Osnovna načela pri izgradnji sustava e-trgovine su sljedeća:

Načelo zakonitosti (legitimnosti). Ovo načelo podrazumijeva zakonitost i valjanost elektroničke poslovne transakcije. Transakcije u sustavu elektroničke trgovine moraju se obavljati na temelju važećeg nacionalnog zakonodavstva, uzimajući u obzir relevantne međunarodne pravne norme.

Načelo globalnosti... Sustavi elektroničke trgovine trebali bi biti kreirani uzimajući u obzir potrebe kako nacionalnog, tako i globalnog tržišta.

Princip "online". Ovo načelo pretpostavlja da treba stvoriti sustave e-trgovine u skladu s načinom neprekidnog rada, t.j. način rada u stvarnom vremenu.

Načelo dosljednosti... Regulatorni i zakonodavni okvir ne bi trebao biti kontradiktoran i dopuštati različita tumačenja pojmova i pojmova u ovom području.

Načelo pouzdanosti... Sve informacije u području elektroničke trgovine moraju biti točne i pouzdane.

Načelo standardizacije... Prilikom projektiranja sustava e-trgovine potrebno je voditi se sustavom ujednačenih međunarodnih standarda, primjerice standardom ISO 10303 za računalno predstavljanje i razmjenu podataka o proizvodu.

Princip interaktivnosti... Sustavi elektroničke trgovine moraju biti u mogućnosti odmah odgovoriti na sve zahtjeve (zahtjeve) mrežnih klijenata.

Načelo anonimnosti... Ovo načelo pretpostavlja anonimnost informacija u sustavu elektroničke trgovine (na primjer, informacija o virtualnom računu vlasnika, broju elektroničke platne kartice itd.).

Načelo nediskriminacije... Ne smije biti diskriminacije u pristupu resursima sustava e-trgovine za poduzeća svih veličina, organizacijskih i pravnih oblika te za pojedince.

Načelo sigurnosti... U sustavu elektroničkog trgovanja podaci o sudionicima transakcije ne bi trebali postati vlasništvo neovlaštenih osoba.

Princip jednostavnosti sučelja. Mogućnosti korištenja mrežnih tehnologija i potrebnog softvera koje pruža sustav elektroničke trgovine trebale bi biti krajnje jednostavne, prikladne i dostupne širokom krugu potencijalnih korisnika.

Modeli i organizacijski oblici poslovnih procesa

U okviru gore navedenih sustava e-trgovine mogu se razlikovati sljedeći modeli:

Elektroničke platforme za trgovanje, koji se može organizirati u obliku internetskih aukcija, natječaja i elektroničkih razmjena.

Internet trgovine;

Internet trgovina;

Korporativni portali

Online aukcija- elektronički trgovački sustav u kojem se prodaja robe odvija izravno između ljudi. Ovaj smjer omogućuje ljudima koji imaju određena ograničenja da sklapaju transakcije u bilo koje vrijeme koje im odgovara; kao rezultat, smanjuju se režijski troškovi, što zauzvrat štedi sredstva krajnjeg potrošača.

Promet internetskih aukcija već gotovo premašuje promet ostatka internet trgovine na malo. Jedna od najpopularnijih online aukcija (eBay) svakodnevno nudi oko 3,5 milijuna vrsta robe za aukcije u više od 2900 različitih kategorija. I ako su donedavno svi najveći svjetski portali uključivali online trgovine, sada s istom žurbom kupuju vlastite aukcije. S druge strane, najveće svjetske aukcijske kuće također se kreću online, koristeći stručnost najistaknutije industrije e-trgovine. Primjerice, zajednički projekt Sotheby'sa i Amazon.com ili sličan projekt portala Lycos i četvrte najveće aukcijske kuće u SAD-u Skinner. Popularnost aukcija je toliko velika da su se njihove sorte već pojavile. Pravila održavanja aukcija su u izradi.

Sve je to dovelo do činjenice da brojni analitičari predviđaju u bliskoj budućnosti transformaciju značajnog dijela maloprodajne e-trgovine u obliku internetskih aukcija.

E-Trading - elektroničko trgovanje (internetsko trgovanje), nakon što se pojavio prije nekoliko godina, brzo je stekao popularnost. Razlog je jednostavan - Internet je klijentima omogućio praktičan i brz način komunikacije s njihovim brokerom. Postoji još jedan razlog za uspjeh internetskog trgovanja – Internet je gotovo svakom stanovniku Zemlje otvorio mogućnost igranja na američkim burzama. Postupno se u Sjedinjenim Državama formirao krug najvećih online brokerskih kuća, neke od njih su se pojavile na valu interesa za internet trgovanje, neke od njih su povijesno utemeljene brokerske kuće koje su na vrijeme nudile dodatne usluge. Na primjer, E-Trade danas opslužuje više od 4,5 milijuna klijenata diljem svijeta s imovinom od oko 100 milijardi dolara.

Savjetovanje... Potražnja za konzultantskim uslugama na Internetu raste. Do sredine 2000. godine tržište konzultantskih usluga u ovom području doseglo je 1,6 milijardi dolara, pri čemu je e-poslovanje činilo polovicu svih novih konzultantskih projekata u 2000. godini. Treba napomenuti da se na ovom tržištu najveće konzultantske tvrtke sve više moraju natjecati s tvrtkama koje se bave i razvijaju informacijske tehnologije poput IBM-a i EDS-a.

Pojava i razvoj interneta, unapređenje informacijskih tehnologija, sustava i standarda njihove interakcije doveli su do stvaranja novog smjera modernog poslovanja - elektroničkog poslovanja, kao posebnog oblika poslovanja, koji se uglavnom provodi uvođenjem informacijska tehnologija u proizvodnji, prodaji i distribuciji roba i usluga...

Često postoji zbrka između dva koncepta: e-poslovanja i e-trgovine.

Postoje mnoge definicije e-poslovanja koje odražavaju različita gledišta i odgovaraju obučenosti i iskustvu autora ovih definicija. Dakle, prema definiciji:

IBM stručnjaci, e-poslovanje je transformacija osnovnih poslovnih procesa korištenjem internetskih tehnologija (na temelju materijala sa stranice http: // www. ibm. com / e - autobus u ess / in fo).

Gartner Group, e-poslovanje definira se kao kontinuirana optimizacija proizvoda i usluga organizacije, kao i poslovnih odnosa, korištenjem digitalne tehnologije i korištenjem interneta kao primarnog sredstva komunikacije.

Enciklopedija internetskog poslovanja pridržava se sljedećeg tumačenja: e-poslovanje je svaka poslovna aktivnost koja koristi mogućnosti globalnih informacijskih mreža za transformaciju unutarnjih i vanjskih odnosa kako bi ostvarila profit

No, začudo, ove definicije odražavaju procese vezane uglavnom uz korištenje interneta, dok je razvoj e-poslovanja danas već prošao ovu fazu i zakoračio u novu, opsežniju eru svog razvoja. Dakle, može se dati sljedeća definicija e-poslovanja:

elektroničko poslovanje (e-poslovanje) je provedba poslovnih procesa pomoću prilike informacija i

telekomunikacijske tehnologije, sustavi i mreže.

U ovom trenutku već možemo reći da su procesi transformacije unutarnjih i vanjskih odnosa poduzeća, opet s ciljem stvaranja dobiti, u punom jeku.

Unutarnja organizacija tvrtke temeljena na jedinstvenoj informacijskoj mreži (intranetu), čime se povećava učinkovitost interakcije zaposlenika te optimiziraju procesi planiranja i upravljanja; vanjska interakcija (extranet) s partnerima, dobavljačima i kupcima sastavni su dijelovi e-poslovanja.

Najvažniji gradivni element e-poslovanja je e-trgovina. E-trgovina je svaki oblik transakcija u kojem se interakcija stranaka obavlja korištenjem mogućnosti informacijskih i telekomunikacijskih tehnologija sustava i mreža.

E-trgovina je sredstvo poslovanja na globalnoj razini. Omogućuje tvrtkama potpuniju interakciju s dobavljačima i brže reagiranje na zahtjeve i očekivanja kupaca. Tvrtke dobivaju mogućnost odabira dobavljača bez obzira na geografski položaj, kao i mogućnost izlaska na globalno tržište sa svojim proizvodima i uslugama.

Istaknimo još jednom razliku između dva uvedena pojma. E-poslovanje je najopćenitiji koncept. Uključuje sve oblike interakcije između tržišnih subjekata koji koriste digitalne tehnologije:

Razmjena informacija;

Marketing istraživanje;

Uspostavljanje kontakata, na primjer, između potencijalnih kupaca i dobavljača;

podrška prije i nakon prodaje, kao što je pružanje detaljnih informacija o proizvodima i uslugama, dokumentacija, odgovaranje na pitanja kupaca itd.;

Prodaja roba i usluga;

Elektroničko plaćanje, uključujući korištenje sustava elektroničkog plaćanja;

Distribucija proizvoda, uključujući i upravljanje otpremom i praćenje fizičkih proizvoda i izravnu isporuku proizvoda koji se mogu elektronički distribuirati;

Mogućnost organiziranja virtualnih poduzeća - grupe pojedinačnih stručnjaka ili čak neovisnih tvrtki za obavljanje zajedničkih komercijalnih aktivnosti; provedbu poslovnih procesa kojima zajednički upravljaju tvrtka i njeni trgovinski partneri.

E-trgovina je samo jedan od sastavnih dijelova e-poslovanja, koji je ograničen na obavljanje transakcija korištenjem elektroničkih sustava, na primjer, prodaju robe ili pružanje usluga putem Interneta.

Uobičajeno je razlikovati pet područja e-trgovine:

> business - business (business-to-business, B2B);

> business-to-consumer (business-to-consumer (customer), B2C);

> potrošač - potrošač (potrošač (kupac) -to- business-to-

potrošač (kupac), C2C)

> poslovno - administracija (business-to-administration, B2A);

> potrošač - administracija (potrošač (kupac) -prema-

administracija, C2A).

Poslovni posao

Ovo područje uključuje sve razine informacijske interakcije između tvrtki. U ovom slučaju koriste se posebne tehnologije i standardi za elektroničku razmjenu podataka, kao što su EDI (Electronic Data Interchange) ili sustavi temeljeni na XML markup jeziku (eXtensible Markup Language).

Teško je precijeniti dobrobiti takve suradnje. Na primjer, trgovac dobiva mogućnost samostalnog postavljanja narudžbi i praćenja tijeka njihovog izvršenja, radeći s bazama podataka dobavljača i na taj način dobivajući potrebne informacije o zalihama proizvoda u skladištima. Isto tako, dobavljač, koji ima vezu sa skladišnim bazama, može brzo pratiti zalihe partnera i pravovremeno ih nadopunjavati. A slični primjeri mogu se naći u bilo kojem području interakcije između tvrtki.

Kao što predviđa Jupiter Communications

(www. jupiterkomunikacije. com) ukupni promet B2B tržišta do 2005. iznosit će preko 6 bilijuna dolara (dijagram 1.1).

Razvoj B2B u Rusiji također ide naprijed. Već danas je ukupan broj trgovačkih katova premašio stotinu, a prema studiji Brunswicka Warburga ( www. bw. ru) godišnji rast ruskog B2B tržišta iznosi 245%.

Poslovni potrošač

Danas se ovaj smjer čini najperspektivnijim s komercijalnog stajališta. Temelji se na e-trgovini. Na internetu posluje velik broj elektroničkih trgovina koje nude široku paletu roba i usluga.

Grafikon 1.2 prikazuje podatke o rastu e-trgovine u ovom sektoru mjerene eMarketerom.

B2C sektor trenutno je, naravno, inferiorniji u odnosu na B2B sektor i, iako će se ovaj trend nastaviti, zauzima vrlo značajan udio u ukupnom obujmu e-trgovine.

Potrošač-potrošač

Smjer potrošač-potrošač u posljednje vrijeme sve više dobiva na važnosti. Uključuje mogućnost interakcije s potrošačima radi razmjene komercijalnih informacija. To može biti razmjena iskustva u nabavi određenog proizvoda, razmjena iskustva interakcije s određenom tvrtkom. Ovo područje također uključuje oblik trgovine između pojedinaca, koji se utjelovljuje u internetskim aukcijama.

Aukcijski oblik online trgovine je prilično mlado, ali perspektivno područje e-trgovine, čiji se promet sada približava prometu ostatka maloprodaje putem interneta. Broj korisnika koji danas kupuju na online aukcijama kreće se u milijunima. Jedna od najpopularnijih online aukcija eBay ( www. ebay. com) 2001. godine na aukcije se svakodnevno stavljalo oko 3,5 milijuna vrsta robe u više od 2900 različitih kategorija.

Poslovna administracija

Interakcija između poslovanja i administracije uključuje poslovne odnose komercijalnih struktura s vladinim organizacijama, od lokalnih vlasti do međunarodnih organizacija.

Primjerice, u posljednje vrijeme postoji želja vlada razvijenih zemalja i vodstva međunarodnih organizacija da aktivno koriste internet za nabavu roba i usluga objavljivanjem objava i rezultata transakcija. Često komercijalne strukture također imaju priliku podnijeti svoje prijedloge elektroničkim putem.

Potrošačka uprava

Ovo područje je najslabije razvijeno, ali ima vrlo visok potencijal koji se može iskoristiti za organiziranje interakcije između države i potrošača, posebice u socijalnoj i poreznoj sferi.

Glavni oblik e-trgovine danas je organizacija trgovine i usluga putem interneta.

Istodobno se sve faze procesa transakcije prenose na novu bazu: traženje proizvoda (oglašavanje), naručivanje, fakturiranje, plaćanja, dostava i postprodajna usluga.

Prednosti e-trgovine u usporedbi s tradicionalnim vrstama poslovanja prilično su značajne:

Korištenje elektroničkih oblika komunikacije može značajno smanjiti troškove organiziranja i održavanja cjelokupne poslovne infrastrukture. Nema potrebe za prodajnim prostorima, čije funkcije obavljaju internetske trgovine.

Vrijeme registracije i ispunjenja narudžbe je skraćeno.

Postaje moguće kontinuirano pratiti narudžbe, kao i usluge prije i nakon prodaje.

Moguća je personalizacija korisničkog servisa.

Tržište prodaje roba i usluga za prodavača i izbor za kupca se širi.

Pojavljuju se temeljno nove marketinške prilike.

Stvaraju se nove linije poslovanja.

