กระบวนการจัดการ - นี่คือผลกระทบต่อวัตถุเพื่อเปลี่ยนสถานะหรือรูปแบบ

ระบบควบคุม แบ่งออกเป็นสองระบบย่อย: ควบคุมและควบคุม
ควบคุมระบบย่อย ทำหน้าที่จัดการการผลิต รวมถึงเครื่องมือการจัดการที่มีคนงานและวิธีการทางเทคนิคทั้งหมด ระบบย่อยที่ควบคุม ทำหน้าที่จัดการต่างๆ รวมถึงการประชุมเชิงปฏิบัติการส่วนกองพล

ตามหน้าที่แล้วระบบควบคุมจะแบ่งย่อยออกเป็นระบบย่อย:

• เทคนิค (เครื่องจักรและอุปกรณ์);
• เทคโนโลยี (หลายกระบวนการขั้นตอนการผลิต);
• องค์กร
• สังคม (ความสามัคคีของความสัมพันธ์ทางสังคม);
• เศรษฐกิจ.

ระบบควบคุมประกอบด้วย:

1. ระบบย่อยโครงสร้างและหน้าที่ (ใช้หลักการของความสามัคคีขององค์ประกอบโครงสร้างและหน้าที่ของระบบ)
2. ข้อมูลและระบบย่อยพฤติกรรม (ให้การดำเนินการกับข้อมูลที่จำเป็น);
3. ระบบย่อยของการพัฒนาตนเอง (หลักการของความเป็นอิสระความเป็นอิสระของการพัฒนาองค์ประกอบแต่ละส่วน)

เรื่องการจัดการ

การแต่งตั้งเรื่องของการจัดการ - เพื่อให้มีคุณสมบัติในการควบคุมของระบบโดยรวม

ควบคุม - ความสามารถของระบบในการรับรู้การดำเนินการควบคุมและตอบสนองตามนั้น

สาขาวิชาการจัดการ - ศูนย์กิจกรรมศูนย์ความรับผิดชอบ

เรื่องการจัดการ - เป็นผู้นำองค์กรร่วมหรือคณะกรรมการที่มีอิทธิพลในการบริหารจัดการ ผู้นำสามารถเป็นได้ทั้งหัวหน้าทีมที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ ในทางกลับกันเรื่องของการจัดการอาจเป็นเป้าหมายของคณะกรรมการ (สำหรับผู้จัดการระดับสูง)

เป้าหมายหลักของการทำงานของหัวข้อการจัดการคือการพัฒนาโซลูชันการจัดการที่ช่วยให้มั่นใจได้ถึงประสิทธิภาพของการทำงานของระบบโดยรวม

วัตถุประสงค์ของหัวข้อการจัดการมี 2 ระดับคือ

1. ในระดับบูรณาการ - เรื่องของหน้าที่การจัดการเพื่อที่จะนำระบบไปสู่เป้าหมายที่กำหนดไว้ดังนั้นระดับความสำเร็จของเป้าหมายของระบบโดยรวมจึงเป็นเกณฑ์สำหรับประสิทธิผลของการทำงานของเรื่องของการจัดการ
2. ในระดับท้องถิ่น (ในระดับของระบบเอง)

ข้อกำหนดสำหรับเรื่องของการจัดการ:

1. เรื่องของการจัดการต้องดำเนินการตามกฎหมายของความหลากหลายที่จำเป็น (ด้านปริมาณ);
2. ระบบควบคุมต้องมีคุณสมบัติและคุณลักษณะทั้งหมดที่มีอยู่ในระบบไซเบอร์เนติกส์ (ข้อกำหนดเหล่านี้กำหนดลักษณะด้านคุณภาพ):
   • ความสามัคคี;
   • ความซื่อสัตย์
   • องค์กร;
   • ภาวะฉุกเฉิน
3. เรื่องของการจัดการจะต้องมีความกระตือรือร้นเป็นพื้นฐานผู้ที่รู้เป้าหมายรู้วิธีที่จะบรรลุเป้าหมายและสร้างหน้าที่อย่างต่อเนื่อง ระบบที่ใช้งานพื้นฐานประกอบด้วยองค์ประกอบที่ใช้งานอยู่
4. ระบบการจัดการควรเป็นศูนย์กลางของความรับผิดชอบเสมอ
5. เรื่องของการจัดการจะต้องปฏิบัติตามกฎหมาย
6. เรื่องของการจัดการจะต้องมีระดับทางสังคมและวัฒนธรรมที่สูงขึ้นโดยสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอกเพื่อให้สามารถตอบสนองต่อผลกระทบของสิ่งแวดล้อมภายนอกได้อย่างเพียงพอและมีอิทธิพลต่อการพัฒนาระดับนี้
7. เรื่องของการจัดการต้องมีความคิดสร้างสรรค์และศักยภาพทางปัญญาที่สูงขึ้นเมื่อเทียบกับวัตถุ

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการจัดการเมื่อพิจารณาถึงแง่มุมขององค์ประกอบจำเป็นต้องแยกแยะระบบย่อยต่อไปนี้:

1. ระบบเป้าหมายการจัดการ
2. รูปแบบการทำงานของระบบควบคุม
3. แบบจำลองโครงสร้าง
4. แบบจำลองข้อมูล
5. รูปแบบการสื่อสาร (ระบบความสัมพันธ์);
6. แบบจำลองประสิทธิภาพ
7. กลไกการควบคุม
8. รูปแบบการดำเนินงาน (เทคโนโลยี)

วัตถุควบคุม

เป้าหมายของการจัดการคือระบบเศรษฐกิจสังคมและกระบวนการที่เกิดขึ้นในนั้น

วัตถุควบคุม - เป็นบุคคลหรือกลุ่มที่สามารถรวมกันเป็นหน่วยโครงสร้างใดก็ได้และมีผลกระทบต่อการจัดการ ปัจจุบันแนวคิดเรื่องการจัดการแบบมีส่วนร่วมกำลังแพร่กระจายมากขึ้นเรื่อย ๆ เช่น การจัดการกิจการขององค์กรดังกล่าวเมื่อสมาชิกทุกคนในองค์กรรวมถึงอันดับและไฟล์มีส่วนร่วมในการพัฒนาและยอมรับการตัดสินใจที่สำคัญที่สุด ในกรณีนี้วัตถุควบคุมจะกลายเป็นวัตถุ

กระบวนการจัดการองค์กร

กระบวนการจัดการ คือชุดของการดำเนินการจัดการบางอย่างที่เชื่อมโยงกันอย่างมีเหตุผลเพื่อให้มั่นใจว่าจะบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้โดยการเปลี่ยนทรัพยากรที่อินพุตไปยังผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เอาต์พุตของระบบ

กระบวนการจัดการคือชุดของการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการระบุปัญหาค้นหาและจัดระบบการดำเนินการตามการตัดสินใจ

กระบวนการจัดการทั้งหมดแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:

1. กระบวนการคงที่ - แสดงถึงพื้นที่การทำงานของกิจกรรมของมนุษย์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในปัจจุบัน
2. กระบวนการเป็นระยะเป็นรูปแบบการจัดการที่กระตือรือร้นซึ่งเกิดจากสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันและต้องมีการพัฒนาการตัดสินใจในการจัดการเชิงปฏิบัติการ

ขั้นตอนหลักของกระบวนการควบคุมจะแสดงในรูป

การสร้างและขั้นตอนของกระบวนการจัดการกำหนดองค์ประกอบ:

วัตถุประสงค์ - แต่ละกระบวนการจัดการดำเนินการเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์เป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง เป้าหมายในกระบวนการจัดการควรดำเนินการตามธรรมชาติและเปลี่ยนเป็นงานเฉพาะ เป็นแนวทางในการระบุการใช้ทรัพยากรที่จำเป็น

สถานการณ์ - แสดงถึงสถานะของระบบย่อยที่ควบคุม

ปัญหา - นี่คือความคลาดเคลื่อนระหว่างสถานะจริงของวัตถุควบคุมและที่ต้องการหรือระบุ

การตัดสิน - เป็นทางเลือกของผลกระทบที่มีประสิทธิภาพสูงสุดต่อสถานการณ์ที่มีอยู่การเลือกวิธีการวิธีการการพัฒนาขั้นตอนการจัดการเฉพาะการดำเนินการตามกระบวนการจัดการ

ขั้นตอนของกระบวนการจัดการ:

1. การตั้งเป้าหมายเฉพาะ
2. การสนับสนุนข้อมูล;
3. กิจกรรมการวิเคราะห์เป็นชุดของการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการประเมินสถานะของวัตถุที่ควบคุมค้นหาวิธีปรับปรุงสถานการณ์ที่มีอยู่
4. ทางเลือกของตัวเลือกสำหรับการดำเนินการ
5. การดำเนินการแก้ปัญหา
6. ข้อเสนอแนะ - เปรียบเทียบผลที่ได้รับจากการดำเนินการแก้ปัญหากับเป้าหมายเพื่อให้กระบวนการควบคุมดำเนินไป

