Tulong. Informatization ng Belarusian polyclinics: online na pag-order ng mga kupon, virtual queues at electronic medical records "Hindi ko masasabi na ang mga pasyente ay hindi makakakita ng mga queue sa polyclinics nang buo"

Isang bagong serbisyo ang lumitaw - talon.by. Konektado sa kanya.

Narito ang isinulat nila sa site ng serbisyo:

TALON.BY

ay isang awtomatikong serbisyo na direktang gumagana sa mga rehistro ng mga institusyong medikal. Samakatuwid, ang site ay palaging nagbibigay ng up-to-date na impormasyon tungkol sa iskedyul ng trabaho ng mga doktor at libreng mga kupon para sa pag-order - kapwa sa pamamagitan ng Internet at sa pagpapatala ng institusyon (sa pamamagitan ng telepono o nang personal). Ang data sa pagkakaroon ng mga kupon para sa mga doktor ay pinupunan ng mga rehistro sa klinika, at hinihiling sila ng website ng TALON.BY mula sa base ng impormasyon ng institusyong medikal at ipinapakita ang mga ito sa isang maginhawang form.

Pag-order ng tiket sa doktor sapat na madaling gawin. Pumili ng ospital, espesyalisasyon ng doktor, ang doktor mismo at pagkatapos ay pumili ng oras na maginhawa para sa iyo. Mayroong ilang mga tiket na magagamit para sa linggong ito.

Pakitandaan na hindi lahat ng mga kupon para sa araw ay ibinibigay sa pamamagitan ng serbisyong ito. Ang bahagi ng mga kupon ay nananatili para sa pagpapalabas nang direkta sa klinika!

Maaari ka ring gumawa ng appointment sa mga makitid na espesyalista sa pamamagitan ng telepono.

Sa Lunes sa 14:00, isang appointment sa pamamagitan ng telepono sa makitid na mga espesyalista para sa susunod na Lunes, sa Martes sa 14:00 para sa susunod na linggo - Martes, at, nang naaayon, ang natitirang bahagi ng linggo. Ang mga Pediatrician ay naitala sa parehong araw at sa mga araw ng kasalukuyang linggo.

Maaaring mag-order ng mga kupon para sa mga doktor sa pamamagitan ng telepono sa reception ng klinika: 5052736

Sa sandaling ito sa serbisyo “TALON.BY” 78 na mga institusyong medikal ng Belarus ay konektado na - karamihan sa mga polyclinics. Ang site ay binisita ng tungkol sa 325 000 Mga gumagamit ng internet. 2.5 milyong tiket ng doktor na ibinigay sa pamamagitan ng serbisyong "Talon buy".

Pakitandaan na hindi lahat ng mga kupon para sa klinika ay ibinibigay sa pamamagitan ng serbisyo ng TALON.BY. Nasa ibaba ang algorithm para sa pagkuha ng mga kupon para sa isang doktor sa klinika ng Minsk CRP.

Ano ang TALON.BY?

Ang TALON.BY ay ang online na pagpapatala ng iyong klinika.

Sa ngayon, online maaari kang:

• tingnan ang impormasyon tungkol sa klinika;
• tingnan ang lahat ng libreng kupon para sa mga doktor;
• mag-order ng tiket upang magpatingin sa doktor;
• kanselahin ang isang naunang iniutos na tiket;
• tumawag ng doktor sa bahay.

Gumagana ang TALON.BY sa buong orasan at pitong araw sa isang linggo. Ngayon ay ganap na gumagana sa mobile na bersyon ng site.
Ngayon, ang serbisyo ay magagamit sa lahat ng mga klinika sa ating bansa na gumagamit ng mga modernong teknolohiya ng impormasyon.

Maaari kang mag-order ng isang tiket upang makita ang isang doktor hindi lamang sa Minsk, kundi pati na rin sa maraming mga sentro ng rehiyon at malalaking lungsod.

Manatiling nakatutok para sa mga update sa site!

Huwag magkasakit at maging malusog!

Mga pasilidad na medikal sa site

Saan ko mahahanap ang numero ng telepono, address ng klinika at iba pang impormasyon?

Sa unang pahina ng Internet registry ng bawat polyclinic, ang address nito, lokasyon sa mapa, mga numero ng telepono at ang address ng website nito ay ipinahiwatig. Ang iba pang kapaki-pakinabang na impormasyon ay matatagpuan sa website ng klinika o sa panahon ng personal na pagbisita.

Bakit hindi available ang clinic ko ngayon? Nagtrabaho kahapon.

Ang kakaiba ng aming serbisyo ay ang pagkakaloob ng impormasyon nang direkta mula sa database ng institusyong medikal at ang pagkakasunud-sunod ng isang kupon sa real time. Bilang resulta, makakakuha ka ng ganap na maaasahan, napapanahon na impormasyon, at ang pamamaraan ng pag-order ay hindi kasama ang anumang mga overlay ("double" na mga kupon, atbp.). Kasabay nito, nangangailangan ito ng patuloy na komunikasyon sa institusyon sa pamamagitan ng Internet. Sa kaso ng mga teknikal na problema sa institusyong medikal, pansamantalang hindi magagamit ang serbisyo.

Bakit ako makakapag-order ng ticket sa oras lang ng pagbubukas ng klinika?

Gumagana ang TALON.BY sa buong orasan at pitong araw sa isang linggo. Kasabay nito, ang operating mode ng Internet registry ng isang partikular na polyclinic ay tinutukoy ng pangangasiwa ng institusyong ito. Kaugnay nito, posibleng i-off ang server ng klinika sa mga oras na hindi pasok at katapusan ng linggo.

Sa isang panukala na baguhin ang mode ng pagpapatakbo ng pagpapatala sa Internet ng iyong klinika, dapat kang direktang makipag-ugnay sa institusyong medikal. Magagawa ito gamit ang electronic application form sa website ng institusyong medikal.

Paggawa ng appointment sa isang doktor

Mayroong mga kupon para sa napiling doktor, ngunit palaging hindi magagamit ang mga ito para sa pag-order sa pamamagitan ng Internet. Bakit?

Ang kakaiba ng aming serbisyo ay palaging ipinapakita ng site ang lahat ng libreng mga kupon. Ang pangangasiwa ng talon.by site ay walang access sa mga kupon, sila ay ipinasok ng mga receptionist sa programa sa klinika, ang site ay nag-broadcast ng kasalukuyang sitwasyon at awtomatikong gumagana.

