Ijtimoiy tarmoqlarda reklama: bu qanchalik samarali? Ijtimoiy media reklama samaradorligi: nima va qanday hisoblash kerak

Forrester Marketing Tadqiqot Agentligi va Nielsen marketing kompaniyasi tomonidan Internet reklama bozorida global tadqiqotlar asosida o'tkazilgan xabarlarga ko'ra, ijtimoiy media reklama samaradorligi juda past. To'plangan ma'lumotlar shuni ko'rsatadiki, mashhur brendlarning xabarlarining atigi 2% manzilga etib boradi va 0,07 foizi umuman olganda xabarlarga e'tibor beradi. Boshqacha qilib aytganda, odamlar reklama xususiyatiga ega bo'lsa, yangiliklar yoki xabarlarni o'qimaydilar yoki umuman to'sib qo'ymaydilar.

Foydalanuvchilar ijtimoiy tarmoqlardan aloqa va o'yin-kulgi uchun foydalanishni afzal ko'rishadi. Foydalanuvchilarga ta'sir qilishni orzu qilgan marketologlar o'z natijalariga erishmaydilar. Tadqiqot shuni ko'rsatdiki, faqatgina 37 foiz reklama beruvchilar ijtimoiy tarmoqlarda reklama kampaniyasidan qoniqishadi. Hisobotning yana bir xulosasi shundaki, kompaniya qanchalik mashhur va kengroq bo'lsa, reklama kampaniyalari shunchalik muvaffaqiyatli bo'ladi. Kichik kompaniyalar uchun bu ularning reklama byudjetiga kiritilgan jumladir.

Istiqbolli va keng auditoriyani qamrab olish, maqsadli ta'sir ko'rsatish, kompaniyaning potentsialini 100% amalga oshirish, taniqli reytingni oshirish, potentsial mijozlar bilan interaktiv ikki tomonlama aloqa - bu iboralar ko'p odamlarni ijtimoiy tarmoqlarda kampaniyalar uchun reklama byudjetlarini kamaytiradi. Va bu hammasi emas: byudjetdan tashqari siz potentsial mijozlar bilan obro'ingizni butunlay yo'q qilishingiz va reklama kampaniyangizni anti-reklamaga aylantirishingiz mumkin. Masalan, bu quyidagicha amalga oshiriladi:

yangi xizmatlar va yangi mahsulotlarning tajovuzkor spami;
bir daqiqada sizning biznesingiz hayoti, uning har bir xurujiga oid yangiliklar;
eski, bema'ni, uchinchi tomon saytlaridan yoqimsiz xabarlar.

Reklama kampaniyasining "mashhurligi" dan real sotuvlar hajmining ko'payishi va natijalarning oldindan aytib bo'lmaydigan darajada pastligi, bu haqda hech kim sizga aytmaydigan ijtimoiy tarmoqlardagi reklama. Bu sizning reklama byudjetingizni pasaytirganingizdan va qaytib kelmaganingizdan keyingina aniq bo'ladi.

Ijtimoiy tarmoqlar juda o'ziga xos yosh namunalarini taqdim etadi, bu erda biz yoshlar uchun ulkan rolni ko'ramiz. Reklama kampaniyasini ishlab chiqishda, masalan, yozgi turar-joy do'konida, ayniqsa 25 yoshgacha bo'lgan xaridorlarni kutish kerak emas. Ushbu tomoshabin bunday takliflarga qiziqmaydi. Nima uchun reklama kampaniyasini o'z mijozlaringiz segmentidan tashqarida o'tkazish kerak? O'z kuchingiz va pulingizni behuda sarflamang.

Sharmandalikning asosiy xulosasi oddiy - xaridorlarning asosiy oqimi va shuning uchun to'g'ridan-to'g'ri sotuvlar qidiruv tizimlaridan o'tadi. Yuqori sifatli ochilish sahifasini ochib, odamlarni unga, masalan, Yandex.Direct orqali olib borgan holda, biz reklamamizning ishlashi to'g'risida aniq tasavvurga ega bo'lamiz.

Yandex.Direct-da to'g'ri sozlangan reklama soat kabi ishlaydi - natijasi ertasi kuni seziladi va reklama kampaniyasining to'g'ri olib borilishi ham uning byudjetini kamaytiradi. Yandex.Direct hozirda millionlab kompaniyalarga foyda keltirmoqda, ammo sizga hali ham ijtimoiy tarmoqlarda reklama qilishning foydalari haqida aytiladimi?

Ijtimoiy tarmoqlar uzoq vaqt davomida nafaqat aloqa uchun saytlarga aylandi. Ulardan eng mashhurlari har kuni millionlab tashrif buyuruvchilarni to'playdilar, odamlarni o'z qiziqishlari bo'yicha birlashtiradilar va muhim ma'lumotlarni tarqatish vositalariga aylanadilar. Aftidan, ijtimoiy tarmoqlarda hamjamiyat yoki guruhning mavjudligi saytga potentsial mijozlar va xaridorlarning kirib kelishining garovidir. Ammo shiddatli raqobat sharoitida, ya'ni sizning mavzuingizda yuzlab va minglab jamoalar, jamoalar va guruhlarning ishtirok etishi, masalan, VKontakte, Facebook, Instagram va boshqa ijtimoiy media yoki SMM - Ijtimoiy media marketingini reklama qilish kabi ishlar talab qilinadi.

Ijtimoiy tarmoqlarda jamoalar va jamoat joylarini targ'ib qilish - bu sizning brendingiz haqida xabardorlikni oshirish, potentsial mijozlarning ishonchini ta'minlash, auditoriya bilan o'zaro aloqa sifatini oshirish, savdo-sotiqni ko'paytirish va daromadlarni oshirishga imkon beradigan bir qator tadbirlar.

Bugungi kunda "Vkontakte", "Facebook", "Instagram" ni reklama qilishda ushbu maqsadlarga erishishning eng samarali usullaridan biri bu virusli marketing va virusli tarkibni yaratishdir.

Onlayn faoliyatning barcha turlarini taklif qilishimiz mumkin:

SMM strategiyasi	SMM-ni qo'llab-quvvatlash
Siz o'zingiz mijozlar bilan aloqa qilishni xohlaysizmi, lekin bilmayman qaerdan boshlash kerak?
erishish mumkin bo'lgan aniq maqsadlarni belgilash biznesingiz uchun;	brendning eslatmalarini kuzatib borish ijtimoiy tarmoqlarda;
siz bilan qaysi tilda gaplashishni tushuning tomoshabinlar	biz rasmiy jamoalar, maxsus loyihalar, belgilar hisoblari
ongli ravishda harakatlar rejasini tuzish;	tarkibni tayyorlash: yangiliklar, anketalar, fotosuratlar, video, hazil, she'r va boshqalar;
birlashgan odamlarning jonli jamoasini yaratish brendingizga qiziqish.	biz kelishilgan KPI bo'yicha hisobotlarni taqdim etamiz.

SMM vositalari

Bugungi kunda SMM-dagi maxsus vositalar mutaxassislarga katta yordam beradi. Ular qo'l mehnatini soddalashtiradi, statistika ma'lumotlarini to'plashga yordam beradi, avtomatik ravishda oshkoralikni targ'ib qiladi va hatto virusli tarkibni yaratish imkoniyatlarini oshiradi.

Odatda, ijtimoiy media marketing vositalarini ikkita katta guruhga bo'lish mumkin:

Foydalanuvchini odatdagi mehnatdan qutqaradigan texnik - xizmatlar va dasturlar. Ushbu SMM vositalari sizga ijtimoiy tarmoqlarda reklama joylashtirish, statistika to'plash, Vkontakte, Facebook, Instagram, Twitter-da o'z brendingiz yoki mahsulotlaringiz haqida eslatmani kuzatishga yordam beradi. Misollar - jonli internet, farovonlik, iqbuzz;

Ijodiy Bu juda mavhum ism. Ushbu toifaga sof texnik bo'lmagan barcha SMM vositalari kiradi. Bular profillarni, jamoat va ijtimoiy tarmoqlarni yaratish, loyihalashtirish va targ'ib qilishga yordam beradigan xizmatlar, dasturlar, bloglar uchun javobgar, yashirin reklama tashkil qilish va hk.

Bilvosita motivatsiya va spam faoliyati

Foydalanuvchi faolligi va ijtimoiy tarmoqlarga yuqori trafik, bu reklama va marketing tadbirlari uchun juda samarali ma'lumot kanali ekanligini anglatadi. Hech qanday holatda ham yuqori natijalarga erishishingiz mumkin, ayniqsa shaxsiy xabarlar, sharhlar, foto albomlardagi spam kabi "qora" usullardan foydalansangiz. Biroq, yuqori samaradorlik bilan ijtimoiy tarmoqlarda mahsulotlarni reklama qilishga imkon beradigan bir qator texnologiyalar mavjud. Qoida tariqasida, bu reklama qilingan mahsulotni ishlatishni to'g'ridan-to'g'ri rag'batlantirmaydigan yoki ishlatishni rag'batlantirmaydigan, ammo baribir ijtimoiy tarmoqlar foydalanuvchilarini mahsulot va uning foydalari haqida munozaraga jalb qiladigan virusli yoki yashirin reklama.

Ijtimoiy tarmoqlarda reklama qilishning asosi bu post.

