Ijtimoiy javobgarlik raqobatdosh ustunlik sifatida. Tashkilotning raqobatdosh ustunliklarining KSS bilan aloqasi. Raqobat ustunliklarining turlari

Proxorova N.G., iqtisod fanlari nomzodi, MESI dotsenti

Kichik biznesning ijtimoiy-madaniy tamoyillarga asoslangan raqobatbardoshligining jihatlari ko'rib chiqiladi.
Kalit so'zlar: biznes, mas'uliyat, raqobat.

Korporativ ijtimoiy javobgarlik deganda nima tushuniladi?

"Ijtimoiy mas'uliyat" iborasi juda qiziq. Rossiya qonunchiligi (boshqa javobgarlik turlaridan farqli o'laroq) bu muddatni tartibga solmaydi. Masalan, yuridik javobgarlik deganda qonun talablarini bajarishga davlat majburlash tushuniladi, shuning uchun ham u huquqiy normalarning sanktsiyalarida ifodalanadi. Fuqarolik (fuqarolik-huquqiy) javobgarlik yuridik javobgarlik turlaridan biridir. Bu huquqbuzarga qonun yoki shartnomada belgilangan ta'sir choralarini qo'llashdan iborat bo'lib, u uchun mulkiy xarakterdagi iqtisodiy noqulay oqibatlarga olib keladi: zararni qoplash, jarima (jarima, jarima) to'lash, etkazilgan zararni qoplash.

Ulardan farqli o'laroq, ijtimoiy mas'uliyat qat'iy normalarni nazarda tutmaydi. Bu ishbilarmonlarning jamiyat ehtiyojlariga va tadbirkorlik sub'ektlarining Rossiyaning ijtimoiy-iqtisodiy holati uchun to'liq javobgarlikni davlat bilan bo'lishishga tayyorligiga muvofiq biznes siyosatini olib borishning ixtiyoriy majburiyatidir.

Ko'pincha "biznesning ijtimoiy mas'uliyati" xayriyani anglatadi. Bu tushunchalar bir xilmi? Albatta yo'q. Xayriya - muhtojlarga moddiy yordam ko'rsatish. Shuningdek, u har qanday ijtimoiy ahamiyatga ega faoliyat shakllarini (masalan, atrof-muhitni muhofaza qilish, madaniy yodgorliklarni muhofaza qilish) rag'batlantirish va rivojlantirishga qaratilgan bo'lishi mumkin. Bizningcha, bu biznesning ijtimoiy mas’uliyatini baholashga kiritilgan mezonlardan biridir.

Rossiyada tadbirkorlik sub'ektlarining ijtimoiy javobgarligini baholashning yagona mezonlari hali mavjud emas, ular bir qator omillarga qarab farq qilishi mumkin: kompaniya hajmi, amalga oshirilayotgan faoliyat turi, geografik segmentlar va boshqalar.

Shubhasiz, jamiyat taraqqiyoti qanchalik yuqori bo'lsa, bu mezonlar shunchalik qattiqroq bo'ladi.

2006 yil 17 oktyabrda USAID korporativ mas'uliyat qo'mitasining ochiq yig'ilishi doirasida Menejerlar assotsiatsiyasining "Korporativ ijtimoiy javobgarlik tamoyillari to'g'risida"gi memorandumi (KSM) taqdimoti bo'lib o'tdi. Hujjatning asosiy afzalliklaridan biri korporativ ijtimoiy mas'uliyatning xulq-atvor falsafasi va biznes hamjamiyatlari, kompaniyalar va individual biznes vakillari uchun barqaror rivojlanishga erishish va kelajak avlodlar uchun resurslarni saqlab qolish maqsadida o'z faoliyatini qurish konsepsiyasi sifatida aniq ta'rifi bo'ldi. . Ushbu hujjat KSSning hozirgi holati bo'yicha top-menejerlar hamjamiyatining professional pozitsiyasini shakllantirish maqsadida yaratilgan. U KSMning asosiy tamoyillari sifatida quyidagilarni belgilaydi: iste'molchi uchun sifatli mahsulot va xizmatlar ishlab chiqarish, qonun talablariga qat'iy rioya qilish, biznesni yuritish amaliyotida jamoatchilik talablari va umume'tirof etilgan axloqiy me'yorlarni hisobga olgan holda. KSMning ustuvor yo'nalishlari xodimlarni rivojlantirish, xavfsiz mehnat sharoitlari va sog'lig'ini saqlash, xayriya ishlarini rag'batlantirish, atrof-muhitni muhofaza qilish va resurslarni tejashga investitsiyalardir.

Bizningcha, biznesning ijtimoiy mas’uliyati tashkilot xodimlariga mas’uliyat bilan munosabatda bo‘lishdan boshlanishi kerak (yangi ish o‘rinlarini yaratish; zamonaviy standartlar va ishlab chiqarish texnologiyalarini targ‘ib qilish; mehnat munosabatlarida ijtimoiy sheriklik, adolatlilik, oshkoralik tamoyillarini tasdiqlash; ish haqini oshirish, mehnat unumdorligini oshirish, shaxsiy kadrlarni rivojlantirish, mehnatni muhofaza qilish sharoitlarini yaxshilash va boshqalar). Bu Rossiya Federatsiyasi Davlat Dumasining Mehnat va ijtimoiy siyosat bo'yicha qo'mitasi raisi Andrey Isaevning "Munosib mehnat Rossiyada navbatdagi ustuvor milliy loyihaga aylanishi kerak" degan fikriga mos keladi. Davlat va jamiyat poydevoriga mehnatkash inson qo‘yilmaguncha, yalpi mahsulotni ikki barobar oshirish, jamiyatimizning jadal rivojlanishini ta’minlash masalasini hal eta olmaymiz.

Albatta, biznes muayyan masalalarni hal qilishda davlatning o'rnini bosa olmaydi (va bo'lmasligi kerak), lekin davlat va jamiyat bilan hamkorlik shunchaki zarur, chunki biznes ma'lum bir ijtimoiy, siyosiy va madaniy muhitda ishlaydi va manfaatlarni inkor eta olmaydi va / yoki e'tiborsiz qoldirolmaydi. jamiyatning barqarorligi biznesning samarali faoliyat yuritishining sharti hisoblanadi. Masalan, Rossiya biznesining ijtimoiy nizomida "yuqori uzoq muddatli iqtisodiy va ijtimoiy natijalarga erishish faqat aktsiyadorlar, davlat, xodimlar, etkazib beruvchilar va iste'molchilar, davlat institutlari manfaatlarining oqilona muvozanati asosida mumkin. faoliyatimizdan ta'sirlangan boshqa tomonlar." Shundan kelib chiqib, ijtimoiy muhitni yaxshilash tadbirkorlik sub’ektlarining uzoq muddatli manfaatlariga kiritilishi kerak. Bundan tashqari, qonunlar barcha holatlarni qamrab ololmasligi sababli, korxonalar qonun ustuvorligiga asoslangan jamiyatni saqlash uchun mas'uliyat bilan harakat qilishlari va axloqiy me'yorlar ularning xatti-harakatlarini boshqarishi kerak. “Mamlakat iqtisodiy taraqqiyotining muvaffaqiyati ko'p jihatdan davlat tuzilmalarining biznesga samarali ta'siriga bog'liq, ammo bu bir tomonlama hokimiyat harakatlari emas. Faqat o'zaro ta'sir shakllarini izlash ularning qarama-qarshiligini engish va resurslardan to'liqroq foydalanishni ta'minlash imkonini beradi.

E'tibor bering, ta'sir ostida biz axborot shaffof bo'lishga majburmiz, ammo bu, bizning fikrimizcha, biznesga katta afzalliklarni beradi. Bu erda aniq iqtisodiy foydalar quyidagilar bo'lishi mumkin:
sotishning o'sishi va bozor mavqeini yaxshilash;
mehnat unumdorligini oshirish;
kompaniyaning obro'sini baholashni oshirish orqali uning qiymatini oshirish;
investitsiyalarga kirishni osonlashtirish;
uzoq muddatli istiqbolda kompaniya rivojlanishining barqarorligi va barqarorligi;
davlat organlari tomonidan nazoratning zaiflashishi va boshqalar.
Albatta, har bir xo‘jalik yurituvchi sub’ekt o‘z taraqqiyotiga putur yetkazmagan holda mablag‘ni nimaga sarflash va qanchasini berish mumkinligini o‘zi hal qiladi. Bir narsa aniq, kompaniyalarning muvozanatli va samarali ijtimoiy mas’uliyati tadbirkorlik risklarini kamaytiradi, raqobatbardoshlikni kuchaytiradi, xodimlarning samaradorligini va iste’molchilarning sodiqligini oshiradi, kompaniya tadbirkorlari va butun biznes hamjamiyatining obro‘sini oshiradi.

2003 yilda biznesning ijtimoiy mas'uliyatini oshirish maqsadida Rossiya Federatsiyasi Savdo-sanoat palatasining yig'ilishi ishtirokchilari tomonidan Rossiya biznes hamjamiyatiga ularning jamiyatimiz oldidagi yuksak mas'uliyatini yaxshiroq tushunish to'g'risida Murojaat qabul qilindi. ish o'rinlari, raqobatbardosh mahsulotlar, soliq tushumlari va ijtimoiy dasturlarni amalga oshirish imkoniyati yaratadigan samarali ishlab chiqarish va iqtisodiy faoliyat .

Rossiya biznesi allaqachon KSM biznesida ijobiy tajriba to'plagan. Xususan, 2006 yilda birinchi marta Ijtimoiy va axloqiy javobgarlik instituti (AccountAbility, Buyuk Britaniya) va Britaniyaning Csrnetwork konsalting guruhi tomonidan tuzilgan yillik global korporativ javobgarlik reytingi doirasida Rossiya kompaniyalari reytingi taqdim etildi ( birinchi marta e'lon qilingan mamlakat reytinglari). Rossiya biznesi alohida baho oldi. Mahalliy reytingni MMC Norilsk Nikel boshqaradi. Birinchi oʻntalikka: LUKOIL, Rossiyaning RAO UES, Severstal, Novolipetsk temir-poʻlat zavodlari, Tatneft, EuroChem, RUSAL, Rossiya temir yoʻllari va TNK-BP xolding kirdi.

Rossiyaning 50 ta eng yirik kompaniyalarini oʻrganish Hisob qobiliyati instituti tomonidan oʻzining rossiyalik hamkori “Delovaya Kultura” xalqaro dizayn byurosi bilan birgalikda PricewaterhouseCoopers xalqaro audit kompaniyasi koʻmagida oʻtkazildi. Tadqiqot shuni ko'rsatdiki, Rossiya CSR reytingining o'rtacha ko'rsatkichi hali ham global reytingdan ancha orqada qolsa-da, mahalliy rahbarlar dunyodagi eng yaxshi kompaniyalarnikiga yaqin natijalarni ko'rsatdi. Bu shuni ko'rsatadiki, Rossiya kompaniyalari xalqaro bozorlarda tobora ko'proq namoyon bo'lmoqda, dunyodagi eng yirik kompaniyalar ro'yxatida paydo bo'lmoqda, yirik xalqaro loyihalarda qatnashmoqda va etakchi global o'yinchilar bilan ittifoq tuzish rejalarini ko'rib chiqmoqda.

