Kako poslati jednostavno, ovjereno ili vrijedno pismo ruskom poštom. Kako poslati pismo putem "Ruske pošte": upute korak po korak Kada je najbolje vrijeme za slanje pisama


Ako vjerujete internetu, "Ruska pošta" je "korporacija zla". Njezin credo je kaos. Razbijte sve i izgubite za svoj novac! Jedan pretinac - jedan prozor. Jesi li preuzeo liniju? Napišite svoju oporuku. Dakle, za svaki slučaj. “Vas je puno, a ja sam sam” najpristojnije je što možete čuti od djelatnika pošte. A zašto još uvijek ne okače na vidno mjesto portret “Hamle mjeseca”?

Ali možda nije sve tako loše? Nije sve izgubljeno?

Prebacivanje odgovornosti je zgodno. Ali što ako sami stvaramo neke probleme s Ruskom poštom? Što ako jednostavno ne poznajemo pravila i pumpamo nepostojeća prava?

Mirno! Nemojte se žuriti s ogorčenjem u komentarima: “Ne poznaju zakone! Zauzmite se za Ruske željeznice!" Samo pročitajte do kraja. Reći ćemo vam kako komunicirati s ruskom poštom bez nepotrebnih troškova i gnjavaže.

Naučiti razlikovati paket od paketa

Prema Saveznom zakonu br. 176 "O poštanskoj komunikaciji", poštanske pošiljke uključuju:

  • slova;
  • razglednice (razglednice);
  • Transferi novca;
  • periodika;
  • mala pakiranja;
  • poštanski paketi;
  • parcele.

U 21. stoljeću mnoge od njih izgledaju nebitne. Ne čitamo novine, već novinske agencije. Komuniciramo i gradimo posao putem e-pošte. I šaljemo novac s kartice na karticu. Ali čak i štreberi moraju imati posla s malim paketima, paketima i paketima. Što je bez njih?

Mali paket- međunarodna poštanska pošiljka koja sadrži male pošiljke. Maksimalna težina je 2 kg. Nije potrebno posebno pakiranje.
Paketna pošta- poštarina s prilogom u obliku tiskanih publikacija (knjige, časopisi, novine), poslovnih papira, rukopisa, fotografija. Maksimalna težina je 2 kg. Za pakete koji se sastoje isključivo od knjiga - 5 kg.
Paket- poštanska pošiljka za slanje stvari. Minimalne dimenzije: 114 × 162 mm ili 110 × 220 mm.

Sve pošiljke su podijeljene na jednostavan i registrirano... Plains se prihvaćaju i isporučuju bez ikakvih potvrda ili potpisa. Kupio sam omotnicu s pečatom, poslao pismo, a primatelj će pogledati u poštanski sandučić i dobiti ga. U drugom slučaju sve je dokumentirano: pošiljatelju se izdaje potvrda, a primatelju obavijest.

Preporučene poštanske pošiljke su:

  1. Prilagođeno(pisma, razglednice, paketi, mali paketi) - isporučuju se uz potpis, po želji možete naručiti i potvrdu o dostavi.
  2. Vrijedan(pisma, paketi, paketi) - prilikom slanja se procjenjuje vrijednost investicije, ponekad se sastavlja inventar.
  3. Pouzećem- poštarina se naplaćuje primatelju po primitku.

Čemu svi ovi detalji? Samo što uvjeti, uvjeti i cijena dostave ovise o vrsti pošiljke.

Pechkin zna svoj posao! Ali, kao što razumijete, prema važećim pravilima, poker ne možete poslati paketnom poštom (samo pisana korespondencija i dokumenti), a paket može težiti manje od kilograma. Na primjer, odlučili ste svojoj voljenoj baki poslati knjigu (500 grama) i kutiju čokolade (300 grama) na dar. Zbog slatkog sadržaja, pošiljka će se smatrati paketom: bit će zapakirana u posebnu plastičnu vrećicu ili kartonsku kutiju. A da postoji samo knjiga, prošla bi za paketnu poštu.

Ali ponekad se "nestandardni" prilozi izrađuju kao pošiljka. Na primjer, magneti, kozmetičke sonde ili sjemenke. To se radi kada ulaganje nije veliko i svaka minuta je bitna.

Prva klasa protiv EMS-a

Postoje sljedeće metode prosljeđivanja poštanskih pošiljaka:

  1. Zemaljski- pisma i paketi se dostavljaju željezničkim, cestovnim i drugim kopnenim prijevozom.
  2. Zrak- dostava zrakoplovom.
  3. Kombinirano- dio puta polazak putuje po tlu, a dio leti.
  4. Ubrzano- rokovi isporuke su skraćeni za nekoliko dana.

U domaćoj pošti zračno prosljeđivanje se gotovo nikad ne prakticira. Kao rezultat toga, isporuke traju dugo. Što dalje, to duže. Na primjer, vrijeme koje je potrebno da jednostavno pismo putuje od Uljanovska do Moskve je pet dana. Želite li brže? Nema problema! Odaberite prvu klasu.

Pošiljke prve klase- radi se o ubrzanim domaćim pošiljkama čija su vremena dostave 25-30% kraća od uobičajenih. Osim toga, rukovanje i preuzimanje prvoklasnih artikala uvijek je prioritet i njihova isporuka ne podliježe sezonskim ograničenjima. Istina, skuplji su.

Drugim riječima, pošiljke prve klase isporučuju se brzo i kamo god krenuli. Glavni rokovi za njihovu otpremu su u posebnoj tablici.

Ali samo pisma i paketi šalju se prvom klasom. Ne paketi! I tu dolazi vrijeme za iznimke.

