Uy » Shaxs

Stress suhbati nima? Stressli suhbatlarga qanday qarshi turish kerak? G'ayrioddiy intervyu: stressli intervyu paytida o'zini qanday tutish


Bo'sh lavozimga nomzodlarni sinovdan o'tkazish jiddiy marosim bo'lib, unda intervyu oluvchilar juda ehtiyotkorlik bilan tayyorgarlik ko'rishadi. Ular abituriyentlar uchun yangi test turlarini ishlab chiqishadi, murakkab savollarni tuzishadi. Zaifliklar va "qaynoq nuqtalarni" aniqlash bo'yicha keng qamrovli ishlar olib borilmoqda. Bir qator kasblar uchun nafaqat mukammal mutaxassis bo'lish, balki doimiy bosimga dosh bera olish, ayniqsa psixologik. Bunday nomzodlarni tanlash uchun stressli intervyu ham qo'llaniladi.

Kim xavf ostida?

Ushbu tur nafaqat odamning professionalligini aniqlashga, balki ma'lum bir murojaat etuvchining vazifalarni bajarishga qanchalik mos kelishini baholashga yordam beradi. Stress testi g'ayrioddiy vaziyatda arizachining xatti-harakatlarini taqlid qilishga imkon beradi. Ko'pgina hollarda, u cheklangan kasblarning ro'yxatini tekshirishda ishlatiladi. "Omadli" lar orasida:

  • bank xodimlari,
  • savdo ishchilari
  • reklama va mijozlarga xizmat ko'rsatish menejerlari,
  • sug'urta agentlari
  • PR mutaxassislari
  • psixologlar
  • muxbirlar, jurnalistlar va jonli efir translyatsiyasining boshlovchilari (diktorlari)
  • rahbarlar, menejerlar va ofis menejerlari,
  • xizmat xodimlari.

Nomzodlarning keng doirasi stress testlaridan o'tkaziladi. Ular oddiy xodimlar ham, top-menejerlar ham bo'lishi mumkin. Birinchisi uchun stressga chidamlilik, sadoqat va mojarolar bo'lmaganligini aniqlash uchun test o'tkaziladi. Ikkinchisi uchun - nostandart va asabiy muhitda etakchilik qilish va to'g'ri qaror qabul qilish qobiliyatini aniqlash.

Samarali faoliyat uchun "o'tkir" vaziyatlarni diplomatik ravishda hal qilishga imkon beradigan professional bilim va shaxsiy fazilatlarga ega bo'lish kerak. Hech qanday rezyume bunday qobiliyatlarni to'liq aks ettira olmaydi. Yagona chiqish yo'li - shaxsiy uchrashuv. Bunday hollarda, suhbatning maxsus turi yordamga keladi - stressli.

Suhbat davomida nimani kutish kerak?

Intervyuerlar har doim yangi hiyla-nayrangga ega bo'lishadi va ular yillar davomida sinovdan o'tgan mablag'lardan foydalanishga qarshi emaslar. Faqat ular haqida va biz gaplashamiz. Murakkab usullar insonning stressli vaziyatga chidamliligi va chidamliligini baholashga yordam beradi. Intervyuda hech qachon bunday murojaatga duch kelmagan ko'plab da'vogarlar qoqilib, yo'qoladilar yoki g'azablanadilar. Bu yaxshi emas, intervyu ularning nomzodini rad etish bilan yakunlanadi.

Ishga qabul qiluvchilar foydalanishni afzal ko'rgan ko'plab fokuslar orasida eng mashhur sakkiztasini ajratib ko'rsatish mumkin. Ko'pincha ular tezkor tekshirish uchun jarayonga kiritiladi. Ba'zi texnikalar individual qo'llaniladi, boshqalari mohirona birlashtirilgan. Asosiysi maqsadga erishish - arizachining shaxsiy xususiyatlarini bilish.

  1. "Cheksiz kutish"

Vaziyat quyidagicha. Nomzod belgilangan vaqtda keladi. Kotiba yoki yollashdan uni biroz kutib turishni so'raydi. O'n daqiqa, o'n besh daqiqa davom etadi. Talab takrorlanadi, yollash paytida kimdir bilan xotirjam suhbatlashish yoki shunchaki ofis atrofida yurish va choy ichish mumkin. Shunga o'xshash vaziyat yarim soatdan bir soatgacha davom etishi mumkin. Va shundan keyingina suhbat boshlanadi.

Bunday holda (har doim suhbatda bo'lgani kabi) nomzod qaysi lavozimga murojaat qilish muhimdir. Agar shaxsiy xonada bo'lsa, unda kamtarlik bilan o'tirishga va ofisga taklifni kutishni kuting. Jarayon yetib kelmasligi uchun siz kitob, jurnal yoki boshqa narsalar bilan zavqlanishingiz mumkin. Nomzod to'liq xotirjamlikni namoyish qilib, hissiyotlarni boshqarish va bo'sh vaqtni foydali o'tkazish qobiliyatini namoyish etadi.

Rahbarlar uchun bu xatti-harakatlar qabul qilinmaydi. O'ndan o'n besh daqiqagacha, kotibdan yoki yollashdan kechikish sabablari to'g'risida bilib olish kerak. Agar aniq javob bo'lmasa, kutishning iloji yo'qligi haqida xabar bering, muloyimlik bilan xayrlashing va jo'nating. Qoida tariqasida, bir muncha vaqt o'tgach (keyingi besh-o'n daqiqada) nomzod uchrashuvni yanada qulayroq vaqtga o'tkazish taklifi bilan qayta chaqiriladi. Yuqori lavozimlardagi mutaxassislar uchun mojaroli vaziyatlarni o'zlari uchun foydali tarzda hal qilish qobiliyati katta ahamiyatga ega.

  1. "Tsiklni qo'llash"

Boshqa sevimli suhbatdoshning hiylasi. U quyidagilardan iborat: nomzod testlarni o'tkazishga taklif qilinadi (anketani to'ldiring). Qoida tariqasida, birinchi marta engish mumkin emas. Bundan tashqari, murojaat etuvchi bir necha bor vazifani qayta yozishi kerak. Buning sabablari tushunarsiz qo'l yozuvi, xatolar va shunga o'xshash narsalar bo'lishi mumkin.

Shu tarzda intervyuerlar chidamlilik, tashkilotga sodiqlik va odatdagi ishlarni bajarish qobiliyatini tekshiradilar. Biroz maslahat: agar o'tirishga joyingiz bo'lmasa (stol va stul yo'q), burchakda "egilib" tiz cho'kib yozishingiz shart emas. Sinovni o'tkazish uchun qaysi idoraga borishni bilishga arziydi. Nomzod o'zini hurmat qilishi kerak.

    1. "G'iybat niqobi ostida"

Ushbu o'yinda yollovchi xatti-harakatlarning bir nechta taktikasini tanlaydi. Bu qo'pol bo'lishi mumkin. Nomzodni doimiy ravishda aralashtirib turishadi, ularga biron bir narsani topish yoki tushuntirishga ruxsat berilmaydi, ular tanqid qilinadi va haqoratlanadi. Ariza beruvchida u otib ketilgan degan taassurot paydo bo'ladi. Bunday vaziyatda savollarga diqqatni jamlash va suhbatdoshning nutqini tugatishini kutish kerak. Shundan so'ng, u ilgari berilgan savollarga javoblar va dalillarni aniq bayon qiladi.

Bir joyda ishlash, intervyuda qatnashish sabablari, "siz" ga o'tish to'g'risidagi noto'g'ri savollar - bularning barchasi arizachining oyog'i ostidan tuproqni yiqitishga qaratilgan. Bu nomzodning javoblarida uning yutuqlari va shaxsiy yutuqlarini ta'kidlash o'rinlidir. Agar yollash "siz" ga murojaat qilgan bo'lsa, siz unga bunday erkinliklarning mumkin emasligi haqida xushmuomalalik bilan xabar berishingiz kerak. Bu, ayniqsa, rahbarlik lavozimlariga da'vogarlar uchun juda muhimdir.

  1. "Tormoz yo'q"

Nomzod bilan ishlashning yoqimsiz va jasur usuli. Intervyu beruvchi ko'plab savollar beradi va kasbiy vazifalariga bog'liq emas. U ariza beruvchiga tegishli bo'lgan har qanday narsaga - jinsiy va oilaviy hayotga, dinga qiziqadi. Qoidaga ko'ra, yollanma oluvchi javoblar va zararkunandalarga faol izoh beradi.

Stressli intervyu uchun savollar lavozimga qarab alohida tanlanadi. Ular orasida eng tipik va eng keng tarqalganlarini ajratib ko'rsatish mumkin. Asosan, ular ikki sohaga tegishli - professional va shaxsiy. Professional sohada stressga chidamliligini tekshirish uchun savollar quyidagilar bo'lishi mumkin.

  • Siz boshqa nomzodlardan qanday ustunsiz?
  • Nega biz boshqa nomzodni emas, balki sizni yollashimiz kerak?
  • Sizdan birinchi ajoyib natijalarni qachon kutamiz?
  • Sizning fikringizcha, qaysi maosh sizning bilimingizga ko'proq mos keladi?
  • Siz qanday mutaxassis ekanligingizni ayting.

Ushbu savollarning asosiy maqsadi nomzodning suhbat boshida hayajon bilan qanday munosabatda bo'lishini aniqlashdir. Ular, shuningdek, arizachining o'zini tanqid qilishi va hissiyotlarni boshqarish qobiliyatini aniqlashga qaratilgan. Agar ariza beruvchi haqiqatni seza boshlasa, u chalkash yoki juda asabiydir. Arizachi savollarga iloji boricha aniq va aniq javob berishi kerak.

Stressli suhbatlarning ko'plab misollari mavjud. Har bir uchrashuv kulgili yoki unchalik emas voqeaga aylanadi. Bunday intervyularda nafaqat arizachining o'zini o'zi boshqarish darajasi, balki suhbatdoshning professionalligi ham muhimdir. Bunday uchrashuvlar inson uchun stressdir. Muvaffaqiyatli yollovchilar nomzodning xarakterini to'g'ri tushunib, uni suhbatdan oldingi tinch holatiga qaytarishlari kerak.

Stress bo'yicha suhbatga qanday tayyorgarlik ko'rish kerak?


  Shunga o'xshash uchrashuvga duch kelgan nomzodlar bir muncha vaqt nostandart jumboqlarni hal qilishga alohida e'tibor berishlari kerak. Bu savollarga javoblarni izlashga nostandart usulda yondashishga yordam beradi. O'zini boshqarish va o'zini takomillashtirish mavzusidagi maxsus adabiyotlarni o'qib, o'zingizni rivojlantirish bo'yicha treninglarda qatnashishingiz mumkin. Agar vaziyat qulay muhitning ta'siridan tashqarida bo'lsa, qanday qilib asabiy bo'lmaslik kerakligini tushuntirish juda qiyin. Ularning qobiliyatlari va professionalliklariga ishonish har qanday vaziyatda munosib chiqish uchun yordam beradi. Maqsadlarga diqqatni jamlash va vaziyatga to'g'ri javob berish muhim - vazmin, muloyim va nozik.

Suhbatga qanday qilib to'g'ri tayyorgarlik ko'rish kerakligi haqidagi maqolani ko'rib chiqing:

Provokatsion intervyu beruvchilardan so'rab, arizachining maxfiy sirlarini o'rganishga intilmang, ular shunchaki o'zini o'zi boshqarish darajasini baholaydilar. Nomzod sifatida ular uchun yoqimsiz vaziyatdan chiqish juda muhimdir. Stressli suhbat paytida o'zingizni yo'qotmang, sodir bo'layotgan narsalarga shafqatsiz munosabatda bo'ling. Bu shunchaki imtihon bo'lib, har qanday vaqtda ham, talabgor ham to'xtatish huquqiga ega.

