Менеджер зв'язків із громадськістю. Менеджер зі зв'язків із громадськістю Як прийшов у професію

Посадова інструкція менеджера зі зв'язків із громадськістю

1. Загальні положення

1. Ця посадова інструкція визначає посадові обов'язки, правничий та відповідальність менеджера зв'язків із громадськістю.
2. На посаду менеджера зі зв'язків з громадськістю призначається особа, яка має вищу професійну освіту за спеціальністю "Зв'язки з громадськістю" та стаж роботи за спеціальністю не менше 2 років або вищу професійну освіту та додаткову підготовку в галузі зв'язків з громадськістю та стаж роботи за спеціальністю не менше 2 років.
3. Менеджер зв'язків із громадськістю повинен знати закони та інші нормативні правові акти, що стосуються питань регулювання галузі зв'язків із громадськістю; законодавство про засоби масової інформації та рекламу; міжнародні та російські кодекси професійних та етичних принципів у галузі зв'язків з громадськістю; основи економіки, підприємництва та менеджменту; стратегію розвитку організації; кон'юнктуру інформаційного ринку; технологію проведення соціологічних досліджень; методи роботи у кризових ситуаціях; методи планування та організації рекламних та інформаційних кампаній; порядок складання та укладання договорів (контрактів) про інформаційне забезпечення програм та заходів; основи політології, соціології, психології та маркетингу; етику ділового спілкування; передовий вітчизняний та зарубіжний досвід у галузі зв'язків з громадськістю; основи діловодства; методи збору та обробки інформації із застосуванням сучасних технічних засобів зв'язку та комп'ютерних технологій; основи законодавства про працю; правила з охорони праці
4. Менеджер зв'язків із громадськістю призначається посаду і звільняється з посади наказом керівника установи (підприємства, організації) відповідно до чинним законодавством Російської Федерації.
5. Менеджер зв'язків із громадськістю безпосередньо підпорядковується керівнику установи (підприємства, організації), або його заступнику, або керівнику структурного підрозділу.

2. Посадові обов'язки

Здійснює керівництво однією з напрямів діяльності організації у сфері зв'язків із громадськістю. Розробляє перспективні та поточні програми та плани, окремі заходи або їх комплекс у рамках цього напряму, їх інформаційний супровід, схему фінансового та організаційного забезпечення. Бере участь у формуванні інформаційно-рекламної стратегії окремого напряму діяльності організації у галузі зв'язків із громадськістю відповідно до загальних пріоритетів політики організації та перспектив її розвитку. Здійснює вибір форм та методів взаємодії з громадськістю, організаціями, засобами масової інформації. Визначає характер, зміст та носії інформаційних повідомлень, що походять від організації. Забезпечує двосторонній зв'язок із споживачами, партнерами та іншими групами громадськості. Організовує та підтримує постійні контакти із засобами масової інформації, інформаційними, рекламними, консалтинговими агентствами, агентствами у зв'язках з громадськістю, видавництвами, іншими підприємствами та організаціями, державними та громадськими структурами. Організує збір інформації, зокрема із застосуванням соціологічних досліджень; безперервний моніторинг інформаційних джерел. Аналізує стан та прогнозує зміни інформаційного ринку та сфери суспільних комунікацій; пропонує заходи щодо коригування політики організації у сфері зв'язків із громадськістю. Здійснює контроль за підготовкою та виконанням договорів та контрактів з інформаційного, рекламного, організаційного та фінансового забезпечення програм та заходів у рамках окремого напряму діяльності організації у галузі зв'язків з громадськістю. Забезпечує взаємодію внутрішніх структурних підрозділів організації при спільній діяльності. Залучає до вирішення поставлених завдань незалежних зовнішніх консультантів та експертів у галузі зв'язків із громадськістю. Здійснює керівництво підлеглими працівниками.

Менеджер зв'язків із громадськістю має право:
1. віддавати розпорядження, обов'язкові виспівати підлеглими йому працівниками;
2. брати участь у доборі та розстановці кадрів у своїй діяльності;
3. вносити пропозиції керівництву щодо заохочення та накладення стягнень на працівників підприємства щодо своєї діяльності;
4. вносити пропозиції щодо розвитку та вдосконалення діяльності підприємства;
5. запитувати у керівництва, отримувати та користуватися інформаційними матеріалами та нормативно-правовими документами, необхідними для виконання своїх посадових обов'язків;
6. брати участь у конференціях та нарадах, на яких розглядаються питання, пов'язані з його роботою;
7. проходити в установленому порядку атестацію із правом на отримання відповідної кваліфікаційної категорії;
8. підвищувати свою кваліфікацію.
Менеджер зв'язків із громадськістю користується всіма трудовими правами відповідно до Трудового кодексу Російської Федерації.

