Посадові інструкції начальника комерційного відділу. Посадова інструкція керівника відділу продажів, посадові обов'язки керівника відділу продажів, зразок посадової інструкції керівника відділу продажів. Передмова до посадової інструкції

У розділі «Посадові обов'язки» викладаються всі види діяльності, якими буде займатися даний фахівець. І чим докладніше ви опишете їх, тим чіткіше буде здійснюватися робота. Права і відповідальність керівника відділу продажів також перераховуються в інструкції у вигляді самостійних розділів. Керівник такого високого рангу в своїй роботі повинен керуватися певними стандартами і документами, вони перераховуються в розділі «Що повинен знати фахівець». Не забудьте, що посадова інструкція пишеться безвідносно до конкретної людини, вона повинна відображати вимоги компанії. В кінці документа передбачаються рядки для підпису всіх, хто коли-небудь буде займати цю посаду, також тут проставляється дата ознайомлення з інструкцією і ставиться підпис співробітника.

Посадова інструкція начальника комерційного відділу

Начальник комерційного відділу підпорядковується безпосередньо [найменування посади безпосереднього керівника] Товариства. 1.5. На посаду начальника комерційного відділу призначається особа, що має вищу професійну освіту без пред'явлення вимог і стаж роботи в збутових структурах не менше 3 років.
1.6. У своїй діяльності начальник комерційного відділу керується: - нормативними документами, що регламентують роботу підприємства і комерційного відділу; - положенням про роботу комерційного відділу; - бізнес-планом підприємства і планом роботи комерційного відділу; - методичними матеріалами, що стосуються відповідних питань; - статутом підприємства; - правилами трудового розпорядку; - наказами та розпорядженнями безпосереднього керівника і керівника Товариства; - цією посадовою інструкцією. 1.7.

Посадова інструкція керівника комерційної служби

Увага

Забезпечувати максимально повне насичення працівниками відділу банку даних по клієнтам потенційним і реальним підприємства, забезпечувати збереження інформації і недоступність інформації для конкурентів. 2.10. Брати участь спільно з іншими службами підприємства в розробці пропозицій і рекомендацій зі зміни технічних, економічних і інших характеристик продукції з метою поліпшення її споживчих якостей і стимулювання збуту.

2.11.

інфо

У разі службової необхідності начальник комерційного відділу може залучатися до виконання своїх обов'язків понаднормово, в порядку, передбаченому положеннями федерального законодавства про працю. 3. Права Начальник комерційного відділу має право: 3.1.

Запитувати й одержувати необхідні матеріали і документи, пов'язані з питань діяльності комерційного відділу. 3.2.

Помилка 404 сторінка не існує

Здійснює контроль за виконанням плану перевезень і його аналіз.4.4. Бере участь у визначенні потреби в рухомому складі та підготовці пропозицій щодо його распределенію.4.5.

Забезпечує своєчасне складання кошторисно-фінансових та інших розрахунків, статистичної звітності про виконання плану перевозок.4.6. Контролює дотримання договірних зобов'язань організації перед контрагентами, своєчасність розрахунків за договорами, виконання плану по доходах (прибутку) та інших фінансових показателям.4.7.
Розробляє заходи, спрямовані на розширення господарської діяльності підприємства, прямих і тривалих господарських зв'язків, вдосконалення роботи з кліентурой.4.8.

Посадові інструкції

Організацію збуту продукції, 3.7. Основи фінансової роботи, матеріально-технічного та кадрового забезпечення, 3.8. Порядок розробки нормативів оборотних коштів, норм витрат і запасів ресурсів, спрямованих на забезпечення ефективної діяльності комерційної служби Товариства, 3.9.
Порядок укладення та виконання договорів, 3.10. Економіку, організацію виробництва, праці та управління, 3.11. Основи Законодавства РФ, 3.12. Правила і норми охорони праці, техніки безпеки, протипожежного захисту.
4. Відповідальність: Керівник комерційної служби здійснює керівництво всією діяльністю підлеглих йому служб, а також несе персональну відповідальність за якісне і своєчасне виконання всіх основних завдань і функцій підлеглих йому відділів і служб, обумовлених даною інструкцією.

Посадова інструкція начальника комерційного відділу зразок бланк

Укладати від імені Товариства договори (угоди, контракти) на поставку продукції, її післяпродажне обслуговування. 2.10. Керувати роботою по реалізації вторинних ресурсів, побічних продуктів і відходів виробництва. 2.11. Вносити на розгляд керівництва Товариства пропозиції, спрямовані на поліпшення асортименту і якості продукції, що випускається, її вдосконалення і оновлення, створення нових конкурентоспроможних видів продукції, оптимізацію наявних в розпорядженні служби збуту технологій збуту. 2.12. Забезпечувати своєчасну підготовку комерційної документації. 2.13. Брати участь в проведенні аналізу комерційної діяльності Товариства з метою виявлення резервів для збуту продукції, раціонального використання матеріальних, кадрових та інших ресурсів. 2.14.