Riješiti problem. Morate poslati sjeme rijetkih biljaka svom ujaku šumaru. No, u jesen, put do njegovog tajga sela se odnese tako da je jedini raspoloživi prijevoz helikopter. Dolazi jednom tjedno. Pitanje: kako dostaviti sjeme ujaku bez čekanja zime, kada je odmrzavanje gotovo? Rješenje: zatražite od pošte da uredi paket kao prvoklasnu pošiljku. Ujak će dobiti sjeme s prvim helikopterom.

Prvu klasu ne treba miješati s EMS dostavom.

EMS(Express Mail Service) je usluga ekspresne dostave. Njime se bavi podružnica Ruske pošte - EMS ruska pošta. Domaća ekspresna dostava obavlja se u cijeloj zemlji, a međunarodna dostava posluje u više od 190 zemalja svijeta.

EMS je dostava od vrata do vrata. Kurir će preuzeti paket izravno od vašeg doma ili ureda i dostaviti ga bilo gdje. EMS ruska pošta ima svoju transportnu mrežu, ovdje jamče sigurnost i omogućuju osiguranje pošiljke od oštećenja ili gubitka. Ekspresna dostava skuplja je od brze dostave.

Kako odrediti trošak

Na troškove dostave utječu:

  1. Vrsta pošiljke: pismo / paket / paket; registrirano / vrijedno / jednostavno / uz pouzeće.
  2. Način slanja: redovita ili ubrzana.
  3. Vrijednost.
  4. Udaljenost.

U slučaju prilagođene pošiljke, naknada se uzima samo za težinu, udaljenost ne utječe na cijenu. Trošak vrijednosnog paketa, kao i ostalih vrijednih predmeta, ovisi o udaljenosti, težini i iznosu procjene plus 4%. Dakle, ako ste procijenili paket na sto rubalja, tada će se tarifi dodati još četiri rublje za udaljenost i težinu.

Putovnica i ostali dokumenti šalju se samo vrijednim dopisima (paketima) s obveznim popisom priloga.

Pošiljatelji često namjerno podcjenjuju iznos procjene. Ako nema razlike, zašto plaćati više? Ali ipak postoji razlika. U slučaju gubitka paketa, pošiljatelju će biti vraćen iznos procjene, bez obzira na stvarnu vrijednost ulaganja. Sto rubalja je sto rubalja.

Nemojte psovati ako operater nazove drugačiji iznos: ovo nije hir. Kalkulator ne uzima u obzir regionalne specifičnosti dostave, troškove pakiranja i druge dodatne usluge (više o njima u nastavku). Malo je vjerojatno da ćete biti "prevareni": izračun troškova dostave vrši se računalom, gdje operater unosi sve potrebne parametre.

Kako ispravno poslati

Korak 1. Odredite vrstu pošiljke

Paket ili mali paket? Prilagođeno ili vrijedno? Redovna ili ubrzana dostava?

Vrijedi plesati od onoga što želite poslati. Budite oprezni: neke stavke zabranjene su za slanje od strane pojedinaca. Evo popisa. Na primjer, poslati humidor napunjen kubanskim cigarama prijatelju u obližnji grad nije problem. A isti set za prijatelja u inozemstvu više nije moguć.

Korak 2. Izrada

Pakete poslane diljem Rusije bez inventara priloga mogu se prikupiti kod kuće - stavite stvari u kutiju, stavite ih u mjehurić omot. Sve će provjeriti u pošti, zalijepiti paket markiranom trakom i zapisati detalje. Ako želite napraviti inventuru, onda je bolje da se uopće ne brinete o ambalaži. Prikladnije je preuzeti paket izravno u pošti: u svakom slučaju, operater će pažljivo provjeriti svaki prilog i unijeti ga u inventar.

Slanjem krhkih krhkih stvari možete se dodatno zaštititi. Zamolite zaposlenika da stavi naljepnicu upozorenja na paket. Zatim se, prema pravilima, mora pažljivo zapakirati i prenositi iz ruke u ruku bez bacanja. Za sigurnost ćete morati dodatno platiti - plus 30%.

Vrlo je važno ispravno napisati adresu primatelja. Kako ispuniti obrazac "gdje / kome", pročitajte.

Pakiranje poštanskih pošiljaka, ispunjavanje popratnih obrazaca, primjerice carina, sastavljanje popisa priloga, pisanje adresa i pisanih poruka - sve su to dodatne usluge. Plaćaju se posebno i nisu dostupni u svim poštanskim uredima.

Drugim riječima, operater nije dužan umjesto vas napisati adresu ili ispuniti carinsku deklaraciju. Ako ne možete sami, oni će vam pomoći, ali ćete morati dodatno platiti.

Kako pratiti

Može se pratiti kretanje preporučenih poštanskih pošiljaka. U međunarodnoj poruci postoje kodovi za to, u domaćoj - identifikator od 14 znakova.

Nalazi se na čeku koji izdaje poštanski ured. Unošenjem identifikatora u poseban obrazac na stranici možete saznati gdje se nalazi paket.


Pošiljke možete pratiti i pomoću aplikacije Pošta Rusije. Da, imaju aplikaciju!

Aplikacija je vrlo jednostavna za korištenje. U svakom trenutku možete saznati gdje se pošiljka nalazi, a ako se njen status promijeni (“Napustio centar za sortiranje”, “Primio primatelj”), aplikacija će se oglasiti zvučnim signalom. Također možete pronaći najbliži poštanski ured, provjeriti poštanski broj na adresi, pa čak i razgovarati s podrškom! Tu je i "jedinstvena" usluga za stanovnike Moskve i Sankt Peterburga. Ali više o tome kasnije.

Ruska pošta ima još jednu uslugu za koju malo ljudi zna. Riječ je o SMS obavijestima o prispijeću preporučene pošiljke ili njezinoj dostavi. Da biste aktivirali ovu uslugu, morate ispuniti zahtjev poštom, navodeći svoj telefonski broj. Cijena jednog SMS-a je 10 rubalja. Uslugu možete platiti po primitku paketa. Fly in the mast je jednokratna usluga.

