Звернення з проханням к. Як написати лист з проханням або вимогою

Правильно складений лист - прохання може, багато в чому наблизити вас до позитивної відповіді. Текст такого листа буде залежати від адресата і від змісту прохання. Просіть ви доброго знайомого, родича, начальника або чиновника - для кожного конкретного випадку повинен бути обраний індивідуальний підхід, щоб написати лист з проханням про допомогу.

Не брешіть

Розраховуючи на позитивний результат, необхідно піднести суть справи в такому вигляді, щоб це було вигідно для вас. Намагайтеся не прикрашати ситуацію вигаданими або нереальними подіями. Інакше ви ризикуєте залишитися без підтримки, так вам зараз необхідною.

Будьте короткі

Лист, що включає прохання про допомогу, не повинно бути надто об'ємним. Чітко і ясно, зрозумілою мовою викладайте свої думки. Не вдаватися в опис найдрібніших деталей і подробиць, без яких можна обійтися. Це тільки заважає досягненню поставленої мети і дратує читача.

Продумайте основну причину, по якій віддали перевагу зі своїм проханням звернутися саме до цієї людини. Не зайвим може виявитися згадане побіжно ваше ставлення до особистих якостей адресата, проте але не перестарайтеся з лестощами. Підкресліть в листі, який зиск адресат може отримати для себе, допомагаючи вам.

повторне звернення

Як правильно написати лист-прохання, якщо ви повторно звертаєтеся до цієї людини? В цьому випадку в листі окремо необхідно висловити подяку за раніше надану допомогу або надану послугу. Потрібно пояснити, що саме це послужило однією з причин для нового звернення до нього. Кількох пропозицій буде цілком достатньо, щоб подякувати адресата.

Форс-мажор

Завжди беріть до уваги, що людина, до якої ви звертаєтеся, може бути схильний до впливу обставин, які можуть вплинути на його рішення. І про те, що ви не в силах вигадати сприятливий момент, коли йому на очі попадеться ваш лист-прохання. Приклад такого стану може бути, коли людину мучить зубний біль, або все думки його займає незаслужено отриманий наганяй від начальства ... Обставини можуть бути різні. З цим ви нічого не зможете вдіяти. Ваше завдання - постаратися продумати, як правильно написати лист-прохання, уникаючи помилок, які можуть вплинути на вирішення питання не на вашу користь. Невдалий словесний оборот, нечіткі формулювання, неправильне поводження - можуть зіпсувати настрій адресата і стати причиною вашого неуспіху.

Пам'ятайте, що ваш лист має бути щирим. Між рядків має читатися вашу самоповагу, гідність, і що важливо - віра в успіх, і підтримку людини, до якого ви звернулися. Надія на прояв розуміння, порядності і великодушності з його боку.

лист незнайомцю

Важливий момент, який не варто недооцінювати при написанні будь-якого листа, а тим більше листи з проханням, адресованого незнайомому вам людині - це вітання. Ваш лист буде прочитано з великою увагою, якщо ви зможете зробити його особистим і попріветствуете одержувача по імені. Коли ви обмірковуєте, як написати лист - прохання незнайомої людини, варто врахувати, що персоналізація - це гарантія того, що ваш лист буде хоча б переглянуто. Дотримуйтесь наступних правил:

Правильно формулюйте тему звернення. Намагайтеся завжди заповнювати це поле.
Ємко формулюйте, навіщо необхідно людині цей лист. Впишіть це в заголовок. Це допоможе вам привернути увагу до повідомлення.
Якщо є можливість, попередньо здзвонитеся з одержувачем і обговоріть причину звернення. У цьому випадку з'являється надія, що повідомлення не потрапить в спам автоматично.
Використовуйте "комбінацію Т":
- творча тема;
- топік з контактами;
- текст в тілі, а не як додаток до повідомлення.
В кінці листа, повторно нагадуєте про своє прохання, перефразувавши її. Потім ввічливо попрощайтеся, швидкоплинно подякувавши за витрачений адресатом час на прочитання повідомлення.
Уточніть, в якій формі ви очікуєте зворотний відгук. І звичайно не забудьте вказувати всі варіанти способів зв'язку з вами.

Ингода простіше скласти звернення, якщо у вас є приклад, як написано лист-прохання. Зразок можна подивитися, перейшовши за наступним посиланням.

Очікування відповіді

Отже, лист написано і відправлено. Чекаючи відповідь, варто мати на увазі, що якщо лист носило офіційний характер, прохання адресована чиновнику, то існує регламентований термін, протягом якого вам обов'язково дадуть відповідь. В інших випадках все залежить від виховання людини, до якого ви звернулися з листом-проханням.

