Pagsasanay sa "komunikasyon at pakikipag-ugnayan". Kasanayan sa pagtutulungan ng magkakasama
§ 4. Pagsasanay sa sosyo-sikolohikal sa komunikasyon sa negosyo
Ayon sa kaugalian, sa mga termino sa samahan at pang-pamamaraan, 3 pangunahing yugto ng pagsasagawa ng pagsasanay sa lipunan at sikolohikal sa komunikasyon sa negosyo ay isinasaalang-alang: 1) paghahandayugto, kabilang ang mga naturang elemento tulad ng paglutas ng mga problema sa samahan ng pagsasanay, pagrekrut ng isang pangkat, pagguhit ng isang sikolohikal na larawan ng pangkat at mga kalahok nito, isang panimulang panayam, pagbuo ng isang programa sa pagsasanay; 2) pangunahingyugto, napagtatanto ang solusyon ng mga nakatalagang gawain gamit ang mga pamamaraan ng panlipunan at sikolohikal na pagsasanay ng komunikasyon sa negosyo; 3) Ang huling yugto, paglalagom ng mga resulta ng pagsasanay, naglalaman ng isang pagtatasa ng pagiging epektibo ng gawain ng pinuno, ang tagumpay ng pagkamit ng mga layunin na ipinahiwatig sa simula ng kurso.
Paghahandayugto nagpapahiwatig ng pagpapatupad ng ilang mga aktibidad upang matiyak ang tagumpay ng lahat ng karagdagang trabaho. Ang pinaka-kanais-nais ay ang pag-uugali ng pangkatang gawain, kapag ang mga kasapi ng pangkat ay naka-disconnect mula sa pang-araw-araw na buhay, mula sa paglutas ng mga pang-araw-araw na problema, wala silang ilang mga asosasyon na pumipigil sa kanila mula sa ganap na pakikilahok sa mga gawain ng grupo at pagmamasid sa mga prinsipyo ng pagsasanay. Maipapayo na magsagawa ng mga klase sa mga kundisyon ng paghihiwalay ng mga kasapi ng pangkat mula sa pakikipag-usap sa mga taong hindi bahagi ng pangkat (sa labas ng lungsod, sakay ng barko). Ang talakayan sa mga pangyayaring nagaganap sa pagsasanay kasama ang mga kaibigan at pamilya ay karaniwang nagpapahina sa epekto ng pagsasanay, at ang mga interpretasyon at payo ng mga hindi kilalang tao ay maaaring magkaroon ng isang hindi kontroladong epekto sa pag-uugali ng isang tao sa pangkat. Kung maaari, inirerekumenda na limitahan ang komunikasyon ng mga kalahok kahit sa bawat isa sa labas ng silid aralan hanggang sa pagtatapos ng kurso, dahil ang lider ay walang kakayahang kontrolin ang mga proseso na nagaganap sa pangkat, at maaaring makaharap ng hindi mahuhulaan na mga phenomena habang ang klase.
Hindi ka dapat magsagawa ng mga klase sa samahan kung saan nagtatrabaho ang mga kasapi ng pangkat, dahil ang tago at malinaw na impluwensya ng kulturang pang-organisasyon, hierarchy ng kapangyarihan at hindi binigkas na mga patakaran ay maaaring magkaroon ng isang malakas na epekto sa mga proseso na nagaganap sa pangkat, pinipigilan ang pagkakaroon ng pagtitiwala sa komunikasyon sa pagitan ng mga kalahok. Mahihirapan ang tagapagpadaloy na i-neutralize ang impluwensyang ito at maaaring hindi ito magawa. Kung hindi posible na pumili ng angkop na silid sa labas ng samahan, kinakailangang maingat na ihanda ang mayroon nang, palitan, halimbawa, ang pag-aayos ng mga kasangkapan, pag-aalis ng mga poster, mesa at islogan, pinapalitan ang mga ito ng mga bulaklak, poster na may nakalistang mga panuntunan sa pagsasanay, at iba pang mga materyales tulad ng plano ng nagtatanghal. Ang silid ay dapat magkaroon ng mahusay na mga katangian ng hindi naka-soundproof, maging mainit at sapat na maluwang para sa mga kalahok upang lumipat. Maipapayo na gumamit ng isang kuwadradong kuwartong. Dapat iwasan ang mga kabin.
kaluwagan sa sikolohikal, kung aling mga kasapi ng pangkat ang naiugnay sa mga pamamaraan sa pagpapahinga at maaaring lumikha ng isang ganap na hindi kanais-nais na kapaligiran ng pagpapahinga. Ang mga upuan, lalo na, ay dapat maging komportable, ngunit hindi kaaya-aya upang makapagpahinga; ipinapayong gumamit ng mga light table na hindi lumilikha ng malalaking hadlang. Ang ilang mga propesyonal na nagtatanghal ay gumagamit ng mga espesyal na disenyo na ginagawang madali ang istraktura ng puwang depende sa mga kinakailangan ng sitwasyon (maaaring ito, halimbawa, maliit na mga tatsulok na tatsulok, kung saan maaari kang magtipon ng isang bilog, parisukat, parihabang mesa ng anumang laki para sa anumang layunin).
Napakahusay kung ang problema sa pag-aayos ng pagsasanay, lalo na ang problema sa pagpili at pagdidisenyo ng isang silid para sa mga klase, ay haharapin sa ilalim ng pangangasiwa ng nangungunang tagapamahala o ibang espesyal na hinirang na tao.
Para sa tagal ng mga klase, ang mga kalahok ay dapat palayain mula sa trabaho kung ang pagsasanay ay isinasagawa sa pamamagitan ng utos ng pinuno ng samahan. Hindi dapat gamitin ang personal na libreng oras, dahil binabawasan nito ang pagganyak na magtrabaho sa pagsasanay. Pinapayagan lamang ang isang pagbubukod sa mga espesyal na hangarin ng mga miyembro ng pangkat.
Tanong peryodisidad at tagal ang bawat aralin ay napagpasyahan ng pinuno, ang kanyang pinili ay natutukoy ng mga personal na kakayahan at kagustuhan, pati na rin ang mga katangian ng mga gawain. Ang isang beses na lingguhang pagpupulong ng halos tatlong oras ay hindi kanais-nais. Ang malalaking agwat sa pagitan ng mga pagpupulong ay humahantong sa katotohanan na para sa bawat susunod na aralin maraming nakalimutan, isang solong tisyu ng pagsasanay ang napunit, bilang isang resulta kung saan ang emosyonal na klima ng grupo ay naghihirap, ang mga umuusbong na ugnayan ng bawat tao, ang kapaligiran ng tiwala at pagiging bukas . Gayunpaman, kung minsan, dahil sa iba't ibang mga praktikal na kadahilanan (karaniwang ito ay ang pagtatrabaho ng mga kalahok at nagtatanghal), ang pagpipiliang ito ay magiging isang posible lamang. Sa kasong ito, dapat mong sikaping tiyakin na ang bawat aralin ay lohikal na nakumpleto.
Posible ang isang "marathon na pagsasanay" sa buong oras, na nangangailangan ng matinding stress sa isip at pisikal mula sa mga kalahok at lalo na mula sa nagtatanghal. Ang form na ito ng pagsasanay ay tinitiyak ang pagtanggal ng mga sikolohikal na panlaban at hadlang ng mga kasapi ng pangkat (dahil sa matinding pangyayari), pinupukaw ang malalalim na personal na pagbabago at isang pangmatagalang epekto ng mga klase. Ang tagapagsanay na pipili ng opsyong ito para sa pagsasagawa ng pagsasanay ay may mataas na propesyonalismo, matatag na kalusugan sa pag-iisip at pisikal, at may lubos na karanasan sa pangkatang gawain. Ang mga klase ay karaniwang itinuturo ng dalawang pinuno.
Ang mga sumusunod na pagpipilian para sa pagsasagawa ng mga klase ay pinakamainam: dalawa hanggang apat na pagpupulong sa isang linggo sa loob ng apat o limang linggo; apat hanggang limang araw sa loob ng 8 oras araw-araw.
