Paano simulan ang pagsasanay sa isang tagapamahala ng turismo. Ang paglalarawan ng trabaho sa tagapamahala ng turismo


Ang kapaki-pakinabang na ahensya ng paglalakbay [Payo sa mga may-ari at tagapamahala] Sergey Vatutin

Ano ang Dapat Alam ng Tagapamahala ng Turismo

Kaya, napagpasyahan namin na ang kaalaman sa turismo, ang kaalaman sa materyal na bahagi ay kinakailangan, ngunit anong uri ng kaalaman ang kinakailangan? Paano maintindihan kung ano ang eksaktong naiintindihan ng manager sa turismo? Ano ang mga pangunahing punto para sa control na mayroon ka (tab. 4)?

Talahanayan 4. Ano ang Dapat Alam ng isang Tagapamahala ng Turismo

Tulad ng nakikita mo, hinati namin ang pangunahing kaalaman na kinakailangan para sa isang manager sa dalawang grupo. Kami ay minarkahan ng matapang ang mga lugar na halos imposible na makilala sa isang maikling puwang. Kailangang mayroon na ang kanilang manager sa yugto ng pakikipanayam. Upang maituro ang base ng hotel, upang ituro ang mga tampok ng mga bansa, ang pangunahing mga patutunguhan ng turista, pana-panahon, pana-panahon at iba pang medyo global na mga materyales sa isang maikling panahon ay halos imposible. Sa anumang kaso, hindi pa namin nakatagpo ang gayong pamamaraan sa aming kasanayan, bagaman inihahanda namin ito ngayon at maaaring ipahayag ito sa lalong madaling panahon. Ngunit tatalakayin ito mamaya.

Ang parehong bagay - napakahirap na ituro sa tagapamahala ng psychology sa pagbebenta at mga diskarte sa pagbebenta sa maikling panahon. Ito ay benta, kasanayan sa pagbebenta, kung ano ang dapat mong bigyang pansin, ang napaka diskarte sa mga benta at kaalaman sa base ng hotel - ang mga ito ay napakahabang bagay. Samakatuwid, halos imposible na magturo sa kanila sa isang maikling panahon. Ipinapahiwatig ng regular na font ang mga lugar na maaaring maituro nang medyo realistiko at sa isang maikling panahon, ngunit kung ang manager ay ipinagmamalaki ng kanyang kaalaman sa programa ng paghahanap, halimbawa, na siya ay sanay na sa dokumentasyon, ngunit hindi alam ang mga bansa mismo, ay hindi maaaring magbenta, hindi ito ang pinakamahusay na pagbili. Kasabay nito, kung ang isang tao ay nagbebenta at mahusay na bihasa sa mga bansa, madalas na naglalakbay sa kanyang sarili at hindi alam ang anumang programa, mga pamamaraan sa pag-book o anumang ligal na isyu, hindi ito nangangahulugan na hindi ka niya nababagay. Ang mga paksang ito ay maaaring pinagkadalubhasaan sa loob ng dalawang linggo, kung mahigpit na gagawin mo ito. Dumaan tayo sa mga puntos. Mga ugnayan na "tour operator - travel agent". Upang maunawaan ang mga ito, bilang karagdagan sa ilang pambungad na panayam, ang isang taong nakaranas ng turismo ay maaaring mag-aral ng mga kontrata sa pangunahing mga operator ng paglilibot. Ano ang mga karapatan ng tour operator, ano ang mga karapatan at obligasyon ng travel agent. Tingnan ang mga katulad na bagay sa Batas sa Aktibidad ng Turismo, tingnan ang kontrata na pinagtibay ng ahensya sa kliyente. Sa batayan na ito, mauunawaan natin kung sino ang may pananagutan sa kung ano at sino ang dapat gawin kung ano.

Hindi napakaraming mga programa na malawak na ipinamamahagi sa industriya ng paglalakbay: isang sistema ng paghahanap sa paglilibot, mga sistema ng reserbasyon ng tour operator, maaari silang mapagkadalubhasaan sa dalawa hanggang tatlong oras. Ang mga programa kung saan naisakatuparan ang mga dokumento ay medyo mas kumplikado, ngunit ibinigay na ang manager ay kakailanganin lamang gawin ang mga pangunahing bagay, tulad ng pagpuno ng data ng kliyente at mga kontrata sa pag-print, mga voucher, atbp.

Mga Paraan ng Booking Siyempre, mayroon pa ring mga sitwasyon kung saan ginagamit ang fax o email, ngunit ngayon ang karamihan sa mga operator ng paglilibot ay lumilipat sa pag-book. At narito mayroong tulad na isang kahusayan na ang bawat online operator ay bahagyang naiiba. At ang sistema ng reserbasyon ay kailangang pag-aralan, ngunit pinagkadalubhasaan ang tatlo o apat na mga sistema ng pangunahing mga operator ng paglilibot, ang iyong manager ay magagawang ganap na magtrabaho.

Mga tanong tungkol sa gawaing papel. Dapat mayroon kang malinaw na mga tagubilin. Sa kung ano ang mag-book ng isang paglilibot, kahit na hindi mag-book ng paglilibot nang walang prepayment. Ano ang kinakailangan upang maisama sa kontrata, sapagkat madalas na nangyayari na sa isang karaniwang kontrata mayroong mga sugnay para mapunan at maaaring magmadali ang tagapamahala at hindi punan ang ilang mga bagay. Dapat mong malinaw na sabihin na sa kontrata ang lahat ng mga walang laman na puwang ay dapat punan, at muli, ipinapakita ng aming kasanayan na hindi lamang ito napuno, ngunit napuno ng dalawang kopya sa parehong paraan: sa kopya ng kliyente at sa kopya na nananatili sa turista kumpanya. Napakahalaga na malaman ang mga parusa at parusa, halimbawa, sa kaso ng pagtanggi ng kliyente mula sa paglilibot. Ang lahat ng ito, bilang panuntunan, ay inireseta sa mga kontrata, sa mga website ng mga operator, at hindi mahirap pag-aralan. Kinakailangan na maunawaan ang mga patakaran para sa pagsusumite ng mga pag-angkin at kung paano magpatuloy sa paghahabol na ito (tatalakayin natin ang gawain sa mga paghahabol sa mga sumusunod na mga kabanata).

Iba't ibang mga dokumento, tulad ng kumpirmasyon ng paglilibot na nagmula sa tour operator. May mga sitwasyon kung mayroong ilang mga pagkakamali. Samakatuwid, kinakailangan upang suriin ang lahat. Kung ang flight, ang paliparan, ang hotel. Ito ay magiging isang uri ng pag-eehersisyo sa pag-iisip para sa manager. Kung ito ay, kung gayon, kung gayon, madaling malaman ito ng isang tao.

Naturally, dapat malaman ng manedyer at magkaroon ng isang magandang ideya sa kung anong punto ang mga dokumento na inisyu sa turista, kung ano ang dapat isama sa hanay ng mga dokumentong ito, kapag natanggap namin ang mga ito mula sa tour operator, kung anong mga dokumento ang kailangang mai-sign kapag naglalabas ng mga dokumento. Ang lahat ng mga bagay na ito ay maaaring pinagkadalubhasaan sa isang linggo o dalawa ng masipag, hindi katulad ng kaalaman sa mga bansa at base ng hotel, sa kasamaang palad. Ang dapat para sa iyo ay dapat na ang tagapamahala, kapag dadalhin mo siya upang gumana, karaniwang alam ang mga bansa at hotel. Bukod dito, sa prinsipyo, kung ikaw, siyempre, huwag kumuha ng superprofile, magiging mabuti kung alam ng isang tao kung ano ang tinatawag, mula at hanggang sa isang pares ng mga bansa, ito ay pinakamainam - ito ang Turkey para sa panahon ng tag-araw, at Egypt para sa panahon ng taglamig. Kung ang isang tao ay nagtatrabaho bilang gabay sa isa at sa ibang bansa, siya, siyempre, ay may isang magandang ideya at maaari siyang makapunta sa iyo upang sa paglaon sa proseso ay magagawa mo, upang makapagsalita, hilahin ang ibang mga bansa at turuan siya na hindi niya alam tungkol sa gawain ng isang ahente sa paglalakbay. Ngunit kung ang isang tao ay hindi alam ang mga bansa at hindi alam, ay hindi maintindihan at hindi gusto ang sikolohiya ng mga benta, kasama ang isang tagapamahala ay hindi ka nasa daan.