Лист-прохання відноситься до спеціальних документів. З його допомогою людина може звернутися до іншої людини (адресату) з проханням надати інформацію, виконати дію, надати допомогу (матеріальну чи фінансову), здійснити оплату і т.д. У цьому матеріалі ми з вами розглянемо зразки і приклади оформлення листів-прохань, скачати які ви зможете внизу статті.

Якщо немає зв'язку з адресатом або іншої можливості нього звернутися - оформляється лист-прохання. За своїм змістом такий лист має спільні риси з письмовим запитом. Оформляється воно на офіційному бланку підприємства, реєструється в журналі вихідної документації. На бланку обов'язково вказується номер і дата реєстрації листа-прохання. Якщо виникнуть спірні питання, то завжди можна довести, що лист-прохання було відправлено, з уточненням дати і навіть точного часу відправлення.

Лист-прохання. Як правильно написати?

На просторах мережі розміщені зразки клопотань для різних життєвих випадків, але все одно при складанні даного документа у громадян виникають складності. Трохи нижче ми поговоримо про важливі питання стосовно даного документа.

Крім важливої \u200b\u200bінформації, в даній статті ви навчитеся як правильно написати правильно клопотання до суду і ознайомитеся з покроковою інструкцією по перевірці актуальності зразків клопотань, знайдених в інтернеті.

Клопотання і його призначення

З правової точки зору поняття «клопотання» означає прохання, яка адресована органам державної влади або іншим структурам, наділеним повноваженнями для її розгляду і вирішення.

Грамотно написати клопотання в суд повинні не тільки юристи, яким в силу професійної діяльності доводиться направляти документ в різні інстанції:, до суду, до органів попереднього слідства і т.п. Громадянам в деяких випадках теж не обійтися без навичок складання клопотання, яке може знадобитися в будь-який момент.

Наприклад, клопотанням повинно бути оформлено лист в управління освіти для того, щоб вашій дитині було виділено місце в дошкільному закладі - дитячому садку. З метою заохочення відзначився співробітника теж знадобиться вміння правильності написання клопотання до суду. Або ж, навпаки, коли на проштрафився працівника було накладено стягнення, яке він згодом викупив і тепер його необхідно зняти - в цьому випадку теж пишеться клопотання.

Якщо ваше клопотання адресовано суду, то форма документа не має ніякого взаємозв'язку з видом судового процесу. Тобто неважливо, розглядається справа кримінального характеру або це цивільних суперечка - клопотання має бути складено з дотриманням норм відповідної правової галузі.

Варіанти складання документа можуть бути самими різними - їх кількість складно порахувати. Це можуть бути:

Клопотання про виклик свідка.
Прохання про розстрочення сплати держмита.
Клопотання про зміну вимоги або його уточнення.
Про відкладення засідання суду.
Клопотання про запрошення перекладача.

Варіантів існує безліч, але як написати правильно клопотання до суду для вашого конкретного випадку за основу слід взяти юридично грамотно складений зразок. Якщо перед вами гостро постало питання, як написати клопотання в суд, то краще скористатися допомогою перевірених ресурсів в мережі відповідної тематики, де можна скачати зразок, який по максимуму підходить для конкретного випадку.

Є ряд елементів, які будуть незмінними незалежно від предмета клопотання:

Реквізити.
Найменування судового органу влади.
Дані заявника.
Опис предмета клопотання. Доводи для того, щоб прохання було задоволено.
Обґрунтування клопотання згідно нормативно-правовим нормам. Сюди відносяться підзаконні акти, посилання на відповідні закони, інші правові джерела.
Дата, коли було складено клопотання.

Приклад-зразок, як написати клопотання на нагородження або заохочення працівника

В ході робочого процесу можуть виникнути різні ситуації, коли потрібно заохотити, нагородити або зняти стягнення, яке було накладено на працівника раніше. Запустити ці приємні процедури можна, склавши відповідне клопотання в інстанції, які стоять вище. На кожному підприємстві встановлені свої звичаї ділового обороту - саме від них залежатиме, хто саме повинен складати документ-прохання.

У більшості випадків, дана функція лягає на плечі співробітників відділу кадрів, але трапляється так, що завдання перекладається на плечі самих працівників, яких чекає преміювання чи інші види заохочень.

