Mga soft skills at streamlining na aktibidad para sa mga mag-aaral. Ano ang mga soft skills at bakit napakahalaga ng mga ito para sa iyong karera? Anong mga kasanayan ang mas mahalaga pa rin?

Sa modernong gabay sa karera, sa mga pagsasanay at sa mga artikulo sa pedagogy, mga terminong Amerikano tulad ng "hard skills" at "soft skills". Sa artikulong ito ay pag-uusapan natin ang kanilang kahulugan, kung saan sila nanggaling at kung ano ang dapat gawin ng isang ordinaryong tao sa kanila.

Ano ang hard at soft skills?

Mahirap na kasanayan- (English "hard" skills) mga propesyonal na kasanayan na maaaring ituro at sukatin. Upang matuto ng matapang na kasanayan, kailangan mong makabisado ang kaalaman at mga tagubilin; ang kalidad ng pagsasanay ay maaaring suriin gamit ang pagsusulit. Mga halimbawa ng mahirap na kasanayan: pag-type sa isang computer, pagmamaneho ng kotse, pagbabasa, matematika, kaalaman sa isang wikang banyaga, gamit ang mga programa sa computer.
Malambot na kasanayan- (Ingles na “soft” skills) mga unibersal na kakayahan na hindi masusukat sa dami. Kung minsan ang mga ito ay tinatawag na mga personal na katangian dahil umaasa sila sa karakter ng isang tao at nakukuha sa pamamagitan ng personal na karanasan. Mga halimbawa ng soft skills: panlipunan, intelektwal at kusang kakayahan tulad ng mga kasanayan sa komunikasyon, pagtutulungan ng magkakasama, pagkamalikhain, pagiging maagap, poise.

Maikling kwento

Ang mga katagang hard at soft skills ay nagmula sa mga usaping militar. Noong 1959, ang US Army ay nagsimulang bumuo ng isang batay sa agham na diskarte sa pagsasanay sa militar. Sa panahon ng pag-unlad, natukoy ng mga mananaliksik ang kahalagahan para sa mga tauhan ng militar ng hindi lamang mga propesyonal na kasanayan (hard skills), ngunit ang mga unibersal na kakayahan (soft skills), na hindi pumapayag sa sistematikong pagsasanay. Ang pag-unawa sa mga pagkakaiba sa pagitan ng malambot at mahirap na mga kasanayan ay ipinahayag sa doktrina ng 1968 Military Training Design System sa ganitong paraan: ang mga hard skills ay ang mga kasanayan sa paggawa lalo na sa mga makina, ang mga soft skills ay ang mga kasanayan sa pakikipagtulungan sa mga tao at mga papel. Matapos mag-ugat ang mga termino sa agham at sikolohiya ng militar, malayang ginamit ang mga ito sa negosyo. Ngayon, sa mga bakante, kabilang ang mga nasa Russian, maaari kang makahanap ng mga hard skills at soft skills sa halip na ang mga seksyon na "propesyonal na kasanayan" at "mga personal na katangian".

Ano ang pagkakaiba ng matigas at malambot?

Upang magtagumpay sa mastering mahirap na kasanayan Ang katalinuhan (kaliwang hemisphere ng utak, IQ, lohika) ay kinakailangan para sa pag-unlad malambot na kasanayan Kinakailangan ang "emosyonalidad" (kanang hemisphere ng utak, EQ, empatiya).
Mga kinakailangan sa mahirap na kasanayan mananatiling pareho anuman ang kumpanyang pinagtatrabahuhan mo, ang mga tao at ang kultura ng korporasyon. Malambot na kasanayan, sa kabaligtaran, ay pabagu-bago at sitwasyon. Halimbawa, ang programming ay isang mahirap na kasanayan: ang mga patakaran para sa paglikha ng magandang program code ay magiging pareho para sa sinumang programmer sa anumang kumpanya. Ang mga kasanayan sa komunikasyon ay nabibilang sa mga unibersal na kakayahan (soft skills): ang mga patakaran para sa pagbuo ng isang epektibong talumpati ay nakasalalay sa madla na tinutugunan ng tagapagsalita, sa sitwasyon ng pagsasalita (isang pag-uusap sa subway o isang talumpati sa isang kumperensya).
Master mahirap na kasanayan posible sa iba't ibang mga institusyong pang-edukasyon (mga paaralan, institusyon, karagdagang mga kurso). Kadalasan mayroon silang ilang mga antas ng kahirapan, na maaari mong unti-unting umakyat, tulad ng isang hagdan. Halimbawa, ang kasanayan sa wikang Ingles ay nahahati sa mga antas ng Elementarya, Pre-Intermediate, Intermediate, Upper-Intermediate, atbp. Upang makakuha ng bagong antas, kailangan mong pumasa sa pagsusulit. Hindi tulad ng mahirap na kasanayan, upang makabisado malambot na kasanayan Walang madaling hakbang-hakbang na mga tagubilin: ang isang tao ay may kalidad mula sa kapanganakan (halimbawa, pagkamagiliw, kalmado na kalikasan), o nakuha ito sa pamamagitan ng karanasan, sa pamamagitan ng pagsubok at pagkakamali (halimbawa, ang kakayahang magtrabaho sa isang pangkat, mga katangian ng pamumuno). Ang mga malambot na kasanayan ay natutunan nang mas mabagal kaysa sa mahirap na kasanayan.
Para sa mahirap na kasanayan May mga sertipiko at diploma na nagpapatunay na ang empleyado ay may mga kinakailangang propesyonal na kasanayan. Malambot na kasanayan walang sertipikasyon at mas mahirap patunayan ang kanilang pag-iral.