     Mula sa aklat na Paano mabuhay sa mga pating   ni Mackay Harvey

Aralin 3 Ang pag-alam ng hindi bababa sa isang bagay tungkol sa iyong kliyente ay mahalaga lamang na alam ang lahat tungkol sa iyong mga produkto. Ang sinumang pulitiko ay susuportahan ang iyong panukala hangga't ito ay tanyag sa pulitika o pangako

   Mula sa aklat na Paano manloko kapag bumili ng kotse. Isang Patnubay para sa Trifty   ang may-akda    Makinis na Alexey Anatolyevich

Ang pagbili ng kotse sa kredito: dapat alam ng lahat ito. Para sa maraming mga Ruso, ang pagbili ng kotse sa kredito ang tanging pagkakataon upang matupad ang kanilang minamahal na pangarap at sa wakas ay maging isang may-ari ng kotse. Gayunpaman, sa iyong pagsusumikap upang mapagtanto kung ano ang iyong pinlano, hindi mo dapat kalimutan iyon

   Mula sa librong Paano mapagtagumpayan ang krisis sa iyong sarili [Science upang makatipid, agham upang kumuha ng mga panganib]   ang may-akda    Delyagin Mikhail Gennadievich

6.5. "Krisis ng dalawang buwan": Dapat alam ito ng lahat. Karamihan sa mga pamilya, tulad ng karamihan sa mga tao, ay naranasan sa kanilang pag-unlad ng isang serye ng mga objectively determinadong krisis na nauugnay sa akumulasyon ng karanasan at paglipat sa isang husay na bagong estado; ang pinakatanyag sa kanila ay ganoon

  ang may-akda    Mann Igor Borisovich

138. Ano ang dapat maging sales manager? Dapat bang maging isang nagmemerkado ang isang sales manager? Isang tanong kung saan libu-libong mga libro ang nasulat! Ang isang sales manager ay dapat malaman ang produkto, naniniwala sa ito, alam ang kanyang kliyente, ang kanyang negosyo (ito ay mahalaga!), Dapat niyang malaman ang sikolohiya,

   Mula sa librong Marketing. Ngayon mga katanungan!   ang may-akda    Mann Igor Borisovich

140. Sino ang dapat maghanap para sa mga customer? Sino ang mas nakakaalam ng mga customer ng kumpanya - isang marketer o isang sales manager? Ang paghahanap ng mga customer ay isang gawain para sa parehong manager ng marketing at sales manager. Ngunit ang marketer ay may mas maraming mga tool at isang mas malaking badyet para sa

  may-akda na Brockbank Wayne

Ano ang dapat malaman ng isang espesyalista sa HR tungkol sa mga bagong teknolohiya Upang lumahok sa talakayan ng mga madiskarteng isyu na may kaugnayan sa pag-unlad ng teknolohiya, kasama ang pamamahala ng kumpanya, at upang maunawaan kung paano sila makakaapekto sa pangunahing mga grupo ng target, at maayos

   Mula sa HR book sa laban para sa mapagkumpitensyang kalamangan   may-akda na Brockbank Wayne

Ano ang dapat malaman ng isang espesyalista sa HR tungkol sa pang-ekonomiyang at ligal na aspeto Upang lumahok sa talakayan ng mga isyung pang-ekonomiya at ligal, dapat na magkaroon ng kamalayan ang isang pinuno ng HR sa kasalukuyang mga uso at malaman kung saan makakakuha ng may-katuturang impormasyon.

   Mula sa HR book sa laban para sa mapagkumpitensyang kalamangan   may-akda na Brockbank Wayne

Ano ang Dapat Alamin ng isang Dalubhasa sa Dalubhasa Tungkol sa Mga Demograpikong Katangian ng Human Resources Upang makilahok sa talakayan ng mga isyu na may kaugnayan sa kapital ng tao, dapat malaman ng tagapamahala ng HR ang kasalukuyang mga uso at alam kung saan makukuha

   Mula sa aklat Tulungan silang lumaki o panoorin silang umalis. Pag-unlad ng Empleyado sa Praktis   ang may-akda    Giulioni Julia

Panimula Ano ang dapat gawin ng isang manager? Bumuo ng mga empleyado ng kumpanya. Tulungan silang lumaki. Tulad ng pagkain ng tama o paggawa ng ehersisyo. Alam mo na tama ito. Ano ang dapat mong gawin. Ngunit kung ikaw ay tulad ng karamihan sa mga modernong managers, hindi mo ito gagawin o

   Mula sa aklat na Paano Pamahalaan ang mga Alipin   ang may-akda    Mga Mali Mark na si Mark Sidonius

  ang may-akda    Kinokontrol si Yitzhak Calderon

Ang hindi malaman ay ang malaman ang isang bagay na napakahalaga .. Kung ang Tagagawa ay hindi alam ang isang bagay, naramdaman niya ang sobrang hindi komportable. Sa miting, hindi nauunawaan ang susunod na mangyayari, hinihiling niya: "Dr Adizes, sabihin mo sa akin nang blangko, ano ang nakukuha mo?" Sagot: "Hindi ko alam. Alamin sa lalong madaling panahon. Ayokong magpatuloy

   Mula sa librong Leadership Development. Paano maiintindihan ang istilo ng pamamahala mo at epektibong makipag-usap sa mga carrier ng iba pang mga estilo   ang may-akda    Kinokontrol si Yitzhak Calderon

Ang hindi malaman ay ang malaman ang isang bagay na napakahalaga.Kung si P ay hindi alam ang isang bagay, siya ay nabalisa. Kapag tinuturo ko ang mga Tagagawa, madalas silang magtanong, "Dr. Adizes, saan mo kami dadalhin?" At nalilito sila kapag sinabi ko, "Hindi ko alam, habang sinusubukan ko lang

   Mula sa librong Travel ahensya: kung saan magsisimula, kung paano magtagumpay   ang may-akda    Mokhov Georgy Avtondilovich

Pagpipilian sa Payroll ng Tagapamahala ng Turismo Ang paglilibot ay itinuturing na ibenta sa pagbabayad na 100%. Sistema na walang interes: isang suweldo ng 22,000-30,000 rubles. Suweldo + interes: Salaryong 10 000-15 000 rubles. + 10% ng mga paglilibot na ibinebenta ng manager. Ang suweldo ng 15,000 + 10% pagkatapos ng pagpapatupad ng mga paglilibot nang higit sa

   Mula sa librong How to Swim among Sharks   ni Mackay Harvey

Aralin 3 Ang pag-alam ng isang bagay tungkol sa iyong kliyente ay mahalaga lamang tulad ng pag-alam ng lahat tungkol sa iyong produkto.Kuha, halimbawa, mga pulitiko. Susuportahan ng pulitiko ang iyong panukala lamang hanggang sa kung ito ay popular sa politika o pangako lalo na ang mahusay na mga benepisyo. Hindi ito nangangahulugang

   Mula sa aklat na Pakinabang sa paglalakbay ng Pakinabang [Payo sa mga may-ari at tagapamahala]   may-akda na si Vatutin Sergey

Apat na Mahahalagang Salik para sa Tagumpay ng isang Tagapamahala ng Turismo Isaalang-alang ang istruktura kung ano ang talagang nakakaapekto sa mga benta ng bawat indibidwal na empleyado. Paano, sa tulong ng tamang pagpili ng mga empleyado, isang sistema ng pagganyak, pagsasanay o hindi pagsasanay, upang maimpluwensyahan ang tagumpay sa

   Mula sa Aklat ng Pakikipag-usap   ang may-akda    Ageev Alexander Ivanovich

Sino ang hindi nag-iisip tungkol sa paglalakbay sa ibang mga bansa? - Magnilay sa ilalim ng namumulaklak na sakura, magbabad sa puting buhangin na malapit sa karagatan, tingnan ang Paris mula sa taas ng Eiffel Tower. Pinangarap mo ba ang tungkol sa lahat ng ito at tungkol sa isang walang katapusang bilang ng iba pang mga mahiwagang sandali, kapana-panabik na pakikipagsapalaran, mga kakaibang bansa, nakatagpo ng mga bagong tao? Nais mong magkasama ang iyong koleksyon ng mga atraksyon? Ngunit wala pa bang libreng pera para sa paglalakbay sa buong mundo? - Kung gayon ang propesyon ng isang tagapamahala ng turismo ay nasa iyo.

