiriladigan tadbirlar ko'pincha butun boshqaruv tizimining eng ko'zga ko'ringan qismidir. Ushbu faoliyat og'ishlar ko'lamini aniqlash, natijalarni o'lchash, ma'lumotni etkazish va ularni baholashdan iborat.
Yuqori rahbariyat quyidagilarni tashkil qiladi:
Ruxsat etilgan og'ishlar ko'lami, natijada mo'ljallangan natijalardan chetga chiqish xavotirga solmasligi kerak. Ruxsat etilgan og'ishlar ko'lamini aniqlash muhim ahamiyatga ega. Agar juda katta miqyosda qabul qilinsa, yuzaga keladigan muammolar dahshatli tasavvurlarni qabul qilishi mumkin. Ammo o'lchov juda kichik bo'lsa, u holda tashkilot juda kichik og'ishlarga munosabat bildiradi, bu juda xarob va vaqt talab qiladi. Nazorat jarayonidagi muhim masala tanqidiy fikrlarni tanlashdir. Nazorat tashkilot faoliyatidagi barcha tomonlarni va barcha aloqalarni qamrab olishi kerak. Biroq, bu har bir ishchini tekshirishni talab qilmaydi. Faqat alohida e'tiborga loyiq bo'lgan fikrlarni nazorat qilish kerak. Bunday tanqidiy fikrlarni tanlash mahorati boshqarish san'atidir. Ushbu muhim nuqtalarni aniqlash uchun quyidagi texnikani taklif qilish mumkin. Metodika quyidagi savollarga javob beradi:
- qaysi ko'rsatkichlar mening bo'limim maqsadlarini eng yaxshi aks ettiradi;
- bizning xususiyatlarimizga ko'ra, men ushbu maqsadlarga erishilmasligini aniqroq aniqlay olaman;
- jiddiy og'ishlarni baholashning eng yaxshi usullari qanday;
- ba'zi muammolar uchun kim javobgarligi to'g'risida qanday ma'lumot olishim;
- qanday ma'lumot to'plash iqtisodiy jihatdan oqlanadi.
Bu nazorat ma'lumotlarining sifati to'g'risida savol tug'diradi. Axborotning nazorat uchun maxsus foydaliligini tekshirishda bir nechta fikrlarni hisobga olish kerak.
Birinchidan, ma'lumot barcha boshqaruv parametrlari, standartlaridagi ishlarning haqiqiy holati va ushbu ikki qiymat o'rtasidagi farqni o'z ichiga olishi kerak, bu aslida nazorat qilinadigan jarayonni baholash uchun ishlatiladi.
Ikkinchidan, menejmentning turli darajalari taqqoslanadigan ma'lumotni olishlari kerak, lekin tafsilotlar darajasida bir xil emas: boshqaruv darajasi qanchalik past bo'lsa, ma'lumot shunchalik batafsil bo'lishi kerak.
Uchinchidan, yaroqli bo'lishi kerak, ya'ni. ishonchli ma'lumot. Qaror qabul qiluvchi qaror asosida qaror qabul qilinadigan ma'lumot buzilmasligiga amin bo'lishi kerak.
To'rtinchidan, ma'lumot olinadigan vaqt oralig'i aniqlanishi va qat'iy rioya qilinishi kerak.
Natijalarni o'lchash.Belgilangan standartlarning qanchalik yaxshi bajarilganligini aniqlash uchun natijalarni o'lchash eng qiyin va qimmatga tushadigan nazorat hisoblanadi. Samarali bo'lish uchun o'lchov tizimi kuzatilayotgan faoliyatga mos kelishi kerak. Birinchidan, siz o'lchov birligini tanlashingiz kerak va uni standart ko'rsatilgan birliklarga aylantirish mumkin.
Axborotni uzatish va tarqatish.Axborotni tarqatish samarali nazoratni ta'minlashda asosiy rol o'ynaydi. Boshqarish tizimining samarali ishlashi uchun belgilangan standartlarni ham, erishilgan natijalarni ham tashkilotning tegishli xodimlariga etkazish shart. Bunday ma'lumotlar aniq, o'z vaqtida bo'lishi va ko'rib chiqilayotgan hudud uchun mas'ul bo'lganlarga kerakli qarorlar va harakatlarni qabul qilishni osonlashtiradigan tarzda etkazilishi kerak. Belgilangan standartlarni xodimlar yaxshi tushunishiga to'liq ishonch hosil qilish tavsiya etiladi. Bu shuni anglatadiki, ularni amalga oshirishi kerak bo'lganlar o'rtasida samarali aloqa bo'lishi kerak.
Natijalar to'g'risidagi ma'lumotlarni baholash.Taqqoslash bosqichining yakuniy bosqichi - olingan natijalar haqidagi ma'lumotlarni baholash. Menejer ma'lumotning to'g'riligini, ma'lumot olinganligini va muhimligini hal qilishi kerak. Muhim ma'lumot - bu tekshirilayotgan hodisani etarli darajada tavsiflovchi va to'g'ri qaror qabul qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlar.
3. Amallar.
Baholash amalga oshirilgandan so'ng, nazorat jarayoni uchinchi bosqichga o'tadi. Menejer xatti-harakatlarning uchta yo'nalishidan birini tanlashi kerak: hech narsa qilmang, og'ishni to'g'irlang yoki standartni qayta ko'rib chiqing.
Hech narsa qilmang.Boshqaruvning asosiy maqsadi - tashkilotni boshqarish jarayoni haqiqatan ham rejaga muvofiq ish olib boradigan pozitsiyaga erishish. Yaxshiyamki, ishlar doim ham yomonlashavermaydi. Agar haqiqiy natijalarni standartlarga taqqoslash belgilangan maqsadlarga erishilayotganligini ko'rsatsa, hech narsa qilmaslik yaxshiroqdir. Ammo menejmentda bir marta sodir bo'lgan voqea yana takrorlanishini kutish mumkin emas. Hatto eng zamonaviy usullar ham o'zgarishlarga duch kelishi kerak. Masalan, masalan, monitoring tizimi tashkilotning ba'zi bir elementlarida hamma narsa yaxshi ketayotganligini ko'rsatgan bo'lsa, kuzatuv tsikllarini takrorlab, natijalarni o'lchashni davom ettirish kerak.
Og'ishlarni bartaraf etish... Jiddiy og'ishlarni katta muammolarga aylanishidan oldin ularni yo'q qilishga to'sqinlik qiladigan boshqaruv tizimi ma'nosizdir. Tabiiyki, amalga oshirilgan sozlash og'ishning haqiqiy sababini yo'q qilishga qaratilgan bo'lishi kerak. Ideal holda, o'lchov bosqichi standartdan og'ish darajasini ko'rsatishi va aniq sababini aniq ko'rsatishi kerak. Bu samarali qaror qabul qilish protsedurasiga ehtiyoj bilan bog'liq. Biroq, tashkilotdagi ishlarning aksariyati odamlar guruhlarining birgalikdagi sa'y-harakatlari natijasidir, chunki har doim ham muayyan muammoning ildizlarini aniq aniqlash mumkin emas. Barcha holatlarda sozlashning mohiyati bu og'ish sabablarini tushunish va tashkilotni o'z yo'lida tiklashdir.
Standartlarni qayta ko'rib chiqish.Standartlardan sezilarli darajada farq qiladigan barcha og'ishlarni bartaraf etish kerak emas. Ba'zan standartlarning o'zi haqiqiy emas bo'lishi mumkin, chunki ular rejalarga asoslanadi va rejalar faqat kelajak haqidagi bashoratdir. Rejalarni qayta ko'rib chiqishda standartlar ham qayta ko'rib chiqilishi kerak.

