Пресс-секретарьдолжностная инструкция. Основные функции пресс-секретаря Пресс секретарь функции обязанности права особенности работы

Пресс-секретарь - руководитель пресс-службы или ее единственный представитель, который отвечает в организации за работу со СМИ, нередко бывший журналист.

Отсутствие в штате организации пресс-секретаря часто приводит к следующим негативным последствиям:

ü не выдерживаются сроки, предоставляемые журналистами на решение конкретного вопроса;

ü происходят искажение или вовсе «утечка» информации вследствие отсутствия у специалистов администрации опыта общения с журналистами;

ü работа администрации часто представляется в невыгодном для нее свете;

ü снижается доверие к организации.

Между тем, диалог властных структур, бизнеса и СМИ крайне важен. Первым основополагающим для любого демократического государства элементом является право общества на получение достоверной информации. Трудно сказать, кто больше заинтересован в установлении партнерских и дружеских отношений. С одной стороны, журналисты ежедневно нуждаются в официальной информации. С другой, организации, фирмы стремятся к установлению прочных связей со СМИ («четвертой властью»), которая не только информирует массовую аудиторию, но и серьезным образом влияет на формирование общественного мнения, создает определенное настроение в массах. Регулированием взаимодействия этих двух сторон и занимается пресс-секретарь.

Обычно пресс-секретарю вменяются следующие обязанности:

ü оперативно распространять официальную информацию о деятельности организации в СМИ и на интернет-сайте;

ü организовывать поддержку со стороны СМИ политических, социальных, экономических инициатив, программ и проектов организации, формируя тем самым общественное мнение о ее деятельности;

ü изучать материалы прессы с целью информирования руководства о позиции СМИ в отношении деятельности организации, систематически готовить обзоры местной прессы, по заданию руководства – мониторинг СМИ;

ü отслеживать сообщения в СМИ и принимать при необходимости меры к исправлению ошибок, организовывать выступления с соответствующими опровержениями или комментариями, отвечать на запросы СМИ, предоставлять им комплексные информационные услуги;

ü заниматься подготовкой поздравительных текстов для городских и областных структур власти, профессиональных сообществ, коллективов предприятий, и т.п.;

ü составлять фотоотчеты о проведенных PR - мероприятиях;

ü оказывать помощь в подготовке текстов, фотографий и макетов информационных стендов, посвященных деятельности организации;
Для наиболее эффективного исполнения должностных обязанностей пресс-секретарь наделяется определенными управленческими полномочиями:

ü запрашивать и получать необходимые аналитические, информационные и справочные материалы от руководителей структурных подразделений;

ü использовать имеющиеся в организации системы связи и коммуникации;

ü вносить предложения по совершенствованию информационного обеспечения деятельности организации;

ü по согласованию с руководством, привлекать к работе на договорной основе специалистов из творческой среды.

Исходя из очерченных круга прав и обязанностей пресс-секретаря, понятно, что он может претендовать на роль сотрудника, единолично реализующего информационную политику организации, заданную руководством. При этом, важную роль играет личность специалиста, отвечающего за связь со СМИ. От его коммуникабельности, дружеских отношений, умения ненавязчиво преподнести свою точку зрению зависит, сформируется ли позитивный образ фирмы, организации и из руководства у журналистов и, соответственно, у населения.

Возложенные на пресс-секретаря функции требуют наличия не только профессиональных, но и определенных психологических качеств. Перечислим основные:

ü внешность пресс-секретаря должна соответствовать определенным кругам его общения;

ü пресс-секретарь должен владеть коммуникативным стилем и навыками общения, что включает высокую общую культуру, технику выразительность и образность речи, совершенное владение различными видами общения, умение использовать приемы манипулятивного влияния на собеседника, владеть техникой эмоциональной заразительности, вызывать доверие партнеров по общению;

ü пресс-секретарю необходимо быть профессионально компетентным, что включает высокую общую и специальную эрудицию, гибкий ум знание психологии, идеологической направленности тех журналистов, с которыми приходится общаться;

ü пресс-секретарю важно владеть специальными умениями, которые включают естественность поведения, владение инициативой, в том числе в сложных ситуациях общения;

ü пресс-секретарь должен уметь контролировать ситуацию и в то же время доброжелательно относиться к представителям различных партийных ориентацией, уважать их выбор;

ü пресс-секретарь должен отвечать нравственным качествам, быть честным, порядочным, принципиальным;

ü пресс-секретарь должен быть смелым и объективным, владеть приемами психологической защиты: саморегуляции, стрессоустойчивости и т.д.

Несмотря на различия между пресс- службами государственных и бизнес-структур, главные принципы их деятельности должны соблюдаться в работе каждой из них. Во-первых, принцип системности , который заключается в системе успешно апробированных приемов, методов и процедур взаимодействия с общественностью. Во-вторых, принцип мобильности – способности структуры адаптироваться к изменяющимся условиям деятельности, корректировать свою работу. В-третьих, должен соблюдаться принцип адекватности – соответствия структуры PR-службы поставленным перед организацией задачам.

Сегодня любая крупная структура имеет в своем штате пресс-секретаря. При этом авторитет этой профессии в обществе настолько высок, что хороший пресс-секретарь воспринимается зачастую не просто как "лицо команды" или соратник крупного политика. Иногда пресс-секретари и сами по себе входят в рейтинг ведущих политических лидеров и продвигаются наверх вместе со своими начальниками. Тем не менее, не всегда соискатели этой должности, да и сами руководители хорошо представляют себе функции пресс-секретаря, объем знаний, который необходим для выполнения его должностных обязанностей, и множество других моментов, неизменно всплывающих на поверхность в процессе настоящей работы.

