Konzultantska podrška. Konzultantska tvrtka - što je to jednostavnim riječima Konzultantska podrška

1. Savjetovanje. Predmeti, vrste i objekti savjetovanja

Savjetovanje pruža pomoć u područjima djelatnosti tvrtke kao što su ekonomska, financijska, marketinška, kadrovska, upravljačka (uključujući optimizaciju cjelokupnog funkcioniranja tvrtke, poslovanja) itd.

Glavna zadaća savjetovanja je povećanje učinkovitosti kako poduzeća u cjelini, tako i povećanje učinkovitosti rada svakog zaposlenika poduzeća pojedinačno.

Konzalting je cijeli pravac u sektoru usluga. Nemoguće je izdvojiti čime se točno bave konzultantske kuće, profil konzultacija je prilično širok. Da, i postoje razne tvrtke: neke od njih djeluju samo u jednom području poslovanja, druge se bave savjetovanjem u gotovo svim mogućim područjima. Iz toga i razlika, u mogućim tumačenjima definicije savjetovanja.

Savjetovanje je vrsta intelektualne aktivnosti, čija je glavna zadaća procijeniti situacije, analizirati ih, opravdati perspektive razvoja, uzimajući u obzir predmetno područje i probleme klijenata

U zemljama s tržišnom ekonomijom poziv profesionalaca je prestižan dokaz da tvrtka posjeduje dovoljnu poslovnu kulturu da iskoristi intelektualni kapital koji nudi tržište u području upravljanja. Odsutnost specijalista konzultanata u izradi odgovorne odluke smatra se isto što i odsutnost arhitekta u projektiranju zgrade, liječnika u liječenju pacijenta ili dizajnera u razvoju novog modela automobila.

1.1. Predmeti, vrste i objekti savjetovanja

Profesionalci koji pružaju stručnu pomoć nazivaju se konzultanti. Postoje vanjski i unutarnji konzultanti.

Vanjski - to su neovisne konzultantske tvrtke ili individualni konzultanti koji pružaju usluge klijentima na temelju odgovarajućeg ugovora.

Interni - to su stručnjaci iz ekonomije i menadžmenta zaposleni u osoblju organizacije (oni čine analitički, "stožerni" podsustav organizacije).

Provedba savjetovanja.

U daljnjem tekstu pojam "konzultant" odnosit će se na svaku konzultantsku strukturu, bez obzira radi li se o konzultantskoj tvrtki ili individualnom konzultantu. Osim toga, osim ako nije drugačije naznačeno, radit će se uglavnom o vanjskim konzultantima.
Prednosti savjetnika za upravljanje nad menadžerima su sljedeće:
1) neovisnost, nepristranost stajališta;

2) širi pogled, posjedovanje opsežnih informacija u raznim područjima upravljanja i upravljanja (zbog manjeg opterećenja aktualnim upravljačkim problemima);

3) usmjerenost na široko proučavanje i prijenos iskustava drugih organizacija (uglavnom se radi o vanjskim konzultantima).

Konzultantske usluge najčešće se provode u obliku konzultantskih projekata, a ne u obliku usmenih, jednokratnih savjeta. Oni uključuju sljedeće glavne korake:

1) dijagnostika (identifikacija problema);

2) razvoj rješenja;

3) implementacija rješenja.

Provedba takvog projekta može trajati od nekoliko dana do nekoliko mjeseci. Ponekad kontakti s klijentima mogu biti dugotrajni.
S gledišta metoda mogu se razlikovati sljedeće vrste savjetovanja: stručno, procesno i edukacijsko. Uz stručne savjete konzultant samostalno provodi dijagnostiku, izradu rješenja i preporuke za njihovu implementaciju. Uloga klijenta uglavnom je omogućiti konzultantu pristup informacijama i procijeniti rezultate. Tijekom procesnog savjetovanja, konzultanti u svim fazama projekta aktivno komuniciraju s klijentom, potičući ga da izrazi svoje ideje, razmišljanja, prijedloge, analizira probleme i razvija rješenja uz pomoć konzultanata. Pritom je uloga konzultanata uglavnom apsorbirati (prikupiti) te vanjske i interne ideje, ocijeniti rješenja dobivena u procesu zajedničkog rada s klijentom i dovesti ih u sustav preporuka. U trening savjetovanju konzultant ne samo da prikuplja ideje, analizira rješenja, već i priprema teren za njihov nastanak, pružajući klijentu relevantne teorijske i praktične informacije u obliku predavanja, seminara, priručnika i sl.
Kako se savjetovanje razlikuje od poučavanja? Prednost savjetovanja je njegov konkretno-individualni, "komad" pristup. Pritom se znanje koje posjeduju konzultanti transformira na način da se rješavaju specifični problemi pojedinog poduzeća.

Pri podučavanju znanja iz područja menadžmenta, ekonomije, prava i dr. prenose se na upravitelje u općem obliku i onda ih oni već primjenjuju u praksi.

Pozitivne strane oba načina prijenosa znanja kombiniraju se u obuci i procesnom savjetovanju.)

Omjer različitih tipova savjetovanja i tradicionalnog oblika prijenosa znanja (treninga):

Konzultantska obuka

1.Stručnjak 1.Aktivne metode učenja (trening)

2.Proces 2.Informatičke metode poučavanja

3.Edukativni

Naravno, u konkretnim projektima ili u njihovim različitim fazama mogu se koristiti kombinacije sve tri navedene vrste savjetovanja, a onda to postaje ekspertno-procesno, procesno-trening, ekspertno-trening itd.

U industrijaliziranim zemljama pretežno se provodi procesno i ekspertno-procesno savjetovanje, dok je u Rusiji najviše korišteno stručno i stručno-trening savjetovanje.
To se objašnjava, prije svega, nespremnošću samih ruskih klijenata za kreativan rad s konzultantima, željom menadžera da dobiju gotova rješenja. Ova situacija često dovodi do negativnih posljedica i nezadovoljstva rezultatima konzultantskih projekata, jer, prvo, klijent možda uopće neće prihvatiti gotova rješenja ako nisu razvijena zajedno s njim; drugo, neke bitne informacije konzultant ne može dobiti izvan načina aktivnog dijaloga s klijentom.

U Rusiji postoje mnoge konzultantske ustanove koje se mogu podijeliti barem u sljedeće skupine:
- prema obliku vlasništva: državna, privatna, dionička i mješovita poduzeća;

Prema veličini: mala, srednja i velika poduzeća;
- prema teritorijalnoj osnovi: središnje (federalne) i regionalne upravne jedinice.

Sukladno tome, klijenti konzultanata su vlasnici ili menadžeri privatnih poduzeća, čelnici državnih poduzeća ili relevantnih odjela, središnje i lokalne vlasti, kao i čelnici takvih teritorijalnih jedinica kao što su tehnoparkovi, ekopolisi, tehnopolisi, slobodne gospodarske zone itd.

Iskustvo Ruske udruge konzultanata u ekonomiji i upravljanju pokazuje da se u Rusiji za konzultantske usluge prijavljuju sljedeće vrste organizacija:
1) Mlada, brzorastuća privatna poduzeća i banke.
2) Progresivno nastrojene lokalne vlasti.
3) Državna i bivša državna poduzeća u kriznoj situaciji.

Prve dvije skupine vode se zlatnim pravilom menadžmenta koje je formulirao Thomas Peters: "Ono što dobro funkcionira mora se reformirati, jer se ovdje snage mogu mobilizirati odmah ili barem brže nego u drugim područjima." Što se tiče treće skupine, ni za njih nije sve izgubljeno: u savjetovanju postoje posebne metode za prevladavanje kriznih situacija. Konkretno, brojni ruski konzultanti uspješno razvijaju programe za reformu i sanaciju poduzeća koja se nalaze u "zoni blizu bankrota".