4. Відповідальність

Менеджер зв'язків із громадськістю відповідає за:
1. здійснення покладених на нього посадових обов'язків;
2. організацію своєї роботи, своєчасне та кваліфіковане виконання наказів, розпоряджень та доручень вищого керівництва, нормативно-правових актів щодо своєї діяльності;
3. раціональне та ефективне використання матеріальних, фінансових та кадрових ресурсів;
4. дотримання правил внутрішнього розпорядку, санітарно-протиепідемічного режиму, протипожежної безпеки та техніки безпеки;
5. ведення документації, передбаченої посадовими обов'язками;
6. надання в установленому порядку статистичної та іншої інформації щодо своєї діяльності;
7. забезпечення дотримання трудової та виконавської дисципліни та виконання функціональних обов'язків підпорядкованих йому працівників;
8. готовність до роботи за умов надзвичайних ситуаций.
За порушення законодавчих та нормативних актів менеджер зі зв'язків із громадськістю може бути притягнутий відповідно до чинного законодавства залежно від тяжкості провини до дисциплінарної, матеріальної, адміністративної та кримінальної відповідальності.

Фахівець із впливу на громадську думку. PR-менеджер (переклад з англійського терміна "Public relation" - "зв'язки з громадськістю").

Посадові обов'язки

PR - це особлива функція управління, яка сприяє встановленню та підтримці спілкування, взаєморозуміння та співпраці між організацією та громадськістю; сприяє вирішенню різних проблем та завдань; допомагає керівництву організації бути поінформованим про громадську думку та вчасно реагувати на неї; визначає і наголошує на головному завданні керівництва компанії - служити інтересам громадськості; дозволяє керівництву бути готовим до будь-яких змін і використовувати їх якомога ефективніше, виконуючи роль «системи раннього оповіщення» про небезпеку і допомагаючи впоратися з небажаними тенденціями, і використовує дослідження та відкрите, засноване на етичних нормах спілкування як основні засоби діяльності. Отже, основним завданням спеціаліста з PR є досягнення взаєморозуміння між тією компанією, на яку він працює, та її клієнтами, партнерами, владою всіх рівнів, журналістами, населенням тощо.

Іноді PR-фахівців називають «архітекторами згоди». Крім зовнішніх контактів, у сферу діяльності PR входить і робота всередині компанії: розробка принципів кадрової політики підприємства, взаємовідносин керівника та підлеглих, внутрішні опитування громадської думки, збирання інформації про потреби, настрої працівників, створення сприятливої ​​атмосфери в колективі, що сприяє повній реалізації можливостей та ініціативи кожного працівника, запобігання та своєчасне вирішення ділових конфліктів. Щоб справлятися з таким широким колом різнобічних обов'язків, спеціалісту з PR необхідно професійно володіти ораторським мистецтвом, знати психологічні закони поведінки людини, методики проведення соціологічних досліджень тощо.

кваліфікаційні вимоги

Освіта бажано гуманітарна (філологічна, соціологічна, психологічна). Володіння як мінімум однією іноземною мовою. Досвід роботи не менше року (частіше 2-3) за профілем.

Піар менеджер, тобто менеджер зі зв'язків із громадськістю, − це спеціаліст, який працює над створенням позитивної репутації компанії, бренду, товару чи послуги.

Професія піар-менеджера вимагає знань у галузі журналістики, соціології, психології, маркетингу Робота творча, вимагає постійного пошуку нових рішень, нестандартних ходів, миттєвої зміни тактики.

PR спеціалістпочинає з ознайомлення з корпоративним сайтом та взаємодіє із зовнішньою та внутрішньою аудиторією на різних рівнях.

Прямий обов'язок піар-менеджера підвищувати лояльність співробітників до роботодавця всередині організації, створювати певний імідж компанії у зовнішньому середовищі.

Основні функції PR спеціаліста

Основна функція піар менеджера — оцінювати, аналізувати та прогнозувати ті фактори, що впливають на позитивний імідж компанії та на її розвиток. Дуже часто піар менеджера плутають із спеціалістом з реклами, який просуває послуги чи товари. Проте турбота про позитивну репутацію компанії, бренду чи товару в цілому, і просування на ринку – це різні речі.