Введение………………………………………………..….…3
Глава 1. Понятие пресс-службы………………………....….4 1.1.Структура пресс-службы ………………………….….…4
1.2. Задачи, возлагаемые на пресс-секретаря …………..…7
1.3. Основные функции пресс-секретаря ………………..15
1.4. Должностная инструкция специалиста по связям с общественностью ……………………………………………………………….19
Глава 2. Основные инструменты работы пресс-секретаря………23
2.1. Информационные материалы для СМИ……………………..23
2.2.Пресс=конференция…………………………………………….37
Заключение…………………………………………………………..45
Список используемой литературы …..…………………………..47

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

Специальность: Психология

Дисциплина: PR

Тема: РОЛЬ ПРЕСС-СЕКРЕТАРЯ

Введение

Что делает пресс-секретарь?

Каким он должен быть?

5. Работа пресс-секретаря

Заключение

Введение

Сейчас существует достаточно много определений сущности науки ПР. Один из ведущих исследователей американец Сэм Блэк определяет ПР как "искусство и науку достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности" . Очень жесткое и по-американски прагматическое определение ПР приводится в книге "Коммуникационный менеджмент": "ПР - это деятельность по переводу прагматических целей организации в приемлемую для общества политику" . В более развернутых определениях паблик рилейшнз - наука о коммуникациях, имеющая целью создание атмосферы доверия между индивидуумом и группой, группой и обществом в целом и оказывающая информационное влияние на общественное мнение.

Паблик рилейшнз - это инструмент менеджмента, его основная стратегия - создание доверия, его аудитория не имеет выраженные границ и адресов. Конечно, призывы к доверительному общению на основе объективной правдивой информации по своей реальности могут быть сравнимы с идеями всеобщего равенства и братства, но возросший контроль общества, стремление к стабилизации и желание соответствовать по своему имиджу социальным эталонам все же делают эти задачи не столь безнадежными.

Основные задачи ПР лежал в области усовершенствования внешних и внутренних коммуникаций.

1. Основные функции пресс-секретаря

Нередко на практике пресс-секретарь - это не только работник информационного фронта и неизменный носитель сведений "от первого лица". Зачастую он является преданным помощником, который, помимо официальных данных, владеет достаточным количеством внутренней конфиденциальной информации, что позволяет ему быть весомой политической и "придворной" фигурой в своих кругах.

Впрочем, получение такого статуса в политической или коммерческой структуре - вопрос времени, желания, случая и индивидуального подхода к этому обстоятельству работника и работодателя. А вот чем пресс-секретарь обязан владеть вне зависимости от обстоятельств, - так это полным арсеналом средств PR. Более того, многие считают, что пресс-секретарям не стоит ограничиваться лишь грамотной подачей информации - они должны заниматься всей сценографией работы с общественным мнением. С другой стороны, полностью заменять менеджера по PR пресс-секретарь не обязан, поэтому далее мы рассмотрим основные обязанности пресс-секретаря, согласно классическим традициям и подходам.

Что делает пресс-секретарь?

Пресс-секретарь поддерживает контакты со СМИ.

Пресс-секретарь занимается подготовкой, распространением и контролем над публикацией сведений компании, предназначенных для широкого ознакомления, среди которых могут быть:

·Пресс-релизы

·Сообщения

·Заявления

·Интервью.

3. Пресс-секретарь организует пресс-конференции, интервью.

Пресс-секретарь информирует своего руководителя по всему кругу вопросов общения со СМИ.

В случае необходимости, пресс-секретарь сам организовывает специализированные исследования по всем проблемам работы со СМИ.

Если речь идет о работе пресс-секретаря политического лидера, то он должен представлять кандидата избирателям и СМИ.

2. Как и с кем работает пресс-секретарь?

В идеальном варианте пресс-секретарь работает под руководством менеджера предвыборной кампании или РR-менеджера фирмы, находясь, при этом, в тесном контакте с кандидатом (или руководителем фирмы), диспетчером и руководителем добровольцев (в ходе избирательной кампании) и с руководителями подразделений (на предприятии). Однако на практике нередко случается, что пресс-секретарь заменяет РR-менеджера и руководит остальными членами команды. Иногда при проведении избирательной кампании, пресс-секретарь выступает в роли руководителя группы исследований. В этом качестве он осуществляет сбор информации и изучает материалы, необходимые для написания плана избирательной кампании, непосредственно перед ее началом. Затем, уже на протяжении всей кампании, пресс-секретарь собирает информацию, проводит различные исследования и анализирует результаты выборов, то есть, в целом, берет на себя функции аналитика.

В классическом варианте пресс-секретарь, наряду с руководителем компании или кандидатом - единственный человек, который может официально контактировать со СМИ от лица организации. Причем остальные члены команды в этом случае, практически, не должны общаться с представителями СМИ. Это объясняется тем, что они не владеют информацией по всему кругу вопросов и могут высказаться совсем не так, как это нужно. В результате, это может отрицательно повлиять на имидж компании или кандидата, поэтому очень важно следить за тем, чтобы никто из сотрудников, кроме руководителя и пресс-секретаря, не имел контактов со СМИ.

Пресс-секретарь должен владеть как можно более полной информацией о кандидате или о фирме, которую он представляет. К примеру, пресс-секретарь, работающий в производственной фирме, должен хорошо знать технологию производства, ассортимент продукции, выпускаемой компанией и т.д.

