USB modem nepřipojuje, co má dělat. Proč modem Megafon nevidí notebook: běžné chyby. Nekompatibilita systému

Pokud najednou při práci s modemem nebo při připojení k počítači nastal problém (přestal vidět gadget, začal se zahřívat nebo se sám vypínat), nepanikařte - to neznamená, že je rozbitý. Spojení mezi počítačem a modemem pravděpodobně zmizí kvůli softwaru. Jak zjistit důvod a jaká opatření přijmout?

Jak zkontrolovat, zda modem funguje

Je snadné zkontrolovat, zda modem funguje nebo ne: pokud máte jiný počítač, připojte jej k němu. Pokud se situace nezměnila, problém (ať už jsou jakýkoli) skutečně spočívá v síťovém zařízení vašeho operátora - odneste jej do servisního střediska. Možná bude nutné jej opravit. Specialista již bude schopen s jistotou říci, zda si koupit nový nebo ne. Modemy obvykle „žijí“ ne déle než 3 roky, pokud jsou aktivně používány.

Pokud je to možné, připojte modem k jinému počítači a zkontrolujte, zda funguje

Pokud modem na druhém počítači funguje dobře, přejděte k níže uvedeným řešením.

Co když není žádný jiný počítač? Podívejte se na diody LED na modemu a zjistěte, zda svítí. Pokud ano, jde pravděpodobně o ovladače (je třeba je přeinstalovat nebo aktualizovat), viry v počítači nebo chyby v registru. Pokud indikátor nesvítí, pokrytí mobilní sítí ve vaší oblasti může být nespolehlivé. Přesuňte se do jiného - blíže k oknu. Pokud se zařízení objevilo, důvod byl v signálu.

Umístěte počítač do blízkosti okna nebo pomocí prodlužovacího kabelu USB umístěte modem na parapet

Pokud světla kdekoli nesvítí, přestože by pokrytí vašeho operátora mělo převzít váš domov, obraťte se na jejich technickou podporu. Pokud je vše v pořádku s jejich sítěmi, odešlete modem do kanceláře poskytovatele pro diagnostiku.

Počítač nevidí modem

Problém s viditelností modemu se projevuje různými způsoby: instalační program programu, samotný nástroj se nespustí, nabídka automatického spuštění se nezobrazí, když je modem připojen, nebo zástupce zařízení v Průzkumníku. Ve všech těchto situacích použijte níže uvedené metody.

Zkontrolujte, zda je ve správci zařízení modem

Nejprve zjistěte, zda je modem zobrazen ve správci se seznamem počítačového vybavení:

Ve verzi 10 je snadné jej otevřít - stačí kliknout pravým tlačítkem na ikonu „Start“ na obrazovce a kliknout na dispečera na panelu.
Vyberte ikonu „Start“ „Správce zařízení“
U ostatních verzí použijte místní nabídku zástupce počítače na ploše - vyberte možnost Vlastnosti.
Přejděte do vlastností vašeho počítače
Na panelu s charakteristikami klikněte na odkaz v levém sloupci.
V okně s charakteristikami otevřete „Správce zařízení“
Rozbalte nabídku pomocí řadičů USB - vyhledejte své síťové zařízení. Položka by měla obsahovat slovo Modem. Zařízení můžete také otevřít a vyhledat v nabídce „Modemy“.
Vyhledejte svůj modem ve větvi „USB Controllers“ nebo „Modems“
Pokud není v seznamu, zkontrolujte, zda je nějaké neznámé zařízení označené otazníkem. Modemové zařízení může být také označeno žlutou ikonou - říká, že se zařízením není něco v pořádku (s největší pravděpodobností ovladače „letěly“ a je třeba je znovu nainstalovat).
Modem může úplně chybět v seznamu zařízení

Pokud v dispečeru nejsou žádné známky přítomnosti modemu, znamená to, že:

ovladače modemu nejsou nainstalovány nebo jejich práce selhala kvůli poškození;
modem je poškozený;
uSB konektor nefunguje.

Pokud modem po ukončení hibernace zmizí, bude s největší pravděpodobností ve správci označen jako složené zařízení. V takovém případě pomůže restartování počítače a opětovné připojení síťového gadgetu.