Kako to ispraviti

Korak 1. Primamo obavijest

Ako preporučena pošiljka stigne na vaše ime i adresu, znat ćete. U vaš poštanski sandučić bit će ispušten komad papira s dobrim vijestima – obavijest. Iz nje će postati jasno kakva vam je pošiljka poslana, kada, odakle i koliko je teška.

Obavijesti su primarni i sekundarni... Primarna se ispisuje, u pravilu, sljedeći dan nakon što pošiljka stigne u odjel (uzmimo za primjer ovu vrstu pošiljke). Odnosno, ako je paket stigao 1., tada će obavijest najvjerojatnije biti ispisana 2. To je zbog činjenice da korespondencija obično stiže u urede nakon ručka i potrebno je vrijeme za obradu.

Od trenutka izdavanja prve obavijesti počinje odbrojavanje tijekom kojeg primatelj mora preuzeti paket. Ovo je pet radnih dana. Ako ih iz nekog razloga niste imali dovoljno i niste preuzeli paket (otišao, razbolio se, nije bilo vremena), tada će na vaše ime biti ispisana sekundarna obavijest. Događa se i da osoba ne dođe jer nije dobila početnu obavijest. Uostalom, može ispasti iz poštanskog sandučića, može se ukrasti, može proći nezapaženo, zalijepiti se za zid poštanskog sandučića.

Ako po paket dođete na dan primitka sekundarne obavijesti ili sljedećeg jutra, skladištenje se neće naplaćivati. Ali ako se pojavite tek 15. ili 22., morat ćete platiti 5 rubalja za svaki dan "zastoja".

Korak 2. Idemo na poštu

Primatelj mora ispuniti poleđinu obavijesti, navodeći podatke o putovnici, prezime te staviti broj i potpis. U pošti ćete morati predočiti obavijest i putovnicu.

Prema zakonu, glavni dokument kojim se dokazuje identitet državljanina Ruske Federacije na teritoriju Rusije je putovnica (rodni list). Privremena osobna iskaznica državljanina Ruske Federacije (obrazac br. 2-P) ima jednaku pravnu snagu. Međunarodna putovnica, vozačka dozvola, matična knjižica, mirovinska potvrda i slično nisu osobne isprave.

Poštanski djelatnik provjerit će ispravnost popunjavanja obavijesti i podudarnost podataka iz putovnice. Zatim će donijeti paket, izvagati ga pred vama (dopuštena greška je 70 grama) i predati ga.

Mnogi ljudi pogrešno vjeruju da mogu na licu mjesta otvoriti paket i, ako je unutra nešto oštećeno, odmah zahtijevaju naknadu štete. De jure, paket možete otvoriti u pošti u dva slučaja:

  1. Slanje s popisom priloga. U tom slučaju operater, uz suglasnost klijenta, mora otvoriti kutiju i provjeriti jesu li svi artikli na svom mjestu.
  2. Vanjska ljuska je slomljena. Ako postoje "znakovi hakiranja", možete zatražiti otvaranje paketa. U tom slučaju se poziva voditelj pošte i sastavlja se poseban akt. Ako se pokaže da nešto nedostaje u paketu, počinje istraga.

Pišemo punomoć

Preporučenu poštansku pošiljku možete primiti osobno ili putem osobe od povjerenja. Ali, naravno, paket neće biti vraćen u poštu bez razloga, čak i ako se radi o vašoj ženi / majci / sinu, čak i ako dolaze s vašom putovnicom. Potrebna vam je punomoć.

Punomoć mora biti u pisanoj formi. Napišite: „Ja, takav i takav, živim tamo, podaci putovnice su takvi i takvi, vjerujem tom i onom, tko tamo živi, ​​podaci putovnice su takvi i takvi, da primam preporučene poštanske pošiljke koje mi dolaze Ime".

Bolje je napisati točno "preporučene pošiljke". Ako navedete paket, tada se mali paket ili pismo više neće davati i punomoć će se zapravo pokazati kao jednokratna.

Punomoć mora biti ovjerena. Ne morate ići kod javnog bilježnika! Možete ovjeriti punomoć za primanje pošte na mjestu rada ili studiranja, mjestu liječenja. Važno je da je dokument okrunjen glavnim pečatom ustanove (organizacije) i overen potpisom čelnika s dešifriranjem. Punomoć s "pečatom za informaciju" i udarom nekog računovođe neće ići.

Hoće li te dovesti kući?

Ljudi koji cijene svoje vrijeme i mrze redove mogu koristiti takvu plaćenu uslugu ruske pošte kao što je dostava na kućnu adresu. Postoje dvije mogućnosti.

  1. Dostava malih paketa. Ako paket teži manje od dva kilograma, možete nazvati broj telefona naveden u obavijesti i naručiti dostavu. Dostava se vrši u radno vrijeme poštara na adresu naznačenu na pošiljci. Primatelj mora predočiti putovnicu. Cijena usluge je 100 rubalja.
  2. Dostava paketa kurirskom službom. Sjećate se kada smo rekli da stanovnici Moskve i Sankt Peterburga koji koriste aplikaciju Ruska pošta imaju privilegiju? Dakle, pomoću aplikacije mogu naručiti kurirsku (!) dostavu paketa. Dostava će se izvršiti u roku od dva dana od dana prijave (svaki dan od 9:00 do 20:00 sati). Paket se predaje primatelju uz predočenje putovnice. Cijena usluge je 199 rubalja.

žalit ću se!

Životni haker je već napisao što učiniti, i. Detaljni članci - čitajte, ne budite lijeni. Danas ćemo vam reći kako se požaliti na djelatnika pošte ako je, na primjer, bio grub prema vama (oh, užas!) ili pružao usluge na neprikladan način.