Пресс-секретарь должен грамотно цитировать выступления руководителя компании (или политика), правильно расставляя акценты и не допуская двусмысленного восприятия сказанного. У пресс-секретаря всегда должны быть готовы ответы на любые провокационные или "острые" вопросы. Во многих случаях, готовясь к выступлению перед представителями СМИ, он может сам приготовить подобные вопросы, чтобы заранее дать на них ответы (опередив журналистов), и тем самым отсечь появление последующих "ненужных" вопросов. Наряду с этим, он может иметь при себе список всех возможных вопросов и ответов на них, подготовленных с тем расчетом, чтобы случайно не нанести "неверным словом" урон имиджу компании или политика.

Пресс-секретарь должен быть всегда готов ответить журналистам на любой вопрос, а также проконсультировать редакторов и журналистов СМИ по возникающим у них вопросам относительно деятельности компании или политика.

В отношениях пресс-секретаря со СМИ есть еще один очень важный момент: он никогда не должен обманывать журналистов, предоставляя им заведомо ложную информацию. Это может оказаться очень опасным для имиджа компании или политика в будущем. Если вопрос, заданный журналистами, ставит пресс-секретаря в затруднение, то нужно попытаться "красиво" уйти от ответа на него или попросить у журналистов время для получения полной информации по данному вопросу и вернуться к разговору позднее.

Но если все перечисленное относится к "внешней" стороне деятельности пресс-секретаря, то одной из главных задач "внутренней" его работы является информирование руководителя компании (политика) по всему кругу вопросов, связанных со средствами массовой информации. Хотя мы уже говорили о том, что в идеальном варианте вся информация должна поступать в СМИ только из двух источников: от пресс-секретаря или руководителя компании (политика), на практике осуществить подобную установку получается далеко не всегда. Поэтому еще одной функцией пресс-секретаря становится организация контроля над всей информацией, которая поступает в компанию или выходит из нее.

3. Владение и работа с информацией

Пресс-секретарь общается с журналистами, а журналисты - народ въедливый. Если им захочется узнать как можно больше о политике или компании, будет скверно, если вы не сможете предоставить никакой информации по заданным вопросам. Вообще, здесь надо сказать, что многие люди, которые стремятся занять должность пресс-секретаря, несправедливо полагают, что для этой работы достаточно уметь написать пресс-релиз, а максимум - выступить с заявлением на какой-нибудь пресс-конференции. Однако с этим вполне может справиться любой не обделенный некоторым литературным талантом человек, что же касается умений профессионального пресс-секретаря, то они лежат далеко за пределами этой области. На самом деле, пресс-секретарь для прессы - это лицо фирмы или политика. Пресса не желает думать, что пресс-атташе - простой подчиненный: для нее он является полномочным представителем интересующей их структуры или персоны. Поэтому на любой пресс-конференции (впрочем, как и в публичном разговоре) ему могут задать множество вопросов, на которые надо, не задумываясь, дать ответы.

У пресс-секретаря могут спросить об отношениях фирмы с конкурентами, о позиции ее руководителя по тому или иному вопросу и т.д., и в любом случае, каким бы сложным и "неприятным" ни был вопрос, он должен на него ответить, не навредив при этом имиджу компании, ее руководителя (или политика). Поэтому выдумывать ответы на ходу - это не лучший вариант. Хороший пресс-секретарь должен знать все ответы наизусть.

Из-за плохого пресс-секретаря может сорваться очень выгодная сделка. О том, что это утверждение не пустой звук, свидетельствует хотя бы такой пример, имевший место в действительности. Одно рекламное агентство заключило договор с автомобильным заводом. Согласно ему, директора фирмы должны были возить на бесплатно предоставленном ему авто новой модели (разработанной заводом), а фирма, в свою очередь, обязывалась расхваливать этот автомобиль при любом удобном случае. Почему об этом соглашении не знал пресс-секретарь фирмы, - остается загадкой. Но как-то раз, на одной из пресс-конференций его попросили высказать свое мнение об этой машине, на что секретарь ответил примерно следующее: "Если честно, то когда мы собираемся куда-то ехать, мы всегда спрашиваем друг друга: "Ну, что на специальной машине поедем или на нормальной?". Естественно, что после такого выступления контракт был разорван. Не обошлось и без маленького скандала, что, в целом, нанесло фирме немалый ущерб.

Каким он должен быть?

Важно, чтобы будущий пресс-секретарь имел собственную политическую позицию. Однако политический деятель подпишет себе приговор, если возьмет на эту должность человека, который заранее уверен, что СМИ уже составили свое мнение относительно данного кандидата, и нет никакой возможности изменить его в другую сторону. Пресс-секретарь должен понимать и разделять разработанную политику компании, а если речь идет о политическом лидере, то пресс-секретарь должен понимать стратегию избирательной кампании. Пресс-секретарь должен творчески осмысливать ситуацию и самостоятельно находить такие эффективные пути, чтобы основная мысль и идея, которые присутствуют в разработанной стратегии, дошли до избирателя или потребителя. Поэтому необходимо, чтобы пресс-секретарь работал непосредственно с руководителем компании (или политиком) и напрямую обсуждал с ним все вопросы и проблемы.

секретарь информация публикация имидж

4. Имидж как одна из основных задач пресс-секретаря

Имидж включает в себя показатели по крайней мере трех уровней: внешнего облика, психологических свойств и социальных задатков, соответствующих запросам времени и общества.