Modem je v seznamu zařízení ve správci, ale v „Průzkumníku“ a programu není

Pokud je modem stále ve správci, proveďte ještě jednu diagnostiku:

Klepněte pravým tlačítkem na položku zařízení - přejděte na její vlastnosti.
Přepněte do bloku pro diagnostiku. Klikněte na „Anketa Modem“.
V části „Diagnostika“ klikněte na „Pollovat modem“
Ve výsledku byste měli mít text - zprávu o ověření. Pokud se nezobrazí, musíte znovu nainstalovat „palivové dřevo“ zařízení.
V nabídce nad tlačítkem by se měl objevit text s výsledky průzkumu
Také přejděte do bloku s dalšími parametry. Řádek s inicializačním příkazem musí obsahovat správný kód pro vašeho operátora. Pokud je to špatně, opravte to. Například pro Megafon je to kód AT + CGDCONT \u003d 1, „IP“, „internet“ a pro Beeline - AT + CGDCONT \u003d 1, „IP“, „internet.beeline.ru“. To je však relevantní, pouze pokud bylo vaše připojení vytvořeno pomocí nástrojů systému Windows. Pokud připojení prochází vlastním programem, musí být řádek prázdný.
Poskytněte správné inicializační parametry

Kontrola poškození PC konektorů

Ve správci není žádné zařízení - možná USB port, ke kterému jste připojeni, nefunguje, je ucpaný nebo deaktivovaný. Vložte modem do jiného slotu a zkontrolujte, zda ve slotu není případ. Pokud používáte prodlužovací kabel USB, vyměňte jej za nový. Pokud máte stacionární počítač, připojte zařízení k portu na zadní straně jednotky - tam je připojení lepší.

Vložte modem do konektoru na zadní straně jednotky

Čištění konektoru USB

Pokud se zjistí, že je příčinou příčina, zkontrolujte znečištění. Pokud ano, odeberte je:

Pokud čištění nepomůže, může to znamenat následující:

Opětovná instalace ovladačů modemu

Nejprve vyzkoušejte způsob aktualizace konfigurace:

Pokud postup nefunguje, pokračujte v opětovné instalaci. Pokud stále máte vlastní nástroj pro vytváření připojení, odinstalujte jej pomocí nástroje jiného výrobce Revo Uninstaller, abyste okamžitě odstranili všechny „konce“ v registru a na pevném disku, které zůstanou z programu po odstranění hlavních dat. Poté přejděte k následujícím krokům:

Otevřete oficiální web vašeho operátora nebo výrobce modemu. Zde najdete ovladače pro váš síťový gadget. Stáhněte si jejich instalační program.
Ve správci stiskněte PCM na modemu a vyberte položku „Aktualizovat ovladače“.
Vyberte položku a aktualizujte „palivové dřevo“
V průvodci aktualizací klikněte na ruční instalaci.
Vyberte možnost „Vyhledat ovladače v tomto počítači“
Klikneme na „Zkontrolovat“.
Klikněte na tlačítko „Procházet“
V malém okně vyberte soubor, který jste stáhli dříve. Zahájíme instalaci a počkáme na její dokončení. Poté restartujeme počítač.
Najděte, vyberte instalační soubor ovladače a klikněte na OK
Připojte modem k PC - pokud není vlastní program nainstalován sám, stáhněte si jej z webu operátora.

Pokud ve správci není žádný modem, spusťte stažený instalační soubor softwaru pomocí „Průzkumníka“. Po instalaci připojte modem k počítači a zkontrolujte, zda byl problém vyřešen.

Neshoda hardwaru nebo operačního systému

Pokud jste modem připojili k počítači poprvé a on jej neviděl, je možné, že zařízení není kompatibilní s aktuálním „operačním systémem“. Zjistěte, zda bude modem fungovat na jiných počítačích - s podobným operačním systémem a jinými verzemi. Pokud je nesrovnalost potvrzena, cesta ven - přeinstalování "Windows" - dát verzi, na které bude zařízení fungovat. Nebo si můžete koupit jiný modem.

Počítač pravděpodobně váš modem nevidí, protože ten první má nesprávný operační systém

Nesrovnalosti se mohou týkat také hardwaru počítače. Informace o požadavcích na váš modem najdete na oficiálních webových stránkách výrobce. Otevřete vlastnosti systému a porovnejte vlastnosti. Pokud je váš počítač nedělá, musíte si pořídit správný hardware (nový počítač nebo jiný modem - starší model).

Otevřete okno se specifikacemi počítače

Tato možnost je také možná: váš operační systém postrádá komponenty, které by měl obdržet s aktualizacemi. Spusťte aktualizaci ve středu. V první desítce se to děje takto:

Rozbalte panel "Možnosti" přes "Vin" a já, nebo jednoduše klikněte na ozubené kolo v "Start".
V nabídce Start přejděte do Nastavení
Aktualizace zobrazíte kliknutím do sekce.
Otevření dlaždice Aktualizace a zabezpečení
V prvním bloku v seznamu vlevo klikněte na šedou velkou klávesu.
Klikněte na „Zkontrolovat aktualizace“
Hledání bude nějakou dobu trvat - počkejte.
Počkejte, až vyhledávání aktualizací skončí
Pokud se na serverech Microsoft něco najde, systém to okamžitě stáhne a nainstaluje. Po dokončení instalace restartujte zařízení, aby se aktualizace projevila.
Počkejte, až se aktualizace stáhne a nainstaluje

