Посадова інструкція економіста по договірній роботі. Посадова інструкція фахівця з актово-претензійної роботи Інженер з претензійної роботи посадова інструкція

Посадова інструкція фахівця з актово-претензійної роботи

1. загальні положення

1.1 Дана посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права і відповідальність фахівця з актово-претензійної роботи.

1.2 Фахівець з актово-претензійної роботи відноситься до категорії фахівців.

1.3 Фахівець з актово-претензійної роботи призначається на посаду і звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом директора підприємства.

1.4 Посадове підпорядкування:

1.4.1	пряме підпорядкування	начальнику відділу
1.4.2.	додаткове підпорядкування	директору підприємства
1.4.3	віддає розпорядження
1.4.4	працівника заміщає	Особа, призначена у встановленому порядку
1.4.5	працівник заміщає	‑‑‑

1. Кваліфікаційні вимоги до фахівця з актово-претензійної роботи:

2.1	освіта	Повна вища освіта відповідного
2.2	досвід роботи	Не менш 3 років
2.3	знання	правила перевезення вантажів різними видами транспортами; технічні умови навантаження, розвантаження і кріплення вантажів; державні стандарти на пропоновані до перевезень вантажі; порядок складання претензій і актів з перевезень вантажів; порядок розгляду і врегулювання претензій; процедуру передачі вантажів іншим перевізникам; правила огляду транспортних засобів і рухомого складу; постанови, розпорядження, накази вищестоящих організацій, нормативні документи з питань виконання вантажно-розвантажувальних операцій; стандарти на умови транспортування та пакування вантажів; порядок вивантаження, приймання, зберігання, видачі та обслуговування вантажів на шляху прямування; порядок оформлення перевізних документів; вимоги до складання комерційних актів; / терміни доставки вантажів і правила обчислення строків доставки; норми природного убутку вантажів при перевезенні різними видами транспорту; способи упаковки і укладання вантажів в транспортні засоби, контейнери; номенклатуру вантажів, що перевозяться, способи їх перевезення в залежності від пори року; технічні норми завантаження транспортних засобів; звітну та облікову документацію з перевезень вантажів; основи економіки та організації праці; правила і норми охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту;
2.4	навички	роботи за фахом
2.5	додаткові вимоги	---

1. Документи, які регламентують діяльність фахівця з актово-претензійної роботи

3.1 Зовнішні документи:

Законодавчі і нормативні акти, що стосуються виконуваної роботи.

3.2 Внутрішні документи:

Статут підприємства, Накази і розпорядження директора підприємства; Положення про підрозділ, Посадова інструкція фахівця з актово-претензійної роботи, Правила внутрішнього трудового розпорядку.

1. Посадові обов'язки фахівця з актово-претензійної роботи

Спеціаліст по актово-претензійної роботи виконує такі обов'язки:

4.1. Організовує розслідування випадків незбереження вантажів, несвоєчасності "доставки вантажів відповідно до умов укладених договорів.

4.2. При необхідності виїжджає в якості представника транспортної організації для участі в складанні комерційних актів.

4.3. Аналізує акти та висновки експертизи, комерційні акти, інші документи, що встановлюють факти розкрадання, втрати, недостачі вантажів для встановлення винних і визначення розміру відшкодування шкоди.

4.4. Вивчає положення укладених договорів на предмет встановлення порушених умов.

4.5. Встановлює причини недотримання термінів доставки прийнятих до перевезення вантажів.

4.6. Встановлює причини псування вантажів (перевіряє дотримання умов упаковки, затарювання, завантаження, вивантаження, зберігання, транспортування, ін .; наявність попереджувального маркування).

4.7. На основі аналізу стану з збереженням перевезених вантажів, дотримання термінів доставки вантажів розробляє вимоги до структурних підрозділів щодо поліпшення організації та технологічного процесу перевезень.

4.8. Готує відповіді на претензії контрагентів (про задоволення, про відмову в задоволенні).

4.9. Готує справи до розрахунків з вантажовідправниками, вантажоодержувачами, яким заподіяно матеріальну шкоду, а також справи для передачі до арбітражних судів.

4.10. Складає претензії до вантажоодержувачів, вантажовідправників за фактами прострочення передачі вантажів до перевезення, несвоєчасного прийняття доставлених вантажів, перевищення норм простою рухомого складу під навантаженням-розвантаженням.

