Як в CPA-мережах обманюють рекламодавців. Лити не можна заборонити: сумнівний трафік в партнерських мережах Можна, але обережно

Робота з партнерськими мережами дозволяє добре піднятися тим веб-майстрам, хто володіє достатньою часткою винахідливості і фантазії. Однак винахідливість деяких веб-майстрів доходить до того, що вони придумують витончені способи генерації неякісного трафіку у великих обсягах. Такі майданчики в кращому випадку будуть відключені без суду і слідства, в гіршому - отримають чутливий штраф і відповідатимуть в суді, якщо їх дії завдадуть істотної шкоди бренду рекламодавця.

Буває і так, що під роздачу потрапляють цілком «невинні» веб-майстри, які переглянули вимоги до майданчиків в офферу або через незнання скористалися «супер прибутковою схемою генерації трафіку» з сумнівною статті в інтернеті. Незнання не звільняє від відповідальності, і щоб ви не виявилися крайніми, ми підготували статтю про те, який трафік заборонений або небажаний в партнерській мережі.

строго немає

У цій секції ми розглядаємо ті види трафіку, які вважаються «чорними» і строго заборонені. У партнерській мережі цей трафік називається «фродом» (від англ. Fraud - шахрайство), Так як за допомогою різних технічних хитрувань веб-майстер намагається імітувати активності користувачів.

Букси і Системи Активної Реклами. Це онлайн-біржі, на яких веб-майстри викладають завдання, за які обіцяють користувачам винагороду. Дії можуть бути самих різних типів: «Скачайте додаток», «Увійдіть в грі», «Знайдіть на сайті всі банери Х і клікніть по ним», «Перейдіть по посиланню, проведіть на сайті 2 хвилини, знайдіть у правому нижньому кутку банер, клікніть по ньому і проскролльте сторінку до кінця »,« Зайдіть за посиланням в гру і киньте на ігровий рахунок один рубль ». Рекламодавець, який виклав завдання в партнерській мережі, чекає дій по CPI або CPL (установки додатків або ліди), бачить в статистиці, що трафік від веб-майстра активний, і виплачує йому винагороду. З цієї суми веб-майстер віддає частину користувачам, які «допомогли» йому накрутити трафік. При цьому користувачі не зацікавлені безпосередньо в продукті рекламодавця, їх мотивує нагорода від веб-майстра - тому такий трафік називають мотивованим. Мотивовану трафік може вітатися рекламодавцем тільки в дуже рідкісних випадках, наприклад, коли той готовий платити за скачування програми, щоб то просунулося в магазинах додатків. Але цей момент обмовляється рекламодавцем в офферу особливо і зустрічається дуже рідко.

Мімікрія під рекламодавця. Якщо ви думаєте, що скопіювати сайт, щоб привести через нього трафік на реального рекламодавця, не заборонено - ви помиляєтеся. Те ж саме стосується груп в соціальних мережах - не можна просто так назвати себе офіційним представником бренду ВКонтакте або Instargam. практично будь-яке згадка бренду бажано погоджувати з рекламодавцем - адже це його репутаційні ризики.

Кукістаффінг. Під цим терміном розуміють підміну файлів cookie, коли куки добропорядного веб-майстри затираються, І на їх місце підставляються куки зловмисника. Шахрай як би переконує рекламодавця, що це саме він привів покупця, хоча ніяка з його майданчиків не брала участь у воронці конверсії. Кукістаффінг працює через:

Це далеко не повний список хитрощів, До яких вдаються недобросовісні веб-майстри, щоб перетерти чужі файли cookie. Є безліч інших способів, за допомогою яких куки можуть бути записані автоматично, без відома користувача інтернет-пристрої.

Можна, але обережно

До деяких видів трафіку рекламодавці ставляться з обережністю і навіть побоюванням. Основний страх полягає в тому, що веб-майстри або поведуть клієнтів з тих каналів, по яких рекламодавці просуваються самі, або створять репутаційні ризики, використовуючи канали з іміджем, що не відповідає цінностям бренду, або ненав'язливо-примусово переб'ють чужі куки, ніж зіпсують відносини рекламодавців і інших, чесних веб-майстрів. Ми не говоримо, що ці канали погані. Ми говоримо, що їх потрібно використовувати тільки в тому випадку, якщо це дозволяє рекламодавець, І досить акуратно, не втрачаючи якість трафіку і не конкуруючи з рекламодавцями.

І все-таки не фрод

Уявімо собі сценарій: користувач побачив баннер з рекламою нового смартфона, який був розміщений веб-майстром Х. Він перейшов по банеру, подивився смартфон, порівняв з іншими варіантами, прийняв рішення про покупку і навіть додав його в кошик. Але тут згадав про сайт Купонатор / Кешбек сервіс, пішов на нього, і по посиланню з цього сайту (якою володіє веб-майстер Y) повернувся назад до бажаного смартфону. Кукі веб-майстри X виявилися перебиті куки файлами веб-майстри Y.