Ang isang mahalagang elemento ng organisasyong at sikolohikal na gawain ay ang pangangalap ng pangkat. Ang bilang ng mga kalahok sa pagsasanay ay karaniwang hindi hihigit sa 12 katao, lahat sa kanila ay dapat na isama sa pangkat batay sa mga prinsipyo ng kusang-loob at malayang pagpili. Ang pagsunod sa mga prinsipyong ito ay mahalaga para sa pangangalap ng mga na-motivate, aktibong kalahok sa pagsasanay, na may kapaki-pakinabang na epekto sa mga proseso ng pangkat. Kapag bumubuo ng isang pangkat, dapat isaalang-alang ang prinsipyo ng heterogeneity ayon sa pamantayan ng edad (hindi inirerekumenda na pagsamahin ang mga tao na may malaking pagkakaiba sa edad sa isang pangkat), kasarian, propesyon, antas ng pagkilala, ngunit upang maiwasan malakas na pagkakaiba sa antas ng edukasyon.
Ang problema sa pagtatrabaho sa totoo sa mga pangkat, pagkakaroon ng kanilang sariling kasaysayan ng pag-unlad at binubuo ng mga taong magkakilala. Ito ay maaaring mga pangkat ng mga taong nagtutulungan o nag-aaral, sila ay nailalarawan sa pagkakaroon ng mga itinatag na istraktura ng kapangyarihan at interpersonal na relasyon, ang mga miyembro nito ay may mga karaniwang alaala ng nakaraan ng kanilang grupo, isang higit pa o mas mahirap kumplikadong sistema ng maginoo na wika. Sa karamihan ng mga kaso, may mga hindi nalutas, naapula ang mga hidwaan sa isang tunay na pangkat, na biglang mahayag ang kanilang mga sarili nang may malaking puwersa. Bilang karagdagan, ang isang tunay na pangkat ay palaging may sariling system ng mga pamantayan at halaga, hindi binibigkas na mga panuntunan, para sa paglabag kung saan ang mga miyembro ng pangkat ay napapailalim sa ilang mga parusa.
Kapag ang coach ay nagtatrabaho sa tinatawag na artipisyal, laboratoryo grupo, na nagsisimulang umiiral sa kanyang presensya, mayroon siyang kakayahang kontrolin ang lahat ng mga proseso ng pangkat: ang pagbuo ng mga pamantayan at halaga ng pangkat, ang mga patakaran ng pag-uugali ng mga kasapi ng pangkat, atbp Bilang karagdagan, ang pinuno ay hindi gumugugol ng oras at lakas sa pagwagi sa hindi kanais-nais na impluwensya ng naitatag na kultura ng pangkat, siya ay tulad ng magsisimulang "magsulat sa isang blangkong slate." Ang mga biro, pagbanggit ng mga kaganapan sa pangkat, mga pahiwatig sa iba pang mga miyembro ng pangkat ay hindi naglalaman ng impormasyon tungkol sa kung ano ang hindi host ng host. Pinapayagan siya nitong sapat na masuri ang sitwasyon at gawin ang mga kinakailangang hakbang upang matagumpay na malutas ang mga problemang lumitaw.
Ang isang iba't ibang sitwasyon ay bubuo sa pagtatrabaho sa isang tunay na pangkat: maaaring makaligtaan ng pinuno ang mga mahahalagang sandali sa pagbuo ng mga intragroup na relasyon dahil sa kamangmangan ng nakaraan ng grupo at hindi sapat na pag-unawa sa kultura nito. Bilang karagdagan, ang mga salungatan na magbubukas nang hindi inaasahan para sa pinuno, na nakuha ang isang potensyal na paputok sa paglipas ng panahon, ay maaaring sirain ang lahat ng mga hangarin ng pinuno at "kumuha" ng maraming oras ng pagsasanay. Siyempre, sa ganoong sitwasyon, dapat munang ayusin ng tagapagsanay ang mga ugnayan ng mga kalahok at pagkatapos lamang magpatuloy sa karagdagang trabaho, kung hindi man ay malagay sa panganib ang bisa ng pagsasanay.
Upang maiwasan ang hindi magagandang kahihinatnan kapag nagtatrabaho sa isang tunay na pangkat, ang pinuno ay dapat magkaroon ng malawak na karanasan sa propesyonal at mga kwalipikasyon; pinapayuhan ang mga baguhan na tagapagsanay na huwag magsagawa ng pagsasanay sa gayong sitwasyon.
Kapag nakumpleto na ang pangkat, maraming mga bihasang tagapayo ang nagsasagawa ng isang komprehensibo sikolohikal mga diagnostic at bumuo ng sikolohikal na mga larawan ng mga kalahok sa hinaharap na gumagamit ng isang baterya ng mga espesyal na napiling mga pagsubok (maaari itong, halimbawa, ang 16F pagkatao talatanungan, pagsusulit ni Leary, pagsubok sa kulay ni Luscher, pagsubok ni Rosenzweig, iba pang mga espesyal na pagsubok at dalubhasa na sheet, na tinutukoy depende sa mga gawain upang malulutas sa pagsasanay). Ang isinagawang pagsusuri ay nagbibigay sa pinuno ng pagkakataon na mahulaan ang pag-uugali ng mga kasapi ng pangkat sa mga sitwasyon ng hidwaan, ang istilo ng komunikasyon sa ibang mga tao, upang makilala ang pagiging tugma ng mga kasapi ng pangkat sa bawat isa, mga posibleng kagustuhan at hindi gusto. Ang isang pagtatasa ng mga naturang katangian ng mga kalahok bilang antas ng pagsunod, lability ng mga reaksyon sa pag-uugali, kahandaan na makilala ang bagong impormasyon, pagkahilig sa pamumuno, atbp ay mahalaga para sa pagpaplano ng gawain ng pinuno. Labis na kahalagahan sa hinaharap na gawain ng tagapagsanay: upang matulungan ang pag-navigate sa mga mahirap na sitwasyon ng pagsasanay, pati na rin upang matukoy ang linya ng pag-uugali at diskarte ng impluwensya na may kaugnayan sa bawat indibidwal na miyembro ng pangkat. Ito ay mas maginhawa upang magsagawa ng pagsubok at pagproseso ng data sa isang katulong.
Ang isang pakikipanayam sa mga kalahok sa pagsasanay bago magsimula ang mga klase ay nagbibigay sa nagtatanghal ng karagdagang impormasyon tungkol sa propesyonal na karanasan, karanasan sa trabaho, pagganyak para sa paparating na gawain sa pangkat at iba pang mahahalagang parameter. Maaaring magamit ang isang espesyal na idinisenyong palatanungan. Bilang karagdagan sa pagbibigay ng impormasyon, ang paunang panayam ay gumaganap ng maraming iba pang mga pag-andar: pagtataguyod ng contact, pagsisimula ng mga indibidwal na relasyon sa bawat miyembro ng pangkat, pagse-set up ng mga kalahok sa pagsasanay para sa seryosong gawaing panlipunan at sikolohikal, pagdaragdag ng pagganyak para sa mga klase, binabawasan ang pagkabalisa ng mga kasapi ng pangkat sa unang pagpupulong. Bilang isang resulta ng personal na pagmamasid, ang tagasanay ay lumilikha ng isang emosyonal na imahe ng pangkat at bawat bawat kalahok nang paisa-isa, na makakatulong upang maghanda para sa pagtatrabaho sa isang tukoy na pangkat.
Pagbubuo mga programa pagsasanay, pagpapasiya ng pangunahing at pangalawang layunin ng trabaho ay isang gawain na lutasin din sa paunang yugto. Una sa lahat, tinutukoy ng tagapagpadaloy ang antas ng pagkakabalangkas ng pagsasanay: madalas na ito ay isang pansamantalang pagpipilian sa pagitan ng libreng samahan ng mga klase, kung ang gawain ng pangkat ay kusang itinayo, batay sa mga problemang dumidiretso nang direkta sa aralin, at mahigpit na pagpaplano ng mga klase, na hindi pinapayagan ang mga pagkakaiba-iba sa proseso ng pagsasanay.
