Conflictele pot apărea peste tot, indiferent de oamenii din jurul lor și de circumstanțe. Un șef furios sau subordonați fără scrupule, părinți pretențioși sau profesori necinstiți, bunici în stațiile de autobuz sau oameni supărați în locuri publice. Chiar și un vecin conștiincios și o bunica păpădie pot provoca multe conflicte. Cum să ieșiți corect din conflict fără a suferi daune - morale și fizice - și va fi discutat în acest articol.

Este imposibil să ne imaginăm o persoană modernă care nu este supusă stresului. În consecință, fiecare dintre noi se află în astfel de situații în fiecare zi la serviciu, acasă, pe drum, unii suferinzi se confruntă cu stresul de mai multe ori pe zi. Și există oameni care trăiesc constant într-o stare stresantă și nici măcar nu știu despre asta.

Viața este un lucru ciudat și complex care poate arunca zeci de necazuri într-o singură zi. Cu toate acestea, merită să ne amintim: orice problemă este o lecție care va veni cu siguranță la îndemână cândva în viitor. Dacă o persoană este un student cinstit, atunci își va aminti prelegerea prima dată. În cazul în care lecția a fost de neînțeles, viața se va ciocni cu ea din nou și din nou. Și mulți oameni iau asta la propriu, făcându-și viața dificilă! Dar uneori nu ar trebui să suporti anumite lucruri în timp ce te uiți la acele lecții de viață! Ce situații specifice ar trebui prevenite?

Totul pare plictisitor și cenușiu, oamenii apropiați sunt enervanti, munca înfurie și e o spălare, că toată viața se duce la vale undeva. Pentru a-ți schimba propria viață, nu trebuie să faci ceva supranatural și dificil. Uneori, cele mai simple și mai accesibile acțiuni pentru toată lumea pot crește semnificativ nivelul de energie și te pot face să te simți mult mai bine. Încearcă să implementezi 7 practici eficiente în viața ta care îți vor schimba drastic viața în bine.

Toți cei care sunt angajați în auto-dezvoltare știu că nu se pot descurca fără un sentiment de disconfort. Destul de des, oamenii confundă disconfortul cu o dungă neagră în viață și încep să se plângă, sau chiar mai rău, încercând să evite schimbarea. Dar, după cum arată experiența, doar depășind confortul putem găsi și obține toate beneficiile de care avem nevoie.

Mulți oameni nu își pot imagina ziua fără una sau mai multe cești. Și se dovedește că consumul de cafea nu este doar gustos, ci și sănătos! Dacă nu vă plângeți de probleme grave de sănătate, atunci puteți bea câteva căni din această băutură delicioasă fără remușcări și să vă bucurați de beneficiile ei.

Oricine ar fi, sunt previzibili. Narcisele se vor urca pe piedestal ori de câte ori pot și te vor împinge afară de acolo. „Cei fără apărare” se vor plânge mereu. Yabeda și Podliza - mergând nu departe de biroul șefului. Buller - Bullying și sperie începători.

Deși nu este întotdeauna posibil să preziceți când va începe următorul spectacol, cel puțin știți despre ce subiect va fi vorba. Folosește-l în avantajul tău. Sunt șanse, dacă conflictul te prinde prin surprindere, prima reacție va fi instinctivă - iritare, furie, surpriză. Vei răspunde impulsiv și fără să stai pe gânduri. Fie sub influența atmosferei nervoase generale, fie sub influența captării emoțiilor: resentimente sau indignare. Și aceasta nu este o opțiune. Toate acestea nu fac decât să agraveze situația și să aducă o plăcere vădită celui care a început-o.

Asemenea colegi sunt niște manipulatori vădiți și, prin urmare, cu cât apare mai mult haos și iritare în jurul conflictului provocat de ei, cu atât primesc mai multă energie din acesta. Poți acționa împotriva lor folosind propriile metode doar dacă tu însuți ești un manipulator, ceea ce este puțin probabil. În plus, cărțile pe care le ascund în mânecă și metodele lor sunt departe de ideile unei persoane decente. În acest sport, au un avantaj susținut de ani de antrenament.

În schimb, folosiți unul dintre principiile artelor marțiale: nu faceți efort să loviți. Dai, fără să reziste loviturii, și devii până când adversarul tău își pierde echilibrul. Apoi îi folosești propria gravitație și accelerație pentru a-l dezechilibra și a-l „scăpa” la podea.

Colegul de serviciu se poate simți nesigur și poate folosi provocarea drept scut.

Nu reacționați la emoțiile cu care un coleg intră în atmosfera de lucru. Și mai greu, nu reacționa la emoțiile pe care încearcă să le evoce în tine prin acțiunile sale. Păstrați interacțiunea cât mai scurtă și politicoasă posibil.

Dacă ți se impune un conflict, nu începe o luptă și nu afla cine are dreptate. Spune calm: „Să recunoaștem că avem opinii diferite în această problemă” și invită pe cineva care va lua o decizie: „Se pare că este mai bine să o sunăm pe Suzanne, vom face cum spune ea”. Nu vă așteptați ca decizia să fie în favoarea dumneavoastră – este mai important acum să ieșiți nevătămați din linia de foc.

Este foarte greu la început să nu urmezi instinctul natural de a te proteja. Dar dacă răspunzi de mai multe ori cu reținere și fără emoție, colegul nu va mai primi de la tine ceea ce avea nevoie - energia și emoțiile tale. Va pleca în căutarea pe cineva care să joace acest joc cu dăruire deplină.

Când din nou biroul se transformă într-un stup zgomotos, din care indivizi furioși zboară pe coridor, nu uitați că cu un minut înainte totul era liniștit și calm în el. Lucrarea a continuat ca de obicei. Aceasta înseamnă că problema este doar în cine a început-o, și nu în tine. În anumite privințe, se simte nesigur și folosește provocarea ca un scut care îi va acoperi incompetența sau lipsa de abilități sociale.

În orice caz, chiar dacă ți-a găsit vina, nu te scuze și, cu atât mai mult, nu-ți pune la îndoială profesionalismul. În schimb, ia în considerare ce ai putea avea în comun cu el, care te-ar ajuta să coexisti într-un mod civilizat în același spațiu de lucru.

Sa exersam

Să presupunem că un coleg este obișnuit să te învinovățească pentru ceva ce nu ai făcut deloc. Dacă acest lucru se repetă de mai multe ori, atunci nu vă va surprinde data viitoare, oricât de neplăcută ar fi minciuna.

Sarcina ta este data viitoare când o auzi „cităndu-te” pe cineva, să nu sări în sus și să strige „Nu este adevărat!” sau „În ce vis ai visat asta?”

În schimb, spunem blând și politicos: „Îmi pare rău că crezi așa. Ce am făcut să te fac să crezi că eu...?” Este posibil ca un coleg să primească un pergament real al tuturor păcatelor imaginabile și de neconceput pe care le-ați făcut în trecutul îndepărtat.

Arată-i colegului tău că ești de partea ei pentru că vrei să rezolvi problema.

Ascultă totul cu calm, în timp ce și alții vor fi interesați să tragă concluzia cât de răzbunător este colegul tău, de exemplu. Spuneți că ați dori să vă concentrați pe o problemă reală, specifică, astfel încât să existe o oportunitate de a îndrepta lucrurile. Încercați să faceți compromisuri.

De ce să faci asta? Mai întâi, treci mingea pe terenul adversarului și afli întreaga esență a problemei, cum arată în ochii unui coleg. În al doilea rând, o lași să scape și chiar ești de acord cu ea. În al treilea rând, ești de partea ei, pentru că vrei să rezolvi problema, ceea ce înseamnă că nu există niciun motiv pentru conflict. Ei bine, scopul principal al comunicării tale cu un astfel de angajat a fost atins - să începi și să-l închei fără dramatism și să atragi publicul larg.

Ce este cel mai bine de evitat

Există mai multe lucruri care funcționează pentru a „încălzi” situația, făcând-o explozivă și imprevizibilă. Cum poți evita escaladarea unui conflict de care colegul tău este interesat, nu tu?

• Evitați sarcasmul și comentariile sarcastice.
• Nu te scuze.
• Evitați emoțiile. Vorbiți calm și încet, nu ridicați tonul, nu frecventați și nu vorbiți entuziasmat sau cu o notă supărătoare în voce. Este greu să menții intensitatea pasiunilor la același nivel atunci când ți se răspunde calm și indiferent.
• Evitați cuvântul „tu” (sau mai rău, „tu însuți”) și orice judecăți („Nu vorbi prostii”). Vorbiți în numele dumneavoastră sau în numele amândoi: „Nu prea înțeleg ce încercați să spuneți”, „Cum putem rezolva această problemă?”
• Nu vă implicați cu tot sufletul în ceea ce se întâmplă, nu lăsați să vă preia complet. Figurat vorbind, lasă o parte din tine să fie undeva într-o altă lume, normală și amintește-ți că există multe lucruri mai importante pentru tine, pe lângă o ceartă fără rost cu un coleg.
• Cu cât atacul durează mai mult, cu atât este mai dificil să rămâi calm. Dacă există ocazia de a pleca, spune: „Mi-e greu să te înțeleg când strigi. Poate că vom încerca să rezolvăm această problemă puțin mai târziu, când ne vom calma amândoi.” Și părăsiți localul, dacă este posibil.

Caută alt loc

Dacă ai încercat tot ce ai putut și situația doar se înrăutățește, ia în considerare mutarea într-un alt departament dacă lucrezi într-o organizație mare.

Recomandarea dată de mulți psihologi de a discuta cu șeful dvs. s-ar putea să ajungă la voi doi să vă cereți să părăsiți biroul. Lucruri mai ciudate s-au întâmplat în războaiele de birouri. Dar înainte de a îndrăzni să luați măsuri extreme, mai faceți ceva...

Întreabă-te sincer...