Чи вважається це фродом? Ні, тому що користувач сам прийняв рішення про те, з якої посиланням перейти. Йому не підставляли ці куки таємно, не перетирали їх через хитромудрі системи, а в якості мотивації запропонували отримати бонус (і то тільки в разі зробленої покупки, так що трафік не можна вважати мотивованим). Відповідно, тут немає факту умисного шахрайства, Адже веб-майстер X працює через банери, а Y через купання сервіси - такі у них бізнес-моделі.

Тут варто зробити застереження, що мова йде про сайти з реальними промокодом, знижками і Кешбек, а не тих, хто просувається в пошукових системах за запитом «код на знижку магазин N», хоча знижок в ньому немає, і збирає чужі куки.

FraudBusters: кейс Admitad

У поточних реаліях CPA-світу системи виявлення порушень необхідно покращувати і доводити як мінімум до напівавтоматичних режимів.

Таким чином ми в Адмітад надійшли з системою виявлення порушень по контекстній рекламі. В процесі розвитку партнерської мережі ми розробили механізми, які дозволяють автоматично виявляти самі заплутані схеми шахрайства з трафіком. За результатами моніторингу система направляє звітність відразу по декількох напрямках: для веб-майстра, Який (помилково, незнання або навмисно) здійснили откруткі оголошення з порушенням, а також інформацію щодо порушень для менеджерів рекламодавців по закріпленим за ними програмами.

Механізм роботи досить простий. Припустимо, умовний порушник вирішив відкрутити рекламу на сайт aliexpress.com в пошуковій системі Google. У своєму акаунті Google AdWords він завів кілька слів, які заборонені для оффера Aliexpress (Наприклад " aliexpress"І" аліекспресс»), І запустив цю рекламу по регіону Росія.

Наша система виявляє подібне порушення:

Ось так порушники відображаються в системі

Реєструє веб-майстри у внутрішній системі обліку порушників.

Варто ще раз підкреслити, що всі дані процеси повинні відбуватися в автоматичному або хоча б в напівавтоматичному режимі. Причина цього - виключення людського фактору, підроблення чи інших моментів, які можуть погіршити рейтинг партнерської мережі на конкурентному ринку CPA-маркетингу і підірвати довіру клієнтів.

Рівне з таким же ентузіазмом ведеться робота і над контролем інших каналів генерації трафіку. Мета такої роботи - здійснення якісного відсіву фрода від корисного трафіку, і на сьогоднішній день це вже не є проблемою, яку не можна локалізувати.

Не тільки веб-майстри

Грати не по «правилам» можуть не тільки веб-майстри. Рекламодавців також періодично ловлять на недотриманні умов роботи партнерської мережі. Це відбувається в тих випадках, коли рекламодавець навмисне відхиляє після звірки частина замовлень, Які були наведені веб-майстром з «чесною» майданчики і насправді відповідали всім умовам оффера. Ситуація, коли якісні ліди пропадають з статистики або не проходять звірку, називається шейв. Іноді це відбувається випадково (наприклад, через технічний збій), іноді - навмисне (коли представники рекламодавця або агентства-посередника «відрубують» частина трафіку в свою користь). У сумнівних партнерських програмах-одноденки шейв може займатися сама партнерка. Якщо ви запідозрили наявність шейв, перевірте а) чи відповідає ваша майданчик вимогам (раптом ви випадково почали лити заборонений рекламодавцем трафік, і він вас відключив), б) видають інші партнерки аналогічні результати з цього ж офферу, в) на якому етапі можуть « відвалюватися »ліди, г) які причини відхилення рекламодавцем дій. У Admitad є функція «Втрачені замовлення», де можна перевірити статус замовлення і дізнатися причину відхилення.

висновок

фрод досить просто відстежити, Тому не варто думати, що «я наллю чорного трафіку, по-швидкому зрубаю багато грошей і буду ховатись» - швидше за все, ваш трафік швидко перекриють, а вас назавжди відрубають від партнерської мережі. Те ж саме стосується сірого трафіку - спроби розбавити чистий трафік також легко відслідковуються. Інструменти перевірки якості трафіку Admitad кілька разів на день сканують його і відловлюють порушників.

Досить простежити за поведінкою «користувача» на сайті рекламодавця (тривалість сеансу до скоєння цільового дії, траєкторія пересування користувача по сайту, конверсії), і зробити висновки: найчастіше поведінка людей досить передбачувано і логічно, і відхилення від цієї логіки відразу кидаються в очі. Те ж саме стосується рекламодавців і агентства, які намагаються «зашейвіть» якісний трафік - веб-майстри швидко це помітять і напевно захочуть дізнатися, чому їх статистика не «б'ється» з результатами звірки.

