Ростелеком сүлжээнд Интернэт холболт тасарсан байна. Интернетийн Ростелеком яагаад ажиллахгүй байгаа бөгөөд үүнийг сэргээхийн тулд юу хийх ёстой вэ? Техник хангамжийн тохиргоо буруу байна

Ямар ч тоног төхөөрөмж асуудалтай байдаг. Ростелеком гэх мэт Оросын зах зээлд ийм найдвартай үйлчилгээ үзүүлэгчийн хувьд Интернет ажиллахгүй байна. Яагаад ийм зүйл тохиолддог, ийм нөхцөлд хаана залгахыг бид энэ нийтлэлд дүн шинжилгээ хийх болно. Одоогийн байдлаар интернетийн тогтвортой ажил нь ажлын үүргээ цаг тухайд нь биелүүлэхтэй холбоотой юм.

Ростелеком Интернет нь компьютер дээр алга болох шалтгаан нь өөр өөр байдаг бөгөөд ихэнхдээ энэ нь үйлчилгээ үзүүлэгчээс хамаардаггүй.

Дансанд хангалттай хөрөнгө дутагдаж байна. Аливаа нөөцөд хандахыг оролдох үед хэрэглэгч нь Ростелеком Интернетийн захиалагчдын хувийн дансны хуудас руу шилжиж дансаа нөхөх мэдэгдэл гаргадаг. Ростелеком Интернетийн үйлчилгээнд төлбөр хийсний дараа асуудал шийдэгддэг. Яг одоо өр төлбөрөө төлөх боломжгүй, интернет агаар шиг хэрэгтэй байгаа бол энэ тохиолдолд хаана утасдах вэ? Ростелекомын техникийн үйлчилгээнд 8 800 300 18 03 дугаарт залгаж, амласан төлбөрөө (5 хоногийн хугацаатай өгнө) холбоно уу.
Компьютер дээр Rostelecom-ийн Интернетэд холбогдох боломжгүй байгаа нь татаж авсан файлуудын их хэмжээтэй холбоотой байж болох юм. Хэрэв тэдгээрийг татаж авч байгаа бол суурин тоног төхөөрөмжийг оношлохын тулд тасалдах нь зүйтэй бөгөөд файл хуваалцахыг унтраана уу.
Техник хангамжийг дахин ачаалах шаардлагатай байна. Үүнийг хийхийн тулд Rostelecom-ийн зөвлөсний дагуу 30 секундын турш үүнийг цахилгаанаас бүрэн салгаж, дахин холбох шаардлагатай болно. Ихэнхдээ энэ нь компьютер болон интерактив телевизор дээр интернетийн ажлын асуудлыг шийдвэрлэхэд хангалттай юм энэ мөч цаг хугацаа. Энэ тохиолдолд "Ростелеком" -ын интернетэд цааш нь хэрхэн залгах вэ гэсэн асуулт өөрөө алга болдог.
-Д оруулсан хувь нэмэр техникийн нөхцөл Ростелекомын Интернет ашиглах боломжийг олгодог сүлжээний төхөөрөмжийг гэрийн тэжээвэр амьтдын хамт авчирдаг. Бид залгууруудын нэмэлт холболт, утаснуудын бүрэн бүтэн байдлыг дахин шалгаж үзэх хэрэгтэй. Ихэнх тохиолдолд Ростелекомын Интернет яагаад компьютер дээр алга болдог вэ гэсэн хариулт яг үүн дээр гардаг.
Вирусын халдлага. Вирус нь амжилттай эмчилгээ хийсний дараа ч гэсэн холболтын тохиргоо түгжигдэхгүй тул бэрхшээлийг үлдээж болох бөгөөд хүн бүр нөхөн сэргээх чадвартай тулгарч чадахгүй. Энэ тохиолдолд технологийн мэдлэгтэй хэрэглэгчдэд "Ростелеком" -ын албан ёсны вэбсайт дээр байрлуулсан өөрөө тохируулах төхөөрөмжүүдийн олон тооны гарын авлагын тусламжтайгаар туслах болно. Гэхдээ ихэнх хүмүүсийн хувьд мэргэжилтнүүдийн тусламж зайлшгүй шаардлагатай байдаг.

Мөн ирээдүйн төлөө - бүх захиалагчдад гэрийн интернэт Rostelecom нь Rostelecom-ийн хувийн дансанд байгаа хэрэглэгчдэд таатай нөхцөлд компьютер дээрээ найдвартай вирусны програм суулгах боломжтой (Касперский, Доктор Веб, Эсет NOD32, Panda).

Ростелеком Интернет ажиллахгүй бол хаана залгах вэ

Интернетийн үйлчилгээ үзүүлэгчийн албан ёсны вэбсайт дээр Ростелекомын Интернет яагаад компьютер дээр алга болсон тухай алхам алхмаар тайлбар байхгүй байгаа боловч асуудал гарсан тохиолдолд дуудлага хийх шаардлагатай байгаа Rostelecom-ийн хэрэглэгчдэд зориулсан техникийн үйлчилгээ үзүүлэх нэг утасны дугаарыг тус компанийн албан ёсны вэбсайт хэсэгт тус бүрээр зааж өгсөн - 8 800 100 08 00. Дугаар. Халуун утас та үнэгүй, өдрийн турш үнэгүйгээр дуудлага хийж болно.

Халуун утасны дугаар руу залгах нь Rostelecom-ийн интернетийн асуудлыг шийдэхээс илүү хурдан бөгөөд хялбар арга юм. техникийн баримт бичиг, чиглүүлэгч дээрх энэ эсвэл унтраасан заагч ямар асуудал гарсныг санаарай. Rostelecom-ийн интернет холболт яагаад компьютер дээрээ алга болсныг олж мэдэхийн өмнө та өөрийгөө танилцуулж, паспортын мэдээллээ нэрлэх хэрэгтэй. Оператор нь хэрэглэгчийн гараар шууд удирддаг тул асуудлыг шийдэх сонголтыг санал болгодог.

Дүгнэлт

Хамгийн тааламжгүй нөхцөл байдал бол амьтдын утаснуудад нөлөөлөх, дансанд мөнгө байхгүй байх зэрэг асуудлыг аль хэдийн хассан, оператортой хамт хийх боломжтой арга хэмжээг авсан (эсвэл техникийн үйлчилгээ үзүүлэгч операторууд - энэ нь та нэгээс олон удаа залгахад тохиолддог), Ростелекомын Интернет ажиллахгүй байна. Хамгийн түгээмэл шалтгаанууд: хуваарьт засварын ажил хийх, төлөвлөгдөөгүй ослыг арилгах, тоног төхөөрөмжийг шалгах, солих шаардлагатай бол Ростелекомын орон нутгийн оффисоос мастер хүлээх.

Өнөөгийн аж үйлдвэржсэн ертөнцөд хамгийн их сэтгэл эмзэглүүлж буй зүйл бол замын түгжрэл, интернет удаан байдаг. Эхний асуудлыг зохицуулах нь бидний эрх мэдэл биш юм. Хоёр дахь нь юу хийж болох талаар нарийвчлан тогтоохыг хичээцгээе.

Интернетийн Ростелекомтой холбоотой асуудлын гол шалтгаанууд

Хэрэглэгчдийг сүлжээнд нэвтрэх боломжийг олгохын тулд үйлчилгээ үзүүлэгч нь нарийн төвөгтэй бүтэц бий болгодог. Та бүхний мэдэж байгаагаар систем нь илүү төвөгтэй байх тусам түүний ажиллах хүчин зүйлүүд илүү их хамаардаг тул бүтэлгүйтэх магадлал өндөр байдаг.

Интернетийн Rostelecom-тай холбоотой асуудлуудыг системчлэхийн тулд бид тэдгээрийг хоёр бүлэгт хуваадаг.

үйлчилгээ үзүүлэгчийн талд тулгарч буй бэрхшээлүүд;
эцсийн хэрэглэгчийн талд асуудал гардаг.