Nazorat boshqarish jarayonining asosiy elementidir. Rejalashtirishni ham, tashkiliy tuzilmalarni yaratishni ham, motivatsiyani to'liq nazoratdan ajratilgan holda ko'rib chiqish mumkin emas. Darhaqiqat, aslida ularning barchasi ma'lum bir tashkilotdagi umumiy boshqaruv tizimining ajralmas qismidir. Haqiqatan ham: rejalashtirilmagan narsani boshqarish mumkin emas va nazoratga ishonch hosil qilmasdan biror narsani rejalashtirish bema'ni, ya'ni. kerakli natijaga ishonch hosil qilish, natijaga ta'sir o'tkazish qobiliyatida. Dastlabki, joriy va yakuniy uchta asosiy nazorat turlari bilan tanishganimizdan so'ng, ushbu holat aniqroq bo'ladi. Amalga oshirish nuqtai nazaridan ushbu barcha nazorat turlari o'xshashdir, chunki ular bitta maqsadga ega: olingan haqiqiy natijalarni talab qilinadigan natijalarga iloji boricha yaqinroq bo'lishiga yordam berish. Ular faqat amalga oshirish vaqtida farqlanadi.
Dastlabki nazorat. Boshqaruv aysbergga o'xshaydi, ularning aksariyati suv ostida yashiringanligi ma'lum. Muayyan tashkilotning ba'zi muhim boshqaruvlari boshqa boshqaruv funktsiyalari orasida yashiringan bo'lishi mumkin. Shunday qilib, rejalashtirish va tashkiliy tuzilmalarni yaratish kamdan-kam hollarda nazorat qilish tartibi deb nomlansa ham, ular tashkilot faoliyati ustidan dastlabki nazoratni amalga oshirishga imkon beradi. Ushbu nazorat turi dastlabki deb nomlanadi, chunki u ishning haqiqiy boshlanishidan oldin amalga oshiriladi.
va hokazo.................

Nazorat - bu maqsadga muvofiq faoliyat, uning vazifasi tashkilotning ish natijalarini miqdoriy va sifat jihatdan baholash va hisobga olishdir.

Unda ikkita asosiy yo'nalish mavjud:

Rejalarda belgilangan ishlarning bajarilishini nazorat qilish;

Rejadan yoki rejaning o'zidan sezilarli og'ishlarni tuzatish uchun choralar ko'rish.

Nazorat turlari va shakllari

"Menejmentdagi nazorat" tushunchasining keng ma'nosi, uni qonuniy vazifalar, rejalar va qarorlarning bajarilishini va bajarilishini tekshirish sifatida belgilashga sarflanadi. Bunday holda, boshqaruvning funktsional maqsadi, uning boshqaruv jarayonining ma'lum bir bosqichida paydo bo'lishi namoyon bo'ladi.

Nazoratni, shuningdek, erishilgan natijalarni rejalashtirilgan natijalar bilan taqqoslash imkonini beradigan boshqaruv faoliyatining yakuniy bosqichi deb tushunish mumkin.

Nazoratni faqat usul, natijalarni berilgan vazifalar bilan taqqoslash mexanizmi sifatida qarash juda keng tarqalgan. Bunday holda, nazorat haqiqiy natijalarni belgilangan ko'rsatkichlar bilan taqqoslash va agar kerak bo'lsa, tuzatish choralarini ko'rish uchun kamayadi.

Nazorat - bu mulohazalarni shakllantirishning asosi va usuli, shu tufayli boshqaruv organi qarorni amalga oshirish jarayoni to'g'risida ma'lumot oladi.

Shunday qilib, "menejmentdagi nazorat" tushunchasini uchta asosiy aspektda ko'rib chiqish kerak:

Boshqarish rahbarlarning, boshqaruv organlarining tizimli va konstruktiv faoliyati sifatida, ularning asosiy boshqaruv funktsiyalaridan biri sifatida, ya'ni. faoliyat sifatida nazorat qilish;

Boshqarish jarayonining yakuniy bosqichi sifatida nazorat, uning asosini qayta aloqa mexanizmi tashkil etadi;

Boshqarish qabul qilish va amalga oshirish jarayonining ajralmas qismi sifatida, ushbu jarayonda boshidan to oxirigacha doimiy ravishda ishtirok etadi.

Tashkilot faoliyatini nazorat qilish quyidagi uslubiy metodlarga asoslanadi.

1. Boshqarishning umumiy ilmiy uslubiy usullari (tahlil, sintez, induksiya, deduksiya, reduksiya, o'xshashlik, modellashtirish, abstraktsiya, tajriba va boshqalar).

2. Nazoratning o'ziga xos empirik uslubiy usullari (inventarizatsiya, ishning nazorat o'lchovlari, uskunalarning boshlanishini nazorat qilish, rasmiy va arifmetik tekshiruvlar, qarshi tekshirish, hisoblash usuli, bir hil faktlarni taqqoslash usuli, rasmiy tergov, ekspertizaning har xil turlari, skanerlash, mantiqiy tekshirish, yozma va og'zaki so'rovnomalar va boshqalar).

3. Bog'liq iqtisodiy fanlarning o'ziga xos texnikasi (texnika, iqtisodiy va matematik usullar, ehtimollar nazariyasi usullari va matematik statistika).

Samarali etkazib beriladigan nazorat etarlicha sodda va o'z vaqtida bo'lishi kerak, strategik yo'naltirilgan va natijalarga yo'naltirilgan bo'lishi kerak. Zamonaviy sharoitda tashkilotlar o'z ishlarini odamlarga bo'lgan ishonch tamoyili asosida qurishga intilmoqda va bu to'g'ridan-to'g'ri menejerlar tomonidan bajariladigan nazorat funktsiyalarini sezilarli darajada qisqartirish uchun sharoit yaratmoqda. Natijada, nazorat kamroq qat'iy va tejamkor bo'ladi.

