Kitob: kadrlar bo'yicha maslahat va audit. Loyiha bo'yicha konsalting xususiyatlari Tashkilotda loyihalarni boshqarish uchun korporativ tizimni joriy etish

Loyiha menejmenti bo'yicha konsalting xizmatlari tashkilotlarda strategik, portfel va loyihalarni boshqarishni amalga oshirish hamda loyiha auditidan iborat. Project Services kompaniyasi loyihani boshqarish bo'yicha quyidagi maslahat xizmatlarini taklif etadi:

Loyihaga yo'naltirilgan tashkilotni boshqarish tizimini yaratish

Tashkilotning loyihaga yo'naltirilgan boshqaruv tizimini qurishdan maqsad tashkilotda loyiha boshqaruvini strategik va taktik boshqaruv jarayonlari bilan birlashtirib, loyiha tamoyillariga asoslangan boshqaruv tizimini shakllantirishdir.

Tashkilotni boshqarish tizimida menejmentning 4 darajasi ajratiladi: strategik, taktik, tezkor va tezkor. Boshqaruvning har bir darajasi o'ziga xos rejalashtirish gorizonti va boshqaruv chastotasi bilan tavsiflanadi:

strategik daraja - 5 yil muddatga rejalashtirish, yiliga kamida bir marta nazorat qilish
taktik daraja - 1 yildan 5 yilgacha rejalashtirish, chorakda kamida 1 marta nazorat qilish
operatsion daraja - 3 oydan 1 yilgacha rejalashtirish, oyiga kamida 1 marta nazorat qilish
operatsion daraja - 1 kundan 3 oygacha bo'lgan muddatni rejalashtirish, haftasiga kamida 1 marta nazorat qilish ...

Loyiha portfelini tashkil etish va tashkilotda dasturlarni boshqarish

Tashkilotda amalga oshirilganda taktik boshqarish (taktik boshqaruv darajasi) ning maqsadi - loyihalar, dasturlar, loyihalar, jarayonlar, muhim bosqichlar, tashkilot ko'rsatkichlarini portfellarini belgilash orqali (1 yildan 5 yilgacha) tashkilotning maqsadlariga erishishni ta'minlash va ularning erishilishini vaqti-vaqti bilan nazorat qilish. har chorakda bir martadan kamroq ...

Tashkilotda loyihalarni boshqarish uchun korporativ tizimni joriy etish

Loyiha menejmenti sohasida eng ommabop konsalting xizmatlaridan biri bu loyihani operatsion boshqarish darajasida amalga oshirilishini ta'minlashga mo'ljallangan tashkilotda korporativ loyihalarni boshqarish tizimini joriy etishdir. Loyihalarni korporativ boshqarish tizimiga loyihalarni boshqarish metodologiyasi, loyihalarni boshqarish organlari va bo'linmalari (Loyiha qo'mitasi va loyiha idorasi), loyihani rag'batlantirish tizimi, loyihani boshqarish bo'yicha axborot tizimi kabi elementlar kiradi ...

Loyihalarni boshqarish metodologiyasini ishlab chiqish va amalga oshirish

Konsalting doirasida korporativ loyihalarni boshqarish tizimini amalga oshirish bilan bir qatorda, uning alohida elementlari, xususan, loyihalarni boshqarish metodologiyasi ishlab chiqilishi va amalga oshirilishi mumkin. Loyiha menejmenti metodologiyasini ishlab chiqish va amalga oshirishda loyiha menejmenti sohasida mavjud standartlar va metodikalardan foydalaniladi (GOST R 54869-2011 "Loyiha menejmenti", ISO 21500, PMBOK® qo'llanmasi, loyihani tezkor boshqarish metodologiyasi) va asosan, eng yaxshi amaliy qoidalar va qoidalar Rossiya va tashqi bozorlardagi eng yirik tashkilotlarning loyihalarini boshqarish sohasida ...

Loyihani rag'batlantirish tizimini amalga oshirish

Loyiha ishtirokchilarining motivatsiyasini boshqarish maqsadi loyiha ishtirokchilari samaradorligini oshirish orqali loyihani amalga oshirish sifatini oshirishdir. Tashkilot loyiha ishtirokchilarini rag'batlantirish uchun ikkita tizimdan birini tanlashi mumkin:

tashkilotning barcha xodimlari uchun mavjud bo'lgan motivatsiya tizimiga qo'shimcha ravishda qo'llaniladigan loyiha motivatsiyasi tizimi
tashkilotning barcha xodimlari uchun yagona motivatsiya tamoyillaridan foydalanadigan yaxlit motivatsiya tizimi ...

Loyiha byurosini yaratish va rivojlantirish

Loyiha menejmentini amalga oshirishda tashkilotda ixtisoslashtirilgan loyiha rollari, tarkibiy bo'linmalar va kollegial boshqaruv organlarini yaratish orqali strategik, portfel va loyihalarni boshqarish jarayonlarini tashkiliy qo'llab-quvvatlash masalasi muhim ahamiyat kasb etadi. Ushbu tashkiliy qo'llab-quvvatlash vositalariga Loyiha idorasi va Loyiha qo'mitasi kiradi ...

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasida yuboring oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Bilimlar bazasidan o'qishda va ishda foydalanadigan talabalar, aspirantlar, yosh olimlar sizdan juda minnatdormiz.

Shunga o'xshash hujjatlar

Marketing konsaltingining kontseptsiyasi, maqsadlari va vazifalari, uning loyihalarining ierarxik aloqasi, strategiyani ishlab chiqish bosqichlari. Togliatti shahridagi savdo kompaniyalaridan birida savdo bo'limini yaratish bo'yicha konsalting loyihasini muvaffaqiyatli amalga oshirish tajribasini o'rganish.

sinov, 23.11.2010 yil qo'shilgan

Sog'liqni saqlash tizimida farmatsevtika xodimining o'rni. Farmatsevtika xodimining iste'molchilar bilan munosabatlaridagi axloqiy me'yorlar. Farmatsevtning vazifalari. Dorixonada farmatsevtika bo'yicha konsalting va xaridorlarni sotib olish algoritmi.

muddatli qog'oz, 11/06/2016 qo'shilgan

Maslahat berishning maqsadi, murojaat qilish uchun zarur shartlar. Marketingning tashkiliy tuzilishi va vazifalari. Uning korxonaning boshqa bo'linmalari bilan o'zaro aloqasi. Bozorni o'rganish va mahsulotni ilgari surish usullari auditi aspektlari. Marketing strategiyasini ishlab chiqish.

avtoreferat 16.04.2014 yilda qo'shilgan

Biznes jarayonining kontseptsiyasi va mohiyati. Asosiy bosqichlar, ularning xususiyatlari va munosabatlari. Restoran biznesida axborot texnologiyalarini tatbiq etish orqali biznes jarayonlarini qayta tuzish. Jarayon yondashuvi asosida boshqaruv tizimini takomillashtirish.

test, 17.02.2016 qo'shilgan

Oziq-ovqat bo'lmagan tovarlarni tovar ekspertizasining vazifalari va tamoyillari. Tovar tadqiqotining rivojlanish bosqichlari. Savdo faoliyatini takomillashtirish va "Oltoy Ekspert-Huquqiy Markazi" ANO tomonidan nooziq-ovqat mahsulotlarini ekspertizadan o'tkazish bo'yicha xizmatlarni kengaytirish.

tezis, 2015 yil 14-iyunda qo'shilgan

Marketingning asosiy tushunchalari. Marketingni rivojlantirishning asosiy bosqichlari, uning asosiy maqsad va vazifalari. Qaror qabul qilish mexanizmining asoslari. Reklama byudjetini ishlab chiqish usullari, media rejalashtirish xususiyatlari. Ukrainadagi printerlar bozorida so'rov o'tkazish.

test, 09/09/2014 qo'shilgan

Supermarketlar uchun o'z brendimiz tovarlarini joriy etish loyihasini ishlab chiqish. Vaziyatli tahlil va kuchli va kuchsiz tomonlarni aniqlash: SWOT. Muloqot maqsadlari va vazifalari. Targ'ibot va tashuvchilar kompleksi elementlari strategiyasi va taktikasi.