Video - "Yollash uchun qiyin intervyular"

Biz har doim o'zimizni yaxshi tomondan ko'rsatishga intilamiz, ayniqsa ish topshirishda. Ushbu qoidadan istisnolar yo'q. Shu sababli, ayyor xodimlar shok intervyu yoki stressli intervyu uslubini boshqacha tarzda ixtiro qildilar. Asosiy tamoyil - bu lavozimga nomzodning provokatsiyasi. Hamma narsa ishlatiladi - hayratda qoldiradigan va noo'rin savollar, nomzodga nisbatan barcha beparvolik, yollashning qo'pol harakati va boshqalar. Vazifa odamning muayyan vaziyatda o'zini qanday tutishini ko'rishdir.

Sinovning maqsadi va vazifalari

  Hech kim o'z kamchiliklari haqida o'z xohish-irodasini ochiq aytmaydi. Stress testi odam haqida yanada to'liq va ob'ektiv fikr yuritishga yordam beradi. Bundan tashqari, ba'zi yollash xodimlarining ta'kidlashicha, ushbu usul biografiya haqida ko'proq ma'lumot olishga yordam beradi. Sizdan ish kuningizni bir joyda bir necha daqiqada so'zlab berishingizni so'rashi mumkin. MirSovetov sizni ishontiradi - bu umuman masxara emas, odatda nomzodning aslida qanday tajribaga ega ekanligini tushunish uchun bunday tavsifni tinglashni xohlashadi.
Stressli intervyular ba'zan odamni yolg'on bilan ushlashga qaratilgan. Aytaylik, nomzod turli bahonalar bilan sobiq ish beruvchilarning koordinatalarini berishdan bosh tortganda. Agar inson o'zining avvalgi ish joyida gapirgan yutuqlarga erishganligini tekshirib ko'rishning iloji bo'lmasa, shok intervyu haqiqatga oydinlik kiritishi mumkin. Ko'pgina kadrlar menejerlari ushbu usul sarflanadigan vaqtni kamaytirishi mumkinligiga ishonishadi, chunki bu ob'ektiv manzarani yaratadi, tabiiy reaktsiyalarni va odamning psixologik bosimga qancha berilishini ko'rishga imkon beradi.

Stress intervyu nomzodlar

  Turli manbalarda nomzodlar bunday saralash jarayonidan o'tishi mumkin bo'lgan lavozimlarning ro'yxati keltirilgan. Birinchidan, bu yuqori lavozimlar. Hech kimga sir emaski, ba'zida vaqt bosimi ostida menejerlar mas'uliyatli qarorlar qabul qilishlari kerak. Bu juda ko'p stressdir va ko'pincha odamning to'g'ri yig'ilib, to'g'ri harakat qilish qobiliyatiga bog'liq.
  Stress intervyu qo'llanilishi mumkin bo'lgan ishchilarning yana bir toifasi - navbatchilikda bo'lganlar. Ushbu asar "hissiy charchoq" toifasiga kiradi. Yollovchining vazifasi arizachining stressga chidamliligini tekshirish. Bunday lavozimlarga savdo menejerlari, kotiblar, dispetcherlar, kassirlar, xodimlar xizmatchilari, jurnalistlar, ma'murlar, da'volar bilan ishlaydiganlar va boshqalar kiradi. Ushbu xodimlarning barchasi juda ko'p odamlar bilan aloqa qilishadi, ularning juda oz qismi yaxshi joylashtirilgan. Va bu erda vaziyatni "hal qilish" qobiliyati muhimdir.
  MirSovetov asosiy intervyular metodologiyasi, aniqligi va aniqligi bo'lgan pozitsiyalar uchun stress intervyularidan foydalanishni tavsiya etmaydi. Bu talabnoma beruvchini begonalashtirishi mumkin. Bunday xodimlarga iqtisodchilar, buxgalterlar kiradi.

Stress bo'yicha suhbatlar o'tkazish printsiplari

  Ish beruvchi nomzodning xatti-harakatlarini turli usullar bilan boshqarishga harakat qiladi. Odatda, odamni o'zidan olib chiqish yo'llarini bir necha guruhga bo'lish mumkin:

1. Noto'g'ri yoki haqoratli savollar

Masalan, siz suhbatga kelasiz. Ular sizga savol berishadi: xo'jayiningizning o'rnini egallashni xohlaysizmi? Siz darhol etarlicha munosabat bildirmasligingiz aniq. Arizachi qanday harakat qilishi mumkin, ya'ni siz? Yopish kerak emasmi? Bu juda yaxshi emas, chunki bu sizni tezda qaror qabul qila olmasligingiz haqida o'ylashga majbur qilishi mumkin. Javob "Ha, albatta"? Bir tomondan, bu sizning yuqori ishingiz va yutuqlaringizni namoyish etadi, bu ortiqcha, boshqa tomondan esa juda yaxshi emas. Eng maqbul javob, siz juda yaxshi ishlay olasiz deb ishora qilib, lavozimdagi rahbarni ko'paytirsangiz, bu uning qo'liga tushdi. Siz boshqa birovning o'rnini egallashni xohlamasligingizni, ammo siz professional ravishda rivojlantiradigan rahbar bilan ishlashni xohlayotganingizni ta'kidlang.
  Yoki bu erda stress intervyusida berilishi mumkin bo'lgan yana bir savol: "Nega siz eski joyda martaba o'smasdan ishladingiz?" Bunga aniq javob berish qiyin. Qanday javob bermasligingizdan qat'iy nazar, bu sizning kamchiliklaringizni to'g'ridan-to'g'ri yoki bilvosita ko'rsatishi mumkin. Siz “men chindan ham xohlamagan edim” deb aytasiz - sizda kichik ambitsiyalar mavjud, yoki aksincha, boshqalarning haddan tashqari baholanishi va etishmasligi. Aslida nimaga xalaqit bergani haqida gapirish uchun hamma ham to'g'ri yo'l tuta olmaydi. Men o'z kamchiliklarim haqida tarqatishni xohlamayman, sizni aldagan yovuz hamkasblar haqidagi hikoya ham joyida emas. MirSovetov sizning kompaniyangiz yaxshi ekanligi haqida savollarga javob berishni maslahat beradi, ammo sizning kamolotingiz kamdan-kam uchraydi va siz yanada mas'uliyatli ish bilan shug'ullanishga kuch topasiz, shuning uchun siz yangi xizmat joyini qidirmoqdasiz. Tabiiyki, agar siz o'zingizning imkoniyatlaringizga ishonchingiz komil bo'lsa, sizning darajangiz bu yoki boshqa tarzda tekshiriladi.
  Shaxsiy hayot, bolalar, yo'nalishga oid savollar ba'zida qo'pollik bilan chegaralanadi. Qanday qilib o'zini tutish kerak? Kimdir uning hayoti haqida batafsil hikoyani boshlaydi. Bu umuman to'g'ri emas. Yodingizda bo'lsin, har qanday savolga muloyimlik bilan va o'zingiz belgilab bergan chegaralar ichida javob berish mumkin. Siz "nega qila olmaysiz", "erkaklar bilan muammolaringiz bor", "kechki ovqat paytida qancha ichasiz" kabi savollarga javob berishdan bosh tortishga to'liq huquqingiz bor. Bu, tasodifan, ish beruvchiga bosim o'tkazishga majbur emassiz degan xulosani beradi.

2. Noto'g'ri xatti-harakatlar
Ular sizga qichqirishlari mumkin va sizni qo'pollik qilishlari mumkin. Sizni soat 14:00 ga intervyuga taklif qilgan xodim soat uchda keladi, keyin esa suhbat davomida doimiy ravishda telefonda gaplashadi (qog'ozlarni o'qing, zerikishni namoyish qiling). O'zingiz haqingizda gapirishni boshlaganingizda, "qisqagina gapiring" iborasi bilan sizni bezovta qilishadi yoki doimo aralashishadi. Bundan tashqari, ish beruvchi doimo jim bo'lib qoladi va bayonotlarga munosabat bildirmaydi.
  Qanday bo'lmasin, provokatsiyalarga berilmang va tinchlaning. Istalgan vaqtda o'rnidan turib, chiqib ketishingiz mumkin. Masalan, ular sizga: “Nega bu kasbni tanladingiz? Xuddi, bu sizdan juda ahmoq edi. " Nomzod o'z mudofaasida bahs-munozara qilishni, yutuqlarni sanashni boshlashi mumkin. Shunda yanada qattiqroq savol tug'ilishi mumkin: "Siz o'zingizni professional deb hisoblaysizmi? Ha, sizning bilimingiz uzoq vaqtdan beri ahamiyatsiz "va hokazo. Kimdir chalkashib ketishi yoki yopilishi mumkin. Ammo bu aniq suhbatdoshni hayratda qoldirmaydi. Yollovchidan qaysi kasbni tanlash kerakligini so'rang. Agar sizda aytadigan gapingiz yo'q deb ayblansa, siz o'zingiz to'qnashayotgan mojarodan qochib qutulmoqchi ekanligingizni bildiring.
  Suhbatdosh telefonda gaplashganda yoki biror narsa o'qiyotganda, siz e'tibor bermaguningizcha tanaffus qilishingiz mumkin. Agar yollash vositasi sizga e'tibor bermasa, jim bo'lsa, u bilan sukut saqlamasligingiz kerak, siz aytadigan hech narsa yo'q degan fikrga ega bo'lasiz. Suhbatni davom ettiring, uni suhbatga jalb qilishga harakat qiling, savollar bering. Bunday testlar ko'pincha savdo menejeri lavozimiga nomzodlar uchun o'tkaziladi. Ular uchun asosiy narsa - pulni sarflashni mutlaqo istamagan mijozga qiziqish. Tasavvur qiling, sizning mijozingiz bor. Qanday bo'lmasin, ta'sirni yo'qotmang.
  Ochiq qo'pollik va qo'pollikdan qoqilib ketgandan so'ng, hamma ham darhol unga munosib javob bera olmaydi. Kimdir asabiylashadi, bunga javoban qo'pol bo'ladi. Hech qanday holatda buni amalga oshirish mumkin emas, siz yutqazasiz. Va ish topmang va o'zingizga bo'lgan ishonchni pasaytiring. Jim bo'lish ham bunga loyiq emas, ular sizni o'zingiz uchun turolmayman deb o'ylashlari mumkin. To'g'ridan-to'g'ri savol bering: "Meni stressga chidamliligi uchun sinab ko'rmoqchimisiz?"
Stressli intervyu o'tkazishning bir varianti sifatida: suhbatdosh doimiy ravishda radio kabi, doimiy ravishda sizlarni qobiliyatsizligi va dalillarning yo'qligi haqida ayblovlarni tarqatib turadi. Siz, nomzod sifatida, uzringizga so'z qo'shishga urinib ko'rishingiz mumkin, ammo bu xafagarchilikka o'xshaydi. Hiyla ishlatishga odatlanib qolmasdan, oxirigacha diqqat bilan tinglang va nutqning oxirida, mulohazalar bilan ishonchli ish olib boring.