Функції піар менеджера залежать від галузі, в якій працює компанія і вони можуть бути різними. Це залежить від специфічних завдань, які ставляться у конкретному бізнесі та від вирішення тих питань, які стоять перед керівником.

Ось список основних функцій піар-менеджера:

1. Вибір напряму PR діяльності.
2. Розробка та організація PR компанії .
3. Оцінка ресурсів та коштів для реалізації намічених PR-програм.
4. Прогнозування ефективності та кінцевого результату.
5. Формування та підтримка відповідного іміджу організації, її політики, продукції, послуг та діяльності персоналу.
6. Здійснення оцінки репутації компанії та доведення цієї інформації до керівництва.
7. Інформування громадськості про політику, діяльність, продукцію, послуги та кадри з метою досягнення максимального знання та розуміння.

Обов'язки PR спеціаліста

Коло обов'язків піар-менеджера залежить від розмірів компанії, в якій він працює. Чим вона більша, тим більше співробітників потрібно для PR-відділу і для PR діяльності, тим більше відповідальності у того, хто координує всі їхні дії.

У великих холдингах може бути ціла структура, ціла PR-прес-служба. У ній зазвичай є директор прес-служби та директор зі зв'язків з громадськістю, кілька менеджерів відповідають за різні канали зв'язку з громадськістю, кілька аналітиків займаються збором та обробкою медіа-інформації про компанію, вони моніторять усі відкриті джерела.

Зазвичай піар менеджер спілкується з клієнтами, керує комунікаціями із засобами масової інформації, стежить за публікаціями та відгуками про компанію чи продукт. Тобто все, що люди говорять і про що пишуть (щодо його компанії) повинен відстежити і правильно, вчасно зреагувати.

Загалом на піар-менеджері лежить великий обсяг PR роботи з координації зусиль своїх спеціалістів та представників клієнта. Від нього залежить, наскільки ці зусилля будуть виправдані і який буде позитивний результат та ефективність виконаного. Крім того менеджер грає основну роль у процесі підготовки пропозицій для потенційних клієнтів компанії та у зв'язках з громадськістю.

Будь-яка тактика зв'язків із громадськістю полягає в постійній підтримці цього зв'язку з усіма її учасниками. А тут усі засоби хороші. Цими засобами є прес-релізи, брошури, флаєри та реклама на радіо, на ТБ і звичайно ж інтернет.

Завдання PR спеціаліста

1. Розробка стратегії просування бренду;
2. Створення статей, прес-релізів та інших публікацій у ЗМІ;
3. Створення та проведення рекламних акцій та кампаній;
4. Організація іміджевих заходів;
5. Складання бюджету та формування програми розвитку РR-кампанії в цілому;
6. Аналіз ефективності РR кампанії.

Необхідні знання та навички PR спеціаліста

1. Знання основ та принципів PR-менеджменту та реклами;
2. Уміння розумітися на основах маркетингу, менеджменту, економіки;
3. Вміння працювати з діловою кореспонденцією;
4. Вміння складати PR-стратегії та знання принципів PR-кампаній;
5. Навички медіапланування;
6. Вміння писати статті, відгуки, прес-релізи, створювати рекламні матеріали;
7. Досвід участі в організації виставок, різноманітних профільних семінарів, прес-конференцій;
8. Володіння сучасним програмним забезпеченням, наприклад MS Office; вміння користуватися інтернетом та графічними програмами;

Необхідні особисті якості PR спеціаліста

1. Комунікабельність. Такий фахівець повинен мати безліч зв'язків і контактів у різних галузях, а також вміти налагоджувати нові контакти на будь-якому рівні.
2. Проактивність. Піар менеджер повинен розуміти, де, з ким і про що потрібно говорити, на яких важливих зустрічах бути присутнім, виступати з доповідями та презентаціями. А головне розуміти, навіщо і для чого це все потрібно.
3. Впевненість у собі та презентабельність. піар-менеджер представляє особу компанії, тому всі його висловлювання повинні звучати впевнено, бути достовірними та переконливими.
4. Активність, працездатність.
5. Неординарність мислення, вміння знайти вихід із складної ситуації.
6. Знання правил етикету, уміння знаходити спільну мову та шляхи правильного спілкування з представниками ЗМІ.
7. Організаторські здібності.
8. Вміння говорити та переконувати, чітко викладати свої думки, вміння слухати співрозмовника.
9. Стресостійкість.
10. Уміння добиватися свого, використовуючи творче мислення, психологічні прийоми, особисту чарівність, уміння розуміти.

