Աշխատանքի նկարագրությունը

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1 Այս աշխատանքի նկարագրությունը սահմանում է ամրագրման եւ վաճառքի մենեջերի գործառնական պարտականությունները, իրավունքներն ու պատասխանատվությունը:

1.2 Ամրագրման եւ վաճառքի մենեջերը վերաբերում է մենեջերների կատեգորիայի:

1.3 Ամրագրման եւ վաճառքի մենեջերը նշանակվում եւ ազատվում է դիրքորոշումից `համապատասխան աշխատուժի համաձայն` տուրիստական \u200b\u200bգործակալության հրամանով:

1.4 Հարաբերություններ ըստ դիրքի.

1.4.1	Ուղղակի ներկայացում	Տուրիստական \u200b\u200bգործակալության տնօրեն
1.4.2.	Լրացուցիչ ներկայացում	−
1.4.3	Տալիս է պատվերներ	Գործակալության աշխատակիցներ
1.4.4	Աշխատակիցը փոխարինում է	Դեմքը նշանակվում է տուրիստական \u200b\u200bգործակալության տնօրենին
1.4.5	Աշխատողը փոխարինում է	−

1. Ամրագրման եւ վաճառքի մենեջերի որակավորման պահանջներ.

2.1.	Կրթություն	Ավելի բարձր կամ երկրորդական հատուկ
2.2	աշխատանքային փորձ	Առնվազն 3 տարի աշխատանքային փորձի աշխատանքային փորձը տուրիստական \u200b\u200bարդյունաբերության մեջ:
2.3	գիտելիք	«Ուկրաինայի 1-ին բաժնի տուրիստական \u200b\u200bգործունեության հիմունքների հիմունքների մասին» դաշնային օրենքը, բանաձեւերը, կանոնակարգերը, կանոնադրությունները, այլ ուղեցույցները եւ այլ ուղեցույցները եւ այլ զբոսաշրջային կազմակերպությունների. Տուրիստական \u200b\u200bարդյունաբերության հիմնական հասկացությունները եւ կազմակերպումը. Տեղեկատվություն հավաքելու, վերամշակման եւ վերլուծության մեթոդներ. տուրիստական \u200b\u200bծառայությունների շուկայի առաջատարը. Վիճակագրական եւ վերլուծության տեսության հիմունքներ. Հաշվետվության մեթոդներ. touSop արտադրանքի շուկայավարման տեսություն եւ մեթոդներ. Կառավարում զբոսաշրջության ոլորտում; Աշխատանքի կազմակերպման մեթոդներ դեպիՀաճախորդների պահանջներ Ամրագրման եւ դիզայնի համակարգեր. Տուրիստական \u200b\u200bապահովագրության կանոններ; ՏՐԱՆՍՊՈՐՏԻ ՀԱՄԱԿԱՐԳԵՐ Աշխարհի երկրների աշխարհագրություն. օտար լեզու (առաջնային հաճախորդ); Գրասենյակային աշխատանքի ստանդարտներ (փաստաթղթերի դասակարգում, գրանցման, գրանցման, ընդունման, պահեստավորման եւ այլն); Աշխատանքային սարքավորումներ տվյալների բազաներով եւ համակարգչային ամրագրման համակարգերով; Տեքստի խմբագիրներ եւ աղյուսակներ `անհատական \u200b\u200bհամակարգչում աշխատանքի համար. Քաղաքացիական իրավունքի համաձայնագրերի կնքման եւ կատարման կարգը. Հյուրանոցների, հյուրանոցների, երկաթուղիների, ավտոբուսների, նավարկության եւ այլն) այլ կազմակերպությունների հետ աշխատանքի սխեմաներ: Հոգեբանության հիմունքներ. միջանձնային հաղորդակցության տեսությունը. կոնֆլիկտաբանություն; Աշխատանքային օրենսդրության հիմունքներ. Աշխատանքի պաշտպանության կանոններ եւ նորմեր.
2.4	հմտություններ	−
2.5	Լրացուցիչ պահանջներ	–

1. Փաստաթղթեր կառավարման գործողություններԳրքերի եւ վաճառքի մենեջեր

3.1 Արտաքին փաստաթղթեր.

Կատարված աշխատանքներին վերաբերող օրենսդրական եւ կարգավորող գործողություններ:

3.2 ՓԱՍՏԱԹՂԹ.

Տուրիստական \u200b\u200bգործակալության կանոնադրություն, տուրիստական \u200b\u200bգործակալության տնօրենի պատվերների եւ կարգադրությունների կանոնադրությունը. Տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունում կանոնակարգեր, աշխատանքի նկարագրության մենեջեր `ամրագրման եւ վաճառքի, ներքին աշխատանքային կանոնակարգեր:

1. Պաշտոնական տուրքերԳրքերի եւ վաճառքի մենեջեր

Ամրագրման եւ վաճառքի մենեջերը կատարում է հետեւյալ պարտականությունները.

4.1. Ուսումնասիրում է տուրիստական \u200b\u200bծառայությունների շուկայի զարգացման կոնյուկտուրան եւ միտումները:

4.2. Մասնակցում է հաճախորդների որոնման տեխնիկայի զարգացմանը:

4.3. Նա ուսումնասիրում եւ վերլուծում է իրականացված ճանապարհորդական արտադրանքների, հաճախորդների կարիքների եւ հաճախորդների ծառայությունների պահանջարկի դրդապատճառը:

4.4. Զարգացնում է զբոսաշրջային եւ այլ լրացուցիչ ծառայությունների համալիրի ընդլայնման ծրագրեր

4.5. Որոշում եւ համակարգում է ծառայությունների համար պայմանագրային գները ծառայությունների համար:

4.6. Հաճախորդներից օգտվողներ են կազմակերպում, վճարային փաստաթղթերի գրանցում:

4.7. Խորհուրդ է տալիս հաճախորդներին.

Պատվերների տեղադրման եւ ամրագրման կանոնների վերաբերյալ.

Ժամանակավոր մնալու երկիր (տեղ) մուտքի կանոնների վերաբերյալ եւ դրա մեջ մնալու կանոնները.

Վիզաների գրանցման կարգով.

Արժույթի եւ մաքսային հսկողության մասին;

Հյուրընկալող երկրում աշխարհաքաղաքական իրավիճակի առանձնահատկությունների վերաբերյալ.

Բնակչության, կրոնական ծեսերի, սուրշերի, սրբավայրերի, շրջապտույտների, պատմության, մշակույթի եւ այլ օբյեկտների հուշարձաններ, որոնք հատուկ պաշտպանության տակ են.

Շրջակա միջավայրի վիճակի մասին.

Սանիտարական եւ համաճարակաբանական իրավիճակի վերաբերյալ; |

Անհատական \u200b\u200bանվտանգության ապահովման պայմանների, հաճախորդների գույքի սպառողների իրավունքներին համապատասխան եւ անվտանգությանը համապատասխանեցնելու պայմաններին.

Ապահովագրության եւ շտապ բժշկական օգնության ստացման պայմանների վերաբերյալ:

3.8. Տեղեկատվություն եւ ուղեկցող նյութեր ապահովում է, գովազդային նյութեր, որոնք ձեզ հետաքրքրում են զբոսաշրջային արտադրանքի համար:

3.9. Կազմակերպում է բանակցություններ հաճախորդների հետ, պայմանագրի պայմանների համակարգմանը.

Մնալու եւ ճանապարհորդական ուղիների ծրագրի մասին.

Ճանապարհորդության սկզբի եւ ավարտի ամսաթվին, դրա տեւողությունը.

Ուղեկցող անձանց հետ փոխգործակցության կարգի վերաբերյալ.

Լրացուցիչ ծառայություններ ստանալու մասին.

Մատուցվող տուրոկրատական \u200b\u200bեւ ծառայությունների գների մասին.

Խմբում զբոսաշրջիկների նվազագույն քանակի մասին.

Հաճախորդներին տեղեկացնելու ուղիների մասին `պարտավորությունների կատարումը խոչընդոտող հանգամանքների առաջացման մասին (ֆորսմաժորային հանգամանքներ).

Տուրիստական \u200b\u200bարտադրանքների ձեռքբերման ժամանակ եւ վայրում ճանապարհորդության տոմսեր:

4.9. Ապահովում է պայմանագրերի կնքումը տուրոկրատական \u200b\u200bծառայությունների իրականացման համար, ծառայությունների մատուցման համար:

4.10. Կազմում է ծառայությունների ամրագրում, դրանց հաստատում եւ ձեւավորում:

4.11. Կառավարում է տուրիստական \u200b\u200bտոմսերի ամրագրումը եւ վաճառքը, հյուրանոցներում ամրագրելու տեղեր:

4.12. Համակարգում է պարտավորությունների կատարումը.