Afsuski, ko'plab (hatto eng ilg'or) Rossiya kompaniyalarining faoliyatini ijtimoiy mas'uliyatdan ko'ra ko'proq ijtimoiy burch mezoni bilan baholash mumkin. Buning bir qancha sabablari bor, jumladan:
biznesga nisbatan davlat sheriklik siyosatining yetarli darajada muvozanatlanmaganligi;
biznesning shaffofligi va ijtimoiy mas'uliyati uchun davlat tomonidan real rag'batlarning yo'qligi;
biznes oldida turgan muammolarni tor tushunish;
ko'pchilik tashkilotlarning maqsadlari va natijalari to'g'risida jamoatchilikning past xabardorligi;
tadbirkorlik sub'ektlari faoliyati to'g'risidagi axborot sifatiga tanqidiy munosabatda bo'lish;
keng tarqalgan norasmiy yashirin iqtisodiy munosabatlar;
fuqarolik jamiyati va ijtimoiy sheriklikning zaifligi va boshqalar.
E'tibor bering, iqtisodiy rivojlangan mamlakatlarda biznesning ijtimoiy mas'uliyati hayotiy va umume'tirof etilgan raqobat omilidir.

Shubhasiz, bu sohada xorijiy tajribani o'rganish juda foydali bo'ladi, lekin foydalanilganda u rus voqeliklari bilan bog'liq bo'lishi kerak. Rossiyada biznesning ijtimoiy mas'uliyati tarixi faol rivojlanishi kerak.

Adabiyot:
1. http://www.regnum.ru/news
2. Rossiya Federatsiyasi Federal Majlisining Federatsiya Kengashining 2006 yil 8 fevraldagi N 36-SF qarori.
"Rossiya Federatsiyasi Federal Majlisi Federatsiya Kengashining 2005 yildagi "Rossiya Federatsiyasidagi qonunchilik holati to'g'risida"gi hisoboti to'g'risida"
3. Rossiya Federatsiyasi Savdo-sanoat palatasi Kengashining 2003 yil 23 dekabrdagi N 71-7 “Zamonaviy Rossiyada biznesning ijtimoiy mas'uliyati to'g'risida”gi qarori.
4. http://www.dkipb.com

Bozor iqtisodiyoti sharoitida kompaniyaning muvaffaqiyatli faoliyat yuritishi va rivojlanishi raqobat strategiyasi va afzalliklarini shakllantirishni talab qiladi. KSS amaliyotlarini faol amalga oshiradigan asosan yirik korporatsiyalar bo'lgani uchun ular allaqachon barqaror rivojlanishdan manfaatdor. Barqaror rivojlanish omillari - bu tashkilotning o'zgarishi paytida tashqi muhitda barqarorligiga ta'sir qiluvchi boshqariladigan kuchlar. Tez o'zgaruvchan muhitda barqarorlik odatda kompaniyaning muvaffaqiyati sifatida qaraladi.

Kompaniyaning barqaror rivojlanishiga ta'sir qiluvchi KSS kontseptsiyasining ikkita asosiy komponenti mavjud. Birinchisi, biznes yuritish bilan bog'liq xavflarni kamaytirishdir. KSSni amalga oshirishni kompaniyani kelajakda kutilmagan hodisalar va muammolardan himoya qiladigan sug'urta polisi bilan taqqoslash mumkin. Ikkinchisi, atrof-muhitdagi muammolarni biznes imkoniyatlariga aylantirish.

Zamonaviy dunyoda globallashuv jarayonlarining kuchayishi va Internet va ijtimoiy tarmoqlarning rivojlanishi tufayli manfaatdor tomonlarning kompaniyaga ta'siri tobora ortib bormoqda. Natijada, kompaniyalar moliyaviy bo'lmagan xavflarga duch kelishadi. Eng keng tarqalganlari:

1) Ijtimoiy risklar - kompaniya mavjud bo'lgan hududlarda keskinlikning kuchayishi natijasida samaradorlikning pasayishi.

2) Ekologik risklar - atrof-muhitga zarar etkazish natijasida tadbirkorlik faoliyati uchun salbiy oqibatlar, aholi salomatligiga tahdid.

3) Obro'-e'tibor xavfi - salbiy jamoatchilik fikrining oqibatlari va kompaniyaga bo'lgan ishonchning pasayishi.

4) Huquqiy tartibga solishning risklari - keng doiradagi masalalar bo'yicha biznes yuritish talablarining o'zgarishi.

Shu sababli, manfaatdor tomonlar bilan o'zaro hamkorlik kompaniyaga quyidagilarni aniqlash imkonini beradi: KSM qaysi ustuvor yo'nalishlarda amalga oshirilishi kerak, manfaatdor tomonlarning ehtiyojlari va manfaatlarini qondirish uchun qanday aniq harakatlar amalga oshirilishi kerak.

Kompaniyalar o'z byudjetiga va direktorlar kengashida vakillariga ega bo'lgan maxsus bo'linmalarni yaratadilar va KSS tamoyillari ichki hujjatlarga kiritilgan. So'nggi paytlarda uch tomonlama hisobot (uchta asosiy yo'nalish bo'yicha hisobot berish - moliyaviy, ekologik va ijtimoiy) keng qo'llanilmoqda. Rossiya sanoatchilar va tadbirkorlar ittifoqi Milliy reestr va korporativ nomoliyaviy hisobotlar kutubxonasini yuritadi. Milliy reestr va korporativ nomoliyaviy hisobotlar kutubxonasi. - http://rspp.ru/simplepage/157. Demak, tarmoqlar bo‘yicha taqsimotga e’tibor qaratadigan bo‘lsak, 2014-yil 16-may holatiga ko‘ra, reestrga 134 ta korxona kiritilgan, 2000 yildan beri berilgan 472 ta hisobot ro‘yxatga olingan, jumladan: ekologik hisobotlar – 41, ijtimoiy hisobotlar – 219, barqaror rivojlanish sohasi - 150 ta, kompleks hisobotlar - 42 ta, sanoat hisobotlari - 20 ta.

kompaniyaning ijtimoiy mas'uliyat kontseptsiyasi

Guruch. 2.1.

KSS endi qiymat qo'shish va samaradorlikni oshirish usuli sifatida tobora ko'proq ko'rilmoqda. Ijtimoiy yo'naltirilgan kompaniyalar odatda o'z sohalarida etakchi bo'lib, faqat moliyaviy maqsadlarga qaratilgan kompaniyalarga qaraganda yaxshiroq ishlaydi. KPMG tadqiqotlari yirik kompaniyalarning barqarorlik haqida hisobot berish ehtimoli ko'proq degan tushunchani tasdiqlaydi Barqarorlik bo'yicha hisobot: KPMG Global Survey 2011. Masalan, daromadi 50 milliard dollardan ortiq bo'lgan kompaniyalar barqarorlik haqida hisobot berish ehtimoli kamroq aylanmasi bo'lgan kompaniyalarga qaraganda ikki baravar ko'p bo'lgan. 1 milliard dollardan ortiq. Natijada, hali bu tarzda hisobot bermagan har qanday yirik tashkilot o'z raqobatchilariga qaraganda kamroq shaffof bo'lib ko'rinishi xavfini tug'diradi. Kichikroq kompaniyalar barqarorlik hisobotidan raqobatdosh ustunlik sifatida foydalanishlari va yirik kompaniyalar tajribasidan o'rganishlari mumkin.

2003 yildan boshlab kompaniyalarga reytinglarni baholash va berishda milliy ekspert agentliklari KSS ko'rsatkichlarini hisobga olishni boshladilar, bu esa Rossiya kompaniyalarini tegishli xalqaro talablar va standartlarga (GRI, AA-1000, SA-8000, ISO 14000) rioya qilishga majbur qildi. KSM omili xorijiy investorlar uchun moliyaviy barqarorlik va raqobatbardoshlikning dalili sifatida muhim ahamiyatga ega.

Yaqin vaqtlargacha menejmentning asosiy vazifasi kompaniya aktsiyadorlari uchun maksimal foyda olish degan fikr hukmronlik qilgan. Biroq Financial Times tomonidan Yevropa kompaniyalarining 750 nafar top-menejerlari o‘rtasida o‘tkazilgan sotsiologik so‘rovda biznesning ijtimoiy mas’uliyati kadrlar muammosidan keyin ikkinchi o‘rinda turadi.

Tashqi sohada KSMni qo'llash natijasida yuzaga keladigan ijobiy obro' va oshkoralik jamiyatning kompaniyalarning o'zlari haqida yaxshilangan idrokini aks ettiradi va qonuniylikni oshiradi. Manfaatdor tomonlarning umidlarini hisobga olish va yaxshi biznes amaliyotiga rioya qilish ishonchni mustahkamlaydi va tashqi va ichki manfaatdor tomonlar bilan munosabatlarni yaxshilaydi. Ta'minot zanjiri bo'ylab mustahkamlangan aloqalar ta'minot zanjiri barqarorligini ta'minlashga yordam beradi. Yaxshilangan obro', reklama va manfaatdor tomonlar bilan yaxshi munosabatlar kompaniyaning umumiy ijobiy imidjiga va brend xabardorligini oshirishga olib keladi.

Ushbu to'g'ridan-to'g'ri tashqi imtiyozlar, o'z navbatida, ijtimoiy mas'uliyatli kompaniyalarga yaxshiroq kapital olish va bozorlarga kirish imkonini beradi. Mahsulot sifati va xavfsizligi yaxshilangani mijozlar ehtiyojini qondirishga yordam beradi. CSR ichki va tashqi manfaatdor tomonlar bilan munosabatlarni chuqurlashtirgani sababli, u kompaniyalar, xodimlar, jamiyat o'rtasidagi ziddiyatlarni oldini olishga yordam beradi va shu bilan chalg'itish xavfini kamaytiradi va biznes operatsiyalarining barqarorligini oshiradi. Va nihoyat, kompaniyaning mahalliy hamjamiyat va mahalliy iqtisodiyotni rivojlantirishga qo'shgan hissasi sinergik qiymat yaratish orqali umumiy biznes muhitini yaxshilaydi. sanoat. 2012 yil.

2.1-jadval.

KSSni amalga oshirishdan tashqi foyda

Ushbu to'g'ridan-to'g'ri va bilvosita imtiyozlar raqobatdosh ustunlikka va moliyaviy natijalarga olib keladi. Raqobat ustunliklari - kompaniya rahbarlari o'rtasida o'tkazilgan so'rovda KSM foydasiga eng yaxshi dalillardan biri sifatida keltirilgan xususiyat (Fortune, 2003) Kerroll A.B., Shabana K. M. Korporativ ijtimoiy mas'uliyat bo'yicha biznes ishi: tushunchalar, tadqiqotlar va amaliyotlarni ko'rib chiqish //Menejment sharhlari xalqaro jurnali. 2010. .