Внешний облик (первый уровень составляющих имидж) включает в себя прежде всего природные внешние данные плюс их умелое использование с целью произвести благоприятное впечатление с помощью одежды, прически, косметики. Некоторые специалисты по имиджу считают, что 55 % впечатления зависят от того, как человек выглядит. В русской пословице это также отмечено. "Встречают по одежке.". Поскольку одежда человека является основной частью его внешнего имиджа, специалисты по "гардеробной инженерии" дают ряд советов мужчинам и женщинам, занимающим разные социальные позиции, с целью улучшить впечатление о себе. Одна из известных книг даже называется "Одежда для успеха". Основные рекомендации все-таки сводятся к тому, чтобы не выделяться из окружающего вас социума: изучите, как одеты люди, которые вас окружают, и в целом следуйте их образцам одежды. Впрочем, не все высказывают такую точку зрения. Некоторые полагают, что одеваться надо так, как требует место, на которое вы претендуете, а не так, как требует то место, которое вы уже занимаете.

Помимо одежды на первое впечатление большое влияние оказывают прическа, макияж, наличие или отсутствие украшений, различные деловые аксессуары типа портфеля, записных книжек, авторучек и т.д. Здесь также разработаны достаточно подробные рекомендации для различных ситуаций, включая нестандартные и неформальные.

Внешний имидж особенно важен для кратковременных контактов, когда первое впечатление оказывается особенно важным. Для более продолжительных контактов, длительного сотрудничества необходимо позаботиться о более глубоких составляющих имиджа.

Второй уровень составляющих имидж включает в себя психологические свойства человека индивидуального, личностного и социально-психологического характера: коммуникативность, эмпатию, рефлексивность, красноречие, навыки, приобретенные вследствие образования и воспитания. Некоторые сведения о втором уровне можно совместить с первым: например, помещенный на лацкане пиджака значок с символом университета. Для второго уровня особенно важны показатели речи во всех ее вариантах от устной до письменной, от активной до пассивной. Экспериментально было показано, что, например, громкая и отчетливая речь - признак энергичности, громкая и быстрая - угрозы, мягкая и отчетливая - рассудительности и отгороженности, мягкая и медленная - стремления к защищенности, тихая и неотчетливая - страх перед неудачей, робость.

Высоко оцениваются такие профессионально важные качества, как приветливость, коммуникабельность, умение расположить к себе, внимательное выслушивание, выполнение всех деталей делового этикета. Особенно большое значение приобретают фиксированные показатели, приобретающие характер делового документа: деловые письма, факсы, телефонограммы, отчеты, протоколы собраний, визитные карточки, анкеты и пр.

Третий уровень имиджа включает в себя социальные задатки, все то, что связано с жизненным и профессиональным опытом личности и отражается в соответствии поведенческих реакций запросам времени и общества. Поведение и его мотивы, реальные поступки в обычных, экстремальных и конфликтных ситуациях, отношение к собственным ошибкам, собственная иерархия жизненных ценностей, устойчивость социальных отношений, выбор дружеского и семейного круга общения, социальная независимость или социальный конформизм - все эти сведения высшего, социального порядка для своего проявления требуют достаточно много времени.

5. Работа пресс-секретаря

1. Какой человек подойдет на эту должность.

Первое требование, которое предъявляется к будущему пресс-секретарю - это эрудированность. Будущий пресс-секретарь должен располагать некоторым личным опытом, и, кроме того, он должен уметь хранить тайны своих руководителей (для чего он должен быть человеком выдержанным). Желательно, чтобы личная позиция будущего пресс-секретаря совпадала с позицией руководителя (политика). По психологическому складу пресс-секретарь не должен быть истериком, но при этом ни в коем случае он не должен быть равнодушным человеком. Требуется, чтоб это был человек дисциплинированный и хорошо понимающий, что такое субординация. В будущем от такого человека ожидается готовность проявить абсолютную лояльность по отношению к фирме или политику, на которого работает. Важно изначально искать только такого человека, которому можно было бы безоговорочно доверять.

Где найти пресс-секретаря.

Оптимальным вариантом считается поиск пресс-секретаря посредством личных связей. А еще лучше - взять на работу своего хорошего знакомого, которому будет не страшно доверить любую тайну. Кроме того, преимуществом такого варианта является то, что личность знакомого и его качества известны изначально, в отличие от "скрытых" качеств любого другого кандидата. Правда, есть в этом и свои минусы: например, если на работу взят человек (знакомый или "знакомый знакомых"), профессионализм которого оказался не соответствующим занимаемой им должности. Уволить такого человека "неудобно", а работать с ним на должном уровне невозможно. Но, несмотря на возможность возникновения подобной ситуации, на должность пресс-секретаря все же лучше брать тех людей, которым вы безоговорочно доверяете. А проблему профессиональной пригодности можно решить, отправив нового работника на специальные курсы подготовки.

Специалисты считают, что один из самых лучших вариантов - приглашение на должность пресс-секретаря журналиста, который работает в местных СМИ. У такого человека есть определенные связи, которые могли бы вам пригодиться, и, помимо этого, он уже находится в курсе ситуации (политической, экономической, социальной), сложившейся в вашем городе (области, регионе). Не исключено, что в подборе кандидата хорошо покажут себя кадровые агентства, особенно те из них, которые получают деньги за подбор персонала от вас, а не от кандидата на должность. Лучше всего выбрать специализированное агентство, занимающееся исключительно подбором специалистов для СМИ и работников, связанных с этой отраслью. В определенном смысле, это один из самых удобных вариантов для работодателя. Во-первых, вы больше не будете задумываться над тем, как успеть побеседовать со всеми претендентами на должность - вам пришлют только лучших соискателей. Во-вторых, если кандидат не справится со своими обязанностями, агентство вновь будет искать ему замену.