480 rubalja | 150 UAH | 7,5 USD ", MOUSEOFF, FGCOLOR," #FFFFCC", BGCOLOR," # 393939 ");" onMouseOut = "return nd ();"> Disertacija - 480 rubalja, dostava 10 minuta, non-stop, sedam dana u tjednu

240 rubalja | 75 UAH | 3,75 USD ", MOUSEOFF, FGCOLOR," #FFFFCC", BGCOLOR," # 393939 ");" onMouseOut = "return nd ();"> Sažetak - 240 rubalja, dostava 1-3 sata, od 10-19 (moskovsko vrijeme), osim nedjelje

Kolodeznikova Inna Valentinovna. Problemi i tendencije vođenja elektroničke trgovine u globalnoj informacijskoj mreži Interneta: disertacija ... Kandidat ekonomskih znanosti: 08.00.14.- Moskva, 2006.- 183 str.: silt. RSL OD, 61 06-8 / 3151

Uvod

Poglavlje 1. Uloga i mjesto e-trgovine u suvremenoj internetskoj ekonomiji... str. 9-49

1.1. Važnost interneta kao univerzalnog okruženja za razvoj elektroničke trgovine. str. 9-19

1.2. Razvoj elektroničke trgovine u sadašnjoj fazi. Osnovni tipovi modela i organizacijski oblici za e-trgovinu. str. 20-35

1.3. Mobilna sredstva za vođenje e-poslovanja. str. 36-49

2. Poglavlje. Preduvjeti i uvjeti za uspješan razvoj elektroničkog poslovanja... str. 50 - 69

2.1 Preduvjeti za razvoj elektroničke trgovine. str. 50 - 55

2.2 Pravni okvir za elektroničku trgovinu. str. 56 - 63

2.3 Sigurnosni problemi pri obavljanju trgovine na Internetu. str. 64 - 69

Poglavlje 3. Analiza svjetskih iskustava u razvoju elektroničkog plaćanja... str. 70 - 96

3.1 Glavni načini plaćanja za robu i usluge u e-trgovini i mobilnoj trgovini. str. 70 - 74

3.2 Međunarodni platni sustavi Interneta. str. 75 - 84

3.3 Proučavanje iskustava funkcioniranja elektroničkog novca u različitim zemljama. str. 85 - 96

Poglavlje 4. Analiza razvoja e-trgovine u Rusiji, str. 97 - 130

4.1 Analiza stanja tržišta e-trgovine u Rusiji. str. 97 - 110

4.2 Problemi razvoja elektroničke trgovine u Rusiji i moguće mjere za njihovo otklanjanje. str. 111 - 124

4.3 Izgledi za razvoj elektroničke trgovine. str. 125 - 130

Zaključak. str. 131 - 136

Popis korištenih izvora i literature. str. 137 - 147

Prijave. str. 148 - 183

Uvod u rad

Relevantnost

Analiza razvoja e-trgovine od posebne je važnosti u kontekstu formiranja nova elektronička ekonomija, izvor čijeg je nastanka globalna informacijska mreža Internet.

Oblici poslovne suradnje nastali praksom elektroničkog poslovanja postaju predmetom širokog spektra posebnih znanstvenih istraživanja. Dakle, u području e-trgovine znanje se akumulira zajedno s praktičnim iskustvom. Sposobnost poslovnih i državnih struktura da iskoriste mogućnosti e-trgovine postat će jedna od ključnih točaka konkurentnosti poduzeća i zemalja u globalnoj ekonomiji 21. stoljeća.

Stanje proučenosti teme i metodološke osnove rada na disertaciji.

Uzimajući za osnovu načelo dosljedne objektivne analize povijesnih procesa, iskustva međunarodnih gospodarskih organizacija i raznih zemalja u području elektroničke trgovine, naglasak u studiji, prije svega, stavljen je na proučavanje dokumenata međunarodnih Gospodarske organizacije (UN, WTO, Svjetska banka), zakonodavstvo pojedinih država u području elektroničke trgovine, informativni materijali međunarodnih i nacionalnih organizacija, širok spektar znanstvenih radova, kao i materijali na temu predstavljeni na Internetu.

Teorijsku i metodološku osnovu rada činili su i službeni dokumenti Rusije o pitanjima elektroničke trgovine.

Kao metodološki temelj istraživanja korišteni su radovi klasika teorije međunarodne ekonomije, ali i suvremenih znanstvenika.

U radu su korišteni i radovi stranih znanstvenika objavljeni u posebnoj literaturi i časopisima o elektroničkoj trgovini, analiza njezinih različitih oblika (Barow K., Koze D., Imeri V, Gates B., Fegele 3., Stone V., Toffler A. , Turban E. i drugi).

Širok raspon teorijskih i metodoloških aspekata analize elektroničke trgovine u Rusiji ogleda se u radovima ruskih ekonomista. Među njima su radovi posvećeni:

formiranje "nove elektroničke ekonomije" (Ivanova N.I., Malyanov V.V., Myasnikova L.A., Chashkin D.A., Shishkov V.Yu., Zuev A.S., Tsirel S.M.);

proučavanje uloge interneta u razvoju elektroničke trgovine (Popov V.N., Kostyaev R.N., Kostomarov E.N., Uspensky I.K., Ivanov N.P.);

proučavanje svjetskih iskustava u području elektroničke trgovine (Sokolova A.A., Gerashchenko N.D., Dvoretsky A.K., Zelenfroyd M.S., Dumulen I.I., Kochegarin D.A.);

Pravna podrška razvoju elektronske trgovine u Rusiji
(Solovyanenko N.I., Kastelskaya A.M., Ekaterinina G.K.);

Sigurnosni problemi e-poslovanja (Bykov V.V., Tsarev
V.K., Dvoretsky A.K.);

Stanje tržišta e-trgovine u Rusiji (Ryabtsun V.K., Liukhto

K, Medvedev V.A.). Informacijsku osnovu studije činili su podaci iz službenih statističkih i analitičkih materijala ministarstava i odjela Ruske Federacije.

Proučavane su diplomske studije o određenim aspektima problema elektroničke trgovine koji se razmatraju u radu (Marshavin R.A., Polikarpov A.N., Goryunov E.K., Yurga V.M.)

Stoga su istraženi problemi razvoja elektroničke trgovine i moguće mjere za njihovo otklanjanje uzimajući u obzir radove ruskih i stranih znanstvenika.

U radu su se naširoko koristili materijali službene web stranice Nacionalne udruge sudionika elektroničke trgovine, drugi materijali o ovom pitanju, predstavljeni na Internetu.

Svrha rada je proučavanje uloge i mjesta e-trgovine u suvremenom gospodarstvu, važnosti interneta kao univerzalnog okruženja za obavljanje e-trgovine, analiza pravnog okvira, preduvjeta i uvjeta za uspješan razvoj e-trgovine, kao i kao proučavanje ruskog iskustva i konkurentskih prednosti koje Rusija može dobiti uspješnim vođenjem ove vrste poslovanja.

Obrazložiti ulogu i mjesto elektroničke trgovine u suvremenom gospodarstvu, uzimajući u obzir važnost globalne informacijske mreže Internet, kao univerzalnog okruženja za njeno odvijanje;

proučiti preduvjete i uvjete za razvoj e-trgovine na temelju svjetskih iskustava kako bi se identificirali trendovi u razvoju ove vrste poslovanja u bliskoj budućnosti;

sažeti i analizirati međunarodno iskustvo u razvoju internetskih sustava plaćanja i potkrijepiti smjernice za razvoj elektroničkog plaćanja u Rusiji;

procijeniti nove trendove i izglede za razvoj e-trgovine u Rusiji na temelju analize trenutnog stanja tržišta e-trgovine, kao i potkrijepiti načine za prevladavanje problema e-trgovine u Rusiji kako bi se poboljšao ovaj dio ruskog poslovanja.

Predmet proučavanja.

Predmet istraživanja je proces implementacije elektroničke trgovine na međunarodnim tržištima, kao i tržište elektroničke trgovine u Rusiji. Istraživanje se temelji na prirodi, obrascima, mehanizmima i proturječnostima procesa tranzicije tradicionalnog poslovanja na "elektroničke tračnice" u novoj ekonomiji.

Predmet Ova studija je elektronička trgovina kao novi oblik međunarodnih ekonomskih odnosa u svjetskom gospodarstvu u kontekstu formiranja „nove elektroničke ekonomije“ (Internet – ekonomija).

Istraživačka hipoteza sastoji se u izvođenju prirodnih poveznica između razvoja globalne informacijske mreže Interneta, sustava plaćanja elektroničkog novca i trenutnog stanja elektroničke trgovine.

Znanstvena novost diplomski rad sastoji se u formiranju cjelovitog sustava ideja o trendovima i problemima razvoja elektroničke trgovine, o utjecaju ovih trendova i praksi na tržište elektroničke trgovine u Rusiji.

identificirane su skupine čimbenika koji utječu na razvoj elektroničke trgovine u globalnoj informacijskoj mreži Internet, naznačeni pravci daljnjeg razvoja elektroničke trgovine;

donesen je zaključak o međusobnom utjecaju e-trgovine, infrastrukture i platnih sustava, t.j. karakteristike virtualnog i stvarnog okruženja;

Autorova ocjena međunarodnog zakonodavstva iz područja
e-trgovina; zaključeno je da je potrebno udružiti napore
razne zemlje i međunarodne organizacije u rješavanju problema
e-trgovina;

obrazložio potrebu formiranja jedinstvenih međunarodnih standarda za elektronički novac;

izrađena je i jasno strukturirana procjena glavnih čimbenika koji određuju razvoj i izglede elektroničke trgovine u Rusiji; predlažu se mjere za prevladavanje problema u ovom području.

Praktični značaj rada je da se rezultati studije, uključujući zaključke i preporuke, mogu koristiti kao osnova za procjenu trenutnog stanja u svijetu i ruskoj elektroničkoj trgovini, uključujući ekonomske, tehničke i pravne aspekte. Glavni zaključci i odredbe istraživanja disertacije mogu se koristiti kao temelj za preporuke o razvoju modela za razvoj elektroničke trgovine i sustava plaćanja u Rusiji na dugi rok. U djelatnostima trgovačkih i industrijskih poduzeća može se koristiti niz praktičnih prijedloga. Materijali istraživanja primjenjivi su u znanstvenoj i nastavnoj djelatnosti na ovu temu.

Odobrenje studije.

Glavne odredbe i rezultati istraživanja disertacije znanstveno su i praktično provjereni, a najvažnije odredbe iznesene su na znanstvenim i znanstveno-praktičnim skupovima Diplomatske akademije Ministarstva vanjskih poslova Rusije te u znanstvenim člancima, ukupnog volumena 4 str.

Struktura rada izgrađen je na temelju ciljeva i zadataka studija, a sastoji se od uvoda, četiri poglavlja, zaključka, popisa literature i primjene.

1. Poglavlje 1.

Uloga i mjesto e-trgovine u suvremenom internetu -

Ekonomija.

1.1. Važnost interneta kao univerzalnog okruženja za razvoj elektroničke trgovine.

Međunarodna trgovina trenutno se razvija pod utjecajem vodećeg trenda u svjetskom gospodarstvu, koji se naziva "globalizacija", koji će odrediti razvoj početkom XXI stoljeća.

Globalizacija gospodarske aktivnosti izražava se u sve većem širenju i produbljivanju međunarodnih odnosa u području ulaganja, proizvodnje, prometa, opskrbe i marketinga, financija, znanstveno-tehnološkog napretka i obrazovanja.

Stopa rasta međunarodne trgovine tijekom posljednjih desetljeća bila je 2 puta veća od stope rasta proizvodnje; izravna strana ulaganja u istim godinama rasla su 3 puta brže, a međunarodne transakcije dionicama - deset puta. U međunarodnoj trgovini trgovina uslugama, tehnologijama i predmetima intelektualnog vlasništva raste po brzini (u usporedbi s robom).

Znanstveni i tehnološki napredak ima sve veći tehnički utjecaj na međunarodnu trgovinu. U postindustrijskom društvu, u koje su razvijene zemlje već ušle i u koje ulazi Rusija, gospodarski rast sve više poprima intenzivan (a ne ekstenzivni) i, štoviše, inovativni karakter. Nova otkrića, izumi, tehnologije, temeljno nova dobra i usluge postaju stalna komponenta ekonomskog procesa koji se predviđa, planira, organizira, uključujući i na temelju širenja međunarodne suradnje.

U suvremenom svijetu znanje i intelektualni rad postaju najvažniji resurs za konkurentnost međunarodnih tvrtki i cijelih zemalja. Shvaćajući to, industrijalizirane zemlje sve se više specijaliziraju za informacijske metatehnologije. O tome posredno svjedoče brojni čimbenici:

Struktura regionalnih tržišta, od kojih je više od 90% koncentrirano u Sjevernoj Americi i Zapadnoj Europi;

Koncentracija glavnog dijela "informacijskog društva" svijeta (korisnika interneta) u najrazvijenijim zemljama: više od 60% njih koncentrirano je samo u Sjevernoj Americi i Europi;

3. Po prosječnom broju internetskih domaćina 1 po glavi stanovnika
zemlje u razvoju zaostaju za razvijenim zemljama više od reda veličine. V
U 2001. njihov je omjer bio 2 prema 87 domaćina na 10 000 ljudi 2;

4. Više od polovice svih računala koji se koriste u svijetu
koncentriran u SAD-u i zapadnoj Europi, od 2003. u svijetu
Korišteno je 735 milijuna računala, dok je u Sjedinjenim Državama i
U zapadnoj Europi njihov je broj bio 418 milijuna.
Prema prognozi istraživačke agencije Nua Internet Surveys do 2005
godine u svijetu će biti više od milijardu korisnika mreže
Internet.

U Sjevernoj Americi 41% stanovništva ima pristup internetu, dok u Južnoj Aziji, u kojoj živi 1/5 svjetske populacije, manje od 1% stanovništva može biti online. Azijsko-pacifička regija čini 2%, Latinska Amerika - 3%. Oko 90% korisnika interneta su stanovnici industrijaliziranih zemalja (57%) – SAD i Kanade. Korisnici interneta iz Afrike i Bliskog istoka čine samo 1% svjetske populacije, a 75% informacija koje se prenose internetom je na engleskom jeziku. Općenito

i (Internet - glavno računalo spojeno na Internet)

2 Chashkin D.A. Globalizacija svjetskih tržišta. Inozemni ekonomski glasnik 2002 br.12

broj afričkih korisnika interneta s populacijom kontinenta od 739 milijuna ljudi je 1,2 milijuna, odnosno otprilike 0,16%, od kojih je milijun ili oko 87% stanovnika Južne Afrike.

Zbog značajnog zaostajanja u području informacijske tehnologije, zemlje u razvoju postaju ovisni primatelji metatehnologija, što im može u potpunosti uskratiti povoljne izglede za gospodarski razvoj. Osim toga, zaostajanje za zemljama u razvoju uzrokovano je i padom cijena tradicionalnih resursa i tehnologija zbog njihove zastarjelosti. Ako prodaja jednog kilograma sirove nafte na svjetskom tržištu donosi 2-2,5 centi profita, a lijevanog željeza - 20 centi, onda kilogram kućanskih aparata daje 50 dolara, kilogram zrakoplovne opreme - 1000 dolara, a kilogram elektronike i informacijske tehnologije omogućuje vam da zaradite do 5 tisuća dolara. Stoga razvijene zemlje aktivno prodaju u inozemstvu ne toliko ekološki koliko "intelektualno prljavu", odnosno prejednostavnu proizvodnju, osiguravajući se što je više moguće od negativnih posljedica vlastitog tehničkog proboja. Dakle, opasna posljedica razvoja novih tehnologija može biti produbljivanje jaza između razvijenih zemalja i ostatka svijeta.