Посадова інструкція керівника відділу продажів

Загальні положення 1.1. Дана посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права і відповідальність комерційного директора (найменування організації в родовому відмінку) (далі - Товариство). 1.2. Комерційний директор призначається на посаду і звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом керівника Товариства.

1.3. Комерційний директор підпорядковується безпосередньо (найменування посади безпосереднього керівника в давальному відмінку) Товариства. 1.4. Комерційний директор відноситься до категорії керівників і має в підпорядкуванні: - відділ маркетингу; - відділ реклами; - відділ PR; - відділ стимулювання збуту; - відділ директ-маркетингу (прямих продажів); - відділ логістики; - склад.

1.5.

Керівник комерційного відділу посадова інструкція

ЗАТВЕРДЖУЮ (орган юридичної особи (засновники) (особа, уповноважена затверджувати Посадова інструкція Начальника комерційного відділу 00.00.0000 № 00 посадову інструкцію) (підпис) (прізвище, ініціали) 1. Загальні положення 1.1. Дана посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права і відповідальність начальника комерційного відділу [Найменування організації в родовому відмінку] (далі - Товариство). 1.2. Начальник комерційного відділу призначається на посаду і звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом керівника Товариства. 1.3. Начальник комерційного відділу відноситься до категорії керівників і має в підпорядкуванні: - менеджерів з продажу; - менеджерів-консультантів; - менеджера-координатора; - секретаря. 1.4.

Начальник комерційного відділу посадова інструкція

Вимагати від керівництва підприємства сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків і прав. 6. Відповідальність начальника відділу комерційної роботи Начальник відділу комерційної роботи несе відповідальність: 6.1.

важливо

За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, - в межах, визначених чинним законодавством Украіни.6.2. За правопорушення, скоєні в процесі здійснення своєї діяльності - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством Украіни.6.3.

За завдання матеріальної шкоди - в межах, визначених чинним трудовим і цивільним законодавством України. 7. Умови роботи начальника відділу комерційної роботи 7.1.

Менеджер комерційного відділу посадова інструкція

товариства; - менеджмент (в обсязі, необхідному для ефективного керівництва службою збуту), діловий етикет, правила ведення ділової переписки з комерційних питань; - засоби обчислювальної техніки, комунікації та зв'язку; - правила і норми охорони праці. 1.9. В період тимчасової відсутності Комерційного директора його обов'язки виконує особа, призначена у встановленому порядку. Дана особа набуває відповідних прав і несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов'язків. 2. Функціональні обов'язки Комерційний директор зобов'язаний здійснювати такі трудові функції: 2.1. Очолювати роботу зі збуту продукції Товариства, службу збуту і впевнено керувати її діяльністю. 2.2.
Забезпечувати складання звітів про результати комерційної діяльності, статистичної звітності, а також подання їх в установленому порядку до відповідних органів. 2.15. Забезпечувати надійний захист інформації (документів), що містить відомості, що становлять комерційну таємницю Товариства, інші конфіденційні відомості, включаючи персональні дані співробітників Товариства.
2.16. Керувати навчанням підлеглих, створювати їм умови для підвищення кваліфікації, професійного зростання, розвитку ділової кар'єри і посадового просування відповідно до особистими заслугами і рівнем кваліфікації. 2.17. Здійснювати контроль за дотриманням підлеглими правил охорони праці і техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту. 2.18. Використовувати по відношенню до підлеглих надані права по їх заохочення (залученню до відповідальності). 2.19.

Цей розділ сайту НКЦ присвячений робочим формам кадрової документації, що регламентує відносини працівника і організації. Пропоновані тексти є реальними раніше затвердженими, що працюють кадровими документами, які були підготовлені співробітниками нашого кадрового центру і пані Ольгою Віталіївною Жукової.
Якщо вам сподобався стиль, дані зразки посадових інструкцій ви можете взяти за зразки інструкцій, додатково допрацювавши під індивідуальні потреби вашого підприємства або можете оформити замовлення і доручити це завдання співробітникам нашого кадрового центру.

Посадова інструкція

керівника комерційної служби

1. Загальні положення:

1.1. Призначення на посаду Керівника комерційної служби і звільнення з неї виробляються відповідно до наказу Генерального директора ТОВ «А» (далі - Товариства).

1.2. У своїй діяльності Керівник комерційної служби підпорядковується безпосередньо Генеральному директору Товариства.

1.3. Діяльність Керівника комерційної служби регламентується цією Інструкцією, розпорядженнями і наказами Генерального директора і Законодавством РФ.

1.4. У підпорядкуванні Керівника знаходяться всі співробітники комерційної служби.

1.5. На посаду Керівника комерційної служби можуть бути призначені особи, які мають вищу освіту, досвід роботи в області реалізації продукції та управлінні персоналом.

2. Обов'язки:

2.1. Здійснює загальне керівництво комерційною діяльністю Товариства в області збуту всього асортименту продукції, його просування на регіональні, московські та обласні ринки, а також в області матеріально-технічного, економічного і фінансового планування, адміністративно-господарського обслуговування цієї діяльності.