21.10.10 da qo'shilgan muddatli ish

Konsalting xizmatlari uchun shartnoma (kelishuv, bitim) sherikliklarni birlashtirish shakli (ko'pincha yozma, hujjatli). Shartnoma qabul qilingan kelishuvlarni, o'zaro huquqlarni va

sheriklarning majburiyatlari, shuningdek shartnomalarni buzish oqibatlari.

Yozma shakl paydo bo'layotgan da'volarni ko'rib chiqish uchun asosdir.

Konsalting xizmatlari uchun shartnoma - bu tomonlarning (mijoz va konsalting tashkilotlari) konsalting jarayonini amalga oshirish borasidagi irodasining ifodasidir, bu shartnoma tuzuvchi tomonlarni biron bir tashkiliy-huquqiy shaklda birlashtirishni nazarda tutmaydi.

Konsalting xizmatlari to'g'risidagi bitim - bu bitimning asosini olish uchun ularning har biri o'z zimmasiga olgan majburiyatlarni ta'minlab, tomonlar o'rtasida kelishuvdir.

Jahon amaliyotida mijozlar va maslahatchilar o'rtasida ikki xil hamkorlik aloqalari mavjud: og'zaki kelishuv; yozma shartnoma.

Konsalting loyihasini amalga oshirishni boshlash uchun tomonlar tomonidan ishlab chiqilgan reja-jadvalga ega bo'lish kifoya.

Yozma shartnomaning turlaridan biri bu obuna xizmati shartnomasi. Obuna shakli mijozlar bilan uzoq muddatli munosabatlarni ta'minlaydi. Maslahatchilar obuna davrida yuzaga keladigan muammolar yoki oldindan belgilangan masalalar bo'yicha maslahat berishadi.

Obuna xizmati Rossiyada keng tarqaldi. Bu, ayniqsa, kichik biznesda mashhur. Sababi o'zaro manfaat:

mijozlar uchun - obuna xizmati shartnomasiga kiritilgan muammolarni hal qilish kafolati;

maslahatchilar uchun - yil davomida barqaror ish hajmining kafolati.

Obuna narxi maslahatchilarning axborot va konsalting xizmatlari uchun xarajatlarini yig'ish yo'li bilan hisoblanadi.

Kichik biznes uchun to'liq buxgalteriya xizmatlari tobora ommalashib bormoqda. Xizmat shartnomalari hujjatlar xavfsizligi va mijozdan olingan ma'lumotlarning maxfiyligi kafolatlarini beradi. Ushbu ish shaklining afzalliklari yaqqol ko'rinib turibdi: kompaniyada bosh buxgalterni saqlash, buxgalteriya dasturini sotib olish kerak emas va soliq organlariga jarima to'lashda moliyaviy xatarlar minimaldir. Buxgalteriya xizmatlari kompleksi mijozni iloji boricha soliq organlari va byudjetdan tashqari fondlar bilan aloqa qilish bilan bog'liq muammolardan xalos qiladi.

Barcha operatsiyalar qonuniy muvofiqligi tekshiruvidan o'tkaziladi.

Yozma shartnomaning qisqa shakli - bu kelishuv xati.

Bu mutaxassis maslahatida mumkin. Masalan, mijozga yangi biznesni birlashtirish yoki sotib olish to'g'risida qaror qabul qilish uchun mustaqil maslahatchi (advokat, moliyachi, soliq bo'yicha mutaxassis) fikri kerak.

Shartnoma tuzishning umumiy tamoyillari shtatlarning fuqarolik kodekslari bilan belgilanadi. Shartnomada siz tomonlar tomonidan kelishilgan, mamlakat qonunchiligiga zid bo'lmagan barcha shartlarni yozishingiz mumkin.

Shartnomaning tuzilishi va mazmuni

Shartnoma tomonlar o'rtasida kelishuv bo'lganligi sababli, u standart shaklga ega bo'lolmaydi (garchi standart shartnoma shakllari ishlab chiqilgan bo'lsa ham, ular majburiy emas). Shu bilan birga, mijozlar tashkiloti va konsalting kompaniyasi (maslahatchi) shartnomani tayyorlash va imzolashda ularga rioya qilishlari kerak bo'lgan ba'zi talablar mavjud.

Bu, uning turidan qat'i nazar (konsalting xizmatlarini ko'rsatish shartnomasi, ta'sis shartnomasi, ijara shartnomasi, ish shartnomasi va boshqalar) uch qismdan iborat bo'lgan shartnomaning tuzilishini nazarda tutadi: preambula (shartnomaga kirish); Asosiy qism; yakuniy qism.

Maslahatlar modellari

Konsalting amaliyotida mijozlar bilan maslahat munosabatlarini tashkil etishning bir nechta modellari ishlab chiqilgan bo'lib, ularning xulq-atvoridagi rollarini aks ettiradi.

Mijoz va maslahatchilarning o'zaro aloqasi, ularning mas'uliyati va huquqlari, qaror qabul qilishning mohiyati va boshqa masalalar konsalting modellaridan biri - ekspert, loyiha va jarayonda aks ettirilgan.

Modelni tanlash echilishi kerak bo'lgan muammolar xususiyati, mijozlar tashkilotining o'ziga xos xususiyatlari (hajmi, sohasi, maslahatchilar bilan ishlashga tayyorligi va o'zgarishlarni), maslahatchilarning kasbiy va shaxsiy fazilatlarini hisobga olgan holda amalga oshiriladi. Barcha holatlarda mijozlar tashkiloti maslahatchilarning ishlashi uchun shart-sharoitlarni ta'minlashi kerak (ofis, jihozlar, nusxa ko'chirish, bosib chiqarish).

Mutaxassis maslahati

Mutaxassis konsaltingida maslahatchi mijoz tashkilotining holatini tahlil qilmasdan mijozning savollariga javob beradi.

Ekspert odatda tor mutaxassislik bo'yicha maslahatchidir (advokat, soliqlar, ish haqi bo'yicha mutaxassis), u mijoz tomonidan tuzilgan muammoni hal qilish bo'yicha harakatlar dasturini taklif qiladi.

Ekspert aralashuvi modelining asosiy kamchiligi shundaki, muammo mijoz tomonidan belgilanadi, amalga oshirish sxemasi maslahatchi tomonidan taklif qilinadi va tashkiliy o'zgarishlarni amalga oshirish mijozning o'ziga topshiriladi. Konsalting tsiklining har bir bosqichining sifati, boshqa narsalar qatori, mijozning vakolatiga ham bog'liq. Shu sababli, muammoning ta'rifi, ma'lumotlarning to'liqligi, tashkilotning o'zgarishlarga tayyorligi, oqibatlarini aniq ko'rish, ishlab chiqilgan tavsiyalarni amalga oshirish qobiliyati bilan bog'liq kelishmovchiliklar bo'lishi mumkin.

Loyiha bo'yicha konsalting

Xususiylashtirishdan keyingi davrda olib borilgan ishlar, korxonalarni qayta qurish, to'lovga qodir emasligi (bankrotlik) muammolari, yangi tashkil etilayotgan konsalting xizmatlariga talabning oshishiga olib keldi, bu mijozlar tashkilotining holatini diagnostik o'rganmasdan, mijozdagi o'zgarishlarni amalga oshirishda yangi, qo'shimcha ko'nikma va ko'nikmalarni rivojlantirmasdan amalga oshirish mumkin emas. maslahat berishning boshqa shakllarini rivojlantirish uchun imkoniyatlar ochadi. Mijozlar bilan maslahatlashuv munosabatlarini o'rnatishning yana bir varianti - bu loyiha bo'yicha konsalting. Mutaxassislarning konsaltingi singari, u mijoz tomonidan tayyor echimni sotib olishga qaratilgan. Mijoz muammoni aniqlash (aniqlashtirish), tavsiyalar ishlab chiqish masalalarini maslahatchiga to'liq ishonib topshiradi va takliflarning bajarilishini tashkil etish funktsiyasini o'z zimmasiga oladi. Ushbu holat modelni himoyasiz qiladi. Kamchiliklari shundaki, maslahatchining g'oyalari begona bo'lib qoladi, tashqaridan olib kelinadi va mijoz tashkilotining rahbariyati tashkiliy o'zgarishlarni amalga oshirishda nomuvofiq bo'lishi mumkin - bu kabi tadbirlarni amalga oshirishda tajribaning etishmasligi, shuningdek, ijtimoiy-iqtisodiy umidlarni, bo'ysunuvchilarning kutishlarini va o'zlarining umidlarini yo'q qilish qo'rquvi tufayli. Shaxsiy.