Suvremeni sklop konzultantskih usluga formirao se 50-ih i 60-ih godina 20. stoljeća koje se na Zapadu nazivaju „zlatnim dobom savjetovanja“ koje se povezuje s poslijeratnim ubrzanim razvojem i internacionalizacijom gospodarstva, što je uzrokovalo porast potreba za konzultantskim uslugama.

Europski imenik poslovnih savjetnika trenutno identificira 84 vrste konzultantskih usluga, grupiranih u 8 skupina.

Vrste konzultantskih usluga (Prema klasifikaciji Europskog imenika poslovnih savjetnika):

1. OPĆA UPRAVA

1.01 Utvrđivanje učinkovitosti sustava upravljanja

1.02 vrednovanje poslovanja

1.03 upravljanje inovacijama

1.04 utvrđivanje konkurentnosti / istraživanje tržišta

1.05 diverzifikacija ili pokretanje novog posla

1.06 međunarodni menadžment

1.07 procjena upravljanja

1.08 Spajanja i akvizicije

1.09 organizacijska struktura i razvoj

1.10 privatizacija

1.11 upravljanje projektima

1.12 Upravljanje kvalitetom

1. 13 reorganizacija inženjerskih službi

1.14 istraživanje i razvoj

1.15 strateško planiranje

2. ADMINISTRACIJA

2.01 analiza uredskog rada

2 02 smještaj ili preseljenje odjela

2.03 vođenje ureda

2.04 Organizacija i metode upravljanja

2.05 upravljanje rizikom

2.06 jamstva sigurnosti

2.07 planiranje radnih prostorija i njihove opreme

3. FINANCIJSKO UPRAVLJANJE

3.01 računovodstveni sustavi

3.02 Procjena kapitalnih troškova

3.03 promet poduzeća

3.04 smanjenje troškova

3.05 insolventnost (stečaj)

3.06 povećanje dobiti

3,07 povećanje prihoda

3.08 oporezivanje

3.09 financijske rezerve

4. MENADŽMENT HR

4.01 profesionalno kretanje" i smanjenje broja zaposlenih

4.02 korporativna kultura

4.03 jednake mogućnosti

4.04 Traženje osoblja

4.05 izbor osoblja

4.06 zdravlje i sigurnost

4.07 programi poticaja

4.08 interne komunikacije

4.09 ocjenjivanje radova

4.10 Ugovori o radu i zapošljavanje

4.11 obuka menadžmenta

4.12 planiranje radne snage

4.13 motivacija

4,14 mirovine

4.15 analiza performansi

4.16 psihološka procjena

4.17 naknada

4.18 razvoj osoblja

5.02 korporativni imidž i odnosi s javnošću

5.03 Usluge kupca nakon prodaje

5.04 dizajn

5.05 izravni marketing

5.06 međunarodni marketing

5.07 istraživanje tržišta

5.08 marketinška strategija

5.09 razvoj novih proizvoda

5.10 cijene

5.11 Maloprodaja i zastupstvo

5.12 Upravljanje prodajom

5.13 prodajna obuka

5.14 socio-ekonomsko istraživanje i predviđanje
6. PROIZVODNJA

6.01 automatizacija

6.02 korištenje i održavanje opreme
6.03 industrijsko inženjerstvo

6.04 recikliranje materijala

6.05 regulacija unutarnje raspodjele materijala

6.06 pakiranje

6.07 shema organizacije rada u poduzeću

6.08 Dizajn i razvoj proizvoda

6.09 Upravljanje proizvodnjom

6.10 Planiranje i kontrola proizvodnje

6.11 Poboljšanje performansi

6.12 kupnje

6.13 kontrola kvalitete

6.14 kontrola nad nabavom komponenti i dijelova

7. INFORMACIJSKA TEHNOLOGIJA

7.02 korištenje računala u reviziji i ocjenjivanju

7.03 elektroničko izdavaštvo

7.04 Sustavi za pronalaženje informacija

7.05 administrativni informacijski sustavi

7.06 Dizajn i razvoj sustava

7.07 izbor i ugradnja sustava

8. SPECIJALIZIRANE USLUGE

8.01 edukacijsko savjetovanje

8.02 Savjetovanje o upravljanju elektroenergetskom industrijom

8.03 inženjersko savjetovanje

8.04 Savjetovanje o zaštiti okoliša

8.05 Informacijsko savjetovanje

8.06 pravno savjetovanje

8.07 Savjetovanje o upravljanju distribucijom materijala i materijala

tehnička opskrba

8.08 Savjetovanje za javni sektor

8.09 Savjetovanje u području telekomunikacija

Ova klasifikacija je sadržajna, odnosno savjetovanje se razlikuje po vrstama u skladu s funkcijama koje menadžeri obavljaju. Konzultanti sami ne obavljaju te funkcije, već razvijaju preporuke za njihovu provedbu. Oni savjetuju menadžere o tome kako izvršiti opće upravljanje, administraciju, financijsko upravljanje, implementaciju informacijske tehnologije i druge funkcije.

Ukratko razmotrimo zadatke za koje se mogu pozvati konzultanti za svaku od osam skupina konzultantskih usluga navedenih u Shemi 3.

1. Konzultanti za opću upravu pozivaju se da pomognu u rješavanju problema vezanih uz samo postojanje vašeg poduzeća i izglede za vaše poslovanje. Oni procjenjuju stanje u vašoj organizaciji kao cjelini i vanjskom okruženju za nju, određuju opće ciljeve i sustav vrijednosti organizacije, razvijaju strategiju razvoja, daju prognoze, pomažu u organiziranju podružnica i podružnica, daju preporuke za promjenu oblik vlasništva i sastav vlasnika, stjecanje imovine, udjela ili udjela, unapređenje organizacijskih struktura i dr.

2. Konzultanti za administrativni menadžment (upravu) bave se pitanjima kao što su osnivanje i registracija tvrtki, organizacija ureda, obrada podataka, sustav administrativne kontrole itd. Njihov glavni zadatak je optimizirati upravljanje organizacijom

3. Konzultanti za financijsko upravljanje pružaju pomoć u

rješavanje tri glavna zadatka:

1) traženje izvora i korištenje financijskih sredstava;

2) procjena i poboljšanje trenutne financijske učinkovitosti organizacije;

3) jačanje financijske pozicije organizacije za budućnost.

Bave se pitanjima financijskog planiranja i kontrole, oporezivanja, računovodstva, plasmana dionica i udjela na tržištu, kredita, osiguranja, dobiti i troškova, stečaja i dr.
4. Konzultanti za upravljanje osobljem razvijaju rješenja o zapošljavanju, kontroli kvalitete osoblja, sustavu nagrađivanja, usavršavanju i upravljanju osobljem, zaštiti na radu i psihološkoj klimi u timu. Njihov glavni zadatak je pomoći menadžerima u optimizaciji privlačenja i korištenja tako ključnog resursa za svaku organizaciju kao što je ljudski faktor.
5. Marketinški konzultanti pomažu menadžerima u rješavanju vitalnog zadatka za svako poduzeće koje posluje u tržišnom gospodarstvu: osiguravanje njegovog funkcioniranja tako da robu i usluge koje proizvodi kupuju potrošači. Uključeni su u istraživanje tržišta i donose odluke u području prodaje, cijena, oglašavanja, razvoja novih proizvoda itd. Budući da je u tržišnoj ekonomiji najteži problem

za poduzeće nije proizvodnja, već prodaja proizvoda, marketing je jedno od najvažnijih područja poslovnog savjetovanja

6. Konzultanti za upravljanje proizvodnjom koji razumiju ekonomska, upravljačka i inženjerska pitanja pomažu menadžerima u rješavanju takvih problema u rješavanju problema kao što su izbor tehnologije proizvodnog procesa, poticanje radne produktivnosti, procjena i kontrola kvalitete proizvoda, analiza troškova proizvodnje, planiranje proizvodnje , korištenje opreme i materijala, dizajn i poboljšanje proizvoda, vrednovanje rada itd.
7. Konzultanti za informacijsku tehnologiju razvijaju preporuke za uvođenje sustava računalno potpomognutog projektiranja (CAD) i automatiziranih sustava upravljanja (ACS), sustava za pronalaženje informacija, korištenje računala u računovodstvu i druge kvantitativne metode za procjenu aktivnosti poduzeća.
8. Specijalizirane savjetodavne usluge su one vrste usluga koje ne pripadaju niti jednoj od sedam gore opisanih skupina. Od njih se razlikuju ili po metodama, ili po predmetima, ili po prirodi znanja koje se uvode (inženjersko savjetovanje, pravno savjetovanje itd.)

