Ano ang tingi. ENVD: mga pagkakaiba sa pagitan ng pakyawan at tingi. Ministri ng Edukasyon ng Russian Federation

Sa proseso ng paggalaw ng kalakal mula sa mga tagagawa hanggang sa mga mamimili, ang tingiang kalakalan ay ang panghuling link na nagsasara ng tanikala ng mga ugnayan sa ekonomiya.

Ang retail trade ay isang launching pad para sa isang bagong ikot ng produksyon at sirkulasyon, dahil ang mga kalakal ay ginawang pera. Sa tingiang kalakal, ang mga kalakal ay lilipat mula sa globo ng sirkulasyon patungo sa larangan ng sama, indibidwal, personal na pagkonsumo, ibig sabihin maging pagmamay-ari ng mga mamimili. Ang mga customer sa pamamagitan ng tingiang kalakal ay may perpektong nasiyahan ang kanilang mga pangangailangan, at ang kalakal sa tingi, na isinasaalang-alang ang mga hangarin ng mga mamimili sa sari-saring uri nito, ay maaaring magbenta ng maraming kalakal at matiyak na tagumpay sa komersyo.

Sa kaibahan sa nakaplanong ekonomiya, bilang isang resulta ng mga tagubilin ng mga awtoridad sa pagpaplano, pinagkaitan nito ang tingiang pangangalakal ng batayan para sa independiyenteng pagkilos, kinakailangan ng ekonomiya ng merkado ang negosyanteng tingi na magsagawa ng negosyo batay sa personal na responsibilidad. Sa kanyang assortment, ang isang negosyante ay ginagabayan ng mga kagustuhan ng mga mamimili at inililipat ang mga order na ito sa mga tagapagtustos, iyon ay, sa merkado siya ay isang link sa pagitan ng gumawa at ng consumer. Ang mas mahusay na isang negosyante sa tingiang kalakal ay isinasaalang-alang ang mga kagustuhan ng mga mamimili sa kanyang assortment, mas maraming mga kalakal na maibebenta niya, mas mataas ang tagumpay sa komersyo. Para sa kanilang bahagi, ang mga mamimili ay matagumpay na nasiyahan ang kanilang mga pangangailangan sa pamamagitan ng tingi. Sa ganitong paraan, kapwa ang negosyante sa tingi at consumer ang nakikinabang mula sa pagtutulungan at pagpayag ng nagtitingi na magtrabaho.

Ang gawaing komersyal sa pagbebenta ng mga kalakal sa mga negosyong tingian sa tingi, na kaibahan sa mga pakyawan na negosyo, ay may kanya-kanyang katangian.

1. Ang mga tagatingi ay nagbebenta ng mga kalakal nang direkta sa publiko, iyon ay, sa mga indibidwal, gamit ang kanilang mga tiyak na pamamaraan at pamamaraan ng pagbebenta sa tingian.

2. Ang serbisyong komersyal sa populasyon ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng espesyal na nakaayos at nilagyan na mga lugar ng komersyal, na iniakma para sa:

Pinakamahusay na serbisyo sa customer;

Kakayahang mag-alok at magbenta ng isang produkto sa bawat tukoy na tao;

Pagpili at pagbuo ng assortment ng kalakalan;

Patuloy na pag-aaral at pagsasaalang-alang ng mga hinihingi ng mamimili ng mga mamimili.

3. Ang tingian network, sa kaibahan sa pakyawan network, ay nailalarawan sa pamamagitan ng malaking pagkakawatak-watak at pagkakawatak-watak ng teritoryo, ang mga aktibidad nito ay maaaring maiugnay pangunahin sa larangan ng maliit na negosyo. Mula sa mga pinuno ng mga negosyo sa tingiang kalakal ay kinakailangan na maging napaka negosyante at pagkusa sa komersyal na gawain upang ayusin ang pagbebenta ng mga kalakal sa populasyon; ang kakayahang maglingkod nang maayos sa mga customer, upang labanan ang mga kakumpitensya at masiguro ang isang malusog na kita.

Ang mga pagbabago sa mga anyo ng pagmamay-ari sa tingiang kalakal ay humantong sa isang matinding pagtaas sa kalayaan ng mga negosyong pangkalakalan. Ang inisyatiba sa komersyo at entrepreneurship ay malawak na binuo sa samahan ng tingiang benta ng mga kalakal. Ang isang mahalagang elemento ng trabaho sa pagbebenta ng komersyo ay ang pagbuo ng pinakamainam na assortment ng mga kalakal sa tindahan. Ang pagtatatag ng pinakamainam na assortment na direkta ay nakasalalay sa uri at pagdadalubhasa ng negosyo. Sa tingiang kalakal, mayroong isang proseso ng pagbubukas ng mga branded na negosyong pangkalakalan ng mga industriya na gumagawa ng kalakal. Nabuo ang isang tingian network, nagbebenta ng mga produkto ng panaderya, halaman ng pagproseso ng karne, at dairies. Ang proseso ng pag-unalisalisado ng mga negosyo sa kalakalan ay nagaganap saanman, ang bilang ng mga halo-halong tindahan ay lumalaki.

Sa panahon ng mga reporma sa merkado, maraming mga tagatingi ang muling nagdisenyo ng kanilang mga aktibidad; arbitraryong binago ang mayroon nang profile sa kalakalan; naibukod mula sa saklaw ng mga kalakal ng consumer. Sa loob ng larangan ng kalakalan, lumitaw ang isang pangangailangan para sa isang bagong uri ng aktibidad na pang-komersyo, na tinitiyak ang pinakamabisang proseso ng pagbebenta ng mga kalakal. Ang mga espesyal na serbisyo ay nilikha:

Pananaliksik at pagtataya ng pangangailangan ng mamimili;

Kontrolin ang mga aktibidad ng mga tindahan;

Pagsusuri at pagpapasiya ng pagiging epektibo ng ilang mga anyo at pamamaraan ng pangangalakal;

Pag-unlad at disenyo ng isang bagong uri ng produkto, batay sa mga resulta ng malamang na pangangailangan;

Pagpapatupad ng standardisasyon at prototyping;

Ang impormasyon ng mga mamimili tungkol sa mga katangian ng consumer at mga katangian ng mga bagong produkto;

Organisasyon ng mga eksibisyon, atbp.

Ang mga dalubhasang anyo ng serbisyo pagkatapos ng benta para sa mga teknikal na kumplikadong produkto ay nilikha at malawak na kumakalat.

Tingi ay anumang uri ng aktibidad ng negosyo para sa pagbebenta ng mga kalakal (serbisyo) nang direkta upang wakasan ang mga mamimili para sa kanilang personal na paggamit na hindi pang-komersyo.

Ginagawa ng retail trade ang mga sumusunod na pag-andar:

1. Pagsunud-sunod ng mga kalakal. Ang retailer ay kasangkot sa proseso ng pag-uuri sa pamamagitan ng pagkolekta ng isang iba't ibang mga kalakal mula sa isang malaking bilang ng mga supplier at inaalok ang mga ito para sa pagbebenta.

3. Pagkalalagay ng mga kalakal. Nag-iimbak ng mga kalakal ang tingi, nagtatakda ng mga presyo para sa kanila, inilalagay ang mga ito sa mga lugar na tingian at nagsasagawa ng iba pang mga operasyon kasama ng mga kalakal.

4. Pagbabayad para sa mga kalakal. Siyempre, ang mga produkto ay binabayaran ng mga tagapagtustos bago ito ibenta sa mga end consumer.

5. Pagkumpleto ng transaksyon sa pagbili at pagbebenta. Sa parehong oras, ginagamit ang naaangkop na lokasyon ng mga tindahan at kanilang mga oras ng pagbubukas, patakaran sa kredito at pagkakaloob ng mga karagdagang serbisyo.

Kabilang sa iba pang mga tampok ang:

Paglutas ng mga problema sa pagbabalik ng mga paninda;

Pagbibigay ng diskwento;

Payo ng mamimili;

Ang pagtanggap sa mga gastos na dulot ng pagnanakaw, pinsala, pagtanda ng mga kalakal;

Tinitiyak ang pagbuo ng mga bagong merkado sa pamamagitan ng pagpapakilala ng mga bagong produkto.

Ang tagapagpahiwatig ng kalidad ng isang tingian network ay:

1) ang ratio ng mga negosyo na nagbebenta ng pagkain at mga produktong hindi pang-pagkain;

2) ang bahagi ng mga dalubhasang tindahan sa kabuuang bilang ng mga negosyong pangkalakalan;

3) mga ginamit na paraan ng pagbebenta at pamamaraan ng paglilingkod;

4) ang ratio ng puwang sa tingian na ginamit para sa pagbebenta ng ilang mga pangkat ng kalakal;

5) ang tagal ng paggamit ng puwang sa tingi sa araw (oras ng pagtatrabaho);

6) ang ratio ng espasyo sa tingian ng mga negosyo na matatagpuan sa mga nasabing hiwalay at built-in na gusali;

7) ang average na laki ng puwang ng pagbebenta ng isang tindahan. Ang network ng tingian sa tingiang kalakal batay sa pagkamakitili

inuri sa mga sumusunod na uri: 1) nakatigil - mga tindahan at mga katulad nito;

2) maliit na tingian - mga pavilion, tent, booth, stall;

3) mobile - kalakal mula sa mga kotse, tray. Ayon sa kaugalian, ang tingi ay ginagawa sa pamamagitan ng mga tindahan. Mayroong dalawang pangunahing uri ng kalakal sa tindahan:

1) makipagkalakalan sa pamamagitan ng counter ng serbisyo;

2) kalakal na may bukas na pag-access sa mga kalakal.

1. Ipagpalit sa pamamagitan ng counter ng serbisyo kasama ang mga sumusunod na operasyon:

1) pagpupulong sa mamimili at pagkilala sa kanyang hangarin;

2) alok at pagpapakita ng mga kalakal;

3) tulong sa pagpili ng mga kalakal at payo;

4) isang alok ng nauugnay at mga bagong produkto;

5) pagsasagawa ng mga operasyon sa teknolohikal na nauugnay sa paggupit, pagtimbang, pagsukat;

6) pagpapatakbo ng pag-areglo;

7) packaging at paghahatid ng mga pagbili.

2. Sa kalakalan na may bukas na pag-access sa mga kalakal ang mga sumusunod na pamamaraan ay ginagamit:

1) paunang pagpili ng mga kalakal;

2) libreng pagpili ng mga kalakal;

3) paglilingkod sa sarili.