4.11. На основі даних, що подаються диспетчерською службою і відповідальними працівниками, веде облік поломок і ремонту рухомого складу, дорожньо-транспортних пригод, інших подій та дій, що призвели до заподіяння шкоди вантажовідправникам, вантажоодержувачам.

4.12. Консультує працівників, відповідальних за складання документації з приймання вантажів, про вимоги до транспортної документації, обсязі відомостей, що вказуються в актах.

4.13. Розробляє заходи щодо забезпечення збереження вантажів, що перевозяться і поліпшенню актово-претензійної роботи в організації.

4.14. Здійснює контроль за задоволенням обґрунтованих вимог вантажовідправників, вантажоодержувачів, інших контрагентів.

4.15. Проводить роботу з удосконалення технології роботи з розслідування і розгляду комерційних актів і претензій.

4.16.Ведет облік актів і претензій, пов'язаних з ними документів за затвердженою в організації формі.

4.17. Веде справи від імені організації в арбітражних судах.

1. Права фахівця з актово-претензійної роботи

Спеціаліст по актово-претензійної роботи має право:

5.1. Знайомитися з проектами рішень керівництва підприємства, що стосуються діяльності фахівця з актово-претензійної роботи.

5.2. Вносити на розгляд керівництва підприємства пропозиції щодо покращання роботи, з безпеки руху.

5.3. Знайомитися з проектами рішень керівниками всіх (окремих) структурних підрозділів підприємства.

5.4. Підписувати і візувати документи в межах своєї компетенції.

5.5. Вимагати від керівництва підприємства сприяння у виконанні своїх посадових обов'язків і прав.

1. Відповідальність фахівця з актово-претензійної роботи

Спеціаліст по актово-претензійної роботи несе відповідальність:

6.1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, - в межах, визначених чинним законодавством України.

6.2. За правопорушення, скоєні в процесі здійснення своєї діяльності - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України.

6.3. За завдання матеріальної шкоди - в межах, визначених чинним трудовим і цивільним законодавством України.

1. Умови роботи фахівця з актово-претензійної роботи

7.1. Режим роботи фахівця з актово-претензійної роботи визначається відповідно до Правил внутрішнього трудового розпорядку, встановленими на підприємстві.

1. Умови оплати праці

Умови оплати праці фахівця з актово-претензійної роботи визначаються відповідно до Положення про оплату праці персоналу.

9 Заключні положення

9.1 Дана Посадова інструкція складена в двох екземплярах, один з яких зберігається у Підприємства, інший - у працівника.

9.2 Задачі, Обов'язки, Права і Відповідальність можуть бути уточнені відповідно до зміни Структури, Завдань і Функцій структурного підрозділу і робочого місця.

9.3 Зміни і доповнення в дану Посадову інструкцію вносяться наказом генерального директора підприємства.

Керівник структурного підрозділу
		(Підпис)	(Прізвище, ініціали)
Погоджено:
Інженер юридичного відділу
(Підпис)	(Прізвище, ініціали)
00.00.0000
З інструкцією ознайомлений:
		(Підпис)	(Прізвище, ініціали)
		00.00.00

Посадова інструкція фахівця з актово-претензійної роботи

1. загальні положення

1.1 Дана посадова інструкція визначає функціональні обов'язки, права і відповідальність фахівця з актово-претензійної роботи.

1.2 Фахівець з актово-претензійної роботи відноситься до категорії фахівців.

1.3 Фахівець з актово-претензійної роботи призначається на посаду і звільняється з посади в установленому чинним трудовим законодавством порядку наказом директора підприємства за поданням начальника транспортного відділу і за узгодженням з менеджером з перевезень.

1.4 Посадове підпорядкування:

1.4.1	пряме підпорядкування	менеджеру з перевезень
1.4.2.	додаткове підпорядкування	начальнику транспортного відділу
1.4.3	віддає розпорядження	−
1.4.4	працівника заміщає	особа, призначена директором підприємства
1.4.5	працівник заміщає	−

1. Кваліфікаційні вимоги до фахівця з актово-претензійної роботи:

2.1.	Освіта	вища відповідного напряму підготовки (магістр, спеціаліст)
2.2	досвід роботи	стаж роботи в сфері претензійної роботи не менше 1 року; 2 років; 3 років.
2.3	знання	Правила перевезення вантажів різними видами транспорту. Технічні умови навантаження, розвантаження і кріплення вантажів. Державні стандарти на пропоновані до перевезень вантажі. Порядок складання претензій і актів з перевезень вантажів. Порядок розгляду і врегулювання претензій. Процедуру передачі вантажів іншим перевізникам. Правила огляду транспортних засобів і рухомого складу. Інструкції з виробництва вантажно-розвантажувальних операцій. Стандарти на умови транспортування та пакування вантажів. Порядок вивантаження, приймання, зберігання, видачі та обслуговування вантажів на шляху прямування. Порядок оформлення перевізних документів. Вимоги до складання комерційних актів. Терміни доставки вантажів і правила обчислення строків доставки. Норми природного убутку вантажів при перевезенні різними видами транспорту. Способи упаковки і укладання вантажів в транспортні засоби, контейнери. Номенклатуру вантажів, що перевозяться, способи їх перевезення в залежності від пори року. Технічні норми завантаження транспортних засобів. Звітну та облікову документацію з перевезень вантажів. Основи економіки.
2.4	навички	−
2.5	додаткові вимоги	додаткова правова підготовка

1. Документи, які регламентують діяльність фахівця з актово-претензійної роботи

3.1 Зовнішні документи:

Законодавчі і нормативні акти, що стосуються виконуваної роботи.

3.2 Внутрішні документи:

Статут підприємства, Накази і розпорядження директора підприємства (начальника транспортного відділу, менеджера з перевезень); Положення про транспортний відділ, Посадова інструкція фахівця з актово-претензійної роботи, Правила внутрішнього трудового розпорядку.

1. Посадові обов'язки фахівця з актово-претензійної роботи

Спеціаліст по актово-претензійної роботи:

4.1. Організовує розслідування випадків незбереження вантажів, несвоєчасності доставки вантажів відповідно до умов укладених договорів.

4.2. При необхідності виїжджає в якості представника транспортної організації для участі в складанні комерційних актів.

4.3. Аналізує акти та висновки експертизи, комерційні акти, інші документи, що встановлюють факти розкрадання, втрати, недостачі вантажів для встановлення винних і визначення розміру відшкодування шкоди.

4.4. Вивчає положення укладених договорів на предмет встановлення порушених умов.

4.5. Встановлює причини недотримання термінів доставки прийнятих до перевезення вантажів.

4.6. Встановлює причини псування вантажів (перевіряє: дотримання умов упаковки, затарювання, завантаження, вивантаження, зберігання, транспортування, ін .; наявність попереджувального маркування).

4.7. На основі аналізу стану з збереженням перевезених вантажів, дотриманням термінів доставки вантажів розробляє вимоги до структурних підрозділів щодо поліпшення організації та технологічного процесу перевезень.

4.8. Готує відповіді на претензії контрагентів (про задоволення, про відмову в задоволенні).

4.9. Готує справи до розрахунків з вантажовідправниками, вантажоодержувачами, яким заподіяно матеріальну шкоду, а також справи для передачі до арбітражних судів.

4.10. Складає претензії до вантажоодержувачів, вантажовідправників за фактами прострочення передачі вантажів до перевезення, несвоєчасного прийняття доставлених вантажів, перевищення норм простою рухомого складу під навантаженням-розвантаженням.

4.11. На основі даних, що подаються диспетчерською службою і відповідальними працівниками, веде облік поломок і ремонту рухомого складу, дорожньо-транспортних пригод, інших подій та дій, що призвели до заподіяння шкоди вантажовідправникам, вантажоодержувачам.

4.12. Консультує працівників, відповідальних за складання документації з приймання вантажів, про вимоги до транспортної документації, обсязі відомостей, що вказуються в актах.

4.13. Розробляє заходи щодо забезпечення збереження вантажів, що перевозяться і поліпшенню актово-претензійної роботи в організації.

4.14. Здійснює контроль за задоволенням обґрунтованих вимог вантажовідправників, вантажоодержувачів, інших контрагентів.

4.15. Проводить роботу з удосконалення технології роботи з розслідування і розгляду комерційних актів і претензій.

4.16. Веде облік актів і претензій, пов'язаних з ними документів за затвердженою в організації формі.

1. Права фахівця з актово-претензійної роботи

Спеціаліст по актово-претензійної роботи має право:

5.1. Представляти транспортну організацію з питань актово-претензійної роботи у взаєминах з вантажовідправниками, вантажоодержувачами, іншими контрагентами.

5.2. Виступати від імені транспортної організації в арбітражних судах.