Ijtimoiy tarmoqlarda reklama qilishning eng ommabop usullari orasida bu - reklama. Ushbu atama tegishli guruhlar, jamoalar, eslatmalar va hokazolarda yashirin reklama elementlari bilan izohlar va xabarlarni joylashtirishni anglatadi. Ushbu turdagi maxfiy reklamaning eng muhim xususiyati uning yuqori ma'lumotlarga ega bo'lishidir. Bunday holda, reklama o'zi garov sifatida qabul qilinadi va xabarning asosiy xabari tinglovchilarni o'ziga jalb qiladi, tegishli ma'lumotlarni taklif qiladi va muhim savollarga javob beradi.

Saytni ijtimoiy tarmoqlarda reklama qilishning virusli usullari

Ijtimoiy tarmoqlarda hamjamiyat rivojlanishi

kompaniyani, uning mahsulotlari va xizmatlarini to'g'ridan-to'g'ri reklama qilish;
foydalanuvchilarga mashhur xizmatni taklif qilish;
maslahat bermoq;
muayyan mavzularda muloqot qilish uchun platforma sifatida harakat qiling.

Masalan, bir guruh qahva ishqibozlari alohida brendlar va ishlab chiqaruvchilarni to'g'ridan-to'g'ri reklama qilmaydilar, ammo ushbu tetiklantiruvchi ichimlikning qiyofasini ommalashtirish uchun faol ish olib borishmoqda.

Bu erda muhim rol jamoaga qo'shilgan foydalanuvchilar uning hayotida faol ishtirok etishlari (sharhlar qoldirish, turli mavzularda suhbatlashish, yangiliklarga obuna bo'lish) - bu tematik mahsulotning aniq maqsadli auditoriyasi. Ya'ni, guruh haqida qahva haqida gap ketganda, ushbu jamoatchilikning aksariyat ishtirokchilari kofe brendining potentsial mijozlari. Bundan tashqari, ushbu odamlar bilan konstruktiv muloqotni boshlash uchun ko'p harakat talab etilmaydi. Shuning uchun veb-saytlarni ijtimoiy tarmoqlarda reklama qilishning eng maqbul usuli!

tematik mahsulot auditoriyasi. Ya'ni, guruh haqida qahva haqida gap ketganda, ushbu jamoatchilikning aksariyat ishtirokchilari kofe brendining potentsial mijozlari. Bundan tashqari, ushbu odamlar bilan konstruktiv muloqotni boshlash uchun ko'p harakat talab etilmaydi. Shuning uchun veb-saytlarni ijtimoiy tarmoqlarda reklama qilishning eng maqbul usuli!

1. To'langan trafik - qoida tariqasida, ijtimoiy tarmoqlarning o'zlari taklif qiladigan mahsulot;har bir chertish uchun to'lanadigan tizer reklamalarida. Biz "pullik" deganimizda, biz ushbu trafikni ijtimoiy tarmoqlar tomonidan rasmiy ravishda sotilishini anglatadi.

2. - bu holda biz siz jamoat uchun trafikni jalb qilishning barcha usullarini nazarda tutamiz. Bu ham ijtimoiy tarmoqlar tomonidan taqdim etiladigan pullik trafik, ham pochta orqali, to'g'ridan-to'g'ri pochtadan (guruhga taklifnomalar) foydalangan holda mustaqil ravishda trafikni hosil qilishning turli usullari bo'lishi mumkin.

3. Obro'ni boshqarish ijtimoiy tarmoqlar - Reklama faoliyatining ushbu turi ijtimoiy tarmoq foydalanuvchilari brend yoki ma'lum bir mahsulot haqidagi fikrlarining tuzilishini aniqlashni va obro'sini oshirish bo'yicha ishlarni o'z ichiga oladi.

Turiga qarab, ijtimoiy tarmoqlarda KPI ham, ularni o'lchash usullari ham farq qiladi. Shunday qilib, boshlaylik.

To'langan trafik

Ushbu turdagi reklama uchun boshqa manbalardan trafikni tartibga solish uchun ishlatiladigan analitik usullarning barchasi (kontekstual reklama, displey reklamasi, qidiruv tizimini optimallashtirish va hk) qo'llaniladi. Eng mashhur vosita Google Analytics bo'lib, uning imkoniyatlaridan trafikning sifati va uni keyinchalik harakatga va sotishga aylantirish uchun foydalaniladi. Shu bilan birga, ijtimoiy tarmoqlarda pullik trafikni tahlil qilish o'ziga xos xususiyatlarga ega, ularni hisobga olish kerak:

1. Sinergistik ta'sir. Ijtimoiy tarmoqdan kelgan foydalanuvchi, qidirish reklamasidan kelgan foydalanuvchidan farqli o'laroq, tranzaktsiyani bajarishga kamroq tayyor. Buning sababi, siz unga reklamaingizni ko'rsatganingizda, u sizning mahsulotingizni qidirmagan, aslida siz o'zingiz talab yaratgansiz. Ushbu vaziyatning noqulay tomoni shundaki, ijtimoiy tarmoqdan kelgan kishi o'rtacha sotib olishga kamroq vaqt sarflaydi (masalan, u hali kerakli miqdordagi pulga ega emas). Ammo u keyingi safar bu savolga qaytib kelishi mumkin, shu sababli bog'liq konversiyalarni, ya'ni foydalanuvchi birinchi marta manbadan kelib, keyingi safar xaridni amalga oshirganda saytingizga tashriflar ketma-ketligini kuzatib boradi. boshqa manba. Bu erda sinergistik effekt bir vaqtning o'zida bir nechta vositalarning: ijtimoiy tarmoqlardagi reklama va, masalan, qidiruv reklamalari - bu vositalarning parchalanib ishlatilishidan yuqori natijalarga olib kelishi tufayli erishiladi.

2. Sifatning sifati boshqacha. Agar sizda, masalan, qidiruv reklama (SEO, kontekstli reklama) dan keladigan trafikning sifatini ko'rsatadigan hisoblangan KPI bo'lsa, uni ijtimoiy tarmoqlar uchun KPI sifatida ishlatishdan oldin uni ikki marta tekshirish tavsiya etiladi. Google Analytics-ning turli xil ijtimoiy tarmoqlardan trafik sifati ko'rsatkichlarini ko'rib chiqishga va ularni bir-biri bilan taqqoslashga imkon beradigan alohida bo'limi mavjudligi bejiz emas. Nega bunday? Birinchidan, bu ijtimoiy tarmoqlardan kelgan tomoshabinlarning maxsus xulq-atvor modeli bilan bog'liq, chunki odam sizning mahsulotingizni sotib olish uchun ijtimoiy tarmoqqa kelmagan - uni o'zingizning saytingizga kirishga majbur qilganingiz aynan shu edi. Bu qidiruv reklamasidan tubdan farq, bu erda foydalanuvchi ayni paytda o'ziga kerak bo'lgan aniq mahsulot yoki xizmatni topish uchun qidiruv tizimiga maqsadli ravishda kiradi. Reklama qidirishda foydalanuvchi, qarorni qabul qilishning har bir bosqichida, reklama o'tishidan "Buyurtma berish" tugmachasini bosishgacha, taklifni uning so'roviga bog'liqligini hisobga oladi. Ijtimoiy tarmoqlarda u sizning mahsulotingizni sotib olish bilan bog'liq bo'lgan hissiyotga asoslanadi - chunki shu tarzda odamni yangiliklar lentalarini yoki do'stlarining yangi fotosuratlarini ko'rishning meditatsion holatidan chiqarib tashlash mumkin. Tasvir ijtimoiy tarmoqlarning reklama materiallarida, matn esa qidirish reklamaida ishlatilishi bejiz emas. Grafik tasvir majoziy idrokni o'z ichiga oladi va matn faqat oqilona bo'ladi.

- sakrash tezligi - Reklama olib boriladigan bir sahifaning samaradorligini baholash uchun asos. Yuqori balandlikka ko'tarilish - bu saytga kirish trafikining ahamiyatsizligining birinchi belgisi.

- saytda o'tkaziladigan vaqt - Ushbu ko'rsatkich foydalanuvchini sahifada iloji boricha uzoqroq ushlab turish uchun mo'ljallangan saytlar uchun zarurdir, masalan, onlayn o'yinlar, tanishish saytlari va ko'ngilochar tarkibga ega boshqa saytlar uchun.

- ko'rilgan sahifalarning o'rtacha soni- Ushbu ko'rsatkich tarkibiy loyihalar uchun qiziqdir, chunki ularning pul ishlashi foydalanuvchi sayt tarkibidagi ishtirokiga, masalan, saytda qancha maqolalarni o'qiganiga bevosita bog'liqdir. Bunday loyihalar o'zlarining sahifalarida reklamalarni 1000 ta taassurot uchun sotadilar, shuning uchun foydalanuvchi ko'rgan har bir sahifada bitta taassurot mavjud, ya'ni Google Analytics ma'lumotlari yordamida ePC (bosish uchun daromad) metrikasini to'g'ridan-to'g'ri hisoblashingiz mumkin.

-% trafikni maqsadga o'tkazish- saytga qanday maqsad qo'yganingizdan qat'i nazar (dasturni yuborish, Kontaktlar sahifasiga kirish va hk), unga bog'liq bo'lgan trafik sifatini baholashingiz mumkin. Ushbu ko'rsatkich pul ishlashi bilan bog'liq bo'lgan onlayn-loyihalar uchun javob beradi. Masalan, bu kredit va sug'urta tashkilotlari (ariza yuborish), xabarlar taxtasi (e'lonni yuborish yoki ko'rish).