2.2. забезпечує:

Ефективне використання матеріальних і фінансових ресурсів, зниження їх втрат,

Прискорення обороту вкладених коштів,

Підтримку і розвиток клієнтської мережі, в тому числі дилерської системи продажів;

Оптимізацію документообігу та процедури виписки / навантаження товарної продукції;

Мотивацію і виконання менеджерами затвердженого плану по реалізації продукції;

Облік трудовитрат і своєчасну виплату заробітної плати співробітникам комерційної служби.

2.3. організовує:

Участь підлеглих йому відділів і служб у складанні перспективних планів і звітів по реалізації продукції Товариства, по налагодженню прямих і тривалих зв'язків з регіональними покупцями, стимулювання продажів;

Дотримання кадрової політики компанії в області штатного розкладу.

2.4. Вживає заходів:

За розширення комерційної діяльності Товариства;

Щодо забезпечення виконання завдань і зобов'язань по реалізації запланованих обсягів продажів;

Щодо раціонального використання всіх видів ресурсів, спрямованих на забезпечення комерційної діяльності Товариства;

Щодо вдосконалення організації комерційної служби.

2.5. Здійснює контроль:

Кадрового складу комерційної служби,

Правильного витрачання оборотних і підзвітних коштів,

Виконання плану по реалізації продукції Товариства.

2.6. Керує розробкою заходів:

За ресурсозбереження і комплексного використання виділених коштів,

Щодо поліпшення економічних показників роботи комерційної служби,

Щодо попередження перевитрати фінансових і матеріальних коштів,

За рішенням питань інформаційної безпеки,

Щодо поліпшення морально-психологічного клімату в колективі.

2.7. Контролює роботу підлеглих йому відділів і служб.

3. Повинен знати:

3.1. Постанови, розпорядження, накази, інші керівні та нормативні матеріали вищестоящих і інших органів, що стосуються діяльності комерційної служби,

3.2. Профіль, спеціалізацію, особливості структури комерційної служби,

3.3. Перспективи технічного і економічного розвитку комерційної служби,

3.4. Порядок розробки і затвердження планів комерційної діяльності Товариства,

3.5. Порядок ведення обліку і складання звітів про комерційну діяльність,

3.6. Організацію збуту продукції,

3.7. Основи фінансової роботи, матеріально-технічного та кадрового забезпечення,

3.8. Порядок розробки нормативів оборотних коштів, норм витрат і запасів ресурсів, спрямованих на забезпечення ефективної діяльності комерційної служби Товариства,

3.9. Порядок укладення та виконання договорів,

3.10. Економіку, організацію виробництва, праці та управління,

3.11. Основи Законодавства РФ,

3.12. Правила і норми охорони праці, техніки безпеки, протипожежного захисту.

4. Відповідальність:

Керівник комерційної служби здійснює керівництво всією діяльністю підлеглих йому служб, а також несе персональну відповідальність за якісне і своєчасне виконання всіх основних завдань і функцій підлеглих йому відділів і служб, обумовлених даною інструкцією.

Керівник комерційної служби несе персональну відповідальність:

4.1.За діяльність комерційної служби в цілому і роботу кожного співробітника підлеглих йому відділів і служб, за виконання ними функцій, визначених у посадових інструкціях;

Керівник відділу продажів є ключовою фігурою в будь-якій компанії. Провести якісний продукт - питання внутрішнє, його можна налагоджувати зі своїми співробітниками постійно, і цей процес не стає надбанням громадськості. А продажу є зовнішнім значущим питанням. Від налагодження торговельних процесів залежить добробут фірми. Тому вибір співробітника на цю посаду, введення в справу, є дуже важливим завданням. Про те, як знайти професіонала, ми розповідали в одній з наших статей. Тут же ми допоможемо вам скласти правильну посадову інструкцію, щоб ваш керівник відділу продажів зміг в повній мірі уявити, в чому полягатиме його робота, як він повинен себе вести, за що він відповідає, якими знаннями він повинен володіти, якими документами користуватися в роботі .

Посадова інструкція начальника комерційного відділу

ПК і різним ПО.

Керівник відділу продажів керується в своїй діяльності:

законодавством РФ;
Правилами внутрішнього трудового розпорядку, іншими нормативними актами компанії;
наказами та розпорядженнями керівництва;
цією посадовою інструкцією.

Є керівником (перераховуються посади підлеглих): торговельних представників по ключовим роздрібним клієнтам, супервайзерів.
Заміщає (перераховуються посади, роботу яких виконує керівник відділу продажів при їх відсутності): супервайзерів.

Бере участь в реалізації планів відділу продажів, спрямованих на організацію збуту продукції в певні терміни, в плановому кількості та асортименті.

Посадова інструкція керівника комерційної служби

Керівник комерційної служби несе персональну відповідальність: 4.1.За діяльність комерційної служби в цілому і роботу кожного співробітника підлеглих йому відділів і служб, за виконання ними функцій, визначених у посадових інструкціях; 4.2. За забезпечення безперебійності роботи відділу продажів по організації технологічного процесу відвантаження товару клієнтам; 4.3.