І ще один важливий момент: жоден прорахований до дрібниць вихід на цільову аудиторію не стане ефективним по-справжньому без творчого задуму і польоту фантазії.

Про собенності цієї професії, плюси та мінуси

1. Постійний «драйв» – завжди є щось нове: клієнти, знайомства, теми.
2. У процесі роботи доводиться мати справу з цікавими, неординарними людьми.
3. Робота творча. Постійно потрібен пошук нових рішень, неординарних ходів, миттєва зміна тактики.
4. Робота стресова. Неорганізованість деяких людей, із якими доводиться співпрацювати, відбивається на результатах роботи.
5. Висока відповідальність. Будь-яка непомічена помилка або неправильно сказане слово можуть перекреслити досягнутий результат.
6. Часто нерозуміння ситуації є представником замовника.
7. Ненормований робочий день.

Щоб бути піар менеджером, потрібно мати дуже сильну впевненість у собі, вміти виступати на публіці і вселяти довіру. У будь-якій ситуації потрібно вміти не втрачати особу та знаходити відповіді на найскладніші та провокаційні питання.

Крім цього, потрібно бути освіченою людиною. Робота піар-менеджерів спирається на спеціальні дисципліни: соціологія, психологія, соціальна психологія. Тому цінуються випускники факультету журналістики, реклами та PR, філології.

Як показує статистика 70% представників цієї професії дівчини, і лише 30% чоловіка, і майже всі ці фахівці не старші 30 років.

Піар менеджери можуть працювати у всіх сферах бізнесу. У штаті кожної солідної компанії є хоча б один PR спеціаліст, а за необхідності виконання великого обсягу роботи організується цілий PR-відділ. Що стосується невеликих організацій, то вони вважають за краще мати у своїх лавах співробітників-універсалів.

Скільки заробляє PR спеціаліст

Заробітна плата піар менеджера дуже індивідуальна і залежить від багатьох факторів: у якій галузі працює фахівець, в агентстві або великій компанії, яку посаду він займає, який обсяг роботи виконує, і який у нього стаж роботи, що має ключове значення.

Понад 1,6 млн студентів із 150 країн світу пройшли навчання за програмами мережевої академії Cisco за п'ятнадцять років її існування. З них близько 20% отримали гранти на розвиток своїх проектів чи роботу у легендарній IT-корпорації. Стопами Cisco йде все більше технологічних компаній - нестача робочих рук відчувається з кожним роком гостріше.

Про професію

ПРОФЕСІЯ		Менеджер зв'язків з університетами, координатор академічних програм.
КОЛИ З'ЯВИЛАСЯ		90-ті роки XX століття.
ОБОВ'ЯЗКИ		Зустрічі зі студентами та викладачами, розробка навчальних планів та програм відповідно до потреб компанії.
КОМУ ПІДХОДИТЬ		Менеджерам з комунікацій, PR-фахівцям, бажано з технічною освітою.
ЗАРОБІТ		Про т 60000 до 150000 рублів.
КЛІЄНТИ		IT, біотехнологічні, фармацевтичні та інші технологічні компанії.

Менеджери з university relations з'явилися на Заході близько 15 років тому, коли компанії зіткнулися з тим, що знання випускників не співпадали з компетенціями, які застосовуються у бізнесі. Такі менеджери спілкуються зі студентами і, як правило, залучають їх до програм спільних із вузом наукових розробок. Наприклад, телекомунікаційна компанія Vodafone створила один із найбільших у світі центрів досліджень мобільного зв'язку на базі Дрезденського технічного університету. Крім цього, UR-менеджери ведуть навчальні програми, проводять профільні конференції та стажування.

У Росії такі фахівці з'явилися з приходом корпорацій типу Microsoft, Intel і IBM. Серед вітчизняних компаній UR-менеджери мають 1С, «Яндекс», «Лабораторію Касперського». «Недавньому випускнику буде складно на цій позиції, - пояснює Дмитро Сошніков, технологічний євангеліст та координатор академічних програм у Microsoft Russia. - Необхідно заробити довіру, підкріплену академічними досягненнями, науковим ступенем, популярністю у наукових колах, мережею контактів. Вітаються люди із досвідом роботи в освіті».