- transportning rentabelligi- Ushbu ko'rsatkich onlayn-do'konlar tomonidan qo'llaniladi. Uni hisoblash uchun Google Analytics-ga (elektron tijorat) plaginni o'rnatishingiz kerak. Shuningdek, sizga joylashtirilgan sayt hisobidan, Google Analytics yoki reklama xarajatlari darajasini ko'rsatadigan boshqa manbadan olingan daromadlar to'g'risida ma'lumot kerak bo'ladi. Daromadlilik daromadning qiymatga nisbati sifatida hisoblanadi va reklama samaradorligi yoki daromadliligini ko'rsatadi.

Jamiyatlarda ichki trafikni jalb qilish

Ijtimoiy tarmoqlarda reklama qilishning yana bir turi - bu ichki trafikni jamoatchilikka jalb qilish, uning maqsadi - ishtirokchilar sonini ko'paytirish va / yoki jamoaga qo'shilganlarning faolligini oshirish. Ikkala maqsad ham ijtimoiy tarmoqlardagi jamoalar tomonidan yuborilgan samarali trafikning ko'payishiga olib keladi (sotuvga olib keladigan trafik) yoki agar bunday imkoniyat taqdim etilsa va ijtimoiy tarmoqning siyosatiga zid kelmasa, to'g'ridan-to'g'ri jamoalar tomonidan sotishni ko'paytirishga olib keladi.

Guruh a'zolari yoki sahifa obunachilari soni;

- sahifaga noyob tashrif buyuruvchilar soni;

Kuniga / hafta / oyda faol foydalanuvchilar soni;

- ma'lum vaqt davomida yangi ishtirokchilar soni;

Muayyan vaqt davomida nafaqaga chiqqan ishtirokchilar soni;

- sahifani yoqtirishlarning umumiy soni;

Yuklangan fotosuratlar, foto albomlar, videolar soni;

- yangi munozaralar soni (VKontakte), eslatmalar, munozaralar (Facebook).

Ko'rib turganingizdek, ko'plab ko'rsatkichlar mavjud. Ular reklamani monetizatsiya qilishga qanday ta'sir qilishini tushunish uchun siz ikkita savolga javob berishingiz kerak:

1. Jamiyatning qaysi sifat ko'rsatkichlarida samarali monetizatsiya sotishni keyingi konversiya shaklida amalga oshiriladi?

2. Ko'rsatkichlarning eng ko'p o'sishini jamoaga va jamoat ichidagi faoliyatga olib keladigan transport manbalari ko'rsatmoqda?

Masalan, biz simulyatorlarning onlayn-do'konida tanlov o'tkazdik va g'olibni va'da qilib, ikkinchi va uchinchi o'rinlarni mos ravishda 10%, 7 va 5% chegirmalarini oldik. Raqobat sharti - imkon qadar ko'proq push-uplarni bajarishingiz va videoni tasdiqlash uchun guruhga qo'yishingiz kerak. Natijada 34 ta yangi video qo'shildi, 100 dan ortiq sharhlar va 200 ga yaqin yoqishlar to'plandi. Tanlov davomida, guruhdan keladigan trafik uchun 8 ta savdo amalga oshirildi. Ushbu ko'rsatkichlar asosida biz sotishni ko'paytirish shaklida yakuniy maqsadga erishish uchun jamiyatda qanday oraliq ko'rsatkichlar zarurligini aniqlay olamiz.

Ijtimoiy tarmoqlarni obro'sini boshqarish

Obro'ni boshqarish brendning ijtimoiy tarmoqlardagi joriy taqdimotini kuzatishdan boshlanadi. Ijtimoiy tarmoqlardagi obro'sini kuzatish uchun ijtimoiy tarmoqlarning statistikasi etarli emas, Google Analytics bu erda ham yordam bermaydi. Bozorda bunday rejaning mustaqil tahlilini taklif qiladigan ko'plab tizimlar mavjud: Wobot, JagaJam Qaysi tizimni ishlatishni tanlash uchun, ijtimoiy tarmoqlardagi obro'sini kuzatish va boshqarish uchun qanday ko'rsatkichlarni tushunishingiz kerak:

1. Brendga berilgan murojaatlar sonining dinamikasi. Ushbu ko'rsatkich brendning media faoliyati natijalarini aks ettiradi. Ko'rsatkichni tahlil qilganda, siz mavsumiylikni eslab qolishingiz va olingan grafikalarni mahsulotingizga bo'lgan talabning mavsumiy tebranishlari grafigi ustiga qo'yishingiz kerak.

2. Ijobiy sharhlarning soni va nisbati. Ushbu ko'rsatkichni tahlil qilish texnologiyasi juda oddiy: ijobiy sharhlarning ulushi qanchalik ko'p bo'lsa, shuncha yaxshi bo'ladi.

3. Neytral tekshiruvlar soni va nisbati.Ushbu ko'rsatkich o'z-o'zidan etarli emas. Neytral tekshiruvlar ulushining ko'payishi bilan uning xususiyatini aniqlash uchun chuqurroq tahlil qilish kerak. Masalan, bu auditoriyada mahsulot haqida etarlicha ma'lumotga ega emasligini anglatishi mumkin, va neytral sharhlar sizning mahsulotingizning ba'zi xususiyatlari haqida savollar.

4. Salbiy sharhlarning soni va nisbati. Ushbu ko'rsatkichlar bizga salbiy sharhlarning nisbiy va mutlaq ulushini aniqlashga imkon beradi. Shuni esda tutish kerakki, shunchaki salbiy sharhlar yomon emas. Agar ular siz haqingizda umuman gaplashmasalar, yomonroq. Amaliyotda SMM quyidagi uchta sharhlar bilan ishning uchta asosiy yo'nalishlarini ishlab chiqdi:

Shaxsiy salbiylarni aniqlang va olib tashlang;

Salbiy fikrlarni mashq qiling;

- salbiy fonni zararsizlantirish uchun ijobiy sharhlarni rag'batlantirish.

Shunday qilib, salbiy sharhlar ulushining maqbul qiymatlari hali aniqlanmagan, ammo amaliyot shuni ko'rsatadiki, agar kamida 3 ta ijobiy sharh (25%) salbiy forum yoki forumga tushgan bo'lsa, unda salbiy fikrning ta'siri neytrallanadi.

5. Mualliflar soni va sharhlar sonining nisbati kimgadir qora piarni buyurtmasini bajarib, brendning muxlisini, yoki obro'li terroristni va ehtimol muallifni ta'kidlashga yordam beradigan ijobiy yoki salbiy sharhlarning kontsentratsiyasini aniqlashga imkon beradi.

Albatta, ijtimoiy tarmoq tahlil tizimining katta ijobiy tomoni sharhlarning ohangini (ijobiy yoki salbiy) aniqlashning avtomatlashtirilgan qobiliyati bo'ladi, chunki ko'plab brendlar katta obro'ga ega kapitalga ega va sharhlar sonini qo'lda hisoblash, ularning ohangini belgilashni aytmasa ham ancha qimmatga tushadi. Biroq, avtomatik rejimda tonallikni aniqlashda, tizim har doim ham morfologiyaning barcha xususiyatlarini hisobga ololmasligini hisobga olish kerak. Masalan, agar siz iPhone 4 obro'si statistikasini to'plashni xohlasangiz, sotishni istagan odamlarning ko'pligi sababli ijobiy sharhlar ijobiy tomonda bo'ladi. iPhone4ichida " a'lo shart ».

Albatta, ijtimoiy tarmoqlardagi reklama tahlillari berilgan ko'rsatkichlar ro'yxati bilan cheklanib qolmaydi va vositalar, shubhasiz, texnologiyalar rivojlanishi bilan to'ldiriladi, lekin siz har doim tahlil aniq ishonchli raqamlar va faktlarga asoslanishi kerakligini yodda tutishingiz kerak.

2016 yilda dunyoni va odamlarning dunyoqarashini o'zgartirgan bir voqea sodir bo'ldi - AQSh saylovlarida Donald Trumpning g'alabasi. Mutaxassislar bir ovozdan ta'kidlaydilarki, ijtimoiy tarmoqlar va aniq maqsadli tarmoqlar bunday kutilmagan natijalarga muhim hissa qo'shdi. Trump jamoasi minglab ijtimoiy media auditoriyalari uchun ko'plab mikro-maqsadlarni ishlab chiqdi.

Klinton televizion reklamalarga e'tibor qaratdi. Reklama printsip bo'yicha taqsimlandi: qora tanlilar uchun, ayollar uchun, osiyoliklar uchun va boshqalar. Ushbu katta auditoriya ichidagi muammolar bir xil edi va ularga mos ravishda echilishi kerak deb taxmin qilindi. Trump tor tanlovni amalga oshirdi. Masalan, Mayamidagi Kichik Gaitidagi kvartalda Klinton jamg'armasining Gaitidagi zilziladan keyin ishtirok etishdan bosh tortgani haqida ma'lumot paydo bo'ldi. (Shveytsariyaning Das Magazin nashridan olingan ma'lumotlar)

Bilasizmi, kimning targ'iboti samaraliroq edi.

Xo'sh, qanday xulosaga kelish mumkin?