5.3. Знайомитися з документами, що визначають його права та обов'язки за займаною посадою, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.

5.4. Підписувати і візувати документи в межах своєї компетенції.

5.5. Вимагати від керівництва організації забезпечення організаційно-технічних умов, необхідних для виконання посадових обов'язків.

1. Відповідальність фахівця з актово-претензійної роботи

Спеціаліст по актово-претензійної роботи несе відповідальність:

6.1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, - в межах, визначених чинним законодавством України.

6.2. За правопорушення, скоєні в процесі здійснення своєї діяльності, - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством України.

6.3. За завдання матеріальної шкоди - в межах, визначених чинним трудовим і цивільним законодавством України.

1. Умови роботи фахівця з актово-претензійної роботи

7.1. Режим роботи фахівця з актово-претензійної роботи визначається відповідно до Правил внутрішнього трудового розпорядку, встановленими на підприємстві.

1. Умови оплати праці

Умови оплати праці фахівця з актово-претензійної роботи визначаються відповідно до Положення про оплату праці персоналу.

9 Заключні положення

9.1 Дана Посадова інструкція складена в двох екземплярах, один з яких зберігається у Підприємства, інший - у працівника.

9.2 Задачі, Обов'язки, Права і Відповідальність можуть бути уточнені відповідно до зміни Структури, Завдань і Функцій структурного підрозділу і робочого місця.

9.3 Зміни і доповнення в дану Посадову інструкцію вносяться наказом генерального директора підприємства.

Керівник структурного підрозділу
		(Підпис)	(Прізвище, ініціали)
Погоджено:
Начальник юридичного відділу
(Підпис)	(Прізвище, ініціали)
00.00.0000
З інструкцією ознайомлений:
		(Підпис)	(Прізвище, ініціали)
		00.00.00

I. Загальні положення

2. Спеціаліст по актово-претензійній роботі повинен знати:

2.1. Правила перевезення вантажів різними видами транспорту.

2.2. Технічні умови навантаження, розвантаження і кріплення вантажів.

2.3. Державні стандарти на пропоновані до перевезень вантажі.

2.4. Порядок складання претензій і актів з перевезень вантажів.

2.5. Порядок розгляду і врегулювання претензій.

2.6. Процедуру передачі вантажів іншим перевізникам.

2.7. Правила огляду транспортних засобів і рухомого складу.

2.8. Інструкції з виробництва вантажно-розвантажувальних операцій.

2.9. Стандарти на умови транспортування та пакування вантажів.

2.10. Порядок вивантаження, приймання, зберігання, видачі та обслуговування вантажів на шляху прямування.

2.11. Порядок оформлення перевізних документів.

2.12. Вимоги до складання комерційних актів.

2.13. Терміни доставки вантажів і правила обчислення строків доставки.

2.14. Норми природного убутку вантажів при перевезенні різними видами транспорту.

2.15. Способи упаковки і укладання вантажів в транспортні засоби, контейнери.

2.16. Номенклатуру вантажів, що перевозяться, способи їх перевезення в залежності від пори року.

2.17. Технічні норми завантаження транспортних засобів.

2.18. Звітну та облікову документацію з перевезень вантажів.

2.19. Основи економіки.

3. Призначення на посаду фахівця з актово-претензійної роботи і звільнення з посади провадиться наказом керівника транспортної організації.

4. Спеціаліст по актово-претензійної роботи підпорядковується безпосередньо ___________________________.

II. Посадові обов'язки

Спеціаліст по актово-претензійної роботи:

1. Організовує розслідування випадків незбереження вантажів, несвоєчасності доставки вантажів відповідно до умов укладених договорів.

2. При необхідності виїжджає в якості представника транспортної організації для участі в складанні комерційних актів.

3. Аналізує акти та висновки експертизи, комерційні акти, інші документи, що встановлюють факти розкрадання, втрати, недостачі вантажів для встановлення винних і визначення розміру відшкодування шкоди.

4. Вивчає положення укладених договорів на предмет встановлення порушених умов.

5. Встановлює причини недотримання термінів доставки прийнятих до перевезення вантажів.

6. Встановлює причини псування вантажів (перевіряє: дотримання умов упаковки, затарювання, завантаження, вивантаження, зберігання, транспортування, ін .; наявність попереджувального маркування).

7. На основі аналізу положення з збереженням перевезених вантажів, дотриманням термінів доставки вантажів розробляє вимоги до структурних підрозділів щодо поліпшення організації та технологічного процесу перевезень.

8. Готує відповіді на претензії контрагентів (про задоволення, про відмову в задоволенні).

9. Готує справи до розрахунків з вантажовідправниками, вантажоодержувачами, яким заподіяно матеріальну шкоду, а також справи для передачі до арбітражних судів.

10. Складає претензії до вантажоодержувачів, вантажовідправників за фактами прострочення передачі вантажів до перевезення, несвоєчасного прийняття доставлених вантажів, перевищення норм простою рухомого складу під навантаженням-розвантаженням.

11. На основі даних, що подаються диспетчерською службою і відповідальними працівниками, веде облік поломок і ремонту рухомого складу, дорожньо-транспортних пригод, інших подій та дій, що призвели до заподіяння шкоди вантажовідправникам, вантажоодержувачам.

12. Консультує працівників, відповідальних за складання документації з приймання вантажів, про вимоги до транспортної документації, обсязі відомостей, що вказуються в актах.

13. Розробляє заходи щодо забезпечення збереження вантажів, що перевозяться і поліпшенню актово-претензійної роботи в організації.

14. Здійснює контроль за задоволенням обґрунтованих вимог вантажовідправників, вантажоодержувачів, інших контрагентів.

15. Проводить роботу з удосконалення технології роботи з розслідування і розгляду комерційних актів і претензій.

16. Веде облік актів і претензій, пов'язаних з ними документів за затвердженою в організації формі.

Спеціаліст по актово-претензійної роботи має право:

1. Представляти транспортну організацію з питань актово-претензійної роботи у взаєминах з вантажовідправниками, вантажоодержувачами, іншими контрагентами.

2. Виступати від імені транспортної організації в арбітражних судах.

3. Знайомитися з документами, що визначають його права та обов'язки за займаною посадою, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.

4. Підписувати і візувати документи в межах своєї компетенції.

5. Вимагати від керівництва організації забезпечення організаційно-технічних умов, необхідних для виконання посадових обов'язків.

IV. відповідальність

Спеціаліст по актово-претензійної роботи несе відповідальність:

1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, - в межах, визначених чинним цивільним законодавством Російської Федерації.

2. За правопорушення, скоєні в процесі своєї діяльності, - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством Російської Федерації.

3. За завдання матеріальної шкоди - в межах, встановлених чинним трудовим і цивільним законодавством Російської Федерації.

Вимагати від керівництва підприємства сприяння, в тому числі забезпечення організаційно-технічних умов і оформлення встановлених документів, необхідних для виконання посадових обов'язків. 6. Інші права, встановлені чинним трудовим законодавством. 4. Відповідальність інженера з якості Інженер з якості несе відповідальність у таких випадках: 1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, - в межах, встановлених законодавством України про працю. 2. За правопорушення, скоєні в процесі своєї діяльності, - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством Російської Федерації. 3.

Здійснювати контроль за дотриманням належного обліку та зберігання товару. 55. Відповідальність Спеціаліст по роботі з рекламаціями несе персональну відповідальність перед Директором філії за невиконання або неналежне виконання своїх функціональних обов'язків або неналежне використання наданих йому прав: - в межах, визначених чинним законодавством РФ, внутрішніми нормативними документами, трудовим договором працівник несе дисциплінарну відповідальність; - відповідно до договору про повну індивідуальну матеріальну відповідальність працівник несе матеріальну відповідальність. 7. Вимоги до працівника при прийомі на роботу Загальні обов'язкові вимоги 7.1 Освіта Вища 7.2 Досвід роботи не менш 3 років 7.3 Професійні навики Користувач ПК Спеціальні вимоги 7.4 Знання спеціального ПЗ, технічних систем Excel, Word.

Охорона праці

Основи трудового законодавства. 4.14. Правила внутрішнього трудового розпорядку. 6. На час відсутності інженера з якості (хвороба, відпустка, відрядження, ін.) Його обов'язки виконує особа, призначена у встановленому порядку. Дана особа набуває відповідних прав і несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов'язків.

II. Посадові обов'язки Інженер з якості: 1. Посадові інструкції Увага Забезпечує виконання завдань з підвищення якості продукції, що випускається, виконуваних робіт (послуг), здійснює контроль за діяльністю підрозділів підприємства щодо забезпечення відповідності продукції, робіт (послуг) до сучасного рівня розвитку науки і техніки, вимогам споживачів на внутрішньому ринку, а також експортним вимогам тощо. 2.