Shunday qilib, biznesni mas'uliyat bilan olib borish - bu operatsion samaradorlikni oshirish, yanada samarali ishlab chiqarish jarayonlari, manfaatdor tomonlar tarmoqlarini yaxshilash, samaradorlikni oshirish, sifatni yaxshilash va xavfni kamaytirish nuqtai nazaridan raqobatdosh ustunliklarni yaratadigan strategiya. Ushbu imtiyozlar kompaniyalarga o'zlarining ijtimoiy mas'uliyatli bo'lmagan raqobatchilardan ustun turishiga yordam beradi va ularning brend xabardorligini kuchaytiradi.

Rossiyada bozor munosabatlarining rivojlanishi milliy iqtisodiyotdagi iqtisodiy kuchlar muvozanatining o'zgarishiga olib keladi. Iqtisodiyotning globallashuvi tovar ishlab chiqaruvchi ishlab chiqaruvchilardan tovarni sotib oluvchi va undan foydalanadigan xaridorlarga kuch o‘tkazishni yo‘lga qo‘ydi. Bu tadqiqot, muhandislik, ishlab chiqarish, moliya, savdo va marketing kabi barcha faoliyatlarda mijozning nuqtai nazaridan qarashni anglatadi. Tajriba shuni ko'rsatadiki, mijozlar nimani xohlashlarini aniqlash, shuningdek, mahsulot sifati, ishonchliligi va sotishdan keyingi xizmatlarni ta'minlash uchun vaqt va pul sarflaydigan kompaniyalar o'zlari uchun sezilarli darajada yuqori foyda bilan ishlaydi. Muvaffaqiyatli sifat kafolati dasturlariga ega kompaniyalar raqobatchilardan 10% xarajat ustunligiga ega. Kamroq nuqsonlar kamroq qayta ishlash va behuda sarflangan vaqtni, past xarajatlarni va takroriy mijozlar sonining ko'payishini anglatadi. Yaxshi boshqaruv bo'yicha yetakchi bo'lgan kompaniyalar o'z biznesining bu jihatiga kamroq ahamiyat beradigan kompaniyalarga qaraganda yuqori o'sish sur'atlariga ega. Mahsulotlarning (tovarlar, ishlar, xizmatlar) yuqori sifati kompaniyaning bozordagi ulushi, shuningdek investitsiyalarning daromadliligi bilan chambarchas bog'liq. Bu, shuningdek, yuqori sifatli mijozlar bilan munosabatlarni nazarda tutadi.

Har qanday yirik kompaniya o‘zi faoliyat yuritayotgan jamiyat oldida mas’uliyatga ega ekanligi hozir butun dunyoda tan olingan. Shu sababli, uning birinchi burchi va raqobatbardosh ustunligi xodimlar, aktsiyadorlar va mijozlar manfaati uchun kuchli, samarali va madaniyatli bo'lib qolish, shu bilan birga mamlakat iqtisodiyoti va farovonligiga sezilarli hissa qo'shishdir. Korporativ madaniyatning ajralmas qismi bu o'z ijtimoiy majburiyatlarini bajaradigan va butun jamiyatga maksimal darajada foyda keltirish uchun g'amxo'rlik qiladigan "kompaniya-fuqaro" imidjini shakllantirishdir (korporativ fuqarolik - "korporativ fuqarolik"). Korporativ fuqarolik kompaniya mavjudligining umumiy iqtisodiy tamoyillarining uzluksizligini va uning atrofdagi ijtimoiy muhit oldidagi ijtimoiy javobgarligini belgilaydi.

2003 yildan boshlab milliy ekspert agentliklari tomonidan korporativ boshqaruv sifatini baholashda va kompaniyalarga tegishli reytinglarni berishda KSS ko'rsatkichlari hisobga olindi, bu Rossiya korporatsiyalarini tegishli xalqaro talablar va standartlarga (GRI, AA1000, SA8000, Sunshine) rioya qilishga majbur qildi. Standartlar, ISO 14000). Ushbu standartlarga rioya qilish, Rossiya kompaniyalari ishtirokchiga aylangan jahon bozorida ijtimoiy mas'uliyatli biznesni yuritish odatiy holga aylanganligi bilan bog'liq. KSM omili xorijiy investorlar uchun nihoyatda muhim bo‘lib, ular uchun kompaniyaning moliyaviy barqarorligi va raqobatbardoshligidan dalolat beradi.

2004 yil noyabr oyida Moskvada bo'lib o'tgan Rossiya sanoatchilar va tadbirkorlar (ish beruvchilar) ittifoqining 14-Kongressi Rossiya biznesining Ijtimoiy Xartiyasini uning raqobatdosh ustunliklarini oshirish vositalaridan biri sifatida tasdiqladi va Rossiya ishbilarmon doiralarining barcha a'zolarini qo'shilishga taklif qildi. bu. Ijtimoiy Xartiya quyidagilardan iborat:

Ijtimoiy rivojlanishda biznesning faol rolini ishbilarmon doiralar vakillari tushunishi va tan olishiga asoslangan ixtiyoriy strategik biznes tashabbusi;

Kompaniyalar va umuman biznes hamjamiyatining ijtimoiy rivojlanishga qo'shadigan potentsial hissasi tamoyillari, yo'nalishlari va chegaralari tizimi; faoliyat profili va mulkchilik shaklidan qat'i nazar, har qanday tashkilotning kundalik faoliyatida qo'llaniladigan mas'uliyatli biznes amaliyotining asosiy tamoyillari to'plami;

Biznes hamjamiyatining sheriklari: aktsiyadorlar va investorlar, davlat organlari, ishchilar uyushmalari, fuqarolik jamiyati institutlari bilan ijtimoiy muloqot mazmunini yangilash bo'yicha taklif;

Biznes va uning hamkorlarining mamlakat barqaror rivojlanishi, iqtisodiy farovonlik va ijtimoiy farovonlikka qo‘shgan hissasini baholashning yangi formati.

Rossiya biznesining ijtimoiy nizomi me'yoriy hujjat emas, majburlash va majburiyatni nazarda tutmaydi, tashqi nazorat va harakatlarni baholashni nazarda tutmaydi.

Ijtimoiy mas'uliyat munosabatlari amaliyotida boshqaruv ierarxiyasining turli darajalaridagi cheklangan tashkilotlarning o'zaro ta'siriga bo'lgan ehtiyoj ob'ektiv ravishda aniqlangan ko'rinadi, bu ularni amalga oshirish jarayonlarida qarama-qarshiliklarni keltirib chiqaradi. Ushbu qarama-qarshiliklarning paydo bo'lishining o'ziga xos sababi - tashkilotlarning iqtisodiy holati, ijtimoiy mas'uliyat munosabatlaridagi o'zaro ta'sir tajribasi, "Hokimiyat - Biznes -" tarmoqlararo makonida hokimiyatning ikki qutbli o'zaro ta'siri siyosati nuqtai nazaridan bir-biriga mos kelmasligi. Jamiyat". Rossiya iqtisodiyotini strategik rivojlantirish va uning raqobatbardoshligiga erishish yo'nalishlaridan biri korporativ ijtimoiy mas'uliyat munosabatlarini kuchaytirish vazifasidir. Ushbu hodisalar ijtimoiy mas'uliyat munosabatlarida tashkilotlarning o'zaro hamkorligini ta'minlaydigan tegishli boshqaruv mexanizmlarini yaratishning dolzarbligi va imkoniyatlarini belgilaydi. Rossiyadagi ijtimoiy munosabatlarning keskinligi Rossiyada ushbu munosabatlarning yangi ilmiy va amaliy yo'nalishi sifatida amalga oshirilgan davlatning nodavlat notijorat tashkilotlari va biznes bilan ijtimoiy muloqot va ijtimoiy sheriklik tamoyillarini qo'llash zarurligiga olib keldi - “tarmoqlararo ijtimoiy-iqtisodiy hamkorlik”.

Zamonaviy sharoitda ijtimoiy sheriklik ijtimoiy va mehnat munosabatlarini shakllantirishning eng keng tarqalgan usuliga aylandi. Bu yo‘nalishda ijtimoiy-mehnat munosabatlarini tartibga solishning sifat jihatidan yangi darajalariga erishildi.

Ijtimoiy hamkorlik- ijtimoiy mas'uliyat munosabatlarining o'ziga xos turi, bunda jamiyatning eng muhim ijtimoiy guruhlarining asosiy manfaatlarini amalga oshirishda ma'lum bir muvozanatga erishiladi, jamiyatning asosiy sub'ektlari manfaatlarini amalga oshirishda tarixan belgilangan murosaga erishiladi. bozor jamiyatining ijtimoiy-iqtisodiy jarayonlari. Bu munosabatlarning o'ziga xosligi quyidagilarda namoyon bo'ladi. Birinchidan, ijtimoiy sheriklik - bu ijtimoiy-iqtisodiy manfaatlari sezilarli darajada farq qiladigan ijtimoiy guruhlar (sinflar) o'rtasidagi munosabatlar. Har bir ijtimoiy ob'ekt o'zining ijtimoiy funktsiyalarini bajaradi. Ikkinchidan, bu ijtimoiy guruhlar o'rtasidagi munosabatlar bo'lib, unda maqsad o'z-o'zidan mumkin bo'lmagan manfaatlarni birlashtirish emas, balki ularni amalga oshirishda optimal muvozanatga erishishdir. Uchinchidan, ijtimoiy sheriklik - bu ijtimoiy guruhlar (sinflar) o'rtasidagi o'zaro manfaatli, o'zaro zarur bo'lgan o'zaro ta'sir, bunda tomonlarning har biri ob'ektiv manfaatdordir. Bularning barchasi, albatta, ijtimoiy munosabatlarning alohida turi sifatida ijtimoiy sheriklikning xususiyatlarini aks ettiradi.

Inson kapitali Bu bizning bugungi kundagi asosiy raqobatdosh ustunligimizdir. Rossiya menejerlar assotsiatsiyasi tomonidan o'tkazilgan tadqiqotlarga ko'ra, ishlaydigan jamoani yaratish va rivojlantirish zamonaviy menejerning asosiy vazifasidir. Bunday jamoani yaratish, agar xodimlar ishlab chiqishda bevosita ishtirok etgan kompaniyaning missiyasi, maqsad va vazifalarini aniq tushungan va qabul qilgandagina mumkin bo'ladi. Masalan, kasaba uyushmalari bilan mehnat jamoalarining ijtimoiy rivojlanishi muammolarini hal qilishda kelishish uchun RAO Norilsk Nikel ijtimoiy sheriklikni rivojlantirishga katta e'tibor beradi, mehnatga haq to'lash va ishchilarni ijtimoiy himoya qilish masalalari bo'yicha qo'shma qarorlar qabul qilinadi. Jamoa shartnomasi ishlab chiqarishni boshqarishda ishchilarning ishtirokini ta'minlashning asosiy shakllaridan biriga aylandi. Ijtimoiy sheriklik siyosatining natijasi barcha masalalarni muzokaralar yo'li bilan hal qilish va ish tashlashlar amaliyotidan va jamoaviy mehnat nizolarini yuritishning boshqa shunga o'xshash usullaridan butunlay chiqarib tashlash edi.

