1. Ang konsepto ng isang control system

Ang bawat organisasyon ay may partikular na sistema ng pamamahala, na siyang pinag-aaralan din.

Sistema ng kontrol - ay isang hanay ng mga elemento at mga desisyon sa pamamahala na idinisenyo upang mangolekta, mag-analisa at magproseso ng impormasyon upang makuha ang pinakamataas na resulta sa ilalim ng ilang mga paghihigpit (halimbawa, ang pagkakaroon ng mga mapagkukunan).

Sa kasalukuyan, mayroon man lang limang uri ng view ng system: microscopic, functional, macroscopic, hierarchical at processual.

Microscopic view ng system batay sa pag-unawa dito bilang isang set ng mga nakikita at hindi mahahati na elemento. Inaayos ng istraktura ng system ang lokasyon ng mga napiling elemento at ang kanilang mga relasyon sa isa't isa.

Sa ilalim functional na representasyon ng system ay nauunawaan bilang isang hanay ng mga aksyon (function) na dapat gawin upang makamit ang mga layunin ng system.

macroscopic na representasyon nagpapakilala sa sistema sa kabuuan, na matatagpuan sa "kapaligiran ng sistema" (kapaligiran). Dahil dito, ang sistema ay maaaring katawanin ng isang hanay ng mga panlabas na koneksyon sa kapaligiran.

Hierarchical na representasyon ay batay sa konsepto ng "subsystem" at isinasaalang-alang ang buong sistema bilang isang set ng mga subsystem na konektado sa hierarchically.

Proseso ng representasyon nailalarawan ang estado ng sistema sa oras.

Kaya naman, sistema ng kontrol bilang isang bagay ng pag-aaral ay may mga sumusunod palatandaan: binubuo ng maraming (hindi bababa sa dalawang) elemento na nakaayos ayon sa hierarchy; ang mga elemento ng system (subsystems) ay magkakaugnay sa pamamagitan ng direktang at feedback link; ang sistema ay isang solong at hindi mapaghihiwalay na kabuuan, na isang mahalagang sistema para sa mas mababang antas ng hierarchical, may mga nakapirming koneksyon ng system sa panlabas na kapaligiran.

Ang pag-aaral ng control system bilang isang object ng pag-aaral, ito ay kinakailangan upang iisa mga kinakailangan para sa mga sistema ng kontrol:

* determinismo ng mga elemento ng system;

* dinamismo ng sistema;

* ang pagkakaroon ng isang control parameter sa system;

* ang pagkakaroon ng isang control parameter sa system;

* ang presensya sa sistema ng mga channel (kahit isa) feedback.

Sa mga sistema ng kontrol determinismo (una isang tanda ng organisasyon ng system) ay ipinahayag sa samahan ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga departamento ng mga katawan ng pamamahala, kung saan ang aktibidad ng isang elemento (pamamahala, departamento) ay nakakaapekto sa iba pang mga elemento ng system.

Pangalawa kinakailangan ng control system ay dinamismo, mga. ang kakayahan sa ilalim ng impluwensya ng panlabas at panloob na mga kaguluhan na manatili nang ilang panahon sa isang tiyak na hindi nagbabagong estado ng husay.

Sa ilalim parameter ng kontrol sa sistema ng kontrol, dapat na maunawaan ng isa ang gayong parameter (elemento) nito, kung saan posible na kontrolin ang aktibidad ng buong sistema at ang mga indibidwal na elemento nito. Ang nasabing parameter (elemento) sa isang sistemang kinokontrol ng lipunan ay ang pinuno ng isang subdibisyon ng isang naibigay na antas. Siya ang may pananagutan sa mga aktibidad ng subdivision na nasasakupan niya, nakikita ang mga signal ng kontrol ng pamamahala ng organisasyon, inaayos ang kanilang pagpapatupad, at responsable para sa pagpapatupad ng lahat ng mga desisyon sa pamamahala.

Ang susunod, ika-apat na kinakailangan na ipinataw sa mga control system ay dapat tawaging presensya sa loob nito parameter ng kontrol, mga. tulad ng isang elemento na patuloy na susubaybayan ang estado ng paksa ng kontrol, nang walang impluwensyang kontrol dito (o sa anumang elemento ng system).

Ang pagkakaroon ng mga direktang link at feedback na link (ang ikalimang kinakailangan) sa system ay sinisiguro ng isang malinaw na regulasyon ng mga aktibidad ng management apparatus para sa pagtanggap at pagpapadala ng impormasyon sa paghahanda ng mga desisyon sa pamamahala. Ang pagkakaroon ng feedback ay nagpapahintulot sa iyo na suriin ang pagiging epektibo ng pamamahala.

2. Organiza bilang isang bureaucratic system

Ang mga bagay ng pagsusuri sa pag-aaral ng sistema ng pamamahala ay maaaring parehong mga paksa na kasangkot sa mga relasyon sa ekonomiya: ang estado, ang populasyon, mga shareholder, mamumuhunan, mga mamimili, mga supplier, mga kakumpitensya, mga unyon ng manggagawa, atbp.; - at mga proseso: pang-ekonomiya, siyentipiko at teknikal, panlipunan, pampulitika, demograpiko, ekolohikal, atbp.

Mayroong mga sumusunod na uri ng mga sistema ng kontrol:

Organisasyon bilang isang bureaucratic system.

organisasyon bilang isang sistema.

Organisasyon bilang isang teknolohiyang panlipunan.

Organisasyon bilang isang bureaucratic system.

Sa kasaysayan, ang burukratikong organisasyon ay umiral na mula pa noong sinaunang panahon, ngunit ayon sa siyensiya, ito ay binalangkas ng German sociologist na si Max Weber sa simula ng ika-20 siglo. Ang terminong "burukratikong organisasyon" ay nagmula sa mga salita<бюро (письменный стол с полками, ящиками и крышкой)> + <власть> = <господство (приоритет) столоначальника, канцелярии.

Mga katangian ng burukrasya:

1) isang malinaw na dibisyon ng paggawa, na nag-aambag sa paglitaw ng mataas na kwalipikadong mga espesyalista sa bawat posisyon, pati na rin ang mataas na produktibidad sa paggawa;

2) hierarchy ng mga antas ng pamamahala, kung saan ang bawat mas mababang antas ay kinokontrol ng isang mas mataas at nasa ilalim nito;

3) ang pagkakaroon ng isang sistema ng mga pormal na tuntunin at pamantayan, na nag-aambag sa koordinasyon ng iba't ibang mga gawain;

4) trabaho sa mahigpit na alinsunod sa mga kinakailangan sa kwalipikasyon at, nang naaayon, ang proteksyon ng posisyon mula sa mababang kwalipikasyon ng espesyalista na sumasakop dito, at mga empleyado mula sa di-makatwirang pagpapaalis.

Ang burukratikong organisasyon ay nailalarawan sa kawalan ng kakayahang umangkop sa pag-uugali. Ang matibay na pag-uugali ng naturang sistema ng kontrol ay ipinakita kapwa may kaugnayan sa parehong panlabas na kapaligiran at sa loob ng organisasyon.

Ang burukratikong organisasyon ay binubuo ng mga dibisyon. Ang isang pinuno ay itinalaga sa bawat dibisyon, na binigyan ng kapangyarihang magtatag ng mga pamamaraan ng trabaho ng mga tauhan. Ang laki ng yunit, tulad ng bilang ng mga empleyado, ay isang pangunahing tagapagpahiwatig sa pagtukoy ng bilang ng mga tagapamahala.

Ang kapangyarihan ay ginagamit sa pamamagitan ng hierarchical command at control structure. Limitado ang tungkulin sa paggawa ng desisyon sa pagtukoy sa mga kapangyarihan at responsibilidad ng mga tagapamahala.

3. Organisasyon bilang isang sistema

Mayroong dalawang uri ng mga sistema: sarado at bukas. Mga saradong sistema medyo independyente sa kapaligiran at may mahigpit na hangganan ng pagkilos. bukas na mga sistema mas konektado sa panlabas na kapaligiran. Masigla silang nakikipagpalitan ng impormasyon, enerhiya, at materyales dito. Ang mga bukas na sistema ay nakatuon sa pagbagay, pagbagay sa mga kondisyon sa kapaligiran. Ang aktibong pakikipag-ugnayan ay nagpapahintulot sa kanila na mabuhay at umunlad. Ang pamamahala bilang isang istilo ng pamamahala ay humuhubog at tumatalakay sa mga bukas na sistema.

Kapag sinaliksik sa ilalim mga bahagi ng system maunawaan ang mga input, proseso o operasyon, mga output ng system, pati na rin ang mga tauhan, pananalapi, teknikal na paraan, mga dokumento. Ang mga pangunahing pag-andar ng sistema ng pamamahala ay upang makita ang mga problema ng organisasyon (mga input), pati na rin ang pagpapatupad ng mga aksyon (operasyon, proseso), ang resulta kung saan ay mga desisyon (mga output). Sa kasong ito, ang control system ay ipinakita bilang isang set, isang hanay ng mga operasyon. Operasyon ay isang pagkakasunud-sunod ng mga aksyon para sa pagproseso ng mga input ng system. Kaya, ang sistema ay maaaring katawanin bilang isang "itim na kahon" na may isang input, isang processor, at isang output. Sa input, ang organisasyon ay tumatanggap ng iba't ibang uri ng mga mapagkukunan mula sa panlabas na kapaligiran, pagkatapos ay binago ang mga ito sa huling produkto.

Tinatanggap na ang mga desisyon na ginawa sa sistema ng pamamahala ay dapat tumaas ang kita ng organisasyon o i-optimize ang ilang function ng lahat ng mga input at output nito. Ito ay pinaniniwalaan na ang sistema ng pamamahala ay nagbibigay sa organisasyon ng kakayahang umangkop sa panlabas na kapaligiran, pati na rin ang kakayahang matuto, ayusin ang sarili. Sa pangkalahatan, ang output (produkto) ng sistema ng pamamahala ay ang kabuuang pagbabalik ng mga desisyon bawat taon, halimbawa, ang halaga ng paglago ng kita na lumitaw bilang isang resulta ng mga aktibidad ng pamamahala ng kumpanya.

4. Organi syon bilang isang teknolohiyang panlipunan

teknolohiyang panlipunan Ito ay isang paraan ng pag-master ng social space at pagpapanatili ng social balance dito. Ang iba't ibang paraan ng pag-unlad ng panlipunang espasyo ay kilala: tradisyon; intuwisyon; organisadong pagsasapanlipunan, hal. pamilya, edukasyon, mga aktibidad.

Ang pagsasapanlipunan ay nauunawaan bilang proseso ng asimilasyon ng isang tao ng isang tiyak na sistema ng kaalaman, pamantayan, layunin, mga pattern ng pag-uugali na tumutugma sa kultura ng lipunan. Ang pag-master ng mga pamantayan at kaalaman na ito ay nagpapahintulot sa isang tao na kumilos bilang isang aktibong paksa ng mga relasyon sa lipunan. Ang pangunahing paraan ng pagsasapanlipunan ay pagsasapanlipunan sa pamamagitan ng aktibidad, trabaho.

Ang diskarte na ito sa paglalarawan ng mga sistema ng pamamahala ay batay sa ideya na ang priyoridad sa organisasyon ay ang human resource, intelektwal na ari-arian at managerial know-how. Isinasagawa ang paglipat sa mga teknolohiyang panlipunan na masinsinang sa agham. Nagbibigay sila ng panlipunang pamana batay sa siyentipikong data, teknolohiya at impormasyon ng espasyong panlipunan, at hindi batay sa intuwisyon at tradisyon, tulad ng dati.

At higit sa lahat, ang pamamaraang ito ay nag-aambag sa transparency ng mga sistema ng pamamahala. Ang terminong "transparency" ay nagmula sa salitang "transparency" at nangangahulugang "transparency" ng pamamahala. Ang kahalagahan ng katangiang "transparency ng pamamahala" ay bunga ng paglipat ng maraming mga korporasyon at bansa sa isang makabagong uri ng pag-unlad ng lipunan, kung saan ang pagbabago ay itinuturing na pinakamahalagang mapagkukunan ng pag-unlad ng buhay ng lipunan. Ang pagbabago ay isang paraan ng pagbabago sa lipunan na ginagawang posible na iakma ang buhay ng lipunan sa mga kondisyon ng natural, heograpikal na kapaligiran, pangkalahatang proseso ng sibilisasyon sa pinaka-makatwirang paraan.

Ang makabagong uri ng pag-unlad, sa turn, ay nag-aambag sa paglipat sa isang estilo ng pamamahala ng participatory, i.e. pakikipag-ugnayan sa mga tauhan at iba pang ahenteng pang-ekonomiya batay sa kooperasyon at dagdag na kontribusyon sa pagkamit ng layunin.

5. Mga katangian ng mga klase ng system

Sa pamamagitan ng likas na katangian ng mga elemento nahahati ang mga sistema sa tunay at abstract.

totoo Ang (pisikal) na mga sistema ay mga bagay na binubuo ng mga materyal na elemento.

Kabilang sa mga ito, ang mekanikal, elektrikal (electronic), biological, panlipunan at iba pang mga subclass ng mga sistema at ang kanilang mga kumbinasyon ay karaniwang nakikilala.

abstract Ang mga sistema ay mga elemento na walang direktang pagkakatulad sa totoong mundo. Ang mga ito ay nilikha sa pamamagitan ng mental abstraction mula sa ilang mga aspeto, katangian at (o) koneksyon ng mga bagay at nabuo bilang isang resulta ng aktibidad ng malikhaing tao. Ang isang halimbawa ng abstract system ay mga ideya, plano, hypotheses, teorya, atbp.

Depende sa pinanggalingan makilala sa pagitan ng natural at artipisyal na mga sistema.

natural Ang mga sistema, bilang isang produkto ng pag-unlad ng kalikasan, ay bumangon nang walang interbensyon ng tao. Kabilang dito, halimbawa, ang klima, lupa, mga buhay na organismo, ang solar system, atbp. Ang paglitaw ng isang bagong natural na sistema ay pambihira.

artipisyal Ang mga sistema ay resulta ng malikhaing aktibidad ng tao, ang kanilang bilang ay tumataas sa paglipas ng panahon.

Sa tagal ng pagkakaroon Ang mga sistema ay nahahati sa permanente at pansamantala. SA permanente kadalasang kinabibilangan ng mga natural na sistema.

SA pansamantala isama ang mga artipisyal na sistema na, sa isang takdang oras ng operasyon, ay nagpapanatili ng mahahalagang katangian na tinutukoy ng layunin ng mga sistemang ito.

Depende sa antas ng pagkakaiba-iba ng mga katangian nahahati ang mga sistema sa static at dynamic.

SA static isama ang mga sistema sa pag-aaral kung saan posibleng pabayaan ang mga pagbabago sa mga katangian ng kanilang mahahalagang katangian sa paglipas ng panahon.

Ang isang static na sistema ay isang sistema na may isang estado. Hindi tulad ng static, pabago-bago Ang mga sistema ay may maraming posibleng estado na maaaring magbago.

Depende sa antas ng kahirapan Ang mga sistema ay nahahati sa simple, kumplikado at malaki.

Simple Ang mga sistema na may sapat na antas ng katumpakan ay maaaring ilarawan ng mga kilalang ugnayang matematikal. Ang mga halimbawa ng mga simpleng sistema ay mga indibidwal na bahagi, mga elemento ng mga electronic circuit, atbp.

Kumplikado Ang mga sistema ay binubuo ng isang malaking bilang ng mga magkakaugnay at nakikipag-ugnayan na mga elemento, na ang bawat isa ay maaaring katawanin bilang isang sistema (subsystem). Ang mga kumplikadong sistema ay nailalarawan sa pamamagitan ng multidimensionality (isang malaking bilang ng mga binubuo na elemento), ang pagkakaiba-iba ng likas na katangian ng mga elemento, mga koneksyon, heterogeneity ng istraktura.

Ang isang kumplikadong sistema ay isa na mayroong hindi bababa sa isa sa mga sumusunod:

§ ang sistema ay maaaring hatiin sa mga subsystem at bawat isa sa kanila ay maaaring pag-aralan nang hiwalay;

§ ang sistema ay nagpapatakbo sa ilalim ng mga kondisyon ng makabuluhang kawalan ng katiyakan at ang epekto ng kapaligiran dito, na tumutukoy sa random na katangian ng pagbabago sa mga tagapagpahiwatig nito;

Ang mga kumplikadong sistema ay may mga katangian na wala sa mga elementong bumubuo (tao, kompyuter).

Malaki Ang mga sistema ay mga kumplikadong sistema kung saan ang mga subsystem (ang kanilang mga bahagi) ay nabibilang sa mga kumplikadong kategorya (pang-industriya na negosyo, industriya). Ang mga karagdagang tampok na nagpapakilala sa isang malaking sistema ay:

· malalaking sukat;

kumplikadong hierarchical na istraktura;

sirkulasyon sa sistema ng malalaking impormasyon, enerhiya at daloy ng materyal;

isang mataas na antas ng kawalan ng katiyakan sa paglalarawan ng system.

Ayon sa antas ng koneksyon sa panlabas na kapaligiran Ang mga sistema ay nahahati sa bukas at sarado.

Depende sa tugon sa mga nakakagambalang impluwensya makilala sa pagitan ng aktibo at passive system.

Aktibo ang mga sistema ay kayang paglabanan ang mga epekto ng kapaligiran at maaari silang kumilos dito. Sa passive system, wala ang property na ito.

Depende sa antas ng pakikilahok ng tao sa pagpapatupad ng mga aksyon na kontrol, ang mga sistema ay nahahati sa teknikal, man-machine, organisasyon.

SA teknikal isama ang mga sistema na gumagana nang walang interbensyon ng tao. Bilang isang patakaran, ito ay mga awtomatikong sistema ng kontrol, na mga kumplikado ng mga aparato para sa awtomatikong pagbabago, halimbawa, ang mga coordinate ng control object upang mapanatili ang nais na mode ng operasyon nito (satellite).

Mga halimbawa makinang tao ang mga system ay maaaring magsilbi bilang mga automated control system para sa iba't ibang layunin. Ang kanilang tampok na katangian ay ang isang tao ay nauugnay sa mga teknikal na aparato, at ang pangwakas na desisyon ay ginawa ng isang tao, at ang mga tool sa automation ay tumutulong lamang sa kanya upang bigyang-katwiran ang kawastuhan ng desisyon na ito.

SA pang-organisasyon Kasama sa mga sistema ang mga sistemang panlipunan - mga grupo, kolektibo ng mga tao, lipunan sa kabuuan.

6. Pananaliksik bilang isang bahagi Ako ay bahagi ng pamamahala ng organisasyon

Ang proseso ng pananaliksik ay may kinalaman sa lahat ng aspeto ng mga aktibidad ng isang organisasyon. Ang mga kalakasan at kahinaan ng organisasyon, ang proseso ng produksyon at marketing (sa enterprise), kondisyon sa pananalapi, mga serbisyo sa marketing, tauhan, at kultura ng organisasyon ay napapailalim sa pananaliksik.

Ang paraan na ginamit upang masuri ang mga panloob na problema ay tinatawag survey sa pamamahala. Ang pamamaraang ito ay batay sa isang komprehensibong pag-aaral ng iba't ibang mga functional na lugar ng organisasyon. Para sa mga layunin ng estratehikong pagpaplano, inirerekumenda na isama ang survey limang functional na lugar:

* marketing;

* Pananalapi (accounting);

* produksyon;

* tauhan;

* kultura ng organisasyon;

* imahe ng organisasyon.

Kapag sinusuri mga aktibidad sa marketing tukuyin ang ilang mahahalagang elemento ng pag-aaral: bahagi ng merkado at pagiging mapagkumpitensya ng negosyo; pagkakaiba-iba at kalidad ng hanay ng produkto; demograpiko sa merkado; pananaliksik at pag-unlad sa merkado; pre-sales at pare-parehong serbisyo sa customer; benta, advertising, promosyon ng produkto.

Pananalapi Ang estado ng organisasyon ay higit na tumutukoy kung anong diskarte ang pipiliin ng pamamahala para sa hinaharap. Ang isang detalyadong pagsusuri ng kalagayan sa pananalapi ay nakakatulong upang matukoy ang mga umiiral at potensyal na kahinaan ng organisasyon.

Sa panahon ng pagsusuri produksyon ang diin ay sa mga sumusunod na katanungan: ang kumpanya ba ay makakagawa ng mga kalakal sa mas mababang halaga kumpara sa mga kakumpitensya; may access ba ang organisasyon sa mga bagong materyal na mapagkukunan, ano ang teknikal na antas ng negosyo; kung ang kumpanya ay may pinakamainam na sistema ng kontrol sa kalidad ng produkto; kung gaano kahusay ang proseso ng produksyon ay nakaayos at nakaplano.

Sa pag-aaral ng potensyal ng tauhan, sinusuri ito mga tauhan mga organisasyon sa kasalukuyan at ang pangangailangan para sa mga tauhan sa hinaharap; kakayahan at pagsasanay ng nangungunang pamamahala ng negosyo; sistema ng pagganyak ng empleyado; pagsunod ng mga tauhan sa kasalukuyan at estratehikong mga layunin at layunin.

Pananaliksik sa larangan kultura ng organisasyon at imahe ng kumpanya magbigay ng pagkakataong masuri ang impormal na istruktura ng organisasyon; sistema ng komunikasyon at pag-uugali ng mga empleyado; pagkakapare-pareho ng negosyo sa mga aktibidad nito at pagkamit ng mga layunin; posisyon ng negosyo kumpara sa iba pang mga organisasyon; kakayahang makaakit ng mataas na kwalipikadong mga espesyalista.

Nalalapat ang nasa itaas sa mga kadahilanan ng panloob na kapaligiran mga organisasyon. Gayunpaman, ang patuloy na pananaliksik, bilang isang mahalagang bahagi ng pamamahala, ay sinusuri din ang mga kadahilanan ng panlabas na kapaligiran ng organisasyon.

Pagsusuri ng panlabas na kapaligiran nagsisilbing tool kung saan kinokontrol ng mga tagaplano ng diskarte ang mga salik na panlabas sa organisasyon upang mahulaan ang mga potensyal na banta at mga bagong pagkakataon.

Kapag sinusuri salik ng ekonomiya ang mga rate ng inflation (deflation), mga rate ng buwis, ang internasyonal na balanse ng mga pagbabayad, ang antas ng trabaho ng populasyon, ang solvency ng mga negosyo ay isinasaalang-alang.

Pagsusuri salik sa pulitika ginagawang posible na obserbahan ang kasalukuyang sitwasyon, na isinasaalang-alang: mga kasunduan sa mga taripa at kalakalan sa pagitan ng mga bansa; patakaran sa kaugalian na nakadirekta laban sa ibang mga bansa; mga regulasyong aksyon ng mga awtoridad, ang patakaran sa kredito ng mga awtoridad, atbp.

Mga kadahilanan sa merkado isama ang maraming katangian na may direktang epekto sa pagganap ng organisasyon. Ang kanilang pagsusuri ay nagpapahintulot sa mga tagapamahala na bumuo ng isang pinakamainam na diskarte para sa organisasyon at palakasin ang posisyon nito sa merkado. Kasabay nito, ang mga kondisyon ng demograpiko ng negosyo, ang antas ng kita ng populasyon at ang kanilang pamamahagi, ang mga siklo ng buhay ng iba't ibang mga kalakal at serbisyo, ang antas ng kumpetisyon, ang bahagi ng merkado na inookupahan ng organisasyon at ang kapasidad nito ay pinag-aralan.

Kapag sinusuri panlipunang mga kadahilanan isaalang-alang ang tumaas na damdaming pambansa, ang saloobin ng karamihan ng populasyon tungo sa pagnenegosyo, ang pag-unlad ng kilusang karapatan ng mga mamimili, ang pagbabago sa mga pagpapahalaga sa lipunan, ang pagbabago sa papel ng mga tagapamahala sa produksyon at ang kanilang mga panlipunang saloobin.

Kontrol para sa teknolohikal na kapaligiran nagbibigay-daan sa iyo na hindi makaligtaan ang mga sandali ng paglitaw ng mga pagbabago dito na nagdudulot ng banta sa mismong pagkakaroon ng organisasyon. Ang pagsusuri ng teknolohikal na kapaligiran ay dapat isaalang-alang ang mga pagbabago sa teknolohiya ng produksyon, mga materyales sa istruktura, sa paggamit ng teknolohiya ng computer para sa disenyo ng mga bagong kalakal at serbisyo, sa pamamahala, mga pagbabago sa teknolohiya ng pagkolekta, pagproseso at pagpapadala ng impormasyon, sa mga komunikasyon .

Factor analysis kumpetisyon, nagsasangkot ng patuloy na pagsubaybay ng pamamahala sa mga aksyon ng mga kakumpitensya. Mayroong apat na diagnostic zone sa pagsusuri ng mga kakumpitensya:

* pagsusuri ng mga layunin sa hinaharap ng mga kakumpitensya;

* pagsusuri ng kanilang kasalukuyang diskarte;

* pagtatasa ng mga kinakailangan tungkol sa mga kakumpitensya at mga prospect para sa pag-unlad ng industriya;

* pag-aralan ang mga kalakasan at kahinaan ng mga kakumpitensya.

Ang pagsubaybay sa mga aktibidad ng mga kakumpitensya ay nagbibigay-daan sa pamamahala ng organisasyon na patuloy na maging handa para sa mga potensyal na banta.

Pagsusuri internasyonal na mga kadahilanan naging mahalaga para sa mga lokal na organisasyon matapos ang pagpawi ng monopolyo ng estado sa kalakalang panlabas. Kasabay nito, ang patakaran ng mga pamahalaan ng ibang mga bansa, ang direksyon ng pag-unlad ng joint ventures at internasyonal na relasyon, ang antas ng pag-unlad ng ekonomiya ng mga dayuhang kasosyong kumpanya ay sinusubaybayan.

Kaya, ang pananaliksik bilang isang mahalagang bahagi ng pamamahala ng organisasyon ay isang hanay ng mga pamamaraan para sa pag-aaral ng organisasyon at pagiging posible ng lahat ng mga salik sa itaas at mga katangian ng system ng isang partikular na organisasyon.

Mula sa pananaw ng pangkalahatang pamamahala, ang mga katangiang ito ay kinabibilangan ng:

* mga layunin ng sistema ng pamamahala;

* mga function ng kontrol;

* mga desisyon sa pamamahala;

* istraktura ng pamamahala.

Ang basehan pananaliksik bilang mahalagang bahagi ng pamamahala ng organisasyon ang mga sumusunod mga prinsipyo .

* diskarte sa sistema, ibig sabihin ay ang pag-aaral ng isang partikular na bagay bilang isang sistema na kinabibilangan ng lahat ng mga bumubuong elemento o katangian ng isang organisasyon bilang isang sistema, i.e. katangian ng "input", "process" at "output".

Kasama rin dito ang mga pamamaraan ng pamamahala, teknolohiya ng pamamahala, istraktura ng organisasyon, mga tauhan ng pamamahala, mga tool sa teknikal na pamamahala, impormasyon. Ang mga link ng object sa pagitan ng mga elemento ay isinasaalang-alang, pati na rin ang mga panlabas na link ng object, na nagpapahintulot na isaalang-alang ito bilang isang subsystem para sa isang mas mataas na antas:

* functional na diskarte na nangangahulugang ang pag-aaral ng mga tungkulin ng pamamahala na nagsisiguro sa pagpapatibay ng mga desisyon sa pamamahala ng isang naibigay na antas ng kalidad sa pinakamababang gastos para sa pamamahala o produksyon;

* buong-ng-pamahalaan na diskarte sa pagtatasa ng mga resulta ng mga aktibidad sa pamamahala at ang gastos ng pagpapanatili ng kagamitan sa pamamahala;

* diskarte ng creative team upang mahanap ang pinaka-ekonomiko at mahusay na opsyon pagpapabuti ng sistema pamamahala;

Ang pananaliksik ay isinasagawa sa mga sumusunod na kaso:

* sa pagpapabuti ng sistema pamamahala ng operating organisasyon;

* sa pagbuo ng sistema pamamahala ng bagong likhang organisasyon;

* sa pagpapabuti ng sistema pamamahala ng mga asosasyon ng produksyon o mga negosyo sa panahon ng muling pagtatayo o teknikal na muling kagamitan;

* kapag pinapabuti ang sistema ng pamamahala dahil sa pagbabago sa anyo ng pagmamay-ari.

SA layunin ng pananaliksik bilang mahalagang bahagi ng pamamahala ay kinabibilangan ng:

1. Pagkamit ng pinakamainam na ratio sa pagitan ng kinokontrol at kontrol na mga subsystem (kabilang dito ang mga tagapagpahiwatig ng mga pamantayan sa pagkontrol, mga tagapagpahiwatig ng kahusayan ng pamamahala ng aparato, pagbawas ng mga gastos sa pamamahala);

2. Pagtaas ng produktibidad ng mga managerial na empleyado at manggagawa sa mga yunit ng produksyon;

3. Pagpapabuti ng paggamit ng materyal, paggawa, mga mapagkukunang pinansyal sa kontrol at pinamamahalaang mga subsystem;

4. Pagbabawas sa halaga ng mga produkto o serbisyo at pagpapabuti ng kalidad nito.

Bilang resulta ng pananaliksik, ang mga kongkretong panukala ay dapat na buuin upang mapabuti ang sistema ng pamamahala ng organisasyon.

7. Konsepto at uri ng pananaliksik

Pananaliksik ng mga sistema ng kontrol - ito ay isang uri ng aktibidad na naglalayong bumuo at mapabuti ang pamamahala alinsunod sa patuloy na pagbabago ng panlabas at panloob na mga kondisyon. Sa mga kondisyon ng dinamika ng modernong produksyon at istrukturang panlipunan, ang pamamahala ay dapat na nasa isang estado ng patuloy na pag-unlad, na ngayon ay hindi masisiguro nang hindi ginalugad ang mga paraan at posibilidad ng pag-unlad na ito, nang hindi pumipili ng mga alternatibong direksyon.

Sa pamamagitan ng mga layunin matukoy ang pananaliksik praktikal At siyentipiko at praktikal. Praktikal na pananaliksik ay dinisenyo para sa mabilis na epektibong mga solusyon at pagkamit ng ninanais na mga resulta. Siyentipiko at praktikal na pananaliksik nakatuon sa hinaharap, isang mas malalim na pag-unawa sa mga uso at mga pattern ng pag-unlad ng mga organisasyon, pagpapabuti ng antas ng edukasyon ng mga empleyado.

Ayon sa pamamaraan dapat tumuon lalo na sa pananaliksik empAtkritikal na karakter At batay sa siyentipikong kaalaman.

Iba't ibang pag-aaral at sa paggamit ng mga mapagkukunan (pag-aari o naaakit, masinsinang mapagkukunan at hindi masinsinang mapagkukunan), ayon sa intensity ng paggawa, tagal. Sa oras : pangmatagalan at minsanan. Ayon sa criterion ng suporta sa impormasyon : pag-aaral batay lamang sa panloob na impormasyon; pananaliksik na kinasasangkutan ng malawak na panlabas na impormasyon. Ayon sa antas ng organisasyon at pakikilahok ng Persian O nala sa kanilang pag-uugali . Maaari silang maging indibidwal o kolektibo, kusang o organisado.

Ang pananaliksik bilang isang uri ng aktibidad sa proseso ng pamamahala ng mga organisasyon ay kinabibilangan ng mga sumusunod na gawain:

* pagkilala sa mga problema at sitwasyon ng problema;

* pagpapasiya ng mga dahilan para sa kanilang pinagmulan, mga katangian, nilalaman, mga pattern ng pag-uugali at pag-unlad;

* pagtatatag ng lugar ng mga problema at sitwasyong ito (kapwa sa sistema ng kaalamang siyentipiko at sa sistema ng praktikal na pamamahala);

* paghahanap ng mga paraan, paraan at pagkakataon na gumamit ng bagong kaalaman tungkol sa problemang ito;

* pagbuo ng mga pagpipilian para sa paglutas ng mga problema;

* pagpili ng pinakamainam na solusyon sa problema ayon sa pamantayan ng pagiging epektibo, pinakamainam, kahusayan.

Ang pagsasagawa ng pananaliksik at pagsusuri ng anumang partikular na sistema ng pamamahala bilang isang bagay ay kinakailangan, una sa lahat, upang matiyak ang pagiging mapagkumpitensya ng negosyo sa merkado ng mga kalakal (serbisyo), upang mapabuti ang kahusayan ng paggana ng mga departamento at samahan sa kabuuan .

Ang pananaliksik ay kailangang isagawa hindi lamang kapag ang mga organisasyon ay nahaharap sa pagkabangkarote o isang seryosong krisis, kundi pati na rin kapag ang mga organisasyon ay matagumpay na gumagana at patuloy na nakakamit ang ilang mga resulta. Sa kasong ito, ang napapanahong pananaliksik ay makakatulong upang mapanatili ang matatag na antas ng gawain ng organisasyon, alamin kung ano ang humahadlang o nagpapasigla sa gawain nito sa isang mas malaking lawak upang ang ninanais na mga resulta ay mas mahusay.

Ang pangangailangan para sa pananaliksik ay idinidikta din ng patuloy na pagbabago ng mga layunin ng paggana ng mga organisasyon, na hindi maiiwasan sa mga kondisyon ng kumpetisyon sa merkado at patuloy na pagbabago ng demand ng consumer.

8. Pangunahing kategorya at direksyon ng pananaliksik. Mga kumplikadong katangian ng pag-aaral

Ang pananaliksik ay isinasagawa sa tatlong pangunahing mga lugar: teknikal at teknolohikal, istruktura, panlipunan.

Teknikal at teknolohikal ang direksyon ng pananaliksik ay dahil sa ang katunayan na ang anumang organisasyon, negosyo ay kabilang sa isang tiyak na uri ng teknolohiya at nilulutas ang mga kaukulang problema.

Bilang bahagi ng direksyon ng istruktura mga desisyon na ginawa sa negosyo, pinag-aralan ang mga istruktura ng pamamahala ng organisasyon at isinasagawa ang disenyo ng organisasyon.

direksyong panlipunan pinag-aaralan ang istrukturang panlipunan ng negosyo, kabilang ang pagpapasigla ng paggawa at paggamit ng mga sistema ng pagganyak, recruitment, at advanced na pagsasanay.

1) Lohika - mekanismo ng pag-iisip na nagsisiguro sa pagiging epektibo ng aktibidad ng intelektwal ng tao.

2)Konsepto - isang hanay ng mga pangunahing probisyon na lubos, holistically at komprehensibong naghahayag ng kakanyahan at mga tampok ng hindi pangkaraniwang bagay na pinag-aaralan, ang pagkakaroon nito sa katotohanan o praktikal na aktibidad ng tao.

3)Hypothesis - isang hypothetical na paghuhusga tungkol sa regular (sanhi) na koneksyon ng mga phenomena.

4) Sistema - isang kumplikado ng magkakaugnay na mga elemento na bumubuo ng isang tiyak na integridad.

5) Pag-aanalisa ng systema - isang tiyak na hanay ng mga pamamaraan at paraan na ginagamit sa pag-aaral ng mga kumplikadong sistemang panlipunan, pang-ekonomiya at teknikal.

6) Diskarte sa sistema - metodolohikal na direksyon sa agham, na bumubuo ng mga pamamaraan para sa pananaliksik at disenyo ng mga kumplikadong bagay - mga sistema ng iba't ibang uri at klase.

7) Synergy - ang isang epekto (systemic effect) na katangian lamang para sa isang pangkat ng magkakaugnay na elemento ay hindi maaaring makuha nang direkta mula sa mga katangian ng mga indibidwal na subsystem.

8) Impormasyon - impormasyong kinakailangan para sa organisasyon ng pamamahala. Maaaring uriin ang impormasyon bilang priori at kasalukuyan. Ang paunang kaalaman tungkol sa bagay ay bumubuo ng isang priori na impormasyon. Ang mga resulta ng mga obserbasyon tungkol sa isang bagay ay isang hanay ng kasalukuyang impormasyon.

Ang anumang pag-aaral ay may isang hanay ng mga katangian na dapat isaalang-alang kapag nagsasagawa at nag-oorganisa nito. Ang pangunahing ng mga katangiang ito ay ang mga sumusunod

A. Pamamaraan ng pananaliksik - isang hanay ng mga layunin, diskarte, patnubay, priyoridad, paraan at pamamaraan ng pananaliksik.

B. Organisasyon ng pag-aaral - ang pamamaraan para sa pagsasagawa, batay sa pamamahagi ng mga tungkulin at responsibilidad, na nakasaad sa mga regulasyon, pamantayan at tagubilin.

B. Mga mapagkukunan ng pananaliksik - isang hanay ng mga paraan at kakayahan (halimbawa, impormasyon, pang-ekonomiya, tao, atbp.) na tinitiyak ang matagumpay na pagsasagawa ng pananaliksik at ang pagkamit ng mga resulta nito.

D. Layon at paksa ng pananaliksik. Ang object ay isang sistema ng pamamahala na kabilang sa klase ng mga socio-economic system, ang paksa ay isang tiyak na problema, ang solusyon na nangangailangan ng pananaliksik.

E. Ang uri ng pananaliksik ay kabilang sa isang tiyak na uri, na sumasalamin sa orihinalidad ng lahat ng katangian.

E. Ang pangangailangan para sa pananaliksik - ang antas ng kalubhaan ng problema, propesyonalismo sa mga diskarte sa solusyon nito, estilo ng pamamahala.

3. Kahusayan ng pag-aaral - ang proporsyonalidad ng mga mapagkukunang ginamit sa pagsasagawa ng pag-aaral at ang mga resultang nakuha mula dito.

9. Papel sa pananaliksik Ako ay nasa pagbuo ng sistema ng kontrol

Kapag nag-aayos ng sistema ng pamamahala ng isang bagong kumpanya, ang pag-aaral ay nakatuon sa paglutas ng mga sumusunod na gawain:

Pag-aaral ng mapagkumpitensyang bentahe ng bagong organisasyon, pati na rin ang pagtukoy sa mga kahinaan nito;

Pag-aaral ng sitwasyon sa iminungkahing merkado, pati na rin ang pag-aaral ng panlipunan, pang-ekonomiya, pampulitika, demograpikong mga aspeto ng sitwasyong pang-ekonomiya;

Pag-unlad ng mga opsyon para sa mga sistema ng pamamahala na angkop para sa pamamahala ng kumpanya at para sa umiiral na mga kondisyon;

Pagpili ng opsyon sa management system para sa isang bagong kumpanya.

Sa kurso ng pag-aaral, ang simulation ng mga opsyon sa control system ay isinasagawa.

Sa pag-aaral ng mga control system, mahalagang tukuyin ang mga punto ng panganib at bigyan ng babala ang mga kahihinatnan ng hindi pag-aalis ng mga ito. Sa ilalim ng punto ng panganib ay sinadya ang pagnanais na "ipitin" ang isang hindi modelong sitwasyon sa isa sa mga kilalang modelo. Ang mga kahihinatnan ng naturang desisyon; maaaring mapangwasak.

Ang pagkakaroon ng isang hanay ng mga pagpipilian, isinasaalang-alang ang mga kagustuhan ng pamamahala ng kumpanya, gumawa sila ng pagpili ng isang control system. Ang pagpili ay ginawa batay sa paunang natukoy na pamantayan.

Ito ay kilala na sa mga kondisyon ng nakapangangatwiran na pag-uugali ang pagpili ay isinasagawa ayon sa ilang mga patakaran at pamantayan. Noong nakaraan, kapag pumipili, kadalasan ay umaasa sila sa personal na opinyon ng pinuno o theorist-researcher ng mga control system. Wala pa ring pangkalahatang tinatanggap na kasunduan sa isang hanay ng mabisang pamantayan. Ang pinakakaraniwang modernong posisyon ay ang mga sumusunod: sa isang set pamantayan dapat isama ang kahusayan, cost-effectiveness, flexibility ng management system, i.e. ang kakayahang tumugon sa pagbabago ng mga sitwasyon, pati na rin ang pagsukat, pagiging maaasahan, kakayahang magamit, epekto.

Sa ilalim ng Pagganap ay nauunawaan bilang ang pinakamataas na posibleng tagumpay ng panlabas, panghuling resulta ng negosyo. Minsan ang pamantayang ito ay tinatawag na panlabas na kahusayan. Ang isang halimbawa ay ang paglikha ng mga bagong merkado, mga pagkakataon upang madagdagan ang kita sa hinaharap, pataasin ang pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto, at pataasin ang rating ng kumpanya.

Ang pagganap ay nakikita bilang isang pangmatagalang batayan para sa tagumpay, ito ay nakatuon sa pag-unlad.

ekonomiya nagpapakita ng antas ng aktwal na paggamit ng mga mapagkukunan sa kumpara sa pinakamahusay na pagganap ng pinuno ng mundo, ang pinuno ng industriya, na may kaugnayan sa pinakamalapit na katunggali, sa plano. Minsan ang tagapagpahiwatig na ito ay tinatawag panloob na epektoVness. Ang kakayahang kumita ay nakikita bilang suporta para sa pagganap, ito ay nakatuon sa pagbawas ng mga gastos, mga gastos sa produksyon. Ang kakayahang kumita ay nagbibigay ng ordinaryong kita (ilang porsyento), habang ang kahusayan ay nakatuon sa isang pambihirang kita na sampu at daan-daang porsyento.

Kakayahang umangkop- ang kakayahan ng system na mapanatili ang antas ng pagbabalik sa pamamagitan ng pag-angkop sa mga panloob at panlabas na pagbabago na nagaganap sa organisasyon at sa kapaligiran nito.

pagsukat- ay ang kakayahan ng sistema na suriin nang husay o dami ang sarili nitong gawain.

pagiging maaasahan- ito ang antas ng pagkakatugma ng aktwal na operasyon ng system sa mga pagtatantya na ginawa sa panahon ng disenyo nito.

Applicability ay nangangahulugan ng tunay na pagiging posible ng sistema, i.e. ang sistema ng pamamahala ay dapat na angkop sa kakayahan ng mga tauhan na matutunan at gamitin ito. Ang isang hindi makatotohanang sistema ay maaaring mangailangan ng mga katangian at kwalipikasyon ng pamumuno na hindi nila taglay at hindi madali para sa kanila na makuha. Halimbawa, ang lahat ng mga pinuno ay mga karismatikong pinuno. Ngunit ang gayong mga tao ay medyo bihira, at ang pagkakaroon ng mga katangian ng charismatic ay mahirap matukoy.

Sa ilalim pagkakaloob ay tumutukoy sa mga benepisyong idinagdag ng sistema ng pamamahala sa mga resulta ng negosyo.

10. Pamamaraan at organisasyon

Ang pamamaraan para sa pag-aaral ng mga sistema ng pamamahala ay batay sa makatwirang organisasyon ng mga aktibidad ng mga tagapamahala at tagapamahala ng negosyo upang mapangangatwiran ang sistema ng pamamahala. Kinapapalooban nito ang kahulugan ng mga layunin, paksa ng pananaliksik, mga hangganan ng pananaliksik, pagpili ng mga paraan at pamamaraan ng pananaliksik, paraan (mga mapagkukunan) at mga yugto ng pananaliksik.

Ang pamamaraan at organisasyon ng pag-aaral ng mga control system ay nangangailangan accounting hilera mga katangian ng system , na kinabibilangan ng: ang pangangailangan para sa pananaliksik; bagay at paksa ng pananaliksik; mga mapagkukunan ng pananaliksik; kahusayan sa pananaliksikOvany; resulta ng pananaliksik.

Tuklasin natin ang mga katangiang ito.

1. Kailangan para sa Pananaliksik paunang tinutukoy ang saklaw at lalim ng pag-aaral ng mga katangian ng system, ang pagpapatupad nito ay may pinakamalaking epekto sa pagkamit ng mga layunin.

2. Layunin ng pananaliksik ay ang sistema ng pamamahala ng isang partikular na organisasyon. Para pag-aralan ito, kailangan mong malaman ang mga aprubadong management scheme, job descriptions, Regulations on subdivisions. Paksa ng pananaliksik ay ang mga relasyon sa pagitan ng mga empleyado ng management apparatus, gayundin sa pagitan ng mga unit na matatagpuan sa iba't ibang antas ng management system. Kasabay nito, ang paksa ng pananaliksik ay isang tiyak na problema (o isang hanay ng mga problema), ang solusyon na nangangailangan ng pananaliksik. Maaaring kabilang sa mga problemang ito ang:

* pagbuo ng istraktura ng pamamahala;

* pagganyak ng kawani;

* teknolohiya ng pagganyak at mga sistema ng pamamahala ng impormasyon;

* pagbuo ng mga desisyon sa pamamahala;

* pagsasanay sa tauhan, atbp.

3. Mga mapagkukunan -- ito ay isang hanay ng mga kasangkapan na tumitiyak sa matagumpay na pagsasagawa ng pananaliksik. Ito ay, una sa lahat, mga materyal na mapagkukunan, mga mapagkukunan ng paggawa, mga mapagkukunan sa pananalapi, mga mapagkukunan ng impormasyon, mga teknikal na paraan na kinakailangan para sa pagproseso ng mga resulta, pati na rin ang mga legal na dokumento na nagpapakilala sa bagay ng pag-aaral.

4. Ang pagiging epektibo ng pananaliksik nangangailangan ng paghahambing ng mga gastos sa pananaliksik at mga resultang nakuha.

5. Mga resulta ng pananaliksik maaaring ipakita sa iba't ibang anyo. Maaaring ito ay isang bagong modelo ng sistema ng pamamahala, mga bagong dokumento ng regulasyon, mga naayos na formula ng pagkalkula, isang bagong kultura ng korporasyon.

Mula sa praktikal na pananaw metodolohiya ng pananaliksik karaniwang may kasamang tatlong pangunahing seksyon : teoretikal, pamamaraan, pang-organisasyon.

SA seksyon ng teoretikal natutukoy ang mga pangunahing layunin, layunin, paksa at layunin ng pananaliksik.

Seksyon ng pamamaraan naglalaman ng katwiran sa pagpili ng paraan ng pagsasagawa ng pananaliksik, pagkolekta at pagproseso ng mga datos, pagsusuri sa mga resultang nakuha, at mga paraan upang gawing pormal ang mga ito.

Seksyon ng organisasyon ay kumakatawan, una sa lahat, isang plano para sa pagsasagawa ng pananaliksik, ang pagbuo ng isang pangkat ng mga tagapalabas, ang pamamahagi ng mga mapagkukunan ng paggawa at pananalapi.

Dapat kasama sa pangkat ng pagsusuri ng system ang:

* Mga espesyalista sa larangan ng pagsusuri ng mga sistema -- mga pinuno ng koponan at mga tagapamahala ng proyekto sa hinaharap;

* mga inhinyero para sa organisasyon ng produksyon;

* mga ekonomista na dalubhasa sa larangan ng pagsusuri sa ekonomiya, pati na rin ang mga mananaliksik ng mga istrukturang pang-organisasyon at daloy ng trabaho;

* mga espesyalista sa paggamit ng mga teknikal na paraan at kagamitan sa kompyuter;

* mga psychologist at sosyologo.

Sa pangkalahatan organisasyon ng pag-aaral ay maaaring ilarawan bilang mga sumusunod mga yugto :

* paghahanda sa pag-aaral, ibig sabihin. pagbuo ng programa, pagpapasiya ng mga yunit ng pagmamasid, pagpapasiya ng mga pamamaraan para sa pagkolekta ng impormasyon, pagsasagawa ng pagsubok (pilot) na pag-aaral;

* koleksyon ng kinakailangang impormasyon;

* paghahanda ng impormasyon para sa pagproseso;

* pagproseso ng impormasyon at pagsusuri nito;

* paghahanda ng mga resulta ng pananaliksik.

Pagkolekta ng data ay ang pangunahing yugto ng pag-aaral.

Para sa mga layuning ito, maraming mga pamamaraan ang ginagamit, kung saan ang pinaka-epektibo ay:

* pakikipag-usap sa mga espesyalista ng administrative apparatus;

* pag-aaral ng teknikal, pang-ekonomiya at istatistikal na impormasyon tungkol sa pag-unlad ng produksyon ng negosyo na pinag-uusapan;

* pag-aaral ng karanasan sa pag-unlad ng mga kaugnay na negosyo.

Masasabi na organisasyon ng pananaliksik - ito ay isang sistema ng mga regulasyon, pamantayan, mga tagubilin na tumutukoy sa pamamaraan para sa pagpapatupad nito, ibig sabihin, ang pamamahagi ng kasiyahanUpangmga tungkulin, tungkulin, responsibilidad at awtoridad na magsagawa ng gawaing pananaliksik.

Mayroong iba't ibang anyo ng organisasyon.

1. Pagdaragdag ng workload ng mga kawani na may karagdagang mga responsibilidad sa pananaliksik. Ang ganitong mga pag-aaral ay posible kung ang mga tauhan ng pamamahala ay may reserbang oras at ang kanilang potensyal sa pananaliksik ay sapat na mataas. Pagkatapos ay kinakailangan na magsagawa ng naaangkop na mga konsultasyon, ayusin ang isang sistema ng kontrol at pagganyak, ayusin ang koordinasyon ng mga aktibidad para sa mga gawaing ito. Maaari kang mag-organisa ng kumpetisyon ng mga proyekto at karagdagang sahod. Maaaring boluntaryo o sapilitan.

2. Paglikha ng mga dalubhasang grupo mula sa pinaka-malikhain at aktibong bahagi ng mga tauhan na may paglabas ng mga miyembro ng mga pangkat na ito para sa isang tiyak na oras mula sa kanilang pangunahing gawain.

3. Pag-imbita sa mga consulting firm sa isang kontraktwal na batayan at pagbibigay sa kanila ng mga pagkakataong pang-organisasyon at impormasyon upang magsagawa ng pananaliksik at bumuo ng mga naaangkop na rekomendasyon.

4. Paglikha ng sariling pagkonsulta, at mas mahusay na mga istrukturang pang-edukasyon at pananaliksik sa sistema ng pamamahala, na nagpapahintulot na pagsamahin ang pagtaas sa propesyonalismo ng mga kawani sa pag-unlad ng pananaliksik at pagtiyak ng kanilang kinakailangang kalidad.