2.Savjetovanje u Rusiji iu svijetu. Slabosti i prednosti ruskih i stranih konzultanata

U modernom tržišnom gospodarstvu, savjetodavne usluge već su dugo bitan element infrastrukture koja podržava njegovo funkcioniranje.
Konzalting statistika izdvaja kao zasebnu industriju, u kojoj je, primjerice, u SAD-u zaposleno 700 tisuća ljudi, a godišnji promet iznosi 50 milijardi dolara. Niti jedna ozbiljna ekonomska i upravljačka odluka u zemljama s tržišnom ekonomijom, i to ne samo u razvijenim zemljama, već iu tzv. zemljama u razvoju (Indija, Brazil), nije potpuna bez korištenja konzultanata: ekonomista, pravnika, trgovci, itd., pojedinac,

a češće udruženi u konzultantske tvrtke.

Jedan od prvih stručnih konzultanata u području ekonomije bio je začetnik teorije znanstvenog upravljanja poduzećem Frederick Taylor. Prva konzultantska tvrtka za upravljanje - "Služba za istraživanje u

business” osnovana je 1914. godine u Chicagu, a 1920-ih godina takve se tvrtke pojavljuju iu Europi (prvenstveno u Engleskoj i Njemačkoj).
Profesionalnu poslovnu podršku u Rusiji trenutno pružaju uglavnom privatne konzultantske tvrtke, kojih ima nekoliko stotina. (Za usporedbu: u Nizozemskoj, koja ima 11 puta manje stanovnika nego u Rusiji, ima ih više od 2000.)

Savjetodavne usluge na komercijalnoj osnovi mogu pružati i državne obrazovne, informacijske i istraživačke organizacije – sveučilišta, akademije, istraživački instituti, informacijski centri i dr.
Većinu ruskih privatnih konzultantskih tvrtki osnovale su ili same te organizacije ili njihovi bivši zaposlenici.
U Rusiji djeluju i strane konzultantske tvrtke. Konkretno, svih "velikih šest" transnacionalnih konzultantskih i revizorskih tvrtki (Ernst & Young, Coopers & Lybrand, Price
Waterhouse", "KPMG", "Deloitte & Touche", "Arthur Andersen"), kao i niz srednjih i malih tvrtki iz zapadne Europe (Nizozemska, Njemačka, Francuska, Velika Britanija), SAD-a i drugih zemalja svijeta. svijet.

Mogu se identificirati neki pozitivni i negativni aspekti korištenja stranih konzultanata u ruskim uvjetima (shema 4).
Ruski konzultanti dobro poznaju trenutnu gospodarsku situaciju u Rusiji i imaju visok intelektualni i obrazovni potencijal. Pritom razmišljaju dovoljno široko, razumiju i poznaju mehanizme tržišne ekonomije zapadnog tipa, neki od njih imaju iskustva rada u inozemstvu. U isto vrijeme, ruski konzultanti imaju fleksibilno razmišljanje, u svojim preporukama nadilaze standarde usvojene u svjetskom gospodarstvu, što je njihova nedvojbena prednost, budući da je nestandardno razmišljanje više u skladu s uvjetima Rusije. Na temelju ruske prakse, oni nude realnija rješenja.
Prednost stranih konzultantskih tvrtki je dobro vladanje metodama savjetovanja i detaljno poznavanje tržišne ekonomije zapadnog tipa. Osim toga, u inozemstvu su još uvijek više priznata revizorska i druga mišljenja stranih tvrtki, što je važno za privlačenje stranih investitora i drugih partnera.

Prednosti i nedostatci

Prijenos stranog iskustva Visoka cijena usluga

Postavljanje novog zadatka Veći zahtjevi za organizaciju i

Nova rješenja za prethodnu obuku kupaca

Nova poslovna i opća kultura Jezična barijera

Dobro poznavanje metodologije Visoki zahtjevi za kućanstvo

savjetovanje

Trošak usluga ruskih konzultantskih tvrtki njihova je prednost.
Uz visoku kvalitetu, njihova cijena je oko 4-5 puta niža od one stranih kolega. U prosjeku iznosi 300 dolara po osobi po danu.

Usluge ruskih konzultanata provode se u sljedećim glavnim oblicima:
- Jednokratne konzultacije o glavnim poslovnim pitanjima u Rusiji i inozemstvu.
Konzultacije se provode usmeno i pismeno u obliku pitanja.
- odgovarati izravno i na unaprijed pripremljena pitanja klijenta
- Provedba konzultantskih projekata po narudžbama kupaca, uključujući dijagnostiku problema, razvoj i implementaciju rješenja. Tijekom projekta, usluge kao što su traženje partnera, sudjelovanje u pregovorima, izrada dokumenata (protokoli, sporazumi, ugovori itd.)
- Vođenje savjetodavnih seminara, tj. grupni rad konzultanata i predstavnika poduzeća s prekidom proizvodnje.
Informativni servis. Na zahtjev naručitelja mogu se dostaviti statistički pregledi i prognoze razvoja gospodarstva u cjelini i pojedinih gospodarskih grana, podaci o zakonskim aktima, podaci o pouzdanosti potencijalnih partnera i sl.
- Stručnost. Konzultanti daju stručna mišljenja o razvojima koje je samostalno pripremio klijent. poslovni planovi, investicijski projekti, sheme financijskih transakcija, ugovori.
3. Oblici stručnih usluga u vezi sa savjetovanjem. Financijsko savjetovanje.

Infrastruktura tržišnog gospodarstva uključuje i neke druge profesionalne usluge koje se pružaju menadžerima poduzeća. Razlika između takvih usluga i konzultantskih usluga je u tome što pomoć menadžeru nije u obliku savjeta, preporuka i zajedničkog donošenja odluka, već izravnim obavljanjem određenih organizacijskih, tehničkih ili informacijskih funkcija.
Postoji 10 vrsta takvih usluga:

2) računovodstvene usluge;

3) pravne usluge;

4) opskrbljenost informacijskim tehnologijama;

5) inženjerstvo;

6) investicijsko bankarstvo;

9) poslovne informacije;

10) obuka.

Ono što je zajedničko ovim uslugama sa savjetovanjem je to što se ta pomoć provodi na temelju znanstvenih i stručnih spoznaja te je, kao i vanjsko savjetovanje, pružaju na komercijalnoj osnovi neovisne tvrtke. Osim toga, većina tvrtki i pojedinačnih stručnjaka koji pružaju takve usluge istovremeno se bave savjetovanjem u svom području, a mnoge konzultantske tvrtke počinju pružati i nekonzultantske usluge.

Dakle, može se primijetiti da postoji određena isprepletenost savjetodavnih i drugih vrsta stručnih usluga, a savjetovanje je srž ovog sustava.

Stoga se ponekad, radi sažetosti, sveukupnost usluga koje se pružaju voditeljima poslovanja, a ne samo usluge u obliku savjeta, preporuka i zajednički razvijenih rješenja, naziva općim pojmom "savjetovanje".