Үйлчилгээ үзүүлэгчээс Интернетийн Ростелекомтой холбоотой асуудлууд

Сүлжээнд нэвтрэхтэй холбоотой бэрхшээлүүдийн ихэнх нь нөөцийн чадвар, операторын тоног төхөөрөмжийн тогтворгүй байдалтай холбоотой болохыг бараг бүх хүн ойлгодог. Ихэвчлэн зөвхөн Ростелекомын ажилтнууд үүнтэй санал нийлдэггүй. Энэ бол ойлгомжтой. Энэ төрлийн үйлчилгээний зах зээл дэх өрсөлдөөн маш их байгаа тул оператор нь боломжит үйлчлүүлэгч бүрийн төлөө тэмцэхээс өөр аргагүй болдог.

Хэрэв Ростелекомын Интернет гэнэт ажиллахаа больсон бол магадгүй сүлжээнд засвар хийхээр төлөвлөсөн засвар, эсвэл осол аваар, тоног төхөөрөмжийн эвдрэл гарч болзошгүй юм. Ийм нөхцөлд холбоо барихыг зөвлөж байна. Интернэт ажиллахгүй бол залгах утасны дугаарыг гэрээнд заасан болно. Техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ нь хийгдэж байгаа ажлын талаар мэдээлэх болно, тэд асуудлыг шийдвэрлэх ойролцоогоор хугацааг нэрлэнэ.

Заримдаа гэрээний цаасан хувилбар руу нэвтрэх нь бэрхшээлтэй тулгардаг янз бүрийн шалтгаантай…. Албан ёсны вэбсайтад хандах эрхгүй болно.

Ростелекомын Интернет сайн ажиллахгүй байх нөхцөл байдал тийм ч ховор байдаггүй бөгөөд танд техникийн дугаар хэрэгтэй байгаа нь гарцаагүй. Тиймээс, гэр бүлийнхээ баримт бичгийг уулын дундуур ширүүхэн маргалдахаас зайлсхийхийн тулд та үүнийг гар утсан дээрээ урьдчилан хадгалахыг зөвлөж байна.

Хэрэв сүлжээнд нэвтрэх хурдацтай холбоотой асуудал өдөр бүр оргил цагт (ихэвчлэн орой) ажиглагдвал асуудал өөр байна. Нийлүүлэгчийн серверүүд нь хэрэглэгчдийн хүсэлтийн урсгалыг дийлэх боломжгүй юм. Ростелеком нь сүлжээнд хамгийн их ачаалалтай хэдэн цагт нөөцөд нэвтрэх зарласан хурдыг хангаж чадахгүй байгааг хүлээн зөвшөөрөх хэрэгтэй. Хэрэв техникийн болон санхүүгийн боломж байгаа бол нөхцөл байдлаас гарах гарц нь орон сууцанд шилэн кабелийг явуулах явдал юм. Хэрэв тийм биш бол, үйлчилгээ үзүүлэгчээ өөрчлөх нь зүйтэй болов уу.

Үйлчилгээ үзүүлэгчээс үл хамааран сүлжээнд нэвтрэх хурданд бүрэн сэтгэл хангалуун байдаг хүнийг олох нь маш хэцүү байдаг. Технологийн хөгжлийн өнөөгийн шатанд байгаа операторуудын техникийн чадавхиас бидний хүсэл зориг их байна.

Хэрэв асуудал нь системийн шинж чанартай биш бол сервер дээрх ачаалал бага, харилцаа холбооны шугамд ямар нэгэн хохирол учрахгүй бол "Ростелеком" дуудлагын төвийн мэргэжилтнүүд интернет яагаад удаан байгаа талаар олж мэдэх тусгай програм бий болгоно. Тэд асуудлыг алсаас - утасны тусламжтайгаар засахыг хичээх болно. Хэрэв та мэргэжилтэн дээр очих шаардлагатай бол та тохиромжтой цагийг зохион байгуулж болно.

Ростелекомын Интернет ажиллахгүй бол хэрэглэгч юу хийж чадах вэ?

Тиймээс, хэрэв Интернет нь ичгүүргүйгээр удааширч, серверийн талд ямар нэгэн объектив шалтгаан байхгүй бол асуудал хэрэглэгчдийн талд байгаа байх. Эхлээд сүлжээний хурдыг туршиж үзээрэй. Үүнийг янз бүрийн хэрэгслийн тусламжтайгаар, мөн тусгай сайтууд, түүний дотор Ростелеком сайт дээр онлайнаар хийж болно. Дор хаяж хоёр эх үүсвэртэй хурдыг сайтар шалгаж үзээрэй. Туршилтын үр дүнгийн найдвартай байдлыг хангахын тулд хэмжилтийг тэдний хэлснээр бусад зүйл тэнцүү байх ёстой.

Хэрэв хурд нь заасан хэмжээнээс үнэхээр доогуур байгаа бөгөөд техникийн дэмжлэг үзүүлэх мэргэжилтнүүд серверийн талд ямар ч асуудал байхгүй гэж мэдэгдсэн бол "тоормослох" шалтгааныг өөрөө хайж олох нь зүйтэй юм. Асуудлыг гурван чиглэлээр нутагшуулж болно.

утас ба сүлжээний холбогч;
сүлжээний тоног төхөөрөмж;
шууд компьютер.

Эхлээд компьютер болон чиглүүлэгчийн хоорондох кабелийг шалгана уу. Утас дээрх эвдрэл, гулзайлт, холбоосууд нь дохионы дамжуулалтын чанарыг доройтуулна. Кабелийг сүлжээний карт холбогч дотор найдвартай байрлуулсан эсэхийг шалгана уу.

Харааны үзлэг үр дүн авчираагүй тохиолдолд чиглүүлэгч нь оношлогооны "шидэт балаар" болж чаддаг. Хэрэв компьютер дээр утасгүй дохио тогтвортой байвал асуудал нь утастай холбоотой юм. Хэрэв та утас эсвэл бусад хэрэгслээс WI-FI-тэй холбогдож чадсан бол Rostelecom-ийн Интернет компьютер дээр ажиллаагүй хэвээр байгаа бол асуудал нь өөрөө компьютерт байдаг.

Ростелеком Интернет нь компьютер дээр ажиллахгүй байх хэд хэдэн шалтгаан бий.

вирус, хортой програмаар халдварлах - та системийг эмчлэх, цэвэрлэх хэрэгтэй;
сүлжээний карттай холбоотой асуудлууд - драйверуудыг дахин суулгах нь туслах болно;
сувгийг ачаалдаг файл хуваалцах програмын ажиллагаа.

Сүлжээний тоног төхөөрөмжийн буруу ашиглалттай холбоотой асуудлууд гарч болзошгүй. Дундаж хэрэглэгч энд үйлдэл хийх боломж бага байна. Та тоног төхөөрөмжийг үйлдвэрийн тохиргоонд дахин оруулж үзээрэй. Чиглүүлэгчийн ар талд байгаа дахин тохируулах товчийг дарж, чиглүүлэгчээс татгалзаж эсвэл шинийг худалдаж авч болно.

Ихэнхдээ интернет нь аливаа доголдлоос бус, харин хэрэглэгчдийг хангахын тулд ханган нийлүүлэгч хангалтгүй нөөцөөс болж удааширдаг. Тэвчээртэй байгаарай. Энэ чиг хандлага, технологийн хөгжлийн хурдыг харгалзан асуудлыг шийдэж, боломжууд өргөжиж, нэвтрэх хурд улам бүр нэмэгдсээр байна. Хэрэв тэвчээр бол таны хамгийн хүчтэй шинж чанар биш бол хувийн хэрэглээ болон өөр бусад зүйлд зориулж шилэн утас ажиллуулж үзээрэй.

Ростелекомын захиалагч бүр гэнэт интернетээ алдаж магадгүй юм. Үйлчилгээ үзүүлэгч нь муу байгаа нь үйлчлүүлэгч талаас олон асуудал үүсдэг. Үүний шалтгааныг хэрхэн хурдан арилгах, сүлжээг дахин ашиглаж эхлэх вэ?