Metoda broj 1

Svaki poštanski ured ima knjigu izjava i prijedloga. Možete sigurno baciti klevetu upravo tamo. Prema pravilima, ovu knjigu treba svakodnevno provjeravati. Kada se pojavi novi zapis, izrađuje se njegova kopija i šalje u kontrolnu i referentnu službu Ruske pošte. Odgovorna osoba na zahtjev piše obrazloženje.

Metoda broj 2

Obratite se izravno službi za pomoć. Kontrolno-referentna služba"Ruska pošta" razmatra prijave građana, daje pozadinske informacije i bavi se potragom za poštanskim pošiljkama. Telefon: 8-800-2005-888. e-pošta: [e-mail zaštićen]

Mali savjet: prije nego što napišete pritužbu, sjetite se da se s druge strane barikada nalazi osoba s vrlo nezavidnom plaćom. Ali ako su vaša prava doista povrijeđena, svakako ih branite!

Postoji sjajan vic o ruskoj pošti. Ali ne shvaćaju ga svi.

Ruska pošta je više od organizacije. Nitko ne poriče da problema ima. Veliki problemi. Ali prije nego što izgrdite poštu, pokušajte se sprijateljiti s njom. Kao što vidite, tu pravila nisu komplicirana. Savladat ćete to i moći ćete uštedjeti vrijeme, novac i živce.

Želite li što dodati? Napišite svoje komentare!

Da, glavni razlog zbog kojeg smo sve manje objavljivali članke leži upravo u djelomičnoj promjeni djelatnosti... Biti bloger je dobro, ali zarađivati ​​puno novca (čak i mali!) u kratkom vremenu je malo vjerojatno. Oglašavanje s Google Adsense-a nedvojbeno donosi plodove, ali, nažalost, svaki mjesec nemamo vremena za dostizanje praga od 100 dolara, te, sukladno tome, ne možemo unovčiti prihod. A s obzirom na trenutnu situaciju u životu, novac nam treba sada, oh, kako nam treba. Ništa kriminalno, samo stan u kojem sada živimo je dat na prodaju i ... kupnja vlastitog gnijezda može se dogoditi uskoro. Zato smo u "kofer" modu aktivne zarade i gomilanja novca. Usput, nitko nije zainteresiran za kupnju luksuzne novčanice od tri rublje (79/46/11) u Nižnjem Novgorodu? 🙂

Unatoč činjenici da sada info biznis prolazi kroz teška vremena, samo u njemu je moguće zaraditi u kratkom vremenu, i to na pridruženim mrežama (iako za njihovu distribuciju baza pretplatnika definitivno neće biti suvišna). Ponovno smo prilagodili našu mailing uslugu, povezali 5 servera za slanje i, oprostite, oprostite, šaljemo pisma s dvostrukim entuzijazmom. Dakle, u koje vrijeme je bolje poslati newsletter? Možda je vrijeme da prijeđemo na navedenu temu članka...

Najbolje vrijeme za slanje newslettera e-poštom

Odmah treba napomenuti da optimalni sati slanja ovise o vrsti poslanog sadržaja. Ako e-mail newsletter koristite za njegovu izvornu namjenu, primjerice za redovitu poslovnu komunikaciju s partnerima, onda ga je najbolje slati između 11:00 i 15:00 sati. Kod ranijeg slanja, primatelj može biti zauzet rješavanjem jutarnjih poslova i jednostavno neće naći vremena za provjeru pošte i daljnje čitanje primljene korespondencije. Kasnije će postojati rizik da primatelj više neće biti na svom radnom mjestu.

Ako je mailing lista organizirana za distribuciju informacija o potrošačima (naša tema!), onda u ovom slučaju treba prepoznati večernje vrijeme kao optimalno vrijeme za njegovu provedbu, t.j. od 17 do 20 sati. Izbor ovog razdoblja objašnjava se činjenicom da se upravo u večernjim satima najčešće provjeravaju vlastiti poštanski sandučići, budući da tijekom dana ljudi nemaju slobodnog vremena za čitanje osobne pošte, borave kod kuće, a domaćice nemaju računati. 🙂 Vi se, naravno, možda ne slažete s našim zaključkom, ali na temelju broja prodaja, najuspješniji "ispuh" bilježi se upravo tijekom večernjih dostava.

Najbolji dan u tjednu za slanje newslettera

Izbor dana u tjednu također ovisi o ciljanoj publici. Najbolji dani za slanje poslovnih informacija su utorak, srijeda i četvrtak. Pisma poslana u ponedjeljak mogu ostati bez dužne pažnje, budući da je početak tjedna u gotovo svim poduzećima povezan s planiranjem aktivnosti za nadolazeće dane, održavanjem sastanaka i rješavanjem problema koji su se nakupili tijekom vikenda + raspoloženje ponedjeljkom # Želim sljedeći dan, # želim krevet, # stvarno ne želim.

U petak je većina zaposlenika već zaokupljena nadolazećim vikendom u svojim mislima ili čak želi rano otići s posla. Stoga se čak i važne informacije lako mogu pokazati nepročitanima.

Na potrošačkom tržištu najučinkovitije su slanje pošte od četvrtka do nedjelje rano navečer. U to vrijeme ljudi imaju priliku upoznati se s pristiglim prijedlozima bez nepotrebne žurbe.

Ali ako želite postići brze i novčane rezultate u info-biznisu, svaki dan pošaljite newsletter i uvjerite se na koji dan je vaša baza najaktivnija. S dolaskom toplog vremena i otvaranjem seoskih sezona, statistika se po danu može promijeniti za 180 stupnjeva. Koji će vrtlari provjeriti svoju poštu na vrhuncu vikenda? Samo najlijeniji.

