Հասարակայնության հետ կապերի մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը. Ներքին հաղորդակցության մենեջեր՝ աշխատանքի նկարագրությունը: PR մենեջերի աշխատանքային պարտականությունները

Pr manager-ը մասնագիտություն է, որն ի հայտ է եկել ոչ այնքան վաղուց։ Այդ ժամանակից ի վեր այս մասնագիտության աշխատողներին հաջողվել է ինքնահաստատվել որպես շատ նշանակալից աշխատողներ: Նրանց գործունեությունը, պատշաճ կերպով կատարված, իրական և շոշափելի օգուտներ կբերի իրենց ընկերությանը:

Ինչի՞ համար է հանրային կապերի մենեջերը:

Փոքր և մեծ կազմակերպություններում անհրաժեշտ է հասարակայնության հետ կապերի մենեջեր տարբեր նպատակների համար։ Փոքր ձեռնարկությունում նման աշխատակիցը կատարում է գործառույթների շատ լայն շրջանակ, օրինակ՝ նա ավանդաբար գրում է գովազդային տեքստեր։ Բացի այդ, նա իրականացնում է մարքեթինգային գործառույթներ, ինչպես նաև կարող է աշխատել որպես վաճառքի մենեջեր։

Միաժամանակ խոշոր ընկերության աշխատակից հասարակայնության հետ կապերի ծառայության մաս... Կազմակերպությունում նման անձը կատարում է որոշակի բարձր մասնագիտացված գործառույթներ:

Ընդհանուր PR մենեջեր անհրաժեշտ է լրատվամիջոցների հետ կապ հաստատելու համար... Նա նույնպես պարտավոր է հասարակության շրջանում ստեղծել ընկերության դրական իմիջընդհանրապես և ուղղակիորեն իր թիրախային լսարանից, մասնավորապես: Հետևաբար, այս պրոֆիլի աշխատակիցը պատասխանատվություն է կրում այն ​​բոլոր նրբերանգների համար, որոնք կապված են կազմակերպության իմիջի հետ:

Հրահանգի ընդհանուր դրույթները

Հրահանգի ընդհանուր դրույթները ներառում են PR մենեջերի աշխատանքի հետ կապված հիմնական նրբությունները. Այս բաժինը պարունակում է այս պաշտոնում գտնվող անձի հիմնական կանոնները: Մասնավորապես, այն ներառում է հետևյալ նորմերը.

• Կազմակերպության պր-մենեջերը պատկանում է մասնագետների խմբին.
• Պր-մենեջերի նշանակումը նրա պաշտոնում տեղի է ունենում գլխավոր տնօրենի որոշմամբ, որը կազմվել է հրամանի ձևով.
• Պր-մենեջերի ազատումը իր աշխատանքից իրականացվում է նույն կերպ.
• Պր-մենեջերն իր աշխատանքային գործառույթներն իրականացնելիս առաջնորդվում է հետևյալ փաստաթղթերով.
  • Ռուսաստանի Դաշնության ընդհանուր օրենսդրությունը.
  • կազմակերպությունում ընդունված տեղական իրավական ակտերը, մասնավորապես, նրա կանոնադրությունը, գործող ներքին կանոնակարգը և այլն.
  • ղեկավարների որոշումները, ներառյալ հրամանները, հրահանգները և հրամանները.
  • այս ձեռնարկը:

Պարտականություններ և առաջադրանքներ

Պր-մենեջերը աշխատող է, որի խնդիրներն են բարձրացնել հասարակության իրազեկվածությունը ընկերության գործունեության վերաբերյալ... Նա պետք է նաև բարելավի իր վերաբերմունքը ձեռնարկության նկատմամբ: Այս խնդիրները լուծելու համար նրան վերապահված են հետևյալ պարտականությունները.

Կարևոր! Հմուտ պր-մենեջերի հիմնական պարտականությունը արտաքին աշխարհի հետ բոլոր շփումներն իր վրա փակելն է։ Լրատվամիջոցների և հասարակության հետ շփվելիս այս աշխատակիցը պրոֆեսիոնալ է:

Ցանկալի է, որ դա հասկանան նաև կազմակերպության մյուս աշխատակիցները՝ գիտակցելով նաև, որ ոչ պատշաճ հաղորդակցությունը կարող է վնասել ողջ ձեռնարկության իմիջին։

Պահանջներ մասնագետին

Մասնագետին ներկայացվող պահանջները կարող են տարբեր լինել՝ հաշվի առնելով այն կազմակերպությունը, որտեղ նա աշխատում է: Խոշոր կառույցում Pr-մենեջերը ընտրվում է զգալիորեն ավելի բարձր պահանջների հիման վրա, քան փոքր կազմակերպության մասնագետը: PR մենեջերի տիպիկ աշխատանքի նկարագրությունը ներառում է հետևյալ պահանջները.

Առանձին սահմանվում է, որ դիմորդը տարվա ընթացքում պետք է աշխատի համանման պաշտոնում։

Բացի այդ, որոշվում է, որ աշխատողը պետք է հասկանա հետևյալը.