Internet je jedna od ključnih tehnologija, budući da ima bitnu ulogu u razvoju ekonomske globalizacije i sposoban je donijeti značajnu ekonomsku korist svojim korisnicima primateljima, a da ne spominjemo programere internetskih tehnologija. Internet proširuje mogućnosti pristupa informacijama, financijskim, proizvodnim i radnim resursima, omogućuje značajno optimizaciju globalnih komunikacija i logistike te smanjenje troškova; postoji mogućnost ulaska na bilo koja geografska i globalna tržišta i niše.

Šiškov 10.V. Informacijsko društvo // Bulletin of Moscow University. - 2001. - Broj 4. -S. 114

Razmotrimo detaljnije utjecaj interneta na procese ekonomske globalizacije 4.

Posljednjih godina bilježi se stalni trend transformacije informacijskih resursa i znanja u najvažniji strateški resurs tvrtke. Unatoč činjenici da vodeću ulogu u ovom području i dalje zauzimaju Sjedinjene Američke Države, gdje je koncentrirano oko 75% baza podataka (DB) dostupnih u razvijenim zemljama, počevši od sredine 90-ih, zajedno s razvojem svijeta Wide Web tehnologija, WWW), "informacijski jaz" između Sjedinjenih Država i drugih zemalja postupno se smanjuje, jer su profesionalne baze podataka postale dostupne na Internetu, što je značajno smanjilo troškove povezivanja s njima za neameričke tvrtke.

Bankarski sektor doživio je veliki razvoj na Internetu: samo od ožujka 2000. godine na internetu je bilo prisutno više od 80 od 100 najvećih banaka u svijetu, što će u budućnosti gospodarskim subjektima omogućiti pristup bankarskim resursima svih diljem svijeta. Mnoge od najvećih banaka i korporacija udružuju se u stvaranju internetskih razmjena. Tako je vodstvo sedam najvećih međunarodnih 6aHKOBMorgan Stanley Dean, Witter, J.P. Morgan, Goldman Sach s, Bank of America, Credit Suisse First Boston, HSBC, Holdings PLC i UBS Warburg stvorili su elektroničku mjenjačnicu. Godine 2000., prema Jupiter Communications, u Sjedinjenim Državama 10% kućanstava s pristupom Internetu od kuće koristilo je internetsko bankarstvo. Prema predviđanjima iste tvrtke, očekuje se da će ta brojka do 2005. godine dosegnuti 48%. Uz tradicionalne banke na Internetu, pojavile su se web banke (web - banke), koje funkcioniraju isključivo na internetu. Najveće web banke su: NetBank, Prva internet banka, Wingspanbank,

4 Menshikov SY. "Globalno gospodarstvo kao najvažniji fenomen modernosti."

VE, 2004. br.1 - str.147

5 Bykov V.L. Elektroničko poslovanje i sigurnost / 2000.- str.55

Compubank. Za razliku od tradicionalnih banaka, web banke nude visoke kamatne stope, brze i praktične sustave plaćanja i provjere računa. Prosječna kamata američkih banaka na tekuće depozite je oko 0,8%, a na web bankarstvo oko 4%. Aktivno se radi na uvođenju tehnologije plaćanja na internetu korištenjem plastičnih kartica - SET (Secure Electronic Transactions), koja će pružiti dodatnu zaštitu e-trgovini i povjerenju u web banke 6.

Internet je značajno proširio mogućnosti pristupa proizvodnim resursima. Neizravna potvrda tome je činjenica da je od 1994.-2004. udio inozemnih podružnica u imovini tvrtki u farmaceutskoj, kemijskoj, naftnoj i prehrambenoj industriji premašio je 40 posto. Internetsko tržište automobila prolazi kroz velike promjene kao rezultat zajedničkih napora automobilskih divova - General Motors (GM), Ford Motor Company i Daimler Chrysler. U prosincu 2002. ove su tvrtke otvorile najveću trgovačko-nabavnu zadrugu u virtualnom okruženju pod nazivom Convisint. Ovaj projekt omogućuje proizvođačima automobila da kupe komponente od desetaka tisuća dobavljača poduzeća u nedostatku protoka dokumenata. Tvrtke osnivači predlažu kupnju u prosjeku od 240 milijardi dolara godišnje: GM 87 milijardi dolara, Ford 80 milijardi dolara, Daimler Chrysler 73 milijarde dolara. Godine 2000. online prodaja plina i električne energije iznosila je 30 milijardi USD, a do 2005. mogla bi porasti na 266 milijardi USD. Prema časopisu Interactive Week, više od polovice Intelove prodaje u 2002. godini od oko 32 milijarde američkih dolara bilo je od internetskih poslova.

6 Veliki Yu.S. „Bankovske usluge za stanovništvo na globalnom internetu.” Posao

i banke 2003, broj 12 - str.41

7 Ivanova N.I. Nacionalni inovacijski sustavi / N.I. Ivanova - M.: 2002.-str. 155

Sve veća uloga znanja u procesu upravljanja, uz raširenu distribuciju računala i kompliciranje tehničke opremljenosti poduzeća, stvorili su neviđeno veliku potražnju za visokokvalificiranim stručnjacima, posebice u području informacijske tehnologije (IT), što već prisiljava brojne zemlje na vođenje liberalnije i fleksibilnije politike useljavanja u odnosu na

potrebno osoblje. Istodobno, postoji značajan geografski jaz između zemalja izvoznica i zemalja uvoznica ljudskih resursa. Poslodavci moraju ući na udaljena strana tržišta u potrazi za stručnjacima koji su im potrebni, prenijeti proizvodnju iz razvijenih zemalja u zemlje u razvoju, što dovodi do globalizacije tržišta jeftine radne snage 9. Internet uvelike pojednostavljuje zadatak pronalaženja kvalificiranog osoblja, budući da omogućuje globalni pristup ljudskim resursima putem internetskih baza podataka agencija za zapošljavanje i osobnih stranica korisnika Interneta. Tvrtke također mogu odabrati pravi tim za projekt putem vlastite web stranice. Kao rezultat toga, povećavaju se mogućnosti održavanja fleksibilnih kadrovskih shema uz uključivanje slobodnih konzultanata ili partnera, što rješava problem potražnje za visokokvalificiranim stručnjacima. Razvojem web komunikacija geografski čimbenik smještaja sudionika projekta počinje gubiti svoj restriktivni značaj. Štoviše, razmjena znanja putem weba omogućuje korištenje vremenske razlike za brzo rješavanje problema stranih klijenata. Na primjer, u Pythiji, softverskoj tvrtki, internetska telefonija se koristi samo za komunikaciju s inženjerima tvrtke koji se nalaze u Sjedinjenim Državama, s glavnim

Primjerice, SAD, Kanada, Njemačka i Australija snizile su imigracione barijere za stručnjake iz informacijske tehnologije

Ivanov N.P. Globalizacija i problemi društveno-ekonomskog razvoja Rusije / M .: IMEMO RAN, 2002, str. 19

programeri u Grčkoj. Zahvaljujući novim komunikacijskim mogućnostima interneta, postoji neviđeno visoka razina zajedničkog istraživanja među vodećim proizvođačima i operaterima mobilnih komunikacija, kao što su Ericsson, Nokia, Motorola, Lucent Technologies, Panasonic i Sony 11, što također dijelom služi za zadovoljiti potražnju za stručnjacima za informacijske tehnologije.

Konačno, koristeći internet, međunarodne tvrtke mogu
izaći sa svojom robom/uslugom na bilo koji

geografska / globalna tržišta i niše. Jedan od mjerodavnih američkih stručnjaka iz područja internet marketinga, V. Imery, ovom prilikom napominje da počevši marketinške aktivnosti na Internetu, tvrtka odmah počinje s radom u svjetskim razmjerima 12. Ovo stajalište djelomično podupiru rezultati istraživanja provedenog početkom 2002. među 114 malih i srednjih hotela u Kanadi i Sjedinjenim Državama: njih 75,3% koristilo je internet kako bi povećalo svoju inozemnu klijentelu. Brojni istraživači također vjeruju da svaka tvrtka koja izradi web stranicu na Internetu postaje međunarodna 13. Sada predstavnici malih poduzeća imaju priliku ući na strana tržišta putem interneta od kuće. Dakle, jeftine globalne tehnologije poput internetskih tehnologija značajno su smanjile prednost koju su ranije uživale velike multinacionalne tvrtke u odnosu na male i srednje tvrtke.

Dakle, nove informacijske tehnologije i internet imaju značajan utjecaj na procese ekonomske globalizacije.

Yu Gates B. Poslovanje brzinom misli / M.: "Eksmo - press", 2001., str. 147

i Ivanova N.I. Nacionalni inovacijski sustavi / M .: Nauka, 2002, pp. 1 53

12 Imeri V. Kako poslovati na internetu? / KneB: Izdavačka kuća "Dijalektika", 1998. - Str.201-201

13 Schulzki-Haddouti A. - Elektronička trgovina. Problemska lopta za
transatlantske odnose. Međunarodna politika 2002. br.3

i jačanje međunarodne podjele rada. Zemlje koje ne poduzmu aktivne korake za integraciju ovih tehnologija u svoju infrastrukturu gube svoju konkurentnost na svjetskom tržištu jer ne mogu iskoristiti sve prednosti ekonomske globalizacije. Štoviše, iskustva najuspješnijih razvijenih zemalja pokazuju da je za postizanje gospodarskog iskora u suvremenom svijetu potrebno ne samo koristiti nove informacijske tehnologije, već ih i razvijati. Inače, zemlja postaje ovisni primatelj ovih tehnologija, što joj ne dopušta da se natječe s njihovim programerima.

S obzirom na utjecaj interneta na sve aspekte gospodarskog života, možemo ga smatrati izvorom nastanka nova elektronička ekonomija, karakterizira iznimno brz rast, stvaranje novih mogućnosti za proizvodnju i poslovnu aktivnost, povećanje broja radnih mjesta. Uspješni akteri u ovoj novoj ekonomiji su tvrtke koje mogu koristiti informacije i upravljati znanjem u svakom aspektu poslovanja 14.

Nova ekonomija, odnosno ekonomija informacijskog doba, nastala je kao rezultat ujedinjenja pojedinaca, cijelih poduzeća u jedan informacijski sustav globalnih razmjera. Ovaj proces kojim dominira internet jedinstven je po svojoj važnosti i zaslužuje posebnu pozornost.

Razvoju interneta i procjeni njegovog utjecaja na procese u gospodarstvu trenutno se posvećuje sve veća pozornost ne samo u poslovnom okruženju, već iu društvu u cjelini. Obim i brzina razvoja Interneta, kao i njegove značajne mogućnosti, učinili su ga vrlo atraktivnim za poslovanje, što nam omogućuje da govorimo o nastanku jedinstveno gospodarsko okruženje. Novi trendovi u gospodarstvu i oblici poslovanja generirani razvojem mreže

14 Zuev A.S., Myasnikova L.A. "Globalizacija, aspekti o kojima malo govore", MEiMO, 2004, br. 8 - str.56

Internet će još dugo poticati procese teorijske analize
ovog fenomena, ali je već danas jasno da je internet neophodan za poslovanje:
velike tvrtke i male tvrtke koriste ga kao
informacijski kanal i kanal distribucije, prodaje i
struktura transakcije. Tvrtke mnogo ulažu u
razvoj, podrška infrastrukturi vašeg poslovanja, poboljšanje kako
interni korporativni informacijski sustavi i

telekomunikacijski sustavi koji omogućuju integraciju u svjetsko gospodarstvo. Internet kao nova gospodarska struktura ima ogroman utjecaj na glavne procese svake tvrtke: inovacije, proizvodnju, razmjenu i usluge korisnicima. Istodobno se mijenjaju poslovne tehnologije, unapređuju poslovni procesi, formira se nova korporativna kultura.

Danas, sa sposobnošću poduzeća da učinkovitom proizvodnjom udovolji individualnim potrebama potrošača, internet ima posebnu ulogu u ključnom faktoru poslovnog uspjeha u najintenzivnijem konkurentskom okruženju. Doprinoseći prelasku poslovanja u novu fazu razvoja, Internet omogućuje ne samo da poduzećima i organizacijama pruži maksimalnu potrošačku publiku, već i da proizvođačima prenese preferencije svakog od njih.

No, kako ne bismo izgubili objektivnost i sagledali značaj Interneta sa svih strana, napominjemo da iako mnogi ekonomisti koncepte "nove ekonomije" i informacijskog društva povezuju samo s pozitivnim učincima razvoja informacijskih tehnologija, posljedice širenja ovih tehnologija mogu biti ne samo pozitivne, već i negativne...

Očito, tehnologija može biti skupa i jeftina. To znači da si bogati poslovni subjekti mogu priuštiti primanje specifičnih informacija koje su konkurentima nedostupne uz pomoć naprednije tehnologije. Stoga, neravnomjerno

komercijalna distribucija novih tehnologija pogoršava informacijsku asimetriju tržišta, što stvara nezdravu atmosferu špekulacija velikih razmjera; krši pravila trgovanja (uključujući na robnim, burzama i burzama). Takve se tehnologije mogu koristiti i za stvaranje lažne slike o određenim tvrtkama, precijenjenost njihovih kreditnih rejtinga, ucjenu (ili stvaranje prijetnje njihovom uporabom).

Neravnomjerna difuzija novih tehnologija preplavljuje gospodarstvo informacijama koje zamjenjuju nelojalnu konkurenciju za pošteno natjecanje. Takva zamjena uništava temeljna tržišna načela gospodarstva, značajno modificira poslovnu motivaciju i pogoršava problem zaštite imovine. Razvoj mnogih naprednih tehnologija usredotočuje se na pretragu i zapljenu loše zaštićene imovine.

U situaciji u kojoj država nije u mogućnosti zaštititi povjerljivost gospodarskih sudionika, široko rasprostranjena komercijalna difuzija novih tehnologija narušava tradicionalna načela jednake konkurencije. Konkurencija postaje nepoštena (kvazitržišna) i provodi se oštrim metodama.

Unatoč navedenom, ne može se zanemariti raširenost interneta te bi bilo logičnije promatrati novu ekonomiju kao internetsku ekonomiju, u kojoj e-trgovina igra važnu ulogu kao sastavni dio e-poslovanja.

Internet - ekonomija uključuje sljedeće komponente:

Veliki broj osobnih računala, ujedinjenih u
globalne mreže, softverske aplikacije, ljudski resursi,
sudjelovanje u stvaranju otvorenog i pristupačnog mrežnog okruženja;

Međusobno povezana elektronička tržišta s različitim mehanizmima
razmjena, moguća zahvaljujući prisutnosti osobnih računala i
aplikacije;

Kupci, proizvođači (dobavljači), prodavači u načinu rada
realnom vremenu, kao i elektronički posrednici koji
osigurati proces kretanja roba i usluga potrošačima;

Sustavi elektroničkog plaćanja koji se koriste na internetu -
transakcije;

Zakonodavna politika.

Neke komponente ove nove ekonomije, kao što je stvaranje elektroničkih valuta i sustava plaćanja, kao i stvaranje jedinstvenog pravnog okvira za elektroničku trgovinu, još su u razvoju. Stoga se razmatranje ovih pitanja u našoj studiji čini vrlo relevantnim.

1.2 Razvoj elektroničke trgovine u sadašnjoj fazi. Osnovne vrste modela i organizacijskih oblika za elektroničku trgovinu (E-commerce).