Робота в партнерській мережі заснована на філософії win-win, Яка діє тільки в тому випадку, коли кожен учасник думає не тільки про власний дохід, а й про користь для другої сторони. І ми закликаємо і веб-майстрів, і рекламодавців грати чесно - тільки тоді у нас вийде ефективне взаємовигідне співробітництво.

Дія - це зазвичай викуплений замовлення, для фінансів - виданий кредит. Тобто, за фактом, це модель з оплатою за щось, що, здавалося б, точно гарантує прибуток.

Сьогодні я хотів би розповісти про таку хвилюючою багатьох великих гравців темі, як фрод і обман в СРА-мережах. На жаль, фрод і обман присутні в будь-який СРА-мережі, і це не вина власників мереж.

Переплата за замовленням може становити 30-50%, а в критичних випадках - і більше. Багато рекламодавців бояться переплачувати за обман, і тому зовсім не працюють з СРА мереж - що, в принципі, теж вихід. Наприклад, магазини «Дитячий Світ» взагалі не використовують СРА-мережі.

Однак разом з поганим трафіком в цьому випадку рекламодавець відмовляється і від хорошого. Я ж пропоную розібратися, які є види шахрайства і як з ними боротися.

6. Контекстна реклама на бренд

Це не зовсім вже страшний і технічний метод. Але, якщо не відсікти таких вебмайстрів в СРА-мережах, ви сильно раздуете свій бюджет.

Справа в тому, що замовлення за назвою бренду, коли користувач вводить назву сайту в пошук, дуже дешево обходиться. Це зазвичай 50-150 рублів за замовлення. У той же час в СРА-мережі за таке замовлення доводиться платити набагато більше. Вебмастери, використовуючи контекст на бренд, перебивають ставки самого рекламодавця і отримують замовлення, за які їм дорого платять.

Щоб це припинити, нам, наприклад, доводиться постійно моніторити всю рекламу по різних містах і різним запитам. Так можна визначити, яку видно тільки вночі, в певні години або з певних міст.

7. Бонус: не довіряйте тим, хто вас захищає від фрода

Цей випадок найсмішніший з усіх і виявлений нами зовсім недавно.

В одному користуються послугами досить великого в цій області французького агентства, яке допомагає трекать - або, інакше кажучи, Тракаді - замовлення і веде СРА мережі під ключ. У тому числі це агентство заявляє, що відсіває фрод. Весь бюджет йде через агентство.

Виявилося, що в момент здійснення замовлення це агентство не завжди викликало пікселі СРА-мереж. У підсумку замовлення атрібуціровался в СРА-канал і оплачувався рекламодавцем, але до СРА-мереж не доходив. Різниці в бюджетах виявилися 20-30%. В місяць до СРА-мереж, за нашими оцінками, не доходила понад мільйон рублів.

Це погано тим, що кінцеві вебмастера недоотримують грошей, а значить, їм не так вигідно працювати з конкретним рекламодавцем. В результаті рекламодавець отримує менше трафіку і замовлень.

Як з цим боротися:

CPA повинен бути максимально прозорим.

• Якщо СРА-канал вам веде агентство під ключ, то вимагайте кабінетів СРА-мереж. Якщо вони не дають, то справа тут нечисто. У конкретному випадку вони виправдовувалися тим, що у них агентський кабінет. Однак в деяких мережах кожен рекламодавець заводиться на окремий логін, а значить, можна було б дати їм хоча б частковий доступ.
• Зробіть звірку з СРА-мережами. У конкретному випадку агентство наполягало, що договір укладений між ними та СРА-мережами, і інформація про те, скільки вони зараховують замовлень і грошей, конфіденційна. Це особливо безглуздо, оскільки ви точно повинні знати, скільки і за що ви платите. Дивно, але багато менеджерів СРА-мереж намагалися ухилитися від цієї дії, тому що агентство стало загрожувати їм судом за розголошення конфіденційної інформації.
• Вимагайте прозорих договорів, а також актів про оплату. Якщо агентство не дає такої інформації і ухиляється від відповіді, варто задуматися, чи потрібно вам взагалі таке агентство.

На закінчення скажу:не потрібно боятися СРА-мереж, оскільки вони можуть дати дуже багато продажів і трафіку.

Однак варто підходити до цього питання з розумом - і щось робити хорошу експертизу на своєму боці, або звертатися тільки в ті агентства, чиї умови прийнятні, схема роботи прозора, а інструменти можуть не тільки автоматично передавати інформацію в СРА-мережі, але і відсівати фрод . Щасти вам роботи.