Marami ang magtaltalan na ang pagpaplano at pag-aayos ng isang paglalakbay para sa mga customer ay hindi katulad ng paglalakbay mag-isa. Sa totoo lang, ang pangunahing gawain ng isang espesyalista sa ahensya ng paglalakbay ay upang makahanap ng isang kawili-wiling ruta at ayusin ang isang tren para sa kliyente (at mabayaran ito), ngunit maniwala ka sa akin, ito lamang ang tip ng iceberg.

Tampok ng propesyon

Ang Tourism Manager ay ang karaniwang pangalan para sa maraming mga post. Kung pinag-uusapan natin ang pagtatrabaho sa isang malaking kumpanya, kung gayon, bilang isang patakaran, gumagamit sila ng isang pamamaraan ng conveyor upang magtrabaho. Ang isang empleyado ay kasangkot sa pagpapareserba ng mga tiket, ang isa pa ay isang espesyalista sa visa, isang pangatlong gumagana sa mga papasok na kliyente at nagtatanghal sa kanila ng iba't ibang mga direksyon sa paglalakbay, ang ika-apat ay nakikipag-ugnayan sa mga kumpanya ng seguro, ang ikalima ay naghahanda ng isang patalastas para sa isang bagong alok ng hotel mula sa isang kilalang chain ng hotel. Sa paglabas ng kliyente, mayroong handa na senaryo ng paglalakbay, isang inilaang silid, na inisyu ang seguro at mga tiket.

Ngunit mas kawili-wiling maging isang unibersal na espesyalista. Marami ang napanood sa komedyang "My Big Greek Wedding" at marahil naalala ang mga frame na may pangunahing karakter sa isang ahensya sa paglalakbay. Sa episode na ito, siya, naglalakad-lakad sa paligid ng tanggapan at tinutulungan ang mga kliyente na matukoy ang ruta, salamat sa kanyang ngiti at enerhiya, umibig sa lalaki ng kanyang mga pangarap. Iyon ang ibig sabihin ng gawin ang mahal mo! Gayunpaman, nananatili siyang espesyalista sa kanyang larangan.

Naging isang tagapamahala ng turismo, ikaw ay nakikibahagi sa isang malaking bilang ng isang iba't ibang mga kaso, narito ang isang maikling listahan ng mga ito:

  1. Nagpapayo ng mga kliyente sa mga ruta ng paglalakbay, sa mga hotel, sa mga programa ng ekskursiyon. Kung minsan ay bibigyan ka pa rin ng payo kung aling mga gamot ang pinakamahusay na dalhin sa iyo.
  2. Pagpapareserba ng silid sa mga hotel.
  3. Order tiket. Ang pagpili ng mga flight upang ang kliyente ay hindi kailangang maghintay nang matagal para sa isang paglipat.
  4. Pagrehistro ng seguro at visa.
  5. Pakikipag-ugnay sa ahensya sa paglalakbay ng host at mga espesyalista ng mga kaugnay na specialty.
  6. Konklusyon ng mga kontrata sa mga ahensya sa paglalakbay sa ibang bansa.
  7. Paglutas ng mga hindi pangkaraniwang o sitwasyon sa salungatan.

Ang isang karampatang dalubhasa sa larangan ng turismo ay hindi nakaupo, ang kanyang talaarawan ay napuno ng mga pulong at proyekto. Mahalagang malaman kung paano makahanap ng isang diskarte sa iba't ibang mga tao, upang mapangasiwaan ang mga sitwasyon ng salungatan, upang lubos na mapanghawakan ang lahat ng impormasyon sa direksyon ng hotel. Walang mga trick sa lugar na ito. Upang makita ka ng kliyente bilang isang dalubhasa, dapat mong sagutin ang alinman sa kanyang mga katanungan sa sandaling ito, nang hindi tinitingnan ang Internet o anumang direktoryo. Ang halaga ng mga tiket ng iba't ibang mga carrier ng hangin, ang pagiging maaasahan ng kumpanya ng seguro, kahit na ang pagtataya ng panahon sa resort, ang paglalarawan ng mga paglilibot, ang rating ng mga hotel at ang mga kaugnay na pagkakaiba sa serbisyo ay ang minimum na listahan ng kaalaman na dapat taglay ng isang tagapamahala nang perpekto.

Paano maging isang tagapamahala ng turismo

Maaari kang makakuha ng pangunahing kaalaman sa mga espesyal na kurso na nagsasanay sa mga espesyalista sa larangan ng turismo. Bilang isang patakaran, ito ay mga kurso na tumatagal mula sa ilang linggo hanggang dalawa hanggang tatlong buwan. Ngunit para dito kailangan mo ng mahusay na kaalaman sa mga wikang banyaga, heograpiya, kasaysayan, marketing, negosyo sa hotel, tukoy na mga benta. Ang dalang ito ng kaalaman ay ibinibigay lamang sa mga institusyong pang-edukasyon na mas mataas.

Bilang karagdagan sa pamantayang edukasyon, kinakailangan upang bumuo ng mga katangian tulad ng lipunan, diplomasya, samahan, responsibilidad. Unibersal na kapaki-pakinabang at kaalaman ng retorika.

Ang isang espesyalista sa turismo ay isang napaka-multifaceted na propesyon, dahil responsable ka para sa gusto ng kliyente sa kanyang paglilibot, kung siya ay binigyan ng isang silid ng hotel na naaayon sa pagkakasunud-sunod, o kung ang kumpanya ng seguro ay nakatulong na malutas ang mga problema. Ang reputasyon ng kumpanya ay nakasalalay sa kalidad ng iyong trabaho, kung ang kliyente na ito ay babalik sa iyo muli sa susunod na paglalakbay, at kung papayuhan ka niya sa kanyang mga kaibigan.

Kapag pinagkadalubhasaan ang lahat ng mga lihim ng propesyon, pagbuo ng mga kinakailangang kasanayan at pagbuo ng mga network ng komunikasyon, maaari kang umakyat sa posisyon ng manager ng paglalakbay, tagapamahala para sa pagtatrabaho sa VIP-kliyente o isang dalubhasa sa pag-aayos ng turismo ng negosyo, kahit na mga ahensya sa paglalakbay. Ang mga ito ay eksakto sa parehong mga posisyon sa larangan ng negosyo sa turismo, sa tulong kung saan maaari mong mapagtanto ang iyong pagnanasa sa paglalakbay. Ang responsibilidad ng tagapamahala ng paglalakbay ay ang pagbuo ng mga indibidwal na paglilibot na nangangailangan ng masusing kaalaman sa mga pinakamahusay na lugar ng hotel at mga hotel. Ang antas na ito ay nakamit lamang sa balangkas ng isang personal na praktikal na pag-aaral ng serbisyo sa lugar, tawagan natin itong mga pagsubok sa larangan. Ito mismo ang gusto mo?

Mga kakulangan sa propesyon

Tulad ng sa anumang iba pang direksyon, ang gawaing ito ay may mga drawbacks. Siguraduhing isaalang-alang ang mga ito kapag pinili na maging handa sa mga paghihirap na iyong makatagpo.

Ang katotohanan na ang sektor ng turismo ay nangangailangan ng mga empleyado na magkaroon ng isang mataas na antas ng responsibilidad ay naiintindihan na. Kahit na perpektong binuo mo ang ruta, tama na naglabas ng mga tiket, isang visa, nakatulong sa pagpili ng isang maaasahang kumpanya ng seguro, huwag mag-relaks. Dapat kang makipag-ugnay sa kliyente kung sakaling may anumang mga sitwasyon ng lakas ng kaguluhan, halimbawa, naantala ang sasakyang panghimpapawid, mga problema sa kaugalian, mga problema kapag nagrehistro sa hotel. Para sa iyong kliyente, ikaw ang taong responsable para sa lahat sa anumang oras ng araw o gabi. Narito na kinakailangan ang diplomasya, kapwa sa pakikipag-negosasyon sa isang kliyente, at may isang hotel at air carrier. Ipakita ang pagpapahintulot sa stress at tandaan na ang isang manager na nakakaharap sa isang mahirap na sitwasyon ay inirerekomenda nang mas aktibo.

Ang mga biyahe sa iba't ibang mga bansa ay maikli at gumana, kailangan mong makipag-ayos nang higit pa kaysa sa mamahinga sa beach. Sumang-ayon na 10 maiikling paglalakbay sa negosyo na may mga kagiliw-giliw na pagpupulong at mga kakilala ay mas kapaki-pakinabang kaysa sa isang 2-linggong paglalakbay kasama ang isang lounger ng araw (kapag ang kliyente ay pagod sa trabaho at nais lamang matulog). Sa pamamagitan ng paraan, maaari mong pagsasanay ang mga naturang biyahe sa iyong ligal na bakasyon. Kabuuan, sa iyong arsenal magkakaroon ng 10 aktibong mga paglilibot at isang beach.