5. Ang isang kumbinasyon ng mga form na ito ay posible, at sa maraming mga kaso lumalabas na ito ay lubhang kapaki-pakinabang at epektibo. Halimbawa, ang paglikha ng mga creative team, na binubuo ng kanilang sariling mga empleyado at nag-imbita ng mga espesyalista mula sa isang consulting firm. Kasabay nito, napakahalaga na isaalang-alang ang mga sosyo-sikolohikal na aspeto ng pagbuo ng naturang mga koponan.

11. Programa at plano ng pananaliksik

Programa ng pananaliksik ay isang hanay ng mga probisyon na tumutukoy sa mga layunin at layunin ng pag-aaral, ang paksa at mga kondisyon para sa pag-uugali nito, ang mga mapagkukunang ginamit, at ang inaasahang resulta.

Ang programa ay isinasaalang-alang bilang isang paraan upang makamit ang layunin, isang anyo ng pagkonkreto nito, at ang plano ay isinasaalang-alang bilang isang kadahilanan ng pag-aayos ng pare-parehong paggalaw patungo sa layunin.

programa, karaniwang binubuo ng mga sumusunod mga seksyon: ang layunin ng pananaliksik, ang nilalaman ng problema, ang kaugnayan at kahalagahan nito, ang working hypothesis para sa paglutas ng problema, ang pagbibigay ng pananaliksik sa mga mapagkukunan, ang inaasahang resulta at pagiging epektibo ng pananaliksik.

Plano sa pag - aaral ay isang hanay ng mga tagapagpahiwatig na sumasalamin sa kaugnayan at pagkakasunud-sunod ng mga pangunahing aktibidad na humahantong sa ganap na pagpapatupad ng programa at ang paglutas ng problema.

Para sa mga kumplikadong problema sa pananaliksik, isang algorithm ng pananaliksik ay binuo na nagbibigay-daan para sa mga posibleng operasyon ng pagbabalik sa kaso ng mga hindi matagumpay na solusyon. Algorithm - ito ay isang teknolohiya para sa paglutas ng isang problema, na nagbibigay hindi lamang ng pagkakasunud-sunod at paralelismo ng iba't ibang mga operasyon, kundi pati na rin ang posibilidad ng kanilang pagkabigo, ang paghahanap ng mga bagong paraan upang malutas ang problema sa loob ng balangkas ng programang ito, at ang pagsasaayos ng ang makabuluhang interaksyon ng mga problema.

Pangunahing mga prinsipyo sa pagpaplano maaaring kabilang sa pananaliksik ang mga sumusunod:

1. Ang prinsipyo ng konkretong pagbabalangkas ng mga gawain. Ang plano ay dapat na binubuo ng mga gawain na dapat na bumalangkas nang partikular at malinaw hangga't maaari. Hindi sila dapat mangailangan ng karagdagang paglilinaw at paglilinaw.

2. Ang prinsipyo ng kahalagahan ng organisasyon. Ang plano ay dapat na tumutugma sa umiiral na organisasyon ng mga aktibidad ng mga pangkat ng pananaliksik o magpakilala ng paunang disenyo ng mga bagong pormang pang-organisasyon na kinakailangan para sa matagumpay na pagpapatupad nito.

3. Ang prinsipyo ng nasusukat at nakalkulang lakas ng paggawa. Mag-aral - Ito ang gawain ng mga espesyalista, na maaaring matagumpay na maisagawa lamang kapag ang mga gawain ay tumutugma sa isang tiyak na pagiging kumplikado ng kanilang pagpapatupad.

4. Ang prinsipyo ng pagsasama ng aktibidad. Dapat isaalang-alang ng plano ang pangangailangan para sa pakikipag-ugnayan sa pagitan ng iba't ibang tagapagpatupad at mga departamento, maging isang kadahilanan sa pagkakaisa ng kanilang trabaho, at, kung maaari, ibukod ang mga sitwasyon ng pagdoble at salungatan.

5. Ang prinsipyo ng pagkontrol. Ang lahat ng mga gawain, mga tagapagpahiwatig ng plano ay dapat matugunan ang mga pangangailangan ng pagsubaybay sa pagpapatupad nito, at ang sistema ng kontrol ay dapat na kasama sa plano. Huwag isama sa mga probisyon ng plano na mahirap kontrolin.

6. Ang prinsipyo ng responsibilidad. Bilang isang tuntunin, kasama sa plano ang isang hanay na responsable para sa pagpapatupad ng mga probisyon o mga gawain ng mga tao, mga departamento. Hindi dapat nasa iskedyul ng mga gawain na walang address at tagapagpatupad.

7. Ang prinsipyo ng realidad. Ang katotohanan ng pagtupad sa mga gawain ng plano ay dapat masuri sa pamamagitan ng pagkakaroon ng mga mapagkukunan, pagkalkula ng oras, mga kwalipikasyon ng mga mananaliksik, ang paggamit ng karanasan sa katulad na gawain, ang mga posibilidad ng pag-aayos ng mga aktibidad, ang pagkakaroon ng naaangkop na kagamitan, atbp.

12. Mga katangian ng mga yugto ng pananaliksik

Sa unang yugto, kinakailangan upang matukoy ang mga pangangailangan para sa pananaliksik, pag-aralan ang mga problemang kinakaharap ng isang partikular na sistema ng pamamahala, at piliin ang pangunahing isa na tumutukoy sa kahalagahan at priyoridad ng pananaliksik. Upang gawin ito, dapat na malinaw na tinukoy ang problema.

Sa ilalim ang problema ay nauunawaan bilang ang pagkakaiba sa pagitan ng aktwal na estado ng pinamamahalaang bagay (halimbawa, produksyon) sa nais o tinukoy (nakaplano).

Isang hanay ng mga kadahilanan at kundisyon nagiging sanhi ng isang partikular na problema ay tinatawag ang sitwasyon at pagsasaalang-alang sa problema, na isinasaalang-alang ang mga salik ng sitwasyon na nakakaapekto dito, ay nagbibigay-daan sa amin upang ilarawan ang sitwasyon ng problema. Paglalarawan ng sitwasyon ng problema karaniwang naglalaman ng dalawang bahagi: paglalarawan ng Mga problema(lugar at oras ng paglitaw nito, kakanyahan at nilalaman, mga hangganan ng epekto nito sa gawain ng organisasyon o mga dibisyon nito) at mga salik sa sitwasyon humahantong sa paglitaw ng isang problema (maaari silang panlabas at panloob na may kaugnayan sa organisasyon).

Panloob na mga kadahilanan karamihan ay umaasa sa negosyo mismo. Kabilang dito ang: mga layunin at diskarte sa pag-unlad, istraktura ng produksyon at pamamahala, mga mapagkukunang pinansyal at paggawa, atbp. Ang mga panloob na kadahilanan ay nakakaimpluwensya sa sistema ng pamamahala at higit na nakakatulong sa pagkamit ng mga layunin nito. Samakatuwid, ang isang pagbabago sa isa o higit pang mga salik sa parehong oras ay nagdudulot ng pangangailangan para sa mga kagyat na hakbang na naglalayong mapanatili ang estado ng balanse ng sistema.

Panlabas na mga kadahilanan sa isang maliit na lawak, sila ay naiimpluwensyahan ng mga tagapamahala ng organisasyon, dahil sila ay nabuo ng panlabas na kapaligiran kung saan ang organisasyon ay nagpapatakbo.Ang mga panlabas na salik ay may ibang epekto sa gawain ng mga organisasyon. Halimbawa, ang mga supplier, customer, kakumpitensya, regulator, tagapagpahiram, iba pang organisasyon at pampublikong institusyong direktang nauugnay sa larangan ng aktibidad kung saan ang organisasyong ito ay nakikibahagi, direkta epekto sa trabaho nito, ang likas na katangian ng mga problemang nakatagpo at ang kanilang solusyon.

Isa pang malaking grupo ng mga panlabas na salik na halos lampas sa kontrol ng mga tagapamahala ng organisasyon, ngunit may hindi direktang (hindi direktang) impluwensya sa mga aktibidad ng organisasyon, na dapat isaalang-alang. Ang pangkat ng mga kadahilanan na ito ay kinabibilangan ng estado ng ekonomiya ng isang bansa (o rehiyon), ang antas ng siyentipiko, teknikal at panlipunang pag-unlad, ang sosyo-kultural at pampulitikang sitwasyon, mga kaganapang makabuluhan para sa organisasyong ito sa ibang mga bansa, atbp. Ang pagsusuri ng mga salik sa sitwasyon ay nagpapahintulot sa iyo na isaalang-alang ang problema na may kaugnayan sa mga kaganapan na sanhi nito at mga pagbabago sa panloob at panlabas na kapaligiran at magsimulang maghanap ng solusyon.

kaya, upang tukuyin ang isang problema ay nangangahulugan na itatag ang mga hangganan ng sistema kung saan ito isinasaalang-alang, at ang antas kung saan ito dapat lutasin.

Kapag tinutukoy ang isang problema, isang lohikal na kahirapan ang lumitaw sa pagtukoy ng mga sanhi at epekto. Maraming mga problema ang maaaring lumitaw para sa isang manager sa isang partikular na sitwasyon. Napakahalaga na maitatag ang kanilang hierarchy, i.e. tukuyin kung alin sa kanila ang pangunahing, at alin ang nasasakupan o nagmula rito. Ang kahulugan ng pangunahing problema ay magbibigay-daan sa iyo upang wastong bumalangkas layunin ng desisyon mga gawain.

So on unang yugto sinusuri ng pananaliksik ang mga problema at ang kabuuan ng lahat ng mga salik na kailangang kilalanin at isaalang-alang sa paglutas ng mga problema.

Naka-on ikatlong yugto kinakailangan na pumili ng isang pamamaraan para sa pagsasagawa ng isang pag-aaral, na nauunawaan bilang isang hanay ng mga layunin, pamamaraan, pamamaraan ng pamamahala sa pagsasagawa ng isang pag-aaral, pati na rin ang diskarte ng mga tagapamahala sa paggawa ng desisyon at isinasaalang-alang ang mga tradisyon ng organisasyon. .

Naka-on ikaapat na yugto isang pagsusuri ng mga mapagkukunang kinakailangan para sa pag-aaral ay isinasagawa. Kabilang sa mga naturang mapagkukunan ang materyal, paggawa, mapagkukunang pinansyal, kagamitan, impormasyon. Kinakailangan ang pagsusuri ng mapagkukunan para sa matagumpay na pagsasagawa ng pag-aaral at pagkamit ng mga resulta nito.

Ikalimang yugto nagsasangkot ng pagpili ng mga pamamaraan ng pananaliksik, na isinasaalang-alang ang mga magagamit na mapagkukunan at ang mga layunin ng pag-aaral.

Ikaanim na yugto ay upang ayusin ang pananaliksik. Dito kinakailangan upang matukoy ang pamamaraan para sa pagsasagawa ng pananaliksik, ipamahagi ang mga kapangyarihan at responsibilidad at ipakita ito sa mga dokumento ng regulasyon, halimbawa, sa mga paglalarawan ng trabaho. Dito kinakailangan ding linawin o tukuyin ang teknolohiya para sa paghahanda at pag-apruba ng mga desisyon sa pamamahala sa panahon ng pananaliksik.

Naka-on ikapito Ang (panghuling) yugto ay dapat magtala at magsuri ng mga resultang nakuha. Ang ganitong mga resulta ay maaaring mga indibidwal na rekomendasyon, isang bagong modelo ng sistema ng pamamahala, pinahusay na mga pamantayan sa pamamahala, mas advanced na mga diskarte na nag-aambag sa mabilis at matagumpay na paglutas ng problema. Sa yugtong ito, kinakailangan na paunang kalkulahin ang pagiging epektibo ng pananaliksik, i.e. balansehin ang mga gastos sa pananaliksik at ang mga resultang nakuha.

13. Mga mapagkukunan ng impormasyon impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng organisasyon

Ang mga pangunahing mapagkukunan ng impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng organisasyon ay:

Mga dokumento sa regulasyon at pamamaraan - ang charter ng organisasyon at iba pang mga dokumento ng regulasyon; mga probisyon sa mga tungkulin at responsibilidad ng mga yunit; paglalarawan ng trabaho; iba pang mga paglalarawan ng organisasyon (plano sa negosyo, mga publikasyon);

Pag-uulat ng istatistika ng negosyo;

Mga empleyado ng organisasyon na naglalarawan sa mga aktibidad nito sa proseso ng mga pag-uusap at survey;

Direktang mga obserbasyon ng mga espesyalista sa proseso ng mga aktibidad ng organisasyon.

Mapapatunayan mo sa wakas ang pagkakumpleto at kawastuhan ng impormasyong nakuha pagkatapos na maitayo ang modelo ng system at masuri ang kasapatan nito sa pamamagitan ng paghahambing nito sa kasalukuyang sistema.

Ang mga dokumento na sumasalamin sa mga aktibidad ng organisasyon ay maaaring nahahati sa mga sumusunod na grupo:

1) opisyal na mga regulasyon at mga tagubilin na kumokontrol sa mga tungkulin ng isang organisasyon o yunit at pagtukoy sa oras at mga pamamaraan para sa pagproseso ng impormasyon at paggawa ng mga desisyon;

2) mga dokumento ng input na lumabas sa labas ng system;

3) sistematikong na-update ang mga talaan (mga array) sa anyo ng mga index ng card o mga aklat na ginamit sa proseso ng trabaho;

4) mga intermediate na dokumento na natanggap at (o) ginamit sa kurso ng pagproseso ng data;

5) papalabas na dokumentasyon.

Matapos makuha ng analyst ang isang pangkalahatang ideya ng organisasyon o yunit na pinag-aaralan batay sa mga dokumento, nagpapatuloy siya sa yugto ng mga survey at pakikipag-usap sa mga empleyado.

Ang pagsusuri at pag-aaral, pagdedetalye ng impormasyon tungkol sa system ay maaaring magpatuloy nang walang hanggan, lalo na kung isasaalang-alang na ang system ay nabubuhay at umuunlad nang sabay-sabay sa pagsusuri at sa pagtatapos ng pagsusuri ay naiiba sa orihinal na bersyon. Samakatuwid, napakahalaga na makumpleto ang pag-aaral ng organisasyon sa oras. Sa proseso ng pag-aaral, kailangang malaman hindi lamang kung paano gumagana ang sistema, kundi pati na rin kung bakit ito gumagana sa paraang ginagawa nito, at hindi kung hindi man. Ang kakayahang pumili ng kinakailangang impormasyon ay bubuo habang nagkakaroon ng karanasan.

14. Control Systems Research Technology

Ang anumang pananaliksik ay isang organisadong proseso. Ang organisasyon nito ay batay sa isang tiyak na teknolohikal na pamamaraan, na sumasalamin sa pagkakasunud-sunod at kumbinasyon ng paggamit ng mga pamamaraan ng pananaliksik.

Teknolohiya- Ito ay isang variant ng makatwirang pagbuo ng proseso ng pananaliksik.

Depende sa uri ng problema sa ilalim ng pag-aaral, pati na rin ang mga tiyak na kondisyon, tulad ng oras, mapagkukunan, kwalipikasyon, ang kalubhaan ng problema, atbp., ang mga teknolohikal na pamamaraan ay maaaring magkakaiba. Samakatuwid, mahalagang pumili ng mahusay na mga teknolohikal na pamamaraan.

1) Ang pinakasimpleng, elementarya na teknolohiya ay linear na teknolohiya. Binubuo ito sa pare-parehong pagsasagawa ng pananaliksik sa mga yugto ng pagbabalangkas ng problema, ang pagbabalangkas ng mga problema para sa solusyon nito, ang pagpili ng mga pamamaraan ng pananaliksik, pagsusuri at paghahanap ng mga positibong solusyon, eksperimental na pag-verify ng solusyon, kung maaari, at ang pagbuo ng mga makabagong ideya. .

Ang bawat isa sa mga yugto ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang orihinal na hanay ng mga pamamaraan ng pananaliksik at mga hadlang sa oras. Tinutukoy nito ang tagumpay ng pananaliksik. Ang teknolohiyang ito ay maaaring maging napaka-epektibo sa paglutas ng medyo simpleng mga problema sa pananaliksik.

2) uri ng paikot na pag-aaral. Ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagbabalik sa mga naipasa na yugto, pag-uulit ng nakaraan upang matiyak ang pagiging maaasahan ng mga resulta.

3) Maraming mga pamamaraan ng mga makatwirang teknolohiya ang nagmumungkahi ng posibilidad ng magkatulad na pagpapatupad ng mga gawa o operasyon. Sa teknolohiya ng pananaliksik, umiiral din ang ganitong paraan. Ito parallel research technology. Nakakatipid ito ng oras, nagbibigay-daan para sa mas mahusay na paggamit ng mga tauhan, at nagpapataas ng kakayahan at produktibidad.

4) Umiiral makatwirang teknolohiyang sumasanga. Ang katwiran nito ay hindi lamang sa paghahati ng pag-aaral sa mga aspeto ng problema o sa mga tungkulin ng solusyon nito, kundi pati na rin sa pagsasagawa ng magkatulad na di-parallel na pag-aaral para sa ilang uri ng problema. Sa kasong ito, posible ang iba't ibang paraan at estratehiya para sa paghahanap ng mga solusyon.

5)adaptive na teknolohiya. Ang kanilang kakanyahan ay nakasalalay sa pare-parehong pagsasaayos ng teknolohikal na pamamaraan habang isinasagawa ang bawat yugto ng pag-aaral. Ito ay isang teknolohiya para sa isang kaugnay na problema: ano ang susunod na gagawin, ano ang maaaring gawin sa sitwasyong ito?

Ang bawat yugto sa flow chart na ito ay sinusuri ayon sa mga resulta nito at ang pagtatasa na ito ay kinakailangan upang matukoy ang isang bagong yugto.

6) Para sa pagpapatupad ng hindi kumpleto, ngunit bahagyang mga pagbabago, ang teknolohiya ng sunud-sunod na pagbabago sa kalidad ng mga aktibidad ay ginagamit. Ito ay binuo sa pagtatasa ng umiiral na kalidad ng pamamahala (managerial activity) at ang paghahanap para sa walang prinsipyo, hindi gaanong mahalaga, ngunit tunay na mga pagbabago sa kalidad. Ginagawang posible ng teknolohiyang ito na magsagawa ng pananaliksik na may kaunting mapagkukunan, maiwasan ang mga panganib ng pagbabago, at dagdagan ang pagiging maaasahan ng mga pagbabago.

7) Sa lugar ng pananaliksik, mayroong random na mga teknolohiya sa paghahanap. Sa unang yugto ng naturang teknolohiya, hindi dapat bigyang-pansin ang pagbabalangkas ng problema, pagpili nito, pagbibigay-katwiran. Ang anumang problema ay kinuha at, sa batayan nito, ang pananaliksik ay isinasagawa sa mga kaugnay na problema, ang mga koneksyon ay itinatag, ang "patlang ng mga problema" ay puno ng mga solusyon, at sa gayon ang pag-unlad na tilapon ay tinutukoy. Ipinapakita rin nito ang pangunahing problema kung saan kinakailangang ituon ang pansin.

8) Isa pang teknolohiya ng pananaliksik ang maaaring pangalanan, ito ang teknolohiya ng pagsasaayos na batay sa pamantayan. Ang kakanyahan nito ay nakasalalay sa katotohanan na kapag naghahanda ng isang pag-aaral, hindi ang teknolohikal na pamamaraan mismo ang binuo, ngunit isang hanay ng mga pamantayan para sa posibleng pagsasaayos nito sa panahon ng pag-aaral.

Kung nakakuha tayo ng ganito at ganyang resulta, gagawa tayo ng ganito at ganyan; kung hindi natin ito nakuha, pagkatapos ay bumalik tayo sa nakaraang yugto o sa iba pa at ipagpatuloy ang paghahanap mula dito. Ang flow chart na ito ay madalas na tinutukoy bilang isang algorithm ng pananaliksik.

15. Pagkonsulta bilang isang anyo ng organisasyon ng pananaliksik mga sistema ng kontrol

Ang isa sa mga anyo ng pag-aayos at pagsasagawa ng pananaliksik sa mga control system ay ang aktibidad ng pagkonsulta.

Konsultasyon - ito ay isang uri ng serbisyong ibinibigay sa isang tao o kompanya para sa layunin ng pagpapaliwanag ng mga sitwasyon at paglutas ng mga problemang nauugnay dito.

May mga consulting firm na dalubhasa sa ilang uri ng mga aktibidad sa pagkonsulta, may awtoridad at mga tagumpay dito, at may mga pamamaraan. Nagsasagawa sila ng pananaliksik sa isang kontraktwal na batayan at bumuo ng isang hanay ng mga rekomendasyon.

Sa teknolohiya, kasama sa gawaing ito ang mga sumusunod na yugto:

Sa pagtanggap ng isang order, ang mga espesyalista ay nagsasagawa ng isang pangkalahatang kakilala sa kumpanya,

Suriin ang kanyang mga pangangailangan para sa payo,

Piliin ang anyo ng gawaing pagkonsulta at tapusin ang isang kasunduan para sa pagpapatupad nito,

Magsagawa ng mga diagnostic ng pamamahala ng kumpanya, bumuo ng mga rekomendasyon at mga panukala sa pagkonsulta,

Subaybayan ang kanilang pagpapatupad.

Ang consulting firm, sa pakikipagtulungan sa customer, ay bumubuo ng isang research group. Kadalasan ang mga consultant ay kumikilos bilang mga eksperto.

May mga external at internal consultant. Kadalasan mayroong mga ganoong pangangailangan para sa mga aktibidad sa pagkonsulta na hindi makatwiran na ipatupad sa pamamagitan ng pag-akit ng mga panlabas na consultant. Nangyayari ito sa kaso ng isang maliit na halaga ng gawaing pananaliksik, mataas na gastos sa paggamit ng mga panlabas na consultant, takot sa pagbubunyag ng impormasyon tungkol sa estado ng kompanya, kawalan ng tiwala sa consulting firm, atbp. Sa mga kasong ito, ginagamit ang mga panloob na consultant. Maraming mga kumpanya ang nag-oorganisa pa nga ng pagsasanay ng mga naturang consultant.

Ang mga panloob na consultant ay maaaring ang pinaka may karanasan na mga miyembro ng kawani ng pamamahala na sumailalim sa espesyal na pagsasanay at may kakayahang masuri ang sitwasyon, pati na rin bumuo ng mga praktikal na mahahalagang rekomendasyon para sa pagbuo ng pamamahala o paglutas ng isang problema. Bilang isang patakaran, ang pagpili ng mga naturang consultant ay ginagawa sa isang mapagkumpitensyang batayan, gamit ang pagsubok. Nagtatrabaho sila kung hinihiling o sa mga espesyal na takdang-aralin.

Maaaring may iba't ibang uri ng mga aktibidad sa pagkonsulta at pananaliksik. Bilang karagdagan sa paghahati sa kanila sa panlabas at panloob na pagkonsulta, ang iba't ibang uri nito ay maaaring makilala ayon sa antas at anyo ng interbensyon sa mga proseso ng pamamahala.

Maaari mong tuklasin ang pamamahala ng problema at nang hindi nakakasagabal sa proseso, gamit lamang ang mga posibilidad ng mga obserbasyon, pag-aaral ng mga umiiral na dokumento, impormasyon tungkol sa mga katulad na sitwasyon sa mga katulad na kumpanya at kundisyon. Sa batayan na ito, bumuo ng mga rekomendasyon at pagkatapos ay ialok ang mga ito para sa praktikal na pagpapatupad ng mga tauhan ng pamamahala.

Ngunit maaaring may pananaliksik na may aktibong interbensyon sa mga proseso ng pamamahala: pagsasagawa ng mga eksperimento, sociological survey, pagsubok, atbp. Ang ganitong mga pag-aaral ay binuo sa nakabubuo na kooperasyon ng mananaliksik at mga tauhan ng pamamahala. Sa kasong ito, ang mananaliksik ay nagiging, bilang ito ay, ang pinuno ng pangkat ng pananaliksik, na kinabibilangan ng lahat ng mga tauhan ng pamamahala. Ang ganitong pag-aaral ay nangangailangan ng espesyal at pinag-isipang mga porma ng organisasyon. Mayroon din itong epekto sa edukasyon.

16. Mga prinsipyo ng pagiging epektibo ng pananaliksik

Paglikha pangkat ng malikhaing pananaliksik batay sa mga sumusunod mga prinsipyo :

1).prinsipyo ng heterogeneity, sa ibang salita, heterogeneity sa mga tuntunin ng typological features ng pagkamalikhain at personalidad.

Ang pagsasama-sama ng isang pangkat ng mga tao na may parehong mga malikhaing kakayahan at katangian ay hindi makatitiyak sa tagumpay ng kanilang mga aktibidad.

Ito ay kanais-nais na ang iba't ibang uri ng malikhaing indibidwal ay mas ganap na kinakatawan sa kolektibong talino. Narito ang kanilang mga typological na katangian:

Pioneer (problema ), kayang makita ang problema bago ang iba at bumalangkas nito. Kaya niyang eh gumawa ng isang bagay kahit na ang sitwasyon ay hindi mukhang problema sa marami pang iba. Nagagawa niyang mag-isip nang may problema sa pangkalahatan, i.e. hanapin ang mga kontradiksyon sa lahat ng bagay.

ensiklopedya, mabilis na paghahanap ng mga analogue ng problemang isinasaalang-alang sa iba't ibang sangay ng kaalaman . Nagbibigay-daan ito sa iyo na gumawa ng isang paghahambing na pagsusuri, matukoy ang mga paradigma para sa paglutas ng problema, bumuo ng mga hypotheses, at bumuo ng mga di-tradisyonal na diskarte.

Generator ng ideya . Ito ay isang taong may kakayahang bumuo ng isang konsepto na nagbibigay-daan sa iyo upang pagsamahin ang maraming mga ideya at, samakatuwid, mga uri ng mga aktibidad sa pananaliksik. .

Mahilig, minsan siya ay itinuturing o tinatawag na "zealot" ng ideya. Ito ay isang tao na naniningil sa iba ng optimismo at pagtitiwala sa tagumpay ng pag-aaral, ang pagkamit ng resulta.

may pag-aalinlangan, kung minsan ay tinatawag siyang "bore", nagdududa sa tagumpay ng anumang gawain at plano, pinapalamig ang kanyang sigasig sa mga aksyon na hindi isinasaalang-alang at sa paggawa ng mga madaliang desisyon.

Tagahula. Ang tungkulin nito ay upang mahulaan ang mga kahihinatnan nang tumpak hangga't maaari, upang madama ang mga uso, upang kalkulahin ang lahat ng posibleng mga sitwasyon para sa pagbuo ng mga kaganapan.

Impormante na sa sistema ng kolektibong katalinuhan ay madalas na nagpapatakbo sa prinsipyo ng "overtaking, not overtaking". Ito ay nangongolekta at nag-uuri ng impormasyon at, kung baga, nagpoprotekta laban sa "pagbubukas ng bisikleta", pag-uulit ng nagawa na, ito ay nag-aambag sa paghahanap ng mga bagong larangan para sa paghahanap ng solusyon sa problema.

Estete, naghahanap ng matalinong ideya at solusyon.

Sikologo -- ito ay kinakailangan para sa akumulasyon ng isang tiyak na sikolohikal na kapaligiran sa mga aktibidad ng mga mananaliksik. Kasabay nito, abala siya hindi lamang sa paglutas ng mga problema sa psychodiagnostic, ngunit tinatawag din na magbigay ng isang tiyak na "hindi komportable na kaginhawaan" na kinakailangan para sa kolektibong talino. Ito ay hindi lamang isang kapaligiran ng pagtutulungan, pag-unawa sa isa't isa at mabuting kalooban, ngunit isang kapaligiran din ng paghahanap, inspirasyon at sigasig.

malaya, na pinakamadalas gumagana at gustong magtrabaho nang paisa-isa at nakapag-iisa. Kasabay nito, pinag-aaralan niya ang mga ideya ng ibang tao, ngunit naghahanap ng sarili niya. Nagtatrabaho siya nang mag-isa, ngunit gumagawa ng malaking kontribusyon sa pangkalahatang mga aktibidad at resulta.

Tagasalin -- Ito ay isang tao na, dahil sa kanyang mga kwalipikasyon, karanasan, kakaibang pag-iisip, antas ng edukasyon, simple at matalino, ngunit sa parehong oras at lubos na tama, ay nagpapaliwanag ng problema, solusyon, ideya sa mga espesyalista sa iba't ibang larangan ng kaalaman.

developer, hilig na dalhin ang mga resulta ng pananaliksik sa pangwakas at kongkreto, praktikal na ipinatupad na yugto.

tagapagpatupad, "pagtali" sa mga resulta ng magkasanib na trabaho sa mga tiyak na kondisyon at naghahanap ng kanilang praktikal na aplikasyon .

Ang mga nakalistang uri ng personalidad sa kolektibong katalinuhan ay hindi kinakailangang kumilos bilang isang hiwalay na tao.

2).Ang prinsipyo ng aktibong pagkakatugma. Ito ang pandagdag ng unang prinsipyo. Ang kakanyahan nito ay nakasalalay sa katotohanang iyon para sa pagbuo ng sama-samang katalinuhan, ito ay kinakailangan upang maakit ang mga mananaliksik na hilig at magagawang magtulungan kahit na sa mga taong iyon na, sa isang kadahilanan o iba pa, ay maaaring hindi humanga sa kanila.

3).Ang prinsipyo ng makatwirang kumbinasyon ng pormal at impormal na organisasyon ng mga aktibidad Gayundin tumutukoy sa pagbuo ng kolektibong katalinuhan. Sa mga malikhaing grupo, ang impormal na organisasyon ay kadalasang gumaganap ng malaking papel. Nagbibigay ito ng kinakailangang pagkaluwag sa pagpapakita ng mga kakayahan, lumilikha ng isang kapaligiran ng tiwala at mabuting kalooban, nagbibigay-daan sa iyo na tumugon nang may kakayahang umangkop sa mga pagbabago sa aktibidad ng malikhaing, ang paglitaw ng mga bagong ideya.

4). Isa sa mahahalagang prinsipyo ng organisasyon ng sama-samang katalinuhan ay prinsipyo ng walang hanggan sa madaling salita, ang pagpapatuloy at kinakailangang ritmo ng pagsasagawa ng mga aktibidad sa pananaliksik, kabilang ang mga bagong problema, paglipat ng pansin sa mga bagong problema. Kasama rin sa prinsipyong ito ang kinakailangang pag-ikot ng mga mananaliksik.

5). meron din ang prinsipyo ng imitasyon. Ito ay isang prinsipyo pagsusuri, paggamit at pagganyak ng kakayahang muling gawin ang diskarte, at mga hypotheses ng iba pang miyembro ng creative team. Ito ay isang pagkakataon upang makabisado ang uri ng pag-iisip ng ibang tao, at batay dito, upang ipagpalagay, upang mahulaan kung anong mga tanong ang maaari niyang itaas, kung paano suriin ito o ang desisyong iyon, kung ano ang dapat bigyang pansin sa unang lugar, kung anong mga argumento upang isulong.

May mga sumusunod mga prinsipyo ng epektibong pagbuo ng teknolohiya ng pananaliksik :

1. Ang prinsipyo ng siyentipikong pagkakapantay-pantay -- malayang pagpapahayag ng mga ideya, opinyon, pagtatasa, mungkahi, hypotheses. Mula sa lugar na ito, ang mga pormal na senyales ng posisyon ng isang tao ay dapat na hindi kasama - edad, posisyon, ranggo, siyentipikong antas, atbp. Ang kahalagahan, halaga, katotohanan at praktikal na applicability ng mga ideya ay dapat na masuri kahit sino at sa ilalim ng anong mga pangyayari ang mga ito ay ipinahayag. Imposibleng iugnay ang halaga ng isang ideya sa pinagmulan nito.

2. Ang prinsipyo ng konsultasyon. Ang bawat tao'y dapat magkaroon ng pagkakataon na maging isang consultant sa larangan ng kaalaman at aktibidad kung saan siya ay bumuo ng kanyang mga kakayahan sa maximum. Ang consultant ay isang katulong sa pagbuo at pagwawasto ng isang ideya. Sa magkasanib na mga aktibidad sa pagsasaliksik, isang malayang pagpili ng mga consultant at konsultasyon ay kinakailangan.

3. Ang prinsipyo ng malikhaing aktibidad. Binubuo ito sa pagbibigay sa lahat ng karapatan sa malikhaing aktibidad. Hindi dapat magsikap ang isang tao na gawing tagapagpatupad lamang ng mga gawain ng isang superbisor, upang limitahan ang kanyang kakayahang mag-eksperimento.

4. Ang prinsipyo ng pag-aayos ng mga mapagkukunan, kanilang mga distribusyon at kumbinasyon ayon sa layunin, istraktura, laki at mga parameter ng oras.

5. Ang prinsipyo ng constructive criticality. Sa gawain ng pangkat ng pananaliksik, ang pagpuna sa mga ideya ay posible at kapaki-pakinabang. Nag-aambag ito sa paghahanap ng mga bagong argumento, pinipino ang mga salita, itinatama ang mga posisyon, pinayaman ang paghahanap. Ngunit maaaring iba ang pagpuna. Ang mapaghangad, walang katibayan na pagpuna, ang paglipat ng mga kritikal na komento mula sa isang ideya patungo sa isang tao, ang pagpuna na pumapatay sa inisyatiba, ay hindi katanggap-tanggap.

Ang kakaiba ng nakabubuo na pagpuna ay nakasalalay sa katotohanan na hindi ito itinayo sa hubad na pagtanggi o pagkasira, ngunit sa mga panukala para sa mga bagong diskarte.

6. Ang prinsipyo ng pagsasama-sama ng lokal at pangkalahatang talakayan ng mga problema.

Ang pagpapakita ng sariling katangian sa karaniwang gawain, ang pagkakaisa ng sariling katangian at kolektibidad ay mahalaga. Ito ang kailangang makamit kapag binubuo ang teknolohiya ng integral intelligence activity.

7. Prinsipyo ng eksperimento sa pag-iisip sa mali, walang katotohanan, kahina-hinalang solusyon. Sa teknolohiya ng aktibidad ng pananaliksik, ang karapatan sa isang maling opinyon, ang pantasya ay dapat gumana. Pagkatapos ng lahat, ang parehong mga pagkakamali at kamangha-manghang mga pagpipilian ay kung minsan ay isang salpok upang maghanap at matukoy ang mga makatwirang solusyon.

8. Ang prinsipyo ng pinakamababang kontrol, na kinakailangan para sa lahat ng uri ng pagsasaayos sa teknolohiya ng pananaliksik, para sa feedback at komunikasyon sa pangkalahatan ng iba't ibang uri ng aktibidad, ngunit sa parehong oras hindi ito maaaring at hindi dapat maging isang hadlang sa malikhaing aktibidad.

9. Ang prinsipyo ng pagbuo ng sikolohikal na kaginhawaan ng pag-aaral. Mayroong isang konsepto ng "pagpainit" sa aktibidad ng integral intelligence. Ito ay isang mahalagang yugto ng aktibidad na nag-aambag sa pagbuo ng isang tiyak na kapaligiran ng trabaho, ang pag-indayog ng mga kaisipan, ang pag-alis ng mga sikolohikal na paghihigpit, at ang pagganyak ng pagkamalikhain.

17. Ang kakanyahan ng pamamaraan ng pananaliksik

Ang konsepto ng "paraan" ay pinagsasama ang isang hanay ng mga pamamaraan at operasyon ng praktikal na aktibidad o teoretikal na pag-unlad ng katotohanan. Ang pamamaraan ay ang makatwirang batayan para sa paraan ng paggawa ng mga bagay. Para umiral ang isang paraan, kailangan mo:

mga tuntunin ng pag-uugali o mga tuntunin ng pakikipag-ugnayan sa bagay na sinusuri o binago;

disiplinadong pagsunod sa mga tuntunin ng napiling pamamaraan;

isang paglalarawan ng sitwasyon kung saan ipinapayong gamitin ang pamamaraang ito.

Siyentipiko (pang-eksperimentong) paraan ng pananaliksik. Ang siyentipikong pamamaraan ng pananaliksik ay nagsasangkot ng sumusunod na pagkakasunud-sunod ng mga aksyon:

pagmamatyag,

Sa pag-aaral ng mga sistema ng kontrol, kung saan ang mga pangunahing praktikal na aspeto ay makabuluhan, ang sumusunod na pagkakasunud-sunod ng mga aksyon ay karaniwang tinatawag na: pagkilala sa isang problema, pagbabalangkas ng isang hypothesis, pagsasagawa ng mga obserbasyon, eksperimento, pagbuo ng mga rekomendasyon.

Ang pamamaraang pang-agham ay isinilang sa mga natural na agham, kung saan maraming pagkakataon para sa eksperimento. Ang mga agham panlipunan ay ibang bagay, kung saan mahirap, at kadalasang imposible, na mag-eksperimento. Sa ilalim ng mga kundisyong ito, tumataas ang papel ng pagmamasid.

Unang yugto pamamaraang pang-agham - pagmamasid - sa mga agham panlipunan ay nangangailangan ng espesyal na pagsasanay at pagkilala sa hindi bababa sa tatlong uri ng mga obserbasyon. Una sa lahat, ito ay isang hindi sistematikong obserbasyon, kung saan ang mga katotohanan ay kinokolekta nang higit o mas kaunti nang random, mga paglalarawan ng mga kaganapan na maaaring magmungkahi ng isang direksyon o ideya para sa pananaliksik.

Sinusundan ito ng inihandang pagmamasid, na sistematiko. Sa kasong ito, pinipili ng mananaliksik ang mga katotohanan, data, impormasyon sa isang paunang natukoy na lugar at nauugnay sa ilang mga kadahilanan, kundisyon.

At, sa wakas, ang pagmamasid ay maaaring isagawa gamit ang mga espesyal na paraan, tulad ng mga pagsusulit, mga talatanungan, atbp.

Ikalawang yugto -hypothesis- ay isang paunang pagbabalangkas ng mga koneksyon, mga relasyon sa pagitan ng isang bilang ng mga mahahalagang katotohanan sa anyo ng isang pattern, higit pa o mas kaunti sa isang pangkalahatang batas. Ang kahulugan ng hypothesis, kahit na ito ay hindi masyadong tumpak, ay lubos na nakakaimpluwensya sa pagpili ng mga naobserbahang katotohanan.

Ang mga hypotheses ay kadalasang nagmumula sa mga tanong na ibinibigay, ang mga kontradiksyon na lumitaw sa pagitan ng mga bagong obserbasyon, katotohanan at naunang itinatag na mga konsepto. Ang mga hypotheses ay nakasalalay sa mananaliksik, sa kanyang mga personal na katangian: imahinasyon, kahusayan, kaalaman, naipon na karanasan at kung paano niya ito naintindihan.

Maaaring gamitin ang mga hypotheses sa ilalim ng ilang mga kundisyon, katulad:

§ Ang hypothesis ay dapat na masusubok. Upang gawin ito, halimbawa, dalawang terminong nauugnay sa isang hypothesis ay dapat tukuyin sa paraang posible na obserbahan at sukatin ang mga katangiang ito.

§ Ang hypothesis ay dapat sumangguni sa mga tunay na katotohanan at hindi naglalaman ng mga paghatol sa halaga. Ang hindi malinaw na mga termino tulad ng "mabuti", "masama", atbp., ay dapat na iwasan, dahil kung ano ang mabuti mula sa isang punto ng view ay maaaring masuri bilang masama mula sa iba.

§ Sa wakas, ang hypothesis ay dapat tumugma sa modernong nilalaman ng agham. Ang isang hypothesis ay hindi lumabas dahil sa koneksyon sa dating naipon na kaalaman.

Ikatlong yugto - eksperimento o pagpapatunay ng isang hypothesis. Sa pisikal at natural na agham, ang kontrol o pagmamanipula ng mananaliksik na may iba't ibang mga variable, mga kadahilanan, ay bumubuo ng isang artipisyal na eksperimento. Ito ang pangunahing yugto ng pag-aaral at ito ay pangunahing naglalayong patunayan ang mga hypotheses. Ayon sa pangalan ng pangunahing yugto, ang pamamaraan ay tinatawag na - eksperimento. Dahil ang isang patunay ay maaari lamang makuha sa ilalim ng mahigpit na tinukoy na mga kondisyon, ang eksperimento ay itinuturing na isang garantiya ng pamamaraan.

Batay sa mga yugto ng siyentipikong pananaliksik, ang mga rekomendasyon ay binuo.

18. Ang konsepto ng isang sistema ng pananaliksik

SAsistema - ito ay isang magkakaugnay na hanay ng mga elemento.

Ang mga tampok ng pag-aaral ng isang bagay bilang isang sistema ay ang mga sumusunod:

1. Ang paglalarawan ng mga elemento na bumubuo sa bagay ay dapat isaalang-alang ang kanilang lugar at mga function sa system.

2. Ang pag-aaral ng sistema, bilang panuntunan, ay hindi mapaghihiwalay mula sa pag-aaral ng mga kondisyon ng pagkakaroon nito (ang panlabas na kapaligiran).

Ang mga natatanging tampok ng anumang sistema ay komunikasyon, integridad at ang matatag na istraktura ng mga elemento ng system dahil sa kanila.

Sa ilalim ng elemento ng system maunawaan ang pinakamababang bahagi nito, ang kabuuan nito ay direktang idinaragdag o hindi direkta sa system. Ang isang elemento ng isang sistema ay ang limitasyon ng paghahati ng isang bagay bilang isang sistema; ang sarili nitong istraktura ay hindi isinasaalang-alang sa sistemang ito: ang mga bahagi ng isang elemento ay hindi itinuturing na mga bahagi ng sistemang ito.

Integridad - paglalarawan ng mga elemento ng system sa kabuuan.

Ang bawat bahagi ng system ay konektado sa isa pang bahagi nito sa paraang ang pagbabago sa isang bahagi ay nagdudulot ng pagbabago sa lahat ng iba pang bahagi at sa buong sistema.

Ang isang komplementaryong katangian ng integridad ay ang katangian ng bagay ng pag-aaral bilang isang organisadong sistema. Ang organisasyon ay nauunawaan bilang pag-aari ng kabuuan na mas malaki kaysa sa kabuuan ng mga bahagi nito. Kung mas naiiba ang kabuuan sa kabuuan ng mga bahagi nito, mas organisado ito.

Koneksyon - ito ay ang pagtutulungan ng mga elemento ng sistema. Mayroong mga sumusunod na uri ng koneksyon:

mga koneksyon ng pakikipag-ugnayan [mga koneksyon sa pagitan ng mga tao, ang pagtitiyak kung saan sila ay pinapamagitan ng mga layunin ng bawat panig ng pakikipag-ugnayan (kabilang sa mga koneksyon na ito, ang kooperatiba at salungatan ay nakikilala)];

generational o genetic na mga koneksyon, kapag ang isang bagay ay nagdudulot ng isa pa;

mga link ng pagbabago, halimbawa, ang mga estado ng mga bagay o ang mga bagay mismo;

gumaganang mga link na nagsisiguro sa tunay na operasyon ng negosyo;

mga link sa pag-unlad;

control links, na, depende sa kanilang partikular na uri, ay maaaring bumuo ng iba't ibang functional links o development links.

Kaya, ang pagbuo ng isang sistema ay nangangahulugan ng legal at organisasyonal na pagsasama-sama ng relasyon sa pagitan ng mga kalahok sa aktibidad.

19. Izm Interpretasyon ng mga resulta ng pananaliksik

Ang ibig sabihin ng pagsukat ay gumamit ng mga numerical na simbolo sa halip na mga verbal. Pagsukat- ito ay ang pagkilos ng pagtatalaga ng mga numerical na halaga sa mga bagay, kaganapan, katangian ng mga bagay o proseso alinsunod sa ilang sistema ng mga patakaran. Mayroong direkta at hindi direktang mga sukat. Ang mga halimbawa ng direktang pagsukat ay ang bilang ng mga ginawang makina o produkto, ang halaga ng financing ng proyekto. Ang mga halimbawa ng hindi direktang pagsukat ay maaaring ang antas ng kasiyahan ng mga pangangailangan ng mamimili ng anumang kagamitan o materyal, ang pagtatasa ng pagiging maaasahan ng mga kagamitang gawa.

May apat na antas ng pagsukat o mga uri ng timbangan:

mga kaliskis ng pangalan;

pagkakasunud-sunod ng mga kaliskis;

mga kaliskis sa pagitan;

mga sukat ng relasyon.

Kung mas mataas ang antas ng sukat, mas maraming istatistikal at mathematical na operasyon ang maaaring maisagawa sa mga numerong nakuha sa panahon ng pagsukat.

Pangalanan ang mga sukat at pagkakasunud-sunod ng mga sukat tinatawag na quality scale. Ang pagsukat sa isang qualitative scale ay nagpapahintulot sa iyo na hatiin ang mga pinag-aralan na bagay sa mga klase, kung saan mayroon silang parehong halaga ng sinusukat na tagapagpahiwatig.

Kung ang mga klase ay hindi inayos, kung gayon ang iskala ay tinatawag na nominal o denominasyon na iskala. Nagdadala lamang ito ng impormasyon tungkol sa kung ang dalawang bagay ay may parehong halaga ng isang naibigay na katangian o hindi.

Kung ang mga klase ay maaaring mag-order alinsunod sa kalubhaan ng pag-aari na sinusukat, kung gayon ang sukat ay tinatawag na ordinal o ranggo, ngunit hindi makatuwirang ihambing kung magkano o kung gaano karaming beses ang halaga ng isang tagapagpahiwatig sa isang klase ay mas malaki kaysa sa ang halaga ng isang indicator sa ibang klase.

Kapag gumagamit ng mga husay na kaliskis, ang mga numero ay hindi nagpapahiwatig ng dami ng ari-arian na mayroon ang mga bagay, kaya ang pagsasagawa ng mga operasyong aritmetika sa mga ito ay hindi makatwiran.

Ang mga halaga ng mga tagapagpahiwatig na sinusukat sa isang quantitative scale ay maihahambing hindi lamang na may kaugnayan sa higit pa (mas mababa), ngunit ipinapakita din kung magkano ang isang halaga ay higit pa (mas mababa) kaysa sa isa pa. Ang mga quantitative scale ay nailalarawan sa pagkakaroon ng isang yunit ng pagsukat. Kung, bilang karagdagan sa yunit ng pagsukat, mayroong isang natural na reference point (iyon ay, ang zero point ng scale ay tumutugma sa kawalan ng isang sinusukat na ari-arian), kung gayon ang quantitative scale ay tinatawag na kamag-anak ( sukat ng relasyon). Para sa isang sukatan ng ratio, makatuwirang ihambing hindi lamang sa kung magkano, kundi pati na rin sa kung gaano karaming beses ang isang halaga ay mas malaki kaysa sa isa pa. Kapag walang ganap na reference point, halimbawa, isang time reference, kung gayon ang quantitative scale ay tinatawag pagitan.

20. Pagbuo ng isang modelo at pagbabalangkas ng sitwasyon ng problema

Modelo ay isang analogue ng isang tunay na bagay o proseso. Karaniwan, ang isang analogue ay ipinakita sa anyo ng isang diagram, isang sistema ng pag-sign, halimbawa, mga pormula sa matematika, mga programa sa computer, o sa iba pang materyal na naiiba sa orihinal na materyal. Ang mga resulta ng pagsusuri, pag-aaral ng mga modelo na may ilang mga susog ay inilipat sa orihinal.

Sa mga sistema ng pamamahala, ang pinakakaraniwang uri ng mga modelo ng puwang ng aktibidad ng manager at kawani ay programa, proyekto, plano sa negosyo.

Ang pangunahing katangian ng modelo ay ang pagpapasimple ng totoong sitwasyon na kinakatawan nito. Layunin mga modelo:

dagdagan ang kakayahan ng mananaliksik na maunawaan at maghanap ng mga solusyon sa mga problema sa pamamahala ng negosyo;

tulungan ang mananaliksik na pagsamahin ang kanyang karanasan at ang kanyang mga ideya tungkol sa sitwasyon o tungkol sa problema sa karanasan at ideya ng mga tagapamahala ng kumpanya, mga kawani nito, mga eksperto;

makatipid ng malaking pera at oras, dahil ang pagmomolde, bilang panuntunan, ay nangangailangan ng mas kaunting gastos kaysa sa pagpapatupad ng mga tunay na proseso ng produksyon;

palawakin ang kakayahan ng mananaliksik na mag-navigate sa mga sitwasyon sa hinaharap, dahil ang pagmomodelo ang tanging paraan upang makita ang mga opsyon sa hinaharap, matukoy ang mga kahihinatnan ng mga pagpipilian sa pagpapasya at ihambing ang mga ito.

Mga yugto ng mga modelo ng gusali:

1). Paglalahad ng problema, i.e. paglalarawan ng sitwasyon ng problema sa anyo ng isang set ng makatotohanang data na kinakailangan para sa pagbuo ng mga solusyon at kanilang pagsusuri.

Ang pinakamahalagang elemento ng yugtong ito ay ang pinakatumpak na diagnosis ng problema.

2). Modelo ng gusali. Sa yugtong ito, natutukoy ang mga sumusunod:

Ang pangunahing layunin, ang layunin ng pagbuo ng modelo;

impormasyon sa output na ibinibigay sa gumagamit (manager, tagaplano, atbp.);

ang paunang impormasyon na kailangan para sa modelo (minsan kailangan itong kolektahin mula sa iba't ibang mga mapagkukunan);

pagpili ng uri ng modelo (matematika, simulation, pisikal, atbp.);

ang oras at iba pang mga mapagkukunan na ginugol sa pagbuo ng isang modelo (isang modelo na nagkakahalaga ng higit sa problema kung saan ito binuo ay hindi makatuwiran, ay hindi matipid);

ang reaksyon ng mga tauhan sa aplikasyon ng modelo (maaaring tanggihan ng user ang isang sobrang kumplikadong modelo). Upang mapahina ang pang-unawa ng modelo, dapat itong gawin ng mga developer ng modelo kasama ng user, simula sa mga unang yugto ng pag-unlad. Kapag naiintindihan ang modelo, ang mga katangian nito, mas madaling ipatupad.

3) Sinusuri ang modelo para sa bisa. Karaniwan, dapat sagutin ng audit ang mga sumusunod na tanong: Isinasaalang-alang ba ang mahahalagang bahagi ng totoong sitwasyon? Hanggang saan ba talaga nakakatulong ang modelo sa manager na makayanan ang problema? Ang isang mahusay na paraan upang subukan ang isang modelo ay subukan ito sa isang tunay na sitwasyon mula sa nakaraan, kung saan ang lahat ng kinakailangang data ay magagamit.