Kadrlarni yoshartirish zarurati korporatsiyalarni Rossiyada ham, xorijda ham ta’lim muassasalari bilan yaqindan hamkorlik qilishga undaydi. Shu bilan birga, ikkita tendentsiya kuzatilmoqda. Birinchisi, alohida xodimlarning malakasini oshirish va kasbiy qayta tayyorlash uchun yo'nalish. Ikkinchisi - doimiy konsalting yordami bilan tizimli korporativ treninglar, o'z o'quv markazlarimizni tashkil etish.

Kompaniyalarning ijtimoiy pozitsiyasini ifodalashning eng keng tarqalgan usullaridan biri korporativ xayriya bo'lib, u ijtimoiy ahamiyatga ega loyihalarni qo'llab-quvvatlash uchun kompaniya tomonidan resurslarni ixtiyoriy ravishda taqsimlash shaklida amalga oshiriladi. Xayriya tadbirlarida korporativ ishtirok etishdan maqsad - ijobiy jamoatchilik fikrini shakllantirish, kompaniya obro'sini oshirish, investitsiya jozibadorligini oshirish.

Kompaniyalar jamoatchilik bilan turli yo'llar bilan bog'langan: mahalliy aholi, mintaqa, mamlakat, shuningdek, jahon hamjamiyatining aholisi. Tadbirkorlik o‘zining asosiy vazifasi – tovar va xizmatlarni samarali va axloqiy ishlab chiqarish, to‘g‘ridan-to‘g‘ri va bilvosita ish o‘rinlari yaratish, adolatli ish haqi va imtiyozlar berish, tegishli shaxslarga soliq to‘lash orqali mahalliy aholi hayoti va jamiyat hayotiga hissa qo‘shadi. byudjet.

Rossiya amaliyotida ishlab chiqilgan ijtimoiy dasturlarni ishlab chiqish, tasdiqlash va amalga oshirish tartibi bir qator xususiyatlarga ega. Tegishli me’yoriy-huquqiy bazaning yo‘qligi va bu ishga tizimsiz yondashish butun jarayonga betartiblik xarakterini beradi: tasdiqlangan dasturlar ijrosini nazorat qilish mexanizmi ishlab chiqilmagan; eng ustuvor ijtimoiy ehtiyojlarni aniqlash deyarli mumkin emas; juda kamdan-kam hollarda dasturlarni kerakli resurslar bilan ta'minlash mumkin. Ishchilarning ijtimoiy manfaatlarini va tashkilotlarning ijtimoiy mas'uliyatini himoya qilish vositalari orasida kasaba uyushmalari va boshqa jamoat tashkilotlari ishtirokidagi jamoaviy bitimlar va jamoaviy mehnat nizolari mexanizmlari eng samarali hisoblanadi. Shu bilan birga, ijtimoiy mas'uliyat sub'ektlari qanday vositalardan foydalanmasin, ular quyidagi tamoyillarga asoslanadi:

Oqilona pozitsiya (kasaba uyushmalari jamoaviy harakatni boshlashda barcha ishtirokchilar uchun aniq va tushunarli maqsad, aniq reja va muzokaralar stoliga qaytishga va jamoaviy harakatlar ishtirokchilarining asosiy talablarini hisobga olgan holda oqilona va asosli murosa qilishga tayyor bo'lishlari kerak. uchrashadi);

Birdamlik (faqat ishchilarning ko'pchiligining birligi, ularning ongli intizomi, kasaba uyushma harakatining boshqa bo'linmalarining yordami ish beruvchilar bilan qarama-qarshilikda g'alaba qozonish uchun haqiqiy imkoniyat beradi);

Qonuniylik (jamoaviy harakatlarga kirishayotganda kasaba uyushmalari kasaba uyushmalari harakatining obro'sizlanishiga yo'l qo'ymaslikka intiladi va, qoida tariqasida, asosiy maqsadlarga zarar etkazadigan noqonuniy ish tashlashlar va stixiyali harakatlarni qo'llab-quvvatlamaydi);

Glasnost (kasaba uyushmalari mojaro sabablari va ishchilarning talablari to'g'risidagi ma'lumotlarni keng tarqatish orqali jamoaviy harakatlar ishtirokchilari tomoniga jamoatchilik fikrini jalb qilishga intiladi).

20-asr oxirida fan va texnikaning ulkan yutuqlari natijasida transmilliy kompaniyalarning (TMK) misli koʻrilmagan ishlab chiqarish quvvati oshdi, ularning soni qariyb 9 baravar koʻpaydi va 60 mingdan ortiq TMK va 500 mingtaga yetdi. Ularning sho''ba korxonalari dunyoning deyarli barcha mamlakatlarida joylashgan bo'lib, ular jahon sanoat ishlab chiqarishining yarmini, yangi texnika, texnologiyalar va nou-xaularga patent va litsenziyalarning 80 foizini, importning 40 foizini va jahon sanoat ishlab chiqarishining 60 foizini nazorat qiladi. jahon eksporti.

Yuqori kapital egalik, ilg'or texnologiyalar va ulkan bozorga ega bo'lgan TMKlar dunyodagi to'g'ridan-to'g'ri xorijiy investitsiyalarning 90 foizini nazorat qiladi, bandlikni oshirish, yangi texnologiyalarni joriy etish va yangi bozorlarga chiqish, ishchilarning malakasini oshirish va ularga yuqori ish haqi bilan ta'minlash imkoniyatiga ega. .

Shunday qilib, bir necha o'n yilliklar davomida zamonaviy sharoitda "yangi iqtisodiyot" sifatida taqdim etilgan ijtimoiy mas'uliyat munosabatlarining tovar shakllari va shakllari evolyutsiyasi sodir bo'ldi (7.2-jadval). Ushbu yo'nalishda sanoat jamiyatini uzluksiz texnologik modernizatsiya qilish jarayonida sifat jihatidan o'zgartirish tendentsiyalari mavjud bo'lib, bu iqtisodiy rivojlanish bazasining nomoddiy ishlab chiqarish sektoriga o'tishiga, resurslarni ko'p talab qiladigan ishlab chiqarishdan o'tishga olib keladi. "intellekt talab qiladigan" iqtisodiyotga. Buning natijasi xizmat ko'rsatish ishlab chiqarish sohasida asosan aqliy mehnatga asoslangan yangi jamiyatning shakllanishidir. Mamlakat milliy boyligining mezoni bo‘lgan yaqin-yaqingacha abadiy va mustahkam bo‘lib ko‘ringan barcha narsa intellektual va axborot salohiyatidan samarali foydalanishga asoslangan yangi iqtisodiy formatsiya hujumi sharoitida o‘z ahamiyatini yo‘qotmoqda. Dunyoning yetakchi mamlakatlarida (Yaponiya, AQSH, Germaniya, Angliya) intellektual salohiyat allaqachon ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanishning asosiy manbaiga aylangan, fanni ko‘p talab qiluvchi mahsulotlarga talab keskin oshgan, uning yalpi ichki mahsulotdagi ulushi esa o‘sgan. ortdi.

Tashkilotlarni yirik yaxlit korporativ tuzilmalarga birlashtirish davlatga makroiqtisodiy jarayonlarni tarmoqlar, hududlar va umuman mamlakat darajasida boshqarish imkonini beradi. Bu quyidagi sabablarga bog'liq:

Mamlakat iqtisodiyotida boshqaruv ob'ektlarining (yirik korporatsiyalar, FIG va boshqalar) kengayishi narxlarning inflyatsion o'sishini kamaytirishga yordam beradi, narx dinamikasining prognozliligini oshiradi;

Korporatsiyalarda kapitalning kontsentratsiyasi bozor iqtisodiyotini byudjet-moliyaviy tartibga solish samaradorligini oshiradi;

Ijtimoiy yo'naltirilgan ishlab chiqarish dasturiga ega bo'lgan davlat korxonalariga bo'lgan ehtiyoj kamaymoqda;

Iqtisodiyotda innovatsion faollik ortib bormoqda, chunki u korporatsiyalar faoliyatining ustuvor yo'nalishlariga kiradi;

korporativ tuzilmalarda birlashgan mahalliy ishlab chiqaruvchilarning bozordagi mavqeini mustahkamlash, shu jumladan bozor risklarini diversifikatsiya qilish imkoniyatlarini rivojlantirish;

Mahalliy tadbirkorlarning jahon iqtisodiyoti bilan integratsiyalashuvi imkoniyatlari kengaymoqda;

Korporatsiya faoliyati, jumladan, ijtimoiy mas’uliyat sohalari ustidan jamoatchilik nazoratini amalga oshirish uchun sharoitlar yaratilmoqda.

Masalan, moliyaviy-sanoat guruhlari (FIG) tadbirkorlik tipidagi korporatsiyalar sifatida, ya'ni ularning harakatlari kapitalni korporativlashtirish shartlarida paydo bo'ladigan foyda olish istagi bilan belgilanadi.

Hozirgi vaqtda barcha korporatsiyalarni ijtimoiy mas'uliyatni amalga oshiradigan uchta guruhga bo'lish mumkin:

Asosiy faoliyatining bir qismi sifatida;

Sizning biznesingiz yoki manfaatdor tomonlaringiz bilan bevosita muhitda;

Butun jamiyat doirasida.

Korporatsiyalar o'zlarining ijtimoiy mas'uliyatini quyidagi asosiy yo'nalishlarda amalga oshiradilar: fan; ta'lim; hayot sifati; sog'liqni saqlash; tarmoqni qayta qurish; mintaqaviy rivojlanish (7.1-rasm). So‘nggi paytlarda ijtimoiy mas’uliyat masalasi atrofida keng va faol jamoatchilik muhokamalari olib borilayotgani biznes va davlat o‘rtasidagi ijtimoiy mas’uliyatli munosabatlarning mazmuni, tuzilishi va jarayonini yanada to‘g‘ri belgilash zaruriyatini keltirib chiqardi. Ko'p yillar davomida Rossiya biznesi har yili xayriya ishlariga 1 milliard dollardan ortiq mablag' sarflamoqda.