3. Atipik vazifalar
  Bo'lim boshlig'i lavozimiga murojaat qilganingizda sizdan kofe tayyorlashni so'rashi mumkin. Rad etishdan yoki alangalanishdan oldin yaxshilab o'ylab ko'ring. Ba'zi bir rahbarlar buni maqsadli ravishda qiladilar, o'zlarini hech narsaga qodir bo'lmagan mag'rur odamlarni top menejerlar lavozimida ko'rishni istamay.
  Rolli o'yinlar bunga ziddiyatli vaziyat tasvirlangan taqdirda ham bog'liq bo'lishi mumkin va yollanma oluvchi nomzodga undan chiqish yo'lini topishni yoki oddiygina ularning xatti-harakatlarini tasvirlashni taklif qiladi. Masalan, kredit bo'yicha mutaxassis. Agar bila turib to'lovga qodir bo'lmagan mijoz sizga kredit berishda yordam berish uchun pora taklif qilsa nima qilasiz? Yoki agar mijoz shafqatsizlik bilan tovarlarga chegirma talab qilsa (sotuvchilar uchun). Eng munosib javob berishga harakat qiling, hech qanday holatda adashmang. Siz o'ylashga va'da berasiz, ammo shu vaqtning o'zida o'zingiz bankning xavfsizlik xizmatiga xabar berasizmi? Mijozni rad eting va uni eshikdan chiqaringmi? Javobingizni berganingizdan so'ng, MirSovetov kompaniyada bunday holatlar uchun qanday qoidalar mavjudligini so'rashni tavsiya qiladi. Savollar berishdan, tushunarsiz narsalarni aniq belgilashdan o'zingizni tiying. Ehtimol, bu ular sizdan kutgan narsadir.
  Ba'zan ular stress suhbatlarida tezkor zehnli vazifalarni berishadi, masalan, tuyaqushni qanday sotish mumkin? Bunday hollarda, bu javobning o'zi muhim emas, lekin nomzodning fikr yuritish usuli, bu vaziyatni tezda boshqarish qobiliyatining sinovidir. Fikrlaringizni, sabablaringizni ayting. Siz qanchalik ijodiy bo'lsangiz, suhbatdosh sizga shunchalik yoqadi. Xuddi shu operadan "menga qalam sot" kabi topshiriqlar berilgan. Yollovchilar odatiy qalam olib, uni sotishingizni taklif qilishadi. Bu vazifa nafaqat tovarlarni taklif qilish qobiliyatiga, balki suhbatni o'tkazish qobiliyatiga ham bog'liq. Siz bunday suhbat qurishingiz mumkin: “Sizga bu qalamning ahamiyati haqida aytib beray. Bu qo'lda juda yaxshi, xamirning go'zal rangi va bu zavqlanish atigi 5 rubl. " Oxirida siz shunday savol berishingiz mumkin: "Qancha dona olib kelish kerak?"

4. G'ayrioddiy atrof-muhit.
Sizni suhbatga restoranga taklif qilishlari mumkin. Taklifni qabul qilib, bilish juda muhim: ular siz bilan birga ovqatlanishlari dargumon. Stolda buyurtma qilmang yoki chekmang. Tabiiyki, spirtli ichimliklar taqiqlanadi. Aks holda, ular sizni ishonchsiz deb o'ylashlari mumkin. Yoki sizning orzularingiz safida chekish qabul qilinmaydi. Taassurotingizni buzmaslikka harakat qiling.
  Siz bilan suhbatda yoki ko'chada bo'lishingiz mumkin. Agar sizni shunday kutib olishsa, tabiiy ravishda harakat qilishga harakat qiling.

Ish qidiruvchilar

  Bunday vaziyatga duch kelganingizda, birinchi navbatda, sizni qo'zg'atgan yoki qilmaganligingizdan qat'iy nazar, o'zingizni boshqarish muhimligini unutmang. O'zingizga ishonchingiz komil bo'lsa, suhbatdoshingiz bilan birga o'ynashingiz mumkin. Yoki stress testini o'tkazganingizni tushunganingizni ayting. MirSovetov ushbu va boshqa har qanday vaziyatda juda yaxshi himoya qiladi -. O'zingizning barcha chidamlilaringizga yordam chaqiring, qo'rqmang va xijolat bo'lmang. Yodingizda bo'lsin, sizning qobiliyatingiz va bilimingiz albatta taqdirlanadi, agar bo'lmasa, keyin boshqa kompaniyada.
  Agar sizga murakkab savollar berilsa, esda tutingki, bu erda bu sizning ixtirochiligingizdir. Aqlli bo'ling. Qisqa javob berish shart emas.
  Umuman olganda, bir o'ylab ko'ring, agar kompaniya shu kabi intervyular o'tkazsa, unda ish sharoitlari bir xil bo'ladi, chunki ishga murojaat qilish paytida nomzodning korporativ madaniyatiga muvofiqligi tekshiriladi. Ushbu post haqiqatan ham kerakmi? ..

Ish beruvchilarga

  Biror kishini ochishi uchun sizga ishonchli muhit kerak. Ishga qabul qilingan suhbatdosh o'zini allaqachon qulay his qilmoqda.
Mamlakatimizda ishbilarmonlik axloqi ba'zida juda ko'p narsalarni talab qiladi. Masalan, AQShda oila, yosh haqida so'rash odatiy hol emas.
  Siz "bit uchun" nomzodni juda oddiy savollar bilan tekshirishingiz mumkin, masalan, mijoz adolatsiz hujum qilgan taqdirda yoki uning qobiliyatlari noto'g'ri baholanganda. Biror kishining qanday paydo bo'lishini bilib oling. Nomzodning javobini kuzatish juda muhimdir.
MirSovetov hali hech kim "lo'lilar pochtasi" ni bekor qilmaganini eslamoqchi. Agar suhbat to'g'ri o'tkazilmasa, siz aldangan deb hisoblagan yoki provokatsiya sizning korporativ normangiz deb o'ylagan ajoyib nomzodni yo'qotasiz. Va keyin xafa bo'lgan arizachilar sizning kompaniyangiz haqida mish-mishlar manbai bo'lib qolishlari mumkin, obro'ingiz tushishi mumkin. Agar siz hali ham nomzodni tekshirishning ushbu usulidan foydalanishga qaror qilsangiz, tugagandan keyin arizachidan kechirim so'rashni unutmang va unga stress testidan foydalanganingizni tushuntiring. Shuning uchun, bunday suhbatlar o'tkazadigan kishi ma'lum bilimlarga va suhbat oxirida keskinlikni yo'qotish qobiliyatiga muhtoj. Bu etarlicha ob'ektiv bo'lishi kerak, chunki stress intervyu natijalarini baholash qiyin.

Yaxshi xabar shundaki, mamlakatimizda stressli intervyu o'zining toza shaklida hali juda keng tarqalgan emas. Bunday sinovning elementi sifatida ko'pincha faqat biznes o'yinlari ishlatiladi. Ushbu holat kam sonli mutaxassislarning ushbu intervyularni samarali o'tkazishga qodirligi bilan izohlanadi. Abiturientlar, esingizda bo'lsin, xotirjam va o'zini o'zi tarbiyalash har qanday holatda ham sizga yordam beradi!

Stress - bu frantsuzcha estressadan kelib chiqqan bo'lib, zulm, tushkunlikni anglatadi. Ushbu kontseptsiya kanadalik olim Xans Selye tomonidan taqdim etilgan, u stressni ekstremal holatlarda yuzaga keladigan va organizmning mudofaasini safarbar qilish uchun mo'ljallangan nöropsik kuchlanish reaktsiyasi deb ta'riflagan. Bugungi kunda stress tobora ko'proq stressli ta'sirni anglatadi: stressga olib keladigan jiddiy jismoniy va ruhiy stress. Tananing bunday ortiqcha yuklarni engish qobiliyatiga stressga chidamlilik deyiladi.

Masalan, qo'ng'iroq markazidagi shovqin, savdo maydonchasidagi beparvolik, ish vaqtining bexavotirligi, ko'plab mijozlar bilan doimiy aloqa - bularning barchasi stressli holatlardir.

Stressga qarshi turlarning turlari

Kasbga va funktsional majburiyatlarga qarab har bir murojaat etuvchi "stressga chidamlilik" tushunchasiga o'z ma'nosini qo'yadi. Savdo menejerlari stressga chidamlilikni mijozning salbiy narsalariga tinchlik bilan javob berish qobiliyatini, auditorlar esa "yonish" rejasiga yoki uyda ishlashga qobiliyat sifatida tushunadilar. Kotiblik lavozimiga da'vogar shu tarzda ish beruvchiga avtoritar rahbar bilan til topishishi mumkinligini xabar qiladi. Yuqori lavozimlarga nomzodlar doimiy beqarorlik va o'zgaruvchan ustuvorliklar sharoitida vaziyatni sinchkovlik bilan tahlil qilish va to'g'ri qaror qabul qilish qobiliyatiga ega, shu bilan birga strategik maqsadni ko'zdan qochirmaydilar. Ammo Eychar satrlar orasida o'qiy olmaydi! Statistikaga ko'ra, bitta rezyumeni qayta ishlash uchun o'rtacha 5 soniya vaqt kerak bo'ladi. Agar "Shaxsiy fazilatlar" bo'limi boshqa odamlarning rezyumelarida aks ettirilgan "moda" tavsiflari ro'yxati bo'lsa, yollanma xodim hech qanday ahamiyatga ega emasligidan xafa bo'lmang. Rezyumeda "stressga chidamlilik" mavhum tushunchasini belgilashning o'rniga, yollash bo'yicha menejerlar nomzodning stressli vaziyatlarni munosib ravishda hal qilish qobiliyatiga ega ekanligini bevosita yoki bilvosita ko'rsatadigan aniq yutuqlar va misollar ko'rsatishni tavsiya etadilar. Bundan tashqari, har bir kasbda asabiy taranglikning o'ziga xos turlari mavjud.

Sosionika - bu inson aqli bo'yicha ma'lumotlarga ishlov berish fani bo'lib, u turli xil vaziyatlarda, shu jumladan stressli vaziyatlarda ham odamning harakatini bashorat qilishga imkon beradi.

Alohida blok stress bardoshlik nazariyasiga bag'ishlangan bo'lib, unga ko'ra barcha odamlar 4 guruhga bo'lingan:

  • stressga chidamli;
  • stressga o'rgatish;
  • stressni tormozlash;
  • stressga chidamli.

"Stressga chidamli" tashqi hodisalarga nisbatan mumkin bo'lgan maksimal qattiqlikni tavsiflaydi. Ular o'z xatti-harakatlarini o'zgartirishga va tashqi dunyoga moslashishga moyil emaslar. Ularning munosabati va tushunchalari o'zgarmasdir. Shuning uchun har qanday noqulay tashqi voqea yoki kelajakda uning ehtimoli haqida gapirish ular uchun stressdir. Eng og'ir, tanqidiy vaziyatda, stressga chidamsiz TIM-lar (ma'lumot almashinuvining turlari) yuqori hissiyotlarga moyil, juda hayajonli va muvozanatsizdir. Qiyin paytlarda ulardan tez va konstruktiv echimlarni kutmaslik kerak.

Stress bo'yicha o'qitilganlar o'zgarishga tayyor, ammo global emas va tezkor emas. Ular o'z hayotlarini asta-sekin, tabiiy ravishda, og'riqsiz ravishda o'zgartirishga harakat qilishadi va ob'ektiv sabablarga ko'ra bu mumkin bo'lmaganda, ular asabiylashadi yoki tushkunlikka tushadilar. Ammo, tarkibiga o'xshash o'xshash stressli vaziyatlar takrorlanganda, stressga o'rgatilganlar bunga ko'nikishadi va stressga tinchroq javob berishni boshlaydilar. Bunday TIMlarning etuk, tajribali vakillari ekstremal vaziyatlarda etakchi bo'lishga qodir.

