закупівля товарів   підприємством або організацією торгівлі - найбільш проблемний етап схеми забезпечення матеріальними ресурсами. У статті про вибір оптимальної схеми забезпечення підприємства матеріальними ресурсами ми описали своє бачення ідеї організації обліку, загальну концепцію. Щоб максимально скоротити витрати при зберіганні ТМЦ, але при цьому гарантувати забезпеченість матеріалами виробничого або торгового процесу, необхідно частину закупівель ТМЦ здійснювати адресно (треба -\u003e купили), а частина - для поповнення запасів, які можна оперативно використовувати, знижуючи залежність від можливих затримок поставок (треба -\u003e беремо з запасу на складі -\u003e купуємо -\u003e заповнюємо запас).

У цьому процесі слабкою ланкою найчастіше є саме закупівля товарів, робіт, послуг.   Давайте поки говорити саме про закупівлю товарів, а закупівля робіт і послуг заслуговують окремого обговорення. Іноді з об'єктивних причин товари закуповуються з затримкою, іноді закупівля окремих товарів стає неможливою (наприклад, необхідний товар більше не виробляється). А для відповідальних за закупівлю виконавців (постачальників) наявність таких причин стає виправданням навіть там, де проблеми закупівлі викликані абсолютно іншими, більш тривіальними причинами, наприклад, звичайної халатністю.

Мінімізувати ці ризики - завдання вкрай важлива.

Процес закупівлі товарів бажано детально описати і систематизувати, по можливості спростити і автоматизувати, рекомендувати / нав'язати виконавцям чіткі правила гри (регламент), організувати ефективну схему контролю. Щоб спростити цю задачу, спробуємо виділити, з яких частин складається процес закупівлі товарів, і розглянемо спрощений регламент закупівлі товарів. Навести порядок послідовно в декількох окремих, хай і взаємопов'язаних процесах, завжди простіше, ніж братися одночасно за все і відразу.

СХЕМА ПРОЦЕСУ ЗАКУПІВЛІ ТОВАРІВ

Більшість дій (етапів), які здійснюються під час закупівлі товарно-матеріальних цінностей, однотипні:

• розрахунок потреби в ТМЦ для забезпечення виробничого процесу або на проведення деяких робіт, наприклад, на проведення ремонтних робіт, що проводяться власними силами (планування забезпечення);
• планування сукупної потреби в закупівлі запасів (товарів, сировини, матеріалів, обладнання) для кожного окремого замовника (для промислових підприємств частіше в якості замовників виступають підрозділи самого підприємства, але в більш широкому сенсі, особливо для торгових підприємств, заявка може бути спрямована на задоволення потреби і зовнішніх замовників - наших покупців);
• комплексне планування поставок (закупівель) в цілому по підприємству;
• підбір постачальників, тендерні процедури;
• поставка ТМЦ (оформлення, контроль дотримання умов поставки, оприбуткування на облік, ...);
• перевірка якості товарів, що надійшли (комісійно при прийманні або в ході проведення додаткової перевірки, випробувань, сертифікації, яка може проводитися як підприємством самостійно, так і зовнішніми сертифікують організаціями).

Але навіть коли сама закупівля товарів завершена, це ще далеко не кінець процесу забезпечення. Адже ще треба організувати переміщення товарів до кінцевого одержувача (наприклад, зі складу в комору, а з комори видати майстру або бригадиру, який буде проводити роботи). Добре б було при цьому інформувати замовників про що надійшли товари, контролювати оперативність отримання, доставки, а на наступних етапах - оперативності використання.

ОРГАНІЗАЦІЯ ПРОЦЕСУ ЗАКУПІВЛІ ТОВАРІВ

Найчастіше ці етапи процесу закупівлі виконуються послідовно. Але на будь-якому з них може бути відкат назад. Наприклад, при проблемах поставки може знадобитися заново шукати постачальника. Крім того, в будь-який момент може виникнути щось, що неможливо було передбачити, наприклад, аварійна ситуація. А значить необхідно бути готовим до термінового внесення змін в усі плани (забезпечення, постачання / закупівель), термінового підбору постачальника та здійснення позапланової закупівлі ТМЦ.

Кожен з цих етапів вкрай важливий в загальній схемі і має свою специфіку. Кожен етап повинен бути автоматизований так, щоб весь процес закупівлі працював як єдине ціле.

1. ПЛАНУВАННЯ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

Здійснити планування матеріального забезпечення підприємства - значить заздалегідь визначитися, які ТМЦ і в яких обсягах нам будуть потрібні. Кращий (напевно навіть єдиний) спосіб виконати планування забезпечення матеріальними ресурсами - обміркувати заздалегідь, що ми будемо робити (виготовляти, виробляти) і яка потреба в матеріалах для нас достатня.

Саме нормування запасів дозволяє не тільки спростити процес ресурсного планування забезпечення і закупівлі товарів, але і надати логічні механізми контролю запасів (поточних запасів - на оборотність, аварійних запасів - на доцільність і доступність). Застосування нормування в схемі забезпечення підприємства матеріальними ресурсами вибудовує методичне забезпечення планування в найбільш ефективний сукупний процес.

Для того, щоб зафіксувати наявну потребу в ТМЦ, ми застосовуємо "замовлення" - електронні документи, якими кінцеві споживачі замовляють необхідні їм ТМЦ. При оформленні замовлень вкрай важливо визначитися з, тобто то, звідки ми візьмемо необхідні ТМЦ. У своїй практиці ми використовуємо. Крім закупівлі це ще адресний резерв, власне виробництво і два види запасів - запас поточний обертається і запас аварійний. Детальніше з рекомендованою нами схемою планування потреби в матеріалах і замовленні ТМЦ можна познайомитися в статті.

Окремо варто сказати про найважливішу роль замовлень в разі, якщо на підприємстві ведеться автоматизований облік всіх проведених робіт і для планування активно застосовується програмне забезпечення. Саме замовлення (в яких крім матеріалів також можуть описуватися і роботи) в даному випадку відіграють найважливішу роль при плануванні робіт і контролі їх виконання. Однак планування і облік робіт - це окрема величезна тема, частково також порушена в наших статтях.

2. ПОДАЧА ЗАЯВОК НА ЗАКУПІВЛЮ

Значна частина необхідних для підприємства ТМЦ (сировини або матеріалів для виготовлення чого-небудь, наприклад, для проведення ремонтних робіт) може бути відсутнім, а значить повинна бути закуплена. При плануванні потреби в ТМЦ (при оформленні замовлень) такі матеріали доцільно виділяти, вказавши закупівлю в якості джерела забезпечення. Такі ТМЦ (ті, для яких в замовленнях джерелом забезпечення буде закупівля), далі повинні увійти в заявку на закупівлю, по ним буде плануватися і здійснюватися придбання.

Детально переваги від роздільного оформлення замовлень і заявок ми розглянемо трохи пізніше. Ось деякі з переваг:

• незаперечні управлінські вигоди від чіткого розуміння, для чого потрібні ті або інші купуються ТМЦ;
• можливість піти від пікових навантажень при квартальному або місячному плануванні закупівель, тому що потреба в закуповуваних матеріалах визначається виконавцями при оформленні замовлень, тобто постійно, а не раз в період;
• простота контролю бюджету на закупівлю в розрізі окремих підрозділів-замовників (центрів фінансової відповідальності);
• мінімізація трудовитрат на підготовку, перевірку і узгодження заявок на закупівлю.

Заявка на закупівлю також вкрай важлива для оцінки ефективності організації і проведення закупівель (порівняння плану і факту поставок). В даному випадку контроль виконання заявки без складнощів може бути проведено самим замовником, тобто підрозділом, яке подало заявку на закупівлю ТМЦ. А адже саме контроль закупівлі замовником / споживачем, тобто особою, яка залежить від наявності затребуваних ТМЦ, часто є найбільш ефективним. Потрібно тільки дати цій особі можливість своєчасно бачити проблеми із закупівлями і об'єктивно їх оцінювати.

В межах організаційної структури підприємств, заявки на закупівлю зазвичай подають підрозділи, які відіграють в процесі закупівель роль замовників.

3. ПЛАНУВАННЯ ЗАКУПІВЕЛЬ І ПОСТАВОК

Іноді зручно розділяти планування поставок і планування закупівель товарів. Наприклад, під планом поставок розглядати план у вигляді "термін поставки + обсяг поставки", а планом закупівель зручно розуміти ширшу сутність - план поставок плюс гроші (вартості товарів і очікуваних термінів взаєморозрахунків). Однак часто ці поняття використовуються як синоніми.

У будь-якому випадку, заявки на закупівлю від безлічі підрозділів-замовників часто містять одні й ті ж позиції. Чи є інформація про замовника необхідної для здійснення закупівлі та постачання товарів? Хіба що при узгодженні заміни на можливі аналоги або при уточненні властивостей і характеристик товару при підборі постачальника. На всіх інших етапах закупівлі товарів постачальнику важливо тільки знати, що і в якому обсязі потрібно закупити.

При організації та плануванні поставок товарів набагато зручніше і доцільніше працювати не з десятками або сотнями заявок на закупівлю товарів окремих підрозділів-замовників, а чимось іншим, агрегованих. З цією метою зручно застосовувати план закупівель (план поставок). Саме план закупівель (план поставок) буде цим агрегованих переліком ТМЦ, які повинні бути закуплені підприємством або організацією в цілому.

План закупівель товарно-матеріальних ресурсів є «інструкцією до дії» для комерційної служби підприємства, відповідальної за закупівлю ТМЦ. Він же потрібен і зручний для контролю закупівель, проведених комерційною службою або окремими відповідальними виконавцями (постачальниками), тому що дуже легко отримати статистику його виконання, отримати позиції, що не були закуплені або закуплені не в повному обсязі.

Виділення плану закупівель в схемі закупівель ТМЦ забезпечує і багато інших героїв вигоди, наприклад, можливість організувати автоматичний контроль за оприбуткуванням позицій, не заявлені до закупівлі, тобто запобігти «самодіяльність» постачальників при закупівлі, коли купують "не зовсім" то, що треба (або зовсім не те), або коли закупівля товарів ведеться в підвищеному обсязі.

4. ПІДБІР ПОСТАЧАЛЬНИКІВ І УКЛАДАННЯ ДОГОВОРІВ ПОСТАВКИ

Незалежно від того, хто відповідає за підбір постачальника, будь то сам економіст з постачання або представник окремого підрозділу або організації, відповідальний за проведення тендеру на закупівлю, вкрай важливо контролювати терміни підбору постачальників.

Відсутність контролю термінів підбору постачальників може привести до того, що обґрунтування затримки поставки ТМЦ буде постійно списуватися саме на проблеми в пошуку постачальника. Тому бажано мати чіткі і ефективні механізми аналізу затримок при підборі постачальників.

На практиці ми застосовуємо графічний варіант аналітики, який бачиться досить зручним і найбільш наочним - графік, одночасно відображає кількість позицій, за якими ми очікуємо отримати рішення про обраних постачальників, а також кількість позицій, за якими фактично маємо такі рішення.

5. ПОСТАВКА ТОВАРІВ (ДОСТАВКА, РОЗВАНТАЖЕННЯ, ПРИЙНЯТТЯ, УСТАНОВКА НА ОБЛІК)

Ефективна організація поставок - тема для окремого обговорення. Процес поставки товарів (сировини, устаткування, матеріалів) сам по собі багатоетапний, має свою специфіку і типові проблеми, які можна виділити окремо для всіх стадій виконання поставки: доставки, приймання, установки прийнятих товарів на облік.

Наприклад, на етапі доставки часто корисно відстежувати поточне місцезнаходження вантажу, особливо якщо він проходить митне оформлення. Це може допомогти з організацією приймання товару, якщо склади працюють не цілодобово.

Установка на облік закуплених товарів - також на перший погляд досить проста операція. А якщо спробувати забезпечити можливість оформлення поставки в максимально стислі терміни, і при цьому домогтися максимального контролю поставки (відповідності привезених ТМЦ за необхідне, правильності складання супровідних документів і т.д.)?

Важливо, щоб машини на розвантаженні не стояли днями, а документи при передачі ТМЦ не готувалися годинами. Саме тому попередньо ми рекомендуємо "готувати" поставку, описуючи її на етапі узгодження поставки з постачальником. Це дозволяє, наприклад, заздалегідь перевірити відповідність здійснюваної поставки плану поставок, мінімізувати терміни оформлення надходження товарів, коли буде проходити їх безпосередня приймання.

6. КОНТРОЛЬ ЯКОСТІ закуповувати ТМЦ

Багато груп товарів не оприбутковуються без перевірки якості. Наприклад, для промислових підприємств до таких ТМЦ можуть ставитися більшість видів сировини (руда, хімічні речовини), електроди, підшипники, запірна арматура.

Для деяких видів ТМЦ перевірка якості проводиться безпосередньо в момент приймання (розвантаження), а іноді вимагає проведення ряду аналізів і вимірів, що вимагає додаткового часу. Крім того, така перевірка якості може проводитися як особливим внутрішнім підрозділом підприємства, які мають на те ліцензію (наприклад, лабораторією відділу технічного контролю), а може і зовнішньої організацією.

Як і всі інші етапи, етап перевірки якості (сертифікації) вимагає контролю. Інакше вкрай необхідні для виробництва матеріали можуть тижнями лежати на складі недоступні для видачі через незавершеного контролю якості.

Якщо ж замахнутися на тотальний контроль запасів, постаратися в будь-який момент часу володіти інформацією, для чого і чому будь-які ТМЦ лежать на складі, то організація обліку ТМЦ а час перевірки якості стає обов'язковою частиною загальної схеми обліку ТМЦ на підприємстві.

Крім описаних перевага, на етапі контролю якості при докладної методичної опрацювання схеми процесу можна в значній мірі спростити актування виявлених проблем якості.

7. РОЗПОДІЛ НАДХОДЖЕНЬ ТМЦ

Чи завжди ми закуповуємо то кількість ТМЦ, яке потрібно? Не завжди. Чи завжди один вид ТМЦ закуповується для одного внутрішнього замовника? Ні, теж не завжди. Цілком може бути ситуація, коли молоток або захисні окуляри потрібні одночасно кільком підрозділам. Аналогічна наведеним прикладом ситуація може бути і з сировиною, і з обладнанням, і з матеріалами.

Що ж робити, коли ми купили менше, ніж треба? Хто повинен прийняти рішення, кому віддати закуплені ТМЦ в першу чергу?

У застосовуваної нами схемою автоматизації ми віддаємо вимагають розподілу неповні поставки виконавцям технічної служби, які відповідають за виробництво. Саме вони, а не постачальники або комп'ютер (програма) повинні прийняти непросте рішення про пріоритетне забезпечення в складних ситуаціях.

ОПЕРАТИВНЕ РЕАГУВАННЯ НА ЗМІНИ ПЛАНІВ ЗАКУПІВЕЛЬ І ПОСТАВОК

Необхідно пам'ятати, що якою б ідеальною не була схема планування, завжди будуть фактори, що вимагають термінового реагування та проведення закупівель у позаплановому режимі. Наприклад, аварійні ситуації або помилки виконавців.

Ті ж помилки виконавців, відмова від інвестиційних проектів або інші фактори можуть призводити і до зворотних змін - скорочення потреби і, як наслідок, необхідності термінового відмови від заявлених до закупівлі ТМЦ, скорочення плану поставок. Інакше ми ризикуємо купити паче не потрібні ТМЦ, які будуть мертвим вантажем лежати на наших складах.

Наявність ситуацій, які не піддаються плануванню, не говорить про те, що рішення при узгодженні додаткових заявок на закупівлю або коригувань плану поставок може в такій ситуації застосовуватися без розуміння наслідків.

Вкрай важливо мати повну інформацію про те, що привело до необхідності вносити зміни в узгоджені плани і як прийняте рішення вплине на інші чинники економічного життя підприємства. Наприклад, в частині бюджету потрібно чітко розуміти, як додаткові витрати вплинуть на собівартість продукції.

Ідея подібного аналізу і контролю викладена в статті "Оперативне реагування на відхилення від планового витрачання бюджету".

Так простим чи є процес закупівлі товарів? Все залежить від того, наскільки важливо їм управляти ефективно! Якщо є необхідність або бажання проводити закупівлі товарів з максимальною віддачею - описана вище схема обліку та рекомендації щодо її налагодженню можуть допомогти швидше досягти результату при спробі впровадити подібний детальний облік і контроль на будь-якому підприємстві: виробничому, промисловому, торговому.

контроль

Правила

умови

Закупівлі сировини, матеріалів, обладнання в тих чи інших обсягах виконують всі підприємства. У торгово-виробничих компаніях це частина основного бізнес-процесу. В інших, наприклад, ІТ-компаніях, управління закупівлями - це сервісний або забезпечує бізнес-процес. Процедури закупівель сильно відрізняються від галузі до галузі - від жорстких регламентів федерального законодавства в державних установах до «живих» неформалізованих закупівельних процедур в малому бізнесі.

Розглянемо закупівельні процедури з точки зору автоматизації, що застосовуються для цього рішень і існуючих обмежень. Виділимо основні етапи закупівель та можливості автоматизації кожного з них.

ІС в сфері закупівель

Можна умовно виділити наступні групи інструментів автоматизації, що використовуються в різних компаніях:

державні компанії

Закупівельні процедури державних компаній регламентують закон №44-ФЗ «Про контрактну систему в сфері закупівель товарів, робіт, послуг для забезпечення державних і муніципальних потреб» і закон №223-ФЗ «Про закупівлі товарів, робіт, послуг окремими видами юридичних осіб».

Існує кілька перевірених ІТ-систем, які дозволяють виконувати закупівлі відповідно до вимог законодавства. Таке спеціалізоване ПО включає в себе не тільки облікові системи підприємства, а й інтеграцію з централізованими торговими майданчиками або окремий додаток подібної торговельної площадки. Часто такі рішення розробляються всередині установи або спеціалізовано одним з інтеграторів.

Великі комерційні компанії

Багато компаній, що відносяться до сегменту великого бізнесу, потрапляють під регламенти 223-ФЗ про закупівлі, але реалізують їх з іншої позиції, враховуючи свою комерційну спрямованість. В першу чергу, мова йде про держкорпорації. Робота з регламентним виконанням бізнес-процесу без автоматизації всього ланцюжка робіт широко поширена у великих компаніях.

Проте, в сфері великого бізнесу зародилися і використовуються спеціалізовані для автоматизації закупівельної діяльності системи і підсистеми. Це рішення класу SRM (Supplier Relationship Management) і аналогічні за функціоналом модулі великих ERP. На великих обсягах даних особливо важливі контроль помилок персоналу і прив'язка даних до об'єктів облікової системи для формування ефективної аналітики.

У великому бізнесі все частіше зустрічаються окремі контури, автоматизує за допомогою гнучких BPM підходів і WorkFlow-підсистем. Як приклад можна привести бізнес-процес організації і проведення тендерів, змодельований і автоматизований за допомогою ELMA BPM для російської нафтовидобувної компанії. Проведення тендеру - тільки частина більш об'ємного бізнес-процесу закупівель. Проте, як видно з прикладу, в конкретної нафтової компанії це досить значний і складний процес.

На зображенні представлена \u200b\u200bвізуалізація процесу проведення тендерів - порядок дій, учасники процесу. Це перший крок до подальшої автоматизації бізнес-процесу з додаванням генерації документів, передачі даних в ERP-систему, інтеграції з CRM і т.д.

Наступний приклад - бізнес-процес проведення закупівлі в нафтовій компанії, вже автоматизований в системі ELMA BPM. Кожен синій блок на схемі є ще один процес.

Карта бізнес-процесу закупівель, автоматизованого в ELMA BPM

Детальніше про автоматизацію закупівель за допомогою BPМS поговоримо на прикладі середнього і малого бізнесу.

Середні і малі компанії

На підприємствах високого ешелону найчастіше використовуються ті ж рішення, що і в великому бізнесі - серйозні кастомізовані модулі ERP, окремі інтегровані рішення. У зовсім малому бізнесі про автоматизацію зазвичай не думають, так як вартість спеціалізованих рішень не дає реальної вигоди від впровадження.

В середньому і мало-середньому бізнесі на автоматизацію закупівель дивляться з нового боку - з боку створення рішень на базі наявних платформ. Найчастіше це:

ECM - для формування, узгодження та зберігання закупівельної документації;

Фінансові та облікові системи - для планування сум і об'єктів закупівлі;

CRM - для підтримки контактів з учасниками закупівель;

BPM - для автоматизації окремих етапів або всього процесу закупівельної процедури, включаючи підготовку, проведення та контроль закупівлі.

У цьому середовищі ефективним є застосування BPM-систем управління бізнес-процесами. На універсальній платформі можна швидко вибудовувати і змінювати контури підготовки, проведення та контролю закупівлі. При такому рішенні весь процес закупівлі виповнюється і контролюється в рамках однієї системи, його можна швидко змінювати і доповнювати, що різко знижує витрати на впровадження.

Етапи закупівельної процедури

Незважаючи на всю різноманітність закупівельної діяльності в середньому бізнесі, в ході автоматизації консультанти виділяють чотири основні блоки робіт, інакше званих етапами закупівель. Умовно, кожен з прикладних WorkFlow при автоматизації закупівель відноситься до одного з цих етапів:

Формування потреби - етап появи потреби у закупівлі;

Підготовка до закупівлі - внутрішній етап роботи;

Виконання закупівлі - взаємини з контрагентами;

Контроль виконання - внутрішній аудит і фактичне забезпечення потреби, сформованої на початку процесу.

Часто кілька етапів закриваються одним процесом, а іноді всі чотири етапи реалізуються як єдиний бізнес-процес проведення закупівлі.

формування потреби

Етап формування потреби залежить від специфіки бізнесу. Грунтуючись на практичному досвіді впровадження BPM-системи ELMA в компаніях клієнтів, можна виділити кілька основних типів процесів формування потреби:

Етап підготовки закупівлі включає в себе кілька паралельних процесів:

Сформована потреба оформляється у вигляді публічних документів і чітко детермінується. Оформляються технічні завдання, специфікації, плани та інші документи, які на наступному етапі передаються контрагентам.

Проводиться бюджетування - віднесення до певних статей або внесення зміни до фінансових планів.

У разі проведення закупівлі в форматі запиту пропозицій проводиться пошук і первинна оцінка потенційних постачальників.

Збираються і узгоджуються пакети документів для проведення закупівлі.

Призначаються відповідальні за виконання закупівельних процедур, що проводяться на наступному етапі.

виконання закупівлі

Основна частина, яка зазвичай і називається «проведення закупівельної процедури» - це третій етап, виконання закупівлі.

Даний процес зазвичай найбільш точно і повно описується консультантами, автоматизується в різних системах і складається з декількох основних блоків, завдання по автоматизації яких зрозумілі і прозорі.

Закупівля готується. Зафіксовані раніше відповідальні формують з документів конкурсні пакети або інші набори даних.

Конкурсна документація публікується на майданчику або розсилається учасникам запитів пропозицій. Набір дій на цьому етапі сильно залежить від типу закупівельної процедури. Наприклад, деякі регламенти вимагають публікації даних про закупівлю в профільних ЗМІ або формального оповіщення контролюючих органів.

На наступному кроці відповідальні за закупівлю приймають заявки і пропозиції учасників. У багатьох компаніях це пакети документів, але все частіше заявки приходять в електронному вигляді.

Більшість закупівельних процедур передбачають комунікацію співробітників підприємства і учасників конкурсу. Представники запитують додаткову інформацію та роз'яснення, запитують документи в ході перевірки надійності. Частиною даного етапу можна вважати і оголошення вторговування як черговий раунд вибору.

Фіналом процедури є вибір постачальника. Зазвичай це досить складний процес, що включає збір висновків від експертів, організацію засідання закупівельної комісії та протоколювання вирішення даної комісії, фінальне підписання документів.

Переходом до наступного етапу - виконання закупівлі - є різні сервісні, часто інтеграційні процеси. Інформація про обраний постачальника, плані поставок і оплат передається до відповідних підрозділів і системи по різних каналах.

Фіналом будь-якої процедури є вибір постачальника. Зазвичай це досить складний процес. Він включає збір висновків від експертів, організацію засідання закупівельної комісії та протоколювання її рішення, фінальне підписання документів.

Як можна побачити, закупівельна процедура сильно детермінована і легко автоматизується. Багато підпроцеси мають досить високим рівнем зрілості - вони як мінімум регламентовані, а часто автоматизовані і вимірювані.

BPMS при автоматизації основної закупівельної процедури стає недостатнім компонентом, дозволяючи вийти на керованість всієї мережі бізнес-процесів. Вона надає інструменти не тільки швидкого виконання і моніторингу, а й цільового управління змінами.

контроль виконання

Це прикордонний етап. Блок процесів виконання контракту не коректно включати в контур закупівель - тут точка управління передається профільних систем, ERP або інших облікових контурам, а роль департаменту закупівель зводиться до коректної передачі інформації, супроводі проведеної закупівлі та аналітиці. Прикладом такої аналітики може бути формування реєстру постійних або, навпаки, неблагонадійних постачальників.

Які процеси контролюються в закупівлях на етапі виконання?

Укладення договору;

Оплата рахунків;

Документальне підтвердження поставки;

Контроль якості виконання.

Бізнесу важливо контролювати і результати закупівель, і сам процес. Показники ефективності в закупівлях - тема для окремої великої статті. Як приклад можна виділити три цілком класичних напрямки, за якими збирають аналітику підприємства, що використовують ELMA BPM для автоматизації закупівель:

Терміни виконання завдань на кожному кроці процесу - з точки зору компанії і конкретного виконавця;

Фіксація фактів реального світу - документи і проводки;

Витрати на проведення закупівельних процедур і ефективність витрачання коштів.

Ми розглянули можливості автоматизації багаторівневого процесу закупівель і окремих підпроцесів, що входять до його складу. Більш детально тема автоматизації закупівельних процедур за допомогою BPMS була розкрита в рамках конференції «Бізнес-процеси, зрозумілі бізнесу». Доповідачі приводять велику кількість прикладів бізнес-процесів з реальної практики ELMA, а також показують, як виглядають інтерфейси системи, в яких працюють учасники закупівельних процедур.

Підтримка країн:
   Операційна система: Windows
   сімейство: Універсальна Система Обліку
  призначення: Автоматизація бізнесу

Програма обліку заявок і заяв

Основні можливості програми:

У Вас сформується єдина база клієнтів з усіма необхідними контактними даними

Кожне звернення легко зареєструвати, а самого вільного співробітника програма запропонує вам автоматично

Ви отримаєте точний облік за часом роботи кожного співробітника

По кожній заявці можна враховувати витрачені матеріали і докладати електронні документи та знімки

Програма покаже на будь-яку дату список запланованих заявок по кожному співробітнику

По кожному замовленню можна буде відстежувати етап виконання і задіяних співробітників

Програма покаже вам найбільш здібних працівників, тих, хто затягує заявки, хто вільний або скільки накопичилося вже звернень в черзі

Ви будете контролювати всіх своїх співробітників

Для директора передбачений цілий комплекс управлінських звітів, які допоможуть проаналізувати діяльність організації з різних сторін

Інтеграція з новітніми технологіями дозволить вам епатувати клієнтів і заслужено отримати репутацію найсучаснішої компанії

• 
  

  Робота між компанією і клієнтом починається з заявки. Саме на цьому початковому етапі важливо показати себе з кращого боку, для цього дуже важливо проводити контроль заявок. Само собою, що автоматизована програма для заяв значно прискорить і полегшить цей процес. Управління заявками буде систематизовано і приведено до найбільш зручною для вас формі. Програма для заявок від компанії «Універсальна Система Обліку» впевнено справляється з роботою з ведення та обліку заявок. Автоматизована система реєстрації заявок має масу переваг перед іншими методами обліку, будучи до того ж більш простою і зручною у використанні. Ви економите час і ресурси, отримуючи при цьому універсальний інструмент для виконання облікової та аналітичної діяльності.

  Система роботи з заявками в нашій програмі є універсальною і гнучкою за рахунок персоналізованих налаштувань під ваше підприємство. Коли проводиться реєстрація заявок програма може зв'язати їх з наступними етапами роботи. Відбувається контроль виконання заявок і всіх наступних дій. Звичайна програма прийому заявок може виконувати лише первинні елементарні функції. Наша система управління заявками готова запропонувати вам будь-який набір функцій і інструментів обліку та контролю на ваш вибір. Давайте розглянемо, які етапи роботи з заявками передбачає наша автоматизована система контролю заявок.

  Якщо ви працюєте з товаром, достатньо заповнити довідник «Номенклатури». Ви можете продавати будь-який товар і матеріали. Для зручності всі найменування можна розділити на групи. Програма для роботи з заявками має широкий спектр можливостей і дозволяє додавати товар вручну або імпортувати з різних джерел, наприклад, з Excel-файлу.

  Тепер перейдемо до модулів. Модулі - це великі облікові блоки, в яких Ви будете працювати кожен день. Тут будуть всі Ваші клієнти і заявки.

  Програма управління заявками дозволяє легко працювати з великими обсягами даних. Навіть якщо замовлень у вас будуть мільйони, чого ми вам щиро бажаємо, пошук даних буде простим і швидким. Шукати можна за унікальним номером, датою, на ім'я клієнта або співробітника, за статусом виконання і т.д. При реєстрації заявки багато відомості заповнюються автоматично, а вам достатньо просто вибрати замовника. Якщо замовник вже є в єдиній базі клієнтів, швидко і зручно можна знайти його за першими літерами. Коли звертається новий клієнт, просто додаємо його в базу.

  Після того, як ви вибрали потрібного замовника, потрібно натиснути кнопку «Зберегти» і заявка з'явиться в системі. Програма для реєстрації заявок кожну заявка буде відображати кольором, який залежить від статусу виконання. Якщо реєструється попередня заявка, яка може ще і не піде в роботу, то в в списку вона буде виділена сірим кольором. Таким чином, оптимізується порядок роботи з заявкою.

  Інструкція по роботі з заявками наступним етапом описує заповнення складу заявки, тобто перераховується товар, який клієнту потрібно. Робота проводиться в довіднику номенклатури товару. У разі, якщо він заповнений, при оформленні замовлення залишається тільки швидко вибирати з вже готового списку. Якщо якогось найменування не виявиться, то його можна додати в процесі роботи.

  Програма заявок на виконання робіт має дещо іншу конфігурацію, але принцип роботи той же. Управління заявками на обслуговування в автоматизованій системі зручно тим, що легко можна виявити на якому етапі надання послуги стався збій. Кожен співробітник буде усвідомлювати особисту відповідальність за виконання своєї ділянки роботи.

  Оформлення заявки на виконання робіт обов'язково супроводжується розрахунком їх вартості. Сервіс для роботи з заявками в рішенні даного завдання використовує вкладку «Дохід до оплати», яка є ціноутворюючої. На ній видно, з чого складається ціна замовлення. Універсальна Система Обліку пропонує своїм клієнтам спрощену форму розрахунку в цій вкладці, і є також можливість замість такої форми зробити цілий механізм калькуляції. В цьому випадку, менеджер буде тільки вибирати потрібні клієнтові роботи, вказуючи необхідні критерії, а вартість програма буде розраховувати сама.

  Режим роботи за заявками в системі обліку, а також регламент роботи з заявками встановлюються індивідуально в залежності від специфіки роботи підприємства. Також у автоматизації є ряд незаперечних переваг. Наприклад, в програмі електронна заявка фіксується, швидше, ніж при ручному веденні обліку, і є більш інформативною. Так як система надасть вам форму прийому заявки, працюючи в якій буде складно що-небудь упустити. Контроль заявок програма виконує краще, адже її пам'ять не містить тих похибок, які притаманні людині. А це означає, що ви завжди будете мати у своєму розпорядженні актуальною і достовірною інформацією про роботу своєї компанії.

  На нашому сайті в ознайомчої версії програма для реєстрації заявок безкоштовна. Ми пропонуємо вам перевірити на ділі ефективність нашої системи, перш ніж робити покупку, тому що ми впевнені в своєму продукті.

  Програмою контролю і управління можуть користуватися:

  • Державна установа, яка працює з населенням;
  • Будь-яка приватна компанія;
  • Служба інформаційної підтримки;
  • Служба підтримки;
  • Відділ підтримки;
  • Відділ технічної підтримки;
  • Відділ комп'ютерної підтримки;
  • Підтримка користувачів;
  • Сервісна компанія;
  • Сервісний центр;
  • Сервіс Центр;
  • Служба Help Desk;
  • Служба довіри;
  • Довідкова служба;
  • і т.п.

  Відео програми обліку заявок і заяв

  Подивившись наступне відео, можна швидко ознайомитися з можливостями програми УВУ - Універсальної Системи Обліку. Якщо Ви не бачите завантажене на YouTube відео, обов'язково напишіть нам, ми знайдемо інший спосіб показати демонстраційний ролик!

  Анатолій Вассерман представляє нову версію 5.0 програми УВУ

  Крім думок про програму УВУ звичайних користувачів Вашій увазі тепер представляються думки експертів. Анатолій Вассерман народився 9 грудня 1952 року. Закінчив Одеський технологічний інститут холодильної промисловості, за фахом інженер. Після закінчення інституту працював програмістом. Потім - системним програмістом. Вперше на екрані з'явився в 1989 році в клубі «Що? Де? Коли? », Потім - на« Брейн-рингу ». У телевізійній «Своїй грі» здобув п'ятнадцять перемог поспіль в 2001-2002 роках і став найкращим гравцем десятиліття в 2004 році. П'ятиразовий чемпіон України зі спортивної версії «Своєї гри». Чотириразовий чемпіон Москви зі спортивної версії «Своєї гри», бронзовий призер того ж змагання, срібний 2017 року. Срібний призер «Знатокіада» - Всесвітніх ігор знавців - 2010 року за «Своїй грі».

  Доповнення до програми для професійних управлінців - Біблія Сучасного Керівника

  Доповнення до програми для професійних управлінців: для розвитку бізнесу і підвищення доходів. Унікальний продукт, розроблений на стику двох наук: економіки та інформаційних технологій. аналогів немає

  Мобільний додаток USU

  З розвитком технологій життя прискорюється. Скрізь потрібно встигнути - адже чим швидше робиш справи, тим більше заробляєш. З цієї причини дуже важливо мати під рукою багатофункціональний мобільний додаток.

  Олександр Друзь про Універсальної Системі Обліку

  Крім думок про програму УВУ звичайних користувачів Вашій увазі тепер представляються думки експертів. Олександр Друзь - перший магістр інтелектуальної гри "ЩДК". Шість разів нагороджувався призом "Кришталева сова" як кращий гравець клубу. Володар "Діамантової сови" - призу найкращому гравцеві. Чемпіон телевізійної версії «Брейн-рингу». У телевізійній передачі «Своя гра» вигравав «Лінійні гри», «Суперкубок», вигравав з командою «III Кубок Виклику», встановив абсолютний рекорд результативності за одну гру. Автор і ведучий інтелектуальних ігор і пізнавальних програм на різних телеканалах.

  Максим Поташёв про ефективність програми УВУ

  Крім думок про програму УВУ звичайних користувачів Вашій увазі тепер представляються думки експертів. Максим Поташев - магістр гри «Що? Де? Коли? », Чотириразовий володар призу« Кришталева сова », двічі чемпіон світу, тричі чемпіон Росії, шестиразовий чемпіон Москви, триразовий переможець Відкритого чемпіонату Москви по грі« ЩДК ». За підсумками загального глядацького голосування у 2000 році визнаний кращим гравцем за все 25 років існування елітарного клубу. За кандидатуру Максима Поташёва проголосувало 50 тисяч телеглядачів програми. Отримав «Велику кришталеву сову» і головний приз ювілейних ігор - «Діамантову зірку» магістра гри. Член правління і з 2001 року - віце-президент Міжнародної асоціації клубів. За професією - математик, маркетолог, бізнес-тренер. Закінчив факультет управління та прикладної математики, викладав на кафедрі загальної та прикладної економіки в МФТІ. У серпні 2010 року обраний президентом Загальноросійської громадської організації «Федерація спортивного бриджу Росії». Очолює консалтингову компанію, яка допомагає різним організаціям вирішувати завдання, пов'язані з продажами, маркетингом, клієнтським сервісом і оптимізацією бізнес-процесів.

  Сергій Карякін про тактику в бізнесі

  Крім думок про програму УВУ звичайних користувачів Вашій увазі тепер представляються думки експертів. Сергій Карякін. У віці 12 років став наймолодшим гросмейстером в історії людства. Внесений до Книги рекордів Гіннесса. Здобув перемогу в турнірі претендентів. Володар Кубка світу ФІДЕ. Чемпіон світу зі швидких шахів, чемпіон світу з бліцу. Заслужений майстер спорту України. Заслужений майстер спорту Росії, гросмейстер Росії. Нагороджений орденом «За заслуги» ІІІ ступеня. Член Громадської палати Російської Федерації VI складу. Неодноразовий переможець дитячих і юнацьких чемпіонатів світу та Європи. Переможець і призер ряду великих турнірів. Чемпіон XXXVI Всесвітньої шахової олімпіади в складі збірної України, срібний призер Олімпіади в складі збірної Росії. На своїй дошці показав кращий результат і отримав перший індивідуальний приз (на 4 дошці). Чемпіон Росії з найкращим результатом на 1-й дошці. Чемпіон світу в складі збірної Росії. Півфіналіст Кубка світу. Переможець ряду міжнародних турнірів.

Компанії з різних галузей бізнесу стикаються з часто повторюваними бізнес-процесами, пов'язаними з обробкою заявок. Більшість бізнес-процесів в компаніях починається з вхідною заявки від клієнта. При цьому в багатьох галузях виконання типових робіт і послуг - це складний і розгалужений бізнес-процес, на різних етапах якого потрібна взаємодія співробітників з декількох підрозділів компанії.

Часто такі типові завдання вирішують не найбільш кваліфіковані співробітники, що при великому обсязі роботи може призводити до помилок і збоїв, що впливає на швидкість виконання і якість надаваних робіт і послуг.

Здавалося б, виправити проблему можна за допомогою автоматизації, проте в реальності все не так просто. Часто бізнес опиняється в ситуації вибору з двох поганих варіантів - дорогі інвестиції в розгортання систем автоматизації бізнес-процесів і їх інтеграція з існуючою інфраструктурою, або «заморозка» бізнес-процесу в поточному стані, що в майбутньому призведе до зниження конкурентоспроможності компанії.

В чому проблема

  Організувати взаємодію співробітників з різних підрозділів не завжди легко - часто в процесі комунікацій відбуваються накладки, виникає «людський фактор», конфлікти, співробітники звільняються і т.п.

Ситуація погіршували складністю, розгалуженістю і непрозорістю самих бізнес-процесів. Приклад зі сфери телекому. При обробці заявки на підключення абонента існує два види перевірки можливості надання послуги - автоматичний, коли зона покриття аналізується по базі даних, і ручний, коли точно з'ясувати, чи знаходиться абонент в зоні покриття, можна тільки по паперовим або неструктурованих електронних документів. Співробітникам може бути складно зрозуміти, яким шляхом має розвиватися процес в конкретному випадку.

У підсумку це призводить до помилок і затримок, в той час як максимально швидке підключення - це ключове завдання оператора зв'язку. Кожен день очікування підключення знижує ймовірність успішного результату - клієнт може підключитися до більш швидким конкурентам або взагалі передумати.

І навіть після того, як до клієнта попрямує майстер, який підключить його до мережі, працівникам бек-офісу потрібно буде ще завести нового абонента в самі різні системи - від HelpDesk до білінгу і CRM. І, звичайно ж, в будь-який момент може бути допущена помилка, яка призведе до проблем в майбутньому - наприклад, помилковим списанням коштів або несвоєчасно виставленими рахунками.

Конвеєр бізнес-процесів

  Уникнути подібних проблем можна за допомогою автоматизації бізнес-процесів. Для організації роботи з заявками використовуються спеціальні OMS-системи (Order Management System), а для загального опису бізнес-процесів - інструменти BPM (Business Process Management). В останньому випадку опису створюються за допомогою затвердженої ISO графічної нотації BPMN. Наприклад, процес запису на прийом до лікаря, описаний за допомогою BPMN може виглядати приблизно так:

Такі описи створюють архітектори бізнес-процесів. Згодом схема завантажується в BPM-систему, яка бере на себе виконання бізнес-процесу. За відповідним триггерам - наприклад, при появі замовлення - співробітникам різних підрозділів приходять завдання, які вони вирішують. Якщо процес «підвисає», то керівництво відразу бачить, на якому співробітнику це сталося - на кожен етап можна встановлювати терміни здачі, наближення до яких генерує повідомлення для відповідальних.

При цьому завдання по взаємодії з іншими програмами виконуються взагалі без участі людини - наприклад, в разі необхідності перевірки заявника на покупку в кредит, система може запросити його фінансові дані через API бюро кредитних історій.

Це дозволяє знизити ймовірність помилок, стандартизувати складні бізнес-процеси, оновлювати їх відповідно до нових вимог та прискорити роботу персоналу. Як наслідок, менше незадоволених клієнтів і більше грошей у компанії. Виглядає відмінно, але насправді і тут «не все так однозначно».

Не все так просто

  Для російського бізнесу важливий момент полягає в тому, що такі продукти слабо поширені в нашій країні. Більшість існуючих систем не перекладені на російську мову. Це велика проблема: оскільки мова йде про автоматизацію типових і рутинних бізнес-процесів, то роботою з BPM-софтом займаються низькокваліфіковані співробітники, які не знають англійську мову. Тому локалізація вкрай важлива для таких систем.

Крім того, подібний софт, як правило, реалізується у вигляді веб-порталу, в якому заводяться користувачі з відповідними ролями. Для співробітників все це виглядає як ще одна програма, в якій потрібно працювати, що не дуже зручно.

Ще один важливий момент - розробники BPM-систем, як правило, майже не приділяють уваги створенню красивого і функціонального робочого інтерфейсу. Передбачається, що замовники реалізують його самостійно в своєму клієнтському додатку, взаємодіючи з системою через API. Тому «рідний» інтерфейс зазвичай служить тільки для демонстрації можливостей системи. Але займатися настільки дорогої інтеграцією і створенням нового інтерфейсу можуть собі дозволити тільки великі компанії, а середній і малий бізнес не має таких ресурсів.

І, нарешті, головний мінус - це безглуздість використання окремого софта для автоматизації без інтеграції з іншими застосовуваними в компанії інструментами. Така інтеграція варто вкрай дорого, навіть якщо сама вихідна система буде безкоштовною. Наприклад, BPM-системи не зберігають пов'язані з бізнес-процесами і заявками дані - значить, потрібно підключати систему, в якій могла б розміщуватися така інформація.

В результаті компані, чий бізнес не пов'язаний з розробкою програмного забезпечення, просто не можуть собі дозволити впровадження таких систем і живуть по-старому, працюючи неефективно і втрачаючи гроші.

Open Source поспішає на допомогу

  Ми в ЛАТЕР багато міркували про всі описаних вище проблеми і прийшли до думки про те, що створити універсальне рішення на всі випадки життя неможливо. Однак можна створити інструмент, який кожна компанія могла б легко адаптувати під себе.

Тому ми розробили новий продукт Гідра OMS - це додаток з відкритим вихідним кодом, інтегроване з BPM-системою. У нашому випадку це опенсорсний BPM система Activiti.

Дані про замовлення і їх стані зберігаються у вбудованому сховищі, а значить відсутня необхідність використання зовнішніх баз даних. Замість монструозних веб-порталів користувач тут працює в доброзичливому інтерфейсі. У нього інтегрований BPM-віджет, який дозволяє запускати бізнес-процеси для нових замовлень і виконувати поточну задачу бізнес-процесу. З його допомогою можна автоматизувати рух замовлень і налаштовувати покроковий «майстер» їх виконання.

Наведемо невеликий приклад - типовий процес - запит на надання відпустки. Бізнес-логіку такого процесу можна представити наступною BPMN-діаграмою:

Коли бізнес-процес дійде до етапу Handle Request, віджет в Hydra OMS відобразить користувачеві таку форму:

Набір, розташування полів і можливість їх редагування налаштовуються адміністратором для кожної форми заздалегідь. Віджет відображає форму, заповнюючи поля значеннями з поточного замовлення.

Все це дозволяє створювати «наскрізні» бізнес-процеси, етапи яких виконуються в різних системах. Користувачі цих систем отримують відповідні оповіщення, а їх керівники можуть відслідковувати хід робіт на будь-якому етапі.

При цьому відкритий код проекту дозволяє в разі необхідності створити версію софта, «заточену» під конкретний бізнес, а не витрачати час і гроші на інтеграцію стороннього інструменту, або, тим більше, розробку свого з нуля.

Завантажуйте Гідру OMS з Github, ставте там зірочки і пишіть нам свої побажання.

Якщо ви ведете свій бізнес, напевно знаєте, як багато залежить від вдалого планування закупівлі товару. Тут і своєчасне постачання продукцією, і дотримання часу виконання замовлень і плану по собівартості, і навіть якість продукту, що виробляється.

Багато бізнесменів складають план, орієнтуючись на дані поширеного софта 1С: Управління торгівлею і розширення «Помічник закупівель». Це розширення підходить для більшості програм 1С.

Основні можливості автоматизації закупівель

Менеджери отримують інформацію, що стосується постачання, з тим щоб ефективно купувати товари і правильно розраховувати для цього час. Так виходить максимально ефективну взаємодію з компаніями-постачальниками і зниження витрат.

Автоматизація складання плану в програмі 1С стосується двох параметрів:

1. операційні запаси - в цій категорії прописана вся операційна діяльність фірми;
2. страхові запаси - тут реєструється запас, сформований для захисту від непередбачених ситуацій: непередбачувана поведінка покупця, зрив часу поставки продукції

Планування операційних запасів здійснюється виходячи з потреб фірми: в продукції, яка буде проводитися, і вже наявні потреби фірми. Складається календарний план придбань. За його даними приймається рішення про відправку постачальникам заявок.

Складається прогноз закупівель (укрупнений), уточнюється план виробництва. На підставі цього створюється уточнений план закупівель. Софт використовує дані обліку ТМЦ фірми.

Розрахунок потреби в закупівлі товару здійснюється за даними про вільні залишки на складі підприємства і необхідному обсязі страхових запасів після виконання виробничої програми. Таким чином можна автоматизувати управління і планування закупівель.

Планування страхових запасів йде за допомогою планування по точці замовлення. Вона являє собою певний рівень, нижче якого запаси опускатися не повинні. Цей механізм потрібен для контролю моменту створення замовлень постачальникам і визначення обсягу цього замовлення. Для кожного найменування точка і розмір запасу можуть бути визначені окремо. Використовуються з цією метою різні механізми розрахунку: за середнім розміром партії виду товару, по оптимальному розміру, фіксоване значення.

У список можливостей, наданих програмою 1С, входять:

• планування закупівель в 1С на підставі планів виробництва і продажів, невиконаних і внутрішніх замовлень;
• оформлення замовлень і контроль за виконанням;
• генерація графіків поставок і оплати;
• менеджмент по точці замовлення - як тільки запаси досягають певного рівня, починає формуватися замовлення;
• прийом товару підтримується за різними схемами, включаючи прийом на реалізацію і отримання сировини;
• аналіз складу, виробництва, їх потреб в матеріалах, продукції, товар;
• аналіз додаткових умов, що включають договори з фіксованими товарними позиціями, термінами і обсягами;
• прогноз рівня запасів на складах, резерву товарно-матеріальних цінностей, планування покупок з урахуванням отриманих даних;
• складання списку постачальників і їх підбір за кількома критеріями: репутація, історія поставок і параметри терміновості, територіальна ознака;
• автоматичне формування для обраних по попередньому пункту постачальників замовлення.

План закупівель в програмі 1С: Управління торгівлею (версія 8.3) складається за даними про продажі за минулий місяць з того чи іншого складу і групі найменувань товару. Замовлення формуються виходячи з заздалегідь складеного плану закупівель. Також програма може допомогти, сформувавши план продажів на підставі даних за попередній місяць, збільшити показник на 10 відсотків.

планування закупівель

Програма містить систему прогнозування комерційної діяльності підприємства. Вона оснащена інструментами, що автоматизують складання планів. Це дозволяє не потрапити в такі ситуації, як простий апаратури і відсутність роботи у фахівців компанії. Запаси на складах буде простіше підтримати на оптимальному рівні. Виконання замовлень стане займати менше часу. В цілому це поліпшить показники підприємства. Якщо вміло поводитися з інструментами цього софта, можна досить точно спланувати обсяги покупок і продажів.

У розділі є:

• схема продажів за категоріями: за допомогою цього інструменту створюється укрупнений план продажів, виражений в кількості, з поділом по різновидах товару;
• по номенклатурі: складається уточнений план обсягів продажів в кількості і сумі план закупівель складається з попереднім двом;
• довідник по сценаріями планування, де можна змінити параметри і періодичність;
• довідник по видах планів.

За сценарієм складаються види планування. По кожному виду розраховуються використовувані для визначення показників параметри. Дані по кожному показнику підкріплюються джерелами.

Управління поставками і закупівлями

За це відповідає документ «Нормативи розподілу». Також використовуються сезонні коефіцієнти, призначені для уловлювання коливань попиту в залежності від пори року. Це відноситься до так званим сезонним товарам, попит на які зростає в певну пору року.

На основі продажів за категоріями формується такий за номенклатурами. Планування складається на основі продажів. Береться до уваги безліч параметрів: сума, кількість, час, інше. Програма тонко настроюється під кожен параметр, це довгий процес, але потім у вас буде точний план ведення бізнесу на місяць або рік.

  Формування замовлень за планами в 1С

висновок

1С Управління торгівлею - складний, але ефективний інструмент складання розкладу покупок і продажів і аналізу даних минулих періодів, що допомагає складати замовлення для постачальників і формувати всі необхідні документи.