Если материальные средства не позволяют обратиться к помощи рекрутеров, а через личные связи найти хорошего работника не удается, то можно попробовать найти пресс-секретаря через объявления. Но в этом случае руководителю (политику) необходимо самостоятельно проводить отбор кандидатов, потому что работать этот человек должен будет лично с ним, а не с менеджером по персоналу. Кроме того, это важно для самого руководителя (политика): он должен понять, чего, в результате, он хочет от человека, который будет представлять компанию (или его самого) во внешней среде.

В целом, ничего специфического при приеме на работу пресс-секретаря нет. Существуют определенные правила приема на работу топ - менеджеров, которые распространяются и на пресс-секретарей.

Резюме. Когда к вам поступают резюме, необходимо внимательно прочитать их и предварительно выбрать понравившихся людей для приглашения на собеседование. Не всегда сразу вместе с резюме кандидаты присылают рекомендации, но в этом нет ничего страшного. Рекомендации принято предоставлять по требованию, поэтому их можно попросить, договариваясь с кандидатом о времени собеседования. Если по ходу прочтения резюме у вас возникают какие-либо вопросы, которые хотелось бы прояснить, лучше задать их по телефону, чем гонять кандидата по городу и тратить свое время на встречу с ним. Не стоит выбрасывать такие "спорные" резюме сразу, не получив информацию по всем интересующим вас вопросам, потому что так можно упустить хорошего работника.

Собеседование. Подготовиться к собеседованию не так уж сложно, - главное, чтобы оно не превратилось в пустые разговоры. Для этого необходимо заранее продумать, о чем спросить будущего работника и что ему должен будет рассказать сам руководитель. Можно устроить кандидату тест на психологическую совместимость, на тип характера. Лучше всего не искать такой тест в популярных книгах и журналах, а попросить разработать специальный его вариант в том же кадровом агентстве. Если же кандидат пришел к вам из кадрового агентства, значит, его уже протестировали (так происходит в большинстве случаев), и вам непременно покажут результаты этих тестов. Если кандидат не смог представить рекомендации, не стоит обращать на этот факт особого внимания. Во-первых, отсутствие рекомендаций еще не означает отсутствия знаний, а во-вторых, в нашей стране работникам все еще не принято давать рекомендации. В случае отсутствия рекомендаций можно запросить телефоны прежних руководителей работника и самому созвониться с ними; можно также найти телефоны по названию фирмы в телефонном справочнике. Если рекомендации представлены, то необходимо их проверить. В телефонном разговоре с рекомендателем может выясниться намного больше, чем написано в рекомендации. Вообще, звонки на прошлые места работы будущего работника позволяют выяснить, можно ли полностью доверять данному человеку.

Однако в любом случае, не стоит впадать в крайности и создавать кандидатам дополнительные трудности. Не слишком приятным делом может оказаться заполнение предложенной вами анкеты, если в ней запрашивается фамилия, имя, отчество и должность супруги (а) кандидата, его родителей или начальника. По возможности, надо избегать включения подобных вопросов в анкету, а если это действительно важно, то намного лучше будет прояснить это в личной беседе.

Если кандидат в данный момент работает, то не устраивайте ему неоплачиваемый испытательный срок. Если человек потеряет работу, то может случиться так, что он постарается отомстить недобросовестному нанимателю. Лучше попросить кандидата письменно изложить свои соображения по определенному проекту или кругу вопросов (концепция работы со СМИ, проект взаимодействия с прессой в рамках избирательной кампании и т.д.), и если представленные им тезисы безоговорочно вам подойдут, то тогда можно приступать к конкретному разговору об испытательном сроке.

Для тех, кто ищет работу пресс-секретаря

Если пресс-секретарь располагает обширным опытом, то, скорее всего, поиск нового места работы не вызовет у него особых сложностей. В этом деле ему помогут личные связи и знакомства, установленные прежде. На начальном этапе достаточно будет известить всех своих знакомых о поиске новой работы. Тот же канал поиска работы - "по знакомству" может помочь и тогда, когда опыта у соискателя на должность пресс-секретаря еще не так уж и много. Но если опыта совсем мало, а карьерные устремления велики, то есть вариант, который подойдет амбициозным молодым людям.