Увага

За недобросовісні дії своїх підлеглих, якщо такі викликані відсутністю належного контролю; 4.4. За необгрунтовану перевитрата фінансових і матеріальних засобів; 4.5.

Відповідальність за своєчасне надання достовірної інформації за підсумками роботи комерційної служби; 4.6. За порушення співробітниками підлеглих йому відділів і служб фінансової і трудової дисципліни; 4.7.

За збереження і конфіденційність інформації, довіреної йому Товариством. 5.

Помилка 404 сторінка не існує

Документи, які регламентують діяльність начальника відділу комерційної роботи 3.1 Зовнішні документи: Законодавчі і нормативні акти, що стосуються виконуваної работи.3.2 Внутрішні документи: Статут підприємства, Накази і розпорядження директора підприємства; Положення про відділ комерційної роботи, Посадова інструкція начальника відділу комерційної роботи, Правила внутрішнього трудового розпорядку. 4. Посадові обов'язки начальника відділу комерційної роботи Начальник відділу комерційної роботи виконує такі обов'язки: 4.1.

Здійснює керівництво роботами щодо своєчасного укладення договорів на перевезення з клієнтурою і забезпечення виконання договірних обязательств.4.2. Бере участь в розробці перспективних і поточних планів перевезень, здійснює квартальне, місячне планування перевезень для кліентури.4.3.

Посадові інструкції

важливо

Посадова інструкція керівника комерційної служби 1. Загальні положення: 1.1. Призначення на посаду Керівника комерційної служби і звільнення з неї виробляються відповідно до наказу Генерального директора ТОВ «А» (далі - Товариства).

1.2.

У своїй діяльності Керівник комерційної служби підпорядковується безпосередньо Генеральному директору Товариства. 1.3. Діяльність Керівника комерційної служби регламентується цією Інструкцією, розпорядженнями і наказами Генерального директора і Законодавством РФ.

1.4. У підпорядкуванні Керівника знаходяться всі співробітники комерційної служби. 1.5. На посаду Керівника комерційної служби можуть бути призначені особи, які мають вищу освіту, досвід роботи в області реалізації продукції та управлінні персоналом.
2. Обов'язки: 2.1.

Посадова інструкція начальника комерційного відділу зразок бланк

Чим докладніше ви пропишете в інструкції обов'язки даного фахівця, тим менше проблем у вас і у нього буде виникати в роботі. У нашій статті ми не наводимо готову форму. У кожної компанії свої обсяги продажів, свої правила і порядки.

Шапка посадової інструкції відома всім, а ось внутрішнє її зміст викликає багато питань, як правило. Ми приготували для вас максимально можливе наповнення посадової інструкції.

інфо

Ви можете вибрати з розділів ті пункти, які вам реально знадобляться в роботі. Вони стануть основою вашого документа. Важливі розділи будь-якій інструкції Кожна інструкція, і особливо посадова інструкція керівника відділу продажів, повинна містити наступні основні розділи.

У загальних положеннях описується докладно сенс функціонування фахівця на даній посаді.

Посадова інструкція керівника відділу продажів

Комерційний директор відповідає за: - належну організацію роботи по збуту продукції відповідно до затверджених програм (планів) Товариства; - виконавську і трудову дисципліну співробітників комерційних служб; - збереження інформації (документів), що містить відомості, що становлять комерційну таємницю Товариства, інші конфіденційні відомості, включаючи персональні дані співробітників Товариства; - забезпечення безпечних умов праці, підтримання порядку, виконання правил пожежної безпеки в приміщеннях служби збуту. 1.6. На посаду комерційного директора можуть бути призначені особи, які мають вищу професійну (економічну або інженерно-економічну) освіту і стаж економічної роботи на керівних посадах не менше 5 років. 1.7.

Керівник комерційного відділу посадова інструкція

Посадова інструкція 00.00.0000 № 00 (підпис) (П.І.Б.) Структурний підрозділ: Відділ комерційної роботи Посада: Начальник відділу комерційної роботи 00.00.0000 1. Загальні положення 1.1 Дана посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права і відповідальність начальника відділу комерційної работи.1.2 Начальник відділу комерційної роботи відноситься до категорії руководітелей.1.3 Начальник відділу комерційної роботи призначається на посаду і звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом директора предпріятія.1.4 Посадове підпорядкування: 1.4.1 Пряме підпорядкування директору предпріятія1.4.2.

Додаткове підпорядкування 1.4.3 Віддає розпорядження співробітникам відділу комерційної работи1.4.4 Працівника заміщає заступник начальника відділу комерційної работи1.4.5 Працівник заміщає 2.

Начальник комерційного відділу посадова інструкція

Доручає ведення окремих напрямків діяльності іншим посадовим особам, своїм заместітелям.4.15. Усуває від роботи працівників відділу, які не пройшли в установленому порядку медичний огляд (огляд), перевірку кваліфікаційних знань, перевірку знань правил техніки безпеки, пр. 5. Права начальника відділу комерційної роботи Начальник відділу комерційної роботи має право: 5.1. Знайомитися з проектами рішень керівництва підприємства, що стосуються діяльності відділу комерційної работи.5.2.

Вносити на розгляд керівництва підприємства пропозиції щодо покращання роботи, відділу комерційної работи.5.3. Знайомитися з проектами рішень керівниками всіх (окремих) структурних підрозділів предпріятія.5.4.

Підписувати і візувати документи в межах своєї компетенціі.5.5.

Менеджер комерційного відділу посадова інструкція

Організовувати проведення в Товаристві маркетингових досліджень, в тому числі із залученням сторонніх організацій (установ), а також розробку і реалізацію комплексних програм підвищення конкурентоспроможності та планів збуту продукції. 2.7. Здійснювати особисто і через підлеглих дієвий контроль за фактичними показниками збуту продукції, їх відповідністю плановим значенням, станом інфраструктури збуту, а також за дотриманням в службі збуту дисципліни, правил і норм з охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії і пожежної безпеки.

2.8. Організовувати участь Товариства в ярмарках, торгах, на виставках з рекламування та реалізації продукції, що випускається, а також промо-акції, спрямовані на просування нових (в т.ч. запланованих до випуску) видів і зразків продукції. 2.9.
Невиконання або неналежне виконання своїх трудових функцій і доручених йому завдань; 4.1.3. Неправомірне використання наданих службових повноважень, а також використання їх в особистих цілях; 4.1.4.

Недостовірну інформацію про стан виконання дорученої йому роботи; 4.1.5. Невжиття заходів щодо припинення виявлених порушень правил техніки безпеки, протипожежних та інших правил, що створюють загрозу діяльності підприємства і його працівникам; 4.1.6.

Незабезпечення дотримання трудової дисципліни; 4.1.7. Вчинені в процесі здійснення своєї діяльності, в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством РФ; 4.1.8. За завдання матеріальної шкоди та (або) збитків підприємству або третім особам, пов'язаних з дією або бездіяльністю під час виконання службових обов'язків. 4.2.

СТВЕРДЖУЮ:

[Найменування посади]

_______________________________

[Найменування організації]

_______________________________

_______________________ / [П.І.Б..] /

«______» _______________ 20___ р

ПОСАДОВА ІНСТРУКЦІЯ

Начальника комерційного відділу

1. Загальні положення

1.1. Дана посадова інструкція визначає і регламентує повноваження, функціональні та посадові обов'язки, права і відповідальність начальника комерційного відділу [Найменування організації в родовому відмінку] (далі - Компанія).

1.2. Начальник комерційного відділу призначається на посаду і звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом керівника Компанії.

1.3. Начальник комерційного відділу відноситься до категорії керівників і має в підпорядкуванні:

менеджерів з продажу;
менеджерів-консультантів;
менеджера-координатора;
секретаря.

1.4. Начальник комерційного відділу підпорядковується безпосередньо [найменування посади безпосереднього керівника] Компанії.

1.5. На посаду начальника комерційного відділу призначається особа, що має вищу професійну освіту без пред'явлення вимог і стаж роботи в збутових структурах не менше 3 років.

1.6. У своїй діяльності начальник комерційного відділу керується:

нормативними документами, що регламентують роботу підприємства і комерційного відділу;
становищем про роботу комерційного відділу;
бізнес-планом підприємства і планом роботи комерційного відділу;
методичними матеріалами, що стосуються відповідних питань;
статутом підприємства;
правилами трудового розпорядку;
наказами та розпорядженнями безпосереднього керівника і керівника Компанії;
цією посадовою інструкцією.

1.7. Начальник комерційного відділу повинен знати:

постанови, розпорядження, накази, інші керівні і нормативні документи вищих органів, що стосуються роботи підприємства;
перелік послуг підприємства і свого підрозділу;
нормативні правові акти, положення, інструкції, інші керівні матеріали і нормативні документи, що регулюють організацію збуту та продажу товарів, надання послуг, методичні матеріали по організації маркетингу і оцінці фінансово-економічного стану і місткості ринку;
організацію бізнес-процесу з надання послуг підрозділу;
основи технології, використовуваної для виробництва послуг підрозділу;
правила і порядок роботи на ЕОМ, з програмами MS Office;
правила внутрішнього трудового розпорядку;
законодавство про працю;
правила і норми охорони праці;
методи визначення платоспроможності попиту на продукцію, що випускається і порядок розробки перспективних і поточних планів виробництва і збуту продукції;
перспективи розвитку і потреби галузі, підприємств, установ, які є потенційними покупцями (замовниками), що надаються;
методи вивчення ринкової кон'юнктури і розробки прогнозів потреби в продукції, що випускається і послуги, що надаються;
умови укладання комерційних угод і методи доведення товарів (послуг) до споживачів.