"Ростелеком" интернетийг салгах байнгын шалтгаанууд

Бүх шалтгааныг хоёр том бүлэгт хувааж болно: үйлчилгээ үзүүлэгчийн асуудал, захиалагчийн талд тулгарч буй бэрхшээл (тоног төхөөрөмж эсвэл үйлдлийн системийн бүрэлдэхүүн хэсгийн зохисгүй ажиллагаа).

Үйлчлүүлэгч талын асуудал

Интернет байхгүй байгаа талаар нэлээд хэдэн тайлбар байна. Хамгийн түгээмэл нь дараах байдалтай байна.

Захиалагчийн хувийн дансанд цөөн хөрөнгө бий. Энэ тохиолдолд үйлчлүүлэгч төлбөр төлөх хүртэл үйлчилгээ үзүүлэгч сүлжээнд нэвтрэх эрхийг хаах эрхтэй. Мөн төлбөрийг хийсний дараа хадгалуулсан дүнг дансанд шилжүүлж болохгүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ нь маш ховор тохиолддог боловч тохиолддог. Энэ нөхцөл байдал нь та өөрийн дансаа санхүүжүүлэхийг оролдсон үйлчилгээтэй тусдаа судалгаа хийхийг шаардаж байна.
Хэрэв дансанд шаардлагатай хэмжээ байхгүй бол үйлчилгээ үзүүлэгч нь интернетийн хандалтыг хаах болно
Чиглүүлэгч байхгүй байна. Энэ тохиолдолд засвар, солих шаардлагатай байж болно. Үйлчилгээнд холбогдохын өмнө бүх утаснуудын бүрэн бүтэн байдлыг шалгах шаардлагатай. Мөн төхөөрөмж хэт халсан эсвэл үйл ажиллагааны явцад олон алдаа хуримтлагдсан бол та чиглүүлэгчийг дахин эхлүүлэхгүйгээр хийх боломжтой юм.
Вирус таны компьютерт нэвтэрсэн байна. Эдгээр нь системийн чухал файлуудыг гэмтээх, Интернетэд нэвтрэх эрхийг хоёуланг нь арилгах чадвартай.
Сүлжээ буюу чиглүүлэгчийн тохиргоог алдсан. Жишээлбэл, буруу IP хаягийг зааж өгсөн байна. Хэрэв асуудал чиглүүлэгч дээр байгаа бол Wi-Fi ба WAN үзүүлэлтүүд асахгүй болно.
Хэрэв чиглүүлэгчийн тохиргоо алдагдсан бол Wi-Fi болон WAN үзүүлэлтүүд гэрэлтүүлгийг зогсоож магадгүй юм
Сүлжээний картын драйверууд хуучирсан байна. Тэднийг "Төхөөрөмжийн менежер" -ээр дамжуулан шинэчлэх эсвэл компьютер, сүлжээний карт үйлдвэрлэгчийн албан ёсны хуудаснаас шаардлагатай суулгагчийг татаж аваад гараар дахин суулгана уу.

Интернетээр төлбөр хийх

Хэрэв та урьд өмнө нь хийгээгүй бол Интернетэд төлбөрөө төлж, өөрт тохирсон байдлаар: хувийн дансаа, терминалаар дамжуулан, компанийн оффис дээр, Евросет салон дээр эсвэл хамгийн ойрын банкны салбараар дамжуулан төлнө.

Танд байгаа бол гар утасны интернэт, үүнийг ашиглан гар утасныхаа вэбсайт эсвэл програмаар дамжуулан хувийн дансаа оруулна уу. Энэ тохиолдолд та Yandex.Money, Qiwi, WebMoney эсвэл Visa эсвэл Mastercard банкны картаар төлбөрөө хийж болно.

Хэрэв танд мобайл интернет байгаа бол утсаар төлбөрөө хийж үзээрэй хувийн данс Rostelecom (вэбсайт эсвэл програмаар дамжуулан)

Ростелекомын үйлчилгээний төлбөрийг төлөх хугацаа нь гэрээ байгуулахдаа сонгосон системээс хамаарна: урьдчилгаа эсвэл зээлийн. Эхний тохиолдолд та төлбөрийг хийх сарын эхний өдрөөс хойш дансаа нөхөх хэрэгтэй. Хэзээ зээлийн систем дансанд мөнгө энэ сарын 20-ны өдрийн дотор багтаагүй байх ёстой.

Та Rostelecom-ийн үйлчилгээг Интернетээр дамжуулан хэд хэдэн аргаар төлж болно

Хэрэв та саяхан бэлэн бус аргаар дансаа нөхсөн бөгөөд сүлжээ чинь хүрээгүй байгаагаас сүлжээ тань унтарсан бол энэ нь мөнгө хүрээгүй гэсэн үг юм. Ийм нөхцөлд та хөрөнгийг шилжүүлсэн үйлчилгээний менежерүүдтэй холбоо барих хэрэгтэй. Таныг гүйлгээний дугаарыг зааж өгөхийг хүсэх болно - мэргэжилтэн төлбөрийн төлвийг шалгаж, шаардлагатай бол баталгаажуулах болно. Хэрэв төлбөрийн төлвийг "Дууссан" гэж үзэж байгаа бол үйлчилгээ үзүүлэгч рүү залгаж, яагаад мөнгө шилжүүлээгүй шалтгааныг олж мэдэх хэрэгтэй. Тэдний систем сүйрсэн байж магадгүй юм. Дуудлага хийсний дараа нөхцөл байдлыг шийдэх хэрэгтэй.

Заримдаа урьдчилгаа төлбөр нь таны дансанд орохгүй тохиолдол гардаг. Ийм тохиолдолд та төлбөрөө хийсэн үйлчилгээний менежерүүдтэй холбоо барих хэрэгтэй.

"Ростелеком" нь бүх хэрэглэгчид дансаа цаг тухайд нь нөхөх боломж байдаггүй гэдгийг ойлгодог тул компани нь таны хувийн дансанд эсвэл дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээгээр идэвхжүүлж болох Амласан Төлбөрийн сонголтыг хийсэн. Та төлбөрийг долоо хоногт хойшлуулах бөгөөд энэ хугацаанд та сүлжээг бүрэн ашиглах боломжтой болно. Энэ сонголтыг ашиглахад ямар ч төлбөр авахгүй.

Ростелекомын хувийн дансанд та Амласан төлбөрийн үйлчилгээг идэвхжүүлж болно

Бүх төхөөрөмжийг дахин асааж, тоног төхөөрөмжийн бүрэн бүтэн байдлыг шалгана уу

Хэрэв та Интернетэд төлбөр төлсөн гэдгээ мэдэж байгаа бол дараахь алхамуудыг шууд хийгээрэй.

Хэрэв та интернетийн утсыг холбосон бол задлагч тасарсан байж болзошгүй - давтамжийг шаардлагатай хязгаарт хөрвүүлэх төхөөрөмж. Үүнийг оношлох зорилгоор хамгийн ойрын Ростелекомын оффис руу илгээх ёстой.

Суулгасан Windows хэрэгслийг ашиглан сүлжээний оношлогоо

Windows үйлдлийн систем нь хэрэглэгчдэд интернетийн асуудлыг хурдан, хялбар шийдвэрлэхэд туслах өөрийн гэсэн хэрэгсэлтэй. Бүгдийг биш, гэхдээ ихэнх асуудлуудыг оношилгооны хэрэгсэл засах боломжтой.

Сүлжээний дүрсний контекст цэсийг өргөжүүлээд "Алдаа засах" сонголтыг сонгоно уу.
Сүлжээний дүрс тэмдгийн цэсэн дэх "Асуудлыг олж засварлах" зүйлийг сонгоно уу
Шалгалт дуустал хүлээх хэрэгтэй. Үүнд хэсэг хугацаа шаардагдана.
Системээс ямар нэгэн асуудал гарахыг хүлээх хэрэгтэй
Систем бүх мэдээллийг цуглуулах үед энэ нь ямар нэгэн бэрхшээлийг олж илрүүлэх бөгөөд тэр даруй засах аргыг санал болгоно. Энэ аргыг хэрэглэж эхлэхийн тулд өгсөн холбоос дээр дарна уу.
Хэрэв хэрэгсэл сканнердах эхэнд ямар нэг асуудал илрээгүй бол "Надад өөр асуудал байна" дээр дарна уу.
"Тодорхой адаптер ашиглан ..." -г сонгоно уу.
Гарч ирсэн жагсаалтад адаптераа товшоод "Дараах" дээр дарна уу - асуудлын талаар хайлт дахин эхлэх болно. Хэрэв боломжтой бол хэрэгсэл нь нөхцөл байдлаас гарах арга замыг олохыг хичээх болно.
Жагсаалтаас адаптераа сонгоод "Дараах" товчийг дарна уу
Туршилтын төгсгөлд шидтэн танд шийдэгдсэн асуудлууд, түүнийг даван туулж чадахгүй байгаа асуудлын талаар жижиг тайлан өгөх болно. Хэрэв тэдгээр нь хэвээр байвал бусад аргууд руу шилжээрэй.