Și aceasta va fi cea mai dificilă întrebare: ești într-adevăr o victimă nevinovată a unui coleg insidios care vine din coșmaruri sau îți aduci contribuția mică și fezabilă la problemă? Este posibil ca - pur ipotetic - și tu să provoci pe cineva cu comportamentul tău? De exemplu, angajații foarte profesioniști sunt adesea perfecționiști. Ei nu manifestă toleranță față de greșeli - nici ale lor, nici ale altora și sunt adesea nerăbdători, iar unii sunt aroganți.

Dar nu uita principalul lucru: colegii tăi nu au nicio putere asupra ta în afară de ceea ce le oferi tu însuți, reacționând la comportamentul lor. Și stă în puterea ta să-i privezi de această putere.

Acum, în timp ce scriu aceste rânduri, par să încerc să-mi amintesc visul: de parcă aș lucra ca secretară - mergând în jachetă, stând în ambuteiajele de dimineață, iau prânzul la cantina de la birou. Numai în cele mai grele momente, ca într-un vis lucid, îmi pot spune: „Oprește-te. Acest lucru nu este real!"

Interviu

Spune-mi, Julia, care este cel mai bun mod de a te lauda? Ați prefera o creștere de salariu sau un cuvânt de recunoștință?

Și ambele nu au voie?

Stau la etajul al patrulea al unui paralelipiped de sticlă care se ridică ca un miraj în mijlocul unei zone industriale pline, departe de metrou și de locuința umană. Din stradă, un portic alb antic este lipit absurd de oglinzi. Obțin un loc de muncă.

Când încercam cu adevărat să devin secretară în urmă cu zece ani, eram de obicei intervievat de bărbați și imediat am început să aflu, fără a se pătrunde, dacă sunt gata să mă culc cu ei. Pe asta, de fapt, totul s-a încheiat. De atunci, nu m-am angajat niciodată într-un birou adevărat. Se pare că în acest timp totul s-a schimbat: în orice companie decentă există un departament de personal, intervievatorii sunt toți în întregime femei, perspicace, pretențioase și bine pregătite. Ei pun întrebări ciudate, ridicole: „Îți place să gătești?”, „Cum ai cheltui un milion?” Întrebările sunt cam prostii, dar funcționează.

Aparat foto? Și apoi? Într-o călătorie mare? Si apoi, ce?

Nu m-au dus la acest birou. A fost necesar să nu se arate și să răspundă așa cum era de așteptat. Necazul este că sunt obișnuit să mă „vând” ca produs pe bucată, iar o secretară bună este un produs de serie.

Somnul meu face un salt, iar acum sunt într-un alt loc - în asociația de consultanță „PUMA”, unde sunt deja 10 femei psiholog, un întreg departament mare. La ei, în serviciul de personal, sunt cozi de solicitanți, toată lumea foșnește cu chestionare. Trec și prin teste, bifez automat căsuțele de lângă afirmații precum „Sunt uneori iritabil”, „Prietenii vorbesc despre mine ca pe o persoană receptivă” și chiar „Clientul are întotdeauna dreptate”. Apoi îmi dau un test în rusă și un test pentru cunoștințele mele de calculator: „Este un virus un program, o bacterie sau un dispozitiv special?”

Sunt aproape sigur că nu voi fi angajat: pentru secretară, scrisul de mână este prea rău și totul este inexact. Dar din anumite motive, a doua zi mă sună înapoi și mă invită la un interviu cu managerul. Liderul este o femeie de afaceri pe nume Lyudmila. Are un mers mecanic tensionat, părul strâns în nod, privirea îi sare nervoasă de-a lungul pereților și peste tavan. „Toți suntem construiți pe principiile tehnologiei și optimizării”, spune ea cu vocea frântă. Se pare că o conversație cu mine este extrem de neplăcută pentru ea, dar ea zâmbește stoic, parcă i-ar spune: „Da, înțeleg, o persoană ar trebui să zâmbească în orice situație”.

Legenda mea: după absolvire am stat cu copiii, nu am lucrat nicăieri, trebuie să încep de undeva.

Ai de gând să iei concediu medical dacă copiii se îmbolnăvesc?

Doamne ferește!

Din nou sunt aproape sigur de eșec, dar a doua zi mă sună înapoi: acum am un interviu cu regizorul. Aparent, este deja pur formal. Directorul întreabă de ce am ales această companie anume. — Pentru că e mare. Răspunsul i se potrivește destul de bine. Și mă duc la muncă cu o perioadă de probă de trei luni. Mai completez multe hârtii. În special, dacă doresc, pot renunța oficial la „dreptul meu de a fuma” - atunci compania mă va despăgubi parțial pentru costurile cluburilor de fitness. „Dacă fumezi, nu semna”, ne sfătuiește o femeie ofițer de personal. „Avem următorul principiu aici - „Onestitate”, ei sunt concediați pentru încălcare.” Îmi place și sincer nu semnez. De luni merg la serviciu.

Habitat

Principalul lucru este să fugiți de acasă înainte ca copiii să se trezească. În caz contrar, veți întârzia inevitabil: copiii vor avea întotdeauna motive viclene și naive să mă rețină - turnați puțin suc, stingeți lumina, aprindeți apa sau pur și simplu „stați cu mine”. Toate acestea pot fi făcute de o dădacă, dar totuși se întorc la mine. Și ies pe furiș din casă și merg până la stația de autobuz, întrebându-mă de ce oamenii nu se uită înapoi la mine, pentru că mă mișc cu atâta dexteritate pe gheață în tocuri.

Și iată-mă - secretara. Biroul meu se află la etajul al șaselea al unui mare geam Brejnev, de la ferestre se deschide un peisaj industrial nesfârșit. La intrarea in companie trebuie sa atasez la senzor un permis electronic pentru inregistrarea orelor de lucru - sosiri intarziate vor fi deduse din salariu. Cine nu întârzie niciodată într-o lună are dreptul la o zi liberă încurajatoare de patru ore. Mă duc la departamentul meu. Există o masă mare de ping-pong în centrul biroului, lângă ea este un suport cu cupe de aur și fanioane. Camera în care lucrez este construită în „mezzanin”, deci are tavane foarte joase. Ferestrele sunt de la nivelul mesei până la podea, cu lumina zilei în dungi curgând prin jaluzele. Rafturile cu documente sunt împletite cu iedera de interior verde deschis. Pe perete atârnă un stand cu un afiș „Division Competition” și niște grafice complicate.

În colțul îndepărtat de lângă fereastră stă Lyudmila. Cu spatele la ea - angajați obișnuiți, aceștia au o poziție „deschisă”: puteți vedea ce fac ei în computere. Grefierii mai avansați au o poziție „închisă”, și a mea la fel: eu, ca secretară, nu pot sta cu spatele la intrare. După cum am aflat mai târziu, mesele sunt aranjate nu doar așa, ci după regulile „office feng shui”. Sunete similare cu sunetul surfului se aud în mod regulat din camera alăturată: „Oh, bat din palme. Ei aplaudă tot timpul aici.”

Coordonatorul Tatiana îmi explică ce este. Locul meu de muncă este o masă pe care sunt două foi, verde și roșie: primirea și transmiterea documentelor. Documentele sunt următoarele: certificat de acceptare, proces verbal de reconciliere, contract, factură, factură, factură și scrisoare - se pare că asta e tot. Îmi aduc un document, îi introduc numărul de șase cifre în lista roșie, îl duc la un anumit OIP, acolo este înscris în a doua listă, dat angajatului solicitat pentru semnătură, intrat în a treia listă și adus înapoi. pentru mine și o notez în lista verde. După aceea, un angajat al departamentului meu pune documentul într-o celulă specială și de acolo merge la client. Asta e toată treaba. De obicei, există aproximativ 30 de documente pe zi. Munca este simplă, chiar plăcută: atunci când sunt multe bucăți de hârtie deodată, sunt bucuros să le clasific, să le notez și să le trimit angajaților necesari. Toate acestea nu sunt urgente: o singură lucrare trebuie să parcurgă toate cazurile, de regulă, într-o săptămână.

Tatyana și cu mine comandăm creioane, autocolante, foarfece, un perforator pentru mine la depozit. Apoi îi urmăm încet. Tatiana este calmă, inteligentă și feminină - nu se grăbește niciodată și are timp pentru toate. Are un mers lin, frumos, este mereu gata să ajute, să explice. Ideal ar fi să fiu așa. Tatiana lucrează la PUMA de un an și jumătate: „Îmi place. Totul este stabil aici, totul este alb. Obișnuiam să lucram ca administrator la aparatele de slot, atitudinea era diferită acolo. De exemplu, nu puteai sta acolo dacă era cel puțin un client în hol - trebuia să stai în picioare sau să mergi.”

Firma noastra vinde un anumit produs care nu poate fi atins, adulpat sau mancat, desi acesta este un lucru destul de important. Aceasta este parțial informație, parțial un serviciu. De dragul conciziei, să numim acest produs Bun. Dobro este produs de o altă companie și este cumpărat în primul rând de organizații - de la mici magazine și grădinițe până la mari corporații. Indivizii ca mine au rareori nevoie de el. Bunul ar trebui să fie adus clienților o dată pe săptămână. Lucrez în OSD - departamentul de suport pentru bine. Departamentul are aproximativ 100 de angajați, dar cei mai mulți vizitează rar biroul: călătoresc prin oraș, livrează Bunul clienților și sunt numiți „specialiști”. În medie, trebuie să călătorească în jur de 15 puncte pe zi. Ei comunică cu șefii prin SMS - au un tabel special de coduri.

Specialiștii sunt conduși de maiștri, maiștri - de manageri, iar ei, la rândul lor, de șeful departamentului. Șefii se adresează subordonaților lor „voi”, iar pe cei lor – „vă”. Doar directorii stau deasupra liderilor, sunt doi dintre ei - tactici și strategici. Unul practic semnează contracte, celălalt scrie reguli corporative. Al doilea regizor, Daniil Vorontsov, pare a fi un mare intelectual - absolvent de Phystech. Site-ul companiei spune că îi iubește pe Jarmusch, Hesse și „Over the Cuckoo's Nest”.