กลไกการจัดการ

องค์กรอยู่ภายใต้กลไกการจัดการ กลไกทางเศรษฐกิจช่วยแก้ปัญหาเฉพาะของปฏิสัมพันธ์ในการดำเนินการปัญหาเศรษฐกิจสังคมเทคโนโลยีสังคมและจิตใจที่เกิดขึ้นในกระบวนการของกิจกรรมทางเศรษฐกิจ

กลไกการควบคุม เป็นระบบย่อยของระบบควบคุมโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้คุณสมบัติของความสามารถในการควบคุมของระบบโดยรวม

ส่วนประกอบ:

• ระเบียบวิธี (แบบแผนหลักการนโยบายกฎ);
• หน่วยงานตัดสินใจ
• ผู้บริหาร
• จุดอิทธิพลที่เลือก
• วิธีการเปิดรับ
• กลไกการป้องกันที่สร้างขึ้นในระบบใด ๆ (ตัวควบคุมตนเอง)
• เครื่องมือกระแทก
• การตอบ;
• ศูนย์รับผิดชอบและศูนย์ควบคุม
• รูปแบบของการสำแดงอิทธิพล

กลไกทางเศรษฐกิจของการจัดการประกอบด้วยสามระดับ:

1. การจัดการภายใน
2. การจัดการการผลิต
3. การบริหารงานบุคคล.

การจัดการภายใน:

• การตลาด
• การวางแผน;
• องค์กร;
• การควบคุมและการบัญชี

หลักการจัดการภายใน บริษัท :

• การรวมศูนย์ในการจัดการ
• การกระจายอำนาจในการจัดการ
• การรวมกันของการรวมศูนย์และการกระจายอำนาจ
• การวางแนวทางสู่เป้าหมายการพัฒนาระยะยาว
• ความเป็นประชาธิปไตยของการจัดการ (การมีส่วนร่วมของพนักงานในผู้บริหารระดับสูง)

การจัดการการผลิต:

• วิจัยและพัฒนา;
• สร้างความมั่นใจในการพัฒนาการผลิต
• การสนับสนุนการขาย
• การเลือกโครงสร้างองค์กรที่เหมาะสมของการจัดการ

การบริหารงานบุคคล:

• หลักการคัดเลือกและกำหนดตำแหน่งบุคลากร
• เงื่อนไขการจ้างงานและการเลิกจ้าง
• การฝึกอบรมและการพัฒนาวิชาชีพ
• การประเมินบุคลากรและกิจกรรมของบุคลากร
• รูปแบบของค่าตอบแทน
• ความสัมพันธ์ในทีม
• การมีส่วนร่วมของคนงานในการบริหารจัดการในระดับรากหญ้า
• ระบบแรงจูงใจสำหรับพนักงาน
• วัฒนธรรมองค์กรของ บริษัท

วิธีการที่มีอิทธิพลในการจัดการ

ฝ่ายบริหารพิจารณา วิธีการจัดการ เป็นชุดของวิธีการและเทคนิคต่างๆที่ใช้โดยการบริหารของ บริษัท เพื่อเพิ่มความคิดริเริ่มและความคิดสร้างสรรค์ของผู้คนในกระบวนการทำงานและเพื่อตอบสนองความต้องการตามธรรมชาติของพวกเขา

เป้าหมายหลักของวิธีการจัดการคือเพื่อให้เกิดความสามัคคีการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างผลประโยชน์ของแต่ละบุคคลส่วนรวมและสังคม คุณลักษณะของวิธีการที่เป็นเครื่องมือในการจัดการเชิงปฏิบัติคือความสัมพันธ์และการพึ่งพาซึ่งกันและกัน

วิธีการจัดการสามารถ:

1. เศรษฐกิจ;
2. องค์กรและการบริหาร
3. ทางสังคมและจิตวิทยา

วิธีการทางเศรษฐกิจ ส่งผลกระทบต่อผลประโยชน์ในทรัพย์สินของ บริษัท และบุคลากร พวกเขาอยู่บนพื้นฐานของกฎหมายเศรษฐกิจของสังคมตลาดและหลักการของค่าตอบแทนสำหรับผลลัพธ์ของแรงงาน

วิธีการจัดองค์กรและการบริหาร ขึ้นอยู่กับกฎหมายวัตถุประสงค์ของการจัดกิจกรรมร่วมกันและการจัดการความต้องการตามธรรมชาติของผู้คนในลำดับหนึ่งที่จะมีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน

วิธีการจัดองค์กรและการบริหารแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม:

• องค์กรและเสถียรภาพ - สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวในระบบการจัดการระหว่างบุคคลและกลุ่มของพวกเขา (โครงสร้างพนักงานข้อบังคับเกี่ยวกับนักแสดงขั้นตอนการดำเนินงานแนวคิดการจัดการของ บริษัท )
• การบริหาร - จัดให้มีการจัดการการดำเนินงานของกิจกรรมร่วมกันของบุคคลและ บริษัท
• วินัย - ออกแบบมาเพื่อรักษาความมั่นคงของความสัมพันธ์และความสัมพันธ์ในองค์กรตลอดจนความรับผิดชอบสำหรับงานเฉพาะ

วิธีการทางสังคมและจิตวิทยา แสดงถึงวิธีการที่มีอิทธิพลต่อผลประโยชน์ทางสังคมและจิตใจของ บริษัท และบุคลากรของพวกเขา (บทบาทและสถานะของบุคคลกลุ่มคน บริษัท บรรยากาศทางจิตใจจริยธรรมของพฤติกรรมและการสื่อสาร ฯลฯ ) ประกอบด้วยสังคมและจิตใจและต้องปฏิบัติตามบรรทัดฐานทางศีลธรรมจริยธรรมและสังคมของสังคม

ฟังก์ชั่นการควบคุม

ฟังก์ชั่นการควบคุม - นี่คือกิจกรรมด้านแรงงานมนุษย์ประเภทหนึ่งโดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างสมดุลระหว่างสถานะขององค์กรกับสภาพแวดล้อมภายนอกในขณะที่เข้าสู่ระบบความสัมพันธ์ด้านการจัดการ

ด้วยเหตุนี้จึงสามารถแยกแยะฟังก์ชันการจัดการสองกลุ่มหลักได้:

1. ฟังก์ชั่นการจัดการทั่วไปคือฟังก์ชันที่กำหนดประเภทของกิจกรรมการจัดการโดยไม่คำนึงถึงสถานที่ของการแสดง
2. ฟังก์ชันเฉพาะคือฟังก์ชันที่กำหนดจุดเน้นของแรงงานมนุษย์ในวัตถุเฉพาะ ขึ้นอยู่กับองค์กรทิศทางของกิจกรรม หน้าที่การจัดการเฉพาะเกิดจากการแบ่งงานตามแนวนอน

ถึง ฟังก์ชั่นการจัดการทั่วไป ความสัมพันธ์:

• การวางแผน;
• องค์กร;
• การประสานงาน;
• แรงจูงใจ;
• ควบคุม.

ฟังก์ชันการตั้งเวลา เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจว่าเป้าหมายขององค์กรควรเป็นอย่างไรและสมาชิกขององค์กรควรทำอะไรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น การวางแผนเป็นวิธีหนึ่งที่ฝ่ายบริหารจัดให้มีทิศทางที่เป็นหนึ่งเดียวสำหรับสมาชิกทุกคนในองค์กรเพื่อให้บรรลุเป้าหมายโดยรวม

วัตถุประสงค์ของการวางแผนในฐานะหน้าที่การจัดการคือการคำนึงถึงปัจจัยภายในและภายนอกทั้งหมดล่วงหน้าซึ่งเป็นเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการทำงานปกติและการพัฒนาขององค์กร (หน่วยงาน) ที่เป็นส่วนหนึ่งของ บริษัท กิจกรรมนี้ขึ้นอยู่กับการระบุและการคาดการณ์ความต้องการของผู้บริโภคการวิเคราะห์และการประเมินทรัพยากรโอกาสในการพัฒนาสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจ

จัดระเบียบ - หมายถึงการสร้างโครงสร้างชนิดหนึ่ง มีองค์ประกอบหลายอย่างที่ต้องได้รับการจัดโครงสร้างเพื่อให้องค์กรดำเนินการตามแผนและบรรลุเป้าหมายได้

เนื่องจากคนทำงานในองค์กรสิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งของหน้าที่ขององค์กรคือการกำหนดว่าใครควรทำงานแต่ละอย่าง ผู้นำเลือกบุคคลสำหรับงานเฉพาะมอบหมายงานและอำนาจหรือสิทธิ์ให้บุคคลใช้ทรัพยากรขององค์กร ผู้ได้รับมอบหมายเหล่านี้ยอมรับความรับผิดชอบในการปฏิบัติหน้าที่ตามความรับผิดชอบของตนให้สำเร็จ