Ang pagsasanay sa sosyo-sikolohikal sa komunikasyon sa negosyo ay isinasagawa batay sa isang malinaw na programa na tumutukoy sa saklaw ng mga problemang malulutas, ang mga layunin at layunin ng kurso, ang pangunahing paksa ng bawat aralin, isang tinatayang hanay ng mga laro at ehersisyo ginamit sa panahon ng pagsasanay. Ang pagkakaroon ng isang tukoy na programa ay hindi ibinubukod ang posibilidad ng pagbabago ng pagkakasunud-sunod ng mga elemento ng pagsasanay, kasama ang mga bagong ehersisyo depende sa mga katangian ng proseso ng pangkat at mga pangangailangan ng mga kasapi ng pangkat. Ang tagadali ay maaaring gumawa ng mga pagbabago sa programa nang direkta sa panahon ng mga klase, pati na rin isang resulta ng pagtatasa ng nakaraang araw ng pagtatrabaho, at isang seryosong seryosong pagwawasto ng nakaplanong kurso ng pagsasanay ay hindi naibukod.
Ang batayan para sa pagguhit ng isang programa ng pagsasanay sa lipunan at sikolohikal ay ang kahulugan pangkaraniwan at tiyak mga layunin at gawain, na dapat malutas sa kurso: maaari itong maging isang pagtaas sa kakayahang makipag-usap sa pangkalahatan, ang pagkakaroon ng mga espesyal na kasanayan at kakayahan, atbp. Nakasalalay sa aling larangan ng komunikasyon sa negosyo ang napili bilang pokus ng pansin, ang pangunahing paksa ng pagsasanay ay binubuo - mga negosasyon, pag-uusap sa negosyo, pag-oorganisa ng isang pagpupulong, paglutas ng kontrahan, pagsasalita sa publiko at marami pang iba. Sa esensya, ang anyo ng pagsasanay ay tiyak na nakasalalay sa napiling paksa at isang paraan ng pagtuturo sa loob ng balangkas ng mga itinakdang gawain. Hindi ito nangangahulugan na sa panahon ng proseso ng pagsasanay ang iba pang mga layunin na hindi tinukoy sa programa ay hindi nakakamit: ang paksa ng pagsasanay ay nagtatakda lamang ng mga accent ng trabaho, ngunit hindi ibinubukod ang posibilidad ng pagtugon sa solusyon ng mga kaugnay na problema.
Sa ibaba ay isasaalang-alang namin ang mga prinsipyo ng pagbuo ng di-dalubhasang pagsasanay sa komunikasyon sa negosyo, na kinabibilangan ng iba't ibang mga bloke ng mga gawain na malulutas at naglalayong bumuo ng isang buong hanay ng mga kasanayan at kakayahan.
Ang isa pang mahalagang elemento ng paghahanda para sa pagsasanay ay panimula panayam, basahin agad ng nagtatanghal bago magsimula ang mga klase. Sa panahon ng panayam, pamilyar ang mga kalahok sa paksa ng paparating na pagsasanay, pangunahing mga punto ng programa, malalaman nila kung saan, kailan at anong mga dalas ng klase ang gaganapin. Ang nagtatanghal ay may pagkakataon na taasan ang antas ng pagganyak ng mga kalahok sa tulong ng isang panayam, ipakilala ang mga ito sa pangunahing mga patakaran ng paglahok sa pagsasanay, ipakilala ang pangunahing mga konsepto ng panlipunan at sikolohikal na ginamit sa pagsasanay. Minsan ang mga nagtatanghal ay nagbibigay ng maraming mga lektura, na inilaan ang mga ito sa pagsasaalang-alang ng mga teoryang sikolohikal, na ang kaalaman na kinakailangan para sa mga kasapi ng pangkat: maaari itong, halimbawa, ang teorya ng transactional analysis, dynamics ng pangkat, mga prinsipyo ng mga larong ginagampanan at mga talakayan, at iba pang kinakailangang impormasyon.
Pangunahinyugto nagsasagawa ng pagsasanay na sosyo-sikolohikal na kasama ang gawain ng nagtatanghal at mga miyembro ng pangkat sa
paglalagay ng mga itinalagang gawain sa pamamagitan ng dalawang pangunahing pamamaraan: paglalaro ng papel (o imitasyon) na paglalaro at talakayan. Ang isang pangatlong pamamaraan ng mga kakayahan sa pagsasanay ay posible rin - psycho-gymnastic, na nagpapahiwatig ng pagpapatupad ng iba't ibang mga ehersisyo nang walang mga salita. Ginagamit ang psycho-gymnastics upang magsanay ng isang malawak na hanay ng mga kasanayan sa sikolohikal, mula sa pagbuo ng pansin hanggang sa pagtaas ng antas ng pagiging sensitibo ng mga miyembro ng pangkat. Ang isa pang mahalagang pag-andar na gumanap ng psycho-gymnastic na pagsasanay sa pagsasanay ay ang regulasyon ng emosyonal na kondisyon ng mga miyembro ng pangkat. Halimbawa, inirerekumenda na simulan ang bawat sesyon ng mga aktibidad na nagdaragdag ng aktibidad (pisikal at emosyonal) ng mga kalahok, naitatakda ang mga ito para sa kasamang gawain sa pangkat. Tapusin ang mga klase na may maayos na pamaraan na nakakapagpahinga ng labis na pagkapagod at pagkapagod.
Sa panahon ng bawat sesyon ng pagsasanay, ginagamit ang iba't ibang mga pamamaraan ng diagnostic: espesyal na idinisenyo na mga palatanungan, mga pagsubok ng uri ng SAN, mga pagsukat ng sociometric, mga pagsubok na tumutukoy sa antas ng pag-unlad ng mga katangian ng sikolohikal. Ang huli ay mahusay na gamitin sa simula ng talakayan (nagbibigay sila ng materyal sa background para sa talakayan); isinasagawa din ang mga pagsubok upang ma-labilize ang mga kalahok.
Sa tulong ng pormalisadong mga palatanungan, tulad ng mga tagapagpahiwatig tulad ng pang-emosyonal na estado ng mga kasapi ng pangkat, ang kanilang kahandaang gumana, ang istraktura ng mga ugnayan sa kuryente at ang pamamahagi ng mga gusto at hindi gusto sa pangkat, ang antas ng labilisasyon ng mga kalahok, ang pagiging epektibo ng pagkakaugnay ng kaalaman. , at iba pa ay sinusuri. Ang nakuha na data ay sinuri ng nagtatanghal pagkatapos ng aralin, at ang karagdagang trabaho ay itinatayo na isinasaalang-alang ang mga ito. Sa tulong ng mga palatanungan, maaari ka ring magtalaga ng isang tiyak na direksyon sa pangkat.
Maipapayo na ayusin ang pagsasanay sa komunikasyon sa negosyo sa mga bloke: pagsasanay sa pagbuo ng koponan, pagkatapos ay pagdaraos ng mga pagpupulong, negosasyon, pag-uusap sa negosyo at, sa wakas, pagsasanay sa pagsasalita sa publiko. Ang nasabing pagkakasunud-sunod ng mga bloke ay natutukoy ng lohika ng dynamics ng pangkat: sa simula ng aktibidad ng pangkat, kapag ang grupo ay hindi pa nabuo, nagbigay ito ng panganib para sa bawat indibidwal na kalahok dahil sa kawalan ng katiyakan sa kanyang posisyon, at bawat miyembro ng ang pangkat ay mas handang sumali sa pangkalahatang gawain kaysa kumilos bilang isang espesyal na bagay ng pansin at pagsusuri. Sa unang lugar dumating ang pangangailangan upang matukoy ang istraktura ng grupo at ang lugar ng bawat miyembro nito, samakatuwid ang pagsasanay ng pagbuo ng koponan, na naglalayong makamit ang mismong layunin na ito, ay naging naaangkop sa unang yugto ng aktibidad. Ang karagdagang trabaho ay naglalayon sa pagbuo ng mga kasanayan sa dayalogo (pag-uusap sa negosyo) at monologue (pagsasalita sa publiko) na komunikasyon. Mas madaling magsalita sa harap ng isang pangkat na may mensahe, mas madali itong mapaunlad ang mga kasanayan sa komunikasyon sa madla.
sa yugto ng dynamics ng pangkat kapag ang isang matatag, nagtitiwala, ligtas na kapaligiran ay nabuo.