Ang sitwasyon kapag ang kupon ay hindi magagamit para sa pag-order sa pamamagitan ng Internet ay maaaring sanhi ng iba't ibang mga kadahilanan:

• ang quota para sa pag-order ng mga kupon sa pamamagitan ng Internet ay natapos na (ang quota na ito ay itinakda ng administrasyon ng institusyon)
• ang Internet quota ay 0 (ang pag-record ay isinasagawa sa mga direksyon, na nangangailangan ng isang personal na apela sa pagpapatala, sa site lamang na nagpapaalam tungkol sa pagkakaroon ng mga kupon)
• natapos na ang pre-registration quota (maaaring maging available muli ang mga voucher sa bisperas ng appointment)

Ang mga naturang kupon ay ipinapakita sa aming website, ngunit hindi sila maaaring i-order mula sa website. Para sa kung anong dahilan ang kupon ay hindi magagamit at kung ano ang gagawin upang mag-order ito, ang pagpapatala lamang ang nakakaalam. Gayunpaman, ang impormasyong ibinigay ng serbisyo ay magbibigay-daan sa iyo na masuri nang maaga ang posibilidad ng pag-sign up para sa isang maginhawang oras, pagkatapos nito dapat kang makipag-ugnay sa pagpapatala.

Bakit kakaunti ang mga medikal na espesyalidad sa listahan? Nasaan ang gynecologist (endocrinologist, neurologist, ENT, atbp.)?

Ang impormasyong ipinapakita sa site ay ibinibigay mula sa database ng polyclinic. Ang komposisyon ng mga specialty na magagamit sa pamamagitan ng Internet ay tinutukoy nang nakapag-iisa sa pamamagitan ng pangangasiwa ng bawat klinika. Para sa ilang mga specialty, ang libreng access sa isang online na appointment ay hindi ibinigay para sa iba't ibang dahilan. Halimbawa, kapag ang pag-record ay isinasagawa lamang sa pagtatanghal ng direksyon. Sa kasong ito, hindi mo magagawa nang walang personal na pagbisita sa klinika. Maaari mong malaman ang higit pa tungkol dito sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa administrasyon ng institusyong medikal sa pamamagitan ng electronic application form sa website ng klinika.

Bakit wala na sa listahan ang doktor na dati kong nakikita?

Ang listahan ay nagpapakita lamang ng mga doktor na may kumpletong iskedyul ng trabaho sa klinika. Kung ang isang doktor ay nasa bakasyon at walang iskedyul na ginawa para sa kanya, maaaring hindi siya pansamantalang ipakita sa site. Maaari mong malaman ang higit pa tungkol sa iskedyul ng trabaho ng iyong doktor sa kasalukuyang sandali sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa polyclinic sa pamamagitan ng telepono.

Bakit walang isang kupon para sa napiling doktor, lahat ng araw ay hindi magagamit?

Malamang wala talagang mga kupon para sa napiling doktor. Marahil lahat sila ay inutusan o nakansela, halimbawa, dahil sa sakit ng isang doktor, isang hindi planadong paglalakbay sa negosyo upang mag-aral, atbp. Maaari mong malaman ang higit pa tungkol sa kasong ito sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa polyclinic sa pamamagitan ng telepono o sa pamamagitan ng electronic application form sa website ng institusyon.

Bakit naging hindi available ang aking mga kupon para sa araw na pinili ko? Isang oras na ang nakalipas, maayos ang lahat, at mayroon pa ring sapat na libreng mga kupon na natitira.

Ang pangangasiwa ng institusyong medikal ay may kakayahang limitahan ang dami ng mga kupon na iniutos sa pamamagitan ng Internet sa pamamagitan ng pagtatakda ng porsyentong quota. Matapos mag-order ng isang tiyak na bilang ng mga kupon sa pamamagitan ng Internet, ang mga natitira ay magagamit lamang kapag nakikipag-ugnay sa pagpapatala. Maaari mong malaman ang higit pa sa iyong klinika tungkol sa halaga ng itinatag na quota para sa napiling espesyalidad. At gayundin, kung madalas mangyari ang sitwasyong ito, mag-apply para sa pagtaas ng quota. Upang gawin ito, maaari mong gamitin ang form ng elektronikong apela ng mga mamamayan sa website ng iyong klinika.

Bakit kakaunti ang mga libreng kupon? Posible bang magbigay ng higit pang mga kupon sa pamamagitan ng Internet?

Ang kakaiba ng serbisyong ito ay nakikita mo ang lahat ng mga libreng kupon. Eksaktong kapareho ng receptionist ng polyclinic. Kung ang mga kupon sa ibang pagkakataon ay hindi ipinapakita sa listahan, nangangahulugan ito na na-order na ang mga ito, o walang pagtanggap sa oras na ito.

Bakit hindi ako makapag-order ng mga kupon sa umaga para sa parehong araw? Mayroong mga kupon, ngunit ang order ay hindi magagamit.

Ito ay isang kinakailangang limitasyon. Hindi posibleng direktang mag-order ng tiket sa araw ng aplikasyon. Dahil sa simula ng pagtanggap, ang oras ng libreng mga kupon ay maaari nang ipamahagi sa ibang paraan. Halimbawa, upang makatanggap ng mga pasyente na may mga indikasyon sa emerhensiya, atbp.

Upang mag-order ng tiket para sa "ngayon", makipag-ugnayan sa reception ng polyclinic.

Sumulat ako ng isang bata sa doktor, ngunit ang pangalawa ay hindi pinapayagan, nagsusulat ng "makipag-ugnay sa pagpapatala".

Malamang, ito ay isang pagkakataon. Walang ganoong paghihigpit, maaari kang magpatala ng dalawa o higit pang mga pasyente sa isang hilera sa isang doktor. Kasabay nito, ang polyclinic administration ay maaaring magtakda ng limitasyon (quota) sa bilang ng mga kupon na maaaring i-order sa pamamagitan ng Internet. Kung pagkatapos ng pagpaparehistro ng unang pasyente ang quota ay tapos na, maaari mong irehistro ang susunod na isa lamang sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa reception ng polyclinic. Maaari kang matuto nang higit pa tungkol sa mga itinatag na quota sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan sa administrasyon ng institusyong medikal.

Nang isulat ko ang isang bata sa doktor, hindi ko maisulat ang pangalawa, nagbibigay ito ng isang error - "Nakarehistro ka na".

Ang dalawang bata ay dalawang magkaibang pasyente. Mayroong paghihigpit na nagbabawal sa pag-order ng higit sa isang kupon bawat araw para sa parehong espesyalidad para sa parehong pasyente. Pagkatapos mag-order ng unang tiket, ang listahan ay ipinapakita sa isip, dahil ang unang pasyente ay nakarehistro na ngayon. Kailangan mong "i-reset" ang pagpaparehistro sa pamamagitan ng pag-click sa pindutang "Lumabas" sa kanang tuktok. Pagkatapos nito, posible na mag-order ng susunod na tiket, na nagpapahiwatig ng personal na data ng pangalawang pasyente.

Nag-uuri ako sa iba't ibang mga araw, kahit saan kapag pumipili ng isang kupon, nagsusulat ito ng "sa pamamagitan ng pagpapatala". Paano maiintindihan kung anong araw mayroong mga kupon na magagamit para sa pag-order?