Boshqarish - bu boshqaruv jarayonining funktsiyasi, uning eng muhim qismi, bu teskari aloqani ta'minlaydi va tsiklik boshqaruv jarayonini yangi asosda doimiy ravishda takrorlash imkonini beradi. U boshqaruvning qolgan funktsiyalari bilan uzviy bog'liq bo'lib, bir tomondan, ularga bog'liq bo'lsa, boshqa tomondan, ularning tarkibini oldindan belgilab beradi. Shuning uchun tashkilotda nazoratni tashkil qilishda ushbu boshqaruv funktsiyasi samaradorligini belgilovchi omillarni hisobga olish zarur.

Biz ularning tarkibidagi asosiylarini ta'kidlaymiz:

Tashkiliy - nazorat ob'ektlari (nimani boshqarish kerak), nazorat sub'ektlari (kim boshqaradi), boshqaruv funktsiyasining boshqaruvdagi o'rni (kimga, huquqlari, javobgarligi, vakolatlari);

Boshqarish doirasi - boshqariladigan parametrlarning soni va aniqligi, boshqarish chastotasi va tezligi;

Boshqaruv ma'lumotlari - nazorat qilish uchun zarur bo'lgan hajm, chastota, aniqlik va dolzarblik;

Boshqarish usullari - boshqarish amalga oshiriladigan texnika va usullar.

Boshqaruvning umumiy usullari orasida quyidagilar ajralib turadi.

1. Har qanday maqsadga muvofiq harakat boshlanishidan ancha oldin boshlanadigan dastlabki nazorat usuli. Bu holda nazoratning vazifasi noto'g'ri yoki asossiz harakatlarning oldini olish uchun harakatning o'zi maqsadga muvofiqligini aniqlashdir.

2. Operatsiya davomida muntazam va izchil qo'llaniladigan boshqaruvni boshqarish usuli. Harakat paytida, boshqariladigan ob'ektning holati va xatti-harakatlarini doimiy ravishda o'lchash mavjud. Uning xarakteristikalari mos ravishda o'zgaradi. Yo'nalishni boshqarish usuli ushbu o'zgarishlarga mos keladigan darajada moslashuvchan bo'lishi kerak. Agar boshqaruv ob'ektining xususiyatlari me'yorlarga to'g'ri kelmasa, tashkilotning ishlashi va rivojlanishini ta'minlaydigan jarayonlar sozlanishi kerak. Bu yo'naltirilgan boshqarish natijasida hosil bo'lgan mulohazalarni aks ettiradi.

3. Boshqarishni filtrlash usuli ob'ektning ma'lum parametrlarga muvofiqligini qat'iy nazorat qilishga asoslanadi. U jarayon davomida qo'llaniladi va filtrga o'xshaydi, u orqali harakatni to'xtatish yoki davom ettirish mumkin. Agar jarayonning borishi belgilangan boshqaruv standartlariga mos kelmasa, u holda filtr uni boshqarish ob'ektining xususiyatlari belgilangan talablarga muvofiqlashtirilgunga qadar uni o'tkazib yubormaydi.

4. Kuzatuv nazorati usuli (natijalar bo'yicha nazorat qilish usuli) harakat tugagandan so'ng natijani amaldagi me'yorlar va dastlabki taxminiy xususiyatlar bilan taqqoslash asosida amalga oshiriladi.

Tashkilot faoliyatining eng yuqori samaradorligiga erishish uchun yuqorida keltirilgan usullarni kompleks ravishda qo'llash kerak. Hozirgi vaqtda tashkilotdagi nazorat protseduralari odatda keyingi nazorat bilan cheklangan. Eng samarali protseduralar - bu menejerlar birinchi o'ringa qo'yishi kerak bo'lgan kutish (profilaktika) nazorati, dastlabki, yo'naltirish, filtrlash.

Eng keng tarqalgan boshqaruv elementlari:

Bosh va (yoki) bosh buxgalter yoki boshqa vakolatli shaxslarning hujjatlaridagi ma'muriy imzolar;

Hisob-kitoblarni ichki va tashqi yarashtirish;

Buxgalteriya yozuvlarini o'zaro tekshirish;

Hujjatlar aylanishini amalga oshirishning to'g'riligini tekshirish;

Belgilangan tartibda xo'jalik yurituvchi sub'ektning mol-mulki va majburiyatlarining rejalashtirilgan va to'satdan zaxiralari;

Iqtisodiy sub'ekt aktivlariga ruxsatsiz kirishni cheklashga qaratilgan chora-tadbirlarni amalga oshirish. Ichki nazorat bu boshqaruvning muhim elementlaridan biridir. Uning maqsadi zaif va xato qarorlarni aniqlash, ularni vaqtida tuzatish va takrorlanishning oldini olishdir. Barcha ishtirokchilar ichki nazoratga - xo'jalik yurituvchi sub'ektning tarkibiy bo'linmalariga bo'ysunadilar, u umuman korxonaning moliyaviy-xo'jalik va ishlab chiqarish faoliyatini qamrab oladi.

Nazoratning o'ziga xos turi nazorat vazifasini tavsiflash bilan boshlanadi.

Bunday holda, boshqarish vazifasini tavsiflovchi ikkita xususiyatni ajratib ko'rsatish ayniqsa muhimdir:

Nazorat qilish vazifasini qo'ygan sub'ektning tabiati. Boshqarish ob'ektiga nisbatan sub'ekt tashqi va ichki bo'lishi mumkin. Nazorat qiluvchi va boshqariladigan organlar sub'ekt va boshqarish ob'ekti joylashuvi va munosabatlarining tabiati bo'yicha ichki va tashqi boshqaruvni ajratib turadi. Boshqarish sub'ekti va ob'ekti bitta tizimga kiritilganda boshqaruv ichki, tashqi, agar boshqaruv predmeti ob'ekt bilan bir xil tizimga kiritilmagan bo'lsa, boshqaruv vazifasining kengligi deb nomlanadi. Vazifa xususiy bo'lishi mumkin, boshqarish ob'ektining bir muammo yoki tomonini qamrab olishi yoki umumiy, murakkab bo'lishi mumkin. Boshqarish predmeti - bu boshqariladigan ob'ektning holati va xulq-atvori. Boshqariladigan ob'ekt holati va xulq-atvorining asosiy xususiyatlari: miqdoriy, sifat, tarkibiy, fazoviy, vaqtinchalik.

Belgilangan vazifalarga qarab, chiziqli, funktsional yoki operatsion boshqaruv amalga oshiriladi.

Tashkilotdagi audit va audit

Nazoratning eng samarali shakli bu audit. U ham ichki auditor, ham tashqi auditorlik kompaniyasi tomonidan amalga oshirilishi mumkin va tashkilotning moliyaviy-iqtisodiy mustahkamlanishiga, zaxiralarni aniqlashga, uni tarqatish uchun tashkilotning ilg'or tajribalarini o'rganishga hissa qo'shishi kerak.

Auditning predmeti: tashkilot va korxonalarning ishlab chiqarish-xo'jalik va moliyaviy faoliyati, zaxiralarning xavfsizligi va dastlabki hujjatlar va buxgalteriya hisobi holati.