Biz ijtimoiy tarmoqlar - VK, Facebook, Instagram va Odnoklassniki-da maqsadli reklama ishlatishda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan 10 ta qoidalar va odatiy xatolar haqida gaplashamiz. Ushbu xatolar deyarli besh yillik tajriba asosida tuzilgan bo'lib, ularni tuzatish mijozlar uchun ijobiy tijorat ta'siriga olib keldi.

1. Guruh va saytni tarkib bilan to'ldiring

Ajam mutaxassislarning keng tarqalgan xatosi - bo'sh guruhda maqsadli reklamalarni yuborish. O'zingizni foydalanuvchi sifatida tasavvur qiling: u ajoyib taklifni bosdi, lekin qiziqarli jamoaga yoki saytga emas, balki uchta postga yoki dahshatli ochilish sahifasiga ega guruhni ko'rdi. Birinchidan: siz foydalanuvchini jalb qilish uchun pul sarflagansiz, lekin potentsial mijozni yo'qotib qo'ygansiz, ikkinchidan, bu eng salbiy: siz tomoshabinlarda ijobiy taassurot yaratish imkoniyatini qo'ldan boy bergansiz. Foydalanuvchi o'zlarining guruhlariga qo'shilishdan manfaatdor bo'lishi uchun noyob dizaynni yarating, masalan:

Chiroyli dizayn va noyob yangiliklar bilan tarkibni doimiy ravishda yangilab turish, abonentlarning o'sishiga qulay muhit yaratadi. Minglab guruhlarga qo'shilish va yuzlab sahifalarga obuna bo'lish kunlari o'tdi. Endi ijtimoiy tarmoqlarda har bir odamning sahifasi uning ikkinchi odamidir va ular faqat qiziqarli va chiroyli jamoalarga obuna bo'lishadi. Esingizda bo'lsin: bo'shlik va xiralik sog'inishga va befarqlikka olib keladi. Va bu savdoning asosiy dushmanlari.

2. Budjet chegarasini belgilang

Diqqatli bo'ling. E'tiborsizlik muvaffaqiyatsizlikka, ya'ni rejalashtirilmagan xarajatlarga olib kelishi mumkin.

Ko'pincha, maqsadli reklamani mustaqil ravishda maqsad qilib olishga va pulni isrof qilishga qaratilgan birinchi urinishlardan so'ng, ko'pchilik bu ishdan voz kechadi, chunki u "ishlamaydi". Safarning boshida xafa bo'lmaslik uchun, reklama reklama byudjetini butun hayotingizdagi birinchi reklama kampaniyangizga tushirib, xarajatlar cheklovlarini belgilang. Esingizda bo'lsin: onlayn reklama qilishda katta byudjet yaxshi natijaga kafolat bermaydi.

Ammo agar siz xarajatlarga oqilona yondashsangiz va reklamani to'g'ri sozlasangiz - hammasi yaxshi bo'ladi.

3. Tomoshabinlar demografiyasini aniqlang

Har qanday tahlil natijalari statistika yoki tajriba bilan qo'llab-quvvatlanishi kerak. O'zingiz bilmagan auditoriyaga reklama etkazib berishni maqsad qilib qo'yish ortiqcha xarajatlarga olib keladi va reklama kampaniyasining samarasi past bo'ladi.

Tomoshabin segmenti uchun ma'lumot manbalari (ishonchlilik pasayishida):

Tomoshabinlarni tadqiq qilish (). Gipoteza to'g'ri va darhol ishlaydi. Bunday tadqiqotlarni o'tkazish maqsadga muvofiq va faqat reklama uchun ko'p pul ajratishga tayyor bo'lganingizda yaxshilab tayyorgarlik ko'ring.
Ishonchliligi uchun ikkinchi o'rinda yandex Metrics va Google Analytics ma'lumotlari. Buning uchun sayt bo'lishi kerak (kutilmaganda, ha), statistika kamida ikki oy davomida to'planadi, konversiya maqsadlari o'rnatiladi. Bu erda hech bo'lmaganda bitta maqsadga erishishingiz sharti bilan jins va yosh haqidagi hisobotlar sizga yordam beradi. Maqsadni aniqlash marketologlarning tayyorlagan tahliliy hisobotlariga asoslanadi.
Agar sayt bo'lmasa, siz qila olasiz vKontakte guruhidagi statistikaga qarang va qaysi obunachilar unda demografik ma'lumotlarga ega ekanligini aniqlang. Ular sizning maqsadli auditoriyangiz.
Agar Mart yangi bo'lsa, biznes yangi va sayt yo'q bo'lsa, unda siz bitta yoki ikkitasini sarflashingiz kerak bo'ladi reklama kampaniyalarini sinovdan o'tkazishmumkin bo'lgan eng keng auditoriyaga, va shundan keyingina siz maqsadga yo'naltirilgan ma'lumotlar olasiz.

Marketing tadqiqotlariga qancha ko'p mablag 'sarflasangiz, reklama xarajatlari shunchalik yuqori bo'ladi. Bizning tajribamizda shuni aytishimiz mumkinki, tinglovchilaringizni qanchalik yaxshi bilsangiz, auditoriya sizni shunchalik yaxshi biladi.

4. Har bir segment o'z e'loniga ega

Hech qanday holatda turli xil demografik xususiyatlarga ega auditoriyaga bir xil reklama ko'rsatmang. 18 yoshli erkaklar uchun reklama xabari - 24 yosh 44 yoshga to'lgandan ko'ra butunlay boshqacha bo'ladi - 50 yoshda. Agar ular bir xil mahsulotni sotib olishsa ham. Maqsadlarni farqlashning yaxshi namunasi ushbu maqolaning boshida keltirilgan va Donald Trump saylovoldi dasturiga taalluqlidir. Mana yana bir misol.

Ishlatilgan avtoulovlarni professional tanlash.

Ibratli segmentlar: 25 yoshdagi ayollar - 40 yosh va 21 yoshdagi erkaklar - 40 yoshda.

Asosiy xabar - avtoulovni olib boring va sizda muammolar bo'lmaydi. Siz o'zingizning qiz ishlaringizga minasiz va avtoulov bo'yicha mutaxassisga buyurtma berganingiz uchun mashina buzilmaydi. Shuningdek, ayollik aylanishida shaxsiylashtirish ijobiy rol o'ynaydi.

Bu erda xabar allaqachon chuqurroqdir: erkaklar avtomobillarga ayollarga qaraganda ko'proq e'tibor berishadi, shuning uchun fotosuratlarga diqqatni jalb qilish kerak, singan mashinani qanday qilib yangi holatga keltirish mumkin. Erkaklar singan mashinani tanimaslik qo'rquvida o'ynash uchun eng yaxshi qaror.

5. Qisqartirilgan va jozibali bo'ling.

Bizning dunyomizdagi odam juda katta miqdordagi ma'lumotni o'zi orqali o'tishi kerak. Reklamaga qanday munosabatda bo'lganingizni payqadingizmi? Birinchidan, odam rasmni, keyin rasmni, keyin sarlavhani, keyin matnni ko'radi. Agar siz ushbu ketma-ketlikda xatoga yo'l qo'ysangiz, ehtimol potentsial mijozni sog'inishingiz mumkin.

Tanlangan ijtimoiy tarmoqning barcha interfeysida diqqatni jalb qiladigan jadvalni tanlang. Rasm lateral ko'rish orqali hosil bo'ladi, tasvir to'g'ridan-to'g'ri tahlil qilinadi. Tabassum bilan kulayotgan va qo'l silkitadigan odamlarning rasmini joylashtirishning hojati yo'q. Ushbu rasmlar umumiy ma'lumot shovqiniga ko'milgan. Jonli, hissiyotli rasmlarni joylashtiring, hisobga olmoqchi bo'lgan.
Foydalanuvchilar yangiliklar lentasida faqat sarlavhalarni tahlil qilishadi. Batafsil reklama sarlavhalari orqali ishlash - agar ular zerikarli bo'lsa, unda boshqa hech kim o'qimaydi.
Reklama matnida qisqa yozing: ko'proq o'ziga xosliklar, faktlar, hissiyotlar. Bu erda siz "bo'ron" qilishingiz mumkin va keyin reklamada sinovdan o'tgan bir nechta qiziqarli takliflar bilan tanishishingiz mumkin.

6. Foydalanuvchiga harakatlar uchun mukofot bering

Foydalanuvchi guruhga qo'shilishini xohlaysizmi? Unga chegirma bering, ajoyib reklama taklif qiling, uni tanlovda ishtirok etishga taklif qiling.

Sizda yangilik bormi? Keyin reklamada maqsadli auditoriyani qiziqtirishi mumkin bo'lgan yangiliklarni namoyish eting. Bundan tashqari, bunday tarkibning muntazam ravishda joylashtirilishi haqida gapirish mumkin.

Guruhga qo'shiling va har kuni issiq takliflarni oling;
Guruhga qo'shiling va buyurtma berishda chegirmalarga ega bo'ling;
Obuna bo'ling va har kuni so'nggi yangiliklarni oling;
Guruhga qo'shiling va bepul yuklarni oling;
Yo'naltiruvchi do'stingiz uchun bonusga ega bo'ling;
Markali mini sovg'ani sotib olayotganda.