Ang mga araw ng kalendaryo ay may kulay. Kung ang kupon ay magagamit para sa pag-order sa pamamagitan ng site, ito ay ipinapakita sa kalendaryo sa berde. Ang mga kupon na maaari lamang i-order sa pamamagitan ng reception desk ng clinic ay naka-grey out. Ang mga katapusan ng linggo ay naka-highlight sa pula kapag hindi ginawa ang mga appointment. Ang mga kupon para sa isang appointment sa isang doktor online ay maaaring hindi magagamit para sa iba't ibang mga kadahilanan: ang quota (bilang ng magagamit na mga kupon) para sa pag-order sa pamamagitan ng Internet ay natapos na o hindi pa ito naitakda (ang mga kupon ay inisyu sa pamamagitan ng referral, ay ipinapakita sa site para sa impormasyon lamang). Ang lahat ng mga paghihigpit na ito ay itinakda ng institusyong medikal at hindi mababago ng pangangasiwa ng site. Sa isang kahilingan na dagdagan ang bilang ng mga kupon na ibinigay sa pamamagitan ng Internet, makipag-ugnayan sa pangangasiwa ng institusyon sa pamamagitan ng electronic application form sa website ng klinika.

Nag-order ng doctor's pass para sa asawa ko. Paano ako makakapag-order ngayon? Naalala ng computer ang kanyang data, ngunit hindi ko maipasok ang sarili ko.

I-click ang button na "Lumabas" sa kanang sulok sa itaas. Ang data ng asawa ay ire-reset at kapag nag-order ng susunod na kupon, maaari mong tukuyin ang sa iyo.

Hindi ako makapag-order ng isang kupon para sa isang doktor, nakuha ko ang mensahe na "Sa kasalukuyan, walang mga libreng kupon para sa sinumang doktor ng napiling espesyalidad!"

Ang ganitong mensahe ay lilitaw kapag walang libreng mga kupon para sa napiling espesyalista. Ito ay maaaring mangyari sa ilang kadahilanan: ang lahat ng mga kupon ay iniutos, ang iskedyul ng doktor ay hindi napunan, o ang appointment ay nakansela. Upang malaman ang mga dahilan, pati na rin ang mga panukala para sa pagpapanatili ng iskedyul ng mga espesyalista, dapat kang makipag-ugnay sa institusyong medikal. Magagawa ito sa pamamagitan ng electronic application form sa website ng iyong klinika.

Pagpaparehistro ng Pasyente

Hindi ako makapagrehistro, paano ipasok nang tama ang address - Zvezda Newspaper Avenue?

Minsan ang mga gumagamit ay maaaring nahihirapang pumasok sa isang kalye na may kumplikadong pangalan. Halimbawa, ang avenue na "Mga Pahayagan" Zvezda "ay maaaring nakalista sa database ng polyclinic bilang avenue" G. Zvezda "o" Mrs. Zvezda ", at ang kalye" Yakub Kolas "bilang" Kolas Yakub "o" Ya. Kolas ". Katulad nito - mga may bilang na pangalan ("3rd lane of Builders"), iba pang mga tambalang pangalan ("50 taon ng Tagumpay", "Mga Bayani ng 120th Division", atbp.).
Kapag ipinasok ang pangalan ng naturang mga kalye, limitahan ang iyong sarili sa isang keyword: "Star", "Kolas", "Builders", "Victory", "Heroes" (o "Divisions"). Ito ay sapat na para sa isang matagumpay na paghahanap. Huwag mag-alala tungkol sa pagkakaroon ng iba pang mga kalye na may katulad na pangalan (1st, 2nd, 3rd lane) - hinanap ng pasyente ang lahat ng mga detalye nang sabay-sabay, bilang resulta ng hanay ng mga kalye ang kinakailangang isa ay matutukoy nang tama .

Hindi makapagrehistro. Ang mensahe na "Ang pasyente na may tinukoy na data ay hindi natagpuan sa index ng card ng institusyong medikal."

Ito ay maaaring mangyari sa ilang mga kaso:

1. Kapag nagparehistro, ipinasok mo ang iyong data nang may error. I-double check ang iyong mga detalye at ilagay ang mga ito nang tama.

2. Hindi ka nakarehistro sa database ng polyclinic na ito. Mangyaring makipag-ugnayan sa iyong lokal na klinika.

3. Sa database ng registry ng klinika, naipasok ang iyong data nang may error. Makipag-ugnayan sa receptionist, tingnan kung ang spelling ng apelyido sa database ng klinika ay tumutugma sa spelling sa passport. Ang parehong naaangkop sa address.

Nabigo ang pagpaparehistro. Ang mensaheng "Nakahanap ng masyadong maraming katugma" ay ipinapakita.

Ang sitwasyong ito ay nangyayari kung ang personal na data na iyong ipinasok ay tumutugma sa higit sa isang entry sa file ng pasyente. Bilang resulta, hindi matukoy ng system ang isang partikular na pasyente. Ipo-prompt ka ng system na ipasok muli ang data, at ang mga patlang para sa paglalagay ng pangalan at patronymic ay awtomatikong lalawak, na magbibigay-daan sa iyong ipasok ang mga ito sa buong anyo. Kung ang input ng na-update na personal na data (na may buong pangalan at patronymic, eksaktong address) ay hindi nakakatulong, ito ay maaaring mangahulugan na mayroong duplicate na entry sa database. Nangyayari ito kapag hindi sinasadyang dalawang beses na narehistro ang pasyente. Makipag-ugnayan sa receptionist ng klinika upang malutas ang isyung ito.

Hinahain ako nang may pahintulot - nagdudulot ba ito ng mga isyu sa pagpaparehistro?

Oo, ito ay medyo. Kapag ang isang pasyente na may pansamantalang awtorisasyon para sa mga serbisyo ay ipinasok sa database, ang petsa ng pag-withdraw na tumutugma sa pag-expire ng awtorisasyon ay agad na pinupunan. Ang permit ay may bisa, bilang panuntunan, sa loob ng isang taon. Kung ang awtorisasyon ay hindi na-renew sa isang napapanahong paraan, o ang impormasyon sa pag-renew ay hindi naipasok sa database, ang pasyente ay hindi mahahanap (ang mga talaan ng mga na-withdraw na mga pasyente ay hindi isinasaalang-alang). Makipag-ugnayan sa receptionist ng klinika upang malutas ang isyung ito.

Hindi ko mailagay ang petsa ng aking kapanganakan. Kung wala ito, ang pagpaparehistro ay hindi pumasa - ang patlang ay kinakailangan. Anong gagawin?

Posible ang isa sa mga sumusunod na dahilan:

1. Gumagamit ka ng isang hindi ipinamahagi na browser o isang lumang bersyon, at ang bahaging ito ay hindi suportado sa iyong browser. I-update o palitan ang iyong browser.