Զբոսաշրջիկների տեղավորում, տեղավորում եւ սնուցում.

Տրանսպորտ, վիզա, էքսկուրսիա, բժշկական (բժշկական եւ պրոֆիլակտիկ) սպասարկում;

Լրացուցիչ ծառայությունների մատուցում (մշակութային եւ սպորտային բնույթ, թարգմանիչ եւ ուղեկցող ուղեցույց);

Զբոսաշրջիկների ապահովագրություն տուրի շրջագայության համար

4.13. Կազմակերպում է վիզաների տրամադրում:

4.14. Այն պատրաստվում է, նկարում եւ բերում է այն փաստաթղթերը, որոնք անհրաժեշտ են կազմակերպության անունից հաճախորդների հետ պայմանագրեր կնքելու համար:

4.15. Կցեք գործակալը եւ այլ պայմանագրեր:

4.16. Ապահովում է փոխգործակցություն տուրիստական \u200b\u200bգործակալությունների, տուրօպերատորների, տեսարժան վայրերի բյուրոների, հյուրանոցների, հյուրանոցների եւ տոմսերի տոմսերի վաճառքի եւ այլ երրորդ կուսակցությունների կազմակերպությունների վաճառքի համար:

4.18: Անհատական \u200b\u200bնկարչություն է տրամադրում զբոսաշրջիկների համար զբոսաշրջիկների թողարկմանը.

4.19. Մասնակցում է գովազդային իրադարձությունների զարգացմանը եւ անցկացմանը:

4.20: Նա տանում է դեպի իրեն ենթակայություն:

4.21: Աշխատակազմի հանձնարարող անձնակազմին `մատուցվող ծառայությունների որակը ապահովելու եւ վաճառելու համար:

4.22: Վերահսկում է ստանդարտների եւ հաճախորդների սպասարկման որակի անձնակազմի պահանջներին համապատասխանությունը:

4.23. Նա ուսումնասիրում է հաճախորդների պատճառները բողոքներով եւ պահանջներով `տրամադրված տուրիստական \u200b\u200bարտադրանքների եւ ծառայությունների որակի կամ պայմանագրերի պայմանագրերի պայմանների վերաբերյալ եւ միջոցներ են ձեռնարկում դրանց առաջացմանը կանխելու համար, դիմումների եւ պայմանագրերի կատարման ուղղությամբ:

4.24: Կազմակերպում է տուրիստական \u200b\u200bփաստաթղթերի ձեւավորում, հաշվառում, հաշվառում եւ պահում հաշվետվության տվյալների հաշվառում եւ պահում:

4.25: Աջակցում է անձնական կապը VI կարգի հաճախորդների հետ:

4.26: Առաջացնում է սահմանված փաստաթղթեր եւ ժամանակին պատրաստվում է հաշվետվություն:

1. ԻրավունքԳրքերի եւ վաճառքի մենեջեր

Ամրագրման եւ վաճառքի մենեջերը իրավունք ունի.

5.1. Մասնակցեք կազմակերպության ղեկավարի որոշումների նախագծի քննարկմանը:

5.2. Նրան վստահված գույքը եւ միջոցները տնօրինելու համար `օրենսդրական եւ կարգավորող իրավական ակտերով սահմանված պահանջներին, կազմակերպության կանոնադրությամբ:

5.3. Բաժանորդագրվել եւ տեսողության փաստաթղթերը ձեր իրավասության շրջանակներում:

5.4. Նախաձեռնեք եւ անցկացրեք հանդիպումներ կազմակերպչական եւ ֆինանսական եւ տնտեսական խնդիրների վերաբերյալ:

5.5. Հայցել եւ ստանալ անհրաժեշտ տեղեկատվություն կառուցվածքային ստորաբաժանումներից, փաստաթղթերից:

5.6. Իրականացնել որակի ստուգումներ եւ պատվերների կատարման ժամանակաշրջան:

5.7. Պահանջել աշխատանքի դադարեցում (կասեցում) (խախտումների դեպքում `սահմանված պահանջներին չհամապատասխանելը եւ այլն), համապատասխան նորմերին, կանոններին, ցուցումներին համապատասխանեցնելու համար. Հրահանգներ տվեք թերությունները շտկելու եւ խախտումները վերացնելու համար:

5.8. Աշխատանքային կարգապահությունը խախտող աշխատողների համար ընդունվելու, շարժման եւ աշխատանքից ազատելու գաղափարի կազմակերպման ղեկավարին կներկայացվի վաստակավոր աշխատողների առաջխաղացման եւ աշխատանքային կարգապահությունը խախտող աշխատողների համար կարգապահական տույժերի կիրառման մասին:

5.9. Մասնակցեք իրենց պաշտոնական պարտականություններին վերաբերող հարցերի քննարկմանը:

5.10. Կազմակերպության ղեկավարից պահանջում են աջակցել իրենց պաշտոնական պարտականությունների եւ իրավունքների կատարմանը:

1. ՊատասխանատվությունԳրքերի եւ վաճառքի մենեջեր

Ամրագրման եւ վաճառքի մենեջերՊատասխանատու է.

6.1. Այս պաշտոնական հանձնարարականով նախատեսված իրենց պաշտոնական պարտականությունների ոչ պատշաճ կատարման կամ չկատարման համար, Ուկրաինայի աշխատանքային աշխատանքային օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում:

6.2. Իրենց գործունեության իրականացման գործընթացում կատարված իրավախախտումների համար Ուկրաինայի գործող վարչական, քրեական եւ քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում:

6.3. Նյութական վնաս պատճառելու համար `Ուկրաինայի ներկայիս աշխատանքի եւ քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում:

1. Ամրագրման եւ վաճառքի մենեջերի աշխատանքային պայմաններ

7.1. Ամրագրման եւ վաճառքի մենեջերի շահագործման ռեժիմը որոշվում է զբոսաշրջային տարաձայնություններում ստեղծված ներքին աշխատանքային գրաֆիկի կանոններին համապատասխան:

7.2. Արտադրության կարիքների կապակցությամբ ամրագրման եւ վաճառքի մենեջերը կարող են ուղղված լինել գրասենյակային գործուղումների (ներառյալ տեղական արժեքը):

7.3. Գործառնական խնդիրները լուծելու համար գրանցման եւ վաճառքի մենեջերը կարող են հատկացվել սպասարկման տրանսպորտային միջոցների համար:

1. Վճարման պայմաններ

Ամրագրման եւ վաճառքի մենեջերի վարձատրության պայմանները որոշվում են աշխատակազմի աշխատանքի դիրքի համաձայն:

9 Վերջնական դրույթներ

9.1. Այս պաշտոնական հրահանգը կազմվում է երկու օրինակով, որոնցից մեկը պահվում է զբոսաշրջային գործակալությունում, մյուսը `աշխատող:

9.2 Առաջադրանքները, տուրքերը, իրավունքները եւ պատասխանատվությունը կարող են կատարելագործվել կառուցվածքային ստորաբաժանման կառուցվածքի, առաջադրանքների եւ գործառույթների փոփոխությանը համապատասխան:

9.3 Այս սպայի հրահանգների փոփոխություններն ու լրացումները կատարվում են տուրիստական \u200b\u200bգործակալության տնօրենի հրամանով:

Կառուցվածքային ստորաբաժանման ղեկավար
		(ստորագրություն)	(ազգանուն, սկզբնաղբյուր)
ՀԱՄԱՁԱՅՆԵՑԻՆ:
Իրավաբանական դեպարտամենտի ղեկավար
(ստորագրություն)	(ազգանուն, սկզբնաղբյուր)
00.00.0000
Հրահանգները ծանոթ են.
		(ստորագրություն)	(ազգանուն, սկզբնաղբյուր)
		00.00.00

Կառավարիչների, մասնագետների եւ այլ աշխատողների (EKS) միասնական որակավորման գրացուցակ, 2019
Բաժին «Զբոսաշրջության կազմակերպությունների աշխատողների որակավորման բնութագրերը»
Հաստատված հատվածը, որը հաստատվել է Ռուսաստանի Դաշնության Առողջապահության եւ սոցիալական զարգացման նախարարության պատվերով 12.03.2012 թ.