В цьому випадку, ніхто не дасть гарантії, що HR менеджер надасть грамотно складений зразок клопотання, адекватний для вашої ситуації.

З цієї причини рекомендується заздалегідь визначити і вивчити зразок клопотання, який дозволить в подальшому уникнути тяганини і нескінченних виправлень документа. Для цього вам всього лише потрібно в пошукових системах задати відповідний запит.

Якщо клопотання стосується заохочення співробітника, воно повинно бути адресовано першому керівнику фірми. Можна використовувати при складанні паперу вільну форму викладу, але є ряд моментів, які обов'язково враховуються:

Трудова працівника.
Опис його заслуг.
Особиста характеристика працівника.

У резолюції клопотання потрібно коротко викласти висновки з вище написаного. Іншими словами підсумкова суть документа - преміювати, рекомендувати на вищу посаду, нагородити та інше.

Що таке лист-клопотання і як його написати

За своєю суттю, лист-клопотання не має суттєвих відмінностей від звичайного клопотання, так як реквізити, стиль складання, форма залишаються абсолютно ідентичними.

Є лише одна відмінність - в назві. Вважається, що свою назву лист-клопотання отримало з тієї причини, що в більшості випадків воно направляється адресату за допомогою послуг поштового зв'язку. Хоча таким способом може доставлятися і звичайне клопотання.

Саме таким терміном - «лист-клопотання», проте, в більшості випадків називають прохання, що мають відношення до побутових питань, серед яких:

Заохочення працівника в разі, коли цього бажає громадянин. Наприклад, таке клопотання може написати пацієнт медичної установи по відношенню до співробітника, який при наданні медичної допомоги показав високий професіоналізм.
Прийом дитини до школи або дошкільний заклад, що розташований поза місцем проживання.
Видача грошових коштів кредитною установою. Ряд банків на практиці використовують наступний варіант: вимагають, щоб позичальник приніс від роботодавця відповідне клопотання.

В даному випадку зразок складання клопотання вам не особливо потрібен - допускається виклад доводів у вільній формі. Але не забувайте про офіційне діловому стилі і про те, що розмовні і літературні обороти краще не використовувати - все-таки це клопотання.

Стандарти діловодства також не слід ігнорувати:

У правому верхньому куті листа потрібно прописати адресата листи.
Починати клопотання потрібно з наступного звернення, яке прийнято звичаями ділового обороту: «Шановний Петре Венедиктович, прошу Вас ..».
Наявність повних контактних і анкетних даних автора листа-клопотання.
Короткий і чіткий перелік доказів.
Якщо є необхідність, то потрібно вказати посилання на нормативно-правові акти, які підтверджують доводи листи-клопотання.

Бувають ситуації, коли лист-клопотання має бути витримано в певному форматі (наприклад, клопотання в управління освіти). В цьому випадку зразок рекомендується запросити у адресата. На законодавчому рівні немає прийнятих шаблонів, і з цієї причини кожна установа має право встановлювати свої норми і вимагати, щоб їх дотримувалися.

Слід зазначити, що якщо громадянин допустить якісь відхилення від форми, прийнятої в установі, то цей факт не може бути підставою для визнання листи-клопотання недійсним.

Але все-таки краще використовувати «самопроголошений» зразок з метою економії нервів і часу на суперечки, які нікому не потрібні.

Як вибрати правильний формат клопотання

Якщо ви спантеличені, як писати клопотання, і шукайте відповідний зразок, то не факт, що в мережі вам відразу попадеться зразок, якому можна довіряти. Щоб це визначити, виконайте ряд дій, які не зажадають особливих зусиль:

Вивчіть зразок клопотання і перегляньте, чи є в ньому посилання на нормативні джерела (підзаконні акти, постанови, закони).
Якщо такі посилання є, то потрібно дізнатися ступінь їх актуальності. Для цього в пошуковій системі потрібно ввести назву нормативного акта.
Зайнятися вивченням конкретної законодавчої норми, яка прописана в зразку. Може бути так, що в момент пошуку вона змінилася.

У будь-якому випадку спочатку потрібно розібратися, чи є конкретний зразок або шаблон актуальним на момент пошуку. Важливо знати, що під час пошуку зразка клопотання розумніше користуватися декількома джерелами. Це правило поширюється на будь-який предмет клопотання і адресата.

У діловому обороті виділяють документи строго офіційні, що оформляються за єдиним зразком або відповідно до прийнятих норм (наприклад,), і майже неофіційні, що складаються, коли потрібно вирішити несподіване запитання, звернутися за допомогою або висловити подяку. Помилково вважається, що «вільна» форма простіше у використанні; навпаки, для того, щоб написати переконливе звернення або лист, доведеться докласти значно більше зусиль, ніж для заповнення уніфікованого бланка.