2. Sa panahon ng pagbuo ng site, ang form na ito ay nagbago ng ilang beses. Nakikita mo ang lumang form na dati nang na-save ng iyong browser. Upang ayusin ang problema, pilitin na i-refresh ang pahina (sa karamihan ng mga browser, Ctrl-F5) at tanggalin ang mga pansamantalang file.

Nagbibigay ang site ng dalawang opsyon para sa paglalagay ng petsa ng kapanganakan: isang elektronikong kalendaryo at manual na pagpasok ng data sa format na “DD.MM.YYYY”. Kung hindi gumana ang isa sa mga opsyon, subukan ang isa pa.

Sino ang magtatama ng pagkakamali sa spelling ng apelyido ng pasyente? Kanino at saan tutungo? Sa iniutos na kupon, ang apelyido ay ipinapakita na may error.

Ang apelyido at iba pang personal na data ng pasyente ay hindi nakaimbak sa website, ngunit sa database ng rehistro ng klinika. Doon mo lang maitatama ang pagkakamaling nagawa. Makipag-ugnayan sa receptionist ng polyclinic at ibigay ang eksaktong personal na data para sa pagwawasto, suriin kung ang data sa pasaporte at sa database ng polyclinic ay eksaktong tugma. Tukuyin ang tamang spelling ng apelyido, petsa ng kapanganakan, address ng tirahan (lalo na ito ay mahalaga para sa mga kumplikadong apelyido at kalye na binubuo ng isang hanay ng mga salita at numero). Sa ilang mga kaso, maaari kang hilingin na pumunta sa institusyon na may pasaporte para sa pag-verify ng data.

Kapag nag-order ng isang kupon sa pamamagitan ng site, ang aking apelyido ay ibinigay na may isang error. Pumunta ako sa clinic, at sinabi ng receptionist na tama ang pagkakasulat nila. Sa site, pagkatapos ng pagpaparehistro, ang apelyido ay inisyu pa rin ng isang error. Kailan maa-update ang impormasyon sa site?

Ang impormasyon sa site ay hindi "na-update", ngunit ipinapakita bilang ipinasok sa klinika. Upang masuri nang eksakto kung paano nakasulat ang iyong apelyido, mag-print ng isang kupon sa reception, ang apelyido ng pasyente ay ipahiwatig doon.

Bakit hindi naitama ang pangalan ng kalye? Sa site, sa aking data, ang Masherov Avenue ay ipinahiwatig, bagaman matagal na itong pinalitan ng Pobediteley Avenue.

Ang lahat ng personal na data ng pasyente ay hindi naka-imbak sa site, ngunit sa database ng registry ng klinika. Iyon lang ang paraan para maayos ang mga ito. Makipag-ugnayan sa receptionist ng polyclinic at iulat ang anumang mga kamalian sa data.

Walang mga kalye sa nayon, at hinihiling sa iyo ng system na ipasok ang pangalan ng kalye. Paano punan nang tama ang card?

Sa sitwasyong inilarawan, ang kalye ay hindi kinakailangang punan.
Kung ang pagpaparehistro ay hindi pumasa nang hindi tinukoy ang kalye, makipag-ugnayan sa reception at tukuyin kung paano ipinahiwatig ang iyong address sa klinika.

Tumatawag ng doktor sa bahay

Paano kanselahin ang tawag sa bahay ng doktor?

Upang gawin ito, kailangan mong tawagan ang receptionist ng klinika. Ang pagkansela ng isang tawag sa pamamagitan ng Internet ay hindi isinasagawa. Ito ay dahil sa oras na magpasya kang kanselahin ang tawag, maaaring nailipat na ito sa doktor. Upang ang impormasyong ito ay madala sa doktor, ang iyong personal (sa pamamagitan ng telepono) na apela sa klinika ay kinakailangan.

Paano matukoy kung anong oras gagawin ang pagbisita sa bahay ng doktor?

Ang mga pagbisita sa bahay ay isinasagawa ng mga doktor sa buong oras na bukas ang polyclinic. Imposibleng planuhin ang pagkakasunud-sunod at oras ng mga pagbisita, dahil maaaring mabilis na magbago ang sitwasyon. Maaari mong suriin ang katayuan ng iyong tawag sa pahina ng "Tingnan / Kanselahin ang mga Voucher" o sa pahina ng order. Asahan na makumpleto ang lahat ng pagbisita sa parehong araw na natanggap ang tawag.

Bakit imposibleng tumawag ng doktor sa bahay para bukas?

Alinsunod sa itinatag na pamamaraan para sa pangangalagang medikal, ang lahat ng mga tawag sa bahay ng doktor ay ginawa lamang sa araw na nakarehistro ang tawag. Pakitandaan na ang serbisyong ito ay available lamang sa umaga para sa lahat ng institusyon. Sa hapon, isinasagawa ang pagproseso ng mga papasok na tawag ng mga doktor.

Pagpili ng isang lokal na doktor

Paano ko malalaman kung sino ang aking lokal na doktor, sa kahabaan ng kalye at sa bahay?

Ang site ay nagbibigay ng isang function upang awtomatikong matukoy ang doktor ng distrito. Pagkatapos piliin ang espesyalidad ng doktor, gamitin ang pindutang "Iyong doktor ng distrito". Sa pagkumpleto ng pagpasok ng personal na data ng pasyente (pangalan, address), awtomatikong tutukuyin ng system ang iyong lokal na doktor. Ang pagkakataong ito ay magagamit lamang para sa mga specialty na mayroong serbisyo ng distrito: mga therapist, pediatrician, gynecologist. Sa ilang polyclinics, maaaring hindi available ang function na ito dahil sa hindi na-configure na prinsipyo ng "paghihiwalay" ng mga doktor sa mga lugar.

Paano pumili ng isang therapist ayon sa numero ng lugar?

Iyon ay hindi kailangan. Ang site ay nagbibigay ng isang function upang awtomatikong matukoy ang doktor ng distrito. Matapos piliin ang espesyalidad ng doktor, mag-click sa pindutang "Iyong doktor ng distrito" at pagkatapos ipasok ang iyong data (pangalan, address), awtomatikong pipiliin ng system ang doktor ng distrito. Ang pagkakataong ito ay magagamit lamang para sa mga specialty na mayroong serbisyo ng distrito: mga therapist, pediatrician, gynecologist.

Mga tanong tungkol sa mga order na kupon

Matagumpay akong nag-order ng tiket ng doktor, ngunit nakalimutan ko ang petsa at oras. Paano ko masusuri ang mga ito sa site?

Ang site ay may hiwalay na "personal" na seksyon kung saan maaari mong tingnan ang lahat ng iyong mga kupon na may mga hindi pa natatapos na petsa. Sa unang pahina pagkatapos pumili ng polyclinic, piliin ang seksyong "Aking mga kupon", ilagay ang iyong personal na data. Pagkatapos nito, maaari mong tingnan ang mga kupon na iyong na-order, i-print ang mga ito, at, kung kinakailangan, kanselahin ang order.