Інженер-фахівець по роботі з претензіями споживачів

Начальник відділу повинен вміти: Планувати свою діяльність і роботу відділу; аналізувати інформацію і формувати звіти; організовувати діяльність підлеглих співробітників; самостійно приймати рішення в рамках посадових обов'язків і домагатися їх виконання; вести ділові переговори і листування. 1.7 На час відсутності начальника відділу його обов'язки виконує особа, призначена у встановленому порядку директором підприємства. Дана особа набуває відповідних прав і несе відповідальність за якісне і своєчасне виконання покладених на нього обов'язків. 1.2 Вимоги до робочого місця: Персональне робоче місце для даної вакансії повинно бути обладнане: Стіл, стілець (офісне крісло), тумба для зберігання документів. Персональний комп'ютер з наступним програмним забезпеченням - Офісний пакет (MS Word, Excel, Outlook, PowerPoint), 1С 8.1, Альфаком, Альцем.

Менеджер з рекламацій

• По-друге, фахівець ОКК зобов'язаний визначити, чи закінчилася гарантійний термін вийшов з ладу вироби. Тут доводиться вступати в контакт з бухгалтерією, відділом продажів і т.п. Якщо термін гарантійного обслуговування виробу закінчився, замовнику, як правило, в дуже ввічливій формі пропонується платний ремонт із запитом гарантії на оплату.

• По-третє, незалежно від того, чи є виріб, на яке отримано рекламація, гарантійним чи ні, фахівець ОКК повинен направити службову записку в конструкторський відділ з докладним описом дефекту і запитом рекомендацій щодо його усунення.

Посадова інструкція з рекламацій

Увага

2.1.4. Взаємодія з [вписати потрібне] з питань рекламації. Виявлення характерних і повторюваних випадків шлюбу і пошук способів їх усунення і недопущення в майбутньому. 2.1.5. Взаємодія з постачальниками з питань рекламацій.
2.1.6. Розробка інструкцій для підрозділів компанії з питань рекламацій і роботи з браком. 2.1.7.

Посадові обов'язки інженера з рекламацій

• - посадова інструкція менеджера претензійного відділу
• - посадова інструкція керівника претензійного відділу
• Посадові інструкції
• Посадова інструкція інженера з якості
• Посадова інструкція менеджера з рекламацій
• Посадова інструкція фахівця з рекламацій

Посадова інструкція менеджера претензійного відділу Порядок підготовки промислової продукції до сертифікації і атестації.

• 4.11. Організацію обліку, порядок і терміни складання звітності про якість продукції.
• 4.12. Основи економіки, організації виробництва, праці та управління.
• 4.13.Основи трудового законодавства.
• 4.14.

Посадова інструкція інженера з якості

• вимоги, що пред'являються до технічної документації, сировини, матеріалів, напівфабрикатів, комплектуючих виробів і готової продукції, системи, методи і засоби контролю їх якості;
• основи економіки, організації виробництва, праці та управління, законодавства про працю, а так само правила і норми охорони праці;
• постанови, розпорядження, накази, методичні і нормативні матеріали з управління якістю продукції;
• правила проведення випробувань і приймання продукції;
• порядок підготовки промислової продукції до сертифікації і атестації;
• організацію обліку, порядок і терміни складання звітності про якість продукції.

II.Рассматрівает і аналізує рекламації і претензії до якості продукції, робіт (послуг), готує висновки і веде листування за результатами їх розгляду. 5.
На великих промислових підприємствах, як правило, в складі відділу контролю якості (ВТК) існують бюро по роботі з рекламаціями (відділ контролю якості), тісно взаємодіють з такими службами, як вхідний контроль (контроль якостей вступників деталей і матеріалів), вихідний контроль (контроль якості виробів, що випускаються), центр сервісного обслуговування замовників, бухгалтерія, юридичний відділ та ін. Етапи роботи з рекламаціями на виробництві Припустимо, на завод надійшло гнівного листа про те, що куплений прилад, встановлений на військовому кораблі, ніяк не хоче включатися, що може привести до зриву параду з нагоди Дня Перемоги, а в найближчій перспективі - до ослаблення обороноздатності держави та ядерної війни (написане на повному серйозі і з безліччю знаків оклику !!!).