Anong mga kasanayan ang mas mahalaga pa rin?

Ito ay higit sa lahat ay nakasalalay sa propesyon at posisyon kung saan nagtatrabaho ang tao. Maaaring tawagan 3 pangkat ng mga propesyon ayon sa ratio ng malambot at matapang na kasanayan:
1. Mga propesyon kung saan nangingibabaw ang mahirap kaysa malambot: Halimbawa, ang isang nuclear physicist na maaaring maging isang mahusay na espesyalista at mahusay sa kanyang trabaho, ngunit sa parehong oras ay walang kakayahang magtrabaho sa isang koponan at makipag-ugnayan sa mga tao.
2. Mga trabaho na nangangailangan ng parehong uri ng kasanayan nang pantay: halimbawa, mga abogado, accountant, customs officers. Ang mga espesyalistang ito ay nangangailangan ng isang hanay ng mga propesyonal na kasanayan, pati na rin ang mga kasanayan sa komunikasyon, organisasyon, pasensya, at kabaitan, habang nakikipagtulungan sila sa mga tao.
3. Mga propesyon kung saan nangingibabaw ang mga soft skills: halimbawa, mga benta, negosyo, pulitika o mga malikhaing propesyon. Kaya, may mga mahuhusay na salespeople na walang edukasyon sa marketing na nanalo ng mga kliyente sa kanilang kagandahan. Ang mabisang pagbebenta ay kinabibilangan ng iba't ibang kakayahan sa lipunan: ang kakayahang magsalita nang maganda at may kakayahan, magsalita sa publiko, ang kakayahang makinig, ang kakayahang manalo sa isang kausap, tiwala sa sarili, atbp.

Ito ay nagkakahalaga ng aminin na ang mga soft skills ay ang mga kakayahan ng hinaharap . Sa dalawang nuclear physicist, mas magiging matagumpay ang magpapaunlad ng kanyang mga kakayahan sa lipunan. Malamang na magkakaroon siya ng mas matagumpay na pang-agham na karera kaysa sa kanyang hindi marunong makisamang kasamahan.

Paano mo malalaman kung kailangan mong bumuo ng mga soft skills?

Kung gusto mong maunawaan kung gaano kinakailangan ang mga soft skill sa iyong trabaho, pagkatapos ay sagutin ang ilang mga tanong:
1. Gaano kahalaga kung paano ako nakikipag-ugnayan sa iba sa aking pagsulong sa karera?
2. Mayroon bang mga tao sa kumpanya sa isang katulad na posisyon na mas mabilis na umakyat sa hagdan ng karera?
3. Nakakaapekto ba ang aking ugali sa aking pag-unlad sa kumpanya?

Kung sumagot ka ng "oo" sa mga tanong na ito, kailangan lang na magtrabaho sa iyong mga unibersal na kakayahan. Para sa sanggunian, sasabihin namin sa iyo, anong mga unibersal na kakayahan ang pinaka-promising?(batay sa pananaliksik sa propesyonal na network ng LinkedIn):

Kakayahan sa pakikipag-usap
Organisasyon
Kakayahang magtrabaho sa pangkat
pagiging maagap
Kritikal na pag-iisip
Pagkamalikhain
Kakayahang umangkop
Pagkakaibigan
Mga kasanayan sa pamumuno
Kakayahang malutas ang mga kumplikadong problema

Ang aming Center ay bumuo ng isang buong hanay ng mga pagsasanay para sa mga mag-aaral, na nagpapahintulot sa kanila na bumuo ng panlipunan, intelektwal at kusang kakayahan sa pagbibinata. Ito ang panahon kung kailan nangyayari ang adaptasyon ng isang tao sa lipunan. Ang komunikasyon ay tumatagal ng pambihirang kahalagahan; ang isang hindi nakikipag-usap na tinedyer ay mahihirapang makipag-ugnayan sa koponan, siya ay pakiramdam na parang isang estranghero at emosyonal na nalulumbay. Tumutulong ang mga pagsasanay na matukoy ang mga problema sa pagbuo ng mga soft skills at, sa tulong ng mga diskarte sa pag-activate, gawing personal na lakas ang mga ito.
Ikalulugod naming makita ka sa aming

Ano ang hard at soft skills?

Mahirap na kasanayan- (English "hard" skills) mga propesyonal na kasanayan na maaaring ituro at nasusukat. Upang matuto ng matapang na kasanayan, kailangan mong makabisado ang kaalaman at mga tagubilin; ang kalidad ng pagsasanay ay maaaring suriin gamit ang pagsusulit. Mga halimbawa ng mahirap na kasanayan: pag-type sa isang computer, pagmamaneho ng kotse, pagbabasa, matematika, kaalaman sa isang wikang banyaga, gamit ang mga programa sa computer.
Malambot na kasanayan- (Ingles na “malambot” na kasanayan) mga unibersal na kakayahan na mas mahirap sukatin sa dami. Kung minsan ang mga ito ay tinatawag na mga personal na katangian dahil umaasa sila sa karakter ng isang tao at nakukuha sa pamamagitan ng personal na karanasan. Mga halimbawa ng soft skills: panlipunan, intelektwal at kusang kakayahan tulad ng mga kasanayan sa komunikasyon, pagtutulungan ng magkakasama, pagkamalikhain, pagiging maagap, poise.