4). Paglalapat ng modelo. Ito ang pinaka nakakagambalang sandali ng pag-unlad. Ipinapakita ng mga survey na sa pinakamaganda ay 40-60% ng lahat ng binuong modelo ang aktwal na inilapat. Ang pangunahing dahilan ay kawalan ng tiwala at hindi pagkakaunawaan. Upang madagdagan ang kakayahang magamit ng mga modelo, kinakailangan na maglaan ng malaking oras sa pagsasanay ng mga kawani sa kanilang paggamit, pag-aaral ng kanilang mga kakayahan at limitasyon.

5). Pagwawasto, pag-update ng modelo. Karaniwan, ang pagsasaayos ay nauugnay sa pagbagay ng mga form ng output sa mga kinakailangan ng tagapamahala.

Pag modelling, marami mga punto ng panganib. Napansin namin ang mga pangunahing:

Ang mga maling paunang pagpapalagay, halimbawa, ang pagpapalagay ng paglago ng mga benta sa isang taon o dalawa, ang pagpapalagay ng hindi nababaluktot na pag-uugali ng pangunahing kakumpitensya, atbp.

Hindi pagkakaunawaan ng sitwasyon ng espesyalista na bumuo ng modelo ayon sa mga paglalarawan ng mga eksperto, ayon sa dokumentasyon;

ang sigasig ng isang espesyalista sa pagmomolde para sa kanyang mga teknolohikal na problema (halimbawa, isang programmer sa kanyang mga gawain na nilulutas niya sa kurso ng pagbuo ng isang modelo);

Labis na pagiging kumplikado o masyadong mataas na halaga ng mga modelo;

· Maling paggamit ng mga modelo, minsan sa labas ng sitwasyon kung saan sila ay dinisenyo.

marami naman klasipikasyon ng modelo. Ang pinakakaraniwang pagkakaiba sa pagitan ng mga modelo ay batay sa paraan ng pagpapakita ng katotohanan (pisikal, matematika, simulation, graphic) at sa mga uri ng mga bagay ng espasyo ng aktibidad (enterprise, market, kapaligiran).

I. Mga pisikal na modelo (mga modelo ng mga istruktura, mga workshop, na ginawa sa isang tiyak na sukat na may kaugnayan sa tunay na bagay).

II. Ang mga modelo ng matematika (symbolic) ay sumasalamin sa ugnayan sa pagitan ng mga katangian, katangian ng mga bagay, proseso, halimbawa, sa anyo ng mga differential equation, linear equation, atbp.

III. Mga modelo ng simulation (computer): mga simulator para sa mga operator ng mga kumplikadong sistema ng kuryente, mga kemikal na halaman, mga piloto; mga laro sa computer, kabilang ang para sa pag-master ng mga aktibidad ng isang manager.

IV. Mga graphic na modelo: mga guhit, block diagram, electrical diagram, iba't ibang opsyon para sa network diagram at iba pa. Ang kanilang mga pakinabang: visibility at accessibility ng pagbuo, dibisyon ng mga responsibilidad sa pagitan ng mga kalahok ng aktibidad, maginhawang kontrol.

Ang pagtatayo ng modelo ay naglalayong bumalangkas ng sitwasyon ng problema. Sitwasyon ng problema- ito ay isang pagsasaayos ng mga pangyayari kung saan ang mga aktibidad ng isang negosyo o yunit ay tumigil sa pagiging epektibo.

Upang makaalis sa isang sitwasyon ng problema, kinakailangan na lumipat sa isang mas mataas na antas ng pagganap. Ang karaniwang pamamaraan para sa paglipat sa isang bagong antas ng kahusayan ay upang lumikha ng isang pagbabago (makabagong ideya) at ilapat ito sa isang sitwasyon ng problema.

21. Mga antas ng pananaliksik

Kapag nag-aaral ng mga sistema ng kontrol, ang mga sumusunod na antas ng pananaliksik ay madalas na nakatagpo, na naiiba sa lalim ng hanay ng layunin: paglalarawan, pag-uuri, paliwanag.

Paglalarawan

Ang paglalarawan ay tumutugma sa yugto ng pagmamasid, iyon ay, ang unang yugto ng pag-aaral. Karaniwan, paglalarawan naglalaman ng isang dokumentadong pangkalahatang-ideya ng mga bahagi ng control system, ang mga pangunahing ugnayan sa pagitan ng mga ito at ang pakikipag-ugnayan ng system sa panlabas na kapaligiran. Bilang karagdagan, ang paglalarawan ay sinamahan ng isang buod ng mga pangunahing katangian ng system, ang kanilang pagsusuri (karaniwan ay kung ihahambing sa isang analogue o sa pinakamahusay na sample), isang pagsusuri ng mga katotohanan, pati na rin ang isang konklusyon tungkol sa mga posibleng lugar ng problema o mga problema.

Ang iba't ibang mga scheme ay ginagamit upang ilarawan ang mga proseso:

isang schematic diagram na nagpapakita ng mga pangunahing probisyon ng proseso o paraan ng pagproseso;

isang block diagram na naglalaman ng pagkakasunud-sunod ng mga kinakailangang paggamot; habang binibigyang pansin ang mga sumusunod na punto:

a) panimulang punto (mga bagay, tagapagdala ng impormasyon);

b) mga aksyon (pagproseso nang mayroon o walang tulong ng kagamitan);

c) ang nais na resulta (isang bagong carrier ng impormasyon, halimbawa, isang analytical table);

d) ang kaugnayan sa pagitan ng mga paggamot at mga bagay na ginamit.

Pag-uuri

Pag-uuri ay isang sistema ng mga subordinate na konsepto (mga klase ng mga bagay, phenomena, katangian) sa anumang sangay ng kaalaman o aktibidad. Ang pag-uuri ay maaari ding mabuo para sa isang tiyak na layunin ng pananaliksik, halimbawa, ang paghahati ng mga sistema ng kontrol sa sarado at bukas. Kadalasan ang pag-uuri ay ipinakita sa anyo ng mga talahanayan, mga diagram. Ito ay ginagamit bilang isang paraan upang magtatag ng mga relasyon sa pagitan ng mga konsepto o klase ng mga bagay. Bilang karagdagan, pinapayagan ka nitong mag-navigate sa iba't ibang mga konsepto o phenomena. Kinukuha ng scientific classification ang mga regular na ugnayan sa pagitan ng mga klase ng mga bagay. Ginagawa nitong posible na matukoy ang lugar ng isang bagay sa system, sa gayon nalaman ang mga katangian nito, mga tampok ng pag-uugali o kontrol ng bagay.

Makilala natural at artipisyal pag-uuri. Ang isang pag-uuri ay tinatawag na natural kung ang mga mahahalagang katangian ng mga bagay ay kinuha bilang batayan para sa paghahati sa mga klase, kung saan ang maximum ng mga nagmula na katangian ng mga bagay na ito ay sumusunod. Ang ganitong pag-uuri ay nagsisilbing pinagmumulan ng kaalaman tungkol sa mga inuri na bagay.

Kung ang pag-uuri ay gumagamit ng mga hindi mahahalagang tampok, kung gayon ito ay itinuturing na artipisyal. Mga halimbawa ng artipisyal na pag-uuri:

alphabetic at subject classifiers sa mga library, nominal catalogues, atbp. Kapaki-pakinabang na tandaan na ang mga artipisyal na pag-uuri ay idinisenyo para sa mga partikular na pag-aaral o aplikasyon.

Paliwanag

Upang ipaliwanag, upang maunawaan ang isang bagay ay nangangahulugan na malaman ang bagay ng pag-aaral sa kabuuan, pati na rin ang pagtukoy sa mga sanhi ng pag-uugali nito, ang mga pattern ng pag-unlad ng bagay.

Ang mga sumusunod na pamamaraan ay pinakakaraniwan para sa pagkuha ng paliwanag sa pag-aaral ng mga control system:

1). Paraan ng Istatistika Karaniwang limitado sa pagsusuri ng digital na data at nagbibigay-daan sa iyong gumawa ng pagtataya batay sa mga ito.

Maaaring matukoy ang mga sumusunod na salik na nakakasagabal sa pagkuha ng maaasahang data:

mga pagkakamali dahil sa kapabayaan (halimbawa, ang mga listahan ng mga botante ay kadalasang naglalaman ng mga namatay o lumipat sa ibang lugar ng paninirahan);

hindi sapat na pagsasaalang-alang sa mga interes ng mga nagpupuno ng mga istatistikal na dokumento (halimbawa, ang pagpuno ng mga dokumento ay kadalasang nagpapalaki ng kanilang edukasyon, pinapayagan ang pandaraya sa buwis, atbp.);

mahinang kontrol sa pagkolekta ng istatistikal na data, kamalian sa pagkalkula at pagpaparehistro ng impormasyon;

kawalan ng pansin sa pagsuri sa pagiging maihahambing ng data ng istatistika. Halimbawa, kung babaguhin mo ang mga antas ng kita na nabubuwisan, magbabago ang bilang ng mga taong hindi na buwisan.

2). functional na paraan ay nakatuon sa pagtukoy sa mga tungkulin ng bawat bahagi ng bagay ng pag-aaral, ang layunin nito sa sistema. Ang paliwanag sa pagganap ay nangangahulugan ng pag-unawa sa kung ano ang mga sanhi na nagbubunga ng ilang mga kahihinatnan, kung anong mga elemento ng nasasakupan ng sistema ng pamamahala, halimbawa, ang pamamaraan para sa accounting para sa isang tiyak na tagapagpahiwatig, gumaganap ng isang partikular na function sa organisasyon.

3). Paraan ng paghahambing gumagana sa mga uri at, bilang isang patakaran, ang paliwanag na ibinigay sa kanya ay hindi umabot sa isang mataas na antas ng siyensya.

Ang pagkukumpara ay nangangahulugan ng pagsasaalang-alang at paghahambing ng dalawa o higit pang mga bagay (mga bagay ng pagsusuri) upang matuklasan ang kanilang pagkakatulad o pagkakaiba.

Mahalagang makilala ang dalawang uri ng paghahambing ng system:

Ang una ay isang paghahambing ng dalawang sistema na may paggalang sa isang ibinigay na layunin, halimbawa, ang halaga ng dalawang opsyon para sa mga control system;

Ang pangalawa ay isang paghahambing ng dalawang layunin ng isang partikular na sistema, tulad ng gastos at kalidad ng sistema.

22. Ang konsepto ng pagsusuri ng mga sistema ng kontrol. Ang kanyang layunin

Ang mga metodolohikal na pundasyon ng pag-aaral ng mga sistema ng kontrol ay pagsusuri at synthesis. Sa ilalim pagsusuri ay tumutukoy sa proseso ng pag-aaral ng isang sistema ng kontrol batay sa pagkabulok nito, na sinusundan ng pagtukoy ng mga static at dynamic na katangian ng mga elementong bumubuo na isinasaalang-alang kasabay ng iba pang mga elemento ng system at kapaligiran.

Mga layunin ng pagsusuri mga sistema ng kontrol:

Detalyadong pag-aaral ng sistema ng pamamahala para sa mas mahusay na paggamit at paggawa ng desisyon sa karagdagang pagpapabuti o pagpapalit nito;

Ang pag-aaral ng mga alternatibong opsyon para sa bagong likhang control system upang mapili ang pinakamagandang opsyon.

SAmga gawain sa pagsusuri Kasama sa mga control system ang:

kahulugan ng bagay ng pagsusuri;

pagbubuo ng sistema;

pagpapasiya ng mga functional na tampok ng control system;

pag-aaral ng mga katangian ng impormasyon ng system;

pagpapasiya ng quantitative at qualitative indicators ng management system;

pagtatasa ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala;

paglalahat at pagpaparehistro ng mga resulta ng pagsusuri.

Isaalang-alang natin sa madaling sabi ang nilalaman (solusyon) ng mga problemang ito ng pagsusuri ng system.

Kahulugan ng bagay ng pagsusuri

Upang malutas ang problemang ito, kailangan mong gawin ang mga sumusunod:

piliin ang nasuri na sistema ng kontrol;

matukoy ang mga layunin at layunin ng pamamahala;

magsagawa ng pangunahing agnas ng system na may paglalaan ng control subsystem (mga kontrol), control object (executors) at ang kapaligiran.

Ang mananaliksik ay maaaring pumili ng isa sa dalawang direksyon ng pagsusuri: ang una ay upang matukoy ang estado ng sistema ng pamamahala (sa pamamahala - upang matukoy ang panimulang punto) upang matukoy ang mga lugar na nangangailangan ng pagpapabuti at pasiglahin ang pagbabago; ang isa pa ay ang pag-aaral ng mga alternatibong opsyon para sa bagong likhang sistema upang mapili ang pinakamagandang opsyon. Sa pamamahala, ang mga sumusunod na grupo para sa pagtukoy ng panimulang punto ay nakikilala:

gawain ng katunggali Ang sistematikong pagsusuri ng kanilang trabaho ay nagbibigay-daan sa iyo upang mapabuti ang iyong sarili;

pinakamahusay na kasanayan - maghanap ng mga pinakamahusay na kasanayan na nauugnay sa mga pamamaraan ng kumpanya;

kalidad ng trabaho - pagtatasa ng kalidad ng trabaho ng kumpanya at mga kagawaran nito;

pagtatakda ng pamantayan - paglikha ng mga tagubilin para sa pagbuo ng sapat o mas mataas na mga pamantayan sa pagtatrabaho.

Kung kinakailangan, tinutukoy ang mga subsystem at mga salik sa kapaligiran na nakakaapekto sa paggana ng system.

Pag-istruktura ng sistema

Ang mga system na pinag-aaralan, nilikha at idinisenyo sa kasalukuyang panahon ay nailalarawan sa pamamagitan ng pambihirang kumplikado. Ang pagiging kumplikado ng system ay tinutukoy ng isang malaking bilang ng mga elemento at ang mga pag-andar na kanilang ginagawa, isang mataas na antas ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga elemento, ang pagiging kumplikado ng mga algorithm para sa pagpili ng ilang mga aksyon sa kontrol, at malaking halaga ng impormasyon na naproseso sa kasong ito.

Ang hierarchy at kumplikadong istruktura at functional na mga relasyon sa pagitan ng mga elemento ng system ay itinuturing na isa sa mga pangunahing tampok ng mga control system.

Depende sa gawain ng pag-aaral, ang iba't ibang mga katanungan ay kasama sa konsepto ng istraktura ng sistema ng kontrol.

Ang istruktura ng isang organisasyon ng produksyon ay nauunawaan bilang isang matatag na spatio-temporal na pamamahagi ng mga desisyon sa ekonomiya at mga mapagkukunan na nagsisiguro ng kanilang pagpapatupad na may naaangkop na mga ugnayan.

Ang istraktura ng sistema ng organisasyon ay tumutukoy sa anyo ng pamamahagi ng mga gawain at mga kapangyarihan sa paggawa ng desisyon sa pagitan ng mga indibidwal o grupo ng mga indibidwal (mga yunit ng istruktura) na bumubuo sa organisasyon, na naglalayong makamit ang mga layunin nito.

pakay Ang istruktura ay isang detalyadong pag-aaral ng sistema ng pamamahala, na nagtatatag ng mga link at relasyon sa pagitan ng mga elemento nito.

Ang gawain ng pagsusuri ng istraktura ay nauunawaan bilang ang pagpapasiya ng mga pangunahing katangian ng system para sa ilang napiling istraktura.

Ang mga pangunahing katangian ng istraktura ng system ay maaaring nahahati sa dalawang grupo

mga katangian na nauugnay sa hierarchy ng mga system (ang bilang ng mga subsystem ng system na isinasaalang-alang, ang likas na katangian ng mga relasyon sa pagitan ng mga antas, ang antas ng sentralisasyon at desentralisasyon sa pamamahala, mga palatandaan ng paghahati ng system sa mga subsystem);

mga katangian ng pagiging epektibo ng paggana ng isang sistema ng isang partikular na istraktura (kahusayan (gastos), pagiging maaasahan, survivability, bilis at throughput, kakayahang muling itayo, atbp.).

Pagpapasiya ng mga functional na tampok ng system

Ang problema sa pagtukoy ng mga functional na tampok ng system ay mahigpit na nauugnay sa problema ng pag-istruktura. Dahil sa pag-istruktura, isang listahan ng mga partikular na gawain at pag-andar ng bawat elemento ng system, ang pagkakasunud-sunod ng kanilang pakikipag-ugnayan, ang kinakailangang data ng input at output ay tinutukoy.

Pag-aaral ng mga katangian ng impormasyon ng system

Ang mga link ng impormasyon sa pagitan ng mga subsystem ng iba't ibang antas ay karaniwang tinatawag na patayo, at sa pagitan ng mga subsystem ng parehong antas - pahalang.

Sa proseso ng pagsasaliksik ng mga katangian ng impormasyon, ang mga sumusunod ay tinutukoy:

Ang kakanyahan at kalidad ng impormasyong ginagamit sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala;

Sapat ng impormasyon para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala;

Ang kabuuang dami ng papasok at papalabas na impormasyon sa bawat yunit ng oras para sa buong sistema at hiwalay para sa mga pangunahing elemento;

Ang dami ng impormasyong permanenteng nakaimbak sa system;

Mga paraan ng paghahatid o paghahatid ng impormasyon;

Ang mga pangunahing direksyon ng daloy ng impormasyon, atbp.

Pagpapasiya ng quantitative at qualitative indicator ng system

Matapos maunawaan ang gawain, matukoy ang object ng pagsusuri at pag-compile ng multi-level na paglalarawan nito, ang mga sumusunod ay isinasagawa:

Paunang pagpili ng listahan ng mga tagapagpahiwatig ng bawat antas;

Pag-unlad ng mga modelo at pamamaraan para sa pagtukoy ng mga tagapagpahiwatig ng iba't ibang antas;

Paglilinaw ng mga kondisyon para sa pagtukoy ng mga tagapagpahiwatig, kabilang ang mga inaasahang epekto ng supersystem, ang posibilidad ng pagsasama sa iba pang mga sistema ng pamamahala at ang pagkakaroon ng mga duplicate na sistema.

Bilang resulta ng paglutas ng problemang ito, ang mga partikular na qualitative at quantitative na mga tagapagpahiwatig ng mga istruktura, gumaganang proseso at impormasyon ay na-systematize, at ang mga pangkalahatang tagapagpahiwatig ay tinutukoy na nagpapakilala sa mga panlabas na katangian ng nasuri na sistema at mga indibidwal na elemento nito.

Marka ng kahusayan

Ang gawaing ito ay nalutas upang matukoy ang mga resulta na nakamit sa proseso ng paggana ng sistema ng pamamahala at ang materyal at oras na mga mapagkukunan na ginugol upang makamit ang mga resultang ito.

Dapat tandaan na ang konsepto ng isang tagapagpahiwatig na sinusuri ang paggana ng isang sistema ay ginagamit sa dalawang pandama.

Una, ito ay mga tagapagpahiwatig na sumusukat sa ilang mga resulta ng tunay (o simulation) na paggana ng system. Ito ay mga pang-eksperimentong tagapagpahiwatig ng pagganap.

Ang isa pang pagpipilian ay ang mga teoretikal na pagtatantya ng mga posibleng halaga ng mga eksperimento na tinutukoy na mga tagapagpahiwatig - mga teoretikal na tagapagpahiwatig ng paggana. (Sa kasong ito, ipinapahiwatig kung ano ang maaaring makuha ng mga tagapagpahiwatig)

Ang mga halaga ng teoretikal at pang-eksperimentong mga tagapagpahiwatig ng pagganap ay maaaring hindi magkatugma. Ang pagkakaiba ay maaaring dahil sa di-kasakdalan ng pamamaraan para sa pagbuo ng mga teoretikal na pagtatantya, hindi sapat na kamalayan ng taong nagbibigay ng kaukulang teoretikal na pagtatantya, ang posibilidad ng ilang mga opsyon para sa kurso ng proseso ng paggana, atbp.

Paglalahat at paglalahad ng mga resulta ng pagsusuri

Ang gawain ng pagdodokumento at pagpormal ng mga resulta ng pagsusuri ay kinabibilangan ng:

§ isang maikling paglalarawan ng istraktura, gumaganang mga proseso at daloy ng impormasyon ng system;

§ pangkalahatang halaga ng mga tagapagpahiwatig at mga resulta ng pagtatasa ng kahusayan ng system (ibinigay ang mga halaga ng mga tagapagpahiwatig);

§ pangkalahatang natukoy na mga pagkukulang at mga paunang rekomendasyon para sa karagdagang paggamit ng system, pagpapabuti o pagpapalit.

23. Ang konsepto ng synthesis ng mga control system. Ang kanyang layunin at at mga gawain. Mga yugto ng paglutas ng problema

Taliwas sa pagsusuri synthesis naiintindihan ang proseso paglikha ng bagong sistema sa pamamagitan ng pagtukoy sa mga makatwiran o pinakamainam na katangian nito at mga kaukulang tagapagpahiwatig.

Mga Layunin ng Synthesis mga sistema ng kontrol:

Paglikha ng isang bagong sistema ng pamamahala batay sa mga bagong tagumpay sa agham at teknolohiya;

Pagpapabuti ng umiiral na sistema ng pamamahala batay sa mga natukoy na pagkukulang, pati na rin ang paglitaw ng mga bagong gawain at kinakailangan.

Sa pangkalahatang mga termino, ang mga gawain ng synthesis ng mga control system ay upang matukoy ang istraktura at mga parameter ng system, batay sa tinukoy na mga kinakailangan para sa mga halaga ng mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng paggana nito, pati na rin ang mga paraan upang matiyak ang mga layunin ng ang sistema ay gumagana.

Synthesis, o structural Synthesis, ay ang sentral na link sa paglikha ng sistema ng pamamahala. Kabilang dito ang mga sumusunod na sangkap.

Synthesis ng istraktura ng kinokontrol na sistema, mga. pagpapasiya ng pinakamainam na komposisyon at interrelasyon ng mga elemento ng system, pinakamainam na pagkasira ng hanay ng mga kinokontrol na bagay sa magkakahiwalay na mga subset na may mga tinukoy na katangian ng mga koneksyon.

Synthesis ng istraktura ng control system:

a) pagpili ng bilang ng mga antas at subsystem (system hierarchy);

b) ang pagpili ng mga prinsipyo para sa pag-oorganisa ng pamamahala, i.e. pagtatatag ng mga tamang relasyon sa pagitan ng mga antas (ito ay dahil sa koordinasyon ng mga layunin ng mga subsystem ng iba't ibang antas at ang pinakamainam na pagpapasigla ng kanilang trabaho, ang pamamahagi ng mga karapatan at responsibilidad, ang paglikha ng isang balangkas sa paggawa ng desisyon);

c) pinakamainam na pamamahagi ng mga pag-andar na isinagawa sa mga tao;

3. Synthesis ng istraktura ng paghahatid ng impormasyon at sistema ng pagproseso. Kabilang dito ang organisasyon ng mga daloy ng impormasyon at ang istraktura ng impormasyon at control complex (sino at ano ang nagsisiguro sa pagpapalitan ng impormasyon).

Ang synthesis ay isang multi-step na proseso na kinabibilangan ng sequential solution ng sumusunod na pangunahing mga gawain:

pagbuo ng ideya at layunin ng paglikha ng isang sistema ng pamamahala;

pagbuo ng mga variant ng bagong sistema;

dinadala ang mga paglalarawan ng mga pagpipilian sa system sa magkaparehong sulat;

pagsusuri sa pagiging epektibo ng mga opsyon at paggawa ng desisyon sa pagpili ng variant ng bagong sistema;

pagbuo ng mga kinakailangan para sa sistema ng pamamahala;

pagbuo ng mga programa para sa pagpapatupad ng mga kinakailangan para sa sistema ng pamamahala;

pagpapatupad ng binuo na mga kinakailangan para sa control system.

Paglutas ng mga problema ng synthesis ng mga control system

Pagbuo ng ideya at layunin ng paglikha ng isang sistema ng pamamahala

Ang ideya ay bumangon batay sa natanggap na gawain, na itinatampok ang mga pagkukulang ng umiiral na sistema ng pamamahala, ang paglitaw ng isang praktikal na pangangailangan o mga bagong nakamit na pang-agham.

Ang pagdidisenyo ng isang pangitain ay nagsisimula sa isang makasaysayang pagsusuri ng problema, praktikal na mga posibilidad, nakamit na pang-agham, pangangailangan, pagsusuri ng mga katulad na sistema, kasalukuyang sitwasyon, opinyon ng ibang tao at lahat ng nauugnay na mga kadahilanan. Isa itong malikhaing yugto, hindi maganda ang pagkakaayos at hindi gaanong pormal.

Ang mga resulta ng paglutas ng problema sa pagbuo ng isang ideya at ang layunin ng paglikha ng isang sistema ay dapat na:

Pagtukoy sa layunin ng control system;

Kahulugan ng layunin (target function);

Kahulugan ng mga gawain ng system;

Pagbubuo ng pangunahing ideya ng paglikha ng isang sistema;

Pagpapasiya ng mga direksyon para sa pag-unlad ng system.

Pagbuo ng mga variant ng bagong sistema

Ang mga pagpipilian sa system ay nabuo batay sa isang pagsusuri ng pangkalahatang layunin ng paglikha ng isang sistema, ang pag-aaral ng mga pangangailangang panlipunan, ang pag-aaral ng mga katulad na domestic at dayuhang sistema.

Isaalang-alang ang pamamaraan para sa pagbuo ng isang konseptwal na modelo ng isang variant ng isang bagong control system.

Maraming mga yugto ang maaaring makilala.

Naka-onunang yugto natutukoy ang antas ng detalye ng konseptwal na modelo ng variant ng system.

Ang modelo ng system ay isang koleksyon ng mga subsystem (mga elemento). Kasama sa set na ito ang lahat ng mga subsystem (mga elemento) na nagsisiguro sa integridad ng system. Ang pagbubukod ng anumang mga elemento ay hindi dapat humantong sa pagkawala ng mga pangunahing katangian ng system kapag gumaganap ng mga nilalayon nitong pag-andar.

Sa turn, ang bawat subsystem ay binubuo ng isang hanay ng mga elemento, na maaari ding hatiin sa mga elemento, i.e. ang bawat sistema ay isa namang subsystem ng isang mas kumplikadong sistema. Kaya, ang problema sa pagpili ng antas ng detalye ay malulutas sa pamamagitan ng pagbuo ng hierarchical sequence ng mga modelo.

Ang pagpili ng antas ng detalye ay nakasalalay sa mga layunin ng pagmomodelo at ang antas ng paunang kaalaman sa mga katangian ng mga elemento.

Naka-onpangalawang yugto pagbuo ng isang konseptwal na modelo, ang lokalisasyon nito ay isinasagawa (pagtatakda ng mga hangganan ng pakikipag-ugnayan sa isang supersystem, halimbawa, ang pambansang ekonomiya). Dito kinakailangang isaalang-alang na ang panlabas na kapaligiran ay maaaring magkaroon ng higit na malaking epekto sa sistemang inemodelo kumpara sa kung paano ang sistema mismo ay nakakaimpluwensya sa panlabas na kapaligiran.

Naka-on ikatlong yugto ang pagtatayo ng istraktura ng modelo ay nakumpleto, na nagpapahiwatig ng mga link sa pagitan ng mga elemento ng bumubuo nito. Ang mga link ay maaaring nahahati sa tunay at impormasyon.

Sa mga sistema ng kontrol mga link ng impormasyon ang pinakamahalaga. At, una sa lahat, ito ay kinakailangan upang i-highlight ang functionally kinakailangan panloob na koneksyon na tumutukoy sa integridad ng modelo.

Ang bawat variant ng system na nabuo ay may kasamang iba't-ibang mga uri ng paglalarawan: structural, functional, informational at parametric.

Paglalarawan ng istruktura kasama ang isang paglalarawan ng istraktura at mga uri ng suporta para sa sistema ng pamamahala, layunin, komposisyon at paglalagay ng mga elemento nito.

Functional na paglalarawan kasama ang mga gawaing nalutas ng system, ang pagkakasunud-sunod ng paggana ng system.

Paglalarawan ng Impormasyon kasama ang isang paglalarawan ng impormasyon ng input at output, mga daloy ng impormasyon, mga paraan ng pagtatanghal at paghahatid.

Parametric na paglalarawan kasama ang isang listahan ng mga quantitative indicator (parameter) na nagpapakilala sa mga indibidwal na katangian ng system na dapat tiyakin sa proseso ng paglikha nito.

Naka-on ikaapat na yugto natutukoy ang mga kinokontrol na katangian, i.e. dapat isama ng modelo ang mga parameter na iyon (mga tagapagpahiwatig) ng system na nagbibigay-daan sa pag-iiba-iba ng kanilang mga halaga nang hindi sinasaktan ang system.

Naka-on ikalimang yugto inilalarawan ang dynamics ng system. Ang dating nakuha na modelo ay dapat na pupunan ng isang paglalarawan ng paggana ng system. Dapat tandaan na sa mga kumplikadong sistema, maraming mga proseso ang madalas na nangyayari nang sabay-sabay. Ang bawat proseso ay isang tiyak na pagkakasunud-sunod ng mga indibidwal na pagpapatakbo sa elementarya, ang ilan sa mga ito ay maaaring isagawa nang magkatulad ng iba't ibang elemento (mga mapagkukunan) ng system.

Dinadala ang mga paglalarawan ng mga opsyon sa system sa magkaparehong sulat

Ang pagdadala ng mga paglalarawan ng variant ng system sa magkaparehong pagsusulatan ay kinabibilangan ng:

1) paghahambing ng mga paglalarawan (structural, functional, informational, parametric);

2) pag-aalis ng mga kontradiksyon;

3) pagkakaugnay ng mga pinangalanang paglalarawan.

1) Pagtutugma ng mga paglalarawan. Una, ang tanong ng pagiging tugma ng paglalarawan ng impormasyon, na dapat na inilarawan sa istruktura (morphologically), i.e. aling departamento ng system ang gagana sa ito o sa bloke ng impormasyong iyon. Ang lahat ng mga bloke ng paglalarawan ng istruktura ay dapat na sakop ng functional na paglalarawan, naglalaman ng mga pamamaraan at mga formula para sa pagkalkula ng lahat ng output at intermediate na mga parameter. Susunod, ito ay kinakailangan upang malaman kung hanggang saan ang paglalarawan ng impormasyon ay ibinigay sa functionally at structurally. Ang ilan sa mga resulta na maaaring ituring bilang mga kinakailangan ay hindi maisasakatuparan sa istruktura o mangangailangan ng pagbuo ng mga bagong elemento (subsystem). Batay sa structural at functional na paglalarawan, ang pinakamalapit sa mga maaabot na parameter na kasama sa parametric na paglalarawan ay kinakalkula. Maaaring mayroong dalawang kaso dito: 1) ang mga kinakailangang halaga ng parameter ay hindi maabot; 2) ang mga kinakailangang halaga ng parameter ay makakamit nang hiwalay, ngunit hindi magkatugma.

Tanggalin ang mga kontradiksyon. Ang mga ideya para sa epektibong pagpapalit ng mga elemento ng paglalarawan ng istruktura (morphological) ay iniharap batay sa mga functional na katangian ng system. Upang gawin ito, kinakailangan upang matukoy ang pangunahing kontradiksyon na humahadlang sa pagkamit ng isang positibong resulta. Ang functional insufficiency ay ang paunang impetus para sa pagtuklas ng isang pangunahing kontradiksyon. Ang pagbubunyag ng kakanyahan ng kontradiksyon ay nangangailangan ng pagsusuri sa mga katangian ng morphological at impormasyon ng system. Ang pag-alis ng kontradiksyon sa pamamagitan ng kompromiso ay bihirang nangangako. Samakatuwid, ang mga bagong ideya ay madalas na kinakailangan, i.e. ang pagsasama ng mga subsystem o elemento na may panimula na mga bagong katangian sa system, isang radikal na muling pagsasaayos ng istraktura at mga relasyon, ang paglikha ng mga bagong proseso, atbp. Ang yugto ay multi-step at nagtatapos sa isang bagong paglalarawan ng system.

Pinagsasama-sama ang mga paglalarawan. Pagguhit ng isang solong paglalarawan na sumasaklaw sa morphological, functional, informational na mga katangian at mga parameter nang buo.

Pagsusuri sa bisa ng mga opsyon at paggawa ng desisyon sa pagpili ng variant ng bagong system

Ang solusyon sa problemang ito ay kinabibilangan ng:

Pagtukoy sa mga halaga ng mga napiling tagapagpahiwatig ng pagganap para sa bawat pinag-aralan na variant ng system na nilikha;

Isang paghahambing na pagsusuri ng pagiging epektibo, na ginawa alinsunod sa isang ibinigay na tuntunin ng kagustuhan at isang itinatag na pamantayan;

Pagpapasya sa pagpili ng pinakamahusay na variant ng system.

Pag-unlad ng mga kinakailangan para sa sistema ng kontrol

Para sa mga artipisyal na sistema ng isang uri ng organisasyon, napakahirap na malinaw na bumalangkas ng layunin. Ang layunin ay binuo sa anyo ng quantitative at qualitative na mga kinakailangan para sa mga katangian ng system.

Ang mga kinakailangan ay nabuo sa anyo ng mga tagapagpahiwatig (quantitative requirements) at mga katangian (qualitative). Bilang isang tuntunin, ang mga kinakailangan ay itinakda sa anyo ng mga paghihigpit sa mga pinahihintulutang limitasyon ng mga halaga ng tagapagpahiwatig.

Ang pagbuo ng mga kinakailangan ay isinasagawa sa proseso ng paglutas ng lahat ng mga gawain sa itaas. Una, ang mga pangkalahatang kinakailangan para sa sistema ng kontrol ay dokumentado, at pagkatapos ay tinukoy ang mga indibidwal na kinakailangan para sa mga elemento nito, kasama ang mga elementong natukoy sa morphological (structural), functional, informational at parametric na paglalarawan ng system.

Pag-unlad ng mga programa para sa pagpapatupad ng mga kinakailangan para sa sistema ng pamamahala

Karaniwan, kasama sa isang programa o plano sa pagpapatupad ng mga kinakailangan ang:

isang listahan ng mga layunin at gawain (mga gawain) sa mga gumaganap (responsable para sa paglikha ng isang sistema ng pamamahala), na ipinakalat sa oras, magkakaugnay na may paggalang sa pangkalahatang layunin ng paglikha ng isang bagong sistema at balanse sa mga tuntunin ng mga mapagkukunan;

iskedyul (pamamaraan) para sa pagbibigay sa mga kontratista ng mga mapagkukunan (impormasyon, materyal, enerhiya, atbp.).

Nangangahulugan ang balanse ng mapagkukunan na walang mga gawaing hindi pinagkukunan at ang limitadong mga mapagkukunan ay naipamahagi nang makatwiran sa lahat ng mga gumaganap.

Pagpapatupad ng binuo na mga kinakailangan para sa control system

Mayroong mga sumusunod na kondisyong yugto ng pagpapatupad ng mga binuo na kinakailangan para sa sistema ng pamamahala:

Pagmomodelo (matematika, pisikal, senaryo) ng mga subsystem at ang sistema sa kabuuan;

layout ng system;

Disenyo ng system;

Disenyo ng system;

Paggawa ng system;

Pagsubok ng system;

Pagtatasa ng mga landas ng modernisasyon;

Bumalik sa pagsusuri ng ideya ng paglikha ng isang sistema at ang mga prospect para sa pag-unlad nito na may kaugnayan sa paglikha ng isang bagong sistema.

Ilarawan natin nang maikli ang mga yugtong ito.

Pagmomodelo ng mga subsystem at ang sistema sa kabuuan. Sa yugtong ito, ang konseptong paglalarawan ng sistema ay ipinatupad gamit ang isang mathematical model. Ang layunin ng pagmomodelo ay suriin ang katatagan nito kaugnay ng mga panlabas na salik at suriin ang pagiging epektibo (sa pamamagitan ng functional at pisikal na pamantayan) ng paggana nito sa iba't ibang mga kondisyon ng operating. Batay sa mga resulta ng simulation, isang konklusyon ang ginawa tungkol sa paglipat sa susunod na yugto ng pag-unlad o pagtutukoy ng mga kinakailangan.

Layout ng system.

Matukoy ang pagkakaiba sa pagitan ng buo at bahagyang prototyping. Ginagamit ang bahagyang prototyping kapag malinaw ang mga pangunahing subsystem at kailangang linawin ang mga indibidwal na bloke. Ang mga resulta ng bahagyang prototyping ay ginagamit upang muling i-modelo ang system at higit pang pinuhin ito batay sa bagong data. Ang buong prototyping ng pangunahing at auxiliary na mga subsystem ay ginagamit sa pagbuo ng mga bagong system. Ang yugto ng layout ay mapagpasyahan at pangwakas para sa malikhaing bahagi ng pag-unlad, at pagkatapos ay magsisimula ang teknolohikal na bahagi.

Disenyo ng system. Ang gawain ng disenyo ay upang masakop ang buong sistema, pati na rin ang mga paraan at pamamaraan na kinakailangan upang lumikha at mapanatili ito.

Disenyo ng system. Tinutukoy ng disenyo ang spatio-temporal na pag-aayos ng mga elemento ng system, ang kanilang conjugation, koneksyon at docking.

Ang gawain ng disenyo ay upang bumuo ng isang teknolohiya sa pagmamanupaktura para sa system o ipahiwatig ang posibilidad ng paggamit ng natapos na teknolohiya.

Paggawa ng system. Ang produksyon ng isang bagong sistema ay nauunawaan bilang element-by-element at block-by-block (subsystem) development.

Para sa mga bagong sistema, maaaring may mga kaso kapag ang paggawa ng mga subsystem na may kinakailangang mga parameter (paghahanda ng proseso, pagpili ng mga tauhan, pag-aayos ng pagkakaugnay ng mga grupo) ay naging isang imposibleng gawain, at pagkatapos ay ang kaukulang karagdagang gawain ay hindi maiiwasan. (pagpapabuti ng produksyon, pagsasanay ng mga tauhan, pagbabago sa mga kondisyon) o pagbabalik sa isa sa mga unang yugto .

Pagsubok ng system.

Sa panahon ng mga pagsubok, ang paraan ng paggamit ng system at pagtaas ng maximum na pinahihintulutang halaga ng kahusayan nito ay ginagawa. Tinutukoy ng pagsubok kung gaano kahusay ang pagkakatugma ng isang system sa nilalayon nitong layunin.

Pagtatasa ng mga paraan ng modernisasyon.

Sa mga kondisyon ng pang-agham at teknolohikal na pag-unlad, ang batayan para sa pagpapalawak ng ikot ng buhay ng isang sistema ay ang napapanahon at paulit-ulit na modernisasyon, ang mga ideya kung saan dapat ilatag sa yugto ng paglikha ng sistema.

Ang sistema ay ina-upgrade upang mapabuti ang pagganap nito.

Ang pagtatantya ng mga halaga ng mga tagapagpahiwatig ng mga mahahalagang katangian ay isinasagawa, bilang panuntunan, sa dalawang paraan: "mga direktang sukat" sa system at gamit ang modelo ng paggana nito.

Ang isang mahalagang punto ay ang pagbuo ng mga patakaran para sa pagtukoy ng katotohanan at laki ng pagkakaiba sa pagitan ng mga halaga ng mga tagapagpahiwatig ng mga mahahalagang katangian ng proseso ng system at ang kanilang mga kinakailangang halaga.

24. Mga pamamaraan ng pag-istruktura para sa pag-aaral ng mga control system

Ang pagiging epektibo ng pag-aaral ng mga sistema ng kontrol ay higit na tinutukoy ng pinili at ginamit na mga pamamaraan ng pananaliksik.

Ang mga pamamaraan ng pananaliksik ay mga pamamaraan, mga pamamaraan para sa pagsasagawa ng pananaliksik. Ang kanilang karampatang aplikasyon ay nag-aambag sa pagkuha ng maaasahan at kumpletong mga resulta ng pag-aaral ng mga problema na lumitaw sa organisasyon. Ang pagpili ng mga pamamaraan ng pananaliksik, ang pagsasama ng iba't ibang mga pamamaraan sa pagsasagawa ng pananaliksik ay tinutukoy ng kaalaman, karanasan at intuwisyon ng mga espesyalista na nagsasagawa ng pananaliksik.

Ang buong hanay ng mga pamamaraan ng pananaliksik ay maaaring nahahati sa tatlong malalaking grupo: mga pamamaraan batay sa paggamit ng kaalaman at intuwisyon ng mga espesyalista; mga pamamaraan ng pormal na representasyon ng mga sistema ng kontrol (mga pamamaraan ng pormal na pagmomodelo ng mga prosesong pinag-aaralan) at pinagsamang mga pamamaraan.

Unang pangkat -- mga pamamaraan batay sa pagtukoy at pagbubuod ng mga opinyon ng mga ekspertong may karanasan, gamit ang kanilang karanasan at di-tradisyonal na mga diskarte sa pagsusuri ng mga aktibidad ng organisasyon ay kinabibilangan ng: ang paraan ng "brainstorming", ang paraan ng "mga senaryo", ang paraan ng mga pagtatasa ng eksperto (kabilang ang SWOT analysis), ang "Delphi" na pamamaraan, ang mga pamamaraan ng "punungkahoy ng layunin", "laro ng negosyo", mga pamamaraang morphological at ilang iba pang pamamaraan.

Pangalawang pangkat -- mga paraan ng pormal na representasyon ng mga sistema ng kontrol, batay sa paggamit ng mathematical, economic at mathematical na mga pamamaraan at modelo para sa pag-aaral ng mga control system. Kabilang sa mga ito ay ang mga sumusunod na klase:

analitikal(isama ang mga pamamaraan ng klasikal na matematika - integral calculus, differential calculus, mga pamamaraan para sa paghahanap ng extrema ng mga function, calculus ng mga pagkakaiba-iba at iba pa, mga pamamaraan ng mathematical programming, game theory);

istatistika(isama ang mga teoretikal na seksyon ng matematika - mga istatistika ng matematika, teorya ng probabilidad - at mga lugar ng inilapat na matematika gamit ang mga stochastic na representasyon - teorya ng queuing, mga pamamaraan ng pagsusuri sa istatistika, mga pamamaraan para sa pagmumungkahi at pagsubok ng mga istatistikal na hypotheses at iba pang mga pamamaraan ng pagmomodelo ng istatistikal na simulation);

set-theoretic, logical, linguistic, semiotic view (mga seksyon discrete na matematika, bumubuo ng teoretikal na batayan para sa pagbuo ng iba't ibang uri ng mga wika sa pagmomodelo, automation ng disenyo, mga wika sa pagkuha ng impormasyon);

graphic(isama ang teorya ng graph at iba't ibang uri ng mga graphical na representasyon ng impormasyon tulad ng mga diagram, graph, histogram, atbp.).

Ang pinakalaganap sa ekonomiya ay sa kasalukuyan programming sa matematika At paraang istatistikal. Totoo, upang ipakita ang istatistikal na data, upang i-extrapolate ang mga uso ng ilang mga prosesong pang-ekonomiya, ang mga graphical na representasyon (mga graph, diagram, atbp.) at mga elemento ng teorya ng mga function (halimbawa, ang teorya ng mga function ng produksyon) ay palaging ginagamit.

Sa pagsisikap na mas sapat na maipakita ang sitwasyon ng problema, sa ilang mga kaso ay ipinapayong gamitin istatistika mga pamamaraan kung saan, sa batayan ng isang piling pag-aaral, ang mga istatistikal na regularidad ay nakukuha at pinalawak sa pag-uugali ng sistema sa kabuuan. Ang diskarte na ito ay kapaki-pakinabang kapag nagpapakita ng mga sitwasyon tulad ng pag-aayos ng mga pag-aayos ng kagamitan, pagtukoy sa antas ng pagkasira, pag-set up at pagsubok ng mga kumplikadong instrumento at device, atbp. Ang statistic simulation modelling ng mga prosesong pang-ekonomiya at mga sitwasyon sa paggawa ng desisyon ay lalong ginagamit.

Kamakailan lamang, sa pagbuo ng mga tool sa automation, nadagdagan ang pansin sa mga pamamaraan discrete mathematics: Ang kaalaman sa matematikal na lohika, matematikal na lingguwistika, set theory ay nakakatulong upang mapabilis ang pag-unlad ng mga algorithm, mga wika para sa pag-automate ng disenyo ng mga kumplikadong teknikal na aparato at mga kumplikado, mga wika para sa pagmomodelo ng mga sitwasyon sa paggawa ng desisyon sa mga sistema ng organisasyon.

Sa kasalukuyan, halos lahat ng mga grupo ng mga pamamaraan ng pormal na representasyon ng mga sistema ay ginagamit sa ekonomiya at organisasyon ng produksyon. Para sa kaginhawaan ng kanilang pagpili sa totoong mga kondisyon, batay sa mga direksyon sa matematika, ang mga kaukulang inilapat na pamamaraan ay binuo.

Sa ikatlong pangkat isama ang mga kumplikadong pamamaraan: combinatorics, situational modeling, topology, graphosemiotics, atbp. Nabuo ang mga ito sa pamamagitan ng pagsasama ng eksperto at pormal na pamamaraan.

Medyo malayo ang mga pamamaraan ng pag-aaral ng mga daloy ng impormasyon.

Ang pamamaraan ng structuring scheme ay ipinapakita sa fig. 3.

25. Mga pamamaraan batay sa paggamit ng kaalaman at intuwisyon ng mga espesyalista

Ang pag-unlad ng pagsusuri ng system ay hindi mapaghihiwalay na nauugnay sa mga konsepto tulad ng "brainstorming", "mga sitwasyon", "target tree", morphological na pamamaraan, atbp. Ang paglitaw ng mga terminong ito, bilang panuntunan, ay nauugnay sa mga tiyak na kondisyon para sa pagsasagawa ng pananaliksik, o kahit na sa pangalan ng may-akda ng diskarte.

Magbigay tayo ng maikling pangkalahatang-ideya ng mga ekspertong pamamaraan.

Konsepto brainstorming ay naging laganap mula noong unang bahagi ng 1950s. Ang mga pamamaraan ng ganitong uri ay kilala rin bilang brainstorming, kumperensya ng mga ideya, kolektibong henerasyon ng mga ideya (CGI).

Karaniwan kapag nagsasagawa ng mga brainstorming session, o OIG session, sinusubukan nilang sundin ang ilang mga patakaran, ang esensya nito ay upang matiyak na ang mga kalahok ay may mas maraming kalayaan hangga't maaari upang mag-isip at magpahayag ng mga bagong ideya; para dito, inirerekumenda na ang anumang mga ideya ay malugod, kahit na sila ay tila nagdududa o walang katotohanan sa simula (ang mga ideya ay tinalakay at sinusuri sa ibang pagkakataon), ang pagpuna ay hindi pinapayagan, ang isang ideya ay hindi ipinahayag na mali, at ang pagtalakay sa anumang ideya ay hindi tumitigil. . Kinakailangang magpahayag ng maraming ideya hangga't maaari (mas mabuti na hindi mahalaga), upang subukang lumikha, kumbaga, isang chain reaction ng mga ideya.

Depende sa tinatanggap na mga patakaran at ang higpit ng kanilang pagpapatupad, mayroong direktang atake sa utak paraan pagpapalitan ng pananaw, uri ng mga pamamaraan komisyon, korte(kapag ang isang grupo (mga tagalikha ng mga ideya) ay gumawa ng maraming mungkahi hangga't maaari, at ang pangalawa ay sumusubok na punahin ang mga ito hangga't maaari), atbp.

Sa pagsasagawa, ang iba't ibang uri ng mga pagpupulong ay katulad ng "brainstorming" - mga pagpupulong ng mga siyentipiko at mga konsehong pang-agham, na espesyal na nilikha ng mga pansamantalang komisyon.

Paraan " mga senaryo " . Ang mga pamamaraan para sa paghahanda at pag-uugnay ng mga ideya tungkol sa isang problema o isang nasuri na bagay, na itinakda sa pagsulat, ay tinatawag mga senaryo. Sa una, ang pamamaraang ito ay nagsasangkot ng paghahanda ng isang teksto na naglalaman ng isang lohikal na pagkakasunud-sunod ng mga kaganapan o mga posibleng solusyon sa isang problema, na na-deploy sa paglipas ng panahon. Gayunpaman, nang maglaon ay inalis ang sapilitan na kinakailangan ng mga coordinate ng oras, at anumang dokumento na naglalaman ng pagsusuri ng problemang isinasaalang-alang at mga panukala para sa solusyon nito o para sa pagbuo ng system, anuman ang anyo kung saan ito ipinakita, ay nagsimulang tawaging isang senaryo. Bilang isang patakaran, sa pagsasagawa, ang mga panukala para sa paghahanda ng naturang mga dokumento ay isinulat ng mga eksperto nang paisa-isa sa una, at pagkatapos ay nabuo ang isang napagkasunduang teksto.

Ang senaryo ay hindi lamang nagbibigay ng makabuluhang pangangatwiran na nakakatulong na hindi makaligtaan ang mga detalye, ngunit naglalaman din, bilang panuntunan, ang mga resulta ng isang quantitative feasibility study o statistical analysis na may mga paunang konklusyon. Ang isang pangkat ng mga eksperto na naghahanda ng isang senaryo ay karaniwang tinatamasa ang karapatang makakuha ng kinakailangang impormasyon mula sa mga negosyo at organisasyon at ang mga kinakailangang konsultasyon.

Sa pagsasagawa, ayon sa uri ng mga senaryo, ang mga pagtataya ay binuo sa mga industriya.

Kamakailan lamang, ang konsepto ng isang senaryo ay lumalawak nang higit pa at higit pa sa direksyon ng mga lugar ng aplikasyon, mga form ng pagtatanghal at mga pamamaraan para sa kanilang pag-unlad: ang mga quantitative na parameter ay ipinakilala sa senaryo at ang kanilang mga interdependencies ay itinatag, mga pamamaraan para sa paghahanda ng isang senaryo gamit ang isang computer (mga senaryo ng makina) ay iminungkahi.