Kahapon ay gumawa ako ng appointment sa doktor, at ngayon ay hindi ko nakikita ang aking tiket sa listahan. Anong nangyari?

Ang mga order na kupon ay ipinapakita lamang sa listahan kung ang pasyente ay nakarehistro. Bumalik sa unang pahina ng klinika at piliin ang seksyong "Aking mga kupon." Pagkatapos magpasok ng personal na data, makikita mo ang isang listahan ng mga kupon na na-order nang mas maaga. Gayundin, makikita ng isang rehistradong pasyente ang kanilang mga kupon sa isang kalendaryong may pangkalahatang listahan ng mga kupon.

Nakipag-appointment ako sa doktor, pero hindi ako makakapunta sa appointment. Paano magkansela ng tiket?

Sa unang pahina pagkatapos pumili ng isang polyclinic, i-click ang pindutang "Aking mga kupon", ipasok ang iyong personal na data. Pagkatapos nito, maaari mong tingnan ang lahat ng mga kupon na iyong iniutos, i-print ang mga ito, at kanselahin din (tanggalin) ang iniutos na kupon.

Mayroon ding alternatibong paraan: dumaan sa lahat ng mga hakbang ng pag-order ng kupon sa parehong doktor, sa pangkalahatang listahan ng mga kupon makikita mo ang iyong kupon (ito ay mai-highlight), sa pamamagitan ng pag-click dito hihilingin sa iyo na tanggihan ang kupon.

Paano mag-print ng tiket? Nangangailangan ng doktor at pila sa opisina.

Ang ilang mga institusyong medikal ay hindi nangangailangan ng isang kupon na mai-print sa reception kapag nag-order online. Kung hindi, bago bumisita sa isang doktor, dapat kang makipag-ugnayan sa reception upang makatanggap ng isang kupon na iniutos sa Internet. Gayundin, kung mayroong isang information kiosk sa klinika, maaari mong i-print ang kupon gamit ito mismo sa pamamagitan ng pagpunta sa ilalim ng iyong mga kredensyal sa seksyong "Aking mga kupon." Ang kupon na naka-print sa pamamagitan ng information kiosk ay nagsisilbing batayan para sa pagbisita sa isang doktor.

Ang kupon na naka-print mula sa site ay nagsisilbi lamang upang ipaalala sa iyo ang data tungkol sa paparating na pagbisita sa doktor (petsa, oras, buong pangalan, opisina).

Ang serbisyo ng talon.by ay magagamit sa pamamagitan ng Internet mula noong 2010. Ngayon, maaari itong magamit upang mag-order ng isang tiket sa isang doktor sa 49 Belarusian polyclinics, dalawa pang polyclinics ang sasali sa system sa malapit na hinaharap. Gayundin sa site mayroong isang pagkakataon na tumawag sa isang doktor sa bahay. 39 sa 49 na magagamit na pasilidad ng pangangalagang pangkalusugan ay matatagpuan sa Minsk, ngunit ang mga nag-develop ng system ay nagpaplano na ikonekta ang karamihan ng Belarusian polyclinics sa 2015.

Humigit-kumulang 50 libong mga kupon ang iniutos sa site bawat buwan, at ang bilang ng mga natatanging bisita ay umabot sa 70 libo. Sa kabuuan, higit sa kalahating milyong mga kupon ang na-order sa panahon ng pagkakaroon ng site, at sa nakaraang taon ang bilang ng mga order ay tumaas ng 1.5 beses.

Para sa mga pagpapaunlad sa larangan ng informatization ng pangangalagang pangkalusugan, ang Mapsoft CJSC ay ginawaran ng TIBO-2013 Internet Prize sa larangan ng medisina.

Paano gumagana ang mga serbisyo

Noong Mayo 2013, seryosong na-update ang website ng talon.by. Bago iyon, ang mga developer ay nakatuon sa pag-andar, ngunit ngayon ang site ay nakakuha ng isang friendly na interface. Bilang karagdagan, ang isang hiwalay na bersyon ng mobile ay binuo. Ayon kay Kirill Polyukhovich, isang nangungunang espesyalista sa Mapsoft, hindi na kinakailangan na lumikha ng isang hiwalay na aplikasyon para sa mga smartphone - lahat ng pag-andar ng site ay magagamit sa pamamagitan ng mobile na bersyon.

Maraming pagbabago ang ginawa batay sa feedback ng user. Ngayon ang teknikal na suporta ng site ay tumatanggap lamang ng mga tatlong tawag sa isang linggo mula sa mga gumagamit, karamihan sa kanila ay hindi tungkol sa mga pag-andar ng site, ngunit tungkol sa gawain ng polyclinics. Ang seksyon ng tulong ng site ay halos ganap na binubuo ng mga madalas itanong, na nahahati sa mga heading.

Ayon kay Polyukhovich, ang sistema ng Mapsoft ay may mga kakumpitensya, ngunit karamihan sa kanila ay may isang makabuluhang disbentaha: hindi sila direktang konektado sa mga database ng polyclinics. Nangangahulugan ito na kailangang manu-manong subaybayan ng mga klinika ang mga order ng voucher at maglaan ng mga voucher para sa online na pag-order nang hiwalay sa mga regular na voucher.

Ang lahat ng mga libreng kupon para sa mga doktor ay magagamit kaagad sa website ng talon.by, ang mga polyclinics mismo ay pumili ng isang quota ng mga kupon na maaaring i-order sa pamamagitan ng website. Ang quota na ito ay ginagamit ng average na 75%, at ng 100% para sa ilang partikular na specialty, ngunit ang parehong mga kupon ay nananatiling available para sa pag-order sa pamamagitan ng registry. Ang site ay direktang konektado sa polyclinic database: sa sandaling ang user ay nag-order ng isang tiket, ang order ay awtomatikong isinasaalang-alang nang walang paglahok ng pagpapatala. At sa kaso ng tawag ng doktor sa bahay, ang mga abiso ay agad na ipinadala sa pagpapatala.

Sa kasamaang palad, ang isang printout ng isang kupon na iniutos sa pamamagitan ng Internet ay hindi sapat sa karamihan ng mga klinika - kailangan mong kumpirmahin ang kupon sa reception. Ayon kay Polyukhovich, ito ay dahil sa patakaran ng polyclinics, na gustong makatanggap ng kumpirmasyon na ang pasyente ay dumating sa takdang oras.