7. Qayta rejalashtirishdan foydalaning

Reklama saytingizning barcha tashrif buyuruvchilariga namoyish eting. Saytga maxsus kodni o'rnating - ("piksel"), va agar bir kishi 28 kun davomida sizning saytingizda bo'lsa, bizning "maxsus" reklamaimiz uni kutib oladi. Xagle, agar u sizdan sotib olsa, chegirma taklif qiling. Tovarlarni qaerdan sotib olishni yoki xizmatdan foydalanishni rejalashtirayotgan foydalanuvchilar uchun, sizning foydangizga tarozi haqida eslatma beriladi.
Agar sizda quyidagi parametrlardan kamida bittasi mavjud tayyor ma'lumotlar bazasi bo'lsa: telefon raqami, Vkontakte identifikatori yoki elektron pochta manzili, unda siz maqsadli reklamalarni o'rnatish ushbu auditoriyaga. Bunday reklama yangi auditoriya uchun reklama bilan taqqoslaganda ancha samarali bo'ladi.

Masalan: agar sizda telefon raqamlari bo'lgan mijozlar bazasi bo'lsa, ushbu odamlarni VKontakte yangiliklar lentasida sotish va aktsiyalar haqida xabardor qilishingiz mumkin. Ushbu reklama elektron pochta xabarlariga qaraganda samaralidir, chunki foydalanuvchi ushbu reklamani tasodifiy namoyish qilingan reklama sifatida ko'rib chiqadi, ammo barchamiz bilamiz ...

8. Juda uzoqqa bormang

Sizning reklamangiz to'g'ridan-to'g'ri kompaniyaning obro'siga ta'sir qiladi, shuning uchun imkonsiz va'da bermang va provokatsion tasvirlar va matnlardan foydalanmang. Tomoshabinda noto'g'ri taassurot paydo bo'lsa, uni o'zgartirish qiyin bo'ladi. Eng muloyim ohangda eng qo'pol tanqidga javob bering. Agar sizning mijozingiz biror narsani yoqtirmasa, unga sovg'a bering. Faqat nol holatiga qaytarish kompaniyani rebrending qilishga yordam beradi. Bitta qoniqtirilgan mijoz ikkita, norozi bo'lganlar o'ntadan olib keladi.

9. Xavotir olmang

Reklama kampaniyasini tashkil qilayotganda, siz har bir foydalanuvchi uchun reklama namoyish qilish chastotasini 1 dan 5 martagacha o'rnatishingiz mumkin, ammo hech kim haddan tashqari tajovuzkor reklamani yoqtirmaydi. Reklamani birinchi marta ishga tushirish uchun 2-3 marta va qaytadan boshlash uchun 1-2 marta reklama qilish maqbul deb hisoblaymiz. Agar siz tez-tez namoyish qilsangiz, foydalanuvchilar reklamalar haqida shikoyat qila boshlaydilar. Siz nafaqat o'z auditoriyangizni yo'qotibgina qolmay, balki ijtimoiy tarmoq moderatorlarining taqiqiga tushib qolish xavfiga duch kelasiz. Ikki hafta ichida yana reklamalaringizni namoyish eting.

10. Darhol rivojlaning - yaxshi

Maqsadni to'g'ri belgilash orqali qanday natijalarga erishish mumkin

Biz maqsadli reklama bilan deyarli 5 yildan beri ishlamoqdamiz, deyarli Facebookda paydo bo'lgan kundan boshlab. Buni qanday qilish bo'yicha boy tajribamiz va buni qanday qilish kerakligi borasida biz bilan ko'proq tajribaga egamiz. Agar siz qiziq loyihani taklif qilmoqchi bo'lsangiz, uni ishga olib, barcha savollaringizga javob berishdan mamnunmiz.

So'nggi yillarda Internetning faol rivojlanishi onlayn reklama tarqalishini rag'batlantirmoqda. Borgan sari Internet televidenie bilan bir vaqtda - foydalanuvchilar ham, reklama beruvchilar bilan ham foydalanilmoqda. Internetning tarqalishi boshqa ommaviy axborot vositalarini, ayniqsa televidenie o'rnini bosmaydi, aksincha ularni to'ldiradi. Internet mijozlarga ta'sir ko'rsatish va ularni xarid qilishga tayyorlashda muhim vosita sifatida tan olinmoqda. Shunday qilib, 2010 yil FEVAD-Mediametrie barometri tomonidan o'tkazilgan tadqiqot shuni ko'rsatdiki, Internetdan foydalanuvchilarning 78 foizi xarid qilishdan oldin veb-saytlarda mahsulot to'g'risidagi ma'lumotlarni o'rganadilar. Internet shuningdek, ijtimoiy tarmoqlar kabi reklama uchun yangi platformalarning paydo bo'lishiga hissa qo'shmoqda, ularning ta'sirini va rolini zamonaviy jamiyatda baholash qiyin, ijtimoiy kompaniyalarda kompaniyalarning mavjudligi ularning marketing strategiyasining ajralmas qismiga aylanib bormoqda. Internet orqali reklama imkoniyatlarining kengayishi, maqsadli auditoriyaga qaratilgan yangi formatlar va reklama usullarining paydo bo'lishiga olib keladi. Shu bilan birga, o'sib borayotgan reklama formatlari va makon reklamaning haqiqiy ko'rinishi va samaradorligini baholashning yangi usullarini talab qiladi. Xulq-atvor stereotiplariga asoslangan maqsadli reklamaning yangi usullari paydo bo'ladi, bu reklama kampaniyalarining samaradorligini oshiradi, multimedia va video reklama brend bilan, shu jumladan ijtimoiy tarmoqlarda yangi iste'molchilar bilan munosabatlarni rivojlantirish uchun imkoniyatlar ochadi.

Onlayn reklama samaradorligini o'lchashning ettita asosiy yondashuvi

Asosiy vazifa - onlayn reklama samaradorligini nazorat qilish.

Ko'p sonli ko'rsatkichlar mavjud, ammo eng ko'p ishlatiladigan ko'rsatkich - bu bosish tezligi (CTR). Biroq, bu nisbat reklama reklamasining tovar imidjiga real ta'sirini kamaytiradi.

2009 yilda o'tkazilgan comScore tadqiqotlari shuni ko'rsatadiki, Internetda homiylik ostidagi havolalar va bannerlarni bosadigan odamlar soni asta-sekin kamaymoqda. 2007 va 2009 yillar orasida homiylik qilingan havolalar va bannerlarni bosgan Internetdan foydalanuvchilar soni 50% ga kamaydi, 2009 yilda esa faqatgina 16% Internet foydalanuvchilari homiylik qilingan havolalarni bosishdi. Bundan tashqari, deyarli barcha "sekin urishlar" Internet foydalanuvchilarining juda oz qismiga to'g'ri keladi (sekin urishning 85% foydalanuvchilarning 3 foizida sodir bo'ladi). Homiylik qilingan havolalarni bosgan Internet foydalanuvchilarining xususiyatlari ham o'ziga xosdir (yiliga $ 40,000 dan kam daromadga ega bo'lgan 25 dan 44 yoshgacha bo'lgan yoshlar) va ular har doim ham reklama beruvchilarning maqsadli auditoriyasiga mos kelmaydi1.

CTR koeffitsientining asosiy kamchiligi shundaki, u potentsial xaridorni xabardor qilish, reklamani chaqirib olish, mijozning sadoqati yoki sotib olish niyati nuqtai nazaridan reklama ta'siri haqida ma'lumot bermaydi.

Shuning uchun onlayn reklama samaradorligini monitoring qilish uchun maxsus baholash vositalariga ehtiyoj bor.

Quyida onlayn reklama samaradorligini baholashning asosiy yondashishlari keltirilgan.

1. Onlayn aloqa strategiyasining maqsadlarini aniqlash

Samarali bo'lish uchun Internet umumiy marketing strategiyasiga kiritilishi kerak.

Onlayn reklamani yanada aniqroq va tezroq baholashga imkon beradigan ko'plab ko'rsatkichlar mavjud. Biroq, ko'rsatkichlarning keng doirasi har doim ham marketing strategiyasining samaradorligini to'g'ri baholay olmaydi. Ba'zi reklama beruvchilar bepushtlik xavfini tug'diradi. Reklama beruvchilar uchun turli xil ommaviy axborot vositalarida (Internet, TV, radio, matbuot va boshqalar) ma'lumotlarni jamlash va taqqoslash, shunchaki turli xil ko'rsatkichlardan foydalangan holda ma'lumotlarni baholash emas, balki muhimroqdir. Aksariyat reklama beruvchilar integratsiyalangan baholash va monitoring tizimini, ayniqsa quyidagi uchta sohada, ta'kidlashmoqda:

Media qamrovi va takrorlanuvchanligini tushunish
Reklama kampaniyalarining brendga ta'sirini tahlil qilish
Savdo ta'sirini baholash

Keyinchalik murakkab reklama beruvchilar barcha OAV turlarini qamrab oluvchi strategiyalarni ishlab chiqishadi. Shunday qilib, Internetda ishlash strategiyasini alohida ko'rib chiqmaslik kerak, ammo uning umumiy marketing va tijorat maqsadlariga erishishga qo'shgan hissasi nuqtai nazaridan ko'rib chiqish kerak.

Maqsadlar boshqacha bo'lishi mumkinligini hisobga olib, ushbu maqsadlarga mos keladigan ko'rsatkichlarni aniqlash va amalga oshirish kerak.