Tekshiruv birlamchi hujjatlarni, buxgalteriya registrlarini, hisobot shakllarini, xo’jalik operatsiyalari yozuvlarining to’g’riligini doimiy yoki tanlab ko’rib chiqish orqali amalga oshiriladi. Audit boshqa nazorat shakllaridan muntazamligi va ma'lum chastotasi bilan farq qiladi. Qoidaga ko'ra, audit yiliga bir marta o'tkaziladi; aksiyadorlik jamiyatlari uchun - aksiyadorlar yig'ilishidan oldin. Tekshiruv natijalari yillik ishonchliligini (yoki ishonchsizligini) ko'rsatadi.

Hujjatli auditlar bir qator xususiyatlarga ko'ra tasniflanadi:

1. Boshqarish sub'ektlariga qarab, ya'ni. tekshiradigan kishidan. Ular nazorat organlari tomonidan amalga oshiriladigan idoraviy bo'lmaganlarga bo'linadi. Moliya vazirliklari, bank muassasalari va boshqa idoralar, shuningdek, bosh tashkilotlar tomonidan amalga oshiriladigan idoraviy.

2. Rejalashtirilgan va rejadan tashqari tekshirishlar vaqt jihatidan farq qiladi. Rejalashtirilgan tekshirishlar hujjat tekshiruvlarining tasdiqlangan yillik rejalari asosida, rejadan tashqari tekshiruvlar esa suiiste'mol qilish signallari kelib tushishi munosabati bilan sud va tergov organlarining talablariga binoan amalga oshiriladi.

3. Tekshirilayotgan ob'ektni qamrab olish doirasiga ko'ra auditorlik tekshiruvlari to'liq va qisman bo'linadi. To'liq tekshiruvlar tashkilotning moliyaviy-xo'jalik faoliyatining barcha jihatlarini tekshirishni o'z ichiga oladi. Qisman qayta ko'rib chiqishda uning faqat ayrim jihatlari tekshiriladi.

4. To'liqligi nuqtai nazaridan reviziyalar doimiy va tanlangan bo'lishi mumkin. Qattiq holda - barcha dastlabki hujjatlar tekshiriladi

Tashqi foydalanuvchilar uchun moliyaviy hisobotlarni tuzish tartibi;

Ichki maqsadlar uchun ichki va hisobotlarni tayyorlashni amalga oshirish tartibi;

Umuman xo'jalik yurituvchi sub'ektning iqtisodiy faoliyatining amaldagi qonunchilik talablariga muvofiqligi.

Boshqarish muhiti, direktorlar kengashi va menejmentning tashkilotda nazorat zarurligiga va bu borada ko'rilgan harakatlarga nisbatan umumiy munosabati bilan bir xil tarzda tushuniladi. Boshqarish muhiti ichki nazorat tizimining asosiy maqsadlariga erishish uchun kerakli tuzilma va zarur shartlarni taqdim etishga imkon beradi.

Ichki nazorat va tahlil tizimining samarali ishlashi uchun tashkilot faoliyatini yuqori darajada rasmiylashtirish talab qilinadi. Ushbu omilning uning faoliyati natijalariga ta'sirining ahamiyati tashkiliy tuzilmaning murakkabligi bilan to'g'ridan-to'g'ri mutanosibdir. Kichik va o'rta biznesda amalda hech qanday tartibga solish faoliyati (qoidalar, ko'rsatmalar va boshqalar) mavjud emas, bu ularning faol ishlashiga, faoliyatini kuzatib borish va tahlil qilishga to'sqinlik qilmaydi.

Murakkab tashkiliy tuzilishga ega bo'lgan yirik korxonalarda faoliyatni to'liq rasmiylashtirmasdan yuqori sifatli ichki nazorat tizimlarini yaratish mumkin emas. Bu operatsion rejalashtirish vazifalarining ko'pligi, faoliyati muvofiqlashtirilishi kerak bo'lgan bir nechta bo'linmalar mavjudligi va boshqalar bilan bog'liq.

Ichki nazorat tizimi iqtisodiy jihatdan foydali bo'lishi kerak, ya'ni. uning ishlash qiymati uning yo'qligi sababli yo'qotishlardan kam bo'lishi kerak. Agar u samarali ishlasa, tashqi audit xarajatlarini kamaytiradi. Xulosa qilib shuni ta'kidlash kerakki, hozirgi paytda ichki nazoratning samarali ishlashi muammosi, uning dolzarbligiga qaramay, ilmiy nuqtai nazardan va amaliy tatbiq etish nuqtai nazaridan to'liq anglab etilmayapti. Shuni ta'kidlash kerakki, korxonaning maqsadi ishdagi xatolarning yo'qligini to'liq kafolatlaydigan ichki nazorat tizimini yaratish emas, balki ularni o'z vaqtida aniqlash va yo'q qilishga yordam beradigan tizim bo'lishi kerak. Shu bilan birga, hatto yaxshi tashkil etilgan ichki nazorat tizimi ham maqsadlariga erishish nuqtai nazaridan samaradorligini baholashi kerak.

Ichki nazoratni o'tkazish jarayonida xodimlar quyidagi analitik protseduralarni amalga oshiradilar:

Buxgalteriya (moliyaviy) hisobotlarning amaldagi ko'rsatkichlarini rahbariyat tomonidan hisobot davri uchun rejalashtirilgan va rejalarda ko'rsatilgan rejalashtirilgan ko'rsatkichlar bilan taqqoslash (faoliyat dasturlari, biznes-rejalar, smetalar va boshqalar);

Turli xil hisobot davrlari uchun schyotlar qoldiqlarini taqqoslash;

Hisobot davrida olingan stavkalarni oldingi davrlarning o'xshash stavkalari bilan turli xil hisobot moddalari o'rtasida taqqoslash;

Moliyaviy va moliyaviy bo'lmagan ma'lumotlarni, xususan, pul va jismoniy birliklarda ishlab chiqarish hajmi to'g'risidagi ma'lumotlarni taqqoslash;

Moliyaviy koeffitsientlarni sanoatning o'rtacha ko'rsatkichlari bilan taqqoslash;

Amaliy tadqiqotlar uchun ajratilgan federal byudjet mablag'laridan foydalanishning qonuniyligi va samaradorligini tekshirish;

Amaliy tadqiqotlar va maqsadli dasturlar uchun ajratilgan federal byudjet mablag'lari bo'yicha buxgalteriya hisobi va hisobotlarining ishonchliligini tekshirish;

Federal byudjet mablag'lari, subsidiyalar, mablag'lar, shuningdek federal mulkda bo'lgan moddiy boyliklarning maqsadli sarflanishini tekshirish;

Federal maqsadli dasturlarni, idoraviy dasturlarni amalga oshirish uchun bo'ysunuvchi tashkilotlarga ajratilgan mablag'lardan foydalanishning qonuniyligi va samaradorligini tekshirish;

Mahsulotlarni etkazib berish, ishlarni bajarish, xizmatlar ko'rsatish uchun buyurtmalar berilishini tekshirish.