Mga pamamaraan ng pagsusuri ng dalubhasa. Pag-aaral ng mga posibilidad at tampok ng application mga pagtatasa ng eksperto nakatuon sa maraming gawa. Isinasaalang-alang nila ang mga anyo ng isang ekspertong survey (iba't ibang uri ng mga talatanungan, mga panayam), mga diskarte sa pagtatasa (ranggo, normalisasyon, iba't ibang uri ng pag-order, atbp.), Mga pamamaraan para sa pagproseso ng mga resulta ng survey, mga kinakailangan para sa mga eksperto at pagbuo ng mga grupo ng eksperto, mga isyu ng mga eksperto sa pagsasanay, sinusuri ang kanilang kakayahan (kapag pinoproseso ang mga pagtatasa, ang mga koepisyent ng kakayahan ng mga eksperto, ang pagiging maaasahan ng kanilang mga opinyon ay ipinakilala at isinasaalang-alang), mga paraan ng pag-aayos ng mga survey ng dalubhasa.

Ang pagpili ng mga form at pamamaraan para sa pagsasagawa ng mga ekspertong survey, mga diskarte sa pagproseso ng mga resulta ng survey, atbp. depende sa tiyak na gawain at kundisyon ng pagsusuri. Gayunpaman, may ilang pangkalahatang isyu na kailangang tandaan ng system analyst. Pag-usapan natin ang mga ito nang mas detalyado.

Sa isang pagsusuri ng dalubhasa, iminungkahi na hatiin ang mga problemang lulutasin sa dalawang klase. SA primera klase isama ang mga problema na may sapat na mahusay na pagkakaloob ng impormasyon at ang solusyon ay nasa loob ng kapangyarihan ng isang dalubhasa na may malaking halaga ng impormasyon, at ang opinyon ng grupo ng mga eksperto sa kasong ito ay malapit sa totoo. Co. Pangalawang klase isama ang mga problema kung saan walang sapat na kaalaman upang matiyak ang bisa ng mga pagpapalagay sa itaas. Hindi ka maaaring bulag na umasa sa opinyon ng eksperto at kailangan mong maingat na lapitan ang pagproseso ng mga resulta ng pagsusuri. Sa pagsasaalang-alang na ito, ang husay na pagproseso ng mga resulta ay dapat na pangunahing mailapat sa mga problema ng pangalawang klase. Ang paggamit ng mga paraan ng pag-average (wasto para sa unang klase ng mga problema) sa kasong ito ay maaaring humantong sa mga makabuluhang pagkakamali.

Ang isa sa mga uri ng pamamaraan ng dalubhasa ay ang paraan ng pag-aaral ng mga kalakasan at kahinaan ng organisasyon, ang mga pagkakataon at banta sa mga aktibidad nito - ang paraan ng pagsusuri ng SWOT.

Uri ng Pamamaraan " Delphi " .

Ang pangunahing paraan ng pagtaas ng objectivity ng mga resulta kapag nag-aaplay ng "Delphi" na pamamaraan ay ang paggamit ng feedback, pamilyar sa mga eksperto sa mga resulta ng nakaraang round ng survey at isinasaalang-alang ang mga resultang ito kapag tinatasa ang kahalagahan ng mga opinyon ng eksperto.

Ang layunin ng pamamaraan " Delphi"- pagbuo ng isang programa ng sunud-sunod na multi-round na mga indibidwal na survey. Ang isang indibidwal na survey ng mga eksperto ay karaniwang isinasagawa sa anyo ng mga questionnaire. Sa unang yugto, ang isang quantitative assessment ay ibinibigay sa pamamagitan ng pagraranggo ng phenomenon. Pagkatapos ay binibigyan ng substantiated ang mga eksperto. anonymous na mga konklusyon ng iba pang mga eksperto sa isyung ito para sa pagsusuri at pinapayagang dagdagan ang kanilang opinyon sa kanilang inisyal Sa ikalawang round, ang nakuhang "average" na mga opinyon ng mga eksperto ay ipinapaalam sa mga eksperto, at ang ikatlong round ay gaganapin

Sa pinaka-binuo na mga pamamaraan, ang mga eksperto mismo ay itinalaga ng mga koepisyent ng timbang ng kahalagahan ng kanilang mga opinyon, kinakalkula batay sa mga nakaraang survey, pino mula sa pag-ikot hanggang sa pag-ikot, at isinasaalang-alang kapag nakakuha ng mga pangkalahatang resulta ng pagtatasa.

Idea paraan ng puno ng layunin ay unang iminungkahi ni W. Chermen na may kaugnayan sa mga problema sa paggawa ng desisyon sa industriya.

Ang terminong "puno" ay nagpapahiwatig ng paggamit ng isang hierarchical na istraktura na nakuha sa pamamagitan ng paghahati ng pangkalahatang layunin sa mga sub-goals, at ang mga ito, sa turn, sa mas detalyadong mga bahagi, na maaaring tinatawag na mga sub-goals ng mas mababang antas.

Kapag ginagamit ang paraan ng puno ng layunin bilang tool sa paggawa ng desisyon, ang terminong "puno ng desisyon" ay madalas na ipinakilala. Kapag gumagamit ng isang "puno" upang tukuyin at pinuhin ang mga function ng pamamahala, nagsasalita sila ng isang "puno ng mga layunin at pag-andar."

Ang paraan ng puno ng layunin ay nakatuon sa pagkuha ng isang kumpleto at medyo matatag na istraktura ng mga layunin, problema, direksyon, i.e. isang istraktura na bahagyang nagbago sa loob ng isang yugto ng panahon kasama ang mga hindi maiiwasang pagbabago na nagaganap sa anumang umuunlad na sistema.

Ang terminong "morphology" sa biology at linguistics ay tumutukoy sa doktrina ng panloob na istraktura ng mga pinag-aralan na sistema (mga organismo, wika)

Pangunahing ideya ng morphological approach - sistematikong hanapin ang pinakamalaking bilang, at sa loob ng ibinigay na limitasyon - lahat ng posibleng opsyon para sa paglutas ng problema o pagpapatupad ng system sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng mga pangunahing (pinili ng mananaliksik) na mga elemento ng istruktura ng system o ang kanilang mga tampok. Sa kasong ito, ang sistema o problema ay maaaring hatiin sa mga bahagi sa iba't ibang paraan at isaalang-alang sa iba't ibang aspeto.

Morphological analysis bilang isang paraan ng pananaliksik ay nagsasama ng isang bilang ng mga diskarte batay sa isang prinsipyo - isang iniutos na pagsasaalang-alang ng impluwensya ng iba't ibang mga kadahilanan sa pag-uugali ng bagay ng pagtataya, nang hindi ibinubukod ang alinman sa mga ito nang walang isang paunang kumpletong pag-aaral.

Sa kasong ito, ang pangkalahatang problema sa pananaliksik ay nahahati sa mga bahagi na maaaring ituring na independyente sa ilang lawak, at dahil ang bawat isa sa kanila ay maaaring magkaroon ng ilang mga solusyon, ang pangkalahatang solusyon ay nakuha sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng lahat ng posibleng mga opsyon para sa mga partikular na solusyon. Ito ay isang labor-intensive na proseso at maaaring maging produktibo kung malinaw, makatwirang pamantayan sa optimality at teknikal na paraan ng pagproseso ng mga resulta ng pananaliksik ang gagamitin. Ang pagtatayo ng isang "morphological tree" (paraan, layunin, atbp.) na naglalaman ng isang hierarchy at pagkakasunud-sunod ng paglutas ng problema ay magiging mas epektibo sa mas maagang hindi inaasahang solusyon ay maaalis.

Ang pinaka-epektibong paraan ng pag-master ng bagong kaalaman, mga pamamaraan ng pamamahala at pamamahala ay mga laro sa negosyo. Ang mga laro sa negosyo ay isang pamamaraan ng simulation na binuo para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala sa iba't ibang sitwasyon sa pamamagitan ng paglalaro ng isang grupo ng mga tao o isang tao at isang computer ayon sa ibinigay na mga patakaran.

Ang pagbuo ng isang laro ng negosyo ay dapat magsimula sa isang malinaw na pagbabalangkas ng layunin nito. Pagkatapos nito, maaari mong simulan ang pagbuo ng scheme ng laro at ang mga pangunahing patakaran nito. Sa napiling pamamaraan ng paggana, kinakailangan upang tumpak na maipakita ang karanasan ng mga tunay na sistema, pagbibigay ng espesyal na pansin sa istraktura ng system, ang mga target na pag-andar ng mga subsystem at ang sistema sa kabuuan, ang pagpili ng mga aksyon na kontrol, atbp. Ang isa sa mga pangunahing kahirapan sa pagbuo ng isang modelo ng sitwasyon na pinag-aaralan ay ang pagnanais para sa pinaka kumpletong pagmuni-muni ng sitwasyon na pinag-aaralan ay maaaring humantong sa labis na pagdedetalye ng modelo, na, naman, ay hahantong sa komplikasyon ng impormasyon. suporta ng itinayong modelo. Bilang resulta, ang oras na ginugol sa laro ay tumataas, at nagiging mahirap na maunawaan ang mga patuloy na proseso. Ang lahat ng ito ay humahantong sa katotohanan na ang pagiging epektibo ng laro ay nabawasan. Ang pinakamahusay na paraan upang maiwasan ang ganitong uri ng panganib ay panatilihing nasa isip ang partikular na layunin ng laro sa lahat ng oras. Ngunit sa parehong oras, dapat itong isaalang-alang na ang mga sitwasyon na nasuri sa laro ay hindi dapat gawing simple sa isang lawak na ang kinakailangang solusyon ay maaaring matagpuan nang direkta nang walang malalim na pagsusuri ng mga patuloy na proseso, dahil sa kasong ito ang mga resulta na nakuha sa pagsusuri ng aktibidad na pang-ekonomiya ay magiging mababaw na kalikasan.

Ang karanasan sa pagbuo at pagsasagawa ng mga laro sa negosyo ay nagpapakita na ipinapayong ipakita ang isang laro ng negosyo bilang isang paglalarawan ng isang tiyak na pagkakasunud-sunod ng mga seksyon. Bilang isang patakaran, ang paglalarawan ng laro ay may kasamang siyam na seksyon:

1. pangkalahatang katangian

2. Paglalarawan ng sitwasyon

3. Layunin ng laro

4. Ang gawain ng sentro

5. Ang gawain ng mga kalahok sa laro

6. pormal na modelo

7. Pagsusuri ng pormal na modelo

8. Gabay para sa mga kalahok sa laro

9. Mga resulta ng laro

Ang Seksyon 6 ay kasama sa paglalarawan ng laro kung ang pormalisasyon ng modelo ay nagbibigay-daan sa isang mas mahusay na pag-unawa sa kakanyahan ng laro, o kung ito ay nilayon upang suriin ang pormal na modelo sa hinaharap.

Maaaring tanggalin ang Seksyon 7 kung imposible o napakahirap na pag-aralan ang modelo gamit ang mga kilalang paraan ng matematika.

Maaaring nawawala rin ang Seksyon 9 kung walang karanasan sa pagsasagawa ng larong pangnegosyo.

26. Mga pamamaraan ng pormal na representasyon ng mga sistema ng kontrol

paraan ng network (pagpaplano ng network) ng isang pormal na representasyon ng mga sistema ng kontrol ay nabawasan sa pagbuo ng isang modelo ng network para sa paglutas ng isang kumplikadong problema sa kontrol. Kapag sinusuri ang modelo ng network, isinasagawa ang isang quantitative, temporal at cost assessment ng gawaing isinagawa. Ang mga parameter ay itinakda para sa bawat gawaing kasama sa network ng kanilang tagapagpatupad batay sa normatibong data o kanilang karanasan sa produksyon.

Ang modelo ng network, bilang panuntunan, ay isang listahan ng mga kaganapan (ipinapakita sa mga bilog sa mga diagram) at mga gawa (mga arrow sa pagitan ng mga ito).

Ilarawan natin kung ano ang sinabi sa isang tiyak na halimbawa. Ipagpalagay na nakagawa kami ng isang modelo ng network batay sa isang hanay ng mga gawa para sa pagdaraos ng isang kumperensya, kongreso, atbp. Ang nasabing network ay may malinaw na pagsisimula ng kaganapan (halimbawa, pag-apruba ng isang utos na magdaos ng isang kaganapan), isang malinaw na huling kaganapan (paghahatid ng isang ulat sa kaganapan), at kung ang mga partikular na kundisyon ng organisasyon (oras at lugar ng kaganapan) ay kilala, kung gayon ang naturang network ay karaniwang para sa pagdaraos ng isang kaganapan ng isang tiyak na karakter, at ang mga performer (mga empleyado ng iba't ibang organisasyon o departamento) ay palaging nagbabago. Hindi mahirap bumuo ng isang partikular na modelo ng network, ito ay tiyak, nagbibigay-kaalaman, nagpapakilala sa mga bagong tagapalabas sa nilalaman ng mga partikular na aktibidad sa pamamahala, at nagsasanay sa kanila.

Ang karanasan ng pagbuo ng mga naturang network ay nagmumungkahi na sila ay makabuluhang pinapataas ang pagiging epektibo ng pamamahala, habang ang mga gastos sa paggawa para sa pamamahala ay makabuluhang nabawasan.

Ang buong proseso pagpaplano ng network maaaring halos nahahati sa tatlong yugto.

1) yugto ng survey: ang mga resulta ng survey ay iginuhit sa anyo ng mga network graph;

2) pagkalkula at pagsusuri ng mga diagram ng network;

3) ang yugto ng pamamahala ng pagpapatakbo.

Naka-on unang yugto ang mga sumusunod na gawain ay isinasagawa:

* pagguhit ng mga istrukturang diagram ng mga yunit na kasangkot sa pagbuo;

* pagpapasiya ng komposisyon ng mga mapagkukunang dokumento na kinakailangan upang maisagawa ang isang partikular na gawain;

* kahulugan ng listahan ng mga gawa na kasama sa pag-unlad na ito;

* pagguhit ng mga pangunahing iskedyul ng network ayon sa uri ng trabaho;

* pagguhit (pagtahi) ng buod ng network diagram.

Ang paghahati ng mga gawa, bilang panuntunan, ay dapat isagawa sa mga indibidwal na gawain at mga yunit na responsable para sa kanilang pagpapatupad.

Ang pagtatahi ng mga pangunahing diagram ng network ay kinakailangan upang pagsamahin ang mga pangunahing diagram ng network, na naglalarawan sa proseso ng pagsasagawa ng mga indibidwal na gawa, sa isang libreng network diagram na nagpapakita ng buong proseso ng pag-unlad sa kabuuan.

Pagkalkula ng Modelo ng Network isinasagawa sa pamamagitan ng graphical o tabular na pamamaraan. Ang pinaka-halata ay ang graphical na paraan, ngunit ito ay ginagamit para sa isang limitadong bilang ng mga kaganapan. Tinutukoy nito ang tagal at halaga ng trabaho.

Naka-on pangatlo(huling) mga yugto paglikha at paggana ng system, ang pamamahala ng pagpapatakbo ng bagay ay isinasagawa ayon sa modelo ng network.

Ang paggamit ng mga modelo ng network ay nagbibigay-daan sa:

upang pantay na ipamahagi ang trabaho sa oras, gayundin sa pagitan ng mga departamento at mga gumaganap, upang mas malinaw na ilarawan ang mga tungkulin at responsibilidad ng bawat isa sa kanila para sa pagpapatupad ng mga indibidwal na yugto ng trabaho;

pumunta pa sa pagbuo ng mga tipikal na network ng mga iskedyul para sa pagganap ng trabaho sa anumang antas ng pamamahala ng system na isinasaalang-alang at sa paglikha ng isang pinag-isang sistema ng pagpaplano at pamamahala ng network;

gumamit ng mga diagram ng network bilang mga modelo ng matematika ng proseso ng pagpaplano, kalkulahin sa isang computer ang lahat ng posibleng opsyon para sa pamamahala ng mga proseso ng pag-unlad, i-highlight ang mga function, karapatan at obligasyon ng mga departamento at responsableng tagapagpatupad.

Kamakailan lamang, upang malutas ang mga problema ng kontrol at pagsusuri ng paggana ng iba't ibang mga sistema, ang pamamaraan simulation dynamic na pagmomodelo.

Ang anumang sistema ay maaaring ilarawan bilang isang kumplikadong istraktura, ang mga elemento nito ay malapit na magkakaugnay at nakakaimpluwensya sa bawat isa sa iba't ibang paraan. Ang mga ugnayan sa pagitan ng mga elemento ay maaaring bukas at sarado (o contour), kapag ang pangunahing pagbabago sa isang elemento, na dumadaan sa feedback loop, ay muling nakakaapekto sa parehong elemento.

Ang pagiging kumplikado ng istraktura at mga panloob na pakikipag-ugnayan ay tumutukoy sa likas na katangian ng reaksyon ng system sa mga epekto ng panlabas na kapaligiran at ang tilapon ng pag-uugali nito sa hinaharap: pagkaraan ng ilang oras maaari itong maging iba mula sa inaasahan (at kung minsan kahit na kabaligtaran), dahil sa paglipas ng panahon ang pag-uugali ng system ay maaaring magbago dahil sa panloob na mga kadahilanan. Iyon ang dahilan kung bakit ipinapayong pre-check ang pag-uugali ng system gamit ang modelo, na nagbibigay-daan sa iyo upang maiwasan ang mga error at hindi makatarungang mga gastos sa kasalukuyan at hinaharap.

Sa simulation dynamic na pagmomodelo, ang isang modelo ay binuo na sapat na sumasalamin sa panloob na istraktura ng simulate system; pagkatapos ay ang pag-uugali ng modelo ay nasuri sa isang computer para sa isang arbitraryong mahabang panahon sa hinaharap. Ginagawa nitong posible na pag-aralan ang pag-uugali ng parehong sistema sa kabuuan at mga bahagi nito. Gumagamit ang mga simulation dynamic na modelo ng isang partikular na apparatus na nagbibigay-daan sa iyong ipakita ang sanhi-at-epekto na mga ugnayan sa pagitan ng mga elemento ng system at ang dinamika ng mga pagbabago sa bawat elemento. Ang mga modelo ng mga tunay na system ay karaniwang naglalaman ng malaking bilang ng mga variable, kaya ang kanilang simulation ay isinasagawa sa isang computer.

mga pamamaraan ng extrapolation.

Ang mga ito ay nauunawaan bilang mga paraan ng pagkalat ng anumang mga pattern o trend na naobserbahan sa isang tiyak na agwat ng oras (base) sa isa pang agwat ng oras (pagtataya). Karaniwang isinasagawa ang extrapolation batay sa mga pagbabagong itinatag ng istatistika sa mga quantitative na katangian ng hinulaang bagay, napapailalim sa isa o ibang functional dependence at inilarawan nang grapiko ng mga kaukulang kurba.

27. Mga pamamaraan ng pananaliksik sa daloy ng impormasyon

Kabilang sa mga pinagsama-samang pamamaraan, ang mga pamamaraan ng pag-aaral ng mga daloy ng impormasyon ay pinakamalawak na ginagamit.

Ang layunin ng naturang pag-aaral ay pag-aralan at gawing pormal ang mga proseso ng impormasyon. Ang pananaliksik ay isinasagawa ayon sa isang paunang natukoy na programa.

Tinutukoy ng programa kung ano ang kailangang gawin at sa anong pagkakasunud-sunod. Kunin natin ang isang halimbawa ng naturang programa.

Kapag pinag-aaralan ang mga anyo ng dokumentasyon, ang pamamaraan ng pagpuno at pagproseso ng mga ito, ang isang tinatayang listahan ng mga tanong ay naka-highlight:

* layunin ng dokumento;

* ang bilang ng mga kopya na ibinigay nang sabay-sabay;

* ang pangalan ng mga kinakailangang detalye at tagapagpahiwatig ng mga dokumento;

* na pumupuno sa mga detalye at ang kanilang mga tagapagpahiwatig;

* mga panuntunan para sa pagbuo ng mga tagapagpahiwatig;

* ang kahalagahan ng bawat tagapagpahiwatig;

* dalas ng pagguhit ng mga dokumento;

* Dalas ng pagbuo ng mga tagapagpahiwatig.

Kasabay ng pag-aaral ng mga daloy ng dokumentasyon, ipinapayong makakuha ng maximum na impormasyon tungkol sa mga pag-andar na isinasagawa ng bawat dibisyon ng namamahala na katawan at kung saan nilalayon ang impormasyon ng dokumentasyon.

Kaugnay nito, ipinapayong isama ang mga tanong sa programa ng pananaliksik na makakatulong na linawin ang mga tungkuling ginagampanan ng mga partikular na dibisyon ng namamahala na katawan at ang mga indibidwal na grupong nagtatrabaho nito.

Ang mga bagay ng pag-aaral ay dokumentado at hindi dokumentado na mga mensahe na sumasalamin sa mga proseso ng produksyon at pang-ekonomiyang aktibidad at gawain sa pamamahala, pati na rin ang mga proseso ng pagbuo ng mga tagapagpahiwatig at mga dokumento na nauugnay sa kanila at ang mga ruta ng kanilang paggalaw.

Kapag pinag-aaralan ang proseso ng pagproseso ng data sa control system at mga dibisyon nito, ang mga proseso para sa pagkalkula ng mga tagapagpahiwatig at ang mga proseso para sa pagbuo ng mga dokumento ay nakikilala. Pagkalkula ng mga tagapagpahiwatig ay isinasagawa batay sa ilang mga patakaran - mga pamamaraan na may paunang data, na lumilitaw sa anyo ng isang pagkakasunud-sunod ng kanilang pagproseso. Ang pagbuo ng mga dokumento ay batay sa ilang mga patakaran para sa pagpili ng mga mapagkukunan ng mga paunang tagapagpahiwatig, ang data mismo at ang pagkakasunud-sunod ng pag-record sa form ng dokumento.

Mayroong dalawang pangunahing paraan para sa pag-screen ng mga papasok at papalabas na dokumento. Pamamaraan imbentaryo at pamamaraan tipikal na mga grupo. Ang paraan ng imbentaryo ay nangongolekta ng impormasyon tungkol sa lahat ng mga dokumento. Pinapayagan ka nitong makuha ang pinakakomprehensibong impormasyon tungkol sa daloy ng impormasyon. Gayunpaman, dahil sa mataas na lakas ng paggawa, ang paraan ng imbentaryo ay bihirang ginagamit.

Upang suriin ang sistematikong masa at regular na paulit-ulit na mga dokumento, ang pamamaraan ng mga tipikal na grupo ay mas madalas na ginagamit, kapag hindi lahat ng dokumento ay napapailalim sa pagpaparehistro, ngunit isang tiyak na uri ng mga homogenous na dokumento.

Ang pinakakaraniwan ay ang pagsusuri ng mga daloy ng impormasyon gamit ang isang graphical na pamamaraan.

Ang mga pangunahing elemento ng daloy ay mga dokumento. Ang relasyon sa pagitan ng mga ito ay inilalarawan sa anyo ng isang graphical na diagram. Ang mga pamamaraan para sa pagbabago ng mga sandali ng daloy (pagproseso ng dokumento) ay nakasulat sa anyo ng mga maikling paliwanag sa diagram ng daloy. Dalawang-dimensional ang coordinate system ng graph. Ang mga heading ng column ay naglalaman ng mga pangalan ng mga structural subdivision ng isang partikular na organisasyon, at ang row heading ay naglalaman ng mga pangalan ng mga sandali o yugto ng panahon. Ang sukat ay maaaring pare-pareho o hindi pare-pareho. Ang bawat dokumento sa diagram ay ipinapakita bilang isang parihaba na may numero ng dokumento. Ang arrow na papunta sa dokumento (mula sa dokumento) ay nagpapakita ng direksyon ng daloy ng impormasyon. Ang mga maikling paliwanag ay ibinigay sa ibaba ng dokumento:

* anong mga pamamaraan ang isinasagawa sa panahon ng pagproseso ng dokumento;

* anong impormasyon mula sa dokumento ang kasalukuyang ginagamit sa lugar na ito;

* paano ginagamit ang impormasyong ito;

* anong impormasyon ang naitala o binago sa dokumento at bakit;

* Saan ko mahahanap ang gayong mga paliwanag.

Ang pagtatasa ng schema ay nagbibigay-daan sa iyo upang masubaybayan ang mga landas ng mga dokumento, tukuyin ang mga sandali ng kanilang pagbuo, ang mga operasyon na isinasagawa sa kanila, ang pagkakasunud-sunod kung saan ang mga dokumento ay pinagsama o nahati.

Ang graphical na paraan ay isang simple, visual, unibersal at matipid na pamamaraan para sa paglalarawan ng mga daloy ng impormasyon sa antas ng macro. Gayunpaman, habang tumataas ang dimensyon ng daloy, ang diagram ay maaaring maging napakalaki na nawalan ng halaga bilang isang paraan ng pagsusuri, o nagiging napakababaw sa detalye na hindi ito nakakatulong sa pagsusuri ng mga daloy ng impormasyon.

Kaya, ang pamamaraang ito ay dapat gamitin upang pag-aralan ang organisasyon at pagbutihin ang umiiral na pamamaraan ng mga daloy ng impormasyon sa antas ng macro.

Ang modelo ng impormasyon ay nagbibigay-daan sa iyo na simbolikong ipahayag ang teknolohiya para sa paghahanda ng mga desisyon sa pamamahala, pati na rin ang mga ugnayan ng impormasyon sa pagitan ng mga empleyado ng isang partikular na yunit, mga yunit ng negosyo at panlabas na kapaligiran.

Ang pangunahing layunin ng modelo ng impormasyon ay ang pagkilala sa mga umiiral na daloy ng dokumentadong impormasyon na sumasalamin sa mga proseso ng aktibidad ng pamamahala.

28. Pananaliksik sa marketing bilang isang inilapat na direksyon pananaliksik sa mga sistema ng kontrol

Ang mga pamamaraan at modelo ng pananaliksik sa mga sistema ng pamamahala ay epektibong ginagamit sa mga aktibidad sa marketing, pangunahin sa estratehikong marketing at estratehikong pamamahala.

Ang pananaliksik sa marketing ay isinasagawa upang: pag-aralan ang merkado, pag-aralan ang estado at dinamika nito; pananaliksik sa pag-uugali ng mga pangangailangan at mga supplier ng mga produkto, pagsusuri ng mga aktibidad ng mga kakumpitensya at tagapamagitan; segmentasyon ng merkado; pagpili ng mga target na segment para sa pagtataya ng mga kondisyon ng merkado; upang suriin ang kasalukuyang diskarte ng organisasyon; pagsusuri ng mga kalakasan at kahinaan ng organisasyon; upang pag-aralan ang saklaw at iba pang mga lugar ng pananaliksik.

Ang pagtatasa ng kapaligiran sa marketing at pagtatasa ng mga pagkakataon sa merkado ng organisasyon ay isinasagawa sa kurso ng pananaliksik sa marketing, ang layunin nito ay upang mangolekta ng impormasyon tungkol sa merkado at pag-aralan ito upang mapabuti ang proseso ng pagbuo at marketing ng mga produkto.

Ang pananaliksik sa marketing ay isang paunang kinakailangan para sa tagumpay ng mga produktong inaalok sa merkado. Ang mga ito ay epektibo kapag tiningnan hindi lamang bilang isang proseso para sa pagkuha ng mahirap na mahanap na komersyal na impormasyon, ngunit din bilang isang paraan upang gabayan ang organisasyon na may analytical na mga konklusyon tungkol sa mga pagbabago sa kapaligiran ng marketing upang mapabuti ang mga kakayahan ng sistema ng pamamahala.

Ang mga layunin ng pananaliksik sa marketing ay binabawasan ang antas ng kawalan ng katiyakan sa paggawa ng mga desisyon sa marketing at tinitiyak ang patuloy na pagsubaybay sa kanilang pagpapatupad. Sa panahon ng pananaliksik, ang mga sumusunod pangkat ng gawain:

Pagtatasa ng estado at mga uso sa pag-unlad ng mga kondisyon ng merkado;

Pananaliksik ng pag-uugali ng mamimili, pagsusuri ng mga aktibidad ng mga kakumpitensya, mga supplier at tagapamagitan ng organisasyon;

Pagsusuri ng mga aktibidad sa marketing ng organisasyon, kabilang ang pamamahala ng hanay ng produkto, pagpepresyo at pagbuo ng isang diskarte sa pagbabago ng presyo, organisasyon ng mga channel ng pamamahagi ng produkto at ang paggamit ng mga insentibo sa pagbebenta.

Ang pananaliksik sa marketing na kinakailangan upang malutas ang mga problemang ito ay maaaring pamantayan, para sa iba't ibang kumpanya, at espesyal isinasagawa sa mga indibidwal na utos. Depende sa anyo ng financing, maglaan multi-client at multi-sponsored (omnibus) na pag-aaral. Ang una ay pinondohan ng isang grupo ng iba't ibang kumpanya na interesado sa paglutas ng parehong analytical na problema. Ang halaga ng mga resulta ng naturang pag-aaral para sa isang kliyente ay nabawasan, dahil ang mga kaukulang gastos ay ibinabahagi sa ilang mga customer. Ang pangalawa ay isinasagawa para sa mga kliyente na interesado sa iba't ibang mga problema, ngunit ang kanilang solusyon ay maaaring pagsamahin sa isang komprehensibong pag-aaral. Bilang resulta, tinutustusan ng mga customer ang mga indibidwal na yugto ng isang komprehensibong pag-aaral (omnibus).

Ayon sa antas ng periodicity, sila ay nakikilala patuloy at ad hoc na pananaliksik.

Kung kinakailangan upang ipaliwanag ang mga naobserbahang phenomena, kwalitatibong pananaliksik. Ang pagkuha at pagsusuri ng maaasahang makatotohanang data, pati na rin ang pagsuri sa katumpakan ng mga hypotheses na iniharap sa proseso ng pagsusuri ng husay, ay ang layunin. dami ng pananaliksik. Depende sa uri ng impormasyong ginamit, ang pananaliksik sa marketing ay maaaring opisina, batay sa nai-publish na impormasyon, at patlang, gamit ang pangunahing impormasyon na espesyal na nakolekta para sa pagsusuri.

Ang isang espesyal na lugar sa sistema ng pananaliksik sa marketing ay inookupahan ng panel research, isinagawa batay sa pana-panahong mga survey ng isang espesyal na natukoy na grupo ng mga indibidwal at (o) mga organisasyon.

Kapag nag-oorganisa ng pananaliksik sa marketing, ginagabayan sila ng mga sumusunod patakaran ng hinlalaki:

Ang pagsusuri ay dapat na may kaugnayan sa layunin at isinasagawa upang makamit ito;

Ang impormasyong ginamit ay dapat na sumasalamin sa kabuuan ng mga proseso, uso at kababalaghan, at naglalaman din ng hindi lamang nai-publish na data, kundi pati na rin ang "field" na impormasyon na nakolekta sa pamamagitan ng mga survey, obserbasyon at eksperimento;

Kapag nagsasagawa ng pagsusuri, hindi lamang ang merkado na binuo ay sinusuri, kundi pati na rin ang merkado ng mga direktang kakumpitensya at mga end user;

Ang patuloy na pangangailangan upang mapabuti ang mga produkto at iba pang mga elemento ng marketing ay palaging isinasaalang-alang, ang mga katulad na aksyon ng mga kakumpitensya ay isinasaalang-alang;

Ang merkado ay kailangang patuloy na saliksik para sa napapanahong pagbagay sa mga kinakailangan nito;

Sa kurso ng pagsusuri, mahalagang isaalang-alang ang antas ng pagiging maaasahan ng impormasyon, ang posibilidad ng sinasadyang maling impormasyon.

Sa proseso ng pananaliksik sa marketing, ang mga sumusunod na yugto ay nakikilala:

1. Pagbuo ng problema at layunin ng pag-aaral.

2. Pagtukoy sa pangangailangan para sa impormasyon at pag-aayos ng koleksyon nito.

3. Pagsusuri ng impormasyon.

4. Paghahanda ng isang analytical na ulat.

Ang pagbabalangkas ng problema sa pananaliksik ay nangangailangan ng paglilinaw ng mga pangunahing priyoridad ng organisasyon sa larangan ng marketing. Upang gawin ito, kinakailangan upang sagutin ang isang bilang ng mga tanong na makakatulong na matukoy ang mga pangunahing patnubay para sa produksyon at aktibidad sa ekonomiya: kung anong mga pagbabago ang naganap sa sitwasyon ng merkado; sa anong direksyon dapat umunlad ang organisasyon; paano gumawa ng paglipat sa isang bagong estado?

Ang eksaktong pagbabalangkas ng mga layunin ng pag-aaral ay kinakailangan upang makabuo ng isang gawain para sa pagsusuri. Kasama sa gawain ang:

Pangkalahatang katangian ng organisasyon at mga aktibidad nito sa merkado (kapag nagsasagawa ng pananaliksik ng isang third-party na kumpanya sa marketing);

Impormasyon tungkol sa antas ng kaalaman sa merkado;

Paglalarawan ng mga detalye ng problema na ibinabanta at ang kaugnayan nito sa mga layunin ng organisasyon;

Mga partikular na aspeto ng aktibidad sa marketing na kailangang pag-aralan;

Mga kinakailangan para sa katumpakan at pagiging maaasahan ng pinagmumulan ng data;

Oras at gastos ng pag-aaral.

Para sa pagbuo ng takdang-aralin, mahalagang isaalang-alang ang mga limitasyon na makakatulong upang maiwasan ang mga maling paghahambing at mapataas ang mapagkumpitensyang pokus ng gawaing analitikal:

1) para sa paghahambing ng mga bagay ng pagsusuri, ang pinag-aralan na mga kalakal ng mga kakumpitensya (mga linya ng produkto) ay dapat kabilang sa parehong pangkat ng pag-uuri;

2) upang tukuyin ang mga layunin ng pagsusuri, ang heograpikal na hangganan ng nasuri na merkado ay dapat matukoy, na isinasaalang-alang ang mga detalye ng paggamit ng produkto, ang makatwirang alternatibo ng alok nito, ang gastos ng transportasyon sa lugar ng paggamit, ang dalas ng mga pagbili. Ang mga heograpikal na hangganan ng merkado ay lumalawak na may pagtaas sa antas ng pagiging natatangi ng produkto at ang pagiging kumplikado nito. Kasabay nito, nagpapakipot sila sa mahina at mahal na komunikasyon, isang maikling buhay ng serbisyo at isang mataas na antas ng pag-iisa ng produkto;

3) upang isaalang-alang ang posibleng seasonality ng mga benta, ang agwat ng oras ng pagsusuri ay dapat isama ang buong cycle ng mga benta ng produkto (sinusukat, halimbawa, ng taon ng pananalapi).

Ang metodolohikal na batayan para sa pagsusuri ng impormasyon sa pagmemerkado ay nabuo ng isang bangko ng mga pamamaraan at modelo na nagbibigay-daan upang lubos na maihayag ang kaugnayan ng pinag-aralan na mga phenomena at batay sa:

Sa pangkalahatang mga pang-agham na pamamaraan ng pagsusuri ng system at isang pinagsamang diskarte;

Analytical at prognostic na pamamaraan ng linear programming ng queuing theory, communication theory, probability theory, network planning, economic-mathematical at expert method;

Mga pamamaraang pamamaraan na hiniram mula sa sosyolohiya, sikolohiya, antropolohiya, ekolohiya, aesthetics, disenyo;

Mga modelo ng pagpoproseso ng istatistikal na data at mga kaugnay na programa ng aplikasyon;

Mga pamamaraan ng pananaliksik sa marketing.

29. Managerial at accounting sa isang sistematikong pag-aaral

Ang isa sa mga lugar ng pag-aaral ng mga sistema ng pamamahala ay ang accounting ng pamamahala.

Sa modernong mga kondisyon, kapag ang mga negosyo ay binigyan ng kalayaan sa pagbuo ng kanilang mga programa sa produksyon, mga plano sa pag-unlad, pagtukoy ng isang diskarte sa larangan ng patakaran sa pagpepresyo, ang responsibilidad ng mga tagapamahala para sa kanilang mga desisyon sa pamamahala ay makabuluhang tumataas. Upang ang mga nabuong desisyon sa pamamahala ng produksyon ay maging epektibo at mahusay, ang mga tagapamahala ay nangangailangan ng maaasahang impormasyon tungkol sa produksyon at sitwasyon sa pananalapi ng negosyo. Ang pangalawang bahagi ng problemang ito ay nalutas ng serbisyo ng accounting ng negosyo.

Sa pinaka-pangkalahatang paraan Accounting maaaring tukuyin bilang isang sistema ng impormasyon na sumusukat, nagpoproseso at nagbibigay ng impormasyon sa pananalapi. Sa pagsasalita tungkol sa anumang sistema, una sa lahat, kinakailangan upang matukoy kung ano ang eksaktong sinusukat nito. Ang accounting ay nauugnay sa pagsukat ng epekto (sa mga tuntunin sa pananalapi) ng mga transaksyon sa negosyo sa mga partikular na unit ng negosyo. Ang layunin ng pagsukat sa accounting ay mga transaksyon sa negosyo. Ang mga ito ay mga katotohanan ng buhay pang-ekonomiya na nakakaapekto sa posisyon sa pananalapi ng kumpanya.

Ang isa sa mga gawain ng accounting ay ang pagbuo ng mga ulat para sa:

1) mga panlabas na gumagamit;

2) ang mga layunin ng pana-panahong pagpaplano, kontrol at pagsusuri;

3) paggawa ng desisyon sa mga hindi pamantayang sitwasyon at kapag pumipili ng patakaran ng kumpanya.

Ang paghahanda ng mga ulat ng unang pangkat (mga panlabas na ulat) ay tumutukoy sa larangan ng accounting sa pananalapi, na mahigpit na napapailalim sa mga karaniwang prinsipyo.

Sa kasong ito, ang mga panlabas na gumagamit ay ang mga may-ari ng mga namamahagi at nagpapautang (aktwal o potensyal), mga empleyado ng negosyo. Ang isa pang mahalagang kategorya ng mga panlabas na gumagamit ng impormasyon ng accounting ay kinabibilangan ng mga supplier, mamimili, unyon ng mga manggagawa, mga analyst sa pananalapi, mga istatistika, mga ekonomista, mga kinatawan ng mga awtoridad sa buwis at mga hindi badyet na pondo - ang Employment Fund, ang Pension Fund, atbp.

Ang pag-uulat ng pangalawa at pangatlong grupo ay ang prerogative pamamahala ng accounting. Ang mga ulat na ito ay naglalaman ng impormasyon hindi lamang tungkol sa pangkalahatang sitwasyon sa pananalapi ng negosyo, kundi pati na rin tungkol sa estado ng mga gawain nang direkta sa larangan ng produksyon. Ang ganitong impormasyon ay kinakailangan para sa mga panloob na gumagamit ng impormasyon sa accounting.

Ang paglipat mula sa mga pamamaraang pang-administratibo ng pamamahala ng ekonomiya hanggang sa mga kondisyon ng ekonomiya sa merkado ay nagbago sa mga pangangailangan ng mga gumagamit ng impormasyon sa accounting.

Sa isang ekonomiya ng merkado, ang proseso ng pamamahala ng isang negosyo, na binibigyan ng kumpletong kalayaan sa ekonomiya at pananalapi, ay naging mas kumplikado. Ang una ay ang independiyenteng pagpili ng uri ng aktibidad, mga kasosyo sa negosyo, ang kahulugan ng mga merkado para sa mga produkto ng "mga serbisyo", atbp. Ang kalayaan sa pananalapi ng negosyo ay binubuo sa kumpletong pagpopondo sa sarili, ang kahulugan ng isang diskarte sa pananalapi, patakaran sa pagpepresyo, atbp.

Sa ilalim ng mga kondisyong ito, hindi maiiwasan iyon pamamahala ng accounting bilang isang independiyenteng sangay ng aktibidad sa ekonomiya na may kaugnayan sa pag-aaral ng mga sistema ng kontrol.

Ang isang mahalagang paunang kinakailangan sa pagbuo at pag-unlad ng pamamahala ng accounting ay ang paghihiwalay mula sa accounting ng negosyo gastos(managerial) accounting.

Ang pangangailangan na lumikha ng dalawang magkahiwalay na departamento ng accounting (pinansyal at accounting) ay nauugnay lalo na sa pagpapalawak ng produksyon, ang paglago ng konsentrasyon nito, kasama ang sentralisasyon ng kapital, kasama ang pagbuo ng malalaking kumpanya.

Modernong pamamahala ng accounting maaaring tukuyin bilang Uri ng aktibidad V sa loob ng isang organisasyon, na nagbibigay ng impormasyong ginamit sa pamamahala ng organisasyon Para sa sariling pagpaplano ng pamamahala At kontrol sa mga aktibidad ng organisasyon. Kasama sa prosesong ito ang pagkilala, pagsukat, pagkolekta, pagsusuri, paghahanda, interpretasyon, paghahatid at pagtanggap ng impormasyon.

Ang impormasyon ay karaniwang itinuturing na data, katotohanan, obserbasyon, i.e. lahat ng bagay na nagpapalawak ng ating pang-unawa sa bagay ng pag-aaral. Sa pamamahala ng accounting, posible na gumamit ng parehong di-quantitative na impormasyon (mga alingawngaw, atbp.) at dami ng impormasyon, na, naman, ay nahahati sa accounting at non-accounting.

Ang mga kinakailangan para sa impormasyon sa pamamahala ng accounting ay ang mga sumusunod:

1) maging kapaki-pakinabang para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala;

2) maakit ang atensyon ng mga tagapamahala sa mga lugar na may potensyal na panganib;

3) layuning suriin ang gawain ng mga tagapamahala ng negosyo.

Ang impormasyon sa pamamahala ay itinuturing na kapaki-pakinabang lamang kapag ito ay positibong nakakaapekto sa mga resulta ng gawain ng mga tagapamahala ng negosyo.

20-30% ng lahat ng impormasyon sa pamamahala ng accounting ay impormasyon sa accounting, ang pagsusuri sa ekonomiya ay nagkakahalaga ng 70-80% ng impormasyon dito. Sa financial accounting, ang ratio ay iba: 40-50% ng lahat ng impormasyon ay accounting information, at 50-60% ay nahuhulog sa bahagi ng pagsusuri.

Ang pamamahala ng accounting ay isang paraan lamang ng pagtiyak ng pagpaplano, pamamahala at kontrol. Ang mga gumagamit ng impormasyon sa pamamahala ng accounting ay mga tagapamahala sa iba't ibang antas ng negosyo.

Ang organisasyon ng pamamahala ng accounting sa mga negosyo ay isinasagawa ayon sa magkahiwalay na mga prinsipyo at, batay sa mga layunin at layunin ng mga tagapamahala, ay hindi kinokontrol ng estado. Ang management accounting ay nagsisilbi lamang sa mga interes ng kompanya. Ito ang higit na kagalingan nito kaysa sa financial accounting. Ang management accounting ay higit na nakabatay sa lohika at karanasan, o pangkalahatang katanggap-tanggap.

Sa accounting ng pamamahala, ang pokus ay sa mga yunit ng organisasyon - isang elemento ng istruktura ng negosyo, na pinamumunuan ng isang manager na responsable para sa pagiging angkop ng mga gastos na natamo. Ang antas ng detalye ng mga sentro ng gastos at ang kanilang kaugnayan sa mga sentro ng responsibilidad ay itinatag ng pangangasiwa ng negosyo. Kaya, sa accounting ng pamamahala, ang pansin ay nakatuon kapwa sa pang-ekonomiyang aktibidad sa kabuuan at sa mga indibidwal na pag-andar.

Ang pamamahala ng accounting ay mas pasulong. Kaya, ang layunin ng financial accounting ay ipakita ang "kung paano ito noon," at ang management accounting ay "kung paano ito dapat."

Ang istraktura ng impormasyon sa pamamahala ng accounting ay nakasalalay sa mga kahilingan ng mga gumagamit ng impormasyong ito.

Ang mga isyu sa pamamahala ng accounting ay niresolba ngayon sa pamamagitan ng aming operational accounting (kapag nag-compile ng operational reporting) sa kurso ng pagsasagawa ng economic analysis ng pang-ekonomiyang aktibidad ng isang enterprise. Ito ay nagpapakita na ang iba't ibang aspeto ng management accounting ay kasalukuyang hinahawakan ng magkahiwalay na dibisyon ng enterprise, ang impormasyon ay nakakalat sa pagitan ng iba't ibang serbisyo at walang posibilidad ng operational integrated na paggamit nito. Ang pagsusuri ng aktibidad sa ekonomiya, kung isinasagawa, ay isinasagawa nang may malubhang pagkaantala, kapag ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pananalapi ng negosyo ay nabuo na at ang pagkakataon na maimpluwensyahan ang mga ito ay nawala; ang pagganap ng mga indibidwal na yunit ng istruktura, bilang panuntunan, ay hindi nasuri sa lahat. Ang kasanayan sa domestic accounting ay hindi pa nakaugnay sa marketing, ang mga paglihis ng aktwal na mga gastos mula sa mga tinantyang gastos ay hindi natutukoy, ang mga sanhi ng mga paglihis na ito ay hindi natukoy, tulad ng isang kategorya bilang "hinaharap na ruble" ay hindi ginagamit, bagaman ang mga proseso ng inflationary ay seryosong nakakaapekto sa buhay ng ekonomiya ng enterprise.

Mga kakaiba pamamahala ng accounting nagbibigay-daan sa amin na bumalangkas ng pinakamahalaga nito mga layunin:

1) pagbibigay ng tulong sa impormasyon sa mga tagapamahala;

2) kontrol, pagpaplano at pagtataya ng pang-ekonomiyang aktibidad ng negosyo;

3) pagpili ng pinakamabisang paraan ng pagpapaunlad ng negosyo;

4) paggawa ng mga pagpapasya sa pamamahala sa pagpapatakbo;

5) pagbibigay ng batayan para sa pagpepresyo.

Ang proseso ng paggawa ng mga desisyon sa pamamahala ay nagsasangkot ng paghahambing ng dalawa o higit pang mga opsyon para sa paglutas ng problema at pagpili ng pinakamahusay. Ang management accounting ay dapat magbigay ng kinakailangang impormasyon upang suriin ang mga alternatibong solusyon, bilang karagdagan, ang management accounting ay may arsenal ng mga diskarte at pamamaraan upang maayos na maproseso at maibuod ang impormasyong ito.

Ang pangalawang layunin ng accounting ng pamamahala ay nararapat na espesyal na pansin - paggawa ng mga desisyon tungkol sa mga aktibidad sa hinaharap ng kumpanya. Ang pagpaplano ay isang espesyal na uri ng proseso ng paggawa ng desisyon na walang kinalaman sa isang kaganapan, ngunit sumasaklaw sa mga aktibidad ng negosyong ito.

Ang isang natatanging tampok ng pamamahala ng accounting ay ang responsibilidad para sa lahat ng mga uri ng mga mapagkukunan ng produksyon sa lahat, nang walang pagbubukod, ang mga yugto ng sirkulasyon ng mga pondo sa proseso ng produksyon o sirkulasyon ay itinalaga sa isang tao nang personal. Ang pamamaraang ito ay tinatawag na accounting para sa mga sentro ng responsibilidad.

Kaya, ang pamamahala ng accounting ay naiiba mula sa ordinaryong accounting lalo na sa ang data nito ay inilaan hindi para sa mga panlabas na gumagamit (estado, bangko, kasosyo sa negosyo), ngunit para sa panloob na "paggamit". Ang layunin ng management accounting ay tulungan ang manager na gumawa ng mga tamang desisyon. Samakatuwid, kung ang accountant ay dapat na mahigpit na sumunod sa diwa at liham ng hindi mabilang na mga tagubilin, kung gayon ang managerial accountant ay malayang pumili ng mga form, pamamaraan at pamamaraan ng pagsusuri; ang pangunahing bagay para sa kanya ay tama na maunawaan ang kakanyahan ng mga prosesong pang-ekonomiya na nagaganap sa negosyo at magbigay ng napapanahong payo sa tagapamahala. Ang pamamahala ng accounting ay walang iba kundi isang sistema ng suporta sa impormasyon ng pamamahala.

NILALAMAN

PANIMULA ………………………………………………………………………………………..	3
1 Metodolohiya at organisasyon ng pag-aaral ng mga sistema ng kontrol…………………………	5
2 Pag-unlad ng konsepto ng pananaliksik ng mga sistema ng kontrol……………………….	9
3 Mga katangian ng mga yugto ng pananaliksik …………………………………	11
4 Maikling paglalarawan ng MTS Khabarovsk OJSC………………………………..	16
5 Organisasyon ng proseso ng pananaliksik ng MTS Khabarovsk OJSC……………………….	20
KONKLUSYON……………………………………………………………………………………..……	26
LISTAHAN NG MGA GINAMIT NA PINAGMULAN ………………………..……………………	27

Panimula

Kaugnayan ng paksa. Ang pag-aaral ng mga sistema ng kontrol ay isang siyentipikong pag-aaral ng mga propesyonal na mananaliksik o mga tagapamahala ng nauugnay na paksa ng mga sistema ng kontrol upang matukoy ang mga batas at pattern ng kontrol, mapabuti at bumuo ng mga nakikilalang sistema, makakuha at maglapat ng mga bagong kaalaman sa teorya at kasanayan.
Ang pag-aaral ng mga sistema ng pamamahala, bilang isang patakaran, ay isinasagawa na may praktikal na layunin, ibig sabihin, upang piliin ang pinakamahusay na pagpipilian at master ito sa anumang organisasyon. Ang pangwakas na konklusyon na ang pagpili ay ginawa nang tama ay posible lamang pagkatapos ng ilang karanasan sa paglalapat ng control system,
Tulad ng mga sumusunod mula sa pamagat ng gawaing ito, kinakailangan na iugnay ang sistema ng kontrol sa mga diskarte sa kanilang pag-aaral. Dito angkop na alalahanin na ang mga artipisyal na pag-uuri ay binuo para sa mga partikular na aplikasyon. Alinsunod dito, ang pag-uuri ng mga sistema ng kontrol ay tumutukoy sa mga artipisyal na pag-uuri.
Ang layunin ng gawaing kurso - ay upang isaalang-alang ang teoretikal at praktikal na mga halaga ng mga sistema ng kontrol.
Upang makamit ang layunin, ang mga sumusunod na gawain ay dapat malutas:
? Isaalang-alang ang pamamaraan at organisasyon ng pag-aaral ng mga sistema ng kontrol;
? Upang pag-aralan ang proseso ng pagbuo ng konsepto ng pananaliksik ng mga sistema ng kontrol;
? Ilarawan ang mga yugto ng pananaliksik;
? Upang pag-aralan ang proseso ng pananaliksik sa OJSC "MTS Khabarovsk".
Ang layunin ng gawaing kurso ay ang mobile operator OJSC "MTS Khabarovsk". Ang paksa ng gawaing kurso ay ang proseso ng pagsasaliksik ng mga sistema ng pamamahala sa negosyo.
Ang praktikal na kahalagahan ng gawaing kurso ay nakasalalay sa katotohanan na ang maraming mga layunin at layunin na kinakaharap ng mga organisasyon ng iba't ibang klase ng kumplikado at iba't ibang mga kaakibat sa industriya ay humahantong sa katotohanan na ang kanilang pamamahala ay nangangailangan ng espesyal na kaalaman at sining, mga pamamaraan at pamamaraan na nagsisiguro ng epektibong magkasanib na aktibidad ng mga empleyado ng lahat ng structural divisions. Ang bawat organisasyon ay may partikular na sistema ng pamamahala, na siyang pinag-aaralan din. Posibleng pag-aralan ang sistema ng kontrol batay lamang sa napiling konseptong pang-agham, na ginagamit bilang isang paraan upang pag-aralan ang mga katangian ng bagay na kontrol. Ang halaga ng konseptong ito ay nakasalalay sa katotohanan na ito ay nag-aambag sa isang mas malalim na pag-unawa sa mga katangian ng sistemang pinag-aaralan at ang proseso ng paggana ng organisasyon bilang isang sistema. Ang sistema ng pamamahala ng anumang organisasyon ay isang kumplikadong sistema na idinisenyo upang mangolekta, mag-analisa at magproseso ng impormasyon upang makuha ang pinakamataas na pangwakas na resulta sa ilalim ng ilang mga paghihigpit, kaya ang paksa ng pag-aaral ng mga sistema ng pamamahala ay may kaugnayan sa ating panahon.
Ang istraktura ay nabuo na may kaugnayan sa mga kondisyon ng paggana ng system, kung kinakailangan, baguhin ito sa oras at espasyo. Samakatuwid, maaari itong makilala bilang parehong stable at variable. Ito ay nagpapahayag ng pagkakaisa ng katatagan ng pagkakaiba-iba ng istraktura. Ang pinakamahalagang isyu sa pagtukoy sa istruktura ng system ay ang mga salik na bumubuo ng system. Karaniwang tinutukoy nila ang paglikha at paggana ng system. Tungkol sa sistemang pang-organisasyon at pang-ekonomiya, ang pinakamahalagang salik ng gulugod ay maaaring maging mga salik ng panlabas at panloob na kapaligiran. mga sistema.
Ang sistema ng pamamahala ng organisasyon ay isang kumplikadong sistema na idinisenyo upang mangolekta, mag-analisa at magproseso ng impormasyon upang makuha ang pinakamataas na resulta sa ilalim ng ilang mga paghihigpit.