1.8. На час відсутності начальника комерційного відділу (відпустка, хвороба, ін.) Його обов'язки виконує особа, призначена у встановленому порядку. Дана особа набуває відповідних прав і несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов'язків.

2. Завдання та обов'язки

Начальник комерційного відділу зобов'язаний виконувати такі трудові функції:

2.1. Планувати діяльність підприємства в частині послуг підрозділу відповідно до порядку і правил, встановлених положенням про роботу комерційного відділу та іншими нормативними документами підприємства.

2.2. Забезпечувати деталізацію планів підприємства в плани відділу і кожного працівника відділу, роз'яснювати кожному працівнику відділу його роль у виконанні спільних планів і значення його роботи.

2.3. Забезпечувати виконання планів відділом і кожним працівником відділу шляхом систематичного контролю діяльності працівників, консультування працівників, направлення працівників на підвищення кваліфікації, своєчасного виявлення і заміни нездатних працівників та іншими методами.

2.4. Координувати дії працівників у порядку відповідності їх діяльності положенню про роботу комерційного відділу і іншим нормативним документам, координувати взаємодію працівників між собою, з іншими службами підприємства і з зовнішніми контрагентами.

2.5. Своєчасно виявляти проблеми і порушення в роботі відділу, у взаємодії працівників відділу між собою, з іншими службами підприємства і з зовнішніми контрагентами, вживати всіх заходів до усунення проблем і негайно доповідати про виникаючі проблеми і вжиті заходи щодо їх вирішення вищестоящому керівнику.

2.6. Організовувати систематичне ведення працівниками відділу звітності відповідно до вимог положення про роботу комерційного відділу та інших нормативних документів і систематичне і своєчасне надання цієї звітності відповідним посадовим особам підприємства.

2.7. Вивчати особисто і організовує вивчення працівниками відділу всієї доступної інформації по ринку послуг підрозділу шляхом використання доступних джерел і постійного пошуку нових джерел інформації.

2.8. Організовувати розробку і проведення рекламних заходів в ЗМІ, участь в галузевих виставках, ярмарках, виставках-продажах для інформування потенційних споживачів і розширення ринків збуту послуг підрозділу.

2.9. Забезпечувати максимально повне насичення працівниками відділу банку даних по клієнтам потенційним і реальним підприємства, забезпечувати збереження інформації і недоступність інформації для конкурентів.

2.10. Брати участь спільно з іншими службами підприємства в розробці пропозицій і рекомендацій зі зміни технічних, економічних і інших характеристик продукції з метою поліпшення її споживчих якостей і стимулювання збуту.

2.11. У разі службової необхідності начальник комерційного відділу може залучатися до виконання своїх посадових обов'язків понаднормово, в порядку, передбаченому положеннями федерального законодавства про працю.

3. Права

Начальник комерційного відділу має право:

3.1. Запитувати й одержувати необхідні матеріали і документи, пов'язані з питань діяльності комерційного відділу.

3.2. Вступати у взаємини з підрозділами сторонніх установ і організацій для вирішення оперативних питань виробничої діяльності, що входить в його компетенцію.

3.3. Представляти інтереси підприємства в сторонніх організаціях з питань, пов'язаних з його професійною діяльністю.

4. Відповідальність і оцінка діяльності

4.1. Начальник комерційного відділу несе адміністративну, дисциплінарну та матеріальну (а в окремих випадках, передбачених законодавством РФ, - і кримінальну) відповідальність за:

4.1.1. Невиконання або неналежне виконання службових вказівок безпосереднього керівника.

4.1.2. Невиконання або неналежне виконання своїх трудових функцій і доручених йому завдань.

4.1.3. Неправомірне використання наданих службових повноважень, а також використання їх в особистих цілях.

4.1.4. Недостовірну інформацію про стан виконання дорученої йому роботи.

4.1.5. Невжиття заходів щодо припинення виявлених порушень правил техніки безпеки, протипожежних та інших правил, що створюють загрозу діяльності підприємства і його працівникам.

4.1.6. Незабезпечення дотримання трудової дисципліни.

4.2. Оцінка роботи начальника комерційного відділу здійснюється:

4.2.1. Безпосереднім керівником - регулярно, в процесі повсякденного здійснення працівником своїх трудових функцій.

4.2.2. Атестаційною комісією підприємства - періодично, але не рідше 1 разу на два роки на підставі документованих підсумків роботи за оцінний період.

4.3. Основним критерієм оцінки роботи начальника комерційного відділу є якість, повнота та своєчасність виконання ним завдань, передбачених цією посадовою інструкцією.

5. Умови роботи

5.1. Режим роботи начальника комерційного відділу визначається відповідно до правил внутрішнього трудового розпорядку, встановленими в Компанії.

5.2. У зв'язку з виробничою необхідністю начальник комерційного відділу зобов'язаний виїжджати в службові відрядження (в тому числі місцевого значення).