Walang alinlangan, makakatagpo ka ng mga kliyente na hindi nasiyahan sa isang bagay. Walang ganoong bagay na lahat ay nagustuhan ang lahat ng parehong paraan. Ang paglalarawan ng paglilibot at mga impression nito ay hindi palaging magkakasabay. Alalahanin ang mga nasisiyahan sa biyahe, sumulat lamang ng mga positibong pagsusuri, tiyak na mas maraming sampung beses sa kanila kaysa sa mga kritiko.

Mga pros ng trabaho sa turismo

Ang isang maliit na bilang ng mga kawalan ay higit pa sa offset ng mga pakinabang na maaaring makuha sa pamamagitan ng pagtatrabaho bilang isang dalubhasa sa turismo. Ang pangunahing plus, siyempre, bilang karagdagan sa kakayahang maglakbay sa mundo, ay nakikipagpulong sa mga kagiliw-giliw na mga tao, na pinagsama ang iyong network ng mga kakilala sa lahat ng mga bansa, live na komunikasyon sa mga tao mula sa iba't ibang kultura.

Kung nagtatrabaho ka sa isang maliit na kumpanya o nagbukas na ng iyong sariling negosyo, maaari kang makipag-usap tungkol sa isang libreng iskedyul ng trabaho. Pagkatapos ng lahat, madali itong payuhan ang mga kliyente sa bahay: magkakaroon na ng mga set system ng contact, mga ahensya ng paglalakbay, air carriers, direktor ng hotel na nauugnay sa iyo.

Maaari mong ipakita ang iyong pagkamalikhain at kalayaan. Ang nag-aalok ng mga di-pamantayang solusyon ay kumikita nang higit. Magdisenyo at mag-alok sa iyong mga kliyente ng mga paglilibot na may isang gastronomic bias o mag-ayos ng isang bachelorette party na paglalakbay para sa mga batang kababaihan ng negosyo.

Sige na. At tandaan na ang pinakamahalagang bagay ay ang pag-ibig sa iyong ginagawa. Pagkatapos ang gawain ay magbibigay sa iyo ng labis na kasiyahan at tuwing umaga ay magbibigay ng lakas, positibo at kagalakan.

Turismo ng Tagapamahala  - ay isang dalubhasa sa industriya ng turismo, na nag-aayos ng mga paglalakbay sa turista ng mga kliyente. Sa kasalukuyan, ito ay isa sa mga pinaka hinahangad na propesyon sa paglilibang at industriya ng libangan. Ang propesyon ay angkop para sa mga interesado sa mga banyagang wika, heograpiya at pag-aaral sa lipunan (tingnan ang pagpili ng isang propesyon para sa interes sa mga asignatura sa paaralan).

Salary

Utang sa 02.26.2019

Russia 30,000-150,000 ₽

Moscow 30,000-150,000 ₽

Maikling paglalarawan

Napagtanto ng tagapamahala ng turismo ang aming mga pangarap ng pagpapahinga, na inaabangan ng bawat isa sa atin. Mula sa labas tila ito ang pinaka-romantikong at kawili-wiling propesyon - isang holiday araw-araw, ang pagkakataon na maglakbay sa malalayong mga bansa na nagtatrabaho.

Ngunit ito ay magkakaibang mga bagay - pahinga ang iyong sarili o mahusay na mag-ayos ng isang walang problema na bakasyon, na nakasalalay sa maraming tao at kalagayan.

Ang Tourism Manager ay isang pangkaraniwang pangalan para sa isang propesyon na multifunctional. Mayroong mga unibersal na espesyalista na maaaring mag-ayos nang mag-ayos ng isang paglalakbay ng turista mula simula hanggang sa katapusan, ngunit kadalasan sa mga ahensya sa paglalakbay (mga operator ng paglilibot), ang paghahati-hati ng paggawa sa pamamagitan ng dalubhasa ay isinasagawa: manager ng serbisyo sa customer, manager ng booking sa booking, tagapamahala ng direksyon, manager ng pagpapalabas ng visa at insurance, manager sa paglalakbay sa negosyo, atbp. Ang bawat isa sa mga espesyalista na ito nang isa-isa ay maaaring hawakan ng isang manager ng turismo na walang karanasan sa trabaho sa ilalim ng gabay ng isang mas may karanasan na espesyalista. Sa mga malalaking kumpanya, ang samahan ng isang paglalakbay sa turista ay kahawig ng pagpapatakbo ng isang conveyor: sa bawat yugto ng samahan ng paglilibot, ang iba't ibang mga espesyalista ay kasangkot sa negosyo.

Pagtukoy sa propesyon

Ang mga responsibilidad na responsibilidad ng isang tagapamahala ng turismo ay nakasalalay sa kung saan siya nagtatrabaho: sa isang tour operator o ahensya ng paglalakbay. Sa tour operator, ang mga tagapamahala ay kasangkot sa pagbuo at pagbuo ng mga ruta ng turista, at sa mga ahensya ng paglalakbay, bilang panuntunan, nagbebenta sila ng mga paglilibot sa mga customer.

Mga tungkulin ng tagapamahala ng turismo na nagtatrabaho sa tour operator:

  • pag-unlad ng ruta;
  • pagsasama-sama ng mga programa ng libangan at libangan;
  • reserbasyon sa hotel;
  • pagtubos ng mga tiket para sa mga regular na flight;
  • samahan ng mga flight charter;
  • negosasyon sa host;
  • pagpaparehistro ng seguro at visa;
  • pagbuo ng mga pakete ng mga paglilibot;
  • pagtatapos ng mga kasunduan sa mga ahensya sa paglalakbay;
  • pagsasagawa ng mga kampanya sa advertising;
  • paglutas ng mga sitwasyong salungatan sa mga kinatawan ng bansa ng host.

Sa mga ahensya sa paglalakbay, ang gawain ng isang tagapamahala ng turismo ay ang mga sumusunod:

  • pagtanggap ng mga tawag;
  • nagpapayo sa mga potensyal na kliyente (sa personal at sa pamamagitan ng telepono);
  • ang pagkakaloob ng mga gabay, katalogo, mapa;
  • pag-aaral ng mga alok sa merkado at ang pinakamainam na pagpili ng mga paglilibot sa kahilingan ng kliyente;
  • pakikipag-ugnay sa mga tagapamahala mula sa mga operator ng paglilibot;
  • pagpapatupad ng isang kontrata sa isang kliyente.

May mga kumpanya ng paglalakbay na pinagsasama ang mga function ng isang ahensya ng paglalakbay at operator ng paglalakbay.

Mga kalamangan at kahinaan ng propesyon

Mga kalamangan

  • ang mga prospect ng industriya bilang isang buo at ang patuloy na demand para sa mga tauhan;
  • ang pagkakataon na bisitahin ang maraming mga bansa bilang bahagi ng isang trabaho o huling minuto na mga pakete at mga espesyal na alok sa bakasyon;
  • mataas na antas ng suweldo;
  • ang propesyon ng multidisiplinary ng isang tagapamahala ng turismo ay nagbibigay-daan sa iyo upang magtrabaho sa anumang antas ng edukasyon at karanasan, kahit sino ay maaaring makahanap ng trabaho; kapag ang pag-upa, walang mahirap na kwalipikasyon sa edukasyon.

Cons

  • mataas na responsibilidad;
  • madalas na nakababahalang sitwasyon sa kaso ng mga hindi pagkakapare-pareho ng paggawa at mga kahalagahan ng lakas (isang eroplano ay maaaring maantala, maaaring magsimula ang isang natural na sakuna o digmaan, ang mga turista ay maaaring hindi palayasin ng mga kaugalian, atbp.);
  • ang mga paglalakbay sa iba't ibang mga bansa ay pang-industriya sa kalikasan at imposible na ganap na makapagpahinga at tamasahin ang natitira;
  • ang mga turista ay maaaring mag-abala sa mga tawag sa anumang oras ng araw, at ang manager ay kailangang tahimik na tumugon at sagutin ang mga katanungan, malutas ang mga problema sa pagtanggap ng partido sa pabor ng kliyente;
  • pana-panahon ng trabaho at pag-asa sa antas ng suweldo na ito.