До другої категорії документів відносяться і найрізноманітніші листи-прохання, із зразками яких можна ознайомитися нижче. Грамотно і чітко скласти таке послання іноді не менш важливо, ніж. Далі будуть наведені приклади листів-прохань про сприяння, покрокова інструкція по створенню ідеального документа і поради по його відправці адресату.

Інструкція зі складання листа-прохання

І послання з проханням посприяти, і з очевидних причин не можуть бути складені за єдиним зразком: використовуючи уніфіковану форму, просто неможливо адаптуватися під конкретні обставини. Адже для того, щоб прохання надала бажану дію, вкрай важливо враховувати особу одержувача, його соціальний стан, поточний матеріальний стан та інші фактори. Крім того, лист повинен носити яскраво виражений довірчий характер: якщо це буде строго офіційний документ, адресат, що знаходиться в за замовчуванням більш вигідному становищі, швидше за все, віддасть перевагу відповісти відпискою або просто відмовиться від діалогу, відправивши послання в кошик для сміття.

важливо: На всьому протязі листи необхідно дотримуватися теплого і поважного тону. Не можна забувати, що лист-прохання - це не офіційна вимога, воно може бути безперешкодно проігноровано або відкинуто одержувачем. Одне тільки повагу без достатньої мотивації результатів не дасть, але хоча б зможе утримати увагу читача, змусивши його дійти до кінця тексту.

Перед тим як приступити до складання листа-прохання про вирішення проблеми, відстрочення виплат або надання знижки, має сенс визначитися з адресатом. Залежно від обставин це можуть бути:

приватна особа - наприклад, багатий інвестор або впливовий вчений;
індивідуальний підприємець або власник товариства з обмеженою відповідальністю;
юридична особа в цілому, якщо відправнику невідомо ім'я директора або для нього не має сенсу, хто саме відповість на послання;
державний службовець будь-якого рівня - від мера невеликого містечка до губернатора або відповідального керівника будь-якої структури.

Природно, лист, що направляється підприємцю середньої руки, по духу буде сильно відрізнятися від офіційного послання з проханням про сприяння до голови держкорпорації. Однак структура всіх листів-прохань приблизно однакова; упорядника досить усвідомити собі, які елементи обов'язково повинні бути присутніми в будь-якому листі, які можна варіювати і від яких краще зовсім відмовитися. Зробити це значно складніше, ніж, але все ж можливо. Розібратися в ситуації допоможе наведена далі інструкція.

Друге питання, яке необхідно прояснити перед складанням листи-прохання, - структура документа. Як уже згадувалося, уніфікованої форми послання не існує, але загальний план будь-яких ділових листів майже однаковий - його і слід дотримуватися. Офіційна або напівофіційна прохання про сприяння, допомоги або про надання послуг будується з наступних блоків:

«Шапка». Складається з логотипу організації, додаткових візерунків (рекомендується використовувати не стокові, а власної розробки; для цього не завадить найняти професійного дизайнера) і найменування організації-відправника, якщо останнє не є частиною логотипу. Всупереч розхожій думці, включати в «шапку» державну символіку Російської Федерації, в тому числі прапор і герб, необов'язково, тим більше якщо відправник - приватна особа, ІП або невелика компанія, яка не має зв'язку з держструктурами. Наявність прапора і герба навряд чи вплине на рішення одержувача, зате (при невмілому використанні) ці атрибути викличуть у читача підозри в благонадійності прохача.
Вступна частина. У неї включаються:
- офіційні найменування компанії-відправника (повне і скорочене) або прізвище, ім'я та по батькові укладача листа-прохання;
- реквізити адресанта, включаючи ІПН, ОГРН, статистичні коди, реєстраційні номери та розрахунковий рахунок;
- контактні дані: повну адресу з індексом, номери телефонів, адреса електронної пошти, акаунти в месенджерах і соціальних мережах тож далі;
- опціонально - найменування або прізвище, ім'я та по батькові одержувача, в залежності від того, юридична це чи фізична особа;
- вітання, відокремлене від основного тексту порожнім рядком і виділене за допомогою використання більшого шрифту;
- вказівки на підставу звернення (виникнення прострочення, аналіз результатів, наявність усної домовленості, проведення телефонних переговорів і так далі);
- призначення листи-прохання (усунення виниклих непорозумінь, швидке вирішення питання або невідкладна допомога будь-якій особі).
Основний текст.У тілі листа повинна бути викладена (по можливості коротко, дохідливо і літературною російською мовою) суть прохання: сплатити борг, провести ремонтні роботи, надати матеріальну допомогу притулку або надати знижку. На самому початку тексту необхідно підкреслити, що лист - саме прохання; найпростіше це зробити, використовуючи відповідні похідні: «Щиро прошу», «Просимо Вас», «Наша організація просить», «Звертаюся до Вас з проханням» - та інші. Як вже говорилося, лист-прохання - це не вимога і тим більше не наказ, тому з початку до кінця послання необхідно суворо дотримуватися поважного тону, пам'ятаючи, що зацікавлена \u200b\u200bособа в даному випадку - відправник, а не читач. Виняток становлять хіба що послання з проханням погасити заборгованість; але і в цьому випадку не слід забувати про повагу до адресата. Також не завадить додати на початку листа кілька теплих слів (якщо відправник і одержувач добре знайомі) або офіційних компліментів, якщо укладач і адресат раніше не спілкувалися або взаємодія проходило в строго ділових рамках. Якщо в одному листі міститься кілька різних по суті або пов'язаних між собою прохань, кожної з них необхідно приділити свій абзац, а ще краще - створити маркований список, який має вагоме візуальне перевагу перед суцільним текстом.
Висновок.Якщо лист має для відправника особливе значення, тут варто ще раз (коротко і переконливо) закликати читача до дій. Зробити це можна як двома-трьома реченнями, які є квінтесенцією основного тексту, так і за допомогою привертає увагу слогана. Не варто, однак, занадто захоплюватися; лист-прохання повинно мати довірчий, а не комерційний або рекламний характер. Нехай краще його стиль буде нехитрим, ніж нарочито вивіреним, що вселяє в читача сумніви в щирості відправника. Особливо це важливо, якщо в листі міститься прохання про допомогу або сприяння.
Прощання і підпис. ставиться не завжди. Якщо мета складання документа - домогтися сприяння або підтримки, має сенс замість цієї формули вжити іншу, наприклад «Заздалегідь вдячний», «Заздалегідь дякую», «Спасибі за увагу», «Велике спасибі за допомогу» і так далі. Яке б словосполучення не було використано, від самої підпису воно неодмінно і беззастережно відокремлюється комою, а також, якщо дозволяє місце, новим рядком. Знак пунктуації в даному випадку має не функціональний, а графічне значення, полегшуючи читачеві сприйняття тексту; те саме стосується і перенесення підписи на наступну сходинку.
Дата і друк.Відразу після підпису внизу листа потрібно проставити дату його складання або, якщо воно було написано заздалегідь, відправки. Ставити печатку і особистий підпис необов'язково, але вкрай бажано: це ще одна ознака поваги до адресата. Навіть якщо послання відправляється в електронній формі (хоча рекомендується використовувати паперові документи), в кінці сторінки варто розмістити електронні копії відбитка печатки (штампа) і особистого підпису відправника або запевнити документ посиленою електронно-цифровим підписом.

Порада:якщо для адресанта важливо отримати відповідь на лист-прохання в певний термін, необхідно згадати про це в основному тексті: наприклад, «Ми чекаємо на Вашу відповідь не пізніше ...» або «Сподіваємося на отримання роз'яснень в термін до ...». Інакше одержувач, ніякими зобов'язаннями щодо документу не пов'язаний, може затягнути з відповіддю, що створить для відправника додаткові складності.

При відправленні листа-прохання про допомогу або погашенні боргу слід врахувати, що в організаціях обробкою вхідної кореспонденції займається секретар або уповноважена особа. Тому прохач, який бажає, щоб його послання прочитав безпосередньо керівник або директор, повинен зробити на конверті позначку «Особисто в руки», «Конфіденційно» або «На розгляд ... (прізвище та ініціали адресата)». Втім, якщо в документі міститься прохання, не зачіпає особистої, комерційної або виробничої таємниці, не буде нічого катастрофічного в тому, щоб послання спочатку прочитав і зареєстрував секретар, а лише потім воно було передано директору або керівнику.