Ամրագրման եւ վաճառքի մենեջեր

Պաշտոնական տուրքեր: Նա ուսումնասիրում է տուրիստական \u200b\u200bապրանքների եւ տուրիստական \u200b\u200bծառայությունների շուկայի մշակման հետ կապված կոնյուկտուրան եւ միտումները: Նա սովորում եւ վերլուծում է իրատեսական տուրիստական \u200b\u200bապրանքների, տուրիստական \u200b\u200bկարիքների պահանջարկը: Զբոսաշրջիկների կողմից դիմումներ են կազմակերպում, վճարման փաստաթղթերի գրանցում: Կազմակերպում է բանակցություններ զբոսաշրջիկների հետ, տուրիստական \u200b\u200bարտադրանքի իրականացման պայմանագրի պայմանների համաձայնեցումը, տուրիստական \u200b\u200bծառայությունների տրամադրումը. Մնալ եւ ճանապարհորդական երթուղիներ. Ուղեւորության սկիզբը եւ ավարտը, դրա տեւողությունը. Ուղեկցող անձանց հետ փոխգործակցության եւ լրացուցիչ ծառայություններ ստանալու կարգը. Տուրիստական \u200b\u200bապրանքների եւ մատուցվող ծառայությունների գները. Խմբում զբոսաշրջիկների նվազագույն քանակը. Զբոսաշրջիկներին տեղեկացնելու ուղիները `պարտավորությունների կատարումը խոչընդոտող հանգամանքների առաջացման մասին: Ապահովում է տուրիստական \u200b\u200bապրանքների իրականացման պայմանագրերի կնքումը, տուրիստական \u200b\u200bծառայություններ մատուցելու համար: Կառավարում է տուրիստական \u200b\u200bտոմսերի ամրագրումը եւ վաճառքը, հյուրանոցներում ամրագրելու տեղեր: Առաջացնում է սահմանված փաստաթղթեր եւ ժամանակին պատրաստվում է հաշվետվություն: Կազմակերպում է վերահսկողություն տուրիստական \u200b\u200bարտադրանքների եւ հետագա վաճառքի ծառայության իրականացման վրա, ավարտված համաձայնագրերով կատարված պարտավորությունների տուրիստական \u200b\u200bօպերատորը: Նա ուսումնասիրում է զբոսաշրջիկների բողոքներն ու պահանջները տուրիստական \u200b\u200bծառայությունների որակի հետ, տանում են բողոքների եւ բողոքների վիճակագրական վերլուծություն, միջոցներ են ձեռնարկում զբոսաշրջիկների պահպանման թերությունները վերացնելու համար: Զբոսաշրջային գործակալության աշխատակիցներին հրահանգելով վաճառքի վաճառքի որակի եւ անվտանգության անհրաժեշտության մասին եւ տրամադրել անհատական \u200b\u200bտուրիստական \u200b\u200bծառայություններ:

Պետք է իմանա. Զբոսաշրջության ոլորտում Ռուսաստանի Դաշնության օրենքներ եւ այլ կարգավորող իրավական ակտեր. Տուրիստական \u200b\u200bարդյունաբերության հիմնական հասկացությունները եւ կազմակերպումը. Տուրիստական \u200b\u200bարդյունաբերության մեջ ընդունված տերմինաբանությունը, տուրիստական \u200b\u200bարտադրանքի շուկայական կոնյունկտուրը. Վիճակագրական եւ վերլուծության տեսության հիմունքներ. Հաշվետվության մեթոդներ. Տուրիստական \u200b\u200bապրանքների շուկայավարման տեսություն եւ մեթոդներ. Կառավարում զբոսաշրջության ոլորտում; Զբոսաշրջիկների հետ աշխատանքի կազմակերպման ստանդարտներ. Ամրագրման եւ դիզայնի համակարգեր. Տուրիստական \u200b\u200bապահովագրության կանոններ; ՏՐԱՆՍՊՈՐՏԻ ՀԱՄԱԿԱՐԳԵՐ Աշխարհի երկրների աշխարհագրություն. օտար լեզու; Տեխնոլոգիան աշխատում է տվյալների բազաների եւ համակարգչային ամրագրման համակարգերի հյուրանոցների եւ այլ տուրիստական \u200b\u200bծառայությունների հետ. Քաղաքացիական իրավունքի համաձայնագրերի կնքման եւ կատարման կարգը. Հյուրանոցների, հյուրանոցների, երկաթուղիների, նավարկության, նավարկության եւ այլ կազմակերպությունների հետ աշխատանքի սխեմաներ: Հոգեբանության հիմունքներ. միջանձնային հաղորդակցության տեսությունը. կոնֆլիկտաբանություն; Աշխատանքային օրենսդրության հիմունքներ. Աշխատանքի ներքին կարգավորման կանոնները. Աշխատանքի պաշտպանության եւ հրդեհային անվտանգության կանոններ:

Որակավորման պահանջներ: Բարձրագույն մասնագիտական \u200b\u200bկրթություն զբոսաշրջության ոլորտում (զբոսաշրջություն, սոցիալական եւ մշակութային ծառայություններ եւ զբոսաշրջություն եւ տուրիզմ, զբոսաշրջության եւ էքսկուրսիաների կազմակերպում `զբոսաշրջության եւ հյուրանոցների տնտեսագիտության տնտեսագիտության, տնտեսագիտության եւ կառավարման ոլորտ) Առկա է մասնագիտությամբ փորձի կամ երկրորդական մասնագիտական \u200b\u200bկրթության աշխատանքների ներկայացմանը» Զբոսաշրջություն »եւ զբոսաշրջության ոլորտում աշխատանքային փորձը առնվազն 3 տարի է:

Աշխատանքի այս նկարագրությունը մշակվել եւ հաստատվել է Ռուսաստանի Դաշնության Դաշնության աշխատանքային օրենսգրքի եւ կարգավորող այլ կարգավորող ակտերի դրույթներին համապատասխան:

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Ամրագրման բաժնի կառավարիչը վերաբերում է մասնագետների կատեգորիայի եւ ուղղակիորեն ենթակա է հյուրանոցի տնօրենին:

1.2. Պրոֆիլային տուրիստական \u200b\u200bկրթություն ունեցող անձը, բակալավրի եւ վերեւից բարձր մակարդակը, նշանակվում է ամրագրման բաժնի կառավարչի պաշտոնում, բակալավրիատի եւ վերեւի մակարդակի պաշտոնում, առանց աշխատանքային փորձի ներկայացման:

1.3. Ամրագրման բաժնի կառավարիչը ընդունվում եւ աշխատանքից ազատվում է հյուրանոցի տնօրենի հրամանով:

1.4. Ամրագրման բաժնի կառավարիչը պետք է իմանա.

- Օտար լեզուներ. Անգլերեն (ըստ հյուրանոցի պահանջների) իրենց աշխատանքի առումով.

- միջանձնային հաղորդակցության մշակույթ.

- միջազգային տուրբիններում / հյուրանոցային տնտեսության մեջ ընդունված կրճատումներ.

- աշխատանքային օրենսդրության հիմունքներ.

- Աշխատանքի պաշտպանության կանոններ եւ նորմեր.

- Կապի շահագործման կանոններ.

Զբոսաշրջիկների հետ աշխատանքի կազմակերպման ստանդարտներ.

- ամրագրման եւ դիզայնի համակարգեր.

- հյուրանոցների, հյուրանոցների, երկաթուղիների, ավտոբուսների, նավարկության եւ այլ կազմակերպությունների հետ աշխատանքի սխեմաներ.

- հոգեբանության հիմունքներ.

- միջանձնային հաղորդակցության տեսություն.

- կոնֆլիկտաբանություն;

- Ամրագրման եւ սպասարկման նախագծման համակարգեր:

1.5. Ամրագրման բաժնի կառավարիչը պետք է կարողանա.

Օգտագործեք կոմունիկացիաների ժամանակակից միջոցներ (հեռախոս, քսերոքս, անհատական \u200b\u200bհամակարգիչ եւ այլն);

Պահել եւ արդյունահանել տեղեկատվությունը ֆայլային համակարգից.

Շարունակեք վերահսկել տուրիստական \u200b\u200bապրանքների եւ վաճառքի ծառայության իրականացմանը.

Պատրաստել եւ կազմակերպել աշխատանք:

2. Ամրագրման բաժնի պաշտոնական պարտականություններ.

2.1 Հաճախորդին տրամադրում է բանավոր եւ գրավոր տեղեկատվություն հաճախորդի լեզվով սենյակների տեղաբաշխման եւ վաճառքի վերաբերյալ.

2.2-ը պատասխանում է հաճախորդի հարցերին `իրենց աշխատանքի առումով.

2.3-ը հեռախոսով տրամադրում է նախընտրական տեղեր հյուրանոցում, էլեկտրոնային փոստով:

2.4-ը գլխավորում է հեռախոսազանգերը (մուտքային եւ ելքային զանգեր).