Maikling kwento

Ang mga katagang hard at soft skills ay nagmula sa mga usaping militar. Noong 1959, ang US Army ay nagsimulang bumuo ng isang batay sa agham na diskarte sa pagsasanay sa militar. Sa panahon ng pag-unlad, natukoy ng mga mananaliksik ang kahalagahan para sa mga tauhan ng militar ng hindi lamang mga propesyonal na kasanayan (hard skills), ngunit ang mga unibersal na kakayahan (soft skills), na hindi pumapayag sa sistematikong pagsasanay. Ang pag-unawa sa mga pagkakaiba sa pagitan ng malambot at mahirap na mga kasanayan ay ipinahayag sa doktrina ng 1968 Military Training Design System tulad ng sumusunod: ang mga hard skills ay ang mga kasanayan sa pangunahing gawain sa mga makina, ang mga soft skills ay ang mga kasanayan sa pakikipagtulungan sa mga tao at mga papel . Matapos mag-ugat ang mga termino sa agham at sikolohiya ng militar, malayang ginamit ang mga ito sa negosyo. Ngayon sa mga bakante, kabilang ang mga nasa Russian, maaari kang makahanap ng mga hard skills at soft skills sa halip na mga seksyon na "propesyonal na kasanayan" at "mga personal na katangian".

Ano ang pagkakaiba ng matigas at malambot?

mahirap na kasanayan

malambot na kasanayan

✔ Mga kinakailangan para sa mahirap na kasanayan mananatiling pareho anuman ang kumpanyang pinagtatrabahuhan mo, ang mga tao at ang kultura ng korporasyon. Malambot na kasanayan, sa kabaligtaran, ay pabagu-bago at sitwasyon. Halimbawa, ang programming ay isang mahirap na kasanayan: ang mga patakaran para sa paglikha ng magandang program code ay magiging pareho para sa sinumang programmer sa anumang kumpanya. Ang mga kasanayan sa komunikasyon ay nabibilang sa mga unibersal na kakayahan (soft skills): ang mga patakaran para sa pagbuo ng isang epektibong talumpati ay nakasalalay sa madla na tinutugunan ng tagapagsalita, sa sitwasyon ng pagsasalita (isang pag-uusap sa subway o isang talumpati sa isang kumperensya).

✔ Guro mahirap na kasanayan posible sa iba't ibang mga institusyong pang-edukasyon (mga paaralan, institusyon, karagdagang mga kurso). Kadalasan mayroon silang ilang mga antas ng kahirapan, na maaari mong unti-unting umakyat, tulad ng isang hagdan. Halimbawa, ang kasanayan sa wikang Ingles ay nahahati sa mga antas ng Elementarya, Pre-Intermediate, Intermediate, Upper-Intermediate, atbp. Upang makakuha ng bagong antas, kailangan mong pumasa sa pagsusulit. Hindi tulad ng mahirap na kasanayan, upang makabisado malambot na kasanayan Walang madaling hakbang-hakbang na mga tagubilin: ang isang tao ay may kalidad mula sa kapanganakan (halimbawa, pagkamagiliw, kalmado na kalikasan), o nakuha ito sa pamamagitan ng karanasan, sa pamamagitan ng pagsubok at pagkakamali (halimbawa, ang kakayahang magtrabaho sa isang pangkat, mga katangian ng pamumuno). Ang mga malambot na kasanayan ay natutunan nang mas mabagal kaysa sa mahirap na kasanayan.

✔ Para sa mahirap na kasanayan May mga sertipiko at diploma na nagpapatunay na ang empleyado ay may mga kinakailangang propesyonal na kasanayan. Malambot na kasanayan walang sertipikasyon at mas mahirap patunayan ang kanilang pag-iral.

Anong mga kasanayan ang mas mahalaga pa rin?

Ang sosyolohikal na pananaliksik ay nagpapatunay sa loob ng mga dekada na hindi lamang propesyonal na mga kasanayan ang mahalaga para sa mga tagapag-empleyo, kundi pati na rin ang karagdagang kaalaman at kasanayan na hindi makukuha sa isang unibersidad: pagkamalikhain, responsibilidad, kagandahang-loob at marami pang iba. Tinatawag silang "soft skills". Gumagamit ang T&P ng mga eksperto upang ipaliwanag kung ano ang mga kasanayang ito, kung paano nakuha ang mga ito, at kung paano malaman kung alin ang kailangan mo.

Kapansin-pansin na walang unibersal na kahulugan ng terminong soft skills. Ayon sa Oxford Dictionary, ang mga soft skills ay ang mga personal na katangian na nagbibigay-daan sa iyong makipag-ugnayan nang epektibo at maayos sa iba. Ngunit kahit ang maikling paglalarawang ito ay napakalabo.

Kapag tinutukoy kung ano ang mga malambot na kasanayan, ito ay nagkakahalaga ng pagsisimula mula sa konteksto at larangan ng aktibidad. Halimbawa, sa pangkalahatan, ito ay mabuti kapag ang isang espesyalista ay may mga kasanayan sa pamamahala ng proyekto, ngunit hindi ito kinakailangan para sa isang inhinyero. Ang kakayahang magsagawa ng mga kultural na kaganapan ay maaaring maging kapaki-pakinabang para sa isang botika, ngunit ito ay mas mahalaga para sa mga espesyalista sa HR at mga tagapamahala ng kaganapan. Ang mga malambot na kasanayan ay mga kasanayang nakuha na nakuha mo sa pamamagitan ng karagdagang edukasyon at personal na karanasan at paggamit upang higit pang umunlad sa iyong propesyonal na industriya. Iyon ang dahilan kung bakit sila ay pinahahalagahan kapag nag-hire.