Řešení problému pomocí registru

Registr je databáze, na které závisí správná funkce OS. V procesu práce se v něm hromadí chybné záznamy - mohou být příčinou mnoha problémů na PC. Pouze velmi zkušení uživatelé mohou ručně upravovat registr. Pro začátečníky jsou vhodné speciální čisticí nástroje, jako je CCleaner. Na jejím příkladu zvažte postup:

Najděte příležitost k připojení k jiné síti a stáhněte si nástroj CCleaner z oficiálních stránek. Nainstalujte jej do počítače podle jednoduchých kroků v průvodci instalací.
Stáhněte si instalační program z oficiálních webových stránek programu
V rozhraní aplikace přejděte přímo do druhého bloku „Registr“. Všechny položky nalevo již budou označeny, takže klikněte přímo na „Hledat problémy“.
Spusťte skenování databáze v části registru
Ověření bude trvat asi pár minut.
Počkejte, až se program pokusí najít v registru chybné položky
Zobrazí se seznam problematických záznamů. Opravte je všechny - klikněte na tlačítko v pravém dolním rohu.
Opravte všechny chybné položky registru, které program našel
Pro případ si vytvořte kopii registru - klikněte na „Ano“.
Uchovávejte kopii registru pro případ, že položky smažete nesprávně
Vyberte umístění, název souboru a uložte jej například na plochu. Může to být libovolný vlastní adresář. Hlavní věc je, že si pamatujete složku, kam jste kopii umístili.
Umístěte kopii registru na prominentní místo
Souhlasíte s opravou všech chyb v databázi.
V dialogovém okně klikněte na „Opravit“
Klikněte na „Zavřít“ a spusťte test znovu.
V okně klikněte na „Zavřít“
Pokud se zobrazí fráze „Nebyly nalezeny žádné problémy“, je práce hotová - restartujte počítač a zkuste se připojit k síti pomocí modemu.
Pokud se během přehodnocení zobrazí zpráva „Nebyly nalezeny žádné problémy“, ukončete program

Skenování počítače na přítomnost virů

Mnoho problémů s počítačem a zařízením, které se k němu připojuje, nastává kvůli virům. Je možné, že se váš modem ukázal jako neviditelný právě kvůli škodlivému kódu.

Zbavte se virů v počítači a vyřešte problém s modemem

Na pomoc přijde antivirový program - domácí antivirus (nyní nainstalovaný ve vašem systému) a poté přenosná verze (pokud máte alternativní síť, ke které se můžete připojit, stáhněte si Dr.Web CureIt, Nástroj pro odstranění virů Kaspersky, AdwCleaner nebo AVZ). Před skenováním proveďte aktualizaci v antivirovém rozhraní - měla by získat všechny nejnovější databáze existujících virů.

Nejprve použijte antivirový program nainstalovaný v počítači a poté přenosný skener

Zvažte skenování ve standardním antivirovém programu Windows Defender v první desítce:

Podle pokynů v části „Neshoda hardwaru nebo operačního systému“ aktualizujte systém. Snad jeden z balíčků bude aktualizací pro Defender - pro jeho databázi.
Nyní otevřete antivirové okno přes liště Windows - klikněte na bílý štít.
Otevřete program Windows Defender přes zásobník
V části věnované ochraně přepněte do podsekce pro pokročilé skenování.
Přejít na pokročilé skenování v antiviru
Zaškrtněte políčko vedle úplné kontroly a klikněte na šedé tlačítko pod seznamem.
Vyberte úplné skenování a spusťte postup
Byla zahájena antivirová kontrola - počkejte, až skončí. S největší pravděpodobností to bude trvat dlouho, ale bude to efektivní.
Pokud je hrozba nalezena, bez lítosti ji odstraňte z nabídky výsledků.
Zabraňte systému, aby vypnul port, aby šetřil energii

Kromě toho můžete provést následující:

Modem nevidí SIM kartu

Skutečnost, že modem nevidí SIM kartu, může být indikována nepřítomností signálu v rozhraní chráněného nástroje. V takovém případě se může rozsvítit indikátor na samotném zařízení.

Pokud máte jinou kartu, vložte ji, abyste zjistili, zda tomu tak je. Pokud není k dispozici žádná jiná SIM karta, vyjměte ji v modemu a vložte ji znovu (a co je nejdůležitější, správně).

Vložte SIM kartu správně do slotu v modemu

Pokud se nic nezměnilo, je to nejpravděpodobnější na kartě (její kontakty jsou v průběhu času vymazány). Samotný slot pro kartu může být také vadný - zkuste jej otřít gumou (možná jsou kontakty oxidované nebo znečištěné).

Nefunguje - vezměte SIM kartu a samotný modem do servisního střediska vašeho operátora, aby odborníci už mohli přesně určit, co je špatně. Pokud je vaše SIM karta vadná, bude vám bezplatně změněna - počet a tarif zůstanou stejné.