Pagsasanay para sa Tourism Manager (Edukasyon)

Ginagawang posible upang makakuha ng isang bagong propesyon sa larangan ng "Domestic at internasyonal na turismo" batay sa umiiral na mas mataas o pangalawang espesyal na edukasyon sa bokasyonal nang walang pagkagambala mula sa trabaho at lugar ng tirahan. Ang mga programa ay kinikilala ng estado, samakatuwid, ang mga dokumento na inisyu ng estado ay inisyu.

Sa kursong ito, maaari kang makakuha ng propesyon ng software engineer nang malayuan sa loob ng 3 buwan at 15,000 rubles:
  - Isa sa mga pinaka-abot-kayang presyo sa Russia;
  - Diploma ng propesyonal na pag-retraining ng isang karaniwang form;
  - Pagsasanay sa isang ganap na malayong format;
  - Ang pinakamalaking institusyong pang-edukasyon ng karagdagang prof. edukasyon sa Russia.

Inaanyayahan kang makatanggap ng diploma sa isang espesyalidad sa mga kurso sa propesyonal na pag-retraining. Dalubhasa sa Academy ang pagpapatuloy ng mga programa sa edukasyon, nag-aalok ng isang maginhawang format para sa pag-aaral ng distansya, isang indibidwal na diskarte sa mga pangangailangan ng mga mag-aaral at nababaluktot na mga presyo.

Mga Kolehiyo

Ang pagsasanay para sa isang tagapamahala ng turismo sa mga espesyalista na "Turismo", "Pamamahala (sa pamamagitan ng industriya)" o "Pamamahala ng Organisasyon" (na may dalubhasa sa "Turismo") ay iniharap sa higit sa 20 mga kolehiyo sa Moscow, kabilang ang:

  • sa Humanitarian College ng Russian State Humanitarian University
  • Humanitarian College of Innovative Technologies
  • Maliit na Business College No. 48
  • College of the International Academy of Business and Management.

Sa pagtatapos, ang mga nagtapos ay tumatanggap ng diploma na may kwalipikasyon ng "Dalubhasa sa Paglilingkod Serbisyo"

Lugar ng trabaho

  • mga ahensya sa paglalakbay
  • mga operator ng paglilibot

Mga personal na katangian

  • mataas na paglaban ng stress;
  • tibay ng bakal at pagpipigil sa sarili;
  • pakikipagkapwa;
  • mga kasanayan sa organisasyon;
  • personal na samahan;
  • talasalitaan;
  • diplomasya
  • kagandahan;
  • magandang memorya;
  • kakayahang kumbinsihin ang interlocutor;
  • responsibilidad;
  • kakayahang umangkop ng pag-iisip.

Karera

Ang isang manager ng turista ng baguhan ay maaaring mag-aplay para sa posisyon ng katulong na tagapamahala, na ang mga tungkulin ay kasama ang pagtatrabaho sa telepono o pakikipag-usap sa mga kliyente. Sa hinaharap, maaari siyang maging manager ng serbisyo sa customer. Ang average na suweldo ng isang manager ng turismo ay binubuo ng isang nakapirming bahagi at interes. Ang mga espesyalista na may karanasan ng higit sa limang taon, pagkakaroon ng kanilang sariling base sa kliyente, ay maaaring umasa sa dalawang beses ng mas maraming suweldo. Sa hinaharap, ang tagapamahala ng turismo ay maaaring maging isang representante ng direktor ng isang ahensya sa paglalakbay at maging isang direktor. Ang mga operator ng paglilibot ay nagbibigay ng higit na karanasan sa turismo kaysa sa mga ahensya ng paglalakbay. Dito maaari mong malaman ang lahat ng mga espesyalista ng propesyon sa pag-aayos ng isang paglilibot mula sa simula hanggang sa katapusan. Na may wastong pagpupunyagi at pagnanais na makabisado ang lahat ng mga lihim ng propesyon, maaari kang lumaki sa posisyon ng isang nangungunang tagapamahala na aktwal na namamahala sa negosyo ng turismo at responsable para sa pagtaas ng kita ng negosyo, pagbuo at pagpapalawak ng merkado. Kasama sa kanyang mga responsibilidad ang paglagda ng mga mahahalagang kontrata, pakikipag-ayos, pagsasagawa ng isang karampatang patakaran sa advertising, pananaliksik sa marketing. Alinsunod dito, ang kanilang suweldo ay mataas.

Ang mataas na katayuan sa mga operator ng turista ay may isang tagapamahala ng paglalakbay (tagapamahala ng paglalakbay) o tagapangasiwa ng paglilibot, na kasama ang mga responsibilidad sa pagbuo ng mga indibidwal at mga paglilibot sa korporasyon. Bilang isang patakaran, dapat nilang kilalanin ang mga lugar ng resort, hotel, mga mode ng pagpasok sa iba't ibang mga bansa, makakapagtrabaho sa mga account, credit card, book hotel at mga tiket sa eroplano. Ang mga tagapamahala ng paglalakbay ay pumapasok sa mga kasunduan sa host, kaya kinakailangan silang maging mahusay sa mahusay na Ingles, may mga kasanayan upang maghanda ng mga panukala sa negosyo at makipag-ayos, alamin at sundin ang mga patakaran ng pamantayan sa negosyo.

Ang mga tagapamahala ng samahan ng turismo ng negosyo ay itinuturing din na mga piling espesyalista, na kailangang makitungo sa mga negosyante na nasanay sa mataas na pamantayan ng serbisyo, kalinawan at pagkakapantay-pantay, anuman ang puwersang mahinahon.

Sa paglipas ng panahon, maraming matagumpay na mga tagapamahala na pinagkadalubhasaan ang teknolohiya ng pagtaguyod ng mga patutunguhan ng turista mula simula hanggang matapos ay maaaring magbukas ng kanilang sariling negosyo.

Tourism Manager - isang kwalipikadong espesyalista na nag-aayos ng mga biyahe sa turista. Ang lugar na ito ng aktibidad ay kawili-wili at malikhain, dahil sa trabaho kailangan mong patuloy na magpakita ng imahinasyon at talino sa paglikha. Karaniwan, upang makakuha ng trabaho sa isang tanyag na kumpanya, kailangan mong magkaroon ng isang mas mataas na dalubhasang edukasyon, pati na rin ang pagkakaroon ng talento ng isang tagapag-ayos.

Ano ang dapat malaman ng isang tagapamahala ng turismo?

  1. Mga tanawin ng mga bansa sa mundo ng lahat ng mga uri, kabilang ang parehong kultura at kasaysayan, pati na rin ang mga natural na site.
  2. Klima, tradisyon at mahalagang pang-ekonomiya, panlipunan o natural na mga tampok ng iba't ibang natural na zone o aspeto kapwa sa bahay at sa ibang bansa.
  3. Mga uri at lahat ng uri ng paraan ng transportasyon sa pagitan ng iba't ibang mga bagay kapwa sa kanilang sariling bansa at sa mga dayuhang bansa. Ang tagapamahala ng turismo ay hindi dapat lamang gumawa ng tamang ruta, ngunit gawin din itong pinakamabilis, ligtas at pinaka-kawili-wili para sa mga customer.
  4. Ang listahan, mga tampok, mga presyo at pag-andar ng mga organisasyon na nagbibigay-daan sa mga paglilibot at nagbibigay ng mga gabay na nakakaalam ng mga wika na maginhawa upang makita ng kliyente.
  5. Ang isang sistema na tumutukoy sa pag-uuri ng mga hotel at iba't ibang mga scheme, mga paraan upang i-save o kumuha ng isang mas mahusay na lugar kapag nagtatrabaho sa mga hotel, hotel at iba pang katulad na mga establisimiyento. Ito ay nagkakahalaga ng pag-alala kapag ang isang kontrata sa pagtatrabaho ay natapos sa isang tagapamahala ng turismo.