Financijsko savjetovanje. Nema sumnje da su financijski problemi koji su se u posljednje vrijeme pojavili u većini poduzeća u našoj zemlji prvenstveno povezani s nezadovoljavajućim korištenjem njihovih financijskih sredstava.
Karakteristična je loša orijentacija menadžera poduzeća u trenutnim gospodarskim uvjetima u promjenama tržišne infrastrukture. Stoga praksa financijskog savjetovanja za poslovanje postaje sve važnija.
Općenito je nemoguće suditi o financijama stotina tisuća tvrtki. Više od 315.000 poduzeća ne dostavlja računovodstvena i porezna izvješća.
Nesavršenost postojećeg zakonodavstva ne dopušta primjenu energetskih mjera onim poduzećima i organizacijama koje imaju pravo raspolagati i kontrolirati robne i novčane tokove unutar posjeda.

Barterizacija naselja, koja je 90% prisutna u mnogim industrijama, približava nas razini naturalne ekonomije, a oko 300 trilijuna. neosigurane mjenice u optjecaju nimalo ne doprinose jačanju financija poduzeća i države u cjelini. Kronični dug svakog od više od 3500 poduzeća samo saveznom proračunu premašuje 3 milijarde rubalja.

Važan problem je i formiranje planova s maksimalnom dobiti i prihvatljivom isplativošću.

Konzultant obično predlaže sljedeći sustav upravljanja financijama poduzeća. Prije svega, utvrđuju se glavni ciljevi, kriteriji za njihovo postizanje i strategija poduzeća, razvijaju se zahtjevi za računovodstvene politike, kao i mehanizmi za rješavanje ključnih zadataka financijskog upravljanja koji osiguravaju postizanje postavljenih ciljeva. Ovdje je važno istaknuti područja odgovornosti u području koje se razmatra, dodijeljena određenim vođama.
Jedna od najučinkovitijih metoda racionalizacije kretanja financijskih sredstava, koju konzultanti sve više preporučuju, jest uvođenje automatiziranog sustava. Prije svega, preporučuje se ovladati podsustavom planiranja i analize financijskih tokova s analizom dobiti i gubitka, što otvara mogućnost planiranja primitaka i plaćanja poduzeća, određivanje vremena privlačenja i iznosa posuđenih sredstava. , racionalno upravljanje privremeno slobodnim financijskim resursima, formiranje kretanja financijskih tokova u cijeloj tvrtki i na razini odjela. Ova je tehnologija, kao što je već spomenuto, vrlo jednostavna. Ali uspjeh uglavnom ovisi o postavkama upravljačkog računovodstva. Podsustav planiranja i analize financijskih tokova jamči financijsku stabilnost financija poduzeća i pomaže u sprječavanju nastanka kritičnih situacija.
Nadalje, obično se preporučuje pažljivo pripremiti program dobiti i gubitka. Uobičajeni savjet je da se uvede sustav za upravljanje radnim kapitalom, asortimanom i troškovima poduzeća, koji je dizajniran da jamči povećanje dobiti. Sav daljnji rad na učinkovitijoj organizaciji upravljanja novčanim tokovima vjerojatno neće biti uspješan ako se u potpunosti ne dovrše radovi na uspostavi upravljačkog računovodstva i njegove koordinacije s računovodstvom.
Sljedeći korak u radu konzultanta je uspostava sustava praćenja izvršenja proračuna, analiza ostvarenja planiranih ciljeva, te usklađivanje planova. Potom treba raditi na planiranju konsolidiranog proračuna, upravljanju vlastitim i posuđenim kapitalom. U cijelom poduzeću treba uvesti koherentan sustav proračuna.

Preporučljivo je koristiti automatizirani sustav upravljanja, uključujući planiranje, računovodstvo i izvješćivanje. Nakon toga postaje moguće osigurati pripremu i donošenje financijskih odluka u obliku specifičnog i jasnog slijeda koraka:
- određivanje financijskih i ekonomskih ciljeva, izbor glavnih kriterija;
- razvoj opcija plana prihoda, dobiti, profitabilnosti, kapitala, financijske stabilnosti, ciljeva ključnih pokazatelja na kraju planskog razdoblja;
- razvija se financijska strategija koja definira radnje potrebne za osiguranje stabilnosti poduzeća;
- procjenjuje se obujam prodaje asortimana, roba i usluga; odabir mogućnosti novčanog tijeka uz minimalni novčani manjak, te na temelju samofinanciranja, kao i utvrđivanje veličine i vremena zaduživanja;
- Dalje se izrađuje shema korištenja dobiti, utvrđuje okvir za optimalnu promjenu strukture kapitala, utvrđuje struktura sredstava plaćanja (novac, vrijednosni papiri, barter i dr.)
- otkrivaju se najprihvatljiviji oblici njihova plaćanja (otplata unaprijed, odnosno na rate);
- formira se politika u oblasti poreza;
- odobren je sustav ekonomskih poticaja za odjele i osoblje poduzeća;

Utvrđuje se konačna verzija proračuna organizacije i njezinih odjela, te uvjeti za donošenje odluka u slučaju odstupanja od plana.

Financijski savjetnik jedna je od ključnih figura na tržištu. Njegova uloga u donošenju odluka o načinima upravljanja financijama konzultiranog poduzeća najčešće je odlučujuća. Financijski savjetnik je obično velika investicijska banka ili tvrtka koja je aktivna na određenom tržišnom segmentu i na njemu ima vodeću poziciju.
Svrha financijskog savjetovanja je povećanje ekonomske učinkovitosti upravljanja resursima, prvenstveno imovinom poduzeća.
To se u praksi postiže putem:
- formiranje profitabilnog i prilično nerizičnog investicijskog portfelja;
- maksimalno racionalno korištenje privremeno slobodnih sredstava u najprofitabilnijim segmentima financijskog tržišta;
- smanjenje neproizvodnih troškova.

Financijski konzultanti sposobni su razviti strategiju razvoja poduzeća, ponuditi najracionalniji sustav upravljanja u specifičnim uvjetima, pomoći u odabiru optimalnog modela upravljanja kapitalom, odrediti opcije i ponuditi ovlaštenu financijsku instituciju pri formiranju burze konzultiranog poduzeća.
Ovdje je važna uloga investicijskog posrednika kojeg predlaže financijski konzultant. Broker utvrđuje optimalne kotacije dionica za poduzeće, aktivno utječe na promjenu tržišne vrijednosti vrijednosnih papira poduzeća, radi na povećanju likvidnosti dionica, promptno reagira na promjene stanja na tržištu vrijednosnih papira poduzeća.

U okviru financijskog savjetovanja u posljednje vrijeme pojavilo se mnogo toga novog. Među tim problemima su unapređenje upravljanja kapitalom, formiranje optimalnog portfelja kratkoročnih financijskih instrumenata, razvoj investicijske politike te poboljšanje interakcije s dioničarima i vjerovnicima. Imajte na umu da za mala poduzeća takva pitanja nisu tako akutna kao za velika poduzeća.
Godine 1997. značaj financijskih konzultanata na ruskom tržištu dionica značajno je porastao. Relativno niska likvidnost dionica glavnog dijela ruskih kompanija prirodno je povezana sa složenošću organiziranja emisija, prodaje paketa dionica i provođenja drugih radnji za organizaciju tržišta vrijednosnih papira tvrtke.
Zbog nestabilnosti tržišta potrebno je aktivno utjecati na investicijsku potražnju za dionicama poduzeća koje se konzultira. To je posebno važno s obzirom na podcijenjenost dionica mnogih ruskih kompanija. Nedavno je naglo porasla potražnja za uslugama održavanja normi i pravila usvojenih na burzi. To je od posebne važnosti u zaustavljanju nedostatka investicija i jačanju konkurencije u području prikupljanja sredstava na tržištu. Rast dugova i neplaćanja poduzeća također je zahtijevao uspostavljanje kvalificiranog rada s njihovim dugovima. Financijski konzultanti nastoje pomoći u rješavanju problema prijeboja i međusobne otplate dugova. To prirodno poboljšava financijski položaj poduzeća.
Nadalje napominjemo da je stvaranjem velikih holdinga u Rusiji, širenjem prodaje državnih paketa dionica, ulaskom ruskih dionica na svjetsko tržište, brzim rastom novih izdanja i naglim povećanjem potrebe za ozbiljnim investitorima , uloga savjetodavnog rada je uvelike povećana.