Ijtimoiy investitsiyalarning bir turi qo'shma investitsiyalar- bu korporatsiya faoliyatini rivojlantirish uchun vaqt oralig'ida ajratilgan mablag'larni birgalikda investitsiya qilish jarayoni:

Kompaniyaning o'zi tomonidan (u nafaqat ishlab chiqarishni rivojlantirish va iqtisodiy foyda olishga, balki atrof-muhitni muhofaza qilishga, yashash joyidagi mahalliy hamjamiyatni rivojlantirishga, ichki korporativ ijtimoiy ahamiyatga ega vazifalarni hal qilishga investitsiya qilganda) ;

Tashqi investor tomonidan (ko'pincha vaqtni biroz kechikish bilan va kompaniyaning yuqoridagi harakatlarining natijalarini mustaqil yoki vositachilik tahlili asosida).

Rossiya korporatsiyalarining jamiyatning ijtimoiy rivojlanishiga nisbatan kichik hissasiga qaramay, ushbu xarajatlar korxonalarning juda foydali ijtimoiy investitsiyalari sifatida tan olinishi muhimdir. Shunday qilib, biznes (tijorat faoliyati) ma'lum bir manba oqimini yaratishni ta'minlaydigan ijtimoiy tizimni tashkil etishga qaratilgan ijtimoiy o'zaro ta'sir shakli sifatida taqdim etiladi, bu resurslar majmuini (moddiy, axborot, insoniy, insoniy) shakllantirish orqali ta'minlanadi va ishga tushiriladi. uslubiy, intellektual, texnologik).

Tajriba shuni ko'rsatadiki, mijozlar nimani xohlashlarini aniqlash, shuningdek, mahsulot sifati, ishonchliligi va sotishdan keyingi xizmatlarni ta'minlash uchun vaqt va pul sarflaydigan kompaniyalar o'zlari uchun sezilarli darajada yuqori foyda bilan ishlaydi. Muvaffaqiyatli sifat kafolati dasturlariga ega kompaniyalar raqobatchilardan 10% xarajat ustunligiga ega.

Ijtimoiy hamkorlik- ijtimoiy mas'uliyat munosabatlarining o'ziga xos turi, bunda jamiyatning eng muhim ijtimoiy guruhlarining asosiy manfaatlarini amalga oshirishda ma'lum bir muvozanatga erishiladi, jamiyatning asosiy sub'ektlari manfaatlarini amalga oshirishda tarixan belgilangan murosaga erishiladi. bozor jamiyatining ijtimoiy-iqtisodiy jarayonlari.

Bu munosabatlarning o'ziga xosligi quyidagilarda namoyon bo'ladi.

Birinchidan, ijtimoiy sheriklik - bu ijtimoiy-iqtisodiy manfaatlari sezilarli darajada farq qiladigan ijtimoiy guruhlar (sinflar) o'rtasidagi munosabatlar. Har bir ijtimoiy ob'ekt o'zining ijtimoiy funktsiyalarini bajaradi.

Ikkinchidan, bu ijtimoiy guruhlar o'rtasidagi munosabatlar bo'lib, unda maqsad o'z-o'zidan mumkin bo'lmagan manfaatlarni birlashtirish emas, balki ularni amalga oshirishda optimal muvozanatga erishishdir.

Uchinchidan, ijtimoiy sheriklik - bu ijtimoiy guruhlarning o'zaro manfaatli, o'zaro zaruriy o'zaro ta'siri bo'lib, unda tomonlarning har biri ob'ektiv manfaatdordir. Bularning barchasi, albatta, ijtimoiy munosabatlarning alohida turi sifatida ijtimoiy sheriklikning xususiyatlarini aks ettiradi.

Inson kapitali - Bu bugungi kunda asosiy raqobatdosh ustunlikdir. Rossiya menejerlar assotsiatsiyasi tomonidan o'tkazilgan tadqiqotlarga ko'ra, ishlaydigan jamoani yaratish va rivojlantirish zamonaviy menejerning asosiy vazifasidir. Bunday jamoani yaratish, agar xodimlar ishlab chiqishda bevosita ishtirok etgan kompaniyaning missiyasi, maqsad va vazifalarini aniq tushungan va qabul qilgandagina mumkin bo'ladi.

Kadrlarni yoshartirish zarurati korporatsiyalarni Rossiyada ham, xorijda ham ta'lim muassasalari bilan yaqin hamkorlik qilishga undaydi. Shu bilan birga, ikkita tendentsiya kuzatilmoqda. Birinchisi, alohida xodimlarning malakasini oshirish va kasbiy qayta tayyorlash uchun yo'nalish. Ikkinchisi - doimiy konsalting yordami bilan tizimli korporativ treninglar, o'z o'quv markazlarimizni tashkil etish.

4. Korporativ ijtimoiy javobgarlik va iqtisodiyotni ijtimoiylashtirish jarayonlari.

Rossiya iqtisodiyotidagi munosabatlarning tizimli o'zgarishining o'ziga xos xususiyati uning sotsializatsiyasi bo'lib, uning belgilari quyidagilardan iborat:

Tashkilotlarni boshqarishda asosiy e'tibor ijtimoiy-iqtisodiy tizimlarni rivojlantirishning asosiy strategik komponenti sifatida shaxsga (inson kapitali, intellektual kapital) yo'naltiriladi;

"Ijtimoiy adolat", "ijtimoiy faoliyat", "ijtimoiy sheriklik", "ijtimoiy strategiya", "ijtimoiy eksperiment", "ijtimoiy maqsadlar", "ijtimoiy mas'uliyat" tushunchalarini dolzarblashtirish;

Tashkilotning korporativ faoliyatining globallashuvi.

5. Korporativ ijtimoiy javobgarlik tizimining asosiy atributlari.

Tashkilotni boshqarishda KSS tizimi katta ahamiyatga ega.

Hozirgi vaqtda olimlar tizimli tasvirlarning besh turini ajratib ko'rsatishadi: mikroskopik, funktsional, makroskopik, ierarxik va protsessual.

Tizimning mikroskopik ko'rinishi uni kuzatiladigan va boʻlinmaydigan miqdorlar (elementlar) yigʻindisi sifatida tushunishga asoslanadi.

ostida tizimning funktsional ko'rinishi tizim maqsadlariga erishish uchun bajarilishi kerak bo'lgan harakatlar (funktsiyalar) majmui sifatida tushuniladi.

makroskopik tasvir"tizim muhiti" (atrof-muhit)da joylashgan butun tizimni tavsiflaydi.

Ierarxik vakillik"quyi tizim" tushunchasiga asoslanadi va butun tizimni ierarxik tarzda bog'langan quyi tizimlar yig'indisi sifatida ko'rib chiqadi.

Jarayonni ko'rsatish vaqt ichida tizim holatining o'zgarishini tavsiflaydi.

KSS tizimini qurishda unga qo'yiladigan talablarni ajratib ko'rsatish kerak, bu orqali uning tashkil etilganlik darajasini baholash mumkin. Bu talablarga quyidagilar kiradi: tizimning dinamikligi, tizim elementlarining determinizmi, tizimda boshqaruvchi va boshqariladigan parametrlarning mavjudligi, qayta aloqa kanallari.

KSS tizimi - bu tashkilotning manfaatdor tomonlar (manfaatdor tomonlar) bilan doimiy o'zaro hamkorligiga asoslangan tizim.

Tizim mavjudligini asoslash uchun uning atributlaridan foydalanish tavsiya etiladi, masalan:

Mavjudlik;

Ko'p ob'ektlar;

Yagona - berilgan tizimning barcha kompozitsiyalari uchun bir xil bo'lgan ba'zi xususiyat yoki xususiyat;

Birlik - bir tomondan, ma'lum ob'ektlar o'rtasidagi munosabatlar, buning natijasida ular uchun yangi xususiyatlar va xususiyatlarning butun majmuasi, ikkinchi tomondan, alohida ob'ekt sifatida tushuniladi;

Etarlilik - etarli miqdordagi ob'ektlarsiz (va etarli asoslarsiz), har qanday tizimning qurilishi va mavjudligi mumkin emas;

Atrof-muhit bilan birlik;

Har qanday tizimni boshqa, yuqoriroq tartibda kiritish;

Har qanday tizim elementlarining izchilligi.

6. Korporativ ijtimoiy mas'uliyat tizimidagi o'zaro ta'sir turlari.

Ijtimoiy tizim o'zaro ta'sir munosabatlari tarmog'i sifatida faoliyat ko'rsatganligi sababli, tizimning har bir alohida elementi, KSM sub'ekti o'z manfaatlarini amalga oshirib, muqarrar ravishda o'zaro aloqada bo'lgan shaxslarning manfaatlariga ta'sir qiladi.

o'zaro ta'sir turlari:

Elementlar va quyi tizimlar o'rtasidagi teng hamkorlik;

Kooperativ hamkorlik;

Bo'ysunish ierarxiyasi bilan bog'langan elementlar va quyi tizimlar o'rtasidagi funktsional ierarxik o'zaro ta'sir;

Raqobatbardosh o'zaro ta'sir - quyi tizimlar qarama-qarshilik holatida.

KSM ob'ekti murakkab tuzilishga ega - korxona o'z faoliyatining tabiati va natijalari uchun aktsiyadorlar, xodimlar, menejerlar, kreditorlar, iste'molchilar, etkazib beruvchilar va biznes sheriklar, mahalliy hamjamiyat, davlat hokimiyati va boshqaruvi organlari oldida javobgardir.

Hozirgi vaqtda shaffoflik va hisobot standartlari ishlab chiqilgan va amalda bo'lib, ular ushbu ko'rsatkichlarni va korporativ ijtimoiy mas'uliyat va faoliyat to'g'risida ma'lumot berish qoidalarini aks ettiradi:

SA 8000 (Ijtimoiy hisobot 8000) quyidagilar uchun standartlar va monitoring dasturlarini o'z ichiga oladi: ish vaqti; ish haqi va nafaqalar; uyushmalar erkinligi va jamoa shartnomasini tuzish; nazorat qilish tizimi; Bolalar mehnati; majburiy mehnat; jinsi, irqi va boshqalarga ko'ra kamsitishning yo'qligi; salomatlik va xavfsizlik; intizom;

AA 1000 (Oshkoralik uchun hisobot) - 1999 yilda Ijtimoiy va axloqiy javobgarlik instituti tomonidan ishlab chiqilgan bo'lib, asosan mehnat munosabatlari va atrof-muhitni muhofaza qilish kontekstida korporatsiyalarning axloqiy faoliyatini baholash uchun foydalaniladi; ijtimoiy va axloqiy auditlarni tashkil etish va o‘tkazish mezonlari va tartiblari majmuini o‘z ichiga oladi;

GRI (Global Reporting Initiative) - 1997 yilda Ekologik Mas'uliyatli Iqtisodiyotlar Koalitsiyasi (CERES) tashabbusi bilan 1999 yilda nashr etilgan korporativ hisobot ko'rsatmalari loyihasi; ijtimoiy va ekologik ko'rsatkichlarni o'z ichiga olgan korporativ barqarorlik hisoboti tamoyillari to'plamini o'z ichiga oladi;

- Sunshine (manfaatdor tomonlar uchun korporativ hisobot standartlari)- manfaatdor tomonlar alyansi tomonidan ishlab chiqilgan (iste'molchilar huquqlarini himoya qilish tashkilotlarini, ekologik va diniy notijorat tashkilotlarni birlashtiradi), manfaatdor tomonlar uchun yillik korporativ hisobotlarni tayyorlashda foydalaniladi; hisobot uchun ma'lumotlarni tanlash va taqdim etish tamoyillarini o'z ichiga oladi: mahsulotlar va xizmatlar to'g'risida; mehnatni muhofaza qilish, xavfsizlik va sog'liq, teng bandlik imkoniyatlari to'g'risida; mulkchilik tuzilishi, moliyaviy ko'rsatkichlar bo'yicha; soliq to'lovlari; yaratilgan ish o'rinlari; investitsiyalar; xayriya faoliyati; davlat buyurtmalari to'g'risida; jarimalar haqida.