Impormasyon na pagmamay-ari ng Tourism Manager

  1. Isang listahan ng iba't ibang mga cafe, restawran, canteens at iba pang mga punto kung saan maaari kang bumili ng pagkain o magpahinga sa iba't ibang mga posibilidad sa pananalapi. Ang kaalaman sa mga komplikasyong pangkalusugan at sports ng maraming mga varieties, upang payuhan ang kliyente ng mga lugar na pinaka-pare-pareho sa kanyang nais. Pamilyar sa globo ng libangan at iba't ibang mga kumplikadong nagbibigay ng iba't ibang mga pagkakataon para sa pagpapahinga, magandang oras. Ang pagkakataong payuhan ang isang bagong bagay ay lubos na pinahahalagahan ng mga customer, na ibinibigay ng tagubilin ng tagapamahala ng turismo.
  2. Ang pamamaraan at mga patakaran para sa pagtatrabaho sa mga serbisyo na mga samahan ng consular, pati na rin ang mga bagay kung saan makakakuha ka ng visa.
  3. Ang pamamaraan para sa walang sakit at mabilis na pagpasa ng pera at kontrol ng kaugalian.
  4. Catalog ng mga samahan ng turista at iba't ibang impormasyon tungkol sa pagbibigay ng impormasyon tungkol sa mga isyu ng interes sa bawat kliyente. Ito ay dapat na maging domestic manager ng turismo.
  5. Mga pundasyon ng marketing at advertising ng aming sariling mga serbisyo, pati na rin ang pagpoposisyon ng kumpanya sa pagtatanghal ng publiko, ang pag-uugali ng mga kumpanya ng advertising.

Pagkonsulta sa mga mahahalagang isyu

  1. Ang mga panuntunan sa seguro na sadyang idinisenyo para sa pakikipagtulungan sa mga turista.
  2. Ang mga pangunahing kinakailangan para sa pagpaparehistro ng lahat ng mga uri ng mga permit at ang kanilang mga annex, tulad ng mga voucher, mga patakaran sa seguro.
  3. Ang pamamaraan para sa pagtatrabaho sa iba't ibang mga kard ng diskwento.
  4. Ang mga patakaran ng pakikipag-ugnay sa mga kasosyo sa negosyo, ang pagtatatag ng mga contact sa negosyo, pati na rin ang tamang pag-uusap para sa pag-sign ng mga kontrata sa pinaka-kanais-nais at simpleng mga termino, ang pagkakaroon ng mga kliyente upang makipagtulungan.
  5. Mga paraan ng pagkolekta at pagproseso ng lahat ng kinakailangang impormasyon para sa trabaho gamit ang mga modernong tool at iba't ibang mga teknolohiya sa computer.

Mga responsibilidad ng pagpapaandar

  1. Upang mangolekta, pag-aralan at pag-aralan ang mga kinakailangan at pagsusuri ng mga turista tungkol sa mahusay na holiday na inayos ng isang espesyal na kumpanya. Kasama dito ang mga tungkulin ng isang manager ng paglalakbay.
  2. Maghanap para sa pinaka-pinakinabangang at maaasahang mga kasosyo na nagsasagawa ng transportasyon, nagsasagawa ng mga pamamasyal, at mapaunlakan din ang mga turista sa kanilang lugar, na nagbibigay ng mga serbisyo sa tamang antas, na nangangailangan ng gawain ng isang tagapamahala ng turismo.

Ano ang ginagawa ng isang tagapamahala ng turismo?

Itinataguyod ang mga contact sa iba't ibang mga samahan na responsable para sa transportasyon at pamamasyal para sa mga bagong dumating na turista. Ang tagapamahala ng turismo ay hindi lamang dapat magtapos ng isang pamantayang kontrata, ngunit suriin din ang lahat ng mga kundisyon; upang sumang-ayon sa mga posibleng pribilehiyo at iba pang mga bonus para sa kanilang mga kliyente, pati na rin upang mapatunayan ang tamang pagpapatupad ng mga tinukoy na serbisyo, kung kinakailangan, hamunin ang mga aksyon ng mga empleyado ng mga samahan at humingi ng mga benepisyo para sa kanilang sariling mga kliyente, na namamahala sa mga tungkulin ng isang tagapamahala ng turismo.

Nakikilahok siya sa pagtukoy ng halaga ng isang package sa paglalakbay, depende sa presyo ng lahat ng pag-andar at karagdagang mga serbisyo, kasama ang kanilang listahan sa isang tukoy na tiket. Sa kasong ito, kinakailangan ang pagpapasiya ng pinakamainam na gastos, gayunpaman, ang pangangalaga ay dapat gawin para sa bawat item, na kinabibilangan ng gawain ng isang tagapamahala ng turismo.

Nagbibigay ng Impormasyon sa Kliyente

Ang bawat manager ng turismo ay obligadong magbigay ng pinakamainam na impormasyon tungkol sa mga sumusunod na item:

  1. Ang mga patakaran ng pagpasok sa isang partikular na bansa, manatili roon, pagsunod sa mga pangunahing patakaran para sa pag-save ng mga materyal na mapagkukunan, sariling oras at pagsusumikap sa moral. Maaari itong gawin ng isang katulong na tagapamahala ng turismo.
  2. Mga patakaran, pamamaraan, tampok ng mga visa, pati na rin ang oras na gagawin ng mga pamamaraan na ito.

Mga garantiyang ibinigay ng kawani na ito

  1. Ang pagpasa at matagumpay na pagkumpleto ng mga kaugalian at kontrol sa pera sa pagpasok at paglabas mula sa iba't ibang mga bansa, na kung saan ay ipinahiwatig sa buod. Ang tagapamahala ng turismo ay dapat magkaroon ng maraming kaalaman, na hahawak ng katulong na tagapamahala ng turismo.
  2. Ang lokasyon at tampok, ang kahalagahan ng mga monumento ng kasaysayan at kultura ng isang partikular na estado, na maaaring mahalaga para sa isang kliyente na interesado sa mga mahahalagang detalye para sa isang tiyak na profile, na nangangailangan ng mga tungkulin ng isang tagapamahala ng turismo.

Mahahalagang Tampok

  1. Ang transportasyon, serbisyo ng pagsusumite ng visa, na mahalaga kapag pumipili ng gastos at mga tampok ng permit, pagguhit ng isang mapa ng ruta at pagpapasya sa pabor ng mga tiyak na kumpanya upang makuha ang mga kinakailangang serbisyo.
  2. Tirahan at pagbibigay ng lahat ng mga amenities, tamang pagkain para sa mga turista, lalo na ang lutuin ng mga tukoy na institusyon.
  3. Eksakto at detalyadong itineraryo ng paglalakbay, programa at mga tampok ng manatili sa bawat tiyak na bansa.
  4. Petsa at eksaktong oras ng pagsisimula at pagtatapos ng paglalakbay.
  5. Ang mga pangunahing tampok ng pagpupulong ng mga turista, ang kanilang pag-escort, pati na rin ang pag-unload at karagdagang manatili sa nakaplanong lugar. Karaniwan, ang mga rekomendasyon ay ibinibigay agad para sa pagpili ng isang gabay o impormasyon ay ibinigay tungkol sa napiling napiling gabay. Ang kakayahang gawin ito ay dapat ipahiwatig sa resume. Ang tagapamahala ng turismo ay dapat magkaroon ng pagpapasiya at kakayahang makamit ang mga layunin.
  6. Ang mga hakbang na kinakailangan upang matiyak ang kumpletong kaligtasan ng indibidwal at ang mga bagay at materyal na halaga na kinuha sa kanya, na namamahala sa mga tungkulin ng isang tagapamahala ng turismo.

Karagdagang Mga Pananagutan

  1. Pagbuo ng mga listahan ng mga turista, pagsasama-sama ng mga ulat sa kanilang bilang at pagsusuri, na may kinalaman sa tamang, napapanahon at walang problema na paglalagay ng mga tao sa mga silid sa hotel o iba pang katulad na mga establisimiento.
  2. Upang matanggap at pamahalaan ang impormasyon tungkol sa lugar at eksaktong oras ng pagdating ng mga turista sa mga tukoy na bagay, pagsubaybay sa napapanahong pagdating at pag-alis ng bawat tao sa grupo, pagkuha ng mga kinakailangang aksyon kung ang isang mahirap na sitwasyon ay nangyayari, napapanahong babala sa kanyang mga superyor tungkol sa emergency o mahirap na mga sitwasyon. Organisasyon ng napapanahong pag-alis at pagdating ng buong pangkat ng mga turista.
  3. Pagpapatupad ng isang kumpletong pasalita at, kung kinakailangan, nakasulat na pagsabi tungkol sa mga hakbang sa seguridad kapag ang pamamasyal o pagbisita sa napakahalaga o mapanganib na mga bagay, na kinakailangan upang mai-save ang buhay at kalusugan ng bawat miyembro ng pangkat. Ang pag-uulat sa mga kalahok ng biyahe ang mga patakaran sa mga kakaibang pag-uugali kapag nasa loob ng mga sasakyan, pati na rin ang mga tagubilin para sa first aid at sikolohikal na pagsubaybay sa kalagayan ng mga tao o mga bagay na nangangailangan ng pagwawasto ng pag-uugali.
  4. Nagsasagawa ng mga pag-aaral sa istatistika na batay sa mga paglilibot na naayos sa isang partikular na kumpanya, at naghahanda din ng iba't ibang impormasyon sa pag-uulat.