"Stress-inhibitiv" hayotiy tamoyillari va dunyoqarashlarining qat'iyligida farq qiladi, ammo ular to'satdan tashqi o'zgarishlarga juda xotirjam munosabatda bo'lishadi. Ular asta-sekin o'zgarishga mutlaqo tayyor emaslar, lekin hayotlarining u yoki bu sohalarida tez va bir martalik o'zgarishga o'tishi mumkin, masalan, ishlarni tubdan o'zgartirishi mumkin. Ushbu guruh TIM-lari bo'lgan odamlar "nuqta" o'zgarishlari paytida etakchi bo'lishga qodir, shundan so'ng darhol ularning yangi status-kvosi o'rnatiladi. Agar stresslar ketma-ket ketsa va ayniqsa sust xarakterga ega bo'lsa, ular asta-sekin o'zlarining mavjudligini va his-tuyg'ularini boshqarishni yo'qotadilar.

“Stressga bardoshli” odamlar har qanday o'zgarishlarni qanchalik uzoq va bir lahzalik bo'lishidan qat'i nazar, nisbatan xotirjamlik bilan qabul qilishga tayyor. Aksincha, u barqarordir va oldindan belgilab qo'ygan hamma narsa begona bo'lib, umumiy guruhning beqarorligi tufayli ushbu guruh TIM vakillari tomonidan keskin his etilayotgani sababli istehzo tug'diradi. Odatda ular o'zlari transformatsiya jarayonlarini boshlashadi yoki hatto inqilob qilishadi, ularni olib borishadi va eng keskin paytda ular chetga chiqishlari mumkin, chunki o'zgarishga bo'lgan barcha muhabbat bilan ular o'zlariga zarar etkazish imkoniyatiga umuman qiziqishmaydi. Ular beqaror, inqiroz sharoitida samarali harakat qilishlari mumkin, ammo belgilangan an'analarga ega tashkilotlarda ishlashga yaxshi moslashmaydilar. Ular uchun stress faqat o'zlari yoki yaqinlari haqida eng qiyin voqealardir. Ko'pincha, "stressga bardoshli" odamlar xavf va doimiy vaziyatlarda doimiy bo'lish bilan bog'liq kasbni tanlashadi.

Stress suhbati nima

Stress intervyusi - bu nomzodni muvozanatdan chiqarish uchun asabiy, stressli vaziyatni yaratadigan intervyu. Ushbu usul stressga chidamlilik, muloyimlik, xulq-atvorning moslashuvchanligi va boshqalar kabi fazilatlarni aniqlashga yordam beradi. Suhbatning ushbu shakli xizmat ko'rsatish xodimlari, savdo va mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'yicha mutaxassislar, menejerlar, ofis menejerlari uchun mos bo'lishi mumkin. Ya'ni, pozitsiyasi nostandart, ziddiyatli vaziyatlarni o'z ichiga olgan mutaxassislar uchun. Bundan tashqari, ko'pincha stressli suhbatlar qiyin xarakterga ega bo'lgan menejerlar uchun subordinatlarni tanlashning yagona usuli bo'ladi. Ba'zida mahalliy kadrlar zobitlari bunday "taqdimnomalarda" qatnashishga majbur bo'ladilar, chunki ular birinchi navbatda yaxshi mutaxassisni emas, balki boshning hiyla-nayranglariga dosh berishga tayyor odamni izlash kerakligini tushunadilar: Rossiya kompaniyalarida ishlab chiqarish masalalarini o'zlarining odamlariga baqirish bilan hal qiladigan ko'plab tanishlar bor. Ba'zilar hatto qo'l ostidagi kishiga og'ir narsalarni tashlashdan g'azablanishga qodir.

Ba'zi yirik ish beruvchilar murojaat qiluvchilar bilan faol intervyu o'tkazadilar, chunki ular bozorni zabt etishning agressiv siyosatiga ega va ularga "tooti" savdo menejerlari va boshqa mutaxassislar kerak. Shuning uchun, nomzodning taqdimotining dastlabki daqiqalaridan boshlab, ular mutaxassis sifatida uning qobiliyatsizligi haqida tarqalishni boshlaydilar, noaniq so'zlar bilan tashlaydilar va uning tashqi ko'rinishi va nutq uslubini muhokama qiladilar. Agar biror kishi adashsa yoki xafa bo'lsa, demak u sinovga dosh berolmagan.

Nomzodni buzilish chegarasiga olib kelish "yon" effektga erishish uchun ishlatilishi mumkin. Masalan, muloqot jarayonida nomzod avvalgi ish tajribasi to'g'risidagi to'liq haqiqatni oshkor etmaydi yoki uning rezyumesida nomuvofiqliklar mavjud degan taxmin paydo bo'ladi. Psixologik uyg'onish bosqichidan o'tgan odam charchaydi, bo'shashadi va o'zini qanday qilib “toza suvga” kirayotganini payqamaydi.

Sovet bastakori Aram Xachaturianning Salvador Daliga tashrifi haqida mashhur afsonalar mavjud. Xachaturian o'zining mehmondo'stlik tuyg'usi bilan o'zining "Saber Dance" ostida keng zalda uchrashuvni uzoq kutdi. Vaqt o'tdi, lekin egasi shoshilmadi. To'satdan, eshik ochilib, Salvador Dali Sovet delegatsiyasining yonidan tez o'tib ketdi. Turli xil versiyalarga ko'ra: kiyingan, kiyimsiz, otda kiyimsiz. Shunda ulug'vor bir majordom chiqib, "tomoshabinlar tugadi" dedi. Shunday qilib, taniqli bastakor zo'r rassomning stress-mistifikatsiyasi qurboni bo'ldi.

Usul sifatida stress intervyular faqat o'tgan asrning o'rtalarida shakllangan. Har doimgidek, harbiy bo'limlarning ichki ishlarida xodimlarni yollash va sinovdan o'tkazish muammosini hal qilish. Suhbatdoshning kutilmagan, qattiq yoki ochiqchasiga qo'pol harakati nafaqat nomzodning stressga bardoshliligini tezda aniqlashga, balki uning moslashuvchanligini va g'ayrioddiy vaziyatlarda o'zini tutish qobiliyatini sinab ko'rishga imkon berdi.

Sekin-asta stressli suhbatlar ko'lami kengaydi. Bir tomondan, o't o'chiruvchilar, politsiya va harbiylarning stressli intervyulari orqali yollashning kutilgan ijobiy natijalari paydo bo'ldi va hamma ilg'or tajribalarni qo'llashni xohlashdi. Boshqa tomondan, 20-asrning oxirida etakchi xorijiy davlatlar butun sanoatni faol ravishda asosiy ish o'rinlari tashkil etilgan Janubi-Sharqiy Osiyo mamlakatlariga o'tkazdilar. Evropa va Amerikada ish ob'ektiv ravishda kamaydi va ishlashga tayyor bo'lganlar juda ko'p. Shu sababli, fuqarolik sohasidagi ish qidiruvchilarni cheklash uchun stress intervyu usulidan foydalanish g'oyasi asosli va amalda innovatsion bo'lib tuyuldi. Bir necha o'n yillar o'tgach, stress intervyu usuli chiziqdan o'tib, mahalliy amaliyotga kirdi.

Bu kimga tegishli

Stress intervyulari ko'pincha asabiy, gijjali ish bilan bog'liq bo'sh ish o'rinlari nomzodlari bilan o'tkaziladi. Agar siz fabrikada ishlaydigan yoki supermarketda sotuvchi bo'lib ishlashni xohlasangiz, unda stressli intervyu sizni qo'rqitmaydi. Kadrlar zobitlarining so'zlariga ko'ra, muhandislik, qurilish va ta'lim va tibbiyot muassasalari mutaxassislari ham shunga o'xshash kuch sinovlaridan o'tmaydilar.

"Xavf guruhiga" menejerlar va ularning yordamchilari, sotuvlar va mijozlarga xizmat ko'rsatish menejerlari, reklama, sug'urta agentlari, jurnalistlar, ofis menejerlari, da'volarni ko'rib chiqish bo'yicha mutaxassislar, sotuvchilar, zararni qoplash bo'yicha mutaxassislar, xavflarni boshqarish bo'yicha mutaxassislar, ommaviy axborot vositalari - ommaviy axborot vositalarini sotib oluvchilar va sotuvchilar, rahbarlar, tijoratchilar, ta'minot bo'yicha mutaxassislar, tashqi savdo bo'yicha mutaxassislar va boshqalar. Ya'ni, qoida tariqasida, kompaniyaning old-ofisida ishlaydigan har bir kishi.

Oddiy xodim stressga chidamlilik, sadoqat, mojarolarsiz va hamkorlikka ijobiy tayyorlik, shuningdek tezkor reaktsiya va topqirlik uchun tekshiriladi. Top menejerlar va rahbarlar nafaqat stressga qarshi turish uchun, balki kuchli irodali fazilatlar, etakchilik potentsiali, o'ziga ishonch, nostandart sharoitlarda muammolarni hal qilishga tayyorligi uchun sinovdan o'tkaziladi.

To'g'ridan-to'g'ri ish beruvchilar stress intervyularini juda yaxshi ko'radilar va ko'pincha murojaat etuvchi uchun salbiy oqibatlar haqida tashvishlanmasdan uni noto'g'ri o'tkazadilar.

Yollovchilar uchun stressli intervyu davomida nafaqat murojaat etuvchining savollarga javoblari, balki uning hissiy reaktsiyasi ham muhimdir.

Bu qanday ko'rinishga ega

Stress intervyusining "sof" shaklida o'tkazilishi odatiy emas - bu mutaxassisning maxsus tayyorgarligini talab qiladigan uslub juda murakkab. Qoida tariqasida, yollash bo'yicha mutaxassislar oddiy intervyu davomida uning elementlaridan foydalanadilar, shuningdek, ushbu kontseptsiyadagi mojaroni taqlid qiluvchi rol o'yinlari va turli xil test vaziyatlarini o'z ichiga oladi. Masalan, ular so'zma-so'z anketalarni to'ldirishga yoki nomzodni uzoq vaqt yopiq eshiklar oldida "terishga" majburlaydilar. Intervyu tizimi ko'pincha murojaat etuvchi uchun noqulay bo'lgan sharoitlarda qo'llaniladi - masalan, yuzga yo'naltirilgan yorqin chiroq yoki stulning singan oyog'i.

Ammo eng yoqimsiz narsa, qoida tariqasida, suhbatdosh bilan muloqot paytida odamni kutadi. Masalan, ikkinchisi da'vogarni qo'pol ravishda to'xtatishga kirishadi, mavzudan ikkinchi mavzuga o'tib ketadi va uning gapirishiga xalaqit beradi. Ba'zan u "siz" ga murojaat qiladi va axloqsiz savollarni so'raydi: "Siz hali ham turmushga chiqmadingiz, chunki siz tabiatan juda xijolatdasiz?", "Siz qanday latta kiymoqdasiz?", "Mijoz bazangizni raqobatchilaringizga qancha miqdorda berishga tayyormiz?" kompaniyalari? "," nima uchun umuman bu erga keldingiz? "- bu yollanma murojaat qiluvchilarning asablarini boshdan kechiradigan eng shafqatsiz mavzulardan uzoqdir.

Intervyu o'tkazishning "stressli" shakllaridan biri bu panelli intervyu bo'lib, unda bir nechta kompaniya vakillari birdaniga nomzod bilan bog'lanishadi. Bundan tashqari, "mavzu" suhbatga tezkor javob bermoqda va ularning javoblari to'g'risida mulohaza yuritishga imkoniyat yo'q. Shunga o'xshash usul (ko'pchilik "karusel" deb nomlanadi) siz o'zingiz haqida yollash to'g'risida aytib berishni boshlaysiz, keyin ikkinchisi kelib, voqeani yana boshlashingizni so'raydi, keyin uchinchi talab xuddi shu talab bilan e'lon qilinadi va hokazo. Shu bilan birga, nomzod qaysi bosqichda turmasligini va buzilmasligini kuzatish amalga oshiriladi.