Tatiana mă plimbă prin companie, îmi arată departamentele uriașe de vânzări, în care, ca piesele negre de șah, managerii în costume stau în cuștile lor îngrădite. Sarcina lor este să găsească noi clienți printre cei care încă nu știu nimic despre Good. Există și un departament special în care un angajat sună la diverse organizații și, dându-se drept o persoană de la fisc sau un compilator al unui director de afaceri, află dacă această firmă are Dobro. Dar OIS este departamentul de suport pentru informații. Aici, în primul rând, se asigură că clientul nu refuză livrările săptămânale, iar, în al doilea rând, se străduiesc să-i vândă noi tipuri de Bunuri, dintre care sunt foarte multe.

În timp ce mi-au amenajat locul de muncă, încep să citesc cartea lui Ken Kesey, Over the Cuckoo's Nest, recomandată de regizor. Observând acest lucru, șeful îmi furnizează imediat manuale despre Good și un ghid al companiei. Rezultă că pentru a trece perioada de probă va trebui să trec un test de cunoaștere a eticii corporative și a principiilor „PUMA”. Aceste cinci principii: „Fii sincer!”, „Ține-te de cuvânt!”, „Creează valori!”, „Ajută-i pe alții!”, „Învață!” Compania are un imn în care toate cele cinci principii sunt expuse în versuri: „PUMA suntem noi care luptăm pentru un scop / Unul și demn, pentru binele întregii țări. / Suntem mulți, toți suntem diferiți, dar numai în fiecare caz / Pentru noi, cinci principii principale sunt deosebit de importante: / Onestitatea și deschiderea sunt o bază de încredere pentru noi, / Suntem obișnuiți să prețuim încrederea în muncă. / Și dacă tu, prietene, dai și ține-ți cuvântul, / Asta înseamnă că ești cu noi! Să fie greu, dar ține-te! / Și am înțeles de mult că prețul nu este doar experiență, / Și nu volumul muncii, nu greutatea costurilor forței de muncă. / Mai important este să fii util, să lucrezi conștiincios, / Pentru a crea valori, rezultatul a fost vizibil!" Imnul, după cum mi-au explicat, este cântat de două ori pe an, în cadrul unor evenimente corporative majore. Mai aflu că ușile directoratului sunt literalmente mereu deschise și că „cuplurile căsătorite din PUMA nu funcționează, vai”.

Nu am de gând să întemeiez o familie aici, dar în general îmi place mai degrabă tot ce este scris în manualul de instruire - se pare că persoana care a scris toate acestea a fost sinceră. Singurul lucru jenant este că sunt prea multe din asta: decrete, ordine, explicații, un tabel de ranguri (liderul este un diamant, directorul este două diamante, fondatorul este trei diamante, un expert este o ramură, un lider expert are două ramuri), câte minute pe zi se petrece fumatul, cum se leagă de o pauză de masă... Raționamentul despre natura celor cinci principii... Misiune: „Contribuim la dezvoltarea Rusiei, ajutându-ne client să ia mai repede deciziile corecte”... Se pare că autorul textului nu se poate opri, încercând din nou și din nou să transmită subordonaților săi ceva foarte important pentru el.

„Anapa. Ankara. Alaska... Este un oraș sau nu?" Spre seară, munca devine mai mică, maiștrii, în așteptarea rapoartelor, joacă „în orașe”. Cineva a desenat creativ silueta unei femei de afaceri în tocuri înalte și cu o servietă pe computer, restul discută despre meritele bustului ei. „Hai să ne jucăm”, îi spune o angajată unui angajat de tineret. "Tenis?" - Sunt bucuros interesat. „Nu, nu, ce ești, avem un joc de afaceri...”

Inca astept sa fie instalate telefonul si calculatorul. Am citit deja totul despre companie și despre Bine și sunt inactiv prin birou. La masa de tenis de masă stau femeile și pun pecete pe niște broșuri. Le fac poze cu telefonul mobil. Pe coridorul de-a lungul peretelui de sub standul „Toboșarii muncii capitaliste”, sunt mese Ikeev cam până la talie, pe mese sunt computere, la care tinerii angajați, mișcându-se pe călcâie, se uită la niște site-uri web. Ii fotografiez si eu. "Ce este?" - Întreb. „Acesta este acces la internet. Ce faci aici? Lucrezi pentru OSD? Ei bine, du-te la muncă.” Încerc să merg la poșta mea, iese prost și încet - computerele sunt vechi, totul se blochează, în plus, este incomod: acesta este cel mai accesibil loc, toată lumea poate vedea ce faci. Acum trebuie să te obișnuiești cu faptul că internetul nu este „șezat”, ci „în picioare”.

Deodată, un clopoțel a sunat de undeva, ca la școală. "Atenţie. Blocare. Ușile. Atenţie. Blocare. Uși.” – spune automatul din difuzor. Aceasta înseamnă că tura de muncă s-a încheiat.

În sfârșit mi-au făcut un computer, dar mai sunt doar cincisprezece minute până la sfârșitul zilei de lucru. Am rugat-o pe Lyudmila să amâne studiul sistemului până mâine și am plecat acasă, unde copiii s-au năpustit asupra mea ca niște fantome Solaris, neputând să petreacă o singură secundă în afara creatorilor lor.

Jocuri de afaceri

Înainte de a putea ajunge în sfârșit la muncă, trebuie să trec printr-un training de două zile cu alți noi angajați ai departamentului. Vin să recrutez cursuri și imediat mă simt ca o oaie neagră: nouă băieți și cu mine. Totuși, acest lucru îmi oferă ocazia să mă comport liber, fără teama de expunere.

Cursurile sunt conduse de un psiholog cu normă întreagă Fedya - un bărbat mic îndesat, în blugi, cu obraji rotunzi de hamster. Fedya este inteligentă și strălucește cu profesionalism: „Vă spun sincer: PUMA este cel mai bun”, spune el. Băieții sunt timizi, naivi și ambițioși. Ei, ca și mine, lucrează pentru prima dată într-o companie mare și sunt foarte fericiți de asta. Aproape toți sunt din regiunea Moscovei și caută un apartament. La început, salariul lor va fi ca al meu - 13 mii. Clasele încep cu faptul că toată lumea este împărțită în două echipe, fiecare dintre ele trebuie să construiască un turn de hârtie cu o înălțime de cel puțin 180 de centimetri în 10 minute. Băieții se grăbesc în luptă veseli. "Mai repede! Mai repede! – strigă un specialist începător. - Trebuie să facem mai mult decât ai lor!" Râd: nimeni nu a spus că turnul ar trebui să fie mai înalt. "Si ce? – spune Fedya. „Concurența este firească, este principiul principal al naturii”. Mă uit la două turnuri de hârtie și înțeleg că Fedya și Freud știu cu adevărat ceva important despre viață.

Care este cel mai important lucru? Spirit de echipa? Dreapta! Un plan clar? Dreapta! - scrie Fedya pe tablă. În general, el scrie totul pe tablă – până la punctul în care trebuie să saluti clientul. Încep cursurile de specialitate. Jucăm însoțiți de Bun. Suntem specialiști, Fedya este un client condiționat generalizat, care din anumite motive este întotdeauna numit Inna Lvovna. Fedya foarte amuzantă și o înfățișează în mod convingător pe această Inna Lvovna - o mătușă sovietică cu mintea îngustă, care nu este foarte interesată de bine, dar cu comportamentul nostru corect este capabil să se obișnuiască și să se îndrăgostească de el.

Bună, Inna Lvovna, - repetăm ​​în cor. - Sunt de la compania PUMA! Vin la tine o dată pe săptămână... Inna Lvovna, te poți familiariza cu revista Dobra Time. Aceasta este o revistă publicată de compania noastră, în care veți găsi o privire de ansamblu asupra Bunătății din ultima săptămână și articole interesante.

Grozav, acum este la fel, doar adaugă: „Iată cardul meu”.

Bună, Inna Lvovna. Sunt de la compania PUMA. O să vin... la naiba, am uitat de cartea de vizită... - Marele Eduard se încurcă, se înroșește ca un școlar și o ia de la capăt.

Trebuie să învățăm toate frazele pe de rost. Scena de salut este redată de zeci de ori. Iesim pe usa, batem si repetam din nou. „S-a încurcat deja”, se plâng băieții de pe coridor. Încerc să diversific cumva scenariul, spun: „Uite, citește-ne revista...” Fedya mă oprește imediat: „După text, te rog”. (Opriți! Toate acestea nu sunt reale!) Apoi, în același mod, învățăm opțiunile pentru acțiunile noastre în cazurile în care Inna Lvovna se comportă inadecvat: știm ce să spunem dacă nu are timp, dacă este nemulțumită de Bun. sau are o întrebare la care se poate răspunde doar în PUMA. „Am înțeles, Inna Lvovna, aceasta este o întrebare serioasă. Specialiștii noștri de la linia telefonică pot răspunde. Aveți o ieșire în oraș prin cele nouă? Lasă-mă să formez.” Sarcina este ca Inna Lvovna să se obișnuiască cu PUMA și să învețe cum să-l numească cât mai des posibil. Fedya o face natural, dar noi nu o facem prea bine.

Nu poți spune niciun cuvânt negativ, de exemplu, „lung”, „lent”, „scump”, nu poți pune întrebări la care poți răspunde „nu”. Fedya ne învață să zâmbim, să nu vorbim din mers (se dovedește, acest lucru este foarte important) și cere insistent să avem cu toții ceva „respirație răcoritoare” în buzunare.

Ne-am împărțit în perechi, acum sunt Inna Lvovna. Am de-a face cu un evreu trist, de patruzeci de ani, care iese foarte mult în evidență în această companie. Lucrează de mult timp la PUMA și a venit la antrenament pentru a-și „împrospăta cunoștințele”. Încearcă foarte mult, îmi povestește în detaliu despre Good - de parcă ar fi vorbit de fapt cu un client.