Moliyaviy koeffitsientlarni tahlil qilish ularning qiymatlarini standart qiymatlar bilan taqqoslashdan, shuningdek ularning hisobot davri va bir necha yillardagi dinamikasini o'rganishdan iborat. Oqim koeffitsientlari orasida alohida o'rin; joriy majburiyatlar bo'yicha to'lov qobiliyati darajasi, o'z mablag'lari bilan ta'minlash; to'lov qobiliyatini tiklash (yo'qotish). Koeffitsientlarning standart qiymatlari korxonaning sanoat sektoriga bog'liq.

Samarali ishlaydigan ichki nazorat tizimini tashkil etish quyidagi bosqichlarni o'z ichiga olgan murakkab ko'p bosqichli jarayondir.

1. Tashkilot faoliyatining maqsadlari, ilgari qabul qilingan harakat yo'nalishi, strategiyasi va taktikasini tanqidiy tahlil qilish va taqqoslash, faoliyat turlari, o'lchamlari, org. tuzilishi, shuningdek uning imkoniyatlari.

2. Tashkilotning yangi (menejmentning o'zgargan shartlariga mos keladigan) biznes kontseptsiyasini ishlab chiqish va hujjat bilan birlashtirish (tashkilot nima, u qanday maqsadlarni ko'zlaydi, nimaga qodir, qaysi sohada raqobatbardosh ustunliklarga ega, bozorda kerakli joy nimada), shuningdek, qobiliyatli faoliyat turlari ushbu biznes kontseptsiyasini tashkilotni rivojlantirish va takomillashtirish, maqsadlarini muvaffaqiyatli amalga oshirish, bozordagi mavqeini mustahkamlashga olib boring. Bunday hujjatlar moliyaviy, ishlab chiqarish va texnologik, innovatsion, ta'minot, marketing, investitsiyalar, buxgalteriya hisobi va kadrlar siyosatiga oid qoidalar bo'lishi kerak. Ushbu qoidalar siyosatning har bir elementini chuqur tahlil qilish va tashkilot uchun eng maqbul bo'lgan mavjud alternativalarni tanlash asosida ishlab chiqilishi kerak. Tashkilotning moliya-xo'jalik faoliyatining turli sohalarida olib borilayotgan siyosatining hujjat bilan birlashtirilishi uning faoliyatining barcha jabhalarini oldindan, joriy va keyingi nazorat qilish imkonini beradi.

3. Amaldagi boshqaruv tuzilmasi samaradorligini tahlil qilish, uni tuzatish. Ma'muriy, funktsional, uslubiy bo'ysunishni, ularning faoliyat yo'nalishlarini, bajaradigan funktsiyalarini ko'rsatadigan barcha tashkiliy aloqalarni tavsiflovchi tashkiliy tuzilishga oid qoidalarni ishlab chiqish kerak, mahsulot, resurslar turlarining taqsimlanishini ko'rsatadigan o'zaro munosabatlar qoidalari, huquq va majburiyatlari, ushbu havolalar uchun boshqaruv funktsiyalari. Xuddi shu narsa turli xil tarkibiy bo'linmalar (bo'limlar, byurolar, guruhlar va boshqalar) to'g'risidagi qoidalarga, ularning xodimlarining ishini tashkil etish rejalariga nisbatan qo'llaniladi. Har bir tarkibiy bo'linmaning huquqlari, majburiyatlari va majburiyatlarini ko'rsatgan holda hujjatlar va ish oqimining rejasi, shtatlar soni, lavozim tavsiflarini ishlab chiqish (aniqlashtirish) kerak. Bunday qat'iy yondashuvsiz tashkilotning ichki nazorat tizimining barcha bo'g'inlari faoliyatini aniq muvofiqlashtirishni amalga oshirish mumkin emas.

4. Muayyan moliyaviy va xo'jalik operatsiyalarini nazorat qilishning rasmiy standart protseduralarini ishlab chiqish. Bu moliya-xo'jalik faoliyatini nazorat qilish bo'yicha xodimlarning munosabatlarini tartibga solish, resurslarni samarali boshqarish, boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun ma'lumotlarning ishonchliligi (sifati) darajasini baholashga imkon beradi.

5. Ichki audit bo'limini (yoki boshqa ixtisoslashtirilgan nazorat bo'linmasini) tashkil etish.

Ichki audit ichki nazorat shakli sifatida

Ichki nazoratning rivojlangan shakllaridan biri bu ichki audit.

Odatda, bu quyidagilar bilan tavsiflanadigan yirik tashkilotlarga xosdir:

Boshqaruvning murakkab va kengaytirilgan tarkibi;

Ko'p sonli filiallar, korxonalar va (yoki) filiallarning mavjudligi;

Turli xil tadbirlar va ularning hamkorlik imkoniyati;

Boshqaruv organlarining barcha darajadagi menejerlar harakatlariga etarlicha ob'ektiv va mustaqil baho berish istagi.

Auditorlik standarti qoidalarida ichki audit deganda xo'jalik yurituvchi sub'ektda yaratilgan va uning buxgalteriya hisobining belgilangan tartibiga rioya qilinganligi va ichki nazorat tizimining ishonchliligi bo'yicha buyruqlari bilan belgilanadigan nazorat tizimi tushuniladi. Ichki audit ish samaradorligini oshirishga qaratilgan va har kimning mustaqil ta'minoti: ta'minot, ishlab chiqarish, logistika, marketing, sotish va boshqalar.

Ichki audit korporatsiyaga biznes-jarayonlarni baholash, nazorat qilish va korporativ boshqaruv tizimlashtirilgan yondashuv asosida maqsadlariga erishishda yordam beradi. Shu bilan birga, ichki auditorlar ma'lumot to'plashda mustaqil bo'lishlari kerak, ya'ni. bosh tashkilot va sho'ba korxonalar rahbarlarining ko'rsatmalari va taqiqlaridan xoli.

Ichki auditorlar faqat nazorat xarakteridagi vazifalardan tashqari, iqtisodiy diagnostika, moliyaviy strategiyani ishlab chiqish, boshqarish bo'yicha konsaltingni amalga oshirishi mumkin.

Ichki audit korporatsiyaning bosh kompaniyasi uchun ham, filiallari (filiallari) uchun ham katta ahamiyatga ega. Audit asosida:

- bosh kompaniya:

- filiallar (sho'ba korxonalar) faoliyati to'g'risida o'z vaqtida va ob'ektiv ma'lumot oladi;

- filiallar (sho'ba korxonalar) faoliyatini boshqarish, taqqoslash va hamkorlik qilish qobiliyatiga ega;

- filiallar (filiallar):

- korporatsiyadagi moliyaviy-iqtisodiy holati to'g'risida tasavvurga ega bo'lish;

- kompaniya bo'ylab alohida bo'limlar ishining ilg'or tajribalari bilan tanishish;

- iqtisodiy, moliyaviy, korporatsiyalar, uni amalga oshirish tartiblari va mexanizmlarini yaxshiroq anglash.