การประสาน ในฐานะหน้าที่ของการจัดการเป็นกระบวนการที่มุ่งสร้างความมั่นใจในการพัฒนาตามสัดส่วนและความกลมกลืนของฝ่ายต่างๆ (ด้านเทคนิคการเงินการผลิตและอื่น ๆ ) ของวัตถุควบคุมภายใต้แรงงานเงินและต้นทุนวัสดุที่เหมาะสมสำหรับเงื่อนไขที่กำหนด

ตามวิธีการดำเนินการการประสานงานสามารถเป็นแนวตั้งหรือแนวนอน

การประสานงานในแนวตั้ง ได้รับความหมายของการอยู่ใต้บังคับบัญชา - การอยู่ใต้บังคับบัญชาของหน้าที่ของส่วนประกอบบางอย่างต่อผู้อื่นและในการจัดการ - การอยู่ใต้บังคับบัญชาของผู้ที่อายุน้อยกว่าถึงผู้อาวุโสซึ่งเป็นไปตามบรรทัดฐานของระเบียบวินัยอย่างเป็นทางการ งานของการประสานงานตามแนวตั้งคือองค์กรของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและการสร้างสมดุลของแผนกโครงสร้างและพนักงานในระดับต่างๆตามลำดับชั้น

การประสานงานในแนวนอน ประกอบด้วยการสร้างความมั่นใจในความร่วมมือของผู้จัดการผู้เชี่ยวชาญและพนักงานอื่น ๆ ของหน่วยงานที่ไม่มีความสัมพันธ์ในการอยู่ใต้บังคับบัญชา เป็นผลให้ความเห็นที่เป็นเอกภาพที่ตกลงกันเกี่ยวกับงานทั่วไปบรรลุผลสำเร็จ

แรงจูงใจ - กระบวนการกระตุ้นตนเองและผู้อื่นให้ดำเนินการเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน ผู้นำควรจำไว้เสมอว่าแม้แต่แผนการที่ดีที่สุดและโครงสร้างที่สมบูรณ์แบบที่สุดขององค์กรก็ไม่สำคัญว่าจะมีใครไม่ได้ทำงานจริงขององค์กร ดังนั้นหน้าที่ของฟังก์ชันนี้คือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกขององค์กรปฏิบัติงานตามความรับผิดชอบที่ได้รับมอบหมายและเป็นไปตามแผน

ควบคุม เป็นกระบวนการสร้างความมั่นใจว่าองค์กรบรรลุวัตถุประสงค์อย่างแท้จริง สถานการณ์อาจทำให้องค์กรเบี่ยงเบนไปจากหลักสูตรหลักที่ผู้นำกำหนด และหากฝ่ายบริหารไม่สามารถค้นหาและแก้ไขความเบี่ยงเบนเหล่านี้จากแผนเดิมก่อนที่องค์กรจะได้รับความเสียหายอย่างร้ายแรงการบรรลุเป้าหมายก็จะลดลง

ระบบการจัดการขององค์กรประกอบด้วยชุดของระบบย่อยที่เชื่อมต่อกันซึ่งสามารถประเมินได้ด้วยตัวบ่งชี้เฉพาะและยังกำหนดผลกระทบต่อประสิทธิภาพโดยรวมของระบบทั้งหมด สิ่งนี้ช่วยให้คุณประเมินระบบการจัดการที่ซับซ้อนขององค์กรและสร้างได้อย่างยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพ

ตามกฎแล้วระบบการจัดการขององค์กรสมัยใหม่ประกอบด้วยระบบย่อยต่อไปนี้ (รูปที่ 1.3)

ลองพิจารณาลักษณะสำคัญของระบบย่อยแต่ละระบบขององค์กร

ระบบย่อยการจัดการ

ระบบควบคุม - เป็นชุดของหน่วยงานการจัดการฝ่ายและนักแสดงที่ทำหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายและแก้ไขงานที่ได้รับมอบหมายรวมทั้งชุดวิธีการที่มีอิทธิพลต่อการจัดการ

รูปที่. 1.3 -

องค์ประกอบโครงสร้างหลักของระบบควบคุมคือสองระบบย่อย (รูปที่ 1.4): การควบคุม (เรื่องของการควบคุม) และการควบคุม (วัตถุแห่งการควบคุม) ระบบย่อยการจัดการจะแสดงโดยหน่วยงานที่มีอำนาจสูงสุดผู้บริหารและหน่วยงานกำกับดูแล ระบบย่อยที่มีการควบคุมคือทรัพยากรทุกประเภท: มนุษย์การเงินวัสดุและข้อมูล

แนวทางหลักในการศึกษาระบบย่อยการจัดการคือการวิเคราะห์เชิงหน้าที่และโครงสร้าง ประการแรกเกี่ยวข้องกับการศึกษาพลวัตของระบบการกำหนดปัจจัยการผลิตกระบวนการ (ฟังก์ชัน) และผลลัพธ์ (เป้าหมายหลักของระบบ) การวิเคราะห์โครงสร้างจะให้แสงสว่างแก่วัตถุของระบบความสัมพันธ์ระหว่างสิ่งเหล่านั้นเนื้อหาและขั้นตอนในการดำเนินความสัมพันธ์

รูปที่. 1.4 -

เพื่อศึกษาองค์กรในฐานะระบบเทียมและกระบวนการจัดการที่หลากหลายนอกเหนือจากที่กล่าวมาข้างต้นจะใช้วิธีการที่มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากระบวนการตัดสินใจ วัตถุประสงค์หลังคือการระบุความสามารถของกระบวนการจัดการในการบูรณาการและปรับตัวกลไกการทำงานร่วมกันการอยู่ใต้บังคับบัญชาได้รับคุณค่าพิเศษในการศึกษาวิธีการจัดการโปรแกรมเป้าหมาย

ในการประเมินความสมบูรณ์แบบของระบบย่อยการจัดการตามกฎแล้วพวกเขาใช้แนวคิดเกี่ยวกับประสิทธิผลของงาน ผู้เขียนส่วนใหญ่เสนอให้พิจารณาประสิทธิผลของกิจกรรมการจัดการตามอัตราส่วนของเป้าหมายที่กำหนดและระดับความสำเร็จที่แท้จริง หนึ่งในตัวบ่งชี้หลักของคุณภาพของระบบการจัดการสามารถนำมาใช้เป็นอัตราส่วนของผลลัพธ์ขององค์กรและค่าใช้จ่ายที่ทำให้มั่นใจได้ว่าจะได้รับ

ลักษณะสำคัญและทิศทางในการประเมินประสิทธิผลของระบบย่อยการจัดการแสดงไว้ในตารางที่ 1.2

ตารางที่ 1.2 - ลักษณะสำคัญและทิศทางของการประเมินระบบย่อยการจัดการของระบบการจัดการขององค์กร