Siz turli og'zaki bo'lmagan usullardan foydalangan holda arizachining asabiyligini oshirishingiz mumkin: suhbatdoshni tinglamasligingizni namoyish qilish, uzoq vaqt jim turish, uning taqdimoti paytida qoqish.

Eng keng tarqalgan stsenariylarni ko'rib chiqing.

E’tiborsizlik

Qattiq bosish usullaridan biri bu geribildirimning etishmasligi. Siz intervyu uchun o'z vaqtida keldingiz, ammo sizdan tayinlangan kadr mutaxassisi tushlikdan qaytib kelguncha kutish xonasida kutishingizni so'rashdi. Ammo, o'tgan bir soat davomida sizning hozirligingizni hech kim payqamaydi. Xodimlar o'tmishda yurmoqdalar, hayot butunlay o'zgarmoqda, lekin siz, go'yo boshqa o'lchovda, hech kimni qiziqtirmayapsiz.

Ko'p odamlar, bunday kompaniya bunday mas'uliyatli ariza beruvchiga loyiq emas degan qarorga kelib, burilib ketadilar. Da'vogarlarning yana bir toifasi bor, ular ovqat xonasi xodimining kotibiga yoki hamkasblariga turli savollarni berishni boshlaydilar. Va faqat eng sabrli odamlar orzu postiga yo'l olishda dastlabki ochkolarni oladigan auditoriyani kutishadi. Bunga tabiiy tanlov deyiladi. Ko'pincha, bu usul reklama menejerlari lavozimiga da'vogarlarga nisbatan qo'llaniladi, ular potentsial mijozning ularga e'tibor berishlarini kutib ko'p vaqt sarflashadi. Agar sizga e'tibor berilmasa, nima qilish kerak? Bularning barchasi sizni ushbu ish bilan qiziqishingizga bog'liq. Agar motivatsiya katta bo'lsa, sabr qiling va kuting. Jurnalni ko'rib chiqing, kundalik yozing va unga yozuv yozing (bu sizning sevimli she'ringizmi yoki Lobnya stantsiyasiga boradigan poezd jadvalining ahamiyati yo'q). Kadrlar bo'limi mutaxassislari maslahat berishadi: asosiy narsa sizni zerikarli kutganingizdan bezovta qilmaydigan qilib ko'rsatish. Uzoq vaqt davomida bo'lmang, aks holda ular sizni chaqirishga qaror qilgan paytni o'tkazib yuborishingiz mumkin. Ishoning, sabr-toqatingiz qadriga etadi. Kulgili misol, muzokaralar paytida yirik tashkilotning direktori vaqti-vaqti bilan o'rnidan turib, uzoq vaqt kompyuterga qochib ketganda. Odamlar dastlab xavotirda, xavotirda edilar, keyin tasodifan ular oynaning shkafi holatida monitorning aksini ko'rdilar. Sizningcha, u erda nima bo'lgan? Hech qachon taxmin qilmang. Solitaire Solitaire.

Ariza beruvchining kamchiliklari haqida savol

Arizachining ushbu savolga javobi ish beruvchiga qiyin vaziyatlarda bo'lgan odamning xatti-harakatlarini aniqlashga, uning ta'sirlanish darajasi va stressga chidamliligini baholashga imkon beradi. Birinchidan, boshqaruv yoki rahbarlik lavozimlariga intilganlar uchun bunday savol kutilishi kerak, chunki har qanday sharoitda tegishli darajada muzokara olib borish qobiliyati menejerning professional vakolatlariga kiradi. Biroq, axloqiy me'yorlarga muvofiq, suhbatdoshning kamchiliklari haqidagi savol qabul qilinishi mumkin emas, shuning uchun u nafaqat arizachini chalkashtirib qo'yishi, balki uning ish beruvchi haqidagi fikriga salbiy ta'sir ko'rsatishi mumkin. Shu bilan birga, his-tuyg'ularga berilmasligingiz va xulosalarga shoshilmasligingiz kerak, chunki suhbatdosh ehtimol to'g'ri so'zlarni topa olmagan bo'lishi mumkin.

Bunga avvalgi ishdan bo'shatish sabablari haqidagi savol ham kiradi. Javob berayotganda chalkashib ketmaslik juda muhim, lekin sizni yangi kompaniyani izlashga undagan sabablarni xotirjam va oqilona bayon qiling. Deyarli har doim siz o'zingizning fikringizni salbiy lahzalarni yumshatadigan shaklda shakllantirishingiz mumkin.

Shaxsiy savollar

Ish etikasi qonunlari intervyuer tomonidan bunday "qiziquvchanlik" ni ma'qullamaydi. Istisno faqat xavfsizlik xizmati bilan suhbat bo'lib, uning maqsadi arizachining shaxsiy ma'lumotlarini tekshirishdir. Odatda, nomzodlar shaxsiy savollarga juda og'ir javob berishadi, asossiz ravishda ularning shaxsiy hayoti funktsional vazifalarni vijdonan bajarish bilan bog'liq emasligiga ishonmaydilar. Shu sababli, savol yollanma oluvchiga shaxsiy ma'lumot intervyu natijasiga qanday ta'sir qilishi mumkinligi aniqlanadi. Hatto klassik intervyu paytida, xodimlar xodimi kutilmagan savolni so'rashi mumkin: "buvingizning millati kim?", "Nikohingiz haqiqatan ham hisoblanganmi?" Yoki "supermarketda o'g'riliklarga duch keldingizmi?" parcha. Albatta, jazirama odam bunday befarqlik g'azabini keltiradi. Ammo bu ish beruvchi sizdan kutadigan narsa. Sizning vazifangiz uning taxminlarini aldashdir. Sinovga hazil bilan munosabatda bo'ling va sizga xafa bo'lgan ko'rinishni bermang. Qanday javob berganingizning ahamiyati yo'q - ahmoq savol bir xil javobni taklif qiladi. Hech kim sizning halol ekanligingizni tekshirmaydi. Bunday holda, chidamlilik, hazil tuyg'usi va xushmuomalalikni baholang. Agar sizning maqsadingiz kotib, xizmat ko'rsatish markazi yoki da'vo bo'limining xodimi bo'lsa, siz ushbu fazilatlarsiz ish tutolmaysiz.

Bir nechta so'rovchilar

Ko'pincha, suhbat bir kishi tomonidan amalga oshiriladi, ko'pi bilan ikki kishi. Stress suhbatida siz uch yoki hatto beshta mutaxassisni ko'rishingiz mumkin. Va ularning barchasi savol berish uchun (shu jumladan noqulay), o'zlariga e'tiborni talab qilish uchun kurashishadi.

Ushbu holatda eng keng tarqalgan tafovut bu “yaxshi va yomon politsiya” usuli hisoblanadi. Uning mohiyati quyidagicha: 2 mutaxassis bir vaqtning o'zida nomzod bilan suhbat o'tkazadi. Biri juda samimiy - u tabassum qiladi, hamdardlik bilan murojaat etuvchiga "qulay" savollarni beradi va suhbatdoshning tashabbusini qat'iy qo'llab-quvvatlaydi. Boshqasi, aksincha, tajovuzkor, ustun mavqeni egallab oladi - gapni to'xtatadi, qiyin va provokatsion savollarni so'raydi ("Siz o'zingizning professionallik darajangiz bilan bunday yuqori ish haqiga ishonishingiz mumkinmi?" Yoki "Siz qancha vaqt ichishni to'xtatdingiz?" Va hk). , arizachining tashabbusini puchga chiqarishga, uni yolg'onda ayblashga, uning kasbiy mahoratidan shubhalanishga va h.k.

Monolog va suhbat emas

Eichar siz bilan aloqa shakli sifatida monologni tanlashi mumkin. Agar ikkala suhbatdosh bo'lsa, bu haqiqatdan yiroq tuyuladi ... Ammo suhbatdosh sizdan bitta savolni so'raydi, keyin javob kutmasdan ikkinchisiga sakrab chiqadi va darhol uchinchisiga o'tadi ... Va shu bilan birga u sizga biron bir so'z qo'shishga ruxsat bermaydi. Bundan tashqari, xodim zobitingiz sizning sukutingizni mahoratsizlik yoki eng yaxshi holatda o'jarlik deb izohlaydi: "Menimcha, sizda aytadigan gapingiz yo'q", "Siz qanday qilib muloqot qilishni bilmayotgandirsiz", "Va bunday ko'nikmalar bilan bizning kompaniyamiz bilan hamkorlik qilishni rejalashtiryapsizmi?"

O'zingizning besh tsentingizni kiritishga harakat qiling. Xushmuomala, ammo qat'iyatli. Namoyish tugashini kuting va barcha ko'tarilgan mavzular bo'yicha o'z nuqtai nazaringizni asoslab bering. Va - xotirjam, faqat xotirjam.

Noqulay pozitsiya

An'anaviy intervyu, qoida tariqasida, bir-biridan unchalik farq qilmaydi. Siz belgilangan vaqtda kelasiz, kadrlar bo'yicha menejer yoki menejer siz bilan gaplashadi, hujjatlarni o'rganadi. Stressli intervyuda intervyu imkoniyatlari ko'proq. Masalan, Kadrlar bo'limi mutaxassisi siz bilan suhbatni dahlizda yoki hatto maydonchada boshlaydi. Sizni eng yaqin restoranda suhbatga taklif qilishingizga tayyor bo'ling, ayniqsa uchrashuv vaqti tushlik tanaffusiga to'g'ri kelsa. Birinchi holda, o'yin shartlarini qabul qilish kerak: hamma narsa siz rejalashtirganingizdek ketayotgandek bo'lib ko'ring, qulay pozitsiyani egallang va hech narsa bo'lmagandek suhbatlashing. Ikkinchisida - taklifni qabul qiling, lekin restoranda hech narsa buyurtma qilmang, shunchaki uchrashuv joyi - ofis kabi qulay ekanligini ko'rsating. Ammo, sizning suhbatdoshingiz ovqatlanishni rejalashtirayotgan bo'lsa, xodimlar ofitseri bilan bir xil holatda bo'lish uchun maksimal choy yoki qahvani so'rang.

Quyidagi usullardan ham foydalanish mumkin:

  • ularning eksklyuzivligini so'z bilan emas, balki tarjimai holdagi aniq dalillar asosida isbotlash taklifi;
  • xushmuomalalik bilan, nomzodning yutuqlari, ko'nikmalari, shaxsiy xususiyatlari to'g'risidagi so'zlariga shubha bilan qarash;
  • nomzodning psixomotor mahoratini tekshirish (masalan, nomzodga bir nechta oddiy savol berish va iloji boricha tezroq javob berishni doimiy talab qilish orqali);
  • ta'kidlangan qat'iy ohangni saqlab qolish;
  • salbiy his-tuyg'ularni ifoda etish orqali nomzodga bosim o'tkazish (masalan, kompaniya direktorlaridan biri nomzodlarga savollarni juda muloyim tarzda berdi, ammo u g'azablangan ohangda shunday ohangda);
  • bitta savolni ketma-ket bir necha marta takrorlash (masalan, "Nega?" degan savolning "marafoni" butun suhbat davom etishi mumkin);
  • nomzodga nostandart vaziyatdan chiqish yo'lini topish bo'yicha taklif (nostandart vaziyatlar bilan ishlarni hal qilish deb ataladigan);
  • javoblarning buzilishi - intervyu oluvchining foydasiga javobning ma'nosini manipulyativ buzish. (Masalan, "Siz nega ish joyingizni o'zgartirmoqdasiz?" Degan savolga. Javob: "Ofis uydan juda uzoqda, yo'lda ko'p vaqt sarflashingiz kerak." Sharhni buzib sharhlash: "Shunday qilib, siz doimo kechikyapsizmi?").