1. Paunang pagpili ng mga kalakal ay nagbibigay para sa pagtatanghal ng mga sample sa sahig ng pangangalakal at pamilyar sa mga mamimili. Matapos ang pagpili ng mga kalakal at magbayad para sa pagbili, ang nagbebenta ay nagbibigay sa mga kalakal ng mamimili na tumutugma sa mga sample. Sa pamamaraang ito ng pagbebenta, ang mga nagtatrabaho stock ng kalakal ay inilalaan nang magkahiwalay mula sa mga sample. Ito ay maginhawa sa posible na magpakita ng mga sample ng isang medyo malawak na hanay ng mga kalakal sa isang medyo maliit na lugar ng sahig ng pangangalakal. Kadalasan, ang pamamaraang ito ay ginagamit kapag nagbebenta ng panteknikal na kumplikado at malalaking sukat, pati na rin ang mga kalakal na nangangailangan ng pagsukat at paggupit bago sila palabasin sa mamimili. Ang pamamaraang ito ay ginagamit upang magbenta ng mga refrigerator sa bahay, washing machine, pag-iilaw, pagpainit at pag-init ng aparato, mga makina ng pananahi, telebisyon, kagamitan sa radyo, mga instrumentong pangmusika, motorsiklo, bisikleta, muwebles, tela at iba pang kalakal.

2. Sa isang libreng pagpipilian ng mga kalakal, ang mga mamimili ay may pagkakataon na malayang pamilyar sa kanilang sarili at piliin ang mga kalakal na inilatag sa lugar ng trabaho ng nagbebenta. inilalagay ang mga ito sa mga counter, slide, stand. Ang mga pag-andar ng nagbebenta sa pamamaraang ito ng pagbebenta ay nabawasan sa pagpapayo sa mga mamimili, pagtimbang, pag-iimpake at pagbibigay ng mga kalakal na kanilang napili. Ang mga transaksyon sa pag-areglo ay maaaring isagawa sa mga cash desk na naka-install sa sahig ng kalakalan o sa lugar ng trabaho ng nagbebenta. Ang pagbebenta ng mga kalakal na may libreng pagpipilian ay maginhawa kumpara sa tradisyunal na pamamaraan, dahil maraming mga mamimili ang maaaring sabay-sabay na sundin ang lantarang inilatag na mga sample ng kalakal nang hindi nakakaabala ang mga nagbebenta upang magsagawa ng mga pagpapaandar na nauugnay sa pagpapakita ng mga kalakal at impormasyon tungkol sa kanilang saklaw. Pinapayagan ang paggamit ng pamamaraang ito

Taasan ang throughput ng tindahan;

Taasan ang pagiging produktibo ng mga salespeople.

Karaniwan, ginagamit ang pamamaraang ito kapag nagbebenta ng mga kalakal na iyon, kung saan ang pagbebenta sa mga tindahan ng self-service ay isinasagawa sa pamamagitan ng mga counter ng serbisyo - tela, sapatos, medyas, haberdashery, stationery, sambahayan at iba pang mga kalakal.

3. Ang self-service ay isa sa mga pamamaraan na madaling gamitin ng customer sa pagbebenta ng mga bukas na kalakal sa pag-access. Ito ay isang sistema ng pagbebenta nang walang nagbebenta. Pinapayagan ang self-service

Bilisan ang pagbebenta ng mga kalakal;

Taasan ang throughput ng mga tindahan;

Palawakin ang dami ng mga benta ng mga kalakal.

Nagbibigay ang pamamaraang ito para sa libreng pag-access ng mga mamimili sa mga kalakal na ipinakita sa sahig ng pangangalakal, ang kakayahang malayang suriin at piliin ang mga ito nang walang tulong ng nagbebenta, at pinapayagan ang isang mas makatuwiran na pamamahagi ng mga pagpapaandar sa pagitan ng mga empleyado ng tindahan.

Ang pagbabayad para sa napiling mga kalakal ay isinasagawa sa mga node ng pag-areglo na pinaglilingkuran ng mga cashier. Mga pagbabago sa self-service:

Teknikal na pagpaplano ng lugar ng benta at iba pang mga lugar ng tindahan;

Organisasyon ng materyal na responsibilidad at pamamahagi ng mga kalakal;

Mga pagpapaandar ng mga empleyado ng tindahan.

Ang pamamaraang self-service ay ginagamit sa pagbebenta ng karamihan sa mga item sa pagkain at di-pagkain. Ang pagbubukod ay ang mga gamit sa bahay at kuryenteng pang-sambahayan, ref, ref, karpet at basahan, kagamitan sa mesa at kristal, bisikleta, motorsiklo, bangka, motor, telebisyon at kagamitan sa radyo, alahas, relo, souvenir at kung anu-ano pang paninda, dahil kapag pinili mo ito, ang mga mamimili bilang isang patakaran kailangan ng tulong mula sa mga nagtitinda. Ang mga kalakal na ito, pati na rin ang mga kalakal na nangangailangan ng paggupit, pagbabalot, atbp. naibenta sa mga tindahan ng self-service sa pamamagitan ng isang personal na counter ng serbisyo.

Ang unang tindahan ng self-service ay binuksan noong 1915 sa Memphis (USA). Ang tindahan ay tinawag na "Cila", at ang system mismo ay tinawag na "cash and bring",

Ang pagkakaroon ng mga tindahan ay hindi isang paunang kinakailangan para sa tingi. Ngayon, ang mga pamamaraan ng pozomagosinnoy trade ay naging laganap. Ang mga benta sa labas ng tindahan na account para sa 12% ng lahat ng mga pagbili ng consumer. Ayon sa mga pagtataya ng ilang mga dalubhasa sa simula ng XXI siglo. kalahati ng lahat ng mga produkto ay ibebenta sa labas ng mga tindahan. Ayon sa iba pang mga pagtatantya, sa parehong oras halos isang katlo ng lahat ng mga benta ng mga kalakal ng consumer ay dumadaan sa mga out-of-store na mga channel (sa pamamagitan ng mga TV shop, catalog at Internet).

Ang kalakalan sa labas ng tindahan ay nahahati sa apat na pangunahing mga kategorya:

1. Pansarilipagbebenta. Nagmula noong mga siglo na ang nakalilipas, kung mayroon pa ring mga naglalakbay na mangangalakal, at umunlad sa antas ng isang $ 9 bilyong industriya, na gumagamit ng higit sa 600 mga kumpanya na nag-aalok ng kanilang mga paninda sa bahay, sa mga tanggapan at sa mga espesyal na partido. Mayroong tatlong uri ng personal na pagbebenta:

1) Pagbebenta ng "isa-isang" (tunay na isang personal na pagbebenta), kung saan bumibisita ang nagbebenta sa isang tao (isang potensyal na gumagamit ng produkto) at sinusubukang ibenta sa kanya ang kanyang produkto;

2) pagbebenta ng "isa-sa-maraming". Ang isang kinatawan ng pagbebenta ay bumibisita sa bahay ng taong nag-anyaya ng mga kaibigan at kapitbahay sa isang pagdiriwang o iba pang katulad na kaganapan. Pagkatapos ay ipinakita niya ang kanyang produkto at tinatanggap ang order. Ang mga nangungunang nagbebenta ay may posibilidad na makakuha ng malaking bonus. Halimbawa, ang Magu Kay ay nag-aalok ng pinaka kilalang mga distributor ng mga brilyante, balahibo ng mink at ang karapatang magmaneho ng isang rosas na Cadillac sa loob ng isang buong taon. Ayon sa mga dalubhasa, bawat sampung segundo sa mundo sa panahon ng "trade meeting", mayroong isang operasyong pangkalakalan. Ang ganitong uri ng pagbebenta ay unang ipinakilala sa Estados Unidos at kumalat sa higit sa 50 mga bansa sa buong mundo. Ang isang katulad na anyo ng pagbebenta ay ginamit, bukod sa iba pang mga bagay, ng kilalang kumpanya ng Switzerland na nagbabaga ng "Zelter" - ang nangunguna sa mundo sa larangan ng malusog na nutrisyon at pamumuhay, na gumagawa ng mga de-kalidad na pinggan at mga kosmetiko na pang-klase. Ang kumpanya ay may mga tanggapan sa higit sa 30 mga bansa sa buong mundo. Sa ngayon, para sa karamihan ng mga panloob na mamimili ay tila hindi pangkaraniwan kapag ang isang kinatawan ng kumpanya ay dumating sa kanilang bahay at detalyadong nagsasabi tungkol sa mga pinggan na ipinakita niya, kaagad na naghahanda o nagpapakita dito ng mga environment friendly na cream, losyon, mga kakayahan ng ultramodern lamp na "Zepter-biotronic", na nagpapahintulot sa upang maisagawa ang isang kurso ng paggamot ng iba't ibang mga uri ng sakit, paso at sugat. Matapos ang naturang palabas, propesyonal na sinasagot ng isang empleyado ng kumpanya ang lahat ng mga katanungan na interes sa kliyente. Ang ganitong pagkaasikaso ay nakalulugod na nakakagulat at, higit na mahalaga, nakakaakit. Gayunpaman, ang gayong pag-uugali ng mga empleyado ng kumpanya sa mga customer ay isang pamantayan sa serbisyo. Kapag ang isang mamimili ay naging, sa pamamagitan ng kanyang sariling kahulugan, isang masayang may-ari ng isang produkto, hindi siya iniiwan ng kumpanya na may isang produktong high-tech. Sa anumang oras, ang consumer ay maaaring makipag-ugnay sa kanyang regional manager at agad na malutas ang lahat ng mga problema na lumitaw sa una. Bukod dito, tulad ng mga sumusunod mula sa mga mensahe sa advertising, ang kumpanya ay nagbibigay ng isang panghabang buhay na warranty sa lahat ng mga produkto;

3) pagmemerkado ng multilevel (network). Ang nagpasimuno ng ganitong uri ng mga benta ay ang kumpanya ng Amwau, na ang paglilipat ng tungkulin noong 1994 ay lumampas sa $ 5.6 bilyon.Kalahati ng pagpapatakbo ng kumpanya ay nasa Japan at mga bansa sa rehiyon ng Pasipiko. Ito ay isang "pyramid" ng personal na pagbebenta, kung saan ang kumpanya ay nagrekrut ng mga independiyenteng empleyado, ay naging namamahagi ng mga produkto nito. Ang mga distributor na ito, ay kumukuha ng ibang mga tao at ibinebenta ang produkto sa kanila, at kumuha din sila ng mga distributor, atbp. Ang pangwakas na pagbebenta ay ang buong bahay. Ang namamahagi ay tumatanggap ng isang tiyak na porsyento ng mga benta ng buong mas mababang (ibig sabihin, nilikha ng kanyang sarili) pangkat ng kalakal, pati na rin ang mga kita mula sa kanyang sariling mga benta ng mga kalakal upang wakasan ang mga mamimili.