Modem je velmi horký

Zařízení se obvykle zahřívá z jednoho důvodu - slabý signál ze stanice v místě, kde se uživatel nachází. Modem musí tvrdě pracovat, aby udržoval komunikaci - proudy, které jím procházejí, způsobují intenzivní teplo. To může vést k vyhoření kontaktů - zařízení se poškodí.

Kontakty modemu se velmi zahřívají kvůli slabému signálu z věže

Umístěte modem na parapet pro lepší komunikaci. K připojení k počítači použijte vyhrazený kabel USB.

Pomocí prodlužovacího kabelu USB umístěte modem blíže k oknu

Počítač nemusí rozpoznat modem kvůli problémům s „palivovým dřívím“ zařízení, odpojeným USB portem, „odpadky“ a viry v systému a také kvůli chybným souborům v registru. Nejprve zjistěte, zda je modem v seznamu zařízení ve správci zařízení. Připojte zařízení k jinému portu USB nebo jinému počítači. Poté znovu nainstalujte ovladače a vlastní obslužný program vašeho operátora.

Pokud modem Megafon notebook nevidí, nezoufejte. Existují způsoby, jak problémy vyřešit - můžete si samostatně poradit s potížemi, které vznikly, pokud si přečtete naši recenzi. Začněme zkoumat nejčastější chyby a hledat řešení? Pak článek brzy otevřete!

Komunikační zařízení je již používáno nebo není nakonfigurováno

Obecně lze tento problém popsat jako chybu 633 - to znamená, že:

Zařízení již používá konkrétní program;
Nebo nejsou správně nainstalovány ovladače hardwaru.

Existuje několik řešení - jsou co nejjednodušší:

Přesuňte zařízení na jiný port USB;
Restartujte notebook nebo počítač.

Nelze se připojit ke vzdálenému počítači

Chyba 720 signalizuje, že síťové protokoly na notebooku nefungují správně. Existuje efektivní způsob, jak problém vyřešit - resetujte nastavení TCP / IP!

Klikněte pravým tlačítkem myši na tlačítko „Start“;
Vyberte ikonu Spustit;

Zadejte příkaz do okna netsh int ip reset resetlog.txt a klikněte na tlačítko „OK“;

Po provedení prvního příkazu zadejte druhý reset netsh winsock;

Klikněte znovu na tlačítko „OK“;
Po provedení změn restartujte počítač.

Můžete také zkusit přeinstalovat aplikaci Megafon Modem.

Pokud tato metoda nepomohla, měli byste přemýšlet o změnách v provozu operačního systému - zavolejte odborníka doma nebo vezměte počítač do služby.

Chyba 628 je velmi častá - velmi často ovlivňuje skutečnost, že se modem Megafon nepřipojuje k internetu. Pokud jste několikrát klikli na tlačítko „Opakovat hovor“, ale připojení se nezdařilo, volejte službu podpory. Možná důvody spočívají v prostředí technických problémů.

Pokud to nepomůže, proveďte následující:

Zadejte vlastnosti modemu;
Otevřete sekci "Dodatečně" a přejděte na kartu "Další komunikační parametry";
V otevřeném poli "Další inicializační příkazy" zadejte hodnotu AT + CGDCONT \u003d 1, "IP", "internet";
Otevřete kartu „Obecné“;
Nastavte hodnotu parametru „Zrušení hovoru, když není spojení“ více než jednu minutu;
Uložte změny.

Pokud chyba připojení k síti s modemem Megafon na notebooku stále přetrvává, doporučujeme zkontrolovat stav zůstatku - měl by být kladný.

Ztráta spojení

Jedním z důvodů, proč notebook po úspěšném připojení nevidí modem megafonu, je chyba 711. Co dělat v tomto případě?

Klikněte na tlačítko „Start“;
Jít do "Kontrolní panel"a klikněte na ikonu "Správa";

Poté vyberte sekci „Služby“;

Najděte ikonu „Správce připojení vzdáleného přístupu“;

Otevřete vlastnosti služeb a v řádku „Typ spouštění“ nastavte hodnotu „Auto“;

Restartujte notebook nebo počítač a zkuste to znovu.

Proč modem Megafon nefunguje, pokud jste provedli výše uvedené manipulace? Existují i \u200b\u200bjiné důvody.

Megafon Internet nerozpoznal USB modem

Pokud počítač po úspěšné instalaci programu nevidí modem Megafon, měli byste se postarat o přeinstalování ovladačů - možná jste při načítání udělali chybu nebo jste nenačetli ovladače vůbec.

Zavřete aplikaci modemu;
Na ploše otevřete „Tento počítač“;
Přejděte do složky Program Files na jednotce C; e

Otevřete cestu Ovladač MegaFon Internet (MegaFon Modem);
Najděte dokument driversetup.exe a spusťte jej dvojitým kliknutím;
Nic se nestane - a to je normální, počkejte pár minut a postup opakujte;
Instalační program se spustí automaticky.