Ichki audit quyidagi shakllarda tashkil etilishi mumkin:

Aktsiyadorlar yig'ilishi tomonidan saylanadigan va unga hisobot beradigan doimiy ishlaydigan taftish komissiyasi;

To'g'ridan-to'g'ri korporatsiya rahbariga hisobot beradigan maxsus ichki nazorat va tahliliy bo'linma shaklida;

Auditorlik tashkiloti bilan ichki audit shartnomalari.

Tashkilot ichki auditi vakolatiga quyidagilar kiradi.

Tashkilot ishi uchun;

Iqtisodiy ko'rsatkichlar bo'yicha ishlab chiqarish tizimining ishlashini tekshirish;

Ishlab chiqarishni va sotishni boshqarish tizimining ishlashini tahlil qilish;

Tashkilotning to'lov qobiliyatini, likvidligini va ishbilarmonlik faoliyatini baholash;

Boshqarish turlari:

1-dastlabki - ish boshlanishidan oldin amalga oshiriladi. Nazoratni amalga oshirishning asosiy vositasi - bu aniq siyosat, protsedura, qoidalar va xatti-harakatlarning amalga oshirilishi. Ishbilarmonlik va kasbiy mahoratni chuqur tahlil qilish va eng malakali va malakali odamlarni tanlash. Moddiy resurslarni nazorat qilish - qabul qilinadigan sifat darajalari uchun standartlarni ishlab chiqish va keladigan materiallarni tekshirish. Moliyaviy resurslarni dastlabki nazorat qilishning muhim vositasi budjetdir.

2-oqim - to'g'ridan-to'g'ri ish jarayonida amalga oshiriladi. U bo'ysunuvchining ishini uning bevosita boshlig'i tomonidan nazorat qilish shaklida amalga oshiriladi. Nazorat ishning o'zi bajarilishi bilan bir vaqtda amalga oshirilmaydi, balki ishdan so'ng haqiqiy natijalarning o'zgarishiga asoslanadi.

3-final - ish tugaganidan yoki belgilangan vaqt o'tganidan keyin amalga oshiriladi.

Boshqarish funktsiyalari:

Kelajakda shunga o'xshash ishlarni amalga oshirish kerak bo'lsa, nazorat rejalashtirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni taqdim etadi.

Motivatsiyani kuchaytiradi.

Nazorat bosqichlari:

1... standartlar va mezonlarni ishlab chiqish - nazorat va rejalashtirish funktsiyalari qanchalik birlashtirilganligini namoyish etadi.

Standartlar - rejalashtirish jarayoniga asoslangan holda o'lchanadigan va belgilangan maqsadlar.

2... haqiqiy natijalarni ular bilan taqqoslash - erishilgan natijalarni belgilangan standartlar bilan taqqoslash.

3. kerakli to'g'ri choralarni ko'rish - menejer 3 xatti-harakatning birini tanlashi kerak: hech narsa qilmang, og'ishlarni yo'q qiling, standartlarni qayta ko'rib chiqing.

Boshqarish jarayonining asosiy elementlari. Muammo boshqarish jarayonining elementi sifatida

Boshqaruv maqsadlarni shakllantirish va ularga erishish uchun zarur bo'lgan rejalashtirish, tashkil etish, rag'batlantirish va boshqarish jarayonidir. Menejmentning mohiyati - maqsadlarga erishish uchun resurslardan (er, mehnat, kapital) optimal foydalanish.

Menejment - bu bir-biriga bog'liq bo'lgan bir nechta funktsiyalarni amalga oshirish: rejalashtirish, tashkil etish, xodimlarni rag'batlantirish va nazorat qilish.

1. Rejalashtirish... Ushbu funktsiya yordamida tashkilot faoliyatining maqsadlari, ushbu maqsadlarga erishish vositalari va eng samarali usullari aniqlanadi. Ushbu funktsiyaning muhim elementi - rivojlanishning mumkin bo'lgan yo'nalishlari va strategik rejalarning prognozlari. Ushbu bosqichda firma qanday real natijalarga erishishi mumkinligini aniqlashi, o'zining kuchli va kuchsiz tomonlarini, shuningdek tashqi muhit holatini (ma'lum bir davlatdagi iqtisodiy sharoitlar, hukumat hujjatlari, kasaba uyushmalarining pozitsiyalari, raqobatchi tashkilotlarning harakatlari, iste'molchilarning istaklari, jamoatchilikning munosabati, rivojlanishini) baholashi kerak. texnologiyalar).

2. Tashkilot... Ushbu boshqaruv funktsiyasi tashkilotning tuzilishini shakllantiradi va uni kerakli barcha narsalar (kadrlar, ishlab chiqarish vositalari, pul, materiallar va boshqalar) bilan ta'minlaydi. Ya'ni, ushbu bosqichda tashkilot maqsadlariga erishish uchun sharoitlar yaratiladi. Xodimlar ishini yaxshi tashkil etish yanada samarali natijalarga olib keladi.

3. Motivatsiya boshqa odamlarni tashkilotning maqsadlariga erishish uchun harakatlarni rag'batlantirish jarayoni. Ushbu funktsiyani bajargan holda menejer xodimlarni moddiy va ma'naviy rag'batlantiradi va ularning qobiliyatlari va kasbiy "o'sishi" ning namoyon bo'lishi uchun eng qulay sharoitlarni yaratadi. Yaxshi motivatsiya bilan tashkilot xodimlari o'z vazifalarini tashkilot maqsadlari va uning rejalariga muvofiq ravishda bajaradilar. Motivatsiya jarayoni xodimlarning o'z vazifalarini to'g'ri bajarishi sharti bilan ularning ehtiyojlarini qondirish imkoniyatlarini yaratishni o'z ichiga oladi. Xodimlarni yanada samarali ishlashga undashdan oldin menejer o'z xodimlarining haqiqiy ehtiyojlarini bilib olishlari kerak.

4. Nazorat... Ushbu boshqaruv funktsiyasi tashkilot faoliyati samaradorligini baholash va tahlil qilishni o'z ichiga oladi. Nazorat yordamida tashkilotning o'z maqsadlariga erishganlik darajasi va rejalashtirilgan harakatlarning zaruriy tuzatilishi baholanadi. Nazorat jarayoni quyidagilarni o'z ichiga oladi: standartlarni belgilash, erishilgan natijalarni o'lchash, ushbu natijalarni rejalashtirilgan bilan taqqoslash va agar kerak bo'lsa, dastlabki maqsadlarni qayta ko'rib chiqish. Nazorat barcha boshqaruv funktsiyalarini birlashtiradi, bu sizga tashkilot faoliyatining kerakli yo'nalishini saqlab qolish va noto'g'ri qarorlarni o'z vaqtida tuzatish imkonini beradi.