2. Direktang Marketing ang mga ugat nito ay bumalik sa direktang pangangalakal sa mail at direktoryo. Sa Great Britain, ang kalakal sa pagkakasunud-sunod ng mail ay laganap - ang ganitong uri ng kalakal ay ginagamit ng higit sa 18 milyong katao (halos isang katlo ng populasyon ng bansa). Sa Alemanya, ang mail-order na trade account ay higit sa 5% ng tingi sa paglilipat. Ang pangunahing kaginhawaan ng kalakalan ng order ng mail ay ang pagbebenta ng mga kalakal sa kredito na may bayad sa pamamagitan ng mga installment. Kapag bumibili ng isang produkto, ang mamimili ay obligadong magbayad ng 5% ng halaga ng produkto (ang produkto ay ipinadala sa ikapitong araw pagkatapos mailagay ang order), at ang natitira ay nabayaran sa loob ng 5-9 buwan, depende sa uri ng produkto. Kasama sa direktang pagmemerkado ngayon ang iba pang mga pamamaraan sa pagbebenta tulad ng telemarketing, mga dalubhasang channel sa telebisyon (mga programa sa shopping sa bahay at infom komersyo) at e-commerce.

3. Pagbebenta sa pamamagitan ng mga vending machine. Ang isang malawak na hanay ng mga kalakal ay ibinebenta sa pamamagitan ng mga vending machine, kabilang ang parehong mga kalakal sa pagbili ng salpok na kinakailangan sa iba't ibang mga kondisyon (sigarilyo, malambot at maiinit na inumin, matamis, pahayagan), at iba pang mga produkto (pampitis, pampaganda, iba't ibang mga produktong magaan na pagkain, maiinit na sopas, album ng musika, pelikula, T-shirt, mga patakaran sa seguro). Ang Vending machine ay pinaka-binuo sa Japan, kung saan namamahagi sila ng mga alahas, frozen na karne, sariwang bulaklak, at mga inuming nakalalasing. Ang mga makina ng Vending ay matatagpuan sa anumang pabrika, tanggapan, malaking tingiang tindahan, gasolinahan, hotel at restawran.

Mula sa pananaw ng mga mamimili, ang mga nasabing machine ay may mga sumusunod na kalamangan:

Magtrabaho ng 24 na oras sa isang araw

Ibigay ang posibilidad ng kumpletong serbisyo sa sarili at isang "malinis" na produkto na halos walang sinuman ang nasa kanilang mga kamay.

4. Pamimiliserbisyo Sa parehong oras, ang nagtitingi ay walang hiwalay na tindahan, na nagsisilbi sa ilang mga regular na customer (bilang panuntunan, ito ang mga empleyado ng malalaking organisasyon - mga paaralan, ospital, unyon, ahensya ng gobyerno). Ang mga empleyado ng naturang samahan ay lumikha ng kanilang sariling network ng serbisyo sa tingian at may karapatan sa mga diskwento sa iba't ibang mga tingiang tindahan na sumang-ayon na lumahok sa programa. Halimbawa, kung ang isang tao ay bibili ng isang video camera, nakatanggap siya ng isang espesyal na form mula sa tagapag-ayos ng serbisyo, sumama siya sa isa sa mga kalahok na tindahan at, sa kaso ng pagbili, nakatanggap ng isang diskwento doon. Pagkatapos nito, ilipat ng tindahan ang isang maliit na komisyon sa tagapag-ayos.

Kalakal - Ito ay isa sa pinakatanyag at kumikitang mga aktibidad na pinili ng marami sa aming mga gumagamit kapag nagrerehistro. Sa artikulong ito, nais naming sagutin ang iyong pinaka-madalas na mga katanungan tungkol sa kalakalan:

Kailan makakakuha ng isang lisensya sa pangangalakal;
Sino ang dapat magsumite ng abiso ng pagsisimula ng mga aktibidad sa pangangalakal;
Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng pakyawan at tingi;
Ano ang mga panganib ng mga nagbabayad ng UTII sakaling hindi wastong pagbebenta sa tingi;
Ano ang responsibilidad para sa paglabag sa mga patakaran ng kalakalan.

Para sa aming mga gumagamit na pumili ng tingi bilang kanilang uri ng aktibidad, inihanda namin ang librong "Retail Store" mula sa seryeng "Start Your Business". Magagamit ang libro pagkatapos.

Lisensyang kalakalan

Ang aktibidad ng kalakalan mismo ay hindi lisensyado, ngunit kailangan ng isang lisensya kung balak mong ibenta ang mga sumusunod na kalakal:

mga produktong alkohol, maliban sa beer, cider, poiret at mead (ang mga samahan lamang ang maaaring makakuha ng isang lisensya para sa alkohol)
mga gamot;
sandata at bala;
scrap ng ferrous at non-ferrous metal;
mga produkto ng pag-print na pekeng-patunay;
espesyal na panteknikal na nangangahulugang idinisenyo upang lihim na makakuha ng impormasyon.

Abiso sa pagsisimula ng aktibidad

Ang obligasyong ipagbigay-alam tungkol sa simula ng trabaho ay itinatag ng batas ng Disyembre 26, 2008, Blg. 294-FZ para sa ilang uri ng mga aktibidad, bukod dito ay may kalakal. Nalalapat lamang ang kinakailangang ito sa mga nagtitingi at mamamakyaw na tumatakbo sa ilalim ng mga sumusunod na code:

- Pangunahing pagbebenta ng tingi ng pagkain, inumin at tabako sa mga di-dalubhasang tindahan
- Iba pang pagbebenta sa tingi sa mga hindi espesyal na tindahan
- Tingiang kalakal sa mga prutas at gulay sa mga dalubhasang tindahan
- Pagbebenta ng tingi sa mga produktong karne at karne sa mga dalubhasang tindahan
- Pagbebenta ng tingi sa mga isda, crustacea at mollusc sa mga dalubhasang tindahan
- Pagbebenta ng tingi ng mga produktong tinapay at panaderya at kendi sa mga dalubhasang tindahan
- Pagbebenta ng tingi ng iba pang mga produktong pagkain sa mga dalubhasang tindahan
- Pagbebenta ng tingi sa mga produktong pampaganda at personal na pangangalaga sa mga dalubhasang tindahan
- Pagbebenta ng tingi sa mga pasilidad na pang-kalakal na pamilihan at pamilihan
- Bultuhang kalakalan ng mga produktong karne at karne
- Bultuhang kalakalan sa mga produktong pagawaan ng gatas, mga itlog at nakakain na langis at taba
- Bultuhang kalakalan sa mga produktong panaderya
- Bultuhang kalakalan ng iba pang mga produktong pagkain, kabilang ang mga isda, crustacea at mollusc
- Bultuhang kalakalan sa mga homogenized na produktong pagkain, pagkain sa sanggol at diyeta
Hindi dalubhasang pakyawan na kalakalan sa frozen na pagkain
Pakyawan ang kalakalan sa mga produktong pabango at kosmetiko, maliban sa sabon
Bultuhang kalakalan ng mga laro at laruan
Bultuhang kalakalan sa mga pintura at varnish
Bultuhang kalakalan sa mga pataba at produktong agrochemical

Mangyaring tandaan: kung ipinahiwatig mo lamang ang mga OKVED code na ito habang nagrerehistro, ngunit hindi plano na magtrabaho sa mga ito, hindi mo na kailangang magsumite ng isang abiso.

Ang pamamaraan para sa pag-file ng isang abiso ay itinatag ng Batas ng Pamahalaan ng Russian Federation ng Hulyo 16, 2009 Blg 584. Kinakailangan bago simulan ang totoong trabaho isumite sa yunit ng teritoryo ng dalawang kopya ng abiso - nang personal, sa pamamagitan ng rehistradong mail na may abiso at isang listahan ng kalakip, o isang elektronikong dokumento na nilagdaan ng isang digital na lagda.

Sa kaganapan ng pagbabago sa ligal na address ng nagbebenta (lugar ng paninirahan ng indibidwal na negosyante), pati na rin ang pagbabago sa lugar ng aktwal na pagpapatupad ng mga aktibidad sa pangangalakal, kinakailangan na ipagbigay-alam sa kagawaran ng Rospotrebnadzor tungkol sa loob ng 10 araw, kung saan ang isang abiso ay naunang naisumite. Ang isang application para sa pagbabago ng impormasyon tungkol sa isang bagay sa kalakalan ay isinumite sa anumang form. Ang isang kopya ng dokumento na nagkukumpirma sa pagbabago ng impormasyon sa rehistro ng estado (form P51003 para sa mga samahan o P61003 para sa mga indibidwal na negosyante) ay isinumite sa aplikasyon.

Kalakhang pakyawan at tingi

Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng pakyawan at tingi? Kung sa tingin mo na ang pakyawan ay nagbebenta ng mga batch, at ang tingi ay ayon sa piraso, pagkatapos ay magiging tama ka, ngunit bahagyang lamang. Sa negosyo, ang pamantayan para sa pagtukoy ng uri ng kalakal ay magkakaiba, at ibinibigay ito sa batas na may petsang 28.12.2009 Blg. 381-FZ:

pakyawan - ang pagbili at pagbebenta ng mga kalakal para sa kanilang paggamit sa negosyo o para sa iba pang mga layunin na hindi nauugnay sa personal, pamilya, sambahayan at iba pang katulad na paggamit;
tingi - ang pagbili at pagbebenta ng mga kalakal para sa kanilang paggamit para sa personal, pamilya, sambahayan at iba pang mga layunin na hindi nauugnay sa pagpapatupad ng mga aktibidad na pangnegosyo.

Ang nagbebenta, siyempre, ay walang kakayahang subaybayan kung paano gagamitin ng mamimili ang mga biniling kalakal, at wala siyang mga naturang obligasyon, na kinumpirma ng mga liham ng Ministri ng Pananalapi, ang Serbisyo sa Buwis sa Pederal, mga desisyon sa korte, mga desisyon ng Presidium ng Korte Suprema ng Arbitrasyon ng Russian Federation (halimbawa, na may petsang Hulyo 5, 2011 N 1066 / labing-isa). Dahil dito, sa pagsasagawa, ang pagkakaiba sa pagitan ng pakyawan at tingi ay natutukoy sa pamamagitan ng pagdodokumento ng pagbebenta.