Kabilang sa mahahalagang soft skills ang mga kasanayan sa komunikasyon, kritikal na pag-iisip, mga kasanayan sa paglutas ng problema, pagkamalikhain, pagtutulungan ng magkakasama, mga kasanayan sa negosasyon, pag-aayos ng sarili, pamamahala ng oras, mga kasanayan sa paglutas ng salungatan, paggalang sa ibang mga kultura, pangkalahatang kaalaman, responsibilidad, kagandahang-asal at mabuting asal, kagandahang-loob, sarili. -esteem, sociability, honesty, empathy, work ethic, project management, business management. At ito ay ilan lamang sa kanila. Bagama't pinakamadaling hatiin ang "soft skills" sa tatlong grupo: mga personal na katangian, interpersonal na kasanayan at karagdagang kaalaman. Ang kahalagahan ng bawat kategorya ay nakasalalay din sa konteksto at mga layunin.

“Mayroong dalawang uri ng kasanayan: hard skills at soft skills. Ang mga mahirap na kasanayan ay ang lahat ng mga kasanayan na direktang nauugnay sa craft at aktibidad na ginagawa ng isang tao. Halimbawa, kung ikaw ay isang programmer, kung gayon para sa iyo ang mga hard skills ay ang lahat ng bagay na may kaugnayan sa programming. Para sa isang tagasulat ng senaryo, ang mga hard skills ay ang kanyang mga kasanayan sa pagsulat ng script. Para sa isang taong nagtatrabaho sa isang pabrika, ang mga hard skills ay operational at teknikal na aktibidad.

Ang mga malambot na kasanayan ay hindi nauugnay sa craft, ngunit sa mga komunikasyon at kasanayan na kinakailangan para sa matagumpay na trabaho sa isang larangan, koponan, sa isang koponan - kasama ang ibang mga tao. Ang pinakamalawak na bloke ng malambot na kasanayan ay mga kasanayan sa komunikasyon. Pangkalahatang mga kasanayan sa komunikasyon na kailangan ng lahat ay ang kakayahang magsagawa ng isang pag-uusap, makipagtalo sa posisyon ng isang tao, bumuo ng kontra-argumento, magtanong ng mga tamang tanong, magbigay ng feedback, at iba pa. Ngunit mayroon ding mas makitid na nakatuon sa mga kasanayan sa komunikasyon - halimbawa, mga komunikasyon sa mga kasanayan sa pagbebenta, pamamahala, at negosasyon. Mayroon ding isang malaking bloke ng iba pang malambot na kasanayan ng iba't ibang uri: mga kasanayan sa pamamahala ng oras, pamamahala ng personal na pananalapi, pagtatrabaho sa impormasyon, pagtatakda ng layunin, at iba pa.

"Ang isang mamumuhunan ay hinihimok ng dalawang pangunahing damdamin: takot (mawalan ng kanyang ipon) at kasakiman (ang pagnanais na kumita ng higit pa"

Kung pinag-uusapan natin ang pagbuo ng mga kasanayan, kailangan nating maunawaan na mayroong isang klasikong "kaalaman - kakayahan - kasanayan" na pamamaraan. Ang kaalaman ay lahat ng bagay na matututuhan ng bawat tao mula sa mga libro, lecture, seminar, at master class. Ito ay ilang impormasyon, isang hanay ng mga haka-haka na modelo at algorithm. Ang kasanayan ay isang transisyonal na sandali kapag sinusubukan nating ilapat ang nakuhang kaalaman sa pagsasanay, at ito ay lumalabas na may iba't ibang antas ng tagumpay. Halimbawa, ipinaliwanag sa isang maliit na bata kung paano itali ang kanyang mga sintas ng sapatos. Kung ipapaliwanag mo lang ito sa kanya sa mga salita, hindi ito nangangahulugan na matagumpay niyang haharapin ang praktikal na gawain. Kapag pinahintulutan ang isang bata na subukang itali ang kanyang sariling mga sintas ng sapatos, nagkakaroon siya ng kasanayan. Minsan nagagawa ito ng bata, at kung minsan ay hindi. Sa isang paraan o iba pa, kapag tinali ang mga sintas ng sapatos, sinasadya ng bata kung paano ito ginagawa at inuulit ang algorithm. Ang isang kasanayan ay ang pagsasama ng isang kasanayan sa mga automated na mga module at pattern ng pag-uugali. Ang isang may sapat na gulang ay hindi kailangang mag-isip tungkol sa kung paano itali ang kanyang mga sintas ng sapatos sa bawat oras; awtomatiko niya itong ginagawa.

Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa pag-unlad ng sarili, kung gayon mahalagang maunawaan kung anong mga malambot na kasanayan ang kailangan ng isang tao upang maging matagumpay sa kanyang propesyon. Ang lahat ay mas simple kung ang isang tao ay nagtatrabaho sa loob ng isang kumpanya (lalo na sa isang medium o malaking korporasyon), dahil may mga modelo ng kakayahan para sa bawat posisyon at propesyon. Pagkatapos ang isang tao ng anumang espesyalidad ay maaaring tumingin sa kanyang modelo ng kakayahan, at magkakaroon ng lima hanggang pitong bloke ng mga kasanayan na kailangan niya para sa matagumpay na pag-unlad sa propesyon na ito. Pagkatapos ay maaari niyang master at paunlarin ang mga ito - bilang bahagi ng corporate training at development programs o nang nakapag-iisa.