• շուկայավարման սկիզբ;
• PR-ում օգտագործվող ընդհանուր մեթոդներ;
• Pr-արշավների պլանավորման և գործնականում դրանց իրականացման ուղիները.
• թիրախային լսարանների սահմանազատման ուղիները, որոնց պետք է ուղղված լինի գովազդային հաղորդագրությունը.
• ԶԼՄ-ների հետ փոխգործակցության ուղիներ;
• ընկերության մամուլի հաղորդագրությունների մշակման, ԶԼՄ-ներին տեղեկատվական հաղորդագրություններ ներկայացնելու կարգը.
• տարբեր տեսակի PR գործունեության հիմնական դրույթները, ներառյալ ներկորպորատիվ և հաճախորդը.
• ճգնաժամային իրավիճակում ստեղծված PR-ի կանոններն ու տեխնիկան, ներառյալ ընդհանուր տնտեսական և մասնավոր բնույթը.
• գովազդի ոլորտը կարգավորող կանոնակարգեր.
• պետական ​​գաղտնիք սահմանված տեղեկությունները.
• առևտրային և ծառայողական գաղտնիքներում ներառված տեղեկություններ.

Նաև, ընդհանուր առմամբ, PR-մենեջերը պետք է իմանա անգլերեն: Այս պահանջը մնում է նաև այն դեպքում, երբ նա աշխատում է մի ընկերությունում, որտեղ աշխատողների մեծ մասը չի տիրապետում այս լեզվին։

Պատասխանատվություն և իրավունքներ

Պր-մենեջերի պատասխանատվությունն ընդհանուր առմամբ առաջանում է նրանց ոչ պատշաճ տեղեկատվություն տրամադրելու արդյունքում: Քանի որ նրա գործն է շփվել ընկերության լավագույն շահերից ելնելով, նրա պարտականությունն է դա լավ անել: Մասնավորապես, հրահանգները նախատեսում են պատասխանատվություն.

Բացի այդ, պր-մենեջերը պատասխանատվություն է կրում իր մասնագիտական ​​գործունեության ընթացքում քրեական և վարչական իրավունքի խախտումների համար: Նման պատասխանատվության հիմքերն են Ռուսաստանի Դաշնության Քրեական օրենսգիրքը և Վարչական իրավախախտումների մասին օրենսգիրքը:

PR մենեջերն ունի հետևյալ իրավունքները.

• Ընկերության կառուցվածքային ստորաբաժանումների պատասխանատուներից և առանձին աշխատողներից տեղեկատվություն ստանալու հարցում ներկայացնել կամ իրենց նախաձեռնությամբ, կամ բարձրագույն ղեկավարների թույլտվությամբ, թե կոնկրետ երբ է սահմանվում այդ կարգը.
• ներկայացնել ձեր ընկերությունը, գործել նրա անունից պետական ​​և տեղական ինքնակառավարման մարմինների, հասարակության և լրատվամիջոցների ներկայացուցիչների հետ շփվելիս.
• նամակագրություն վարել ընկերության կառուցվածքային ստորաբաժանումների և այլ ձեռնարկությունների հետ իր վարքագծի ոլորտին առնչվող հարցերի վերաբերյալ.
• կազմակերպության ղեկավարներին ներկայացնել առաջարկություններ՝ ուղղված սույն հանձնարարականում ընդգրկված պարտականությունների հետ կապված իր գործունեության կատարելագործմանը.
• պահանջել ձեռնարկությունից կազմել փաստաթղթեր, որոնք անհրաժեշտ են աշխատողին իրեն վերապահված պարտականությունները կատարելու համար.
• պահանջում են ժամանակակից չափանիշներին համապատասխան կազմակերպչական և տեխնիկական աջակցության տրամադրում։

Աշխատանքի դրական և բացասական կողմերը

Որպես PR-մենեջեր աշխատելու առավելությունները ներառում են.

• Նման մասնագետների լայն պահանջարկ, հասարակայնության հետ կապերի փորձառու մասնագետը պարապ չի նստի.
• Այս երթի մոդայիկ կերպարը, «pr» հապավումը դեռ շատերի համար կախարդական ձայն ունի.
• օգտակար շփումներ զարգացնելու հնարավորություն, PR մենեջերի տեղը զբաղեցնող աշխատակիցը հնարավորություն ունի պարբերաբար շփվելու լրագրողների, ինչպես նաև այլ նշանակալից, երբեմն շատ ազդեցիկ անձանց հետ.
• գրասենյակային աշխատանք հարմարավետ միջավայրում;
• վերջապես զգալի աշխատավարձ։

Այս մասնագիտության թերությունների թվում հարկ է նշել.

• զգալի մրցակցություն աշխատակիցների միջև, ովքեր ժամանակ չունեին իրենց ապացուցելու համար.
• մշտական ​​հուզական փորձառությունների հետ կապված աշխատանքի նյարդային բնույթը.
• սկզբնական փուլերում ոչ շատ բարձր եկամուտներ:

Հասարակայնության հետ կապերի մենեջերի աշխատանքի նկարագրությունը

1. Ընդհանուր դրույթներ

1. Սույն աշխատանքի նկարագրությունը սահմանում է հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարի պարտականությունները, իրավունքներն ու պարտականությունները:

2. «Հասարակայնության հետ կապեր» մասնագիտությամբ բարձրագույն մասնագիտական ​​կրթություն և առնվազն 2 տարվա կամ բարձրագույն մասնագիտական ​​կրթություն և հասարակայնության հետ կապերի ոլորտում լրացուցիչ մասնագիտական ​​կրթություն և 2 տարուց ոչ պակաս մասնագիտությամբ աշխատանքային ստաժ ունեցող անձ. .

4. Հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարը նշանակվում և ազատվում է հիմնարկի (ձեռնարկության, կազմակերպության) ղեկավարի հրամանով` Ռուսաստանի Դաշնության գործող օրենսդրությանը համապատասխան:

5. Հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարն անմիջականորեն զեկուցում է հիմնարկի (ձեռնարկության, կազմակերպության) ղեկավարին կամ նրա տեղակալին կամ կառուցվածքային ստորաբաժանման ղեկավարին:

2. Աշխատանքային պարտականություններ

3. Իրավունքներ

Հասարակայնության հետ կապերի մենեջերն իրավունք ունի.

1. տալիս հրամաններ, որոնք պարտադիր են ենթակա աշխատողների համար.

2. մասնակցել իրենց գործունեության մեջ կադրերի ընտրությանը և տեղաբաշխմանը.

3. ղեկավարությանը առաջարկություններ ներկայացնել ձեռնարկության աշխատակիցներին իրենց գործունեության ընթացքում խրախուսելու և տույժեր կիրառելու վերաբերյալ.

4. առաջարկություններ է ներկայացնում ձեռնարկության զարգացման և կատարելագործման համար.

5. ղեկավարությունից պահանջել, ստանալ և օգտագործել իրենց պարտականությունների կատարման համար անհրաժեշտ տեղեկատվական նյութեր և կարգավորող փաստաթղթեր.

6. մասնակցել գիտաժողովներին և ժողովներին, որոնցում քննարկվում են իր աշխատանքին առնչվող հարցեր.

7. սահմանված կարգով անցնել ատեստավորում՝ համապատասխան որակավորման կարգ ստանալու իրավունքով.

8. բարելավել ձեր որակավորումները:

Հասարակայնության հետ կապերի մենեջերը օգտվում է աշխատանքային բոլոր իրավունքներից՝ Ռուսաստանի Դաշնության աշխատանքային օրենսգրքին համապատասխան:

4. Պատասխանատվություն

Հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարը պատասխանատու է.

1. իրեն վերապահված ծառայողական պարտականությունների կատարումը.

2. իր աշխատանքի կազմակերպումը, բարձրագույն ղեկավարության հրամանների, հրամանների և ցուցումների ժամանակին և որակյալ կատարումը, նրանց գործունեության վերաբերյալ կարգավորող իրավական ակտերը.

3. նյութական, ֆինանսական և մարդկային ռեսուրսների ռացիոնալ և արդյունավետ օգտագործում.

4. ներքին կանոնակարգերի, սանիտարահիգիենիկ և հակահամաճարակային ռեժիմի, հրդեհային անվտանգության և անվտանգության միջոցառումների պահպանումը.

5. աշխատանքային պարտականություններով նախատեսված փաստաթղթերի պահպանում.

6. սահմանված կարգով իրենց գործունեության վերաբերյալ վիճակագրական և այլ տեղեկատվության տրամադրում.

7. իրեն ենթակա աշխատողների աշխատանքային և կատարողական կարգապահության պահպանման և ֆունկցիոնալ պարտականությունների կատարման ապահովումը.

8. Արտակարգ իրավիճակներում աշխատելու պատրաստակամություն.

Օրենսդրական և նորմատիվ ակտերի խախտման համար հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարը կարող է ենթարկվել կարգապահական, նյութական, վարչական և քրեական պատասխանատվության՝ գործող օրենսդրությանը համապատասխան՝ կախված խախտման ծանրությունից:

Տեղեկատվական ժամանակակից աշխարհում մեծ ուշադրություն է դարձվում հաղորդակցությունների կառուցմանը: Խոշոր ընկերությունները շահագրգռված են անբասիր իմիջ ստեղծելու և պահպանելու, ինչպես նաև սեփական աշխատակիցների հետ: Սա է պատճառը, որ ներքին հաղորդակցության մենեջերի մասնագիտությունը դառնում է պահանջված։ Ոմանց համար դա դառնում է աշխատանք փոխելու պատճառ։

Պահանջարկ

Հետաքրքիր է, որ չնայած ներքին հաղորդակցության մենեջերների պահանջարկի աճին, կրթական հաստատությունները նման մասնագետներ չեն պատրաստում։

Զարմանալի է, որ նման մասնագետների պահանջարկն աճում է։ Այս ոլորտում հաջողակ կարիերա կարող են կառուցել ոչ միայն գովազդի կամ մարքեթինգի հետ կապված մարդիկ, այլ նաև տեխնիկական մասնագետները, որոնք ժամանակին համապատասխան կրթություն են ստացել:

Ներքին հաղորդակցության մենեջեր. Պարտականություններ

Յուրաքանչյուր մասնագիտություն ունի իր առանձնահատկությունները: Ներքին հաղորդակցության մենեջերի հիմնական աշխատանքը խոշոր կազմակերպության մարդկանց միջև կապող լինելն է: Այսինքն՝ նա պետք է աշխատակիցներին տեղեկացնի այլ գերատեսչություններում տիրող իրավիճակի մասին։ Սա անհրաժեշտ է, որպեսզի բոլորը աշխատեն ներդաշնակորեն, որպես մեկ թիմ, և որոշումներ կայացնեն առավել արդյունավետ։ Դրա համար նա տարբեր գործունեություն է ծավալում։

• Մշակում է բոլոր տեսակի գործիքներ՝ աշխատակիցների համար տեղեկատվության փոխանակումը հեշտացնելու համար:
• Ստեղծում է փոխգործակցության համակարգ, որը կապում է ընկերության տարբեր ստորաբաժանումները:
• Աճում է

Գործողությունների այս ամբողջ համալիրը միտված է հասնելու հիմնական խնդրին` բարձրացնել ամբողջ կազմակերպության արդյունավետությունը:

Առանձնահատկություններ

Սա ընդամենը մոտավոր ցուցակ է այն պարտականությունների, որոնք կարող է ունենալ մենեջերը: Հստակ ցանկը կտարբերվի՝ կախված կոնկրետ գործատուի ցանկություններից: Հաճախ այս մասնագետին սխալմամբ հանձնարարվում են այլ աշխատակիցների պարտականությունները՝ մենեջերի, PR մենեջերի, գովազդատուի, շուկայավարի և այլն:

Իդեալում, ներքին հաղորդակցության մենեջերը կունենա ճշգրիտ ցանցային պարտականություններ: Նա կարող է նաև զբաղվել ներքին և արտաքին PR-ով, հավատարմության ծրագրերի մշակմամբ և այլն: Նրա պարտականությունները պետք է ինչ-որ կերպ կապված լինեն կազմակերպության աշխատակիցների, նրա գործընկերների կամ հաճախորդների հետ ուղղված հաղորդակցությունների հետ:

Պահանջներ

Իրենց պարտականությունները արդյունավետորեն կատարելու համար ներքին հաղորդակցության մենեջերը պետք է ունենա հետևյալ գիտելիքներն ու հմտությունները.

• Կազմակերպչական հմտություններ.
• Վերլուծելու ունակություն.
• Բիզնեսի առանձնահատկությունների իմացություն և կազմակերպության կառուցվածքի մանրակրկիտ իմացություն:
• Կապ հաստատելու և պահպանելու ունակություն:

Եթե ​​ներքին հաղորդակցության մենեջերն իր հսկողության տակ այլ աշխատակիցներ ունի, ապա պահանջված այլ հմտությունները նույնպես կարևոր են:

• Անձնակազմի կառավարում.
• Պլանավորում.
• Մարքեթինգային նախագծերի մշակում.
• Ֆինանսների հետ աշխատելու ունակություն.

Կրթություն

Բուհերը դեռ պատրաստ չեն ուսանողներին ներքին հաղորդակցության մենեջերի մասնագիտություն առաջարկել։ Դասընթացները պետք է անցկացվեն այլ ոլորտներում:

Այս պահին կրթությամբ դիմորդները.

• շուկայավարում;
• գովազդ

Եթե ​​դուք հետաքրքրված եք կարիերայի աճով, կարող եք միաժամանակ ստանալ երկրորդ բարձրագույն կրթություն կամ զբաղվել ինքնակրթությամբ: Կորպորատիվ մշակույթի և ներքին հաղորդակցության մենեջերը շատ գրավիչ հեռանկար ունի։ Դուք կարող եք փորձագետ դառնալ բիզնեսի և խորհրդատվության ոլորտում: Դարձեք կորպորատիվ հաղորդակցության մենեջեր և այնուհետև ստացեք առաջխաղացում դեպի մարքեթինգի տնօրեն: Այնուամենայնիվ, դուք պետք է հասկանաք, որ ֆինանսների, ժամանակի և ջանքերի հսկայական ծախսերը պետք է արդարացվեն: Հակառակ դեպքում դրանք կարող են ապարդյուն լինել:

Եթե ​​որոշեք տիրապետել մասնագիտությանը, ապա այն հարցը, թե որտեղ են վերապատրաստվում ներքին հաղորդակցության մենեջերները, պետք է դառնա առաջնահերթություններից մեկը։ Մասնագիտությունը բուհերում այնքան էլ տարածված չէ։ Հետևաբար, եթե այն ներկայացված չէ փոքր քաղաքում, ապա պետք է ուշադրություն դարձնել խոշոր մետրոպոլիայի տարածքներին, որոնցում կրթական հաստատությունների և մասնագիտությունների ընտրությունը շատ ավելի լայն է: Բացի այդ, ավելի գայթակղիչ են դիպլոմ ստանալու ընթացքում հետագա աշխատանքի կամ կես դրույքով աշխատանքի հեռանկարները։

Անելով սովորել

Որոշ դիմորդներ հետաքրքրվում են, թե արդյոք հնարավոր է ներքին հաղորդակցության մենեջերի պաշտոն ստանալ առանց վերապատրաստման: Իսկ հետո՝ գործնականում տիրապետել մասնագիտությանը։

Ասեմ, որ եթե փորձեք, ներքին կապի մենեջերը կկարողանա նման թափուր աշխատատեղեր գտնել։ Բայց դուք պետք է կուտակեք հսկայական համբերություն:

Մարքեթինգի հետ կապված մասնագիտությունները զարգանում են թռիչքներով և սահմաններով, ուստի բարձր որակավորում ունեցող մասնագետը պետք է մշտապես վերահսկի նոր ապրանքները: Այնուամենայնիվ, սա չի ժխտում լավ տեսական հիմքեր ունենալու անհրաժեշտությունը:

Ինչպես ցույց է տալիս պրակտիկան, մասնագետները, ովքեր չունեն մասնագիտացված կրթություն, օգտագործում են մարքեթինգային գործիքների անբավարար ամբողջական փաթեթ: Այս ոչ պրոֆեսիոնալ պահվածքի պատճառը հաղորդակցության ոլորտում համապատասխան գիտելիքների բացակայությունն է։ Սովորաբար նման մասնագետներն առաջնորդվում են ավելի փորձառու գործընկերների կարծիքով։

Այդ իսկ պատճառով նրանց համար, ովքեր պատրաստվում են մտնել այս մասնագիտությունը, պետք է հատկապես արդիական լինի այն հարցը, թե որտեղ սովորել որպես ներքին հաղորդակցության մենեջեր: Դիպլոմ ստանալը զգալիորեն մեծացնում է հաջող աշխատանքի հնարավորությունը։