Сүлжээний тохиргоог тохируулж байна

Сүлжээний тохиргоо (IP хаяг, DNS сервер) зөв эсэхийг шалгахын тулд дараах алхамуудыг дагана уу.

Цагийн заагчийн хажууд байрлах сүлжээний самбарын цэсийн баруун товчийг дарна уу. Жагсаалтын хоёрдахь бүрэлдэхүүн хэсэг дээр дарж сүлжээний тохиргоо бүхий цонхыг ажиллуулна уу (Windows 10-ийн хувьд).
Сүлжээний дүрс тэмдгийн цэсэн дэх "Сүлжээ ба интернетийн тохиргоо" дээр дарна уу
Параметрүүдтэй цонхон дээр Ethernet эсвэл Wi-Fi таб руу очоод, баруун баган дээрээс "Тохируулгын адаптеруудын параметрүүдийг" хайж олоод нээнэ үү.
Хэрэв танд "үйлдлийн систем" -ийн долоо дахь хувилбар байгаа бол сүлжээний дүрс дээрх контекст цэсээр дамжуулан "Сүлжээ ба хуваалцах төв" -ийг ажиллуулна уу - адаптерийн тохиргоог өөрчлөх холбоос тэнд байрлана.
Өмнө нь холбосон цонхнууд дээр холболтоо олж хулганы баруун товчийг дарна уу. Нээх цэснээс "Properties" гэсэн зүйлийг сонгоно уу.
Гарч ирэх цэснээс "Properties" дээр дарна уу
Холболтын бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн "Сүлжээ" таб дээрээс "IP хувилбар 4" обьектыг олоод цонхоо давхар товшиж, эсвэл зүүн товчлуураар сонгоод жагсаалтны доор байрлах "Properties" товчийг дарна уу.
Жагсаалтаас "IP хувилбар 4" гэсэн зүйлийг хайж олоод, шинж чанараа нээнэ үү
Сонгосон бүрэлдэхүүн хэсгийн шинж чанар дахь параметрүүдийг өөрчлөх. Хэрэв та DNS болон IP-г автоматаар илрүүлдэг бол Rostelecom-тай байгуулсан гэрээнд бүртгэгдсэн хаягийг оруулна уу. Хэрэв тэд аль хэдийн орсон бол тэдний зөв эсэхийг шалгах эсвэл автомат илрүүлэлтийг тохируулах хэрэгтэй.
Өмнө нь автоматаар илрүүлэхээр тохируулагдсан байсан бол IP хаяг, DNS серверийг гараар оруулна уу
OK товчин дээр дарж бүх өөрчлөлтийг хадгал. Дараа нь интернет холболтоо шалгана уу.

Сүлжээний адаптерийн драйверыг дахин суулгаж, шинэчилж байна

Та драйверуудыг албан ёсны эх үүсвэрээр (илүү төвөгтэй арга) эсвэл Төхөөрөмжийн Менежер програмаар дамжуулан гар аргаар шинэчлэх боломжтой. Сүүлчийн арга нь эхлэгчдэд тохиромжтой. Түүний жишээг ашиглан үйлдлийн дарааллыг авч үзье.

Интернэтэд холбогдохын тулд бусад сүлжээнд холбогдоно уу. Үүнгүйгээр систем нь шаардлагатай файлуудыг татаж авах боломжгүй бөгөөд үүний дагуу суулгах боломжтой болно.
Хэрэв танд Windows 10 байгаа бол дэлгэцийн зүүн доод буланд байрлах "Эхлүүлэх" товчийг баруун товшиж гарч ирэх цэсэн дэх "Төхөөрөмжийн менежер" гэсэн зүйлийг олоорой.
Бусад бүх OS хувилбарын хувьд сонгодог арга тохиромжтой: стандарт "Миний компьютер" товчлуур дээр хулганы баруун товчийг дараад контекст цонхон дээрх "Properties" -ийг сонгоно уу.
"Миний компьютер" товчлуурын контекст цэсэн дэх "Properties" дээр дарна уу.
Системийн өгөгдлийн самбар дээр дэлгэцийн зүүн талд байгаа холбоосыг ашиглан Device Manager руу очно уу.
Системийн мэдээллийн цонхонд "Төхөөрөмжийн менежер" -г нээнэ үү.
Тоног төхөөрөмжийн төхөөрөмжийн жагсаалтад "Сүлжээний адаптерууд" хэсгийг өргөжүүл.
Сүлжээний адаптеруудын жагсаалтад байгаа зүйлээ олж, хулганы баруун товчийг дарна уу
Жагсаалтаас адаптераа сонгоно уу утасгүй холболт, Утасгүй эсвэл Wi-Fi гэсэн үгтэй зүйл дээр хулганы баруун товчийг дараад, утасгүй бол нэрийнхээ төгсгөлд Family Controller гэсэн хэллэг бүхий бүрэлдэхүүн хэсэг дээр дарна уу.
Гарч ирэх цэснээс "Драйверийг шинэчлэх" -г сонгоно уу
Драйверын шинэчлэлтийг автоматаар хайх.
Шинэчлэлтийн шидтэн цонхноос шинэчлэхийн тулд автомат хайлтыг сонгоно уу
Үүнийг дуустал хүлээнэ үү - процесс бага зэрэг хугацаа шаардагдана.
Сонгосон драйверын шинэчлэлтийг шалгаж дуустал хүлээнэ үү
Үүний үр дүнд үйлдлийн систем нь шинэчлэлтийг хайж олох, суулгах эсвэл одоо байгаа драйверууд аль хэдийн суулгасан гэдгийг танд мэдэгдэх болно. Сүүлчийн тохиолдолд та төхөөрөмжийг гар утасны албан ёсны вэбсайтаас татаж авсан суулгагчаар дамжуулан дахин суулгахыг оролдож болно.
Баталгаажуулсаны дараа төхөөрөмж нь сүлжээний адаптерийн хамгийн сүүлийн үеийн драйверууд байгаа гэдгийг танд мэдэгдэж магадгүй юм
Төхөөрөмжийг хэсэг хугацаанд идэвхгүй болгохыг хичээ - контекст цэсэн дэх "Устгах" товчийг дарна уу (хулганы баруун товчлуураар нэрлэдэг).
Үүний дараа Үйлдлийн жагсаалт дахь тохиргооны шинэчлэлтийг эхлүүлээрэй - драйвер суулгаж, төхөөрөмж жагсаалтад дахин гарч ирнэ. Компьютерээ дахин асаагаад холболтыг шалгана уу.
"Үйл ажиллагаа" цэснээс "Тоног төхөөрөмжийн тохиргоог шинэчлэх" товчийг дарна уу

Хэрэв та интернетийн утастай бол та сүлжээнд холболтоо дахин үүсгэж болно:

Гар дээрх Win + R товчлуурын хослолыг дарна уу - Run самбар нээгдэнэ. Үүн дээр командын хяналтыг оруулаад OK товчийг дарснаар систем тэр даруй хэрэгжүүлнэ.
"Нээлттэй" мөрөнд командын хяналтыг бичнэ үү
Үүний үр дүнд дэлгэц дээр "Хяналтын самбар" гарч ирнэ. "Сүлжээ ба хуваалцах төв" гэсэн хэсгийг хай.
Хяналтын самбараас "Сүлжээ ба хуваалцах төв" -ийг олж нээнэ үү
Дараагийн цонхонд "Шинэ холболт үүсгэх ба тохируулах" гэсэн холбоос дээр дарна уу.
"Шинэ холболт үүсгэх ба тохируулах" сонголтыг дарна уу
Сүлжээний мастераас "Интернетэд холбогдох" сонголтыг сонгоно уу.
"Интернэт холболт" -г сонгоод "Дараах" гэснийг товшино уу.
Хэрэв та чиглүүлэгчтэй бол хоёр, гуравдахь зүйлийг товшоод дагана уу энгийн зааварчилгаа мастер.
Хэрэв Интернет холболт нь кабелиар холбогдсон бол "Өндөр хурд", хэрэв модемоор дамжуулан байвал "залгах" командыг сонгоно уу.
Өндөр хурдны болон залгах интернэт холболтын хооронд сонгоно уу
Шидтэний дараагийн хуудсанд Rostelecom-тай байгуулсан гэрээний дагуу сүлжээнд зөвшөөрөл өгөх өгөгдлийг оруулна уу. Хэрэв та хүсвэл нууц үгээ хадгалах бол сонголтны хажууд байгаа нүдийг сонгоорой. Доод талд байгаа тусгай зүйлийн тусламжтайгаар та өөрийн компьютерийн бусад хэрэглэгчдэд үүсгэж буй холболтыг ашиглах боломжийг олгоно. Мөн холболтын нэрийг оруулаад "Холбох" товчийг дарна уу.
Провайдертай байгуулсан гэрээний өгөгдлийг ашиглан холбогдох талбарт өөрийн хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээ оруулна уу

Видео: шилдэг аравт хэрхэн шинэ холболт үүсгэх талаар

Вирусны эсрэг скан хийх

Шинэчилсэн мэдээллийн сантай антивирус нь хортой файлыг илрүүлэх чадвартай. Та үүнийг гуравдагч этгээдийн антивирус болгон ашиглаж болно, жишээлбэл, Касперский эсвэл Avast, эсвэл Windows аюулгүй байдлын стандарт хэрэгслийг ажиллуулж болно:

Windows тавиурыг өргөжүүлээрэй - сүлжээний дүрсийн хажууд байгаа сумны дүрс. Үүн дээр цагаан бамбайг сонгоорой - дэлгэц дээр "Windows Defender Center" нээгдэнэ.
Windows-ийн тавиур дээрх цагаан бамбай дээр дарж Defender-г нээнэ үү
"Вирус ба аюулаас хамгаалах" хэсэгт очиж, зүүн баганад байгаа холбоосуудын жагсаалтыг эсвэл холбогдох хавтан дээр байрлуул.
"Вирус ба аюулаас хамгаалах" хэсгийг нээнэ үү.
Дараагийн хуудсан дээрээс та шууд хайлт хийх боломжтой. Хэрэв энэ нь ямар ч үр дүн өгөхгүй бол (вирус илрэхгүй) ажиллуулна уу бүрэн шалгах…. "Шинэ дэвшилтэт хайлт эхлүүлэх" холбоос дээр дарна уу.
Хэрэв хурдан хайлтаар юу ч илрээгүй бол "Шинэ дэвшилтэт хайлтыг эхлүүлэх" гэсэн холбоос дээр дарна уу.
Дараагийн хуудсанд бүтэн эсвэл офлайн баталгаажуулалтыг сонгоно уу. Эхнийх нь нэлээд удаан үргэлжлэх болно, гэхдээ тэр үед та компьютер дээрээ бизнесээ үргэлжлүүлэх боломжтой болно. Офлайн шалгахад PC-ийг дахин ачаалах шаардлагатай бөгөөд 15 минут орчим шаардагдана. Саарал товчлуур дээр дараад вирусын шинжилгээг эхлүүлнэ үү.
Сканийн төрлийг сонгоод, жагсаалтын доор байгаа товчийг ашиглан скан хийж ажиллуулна уу
Процедурыг дуустал үйлдлийн системийг хүлээх хэрэгтэй. Үр дүн нь хортой файл агуулж байж болзошгүй. Боломжтой үйлдлүүдийн жагсаалтаас тэдгээрийг устгахыг сонгоно уу.
Систем дээр вирусын скан дуусах хүртэл хүлээнэ үү
Үүний дараа, sfc / scannow командыг ашиглан "Command Prompt" дахь системийн бүх файлыг сэргээнэ үү, учир нь вирусууд үүнийг гэмтээж болзошгүй юм.

Чиглүүлэгчийг дахин тохируулах, тохируулах

Өөрийн чиглүүлэгчийг өөрөө тохируулах нь маш хялбар юм. TP-Link чиглүүлэгчийн жишээг ашиглан энэ процедурыг нарийвчлан авч үзье.

Чиглүүлэгчийн өмнө нь тогтоосон бүх параметрүүдийг дахин тохируулах: арын самбар дээрх кабелийг холбох сокетуудтай Reset товчлуурыг олоорой. Энэ нь гадаргуу дээр биш, дотор талд байрладаг тул та үүнийг зөвхөн нимгэн гонзгой объектоор дарж болно - зүү, зүү, үзүүрийн хурц үзүүр, шүдэнз гэх мэт) дарж хэдэн секунд дарна уу.
Нимгэн урт объектыг бага зэрэг суулгасан Reset товчийг дарна уу
Чиглүүлэгчийг дахин тохируулах руу оч: ямар ч хөтөч дээр 192.168.1.1 тоонуудын хослол эсвэл tplinklogin.net гэсэн хэллэгийг хаягийн талбарт оруулна уу. Зөвшөөрлийн талбарт админыг өөрийн хэрэглэгчийн нэр, нууц үгээр оруулна уу. Энэ бол бараг ямар ч TP-Link чиглүүлэгчийг тохируулах дансны зөвшөөрлийн стандарт өгөгдөл юм.
Админ гэдэг үгийг хоёр талбарт оруулаад "Нэвтрэх" дээр дарна уу.
Хуудасны зүүн талд "Сүлжээ" хэсгийг олж нээнэ үү, түүний анхны WAN таб нээгдэнэ, энэ нь бидэнд хэрэгтэй зүйл юм. Холболтын төрлүүд бүхий унах цэснээс "PPPoE (Russia PPPoE)" утгыг тохируулна уу.
"Холболтын төрөл" цэсний "PPPoE (Russia PPPoE)" -г сонгоно уу
Хуудас дээр Rostelecom Интернетээс нэвтрэх болон нууц үгээ оруулах нэмэлт талбарууд гарч ирнэ. Тэдгээрийг сайтар бөглөж, "Холбох" эсвэл "Холбох" дээр дарна уу. "Холбогдсон" статус нь "Taskbar" дээрх сүлжээний дүрс самбар дээр гарч ирэх ёстой. Хуудсын доод хэсэгт байрлах тусгай товчийг ашиглан бүх өөрчлөлтийг хадгална уу.

Нийлүүлэгчийн талд асуудал гардаг

Таны компьютер болон сүлжээний тоног төхөөрөмж үүнд ямар ч хамаагүй байж болно. Хэрэв та өөрийн асуудлыг шийдэх талаар бүх арга хэмжээг авч, юу ч нэмэр болоогүй бол асуудал Ростелекомын талд байгаа байх. Дараахь шалтгааны улмаас үйлчилгээ үзүүлэгч нь интернетэд холбогдохгүй байж болно.

Шугам, тоног төхөөрөмжийн асуудал.
Урьдчилан сэргийлэх засвар үйлчилгээ.
Цаг агаарын тааламжгүй байдлаас болж шугам хөндлөнгийн оролцоо.

Асуудал нь таны компьютерт байхгүй байгаа эсэхийг шалгахын тулд тусламж руу холбоо барина уу. Хэрэв энэ ажил яг үнэндээ шугам дээр хийгдэж байгаа бол түүнийг хэзээ дуусгахыг зааж өгөх хэрэгтэй - танд үүнийг хийх бүрэн эрхтэй. Та энд юу ч хийж чадахгүй - зөвхөн провайдер сүлжээнд нэвтрэх хандалтыг сэргээхийг хүлээх хэрэгтэй.

Видео: Интернет "Ростелеком" яагаад ажиллахгүй байж магадгүй, энэ нөхцөлд юу хийх хэрэгтэй вэ

Интернетэд холбогдоход хамгийн их тохиолддог алдаа

Сүлжээнд холбогдохыг оролдож байх үед дэлгэц дээр янз бүрийн алдааны мессеж гарч ирж магадгүй юм. Ихэвчлэн тэдгээр нь асуудлын шалтгааныг тодорхойлох тодорхой кодуудыг дагалддаг тул ямар арга хэмжээ авахаа ойлгодог.

Алдаа 651 эсвэл 692: Сүлжээний тоног төхөөрөмжийн буруу ажиллагаа

651 код нь одоогийн байдлаар захиалагчийн сүлжээний тоног төхөөрөмж зөв ажиллахгүй байгааг харуулж байна: сүлжээний тооцооны алдаа, модем болон компьютерийн хоорондох зөрчил. Ихэнх тохиолдолд одоо байгаа бүх төхөөрөмжийн энгийн дахин ачаалалт нь энэ тохиолдолд тусалдаг. Мөн кабелийн бүрэн бүтэн байдлыг шалгаж, холбогчдод сайн холбогдсон эсэхийг шалгахыг зөвлөж байна.

Хэрэв төхөөрөмжийг дахин асаах нь асуудлыг шийдэхгүй бол дотоод Reset товчлуурыг ашиглан чиглүүлэгчийг үйлдвэрийн тохиргоонд шилжүүлээд шинэ холболт үүсгээрэй. Нарийвчилсан заавар та энэ нийтлэлийн өмнөх хэсгүүдээс олох болно.

Алдаа код 651 нь сүлжээний техник хангамж доголдож эхлэхэд гарч ирдэг

Энэ алдаа нь антивирус эсвэл Windows Defender Firewall интернетийн холболтыг хаасан тохиолдолд тохиолдож болно. Энэ тохиолдолд та аюулгүй байдлын хэрэгслийг идэвхгүй болгож, холболтыг шалгах хэрэгтэй. Галт хана унтраахын тулд дараах зүйлийг хийнэ үү.

Энэ зүйлийн "Шинэ холболт үүсгэх" хэсэгт дурдсанчлан "Ажиллуулах" цонхоор дамжуулан "Хяналтын самбарыг" ажиллуул. Та мөн "Эхлүүлэх" эсвэл "Windows Хайлт" -аар дамжуулан самбарыг нээж болно - зүгээр л тохирох асуулгаа оруулна уу.
"Идэвхгүй болгох" утгыг сонгоод OK дээр дарна уу

Гуравдагч талын антивирусыг хэсэг хугацаанд идэвхгүйжүүлэх нь стандарт Windows Defender эсвэл Firewall-ээс хамаагүй хялбар юм. Avast ашиглан процедурыг жишээ болгон авч үзье.

Алдаа 651 нь драйверын буруутай үйл ажиллагааны үр дагаварт хүргэж болзошгүй - энэ зүйлийн зохих хэсэгт байгаа зааврыг ашиглан дахин суулгаж, шинэчилнэ үү.

Алдаа 691: буруу хэрэглэгчийн нэр эсвэл нууц үг

Код 691 нь ихэвчлэн хэрэглэгчийн нэр эсвэл нууц үг энэ домэйнд хүчингүй байдаг гэсэн мессеж дагалддаг. Ихэнх тохиолдолд, энэ алдаа нь нийлүүлэгчийн сүлжээнд зөвшөөрөл олгоход буруу оруулсантай холбоотойгоор тохиолддог. Rostelecom-д танд өгсөн нууц үг, хэрэглэгчийн нэр зөв оруулсан эсэхийг шалгаад, алдаа гарвал залруулж, дахин сүлжээнд холбогдоно уу.

Сүлжээнд зөвшөөрөл өгөхдөө буруу өгөгдөл оруулсан тохиолдолд алдаа код 691 тохиолддог

Алдаа 691-ийн шалтгаан нь бүрэн бус данс байж болох юм. Интернетэд төлбөр төлсөн эсэхээ шалгаарай, хэрэв төлбөргүй байсан бол сүлжээнд нэвтрэх эрхээ аваарай.

Алдаа 678: холболт идэвхгүй болсон

Алдааны код 678 нь ихэвчлэн алсын компьютер одоогоор хариу өгөхгүй байгаа гэсэн мессеж ирдэг. Энэ нь зөвхөн ганц зүйлийг л хэлдэг - сервер ба компьютер хооронд ямар ч холбоо байхгүй. Энэ тохиолдолд, дүрмээр бол, тодорхой сүлжээний адаптераар дамжуулан интернетэд холбогдох холболт идэвхгүй болдог. Үүнийг хэрэглэгч өөрөө эсвэл хорлонтой програмын дагуу унтраах боломжтой.

Алдаа 678 нь таны одоогийн интернэт холболт идэвхгүй болсон гэсэн үг юм

Асуудлыг шийдэхийн тулд холболтыг дараах байдлаар идэвхжүүлэх хэрэгтэй.

Ростелекомын техникийн дэмжлэг

Хэрэв танд холболтонд асуудал гарсан бол нөхцөл байдлыг тодруулахын тулд Rostelecom-ийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээг дуудах эрхтэй. Үндсэн дугаар нь 8 800 100 08 00. Операторууд дуудлагаар хариу үйлдэл хийдэг. Мөн та тус компаний хамгийн ойр байрлах оффистой холбоо барьж тусламж хүсэх боломжтой.

Хэрэв та Интернетэд өөр аргаар (Rostelecom-ээр биш) холбогдож чадвал Тусламжийн хуудсан дээрх үйлчилгээ үзүүлэгчийн албан ёсны вэбсайт руу очно уу. Маягтыг бөглөнө үү санал хүсэлт, таны нэр, асуудлын мөн чанар, санал хүсэлт өгөх аргыг зааж өгнө. Хэсэг хугацааны дараа тэд тан руу залгах эсвэл асуудлыг шийдэх зөвлөмж бүхий захидал илгээх болно.

Хэрэв танд Rostelecom-ийн үйлчилгээтэй холбоотой ямар нэг асуудал гарвал та тухайн асуудлын мөн чанарыг тодорхойлж, санал хүсэлтийн хуудсыг бөглөж болно.

"Ростелеком" -ын интернет нь янз бүрийн шалтгааны улмаас байхгүй байж болно: харилцагчийн дансанд байгаа энгийн өр төлбөрөөс эхлээд сүлжээний драйвертай холбоотой асуудал хүртэл. Хэрэв холболт гэнэт тасарвал хамгийн түрүүнд хийх ёстой зүйл бол үлдэгдлийг шалгаж, бүх тоног төхөөрөмжийг дахин асааж, хэрэв энэ нь тус болохгүй бол Windows-ийн стандарт алдааг засагчийг ажиллуулна уу. Хэрэв эдгээр аргууд ажиллахгүй бол өөрчлөхийг хичээ сүлжээний тохиргоо болон чиглүүлэгчийн параметрүүдийг тохируулах, адаптерийн драйверуудыг шинэчлэх, шинэ холболт үүсгэх.

Ростелекомын захиалагчдын тойм сүлжээнд байнга гарч ирдэг бөгөөд тэдний үйлчилгээ үзүүлэгч сайн ажиллахгүй байгааг харуулж байна. Энэ нийтлэлд "Ростелеком" провайдераас зарласан өгөгдөл дамжуулах хурдтай интернэтийн алдагдал, яагаад, хэзээ алдагдахыг нарийвчлан авч үзэх болно. Интернетийн үйлчилгээ үзүүлэгчийн захиалагчид зарим шалтгааны улмаас удаан холболт эсвэл бүр бүрэн байхгүй үед байнга холбоотой байдаг. Материал нь дээр дурьдсан асуудлыг шийдвэрлэх талаар тодорхой зөвлөмжийг өгдөг.

Асуудлын гол шалтгаанууд

Сүлжээний дэд бүтцийн нарийн төвөгтэй байдал, хэмжээ зэргээс шалтгаалан холболт тасарч, том оператор Ростелекомын өгсөн интернэт сул ажиллаж байгаа олон шалтгаан бий. Эдгээр нь олон тооны хүчин зүйлийн үр дагавар юм, гол хүчин зүйлүүд нь энэ материалд тусгагдсан болно. Доорх, Интернет хэрэглэгчид өөрсдийн гараар зарим бэрхшээлийг оношлох, арилгах зааврыг олох болно.

Асуудлын дараах шалтгаанууд байна, яагаад интернетийн хурд буурч эсвэл огт ажиллахгүй байна:

Нийлүүлэгч Ростелеком нь техникийн асуудалтай байна (тоног төхөөрөмжийн хуваарьт засвар үйлчилгээ, янз бүрийн эвдрэл, осол, сүлжээ нь нэмэгдсэн хэрэглэгчдийн тоог даван туулах чадваргүй бөгөөд суваг нэмэгдсэн ачааллыг тэсвэрлэх чадваргүй болно);
Хэрэглэгчидтэй холбоотой асуудлууд (компьютер эсвэл сүлжээний тоног төхөөрөмж зөв ажиллахгүй байна. Захиалагчийн компьютер нь хорт вирусаар халдварласан, системд хуримтлагдаж буй янз бүрийн алдаа, кабелийн холболтонд алдаа гарсан, кабелийн өөрөө тааруухан байдал гэх мэт).

Үйлчилгээ үзүүлэгчийн буруугаас болж холболт тасарсан үед

Ихэнх тохиолдолд хөтөч нь сайн ажиллахгүй бөгөөд Интернетийн үйлчилгээ үзүүлэгчийн тоног төхөөрөмж, жишээлбэл, түүнийг солих, шинэчлэх зэрэг техникийн шинж чанартай янз бүрийн төлөвлөсөн урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээний үеэр интернет аажмаар ажилладаг. Энэ тохиолдолд серверийн хүчин чармайлтыг хажуу талд нь зарцуулдаг бөгөөд энэ нь түүний гүйцэтгэлд шууд нөлөөлдөг.

Ихэнхдээ байгалийн үзэгдэл нь бүтэлгүйтлийг үүсгэдэг бөгөөд үүний үр дүнд өгөгдөл дамжуулах шугамд согог үүсч, "Ростелеком" -ын мэргэжилтнүүд согогийг арилгах завгүй байдаг. Хэрэглэгчид нь техникийн дэмжлэг үзүүлэх оператортой утсаар ярихыг зөвлөдөг бөгөөд удаашрал эсвэл онлайн горимд орох чадваргүй байдлын талаар түүнд хэлэхийг зөвлөж байна. Энэ үед гүйцэтгэсэн ажлын явцад оператор энэ тухай захиалагчийг мэдэгдэж, засварын арга хэмжээний үргэлжлэх хугацааны талаар мэдээлнэ. Эсвэл тэр асуудлын шалтгааныг арилгахын тулд шаардлагатай бүх арга хэмжээг авах болно.

Өдрийн цагаар холболт нь өөгүй ажилладаг боловч орой эсвэл амралтын өдрүүд эхлэхэд хурд огцом буурч эхэлдэг тул энэ тохиолдолд Ростелеком дарсгүй болно гэж дүгнэж болно. Энэ нь орж ирсэн захиалагчдын тоо огцом нэмэгдэж байгаатай холбоотой юм дэлхийн сүлжээ болон сувгийн түгжрэл. Интернетийн тогтвортой хурдыг хангах шийдлийн хувьд бид зөвхөн ганц зүйлийг санал болгож болно - энэ нь хэрэглэгчийн оршин сууж буй газарт шууд тусдаа кабель суурилуулах явдал юм. Энэ нь захиалагчийг эдгээр хүндрэлээс нэн даруй чөлөөлж, холболтын тогтвортой байдлыг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх болно.

Утасны гажиг

Кабелийн холболтыг ашиглан чиглүүлэгчээр дамжуулан холболт хийхдээ интернетийн хурд бага байх шалтгаан нь PC-тэй чиглүүлэгч рүү холбогдсон бүрэн бүтэн байдлаа алдсан кабель байж болно. Хөшүүрэг, мушгиралтаас гадна механик стресс, даралт эсвэл нөхөөсний утаснуудад нөлөөлөхөөс зайлсхий. Амьдрал дээр ихэнхдээ гэрийн тэжээвэр амьтдыг зажилдаг. Хэрэглэгч кабелийн бүх механик согог нь өгөгдөл дамжуулах хурдад муугаар нөлөөлдөг тул онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй.

Холболт бүрэн алга болсон тохиолдолд шалтгаан нь кабелийн холбосон хэсгүүдэд байж болзошгүй тул удаан ажилласны дараа контактууд исэлдэх хандлагатай байдаг бол хурд нь эхлээд буурч, дараа нь холболтын тогтвортой байдал алдагддаг. Холбогч нь тусгай хуванцар хэлтэй бөгөөд энэ хадгалагч нь ихэвчлэн эвдэрч, холбоо нь найдвартай бэхлэгддэг. Энэ нь холболтыг тасалдуулахад хүргэдэг. Patchcord-ийн бие даасан бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг эсвэл бүхэлд нь орлуулах нь Интернетийн тогтвортой ажиллагааг хангах боломжийг олгоно. Кабелийг болон түүний холболтыг согогийг үе үе шалгаж байхыг зөвлөж байна.

Wi-Fi ашигладаг

WiFi технологийг ашиглах тохиолдолд энэ нь интернетийн ажиллах байдалд сөргөөр нөлөөлж болзошгүй юм. Хэрэв янз бүрийн саад бэрхшээл байгаа бол (хана, том хэрэгслүүд, радио хөндлөнгийн эх үүсвэр гэх мэт), дараа нь бүгд Wi-Fi дохиог сулруулахад хувь нэмэр оруулна. Утасгүй сүлжээний дохионы хүч чадал ба төхөөрөмжид интернет ажиллаж байгаа хурд хоёрын хооронд шууд хамааралтай байдаг. Чиглүүлэгчийн байршлын оновчтой цэгийг сонгох эсвэл дохиог нэмэгдүүлэх зорилгоор нэмэлт тоног төхөөрөмж худалдан авахыг зөвлөж байна.

Техник хангамжийн тохиргоо буруу байна

Дээрх хэсгүүдэд Rostelecom-аас интернетийн үйл ажиллагаа хангалтгүй байгаа шалтгаан байхгүй бол чиглүүлэгч өөрөө болон PC-ийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай болно.

Чиглүүлэгчийг дахин эхлүүлэх процедураас эхлэхийг зөвлөж байна. Үүнийг хийхийн тулд цахилгаан тэжээлээс салгаад хагас минутын дараа дахин холбоно уу. Асуудал арилахгүй байвал төхөөрөмжийг дахин тохируулах шаардлагатай бөгөөд бүх тохируулгын тохиргоог дахин оруулна уу. Хэрэв энэ нь тус болохгүй бол та шинэ програм суулгах эсвэл өөр чиглүүлэгч худалдаж авах хэрэгтэй.

PC дээрх шалтгаанууд

Компьютер дээр мэдээлэл солилцох хурдад нөлөөлдөг дараах гурван үндсэн шалгуур байдаг.

Файл хуваалцах олон програмууд;
Компьютерт хортой хэрэгслүүд;
Сүлжээний картын програмын буруу ажиллагаа.

Нэгдүгээрт, та трекерүүдийн ажлыг, жишээлбэл uTorrent-ийг шинжлэх хэрэгтэй, учир нь тэд сувгийг бүрэн ачаалж чаддаг. Дараа нь вирусны эсрэг програмаар OS-ийг сканнердах хэрэгтэй. Дараа нь драйверуудыг шинэчилнэ үү.

Ростелекомын захиалагчдад дижитал телевиз ажиллахгүй байгаа гол шалтгааныг энэ нийтлэлд авч үзэх болно.

Тоон телевизийн үйлчилгээ үзүүлэгчтэй холбогдох боломжгүй байдаг хамгийн түгээмэл шалтгаануудын нэг бол дээд талын хайрцгийг эвдэх, хөлдөх явдал юм. Доорх багцыг яагаад болохгүй байгаа гол хүчин зүйлсийг авч үзэх болно.

Хуучирсан програм хангамж

Хэрэв төхөөрөмжийн програм хангамж цаг тухайд нь шинэчлэгдэхгүй бол хэсэг хугацааны дараа төхөөрөмж бүрэн ажиллахаа болино. Дээрх дэлгэц хэвийн горимд ажиллахын тулд төхөөрөмжийг дахин асаах шаардлагатай болно. Дахин ачаалах явцад багаж нь шинэ байгаа эсэхийг шалгана. програм хангамж эсвэл үгүй \u200b\u200bбол боломжтой бол шинэ програм хангамж татаж аваад суулгаарай.

Буруу суулгасан програм хангамж нь нэвтрэхгүй байх үед алдаа гарвал эсрэг тал бий. Ийм нөхцөлд тохиргоог анхны байдалд нь оруулахыг зөвлөж байна. Энэ үйлдлийг төхөөрөмжийн цэсээр гүйцэтгэнэ.

Сүлжээний түгжрэл

Сүлжээний түгжрэл нь төхөөрөмж сайн ажиллахгүй байгаагийн бас нэг нийтлэг шалтгаан юм. Хэт их ачаалалтай байгаагаас гадна, дээд хайрцаг нь хөлдөх бөгөөд зураг нь эвдэрч болзошгүй.

Интернетээс ажиллаж буй бусад хэрэгслийг идэвхгүй болгосноор энэ асуудал арилдаг тул аливаа файлыг татаж авахаа түр зогсоохыг зөвлөж байна.

Эвдэрсэн хавсралт

Хэрэв дээр дурдсан зөвлөмжүүд тус болоогүй бөгөөд дээд тал нь ажиллахгүй бол төхөөрөмжийн эвдрэл гарсан, ялангуяа энэ нь 4-өөс дээш насны төхөөрөмжид хамаарна.

ТВ дээрх дохионы төрлийг өөрчлөхийн тулд алсын удирдлага дээрх "Эх сурвалж" товчийг дарах ёстой. Энэ үйлдлийг хийсний дараа тусгай цонх нээгдэж, угтвар холбогдсон холбогчийг зааж өгөх шаардлагатай болно. Зөв порт суулгасны дараа самбар дээр даруй гарч ирэх болно.

Хэрэв зураг гарч ирэхгүй бол утсыг салгаад дараа нь дахин холбохыг зөвлөж байна, учир нь контактууд таарахгүй тул дохио өгөхгүй. Хэрэв та өөрийн гараар асуудлыг шийдэж чадаагүй бол мастертай холбоо барих хэрэгтэй.

Чиглүүлэгчийн асуудал

Хэрэв дижитал ТВ нь шууд биш чиглүүлэгчээр холбогдсон бол энэ нь мөн нэвтрүүлгийн асуудал үүсгэж болно.

Тоног төхөөрөмжийг анх удаа холбохдоо тусгай тохиргоог оруулах шаардлагатай бөгөөд үүнийг үйлчилгээ үзүүлэгчийн албан ёсны портал дээрээс олж болно. Тохиргоо өөр өөр байж болно - консолын загвараас хамаарна. Хэрэв өгөгдөл оруулсны дараа нэвтрүүлэг эхлэхгүй бол чиглүүлэгчийг дахин эхлүүлэхийг зөвлөж байна.

Rostelecom-ийн шугам дахь асуудлууд

Зарим тохиолдолд операторын шугам дээр түр зуурын асуудлаас болж телевизор гарч ирэхгүй байх магадлалтай. Энэ нь зурагт өдөржингөө төгс ажилладаг байсан бөгөөд дараа нь гэнэт ажиллахаа больсонтой холбоотой байж болох юм. Хамгийн их магадлалтай нь Ростелеком шугам дээр осол гарсан бөгөөд үүнийг арилгасны дараа телевизийн сувгуудын нэвтрүүлэг дахин үргэлжлэх болно.

ТВ-ийн мэдээлэл хязгаарлагдмал

Хэрэглэгч тухайн үйлчилгээнд цаг тухайд нь төлбөрөө төлөөгүй, эсвэл санамсаргүйгээр ассан тохиолдолд уг хязгаарлалтыг оператор тогтоодог. сайн дураар хаах нэвтрэх.

Ихэвчлэн хязгаарлагдмал хандалттай байдаг тул захиалагч нь Оросын бүх телевизийн сувгийг үзэх боломжтой, гэхдээ бусад нь бүгд биш юм. Хэрэв нэвтрүүлгийн дутагдалтай байгаа шалтгаан нь өртэй бол хэрэглэгчид үүнийг төлөх ёстой. Санамсаргүйгээр суулгасан түгжээг арилгахын тулд та тохиргооны цэс рүү орж зөв параметрүүдийг оруулах хэрэгтэй.

Эдгээр нь үзэхэд асуудал үүсч болох гол шалтгаанууд юм. дижитал телевиз Ростелеком. Мөн үйлчилгээ үзүүлэгчийн захиалагчдад тулгарч буй нэмэлт бэрхшээлүүдийн жагсаалтыг доор харуулав.

Ростелеком телевиз ажиллахгүй байна. Бусад шалтгаанууд

Төхөөрөмж асаалттай үед Rostelecom-ийн лого, дуу, дүрс гарч ирнэ биш - магадгүй түр зуурын асуудал (засвар үйлчилгээ эсвэл шугам сүлжээний эвдрэл). Тоног төхөөрөмжийн холболтын диаграмыг шалгахыг зөвлөж байна.
Нэмж хэлэхэд холбогдсон сувгууд ажиллахгүй байна- магадгүй, тоног төхөөрөмж хараахан шилжээгүй байж магадгүй юм шинэ тариф, та хэсэг хугацаанд хүлээх хэрэгтэй. Хэрэв төлбөр хийсний дараа хэдэн цаг өнгөрч, нэмэлт сувгууд ажиллахгүй бол холбоо барихыг зөвлөж байна техникийн дэмжлэг үйлчилгээ үзүүлэгч.
Оросын бүх телевизийн сувгуудад burgundy зурвас гарч ирэв- одоогоор энэ асуудлыг бүрэн шийдэх боломжгүй байна. Энэ тохиолдолд хийж болох цорын ганц зүйл бол тохиргоог ашиглан цацах зургийг сунгах явдал юм.
HD форматтай сувгуудын чимээ шуугиан (харанхуй дэвсгэр дээр ногоон долгион үүсдэг) \u200b\u200b- HDMI кабелийг дэлгэц дээрх өөр HDMI холбогчтой холбохыг зөвлөж байна.
Зарим суваг дээр, систем танаас нууц үг оруулахыг шаарддаг – энэ асуудлыг шийдэхийн тулд Тохиргоо хэсэгт очиж "Профайл менежмент" табыг сонгоод "Эцэг эхийн хяналт" хэсэгт очоод "Хамгийн их нэвтрэх түвшин" -г нээнэ үү. Энэ хэсэгт 18+ параметрүүдийг тохируулаад "OK" товчийг дарна уу. Дараа нь та "Буцах" товчийг дарж нууц үгээ оруулах хэрэгтэй.
Зураг байна, гэхдээ ямар ч дуу алга – Үйлдвэрээс ирсэн анхны байдалд нь оруулж, бүх төхөөрөмжийг унтраагаад бүх зүйлийг дахин холбож өгөхийг зөвлөж байна. Мөн утсыг хэрхэн холбосон эсэхийг шалгахыг зөвлөж байна. Хэрэв бүх залруулга хийсний дараа дуу чимээ гарахгүй бол тоног төхөөрөмж нь эвдэрч магадгүй юм.

Ихэнх жижиг асуудлуудыг бие даан шийдэх боломжтой тул та зөвхөн төхөөрөмжийг дахин асаах буюу тохиргоог өөрчлөх хэрэгтэй. Илүү нарийн төвөгтэй тохиолдолд мэргэжилтэнтэй холбоо барих шаардлагатай байна.