Jarayon bo'yicha konsalting

Eng samarali yondashuv mijoz va maslahatchi o'rtasidagi maslahatlashuv jarayonining barcha bosqichlarida hamkorlik tamoyiliga asoslanadi. Ushbu model mijozlar tashkiloti rahbariyati va jamoasining ochiq hamkorlikka yo'nalishini nazarda tutadi. Maslahatchi, faoliyatni muvofiqlashtirgan holda, mijozga muammolarni aniqlash qobiliyatlarini o'rgatadi, muqobil echimlarni ishlab chiqishni va rejalashtirilgan o'zgarishlarni amalga oshirishni rag'batlantiradi. Ushbu modelning yuqori samaradorligi tadqiqot, o'qitish va maslahat berishning o'zaro bog'liq bo'lgan murakkab jarayoni sifatida konsalting funktsiyalarini to'liq amalga oshirish bilan bog'liq.

Ushbu modelning tarqalishini muammo - cheklangan ixtisoslashgan maslahatchilar va firmalar cheklaydi. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, ushbu vaziyatdan chiqishning eng yaxshi yo'li turli xil assotsiatsiyalar shakllari, maslahatchi va konsalting tashkilotlari (tadbirkorlik tarmoqlari, virtual firmalar, alyanslar va boshqalar).

Muvaffaqiyat ehtimoli mijozning maslahatchilar bilan ishlash va tashkiliy o'zgarishlarni amalga oshirish tajribasi bilan ortadi. Maslahatchilar ushbu jarayonga mijozni jalb qilish uchun bir qator usullarni ishlab chiqishni boshlaydilar.

Nazariy qism quyidagi o'quv savollari bo'yicha ekspress-so'rov o'tkazishni o'z ichiga oladi:

1. Shartnomalarning shakllari.

2. Shartnomaning ta'rifi.

3. Shartnomaning tarkibi va mazmuni.

4. Maslahat berish modellari.

5. Mijoz tomonidan turli xil maslahat modellarida bajarilishi mumkin bo'lgan funktsiyalar.

Amaliy qism o'rganilayotgan mavzu bo'yicha qoldiq bilimlarni sinash uchun mo'ljallangan. Maxluqvaziyatni hal qilish uchun raqobatdosh juftliklar va guruhlar.

Vaziyat "Muvaffaqiyat formulasi" Maslahatchilar bilan birinchi aloqaning tashabbuskori (oziq-ovqat mahsulotlarini ishlab chiqaruvchi kompaniya) mijozning mijozi bo'lib, konsultantlar kompaniyaning moliyaviy holatini va moliyaviy faoliyatini tahlil qilib, olingan natijalar sabablarini, foydani ko'paytirish va xarajatlarni kamaytirish uchun zaxiralarni aniqlaydilar va mijoz tavsiyalarni amalga oshirish bosqichi.

Biroq, birinchi uchrashuvda maslahatchilar loyihada ishlashni tashkil qilish yondashuvini o'zgartirishni taklif qilishdi. "Audit-Science" kompaniyasi rahbari loyihada birgalikda ishlash uchun iqtisodiy xizmatlar mutaxassislari va tashqi maslahatchilarning yagona guruhini yaratish zarurligini asoslab berdi.

Ikkinchi uchrashuv uchun maslahatchilar xizmatlarning o'ziga xosligi (o'ziga xosligi, o'ziga xosligi) bo'yicha taklif tayyorladilar. Loyiha uch oy ichida yakunlanishi kerak edi. Umumiy ish hajmi 120 ish soatiga baholandi.

Qo'shma guruhning oldiga quyidagi vazifalar qo'yildi: operatsion buxgalteriya hisobi va hujjatlar aylanishini tashkil etishni takomillashtirish bo'yicha takliflar ishlab chiqish; optimal hisob siyosatini tanlashni asoslash; korxonaning moliyaviy holatini tahlil qilish va mavjud natijalarning sabablarini aniqlash; korxonaning moliyaviy natijalarini tahlil qilish va baholash, foyda o'sishi va xarajatlarni pasaytirish uchun zaxiralarni aniqlash; yil uchun moliyaviy hisobotni tuzishda va aktsiyadorlar yig'ilishi uchun hisobotni tayyorlashda yordam berish; korxona xodimlarini korxona moliyaviy hisobini va moliyaviy tahlilini o'tkazishga o'rgatish. Ushbu vazifaga muvofiq maslahatchilar quyidagilarni ishlab chiqishlari kerak edi: moliyaviy holatni har tomonlama baholash usullari; keyinchalik korxonaning tegishli xizmatlarining amaliy ishlarida foydalanish uchun korxonaning moliyaviy holatini tahlil qilish uchun analitik jadvallar tizimi.

Shartnoma narx va to'lov printsiplarini batafsilroq asoslashni talab qildi. Har bir maslahatchi uchun kunlik ish haqi stavkasi asosida oylik avans to'lovlarini amalga oshirishga qaror qilindi - 35 AQSh dollari. Bu o'sha paytdagi shaharda o'rtacha narx edi va shuning uchun bu borada hech qanday kelishmovchilik bo'lmagan. Maslahatchilar tomonidan tavsiyalarni amaliy amalga oshirish darajasiga etkazish shartnomaning shartlaridan biri edi.

Umuman olganda, loyihadan oldingi bosqich bir kalendar oy davom etdi.

Mijoz-tashkilotning moliyaviy holati va moliyaviy natijalari to'g'risida to'liq tasavvur bergan eng ambitsiyali (ishlatilgan vaqt va miqdor bo'yicha) bosqich diagnostika bosqichidir - ikkita diagnostika quyidagi asosiy yo'nalishlar bo'yicha davom etdi: ko'chmas mulk, joriy balans aktivlari, kapital va qarz mablag'larini tahlil qilish; hisob siyosati; debitorlik va kreditorlik qarzlarini tahlil qilish; maxsus maqsadli mablag'lardan foydalanish tarkibi va xususiyatlari; foyda va zararni tahlil qilish.

Mijoz korxonaning moliyaviy ahvolini baholash va maxsus mablag'lardan foydalanish ko'rsatkichlarini ishlab chiqishda bevosita ishtirok etmagan; omillarni tahlil qilish ko'rsatkichlari; shaxsiy kompyuterlarda omillarni tahlil qilish muammolarini hal qilish algoritmi va dasturlari; analitik jadvallar to'plami (15 ga yaqin). Yuqoridagi uslubiy vositalardan foydalangan holda qo'shma guruh diagnostika tahlilini o'tkazdi, kamchiliklarni, to'siqlarni aniqladi. Olingan diagnostika natijalari asosida maslahatchilar bir hafta ichida aniq takliflarni tayyorladilar.

Maslahatchilar tomonidan ishlab chiqilgan takliflarni amalga oshirish mijoz uchun muayyan o'zgarishlarni talab qildi. Ikki hafta quyidagilarga bag'ishlandi: iqtisodiy xizmatlar o'rtasida tahlil qilish uchun funktsional majburiyatlarni taqsimlash; moliyaviy tahlil muammolarini hal qilish uchun mijozning hisoblash markazi dasturchilari va dasturning tashqi maslahatchilarining birgalikdagi sa'y-harakatlari bilan loyihalar tuzish. Taklif qilinayotgan o'zgarishlarni muvaffaqiyatli amalga oshirishga ularning direktorlar kengashi tomonidan tasdiqlanishi va OAJ Bosh direktorining buyrug'i bilan iqtisodiy xizmatlar rahbarlari uchun ularni amalga oshirish uchun javobgarlikni ta'minlash yordam berdi.