Անձնական որակներ

Մասնագիտության յուրահատկությունը կայանում է նրանում, որ ներքին հաղորդակցության մենեջերը պետք է իր աշխատանքում ցույց տա ոչ միայն ռացիոնալ մտածողության նրբությունները, այլև ստեղծագործական մոտեցումը: Այս որակների համադրությունը շատ գրավիչ է որոշ աշխատանք փնտրողների համար:

Ղեկավարը պետք է ստեղծագործ լինի. Մարքեթինգը ճշգրիտ գիտություն չէ: Այստեղ անհնար է օգտագործել պատրաստի լուծումներ և կաղապարներ։ Պետք չէ որոշումներ կայացնելիս ինքնատիպության բարձրությունը ցույց տալ։ Բայց յուրաքանչյուր առաջադրանքի անհատական ​​մոտեցումը պետք է պարտադիր լինի։

Մեկ այլ հետաքրքիր կետ այն է, որ ներքին հաղորդակցության մենեջերը կարող է հսկայական փորձ չունենալ: Երիտասարդ մասնագետները գերազանց են կատարում առաջադրանքները, եթե ունեն աշխատանքի նկատմամբ սեփական մոտեցում և կարողանում են ինքնուրույն որոշումներ կայացնել։

Կարևոր նրբերանգներ

Յուրաքանչյուր աշխատանք ունի իր բարդությունն ու առանձնահատկությունները։ Չնայած աշխատանքի նկարագրության առկայությանը, որը հստակեցնում է պարտականությունները, որոշ մասնագետներ կարող են լիովին չհասկանալ իրենց պաշտոնի առանձնահատկությունները:

Հաղորդակցության մենեջերը պետք է կարողանա կապեր հաստատել կազմակերպության ներսում և հաճախորդների հետ: Այսպիսով, այն նպաստում է արդյունավետության բարձրացմանը:

Շատ կարևոր է, որպեսզի կարողանաս գործընկերներին ճիշտ փոխանցել կատարվող աշխատանքի էությունը։ Չէ՞ որ նա նախ պետք է որոշ աշխատակիցներից տեղեկություն ստանա և հմտորեն տարածի մյուսների միջև՝ մի տեսակ կապող օղակի դերում։

Եթե ​​անձնակազմը հասկանա, որ մենեջերը թիմի անդամ է, նրանք ավելի պատրաստակամ կլինեն տրամադրել անհրաժեշտ տեղեկատվությունը: Իսկապես, դրա համար նրանք պետք է շեղվեն իրենց հիմնական գործառույթները կատարելուց։ Մեկ ընդհանուր գործով միավորված լինելով՝ աշխատակիցները պետք է զգան թիմային ոգին և միասին ձգտեն լավագույն արդյունքների: Կորպորատիվ հաղորդակցության մենեջերին մեծ պատիվ է տրվում, եթե նա կարող է որակապես կազմակերպել աշխատանքը:

Ո՞ւմ համար է այն հարմար:

Թերեւս ամեն մասնագետ չէ, որ գոհ կլինի իր աշխատանքից։ Բայց պաշտոնը դասավորված է այնպես, որ վերջնական արդյունքը մեծապես կախված է հենց մենեջերից։ Նա պետք է անընդհատ նոր, ավելի արդյունավետ հաղորդակցման ուղիներ գտնի:

Այդ իսկ պատճառով մենեջերի պաշտոնը հարմար չէ պասիվ մարդկանց, ովքեր ամենևին չեն ձգտում նախաձեռնողականություն դրսևորել և միայն կարողանում են հստակ կատարել ղեկավարության առաջադրած խնդիրները։ Եթե ​​անգամ նման մարդկանց հետ հարցազրույց են վերցնում թափուր աշխատատեղի համար, նրանք երկար չեն մնում այնտեղ։

Բայց ակտիվ մասնագետները, որոնք սովոր են տարբեր առաջադրանքներ կատարել, չեն ձանձրանա նման դիրքում։ Ի վերջո, գրեթե ամեն օր նրանք ստիպված կլինեն փոխգործակցության նոր ուղիներ կիրառել՝ հաճույք ստանալով ընթացքից և արդյունքից։

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Հասարակայնության հետ կապերի մենեջերը պատկանում է մենեջերների կատեգորիային։

1.2. Որակավորման պահանջներ.
Բարձրագույն մասնագիտական ​​կրթություն «Հասարակայնության հետ կապեր» մասնագիտությամբ և աշխատանքային ստաժ մասնագիտությամբ առնվազն 2 տարի կամ բարձրագույն մասնագիտական ​​կրթություն և լրացուցիչ ուսուցում հասարակայնության հետ կապերի ոլորտում և մասնագիտությամբ առնվազն 2 տարի աշխատանքային ստաժ.