Optimalna učestalost slanja newslettera

Prilikom zakazivanja mailing lista potrebno je uzeti u obzir dvije psihološke karakteristike osobe:

Stoga se prosječnom učestalošću slanja pošte smatra jedan newsletter u jednom ili dva dana. Naravno, ovo pravilo ne vrijedi za pozive za sudjelovanje u raznim događanjima, kao ni za dnevne vijesti.

Općenito, uspjeh email marketinga uvelike ovisi o vrsti proizvoda ili usluge koja se promovira. Velik utjecaj ima i trajanje postojanja proizvoda ili usluge na tržištu. U pravilu će slanje promotivnih informacija o najnovijim inovacijama potaknuti prodaju mnogo više nego u slučaju raširenih ponuda.

Koje je najbolje vrijeme za slanje newslettera? Na temelju aktivnosti naše baze podataka i promotivnih proizvoda koje nudimo, najučinkovitije vrijeme je četvrtak / petak / subota nakon 17.00 sati po moskovskom vremenu. Ali mi, ni na koji način, ne agitiramo vas da budete poslani u iste dane. Moramo pokušati sve, jer apsolutno svaka privremena opcija može pucati.

Želimo vam veliku zaradu i samo aktivne pretplatnike. Svakako uzmite u obzir ove članke.

Znate li tajnu boljeg dana za slanje e-pošte? U svakom slučaju, kada je riječ o tome, o tome će ovisiti uspjeh vaše kampanje. A tajna je sasvim jednostavna – fokus je opet na nikome drugome nego na klijentu. Na publiku morate graditi pri odabiru optimalnog trenutka za početak implementacije svoje strategije oglašavanja.

Kako to učiniti? Na Internetu su dostupne mnoge studije od strane iskusnih marketinških stručnjaka i pojedinačnih tvrtki. Nema potrebe gubiti vrijeme na samostalno traženje odgovora, jer sam za vas već prikupio i analizirao sve dostupne informacije o ovom pitanju.

Koji dan trebam poslati newsletter e-poštom?

Koji je za vas najteži dan u tjednu? Ako je utorak, onda niste sami. Mit o "paklenom ponedjeljku" odavno je razbijen, jer su studije pokazale da je upravo utorak dobio lovorike najgoreg dana. Navodno smo u ponedjeljak još uvijek pod utjecajem užitka vikenda, a u utorak se moramo "suočiti sa surovom stvarnošću".

Međutim, to može biti najbolje vrijeme za slanje e-pošte. Prema anketi GetResponsea, više od 17% ljudi planira slati e-poštu u utorak.

U odnosu na radne dane, utorak ima najveću stopu otvorenosti - 18%. Zanimljivo, na kraju je subota s najvišom stopom od 18,3% trebala postati “pobjednik”. No, s obzirom na malu količinu pošte u subotu, utorak dobiva svoje počasno prvo mjesto.

Ako postoji visoka razina klikova, pretplate kupaca na webinar ili anketu, onda bi bilo bolje organizirati slanje u petak, subotu ili nedjelju. Zašto? Budući da je najveća stopa otvorenosti vikendom: priljev pisama se smanjuje, a primatelji konačno mogu sigurno čitati poruke u svom poštanskom sandučiću.

Evo, na primjer, rezultata newslettera koji je bio namijenjen samo kratkom uvodu: na Silvestrovo (bio je utorak) Customer.io je primateljima poslao godišnje izvješće o svom radu. Rezultati su nadmašili očekivanja - stopa otvorenosti (41,9%) i klikovni postotak (21,5%) nisu ni na koji način bili inferiorni u odnosu na sve prethodne dane. Time želimo reći da ako imate zanimljiv sadržaj, onda vrijeme slanja nije toliko važno.

Želite li da se vaše pismo otvori? Poslijepodne šaljite pisma!

Da, većina ljudi ujutro čita svoju poštu pokušavajući svoj dan započeti produktivno. No, puno, po njihovom mišljenju, "nepotrebnih" informacija jednostavno se preskoči ili arhivira. Vrlo je vjerojatno da bi i vaša obavijest mogla pasti pod ovaj pritisak. Koliko god to bilo korisno, zbog jutarnjeg stresa i žurbe, čovjek to jednostavno neće primijetiti. Ovo je jak dokaz za mailing liste za vrijeme ručka i večeri.

Želite li da osoba odgovori? Pošaljite masovnu e-poštu navečer!

Experian News Service objavio je rezultate globalne ankete kupaca o najboljim vremenima za slanje e-pošte. Otkrili su da, iako većina ljudi svoje e-poruke šalje između 8:00 i 12:00 sati, angažman je najveći između 20:00 i ponoći.

Zamislite, na poslu svo vrijeme trošite na izvršavanje upravljačkih zadataka, zatim se vraćate kući i kuhate večeru, a tek prije spavanja možete mirno provjeriti e-poštu. Stoga primatelji navečer žele pročitati vaše vijesti i ponude.

Većina e-poruka se otvara u roku od sat vremena od primitka

Istraživanje GetResponsea pokazalo je da e-mail ima najveće šanse da bude otvoren unutar prvog sata nakon slanja. U sljedeća 4 sata ocjena pada ispod 5%. Nakon 24 sata, šanse da se vaš email otvori su 1% od ocjene. Na temelju ovih brojki špica je večer, trenutak kada se ljudi opuštaju i mogu slobodno posvetiti čitanju.

Gradite li savršenu strategiju? Prvo upoznajte svoju publiku

Strategija je dobra, ali neće raditi ako ne uzmete u obzir interese i mogućnosti svojih pretplatnika. Na koga računate za svoju sljedeću masovnu email kampanju? Tko su vaši čitatelji? Poslovni ljudi koji radije provjeravaju inbox za vrijeme ručka ili obični ljudi koji kasno dolaze kući nakon napornog dana na poslu? Koliko traje sadržaj vaših newslettera - dnevni ili večernji? Sinkronizirajte prijavu s približnim dnevnim rasporedom vaše publike.