Birinchi chorak oxirida maslahatchilar menejment bilan birgalikda olingan ko'nikmalarning konsolidatsiya darajasini nazorat qilish imkoniyatiga ega bo'ldilar: agar kerak bo'lsa yordam berish uchun maslahatchilar mutaxassislarga ularning usullarini sinab ko'rishni, ularning harakatlarini doimiy ravishda kuzatishni ishonib topshirdilar.

Mijozlar tashkilotining mutaxassislari tegishli uch oylik treningdan o'tib, tahlil metodologiyasini o'zlashtirib, yilning birinchi choragida OAJ faoliyati natijalari bo'yicha mustaqil ravishda moliyaviy holatni har tomonlama tahlil qildilar. Ularning ishi maslahatchilar tomonidan ijobiy baholandi. Shunday qilib, mijozlar tashkiloti, maslahatchilar ishtirokida, ularning taklif qilingan ishlanmalarining sifatini tekshirdi. Ikki hafta davom etdi. To'rtinchi oyning so'nggi haftasida loyiha menejeri va aktsiyadorlik kompaniyasi rahbariyati ikki tomonning o'zaro aloqalari natijalarini yakunlab, barcha majburiyatlarni hisoblab chiqdilar. Tomonlar amalga oshirilgan ishlardan mamnun bo'lib, hamkorlikning istiqbolli yo'nalishlarini belgilab olishdi.

Muhokama uchun masalalar:

1. Mijoz tashkiloti va maslahatchilarining ish bosqichlarini ajratib ko'rsatish.

2. Nima uchun maslahatchilar rahbari mijozlar tashkilotining loyiha bo'yicha ishlarni tashkil etish uslubini samarasiz deb hisobladilar?