2.5-ը ընդունում է ճշգրտությունը եւ փոխանցում տեղեկատվություն, տեղեկություններ ստանալը հասցեատիրոջը.

2.6-ը իրականացնում է սահմանված փաստաթղթերը եւ ժամանակին պատրաստվում է հաշվետվություն:

2.7 ճշգրտություն եւ տեղեկատվություն փոխանցեք համապատասխան գերատեսչություններին, ստուգում է հասցեատիրոջը տեղեկատվության ստացումը.

2.8-ը հյուրերին ուղարկում է ամրագրման հաստատում.

2.9-ը ստեղծում է ամրագրում ծրագրում

2.10 Հետեւում է չվճարված ամրագրումը

2.11 աշխատանքներ OTA- ից. Քվոտաների վերահսկում, գինը, ալիքի արդյունավետությունը:

2.12-ը հանգեցնում է OTA բազայի զարգացմանը.

2.13 Խորհուրդ է տալիս մասնավոր եւ կորպորատիվ հաճախորդներին հյուրանոցային ծառայությունների մասին:

2.14-ը հաճախորդներին առաջարկներ է:

2.15 Գրքեր միջնորդների միջոցով. Տուրօպերատոր, տուրիստական \u200b\u200bգործակալներ;

2.16-ը վերահսկում է հաճախորդների կանխավճարների ժամանակին վճարումը.

2.17. Հաշիվների գրանցում եւ առաքում.

2.18. իրականացնում է կանխիկ եկամուտների մասին հաշվետվություններ

2.19-ը եզրափակում է պայմանագրեր տուրիստական \u200b\u200bապրանքների իրականացման, տուրիստական \u200b\u200bծառայությունների մատուցման համար:

2.20. Զբոսաշրջիկների կողմից հայցեր ստանալը, վճարման փաստաթղթերի գրանցումը:

2.21 Ուղարկում SMS ողջույնի ակումբի հյուրերին Ծնունդդ շնորհավոր.

2.22. Շաբաթվա հետքերով հյուրերի ակնարկներ Booking.com կայքերի կայքերում, TripAdvisor;

2.23. Ապահովում է մի շարք զեկույցներ.

2.24-ը փոխանցում է դեպքերը հերթափոխի վերջում:

Ամրագրման բաժնի մենեջերն իրավունք ունի.

3.1 օրենքով նախատեսված բոլոր սոցիալական երաշխիքների վերաբերյալ.

3.2 Ծանոթանալ ձեռնարկությունների կառավարման որոշումների նախագծերին իր գործունեության վերաբերյալ.

3.3 Ներկայացրեք այս հանձնարարականով նախատեսված պարտականությունների հետ կապված աշխատանքների բարելավման առաջարկի ղեկավարությանը.

3.4 Իր իրավասության շրջանակներում ուղղակի վերահսկիչին տեղեկացնել գործընթացում նշված բոլոր թերությունների մասին եւ առաջարկներ ներկայացնել դրանց վերացման համար.

3.5 Ստացեք տեղեկատվություն եւ փաստաթղթեր կառուցվածքային ստորաբաժանումներից եւ մասնագետներից `իր պաշտոնական պարտականությունները կատարելու համար.

3.6 Նշան եւ տեսողության փաստաթղթեր իր իրավասության մեջ.

3,7 Ներգրավել ձեռնարկության բոլոր (անհատական) կառուցվածքային ստորաբաժանումների մասնագետներին `դրան տրված խնդիրները լուծելու համար (եթե դա նախատեսված է կառուցվածքային ստորաբաժանումների վերաբերյալ դրույթներով, եթե ոչ, ընկերության ղեկավարի թույլտվությամբ).

3.8-ը պահանջում են ձեռնարկության կառավարում `աջակցելու իրենց պարտականությունների եւ իրավունքների կատարմանը.

3.9 Բարձրացրեք նրանց մասնագիտական \u200b\u200bորակավորումները.

3.10 Աշխատանքային օրենսդրությամբ նախատեսված այլ իրավունքներ:

4. Պատասխանատվություն

Ամրագրման բաժնի կառավարիչը պատասխանատու է.

4.1 Սույն պաշտոնական հանձնարարականով նախատեսված իր պաշտոնական պարտականությունների չկատարման կամ ոչ պատշաճ կատարման համար `Ռուսաստանի Դաշնության աշխատանքային աշխատանքային օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում.

4.2 Գործատուին նյութական վնաս պատճառելու համար `Ռուսաստանի Դաշնության ներկայիս աշխատանքի եւ քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում.

4.3 Իրենց գործունեության իրականացման գործընթացում կատարված հանցագործությունների համար, որոնք սահմանված են Ռուսաստանի Դաշնության ներկայիս վարչական, հանցավոր, քաղաքացիական օրենսդրությամբ:

Համաձայնեցին:

Հյուրանոցի տնօրեն [լրիվ անվանումը]

[ստորագրություն]

[Ընկերության անվանումը]

Դատական \u200b\u200bգործարան Հասցե:

Փաստ Հասցե:

Աշխատանքի նկարագրություններով ծանոթ եւ համաձայն են.

Ամբողջական անուն ________________________________________ Ստորագրությունը ____________

Ամրագրման եւ վաճառքի մենեջեր

────────────────────────────────────

(Ընկերության անվանումը)

Հաստատել

Աշխատանքի նկարագրությունը

────────────────────────────────

(Աշխատանքի անվանումը)

00.00.0000 N 000

───────── ─────────────────────

(ստորագրություն) (սկզբնաղբյուր, ազգանուն)

Մենեջեր 00.00.0000 ամրագրելու համար

եւ վաճառք

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Ամրագրման եւ վաճառքի մենեջերը վերաբերում է մասնագետների կատեգորիայի:

1.2. Ամրագրման եւ վաճառքի մենեջերի պաշտոնն ընդունված է

Զբոսաշրջության ոլորտում ավելի բարձր մասնագիտական \u200b\u200bկրթություն ունենալով

(Զբոսաշրջություն / Սոցիալ-մշակութային ծառայություններ եւ տուրիզմ / Զբոսաշրջություն եւ էքսկուրսիա

___________________________________________________________________________

Զբոսաշրջության եւ հյուրանոցների կազմակերպում / տնտեսագիտություն

___________________________________________________________________________

եւ կառավարում զբոսաշրջության եւ հյուրանոցների տնտեսության բիզնեսում)

Առանց աշխատանքի կամ երկրորդական մասնագետի աշխատանքի ներկայացման

Կրթություն «Զբոսաշրջություն» մասնագիտության եւ զբոսաշրջության ոլորտում աշխատանքային փորձ

Ոչ պակաս, քան 3 տարի:

1.3. Ամրագրման եւ վաճառքի մենեջերը պետք է իմանա.

- ______________________________________________________________________.

1.4. Նրա գործունեության մեջ ամրագրման եւ վաճառքի մենեջերը առաջնորդվում է.

Կանոնադրություն (կանոնակարգ) _______________________________________________;

(Ընկերության անվանումը)

- ____________________________________________________________________.

(այլ գործողություններ եւ փաստաթղթեր, որոնք ուղղակիորեն կապված են աշխատանքի հետ)

function Manager- ը `ամրագրման եւ վաճառքի համար)

1.5. Ամրագրման եւ վաճառքի մենեջերը ուղղակիորեն ներկայացնում է

_______________________________________________________________.

(Գլխի դիրքի անվանումը)

1.6. Ամրագրման եւ վաճառքի մենեջերի բացակայության ընթացքում (արձակուրդ, հիվանդություն, PR.) Նրա պարտականությունները կատարում են սահմանված կարգով նշանակված աշխատողին, որը ձեռք է բերում համապատասխան իրավունքներ եւ պատասխանատվություն է կրում դրա հետ կապված պարտականությունների չկատարման կամ ոչ պատշաճ կատարման համար փոխարինումը:

1.7. ___________________________________________________________________.

2. Գործառույթներ

2.1. Զբոսաշրջային ապրանքների շուկայավարման հետազոտություն իրականացնելը:

2.2. Վերահսկում տուրիստական \u200b\u200bապրանքների եւ վաճառքի վաճառքի ծառայության իրականացմանը:

3. Պաշտոնական տուրքեր

Ամրագրման եւ վաճառքի մենեջերը կատարում է հետեւյալ պարտականությունները.