Kung pinag-uusapan natin ang mga pamamaraan ng mastering, kung gayon, siyempre, ang pinakamahusay na paraan para dito ay mga pagsasanay. Maaari kang magbasa ng maraming libro, artikulo, makinig sa mga lektura, ngunit sa ganitong paraan makakakuha ka lamang ng kaalaman. Kung mayroon kang sapat na katatagan at handa ka nang ilapat ang kaalamang ito, magkakaroon ka ng mga kasanayan. At pagkatapos lamang ng ilang oras ay mabubuo ang kasanayan. Ngunit ito ay isang mahirap na landas, at para sa mga layuning ito ay may mga indibidwal na sesyon ng pagtuturo o mga espesyal na pagsasanay sa kasanayan, na binuo ayon sa klasikong Kolb cycle.

Hayaan mo akong magpaliwanag. Ang mga bata ay maaaring ituro nang simple: binibigyan mo sila ng kaalaman, hayaan silang subukan, ulitin, palakasin. Para sa mga matatanda, ang lahat ay kumplikado sa pamamagitan ng katotohanan na mayroon na silang sariling mga automatism, na binuo sa kanilang buhay. Kung magbibigay ka lamang ng kaalaman at hahayaan kang subukan, kung gayon ang bagong automatism ay hindi itatayo, ito ay magdudulot ng paglaban. Samakatuwid, ang Kolb cycle ay isang unibersal na modelo kung saan ang isang may sapat na gulang ay maaaring turuan ng mga kasanayan. Binubuo ito ng katotohanan na ang mga unang tao sa grupo ay sumusubok at ipakita ang kakayahan sa abot ng kanilang makakaya. Kung pinag-uusapan natin ang pagsasanay sa negosasyon, ang mga kalahok ay naglalaro ng mga espesyal na idinisenyong kaso ng negosasyon. Maaari itong i-record sa camera at magtatapos sila sa isang karanasan kung saan ipinapakita nila kung ano ang kaya na nilang gawin. Pagkatapos nito ay ang susunod na yugto - pagsusuri at pagsusuri sa nangyari. Ayon sa pag-record, sinusuri ng mga kalahok ang proseso na awtomatiko na nilang binuo, nakakahanap sila ng mga error at sinusubukang itama ang mga ito. Bumuo sila ng mga rekomendasyon kung paano ito magagawa, ang coach ay nagbibigay ng isang algorithm kung paano ito gagawin nang tama, at pagkatapos ang lahat ng ito ay sinubukan muli, ngunit gamit ang isang bagong algorithm, at ang batayan para sa pagbuo ng isang kasanayan ay nilikha.

Mahalagang tandaan na kung sa loob ng susunod na 72 oras pagkatapos ng pagsasanay ang na-update na mga algorithm ay hindi magsisimulang isama sa mga aktibidad sa trabaho, kung gayon ang kasanayan ay hindi itatayo. Upang mai-embed ang kasanayan, humigit-kumulang 21 araw ng pang-araw-araw na pag-uulit sa pagsasanay ang kailangan. Ang pinakamainam na format ay upang bumuo ng mga kasanayan sa mga espesyal na pagsasanay na may suporta pagkatapos ng pagsasanay sa mga indibidwal na sesyon ng coaching.

Alena Vladimirskaya

pinuno ng ahensya ng PRUFFI, recruiting specialist

“Ang soft skills ay hindi job skills, kundi life skills. Mayroong ilang mga bagay na palaging kinakailangan: ang kakayahang makinig, magsalita at makipag-ayos. Sa Russia, walang kakayahang makipag-ayos, hindi alam ng ating mga tao kung paano ito gagawin, ito ang ating pangunahing problema. Bagaman marami ang kumbinsido na ang pangunahing problema para sa mga Ruso ay ang kanilang kawalan ng kakayahan na pamahalaan ang oras. Ngunit hindi iyon totoo. Ito talaga ang natutunan namin. Kung ikukumpara, halimbawa, sa mga Italyano, napakahusay namin dito. Mas mabilis lang tayo, at nakakatakot ang iba. Para sa amin, ang pangunahing problema ay ang mga kasanayan sa komunikasyon, ang kakayahang marinig, makinig at makipag-ayos. Ito ay hindi dahil sa katotohanan na tayo ay masama, ngunit dahil ang ekonomiya sa Russia ay mabilis na umunlad at ang negosyo sa pangkalahatan ay nagbago. Sa loob ng dalawampung taon, napunta tayo mula sa isang ekonomiya kung saan hindi na kailangang makipag-ayos, dahil ito ay binalak, patungo sa isang modernong ekonomiya kung saan ang mga negosasyon ay nagpapalipat-lipat ng negosyo. Ngunit, siyempre, hindi namin natutunan ito.

Minsan ang mga soft skills ay kinabibilangan ng isang kuwento tulad ng pagkamalikhain. Sa ganitong kahulugan, ang lahat ay napakahusay sa Russia. Mayroon pa nga itong biro: "Kung gusto mong magkaroon ng ideya, ilagay sa isang Ruso. Kung gusto mong bumuo ng isang negosyo, kumuha ng Russian, ngunit mag-install ng Japanese." Wala kaming problema sa pagkamalikhain, ngunit sa kakayahang makipag-ayos kami ay bingi. Ang problema ay wala nang matutunan ito. Mayroong isang malaking bilang ng mga iba't ibang mga pagsasanay kung saan sila diumano ay nagtuturo nito, ngunit sa katotohanan imposibleng matutunan ito mula sa amin para sa isang simpleng dahilan: ang aming bagong negosyo ay hindi angkop para sa mga konsepto ng mga tagapagsanay at gurong ito.