3. Konsalting firmasi bilan tuzilgan shartnomadan so'ng mijoz tashkilotining roli va mazmuni qanday?

Mijoz-konsalting munosabatlari - loyiha bo'yicha maslahat. Mutaxassislarning konsaltingi singari, u mijoz tomonidan tayyor echimni sotib olishga qaratilgan. Mijoz muammoni aniqlash (aniqlashtirish), tavsiyalar ishlab chiqish masalalarini maslahatchiga to'liq ishonib topshiradi va takliflarning bajarilishini tashkil etish funktsiyasini o'z zimmasiga oladi. Ushbu holat modelni himoyasiz qiladi. Kamchiliklari shundaki, maslahatchi g'oyalari begona bo'lib qoladi, tashqaridan olib kelinadi va mijoz tashkilotining rahbariyati tashkiliy o'zgarishlarni amalga oshirishda nomuvofiq bo'lishi mumkin - bu kabi tadbirlarni amalga oshirishda tajribaning etishmasligi, shuningdek, ijtimoiy-iqtisodiy umidlarni, bo'ysunuvchilarning umidlarini va o'zlarining umidlarini yo'q qilish qo'rquvi tufayli. Shaxsiy. 7.6. Jarayon bo'yicha maslahat berish Eng samarali yondashuv mijoz va maslahatchi o'rtasida maslahat jarayonining barcha bosqichlarida hamkorlik tamoyiliga asoslanadi. Ushbu model mijozlar tashkiloti rahbariyati va jamoasining ochiq hamkorlikka yo'nalishini nazarda tutadi. Maslahatchi, faoliyatni muvofiqlashtirgan holda, mijozga muammolarni aniqlash qobiliyatlarini o'rgatadi, muqobil echimlarni ishlab chiqishni va rejalashtirilgan o'zgarishlarni amalga oshirishni rag'batlantiradi. Ushbu modelning yuqori samaradorligi tadqiqot, o'qitish va maslahat berishning o'zaro bog'liq bo'lgan murakkab jarayoni sifatida konsalting funktsiyalarini to'liq amalga oshirish bilan bog'liq. Ushbu modelning tarqalishini muammo - cheklangan ixtisoslashgan maslahatchilar va firmalar cheklaydi. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, ushbu vaziyatdan chiqishning eng yaxshi yo'li bu assotsiatsiyalarning turli shakllari, maslahatchi va konsalting tashkilotlari (biznes tarmoqlari, virtual firmalar, alyanslar va boshqalar). Muvaffaqiyat ehtimoli mijozning maslahatchilar bilan ishlash va tashkiliy o'zgarishlarni amalga oshirish tajribasi bilan ortadi. Maslahatchilar mijozni jarayonga jalb qilishning bir qator usullarini ishlab chiqa boshlaydilar (2-rasmga qarang). Nazariy qism quyidagi ta'lim masalalari bo'yicha ekspress-so'rov o'tkazishni o'z ichiga oladi: 1. Shartnomalar shakllari. 2. Shartnomaning ta'rifi. 3. Shartnomaning tarkibi va mazmuni. 4. Maslahat berish modellari. 5. Mijoz tomonidan turli xil maslahat modellarida bajarilishi mumkin bo'lgan funktsiyalar. 41 42-rasm. "Jarayon bo'yicha maslahat berish" modeli 8. Mavzu 8. ISHLASHNI KONSALTING VA TASHKILOT JARAYONI 8.1. Konsalting jarayoni, konsalting loyihasining tuzilishi va konsalting jarayonining asosiy bosqichlari, konsalting jarayonining muvaffaqiyat omillari, samarali boshqaruv bo'yicha maslahatchi uchun shart-sharoitlar konsalting jarayoni bu muammolarni hal qilish va mijoz tashkilotida o'zgarishlarni amalga oshirish uchun maslahatchi va mijoz tomonidan birgalikda amalga oshiriladigan protseduralarning mantiqiy zanjiri. Konsalting jarayoni doimiy ravishda shartnoma oldi, shartnoma va shartnomadan keyingi bosqichlardan o'tadi. Birinchi, dastlabki bosqichda mijoz muammoning mavjudligini va uni hal qilish uchun konsultantlarni jalb qilish zarurligini belgilaydi, ular dastlabki diagnostika natijalariga ko'ra mijozga vazifa to'g'risida taklif bildiradi. Mijozning roli - muammolarning matnini aniqlashtirishda, ishni axborot bilan ta'minlashni tashkil etishda (hujjatlar, intervyular, so'rovnomalar, rahbariyat va xodimlar bilan uchrashuvlar) maslahatchilarni qo'llab-quvvatlash. Ushbu bosqich shartnoma tuzish bilan yakunlanadi. Ushbu bosqichning maqsadi mijoz va maslahatchi o'rtasida maslahat loyihasining mohiyatini tushunishda izchillikni ta'minlashdir. Ikkinchi bosqich ma'lum protseduralarga bo'linadigan bir qator asosiy bosqichlarni (diagnostika, tavsiyalarni ishlab chiqish va amalga oshirish) o'z ichiga oladi. Shartnoma bosqichining asosiy vazifalari: aniq natijalar va ish yo'nalishlarini aniqlash; muammolar echimi va tavsiyalarni amalga oshirish mexanizmi ishlab chiqilishini ta'minlash; rejalashtirilganlarning to'liq bajarilishini amalga oshirish. Konsalting jarayonidagi bosqichlarni tanlash ham mijoz, ham konsalting tashkilotlari uchun katta amaliy ahamiyatga ega, chunki u quyidagilarni beradi: qaror qabul qilish uchun tuzilgan asos; muvofiqlashtirilgan aloqa; motivatsion loyihani tashkil etish; aniq natijalar; oldindan aytib bo'lmaydiganlikni pasaytirdi. Bu oxir-oqibat sizga yaxshi boshqariladigan loyihaga ega bo'lishga imkon beradi. Konsalting jarayoni modeli Jarayonning bosqichlari va bosqichlari Maslahat protseduralari Shartnoma oldi bosqichi 1. Birinchi shartnoma - Tayyorgarlik Mijoz maslahatchi bilan aloqa o'rnatadi Maslahatchi mijoz bilan aloqa o'rnatadi 2. Muammoning dastlabki diagnostikasi 3. Topshiriqni rejalashtirish 4. Mijozga taklif 5. Konsalting shartnomasi 43 Jadvalni yakunlash bosqichlari va jarayon bosqichlari Konsultatsiya protseduralari Shartnoma bosqichi 6. Faktlarni aniqlash - Diagnostika 7. Faktlarni tahlil qilish 8. Mijozlarning fikr-mulohazalarini o'rnatish 9. Diagnostik hisobot - Harakatlarni rejalashtirish 10. Qarorlar qabul qilish 11. Muqobil variantlarni baholash 12. O'zgarishlar bo'yicha taklif 13. Amallarni rejalashtirish echimlarni amalga oshirish - Amalga oshirish 14. Qarorlarni amalga oshirishga ko'maklashish (rejalashtirish va nazorat qilish) 15. Takliflarni tuzatish 16. Xodimlarni tayyorlash Shartnomadan keyingi bosqich 17. Natijalarni baholash - Tugatish 18. Yakuniy hisobot 19. Majburiyatlarni hal qilish 20. Kelajakdagi xodimlar uchun rejalar Ketish 21. Maslahatchidan chiqib ketish Mijozlar tashkilotida ishlarni va loyihalarni boshqarishni muvofiqlashtirishni mijozlar tashkilotining loyiha vakolatlari berilgan (mas'ul) maxsus tayinlangan xodimi amalga oshiradi. U loyiha hujjatlarini shakllantiradi. Unda quyidagi hujjatlar mavjud: texnik topshiriq; konsalting firmasini (maslahatchi) tanlash tartibi to'g'risidagi materiallar; shartnoma (loyiha va yakuniy versiyasi); ish rejasi; monitoring natijalari, oraliq baholashlar; to'lovlar jadvali va to'lov hujjatlari nusxalari. Maslahatchilar bilan o'zaro aloqalarni o'rnatish va teskari aloqalarni o'rnatishning samarali vositalariga quyidagilar kiradi: 1. Ish rejalari va hisobotlar: - ish rejalarining bajarilishini tahlil qilish; - oraliq hisobotlar; - asosiy masalalar bo'yicha qisqacha hisobotlar; - to'liq loyiha hisoboti (g'oyalar, tahlillar, xulosalar, tavsiyalar); - menejment, etakchi mutaxassislar uchun rezyume; - nashr qilish uchun hisobotlar; 2. Loyiha bosqichlari natijalari bo'yicha maslahatchilar tomonidan taqdimotlar. Shartnoma muddati davomida mijozlar va maslahatchilar bitta jamoa bo'lib harakat qilishadi va shu sababli ular o'rtasida ochiq munosabatlar, o'zaro yordam va mulohazalar o'rnatilishi kerak. Muntazam uchrashuvlar qo'shma ish uchun zaruriy shartdir. Mijoz tashkiloti uchun muhim bo'lgan loyihalar bo'yicha maslahatchilar bilan uchrashuvlar, qoida tariqasida, yuqori menejment ishtirokida o'tkazilishi kerak. 44 Konsalting jarayonida ishlarni tashkil etishning misoli Maslahat protseduralari bosqichlari Ijrochilar Diagnostika Moliyaviy ahvolni tahlil qilish Inqirozga qarshi menejer Korxonaning muammolari va maslahatchilarini aniqlash Rejalashtirish Muqobil usullarni ishlab chiqish Korxonani boshqarish va muammolarni hal qilish bo'yicha harakatlar Tashqi maslahatchilar Eng yaxshi variantni tanlash Amaliy rejani ishlab chiqish Amaliy rejani ishlab chiqish Korxonani boshqarish va Tashqi maslahatchilarning korxonasi xodimlari Amalga oshirish Takliflarni amalga oshirish, Inqirozga qarshi boshqaruv - inqirozga qarshi, inqirozga qarshi guruh, tashqi konsultant guruhi tomonidan ishlab chiqilgan takliflar Monitoring inqirozga qarshi menejeri, (3 oydan keyin) Harakat rejasini tuzatish Tashqi maslahatchilar Inqirozga qarshi guruhning qo'shimcha mashg'ulotlari Odatda qabul qilingan qarorlarni nazorat qilish uchun yig'ilishlar o'tkaziladi. loyihaning asosiy masalalari bo'yicha, shuningdek kerak bo'lganda. Ular hisobotlarni muhokama qiladilar; to'siqlar olib tashlanadi; olingan ma'lumotlar tahlil qilinadi; ma'lumotlar tekshiriladi; keyingi qadamlar kelishilgan; maqsadli sana belgilanadi; natijalar baholanadi; tavsiyalarni amalga oshirish rejasi ishlab chiqilmoqda. Loyiha bosqichlari va muddatlari bo'yicha ishlarni taqsimlash misoli.Loyiha bosqichlari Davomi Ish doirasi Tayyorgarlik 2-4 kun Birinchi uchrashuv Muammoni hal qilish Shartnoma tuzish Diagnostika 2-3 hafta Ekspress tahlil Muammoni bajarish Hisobot Muammoni tanlash va 1,5-2 hafta Mijoz bilan birgalikda ustuvor muammolarni tanlash muammolarni shakllantirish Dasturlarni ishlab chiqish va dasturlarni amalga oshirishning tashkiliy tuzilmasini shakllantirish va 8-10 oylik dasturlarni ishlab chiqish va dasturlarni amalga oshirishning batafsil jadvallarini tayyorlash Ta'lim Dasturlar va jadvallarni amalga oshirish Amalga oshirilish jarayonini kuzatish Sozlash Tugatish 1 oy Natijalarni o'zaro baholash Yakuniy hisobot Maslahatchini qoldirish yoki yangi shartnomani imzolash 45 tavsiyalar va ularni amalga oshirishni rejalashtirish, siz quyidagi texnikadan foydalanishingiz mumkin. 1. Asosiy muammo (asosiy maqsad) bir nechta pozitsiyalar (savollar) bo'yicha tuzilishi shart. Amaliyot shuni ko'rsatadiki, ularning soni beshdan oshmasligi kerak. 