Muammolarni boshqarish jarayoni ketma-ket beshta bosqichni o'z ichiga oladi, ya'ni:

(1) tashkilot alohida e'tibor qaratishlari kerak bo'lgan masalalarni aniqlash;

(2) har bir muammoning mahalliy jamoalarga ta'siri nuqtai nazaridan tahlil qilish va chegaralarini aniqlash;

(3) muqobil strategiya variantlarini aniqlash va namoyish etish;

(4) tashkilotning pozitsiyasini tarqatish va muammoni idrok etishga ta'sir ko'rsatishga qaratilgan harakatlar dasturini amalga oshirish;

(5) tashkilot maqsadiga erishish nuqtai nazaridan dastur natijalarini baholash.

Kengaytirilgan masalalarni boshqarish jarayoni quyidagi elementlarni o'z ichiga oladi:

* Muammolarni kutish.

* Muammolarni tanlab aniqlash. Tashkilot bir vaqtning o'zida faqat bir nechta muammolarni hal qilishi mumkin. Shuning uchun muammolarni samarali boshqarish uchun har doim 5 dan 10 gacha bo'lgan ustuvor muammolarni, ayniqsa tashkilot uchun muhim bo'lgan muammolarni diqqat markazida saqlash kerak.

* Kuchli va zaif tomonlarga e'tibor. Oldindan kutilgan muammolarning aksariyati, bir tomondan, tashkilotga uni mustahkamlash, zaxiralardan foydalanish imkoniyatini beradi, boshqa tomondan ular tahdidlarni o'z ichiga oladi.

* Tashqaridan ichkariga rejalashtirish. Birinchi darajali muammolarni tanlashni ichki strategiya emas, tashqi muhit belgilaydi.

* Imtiyozlarni olishga yo'naltirish. Ko'p odamlar muammolarni boshqarishni inqirozni kutish deb bilishiga qaramay, uning asosiy maqsadi tashkilotni tashqi omillardan himoya qilish va uning afzalliklariga tahdid soluvchi omillarni zararsizlantirish orqali uning ishbilarmonlik faolligini kuchaytirish bo'lishi kerak.

* Harakatlarni rejalashtirish. Yuzaga kelgan muammolarni aniqlash va ketma-ketligini o'z ichiga oladigan muammolarni boshqarish umumiy jarayoni ham shu muammolarni hal qilish uchun umumiy siyosat, dastur va jadvalni taklif qilishi kerak. Harakat muammolarni samarali boshqarish kalitidir.

* Rahbariyat tomonidan qo'llab-quvvatlash

Boshqaruvda "Nazorat" funktsiyasini amalga oshirish rejalashtirilgan rejalardan mumkin bo'lgan og'ishlarning oldini olishga qaratilgan. Nazorat noaniq atama vazifasini bajaradi, shuning uchun shuni ta'kidlash kerakki, uni boshqaruv nazariyasida qo'llayotganda ular tashkiliy yoki, ular aytganidek, boshqaruvni anglatadi. Boshqarish funktsiyasi sifatida nazoratning o'ziga xos xususiyati shundaki, u bu yoki boshqa sabablarga ko'ra dastlabki yo'nalishidan chetga chiqqan tashkilotning harakatlarini to'g'rilashga imkon beradigan qayta aloqa tizimi.

Nazorat (tashkiliy / boshqaruv nazorati) bu tashkilotning o'z maqsadlariga erishishini ta'minlash jarayoni; nima bo'lishi kerakligini nima bilan doimiy taqqoslash.

Boshqaruvchi bo'g'in boshqaruv sub'ekti (yoki uning tashabbuskori) rolida ishlaydi. Vaziyatga qarab, bunday bog'lanish quyidagilar bo'lishi mumkin: tashkilot asoschilari (egalari); aktsiyadorlar; top-menejerlar; turli darajadagi yo'nalish menejerlari; tashkilotning ixtisoslashtirilgan bo'linmasi yoki maxsus tayinlangan xodim, davlat idoralari, jamoat tashkilotlari (masalan, kasaba uyushmalari), shuningdek hukumatlararo organlar va xalqaro tashkilotlar.

Boshqarish ob'ekti bu tashkilotning o'zi bo'lib, unda sodir bo'layotgan jarayonlar yoki tizimning ayrim elementlari (tashkilotning bo'linmalari, uning filiallari, alohida xodimlar) boshqarilishi kerak.

Boshqarish mavzusi mahsulotning texnik xususiyatlari, miqdori va sifati, rasmiy hujjatlar, odamlarning kayfiyati va o'zini tutishi, ishdan qoniqish darajasi, axborot va moliyaviy oqimlar va boshqalar. ...

Boshqarish tizimida boshqaruv jadvalda keltirilgan funktsiyalarni bajaradi. 5.1.

Tashkilotni boshqarishda boshqaruv funktsiyalarining keng doirasi uning turlarini xilma-xilligini belgilaydi, ularning aksariyati jadvalda tasniflanadi. 5.2.

5.1-jadval

Tashkilotni boshqarish tizimidagi asosiy boshqaruv funktsiyalari

Funktsiya boshqaruv
Tekshirish	qarorlarning maqsadga muvofiqligi, asosliligi, qonuniyligini aniqlash; ularning bajarilishini, texnik, ekologik, huquqiy va boshqa norma va standartlarga muvofiqligini tekshirish; xatolar va buzilishlarni aniqlash
Ma `lumot	ob'ektning holati to'g'risida ma'lumot to'plash, uzatish, qayta ishlash
Diagnostik	tashkilot va uning atrofidagi ishlarning haqiqiy holatini o'rganish va baholash, uning o'zgarishi, tahdid va imkoniyatlar, yashirin zaxiralarning asosiy tendentsiyalarini aniqlash
Bashoratli	ob'ektning kelajakdagi holati va belgilangan parametrlardan mumkin bo'lgan og'ishlar haqidagi taxminlar uchun asos yaratadi
Aloqa	teskari aloqa o'rnatilishi va saqlanishini ta'minlaydi
Yo'nalish	nimaga alohida e'tibor berish kerakligini ko'rsatadi
Rag'batlantiruvchi	nazorat natijalariga ko'ra xodimlar baholanadi, rag'batlantiriladi yoki jazolanadi
Tuzatuvchi	olingan natijalar asosida ob'ektning (uning qismining) holati va xulq-atvori uning xususiyatlarining zarur qiymatlarini yoki ulardan chetga chiqishda ishlash barqarorligini ta'minlaydigan tarzda o'zgartiriladi.
Himoya	resurslarni tejashga hissa qo'shadi

Tuzuvchi:.

5.2-jadval

Tashkilotni boshqarish tizimidagi nazoratning asosiy turlari

Turlar boshqaruv

Amalga oshiriladigan boshqaruv qarori bilan vaqtning o'zaro bog'liqligiga bog'liq
Dastlabki	ishning haqiqiy boshlanishidan oldin amalga oshiriladi va resurslarning uch turiga nisbatan qo'llaniladi: inson, moddiy va moliyaviy. Kadrlar sohasida ushbu nazorat odamlarni yollashda va ishchilarni yangi lavozimlarga ko'chirishda amalga oshiriladi.