Víte, proč 4G modem Megafon nevidí počítač - kvůli ovladačům. Nejjednodušším řešením tohoto problému je přeinstalovat zařízení do jiného slotu na notebooku nebo počítači.

Připojení zablokuje

Pokud se modem Megafon nepřipojí k síti a zamrzne na úrovni nápisu „Připojení“, je třeba provést následující:

Zadejte instalační aplikaci;
Odpojit od Internetu;
Najděte sekci „Nástroje“ (Možnosti nebo Nastavení);
Přesuňte zaškrtnutí z řádku „RAS“ na „NDIS“ nebo naopak;
Kliknutím na „OK“ uložíte změny a restartujete notebook nebo počítač.

Můžete tak vyřešit problém s nesprávnou detekcí systému připojeného zařízení na notebooku.

Připojení bylo přerušeno vzdáleným počítačem

Nikdo nepotřebuje modem Megafon bez přístupu k internetu, protože jeho hlavním úkolem je připojení uživatele k síti WWW. Chyba 629 může být řešena následovně:

Zkontrolujte, zda jste zapomněli vložit SIM kartu do modemu;
V případě potřeby zadejte kód PIN (je součástí dodávky zařízení);
Restartujte počítač / notebook;
Přesuňte médium na jiný port USB.

Vzdálený počítač nereaguje

V tomto případě je vše jednoduché - stačí zkontrolovat nastavení aplikace pro práci se zařízením:

Otevřete program Megafon a otevřete kartu nástroje;
Přejděte do části „Možnosti“ a klikněte na ikonu „Síť“;
Nastavte „Priorita WCDMA“ a klikněte na tlačítko „Použít“.

Můžete zkusit znovu nainstalovat SIM kartu v telefonu a zkusit se připojit online pomocí smartphonu místo notebooku.

Pokud se vám podařilo vyřešit všechny problémy, podívejte se na ty aktuální.

Nyní víte, co dělat, když je zařízení deaktivované nebo nedostupné - nezoufejte ani nepropadejte panice, ale použijte naše tipy a pokyny!

Dnes v článku budeme hovořit o otázce - proč modem 3G / 4G nefunguje na počítači nebo notebooku. Jakkoli se to může zdát divné, ale s těmito maličkostmi máme větší problémy než se stacionárními routery. Pokud modem náhle přestane fungovat, neznamená to, že vyhořel a je třeba jej opravit. Můžete chvíli počkat a znovu se připojit k internetu. Musíte pochopit, že takové připojení je velmi nestabilní - zvláště pokud je věž daleko nebo má poskytovatel na serveru nějaké problémy.

Pokud se modem stále nepřipojuje k internetu, podívejte se na indikátor připojení. Může hořet, blikat v různých barvách. Pokud je červená, pak nemusí být k dispozici žádné připojení nebo jste připojeni pomocí protokolu 2G. Modrý (3G) a zelený (4G) signál - označuje, že je modem připojen k věži.

POZNÁMKA! Pokyny jsou vhodné pro všechny typy modemů: MTS, Megafon, Beeline, YOTA, Tele2. Pokud během procesu vzniknou potíže, problémy nebo otázky, napište o nich do komentářů pod článkem.

Nehoří

Možná právě zemřel. Ale neobjednávejte si místo na hřbitově, přesuňte ho na jiný USB port. Porty na počítači nebo notebooku se také rádi vypalují. Pokud se stále nechce probudit, zkuste ho připojit k jinému zařízení. Pokud se nerozsvítí nebo se tam zobrazuje, je pravděpodobně poškozený.

Rozsvítí se, ale žádný internet

Pojďme tedy zkontrolovat, zda je modem v systému a funguje správně. Stiskněte současně klávesy „Win“ a „R“, poté zadejte příkaz „devmgmt.msc“ a klikněte na „OK“.

Měla by existovat část s názvem „Modemy“ - otevřete ji a zkontrolujte, zda tam vaše zařízení je. Pokud ne, podívejte se do sekce „Další zařízení“. Pokud uvidíte podezřelé zařízení se žlutým trojúhelníkem, znamená to, že ovladače pravděpodobně nebyly v modemu nainstalovány.

Chcete-li nainstalovat ovladače, musíte být připojeni k internetu. Zde je dilema - připojte se například k Wi-Fi, vraťte se do správce zařízení, najděte modem a klepněte pravým tlačítkem. Dále vyberte možnost „Aktualizovat ovladače“. Poté vybereme, vyhledáme ovladače na serverech Microsoftu a aktualizujeme je.

Pokud jste jej v seznamu neviděli v žádné z kategorií, podívejte se na indikátor. Zkontrolujte, zda je modem pevně usazen v portu. Můžete jej také přesunout na jiný vchod. Pokud máte počítač, přeinstalujte jej do zadního portu, někdy se přední vstupy prostě zapomenou připojit k základní desce a nefungují.