Maaari kang mag-order ng kupon kapwa para sa isang partikular na oras (para sa isang doktor na libre sa oras na iyon), at para sa isang partikular na doktor (sa pamamagitan ng pagpili ng oras kung kailan libre ang doktor na ito). Upang mag-order ng tiket, hindi mo kailangang magrehistro sa site (bagaman plano ng mga developer na magdagdag ng opsyonal na pagpaparehistro para sa mga regular na user) - ilagay lamang ang iyong apelyido, address, at petsa ng kapanganakan. Pagkatapos nito, magiging available ang account ng user, kung saan maaari mo ring tingnan ang na-order na mga kupon.

Bilang karagdagan sa pag-order ng mga kupon online, nag-aalok din ang Mapsoft ng mga kiosk ng impormasyon sa mga klinika. Doblehin nila ang mga function ng site sa lugar, ngunit ang kupon na natanggap sa information kiosk ay hindi na kailangang kumpirmahin sa registration desk. Sa kabuuan, 20 information kiosk ang na-install sa Belarusian polyclinics.

Opinyon ng head physician

Isa sa mga unang Belarusian polyclinic na nagsimula sa landas ng computerization ay ang ika-34 na polyclinic. Ayon sa head physician na si Natalia Dergach, mahigit 200 computer na ang na-install ngayon sa clinic. Hindi na maiisip ng mga empleyado ng polyclinic ang kanilang trabaho nang walang mga computer.

Ang polyclinic ay nagpapatakbo ng sarili nitong call center mula noong nakaraang taon sa suporta ng Mapsoft. Ang mga pasyente ngayon ay hindi na kailangang tumawag sa reception, maghintay lamang ng isang libreng operator. Ang call center ay nagpapahintulot din sa iyo na awtomatikong abisuhan ang mga pasyente tungkol sa pangangailangang sumailalim sa isang pamamaraan (halimbawa, kung ang pasyente ay hindi sumailalim sa fluorography sa loob ng mahabang panahon). Ang average na oras ng paghihintay ay 3 minuto, at sa 787 na tawag na natanggap ng call center noong Agosto 19, ang pinakamatagal na paghihintay sa linya ay 7 minuto.

Ang ganitong mga istatistika, pati na rin ang impormasyon tungkol sa mga iniutos na kupon, ay magagamit sa punong manggagamot sa real time. Ayon kay Natalia, pinapadali nito ang gawain ng punong manggagamot, sa halip na mga papeles, ang oras ay maaaring italaga sa pakikipagtulungan sa mga tao. Ang parehong naaangkop sa gawain ng pagpapatala, kung saan ang online na pagpaparehistro ay nakakatipid mula sa ilan sa mga karaniwang gawaing papeles.

Sinabi rin ni Dergach na, sa kabila ng mga alalahanin, halos walang mga maling order ng kupon o pag-atake ng hooligan sa system. Ang sistema ng Mapsoft ay nagpapahintulot sa registry na kontrolin ang mga order ng kupon at i-filter ang mga "junk" nang awtomatiko at manu-mano. Bilang karagdagan, ang gumagamit ay maaari lamang mag-order ng 5 mga kupon sa parehong oras. "Magpapakilala kami ng isang sistema para sa pagharang sa mga walang prinsipyong gumagamit, ngunit ito ay naging hindi kailangan"- idinagdag ni Polyukhovich.

Ayon kay Natalya, ang site na talon.by ay hindi nagdagdag ng labis na trabaho sa pagpapatala, ngunit sa kabaligtaran, binawasan ang pagkarga: isang makabuluhang bahagi ng pag-book ng mga kupon ay nagaganap nang walang pakikilahok ng mga kawani ng klinika. Totoo, ang mga kawani ng pagpapatala ay bahagyang nabawasan: ang mga kard ng outpatient ay nananatiling "sa papel", at ang mga kawani ng pagpapatala ay kinakailangang personal na ihatid ang mga ito sa mga tanggapan.

Sinabi rin ni Natalia Dergach na ang mga e-service ay hindi direktang nagbabayad (o magbabayad sa hinaharap dahil sa pagbabawas ng registry staff), ngunit hindi direktang nagbabayad ang mga ito sa pamamagitan ng mas mahusay na trabaho at makatuwirang paggamit ng mga oras ng pagtatrabaho.

Mga plano para sa kinabukasan

Kabilang sa mga plano ng mga developer ng Internet registry ay hindi lamang ang predictable na pagpapalawak ng system sa lahat ng polyclinics ng republika at ang malawakang pag-install ng mga information kiosk. Plano ng Mapsoft na palawakin ang functionality ng online registry, ikonekta ang mga institusyon na walang sariling database, at i-link ang mga account ng mga kamag-anak.

Nais din ng mga developer na magdagdag ng kakayahang mag-order ng mga kupon sa direksyon ng isang doktor sa "banyagang" mga institusyong pangangalaga sa kalusugan, at hindi lamang sa "katutubong" klinika ng gumagamit. Gayunpaman, ito ay maaari lamang gawin sa pamamagitan ng "katutubong" pagpapatala dahil sa problema ng pagkakakilanlan ng pasyente sa isang "banyagang" institusyon. Gayunpaman, hindi mo na kailangang lumampas sa "katutubong" pagpapatala para sa isang tiket.

Ang kumpanya ay teknikal na handang ipakilala ang mga electronic na outpatient card at mga medikal na kasaysayan, ngunit ito ay nahahadlangan ng mga isyu sa organisasyon at pananalapi. Hindi pinapayagan ng batas na ganap na alisin ang pamamahala ng papel na dokumento sa pangangalagang pangkalusugan (sa kabila ng mga posibilidad ng isang digital na lagda). Plano ng kumpanya na magsimula ng isang eksperimento sa pagpapakilala ng isang elektronikong rekord ng pasyente sa 2015.

Gumagawa din ang Mapsoft ng electronic queue system at papalitan ng mga electronic scoreboard ang mga information stand sa mga klinika. Ang isang elektronikong pila ay magbabawas sa oras ng paghihintay para sa isang appointment at i-streamline ang order ng pagbisita sa isang doktor. Maaari din itong gamitin upang malutas ang mga hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng mga pasyente na may mga kupon at mga kagyat na kaso - ang sistema ay magbibigay-daan sa iyo upang kalkulahin ang kinakailangang oras para sa isang appointment at ang pagkakaroon ng mga libreng doktor.

Sa ngayon, ang pangunahing problema ng electronic queue ay ang mga limitasyon ng oras. Mas mahirap mag-ayos ng pila sa isang polyclinic kaysa, halimbawa, sa isang bangko: walang pakialam ang mga pasyente kung saang opisina sila pupunta; Ang mga kagyat na referral, naka-book na mga kupon, mga referral mula sa isang doktor patungo sa isa pa ay dapat pagsamahin. Ngunit hindi isinasaalang-alang ng mga developer na hindi malulutas ang mga problemang ito at nangangako ng mga pang-eksperimentong electronic queues sa polyclinics sa malapit na hinaharap.