ทิศทางการประเมิน	ลักษณะเฉพาะ
ใช้ทรัพยากร	นี่คือจำนวนต้นทุนวัสดุและแรงงานที่แยกออกจากระบบ (สังคม) และใช้เพื่อรับรองการทำงานของระบบย่อยการจัดการ หากต้นทุนวัสดุจากมุมมองของระบบควรลดลงทรัพยากรมนุษย์ควรลดลงเฉพาะในด้านตัวเลขเท่านั้น
ประสิทธิผลของระบบการจัดการ	เป็นระดับของการเร่งความเร็ว (หรือการชะลอตัว) ของการบรรลุเป้าหมายของระบบสังคมระดับที่สูงขึ้น ประสิทธิผลจะแสดงในรูปของผลลัพธ์สุดท้ายที่เฉพาะเจาะจง ผลลัพธ์สุดท้ายคือความเบี่ยงเบนจากสิ่งที่ควรจะได้นั่นคือความแตกต่างระหว่างแบบจำลองสถานะในอนาคตกับสิ่งที่ได้รับจริง ดังนั้นผลการควบคุมอาจเป็นบวกศูนย์ (ถ้าความจริงตรงกับการคาดการณ์) และลบ
ความไวแสง	ความสามารถในการบันทึกการมีอยู่ของการเบี่ยงเบนจากหลักสูตรที่วางแผนไว้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของระบบ ในระบบเศรษฐกิจและสังคมความอ่อนไหวถือได้ว่าเป็นระดับการรับรู้โดยวิชาของการจัดการข้อมูลเกี่ยวกับปฏิกิริยาของวัตถุการจัดการต่อการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ค่าความไวแสงที่เหมาะสมมีค่าใกล้เคียงกับค่าสูงสุด แต่ไม่ใช่ค่าสูงสุดเนื่องจากในกรณีนี้ระบบจะตอบสนองต่อการเบี่ยงเบนพื้นหลังหรือสุ่มและจะต้องใช้ทรัพยากรอย่างไม่ยุติธรรม
การวินิจฉัย	ความสามารถในการรับรู้ (ระบุ) ลักษณะ (เวกเตอร์) ของการเบี่ยงเบนของความหมายและทิศทาง นี่คือความสามารถของผู้นำขององค์กรในการตีความสัญญาณอย่างเพียงพอเกี่ยวกับสถานะที่แท้จริงของส่วนหนึ่งของระบบโดยรวมเปรียบเทียบกับสถานะ (แบบจำลอง) ที่ต้องการและให้การประเมินเชิงปริมาณหรือเชิงคุณภาพของมูลค่าความเบี่ยงเบนในการพัฒนาโดยเปรียบเทียบสถานะที่คาดการณ์และที่มีอยู่ของระบบหรือวัตถุแต่ละชิ้น
ช่วงเวลา	ความแตกต่างของเวลาระหว่างช่วงเวลาที่ได้รับสัญญาณการเบี่ยงเบนและช่วงเวลาที่ออกพัลส์การแก้ไข พัลส์การแก้ไขเป็นผลิตภัณฑ์พื้นฐานที่เอาต์พุตของระบบย่อย นี่เป็นการตัดสินใจขั้นสุดท้ายของผู้มีอำนาจในการใช้คันโยกบางอย่างเพื่อตอบสนองต่อสัญญาณเกี่ยวกับการเบี่ยงเบนจากเป้าหมาย
ความเพียงพอของการแก้ปัญหา	มันแสดงลักษณะของทิศทางและความเพียงพอของความแรงของชีพจรแก้ไข ความเพียงพอของการตัดสินใจขึ้นอยู่กับขั้นตอนในการเตรียมการและแน่นอนขึ้นอยู่กับปัจจัยส่วนตัว (คุณสมบัติส่วนบุคคลคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับการเตรียมและการยอมรับผู้คน - เจ้าหน้าที่ที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญนักวิเคราะห์ ฯลฯ ) เกณฑ์สำหรับความถูกต้องของทิศทางคืออัตราการลดค่าเบี่ยงเบนที่ตรวจพบให้น้อยที่สุดและเกณฑ์ความเพียงพอคือจำนวนทรัพยากรที่ใช้ไปขั้นต่ำ
ความมั่นคง	กำหนดโดยโครงสร้างองค์กรระดับการจัดการตลอดจนระดับการสนับสนุนด้านเทคนิคการเงินและบุคลากร ค่าที่เหมาะสมคือค่าความเสถียรสูงสุด
lability	ความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของระบบย่อยและสภาพแวดล้อมในระหว่างการทำงานปกติของระบบ Lability เป็นแนวคิดที่สำคัญซึ่งเปิดเผยผ่านความสามารถพื้นฐานหลายประการของระบบย่อยการจัดการรวมถึงความสามารถในการ: รู้สึกถึงการเปลี่ยนแปลงในระบบและสภาพแวดล้อม (ความไว) ประเมินการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อย่างเพียงพอ (การวินิจฉัย) แก้ไขแบบจำลองของสถานะในอนาคต เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงตามรูปแบบที่ตกลงไว้ในโปรแกรมกิจกรรมหน้าที่และโครงสร้างของระบบย่อย เงื่อนไขหลักในการรับรองระดับความสามารถที่ต้องการคือความสามารถของระบบย่อยในการจัดระเบียบตนเองพัฒนาตนเองและเรียนรู้ด้วยตนเอง
พลัง	ความสามารถในการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของระบบย่อยในสภาวะที่รุนแรง (สถานการณ์ฉุกเฉิน) ที่คุกคามการดำรงอยู่ของระบบ ความสามารถในการอยู่รอดของระบบย่อยการจัดการนั้นมั่นใจได้จากความสมบูรณ์แบบของระบบการสื่อสาร (ทั้งในด้านเทคนิคและด้านองค์กร) การทำนายปรากฏการณ์เชิงลบและใช้มาตรการป้องกันเพื่อป้องกันการพัฒนาสถานการณ์สำหรับการดำเนินการในสถานการณ์ฉุกเฉินความพร้อมของทรัพยากรสำรองตลอดจนระดับการฝึกอบรมความทุ่มเทความเป็นมืออาชีพของผู้จัดการ ใครเป็นคนตัดสินใจ
การจัดระบบย่อยการควบคุม	นี่คือภาพรวมภายในแบบองค์รวมของการทำงานสะท้อนให้เห็นถึงความสัมพันธ์ที่คงที่ของออบเจ็กต์ของระบบย่อยซึ่งกันและกันความสัมพันธ์และการโต้ตอบซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าการใช้ฟังก์ชันการจัดการที่กำหนดให้กับระบบย่อย

ลักษณะเหล่านี้มีอยู่ในระบบย่อยของการควบคุมโดยรวม อย่างไรก็ตามระบบย่อยเองก็เป็นโครงสร้างที่ซับซ้อนซึ่งมีออบเจ็กต์ของตัวเองซึ่งแต่ละระบบสามารถประเมินได้จากค่าของลักษณะข้างต้น

ลักษณะเหล่านี้เป็นปริมาณที่วัดคุณสมบัติบางอย่างของระบบควบคุมนั่นคือพารามิเตอร์ การตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับค่าที่เหมาะสมที่สุดของคุณลักษณะ - พารามิเตอร์เหล่านี้ดำเนินการโดยองค์กรของระบบย่อยการควบคุม ดังนั้นองค์กรจึงทำหน้าที่เป็นปัจจัยหลักในการบูรณาการของกระบวนการจัดการซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าพารามิเตอร์ของระบบการจัดการมีความสมดุลและเหมาะสมซึ่งเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการทำงานที่มีคุณภาพสูงและในที่สุดประสิทธิภาพของงานจะขึ้นอยู่กับ

ระบบย่อยในระบบควบคุม

องค์ประกอบขนาดใหญ่ของระบบที่ซับซ้อน: องค์กรบุคคลเทคโนโลยีที่ซับซ้อนคือระบบเอง ส่วนเหล่านี้เรียกว่า ระบบย่อย

ระบบย่อยขององค์กร : ระดับและหน่วยงานของการจัดการตัวเองมีบทบาทสำคัญในนั้น ความสำเร็จขององค์กรขึ้นอยู่กับผลงานของแต่ละระดับของการจัดการและหน่วยงาน

ระบบย่อยของร่างกายมนุษย์: การไหลเวียนโลหิตการย่อยอาหารระบบประสาทและโครงกระดูกทำหน้าที่ร่วมกันเท่านั้นหากไม่มีสิ่งมีชีวิตเหล่านี้เป็นไปไม่ได้ พวกเขาทั้งหมดเชื่อมต่อกันการทำงานผิดพลาดของแม้แต่ระบบย่อยที่เล็กที่สุดอาจส่งผลกระทบต่อระบบโดยรวม (ตัวอย่างเช่นสายไฟที่สึกกร่อนจากแบตเตอรี่จะไม่จ่ายกระแสไปยังระบบไฟฟ้าของรถยนต์ด้วยเหตุนี้รถทั้งคันจึงไม่สามารถทำงานได้)

ระบบใด ๆ คือทั้งหมดประกอบด้วยส่วนประกอบที่เป็นอิสระและมีปฏิสัมพันธ์ของระบบย่อยและองค์ประกอบ องค์ประกอบหลักของระบบคือองค์ประกอบที่จัดกลุ่มไว้ ระบบย่อย หรือระบบย่อยเสริม

ระบบย่อย และองค์ประกอบต่างๆก็มีองค์กรภายในที่แน่นอน

ลำดับของการเชื่อมต่อของระบบย่อยและองค์ประกอบ

แต่ละระบบสามารถแบ่งออกเป็นสองระบบย่อย: กรรมการผู้จัดการ - เรื่องของการจัดการและ การบริหารจัดการ - วัตถุควบคุม

ในโหมดขนานของการสื่อสารของระบบย่อยการดำเนินการและขั้นตอนการควบคุมจะมาพร้อมกันนั่นคือพวกเขาทำหน้าที่พร้อมกัน

ในโหมดลำดับของการเชื่อมต่อระบบย่อยขั้นตอนการดำเนินการและการควบคุมจะปฏิบัติตามทีละขั้นตอนนั่นคือทำในเวลาที่ต่างกัน

อินพุตระบบ - การรับรู้อิทธิพลภายนอก

ออกจากระบบ - ผลกระทบของระบบต่อสภาพแวดล้อมภายนอก

คุณภาพของระบบย่อยขึ้นอยู่กับความชัดเจนของการสร้างความแตกต่างและการรวมระบบย่อยแต่ละระบบขึ้นอยู่กับความชัดเจนของการโต้ตอบ ประสิทธิภาพของระบบใด ๆ ขึ้นอยู่กับความชัดเจนในการจัดระเบียบและวิธีการจัดการระบบย่อยที่เหมาะสมที่สุด

การเชื่อมต่อของระบบย่อยขององค์ประกอบ

ในทฤษฎีระบบมีการเชื่อมต่อระหว่างองค์ประกอบสามประเภท:

• ก) ความสัมพันธ์ขององค์ประกอบ
• b) การพึ่งพาองค์ประกอบด้านเดียว
• c) องค์ประกอบไม่ได้มีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน แต่จะรวมกันเป็นระบบผ่านอุปกรณ์เปรียบเทียบ

ประเภทและรูปแบบของระบบ

ระบบแบ่งออกเป็นสี่ประเภทใหญ่ ๆ :

• 1. องค์กร;
• 2. เทคนิค;
• 3. เทคนิคทางสังคม
• 4. ข้อมูล

องค์กร - ตัวอย่างเช่นระบบการจัดการของอุตสาหกรรมอุตสาหกรรมย่อยสมาคมการเชื่อมโยงองค์กร (องค์กร) นั้นกว้างกว่าระบบอื่น ๆ มาก

เทคนิค - ตัวอย่างเช่นระบบประมวลผลข้อมูลอัตโนมัติ (ASOD) เวิร์กสเตชันอัตโนมัติ (AWP) ในองค์กรซึ่งเป็นองค์ประกอบของระบบองค์กรนั้นแคบกว่ามาก

Sociotechnical ตัวอย่างเช่นระบบการจัดการการผลิตซึ่งมี 3 ด้าน ได้แก่ เศรษฐกิจเทคนิคและสังคมเนื่องจากระบบการจัดการจำเป็นต้องตรวจสอบความสอดคล้องของเทคโนโลยีและสิ่งจูงใจสำหรับบุคลากร (องค์กรใด ๆ เป็นระบบทางเทคนิคและสังคม)

เชิงข้อมูล - องค์ประกอบของระบบองค์กร แต่แคบกว่านั้นมาก ไม่เข้าใจสาระสำคัญของพวกเขาอย่างชัดเจนการส่งและรับข้อมูล

แผนภาพที่เรียบง่ายของกระบวนการควบคุม: ข้อมูลจากวัตถุควบคุมเข้าสู่ระบบควบคุมเพื่อสร้างคำสั่งการดำเนินการซึ่งจะถูกเรียกใช้งาน ระบบควบคุมและควบคุมเชื่อมโยงกันผ่านข้อมูล ตัวอย่างคือระบบควบคุมการผลิตอัตโนมัติ - ACS

ระบบควบคุมนำเสนอในสองรูปแบบ: เปิด และ ปิด.

ระบบเปิด โดดเด่นด้วยพารามิเตอร์:

• 1) ปฏิสัมพันธ์กับสิ่งแวดล้อมภายนอก
• 2) ความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมภายนอก
• 3) ขอบเขตที่ซึมผ่านได้;
• 4) ไม่สามารถพึ่งพาตนเองได้

ผู้จัดการส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับระบบเปิดเนื่องจากองค์กรทั้งหมด (องค์กร) เป็นของพวกเขา

ระบบปิด แนะนำ:

ขาดการสื่อสารกับสภาพแวดล้อมภายนอกการแลกเปลี่ยนวัสดุพลังงานและข้อมูล

ไม่ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมภายนอก

มีขอบเขตคงที่ยาก

4) ระบบพึ่งพาตนเอง

หากไม่ได้ศึกษาโครงสร้างภายในของระบบการเปลี่ยนแปลงเฉพาะข้อมูลอินพุตคุณจะได้ภาพที่ค่อนข้างสมบูรณ์ของระบบ ระบบนี้มีขอบเขตที่เข้มงวดและคงที่ (ตัวอย่างเช่นนาฬิกาอิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้แบตเตอรี่จะไม่ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมภายนอกตราบเท่าที่แบตเตอรี่ยังทำงานอยู่)

ลิงค์ระบบควบคุมสองประเภท: ปิดและเปิด .

ปิด - คำสั่งควบคุมถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของข้อมูลเกี่ยวกับความเบี่ยงเบนที่เป็นไปได้ของพารามิเตอร์ควบคุมที่เอาต์พุตและการเปรียบเทียบกับเงื่อนไขที่ระบุ (จำเป็นต้องมีการป้อนกลับระหว่าง OS และระบบควบคุม)

เปิด - ไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของวัตถุควบคุมการดำเนินการควบคุมจะเปลี่ยนไปตามเสียงรบกวนจนกว่าจะมีเวลาส่งผลต่อค่าของระบบควบคุม (ไม่มีข้อเสนอแนะจากระบบควบคุมและระบบควบคุม)

ข้อเสนอแนะเชิงลบ : วัตถุประสงค์ของการทำงานของวัตถุถูกกำหนดค่าความผิดพลาดกำลังถูกควบคุมสัญญาณจากเป้าหมาย จำกัด เอาต์พุตจากระบบควบคุม หลักการที่คล้ายคลึงกันนี้เกี่ยวข้องกับระบบการจัดการกิจกรรมที่มีจุดมุ่งหมายใด ๆ

ตัวอย่าง. ส่งไปยังการผลิตสัญญาณเกี่ยวกับสถานะของตลาดสำหรับราคาสินค้า

ข้อเสนอแนะในเชิงบวก. ในการทำงานของ CS ระบบปฏิบัติการถือได้ว่าเป็นกลไกในการควบคุมพฤติกรรมของระบบทุกระดับ

• ก) ระบบแรงจูงใจด้านวัสดุในการผลิตหากองค์กรไม่ได้ใช้กำไรทั้งหมดไปกับความต้องการของบุคลากรและส่วนหนึ่งจะนำไปสู่การพัฒนาการผลิต
• b) การตอบกลับในระบบดุลยภาพภายในอุตสาหกรรม ฯลฯ

หน้า
2

วัตถุประสงค์ของการจัดการคือรูปแบบการผลิตทางสังคมที่หลากหลาย: อุตสาหกรรมสมาคม บริษัท ร่วมทุนวิสาหกิจกิจกรรมหรือองค์กรด้านแรงงานส่วนบุคคลซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อทำหน้าที่บางอย่าง

ความสัมพันธ์ของการจัดการการผลิตทางสังคมรวมถึงความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนและการดำเนินการร่วมกันของผู้คนในกระบวนการเตรียมและดำเนินการตัดสินใจด้านการจัดการ ความเชื่อมโยงระหว่างผู้ผลิตสินค้าวัสดุโดยตรงกับผู้ให้บริการเป็นเนื้อหาของความสัมพันธ์ทางการผลิต เนื้อหาของความสัมพันธ์ในการจัดการคือการเชื่อมต่อที่สะท้อนถึงการจัดกิจกรรมร่วมกันของผู้เข้าร่วมการผลิตผ่านการประสานความสนใจของสังคมส่วนรวมและส่วนบุคคล ซึ่งแตกต่างจากรูปแบบการสื่อสารหลักทั้งระหว่างการเชื่อมโยงการผลิตหลักและภายในซึ่งอยู่ในรูปแบบวัสดุ (วัตถุแรงงานผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป) ความสัมพันธ์ด้านการจัดการไม่สามารถรับรู้ได้ในรูปแบบนี้ โซลูชันการจัดการ (ผลจากกิจกรรมการจัดการ) ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้

ในระบบเศรษฐกิจแบบตลาดลักษณะทางสังคมและเป้าหมายของการพัฒนาเศรษฐกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรุนแรงซึ่งนำไปสู่การเกิดกลไกการจัดการใหม่ในเชิงคุณภาพ การจัดการเป็นหน้าที่โดยตรงของแรงงานสังคม แต่เนื้อหาขึ้นอยู่กับรูปแบบของเศรษฐกิจแบบตลาด การจัดการในรูปแบบที่มุ่งเน้นทางสังคมของระบบเศรษฐกิจแบบตลาดทำให้เกิดการมีส่วนร่วมของรัฐในการประสานงานแรงงานแบบร่วมมือภายในกรอบของสังคมมากขึ้น

พื้นฐานของระบบการจัดการการเมืองเศรษฐกิจโดยตรง สังคม - ดำเนินการโดยรัฐ รัฐด้วยความช่วยเหลือของโปรแกรมและแนวคิดประสานความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรในรูปแบบต่างๆของการเป็นเจ้าของ ในกิจกรรมของ บริษัท จะใช้วิธีการต่างๆในการจัดการ (เศรษฐกิจการบริหารสังคม - จิตวิทยา) ตลอดจนวิธีการบีบบังคับเพื่อผลประโยชน์ของการพัฒนาของสังคมทั้งหมด

ระบบควบคุมและส่วนประกอบ

จำนวนวิธีการผลิตและกระบวนการผลิตทั้งหมดสำหรับการเปลี่ยนวัตถุของแรงงานเป็นผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปคือระบบ (วัสดุ) ทางกายภาพหรือการผลิต ความไม่ชอบมาพากลของระบบการผลิตในสภาวะตลาดคือองค์ประกอบที่จับต้องไม่ได้เช่นความสัมพันธ์ทางธุรกิจถาวรตำแหน่งทางการตลาดชื่อเสียงที่ได้มาลูกค้า