Можно попытаться попасть в команду какого-либо начинающего политика - не за счет обширных знаний и опыта, а за обещание трудиться бесплатно. На практике, такой вариант можно встретить довольно часто: команды, располагающие малым количеством денег, охотно нанимают добровольцев "забесплатно". Если у соискателя есть соответствующее образование (желательно, журналистское), подкрепленное некоторым опытом написания текстов, а также, если его позиция совпадает с позицией политика - то у него есть все шансы попасть в команду. Казалось бы, если не платят денег, то какая здесь может быть выгода? На самом деле, со временем, проявив себя с лучшей стороны, доброволец может быть приглашен в команду уже как оплачиваемый специалист. Но даже если этого не произойдет, он приобретет бесценный опыт, который пригодится при дальнейшем поиске работы. Кроме того, его фамилия может "засветиться" в прессе, и эти публикации можно будет присовокупить к своему резюме. И, наконец, начинающий пресс-секретарь может попросить рекомендации, которые также пригодятся в дальнейшем. Что касается заполнения резюме, то, опуская прочие всем известные моменты, хотелось бы напомнить о том, что в графе "Претендую на должность" не стоит указывать несмежные специальности. Смешивать должности пресс-секретаря и, к примеру, туроператора нельзя ни в коем случае. Даже если вы считаете себя глубоким профессионалом в обеих этих областях, потенциальный работодатель, скорее всего, посчитает вас поверхностным человеком, не знающим в достаточной мере ни одного из заявленных предметов, и отложит ваше резюме в сторону. Помня о том, что пресс-секретарь - это лицо фирмы, необходимо уделить особое внимание своему внешнему виду. На собеседование обязательно являться в деловом костюме и чистых ботинках. Обязательно иметь при себе портфолио. Если у вас нет работ как у пресс-секретаря, можно взять с собой свои журналистские работы. Кроме того, необходимо взять с собой резюме и рекомендации (если таковые имеются).

О получении рекомендаций лучше позаботиться заранее, но если это нереально, тогда можно захватить на собеседование телефон своего прежнего начальника. Если он был доволен вашей деятельностью, то он, несомненно, порекомендует вас потенциальному работодателю с самой лучшей стороны.

Заключение

И так, каждый значимый человек, который занимается политикой или является директором фирмы, должен иметь при себе пресс-секретаря. Иногда пресс-секретари входят в рейтинг ведущих политических лидеров и продвигаются наверх вместе со своими начальниками. Они являются незаменимыми носителями сведений "от первого лица", то есть могут предоставить любую интересующую человека информацию в кротчайшие сроки. Пресс-секретарь должен обладать полным арсеналом средств PR.

Пресс-секретарь должен поддерживать контакты со СМИ, заниматься подготовкой, распространением и контролем над публикацией сведений компании, предназначенных для широкого ознакомления, среди которых могут быть пресс-релизы, сообщения, заявления, интервью. Также пресс-секретарь организовывает пресс-конференции и интервью, информирует своего руководителя по всем вопросам общения <#"center">Список использованной литературы

1. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. - М., 1990.

Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. - М., 1997.

Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? - М., 1990.

Груниг Дж.Е., Хант Е. Управляя паблик рилейшнз. - М., Прогресс, 2000.

Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. - М., 1996.

Звегинцев Р.С. Коммуникационный менеджмент. - М., 1998.

Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент.С. - Пб., Питер, 1999.

Лебедева Т. Искусство обольщения. Паблик рилейшнз по-французски. - М., 1996.

Ньюсом Д., Скотт Ф., Турк Дж. Это P. R. Реалии паблик рилейшнз - М., Юнити, 2002.

Психология менеджмента / Под ред.Г.С. Никифорова. - Харьков, 2002.

Тульчинский Г.Л. Паблик рилейшнз. - СПб., 1997.

Честара Д. Деловой этикет. Паблик рилейшнз. - М., 1997.

Репетиторство

Нужна помощь по изучению какой-либы темы?

Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.

Успех организации нередко зависит от того, как часто и какого рода информация о ее деятельности появляется в прессе.

Основная цель деятельности пресс-службы - создание внешней и внутренне социально-политико-психологической среды, благоприятной для успеха организации, обеспечение необходимого поведения этой среды в отношении организации. Деятельность пресс-службы может вестись по нескольким направлениям, ориентированным на различные группы общественности или на достижение конкретных целей.

Основными сферами, или направлениями деятельности пресс-службы при администрации являются: работа со средствами массовой информации, или СМИ, отношения с местной общественностью, отношения с работниками администрации, отношения с руководством областной администрации, управление кризисом.

Ядром деятельности пресс-службы любого уровня является воздействие на состояние общественного мнения. Большинство действий пресс-службы проводятся с целями:

1) убедить людей изменить свое мнение по какому-либо вопросу или деятельности организации;

2) сформулировать общественное мнение, когда его нет;

3) усилить существующее мнение общественности.

«Общественное мнение - это совокупность многих индивидуальных мнений по конкретному вопросу, затрагивающему группу людей». Общественное мнение - это консенсус, который достигается глобальными усилиями пресс-службы после тщательного изучения потребностей, интересов, привычек, экономического статуса и в целом поведения основных социальных групп целевой аудитории.

Работа пресс-службы должна учитывать некоторые особенности общественного мнения:

Общественное мнение меняется - недостаточно его однократно сформировать - с ним надо работать постоянно;

Потенциальная направленность поведения общественности определяется реальностями действительности;

Не существует единой и унифицированной широкой общественности в работе с ней - влияние на общественное мнение должно ориентироваться на конкретные группы;

Общественное мнение обычно меняется в большей степени под влиянием событий, чем слов;

Мнение общественности определяется ее интересами.

Любой организации необходимо иметь в штате ответственного по связям с общественностью, или пресс-секретаря. Такой специалист нужен для налаживания отношений со СМИ, формирования общественного мнения.

Деятельность пресс-секретаря обуславливается рядом положений из нормативно-правовых актов, экспертными суждениями, а также историческим опытом развития этого вида деятельности.

Основным источником, описывающим деятельность пресс-секретаря, является Положение о пресс-службе, разрабатываемое в любой организации, где осуществляет свою работу пресс-служба.