Vrijeme je i kritična je komponenta životnog ciklusa vaše e-mail marketinške kampanje. Uklonite barem jedan detalj iz utvrđene strategije - i u bliskoj budućnosti osjetit ćete teške posljedice. Na primjer, prestanete raditi. Prije svega, to ćete "platiti" svojim vremenom: proći će mjeseci prije nego što sami odredite idealno vrijeme za slanje e-pošte. Stoga, pokrenite različite kampanje s identičnim sadržajem u različito vrijeme kako biste uhvatili "samo" trenutak. Obratite pažnju na e-poruke s najviše klikova i pošaljite naknadne e-poruke na temelju njihovog vremena.

Zaboravite na e-poruke ponedjeljkom, petkom i vikendom; ne pokušavajte slati pisma navečer ili, što je još gore, noću - zaključak je većine studija na tu temu. Je li to tako? Hajde da to zajedno shvatimo.

Najbolji dan u mjesecu za slanje poštom

Svaka marka ima individualni raspored slanja. Newsletter se šalje u inbox primatelja dva do tri puta mjesečno, dok online trgovine šalju dva pisma tjedno i sastavljaju. Ali postoje dani u mjesecu kada ne biste trebali preskočiti slanje pošte.

Što se tiče prijelaza, indikator izlazi iz skale 4., 13. i 21. dana u mjesecu.

Koji dan u tjednu odabrati za slanje pošte

Podijelite bazu i šaljite poruke na različite dane u tjednu i doba dana. Testirajte razvijene hipoteze odvojeno i nemojte stati nakon prvog A / B testa. Može potrajati i do tri mjeseca da se prikupi dovoljno podataka, ali rezultati su vrijedni toga. Prema statistikama, nakon testiranja dana i vremena slanja, otvaranja rastu za 9,3%, a klikovi na linkove - za 22,6%.

Dakle, koji je odgovor?

Eksperiment. Test. Analizirati.

Ponovite korake onoliko puta koliko je potrebno da biste dobili učinkovito vrijeme slanja za svoju poštu.

Datum objave: 18.02.2018

Ruska pošta godišnje pošalje nekoliko stotina milijuna različitih poštanskih pošiljaka. Više od polovice svih pošiljaka je pismonosno. Na primjer, samo jedna podružnica ruske pošte u Voronježu poslala je više od 20 milijuna pisama u 2017. Slažem se, brojka je više nego impresivna.

Istina, posljednjih godina epistolarni žanr kao sredstvo komunikacije gotovo je potpuno izgubio svoju relevantnost. Komunikacija među ljudima danas se odvija zahvaljujući modernim tehnologijama kao što su Internet i mobilne komunikacije. S obzirom na to, u proteklih 15 godina broj poslanih jednostavnih pisama i razglednica naglo je smanjen, ali je povećan broj preporučenih pisama s tzv. poslovnom korespondencijom.

Kako poslati pismo ruskom poštom tako da će sigurno pasti u ruke primatelja? Koje vrste slova postoje? Koji se uvjeti i ograničenja primjenjuju pri slanju pismonosne pošte, kako ispravno napisati adresu - sve će to biti riječi u nastavku.

Što je pismo

Prije nego što razgovarate o tome kako poslati pismo ruskom poštom, trebali biste definirati sam pojam "pisma". Doista, osim nje, postoje još dvije vrste poštarine: paket i.

Tako, pismo- vrstu poštanske pošiljke, uz pomoć koje obavljaju korespondenciju, šalju dokumente, papire, fotografije. Maksimalna težina ne smije prelaziti 100 grama. Poštanska pošiljka koja sadrži iste fotografije, dokumente ili druge papirnate proizvode, ali je teža od propisanih 100 grama, automatski spada u kategoriju "pošiljka". Tarife i pravila za slanje paketa već su nešto drugačije.

Često ljudi imaju pitanje je li moguće poslati male predmete uz pomoć pisma? Na primjer, značke, kovanice, mali nakit, vrećice čaja ili magneti. Prema pravilima ruske pošte - ne! U praksi ljudi ponekad stavljaju male predmete u omotnicu i šalju ih na siguran način. Ima i neuspješnih pokušaja slanja, kada ruska pošta izvrši povrat uz napomenu da prilog ne odgovara vrsti poštanske pošiljke.

Vrste slova

Postoje tri vrste slova:

  • jednostavan;
  • prilagođeno;
  • vrijedan.

Jednostavno pismo- u doslovnom smislu riječi, ovo je najobičnije pismo, koje se najčešće koristi za vođenje neke vrste osobne korespondencije ili slanje ne najvažnijih dokumenata i papira. Pisma koja su prije razmjenjivana između rodbine ili prijatelja koji žive u različitim gradovima, u većini slučajeva bila su jednostavna. Jednostavno pismo nije preporučena poštanska pošiljka, stoga mu nije dodijeljen identifikator s kojim se može pratiti.

Jednostavnu pismonosnu poštu poštar dostavlja na adresu primatelja i ubacuje je u poštanski sandučić. Zbog toga se ova vrsta pisma ne smatra najpouzdanijim, jer se, na primjer, može ukrasti iz poštanskog sandučića. Osim toga, budući da ova pošiljka nije registrirana, ako pismo nije dostavljeno primatelju, bit će nemoguće podnijeti zahtjev Ruskoj pošti, primiti naknadu ili napisati zahtjev za pretragu.