ระบบควบคุมแบ่งออกเป็นสองระบบย่อย: ควบคุมและควบคุม ในการดำเนินการตามหน้าที่การจัดการระบบย่อยการควบคุมต้องมีทรัพยากรที่จำเป็น (วัสดุแรงงานการเงิน) เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการตามอิทธิพลของการจัดการ

ควบคุมระบบย่อยทำหน้าที่จัดการการผลิต รวมถึงอุปกรณ์ควบคุมกับพนักงานทุกคนและวิธีการทางเทคนิค: อุปกรณ์สื่อสารสัญญาณเตือนภัยอุปกรณ์คำนวณ ฯลฯ ประการแรกนี่คือการจัดการเชิงเส้น: ประธานของ บริษัท ร่วมหุ้นผู้อำนวยการขององค์กรเจ้าหน้าที่ของเขาหัวหน้าร้านค้าหัวหน้าคนงาน นอกจากนี้ยังรวมถึงการทำงานหรือสำนักงานใหญ่องค์กร: บริการจัดการโรงงานและการประชุมเชิงปฏิบัติการ ในการเชื่อมโยงทางเศรษฐกิจแต่ละครั้งการจัดการจะได้รับการแก้ไขที่แตกต่างกันเช่น จำนวนขั้นตอนและจำนวนองค์กรปกครองในแต่ละขั้นตอนจะถูกกำหนดโดยเป้าหมายวัตถุประสงค์และหน้าที่ของการจัดการ

แต่ละองค์กรสมาคมอุตสาหกรรมและเศรษฐกิจของประเทศโดยรวมถูกควบคุมโดยหน่วยงานเฉพาะเท่านั้น เนื้อหานี้มอบให้ด้วยสิทธิและความเป็นอิสระในทรัพย์สินที่จำเป็นสำหรับการจัดการ ในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วจำเป็นต้องมีอินสแตนซ์การจัดการขั้นต่ำ สิ่งนี้ต้องมีการกำหนดความรับผิดชอบของผู้บริหารแต่ละระดับและหน้าที่อย่างชัดเจน

ในทางกลับกันระบบย่อยการควบคุมประกอบด้วยสองส่วน:

1. ผู้จัดการฝ่ายผลิต

2. จัดการกระบวนการปรับปรุงทั้งการผลิตและระบบย่อยการควบคุมเอง

องค์ประกอบต่อไปนี้มีความโดดเด่นในระบบย่อยการควบคุม: การวางแผน (กำหนดมุมมองการพัฒนาและสถานะในอนาคตของระบบการผลิต); กฎระเบียบ(มุ่งรักษาและปรับปรุงโหมดการทำงานที่จัดตั้งขึ้นขององค์กร); การตลาด; การบัญชีและการควบคุม(การรับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของระบบย่อยการควบคุม) ความต้องการองค์ประกอบเหล่านี้ในระบบขึ้นอยู่กับสาระสำคัญของการจัดการและความจำเป็นในการทำหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง

ระบบย่อยที่ควบคุมดำเนินกระบวนการผลิตที่หลากหลาย รวมถึงส่วนต่างๆที่เป็นส่วนหนึ่งของสถานที่ทำงานบางกลุ่มการประชุมเชิงปฏิบัติการซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการผลิตและส่วนเสริมขององค์กรเป็นส่วนหนึ่งของร้านค้าหลักและร้านเสริมสาขาที่เป็นส่วนหนึ่งของวิสาหกิจ ฯลฯ การทำงานของพวกเขาเชื่อมโยงกันและพึ่งพากัน

ในการสร้างและปรับปรุงระบบการจัดการพวกเขาดำเนินการจากข้อเท็จจริงที่ว่าสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของการทำงานมากที่สุด ระบบการผลิตต้องสอดคล้องกับเป้าหมายทั้งห้าประเภท: เทคนิคเทคโนโลยีองค์กรเศรษฐกิจสังคม

ระบบคำสั่งการบริหารกำหนดภารกิจต่อไปนี้สำหรับการจัดการการผลิต: เพิ่มการผลิตและลดต้นทุนในการผลิตผลิตภัณฑ์ตามระบบการตั้งชื่อที่มีการควบคุมอย่างเคร่งครัด ระบบการจัดการไม่ใช่การคาดการณ์ล่วงหน้า ตามเกณฑ์การดำเนินการดังกล่าวระบบย่อยการควบคุมไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของระบบเศรษฐกิจแบบตลาด

ในสภาวะตลาดเมื่อพิจารณาถึงกิจกรรมขององค์กรจะใช้แนวทางเชิงสถานการณ์ตามที่โครงสร้างภายในของระบบการจัดการเป็นผลมาจากการกระทำของปัจจัยทั้งในองค์กรเอง (ตัวแปรภายใน) และในสภาพแวดล้อม (ตัวแปรภายนอก)

ด้วยการผลิตตามแผนและระบบการตั้งชื่อที่คงที่ในระบบคำสั่งการบริหารความพยายามของผู้จัดการจึงรวมอยู่ในองค์กร ในบริบทของตลาดกิจกรรมของโครงสร้างการจัดการเพิ่มขึ้น ในแง่หนึ่งพวกเขามีหน้าที่ต้องรับประกันการผลิตและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ในระดับสูงและในอีกด้านหนึ่งเพื่อตอบสนองผลประโยชน์ขององค์กรภายนอก (การขายผลิตภัณฑ์การตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคการรับประกันเวลาในการจัดส่งการรักษาความสามารถในการแข่งขันและการดูแลชื่อเสียงขององค์กร)

การจัดการในระบบเศรษฐกิจแบบตลาด

การเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องได้ส่งผลกระทบต่อบุคคลและกิจกรรมของเขา ในแวดวงเศรษฐกิจการเปลี่ยนจากระบบการบังคับบัญชาการบริหารไปสู่ระบบความสัมพันธ์ทางการตลาดเรียกร้องให้บุคคลมีความรู้มากมายในสาขาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีต่างๆ สำหรับการนำการเปลี่ยนแปลงของตลาดไปใช้ความรู้ในสาขาวิทยาศาสตร์และการจัดการศิลปะมีความสำคัญอย่างยิ่ง

เกิดขึ้นในปลายศตวรรษที่ 19 การบริหารจัดการได้รับความนิยมเป็นพิเศษในช่วงทศวรรษที่ 30 ศตวรรษที่แล้ว ถึงกระนั้นกิจกรรมการจัดการก็กลายเป็นวิชาชีพพิเศษและสาขาวิชาความรู้ก็กลายเป็นระเบียบวินัยที่เป็นอิสระ ด้วยการก่อตัวและพัฒนาการจัดการชั้นทางสังคมของผู้จัดการกลายเป็นพลังทางสังคมที่มีอิทธิพลอย่างมาก เมื่อ บริษัท ยักษ์ใหญ่ปรากฏตัวขึ้นซึ่งมีศักยภาพทางเศรษฐกิจการผลิตวิทยาศาสตร์เทคนิคและข้อมูลมหาศาลซึ่งสามารถเปรียบเทียบได้กับพลังของทั้งรัฐบทบาทของผู้จัดการก็เพิ่มขึ้น

ระบบคือชุดขององค์ประกอบที่เชื่อมต่อกันซึ่งรวมกันเป็นชิ้นเดียว ทั้งหมดมีฟังก์ชั่น
จำเป็นอย่างยิ่งที่องค์ประกอบต่างๆจะต้องเชื่อมต่อกันหรือมีปฏิสัมพันธ์กัน ชิ้นส่วนต่างๆสามารถรวมเข้าด้วยกันได้ทั้งหมด ระบบใด ๆ ถือได้ว่าเป็นระบบย่อยของระบบที่ใหญ่กว่า

ระบบควบคุมแบ่งออกเป็นสองระบบย่อย: ควบคุมและควบคุม ในการดำเนินการตามหน้าที่การจัดการระบบย่อยของการควบคุมจะต้องมีวัสดุแรงงานและทรัพยากรทางการเงินที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ามีการดำเนินการจัดการ

ระบบย่อยการควบคุมทำหน้าที่ของการควบคุมการผลิต รวมถึงเครื่องมือการจัดการที่มีคนงานและวิธีการทางเทคนิคทั้งหมด

ในทางกลับกันระบบย่อยการควบคุมประกอบด้วยสองส่วนคือส่วนควบคุมการผลิตและการควบคุมกระบวนการปรับปรุงเพิ่มเติมทั้งการผลิตและระบบควบคุมเอง องค์ประกอบต่อไปนี้มีความโดดเด่นในระบบย่อยการควบคุม: องค์ประกอบการวางแผนการควบคุมการตลาดการบัญชีและการควบคุม ระบบย่อยที่ควบคุมจะใช้กระบวนการผลิตที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงการประชุมเชิงปฏิบัติการซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการผลิตและส่วนเสริมองค์กรต่างๆซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการประชุมเชิงปฏิบัติการหลักและส่วนเสริม ระบบย่อยการควบคุมจะส่งข้อมูลไปยังระบบย่อยที่ควบคุมอย่างต่อเนื่องในรูปแบบของการตัดสินใจในการจัดการ