Кілька порад з написання послання з проханням про допомогу:

Лист повинен бути написаний хорошим російською мовою, без помилок і друкарських помилок. Це не тільки ознака грамотності відправника, а й свідчення його поваги до одержувача. Якщо ж укладач документа не подбав перечитати текст, говорити про щирість використаних ним теплих слів на адресу одержувача як мінімум нерозумно.
Якщо не представляється можливим використовувати фірмовий бланк (наприклад, його просто не існує), потрібно як мінімум постаратися підібрати привабливий шрифт, використовуючи різні розміри і накреслення. Лист-прохання повинно бути не тільки переконливим, але і приємним для очей - інакше адресат може не дотерпіти і перервати прочитання на середині, так і не дійшовши до суті.
Пам'ятаючи про те, що послання з проханням про допомогу або сприяння - не строго офіційний документ, при його написанні потрібно намагатися уникати бюрократичних оборотів і занадто довгих речень. Чим простіше одержувачу буде прочитати документ і зрозуміти суть звернення, тим з більшою ймовірністю він відгукнеться і вживе необхідних заходів.

Помилки при складанні листа-прохання

Щоб остаточно розібратися з правилами та особливостями складання листів-прохань, слід розглянути невеликий приклад, що містить характерні для недосвідчених авторів помилки:

Дорогий Валенский А. Д!

Просимо вас пожертвувати в наш Фонд охорони диких їжаків Підмосков'я будь-яку суму, починаючи з 500 тисяч рублів. Чекаємо вашої відповіді не пізніше 25 серпня поточного року. Наш розрахунковий рахунок - 1234567890.

Петров Л. М., заступник Першого голови Фонду.

Список допущених в листі помилок і приклади правильних рішень:

«Дорогий Валенский А. Д!». Правильний варіант: «Вельмишановний Андрій Денисович!» (Згадка імені та по батькові діє одержувача краще, ніж холодно-офіційне звернення на прізвище).
У листі-проханні повністю відсутні привітні слова і компліменти. Правильний варіант: «Ми знаємо, що Ви довго і продуктивно займаєтеся відновлення рідкісних популяцій їжаків і маєте власний невеликий зоопарк, а також є лауреатом державної премії« Допоможемо ежам »за 2009, 2011 і 2015 роки».
Ні в прикладі переконливої \u200b\u200bаргументації. Правильний варіант: «Ви не тільки проводите самостійні дослідження і спілкуєтеся з провідними фахівцями в області євгеніки їжаків, а й активно допомагаєте різних екологічних організацій, а також не раз заявляли про своє бажання спонсорувати будь-які дії, пов'язані зі створенням сприятливої \u200b\u200bемоційної обстановки для цих ссавців».
«Просимо вас пожертвувати ...». При письмовому зверненні до однієї людини, тим більше в діловому листі, а особливо якщо воно містить прохання, необхідно писати займенник «Ви» з великої літери. Використання іншого написання - явна ознака неповаги або як мінімум неуважності упорядника, що в такому посланні зовсім недоречно. Правильний приклад: «Просимо Вас пожертвувати».
В основній частині листа-прохання то занадто мало, то забагато конкретики. Слід докладніше описати суть роботи Фонду, але при цьому надати читачеві можливість самостійно вибрати суму пожертвування. Немає ніякої видимої необхідності і у вказівці конкретної дати отримання відповіді: її згадка потрібно або обгрунтувати, або виключити з тіла листа. Правильний приклад: « У зв'язку з Вашим інтересом до проблеми щиро просимо Вас зробити посильну пожертву в наш Фонд, з 2009 року займається збором інформації про чисельність популяцій їжаків Підмосков'я і умовах їх існування, а також розробляє проекти переселення неблагополучних звірків в більш комфортні місця. Ви можете зробити переклад на наш розрахунковий рахунок 1234567890 або, зв'язавшись з нашим представником, вибрати будь-який інший зручний спосіб допомогти ежам. Якщо для Вас не складе складності, просимо відповісти на лист не пізніше 25 серпня поточного року: вже на початку вересня ми запускаємо масштабний і дорогий проект, взяти участь в якому можете і Ви ».
Відсутня в наведеному листі-проханні і висновок. Правильний приклад: «Сподіваємося на Ваше розуміння і співчуття. Завжди готові відповісти на виниклі питання і прийняти до уваги наявні зауваження. Здорові та щасливі їжаки - майбутнє нашої екології! ».
У посланні з проханням про пожертвування немає і заключної формули ввічливості. Це, як і більшість інших промахів, свідчить або про нездатність відправника скласти діловий лист (як тоді йому можна довіряти гроші?), Або про його явну неповагу до адресата. Правильний приклад:

Заздалегідь дякую за сприяння!

Заступник Першого голови Фонду

Л. М. Петров.