Типовой набор должностных инструкций, по мнению Ильченко С.Н., выглядят следующим образом. Пресс-секретарь:

Организует работу пресс-службы, руководствуясь Положением о пресс-службе административного объединения;

Готовит пресс-конференции главы административного объединения;

Осуществляет взаимодействие с местными (городскими, областными) печатными и электронными СМИ;

Готовит пресс-релизы и другие информационные материалы для СМИ;

Готовит обзоры СМИ для главы административного объединения;

Имеет право присутствовать на заседаниях городской администрации;

Имеет право запрашивать необходимые сведения, получать нужные распоряжения, акты Ильченко С.Н., Кривоносое А.Д. Современная пресс-служба: Учеб. пособие. -- СПб.: СПбГУ, 2005. -- С. 34..

Согласно Шишкиной М.А. пресс-секретарь должен обладать рядом личностных и профессиональных качеств.

Пресс-секретарь должен обладать высокой общей культурой и эрудицией, а также:

Профессиональной подготовкой как специалиста по связям с общественностью;

Отраслевой подготовкой, предполагающей знание конъюнктуры соответствующего рынка, анализ информационной ситуации вокруг субъекта PR, структуру управления и руководящий состав, систему подразделений субъекта PR;

Социальной ответственностью за результаты своего труда и лояльностью по отношению к субъекту PR Шишкина, М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. - СПб, 1999. - С. 75..

Пресс-секретарь должен:

Знать современный рынок СМИ, его структуру; принципы управления, политической ориентации и экономической специфики деятельности конкретных медиа; типовые и видовые характеристики СМИ; технологические особенности печатного, радио-и телепроизводства; рейтинг эфирного и печатного продукта; ценовую рекламную политику;

Обладать необходимыми журналистскими навыками, позволяющими производить сбор и обработку первичной информации, ее подготовку к публикации в наиболее распространенных жанрах печатной и электронной прессы;

Уметь вести мониторинг и анализ текущей информации из СМИ;

Уметь пользоваться индивидуальными техническими средствами (диктофоном, фотокамерой, видеокамерой, компьютером, сканером, ксероксом);

Желательно иметь установленные контакты с профессионально ориентированными участниками медиарилейшнз в данной сфере (отраслевыми и специализированными изданиями, радио- и телепрограммами, информационными агентствами, интернет-ресурсами), а также персональные связи с конкретными журналистами, специализирующимися по тематике отрасли Уткин Э.А. Управление связями с общественностью. PR. -- М.: ТЕИС, 2001. - С. 97..

К методам работы пресс-секретаря относятся следующие:

Пресс-конференции,

Брифинги,

Предосмотр (превью),

Круглые столы,

Встречи с журналистами,

Интервью Татаринова, Г.. Введение в специальность «Связи с общественностью»: Учебно-методическое пособие. Омск: Издательство ОмГТУ, 2000. - С. 101..

Пресс-конференция - встреча представителя (представителей) субъекта PR с журналистами, имеющая целью предоставить для СМИ проблемную, фактографическую и комментирующую информацию.

Продолжительность пресс-конференции - от 30-40 минут до 1 часа 15 минут. Форма общения - ответы представителей субъекта PR на вопросы журналистов. Количество участников принимающей стороны - от двух до трех-пяти человек, обычно это модератор (ведущий - сотрудник пресс-службы), первое (должностное) лицо - ньюсмейкер и эксперт, отвечающий за предоставление специальной информации. В определенных случаях (особенно если речь идет о социокультурной сфере PR, представлении на пресс-конференции, например, нового кинофильма, то количество участников может быть значительно больше).

Нормы представительства от СМИ на пресс-конференцию в реальной практике таковы: печатное издание - 1 корреспондент + фотограф, телекомпания - 1 съемочная группа от одной программы, радиостанция - 1 корреспондент от одной программы или передачи, интернет-издания, информационные агентства - 1 корреспондент Тульчинский, Г.Л. ПР фирмы: технология и эффективность. - СПб., 2001. - С. 82..

Брифинг - краткая (не более 30 минут) встреча журналистов с представителями субъекта PR, во время которой они получают либо комментирующую информацию, либо соответствующие заявления по конкретному информационному поводу. Брифинг может быть также посвящен определенным процессуальным вопросам взаимоотношений субъекта PR с представителями СМИ (например, по вопросам аккредитации на самом предприятии или на организуемые этим субъектом PR акции и мероприятия). Чаще всего брифинг организуют субъекты PR, наделенные властью и обязанные отчитываться перед своими целевыми аудиториями.

Форма общения на брифинге - выступления официальных представителей субъекта PR. Сообщения на брифинге для представителей СМИ носят односторонний, информирующий характер. Вопросы со стороны журналистов во время брифинга не предусмотрены. В реальной практике после официального завершения брифинга достаточно часто журналисты начинают задавать вопросы. Количество выступающих -- не более одного-двух. Количество журналистов, как и во время пресс-конференции, не ограничивается, но могут действовать статусные ограничения.

Предосмотр (превью) - специально организованное предварительное знакомство журналистов с конкретным объектом (экспозицией, выставкой, комплексом, сооружением и т. д.), намеченным к открытию. В ходе предосмотра журналисты получают исчерпывающую информацию об открываемом объекте, проводят его съемку. Предосмотр может быть включен в маршрут пресс-тура.

Главная форма общения -- рассказ и демонстрация объекта с последующими ответами на вопросы или комментариями непосредственно во время предосмотра (экскурсии).

Обычно продолжительность превью менее одного часа, но не более двух.

Круглый стол - специально организуемое собрание журналистов с представителями субъекта PR (или нескольких субъектов PR), посвященное обмену мнениями по общей для всех приглашенных сторон проблеме, явлению, событию. Основное предназначение круглого стола в привлечении внимания общественности к актуальной проблеме. Как правило, круглый стол используется в рамках более масштабных организационных мероприятий, как-то: симпозиумы, научно-практические семинары, совещания, конгрессы, съезды.

Главная форма общения - многосторонний обмен мнениями, дискуссия по заявленной теме. Продолжительность заседаний в жанре «круглого стола» - от 1 часа до 2,5-3 часов. Количество участников с каждой из сторон оговаривается отдельно, но, как правило, в целях соблюдения принципа равноправия норма представительства носит паритетный характер. Количество участвующих журналистов либо определяется количеством СМИ, заинтересованных в теме круглого стола, либо заранее оговаривается организаторами.

Встреча с журналистами - специально организованное общение представителя субъекта PR с журналистами в неформальной обстановке. Не имеет строго оговоренного формального регламента. Главная форма общения -- свободный обмен мнениями в режиме диалога по заранее оговоренному кругу вопросов, представляющих взаимный интерес. Предполагается и допускается взаимный режим вопросов и ответов. Используется для более тесного знакомства с конкретными представителями СМИ, на первоначальной стадии отношений между вновь назначенным первым (должностным) лицом и журналистами, также может стать и формой постоянного общения между журналистами и, например, руководителями территорий.

Продолжительность таких встреч не оговаривается специально, но опыт показывает, что продолжаются они от одного часа до двух. Количество участников -- не более одного-двух от приглашающей стороны и не более десяти журналистов. Качественный и количественный состав приглашенных определяют те лица, которые выходят с ними на подобный режим общения.

Интервью - форма диалогического общения конкретного журналиста персонально с одним из представителей субъекта PR с целью получения информации, суждений, оценок. Часто встречается как частный случай общения с прессой в таких формах общения, как пресс-тур, предпросмотр, встреча с журналистами. Главная форма общения - диалог в системе «вопрос-ответ», носящий направленный характер со стороны журналиста по отношению к интервьюируемой персоне. Интервью продолжается от 20 минут до одного часа. Количество участников строго определено: это, как правило, беседа один на один. В редких случаях интервью дает одно лицо нескольким журналистам.

Связь с общественностью – СМИ, партнеры, представительства собственной компании, крупные заказчики – все официальное окружение бренда. Освещение событий, подготовка ожиданий со стороны журналистов, проведение встреч.
Информационная составляющая – подготовка материалов, новостей, презентаций.
Организационная область действий. Пресс-секретарь сверяется с графиком нанимателя, чтобы выстроить грамотный план его важных встреч/переговоров.
Представительство бренда.
Контроль наполнения информационного сайта.

Организация настроения на основном информационном поле и создание положительного общественного мнения – основные функции пресс-секретаря. Есть дополнительные обязанности.

Второстепенные задачи

Так, специалист по связям со СМИ и общественностью, в обязательном порядке должен:

Следить за работой сотрудников департамента – распределять обязанности, контролировать исполнение.
Вычитывать материал (интервью, обращения руководителя) перед подачей его в тираж.
Планировать будущих деловые мероприятия.
Налаживать сотрудничество с журналистами.
Готовить релизы.
Согласовывать элементы бренд-бука, характер представляемой публике печатной информации.
Давать справки о графике работы руководства.

Возможные дополнительные функции

Пресс-секретарю поручают ведение архива публикуемых материалов, анализ реакций общественности на освещаемые новости компании – количество обязанностей определяет конкретный работодатель. На этого сотрудника могут быть возложены ответственные задачи:

по планированию ребрендинга;
мониторингу ситуации на рынке средств массовой информации;
формированию базы представителей прессы;
работе с общественными/благотворительными организациями.

Пресс-секретарь может проводить брифинги с сотрудниками отдела рекламы, брендинга, маркетинга. Он может развивать корпоративный сайт компании или контролировать корректность отображаемой на нем информации.

Знания и навыки в каких сферах могут потребоваться?

Широкий спектр обязанностей пресс-секретаря, его большая ответственность за имидж работодателя задает высокие требования к его личности, профессиональной подготовке. Что до знаний, без которых невозможно состояться в профессии, то их круг можно очертить списком на 5 пунктов.

Основы предпринимательства. Специалист по связям должен четко понимать структуру рынка, на котором функционирует компания.
Навыки журналиста или копирайтера. Грамотно формулировать мысли, представлять товар работодателя в самом выгодном свете.
Управленческие компетенции. Это не только представитель, но и организатор, менеджер, PR-эксперт.
Знание приемов эффективной рекламы в различных сферах деятельности компании.
Умение четко выстраивать план выступлений.

Из полезных личностных качеств надо выделить стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение вести диалог, налаживать отношения с широкой аудиторией. Хорошая дикция, грамотное письмо, развитая память, привычка выглядеть опрятно/авторитетно только ускорит карьерный рост специалиста.

Требования к образованию как один из критериев отбора кандидатов

Самостоятельного профиля пресс-секретаря в России де-факто нет. Но освоить эту профессию можно и через другие специальности. В нашем вузе это профили факультета управления, специальности корпоративного психолога, спортивного менеджера, маркетолога, менеджера по рекламе (digital и классической).

Пресс-секретарями с обширной сферой полномочий становились наши выпускники факультета бизнеса, экономисты, финансовые менеджеры. В управленческих компетенциях мы лучшие. Это подтверждено на самом высоком уровне (первое место рейтинга управленческих специальностей).