POZNÁMKA! Pokud je modem a jsou v něm nainstalovány ovladače, zkuste toto zařízení odebrat kliknutím pravým tlačítkem. Poté jej vyberte v části „Další zařízení“ a klikněte na „Aktualizovat ovladače“.

Pokud po instalaci ovladače nic nepomohlo, přejděte do „Vlastnosti“ zařízení a klikněte na „Diagnostika“. Dále vyberte možnost „Poll the modem“.

Poté by měl být text zvýrazněn. Pokud se tak nestane, přejděte do části, která se nachází vpravo. Pokud se tedy připojujete k internetu pomocí speciálního programu, nic by tam nemělo být. V opačném případě bude existovat připojovací řetězec serveru, jak je znázorněno na obrázku výše.

Nastavení sítě

„Win“ + „R“ - „OK“;
V síťových zařízeních musí být modem, klikněte na něj pravým tlačítkem a přejděte do části „Vlastnosti“;

Přejděte na protokol 4, zaškrtněte políčko jako na obrázku výše a poté klikněte na „OK“.
Pokud to nepomůže, vraťte se zpět a zaškrtněte políčko „Použít následující adresy serverů DNS“. A pak těsně pod zadejte:
1. 8.8.8.8
2. 8.8.4.4
Jedná se o servery „Google“, měly by fungovat stabilně.

Co dělat, když selžou všechny ostatní

Nejprve musíte pochopit, jak se problém objevil. Možná jste již dříve nainstalovali nějaký druh programu, který narušuje provoz modemu. To platí zejména pro software, který pracuje se sítěmi. Mohou změnit nastavení připojení. Je také možné, že máte v počítači malware nebo viry. Aktualizujte databáze antivirového programu a zkontrolujte celý stroj.

Přejděte na "Startup" - "Win" + "R" - "msconfig". Při spuštění může být spousta odpadků, pečlivě se podívejte a odstraňte podezřelé programy jako skutečný detektiv. To platí zejména pro software, který nemá v řádku „Výrobce“ jasný název.

Pokud modem funguje v Internetu, ale v počítači není připojení k Internetu, může to být způsobeno jedním z následujících faktorů:

1. V sekci počítač-modem není připojení.

2. Na účtu nejsou peníze. Musí existovat přístup k osobnímu účtu klienta.
- Osobní účet pro jednotlivce.
- Osobní účet pro právnické osoby.

3. Operační systém, viry, antiviry nebo modem nepracují správně. Nesprávné nastavení internetového prohlížeče.

4. Kanál ADSL na modemu je přetížen.

5. Globální problém v síti Poskytovatele nebo mimo ni.

Tipy pro diagnostiku a nápravu problémů.

Zkontrolujeme spojení s modemem. K tomu v operačních systémech Okna, Operační Systém Mac a Linux existuje speciální program s názvem „ PING ". Chcete-li to spustit, uděláme následující (příklad pro Windows XP a modemy s výchozí adresou IP 192.168.1.1 ):
Zmáčknout tlačítko " Start » - « Vykonat "A napište sem příkaz latinskými písmeny." cmd a stiskněte tlačítko " OK ».
- v okně příkazového řádku, které se zobrazí, zadejte příkaz: ping 192.168.1.1 Stiskněte klávesu " Enter ". Pokud máte například modem s jinou adresou, 10.0.0.2 , pak po příkazu ping musíte zadat ne 192.168.1.1 , a 10.0.0.2 ... Pokud je připojení k modemu v pořádku, uvidíte „ odpovědi"z vašeho modemu, jak je znázorněno na obrázku. Pokud není připojení, zobrazí se v okně zpráva" Vypršel časový limit požadavku „nebo“ Zadaný uzel není k dispozici ».
Pokud signál nedosahuje modemu, musíte zkusit zkontrolovat následující:
a. Restartujte modem. Ty. stačí jej na pár minut vypnout a znovu zapnout. Čekáme na úplné načtení modemu a zkusíme znovu pracovat na internetu. Pokud neexistují žádné změny k lepšímu, pokračujte dalším krokem.
b. Zkontrolujte, zda je povoleno připojení k místní síti. Chcete-li to provést, přejděte na „ Start »- « Nastavení » - « Kontrolní panel » - « Síťová připojení ". Klikněte na ikonu pravým tlačítkem. Pokud je první možnost v rozbalovací nabídce „ Umožnit ", Poté klikněte na zahrnutí a zkontrolujte internet;
c. Pokud je připojení povoleno, zkuste na něj kliknout pravým tlačítkem a vyberte „ Opravit ". Pokud je tato možnost zobrazena šedě, zkuste vypnout a znovu zapnout připojení k místní síti. Pokud to nepomůže, zkontrolujeme váš případ.
d. Pokud modem není připojen přímo k počítači, ale pomocí přepínače (přepínače), doporučuje se připojit jej přímo k počítači a spustit příkaz znovu PING.
e. Pokud jsou v počítači spuštěny antivirové programy a brány firewall, nezapomeňte je vypnout a spustit příkaz znovu PING.
f. Zkuste připojit modem a počítač pomocí jiného síťového kabelu.
g. Zkuste to v továrně, zkuste to znovu a udělejte to znovu PING.
h. Zkuste zakázat a znovu povolit síťovou kartu v systému. Chcete-li to provést, přejděte na „ Start »- « Nastavení » - « Kontrolní panel » - « Systém: „Zařízení » - « správce zařízení ". Nalezneme v seznamu „ Síťové karty „A podle názvu síťového adaptéru stiskněte pravé tlačítko a vyberte“ Zakázat ". Odpovíme na požadavek systému „ Ano ". Poté podobným způsobem zapněte kartu a znovu se pokuste provést PING modem. Pokud to nepomůže, přeinstalujte ovladače tohoto zařízení nebo zkuste jinou síťovou kartu.
i. Zkuste jiný modem. Pokud nic z výše uvedeného nepomůže, zavolejte specialisty.
Pokud existuje připojení k modemu, zkuste přejít na „Osobní účet klienta“ (odkazy jsou uvedeny výše na začátku tohoto článku) a zkontrolujte zůstatek. Svůj zůstatek můžete zkontrolovat také zavoláním do call centra. Pokud se „Osobní účet“ neotevře, zkontrolujeme správnost operačního systému.
Máme tedy spojení s modemem, ale internet stále nefunguje a „osobní účet“ se neotevře. I když všechny kontrolky na modemu svítí, jako by internet fungoval.
a. Postupujte podle kroku 1-c tohoto článku.
b. Zkontrolujeme spojení s naší DNS server pomocí stejného programu PING... V okně příkazového řádku (viz. odstavec 1) zadejte příkaz ping 213.184.225.37 a stiskněte Enter ". Uvidíme, jestli přijdou “ odpovědi"Ze serveru DNS.
c. Pokud existují odpovědi, pak zde zadáme následující příkaz, abychom zkontrolovali spojení s nějakým webem. Například ping tut.by a stiskněte klávesu „ Enter ". Pokud v okně nejsou žádné odpovědi od ping tut.by nebo zápisů "Při kontrole připojení nebyl nalezen uzel tut.by" zkuste napsat příkaz: ping 86.57.250.18 Pomocí něj zkontrolujete spojení s webem tut.by, ale ne podle jeho názvu, ale podle jeho IP adresy. Pokud existují odpovědi a adresy serverů DNS jsou správně zaregistrovány, pak klientská služba DNS ve vašem počítači pravděpodobně nefunguje správně. Navštivte odborníka.
d. Zkontrolujte nastavení svého internetového prohlížeče.
- Příklad pro Internet Explorer 7.Spusťte aplikaci Internet Explorer. Klikněte na „ Servis » - « možnosti internetu ". Zde najdeme záložku „ Připojení » - « Konfigurace sítě ". Protože se proxy server nepoužívá, neměly by zde být žádné chyby.

Zařízení, jako je modem od společnosti MTS, je vyrobeno pro rychlý přístup k internetu pomocí počítače nebo notebooku, kde je běžný výstup USB. Takové zařízení je velmi pohodlné, protože ho lze použít kdekoli, hlavní věc je, že existuje signál. Modemy však často mohou přestat fungovat a může to mít několik důvodů, proto byste měli každý problém řešit samostatně.

Vlastnosti poruch

Chcete-li zjistit, proč modem nefunguje, měli byste nejprve zkontrolovat zůstatek na účtu SIM karty. V některých případech nelze k přístupu do sítě použít ani malé množství finančních prostředků. Všechna doporučení a požadavky týkající se účtu SIM karty najdete na webových stránkách společnosti. Mohou existovat omezení, která jsou napsána malým písmem nebo skryta před klientem.

Dále je nutné zkontrolovat funkčnost samotného zařízení, a to pomocí na jiném PC. Pokud to funguje, problém spočívá v osobním počítači nebo jeho softwaru. Pokud modem nefunguje na různých zařízeních, může se jednat o poruchu. K tomu jsou na webu také doporučení a typické problémy.

Pokud příčina není identifikována, měli byste zkontrolovat kompatibilitu modemu a operačního systému počítače. Můžete spustit MTS Connect a počkat, až bude modem v systému identifikován. Spolu s tím můžete zapnout správce zařízení a zkontrolovat, zda obsahuje zařízení MTS.

Může být nutné, aby nové ovladače fungovaly. Proto by měly být znovu nainstalovány a můžete si je stáhnout na webu MTS nebo v jiných zdrojích.

Každý modem je vybaven speciálními indikátory, které indikují stav zařízení. Indikátor se rozsvítí, když je do něj napájeno, jinými slovy, okamžitě po připojení k portu USB. Různá barva indikátoru může odpovídat různým funkcím.

Nyní musíte řešit možné problémy podrobněji.

Indikátor svítí, ale modem nefunguje

Když indikátor svítí, znamená to, že musíte jít do správce úloh a určit definici modemu v počítači. Můžete to udělat tak, že přejdete na seznam zařízení, ale můžete jen zkontrolovat jeho práci. Chcete-li vstoupit do správce zařízení, musíte přejít do ovládací nabídky a vybrat část „Systém“. Poté přejděte do sekce vybavení a klikněte na samotného dispečera.

Pro jinou metodu můžete použít několik tlačítek: Windows + R, po jejich stisknutí se na obrazovce objeví nabídka, kde je třeba zaregistrovat devmgmt.msc a kliknout na tlačítko OK.

Modem není uveden

Pokud zařízení není umístěno počítačem, znamená to:

Modem není zapojen do USB portu.
Nevyžadují se žádné ovladače.
Modem je poškozený.
Port USB nefunguje.
Selhali řidiči.

Pokud v seznamu není žádný modem a nejsou zde žádná neznámá zařízení, budete muset zkontrolovat správnost jeho připojení k portu, nebo ještě lépe, přesunout jej na jiný port. Když indikátor začne svítit, modem není vypálený a funguje. Pokyny pro zařízení mají označení indikátorů, každá barva odpovídá za různé funkce. Pokud indikátor ukazuje, že zařízení je připojeno k síti MTS, je problém v počítačovém softwaru, ale mohou selhat ovladače modemu.

V případě, že indikátor indikuje provoz zařízení, budete muset přeinstalovat ovladače v modemu. Pokud jsou ovladače nainstalovány, ale modem není detekován, nemusí být ovladače vhodné pro jinou verzi systému Windows.

Když zařízení fungovalo normálně, ale po chvíli se zastavilo, zatímco je určeno ve správci zařízení, stačí jej odebrat a vložit do portu. Poté restartujte počítač.

V seznamu je modem, ale nefunguje

Pokud modem MTS nefunguje, ale je v seznamu zařízení, provede se diagnostika. Modem musí být vybrán na PC a musí být zobrazeny jeho vlastnosti. To lze provést kliknutím pravým tlačítkem. Poté se otevře diagnostické okno a stiskne se klíč dotazu modemu. Ve výsledku začne testování a objeví se určitý text. Pokud tam není, zařízení nefunguje tak, jak by mělo. Možná má nesprávné ovladače nebo modem nemůže spolupracovat s jinými zařízeními. V nabídce, která je k dispozici, můžete provést další diagnostiku stisknutím tlačítka pro další komunikační parametry.

Je možné, že inicializační řetězec není napsán správně, kvůli čemuž zařízení nemůže fungovat normálně. V ideálním případě by měl být prázdný, pokud je připojení provedeno prostřednictvím MTS Connect.

Diagnostika v seznamu zařízení

Po diagnostice modem dá správnou odpověď, což znamená, že můžete přejít k další akci, konkrétně zkontrolovat dostupnost síťového připojení. Měli byste přejít na ovládací panel a přejít na síťové připojení. Tuto akci lze zjednodušit, pokud stisknete Windows + R a zaregistrujete ncpa.cpl.

Dále musíte najít připojení a vybrat jej a přejít na vlastnosti. V otevřené nabídce přejděte do části „Obecné“ a zkontrolujte spojení se zařízením. Poté otevřete sekci „Síť“ a protokol TCP / IP by měl být prázdný. V takovém případě byste se měli pokusit připojit k internetu. Poté mohou nastat určité možnosti výsledku:

Nelze se připojit k internetu a na monitoru se zobrazí chybový kód a text.
Existuje přístup k síti, ale ve skutečnosti není možný přístup k internetu.

Pokud je přístup uzavřen, doporučuje se zapsat si chybový kód a zavolat operátorovi, aby objasnil údaje. Nejběžnější kód je 619. Tento kód znamená, že na zůstatku není dostatek peněz na surfování. Nestává se často, že by kód mohl naznačovat, že se síť zhroutila nebo prochází technickou prací.

Pokud existuje připojení, ale nelze získat přístup k internetu, zkontrolují se parametry. Chcete-li to provést, nabídka se vyvolá stisknutím Windows + R a cmd se zaregistruje. Dále se zobrazí nabídka, ve které je zadán požadavek ipconfig / all a stiskne se vstup. Poté, co jste obdrželi data, musíte zavolat operátorovi MTS a zjistit důvody nebo získat pomoc. Problémy zahrnují:

Provozovatel má problémy.
Určitá aplikace nebo program blokuje provoz.
Selhání operačního systému počítače.

Nenechte se rozrušit, pokud existují různé typy problémů s přístupem k síti, často se jedná o selhání operátora, a nikoli o problém se zařízením. Poruchy poskytovatele MTS se zpravidla vyskytují nejčastěji večer a odpoledne, kdy dochází k velkému přetížení sítě. Někdy se může rychlost připojení jednoduše zhoršit.