Preporučeno pismo za razliku od jednostavnog, upisuje se i predaje osobno primatelju (ili po punomoći njegovom zastupniku). Što to znači? Prvo, nakon slanja pisma putem blagajne-operatera, izdaje se ček, koji označava broj staze, pomoću kojeg možete pratiti kretanje poštanske pošiljke i saznati kada će biti isporučena i predana primatelju. Drugo, šanse da se pismo negdje izgubi i da ne stigne do primatelja mnogo su manje nego u slučaju običnog pisma.

Vrijedan pismo - isto je kao preporučeno pismo, ali ima jednu razliku. Za vrijedno pismo dodatno je naznačena deklarirana vrijednost. U slučaju oštećenja ili gubitka vrijedne poštanske pošiljke, iznos deklarirane vrijednosti, djelomično ili u cijelosti, pošiljatelju će nadoknaditi Ruska pošta. Odnosno, u ovom slučaju, deklarirana vrijednost je neka vrsta osiguranja. Sukladno tome, ako šaljete važne dokumente koji imaju neku vrijednost, onda je to bolje učiniti uz pomoć ove vrste slanja pošte. Na primjer, ako odlučite poslati svoju putovnicu pismom ili neku vrstu dokumenta ovjerenog kod bilježnika.

Dodatne usluge ruske pošte (obavijest o isporuci, popis priloga, pouzećem)

Ruska pošta nudi nekoliko dodatnih usluga koji bi mogli biti potrebni ili korisni pošiljatelju pismonosne pošte:

  • obavijest o isporuci;
  • popis priloga;
  • BAKALAR;
  • SMS obavijest;
  • ubrzana dostava 1 razred.

Za jednostavno pismo -> dostupna je samo dostava u 1 razredu.
Za naručene -> sve vrste usluga osim investicionog inventara i pouzeća.
Za vrijedne -> sve vrste usluga.

Potvrda isporuke- poseban dokument (obrazac) koji će obavijestiti pošiljatelja kada je (datum i vrijeme) i od koga (ime primatelja ili njegov punomoćnik) primljena poštanska pošiljka. Potvrdu mora potpisati primatelj. Ovaj obrazac je priložen pismu i poslan zajedno s njim. Nakon isporuke, šalje se natrag i dostavlja također poštom.

Inventar priloga- ispravu (obrazac), koja označava sadržaj poštanske pošiljke. Za svaki predmet naveden u popisu, pošiljatelj je dužan navesti njegovu vrijednost. U trenutku dostave vrijednog pisma s popisom priloga, primatelj ima pravo otvoriti omotnicu pred djelatnikom i pregledati sadržaj s inventarom. Ako je neki predmet oštećen ili izgubljen, organizacija plaća naknadu. Popis priloga je od najveće važnosti kod slanja poštanskih pošiljaka pouzećem.

BAKALAR- iznos novca koji se naplaćuje u ime pošiljatelja od primatelja poštanske pošiljke. Pouzećem često se plaća za robu kupljenu putem interneta. U tom slučaju kupac plaća naručenu robu poštom samo u trenutku primitka. Primatelj ima pravo otvoriti omotnicu ili kutiju prije plaćanja samo ako postoji popis priloga.

SMS obavijest- usluga obavještavanja primatelja o prispijeću pisma u poštanski ured i obavještavanja pošiljatelja o dostavi. Dostupno samo u Rusiji.

1 razred- brza vrsta dostave poštanskih pošiljaka, podrazumijeva zračnu pošiljku. Vrijeme isporuke možete saznati na uobičajeni način iu 1. razredu na službenoj stranici Ruske pošte. Ovu vrstu dostave ne biste trebali koristiti unutar jednog mjesta, a također i ako nema zračne veze između vašeg grada i grada primatelja, jer će brzina dostave najvjerojatnije biti ista kao u uobičajenom slučaju. Istodobno, slanje u 1 razredu koštat će više.

Kako poslati jednostavno, ovjereno ili vrijedno pismo ruskom poštom

Opće informacije.
Sva pisma šalju se u omotnicama, koje se mogu razlikovati po veličini:

  • minimalna veličina 110 × 220 mm (euro omotnica) ili 114 × 162 mm (format C6);
  • maksimalna veličina 229 x 324 mm (format C4).

Koverte mogu biti:

  • bez markica i
  • s otisnutim žigom.

Otisnuti pečat može biti s drugim slovom (slovom): A, D, B.
Ove kuverte omogućuju slanje nekih vrsta pisama bez dodatnih markica. Zabranjeno je slanje pisama u omotnici na kojoj uopće nema markica! Marka - je vrsta plaćanja za uslugu dostave.

Ako kupite omotnicu bez marke, tada ćete za nju morati kupiti dodatne marke, čija bi cijena trebala biti jednaka trošku slanja jedne ili druge vrste pisma po tečaju Ruske pošte. Na primjer, ako pošaljete jednostavno pismo težine do 20 grama, tada se na njega primjenjuje tarifa od 23 rublje (za 2019.). Odnosno, na omotnicu bez marke za takvo pismo bit će potrebno zalijepiti markice u vrijednosti od 23 rublje. Ako je ovo ovjereno pismo do 20 grama - 50 rubalja.

Poštanske marke prodaju se u različitim apoenima: 10, 15, 25, 30, 50 kopejki; 1, 1,5, 2, 2,5, 3, 4, 5, 6, 10, 25, 50 i 100 rubalja. Njihov izgled može se razlikovati.

Kako poslati jednostavno pismo

Za jednostavno pismo težine do 20 grama kupite ili omotnicu s već otisnutom markom (marka sa slovom A) ili omotnicu bez marke i dodatnih markica za 23 rublje za nju. Morate ih zalijepiti u gornji desni kut. Na kuverti navesti sve podatke (indeks, puno ime, adresu primatelja i pošiljatelja). Zapečatite pismo i nosite ga za slanje. Za slanje, pustite omotnicu ili u poštanski sandučić koji se nalazi unutar svake pošte, ili u ulični poštanski sandučić Pošte Rusije, ili predajte pismo operateru Ruske pošte.

Da biste poslali jednostavno pismo težine 20 grama ili više, obratite se operateru ruske pošte za pomoć. Činjenica je da se za takva slova naplaćuje svakih sljedećih 20 grama. Operater će izvagati vaše pismo i sam dodati potreban broj maraka.

Ako imate vagu, možete i sami izvagati slovo teže od 20 grama. Za svakih sljedećih 20 grama morat ćete zalijepiti markice u vrijednosti od 3 rublje.

Kako poslati ovjereno pismo

Preporučeno pismo težine do 20 grama možete poslati u kuverti koju ste kupili s otisnutom markom (sa slovom D); ili u omotnici na koju sami lijepite marke za 50 rubalja. Nemoguće je poslati pismo kao i jednostavno tako da ga ubacite u poštanski sandučić. Štoviše, u ovom slučaju nećete dobiti ček. Prema pravilima, potrebno ga je poslati na poštu preko djelatnika.

Preko operatera se mora poslati i pisana korespondencija teža od 20 grama. Zaposlenik će samostalno izvagati pismo i izračunati iznos koji treba platiti za njega. Ako odlučite sami izvagati pismo, onda biste trebali znati - za sljedećih svakih 20 grama trebate zalijepiti marke za 3 rublje (tarifa 2019.).

Ako želite poslati pismo u 1. razredu, odmah obavijestite operatera.

Ako odlučite poslati ovjereno pismo s potvrdom o primitku, uzmite besplatni obrazac i ispunite ga, a zatim ga zajedno s pismom dajte operateru.

Kako poslati vrijedan email

Vrijedno pismo mora se poslati preko zaposlenika Ruske pošte. Samo u tom slučaju dobit ćete ček prema kojem možete podnijeti zahtjev ako se nešto dogodi s pismom.

Na temelju mase pisma, deklarirane vrijednosti koju ste naveli i dodatnih usluga koje ste odabrali, blagajnik-operater će izračunati točan trošak vaše pošiljke.

Za vrijedno pismo na omotnici, osim podataka o pošiljatelju i primatelju, najvjerojatnije će se tražiti da navedete deklariranu vrijednost.

Pismo deklarirane vrijednosti težine do 20 grama po stopi iz 2019. košta 110 rubalja bez PDV-a i 132 rublja s PDV-om. Svakih sljedećih 20 godina koštat će 3,00 bez PDV-a i 3,60 rubalja. s PDV-om, kao što je slučaj s običnom i preporučenom dopisom. Plaćanje za deklariranu vrijednost: za svaku potpunu ili nepotpunu 1 rublju procijenjene vrijednosti: 0,03 i 0,04 rubalja.

Ako želite poslati pismo od - zatražite od operatera obrazac za popis priloga f 107 i ispunite ga. Ako pismo s inventarom, dostavite ga operateru u nezapečaćenom obliku. Poštanski službenik mora provjeriti odgovara li sadržaj omotnice onome što navedete u inventaru.

Ako želite poslati pismo pouzećem - zatražite obrazac za poštansku uputnicu f 112 i ispunite ga.

Ako želite poslati pismo s potvrdom o primitku - ispunite ga.

Kako ispravno naznačiti adresu na pismu

Glavno pravilo pri pisanju adrese je da pišete što čitljivije! Samo u ovom slučaju možete računati na činjenicu da će vaša pošiljka sigurno pasti u ruke primatelja.

Adresa primatelja mora biti navedena u donjem desnom kutu omotnice. Adresa pošiljatelja nalazi se u gornjem lijevom kutu.

Adresa mora sadržavati:

  1. puno ime primatelja (u formatu "Prezime Ime Patronim") ili naziv organizacije;
  2. naziv ulice, kućni broj, broj stana;
  3. naziv naselja;
  4. naziv okruga, regije, teritorija ili republike;
  5. poštanski broj.

Indeks pišemo prema uzorku:

Pisma na zahtjev - naziv ulice, kućni broj i broj stana primatelja nije potrebno navesti. Umjesto ovih podataka, trebate napisati "Na zahtjev".

Primjer ispravno popunjene adrese je u nastavku:

Prilikom popunjavanja adrese većina ljudi na početku napiše naziv regije (regije, republike), zatim naziv naselja i tek na kraju ulicu, kućni broj i stan. U tome nema ništa loše.

Mnogi ljudi pišu ime i patronimiju osobe u skraćenom obliku (Ivanov N.I.) - takav pravopis nije točan, ali za jednostavna slova je općenito prihvatljiv. Za vrijednu i preporučenu pismonosnu poštu uvijek napišite ime i prezime u cijelosti.

Neki ljudi pišu ime pošiljatelja i primatelja u nominativu, a ne u genitivu i dativu, kako bi po pravilima trebalo biti. Ovo nije sasvim točno, ali vrijedi za sve vrste slova.

Ako ste napravili gramatičku grešku ili propustili slovo u adresi (naziv četvrti, grada, ulice), to je loše, ali će vaša pošta najvjerojatnije ipak stići do primatelja. Glavna stvar je ne pogriješiti u indeksu, brojevima kuća i stanova.

Je li u pismu obavezno napisati povratnu adresu? Prema pravilima ruske pošte - to je obavezno. Ali ponekad mogu prihvatiti pismo bez podataka pošiljatelja. Neki ljudi namjerno krivo predstavljaju svoju adresu i ime.

Zapamtite, u pošti rade obični ljudi, a ne roboti. Stoga zaposlenik može jednostavno "zažmiriti" na neka dopuštena kršenja pravila.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili ne razumijete kako poslati pismo ruskom poštom, napišite u komentarima.