1 Metodolohiya at organisasyon ng mga control system na pananaliksik

Ang pag-aaral ng mga sistema ng pamamahala ay isang aktibidad na naglalayong pagbuo at pagpapabuti ng pamamahala alinsunod sa patuloy na pagbabago ng panlabas at panloob na mga kondisyon. Sa mga kondisyon ng dinamika ng modernong produksyon at istrukturang panlipunan, ang pamamahala ay dapat na nasa isang estado ng patuloy na pag-unlad, na ngayon ay hindi masisiguro nang hindi ginalugad ang mga paraan at posibilidad ng pag-unlad na ito, nang hindi pumipili ng mga alternatibong direksyon. Ang pananaliksik sa pamamahala ay isinasagawa sa pang-araw-araw na aktibidad ng mga tagapamahala at kawani at sa gawain ng mga dalubhasang pangkat ng analytical, laboratoryo, departamento. Minsan ang mga consulting firm ay iniimbitahan na magsagawa ng pananaliksik. Ang pangangailangan para sa pananaliksik sa mga sistema ng pamamahala ay idinidikta ng medyo malaking hanay ng mga problema na kailangang harapin ng maraming organisasyon. Ang tagumpay ng mga organisasyong ito ay nakasalalay sa tamang solusyon sa mga problemang ito. Ang mga pag-aaral ng mga sistema ng pamamahala ay maaaring magkaiba sa mga tuntunin ng mga layunin at pamamaraan para sa kanilang pagpapatupad (4. P. 89).
Ang pamamaraan para sa pag-aaral ng mga sistema ng pamamahala ay batay sa makatwirang organisasyon ng mga aktibidad ng mga tagapamahala at tagapamahala ng negosyo upang mapangangatwiran ang sistema ng pamamahala. Kinapapalooban nito ang kahulugan ng mga layunin, paksa ng pananaliksik, mga hangganan ng pananaliksik, pagpili ng mga paraan at pamamaraan ng pananaliksik, paraan (mga mapagkukunan) at mga yugto ng pananaliksik.
Ang pamamaraan at organisasyon ng pag-aaral ng mga sistema ng kontrol ay nangangailangan ng pagsasaalang-alang ng isang bilang ng mga katangian ng system, na kinabibilangan ng: ang pangangailangan para sa pananaliksik; bagay at paksa ng pananaliksik; mga mapagkukunan ng pananaliksik; pagiging epektibo ng pananaliksik; resulta ng pananaliksik.
Tuklasin natin ang mga katangiang ito.
1. Ang pangangailangan para sa pananaliksik ay paunang tinutukoy ang saklaw at lalim ng pag-aaral ng mga katangian ng system, ang pagpapatupad nito ay may pinakamalaking epekto sa pagkamit ng mga layunin.
2. Ang layunin ng pananaliksik ay ang sistema ng pamamahala ng isang partikular na organisasyon. Upang pag-aralan ito, kailangan mong malaman ang mga naaprubahang scheme ng pamamahala, mga paglalarawan ng trabaho. Mga regulasyon sa mga dibisyon. Ang paksa ng pag-aaral ay ang relasyon sa pagitan ng mga empleyado ng management apparatus, pati na rin sa pagitan ng mga yunit na matatagpuan sa iba't ibang antas ng sistema ng pamamahala. Kasabay nito, ang paksa ng pananaliksik ay isang tiyak na problema (o isang hanay ng mga problema), ang solusyon na nangangailangan ng pananaliksik. Maaaring kabilang sa mga problemang ito ang:
pagbuo ng istraktura ng pamamahala;
pagganyak ng kawani;
pagganyak ng teknolohiya at mga sistema ng pamamahala ng impormasyon;
pagbuo ng mga desisyon sa pamamahala;
pagsasanay sa kawani, atbp.
Ang pagpili ng pangunahing problema ng organisasyon na humahadlang sa pag-unlad nito, ang komprehensibong pag-aaral at pagsusuri nito ay ang intuwisyon at kasanayan, propesyonalismo ng tagapamahala at pinuno ng organisasyon.
3. Ang mga mapagkukunan ay isang hanay ng mga tool na tumitiyak sa matagumpay na pagsasagawa ng pananaliksik. Ito ay, una sa lahat, mga materyal na mapagkukunan, mga mapagkukunan ng paggawa, mga mapagkukunan sa pananalapi, mga mapagkukunan ng impormasyon, mga teknikal na paraan na kinakailangan para sa pagproseso ng mga resulta, pati na rin ang mga legal na dokumento na nagpapakilala sa bagay ng pag-aaral.
4. Ang pagiging epektibo ng pananaliksik ay nangangailangan ng paghahambing ng mga gastos ng pananaliksik at ang mga resultang nakuha.
5. Maaaring ipakita ang mga resulta ng pananaliksik sa iba't ibang anyo. Maaaring ito ay isang bagong modelo ng sistema ng pamamahala, mga bagong dokumento ng regulasyon, mga naayos na formula ng pagkalkula, isang bagong kultura ng korporasyon.
Mula sa isang praktikal na pananaw, ang pamamaraan para sa pagsasagawa ng pananaliksik, bilang panuntunan, ay may kasamang tatlong pangunahing seksyon: teoretikal, pamamaraan, at organisasyon.
Ang teoretikal na seksyon ay tumutukoy sa mga pangunahing layunin, layunin, paksa at bagay ng pananaliksik.
Ang seksyong metodolohikal ay naglalaman ng katwiran para sa pagpili ng paraan ng pagsasagawa ng pananaliksik, pagkolekta at pagproseso ng data, pagsusuri sa mga resultang nakuha, at mga paraan upang gawing pormal ang mga ito.
Ang seksyon ng organisasyon ay kumakatawan, una sa lahat, ang plano para sa pagsasagawa ng pananaliksik, ang pagbuo ng isang pangkat ng mga performer, ang pamamahagi ng mga mapagkukunan ng paggawa at pananalapi. Tinutukoy din nito ang organisasyonal na anyo ng pananaliksik, i.e. indibidwal o kolektibong pananaliksik, pananaliksik na isinagawa ng mga panloob o panlabas na mga espesyalista. Ang mga espesyal na departamento, mga serbisyo sa pamamahala ng pagbabago, mga target na yunit ng proyekto ay inilalaan, na kasangkot sa pag-aaral ng mga sistema ng pamamahala (6. P.61).
Kapag nagsasagawa ng pagsusuri ng system, nagiging mahalaga ang pangkat ng mga gumaganap. Dapat kasama sa pangkat ng pagsusuri ng system ang:
mga espesyalista sa larangan ng pagsusuri ng mga sistema - mga pinuno ng koponan at mga tagapamahala ng proyekto sa hinaharap;
mga inhinyero ng produksyon;
mga ekonomista na dalubhasa sa larangan ng pagsusuri sa ekonomiya, gayundin ang mga mananaliksik ng mga istrukturang pang-organisasyon at daloy ng trabaho;
mga espesyalista sa paggamit ng mga teknikal na paraan at kagamitan sa kompyuter;
mga psychologist at sosyologo.
Sa pangkalahatang mga termino, ang organisasyon ng pag-aaral ay maaaring katawanin tulad ng sumusunod:
paghahanda sa pag-aaral, ibig sabihin. pagbuo ng programa, pagpapasiya ng mga yunit ng pagmamasid, pagpapasiya ng mga pamamaraan para sa pagkolekta ng impormasyon, pagsasagawa ng pagsubok (pilot) na pag-aaral;
koleksyon ng kinakailangang impormasyon, na isinasaalang-alang ang syntactic, semantic at pragmatic na aspeto nito;
paghahanda ng impormasyon para sa pagproseso;
pagproseso at pagsusuri ng impormasyon;
paghahanda ng mga resulta ng pananaliksik.
Ang pangangalap ng datos ang pangunahing yugto ng pag-aaral.
Para sa mga layuning ito, maraming mga pamamaraan ang ginagamit, kung saan ang pinaka-epektibo ay:
pakikipag-usap sa mga espesyalista ng administrative apparatus;
pag-aaral ng teknikal, pang-ekonomiya at istatistikal na impormasyon tungkol sa pag-unlad ng produksyon ng negosyo na pinag-uusapan;
pag-aaral ng karanasan sa pag-unlad ng mga kaugnay na negosyo.
Ang partikular na kahalagahan sa pag-aaral ay ang mga pag-uusap sa mga tauhan ng pamamahala ng aparato, na sa maikling panahon ay nagbibigay-daan sa pagkuha ng impormasyon tungkol sa positibo at negatibong mga kadahilanan sa pagbuo ng bagay, pagsusuri at pagbubuod ng data na ito, pati na rin ang pagkilala sa mga partikular na lugar ng trabaho. Sa maraming mga kaso, ang impormasyon sa isang tiyak na pangkat ng mga kadahilanan ay mas madali at mas mabilis na makuha sa kurso ng isang pag-uusap sa mga empleyado ng negosyo.
Ang mga resulta ng pagsusuri ay isinumite para sa pagsasaalang-alang ng pamamahala ng negosyo o isang espesyal na komisyon ng dalubhasa. Maipapayo na ayusin ang isang talakayan ng mga resulta sa pakikilahok ng mga kinatawan ng lahat ng mga departamento ng sistema ng pamamahala. Ang mga resulta ng talakayan ay naitala sa isang espesyal na dokumento at ginagamit sa pagbuo ng kasalukuyan at hinaharap na mga plano sa pagpapaunlad para sa negosyo o organisasyong pinag-uusapan.

2 Pagbuo ng konsepto ng control systems research

Ang pag-aaral na naka-target sa programa ng mga sistema ng kontrol ay nangangailangan ng paglikha ng mga partikular na mekanismo ng kontrol ng organisasyon. Ang isang malinaw na mekanismo ng organisasyon ay kinakailangan sa mga kondisyon ng pagbuo ng mga relasyon sa merkado upang mapabuti ang kahusayan sa pamamahala. Anumang pagbawas sa administrative apparatus, isang pagbabago sa mga tungkulin nito, ay dapat na sa huli ay regulahin sa isang lawak na ang personal na pananagutan sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala ay matiyak. Ang mekanismo ng ekonomiya ay tinutukoy ng mga batas pang-ekonomiya at mga praktikal na aktibidad ng mga tao.
Ang mekanismo ng organisasyon ay nauunawaan bilang isang sistemang kontrolado ng lipunan, na tinutukoy ng mga batas pang-ekonomiya, na pinagkalooban ng naaangkop na mga kapangyarihan, mapagkukunan, pagkakaroon ng isang tiyak na istraktura at nagpapahintulot na pamahalaan ang mga grupo ng mga tao sa pamamagitan ng paggawa ng desisyon. Ang ganitong kahulugan ay nagtuturo sa mga analyst at taga-disenyo ng mga sistema ng kontrol na pag-aralan ang "statics" at "dynamics" ng mekanismo ng kontrol, na ayon sa pagkakabanggit ay nauunawaan bilang istraktura ng organisasyon ng kontrol at mga proseso ng pagbuo ng mga desisyon sa pamamahala sa loob ng balangkas ng umiiral na istraktura ng kontrol. (6. C.64).
Ito ay palaging ipinapayong magsagawa ng isang pagsusuri ng ganitong uri sa simula ng trabaho na naglalayong muling ayusin ang sistema ng pamamahala. Ipinakita ng karanasan na ang pagsusuri ay pinakamabisa kung naglalaman ito ng anim na yugto. Isaalang-alang natin ang mga ito nang mas detalyado.
Sa unang yugto, ang isang survey ng organisasyon ng pamamahala ay isinasagawa. Ang lahat ng dokumentasyon na kumokontrol sa proseso ng pamamahala ay pinag-aralan, mga paglalarawan ng trabaho, na karaniwang nagbibigay ng impormasyon tungkol sa gawaing isinagawa sa bawat yunit, pinag-aaralan ang umiiral na sistema ng pamamahala ng yunit, ang mga yunit na ito ay inihambing sa mga pag-andar na itinakda sa mga paglalarawan ng trabaho at Mga Regulasyon. Bilang resulta, ang antas ng pagsunod ng kasanayan sa pamamahala sa modelo nito ay inihayag (natukoy ang isang problema) at, kung kinakailangan, isang naaangkop na pagsasaayos ay ginawa. Sa yugtong ito, kailangan ding alamin at idokumento ang mga daloy ng impormasyon na umiikot sa bawat yunit.
Ang pangalawang yugto ay ang pagbuo ng mga pamamaraan ng organisasyon para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala. Sa yugtong ito, ang isang diagram ng bawat pamamaraan ng organisasyon ay iginuhit, ang paglalarawan nito ay ibinigay, ang isang listahan ng mga dokumento na ginamit sa pamamaraang ito ay nabuo. Kapag nagtatayo ng isang pamamaraan ng isang pamamaraan ng organisasyon, kinakailangan upang ayusin ang mga dokumento na tumatakbo sa pamamaraan, ipahiwatig kung saan nagmula ang mga dokumentong ito, kung anong mga dokumento ang nagtatapos; upang maisagawa ang gayong pamamaraan, kinakailangan ang mga dokumento ng output ng pamamaraang ito.
Ang ikatlong yugto ay ang paglilinaw ng kaugnayan sa pagitan ng mga pamamaraan sa paggawa ng desisyon at ang pagbuo ng isang flowchart ng paggawa ng desisyon.
Sa ika-apat na yugto, ang isang pamamaraan ng paggawa ng desisyon para sa mga tiyak na departamento ng organisasyon ay iginuhit, kung saan ang mga antas ng pamamahala, mga scheme ng umiiral na mga pamamaraan sa paggawa ng desisyon ay naayos.
Siyempre, ang tunay na pamamaraan ng paggawa ng desisyon ay dapat suriin - sumailalim sa lohikal na pagsusuri. Ito ang ikalimang yugto ng trabaho, na, batay sa lohika at sentido komun, ay nagbibigay para sa lahat ng mga pamamaraan ng pamamahala na isinagawa sa yunit, ang dokumentasyong kinakailangan upang maisagawa ang bawat operasyon ng organisasyon at nakaimbak sa bawat antas ng pamamahala. Ang lohikal na pagsusuri ng pamamaraan ng paggawa ng desisyon ay ginagawang posible upang hatulan ang pagiging epektibo ng organisasyon ng pamamahala,
At, sa wakas, ang ikaanim na yugto ay ang direktang pag-unlad ng lahat ng dokumentasyon na kumokontrol sa mga aktibidad ng administrative apparatus ng isang hiwalay na dibisyon ng organisasyon.
Kaya, ang sistematikong konsepto ng pagpapabuti ng mekanismo ng pamamahala ng organisasyon ay nagsasangkot ng paglutas ng mga problema sa pagsusuri ng sistema ng pamamahala bilang isang sistema ng paggawa ng desisyon at ang pinagsamang disenyo nito batay sa mga napiling husay na layunin ng paggana.
Ang solusyon sa problema ng pagsusuri ng sistema ng pamamahala ay nagsasangkot ng pag-aaral ng proseso ng pamamahala at ang istraktura ng pamamahala sa antas ng mga desisyon sa pamamahala. Kapag nilulutas ang problema ng pagsusuri, ang ilang mga isyu ay hindi isinasaalang-alang. Ang layunin ng paggana ay hindi napatunayan, ang komposisyon ng mga desisyon ay tinutukoy sa tulong ng mga eksperto, ang istraktura ng pamamahala ay hindi sinusuri, i.e. pinagsama-samang disenyo ng control system ay hindi nakakamit.
Ang pinagsamang disenyo ng isang sistema ng pamamahala ay nagsasangkot ng pagpili ng mga layunin na gumagana, ang pagbuo ng isang hanay ng mga desisyon na nagpapatupad ng mga layunin ng paggana, ang proseso ng paggawa ng desisyon (pagmomodelo ng teknolohiya ng organisasyon para sa paghahanda ng isang desisyon), ang pagbuo ng isang istraktura ng pamamahala, at ang pagbuo ng dokumentasyon na kumokontrol sa mga aktibidad sa pamamahala.
Ang bentahe ng iminungkahing konsepto ay ang isang bilang ng mga yugto ay nalutas gamit ang teknolohiya ng computer, na pinapasimple ang disenyo ng system. Ang solusyon ng mga gawaing ito ay nag-aambag sa isang mas mahusay na organisasyon ng pamamahala at, bilang isang resulta, isang pagtaas sa organisasyon ng pamamahala at ang kalidad ng mga desisyon na ginawa.

3 Mga katangian ng mga yugto ng pananaliksik

Ang anumang pag-aaral ay isinasagawa sa maraming yugto, ang pagkakasunud-sunod nito ay maaaring ipahayag ng scheme na ipinapakita sa Fig. 1.1.
Isaalang-alang natin ang mga hakbang na ito.
Sa unang yugto, kinakailangan upang matukoy ang mga pangangailangan para sa pananaliksik, pag-aralan ang mga problemang kinakaharap ng isang partikular na sistema ng pamamahala, at piliin ang pangunahing isa na tumutukoy sa kahalagahan at priyoridad ng pananaliksik. Upang gawin ito, dapat na malinaw na tinukoy ang problema.
Ang isang problema ay nauunawaan bilang isang pagkakaiba sa pagitan ng aktwal na estado ng isang pinamamahalaang bagay (halimbawa, produksyon) sa ninanais o tinukoy (nakaplano) na isa. Ito ay may kaugnayan sa paglihis mula sa nakaplanong (o normatibo) na mga estado, na nabanggit sa isang tiyak na punto ng oras o hinulaang para sa hinaharap, na kadalasang lumitaw ang mga problema sa mga organisasyon. Ngunit ang kanilang pinagmulan ay maaari ding isang pagbabago sa mga layunin o pamantayan mismo. Ang mga tagapamahala ay dapat muling magplano, maghanap at muling maglaan ng mga mapagkukunan, ayusin ang pagsasanay sa kawani, at iba pa. (3. p. 213).

kanin. 1.1. Mga yugto ng pag-aaral ng control object

Malinaw na ang pagpapakilala ng mga pagbabago na nangangailangan ng mga mapagkukunan at oras upang maipatupad ay dapat na makatwiran sa pamamagitan ng pagsusuri ng mga salik na nakakaapekto sa estado at posisyon ng organisasyon.
Ang hanay ng mga kadahilanan at kundisyon na nagiging sanhi ng paglitaw ng isang partikular na problema ay tinatawag na isang sitwasyon, at ang pagsasaalang-alang sa problema, na isinasaalang-alang ang mga salik sa sitwasyon na nakakaapekto dito, ay nagbibigay-daan sa amin upang ilarawan ang sitwasyon ng problema. Ang isang paglalarawan ng sitwasyon ng problema, bilang panuntunan, ay naglalaman ng dalawang bahagi: isang paglalarawan ng problema mismo (ang lugar at oras ng paglitaw nito, kalikasan at nilalaman, ang mga hangganan ng epekto nito sa gawain ng organisasyon o mga dibisyon nito, at mga salik ng sitwasyon na humahantong sa paglitaw ng problema.
Ang mga panloob na kadahilanan ay higit na nakasalalay sa negosyo mismo. Kabilang dito ang: mga layunin at diskarte sa pag-unlad, ang estado ng portfolio ng mga order, ang istraktura ng produksyon at pamamahala, mga mapagkukunan sa pananalapi at paggawa, ang dami at kalidad ng trabaho, kabilang ang R&D, atbp. Ang mga panloob na kadahilanan ay nakakaimpluwensya sa sistema ng pamamahala at higit na nakakatulong sa pagkamit ng mga layunin nito. Samakatuwid, ang isang pagbabago sa isa o higit pang mga salik sa parehong oras ay nagdudulot ng pangangailangan para sa mga kagyat na hakbang na naglalayong mapanatili ang estado ng balanse ng sistema.
Ang mga panlabas na kadahilanan ay hindi gaanong katanggap-tanggap sa impluwensya ng mga tagapamahala ng organisasyon, dahil ang mga ito ay nabuo ng panlabas na kapaligiran kung saan nagpapatakbo ang organisasyon. Sa modernong mga kondisyon, ang kapaligiran na ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng mahusay na kumplikado, dinamismo at kawalan ng katiyakan, na makabuluhang kumplikado ang pagsasaalang-alang ng mga panlabas na kadahilanan kapag gumagawa ng mga desisyon sa pamamahala. Ang mga panlabas na kadahilanan ay may ibang epekto sa gawain ng mga organisasyon.
Isa pang malaking grupo ng mga panlabas na salik na halos lampas sa kontrol ng mga tagapamahala ng organisasyon, ngunit may hindi direktang epekto sa mga aktibidad ng organisasyon, na dapat isaalang-alang. Kasama sa grupong ito ng mga kadahilanan ang estado ng ekonomiya ng bansa, ang antas ng siyentipiko, teknikal at panlipunang pag-unlad, ang sociocultural at pampulitikang sitwasyon, mga kaganapang makabuluhan para sa organisasyong ito sa ibang mga bansa, atbp.
Ang pagsusuri ng mga salik sa sitwasyon ay nagpapahintulot sa iyo na isaalang-alang ang problema na may kaugnayan sa mga kaganapan na sanhi nito at mga pagbabago sa panloob at panlabas na kapaligiran at magsimulang maghanap ng solusyon.
Kaya, upang tukuyin ang isang problema ay nangangahulugan na itatag ang mga hangganan ng sistema kung saan ito isinasaalang-alang, ang antas kung saan ito dapat malutas. Ang paksa, na sinusuri ang sitwasyon, ay tumutukoy sa problema sa loob ng mga hangganan ng sistemang kanyang pinamamahalaan. Gayunpaman, mahalaga din para sa kanya na maunawaan kung paano ipinakikita ng system ang sarili nito sa mga system at katabing mga sistema at, higit sa lahat, kung ano ang kahalagahan nito para sa supersystem kung saan ang (kontroladong) system na ito ay kasama bilang isang elemento. Tinitiyak nito ang pagkakaugnay ng desisyon na ginawa sa mga pangkalahatang gawain at desisyon ng mas mataas na antas ng pamamahala, ang organisasyon ng isang pinagsamang proseso para sa paglutas ng problemang ito.
Kapag tinutukoy ang isang problema, isang lohikal na kahirapan ang lumitaw sa pagtukoy ng mga sanhi at epekto. Maraming mga problema ang maaaring lumitaw para sa isang manager sa isang partikular na sitwasyon. Napakahalaga na maitatag ang kanilang hierarchy, i.e. tukuyin kung alin sa kanila ang pangunahing, at alin ang nasasakupan o nagmula rito. Ang kahulugan ng pangunahing problema ay magpapahintulot sa iyo na wastong bumalangkas ng layunin ng paglutas ng problema.
Kaya, sa unang yugto ng pananaliksik, ang mga problema at ang kabuuan ng lahat ng mga kadahilanan na kailangang makilala at isaalang-alang kapag ang paglutas ng mga problema ay nasuri.
Ang nilalaman ng ikalawang yugto ay natural na pagpapatuloy ng una. Ito ang pagkakakilanlan ng bagay at paksa ng pananaliksik. Ang layunin ng pag-aaral ay ang sistema ng pamamahala ng organisasyon, at ang paksa ay ang tinukoy na tiyak na problema na humahadlang sa epektibong operasyon ng organisasyon.
Sa ikatlong yugto, kinakailangan na pumili ng isang pamamaraan para sa pagsasagawa ng isang pag-aaral, na nauunawaan bilang isang hanay ng mga layunin, pamamaraan, pamamaraan ng pamamahala sa pagsasagawa ng isang pag-aaral, pati na rin ang diskarte ng mga tagapamahala sa paggawa ng desisyon at pagsasaalang-alang. ang mga tradisyon ng organisasyon.
Sa ikaapat na yugto, ang pagsusuri ng mga mapagkukunang kinakailangan para sa pag-aaral ay isinasagawa. Kabilang sa mga naturang mapagkukunan ang materyal, paggawa, mapagkukunang pinansyal, kagamitan, impormasyon. Kinakailangan ang pagsusuri ng mapagkukunan para sa matagumpay na pagsasagawa ng pag-aaral at pagkamit ng mga resulta nito.
Ang ikalimang yugto ay kinabibilangan ng pagpili ng mga pamamaraan ng pananaliksik, na isinasaalang-alang ang mga magagamit na mapagkukunan at mga layunin ng pananaliksik.
Ang ikaanim na yugto ay ang pag-aayos ng pananaliksik. Dito kinakailangan upang matukoy ang pamamaraan para sa pagsasagawa ng pananaliksik, ipamahagi ang mga kapangyarihan at responsibilidad at ipakita ito sa mga dokumento ng regulasyon, halimbawa, sa mga paglalarawan ng trabaho. Dito kinakailangan ding linawin o tukuyin ang teknolohiya para sa paghahanda at pag-apruba ng mga desisyon sa pamamahala sa panahon ng pananaliksik.
Sa ikapitong yugto, ang mga resultang nakuha ay dapat itala at suriin. Ang ganitong mga resulta ay maaaring mga indibidwal na rekomendasyon, isang bagong modelo ng sistema ng pamamahala, pinahusay na mga pamantayan sa pamamahala, mas advanced na mga diskarte na nag-aambag sa mabilis at matagumpay na paglutas ng problema. Sa yugtong ito, kinakailangan na paunang kalkulahin ang pagiging epektibo ng pananaliksik, i.e. balansehin ang mga gastos sa pananaliksik at ang mga resultang nakuha.
Minsan ang proseso ng pagsasaliksik ng isang partikular na bagay ay isinasagawa alinsunod sa napiling (inirerekomenda) na modelo ng sistema ng kontrol, na madalas na tinatawag na pamantayan. Ang mga yugto ng pag-aaral alinsunod sa modelo ng sanggunian ay ipinapakita sa fig. 3.2.

Larawan 1.2. Pag-aaral ng control object alinsunod sa reference model
4 Maikling paglalarawan ng MTS Khabarovsk OJSC

Ang Open Joint Stock Company OJSC "Mobile TeleSystems Khabarovsk" ay itinatag noong 2000 alinsunod sa kasalukuyang batas ng Russian Federation. Lokasyon ng negosyo: Khabarovsk, st. Lenina, 68.
Ang mga pangunahing aktibidad ng MTS Khabarovsk OJSC ay:
- retail na kalakalan at pagbebenta ng cellular, radiotelephone na komunikasyon;
- pakyawan, maliit na pakyawan na kalakalan sa paraan ng cellular, radiotelephone na komunikasyon;
- pagkakaloob ng mga serbisyo ng komunikasyon sa cellular at radiotelephone;
- retail na kalakalan sa photographic na kagamitan, optical at precision instruments;
- pakyawan ng mga produktong photographic at optical, atbp.
Para sa isang mas visual na representasyon ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ng negosyo, isaalang-alang ang data sa Talahanayan 4.1.

Talahanayan 4.1 - Mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ng MTS Khabarovsk OJSC

Mga tagapagpahiwatig	2008	2009	2010	Paglihis 2010 hanggang 2008
Mga nalikom mula sa pagbebenta ng mga kalakal, gawa, serbisyo, milyong rubles	26,04	45,38	70,93	44,89
Retail turnover, milyong rubles	24,3	44,14	69, 19	55,3
Mga telepono, mln.	3,12	4,29	5,9	3,54
Mga sim-card, milyong piraso	3,94	4,53	4,39	1,82
Bilang ng mga empleyado, pers.	9000	10627	12128	7769
kabilang ang mga tauhan ng pamamahala	1350	1594	1819	1165
Mga outlet	854	1200	1636	1230
Kabuuang lugar ng kalakalan, sq.m.	42563	58988	77680	37856

Ang turnover ng pangkat ng mga kumpanya ng MTS OJSC, na kinabibilangan ng mga nalikom mula sa pagbebenta ng mga kalakal at serbisyo at mga pagbabayad para sa mga mobile na komunikasyon, para sa 2010 ay umabot sa 70.93 milyong rubles. Sa kabuuan, noong 2010, nadagdagan ng kumpanya ang turnover nito ng 272% kumpara noong 2008. Noong 2010, ang MTS Khabarovsk OJSC Group of Companies ay nagbebenta ng 5.9 milyong telepono at 4.39 milyong SIM card ng mga cellular operator.
Isinasaalang-alang ng talahanayan 4.2 ang dami ng mga benta sa OJSC "MTS Khabarovsk" sa pamamagitan ng mga uri ng mga produkto para sa 2009-2010.

Talahanayan 4.2 - Dami ng benta sa MTS Khabarovsk OJSC ayon sa mga uri ng produkto (%)

atbp.................

Nilalaman Nilalaman 2

Mga pamamaraan para sa pagmomodelo ng mga control system

3

Pagsusuri ng mga paraan at nagtatapos sa proseso ng paglutas ng problema

7

Lohika bilang kasangkapan at paraan ng pananaliksik

9

Panitikan

13

Mga pamamaraan para sa pagmomodelo ng mga control system

Ang pagmomodelo ay nauunawaan bilang ang paglikha ng ilang pinasimple na representasyon ng isang bagay na may parehong mga katangian tulad ng bagay na ginagaya; ang pinasimpleng representasyong ito ay isang modelo kung ito ay nagpapahintulot sa iyo na sagutin ang mga tanong tungkol sa isang bagay.

Ang modelo ay karaniwang may mga sumusunod na katangian:

ь pinababang sukat (pagpapasimple): ang laki at pagiging kumplikado ng modelo ay palaging mas mababa kaysa sa orihinal, dahil ang modelo ay binuo batay sa pinakamahalagang katangian ng mga bagay sa pagmomodelo;

l eksaktong pagsunod sa pinakamahalagang ugnayan sa pagitan ng iba't ibang elemento ng modelo;

l pagganap, ibig sabihin. ang kakayahang karaniwang gumana sa parehong paraan tulad ng orihinal;

l tinitiyak ang kinakailangang antas ng pagiging maaasahan, ibig sabihin. pagsunod sa mga aktwal na katangian ng orihinal.

Ang pagmomodelo ay malawakang ginagamit sa pag-aaral ng mga sistema ng pamamahala ng socio-economic, dahil pinapayagan ka nitong pag-aralan ang pangwakas at intermediate na mga layunin, pamantayan at limitasyon ng mga sistemang sosyo-ekonomiko, pati na rin mahulaan ang mga kahihinatnan ng mga desisyon na ginawa, bilang isang resulta kung saan nagiging posible na pag-aralan ang paggana ng system at planuhin ang mga posibleng pagbabago nito, na isinasaalang-alang ang mga kadahilanan ng pag-unlad ng system, ang mga indibidwal na elemento nito at ang panlabas na kapaligiran.

Mayroong maraming iba't ibang mga modelo:

l mga modelo ng pandiwang paglalarawan (naglalarawan). Ang mga modelong ito ay maaaring gamitin kapwa sa unang yugto ng pagmomodelo at nang nakapag-iisa. Ang mga modelo ng pandiwang paglalarawan ay maaaring isaalang-alang, halimbawa, mga paglalarawan ng trabaho, staffing, mga liham ng negosyo (isang modelo ng isang tiyak na sitwasyon), pati na rin ang tinatawag na mga modelo ng mga sistema ng pamamahala: ang bureaucratic na modelo ng Max Weber, ang neoclassical na modelo, ang propesyonal na modelo at ang modelo ng paggawa ng desisyon ni Herbert Simon;

Ang mga modelo ng graphic na paglalarawan ay ginagamit upang pag-aralan ang istruktura ng organisasyon ng pamamahala, ipakita ang mga ugnayan ng gawain ng mga departamento, ang pamamahagi ng mga responsibilidad at awtoridad. Ang mga modelong ito ay inuri bilang mga sumusunod:

· pagpapahayag ng mga istrukturang relasyon at koneksyon - mga modelo nang hindi tinukoy ang dami ng mga katangian (orgograms);

spatial - pagpapakita ng kunwa na bagay sa oras at espasyo (chronograms, topograms);

Dami - pagpapahayag ng dami ng mga relasyon (diagram, nomograms);

mga modelo ng proseso na nagpapakita ng pagkakasunud-sunod ng iba't ibang mga proseso o gawa;

· mathematical (digital) na mga modelo. Ang mga mathematical expression ng mga dependence ng mga output sa mga input at mga parameter ng estado ay karaniwang tinatawag na isang mathematical model ng system, kung ang paglalarawan ay sapat na tama (sapat) na sumasalamin sa aktwal na pag-uugali ng system, ang mga tampok nito na mahalaga para sa pananaliksik o kontrol.

Sa likas na katangian ng accounting, ang mga modelo ng matematika ay nahahati sa:

1. static - mga modelo ng system na naglalarawan sa mga proseso ng paggana nito sa steady state. Ang mga tipikal na halimbawa para sa isang tiyak na produksyon ay maaaring magsilbi bilang pagtitiwala sa dami ng output, gastos at iba pang mahahalagang tagapagpahiwatig sa pagkonsumo ng pangunahing hilaw na materyales sa pasukan sa sistema;

2. dynamic - naglalarawan ng mga pagbabago sa mga input at parameter ng estado ng system sa hindi matatag na mga mode.

Ayon sa uri ng paglalarawan sa matematika:

1. deterministic - mga modelo na binuo batay sa mga pinag-aralan na regularidad ng mga proseso ng paggana ng mga system;

2. stochastic na mga modelo na naglalarawan sa tinatawag na random o stochastic na mga proseso, ang mga resulta nito ay hindi palaging mahuhulaan nang may sapat na katumpakan.

Ang mga prosesong stochastic ay nailalarawan sa pamamagitan ng probability distribution function ng mga kaganapang isinasaalang-alang. Kung ang function na ito ay matatag, i.e. ay hindi nagbabago sa oras, kung gayon ang proseso ng stochastic ay tinatawag na mahigpit na nakatigil. Para sa mga nakatigil na proseso, ang probability distribution function ay maaaring maitatag sa eksperimentong paraan. Ito ay nagpapahintulot, gamit ang modelo ng probability theory, na bumuo ng isang stochastic na modelo ng system; ang mga pag-aari ng naturang mga sistema ay nailalarawan hindi sa pamamagitan ng hindi malabo (functional), ngunit sa pamamagitan ng mga dependency ng ugnayan, na ginagawang posible upang maitatag, sa pinakamaraming lawak na posible, ang mga posibleng halaga ng mga output at iba pang mga tagapagpahiwatig ng paggana ng system.

Kung ang mga stochastic na proseso na nakakaapekto sa pag-uugali ng system ay hindi nakatigil, kung gayon ang pag-uugali nito ay hindi palaging mailalarawan sa matematika, i.e. impormal pala. Upang mabilang ang mga di-pormal na katangian at ugnayan ng mga naturang sistema, upang mahulaan ang mga resulta ng kanilang paggana, ginagamit ang mga pagsusuri ng eksperto ng mga espesyalista at iba pang heuristic na pamamaraan.

b Ayon sa mga layunin ng pag-aaral, ang mga modelo ay nahahati sa: mga modelo ng pamamahagi ng mapagkukunan; pag-order ng mga modelo; mga modelo ng pamamahala ng proseso; mga modelo ng paghahanap; mga modelo para sa pagpili ng pinakamainam na ruta; adversarial na mga modelo ng gawain, atbp.

b Ayon sa mga pamamaraan ng pagtatayo, ang mga modelo ng matematika ay nahahati sa:

1. static, na naglalarawan ng isang sistema na may hindi kilalang istraktura at mga katangian ("black box"), ngunit may pinag-aralan na mga dependency sa istatistika sa pagitan ng mga parameter ng mga elemento ng control system;

2. mga parametric na modelo na naglalarawan ng isang hanay ng magkakaugnay na mga tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa object ng pagmomodelo sa isang paraan o iba pa;

3. mga modelo ng teorya ng laro. Ang teorya ng laro ay isang paraan para sa pagmomodelo ng epekto ng isang desisyon sa mga kakumpitensya. Ang mga modelo ng laro ay kadalasang ginagamit kapag kinakailangan upang matukoy ang pinakamahalagang mga kadahilanan na kailangang isaalang-alang sa isang sitwasyon sa paggawa ng desisyon sa isang mapagkumpitensyang kapaligiran;

4. Ang mga modelo ng teorya ng queuing ay ginagamit upang matukoy ang pinakamainam na bilang ng mga channel ng serbisyo na may kaugnayan sa pangangailangan para sa mga ito. Ang mga modelo ng queue ay nagbibigay ng pamamahala ng isang tool upang matukoy ang pinakamainam na bilang ng mga channel ng serbisyo na kailangan upang balansehin ang mga gastos sa mga kaso ng napakaliit at napakaraming bilang ng mga ito;

5. Ang mga modelo ng pamamahala ng imbentaryo ay ginagamit upang matukoy ang timing ng paglalagay ng mga order para sa mga mapagkukunan at ang kanilang mga dami, pati na rin ang masa ng mga natapos na produkto sa mga bodega. Ang layunin ng pagbuo ng mga naturang modelo ay upang mabawasan ang mga negatibong kahihinatnan ng akumulasyon ng mga reserba, na ipinahayag sa ilang mga gastos;

6. Ginagamit ang mga modelong linear programming upang mahusay na maglaan ng mga kakaunting mapagkukunan sa pagkakaroon ng mga nakikipagkumpitensyang pangangailangan.

Sa pagsasagawa, ang mga halo-halong uri ng mga modelo ay malawakang ginagamit, na pinagsasama ang mga indibidwal na katangian ng mga katangian ng iba't ibang grupo ng mga modelo. Kaya, halimbawa, ang mga parametric na modelo, ayon sa pagkakabanggit, ay naglalaman ng parehong mathematical equation na sumasalamin sa dependence ng mga parameter ng object at ng paksa, at mga graphical na diagram na lohikal na nagpapakita ng qualitative side ng mga relasyon ng parehong mga parameter na ito.

Pagsusuri ng mga paraan at nagtatapos sa proseso ng paglutas ng problema Anumang pagsusuri ng isang sistema o proseso ay dapat magsimula sa pagkilala at pagbuo ng layunin ng bagay na pinag-aaralan.Ang mga layunin ay ipinanganak bilang resulta ng pag-aaral ng problema. Sa isang semi-structured system kung saan kumikilos ang isang tao, palaging may isang bagay na hindi gusto ng mga tao, kung ano ang gusto nilang alisin, i.e. may mga problema. Dahil sa koneksyon ng mga system sa supersystem, mga subsystem, at panlabas na kapaligiran, nabuo ang isang salu-salo ng magkakaugnay na mga problema - mga problema. Ang pagsusuri ng mga problema ay humahantong sa pagbuo ng isang layunin na nag-aalis ng problema sa pinaka-kanais-nais na paraan. Ang mga sumusunod na tampok at katangian ay katangian ng mga layunin: isang malinaw na pagtuon sa isang tiyak na agwat ng oras; kongkreto at nasusukat; pagkakapare-pareho sa iba pang mga layunin ; pag-target at pagkontrol; katanggap-tanggap.

Ang mga layunin ay inuri ayon sa sumusunod na pamantayan:

l panahon ng pagtatatag (estratehiko, taktikal, pagpapatakbo);

l functional na istraktura (marketing, inobasyon, tauhan, produksyon, pananalapi, administratibo);

l kapaligiran (panloob, panlabas);

l pagsukat (quantitative, qualitative);

l repeatability (patuloy (paulit-ulit), isang beses);

ь hierarchy (mga organisasyon, mga dibisyon);

l mga yugto ng siklo ng buhay (disenyo at paglikha ng bagay, paglago ng bagay, kapanahunan ng bagay, pagkumpleto ng siklo ng buhay ng bagay).

Ang bilang at iba't ibang mga layunin at layunin ng pamamahala ay gumagawa ng anumang malaking organisasyon na may ilang mga istrukturang yunit at ilang mga antas ng pamamahala na bumubuo ng isang hierarchy ng mga layunin. Sa pagsasagawa, ang target na modelo ay kinakatawan bilang isang tree graph - isang puno ng mga target. Ang ganitong pamamaraan ay isang decomposition ng pangunahing layunin sa mga subgoal ayon sa mga sumusunod na patakaran:

ь ang pangkalahatang layunin, na matatagpuan sa tuktok ng graph, ay dapat maglaman ng paglalarawan ng huling resulta;

Ang pagpapatupad ng mga subgoal ng bawat kasunod na antas ay isang kinakailangan at sapat na kondisyon para sa pagkamit ng layunin ng nakaraang antas;

l kapag bumubuo ng mga layunin sa iba't ibang antas, kinakailangang ilarawan ang nais na mga resulta, ngunit hindi ang mga paraan upang makuha ang mga ito;

l ang mga subgoal ng bawat antas ay dapat na independyente sa isa't isa;

Ang pundasyon ng puno ng layunin ay dapat na mga gawain, na kung saan ay ang pagbabalangkas ng trabaho na maaaring isagawa sa isang tiyak na paraan at sa loob ng isang paunang natukoy na takdang panahon.

Ang bilang ng mga antas ng agnas ay nakasalalay sa sukat at pagiging kumplikado ng mga layunin na itinakda, sa istraktura na pinagtibay sa organisasyon, atbp.

Kung ang hierarchy ng mga layunin ay binuo nang tama, kung gayon ang bawat yunit, na nakakamit ang mga layunin nito, ay gumagawa ng kinakailangang kontribusyon sa mga aktibidad ng organisasyon upang makamit ang mga layunin ng organisasyon sa kabuuan.

Ang mga layunin na itinakda ay dapat na may katayuan ng batas para sa organisasyon, para sa lahat ng mga dibisyon nito at para sa lahat ng miyembro. Kasabay nito, dahil sa mga pagbabago sa panlabas na kapaligiran, maaaring magbago ang mga layunin. Isinasaayos ang mga layunin sa tuwing kinakailangan ng mga pangyayari. Sa kasong ito, ang proseso ng pagbabago ng mga layunin ay sitwasyon.

Ang pagmomodelo ng target ay ang unang yugto sa proseso ng pamamahala ayon sa mga layunin, isang konsepto na malawakang ginagamit ng modernong pamamahala. Ang kakanyahan nito ay ang mga sumusunod. Ang pamamahala bilang isang integral na sistema ng pamamahala ay nakatuon sa pagkamit ng buong hanay ng mga layunin at layunin na kinakaharap ng organisasyon. Samakatuwid, ang bawat pinuno ay dapat magkaroon ng malinaw na mga layunin sa loob ng balangkas ng mga tungkuling itinalaga sa kanya. Ang mga layunin at layunin ay ipinapaalam at napagkasunduan (sa pamamagitan ng paunang talakayan) sa mga tagapamahala ng lahat ng antas na nagdidirekta ng kanilang mga pagsisikap, mapagkukunan at lakas tungo sa kanilang tagumpay.

Ang proseso ng pamamahala ayon sa mga layunin ay binubuo ng apat na yugto:

1. natutukoy ang mga tuntunin ng sanggunian at mga responsibilidad ng mga tagapamahala sa lahat ng antas

2. ang pagbuo at koordinasyon ng mga layunin at layunin ng pamamahala ay isinasagawa sa loob ng balangkas ng itinatag na mga responsibilidad

3. Ang mga makatotohanang plano ay ginawa upang makamit ang mga itinakdang layunin

4. kontrol, pagsukat, pagsusuri ng trabaho at mga tagapagpahiwatig na natanggap ng bawat tagapamahala at pagsasaayos ng mga gawain sa pamamagitan ng mga channel ng feedback, na maaaring mangailangan ng bagong pagkakatugma ng mga layunin.

Lohika bilang kasangkapan at paraan ng pananaliksik Ang lohika ay ang agham ng mga pangkalahatang batas ng pag-unlad ng layunin ng mundo at katalusan. Ang layunin ng lohika ay pag-iisip ng tao, na pinag-aaralan ng maraming agham mula sa iba't ibang panig at aspeto. Ang paksa ng lohika ay konseptwal o abstract na pag-iisip, at hindi sa pangkalahatan, ngunit mula lamang sa dalawang panig nito: isang tool para sa pag-unawa sa mundo, i.e. mula sa nilalaman nito, bilang isang paraan ng pagkuha ng tunay na kaalaman; bilang tamang pag-iisip, i.e. sa pormal na panig, kung paano tumutugma ang pag-iisip na ito sa ilang mga prinsipyo at tuntunin. Ang lohikal na pangangatuwiran ay nangangahulugan ng pangangatuwiran alinsunod sa mga batas ng lohika. Ang mga lohikal na batas ay hindi nakasalalay sa kalooban at kamalayan ng isang tao, dahil ay isang pagmuni-muni sa ulo ng tao sa pinakamalawak na lawak ng mga pangkalahatang relasyon ng tunay na mundo mismo. itinatag para dito.Ang mga sumusunod na pangunahing batas ng lohika ay nakikilala: 1. Batas ng Pagkakakilanlan

Ang una at pinakamahalagang batas ng lohika ay ang batas ng pagkakakilanlan, na binalangkas ni Aristotle sa treatise na Metaphysics gaya ng sumusunod: “... to have more than one meaning means not to have a single meaning; kung ang mga salita ay walang kahulugan, kung gayon ang lahat ng posibilidad ng pangangatuwiran sa isa't isa, at sa katunayan sa sarili, ay mawawala; sapagkat imposibleng mag-isip ng anuman kung ang isang tao ay hindi nag-iisip ng isang bagay. Maaaring idagdag ng isa sa mga salitang ito ni Aristotle ang kilalang pahayag na ang mag-isip (magsalita) tungkol sa lahat ay nangangahulugang huwag mag-isip (magsalita) ng wala.

Ang batas ng pagkakakilanlan ay nagsasaad na ang anumang pag-iisip (anumang pangangatwiran) ay dapat na pantay (magkapareho) sa sarili nito, ibig sabihin, ito ay dapat na malinaw, tumpak, simple, tiyak. Sa madaling salita, ipinagbabawal ng batas na ito ang pagkalito at pagpapalit ng mga konsepto sa pangangatwiran (i.e., paggamit ng parehong salita sa iba't ibang kahulugan o paglalagay ng parehong kahulugan sa iba't ibang salita), paglikha ng kalabuan, pag-iwas sa paksa, atbp. Halimbawa, ang kahulugan ng Ang parirala ay hindi malinaw: "Dahil sa kawalan ng pag-iisip sa mga paligsahan, ang manlalaro ng chess ay paulit-ulit na nawalan ng mga puntos." Malinaw, dahil sa paglabag sa batas ng pagkakakilanlan, lumilitaw ang mga hindi malinaw na pahayag (mga paghatol). Ang simbolikong talaan ng batas na ito ay ganito ang hitsura: a > a (ito ay nagbabasa: “Kung a, kung gayon a”), kung saan ang a ay anumang konsepto, pahayag o buong pangangatwiran.

2. Ang batas ng kontradiksyon

Ang batas ng kontradiksyon ay nagsasabi na kung ang isang paghatol ay nagpapatunay ng isang bagay, at ang isa pa ay tinatanggihan ang parehong bagay tungkol sa parehong bagay, sa parehong oras at sa parehong paggalang, kung gayon hindi sila maaaring maging totoo sa parehong oras. Halimbawa, dalawang paghatol: "Mataas si Socrates", "mababa si Socrates" (ang isa sa kanila ay nagpapatunay ng isang bagay, at tinatanggihan ng isa ang parehong bagay, dahil ang mataas ay hindi mababa, at kabaliktaran), ay hindi maaaring magkasabay na totoo kung ang pagsasalita natin ay nagsasalita tungkol sa parehong Socrates, sa parehong oras ng kanyang buhay at sa parehong paggalang, iyon ay, kung ihahambing si Socrates sa paglaki hindi sa iba't ibang mga tao sa parehong oras, ngunit sa isang tao. Malinaw na kapag pinag-uusapan natin ang tungkol sa dalawang magkaibang Socrates o tungkol sa isang Socrates, ngunit sa magkaibang panahon ng kanyang buhay, halimbawa, sa 10 taong gulang at sa 20 taong gulang, o sa parehong Socrates at sa parehong oras ng kanyang buhay ay isinasaalang-alang sa iba't ibang paraan. , halimbawa, inihambing siya nang sabay-sabay sa mataas na Plato at mababang Aristotle, kung gayon ang dalawang magkasalungat na paghatol ay maaaring magkasabay na totoo, at ang batas ng kontradiksyon ay hindi nilalabag sa lahat ng ito. Sa simbolikong paraan, ito ay ipinahayag ng sumusunod na magkaparehong totoong formula: ¬ (a L ¬ a), (basahin: “Hindi totoo na a at hindi a”), kung saan ang a ay isang uri ng pahayag. Sa madaling salita, ang lohikal na batas ng kontradiksyon ay nagbabawal sa paggigiit ng isang bagay at pagtanggi sa parehong bagay sa parehong oras.