Tvrtke - financijski konzultanti mogu najenergičnije utjecati na "sponzorirana" poduzeća u rješavanju sličnih i drugih financijskih problema. Financijski savjetnici stabiliziraju domaću i inozemnu financijsku politiku, što je od posebne važnosti za velika industrijska poduzeća koja se žele integrirati u globalno gospodarstvo.
Sada su najmoćnije ruske investicijske tvrtke uspostavile odnose povjerenja s upravom velikih industrijskih poduzeća.
Dionice potonjeg stabilno kotiraju. Stabilni osobni kontakti između menadžera ovih poduzeća pomažu ubrzanju provedbe gospodarskih programa.
Na ruskom tržištu financijskog savjetovanja određuju se uloge i specijalizacija između njegovih sudionika. Strane konzultantske tvrtke, mnoge strane investicijske banke i fondovi pomažu privući ulaganja u rusko gospodarstvo, formiraju našu profesionalnu kulturu temeljenu na odnosima koji su se razvili u globalnoj financijskoj zajednici.

Uloga ruskih financijskih konzultanata, iako zasad još nije toliko očita, ali oni imaju ozbiljan adut - bolje poznaju ruske specifičnosti. Tržište konzultantskih usluga također se razvija zbog rasta potražnje za njima od strane onih ruskih poduzeća koja mogu postati važni objekti za ulaganja u bliskoj budućnosti. Njima je posebno potreban savjet pri iznošenju svojih vrijednosnih papira na tržište i osiguravanju njihove profesionalnosti u akcijama na burzi, posebno na sekundarnom tržištu.

Međutim, kapacitet konzultanta u ovom području često je ograničen.
Oni ovise o mnogim čimbenicima koji utječu na likvidnost i cijenu dionica izdavatelja. Konzultant nema mogućnost utjecati na makroekonomske i političke čimbenike koji određuju stopu gospodarstva. Rusku praksu karakterizira učinak takve destabilizirajuće okolnosti kao što je postupak, uvjeti i cijena dionica u prodaji državnih paketa vrijednosnih papira poduzeća. Ali financijski konzultant ima druge načine izravnog i neizravnog utjecaja na sekundarno tržište: on je u stanju djelovati kao market maker, savjetovati izdavatelja o najprikladnijem depozitaru, preporučiti radnje za poboljšanje cirkulacije dionica tvrtke na tržištu.

Naravno, najšire mogućnosti konzultanta vezane su uz rješavanje internih problema izdavatelja. Ovdje se pozicija ruskih tvrtki uvelike podudara. Posebno je karakteristično nepostojanje strategije razvoja usmjerene na smanjenje troškova, povećanje prihoda i povećanje konkurentnosti, dobro uspostavljena interna revizija, povoljan ugled tvrtke u javnosti, ozbiljan rad s dioničarima i investitorima, prisutnost velikih dugova. itd.

Nedavno je došlo do značajnog porasta interesa za aktivnosti financijskih konzultanata u ruskom društvu, posebno velikih banaka i investicijskih društava.
Nema sumnje da domaći financijski savjetnici postaju sve čvršća poveznica između ruskih izdavatelja i stranih financijskih krugova. Oni posebno provode pripremu i primanje zajmova od stranih zajmodavaca, maksimizirajući faktor vremena, količine i kamate na zajmove, pomažu racionalnijem korištenju primljenih kreditnih sredstava.
Istodobno, financijski konzultanti polaze od kriterija za strane ulagače za procjenu dionica relevantnog poduzeća, poduzimaju radnje za povećanje atraktivnosti dionica konzultiranih poduzeća za strane ulagače, uključujući pomoć u usklađivanju financijskih izvješća s međunarodnim standardima , savjetovanje o odabiru optimalnih shema naknadne emisije i prodaje paketa dionica, spajanja, konverzije dionica, pomoć u privlačenju investitora i restrukturiranju poduzeća.
Puno se pažnje posvećuje inovacijama. Financijski konzultant obično nudi klijentu inovacije na burzi (provođenje repo transakcija, organiziranje opcija za dionice izdavatelja ili druge burzovne izvedenice). To utječe na povećanje likvidnosti vrijednosnih papira, porast aktivnosti investitora u transakcijama s njima, što je vrlo važno s obzirom na to da su potonji aktivniji na burzi.
Ruski financijski konzultanti nastoje intenzivirati svoj rad na tržištu vrijednosnih papira. Kao rezultat toga, stabilizira se razina likvidnosti dionica poduzeća na burzi (čak iu slučaju prodaje državnih paketa na njoj, ili provedbe novih emisija od strane poduzeća.).

Postoje povoljni izgledi za financijsko savjetovanje, kako za izdavatelje tako i za velika investicijska društva. Broj profesionalnih sudionika na tržištu raste, osigurava se interakcija između ruskih i stranih investicijskih konzultanata. Posebnu ulogu u uvjetima suvremenog financijskog tržišta u Rusiji igraju mjenice.

Financijski konzultant može "u potpunosti ispuniti svoju misiju ako je riješeno pitanje pružanja pouzdanih, potpunih i točnih potrebnih podataka. Kao što znate, procjena financijskog položaja poduzeća provodi se na temelju financijskih izvješća Istovremeno, izvještavanje poduzeća razmatra se u dva glavna aspekta: sa stajališta utvrđivanja racionalnosti strukture imovine i njezinih izvora, osiguravanja trenutne solventnosti i sa stajališta utvrđivanja financijske imovine. rezultat... Prvi zadatak omogućuje popunjavanje bilance (obrazac br. 1), drugi - izvješće o financijskim rezultatima i njihovom korištenju (obrazac br. 2).
Dakle, iz prethodnog je jasno da je financijsko savjetovanje od velike važnosti u modernom ruskom gospodarstvu.

Zamislite da sva svoja goruća pitanja postavite timu vrhunskih odvjetnika, revizora i poreznih savjetnika i na bilo koje svoje pitanje dobijete odgovor on-line! Tako funkcionira linija “Consulting Support” grupe za reviziju i savjetovanje AIP-a.

Svako pitanje iz oblasti poreza, računovodstva,
upravljanje kadrovskim evidencijama i drugim područjima ruskog zakonodavstva

Da li je moguće izlagati š/ž ako smo oslobođeni plaćanja PDV-a?	poziv +7 495 236-77-50 (višekanalni)
Kako prenijeti prostor na zakupca?
Zadužili smo firmu, zadužili osnivača, koliki su nam porezi?
Koji će dokumenti potvrditi troškove dostave?
Deklaraciju smo poslali poštom, FPS nas poziva na odgovornost, što da radimo?
Može li FSS naplatiti dodatne premije osiguranja ako nismo dostavili podatke o glavnoj vrsti djelatnosti?
Da li se pri utvrđivanju porezne osnovice uzimaju u obzir prihodi ostvareni od matice?
Kako izvršiti akviring plaćanja?

Kupite pretplatu na "Consulting Support" ako:

Uzdržavanje odvjetnika s punim radnim vremenom stoji razornu mjesečnu svotu;
Traženje rješenja na Internetu oduzima puno vremena bez jamstva rezultata;
Jednokratne konzultacije odvjetnika bolno "udaraju" po džepu;
Želite smanjiti troškove korištenja pravnih referentnih sustava.