Ang programa ng pagsasanay na iminungkahi sa ibaba ay idinisenyo para sa 60 oras ng pagtuturo, na binubuo ng 20 tatlong oras na aralin, na nagbibigay-daan para sa pagkakaiba-iba ng iskema ng pagpupulong (pagsasama-sama ng maraming mga aralin sa mga lohikal na grupo). Ang paglalarawan ng bawat bloke ay naglalaman ng mga layunin, layunin, isang maikling programa ng pagpapatupad nito na may mga tagubilin para sa tagapagpadaloy, pati na rin mga pangunahing laro at ehersisyo. Kapag nagsasagawa ng pagsasanay, kinakailangang isaalang-alang na ang paglalarawan ng mga aralin ay hindi kasama ang mga palatanungan na ipinakita sa mga kasapi ng pangkat sa simula at sa pagtatapos ng aralin, ang mga pagsasanay na isinasama ng pinuno sa mga aralin, batay sa ang mga kinakailangan ng sitwasyon sa isang partikular na pangkat sa isang partikular na oras. Ipinapalagay na ang tagapabilis ay may ilang karanasan sa pagsasanay at maaaring independiyenteng ibahin ang ipinanukalang programa gamit ang karagdagang materyal. Inirerekumenda namin na sa bawat aralin, bilang karagdagan sa mga iminungkahing elemento, magsama ng mga angkop na pamamaraan na "gumagana" upang makamit ang mga itinakdang layunin, at kontrolin din ang pang-emosyonal na estado ng mga miyembro ng pangkat (aktibo at masayahin sa simula ng aralin at lundo sa wakas).
Halos lahat ng mga laro at ehersisyo na inaalok ay may kasamang paggamit ng teknolohiyang video.
Harangan 1. Pagtatagmakipag-ugnayatMagsimulapagbuomas kanais-naisinterpersonalmga koneksyonsagrupo.
Oras -3 oras (1 aralin).
Ang layunin ay upang lumikha ng isang kanais-nais na klima sa pangkat, magtaguyod ng pagtitiwala sa mga relasyon sa pagitan ng mga kalahok, at matukoy ang direksyon ng karagdagang trabaho.
Karamihan sa kung paano bubuo ang mga ugnayan ng interpersonal sa isang pangkat ay nakasalalay sa unang pagpupulong.
Kinakailangan upang simulan ang pagsasanay sa pamamaraan para sa pagpapakilala sa mga kasapi ng pangkat sa bawat isa (kung pamilyar ang mga kalahok, isinasagawa din ang pamamaraan, ngunit medyo nagbago ang mga tagubilin). Maraming mga pagpipilian para sa pagsasagawa ng isang kakilala: isang libreng kwento tungkol sa iyong sarili, iyong mga lakas (mas mahusay na bumuo ng unang aralin sa isang positibong paraan, nang hindi gumagamit ng anumang mga negatibong pagsusuri); tungkol sa mga natatanging tampok ng kanilang karakter, na binibigyang diin ang sariling katangian sa komunikasyon. Ang paggamit ng mga elemento ng art therapy (pagguhit, indibidwal at pangkat, pagmomodelo mula sa plasticine, atbp.) Ay epektibo, kung ang bawat miyembro ng pangkat ay inaanyayahan na ipakita ang kanyang sarili sa iba sa tulong ng ilang mga imahe. Pinapayagan ka ng pagsisimula na ito na bigyang-diin ang kakaibang katangian ng karakter ng lahat na naroroon sa pangkat, at binibigyan din ng mga pagkakataon ang mga kalahok na simulang tukuyin ang kanilang sarili sa istraktura ng pangkat. Matapos ang kakilala, ang tagapagsanay ay maaaring ayusin ang isang talakayan sa pangyayari, anyayahan ang mga kalahok na ipahayag ang kanilang mga impression at ilarawan ang kanilang emosyonal na reaksyon.
Ang unang yugto ng pag-unlad ng pangkat ay nailalarawan sa pamamagitan ng simula ng pagsasama-sama ng mga kasapi nito, ang prosesong ito ay pinasigla sa tulong ng mga espesyal na napiling pagsasanay.
1. "Pangkatlarawan " .
Layunin: ang simula ng pagsasama-sama ng mga proseso sa pangkat, ang pagbuo ng mga kasanayan sa pagsasalamin, ang pagbuo ng pagkasensitibo.
Oras: 30 min
Mga Kagamitan: mga pen na nadama-tip, isang malaking sheet ng papel (pisara at krayola). Ang gawain ay nakatakda para sa mga kalahok - sa 5-10 minuto, nang hindi nakikipag-usap sa bawat isa, upang ipahayag ang kanilang ideya sa kung ano ang nangyayari sa pangkat at sa kanila sa ngayon. Kinakailangan upang lumikha ng isang integral na representasyon gamit ang mga indibidwal na karanasan.
Nagsasaayos ang moderator ng karagdagang talakayan sa tulong ng mga katanungan: "Ano ang nararamdaman mo?", "Paano mailalarawan ng mga salita ang nakikita natin sa larawan?" atbp.
| " |
Pagsasanay sa "Etika ng Pakikipag-usap sa Negosyo" Panimula Ang komunikasyon sa negosyo ay isang proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kausap (kasosyo), kung saan nagaganap ang pagpapalitan ng mga aktibidad, impormasyon at karanasan, na ipinapalagay na nakamit ang isang tiyak na resulta, ang solusyon ng isang tiyak na problema o ang pagpapatupad ng isang tiyak na layunin. Ang mga panig ng komunikasyon sa negosyo ay magkakaugnay: ang kakayahang mapagtanto nang tama at makatanggap ng kapareha o madla ay tumutulong upang mahanap ang kinakailangang mga argumento, at ang master ng pagsasalita sa publiko ay tumutulong upang maipakita ang mga ito. Ang lahat ng ito ay kinakailangan para sa isang matagumpay na pakikipag-ugnay sa negosyo, kung saan ang kakayahang makipag-ugnay sa isang kasosyo ay ipinakita: upang mapagtagumpayan ang mga hadlang sa komunikasyon, kunin ang kinakailangang sikolohikal na posisyon, maabot ang naaangkop na antas ng komunikasyon, atbp. Sa isip, ang isang negosyante ay dapat na makabisado sa lahat ng aspeto ng komunikasyon sa mundo ng negosyo. Ang isang tunay na kultura ng komunikasyon sa negosyo ay nagpapahiwatig din ng isang mataas na kulturang etikal, ang kakayahang makita sa isang kasosyo sa negosyo hindi lamang isang kinakailangan, kundi pati na rin ng isang kawili-wili, ganap na tao. Ang komunikasyon sa negosyo ay hindi pinapayagan para sa randomness, vagueness, kawalan ng katiyakan, samakatuwid, ang pangunahing bagay dito ay ang pagsunod sa mga pangunahing yugto ng komunikasyon. Ang pinaka-makatuwiran na paraan ng komunikasyon sa negosyo sa pagitan ng mga tao ay direktang pakikipag-ugnay sa bibig at pag-uusap sa telepono. Ang mga sumusunod na uri ng direktang mga contact ay nakikilala: pag-uusap, talakayan, hindi pagkakasundo. Sa mga nakasulat na uri ng komunikasyon sa negosyo, ang pinakakaraniwan ay isang sulat sa negosyo, pahayag, paliwanag na tala, kapangyarihan ng abugado, minuto, atbp. Ang komunikasyon sa negosyo ay maaaring maisakatuparan sa iba't ibang anyo: pag-uusap sa negosyo, negosasyon sa negosyo, pagpupulong sa negosyo, pagsasalita sa publiko. Exercise "Carousel" Ipinapaliwanag ng tagapagpadaloy na ang kakayahang magtaguyod ng mga contact ay gumagawa ng pakiramdam ng isang tao na mas may kumpiyansa sa mundong ito, at nagmumungkahi ng paghawak ng isang serye ng mga pagpupulong, sa bawat oras na may bagong tao. Kinakailangan ang mga kalahok na madali at kaaya-ayang makipag-ugnay, mapanatili ang isang pag-uusap at kaaya-aya na makisama sa kanya. Ang mga miyembro ng pangkat ay umupo o tumayo