Brza ekspanzija e-trgovine postala je ekonomska manifestacija nastanka novog društva u kojem rast, razvoj, zapošljavanje i poboljšani životni standard sve više ovise o informacijama, informiranoj obrazovanoj radnoj snazi.

U svim dijelovima svijeta e-trgovina je već postala predmetom državnih, poslovnih i pravnih postupaka. Pojavili su se brojni razvoji i preporuke u tehničkoj, ekonomskoj, administrativnoj i pravnoj sferi 15.

Rast e-trgovine potaknut je razvojem
informacijska infrastruktura, unapređenje platnih sustava
(uključujući tehnologiju sigurnih elektroničkih plaćanja SET - Secure
Elektroničke transakcije). S porastom broja elektroničkih transakcija
postoji potreba za snažnijim računalima, tehnologijama
prijenos informacija, pouzdaniji i brži sustavi provođenja
elektronička plaćanja. Kao rezultat, dalje
informatizacija društva, razvoj računala i

telekomunikacijske industrije, a time i daljnji razvoj Mreže. Dakle, razvoj realne ekonomske infrastrukture dovodi do povećanja obujma elektroničke trgovine i obrnuto, odnosno dolazi do međusobnog utjecaja karakteristika virtualnog i stvarnog okruženja.

Već je očito da je sposobnost poslovnih i državnih struktura da iskoriste mogućnosti e-trgovine

15 Međunarodni ekonomski odnosi // uredio profesor V.E. Rybalkin. M.2004

postat će jedna od ključnih točaka u konkurentnosti poduzeća, tvrtki i zemalja u globalnoj ekonomiji XXI stoljeća.

Kao što možete zamisliti, e-trgovina može radikalno promijeniti strukturu proizvodnje i trgovine, eliminirajući potrebu za mnogim pomoćnim strukturama kao što su distribucijske mreže, preprodavači, veletrgovci, pa čak i maloprodajni dobavljači. E-commerce donosi vrlo značajne promjene u području financijskih i telekomunikacijskih usluga. Mnoge financijske transakcije već se provode putem internetske komunikacije, e-trgovina briše vrijeme i udaljenost između strana u transakciji, dok prodavač odmah ima pristup svjetskom tržištu, a kupac ima mogućnost birati između velikog broja ponuđenih dobara i usluga.

Elektronička trgovina može značajno ubrzati proces sklapanja vanjskotrgovinskog posla. Njegovi aspekti poput usporedbe cijena, odabira dobavljača, naručivanja, pripreme platnih i transportnih dokumenata mogu se automatizirati i stoga dovršiti u vrlo kratkom vremenskom razdoblju. E-trgovina eliminira i minimizira sporu i skupu papirologiju zamjenom papirnatih dokumenata elektroničkim koji se odmah šalju elektroničkim putem.

E - trgovina ne samo da ubrzava proces prodaje i kupnje određene robe i usluga. Omogućuje vam značajno smanjenje broja posrednika pri kupnji i prodaji. Na primjer, zrakoplovna tvrtka dobiva priliku prodavati karte putem interneta izravno putnicima, zaobilazeći agencije. Mnoge međukarike mogu se isključiti iz lanca prijevoza tereta: kupac prijevozne usluge izravno se obraća poveznici koja mu je potrebna. Stoga e-trgovina brzo zamjenjuje mnoge oblike posredničkog poslovanja 16. Tijekom 1990-ih napredak e-trgovine bio je posebno velik u nizu uslužnih sektora.

16 Dvoretsky A.K. - Izgledi za razvoj elektroničke trgovine. BIKI 2002, broj 130-13 1

Financijski sektor je dugo bio glavni korisnik elektroničke razmjene podataka za međubankovne transakcije, osiguranje i druge financijske transakcije korištenjem internih i eksternih elektroničkih mreža. Razvoj e-trgovine gurnuo je obične kupce na korištenje elektroničkog bankarstva, elektroničkog novca i drugih oblika plaćanja.

Putovanja i turizam su područje u kojem elektroničke transakcije brzo zamjenjuju izravan osobni kontakt. Činjenica je da je potraga za informacijama bitan dio aktivnosti turističkih agencija, a prisutnost interneta omogućuje potrošačima turističkih usluga da odu izravno na mjesto gdje se te usluge pružaju. U Sjedinjenim Državama većina potrošača putnih usluga već je prešla na ovaj sustav.

Pojava interneta transformirala je industriju zabave. Štoviše, predstavlja jednu od industrija u kojoj ga digitalizacija novčanih proizvoda čini izravno dostupnim potrošačima.

E - trgovina radikalno mijenja distribucijski sustav sve
više robe proizvedene u proizvodnji

industrija.

E - trgovina se počela razvijati uglavnom kao unutarnja trgovina, ali je brzo prešla državne granice. I danas se mnoge transakcije e-trgovine mogu klasificirati kao međunarodne trgovinske transakcije, iako točna definicija još nije razrađena.

Objekti e-trgovine su, prije svega, robe i usluge koje je moguće pretvoriti u elektronički (digitalno - digitalni) oblik. Zovu se digitalna roba i usluge. Ali u suvremenim uvjetima može samo ograničen broj robe

17 Dvoretsky A.K. - Elektroničke usluge u svjetskoj i ruskoj ekonomiji. BIKI 2002, broj 117

biti dostavljen digitalno. Riječ je o tiskanim materijalima, audio i video zapisima, softverskim, tehničkim i arhitektonskim projektima i još nekima.

Raspon usluga koje se prodaju elektroničkim putem mnogo je širi. To su obrazovne, medicinske, informacijske, konzultantske, računovodstvene, pravne, znanstveno-tehničke i mnoge druge vrste usluga.

Izraz "e-trgovina" također se primjenjuje na transakcije koje uključuju prodaju i opskrbu robom i uslugama. Primjerice, usluge prijevoza zahtijevaju fizički prijevoz robe ili putnika, ali sve pripremne i prateće radnje mogu se obaviti elektroničkim putem, korištenjem elektroničke razmjene podataka i prijenosom potrebnih dokumenata u elektroničkom obliku. Na isti način, opskrba bilo kojeg proizvoda može se osigurati oglašavanjem, marketingom, odabirom dobavljača, komercijalnim pregovorima, potpisivanjem ugovora, pripremom svih potrebnih dokumenata i plaćanjem u konačnici isporučene robe na uobičajen (neelektronski) način.

Stoga je bit pojma "E - trgovina" šira od značenja pojma "trgovina". U literaturi na engleskom jeziku koristi se izraz "elektronička trgovina" (e - commerce), koji se obično prevodi na ruski izrazom "e - commerce". Ovaj prijevod (trgovina) uvršten je u pojmovnik UN-a, a prevoditelji koriste izraz "e-trgovina" kao ruski ekvivalent pojma "e-trgovina". Ali na engleskom je pojam commerce širi od pojma "trade". Možda bi u ruskoj terminologiji trebalo vratiti točniji izraz "e-trgovina". Za sada ćemo koristiti izraz "e-trgovina".

Definicija pojma "Elektronska trgovina (E-trgovina)" i razvoj točnijeg i jasnijeg ekonomskog i pravnog plana

sadržaj ovog pojma je pitanje iza kojeg se kriju ozbiljni politički i ekonomski interesi mnogih zemalja. Stvar je u tome da precizna definicija pojma "E-trgovina" automatski podrazumijeva njegovo upućivanje u nadležnost GATT-a ili GATS-a, ili će E-trgovinu učiniti predmetom djelovanja obaju općih ugovora. To će zauzvrat odrediti obveze koje zemlje moraju preuzeti u području e-trgovine, te zakonska pravila koja uređuju vlade u području trgovine.

Pitanja o definiciji i mjestu e-trgovine naširoko se raspravljaju u WTO-u. U ovoj organizaciji postoje različita mišljenja o mjestu e-trgovine.

Na primjer, SAD nastoje gledati na e-trgovinu kao na područje nadležnosti GATT-a, navodeći da ovaj pristup utire put za sveobuhvatne pregovore o liberalizaciji e-trgovine. Sjedinjene Države ušle su u WTO početkom 1998. s nacrtom Deklaracije o liberalizaciji svjetske e-trgovine, u kojoj se posebno govori o svrsishodnosti "nastaviti postojeću praksu nenametanja carina na transakcije u okviru e-trgovina."

Europska unija je sa svoje strane predložila da se E - trgovina smatra predmetom regulacije GATT-a i GATS-a: roba, prezentacija je stvarna, ali elektronički izdana - nadležnost GATT-a; usluge koje se isporučuju elektronički - nadležnost GATS-a. Istodobno, Europska unija je potvrdila svoju suglasnost da treba očuvati dosadašnju praksu - ne nametati carine na elektroničke prijenose.

Takozvani Model zakona o elektroničkoj trgovini Komisije Ujedinjenih naroda za međunarodno trgovinsko pravo (UNCITRAL, 1996.) ne definira ovaj pojam. Međutim, iz teksta zakona se može razumjeti da pojam "e-trgovina" obuhvaća sve metode i oblike prijenosa podataka (prijenos podataka između računala,

internetska komunikacija, e-pošta, kao i manje složeni oblici komunikacije kao što su telefon i telefaks). U pravnom smislu, e-trgovina „je sklapanje na međunarodnom i domaćem tržištu u računalnom obliku sljedećih transakcija (ali nije ograničeno na njih): kupoprodaja, nabava, ugovor o distribuciji proizvoda, aktivnosti komercijalna državna ili industrijska suradnja, prijevoz robe ili putnika zračnim, morskim, željezničkim, ugovori o ulaganju, ugovori o osiguranju, poslovanju i koncesiji,

bankarske usluge, zajedničke aktivnosti i drugi oblici."

Jedna od najuniverzalnijih definicija e-trgovine data je u službenoj publikaciji američke vlade, u kojoj se navodi da je „to je razmjena poslovnih informacija bez papira pomoću interneta, preglednika, aplikacija za obavljanje transakcija, sustava elektroničke razmjene podataka EDI ( Elektronička razmjena podataka), e-pošta, telekonferencije, sustavi elektroničkog prijenosa novca i drugi mrežni alati za poslovanje." Svjetska trgovinska organizacija (WTO) daje jasniju definiciju e-trgovine - "proizvodnja, distribucija, marketing i prodaja roba i usluga putem telekomunikacijskih mreža" 1. Prema WTO-u, poseban slučaj e-trgovine je elektroničko trgovanje (elektronsko trgovanje, e-trading), što znači pružanje robe ili usluga potrošaču korištenjem elektroničkih mreža uz određenu naknadu 20. Drugim riječima, e-trgovina, za razliku od e-trgovine u tumačenju WTO-a, ne uključuje proizvodne i marketinške aktivnosti.

Solovyanenko I.I. Prioriteti zakonodavstva u području elektroničke trgovine / N.I. Solovyanenko // Svijet e-trgovine. - 2000. - Broj 1. - Str.60

Što je elektronička trgovina / WTO, 1999.; Tsarev B.B. Elektronička trgovina / V.V. Tsarev, L.A. Kantarovich - SPb .: Petar, 2002.-P.33

Ne slažu se svi s ovom terminologijom, s pravom vjerujući da su pojmovi "trgovina" i "trgovina" sinonimi. Prema Longman Dictionary of BUSINESS ENGLISH, jednoj od najvećih svjetskih izdavačkih kompanija, Pearson, pojam "trgovina" je široko definiran kao "razmjena dobara i usluga za novac ili druge robe putem trgovine, kao i sve povezane poslove transakcije kao što su plaćanje, osiguranje, prijevoz i komunikacije koje takvu razmjenu čine mogućom "21, istovremeno, u užem smislu, ovaj pojam definiran je istim rječnikom kao" trgovina između kupaca i prodavača u različitim zemljama, t.j. međunarodna trgovina (vanjska ili prekomorska trgovina)". Dakle, može se zaključiti da pod „e-trgovinom“ treba razumjeti „e-trgovinu“ u užem smislu. Na primjer, u dokumentu stvorenom u okviru Azijsko-pacifičke ekonomske suradnje (APEC), izraz "e-trgovina" ugrađen je samo u sadržaj e-trgovine: - "e-trgovina se odnosi na komercijalne transakcije u kojima uključene su i organizacije i pojedinci, pod uvjetom da su te transakcije povezane s prijenosom i obradom digitalnih informacija, uključujući tekstualne, zvučne i vizualne podatke dobivene s otvorenih (na primjer, interneta) ili zatvorenih mreža koje imaju pristup otvorenom ”3 .

Prema navedenim definicijama, početkom nastanka elektroničke trgovine može se smatrati 1970. godina, kada su Sjedinjene Američke Države počele koristiti elektroničku razmjenu podataka preko računalnih mreža – EDI 24 (Electronic Data Interchange) i elektronički prijenos novca od strane banaka u

21 Commerce // Longman Dictionary of BUSINESS ENGLISH - M, 1993. - C.105

23 Popov B.M. Globalno poslovanje i informacijska tehnologija / V.M. Popov, R.A. Marshavin,

SI. Ljapunov. - M .: Financije i statistika. - 2001. - str.100

24 EDI-a koriste se u više od 50.000 europskih i 44.000 američkih tvrtki, koje
čini oko 1% ukupnog broja poduzeća u tim zemljama. Timmers P. Electronic

računalne mreže - EFT (Electronic Funds Transfer). Istodobno, materijali G8 daju šire tumačenje ovog pojma – “korištenje elektroničkih sredstava za obavljanje komercijalnih transakcija” (elektronička sredstva uključuju telefon, faks, bankomate, EDI sustave, televizore, internet, itd.). .. Posljedično, prema ovoj definiciji, e-trgovina se koristila i prije pojave računalnih mreža, što je u suprotnosti s gornjim definicijama drugih međunarodnih organizacija.

Dakle, danas ne postoji jedinstvena općeprihvaćena definicija elektroničke trgovine, što posebno dovodi do velikih razlika u procjenama njezinih obujma.

Primjerice, prema podacima tvrtke koja prati internetski promet u drugom tromjesečju 2005. godine, promet online trgovine iznosio je 21,1 milijardu dolara, što je 2,2% prometa cjelokupne svjetske trgovine. Prema njezinim predviđanjima u 2012. promet online trgovine će prijeći granicu od 1 bilijun dolara. Prema analitičarima tvrtke, u bliskoj budućnosti će online prodaja činiti 25% ukupne prodaje u Sjedinjenim Državama. Ranije ove godine, Forrester Research je izvijestio da će prodaja e-trgovine dosegnuti 172 milijarde dolara u 2005., a online prodaja u Sjedinjenim Državama činit će 13% ukupne prodaje u 2010. godini.

Istodobno, ruski stručnjak za e-trgovinu Liuhto K. operira s potpuno drugačijim podacima. Tvrdi da je 2004. obujam globalnog internetskog B2B tržišta (business-to-business) dosegao 2,7 bilijuna dolara. Prema njegovim procjenama, 2003. obujam maloprodajne internetske prodaje u SAD-u dosegao je razinu od 96 milijardi dolara. U 2004. - već 117 milijardi dolara, što je iznosilo 6% ukupne maloprodaje u ovoj zemlji.