3. Ang batas ng pagbubukod ng ikatlo

Para sa magkasalungat na paghatol, mayroong batas ng ibinukod na gitna, na nagsasabing ang dalawang magkasalungat na paghatol tungkol sa parehong paksa, sa parehong oras at sa parehong paggalang, ay hindi maaaring pareho na totoo at hindi maaaring parehong mali (katotohanan ang isa sa mga ito ay kinakailangang nangangahulugan ang kasinungalingan ng iba, at kabaliktaran).

4. Batas ng sapat na dahilan

Ang batas ng sapat na katwiran ay nagsasaad na ang anumang kaisipan (tesis) upang maging wasto ay kinakailangang mapatunayan (makatarungan) sa pamamagitan ng ilang mga argumento (mga dahilan), at ang mga argumentong ito ay dapat sapat upang patunayan ang orihinal na kaisipan, ibig sabihin, dapat itong sumunod sa kanila ng pangangailangan (ang thesis ay kinakailangang sumunod mula sa mga batayan).

Ang batas ng sapat na katwiran, na nangangailangan ng probative force mula sa anumang pangangatwiran, ay nagbabala sa atin laban sa padalus-dalos na mga konklusyon, paratang, murang sensasyon, tsismis, tsismis at pabula. Sa pamamagitan ng pagbabawal sa pagkuha ng anuman sa pananampalataya, ang batas na ito ay nagsisilbing isang maaasahang hadlang sa anumang intelektwal na pandaraya. Ito ay hindi nagkataon na ito ay isa sa mga pangunahing prinsipyo ng agham (kumpara sa pseudoscience o pseudoscience).

Panitikan 1. Devyatko I.F. Mga pamamaraan ng sosyolohikal na pananaliksik. - Ekaterinburg: Publishing House ng Ural University, 1998. - 208 p.2. Lebedev A.A. PANIMULA sa pagsusuri at synthesis ng mga sistema. Pagtuturo. - M.: MAI, 2001. - 352 p.3. Logics. Teksbuk - Kemerovo: KuzGTU, 2003. - 89 p.4. Senderov V.L., Dunenkova E.N. Pag-aaral ng mga sistema ng kontrol. - M.: MGOU, 2001. - 189 p.5. Subocheva A.O. . Kasaysayan ng pamamahala. Kurso ng lecture. - M.: MIIGAiK, 2001. - 176 p.6. Pilosopiya: Isang Aklat para sa Mataas na Paaralan / Ed. ed. V. V. Mironova. - M.: Norma, 2005. - 928 p.7. Fomina V.P. Pag-unlad ng isang solusyon sa pamamahala. Gabay sa elektronikong multimedia. - M.: MGOU, 2007. - 75 p.

	2009	2010	Deviation 2010 mula 2009 (+/-)
GSM	69,5	70,10	+0,15
Mga accessories	3,38
Ang kakanyahan ng neoclassical na modelo, propesyonal na modelo at modelo ng paggawa ng desisyon. Mga katangian at katangian ng target. Pagsusuri ng mga paraan at nagtatapos sa proseso ng paglutas ng mga problema. Lohika bilang kasangkapan at paraan ng pananaliksik.
Upang i-download ang trabaho libreng sumali sa aming grupo Sa pakikipag-ugnayan sa. I-click lamang ang pindutan sa ibaba. Siyanga pala, sa aming grupo ay tumutulong kami sa pagsulat ng mga akademikong papel nang libre. Ilang segundo pagkatapos ma-verify ang subscription, lalabas ang isang link upang magpatuloy sa pag-download ng trabaho. Libreng pagtatantya Palakasin pagka-orihinal gawaing ito. Anti-plagiarism bypass. REF-Master- isang natatanging programa para sa sariling pagsulat ng mga sanaysay, term paper, pagsusulit at thesis. Sa tulong ng REF-Master, madali at mabilis kang makakagawa ng orihinal na abstract, control o term paper batay sa natapos na gawain - Pag-aaral ng Control Systems. Ang mga pangunahing tool na ginagamit ng mga propesyonal na abstract na ahensya ay magagamit na ngayon ng mga gumagamit ng refer.rf na walang bayad! Paano magsulat ng tama pagpapakilala? Ang mga lihim ng perpektong pagpapakilala ng mga term paper (pati na rin ang mga abstract at diploma) mula sa mga propesyonal na may-akda ng pinakamalaking abstract na ahensya sa Russia. Alamin kung paano wastong bumalangkas ang kaugnayan ng paksa ng trabaho, matukoy ang mga layunin at layunin, ipahiwatig ang paksa, bagay at pamamaraan ng pananaliksik, pati na rin ang teoretikal, regulasyon at praktikal na batayan ng iyong trabaho. Ang mga lihim ng perpektong konklusyon ng thesis at term paper mula sa mga propesyonal na may-akda ng pinakamalaking abstract na ahensya sa Russia. Matutunan kung paano magbalangkas nang tama ng mga konklusyon tungkol sa gawaing ginawa at gumawa ng mga rekomendasyon para sa pagpapabuti ng isyung pinag-aaralan.

(term paper, diploma o ulat) nang walang panganib, direkta mula sa may-akda.

Mga katulad na gawa:

09/06/2010/thesis

Pag-aaral ng mga pangunahing teorya ng pagganyak. Mga mapagkukunan ng paggawa at ang kanilang presyo. Pagganyak at pagpapasigla ng aktibidad ng paggawa ng mga empleyado. Mga aktibidad at paraan upang mapabuti ang socio-psychological motivation. Pagsusuri ng materyal na sistema ng pagganyak sa paggawa.

05/13/2010 / pagsubok

Control system, mga uri ng representasyon ng system na ginagamit sa pag-aaral ng mga control system. Diagnosis ng mga layunin, pamantayan para sa kahusayan sa pamamahala. Mga yugto ng pananaliksik ng sistema ng pamamahala ng negosyo. Mga mungkahi para sa pagpapabuti ng sistema ng pamamahala.

06/16/2010 / pagsubok

Ang pag-aaral ng hierarchy ng mga sistema ng pamamahala ng organisasyon (OCS), ang kanilang mga uri at pag-uuri. Mga tampok ng hierarchical order sa mga tuntunin ng pagiging kapaki-pakinabang ng kanilang paggamit bilang mga modelo ng pagsusuri ng system. Pagsusuri ng sistema ng mga link sa OSU.

02/24/2010 / pagsubok

Pag-uuri ng mga direksyon ng pananaliksik ng mga control system. Mga yugto ng pangkalahatang pamamaraan ng pagtataya. "Puno ng mga layunin" bilang isang pamamaraan ng pagsusuri ng system. Pagbuo ng mga dalubhasa at nagtatrabaho na grupo. Ang mga pangunahing pamamaraan ng mga pagtatasa ng eksperto. Mga kahirapan sa pagmamasid.

08/27/2009 / manwal

Departamento bilang isang object ng pananaliksik. Pananaliksik at ang kanilang papel sa pang-agham at praktikal na aktibidad ng tagapamahala. Ekspertong pamamaraan para sa pagtatasa ng kultura ng organisasyon ng kumpanya. Pagsusuri ng mga kakulangan sa control system at pagkilala sa mga problema sa root control.

07/25/2009 / pagsubok

Pangunahing siyentipikong pananaliksik ng mga sistema ng kontrol at ang kanilang maikling paglalarawan. Pagmomodelo bilang isang paraan ng pag-aaral ng mga sistema ng kontrol, kasapatan ng modelo. Pag-aaral ng suporta sa impormasyon ng sistema ng pamamahala sa enterprise na "Jupiter".

05/17/2009 / term paper

Situational na diskarte sa pamamahala. Ang konsepto ng pagsusuri sa sitwasyon, ang layunin at pamamaraan ng pagpapatupad nito. Nagsasagawa ng isang pagsusuri sa sitwasyon sa enterprise LLC "Tomas". SWOT analysis at pagtatasa ng posisyon ng kumpanya na may kaugnayan sa mga kakumpitensya. Mga pamamaraan ng teorya ng desisyon.

Panimula

Sa konteksto ng dinamika ng modernong produksyon at istrukturang panlipunan, ang pamamahala ay dapat nasa isang estado ng tuluy-tuloy na pag-unlad, na ngayon ay hindi matitiyak nang hindi ginalugad ang mga paraan at posibilidad ng pag-unlad na ito, nang hindi pumipili ng mga alternatibong direksyon. Ang pananaliksik sa pamamahala ay isinasagawa sa pang-araw-araw na aktibidad ng mga tagapamahala at kawani at sa gawain ng mga dalubhasang pangkat ng analytical, laboratoryo, departamento. Ang pangangailangan para sa pananaliksik sa mga sistema ng pamamahala ay idinidikta ng medyo malaking hanay ng mga problema na kailangang harapin ng maraming organisasyon. Ang tagumpay ng mga organisasyong ito ay nakasalalay sa tamang solusyon sa mga problemang ito.

Ang pag-aaral ng mga sistema ng pamamahala ay naglalayong bumuo ng mga pangmatagalang hakbang upang mapabuti ang organisasyon, ang istraktura nito, mga pamamaraan at mga modelo ng pamamahala, at dapat isagawa sa batayan ng isang sistematikong diskarte. Pagkatapos lamang ang mga konklusyon na nakuha bilang isang resulta ng naturang pag-aaral ay maaaring maging isang tunay na batayan para sa muling pagsasaayos ng umiiral na sistema ng pamamahala. Kasabay nito, ipinapakita ng pagsasanay na maraming mga negosyo ay gumagana pa rin "sa lumang paraan" at walang mga subdibisyon na naglalayong sa kanilang sariling pagpapabuti.

Upang mabawasan ang mga panganib at pinsala, pati na rin ang napapanahong pagpapabuti ng pagganap, dapat na patuloy na galugarin at pagbutihin ng mga tagapamahala ang sistema ng pamamahala.

Sa pagsasalita tungkol sa praktikal na kahalagahan ng pag-aaral ng mga sistema ng kontrol, dapat itong isipin na sa isang kapaligiran sa merkado, halos bawat indibidwal, upang mabuhay at magtagumpay, ay kadalasang pinipilit na impormal na magsagawa ng pananaliksik sa mga sistema ng kontrol, sa isang lugar. o iba pa at sa antas na nakakaapekto sa kanyang pagkatao.

Ang bilang ng mga pamamaraan ng pananaliksik at ang dami ng kaalaman na naipon sa proseso ng pananaliksik sa pagbuo ng mga layunin, marketing, pamamahala, pagtataya, pagpaplano, kontrol at diagnostic ng mga sistema ng pamamahala, teorya at kasanayan ng eksperimentong pananaliksik, accounting at audit ay lumalaki.

Samakatuwid, ang pagbuo ng isang pamamaraan para sa pag-aaral ng mga sistema ng pamamahala ay praktikal na kahalagahan para sa pag-unlad ng ekonomiya ng Russia sa kabuuan sa kasalukuyang yugto ng pag-unlad nito, kung kinakailangan ang isang bagong pag-unawa sa konsepto ng pamamahala at mga pag-andar nito. Tulad ng alam mo, ang paksa at resulta ng proseso ng pamamahala ay impormasyon. Iyon ang dahilan kung bakit ang paksang ito ay may kaugnayan sa mga modernong kondisyon.

Ang paksa ng pananaliksik ay ang mga uri ng pananaliksik ng mga control system.

Ang layunin ng aking gawaing pang-kurso ay upang uriin at kilalanin ang mga uri ng pag-aaral ng mga sistema ng kontrol.

Samakatuwid, sa loob ng balangkas ng layunin, kinakailangan upang malutas ang mga sumusunod na gawain:

Upang makilala ang control system bilang isang control object;

Isaalang-alang ang mga pangunahing diskarte sa pag-aaral ng mga sistema ng kontrol;

Uriin ang pag-aaral ng mga sistema ng kontrol;

Upang makilala ang mga uri ng pag-aaral ng mga sistema ng kontrol.

Pangunahing bahagi

Pag-aaral ng sistema ng kontrol

1.1 Sistema ng kontrol bilang isang bagay ng pag-aaral

Anumang organisasyon, anuman ang tiyak na layunin nito, ay maaaring ilarawan gamit ang isang bilang ng mga parameter, kung saan ang mga pangunahing ay: ang mga layunin ng organisasyon, istraktura ng organisasyon nito, panlabas at panloob na kapaligiran, ang kabuuan ng mga mapagkukunan, ang regulasyon at ligal na balangkas , ang mga detalye ng proseso ng paggana, ang sistema ng panlipunan at pang-ekonomiyang relasyon at, sa wakas, kultura ng organisasyon.

Ang bawat organisasyon ay may partikular na sistema ng pamamahala, na siyang pinag-aaralan din. Posibleng pag-aralan ang sistema ng kontrol batay lamang sa napiling konseptong pang-agham.

Ang sistema ng pamamahala ng anumang organisasyon ay isang kumplikadong sistema na idinisenyo upang mangolekta, mag-analisa at magproseso ng impormasyon upang makuha ang pinakamataas na resulta sa ilalim ng ilang mga paghihigpit.

Sa kasalukuyan, hindi bababa sa limang uri ng representasyon ng system ang maaaring makilala: microscopic, functional, macroscopic, hierarchical, at procedural. Ang istraktura ng control system ay ipinakita sa Appendix A.

Ang bawat isa sa mga representasyong ito ng system ay sumasalamin sa isang partikular na grupo ng mga katangian nito.

Ang mikroskopikong representasyon ng isang sistema ay batay sa pag-unawa dito bilang isang hanay ng mga nakikita at hindi mahahati na dami (mga elemento). Inaayos ng istraktura ng system ang lokasyon ng mga napiling elemento at ang kanilang mga koneksyon.

Ang functional na representasyon ng system ay nauunawaan bilang isang set

mga aksyon (function) na dapat gawin upang makamit ang mga layunin ng paggana ng system.

Ang macroscopic na representasyon ay nagpapakilala sa system sa kabuuan, na matatagpuan sa "system environment" (environment). Nangangahulugan ito na ang isang tunay na sistema ay hindi maaaring umiral sa labas ng kapaligiran ng system (environment), at ang kapaligiran ay ang sistema kung saan ang mga bagay na kinaiinteresan natin ay pinipili.

Ang hierarchical view ay batay sa konsepto ng "subsystem" at isinasaalang-alang ang buong system bilang isang koleksyon ng mga subsystem na konektado sa hierarchical.

At, sa wakas, ang representasyon ng proseso ay nagpapakilala sa estado ng sistema sa oras.

Dahil dito, ang control system bilang isang object ng pag-aaral ay may mga sumusunod na katangian: ito ay binubuo ng isang set (hindi bababa sa dalawa) ng mga elemento na nakaayos ayon sa hierarchical; ang mga elemento ng system (subsystems) ay magkakaugnay sa pamamagitan ng direktang at feedback link; ang sistema ay isang solong at hindi mapaghihiwalay na kabuuan, na isang mahalagang sistema para sa mas mababang antas ng hierarchical, may mga nakapirming koneksyon ng system sa panlabas na kapaligiran.

Ang pag-aaral ng control system bilang isang object ng pag-aaral, ito ay kinakailangan upang i-highlight ang mga kinakailangan para sa control system, na maaaring magamit upang hatulan ang antas ng organisasyon ng mga system. Kabilang sa mga kinakailangang ito ang: determinismo ng mga elemento ng system; dinamismo ng sistema; ang pagkakaroon ng isang control parameter sa system; ang pagkakaroon ng isang control parameter sa system; ang presensya sa sistema ng mga channel (kahit isa) feedback.

Ang pagsunod sa mga kinakailangang ito ay dapat tiyakin ang mga kondisyon para sa isang epektibong antas ng paggana ng mga namamahala na katawan. Isaalang-alang natin ang mga kinakailangang ito nang detalyado.

Sa mga sistema ng pamamahala, ang determinismo (ang unang tanda ng organisasyon ng system) ay ipinakita sa samahan ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga kagawaran ng mga katawan ng pamamahala, kung saan ang aktibidad ng isang elemento (pamamahala, departamento) ay nakakaapekto sa iba pang mga elemento ng system.

Ang pangalawang kinakailangan ng control system ay dynamism, iyon ay

ang kakayahan sa ilalim ng impluwensya ng panlabas at panloob na mga kaguluhan na manatili nang ilang panahon sa isang tiyak na hindi nagbabagong estado ng husay.

Ang isang control parameter sa isang control system ay dapat na maunawaan bilang tulad nito parameter (elemento), kung saan posible na kontrolin ang aktibidad ng buong system at ang mga indibidwal na elemento nito. Ang nasabing parameter (elemento) sa isang sistemang kinokontrol ng lipunan ay ang pinuno ng isang subdibisyon ng isang naibigay na antas. Kasabay nito, ang tagapamahala ay dapat magkaroon ng kinakailangang kakayahan, at ang mga kondisyon sa pagtatrabaho ay dapat pahintulutan ang katuparan ng takdang-aralin na ito. Samakatuwid, ang kondisyon para sa pagkakaroon ng isang parameter ng kontrol ay maaaring ituring na natutupad kung ang panlabas na impormasyon ay nakikita ng pinuno ng organisasyon, na nag-aayos ng gawain upang matupad ang takdang-aralin, namamahagi ng mga gawain alinsunod sa mga paglalarawan ng trabaho, kung may mga kinakailangan na kinakailangan. para sa pagsasagawa ng mga takdang-aralin.

Ang susunod, ika-apat na kinakailangan na ipinataw sa mga control system ay dapat na ang pagkakaroon ng isang parameter ng pagkontrol sa loob nito, i.e. tulad ng isang elemento na patuloy na susubaybayan ang estado ng paksa ng kontrol, nang walang impluwensyang kontrol dito (o sa anumang elemento ng system).

Ang kontrol ng paksa ng kontrol ay nagsasangkot ng pangangasiwa sa pagproseso ng anumang control signal na inilapat sa input ng system na ito. Ang function ng controlling parameter sa control system, bilang panuntunan, ay ipinatupad ng isa sa mga empleyado ng control apparatus.

Ang pagkakaroon ng mga direktang link at feedback na link (ang ikalimang kinakailangan) sa system ay sinisiguro ng isang malinaw na regulasyon ng mga aktibidad ng management apparatus para sa pagtanggap at pagpapadala ng impormasyon sa paghahanda ng mga desisyon sa pamamahala.

Kaya, isinasaalang-alang namin ang mga kinakailangan para sa control system bilang isang bagay ng pag-aaral. Ano ang nagbibigay sa atin ng gayong konsiderasyon?

1. Isinasaalang-alang ang isang partikular na organisasyon bilang isang bagay ng pag-aaral, dapat nating palaging itala at ihambing ang mga sistematikong katangian nito. Nagbibigay-daan ito sa iyo na mas maunawaan ang organisasyong ito at matukoy kung aling klase ng pagiging kumplikado ito nabibilang.

2. Upang mapabuti ang sistema ng pamamahala gamit

teknolohiya ng computer, ang disenyo ng organisasyon ay dapat dalhin sa

isang antas kung saan tinitiyak ang kalinawan ng pamamahagi ng mga responsibilidad ng mga tagapamahala at tagapalabas.

3. May pangangailangan para sa personal na responsibilidad ng mga tagapamahala at tagapagpatupad. Kapag nagdidisenyo ng isang control system, kinakailangang malinaw na ayusin kung sino at ano ang ginagawa sa control system, sino ang may pananagutan sa kung ano.

4. Kinakailangan ang pagpapaliwanag ng impormasyon ng sistema sa antas ng mga desisyon sa pamamahala.

5. Ang pananaliksik at disenyo ay dapat na isang tuluy-tuloy na proseso. Sa sistema ng pamamahala, kinakailangan na magbigay para sa isang departamento o grupo ng mga empleyado na dapat patuloy na gamitin ang teknolohiya para sa paghahanda ng mga bagong solusyon dahil sa mga bagong layunin.

6. Dapat mayroong malinaw na dokumentasyon na namamahala sa mga aktibidad ng organisasyon. Kadalasan ang mga Regulasyon sa mga departamento, ang mga paglalarawan sa trabaho ay hindi partikular at hindi nagbibigay ng personal na responsibilidad sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala.

Posibleng matugunan ang mga kinakailangang ito batay lamang sa pangkalahatang konsepto ng pag-aaral ng mga sistema ng pamamahala bilang mga sistema ng paggawa ng desisyon, dahil ang pangwakas na produkto ng isang sistema ng pamamahala ay isang desisyon sa pamamahala.

Ang proseso ng pananaliksik ay isinasagawa sa loob ng balangkas ng pinamamahalaang sistema at pamamahala ng mga subsystem, samakatuwid, ito ay may kinalaman sa lahat ng aspeto ng mga aktibidad ng organisasyon. Ang mga kalakasan at kahinaan ng organisasyon, ang proseso ng produksyon at marketing (sa enterprise), kondisyon sa pananalapi, mga serbisyo sa marketing, tauhan, at kultura ng organisasyon ay napapailalim sa pananaliksik.

Upang pag-aralan ang mga kalakasan at kahinaan ng organisasyon, dapat masuri ng pamamahala ng negosyo kung ang kumpanya ay may lakas na samantalahin ang mga pagkakataon, at kung anong mga panloob na kahinaan ang maaaring makapagpalubha sa mga problema sa hinaharap. Ang paraan na ginagamit upang masuri ang mga panloob na problema ay tinatawag na isang survey sa pamamahala. Ang pamamaraang ito ay batay sa isang komprehensibong pag-aaral ng iba't ibang mga functional na lugar ng organisasyon. Para sa mga layunin ng estratehikong pagpaplano, inirerekumenda na isama ang limang functional na lugar sa survey: marketing; pananalapi (accounting); produksyon; mga tauhan; kultura ng organisasyon; imahe ng organisasyon.

Ang pamamaraan para sa pagsusuri ng pang-industriya na sona ng isang organisasyon nang malaki

ay naiiba sa kilalang pamamaraan para sa pagtatasa ng organisasyonal at teknikal na antas ng produksyon. Ang pagkakaiba na ito ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng pokus ng pagsusuri sa estratehikong pamamahala at pagbuo ng mga relasyon sa merkado.

Ang pinansiyal na saloobin ng isang organisasyon ay higit na tumutukoy kung aling diskarte sa pamamahala ang pipiliin para sa hinaharap. Ang isang detalyadong pagsusuri ng kalagayan sa pananalapi ay nakakatulong upang matukoy ang mga umiiral at potensyal na kahinaan ng organisasyon.

Kapag pinag-aaralan ang mga aktibidad sa marketing, ang isang bilang ng mga pinakamahalagang elemento ng pag-aaral ay nakikilala: bahagi ng merkado at pagiging mapagkumpitensya ng negosyo; pagkakaiba-iba at kalidad ng hanay ng produkto; demograpiko sa merkado; pananaliksik at pag-unlad sa merkado; pre-sales at pare-parehong serbisyo sa customer; benta, advertising, promosyon ng produkto.

Ang solusyon ng maraming mga problema ng isang modernong negosyo ay nakasalalay sa pagkakaroon ng parehong produksyon at pamamahala ng mga kwalipikadong tauhan. Sa pag-aaral ng potensyal ng tauhan, ang komposisyon ng tauhan ng organisasyon ay sinusuri sa kasalukuyang sandali at ang pangangailangan para sa mga tauhan sa hinaharap; kakayahan at pagsasanay ng nangungunang pamamahala ng negosyo; sistema ng pagganyak ng empleyado; pagsunod ng mga tauhan sa kasalukuyan at estratehikong mga layunin at layunin.

Ang pananaliksik sa larangan ng kultura ng organisasyon at imahe ng kumpanya ay nagbibigay ng pagkakataon upang masuri ang impormal na istraktura ng organisasyon; sistema ng komunikasyon at pag-uugali ng mga empleyado; pagkakapare-pareho ng negosyo sa mga aktibidad nito at pagkamit ng mga layunin; posisyon ng negosyo kumpara sa iba pang mga organisasyon; kakayahang makaakit ng mataas na kwalipikadong mga espesyalista.

Ang pagsusuri sa kapaligiran ay nagsisilbing isang tool kung saan kinokontrol ng mga strategist ang mga salik sa labas ng organisasyon upang mahulaan ang mga potensyal na banta at mga umuusbong na bago.

mga posibilidad .

Ang mga banta at pagkakataon ay maaaring magpakita ng kanilang mga sarili sa mga lugar ng panlabas na kapaligiran, at ang mga salik na napapailalim sa pagsusuri ay pinagsama-sama nang naaayon.

Kapag sinusuri ang mga salik sa ekonomiya, ang inflation (deflation), mga rate ng buwis, ang internasyonal na balanse ng mga pagbabayad, ang antas ng trabaho ng populasyon, at ang solvency ng mga negosyo ay isinasaalang-alang.

Ang pagsusuri sa mga salik sa pulitika ay ginagawang posible na obserbahan ang kasalukuyang sitwasyon, na isinasaalang-alang: mga kasunduan sa mga taripa at kalakalan sa pagitan ng mga bansa; patakaran sa kaugalian ng proteksyonista na nakadirekta laban sa ibang mga bansa; mga normatibong kilos ng pederal na pamahalaan at mga lokal na awtoridad, mga antas ng pag-unlad ng ligal na regulasyon ng ekonomiya, ang saloobin ng estado at nangunguna sa mga pulitiko sa antimonopoly na batas, ang patakaran sa kredito ng mga awtoridad, atbp.

Kabilang sa mga kadahilanan sa merkado ang maraming katangian na may direktang epekto sa pagganap ng isang organisasyon. Ang kanilang pagsusuri ay nagpapahintulot sa mga tagapamahala na bumuo ng isang pinakamainam na diskarte para sa organisasyon at palakasin ang posisyon nito sa merkado. Kasabay nito, ang mga kondisyon ng demograpiko ng negosyo, ang antas ng kita ng populasyon at ang kanilang pamamahagi, ang mga siklo ng buhay ng iba't ibang mga kalakal at serbisyo, ang antas ng kumpetisyon, ang bahagi ng merkado na inookupahan ng organisasyon at ang kapasidad nito ay pinag-aralan.

Kapag sinusuri ang mga salik sa lipunan, isinasaalang-alang nila ang tumaas na pambansang damdamin, ang saloobin ng karamihan sa populasyon patungo sa entrepreneurship, ang pagbuo ng isang kilusan sa pagtatanggol sa mga karapatan ng mga mamimili, isang pagbabago sa mga halaga ng lipunan, isang pagbabago sa papel ng mga tagapamahala sa produksyon. at ang kanilang mga saloobin sa lipunan.

Ang pagsusuri ng mga kadahilanan ng kumpetisyon ay nagsasangkot ng patuloy na pagsubaybay ng pamamahala ng mga aksyon ng mga kakumpitensya. Sa pagsusuri ng mga kakumpitensya, apat na diagnostic zone ang nakikilala: pagsusuri ng mga layunin sa hinaharap ng mga kakumpitensya; pagsusuri ng kanilang kasalukuyang diskarte; pagtatasa ng mga kinakailangan tungkol sa mga kakumpitensya at mga prospect para sa pag-unlad ng industriya; pag-aaral ng mga kalakasan at kahinaan ng mga katunggali.

Ang pagsubaybay sa mga aktibidad ng mga kakumpitensya ay nagbibigay-daan sa pamamahala ng organisasyon na patuloy na maging handa para sa mga potensyal na banta.

Ang pagsusuri ng mga internasyonal na kadahilanan ay naging mahalaga para sa

mga organisasyong lokal matapos ang pagpawi ng monopolyo ng estado sa kalakalang panlabas. Kasabay nito, ang patakaran ng mga pamahalaan ng ibang mga bansa, ang direksyon ng pag-unlad ng joint ventures at internasyonal na relasyon, ang antas ng pag-unlad ng ekonomiya ng mga dayuhang kasosyong kumpanya ay sinusubaybayan.

Pagsusuri ng panlabas na kapaligiran na isinagawa sa pamamagitan ng pananaliksik

itinuturing na mga grupo ng mga kadahilanan, ginagawang mas madali para sa pamamahala ng organisasyon na makakuha ng mga sagot sa mga tanong na interesado sa kanya: kung anong mga pagbabago sa panlabas na kapaligiran ang nakakaapekto sa kasalukuyang diskarte ng organisasyon; anong mga kadahilanan ang nagbabanta sa kasalukuyang diskarte ng organisasyon; anong mga salik ang kumakatawan sa magagandang pagkakataon para sa pagkamit ng mga layunin sa buong kumpanya.

Ang pag-aaral ay isinasagawa sa mga sumusunod na kaso: kapag pinapabuti ang sistema ng pamamahala ng isang umiiral na organisasyon; kapag bumubuo ng isang sistema ng pamamahala para sa isang bagong nilikha na organisasyon; kapag pinapabuti ang sistema ng pamamahala ng mga asosasyon ng produksyon o mga negosyo sa panahon ng muling pagtatayo o teknikal na muling kagamitan; kapag pinapabuti ang sistema ng pamamahala dahil sa pagbabago sa anyo ng pagmamay-ari.

Iniharap ng pananaliksik ang mga sumusunod na gawain:

1. Pagkamit ng pinakamainam na ratio sa pagitan ng kinokontrol at kontrol na mga subsystem (kabilang dito ang mga tagapagpahiwatig ng mga pamantayan sa pagkontrol, mga tagapagpahiwatig ng kahusayan ng pamamahala ng aparato, pagbawas ng mga gastos sa pamamahala);

2. Pagtaas ng produktibidad ng mga managerial na empleyado at manggagawa sa mga yunit ng produksyon;

3. Pagpapabuti ng paggamit ng materyal, paggawa, mga mapagkukunang pinansyal sa kontrol at pinamamahalaang mga subsystem;

4. Pagbawas sa halaga ng mga produkto o serbisyo at pagpapabuti ng kalidad nito.

Bilang resulta ng pananaliksik, ang mga kongkretong panukala ay dapat na buuin upang mapabuti ang sistema ng pamamahala ng organisasyon.

1.3 Mga pangunahing diskarte sa pag-aaral ng mga control system

Ang pagpili ng isang metodolohikal na diskarte sa pananaliksik ay may pinakamahalagang epekto sa proseso ng pag-uugali at pagiging epektibo nito, dahil ang pokus ng lahat ng gawaing pananaliksik ay higit na nakasalalay dito. Karamihan sa mga pinag-aralan na bagay ay pabago-bago, panloob na magkakaugnay na mga bagay na nakikipag-ugnayan sa panlabas na kapaligiran, samakatuwid ang isa sa mga pinaka-katanggap-tanggap na diskarte sa kanilang pag-aaral ay dialectical.

Ang diskarte na isinasaalang-alang ay paunang tinutukoy ang pangangailangan na gamitin ang mga nauugnay na prinsipyo (Appendix B).

Ang mga prinsipyo ay isang paraan ng pagkonkreto ng diskarte. Sila, na sumasalamin sa pagsasagawa ng matagumpay na pananaliksik, ay nakakaimpluwensya sa resulta nito, at kumikilos din bilang mga mahalagang punto sa pagsasagawa ng pag-aaral, pamantayan para sa isang intermediate na pagtatasa ng pagiging epektibo, mga limitasyon ng isang positibong kilusan patungo sa katotohanan at praktikal na kahalagahan.

Ang mga paraan at pamamaraan ng pagsasagawa nito ay may mahalagang papel sa tagumpay ng anumang pananaliksik. Ang dialectical approach ay ipinapatupad din sa mga pamamaraan ng pananaliksik. Ang mga pamamaraang ito ay nagpapakita ng kanilang mga sarili sa mga paraan ng paghahati at pag-uugnay sa kabuuan at bahagi, ang pangunahin at ang pangalawa, ang kinakailangan at ang hindi sinasadya, ang mga estatika at ang dinamika, ang abstract at ang kongkreto, at iba pa. (Appendix B).

Ang diskarte sa proseso ay kilala kaugnay ng pamamahala sa pangkalahatan. Isinasaalang-alang niya ang aktibidad ng pamamahala bilang isang tuluy-tuloy na pagpapatupad ng isang kumplikado ng ilang magkakaugnay na aktibidad at pangkalahatang mga tungkulin sa pamamahala (pagtataya at pagpaplano, organisasyon, atbp.). Bukod dito, ang pagganap ng bawat gawain ng pangkalahatang mga function ng kontrol ay isinasaalang-alang din dito bilang isang proseso, i.e. bilang isang hanay ng magkakaugnay na patuloy na ginagawang mga aksyon na nagbabago ng ilang input ng mga mapagkukunan, impormasyon, atbp. sa kaukulang mga output, mga resulta (Figure D.1 Appendix D).

Sa teknolohiya, ang proseso ng diskarte sa pag-aaral ay isinasagawa nang sunud-sunod, sa parallel at sa serye-parallel, gayunpaman, ang pinaka-viable sa mga approach na ito ay series-parallel (Figure D.2 Appendix D).

Sa kasalukuyan, para sa isang bilang ng mga layunin ng pag-aaral ng mga sistema ng kontrol, dahil sa pangangailangan para sa isang mabilis na pagbabago sa pamamahala, napakahalaga na mabilis na isagawa ang trabaho at gumawa ng matalinong mga desisyon sa pamamahala. Ang mga naturang layunin ay maaaring makayanan dahil ang mga hindi inaasahang problema sa pamamahala ay lumitaw na nangangailangan ng mabilis na paglutas at nauugnay sa pangangailangan na agarang tapusin ang isang kontrata, magsagawa ng trabaho sa muling pagsasaayos ng mga sistema ng pamamahala sa labas ng itinatag na nakaplanong mga panahon, atbp.

Sa mga kasong ito, dapat gumamit ng situational approach sa pag-aaral ng mga control system. Ang kakanyahan nito ay nakasalalay sa pag-aaral sa pagpapatakbo ng kasalukuyang sitwasyon at ang pagsasagawa ng gawaing pananaliksik batay sa paggamit ng nakararami sa karaniwang mga pamamaraan ng pananaliksik at isang uri ng "snapshot" na pamamaraan ng mga aktibidad sa pamamahala ng organisasyon at ang mga relasyon nito sa panlabas na kapaligiran. Gayunpaman, sa anumang kaso, ang isa o ibang paraan ng pananaliksik ay dapat matukoy ng partikular na sitwasyon.

Kapag ginagamit ang sitwasyong diskarte, ang mga bagay ng pag-aaral ay maaaring ang mga pamamaraan at istilo ng pamamahala, ang diskarte sa pag-unlad ng organisasyon, ang panloob at panlabas na kapaligiran ng organisasyon, ang subsystem ng pamamahala ng kalidad, mga gastos, atbp. Gayunpaman, sa isang numero ng mga sitwasyon na lumitaw, ang sistema ng pamamahala sa kabuuan ay maaari ding maging object ng pag-aaral.

Malapit na nauugnay sa dialectical approach ang functional approach. Ang kakanyahan nito ay namamalagi sa pagsasaalang-alang ng pinag-aralan na CS o mga elementong bumubuo nito mula lamang sa pananaw ng panlabas na kapaligiran. Sa kasong ito, ang control system sa ilalim ng pag-aaral ay ipinakita sa anyo ng isang "itim na kahon". Ito ay nagpapahintulot sa amin na isaalang-alang ang mga ugnayan ng system sa iba pang mga sistema at ang panlabas na kapaligiran sa isang abstract na paraan, nang hindi nagsasaliksik sa mga prosesong direktang nagaganap sa sistemang pinag-aaralan. Iyon ang dahilan kung bakit ang lahat ng bagay na sumasalamin sa pag-uugali at mga relasyon ng isang gumaganang sistema sa gayon ay kinakatawan ay tinatawag na isang function, at ang diskarte ay gumagana. Sa pagsasagawa, ang functional approach ay maaaring malawakang magamit sa pag-aaral ng economic phenomena, kabilang ang pagpaplano, economic development trend, equity capital valuation, pagbabago ng presyo, atbp.

Ang intuitive na diskarte sa pananaliksik ay batay sa limitadong tahasang kaalaman ng mananaliksik, na ginagawang posible na mabuo ang proseso ng pag-iisip para sa karamihan sa mga walang kondisyong reflexes.

Ang isang sistematikong diskarte ay isang direksyon ng pamamaraan ng kaalamang pang-agham

at mga praktikal na aktibidad, na batay sa pag-aaral ng anumang bagay bilang isang kumplikadong integral cybernetic na socio-economic system.

Sa pinaka-pangkalahatang anyo, ang isang sistema ay nauunawaan bilang isang hanay ng mga magkakaugnay na elemento na bumubuo ng isang tiyak na integridad, isang tiyak na pagkakaisa. Ang aplikasyon ng isang sistematikong diskarte ay nagbibigay-daan sa pinakamahusay na paraan upang ayusin ang proseso ng paggawa ng desisyon sa lahat ng antas sa sistema ng pamamahala.

Ang pinagsamang diskarte ay nagsasangkot ng pagsasaalang-alang sa pagsusuri ng parehong panloob at panlabas na kapaligiran ng organisasyon. Ang mga kadahilanan ay mahalagang aspeto sa pagsusuri ng mga organisasyon at, sa kasamaang-palad, ay hindi palaging isinasaalang-alang. Ang pagbubuod sa itaas, maaari itong mapagtatalunan na ang isang pinagsamang diskarte ay isang kinakailangang kondisyon para sa paglutas ng problema ng pagsusuri ng isang organisasyon.

Upang pag-aralan ang mga functional na ugnayan ng suporta sa impormasyon para sa mga sistema ng pamamahala, ginagamit ang isang diskarte sa pagsasama, ang kakanyahan nito ay ang pananaliksik ay isinasagawa kapwa patayo (sa pagitan ng mga indibidwal na elemento ng sistema ng pamamahala) at pahalang (sa lahat ng mga yugto ng ikot ng buhay ng produkto. ). Sa diskarteng ito, may mas malakas na ugnayan sa pagitan ng indibidwal

mga subsystem ng organisasyon, mas tiyak na mga gawain.

Ang aplikasyon ng isang diskarte sa pagsasama ay lumilikha ng mga kondisyon para sa pinakamahusay na pagpapatupad ng mga madiskarteng layunin sa lahat ng antas sa sistema ng pamamahala; sa antas ng hawak, mga indibidwal na kumpanya at mga partikular na dibisyon.

Pag-uuri ng pananaliksik sa mga sistema ng kontrol

2.1 Pag-uuri ng mga pag-aaral ng control system

Ang pag-uuri ng mga pamamaraan para sa pagsasaliksik ng mga sistema ng kontrol, ang mga layunin at mga kadahilanan nito ay ginagawang posible na sadyang maghanap at pumili para sa praktikal na aplikasyon ng isang paraan para sa pag-aaral ng mga control system na pinakaangkop para sa mga tunay na kondisyon.

Ito rin ay pinaka-maginhawa upang pag-aralan ang komposisyon ng mga pamamaraan ng pagsasaliksik ng control system sa loob ng balangkas ng kanilang pag-uuri.

Ang pag-uuri ng mga paraan ng pagsasaliksik ng mga control system ay maaaring hierarchical o non-hierarchical.

Depende sa paksa, ang mga pag-aaral ng geopolitical, pampulitika, panlipunan, pang-ekonomiya, teknikal, teknolohikal, mga sistema ng pamamahala ng disenyo, mga sistema ng pamamahala ng kalidad ng produkto, atbp. ay maaaring makilala.

Depende sa mga layunin ng pag-aaral, ang mga pag-aaral ay maaaring mapili upang mapabuti ang target na kahusayan ng control system, bawasan ang pagkonsumo ng mapagkukunan, bawasan ang mga panganib, o, kung ano ang pareho, dagdagan ang seguridad ng control system.

Depende sa pandaigdigang kalikasan ng problema, ang kumplikado (systemic), espesyal (pribado) at comparative na pag-aaral ng mga control system ay posible.

Depende sa antas ng pagiging bago ng siyentipiko at ang laki ng impluwensya sa kaalaman, kaugalian na iisa ang pundamental at inilapat na pananaliksik.

Ayon sa uri ng pamamahala, ang mga pag-aaral ng estratehiko, prospective, kasalukuyang, pamamahala ng pagpapatakbo at ang mga contour kung saan ipinatupad ang mga ito ay maaaring makilala. Ang pagpapatupad ng mga resulta ng naturang pag-aaral ay magbibigay ng mga resulta sa iba't ibang yugto ng panahon. Ang mga pag-aaral ng pagtatakda ng layunin, marketing, mga sistema ng pamamahala ay may sariling mga detalye na nauugnay sa kanilang lugar at papel sa proseso ng pamamahala.

Ayon sa ratio ng panahon ng pagpapatakbo ng control system at ang panahon ng pag-aaral, posible na makilala: mga nakaraang pag-aaral, pag-aaral sa real time, mga kasunod na pag-aaral ng mga control system.

Ayon sa pamamaraan ng pagsasagawa, posible na makilala: kontrol, diagnostic, comparative, pag-aaral ng sulat, pag-uuri, pagkilala sa pattern, atbp.

Ayon sa yugto ng pagtuklas at paglutas ng problema, ang kontrol, diagnostic, pag-uuri at paghahambing na pag-aaral ay nakikilala.

Ayon sa likas na katangian ng pakikilahok ng object ng pananaliksik sa proseso ng pagpaparami, ang mga sumusunod na uri ng pananaliksik ay nakikilala:

Pag-aaral ng mga materyales at elemento para sa lakas, lagkit, tibay, buhay ng serbisyo, atbp.;

Mga pag-aaral sa ekonomiya ng mga sanhi at resulta ng mga aktibidad;

Disenyo at teknolohikal (teknikal) pananaliksik ng mga paraan ng produksyon;

Mga sosyolohikal na pag-aaral ng relasyong pang-industriya at ang kadahilanan ng tao.

Ang mga yugto ng ikot ng buhay ay may espesyal na epekto sa mga layunin at layunin ng pag-aaral ng mga sistema ng kontrol.

Sa yugto ng pagtataya at pagpaplano ng mga parameter ng aktibidad, mga hypotheses, mga modelo, ang proseso ng pagmomodelo, ang katatagan ng mga resulta sa mga pagkakamali sa paunang data (katatagan), atbp., ay dapat imbestigahan.

Sa yugto ng paggawa ng desisyon, ang pagganap na papel ng pananaliksik ay natutukoy sa pamamagitan ng katotohanan na kinakailangan upang magsagawa ng pag-aaral ng pagkakumpleto ng impormasyon batay sa kung saan ginawa ang desisyon, ang pagkakumpleto ng listahan ng mga parameter para sa pagsusuri. ang pagiging epektibo ng desisyon, ang pagiging posible ng iba't ibang mga solusyon, atbp.

Sa yugto ng paglipat ng desisyon (kabilang ang posibilidad ng pag-encode at pag-decode), kinakailangang siyasatin ang posibilidad ng mga pagbaluktot (ingay at (o) panghihimasok), ang tagal ng panahon para sa desisyon na maabot ang mga tagapagpatupad (madalas na dumating ang mga desisyon. pagkatapos ng deadline kung saan dapat silang maisakatuparan), ang form na nag-aayos ng paglipat ng desisyon (isinasaalang-alang ang posibleng responsibilidad para sa kanilang

pagganap o hindi pagganap), atbp.

Sa yugto ng pang-unawa at pagpapatupad ng desisyon, ipinapayong siyasatin ang kawastuhan ng pag-unawa sa desisyon, ang sapat na pagganyak ng mga gumaganap, ang epekto sa kahusayan at mga resulta ng pagpapatupad ng mga pagbabago sa kapaligiran, atbp.

Ginagampanan din ng pananaliksik ang partikular na pagganap na tungkulin nito sa pagsubaybay, pag-diagnose, pagtataya at pagpaplano ng mga control system at ang kanilang pagiging epektibo.

Kapag nagpaplano, binibigyang-daan ka ng pananaliksik na gumawa ng mga desisyon tungkol sa pagkakasunud-sunod, timing ng mga aksyon, at paglalaan ng mga mapagkukunan sa proseso ng pagkamit ng iyong mga layunin.

Ayon sa pokus sa pagtuklas ng isa sa dalawang uri ng mga problema sa organisasyon, maaaring hatiin ang pananaliksik sa exploratory at normative.

Ayon sa mga gawain ng pananaliksik, ang mga pamamaraan para sa pag-aaral ng mekanismo ng phenomena o matinding pananaliksik ay nakikilala.

Ayon sa anyo ng inaasahang resulta ng pag-aaral, maaari silang maging qualitative at quantitative.

Ayon sa uri ng data at mga sistema ng pamamahala ng impormasyon na ginagamit sa pananaliksik, ang mga pamamaraan ng pamamaraan, mga pagtatasa at pananaliksik ng eksperto, ang lohikal na pananaliksik, pagmomodelo ng matematika at mga istatistika ay maaaring makilala.

Ayon sa antas ng obligasyon na magsagawa ng pananaliksik, ang inisyatiba na pananaliksik at direktiba (mandatory) na pananaliksik ay nakikilala.

Ang pag-uuri ng pananaliksik sa mga sistema ng kontrol ay gumaganap ng isang mahalagang praktikal na papel, dahil ito ay: nagbibigay-daan sa iyo na magtatag ng isang pagkakatulad; pumili ng isang paraan para sa pag-aaral ng control system sa ilalim ng ilang mga kundisyon; maglagay ng mga hypotheses at hulaan ang mga posibilidad ng pagbuo ng mga control system, atbp.

2.2 Sociological, predictive at planadong pananaliksik

Ang mga modernong sistema ng organisasyon at produksyon ay kumakatawan sa integrasyon ng mga tao at makina. Samakatuwid, ang sosyolohikal na pananaliksik ay isang kinakailangang elemento ng anumang pag-aaral ng mga sistema ng pamamahala. Dapat silang naglalayong, una sa lahat, sa pagtukoy sa mga pinagmumulan ng geopolitical, pampulitikang mga tampok at ang mga panganib na kanilang tinutukoy, pati na rin ang mga panlipunang panganib sa sistema ng pamamahala na nauugnay sa mga katangian ng organisasyong ito.

Dapat itong isipin na, dahil ang papel ng salik ng tao ay patuloy na tumataas habang ang mga teknolohiya ay nagiging mas kumplikado, ang papel ng mga sosyolohikal na pag-aaral ng mga sistema ng pamamahala ay tumataas din. Tulad ng iba pang uri ng pananaliksik, ang sosyolohikal na pananaliksik ay maaaring:

Ayon sa panahon ng pagpapatupad na may kaugnayan sa mga proseso sa sistema ng pamamahala: nakaraang (pagtataya o binalak), sa totoong oras, kasunod;

Kaugnay ng sistemang pinag-aaralan: panloob at (o) panlabas.

Ang mga teknolohiyang panlipunan ay isang elemento ng mga teknolohiya ng pamamahala. Ang teknolohiyang panlipunan ay isang hanay ng mga pamamaraan, paraan, kasanayan sa proseso ng pagbabago ng mga mapagkukunan upang matiyak ang pagpaparami ng lakas paggawa at isang katanggap-tanggap na antas ng mga panganib sa lipunan sa sistema ng pamamahala. Ang mga tool na ginagamit sa naturang mga teknolohiya ay pangangasiwa, pananalapi, komunikasyon, atbp. Ang pagiging mamanipula at hindi pagkakapare-pareho ng mga teknolohiyang panlipunan sa antas ng agham at mga teknolohiya ng reproduksyon ay pinagmumulan ng mas mataas na mga panganib sa lipunan ng sistema ng pamamahala.

Ang isang sosyolohikal na pag-aaral ng isang sistema ng pamamahala ay isang uri ng pananaliksik sa agham panlipunan na isinasaalang-alang ang lipunan, isang pangkat, isang indibidwal bilang isang integral na subsystem ng sociocultural na nakakaapekto sa kahusayan, gastos, panganib ng sistema ng pamamahala, at gumagamit ng mga tiyak na pamamaraan para sa pagkolekta, pagproseso at pagsusuri ng pangunahing sosyolohikal na impormasyon.

Ang mga sosyolohikal na pag-aaral ng mga sistema ng pamamahala ay maaaring kumplikado at espesyal, naka-target.

Ayon sa lalim ng umiiral na problema, maaaring isa-isa ng isa ang functional, structural at parametric sociological na pag-aaral ng mga control system.

Ang mga sosyolohikal na pag-aaral ng mga sistema ng pamamahala ay maaaring isagawa sa

iba't ibang anyo: pagsusuri sa panlabas na kapaligiran ng control system; pagmamasid; kasama ang pagmamasid; mga pagtatasa at pagtatanong ng mga eksperto; pagbuo ng mga senaryo ng pag-unlad, atbp.

Sa sosyolohikal na pag-aaral ng mga sistema ng pamamahala, dapat tandaan na ang batas ay tumutukoy sa balangkas para sa pinahihintulutan ng lipunan at inireseta na pag-uugali ng mga miyembro ng organisasyon. Kaya, paunang tinutukoy nito ang saklaw ng mga posibleng sosyolohikal na pag-aaral ng mga sistema ng kontrol, mga eksperimento sa sosyo-ekonomiko.

Pagsasagawa ng mga sosyolohikal na pag-aaral ng mga sistema ng pamamahala na hindi nakakatugon sa mga patakaran ng matapat na pananaliksik, pagkabigo na gumawa ng napapanahong mga desisyon batay sa mga resulta ng pananaliksik o ang kanilang pagkabigo na ipatupad ang mga panganib sa lipunan sa mga aktibidad ng mga organisasyon sa iba't ibang antas hanggang sa estado. Ipinakita ng pagsasanay na ang mga pagtatangka na iwasan ang mga solusyon na lumago sa panlipunang globo ng mga sistema ng pamamahala ay humahantong sa paglala ng problema.

Ipinapakita ng pananaliksik na ang pagtataya at pagpaplano ay kapaki-pakinabang sa pamamahala. Mayroong malapit na kaugnayan sa pagitan ng tagumpay ng organisasyon at pagpaplano. Anumang organisasyon para sa kaligtasan ay dapat magsagawa ng: pag-unlad, produksyon, pamamahala.

Ang pagpaplano ay hindi isang solong, isang beses na kaganapan para sa dalawang kadahilanan. Una, karamihan sa mga organisasyon ay naghahangad na pahabain ang kanilang pag-iral hangga't maaari at baguhin ang mga layunin ng paggana alinsunod sa mga pagbabago sa mga panlabas na kondisyon o ang estado ng mga elemento ng system. Pangalawa, ang pagpaplano ay dapat na isagawa nang tuluy-tuloy dahil sa kawalan ng katiyakan sa hinaharap.

Ang pagtataya-pagpaplano ay isang multi-stage na proseso ng pagsisiwalat ng mga kawalan ng katiyakan na nauugnay sa panlabas na kapaligiran at ang kalagayan ng kapaligiran. Sa pananaliksik, ang papel ng pagtataya at pagpaplano ay hindi mapaghihiwalay na nauugnay sa papel ng paggawa ng desisyon. Ang pagbuo at pagpapatibay ng mga desisyon sa pamamahala ay ang pangunahing pamamaraan ng siklo ng pamamahala sa mga aktibidad ng mga negosyante at tagapamahala ng lahat ng antas.

Ang mga pag-aaral ng mga hula at plano (kabilang ang mga kasunod) ay maaaring magbigay

mahalagang impormasyon tungkol sa sistema ng pamamahala, ang kawastuhan ng mga aksyon ng gumagawa ng desisyon.

Ang koneksyon sa pagitan ng desisyon at pagtataya ay ipinakita sa katotohanan na bago gumawa ng isang desisyon ay kinakailangan: upang makakuha ng impormasyon, iproseso ito, pag-aralan ang impormasyon, ipakita ang impormasyon sa isang maginhawang form.

Ang predictive na pananaliksik ay sabay-sabay na gumagamit ng: mga hypotheses at mga pagsusuri ng eksperto batay sa intuitive na kaalaman; impormasyon ng paksa at lohika; quantitative data at mathematical na pamamaraan. Ang pamamayani ng isa sa mga uri ng impormasyon o pamamaraan ay hindi isang dahilan upang tanggihan ang pagtataya sa pangkalahatan.

Sa kabilang banda, dapat itong isaalang-alang na ang nakaplanong katangian ng desisyon ay lumilikha ng kawalan ng katiyakan sa pagtatasa ng mga kahihinatnan ng desisyon na ginawa at mga panganib sa pamamahala. Ang kawalan ng katiyakan na ito ay dahil sa ang katunayan na sa panahon mula sa sandaling natanggap ang impormasyon hanggang sa sandaling naisakatuparan ang pagkilos ng kontrol, maaaring mangyari ang pagtanda ng impormasyon, batay sa kung saan ginawa ang desisyon, lalo na, isang pagbabago sa mga function. , istraktura, mga parameter ng bagay sa pagtataya at (o) panlabas na kapaligiran. Bilang karagdagan, maaaring mayroong hindi kumpletong kaalaman, mga pagkakamali sa pagpili ng pamamaraan (mga panganib ng pag-aaral), isang hindi tamang balanse sa tatsulok na "mga tao - mga layunin - mga mapagkukunan" sa pamamahala (panganib ng pagkilos).

Sa pag-aaral, kinakailangang pag-aralan ang siklo ng pamamahala, kabilang ang: pag-unawa sa problema, pagtukoy sa layunin ng pagtataya (plano), pagtukoy ng mga pamantayan para sa pagsusuri ng pagtataya, pagtataya at (o) pagpaplano, paggawa ng desisyon, paglalaan ng mapagkukunan, pagganyak ng mga kalahok sa proseso, praktikal na pagpapatupad ng pagtataya, pagsubaybay at pagsusuri ng mga resulta . Itong cycle, tawagin natin itong "cycle ng desisyon sa paghula". Isinasagawa ito kapag: ang paglitaw ng mga pagkakataon sa pamilihan o mga panganib; pagkasira o pagpapabuti ng gawain ng mga elemento (mga indibidwal na produksyon).

Ang dalas ng pagtataya ay maaaring iugnay sa ilang panahon ng kalendaryo (isang beses sa isang taon, quarter, atbp.). Ngunit kung mayroong isang mataas na peligro ng isang kritikal na paglihis ng mga parameter mula sa mga ibinigay na halaga o ang hitsura ng mga hindi wastong halaga ng parameter, kung gayon ang pagtataya ay isinasagawa nang madalas hangga't maaari.

Ngayon isaalang-alang ang tanong kung ang impluwensya ay tumataas o bumababa.

pagtataya o pagpaplano habang ang bilis ng pag-unlad ng siyensya at teknolohiya ay tumataas. Maaaring ipagpalagay na ang impluwensyang ito ay lalago habang tumataas ang antas at bilis ng pag-unlad ng siyensya at teknolohiya. Ang batayan para sa gayong pagpapalagay ay maaaring ang pagtaas sa pagiging kumplikado ng mga bagay at mga sistema ng kontrol habang ang antas at bilis ng pag-unlad ng siyensya at teknolohikal ay tumataas. Sa parehong dahilan, bumababa rin ang pagiging epektibo ng puro heuristic na pamamaraan ng pagtataya. Samakatuwid, sa hinaharap, ang papel ng pagtataya at pagpaplano ay maaari lamang tumaas.

2.3 Eksperimental, pang-ekonomiya at functional-logical na predictive na pag-aaral

Ang mga eksperimento ay gumaganap ng isang pang-ekonomiyang papel sa pagpapabuti ng kahusayan ng mga sistema ng kontrol, na binabawasan ang kanilang panganib at mga gastos. Hangga't ang mga eksperimento ay simple kapwa mula sa isang teoretikal na pananaw at sa teknikal na pagpapatupad, ang disenyo ng mga bagay sa pagsubok at ang pagpaplano ng mga eksperimento ay isinagawa sa heuristikong paraan.

Ang kawalan ng kakayahan ng mga tauhan sa pagpaplano, pagsasagawa, pagproseso at pagsusuri ng mga resulta ng pagsubok o isang hindi makatwirang pagnanais na bawasan ang gastos ng pang-eksperimentong pagsubok ng isang produkto ay maaaring magdulot ng higit na pinsala kaysa sa pagtitipid, na magpapahina sa diskarte sa marketing ng kumpanya.

Ang proyekto ng eksperimentong pananaliksik, pagsubok ng mga kalakal ay dapat maglaman ng: isang proyekto ng bagay (o katawagan ng mga bagay) ng pagsubok; draft na hanay ng mga tipikal na kondisyon ng pagsubok; plano ng pagsubok; proyekto ng teknolohiya ng pagsubok (kabilang ang proyekto ng mga sukat ng parameter); pagsubok sa kaligtasan ng proyekto; listahan ng mga inaasahang resulta.

Limitado, at higit pa, ang mga malalaking eksperimento ay dapat na maingat na pinaplano. Upang matiyak ang ilang mga katangian ng plano ng pagsubok, pati na rin upang mabawasan ang gastos ng pagsubok, ginagamit ang mga pamamaraan ng teorya ng pagpaplano ng eksperimento.

Ayon sa lugar ng paksa, posibleng iisa ang mga eksperimento

sa pananaliksik ng geopolitical, pampulitika, pang-ekonomiya, teknikal, teknolohikal, disenyo, mga sistema ng pamamahala ng produksyon, pati na rin ang mga sistema ng pamamahala ng benta, kalidad, pagiging maaasahan at higit pa.

Ayon sa hierarchical level ng mga bagay na sinusuri, ang mga pagsubok ay maaaring nahahati sa functional at parametric.

Ang paghahati ng mga pagsubok sa mga functional at parametric ay nauugnay sa pag-aari ng paglitaw (irreducibility ng mga katangian ng kabuuan sa mga katangian ng mga indibidwal na elemento) ng mga kumplikadong sistema. Dapat tandaan na ang mga konsepto ng functional at parametric na mga pagsubok ay kamag-anak, iyon ay, kapag lumipat sa isang mas mataas na antas ng hierarchy, ang mga functional na pagsubok ay maaaring ituring bilang parametric at vice versa.

Ayon sa pisikal na komposisyon ng mga bagay na pansubok, maaaring isa-isa ng isa ang: full-scale (real) na mga pagsubok ng mga bagay; semi-natural na mga pagsubok ng mga bagay. Posible rin na iisa ang mga pagsubok ng mga pisikal at matematikal na modelo, paksa, mental (intuitive) na mga modelo.

Isinasaalang-alang ng pananaliksik na ang mga eksperimento sa mga totoong bagay ay maaaring humantong sa malubhang kahihinatnan. Samakatuwid, sa maraming lugar ng aktibidad, mas gusto nilang magsagawa ng mga eksperimento hindi sa mga full-scale (real) na mga bagay, ngunit sa mga semi-natural o mathematical na mga modelo.

Sa proseso ng pag-aaral ng mga sistema ng kontrol, ang mga eksperimento ay maaaring isagawa sa sumusunod na pagkakasunud-sunod: isang eksperimento sa pag-iisip (pag-verify ng isang dalubhasa), pagmomolde ng matematika, semi-natural na pagmomolde, buong sukat na mga pagsubok ng mga tunay na bagay.

Kapag nagsasagawa ng isang pagkakasunud-sunod ng lalong kumplikadong mga pagsubok, ang pansin ay dapat bayaran sa pagtiyak ng pagiging maihahambing ng mga resulta ng pagsubok sa iba't ibang yugto ng pag-unlad. Kung hindi, mawawala ang bahagi ng impormasyon, at bababa ang bisa ng mga gastos sa pagsubok.

Ang mga pag-aaral sa ekonomiya ng mga sistema ng pamamahala batay sa pagsusuri sa pananalapi, pagbabadyet, accounting at data ng pag-audit ay maaaring sumunod sa mga pangkalahatang pag-aaral sa siyensya at sistema. Ang mga ito ay isang pribadong siyentipikong kalikasan at gumaganap ng isang lalong mahalagang papel. Ito ay ipinaliwanag ni:

1) ang mga proseso ng disenyo, produksyon, promosyon, pagpapatakbo ng mga kalakal at paggamit ng mga serbisyo ay nagiging mas kumplikado;

2) ang bilang ng mga sitwasyon sa merkado at mga layunin ng pagkilos ay tumataas;

3) tumitindi ang kompetisyon, kapwa sa panlabas at panloob na mga pamilihan;

4) ang rate ng pagkaluma ng mga kalakal at serbisyo ay lumalaki, na nagpapataas ng papel ng mga mapagkukunang pinansyal, pagbabago at ang kanilang estratehikong pagpaplano.

Ang komplikasyon ng mga proseso ng disenyo, produksyon, promosyon, pagpapatakbo ng mga kalakal at paggamit ng mga serbisyo ay humahantong sa pagkakaiba-iba at paglalaan ng mga bagong pamamaraan ng pamamahala (marketing, disenyo at teknolohikal, produksyon, pananalapi, atbp.).

Sa turn, ang gayong pagkita ng kaibhan ay nagpapalala sa problema ng sistematikong paggamit ng mga pamamaraan ng pamamahala na ito upang matiyak ang pag-maximize ng mga resulta sa pananalapi, pagkakaroon ng mapagkumpitensyang mga bentahe, atbp.

Pinahuhusay nito ang papel ng pananaliksik sa ekonomiya, pamamahala sa pananalapi ng organisasyon.

Ito ay makikita sa dumaraming bilang ng mga pang-ekonomiyang pamamaraan ng pananaliksik at, bilang isang resulta, ang pangangailangan para sa kanilang sistematiko, magkasundo na napagkasunduan na aplikasyon sa proseso ng pananaliksik at pagpapabuti ng kahusayan ng mga sistema ng pamamahala.

Kasama sa pananaliksik sa ekonomiya ang:

1) mga pamamaraan ng pagsusuri sa pananalapi, pagbabadyet, pananalapi at pangangasiwa ng accounting, pagkalkula, pag-audit na may kaugnayan sa mga gawain ng pananaliksik sa ekonomiya ng mga sistema ng pamamahala ng mga organisasyon;

2) mga pamamaraan para sa pagsusuri ng pagiging epektibo at pamamahala ng accounting at pag-audit (bilang mga pamamaraan para sa pamamahala ng paglutas ng problema).

3) accounting sa pananalapi bilang isang espesyal na paraan ng pag-aaral ng pag-uulat ng ekonomiya ng estado at mga resulta ng mga aktibidad ng organisasyon sa isang tiyak na petsa;

4) managerial accounting bilang isang paraan ng pag-aaral ng sistema ng pamamahala ng pagganap sa pananalapi at ang mga resulta ng pamamahala ng negosyo sa proseso ng mga estratehiko, prospective, kasalukuyan, at mga aktibidad sa pagpapatakbo;

5) gastos bilang isang paraan ng pagsasaliksik sa sistema ng pamamahala ng gastos sa negosyo;

6) pag-audit bilang isang paraan ng pananaliksik at pagpapatunay ng mga resulta ng pananaliksik sa accounting at pagkumpirma ng pagiging maaasahan ng parehong data at mga pamamaraan ng pananaliksik.

Iginiit ng mga batas ng dialectics na ang bawat unibersal na batas ng pag-unlad ng layunin o espirituwal na mundo ay kasabay ng isang batas ng kaalaman, dahil hindi lamang ito sumasalamin sa katotohanan, kundi pati na rin ang paunang natukoy ang tamang diskarte sa pag-aaral nito. Ang probisyong ito ay nagpapahintulot sa amin na isaalang-alang ang accounting at audit nang sabay bilang mga uri ng mga sistema ng pamamahala ng organisasyon at bilang mga pamamaraan para sa pag-aaral ng mga sistema ng pamamahala na ito.

Ang posibilidad ng functional-logistical na pagtataya ay lilitaw kapag ang forecaster ay may impormasyon ng paksa tungkol sa bagay. Ang mga paraan ng functional-logical na pagtataya ay kinabibilangan ng: predictive scenario, functional-logical forecasting gamit ang functional-decompositional na representasyon ng OPS.

Ang predictive scenario ay ginagamit sa pagsasagawa ng pagtataya bilang isang independiyenteng paraan ng pagtataya, at bilang isang pamamaraan, isang elemento ng pagtataya gamit ang iba pang mga pamamaraan. Ang isang senaryo ay maaaring isang elemento ng isang kumplikadong sistema ng pagtataya upang matukoy ang abot-tanaw ng pagtataya o mga kondisyon kung saan kinakailangan upang itama ang pagtataya.

Ang pagsulat ng script ay isang paraan kung saan ang isang lohikal na pagkakasunud-sunod ng mga kaganapan ay itinatag upang ipakita kung paano, batay sa mga umiiral na sitwasyon, ang hinaharap na estado ng mga bagay ay maaaring bumuo ng hakbang-hakbang. Ang senaryo ay karaniwang lumalabas sa mga tahasang tanda ng oras (coordinate). Ang kakayahang ito ay mahalaga sa pagtataya sa larangan ng mga problemang sosyo-ekonomiko. Sa siyentipiko at teknikal na pagtataya, ang tahasang pag-asa sa oras ay hindi palaging kinakailangan.

Ginagawang posible ng functional-logical na pagtataya na masuri nang may husay ang antas ng pag-unlad o mga uso sa pag-unlad ng isang proseso o phenomenon. Ang ganitong pagtataya ay posible sa sabay-sabay na paggamit ng modelo ng pag-sign at

functional-decompositional na representasyon ng bagay sa pagtataya.

Ang control object ay maaaring kinakatawan ng ilang simbolikong modelo - isang enumeration ng hanay ng mga parameter ng epekto. Ang hanay ng mga parameter ng epekto ay maaaring nahahati sa mga subset: mga katangiang pang-ekonomiya, mga katangian ng produksyon at teknolohikal na batayan, panlipunan, sikolohikal na mga parameter. Sa kasong ito, ang criterion para sa pagsusuri ng control object ay maaaring mabuo sa pamamagitan ng pagpili ng isa sa mga parameter na ito bilang isang naka-maximize. Ang mga paghihigpit ay ipinapataw sa lugar ng pagbabago ng iba pang mga parameter.

Alinsunod sa hanay ng mga pagbabago sa mga parameter na ito, maraming mga lugar ang maaaring makilala: binuo, pre-krisis, krisis, hindi katanggap-tanggap na mga estado.

Ang pagbuo ng mga posibleng pagkilos ng kontrol ay maaaring gawing pormal bilang pagbuo ng mga function ng layunin sa kaukulang talahanayan ng representasyon ng functional decomposition. Sa kaliwang bahagi ng talahanayang ito (ngayon ay ang mga kontrol na aksyon), dapat mong isulat ang mga kundisyon (mga kadahilanan) na nag-udyok sa pagbuo ng epekto na ito, at sa kanang bahagi, isulat ang layunin na dapat na makamit ng epekto na ito. .

Ang impluwensya ng mga aksyong kontrol sa dynamics ng mga parameter ng epekto ay maaaring isaalang-alang sa pamamagitan ng pagbuo ng isang Boolean matrix ng mga aksyon. Ang mga column ng matrix na ito ay tumutugma sa mga parameter ng epekto, ang mga hilera ay tumutugma sa mga pagkilos ng kontrol mula sa hanay ng mga iminungkahing pagkilos na kontrol. Sa intersection ng isang hilera at isang column, ang isang marka ng impluwensya ay ibinababa mula -5 hanggang +5, habang ang 0 ay tumutugma sa kawalang-interes (kawalang-interes).

Maaaring bumuo ng mga katulad na talahanayan para sa bilis at bilis ng pagbabago ng mga parameter ng epekto. Sa kasong ito, nagiging posible na kontrolin ng una at pangalawang derivatives, ibig sabihin, isang pormal na posibilidad ng kontrol ng trend ay ibinigay. Ang pagtatantya ng marka ng impluwensya ay maaaring mabuo gamit ang naaangkop na mga pribadong modelo o sa pamamagitan ng dalubhasang paraan.

Ang pinakamahusay ay ang mga pagkilos na kontrol na nagpapahusay sa lahat ng mga parameter ng epekto (ang prinsipyo ng Pareto). Kapag pinag-aaralan ang isang hanay ng mga parameter ng epekto, ang isang subset ng mga parameter ay maaaring makilala, ang karagdagang pagkasira nito ay hindi katanggap-tanggap. Ang mga epekto na nagpapalala sa kanila ay hindi kasama sa karagdagang pagsasaalang-alang sa kasalukuyang sitwasyon.

Tandaan na ang mga functional na pag-aaral ay dapat sundan ng mga istruktural na pag-aaral ng mga control system. Sa ganitong mga pag-aaral, posibleng gumamit ng: isang graph-tree ng mga layunin, istruktura; block diagram at network diagram na binuo batay sa senaryo ng control system.

Konklusyon

Ang rebolusyong pang-agham at teknolohikal ay humantong sa pagtaas ng kahalagahan ng mga sistema ng kontrol sa proseso ng pagpaparami sa lahat ng antas ng hierarchy: estado, rehiyon, hawak, pinansiyal at pang-industriyang grupo, organisasyon.

Ang lumalagong kahalagahan at pagiging kumplikado ng pag-aaral ng sistema ng pamamahala ay natutukoy sa pamamagitan ng pagbuo ng dalawang mga uso sa mga tunay na aktibidad ng mga organisasyon:

Patuloy na pagsasama-sama ng pagpapaunlad, marketing, pamamahala at kontrol ng mga function sa kanilang mga aktibidad;

Ang komplikasyon ng teknikal at organisasyonal na kapaligiran bilang isang hanay ng sistema ng mga pamamaraan at teknikal na paraan ng pamamahala.

Ang mga teknolohiya ng pamamahala ay nakakaapekto sa geopolitical na posisyon, sistemang pampulitika, pang-ekonomiya at panlipunang sitwasyon sa bansa.

Kasabay nito, ang mga automated na real-time na sistema ng kontrol para sa daloy ng mga proseso at hierarchical distributed control system ay lalong nagiging mahalaga. May posibilidad na taasan ang antas ng automation, at, dahil dito, ang pormalisasyon ng gawaing pangangasiwa.

Kasabay nito, ang pagiging kumplikado at dinamismo ng mga kondisyon sa pagtatrabaho ay tumataas. Ang mga awtomatikong sistema ng kontrol ay nagiging mas at mas malawak. Upang mabawasan ang mga panganib at pinsala, pati na rin upang madagdagan ang kahusayan ng mga aktibidad sa isang napapanahong paraan, kinakailangan na patuloy na magsaliksik at pagbutihin ang awtomatikong sistema ng pamamahala ng negosyo.

Sa isang ekonomiya ng merkado, ang pangunahing puwersang nagtutulak sa likod ng pag-aaral ng mga sistema ng kontrol ay isang praktikal na problema at ang pangangailangan upang malutas ito sa tamang antas upang matiyak ang kaligtasan, pag-unlad ng negosyo, at lipunan sa kabuuan.

Samakatuwid, sa mga aktibidad ng mga tagapamahala, ang pagtaas ng papel ay nilalaro ng: mga nakaraang pag-aaral (pagtataya at binalak); real-time na pag-aaral ng mga proseso (kontrol, diagnostic, comparative); kasunod na (pag-uulat, kontrol, diagnostic, comparative) na pag-aaral ng mga control system. Mayroong dumaraming pagsasama-sama ng mga tungkulin sa pamamahala, lumilitaw ang mga espesyalisasyon sa pamamahala na sumasalamin sa mga proseso ng pagsasama-sama na ito. Halimbawa, ang pag-andar ng pamamahala sa pananalapi, managerial accounting ay lumitaw at umuunlad, at ang pag-audit ay lalong nakakakuha ng mga tampok ng pagkonsulta, atbp. Ang mga organisasyon ng katamtaman at maliliit na negosyo sa unang lugar at higit na nakakaalam at nararamdaman ang pangangailangan para sa mga generalist sa halip kaysa sa makitid na mga espesyalista.

Dahil sa paglaki ng bilang ng mga opsyon para sa mga kondisyon at sitwasyon ng kontrol, ang bilang ng mga pamamaraan para sa pag-aaral ng mga control system ay patuloy na tumataas. Mga pamamaraan ng pananaliksik ng mga proseso ng pananaliksik (pag-aaral ng pamamahala sa pamamagitan ng paraan ng paglutas ng problema) sa pagbuo ng mga layunin, marketing, pamamahala, pagtataya, pagpaplano, kontrol at diagnostic ng mga sistema ng pamamahala, sa teorya at kasanayan ng eksperimentong pananaliksik, accounting at audit ay maaaring magkasalungat at samakatuwid ay nangangailangan ng structuring at generalization sa loob ng system approach.

Ang kakayahang galugarin ang sistema ng pamamahala ay maaaring kilalanin bilang ang pinakamahalagang katangian ng isang propesyonal na antas. Gayunpaman, ang pangangailangan para sa kwalipikadong pananaliksik ay nahaharap sa katotohanan na ang paglaki sa pagkakaiba-iba ng mga sistema ng pamamahala at mga proseso sa pananalapi at pang-ekonomiya sa pambansang ekonomiya ay nagdulot ng isang malaking bilang ng mga pamamaraan ng pananaliksik. Ang kanilang bilang ay sinusukat sa daan-daan at sampu sa magkahiwalay na direksyon. Ginagawa nitong kumplikado ang parehong mga problema sa pagpili ng isang tiyak na pamamaraan sa isang tunay na sitwasyon at ang mga problema sa pagtuturo ng mga pamamaraang ito.

Talasalitaan

Yung. - yan ay.

Mga aplikasyon ako

Hindi p/p	konsepto	Kahulugan
1	Dialectics	Ito ay isang doktrina ng mga unibersal na koneksyon ng mga phenomena at ang pinaka-pangkalahatang mga pattern ng pag-unlad ng pagkatao at pag-iisip.
2	Pagsasama	Pagsasama-sama ng mga paksa ng pamamahala upang mapahusay ang pakikipag-ugnayan ng lahat ng elemento ng sistema ng pamamahala ng isang partikular na organisasyon
3	Mag-aral	Ito ay isang proseso ng pag-aaral ng isang bagay at pagkakaroon ng bagong kaalaman
4	Pananaliksik ng mga sistema ng kontrol	Ito ay isang uri ng aktibidad na naglalayong bumuo at mapabuti ang pamamahala alinsunod sa patuloy na pagbabago ng panlabas at panloob na mga kondisyon.
5	pagiging mapagkumpitensya	Isang kumplikado ng mga katangian ng consumer at gastos (presyo) ng isang produkto na tumutukoy sa tagumpay nito sa merkado, i.e. ang bentahe ng partikular na produktong ito sa iba sa konteksto ng malawak na alok ng mga nakikipagkumpitensyang kahalintulad na produkto
6	Pamamaraan ng Pananaliksik	Ito ay isang hanay ng mga layunin at panimulang ideya, paraan, paraan at pamamaraan para sa pag-aaral ng mga phenomena
7	Ang agham	Ito ay isang globo ng aktibidad ng tao, ang pag-andar nito ay ang pag-unlad at teoretikal na sistematisasyon ng kaalaman tungkol sa katotohanan; kabilang ang parehong aktibidad ng pagkuha ng bagong kaalaman at ang resulta nito - ang kabuuan ng kaalaman na pinagbabatayan ng siyentipikong larawan ng mundo; pagtatalaga ng mga indibidwal na sangay ng kaalamang pang-agham
8	Diskarte sa pananaliksik	Ang paunang posisyon ng mananaliksik, na tumutukoy sa pagpili ng mga paraan at pamamaraan ng pananaliksik, ang mga paraan at organisasyon ng kanyang pag-uugali
9	Proseso	Ang sunud-sunod na pagbabago ng mga estado sa pagbuo ng isang bagay; ang pagbuo ng isang phenomenon
10	Reflex	(mula sa lat. reflexus - reflection) - ang physiological response ng katawan sa ilang mga impluwensya, na isinasagawa sa pamamagitan ng nervous system
11	Sistema	Isang hanay ng mga elemento na magkakaugnay upang makamit ang isang tiyak na function
12	Diskarte sa mga sistema	Ito ay tulad ng isang direksyon ng pamamaraan ng siyentipikong kaalaman at kasanayan, na batay sa pag-aaral ng anumang bagay bilang isang kumplikadong holistic na cybernetic na socio-economic system.
13	Sitwasyon	Mga partikular na pangyayari na nakakaapekto sa control system sa isinasaalang-alang na punto ng oras
14	Kontrolin	Ang mga pag-andar ng system, na nakatuon sa pagpapanatili ng pangunahing kalidad nito, o sa pagpapanatili ng isang tiyak na programa, na dapat tiyakin ang katatagan ng paggana (homeostasis), ang pagkamit ng isang tiyak na layunin.
15	Target	Ang ninanais na resulta, na ipinahayag sa dami at husay, ang hinaharap na estado ng control object, ang pagkamit nito ay magbibigay ng solusyon sa problema.
5	Knyshova, E.N. Pamamahala: aklat-aralin / E.N. Knyshova. - M.: FORUM: INFRA-M, 2003. - 304 p. - (serye "Propesyonal na edukasyon"). – ISBN 5-8199-0106-1 (FORUM), ISBN 5-16-001672-4 (INFRA-M).
6	Kozhekin, G.Ya. Organisasyon ng produksyon: aklat-aralin./ G.Ya.Kozhekin, L.M. Sinitsa. - Mn.: IP "Ekoperspektiva", 1998. - 334 p. - ISBN 985-6102-32-4.
7	Korotkov, E.M. Pananaliksik ng mga control system: E.M. Korotkov / publisher: DeKA, 2000 -336 p. – ISBN 5-89645-014-1.
8	Mishin, V.M. Pananaliksik ng mga sistema ng kontrol: isang aklat-aralin para sa mga unibersidad / V.M. Mishin, publishing house: UNITI, 2008. - 527 p. – ISBN 978-5-238-01205-6.
9	Organisasyon ng produksyon sa negosyo: isang aklat-aralin para sa mga teknikal at pang-ekonomiyang specialty ng mga unibersidad / na-edit ni O.G. Turovets, B.Yu. - ISBN 5-241-00098-4.
10	Pasyuk, M.Yu. Organisasyon ng produksyon at pamamahala ng negosyo: tulong sa pagtuturo / M.Yu. Pasyuk, T.N. Dolinina. - Minsk: "FUAinform", 2006. - 88 p. – ISBN 985-6721-19-9.

A
B

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga estudyante, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

• Panimula 3
• 1. Teoretikal na aspeto ng pamamahala ng negosyo 4
• 4
• 1.2 Katangian mga sistema ng kontrol7
• 1.3 Organisasyon bilang isang bagay ng kontrol15
• 2. Pag-aaral ng sistema ng pamamahala ng LLC « Muwebles-order "19
• 2.1 Pang-organisasyon at pang-ekonomiyang katangian ng LLC « Muwebles-order "19
• 2.2 Mga katangian ng sistema ng kontrol 23
• 3. Mga mungkahi para sa pagpapabuti ng sistema ng pamamahala ng LLC "order ng muwebles »34
• 3.1 Mga destinasyon pagpapabuti pang-organisasyon istruktura ng pamamahala34
• 3.2 Pagkalkula ng epekto sa ekonomiya ng mga iminungkahing hakbang upang mapabuti ang sistema pamamahala37
• Konklusyon 40
• Listahan ng ginamit na panitikan 42

PANIMULA

Ang kaugnayan ng paksa ng kursong "Pagsusuri ng sistema ng pamamahala" ay dahil sa ang katunayan na sa paglipat sa mga relasyon sa merkado, ang pinakamahalagang kadahilanan ng tagumpay ay ang patuloy na pagpapabuti ng teorya at kasanayan ng pamamahala.

Ang layunin ng gawaing kurso ay upang makuha ang kinakailangang data para sa pagsusuri ng sistema ng pamamahala.

Upang makamit ang layunin ng pag-aaral, tila angkop na lutasin ang mga sumusunod na gawain:

* kilalanin ang mga problema at sitwasyon ng problema sa organisasyon;

* matukoy ang mga sanhi ng kanilang pinagmulan, mga katangian, nilalaman, mga pattern ng pag-unlad;

* itatag ang lugar ng mga problema at sitwasyong ito, kapwa sa sistema ng siyentipikong kaalaman at sa sistema ng praktikal na pamamahala;

* humanap ng mga paraan, paraan at pagkakataon na gumamit ng bagong kaalaman tungkol sa problema;

* bumuo ng mga solusyon sa mga problema:

* piliin ang pinakamahusay na solusyon sa problema ayon sa pamantayan ng pagiging epektibo, pinakamainam.

Ang layunin ng pananaliksik ay ang sistema ng pamamahala ng Mebel-Zakaz LLC.

Mga pamamaraan ng pananaliksik: batay sa paggamit ng kaalaman at intuwisyon, mga pamamaraan ng pormal na representasyon ng sistema ng pamamahala.

1. TEORETIKAL NA ASPETO NG ENTERPRISE MANAGEMENT

1.1 Konsepto, kakanyahan, layunin at layunin ng pamamahala

Ang pinagmulan ng pamamahala ay nauugnay sa hitsura ng pagsulat, paglalathala ng mga batas sa mga estado ng sinaunang mundo, kinokontrol ang mga aktibidad sa ekonomiya ng mga tao, ang kanilang pakikilahok sa pang-ekonomiyang buhay ng lipunan.

Ang mga siyentipikong pundasyon ng pamamahala ay kumakatawan sa kabuuan ng kaalaman tungkol sa pamamahala. Ang nagtatag ng klasikal na paaralan ng pamamahala ng pamamahala ay itinuturing na inhinyero ng pagmimina ng Pransya, tagapamahala ng kumpanya ng pagmimina at metalurhiko ng Camambol, si Henri Fayol. Ang mga teoretikal na pundasyon ng pamamahala, na hindi lipas hanggang ngayon, binalangkas niya sa aklat na "General and Industrial Management" (1916).

Ang mga pangunahing ideya ng klasikal na pamamahala ay binuo ng German sociologist na si Max Weber sa anyo ng isang positibong teorya ng "rational bureaucracy", ang core nito ay impersonality, rationality, limitadong responsibilidad, ang mahigpit na regulasyon ng mga aksyon ng managerial personnel, ang dibisyon ng managerial labor, ang pagpapakilala ng mga pamantayan at pamantayan ng aktibidad.

Ang pang-agham na kaisipan sa ikadalawampu siglo ay nagpayaman sa pamamahala ng maraming "paaralan" at mga diskarte. Kabilang sa mga ito, lalo na makabuluhan, bilang karagdagan sa teorya ng klasikal na pamamahala, ay ang paaralan ng mga relasyon ng tao, pag-uugali at komunikasyon sa negosyo, dami, sitwasyon, naka-target sa programa at sistematikong mga diskarte.

Sa kasalukuyan, ang mga konsepto ng "pamamahala" at "pamamahala ng organisasyon" ay kadalasang ginagamit bilang magkaparehong mga konsepto, na maaaring palitan. Ito ay makikita sa mga kahulugan ng mga konseptong ito sa mga pangunahing gawa ng mga domestic at dayuhang may-akda, kung saan ang kanilang nilalaman ay ipinahayag. Ang ganitong pagkakataon ay hindi sinasadya, dahil ito ay batay sa mga layunin na proseso ng panlipunang pag-unlad na nakakaimpluwensya sa interpretasyon ng mga konsepto at diskarte sa pagsisiwalat ng kanilang nilalaman. Bilang karagdagan, ang mas malawak na konsepto ng "pamamahala" mula sa pananaw ng lohika ay maaaring gamitin nang walang paglilinaw sa halip na ang mas makitid na "pamamahala", dahil ang paglilinaw na ito ay sa prinsipyo ay tinutukoy ng paksa ng pag-aaral.

Ang pamamahala ay isang kumplikadong intelektwal na aktibidad ng isang tao na nangangailangan ng espesyal na kaalaman at karanasan.

Pamamahala (pamamahala) - ang epekto ng isang tao o isang pangkat ng mga tao (tagapamahala) sa ibang mga tao upang himukin ang mga aksyon na naaayon sa pagkamit ng mga itinakdang layunin kapag inaako ng mga tagapamahala ang responsibilidad para sa pagiging epektibo ng epekto (Fig. 1).

kanin. 1. Control ring

Kasama sa pamamahala ang tatlong aspeto:

- "sino" "sino" namamahala (institusyonal na aspeto);

- "paano" ang pamamahala ay isinasagawa at "paano" ito nakakaapekto sa pinamamahalaang functional na aspeto);

- "ano" ay pinamamahalaan (instrumental na aspeto).

Sa mga aktibidad ng anumang negosyo, ang mga layunin at limitasyon ay dapat makilala, ginagawa nila ang mga sumusunod na pangunahing gawain sa pamamahala:

Paghahambing ng umiiral na estado sa ninanais ("Saan tayo?" at "Saan tayo pupunta?");

Pagbubuo ng mga kinakailangan sa paggabay para sa mga aksyon ("Ano ang kailangang gawin?");

Pamantayan sa pagpapasya ("Aling paraan ang pinakamahusay?");

Mga instrumento ng kontrol ("Saan ba talaga tayo nanggaling, at ano ang kasunod nito?" (Larawan 2).

kanin. 2 Ang kakanyahan ng pamamahala

Kaya, ang kakanyahan ng pamamahala ay ang pagtatatag at pagpapanatili ng pagkakaugnay-ugnay ng pakikipag-ugnayan ng mga taong nakikilahok sa isang solong proseso.

Ang pangunahing bagay sa pagkilala sa kakanyahan ng pamamahala ay ito ay isa sa mga uri ng aktibidad ng tao. Ang lahat ng iba pang aspeto ay tiyak na nagaganap dahil ito ay isang independyente, makabuluhan, espesyal at kritikal na mahalagang uri ng aktibidad ng tao.

Mga kakaiba gawaing pamamahala:

Ang mental na paggawa ng mga empleyado ng administrative apparatus ay binubuo ng tatlong uri ng mga aktibidad:

Organisasyon, administratibo at pang-edukasyon (pagtanggap at paghahatid ng impormasyon, nagdadala ng mga desisyon sa mga tagapagpatupad, kontrol sa pagpapatupad);

Analytical at constructive (persepsyon ng impormasyon at paghahanda ng mga naaangkop na desisyon);

Impormasyon at teknikal (dokumentasyon, pagsasanay, computational at pormal-lohikal na operasyon).

Ang pakikilahok sa paglikha ng materyal na kayamanan ay hindi direkta, ngunit hindi direkta.

(hindi direkta sa pamamagitan ng gawain ng iba).

Ang paksa ng paggawa ay impormasyon.

Paraan ng paggawa - teknolohiya ng organisasyon at computer.

Ang resulta ng paggawa ay mga desisyon sa pamamahala.

Ang pamamahala ay ang proseso ng paglilipat (pagbabago) ng isang sistema (bagay) mula sa paunang estado nito patungo sa ninanais.

Ang anumang sistema ng kontrol sa pinakasimpleng anyo nito ay maaaring ituring bilang isang hanay ng dalawang magkaugnay na subsystem - ang control subject (control subsystem) at ang control object (controlled subsystem).

Ang control loop na ipinapakita sa fig. 3 -- ang pinakasimpleng ideya ng isang control system na may mga pangunahing katangian nito.

Ang pagpapatupad ng mga tungkulin at prinsipyo ng pamamahala ay isinasagawa sa pamamagitan ng paglalapat ng iba't ibang pamamaraan.

kanin. 3 Representasyon ng control system sa anyo ng control loop

Ang pangunahing pag-aari ng control system ay ang integridad nito.

1.2 Mga katangian ng control system

Ang sistema ng pamamahala ay isang hanay ng mga elemento na tinitiyak ang may layunin na paggana ng negosyo.

Mga elemento:

1. Mga Layunin sa Pamamahala ay ang mga end state o ninanais na resulta na hinahangad na makamit ng isang organisasyon sa isang proseso ng negosyo. Ang mga layunin ay dapat na makatotohanan (batay sa mga kakayahan ng kumpanya mismo) at maisasakatuparan mula sa punto ng view ng mga tauhan ng kumpanya.

Pangkalahatang layunin - sundin mula sa mga pangunahing prinsipyo ng pamamahala at binubuo sa pagpapatupad ng mga prinsipyong ito para sa kapakinabangan ng lipunan at ng bawat tao.

Mga partikular na layunin - tinutukoy ng saklaw at kalikasan ng negosyo.

Strategic - matukoy ang likas na katangian ng mga aktibidad ng mga kumpanya sa mahabang panahon. Ang pagpapatupad ay nangangailangan ng maraming mapagkukunan. Nangangailangan ito ng malalim na pag-aaral ng mga posibleng opsyon para sa diskarte at masusing pagbibigay-katwiran sa napiling alternatibo. Ang mga madiskarteng layunin ay sumasalamin sa kakanyahan ng pamamahala ng kumpanya, ang kahalagahan nito sa lipunan, ang antas ng pagtuon sa pagtugon sa mga pangangailangan ng mga tauhan at lipunan ng kumpanya.

Kasalukuyan - ay tinutukoy batay sa diskarte sa pag-unlad ng kumpanya at ipinatupad sa loob ng balangkas ng mga madiskarteng ideya at kasalukuyang mga setting.

Ang mga madiskarteng layunin ay nagpapahayag ng mga parameter ng husay ng paggana ng kumpanya, kasalukuyang - dami para sa isang tiyak na panahon. Ang isang organisasyon ay laging may kahit isang karaniwang layunin. Ang mga organisasyong may ilang magkakaugnay na layunin ay tinatawag na mga kumplikadong organisasyon. Sa proseso ng pagpaplano, ang pamamahala ng organisasyon ay bumubuo ng mga layunin at ipinapaalam ito sa mga miyembro ng organisasyon. Ang prosesong ito ay hindi one-sided. lahat ng miyembro ng organisasyon ay lumahok sa pagbuo ng mga taktikal na layunin.

2. Mga prinsipyo ng pamamahala makilala sa pagitan ng pangkalahatan at mga patakaran para sa paggana ng mga indibidwal na elemento. Tinutukoy ng mga pangkalahatang prinsipyo ang parehong sistema ng kontrol at likas sa mga indibidwal na elemento.

Ang prinsipyo ng pang-agham na pamamahala.

ang mga aktibidad sa pamamahala ay dapat na layunin;

paggamit ng pinakabagong mga pamamaraan at paraan;

ang aktibidad ng pamamahala sa ilalim ng impluwensya ng agham ay bubuo at nagpapabuti;

2. Ang prinsipyo ng ekonomiya.

Ang mga pangunahing gastos ng pamamahala ay ang mga suweldo ng mga tauhan ng pamamahala.

3. Ang prinsipyo ng aktibidad sa pamamahala ng ekonomiya.

Ang mataas na kakayahang kumita ng negosyo ay dapat matiyak. Dapat na magkaugnay ang mga gastos at resulta.

Ang prinsipyo ng pagiging kumplikado.

Accounting para sa mga aktibidad sa pamamahala ng lahat ng mga kadahilanan.

Ang prinsipyo ng sistematikong pamamahala.

Ipinapalagay nito, bilang karagdagan sa pagiging kumplikado, isinasaalang-alang ang impluwensya ng lahat ng mga kadahilanan sa bawat isa at sa resulta ng mga aktibidad sa pamamahala.

6. Ang prinsipyo ng plasticity.

Flexibility, madaling pagbagay sa pagbabago ng mga panlabas na kondisyon.

7. Ang prinsipyo ng pagwawasto sa sarili.

Ang sistema ng kontrol ay dapat mismong magbunyag ng mga di-kasakdalan nito at bumuo ng mga mekanismo ng paghaharap.

Ang prinsipyo ng kahusayan.

Mabilis na tugon sa pagbabago ng mga sitwasyon.

Ang prinsipyo ng sentido komun.

Anumang sistema ng pamamahala ay, una sa lahat, isang sistema na may hierarchical na istraktura at ilang mga layunin.Upang makamit ang mga layunin na itinakda, kinakailangan upang maisakatuparan ang mga tungkulin ng pamamahala.

3. Control function - ito ay isang direksyon o uri ng aktibidad sa pamamahala, na nailalarawan sa pamamagitan ng isang hiwalay na hanay ng mga gawain at isinasagawa ng mga espesyal na pamamaraan at pamamaraan.

Maipapayo na isaalang-alang ang mga pangunahing pag-andar ng pamamahala sa pinaka-pangkalahatang anyo - pagpaplano, organisasyon, pagganyak, kontrol.

Ang mga partikular na function ng pamamahala ay ang mga sumusunod: mga function sa pamamahala ng mapagkukunan, mga function ng pamamahala ng proseso, at mga function sa pamamahala ng mga resulta.

Pagpaplano- isa sa pinakamahalagang proseso ng paggawa ng mga desisyon sa pamamahala sa negosyo. Binubuo ito ng hiwalay na mga yugto at pamamaraan para sa kanilang pagpapatupad, na nasa isang tiyak na lohikal na relasyon at isinasagawa sa isang patuloy na paulit-ulit na pagkakasunud-sunod, na bumubuo ng isang tiyak na nakaplanong siklo sa negosyo.

Upang hindi lamang mabuhay, ngunit palakasin din ang mapagkumpitensyang posisyon nito sa merkado, ang kumpanya ay kailangang makisali sa madiskarteng pagpaplano. Kasama sa proseso ng estratehikong pagpaplano ang pagtukoy sa misyon ng organisasyon, pagtatakda ng mga layunin, pagsusuri sa panloob at panlabas na kapaligiran, pagpili ng diskarte batay sa pagsusuri ng mga alternatibong estratehiko, pagpaplano ng pagpapatupad ng diskarte at pagsusuri nito.

Function mga organisasyon naglalayong lumikha ng mga kinakailangang kondisyon para sa pagkamit ng mga layunin. Ang mga pangunahing gawain ng organisasyon ay: pagbuo ng istraktura ng organisasyon batay sa laki ng negosyo, mga layunin nito, teknolohiya, tauhan at iba pang mga variable; pagtatatag ng mga mode ng pagpapatakbo ng mga yunit ng negosyo, mga relasyon sa pagitan nila, na nagbibigay sa negosyo ng mga kinakailangang mapagkukunan. Ang organisasyon, bilang isang function ng pamamahala, ay dapat tiyakin na ang umiiral na sistema ay sumusunod sa mga bagong layunin na itinakda sa mga target sa pagpaplano.

Ang isang paraan upang makamit ang mga normal na relasyon sa pagitan ng mga antas ng pamamahala ay ang delegasyon ng awtoridad, na binubuo sa paglipat ng mga gawain at kapangyarihan mula sa itaas hanggang sa ibaba sa isang tao o grupo na may pananagutan para sa kanilang pagpapatupad. Ang pananagutan para sa pagtatalaga ng awtoridad ay hindi inaalis mula sa ulo, bagaman ito ay umaabot sa nasasakupan. Sa pagsasagawa, ang epektibong pagpapatupad ng delegasyon ay maaaring maging mahirap sa maraming dahilan. Upang malampasan ang mga hadlang, kinakailangan upang makilala ang mga ito at gumawa ng mga hakbang sa kanilang mga merito: lumikha ng isang sistema ng mga insentibo, kontrol, pagsasanay, impormasyon, magbigay ng mga kinakailangang mapagkukunan, atbp.

Upang ang kumpanya ay gumana nang epektibo, kinakailangan na interesado ang mga empleyado nito. Para magawa ito, dapat makabisado ng pinuno ang mga modernong teorya. pagganyak isinasaalang-alang ang pag-uugali ng tao at mga mekanismo ng pagganyak para sa isang partikular na aksyon.

Ang parehong mahalaga ay ang pag-andar kontrol. Ang kontrol ay isang tuluy-tuloy na proseso na nagsisiguro sa pagkamit ng mga layunin ng organisasyon sa pamamagitan ng napapanahong pagtuklas ng mga problema na nagmumula sa kurso ng produksyon at pang-ekonomiyang aktibidad ng mga bagay sa pamamahala at mga pagbabago sa panlabas na kapaligiran. Ang pangunahing kahulugan ng kontrol ay upang lumikha ng mga garantiya para sa pagpapatupad ng mga plano at upang madagdagan ang kahusayan ng proseso ng pamamahala. Ang mga tool para sa pagsasagawa ng function na ito ay pagmamasid, pagpapatunay ng lahat ng aspeto ng aktibidad, accounting at pagsusuri. Ang pamamaraan ng kontrol ay binubuo ng pagbuo ng mga pamantayan, paghahambing ng mga tunay na resulta sa kanila at pagsasagawa ng mga kinakailangang aksyon sa pagwawasto. Para maging epektibo ang isang control system, dapat itong pana-panahong suriin. Ang layunin ng kontrol ay upang maiwasan ang mga posibleng paglihis, at hindi upang maalis ang mga ito.

Ang control function ay hindi ang dulo ng buong proseso ng pamamahala ng isang organisasyon. Sa pagsasagawa, walang ganoong punto ng pagtatapos, dahil ang bawat managerial function ay hinihimok ng isa. Gamit ang mga resulta ng kontrol, ang negosyo ay gumuhit ng mga bagong plano, gumagawa ng mga desisyon sa larangan ng organisasyon at pagganyak ng trabaho. Kaya, ang pamamahala ay isang tuluy-tuloy na proseso ng paikot.

4. Pamamaraan ng pamamahala - ito ay isang hanay ng mga pamamaraan at paraan ng pag-impluwensya sa isang pinamamahalaang bagay upang makamit ang mga layunin na itinakda ng organisasyon.

Sa pamamagitan ng mga pamamaraan ng pamamahala, ang pangunahing nilalaman ng mga aktibidad sa pamamahala ay natanto.

Sa paglalarawan ng mga pamamaraan ng pamamahala, kinakailangan upang ipakita ang kanilang oryentasyon, nilalaman at porma ng organisasyon.

Oryentasyon Ang mga pamamaraan ng pamamahala ay nakatuon sa pamamahala ng system (object) (firm, departamento, atbp.).

Nilalaman- Ito ang pagtitiyak ng mga pamamaraan at pamamaraan ng impluwensya.

Pormularyo ng organisasyon- epekto sa isang partikular na sitwasyon. Ito ay maaaring direkta o hindi direktang epekto.

Sa pagsasagawa ng pamamahala, bilang isang patakaran, ang iba't ibang mga pamamaraan at ang kanilang mga kumbinasyon ay ginagamit nang sabay-sabay. Ang isang paraan o iba pa, ngunit ang lahat ng mga pamamaraan ng pamamahala ay organikong umakma sa isa't isa, ang isa ay nasa pare-pareho ang dynamic na balanse.

Dapat ipagpalagay na sa isang partikular na paraan ng pamamahala, ang parehong nilalaman, direksyon, at anyo ng organisasyon ay pinagsama sa isang tiyak na paraan. Kaugnay nito, ang mga sumusunod na pamamaraan ng pamamahala ay maaaring makilala:

organisasyonal at administratibo, batay sa mga direktang direktiba;

pang-ekonomiya, na hinimok ng mga pang-ekonomiyang insentibo;

socio - sikolohikal, ginagamit upang madagdagan ang aktibidad sa lipunan ng mga empleyado.

Functional na layunin ng mga pamamaraan ng kontrol

1. Dapat tiyakin ng mga pamamaraan ng pamamahala ang mataas na pagganap.

2. Dapat tiyakin ng mga pamamaraan ng pamamahala ang magkakaugnay na gawain ng kawani at bawat empleyado nang paisa-isa.

3. Ang mga pamamaraan ng pamamahala ay dapat tiyakin ang isang malinaw na organisasyon ng produksyon at pamamahala.

Ang mekanismo para sa pagpili ng mga pamamaraan ng kontrol.

4. Pagtatasa ng sitwasyon at direksyon ng impluwensya.

5. Pagbuo ng komposisyon ng mga pamamaraan.

6. Pagbibigay ng mga kondisyon para sa matagumpay na pagpapatupad ng mga pamamaraan ng pamamahala.

Mga Paraan ng Organisasyon- ito ay mga paraan ng pag-impluwensya sa mga interes ng organisasyon ng mga tao. Ang mga ito ay batay sa mga layunin na batas ng epektibong organisasyon ng aktibidad ng tao, ang mga likas na pangangailangan ng daloy ng buhay sa isang kapaligiran na iniutos sa isang tiyak na paraan.

Mga Paraang Pang-ekonomiya- ito ay mga paraan ng pag-impluwensya sa mga interes ng ari-arian ng mga indibidwal at kanilang mga asosasyon. Ang mga pamamaraang ito ay batay sa layunin ng mga batas pang-ekonomiya, mga tiyak na batas ng ekonomiya ng merkado, pati na rin ang mga prinsipyo ng kabayaran para sa paggawa, na may ilang mga katangian sa bawat kumpanya, negosyo. Ang sistema ng mga pamamaraan sa ekonomiya sa isang ekonomiya ng merkado ay nakikilala sa pamamagitan ng kanilang mahusay na pagkakaiba-iba at multiplicity. Kabilang dito ang presyo ng mga kalakal, serbisyo, trabaho, kita, iba't ibang anyo ng kabayaran, bonus, buwis, pagbabahagi sa stock exchange, customs fee, interest rate para sa mga deposito, lahat ng uri ng diskwento sa presyo ng mga bilihin, at marami pang iba.

panlipunang pamamaraan- ito ay mga paraan ng pag-impluwensya sa mga panlipunang interes ng mga tauhan ng mga organisasyon upang mapahusay ang kanilang mga aktibidad, na nagbibigay ng isang malikhain at tunay na interesadong karakter. Ang panlipunang pananaliksik ay isang paraan ng pag-aaral ng panlipunang interes ng mga tauhan. Ang kanilang resulta ay ang tinukoy na mga partikular na pangangailangan ng mga manggagawa para sa ilang mga benepisyong panlipunan (pabahay, kalusugan, atbp.).

Mga pamamaraang sikolohikal- ito ay mga paraan upang ayusin ang mga ugnayan sa pagitan ng mga tao upang makabuo ng isang paborableng sikolohikal na klima, na isa sa pinakamahalagang salik sa lubos na epektibong aktibidad ng mga tao.

Mayroong mga sumusunod na grupo ng mga sikolohikal na pamamaraan:

- mga paraan ng pagkumpleto ng maliliit na grupo, na idinisenyo upang matiyak ang pinakamainam na bilang ng mga tao sa grupo, ang kanilang sikolohikal na pagkakatugma;

- mga paraan ng pagtatatag ng mga relasyon sa pagitan ng pinuno at mga subordinates na kanais-nais para sa magkasanib na mga aktibidad;

- ang mga pamamaraan ng labor humanization ay batay sa layunin ng pangangailangan ng mga tao para sa ilang mga kinakailangan para sa mga pag-aari ng kapaligiran kung saan nagaganap ang aktibidad ng paggawa (Pagpinta ng mga lugar, musikal na saliw, atbp.);

- mga paraan ng pagpili ng propesyonal at naaangkop na pagsasanay ng mga empleyado batay sa mga indibidwal na kakayahan at ang kanilang epektibong aplikasyon sa kumpanya.

5. Sistema ng pamamahala ng tauhan - ito ay isang masalimuot, may layunin na epekto sa mga koponan at indibidwal na empleyado sa direksyon ng pagbibigay ng pinakamainam na mga kondisyon para sa malikhain, maagap, may malay na gawain na naglalayong makamit ang isang mataas na resulta.

Ang layunin ng sistema ng pamamahala ng tauhan ay upang mabigyan ang negosyo ng mataas na kwalipikadong tauhan at malutas ang lahat ng mga isyung panlipunan na may kaugnayan sa buhay ng mga tauhan.

6. Ang istraktura ng organisasyon ng sistema ng pamamahala ay isang hanay ng mga ugnayan sa pagitan ng mga tauhan ng pamamahala at ng organisasyon na nagsisiguro sa paggana nito. Binubuo ito ng mga tauhan ng pamamahala (mga tagapagpatupad ng mga pag-andar), mga tungkulin ng pagganap ng mga gumaganap, mga relasyon sa pagitan ng mga gumaganap tungkol sa pagpapatupad ng mga tungkulin sa pagganap.

7. Control technique - isang hanay ng mga teknikal na paraan.

8. Control technology - ang pagkakasunud-sunod ng pagganap ng mga function ng control gamit ang mga pamamaraan at teknikal na paraan.

9 .Impormasyon - isang set ng impormasyon na ginagamit sa pagpapatupad ng mga aktibidad sa pamamahala (mga batas, charter ....)

Ang sistema ng pamamahala ay dapat sumunod sa mga layunin ng pamamahala, ang bawat isa sa mga elemento (1-9) ay dapat tumutugma sa sistema sa kabuuan, ang bawat isa sa mga elemento ay dapat tumutugma sa alinman sa mga elemento (1-9).

1.3 Organisasyon bilang isang bagay ng pamamahala

Ang isang organisasyon ay nauunawaan bilang isang istraktura (komposisyon) sa loob kung saan ang mga sinasadyang pinagsama-samang aktibidad ay isinasagawa na naglalayong makamit ang mga karaniwang layunin.

Ang layunin ng anumang organisasyon ay ang pagkakaroon at pagbabago ng mga mapagkukunan, ang pangunahing kung saan ay mga mapagkukunan ng paggawa, fixed at working capital, teknolohiya at impormasyon.

Ang organisasyon ay hindi maaaring gumana sa paghihiwalay, ito ay nakasalalay sa panlabas at panloob na kapaligiran.

Panloob na kapaligiran - mga layunin, istraktura ng organisasyon, mga gawain, teknolohiya, mga tao. Panlabas na kapaligiran - mga customer, unyon ng manggagawa, bangko, supplier, institusyon, atbp.

Ang mga pangunahing kadahilanan ng panloob na kapaligiran ay ang mga layunin, istraktura, mga gawain, teknolohiya at mga tao.

Mga layunin ng organisasyon- mga tiyak na estado ng pagtatapos ng sistema o ang nais na resulta na hinahangad na makamit ng grupo sa pamamagitan ng pagtutulungan. Ang mga layunin ay nahahati sa panandalian, intermediate, pangmatagalan (ayon sa pagkakasunud-sunod ng tagumpay), malaki at maliit (sa pamamagitan ng criterion ng mga gastos sa mapagkukunan), nakikipagkumpitensya, independyente at karagdagang.

Istruktura ay isang mahalagang bahagi ng organisasyon. Ito, kasama ng iba pang mga panloob na variable, ay gumaganap ng isang makabuluhang papel sa pagbagay ng organisasyon sa panlabas na kapaligiran, at samakatuwid, sa kakayahang mabuhay. Samakatuwid, ang istraktura ay dapat na pinakamainam na may kaugnayan sa organisasyon at sa panlabas na kapaligiran at pagbabago kasama nila.

Dapat tiyakin ng istruktura ng organisasyon ang pagpapatupad ng diskarte nito, ang pagkamit ng mga layunin nito at ang epektibong solusyon sa mga gawaing kinakaharap ng organisasyon.

Mayroong maraming mga kahulugan ng istraktura ng pamamahala. Ang mga pangunahing punto na isasama sa mga kahulugang ito ay ibinigay sa ibaba:

* istraktura - isang hanay ng magkakaugnay na mga yunit o antas ng pamamahala at functional na mga lugar;

* ang istraktura ay dapat tumutugma sa mga layunin ng organisasyon at tiyakin ang kanilang epektibong tagumpay.

4. Ang mga mahahalagang puntos na nagmumula sa mga kahulugan ng istraktura ay ang mga sumusunod:

* Ang istraktura ay isang bahagi ng sistema ng organisasyon;

* ang istraktura ay batay sa mga layunin ng organisasyon;

* ang istraktura ay dapat tumutugma sa mga halaga ng organisasyon;

* ang istraktura ay dapat tumutugma sa diskarte ng organisasyon;

* ang primacy ng mga function na may kaugnayan sa istraktura;

* Sa loob ng balangkas ng istraktura, ang proseso ng pamamahala ay ipinatupad;

* sa loob ng balangkas ng istraktura, ang mga sumusunod na elemento ay nakikilala: mga link, mga hakbang (antas) ng pamamahala; pahalang at patayo, linear at functional na mga koneksyon;

* ang istraktura ay nailalarawan sa pamamagitan ng: pagdadalubhasa, dibisyon ng paggawa at kooperasyon nito (para sa mga tauhan ng managerial - departmentalization); sentralisasyon, desentralisasyon at ang proseso kung saan ito isinasagawa - ang delegasyon ng awtoridad; koordinasyon ng mga aktibidad at pagsunod sa mga pamantayan ng pagkontrol.

Ang istraktura ng organisasyon ng pamamahala ay binubuo ng istraktura ng pamamahala ng kagamitan ng enterprise at ang istraktura ng produksyon nito, i.e. istruktura ng paksa at bagay ng pamamahala.

Ang istraktura ng produksyon ng negosyo ay isang hanay ng mga pangunahing, auxiliary at mga departamento ng serbisyo ng negosyo na tinitiyak ang pagproseso ng "input" ng system sa "output" nito - isang tapos na produkto na may mga parameter na tinukoy sa plano ng negosyo.

Ang mga umiiral na uri ng mga istruktura ng pamamahala ng organisasyon ay naiiba sa bawat isa sa paraan ng pagpapatupad at ang pamamayani ng mga linear o functional na relasyon. Linear links -- subordination links sa pagitan ng mga antas ng pamamahala. Ang mga functional na koneksyon ay tinutukoy ng teknolohiya ng pagsasagawa ng isang partikular na gawain.

Ang mga pangunahing uri ng mga istruktura ng organisasyon ay: linear, functional, linear-functional, divisional at target.

Ang isa pang direksyon ng dibisyon ng paggawa sa organisasyon ay ang pagbabalangkas ng mga gawain. Gawain ay isang iniresetang trabaho, isang serye ng mga trabaho, o isang piraso ng trabaho na dapat gawin sa isang paunang natukoy na paraan sa loob ng isang paunang natukoy na takdang panahon.

Teknolohiya ay ang ikaapat na mahalagang panloob na variable. Karamihan sa mga tao ay tinitingnan ang teknolohiya bilang isang bagay na may kinalaman sa mga imbensyon, mga makina, tulad ng mga semiconductors at mga computer. Gayunpaman, ang teknolohiya ay isang mas malawak na konsepto. Ayon sa kilalang Western sociologist na si Ch. Perrow, ang teknolohiya ay isang paraan ng pag-convert ng mga hilaw na materyales - ito man ay paggawa, impormasyon o materyales - sa mga huling produkto o serbisyo.

Ang mga gawain at teknolohiya ay malapit na nauugnay. Walang teknolohiyang maaaring maging kapaki-pakinabang at walang gawaing magagawa nang walang pakikipagtulungan ng mga tao, na siyang ikalimang intrinsic variable ng organisasyon. Nakakamit ng pamumuno ang mga layunin ng organisasyon sa pamamagitan ng ibang tao. mga tao, samakatuwid, ay isang sentral na kadahilanan sa anumang sistema ng pamamahala.

Ang tagumpay ng mga aktibidad ng organisasyon ay nakasalalay din sa mga puwersa ng panlabas na kapaligiran, na tumutukoy sa "pangkalahatang mga patakaran ng laro", kaya dapat itong isaalang-alang at gamitin.

Para sa epektibong pagganap ng mga function ng managerial, kinakailangan na maunawaan ang epekto ng mga panlabas na puwersa at gumawa ng mga hakbang upang neutralisahin ang negatibong epekto ng panlabas na kapaligiran sa organisasyon.

2. PAG-AARAL NG SISTEMA NG MANAGEMENT OF FURNITURE-ZAKAZ LLC

2.1 Pang-organisasyon at pang-ekonomiyang katangian ng Mebel-Zakaz LLC

Ang Limited Liability Company Mebel-Zakaz LLC ay itinatag alinsunod sa Civil Code ng Russian Federation, ang Law on Companies (Federal Law No. 14-FZ ng Pebrero 8, 1998 "On Limited Liability Companies"), iba pang mga regulasyon, na inaprubahan ng ang mga tagapagtatag noong Abril 25, 1991.

Ang Kumpanya ay isang produksyong komersyal na organisasyon, at ang mga aktibidad nito ay naglalayong matugunan ang mga pangangailangan ng publiko at kumita.

Ang mga aktibidad ng kumpanya, ang mga karapatan at obligasyon ng mga tagapagtatag nito ay kinokontrol ng Civil Code ng Russian Federation, ang Batas sa Mga Kumpanya, iba pang mga regulasyon na namamahala sa mga aktibidad ng mga legal na entity, ang Charter na inaprubahan ng mga pinuno.

Ang Kumpanya ay may hiwalay na ari-arian, isang independiyenteng sheet ng balanse, isang kasalukuyang account at iba pang mga bank account.

Ang Kumpanya ay may bilog na selyo na may pangalan nito, kumpanya at mga marka ng serbisyo, iba pang kagamitan at mga eksklusibong karapatan na gamitin ang mga ito.

Ang pinakamataas na namamahala sa katawan ng kumpanyang ito ay ang pangkalahatang pagpupulong ng mga kalahok ng kumpanya. Ang mga pagpupulong ng mga tagapagtatag ay regular at hindi pangkaraniwan. Ang lahat ng mga miyembro ng kumpanya ay may karapatang dumalo sa pangkalahatang pagpupulong ng mga miyembro, makibahagi sa talakayan ng mga item sa agenda at bumoto para gumawa ng mga desisyon.

Ang paksa ng aktibidad ng Mebel-Zakaz LLC ay:

organisasyon ng paggawa ng muwebles

pagbebenta ng mga produktong muwebles.

Ang pamamahala ng kasalukuyang mga aktibidad ng kumpanya ay isinasagawa ng direktor - ang nag-iisang executive body ng kumpanya. Ang direktor ng kumpanya ay may pananagutan sa pangkalahatang pagpupulong ng mga kalahok. Ang direktor ng kumpanya ay inihalal ng pangkalahatang pagpupulong ng mga kalahok para sa isang termino ng 5 taon. Ang direktor ng kumpanya ay maaari ding mahalal hindi mula sa mga miyembro nito.

Ang kontrol sa mga aktibidad ng kumpanya ay isinasagawa ng isang auditor na inihalal ng pangkalahatang pagpupulong ng mga shareholder. Kasama sa mga responsibilidad ng Auditor ang:

pagpapatunay ng taunang ulat ng CEO;

pagsuri sa taunang balanse;

pagbibigay ng nakasulat na mga opinyon sa kanila, kung kinakailangan - nagpapaalam sa pulong ng mga shareholder, umaakit sa mga independiyenteng espesyalista: mga auditor, abogado, accountant.

Ang pag-audit ng mga aktibidad sa pananalapi at pang-ekonomiya ng kumpanya ay isinasagawa batay sa mga resulta para sa taon, o sa anumang oras sa inisyatiba ng auditor. Ang form, ang sistema ng suweldo ng mga empleyado ay itinatag ng Pangkalahatang Direktor. Ang mga relasyon sa paggawa ng mga empleyado ay kinokontrol ng batas sa paggawa ng Russian Federation.

Ang mga aktibidad ng kumpanya ay tinapos batay sa at alinsunod sa Civil Code ng Russian Federation, ang Batas "Sa Insolvency (Bankruptcy) of Enterprises", sa pamamagitan ng desisyon ng mga shareholder ng kumpanya, sa iba pang mga kaso at sa mga kondisyong itinatadhana ng batas.

Ang ari-arian ng kumpanyang natitira pagkatapos matugunan ang mga paghahabol ng mga nagpapautang ay ililipat sa mga shareholder na may mga karapatan sa rem o obligasyon sa ari-arian na ito na may kaugnayan sa ibinigay na kumpanya.

Ang istraktura ng organisasyon ay ipinakita sa App. 1 pagsusuri ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng ekonomiya ay ipinapakita sa talahanayan 2.1.

LLC Mebel-Order sa mga nakaraang taon ay palaging isang matagumpay na organisasyon sa pagmamanupaktura, ang mga kalakal na ginawa nito ay nasa mahusay na demand, dahil ang pabrika ay palaging binibigyang pansin ang kanilang kalidad. Kahit na ang kagamitan ay domestic, ito ay dinala sa pagiging perpekto ng mga craftsmen at ginamit sa paraang ang lahat ng mga produkto ay madaling gawin, at higit sa lahat, mayroon silang solidong hitsura, maaasahan at matibay sa pagpapatakbo.

Ang pabrika ay dumaan sa mga taon ng paglipat sa isang ekonomiya ng merkado nang napakahirap, ang mga produksyon ay inilunsad na hindi gumagamit ng kagamitan para sa paggawa ng mga kasangkapan, ngunit pagkatapos ay "tahimik silang nagsara", iyon ay, tumigil sila sa paggana. Ang lahat ng pangunahing tauhan ay nawala ng pabrika, ang pinakamahusay na mga manggagawa at manggagawa ay umalis sa pabrika, ang kagamitan ay lipas na sa pisikal, hindi pa banggitin ang pagkaluma nito.

Sa mga nagdaang taon, ang pabrika ay patuloy na nawawalan ng potensyal na ari-arian. Ang mga pautang na kinuha ay hindi nabayaran sa oras, ang mga parusa ay tumaas, ang mga sahod ay hindi binayaran sa oras, na seryosong nakakaapekto sa pagiging produktibo.

Ang pamunuan ay kinuha din ng kawalang-interes, ganap na walang mga hakbang na ginawa upang kahit papaano ay muling buhayin ang produksyon. Nawala ang mga contact sa mga supplier, walang gustong makipag-deal sa mga mamimili na may matatag na kawalan ng utang na loob na nagbabanta sa pagkabangkarote.

At kahit na ang pabrika ay tumatanggap pa rin ng mga kahilingan mula sa mga mamimili ng mga natapos na produkto, ang pabrika ay hindi maaaring matugunan ang kahit isang third ng demand. Ang dahilan ay hindi ang kakulangan ng mga materyales kung saan gagawin ang mga kasangkapan, maaari silang kunin sa ilalim ng pagkakaloob ng mga kontrata sa mga mamimili. Ang dahilan ay wala sa kagamitan, na, kahit na may malaking kahirapan, ay maaaring ma-update, kahit na sa sarili nitong, at ito ay magsisilbi pa rin. Ang mga utang sa mga supplier para sa kuryente ay maaaring bayaran sa pamamagitan ng pagkuha ng pautang mula sa isang bangko, hindi bababa sa anim na buwan at pagbabayad ng bahagi, hindi lahat, ng utang.

Ang dahilan ay mali at masama, kung hindi sabihin na walang pamamahala ng negosyo. Ang umiiral na istraktura ng organisasyon ng pamamahala ay hindi nakayanan ang krisis. Ang mga tauhan ng pamamahala ay kailangang baguhin o muling sanayin at motibasyon.

Sa madaling sabi, ang lahat ng mga sistema ng pamamahala ay nangangailangan ng isang radikal na pagpapabuti sa pamamagitan ng pagbabago ng istraktura ng organisasyon at produksyon nito.

Malinaw din na nangangailangan ito ng pagpaplano ng negosyo, kontrol sa pamamagitan ng pagsusuri, at paglikha ng serbisyo ng impormasyon upang suportahan ang mga proseso ng negosyo.

Ang pagsusuri ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng ekonomiya ay nagbibigay ng isang detalyadong larawan ng pangkalahatang kalagayang pang-ekonomiya ng negosyo.

Ang mga pangunahing tagapagpahiwatig ng ekonomiya ng mga aktibidad sa pananalapi at pang-ekonomiya ng Mebel-Zakaz LLC sa dinamika para sa 2 taon (libong rubles) ay ibinibigay sa Talahanayan 2.1 mula sa mga pahayag sa pananalapi (Appendix 1.2).

Talahanayan 2.1. Ang pangunahing mga tagapagpahiwatig ng ekonomiya ng Mebel-Zakaz LLC sa dinamika sa loob ng 2 taon

Mga tagapagpahiwatig				Paglihis (+,-)	Rate ng paglago, %
1. Kita (net) mula sa pagbebenta ng mga kalakal, produkto, gawa, serbisyo (net ng VAT, excise at katulad na mga obligasyong pagbabayad)
2. Halaga ng pagbebenta ng mga kalakal, produkto, gawa, serbisyo
4. Mga gastos sa pagbebenta
5. Mga gastos sa pamamahala
6. Tubo (pagkalugi) mula sa mga benta
7. Matatanggap na interes
8. Interes na babayaran
9. Kita mula sa pakikilahok sa ibang mga organisasyon
10.Iba pang kita sa pagpapatakbo
11. Iba pang mga gastos sa pagpapatakbo
12. Non-operating income
13. Non-operating expenses
14. Tubo (pagkalugi) bago ang buwis
15. Kasalukuyang buwis sa kita
16. Netong tubo (pagkalugi) ng panahon ng pag-uulat

Ang pagsusuri sa pagganap ng ekonomiya ng Mebel-Zakaz LLC sa nakalipas na 2 taon, makatitiyak ang isang tao na ang negosyo ay "dumuusdos" nang may kumpiyansa patungo sa pagkabangkarote. Bagaman tumaas ang kita noong 2007 ng 1420 libong rubles. kumpara sa 2006, nadagdagan ng 1016 libong rubles. ang halaga ng mga benta, nadagdagan ang mga komersyal na gastos ay "kinakain" ang lahat ng kita. Malinaw, ito ay dahil sa pagbaba sa pagiging mapagkumpitensya ng negosyo, na nagdulot ng mga paghihirap sa mga benta.

Hanggang ngayon, ang negosyo, na may mga utang na babayaran ng interes, na tumaas pa ng 209 libong rubles. Ang hindi kapani-paniwalang mataas na gastos sa pagpapatakbo at hindi pagpapatakbo ay nagpapatotoo, una sa lahat, sa "pagbabawas" ng produksyon.

Bilang isang resulta, ang isang pagkawala, na noong 2007 ay umabot sa 4,739 libong rubles. iyon ay, tumaas ito ng halos 2 milyong rubles.

Hindi kapani-paniwala na ang ganitong sitwasyon sa pananalapi ay maaaring itama, malamang na ang negosyo ay ideklarang bangkarota.

2.2 Mga katangian ng control system

Ang mga pangunahing konsepto ng kahusayan sa pamamahala ay: ang kahusayan ng gawain ng mga empleyado ng pamamahala ng aparato; kahusayan ng proseso ng pamamahala (mga function, komunikasyon, pag-unlad at pagpapatupad ng mga desisyon sa pamamahala); pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala (isinasaalang-alang ang hierarchy ng pamamahala); ang pagiging epektibo ng mekanismo ng pamamahala (structural-functional, financial, production, marketing, atbp.).

Ang pagsusuri sa pagiging epektibo ng pamamahala ay pinakamahalaga para sa maraming aspeto ng pamamahala, dahil tinutukoy nito ang kawastuhan, bisa, at pagiging epektibo ng gawain ng tagapamahala.

Ang kahusayan sa pamamahala ay isang kamag-anak na katangian ng pagganap ng isang partikular na sistema ng pamamahala, na makikita sa iba't ibang mga tagapagpahiwatig, pareho ng object ng pamamahala at ang aktibidad mismo ng pamamahala (paksa ng pamamahala). Ang mga tagapagpahiwatig na ito ay may parehong quantitative at qualitative na mga katangian. Gumagamit ang Mebel-Zakaz LLC ng isang istraktura ng organisasyon batay sa isang kumbinasyon ng mga linear at functional na relasyon sa organisasyon - ito ay isang linear-functional.

Sa linear-functional na istraktura, ang dibisyon ng paggawa ay pinagtibay, kung saan ang mga linear na yunit ng pamamahala ay pinagkalooban ng mga karapatan ng one-man command at gumanap ng mga tungkulin ng pamamahala, at ang mga functional unit ay tinatawag na tumulong sa mga linear na yunit at dalhin pagpaplano, koordinasyon, pagpapasigla, accounting, kontrol, pagsusuri, regulasyon ng kanilang mga aktibidad sa anyo ng pagbibigay-alam at pagpapayo. Ginagamit nila ang kanilang impluwensya sa mga dibisyon ng linya sa pamamagitan ng mga tagapamahala ng linya.

Mga kalamangan	bahid
1. Mas malalim na paghahanda ng mga desisyon at plano na may kaugnayan sa espesyalisasyon ng mga manggagawa	1. Kakulangan ng malapit na relasyon at pakikipag-ugnayan sa isang pahalang na antas sa pagitan ng mga departamento ng produksyon
2. Pagpapalaya sa punong tagapamahala ng linya mula sa malalim na pagsusuri ng problema	2. Hindi sapat na malinaw na responsibilidad, dahil ang naghahanda ng desisyon, bilang panuntunan, ay hindi nakikilahok sa pagpapatupad nito
3. Kakayahang makaakit ng mga consultant at eksperto	3. Isang sobrang binuo na sistema ng pakikipag-ugnayan sa kahabaan ng patayo, ibig sabihin: subordination ayon sa hierarchy ng pamamahala, i.e. pagkahilig sa sobrang sentralisasyon

Ang pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ay ipinapakita ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap ng sistema ng pamamahala:

1. Koepisyent ng pamamahala na nagpapakilala sa antas ng average na karga ng trabaho ng bawat tagapamahala, na isinasaalang-alang ang pamantayan ng pamamahala (sa bilang ng mga subordinates):

kung saan: z ay ang bilang ng mga antas ng kontrol;

m - ang bilang ng mga tagapamahala ng antas na ito ng pamamahala;

Hf at Hn - ang aktwal at karaniwang bilang ng mga empleyado bawat manager ng isang partikular na antas ng pamamahala.

Standard Kup = 0.5 - 1

Ang koepisyent ng kakayahang pamahalaan na nagpapakita ng antas ng average na workload ng CEO:

Coop \u003d (1/2) x (2/3) \u003d 0.33

Koepisyent ng kakayahang pamahalaan na nagpapakilala sa antas ng average na karga ng trabaho ng punong accountant:

Coop \u003d (1/2) x (2/2 + 2/1) \u003d 1.5

Ang koepisyent ng kakayahang kontrolin, na nagpapakilala sa antas ng average na karga ng trabaho ng direktor, ay mas mababa kaysa sa pamantayan, at ang koepisyent ng pagkontrol, na nagpapakilala sa antas ng average na karga ng trabaho ng punong accountant, ay lumampas sa pamantayan.

2. Ang koepisyent ng antas ng mekanisasyon at automation ng paggawa ng mga manggagawa Km.a., na nagpapakilala sa antas ng pagsunod sa aktwal na halaga ng mekanisasyon at kagamitan sa opisina Cf na may mga kinakailangan sa regulasyon sa average bawat empleyado ng administrative apparatus ay kinakalkula ng formula:

kung saan Cf - ang aktwal na halaga ng mga teknikal na paraan sa pamamahala;

Chau - ang bilang ng administrative apparatus.

Km.a. 2007= (15000 x 6+24000+28000 + 12000+8000 x 2 + 3500 x 2) / 3= 59000

3. Ang koepisyent ng kahusayan sa paggawa ng isang empleyado ng control apparatus Kzu na kinakalkula ng formula:

kung saan Zau - ang kabuuang halaga ng mga gastos sa pamamahala;

Zpr - ang kabuuang halaga ng pagbebenta ng mga produkto para sa taon.

Kzu2007 = 78 / 4090 = 0.019

4. Ang koepisyent ng kahusayan sa ekonomiya ng aktibidad ng pangangasiwa Ke ay kinakalkula bilang ratio ng tubo P (kita) o Y (pagkawala) sa headcount ng pamamahala ng apparatus na Chau ayon sa formula:

Ke2007 = -4739 /3=-1579

5. Umiiral ang isang organisasyon upang makamit ang ilang mga layunin, at kung ang mga layuning ito ay nakamit, kung gayon ang organisasyong ito ay maaaring ituring na matagumpay. Mga layunin na maaaring tawagin sa pangkalahatang mga termino - pagiging epektibo at kahusayan.

Ayon kay P. Drucker, ang pagiging epektibo ay bunga ng katotohanang "ginagawa ang mga tamang bagay," at ang kahusayan ay bunga ng katotohanang "ang mga bagay na ito ay nilikha nang tama."

Ang ratio ng kahusayan ng produksyon at pamamahala ng mga benta ay ipinapakita ng Cau - ang ratio ng dami ng mga benta V sa bilang ng mga kagamitan sa pamamahala ng Chow, ay tinutukoy ng formula:

Kau 2007 = 10956 / 3=3652

6. Ang pagiging produktibo ay isang mahalagang quantitative na katangian ng pagiging epektibo ng isang sistema ng pamamahala. Ang pagiging produktibo ay ang ratio ng mga yunit ng output sa mga yunit ng input. Sinasalamin nito ang kumplikadong pagiging epektibo ng paggamit ng lahat ng uri ng mga mapagkukunan (paggawa, kapital, teknolohiya, impormasyon). Produktibidad ng paggawa - ay tinutukoy ng ratio ng taunang dami ng benta V sa average na bilang ng mga empleyado NPR ayon sa formula:

PT2007 = 10956 / 43 = 254.8

Ang mga kinakalkula na tagapagpahiwatig ay nag-iiwan ng maraming nais, samakatuwid, kinukumpirma din nila na ang sistema ng pamamahala ay dapat sumailalim sa isang pagbabago.

Upang masuri ang potensyal ng paggawa ng negosyo, tinukoy namin ang mga sumusunod na tagapagpahiwatig:

1. Ang rate ng pagtatrabaho ng mga tauhan sa management apparatus ng Kz, na nagpapakilala sa bahagi ng mga empleyado ng apparatus sa kabuuang bilang ng production personnel NPR ay kinakalkula ng formula:

Kz \u003d Chow / Chppr

Rate ng pagtatrabaho ng mga tauhan sa apparatus ng pamamahala sa unang antas

Kz2007 = 1/ 43= 0.023

Kz2006 = 1/ 49 = 0.02

Gamit ang pamantayan - 0.04 - 0.07

1. Ang tagapagpahiwatig ng antas ng kwalipikasyon ng mga empleyado ng administrative apparatus ay kinakalkula ng formula:

Pcr \u003d Chow / Chow

(Chow - ang bilang ng mga empleyado ng administrative apparatus na may kinakailangang pangunahing edukasyon. Norm Pkr = 1.)

P kr2007 = 3 / 3=1

P kr2006 = 3 / 3=1

Ang mga tauhan ay malinaw na kwalipikado.

Ang pagsusuri ng mga tagapagpahiwatig na sinusuri ang potensyal ng paggawa ng negosyo ay nagpapahiwatig ng pagkakaloob ng negosyo na may mga kwalipikadong tauhan.

Ang regulasyon ng mga relasyon sa paggawa sa pagitan ng administrasyon at mga empleyado ay gumaganap bilang isang paraan ng pamamahala ng mga tauhan sa Mebel-Zakaz LLC. Ang mga ugnayang ito ay nakadokumento sa mga kolektibong kasunduan sa pagitan ng employer at ng pangkat. Dahil ang mga interes ng administrasyon at empleyado ay hindi palaging nag-tutugma, tinitiyak ng kolektibong kasunduan ang pagkamit ng kooperasyon sa mga isyu tulad ng pagtaas ng produktibidad sa paggawa, pamamahala at pag-unlad ng negosyo, atbp., pati na rin ang kasunduan sa pamamaraan para sa pagsasaalang-alang sa paggawa. mga salungatan, reklamo mula sa mga manggagawa at empleyado.

Ginagamit ng Mebel-Zakaz LLC ang pang-ekonomiyang pamamaraan ng pamamahala ng tauhan. Ang kakanyahan nito ay nakasalalay sa katotohanan na ang mga tao, bilang resulta ng pagtupad sa mga kinakailangan na ipinataw sa kanila ng organisasyon, ay tumatanggap ng ilang direktang materyal na benepisyo sa anyo ng kita sa pananalapi.

Ang pangunahing anyo ng kita ng pera na nauugnay sa aktibidad ng paggawa ay sahod, kita sa negosyo, iba't ibang uri ng mga pagbabayad at benepisyo.

Ang suweldo ay depende sa posisyon, kwalipikasyon, haba ng serbisyo, dami at kalidad ng ginastos sa paggawa. Sa anyo, maaari itong batay sa oras, depende sa dami ng oras na ginugol, at piecework, na tinutukoy ng dami ng gawaing isinagawa.

Sa turn, sa loob ng balangkas ng mga form, ang mga sistema ng sahod ay nakikilala. Ang paggamit ng isa o ibang anyo o sistema ng sahod para sa layunin ng pagpapasigla ay nakasalalay sa larangan ng aktibidad ng mga empleyado, ang likas na katangian ng mga operasyon sa paggawa, mga prosesong teknolohikal, atbp.

Para sa mga tauhan ng pamamahala at pagpapanatili, ang kumpanya ay nagpatibay ng isang time-based na sistema ng bonus ng suweldo, na binubuo ng garantisadong suweldo (opisyal na suweldo), bayad para sa huling resulta na nakamit at mga bonus batay sa mga resulta ng trabaho para sa quarter.

Sahod ng empleyado = garantisadong pagbabayad (rate ng taripa, suweldo) + sahod para sa resulta + bonus para sa quarter

Ang opisyal na suweldo ay tinutukoy ayon sa listahan ng mga kawani at napagkasunduan sa kontrata.

Ang kabayaran para sa huling resulta ay tinutukoy depende sa kabuuang kita na natanggap. Ang mga bonus sa pagganap ay itinakda ng pamamahala.

Para sa mga manggagawang nagtatrabaho sa pangunahing produksyon, isang sistema ng piece-bonus na sahod ay pinagtibay, kung saan:

Kompensasyon sa ilalim ng kontrata = (Dami ng mga produkto X rate ng sahod) X bonus para sa resulta

Ang sahod ng piraso ng trabaho ay tinukoy bilang ang produkto ng dami ng output (mga gawa, serbisyo) sa pamamagitan ng rate ng sahod ng piraso ng trabaho kasama ang isang premium mula sa tubo (kita).

Upang isaalang-alang ang produksyon at payroll, ang isang manggagawa ay isang sangkap. Ang sangkap ay ibinibigay para sa isang partikular na brigada. Ang uri ng trabaho, ang listahan ng mga operasyon na kasama sa ganitong uri ng trabaho, ang halaga ng trabaho sa mga natural na yunit ng pagsukat, ang suweldo na kasama sa halaga ng tinukoy na halaga ng trabaho ay ipinahiwatig. Ang dami ng trabaho na isinagawa ng brigada ay naitala sa pagkakasunud-sunod, ang komposisyon ng brigada ay inilapat kasama ang pangalan, propesyon, mga kategorya ng kwalipikasyon; time sheet para sa bawat miyembro ng pangkat.

Sa batayan ng mga datos na ito, ang output ng isang manggagawa ay tinutukoy sa natural at monetary units.

Ang pinaka obhetibo ay sumasalamin sa pagbuo ng mga tagapagpahiwatig ng pagtatrabaho sa mga natural na yunit ng pagsukat, ngunit ang mga tagapagpahiwatig na ito ay maihahambing lamang para sa mga homogenous na gawa. Ginagawang posible ng mga yunit ng pagsukat ng pananalapi na ihambing ang mga tagapagpahiwatig na ito para sa isang mas malawak na listahan ng mga gawa, para sa mga kumplikadong tagapagpahiwatig, ngunit para sa mga tagal ng panahon tulad ng paghahambing ay dapat gawin na isinasaalang-alang ang mga impluwensya ng inflationary.

Ang listahan ng mga benepisyong panlipunan ay tinutukoy taun-taon sa pangkalahatang pagpupulong ng mga kawani ng negosyo at depende sa kita at kalagayang pinansyal ng negosyo. Ang pinakamababang listahan ng mga benepisyong panlipunan na pareho para sa lahat ng empleyado ay nakatala sa kolektibong kasunduan at kasama ang:

Kabayaran para sa mga gastos sa pagkain sa araw ng trabaho,

Pagbabayad para sa mga espesyal na damit para sa mga empleyado;

Pagbabayad ng mga gastos sa paglalakbay at representasyon ayon sa mga pamantayang ipinapatupad sa negosyo;

Mga regalo para sa mga kaarawan ng anibersaryo;

Ang bawat empleyado ay ginagarantiyahan ang mga sumusunod na karapatang panlipunan:

Taunang bayad na bakasyon;

Pagbabayad ng sick leave sa kaso ng pansamantalang kapansanan o pinsala sa halagang itinatag ng batas;

Mga benepisyong panlipunan, ginagarantiyahan nang mahigpit alinsunod sa batas.

Upang matukoy ang pagiging epektibo ng mga inilapat na pamamaraan ng pamamahala ng tauhan, magsasagawa kami ng pagsusuri - isang pag-aaral ng mga pangunahing bagay at proseso sa pamamahala ng pamamahala ng tauhan.

Ang average na bilang ng mga empleyado ng CHPPR ay tinutukoy ng formula:

kung saan: P1, P2, P3 .... P11, P12 - ang bilang ng mga empleyado ayon sa mga buwan.

Average na headcount para sa 2006-2007 medyo nagbago.

Ang rate ng turnover ng kawani ay tinutukoy ng formula:

Ang rate ng turnover ng kawani sa negosyo, katumbas ng 13% noong 2007, ay lumampas sa pamantayan, dahil ito ay isinasaalang-alang na ang pinapayagang turnover ng kawani ay hanggang sa 5% bawat taon.

Ang intensity ng turnover ng mga tauhan ay isinasaalang-alang ng mga turnover ratio para sa pagpasok at pagtatapon, kinakalkula namin ayon sa mga sumusunod na formula:

Ang koepisyent ng katatagan ay tinutukoy ng formula:

Ang koepisyent ng katatagan ay nagpapakita na ang bilang ng mga permanenteng kawani ay bumaba at ang turnover ng mga kawani ay tumaas.

Ang pagtatasa ng mga resulta ng pagsusuri ng pagiging epektibo ng mga inilapat na pamamaraan ng pamamahala ng mga tauhan, kailangan nating sabihin na ang kalagayan sa pananalapi at pang-ekonomiya ay malakas na nakakaapekto sa mga tagapagpahiwatig ng kawani ng negosyo. Ang pagkasira ng katatagan ng pananalapi ay isang malinaw na dahilan para sa pagbaba sa bilang ng mga permanenteng kawani, mataas na paglilipat ng kawani.

Kaya, ang solusyon sa mga problema ng pagpapabuti ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan ay nakasalalay din sa kung ang negosyo ay nakalabas sa krisis sa ekonomiya at pananalapi.

Ang pangunahing konklusyon na nagbubuod sa mga konklusyon sa itaas sa mga problema sa pamamahala ay ang pagpapabuti ng sistema ng pamamahala sa pamamagitan ng pagpapalit ng kasalukuyang linear-functional na istraktura ng pamamahala ng organisasyon ng isang adaptive na istraktura ng pamamahala.

Ang desentralisadong (adaptive) na istraktura ay mas nababaluktot at mabilis na nagbabago. Titiyakin nito ang pagpapakilala ng bagong teknolohiya ng produksyon.

Mayroong dalawang uri ng adaptive na istruktura: program-target at matrix.

Ang istraktura ng pamamahala ng target ng programa ay nagsasangkot ng paglikha ng isang espesyal na katawan upang pamahalaan ang pagbuo at pagpapatupad ng programa na pinagtibay para sa pagpapatupad. Ang istraktura ng target ng programa ay isang mekanismo ng kontrol na nakapatong sa isang linear-functional na istraktura upang madagdagan ang mga adaptive na katangian ng isang negosyo sa mga dinamikong panlabas na kondisyon ng mga aktibidad nito. Ang istrukturang target ng programa ay dapat maging isang independiyenteng organisasyonal na anyo ng pamamahala.

3. MGA MUNGKAHI UPANG PABUTI ANG SISTEMA NG PAMAMAHALA NG LLC "MEBEL-ZAKAZ"

3.1 Mga direksyon para sa pagpapabuti ng istraktura ng organisasyon ng pamamahala

Ang mga opsyon para sa pagpapabuti ng sistema ng pamamahala ng Mebel-Zakaz LLC, na kinilala at inilagay sa isang problema-target na batayan, ay dapat malutas sa pamamagitan ng pagbuo ng mga aksyon, batay sa pagsunod nito, sa huli, sa antas at likas na katangian ng pag-unlad ng mga produktibong pwersa .

Ang sistema ng pamamahala ay dapat na mapabuti sa pamamagitan ng pagpapalit ng kasalukuyang linear-functional na istraktura ng pamamahala ng organisasyon ng isang adaptive na istraktura ng pamamahala, dahil ang isang bagong diskarte sa negosyo ay binuo na magbabago sa mga layunin, layunin, at direksyon ng negosyo nang naaayon.

Ang pagtatayo ng isang na-update na istraktura ng organisasyon ng negosyo ay dapat matiyak ang epektibong paggana nito.

Una, habang nagbabago ang diskarte ng isang organisasyon, ang istraktura nito ay dapat na makabuluhang desentralisado upang ang mga tagapamahala ay makapagtalaga ng kapangyarihan sa paggawa ng desisyon sa mga bahagi ng organisasyon na mas malapit sa pinagmumulan ng impormasyon.

Pangalawa, dahil ang mga uri ng trabaho ay nagbabago, ang mga yunit na gumaganap sa kanila ay dapat ding baguhin.

Pangatlo, ang istraktura ng organisasyon ay dapat na naaayon sa napiling diskarte. Ang mga pagkakataon ng tagumpay ng bagong diskarte ay tataas sa paglikha ng isang pinakamainam na istraktura ng organisasyon.

Pang-apat, ang teknolohiya ay dapat baguhin, kapag ang teknolohiya ng pamamahala ay nagbago, magkakaroon ng pangangailangan na iakma ang mga istruktura. Ang pagbabago ay lilikha ng maraming problema na kailangang matugunan kaagad, kaya ang paraan ng pagharap ng mga tagapamahala sa paggawa ng desisyon ay kailangang magbago. Ang mga tagapamahala ay dapat na kasangkot sa mga desisyon na ginawa sa mas mababang antas.

Sa kasong ito, binago ang istraktura ng organisasyon.

Sa aming opinyon, sa isang organisasyon, kapag nagtatayo ng isang istraktura ng organisasyon, ang paraan ng mga pagbabago sa organisasyon sa sistema ng pamamahala ay dapat na mailapat. Ang pagkakasunud-sunod ng mga aksyon sa disenyo ng istraktura ng organisasyon ay ang mga sumusunod:

1. Ang organisasyon ay nahahati sa malawak na mga bloke na naaayon sa pinakamahalagang bahagi ng aktibidad nito sa pagpapatupad ng estratehiya. Pagbubuo ng mga yunit na kasangkot sa produksyon (mga tindahan, seksyon, sangay) at mga tungkulin sa pamamahala (mga departamento ng mga serbisyo, atbp.).

2. Nakatakda ang mga partikular na gawain.

3. Ang subordination ng mga pinuno ng iba't ibang mga departamento ay itinatag, kung kinakailangan, sila ay nahahati pa sa mas maliit na mga yunit ng organisasyon.

4. Ang mga responsibilidad sa trabaho ay itinatag bilang isang hanay ng mga partikular na gawain at tungkulin. Ang mga ito ay itinalaga sa mga partikular na indibidwal.

Ang resulta ng pagbabagong-anyo: Ang istraktura ng organisasyon ng pamamahala ay nakakatugon sa mga modernong kinakailangan, dahil malinaw na ipinamamahagi nito ang mga tungkulin at responsibilidad ng mga espesyalista sa pamamahala ng pagtatalaga ng scheme ng pagpapangkat ng mga indibidwal na yunit.

May mga nmga palatandaan ng isang pinakamainam na istraktura ng organisasyon:

Maliit na dibisyon na may mataas na kwalipikadong tauhan;

Ilang antas ng pamumuno;

Ang presensya sa istraktura ng mga grupo ng mga espesyalista;

Oryentasyon ng mga iskedyul ng trabaho sa mga mamimili;

Mabilis na tugon sa mga pagbabago;

Mataas na produktibidad sa paggawa;

Mababang gastos.

Punong inhinyero dapat matukoy ang teknikal na patakaran, mga prospect para sa pag-unlad ng negosyo at mga paraan upang ipatupad ang pinagsamang mga programa, muling pagtatayo at teknikal na muling kagamitan ng umiiral na produksyon. Pamahalaan ang departamento ng punong technologist. Deputy Director for Procurement bigyan ang negosyo ng mga kinakailangang hilaw na materyales at materyales, mga bahagi, mga teknikal na paraan.

Deputy director para sa mga komersyal na aktibidad dapat pangasiwaan ang mga aktibidad sa ekonomiya at pananalapi, tiyakin ang mahusay na paggamit ng materyal at pinansiyal na mapagkukunan. Makisali sa pagtatapos ng mga kontrata sa mga mamimili, ang paghahanda at pagpapatupad ng mga protocol para sa mutual settlements sa mga may utang na negosyo, tiyakin ang katuparan ng mga plano para sa supply ng mga produkto sa mga tuntunin ng dami, kalidad, assortment, timing, at iba pang mga kondisyon ng supply.

Punong Accountant- isinasagawa ang organisasyon ng accounting ng pang-ekonomiya at pinansiyal na aktibidad ng organisasyon, kontrol sa pang-ekonomiyang paggamit ng materyal, paggawa at pinansiyal na mapagkukunan. Nag-aayos ng accounting ng mga papasok na cash, imbentaryo at fixed asset, accounting ng mga gastos sa pamamahagi, pagganap ng trabaho, pati na rin ang mga operasyon sa pananalapi, settlement at credit.

Ang accountant at ang cashier ay nasa ilalim ng punong accountant. Nagsasagawa sila ng trabaho sa iba't ibang larangan ng accounting. Isagawa ang pagtanggap at kontrol ng pangunahing dokumentasyon para sa mga nauugnay na lugar ng accounting, at ihanda ang mga ito para sa pagproseso ng pagbibilang. Sumasalamin sa mga operasyon ng accounting na may kaugnayan sa paggalaw ng mga pondo.

Deputy Director para sa Programa at Target na Pamamahala pinangangasiwaan ang pagpapatupad ng pinagtibay na programa ng mga pagbabago sa proseso ng produksyon: ang departamento ng rekonstruksyon at ang eksperimentong pagawaan, kung saan nilikha ang mga bagong sample ng kasangkapan.

3.2 Pagkalkula ng epekto sa ekonomiya ng mga iminungkahing hakbang upang mapabuti ang sistema ng pamamahala

Magiging epektibo man o hindi ang gawain ng organisasyon ay paunang matukoy ang anumang mga pagbabago sa organisasyong isinagawa ng management apparatus. Ang pagiging epektibo ng bagong pinahusay na sistema ng kontrol sa kasong ito ay maaaring ipahayag, sa huli, sa pamamagitan ng mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng system o mga partikular na katangian.

Mga Katulad na Dokumento

Enterprise management system LLC "Megalit", pagsusuri ng istraktura ng organisasyon. Panloob at panlabas na kapaligiran ng negosyo, SWOT-analysis. Pag-unlad ng mga panukala para sa pagpapabuti ng pamamahala ng negosyo. Pagkalkula ng pang-ekonomiyang epekto ng kaganapan.

thesis, idinagdag noong 08/26/2010


Ang konsepto ng isang sistema ng pamamahala sa isang organisasyon, isang paksa at isang bagay ng pamamahala. Ang pag-asa ng sistema ng pamamahala sa anyo ng organisasyon ng negosyo. Pagpapabuti ng sistema ng pamamahala sa tindahan ng kumpanya ng panaderya. Pagsusuri ng istraktura ng organisasyon ng tindahan.

term paper, idinagdag noong 02/23/2009


Mga teoretikal na pundasyon para sa pagpapabuti ng sistema ng pamamahala ng negosyo. Pang-organisasyon at pang-ekonomiyang katangian ng CJSC Novokubanskoe. Pagsusuri ng mga tampok ng pamamahala. Pang-ekonomiyang kahusayan ng pagpapabuti ng istraktura ng organisasyon ng pamamahala.

thesis, idinagdag noong 10/30/2008


Kakanyahan at konsepto ng istraktura ng organisasyon. Mga pamamaraan para sa pagdidisenyo ng istraktura ng organisasyon ng pamamahala ng negosyo. Pagsusuri ng istraktura ng organisasyon at pamamahala ng CJSC "Energotex". Pagsusuri ng gawain ng mga functional unit at mga antas ng pamamahala.

term paper, idinagdag 03/27/2008


Mga teoretikal na aspeto ng sistema ng trabaho sa mga tauhan. Mga katangian ng organisasyon at pang-ekonomiya ng JSC "Kurgankhimmash". Pagsusuri ng kanyang mga aktibidad sa pamamahala ng tauhan. Ang mga pangunahing hakbang upang mapabuti ang pamamahala ng mga tauhan at suriin ang kanilang pagiging epektibo.

thesis, idinagdag noong 01/11/2011


Mga teoretikal na aspeto ng pagbuo ng isang epektibong sistema ng kontrol. Mga pamamaraan para sa pagdidisenyo ng mga istruktura ng organisasyon ng pamamahala ng negosyo. Pagsusuri ng istraktura ng organisasyon ng pamamahala sa halimbawa ng LLC "Info Tess". Mga paraan upang ma-optimize ang sistema ng pamamahala.

thesis, idinagdag noong 08/26/2010


Mga teoretikal na aspeto ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng isang negosyo sa kalakalan. Siyentipiko at metodolohikal na mga diskarte sa kahusayan sa pamamahala. Mga pamamaraan para sa pag-aaral ng pagiging epektibo ng control system. Pagsusuri ng pagiging mapagkumpitensya ng sistema ng pamamahala ng negosyo.

term paper, idinagdag noong 03/18/2012


Pangkalahatang katangian ng istraktura ng pamamahala ng LLC "RASKO" enterprise: pagsusuri ng sistema ng komunikasyon sa organisasyon, pag-istruktura ng larangan ng problema. Pagsusuri ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan ng kumpanya, pagbuo ng mga hakbang upang mapabuti ito.

term paper, idinagdag noong 01/25/2014


Teoretikal na pundasyon ng sistema ng pamamahala ng negosyo sa pangangalakal. Organisasyon at ligal na katangian ng IP Ivanova A.A. Pagsusuri ng panlabas at panloob na kapaligiran ng negosyo. Pagsusuri ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala. Pagpapabuti ng pamamahala sa negosyo.

term paper, idinagdag noong 07/24/2010


Mga anyo at pamamaraan ng pamamahala ng negosyo. Accounting para sa panlabas at panloob na kapaligiran ng organisasyon. Maikling pang-organisasyon at pang-ekonomiyang katangian ng LLC "Plastform". Mga yugto ng pagpili ng tauhan. Sampung pangunahing mga prinsipyo ng organisasyon para sa pagiging maaasahan ng sistema ng pamamahala.