Ishga qabul qiluvchidan

Agar inson resurslari bo'yicha mutaxassis hali ham o'z amaliyotida stress intervyu elementlaridan foydalanishni istasa, u ba'zi qoidalarga amal qilishi kerak.

Birinchidan, nomzodni ko'r-ko'rona sinash tavsiya etilmaydi. Biror kishiga suhbatning bir bosqichida (afzal birinchi emas) u bilan stress suhbati o'tkazilishi haqida ogohlantirish kerak. Ogohlantirish "syurpriz effektini" kamaytirishi mumkin, ammo oqibatlari unchalik og'ir bo'lmaydi. Favqulodda holatlarda, hech bo'lmaganda, suhbatdoshga suhbat odatiy bo'lmagan formatda o'tkazilishi va uning ishtirokchilari savollar beriladigan shakldan qat'i nazar, bir-birlariga nisbatan betaraf bo'lishlari kerakligi haqida xabar berish kerak. Suhbatdan so'ng, nomzod kechirim so'rashi va bu stressli intervyu ekanligini tushuntirishi kerak - tanlov jarayonining bir qismi bo'lib, nomzodni yangi ish joyida kutayotgan qiyinchiliklarni qisman aks ettiradi.

Suhbat davomida nomzodga asta-sekin ruhiy bosim o'tkazish yaxshiroqdir: unga murojaat qilgan "begunoh" izohlardan boshlab, savol-javob yoki "kutilmagan" vaziyat stsenariysi bilan davom eting. Ehtimol, nomzod tezda ochiladi va "og'ir artilleriya" ni ishga tushirish kerak emas.

Stress intervyu umuman ochiqchasiga savol tug'dirishni anglatmaydi. Masalan, tuzilgan intervyu tayyorlash va ikki-uch savoldan keyin bemalol va samimiy tarzda suhbatni yanada qat'iyroq shaklda (navbat bilan ochiq va yopiq) berish orqali suhbatning sur'atini oshirish kifoya qiladi. Bundan tashqari, yopiq turdagi savollar juda tez sur'atda berilishi kerak.

Bundan tashqari, nomzod uchun "qiyin", noqulay savollarni axloqiy bo'lmagan savollarga ajratish kerak. Ariza beruvchiga uning professional faoliyati bilan bog'liq bir nechta provokatsion savollarni berishning hech qanday yomon joyi yo'q. Masalan, uning eng halokatli loyihasi yoki rahbar bilan jiddiy kelishmovchiligi haqida. Yoki nega ariza beruvchiga to'q sariq sochlar va yashil mixlar bilan murojaat qilmang: "Siz haqiqatan ham bunday ko'rinishni resepsiyani qabul qilaman deb o'ylaysizmi?" Agar bunday savollarga javob etarli bo'lmasa, bu sizning aybingiz emas. Ammo ichki kiyimga bo'lgan qiziqish yoki nomzodni sevuvchilar soni uni ma'qullashi dargumon va siz ushbu ma'lumotlardan qanchalik foydali ma'lumotlarni olasiz?

Stressli intervyu hech qanday tarzda murojaat etuvchiga nisbatan shafqatsiz munosabatni bildirmaydi. Ushbu usuldan foydalanib, siz xodimni maxfiy suhbat uchun oldindan sozlashingiz kerak, bu esa undan yoqimsiz provokatsion savollarga ham samimiy javob olishga yordam beradi.

Masalan, siz xaridlar bo'limi boshlig'i lavozimiga nomzoddan so'rashingiz mumkin (katta tajribaga ega va kam maoshli): “Qancha nafaqaxo'rlar bor?”, “Nega oxirgi ish joyingizdan haydaldingiz?”, “Ombordan o'g'irlangan materiallarni qanday tayyorladingiz?” . Ehtiyotkorlik bilan, suhbatdoshning bunday qiziqishi murojaat etuvchi tomonidan adovat bilan qabul qilinmaydi. Quyidagi savollarni yutib olgan qurilish ishlari ishlab chiqaruvchisining nomzodi ham ochiqchasiga aytiladi: "Agar siz ichimlikdan keyin ishlagansiz, almashtirish uyiga yoki idoraga borasizmi?", "Har bir ishchidan" tom "uchun qancha pul olasiz?", "Mening do'stim sizning sobiq kompaniyangizda ishlagan va menga u erdan qumli mashinalar bilan" chapga "yagona yo'l bilan chiqib ketishganini aytdi! Buning uchun quvib yubormadingizmi?

Kadrlar bo'limi mutaxassislari nomzodlarning zaruriy xususiyatlarini aniqlash uchun ko'plab vositalarga ega. Stressli intervyu - bu alohida holatlarda qabul qilinadigan ko'plab usullardan biri. Va hech qanday holatda, professional ishchilarni kompaniyadan ajratib yubormasliklari va shu bilan ish beruvchiga zarar etkazmasliklari uchun ularni suiste'mol qilmaslik kerak.

Xodimdan

Agar sizda stress suhbatlaridan qochish uchun kamida bitta imkoniyat bo'lsa, buni amalga oshiring. Vazifa qanchalik qiyin bo'lmasin, odamlar haqiqatan ham sizning yordamingiz bilan uni hal qilishni xohlasalar, siz uchun barcha sharoitlar yaratiladi. Jiddiy, hurmatli holatda, ortiqcha kuch sinash uchun joy yo'q. Muzokaralar yoki intervyu o'tkazish haqiqati siz allaqachon asosiy mezonlarga javob berishingizni anglatadi. Va bu norma.

Agar turli sabablarga ko'ra janjalning oldini olishning iloji bo'lmasa, doimo o'z manfaatlaringizni yodda tuting. Faqat sizning shaxsiy qadriyatlaringiz, sizga kerak bo'lgan narsalar haqidagi fikrlar va o'z-o'zini hurmat qilish stressni engishga imkon beradi. O'ziga tushunadigan odam bilan gaplashish qiyin. Lekin qiziq. Eng muhimi - faqat bunday odamga jiddiy ish ishonib topshirilishi mumkin. Siz tezda shoshila boshlaysiz - bu haqiqatan ham noaniqlikning ko'rsatkichidir. Tushkunlikka tushmang. Xulosa chiqaring. O'zingiz ustida ko'proq ishlashingiz kerak bo'ladi.

Hech qachon, qanday sharoitda ham janjalga sabab bo'lmang. To'satdan boshlangan to'qnashuv uchun javobgarlik avval boshlangan kishining zimmasidadir va barcha stress suhbatdoshlari buni yaxshi bilishadi. Shuning uchun sizning vazifangiz oxirigacha "yuzingizni" saqlashdir. Agar suhbatdoshingiz aqlli bo'lsa, shaxslarga murojaat qilmaslik va haqorat qilish kerak.

Aytilganlarni jimgina takrorlang va so'nggi paytlarda nimani va qanday sharoitlarda o'rganganligingizni (agar bu o'z-o'zini o'rganish qobiliyatiga tegishli bo'lsa), buni qanday amalga oshirganingizni ayting. Ishda yuzaga kelgan ziddiyatli vaziyatlar va sizning muloyimligingiz tufayli ularni qanday mohirona hal qilganingiz haqida bizga xabar bering. Sport, o'qish, ishda erishgan yutuqlaringizni eslab qoling! Bunga erishish uchun qanday qiyinchiliklarni boshdan kechirganingiz to'g'risida gapirishga qiynalmang.

Agar kelgusidagi ish topshiriqlarni bajarish tezligini talab qilsa, suhbat davomida o'zingizni "jonivor zot" sifatida namoyon etishingizga va suhbatning tez sur'atlariga munosib javob berishingizga tayyor bo'ling. Agar sizga nostandart vaziyatlarning echimini topishni taklif qilishsa, "to'g'ri" va "noto'g'ri" variantlar yo'qligini unutmang. Vaziyatdan chiqishning har qanday taklif qilingan usuli shunchaki stress holatidagi sizning xatti-harakatlaringiz modelini aks ettiradi.

Vaziyatni o'rganish

Misollar juda ko'p. Masalan, Google asoschisi Sergey Brin uchun allaqachon klassik intervyu uslubi. Sevimli savol: "Besh daqiqada tayyor bo'l va menga bilmagan narsani ayting." Ushbu ajoyib savolga kompaniyada ishlagan va ishlaganlarning hammasi javob berishdi. Hammasi ishlatiladi: ish, sevimli mashg'ulotlar, texnologiyalar, sxemalar va algoritmlar. Va agar ariza beruvchi kompaniyada joy topmasa ham, Sergey behuda vaqtni behuda sarflamadi. U juda ko'p yangi va qiziqarli narsalarni bilib oldi.

Bitta qiz katta xoldingda buxgalter bo'lib ishga kirdi. Lavozim eng yaxshi emas, ish haqi o'rtacha. Lekin ziyofatda chinakam uy bor edi. Asalarichilikda bo'lganidek, odamlar "vahimaga tushib", anketani to'ldirishdi, qalam, qog'oz, stol va stulning oyog'ini so'rashdi. Qizni xijolat va qiziqtirmadi: nima bo'lyapti? Ma'lum bo'lishicha, u xuddi shu lavozimga da'vogarlardan ketmoqda! Nervlarni himoya qilish kerak. "Bu menga mos emas" degan yozuv bilan do'stimiz keyingi intervyu foydasiga jang maydonini tark etdi.

Katta alkogolli ichimliklar bilan shug'ullanadigan xodim kadrlar bo'yicha direktor lavozimini yopdi. Suhbatni nomzodlar bilan muloqotning dahshatli uslubi bilan ajralib turadigan tijorat direktori olib bordi.

Kreslo ustida o'tirgan abiturient oyoqlarini kesib o'tib, darhol eshikka ishora qildi: "Siz eychar bo'shlig'iga murojaat qilyapsizmi - ochiqlik va xushmuomalalik bilan ajralib turadigan odam, nega siz yopiq holatda o'tiryapsiz?" Ayol nima deb javob berishni bilmay xijolat tortdi. chiqdi.

Keyingi nomzodning pozasi ham "yopiq" edi. "Og'zaki til sizning yakkalanishingiz, maxfiyligingiz haqida gapiradi", dedi direktor. "Siz bizga mos emassiz!" Qiz xijolat bo'lmadi, bir soniya o'ylanib qoldi va xotirjam javob berdi: "Bilasizmi, men külotlu çantamni sumkamga ushladim, men uni ko'rinishini xohlamadim, shuning uchun o'tirdim." Direktorning javobi yoqdi - qiz qoldi.

Usulning kamchiliklari

Ishga qabul qiluvchilar orasida ushbu texnikaga bo'lgan munosabat bir xil emas. Ko'plab yollash agentliklari ish qidirish allaqachon qiyin bo'lgan nomzodlar bilan muloqot qilishning sodda usullarini afzal ko'rgan stress intervyularidan foydalanishni rad etishadi. Xo'sh, eng muhimi, yollash bo'yicha mutaxassislar ushbu metodologiyani yuqori darajada bilishlari va nomzodni stressga botirish orqali uning ruhiyatiga zarar etkazmasliklari va stressli vaziyatdan chiqib ketishlari mumkinligiga amin bo'lishlari kerak. Stress bo'yicha suhbat o'tkazish uchun ushbu usullarni qo'llash bo'yicha maxsus tayyorgarlikdan o'tgan mutaxassislar - konsalting kompaniyalari va yollash agentliklari xodimlarini jalb qilish tavsiya etiladi. Suhbatdoshning har qanday xatosi kompaniya uchun malakali mutaxassisni yo'qotishiga olib keladi.