Biz onlayn reklama kampaniyasi uchun qo'yilishi mumkin bo'lgan turli xil maqsadlarning qo'pol ro'yxatini tuzdik.

Brendlash: Brendlash kampaniyalarining maqsadi brendni tanib olish, imidj yoki sotib olish niyatlari kabi turli xil tarkibiy qismlarni mustahkamlashdan iborat. Ushbu kampaniyalar odatda kengroq media strategiyasining bir qismidir va aksariyat hollarda ularning umumiy samarasi boshqa ommaviy axborot vositalari singari baholanadi.
Mijozlarning sodiqligini oshirish bo'yicha ishlar, shuningdek, brendning bir qismi sifatida amalga oshiriladi va iste'molchilar bilan onlayn-brend bilan aloqalarni o'rnatish tajribasini kengaytirishga yo'naltirilgan, ammo Internet-foydalanuvchisi bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqada bo'lish.
Oflayn savdoning o'sishi (an'anaviy savdo turlari) imidj reklamasidan tashqari brendni ilgari surish kampaniyasining asosiy maqsadi bo'lib qolmoqda. Ushbu maqsadga erishish aniq kampaniyalar uchun yanada muhimroq bo'lishi mumkin, ya'ni baholash yanada aniqroq amalga oshirilishi mumkin.
Onlayn savdoning o'sishi: ushbu kampaniyalar birinchi navbatda brend veb-saytida yoki sherik tarmoqlarida sotishni ko'paytirishga qaratilgan. Bunday kampaniyalar bir vaqtning o'zida reklama va brendning samaradorligiga erishish maqsadlariga erishishi mumkin.
Potentsial iste'molchilar doirasini aniqlash natijaga yo'naltirilgan usulga asoslangan, ammo Internetda xaridlarni ko'paytirish maqsadini ko'zlamaydi. Maqsad - tasniflash uchun o'yinlar va profillar kabi interfaol Internet resurslaridan foydalanadigan odamlar doirasini o'rganish.
Xabarlarning yetib borishi va takrorlanishi oshib borishi: Internetning kirib borishi ortib borishi bilan u tez orada reklama xabarining ta'sirini kuchaytiradigan ommaviy axborot vositasiga aylanadi. Onlayn kampaniyalarning maqsadlaridan biri bu xabarning qamrovini kengaytirish va boshqa ommaviy axborot vositalarida takrorlanishni ta'minlash.
Mijozlarni sotib olish xarajatlarining kamayishi onlayn kampaniyalarning yana bir maqsadi bo'lishi mumkin. Natijaga yo'naltirilgan reklama beruvchilar uchun bu asosiy hisoblanadi.

Yuqoridagi maqsadlarning har biriga erishish uchun turli xil ko'rsatkichlardan foydalanish mumkin. Quyida reklama beruvchilar uchun mavjud baholash vositalari to'g'risida tushuncha beradigan asosiy, ammo to'liq ro'yxat mavjud emas. Ko'pgina hollarda, xuddi shu ko'rsatkich turli maqsadlarga erishishni o'lchash uchun ishlatilishi mumkin.

Onlayn faoliyat samaradorligini o'lchash uchun 9 turdagi ko'rsatkichlar

Taassurotlar (namoyish) taassurotlar "ko'rinadigan" reklama miqdori ko'rilgan e'lonlar soni etkazib berish muddati	Konversiya bosish tezligi ayirboshlash kursi post-view konversiya darajasi post bosish o'tkazish kursi	Yo'l harakati tashriflar soni ko'rilgan sahifalar soni tashrif davomiyligi tashriflardan bosh tortish soni
O'zaro aloqalar o'zaro ta'sir koeffitsienti o'zaro ta'sir qilish vaqti videoni ko‘rish tezligi to'liq video tezligi video ko'rish vaqti ijtimoiy faoliyat	Obuna obunalar soni (ma'lumot olish uchun so'rovlar, o'yinlar, tarqatma materiallar va hk). obuna narxi tavsiya darajasi (ijtimoiy tarmoqlar, "virusli" onlayn marketing bo'yicha onlayn-kampaniya)	qo'shimcha sotuvlar olingan daromad maqsadli auditoriyani konvertatsiya qilish darajasi sotib olishning chastotasi va hajmiga ta'siri onlayn reklama tomonidan qo'zg'atilgan chakana savdo	Investitsiyalarning rentabelligi (ROI) mijozlarni jalb qilish qiymati (nisbatan oflayn) investitsiyalarning rentabelligi (daromad / reklama xarajatlari)	Post-testlar tan olish ta'siri reklamani chaqirib olishga ta'sir qiladi tovar imidjiga ta'sir sotib olish niyatlariga ta'sir tavsiyalarga ta'sir qilish

Maqsad ko'rsatkichlari

2. Internet-brendning maqsadlariga hissa qo'shish

CTRga qo'shimcha ravishda, bir nechta tadqiqotlar Internetning brendni tanib olish, esga olish va brend imidjiga ta'sirini baholadi.

Tovarga ta'sir

Reklamaning brend tan olinishiga ta'sirini aniqlash uchun Nielsen televizorda va keyin Internetda namoyish etilgan bir nechta kampaniyalarning ta'sirini tahlil qildi. 2 Ma'lum bo'ldiki, ba'zi sohalarda, masalan, avtomobilsozlik va ichimliklar sanoatida, Internet televizorga qaraganda ikki baravar ko'proq brendni eslab qoldi (2-rasm). Internetning bunday yuqori narxlarini, xususan, reklama qo'shimchalari soni bilan izohlash mumkin.

Tovar imidjini yaxshilash

Bir qator tadqiqotlar, shuningdek, Internetning brend imidjiga ijobiy ta'sirini aniqladi. Masalan, 2009 yildagi McDonalds kompaniyasining 2009 yildagi reklama kampaniyasini tahlil qilish shuni ko'rsatadiki, onlayn reklama kampaniyasi brend xabardorligini 10 foizga oshirdi. Xuddi shunday "L" Oreal tomonidan olib borilgan kampaniya brend identifikatsiyasining 9 foizga o'sishiga olib keldi 3.

Xarid qilish niyatiga ijobiy ta'sir

Mediametrie NetRatings turli sohalardagi to'rtta reklama beruvchi tomonidan o'tkazilgan grafik reklama kampaniyalarini o'rganish jarayonida ushbu reklama kampaniyalarini tomosha qilgan Internet foydalanuvchilarining sotib olish niyatlari 11% 4 ga oshganligini aniqladi.

Post-test hanuzgacha reklama kampaniyalarining brendga ta'sirini baholash uchun ma'lumotnoma usuli hisoblanadi. Buni tushungan holda, reklama beruvchilar tobora ko'proq Internetda maxsus tahlillarni o'tkazmoqdalar. CTR-dan tashqari ko'rsatkichlardan foydalanish onlayn reklama brendga ta'sirini aniqlashga yordam beradi.

2-rasm. Nielsen IAG paneli, televizorda yoki Internetda video reklamalarni tomosha qilgandan so'ng tomoshabinlar uchun brendni chaqirish

Reklama beruvchilar reklama ta'sirini baholab (ekspozitsiyani o'lchash) grafik reklama qanchalik sezilarli ekanligini tushunadilar va Internet foydalanuvchilari va reklama o'rtasidagi aloqaning o'rtacha davomiyligini aniqlaydilar. Kelgusida standartlashtirish usullari qo'llanilganligi sababli ushbu ko'rsatkich tobora ko'proq qo'llaniladi.

O'zaro ta'sirni o'lchash, shuningdek, video reklama yoki multimediya reklama kampaniyasining brendga ta'sirini tahlil qilishning asosiy usullaridan biridir.

Ba'zi tadqiqotlar o'zaro ta'sir va brend obro'si va imidjiga ta'sir qilish o'rtasida yaqin bog'liqlikni ko'rsatdi.

O'zaro ta'sirni baholash uchun quyidagi davomiylik va chastota ko'rsatkichlari ishlab chiqilgan:

O'zaro ta'sir koeffitsientidan (Dwell rate) foydalanib, ma'lum bir banner bilan ishlaydigan Internet foydalanuvchilari foizi o'lchanadi (kursorni bannerga olib boring, lekin ustiga bosmang).
O'zaro ta'sir qilish vaqti - kursorni reklama bo'yicha kechiktirish vaqti (Dwell vaqti), foydalanuvchilarning reklama bilan o'zaro munosabatlari (masalan, videoni ko'rish vaqti yoki kengaytirilgan bannerni kengaytirish vaqti).
O'zaro ta'sir ko'rsatkichi (Dwell indikatori) o'zaro ta'sir koeffitsientini o'zaro ta'sir vaqtiga ko'paytirish orqali hisoblanadi.

Ushbu o'lchovlar CTR-ga qiziqarli alternativani taklif qiladi, bu ko'pincha harakatlarni chaqirishi shart bo'lmagan formatlar uchun mos emas. Eyeblaster tomonidan o'tkazilgan yaqinda o'tkazilgan tadqiqot shuni ko'rsatdiki, multimediya formatlari uchun o'zaro ta'sir darajasi taxminan 10% ni tashkil qiladi, 1000 Internet foydalanuvchisidan atigi 4 tasi standart formatlardan foydalanadi 5.

Axborotni ko'rishda xatti-harakatlarning tahlili, onlayn reklama ko'rishda yuzaga keladigan "tovar tajribasi" ni baholashga imkon beradi.