Mabilis na tumugon ang tagapamahala ng turismo sa mga mahirap na sitwasyon na naganap sa mga turista at nagpapaalam sa mga matatandang opisyal tungkol sa pag-unlad ng kaso. Kinokontrol din nito ang napapanahong pagdating ng mga turista. Upang maisagawa ang aktibidad ng paggawa nang tama hangga't maaari, ang bawat tagapamahala ng turismo ay dapat sundin ang paglalarawan sa trabaho, maging maingat at kalmado kapag lutasin ang anumang mga problema at kahit na mahirap na mga gawain.

Magtrabaho sa turismo at mga tip kung paano maging isang tagapamahala ng turismo

Inaalok ang mga kabataan ng maraming mga pagpipilian para sa pagpili ng isang propesyon. Siyempre, ang buong listahan ng trabaho sa turismo ay isa sa mga pinaka-kagiliw-giliw na lugar, na nauugnay sa maraming mga impression at palaging komunikasyon sa mga kagiliw-giliw na mga tao ng iba't ibang mga propesyon na nakakatugon sa isang impormal na setting, sa bakasyon.

Malinaw, ang propesyon na ito ay nangangailangan ng pag-unlad ng pakikipagkapwa, kabutihan sa anumang sitwasyon, pagbabata at mataas na pagkagulo. Sa nakalipas na sampung taon, ang mga dalubhasang departamento ay nagbukas sa maraming unibersidad, ang layunin kung saan ay upang sanayin ang mga espesyalista para sa trabaho sa industriya ng turismo.

Ang pagpili sa direksyon ng turismo ay ginawa din ng mga matatandang may edad na nag-retraining at nagsisimula ng karera sa turismo, na hindi nakakagulat, ang trabaho sa turismo ay nauugnay sa maraming matingkad na mga impression at paglalakbay sa iba't ibang bahagi ng mundo.

Kung nagpasya ka pa rin na pumili ng isang trabaho sa turismo, kailangan mong tumuon sa isang masusing pag-aaral ng heograpiya, pati na rin ang sining, arkeolohiya, mitolohiya, at pambansang tradisyon. Sa maraming aspeto, ang tagumpay ng trabaho ay depende sa naturang kaalaman, sapagkat kinakailangan hindi lamang upang gumuhit ng mga programa sa paglilibot, kundi magkaroon din ng kaalaman tungkol sa mga tradisyon at makasaysayang monumento ng lugar ng paglalakbay.

Dapat pansinin na ang tagapamahala ng turismo ay dapat magkaroon ng isang mahusay na kaalaman sa Ingles, sa pinakamasamang kaso na sinasalita, ang wikang ito ay nakilala na bilang pang-internasyonal at pangkaraniwan sa mga ahensya ng paglalakbay sa buong mundo. Kapag pumipili ng isang dalubhasa sa isang tiyak na direksyon, mas mahusay na makabisado ang wikang pambansa, ito ay makabuluhang madaragdagan ang iyong rating bilang isang dalubhasa, higit na pinahahalagahan ang kaalaman sa mga lokal na dayalekto. Ang tagapamahala ng turismo ng isang tiyak na direksyon ay dapat na ganap na magkaroon ng kamalayan sa lahat ng mga aspeto ng bansa, kabilang ang kultura, tampok, tradisyon, kasaysayan, pati na rin ang pamimili, hotel, restawran at pambansang lutuin.

Dapat pansinin na, sa karamihan ng mga kaso, ang pagtatrabaho sa isang ahensya ng paglalakbay ay nangangailangan ng mabuting kalusugan. Pangunahing ito ay gumagana para sa mga kabataan na maaaring humantong sa isang aktibong pamumuhay 24 oras sa isang araw. Ang paglalakbay sa ibang mga bansa ay maaaring makabuluhang kumplikado ang mga isyu sa kalusugan para sa mga taong madaling kapitan ng mga alerdyi. Mahirap hulaan kung aling mga allergens ang maaaring maglaman ng pambansang lutuin o halaman na hindi karaniwang para sa lugar ng tirahan. Halimbawa, ang India ay napakaganda, kawili-wili, ngunit ang listahan ng mga pagbabakuna na kailangang maipasa upang makabuo ng kaligtasan sa sakit sa mga tradisyunal na impeksyon ay lubos na malaki.

Halos ang pinakamahalagang kadahilanan sa pagtatrabaho sa industriya ng turismo ay ang kakayahang magbenta ng mga paglilibot. Kahit na sa ilang mga oras na ito ay hindi magiging isang pangangailangan, kung gayon sa panahon ng paglago ng karera ang bawat isa ay kinakailangang makatagpo ng ganoong pangangailangan. Sa maraming aspeto, ang paglago ng karera ay nakasalalay sa kakayahang bumuo ng isang diskarte sa pagbebenta, lalo na sa mga nakatatandang posisyon.

Mga pangunahing bakante sa turismo

Upang pumili ng isang espesyalidad, dapat tandaan na ang turismo ay nahahati sa panlabas at panloob. Alinsunod dito, ang una ay nakatuon sa mga dayuhang bansa, ang pangalawa ay nauugnay sa samahan ng turismo sa loob ng bansa. Ang turismo sa tahanan ay karaniwang nahahati sa mga alok na may kaugnayan sa pagtanggap ng mga dayuhang panauhin at ang samahan ng mga paglilibot sa mga kababayan.

Ang Russia ay hindi isang bansa na may isang binibigkas na industriya ng turismo, ngunit, sa anumang kaso, mayroong isang sapat na bilang ng mga resort na interesado sa mga turista. Ang matinding turismo ay napakapopular sa Russia, at ang pagbuo ng ekolohiya o berdeng turismo ay lalong umunlad. Maraming mga protektadong lugar na may halos hindi nababago na likas na katangian na nakakaakit ng kanilang sariling at dayuhang panauhin.

Maaari kang maglista ng maraming mga tanyag na bakante sa isang ahensya ng paglalakbay:

  • Mga Tagapamahala ng Account sa Corporate. Kasama sa kanilang mga pag-andar ang paghahanda ng mga bakasyon sa negosyo at turista para sa mga empleyado ng kumpanya at sa pamamahala ng koponan nito, maaari itong maging indibidwal na turismo o paglilibot sa pangkat. Ang pahinga, sa mga naturang kaso, ay maaaring pagsamahin sa pagsasanay, halimbawa, mga seminar at pagsasanay. Dahil dito, para sa mga empleyado ng kumpanya ay nag-aayos ng mga bakasyon sa kaakit-akit na lugar na angkop sa pagsasanay. Kinakailangan na malaman ng manager ang serbisyo sa paglalakbay sa negosyo, kabilang ang pag-book ng mga upuan sa transportasyon, hotel, at pag-aayos ng mga paglilipat. Kailangan mo ng kaalaman sa mga sistema ng reserbasyon Siren, Amadeus, GTA, Kuoni, Saber, Galileo, atbp.
  • Indibidwal na Turista sa Dalubhasa. Ang espesyalista na ito ay may pananagutan para sa paghahatid ng mga pangunahing customer at pagbuo ng isang buong-ikot na produkto ng paglalakbay. Kasama dito ang pagbuo ng mga indibidwal na ruta sa kahilingan ng mga customer, pagpapareserba ng transportasyon at mga hotel, pagbubukas ng mga visa, pati na rin ang eksklusibong pagrenta ng sasakyang panghimpapawid, mga yate. Ang nasabing posisyon ay nangangailangan ng kasanayan sa Ingles na negosyo, dahil higit na nakatuon ito sa pagsasagawa ng pagsusulat sa negosyo sa mga dayuhang organisasyon. Ang nasabing posisyon ay nangangailangan ng isang kaakit-akit na hitsura, ganap na kaibig-ibig, pakikipag-ugnay, kaalaman sa eksklusibong segment ng mga hotel, lalo na ang mga patutunguhan ng Europa, pati na rin ang pagiging matatas sa Ingles at isa sa mga wikang European.
  • Air Transport Specialist (Superbisor).  Ang nasabing gawain sa isang ahensya ng paglalakbay ay binubuo sa pag-aayos ng mga serbisyo ng tagapamagitan na may kaugnayan sa pag-book at pagbebenta ng mga tiket sa eroplano. Kinakailangan ang kaalaman sa ASB: Siren, Amadeus, GTA, Kuoni, Saber, Galileo. Para sa mga espesyalista sa sistema ng reservation mayroong isang sertipikasyon na kinakailangan ng ilang mga ahensya sa paglalakbay. Ang mas mataas na katayuan ng isang espesyalista, mas mahalaga ang naturang sertipikasyon.
  • Agent Ticketing.  Ang bakanteng ito ay mabuti para sa mga tagapamahala ng paglalakbay ng nagsisimula na walang karanasan. Kadalasan ang nasabing gawain ay may isang bilog na karakter na orasan, na nangangahulugang nangangahulugan ito ng mga paglilipat sa gabi.
  • Pangangasiwa ng Ground Handling.  Una sa lahat, ito ay gumagana sa mga delegasyon at samahan ng mga eksklusibong serbisyo para sa mga kliyente ng korporasyon. At ang mga responsibilidad ay kasama ang pag-aayos ng mga kaganapan, paglalagay ng mga panauhin, pag-aayos ng paglilibot at serbisyo sa transportasyon.
  • Turismo ng Tagapamahala  Ang gawaing ito sa isang ahensya ng paglalakbay ay nakatuon sa mga direksyon ng masa. Kasama sa trabaho ang pagpapayo sa mga interesadong kliyente sa pangunahing mga produkto ng isang kumpanya ng paglalakbay, pati na rin ang pagproseso ng mga aplikasyon at paglilibot. Sa kasong ito, ang pinakasikat na mga patutunguhan ay isinasaalang-alang: Turkey, Egypt, Cyprus, Greece, Tunisia, Italy, Caribbean, UAE.
  • Dalubhasa sa Paglalakbay - Paglalakbay. Kasama sa mga tungkulin ng isang dalubhasa ang pagkonsulta at paghahanap para sa mga kliyente sa lahat ng mga produkto ng turismo, kabilang ang mga indibidwal na paglilibot. Nangangailangan ito ng mataas na kwalipikasyon, pati na rin ang mahusay na kaalaman sa mga sistema ng benta at pangunahing direksyon patungkol sa: heograpiya, resort, hotel, mga link sa transportasyon, mga patutunguhan sa paglibot. Ang nasabing isang espesyalista ay dapat magkaroon ng parehong impormasyon sa mga patutunguhan ng Europa at sa mga kakaibang bansa.
  • Manager ng Ecotourism. Ang ganitong uri ng turismo ay naging popular lalo na sa Europa, unti-unting interes sa ito ay nadagdagan sa Russia. Ang paglalakbay sa mga pambansang parke at reserba ay naging isa sa iyong mga paboritong atraksyon. Sa halip ay hindi isang bakasyon, ngunit libangan. Ang mga sumusunod na mga patutunguhan ng turista ay katangian ng berdeng turismo: Baikal, delta ng Volga, Altai, Caucasus, Karelia, Kamchatka. Sa lahat ng mga uri ng naturang mga paglilibot mayroong isang elemento ng extremeness, at, nang naaayon, nangangailangan ito ng mahusay na pisikal na paghahanda ng escort at mahusay na kaalaman sa larangan ng naturang mga paglilibot.

Karaniwan ng mga patutunguhan ng turista

Ang katanyagan ng mga patutunguhan ng turista ay tumutukoy sa bilang ng mga bakante sa turismo, at, nang naaayon, ang posibilidad ng pagtatrabaho sa mga kumpanya ng paglalakbay sa mga lugar na ito. Dahil sa medyo murang at de-kalidad na bakasyon, ang Turkey kasama ang resort ng Antalya ay tiyak na tanyag. Ang susunod na pinakasikat ay Greece, partikular, ang isla ng Crete. Ang isang mas mahal na bakasyon ay ibinibigay sa Espanya, mas mura, ngunit hindi gaanong mataas na kalidad, depende sa bituin ng hotel, sa Egypt.

Susunod sa pagraranggo ay ang Italya, kasama ang kamangha-manghang mga pista opisyal sa beach, pati na rin ang Croatia at Russia. Ang mga eksklusibong uri ng mga paglilibot ay kawili-wili, ngunit, sa kasamaang palad, hindi naa-access sa pangkalahatang publiko. Makatuwiran din na bigyang-pansin ang Tunisia, ang isang medyo murang paglalakbay ay maaaring kinakatawan ng isang napaka-kagiliw-giliw na paglilibot.

Karamihan sa mga kamakailan lamang, isang mas tanyag na holiday ay sa Cyprus, France at Bulgaria. Ang Cyprus ay hindi na ginusto ng mga Ruso dahil sa pagkakaiba, kumpara sa iba pang mga resort, na may ratio na "kalidad-presyo".

Ang Bulgaria ay hindi maganda na kinakatawan sa negosyo ng turismo sa Russia, ang Pransya ay naging mas sikat dahil sa mga problema sa visa. Tulad ng nakikita mo, ang fashion para sa mga patutunguhan ng turista ay patuloy na nagbabago, na ang dahilan kung bakit nagbabago ang mga nangungunang bakante sa turismo.

Kung nais mong magpakadalubhasa sa lahat ng mga lugar, ang tinatawag na kariton, kung gayon kailangan mong tumuon sa kaalaman sa pagsasagawa ng pagbebenta ng masa. Kung pumili ka pa rin ng isang tiyak na direksyon, kung gayon kakailanganin mong maunawaan ito ng mabuti.

Halimbawa, ang Maldives. Sa kabila ng katotohanan na ang mga presyo ng mga paglilibot ay medyo mataas, maraming mga turista ang dumating para sa diving bawat taon. Siyempre, ang pinakamahusay na sumisid sa mundo sa Maldives, salamat sa katanyagan na ito, ang demand para sa mga mamahaling paglilibot ay hindi magdusa. Ang nuance ay ang pagsisid sa mga atoll sa ilang mga dive site ay mahirap para sa isang ignoranteng turista. Ito ay kilala na ang mga site ng diving ay may iba't ibang mga pangalan sa iba't ibang mga sentro ng diving, hindi binibilang ang dialect na Maldivian. Ang pagkonsulta at pagpili ng isang hotel, depende sa mga pangangailangan ng maninisid at kanyang antas ng kwalipikasyon, ay lubos na pinahahalagahan ng pamamahala ng ahensya ng paglalakbay, dahil ang mga turista ay makakabili ng isang mas mahal na paglilibot lamang kung sila ay interesado.

Ang Italya ay sikat sa mga natatanging lugar nito, ang karamihan sa mga paglilibot ay puro sa gitna - Roma, Milan, Pisa. Ngunit ang Italya ay mayaman sa parehong magkakaibang, maliit na kilalang mga resort sa Russia, pati na rin ang mga kagiliw-giliw na makasaysayang lugar, natatanging mga natural na lugar, pati na rin ang mga resort sa bundok. Ang pag-alam ng gayong mga nuances tungkol sa Italya ay magpapahintulot sa iyo na kunin ang naaangkop na bakante.

Malinaw, ang pinaka-bayad na trabaho sa turismo ay nauugnay sa mga indibidwal o corporate paglilibot, na nangangailangan ng isang mahusay na kaalaman sa hindi lamang Ingles. Gayunpaman, ang mabuting kita ay maaari ring maging sa mga tanyag na patutunguhan ng turista, kung umaasa ka sa mga benta, pati na rin ang iba't ibang mga ruta, mga programa ng turista, iyon ay, isang bagay na wala sa mga alok ng ibang mga kumpanya. Bilang karagdagan, kung bumalik ka sa diving, maaari kang makahanap ng magagandang mga diving site na malapit sa Cambodia at Egypt.

Sa pangkalahatan, kapag pumipili ng direksyon ng pagdadalubhasa sa turismo, kailangan mong makipag-ugnay sa iyong sariling kagustuhan at interes. Kailangan mong maging interesado sa trabaho at mahalin ito, pagkatapos ay sa ganitong uri ng negosyo na maaari mong mapagtanto ang iyong sarili nang walang nakakabagbag-damdaming trabaho at may mahusay na mga karanasan sa paglalakbay na sasabihin mo sa iyong mga customer at mahalin sa iyong napiling mga lugar.