З інструкцією ознайомлений ___________ / ____________ / «____» _______ 20__ р

Про те, як знайти професіонала, ми розповідали в одній з наших статей. Тут же ми допоможемо вам скласти правильну посадову інструкцію, щоб ваш керівник відділу продажів зміг в повній мірі уявити, в чому полягатиме його робота, як він повинен себе вести, за що він відповідає, якими знаннями він повинен володіти, якими документами користуватися в роботі . Чим докладніше ви пропишете в інструкції обов'язки даного фахівця, тим менше проблем у вас і у нього буде виникати в роботі.

У нашій статті ми не наводимо готову форму. У кожної компанії свої обсяги продажів, свої правила і порядки. Шапка посадової інструкції відома всім, а ось внутрішнє її зміст викликає багато питань, як правило. Ми приготували для вас максимально можливе наповнення посадової інструкції. Ви можете вибрати з розділів ті пункти, які вам реально знадобляться в роботі. Вони стануть основою вашого документа.

Важливі розділи будь-якій інструкції

Кожна інструкція, і особливо посадова інструкція керівника відділу продажів, повинна містити наступні основні розділи. У загальних положеннях описується докладно сенс функціонування фахівця на даній посаді. У розділі «Посадові обов'язки» викладаються всі види діяльності, якими буде займатися даний фахівець. І чим докладніше ви опишете їх, тим чіткіше буде здійснюватися робота. Права і відповідальність керівника відділу продажів також перераховуються в інструкції у вигляді самостійних розділів. Керівник такого високого рангу в своїй роботі повинен керуватися певними стандартами і документами, вони перераховуються в розділі «Що повинен знати фахівець».

Не забудьте, що посадова інструкція пишеться безвідносно до конкретної людини, вона повинна відображати вимоги компанії. В кінці документа передбачаються рядки для підпису всіх, хто коли-небудь буде займати цю посаду, також тут проставляється дата ознайомлення з інструкцією і ставиться підпис співробітника.

Загальні положення інструкції

Керівник відділу продажів відноситься до категорії директорів.
Керівник відділу продажів призначається і звільняється з посади наказом керівника всього підприємства (вказуйте найменування свого).
Керівник відділу продажів підпорядковується безпосередньо керівнику підприємства або комерційному директору (якщо такий є).
Керівник відділу продажів вибудовує роботу відповідно до Трудовим договором і даної посадовою інструкцією.
На посаду керівника відділу продажів призначається особа, яка відповідає таким вимогам (вибирайте): середню професійну освіту, вищу освіту (будь або за фахом), обов'язковий досвід продажів не менше 2 років (якщо це для вас важливо), що пройшли співбесіду та конкурсний відбір (якщо такий у вас в планах).
Керівник відділу продажів повинен володіти системним мисленням, аналітичними здібностями, підприємливістю, комунікабельністю, організаторськими здібностями, навичками в галузі управління персоналом самоорганізацією, відповідальністю.
На час відсутності керівника відділу продажів його обов'язки переходять до іншого фахівця, оголошеному в наказі директора.
Основним завданням керівника відділу продажів є організація роботи по реалізації всього асортименту продукції підприємства за максимальними цінами.

цивільне і фінансове законодавство, які регламентують ведення підприємницької діяльності в частині продажів;
особливості структури підприємства;
перспективи розвитку підприємства;
основні принципи фінансового та комерційного планування;
ринкову економіку, основи підприємництва і ведення бізнесу;
особливості профільного ринку;
методи, стратегію і тактику ціноутворення;
основи формування цін на профільний товар;
закономірності розвитку ринку та попиту на товари;
теорію менеджменту і управління колективом;
основи ведення рекламних компаній, акцій;
порядок розробки комерційних пропозиції і умов угод, договорів, контрактів;
психологічні основи і принципи продажів;
техніки мотивації клієнтів і співробітників;
етику ділового спілкування;
навички встановлення ділових контактів;
методи роботи з інформацією, особливості сучасних технічних засобів зв'язку, навички користування ПК та різним ПО.

Керівник відділу продажів керується в своїй діяльності:

законодавством РФ;
Правилами внутрішнього трудового розпорядку, іншими нормативними актами компанії;
наказами та розпорядженнями керівництва;
цією посадовою інструкцією.

Є керівником (перераховуються посади підлеглих): торговельних представників по ключовим роздрібним клієнтам, супервайзерів.

Заміщає (перераховуються посади, роботу яких виконує керівник відділу продажів при їх відсутності): супервайзерів.