Ceva care arăți prea plângător, încurajator, - observ.

Aceasta este masca mea ”, spune el cu mândrie.

În același timp, se dovedește că suntem cercetași - în biroul clientului trebuie să înțelegem în ce măsură produsele companiei principale concurente pot fi prezente aici (să-i spunem condiționat Evil). Dacă vedem pe masă o carte de vizită, pix sau calendar cu simbolurile Răului, trebuie să anunțăm managerul în aceeași zi. Războiul dintre Bine și Rău este legendar - se spune că în anii nouăzeci, când Binele s-a separat de Rău, aproape că a ajuns la punctul de asalt. Acum totul este civil, dar până acum întreaga companie poate fi amendată pentru sintagma „Binele și răul sunt unul și același”. Și, se pare, am spus-o întâmplător...

Cei care prind un spion Evil sau alți concurenți în „PUMA” au dreptul la un bonus. „O poți face din motive ideologice, dar dacă dorești, va fi recompensat cu un bonus de la 1 la 12 (castig anual!) din salariu, în funcție de volumul și valoarea informațiilor. Respectăm cu strictețe principiile în legătură cu angajații, clienții și furnizorii noștri (nu suntem în război cu aceștia). Situația este diferită cu concurenții, suntem într-o stare de război de marketing cu ei. Și în război - ca și în război ... ”- explică regizorul Vorontsov.

Între antrenamente, merg la departamentul meu. Fedya stă la masa șefului cu spatele la mine. Îl aud spunând: „Nu știu despre secretară...” Lyudmila îl întrerupe: „Și aici este Yulia însăși...” Fedya pleacă, Lyudmila mă privește cu ochi ghimpați, nevăzători: „Spune-mi, de ce ai fotografiat ieri angajatii nostri cu un telefon mobil? Mai multe persoane și-au exprimat deja nedumerirea... În plus, în prima zi de muncă, ai plecat cu cincisprezece minute mai devreme. Acesta este al doilea. Și cum se poate angaja în citirea literaturii ficționale la birou, nu înțeleg deloc. Știu că ești acasă de mulți ani, dar acum ai venit să lucrezi pentru companie. Ține minte: nu lucrezi pentru tine, ci tu pentru muncă.” Vocea ei metalică atinge în mine niște complexe foarte profunde ale copilăriei, îmi cer scuze inconsecventă și promit să nu mai fac așa ceva pe viitor. Se înmoaie, îmi aruncă o privire de mamă captioasă: „Și fă ceva cu părul tău. Și apoi arăți de parcă tocmai te-ai ridicat din pat.”

O criză

Semnează, Inna Lvovna, - Încerc să glumesc stângace cu managerul care mi-a susținut examenul de escortă.

Nu trebuie să-mi spui Inna Lvovna. Aici sunt Inna Lvovna, dar nu aici.

Până la sfârșitul primei săptămâni, eram deja destul de confortabil cu jobul meu. Mă descurc destul de bine, se pare că nu se așteaptă nimic fundamental nou în zilele următoare. Îi cer lui Lyudmila permisiunea de a călători cu unul dintre specialiștii clienți, poate uneori pot înlocui pe cineva. Ea promite fără tragere de inimă că se va gândi la asta, dar a doua zi refuză: „Acum nu este momentul. Acest lucru nu este necesar pentru munca dvs. Ești legat de birou cu un lanț lung.”

Colegii m-au considerat de la sine înțeles. Nimeni nu-mi pune întrebări, încercările mele de a comunica primesc răspuns în monosilabe. Le aduc acte, semnează fără să se uite. Îi cunosc deja pe toată lumea după vedere și după nume, dar nu pot alege cu cine să simpatizez, pentru că toți se manifestă în același mod. În afara companiei, probabil că sunt oameni complet diferiți, se vede. Imensa Shishkina, fostul director al unei agenții de turism, cel mai probabil nu seamănă deloc cu Volzhskaya încordată și neagră - dar nu este în niciun caz posibil să verificăm acest lucru. Pot doar ghici. Se pare că cu o singură persoană am simțit o apropiere – sau, poate, inventată. Acesta este un modest manager de cincizeci de ani din colțul îndepărtat, cu un zâmbet trist care amintește de Akaki Akakievici. Mi-a explicat cu amabilitate pentru câteva minute cum să completez cel mai bine formularul. Aș vrea să vorbesc cu el, dar nu pot: nu fumează și pleacă mereu de la serviciu exact la șase, iar eu trebuie să stau până la șapte.

Trebuie să stau la computer și să citesc umorul corporativ și creativitatea angajaților - această opțiune îmi este disponibilă, la fel ca e-mailul meu de serviciu. Printre glumele despre blonde, laudele companiei, scandările fotbalistice („Încă nu există mai mult pe lume / Bărbații sunt mai buni decât un membru PUM”), găsesc deodată poezia emoționantă a cuiva: „Vine toamna, s-a înnorat,/ Ceva pleacă, cineva a plecat, / Viața se oprește, devine mai liniștită, / Soarele pe cer coboară mai jos. / Oameni de la muncă și la muncă, / Totul este obosit, mai degrabă sâmbătă, / Ei bine, și după aceea din nou luni, / Oamenii strigă: La muncă, bum! / Un loc unde să găsesc oameni, distracție, / Poate că starea mea de spirit se va întoarce la mine, / Viața va deveni mai bună, mai minunată și mai frumoasă, / Se poate la cinema, dar iarăși nu pe al nostru... ”Autoarea este un autor anonim.

De câteva ori pe zi, cineva este certat în biroul nostru. Practic, managerii îi mustră pe specialiști: „Conform regulilor companiei noastre, nu poți, fiind la client, să dai apeluri de pe telefon la întrebările tale!” „Nu ați ajuns la client, iar eu sunt responsabil pentru asta!” Atunci Lyudmila îi certa pe manageri, de exemplu, că au uitat că 25 februarie este zi liberă: „Nu veți răspunde, voi răspunde!” Acuzații nu răspund niciodată cu adevărat la nimic și merg la locurile lor de muncă cu fețe triste.

În mijlocul zilei, unul dintre manageri cere atenție. Fața lui este serioasă și îngrijorată: „Săptămâna trecută, în timp ce eram în concediu medical”, anunță el sumbru, „unul dintre angajații noștri a avut o zi de naștere. Felicitări, Dima!” "Bună-vlya-mâncă!" - angajații scandează în cor și se duc imediat la locurile lor.

În general, în biroul nostru, ei laudă și felicită pe cineva tot timpul. Acum înțeleg de ce sunt aplauze regulate. „Săptămâna aceasta, liderul escortei a fost brigada lui Mokrukhina. Felicitări!” „Specialistul Malyshev a făcut progrese mari în această săptămână. Felicitări!” Malyshev primește o cartelă telefonică Beeline în valoare de 250 de ruble. Criteriul pentru calitatea muncii este un anumit număr de eficiență, care se calculează în funcție de numărul de clienți, rata de eșec a acordurilor și mulți alți factori. KPI-urile pentru echipe sunt postate săptămânal pentru ca toată lumea să le vadă. În funcție de eficiență, sunt numiți cei mai buni maiștri, cei mai buni manageri și cel mai bun departament. Undeva am văzut recent asta... Ah, aici: „Toți cei din departament sunt mândri de modul în care cooperează pacienții. Avem o placă de alamă bătută în cuie pe o placă de arțar: „Felicitări pentru cel mai puțin personal departament”. Acesta este un premiu de colaborare. Atârnă pe peretele deasupra jurnalului de bord, exact la mijloc între Cronici și Acuți.”

Și eu sunt secretară, nu am cu cine să compar, așa că doar mă certa. Odată am întârziat 20 de minute două zile la rând. „Îți începeți munca cu întârzieri sistematice. Nu este normal. Acest lucru pune la îndoială trecerea dvs. a perioadei de probă. Ține minte: nu lucrezi pentru tine, ci tu pentru muncă ”, spune Lyudmila.

Sunt supărat și merg pe scări să fumez.

Nu fiți atenți, - mă consolează colegul Vitya, pe care eu, spre rușinea mea, îl confund mereu cu colegul meu Denis, deși nu seamănă deloc. - E o chestiune de obicei. Toată lumea este certată. Metoda mea este aceasta: ascultați, dați din cap și uitați.

Este imposibil, premiile vor fi lipsite”, spune un alt tip.

Ei bine, la naiba cu ea.

Managerul va fi, de asemenea, privat de bonus.

Ce este pentru tine? Întreb.

Dar, desigur, o relație proastă cu un manager înseamnă că nu poți să-ți iei concediu, să te schimbi cu cineva. Toți sunt legați aici.

Hai să facem grevă, glumește tipul. - Vom veni la birou și vom refuza să lucrăm, vom sta aici cu afișe.

Da, pentru ca toți să fim concediați și să recrutăm alții noi în trei zile? Mulțumiri.

Se spune că jumătate din departament părăsește OIS. Au un astfel de sistem - dacă clientul a „sărit”, este un minus pentru ei. Nu, veți primi 20 de mii în orice fel, dar nu va exista nici un bonus până când veți compensa acest minus cu vânzări. Și vânzarea este noroc, rareori reușește cineva. Deci ei stau, lucrează pentru 20 de mii. Dacă intri accidental pe un teritoriu negativ - așa va fi întotdeauna. De unde știe de ce clientul a încetat să mai cumpere Good? Poate că nu are nevoie deloc.

Da, acum cred că înțeleg de ce există un departament de personal atât de mare. Nimeni nu suportă mult timp?

De fiecare dată în jurul orei 16-17 cade peste mine o oboseală insuportabilă. Numerele contractelor plutesc în fața ochilor noștri, anecdotele de pe computer nu sunt amuzante. Încep să mă uit la ceas în fiecare minut, așteptând sfârșitul turei. Colegii din timpul liber continuă să discute despre bustul femeii computer desenat săptămâna trecută. Chiar vreau să mă mișc. „Nimeni nu vrea să joace ping-pong cu mine repede?” Întreb. Toată lumea tace, doar Vitya explică politicos: „Este permis doar după ora 19.00”.