	Nazorat kasbiy bilim va amaliy ko'nikmalarni, shuningdek ishchilarning ish va shaxsiy fazilatlarini talablarga muvofiqligi bo'yicha tahlil qilish orqali amalga oshiriladi. Ishlab chiqarishni yuqori sifatli moddiy resurslar (materiallar, yarim tayyor mahsulotlar, asbob-uskunalar va boshqalar) bilan ta'minlash uchun sanoat korxonalarida ularni majburiy oldindan nazorat qilish amalga oshiriladi. Bu minimal qabul qilinadigan sifat darajalari uchun standartlarni belgilash va kiruvchi resurslarning ushbu standartlarga javob berishini tekshirish uchun fizik tekshiruvlardan iborat. Moddiy resurslar zaxiralari darajasi ham yo'qligi sababli ishlab chiqarish to'xtab qolmasligi uchun nazorat qilinadi. Moliyaviy resurslarni bunday nazorat qilishning asosiy vositasi byudjetni tuzish va undan foydalanishdir - daromadlar va xarajatlar balansi va taqsimotini belgilaydigan hujjat.
	to'g'ridan-to'g'ri ish jarayonida amalga oshiriladi. Nazorat qiluvchi organ - bosh, boshqarish ob'ektlari esa unga bo'ysunadi. Nazorat bo'ysunuvchilarning ishini muntazam tekshirib turishdan, rejalashtirilgan rejalar va ko'rsatmalardan chetlanishlarni aniqlashdan, paydo bo'lgan muammolar va ularni bartaraf etish yo'llarini muhokama qilishdan iborat. Monitoring tizimida to'g'ridan-to'g'ri axborot aloqasi (boshqarish ob'ektlaridan boshga keladigan ma'lumotlar) ham, teskari aloqa (boshdan boshqarish ob'ektlariga keladigan ma'lumotlar) ham faol ishlaydi.
Yakuniy	ish tugagandan so'ng amalga oshiriladi; yoki boshqariladigan faoliyat tugagandan so'ng darhol yoki oldindan belgilangan vaqtdan so'ng haqiqiy natijalar talab qilinadigan natijalar bilan taqqoslanadi. Yakuniy nazorat ikkita asosiy funktsiyadan iborat: u menejerga kelajakda shunga o'xshash ishlarni to'g'ri rejalashtirish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni beradi (ilgari yo'l qo'yilgan xatolarga yo'l qo'ymaslik uchun); ish uchun to'g'ri motivatsiyani ta'minlash uchun ma'lumotlarni olish imkonini beradi (haqiqiy ish natijalari talab qilinganiga nisbatan)
Nazorat bilan qamrab olingan masalalar hajmi bo'yicha va tashkilotni boshqarishda uning ko'lami
	bitta (tashkilot, xodimlar bo'linmasi) yoki bir nechta (nazorat doirasi) ob'ektlarning barcha asosiy yo'nalishlari, yo'nalishlari, faoliyat yo'nalishlari (nazorat doirasi) ni qamrab oladi

Maxsus	nazorat qilish mavzusida u faqat bitta yo'nalishga, tashkilotning istalgan yo'nalishiga yoki tomoniga ta'sir qiladi (bo'lim, xodim); maxsus nazoratni boshqaruv apparati tegishli bo'linmalari (xodimlar, moliyaviy va boshqalar) ham amalga oshirishi mumkin.
O'zligini boshqara olish	boshqaruv sub'ektining o'z faoliyatiga yo'naltirilgan; xodimlarni samarali ishlashi uchun zaruriy shartdir
Nazorat sub'ektlari kiritilganligiga qarab boshqariladigan tizimga yoki yo'q
Tashqi (idoraviy bo'lmagan)	bosh tashkilot - bosh kompaniya, xoldingning boshqaruv tuzilmasi va boshqalar, shuningdek davlat nazorat organlari, jamoat tashkilotlari, xalqaro tuzilmalar vakillari tomonidan amalga oshiriladi.
Ichki (idora ichi)	nazorat vakolatlari lavozim bilan belgilanadigan yoki tegishli boshqaruv sub'ektlari tomonidan berilgan (mansabdor shaxslar tomonidan nazorat qilish vazifasi bo'lgan korxona va filiallar rahbarlari, bo'limlar rahbarlari va xodimlari) tomonidan nazorat vakolatlari belgilanadigan mansabdor shaxslar tomonidan amalga oshiriladi.
Boshqarish yo'nalishi bo'yicha
Strategik	tashkilotning tegishli vazifalarini hal etishga qaratilgan va to'g'ridan-to'g'ri strategik rejalashtirish va boshqarish bilan bog'liq bo'lib, uzoq muddatli maqsadlarga erishish va tashqi muhit bilan aloqalar nuqtai nazaridan tashkilot faoliyatini baholash va tartibga solishni o'z ichiga oladi.
Taktik (yoki ma'muriy)	dolzarb vazifalar, dasturlar, rejalar bajarilishining tizimli monitoringini ta'minlash uchun mo'ljallangan.
Operatsion	operatsion rejalashtirishning chastotali xarakteristikasi bilan amalga oshiriladi, aksariyat hollarda har kuni. Uning vazifasi rejalashtirilgan ko'rsatkichlarning bajarilishini doimiy ravishda ta'minlashdir.
Faoliyat turlari bo'yicha
Moliyaviy	byudjet nazorati, rentabellik tahlili, nisbiy ko'rsatkich ko'rsatkichlarini tahlil qilish, investitsiyalardan foydalanishni tahlil qilish va boshqalar shaklida ishlaydi.

Sanoat	operatsiyalar ketma-ketligini nazorat qilish, quvvatlardan foydalanish (ishlarni taqsimlash), ishlab chiqarish jadvallarini bajarilishini nazorat qilish va boshqalarni o'z ichiga oladi.
Marketing	savdo imkoniyatlari, bozor ulushi, marketing xarajatlari va sotish o'rtasidagi bog'liqlik va boshqalarni tahlil qilish asosida.
Mavzu bo'yicha: texnologiyani boshqarish, jarayonlarni tashkil etish, ish sharoitlari, ma'lumotlar, hujjatlar aylanishi va boshqalar.
Ob'ektning hayot tsikli bosqichiga ko'ra: ob'ektni foydalanishga tayyorlash, uni ishga tushirish, ob'ekt faoliyatini qisqartirish va hokazolarni boshqarish.
Ishlab chiqarish jarayonining bosqichini hisobga olgan holda: kiruvchi nazorat, operatsion, tayyor mahsulotlar, mahsulotni tashish yoki saqlash va boshqalar.

Tuzuvchi:.

"Tabiiy fanlar akademiyasi" tomonidan nashr etilgan jurnallarni e'tiboringizga havola etamiz.