Ko'pincha, da'vogarlarning noprofessional xodimlar va intervyu beruvchi kompaniya rahbarlariga nomzodlar hisobidan o'zini himoya qiladigan va ariza beruvchilardan o'zlarining ishonchidan xursand bo'lganlarni tinglash kerak. Ushbu holatni psixologik komplekslar bilan izohlash mumkin, bu shubhasiz ishga qabul qiluvchilarning kasbga yaroqsizligini va tashkilot rahbariyatining tegishli darajasini ko'rsatadi.

Stressdan intervyu o'tkazish usullari faqat bo'sh ish o'rinlari uchun eng maqbuldir, chunki stressga chidamlilik asosiy vakolatlardan biri bo'lib, simulyatsiya qilingan vaziyat ish muhitida mumkin bo'lgan holatga imkon qadar yaqin bo'lganida. Shu bilan birga, ekspertlarning ta'kidlashicha, bunday tekshiruv natijalariga to'liq tayanishning hojati yo'q, chunki ular haqiqiy vaziyatda murojaat qiluvchining aynan bir xil harakatini kafolatlamaydi. Agar inson haqiqatan ham mehnatga muhtoj bo'lsa, unda u har qanday tahqirlashlarga nisbatan haddan tashqari bag'rikenglikni namoyon qilishi mumkin, ammo "dala" sharoitida u o'zini ancha susaytirishi mumkin. Odamning unga tashlangan qog'oz parchasiga qanday munosabatda bo'lishini tekshirib ko'rsangiz, siz tashlangan qog'oz parchasiga nisbatan reaktsiyani sinab ko'rasiz va boshqa hech narsa bo'lmaydi. Haqiqiy stressli vaziyatda odam hali ham boshqacha munosabatda bo'ladi.

Shu bilan birga, ko'plab tajribali yollovchilar "peshonasida" bo'lgan hech qanday qiyin savol yumshoq, "samimiy" yondashuv kabi nomzodni ochib berolmasligiga amin. Ikkinchi holda, arizachi shunchalik bo'shashishi mumkinki, u o'zi yo'lida yuzaga kelgan fors-major holatlariga qanday munosabatda bo'lganligini butun haqiqatni aytib beradi.

Stressli suhbatning kamchiliklari shundaki, u murojaat etuvchida juda yoqimsiz taassurot qoldiradi. Bunday kuchli sinovdan so'ng sizga yoqadigan nomzod, ehtimol sizning oldingizda ishlashni rad etadi va haqoratli so'zlarni qoldiradi. Uni yoqtirmagan nomzod ham xafa bo'lmasligi kerak, aks holda u salbiy ma'lumot tarqatadi.

Stress texnologiyalaridan foydalanish kompaniyaning obro'siga jiddiy zarar etkazishi mumkin. Suhbat chog'ida yollanma xodim arizachini hurmat qilmay qo'yishga majbur bo'ladi va ko'pincha ishg'olni "yutib yuborgan" va ish beruvchini yoqtirgan nomzodlar shu kabi muomala uslubidagi tashkilotda ishlashdan bosh tortgan holatlar mavjud. Ha, va do'stlarimga "u erda" ular qimmatbaho mutaxassislarni qanday uchratishlarini aytishdi. Ko'pgina murojaat etuvchilar har qanday axloqsiz savollarni "stressli" deb bilishadi, masalan, oilaviy ahvol, jinsiy orientatsiya va hatto yosh. Ular chuqur xafagarchilik bilan javob berishlari mumkin. Bir nomzod o'z xotini va bolalari haqida gapirishdan mamnun bo'ladi, ikkinchisi darhol yollovchini shaxsiy hayotiga aralashishda ayblaydi.

Aloqaning yanada qat'iy usullari haqida nima deyishimiz mumkin! Ularning aksariyati uchun nomzodlarning insoniy qadr-qimmatining pasayishi ish beruvchi kompaniyada boshqaruv va korporativ madaniyatning pastligidan dalolat beradi.

Agar nomzod oxir-oqibat kompaniyaning ishchisiga aylansa ham, u yoqimsiz sinovdan o'tgan rahbarlar va hamkasblardan ehtiyot bo'ladi. Jamoa qurish bo'yicha hech qanday trening odamga, agar u suhbat uchun "bosilgan bo'lsa", o'zlarini hamfikr bo'lganlar jamoasida his qilishga yordam bermaydi.

Ammo ko'pincha bunday tekshiruvni ish beruvchilarning o'zi chetlab o'tadi: ko'plab nomzodlar qiynoqlarga duchor bo'lganlaridan keyin ham ishlashni rad etishadi. Va ularning shikoyatlari juda oqlangan, chunki haqiqiy yollash bo'yicha mutaxassislar erkinlik va haddan tashqari holatlarga murojaat qilmasdan, nomzodning stressga chidamlilik darajasini oldindan aniqlashlari kerak. Yollovchilar ariza beruvchining sudga murojaat qilishlari mumkinligini va ularning fikriga ko'ra suhbatdosh tomonidan etkazilgan ma'naviy va moddiy zararni qoplashni talab qilishlarini unutmasliklari kerak. Bunday holatlar juda kam uchraydi, chunki stressli suhbatlardan foydalanish qonunga zid emas, ammo nazariy jihatdan mumkin.

Sizni kutib olganimdan xursandman, aziz do'stim!

"Stress bardoshlik" so'zi ish tavsiflarida juda keng tarqalgan. Ayniqsa, xiralik va umidsiz chalkashliklar odatiy holga aylangan kompaniyalarda. Shunga ko'ra, biz kutishimiz mumkinstressga bardoshli bo'lish uchun suhbat bo'yicha savollar. Aqlli, to'g'rimi?)

Birinchidan, atamani ko'rib chiqaylik. Mavzuimiz bilan bog'liq holda,stressga chidamlilik -tinchgina javob berish qobiliyatistressor noqulay savollar shaklida. O'zlariga va boshqalarga ta'sir etuvchi SHlarsiz.

SHning oqibati - bu g'azablanish, norozilik, g'azab, g'azab, noo'rin istehzo. Yoki aksincha - ahmoqlik, qattiqlik, tartibsizlik.

Bu erda asosiy so'z tinch.Jimjitlik, o'zini tuta bilish va hurmat ila gaplashish kerak. Bu qadar ko'p emas, to'g'rimi?

Savollar bo'lishi mumkin, manipulyatsiya, holatlar yoki hatto tajovuzlar shaklida.Tegishli intonatsiya bilan.

Masalan:

Kechirasiz, lekin men hech narsani tushunmadim! Tushuntiring?

Siz ozgina ish tutganga o'xshaysizmi?

Tanqidga javob baholanadi.

Bir marta ular bu savolni berishdi: " Kirib kelganingizda oyoqlaringizni artganmisiz? ” .

Siz kulasiz, ammo ko'plar javob berishadi: " Albatta! ” Garchi kirish oldidagi gilam haqida hech narsa aytilmagan.

« Siz qanday mevani yaxshi ko'rasiz? ”,

- Nega turmushga chiqmading?

- Va tashqi ko'rinishingiz bilan lavozimga da'vogarlik qilayapsizmi?

Ro'yxat davom etmoqda.


Ariza beruvchi bosh direktorning oldiga keladi.

Rejissor: Menda bor-yo'g'i o'n daqiqa bor! Biz siz haqingizda juda ko'p narsani bilamiz. Hammasi menga ravshan ».

"Ha ha albatta…"   - Ariza beruvchi asabiylashadi ...

Suhbatdan keyin general shunday dedi:

« Nega bunchalik qattiq? Biz ishlab chiqarish direktori lavozimiga nomzod qidirmoqdamiz. Men kim bilan ishlashim kerakligini bilmoqchiman. Qanday qilib u muzlaganini payqadingizmi? Ustaxonalar rahbarlari uni butunlay yamashadi. Men barcha muammolarni hal qilishim kerak».

Xo'sh, qo'rqdingizmi?

Men ataylab bir nechta qo'rquvlarga berilib, keyin ularni yo'q qilishga qaror qildim. Effektni kuchaytirish uchun.)

Vahima yo'q

Aslida, hamma narsa ancha sodda.

  • stressli savollar odatda ishonilganidan kam so'raladi
  • aniq qo'pollik juda kam uchraydi
  • stressli savollarga javob berish boshqalarga qaraganda osonroq


Hiyla shundaki, stressli savolga javobning mazmuni sizning reaktsiyangiz va javob shaklidan kamroq ahamiyatga ega. Ularning aksariyati to'g'ri yoki noto'g'ri javobga ega emas.

Va bu degani - siz oddiy tayyorgarlik sxemasidan foydalanishingiz mumkin va bu shlyapa ekanligini hisobga olasiz.

Ketdik:

Nima qilish kerak?

1. To'g'ri sozlang

Ko'plab ish qidiruvchilarning muammosi shundaki, ular suhbat uchun suhbat quradilar. Yoki imtihon sifatida, u talaba rolida. Bu mutlaqo noto'g'ri munosabat, bu siqilish, asabiylikka olib keladi.

Yoki aksincha, o'tib bo'lmaydigan zirhda rol o'ynashga harakat qilmoqda. To'g'ri munosabat namunasi maqolada keltirilgan

Intervyu oldidan savollarni topishga harakat qilmoqchi emasman. Biz ko'rib chiqqan savollardan birini berish ehtimoli deyarli nolga teng. Fortune aytib berish bizning usulimiz emas.

Bunday savollarga qanday javob berishni tushunish printsipial jihatdan juda muhimdir. Biz nima qilayapmiz.

2. O'yin qoidalarini qabul qiling

Ishga qabul qiluvchi yoki menejer noqulay savollarni so'raydi, chunki u yaxshi odam emas, "turp". U kim bilan muomala qilayotganini tushunishi kerak. Bu sizning hissiy etukligingiz uchun sinovdir. To'g'ri o'ynash uchun muhim bo'lgan hissiy o'yin.

3. Stressli muammolarni tan olishni o'rganing

Sizning ahvolingizni doimiy ravishda kuzatib borish juda muhimdir. Agar siz SHga, masalan, tirnash xususiyati kabi savolga javoban kelib chiqsangiz, o'zingizga e'tibor bering: "Ha, bu emotsional sinovning turidir. Uni xotirjam o'ynang”.

Tuyg'ularni juda yaxshi bilish ularning ko'chkiga o'xshash o'sishini oldini oladi. Tuyg'ular boshlanganida - kech bo'lishi mumkin, shunchaki qo'pollik yoki tajovuzkorlikni boshlaysiz.

4. Javob shakliga rioya qiling

"Stressli" savollarga javoban EMAS:

  • Berilgan savolga e'tibor bermaslik
  • Fuss, bahona qiling
  • G'azablanib, bahslashing

Albatta, siz har doim turib, chiqib ketishingiz mumkin.Ammo hujumchini berish bizni ishimizga yaqinlashtiradigan strategiya emas).

Biz allaqachon "stressli" muammolar haqorat emas deb qaror qildik. Bu bizni hissiy etuklik uchun sinovdan o'tkazmoqda.

Javob berishning asosiy usuli konstruktivdir.

Sxema bo'yicha xotirjam javob bering:

  1. Suhbatdoshni so'zsiz tinglang.
  2. Ijobiy og'zaki signal - engil bosh qimirlatish, lablar uchlari bilan tabassum (shunchaki jilmayish va kulgi bo'lmaydi)
  3. 3-5 soniya pauza qiling
  4. Javob. Oddiy va tushunarli til. Keyingi adolatsiz.Oddiy narsa qanchalik yaxshi bo'lsa.