7. Korporativ ijtimoiy javobgarlik tizimini qurish tamoyillari.

1) Muvofiqlik printsipi- korporativ boshqaruv tizimida korporativ ijtimoiy mas’uliyat funksiyalari va yo‘nalishlarini amalga oshirish samaradorligini ta’minlaydi. U markaziy.

2) Murakkablik printsipi- barqaror rivojlanishning uchta yo'nalishi bo'yicha tashkilot faoliyatini muvofiqlashtirish: iqtisodiy, ijtimoiy, ekologik.

3) Integratsiya printsipi korporativ ijtimoiy javobgarlik tashkilotning asosiy faoliyati bilan birlashtirilgan deb taxmin qiladi. Shu bilan birga, korporativ ijtimoiy javobgarlik sohasidagi korporativ boshqaruv taraflarining vakolatlari va funktsiyalari taqsimlanadi. Integratsiya butun jamiyat, shuningdek, uning alohida a'zolari - manfaatdor tomonlar oldidagi mas'uliyatni anglatadi. Ushbu qoidadan quyidagi ikkita tamoyil kelib chiqadi - javobgarlik va maqsadlilik.

4) Javobgarlik printsipi manfaatdor tomonlar va butun jamiyat oldida javobgarlik, shuningdek, qabul qilingan majburiyatlar va amaldagi standartlarga rioya qilishdir.

5) Maqsadlilik printsipi ma'lum bir manfaatdor shaxsga nisbatan ma'lum bir majburiyatning bajarilishini kutishni anglatadi. KSS dasturlari doirasidagi barcha tadbirlar ma'lum bir auditoriyaga yo'naltirilganligi sababli, tashkilot o'z qabul qiluvchilari doirasini aniq belgilashi kerak. Maqsadli muammoni samarali hal qilish tashkilotning imiji va ishbilarmonlik obro'sini oshirishi mumkin.

6) Dinamizm printsipi- korporativ ijtimoiy mas'uliyat kontseptsiyasi doimiy o'zgarishlarni boshdan kechirmoqda, unga biznes yuritishning qabul qilingan paradigmasi, global, milliy va mintaqaviy xususiyatlari ta'sir ko'rsatmoqda. Bu ta'sir, shuningdek, korporativ ijtimoiy mas'uliyat ob'ektlarining katta va doimiy o'sib borayotgan ulushi tashkilotlar va boshqa biznes tuzilmalaridan (davlat hokimiyati va boshqaruvi organlari, jamoat tashkilotlari va boshqalar) tashqarida ekanligi bilan bog'liq. Tashkilotlar KSS faoliyatini rejalashtirish va amalga oshirishda ularning o'zgaruvchan manfaatlarini hisobga olishlari kerak. Tashqi muhitning dinamizmi muammosini hal qilishda tashkilot o'z elementlari bilan munosabatlarni etarlicha barqarorlashtirishi, imidjini rivojlantirishi va ishbilarmonlik obro'sini oshirishi kerak.

7) Uni amalga oshirishning innovatsion chora-tadbirlari va texnologiyalari tamoyili- ularni doimiy ravishda takomillashtirish va uyg'unlashtirish.

8) Tashkilotning KSM sohasidagi barcha harakatlarining ochiqligi va korxonalarning hisobotlarini ularning tarkibi va mazmuniga muvofiqligi.

9) Hamkorlik tamoyili tashkilotlarning ham boshqa tashkilotlar, birlashmalar, birlashmalar bilan, ham bevosita turli manfaatdor tomonlar bilan mamlakat va boshqa ma’muriy-hududiy tuzilmalarning ijtimoiy-iqtisodiy muammolarini hal qilish uchun birlashishini nazarda tutadi. Ushbu tamoyilni amalga oshirish uchun uzoq muddatli va kelishilgan hamkorlikni rivojlantirish muhim ahamiyatga ega. Ushbu turdagi hamkorlik natijasida barcha ishtirokchilar uchun moliyaviy, axloqiy, atrof-muhitga munosabat, inson huquqlarini ta'minlash va mehnat munosabatlarini qamrab oluvchi biznes standartlari ko'rinishidagi muayyan xatti-harakatlar qoidalari ishlab chiqiladi. Ularga muvofiq hamkorlikdagi har bir ishtirokchining faoliyati tartibga solinadi.

10) Hamkorlik institutsionalizatsiyaga, o'zaro tan olinishiga va muayyan xulq-atvor qoidalariga rioya qilishga olib keladi, bu kooperativ aloqalar asosida qurilgan munosabatlarning yanada rivojlangan tizimi uchun asosdir. Binobarin, hamkorlik munosabatlarining natijasi va o‘ziga xos davomi bo‘lgan tamoyillardan biri ular bo‘ladi integratsiya.

11) Ishlash printsipi tashkilotning moliyaviy ko'rsatkichlarining uning faol ijtimoiy mas'uliyatli pozitsiyasi bilan bog'liqligini ta'minlaydi. Ushbu tamoyil KSMni tushunishga iqtisodiy yondashuvga qaratilgan - manfaatlar yig'indisi oxir-oqibat kompaniyaning rentabellik va kapitallashuv darajasiga tushadi. Shunday qilib, mazmunan samaradorlik printsipi jamiyat va korxonaning o'zi uchun o'zaro bog'liq ijobiy ta'sirga erishishni ta'minlaydigan harakatlar zarurati sifatida ko'rib chiqilishi kerak.

12) Ketma-ketlik printsipi- tashkilotning korporativ ijtimoiy mas'uliyat sohasidagi faoliyati ma'lum bir ketma-ketlikda rivojlanadi.

b) Situatsion vazifa

Imtiyozlar paydo bo'lgan muhitga qarab guruhlarga bo'linishi mumkin (20.1-rasm):

1) tashkilotning ichki muhitidagi afzalliklar - biznesni boshqarish sifatini yaxshilashni ta'minlaydi;
2) mikromuhitdagi afzalliklar tashkilotga bevosita ta'sir ko'rsatadigan xo'jalik yurituvchi sub'ektlardan yordam olishga qaratilgan. Tashkilotning ichki muhitida KSS jarayonlari o'rnatilgach, KSS dasturlari tashkilotning mikro muhitiga yo'naltirilgan rivojlanishda davom etishi mumkin;
3) makro muhitdagi afzalliklar birinchi ikki guruhning natijasi bo'lib, asosan iqtisodiyot va jamiyatga xos bo'lgan xatarlarni kamaytirish orqali kompaniya faoliyati uchun qulay muhit yaratishga qaratilgan.

Guruch. 20.1.

Kompaniyaning raqobatdosh ustunliklarining taqdim etilgan joylashuvi, uning omili KSS bo'lib, ularni tizimlashtirishga imkon beradi, ammo sabab-natija munosabatlarini aniqlash muhimroqdir, chunki raqobatdosh ustunliklarning yig'indisi elementlari alohida bo'lgan tizimni tashkil qiladi. raqobatbardosh ustunliklar, o'zaro bog'liqlik va o'zaro bog'liqlik (20.2-rasm).

Keling, KSSni shakllantirish omili bo'lgan imtiyozlarni batafsil ko'rib chiqaylik.

Guruch. 20.2.

Korporativ ijtimoiy mas'uliyat tashkilotning raqobatdosh ustunliklarini shakllantirish omili sifatida

Professional xodimlarni jalb qilish va saqlash. Ko'pgina tadqiqotlar natijalari va amaliy tajriba shuni ko'rsatadiki, rasmiy, qonuniy ravishda belgilangan ijtimoiy paketga turli xil nostandart qo'shimchalar, turli ko'ngilli dasturlardan foydalanish, shuningdek, kompaniyaning obro'sini oshirishdan sodiqlikni oshirish shaklida to'g'ridan-to'g'ri ta'sir ko'rsatadi. xodimlarning nazarida. Shunday qilib, bir asrdan ko'proq vaqt oldin, 1900 yilda Angliyada muhim voqea sodir bo'ldi: S.C. Jonson kompaniyasi asoschisi Samuel Jonson o'z xodimlariga ixtiyoriy ravishda haq to'lanadigan ta'tilni taklif qildi - o'sha paytda misli ko'rilmagan hashamat. Zamonaviy nuqtai nazardan, bunday xayriya harakatini faqat ijtimoiy mas'uliyat deb atash mumkin, garchi Jonsonning o'zi ko'proq merkantil hisob-kitob bilan harakat qilgan bo'lishi mumkin.

Bu, birinchi navbatda, sohaning o'ziga xos xususiyatlaridan kelib chiqib, yuqori malakali, yuqori intellektual va ijodiy xodimlarni yollashga majbur bo'lgan kompaniyalarga ta'sir qiladi. Ijtimoiy mas'uliyat dasturlari bu holda "iqtidorlar uchun urush", eng qiziqarli va yorqin shaxslarni jalb qilish tanlovining bir qismiga aylanadi. Bunday xodimlarni boshqarish uchun nomoddiy rag'batlantirish ayniqsa samaralidir. Agar kompaniya xodimlari g'ayratli bo'lsa-da, lekin asosan pul bo'lsa, dastur katta foyda keltirishi dargumon.

"Nokia" kompaniyasida ishni tashkil etishning asosiy printsipi o'z xodimlariga ochiqlik, ya'ni. kompaniyaning har bir xodimi u yoki bu tarzda kompaniya ishiga iqtisodiy xavfsizlik masalalari va umumiy fuqarolik va inson huquqlariga rioya qilish nuqtai nazaridan ta'sir qilishi mumkin. Kompaniyaning ijobiy tadbirkorlik imidjiga erishish istagi tashqi talab bilan chegaralanib qolmaydi. Kompaniyaning ijtimoiy yo'naltirilgan rivojlanish strategiyasi, shuningdek, kompaniya xodimlarining mahsulotni ilgari surish darajasida ham, ularning bandligi bo'yicha xodimlarning xohish-istaklarini tushunish va hisobga olishni ham o'z ichiga oladi. Nokia-ning o'z xodimlari bilan uchrashish yo'lidagi qadamlaridan biri ularga moslashuvchan ish jadvali, jumladan, uydan turib ishlash imkoniyatini taqdim etishdir. Xodimlar salomatligini ta’minlash chora-tadbirlariga ham e’tibor qaratilmoqda. Buning uchun muntazam ravishda tibbiy ko'riklar taklif etiladi va turli sug'urta dasturlari tavsiya etiladi.