2. Savollar, o'z navbatida, beshta kichik savolga bo'linishi mumkin. Shunday qilib, muammo maksimal 25 ta kichik savollar bilan tuzilgan (hozirgi paytda maslahatchi ularga javob bera olishidan qat'iy nazar). 3. Keyingi qadam - berilgan savollarga mumkin bo'lgan javoblarni (gipotezalarni) shakllantirish orqali muammoning dastlabki echimi. 4. Faqatgina ushbu ish yakunlanganidan so'ng, maslahatchilar o'rtasida zarur ma'lumot va bilimlarning etishmasligini aniqlash, tahlil usullarini aniqlash uchun farazlarning to'g'riligini tekshirish uchun kerakli ma'lumotlarni va tahlillarni aniqlashga o'tish mumkin. Ushbu yondashuv bir qator ijobiy jihatlarga ega, chunki u sizga quyidagilarni beradi: ishni samarali boshlash; mijoz va maslahatchi uchun ishlab chiqish tartibi va tavsiyalarni amalga oshirish dasturi to'g'risida aniq tasavvur hosil qilish; yaxshi tuzilgan hisobot tizimiga ega bo'lish. Xodimlar va menejerlarning bilimlari, psixologiyasida eng qiyin o'zgarishlarga erishiladi. Bu odamlar o'zgarishlardan ehtiyot bo'lishga moyil bo'lishlari bilan bog'liq. Odamlar o'zlarining afzalliklarini aniq tushunsalar, yangiliklarni amalga oshirishga rozi bo'lishadi. Shunday qilib, o'zgarishga qarshilik ko'rsatish, asosan, o'zgarishlarning har doim shaxsiy yoki guruh manfaatlariga ta'sir qilishi, shuningdek, mijozlar tashkiloti menejmenti va maslahatchilari tomonidan qoniqarsiz loyihalarni boshqarish bilan bog'liqligi, strategiya va amalga oshirish uslublari kam rivojlanganligi bilan bog'liq. Oldindan ishlab chiqilgan rejaga ega bo'lish takliflarning samarali bajarilishini osonlashtiradi. Amalga oshirish mexanizmi quyidagilarni o'z ichiga oladi: tavsiyalarni boshqarish va ularni qo'llab-quvvatlash bilan muhokama qilish; rahbariyat tomonidan kelishilgan va tasdiqlangan takliflarni amalga oshirish uchun (maslahatchilar ishtirokida) mijoz tashkilot mutaxassislaridan maxsus vakolatlarga ega bo'lgan jamoani shakllantirish. Nazariy qism quyidagi ta'lim masalalari bo'yicha ekspress-so'rov o'tkazishni o'z ichiga oladi: 1. Konsalting jarayoni va konsalting loyihasining tuzilishi. 2. Maslahat berish jarayonining asosiy bosqichlari. 3. Konsultatsiya jarayoni muvaffaqiyati omillari. 4. Samarali boshqaruv bo'yicha maslahatchi uchun shartlar. 5. Maslahat berish jarayoni modeli. 9-mavzu. Konsultatsiya loyihasini amalga oshirishni nazorat qilish 9.1. Boshqarish jarayonining modeli 9.2. Boshqarishning asosiy yo'nalishlari 9.1. Nazorat jarayonining modeli Ham mijozlar, ham maslahatchilar hamkorlik natijalaridan norozi bo'lishlari mumkin. Mijoz asosan hafsalasi pir bo'lgan: ishbilarmonlik aloqalarining yomonligi (maslahatchilarning kirish imkoniyati yo'qligi, mijozlar tashkilotining xodimlariga etarlicha e'tibor bermaslik va hurmatsizlik, boshqa odamlarning fikrlarini tinglashni istamaslik va qobiliyatsizlik, professional jargondan foydalanish va boshqalar); maslahatchilarning past malakasi (tushunarsiz shartnoma, ish tartibini buzish, shoshilinch qarorlar qabul qilish, ularning vakolatiga to'g'ri kelmaydigan ishlarni bajarish, aniq javob bera olmaslik va o'z harakatlarini tushuntirib bera olmaslik, mijozlar sohasini yaxshi bilmaslik, dunyoqarashning torligi); Maslahatchilarning "yopiq" harakatlari (ishning borishi, o'zgarishi, ish usullari to'g'risida doimiy ma'lumot yo'qligi); tavsiya etilgan tavsiyalarda ijodkorlikning etishmasligi; bilimlarni menejment va mutaxassislarga bera olmaslik. Maslahatchilarning umidlari buziladi: mijozlar tashkilotining rahbariyatiga qiziqishning yo'qligi; mijoz tashkilotining loyihasida ishtirok etayotgan xodimlarning vakolatlari darajasining hal qilinayotgan vazifalar xususiyatiga mos kelmasligi; loyihaga jalb qilingan mijozlar tashkilotining xodimlarining past faolligi, mijozning o'rganishni istamasligi va (yoki) qobiliyatsizligi; teskari aloqa yo'qligi; mijozning samarasiz ishi tufayli maslahatchilarning vaqti va kuchining ko'payishi; mijoz uchun ishlarni bajarish; mijozning moliyaviy qiyinchiliklari; mijoz tomonidan taqdim etilgan o'z vaqtida va to'liq bo'lmagan ma'lumotlar. Konsultantlar, agar ularning moliyaviy natijalari rejalashtirilganidan pastroq bo'lsa ham, yakunlangan loyiha natijalaridan qoniqish hosil qilmasligi mumkin: xarajatlarning ko'payishi, foyda va rentabellikning pasayishi va boshqalar Buning mumkin bo'lgan sabablari: bajariladigan ishlar ko'lami, vakolat darajasi yoki maslahatchilar guruhining hajmi noto'g'ri aniqlangan vazifaning murakkabligiga mos kelmadi. Umuman olganda konsalting loyihaning sifati mijozning (direktor tomonidan taqdim etilgan) va barcha ish bosqichlarida maslahatchilar o'rtasidagi munosabatlarning malakali qurilishi bilan belgilanadi. Konsalting loyihasi mijoz va maslahatchining birgalikdagi harakatlariga asoslanganligi sababli, hamkorlik qilishga tayyor emasligi muvaffaqiyat imkoniyatini sezilarli darajada kamaytiradi. 47 Nazorat mijoz va maslahatchilar tomonidan konsultatsiya loyihasining har bir bosqichida erishilgan natijani kerakli natijalar bilan taqqoslash vaqtida va tsiklda doimiy jarayon bo'lishi kerak (3-rasmga qarang). Shakl 3. Boshqarish jarayonining modeli 9.2. Boshqarishning asosiy yo'nalishlari Boshqarishning asosiy yo'nalishlari: vaqt; Moliya; sifat; ma `lumot; konsultatsiya jarayonini tashkil etish. Nazorat yo'nalishlari va vazifalari Nazorat yo'nalishlari Nazorat maqsadlari 1. Vaqt belgilangan muddatda loyihaning bajarilishini va natijalarga erishilishini ta'minlash 2. Moliya Mijoz va maslahatchilarga o'z xarajatlarini boshqarish uchun ruxsat bering 3. Axborot har bir bosqich va umuman loyiha natijalarini yozib oling, natijalarni tegishli bo'limlarga, xizmatlarga etkazing. , ijrochilar 4. Sifat loyihaning oraliq va yakuniy natijalarini rejalashtirilgan natijalar bilan taqqoslang 5. Jarayonni tashkil qilish Vazifalar, konsalting majburiyatlari, mijoz va konsultant o'rtasidagi hamkorlik tamoyillari to'g'riligini baholang 48 Axborot manbalaridan qanchalik ko'p foydalanilsa, baho shunchalik ob'ektiv bo'ladi. Ular quyidagilar bo'lishi mumkin: mijoz tashkilotining hisobot ma'lumotlari; majlislar va sessiyalar materiallari; maslahatchilarning yozma va og'zaki tavsiyalari; maslahatchi hisobotlari. Vaqtinchalik hisobotlar shartnoma bo'yicha ishlarning borishini nazorat qilish vositasidir. Natijalar yakuniy hisobotlar asosida baholanadi. Konsalting hisobotlarining asosiy turlari va mazmuni Hisobot turlari Mundarija (odatda har oyda mablag'lardan foydalanish to'g'risidagi hisobot) Ish rejasiga tuzatishlar Muammolarning tavsifi va ularni hal qilishning taklif qilingan usullari Yakuniy natijalar Erishilmagan muammolar Kelajakdagi rejalar Qo'shimcha materiallar Biznes-reja Tadqiqot natijalari Dasturlar, ko'rsatmalar Nazariy qism quyidagi o'quv savollari bo'yicha ekspress-so'rov o'tkazishni o'z ichiga oladi: 1. Nazorat jarayonining modeli. 2. Nazoratning asosiy yo'nalishlari. 3. Nazoratning yo'nalishlari va maqsadlari. 4. Konsalting hisobotlarining asosiy turlari va mazmuni. 49-mavzu 10. MASLAHATNING SAMARALIQ VA SAMARALI 10.1. Mijoz tomonidan olingan imtiyozlarni baholash 10.2. Bevosita va bilvosita natijalar 10.3. Maslahat berish jarayonini baholash 10.4. Maslahatchi tomonidan olingan imtiyozlarni baholash 10.5. Mijoz tashkilotida o'lchovlar va baholash tizimi 10.1. Mijozning foydasini baholash.Maslahaning samaradorligi uning konsalting shartnomasida belgilangan maqsadlarga erishishdagi samaradorligini aks ettiradi. Ishlash bu faoliyatning nafaqat miqdoriy, balki sifat jihati sifatida ham tushuniladi. Konsalting faoliyati har doim ham aniq miqdoriy natijalarga ega emas. Bu uning o'ziga xosligi bilan bog'liq bo'lib, maslahatchi va mijozning ulush hissalarini ajratishning amaliy imkonsizligi bilan, maslahat berish va natija olish o'rtasida vaqt kechikishi mavjud. Konsalting ikki tomon - mijoz va maslahatchi o'rtasidagi o'zaro bog'liqlik jarayoni bo'lgani uchun, ushbu holat ularning har biri uchun o'ziga xos ko'rsatkichlar to'plami bilan natijalarni baholashning bir necha yo'nalishlarini oldindan belgilab beradi. Mijoz tomonidan olingan imtiyozlarni baholash. Konsalting shartnomasi bo'yicha hamkorlik natijalarini taxminan ikki guruhga bo'lish mumkin: to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita. O'z navbatida ular miqdoriy va sifatga bo'linadi. Quyida misollar keltirilgan. 10.2. To'g'ridan-to'g'ri va bilvosita natijalar To'g'ridan-to'g'ri natijalar: a) miqdoriy - xarajatlarni kamaytirish, rentabellikni oshirish, mahsulotning yangi turlarini o'zlashtirish va boshqalar. Ular ishlab chiqarish va boshqaruvdagi kamchiliklarni bartaraf etish bo'yicha tavsiyalar tufayli erishiladi va darhol ta'sir ko'rsatadi: soliqlarni optimallashtirish; foydasiz ishlab chiqarishni to'xtatish va yopish, keraksiz uskunalarni yo'q qilish, ishlab chiqarish tsiklini tezlashtirish, qoldiqlarni kamaytirish va hk.; b) sifatli - ish uslubi va uslublarini o'zgartirish; ishlab chiqarish va boshqarish tarkibini yaratish, takomillashtirish, o'zgartirish; ishlab chiqilgan rivojlanish strategiyasi, biznes-rejalar va boshqalar mavjudligi bilvosita natijalar: a) miqdoriy - tashqi kapitalni jalb qilish; yangi biznes sheriklar yoki aktsiyadorlarni sotib olish; aktsiyalar narxining ko'tarilishi (agar bu konsalting maqsadi bo'lmasa); 50