Інженер з рекламації посадова інструкція

Бере участь у створенні стандартів підприємства з управління якістю, в роботах з підготовки продукції до сертифікації і атестації, в підготовці заходів, пов'язаних з впровадженням стандартів і технічних умов на продукцію, що випускається підприємством продукцію, а також в розробці і впровадженні найбільш досконалих систем і методів контролю, які передбачають автоматизацію і механізацію контрольних операцій і створення необхідних для цих цілей коштів, в тому числі засобів неруйнівного контролю. Бере участь в розробці методик і інструкцій з поточного контролю якості робіт в процесі виготовлення продукції, у випробуваннях готових виробів і оформленні документів, що засвідчують їх якість.
Постановою Уряду РФ № 55 від 19.01.98г.); - претензії (позови) споживачів про повернення або обмін меблів (її комплектуючих) належної якості на аналогічний товар іншого розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації не підлягають задоволенню на підставі п.8 Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації (затверджений Постановою Уряду РФ № 55 від 19.01.98г.); 6) рішення по претензіях (позовами), сума яких перевищує 20 000 рублів, приймаються тільки за згодою виконавчого директора організації; 7) рішення по претензіях (позовами) формулюється у вигляді відповіді (відкликання), що підписується директором організації і направляється заявнику поштою рекомендованим листом (під розписку). 3.3.2.
Розробка вимог до постачальників з питань якості товарів. 2.1.8. Ведення переговорів з заявниками претензій (позовів). 2.1.9. Оперативне реагування на претензії (позови), іншу інформацію рекламаційного характеру, що надходить від клієнтів, і своєчасне доведення її до відома виконавчого директора, комерційного директора і юридичної служби [вказати найменування організації].
2.1.10. Збір, аналіз документів і інформації, необхідних для об'єктивного розгляду претензій (позовів) та підготовки обґрунтованої відповіді від імені [вказати найменування організації]. 2.1.11. Організація контролю над процесом надходження, проходження і розбору рекламацій. 2.1.12. Підготовка та оформлення документів до списання або зниження ціни на товар з механічними пошкодженнями або боєм.

Посадова інструкція економіста з договірної та претензійної роботи розроблена на основі Кваліфікаційного довідника посад. Інструкція розкриває основні посадові обов'язки економіста, його права та відповідальність, а також вимоги до кваліфікації.

Запропонована типова посадова інструкція економіста з договірної та претензійної роботи може служити основою для розробки посадової інструкції, що містить більш конкретний перелік посадових обов'язків економіста з урахуванням особливостей підприємства, організації виробництва, праці та управління, конкретної ділянки, який веде економіст, а також прав і відповідальності економіста . При необхідності обов'язки можуть бути розподілені між кількома виконавцями.

Посадова інструкція, в якій чітко сформульовані функції економіста, допомагає забезпечити безперервність функціонування фінансової служби і спадкоємність обов'язків. Зазначені в посадовій інструкції вимоги прискорюють процес введення в посаду нового співробітника.

Посадова інструкція економіста з договірної та претензійної роботи

СТВЕРДЖУЮ
Генеральний директор
Прізвище І.П. ________________
«________» _____________ ____ р

Рекомендуємо відвідати фінансові семінари для економістів і фінансистів.

Розклад на цей квартал \u003e\u003e\u003e

1. Загальні положення

1.1. Економіст по договірній роботі відноситься до категорії фахівців.
1.2. Економіст по договірній роботі призначається на посаду і звільняється з неї наказом генерального директора компанії.
1.3. Економіст по договірній роботі підпорядковується безпосередньо фінансовому директору, керівнику фінансового відділу або керівника планово-економічного відділу.
1.4. На час відсутності економіста по договірній роботі його права і обов'язки переходять до іншої службової особи, про що оголошується в наказі по компанії.
1.5. На посаду економіста по договірній роботі призначається особа, яка відповідає таким вимогам: повна вища освіта (спеціаліст) та стаж роботи за фахом не менше півроку.
1.6. Економіст по договірній роботі повинен знати:

• законодавчі акти, постанови, розпорядження, накази, інші керівні, методичні та нормативні матеріали з капітального будівництва;
• організацію розробки проектно-кошторисної документації, порядок її погодження та затвердження; порядок розробки перспективних і річних планів капітального будівництва;
• основи технології будівництва;
• правила укладання договорів підряду;
• склад, зміст, порядок розроблення та погодження кошторисів;
• правила фінансування будівництва;
• нормативні документи з питань ціноутворення в будівництві;
• планово-облікову документацію;
• організацію оперативного і статистичного обліку та звітності;
• економіку, організацію виробництва, праці та управління;
• можливості застосування обчислювальної техніки для здійснення розрахунків та обліку будівельно-монтажних робіт, правила її експлуатації;
• ринкові методи господарювання; законодавство про працю;
• правила і норми охорони праці.