Asosiy maqsadi sotishni ko'paytirish emas, balki Internetda o'z brendining mavqei va ta'sirini kengaytirish bo'lgan reklama beruvchilar "brendlar bilan munosabatlar tajribasi" ni yaratishga intilishadi. Internetda bu brendning veb-saytiga yoki sherikning saytlariga tashrif buyurish shaklida yoki brend bilan bog'liq bo'lgan ma'lum reklama faoliyatida qatnashish shaklida namoyon bo'ladi.

Ushbu aktsiyalarning ta'sirini aniqlash uchun biz Internet foydalanuvchilarining maqsadli toifasiga sodiqligini, ma'lumotni ko'rishda foydalanuvchining keyingi harakatlariga ta'sirini aniqlash orqali aniqlashimiz mumkin.

Buni bir necha jihatdan qadrlash mumkin:

Foydalanuvchi tomonidan reklama beruvchining yoki sherikning veb-saytida maqsadli toifadan sarflangan vaqt;
Maqsadli toifadagi foydalanuvchi tomonidan ko'rilgan sahifalar soni;
Saytda bajarilgan harakatlar (videolarni ko'rish, tanlovga ro'yxatdan o'tish, byulletenga obuna bo'lish va hk);
Ko'rish chuqurligi (ya'ni havolani bir marta bosish orqali tashrif buyurilgan sahifalar soni);
Ijtimoiy faollik.

Brendlash vositasi sifatida Internetning potentsiali turli xil ommaviy axborot vositalarini taqqoslash qobiliyatiga va takrorlash qobiliyatiga bog'liq.

So'nggi bir necha yil ichida reklama agentliklari turli xil ommaviy axborot vositalarini taqqoslashni osonlashtirish uchun Web GRP * dan foydalanmoqdalar.

Shunga qaramay, biz intervyu bergan ba'zi reklama beruvchilar o'zlarining media strategiyalarini ishlab chiqish uchun GRP-dan foydalanadilar, ko'pincha "tan olish beta" si bilan birga aniq maqsadli auditoriyadagi turli reklama vositalarini tan olish darajasini o'lchaydilar. Ushbu ma'lumotlar keyinchalik yodlangan reklama qamrov darajasini aniqlash uchun asos sifatida ishlatiladi.

* GRP (yalpi reyting balli) \u003d reklama bo'yicha qamrab olingan maqsadli auditoriya foizi, maqsadli auditoriya vakiliga yuborilgan xabarni o'rtacha takrorlash soniga ko'paytirish. Ushbu indikatorni Internet uchun ishlatish bilan bog'liq cheklovlar asosan Internet auditoriyasini baholashda ishlatiladigan usulning sifati bilan izohlanadi, bu ko'p sonli noshirlar bilan bog'liq (masalan, telekanallar soniga nisbatan).

3. Onlayn kampaniyalarning oflayn savdolariga ta'sirini baholash

2009 yilda Frantsiyadagi IFOP tomonidan so'ralgan Internet foydalanuvchilarining 24 foizi reklama ta'siri ostida ular Internetda reklama qilingan mahsulotlarni sotib olishlari mumkinligini aytishdi. Bir xil respondentlarning ta'kidlashicha, televizion reklama ularga ham shunday ta'sir ko'rsatishi mumkin. 6 2010 yilda Mediametrie tomonidan o'tkazilgan so'rovda qatnashgan o'nta Internet foydalanuvchisidan sakkiztasi mahsulot sotib olishdan oldin Internetda izlanishlar olib borishgan. 7

Marketing tadqiqot instituti comScore tomonidan 185 million iste'molchilar guruhini sotib olish xatti-harakati tahlili, Internet-savdoni o'rtacha 42% ga va do'konlarda sotishni 10% 8 ga oshiradigan reklama kampaniyalariga Internet foydalanuvchilari ta'sirining muhimligini ko'rsatdi.

Tadqiqot shuningdek, reklamani ko'rgan Internet foydalanuvchisining o'rtacha savatlari narxi uni ko'rmagan foydalanuvchiga nisbatan 7 foizga yuqori ekanligini ko'rsatdi.

Ushbu tizim ma'lum bir iste'molchilar guruhidan foydalangan holda reklama kampaniyasining narxini, sotib olish turi va chastotasi nuqtai nazaridan ta'sirini baholashga imkon beradi. Kelajakda reklama kampaniyalarini qanday tuzatish kerakligini aniqlash uchun tahlil parametrlarini aniq hisoblash mumkin, shunda diqqatni maqsadli guruhlarga yoki ta'sir qilish darajalariga qaratamiz. Ko'p yillar davomida an'anaviy reklama tarqatish vositalari onlayn-kampaniyalarning savdoga ta'sirini tahlil qilish uchun post-testlardan foydalangan. Shuni ta'kidlash kerakki, faqat Internetning ta'siri hech qachon sinovdan o'tkazilmagan, chunki juda kam miqdordagi yirik reklama kompaniyalari faqat Internetdan foydalangan holda o'tkaziladi.

Vaqt o'tishi bilan Internet va boshqa multimediya vositalarida reklama savdosiga ta'sirini baholash uchun ekonometrik modellardan foydalanish mumkin, ammo ular ancha uzoq kuzatuv davrini talab qiladi.

3-rasm. Xarid qilish niyatiga eng katta ta'sir ko'rsatadigan reklama vositalari (% respondentlar), Frantsiya, 2009 yil

Qoidaga ko'ra, reklama beruvchilar ko'pincha reklama ma'lumotlarini media reklama kampaniyalarining strategiyasiga zid ravishda tekshirish orqali baholashning empirik usulidan foydalanadilar. Ko'plab reklama beruvchilar ushbu usul takomillashtirishni talab qiladi, chunki bir qator tashkiliy va texnik jihatlar ushbu ko'rsatkichlardan foydalanishni qiyinlashtiradi.

4. Internet va boshqa ommaviy axborot vositalarining eng samarali kombinatsiyasini qidiring

Ommaviy axborot vositalaridan foydalanish tobora o'zaro bog'liq bo'lib bormoqda. 2009 yilda Evropa iste'molchilarining 40 foizi Internetdan kuniga kamida bir marta televizor ko'rishgan. 9 Internet qamrovni kengaytirish va belgilangan byudjet uchun natijalarni optimallashtirish vositasi deb hisoblanadi. Nilsen alkogolli ichimliklar ishlab chiqaruvchisi tomonidan o'tkazilgan tadqiqot shuni ko'rsatdiki, televizion reklama uchun byudjetning 10 foizini Internet foydasiga qayta taqsimlash reklama beruvchiga 3-4% ga oshirish va yakuniy GRP kampaniyasini 20,7 punktga oshirish imkonini beradi. Turli xil ommaviy axborot vositalarining kombinatsiyasi samarali brendlash mexanizmi bo'lib, ba'zi hollarda brendning xabardorligi va majburiyatini 20 foizga oshirishi mumkin. 10

Tegishli byudjetni taqsimlash uchun qat'iy qoidalar yo'q. Biroq, Germaniyada Procter & Gamble bilan hamkorlikda eng yirik reklama tarmoqlari orasida o'tkazilgan tadqiqot reklama kampaniyasining byudjetini Internetdagi reklama uchun qancha mablag 'sarflash kerakligi savoliga javob berdi. Tadqiqot shuni ko'rsatdiki, xuddi shu byudjet bilan, reklama kampaniyalari byudjetning kamida 15 foizini onlayn reklama qilishga sarflanganda samaraliroq bo'lgan. Shuningdek, tadqiqot shuni ko'rsatdiki, rasm reklamasi televizor reklamasi bilan deyarli bir xil ta'sirga ega, byudjeti kam.

Brendga ta'sir

Rasm 4. Kelgusida ushbu markaning mahsulotlaridan foydalanish / sotib olish to'g'risida aytilgan respondentlar soni

2008 yilda Thinkbox 12 tomonidan o'tkazilgan miqdoriy va sifatli tadqiqot shuni ko'rsatdiki, televizion kampaniyaga qo'shimcha ravishda onlayn reklama ishlatilishi brendni o'rtacha 18 punktga oshirdi (4-rasmga qarang) va sotib olish niyatlari o'rtacha 21 ballga oshgan. .

Panel tadqiqotlari ishlatiladigan vositalar kombinatsiyasining ta'sirini baholashga yordam beradi.

Iste'molchilar guruhlarida post-testlarni o'tkazish turli ommaviy axborot vositalarida reklama kampaniyalari natijalarini baholashning bir usuli. Bitta ommaviy axborot vositasida reklamani ko'rgan iste'molchilarga ta'sirini uni bir necha ommaviy axborot vositalarida ko'rganlar bilan taqqoslab, reklama beruvchi natijalarni yaxshilash choralarini ko'rishi mumkin, masalan:

eng yaxshi ommaviy axborot vositalarini aniqlash orqali byudjetni taqsimlashni optimallashtirish;
reklama formatini xabar turiga moslashtirish;
turli kanallar orqali uzatiladigan xabarlarning muvofiqligini ta'minlash;
kampaniya maqsadlarini aniqroq aniqlash.