Ushbu usul maslahatchi tomonidan loyihani boshidan oxirigacha muvofiqlashtirishni o'z ichiga oladi (yoki kerakli o'zgarishlarning barqaror tendentsiyasiga erishiladi). U korxonaning tashkiliy tuzilishini optimallashtirishda (bu erda u eng samarali hisoblanadi), biznes loyihalarni ekspertizadan o'tkazishda, marketingni rejalashtirishda va reklama kampaniyalarini rivojlantirishda ishlatilishi mumkin. Korxona strategiyasini ishlab chiqishda bozor imkoniyatlarini izlash yoki tekshirish loyiha usuli bilan amalga oshirilishi mumkin.

Birinchi variantda ma'lumotlar to'planadi, ammo oshkor qilinmaydi, tadqiqot natijalari to'g'ridan-to'g'ri mijozga yuboriladi va u ulardan qanday foydalanishni hal qiladi. Muammoli vaziyatlarda maslahatchi ishining e'lon qilingan maqsadi neytral tarzda shakllantiriladi (masalan, tashkiliy tuzilmani optimallashtirish loyihasi ustida ish olib borishda xodimlar ularni ozroq darajada tashvishga soladigan bozor imkoniyatlarini izlash uchun e'lon qilinadi). Natijada, asosan tashkilotning statik ma'lumotlari, munosabatlar va g'oyalarning mavjud muvozanati olib tashlanadi.

Ikkinchi variantda maslahatchi korxona xodimlari bilan oraliq g'oyalar va gipotezalarni muhokama qiladi, haqiqiy e'lon qilingan maqsadga muvofiq harakat qiladi. Diagnostika bosqichida allaqachon kompaniyada o'zgarishlar yuz beradi, yangi g'oyalar joriy etiladi, yangi munosabatlar sinovdan o'tkaziladi. Kadrlarda o'zgarishlarga tayyorlik shakllanadi, ular qayta tashkil etish va qaror qabul qilishda ishtirok etadi. (Ammo shu bilan birga, taxminlar o'sib bormoqda va yangi "pirog bo'lagi" uchun kurashish ehtimoli qo'zg'atilmoqda). Natijada, dinamik ma'lumotlar olib tashlanadi, aniqrog'i, zarur islohotlarni o'tkazish imkoniyati bashorat qilinadi.

Diagnostika natijalari belgilangan maqsadlarga erishish yo'llari va muammolarni hal qilish usullari to'g'risida asosli gipotezalar (maslahatchi tajribasi va individual aniqlangan faktlar bilan tasdiqlangan). Xulosalar analitik hisobotda tuziladi, mijozga ko'rib chiqish uchun beriladi, so'ngra taqdim etiladi (himoyalangan).

Konsalting agentliklari odatda ishlarning ko'p qismini o'z zimmalariga oladilar, rivojlanish tezligini oshiradilar, ammo amalga oshirish sifatini yo'qotadilar. (Hatto xodimlar tomonidan qabul qilingan texnologiyalarni ham, agar tayyor holda qabul qilinsa, vaziyat o'zgarishiga moslashishi qiyin).

Shaxsiy maslahatchilar iloji boricha korxona resurslaridan foydalanishni afzal ko'rishadi. Ularning vazifasi - islohotlar tarafdorlari o'rtasida loyiha ishlarini taqsimlash, ular uchun yangi masalalarda menejerlarga uslubiy va ekspert yordami, ishlanmalar sifatini nazorat qilish. Ushbu yondashuv amalga oshirish sifati va loyihaning narxini oshiradi, ammo tezlikni yo'qotadi.

Ushbu bosqichning natijasi maslahatchi hisoboti emas, balki xodimlar tomonidan qabul qilingan va amaliyotga tatbiq etilgan sxemalar, protseduralar, texnologiyalar. Keyingi amalga oshirish maqsadida hisobot bilan "chiqish" ni cheklash odatda amaliy emas (amalga oshirish shunchaki amalga oshmasligi mumkin). Ushbu bosqich loyihani yakunlaydi (muammo bo'yicha barcha ishlar rejalashtirilgan va qisman bajarilgan, qolganlari uchun mas'ul menejerlar nima va qanday qilishlari kerakligi haqida aniq fikr mavjud). Kelajakda uzoq muddatli rivojlanish uchun maslahat yordami ko'rsatilishi mumkin.

Ba'zi hollarda konsaltingning loyiha usuli korxona xodimlariga maslahatchi taklif qilishni o'z ichiga olishi mumkin. Masalan, marketingni tashkiliy tuzilmasini "noldan" yaratish malakali marketing menejeri korxonasida doimiy ish joyini talab qiladi. Ushbu lavozimda maslahatchi marketing direktori vakansiyasini vaqtincha to'ldirib ish yuritishi mumkin (Bu erda, "Varangian" da bo'lgani kabi, barqaror natijaga erishish uchun muhim vakolat muddatini rejalashtirish kerak).

Loyiha usuli butun loyihani maslahatchi tomonidan muvofiqlashtirishni nazarda tutgan bo'lsa-da, buyurtmachini loyihada ishtirok etishdan o'zini olib tashlash mumkin emas. Kamdan kam hollarda u maslahatchi bilan korxona xodimlaridan ma'lumot olishda yordam berish bilan cheklanishi mumkin. Asosan, agar u maslahatchi korxona xodimlarini jalb qilsa, u tadqiqot jarayonidagi ko'plab alternativalarni tanlashi, ishni muvofiqlashtirish uchun kuch ishlatishi kerak. Eng samarali mijozning loyihasini bevosita boshqarishdir.

Umuman olganda, dizayn usuli eng yaxshi natijani beradi, chunki korxona muammolarini hal qilishda tizimli yondashuvni ta'minlaydi. Kamchilik - bu nisbatan yuqori narx. Shunga qaramay, bu usul katta resurslarga ega bo'lgan yirik korxonalar tomonidan ham, kichik korxonalar tomonidan ham qo'llaniladi. Ikkinchisi asosan biznes-loyihalarni ekspertizadan o'tkazish va bozor imkoniyatlarini qidirishda konsaltingdan foydalanadi.

Loyiha bo'yicha konsultatsiya usuli maslahatchi tomonidan loyihani boshidan oxirigacha muvofiqlashtirishni o'z ichiga oladi (yoki kerakli o'zgarishlarga qarab barqaror tendentsiyaga erishiladi). Undan korxonaning tashkiliy tuzilmasini optimallashtirish (bu erda u eng samarali), biznes-rejalarni tekshirish, marketingni o'rnatish va reklama kampaniyalarini rivojlantirish uchun foydalanish mumkin. Korxona strategiyasini ishlab chiqishda bozor imkoniyatlarini izlash yoki tekshirish loyiha asosida amalga oshirilishi mumkin.