Посадові обов'язки керівника відділу продажів

Бере участь в реалізації планів відділу продажів, спрямованих на організацію збуту продукції в певні терміни, в плановому кількості та асортименті. Своєчасно повідомляє вищестоящому керівництву про ризики і передумови невиконання плану.
Бере участь у формуванні планів розвитку збуту. Вносить свої пропозиції на затвердження керівнику.
Бере участь в розробці і впровадженні нових програм по збільшенню обсягів продажів підприємства.
Дотримується режиму роботи офісу відповідно до правил внутрішнього розпорядку і контролює їх виконання своїми підлеглими.
Забезпечує виконання планів продажів, поставлених керівником.
Постійно удосконалює свій професійний рівень, бере участь в корпоративному навчанні і сторонніх семінарах і тренінгах за дорученням керівництва.
Визначає і доводить до підлеглих інформацію за індивідуальними планами з продажу, дистрибуції, залученню нових клієнтів.
Контролює правильність оформлення документації по зроблених операціях (в межах своєї компетенції).
Контролює взаємодія між клієнтами і компанією.
Налагоджує взаємовигідні відносини з клієнтами різних груп і рівнів.
Періодично супроводжує підлеглих на зустрічах з ключовими клієнтами, при необхідності бере участь в переговорах з клієнтами.
Спільно з бухгалтерією контролює надходження грошових коштів від клієнта за товар. Аналізує і контролює дебіторську заборгованість відділу.
Розробляє і впроваджує заходи щодо скорочення дебіторської заборгованості.
Сприяє клієнтам у вирішенні проблем, пов'язаних з торговельною діяльністю (інформаційно-правове забезпечення, консультації та інші питання).
Вирішує скарги на товар, спілкується з клієнтами, складає необхідні документи з рекламацій.
Розвиває професійні знання і вміння співробітників відділу продажів.
Організовує і керує проведенням внутрішніх зборів відділу продажів.
Проводить навчання підлеглих під час роботи з клієнтом і при розборі конкретних ситуацій.
Контролює ефективність роботи супервайзерів, спрямованої на навчання торгових представників.
Спільно з транспортною службою організовує доставку товару клієнту, удосконалює схеми доставки товару власним транспортом або через транспортні компанії.
Узагальнює отриману від підлеглих інформацію про ситуацію на торговій території (про товари, про дії конкурентів, їх ціни, про нові ідеї, про зміни в потребах клієнтів), аналізує дані і виносить пропозиції щодо реагування на ситуацію.
Відстежує дотримання цінової політики і викладки в роздрібних торгових точках.
Щомісяця готує дані по динаміці, обсягами продажів і своєчасно надає перспективні планові показники директору і підлеглим.
Виїжджає у відрядження з метою вирішення складних завдань і маркетингового вивчення регіонального ринку.
Бере участь в організації та проведенні виставок.
Завжди має акуратний зовнішній вигляд відповідно до стандартів офісу.

Права керівника відділу продажів

Представляти інтереси підприємства у відповідному національному органі, зовнішніми партнерами, організаціями та установами, в частині комерційних питань.
Встановлювати службові обов'язки для підлеглих співробітників.
Отримувати від відділів підприємства інформацію і документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків.
Брати участь у прийнятті рішень, формуванні наказів, інструкцій, а також кошторисів, договорів і інших комерційних документів, а також в нарадах з питань розвитку підприємства.
Вносити пропозиції щодо вдосконалення форм і методів комерційної роботи підлеглих свого відділу, а також всієї фірми.
Брати участь в роботі спеціалізованих заходів: ярмарків, презентацій і виставок.
Вносити на розгляд керівництва пропозиції по оптимізації комерційної роботи.
Вимагати від керівництва підприємства організації технічних умов роботи і оформлення необхідних документів для виконання посадових обов'язків, а також всю інформацію, необхідну для комерційної роботи.
Самостійно планувати робочий день, приймати відповідальні рішення в межах своєї компетенції.
Користуватися пільгами і бонусами, наданими всім працівникам підприємства.
Своєчасно отримувати заробітну плату за результатами роботи.
Підписувати документи, що дозволяють відпуск товару клієнту.

За що несе відповідальність керівник відділу продажів

За чітке виконання всіх своїх обов'язків, викладених в посадовій інструкції, і обов'язків своїх підпорядкованих;
Відповідальність за своєчасне отримання грошових коштів від клієнтів, що працюють на умовах передоплати і відстрочення платежу;
За повне збереження ввірених матеріальних цінностей;
За конфіденційність інформації, довіреної підприємством.
За виконання показників плану роботи всього відділу продажів підприємства.
За недотримання діючих інструкцій, наказів і розпоряджень.
За порушення правил внутрішнього трудового розпорядку, трудової дисципліни, правил техніки безпеки та протипожежної безпеки.

Організацію торгової діяльності підприємства по збуту продукції;
Асортимент і особливості товарів, що реалізуються підприємством;
Соціально-економічну і географічну характеристику регіону та міст окремо, ємність місцевих ринків збуту, шляхи просування товару, основних конкурентів, які постачають аналогічний товар в регіон;
Основи процесу активних продажів, холодних дзвінків, психологічні принципи в сфері спілкування з клієнтами;
Організацію і методи проведення рекламних заходів, акцій по просуванню товару;
Чинне законодавство РФ, що стосується торгівлі продукцією, що випускається;
Основи оформлення первинних бухгалтерських (товарних, платіжних) документів, програмне забезпечення для ведення комерційної діяльності;
Принципи організації відділу продажів, його роботи, планування, контролю, обліку показників та звітності.

Е.Щугорева

Як скласти посадову інструкцію для співробітника:

Facebook Twitter Google+ LinkedIn