Agar biz ushbu sohadagi rus amaliyoti haqida gapiradigan bo'lsak, unda birinchi navbatda eng yirik kompaniyalarni ta'kidlash kerak. Masalan, "Gazprom" OAJda o'z xodimlariga nisbatan ijtimoiy mas'uliyatga yondashuvlardan biri nafaqaga chiqqan xodimlarga o'rtacha oylik ish haqi 3 dan 10 gacha bo'lgan bir martalik to'lovdir. Bundan tashqari, kompaniya nafaqaga chiqqan xodim materikga ko'chib o'tgan taqdirda yangi uy-joy sotib olishda moliyaviy yordam ko'rsatadi. Xuddi shunday amaliyot Norilsk Nikel kompaniyasida ham mavjud. Dastur boshlangandan beri 7000 dan ortiq Norilsk Nikel pensionerlari materikda doimiy yashash joyiga ko'chib o'tishga muvaffaq bo'lishdi. Bundan tashqari, "LUKOIL" kompaniyasida bo'lgani kabi, "Tatneft" kompaniyasi ham o'zining nodavlat pensiya jamg'armasini yaratdi. Norilsk Nikel shunga o'xshash misolga ergashdi. Korporativ pensiya jamg'armalari va xodimlarga xayriya to'lovlari amaliyoti Tyumen neft kompaniyasida ham mavjud. Bundan tashqari, TPK xodimlarining ijtimoiy va maishiy muammolari hal qilinmoqda, bu esa kadrlar almashinuvini sezilarli darajada kamaytiradi va xodimlarning sodiqlik darajasini oshiradi.

Yangi mijozlarni jalb qilish va ularning sodiqligini oshirish. Korporativ ijtimoiy mas'uliyat sohasidagi tashabbuslarning iste'molchilarga ta'siriga juda ko'p tadqiqotlar bag'ishlangan. Bunday ishlar ko'pincha bilimning moliyaviy sohasi marketing bilan kesishadi. Dastlabki tadqiqotlar iste'molchilar turli xil ijtimoiy dasturlarni ishlab chiqishga hissa qo'shadigan firmalarga ko'proq sodiq bo'lishlari haqidagi aniq asosdan kelib chiqdi. 1999 yilda Buyuk Britaniyada 1 million respondent o'rtasida o'tkazilgan so'rov shuni ko'rsatdiki, so'ralganlarning 41 foizi uchun kompaniyaning ijtimoiy mas'uliyat dasturlari haqidagi ma'lumotlar mahsulot yoki xizmatni sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishda "juda muhim" va yana 41 foizi uchun bu ma'lumotlar "etarli darajada muhim". Taqqoslash uchun, 1998 yilda bu ko'rsatkichlar mos ravishda 28% va 49% edi. Biroq, tadqiqotchilar endi iste'molchilar kompaniyaning har bir KSS harakatlaridan ko'ra ko'proq qadrlashiga rozi bo'lishadi. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, iste'molchilar, agar ular ijtimoiy tashabbuslarini nosamimiy deb topsalar, hatto o'zlarining xatti-harakatlari orqali kompaniyalarni jazolashlari mumkin.

2006 yilgi tadqiqotida C.L.Bekker-Olsen, B.A.Kudmor va P.Xill iste'molchilarning javoblari harakatlarning o'zi emas, balki KSS harakatlari haqidagi tasavvurlariga bog'liqligini ko'rsatdi. Ular iste'molchilarning xatti-harakatlariga ta'sir qilishda korporativ missiya-ijtimoiy tashabbus aloqasi, korporativ motiv (foydaga yo'naltirilgan yoki yo'q) va e'lon qilish vaqti (reaktiv yoki proaktiv) muhimligini baholaydi. Mualliflarning fikriga ko'ra, kompaniyaning missiyasiga yaxshi mos keladigan va reaktiv emas, balki faol deb qabul qilinadigan ijtimoiy tashabbuslargina ijobiy ta'sirga olib keladi.

M.Maignan boshchiligidagi bir guruh olimlar tomonidan olib borilgan tadqiqot shuni ko'rsatadiki, ichki va tashqi KSS faoliyatidan potentsial foyda bor. Biroq, KSS odatda ijobiy qabul qilingan bo'lsa-da, CSR haqidagi xabarlar odatda tanqidiy ko'rib chiqiladi. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, kompaniya o'zining axloqiy va ijtimoiy ambitsiyalari haqida qanchalik ko'p gapirsa, manfaatdor tomonlar, jumladan iste'molchilar tomonidan tanqidga duchor bo'lish ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi.

Biznes hamkorlar bilan strategik hamkorlik. Tashkilotlar o'rtasida ijtimoiy mas'uliyatli xatti-harakatlarga asoslangan mustahkam aloqalar va munosabatlarning mavjudligi ushbu tashkilotlarning uzoq muddatli rivojlanishiga yordam beradi. Buning sharti - sheriklarning bir-biriga ishonishi. Ishonchning mohiyatini va uning biznesdagi rolini tushunishning turli usullari mavjud. Siz dastlab hammaga ishonishingiz mumkin, bu holda ishonch munosabatlarning paydo bo'lishi uchun zaruriy shart sifatida tushuniladi, bu aloqa o'rnatishga yordam beradigan narsadir. Ammo ko'pincha Rossiyada rahbarlar faqat tor doiradagi tanishlar va qarindoshlarga ishonishadi, chunki ular uchun ishonch munosabatlarning yakuniy maqsadidir: sheriklar eng yuqori darajadagi ishonchsizlikdan boshlanadi va muloqot jarayonida doimiy ravishda bir-birlarini "sinovdan" o'tkazadilar. kuch uchun. Axloqiy me'yorlarga rioya qilish nafaqat kompaniyaning o'zi tomonidan ularni amalda qo'llashni, balki biznes sheriklaridan ham shunga o'xshash axloqiy me'yorlarga rioya qilish talabini ham anglatadi. O'zini hurmat qiladigan zamonaviy kompaniya bolalar mehnatidan foydalanmaydi, sifatsiz oziq-ovqat qo'shimchalaridan foydalanmaydi, korruptsiya rivojlanishiga hissa qo'shmaydi va biznes hamkorlariga ham xuddi shunday talablarni qo'yadi.

Operatsion xarajatlarni qisqartirish. Ekologik jihatdan samarali texnologiyalarga (qayta ishlash, energiyani tejash, emissiyani kamaytirish) investitsiyalar ko'pincha xarajatlarni sezilarli darajada tejashga olib keladi.

Xerox korporatsiyasi har yili qayta ishlash dasturlari orqali yuzlab million dollar tejaydi. Kompaniyaning mahsulotlari osongina qismlarga ajratilishi, qayta ishlatilishi va qayta ishlanishi uchun mo'ljallangan. Korxonada ishlab chiqarilgan asbob-uskunalarning 90 foizidan ehtiyot qismlar sifatida qayta foydalanish imkoniyati mavjud.

Nokia qayta ishlanishi kerak bo'lgan komponentlarning yuqori nisbati bo'lgan mahsulotlarni ishlab chiqarishni qisqartirish dasturlarini qo'llab-quvvatlashga jiddiy yondashdi. Ustivor masala sifatida kompaniya cheklangan xizmat muddati bo'lgan komponentlarning kichik qismi bo'lgan mahsulotlarni ishlab chiqarishni boshladi va cheklangan xizmat muddati bo'lgan komponentlarning saqlash muddatini oshirdi.

Biroq, aslida, bunday dasturlarning aksariyati so'zning to'liq ma'nosida ijtimoiy mas'uliyat dasturlari emas. Kompaniyalarning asosiy maqsadi ko'pincha ijtimoiy mas'uliyat tamoyillarini amalga oshirish emas, balki foydani maksimal darajada oshirishdir. Shu bilan birga, shuni ta'kidlash kerakki, KSM doirasidagi ekologik dasturlar, bu orqali xarajatlar kamayadi, hokimiyat va mahalliy hamjamiyat bilan barqaror munosabatlarni saqlashga imkon beradi.

Rasmiylar bilan barqaror munosabatlarni o'rnatish. Darhaqiqat, bugungi kunda hokimiyat bilan munosabatlarni yaxshilash kompaniyaning ijtimoiy mas'uliyat dasturlarini amalga oshirish natijasida erishgan asosiy foydasi bo'lib qolmoqda. Qanday bo'lmasin, KSS doirasidagi ekologik dasturlar tashkilotning hokimiyat bilan munosabatlarini yaxshilashi mumkin. Ijtimoiy mas'uliyatli kompaniyalar uchun litsenziyalar va ruxsatnomalar bo'yicha muzokaralar olib borish ancha oson, ular mavjud huquqiy tartibga solishni yo'q qilish va yangi tartibga solishni joriy etishning oldini olish ehtimoli ko'proq. Greenpeace yoki Inson huquqlari kabi nohukumat tashkilotlar bilan munosabatlarni davom ettirishning asosiy nuqtasi, agar kerak bo'lsa, atrof-muhit standartlari yoki mehnat standartlari bo'ladimi, har qanday cheklovchi qonunlar uchun lobbichilik qilish urinishlarini neytrallash imkoniyatiga ega bo'lishdir. Bunday holda, shunga o'xshash narsa allaqachon ixtiyoriy ravishda amalga oshirilayotgani yaxshi dalil bo'lishi mumkin va kelajakda vaziyat faqat yaxshilanadi va shuning uchun majburlashning hojati yo'q.

Ushbu afzallikni ta'kidlagan mahalliy ekspertlar shahar hokimiyati bilan munosabatlarni o'rnatish, ular bilan munosabatlarda ochiqlik, har qanday qo'shma dasturlarni amalga oshirish yoki munitsipal ijtimoiy dasturlarda ishtirok etish kompaniyaning barqaror bo'lishiga yordam berishini, unga ma'muriy bosimni kamaytirishini ta'kidlamoqda.

Mahalliy hamjamiyat bilan barqaror munosabatlarni o'rnatish. Inqiroz davridagi ijtimoiy amaliyotlarni tahlil qilish ularning samaradorligi va professionallik darajasiga qaratilgan, ya'ni. baholash ularning qanchalik to‘g‘ri o‘ylanganligi va amalga oshirilishiga bog‘liq.

Xayriya loyihalari samaradorligiga e'tibor berish tushunarli va asosli - byudjet qisqarishi sharoitida mablag'larning maqbul sarflanishi ayniqsa dolzarb bo'lib qoladi. Jumladan, “URALSIB Bank” ijtimoiy investitsiyalari ham sezilarli darajada kamaygan bo‘lsada, “Korporativ xayriya siyosati va kompaniyaning ijtimoiy investitsiyalar tamoyillarini ochib beruvchi eng yaxshi dastur” nominatsiyasida g‘oliblar qatoridan joy oldi.