3.1. Նա ուսումնասիրում է տուրիստական \u200b\u200bապրանքների եւ տուրիստական \u200b\u200bծառայությունների շուկայի մշակման հետ կապված կոնյուկտուրան եւ միտումները:

3.2. Նա սովորում եւ վերլուծում է իրատեսական տուրիստական \u200b\u200bապրանքների, տուրիստական \u200b\u200bկարիքների պահանջարկը:

3.3. Զբոսաշրջիկների, դիզայնի դիմումներ է կազմակերպում:

3.4. Կազմակերպում է բանակցություններ զբոսաշրջիկների հետ, պայմանագրի պայմանների համակարգմանը տուրիստական \u200b\u200bարտադրանքի իրականացման համար:

3.5. Կազմակերպում եւ տրամադրում տուրիստական \u200b\u200bծառայություններ. Ճանապարհորդական ծրագիր եւ ճանապարհորդական ուղիներ; Ուղեւորության սկիզբը եւ ավարտը, դրա տեւողությունը. Ուղեկցող անձանց հետ փոխգործակցության եւ լրացուցիչ ծառայություններ ստանալու կարգը. Տուրիստական \u200b\u200bապրանքների եւ մատուցվող ծառայությունների գները. Խմբում զբոսաշրջիկների նվազագույն քանակը. Զբոսաշրջիկներին տեղեկացնելու ուղիները `պարտավորությունների կատարումը խոչընդոտող հանգամանքների առաջացման մասին:

3.6. Ապահովում է տուրիստական \u200b\u200bապրանքների իրականացման պայմանագրերի կնքումը, տուրիստական \u200b\u200bծառայություններ մատուցելու համար:

3.7. Կառավարում է տուրիստական \u200b\u200bտոմսերի ամրագրումը եւ վաճառքը, հյուրանոցներում ամրագրելու տեղեր:

3.8. Առաջացնում է սահմանված փաստաթղթեր եւ ժամանակին պատրաստվում է հաշվետվություն:

3.9. Կազմակերպում է վերահսկողություն տուրիստական \u200b\u200bարտադրանքների եւ հետագա վաճառքի ծառայության իրականացման վրա, ավարտված համաձայնագրերով կատարված պարտավորությունների տուրիստական \u200b\u200bօպերատորը:

3.10. Նա ուսումնասիրում է զբոսաշրջիկների բողոքներն ու պահանջները տուրիստական \u200b\u200bծառայությունների որակի հետ, տանում են բողոքների եւ բողոքների վիճակագրական վերլուծություն, միջոցներ են ձեռնարկում զբոսաշրջիկների պահպանման թերությունները վերացնելու համար:

3.11: Զբոսաշրջային գործակալության աշխատակիցներին հրահանգելով վաճառքի վաճառքի որակի եւ անվտանգության անհրաժեշտության մասին եւ տրամադրել անհատական \u200b\u200bտուրիստական \u200b\u200bծառայություններ:

3.12. ________________________________________________________________.

(այլ պարտականություններ)

4. Իրավունքներ

Ամրագրման եւ վաճառքի մենեջերը իրավունք ունի.

4.1. Մասնակցեք կազմակերպության կառավարման որոշումների նախագծի քննարկմանը:

4.2. Ուղղակի ղեկավարի հետ համաձայնեցնելով, ներգրավեք այլ աշխատողների առաջադրանքներ `այլ աշխատողների առաջադրանքները լուծելու համար:

4.3. Հայցել եւ ստանալ այլ կառուցվածքային ստորաբաժանումների աշխատակիցներ, անհրաժեշտ տեղեկատվություն, փաստաթղթեր:

4.4. Մասնակցեք գործադիր պարտականություններին վերաբերող հարցերի քննարկմանը:

4.5. Կազմակերպության ղեկավարությունից պահանջում են աջակցել պաշտոնական պարտականությունների կատարմանը:

4.6. _________________________________________________________________.

(Այլ իրավունքներ)

5. Պատասխանատվություն

5.1. Ամրագրման եւ վաճառքի մենեջերը պահվում է հաշվետու.

Այս պաշտոնական հանձնարարականով նախատեսված իրենց պաշտոնական պարտականությունների ոչ պատշաճ կատարման կամ չկատարման համար `ներկայիս աշխատանքի միջոցով սահմանված կարգով.

Կազմակերպության կանոնադրության (դիրքի) խախտման համար.

Իրենց գործունեության գործընթացում կատարված հանցագործությունների եւ հանցագործությունների համար `Ռուսաստանի Դաշնության կիրառելի վարչական, քրեական եւ քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված կարգով.

Կազմակերպությանը վնաս պատճառելու համար `Ռուսաստանի Դաշնության ներկայիս աշխատանքային օրենսդրությամբ սահմանված կարգով:

5.2. ___________________________________________________________________.

6. Վերջնական դրույթներ

6.1. Այս աշխատանքի նկարագրությունը մշակվում է հիման վրա

Փոստի հեղինակավոր բնութագրերը `գրքի եւ

վաճառք »(մենեջերների պաշտոնների միասնական որակավորման տեղեկատու,

մասնագետներ եւ աշխատակիցներ: Բաժին "Գրառումների որակավորման բնութագրերը

Զբոսաշրջության կազմակերպությունների աշխատակիցները «հաստատվել են պատվերով

Ռուսաստանի Առողջապահության եւ սոցիալական զարգացման նախարարություն 12.03.2012 թ., 220N),

_______________________________________________.

(Այլ գործողությունների եւ փաստաթղթերի մանրամասները)

6.2. Աշխատողի ծանոթությունը այս պաշտոնական ցուցումով

Գործադրվել է աշխատանքի անցնելիս (նախքան ստորագրումը):

Աշխատակիցների գործարան այս պաշտոնական ցուցումով

հաստատեց ________________________________________________________

(Նկարչություն ծանոթության ցանկում, որը ինտեգրալ է)

___________________________________________________________________________

այս հանձնարարականի մի մասը (պաշտոնյաների ծանոթության ամսագրում

___________________________________________________________________________

հրահանգներ); Աշխատանքի ուսուցման օրինակով,

__________________________________________________________________________.

պահվում է գործատուի հետ. այլ կերպ)

6.3. ___________________________________________________________________.

Տեղադրվել է 02.05.2018 թ

Պաշտոնական ցուցումներ

Բացեք բառի ձեւաչափով

Հյուրանոցի մենեջերի աշխատանքը հյուրերի կազմակերպումն է հյուրանոցում հարմարավետ եւ հաճելի ժամանցի համար անհրաժեշտ բոլոր հարմարավետության համար:

Հյուրանոցների ղեկավարները պատասխանատու են անձնակազմի արդյունավետ գործողությունների համար `հյուրանոցային ծառայությունների մատուցման եւ հարմարավետ մնալու համար պայմանների ստեղծման համար:

Հյուրանոցի ղեկավարը լիովին պատասխանատու է հյուրանոցի աշխատակազմի գործողությունների համար: Իր իրավասության սահմաններում եւ նրան համապատասխան (հյուրանոցի տեր) համաձայն, նա սահմանում է գների ցուցակը, բաշխում է ֆինանսները հյուրանոցային կառույցների միջեւ, տալիս է միջոցներ ծախսելու, ստեղծում է հյուրերի սպասարկման եւ տարածքների ստանդարտներ Հյուրանոց, հյուրանոցային համալիրի վարչական եւ տնտեսական կառավարում եւ այլն:

Փոքր հյուրանոցներում այն \u200b\u200bսովորաբար վերահսկվում է մեկ մենեջերի կողմից, ով ընդհանուր կարգավիճակ ունի: Այնուամենայնիվ, ընդհանուր առմամբ, բացի գլխավոր տնօրենի պաշտոնում, կարող է ներդրվել ռեզիդենտ մենեջերի դիրքորոշումը, որը սովորաբար աշխատում է օրական 8 ժամ, սովորաբար աշխատում է հյուրանոցում (անհրաժեշտության դեպքում `շուրջօրյա) Կառավարման միջամտություն պահանջող ցանկացած գործառնական առաջադրանք եւ որոշումներ գտնելը քննադատական \u200b\u200bիրավիճակներից դուրս գալու համար:

Բացի այդ, որպես վարչակազմի ներկայացուցիչ, ռեզիդենտ մենեջերը հետեւում է հյուրանոցի աշխատակազմի ամենօրյա գործողություններին: Որոշ դեպքերում հյուրանոցի ղեկավարը կարող է համատեղել ինչպես գեներալի, այնպես էլ ռեզիդենտ մենեջերի պարտականությունները:

Հյուրանոցի ընդհանուր կառուցվածքը կարող է այսպիսին լինել.

Ընդունման եւ սպասարկման ծառայություն (FOM);

Հյուրանոցային հիմնադրամի հեռացման ծառայություն;

Խոհարարական ծառայություն;

Սննդառության ծառայություն;

Անվտանգության եւ ինժեներական ծառայություններ.