Miyerkules ng umaga, Pebrero 1, ang mga koresponden ng TUT.BY ay gumugol sa tatlong Minsk polyclinics - binibilang nila kung gaano karaming mga pasyente ang nakikita ng isang therapist, kung gaano karaming mga Minskers ang pumapasok sa opisina "para magtanong lang", kung ilan - sa takdang oras sa mga kupon. Nakapagtataka, walang pila sa alinman sa mga klinika.

Polyclinic No. 6: 12 tao sa loob ng dalawang oras

Mula 8.00 hanggang 10.00, ang mga koridor ng isa sa mga therapeutic department ng polyclinic No. 6 ay hindi masikip. Pumili kami ng room 411 para sa mga obserbasyon. Ito ay simula ng ika-siyam, at sa harap ng pinto ay may isang tao lamang na naghihintay para sa kanilang turn sa tiket. Mukhang nasa opisina ng doktor ang unang bisita ngayon.

Sa pamamagitan ng siyam sa opisina ng isang therapist, ayon sa aming mga kalkulasyon, 9 na tao ang may oras upang bisitahin. Sa mga ito, isang lalaking maputi ang buhok na walang kupon - kailangan niya ng referral.

Magsisimula ang isang bagong oras. Binasag ng isang hinihingal na binata ang katahimikan:

"Medyo late lang," paumanhin niyang sabi. - 9.02, at ang kupon para sa 9.00.

Gayunpaman, ang pasyente ay walang dapat humingi ng paumanhin at, sa katunayan, walang sinuman: walang sinuman ang tumatagal ng ilang minuto para sa kanya. Isang lalaki ang pumasok sa opisina ng therapist sa 9.07. Mananatili siya sa doktor hanggang 9.25.

Sa 9:22 isang matandang babae na naka-headscarf ang dumating sa opisina ng therapist. Sa harap niya ay may isang lalaki na nakapila sa harap ng pinto. Mayroong ilang uri ng diyalogo sa pagitan ng mga pasyente.

- Ano ang iyong numero ng tiket? sabi ng pasyente.

"Pang-anim," sagot ng pasyente nang hindi tumitingin mula sa kanyang cell phone.

- At mayroon akong ikapito. Ganun pala kaganda. Umupo at pilit na kunin ang atensyon ng kapitbahay. - Tingnan mo, anong magagandang photocopies ang "inalis" nila para sa akin.

"Iba ang mga selyo," tugon ng lalaki, na tila hindi na muling tumitingin.

“Ay, ano bang pinapakita ko sayo,” winagayway ng babae ang kanyang kamay. Tumingin ka sa iyong cellphone at wala kang nakita.

Ang babae ay tahimik na nakaupo sa loob ng ilang minuto, at pagkatapos ay pumunta sa isa sa mga opisina sa malapit, sabi - upang makipag-usap sa isang kaibigan ng ulo.

Sa mga 9.25 isang lalaki na may kupon No. 6 ang pumasok sa opisina. Nananatili ito doon ng halos 20 minuto. Ang babaeng lumabas sa isa sa mga opisina ay naghubad na ng kanyang scarf at bumuntong-hininga:

Na-miss niya siguro ang turn niya...

Kapag nalaman niyang hindi niya ito pinalampas, nagsimula siyang bumuntong-hininga para sa isa pang dahilan:

- Oh, gaano kabagal! Mayroon akong coupon para sa 9.30, at ito ay 9.45 at hindi pa rin ako papasok.

Sa 9.50 ang pasyente ay pumasok sa opisina. Isa pang matandang babae ang pumalit sa kanya. Nauna siyang dumating - mayroon lang siyang kupon para sa 10.15.

Ayon sa aming mga kalkulasyon, 12 tao ang nakabisita sa opisina ng therapist bago ang 10.00. Halos lahat ay dumating sa mga kupon. Dalawa sa kanila ang dumating "para magtanong." At tinupad nila ang kanilang pangako: umalis sila sa isang minuto.

Polyclinic No. 2: "Maraming tao ang nag-order ng mga kupon sa Internet at hindi pumupunta"

Ang larawan ay ginamit bilang isang paglalarawan. Larawan: Evgeny Erchak, TUT.BY

Umaga sa polyclinic No. 2 sa Yakubovsky, 33, nagsisimula kami sa pagpapatala. Sa 8:00 a.m., isang lalaki sa harap ang interesado sa isang kupon para sa isang therapist.

- Tulad ng kailan? Hindi ngayon!

Gagana ba ito sa 9.40? - paglilinaw ng batang babae sa bintana.

Sumasang-ayon ang pasyente. Samantala, sa isa sa mga silid ng therapeutic department, nagsimula na ang pagtanggap.

Sa 8.10 mayroong dalawang babae sa linya, na may mga kupon No. 2 at No. 4.

— At may mga walang kupon?

Nagtinginan ang mga pasyente sa isa't isa dahil sa inis. Tahimik sila at may pananakot na tingin ay dinala ang mamamahayag sa pinakamalapit na bangko: walang anuman, kumbaga, upang istorbohin ang utos.

- At sino ang huli? - lumapit ang isang pensiyonado. - Panglima ako, sa likod mo ako.

Umupo sa tabi ng mga babae. Katahimikan.

8.14 - pumapasok ang pasyente. 8.26 - umalis siya. Sa likod niya ay ang susunod.

- Ako ay nasa matinding sakit! - isang makapal na tao ng mga 40 booms.

Ang pensiyonado ay hindi maistorbo:

- Mauna ka sa akin.

"Ngayon ako na," hindi siya pinapasok ng babaeng naka-pink. - Mayroon akong isang tiket para sa 8.33.

Sa 8.34 siya ay maingat na sumisid sa opisina, ang lalaki ay "kumulo". At napakalakas na ang tumanggap na doktor ay tumugon dito.

- Ano ang iyong address? lumapit siya sa hindi nasisiyahang pasyente. Ang iyong doktor ay nasa ibang opisina.

"Parang hindi ko alam!" Ngunit ang pinakamalapit na kupon ay para lamang sa labindalawa, - siya ay nagmumura at tumakbo palayo.

Naaawa ang kibit-balikat ng pensioner na mapagmahal sa kapayapaan, ngunit muli niyang nami-miss ang bakanteng opisina. Isang babae ang nasa unahan niya: "May itatanong lang ako."

Ang babae, sa pamamagitan ng paraan, ay hindi nagsisinungaling, at sa loob ng apat na minuto ay umalis siya.

Pumasok ang pensiyonado ng 9.00, huli ng sampung minuto sa kanyang tiket.

At sa parehong oras, nagsisimula ang appointment sa therapist sa kapitbahayan.

- Magkano ang ticket mo? tanong ng pensiyonado sa dalaga.

- Alas nuebe.

— Oh, at mayroon akong sampu. Pero alam mo... Mamimiss mo ako, mabilis akong... Ilang recipe lang.