Para sa isang mamimili sa tingi na bumibili para sa mga personal na layunin, sapat ang isang cash register o resibo ng benta, at dapat idokumento ng isang entity ng negosyo ang mga gastos nito, samakatuwid ang isang pagbebenta ng pakyawan ay naiiba ang pormalisado.

Para sa pagpaparehistro ng isang bultuhang benta sa pagitan ng nagbebenta at ng mamimili ay natapos o, na higit sa interes ng mamimili. Ang mamimili ay maaaring magbayad sa pamamagitan ng bank transfer o cash, sa kondisyon na ang halaga ng pagbili sa ilalim ng isang kontrata ay hindi lalampas sa 100 libong rubles. Ang pangunahing dokumento para sa pagkumpirma sa gastos ng mamimili ay ang tala ng consignment ng TORG-12. Kung nagtatrabaho ang nagbebenta sa isang pangkaraniwang sistema ng pagbubuwis, kailangan mo pa ring maglabas ng isang invoice. Bilang karagdagan, kapag ang mga biniling kalakal ay naihatid sa pamamagitan ng kalsada, gumuhit sila ng isang tala ng consignment.

Kapag nagbebenta ng mga kalakal sa tingian, pinalitan ng kontrata ng benta ang cash register o resibo ng benta. Bilang karagdagan, ang parehong kasamang mga dokumento na inilabas sa pakyawan (pakitang tala at invoice) ay maaaring maibigay, kahit na ang mga ito ay opsyonal para sa tingiang kalakal. Ang katotohanan lamang ng pag-isyu ng isang invoice o waybill sa mamimili ay hindi malinaw na nagpapahiwatig ng pakyawan, ngunit may mga liham mula sa Ministri ng Pananalapi kung saan naniniwala ang departamento na ang pagbebenta, na nakuha ng mga dokumentong ito, ay hindi makikilala bilang tingi. Upang maiwasan ang mga hindi pagkakaunawaan sa buwis, hindi mo dapat isulat ang mga ito sa isang namimili kung siya ay bibili ng mga kalakal para sa mga layuning hindi pang-negosyo, hindi niya kailangan ang mga nasasakupang dokumento.

Kapag nagsasagawa ng tingiang kalakal, kinakailangang sumunod sa Mga Batas sa Pagbebenta na naaprubahan ng Desisyon ng Pamahalaan ng Russian Federation ng Enero 19, 1998 N 55, at lalo na, ilagay sa isang tindahan kanto ng mamimili (mamimili). Ito ay isang information stand na matatagpuan sa isang lugar na maa-access ng mamimili.

Ang sumusunod na impormasyon ay dapat nasa sulok ng mamimili:

Isang kopya ng sertipiko ng pagpaparehistro ng estado ng isang LLC o indibidwal na negosyante;
Isang kopya ng sheet na may mga OKVED code (siguraduhing ipahiwatig ang pangunahing uri ng aktibidad, kung maraming mga karagdagang code, pagkatapos ay ipinapili sila nang pili);
Isang kopya ng lisensya sa alkohol, kung mayroon man;
Isang mensahe tungkol sa pagbabawal ng pagbebenta ng alak sa mga taong wala pang 18 taong gulang, kung ang tindahan ay nagbebenta ng mga naturang produkto;
Aklat ng mga reklamo at mungkahi;
Batas sa Proteksyon ng Consumer (brochure o printout);
Mga panuntunan sa pagbebenta (brochure o printout);
Ang impormasyon tungkol sa mga tampok ng paglilingkod sa mga kategorya ng pribilehiyo ng mga mamamayan (mga taong may kapansanan, mga pensiyonado, mga kasali sa Great Patriotic War, atbp.);
Mga detalye sa pakikipag-ugnay ng dibisyon ng teritoryo ng Rospotrebnadzor, na kumokontrol sa mga aktibidad ng tindahan na ito;
Makipag-ugnay sa impormasyon ng pinuno ng samahan o indibidwal na negosyante na nagmamay-ari ng outlet, o isang responsableng empleyado;
Kung ang tindahan ay nagbebenta ng mga kalakal ayon sa timbang, suriin ang mga kaliskis ay dapat ilagay sa tabi ng sulok ng mamimili.

Ang lahat ng mga retail outlet, kabilang ang mga merkado, peryahan, eksibisyon, ay dapat na may sulok ng mamimili. Sa kaso lamang ng tingiang kalakal, maaari mong limitahan ang iyong sarili sa personal na card ng nagbebenta na may larawan at pahiwatig ng buong pangalan, pagpaparehistro at impormasyon sa pakikipag-ugnay.

At ang huling - tungkol sa pagpili ng rehimen ng buwis sa pagpapatupad ng kalakalan. Tandaan na ang tingiang kalakal lamang ang pinapayagan sa mga mode at, at upang gumana sa loob ng balangkas ng pinasimple na sistema ng pagbubuwis, dapat mong sundin ang limitasyon sa kita - sa 2017 ito ay 150 milyong rubles bawat taon.

Tingiang kalakal at UTII

Ang UTII ay isang rehimen sa buwis kung saan ang hindi totoong natanggap na kita ay isinasaalang-alang para sa pagbubuwis, ngunit ang ibinilang na kita, ibig sabihin dapat Para sa mga pag-aari sa tingi, ang buwis ay kinakalkula batay sa lugar ng tindahan. Para sa maliliit na tindahan na nagbebenta lamang ng tingi, ang rehimen na ito ay naging sapat na patas, kabilang ang isinasaalang-alang ang mga interes ng badyet.

Ngunit kung, halimbawa, 30 sq. m upang magsagawa ng pakyawan na kalakalan, kung gayon ang paglilipat ng halaga ng naturang tindahan ay maaaring higit sa isang milyong rubles bawat araw, at ang buwis ay magiging bale-wala. Mali na mag-aplay sa pakyawan na kalakalan ng parehong mga sangkap ng pormula sa pagkalkula ng buwis tulad ng para sa tingiang kalakal, kapwa may kaugnayan sa ibang mga nagbabayad ng buwis at upang mapunan ang badyet. Iyon ang dahilan kung bakit laging tinitiyak ng mga inspektorate ng buwis na ang mga nagbabayad ng UTII ay hindi pumalit sa pakyawan na tingiang kalakal. Paano napagpasyahan ng mga awtoridad sa buwis na sa halip na tingian sa tingi, ang nagbabayad ng UTII ay nagsasagawa ng pakyawan?

1. Ang pakyawan na pakyawan ay pormalisado ng isang kasunduan sa pagtustos, samakatuwid, kung ang nabilang na nagbabayad ng buwis ay nagtapos sa naturang kasunduan sa mamimili, sa gayon ang pagbebenta ay hindi malalaman na makikilala bilang pakyawan, na may kaukulang karagdagang mga buwis. Ngunit kahit na ang kontrata ay tinawag na isang kasunduan sa pagbebenta at pagbili ng tingi, at nagbibigay ito para sa isang tiyak na saklaw ng mga kalakal at oras para sa kanilang paghahatid sa mamimili, kung gayon ang naturang kalakal ay kinikilala din bilang pakyawan. Ang posisyon na ito ay ipinahayag sa resolusyon ng Presidium ng Korte Suprema ng Arbitrasyon ng Russian Federation na may petsang 04.10.11 No. 5566/11.

Sa pangkalahatan, ang isang kontrata sa pagbebenta sa tingi ay isang pampublikong kontrata, at ang pagtatapos nito ay hindi nangangailangan ng isang nakasulat na dokumento, ngunit sapat ang isang cash register o resibo ng benta. Kung hihilingin ka ng mamimili para sa isang nakasulat na kasunduan sa pagbili at pagbebenta, na ipinapaliwanag na nais niyang isaalang-alang ang mga gastos na ito sa kanyang mga gastos, kung gayon ito ang paggamit ng mga kalakal para sa mga layunin sa negosyo, na nangangahulugang ang nagbabayad ng UTII, na pumapasok sa isang kasunduan sa mamimili, ay may panganib na mapailalim sa karagdagang mga buwis at multa.

2. Ang pangunahing pamantayan para sa paghihiwalay ng pakyawan at tingiang kalakal, tulad ng nalaman na natin, ay ang pangwakas na layunin ng paggamit ng mga biniling kalakal ng mamimili. Bagaman hindi obligado ang nagbebenta na subaybayan ang karagdagang paggamit ng mga kalakal ng mamimili, may mga nasabing kalakal na malinaw na ipinapahiwatig ang paggamit nito sa negosyo: kalakal, ngipin, alahas at iba pang kagamitan, cash register at mga check-print machine, kasangkapan sa opisina, atbp.

Bilang karagdagan, ang artikulong 346.27 ng Kodigo sa Buwis ng Russian Federation ay nagbibigay ng isang listahan ng mga kalakal, kung saan ang pagbebenta ay hindi kinikilala bilang tingiang kalakal na pinapayagan sa UTII:

ilang mga kasiya-siyang kalakal (kotse, motorsiklo na may kapasidad na higit sa 150 hp, gasolina, diesel fuel, langis);
pagkain, inumin, alkohol sa mga pasilidad sa pag-catering;
mga trak at bus;
mga espesyal na sasakyan at trailer;
kalakal alinsunod sa mga sample at katalogo sa labas ng nakatigil na network ng kalakalan (mga online na tindahan, mga katalogo ng mail).

3. Sa ilang mga kaso, napagpasyahan ng mga inspeksyon sa buwis na ang kalakalan ay pakyawan, sa pamamagitan lamang ng kategorya ng mamimili - indibidwal na negosyante at samahan. Ang konklusyon na ito ay pinabulaanan ng Dekreto ng Presidium ng Korte Suprema ng Arbitrasyon ng Russian Federation ng Hulyo 5, 2011 N 1066/11 at ilang mga sulat ng Ministri ng Pananalapi: "... ay maaaring ilipat sa sistema ng pagbubuwis sa anyo ng isang solong buwis sa ipinalalagay na kita. "

Tulad ng para sa mga badyet na institusyon tulad ng mga paaralan, mga kindergarten, ospital, kung gayon na may kaugnayan sa kanila ang kalakal ay maaaring makilala bilang pakyawan hindi sa batayan ng paggamit ng mga biniling kalakal sa negosyo, ngunit batay sa mga kontrata ng supply. Kaya, ang resolusyon ng Presidium ng Korte Suprema ng Arbitrasyon ng Russian Federation ng Oktubre 4, 2011 Blg. 5566/11 ay naiwan na hindi nabago ang desisyon ng korte, ayon sa kung saan ang isang indibidwal na negosyante sa UTII, na naghahatid ng mga kalakal sa mga paaralan at kindergarten, ay muling kinalkula ang mga buwis ayon sa pangkalahatang sistema ng pagbubuwis. Itinaguyod ng korte ang opinyon ng inspektorate ng buwis na "ang pagbebenta ng mga kalakal ng isang negosyante sa mga institusyong may badyet ay kabilang sa pakyawan, dahil ito ay isinasagawa batay sa mga kontrata sa supply, ang mga kalakal ay naihatid ng transportasyon ng (tagapag-empleyo) ng mga tagapag-ayos, ang mga invoice ay ibinigay sa mga mamimili, at ang mga kalakal ay binayaran sa account ng negosyante.

4. Ang pamamaraan ng pagbabayad - ang cash o non-cash ay hindi isang hindi malinaw na indikasyon ng pakyawan. Ang mamimili sa tingian ay may karapatang bayaran ang nagbebenta kapwa sa cash at sa pamamagitan ng credit card, at sa pamamagitan ng paglipat sa kasalukuyang account. Gayunpaman, ang pagbabayad sa pamamagitan ng paglilipat ng bangko sa account ng nagbebenta ay madalas na tasahin bilang hindi pangkaraniwang katibayan ng pakyawan.

Sa gayon, pinakaligtas para sa mga nagbabayad ng UTII na sumunod sa mga sumusunod na puntos kapag nagbebenta ng mga kalakal:

Hindi upang tapusin ang isang nakasulat na kontrata sa pagbebenta sa mamimili, ngunit upang mag-isyu ng isang cash o resibo ng benta;
Upang ibenta ang produkto sa mga nasasakupang tindahan, at hindi sa pamamagitan ng paghahatid nito sa mamimili;
Hindi mag-isyu ng mga invoice at tala ng paghahatid sa mamimili;
Tanggapin ang bayad sa pamamagitan ng cash o card.

Kung ang iyong mga customer ay may kasamang hindi lamang mga ordinaryong indibidwal, mas madali itong magtrabaho. Sa kasong ito, hindi mo tatakbo ang panganib na makakuha ng muling pagkalkula ng mga buwis ayon sa pangkalahatang sistema ng pagbubuwis.

Responsibilidad para sa paglabag sa mga patakaran sa kalakalan

Narito ang isang listahan ng mga pinakakaraniwang paglabag sa kalakalan, na may pahiwatig ng dami ng mga posibleng parusa.

Paglabag	Mga Parusa	Artikulo ng Kodigo sa Pangangasiwa
Pagkabigo na magbigay ng abiso	mula 10 hanggang 20 libong rubles para sa mga samahan mula 3 hanggang 5 libong rubles para sa manager at indibidwal na negosyante
Pagsumite ng isang abiso na may maling impormasyon	mula 5 hanggang 10 libong rubles para sa manager at indibidwal na negosyante
Kakulangan ng sulok ng consumer sa isang tingiang tindahan at iba pang mga paglabag sa Mga Panuntunan sa Kalakal	mula 10 hanggang 30 libong rubles para sa mga samahan mula 1 hanggang 3 libong rubles. para sa manager at indibidwal na negosyante
Kakulangan ng isang lisensya para sa mga lisensyadong aktibidad	mula 40 hanggang 50 libong rubles para sa mga samahan bilang karagdagan, pinahihintulutan ang kumpiska ng mga produkto, kagamitan sa paggawa at mga hilaw na materyales
Paglabag sa mga kinakailangan sa paglilisensya	babala o pagmultahin
Malubhang paglabag sa mga kinakailangan sa lisensya	mula 40 hanggang 50 libong rubles para sa mga samahan o suspensyon ng mga aktibidad hanggang sa 90 araw mula 4 hanggang 5 libong rubles. para sa manager at indibidwal na negosyante
Pagbebenta ng mga kalakal na hindi sapat na kalidad o lumalabag sa mga kinakailangang ayon sa batas	mula 20 hanggang 30 libong rubles para sa mga samahan mula 10 hanggang 20 libong rubles para sa mga indibidwal na negosyante mula 3 hanggang 10 libong rubles para sa pinuno
Pagbebenta ng mga kalakal nang wala, sa mga kaso kung saan kinakailangan ito	mula 3/4 hanggang sa buong halaga ng pagkalkula, ngunit hindi kukulangin sa 30 libong rubles. para sa mga samahan mula 1/4 hanggang 1/2 ng halaga ng pagkalkula, ngunit hindi kukulangin sa 10 libong rubles. para sa manager at indibidwal na negosyante
Pagbebenta ng mga kalakal nang hindi tumutukoy sa ipinag-uutos na impormasyon tungkol sa tagagawa (tagaganap, nagbebenta)	mula 30 hanggang 40 libong rubles para sa mga samahan mula 3 hanggang 4 libong rubles. para sa manager at indibidwal na negosyante
Pagsukat, pagtimbang, pagkalkula o iba pang panloloko ng mga mamimili kapag nagbebenta ng kalakal	mula 20 hanggang 50 libong rubles para sa mga samahan mula 10 hanggang 30 libong rubles para sa manager at indibidwal na negosyante
Mga mapanlinlang na mamimili tungkol sa mga pag-aari ng consumer o kalidad ng mga kalakal para sa mga layunin sa marketing	mula 100 hanggang 500 libong rubles para sa mga samahan
Ilegal na paggamit ng trademark ng ibang tao, marka ng serbisyo, pinagmulang appellation	mula 50 hanggang 200 libong rubles para sa mga samahan mula 12 hanggang 20 libong rubles para sa manager at indibidwal na negosyante
Pagbebenta ng mga kalakal na naglalaman ng iligal na muling paggawa ng trademark ng ibang tao, marka ng serbisyo, pinagmulan ng apela	mula sa 100 libong rubles para sa mga samahan mula sa 50 libong rubles para sa manager at indibidwal na negosyante sa kumpiska ng mga gamit sa kalakal, materyales at kagamitan na ginamit para sa kanilang paggawa

Tingi - pagbebenta sa tingi, tingi, tingiang kalakal, tindahan - pagbebenta ng mga kalakal at serbisyo sa huling mamimili. Literal na pagsasalin ng tingian sa Ingles - tingi. Mas malawak, tingi dapat isaalang-alang hindi lamang ang anumang punto ng pagbebenta, ngunit ang prinsipyo ng samahan ng kalakalan. Ang anumang trabaho sa sinumang customer na malayang dumating at bumili ng mga kalakal ay nasa ilalim ng kahulugan ng tingi.

Tingiang tingian - tingi tingi, tindahan. Ang pinakaunang halimbawa na umaangkop sa kahulugan ng tingian ay ang kilalang merkado at mga tindahan. Ang pinakalumang anyo ng tingi ay ang tingi sa kalye, o pangangalakal sa kalye.

Nagtitinda ay isang tingiang kumpanya - maging isang supermarket, isang tindahan ng damit, isang tagapagbenta ng kotse, o isang serbisyo sa pagbebenta ng bangko sa mga pribadong kliyente.

Gumagamit ang tingian sa mga espesyal na teknolohiya ng tingiang kalakalan:

paglalagay ng mga outlet ng tingi ayon sa ilang mga patakaran sa lokasyon;
supply ng isang naka-pangkat na assortment ng mga kalakal na patuloy na hinihingi;
ang paggamit ng kagamitang pangkalakalan;

Mga aplikasyon sa pangangalakal sa kalakalan;

minimum ng mga kawani ng benta;
ang paggamit ng self-service ng customer;
awtomatiko ng accounting, pagkuha at pag-iimbak ng mga kalakal;
pag-optimize ng logistics, espasyo sa tingian;
at iba pa.

Ang tanda ng tingi ay isang iba't ibang mga produkto at serbisyo na inaalok, na nakolekta sa isang lugar. Ang lahat ng ito ay binabawasan ang gastos sa paglilingkod sa bawat kliyente, binabawasan ang mga gastos, at samakatuwid ay nagdaragdag ng pagiging mapagkumpitensya. Ang paggamit ng mga teknolohiyang tingian na ito ay ginagawang posible na magbenta ng mga kalakal sa tingian sa malalaking dami, na maihahambing sa mga nasa kalakal na kalakalan.

Pagbebenta sa network - isang network ng mga solong format (hindi gaanong madalas na multi-format) na mga tindahan na pinag-isa ng isang may-ari, isang pinag-isang sistema ng logistics, pagkuha, isang pinag-isang patakaran ng kalakal. Ginagawang posible ang lahat ng ito upang higit na mabawasan ang mga gastos, na nangangahulugang nag-aalok kami ng mga presyo ng mamimili para sa mga produktong mas mababa kaysa sa mga hindi chain chain. Na may isang mababang presyo at pare-pareho ang pagkakaroon ng pangunahing assortment, ang pagkakaroon ng mga outlet, ang chain retail ay umaakit ng isang malaking bilang ng mga mamimili at kumikita ng malaking kita dahil sa paglilipat ng tungkulin.

Sa malalaking chain ng hyper- at supermarket, kaugalian na gumawa ng mga pagbili ng malalaking dami ng halos isang beses sa isang linggo, at ginusto ng mga mamimili na bumili (bumili bilang karagdagan) ng mga kalakal na pang-araw-araw na pangangailangan sa maliliit na tindahan na "malapit sa bahay".

Pag-uuri ng tingi. Ang isang detalyadong pag-uuri ay ipinakita sa tala ng nagmemerkado na "Pag-uuri ng mga retail chain", na nagpapakita ng isang pag-uuri ng mga tindahan ayon sa laki at ideolohiya, isang pag-uuri ng mga tindahan sa pamamagitan ng mga diskarte sa pagpepresyo.

Kita sa tingi... Ang pangunahing kita para sa tingi ay nagmula sa margin ng kalakalan sa mga kalakal na ibinibigay sa tingi. Gayunpaman, malayo ito sa nag-iisang mapagkukunan ng kita para sa tingi. Halimbawa, may mga karagdagang serbisyo na binabayaran ng mga tagapagtustos ng mga produkto, mula sa kung saan ang tingi ay tumatanggap din ng kita. Ang kakayahang ibigay ang iyong mga kalakal sa tingian, ang kakayahang ipakita ang mga kalakal sa isang "istante" na ninanais para sa isang tagapagtustos, pagbabayad para sa mga serbisyo sa marketing marketing - lahat ng ito ay "nabili" ng mga nagtitingi sa mga tagatustos ng produkto bilang isang serbisyo sa marketing. Ang mga tagatingi ay kumikita rin sa mga promosyon, advertising, pagbebenta (pag-upa) ng puwang sa tingi para sa mga hindi pangunahing kalakal.

Ang kalakalan ay isa sa mga larangan ng aktibidad ng negosyante at isang tiyak na uri ng ugnayan ng kalakal-pera sa pagitan ng nagbebenta at ng end consumer. Isaalang-alang natin ang mga pagtutukoy at tampok ng tingian at pakyawan na kalakalan, pati na rin ang kanilang pangunahing pagkakaiba.

Ano ang retail trade?

Ang kalakalan ay matagal nang itinuturing na isang tanyag at kumikitang aktibidad ng tao. Ang pangunahing layunin nito ay upang makabuo ng kita sa pamamagitan ng pagtugon sa mga pangangailangan ng end customer.

Ang nagbebenta sa pagitan ng mamimili at tagagawa ng produkto ay ang link: ang negosyante ay bibili ng lahat ng mga uri ng kalakal nang maramihan at ibinebenta ito sa tingian sa mga mamimili na may isang tiyak na margin ng kalakalan, habang kinukuha ang mga benepisyo para sa kanyang sarili.

Upang magbigay ng isang maikling kahulugan ng tingi, ito ay ang pagbebenta ng mga kalakal sa pangwakas na consumer upang matugunan ang kanyang mga personal na layunin, hindi nauugnay sa mga komersyal na aktibidad. Nag-aalok ang Retail sa mga customer ng mga sumusunod na serbisyo:

pagpili ng mga kalakal sa mga produkto ng isang katulad na layunin (halimbawa, isang tiyak na uri ng alkohol mula sa iba't ibang mga tagagawa);
independiyenteng pagpili ng iba't ibang mga kalakal sa mga outlet ng tingian (mga tindahan na self-service);
komprehensibong (kumpleto) na serbisyo (pagtulong sa mamimili sa lahat ng mga yugto ng pagbili, hanggang sa libreng paghahatid);
halo-halong uri - pagbebenta ng mga kalakal sa maliit na pakyawan at tingian (malalaking tindahan, supermarket).

Ngayon, ang mga mamimili ay may pagkakataon na bumili ng anumang mga kalakal sa mga tindahan nang mag-isa, gumawa ng mga pagbili sa mga online na tindahan, at matanggap din ang mga ito sa bahay sa pamamagitan ng paghahatid ng courier. Ang mga pangunahing pag-andar ng kalakal sa tingian ay kasama ang:

pagsubaybay sa merkado ng kalakal;
pagtatasa ng pagpepresyo ng mga kakumpitensya;
paghanap ng demand ng consumer para sa isang tiyak na uri ng produkto;
maghanap ng mga produktong natutugunan ang pangangailangan ng mamimili;
pagbuo ng mga presyo na isinasaalang-alang ang gastos ng mga kalakal, advertising, imbakan, paghahatid.

Sa mga supermarket at hypermarket, malawakang ginagamit ang modelo ng pakyawan at tingiang kalakalan sa pagkain, gamit sa bahay at iba pang mga kalakal ng consumer. Kung isasaalang-alang namin ang mga outlet ng tingi sa pamamagitan ng inaalok na hanay ng mga produkto, pagkatapos ay maaari silang mapang-hiwalay sa mga dalubhasang tindahan, department store, supermarket, pati na rin ang mga nagtitingi na nag-aalok ng mga consumer ng iba't ibang mga serbisyo:

Ang mga dalubhasang tindahan ng tingi ay nag-aalok ng isang makitid na hanay ng mga produkto. Ang isang halimbawa ay ang mga retail outlet na nagbebenta ng mga libro, bulaklak, materyales sa gusali, gamit sa palakasan o damit. Mayroon ding mga tindahan na may isang limitadong hanay ng mga kalakal, kung saan maaaring ibenta ang maong, damit na panloob, mga laruan ng mga bata, mga kamiseta ng lalaki, atbp.
Ang mga supermarket ay malalaking mga negosyo sa tingiang nagdadalubhasa sa self-service ng mga bisita. Ang mga tindahan na ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng mataas na dami ng pagbebenta, mababang gastos at average na kakayahang kumita. Talaga, binibisita sila ng mga mamimili upang bumili ng pagkain, gamit sa bahay o mga kemikal sa sambahayan.
Mayroong maraming mga pangkat ng produkto sa mga department store nang sabay. Maaaring bumili ang mga customer ng lahat ng uri ng damit, gamit sa bahay, kagamitan at kagamitan para sa mga pangangailangan ng sambahayan sa mga nasabing outlet, pati na rin mga pang-araw-araw na kalakal para sa bahay. Ang isang tampok ng naturang mga outlet ay ang pagkakaroon ng mga kagawaran ng kalakal kung saan matatagpuan ang isang tiyak na pangkat ng mga produkto.
Ang serbisyong inilaan ng mga negosyo sa serbisyo sa tingi ay nasa demand ng mamimili. Dapat kasama dito ang mga sinehan, ospital, institusyong pang-edukasyon, mga samahan sa pagbabangko, restawran, mga kumplikadong hotel, hairdresser, at pagkumpuni ng mga negosyo sa serbisyo.

Mahalaga: ayon sa istatistika, ang bilang ng mga samahang nagbibigay ng mga serbisyong tingi ay patuloy na lumalaki at sa pamamagitan ng isang order ng lakas na lumampas sa bilang ng mga retail outlet para sa pagkain at mga kalakal ng consumer.

Bultuhang kalakalan - ano ito?

Ang komersyal na aktibidad ng mga negosyo na naglalayong magbenta ng mga kalakal sa ilang mga lote (parehong malaki at maliit) ay tinatawag na pakyawan. Ang mga nasabing samahan pangunahin nang nakikipagtulungan nang direkta sa mga tagagawa ng lahat ng mga uri ng mga produkto, pagbili ng mga ito nang maramihan para sa layunin ng karagdagang pagbebenta sa tingian network.

Ang mabilis na pag-unlad ng mga bultuhang negosyo ay madaling ipinaliwanag ng mataas na pangangailangan para sa iba't ibang mga kalakal mula sa mga mamimili at patuloy na lumalagong kita. Ang ganitong uri ng ugnayan ng kalakal-pera ay may malaking pakinabang sa mga mamimili: ang pagtaas ng kumpetisyon at assortment ng produkto ay palaging nagsasaad ng pagbaba sa gastos ng iba`t ibang mga pangkat ng produkto, na sa huli ay humantong sa pagbaba ng mga presyo ng pagbebenta sa mga tingiang tindahan.

Mahirap isipin ang ganap na gawain ng karamihan sa mga negosyo na gumagawa ng lahat ng uri ng mga produkto nang walang pakyawan na mga samahan ng kalakal. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang mga kalakal ay ginawa sa ilang mga lungsod, at hindi posible na hanapin ang kinakailangang bilang ng mga mamimili sa isang lokalidad.

Kaugnay nito, isinusulong ng mga mamamakyaw ang pamamahagi ng mga produkto sa iba't ibang mga rehiyon, na makabuluhang pagtaas ng network ng consumer. Mangyaring tandaan na ang kumpanya mismo na gumagawa ng mga kalakal o pagkain ay isang wholesaler. Sa parehong oras, ang mga produkto ay maaaring ibenta sa mga espesyal na presyo sa pamamagitan ng mga espesyal na tindahan ng maramihang o sa pamamagitan ng isang kasunduan sa departamento ng benta ng gumawa.

Sa gayon, ang produkto ay maaaring paulit-ulit na ibebenta sa pagitan ng iba't ibang mga samahan bago pa maabot ang end consumer sa pamamagitan ng mga tingiang tindahan. Ang mga maramihang negosyo ay may mga sumusunod na layunin:

pagpapaunlad ng mga channel sa pagbebenta para sa mga kalakal;
maghanap para sa mga tagapagtustos ng mga produkto para sa mga outlet ng tingi;
paglikha ng reserba na pondo para sa daloy ng mga kalakal;
pagbili ng maraming dami ng mga kalakal mula sa mga tagagawa;
isang pagtaas sa bilang ng mga namamagitan na mamimili ng mga kalakal (sa maramihan);
pagsubaybay at detalyadong pag-aaral ng paglilipat ng kalakalan sa tingi.

Ang mga mamamakyaw ay gumaganap ng isang bilang ng mga mahahalagang pag-andar na humuhubog sa ugnayan sa pagitan ng mga tagagawa at ng end consumer. Nagbibigay din sila ng komunikasyon sa rehiyon sa loob ng estado. Dapat pansinin na ang pakyawan ng mga samahan ng kalakalan ay nagpapasigla sa gawain ng mga tagagawa upang lumikha ng mga bagong produkto.

Mahalagang maunawaan na ang mga mamamakyaw ay kumukuha ng mga peligro at maaaring magkaroon ng malalaking pagkalugi sa pananalapi. Pangunahin ito dahil sa mga produktong hindi in demand sa mga mamimili, at samakatuwid ay hindi ito binibili ng mga tingiang tindahan. Hindi maibabalik ng mamamakyaw ang perang namuhunan sa produkto.

Tulad ng mga tingiang tindahan, ang mga mamamakyaw ay bibili ng mga produkto mula sa mga tagagawa sa isang tiyak na saklaw, isinasaalang-alang ang demand ng consumer. Ang mga mamamakyaw ay kinakailangang makaipon ng iba't ibang mga produkto depende sa panahon, at tinitiyak din ang kanilang pag-iimbak. Para dito, ginagamit ang mga dalubhasang terminal at warehouse.

Ang mga bultuhang kumpanya ay nagbibigay ng proseso ng paggalaw ng kalakal hindi lamang sa loob ng isang tiyak na estado, ngunit malayo rin sa mga hangganan nito. Bilang karagdagan, kinokontrol nila ang kalidad ng mga kalakal na ibinibigay sa retail network.

Ang mga produkto ay maaaring maihatid sa mga tingiang tindahan na may ipinagpaliban na pagbabayad para sa isang tiyak na tagal ng panahon, na isang uri ng pagpapautang at nagpapasigla sa paglaki ng mga pagbili.

Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng pakyawan at tingi?

Alamin natin kung ano ang mga pagkakaiba sa pagitan ng pakyawan at tingi. Sa pamamagitan ng kahulugan, ang mga nagtitingi ay nakikipag-ugnay sa isang tukoy na kategorya ng mga mamimili, na maaaring parehong mga organisasyon at indibidwal, pati na rin ang magkakahiwalay na dibisyon ng iba't ibang mga kumpanya.

Mahalaga: Kung ang mamimili ay hindi nakikibahagi sa negosyo at bumili ng ilang mga produkto sa karaniwang mga tuntunin, ibebenta sila sa tingian. Walang maaaring matukoy ang eksaktong dami ng mga kalakal para sa kanila na maituring na isang bultuhan. Sa maraming paraan, ang isyung ito ay kinokontrol ng uri ng kontrata (ang mga mamamakyaw ay pumapasok sa mga kasunduan sa pagpapadala sa mga mamimili).

Ang pakyawan at tingiang kalakalan ay naiiba sa bawat isa sa disenyo ng dokumentaryo. Gumagamit ang mga tagatingi ng mga resibo ng cash at benta sa kanilang trabaho, pati na rin iba pang mga dokumento na nagkukumpirma sa pagbabayad. Ang mga mamamakyaw na nagtatrabaho para sa OSNO ay gumuhit ng mga kontrata sa mga mamimili, ipinapakita sa kanila ang mga invoice, tala ng consignment, at pinapanatili din ang isang libro sa pagbili at isang libro sa pagbebenta sa isang ipinag-uutos na batayan.

Ang parehong uri ng kalakal ay magkakaiba sa bawat isa sa layunin ng kalakal. Kung ang isang tingi ay nagbebenta sa isang end customer ng isang produkto na gagamitin para sa mga personal na layunin nang hindi hinabol ang isang layuning pang-komersyo, magbebenta ang mamamakyaw para sa pakinabang sa komersyo.

Parehong mga nagtitingi at mamamakyaw ang tumatanggap ng cash at di-cash na pagbabayad kapag nagbabayad para sa mga produkto. May karapatan din silang makipagtulungan sa mga indibidwal at ligal na entity.

Ano ang tingian?

Ang tingiang pagbebenta ng lahat ng uri ng mga produkto sa end consumer (nang walang karagdagang pagbebenta muli ng mga kalakal) ay tinatawag na tingi. Sa teritoryo ng Russian Federation, ang mga ugnayan sa kalakalan sa pagitan ng mga kalahok sa tingian ay kinokontrol ng Batas sa Proteksyon ng Mga Karapatan sa Consumer.

Maaaring maitaguyod ang tingiang kalakal kung mayroong isang cash register sa punto ng pagbebenta at isang resibo ang ibinibigay sa consumer para sa ginawang pagbili. Ngayon kaugalian na makilala ang pagkakaiba ng maraming uri ng tingi:

Ang klasikong anyo ng pag-oorganisa ng gawain ng isang tingian sa negosyo ay ang tingi sa kalye. May kasama itong mga tindahan na matatagpuan sa mga kalsadang pedestrian ng mga pakikipag-ayos, pati na rin ang mga outlet ng tingi, na matatagpuan sa silong o unang palapag ng mga gusali at mga gusaling tirahan. Ngayon, ang mga shopping center ay direktang kakumpitensya sa tingian sa kalye, dahil mayroon silang maraming bilang ng lahat ng mga uri ng mga negosyong pangkalakalan (mga tindahan, boutique, mini-market, pati na rin ang mga serbisyong tingi) at isang malaking assortment ng iba't ibang mga kalakal. Ang lokasyon ng mga tindahan ng kalye at kawalan ng mga shopping center, malalaking merkado at supermarket ang pangunahing kondisyon para sa matagumpay na paggana at pag-unlad ng tingi sa kalye.
Ang kalakal sa tingi sa mga produktong pagkain, na ang bilang ay matatagpuan sa malalaking lugar ng pangangalakal, ay karaniwang tinatawag na tingian sa pagkain. Ito ay nakikilala sa pamamagitan ng patuloy na kita ng mga may-ari nito, dahil ang mga produktong pagkain, anuman ang solvency na pampinansyal ng populasyon, ay magiging pang-araw-araw na pangangailangan. Ang mga supermarket at mega-market ay matagumpay na mga proyekto sa tingiang pagkain.
Ang tingiang kalakal sa mga kalakal na hindi pang-pagkain na consumer (gamit sa bahay at kemikal, gamit sa palakasan, damit, materyales sa gusali, gamit sa bahay) ay isang format ng tinaguriang hindi pang-tingiang tingi. Sa mga tindahan ng pagkain, ang pangkat ng mga kalakal na ito ay tinatawag na nauugnay. Ang hanay ng mga naturang produkto ay pinili na isinasaalang-alang ang pana-panahong demand ng consumer o ang paparating na piyesta opisyal.
Ang pagbebenta ng mga kalakal sa pamamagitan ng mga virtual na tindahan o mga isang pahina na site ay tinatawag na online retail. Maaaring bayaran ang pagbabayad gamit ang cash o non-cash na pagbabayad.
Ang pagkakaloob ng mga serbisyo ng mga operator ng cellular sa populasyon ay tinatawag na mobile retail. Ang malaking paglaki ng kita sa segment na ito ng kalakal ay madaling ipinaliwanag ng pangangailangan para sa mga serbisyo sa komunikasyon.
Maraming mga tindahan, ang disenyo at pagpapatakbo na kung saan ay nasa isang format at sa loob ng isang tiyak na konsepto ng kalakalan, ay tinatawag na chain retail. Sa madaling salita, ito ay isang network ng mga retail outlet ng isang may-ari (mas madalas na maraming), na madaling makilala ng pagkakakilanlan ng kumpanya. Ang nasabing isang negosyong pangkalakalan ay may isang pinag-isang sistema ng logistics na responsable para sa paghahatid at pakyawan pagbili ng mga produkto. Nag-aalok ang chain retail ng mga potensyal na mamimili ng isang kaakit-akit na presyo para sa mga kalakal at isang malawak na hanay ng mga produkto. Bilang isang patakaran, ang mga nasabing negosyo ay tumatanggap ng malaki kita mula sa dami ng mga benta mula sa lahat ng mga punto ng network.

Mga Tingi - ano sila?

Ang mga supermarket, iba't ibang uri ng mga tindahan, merkado at iba pang mga outlet na nagsasagawa ng tingiang mga benta ng kalakal sa pangwakas na consumer ay tinawag na nagtitinda. Ang mga organisasyong ito ay nagpapatakbo sa iba`t ibang mga bahagi ng sirkulasyon ng kalakal. Ang pangunahing mga.

Ang tingiang kalakal ay anumang aktibidad ng pagbebenta ng mga kalakal o serbisyo nang direkta upang wakasan ang mga mamimili para sa kanilang pansariling pang-komersyal na paggamit.

Anumang negosyo na nakikibahagi sa aktibidad na ito ay isang tingi negosyo. Bukod dito, hindi mahalaga kung eksakto kung paano ibinebenta ang mga kalakal at serbisyo - sa pamamagitan ng personal na pagbebenta, sa pamamagitan ng koreo, sa pamamagitan ng telepono o sa pamamagitan ng isang vending machine, at kung saan eksaktong ibinebenta ang mga ito - sa isang tindahan, sa kalye o sa bahay ng isang mamimili.

Ang bilang ng mga self-service retail outlet ay mabilis na lumago sa bansa bilang resulta ng pagkopya noong 1960s. Karanasan sa Amerika. Ngayon ang bilang ng mga self-service shop ay nabawasan, nagbebenta sila ng pang-araw-araw na kalakal. Ngunit huwag kalimutan na ang self-service ay ang gulugod ng anumang pangangalakal na may mababang gastos.

SA nagtitingi na may libreng pagpipilian ng mga kalakal Ang 1 mamimili, kung ninanais, ay maaaring makipag-ugnay sa nagbebenta para sa tulong. Kinukumpleto ng kliyente ang transaksyon sa pamamagitan ng pagpunta sa nagbebenta at pagbabayad para sa pagbili. Ang mga tindahan na ito ay may bahagyang mas mataas na mga overhead kaysa sa mga tindahan ng self-service dahil sa karagdagang kasangkot na kawani.

Limitadong Mga Tagatingi ng Serbisyo ibigay sa mamimili ang higit na kwalipikadong tulong mula sa mga tauhan ng benta, dahil ang mga tindahan na ito ay nagbebenta ng mas maraming paunang napiling mga item at ang mga mamimili ay nangangailangan ng karagdagang impormasyon. Bilang karagdagan, ang mga mamimili ay inaalok ng mga serbisyo sa anyo ng pro

benta sa kredito at pagbabalik ng mga biniling kalakal. Ang mga gastos ng naturang mga tindahan ay, siyempre, mas mataas.

Buong mga tagatingi ng serbisyo - ito ang mga naka-istilong department store na ang mga nagbebenta ay handa na tulungan ang mamimili sa lahat ng mga yugto ng proseso ng paghahanap, paghahambing at pagpili ng isang produkto. Mas gusto ng mga mayayamang mamimili ang mga ganitong uri ng tindahan. Ang mga katangian ng naturang mga tindahan ay mahusay na sinanay na kawani, isang mataas na porsyento sa saklaw ng mga espesyal na kalakal na hinihiling at mga item sa fashion, ang paggamit ng iba't ibang mga scheme ng kredito. Bilang karagdagan, nagbibigay ang tindahan ng mga sumusunod na serbisyo: paghahatid ng mga pagbili, pagpapanatili ng matibay na kalakal sa bahay, mga amenities sa anyo ng mga lounge at restawran.

Ang mga tagatingi ay maaaring maiuri ayon sa mga sumusunod na pamantayan.

1. Ang inaalok na saklaw ng produkto. Ang mga retail outlet ay magkakaiba sa kanilang saklaw ng produkto. Ang pinakakaraniwan ay ang mga dalubhasang tindahan, department store at supermarket, mga negosyo sa tingiang serbisyo.

Mga tindahan ng specialty nag-aalok ng isang makitid na hanay ng mga produkto ng makabuluhang saturation. Ang mga halimbawa ng dalubhasang nagtitingi ay kinabibilangan ng mga tindahan ng damit, tindahan ng gamit sa palakasan, tindahan ng muwebles, tindahan ng bulaklak, at tindahan ng libro. Ang mga espesyal na tindahan ay maaaring karagdagang hatiin ayon sa antas ng kakipot ng iba't ibang mga inaalok. Ang isang tindahan ng damit ay isang buong-serbisyo na stand-alone na tindahan, isang tindahan ng damit na panglalaki ay isang limitadong tindahan ng supply, at ang isang tindahan ng shirt para sa lalaki ay isang espesyal na tindahan. Ayon sa isang bilang ng mga dalubhasa, ang pinakamabilis na lumalagong bilang ng mga dalubhasang nagdadalubhasang mga tindahan ay samantalahin ang paghihiwalay sa merkado, pagpili ng mga target na segment at pagdadalubhasa ng produkto. Gayunpaman, ang isang specialty store ay maaaring malugi kung mawalan ng kasikatan ang mga produkto nito.

Mga department store nag-aalok ng maraming mga pangkat ng kalakal - karaniwang damit, gamit sa bahay, kalakal sa bahay. Ang bawat assortment group ay pinangangasiwaan ng isang espesyal na departamento ng department store. Ang kauna-unahang department store sa kasaysayan ay itinuturing na Le Bon Marche, na itinatag sa Paris noong 1852. Siya ay naging isang nagpapabago sa kalakalan, na nagpapakilala ng mababang markup at pinabilis ang paglilipat ng mga bilihin, isiwalat ang mga presyo, hinihimok ang mga mamimili na siyasatin ang mga kalakal nang walang anumang presyon, at liberal na pagsusuri ng mga reklamo

Supermarket - ito ay isang malaking negosyo na self-service na may mababang gastos, mababang margin ng kita at mataas na benta. Dinisenyo ito upang ganap na masiyahan ang mga pangangailangan ng consumer sa mga produktong pagkain, at kung minsan sa mga detergent sa paglalaba, mga gamit sa bahay. Ang mga supermarket ay unang kumalat sa Estados Unidos sa panahon ng Great Depression, na pinilit ang mga mamimili na makatipid ng pera, at ginawang posible para sa mga negosyante na bumili ng kalakal mula sa mga tagapagtustos at magrenta ng malalaking lugar para sa kaunting bayarin.

Ginawang posible ng bagong teknolohiya sa pagbabalot na mag-alok sa mga produktong consumer ng pagkain sa mga lalagyan na maginhawa para sa pag-iimbak at pag-iimpake. Sa wakas, ang paggamit ng electronics at computer ay nagbigay ng accounting at control na kinakailangan para sa malalaking supermarket ngayon. Sa mga maunlad na bansa, nag-aalok sila ng hanggang sa 10 libong iba't ibang mga kalakal. Sa mga modernong kundisyon ng Russia, ang bilang ng mga supermarket ay nabawasan, lalo na dahil sa pagbabalik sa kanilang orihinal na estado ng maliliit na tindahan na na-convert noong panahon ng Sobyet.

Mga nagtitingi ng serbisyo - Ito ang mga hotel, bangko, airline, kolehiyo, ospital, sinehan, restawran, serbisyo sa pagkukumpuni, at iba`t ibang mga establisimiyento tulad ng pag-aayos ng buhok at mga salon na pampaganda, mga dry cleaner at mga punerarya. Ang bilang ng mga nagtitingi sa serbisyo ay lumalaki nang mas mabilis kaysa sa bilang ng mga nagtitingi ng paninda.

2. Mga presyo. Ang mga tingiang tindahan ay maaari ring maiuri batay sa mga antas ng presyo. Karamihan sa mga tindahan ay nag-aalok ng mga produktong nasa mid na presyo at isang normal na antas ng serbisyo sa mga consumer. Ang isang bilang ng mga tindahan ay nag-aalok ng mas mataas na kalidad ng mga kalakal at serbisyo sa mas mataas na presyo. Sa kabaligtaran, ang mga tindahan ng diskwento ay nagbebenta ng kanilang mga kalakal sa mababang presyo, ayusin ang kanilang mga aktibidad sa pinakamababang gastos, at nag-aalok ng mas kaunting mga serbisyo.

Target na desisyon sa merkado. Ang pinakamahalagang desisyon na gagawin ng isang tingi ay ang pagpili ng isang target na merkado. Ang ilang mga tindahan ay perpektong nai-target sa kanilang target na merkado. Halimbawa, ang isang fashion store ng kababaihan ay maaaring mag-target ng merkado ng mga kababaihan na may mataas na kita, pangunahin sa pagitan ng edad na 25 at 45, na nakatira sa loob ng 30-40 minutong biyahe. Gayunpaman, maraming mga nagtitingi ay alinman sa hindi malinaw tungkol sa kanilang mga target na merkado o sinusubukan na magsilbi sa mga hindi tugma na merkado at bilang isang resulta ay hindi nasiyahan ang anuman sa kanila nang maayos.

Kailangang mag-research ang marketing. Kailangan niyang makakuha ng isang malinaw na ideya kung aling mga pangkat ng populasyon ang kanyang magiging pangunahing target na customer upang mas mapili ang kanyang saklaw ng produkto, mga presyo, lokasyon ng tindahan at mga insentibo na idinisenyo para sa mga pangkat na ito.

Ang pagpapasya sa saklaw ng produkto at saklaw ng mga serbisyo. Dapat na matugunan ng saklaw ng produkto ng tingi ang mga inaasahan ng target na merkado. Kadalasan ang paghalo ng produkto ay naging isang pangunahing kadahilanan sa kumpetisyon sa pagitan ng mga katulad na nagtitingi. Ang retailer ay kailangang magpasya sa lawak ng saklaw ng produkto (makitid o lapad) at ang lalim nito (mababaw o malalim). Kaya, sa larangan ng pampublikong pagtutustos ng pagkain, ang isang institusyon ay maaaring mag-alok ng isang makitid at maliit na assortment (isang maliit na counter ng buffet), isang makitid at malalim na assortment (isang buffet na may malamig na meryenda), isang malawak at maliit na assortment (isang cafeteria) o isang malawak at malalim na assortment (isang restawran).

Ang isa pang katangian ng saklaw ng produkto ay ang kalidad ng mga inaalok na kalakal. Ang mamimili ay interesado hindi lamang sa lawak ng pagpili, kundi pati na rin sa kalidad ng produkto.

Ang retailer ay magkakaroon din upang malutas ang isyu ng kumplikado ng mga serbisyo, na iaalok niya sa mga kliyente. Ang isang mahalagang elemento ng arsenal ng tingi ay ang kapaligiran ng tindahan. Ang bawat puwang sa tingian ay may sariling layout, na maaaring parehong kumplikado at mapadali ang paggalaw ng mga mamimili. Ang bawat tindahan ay gumagawa ng iba't ibang impression. Ang isa ay itinuturing na marumi, ang isa ay kaakit-akit, ang pangatlo ay maluho, ang pang-apat ay malungkot. Dapat isama ng tindahan ang isang kapaligiran na nababagay sa panlasa ng mga target na consumer ng merkado. Sa isang punerarya, angkop ang katahimikan, at sa isang disko - maliliwanag na kulay at malakas na tunog.

Desisyon sa mga presyo. Ang mga presyo na hiniling ng mga nagtitingi ay isang pangunahing mapagkumpitensyang kadahilanan at sa parehong oras isang salamin ng kalidad ng mga kalakal na inaalok. Halimbawa, ang mababang markup sa ilang mga produkto ay ginagawang mga pamalit na produkto, o "mga namumuno sa pagkawala ng pagkawala". Ipinapalagay ng taktika na ito na, sa sandaling nasa tindahan, bibili din ang mga consumer ng ibang mga kalakal na may mas mataas na margin.

Ang pagpapasya sa mga pamamaraan ng insentibo. Gumagamit ang mga nagtitinda ng maginoo media upang maabot ang mga mamimili - advertising, personal na pagbebenta, promosyon ng benta at adbokasiya. Nag-aanunsyo ang mga nagtitingi sa mga pahayagan, magasin, radyo at telebisyon. Ito ay kinumpleto ng direktang advertising sa mail. Ang pagbebenta nang personal ay nangangailangan ng maingat na pagsasanay para sa mga nagbebenta. Ang promosyon ng pagbebenta ay maaaring ipahayag sa pagsasagawa ng mga palabas sa tindahan, paggamit ng mga credit card, at pagguhit ng premyo.

Desisyon sa lokasyon ng negosyo. Ang pagpili ng isang lokasyon para sa isang tindahan ay isa sa mapagpasyang mapagkumpitensyang kadahilanan. Kadalasang pipiliin ng mga customer ang tindahan na malapit. Kapag pumipili ng isang site, kinakailangan na gamitin ang pinaka-advanced na pamamaraan para sa pagtatasa ng mga site.

Organisasyon ng pagbebenta ng mga kalakal

1. Merchandising ay isang hanay ng mga gawaing pinlano at isinasagawa nang direkta sa isang tingian sa negosyo, na may kasamang mga sumusunod:
- - pagbuo ng mga aktibong anyo ng pagbebenta ng mga kalakal;
- - pagpapakita at pagpapakita ng mga kalakal;
- - ang paggamit ng packaging ("tahimik na nagbebenta") at pag-label ng mga kalakal na may komprehensibong impormasyon para sa mamimili;
- - patakaran sa kakayahang umangkop sa pagpepresyo;
- - advertising sa tindahan;
- - karagdagang mga serbisyo sa pangangalakal;
- - mga hakbang upang pasiglahin ang pangangailangan, atbp.

Ang kumplikado ng mga pagsisikap sa paninda ay naglalayong matiyak ang pinakamainam na pagsasamantala sa puwang ng tingi at mataas na kakayahang kumita. Sa huli, pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang pare-pareho na pagtaas sa kahusayan ng bawat square meter ng puwang sa tingian o bawat tumatakbo na metro ng pagpapakita ng mga kalakal at ang buong tindahan bilang isang buo.

2. Franchising bilang isang ginustong negosyo ay isang patayong sistema ng pamamahala ng kontraktwal para sa pagbebenta ng mga kalakal, nagbibigay ito para sa isang pangmatagalang relasyon sa kontraktwal, ayon sa kung aling isang firm ang nagbibigay sa isa pa ng karapatang magsagawa ng isang negosyong pangkalakalan sa isang limitadong lugar, napapailalim sa mga itinakdang panuntunan at sa ilalim ng isang tiyak na tatak. Sa parehong oras, ang mamimili ng naturang benepisyo ay nagbabayad ng isang tiyak na halaga ng pera at mga pagbabawas mula sa mga benta, na tumatanggap bilang kapalit na karapatang gamitin ang trademark, pati na rin ang patuloy na suporta at paglipat ng karanasan.

Mayroong mga sumusunod na uri ng franchise, na nagli-link sa ilang mga ginustong mga termino: tagagawa at tingi; mamamakyaw at tagatingi; nagtitingi sa kanilang mga sarili.

Tingnan ang: M. McDonald Strategic marketing plan. SPb.: Peter, 2002.
Tingnan ang: Pankrukhin M.V. Marketing: aklat-aralin. M.: Omega-L, 2002.
Tingnan: N. N. Pilipenko, E. L. Tatarsky. Mga Batayan ng Marketing: Manwal na Pang-edukasyon at Pamamaraan. Moscow: Marketing, 2002.