การควบคุมและควบคุมระบบย่อยสร้างระบบการจัดการฟาร์ม

ระบบมีสองประเภทหลัก: ปิดและเปิด

ระบบเปิดมีลักษณะการปฏิสัมพันธ์กับสิ่งแวดล้อมภายนอก พลังงานข้อมูลวัสดุเป็นวัตถุแลกเปลี่ยนกับสิ่งแวดล้อมภายนอกผ่านขอบเขตที่ซึมผ่านได้ของระบบ ระบบดังกล่าวไม่สามารถดำรงอยู่ได้ด้วยตนเอง ขึ้นอยู่กับพลังงานข้อมูลและวัสดุจากภายนอก นอกจากนี้ระบบเปิดยังมีความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมภายนอกและต้องทำเช่นนั้นเพื่อให้ทำงานต่อไปได้ ผู้นำจะคำนึงถึงระบบเปิดเป็นหลักเนื่องจากองค์กรทั้งหมดเป็นระบบเปิด ความอยู่รอดขององค์กรใด ๆ ขึ้นอยู่กับโลกภายนอก

ตารางที่ 1

องค์กรเป็นแบบเปิด

หากการกำกับดูแลมีประสิทธิภาพกระบวนการเปลี่ยนแปลงจะสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับปัจจัยการผลิตซึ่งส่งผลให้เกิดผลลัพธ์เพิ่มเติมที่เป็นไปได้มากมายเช่น:

กำไร;

การดำเนินการตามความรับผิดชอบต่อสังคม

การตระหนักถึงความพึงพอใจของพนักงาน

การกำหนดตัวแปรและผลกระทบต่อประสิทธิภาพขององค์กรเป็นส่วนสำคัญของแนวทางสถานการณ์ซึ่งเป็นความต่อเนื่องเชิงตรรกะของทฤษฎีระบบ

ระบบปิดมีลักษณะการปรากฏตัว ข้อเสนอแนะ... ซึ่งหมายความว่าที่อินพุตของระบบค่าของพารามิเตอร์ที่เลือกตามที่ควบคุมจะถูกวัดอย่างต่อเนื่องและที่เอาต์พุตของระบบจะมีการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อกำจัดข้อผิดพลาดหรือความเบี่ยงเบนที่เป็นไปได้จากค่าที่กำหนดไว้ล่วงหน้า อย่างไรก็ตามไม่ใช่ในทุกกรณีที่ระบบอัตโนมัติจะสามารถทำการแก้ไขได้อย่างสมบูรณ์

กระแสข้อมูลบางส่วนที่เกิดขึ้นในระบบการจัดการขององค์กรมีรูปแบบของวงปิด คำแถลงนี้จะชัดเจนหากเรายอมรับว่าระบบใดก็ตามที่มุ่งมั่นเพื่อเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้าจะต้องมีตัวบ่งชี้มาตรการในการบรรลุเป้าหมายนี้ โดยทั่วไประบบปิดแต่ละระบบจะมีวงจรควบคุมปิดอยู่ภายในนั่นคือ ข้อเสนอแนะ

การควบคุมวงปิดใช้ในระบบที่คาดว่าจะเกิดข้อผิดพลาดได้ดังนั้นจึงต้องมีการดำเนินการแก้ไข เป้าหมายของระบบดังกล่าวคือทำให้ข้อผิดพลาดมีขนาดเล็กที่สุดเท่าที่จะทำได้

เปิดและปิด ระบบควบคุมสามารถจำแนกได้ตามลักษณะของการดำเนินการควบคุมหรือองค์ประกอบการตรวจจับหรือทั้งสองอย่าง... ตัวอย่างเช่นฟังก์ชั่นเซ็นเซอร์อาจดำเนินการโดยเซ็นเซอร์มากกว่าหนึ่งตัวหรือหลายคน

เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของระบบการไหลของข้อมูลไม่สามารถกระจายผ่านทางเดียว แต่ผ่านช่องทางการตอบรับหลายช่องทาง ในทำนองเดียวกันการดำเนินการควบคุมอาจมาจากแหล่งที่มาอย่างน้อยหนึ่งแหล่ง ในระบบ "บุคคล - บุคคล" การจัดการได้รับอิทธิพลจากความสัมพันธ์ทั้งแบบทางการและไม่เป็นทางการ

ในบางกรณีข้อมูลอินพุตจากหลายแหล่ง (องค์ประกอบการตรวจจับ) มาที่ศูนย์กลาง การเชื่อมต่อเหล่านี้บางส่วนส่งข้อมูลเชิงปริมาณและวัตถุประสงค์ แต่ยังมีระบบที่ข้อมูลส่วนใหญ่เป็นข้อมูลส่วนตัวซึ่งจะสร้างภาพของสถานะของระบบขึ้นอยู่กับความประทับใจส่วนตัวหรืออคติของบุคคลหรืออคติของผู้จัดเตรียมข้อมูล เป็นไปได้ที่จะแก้ไขการทำงานของระบบด้วยอิทธิพลทางตรงหรือทางอ้อมโดยการกดดันแบบ "ไม่เป็นทางการ" การบีบบังคับ ตัวอย่างเช่นผู้จัดการมักอาศัยปฏิสัมพันธ์ของสมาชิกในทีมเพื่อกระตุ้นให้พนักงานเพิ่มผลผลิตปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์และลดต้นทุนการผลิต

คุณยังสามารถจำแนกกระบวนการควบคุมได้โดยขึ้นอยู่กับว่าจะสร้างการดำเนินการควบคุมที่ใดในระบบ ในขั้วหนึ่งของการจำแนกประเภทนี้คือระบบที่มีอุปกรณ์ "กล่องดำ" หรือผู้ที่สามารถรับรู้ได้เปรียบเทียบกับมาตรฐานและแก้ไขความเบี่ยงเบน ณ จุดเริ่มต้นของข้อมูลหลัก ในอีกระบบหนึ่ง - ระบบที่การจัดการทั้งหมดรวมอยู่ที่ศูนย์กลาง ในกรณีนี้ข้อมูลผ่านช่องทางป้อนกลับมาจากจุดต่อพ่วงไปยังศูนย์กลาง จากศูนย์กลางเมื่อจำเป็นการดำเนินการแก้ไขจะถูกส่งไปยังสถานที่ปฏิบัติงาน ในระบบที่รวมคน การจัดการสามารถกระจายอำนาจได้ก็ต่อเมื่อเป้าหมายขององค์ประกอบรอบข้างสอดคล้องกับเป้าหมายของทั้งองค์กร... นั่นหมายความว่าผู้ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการจะต้องเรียนรู้เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของระบบ

1.2 วิวัฒนาการของระบบควบคุม

ในอดีตตามที่กล่าวไว้โดย I.Ansoff (1989) ระบบการจัดการถูกคิดค้นโดย บริษัท ที่ก้าวหน้าที่สุด หากพวกเขาประสบความสำเร็จได้รับการยอมรับจากคนส่วนใหญ่ ในช่วงทศวรรษที่ 80 ของศตวรรษนี้ที่ปรึกษาด้านการจัดการมืออาชีพและนักวิทยาศาสตร์มีส่วนร่วมในการสร้างระบบใหม่ เมื่อเกิดขึ้นระบบใหม่แต่ละระบบได้รับการประกาศว่าเป็นทางออกสุดท้ายและสมบูรณ์ของปัญหาทั้งหมดของ บริษัท ซึ่งดีกว่าระบบก่อนหน้าทั้งหมด การใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่ว่าเรามีการย้อนหลังในอดีตเราจะเห็นว่าระบบเหล่านี้ไม่สามารถพิจารณาได้ทั้งแบบเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคลหรือแบบครอบคลุมทั้งหมด แต่ละอย่างได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาเฉพาะและเป็นส่วนเสริมสำหรับการแก้ปัญหาอื่น ๆ เมื่อเวลาผ่านไปแนวปฏิบัติด้านการจัดการได้พัฒนาวิธีการหลายวิธีในการจัดกิจกรรมของ บริษัท เมื่อเผชิญกับความไม่แน่นอนความแปลกใหม่และความซับซ้อนของสภาพแวดล้อมภายนอกที่เพิ่มขึ้น ยิ่งอนาคตมีความซับซ้อนและไม่คาดคิดมากขึ้นระบบก็ยิ่งซับซ้อนมากขึ้นและแต่ละระบบที่ตามมาจะช่วยเสริมระบบก่อนหน้านี้... ระบบที่เข้ามาแทนที่กันนั้นนับจากระดับความไม่มั่นคงของสภาพแวดล้อมภายนอกที่เพิ่มขึ้นและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเหตุการณ์ที่แปลกประหลาดมากขึ้นเรื่อย ๆ และความสามารถในการคาดการณ์อนาคตที่น้อยลง สามารถแยกแยะได้ สี่ขั้นตอนในวิวัฒนาการของระบบควบคุม: ·การจัดการบนพื้นฐานของการควบคุมการดำเนินการ (post factum); •การจัดการบนพื้นฐานของการประมาณค่าเมื่ออัตราการเปลี่ยนแปลงเร่งขึ้น แต่ยังสามารถคาดการณ์อนาคตได้โดยการคาดคะเนอดีต ·การจัดการตามความคาดหมายของการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นเมื่อปรากฏการณ์ที่ไม่คาดคิดเริ่มเกิดขึ้นและการเปลี่ยนแปลงเร่งตัวขึ้น แต่ไม่มากจนไม่สามารถคาดการณ์แนวโน้มในอนาคตได้ทันเวลาและกำหนดปฏิกิริยาต่อสิ่งเหล่านี้ ·การจัดการบนพื้นฐานของการแก้ปัญหาฉุกเฉินที่ยืดหยุ่นซึ่งกำลังเป็นรูปเป็นร่างในขณะที่งานสำคัญหลายอย่างเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วจนไม่สามารถคาดการณ์ได้ทัน ระบบของต้นกำเนิดรวมถึงการวางแผนระยะยาวถูกนำมาใช้กันอย่างแพร่หลายในการบริหารจัดการ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ดำเนินไปอย่างเชื่องช้าและยากที่จะดำเนินการมาเป็นเวลา 20 ปีแล้ว แต่ในปัจจุบัน บริษัท ต่างๆได้กลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้นเรื่อย ๆ ในบางครั้ง บริษัท ต่างๆหันมาสนใจการวางแผนเชิงกลยุทธ์ซึ่งต้องเผชิญกับความยากลำบากในการนำกลยุทธ์ใหม่ ๆ ไปใช้ การจัดการตามการจัดอันดับของวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์มีผู้สนับสนุนในญี่ปุ่นและสหรัฐอเมริกา การควบคุมสัญญาณอ่อนยังคงพัฒนาอยู่ (Ansoff I. , 1989) การวิเคราะห์ย้อนหลังของการพัฒนาการจัดการตามที่ I.Ansoff (1989) อนุญาตให้ทำ สองข้อสรุป: ·การพัฒนาระบบการจัดการเป็นไปตามตรรกะที่กำหนดโดยลักษณะการเปลี่ยนแปลงของงานที่ต้องเผชิญกับฝ่ายบริหาร ·แต่ละระบบที่ตามมาตามกฎแล้วไม่ได้แทนที่ระบบก่อนหน้าเท่านั้น เธอซึมซับความสำเร็จขยายและเพิ่มคุณค่าให้กับพวกเขา ข้อสรุปเหล่านี้ช่วยให้เราสามารถพิจารณาประสบการณ์ที่สั่งสมมาไม่ได้เป็นการรวบรวมวิธีการที่แตกต่างกันในการแก้ปัญหาต่างๆ แต่เป็นอาร์เรย์ระเบียบวิธี

1.3 สถานที่และบทบาทของระบบการจัดการในองค์กร

ระบบการจัดการเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรและในขณะเดียวกันระบบที่ค่อนข้างอิสระในการรวมของระบบที่ประกอบกันเป็นองค์กร (ทำให้เป็นจริง) กิจกรรมการจัดการคือพลวัตหรือกระบวนการจัดการที่ดำเนินการโดยระบบการจัดการ... ตามคำจำกัดความนี้ขอแนะนำสำหรับ การจัดการขององค์กรถูกมองในสถิตยศาสตร์และพลวัต. ในแบบคงที่ หัวเรื่องและวัตถุประสงค์ของการจัดการได้รับการพิจารณาแยกกันเป็นระบบที่ค่อนข้างอิสระ เรื่องของการควบคุมคือระบบควบคุมจริงๆ และเป้าหมายของการจัดการคือตัวองค์กรเองหรือองค์ประกอบที่ประกอบกันเป็น แต่เป้าหมายของการจัดการไม่เท่ากับทั้งระบบการจัดการหรือตัวองค์กรเอง ในพลวัต หัวเรื่องและวัตถุของการควบคุมได้รับการพิจารณาในการรวมของการเชื่อมต่อและปฏิสัมพันธ์ของพวกเขาในกระบวนการควบคุม (นี่ไม่ใช่หัวข้อของหลักสูตรนี้) สิ่งนี้อาจอธิบายถึงตัวเลือกต่างๆสำหรับการจัดโครงสร้างระบบการจัดการซึ่งเราจะพิจารณาด้านล่าง มีหลายวิธีในการกำหนดบทบาทและตำแหน่งของระบบการจัดการในองค์กร Vikhansky O.S. และ Naumov A.I. (1994) มองว่านี่เป็นกระบวนการ Fatkhutdinov R.A. (1997) ชอบที่จะพิจารณาระบบการจัดการโดยคำนึงถึงปฏิสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมภายนอกเรียกว่าการจัดการการผลิต ลองพิจารณาแนวทางเหล่านี้โดยละเอียด

1.4 พื้นฐานของแนวทางระบบในการจัดการ

แนวทางของระบบพยายามพิจารณาองค์กรและสภาพแวดล้อมภายนอกที่ทำงานโดยรวม

บริษัท ถูกมองว่าเป็นเครือข่ายของศูนย์ชี้ขาดที่เชื่อมต่อกับโลกภายนอกด้วยช่องทางการสื่อสาร องค์กรที่มีแนวทางนี้ให้ความสำคัญกับกระบวนการตัดสินใจการจูงใจและการควบคุม

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคำว่า "ระบบ" กลายเป็นคำในครัวเรือนและหมดความหมายไปแล้ว คำใหม่ "แนวทางระบบ" ปรากฏขึ้น ยิ่งขอบเขตของปัญหากว้างขึ้นระบบที่อยู่ระหว่างการศึกษาก็จะกว้างขึ้นและตัวแปรที่ต้องนำมาพิจารณา ตัวอย่างเช่นปัญหาการเลือกปฏิบัติในการจ้างงานอาจถูกมองว่าเป็นแง่มุมหนึ่งของปัญหาที่ใหญ่กว่าซึ่งต้องมีการดำเนินการในด้านกฎหมายการศึกษาที่อยู่อาศัย ฯลฯ หากทรัพยากรไม่เพียงพอเป้าหมายหลักจะถูกแบ่งออกเป็นเป้าหมายย่อยซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกในการแก้ปัญหาหลัก

1.5 การผลิตเป็นระบบ "ทรัพยากร - ผลิตภัณฑ์"

จากมุมมองของทฤษฎีระบบการก่อตัวในอุดมคติคือระบบองค์กรสำหรับการเปลี่ยนทรัพยากรเพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ (บริการ) ที่ผลลัพธ์สำหรับผู้บริโภคขั้นสุดท้ายที่ไม่ได้ผลิตผล

ทีมร้านค้าส่วนหน่วยงานคือระบบที่จัดระเบียบประเภท "ทรัพยากร - ผลิตภัณฑ์" ผ่านบริการจัดหาฟังก์ชันที่แตกต่างกันสำหรับระบบที่แตกต่างกัน (การจัดซื้อความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์การรับสินค้าและบริการการควบคุมคุณภาพ) ทรัพยากรประเภทต่างๆมาสู่การป้อนข้อมูลของระบบ "ทรัพยากร - ผลิตภัณฑ์": พลังงานการเงินวัสดุแรงงานข้อมูลเกี่ยวกับราคาสำหรับ หน่วย ทรัพยากรประเภทนี้ถูกเปลี่ยนในกระบวนการผลิต (ใน "กล่องดำ") ให้เป็นสินค้า - สินค้าและบริการ ผลิตภัณฑ์ - สาระสำคัญของทรัพยากรประเภทเดียวกันที่ได้รับจากอินพุตของระบบ แต่อยู่ในรูปแบบที่เปลี่ยนแปลง
ผลิตภัณฑ์เหล่านี้จัดจำหน่ายจำหน่ายส่งมอบผ่านบริการการขายในราคาต่อหน่วยที่กำหนดโดยบริการขาย ราคาถูกกำหนดโดยต้นทุนของต้นทุนและมูลค่าเพิ่มของ Conversion

อัตราส่วนระหว่างปริมาณของอินพุตที่ได้รับที่อินพุตและเอาต์พุตที่ได้รับจะกำหนดผลลัพธ์ของการทำงานของระบบการผลิต

แต่ละระบบมีคุณลักษณะเฉพาะ ได้แก่ การรวมกันของประเภทของทรัพยากรและต้นทุน การรวมกันของกระบวนการเปลี่ยนแปลง การรวมกันของผลิตภัณฑ์ ประเภทของอิทธิพลต่อสิ่งแวดล้อม ฯลฯ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการผลิต - ระบบเศรษฐกิจใด ๆ มีอยู่ในองค์ประกอบที่มีชื่อทั้งหมดและความสัมพันธ์ระหว่างกัน