Loyiha odatda diagnostika bilan boshlanadi, u konsultantning korxona faoliyatiga minimal aralashuvi yoki parallel amalga oshirish rejimida amalga oshirilishi mumkin.

Birinchi variantda ma'lumotlar to'planadi, ammo oshkor etilmaydi, tadqiqot natijalari to'g'ridan-to'g'ri mijozga yuboriladi va u ulardan qanday foydalanishni hal qiladi. Muammoli vaziyatlarda maslahatchi ishining e'lon qilingan maqsadi neytral tarzda shakllantiriladi (masalan, tashkiliy tuzilmani optimallashtirish bo'yicha loyiha ustida ish olib borishda xodimlar ularni ozroq darajada bezovta qiladigan bozor imkoniyatlarini izlash uchun e'lon qilinadi).

Natijada, asosan statikma `lumot tashkilot, munosabatlar va g'oyalarning mavjud muvozanati.

Ikkinchi variantda maslahatchi korxona xodimlari bilan oraliq g'oyalar va gipotezalarni muhokama qiladi, haqiqiy e'lon qilingan maqsad bilan harakat qiladi. Diagnostika bosqichida allaqachon kompaniyada o'zgarishlar yuz beradi, yangi g'oyalar joriy etiladi, yangi munosabatlar sinovdan o'tkaziladi. Kadrlarda o'zgarishlarga tayyorlik shakllanadi, ular qayta tashkil etish va qaror qabul qilishda ishtirok etadi. (Ammo shu bilan birga, umidlar kuchayadi, tashkilotda kurashish ehtimoli qo'zg'atiladi). Natijada dinamik ma'lumotlar o'chiriladi , zarur islohotlarni amalga oshirish imkoniyatini aniqroq bashorat qilish.

Diagnostika natijasi - bu asosli gipotezalar bo'lib, maslahatchi tajribasi bilan tasdiqlangan va belgilangan maqsadlarga erishish yo'llari va muammolarni hal qilish usullari to'g'risida aniqlangan faktlar. Xulosalar analitik hisobotda tuziladi, mijozga ko'rib chiqish uchun beriladi, so'ngra taqdim etiladi (himoya qilinadi).

Mijoz hisobotni qabul qilgandan so'ng, asosiy bosqich amalga oshiriladi. Bu aniq sxemalar, protseduralar, rejalar, texnologiyalarni batafsil ishlab chiqish va amalga oshirish. Loyiha bo'yicha ishlar maslahatchi va mijozning xodimlari o'rtasida taqsimlanadi.

Konsalting agentliklari odatda ishlarning ko'p qismini o'z zimmalariga oladilar, rivojlanish tezligini oshiradilar, ammo amalga oshirish sifatini yo'qotadilar. Xodimlar tomonidan qabul qilingan texnologiyalar ham, agar ular tayyor holda qabul qilinadigan bo'lsa, o'zgaruvchan vaziyatga deyarli moslasha olmaydi.

Shaxsiy maslahatchilar iloji boricha korxona resurslaridan foydalanishni afzal ko'rishadi. Ularning vazifalari - islohotlar tarafdorlari o'rtasida loyiha ishlarini taqsimlash, ular uchun yangi masalalarda menejerlarga uslubiy va ekspert yordami, ishlanmalar sifatini nazorat qilish. Ushbu yondashuv amalga oshirish sifati va loyihaning narxini oshiradi, ammo tezlikni yo'qotadi.

Ushbu bosqichning natijasi maslahatchi hisoboti emas, balki xodimlar tomonidan qabul qilingan va amaliyotga tatbiq etilgan sxemalar, protseduralar, texnologiyalar. Keyingi amalga oshirish maqsadida hisobotning "chiqishini" cheklash odatda amaliy emas (amalga oshirish shunchaki amalga oshmasligi mumkin). Ushbu bosqich loyihani yakunlaydi. Kelajakda uzoq muddatli rivojlanish uchun maslahat yordami ko'rsatilishi mumkin.

Ba'zi hollarda konsaltingning loyiha usuli korxona xodimlariga maslahatchi taklif qilishni o'z ichiga olishi mumkin. Masalan, "noldan" marketing bo'yicha tashkiliy tuzilmani yaratish malakali marketing menejeri kompaniyasida doimiy ishlashni talab qiladi. Ushbu lavozimda maslahatchi marketing bo'yicha direktor vakansiyasini vaqtincha to'ldirish orqali harakat qilishi mumkin. Bu erda barqaror natijaga erishish uchun muhim vakolat muddatini rejalashtirish kerak.

Loyiha usuli butun loyihani maslahatchi tomonidan muvofiqlashtirishni nazarda tutgan bo'lsa-da, mijozning o'zini loyihada ishtirok etishdan chetlashtirishi mumkin emas. Kamdan kam hollarda u maslahatchi bilan korxona xodimlaridan ma'lumot olishda yordam berish bilan cheklanishi mumkin. Ammo, asosan, u "tadqiqot jarayonida ko'plab muqobil variantlardan birini tanlashi kerak, agar maslahatchi korxona xodimlarini jalb qilsa, ishni muvofiqlashtirish uchun kuch ishlatishi kerak. Eng samarali mijozning loyihasini bevosita boshqarishdir.

Boshqa bir xususiyat dizayn uslubiga xosdir: mijoz o'z qaroriga binoan maslahatchi tomonidan rad etilgan harakatlarni bajara olmaydi. Aks holda, bu loyihaning muddatidan oldin yakunlanishini anglatishi mumkin (mutaxassisni yollaganingizda, uning tavsiyalariga amal qilishingiz yoki ishdan bo'shatishingiz kerak). Yechimlarni kelishilgan muqobil variantlardan tanlash kerak. Avtoritar tipdagi rahbarlar uchun bu loyihalashtirilgan konsultatsiya usulidan foydalanishda cheklovchi omil bo'lishi mumkin.

Umuman olganda, loyihalash usuli eng yaxshi natijani beradi, chunki bu korxona muammolarini hal qilishda tizimli yondashuvni ta'minlaydi. Kamchiliklari - bu nisbatan yuqori narx. Shunga qaramay, bu usul katta resurslarga ega bo'lgan yirik korxonalar tomonidan ham, kichik korxonalar tomonidan ham qo'llaniladi.

Ikkinchisi asosan biznes-loyihalarni ekspertizadan o'tkazish va bozor imkoniyatlarini izlash uchun konsaltingdan foydalanadi.

Ushbu turdagi maslahat maqsadga muvofiqdir. Bu ma'lum bir kompaniya ichidagi sohada aniq loyihalarni yaratishni anglatadi, masalan, do'konlarning tarmog'ini yaratish yoki korxonani texnik qayta jihozlash loyihasi bilan kompaniyaning bozorga chiqishi uchun marketing loyihasi.

Loyiha bo'yicha konsalting sizga bir yo'nalishda resurslarni to'plash, maqsadli konsalting o'tkazish, natijalarni rejalashtirish va ularga erishishni maksimal darajada ta'minlash imkonini beradi.

Loyiha bo'yicha konsalting birinchi navbatda dizayn ishlarini o'z ichiga oladi, so'ngra mijozga loyihani ishlab chiqish va amalga oshirish bosqichida maslahat berish.

Loyiha bo'yicha konsaltingdan foydalanish quyidagi hollarda maqsadga muvofiqdir: maqsadlar nuqtai nazaridan zarur resurslar miqdori, murakkabligi, bajarilish muddati, loyiha bo'lgan vazifa - investitsiya, innovatsiya, marketing, ishlab chiqarish va boshqalar bo'lgan vazifa qo'yilganda yoki kompaniya bunday loyihani amalga oshirishda tajribaga ega bo'lmasa, yo'q zarur mutaxassislar, axborot ta'minoti va boshqalar.

Shuni ta'kidlash kerakki, loyiha bo'yicha konsultatsiya menejment bilan bog'liq bo'ladi, agar u boshqaruv komponentini o'z ichiga olgan bo'lsa.

Refleksiv va tanqidiy boshqaruv konsaltingining yangi yo'nalishlari sifatida ajralib turadi.