Prednosti "konzultantske podrške"

Neograničen broj usmenih konzultacija mjesečno. Pitanja možete postavljati svaki dan i tijekom cijelog radnog dana.

On-line odgovor na bilo koje pitanje. Odgovor na svoje pitanje dobivate odmah ili unutar jednog radnog dana.

Nema papirologije. Za svaku konzultaciju ne morate sklopiti poseban ugovor. Budući da ste na pretplatničkoj usluzi, jednostavno postavljate pitanja telefonom ili e-mailom.

Automatski upis vaše tvrtke u kategoriju VIP klijenata. To znači prioritet u usluzi, fiksni trošak usluga, pristup zatvorenim majstorskim tečajevima, pristup mailing listi "Praćenje zakonodavstva Ruske Federacije".

Vješto manipuliranje zakonima. Na majstorskim tečajevima vodećih stručnjaka AIP ACG naučite kako učinkovito koristiti zakonske norme, komunicirati s našim drugim klijentima, učiti iz njihovog korisnog iskustva. Zahvaljujući mailing listi "praćenje zakonodavstva Ruske Federacije", stalno ste upoznati sa svim pravnim inovacijama.

Osiguranje kvalitete

Na vašem problemu rade stručni revizori, porezni savjetnici, odvjetnici, od kojih je svaki specijaliziran za neko uže područje prava. Zajamčeno ćete dobiti učinkovito rješenje za svoj problem.

Jednokratne usluge ili pretplata?

Sastav i opis usluga	Jednokratne usluge	Pretplata "Savjetodavna podrška"
		stope
		proširena	Maksimum	Pojedinac
Usmena konzultacija Postavite nam pitanje telefonom ili e-mailom i dobijete odgovor	2000 rub./sat	Dnevno u stvarnom vremenu tijekom radnog dana. Nema ograničenja u broju konzultacija.
Pisano savjetovanje Važan argument u sporovima s fiskalnim vlastima, protustrankama, prilikom obrane stava na sudu. Rok za pripremu odgovora je od 2 dana, ovisno o složenosti pitanja.	6000 trljati.	2 Konzultacije mjesečno	3 Konzultacije mjesečno	8 Konzultacije mjesečno
Majstorska klasa Mini seminari u trajanju od 2-3 sata. Odvijaju se u uredu AIP-a u načinu pitanja-odgovora. Osigurani su autorski nastavni materijali.	3600 trljati.	Do 4 radionice mjesečno
Praćenje zakonodavstva Ruske Federacije Novi računi, dokumenti, važni događaji u obliku e-mail biltena	besplatno	Uključeno u paket
Kompilacija na zahtjev - tematski izbor normativne i metodološke građe, savjetovanja, arhivska građa, arbitražna praksa, informacije iz pravnih referentnih sustava	iz 2000. godine trljati.	Uključeno u paket
Ukupno:	od 12600 rub.	6800 rubalja mjesečno	8800 rubalja mjesečno	18000 rubalja mjesečno

Zdravo! U ovom ćemo članku govoriti o savjetovanju.

Danas ćete naučiti:

Pojam i vrste savjetovanja;
Koje su prednosti savjetovanja za poslovanje;
Koje su faze konzultantske djelatnosti.

Svakom vlasniku poduzeća ili tvrtki, velikoj ili ne tako često, potrebna je vanjska savjetodavna pomoć. Čovjek ne može sve znati, ali događa se i da je potreban novi pogled na postojeći problem.

Što je savjetovanje jednostavnim riječima

U osoblju poduzeća, čak i najvećeg, nije moguće sadržavati nekoliko stručnjaka u različitim područjima. Ali ako poduzeće ima cilj razvijati se, osvojiti tržište, prije ili kasnije bit će potreban savjet takvih stručnjaka. Dakle, što je savjetovanje?

Savjetovanje je proces savjetovanja menadžera, rukovodećeg osoblja i ostalih zaposlenika o financijskim, pravnim, investicijskim i drugim pitanjima.

Malo povijesti

Domaće savjetovanje kao profesionalna djelatnost počelo se razvijati u Rusiji 90-ih godina. To je izravno povezano s promjenom ne samo ekonomskog sustava, već i političkog. Godine 1991. bilo je samo 20-ak konzultantskih tvrtki.

S razvojem tržišnih odnosa tržište konzultantskih usluga počelo je brzo rasti. Te su usluge postale razumljivije menadžerima, profesionalnije. Postupno je počela rasti razina konkurencije, veliki igrači sa Zapada došli su na rusko tržište usluga, što je sferu savjetovanja postavilo na kvalitativno novu razinu.

Konzultantska tvrtka - što je to

Tvrtke ove vrste bave se pružanjem konzultantskih usluga svojim klijentima. Najčešće su to vanjske tvrtke i povezane su s tvrtkama svojih klijenata. Pružaju pomoć u različitim područjima svog djelovanja.

Pritom ne snose punu odgovornost za rezultat koji će se na kraju dobiti. Ne postoji jednoznačan odgovor na pitanje čime se bave konzultantske kuće.

Općenito, njihove aktivnosti su sljedeće:

Pružanje pomoći u raznim područjima;
Konzultantske usluge;
Planiranje organizacijskih i upravljačkih aktivnosti.

Načela rada konzultantskih tvrtki

Konzultantske kuće se u svom djelovanju pridržavaju sljedećih načela:

Svi oni u svom radu koriste podatke utemeljene na dokazima;
Korištenje u svom radu alata kao što su informacijska tehnologija;
Stručnjaci imaju pravo kupcu ponuditi vlastitu znanstvenu ideju, ako ona pomaže u rješavanju problema koji kupac ima.

Vrste savjetovanja

U suvremenom gospodarstvu postoji nekoliko varijanti savjetovanja. Razmotrit ćemo i dati kratak opis najčešćih od njih.

Financijsko savjetovanje

To je skup usluga koje su osmišljene za izgradnju pouzdanog i funkcionalnog sustava upravljanja financijama. Uključuje: provođenje analize i revizije poslovanja poduzeća, savjetovanje o financijama i proračunu, uvođenje metoda za jačanje financijskog sustava poduzeća.

Upravljačko savjetovanje

Pomaže utvrditi koja su područja tvrtke najosjetljivija, korigira aktivnosti tvrtke u cjelini.

On je pak podijeljen u nekoliko skupina:

Strateški – omogućuje analizu tržišta u globalnom i lokalnom smislu, izračunavanje mogućih rizika;
Marketing- pomaže u razvoju strategije tvrtke, dijagnosticiranju ciljne publike. Njegov glavni cilj je povećanje prodaje, kao i smanjenje troškova oglašavanja;
osoblje – savjetovanje o odabiru i obuci zaposlenika , stvaranje i razvoj korporativne kulture .

Uz sve navedeno, ova vrsta savjetovanja pomaže u rješavanju sljedećih zadataka:

Unaprijediti rad svih upravljačkih struktura poduzeća;
Naučite nove tehnike upravljanja;
Razviti sustav motiviranja zaposlenika;
Optimizirajte poslovne procese.

Investicijsko savjetovanje

Kada rukovoditelji poduzeća biraju sheme za ulaganje kapitala ili privlačenje istih izvana, uglavnom se oslanjaju na preporuke stručnjaka koji mogu pružiti potrebnu pomoć.

Funkcije investicijskog savjetovanja:

Provedba interakcija s kreditnim institucijama, osiguravajućim društvima i tijelima vlasti;
Pomoć u razvoju investicijskih projekata;
Pravni investicijski savjeti.

HR savjetovanje

HR savjetovanje postaje sve popularnije.

Takvo savjetovanje uključuje:

Certificiranje osoblja;
Računovodstvo osoblja;
Kadrovska revizija;
Analiza kadrovske politike;
Analiza toka dokumenata;
Analiza usklađenosti kadrovske politike s normama radnog zakonodavstva.

Kroz HR savjetovanje možete:

Formirajte određenu korporativnu kulturu;
Dijagnosticirajte koliko su zaposlenici lojalni tvrtki;
Povećati učinkovitost cjelokupnog sustava upravljanja osobljem;
Izraditi kriterije za ocjenu rada osoblja.

Ova vrsta savjetovanja omogućuje menadžmentu da organizira rad ne samo s timom u cjelini, već i sa svakim zaposlenikom pojedinačno.

Pravno savjetovanje

U današnjem poslovnom okruženju često je potrebno riješiti novonastale pravne situacije. A samu situaciju teško je nazvati transparentnom, tada će upravitelju svakako trebati pomoć stručnjaka. A ako u tvrtki nema odvjetnika s punim radnim vremenom, onda se ne može bez uključivanja stručnjaka iz konzultantske tvrtke.

Računovodstveno savjetovanje

Svrha računovodstvenog savjetovanja je povećati ne samo učinkovitost računovodstva. računovodstva, ali i kontrolirati njegovu ispravnost. Obično takve usluge pružaju visokokvalificirani stručnjaci.

Usluge računovodstvenog savjetovanja sastoje se od:

Usluge izrade i oblikovanja računovodstvenih politika;
Savjetovanje o izgradnji računovodstvenog sustava. računovodstvo;
Pomoć u pripremi računovodstvenih izvješća;
Pomoć u pripremi izvješća za Federalnu poreznu službu;
Razmatranje i savjetovanje o spornim situacijama u računovodstvu.

Obrazovno savjetovanje

Praktični značaj ove vrste savjetovanja je da konzultant:

Vodi seminare;
Organizira predavanja i edukacije;
Izrađuje nastavna sredstva.

Jednostavno rečeno, konzultanti obučavaju osoblje kupčeve tvrtke.

Stručno savjetovanje

Njegova je bit sljedeća: klijent postavlja zadatak konzultantu, a on zauzvrat, koristeći svoje iskustvo i znanje, kao i oslanjajući se na različite izvore, izdaje gotovo rješenje. Osim razvoja rješenja problema, stručnjak može i dijagnosticirati problem.

Klijent ne sudjeluje u izradi rješenja problema.

Projektno savjetovanje

Projektno savjetovanje je zajednički rad konzultanta i zaposlenika tvrtke, tijekom kojeg se donosi odluka o tome kako optimizirati poslovanje tvrtke. Ova vrsta savjetovanja naziva se dugoročnim.

Internet savjetovanje

Ovo područje savjetodavne djelatnosti može uključivati:

Razvoj informacijskih tehnologija uzimajući u obzir potrebe određene tvrtke;
Održavanje tehnologije na visokoj razini;
Identifikacija postojećih problema;
Stvaranje visokokvalitetne informacijske infrastrukture.

Koje zadatke rješavaju konzultantske tvrtke?

Stručno savjetovanje može pomoći u sljedećim situacijama:

Kada trebate prilagoditi upravljanje poslovnim procesima;
Kada je potrebna reorganizacija poslovanja?
Za vraćanje solventnosti tvrtke ili poduzeća;
Podrška pri spajanju poduzeća;
Kada je potreban savjet o stjecanju imovine;
Budžetiranje;
Razvoj;
Kada trebate pripremiti financijsku prognozu i tako dalje.

Ovaj popis usluga nije potpun i može se dopuniti drugim stavkama.

Faze provedbe konzultantskih aktivnosti

Svako poduzeće može se nazvati živim organizmom koji se stalno razvija. Ako tijelo zakaže, onda je potreban liječnik. Ali tretman bi trebao raditi profesionalac, a ne amater. Odnosno, konzultantska tvrtka treba imati ozbiljno praktično iskustvo.

1.Kupac potvrđuje postojanje određenog problema. Ako kupac shvati da ne može riješiti probleme koji su nastali u poduzeću bez pomoći stručnjaka.

Primjer:šef konditorske tvrtke postavio si je zadatak povećanja obujma proizvoda. Ali pojavio se problem: sam upravitelj i stručnjaci tvrtke nemaju dovoljno znanja za to. Za postizanje cilja donosi se odluka o pozivanju vanjskih stručnjaka. I ova će odluka biti razumna i opravdana.

2.Obavljanje početnih konzultacija i sklapanje ugovora. Kada odaberete odgovarajuću tvrtku, trebate se posavjetovati s njezinim stručnjakom. Tada se potpisuje ugovor.

Sljedeće stavke moraju biti uključene u ugovor:

Razdoblje u kojem će se radovi izvoditi;
Potpuni popis usluga s naznakom troškova;
Uvjeti u vezi s kojima se visina naknade konzultantu može promijeniti;
Uvjeti za prijevremeni raskid ugovora;
Odgovornosti obiju strana.

Ugovor se može sklopiti jednokratno i na duži rok. Ugovor se može sklopiti u obliku iu obliku ugovora o djelu.

3. U tijeku je prikupljanje podataka potrebnih za suradnju. Stručnjaci konzultantske tvrtke u ovoj fazi suradnje prikupljaju i analiziraju podatke koji će pomoći u određivanju ozbiljnosti problema. Ovdje je glavna stvar utvrditi u čemu je problem, kao i razviti plan za njegovo rješavanje.

4. Proces razvijanja rješenja problema. Ova se faza može nazvati glavnom. Nakon utvrđivanja problema i njegovih uzroka, stručnjaci sastavljaju plan prema kojem će se problem ukloniti.

5. Proces provedbe odluka i praćenje njihove provedbe. Svi postupci navedeni u planu provode se pod nadzorom konzultanata. Također, u procesu je moguća obuka zaposlenika tvrtke.

6. Postupak vrednovanja dobivenih rezultata. Objektivna ocjena rezultata može se dati tek nakon određenog vremena. Voditelj tvrtke zajedno s predstavnicima tvrtke izvršitelja će rezimirati rezultate.

7. Izrada završnih financijskih kalkulacija. Ako su sve aktivnosti provedene na vrijeme, proizvodni pokazatelji su porasli, prihodi tvrtke su porasli - to je pokazatelj da su provedene aktivnosti bile učinkovite, morate napraviti konačni obračun s konzultantskom tvrtkom. Iznos naveden u ugovoru prenosi se na račun tvrtke izvršitelja.

Situacije u kojima je potrebno savjetovanje

Uprava i zaposlenici tvrtke nemaju novih ideja, tvrtka je ušla u razdoblje stagnacije;
Vođa nema određeno znanje ili iskustvo;
Tvrtka razvija ozbiljan projekt, ali ga ne može realizirati u cijelosti zbog nedostatka znanja;
Tvrtka je dužna provesti reviziju uz sudjelovanje neovisnih stručnjaka;
Poduzeću je za učinkovitiji rad potreban upravljački aparat;
Tvrtke trebaju zaposliti određeni broj kvalificiranih stručnjaka.

Ovaj popis situacija ne može se nazvati iscrpnim, jer ih zapravo može biti više od desetak.

Kako pronaći ozbiljnu konzultantsku tvrtku

Ukoliko vaša tvrtka ima niz problema koje nije moguće sama riješiti, sljedeći korak je odabir prave tvrtke specijalizirane za pružanje konzultantskih usluga.

Postoje kriteriji prema kojima možete odabrati tvrtku i ne pogriješiti:

Prikupite maksimalnu količinu informacija o tvrtki s kojom planirate sklopiti ugovor. Pogledajte njezinu službenu stranicu, saznajte koliko je tvrtka na tržištu;
Pročitajte recenzije o radu tvrtke u medijima, na internetu;
Pitajte ima li tvrtka portfelj: svaki stručnjak je ponosan na svoja postignuća i obično ih popravlja;
Provjerite ima li među klijentima ozbiljnih gospodarstvenika u vašoj regiji;
Usredotočite se na troškove usluga tvrtke, preniske bi trebale upozoriti, kao i jasno precijenjene.

Najbolje je imati nekoliko tvrtki na skladištu, a nakon osobnog sastanka i komunikacije sa stručnjacima donijeti konačnu odluku.

Zahtjevi za tvrtke i konzultante

Ako tvrtka ili konzultant ima visoku razinu kvalifikacija i pruža širok spektar usluga, tada moraju ispunjavati određene zahtjeve, o kojima ćemo kasnije raspravljati.

Konzultant mora: posjedovati znanja i vještine strateškog planiranja, biti sposoban analizirati i predvidjeti gospodarsku situaciju, biti vješt u dijagnosticiranju stanja u poduzeću, biti sposoban uspostaviti kontakte sa stručnjacima različitih razina;
Konzultant (ili konzultantska tvrtka) ne smije ovisiti o pravilima i nepisanim zakonima, kao ni o tradiciji koja se razvila u pojedinoj tvrtki. Mišljenje konzultanta mora biti slobodno i objektivno;
Konzultantska tvrtka treba pružiti pomoć na temelju svog iskustva i važećeg zakonodavstva;
Konzultantska tvrtka, osim konzultacija, treba se baviti stjecanjem iskustva, prikupljanjem, analizom i obradom podataka;
Djelatnost konzultantske tvrtke također bi trebala imati učinak učenja za svoje klijente.

Predlažemo da se upoznate s tablicom koja predstavlja glavne značajke profesionalnih konzultanata i onih koji se samo takvima smatraju.

Koja je razlika između profesionalnog konzultanta i amatera

Stručni savjetnik	Amater
Unaprijed ispituje aktivnosti klijentove tvrtke	Ne prolazi prethodnu obuku, uči o trenutnoj situaciji od klijenta
Sve ponude su pripremljene uzimajući u obzir karakteristike tvrtke	Svi razvijeni prijedlozi nisu informativne, već općenite, gotovo reklamne naravi.
Od početka suradnje daje praktične savjete i preporuke klijentu.	Naglašeno opsesivno govori o svojim postignućima, stavlja sebe red veličine više od klijenta
U procesu komunikacije pokazuje svijest o situaciji u tvrtki klijenta	Govori o iskustvu u istoj industriji
Postavlja pitanja, traži mišljenje kupca	Govori bez prigovora
Sposoban saslušati klijenta	Radije govori nego sluša
Odgovara na dodatna pitanja	Dodatna pitanja se zanemaruju
Uvijek odgovara na prigovore kupaca	Ne uvažava prigovore klijenta, radije komunicira e-mailom nego osobno

Prednosti savjetovanja

Valja napomenuti da se konzultantskim kućama sve češće za pomoć obraćaju ne samo oni koji su tek krenuli u redove poduzetnika, već i ozbiljne tvrtke koje su već duže vrijeme na tržištu. Koje su prednosti savjetovanja?

Konzultanti imaju višu razinu znanja od običnih stručnjaka poduzeća (što ne umanjuje zasluge savjesnih zaposlenika);
Konzultanti su iskusniji zbog komunikacije s velikim brojem klijenata;
Konzultanti imaju dovoljno vremena da duboko i sveobuhvatno prouče problem;
Konzultanti obično imaju nepristrano mišljenje, vode se interesima kupca.

Jasna prednost savjetovanja je da stručnjaci tvrtke sa svježim pogledom izvana mogu identificirati probleme koji su jednostavno nevidljivi zaposlenicima tvrtke.

Savjetovanje i coaching: razlike između metoda

Prije nego što shvatimo sličnosti i razlike, saznajmo kakva je to životinja - treniranje.

treniranje je metoda savjetovanja u kojoj klijent i trener zajednički traže načine poboljšanja ili rješavanja problema.

Skeptici bi mogli reći da ova tehnika samo duplicira brojne druge koje su već poznate. Zašto izmišljati nešto drugo ako postoje treninzi i savjetovanja? Ali to je coaching koji ne ponavlja sve dosad poznate prakse.

Coaching i savjetovanje nisu dvostruke metode iz jednog jednostavnog razloga: coach vodi i savjetuje svog klijenta kako bi postigao cilj, a savjetodavni konzultant ograničen je na davanje preporuka, ostavljajući klijentu mogućnost da nastavi samostalno djelovati.

S kim mogu surađivati konzultantske tvrtke?

Konzultantske tvrtke mogu biti partneri sa:

Javna i privatna poduzeća koja proizvode bilo koje proizvode, pružaju usluge;
Sa stranim tvrtkama koje posluju u Rusiji (legalno);
S vladinim organizacijama;
s vladinim agencijama.

Dakle, dragi čitatelji, sada znate što je savjetovanje, koji su mu ciljevi i čemu služi. Ako na vrijeme iskoristite uvjete savjetovanja, vaš će posao uspješno rasti i razvijati se. Vaša tvrtka će preživjeti sve krize i postati ozbiljan konkurent drugima.

Konzultantske i druge stručne usluge iz područja ekonomije i menadžmenta glavni su razlog da Ruska Federacija (RF) dosegne razinu svjetskih standarda menadžmenta i poslovanja.

U praksi industrijaliziranih zemalja s tržišnim gospodarstvom ulaganja u stjecanje intelektualnog kapitala u obliku usluga konzultantskih organizacija smatraju se puno učinkovitijim od stjecanja strojeva, strojeva, opreme i tehnologija. U Ruskoj Federaciji se u ovom području stvorila paradoksalna situacija: uz postojanje velikog intelektualnog potencijala u području ekonomije i menadžmenta, njegovo korištenje tijekom prijelaza na tržišno gospodarstvo značajno je smanjeno. Stari državni oblici obveznog uvođenja znanstvenih spoznaja danas se ne koriste, ali angažman neovisnih konzultanata još nije dovoljno raširen. Istodobno, većina organizacija Ruske Federacije trenutno se nalazi u prilično teškoj ekonomskoj situaciji, a značajnu ulogu odigrala je činjenica da nisu mogle odrediti oblike upravljanja svojim aktivnostima koji bi bili primjereni novim gospodarskim uvjetima. ovaj.

Istovremeno, ono malo modernih lidera i menadžera koji su ipak pronašli rješenje i koristili usluge konzultantskih organizacija već su osjetili (često ne bez iznenađenja) učinak problematične dijagnostike, financijske i ekonomske analize, definiranja strateških ciljeva u uvjetima reforme tržišta, razvoja programa oporavka i izlaska iz zone stečaja, aktivnog marketinga, razvoja asortimana, financijske, porezne i investicijske politike i dr.

Želja da se "uštedi" na rješavanju problema upravljanja, kao što pokazuje praksa ruskih organizacija, samo pogoršava te probleme i uzrokuje ogromne financijske i materijalne gubitke. Međutim, mnogi ruski rukovoditelji, ne poznavajući odgovarajuće znanje o konzultantskim uslugama i vještinama korištenja konzultantskih organizacija, još uvijek pokušavaju probleme svojih organizacija liječiti "kućnim lijekovima".

Savjetovanje je stručna podrška visokokvalificiranih stručnjaka menadžmenta voditeljima poslovanja i rukovodećem osoblju različitih organizacija (klijenata) u analizi i rješavanju problema njihova funkcioniranja i razvoja, koja se provodi u obliku savjeta, preporuka i rješenja zajednički oblikovanih s klijentom. Glavno razlikovno obilježje je sinkretizam, u kojemu je savjetovanje kombinacija nekoliko usmjerenih disciplina.