Վաճառքի եւ շուկայավարման ծառայություն;

Ընդհանուր կողմնորոշման այլ ծառայություններ (ֆինանսական եւ այլն):

Այս բաժինը տրամադրում է աշխատանքի նկարագրություններ ընդունելության եւ սպասարկման կառավարման ծառայության ղեկավարների եւ սննդային ծառայության վերաբերյալ: Հյուրերի ընդունելության եւ սպասարկման ծառայության հիմնական գործունեությունն է. Հյուրերի հանդիպումը եւ գրանցումը, վերաբնակեցումը, հյուրերի կարիքները բավարարելով, ելքի հետ հաշվարկը, հյուրերի եւ սպասարկման հետ կապված հյուրերի եւ սպասարկման հետ կապված հաշվարկը հյուրեր: Ծառայության կազմակերպությունը հյուրանոցների ռեստորանների, բարերի, սրճարանների ծառայությունն է:

Հրահանգներ Հյուրանոցային մենեջեր

1. Հյուրանոցի ղեկավարը վերաբերում է ղեկավարների կատեգորիայի:

2. Հյուրանոցի դիրքը նշանակվում է ավելի բարձր մասնագիտական \u200b\u200b(տնտեսական) կրթություն ունեցող անձի կողմից, լրացուցիչ դասընթացներ «Հյուրանոցների բիզնեսում կառավարումը», «Առաջնորդության դիրքերում» հյուրանոցային բիզնեսում աշխատանքային փորձը պակաս չէ

3. Հյուրանոցի մենեջերը պետք է իմանա.

3.1. «Սպառողների պաշտպանության մասին» Ռուսաստանի Դաշնության օրենքը, Ռուսաստանի Դաշնությունում հյուրանոցային ծառայությունների մատուցման կանոնները, հյուրանոցների գործունեության իրականացումը կարգավորող կարգավորող այլ իրավական փաստաթղթեր:

3.2. Քաղաքացիական, ֆինանսական, հարկային, ներդրումային օրենսդրություն:

3.3. Բիզնես պլանների մշակման կարգը:

3.4. Շուկայական կառավարման մեթոդներ եւ ֆինանսական կառավարում:

3.5. Ֆինանսական պլանավորման հիմնական սկզբունքները:

3.6. Կառավարման եւ շուկայավարման հիմունքներ:

3.7. Կառավարման հիմունքներ:

3.8. Բովանդակության կարգը, հյուրանոցի բնակելի եւ այլ տարածքների ձեւավորում:

3.9. Հյուրանոցի լոգիստիկ ծառայությունների կազմակերպում:

3.10. Տնտեսական եւ ֆինանսական պայմանագրերի կնքման եւ կատարման կարգը:

3.11: Հյուրանոցային արդյունաբերություն:

3.12. Հյուրանոցի ֆունկցիոնալ եւ պլանավորման կազմակերպում եւ նյութական հիմք:

3.13. Տնտեսագիտություն, հյուրանոցների սպասարկում եւ աշխատանքային կազմակերպություն:

3.14. Հիմնական հաճախորդի օտար լեզուն:

3.15. Հյուրանոցի տնտեսական եւ ֆինանսական գործունեության մասին հաշվետվությունները կազմելու կարգը:

3.16. Միջանձնային հաղորդակցության տեսություն:

3.17. Գրասենյակային աշխատանքների ստանդարտներ (փաստաթղթերի դասակարգում, գրանցման, գրանցման, ընդունման, պահեստավորման եւ այլն):

3.18. Ծրագրաշարի հիմունքներ:

3.19: Տեղեկատվության մշակման մեթոդներ `օգտագործելով հաղորդակցման եւ կապի ժամանակակից տեխնիկական միջոցներ, համակարգիչներ:

3.20: Համակարգեր եւ անվտանգության ընթացակարգեր:

3.21: Աշխատանքային օրենսդրության հիմունքներ, աշխատանքային պաշտպանության, անվտանգության, հրդեհային անվտանգության կանոնների կանոններ եւ նորմեր:

4. Հյուրանոցի ղեկավարը հաշվետու է դեմքի հիմնադիրներին

(Գլխավոր ասամբլեա; տնօրենների խորհուրդ; այլ օրգան)

5. Հյուրանոցի մենեջերի բացակայության պահին նրա պաշտոնական պարտականությունները կատարում են () սահմանված կարգով նշանակված (Ե), որը (ե) պատասխանատվություն է կրում բարձր- որակը, արդյունավետ եւ ժամանակին կատարումը:

II. Պաշտոնական տուրքեր

Հյուրանոցի մենեջեր.

1. Լսում է հյուրանոցի ֆինանսական եւ տնտեսական գործունեությունը `ընթացիկ օրենսդրության համաձայն, կատարելով ամբողջ պատասխանատվությունը` հյուրանոցի որոշումների, ինչպես նաեւ ֆինանսական եւ տնտեսական արդյունքների վերաբերյալ որոշումների կայացման, ինչպես նաեւ ֆինանսական եւ տնտեսական արդյունքների համար իր գործունեության մասին:

2. Կազմակերպում է բոլոր հյուրանոցային ծառայությունների աշխատանքը եւ արդյունավետ փոխգործակցությունը, համակարգում են իրենց գործունեությունը, վերահսկում է նրանց նշանակված ծառայության անձնակազմի որակը եւ ժամանակին:

3. Վերահսկում է հյուրանոցների բաժինների աշխատանքի վրա. Ընդունման եւ սպասարկման ծառայություններ, հյուրանոցային հիմնադրամի, խոհարարության եւ սննդի ծառայություններ, ինժեներական ծառայություններ, տնտեսական եւ այլ ծառայություններ եւ այլն:

4. Մասնակցում է հյուրանոցային շուկայավարման քաղաքականության մշակմանը, որոշում է հյուրանոցի, հյուրերի սպասարկման ստանդարտների ապահովման եւ նախագծման չափանիշները, հաստատում է գովազդային գործողությունների ծրագրերը:

5. Գլուխը ղեկավարում է հյուրանոցի ստորաբաժանումների աշխատանքը `մշակելու մոդելներ եւ ծառայություններ մատուցվող ծառայությունների որակի բարելավման եղանակներ, ավելացնելով այցելուների թիվը:

6. Հաստատում է հեռանկարային ծրագրերը բոլոր տեսակի հյուրանոցային գործունեության համար, սահմանում եւ հաստատում է հյուրանոցի գների քաղաքականությունը (ծառայությունների ստանդարտ փաթեթի, լրացուցիչ ծառայություններ):

7. Կցում է պայմանագրերը հյուրանոցի անունից `լոգիստիկ աջակցության (սարքավորումներ, կահույք, գույքագրում եւ այլն), հյուրանոցների համալիրի, այլ տնտեսական եւ ֆինանսական պայմանագրերի նորոգման աշխատանքներ, շինություններ, կառույցներ, այլ տնտեսական եւ ֆինանսական պայմանագրեր:

8. Բարձր որակավորում ունեցող անձնակազմ ունեցող հյուրանոց է տրամադրում, ուղիղ մասնակցություն է ցուցաբերում հյուրանոցների ստորաբաժանումների ղեկավարների պաշտոնների ընտրությանը, սահմանում է նրանց եւ պարտավորությունների պահանջները, ավարտում է աշխատանքային պայմանագրերը բարձր եւ միջին ավագ աշխատողների հետ նրանց տեղեկատվությունը հյուրանոցային քաղաքականության հիմունքները:

9. Վերլուծում է հաճախորդի ակնարկները հյուրանոցի կողմից մատուցվող ծառայությունների մասին. Հյուրանոցային գործունեության տնտեսական ցուցանիշներ. Ֆինանսական ռեսուրսների արդյունավետություն:

10. Հայտնաբերվել է հիմնադիրների կողմից հյուրանոցի գործունեության տնտեսական գործունեության համար:

III. Իրավունք

Հյուրանոցի մենեջերն իրավունք ունի.

1. Գործեք հյուրանոցի անունից, ներկայացնել հյուրանոցի շահերը պետական \u200b\u200bմարմինների, տեղական ինքնակառավարման մարմինների, իրավաբանական անձանց եւ հյուրանոցի հաճախորդների հետ հարաբերությունների մեջ:

2. Հեռացնել հյուրանոցի գույքը եւ միջոցը `օրենսդրությամբ, կանոնադրությամբ (դիրքորոշմամբ), այլ կարգավորող իրավական ակտերով սահմանված պահանջներին համապատասխան:

3. Բանկերում բաց հաշիվներ եւ այլ հաշիվներ:

4. Որոշումներ աշխատողներին կարգապահական պատասխանատվության ներգրավելու վերաբերյալ օրենսդրության եւ տեղական կարգավորող ակտերի համաձայն, կիրառեք խրախուսանքի միջոցառումներ, աշխատողներ աշխատանքից հեռացնելու համար:

IV. Պատասխանատվություն

Հյուրանոցի ղեկավարը պատասխանատու է.