Parallels відкрила першу лабораторію в 1999 році в МФТІ, і незабаром такі ж майданчики з'явилися в інших вишах. Викладачі, співробітники компанії, збирають групу до 20 осіб та моделюють роботу команди програмістів. Студенти, які закінчили дворічний курс, мають уявлення про бізнес-процеси. 20% випускників потрапляють на роботу в Parallels, а ще під час навчання компанія сплачує стипендію близько 30 000 рублів. Витрати Parallels працювати лабораторій становлять близько $1 млн.

Як прийшов у професію

Я навчався на радіофізиці в Санкт-Петербурзькому університеті телекомунікацій. Працювати почав у центрі Siemens, куди потрапив по стажуванні, і відчув різницю між тим освітою, яку здобув у вузі, і тим, що затребуване на практиці. Я домовився у Siemens що йду працювати на півставки, а на другі півставки займаюся дослідженням процесів на стику університетської освіти та бізнесу. Минув рік,знайшлися однодумці, і ми зробили проект із занурення студентів у професійне середовище. Саме в цей час у Петербурзі відкрився центр розробки корпорації EMC і вони знайшла позицію «координатор зв'язків з університетами».

Які вирішує завдання

Ключових завдань було три. Перша – організація стабільного потоку стажувань для студентів, друга – створення репутації EMC як сильного, цікавого роботодавця для інженерів із програмного забезпечення. І третє завдання – підготовка зачепила для співпраці з петербурзькими лабораторіями та науковими групами в області, яка компанії цікава.

Ми встановили контакти з ключовими кафедрами, які мають добре готувати студентів-розробників програмного забезпечення. Насамперед цематмех СПбГУ, кафедра системного програмування, різні факультети в ІТМО, Політехнічному університеті. Домовилися про літні та цілорічні стажування, а також про те, що частина праці студентів у компанії зараховуватиметься як курсові та дипломні роботи. Плюс ми брали участь у ярмарку вакансій, щоб засвітити бренд – скоріше для того, щоб студенти знали, чим ми займаємось.

Де вчитись

Робота UR-менеджером прив'язана до спеціалізації, якою він займається. Ті 10–15 осіб, які давно займалися розвитком зв'язків з університетами IT-сфери, здобули технічну освіту -фізика, математика, computer science. Це люди, які попрацювали в промисловості, зазвичай в якійсь інженерній галузі. У багатьох захищено кандидатські дисертації, є досвід викладання в університетах. Факультет зв'язків із громадськістю для такої спеціальності не зовсім підходить: для побудови діалогу з викладачами та керівниками наукових підрозділів у компанії треба говорити їхньою мовою. Якщо не пропустити це через себе, діалог не збудувати.

Заробіток

Діапазон заробітної плати -приблизно від 60 000 до 150 000 рублів на місяць. Залежить від досвіду, наукових регалій та ступеня.

Хто клієнти

Перспективи

2010 року ми з другом Миколою Вяххі створили власну компанію Game Changers. Те, чим ми займаємося, можна назвати консалтингом та аутсорсингом у сфері university relations. Якщо компанія розуміє, що не готова тримати окремого менеджера зв'язків з університетами, вона може цю функцію делегувати нам. Попит на наші послуги зростає.

Взаємодія з університетами у Росії розвиватиметься з двох причин. Перша причина:вартість людського капіталу все вище, а співпраця з інститутами дозволяє наймачам зміцнити свої позиції на ринку праці, причому у той момент, коли фахівець лише формується. Друга:в Росії хороший потенціал для розвитку дослідницької та R&D-діяльності. Дедалі більше компаній починають як займатися продажем і системної інтеграцією, а й ведуть якісь прикладні розробки.

Це найчастіше передбачає, що частина дослідження проводиться як силами своїх співробітників, а й за щільному взаємодії з університетськими дослідницькими групами. Зараз, наприклад, це помітно в галузі біотехнологій, біоінформатики.західні біотехнологічні корпорації починають приходити Росію, щоб відкривати дослідні центри. Російські фармакомпанії, які ще недавно займалися завезенням ліків та їх дистрибуцією, тепер будують заводи з виробництва препаратів.

Дефіцит кадрів буде все помітнішим, тому хороший UR-фахівець з налагодженими зв'язками і наметаним оком, який знається на предметі, який може знайти хорошого співробітника для компанії, через п'ять років цінуватиметься дуже високо.

Фотографії: Дмитро Циренщиков