"Marami ang kumbinsido na ang pangunahing problema para sa mga Ruso ay ang kanilang kawalan ng kakayahan na pamahalaan ang oras. Ngunit hindi iyon totoo. Ito talaga ang natutunan namin."

Sa panahon ng isang pakikipanayam, napakahalaga para sa isang direktor ng HR na mapansin ang tatlong bagay: pagkakapare-pareho, pamamahala ng oras, at ang kakayahang makipag-ayos. Dumating ba ang kandidato para sa panayam sa oras? Gaano katagal ang ginawa niya upang makumpleto ang gawain sa pagsusulit? Ipinadala ba niya ang gawain sa pagsusulit sa oras? Ipinadala ba niya ang hinihingi mo? Madalas na nangyayari na hinihiling mong pag-aralan ang isang bagay, at sinusuri ng kandidato kung ano ang gusto niya.

Ang kakayahang makipag-ayos ay makikita kaagad sa panahon ng isang pakikipanayam. Kapag ang isang tao ay dumating para sa isang pakikipanayam, talagang kailangan niyang ibenta ang kanyang sarili. Kung pupunta ka sa mga panayam at walang mga nakababahalang sitwasyon - hindi ka nahihiya o tinatakot - dapat kang makatanggap ng alok. Hindi kinakailangang tanggapin ito, ngunit kailangan mo ng isang positibong resulta ng iyong mga pagpupulong, dito ipinahayag ang iyong kakayahang makipag-ayos."

Artem Ginevsky

Direktor ng Investment Technologies Laboratory

"Sa pangkalahatan, ang tinatawag na soft skills ay palaging sikat. Ngunit sa isang tiyak na punto natanggap nila ang kanilang pangalan at kahulugan; Naging tanyag ang soft skills training pagkatapos ng maagang trabaho ni Carnegie. Nakikita natin ang isang lohikal at natural na proseso: kasama ang pag-unlad ng ilang mga lugar at propesyon, mayroong pangangailangan para sa mga propesyonal na may mga kasanayang naaayon sa mga lugar na ito. Kaya, ang mga sikat na propesyon sa klase ng creative ngayon ay nangangailangan ng imahinasyon, makabagong pag-iisip, at kakayahang magtrabaho sa ilalim ng presyon ng oras kasama ang mga taong malikhain. At para sa mga propesyon sa pamamahala, halimbawa, kailangan mo ng kakayahang magtrabaho sa isang koponan, mahusay na bumuo ng komunikasyon sa mga kasamahan, at maging isang pinuno. Ngayon ang mga soft skill na ito ang pinakasikat at in demand.

Ang pangangailangan para sa malambot na kasanayan ay lumilikha ng suplay sa karagdagang merkado ng edukasyon: iba't ibang paaralan, kurso, coach at consultant ang lumilitaw. Ang mga institusyong pang-edukasyon ng estado ay may mas kaunting kakayahang umangkop kaysa sa maliliit na pribadong sentro, kaya mas mahirap para sa mga unibersidad na umangkop sa mga bagong pangangailangan ng mga mag-aaral. Naiintindihan ng mga mag-aaral ang kanilang mga kakulangan sa edukasyon na nasa kanilang mga lugar ng trabaho - ang mga espesyalista ay pumupunta sa iba't ibang karagdagang organisasyon ng edukasyon upang punan ang mga ito.

"Ang mga propesyon sa malikhaing klase na sikat ngayon ay nangangailangan ng imahinasyon, makabagong pag-iisip, at kakayahang magtrabaho sa ilalim ng presyon ng oras kasama ang mga taong malikhain."

Sa industriya ng pananalapi, ang mga malambot na kasanayan ay napakahalaga din. I-highlight ko ang mga sumusunod: structured consciousness, analytical thinking, speed of reaction, the ability to see the whole picture, self-organization. Ang isang mamumuhunan ay hinihimok ng dalawang pangunahing damdamin: takot (pagkawala ng kanyang ipon) at kasakiman (ang pagnanais na kumita ng higit pa). Ang kakayahang panatilihing kontrolado ang parehong damdaming ito ay isa ring uri ng malambot na kasanayan na kailangan ng isang tao para magtrabaho sa mga pamilihang pinansyal. Sa kumpanya, pinag-uusapan natin ang mga soft skills sa ating mga tagapakinig bilang isang "add-on" pagkatapos nilang maunawaan at maunawaan ang teoretikal na bahagi. Upang mabuo ang mga kinakailangang malambot na kasanayan, ipinapayo namin sa iyo na patuloy na matuto ng mga bagong bagay, basahin ang propesyonal na literatura at panitikan sa personal na paglago. Ang pag-aaral ng iba't ibang mga bagay sa pag-uugali ay nagmumula sa pagsasanay sa pamamagitan ng pag-aaral ng mga malambot na kasanayan mula sa mga propesyonal sa iyong larangan."

Higit sa isang beses namin narinig ang mga salita Soft Skills at Hard skills. Ang isang tunay na pinuno ay dapat na makilala ang mga ito sa bawat isa at maunawaan ang kahulugan ng mga salitang ito. Magsimula tayo sa katotohanan na ang Soft Skills ay literal na isinalin mula sa Ingles bilang “ malambot na kasanayan", at Mahirap na Kasanayan - " matatag na kasanayan" Ngunit sa ganoong pagsasalin ay hindi posible na maunawaan ang marami, kaya lumiko tayo sa isang partikular na halimbawa.