5. Onlayn reklama ma'lumotlarini ko'rishda xatti-harakatlariga ta'sirini tahlil qilish

Reklama brend veb-saytiga tashrif buyuradigan Internet foydalanuvchilarining xatti-harakatlariga ta'sir qiladi. 2009 yilda Onlayn Publishers Assotsiatsiyasi tomonidan o'tkazilgan tadqiqot shuni ko'rsatdiki, Internet foydalanuvchilari saytlarga vaqt sarflashlari rasm reklamalarini 13 ko'rgandan so'ng o'rtacha 50% ga oshgan. Reklama saytdagi faoliyatni jonlantirishga hissa qo'shadi va bu faoliyat har jihatdan baholanishi kerak: chuqurligi, tashrif davomiyligi, xarid qilish va ro'yxatdan o'tish. Ikkala sayt va foydalanuvchilarga yo'naltirilgan kuzatuv ko'pincha reklama beruvchilar tomonidan reklama samaradorligini baholash va uning ishini kuzatish usuli sifatida ko'rib chiqiladi. Reklamalarni Internetda ko'rish ham qidiruv hajmini oshiradi. Rasmiy reklama reklama kampaniyasi bilan bog'liq qidiruv hajmining sezilarli darajada oshishiga olib keladi, bu esa reklama reklamasi va qidirish o'rtasida bog'liqlik borligini ko'rsatadi. ComScore ekspertlarining fikriga ko'ra, 14-sonli onlayn-reklama kampaniyasi natijasida evropalik iste'molchilar tovar yoki brendga tegishli kalit so'zlarni Internet orqali qidirishlari ehtimoli 2,3 baravar oshadi.

Reklama kampaniyasidan keyin ma'lumot qidirish va ko'rish paytida foydalanuvchi xatti-harakatlarini tahlil qilish usullari.

Axborotni ko'rib chiqishda xatti-harakatni tahlil qilishda ikkita yondashuv mavjudligini esga olish kerak: "saytga yo'naltirilgan" va "foydalanuvchiga yo'naltirilgan" yondashuv.

Birinchisi, tashriflar soni to'g'risidagi ma'lumotni tahlil qilish bilan qisqartiriladi (kategoriya bo'yicha tashrif buyurish, sarflangan vaqt, amalga oshirilgan harakatlar) va agar reklama bannerini bosish natijasida Internet-trafik ro'y bersa, bu reklama bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Ushbu yondashuvdan foydalanib, siz juda ko'p ma'lumotga ega bo'lishingiz mumkin, ammo ilgari reklama ta'siriga uchragan foydalanuvchilarni tekshirish mumkin emas. Shuningdek, bu saytdagi ma'lumotni ko'rishda reklama harakatlarining xatti-harakatlariga ta'sirini tahlil qilishga imkon bermaydi.

Ikkinchi yondashuv mijozlar tizimida (cookies) saqlanadigan identifikatsiyalash fayllaridan foydalanishni o'z ichiga oladi, bu foydalanuvchilarga reklama ta'siriga uchraganidan keyin ma'lumotni ko'rishda xatti-harakatlarini tahlil qilish uchun. Ushbu tizim reklama beruvchining reklama serveriga o'rnatiladi va samaradorlik ko'rsatkichlari asosida reklama ta'sirini aniq baholashni ta'minlaydi.

Ikkala yondashuv ham bir-birini to'ldiradi va reklama beruvchilarga nafaqat Internet foydalanuvchilari to'g'risida ko'proq ma'lumot olishni, balki saytlarni foydalanuvchilarning talablariga yaqinlashtirgan holda yaxshilashga imkon beradi.

Ko'p marotaba ta'sir qilish tahlili va xabarlarning takrorlanishining ta'siri katta potentsialga ega bo'lgan o'rganilmagan sohalardir.

Millward Braun tomonidan o'tkazilgan reklama formatlarining samaradorligini o'rganish natijasida, takrorlash soni qancha ko'p bo'lsa, brendning ishiga 15 ta ta'sir shunchalik muhim bo'ladi degan xulosaga kelish mumkin.

Shu bilan birga, ushbu usul xavf-xatarsiz emas. Reklama foydalanuvchilarga kerakli reklama e'lonlarining kerakli sonini to'g'ri aniqlashi kerak, shunda reklama bezovtalanmaydi, chunki bu brend imidjiga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Reklama kampaniyasining samaraliroq bo'lishiga erishish uchun uchta jihatni tahlil qilish kerak:

Reklama samaradorligi, bitta foydalanuvchiga reklama necha marta ko'rsatilishini cheklashni hisobga olgan holda. Bu reklama beruvchilarga xabarni takrorlash sonini optimallashtirish va reklama samaradorligi koeffitsientini oshirishga imkon beradi.
Reklama mahsulotni sotib olgan yoki uni sotib olish jarayonida bo'lgan xaridorlarga ta'sirini tahlil qilish (reklama ta'sirini tahlil qilish) (so'ralgan ma'lumotlar yoki mahsulot bo'yicha tavsiyalar, ammo buyurtma jarayonini tugatmagan). Bu reklama beruvchilarga takrorlash sonini aniqlashga imkon beradi, buning natijasida reklama samaradorligining eng yuqori koeffitsientiga erishiladi.
Takrorlashning brend xabardorligi va brend xabardorligiga ta'siri.

6. Reklama kampaniyasining barcha jihatlariga maqsadli reklama (maqsadli) ta'sirini baholash

Internetdagi reklama reklama beruvchilarga o'zlarining auditoriyasini aniqroq aniqlash va foydalanuvchilar bilan o'zaro aloqada bo'lishga imkon beradi. Maqsadli reklamaning oltita asosiy turi mavjud (maqsadli) 16, ulardan foydalanish reklama beruvchilarga barcha echimlarni taqdim etadi. Quyidagi jadvalda har bir turning qisqacha tavsifi berilgan. Maqsadli reklamaning dastlabki to'rt turi uzoq yillar davomida keng qo'llanilib kelinmoqda. Maqsadli reklamaning xulq-atvor turi va foydalanuvchilarning harakatlarini hisobga olgan holda maqsadli auditoriyani tanlash ham tobora ko'proq, ayniqsa elektron tijoratda qo'llanila boshlandi.


Demografik	Yoshi, jinsi, ijtimoiy-iqtisodiy holati va oilaviy holati kabi parametrlarga qarab iste'molchilarning maqsadli guruhini aniqlash
Geografik	Belgilangan joyda maqsadli auditoriyani aniqlash: mamlakat, viloyat, shahar
Vaqtinchalik
Kontekstli
Xulq-atvor	Ma'lumotni ko'rishda xatti-harakatlarning xususiyatlaridan kelib chiqqan holda maqsadli auditoriyani aniqlash. Tomoshabinning o'ziga xos xususiyatlari uning qiziqishlari, sotib olish turlari va demografik mezonlarni o'z ichiga oladi.
Foydalanuvchi harakatlariga (maqsadga muvofiqlashtirish) / takroriy reklama murojaatiga (remessing) asoslangan maqsadli auditoriyani aniqlash.

Xulq-atvorli reklama reklama samaradorligini oshirish uchun faol foydalaniladi. Maqsadli xulq-atvor reklamalaridan foydalanish tobora kuchayib bormoqda. EMarketer tomonidan o'tkazilgan tadqiqotga ko'ra, keyingi besh yil ichida uning AQShda o'sish sur'ati yiliga 23% ga oshadi 17. Maqsadli auditoriyani aniqlashda, Yahoo! saytidagi foydalanuvchi harakatlarini hisobga olgan holda. Maqsadli xulq-atvor reklamasining Dell reklama kampaniyasining bir qismi sifatida ta'siri ham tahlil qilindi. Tahlil natijalari shuni ko'rsatadiki, Internet foydalanuvchilari maqsadli reklama namoyish qilganda, bosgandan keyin va ko'rgandan keyin reklama samaradorligi mos ravishda 8,5% va 6,5% ga oshdi (5-rasm).

Rasm 5. Maqsadli reklamaning samaradorlik ko'rsatkichlariga ta'siri. Dell / Yahoo reklama kampaniyasi (taqqoslash bazasi: 100)

Xulq-atvor turidagi maqsadli reklamadan foydalanishning asosiy maqsadi reklama samaradorligi ko'rsatkichini oshirishdan iborat bo'lsa-da, u brendga ham ijobiy ta'sir ko'rsatadi. Maqsadli xulq-atvor reklamasining brend xabardorligi va brend xabardorligiga ta'sirini baholash uchun, Wimderloop oilaviy avtomobil uchun reklama kampaniyasining natijalarini tahlil qildi. Tadqiqot natijalari shuni ko'rsatdiki, ushbu reklamaning maqsadli auditoriyasi oilalar bo'lishiga qaramay, u brend imidjiga va ushbu maqsadli guruhda tan olinishiga ozgina ta'sir ko'rsatdi, shu bilan birga yuqori texnologiyali maqsadli guruhda brendni tan olish darajasi ikki baravar oshdi. Maqsadli xulq-atvor reklamasidan foydalanish eng maqsadli auditoriyani aniqlash orqali ularning reklama kampaniyasi samaradorligini oshirishi mumkin. Bir muncha vaqt o'tgach, xatti-harakatlar tahlili reklama beruvchilarga aholining turli qatlamlarining reklama afzalliklarini aniq aniqlashga va ularga qaror qabul qilish uchun foydali vositalarni taqdim etishga imkon beradi.

Foydalanuvchi harakatlariga asoslangan maqsadli auditoriyani aniqlash - bu onlayn sotishning eng samarali usuli.