- Mas mabilis ako. Pinipilit ko lang. Baka papasukin ka ng lalaking nasa likod ko.

Natahimik ang lalaki.

Ang orasan ay ticking, ang mabait na pensiyonado ay umalis sa opisina ng doktor sa 9.27. Ang katotohanan na siya ay kinuha nang napakatagal, sa pangkalahatan, ay hindi partikular na nakakagalit sa sinuman. Walang nakapila maliban sa mamamahayag.

Mas malapit sa 9.30 isang batang babae ang dumating - at agad na pumasok sa opisina.

Ang Talon, pagkaraan ng ilang sandali, ay nag-order sa pamamagitan ng Internet noong nakaraang linggo.

Sa prinsipyo, maaari itong gawin kahapon, ngunit hindi ito magiging isang maginhawang oras.

- Hindi ko maintindihan kung anong uri ng katahimikan ito sa klinika. Parang hindi taglamig sa bakuran! Meron ba tayo niyan, wala nang nagkakasakit? - ang pasyente ng kalapit na therapist ay sumusuporta sa pag-uusap. — Dalawang linggo pumunta ako sa therapist, at walang pila. Ang mga card ay talagang masama. Pupunta na sana ako sa aking doktor, ang mga card lamang mula sa pagpapatala ay hindi pa naiulat.

"Gusto nila ang lahat nang sabay-sabay," sagot ng isa pang pasyente. - May kaunting mga tao, naghihintay sila hanggang sa makolekta ang tumpok at dinadala nila ito. At ikaw ay nitpicking dito.

- Hindi ako nitpicking, narito ako sa oras na ito ng sakit kumapit, - ang pangalawa ay hindi mababa. - Noong isang araw, na-stuck ako sa elevator na may kasamang isa, kaya siya ay nagtapos: khe-khe. Magtakip man lang ng bibig. Hindi ako makabangon ng tatlong araw dahil sa ubo.

Ang mga pasyente ng kalapit na therapist ay mabilis na sumang-ayon sa paksa ng mga sugat, at sa orasan, samantala, 9.40. Walang tao sa ilalim ng opisina.

9.45, 9.50 - walang tao.

9:53 a.m. — Isang babaeng walang ticket ang pumasok. Sa pamamagitan ng sampu, ang pangalawa ay dumating - upang isara ang sick leave.

Bumaba kami sa register. Ang susunod na kupon ay inaalok lamang sa Biyernes.

— Paano kaya? Pagkatapos ng lahat sa ilalim ng mga opisina ng dalawang doktor, isaalang-alang, walang sinuman.

"Oo, ganyan ka," utos ng registrar. - Marami na ngayon ang nag-order ng mga kupon sa pamamagitan ng Internet, at pagkatapos ay hindi sila nagkansela at hindi pumupunta. Kaya lumalabas: walang mga kupon, walang mga pasyente.

Polyclinic No. 30: "May kakaunting tao, kakaiba pa nga"

Ang larawan ay ginamit bilang isang paglalarawan. vsluh.ru

Sa 7:50, dalawang tao na ang naghihintay sa labas ng opisina ng therapist - isang lalaki at isang matandang babae. Maya-maya ay may dumating na ilang tao.

- At sino ang una? tanong ng isa sa mga babaeng dumating.

"Mayroon akong unang kupon," sabi ng isa pa.

Dito papasok ang lalaki. Wala daw siyang ticket, pero mauuna pa rin siya, 7.30 kasi siya dumating. Sinabi niya na sa ika-4 na araw ay hindi siya makakarating sa therapist.

Nagsimula ang reception sa 8:05. Sa 10 minutong ginugol ng lalaki sa doktor, isang babae lang ang dumating - na may voucher.

Ang oras na inilaan sa bawat pasyente ay 7 minuto. Ngunit sa katunayan, ang ilan sa mga pasyente ay nakaupo sa silid nang 5, ang ilan ay 10, at ang ilan ay 20 minuto.

Walang malaking agwat sa pagitan ng oras sa kupon at sa totoong oras, dahil ang ilang mga pasyente ay hindi pumunta sa appointment.

"Mayroong ilang mga tao ngayon, ito ay kahit na kakaiba," pagbubuod ng isa sa mga lola, naghihintay para sa kanyang turn. Ang iba ay sumasali na rin. Ang mga kababaihan ay nagtatapos na "ang mga tao ay hindi pa nagigising."

Ang isa ay hindi maaaring sumang-ayon sa kanila: mula 8.00 hanggang 10.30 tatlong tao ang dumating "para magtanong" at 15 - para sa isang appointment sa isang doktor sa isang kupon.

"Hindi ko masasabi na ang mga pasyente ay hindi ganap na makakakita ng mga pila sa polyclinics"

“Sinusubaybayan din namin ang sitwasyon, pagpunta sa mga healthcare facility. At para sa amin, kapag nabuo ang mahabang pila, ito ay isang pambihira, isang hindi pamantayang sitwasyon, - sabi Dmitry Cherednichenko, Unang Deputy Chairman ng Health Committee ng Minsk City Executive Committee.

Ayon sa espesyalista, ang online registration at pre-registration sa registry office ay nakatulong sa paglutas ng lumang problema ng lahat ng polyclinics.

"Siyempre, hindi ko masasabi na ang mga pasyente ay hindi ganap na makikita ang mga pila sa klinika," ang sabi ng kausap. "Ngunit lahat ng ginagawa namin ay nakakatulong sa tamang pagpaplano ng gawain ng mga institusyong pangangalaga sa kalusugan.

"Kasabay nito, ang online na pagpaparehistro ay nagbunga ng isa pang hindi karaniwang sitwasyon: ang doktor ay walang mga pasyente, ngunit hindi ka makakakuha ng tiket upang makita siya, dahil may nag-sign up at hindi dumating.

- Ngayon ang porsyento ng mga hindi kita para sa online na pagpaparehistro ay plus o minus 10-15%. Para sa kadahilanang ito, hindi namin nai-post ang lahat ng mga kupon sa Internet, ngunit 20-30%. Pinakamataas na 40% - sa mga indibidwal na espesyalista. Nais kong tandaan na ang aming receptionist ay may koneksyon sa anumang opisina at dapat agad na tumugon sa ganoong sitwasyon. Kung kinakailangan, ipinapadala ng mga espesyalista ang pasyente sa isang libreng doktor. Bilang karagdagan, palagi kaming may administrative duty officer, therapist na naka-duty, at katulong ng doktor.

Sinabi ni Dmitry Cherednichenko na hindi nila isinasaalang-alang ang isyu ng pagpaparusa sa mga pasyente na, na nag-book ng tiket sa pamamagitan ng Internet, ay hindi dumating.

- Dito maaari lamang tayong umasa sa konsensya ng isang tao, kung nag-sign up ka, pagkatapos ay halika.