25 Balabanov I.T. Elektronička trgovina / I.T. Balabanov. - SPb .: Petar, 2001. - S. 190

Dakle, podaci o obujmu e-trgovine među različitim istraživačima značajno se razlikuju. Međutim, svi se istraživači slažu da ti volumeni stalno rastu.

Uz e-trgovinu postoji i koncept e-poslovanja. Uzimajući u obzir da je poslovanje svaka djelatnost, uključujući i jednokratnu, usmjerena na ostvarivanje dobiti, e-poslovanje treba smatrati oblikom poslovanja koji se uglavnom provodi kroz uvođenje informacijskih i telekomunikacijskih sustava u poslovne procese, a e-poslovanje -trgovina - kao njen sastavni dio. Također ću dati mišljenje generalnog direktora Internet odjela tvrtke 1MB o razlikama između ovih pojmova: „E-trgovina je povezana sa svime što se odnosi na kupnju i prodaju (na Internetu) i svim procesima koji osiguravaju kupnju i prodaja, kao što su oglašavanje, marketing, služba za korisnike i dr. Elektronsko poslovanje, uz sve što je vezano uz e-trgovinu, uključuje i mnoge aplikacije koje imaju za cilj povećanje poslovne učinkovitosti. Također uključuje više internih aplikacija za komunikaciju između zaposlenika tvrtke. Osim toga, e-poslovanje je povezano s postavljanjem i organizacijom pristupa informacijama." Dakle, e-poslovanje je opća strategija, a e-trgovina je iznimno važan dio ove strategije 26.

Iz navedenog proizlazi da je e-trgovina sastavni dio e-poslovanja, koja osim komercijalne djelatnosti, pokriva cjelokupni sustav industrijskih odnosa.

E-poslovanje se odvija u okviru internetske ekonomije, koja se još naziva i digitalna ekonomija ili mrežna ekonomija.

Dyatlov SI. "Ekonomija informacijske mreže: metodologija, klasifikacija, praćenje." SP-b .: Teis, 2001. - str.80

Internet-ekonomija je "okruženje u kojem svaka tvrtka ili pojedinac koji se nalazi u bilo kojoj točki gospodarskog sustava može lako i uz minimalne troškove kontaktirati bilo koju drugu tvrtku ili pojedince u vezi s timskim radom, trgovinom, razmjenom ideja i znanja". . Internet - gospodarstvo je bitan element "nove ekonomije" (koja se naziva i inovacijska i informacijska ekonomija

Ekonomija temeljena na znanju). Nova ekonomija također uključuje svu poduzetničku aktivnost, u jednom ili drugom stupnju korištenja

moderne elektronske tehnologije. Internet je jedna od najvećih inovacija izumljenih u povijesti čovječanstva, a kao i svaki inovativni proizvod zahtijeva značajna ulaganja prije nego što postane komercijalno privlačan.

Mjere za razvoj infrastrukture e-trgovine i formiranje informacijskog društva stoga su prioritetna područja inovacijske politike. Te mjere, prema autoru, uključuju:

1. sudjelovanje države u financiranju velikih osnovnih internetskih projekata koji čine temelj infrastrukture e-poslovanja,

2. Javno financiranje obuke

3. Pružanje poreznih poticaja za poticanje uvoza visokih internetskih tehnologija i investicijske aktivnosti privatnih tvrtki u području internet poslovanja. Važno je da se javno financirani internetski projekti provode u suradnji s privatnim tvrtkama kako bi se

27 Myalyantsev V.V. Informacijska revolucija - fenomen "nove ekonomije" // Svijet

28 Myasnikova L.A. "Nova ekonomija" u postmodernom prostoru / L.A. Myasnikova // Svijet
ekonomije i međunarodnih odnosa. - br. 2. - 2001 .-- s.Z

povećanje njihovog tržišnog potencijala i smanjenje tehničkih i financijskih

Glavne vrste modela za e-trgovinu.

Sljedeće vrste modela e-trgovine se razvijaju.

1. "poslovni potrošač" - V2S (business - to - potrošač) - posao usmjeren na krajnjeg potrošača. Poduzeće (pravna osoba ili poduzetnik) pruža usluge fizičkim licima. Ova kategorija poslovanja uključuje vrlo značajan raspon poduzeća za e-trgovinu: internetske trgovine, elektroničke kockarnice, brojne tvrtke koje prodaju konzultantske i informacijske usluge.

2. "business - business" V2V (business - to - business). B2B model je još jedan (zajedno s B2C) glavni mrežni poslovni model. Ujedinjuje tvrtke koje djeluju na međukorporativnom tržištu, gdje neke pravne osobe pružaju usluge i prodaju robu drugim pravnim osobama. Glavni organizacijski oblici u ovom modelu su internetske burze i elektroničke trgovačke platforme 29.

Razmjena (aukcije) - najčešći model na tržištu B2B transakcija. Oni su elektronički oblik tradicionalnih aukcija i mogu biti popraćeni multimedijskom prezentacijom robe. Obično se njihove aktivnosti ne ograničavaju na to, već se nadopunjuju sklapanjem ugovora, uplatama i isporukom. Njihovi izvori prihoda su prodaja tehnološke platforme, plaćanje transakcija i oglašavanje. Primjer je Svjetska kemijska burza. Rusija također ima svoje sektorske elektroničke burze: (metali), ChemForum (farmaceutika), eMatrix (računarska oprema), Zerno OnLine (žito, šećer, suncokret), Faktura (univerzalna internetska mjenjačnica), eMetex (cijevi i komponente), (računalo tehnologija).

29 Balabanov I.T. "Elektroničko poslovanje". SP-b: Petar, 2001. - str.98

Platforma za elektroničko trgovanje ili B2B platforma(Business to business marketplace) - mjesto gdje se sklapaju kupoprodajni poslovi između poduzeća - kupaca i prodavača. Postoje različite vrste web-mjesta - web-mjesta za kupnju, prodaju, raznoliku, industriju i trgovinu namirnicama.

Unatoč činjenici da različite kategorije stranica imaju svoje prednosti i nedostatke, njihova zajednička karakteristika je smanjenje troškova poduzeća. Prema IBS-u, uštede od korištenja B2B shema mogu doseći 15% na strani nabave i 22% na strani prodaje. Istodobno, troškovi integracije i automatizacije poslovnih procesa poduzeća s B2B stranicama, prema studiji Gartner Researcha, počinju se isplatiti tek ako se najmanje 2,3% računa izda i plati putem interneta.

Korporativne platforme za kupnju i prodaju kreiraju jedan ili više kupaca ili prodavača i dizajnirane su za prijenos veze na Internet s postojećim partnerima tvrtke. U pravilu su takve stranice usko integrirane s internim poslovnim procesima poduzeća i omogućuju automatizaciju procesa razmjene informacija s suradnicima, smanjujući troškove i skraćujući vrijeme prodaje i kupnje proizvoda.

Primjer stranice za kupnju je nedavno stvorena stranica za maloprodaju Pyaterochka. Uz postojeću mrežnu infrastrukturu, koja uključuje 84 trgovine, te asortiman od 4 tisuće robnih artikala, ovakva platforma značajno će pojednostaviti rad odjela nabave i dio posla prenijeti na odjele prodaje dobavljača.

Stranica kreirana pod tvrtkom Dealine (dobavljač računala, komponenti i sl.) je predstavnik prodaje

web stranice i dizajniran je za interakciju s trgovcima. Izvršni direktor Dealinea rekao je da je sustav uštedio tvrtki 1,4 milijuna dolara.

Raznovrsne platforme industrije i proizvoda kreiraju treće strane - tehnološke tvrtke, udruge, banke, novinske agencije, gospodarske komore i drugi tržišni subjekti.

Predstavnici raznolikih stranica su (pružanje usluga za obavljanje konkurentnih kupovina ili natječaja), regionalna stranica, stranica Banke Menatep SPb (kreirana za klijente banke) itd. Ako tvrtka nije pronašla drugu stranu na tim stranicama, tada uvijek se mogu obratiti specijaliziranim industrijskim stranicama.

Industrijska mjesta uključuju (za sudionike na tržištu kemijske industrije), (tržište u šumarstvu), (tržište konditorskih proizvoda), (oprema za izgradnju cesta), (medicinska oprema i komponente), (telekomunikacijska oprema), (tržište žitarica), (mjesto za ulje proizvodi, nafta i plin), (hrana i druga roba široke potrošnje), (za sudionike na IT tržištu) i mnoge druge stranice. Unatoč visokoj koncentraciji sudionika na tržištu i posljedičnoj konkurenciji dobavljača, na takvim stranicama uvijek se možete istaknuti iz gomile postavljanjem oglasa. Kupcima je također isplativije posjetiti industrijski portal umjesto dugog traženja potrebnih proizvoda na web stranicama pojedinačnih dobavljača.

3. "business - Government" B2G (business - to - Government) poslovanje, operativne transakcije između privatnih tvrtki i vlade

organizacije (uprava), u pravilu, u obliku javne nabave (javne nabave).

Gotovo sve razvijene zemlje već su poduzele određene korake prema prelasku na elektroničku javnu nabavu. Konkretno, obavijesti o natječajima za javnu nabavu u tijeku i natječajna dokumentacija sada se u pravilu objavljuju na internetu. Ujedno, govoreći o elektroničkoj podršci narednih faza natjecanja, treba napomenuti da su rezultati koji su ovdje postignuti do sada vrlo rašireni. Na primjer, u Meksiku je 2004. godine više od četrdeset posto državnih kupnji u potpunosti provedeno elektroničkim kanalima, u Njemačkoj - samo manje od pet posto. Australija (), Kanada (), Meksiko, Danska i SAD otišli su dalje u području elektroničkog nadmetanja za potrebe vlade.

Na primjer, opišimo ukratko stanje u Australiji. Ovdje se provodi nacionalni strateški program automatizacije svih tehnoloških faza natječaja za nabavu robe za državne potrebe. Za objavu informacija o nadmetanju izdaje se specijalizirani elektronički bilten u kojem se svi mogu besplatno upoznati s kompletnom dokumentacijom za nadmetanje. Na istoj stranici organiziran je prijem od dobavljača elektroničkih prijava za sudjelovanje u natječaju. Funkcionira informacijski i referentni sustav, vodi se registar dobavljača, na Internetu se objavljuju zakonodavni i drugi dokumenti vezani uz elektroničko trgovanje. Postoje sredstva za elektroničku registraciju, registraciju, održavanje i plaćanje ugovora.

Strano iskustvo može puno reći kada se gradi sustav ruske elektroničke javne nabave. Razmotrimo neke od karakterističnih obilježja puta koji je prešla svaka od gore navedenih zemalja.

Prije svega, treba istaknuti rad na području nacionalnog zakonodavstva. Ovdje se ističu dva zadatka. Prvi, općenitiji, koji je od presudne važnosti za nacionalnu e-trgovinu općenito, je pravna potpora elektroničkom upravljanju dokumentima i elektroničkim plaćanjima. Druga, češća, ali ne manje važna, je prilagodba regulatornog okvira koji služi stvarnim postupcima javne nabave.

Stvaranje sustava elektroničke javne nabave prilično je naporan i dugoročan posao koji zahtijeva pažljivo planiranje i jasnu identifikaciju pojedinih faza. Kao prva takva faza, čija je provedba donijela dosta opipljive praktične koristi, posvuda je odabrana organizacija objave na Internetu obavijesti o natječajima za javne nabave i natječajne dokumentacije.

Manje su jasne prednosti prihvaćanja ponuda od dobavljača putem interneta. Osim toga, ovdje je potrebna dublja pravna i algoritamska studija. Stoga se internetske aplikacije obično odgađaju za sljedeće faze.

U svakoj od razmatranih zemalja otvoren je državni trgovački server koji je omogućio objedinjavanje svih informacija vezanih uz javnu nabavu: od regulatornih pravnih akata i pregleda tržišta do konkretnih objava natječaja i informacija o javnim kupcima i dobavljačima.

Istodobno, unatoč navedenim zajedničkim značajkama, niti jedna od razmatranih zemalja nije krenula putem zaduživanja. Stvoreni su neovisni nacionalni elektronički sustavi javne nabave, koji se u mnogočemu razlikuju kako po algoritmu tako i po cjelokupnom dizajnu. Uzrok

30 Ryabtsup V.K. "Elektronsko tržište javne nabave u Rusiji" VE, 2005, br. 4-str.121

ovdje, očito, prvenstveno u specifičnostima nacionalnog zakonodavstva u području javne nabave, kao i u nespremnosti da se vrlo značajna komponenta nacionalnog gospodarstva učini ovisnom o vanjskim čimbenicima.

Osim toga, u zemljama zapadne Europe i SAD-a postali su rašireni sustavi interaktivne kabelske i satelitske televizije (t-commerce), uz pomoć kojih korisnici mogu ne samo gledati video zapise, već i naručiti razne proizvode i usluge. Neki stručnjaci smatraju da su ovi sustavi pouzdaniji, jer se, za razliku od internetskih trgovina, implementiraju u zatvorenim mrežama bez izravnog pristupa kupaca globalnim informacijskim mrežama.

Novi smjer u razvoju e-trgovine je korištenje mobilnog pristupa internetu za kupovinu (m-commerce) 31. U uvjetima Rusije, koja ima značajan teritorij i nisku gustoću naseljenosti, kao i nerazvijenu zemaljsku telekomunikacijsku infrastrukturu u udaljenim regijama, bežične tehnologije za povezivanje na Internet mogu imati ozbiljnu budućnost. Stoga se čini relevantnim detaljnije razmotriti razvoj mobilne trgovine, što će biti učinjeno u sljedećem odjeljku.

zi Schulzki - Haddouty A. “Elektronska trgovina. Problemska lopta za transantlantske odnose. Međunarodna politika 2002. br.3

1.3. Mobilna sredstva za vođenje e-poslovanja.

Mobilna trgovina je u biti prijevod e-trgovine u mobilne oblike. Pojavom elektroničke trgovine postalo je moguće izvršiti kupnju, izvršiti plaćanje, sudjelovati u aukciji bez napuštanja računala, samo ako je spojeno na internet. Mobilna trgovina čini korisnika još samostalnijim, nevezanim za stacionarne uređaje, pružajući sve navedene mogućnosti samo s jednim mobitelom ili džepnim računalom.

Mobilna trgovina može donijeti mnoge pogodnosti koje će cijeniti svi vlasnici mobilnih uređaja. Dakle, telefon, zadržavajući sve svoje prethodne funkcije, postaje i sredstvo za identifikaciju svog vlasnika, obavlja funkcije kreditne kartice itd.

Mobilna trgovina, kako je definirao Lehman Brothers, je korištenje mobilnih ručnih uređaja za komunikaciju, zabavu, primanje i prijenos informacija te obavljanje transakcija putem javnih i privatnih mreža. Za sudjelovanje u m-commerceu može se koristiti prijenosno džepno računalo, mobitel s WAP funkcijom i pametni telefon.

Mobiteli su rasprostranjeni u europskim zemljama. Ovdje nedvojbeno prednjače skandinavske zemlje - više od 70% stanovništva koristi mobitele. U Finskoj ta brojka doseže 76%. Istovremeno, u Sjedinjenim Državama, među sredstvima kojima je moguće voditi mobilnu trgovinu, PDA je najpopularniji, zbog činjenice da najrašireniji standard mobilne komunikacije DAMPS ne dopušta korištenje mobitela u ovaj kapacitet.

O brzom rastu industrije mobilnih komunikacija u Rusiji svjedoči činjenica da je u rujnu 2004. otprilike 60 milijuna Rusa posjedovalo mobilni telefon, a do kraja veljače 2005., prema nekim izvorima, broj mobilnih pretplatnika narastao je na 78,6 milijuna ljudi, odnosno stupanj pokrivenosti dosegao je više od 50% stanovništva.

Stupanj pokrivenosti stanovništva Rusije mobilnom komunikacijom 32

Broj srpnja.íonateleíí (leshya spavač) OHŠS * (prana ljestvica)

2001 (domtyabr)

\G 10

Pristup mobilnom internetu može se ostvariti korištenjem bežičnog modema (obično PDA), ugrađenog WAP preglednika (telefoni, pametni telefoni) ili sinkroniziranjem uređaja s drugim već spojenim na Internet (s osobnim računalom, WAP telefonom).

Za širenje mobilne trgovine ključna je propusnost mreže. Prije uvođenja GPRS tehnologije, propusnost mreža bila je niska. U CDMA, TDMA i GSM standardima nije prelazio 19,2 Kbps. Ta je brzina bila preniska za potpunu razmjenu informacija i bila je ozbiljna prepreka širenju mobilne trgovine. GPRS omogućuje povećanje ove brzine do 115 Kbps. Većina analitičara smatra da je tek prelaskom na GPRS došlo do pravog razvoja mobilne trgovine.

Izvor:, Informacijski paket Sitra - ITC klaster.

U Rusiji je GPRS tehnologija puštena u komercijalni rad 2001. godine, kada je VimpelCom najavio početak komercijalnog rada svoje mreže. Međutim, dok je brzina prijenosa podataka u njemu još uvijek vrlo daleko od mogućih 115 Kbps: prijenos informacija bit će osiguran brzinom do 53,6 Kbps, a prijem - do 26,8 Kbps. A ako je s potpuno besplatnim GSM kanalima osigurana maksimalna brzina od 40,2 Kbps, tada je, uzimajući u obzir stvarno opterećenje kanala, prosječna brzina samo 12-15 Kbps.

U međuvremenu, GPRS je samo međukorak između GSM-a i 3G mreža "treće generacije". Dakle, UMTS, W-CDMA mreže omogućuju prijenos podataka brzinom do 2 Mbps. Takvom brzinom počet će se razvijati nove usluge - prijenos multimedijskih informacija, igrice.

Osim toga, razvijaju se tehnologije koje mogu značajno proširiti mogućnosti mobilnih uređaja. To uključuje, na primjer, Bluetooth - radio tehnologiju za prijenos podataka na ne baš velike udaljenosti (trenutno - do 100 metara), brzine prijenosa podataka do 1 Mbit / s. Bluetooth tehnologija omogućuje vam međusobno povezivanje različitih uređaja bez pribjegavanja žicama i ne zahtijeva vidljivost. Glavna stvar je da oba uređaja imaju ugrađen Bluetooth mikročip. Dopuštene su i veze jedan na jedan i jedan na više. Wi-Fi je najnovija vrsta bežične komunikacije (tehnologija je puštena u rad 2004. godine). Maksimalna udaljenost do 480 metara, visoka brzina prijenosa podataka do 11 Mbps.

Prednosti i nedostaci mobilne trgovine.

Mobilna trgovina ima značajan potencijal i niz dodatnih poslovnih prilika.

Sveprisutni pristup - mobitel postaje poznata stvar koja je uvijek s vama. Navodno, isto se uskoro može reći i za prijenosna računala i džepna računala.

Nedostatak mnogih ograničenja e-trgovine - za primanje pošte, čitanje potrebnih informacija, kupovinu, ne morate biti u blizini računala ili internetskog terminala, dovoljan je jedan mobitel koji se obično nosi svuda sa sobom.

Lokalizacija- tehnologije kao što je GPS (Global Positioning System) omogućuju vam pristup informacijama specifičnim za određenu regiju, na primjer, ponude za kupnju proizvoda od interesa u obližnjim trgovinama.

Personalizacija - telefon je osobni uređaj po kojem se može identificirati vlasnik. Vrijedno je obratiti posebnu pozornost na one koji svoje usluge nude mobilnim korisnicima. Gubitnici će biti tvrtke koje šalju poruke bez ciljanja pojedinačnih kupaca (ili grupa kupaca).

Istodobno, ne može se ne primijetiti značajne nedostatke.

ograničenja, vezano uz propusnost mreža i vrstu samih uređaja. Međutim, mreže treće generacije obećavaju propusnost usporedivu s žičnim internetom.

Dimenzije ekrana. Ovaj aspekt problema uvijek će se morati tolerirati. Čak i uz povećanje zaslona mobilnog telefona, poboljšavajući ga

tehničkih karakteristika, i dalje će ostati mala. Ni tipkanje neće biti baš zgodno. No, nitko neće osporiti nedvojbene prednosti korištenja telefona u situacijama kao što su prijava na let u zračnoj luci, korištenje kao kreditna kartica za kupnju, odnosno gdje te neugodnosti ne igraju bitnu ulogu. S druge strane, nedostaci poput malog zaslona i nezgodnog unosa teksta mogu se izbjeći korištenjem telefona u paru s prijenosnim ili džepnim računalom.

Pogledajmo sada koje mogućnosti mobilna trgovina otvara korisnicima. Prije svega, to su mobilne financijske usluge.

Mobilne financijske usluge.

Prilično široku klasu čine usluge mobilnog bankarstva. Već 1999. godine, preko 90% europskih banaka je svojim klijentima već nudilo neki oblik mobilnog bankarstva, prema analitičarskoj tvrtki Durlacher. Pionir u financijskim uslugama bila je MeritaNordbanken, koja je uvela plaćanje putem mobilnog računa još 1992. godine. Danas se The Woolwich smatra najvećom mobilnom bankom u Europi po broju korisnika, što korisnicima omogućuje provjeru stanja, pregled izvršenih transakcija, plaćanje računa i prijenos novca putem mobilnog telefona. U Sjedinjenim Državama prednjače brokerske tvrtke kao što su E * Trade, Fidelity, DLJ Direct i Ameritrade, nudeći trgovanje dionicama putem AT&T Wirelessa, Spring PCS-a i još mnogo toga. Situacija se razvija na način da se američke banke već ozbiljno bave

Klimenko S.A. „Internet kao financijsko i komercijalno okruženje“, Bankarstvo, 1998., br. 10 – str.

RUSKI

DRŽAVA

KNJIŽNICA

razvoj svojih mobilnih usluga. FleetBoston, koji je optimizirao svoju uslugu HomeLink za Palm uređaje, već ima vrlo visoku stopu penetracije: 36% njegovih klijenata koristi usluge bežičnog bankarstva. Wells Fargo Banka je pak u mjesec dana rada privukla 1,2 tisuće mobilnih klijenata koji mogu obavljati bankovne transakcije u stvarnom vremenu uz mogućnost nastavka procesa u slučaju neočekivanog prekida veze.

U Europi je situacija još povoljnija. Ako je u Sjevernoj Americi, prema procjenama analitičke tvrtke TowerGroup, krajem 2002. godine bilo samo 500 tisuća korisnika mobilnih financijskih usluga, onda je u Europi ta brojka iznosila 3,9 milijuna. Za neke europske zemlje pružanje mobilnih usluga od strane banaka može postati gotovo uvjet konkurentnosti. Prema Durlacheru, njemačke financijske institucije koje ne integriraju sustave mobilnog bankarstva u narednim godinama riskiraju da budu istisnute s tržišta. Durlacher smatra da je Njemačka, u kojoj je oduvijek postojao višak banaka i nedostatak usluga, idealno mjesto za razvoj mobilnog financiranja i Njemačku vidi kao najveće tržište bežičnih usluga. Prema njihovom mišljenju, upravo će Njemačka donijeti najveći prihod od mobilnih transakcija u Europi, koji će već u 2005. dosegnuti 11,3 milijarde dolara (2001. - 485 milijuna dolara).

U zemljama u kojima internet još nije dovoljno razvijen, situacija bi se mogla razviti na način da će se umjesto usluga internetskog bankarstva razvijati usluge mobilnog bankarstva.

U ranim fazama razvoja tržišta mobilnog bankarstva, vlasnicima mobilnih uređaja nudile su se uglavnom informacijske usluge: provjera stanja računa i izvršenih transakcija,

pristup citatima. Trenutno su usluge plaćanja na računima i prijenosa novca već postale raširene. Mnogi analitičari usluge mobilnog posredovanja nazivaju jednim od područja koja obećavaju. Na primjer, nova usluga omogućit će klijentima Barclays Stockbrokers pristup cijenama dionica i trgovanje na burzama u Velikoj Britaniji. Osim toga, korisnici mobilnih usluga putem svojih telefona moći će pristupiti informacijskom sustavu Barclays Stockbrokers koji kontinuirano prati stanje na tržištu i izvještava o najpovoljnijim cijenama.

Općenito, jedna od glavnih prednosti mobilne trgovine je personalizacija, sposobnost izgradnje odnosa sa svakim pojedinim klijentom. Nudeći posredničke usluge, tvrtke mogu u potpunosti iskoristiti ove pogodnosti. Stručnjaci analitičke tvrtke IDC tvrde da je za brokerske tvrtke koje služe privatnim investitorima, nuditi pristup njihovim uslugama putem mobilnih uređaja objektivna nužnost. U području ulaganja, analitičari kažu da je mobilni pristup internetu od primarne vrijednosti kao sredstvo personalizacije usluga koje se pružaju klijentu, a ne kao sredstvo za privlačenje novih kupaca i generiranje velike dobiti. U konačnici, bežični uređaji mogu postati primarni kanal odnosa s većinom najvrjednijih kupaca tvrtke.

Korištenje mobilnih uređaja u e-trgovini.

Opseg mobilnih uređaja nije ograničen samo na B2C sektor. Korporativno tržište (B2B) jednako je važan sektor njihove upotrebe. Prema IDC-u, potražnja poduzeća za rješenjima za mobilnost poduzeća je sada dosegla

prilično visoke razine. U izvješću, sastavljenom na temelju rezultata ankete koju su proveli stručnjaci IDC-a, analitičari navode podatke da trenutno oko 21% komercijalnih poduzeća u Sjedinjenim Državama samostalno koristi mobilna rješenja, a još 56% to namjerava učiniti u bliskoj budućnosti . U Europi je 35% tvrtki u procesu puštanja u pogon mobilnih rješenja na razini poduzeća. Za pružatelje IT usluga, IDC istraživanje izgleda još više obećavajuće, s 75% tvrtki u Europi i 91%> u SAD-u koje je spremno implementirati mobilnost s dobavljačima trećih strana.

Jedna od mogućih upotreba mobilnih aplikacija je u službi za korisnike, koja često uključuje prijenos podataka kada je zaposlenik izvan ureda. Kako bi se informacije izravno prenosile u informacijski sustav tvrtke, kako bi ovaj proces bio jednostavan i neovisan o vanjskim uvjetima, korištenje mobilnih uređaja je jednostavno savršeno. Na primjer, Aviall Inc., distributer zrakoplovnih dijelova, postupno uvodi bežični SCM (Supply Chain Management) sustav za popis svojih kupaca. Potreba za točnim i ažuriranim podacima o zalihama dijelova potaknula je Aviall i druge tvrtke da prihvate bežične uređaje u lancima opskrbe. Trenutno prodajno osoblje Avialla mora ručno odrediti broj potrebnih dijelova prilikom posjeta kupcima, a zatim nekako prenijeti te podatke u ured. Uz pomoć novog sustava, zaposlenici Avialla moći će skenirati crtični kod na spremniku s dijelovima, a zatim brzo prenositi podatke o stanju u središnju bazu podataka tvrtke putem interneta.

"Prelazak na mobitel: pogled na potrebe krajnjih korisnika"

Nicor ​​Gas je još jedan primjer korištenja bežične tehnologije u opskrbi. Ovdje se koriste mobilni uređaji tvrtke TS-Tek kako bi se osiguralo da zaposlenici ispravno provode određene postupke. Radnici koriste barkod skenere za automatizaciju kreiranja narudžbi i pripremu potrebnih dokumenata za primanje i otpremu robe. Uređaji u uporabi emitirat će upozorenje ako su dijelovi u skladištu pogrešno identificirani ili stavljeni u pogrešan spremnik. Osim toga, informacije o kretanju robe promptno se prenose u središnju bazu podataka, što jamči dostupnost ažurnih i točnih informacija o razini skladišnih zaliha. Dok je prije uvođenja bežičnih uređaja opsežna inventura trajala tri do četiri radna dana, sada se radi za jedan dan.

No, postoje aplikacije za koje bi tvrtke mogle biti zainteresirane, bez obzira na vrstu djelatnosti. Ovo je takozvani "mobilni ured". Zapravo, ovo je skup onih osnovnih aplikacija koje bi poslovnoj osobi mogle zatrebati u bilo kojem trenutku i čija vam prisutnost omogućuje potpuni nastavak rada izvan ureda. Za to je potreban mobilni telefon s pristupom internetu i džepno računalo. Telefon i računalo mogu se povezati ili žicom, što nije baš zgodno, ili uz pomoć infracrvenog porta, ali će se u tom slučaju veza održati samo na određenom položaju uređaja u odnosu jedan prema drugom. No, ovaj problem bit će riješen čim uređaji s podrškom za Bluetooth tehnologiju uđu u masovnu cirkulaciju. Telefon u ovom paketu omogućuje glasovni kanal i internetsku vezu, a PDA (džepno osobno računalo) omogućuje rad sa standardnim uredskim aplikacijama, poštom, samim internetom te primanje i prijenos faks poruka. Tako zaposlenik dobiva stalan pristup potrebnim

informacije, uvijek može biti u kontaktu s ljudima koji su mu potrebni, razmjenjivati ​​važne dokumente itd.

Govoreći o razvoju mobilne trgovine, valja napomenuti da autor dijeli mišljenje većine stručnjaka koji su skloni razvoj tehnologija smatrati glavnim u razvoju ove industrije.

Naglasak na tehnologiji, na primjer, daju stručnjaci iz PricewaterhouseCoopersa. Njihova tehnološka prognoza bilježi da široka upotreba mobilnog interneta ima neograničen potencijal da promijeni način na koji poslujemo. Međutim, uspjeh u ovom pitanju ovisi o pravovremenom razvoju novih aplikacija dizajniranih s obzirom na specifična svojstva mobilnog sektora. Prema kreatorima prognoze, vodeće pozicije u primjeni modernih bežičnih mreža zauzimaju Europa i Azija, dok Sjedinjene Države zaostaju za njima u pogledu potražnje za mobilnim internetskim tehnologijama od strane potrošača i poduzeća.

Arthur Andersen također predviđa kašnjenje u razvoju mobilne trgovine. U studiji o trendovima u budućem razvoju mobilnog poslovanja, koja je provedena u suradnji s J.P. Morgan kaže da će rast prihoda od mobilne trgovine u Europi započeti samo u 2006. godini i da će do 2010. dosegnuti 82 milijarde dolara.