1.7. Економіст по договірній роботі керується в своїй діяльності:

• Законодавчими актами РФ;
• Статутом підприємства, Правилами внутрішнього трудового розпорядку, іншими нормативними актами компанії;
• Наказами та розпорядженнями керівництва;
• Цією посадовою інструкцією.

2. Завдання та обов'язки економіста по договірній роботі

Економіст по договірній роботі виконує наступні посадові обов'язки:

2.1. Здійснює підготовку договорів підряду із замовниками і субпідрядними організаціями, перевірку кошторисної документації на будівництво об'єктів, розрахунок вартості, облік виконаних робіт і оформлення актів здачі.

2.2. Бере участь в розгляді титульних списків і виконує роботи з підготовки підрядних договорів.

2.3.Осуществляет перевірку одержуваної від замовника кошторисної документації та підготовку висновків про її якість.

2.4.Совместно з представниками субпідрядних організацій погоджує з проектною організацією і замовником кошториси, калькуляції вартості матеріалів, транспортні схеми і т.п.

2.5.Рассчітивает вартість виконаних робіт і проводить нарахування необхідних витрат.

2.6.Ведет облік виконаних і оплачених замовником будівельно-монтажних робіт.

2.7. Бере участь в контрольних обмірах виконаних робіт, в розробці планово-розрахункових цін на будівельні матеріали і конструкції, транспорт, комунальне та інше обслуговування.

2.8. Складає кошториси витрат за витратами, не передбачених одиничними розцінками і нормами накладних витрат, узгоджує їх при необхідності з замовником.

2.9. Бере участь в роботі з вивчення та аналізу стану і вибору найбільш вигідних ринків послуг, вносить пропозиції щодо укладення договорів з підрядними організаціями на будівництво об'єктів.

2.10. Виконує розрахунки економічної ефективності впровадження нової техніки і технології, організації праці, раціоналізаторських пропозицій і винаходів.

2.11. Бере участь в підготовці необхідної документації для розгляду претензій в арбітражі.

2.12. Визначає розрахункову вартість робіт, матеріалів і витрат на проведення будівельно-монтажних робіт.

2.13. Виконує роботи з формування, ведення та зберігання бази даних з капітального будівництва, вносить зміни до довідкової та нормативної інформації, яка використовується при обробці даних.

2.14. Бере участь у формулюванні економічної постановки завдань або окремих їх етапів, що вирішуються за допомогою обчислювальної техніки, визначає можливість використання готових проектів, алгоритмів і пакетів прикладних програм, що дозволяють створювати економічно обґрунтовані системи обробки інформації.

2.15. Готує матеріали для розгляду спірних питань з підрядними організаціями.

2.16. Виконує окремі службові доручення свого безпосереднього керівника.

3. Права економіста по договірній роботі

Економіст по договірній роботі має право:
3.1. Знайомитися з проектами рішень керівництва компанії, що стосуються його діяльності.
3.2. Надавати керівництву пропозиції щодо вдосконалення своєї роботи і роботи компанії.
3.3. Повідомляти керівництву підприємства про всі недоліки, виявлені в процесі його діяльності, та вносити пропозиції щодо їх усунення.
3.4. Запитувати особисто або за дорученням керівництва компанії від керівників структурних підрозділів та фахівців інформацію та документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків.
3.5. Приймати рішення в межах своєї компетенції.

4. Відповідальність економіста по договірній роботі

Економіст по договірній роботі несе відповідальність:
4.1. За невиконання або несвоєчасне, недбале виконання своїх посадових обов'язків.
4.2. За недотримання діючих інструкцій, наказів і розпоряджень по збереженню комерційної таємниці та конфіденційної інформації.
4.3. За порушення правил внутрішнього трудового розпорядку, трудової дисципліни, правил техніки безпеки та протипожежної безпеки.

Статті по темі :

Посадова інструкція економіста

Посадова інструкція економіста з бухгалтерського обліку та аналізу

Посадова інструкція економіста з матеріально-технічного постачання

Посадова інструкція економіста з планування

Посадова інструкція економіста зі збуту

Посадова інструкція економіста з праці