Де можна оплатити інтернет Мортон телеком. Особистий кабінет Мортон телеком. Клієнтська підтримка через особистий кабінет Мортон телеком

Вже близько року активно користуюся інтернетом від Мортон Телеком. Але це більше вимушений захід для мене, ніж моє добровільне бажання. Чому? Розповім в цьому відкликання.

Мінуси і особливості:

монополісти . Немає альтернативи. Мортон Телеком - столична компанія, яка спеціалізується на широкосмугового доступу в інтернет, телефонії і телебачення. Компанія входила в групу компаній "Мортон", яку нещодавно перекупила група компаній Пік, а вона займається будівництвом житлових комплексів в Москві і Підмосков'ї. Суть в тому, що ця будівельна компанія будує величезні житлові масиви, прокладає комунікації, мережі і т.п. І успішно здає ці мережі в оренду своїм дочірнім компаніям. Для інших провайдерів заламує такі ціни і створюють такі умови, що їм стає невигідно входити в мікрорайони. Відповідно, Мортон Телеком стають монополістами послуг в цих житлових комплексах. А люди змушені користуватися їх послугами, тому що банально немає альтернативи. У нашому районі люди неодноразово складали колективні листи і в адміністрацію, і в антимонопольну службу. На жаль, безрезультатно.
Швидкість не відповідає тарифу, високий пінг. У мене тарифний план "Блакитний Бутово", швидкість до 50 Мбіт / с. Швидкість вечорами значно нижче. Протягом дня і у вихідні, швидкість досягає заявлених тарифних відміток. А ось в будні ввечері зовсім все сумно, а іноді зовсім-зовсім сумно:
Дорого. За 50 мб / с я плачу 500 рублів. 20 мб / с коштує 450 рублів. Я вважаю, що це дорого. Так як до цього користувалася інтернетом від Білайн, а також інтернетом від ОнЛайм. І там ціни були більш адекватно за московським ринку. Тут, знову ж таки, монополісти завищують ціни, диктують свої умови в зв'язку з відсутністю конкуренції. Найдешевший тариф коштує 150 рублів за 1мб / с і надається тільки інвалідам та пенсіонерам.
Паперова тяганина. Обмежений час роботи монтажників. Неможливо по телефону залишити заявку на підключення інтернету, так як потрібно спочатку укласти договір. Тобто приїхати до них в офіс, укласти договір і тільки після цього призначать час виїзду монтажника. Офісів у Мортон Телеком обмежена кількість (у нас на весь Бутово парк 1, 2, 2Б і Східне Бутово всього-то один офіс). Транспортна доступність не надто зручна. Відповідно, витрачатися час на зайві рухи тіла. У інших провайдерів куди простіше. Монтажники привозять договори з собою і потрібно тільки підпис клієнта. Ще один мінус полягає в тому, що монтажники працюють з 9 до 18.00, тобто в звичайний час їхньої роботи. Більш пізній час вибрати не можна. Точний час підключення не говорять, хоча можуть сказати до обіду або після. Тобто потрібно відпрошуватися з роботи і чекати монтажників.
Платна блокування послуг. Ось скільки провайдерів пробувала, ніколи плату не брали за блокування послуг. Тобто, якщо мені потрібно кудись виїхати або просто немає необхідності користуватися інтернетом, то щоб плата не стягувалася мені потрібно заплатити за це 80 рублів. Інакше абонентська плата буде щодня списуватися (до досягнення нульового балансу). Дрібниця, але все одно неприємно.
Відсутність програми лояльності. Незалежно від того, скільки років ти користуєшся послугами від Мортон Телеком, скільки грошей на це витратив, все одно ніяких приємних булочок клієнт не отримає. Знову ж таки в порівнянні з іншими провайдерами, які мотивують користуватися своїми послугами різними програмами лояльності, дарують безкоштовні місяці послуг, нараховують бонусні бали і т.д.
Мало способів оплати. Несуттєвий мінус, але все ж варто сказати і про нього. Оплатити інтернет та інші послуги від Мортон Телеком можна лише сплативши банківською картою в особистому кабінеті. Оплатити за допомогою електронних гаманців (вебмані, ківі гаманець, Елекснет, Яндекс.Деньги і тд), через операторів (евросеть, зв'язковий і тд), через термінали і інтернет-банки (крім Ощадбанку) - неможливо.

плюси:

Послуги зв'язку вимагають обов'язкової оплати користувачем за розрахунковий період. Кожен провайдер при цьому надається для платежів відразу кілька варіантів, щоб абонент міг вибрати найбільш підходящий і вигідний. Мортон Телеком інтернет оплата може проводитися також численними способами, всі з яких відображені на офіційному ресурсі компанії.

Способи оплати

Щоб була проведена Мортон Телеком інтернет оплата можна вибрати один з представлених нижче варіантів:

Використання банківських карток платіжної системи Visa або MasterCard. Вигода пластикової карти полягає у відсутності роботи з готівкою та вчиненням платежу при знаходженні в будь-якій точці світу.

Платіжні термінали «Московський кредитний банк». Їх можна зустріти у великих торгових центрах, магазинах, на вулицях. Все що потрібно від користувача послугами Мортон Телеком - вибрати необхідний платіж на екрані і чітке дотримання інструкції.

Численні термінали, каси має банк ПАТ «Сбербанк России». При цьому варто відзначити, що даний банк надає можливість здійснювати оплату онлайн. В останньому випадку використовується додаток «Сбербанк Онлайн», після входу в який слід спочатку вибрати «Перекази та платежі». Відобразити рядок пошуку повинна містити назву провайдера і вказується особовий рахунок за договором на надання послуг зв'язку. Важливим є пункт «Сума платежу». Ніяких складнощів даний варіант не викличе навіть у починається користувача.
Якщо розглядати способи з наявністю додаткових комісійних винагород, варіантом можна назвати систему «Кіберплат», а також «Rapida». Є можливість використання гаманця «Comepay», за допомогою якого можна не виходячи з дому поповнити баланс рахунку і продовжувати далі серфить інтернет або переглядати якісне телебачення.
Коли звертаєшся безпосередньо в офіс провайдера для платежу, ніяких комісій не стягується. Це стосується, в тому числі і електронного гаманця «Елекснет». Якщо ж платіж відбувається вдома, через інтернет, головне дотримуватися передбачену інструкцію. Спочатку варто зайти на офіційний ресурс сервісу та ввести авторизовані дані. В іншому випадку доведеться виконати процедуру реєстрації, натиснувши на відповідну кнопку. Коли ви ввійшли, в пошуковому рядку вводитися назва компанії, вибравши потрібну для використання послугу. Щоб Мортон Телеком інтернет оплата була здійснена, доведеться заповнити всі відобразилися на екрані поля (вказати номера укладеного з провайдером договору, суму для платежу, номер самого використовуваного гаманця, а також платіжний пароль).

Щоб кожен варіант був реалізований, на банківській картці, на гаманці або готівкою була необхідна сума. Все решта - дрібниці, на які навіть не варто звертати уваги.

Компанія «Мортон Телеком» надає телекомунікаційні послуги в Московському регіоні. Основні напрямки діяльності - це надання ліній широкосмугового інтернету, телефонії і телебачення приватним та юридичним особам. Вартість і умови надання послуг представлені на офіційному сайті Мортон Телеком. Для зручності управління рахунками, тарифами і забезпечення дистанційного обслуговування клієнтів створений особистий кабінет Мортон Телеком, що володіє зручним інтерфейсом для користувача і достатнім набором опцій.

Можливості особистого кабінету

Основними напрямками діяльності Мортон Телеком є \u200b\u200bінтернет широкосмугового типу, послуги телефонного зв'язку та цифрового телебачення. Набір функцій, доступних в особистому кабінеті Мортон Телеком відображає характер надаваних компанією послуг таким чином, щоб клієнту було зручно:

Управляти тарифами підключених послуг, виробляючи при необхідності їх зміну.
Відстежувати стан рахунку.
Контролювати витрату коштів.
Переглядати спектр доступних послуг при нульовому балансі і наявної заборгованості.
Знайомитися з умовами тарифних планів і послуг, що надаються.
Отримувати новини компанії і іншу оперативну інформацію технічного і фінансового характеру.

Також для зручності клієнта надається ряд функцій, переважно практичного характеру:

Можливість звернення до служби технічної підтримки.
Поповнення рахунку за допомогою особистого кабінету Мортон Телеком.
Користування внутрішніми ресурсами компанії.

Використання особистого кабінету істотно полегшує процес спілкування з менеджерами компанії.

Реєстрація та вхід в особистий кабінет

Реєстрація в особистому кабінеті Мортон Телеком проводиться автоматично при підписанні договірних відносин на надання послуг компанії. При укладанні договору менеджеру необхідно озвучити бажання користуватися особистим кабінетом і залишити номер телефону. Надалі в формі смс надійдуть інструкції, за допомогою яких можна буде здійснити вхід в особистий кабінет Мортон Телеком.

Присутня можливість і онлайн реєстрації в особистому кабінеті. Для цього на сайті Мортон Телеком необхідно пройти по вкладці «Підключитися» і заповнити нескладну анкету, вказавши в ній:

Особисті дані.
Номер мобільного телефону.
Адреса електронної пошти.

Надалі вхід в особистий кабінет Мортон Телеком здійснюється по згенеровані логіну та паролю, який направляється користувачеві у формі смс або листи на адресу електронної пошти.

Компанія Мортон Телеком є \u200b\u200bпровайдером IT послуг і широкосмугового доступу в інтернет.

На ринку працює з 2009 року і прагне забезпечити запити клієнтів в інтернет - послуги, телефонії і цифровому телебаченні.

Для успішного розвитку телекомунікаційної компанії і отримання довіри абонентів, важливо дбати про їх зручності. Зручний формат отримання послуг можливий через сервіс особистого кабінету.

Компанія Мортон телеком має такий онлайн сервіс. Він дозволяє зареєстрованим користувачам управляти особовим рахунком самостійно через інтернет. Це економить час клієнтів і сприяє підвищенню їхньої лояльності.

Функціонал особистого кабінету Мортон телеком

Дистанційний сервіс надає клієнтам стандартні можливості:

доступ до інформації про баланс особового рахунку;
доступ до переліку послуг, в тому числі підключених абонентом;
доступ до перегляду тарифних планів і до умов підключеного тарифу, можливість зміни тарифу;
отримання інформації про заборгованість і дату наступного платежу;
доступ до персональної інформації;
можливість поповнення рахунку та оплати послуг;
відправлення запиту в службу технічної підтримки.

Реєстрація в кабінеті

Для реєстрації в кабінеті, необхідно спочатку особисто відвідати одну з точок обслуговування Мортон телеком і укласти договір на надання послуг.

Є можливість подачі онлайн - заявки на підключення до послуги. Це можна зробити на стартовій сторінці офіційного сайту. Кнопка «Підключення» знаходиться зверху.

Для підключення, слід вибрати варіант послуг: інтернет, телебачення або телефонія. Потім ввести контактну особу, домашню адресу і номер телефону. Після залишається натиснути кнопку «Відправити заявку».

Однак, для підписання договору, доведеться особисто відвідати офіс компанії. І навіть для підключення домашнього інтернету, немає можливості підписати готовий договір при монтажі. Це суттєва недоробка компанії. Подібна можливість є в більшості телекомунікаційних компаній.

Підключення до послуг компанії передбачає автоматичне створення профілю і доступ до особистого кабінету. Заповнення безлічі реєстраційних полів не потрібно.

Авторизація в особистому кабінеті

Сервіс особистого кабінету Мортон Телеком влаштований максимально просто. Для переходу в особистий кабінет, потрібно натиснути «Особистий кабінет» на головній сторінці сайту і перейти на сторінку ідентифікації користувача. Тут, внісши в порожні поля логін і пароль, слід клікнути на кнопку «Увійти».

Оплата послуг через особистий кабінет Мортон телеком

Послуги компанії є можливість оплатити лише через сервіс особистого кабінету з використанням банківської карти. Оплата іншими способами неможлива, що викликає невдоволення ряду абонентів компанії.

Оплата проводиться в розділі кабінету «Особовий рахунок».

Внесення обіцяного платежу

Для внесення обіцяного платежу слід зайти в розділ особистого кабінету «Особовий рахунок». У вікні з'явиться інформація про номер рахунку, балансі, розмір заборгованості, розмір щомісячної плати і обраному тариф. А також посилання на обіцяний платіж - на неї потрібно натиснути.

Потім внести обіцяний платіж. Для цього потрібно клікнути на відповідне посилання і ввести суму платежу. Термін дії послуги становить 3 дні.

Обіцяний платіж дасть можливість продовжити користуватися послугами компанії при недостатності коштів на рахунку. Якщо послуги були заблоковані, внесення обіцяного платежу поверне до них доступ протягом години.

Важливо - повторне підключення «Обіцяного платежу» стає доступним тільки через 30 днів. Замовляти послугу краще вранці, так як абонентська плата стягується за повний день.

Мобільний додаток особистого кабінету

Дистанційний інтернет сервіс НЕ має мобільного додатка. Доступ до особистого профілю здійснюється тільки через офіційний сайт компанії.

Клієнтська підтримка через особистий кабінет Мортон телеком

Служба клієнтської підтримки Мортон телеком працює цілодобово. Для вирішення проблем запропоновано:

Ознайомитися з переліком поширених запитань. Більшу частину відповідей швидше за все можна отримати саме в цьому розділі.
Зв'язатися з фахівцями організації за телефоном, вказаним на сайті.
Надіслати повідомлення, заповнивши необхідні поля запропонованої форми.

Як відключити особистий кабінет?

Особистий кабінет дається автоматично кожному новому користувачеві зв'язку. Відключити його немає можливості. Однак, при розірванні договору, для заборони доступу до кабінету, слід звернутися до сервісу клієнтської підтримки.

Правила безпеки і конфіденційності

Захист інформації при користуванні кабінетом передбачає стандартні процедури. Вхід захищений паролем. Збереження і таємницю пароля забезпечує користувач.