Mutaxassislarning ta'kidlashicha, xayriya faoliyatining moliyaviy hajmi, shuningdek, umuman bozorda qisqarganiga qaramay, URALSIB o'z strategiyasini, xayriya faoliyatini tashkil etish va boshqarishni sezilarli darajada yaxshilagan. Laureat diplomi “URALSIB” umid bag‘ishlaydi: ta’lim – ish – uy-joy” dasturi bo‘yicha yetim bolalarni nufuzli kasblarga o‘qitish, ishga joylashtirish va uy-joy bilan ta’minlash orqali ularni ijtimoiylashtirishda har tomonlama, manzilli va uzoq muddatli qo‘llab-quvvatlashga qaratilgan.

Mahalliy hamjamiyatlarni rivojlantirishga sarmoya kiritayotganda, kompaniyalar, birinchi navbatda, ta'lim, madaniyat, sport, yoshlar, atrof-muhitni muhofaza qilish kabi ustuvor yo'nalishlarga e'tibor qaratadi va shu bilan jamiyatda ma'lum qadriyatlarni shakllantiradi.

Moliyaviy bo'lmagan va moliyaviy risklarni kamaytirish. Tashkilot oldiga qo'yilgan maqsadga erishish jarayoniga salbiy ta'sir ko'rsatadigan hodisaning manfaatdor tomonlar bilan o'zaro munosabati natijasida yuzaga kelish ehtimoli uning moliyaviy bo'lmagan risklari hisoblanadi. Manfaatdor tomonlar bilan o'zaro hamkorlik natijalarining noaniqligi ularning fikrlarini hisobga olish zarurligiga olib keladi. Bunday o'zaro ta'sirlarning odatiy holatlariga quyidagilar kiradi:

biznes hamkorlarni tanlash va ular bilan o'zaro munosabatlar:
davlat nazorat organlari bilan munosabatlar;
mulkdorlar va menejerlar o'rtasidagi munosabatlar;
kompaniya va aktsiyadorlarning obro'sini oshirish;
korxonadagi ijtimoiy va mehnat munosabatlari;
tabiatdan foydalanish va atrof-muhitni muhofaza qilish;
mahalliy jamoalar bilan munosabatlar.

Barcha manfaatdor tomonlar bilan qarama-qarshiliklarga yo'l qo'ymaslik hozirgacha tavsiflangan afzalliklardir. Ammo manfaatdor tomonlar bilan nizolar ham moliyaviy zarar keltirishi mumkin, bu moliyaviy xavfdir.

KSS kontekstida biz haqiqatga aylangan o'tkir mojaroni bartaraf etish doirasidagi tezkor javob haqida emas, balki muloqotga tayyorlik va faollik orqali barcha manfaatdor tomonlar bilan ziddiyat darajasining oshishiga yo'l qo'ymaslik haqida gapiramiz. bir-birini tinglashga tayyorlik muhitini yaratish. Bu, birinchi navbatda, kompaniya va jamiyat o'rtasidagi munosabatlarda mavjud bo'lgan bo'shliqlarni tan olish va to'ldirishda o'z ifodasini topadi. Ushbu kamchiliklarni aniqlash KSSni amalga oshirish yo'lidagi birinchi qadamdir. Siz uni kelajakda kompaniyani kutilmagan hodisalar va muammolardan himoya qiladigan sug'urta polisi bilan taqqoslashingiz mumkin. Misol uchun, Qo'shma Shtatlarda semirishga qarshi global kurash kontekstida oziq-ovqat va ichimliklar sanoati jamiyatning kutganlarini qondirishga harakat qilib, oyoqdan yiqildi. Ayni paytda asosiy biznes jarayonlarini o'zgartirishga sarflangan vaqt va resurslar juda qimmatga tushadi, garchi KSS faollari buni ko'p yillar oldin bashorat qilishgan. Shunday qilib, KSSning qo'shimcha funktsiyalaridan biri paydo bo'lishi mumkin bo'lgan muammolar haqida erta ogohlantirish va kompaniyani hayratda qoldirishdir.

Tashkilotning obro'sini mustahkamlash. Obro'-e'tiborni boshqarish bo'yicha zamonaviy dasturlar XX asrning 90-yillarida misli ko'rilmagan cho'qqilarga ko'tarilgan, B. Geyts va T. Tyorner xayriya ishlariga tom ma'noda milliardlab dollar ajratganlarida, xayriya ruhlaridan kelib chiqdi. Bunday dasturlar kompaniyaning asosiy faoliyatiga kirmaydi, ammo ular uning obro'sini oshirishi va shu bilan kapitallashuvni oshirishi mumkin. Odatda, ushbu dasturlar doirasida kompaniyalar maktablarga kompyuter sovg'a qiladi, xodimlar ijtimoiy ahamiyatga ega loyihalarda ishlash uchun ko'ngilli bo'lishadi yoki shunchaki xayriya jamg'armalari, muzeylar yoki davlat xizmatlariga pul ajratadilar. Bundan tashqari, ijtimoiy mas'uliyat dasturlari ko'pincha kompaniya obro'siga putur etkazadigan janjal va nizolarning oldini olishga yordam beradi. Shuni ta'kidlash kerakki, ichki KSM dasturlari dastlab obro'-e'tiborni oshirishga hissa qo'shishi kerak va ularni ishlab chiqish va amalga oshirishdan so'ng tashqi muhitda aloqalarni o'rnatish va shu orqali tashkilotning obro'si va imidjini yaxshilash mumkin.

Biroq, jamoatchilik bilan aloqalar xizmatlarining sa'y-harakatlari, reklama va korporativ dasturlarni ommalashtirish hozirgi vaqtda "PR va korporativ mas'uliyat bir va bir xil" degan juda barqaror stereotip mavjudligiga olib keldi.

Investorlarning ijobiy fikrini shakllantirish. O'z navbatida, zamonaviy iqtisodiyotda investorlar uchun obro'-e'tibor va korporativ imidjni mustahkamlash joriy moliyaviy natijalarning o'sishidan ham muhimroqdir. Albatta, hamma investorlarni ijtimoiy mas'uliyat ko'rsatkichlari qiziqtirmaydi, ammo investitsiya kompaniyalarining bir qismi birinchi navbatda ushbu ko'rsatkichlar bilan qiziqadi. Ko'pgina investorlar qimmatli qog'ozlarni sotib olish to'g'risida qaror qabul qilishda, endi faqat uning tor iqtisodiy qismini emas, balki o'zlarining risklarining butun doirasini baholaydilar. Axir, kompaniya joriy rentabellik (iqtisodiy tarkibiy qism) nuqtai nazaridan jozibador bo'lishi mumkin, lekin ayni paytda ekologik va ijtimoiy tomondan o'ta beqarorlikni namoyish etadi, shuning uchun ham investorlarga ushbu kompaniya muntazam ravishda ishlayotganligi haqiqatini etkazadi. ekologik va ijtimoiy xavflar muammosi bilan shug'ullanish foydalidir.

Eng keng tarqalgan fikrga ko'ra, ijtimoiy mas'uliyatli investitsiyalarning strategik rejalarini yaratish orqali biznes va jamiyat o'rtasidagi munosabatlarning ijtimoiy rivojlanishiga ta'siri ijobiydir. Shu bilan birga, korporativ fuqarolik transmilliy kompaniyalar tomonidan qulayroq va xavf-xatarsiz muhitda foydani maksimal darajada oshirish uchun qo'llaniladigan himoya turidir, degan g'oyaga asoslangan tubdan qarama-qarshi nuqtai nazar ham mavjud.

Kompaniyaning ijtimoiy mas'uliyatli xatti-harakati manbai bo'lgan raqobatdosh afzalliklarini ko'rib chiqib, shuni ta'kidlash kerakki, butun korporativ ijtimoiy mas'uliyat kontseptsiyasi hozirda kuch uchun sinovdan o'tkazilmoqda: bu qanchalik yaxshilik deklaratsiyasidir? niyatlar va qay darajada bu haqiqatan ham ishlaydigan vositadir va bu holda u haqiqatan ham tashkilot uchun raqobatdosh ustunlikni ta'minlaydi.

Shunday qilib, KSMni ijtimoiy PR harakatlari bilan almashtirish muammosi yaqqol ko'zga tashlanadi. Ammo PR-kampaniyalar faqat qisqa muddatli ta'sir ko'rsatadi, ijtimoiy mas'uliyat tamoyillarini izchil amalga oshiruvchi tashkilotlar esa uzoq muddatli muvaffaqiyatli rivojlanishga qaratilgan. Ijtimoiy va xayriya tadbirlariga top-menejerlardan tortib xizmat ko'rsatuvchi xodimlargacha butun jamoani jalb qilish ular uchun muhim. Kompaniyaning barqaror rivojlanishi nafaqat hisobot berish, balki iqtisodiy, ekologik va ijtimoiy ta'sirlarni hisobga olgan holda har qanday boshqaruv qarori qabul qilinganda yangi boshqaruv falsafasidir.

Ijtimoiy mas'uliyat dasturlari bo'yicha ekspert Toni Muzi Falkonning ta'kidlashicha, ko'plab kompaniyalar uchun korporativ mas'uliyat uchun mas'ul lavozimga jamoatchilik bilan aloqalar bo'limi boshlig'ini tayinlash va xizmat nomini manfaatdor tomonlarni jalb qilish deb o'zgartirish odatiy holdir. Bu holat, bir qarashda, KSSni amalga oshirish jamoatchilik bilan aloqalar ishiga o'xshashligi sababli yuzaga keladi (chunki bu erda ba'zi tadbirlar matbuot anjumanlari, taqdimotlar va boshqalar shaklida bo'ladi). Ammo bu biznesning barqarorligi va jozibadorligini kuchaytirish uchun maxsus, integratsiyalashgan texnologiya madaniyati bo'lib, unda PR-madaniyat faqat tarkibiy qismlardan biridir. Va komponent asosiy emas. To'g'rirog'i, PR faoliyatini ushbu sohaning boshqa jihatlariga "rasmiy" bo'ysundirish haqida gapirish mumkin. Shunda yagona to'g'ri qaror - mas'ul bosh direktorni tayinlash - bu kompaniyaning barcha faoliyatida ijtimoiy mas'uliyat g'oyalarini amalga oshirishni ta'minlashning yagona yo'li.

Sm.: Nagornoe A.V., Solntseva M.S. Kompaniyaning ijtimoiy mas'uliyatini o'rganish // Korporativ moliya. 2007 yil. № 2.
Sm.: Tixonovich L. CSR: korporativ ijtimoiy mas'uliyatmi? // Pul va xayriya. 2010 yil. 72-son.
Shlyapa E. Kompaniyalar marketingida ijtimoiy mas'uliyat strategiyalari // Kompaniyani boshqarish. 2005 yil. № 9.