Studija Telecom Trends Internationala pokazala je da mobilna trgovina ima potencijal za rast. Sada se uglavnom temelji na prodaji digitalnih sadržaja, no u budućnosti se očekuje proširenje djelokruga poduzetnika.

35 Jansen F. "Era inovacija" M .: Infra-M, 2002, -str.3

Prema rezultatima istraživanja, 94,9 milijuna ljudi pribjeglo je uslugama mobilne trgovine u 2003. godini, potrošivši ukupno 6,86 milijardi dolara. Očekuje se da će do 2008. broj sudionika u sustavima mobilne trgovine narasti na 1,67 milijardi, a ukupni promet ove industrije do tada će iznositi 554,37 milijardi. Transakcije sa sadržajem i dalje će dominirati, ali trgovina materijalnim dobrima (kupljenim na daljinu ili na prodajnom mjestu) i interaktivne transakcije također će rasti. Napredak u mobilnoj trgovini neraskidivo je povezan s razvojem paketnih podatkovnih mreža, dostupnošću naprednih podatkovnih uređaja i pojavom raznih aplikacija za mobilnu trgovinu, navodi se u izvješću.

U Rusiji je 2004. godine zabilježen brzi rast mobilnog interneta. Kako proizlazi iz izvješća istraživačke tvrtke iKS-Consulting objavljenog u siječnju 2005. godine, u samo godinu dana broj pretplatnika koji pristupaju internetu putem GPRS tehnologije porastao je 12 puta. U isto vrijeme, Megafon je pretekao tržišnog lidera MTS po broju GPRS pretplatnika. Kako slijedi iz izvješća iKS-Consultinga, u Rusiji trenutno ima 4,6 milijuna korisnika mobilnog interneta koji koriste GPRS tehnologiju (General Packet Radio Service). GPRS omogućuje prijenos podataka u mobilnoj mreži brzinom do 56 Kbps, što je usporedivo s brzinom pristupa Internetu putem obične telefonske linije. Korisnici GPRS-a mogu vidjeti posebne WAP stranice na zaslonu svog telefona, slati i primati e-poštu. Također, slušalica se može spojiti na računalo i na taj način dobiti pristup "pravom" Internetu 36.

U 2004. godini broj korisnika GPRS-a porastao je 12 puta. U rujnu 2004. broj korisnika GPRS-a u Rusiji bio je

samo 1 milijun ljudi. U rujnu 2005. više od 6% pretplatnika koristilo je GPRS. Do kraja 2005. godine u Rusiji je postojalo preko 600 WAP-stranica, koje posjećuje 90% korisnika GPRS-a.

Važno je napomenuti da je, prema rezultatima iKS-Consulting studije, MTS zauzima treće mjesto po broju korisnika GPRS-a, iza ne samo Vimpelcoma (mobilne mreže Bee Line), već i trećeg po veličini operatera - Megafona.

To je zbog činjenice da je Megafon pušten u komercijalni rad u više regija od MTS-a (47 prema 18, Bee Line - 65). Broj korisnika GPRS-a u regijama premašio je njihov broj u Moskvi u drugom tromjesečju 2004. i nastavlja rasti dva do tri puta brže nego u Moskvi. Ove studije još jednom ilustriraju zaključak da u uvjetima Rusije, koja ima značajan teritorij i nerazvijenu zemaljsku telekomunikacijsku infrastrukturu, bežične tehnologije za povezivanje na internet, a time i mobilna trgovina, mogu imati ozbiljne izglede.

Na kraju poglavlja ukratko formuliramo glavne zaključke:

Budući da razvoj interneta utječe na sve aspekte gospodarskog života, logično je smatrati Internet izvorom nastanka nove elektroničke ekonomije čiji je važan dio elektronička trgovina;

rast e-trgovine posljedica je razvoja informacijske infrastrukture, poboljšanja platnih sustava (uključujući tehnologiju sigurnih elektroničkih plaćanja SET - Secure Electronic Transactions). S povećanjem broja elektroničkih transakcija dolazi i potreba za snažnijim računalima, tehnologijama

prijenos informacija, pouzdaniji i brži sustavi
provođenje elektroničkih plaćanja. Rezultat je
daljnja informatizacija društva, razvoj

računalnu i telekomunikacijsku industriju, a time i daljnji razvoj Weba. Dakle, razvoj stvarne ekonomske infrastrukture dovodi do povećanja obujma elektroničke trgovine i obrnuto, odnosno dolazi do međusobnog utjecaja jednih na druge karakteristika virtualnog i stvarnog okruženja; Budući da je internet najveća inovacija, mjere za razvoj infrastrukture e-trgovine i formiranje informacijskog društva trebaju postati prioritetna područja inovacijske politike. Te mjere, prema autoru, uključuju:

sudjelovanje države u financiranju velikih osnovnih internetskih projekata koji čine temelj infrastrukture e-poslovanja,

Državna sredstva za obuku

visokokvalificirani stručnjaci u području informacijske tehnologije (uključujući pomoć u stvaranju specijaliziranih sveučilišnih programa),

Pružanje poreznih poticaja za poticanje uvoza visokih internetskih tehnologija i investicijske aktivnosti privatnih tvrtki u području internetskog poslovanja. Važno je da se internetski projekti koje financira država provode u suradnji s privatnim tvrtkama kako bi se povećao njihov tržišni potencijal i smanjili tehnički i financijski rizici;

Novi smjer u razvoju e-trgovine je mobilna trgovina – korištenje mobilnog pristupa internetu za kupnju (t-commerce). U uvjetima Rusije, koja ima značajan teritorij i nisku gustoću naseljenosti, kao i nerazvijenu zemaljsku telekomunikacijsku infrastrukturu u udaljenim regijama, bežične tehnologije za povezivanje na Internet mogu imati ozbiljnu budućnost.

37 Schulzki - Haddouty A. “Elektronska trgovina. Lopta problema za trapsantlantske odnose. Međunarodna politika 2002. br.3

Važnost interneta kao univerzalnog okruženja za razvoj e-trgovine

Međunarodna trgovina trenutno se razvija pod utjecajem vodećeg trenda u svjetskom gospodarstvu, koji se naziva "globalizacija", koji će odrediti razvoj početkom XXI stoljeća. Globalizacija gospodarske aktivnosti izražava se u sve većem širenju i produbljivanju međunarodnih odnosa u području ulaganja, proizvodnje, prometa, opskrbe i marketinga, financija, znanstveno-tehnološkog napretka i obrazovanja. Stopa rasta međunarodne trgovine tijekom posljednjih desetljeća bila je 2 puta veća od stope rasta proizvodnje; izravna strana ulaganja u istim godinama rasla su 3 puta brže, a međunarodne transakcije dionicama - deset puta. U međunarodnoj trgovini trgovina uslugama, tehnologijama i predmetima intelektualnog vlasništva raste po brzini (u usporedbi s robom). Znanstveni i tehnološki napredak ima sve veći tehnički utjecaj na međunarodnu trgovinu. U postindustrijskom društvu, u koje su razvijene zemlje već ušle i u koje ulazi Rusija, gospodarski rast sve više poprima intenzivan (a ne ekstenzivni) i, štoviše, inovativni karakter.

Nova otkrića, izumi, tehnologije, temeljno nova dobra i usluge postaju stalna komponenta ekonomskog procesa koji se predviđa, planira, organizira, uključujući i na temelju širenja međunarodne suradnje. U suvremenom svijetu znanje i intelektualni rad postaju najvažniji resurs za konkurentnost međunarodnih tvrtki i cijelih zemalja. Shvaćajući to, industrijalizirane zemlje sve se više specijaliziraju za informacijske metatehnologije. O tome neizravno svjedoči niz čimbenika: 1. Struktura regionalnih tržišta, od kojih je više od 90% koncentrirano u Sjevernoj Americi i Zapadnoj Europi; 2. Koncentracija glavnog dijela "informacijskog društva" svijeta (korisnika interneta) u najrazvijenijim zemljama: više od 60% njih koncentrirano je samo u Sjevernoj Americi i Europi; 3. U pogledu prosječnog broja internetskih domaćina1 po glavi stanovnika, zemlje u razvoju zaostaju više od reda veličine za razvijenim zemljama. U 2001. njihov je omjer bio 2 prema 87 domaćina na 10.000 stanovnika2; 4.

Više od polovice svih računala koji se koriste u svijetu nalazi se u SAD-u i zapadnoj Europi, od 2003. godine u svijetu je bilo u upotrebi 735 milijuna računala, dok je njihov broj bio 418 milijuna u SAD-u i zapadnoj Europi. Prema prognozi istraživačke agencije Nua Internet Surveys, do 2005. godine u svijetu će biti više od milijardu korisnika interneta. U Sjevernoj Americi 41% stanovništva ima pristup internetu, dok u Južnoj Aziji, u kojoj živi 1/5 svjetske populacije, manje od 1% stanovništva može biti online. Azijsko-pacifička regija čini 2%, Latinska Amerika - 3%. Oko 90% korisnika interneta su stanovnici industrijaliziranih zemalja (57%) – SAD i Kanade. Korisnici interneta iz Afrike i Bliskog istoka čine samo 1% svjetske populacije, a 75% informacija koje se prenose internetom je na engleskom jeziku. Ukupan broj afričkih korisnika interneta s populacijom od 739 milijuna stanovnika kontinenta je 1,2 milijuna, odnosno oko 0,16%, od kojih je milijun ili oko 87% stanovnika Južne Afrike.

Zbog značajnog zaostajanja u području informacijske tehnologije, zemlje u razvoju postaju ovisni primatelji metatehnologija, što im može u potpunosti uskratiti povoljne izglede za gospodarski razvoj. Osim toga, zaostajanje za zemljama u razvoju uzrokovano je i padom cijena tradicionalnih resursa i tehnologija zbog njihove zastarjelosti. Ako prodaja jednog kilograma sirove nafte na svjetskom tržištu donosi 2-2,5 centi profita, a lijevanog željeza - 20 centi, onda kilogram kućanskih aparata daje 50 dolara, kilogram zrakoplovne opreme - 1000 dolara, a kilogram elektronike i informacijske tehnologije omogućuje vam da zaradite do 5 tisuća dolara. Stoga razvijene zemlje aktivno prodaju u inozemstvu ne toliko ekološki koliko "intelektualno prljavu", odnosno prejednostavnu proizvodnju, osiguravajući se što je više moguće od negativnih posljedica vlastitog tehničkog proboja. Dakle, opasna posljedica razvoja novih tehnologija može biti produbljivanje jaza između razvijenih zemalja i ostatka svijeta. Internet je jedna od ključnih tehnologija, budući da ima bitnu ulogu u razvoju ekonomske globalizacije i sposoban je donijeti značajnu ekonomsku korist svojim korisnicima primateljima, a da ne spominjemo programere internetskih tehnologija. Internet proširuje mogućnosti pristupa informacijama, financijskim, proizvodnim i radnim resursima, omogućuje značajno optimizaciju globalnih komunikacija i logistike te smanjenje troškova; postoji mogućnost ulaska na bilo koja geografska i globalna tržišta i niše.

Preduvjeti za razvoj elektroničke trgovine

Postoji niz preduvjeta za razvoj elektroničke trgovine (E-Commerce). Među njima: - tehnička opremljenost korisnika (hardver i softver); - pripremljenost osoblja za korištenje ovih tehničkih sredstava; - dostupnost prijenosnih mreža i isplativ pristup njima; - sigurnost elektroničkih poruka i dokumenata; - pravnu podršku za elektronički prijenos i korištenje informacija i dokumenata u elektroničkom obliku.

Tehnička osnova e-trgovine je: telefon, faks, teleks, računalne i računalne mreže, elektronička sredstva plaćanja. Za razvoj e-trgovine važna je ne samo tehnička mogućnost njihovog korištenja, već i komercijalni uvjeti za stjecanje tih sredstava i njihovo djelovanje. U 2002. godini broj prodanih osobnih računala premašio je 50 milijuna godišnje. Po prvi put računala su postala najprodavanija roba po broju jedinica na svijetu. Ovi podaci ukazuju na brzo napredujući razvoj tehničke osnove e-trgovine. Što se tiče ekonomske strane, za razdoblje 1960.-1990. cijena jedinice informacije koju obrađuje računalo pala je 99 puta. Stoga se u razvijenim zemljama računalo, tehnički i ekonomski dostupno široj populaciji i poduzetnicima, pokazalo kao materijalna osnova za razvoj e-trgovine.

Ovdje je posebno važno da su operativni troškovi računalnih komunikacija naglo pali zajedno s padom telefonskih tarifa. Karakteristično je da je korištenje računala u elektroničkoj razmjeni podataka i e-trgovini bilo ograničeno u onim zemljama u kojima je postojalo vremensko plaćanje za korištenje telefona, budući da telefon svugdje ostaje glavna osnova za rad online sustava za prijenos podataka. S tim u vezi, uvođenje telefonskog računa po satu u Rusiji moglo bi ozbiljno usporiti uključivanje zemlje u internet i e-trgovinu. Povećanje carina na uvoz računalnih dijelova i druge elektroničke opreme također može negativno utjecati na sudjelovanje Rusije u e-trgovini. Zanimljivo je iskustvo Indije: vlada je, uvodeći povlaštene carinske i porezne režime na uvoz elektroničke opreme i povlaštene tarife za njezino korištenje na internetu, u relativno kratkom vremenskom razdoblju dovela zemlju u red najvećih izvoznika u liniji e-trgovine.

U svjetskoj trgovini od 1995. godine na snazi ​​je WTO deklaracija o trgovini informacijskom tehnologijom. Zemlje koje su pristupile ovoj Deklaraciji ukinule su carine na robu koja čini materijalnu osnovu informacijske tehnologije. To je odmah dalo opipljiv poticaj razvoju tehničke baze e-trgovine i poboljšalo njezine ekonomske performanse.

Pristup prijenosnim mrežama drugi je najvažniji stup razvoja e-trgovine. Prijenosne mreže izvorno su razvijene kao zatvorene mreže specijalizirane uporabe. Poznato je da je prototip Interneta bio komunikacijski sustav razvijen u okviru američke vojske kasnih 60-ih. Namjenske prijenosne mreže zadržavaju svoju važnost. Primjerice, u području financijskih usluga i međunarodnih obračuna od velike je važnosti međubankovni računalni komunikacijski sustav – SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication – SWIFT), koji su stvorile velike banke. Služi međubankovnim financijskim transakcijama. Preko ovog sustava dnevno se provode transakcije u iznosu od 3 trilijuna dolara. dolara Sve veće banke u svijetu, uključujući i ruske, koriste ovu mrežu.

Još jedna velika mreža - WISe (Worldwide Insurance Electronic Commerce - WISe) ujedinila je najveća osiguravajuća društva na svijetu. Lokalne mreže djeluju u nizu područja u području prometa, osiguranja, financija i drugim područjima. Lokalne mreže imaju jednu prednost - zatvorenu prirodu mreže, što vam omogućuje da osigurate povjerljivost i sigurnost prenesenih informacija. Ali oni ne mogu poslužiti kao tehnička baza otvorena za sve korisnike sustava. Stoga je tek razvoj interneta radikalno promijenio uvjete i mogućnosti e-trgovine.