Hisoblagich texnikasi

Qarama-qarshi texnikani qo'llash yoki qilmaslik - qaror qabul qilish sizga bog'liq. Bu siz qilishni xohlaydigan taassurotga va hayotda siz uchun qulay bo'lgan aloqa uslubiga bog'liq.

Agar siz Vysotskiyning "buni qilmaysiz ..." kabi teng huquqli aloqada bo'lishingiz kerak bo'lsa - davom eting:

1. Tuman o'yini

Bir ma'noda, psixologik aykido. Batafsil ma'lumotlar

2. Cheksiz takomillashish

Siz savolga aniqlik kiritasiz. Yoki bir nechta aniqlovchi savollar bering.

Misol:

“ Siz tashqi ko'rinishingiz bilan lavozimga da'vogarlik qilyapsizmi? ”

Siz javob berasiz: - Kechirasiz, Ivan Ivanovich, qanday ko'rinish bilan? Tashqi ko'rinishi va holati qandaydir tarzda bir-biriga bog'liqmi? Va nima yaxshi ko'rinadi? Quloqlar tashqi ko'rinishingizning bir qismimi? Va poyabzal, kiyim-kechakmi? Hech kim mukammal qiyofada bo'lganmi? »

Yoki: - Nega turmushga chiqmading?

Siz: "Kechirasiz, bu mavzu bilan qanday bog'liq?"Yoki : "Ivan Ivanovich, mening uchrashuvimiz boshqa joyda bo'lgan deb o'yladim"

Diqqatli bo'ling.   Tiniqlashtiradigan savollarni muloyimlik bilan, hech qanday g'azablanmasdan yoki g'azablanmasdan so'rash muhimdir.

Aniqlash texnikasining ma'nosi quyidagicha: ozgina qarshilikka duch kelsangiz, suhbatdoshning provokatsion kayfiyati odatda pasayadi. Siz qila olmaysiz "oling". Sajda qilishga haydang - va yana bundan ham ko'proq. Vaqtni behuda sarflash va qarshi savollarga javob berishning ma'nosi nima?

3. To'xtatish

Maqolaga qiziqishingiz uchun tashakkur.

Agar siz buni foydali deb bilsangiz, quyidagilarni bajaring:

  1.   Ijtimoiy tarmoqlarning tugmachalarini bosish orqali do'stlaringiz bilan baham ko'ring.
  2.   Fikr yozing (sahifaning pastki qismida)
  3.   Blog yangiliklariga obuna bo'ling (ijtimoiy tarmoqlar tugmachalari ostidagi shakl) va maqolalarni qabul qilingsiz tanlagan mavzular bo'yicha   mening pochtamga.

Kuningiz yaxshi va yaxshi kayfiyatda bo'ling!

Agar suhbat paytida ariza beruvchini haqorat qilishsa, unga baqirishsa yoki bo'sh ko'rsatsalar, ehtimol u stressli intervyuga tushib qolgan bo'lishi mumkin. Yollashda ushbu usul qachon haqiqatdan ham oqlanganligi va qanday qilib stressli vaziyatni to'g'ri yaratish haqida, deydi Natalya Chaylytko, Status Center direktori.

- Men stress intervyular mavzusini 15 yildan ko'proq vaqt davomida o'rganib kelmoqdaman va deyarli 11 yildan beri ularni o'tkazmoqdaman. Bu vaqt ichida men uni qanday bajarish kerakligi, qanday qoidalarga rioya qilish kerakligi va qanday hollarda uni bajarish taqiqlanganligi to'g'risida o'zimning fikrlarimni bildim. Men o'z tajribam bilan bo'lishaman.


  Holat markazining direktori

Stress bo'yicha suhbatni qachon o'tkazish kerak

Men stress intervyularini juda aniqlik bilan aytaman. Hech qanday holatda bu ishda tajribasiz amalga oshirilmaydi. Savodsiz stress suhbati natijasida arizachiga jiddiy zarar etkazilishi mumkin. Hech bo'lmaganda, bu uning o'ziga bo'lgan ishonchining pasayishiga olib kelishi mumkin.

Mening amaliyotimda, ariza beruvchining tushkunlikka tushganligi, ish qidirishdan bosh tortgan holatlari bo'lgan, chunki u yana jiddiy stressni boshdan kechirishidan qo'rqardi.

Ammo stress intervyularini qanday o'tkazishni bilsam ham, agar zaruriy fazilatlar boshqa usul bilan tasdiqlanmasa, buni amalga oshirishni maslahat beraman.


Agar menejer nomzodni tekshirishning boshqa usulini ko'rmasangiz yoki men sizlardan talab qilsa, unda men bir necha tavsiyalar beraman.

Stress suhbatlarini o'tkazish uchun 3 ta qoidalar

1. Stressli intervyu, agar u butun intervyu davomida emas, balki intervyu vaqtining 10-20 foizini tashkil etsa, samarali bo'ladi.

2. Stressli vaziyat quyidagilarga qarab tanlanishi kerak.

  • Ishlar Turli kasb egalari turli xil vaziyatlarda stressni boshdan kechiradilar. Masalan, buxgalterning tuzatishlar uchun stressga chidamliligi, mijozlarning qarama-qarshi xatti-harakatlari uchun savdo bo'yicha menejer, loyihani o'z vaqtida yakunlash uchun loyiha menejeri va boshqalar tekshirilishi mumkin.
  • Nomzodning harorati. Masalan, nutq sur'atini tezlashtirish, bir vaqtning o'zida bir nechta odam bilan muloqot qilish vabo temperamenti bo'lgan odam uchun asabiy holat emas
  • Nomzod to'g'risidagi ma'lumotni qabul qilish turi (audio, vizual, kinestetik). Kinestetikni noqulay kresloga qo'yish mumkin, ovozni o'chirib qo'yish mumkin, "tasodifiy" odamlar o'tib, ingl.

3. Birinchi suhbat paytida stressli vaziyatni yaratib bo'lmaydi. Siz arizachini faqat bitta yoki undan ham ko'proq uchrashuv o'tkazganingizdan keyin taniy olasiz. Va shundan keyingina to'g'ri texnikani tanlang.

Stressli vaziyatni qanday yaratish kerak

Stressli vaziyatni yaratish uchun ko'plab standart usullar mavjud. Masalan:

  • Suhbatdosh murojaat etuvchiga noqulay stulda o'tirishni taklif qiladi
  • Anketani "tizzada" to'ldirishga majbur qilish
  • U "peshonasida" so'raydi, nima uchun da'vogar u ularning kompaniyasiga mos kelmasligini e'lon qilib keldi
  • Ko'zlarga yorqin chiroqni yo'naltiradi
  • Monolog shaklidan foydalangan holda murojaat qiluvchining javoblarini e'tiborsiz qoldirib, nomzodning savollarga javob berishiga xalaqit beradi.
  • Oilaviy yoki yaqin munosabatlarga ta'sir qiladi
  • Intervyular doimiy ravishda "tasodifan" kirilgan odamlar tomonidan to'xtatiladi

Va endi - amaliyotdan bir nechta misollar.


Kinestestik uchun namuna usuli. Mebel salonining boshlig'i turli xil bo'sh ish o'rinlari uchun ishchilarni qidirib topdi - mijozlarga xizmat ko'rsatuvchi menejerlar, mebel dizaynerlari, buxgalterlar. Hammasi uchun u bitta usulni qo'llagan. U stulni sotib oldi - o'ralgan metall tayoqlardan yasalgan qattiq o'rindiq bilan, o'ralgan metall matkaplardan tayyorlangan yuqori orqa bilan. Uning kabinetiga o'tirdi va nomzodlarga o'tirishni taklif qildi.

Intervyu o'rtalarida ularga afsonani aytishdi - go'yo uzoq vaqt ish joyida vafot etgan odam kompaniyada ishlagan. Bu stul uning eng yaxshi ko'rgan narsasi edi. O'limdan so'ng, uning arvohi bu stulda o'tirish uchun idoraga keladi.

Ushbu noqulay kresloda 15 daqiqa davomida o'tirgan, uning barcha xususiyatlarini his qilgan va unga aytilgan nomzodning ahvolini tasavvur qiling-a? Faqat juda stressga bardoshli nomzodlar tiz cho'kmaydi yoki qochib ketmaydi.

Shunday qilib, kompaniya rahbari nomzodning motivatsiyasini oshkor qildi - agar u bunday sinovdan so'ng kompaniyaning xodimi bo'lishni istasa. Natija darhol yoki ertasi kuni ma'lum bo'ldi.

Shunday qilib, 7 yildan beri "sevimli" metall stul yordamida ushbu kompaniyaning ofisida stressga qarshi nomzodlar sinovdan o'tkazildi ...

Vizual ravishda ishlash usuliga misol.   Bu ozgina aloqa qiladigan va hujjatlar bilan ko'p ishlaydigan odamlar - kadrlar bo'limi xodimlari, buxgalteriya xodimi, dizaynerlar, yuristlar.

Intervyu uchun nomzoddan shaxsiy arxivdan fotosuratni olib kelish so'raladi - unda u farzandlari, turmush o'rtog'i, ota-onasi bilan birga. Intervyu o'rtalarida, ilgari bir nechta hiyla ishlatilgan bo'lsa, fotosuratni kesish taklif etiladi, shu bilan odamlarni fotosuratlarga "ajratish" mumkin (kesish odamlar o'rtasida bo'lishi mumkin, ko'z darajasida, oyoqlarini "kesib" ...). Kesilgan chiziq har doim ko'rsatiladi.

Ushbu g'ayrioddiy talabga ko'ra, nomzod deyarli har doim juda qattiq urishadi - agar u hozir fotosuratni kesib tashlasa, u ajrashadi yoki o'z farzandidan, ota-onasidan ayriladi deb o'ylaydi.


Bu erda motivatsiya yalang'och ko'zga ko'rinarli: nomzod kelajakda bu kompaniya uchun hamma narsaga qodir.

Tomoshabinlar uchun stress-intervyu o'tkazish misoli.   Qoidaga ko'ra, bu savdo menejerlari, mijozlarga xizmat ko'rsatish menejerlari, kadrlar va PR menejerlari va boshqalar.

Birinchi intervyuda, suhbatdosh o'tgan nomzodni "qabul qiladi": onasi yoki maktab o'qituvchisi yoki sobiq rahbar tomonidan uni qanday so'zlar bilan urishganini eslashni so'raydi. Shunday qilib, suhbatdosh nomzod uchun qiyin vaziyatni ko'rsatadigan iboralar to'plamini to'playdi. Masalan, bu iboralar bo'lishi mumkin:

  • - Xo'sh, nima ish bilan bandsiz?
  • "Siz hech kim emassiz va hech qanday qo'ng'iroq qilolmaysiz
  • "Hamma sizdan yaxshiroq"
  • "Siz tayoqsiz nolsiz"
  • - Xo'sh, sen qanchalar azob chekishing mumkin?

Va shunga o'xshash ibora navbat bilan stress suhbatida paydo bo'ladi. Masalan, u tasodifan kirgan xodim tomonidan aytiladi yoki menejer ushbu iboralarni ishlatib ishdan bo'shatilgan xodimlar haqida hikoyalarni aytib beradi.

Va shunga qaramay:   bitta emas, hatto eng malakali stress intervyu ham odamning ishda o'zini qanday tutishi 100% natijani beradi. Nomzodni stressli vaziyatga tushirish orqali uni tekshirish bitta, ikkinchisi esa haqiqiy ish muhiti.