Ang bawat koponan ay may isang empleyado na may charisma, isang pagkamapagpatawa at ang kakayahang makipag-ayos. Gayunpaman, maaaring hindi siya isang teknikal na propesyonal sa kanyang mga aktibidad. Ngunit, sa isang paraan o iba pa, ang empleyadong ito ay may kumpiyansa na umaakyat sa hagdan ng karera. Bakit? Ang lahat ay napaka-simple, dahil siya ay matatas sa "soft skills". Soft Skills- ito ay isang hanay ng mga espesyal na kasanayan na kailangan ng mga tao para sa komunikasyon, na tumutulong sa isang tao hindi lamang sa paglago ng karera, kundi pati na rin sa pang-araw-araw na buhay. Sa tulong ng Soft Skills, madali mong maipaliwanag sa iyong boss kung bakit ka medyo nahuli sa trabaho o hindi mo ito natapos nang eksakto sa oras. Sa parehong paraan, hindi magiging mahirap na kumbinsihin ang isang kaibigan na ngayon ay mukhang mahusay siya at ang bagong suit ay nababagay sa kanya nang husto.

Ngayon isipin natin ang isa pang kategorya ng mga tao sa parehong koponan. Sila ay matatas sa "mahirap" na kasanayan, Mahirap na Kasanayan. Bilang isang patakaran, ito ay mga empleyado na, kahit na hindi mahusay na mga nagsasalita, ay ginagawa ang kanilang trabaho sa pinakamataas na antas. At sila ay matagumpay. Kaya, Mahirap na Kasanayan– ito ay isang hanay ng mga propesyonal na kasanayan na kinakailangan para sa tumpak at tamang pagganap ng trabaho.

Ito ay nagiging malinaw na upang makamit ang mataas na mga resulta, kailangan mong magkaroon sa parehong oras. Ang mga kinatawan ng iba't ibang propesyon ay may iba't ibang antas ng komunikasyon (Soft) at teknikal (Hard) na kasanayan. Halimbawa, ang mga mamamahayag, mga direktor ng mga negosyo, at mga kalihim ay may mas mahusay na mga kasanayan sa komunikasyon. At mga accountant, piloto, mekanika - mga teknikal na kasanayan. Ang mga taong may "mahirap" na kasanayan ay karaniwang kinakailangan na hindi magkaroon ng kakayahang umangkop sa pag-iisip, ngunit magkaroon ng teknikal na kaalaman, mataas na antas ng mga kwalipikasyon at, oo, sa ilang lawak, formulaic na pag-iisip.

Alam ng lahat na mag-produce Hard Skills at Soft Skills nangangailangan ng pang-araw-araw na pagsasanay. Ang mga espesyal na kurso sa software ay makakatulong dito. Ngunit ang pangunahing kondisyon para sa matagumpay na mastery ng mga programa ay magiging isang magkakaibang, natatanging diskarte sa buhay; ang kakayahang gumawa ng mga desisyon nang nakapag-iisa at makaalis sa mahihirap na sitwasyon.

Kaya, sabihin nating buod at, para sa kalinawan, ipakita ang lahat ng sinabi sa itaas sa talahanayan.

Ang HR ay nahaharap sa sitwasyon nang higit sa isang beses: kumuha sila ng isang mahusay na kandidato, isang propesyonal sa kanyang larangan, na matagumpay sa kanyang nakaraang trabaho, natugunan ang mga KPI at may magagandang rekomendasyon mula sa mga dating tagapamahala. Siya ay nagtatrabaho para sa iyong kumpanya at hindi gumagawa ng inaasahang resulta. Ano ang problema?

Siyempre, ang mga diploma, sertipikasyon at karanasan ay mahalaga kapag gumagawa ng desisyon ng kandidato, ngunit ang antas ng pag-unlad ng mga kasanayan sa pag-iisip, na mas panlipunan kaysa teknikal, ay isinasalin na ngayon sa mas in-demand na mga katangian ng workforce. Sa mga uso ngayon, ang antas ng pag-unlad ng Soft skills ay ang pangunahing kahalagahan kaysa sa makitid na teknikal (teknolohiya) na kasanayan ng Hard skills. kasi Ang pagtuturo ng mga mahihirap na kasanayan ay mas mura at mas mabilis kaysa sa pag-instill at pagsasanay ng mga Soft skills.

Sa halimbawa sa itaas, ang mga soft skill na ito ay naglaro ng isang malupit na biro.

Sanggunian:

Malambot na kasanayan- mga kasanayan, ang pagpapakita na mahirap subaybayan, subukan at malinaw na ipakita. Kasama sa mga soft skill ang mga kasanayan sa komunikasyon, pagtutulungan ng magkakasama, pamamahala sa oras, pamamahala, mga presentasyon, pagbebenta, pamumuno, personal na pag-unlad, pagganyak sa sarili, atbp. Ito ay mga kasanayang tumutulong sa mga tao na makahanap ng pinakamainam na solusyon sa malawak na hanay ng mga problemang hindi inilarawan sa ibang lugar. -by-step o job description. Ito ang mga kasanayang ito na ginagamit ng empleyado sa karamihan ng kanyang oras ng pagtatrabaho.

Mahirap na kasanayan- mga teknikal na kasanayan o kasanayan na malinaw na maipapakita. Kasama sa kategoryang ito, halimbawa, kaalaman sa teknolohiya, mga pamantayan at pamantayan ng estado, pagkumpuni ng kagamitan, atbp.