Pentru a schimba cumva situația, fac față rapid cu următoarea porțiune de hârtii și merg în camera comună de recreere, unde este ceai și o canapea din piele neagră. În timp ce se fierbe ceaiul, mă așez pe canapea. Dacă închizi ochii? Mă gândesc la Lyudmila: Mă întreb dacă are o familie? Câine? Ascultă ea muzică? Funcționarii de la mesele vecine vorbesc despre sensul vieții, conversația lor contopindu-se într-un zumzet uniform. Acesta este zgomotul trenului. Și sunt ca un ghid, treaba mea este să-i aleg pe norocoși din numerele de contract de șase cifre, unde prima și ultima cifră dau aceeași sumă. Aceste numere ar trebui să fie afișate pe panoul de onoare și acordate cu un premiu. Îmi croiesc încet drum printr-o trăsură lungă de clasa a doua și iau bilete de la manageri. Fețele lui Shishkina, Volzhskaya, Mokrukhina plutesc și într-un vis îmi vine în minte că trebuie să fie numerotate pentru a nu scrie numele de fiecare dată, va fi mai rapid și mai ușor - optimizare. Unde mergem? „Scopul nostru este să fim lideri în vânzări și service, îmbunătățind constant calitatea serviciilor noastre către client”, răspunde șeful trenului. Deodată văd că mi-am pierdut pantofii și mă duc să-i caut. Mă uit în diferite departamente - OP1, OP2, OIS1, OIS2, ORPK, OPD, OPS, OKO, ORP, OPKh, ITO, OA - și pur și simplu nu le găsesc și merg cu picioarele goale. Roțile bat, în ritmul roților, zgomotând tocuri, sora mea mai mare trece pe lângă mine și înțeleg că aceasta este Lyudmila: „Vino la mine”, spune ea și pleacă. Infirmierele din toaletă trec în șoaptă și prin somn mă gândesc: până la urmă sunt oameni buni, nu vor să mă trezească.

În fața mea este Tatiana, coordonatorul. Ea este disperată.

De ce ai facut asta? De ce ai venit aici? De ce s-a așezat pe canapea?

Cât timp a trecut? - judecând după ceas, visul meu a durat douăzeci de minute.

Nu stiu. Când va afla Lyudmila, nu va fi bine.

A plati

Stop! Nu e adevărat! A doua zi încerc să mă scutur de lipsa de voință, să mă îmbrac frumos, să vin devreme, să tratez pe toată lumea cu portocale, să zâmbesc, să spun că azi este Ziua Portocalelor, toată lumea râde.

Vino la mine.

La prânz, Lyudmila mă concediază.

Ai mai provocat critici înainte. Dar ceea ce s-a întâmplat ieri este IMPRESENTATIV!

De unde ai aflat despre asta?

Șeful altui departament a intrat în camera de odihnă. A raportat IT la serviciul de personal și chiar a fotografiat IT pe un telefon mobil, - răspunde mândră Lyudmila.

Înainte de a obține calculul, merg să vorbesc cu regizorul Vorontsov - chiar autorul ideologiei interne a companiei, care îl iubește pe Kesey. Am o mulțime de întrebări pentru el: „Cum e? Pentru ce? De ce toate aceste imnuri, eficiență, insigne de diamant? De ce a ales el, o persoană inteligentă și educată, un astfel de stil și cale pentru sine?”

Este foarte ușor să-l cunoști. Orice angajat poate face o programare pentru el prin Outlook. Vorontsov se dovedește a nu fi un cinic, așa cum credeam. Este o persoană foarte drăguță - onest, inteligent, ușor timid, dar cu adevărat deschis la comunicare. „Chiar și atunci când angajații nu au întrebări sau obiecții la mine, acesta este un simptom alarmant”. Este turist-kayaker, a acumulat experiență de conducere în drumețiile montane ale institutului: „Când fiecare are nevoie să depășească un obstacol, fiecare are propria responsabilitate și un scop comun”. A avut doar două funcții în viața sa - un cercetător și un director al unei companii („În anii nouăzeci, statul a încetat să mai finanțeze știința, iar eu am avut o soție și un copil mic”). Da, a citit Over the Cuckoo's Nest acum zece ani, este o carte cu adevărat importantă pentru el. Dacă nu vă place, spune el, puteți părăsi „PUMA”, acesta nu este un tratament obligatoriu, ca cel al lui Kesey. „La urma urmei, doar două sau trei persoane sunt tratate voluntar...” Scot o carte și citez:

„De fapt, în departamentul nostru sunt foarte puțini oameni care urmează tratament obligatoriu. Doar Scanlon și... cred că unii dintre cronicari. Si tu. Și nu sunt mulți dintre ei în spital. Foarte putin…

Spune-mi de ce? Te plângi, te plângi toată ziua, cât de dezgustat ești aici, cât de dezgustat ești de sora ta și de toate lucrurile ei murdare și se dovedește că nimeni nu te ține aici. Încă îi pot înțelege pe unii dintre acești bătrâni. Sunt nebuni. Dar tu - desigur, nu întâlnești așa ceva la fiecare pas, dar ce ești nebun?"

Da, a uitat multe, dar, până la urmă, acesta nu este principalul lucru, dar principalul este că „libertatea ar trebui să fie înăuntru”. Compania a venit la el într-un mod natural, ca o structură biologică. Nu a plănuit nimic dinainte. La început erau trei oameni în companie, apoi 10, apoi 50, acum 700. Da, a citit manuale americane, unele dintre ele s-au blocat, altele nu. A încercat să o facă într-un mod complet diferit? Bineînțeles că am încercat. Am suferit pierderi. De exemplu, la un moment dat exista un program de vizită gratuit pentru toți angajații. Oamenii și-au găsit un al doilea loc de muncă, au încercat să le combine, și-au pierdut interesul pentru PUMA și au plecat.

În general, în timpul conducerii companiei, a învățat multe pentru el însuși. „De exemplu, am fost surprins să constat că mulți oameni iubesc munca repetitivă. Și astfel de oameni sunt majoritatea, vă puteți imagina? Se simt mai încrezători acolo unde sunt competenți. Când se confruntă cu noi provocări pe un teritoriu necunoscut, ei simt frică și disconfort.” De ce eficiență și concurență? „Oamenii nu vor să fie egali. Mulți sunt gata să facă orice pentru a ieși din echipă, pentru a fi cei mai buni, cel puțin din cinci sau șase. Și sa dovedit a fi un stimulent motivațional atât de puternic încât nici măcar nu ai nevoie de bani.”

Cât despre demiterea și denunțul meu: „Să rămână asta pe conștiința acelei persoane. Eu nu aș face niciodată asta. Nu încurajez denunțurile.”

De ce toate aceste gunoaie corporative? De ce să convingi un funcționar care semnează contracte că face asta nu de dragul lui, ci cu un înțeles profund? Ei bine, vindem Bun, primim bani - nu este suficient? Sau nimeni nu ia în serios toată această ideologie?

Nu văd nicio întindere sau necinste nici în obiectiv, nici în misiune, - răspunde Vorontsov. - „PUMA” este angajată într-o afacere importantă și utilă pentru societate. Mai mult, „PUMA” nu este un intermediar: volumul serviciilor suplimentare pentru client depășește semnificativ costul produselor achiziționate de la producători. Că scopul principal al banilor nu este adevărat. Parcă ți-am spus că scopul tău principal în viață este sănătatea. Vă pot spune și un exemplu clasic despre două femei de curățenie dintr-un institut de cercetare. Au fost întrebați: „Ce faci?” Unul a răspuns: „Spăl podeaua și primesc bani pentru asta”. Și al doilea: „Lansăm rachete în spațiu”. Și ține cont, amândoi au dreptate. Este o chestiune de conștientizare. Acum gândiți-vă cine are o muncă mai interesantă și completă.

Filozofie

Mulțumesc, Daniel. Mi se pare că cu ajutorul tău am privit totul din cealaltă parte.

Ei bine, și în direcția opusă? - întreabă Vorontsov. - Cum e în departamentul de escortă?

Teribil, recunosc sincer. - E plictisitor, mohorât, presiune psihologică, tot timpul ei certa pe cineva, totul este foarte formal.

Dezordine, spune Daniel. - Ne vom da seama.

Dacă doresc, pot renunța oficial la „dreptul meu de a fuma” - atunci compania mă va despăgubi parțial pentru costurile cluburilor de fitness. „Dacă fumezi, nu semna-le”, sfătuiește ofițerul de personal. „Avem următorul principiu aici - „Onestitate”, ei sunt concediați pentru încălcare.” Îmi place și sincer nu semnez. De luni merg la serviciu

Îl las cu senzația plăcută că am adus în sfârșit companiei măcar un beneficiu. Poate chiar va începe să-și dea seama acum. Cineva se va îmbunătăți, cineva va fi concediat, alții vor veni în locul lor, vor lucra conform conștiinței și scopului lor, compania va reînvia, va înflori, va vinde o mulțime de Bine... La naiba, nu mi-am smuls angajati? Bine intentionat, nu?

Mă gândesc la sens, la conștiință, la mătușa mea străbună care „a lansat rachete în spațiu”. De dragul soțului ei, fizician, ea a sacrificat totul, a renunțat la carieră, a mers într-un oraș științific închis, unde el a făcut o bombă și le-a explicat tuturor celor din jur că acest lucru era din simțul datoriei față de patria ei. Totul în familie era subordonat bombei. Apoi, în anii nouăzeci, cu aceeași fervoare, a susținut că bomba trebuie distrusă. Și directorul institutului lor s-a sinucis. Dar poate doar fizicienii cred așa? Nu, se pare că și eu cred așa.

Mă gândesc la revista Russian Reporter, unde lucrez de fapt. Este foarte diferită de fabrică, fabrica Kizi și firma PUMA? Foarte mult. Dar dacă te uiți cu atenție, vei găsi aceleași mecanisme, doar că mult mai umane și neclare. Probabil, nu există nicio scăpare din asta. Dar acum știu să mă opresc chiar și în cel mai rău vis și să-mi spun: „Oprește-te! Nu e adevărat! " Și trezește-te.

Mobilografie: Yulia Vishnevetskaya pentru „RR”

Situația economică tensionată de astăzi și amenințarea cu demiterea îi pot obliga pe colegii anteriori destul de respectabili să înceapă să țese intrigi și să le treacă peste cap pentru a rămâne în funcție. Cu toate acestea, nu criza economică a provocat disputele de birou. Acest fenomen a existat și va exista întotdeauna. Ele sunt evocate de cele mai obișnuite sentimente umane - invidie, resentimente, anxietate, lupta pentru putere. Este suficient ca cutare sau cutare angajat să câștige puțin mai mult, să fie un profesionist în domeniul său, pentru ca în jurul lui să înceapă să se formeze intrigi. Există și o categorie de oameni care încep certuri doar pentru distracție: pentru ei a aranja o mică mizerie în echipă este un fel de remediu pentru plictiseală.

Cum să te comporți într-o atmosferă atât de tensionată - să te adaptezi la comportamentul intrigătorilor sau să te ții la distanță de ei?

Santajatorii si cei care stiu totul

Psihologii fac distincție între mai multe tipuri de persoane predispuse la intrigi, care ar trebui evitate ori de câte ori este posibil sau să știe să construiască o strategie de comportament cu ei. Primul tip este știi-totul. Poate vorbi la nesfârșit despre ceea ce se întâmplă cu adevărat în companie, pretinzând că are informații exclusive, de nicăieri obținute. Cel mai rău lucru pe care îl poți face este să oferi informații despre tine și despre locul tău de muncă. Nu știi niciodată cum le va distorsiona pentru a le folosi în propriile sale scopuri.

Următorul tip de intriga este lobby-ul. De regulă, acesta este un bun specialist care, prin orice mijloace, își apără proiectul și crede că numai ideile sale pot beneficia companiei. Dacă nu sunteți de acord cu el cu privire la unele probleme și le exprimați deschis, atunci s-ar putea să întâmpinați probleme. Un lobbyist poate fi tratat doar dacă împărtășiți entuziasmul pentru proiectul său.

Unul dintre cei mai periculoși angajați de birou este cel care țese intrigi în culise. Acesta poate fi departe de un expert în domeniul său, dar o persoană foarte fermecătoare și, prin urmare, găsește cu ușurință o abordare față de colegi și șefi. Și datorită acestui lucru, el este promovat.

Aproape fiecare birou are un așa-zis consilier, care este cel mai apropiat de marele șef și servește drept ochi și urechi pentru managerii de mijloc. Apropo, oricine poate juca rolul de consilier - de la un adjunct de rang înalt până la un angajat administrativ. Nu ar trebui să-l supui pe această persoană, dar nici nu ar trebui să-l alungi. Are multă influență, așa că o relație bună cu ei poate fi utilă.

Potrivit unui număr de psihologi, un șantajist poate fi adăugat la personajele principale ale biroului enumerate mai sus. Aceasta este o persoană care observă cele mai mici slăbiciuni sau greșeli de calcul ale colegilor săi și, dacă are nevoie de tine pentru a-și îndeplini planurile, poate pune presiune asupra ta cu amenințarea de a-ți spune șefului despre greșelile tale.

Dar principalii concurenți, asupra cărora sunt îndreptate cel mai adesea săgețile angajaților insidioși. Sub roțile intrigii de birou, cad nou-veniți, muncitori excesiv de activi (pentru că din afară se pare că avansează în detrimentul altora). În plus, puțini oameni le plac colegii cu salarii mai mari. Aceștia expun adesea „generatori de idei” absenți (pentru că sunt ușor de păcălit), manageri de mijloc (în cazul în care un potențial intrigator „are ochiul lui” în locul șefului) și angajați ambițioși și vanitosi (pot fi prinși ușor). pe cârligul „prieteniei” sau „Parteneriatelor” și apoi înlocuire).

Cum să faci față bullying-ului

De foarte multe ori, noii angajați vin sub presiunea celor mai vechi de la birou. Ei sunt expuși la hazing la birou dintr-un motiv simplu: într-o eră a concurenței acerbe, colegii care au lucrat mai mult de un an văd o amenințare reală sau potențială la fiecare nou venit. Cine știe de ce este capabil noul venit? Dacă lucrează mai bine decât reprezentanții vechii echipe? Este posibil ca atunci șeful să decidă concedierea veteranilor. Temându-se pentru bunăstarea lor, angajații încearcă să scape cât mai repede de noul venit. Pentru aceasta, se folosesc o varietate de metode: boicot, neglijare, ridiculizare.
Cazul vieții. Andrey s-a alăturat unei mari companii de construcții ca manager. Tânărul avea mari speranțe în această meserie. Cu toate acestea, nu erau destinate să devină realitate, deoarece Andrey a fost întâlnit foarte ostil în noul loc. În prima zi, nu i s-a dat nici măcar un loc de muncă. A devenit și mai rău când începătorul a reușit să obțină niște oferte bune. Șeful lui l-a văzut ca pe un concurent serios și i-a refuzat accesul la baza de clienți. Drept urmare, managerul a fost nevoit să demisioneze dintr-un loc de muncă promițător.

Victimele hazing-ului la birou sunt adesea nu numai angajați obișnuiți, ci și manageri care fac tot posibilul pentru a-și implementa propriile metode și principii de lucru. Desigur, subordonații care nu doresc să-și schimbe modul obișnuit de lucru, în plus, dând roade, rezistă schimbărilor radicale. Noul șef, care nu a reușit încă să câștige autoritate și să obțină sprijinul conducerii de vârf, riscă să se confrunte cu o mulțime de probleme: aceasta este „uitarea” subordonaților și furnizarea de informații false și alte „smecherii”. ”.

Așa că, Victor, noul director general al unei mari întreprinderi, după numire, a decis să arate tuturor cine este șeful din casă și că acum totul va fi nou. El a instruit directorul HR să monitorizeze disciplina muncii, lupta împotriva abuzurilor oficiale, iar directorul IT să asigure securitatea informației și să implementeze un sistem informațional care să asigure controlul asupra fluxurilor financiare. S-ar părea că totul era în mișcare: la întâlnirile săptămânale de planificare, toată lumea raporta despre îndeplinirea sarcinilor atribuite. Dar când Victor însuși a trebuit să raporteze, proprietarii întreprinderii au fost șocați - profitabilitatea a scăzut. Soarta ulterioară a CEO-ului a fost predeterminată.

Dacă ați fost supus la hazing la birou, nu presupuneți că nu aveți nimic de-a face cu asta. Da, acest fenomen este deseori provocat de problemele conducerii companiei, dar merită să analizezi de ce echipa a luat armele împotriva ta. Desigur, nu trebuie să vă învinovățiți pentru toate păcatele capitale, dar calcularea legilor haitei în acest birou și a locului dvs. în el nu va strica pentru a evita o situație similară în viitor. De asemenea, poate fi util să vorbești cu cei care sunt cei mai agresivi față de tine și să afli de ce. Unii psihologi, pentru a scăpa de tensiunea din echipă, sfătuiesc să zâmbești mai mult și să-ți exprimi afecțiunea față de oamenii la care ai ajuns. Acest lucru nu înseamnă că trebuie să mulțumiți tuturor, doar să vă demonstrați prietenia și disponibilitatea de a coopera.

Tabuuri de birou

Pentru a evita pe cât posibil intrigile, psihologii recomandă respectarea mai multor tabuuri de birou. Cel mai mult, șefilor înșiși nu le place când angajații discută despre salarii și bonusuri între ei. Se întâmplă adesea ca lucrători diferiți să primească salarii diferite pentru același loc de muncă. Mai mult, ei înșiși nu înțeleg de ce se întâmplă acest lucru. Desigur, acest lucru generează ostilitate unul față de celălalt. De aici rezultă regula: să nu le spui niciodată colegilor, chiar și cu care ești în relații amicale, valoarea remunerației tale pentru muncă. Mai mult, nu ar trebui să împărtășiți cu nimeni promovarea ei. Oamenii reacționează de obicei dureros la astfel de știri dacă câștigurile lor rămân aceleași.

O mulțime de conflicte în birou sunt cauzate de lipsa de tact a angajaților individuali, pe care o justifică prin propria „simplitate spirituală”. O astfel de persoană are obiceiul de a critica pe toată lumea și totul, atât colegii cât și șefii. Apariția altora, și ideile șefului și așa mai departe, îi cad în vizor. Este ușor de ghicit că angajații unui astfel de angajat vor face tot posibilul să scape de el.
Mulți șefi le subliniază în mod constant subalternilor că trebuie să fie creativi în munca lor. Multe profesii necesită creativitate constantă. Pe această bază se poate naște și intriga, întrucât în ​​multe companii sunt cazuri de furt de idei. Aceasta este o situație destul de ușor de rezolvat. Este suficient să nu discuti ideile tale cu colegii, ci să le transmiți direct șefului tău. Dacă nu este posibil să discutați despre gândurile dvs. cu șeful despre proiect, atunci le puteți exprima la întâlniri și întâlniri de planificare. Atunci nimeni nu va putea încălca ideile tale: drepturile de autor vor fi pe deplin protejate și nici nu va exista niciun motiv pentru un conflict inutil.

Pentru a evita bârfele

Desigur, în orice birou unde lucrează mai mult de două persoane, au loc bârfe. Este aproape imposibil să rezolvi această problemă. Dar poți menține la minimum discuția despre persoana ta. În primul rând, la locul de muncă, trebuie să te abții de la a vorbi despre viața ta personală: probleme intra-familiale, detalii intime, starea sănătății tale și sănătatea rudelor tale. Puțini oameni ratează ocazia de a bârfi pe la spate, de a discuta problemele tale sau chiar de a începe să te sfătuiască cum să le rezolvi, chiar dacă nu ai absolut nevoie de sfaturi. Dacă nu se știe nimic despre tine, atunci nu va fi nimic de discutat, ei bine, sau aproape nimic.

În plus, a fi prea vorbăreț se poate întoarce împotriva ta. Indivizii sunt capabili să distorsioneze informațiile pe care le furnizați, astfel încât să puteți apărea în fața celorlalți în cea mai neașteptată lumină.

Mai mult, de multe ori bârfa se naște de la zero. De exemplu, stai la pranz cu un coleg de sex opus, bei cafea, si esti remarcat de vreun activist care monitorizeaza toti angajatii, iar acest lucru este prezent in aproape toate echipele de lucru. După aceea, ea te întreabă: „Se creează o poveste de dragoste la birou cu noi?” Îl râzi, ești stânjenit, pentru că nici în gândurile tale nu era așa, iar bârfa s-a născut deja și a zburat prin spațiile deschise ale biroului, începând să dobândească din ce în ce mai multe detalii noi, pentru că fiecare poate să o înfrumusețeze cu ei. propriul „adăugare”. Și în cele din urmă, s-ar putea dovedi că conversația ta nevinovată la o ceașcă de cafea s-a transformat deja într-o pregătire pentru nuntă, iar dacă același coleg este căsătorit, atunci, în general, riscați să fii catalogat drept un făcător de dragoste rău intenționat.

Prin urmare, este mai bine ca femeile să nu se laude cu numărul domnilor lor. S-a dovedit de mai multe ori că acele fete în jurul cărora roiează o mulțime de fani, atitudinea, ca să spunem ușor, este părtinitoare. Iar despre ea, rivalii jigniți compun ceva ce nici într-un coșmar nu poate fi imaginat.

Apropo, este o greșeală să crezi că bărbații nu sunt predispuși la bârfă. Reprezentanții sexului puternic, cu nu mai puțină plăcere decât femeile, discută despre colegi, serviciu, șefi, vorbesc despre detaliile intime ale vieții lor de familie. Așadar, este, de asemenea, indicat să ții gura cu ele.
De asemenea, nu ar trebui să le spuneți angajaților despre un weekend furtunos, că adevăratul motiv al absenței de la locul de muncă nu a fost gripa, ci o durere de cap după o excese, sau să spuneți cum, după ce ați luat concediu medical, ați plecat să vă odihniți într-o stațiune. . De asemenea, este mai bine să nu începi o discuție cu colegii despre o dragoste de birou (atât a altcuiva, cât și a ta), chiar dacă ți se pare că toată lumea știe deja despre asta. Cine va garanta că „bine-doritorii” nu vor spune din greșeală conducerii despre asta? Dacă nu te poți controla când bei alcool, atunci la petrecerile corporative ar trebui să te limitezi la un pahar de vin. Limba va fi legată și nu va exista niciun motiv pentru a surprinde privirile critice ale colegilor a doua zi.

Desigur, nimeni nu te obligă să stai și să taci la locul de muncă. Pur și simplu este indicat să vorbiți pe subiecte neutre, la care vă puteți gândi la multe dacă doriți. De exemplu, este complet sigur să vorbiți despre vreme, despre tendințele unui anumit sezon de modă, despre beneficiile mărcii dumneavoastră preferate de mașini și despre gătit. Dar psihologii nu sfătuiesc să discutăm despre politică și sport. Preferințele fiecăruia în acest sens pot fi atât de diferite încât aici nu este departe de o ceartă majoră. De ce ți-ai face un inamic în plus.

Așadar, în războaiele de birouri trebuie să ții ochii deschiși. Și dacă apar probleme, atunci trebuie să le rezolvați imediat și să nu sperați că se vor rezolva de la sine.

Am găsit textul meu fragment de 9 ani pentru MAXIM (o revistă veche, de hârtie, adică nu este în rețea). Nimic nu s-a schimbat de atunci, așa că să fie întotdeauna Dilbert. Inclusiv aici.

Îți este din ce în ce mai greu să te forțezi să mergi la muncă? Șeful mârâie la tine sau șeful toarcă? Vi se cere în mod constant să raportați despre stadiul redactării rapoartelor? Noua secretară își ascut unghiile? Te doare capul de la plantele artificiale plantate în biroul tău și stropite cu apă artificială? Ai de gând să renunți și singurul lucru care te oprește este că vei fi concediat atât de curând?
Atunci, vai, nu putem face nimic pentru a te ajuta. Dar Dilbert te va ajuta.
Dilbert este o bandă desenată despre viața absurdă de birou, creată de scriitorul, caricaturistul și hipnotizatorul certificat american Scott Adams.
Personajul principal al benzii desenate, Dilbert este inginer într-o firmă mare. În care unul este necunoscut, dar aproape toți cititorii le pot recunoaște cu ușurință pe ale lor în compania lui. În exterior, Dilbert arată ca un Bart Simpson mai în vârstă și mai serios din celebrul serial TV „The Simpsons”. Pe de o parte, munca lui Dilbert este foarte plăcută, după cum o demonstrează forma neobișnuită a cravatei sale - încântat de bucurie. Pe de altă parte, ceva îl oprește și nu-i permite să se contopească cu munca în extaz vesel, dovadă fiind colorarea cravatei sale - „poliția rutieră în dungi”.
În benzi desenate, sunt detalii de realism - de exemplu, un bucătar „exfiat” incompetent, furtun și lipsit de principii, colegii cinici ai lui Dilbert, care nu-și ascund lipsa de dorință de muncă și carierism. Dar se încadrează foarte organic în benzile desenate și elementele suprarealismului, cum ar fi căni de cafea uriașe, extratereștri, precum și animale care vorbesc: „Dogbert este un consultant de câine”, „Cotbert este un director de resurse umane sinistru”, Ratbert și trolii care trăiesc în contabilitate.

Primul număr al lui Dilbert a apărut în 1989 și de atunci a fost publicat în mod regulat în 2.000 de publicații centrale din 65 de țări. Zeci de milioane de oameni îl citesc în fiecare zi în America. Apropo, vă puteți alătura și lor - nu necesită viză americană și bilet de avion, dar cunoașterea limbii engleze și accesul la internet sunt suficiente - pe www.dilbert.com numere noi (sau vechi bine uitate) ale Dilbert apar în fiecare zi.
În Rusia, acest benzi desenat este aproape necunoscut, dar aici Dilbert mai are mai multe de urmat. Până la urmă, a fost o vreme (e greu de gândit) când nu cunoșteam multe alte fenomene notabile ale culturii americane, fără de care acum este imposibil să ne imaginăm viața – „duble cheeseburger”, „rebranding” și „team building” .

După ce a trecut în revistă sute de probleme Dilbert și i-a studiat cu atenție principiile de viață („Principiul Dilbert” de Scott Adams), am formulat și prezentăm aici X cele mai utile sfaturi care te vor ajuta nu doar să supraviețuiești, ci și să reușești la birou.
1. Început.
Când vă alăturați unei companii, vă mutați într-o nouă poziție sau începeți un nou proiect, pregătiți-vă întotdeauna pentru ce e mai rău. Luați în considerare că vi se va oferi un loc de muncă fără computer în dulapul de sub scări, nu vor plăti nici jumătate din salariul promis, vor fi idioți solidi în jurul vostru... Atunci starea reală a lucrurilor, oricare ar fi ea , doar îți va face plăcere. Loc de muncă pe acoperiș cu computer de buzunar, două treimi din salariu, idioții nu sunt solidi, dar punctați.... ce ar putea fi mai bun?

2. Sfaturi și consultanță.
Desigur, cel mai bun mod de a evita munca este să devii șef. Dar, dacă această metodă nu vă este disponibilă, atunci puteți deveni consultant. Acest lucru nu este foarte greu. Pentru consultanță este suficient să alegeți o zonă plictisitoare în care nimeni nu vrea să înțeleagă și să învețe doar cu 1% mai mult în ea decât cei care au nevoie de consultație. Mai mult este posibil, dar nu este necesar - cei ale căror cunoștințe sunt mai mici decât ale tale nu vor putea încă să evalueze în mod adecvat dimensiunea superiorității tale intelectuale asupra lor.
Munca de consultant este o onoare, drepturi mari și aproape deloc obligații. Insa, chiar daca nu esti consultant oficial, este posibil ca cineva sa vina la tine pentru un sfat. Și aceasta este șansa ta să-i scoți din cariera ta. Sfatul tău ar trebui să arate ca o preocupare dezinteresată pentru bunăstarea consilierului, deși în realitate este doar o preocupare dezinteresată pentru tine.

3. Adevărul și numai adevărul.
Cel mai bun lucru despre adevăr este că există multe modalități de a-l evita fără a fi un mincinos. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să omiteți clarificări importante în propunerile dvs. De exemplu, modul în care se face mai jos
Declarație adevărată .... Parte omisă
Desigur, fac parte din echipă... dar nu a ta
Cererea ta este următoarea pe lista mea... solicitări pe care nu le voi acorda niciodată
Cu siguranță te voi suna înapoi când știu ..... că nu ești acolo
Îmi place noua ta coafură..., Medusa Gorgon
În plus, adevărul este adesea de așa natură încât oricum nu vor crede în el - îl poți spune în siguranță, astfel încât mai târziu să ai dreptul să spui „Te-am avertizat”.

4. Informații.
Există două reguli de bază pentru a lucra cu informațiile pe care le aveți:
1. Nu furnizați nicio informație.
2. Vezi punctul unu.
Nu este ușor să faci asta, dar este posibil. Pentru a face acest lucru, trebuie mai întâi să insisti că nu ai nicio informație și doar un nebun poate crede că le ai. Când ești prins de perete cu dovezi că ai informații, încearcă să te referi la faptul că informația nu a fost verificată, că ești ocupat și că va dura mult timp să explici. Ca ultimă soluție, oferiți petiționarilor informații incomplete sau false - până când își dau seama că nu au primit ceea ce au nevoie, puteți părăsi locul de muncă.

5. Dragoste
Din moment ce, după cum știți, există doar un pas de la ură la iubire, în cariera dvs. de muncă plină de ură față de colegi, trebuie să existe cu siguranță un fel de romantism pe care cuplul dumneavoastră îl va ascunde. Chiar dacă nu din „a doua jumătăți” lor, atunci cu siguranță de la colegii de la serviciu - pentru a nu invidia. Vrem să vă avertizăm împotriva celei mai frecvente greșeli a iubitorilor de birou - conspirația. Dacă ai încetat brusc să te uiți în birou în fiecare oră pentru a vedea o nouă asistentă drăguță și ai privi în altă parte, întâlnindu-te accidental cu ea în sufragerie, zvonurile despre comportamentul tău imoral vor circula imediat prin birou. Nu, trebuie să acționăm deschis. Dacă tu și cel mai valoros angajat al tău de ceva vreme petreci aproape întreaga zi de lucru într-o îmbrățișare și, înainte de a pleca într-un lift aglomerat, sunteți de acord „ne vedem azi la șapte, am cheia apartamentului unui prieten”, atunci nu pur și simplu veți suspecta ceva reprobabil, asta e toți hotărâți că veți completa raportul anual împreună.

7. Intalniri \ Intalniri \ Intalniri.
Contrar reflexului firesc de a te ascunde în cel mai îndepărtat colț al camerei în care are loc întâlnirea și de a dormi acolo, la întâlniri ar trebui să stai cât mai aproape de șeful tău. În primul rând, atunci nu se va uita la tine - pur și simplu va fi leneș și incomod să-și întoarcă capul constant. În al doilea rând, este prestigios să stai lângă șef și, în cele din urmă, în al treilea rând, apa minerală și prăjiturile, așa că înveselind orice adunare plictisitoare, sunt de obicei așezate lângă persoane importante și vor fi la îndemâna ta. Este mai bine să ajungeți târziu la întâlnire și să plecați devreme înainte ca întâlnirea să se încheie. Așa că veți arăta tuturor că sunteți ocupat și, în general - la începutul întâlnirii nu se întâmplă nimic interesant, iar la sfârșit, ei pot distribui și sarcini / sarcini participanților.

8. Conducere de către șef.
Dacă nu vrei să comunici cu șeful tău, atunci încearcă să-l încarci cu o grămadă de „probleme” plictisitoare și neplăcute ori de câte ori apare lângă tine. Fără a-l lăsa să deschidă gura, spune imediat: „O, doar te căutam!” și raportați probleme urgente, cum ar fi:
„FTC tocmai ne-a cerut toată documentația. Dar nu vă faceți griji, am turnat deja benzină pe dulapuri și așteptăm semnalul dvs.”.
„Avem vești proaste: au fost găsite bacterii mortale în sistemul de aer condiționat. Dar există o veste bună: credem că azbestul din panourile de tavan le va otrăvi pe toate.”
„A existat o mică neînțelegere cu departamentul de design. Noul nostru logo al produsului arată ca o capră moartă. La conferința de presă de astăzi, încercați să o acoperiți cu degetul mare.”
Această strategie îl va face pe șef să-și piardă interesul pentru ceea ce faci toată ziua. Acest lucru vă va elibera o mulțime de timp pentru activitățile dvs. importante, cum ar fi un pui de somn sau o gustare.
Dacă este posibil, încearcă să-l cunoști mai bine pe șeful șefului tău. Acest lucru vă va oferi un spate fiabil. De exemplu, parchează-ți mașina în același loc cu șeful șefului tău. Mutați-vă în alt oraș dacă este necesar. Se merită. Alternativ, începeți să mergeți la aceeași biserică ca și șeful șefului dvs., chiar dacă asta înseamnă să vă schimbați religia. Poți oricând să te întorci la vechea religie de îndată ce te retragi, fără nicio pagubă adusă vieții de apoi. Dar pur și simplu nu atrage atenția șefului șefului tău în timpul orelor de lucru. Aceasta este o încălcare a lanțului de comandă.

9. Renunță la locul de muncă
Fii pregătit pentru faptul că oamenii răi se vor apropia de tine în mod constant și vor încerca să te forțeze să-și faci treaba. În primul rând, asigurați-vă că sunteți de acord, ca și cum le-ați îndeplini cu adevărat cererea, dar apoi cereți atacatorilor să facă ei înșiși o parte din această muncă, deoarece nu aveți suficiente calificări, informații etc. Cel mai probabil, acest lucru îi va opri pe cei care întreabă - le va fi mai ușor să facă totul singuri. Dacă decideți să renunțați la un loc de muncă, consultați „eficiență”. De exemplu - aș trimite acest fax, dar secretarul nostru îl va eficientiza. Fă-ți o reputație proastă pentru lucruri neinteresante și rușinoase. De exemplu, dacă vi se desemnează să cumpărați ceai pentru cantină, cumpărați unul care nu-i place nimănui și, în curând, veți fi scos de la această datorie.

10. Reguli corporative
Regulile corporative sunt un lucru bun, doar grozav. Dacă toate sunt respectate, va fi imposibil să lucrați. Mai ales având în vedere că fiecare nou șef își introduce propriile reguli, uitând să le anuleze pe cele vechi, în urma cărora setul de reguli și instrucțiuni devine o colecție completă de nebunie în 30 de volume. Dacă misiunea companiei spune că „angajații noștri ar trebui să fie vulturi care planează deasupra vârfurilor afacerii”, atunci puteți refuza în siguranță solicitarea șefului „de a furniza un raport trimestrial”. Ești un vultur, iar vulturii nu pot scrie. Când ați întrebat ce ați făcut toată ziua sau toată luna, puteți răspunde în siguranță „Mi-am adus munca în conformitate cu regulile 132 și 234a și ISO 9000, standardele SEI5”. De asemenea, este important să le reamintiți superiorilor regulile din timp. Uneori se poate chiar termina cu bine.

11. Timpul.
După cum știți, Dead-line (literal „linia moartă”) este o linie în jurul unei închisori militare, dincolo de care prizonierii nu ar trebui să plece în viață. În viața de birou, termenul limită este termenul limită pentru un proiect, care este de obicei „ieri”. Prin urmare, nu începe niciodată să faci o treabă imediat după sosire. Stai, poate totul va fi anulat de la sine „din motive obiective”. Se întâmplă des. Dacă nu este anulat, te sfătuim să aștepți până în ultimul minut, iar apoi să aranjezi o reprezentație în fața șefului tău pe tema „cât de greu este să lucrezi sub jugul unor termene atât de nerezonabile”.

12. Comunicarea cu colegii.
Orice profesor vă va spune că scopul comunicării în afaceri este de a transmite informații clar și concis. Acesta este motivul pentru care profesorii rareori se descurcă bine în afaceri. Adevăratul scop al comunicării în afaceri este de a-ți avansa în carieră.

13. Promovare.
Pentru a instiga o promovare, apelează la magie homeopatică antică - „ca atrage asemenea”. Adică, prefă-te că ești șeful. Îmbrăcați-vă mai scump decât colegii, ascundeți toate urmele de competență, folosiți cuvântul „paradigma” de mai multe ori pe zi, spuneți tuturor că vă pregătiți pentru o întâlnire cu președintele, consultați articole din Wall Street Journal, nimeni nu le citește oricum.
De asemenea, folosiți tot timpul jargonul managerului. Managerul nu va spune niciodată: „Am mâncat cartofii cu o furculiță”, ci „Am folosit unealta cu mai multe dinte pentru a ridica sursa de amidon”.

14. Vizibilitatea muncii.
După cum știți, nimeni nu citește documente mai lungi de două pagini, așa că faceți-le exact așa. Formatarea și fonturile bune sunt importante - adaugă greutate și sens chiar și conținutului cel mai prost. Nu ieși niciodată în hol fără un document în mâini. Du-ți documentele acasă tot timpul, astfel încât toată lumea să poată vedea că lucrezi chiar și acasă. Nu uitați să le aduceți înapoi cu un marker (făcut la întâmplare).

15. Aspectul.
Sigur, companiei i-ar plăcea să îmbrace pe toată lumea într-o uniformă, dar nu are bugetul pentru asta. Atractivitatea contează!

16. Competenta.
Atingerea obiectivelor tale cu ajutorul incompetenței are loc în mai multe etape. 1. Fii incompetent (cea mai ușoară etapă) 2. Oferă-te voluntar pentru a realiza cele mai importante și complexe proiecte 3. Convinge-l pe șeful că proiectul nu se mișcă din cauza inamicilor din interiorul companiei 4. Cere ca oameni competenți să fie transferați pentru a te ajuta din alte proiecte 5. Poziționează-te să conduci oameni competenți și să le însuficiezi realizările. 6. În sfârșit, după promovarea ta, concediază oameni competenți pentru a scăpa de martori. Trimiteți un proiect, trimiteți informații despre acesta șefilor dvs

17. Echipa.
Plange-te constant de blocajul de la locul de munca, lasa-i sa te simpatizeze. Învață să transferi vina asupra celorlalți, cel mai bine, celor absenți. Nu are rost să-i asculti pe alții. Ei fie sunt de acord cu tine, fie vorbesc prostii. Acest lucru reduce numărul de întrebări. Învață să faci acuzații fără temei - exemplu „Site-ul companiei tale fură cursoare de la oameni și le inserează în formularul tău de căutare”

Și ultimul sfat. Chiar vrei să-ți omori șeful? Apoi ia cel mai lung ac, mergi la biroul șefului... și fixează-l pe o altă bandă desenată Dilbert la ușa biroului.