Зразки листів-звернень з проханням

Хоча листи-прохання пишуться у вільній формі, упорядника, особливо раніше не мав такого досвіду, буде корисно ознайомитися із зразками найпоширеніших послань.

Про виділення грошей

Якщо необхідно звернутися за допомогою або посібником до інвестора, спонсору або кредитору, слід оформити лист з проханням про виділення коштів.

Про поставку товару

Іноді буває необхідно попросити постачальника зрушити в ту чи іншу сторону терміни поставки товару або якомога швидше оформити замовлення на нову партію.

Про відстрочку платежу

Про зниження орендної плати

Якщо орендодавець вирішив підняти орендну плату або через деякий час після укладення договору орендар усвідомив, що міг би витрачати і менше, можна спробувати виправити ситуацію, надіславши другій стороні лист з проханням знизити плату.

Про надання знижки

Не завжди продавець товару або послуги сам пропонує постійним або особливо вигідним клієнтам участь у дисконтній програмі. Домогтися справедливості, зберігши при цьому відмінні взаємини між сторонами, допоможе відправка листа з проханням про надання знижки.

Про оплату заборгованості

Час від часу навіть самий порядний кредитополучатель або клієнт забуває про чергове внеску або про обов'язок сплатити покупку. М'яко вказати йому на неналежну поведінку допоможе лист з проханням про оплату заборгованості.

Про сприяння у вирішенні питання

Якщо питання лежить не в суто фінансовій сфері і громадянин або організація потребує надання комплексної допомоги, вони можуть вийти з ситуації, склавши і розіславши кільком впливовим одержувачам листа з проханням про сприяння у вирішенні питання.

Особливості відправлення листа-прохання

Відносно відправки офіційних послань з проханням про допомогу або сприяння можна дати кілька рекомендацій:

Краще використовувати не електронні, а паперові версії документа, Пересилаються кур'єром або рекомендованим листом через Пошту Росії. Такий підхід покаже не тільки особливу зацікавленість відправника, а й його готовність піти заради отримання відповіді на певні витрати, що неодмінно створить позитивне враження на одержувача.
В окремих випадках має сенс написати лист від руки (Зрозуміло, добре читаним і приємним для очей почерком) і на гарному папері. Навряд чи цей спосіб підійде для масових розсилок, але зацікавити конкретного адресата точно допоможе.
Листи в обов'язковому порядку реєструються в журналі вихідних документів організації-відправника, А після отримання - в журналі вхідних документів одержувача. Якщо листування йде між приватними особами, потреба в реєстрації послань відпадає.

підводимо підсумки

Лист з проханням про допомогу має бути написано грамотно і по можливості коротко. Для оформлення документа краще використовувати фірмовий бланк, а якщо немає такої можливості - хоча б підібрати привабливі шрифти. Готове лист краще посилати кур'єром або поштою.

Послання обов'язково має містити преамбулу, кілька теплих слів на адресу одержувача, обгрунтування і суть прохання. На закінчення слід використовувати традиційні формули ввічливості: «Заздалегідь дякую» або «З повагою». Документ рекомендується завірити підписом керівника і печаткою або штампом організації, а в разі надсилання електронною поштою - відскановані зображення підпису і відбитка печатки або електронно-цифровим підписом.

У даній статті ви знайдете інформацію по роботі з важкими листами, які нерідко зустрічаються в діловій взаємодії, а також побачите зразки ділових листів. Це листи, необхідність в написанні яких виникає в ситуації порушення ділових інтересів: лист-прохання і лист-претензія.

Оскільки ситуація сама по собі є досить непростою, то і написання листа в такій ситуації є дуже важливим питанням, в якому автору важливо бути грамотним, ввічливим, коректним, і в той же час, він умів твердо відстояти свої ділові інтереси.

Успішно вирішити складності «важких» листів допомагають:

Грамотна установка у взаємодії: тверда, але коректна установка на партнерство
Вибір доречного стилю письма (офіційно-ділового або довірливо-ділового
Грамотне і логічне оперування фактами

Зразки ділових листів.

(Установка - партнерство, стиль - офіційно-діловий, переконливе оперування фактами)

Шановні колеги!

З метою вжиття заходів щодо забезпечення якості та надійності приладу КВП-12 в умовах експлуатації, що випускається Інститутом «Оптика» з 1992 року, звертаємося до вас з таким проханням: розглянути можливість про надання Інституту «Оптика» інформацію про параметри роботи приладу в реальних умовах експлуатації (подробиці у вкладенні). Надіслані вами дані дозволять інституту зібрати необхідну для аналітики інформацію, провести моніторинг і сприятимуть більш оперативному вирішенню питань підвищення якості і надійності роботи приладу КВП-12.