Nangungunang sampung pinakamahusay na malambot na kasanayan na hinihiling sa merkado ng paggawa:

1. Mga kasanayan sa komunikasyon.

Ito ay higit pa sa pagsasalita ng isang wika na maaari mong maunawaan. Kasama sa mga kasanayan sa komunikasyon ang magkakaugnay, nakabubuo na pananalita, malinaw na pagpapahayag, aktibong pakikinig, pagtatanghal, at mahusay na mga kasanayan sa pagsulat ng negosyo. Ang isa sa mga pinaka-in-demand na kasanayan sa komunikasyon ay ang kakayahang ipaliwanag ang makitid na teknikal na mga pagtutukoy sa mga kasosyo, kliyente at empleyado na walang kaalaman sa teknolohiya.

1. Pagmamasid sa gawi sa panahon ng pakikipanayam.

3. Mga kaso sa pagtatasa ng mga kasanayan sa komunikasyon.
4. Mga pagsusulit sa talatanungan upang matukoy ang uri ng personalidad.
5. Mga laro sa negosyo.

2. Kasanayan sa kompyuter at teknikal.

Halos lahat ng trabaho ngayon ay nangangailangan ng mga advanced na kakayahan sa computer software, ngunit marami pang naghahanap ng trabaho ang hindi alam kung paano magtrabaho gamit ang isang PC o espesyal na software.

Paano matukoy ang antas ng kasanayan:
1. Mga pagsusulit sa kompyuter
2. Pagkumpleto ng mga gawain sa pagsusulit.

3. Mga kasanayan sa interpersonal.

Ang kakayahang magtrabaho sa isang koponan, makipag-usap sa mga tao at pamahalaan ang salungatan ay isang mahalagang asset sa lugar ng trabaho. Napakahalaga ng kasanayang ito para sa iyong mga empleyado na lumago at bumuo ng kanilang mga karera, dahil... Ang kakayahang pamahalaan ang mga empleyado (pamumuno) ay nagiging isang mas mahalagang kasanayan.

Paano matukoy ang antas ng kasanayan:

2. Buksan ang panayam sa mga piling kandidato.

4. Kakayahang umangkop.

Huwag maliitin ang kakayahang umangkop upang baguhin at pamahalaan ang maraming gawain. Sa teknolohikal at mabilis na kapaligiran ng negosyo ngayon, ang kakayahang tumanggap ng mga bagong teknolohiya at umangkop sa pagbabago ng mga kondisyon ng negosyo ay mahalaga.

Paano matukoy ang antas ng kasanayan:
1. Panayam sa mga projective na tanong.
2. Pakikipanayam sa sitwasyon.

5. Mga kasanayan sa pananaliksik.

Gamit ang Google o Yandex madali kang makakahanap ng mga sagot sa mga karaniwang tanong. Gayunpaman, ang mga kumpanya ay naghahanap ng mga empleyado na maaaring mag-assess at magsuri ng mga sitwasyon, maaaring maghanap ng maraming pananaw, at mangalap ng mas natatanging impormasyon.

Paano matukoy ang antas ng kasanayan:
1. Pakikipanayam sa sitwasyon

6. Mga kasanayan sa pamamahala ng proyekto.

Ang pag-oorganisa, pagpaplano at mahusay na pagkumpleto ng mga proyekto at gawain ay isang napaka-epektibong kasanayan. Ngayon ito ay isang hiwalay na kategorya ng mga propesyonal.
Ngunit sa kasalukuyan, ang mga kumpanyang Ruso ay hindi pa kumukuha ng mga tagapamahala ng proyekto dahil inaasahan nilang lahat ng kanilang mga empleyado ay magkakaroon ng ganitong kasanayan.

Paano matukoy ang antas ng kasanayan:
1. Mga pagsusulit sa talatanungan.
2. Panayam gamit ang pamamaraang “kaso”.

7. Kakayahang lutasin ang mga problema.

Ang kakayahang gumamit ng pagkamalikhain, pagsusuri sa sitwasyon, pangmatagalang pananaw sa mga kinalabasan, nakaraang karanasan, impormasyon at magagamit na mga mapagkukunan upang malutas ang mga problema ay umaakit sa mga employer dahil nakakatipid ito ng pera at mga mapagkukunan sa organisasyon.

Paano matukoy ang antas ng kasanayan:
1. Behavioral interview ayon sa modelo ng STAR.
2. Pakikipanayam sa sitwasyon.
3. Panayam gamit ang pamamaraang “kaso”.

8. Dalubhasa at pagpapabuti ng mga proseso ng negosyo.

Ang numero unong hamon ng bawat kumpanya para sa mga empleyado nito ay kung paano makatipid ng pera at mga mapagkukunan. Ang pag-optimize ng mga proseso ng negosyo ay maaaring makatipid ng oras at pera ng kumpanya.

Paano matukoy ang antas ng kasanayan:

1. Panayam sa mga kakayahan (behavioral interview ayon sa modelo ng STAR).
2. Mga laro sa negosyo.
3. Pakikipanayam sa sitwasyon.

9. Malakas na etika sa trabaho.

Ang mga employer ay naghahanap ng mga empleyado na kayang gampanan ang trabaho nang propesyonal, responsable, maaasahan, at kayang gawin ang trabaho sa unang pagkakataon. Ang mga manager at katrabaho ay walang oras (o madalas ang hilig) para sanayin ka o itama ang iyong trabaho, kaya ang kasanayang ito ay inaasahan sa lahat ng empleyado bilang default. Huwag pilitin ang manager na ipaliwanag ang gawain sa mahabang panahon o sabihin sa iyo ang hakbang-hakbang na proseso ng paglutas ng problema, o higit pa, upang tapusin o gawing muli ang iyong trabaho.