1.3. Հասարակայնության հետ կապերի մենեջերը պետք է իմանա.
- հանրային կապերի ոլորտի կարգավորմանն առնչվող օրենքներ և այլ կարգավորող իրավական ակտեր.
- ԶԼՄ-ների և գովազդի մասին օրենսդրություն.
- Հասարակայնության հետ կապերի ոլորտում մասնագիտական ​​և էթիկական սկզբունքների միջազգային և ռուսական օրենսգրքեր.
- տնտեսագիտության, ձեռներեցության և կառավարման հիմունքներ.
- կազմակերպության զարգացման ռազմավարություն;
- տեղեկատվական շուկայի կոնյունկտուրան.
- սոցիոլոգիական հետազոտությունների անցկացման տեխնոլոգիա.
- ճգնաժամային իրավիճակներում աշխատանքի մեթոդներ.
- գովազդային և տեղեկատվական արշավների պլանավորման և կազմակերպման մեթոդներ.
- ծրագրերի և միջոցառումների տեղեկատվական աջակցության վերաբերյալ պայմանագրերի (պայմանագրերի) կազմման և կնքման կարգը.
- քաղաքագիտության, սոցիոլոգիայի, հոգեբանության և մարքեթինգի հիմունքները.
- գործարար հաղորդակցության էթիկա;
- հասարակայնության հետ կապերի ոլորտում ներքին և արտաքին առաջադեմ փորձ;
- գրասենյակային աշխատանքի հիմունքները;
- կապի և համակարգչային տեխնիկայի ժամանակակից տեխնիկական միջոցների օգտագործմամբ տեղեկատվության հավաքագրման և մշակման մեթոդները.
- աշխատանքային օրենսդրության հիմունքները.
- աշխատանքի պաշտպանության կանոններ.

1.4. Հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարի նշանակումը և ազատումը կատարվում է գլխավոր տնօրենի հրամանով:

1.5. Հասարակայնության հետ կապերի մենեջերը ուղղակիորեն զեկուցում է գործադիր տնօրենին:

1.6. Իր գործունեությունն ապահովելու համար հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարին իրավունք է տրվում ստորագրել Ընկերության կազմակերպչական և վարչական փաստաթղթերը իր գործառական պարտականությունների մեջ մտնող հարցերի վերաբերյալ:

1.7. Հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարի բացակայության ժամանակ (գործուղում, արձակուրդ, հիվանդություն և այլն) նրա պարտականությունները կատարում է սահմանված կարգով նշանակված անձը: Այդ անձը ձեռք է բերում համապատասխան իրավունքներ և պատասխանատվություն է կրում իրեն վերապահված պարտականությունների ոչ պատշաճ կատարման համար։

2. Աշխատանքային պարտականություններ

Հասարակայնության հետ կապերի մենեջեր.

2.1. Ղեկավարում է հասարակայնության հետ կապերի ոլորտում կազմակերպության գործունեություններից մեկը.

2.2. Այս ուղղությամբ մշակում է երկարաժամկետ և ընթացիկ ծրագրեր և պլաններ, անհատական ​​միջոցառումներ կամ դրանց համալիր, դրանց տեղեկատվական աջակցություն, ֆինանսական և կազմակերպչական աջակցության սխեման.

2.3. Մասնակցում է հասարակայնության հետ կապերի ոլորտում կազմակերպության գործունեության առանձին ուղղության տեղեկատվական և գովազդային ռազմավարության ձևավորմանը՝ կազմակերպության քաղաքականության ընդհանուր առաջնահերթություններին և զարգացման հեռանկարներին համապատասխան.

2.4. Իրականացնում է հասարակության, կազմակերպությունների, ԶԼՄ-ների հետ փոխգործակցության ձևերի և մեթոդների ընտրություն.

2.5. Որոշում է կազմակերպությունից բխող տեղեկատվական հաղորդագրությունների բնույթը, բովանդակությունը և կրիչները:

2.6. Ապահովում է երկկողմանի հաղորդակցություն սպառողների, գործընկերների և հանրության այլ խմբերի հետ:

2.7. Կազմակերպում և պահպանում է մշտական ​​կապեր ԶԼՄ-ների, տեղեկատվական, գովազդային, խորհրդատվական գործակալությունների, հասարակայնության հետ կապերի գործակալությունների, հրատարակչությունների, այլ ձեռնարկությունների և կազմակերպությունների, պետական ​​և հասարակական կառույցների հետ:

2.8. Կազմակերպում է տեղեկատվության հավաքագրում, այդ թվում՝ սոցիոլոգիական հետազոտությունների միջոցով. տեղեկատվության աղբյուրների շարունակական մոնիտորինգ:

2.9. Վերլուծում է վիճակը և կանխատեսում փոփոխություններ տեղեկատվական շուկայում և հանրային հաղորդակցության ոլորտում. առաջարկում է միջոցներ կազմակերպության հասարակայնության հետ կապերի քաղաքականության ճշգրտման ուղղությամբ:

2.10. Հասարակայնության հետ կապերի ոլորտում կազմակերպության գործունեության առանձին ուղղության շրջանակներում իրականացնում է հսկողություն ծրագրերի և միջոցառումների տեղեկատվական, գովազդային, կազմակերպչական և ֆինանսական աջակցության վերաբերյալ պայմանագրերի և պայմանագրերի պատրաստման և կատարման նկատմամբ.

2.11. Ապահովում է կազմակերպության ներքին կառուցվածքային ստորաբաժանումների փոխգործակցությունը համատեղ գործունեության ընթացքում:

2.12. Հանձնարարված խնդիրները լուծելու համար ներգրավում է հասարակայնության հետ կապերի ոլորտում անկախ արտաքին խորհրդատուների և փորձագետների:

3. Իրավունքներ

Հասարակայնության հետ կապերի մենեջերն իրավունք ունի.