Прохання повідомити в листі про ваше рішення з приводу надання нам сприяння. У разі необхідності додаткової інформації, що вимагається вам для прийняття рішення, прохання також повідомити про неї в листі.

З повагою,

Колектив Технічного бюро

Інститут «Оптика»

Діловий лист. Зразок листа-прохання(Установка - партнерство, стиль - довірливо-діловий, переконливе оперування фактами)

Шановні колеги!

Ми дуже зацікавлені в питаннях підвищення якості і надійності роботи приладу КВП-12, який ми випускаємо з 1992 року і який з 1995 року знайшов міцне застосування в роботі вашої компанії. Тому звертаємося до вас з цим проханням.

Для підвищення якості і надійності роботи приладу КВП-12 нам необхідні докладні дані по роботі даного приладу в умовах експлуатації. В реалізації цього завдання ми дуже розраховуємо на вашу допомогу і пряма участь. З огляду на довгострокове і позитивну співпрацю наших компаній, звертаємося до вас з проханням - пропозицією: допомогти нам у зборі та наданні статистичної інформації по роботі приладу. Ми будемо вдячні, якщо ви знайдете можливість зібрати для нас статистику по заданих параметрах (подробиці в додатку). Це дозволить нам провести моніторинг ефективності роботи приладу і оперативно вжити заходів щодо підвищення якості та надійності його роботи.

Будь ласка, повідомте, чи готові ви принципово сприяти нам. Якщо для прийняття рішення вам необхідні додаткові коментарі або у вас з'явилися питання - ми готові на них відповісти.

Будемо вдячні вам за відповідь.

З повагою,

Іван Іванов

Керівник Технічного бюро

Інститут «Оптика»

Діловий лист. Зразок листа-прохання і зразок листа-претензії.

Лист - прохання

(Установка - партнерство; стиль - довірливо-діловий; переконливе оперування фактами)

Лист - претензія

(Установка - партнерство; стиль - офіційно-діловий; переконливе оперування фактами)

Шановний Андрію Івановичу!

Звертаємося до Вас з проханням вирішити ситуацію, що склалася з реалізацією проекту АБС.

До теперішнього моменту у нас не було проблем у взаємодії з вашою компанією, всі прописані в Контракті домовленості дотримувалися. Ми впевнені, що ситуацію, що виникла ще можна скорегувати.

Успішність проекту АБС вкрай важлива для нашої компанії. Тому просимо вас до 06.08.2010. повідомити інформацію по відправці контрольних зразків.

Сподіваємося, що ваша відповідь прояснить ситуацію, що виникла і зніме нашу стурбованість щодо успішності реалізації проекту.

З повагою,

Шановний Андрію Івановичу!

Від імені керівництва ВАТ «Росстанс» звертаюся до Вас у зв'язку з необхідністю вирішити ситуацію, що склалася з реалізацією проекту АБС.

Змушений повідомити, що ця ситуація викликає у нас стурбованість.

Згідно з умовами контракту № А-122 від 07.02.2010. п. 4.3. за 60 днів до початку планової поставки продукції ТОВ «Стар» має провести на адресу ВАТ «Росстанс» відправку контрольних зразків продукції, повідомивши ВАТ «Росстанс» про факт відправлення.

Згідно з графіком (Додаткова угода № 1 від 11.03. 2010. до Контракту № А-122 від 07.02.2010.), Дата початку планової поставки продукції - 01.10.2010. Термін відправки контрольних зразків - не пізніше 02.08.2010. Сьогодні - 04.08.2010. На даний момент нами не отримано інформації про відправку контрольних зразків.

У цій ситуації здатність ТОВ «Стар» виконати взяті на себе зобов'язання викликає у ВАТ «Росстанс» серйозні побоювання і змушує задуматися про застосування штрафних санкцій, передбачених п. 7.2. Контракту № А-122 від 07.08.2010.

Для запобігання цьому пропонуємо Вам в строк до 06.08.2010. проінформувати нас про ситуацію з відправкою контрольних зразків продукції.

З повагою,

Візьміть на замітку нашу інформацію і ми впевнені, що питання написання «важких листів» для вас буде значно менше трудомістким.

Тамара Воротинцева

Зверніть увагу на наші тренінгові програми по діловому листуванні: