ข้อมูลเฉพาะของการสื่อสารที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ การสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการ (ความสนใจ) ตรรกะของผู้หญิงต่อต้านลัทธิเชาวินของผู้ชาย

สิ่งที่แพงที่สุดและยากที่สุดในยุคของเราคือการสื่อสาร มันเกิดขึ้นได้อย่างไรที่ความปรารถนาและความสามารถในการสื่อสารของมนุษย์ในยุคดึกดำบรรพ์กำลังขาดแคลน

ในแง่หนึ่งเหตุผลก็คือความก้าวหน้าทางเทคนิค จำสถานการณ์เมื่อจู่ๆในตอนเย็นในฤดูหนาวไฟดับ - ด้วยเหตุผลบางอย่างไฟฟ้าจึงถูกตัด ... ซึ่งหมายความว่าความเงียบและความมืดเข้ามา - ทีวีคอมพิวเตอร์เครื่องบันทึกเทป ฯลฯ ถูกปิด

เป็นไปได้มากว่ามีสองทางเลือกสำหรับการพัฒนาเหตุการณ์:

จุดเทียนและเริ่มพูด
หรือเข้านอน

แต่ปฏิกิริยาแรกสำหรับฉันดูเหมือนว่าทุกคนจะเหมือนกัน - ความสับสน: "จะทำอย่างไรจะทำอย่างไร?" แต่บรรพบุรุษของเราใช้ชีวิตแบบนั้นไม่มีทีวีไม่มีคอมพิวเตอร์ แต่อยู่ด้วยกัน หากปราศจาก "ความก้าวหน้าที่หรูหรา" ที่ทันสมัยเหล่านี้ความหรูหราของการสื่อสารของมนุษย์ก็ยังคงอยู่

พ่อแม่ไม่มีเวลาเพียงพอที่จะสื่อสารกัน

อีกเหตุผลหนึ่งคือการเร่งความเร็วของชีวิตสมัยใหม่ แม่ชีเทเรซาแห่งกัลกัตตาพูดถึงเรื่องนี้ว่า “ ดูเหมือนว่าทุกคนในปัจจุบันอยู่ในความวุ่นวายและวิตกกังวลอย่างมาก…ลูก ๆ ของเรามีเวลาสื่อสารกับพ่อแม่น้อยมาก พ่อแม่ไม่มีเวลาพอที่จะสื่อสารกันและท้ายที่สุดแล้วความสงบและสันติในโลกทั้งใบขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่บ้าน ».

เราบ่นเกี่ยวกับความยุ่งและไม่มีเวลา แต่ในการสื่อสารไม่ใช่ปริมาณที่สำคัญ แต่เป็นคุณภาพของเวลาที่ใช้ร่วมกัน

คุณภาพไม่สำคัญ

พวกเราผู้ใหญ่มักจะยุ่งอยู่กับปัญหาของตัวเองโดยที่เราไม่ได้สังเกตเลยว่าเราสื่อสารกับเด็กอย่างไร บางครั้งเราไม่ได้ฟังเลยหรือเราตั้งใจฟังนั่นคือเฉพาะสิ่งที่เราต้องการฟัง

เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องฟังบุตรหลานของคุณอย่างระมัดระวัง ซึ่งหมายความว่าคุณต้องตั้งใจฟังไม่เพียง แต่คำพูดเท่านั้น แต่ยังต้องติดตามการแสดงออกบนใบหน้าตำแหน่งของร่างกายและความรู้สึกของเขาด้วย

ตามสถิติโดยเฉลี่ยเด็กมีเวลาสื่อสารกับพ่อแม่เพียง 12.5 นาทีต่อวัน ในเวลานี้พ่อแม่ทุ่มเทเวลา 8.5 นาทีเพื่อให้คำแนะนำความคิดเห็นและข้อโต้แย้งต่างๆกับลูก ๆ เหลือเวลาเพียง 4 นาทีต่อวันสำหรับการสื่อสารที่เป็นมิตรอย่างเป็นความลับ!

สถิติที่น่ากลัวไม่ใช่เหรอ?

ฉันอ้างอิงข้อเท็จจริงเหล่านี้เพื่อดึงดูดความสนใจของคุณถึงความจำเป็นในการพัฒนาทักษะการสื่อสารของคุณโดยเฉพาะและจัดสรรเวลาสำหรับการสื่อสารในครอบครัวอย่างมีสติ สิ่งที่เคยเกิดขึ้นเองตอนนี้ต้องให้ความสนใจและฝึกฝนเป็นพิเศษ

การสื่อสารกับพ่อแม่จะช่วยให้เด็กรู้สึกถึงความสำคัญของพวกเขารู้สึกรักและห่วงใยเขา และหากเด็กรู้สึกถึงทัศนคตินี้ต่อตนเองอย่างเต็มที่ความจำเป็นในการ“ ประพฤติไม่ดี” ของพวกเขาก็จะหายไปเอง

การสื่อสารแบบไม่เป็นทางการคือ "การพูดคุยแบบถึงใจ"

เพียงพอแล้วที่จะให้ความสนใจอย่างไม่เป็นทางการวันละสองสามนาทีหลาย ๆ ครั้งและเด็ก ๆ จะทำให้เราประหลาดใจกับพฤติกรรมและความสำเร็จที่ยอดเยี่ยมของพวกเขา เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การพูดคุยกับพวกเขาด้วยใจจริงและรู้สึกตื้นตันใจและพวกเขาจะใช้เวลาหลายชั่วโมงในการเล่นอย่างกระตือรือร้นหรือทำธุรกิจที่เป็นประโยชน์

การสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการคือการสนทนาแบบ "ถึงใจ" นี่คือความสนใจที่มุ่งเน้นไปที่พลังงานภายในพิเศษซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของการมีส่วนร่วมโดยตรงของผู้ปกครองในชีวิตของเด็ก

ทำไมเด็กถึงย้ายออกจากพ่อแม่?

ลูกของคุณกำลังค้นพบคุณสมบัติพิเศษที่เป็นเอกลักษณ์ของจิตวิญญาณอยู่ตลอดเวลา หากผู้ใหญ่เพิกเฉยต่อคุณสมบัติทางจิตเหล่านี้พวกเขาก็ค่อยๆพัฒนาไปสู่ความแปลกแยกทำให้เด็กห่างจากพ่อแม่ ในกรณีเช่นนี้คุณจะกลายเป็นผู้สังเกตการณ์ภายนอกโดยหลีกเลี่ยงการมีส่วนร่วม

พ่อแม่ (ครู) หลายคนที่สื่อสารกับเด็กไม่อนุญาตให้พวกเขารู้สึกใกล้ชิดทางวิญญาณกับพวกเขา ดูเหมือนพวกเขาจะใกล้ชิดกับเด็กและความรู้สึกของพวกเขาอยู่ที่ไหนสักแห่งที่ห่างไกล การอยู่ร่วมกันโดยปราศจากความรู้สึกใกล้ชิดทางวิญญาณหมายความว่าจะไม่อยู่ด้วยกันเลย

กฎการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการ

จำง่ายๆเหล่านี้ แต่สำคัญมาก กฎของการสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการกับเด็ก

ใช้เวลาเพื่อเขา;
สร้างบรรยากาศที่อบอุ่นและเป็นกันเอง
ปฏิบัติต่อลูกของคุณเหมือนเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ
ตั้งใจฟังแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสถานการณ์หากมีเพียงเด็กขอให้คุณทำเช่นนั้น
มองเข้าไปในดวงตาของเด็กให้สายตาของคุณอยู่ในระดับเดียวกัน (ถ้าเด็กตัวเล็กก้มไปหาเขารับเขาหรือนั่งข้างๆเขา)
ใช้การสัมผัสร่างกายกอดเขาจับมือเขา
มีอารมณ์ร่วม 100% กับลูกของคุณ

หากตอนนี้คุณอารมณ์ไม่ดีอยู่ในสถานะหรือไม่มีเวลาพูดคุยให้บอกลูกของคุณอย่างตรงไปตรงมา และตกลงเมื่อคุณสามารถแชทในภายหลัง

หากครอบครัวของคุณยังไม่มีประเพณีที่ไม่เป็นทางการนี้ให้เริ่มสร้างขึ้นใหม่ Rudolph Dreikurs นักจิตวิทยาเขียนว่า « โศกนาฏกรรมที่เลวร้ายระหว่างวัยรุ่นและผู้ปกครองคือการขาดการสื่อสาร แต่ในขณะที่ลูกของคุณยังเป็นวัยรุ่นคุณสามารถปูทางเดินเข้าหากันได้ มากขึ้นอยู่กับความสามารถในการเคารพบุตรหลานของคุณแม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยกับเขาก็ตาม ».

แม่คนหนึ่งกำลังเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการ

คุณแม่คนหนึ่งเมื่อเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการจึงตัดสินใจใช้วิธีนี้เพื่อฟื้นฟูความสัมพันธ์กับลูกชายวัยรุ่น เธอเริ่มไปที่ห้องของพวกเขาก่อนนอนจูบทุกคนและขอให้ฝันดี

เด็ก ๆ ไม่สนใจเธอ หลังจากทำไม่สำเร็จหนึ่งเดือนเธอก็ตัดสินใจว่าทุกอย่างไร้ประโยชน์น้ำตาไหลและไม่ไปหาพวกในห้อง ในขณะนั้นพวกลูกชายก็ออกมาหาเธอและพูดว่า: "แม่คุณอยู่ที่ไหน? ท้ายที่สุดเรากำลังรอคุณอยู่! " อย่ายอมแพ้! เด็ก ๆ รอคอยที่จะปรับปรุงความสัมพันธ์และไว้วางใจในการสื่อสารกับคุณ

เมื่อเด็กได้เรียนรู้ "รสชาติ" ของ "การพูดคุยแบบถึงใจ" ในครอบครัวแล้วเขาจะรู้สึกรัก

การสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการเป็นพื้นฐานในการสร้างความจริงใจความสัมพันธ์ที่ดีในครอบครัวเป็นการป้องกันความขัดแย้งในครอบครัวความไม่พอใจและปัญหาอื่น ๆ อีกมากมาย

เมื่อเด็กได้เรียนรู้ "รสชาติ" ของ "หัวใจสู่ใจ" ในครอบครัวเขารู้สึกรักต้องการความปรารถนาที่จะซ่อนบางสิ่งบางอย่างถอนตัวออกมาในตัวเองหรือแสวงหาความเข้าใจที่อยู่ข้างๆจะหายไป สิ่งสำคัญคือต้องจดจำคุณค่าของการสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการระหว่างสมาชิกทุกคนในครอบครัว

สื่อสารเพื่อสุขภาพสื่อสารด้วยความรักมอบความอบอุ่นใจให้กันและกัน!

Rezvina Evgeniya FL-882

งานภาคปฏิบัติครั้งที่ 1

หัวข้อ:“ การสื่อสารอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการ รูปแบบการสื่อสารของชายหญิง "

วัตถุประสงค์: พิจารณาความแตกต่างของการสื่อสารที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการกำหนดความคิดเกี่ยวกับรูปแบบและวิธีการสื่อสารที่ไว้วางใจเปิดเผยความแตกต่างที่สำคัญระหว่างรูปแบบการสื่อสารระหว่างชายและหญิงในการจัดการ "

1 . หน้าที่ของการสื่อสารที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

การสื่อสารระหว่างบุคคลมีหลายรูปแบบ: การติดต่อและการไกล่เกลี่ยทางการ (บทบาทธุรกิจหน้าที่) และไม่เป็นทางการ ดูเหมือนว่าจะถูกต้องมากกว่าที่จะใช้คำว่า "การสื่อสารแบบเป็นทางการ / ไม่เป็นทางการ" ซึ่งตรงข้ามกับการกำหนด "ทางการ" และ "ไม่เป็นทางการ" เนื่องจากความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการ "ผู้จัดการ - ผู้ใต้บังคับบัญชา" สามารถดำเนินการได้ทั้งในระดับที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ การสื่อสารอย่างเป็นทางการหรือเป็นทางการเกิดขึ้นในด้านธุรกิจการสื่อสารตามหน้าที่ซึ่งควบคุมโดยกฎขององค์กรและมารยาททางการ

การสื่อสารตามหน้าที่ (ตามบทบาทธุรกิจทางการ) ดำเนินไปตามกฎและข้อบังคับ ตัวอย่างเช่นในการสื่อสารทางธุรกิจในสภาพแวดล้อมของครูมีมาตรฐานของมารยาททางการที่ไม่อนุญาตให้ครูพูดกับเพื่อนร่วมงานต่อหน้านักเรียน

การสื่อสารระหว่างบุคคลแบบไม่เป็นทางการแบ่งออกเป็นการติดต่อและไกล่เกลี่ย การติดต่อสื่อสารมีคุณลักษณะเฉพาะของตนเอง ในทางตรงกันข้ามกับการสื่อสารแบบสื่อกลางการสื่อสารแบบติดต่อ (โดยตรง) มีลักษณะเป็นข้อเสนอแนะที่ใช้งานได้เสริมด้วยบริบทสถานการณ์การสื่อสารและให้บริการโดยวิธีการทางวาจาและไม่ใช่คำพูดที่หลากหลายมีลักษณะขี้เล่นและใช้กลไกของการไตร่ตรองในระดับมากขึ้น การสื่อสารติดต่อเป็นการสื่อสารโดยตรงระหว่างบุคคลและถูกมองว่าเป็นระดับหนึ่งของความเข้าใจข้อตกลงและระดับของความใกล้ชิดทางจิตใจ

โดยทั่วไปการเปลี่ยนแปลงร่วมกันและการเพิ่มคุณค่าร่วมกันของการสื่อสารระหว่างบุคคลอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการความมีชีวิตชีวาของรูปแบบของพวกเขาเป็นตัวกำหนดความสำเร็จของกิจกรรมระดับมืออาชีพสร้างบรรยากาศที่ดีในทีมทำให้มีสุขภาพที่ดีและการรักษาสุขภาพของระบบประสาท

หน้าที่ของการสื่อสารระหว่างบุคคลอย่างไม่เป็นทางการ (จำแนกตาม B.F.Lomov):

การจัดกิจกรรมร่วมกัน

การรับรู้ซึ่งกันและกันของผู้คน

- การก่อตัวและการพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

2. ขั้นตอนของการสื่อสารที่ไว้วางใจบทบาทของมัน

ความใจง่าย -

การสื่อสารที่ไว้วางใจมีบทบาทสำคัญในการกำหนดความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนในสถานการณ์ทางสังคมและสถาบันทางสังคมเกือบทั้งหมด: ในครอบครัวที่โรงเรียนที่ทำงานในคลินิกเป็นต้น

มีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพ่อแม่และลูกในการแต่งงานในความเข้าใจของครูและนักเรียนแพทย์และผู้ป่วยผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา

ความไว้วางใจในระดับสูงระหว่างสมาชิกในกลุ่มจะส่งผลที่สำคัญต่อชีวิตและการทำงานของมันเสมอ ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้มี:

การแลกเปลี่ยนมุมมองและความคิดเห็นในประเด็นสำคัญอย่างเปิดกว้าง

การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องมากขึ้น

ความพึงพอใจมากขึ้นจากการมีส่วนร่วมของกลุ่มและการทำงานร่วมกันที่เพิ่มขึ้น

แรงจูงใจในการทำกิจกรรมที่สูงขึ้น

เป้าหมายทางยุทธวิธีของการสื่อสารที่เป็นความลับระหว่างบุคคลคือการสร้างการติดต่อทางจิตใจระยะทางจิตวิทยาที่เหมาะสม เป้าหมายเชิงกลยุทธ์คือการสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นมิตรและไว้วางใจ การสื่อสารที่เป็นความลับถือได้ว่าเป็นกระบวนการที่มีขั้นตอนและรูปแบบของการพัฒนาในตัวเอง

ด่านแรก -นี่คือการสร้างการติดต่อครั้งแรกและการก่อตัวของภาพลักษณ์ของบุคคลอื่น เป้าหมายคือการสร้างความประทับใจแรกที่เพียงพอ ในขั้นตอนนี้บทบาทที่สำคัญที่สุดคือการรับรู้ทางสังคมการประมวลผลและการตีความข้อมูลที่ได้รับ เป็นผลให้ทัศนคติถูกสร้างขึ้นซึ่งส่วนใหญ่กำหนดลักษณะของการโต้ตอบเพิ่มเติม

การติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคลเป็นไปไม่ได้หากปราศจากกระบวนการรับรู้ทางสังคมในระหว่างการสร้างภาพลักษณ์ของบุคคลอื่นการได้รับการปฐมนิเทศและลักษณะการกำกับดูแล ข้อบังคับนี้มีลักษณะอายุที่เด่นชัด

ในขั้นตอนแรกของการสื่อสารระหว่างบุคคลแบบสัมผัสภาพที่กลมกลืนกันของบุคคลที่รับรู้จะถูกสร้างขึ้นในจิตใจของการสื่อสารกับผู้คนซึ่งองค์ประกอบของรูปลักษณ์ทางกายภาพทำหน้าที่เป็นองค์ประกอบที่มีความหมายเชิงพหุภาคีและมีความหมายทางสังคมของความเป็นปัจเจกบุคคลโดยมีนัยส่วนตัวที่ลึกซึ้ง

ข้อมูลที่ผู้คนได้รับเมื่อพวกเขารับรู้รูปลักษณ์ของบุคคลอื่นไม่ได้รับรู้เสมอไปโดยพวกเขาและขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย การรับรู้องค์ประกอบของรูปลักษณ์ทางกายภาพลักษณะหรือพฤติกรรมที่แสดงออกเป็นสัญญาณทางสังคมแบบโพลีเอสแมติกที่อธิบายว่าบุคคลนี้เป็นใครตามสัญชาติอายุประสบการณ์ความรู้สึกในขณะนี้เขาเป็นอย่างไรระดับวัฒนธรรมและรสนิยมทางสุนทรียภาพของเขาเป็นอย่างไรไม่ว่าเขาจะเข้ากับคนง่าย ฯลฯ หน้าข้อมูลนี้มีบทบาทสำคัญในการกำหนดลักษณะของหุ้นส่วนสถานะของเขาความตั้งใจโดยที่มันไม่เข้าใจบุคคลอื่นและความสำเร็จของการโต้ตอบเป็นไปไม่ได้

ขั้นตอนที่สองคือการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลมีสถานีย่อยต่อไปนี้ซึ่งแตกต่างกันในเป้าหมายและวิธีการ:

ก) การบรรลุข้อตกลงการยอมรับและการแยกตำแหน่ง (ขั้นความรู้ความเข้าใจ);

b) การได้รับการสนับสนุนทางอารมณ์การอนุมัติ (ขั้นตอนของการสนับสนุนทางอารมณ์);

c) มุ่งมั่นที่จะบรรลุการยอมรับในตนเองในฐานะบุคคล (ขั้นตอนการเปิดเผยตนเองเวทีบุคลิกภาพ)

ในการติดต่อแต่ละรายการสถานีย่อยเหล่านี้อาจมีลำดับที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับแรงจูงใจในการสื่อสาร สิ่งเหล่านี้มีความโดดเด่นประการแรกโดยความเข้มข้นของการสื่อสารด้วยวาจาการค้นหาวิธีการที่มีประสิทธิภาพของอิทธิพลทางจิตวิทยาและกิจกรรมของกระบวนการควบคุมตนเองการควบคุมตนเองและการแก้ไขตนเอง

ขั้นที่สามคือการรักษาเสถียรภาพของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเป้าหมายคือการสร้างการติดต่อทางจิตวิทยาที่ดีที่สุดและความพยายามที่จะรักษาหรือเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่ต้องการ ในขั้นแรกบทบาทและความสำคัญของวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดและกลไกแห่งความเข้าใจเพิ่มขึ้นอีกครั้ง

การสื่อสารที่เป็นความลับมีหลายฟังก์ชันที่นี่มันคือจุดจบในตัวมันเองวิธีการและกลไกทางจิตวิทยาสำหรับการก่อตัวของความสัมพันธ์

การสื่อสารระหว่างบุคคลอย่างไม่เป็นทางการทำหน้าที่สำคัญที่แตกต่างกันในผลลัพธ์ แต่ในความหมายและกลไกของพวกเขาคือจิตวิทยาและสังคม สามารถกำหนดตามอัตภาพได้ดังนี้: หน้าที่ทางสังคมและจิตใจ -การก่อตัวของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลการจัดตั้งและการรักษาการติดต่อทางจิตวิทยา หน้าที่ทางจิตวิทยา -การสนับสนุนทางอารมณ์ตอบสนองความต้องการการยอมรับและการยอมรับ ฟังก์ชันจิตอายุรเวท- ผ่อนคลายฟื้นฟูและรักษาสมดุลทางจิตใจ

มีปัญหาเฉพาะในการสื่อสารที่เป็นความลับระหว่างบุคคลในขั้นตอนต่างๆ ในขั้นตอนของการติดต่อครั้งแรกนี่คือความเขินอาย การไม่สามารถสร้างและรักษาระยะห่างทางจิตวิทยาที่เหมาะสมเป็นลักษณะของขั้นตอนสุดท้าย - ขั้นตอนของการรักษาเสถียรภาพของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

3. อธิบายประเภทของความเชื่อมั่นหลอก

มีความสัมพันธ์หลายอย่างระหว่างผู้คนที่ดูเผินๆคล้ายกับความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกัน พิสัย หลอกความเชื่อมั่นกว้างพอ

ประเภทของหลอกเชื่อ:

และ) สิ้นหวังการวางใจจากความสิ้นหวังคือการเลือกความชั่วร้ายสองอย่างที่น้อยกว่า เสรีภาพและความเป็นธรรมชาติเป็นหัวใจสำคัญของความไว้วางใจที่แท้จริง ดังนั้นความไว้วางใจภายใต้สถานการณ์กดดันจึงไม่อาจถือได้ว่าเป็นความไว้วางใจที่แท้จริง

ข) ความมั่นใจตามรูปแบบมันแสดงออกในความสัมพันธ์กับตัวแทนของสถานะทางสังคมบางอย่าง (ตัวอย่างเช่นกับแพทย์) มันขึ้นอยู่กับความเชื่อเชิงบรรทัดฐานที่ว่าคนบางคนควรได้รับความไว้วางใจในสถานการณ์ทางสังคมที่เฉพาะเจาะจง อย่างไรก็ตามในกรณีนี้เราควรพูดถึงความไว้วางใจหลอกมากกว่าเนื่องจากไม่มีทางเลือกที่เสรีสำหรับวัตถุแห่งความไว้วางใจ

ใน) ความไร้เดียงสาความไว้วางใจที่แท้จริงไม่สามารถเกิดจากความไร้เดียงสาได้เช่นกัน ความเชื่อมั่นหลอกแบบนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ทดลองสร้างทัศนคติของเขาต่อคู่ครองโดยไม่คำนึงถึงผลเสียที่อาจเกิดขึ้นจากการมีปฏิสัมพันธ์ ตัวอย่างเช่นครูอาจมั่นใจในตัวนักเรียนที่หลอกลวงเขา คุณสมบัติหลักของความไร้เดียงสาคือไม่มีการคาดการณ์ถึงผลที่เป็นไปได้ของพฤติกรรมการไว้วางใจ

ง) ความหุนหันพลันแล่นเป็นที่สังเกตในกรณีที่ผู้ถูกทดลองให้ความสำคัญเกินควรกับผลของการมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลที่ควรค่าแก่การไว้วางใจจากภายนอกเท่านั้น ทัศนคติดังกล่าวเต็มไปด้วยอารมณ์ที่ไม่เหมาะสมความหวังที่ไม่ยุติธรรมว่าจะบรรลุผลสำเร็จ การใช้ประโยชน์จากความใจง่ายประเภทนี้ช่วยให้ผู้ร้ายที่คล่องแคล่วเล่นงานด้วยความสงสารและความเมตตาเพื่อจุดจบที่เห็นแก่ตัวของพวกเขาเอง

จ) ศรัทธาในตัวคนตาบอดบนพื้นฐานของความเชื่อที่ร้ายแรงที่ว่าสถานการณ์เป็นตัวกำหนดเส้นทางของเหตุการณ์และควรปฏิบัติตามสิ่งเหล่านั้นดีกว่าการเลือกอย่างมีสติ

จ) ความตื่นเต้นในความสัมพันธ์ในกรณีนี้บุคคลนั้นหวังอย่างดื้อดึงว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงไปสู่ความไว้วางใจที่มากขึ้นแม้ว่าจะไม่ควรคาดหวังในทางตรงข้ามก็ตาม

4. ให้แนวคิดเกี่ยวกับความใกล้ชิดทางจิตใจแรงดึงดูด

สิ่งที่สำคัญที่สุดในการทำความเข้าใจการสื่อสารที่เป็นความลับคือแนวคิดของความใกล้ชิดทางจิตใจซึ่งมักเกิดขึ้นจากการติดต่อทางจิตวิทยาที่สมบูรณ์

“ ความใกล้ชิดทางจิตใจเป็นความสัมพันธ์บนพื้นฐานของความไว้วางใจซึ่งกันและกันความเข้าใจซึ่งกันและกัน การเคารพซึ่งกันและกันการช่วยเหลือซึ่งกันและกัน "

"ความใกล้ชิดกับบุคคลอื่นคือชุมชนของความคิดนิสัยบรรทัดฐานค่านิยมลักษณะนิสัยความคิด"

“ ความใกล้ชิดทางจิตใจเป็นปรากฏการณ์ที่อธิบายได้ยาก ภายนอกบางครั้งมันก็ดูไร้ความรู้สึกมากเกินไปในทางกลับกันอารมณ์เชิงบวกนั้นถูกบดบังเนื่องจากไม่จำเป็นต้องแสดงให้เห็น (วัตถุรู้เกี่ยวกับพวกเขาคุณมั่นใจในตัวเขาและทัศนคติที่เขามีต่อคุณและจากคนอื่นบางทีความสัมพันธ์นี้อาจมีค่าหลายอย่าง ดูแล). โดยนัยแล้วก็คือการเปิดกว้างซึ่งกันและกันความมั่นใจในกันและกันการเอาใจใส่ซึ่งกันและกันต่อปัญหาของอีกฝ่ายดำเนินการโดยไม่ต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติม บางครั้งคนใกล้ชิดดูเหมือนผู้สมรู้ร่วมคิดเนื่องจากพวกเขาเข้าใจซึ่งกันและกันโดยการบอกใบ้และไม่มีคำพูดแลกเปลี่ยนสายตาท่าทางการหยุดชั่วคราว (วิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดหลายอย่าง) การสื่อสารด้วยวาจาถูกลดทอนลงเนื่องจากไม่มีความจำเป็นประการแรกคือต้องอธิบายความคิดของคุณเป็นเวลานานและประการที่สองคือการอำพรางด้วยคำพูด การแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นช่วยเร่งการหยุดพักหมายถึงการละเมิดของพวกเขา "

องค์ประกอบต่อไปนี้ของความใกล้ชิดทางจิตใจถูกระบุไว้ในการตัดสิน:

ความเข้าใจ(ความเข้าใจซึ่งกันและกันเข้าใจได้อย่างรวดเร็ว)

ความมั่นใจ (ความตรงไปตรงมาสูงสุดการสื่อสารที่เป็นอิสระสะดวกสบายและไม่เกรงกลัว)

ความใกล้ชิดทางอารมณ์(ความเห็นอกเห็นใจความสุขจากการสื่อสารการเอาใจใส่และความเห็นอกเห็นใจความรู้สึกที่เพิ่มขึ้นของสถานะของบุคคลอื่น)

การรับเป็นบุตรบุญธรรม(ความอดทนต่อข้อบกพร่องส่วนบุคคลของอีกฝ่ายการรับรู้และการยอมรับอีกฝ่ายการรับรู้ว่าเขาเป็นอย่างไรการไม่มีความขัดแย้งและความปรารถนาที่จะให้ผลความปรารถนาที่จะช่วยเหลือ)

ความสามัคคีความใกล้ชิดของเป้าหมายอุดมคติมุมมอง(ความบังเอิญของค่า)

ความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนได้รับอิทธิพลจากระดับความใกล้ชิดระหว่างเด็กกับแม่ พบว่า ความใกล้ชิดทางจิตใจของเด็กชายกับพ่อนำไปสู่การพัฒนาการควบคุมตนเองอย่างเพียงพอ ความใกล้ชิดกับแม่มีผลต่อการพัฒนาบุคลิกภาพของเด็กชายและเด็กหญิงที่แตกต่างกัน ดังนั้นเด็กผู้หญิงจึงพัฒนาความไว้วางใจในผู้คนความอดทนในสถานการณ์ที่คับข้องใจความมั่นใจในตนเอง ในเด็กผู้ชาย - ความวิตกกังวลอย่างมากความไม่มั่นคงทางอารมณ์แนวโน้มที่จะวิปัสสนาอย่างต่อเนื่อง พวกเขาไม่ค่อยตรงไปตรงมากับเพื่อน

ความใกล้ชิดทางจิตใจมีสองระดับ: หนึ่ง - หลักในแง่ของเวลาที่เกิดขึ้น - ไม่ต้องการความใกล้ชิดเป็นเวลานานการตรวจสอบซึ่งกันและกันมีลักษณะเป็นธรรมชาติสูงหมดสติ อีกคนหนึ่งเป็นคนมีเหตุผลรับรู้ควบคุมโดยหัวข้อการสื่อสารบนพื้นฐานของการตระหนักถึงความคล้ายคลึงกันของทัศนคติค่านิยมบรรทัดฐานประสบการณ์ชีวิต ระดับหลักหรือระดับเริ่มต้นที่เกิดขึ้นแล้วในการติดต่อครั้งแรกมีความเสถียรไม่เอื้ออำนวยต่อการควบคุมตามความผันผวนมีลักษณะความสว่างความไม่อิ่มตัวของการสื่อสารที่ไม่เป็นทางการความไว้วางใจและความเข้าใจในระดับสูงการคาดการณ์ที่ถูกต้องเกี่ยวกับพฤติกรรมของคู่ค้าในสถานการณ์ที่กำหนดและในที่สุดการยอมรับในกามราคะ ระดับความใกล้ชิดทางอารมณ์

ความรู้สึกใกล้ชิดทางจิตใจเป็นไปตามกลไกการระบุตัวตน ผู้อ้างอิงระดับประถมศึกษาควรมีความสะดวกในการสื่อสารความไว้วางใจความใกล้ชิดทางอารมณ์และการยอมรับอีกฝ่าย การอ้างอิงระดับมัธยมศึกษาที่เกิดขึ้นในขั้นตอนหนึ่งของความสัมพันธ์คือความคิดเกี่ยวกับความคล้ายคลึงกันของทัศนคติมุมมองเป้าหมายความเข้าใจ

การก่อตัวของสิ่งที่แนบมาไม่เพียงขึ้นอยู่กับความต้องการของผู้ที่จะมีความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดไว้วางใจกับผู้คน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเหตุใดจึงเป็นเช่นนี้และไม่ใช่คนอื่นเราต้องการที่จะใกล้ชิดมากขึ้นเป็นเพื่อนเชื่อใจเขาด้วยความคิดและความรู้สึกภายในที่สุดของเรา

บทบาทพิเศษในกระบวนการนี้เล่นโดยความดึงดูดใจและแรงดึงดูดของบุคคลอื่นที่เรียกว่า เสน่ห์

คำว่า "แหล่งท่องเที่ยว" หมายถึง "สถานที่น่าสนใจ" ปรากฏการณ์แห่งการดึงดูดเกิดขึ้นเมื่อผู้คนมีปฏิสัมพันธ์และเป็นลักษณะเฉพาะของความสัมพันธ์ในคู่รัก

สถานที่น่าสนใจถูกเข้าใจว่าเป็นแรงดึงดูดในความรู้สึกทางกายภาพซึ่งในขณะเดียวกันก็มีแนวโน้มที่จะนำผู้คนมารวมกัน นี่เป็นปรากฏการณ์ที่มีมูลค่าหลายอย่างตามความรู้สึกกล่าวคือจำเป็นต้องมีภูมิหลังทางอารมณ์บางอย่างด้วย แรงดึงดูดเป็นทัศนคติกล่าวคือเป็นทัศนคติทางจิตวิทยาของบุคคลในระดับหนึ่งและด้วยความสามารถนี้ความรุนแรงและระดับความเกี่ยวข้องและความสนใจส่วนตัวอาจแตกต่างกันไป นอกจากนี้การดึงดูดยังมีการประเมินกล่าวคือเป็นองค์ประกอบของความรู้ความเข้าใจระหว่างบุคคล มันแตกต่างจากคลาสของการติดตั้งที่กว้างขวางเนื่องจากเป็นการติดตั้งบนอ็อบเจ็กต์เดียวยิ่งไปกว่านั้นมันมักจะแตกต่างกัน คนไม่ใช่กลุ่มหรือวัตถุทางสังคมสถาบันทางสังคม ฯลฯ

สถานที่น่าสนใจเกี่ยวข้องกับการดำเนินความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล กระบวนการของการดึงดูดความสนใจความเห็นอกเห็นใจ - ความเกลียดชังเหตุผลจบลงด้วยการกระทำ สถานที่น่าสนใจรวมอยู่ในบริบทระหว่างบุคคลเสมอโดยมีลักษณะเชิงบรรทัดฐานโดยมีพื้นฐานมาจาก "อักษรแห่งความรู้สึก" ทางวัฒนธรรมโดยเฉพาะ

5. อธิบายประเภทของความรักและความรัก

เสน่หา -

สิ่งที่แนบมาของบุคคลนั้นมีความคลุมเครือในเนื้อหาทางจิตวิทยาเกิดขึ้นในวัยเด็กและทิ้งร่องรอยไว้ที่ความสัมพันธ์ของบุคคลกับคนที่คุณรักตลอดชีวิต

สิ่งที่แนบมาแตกต่างจากความเป็นเพื่อนโดยมีระยะห่างทางอารมณ์ที่ใกล้กว่า และจากความรัก - การไม่มีส่วนประกอบทางเพศที่กระตุ้นความรู้สึก

ประเภทของไฟล์แนบจะแตกต่างกันตามขนาดของระยะทางอารมณ์และความแรง (ความรุนแรงของความต้องการวัตถุที่แนบมา)

ไฟล์แนบมีห้าประเภท - ประมาทวิตกกังวลและแยกออกจากกัน

คนที่พัฒนามีแนวโน้มที่จะจัดตั้ง ไฟล์แนบประเภทประมาทง่ายต่อการติดต่อและง่ายต่อการออก พวกเขาไม่ได้รับความเจ็บปวดจากการทำลายความสัมพันธ์ที่ผูกพันด้วยตัวเองหรือของคนอื่น อย่างไรก็ตามในความสัมพันธ์ระยะยาวที่มั่นคงพวกเขาได้รับความพึงพอใจจากเซ็กส์ในฐานะคู่รักมากกว่า

คนที่มี ไฟล์แนบที่ขัดแย้งกันอย่างวิตกกังวลอิจฉาและเป็นเจ้าของ ความปรารถนาที่จะทิ้งทรัพย์สินของพวกเขาด้วยตัวคนเดียวจะขยายไปถึงหุ้นส่วน พวกเขาอาจพยายามตัดขาดความสัมพันธ์ซ้ำ ๆ ทดสอบความเข้มแข็งและกลับไปที่จุดประสงค์ของความรักอีกครั้ง

คนที่สวมไฟล์แนบ ตัวละครปิดกลัวที่จะสูญเสียอิสรภาพเนื่องจากสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่ามีความผูกพันมากเกินไป พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีเซ็กส์แบบสบาย ๆ ที่สามารถทำได้โดยปราศจากความรัก ไม่ชอบเมื่อพวกเขาบอกเกี่ยวกับความรักหรือคาดหวังคำสารภาพจากพวกเขา

ความผูกพัน ขึ้นอยู่กับประเภทโดดเด่นด้วยความจริงที่ว่าความคิดทั้งหมดของบุคคลถูกครอบครองโดยวัตถุที่แนบมา คนที่ติดยาเสพติดมีความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับการไม่มีคู่ครองพวกเขารู้สึกไม่ปลอดภัย พวกเขาไม่สามารถตัดสินใจเลิกกันได้แม้ว่าจะคบกันไม่ดีก็ตาม พวกเขาด้อยกว่าคู่ครองในทุกสิ่งอย่าทะเลาะกันในกรณีที่ไม่เห็นด้วย ในความสัมพันธ์ดังกล่าวมีการบีบบังคับและกดดันโดยตรงไม่มีความรักและความจริงใจ คนประสบ ความรักที่แท้จริง (ผู้ใหญ่)หวงแหนมัน แต่พวกเขาจะไม่บังคับให้พันธมิตร พวกเขาสัมผัสกับความสุขของการมีคู่ครองรู้สึกถึงอารมณ์ของเขาเข้าใจอีกฝ่ายอย่างลึกซึ้งเคารพเสรีภาพของเขา ความสัมพันธ์มีลักษณะความไว้วางใจอย่างสมบูรณ์ หุ้นส่วนแนบชิดกันไม่มองหาการผจญภัยด้านข้างมั่นใจในความรู้สึกของกันและกันมักพูดถึงความรักรู้สึกอ่อนโยน

ในแง่ของความรุนแรงและระยะห่างของอารมณ์พวกเขาสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: สิ่งที่แนบมาที่แข็งแกร่งและอ่อนแอ

แรง, ระยะสั้น, ประจุทางอารมณ์ขึ้นอยู่กับสิ่งที่แนบมาที่ขัดแย้งอย่างวิตกกังวล; อ่อนแอด้วยระยะห่างทางอารมณ์ที่มาก - ประมาทและถอนตัวออกห่าง ในสิ่งที่แนบมาอย่างไร้กังวลเมื่อเทียบกับการแยกออกจากกันมีการรับรู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับระยะห่างทางอารมณ์ที่มากขึ้นและความต้องการของอีกคนน้อยลง

ตามที่ I.S.Kon บันทึกไว้ในอดีต มิตรภาพสามารถประเมินได้ว่าเป็นความสัมพันธ์เทียมเช่นเดียวกับการจับคู่และความสัมพันธ์แบบพิธีกรรมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับภาระหน้าที่ร่วมกัน (Cohn, 1980)

V. A. Losenkov พูดถึงคุณค่าของความสัมพันธ์ฉันท์มิตรและความช่วยเหลือซึ่งกันและกันที่ผูกมัดพวกเขาเน้นว่ามิตรภาพคือความสัมพันธ์ส่วนตัวโดยรวมบนพื้นฐานของความเห็นอกเห็นใจซึ่งกันและกันและการเลือกโดยสมัครใจ โดยธรรมชาติทางจิตใจมันมีความใกล้ชิดและคาดเดาถึงความใกล้ชิดความไว้วางใจและความตรงไปตรงมาภายใน (Losenkov, 1974)

ระดับความเข้าใจในส่วนของแม่พ่อครูและผู้ใหญ่คนอื่น ๆ ได้รับการประเมินต่ำกว่าในส่วนของเพื่อนที่ใกล้ชิดและสนิทที่สุด เพื่อนคนนี้กลายเป็นเพียงคนเดียวที่พวกเขาคาดหวังว่าจะได้รับการประเมินคุณสมบัติที่สูงขึ้นเกินกว่าการประเมินของตนเองนั่นคือมิตรภาพทำหน้าที่ทั้งในการสนับสนุนทางอารมณ์และการทำงานของจิตอายุรเวช

รัก- นี่คือความรู้สึกที่มีความหลงใหลความทุ่มเทเสียสละตนเองความใกล้ชิดของมนุษย์ที่ลึกซึ้งและจริงใจมากขึ้น บนพื้นฐานของวรรณกรรมและปรัชญาโบราณองค์ประกอบหลักสามประการของความรู้สึกรักสามารถแยกแยะได้ - ความใกล้ชิดความหลงใหลและ ความจงรักภักดี

นักจิตวิทยาระบุว่าความรักประเภทนี้เป็นแบบไม่เห็นแก่ตัวและเป็นเจ้าของมองโลกในแง่ดีและมองโลกในแง่ร้าย

ความรักที่เสียสละมุ่งเน้นไปที่ความเป็นอยู่ที่ดีของคนที่คุณรักไม่พยายามผูกเขาไว้กับตัวเองให้อิสระแก่เขาในการเลือกเส้นทางในชีวิตและเพื่อน เป็นความรักที่สงสารและให้อภัยเห็นใจและสนับสนุน ไม่มีความเห็นแก่ตัวหรือความหึงหวงในตัวเธอ

มีความรัก- นี่เป็นความรู้สึกเดียวกันแข็งแกร่งและสิ้นหวัง แต่ในเป้าหมายของความรักที่คน ๆ หนึ่งมองเห็นก่อนอื่นทรัพย์สินของเขาซึ่งเขาต้องการเป็นเจ้าของคนเดียว เขาอิจฉาและแข่งขันกับคนอื่นเพื่อเรียกร้องความสนใจจากคนที่เขารักรู้ดีกว่าเขาว่าเขาต้องการอะไรคาดหวังและเรียกร้องค่าตอบแทนโดยปริยายสำหรับความสนใจและการดูแลของเขา นอกจากนี้เขายังพยายามผูกมัดตัวเองด้วยพันธะที่ไม่ละลายน้ำไม่ดูหมิ่นแม้กระทั่งความรุนแรงทางจิตใจในรูปแบบของการตำหนิอย่างต่อเนื่องสำหรับความกตัญญูกตเวทีและปลูกฝังความรู้สึกผิดซึ่งทำให้บุคคลต้องพึ่งพามากขึ้น

ความรักในแง่ร้ายแตกต่างกันที่บุคคลต้องการการยืนยันทัศนคติความต้องการทางเพศในตัวเธอ ความกลัวการสูญเสียครอบงำ ในความรักในแง่ร้ายมีความคาดหวังที่จะพังทลายโดยไม่รู้ตัวทัศนคติที่ว่าความรักคือความพ่ายแพ้การกีดกันเสรีภาพที่แท้จริงในการเลือก บ่อยครั้งที่ความรักดังกล่าวเป็นความรู้สึกที่สับสน

ความรักในแง่ร้ายเต็มไปด้วยความทุกข์และความกลัว มันเป็นความรักที่มักใช้คำว่าการแข่งขันการต่อสู้การต่อสู้การต่อสู้

ความรักในแง่ดีคลายความวิตกกังวลให้ความรู้สึกปลอดภัย ความสะดวกสบายทางจิตใจความสัมพันธ์ทางจิตใจและทางเพศมีความสมบูรณ์แบบมากขึ้นในการแต่งงานไม่มีองค์ประกอบของการทำให้เป็นอุดมคติซึ่งกันและกันมีการประเมินอย่างมีสติการยอมรับคู่ครองอย่างสมบูรณ์ไม่มีสองมาตรฐาน คู่ค้าให้ความสำคัญกับการมีเพศสัมพันธ์อย่างมาก แต่อย่าหงุดหงิดกับการเลิกบุหรี่ชั่วคราวในกรณีที่ไม่มีคนที่คุณรัก ความรักเป็นความรู้สึกที่แข็งแกร่งมากที่ทำให้เกิดผลกระทบ ผลการวิจัยของ D.R.Pavlova แสดงให้เห็นว่าทัศนคติที่แตกต่างกันเกี่ยวกับความรักอยู่บนรากฐานที่แตกต่างกันในรูปแบบของคุณสมบัติพิเศษส่วนตัวทัศนคติต่อโลกและตัวเองและเป็นแนวทางที่มั่นคงในโลกแห่งความสัมพันธ์ของมนุษย์

การแสดงออกและพลวัตของความรักมีความแตกต่างทางเพศ ผู้ชายกลายเป็นคนที่มีความรักมากกว่าพวกเขาหลุดพ้นจากสภาวะแห่งความรักได้นานกว่าผู้หญิงมากความสัมพันธ์ทางกายภาพและการเล่นก็สำคัญสำหรับพวกเขาเช่นกัน

ผู้หญิงมีส่วนร่วมในความรักมากขึ้นเราสามารถพูดเกี่ยวกับพวกเขาได้ว่าพวกเขา "ทะยานไปในก้อนเมฆ" มีแนวโน้มที่จะมีความรู้สึกสูงส่งและโรแมนติกความไว้วางใจในความสัมพันธ์และความสามารถในการดูแลคู่ครองดูแลเขามีความสำคัญสำหรับพวกเขามากกว่า

D. A. Lee, K. และ S. Hendrick ระบุรูปแบบความรักสามแบบ ได้แก่ "ความหลงใหล" "การเล่น" และ "มิตรภาพ" การผสมผสานที่หลากหลายซึ่งก่อให้เกิดรูปแบบความรักรอง - "สี" ประเภทของความรักที่เสนอซึ่งได้รับการทดสอบเชิงประจักษ์กับกลุ่มตัวอย่างขนาดใหญ่สองกลุ่มที่มีประชากรประมาณหนึ่งและครึ่งพันคนเป็น 6 ประเภท (Cohn, 1988):

Eros - ความรักที่เร่าร้อน;

Modus เป็นเกมรักแบบ hedonistic ที่อนุญาตให้มีการทรยศและไม่แตกต่างกันในความรู้สึกที่ลึกซึ้งเป็นพิเศษ

Strogge - มิตรภาพที่อบอุ่นและน่าเชื่อถือสงบ

Pragma - ความรักที่มีเหตุผลสามารถควบคุมและคำนวณได้อย่างง่ายดาย (การสังเคราะห์โมดูสและการเข้มงวด)

ความคลั่งไคล้ - ความรักความหมกมุ่นไร้เหตุผลไม่มั่นคงและเต็มไปด้วยการพึ่งพา (การสังเคราะห์ eros และ modus);

Agape - การให้ความรักแบบไม่เห็นแก่ตัว (การสังเคราะห์ eros และ stroge)

ในความสัมพันธ์รักระยะยาวความดึงดูดใจของคู่นอนนั้นได้รับการสนับสนุนจากปัจจัยส่วนบุคคลเช่นสุขภาพจิตการทำกิจกรรมด้วยตนเองและความสามารถ บุคคลที่ทำให้ความผิดพลาดของตัวเองหรือของคนอื่นมาทำลายความสัมพันธ์และการสลายตัวสูญเสียความภาคภูมิใจในตนเองชั่วคราวความนับถือตนเองลดลงและด้วยเหตุนี้เขาจึงไม่น่าสนใจเมื่อเขาต้องการมันมากที่สุด ประสบการณ์ความรักและความสัมพันธ์ด้วยความรักเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการพัฒนาตนเองและการตระหนักรู้ในตนเองในระดับสูง

6. ความแตกต่างระหว่างการสื่อสารระหว่างชายและหญิงในการจัดการ

ตามมุมมองของโปรเฟสเซอร์ผู้ชายมีความเหมาะสมมากกว่าผู้หญิงในตำแหน่งผู้นำเนื่องจากลักษณะความเป็นผู้นำโดยกำเนิด เป็นที่เชื่อกันว่าผู้ชายมีแนวโน้มที่จะมีสไตล์เผด็จการและมุ่งเน้นไปที่งานในขณะที่ผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะเป็นประชาธิปไตยและมีส่วนร่วมมากกว่า

ในการคัดเลือกตำแหน่งผู้นำผู้หญิงจะได้รับมาตรฐานที่สูงกว่าผู้ชาย นี่คือกฎ "ผู้หญิงควรจะดีกว่าผู้ชายสองเท่า" ผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่ผู้นำระดับกลาง (เนื่องจากทักษะทางสังคมที่ดี) ในขณะที่ผู้ชายมีแนวโน้มที่จะได้รับมอบหมายให้ดำรงตำแหน่งระดับที่หนึ่ง

ความคิดแบบโปรเฟสเซอร์ไม่เพียงมีอิทธิพลต่อการลงทะเบียนและการคัดเลือกผู้หญิงสำหรับตำแหน่งบางตำแหน่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการส่งเสริมและประเมินผลการทำงานใน บริษัท ด้วย การก้าวขึ้นสู่บันไดอาชีพของผู้หญิงนั้นช้ากว่า เพื่อที่จะรับตำแหน่งเดียวกับผู้ชายเธอต้องการการเคลื่อนไหวมากขึ้น ด้วยความสามารถระดับเดียวกับผู้ชายผู้หญิงมักจะอยู่ในขั้นต่ำในอาชีพ เนื่องจากผู้หญิงมีรูปลักษณ์ภายนอกมากขึ้นคนรอบข้างจึงมักให้ความสำคัญกับความสำเร็จของพวกเขาจากปัจจัยต่างๆเช่นโชคหรือความขยัน แต่ไม่ได้อยู่ที่ความสามารถหรือทักษะ สำหรับผู้ชายนั้นตรงกันข้าม

หัวหน้าองค์กรมีแนวโน้มที่จะทำหน้าที่เป็นผู้อุปถัมภ์และปกป้องผู้ชายมากกว่าผู้หญิงเนื่องจากในกรณีหลังนี้มักเกี่ยวข้องกับความยากลำบากหลายประการ (ความสงสัยเรื่องความสนใจทางเพศเป็นไปได้ความเสี่ยงที่จะทำลายชื่อเสียงในอาชีพของตัวเองและชะลอการเติบโตในหน้าที่การงาน) แม้ว่าผู้หญิงคนหนึ่งจะก้าวไปสู่ความเป็นผู้นำของ บริษัท ได้ แต่ผู้ชายก็มองเธอเป็นเพียงคนนอก เป็นเรื่องยากที่ผู้หญิงจะเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของ บริษัท ของผู้ชาย นอกจากนี้ผู้หญิงเนื่องจากการเข้าสังคมขาดความมั่นใจในตนเองความเป็นอิสระและความภาคภูมิใจในตนเองสูง เป็นผลให้พวกเขามักจะประเมินทักษะและสติปัญญาของตัวเองต่ำไปเช่นเดียวกับที่คนอื่นดูถูกดูแคลนพวกเขา

ตามกฎแล้วผู้หญิงไม่คิดว่าตัวเองมีความสามารถในการปฏิบัติหน้าที่ของผู้จัดการอาวุโสและเห็นด้วยกับมุมมองที่ว่าความสำเร็จและความเป็นผู้หญิงเข้ากันไม่ได้ ดังนั้นด้วยความรู้สึกผิดความวิตกกังวลและความไม่มั่นคงพวกเขาจึงไม่พยายามที่จะได้รับตำแหน่งที่สูง

รูปแบบความเป็นผู้นำหญิงมีความยืดหยุ่นมากขึ้นผู้นำหญิงเปิดกว้างและเข้ากับคนง่ายกว่าและได้รับการจัดอันดับว่าอบอุ่นในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลเมื่อพวกเขาติดต่อผู้ใต้บังคับบัญชาเป็นครั้งแรก พวกเขามักจะแบ่งปันอำนาจกับผู้อื่นเกี่ยวข้องกับผู้ใต้บังคับบัญชาในการทำงานร่วมกันและรักษาความสำนึกในคุณค่าของตนเอง

ผู้นำชายมีความสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างเป็นทางการมากกว่าและเกี่ยวข้องกับการอยู่ใต้บังคับบัญชามากขึ้นพวกเขามักถูกไล่ออกจากตำแหน่งผู้นำเนื่องจากความอ่อนไหวในความสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชาไม่เพียงพอ ผู้นำสตรีได้รับการยกย่องว่ามีปฏิสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับพนักงานพวกเขาเข้ากับคนง่ายขึ้นพวกเขาเข้าใจดีขึ้นเนื่องจากความชัดเจนในจุดยืนของพวกเขา ผู้หญิงที่อยู่ในตำแหน่งสูงไม่มีโอกาสมากไปกว่าผู้ชายที่จะออกจากงานและกลับเข้าทำงานอีกครั้ง สิ่งนี้สามารถอธิบายได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าเมื่อเทียบกับผู้หญิงคนอื่น ๆ แล้วพวกเธอให้ความสำคัญกับอาชีพของตนมากกว่า

แน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้เป็นเพียงแนวโน้มทั่วไปเบื้องหลังคืออายุที่หลากหลายสังคมและความแตกต่างของแต่ละบุคคล

ข้อสรุป

1. ดังนั้นการสื่อสารอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการจึงแตกต่างกันในระดับของการมีส่วนร่วมของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลโดยคำนึงถึงลักษณะส่วนบุคคลของคู่ชีวิตโดยใช้วิธีการที่มีอิทธิพลทางจิตใจ

2. การติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคลแบบไม่เป็นทางการมีคุณลักษณะเฉพาะของตนเอง ซึ่งแตกต่างจากการสื่อสารระหว่างบุคคลแบบสื่อกลางคือมีข้อเสนอแนะที่ใช้งานได้เต็มไปด้วยบริบทและข้อความย่อยสถานการณ์การสื่อสารและให้บริการโดยวิธีการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูดที่หลากหลายมีลักษณะขี้เล่นและมีกลไกการสะท้อนกลับ

3. การสื่อสารที่เป็นความลับระหว่างบุคคลมีเป้าหมายทางยุทธวิธีในการสร้างการติดต่อทางจิตวิทยาระยะทางจิตวิทยาที่เหมาะสมเป้าหมายเชิงกลยุทธ์คือการสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจที่เป็นมิตร สามารถมองได้ว่าเป็นกระบวนการที่มีขั้นตอนและรูปแบบของการติดต่อทางจิตวิทยาที่ดีที่สุด

4. การสื่อสารที่เป็นความลับนำมาซึ่งการบรรเทาทางจิตใจปรับปรุงข้อเสนอแนะในกระบวนการค้นหาตัวเองและให้การบรรจบกันทางจิตใจทำให้ความสัมพันธ์ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

5. ความไว้วางใจที่แท้จริงต้องการการประเมินร่วมกันและถูกต้องในเรื่องของการสื่อสารเกี่ยวกับความสามารถความตั้งใจความสามารถของพวกเขา โดยพื้นฐานแล้วมันแตกต่างจากความใจง่ายและความน่าเชื่อถือหลอก

6. ความใจง่าย - ความคาดหวังโดยทั่วไปของบุคคลว่าเป็นไปได้ที่จะเชื่อคำคำสาบานพูดหรือเขียนโดยบุคคลและกลุ่ม มักจะอยู่ร่วมกับความสงสัยไร้เดียงสาและความไว้วางใจหลอกในรูปแบบอื่น ๆ

7. ความมั่นใจในการสื่อสารความเข้าใจในแรงจูงใจของคู่สนทนาความง่ายในการสื่อสารแบบอัตนัยช่วยสร้างความใกล้ชิดทางจิตใจระหว่างผู้คน

8. ความใกล้ชิดทางจิตใจมีสองระดับ: หนึ่ง - หลักในแง่ของเวลาที่เกิดขึ้น, หมดสติ - ไม่ต้องการความคุ้นเคยเป็นเวลานาน, การทดสอบซึ่งกันและกันมีลักษณะเป็นธรรมชาติสูง อีกเรื่องหนึ่งมีเหตุผลควบคุมโดยหัวข้อการสื่อสารบนพื้นฐานของการตระหนักถึงความคล้ายคลึงกันของทัศนคติค่านิยมบรรทัดฐานประสบการณ์ชีวิต

9. ทัศนคติที่แตกต่างกันต่อมิตรภาพและความรักขึ้นอยู่กับคุณสมบัติส่วนบุคคลคุณค่าและความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่แตกต่างกันของบุคคลต่อโลกและตัวเขาเองและเป็นแนวทางที่มั่นคงในโลกแห่งความสัมพันธ์และความผูกพันของมนุษย์

2. แนวคิดหลักในหัวข้อนี้และคำจำกัดความ:

สถานที่น่าสนใจ - หมายถึงความน่าดึงดูดความน่าดึงดูดใจ

รัก- นี่คือความรู้สึกที่มีความหลงใหลความทุ่มเทเสียสละตนเองความใกล้ชิดของมนุษย์ที่ลึกซึ้งและจริงใจมากขึ้น

ความรัก – เป็นความสัมพันธ์ระยะยาวที่มั่นคงมีสีสันในเชิงบวกเติมเต็มทางอารมณ์และอยู่บนพื้นฐานของความต้องการที่ดีต่อกัน

ความงมงาย - เป็นความเต็มใจอย่างต่อเนื่องของบุคคลที่จะเชื่อคำสัญญาของบุคคลหรือกลุ่มอื่น

ความใกล้ชิดทางจิตใจ - นี่คือความสัมพันธ์บนพื้นฐานของความไว้วางใจซึ่งกันและกันความเข้าใจซึ่งกันและกัน การเคารพซึ่งกันและกันการช่วยเหลือซึ่งกันและกัน "

ตามอัธยาศัย ... สหกรณ์ (เน้น การสื่อสาร, ความบริสุทธิ์ใจ, การเอาตัวรอด) ... คุณสมบัติดำเนินการ เป็นทางการสำหรับการแสดง ... หญิง สไตล์... จากพ่อครัว ชาย ชั้น ...

ไม่เป็นทางการ สมาคมเยาวชน: วัฒนธรรมย่อยกราฟฟิตี

บทคัดย่อ \u003e\u003e สังคมวิทยา

... เป็นทางการ "นั่นคือองค์กรที่กำหนดอย่างเป็นทางการ (จดทะเบียน) ใน ไม่เป็นทางการ ... อายุมีความต้องการเพิ่มขึ้น การสื่อสาร กับเพื่อนถึง ... จารึกที่สร้างขึ้น สไตล์ "ฮิปฮอป" และ ... ความแตกต่างในรูปแบบ ชาย และ หญิง กราฟฟิตีกับการเติบโต ...

สตรี ตรรกะต่อต้าน ชาย อุดมการณ์

งานวิทยาศาสตร์ \u003e\u003e สังคมวิทยา

โชคดีที่เธอหลีกเลี่ยง ไม่เป็นทางการ การสื่อสาร กับลูกน้องไม่ใช่ ... ชาย สไตล์ พฤติกรรมเป็นที่เข้าใจและคาดเดาได้ - มีความกระตือรือร้นฉลาดและแข็งแกร่ง สไตล์. หญิง สไตล์ ... เป็นทางการ ตรรกะมีการพัฒนามากขึ้นในผู้ชายและตรรกะทางวาจา - ในผู้หญิง ใน การสื่อสาร ...

รูปแบบ การบริหารจัดการองค์กร

รายวิชา \u003e\u003e การจัดการ

พยายามอธิบายความแตกต่างระหว่าง ชาย และ หญิง พฤติกรรมผู้นำ ... ผลของการใช้สิ่งนี้ สไตล์: กำลังแย่ลง การสื่อสารการปรับตัวของคนงานลดลง ... สไตล์ การจัดการ ระดับอำนาจของผู้นำ ปริมาณ เป็นทางการ และ ไม่เป็นทางการ ...

งานภาคปฏิบัติครั้งที่ 1

วัตถุประสงค์: พิจารณาความแตกต่างของการสื่อสารที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการกำหนดแนวคิดเกี่ยวกับรูปแบบและวิธีการสื่อสารที่ไว้วางใจเปิดเผยความแตกต่างหลักระหว่างรูปแบบการสื่อสารระหว่างชายและหญิงในการจัดการ "

1 . หน้าที่ของการสื่อสารที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

การสื่อสารระหว่างบุคคลมีหลายรูปแบบ: การติดต่อและการไกล่เกลี่ยทางการ (บทบาทธุรกิจหน้าที่) และไม่เป็นทางการ ดูเหมือนจะถูกต้องมากกว่าที่จะใช้คำว่า "การสื่อสารแบบเป็นทางการ / ไม่เป็นทางการ" ซึ่งตรงข้ามกับการกำหนด "อย่างเป็นทางการ" และ "ไม่เป็นทางการ" เนื่องจากความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการ "ผู้จัดการ - ผู้ใต้บังคับบัญชา" สามารถดำเนินการได้ทั้งในระดับที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ การสื่อสารอย่างเป็นทางการหรือเป็นทางการเกิดขึ้นในด้านธุรกิจการสื่อสารตามหน้าที่ซึ่งควบคุมโดยกฎขององค์กรและมารยาททางการ

การสื่อสารตามหน้าที่ (ตามบทบาทธุรกิจทางการ) ดำเนินไปตามกฎและข้อบังคับ ตัวอย่างเช่นในการสื่อสารทางธุรกิจในสภาพแวดล้อมการเรียนการสอนมีกฎมารยาททางการที่ไม่อนุญาตให้ครูพูดกับเพื่อนร่วมงานต่อหน้านักเรียน

โดยทั่วไปการเปลี่ยนแปลงร่วมกันและการเพิ่มคุณค่าร่วมกันของการสื่อสารระหว่างบุคคลอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการความมีชีวิตชีวาของรูปแบบของพวกเขาจะกำหนดความสำเร็จของกิจกรรมระดับมืออาชีพสร้างบรรยากาศที่ดีในทีมช่วยให้มีสุขภาพที่ดีและรักษาสุขภาพของระบบประสาท

หน้าที่ของการสื่อสารระหว่างบุคคลอย่างไม่เป็นทางการ (จำแนกตาม B.F.Lomov):

การจัดกิจกรรมร่วมกัน

การรับรู้ซึ่งกันและกันของผู้คน

การก่อตัวและการพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

2. ขั้นตอนของการสื่อสารที่ไว้วางใจบทบาทของมัน

ความใจง่าย -

การสื่อสารที่เชื่อถือได้มีบทบาทสำคัญในการกำหนดความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนในสถานการณ์ทางสังคมและสถาบันทางสังคมเกือบทั้งหมด: ในครอบครัวที่โรงเรียนที่ทำงานในคลินิก ฯลฯ

การแลกเปลี่ยนมุมมองและความคิดเห็นในประเด็นสำคัญอย่างเปิดกว้าง
การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องมากขึ้น
ความพึงพอใจมากขึ้นจากการมีส่วนร่วมของกลุ่มและการทำงานร่วมกันที่เพิ่มขึ้น
แรงจูงใจในการทำกิจกรรมที่สูงขึ้น

ด่านแรก - นี่คือการสร้างการติดต่อครั้งแรกและการสร้างภาพลักษณ์ของบุคคลอื่น เป้าหมายคือการสร้างความประทับใจแรกที่เพียงพอ ในขั้นตอนนี้บทบาทที่สำคัญที่สุดคือการรับรู้ทางสังคมการประมวลผลและการตีความข้อมูลที่ได้รับ เป็นผลให้ทัศนคติถูกสร้างขึ้นซึ่งส่วนใหญ่กำหนดลักษณะของการโต้ตอบเพิ่มเติม

ในขั้นตอนแรกของการสื่อสารระหว่างบุคคลแบบสัมผัสภาพที่กลมกลืนกันของบุคคลที่รับรู้จะถูกสร้างขึ้นในจิตใจของการสื่อสารกับผู้คนซึ่งองค์ประกอบของรูปลักษณ์ทางกายภาพทำหน้าที่เป็นองค์ประกอบที่มีความหมายเชิงพหุภาคีและมีความหมายทางสังคมของความเป็นปัจเจกบุคคลโดยมีข้อความย่อยส่วนบุคคลที่ลึกซึ้ง

ข้อมูลที่ผู้คนได้รับเมื่อพวกเขารับรู้การปรากฏตัวของบุคคลอื่นไม่ได้รับรู้เสมอไปโดยพวกเขาและขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย การรับรู้องค์ประกอบของรูปลักษณ์ทางกายภาพลักษณะหรือพฤติกรรมที่แสดงออกเป็นสัญญาณทางสังคมแบบพอลิเซมัติที่อธิบายว่าบุคคลนี้เป็นใครตามสัญชาติอายุประสบการณ์ความรู้สึกในขณะนี้เขาเป็นอย่างไรวัฒนธรรมและรสนิยมทางสุนทรียภาพของเขาอยู่ในระดับใดเขาเข้ากับคนง่าย ฯลฯ หน้าข้อมูลนี้มีบทบาทสำคัญในการกำหนดลักษณะของหุ้นส่วนสถานะของเขาความตั้งใจโดยที่มันไม่เข้าใจบุคคลอื่นและความสำเร็จของการโต้ตอบเป็นไปไม่ได้

ขั้นตอนที่สองคือการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล มีสถานีย่อยต่อไปนี้ซึ่งแตกต่างกันในเป้าหมายและวิธีการ:

ก) การบรรลุข้อตกลงการยอมรับและการแยกตำแหน่ง (ขั้นความรู้ความเข้าใจ);

b) ได้รับการสนับสนุนทางอารมณ์การอนุมัติ (ขั้นตอนของการสนับสนุนทางอารมณ์);

c) ความปรารถนาที่จะบรรลุการยอมรับตนเองในฐานะบุคคล (ขั้นตอนการเปิดเผยตนเองเวทีบุคลิกภาพ)

ในการติดต่อแต่ละรายการสถานีย่อยเหล่านี้อาจมีลำดับที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับแรงจูงใจในการสื่อสาร สิ่งเหล่านี้มีความโดดเด่นประการแรกคือความเข้มข้นของการสื่อสารด้วยวาจาการค้นหาวิธีการที่มีประสิทธิภาพของอิทธิพลทางจิตวิทยาและกิจกรรมของกระบวนการควบคุมตนเองการควบคุมตนเองและการแก้ไขตนเอง

ขั้นที่สามคือการรักษาเสถียรภาพของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล เป้าหมายคือการสร้างการติดต่อทางจิตวิทยาที่ดีที่สุดและความพยายามที่จะรักษาหรือเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่ต้องการ ในขั้นแรกบทบาทและความสำคัญของวิธีการสื่อสารแบบไม่ใช้คำพูดและกลไกของความเข้าใจเพิ่มขึ้นอีกครั้ง

การสื่อสารระหว่างบุคคลอย่างไม่เป็นทางการทำหน้าที่สำคัญที่แตกต่างกันในผลลัพธ์ แต่ในความหมายและกลไกของพวกเขาคือจิตวิทยาและสังคม สามารถกำหนดตามอัตภาพได้ดังนี้: หน้าที่ทางสังคมและจิตใจ - การก่อตัวของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลการจัดตั้งและการรักษาการติดต่อทางจิตวิทยา หน้าที่ทางจิตวิทยา - การสนับสนุนทางอารมณ์ตอบสนองความต้องการการยอมรับและการยอมรับ ฟังก์ชันจิตอายุรเวท - ผ่อนคลายฟื้นฟูและรักษาสมดุลทางจิตใจ

3. อธิบายประเภทของความเชื่อมั่นหลอก

มีความสัมพันธ์หลายอย่างระหว่างผู้คนที่ดูเผินๆคล้ายกับความสัมพันธ์แห่งความไว้วางใจ พิสัย หลอกความเชื่อมั่น กว้างพอ

ประเภทของหลอกเชื่อ:

และ) สิ้นหวัง การวางใจจากความสิ้นหวังคือการเลือกความชั่วร้ายสองอย่างที่น้อยกว่า เสรีภาพและความเป็นธรรมชาติเป็นหัวใจสำคัญของความไว้วางใจที่แท้จริง ดังนั้นความไว้วางใจภายใต้สถานการณ์กดดันจึงไม่อาจถือได้ว่าเป็นความไว้วางใจที่แท้จริง

ข) ความมั่นใจตามรูปแบบ มันแสดงออกในความสัมพันธ์กับตัวแทนของสถานะทางสังคมบางอย่าง (ตัวอย่างเช่นกับแพทย์) มันขึ้นอยู่กับความเชื่อเชิงบรรทัดฐานที่ว่าคนบางคนควรได้รับความไว้วางใจในสถานการณ์ทางสังคมที่เฉพาะเจาะจง อย่างไรก็ตามในกรณีนี้เราควรพูดถึงความไว้วางใจหลอกมากกว่าเนื่องจากไม่มีทางเลือกที่เสรีสำหรับวัตถุแห่งความไว้วางใจ

ใน) ความไร้เดียงสา ความไว้วางใจที่แท้จริงไม่สามารถเป็นผลมาจากความไร้เดียงสาเช่นกัน ความเชื่อมั่นหลอกแบบนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ทดลองสร้างทัศนคติของเขาต่อคู่ครองโดยไม่คำนึงถึงผลเสียที่อาจเกิดขึ้นจากการมีปฏิสัมพันธ์ ตัวอย่างเช่นครูอาจมั่นใจในตัวนักเรียนที่หลอกลวงเขา คุณสมบัติหลักของความไร้เดียงสาคือไม่มีการคาดการณ์ล่วงหน้าถึงผลที่เป็นไปได้ของพฤติกรรมการไว้วางใจ

ง) ความหุนหันพลันแล่น เป็นที่สังเกตในกรณีที่ผู้ถูกทดลองให้ความสำคัญเกินควรกับผลของการมีปฏิสัมพันธ์กับบุคคลที่ควรค่าแก่การไว้วางใจจากภายนอกเท่านั้น ทัศนคติดังกล่าวเต็มไปด้วยอารมณ์ที่ไม่เหมาะสมความหวังที่ไม่ยุติธรรมว่าจะบรรลุผลสำเร็จ การใช้ประโยชน์จากความใจง่ายประเภทนี้ทำให้ผู้ร้ายที่คล่องแคล่วเล่นงานด้วยความสงสารและความเมตตาเพื่อจุดจบที่เห็นแก่ตัว

จ) ศรัทธาในตัวคนตาบอด บนพื้นฐานของความเชื่อที่ร้ายแรงที่ว่าสถานการณ์เป็นตัวกำหนดเส้นทางของเหตุการณ์และควรปฏิบัติตามสิ่งเหล่านั้นดีกว่าการเลือกอย่างมีสติ

จ) ความตื่นเต้นในความสัมพันธ์ ในกรณีนี้บุคคลนั้นหวังอย่างดื้อดึงว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงไปสู่ความไว้วางใจที่มากขึ้นแม้ว่าจะไม่ควรคาดหวังในทางตรงข้ามก็ตาม

4. ให้แนวคิดของความใกล้ชิดทางจิตใจดึงดูด

“ ความใกล้ชิดทางจิตใจเป็นปรากฏการณ์ที่อธิบายได้ยาก ภายนอกบางครั้งสิ่งนี้ดูโดยไม่ได้รับผลกระทบมากเกินไปในทางกลับกันอารมณ์เชิงบวกนั้นถูกบดบังเนื่องจากไม่จำเป็นต้องแสดงให้เห็น (วัตถุรู้เกี่ยวกับพวกเขาคุณมั่นใจในตัวเขาและทัศนคติที่เขามีต่อคุณและจากคนอื่นความสัมพันธ์นี้อาจมีค่าหลายอย่าง ดูแล). โดยนัยแล้วก็คือการเปิดกว้างซึ่งกันและกันความมั่นใจในกันและกันการเอาใจใส่ซึ่งกันและกันต่อปัญหาของอีกฝ่ายดำเนินการโดยไม่ต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติม บางครั้งคนใกล้ชิดดูเหมือนผู้สมรู้ร่วมคิดเนื่องจากพวกเขาเข้าใจซึ่งกันและกันโดยการบอกใบ้และไม่มีคำพูดแลกเปลี่ยนสายตาท่าทางการหยุดชั่วคราว (วิธีการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดหลายอย่าง) การสื่อสารด้วยวาจาถูกลดทอนลงเนื่องจากไม่มีความจำเป็นประการแรกคือต้องอธิบายความคิดของคุณเป็นเวลานานและประการที่สองคือการอำพรางด้วยคำพูด การแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นช่วยเร่งการเลิกราหมายถึงการละเมิดของพวกเขา "

องค์ประกอบต่อไปนี้ของความใกล้ชิดทางจิตใจถูกระบุไว้ในการตัดสิน:

1. ความเข้าใจ (ความเข้าใจซึ่งกันและกันเข้าใจได้อย่างรวดเร็ว)

2. ความมั่นใจ (ความตรงไปตรงมาสูงสุดการสื่อสารที่เป็นอิสระสะดวกสบายและไม่เกรงกลัว)

3. ความใกล้ชิดทางอารมณ์ (ความเห็นอกเห็นใจความสุขจากการสื่อสารการเอาใจใส่และความเห็นอกเห็นใจความรู้สึกที่เพิ่มขึ้นของสถานะของบุคคลอื่น)

4. การรับเป็นบุตรบุญธรรม (ความอดทนต่อข้อบกพร่องส่วนบุคคลของอีกฝ่ายการรับรู้และการยอมรับอีกฝ่ายการรับรู้ว่าเขาเป็นอย่างไรการไม่มีความขัดแย้งและความปรารถนาที่จะให้ผลความปรารถนาที่จะช่วยเหลือ)

5. ความสามัคคีความใกล้ชิดของเป้าหมายอุดมคติมุมมอง (ความบังเอิญของค่า)

ความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนได้รับอิทธิพลจากระดับความใกล้ชิดระหว่างเด็กกับแม่ พบว่า ความใกล้ชิดทางจิตใจของเด็กชายกับพ่อ นำไปสู่การพัฒนาการควบคุมตนเองอย่างเพียงพอ ความใกล้ชิดกับแม่ มีผลต่อการพัฒนาบุคลิกภาพของเด็กชายและเด็กหญิงที่แตกต่างกัน ดังนั้นเด็กผู้หญิงจึงพัฒนาความไว้วางใจในผู้คนความอดทนในสถานการณ์ที่คับข้องใจความมั่นใจในตนเอง ในเด็กผู้ชาย - ความวิตกกังวลอย่างมากความไม่มั่นคงทางอารมณ์แนวโน้มที่จะวิปัสสนาอย่างต่อเนื่อง พวกเขาไม่ค่อยตรงไปตรงมากับเพื่อน

คำว่า "แหล่งท่องเที่ยว" หมายถึง "สถานที่น่าสนใจ" ปรากฏการณ์แห่งความดึงดูดเกิดจากปฏิสัมพันธ์ของผู้คนและเป็นลักษณะเฉพาะของความสัมพันธ์ในคู่รัก

สถานที่น่าสนใจถูกเข้าใจว่าเป็นแรงดึงดูดในแง่ทางกายภาพซึ่งในขณะเดียวกันก็มีแนวโน้มที่จะนำผู้คนมารวมกัน นี่เป็นปรากฏการณ์ที่มีมูลค่าหลายอย่างตามความรู้สึกกล่าวคือจำเป็นต้องมีภูมิหลังทางอารมณ์บางอย่างด้วย การดึงดูดเป็นทัศนคติกล่าวคือเป็นทัศนคติทางจิตวิทยาของบุคคลในระดับหนึ่งและในความสามารถนี้อาจแตกต่างกันในระดับความรุนแรงและระดับของการมีส่วนร่วมและความสนใจส่วนตัว นอกจากนี้การดึงดูดยังมีการประเมินกล่าวคือเป็นองค์ประกอบของความรู้ความเข้าใจระหว่างบุคคล มันแตกต่างจากคลาสของการติดตั้งที่กว้างขวางเนื่องจากเป็นการติดตั้งบนอ็อบเจ็กต์เดียวยิ่งไปกว่านั้นมันมักจะแตกต่างกัน คน ไม่ใช่กลุ่มหรือวัตถุทางสังคมสถาบันทางสังคม ฯลฯ

สถานที่น่าสนใจเกี่ยวข้องกับการดำเนินความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล กระบวนการของการดึงดูดความสนใจความเห็นอกเห็นใจ - ความเกลียดชังเหตุผลจบลงด้วยการกระทำ สถานที่น่าสนใจรวมอยู่ในบริบทระหว่างบุคคลเสมอมีลักษณะเชิงบรรทัดฐานอาศัย "อักษรแห่งความรู้สึก" ทางวัฒนธรรมโดยเฉพาะ

อธิบายประเภทของความรักและความรัก

เสน่หา -

สิ่งที่แนบมาของบุคคลนั้นมีความคลุมเครือในเนื้อหาทางจิตวิทยาก่อตัวขึ้นในวัยเด็กและทิ้งร่องรอยไว้ที่ความสัมพันธ์ของบุคคลกับคนที่คุณรักตลอดชีวิต

ประเภทของสิ่งที่แนบมานั้นแตกต่างกันไปตามขนาดของระยะห่างทางอารมณ์และความแรง (ความรุนแรงของความต้องการวัตถุที่แนบมา)

ไฟล์แนบมีห้าประเภท - ประมาทวิตกกังวลและแยกออกจากกัน

คนที่พัฒนามีแนวโน้มที่จะจัดตั้ง ไฟล์แนบประเภทประมาท ง่ายต่อการติดต่อและง่ายต่อการออก พวกเขาไม่ได้รับความทรมานจากการทำลายความสัมพันธ์ที่แนบมาด้วยตัวเองหรือของคนอื่น อย่างไรก็ตามในความสัมพันธ์ระยะยาวที่มั่นคงพวกเขาได้รับความพึงพอใจจากเซ็กส์ในฐานะคู่รักมากกว่า

คนที่มี ไฟล์แนบที่ขัดแย้งกันอย่างวิตกกังวล อิจฉาและเป็นเจ้าของ ความปรารถนาที่จะทิ้งทรัพย์สินของพวกเขาด้วยตัวคนเดียวจะขยายไปถึงหุ้นส่วน พวกเขาอาจพยายามตัดขาดความสัมพันธ์ซ้ำ ๆ ทดสอบความเข้มแข็งและกลับไปที่จุดประสงค์ของความรักอีกครั้ง

คนที่สวมไฟล์แนบ ตัวละครปิด กลัวที่จะสูญเสียอิสรภาพเนื่องจากสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่ายึดติดมากเกินไป พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีเซ็กส์แบบสบาย ๆ ที่สามารถทำได้โดยปราศจากความรัก ไม่ชอบเมื่อพวกเขาบอกเกี่ยวกับความรักหรือคาดหวังคำสารภาพจากพวกเขา

ความผูกพัน ขึ้นอยู่กับประเภท โดดเด่นด้วยความจริงที่ว่าความคิดทั้งหมดของบุคคลถูกครอบครองโดยวัตถุที่แนบมา ผู้ที่ติดยาเสพติดมีความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับการไม่มีคู่ครองพวกเขารู้สึกไม่ปลอดภัย พวกเขาไม่สามารถตัดสินใจเลิกกันได้แม้ว่าจะคบกันไม่ดีก็ตาม พวกเขาด้อยกว่าคู่ครองในทุกสิ่งอย่าทะเลาะกันในกรณีที่ไม่เห็นด้วย ในความสัมพันธ์ดังกล่าวมีการบีบบังคับและกดดันโดยตรงไม่มีความรักและความจริงใจ คนประสบ ความรักที่แท้จริง (ผู้ใหญ่) หวงแหนมัน แต่พวกเขาจะไม่บังคับให้พันธมิตร พวกเขาสัมผัสกับความสุขของการมีคู่ครองรู้สึกถึงอารมณ์ของเขาเข้าใจอีกฝ่ายอย่างลึกซึ้งเคารพเสรีภาพของเขา ความสัมพันธ์มีลักษณะความไว้วางใจอย่างสมบูรณ์ หุ้นส่วนแนบชิดกันไม่มองหาการผจญภัยด้านข้างมั่นใจในความรู้สึกของกันและกันมักพูดถึงความรักรู้สึกอ่อนโยน

ในแง่ของความรุนแรงและระยะห่างทางอารมณ์พวกเขาสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: สิ่งที่แนบมาที่แข็งแกร่งและอ่อนแอ

แรง, ระยะสั้น, การชาร์จทางอารมณ์ขึ้นอยู่กับสิ่งที่แนบมาที่ขัดแย้งอย่างวิตกกังวล; อ่อนแอด้วยระยะห่างทางอารมณ์ที่มาก - ประมาทและถอนตัวออกห่าง ในสิ่งที่แนบมาอย่างไร้กังวลเมื่อเทียบกับสิ่งที่แยกออกจากกันมีการรับรู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับระยะห่างทางอารมณ์ที่มากขึ้นและความต้องการของอีกคนน้อยลง

ตามที่ I.S.Kon บันทึกไว้ในอดีต มิตรภาพ สามารถประเมินได้ว่าเป็นความสัมพันธ์เทียมเช่นเดียวกับการจับคู่และความสัมพันธ์แบบพิธีกรรมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับภาระหน้าที่ร่วมกัน (Cohn, 1980)

V. A. Losenkov พูดถึงคุณค่าของความสัมพันธ์ฉันท์มิตรและความช่วยเหลือซึ่งกันและกันที่ผูกมัดพวกเขาเน้นว่ามิตรภาพเป็นความสัมพันธ์ส่วนตัวโดยรวมบนพื้นฐานของความเห็นอกเห็นใจซึ่งกันและกันและการเลือกโดยสมัครใจ โดยธรรมชาติทางจิตใจมันมีความใกล้ชิดและคาดเดาถึงความใกล้ชิดความไว้วางใจและความตรงไปตรงมาภายใน (Losenkov, 1974)

รัก - นี่คือความรู้สึกที่มีความหลงใหลความทุ่มเทเสียสละตนเองความใกล้ชิดของมนุษย์ที่ลึกซึ้งและจริงใจมากขึ้น บนพื้นฐานของวรรณกรรมและปรัชญาโบราณองค์ประกอบหลักสามประการของความรู้สึกรักสามารถแยกแยะได้ - ความใกล้ชิดความหลงใหล และ ความจงรักภักดี

ความรักที่เสียสละ มุ่งเน้นไปที่ความเป็นอยู่ที่ดีของคนที่คุณรักไม่พยายามผูกเขาไว้กับตัวเองให้อิสระแก่เขาในการเลือกเส้นทางในชีวิตและเพื่อน เป็นความรักที่สงสารและให้อภัยเห็นใจและสนับสนุน ไม่มีความเห็นแก่ตัวหรือความหึงหวงในตัวเธอ

มีความรัก - นี่เป็นความรู้สึกเดียวกันแข็งแกร่งและสิ้นหวัง แต่ในเป้าหมายของความรักที่คน ๆ หนึ่งมองเห็นก่อนอื่นทรัพย์สินของเขาซึ่งเขาต้องการเป็นเจ้าของคนเดียว เขาอิจฉาและแข่งขันกับคนอื่นเพื่อเรียกร้องความสนใจจากคนที่เขารักรู้ดีกว่าเขาว่าเขาต้องการอะไรคาดหวังและเรียกร้องค่าตอบแทนโดยปริยายสำหรับความสนใจและการดูแลของเขา นอกจากนี้เขายังพยายามผูกมัดตัวเองด้วยพันธะที่ไม่ละลายน้ำไม่ดูหมิ่นแม้กระทั่งความรุนแรงทางจิตใจในรูปแบบของการตำหนิอย่างต่อเนื่องสำหรับความกตัญญูกตเวทีและปลูกฝังความรู้สึกผิดซึ่งทำให้บุคคลต้องพึ่งพามากขึ้น

ความรักในแง่ร้าย แตกต่างกันที่บุคคลต้องการการยืนยันทัศนคติความต้องการทางเพศในตัวเธอ ความกลัวการสูญเสียครอบงำ ในความรักในแง่ร้ายมีความคาดหวังที่จะพังทลายโดยไม่รู้ตัวทัศนคติที่ว่าความรักคือความพ่ายแพ้การกีดกันเสรีภาพที่แท้จริงในการเลือก บ่อยครั้งที่ความรักดังกล่าวเป็นความรู้สึกที่สับสน

ความรักในแง่ดี คลายความวิตกกังวลให้ความรู้สึกปลอดภัย ความสะดวกสบายทางจิตใจความสัมพันธ์ทางจิตใจและทางเพศมีความสมบูรณ์แบบมากขึ้นในการแต่งงานไม่มีองค์ประกอบของการทำให้เป็นอุดมคติซึ่งกันและกันมีการประเมินอย่างมีสติการยอมรับคู่ครองอย่างสมบูรณ์ไม่มีสองมาตรฐาน คู่ค้าให้ความสำคัญกับการมีเพศสัมพันธ์อย่างมาก แต่อย่าหงุดหงิดกับการเลิกบุหรี่ชั่วคราวในกรณีที่ไม่มีคนที่คุณรัก ความรักเป็นความรู้สึกที่แข็งแกร่งมากที่ทำให้เกิดผลกระทบ ผลการวิจัยของ D.R.Pavlova แสดงให้เห็นว่าทัศนคติที่แตกต่างกันเกี่ยวกับความรักอยู่บนรากฐานที่แตกต่างกันในรูปแบบของคุณสมบัติพิเศษส่วนตัวทัศนคติต่อโลกและตัวเองและเป็นแนวทางที่มั่นคงในโลกแห่งความสัมพันธ์ของมนุษย์

ผู้หญิงมีส่วนร่วมในความรักมากขึ้นเราสามารถพูดเกี่ยวกับพวกเขาได้ว่าพวกเขา "ทะยานไปในก้อนเมฆ" มีแนวโน้มที่จะมีความรู้สึกสูงส่งและโรแมนติกความไว้วางใจในความสัมพันธ์และความสามารถในการดูแลคู่ครองนั้นสำคัญกว่าสำหรับพวกเขา

Eros - ความรักที่เร่าร้อน;
Modus เป็นเกมรักแบบ hedonistic ที่อนุญาตให้มีการทรยศและไม่แตกต่างกันในความรู้สึกพิเศษ
Strogge - มิตรภาพที่อบอุ่นและน่าเชื่อถือสงบ
Pragma - ความรักที่มีเหตุผลสามารถควบคุมและคำนวณได้อย่างง่ายดาย (การสังเคราะห์โมดัสและการเข้มงวด)
ความคลั่งไคล้ - ความรักความหมกมุ่นไร้เหตุผลไม่มั่นคงและเต็มไปด้วยการพึ่งพา (การสังเคราะห์ eros และ modus);
Agape - การให้ความรักแบบไม่เห็นแก่ตัว (การสังเคราะห์ eros และ stroge)

6. ความแตกต่างระหว่างการสื่อสารระหว่างชายและหญิงในการจัดการ

ในการคัดเลือกตำแหน่งผู้นำผู้หญิงจะได้รับมาตรฐานที่สูงกว่าผู้ชาย ที่นี่กฎคือ "ผู้หญิงควรจะดีกว่าผู้ชายสองเท่า" ผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะได้รับมอบหมายให้ทำหน้าที่ผู้นำระดับกลาง (เนื่องจากทักษะทางสังคมที่ดี) ในขณะที่ผู้ชายมีแนวโน้มที่จะได้รับมอบหมายให้ดำรงตำแหน่งระดับที่หนึ่ง

2. แนวคิดหลักในหัวข้อนี้และคำจำกัดความ:

สถานที่น่าสนใจ - หมายถึงความน่าดึงดูดความน่าดึงดูดใจ

รัก - นี่คือความรู้สึกที่มีความหลงใหลความทุ่มเทเสียสละตนเองความใกล้ชิดของมนุษย์ที่ลึกซึ้งและจริงใจมากขึ้น

ความรัก – มันเป็นความสัมพันธ์ระยะยาวที่มั่นคงมีสีสันในเชิงบวกเติมเต็มทางอารมณ์และอยู่บนพื้นฐานของความต้องการที่ดีต่อกัน

มิตรภาพ - ความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนบนพื้นฐานของความรักซึ่งกันและกันความใกล้ชิดทางจิตวิญญาณความสนใจร่วมกัน

ในการสื่อสารที่แท้จริงไม่เพียงให้ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลของผู้คนเท่านั้นนั่นคือไม่เพียง แต่ความผูกพันทางอารมณ์ความเป็นศัตรู ฯลฯ เท่านั้นที่เปิดเผย แต่ทางสังคมนั่นคือความไม่มีตัวตนในธรรมชาติความสัมพันธ์ยังรวมอยู่ในเนื้อผ้าของการสื่อสารด้วย ความสัมพันธ์ที่หลากหลายของบุคคลไม่ได้ครอบคลุมเฉพาะการติดต่อระหว่างบุคคลเท่านั้นตำแหน่งของบุคคลที่อยู่นอกกรอบแคบ ๆ ของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในระบบสังคมที่กว้างขึ้นซึ่งสถานที่ของเขาไม่ได้ถูกกำหนดโดยความคาดหวังของบุคคลที่มีปฏิสัมพันธ์กับเขานอกจากนี้ยังต้องการ "การสร้าง" ระบบการเชื่อมต่อของเขาและกระบวนการนี้อาจเป็นได้ นำไปใช้ในการสื่อสารเท่านั้น สังคมมนุษย์เป็นสิ่งที่นึกไม่ถึงเพียงแค่ภายนอกของการสื่อสาร การสื่อสารปรากฏในตัวเขาในฐานะวิธีการประสานบุคคลและในขณะเดียวกันก็เป็นวิธีการพัฒนาบุคคลเหล่านี้ด้วยตนเอง จากสิ่งนี้การดำรงอยู่ของการสื่อสารจึงตามมาพร้อมกันทั้งในความเป็นจริงของความสัมพันธ์ทางสังคมและในความเป็นจริงของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล เห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้ทำให้ Saint-Exupery สามารถวาดภาพการสื่อสารเชิงกวีว่า "ความหรูหราเดียวที่บุคคลมี"

ความจำเป็นในการสื่อสารเป็นหนึ่งในความต้องการพื้นฐาน (ขั้นพื้นฐาน) ของมนุษย์ ความสำคัญของการสื่อสารในฐานะความต้องการพื้นฐานนั้นพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่า "มันกำหนดพฤติกรรมของผู้คนที่มีอำนาจไม่น้อยไปกว่าเช่นสิ่งที่เรียกว่าความต้องการ (ชีวิต) ที่สำคัญ" การสื่อสารเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับพัฒนาการตามปกติของบุคคลในฐานะสมาชิกของสังคมและในฐานะบุคคลซึ่งเป็นเงื่อนไขสำหรับสุขภาพจิตวิญญาณและร่างกายของเขา แม้ว่าการสื่อสารของมนุษย์เป็นพื้นฐานของชีวิตทางสังคมของผู้คนมาโดยตลอด แต่ก็กลายเป็นเป้าหมายโดยตรงของการวิเคราะห์ทางจิตวิทยาและสังคม - จิตวิทยาในศตวรรษที่ XX เท่านั้น

1.

ความหลากหลายของการสื่อสารสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่มใหญ่ ๆ : การสื่อสารอย่างเป็นทางการ (บทบาท) และการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการ (ส่วนบุคคล) จากมุมมองนี้การสื่อสารทางธุรกิจสามารถเรียกได้ว่าเป็นบทบาทส่วนตัว การสื่อสารอย่างเป็นทางการ (บทบาท) ซึ่งกำหนดโดยบริการและสถานะทางสังคมของผู้คนและไม่เป็นทางการ (ส่วนบุคคล) ซึ่งกำหนดโดยสถานะส่วนบุคคลและเป้าหมายส่วนตัวของพวกเขามีความเกี่ยวพันกันและสามารถเปลี่ยนเป็นกันและกันได้

การสื่อสารเป็นกระบวนการหลายแง่มุมที่ซับซ้อนรวมถึง:

การก่อตัวของรูปแบบและรูปแบบพฤติกรรมบางอย่าง

ปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์

อิทธิพลซึ่งกันและกันของผู้คนซึ่งกันและกัน

การแลกเปลี่ยนข้อมูล

การก่อตัวของความสัมพันธ์ระหว่างผู้คน

ประสบการณ์และความเข้าใจร่วมกันของผู้คนซึ่งกันและกัน

การก่อตัวของภาพ "ฉัน" ภายในของบุคคล การทำหน้าที่เป็นผู้บริโภคพลังงานที่ทรงพลังของมนุษย์ในขณะเดียวกันการสื่อสารก็เป็นเครื่องกระตุ้นชีวิตและแรงบันดาลใจทางจิตวิญญาณอันล้ำค่าในเวลาเดียวกัน

เรื่องการกำหนดเป้าหมาย

สำหรับสมาชิกในทีมทุกคนควรมีการสื่อสารอย่างเป็นทางการและสมาชิกแต่ละคนไม่ว่าจะอยู่ในสถานะใดควรสร้างการติดต่อทางธุรกิจที่เป็นมิตรและมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานอย่างมีประสิทธิผลแม้จะมีความสัมพันธ์และความชอบส่วนตัวก็ตาม

สำหรับการสื่อสารอย่างเป็นทางการสถานการณ์ของ "การพึ่งพาที่รับผิดชอบ" เป็นลักษณะเช่น พฤติกรรมและกิจกรรมที่ไม่เป็นมืออาชีพของพนักงานส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของงานส่วนรวมและอำนาจขององค์กรโดยรวม การสร้างวัฒนธรรมองค์กรเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรใด ๆ จำเป็นต้องปลูกฝังความรับผิดชอบส่วนตัวของพนักงานแต่ละคน เพื่อผลลัพธ์โดยรวม

"หน้ากากติดต่อ" - การสื่อสารอย่างเป็นทางการเมื่อไม่มีความปรารถนาที่จะเข้าใจและคำนึงถึงลักษณะบุคลิกภาพของคู่สนทนาจะใช้หน้ากากที่คุ้นเคย (ความสุภาพความรุนแรงความไม่แยแสความสุภาพเรียบร้อยความเห็นอกเห็นใจ ฯลฯ ) - ชุดของการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางวลีมาตรฐานที่ช่วยให้คุณซ่อนอารมณ์ที่แท้จริงทัศนคติ ไปยังคู่สนทนา ในเมืองการติดต่อของมาสก์เป็นสิ่งจำเป็นในบางสถานการณ์เพื่อไม่ให้ผู้คน "สัมผัส" กันโดยไม่จำเป็นเพื่อที่จะ "ปิดกั้น" คู่สนทนา

"การติดต่อของมาสก์" - การสื่อสารอย่างเป็นทางการซึ่งไม่มีความปรารถนาที่จะเข้าใจและคำนึงถึงลักษณะบุคลิกภาพของคู่สนทนา กระบวนการสื่อสารนี้มีชื่อเพราะในกระบวนการสื่อสารมีการใช้มาสก์ของความสุภาพความรุนแรงความไม่แยแสความเห็นอกเห็นใจและอื่น ๆ ตามปกตินั่นคือชุดของการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางวลีมาตรฐานที่ช่วยให้คุณซ่อนทัศนคติที่มีต่อคู่สนทนาได้ ในบางสถานการณ์จำเป็นต้องสัมผัสหน้ากากเพื่อไม่ให้เข้าสู่การติดต่อส่วนตัว

โดยทั่วไปการสื่อสารทางธุรกิจจะแตกต่างจากการสื่อสารแบบธรรมดา (ไม่เป็นทางการ) ตรงที่ในกระบวนการนั้นจะมีการกำหนดเป้าหมายและงานเฉพาะที่ต้องการการแก้ปัญหา

การสื่อสารทางธุรกิจคือการสื่อสารที่มีเป้าหมายนอกตัวเองและทำหน้าที่เป็นวิธีการจัดระเบียบและเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมวัตถุประสงค์บางประเภท: อุตสาหกรรมวิทยาศาสตร์การค้า ฯลฯ

การสื่อสารทางธุรกิจเป็นรูปแบบพิเศษของปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนในกระบวนการของกิจกรรมการทำงานบางประเภทซึ่งก่อให้เกิดบรรยากาศทางศีลธรรมและจิตใจในการทำงานตามปกติและความสัมพันธ์ในการเป็นหุ้นส่วนระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาระหว่างเพื่อนร่วมงานสร้างเงื่อนไขสำหรับความร่วมมือในการผลิตของผู้คนในการบรรลุเป้าหมายที่สำคัญเพื่อให้มั่นใจว่าจะประสบความสำเร็จจากสาเหตุร่วมกัน ...

วัตถุประสงค์ของการสื่อสารทางธุรกิจ - การจัดระเบียบและการเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมสำคัญร่วมบางประเภท

นอกเหนือจากวัตถุประสงค์ทั่วไปของการสื่อสารทางธุรกิจแล้วยังสามารถระบุเป้าหมายส่วนบุคคลที่ผู้เข้าร่วมในการสื่อสารได้รับรู้:

มุ่งมั่นเพื่อความปลอดภัยส่วนบุคคลในกระบวนการของกิจกรรมทางสังคมซึ่งมักแสดงออกในการหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ

พยายามปรับปรุงมาตรฐานการครองชีพของตน

ความปรารถนาที่จะมีอำนาจเช่น ความปรารถนาที่จะขยายขอบเขตอำนาจของพวกเขาก้าวขึ้นบันไดอาชีพกำจัดภาระในการควบคุมตามลำดับชั้น

ความปรารถนาที่จะเพิ่มพูนบารมีของตนซึ่งมักจะรวมกับความปรารถนาที่จะเสริมสร้างบารมีให้กับตำแหน่งที่ดำรงอยู่และองค์กรเอง

เพื่อให้เป้าหมายของการสื่อสารทางธุรกิจบรรลุผลสำเร็จในวิทยาศาสตร์จิตวิทยาสมัยใหม่หลักการทางจริยธรรมและจิตวิทยาหลักของการสื่อสารทางธุรกิจมีความโดดเด่นซึ่งรวมถึง:

1) หลักการสร้างเงื่อนไขในการระบุศักยภาพในการสร้างสรรค์และความรู้ทางวิชาชีพของแต่ละบุคคลบนพื้นฐานที่เป็นไปได้ที่จะประสานเป้าหมายส่วนบุคคลของพนักงานกับเป้าหมายทั่วไปขององค์กร

2) หลักการของอำนาจและความรับผิดชอบควบคุมการสื่อสารทางธุรกิจภายใต้กรอบของสิทธิและหน้าที่อย่างเป็นทางการตามสถานะทางการของพนักงานการประเมินคุณภาพทางธุรกิจของเขาและการใช้คุณสมบัติและประสบการณ์ของเขา

หน้าที่ของการสื่อสารถูกเข้าใจว่าเป็นบทบาทและงานเหล่านั้นซึ่งเป็นหน้าที่ที่การสื่อสารดำเนินการในกระบวนการสื่อสารทางสังคมของมนุษย์ หน้าที่ของการสื่อสารมีความหลากหลายและมีเหตุผลหลายประการสำหรับการจำแนกประเภท

หนึ่งในเหตุผลที่ยอมรับโดยทั่วไปสำหรับการจำแนกประเภทคือการระบุด้านหรือลักษณะที่สัมพันธ์กันสามด้านในการสื่อสาร:

การรับรู้ - กระบวนการของการรับรู้และความเข้าใจโดยผู้คนซึ่งกันและกันในกระบวนการสื่อสาร

ข้อมูล - กระบวนการแลกเปลี่ยนข้อมูล

โต้ตอบ - กระบวนการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนในการสื่อสาร

ด้วยเหตุนี้ฟังก์ชันการสื่อสารเชิงอารมณ์การสื่อสารข้อมูลและการสื่อสารตามกฎข้อบังคับจึงมีความโดดเด่น

1. ฟังก์ชั่นการสื่อสารเชิงอารมณ์ (การรับรู้) ซึ่งตั้งอยู่บนพื้นฐานของการรับรู้และความเข้าใจของบุคคลอื่นรวมถึงคู่หูในการสื่อสารมีจุดมุ่งหมายเพื่อควบคุมขอบเขตทางอารมณ์ของจิตใจมนุษย์เนื่องจากการสื่อสารเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดของสภาวะทางอารมณ์ของมนุษย์ สเปกตรัมทั้งหมดของอารมณ์ของมนุษย์โดยเฉพาะเกิดขึ้นและพัฒนาในเงื่อนไขของการสื่อสารระหว่างผู้คน - มีทั้งการบรรจบกันของสภาวะทางอารมณ์หรือการแบ่งขั้วของพวกเขาการเสริมสร้างความเข้มแข็งหรือความอ่อนแอ

2. ฟังก์ชันข้อมูลและการสื่อสารของการสื่อสารประกอบด้วยการแลกเปลี่ยนข้อมูลประเภทใดก็ได้ระหว่างบุคคลที่มีปฏิสัมพันธ์ การแลกเปลี่ยนข้อมูลในการสื่อสารของมนุษย์มีลักษณะเฉพาะของตัวเอง: เป็นการดำเนินการระหว่างบุคคลสองคนซึ่งแต่ละคนเป็นเรื่องที่กระตือรือร้น จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับปฏิสัมพันธ์ของความคิดความรู้สึกและพฤติกรรมของคู่ค้า

3. ฟังก์ชั่นการสื่อสารตามกฎข้อบังคับ (โต้ตอบ) คือการควบคุมพฤติกรรมและการจัดระเบียบกิจกรรมร่วมกันของผู้คนในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ของพวกเขาโดยตรง ในกระบวนการนี้บุคคลสามารถมีอิทธิพลต่อแรงจูงใจเป้าหมายโปรแกรมการตัดสินใจการนำไปใช้และการควบคุมการกระทำเช่น ในองค์ประกอบทั้งหมดของกิจกรรมของคู่ของคุณรวมถึงการกระตุ้นซึ่งกันและกันและการแก้ไขพฤติกรรม

การสื่อสารถูกกำหนดโดยความคิดของพันธมิตรซึ่งพัฒนาในการรับรู้

การรับรู้ในจิตวิทยาการสื่อสารไม่เพียง แต่หมายถึงการสร้างภาพองค์รวมโดยอาศัยการประเมินลักษณะและพฤติกรรมของมัน แต่ยังรวมถึงความเข้าใจของคู่สื่อสารด้วย ในเวลาเดียวกันความเข้าใจถูกมองจากสองด้าน: เป็นภาพสะท้อนในใจของพันธมิตรด้านการสื่อสารถึงเป้าหมายแรงจูงใจทัศนคติของกันและกัน และการยอมรับเป้าหมายเหล่านี้ช่วยให้สามารถสร้างความสัมพันธ์ได้อย่างไร ดังนั้นในการสื่อสารจึงไม่แนะนำให้พูดถึงการรับรู้ทางสังคมโดยทั่วไป แต่เกี่ยวกับการรับรู้ระหว่างบุคคลหรือการรับรู้ระหว่างบุคคล

การรับรู้ส่วนบุคคล - การรับและการประมวลผลข้อมูลโดยวิชาหนึ่งของการสื่อสารเกี่ยวกับอีกเรื่องหนึ่งถือเป็นกระบวนการง่ายๆอย่างไม่ถูกต้อง แต่ความถูกต้องของการรับรู้นั้นได้รับอิทธิพลจากลักษณะหลายประการของเรื่องการรับรู้

ไม่เพียง แต่บุคคลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกลุ่มคนทั้งหมดที่สามารถทำหน้าที่เป็นหัวเรื่องและเป้าหมายของการรับรู้ได้ ในกรณีนี้สิ่งที่เรียกว่าบุคลิกภาพเทียบเท่าเกิดขึ้น เมื่อผู้คนรับรู้ซึ่งกันและกันสามารถแยกแยะสถานการณ์ที่เป็นไปได้หลายประการ:

1) "ฉัน - เขา" - การรับรู้ของแต่ละบุคคลเช่นเดียวกับบุคลิกภาพที่มีประสิทธิภาพ

2) "ฉัน - พวกเขา" - การรับรู้ของแต่ละคนที่มีต่อกลุ่มโดยรวม

3) "เราคือพวกเขา" - การรับรู้ของกลุ่มหนึ่งของอีกกลุ่มหนึ่ง;

4) "เราคือพระองค์" - การรับรู้ของแต่ละบุคคลในกลุ่ม

ความซับซ้อนของกระบวนการรับรู้อยู่ที่ความสามารถของบุคคลในการประมวลผลข้อมูลไม่ จำกัด เมื่อสร้างภาพลักษณ์ของคู่ค้าทางธุรกิจบุคคลมักจะเจอข้อมูลที่ไม่เป็นชิ้นเป็นอันจำนวนหนึ่งเกี่ยวกับตัวเขาและประเมินโดยคำนึงถึงปัจจัยทางจิตใจและอารมณ์หลายอย่าง มีแนวโน้มว่าเขาจะพิจารณาเฉพาะข้อมูลที่สอดคล้องกับความคิดของเขาและรังสีนั้นเหมาะสมที่สุดสำหรับวัตถุประสงค์ของเขา

ในระหว่างกระบวนการสื่อสารไม่ใช่แค่การเคลื่อนย้ายข้อมูลเท่านั้น แต่ยังมีการถ่ายโอนข้อมูลที่เข้ารหัสซึ่งกันและกันระหว่างบุคคลสองคนซึ่งเป็นหัวข้อของการสื่อสาร ดังนั้นจึงมีการแลกเปลี่ยนข้อมูล แต่ในขณะเดียวกันผู้คนไม่เพียงแลกเปลี่ยนความหมายเท่านั้นพวกเขาพยายามที่จะพัฒนาความหมายร่วมกัน และสิ่งนี้จะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อข้อมูลไม่ได้รับการยอมรับเท่านั้น แต่ยังเข้าใจด้วย ในบริบทของการสื่อสารของมนุษย์อุปสรรคในการสื่อสารอาจเกิดขึ้นได้ พวกเขาเป็นสังคมหรือจิตวิทยา

ด้วยตัวของมันเองข้อมูลที่เล็ดลอดออกมาจากผู้สื่อสารสามารถสร้างแรงจูงใจ (คำสั่งคำแนะนำคำขอ - ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นการกระทำใด ๆ ) และการตรวจสอบ (ข้อความ - เกิดขึ้นในระบบการศึกษาต่างๆ)

สำหรับการส่งข้อมูลใด ๆ จะต้องได้รับการเข้ารหัสอย่างเหมาะสมนั่นคือ เป็นไปได้ผ่านการใช้ระบบป้ายเท่านั้น การแบ่งวิธีการสื่อสารที่ง่ายที่สุดคือวาจาและไม่ใช่คำพูดโดยใช้ระบบเครื่องหมายที่แตกต่างกัน

การสื่อสารด้วยวาจาใช้คำพูดของมนุษย์เช่นนี้ คำพูดเป็นวิธีการสื่อสารที่เป็นสากลที่สุดเนื่องจากความหมายของข้อความจะหายไปน้อยที่สุดเมื่อส่งข้อมูลผ่านเสียงพูด

รูปแบบกระบวนการสื่อสารด้วยวาจาประกอบด้วย 5 องค์ประกอบ:

WHO? (ส่งข้อความ) - Communicator

อะไร? (ส่ง) - ข้อความ (text)

เช่น? (กำลังดำเนินการส่ง) - ช่อง

ถึงผู้ซึ่ง? (ข้อความที่ส่ง) - ผู้ชม

มีผลอะไร? - ประสิทธิภาพ

ผู้สื่อสารมีสามตำแหน่งในระหว่างกระบวนการสื่อสาร:

เปิด (เปิดเผยอย่างเปิดเผยว่าเป็นผู้สนับสนุนในมุมมองที่ระบุไว้);

แยกออก (ถือ, เป็นกลางอย่างชัดเจน, เปรียบเทียบมุมมองที่ขัดแย้งกัน);

ปิด (เงียบเกี่ยวกับมุมมองของเขาซ่อนไว้)

ในการสื่อสารสมัยใหม่ถือเป็นเรื่องปกติที่จะแยกแยะการพูด 3 ประเภทขึ้นอยู่กับปฏิกิริยาที่คาดหวังของผู้รับ: คำถามแรงจูงใจและข้อความ

หากในส่วนของคู่สนทนาไม่คาดว่าจะเกิดปฏิกิริยาใด ๆ ยกเว้นการ "จดบันทึก" ข้อมูลคำพูดนั้นจะเป็นของคลาสข้อความ ควรกำหนดสูตรให้ชัดเจนกระชับและตรงตามความเป็นจริง

หากการตอบสนองที่คาดหวังต่อแบบจำลองเป็นการกระทำบางอย่างที่อยู่นอกกรอบของบทสนทนาผู้พูดจะพูดด้วยคำพูด คุณลักษณะของความสัมพันธ์ทางธุรกิจคือคำสั่งคำสั่งจะได้รับด้วยน้ำเสียงที่สุภาพ ดีกว่าที่จะใช้แรงจูงใจแบบนี้เช่นการถามคำแนะนำ

คำแถลงมุ่งเป้าไปที่การได้รับคำตอบ (ปฏิกิริยาทางวาจา) เป็นของกลุ่มคำถาม ขึ้นอยู่กับทัศนคติของผู้พูดคำถามหนึ่งจะแยกความแตกต่างระหว่างคำถามจริง (ผู้ถามเองก็ไม่รู้คำตอบที่ถูกต้อง) และสิ่งที่เรียกว่า คำถาม "ครู" (ผู้พูดต้องการตรวจสอบผู้รับการพูด)

การสื่อสารถูกกำหนดโดยความคิดของพันธมิตรซึ่งพัฒนาในการรับรู้ ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นในจิตวิทยาการสื่อสารการรับรู้ถูกเข้าใจว่าเป็นภาพองค์รวมของบุคคลอื่นซึ่งเกิดขึ้นจากการประเมินลักษณะและพฤติกรรมของเขารวมทั้งความเข้าใจของคู่สื่อสาร

ในกระบวนการสื่อสารคุณต้องมีปฏิสัมพันธ์กับคนที่คุณเห็นเป็นครั้งแรกและกับคนที่คุ้นเคยกันดีอยู่แล้ว

การศึกษาทางจิตวิทยาแสดงให้เห็นว่าการรับรู้ของคนที่ไม่รู้จักมาก่อนและคนที่มีประสบการณ์การสื่อสารอยู่แล้วนั้นขึ้นอยู่กับกลไกทางจิตวิทยาที่แตกต่างกัน ในกรณีแรกการรับรู้จะขึ้นอยู่กับกลไกทางจิตวิทยาของการสื่อสารระหว่างกลุ่มในครั้งที่สองคือกลไกของการสื่อสารระหว่างบุคคล

กลไกทางจิตวิทยาของการรับรู้ในการสื่อสารระหว่างกลุ่มรวมถึงกระบวนการของแบบแผนทางสังคมซึ่งสาระสำคัญคือภาพลักษณ์ของบุคคลอื่นถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของรูปแบบทั่วไปบางอย่าง แบบแผนทางสังคมมักถูกเข้าใจว่าเป็นความคิดที่มั่นคงของปรากฏการณ์หรือบุคคลใด ๆ ลักษณะของตัวแทนของกลุ่มทางสังคมใดกลุ่มหนึ่ง

เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับบทบาทของแบบแผนในการรับรู้ว่าแบบแผนทางสังคมใด ๆ เป็นผลิตภัณฑ์และเป็นของกลุ่มคนและแต่ละคนจะใช้มันก็ต่อเมื่อพวกเขาคิดว่าตัวเองอยู่ในกลุ่มนี้

กลุ่มทางสังคมที่แตกต่างกันมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันพัฒนาแบบแผนทางสังคมบางอย่าง ที่รู้จักกันดีคือแบบแผนทางชาติพันธุ์หรือระดับชาติ - การรับรู้ของสมาชิกของกลุ่มชาติบางกลุ่มจากมุมมองของคนอื่น ๆ ตัวอย่างเช่นแนวคิดแบบตายตัวเกี่ยวกับความสุภาพของชาวอังกฤษความไม่สำคัญของชาวฝรั่งเศสหรือความลึกลับของจิตวิญญาณของชาวสลาฟ

การก่อตัวของภาพลักษณ์ของบุคคลอื่นยังดำเนินการผ่านแบบแผน

คนที่เข้าสู่การสื่อสารไม่เท่าเทียมกัน:

พวกเขาแตกต่างกันในสถานะทางสังคมประสบการณ์ชีวิตศักยภาพทางปัญญา ฯลฯ ในกรณีของความไม่เท่าเทียมกันของคู่ค้ารูปแบบการรับรู้ที่ใช้บ่อยที่สุดซึ่งนำไปสู่ข้อผิดพลาดของความไม่เท่าเทียมกัน ความผิดพลาดเหล่านี้เรียกว่าปัจจัยที่เหนือกว่า

รูปแบบการรับรู้มีดังนี้ เมื่อเราพบคนที่เหนือกว่าเราในตัวแปรสำคัญบางอย่างสำหรับเราเราจะประเมินเขาในแง่บวกมากกว่าที่เราจะทำหากเขาเท่าเทียมกับเรา หากเรากำลังติดต่อกับบุคคลที่เราเหนือกว่าไม่ทางใดก็ทางหนึ่งเราก็ประเมินเขาต่ำไป ยิ่งไปกว่านั้นความเหนือกว่าจะถูกบันทึกไว้ในพารามิเตอร์เดียวในขณะที่การประเมินค่าสูงเกินไป (หรือการประเมินต่ำเกินไป) เกิดขึ้นในหลายพารามิเตอร์ รูปแบบการรับรู้นี้เริ่มไม่ได้ผลสำหรับทุกคน แต่สำหรับความไม่เท่าเทียมที่สำคัญและมีความหมายสำหรับเราเท่านั้น

ยิ่งบุคคลภายนอกมีเสน่ห์ต่อเรามากเท่าไหร่เขาก็จะปรากฏตัวในแง่อื่น ๆ ได้ดีขึ้นเท่านั้น ถ้าเขาขี้เหร่คุณสมบัติที่เหลือก็จะถูกประเมินต่ำไป แต่ทุกคนรู้ดีว่าในช่วงเวลาต่าง ๆ สิ่งต่าง ๆ ถือเป็นสิ่งที่น่าดึงดูดผู้คนต่างมีศีลแห่งความงามเป็นของตัวเอง

ซึ่งหมายความว่าความน่าดึงดูดใจไม่สามารถพิจารณาได้เพียงความประทับใจส่วนบุคคล แต่เป็นลักษณะทางสังคม ดังนั้นจึงต้องมองหาสัญญาณของความดึงดูดใจก่อนอื่นไม่ใช่ในส่วนใดส่วนหนึ่งของดวงตาหรือสีผม แต่เป็นความหมายทางสังคมของลักษณะอย่างใดอย่างหนึ่งของบุคคล ท้ายที่สุดแล้วมีประเภทของรูปลักษณ์ที่ได้รับการอนุมัติและไม่ได้รับการอนุมัติจากสังคมหรือกลุ่มสังคมเฉพาะ และความดึงดูดใจก็ไม่มีอะไรมากไปกว่าระดับของการประมาณรูปร่างหน้าตาที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดจากกลุ่มที่เราอยู่ สัญลักษณ์ของความดึงดูดคือความพยายามของบุคคลที่จะปรากฏเป็นที่ยอมรับของสังคม กลไกของการสร้างการรับรู้ตามรูปแบบนี้เหมือนกับปัจจัยที่เหนือกว่า

สำหรับผู้คนในฐานะสังคมสิ่งสำคัญคือการกำหนดคำถามเกี่ยวกับการเข้าร่วมกลุ่มของพันธมิตร ดังนั้นเราสามารถพูดได้ว่าความประทับใจแรกมักจะถูกต้องเกือบตลอดเวลา ข้อผิดพลาดคือการตายตัวทำให้เกิดการประเมินคุณสมบัติและคุณสมบัติที่ยังไม่ทราบสาเหตุซึ่งอาจนำไปสู่การสื่อสารที่ไม่เพียงพอในอนาคต ในการสื่อสารอย่างต่อเนื่องผลลัพธ์ของความประทับใจแรกยังคงดำเนินต่อไป อย่างไรก็ตามการสื่อสารอย่างต่อเนื่องและระยะยาวไม่สามารถทำให้พอใจกับรายการลักษณะและคุณสมบัติที่เป็นของคู่ค้าที่เกิดขึ้นจากความประทับใจครั้งแรก

กลไกทางจิตวิทยาของการรับรู้และความเข้าใจในการสื่อสารระหว่างบุคคลคือการระบุตัวตนการเอาใจใส่และการไตร่ตรอง

วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำความเข้าใจบุคคลอื่นคือการระบุตัวตน - เปรียบตัวเองกับเขา เมื่อระบุตัวบุคคลจะวางตัวเองแทนที่อีกคนหนึ่งและกำหนดว่าเขาจะปฏิบัติอย่างไรในสถานการณ์เช่นนั้น วิธีการของ D. Carnegie ซึ่งเขาระบุไว้ในหนังสือ "How to Influence People" นั้นขึ้นอยู่กับกลไกการระบุตัวตนเป็นส่วนใหญ่

การเอาใจใส่เป็นเรื่องใกล้ตัวมาก - ความเข้าใจในระดับความรู้สึกความปรารถนาที่จะตอบสนองทางอารมณ์ต่อปัญหาของบุคคลอื่น สถานการณ์ของอีกฝ่ายไม่ได้คิดมาก แต่รู้สึกได้ C. Rogers ผู้ก่อตั้งจิตวิทยามนุษยนิยมคนหนึ่งได้ให้คำจำกัดความของความเข้าใจเชิงประจักษ์ว่า“ ความสามารถในการเข้าสู่โลกส่วนตัวของความหมายของบุคคลอื่นและดูว่าความเข้าใจของฉันถูกต้องหรือไม่ ความเข้าใจเชิงประจักษ์เป็นไปได้สำหรับบางคนเพราะ 'เป็นภาระหนักในจิตใจ

จากมุมมองของลักษณะของการสื่อสารทั้งการระบุตัวตนและการเอาใจใส่ต้องการคำตอบสำหรับคำถามอีกข้อหนึ่ง - คู่ค้าสื่อสารจะเข้าใจฉันได้อย่างไร

กระบวนการของการทำความเข้าใจซึ่งกันและกันมีการไกล่เกลี่ยโดยกระบวนการสะท้อนกลับ

ในจิตวิทยาสังคมการไตร่ตรองเป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นการรับรู้ถึงการแสดงของแต่ละบุคคลว่าคู่สนทนารับรู้อย่างไร

นี่ไม่ใช่แค่ความรู้อีกต่อไป แต่เป็นความรู้ว่าอีกฝ่ายเข้าใจฉันอย่างไรนั่นคือ เป็นกระบวนการสองเท่าของการสะท้อนซึ่งกันและกัน

การนำความคิดที่ซับซ้อนทั้งหมดนี้มาใกล้กันเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งต้องใช้ความพยายามเป็นพิเศษ

การสื่อสารทางธุรกิจประการแรกคือการสื่อสารนั่นคือ การแลกเปลี่ยนข้อมูลที่สำคัญสำหรับผู้เข้าร่วมในการสื่อสาร

การสื่อสารควรมีประสิทธิภาพมีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายของผู้เข้าร่วมในการสื่อสารซึ่งเกี่ยวข้องกับการชี้แจงคำถามต่อไปนี้:

1) วิธีการสื่อสารคืออะไรและใช้อย่างไรให้ถูกต้องในกระบวนการสื่อสาร

2) วิธีเอาชนะอุปสรรคการสื่อสารของความเข้าใจผิดเพื่อให้การสื่อสารประสบความสำเร็จ

วิธีการสื่อสารทั้งหมดแบ่งออกเป็นสองกลุ่มใหญ่ ๆ : วาจา (วาจา) และไม่ใช่คำพูด เมื่อมองแวบแรกอาจดูเหมือนว่าวิธีการที่ไม่ใช่คำพูดนั้นไม่สำคัญเท่ากับการใช้คำพูด แต่นี่เป็นเรื่องไกลตัว A. Pease ในหนังสือ "ภาษากาย" ของเขาอ้างถึงข้อมูลที่ได้รับจาก A. Meyerabian ซึ่งการส่งข้อมูลเกิดขึ้นด้วยวิธีการทางวาจา (เฉพาะคำ) 7% ความหมายของเสียง (รวมถึงน้ำเสียงน้ำเสียงน้ำเสียง) - 38% และด้วยค่าใช้จ่ายของวิธีการที่ไม่ใช่คำพูด - 55%

ศาสตราจารย์ Birdwissl ได้ข้อสรุปเดียวกันซึ่งพบว่าการสื่อสารด้วยวาจาในการสนทนาใช้เวลาน้อยกว่า 35% และมากกว่า 65% ของข้อมูลถูกส่งโดยใช้วิธีที่ไม่ใช่คำพูด มีการแบ่งแยกหน้าที่ระหว่างวิธีการสื่อสารด้วยวาจาและไม่ใช่คำพูด: ข้อมูลบริสุทธิ์ถูกส่งผ่านช่องทางวาจาและทัศนคติที่มีต่อคู่สื่อสารจะถูกส่งผ่านช่องทางที่ไม่ใช่คำพูด

ความจำเพาะของการสื่อสารทางธุรกิจเกิดจากความจริงที่เกิดขึ้นบนพื้นฐานและเกี่ยวกับกิจกรรมบางประเภทที่เกี่ยวข้องกับการผลิตผลิตภัณฑ์หรือผลกระทบทางธุรกิจ ในขณะเดียวกันฝ่ายต่างๆในการสื่อสารทางธุรกิจจะดำเนินการในสถานะที่เป็นทางการ (เป็นทางการ) ซึ่งกำหนดบรรทัดฐานและมาตรฐานที่จำเป็น (รวมถึงจริยธรรม) ของพฤติกรรมของผู้คน เช่นเดียวกับการสื่อสารประเภทใด ๆ การสื่อสารทางธุรกิจมีลักษณะทางประวัติศาสตร์มันแสดงออกในระดับต่างๆของระบบสังคมและในรูปแบบที่แตกต่างกัน ลักษณะเด่นของมันคือไม่มีความหมายในการข่มตัวเองไม่ใช่จุดจบในตัวเอง แต่ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการบรรลุเป้าหมายอื่นใด ในเงื่อนไขของความสัมพันธ์ทางการตลาดประการแรกคือการได้รับผลกำไรสูงสุด

การสื่อสารทางธุรกิจเป็นส่วนที่จำเป็นในชีวิตมนุษย์ซึ่งเป็นความสัมพันธ์ที่สำคัญที่สุดระหว่างผู้คน นิรันดร์และหนึ่งในผู้ควบคุมหลักของความสัมพันธ์เหล่านี้คือบรรทัดฐานทางจริยธรรมซึ่งแสดงความคิดของเราเกี่ยวกับความดีและความชั่วความยุติธรรมและความอยุติธรรมถูกหรือผิดจากการกระทำของผู้คน และการสื่อสารในความร่วมมือทางธุรกิจกับลูกน้องเจ้านายหรือเพื่อนร่วมงานทุกคนไม่ทางใดก็ทางหนึ่งโดยอาศัยความคิดเหล่านี้อย่างมีสติหรือเป็นธรรมชาติ แต่ขึ้นอยู่กับว่าบุคคลนั้นเข้าใจบรรทัดฐานทางศีลธรรมอย่างไรเนื้อหาที่เขาลงทุนในเนื้อหานั้นโดยทั่วไปแล้วเขาคำนึงถึงการสื่อสารมากน้อยเพียงใดเขาสามารถอำนวยความสะดวกในการสื่อสารทางธุรกิจทำให้มีประสิทธิผลมากขึ้นช่วยในการแก้งานที่กำหนดและบรรลุเป้าหมาย และทำให้การสื่อสารนี้ยากหรือเป็นไปไม่ได้เลย 1

จริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจสามารถกำหนดเป็นชุดของบรรทัดฐานทางศีลธรรมกฎและแนวคิดที่ควบคุมพฤติกรรมและทัศนคติของผู้คนในกระบวนการผลิตกิจกรรมเหล่านี้ได้ เป็นกรณีพิเศษของจริยธรรมโดยทั่วไปและมีลักษณะสำคัญ

สรุปผลการศึกษา

การสื่อสารเป็นรูปแบบเฉพาะของปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์กับผู้อื่นในฐานะสมาชิกของสังคม ความสัมพันธ์ทางสังคมของผู้คนได้รับการตระหนักในการสื่อสาร

ในการสื่อสารมีสามด้านที่เชื่อมต่อกัน: ด้านการสื่อสารของการสื่อสารประกอบด้วยการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างผู้คน ด้านการโต้ตอบ - ในองค์กรของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนตัวอย่างเช่นคุณต้องประสานการกระทำแจกจ่ายหน้าที่หรือมีอิทธิพลต่ออารมณ์พฤติกรรมความเชื่อของคู่สนทนา ด้านการรับรู้ของการสื่อสาร - กระบวนการรับรู้ซึ่งกันและกันโดยคู่ค้าการสื่อสารและการสร้างความเข้าใจซึ่งกันและกันบนพื้นฐานนี้

การสื่อสารอย่างเป็นทางการมักเรียกว่าการสื่อสารทางธุรกิจเนื่องจากการสื่อสารนี้ เรื่องการกำหนดเป้าหมายโดยสมมติว่าความสำเร็จของทีมที่มีการจัดการเป็นรายบุคคลและส่วนบุคคล (การฝึกอบรมการเติบโตทางอาชีพอาชีพ) และเป้าหมายที่สำคัญทางสังคม (การพัฒนาองค์กรการดำเนินโครงการนวัตกรรม) การสื่อสารอย่างเป็นทางการนั้นใช้งานได้และอิงตามบทบาทกล่าวคือ สถานะของสมาชิกแต่ละคนในทีมโรงเรียนจะถูกกำหนดโดยตารางการรับพนักงานและรายละเอียดงานซึ่งจะแก้ไขข้อกำหนดสำหรับผู้เชี่ยวชาญสิทธิหน้าที่และหน้าที่การงาน ในเรื่องนี้ควรสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจโดยคำนึงถึงหน้าที่การงานและการอยู่ใต้บังคับบัญชา

การสื่อสารระหว่างบุคคลมีหลายรูปแบบ: การติดต่อและการไกล่เกลี่ยทางการ (บทบาทธุรกิจหน้าที่) และไม่เป็นทางการ ดูเหมือนจะถูกต้องมากกว่าที่จะใช้คำว่า "การสื่อสารแบบเป็นทางการ / ไม่เป็นทางการ" ซึ่งตรงข้ามกับการกำหนด "ทางการ" และ "ไม่เป็นทางการ" เนื่องจากความสัมพันธ์อย่างเป็นทางการ "ผู้จัดการ - ผู้ใต้บังคับบัญชา" สามารถดำเนินการได้ทั้งในระดับที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ การสื่อสารอย่างเป็นทางการหรือเป็นทางการเกิดขึ้นในด้านธุรกิจการสื่อสารตามหน้าที่ซึ่งควบคุมโดยกฎขององค์กรและมารยาททางการ

ความแตกต่างระหว่างการสื่อสารอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการแสดงออกโดยระดับของการมีส่วนร่วมของความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลระดับของการคำนึงถึงลักษณะส่วนบุคคลของคู่ค้าการวัดการใช้คลังแสงของวิธีการทางจิตวิทยา (และไม่เป็นทางการบรรทัดฐานเชิงสถาบัน)

การสื่อสารระหว่างบุคคลแบบไม่เป็นทางการแบ่งออกเป็นการติดต่อและไกล่เกลี่ย ติดต่อสื่อสารมีคุณสมบัติเฉพาะของตัวเอง ในทางตรงกันข้ามกับการสื่อสารแบบสื่อกลางการสื่อสารแบบติดต่อ (โดยตรง) มีลักษณะเป็นข้อเสนอแนะที่ใช้งานได้เสริมด้วยบริบทสถานการณ์การสื่อสารและให้บริการโดยวิธีการทางวาจาและไม่ใช่คำพูดที่หลากหลายมีลักษณะขี้เล่นและใช้กลไกของการไตร่ตรองในระดับมากขึ้น การสื่อสารติดต่อเป็นการสื่อสารโดยตรงระหว่างบุคคลและถูกมองว่าเป็นระดับหนึ่งของความเข้าใจข้อตกลงและระดับของความใกล้ชิดทางจิตใจ

บทบาทที่สำคัญที่สุดสำหรับการติดต่อสื่อสารคือด้านโครงสร้างและหน้าที่ของการสื่อสารเช่นเดียวกับกระบวนการรับรู้ทางสังคม ด้วยการรับรู้ที่ไม่สมบูรณ์และไม่เพียงพอการสร้างการติดต่อทางจิตใจจึงเป็นไปไม่ได้

การติดต่อสื่อสารแทรกซึมการสื่อสารทุกประเภททำหน้าที่เป็นฐานเงื่อนไขและองค์ประกอบที่จำเป็นของธุรกิจการสื่อสารที่เป็นมืออาชีพและเป็นมิตร

ควรใช้เกณฑ์เฉพาะเพื่อประเมินความสำเร็จของการสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการ ในการสื่อสารระหว่างบุคคลตามบทบาทตามหน้าที่ซึ่งเป็นไปตามกฎที่กำหนดโดยวัฒนธรรมและเป็นบรรทัดฐานในธรรมชาติสิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของบทบาทและความคาดหวังของคู่ค้าในบทบาท ความสำเร็จเกิดจากปัจจัยอื่นนอกเหนือจากความสำเร็จของการสื่อสารระหว่างบุคคลอย่างไม่เป็นทางการและอาจลดลงหรือเพิ่มขึ้นได้หากบุคคลก้าวข้ามบทบาทรวมถึงองค์ประกอบของการสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการในการปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น

ตัวอย่างเช่นนักบำบัดที่มีประสบการณ์เมื่อนอกเหนือจากการสนทนาในบทบาทมืออาชีพกับผู้ป่วยจะได้รับข้อมูลที่สำคัญสำหรับการวินิจฉัยที่ถูกต้อง การสนทนาที่เป็นความลับเผยให้เห็นการบาดเจ็บในลักษณะของความผิดปกติทางร่างกายเช่น "ผู้กระตุ้น" เช่นแผล คำถามเกี่ยวกับอัตราส่วนของการสื่อสารอย่างเป็นทางการและไม่เป็นทางการในกิจกรรมวิชาชีพและอุตสาหกรรมประเภทต่างๆได้รับการยกขึ้นมานานแล้วโดย E. Mayo และกำลังได้รับการกล่าวถึงในแง่ของการเพิ่มความสำเร็จของกิจกรรมผ่านการเชื่อมต่อการจัดระเบียบการสื่อสารแบบไม่เป็นทางการ