alinsunod sa prinsipyo ng "carousel", ibig sabihin nakaharap sa bawat isa, at bumuo ng dalawang bilog: isang panloob na nakatigil (ang mga kalahok ay matatagpuan sa kanilang mga likuran sa gitna ng bilog) at isang panlabas na mobile (ang mga kalahok ay matatagpuan nakaharap sa gitna ng bilog). Sa signal mula sa pinuno, ang lahat ng mga kalahok sa panlabas na bilog ay kumukuha ng isa o dalawang hakbang patungo sa kanan nang sabay (o lumipat sa isang upuan sa kanan) at makita ang kanilang sarili sa harap ng isang bagong kasosyo. Itinatakda ng nagtatanghal ang papel ng kalahok. Ang oras para sa pagtataguyod ng contact, pagbati at pagsasagawa ng isang pag-uusap ay 2 - 3 minuto. Pagkatapos ang nagtatanghal ay nagbibigay ng isang senyas, dapat tapusin ng mga kalahok ang pag-uusap na sinimulan nila sa loob ng isang minuto, paalam at pumunta sa isang bagong kasosyo. Mga halimbawa ng mga sitwasyon para sa "mga pagpupulong": "Bago ka pa isang tao na kilalang kilala mo, ngunit matagal nang hindi nakikita. Masaya ka na magkaroon ng pagkakataong magkita ... "" Bago ka pa hindi kilalang tao. Kilalanin siya, alamin ang kanyang pangalan, kung saan siya nag-aaral (gumagana) ... "" Bago ka maging isang napakaliit na bata, natakot siya sa isang bagay at iiyak na. Lumapit sa kanya, magsimula ng isang pag-uusap, kalmahin mo siya. " “Itinulak ka ng malakas sa bus. Sa pagtingin sa likod, nakita mo ang isang may edad na ... "" Matapos ang isang mahabang paghihiwalay, nakilala mo ang iyong minamahal (minamahal) at natutuwa sa pulong na ito. At sa wakas, siya (siya) ay katabi mo ... "Exercise" Mga Mungkahi "Ang grupo ay nakatayo sa isang bilog. Mga Tagubilin: pumili ng itak sa isang pares para sa iyong sarili at magpasya kung paano mo inaanyayahan ang iyong kasosyo na gumastos ngayong gabi. Ang impormasyon tungkol sa iyong mga panukala ay dapat na maiparating lamang sa pamamagitan ng di-berbal na paraan. Dapat ipadala ng bawat isa ang kanilang mga panukala nang sabay sa isang senyas. Kapag tinatalakay ang ehersisyo, inilalabas ng tagapabilis ang tamang pag-unawa sa mga kasosyo ng bawat isa, pati na rin sa kung ano ang tumulong at hadlangan ang nakamit na pag-unawa. Ang nakuha na materyal ay ginagawang posible upang mabuo ang problema ng mga regularidad ng pagtanggap at paghahatid ng impormasyon. Naaalala ng nagtatanghal ang mga epekto na lumitaw at maaaring magamit ang mga ito kapag inilalarawan ang mga nagpapahiwatig na pundasyon na nauugnay sa pagtanggap at paghahatid ng impormasyon sa komunikasyon. Pakikitungo sa pakikipag-ugnayan Ang isang pantay na bilang ng mga kalahok ay kinakailangan para sa ehersisyo na ito. Ang mga kalahok ay nakatayo sa isang bilog. Mga tagubilin ng guro: "Sa gastos ng" isa ", bawat isa sa atin ay dapat, habang nananatili sa kanyang lugar, tahimik na makahanap ng asawa. Kapag sinabi kong dalawa, pagsisimula mong magkasama ang parehong kilusan. Pagkatapos sasabihin ko muli ang "isa", at kailangan mong hanapin ang iyong sarili ng isang bagong pares, at sa bilang ng "dalawa" simulang gawin ang parehong kilusan sa isang bagong kasosyo. Ulitin ang ehersisyo ng hindi bababa sa tatlong beses. Kapag tumatalakay, alamin: "Paano nilikha ang pares?" "Paano mo napili ang parehong kilusan?" Sa kurso ng pagsasanay na ito, ang pangunahing mga di-berbal na palatandaan na nagsasalita tungkol sa simula ng pakikipag-ugnay, ang mga nagpasimula ng contact at ang gawain ng mag-asawa ay nakilala. Mag-ehersisyo "Kakayahang magsagawa ng isang pag-uusap" Magtrabaho nang pares. Ang bawat kalahok ng palihim mula sa iba ay tumatanggap ng isang card na may paksang pag-uusap, halimbawa, "tungkol sa mga kagustuhan sa musika", "paboritong palabas sa TV", atbp. Ang gawain ng bawat isa ay upang maisangkot ang kalahok sa isang pag-uusap sa isang paksang kinagigiliwan niya. Gawin itong Maling Larong Pagganap Sa mga nakaraang aralin natutunan natin kung paano magtanong nang tama, kung paano makinig sa kausap at kung paano makontrol ang emosyonal na pag-igting sa isang pag-uusap. Ngayon ay ipapakita namin ang kabaligtaran. Kailangan mong gawin ang lahat ng mali. Ipapakita sa amin ng unang koponan ang sitwasyon kung ang kandidato ay dumating sa panayam para sa pagpasok sa kompanya. Ang pakikipanayam ay isasagawa ng tagapamahala ng HR. Ang pangalawang utos ay maghahanda ng isang dayalogo sa pagitan ng nagbebenta at ng mamimili. Ang nagbebenta ay kumikilos nang buong pagkakamali. Ang pangatlong koponan ay maghahanda ng isang dayalogo sa pagitan ng consultant at ng client. Ipapakita sa iyo ng tagapayo ang isang pattern ng maling pag-uugali. Ang koponan na gumagawa ng pinakamaraming pagkakamali ay nanalo. Pagkatapos nito, ang bawat koponan ay kailangang magpakita ng ibang eksena, kung saan dapat gawin ang lahat nang tama hangga't maaari.
Ang pagpapaalam tungkol sa pagkakaroon ng huwaran ayon kay E. Bern. Ayon sa teorya ng sikat na psychologist na si E. Bern, ang pagkatao ay binubuo ng tatlong pangunahing sangkap. Sa anumang naibigay na sandali sa oras, nasa isang estado kami na naaayon sa mga tungkulin na ito ng pagkatao.
- Pagtalakay:
- Ano sa palagay mo ang katangian ng bawat isa sa mga tungkulin (na katangian ng bawat papel).
Tuyong nalalabi: Para sa mabisang pakikipag-ugnay at pamamahala ng estado ng pang-emosyonal, mahalagang isaalang-alang ang impormasyon tungkol sa istraktura ng pagkatao ayon kay E. Bern (Magulang, Bata, Matanda)
- Mag-ehersisyo "Handshake"
Layunin: Pagkilala sa mga posisyon ng papel sa oras ng pakikipag-ugnay sa pandamdam.
Mga tagubilin:
Ang pangkat ay malayang ipinamamahagi sa madla. Ang isa sa mga kalahok ay napili, siya ay nakatayo sa harap ng lahat ng iba pa, isinasara ang kanyang mga mata at iniunat ang kanyang kamay pasulong. Ang iba pa ay lumapit isa isa at kinamayan. Gawain nito: upang pagsamahin ang lahat ng mga naroroon sa 3 mga grupo: isang may sapat na gulang, isang bata o isang magulang batay sa isang panloob na pakiramdam (mula sa kung aling estado ang tao ay nakipagkamay). Ang mga kalahok ay nahati sa tatlong kaukulang pangkat. Maaaring may 3-4 na kalahok sa eksperimento.
Pagtalakay:
- Napili mo ba ang anumang diskarte sa pakikipag-ugnayan bago makipagkamay?
- Bakit sa palagay mo naatasan ka sa pangkat na ito?
- Ano ang nag-ambag dito?
- Paano tumutugma ang pagpipiliang ito sa iyong karaniwang posisyon sa papel?
Tuyong nalalabi: Sa anumang oras, maaari akong maging iba. Ang aking pang-unawa sa aking sarili ay maaaring hindi sumabay sa kung paano ako mahalata ng iba. Maaari kong pamahalaan ang aking impression sa aking sarili.
Eksperimento sa pagpapakita ng iba't ibang mga tungkulin
1. Mag-ehersisyo "Mga verbal at di-berbal na pagpapakita"
Pangkatang gawain.
Layunin: Tukuyin ang pandiwang at di-berbal na pagpapakita ng mga katangian ng mga posisyon sa papel.
Mga tagubilin:
Pagsamahin ang mga kalahok sa 3 pangkat: Mga Magulang, Mga Anak, Matanda. Ang bawat pangkat ay tumutukoy sa mga di-berbal at pandiwang pagpapakita na nagsasaad ng mga katangian ng mga posisyon sa papel. Pagkatapos ang isang kinatawan mula sa bawat pangkat ay nagsasalita at nagbibigay ng opinyon ng pangkat.
Pagtalakay:
- Ano ang nakakaimpluwensya sa pagbuo ng mabisang pakikipag-ugnayan?
- Anong mga paghihirap ang iyong nakasalamuha sa pagtukoy ng mga pagpapakita ng bawat posisyon ng papel?
- Ano ang pinakamabisang ekspresyon ng berbal at di-berbal na pakikipag-usap?
Tuyong nalalabi: Ang bawat isa sa mga tungkulin ay nailalarawan sa pamamagitan ng sarili nitong mga pagpapakita sa pag-uugali at pagsasalita, na makakatulong na makilala ang mga tungkulin sa bawat isa. Nakakatulong ito upang makabuo ng mabisang komunikasyon.
Pag-aampon ng isang Posisyon ng Pang-adulto bilang isang mabisang Paraan upang Pamahalaan ang Iyong Estadong Emosyonal
- 1. Mag-ehersisyo "Ako ay isang Matanda"
Layunin: Gumawa ng iba't ibang mga tungkulin at mapagtanto kung alin ang pinakamainam para sa pagbuo ng mabisang pakikipag-ugnayan sa isang sitwasyon ng hidwaan.
Panuto:
Ang mga kalahok ay nagtatrabaho nang pares. Sa isang pares, ang isa sa mga kalahok ay kumukuha ng tungkulin ng hindi pagkakasundo, ang iba pang kalahok ay tumutugon mula sa tatlong mga tungkulin: Bata, Magulang, Matanda. Ang bawat isa sa mga kalahok ay dapat makaranas ng papel ng hindi pagkakasundo. Para sa bawat reaksyon sa isang sitwasyon ng hidwaan mula sa mga posisyon ng: Bata, Magulang, Matanda, 3 minuto ang ibinibigay.
Pagtalakay:
- Ano ang tumulong sa iyo na magkaroon ng isang kasunduan sa isang sitwasyon ng hidwaan?
- Sino sa isang sitwasyon ng hidwaan na maaaring higit na maimpluwensyahan ang pagbuo ng "matanda-pang-adulto" na relasyon?
- Anong format ng komunikasyon ang magiging pinakamainam (R-R, R-B, B-B, atbp.) Sa isang sitwasyon ng tunggalian?
Sa ilalim na linya: Ang posisyon ng Matanda ay ang pinakamainam para sa pakikipag-ugnayan sa isang sitwasyon ng hidwaan. Sa pamamagitan ng pagtugon mula sa posisyon ng isang Matanda, mas madaling bawasan ang negatibong pag-uugali ng hindi pagkakasundo at sumang-ayon. Mahalaga na huwag umakma sa hindi pagkakasundo na tao, ngunit ilipat siya sa estado ng komunikasyon na "pang-adulto" na komunikasyon.
Karaniwang mga pattern ng pakikipag-ugnay
Mini panayam"Karaniwang mga pattern ng pakikipag-ugnay"
Parallel na pakikipag-ugnay: V-V, R-R, D-D, R-D, D-R
Pakikipag-ugnay sa Crossover: Stimulus: Matanda hanggang Matanda, Sagot: Bata sa Magulang o Magulang sa Bata.
Sa tuwing nagsasalita kami, nasa isang tukoy kaming estado at tumutukoy sa isang tukoy na estado ng kasosyo. Sa pagsagot, ang kasosyo ay nasa isang tiyak na estado din at tumutukoy sa aming estado.
Kung ang kasosyo ay tumugon mula sa estado kung saan namin tinugunan at ang kanyang tugon ay nakatuon sa aming aktwal na estado, kung gayon ang pag-uusap ay maaaring magpatuloy ng mahabang panahon, nakabubuo at hindi makakaapekto sa emosyonal na estado ng mga kasosyo.
Ang mga transaksyon ay kahanay kapag ang stimulante at mga vector ng tugon ay nag-tutugma, at lumusot kapag ang mga vector ay lumusot. Sa mga parallel na transaksyon, ang komunikasyon ay nagpapatuloy sa walang katiyakan (ang unang batas ng komunikasyon), na may mga intersecting na transaksyon, titigil ito at bubuo ang isang salungatan (ang pangalawang batas ng komunikasyon).
Pag-unawa sa mga katangian ng mga posisyon ng papel na nagbibigayehmabisang pakikipag-ugnayan:
Pagbabawas ng halaga sa sikolohikal.
1. Mini-panayam na "Pagbabawas ng halaga ng sikolohikal"
Tingnan ang mga materyales para sa mga mini-lektura
2. Exercise "Depreciation"
Mga tagubilin:
1st yugto... Ang pangkat ay nahahati sa dalawang koponan. Sa loob ng 5 minuto, ang mga koponan ay may 5 linya mula sa posisyon ng Magulang at 5 linya mula sa posisyon ng matanda.
2nd stage... Ang isang manlalaro ng unang koponan ay tinutugunan ang manlalaro ng iba pang koponan na may isa sa mga linya, ang gawain ng pangalawa ay ilapat ang prinsipyo ng pamumura. Pagkatapos ang manlalaro ng pangalawang koponan ay lumiliko sa manlalaro ng una, atbp, hanggang sa masagot ang lahat ng naimbento na mga linya.
Pagtalakay:
Ano ang naisip mo tungkol dito?
Ano ang mahirap?
Pagtanggap ng pagpuna. Modelo ng pag-uugali ng sisihin na pang-adulto
1. Mag-ehersisyo "Kritika"
Layunin: Maunawaan ang iyong sariling damdamin sa oras ng pagtanggap ng pagpuna at malaman na gamitin ang pagpuna sa iyong kalamangan.
Mga tagubilin: Ang mga kalahok ay nakatayo sa isang bilog. Ang isa sa mga kalahok ay gumagawa ng ilang pagpuna sa isa sa kanan. Ang una kung kanino binibigyang pansin ang pahayag ay tumutugon sa pagpuna mula sa pananaw ng Bata, ang susunod mula sa pananaw ng Magulang, ang pangatlo mula sa pananaw ng Matanda. Dagdag pa sa isang bilog: ang pang-apat ay isang kritiko, ang pamamaraan ay inuulit. Mahalaga na gampanan ng bawat isa ang papel ng isang kritiko.
Pagtalakay:
- Ano ang nararamdaman natin at ano ang reaksyon natin, na nasa posisyon ng R, Reb., B, kapag pinintasan tayo?
Pangkatang gawain.
Ang lahat ng mga kalahok ay nagkakaisa sa 2 subgroup. Ang unang pangkat, na sinasagot ang tanong: kung bakit mahirap gamitin ang pagpuna sa kanilang kalamangan, nagbibigay ng mga halimbawa mula sa personal na karanasan, o nagpapakita ng maliliit na eksena.
Ang pangalawang pangkat, pamilyar sa mga patakaran para sa pagtanggap ng pagpuna, ay nagbibigay ng mga halimbawa mula sa personal na karanasan para sa bawat isa sa mga patakaran.
Nagpapalitan ng pananaw ang mga pangkat.
Pagpapahayag ng Kritika: Pangunahing Mga Prinsipyo ng Mabisang Kritika
Layunin: Maunawaan ang iyong sariling emosyon sa oras ng pagpuna. Alamin na mabubuo ang impluwensya sa iba upang makamit ang iyong sariling layunin.
Mga tagubilin: Ang mga kalahok ay nakatayo sa isang bilog. Ang isa sa mga kalahok ay gumagawa ng ilang pagpuna sa isa sa kaliwa mula sa pananaw ng isang Bata. Ang unang taong pinagtutuunan ng pananalita ay kusang tumutugon sa kritisismo. Dagdag dito, kumikilos siya bilang isang kritiko na nauugnay sa isa sa kaliwa. Ang ehersisyo ay ginaganap sa isang bilog, sa bawat kritiko ay nagbibigay ng isang puna mula sa posisyon ng Bata.
Ang pangalawang bilog ay pumasa sa pahayag mula sa posisyon ng Magulang, ang pangatlo - mula sa posisyon ng Matanda.
Pagtalakay:
- Ano ang nararamdaman natin at kung anong mga pag-uugali ang ginagamit natin, na nasa posisyon na R, Reb., B, kapag pinuna natin?
Isusulat ng coach ang lahat ng mga pagpipilian sa isang flipchart (ang data ay ipinasok sa talahanayan)
- Ano ang tumutulong upang maunawaan na ang layunin ng pagpuna ay nakamit?
Ang nakabubuo na modelo ng pagpuna
Mini-panayam.
Ang nakabubuo na pintas ay isang makatotohanang talakayan ng mga layunin, paraan o pagkilos ng iyong kalaban at pagbibigay-katwiran sa kanilang hindi pagkakasundo sa iyong mga layunin, kundisyon, kinakailangan.
Pangkalahatang mga katangian:
1) Katotohanan - ang mga pagkakataon, katotohanan, kaganapan at ang mga kahihinatnan nito ay sinusuri, hindi ang mga personalidad
2) Pagkakatama - ang mga ekspresyon ng parlyamentaryo lamang ang pinapayagan
3) Kawalan ng kakayahan - ang pag-aaral ay ginaganap na "walang emosyon", hiwalay.
Ang hindi mapang-akit na pintas ay:
Paggawa ng mapanirang o nakakasakit na hatol tungkol sa pagkatao ng isang tao;
Mahigpit na mapusok na pagkondena, paninirang-puri o panunuya sa kanyang mga ginawa at kilos, mga taong makabuluhan sa kanya, mga pamayanang panlipunan, ideya, pagpapahalaga, gawa, materyal na bagay, atbp
Mga katanungang retorikal na naglalayong kilalanin at "ituwid ang" mga kakulangan ("kailan ka titigil")
Ang nakabubuo na pintas na nakatuon sa isang tao sa sandaling ito kung siya ay nasobrahan ng pagkabigo, pagkabigo, atbp.
Mga pamamaraan para sa nakabubuting pagpuna:
Pagpapahayag ng mga pag-aalinlangan tungkol sa pagiging madali (iminumungkahi kong ilagay ang paggawa ng mga kutsara sa isang lokal na halaman - Naniniwala ako na ang pagpapatupad ng proyektong ito ay magiging masyadong mahal)
Sumipi mula sa isang nakaraang kaso (Ang aming kumpanya ay nagpaplano na tapusin ang isang kontrata sa serbisyo sa firm C. - Sa nakaraan nagtrabaho na kami sa firm na ito at hindi kami nasiyahan sa kanilang antas ng serbisyo)
Mag-link sa tatlong kadahilanan. Isang mensahe na nagsasaad na ang isang alok ay hindi maaaring tanggapin sa tatlong kadahilanan. 3 dahilan ay mabuti. Bukod dito, palagi silang nandiyan. Kapag sinabi ng isang tao na "sa tatlong kadahilanan," siya mismo ang nagtayo ng kanyang saloobin sa panukala. ( Hindi ko matanggap ang pamamaraang ito sa tatlong kadahilanan. Una, siya ay mapagmanipula at samakatuwid ay hindi tumutugma sa aking panloob na mga paniniwala. Pangalawa, upang makahanap ng tatlong mga kadahilanan, maaaring tumagal ako ng ilang oras, at maghintay ang kapareha. Pangatlo, ang pamamaraang ito ay masyadong mahaba..)
Mag-ehersisyo "Nakagagawa na pagpuna"
Layunin: Pagsasanay ng mga nakabubuting diskarte sa pagpula
Mga tagubilin: Ang mga kalahok ay nakaupo sa dalawang bilog: panlabas at panloob.
Stage 1 ng ehersisyo: Ang mga nakaupo sa panloob na bilog sa loob ng 5 minuto ay naglilista ng mga tukoy na katotohanan ng kung ano ang hindi nila gusto tungkol sa taong nasa tapat ng paggamit ng Mga sariling mensahe. Mahalagang paghiwalayin ang mga katotohanan mula sa mga opinyon at huwag gumamit ng mga salitang mayroong mapagpasyang nagpapahiwatig.
Yugto 2 ng ehersisyo: Ang mga kalahok ay gumagalaw pakanan sa 2 tao. Ang mga nakaupo sa panlabas na bilog ay nagsasalita ng 5 minuto kung ano ang kanilang naramdaman nang marinig nila ang nakabubuting pagpuna. Mahalagang alalahanin ang tungkol sa paggamit ng mga sariling mensahe.
Yugto ng 3 ng ehersisyo: Ang mga kalahok ay lilipat ng pakaliwa ng 3 tao. Ang mga nakaupo sa panloob na bilog ay naglalarawan ng kanilang mga hangarin sa kanilang kapareha. Halimbawa, "Masisiyahan ako kung ikaw …….", "Mas gugustuhin ko ....."
Stage 4 ng ehersisyo: Ang mga kalahok ay lilipat ng pakaliwa ng 1 tao. Ang mga nasa labas na bilog ay nagpapahayag ng kanilang positibong pag-uugali sa pagkatao ng kasosyo sa pakikipag-ugnay. Ipakita ang iyong suporta bilang isang nasa hustong gulang na tao.
Pagtalakay:
- Ano ang iyong mga impression sa trabaho?
Pagsasanay sa "kooperasyong Pedagogical"
Layunin sa pagsasanay: pag-unlad ng mga kasanayan sa kooperasyon.
Mga Gawain:
upang makabuo ng isang ideya ng kooperasyon bilang isa sa mga anyo ng mabisang pakikipag-ugnayan;
upang bumuo ng isang ideya ng mabisang komunikasyon sa loob ng balangkas ng kooperasyon;
upang malaman ang mga kalahok sa konsepto ng isang salungatan at mga paraan upang malutas ito;
lumilikha ng isang malapit na pangkat na pangkat;
pagsasanay sa mga kasanayan sa nakabubuo na paglutas ng tunggalian;
pag-eehersisyo ang mga kasanayan sa pag-unawa sa ibang mga tao, ang iyong sarili, pati na rin ang mga relasyon sa pagitan ng mga tao;
pagsasanay ng mga kasanayan sa komunikasyon;
pagbuo ng mga kasanayan ng magkasanib na aktibidad.
Tagal ng pagsasanay: 30-45 minuto.
Contingent: mga batang guro.
Bilang ng mga kalahok sa pangkat: 12-15 tao.
Pag-unlad ng pagsasanay.
Mag-ehersisyo "Pagbati"
Layunin: pagpapakilala sa kapaligiran ng pagsasanay, pagpapangkat ng grupo
Paggastos ng oras: 5 minuto.
Panuto. Kumusta, natutuwa akong makita kayong lahat. Sa simula ng ating aralin, dapat magkakilala tayo. At samakatuwid, hayaan ang bawat isa sa isang kadena na sabihin ang kanyang pangalan at isang papuri sa unang titik ng kanyang pangalan.
Ang pangalan ang sumasama sa isang tao sa buong buhay niya. Na may isang pangalan, isang maliit na tao ang dumating sa mundong ito, na may isang pangalan na pinagdadaanan niya sa buhay, nakakatugon sa mga tagumpay at kabiguan. Ang pangalan ay maaaring tunog makakasigla, mapagmahal, dakila, kaaya-aya. Mayroong isang lumang paniniwala: ang bawat tao ay may sariling pagmuni-muni sa mundo sa paligid niya. Ang isang pangalan ay palaging kanais-nais para sa amin, at mula sa isang maagang edad ang isang tao ay masanay sa tunog ng kanyang pangalan, tinatrato ito nang may paggalang. At ito rin ang kaligayahan!
Mag-ehersisyo ang "Mga Pencil"
Layunin: pagsasanay sa mga kasanayan sa pakikipag-ugnayan, ang kakayahang gumana nang pares at sa isang pangkat.
Paggastos ng oras: 10 minuto.
Mga Materyales: lapis, isa bawat pares.
Panuto. Ang kakanyahan ng ehersisyo ay binubuo sa paghawak ng isang lapis o pen na sarado na may takip, na naka-sandwich sa pagitan ng mga daliri ng mga kalahok na nakatayo sa tabi nila.
Una, isang gawaing paghahanda ay ginaganap: paghiwalayin sa mga pares. Ang mga kasosyo sa isang pares ay matatagpuan sa tapat ng bawat isa sa haba ng braso at subukang hawakan ang lapis, pinindot ang mga dulo nito gamit ang mga pad ng mga hintuturo. Ibinibigay ang gawain: nang hindi inilalabas ang lapis, ilipat ang iyong mga kamay pataas at pababa, pabalik-balik.
Matapos makumpleto ang gawaing paghahanda, ang grupo ay nakatayo sa isang libreng bilog (ang distansya sa pagitan ng mga kapitbahay ay nakaunat ng mga braso), ang mga lapis ay naka-clamp sa pagitan ng mga pad ng mga daliri ng index ng mga kapitbahay. Ang pangkat, nang hindi binibitawan ang mga lapis, magkasabay na nagsasagawa ng mga gawain:
- Itaas ang iyong mga bisig, babaan ang mga ito at bumalik sa kanilang orihinal na posisyon.
- Iunat ang iyong mga bisig pasulong, ibalik ito.
- Gumawa ng isang hakbang pasulong, dalawang hakbang pabalik, isang hakbang pasulong, isang hakbang pabalik.
- Sumandal, paatras, ituwid.
- Umupo ka, tumayo ka.
- Sumulong, itaas ang iyong mga kamay.
- Hawakan ang lapis gamit ang iyong maliit na mga daliri.
- Gawin ang ehersisyo nang nakapikit.
Pagtalakay
Anong mga aksyon ang dapat gawin ng bawat kalahok upang ang mga lapis ay hindi malagas?
Ano ang dapat pagtuunan ng pansin kapag ginagawa ang mga pagkilos na ito?
Paano maitaguyod ang kinakailangang ugnayan?
Nangunguna. Ang aming pagsasanay ay naglalayong pagbuo sa isang mapaglarong paraan ng mga kasanayang kinakailangan para sa kooperasyon at pag-unawa sa isa't isa, halimbawa, upang maiugnay ang magkasanib na mga aksyon sa iba, upang "madama" ang taong malapit. Mahalaga rin ang mga nasabing kasanayan para makamit ang tagumpay kapag nagtatrabaho sa isang pangkat.
Brainstorm.
Pagsasanay "Ano ang Pakikipagtulungan?"
Layunin: maunawaan ang konsepto ng "kooperasyon"; rallying ang grupo.
Paggastos ng oras: 20 minuto.
Panuto. Ngayon isasaalang-alang namin ang konsepto ng "kooperasyon", ngunit unang nais kong basahin ka at talakayin ang isang talinghaga na nabasa ko kamakailan sa isang libro. Makinig ng mabuti, at habang binabasa ko, iniisip kung ano ang tungkol dito, kung ano ang naisip na dala nito.
Noong unang panahon mayroong isang monghe. At sa halos buong buhay niya, sinubukan niyang malaman kung paano naiiba ang Impiyerno sa Paraiso. Sa paksang ito ay pinag-isipan niya araw at gabi. At isang gabi, nang makatulog siya sa panahon ng kanyang nakakaantig na mga saloobin, pinangarap niya na siya ay pumunta sa Impiyerno.
Tumingin siya sa paligid at nakita: ang mga tao ay nakaupo sa harap ng mga kaldero na may pagkain. Ngunit ang ilan ay payat at nagugutom. Tumingin siya ng malapitan - ang bawat isa ay may hawak na kutsara na may mahabang hawakan. Maaari silang mag-scoop sa boiler, ngunit hindi sila papasok sa bibig.
Biglang, isang lokal na empleyado (tila, ang diyablo) ay tumatakbo hanggang sa monghe at sumisigaw:
- Mas mabilis, o makaligtaan mo ang tren patungong Paradise.
Ang Tao ay dumating sa Paraiso. At ano ang nakikita niya?! Ang parehong larawan tulad ng sa Impiyerno. Mga kaldero na may pagkain, mga taong may mahahabang kutsara. Ngunit ang lahat ay masayahin at busog sa pagkain. Ang isang lalaki ay tumingin ng mabuti - at narito ang mga tao ay nagpapakain sa bawat isa sa parehong mga kutsara. "
Tinalakay ng moderator ang parabula kasama ang pangkat, ang mga kalahok ay gumawa ng mga konklusyon.
Mga tanong at mga Sagot
Ano ang pakikipagtulungan?
Listahan ng mga katangiang kinakailangan para sa kooperasyon.
Listahan ng mga kasanayang kinakailangan para sa kooperasyon.
Ang mga layunin ng kooperasyon.
Kasama ang mga kalahok, ang nagtatanghal ay bumubuo ng isang chamomile, kung saan ang pangunahing ay salitang "kooperasyon", at ang mga petals ay kung ano ang kasama dito.
Mag-ehersisyo "Paglutas ng mga sitwasyon".
Sitwasyong "Tungkulin"
Sa pagtatapos ng aralin, tinanong ng guro ng klase sina Natasha at Artyom na manatili sa tungkulin. Tumunog ang kampanilya - ang isa sa mga bata ay nagmamadaling umalis sa silid aralan, may lumapit sa mesa ng guro na may mga katanungan. Si Artyom, nakita na ang guro ay abala sa kanyang sariling gawain, tahimik na umuwi. Kinabukasan, iniwan ng guro ang Artyom na naka-duty lamang, para kahapon. Ngunit walang walis sa silid aralan. Pagkatapos ay pinadalhan ng guro si Artyom upang kumuha ng walis mula sa clean lady. Sa pasangilaw na ito, umuwi siyang muli.
Mag-isa nang makipag-usap kay Artem sa dahilan ng mga nasabing pagkilos.
Mag-alok upang maging duty sa guro.
Ibahagi ang pangyayari sa buong klase. Magtalaga ng tungkulin sa mga mesa, at palaging laktawan ang kanyang mesa.
Iwanan ang buong klase sa tungkulin para sa kanya.
2. Sitwasyon "Aralin habang nakatayo"
Nagsimula ang aralin tulad ng dati. Pumasok ang guro sa silid aralan. Tumayo ang mga alagad upang batiin. Ngunit pagkatapos ng mga salita ng guro na "Kamusta, umupo ka," lahat ay patuloy na tumayo.
Kinakailangan na maunawaan mismo ng mga mag-aaral na mas komportable na umupo sa aralin kaysa tumayo ng 45 minuto. Kailangan mong simulan ang aralin tulad ng dati, nang hindi nakatuon sa kung ano ang halaga ng klase.
3. Sitwasyon "Late"
Regular na nahuhuli si Natasha para sa kanyang unang aralin. Kaya ngayon, sa sandaling muli (hindi alam kung ano ang account), pumasok siya sa silid-aralan 15 minuto pagkatapos ng tawag, nang ang aralin ay puspusan na.
Huwag magbayad ng anumang pansin sa pagiging huli (dati).
Purihin si Natasha sa pagdating ng mas maraming 15 segundo nang mas maaga kaysa sa dati. Pag-unlad.
Ayusin ang isang "solemne" na pagpupulong ng "Her Majesty Natasha" na may kulog na palakpak mula sa buong klase at hinahangaan ang mga bulalas mula sa guro.
Pagkumpleto ng pagsasanay
Exercise "Tapusin ang parirala"
Layunin: nadagdagan ang pagpapahalaga sa sarili ng mga kalahok. Nagpalit-palitan ang mga kalahok sa pagsasabi ng sumusunod:
Ngayon natutunan ko na ...
Natuwa ako nang ...
Mag-ehersisyo "Bulaklak ng mga kagustuhan"
Layunin: pagpapahinga
Para sa ehersisyo na ito, gumamit ng isang bulaklak na bulaklak, isang lila na bush, na halili na ipinapasa sa bawat kalahok sa pagsasanay. Naipasa ang bulaklak, sinabi nila na nais: "Nais sana kita ...". Pinasalamatan ng psychologist ang mga kalahok sa kanilang katapatan at kooperasyon.