3.1. Կառուցվածքային ստորաբաժանումներից պահանջել և ստանալ տեղեկատվություն, տեղեկանք և այլ նյութեր, որոնք անհրաժեշտ են սույն Աշխատանքի նկարագրությամբ նախատեսված պարտականությունները կատարելու համար:

3.2. Ձեռնարկության ղեկավարի հետ համաձայնեցնելով խորհրդակցությունների, եզրակացությունների, առաջարկությունների և առաջարկությունների պատրաստման համար ներգրավել հասարակայնության հետ կապերի ոլորտի փորձագետներ և մասնագետներ:

3.3. Ծանոթանալ զբաղեցրած պաշտոնում իր իրավունքներն ու պարտականությունները սահմանող փաստաթղթերին, ծառայողական պարտականությունների կատարման որակի գնահատման չափանիշներին.

3.4. Ղեկավարության քննարկմանը ներկայացնել սույն Հրահանգով նախատեսված պարտականությունների հետ կապված աշխատանքների կատարելագործման առաջարկներ:

3.5. Պահանջել ձեռնարկության ղեկավարությունից ապահովել կազմակերպչական և տեխնիկական պայմանները և ծառայողական պարտականությունների կատարման համար անհրաժեշտ սահմանված փաստաթղթերի կատարումը:

4. Պատասխանատվություն

Հասարակայնության հետ կապերի ղեկավարը պատասխանատու է.

4.1. Սույն Աշխատանքի նկարագրությամբ նախատեսված իրենց ծառայողական պարտականությունները ոչ պատշաճ կատարելու կամ չկատարելու համար՝ Ռուսաստանի Դաշնության գործող աշխատանքային օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում:

4.2. Իրենց գործունեության ընթացքում կատարված իրավախախտումների համար՝ Ռուսաստանի Դաշնության գործող վարչական, քրեական և քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում:

4.3. Ձեռնարկությանը նյութական վնաս պատճառելու համար՝ Ռուսաստանի Դաշնության գործող աշխատանքային և քաղաքացիական օրենսդրությամբ սահմանված սահմաններում:

Գնեք գրքեր կադրերի կառավարման վերաբերյալ

	Անձնակազմի սպայի ձեռնարկ (գիրք + սկավառակ Մ) Այս հրապարակումը պարունակում է գործնական առաջարկություններ անձնակազմի բաժնի և անձնակազմի գրառումների կառավարման աշխատանքների կազմակերպման համար: Նյութը հստակ համակարգված է և պարունակում է մեծ թվով կոնկրետ օրինակներ և օրինակելի փաստաթղթեր: Գրքին կցվում է «Գարանտ» համակարգում աշխատանքային հարաբերությունների և կադրային աշխատանքի տարբեր հարցեր կարգավորող փաստաթղթերի և կանոնակարգերի ձևաթղթերով սկավառակ։ Գիրքը օգտակար կլինի ընթերցողների լայն շրջանակի, անձնակազմի սպասարկման աշխատողների, ձեռնարկությունների և սեփականության բոլոր ձևերի կազմակերպությունների ղեկավարների համար:
	Հեղինակը մանրամասն բացատրում է, թե ինչ է իրենից ներկայացնում աշխատանքի տեսչությունը և որոնք են նրա լիազորությունների սահմանները, ինչպես են իրականացվում աշխատանքային օրենսդրության համապատասխանության ստուգումները և ինչպես կարող են դրանք ավարտվել, ինչ խախտումներ կարող են հանգեցնել տուգանքի, և որոնք կհանգեցնեն որակազրկման։ կազմակերպության ղեկավարը։ Գրքում տրված են գործնական առաջարկություններ գործատու-կազմակերպությունների և անհատ ձեռներեցների համար, որոնք կօգնեն խուսափել աշխատանքային տեսուչների պնդումներից։ Գիրքը պատրաստելիս հաշվի են առնվել բոլոր վերջին օրենսդրական փոփոխությունները։ Հեղինակ՝ Ելենա Կարսեցկայա Գիրքը հասցեագրված է սեփականության բոլոր ձևերի կազմակերպությունների ղեկավարներին, կադրային ծառայությունների աշխատակիցներին, հաշվապահներին, անհատ ձեռնարկատերերին, ինչպես նաև բոլոր նրանց, ովքեր հետաքրքրված են աշխատանքային օրենսդրության պահպանմամբ:
	Հավաքածուն ներառում է աշխատանքի նկարագրությունները, որոնք կազմված են ղեկավարների, մասնագետների և այլ աշխատողների պաշտոնների որակավորման ձեռնարկում պարունակվող որակավորման բնութագրերի համաձայն, որը հաստատվել է Ռուսաստանի Աշխատանքի նախարարության 1998 թվականի օգոստոսի 21-ի թիվ 37 որոշմամբ, ինչպես նաև. ինչպես սակագնային և որակավորման բնութագրերի (պահանջների) վերաբերյալ այլ կանոնակարգերի համաձայն: Հավաքածուն բաղկացած է երկու բաժնից. առաջինը ներառում է մենեջերների, մասնագետների, տեխնիկական կատարողների աշխատանքի նկարագրությունները, իսկ երկրորդը ներառում է աշխատանքի նկարագրություններ՝ ըստ ոլորտի (խմբագրական և հրատարակչական, տրանսպորտ, բանկային գործ, առևտուր, հետազոտություն, կրթություն, առողջապահություն): Կազմակերպությունների ղեկավարների, մարդկային ռեսուրսների և իրավաբանական ծառայությունների աշխատակիցների համար.

Ի՞նչ է նշանակում PR մենեջերի մասնագիտությունը: Սա հասարակայնության հետ կապերի մենեջեր է, այլ կերպ ասած՝ միջնորդ ընկերության և նրա թիրախային լսարանի (պոտենցիալ հաճախորդների և աշխատակիցների) միջև: PR մենեջերի հիմնական պարտականությունները ներառում են ընկերության գործունեության մասին հանրությանը տեղեկացնելը, դրա մասին հրապարակումներ և ակնարկներ տարածելը, նորությունների տեղադրումը և այլն: PR մենեջերը մեծ պատասխանատվություն է կրում ընկերության կամ ապրանքանիշի իմիջի և հեղինակության համար: PR-մենեջերի գործառույթները ներառում են նաև ֆիրման ներկայացնելը և տարբեր միջոցառումների ժամանակ ընկերության անունից ելույթ ունենալը:

Աշխատանքի վայրեր

Կարելի է ասել, որ յուրաքանչյուր խոշոր ընկերություն, մամուլի ծառայություն և անկախ PR գործակալություն կարիք ունի հասարակայնության հետ կապերի մասնագետի ծառայության։ PR մենեջերի գիտելիքներն ու հմտությունները պահանջված են նաև քաղաքականության, շոու բիզնեսի, ինտերնետի և մեդիա նախագծերում։

Մասնագիտության պատմություն

Հասարակայնության հետ կապերի հայեցակարգը և PR մենեջերի մասնագիտությունը ի հայտ եկան ԱՄՆ-ում 20-րդ դարի սկզբին, երբ Հարվարդի համալսարանում հայտնվեց հասարակայնության հետ կապերի բաժինը, իսկ ԱՄՆ Դեմոկրատական ​​կուսակցությունը օգտվեց գովազդային խորհրդատուի ծառայություններից։ 20-րդ դարի 30-60-ական թվականներին շատ ընկերություններում հայտնվում են PR մենեջերի պաշտոններ, իսկ Հանրային կապերն արդեն համարվում են կառավարման անկախ ուղղություն։

PR մենեջերի պարտականությունները

PR մենեջերի պարտականությունները ներառում են.

• ընկերության PR ռազմավարության մշակում և իրականացում;
• շուկայում ընկերության ապրանքանիշի առաջխաղացում;
• PR-գործունեության պլանի ձևավորում;
• աշխատել սոցիալական լրատվամիջոցների հետ (SMM);
• Հոդվածներ, մամուլի հաղորդագրություններ, նորություններ, հարցազրույցներ և պաշտոնական հաղորդագրություններ գրել և տեղադրել լրատվամիջոցներում և ընկերության կայքում.
• գովազդային և տեղեկատվական նյութերի, տպագրության և հուշանվերների արտադրանքի մշակում և պատվիրում.
• մրցակցային միջավայրի մոնիտորինգ;
• միջոցառումների, մասնագիտացված սեմինարների, կոնֆերանսների և այլնի կազմակերպում;
• PR-արշավների արդյունավետության վերլուծություն և գնահատում:

PR մենեջերի պահանջները

Հասարակայնության հետ կապերի մասնագետներին ներկայացվող պահանջներից են.

• բարձրագույն կրթություն մարքեթինգի, լրագրության, բանասիրության և հասարակայնության հետ կապերի ոլորտներում.
• աշխատանքային փորձ PR-ի, մարքեթինգի կամ ՏՏ տեխնոլոգիաների ոլորտում;
• հանրային խոսքի հմտություններ;
• ԱՀ (MS Office, գրաֆիկական խմբագիրներ և այլ ծրագրեր) ունենալը.
• copywriting հմտություններ;
• Ճիշտ բանավոր և գրավոր լեզուն:

Հաճախ գործատուները աշխատանք փնտրողներից պահանջում են անգլերեն իմանալ:

PR մենեջերի ռեզյումեի նմուշ

Ինչպես դառնալ PR մենեջեր

PR-ի ոլորտում մենեջեր դառնալու համար անհրաժեշտ է ստանալ բարձրագույն կրթություն, այդ թվում՝ վերապատրաստում հանրային կապերի հիմունքներով. այս հնարավորությունը տրվում է բազմաթիվ համալսարանների կողմից: Հնարավոր է նաև, որ լրագրության և տնտեսագիտության հիմնական կրթություն ունեցող դիմորդները դառնան հասարակայնության հետ կապերի մասնագետ։

PR մենեջերի աշխատավարձը

PR մենեջերի աշխատավարձը տատանվում է 20-ից 70 հազար ռուբլի և կախված է աշխատանքի տեսակից, մասնագետի գրաֆիկից և կատարվող պարտականությունների ծավալից: PR մենեջերի միջին աշխատավարձը 40 հազար ռուբլի է։ Տարածաշրջանը, որտեղ նա աշխատում է, նույնպես ազդում է PR մարդու եկամուտների մակարդակի վրա։

Որտեղ վերապատրաստում անցնել

Բացի բարձրագույն կրթությունից, շուկայում կան մի շարք կարճաժամկետ ուսումնասիրություններ, սովորաբար մեկ շաբաթից մինչև մեկ տարի:

Շինարարական և արդյունաբերական համալիրի միջտարածաշրջանային ակադեմիան և դրա դասընթացները «»:

Մասնագիտական ​​կրթության «IPO» ինստիտուտը հրավիրում է մասնակցելու հեռավար դասընթացների «» ուղղությամբ (կան տարբերակներ 256, 512 և 1024 ակադեմիական ժամեր)՝ ստանալով պետական ​​նմուշի դիպլոմ կամ վկայական։ Մենք վերապատրաստել ենք ավելի քան 8000 շրջանավարտների մոտ 200 քաղաքներից: Կարող եք վերապատրաստում անցնել որպես արտաքին ուսանող, ստանալ անտոկոս ապառիկ պլան։