Internet je svjetska zbirka računalnih mreža sa zajedničkim adresnim prostorom otvorenim za sve korisnike. Do sredine 90-ih Internet se uglavnom koristio za slanje e-pošte (tj. poruka od jednog korisnika do drugog). Taj je sustav bio dovoljno složene prirode i stoga ga je koristio ograničen broj institucija. Sredinom 90-ih na Internetu se pojavila i naširoko koristila nova usluga koja se zvala World Wide Web W.W.W. je distribuirana baza podataka hipertekstualnih dokumenata sadržanih na Internetu. Svako računalo sa trajnom vezom na Internet može se koristiti kao poslužitelj, a dokumenti i materijali se mogu postaviti na njega i učiniti dostupnim javnosti. Jednostavnost korištenja W.W.W. dovelo je do činjenice da su se masovni korisnici počeli spajati na Internet, a sam sustav se počeo koristiti u komercijalne svrhe. Internet je dobio mogućnost pružanja informacija o robi i uslugama, o prodavačima i kupcima, o cijenama i drugim komercijalnim uvjetima, te je na taj način omogućio da se cijeli trgovački lanac transakcije obavlja elektroničkim putem.

Glavni načini plaćanja roba i usluga u e-trgovini i mobilnoj trgovini

Plaćanje roba i usluga je proces prijenosa određene svote novca u obliku gotovine ili relevantnih dokumenata korištenjem posebno predviđene tehnologije.

Za plaćanje u e-trgovini mogu se koristiti kako tradicionalne metode tako i različiti internetski sustavi, WAP tehnologije i telebanking.

Mogući načini plaćanja koji se koriste u e-trgovini mogu se podijeliti u sljedeće segmente: - gotovinsko plaćanje; - plaćanje kreditnim karticama; - telebanking i plaćanja WAP tehnologijom; - plaćanje putem sustava Internet bankarstva; - plaćanje putem internetskih sustava plaćanja (vidi tablicu 5). Gotovinsko plaćanje omogućuje gotovinsko plaćanje kuriru, plaćanje i prijem prethodno naručene robe u trgovini, pouzećem, brzojavnom i poštanskom uputnicom, bankovnim prijenosom.

Gotovinsko plaćanje kurirskoj službi jedan je od najjednostavnijih, najpouzdanijih i najprikladnijih načina plaćanja. Plaćanje se vrši u trenutku dostave robe od strane kurira, a to je jamstvo prijema robe od strane kupca i novca od strane prodavatelja. Kupac trenutno ima mogućnost provjeriti kvalitetu robe, vratiti neispravnu robu, te dobiti savjet od kurirske službe. Veliki nedostatak ovakvog načina plaćanja su, međutim, značajni troškovi kurirskih usluga, posebice kod prodaje izvan grada.

Plaćanje i primitak prethodno naručenog proizvoda u trgovini ne razlikuje se po pouzdanosti od jednostavne kupnje artikla u trgovini. Nakon što je dao narudžbu u internetskoj trgovini, kupac naznačuje u kojoj je od stvarnih trgovina tvrtke želi primiti. Nakon isteka navedenog roka, kupac plaća robu i prima kupnju.

Pouzećem uključuje slanje robe poštom. Prednost ove metode je nepostojanje geografskih ograničenja i relativna jeftinost isporuke. Nedostaci uključuju nemogućnost prethodnog upoznavanja s robom i nepouzdanost isporuke, jer se roba može oštetiti tijekom transporta. Plaćanje kreditnim karticama.

Plastična kartica je personalizirani instrument plaćanja koji osobi koja koristi karticu pruža mogućnost plaćanja robe i/ili usluga bez gotovine, kao i primanja gotovine u poslovnicama (poslovnicama) banaka i bankomatima (bankomatima). Trgovačka/uslužna poduzeća i podružnice banaka koje prihvaćaju karticu čine mrežu kartičarskih servisa ili mrežu primatelja.

Najrašireniji sustav plaćanja u SAD-u i Kanadi temelji se na American Express karticama. U Sjedinjenim Državama postoji preko 60 tisuća bankomata koji poslužuju ove kartice. U Europi su češće Visa i Master Card. Konkretno, u Njemačkoj postoji više od 29 tisuća bankomata koji poslužuju ove kartice, u Francuskoj - više od 15 tisuća, u Italiji - više od 6 tisuća. U Španjolskoj više od 20 tisuća bankomata prihvaća Visa kartice i oko 14 tisuća - Master Cards . Pokazatelji American Expressa u Europi su mnogo skromniji: u Njemačkoj i Francuskoj - oko 2 tisuće bankomata, u Italiji - manje od tisuću. U Rusiji su najčešće kartice Visa i Master Card.

Složenija od magnetske kartice je takozvana memorijska kartica, koja nema magnetsku traku, ali ima ugrađeni mikrosklop koji sadrži memoriju i uređaj za pisanje/čitanje informacija.

Najmoćnija vrsta "plastičnog novca" danas poznata je pametna kartica (smart card). Takve kartice sadrže ugrađeni mikroprocesor, mogu imati operativnu (za korištenje u obradi) i stalnu (za pohranu nepromijenjenih podataka) memoriju, kao i ugrađeni sigurnosni i sustav zaštite podataka. Pametne kartice se koriste u raznim financijskim aplikacijama kako bi se osigurala sigurnost, integritet i povjerljivost informacija. Konkretno, pri obavljanju debitnih ili kreditnih transakcija pomoću pametnih kartica, njezin vlasnik može provjeriti postoji li određena banka (trgovački terminal). Tehnologije pametnih kartica prilično su raznolike, a mogućnosti korištenja ovih kartica uvelike ovise o odabranoj tehnologiji i softversko-hardverskim rješenjima.

Jedna od najčešćih primjena pametnih kartica je njihova upotreba kao "elektronskih novčanika" koji vam omogućuju pohranjivanje određene količine u svoju memoriju koju možete potrošiti bez ikakve autorizacije. Potreba za potonjim javlja se tek kada virtualni novac ponestane, a karticu je potrebno nadopuniti novim novcem putem terminala poput bankomata. Najfunkcionalniji u ovom trenutku su elektronički novčanici proizvođača Mondex. Ovi sustavi vam čak omogućuju posuđivanje ili posuđivanje novca ako se transakcija odvija između dva Mondex klijenta. Nakon unosa odgovarajuće lozinke postaju dostupne takve radnje kao što su provjera stanja novca, prijenos gotovine iz jedne valute u drugu i slično. Uz Mondex tehnologiju, slične sustave plaćanja razvijaju poznate korporacije kao što su Visa i Master Card.

Telebankarstvo i plaćanje korištenjem WAP tehnologija su sustavi za daljinsko upravljanje bankovnim računom putem običnog ili mobilnog telefona. Da bi izvršio plaćanje običnim telefonom, kupac bira određeni broj, upisuje svoj kod (telefon mora biti s tonskim biranjem) ili nazove taj kod i zatim daje nalog na koji račun i koliko novca treba prebaciti sa svog računa.

Analiza stanja tržišta e-trgovine u Rusiji

Posljednjih godina, mrežno gospodarstvo u Rusiji počelo se posebno brzo razvijati. Razlog tome je dolazak države u područje elektroničke trgovine. U siječnju 2002. odobren je program "Elektronska Rusija (2002.-2010.)", u okviru kojeg su uvedene odredbe o nabavi za državne potrebe putem elektroničkog trgovanja. Prema jednom od dijelova programa, „predviđen je niz mjera za povećanje otvorenosti države na federalnoj, regionalnoj i lokalnoj razini, čija bi glavna načela trebala biti: otvorenost postupaka i rezultata javnih nabava, prodaje, koji predviđa obvezno objavljivanje (na internetu) poruka o uvjetima i rezultatima natječaja i natječaja za kupnju roba i usluga, prodaju državne imovine, davanje kvota i dozvola za razvoj, vađenje i izvoz prirodnih resursa itd." Odgovarajući dio ciljnog programa "Elektronska Rusija (2002.-2010.)" predviđa niz mjera za brzo stvaranje domaćeg sustava elektroničke javne nabave. S pravom stoji kako je “neumjesno čekati tuđi razvoj naprednih tehnologija, a onda ih sustizati i kupovati”. Program fiksira ciljeve koji se žele postići uvođenjem ovakvog sustava: - smanjenje troškova javne nabave proizvoda; - povećanje transparentnosti javne nabave proizvoda i smanjenje zloporaba u trošenju proračunskih sredstava; - zaoštravanje konkurencije pri davanju državnih narudžbi; - ubrzanje postupaka nadmetanja; - postupni ulazak Rusije u globalni svjetski sustav elektroničke trgovine. Prema riječima autora programa, uvođenje sustava e-nabave zahtijeva njegovu postupnu integraciju u postojeći sustav državne narudžbe uz postupno istiskivanje neelektronskih metoda nabave zamjenom određenih postupaka i operacija njihovim elektroničkim pandanima. Stvaranjem sustava elektroničke trgovine za nabavu proizvoda za potrebe savezne države uštedjet će se 20 do 40% sredstava odgovarajućih proračuna namijenjenih za pripremu i provođenje natječaja i organizaciju nabave. Program predviđa četverofazno stvaranje sustava elektroničke javne nabave u zemlji (vidi tablicu 1.) Želio bih napomenuti da je provedba druge i treće faze stvaranja elektroničkih sustava javne nabave u Rusiji prilično intenzivna . Godine 2003. obujam elektroničke trgovine u Rusiji iznosio je samo 28,11 milijardi rubalja. Ali već u prvom tromjesečju 2004. ta je brojka dosegla 32,79 milijardi rubalja, a do kraja godine narasla je na 57,23 milijarde rubalja. Tako je obujam elektroničke trgovine u cjelini u zemlji bio samo u prvom tromjesečju 2004. Bio je 16,7% veći nego u cijeloj prethodnoj godini. “Krivac” za tako brzi rast tržišta e-trgovine bio je sektor javne nabave. Obim kupnje putem Interneta do kraja godine dosegao je 29,44 milijarde rubalja. (2,1 milijardu dolara), što je više od sedam puta više od istog pokazatelja iz 2003. godine, kada je iznosio samo 4,23 milijarde rubalja. (141 milijun dolara). Državne kupnje putem interneta u 2005. godini ostale su gotovo nepromijenjene u odnosu na 2004. i iznosile su 2,1 milijardu dolara, budući da su prošle godine državne kupnje putem interneta obavljali praktički isti odjeli kao i 2004. Istodobno, 80% državnih kupnji putem interneta pao na Rosatom. No, aktivnost države u elektroničkom poslovanju u stalnom je porastu - nedavno je donesen zakon "O davanju narudžbi za isporuku dobara, obavljanje poslova, pružanje usluga za državne i općinske potrebe".

Uvod

Trenutno se internet ubrzano širi, pokrivajući sve veći broj sudionika u međunarodnoj razmjeni informacija. U procesu širenja mreže, postoje opći obrasci povezani s razvojem znanstvenog i tehnološkog napretka, što uzrokuje, posebice, pojavu novih problema pravnog uređenja odnosa povezanih s njim.

Pojava interneta utjecala je kako na sustav građanskopravnih odnosa unutar pojedinih država tako i na vanjskogospodarske odnose među državama. Posebno je važno poštivanje od strane sudionika razmjene informacija u mreži temeljnih i posebnih načela međunarodnog prava, koja su sadržana u Deklaraciji o načelima međunarodnog prava, a odnose se na prijateljske odnose i suradnju među državama u skladu s Povelja UN-a. Potreba da se ruski sudionici u razmjeni informacija na Internetu pridržavaju ovih načela proizilazi iz članka 4. čl. 15. Ustava Ruske Federacije, prema kojoj su općeprihvaćene norme međunarodnog prava također dio pravnog sustava Ruske Federacije.

e-poslovanje trgovina

Koncept. Vrste e-poslovanja

E-poslovanje je transformacija glavnih poslovnih procesa poduzeća kroz uvođenje internetskih tehnologija, s ciljem povećanja učinkovitosti aktivnosti. Elektroničko poslovanje je svaka poslovna aktivnost koja koristi mogućnosti globalnih informacijskih mreža za transformaciju internih i eksternih komunikacija poduzeća. S tehničkog gledišta, Internet je svjetska međusobna povezanost računalnih mreža, koja može povezati računala unutar poduzeća, što se naziva intranet, ili međupovezivanje lokalnih mreža različitih poduzeća koje se naziva ekstranet.

E-poslovanje je svaka transakcija izvršena preko mreže, po završetku koje dolazi do prijenosa vlasništva nad robom ili uslugama. Transakcija - bankovna transakcija za prijenos sredstava za bilo koju svrhu.

Područje primjene e-poslovanja: 1) online financijske transakcije. To uključuje poslovanje s bankovnim proizvodom, poslovanje s proizvodom osiguranja, interaktivno ulaganje, špekulativno poslovanje s valutama i vrijednosnim papirima. 2) tržišta e-trgovine. To uključuje trgovinu putem vizualnih trgovina, trgovinu informacijskim proizvodima, trgovinu turističkim proizvodima. 3) tržišta mobilnog trgovanja. To su trgovina putem automata i tržnica za trgovinske usluge.

U okviru poslovanja, internet se koristi kao jeftina komunikacija, za smanjenje vlastitih tehnoloških troškova i kao prikladan alat za razvoj vlasničkih informacijskih sustava.

Razmjena informacija je interakcija između banaka, trgovinskih partnera, dobavljača, gdje su informacije roba.

Online trgovina dio je e-poslovanja u kojem se komunikacija i razmjena odvija elektroničkim putem.

Vrste elektroničkog poslovanja: 1) elektroničke aukcije; 2) elektroničke banke; 3) elektronička trgovina; 4) elektronički istraživačko-razvojni rad; 5) elektronički znakovi; 6) e-učenje; 7) e-mail; 8) email marketing.

Elektroničke banke omogućuju korisnicima pristup svojim računima i obavljanje raznih financijskih transakcija putem jednostavne web stranice.

Stupanj pripremljenosti države za e-poslovanje određen je razinom zaliha, razinom razvoja komunikacija, kvalitetom izobrazbe stručnjaka, spremnošću financijskih institucija za e-poslovanje i pozornošću vlade na ovu industriju. .

Savezni ciljni program "Elektronska Rusija" pokrenut je 2002. godine. a očekuje se da će biti završen 2010. godine. Program predviđa stvaranje jedinstvenog digitalnog prostora koji uključuje strukturu moći običnih građana i gospodarskih struktura. Ovaj program je kompleks različitih aktivnosti, od tehničkih do pravnih, usmjerenih na uvođenje i širenje informacijskih i komunikacijskih tehnologija u najvažnijim područjima društvenog života. Glavni cilj programa je izgradnja gospodarstva usmjerenog na potrošnju i izvoz informacijskih proizvoda i usluga, što će smanjiti rusko zaostajanje u korištenju novih tehnologija (vidi www.e-rus.ru). Planira se izmjena obrazovnog procesa, stvaranje uvjeta za mlade stručnjake.