Práce v cestovním ruchu a tipy, jak se stát manažerem cestovního ruchu

Mladí lidé nabízejí mnoho možností výběru povolání. Samozřejmě v celém seznamu je práce v cestovním ruchu jednou z nejzajímavějších oblastí spojených se spoustou dojmů a neustálé komunikace se zajímavými lidmi různých profesí, kteří se scházejí v neformálním prostředí na dovolené.

Je zřejmé, že tato profese vyžaduje rozvoj společenské odpovědnosti, dobré vůle v jakékoli situaci, vytrvalosti a vysoké erudice. Během posledních deseti let se na mnoha univerzitách otevřely specializovaná oddělení, jejichž účelem je vyškolit odborníky pro práci v cestovním ruchu.

Volba ve směru cestovního ruchu je také prováděna staršími dospělými, kteří rekvalifikují a začínají kariéru v cestovním ruchu, což není překvapivé, práce v cestovním ruchu je spojena s mnoha živými dojmy a cestuje do různých částí světa.

Pokud se stále rozhodnete pro práci v cestovním ruchu, musíte se zaměřit na důkladné studium geografie, umění, archeologie, mytologie a národních tradic. Úspěch práce bude v mnoha ohledech záviset na těchto znalostech, protože je nutné nejen vypracovat programy turné, ale také mít znalosti o tradicích a historických památkách destinace.

Je třeba poznamenat, že manažer cestovního ruchu musí mít dobrou znalost angličtiny, v nejhorším případě, tento jazyk byl již uznán jako mezinárodní a je běžný v cestovních kancelářích po celém světě. Při výběru specializace určitým směrem je lepší ovládat národní jazyk, výrazně se tím zvýší vaše hodnocení jako specialisty, obzvláště oceníte znalost místních dialektů. Manažer cestovního ruchu určitého směru by si měl být dokonale vědom všech aspektů země, včetně kultury, rysů, tradic, historie a také nakupování, hotelů, restaurací a národní kuchyně.

Je třeba poznamenat, že ve většině případů vyžaduje práce v cestovní agentuře dobré zdraví. Jedná se hlavně o práci pro mladé lidi, kteří mohou vést aktivní životní styl 24 hodin denně. Cestování do jiných zemí může výrazně komplikovat zdravotní problémy lidí náchylných k alergiím. Je obtížné předpovědět, které alergeny mohou obsahovat národní kuchyni nebo rostliny, které nejsou typické pro místo pobytu. Například Indie je velmi krásná, zajímavá, ale seznam očkování, které je třeba předat, aby se vyvinula imunita vůči tradičním infekcím, je poměrně velký.

Téměř nejdůležitějším faktorem při práci v cestovním ruchu je schopnost prodávat zájezdy. I když to v určitém okamžiku nebude nutné, pak se v průběhu kariérního růstu každý nutně setká s takovou potřebou. V mnoha ohledech závisí kariérní růst na schopnosti vybudovat prodejní strategii, zejména na vyšších pozicích.

Hlavní volná místa v cestovním ruchu

Pro výběr speciality je třeba poznamenat, že cestovní ruch je rozdělen na externí a interní. První je tedy zaměřen na cizí země, druhý je spojen s organizací cestovního ruchu v zemi. Domácí cestovní ruch se obvykle dělí na nabídky spojené s přijímáním zahraničních hostů a organizováním zájezdů krajanům.

Rusko není zemí s výrazným cestovním ruchem, ale v každém případě existuje dostatečný počet letovisek, která jsou pro turisty zajímavá. Extrémní cestovní ruch je v Rusku velmi populární a ekologický nebo zelený cestovní ruch se stále více rozvíjí. Četné chráněné oblasti s téměř nedotčenou přírodou přitahují své vlastní i zahraniční hosty.

V cestovní kanceláři můžete uvést několik oblíbených pracovních míst:

• Správci firemních účtů. Mezi jejich funkce patří příprava obchodních a turistických prázdnin pro zaměstnance společnosti a její řídící tým, ať už jde o individuální turistiku nebo skupinové zájezdy. Odpočinek lze v takových případech kombinovat se školeními, například semináři a školeními. Za tímto účelem organizují zaměstnanci společnosti dovolenou na malebném místě, které napomáhá školení. Manažer je povinen znát služební cestovní službu, včetně rezervace přepravních sedadel, hotelů a organizování transferů. Potřebujete znalost rezervačních systémů Siren, Amadeus, GTA, Kuoni, Sabre, Galileo atd. A anglického mluveného jazyka.
• Individuální cestovní specialista. Tento specialista je zodpovědný za obsluhu klíčových zákazníků a vývoj produktů cestovního ruchu v plném cyklu. Zahrnuje vývoj jednotlivých tras na žádost zákazníků, rezervace dopravy a hotelů, otevírání víz, stejně jako exkluzivní pronájem letadel, jachet. Takové postavení vyžaduje znalost obchodní angličtiny, protože je do značné míry zaměřena na obchodní korespondenci se zahraničními organizacemi. Taková pozice vyžaduje atraktivní vzhled, absolutní dobrou vůli, společenskost, znalost exkluzivního segmentu hotelů, především evropských destinací, a plynulost v angličtině a jednomu z evropských jazyků.
• Specialista letecké dopravy (vedoucí).   Taková práce v cestovní agentuře spočívá v organizaci zprostředkovatelských služeb souvisejících s rezervací a prodejem letenek. Jsou požadovány znalosti ASB: Siren, Amadeus, GTA, Kuoni, Sabre, Galileo. Pro specialisty na rezervační systémy existuje osvědčení, které vyžadují některé cestovní kanceláře. Čím vyšší je status specialisty, tím důležitější je taková certifikace.
• Vstupenka agent.   Toto volné místo je dobré pro začínající cestovní manažery, kteří nemají zkušenosti. Taková práce má často charakter 24 hodin denně, což znamená, že znamená noční směny.
• Manažer pozemní obsluhy.   Především jde o práci s delegacemi a organizaci exkluzivních služeb pro firemní klientelu. A odpovědnosti zahrnují organizování akcí, ubytování hostů, organizování výletních a dopravních služeb.
• Manažer cestovního ruchu   Tato práce v cestovní agentuře je zaměřena na hromadné nasměrování. Součástí práce je poradenství zájemcům o hlavních produktech cestovní společnosti, zpracování aplikací a zájezdů. V tomto případě se berou v úvahu nejoblíbenější destinace: Turecko, Egypt, Kypr, Řecko, Tunisko, Itálie, Karibik, SAE.
• Travel Specialist - Touring. Povinnosti specialisty zahrnují konzultace a vyhledávání klientů ve všech produktech cestovního ruchu, včetně individuálních zájezdů. Vyžaduje vysokou kvalifikaci, jakož i dobrou znalost prodejních systémů a hlavních směrů, pokud jde o: geografii, letoviska, hotely, dopravní spojení, vyhlídkové destinace. Takový specialista by měl mít jak informace o evropských destinacích, tak o exotických zemích.
• Manažer ekoturistiky. Tento druh cestovního ruchu se stal obzvláště populární v Evropě, postupně se o něj v Rusku zvyšoval zájem. Cestování přes národní parky a rezervace se stalo jednou z vašich oblíbených atrakcí. Spíše to není dovolená, ale zábava. Ekologický cestovní ruch je charakteristický pro tyto turistické cíle: Baikal, delta Volga, Altaj, Kavkaz, Karelia, Kamčatka. Ve všech typech těchto zájezdů je prvek extrémnosti, a proto vyžaduje dobrou fyzickou přípravu doprovodu a vynikající znalosti v oblasti těchto zájezdů.

Popularita turistických destinací

Popularita turistických destinací určuje počet volných míst v cestovním ruchu, a tedy i možnost zaměstnání v cestovních kancelářích v těchto oblastech. Vzhledem k relativně levné a kvalitní dovolené je Turecko s letoviskem Antalya rozhodně populární. Další nejoblíbenější je Řecko, zejména ostrov Kréta. Dražší dovolená je poskytována ve Španělsku, levnější, ale také méně kvalitní, v závislosti na hvězdě hotelu, v Egyptě.

Další v žebříčku je Itálie s velkolepými plážovými prázdninami, stejně jako Chorvatsko a Rusko. Exkluzivní typy zájezdů jsou zajímavé, ale bohužel nepřístupné pro širokou veřejnost. Také má smysl věnovat pozornost Tunisku, relativně levnou cestu lze představit velmi zajímavou prohlídkou.

Více nedávno, více populární dovolená byla na Kypru, Francii a Bulharsku. Kypr už Rusové preferují kvůli rozdílu ve srovnání s jinými středisky s poměrem cena / kvalita.

Bulharsko je špatně zastoupeno v ruském cestovním ruchu, Francie se stala kvůli populačním problémům méně populární. Jak vidíte, móda pro turistické destinace se neustále mění, a proto se mění top místa v cestovním ruchu.

Pokud se chcete specializovat na všechny oblasti, tzv. Vůz, musíte se zaměřit na znalosti provádění hromadného prodeje. Pokud si stále vyberete určitý směr, musíte to dobře pochopit.

Například Maledivy. Přestože ceny zájezdů jsou poměrně vysoké, každý rok přichází na potápění mnoho turistů. Samozřejmě nejlepší potápění na Maledivách na světě, díky této slávě, poptávka po drahých zájezdech netrpí vůbec. Nuance spočívá v tom, že potápění na atolech na určitých potápěčských lokalitách je pro neznalého turista obtížné. Je známo, že potápěčská místa mají různá jména v různých potápěčských centrech, nepočítajíc maldivský dialekt. Konzultace a výběr hotelu, v závislosti na potřebách potápěče a jeho kvalifikační úrovně, bude vysoce oceněn vedením cestovní kanceláře, protože turisté si mohou koupit dražší turné pouze v případě, že mají velký zájem.

Itálie je známá svými jedinečnými místy, většina zájezdů je soustředěna v centru - Řím, Milán, Pisa. Itálie je však bohatá na různá, málo známá střediska v Rusku, stejně jako na zajímavá historická místa, jedinečná přírodní místa i horská střediska. Znalost takových nuancí o Itálii vám umožní obsadit příslušné volné místo.

Nejvíce placená práce v cestovním ruchu je samozřejmě spojena s individuálními nebo firemními zájezdy, což vyžaduje dobrou znalost nejen angličtiny. Dobré výdělky však mohou být také v oblíbených turistických destinacích, pokud se spoléháte na prodej, stejně jako na různé trasy, turistické programy, to je něco, co není v nabídce jiných společností. Kromě toho, pokud se vracíte zpět k potápění, najdete dobré potápěčské lokality poblíž Kambodže a Egypta.

Obecně platí, že při výběru směru specializace v cestovním ruchu musíte koordinovat své vlastní preference a zájmy. Musíte se zajímat o práci a milovat ji, pak je to v tomto druhu podnikání, které si můžete realizovat sami bez vyčerpávající práce as velkými cestovními zážitky, které sdělíte svým zákazníkům a zamilujete se do Vámi zvolených míst.

Manažer cestovního ruchu není jen ten, kdo chválí letoviska s potenciálními klienty. Mimo jiné se během zbytku také vzdáleně stará o jejich pohodlí.

Poptávka

Zúčtovatelnost

Konkurence

Bariéra vstupu

Vyhlídky

  Příběh

V zájmu rozšíření svých sfér vlivu a rozvoje obchodních vztahů poslali vůdci národů ve starověku poutníky, misionáře a cestovatele do různých částí světa. Zvláštní struktury, jejichž činnost je zaměřena na organizaci turistických služeb, se však objevily až na konci 19. a začátkem 20. století. Zajímavý fakt: Američan T. Cook uspořádal v roce 1841 tzv. „Zájezdovou cestu“. Tato turistická atrakce sestávala z dvacetimílové cesty po železnici, ke zvukům orchestru hrajícího se ve vlaku a pití čaje s houskami. Náklady na takový výlet byly jen 1 šilink.

Ve 20. století došlo k technologickému průlomu, díky kterému se objevilo mnoho druhů pozemní, vodní a letecké dopravy. Cestování se tak stalo velmi cenově dostupným. S pádem železné opony byly výlety a lety po východní Evropě mnohem snazší. Pokud byli obyvatelé tohoto obrovského regionu izolováni od vnějšího světa strukturami státní bezpečnosti, nyní jim pouze „finanční selhání brání v„ vidění světa “. V prvních 21. letech se začalo organizovat stále více turistických letů do vesmíru. Turistické vyhlídkové lety na zařízeních vytvořených typem sovětské lodi Buran se již staly poměrně běžnou záležitostí. Jsou schopni jít do stratosféry a ještě výš, za zónu působení gravitace Země, na nízkou orbitu Země malých průměrů. A v roce 2011 byla prodána první jízdenka na Měsíc; Let v rámci této prohlídky je naplánován na rok 2015.

  Popis, nevýhody a výhody

Manažer cestovního ruchu - osoba zabývající se přípravou a poskytováním rekreace pro klienty společnosti, ve které pracuje. Každý manažer může „vést“ několik zemí najednou nebo jednu. Ví všechno o zemích, ve kterých se angažuje, a neustále komunikuje se svými klienty během dovolené, jakož i se správou hotelů a dopravních a osobních společností, průvodců, zábavních center a institucí, které jsou součástí kulturního segmentu rekreačního programu. poukaz. Pokud mají zákazníci nějaké problémy, přispívá správce ve vzdáleném režimu k nejúplnějšímu a nejrychlejšímu řešení. Hlavní mínus: potřeba být 24 hodin denně připraven k vyřešení jakýchkoli, i těch nejmenších problémů klientů, a být vůči nim odpovědný za různé okolnosti vyšší moci a plně poslouchat i ty nejnepoddajnější, hloupé nároky.

Nepochybným plusem jsou vnitropodnikové slevy na dovolenou, jakož i důkladná studie o všech nuancích a rizicích spojených s turistickými výlety. Takové znalosti vám umožní vybrat si nejlepší možnost pro dovolenou pro sebe a své blízké, stejně jako vždy vědět o všech akcích, nejziskovějších nabídkách a slevách v této oblasti.

  Vzdělání

Specialitu „manažer cestovního ruchu“ lze ovládat nejen na univerzitách, ale také ve specializovaných lýceach a absolvovat zrychlené šestiměsíční kurzy. Nejkvalitnější vzdělávání je samozřejmě k dispozici na ústavech, akademiích a univerzitách. Zaměstnavatel s větší pravděpodobností přijme nováčka s vysokoškolským vzděláním než člověk, který má málo zkušeností, ale jako doklad potvrzující jeho profesionalitu má pouze obyčejné osvědčení o absolvovaném kurzu. Níže uvádíme několik nejprestižnějších univerzit v Rusku, které absolvují profesionální manažery cestovního ruchu:

1. MGIIE v Moskvě.
2. Moskevská státní univerzita Lomonosov, Fakulta sociologie a geografie, specializace „mezinárodní cestovní ruch“, „regionální studia“.
3. MSUU v Moskvě.
4. RUDN.
5. MATiGRB v Moskvě.
6. RGUTIS.
7. MIGMIT v Moskvě.
8. Moskevská státní pedagogická univerzita v Moskvě.
9. RSUFKSiT.

  Odpovědnosti

Stručně řečeno, manažer cestovního ruchu by měl:

1. Vytvářet turistický produkt, rozvíjet trasy do az místa dovolené a vybírat lokalitu, města, hotely.
2. Vypracujte výletní trasy, výběr architektonických objektů, atrakce.
3. Analýza a studium vlastností průmyslu a infrastruktury v rekreačních zařízeních, rekreačních, sportovních, obchodních, vzdělávacích zařízeních atd.
4. Podrobná analýza aktivit konkurentů, rozvoj konkurenční obchodní a reklamní strategie.
5. Aktivní propagace a prodej turistických produktů, účast na soutěžích, výstavách a veletrzích, organizace flash mobů a různých akcí veřejné zábavy s reklamní orientací.
6. Navrhování katalogů, brožur a dalších reklamních produktů ve spojení s designéry, tvůrci reklam a jinými úzkoprofilovými reklamními specialisty. Publikování propagačních výrobků.

  Plat, kterému tato práce vyhovuje; kariéra a vyhlídky

Tato práce je nejvhodnější pro mladé ženy (do 25 let) s atraktivním vzhledem. Manažer cestovního ruchu by měl být společenský, okouzlující, klidný, odolný vůči stresu. Dívky se zkušenostmi v call centrech s touto prací vykonávají vynikající práci. Kariéra manažera cestovního ruchu je obvykle omezena na dvě úrovně - odborný a generální manažer. Ačkoli ve velkých společnostech pokrývajících jednu třetinu trhu je hierarchie služeb velmi rozvětvená. Kromě toho, po získání rozsáhlých zkušeností v této oblasti, po pečlivém prostudování této „kuchyně“, může manažer cestovního ruchu následně otevřít svou vlastní cestovní kancelář, jakož i převést do podobných obchodních odvětví - logistické společnosti, nákladní doprava atd.

Platy manažerů cestovního ruchu jsou poměrně vysoké. Obvykle se skládají z „čistého“ platu a fixního procenta tržeb. Plus, bonusy a bonusy. Na jaře je v Moskvě průměrný plat takového specialisty až 60 000 rublů. V létě mnohem víc. V zimě a na podzim - až 40 000. Muskovité věří, že takový plat pro Moskvu je „cent“. V jiných regionech, včetně Petrohradu, měsíční příjem manažera cestovního ruchu zřídka přesahuje 30 000 rublů. Zároveň je ve stejné Ufa průměrným ukazatelem podle povolání 30 000 rublů. Tyto příjmy manažerů jsou pravděpodobně způsobeny právě orientací činnosti: služby cestovních kanceláří využívají hlavně bohatí lidé. Nekompetitivní firmy nezůstávají v tomto oboru dlouho. Monopolisté navíc rychle jednají se svými konkurenty: pár sezón s dumpingovými cenami a několik měsíců ztrátové operace bez problémů „vyrazí“ malé podniky z trhu.

Pokud stále máte alespoň nejmenší pochybnosti o tom, že povolání „Manažer cestovního ruchu“ je vaše povolání, nespěchejte. Koneckonců, pak celý svůj život, můžete litovat ztracených let při studiu a práci ve specialitě, která vám prostě nevyhovuje. Chcete-li najít povolání, ve kterém můžete maximalizovat svůj talent, projděte se test kariérového poradenství online    nebo objednávka konzultace „Kariérní vektor“ .

Výnosná cestovní kancelář [Poradenství majitelům a manažerům] Sergey Vatutin

Co by měl vědět manažer cestovního ruchu

Rozhodli jsme se tedy, že znalost cestovního ruchu, znalost materiální části je nezbytná, ale jaký druh znalostí je potřebný? Jak pochopit, co přesně manažer rozumí v cestovním ruchu? Jaké jsou hlavní body ovládání, které máte (tab. 4)?

Tabulka 4. Co by měl vědět manažer cestovního ruchu

Jak vidíte, základní znalosti potřebné pro manažera jsme rozdělili do dvou skupin. Tučně jsme označili ty oblasti, které je v krátkém prostoru téměř nemožné rozpoznat. Jejich manažer musí mít již ve fázi pohovoru. Naučit se hotelovou základnu, učit rysy zemí, hlavních turistických destinací, sezónnost, sezónnost a další docela globální materiály v krátkém časovém období je téměř nemožné. V každém případě jsme se s takovou metodou v naší praxi dosud nesetkali, i když ji nyní připravujeme a brzy ji můžeme oznámit. O tom se však budeme bavit později.

Stejná věc - je velmi obtížné naučit manažera psychologie prodeje a technik prodeje v krátkém časovém období. Je to prodej, prodejní dovednost, čemu byste měli věnovat pozornost, samotný přístup k prodeji a znalost hotelové základny - to jsou velmi dlouhodobé záležitosti. Proto je téměř nemožné je naučit v krátkém čase. Běžné písmo označuje oblasti, které lze naučit docela realisticky a v krátkém čase, ale pokud je manažer pyšný na své znalosti vyhledávacího programu, například, že je dobře obeznámen s dokumentací, ale nezná samotné země, neví, jak prodat, nejedná se o nejlepší nákup. Současně, pokud člověk prodává a má dobré znalosti v zemích, často cestuje sám a nezná žádné programy, způsoby rezervace ani právní záležitosti, neznamená to, že vám nevyhovuje. Tato témata lze zvládnout za dva týdny, pokud to uděláte pevně. Pojďme projít body. Vztahy "cestovní kancelář - cestovní kancelář". Abychom jim porozuměli, může kromě zkušební přednášky také osoba se zkušenostmi z cestovního ruchu studovat smlouvy s hlavními touroperátory. Jaká jsou práva cestovní kanceláře, jaká jsou práva a povinnosti cestovní kanceláře. Podívejte se na podobné věci v zákoně o turistických aktivitách, podívejte se na smlouvu, kterou agentura s klientem přijala. Již na tomto základě můžeme pochopit, kdo je za co zodpovědný a kdo by měl co dělat.

V cestovním ruchu není tolik programů široce distribuovaných: systém prohledávání zájezdů, rezervační systémy pro touroperátory, mohou být zvládnuty za dvě až tři hodiny. Programy, ve kterých jsou dokumenty zpracovávány, jsou o něco složitější, ale vzhledem k tomu, že správce tam bude muset dělat jen základní věci, jako je vyplňování klientských dat a tiskové smlouvy, poukázky atd., Je to také zvládnuto poměrně rychle.

Způsoby rezervace. Samozřejmě stále existují situace, kdy se k tomu používá fax nebo e-mail, ale nyní většina cestovních kanceláří přechází na rezervaci. A tady je taková jemnost, že každý online operátor je poněkud odlišný. A rezervační systém je třeba prostudovat, ale po zvládnutí tří nebo čtyř systémů hlavních tour operátorů bude váš manažer schopen plně pracovat.

Otázky týkající se papírování. Musíte mít jasné pokyny. V jakém okamžiku si můžete prohlídku zarezervovat, v žádném případě ji však nelze rezervovat předem. Co je nutné zahrnout do smlouvy, protože se často stává, že ve standardní smlouvě existují ustanovení pro vyplnění a manažer může být ve spěchu a nemusí vyplňovat některé věci. Měli byste jasně uvést, že ve smlouvě musí být vyplněna všechna prázdná místa a naše praxe opět ukazuje, že není vyplněna, ale je vyplněna i ve dvou kopiích stejným způsobem: v klientově kopii a v kopii, která zůstává v turistovi společnost. Je velmi důležité znát sankce a sankce, například v případě odmítnutí klienta z prohlídky. To vše je zpravidla stanoveno ve smlouvách, na webových stránkách provozovatelů a není obtížné studovat. Je nutné porozumět pravidlům pro předkládání reklamací a jak s tímto nárokem postupovat (práci s reklamacemi probereme v následujících kapitolách).

Různé dokumenty, například potvrzení prohlídky pocházející od cestovní kanceláře. Existují situace, kdy se vyskytnou nějaké chyby. Proto je nutné vše zkontrolovat. Ať už let, letiště, hotel. Pro manažera to bude jakési cvičení všímavosti. Pokud ano, pak to může člověk snadno zjistit.

Manažer by samozřejmě měl vědět a mít dobrý nápad v jakém okamžiku jsou dokumenty vydávány turistovi, co by mělo být zahrnuto do sady těchto dokumentů, když je obdržíme od cestovní kanceláře, jaké dokumenty musí být při vydávání dokumentů podepsány. Všechny tyto věci lze zvládnout za týden nebo dvě tvrdé práce, na rozdíl od znalostí zemí a hotelové základny, bohužel. Prioritou pro vás by mělo být to, že manažer, když ho vezmete do práce, obvykle zná země a hotely. Navíc v zásadě, pokud samozřejmě nepřijmete superprofily, bude dobré, pokud osoba ví, co se nazývá, z nejméně do několika zemí, je to optimální - toto je Turecko pro letní sezónu a Egypt pro zimní sezónu. Pokud člověk pracoval jako průvodce v jedné zemi a v jiné zemi, má samozřejmě již dobrý nápad a může k vám přijít, aby dále cestou, kterou můžete říci, vytáhnout jiné země a naučit ho, že nemá ví o práci cestovní kanceláře. Ale pokud člověk nezná země a neví, nerozumí psychologii prodeje a nelíbí se jí, s takovým manažerem nejste na cestě.

     Z knihy Jak přežít mezi žraloky   od Mackay Harvey

Lekce 3 Vědět alespoň něco o vašem klientovi je stejně důležité jako vědět všechno o vašich produktech. Vezměte například politiky. Kterýkoli politik bude podporovat váš návrh, pouze pokud je politicky populární nebo slibuje

   Z knihy Jak podvádět při koupi automobilu. Průvodce pro Thrifty   autor    Hladký Alexey Anatolyevich

Nákup automobilu na úvěr: Každý by to měl vědět. Pro mnoho Rusů je nákup automobilu na úvěru jedinou možností, jak splnit svůj drahocenný sen a nakonec se stát vlastníkem automobilu. Nicméně ve vaší snaze uvědomit si, co jste plánovali, byste na to neměli zapomenout

   Z knihy Jak překonat krizi sami [Věda zachránit, věda podstupovat rizika]   autor    Delyagin Michail Gennadievich

6.5. „Krize dvou měsíců“: každý by to měl vědět. Většina rodin, stejně jako většina lidí, zažívá ve svém vývoji řadu objektivně určených krizí souvisejících s akumulací zkušeností a přechodem do kvalitativně nového státu; nejslavnější z nich je to tak

  autor    Mann Igor Borisovich

138. Co by měl být manažer prodeje? Měl by být manažer prodeje obchodníkem? Otázka, pro kterou byly napsány tisíce knih! Vedoucí prodeje musí znát produkt, věřit v něj, znát svého klienta, své podnikání (to je důležité!), Musí znát psychologii,

   Z knihy Marketing. Nyní otázky!   autor    Mann Igor Borisovich

140. Kdo by měl hledat zákazníky? Kdo lépe zná zákazníky společnosti - obchodníka nebo obchodního manažera? Hledání zákazníků je úkolem jak pro marketingového manažera, tak pro manažera prodeje. Obchodník však má mnohem více nástrojů a větší rozpočet

  autor Brockbank Wayne

Co by měl odborník na lidské zdroje vědět o nových technologiích Aby se mohl spolu s vedením společnosti podílet na diskusi o strategických otázkách souvisejících s vývojem technologií a také aby pochopil, jak ovlivní hlavní cílové skupiny a jak správně

   Z knihy HR v boji o konkurenční výhodu   autor Brockbank Wayne

Co musí specialista na lidské zdroje vědět o ekonomických a právních aspektech Aby se mohl vůdce lidských zdrojů účastnit diskuse o ekonomických a právních otázkách, musí si být vědom současných trendů a vědět, kde získat relevantní relevantní informace.

   Z knihy HR v boji o konkurenční výhodu   autor Brockbank Wayne

Co by měl odborník na lidské zdroje vědět o demografických charakteristikách lidských zdrojů Aby se mohl manažer lidských zdrojů účastnit diskuse o otázkách týkajících se lidského kapitálu, musí si být vědom současných trendů a vědět, kde získat

   Z knihy Pomozte jim vyrůst nebo se dívejte, jak odcházejí. Rozvoj zaměstnanců v praxi   autor    Giulioni Julia

Úvod Co by měl manažer dělat? Rozvíjet zaměstnance společnosti. Pomozte jim růst. Je to jako jíst nebo cvičit. Co byste měli udělat. Ale pokud jste jako nejmodernější manažeři, nedělejte to nebo

   Z knihy Jak spravovat otroky   autor    Falks Mark Sidonius

  autor    Adizes Yitzhak Calderon

Nevědět znamená vědět něco velmi důležitého, pokud výrobce něco neví, cítí se velmi nepříjemně. Na schůzce nerozumí tomu, co se bude dít dál, a požaduje: „Dr. Adizes, řekněte mi upřímně, k čemu se dostanete?“ Odpověď: „Nevím. Zjistěte to brzy. Nechci se dostat dopředu

   Z knihy Leadership Development. Jak porozumět vašemu stylu správy a efektivně komunikovat s dopravci jiných stylů   autor    Adizes Yitzhak Calderon

Nevědět znamená vědět něco velmi důležitého. Pokud P něco neví, stane se neklidným. Když koučuji Výrobci, často se ptají: „Dr. Adizes, kam nás bereš?“ A zmatení, když řeknu: „Nevím, zatímco já jen zkouším

   Z knihy Cestovní kancelář: kde začít, jak uspět   autor    Mokhov Georgy Avtondilovich

Možnosti výplaty manažerů cestovního ruchu Prohlídka se považuje za prodanou se 100% platbou. Bezúročný systém: plat 22 000 - 30 000 rublů. Plat + úrok: Plat 10 000 - 15 000 rublů. + 10% zájezdů prodaných manažerem. Plat 15 000 + 10% po provedení zájezdů více než

   Z knihy Jak plavat mezi žraloky   od Mackay Harvey

Lekce 3 Vědět něco o vašem klientovi je stejně důležité jako vědět všechno o vašem produktu. Vezměte si například politiky. Politik váš návrh podpoří pouze do té míry, že je politicky populární nebo slibuje zvláště velké výhody. To však neznamená vůbec

   Z knihy Výnosná cestovní kancelář [Poradenství majitelům a manažerům]   autor Vatutin Sergey

Čtyři klíčové faktory pro úspěch manažera cestovního ruchu Strukturálně zvažte, co skutečně ovlivňuje prodej každého jednotlivého zaměstnance. Jak, pomocí správného výběru zaměstnanců, motivačního systému, školení nebo neškolení, ovlivnit úspěch

   Z knihy konverzace   autor    Ageev Alexander Ivanovič

Podrobnosti Aktualizováno: 12.22.2018 19:17 Publikováno: 05/08/2017 17:24

Každý z nás plánuje naši dovolenou předem. Při kontaktu s cestovní společností se lidé volně nesetkávají s odborníky v oblasti cestovního ruchu. Manažer cestovního ruchu   ve spolupráci s klienty společnosti, organizuje jejich budoucí dovolenou. Tato práce je často spojena s pravidelnými služebními cestami do různých zemí světa.

Historie profese:

Cestovní ruch v moderním provedení se díky technologickému pokroku rozšířil. S rozvojem dopravní infrastruktury získali lidé příležitost cestovat a učit se kultuře různých zemí. Rozvoj cestovního ruchu ve 20. století vedl k potřebě nových profesí souvisejících se zvláštnostmi cestování: potřeba rezervace hotelů, plánování turistických tras, pronájem vozidla atd.

Velké cestovní kanceláře samy o sobě školily své zaměstnance o všech složitostech profese. Později, v souvislosti s personálním „hladem“ v této oblasti, se začaly ve vzdělávacích institucích různých zemí vytvářet fakulty pro výuku studentů v turistickém směru.

Vlastnosti profese:

Možná hlavní rys profese manažera cestovního ruchu, jak je uvedeno výše, jsou četné služební cesty. Je velmi žádoucí, aby odborník v této oblasti plynule hovořil cizím jazykem. Hlavní zodpovědností manažera je vypracování turistické trasy a prodej hotových zájezdů do různých částí světa.

Povinnosti:

Zde hodně záleží na tom, zda v této oblasti pracuje specialista na potraviny. U cestovní kanceláře nebo cestovní kanceláře.

Práce s cestovní kanceláří:

Vytváření turistických tras;
- vytváření výletních a zábavných programů pro turisty;
- předobjednat hotelové pokoje;
- nákup letenek;
- vytváření pronajatých letů;
- jednání se zástupci hostitelské země, a to i o vznikajících konfliktních situacích;
- práce na pojištění turistů a přípravě jejich víz;
- vytváření balíčků zájezdů;
- provádění prací na plnění smluvních závazků s cestovními kancelářemi;
- reklama;

Práce v cestovní kanceláři:

Telefonování a přijímání hovorů;
- konzultace s potenciálními klienty agentury;
- poskytnutí všech nezbytných informací ústně i v tištěné podobě týkající se nadcházející cesty;
- získání znalostí o situaci na trhu cestovního ruchu a optimální výběr pro klienta;
- stálý pracovní kontakt s touroperátory;
- uzavírání smluv s klienty agentur.

Důležité vlastnosti:

Manažer cestovního ruchu, měl by mít řadu kvalit, které mu v jeho práci výrazně pomáhají:

Skvělá klid;
- aktivní životní poloha;
- odpovědný přístup k jejich práci;
- dobře přednesená řeč;
- charisma;
- vynikající organizační schopnosti;
- paměť.

Dovednosti a znalosti:

Každé povolání na základě své specifičnosti vyžaduje, aby měl žadatel určité dovednosti a schopnosti. Manažer cestovního ruchu musí mít alespoň základní zavazadla příslušných znalostí:

Znalost cizího jazyka;
- základní představy o kultuře, náboženství a zvycích zemí;
- znalost zeměpisné polohy zemí;
- Vynikající společenská schopnost a schopnost určit potřebné potřeby potenciálního klienta;
- základní znalosti psychologie.

Vyhlídky a kariéra:

Od začátku své kariéry může běžný manažer postupně vyrůst v pozici zástupce ředitele cestovní kanceláře. V mnoha agenturách je práce manažera placena podle úkolu - bonusový systém. Vše záleží na počtu prodaných produktů. Touroperátoři mají rozmanitější výběr pozic: top - manažeřicestování - manažeři, manažeři   organizace obchodní turistiky atd.