1. Սույն պաշտոնական հանձնարարականով նախատեսված իր պաշտոնական պարտականությունների պատշաճ կատարման կամ չկատարման համար, Ռուսաստանի Դաշնության ներկայիս աշխատանքային օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում:

2. Իր գործունեության գործընթացում կատարված իրավախախտումների համար, Ռուսաստանի Դաշնության ներկայիս վարչական, քրեական եւ քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում:

3. Հյուրանոցին նյութական վնաս պատճառելու համար `Ռուսաստանի Դաշնության ներկայիս աշխատանքի եւ քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում:

Գրասենյակի ղեկավար Ընդհանուր նպատակը Կազմակերպում է աշխատանքը եւ ապահովում հյուրանոցի տնտեսական արդյունավետությունը Ընդհանուր դրույթներ Ենթակայություն Հյուրանոցի մենեջերը ուղղակիորեն ենթարկում է հյուրանոցի սեփականատերը Փոխարինում: Հյուրանոցի ղեկավարը փոխարինում է փոխնախարարին Ընդունում եւ ազատում գրասենյակից: Հյուրանոցի ղեկավարը հյուրանոցի կողմից նշանակվում եւ աշխատանքից ազատվում է հյուրանոցի սեփականատիրոջ պատվերով: Պաշտոնական տուրքեր Կառավարվում է ներկայիս օրենսդրությանը, հյուրանոցի արտադրության եւ տնտեսական եւ ֆինանսական եւ տնտեսական գործունեության համաձայն, ամբողջ պատասխանատվությունը կրելով `հյուրանոցի սեփականության, ինչպես նաեւ ֆինանսական որոշումների կայացման, անվտանգության եւ արդյունավետ օգտագործման հետեւանքների համար եւ դրա գործունեության տնտեսական արդյունքները: Կազմակերպում է բոլոր կառուցվածքային ստորաբաժանումների եւ արտադրական ստորաբաժանումների աշխատանքը եւ արդյունավետ փոխգործակցությունը, ուղղորդում են իրենց գործունեությունը. Հյուրանոցների կատարողականի ավելացում Վաճառքի վաճառք Բարձրացնել շահույթը, որակի բարելավումը եւ մրցունակությունը Համաշխարհային ստանդարտներով մատուցվող ծառայությունների համապատասխանությունը ներքին եւ արտերկրյա շուկան նվաճելու համար Տարածքի եւ գույքի լավ վիճակում պահպանման եւ պահպանման ապահովում `համաձայն շահագործման կանոնների եւ նորմերի, սարքավորումների անխափան շահագործում, բարելավում եւ հարմարավետություն Սանիտարական եւ հրշեջ պահանջների համապատասխանությունը Իրականացնում է վերահսկողությունը հաճախորդների սպասարկման որակի նկատմամբ `հյուրանոցների դասի, հաշվապահական հաշվառման, բաշխման եւ բնակելի թվերի եւ անվճար տեղերի ճիշտ օգտագործման, ինչպես նաեւ անձնագրային ռեժիմի համապատասխանության: Այն ապահովում է տարածաշրջանային եւ տեղական բյուջեի, մատակարարների, հաճախորդների եւ վարկատուների, ներառյալ բանկի ինստիտուտների, ինչպես նաեւ տնտեսական եւ աշխատանքային պայմանագրերի (պայմանագրերի) եւ բիզնես պլանների (պայմանագրերի) եւ բիզնեսի ծրագրերի (պայմանագրերի) իրականացում: Կազմակերպում է արտադրական եւ տնտեսական գործունեություն, հիմնվելով վերջին տեխնոլոգիաների եւ տեխնոլոգիաների ընդհանուր օգտագործման, կառավարման եւ աշխատանքային կազմակերպության առաջադեմ ձեւերի վրա, տեղեկատվության ստանդարտներ `ֆինանսական եւ աշխատուժի ծախսերի համար` ուսումնասիրելով շուկայի հնարավորությունը (ներքին եւ արտասահմանյան) Բարելավել ծառայությունների տեխնիկական մակարդակը եւ որակը, դրանց արտադրության տնտեսական արդյունավետությունը, բոլոր տեսակի ռեսուրսների տնտեսական ծախսերը: Միջոցներ է ձեռնարկում հյուրանոցի որակավորված անձնակազմի, իր մասնագիտական \u200b\u200bգիտելիքների եւ փորձի ռացիոնալ օգտագործումը եւ զարգացումը, աշխատուժի անվտանգ եւ առողջության եւ առողջության ապահովման ստեղծում Ապահովում է ղեկավարության, եզակի եւ կոլեգիալության տնտեսական եւ վարչական մեթոդների ճիշտ համադրությունը `արտադրության արդյունավետությունը բարելավելու հարցերի, նյութական եւ բարոյական խթանների քննարկման եւ որոշման մեջ` յուրաքանչյուր աշխատողի կողմից նյութական հետաքրքրության եւ պատասխանատվության սկզբունքի օգտագործումը Աշխատանքը վստահված է նրան եւ ամբողջ թիմի արդյունքներին, աշխատավարձը ժամանակին վճարելով: Մսուցում է հյուրանոցի ֆինանսական եւ տնտեսական եւ տնտեսական գործունեությանն առնչվող հարցերը, իրեն տրամադրված իրավական օրենսդրության մեջ, հրահանգում է գործունեության անհատական \u200b\u200bոլորտների անցկացումը այլ պաշտոնատար անձանց `ռեստորանի խոհարարի գլխավոր տնօրենին Ապահովում է հյուրանոցի տնտեսական եւ ֆինանսական գործունեության վերաբերյալ հաշվետվության պահպանում եւ ժամանակին ներկայացում Ապահովում է հյուրանոցի գործունեության օրինականությանը եւ տնտեսական հարաբերությունների իրականացմանը, ֆինանսական կառավարման իրավական միջոցների կիրառում եւ շուկայական պայմաններում գործելու, պայմանագրային եւ ֆինանսական կարգապահության ամրապնդում, սոցիալ-աշխատանքային հարաբերությունների կարգավորում: Պաշտպանում է հյուրանոցի գույքի շահերը դատարանում, արբիտրաժային, պետական \u200b\u200bմարմիններում եւ կառավարման ոլորտում: Որակավորման պահանջներ: Հյուրանոցի մենեջերը պետք է իմանա. Ձեռնարկության արտադրական եւ տնտեսական եւ տնտեսական գործունեությունը կարգավորող օրենսդրական եւ կարգավորող իրավական ակտերը, դաշնային, տարածաշրջանային եւ տեղական ինքնակառավարման մարմինների եւ կառավարման մարմինների որոշումը, որոնք որոշում են տնտեսության եւ համապատասխան արդյունաբերության առաջնահերթ ուղղությունները Արդյունաբերության եւ հյուրանոցի տեխնիկական, տնտեսական եւ սոցիալական զարգացման հեռանկարներ. Հյուրանոցի արտադրական հարմարություններ եւ աշխատակազմի ռեսուրսներ Հյուրանոցային ծառայությունների մատուցման տեխնոլոգիա, Ռուսաստանի Դաշնությունում հյուրանոցային ծառայությունների մատուցման կանոններ Հյուրանոցի տնտեսական կառավարման եւ կառավարման շուկայի մեթոդներ Տնտեսական ցուցանիշների համակարգը, որը թույլ է տալիս ձեռնարկությանը որոշել իր դիրքը շուկայում եւ մշակել վաճառքի նոր շուկաներ մուտք գործելու ծրագրեր Տնտեսական եւ ֆինանսական պայմանագրերի կնքման եւ կատարման կարգը Շուկայի պարագումար Ձեւաթղթեր եւ աշխատավարձի համակարգեր Իրավունք Հյուրանոցի մենեջերն իրավունք ունի. Հյուրանոցի ղեկավարն իրավունք ունի նրան տալ աշխատողներին եւ հանձնարարությունների ծառայություններին, իրենց ֆունկցիոնալ պարտականություններում ընդգրկված հարցերի շրջանակներում առաջադրանքների առաջադրանքներ: Հյուրանոցի մենեջերն իրավունք ունի վերահսկել արտադրական առաջադրանքների կատարումը, իրեն ենթակա անհատական \u200b\u200bցուցումների ժամանակին կատարումը Ծառայություններ եւ ստորաբաժանումներ: Հյուրանոցի ղեկավարն իրավունք ունի պահանջել եւ ստանալ անհրաժեշտ նյութեր եւ փաստաթղթեր, կապված իրենց գործունեության հարցերին եւ ենթակա ծառայությունների եւ ստորաբաժանումների գործունեության հետ: 19. Պահանջներ հյուրանոցի մենեջերի համար: Հյուրանոցի մենեջերը իրավունք ունի համագործակցել այլ ձեռնարկությունների, կազմակերպությունների եւ հաստատությունների հետ `իր ֆունկցիոնալ պարտականություններում ներառված արտադրության եւ այլ հարցերի համար: Հյուրանոցի մենեջերը իրավունք ունի ծանոթանալու հյուրանոցի սեփականատիրոջ լուծումների նախագծին `հյուրանոցի գործունեության վերաբերյալ Հյուրանոցի մենեջերն իրավունք ունի առաջարկություն առաջարկել սեփականատիրոջ կողմից այս պաշտոնական ցուցումով նախատեսված պարտավորությունների հետ կապված աշխատանքի բարելավման համար: Հյուրանոցի մենեջերը իրավունք ունի սեփականատիրոջը նշանակելու առաջարկի, շարժման եւ ազատման առաջարկի, շարժման եւ ազատման համար հյուրանոցի զբաղվածության գրառումներից, առաջարկում է խրախուսել վաստակավոր աշխատողներին արդյունաբերական եւ աշխատանքային կարգապահության խախտողների համար պատժամիջոցներ կիրառել: Հյուրանոցի մենեջերն իրավունք ունի զեկուցել բոլոր հայտնաբերված անկարգությունների եւ թերությունների սեփականատիրոջը, կատարված աշխատանքի շնորհիվ: Հյուրանոցի ղեկավարը իրավունք ունի շփվել մամուլի ներկայացուցիչների հետ, պաշտոնական տեղեկատվությունը այլ կազմակերպություններին փոխանցել որպես հյուրանոցի աշխատող հետեւյալ հատկանիշների շրջանակներում Պատասխանատվություն Հյուրանոցի ղեկավարը պատասխանատու է սույն պաշտոնական հանձնարարականով նախատեսված իրենց պաշտոնական պարտականությունների կատարման կամ չկատարման համար `Ռուսաստանի Դաշնության աշխատանքային օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում: Հյուրանոցի ղեկավարը պատասխանատու է հյուրանոցային գործունեությունը կարգավորող կանոններն ու դրույթները խախտելու համար: Մեկ այլ աշխատանքի կամ պաշտոնից ազատվելիս հյուրանոցը պատասխանատու է ներկա պաշտոնը մտնող անձի պատշաճ եւ ժամանակին առաքման համար եւ այդպիսի բացակայության դեպքում, իր դեմքը փոխարինում է կամ ուղղակիորեն սեփականատիրոջը: Հյուրանոցի ղեկավարը պատասխանատու է իրենց գործունեության իրականացման գործընթացում կատարված հանցագործությունների համար `Ռուսաստանի Դաշնության ներկայիս վարչական, քրեական եւ քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում: Հյուրանոցի մենեջերը պատասխանատու է նյութական վնաս պատճառելու համար `Ռուսաստանի Դաշնության ներկայիս աշխատանքի եւ քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում: Հյուրանոցի ղեկավարը պատասխանատու է առկա ցուցումներին, պատվերներին եւ բաշխիչ հնարավորություններին համապատասխանեցնելու առեւտրային գաղտնիքների պահպանման եւ գաղտնի տեղեկատվության պահպանման համար: Հյուրանոցի ղեկավարը պատասխանատու է ներքին կանոնակարգի, տուբերկուլյոզի կանոնների եւ հրդեհային անվտանգության իրականացման համար: Գնահատման ցուցանիշներ Չափված ցուցիչները. Ֆունկցիոնալ ցուցանիշներ. Հրահանգները ծանոթ են. 200__ (ստորագրություն) ազգանունը, սկզբնատառերը

Փաստաթուղթ ավելացրեք ձեր բլոգում կամ կայքում

Այս փաստաթղթի ձեր գնահատականը կլինի առաջինը:

Ձեր նշանը.

Որոնել

Հյուրանոցի կառավարում

Ամրագրման մենեջերը մասնագետ է, որի պատասխանատվությունը հյուրանոցային ծառայությունների ամրագրումն է, ինչպես նաեւ տեղեկատվություն տրամադրելը հնարավոր հաճախորդներին: Ամրագրման մենեջերը պարտավոր է նաեւ վերահսկել հյուրանոցային ծառայությունների մատուցման բոլոր պահանջներին եւ կանոններին համապատասխանությունը:

Մի մարդ, ով ունի երկրորդական հատուկ կրթություն, ինչպես նաեւ աշխատանքային փորձ 1 տարեկան (կամ առանց դրա) կարող է նշանակվել ամրագրման մենեջերի պաշտոնում:

Ամրագրման մենեջերի պաշտոնական պարտականությունները.

Գրավոր կամ բանավոր տեղեկատվություն մատչելի թվերին տրամադրելը (հաճախորդի մայրենի լեզվով),

Հաճախորդի խորհրդատվություն սենյակների ամրագրումների հետ կապված հարցերի վերաբերյալ,

Հեռախոսով, ֆաքսով կամ էլ. Փոստով հյուրանոցներում նախնական ամրագրման սենյակների իրականացում

Հեռախոսային խոսակցությունների անցկացում, հեռախոսներ ուղարկելը եւ ստանալը,

Ստուգեք հասցեատիրոջը տեղեկատվություն ստանալը:

Այս գործունեության մեջ փորձ ունեցող մասնագետը հարմար է ամրագրման մենեջերի դիրքի, ինչպես նաեւ որոշակի բնութագրերի տիրապետման համար: Նման մասնագետը պարտավոր է նավարկելու նավարկելու հյուրանոցային ծառայությունների ոլորտում եւ տեղեկատվություն ունենալ մրցակիցների մասին:

Այնուամենայնիվ, այս բոլոր գիտելիքները բացարձակապես անօգուտ կլինեն, եթե ամրագրման ղեկավարը չի գտնում ընդհանուր լեզու հավանական հաճախորդների հետ: Նա պետք է կարողանա ոչ միայն գեղեցիկ խոսել, այլեւ կարողանա լսել հաճախորդին: Ընկերական եւ քաղաքավարի զրույցը կօգնի երկխոսություն հաստատել: Բացի այդ, ամրագրման մենեջերը պետք է կարողանա ժամանակին գործարք կատարել, համոզելով հաճախորդին, որ ընտրված տարբերակը հաճախորդի համար առավել եկամտաբեր է:

Բիզնեսի ընտանիքն օգտագործում է բլիթները `ծառայություններն անհատականացնելու եւ կայքի օգտագործելիությունը բարձրացնելու համար

Հյուրանոցում գլխավոր տնօրենի աշխատանքի հայեցակարգային սխեման

Որպեսզի հասկանանք հյուրանոցների Ge-Rapel- ի գործի եւ զարգացման աշխատանքների էությունը, ամերիկացի գիտնական Էդիստոն Նեչելը համալսարանի համալսարանական Գիտնական Էդիստոն Նեչելը, տասների ընդհանուր ղեկավարների աշխատանքի արդյունավետության ուսումնասիրություն Միացյալ Նահանգների լավագույն հյուրանոցներից `առնվազն տաս տարի ղեկավարության փորձով: Հետազոտության համար ընտրված հյուրանոցներից ամենափոքրը շքեղ հյուրանոցների միջազգային ճանաչումն է, 400 սենյակ եւ ամենամեծ բույն - Կոնգրես հյուրանոցներ, 2000 սենյակ:

Աշխատանքի ներքո կատարված աշխատանքների ներքո կատարված ուսումնասիրության միջոցով կատարված ուսումնասիրության միջոցով հետազոտության պահվածքը եւ իրենք իրենց հիմնական ստորաբաժանումների ղեկավարները, որոնք վերլուծում են յուրաքանչյուր հյուրանոցից կազմակերպչական եւ գործառնական տեղեկատվությունը Հեղինակն էր գեն-հանրահավաքի ղեկավարների աշխատանքի նկարը (Նկար 1.6):

ՆկՂ 1.6. Գլխավոր տնօրենի աշխատանքը կազմող գործոնները

Ըստ էության ցուցանիշը ցույց է տալիս ընդհանուր մենեջերների աշխատանքը կազմող գործոնների մոդելը: