Rostelecom ได้บรรลุสัญญาในการให้บริการอินเทอร์เน็ต วิธีการยกเลิกข้อตกลงสำหรับบริการสื่อสารกับ Rostelecom ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและแนวทางแก้ไข

ในการรับสิทธิ์ในการใช้บริการของ Rostelecom ลูกค้าจะสรุปข้อตกลงที่เหมาะสมกับผู้ให้บริการ ประกอบด้วยเงื่อนไขสำหรับการให้บริการที่จำเป็นและข้อกำหนดที่ควบคุมปัญหาการยกเลิกข้อตกลง ในระดับหนึ่งพวกเขาทำให้ขั้นตอนการยกเลิกข้อตกลงกับ Rostelecom มีความซับซ้อนดังนั้นจึงต้องการความสนใจเป็นพิเศษจากผู้สมัคร

อาจมีสาเหตุหลายประการในการปฏิเสธบริการ ได้แก่ :

• ความเร็วต่ำของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• คุณภาพสัญญาณไม่เพียงพอเมื่อดูทีวีหรือใช้โทรศัพท์บ้าน
• การแก้ไขปัญหาการสื่อสารที่เกิดขึ้นนานเกินไป
• ความไม่เป็นประโยชน์ของอัตราภาษีที่เสนอ;
• ความพร้อมใช้งานของข้อเสนอที่ดีกว่าจากผู้ให้บริการรายอื่น

แต่ไม่ว่าอะไรจะทำให้เกิดการตัดสินใจนี้ขั้นตอนในการยกเลิกสัญญากับ Rostelecom ก็ดำเนินการในลักษณะเดียวกัน

เอกสารที่ต้องใช้

ชุดเอกสารพื้นฐานที่จำเป็นในการยุติข้อตกลงประกอบด้วย:

• สำเนาสัญญาสำหรับการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตทีวีหรือโทรศัพท์ซึ่งอยู่ในมือของผู้ใช้
• บัตรประจำตัว (หนังสือเดินทาง);
• การยอมรับและถ่ายโอนอุปกรณ์ (ถ้ามี) พร้อมกับอุปกรณ์ซึ่งออกกระดาษ
• หนังสือรับรองความเป็นเจ้าของอพาร์ทเมนท์ (ต้นฉบับและสำเนา)

เมื่อเตรียมเอกสารจากรายการด้านบนแล้ว (จำเป็นต้องมีเพียงสองประเด็นแรกส่วนที่เหลือจะถูกนำมาพิจารณาตามความจำเป็น) ผู้ใช้จะต้องปรากฏตัวที่สำนักงาน Rostelecom แห่งใดแห่งหนึ่ง

เขาจะสามารถทำความคุ้นเคยกับตัวอย่างแอปพลิเคชันสำหรับการยกเลิกสัญญาและมุ่งเน้นไปที่มันโดยจัดทำเอกสารที่เหมาะสม อย่างไรก็ตามเพื่อเป็นการประหยัดเวลาขอแนะนำให้คุณพิมพ์แบบฟอร์มใบสมัครด้วยตนเองและกรอกที่บ้านจากนั้นส่งมอบให้กับพนักงานของ Rostelecom พร้อมกับเอกสารอื่น ๆ

ข้อมูลต่อไปนี้ควรสะท้อนให้เห็นในข้อความที่เขียนขึ้นเอง:

• ข้อมูลของพนักงานที่วาดชื่อในกระดาษ
• ชื่อผู้สมัคร;
• ข้อมูลหนังสือเดินทาง
• เลขที่สัญญาและรายละเอียดของ บริษัท ที่มีอยู่ในนั้น
• วันที่จัดทำ.

ขยายเข้า

เอกสารจะต้องสมบูรณ์พร้อมลายเซ็นของผู้ริเริ่ม

สิ่งสำคัญ! การส่งหนังสือรับรองการเป็นเจ้าของอพาร์ทเมนต์ไม่ได้บังคับ แต่จะช่วยเร่งขั้นตอนในการยกเลิกสัญญาให้เร็วขึ้น

การยุติข้อตกลงกับ Rostelecom (ทีละขั้นตอน)

หากเราอธิบายกระบวนการยกเลิกข้อตกลงเกี่ยวกับการให้บริการการสื่อสารทีละขั้นตอนจะมีประเด็นต่อไปนี้:

1. การชำระคืนการชำระเงินที่ค้างชำระทั้งหมดสำหรับบริการ Rostelecom
2. คืนหรือแลกซื้ออุปกรณ์ที่ใช้แล้ว
3. รวบรวมเอกสารที่จำเป็น
4. การส่งใบสมัคร.

ในกรณีที่ไม่มีอุปสรรคใด ๆ การตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโทรศัพท์หรือโทรทัศน์โดยสิ้นเชิงจะเกิดขึ้น 10 วันหลังจากที่ผู้สมัครร้องขอ

โปรดทราบ! ขั้นตอนในการยกเลิกสัญญาอาจไม่สามารถทำได้ในทุกสำนักงาน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องชี้แจงล่วงหน้าว่าคุณสามารถติดต่อกับปัญหาใดได้บ้าง

หากผู้ใช้ต้องการยกเลิกสัญญาและส่งมอบอุปกรณ์ แต่ได้รับการปฏิเสธที่จะดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมจะต้องอธิบายเหตุผลในการตัดสินใจนี้โดยละเอียดให้เขาทราบ โดยปกติแล้วจะเกี่ยวข้องกับการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดข้อใดข้อหนึ่งของสัญญา หากไม่เป็นเช่นนั้นผู้ใช้สามารถขอความช่วยเหลือจากรัฐบาลของเมืองในการแก้ไขสถานการณ์ได้

ปัญหาการเลิกจ้างบ่อยครั้ง

เมื่อยกเลิกข้อตกลงกับ Rostelecom อาจมีปัญหาบางอย่างเกิดขึ้นบ่อยที่สุด ได้แก่ :

การสูญเสียสัญญา

ในกรณีนี้คุณต้องโทรเบื้องต้นไปยังสำนักงานที่ใกล้ที่สุดของ บริษัท และแจ้งเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น การใช้ข้อมูลหนังสือเดินทางของผู้สมัครพนักงานของ Rostelecom จะค้นหาและพิมพ์เอกสารที่ต้องการซ้ำได้ทันที

หนี้

เป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุข้อตกลงเมื่อมีหนี้อยู่ในบัญชีดังนั้นก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีหรือเติมยอดคงเหลือเพื่อที่จะ

ไม่มีบุคคลที่ทำข้อตกลง

กฎการสิ้นสุดระบุว่าทั้งสองฝ่ายต้องมีส่วนร่วมในกระบวนการด้วยตนเอง นั่นคือบุคคลที่ออกบริการจะต้องยืนยันการตัดสินใจของเขาโดยมาที่สำนักงานของผู้ให้บริการ หากไม่มีความเป็นไปได้ที่จะดำเนินการนี้ผู้ใช้จะต้องเตรียมหนังสือมอบอำนาจสำหรับการตัดการเชื่อมต่อ (รับรอง) ซึ่งจะอนุญาตให้บุคคลอื่นดำเนินการแทนได้ เมื่อติดต่อพนักงานของ บริษัท ผู้มีอำนาจจะต้องแสดง:

• หนังสือเดินทางของคุณ
• สำเนาหนังสือเดินทางของลูกค้า
• หนังสือมอบอำนาจเอง

นอกจากนี้เขาต้องเตรียมเอกสารส่วนที่เหลือที่จำเป็นสำหรับขั้นตอนเพื่อชำระหนี้ทั้งหมดในบัญชีส่วนตัวล่วงหน้าและชำระค่าอุปกรณ์

สิ่งสำคัญ! หากเวลาผ่านไปไม่ถึงหนึ่งปีนับตั้งแต่การลงนามในข้อตกลงเมื่อสิ้นสุดสัญญาอาจต้องมีการชดเชย (ช่วงเวลานี้จะต้องกำหนดโดยข้อกำหนดของข้อตกลง)

วิธีการคืนอุปกรณ์

ด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือทีวีที่บ้าน Rostelecom พร้อมกับบริการนี้สามารถให้ผู้ใช้:

• อะแดปเตอร์;
• เราเตอร์;
• ผู้ส่งวิดีโอ
• กล่องทีวี

อุปกรณ์ทั้งหมดข้างต้นมีราคาแพงและต้องชำระเงินซึ่งมักจะผ่อนชำระ กระบวนการชำระเงินคืนค่าอุปกรณ์ให้กับ Rostelecom อาจใช้เวลาถึง 3 ปี หากสัญญาสิ้นสุดลงก่อนสิ้นสุดระยะเวลานี้จะต้องชำระเงินเต็มจำนวนของอุปกรณ์ก่อน

ในกรณีของการเช่าอุปกรณ์โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายหรือมีค่าใช้จ่ายลูกค้าสามารถยกเลิกสัญญาและส่งคืนอุปกรณ์ให้กับ บริษัท โดยไม่ต้องจ่ายเงินเพิ่มเติม (หากอุปกรณ์ยังอยู่ในสภาพสมบูรณ์หรือไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากผู้ใช้ไม่มีความผิด) แต่หากพนักงานของ บริษัท พบการเสียที่เกิดจากการจัดการอุปกรณ์ที่ไม่เหมาะสมอุปกรณ์จะต้องได้รับการไถ่ถอน

การทำลายข้อตกลงกับ Rostelecom ไม่ใช่งานที่เป็นไปไม่ได้และหากคุณทำตามคำแนะนำข้างต้นทั้งหมดขั้นตอนนี้จะไม่ก่อให้เกิดปัญหาใด ๆ เลย ดังนั้นหากจำเป็นคุณสามารถติดต่อสำนักงานของ บริษัท และส่งใบสมัครได้อย่างปลอดภัย

มีข้อร้องเรียนมากมายเกี่ยวกับคุณภาพของบริการอินเทอร์เน็ตที่ให้บริการโดย Rostelecom ผู้ใช้บริการไม่พอใจกับการโหลดหน้าเว็บที่ช้าล่มบ่อยบริการสนับสนุนที่กักขฬะค่าบริการที่สูงเกินสมควร คุณสามารถลืมปัญหาดังกล่าวได้อย่างง่ายดายด้วยเงินของคุณเองโดยเรียนรู้วิธีการยกเลิกข้อตกลงกับ Rostelecom แล้วลงมือทำ

ขั้นตอนการยุติ

พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค (มาตรา 32) อนุญาตให้ประชาชนปฏิเสธบริการที่พวกเขาไม่พอใจได้ตลอดเวลา สิ่งสำคัญคือต้องจ่ายเงินให้เขาทั้งหมดสำหรับงานที่ทำไปแล้วและชดเชยค่าใช้จ่ายเงินสดที่เกิดขึ้นจริงถ้ามี

ดังนั้นสิ่งแรกที่ต้องทำเพื่อยุติสัญญาโดยไม่มีปัญหาคือการชำระหนี้ให้หมด จากนั้นคุณจะต้องรวบรวมเอกสารชุดเล็ก ๆ ซึ่งประกอบด้วย:

• หนังสือเดินทางภายใน
• ข้อตกลงกับ Rostelecom สำหรับการให้บริการ
• ใบรับรองการยอมรับอุปกรณ์ทางเทคนิค (หากโอนไปยังผู้สมัครสมาชิก)
• (เกี่ยวกับทรัพย์สิน);
• ข้อตกลงในการซื้อและขาย

เอกสารสองฉบับสุดท้ายทำให้เกิดคำถาม ความจำเป็นของพวกเขาเป็นที่น่าสงสัย ยิ่งไปกว่านั้นไม่ใช่ทุกอพาร์ทเมนต์ที่สมาชิก Rostelecom อาศัยอยู่เป็นเจ้าของหรือได้มาจากการซื้อและขาย อย่างไรก็ตามเพียงแค่รายการดังกล่าวโพสต์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ และประชาชนที่พยายามเป็นส่วนหนึ่งกับ บริษัท โดยไม่มีเอกสารเหล่านี้เตือนเกี่ยวกับการดื้อแพ่งของพนักงาน Rostelecom

เอกสารแนบใบสมัครซึ่งเขียนชื่อรองผู้อำนวยการด้านงานพาณิชย์ ประชาชนได้รับเชิญให้ระบุชื่อเต็มของเขาด้วยตนเองแม้ว่าแบบฟอร์มจะโพสต์บนเว็บไซต์ขององค์กรก็ตาม แม้ว่าข้อความดังกล่าวจะไม่ได้เขียนขึ้นเพื่อบ่นเกี่ยวกับ Rostelecom แต่ผู้เขียนแม่แบบขอให้ลูกค้าที่เข้าใจยากระบุเหตุผลในการยกเลิกสัญญา คุณควรแจ้ง:

• หมายเลขของเขา;
• วันที่สรุป:
• นับจากวันที่สัญญาสิ้นสุดลง (อย่างน้อย 10 วันนับจากวันที่สมัคร)

คุณจะไม่สามารถยกเลิกสัญญาจากระยะไกลได้ ด้วยแอปพลิเคชันและชุดเอกสารผู้สมัครสมาชิกจะต้องขับรถไปยังสำนักงาน Rostelecom ที่ใกล้ที่สุดโดยระบุไว้ก่อนหน้านี้ว่าพวกเขามีส่วนร่วมในการยกเลิกสัญญาหรือไม่ บริษัท ขอเตือนว่าบริการนี้ไม่สามารถใช้ได้ในบางพื้นที่

หลังจากระยะเวลาที่ระบุโดยผู้สมัครสมาชิกสัญญาจะต้องสิ้นสุดลง หากพนักงานของ Rostelecom ปฏิเสธที่จะดำเนินการดังกล่าวอย่างไม่มีเหตุผลผู้สมัครสมาชิกมีสิทธิ์จัดทำจดหมายเรียกร้อง

การเรียกร้องของสมาชิก

เมื่อเผชิญกับการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคพลเมืองจำเป็นต้องเขียนคำร้องเรียนเกี่ยวกับ Rostelecom ซึ่งส่งถึงหัวหน้าแผนกอาณาเขตของ บริษัท ข้อเรียกร้องให้รายละเอียดข้อเท็จจริง:

• เกิดอะไรขึ้น;
• เมื่อไหร่;
• เขาสื่อสารกับพนักงานคนไหน
• สาขาใด;
• สิ่งที่พนักงานแสดงให้เห็นถึงตำแหน่งของเขา (หรือไม่ได้แสดงเหตุผลเลย);
• สิ่งที่ผู้สมัครสมาชิกเห็นว่าเป็นการละเมิดสิทธิ์ของเขา

สรุปได้ว่าข้อเรียกร้องของผู้สมัครถูกสร้างขึ้น - เขาเสนอว่าจะแก้ไขสถานการณ์อย่างไร ลายเซ็นและวันที่ของเขาถูกใส่

การอ้างสิทธิ์ใน Rostelecom นั้นง่ายต่อการร่างแบบจำลอง คำแถลงไม่ควรมีอารมณ์ดูถูกดูหมิ่นรายละเอียดที่ไม่จำเป็น - เป็นเพียงข้อเท็จจริงแห้ง ๆ และข้อเสนอที่เฉพาะเจาะจง ภายใน 10 วันหลังจากได้รับการร้องเรียนฝ่ายบริหารของ บริษัท มีหน้าที่ต้องให้คำตอบ

หากการพิจารณาจดหมายร้องเรียนล่าช้าลูกค้าของ Rostelecom มีเหตุผลที่จะสมัคร:

• ไปที่สำนักงานใหญ่ของ บริษัท (ในมอสโก);
• ถึง Rospotrebnadzor;
• ต่อหน่วยงานในกระบวนการยุติธรรม

ความแตกต่างหลายประการ

มาดูสถานการณ์ต่างๆที่คุณควรเตรียมพร้อม

สัญญาที่จะยกเลิกได้จดทะเบียนให้บุคคลอื่น

มักเกิดขึ้นเมื่อมีการทำสัญญาสำหรับสมาชิกในครอบครัวที่ไม่ได้ใช้อินเทอร์เน็ต ตัวอย่างเช่นสำหรับคุณแม่ที่เกษียณแล้วซึ่งต่างจากเด็กวัยทำงานมักจะอยู่บ้าน แต่เป็นหนึ่งในนั้นที่ต้องการยกเลิกสัญญากับผู้ให้บริการหากคุณภาพของบริการต่ำ

การยุติจะไม่เกิดขึ้นหากไม่มีหนังสือมอบอำนาจจากบุคคลที่ระบุไว้ในข้อตกลงสำหรับบริการอินเทอร์เน็ตของ Rostelecom หรือการอุทธรณ์ส่วนตัวของเขาต่อผู้ให้บริการ ใครก็ตามที่ใช้อินเทอร์เน็ตหรือการสื่อสารทางโทรศัพท์จริงเฉพาะลูกค้าหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่มีสิทธิ์ยุติความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการ ตัวแทนของลูกค้าต้องมีกับเขา:

• หนังสือมอบอำนาจที่ได้รับการรับรอง:
• หนังสือเดินทางสองเล่ม (ของคุณเองและของลูกค้า);
• ข้อตกลงการให้บริการ (ถ้ามี)

ทำสำเนาสัญญาของคุณเองหาย

การสูญเสียสัญญาโดยผู้สมัครสมาชิกไม่ได้ป้องกันการยกเลิกสัญญา เมื่อมาถึงสำนักงานของ บริษัท ก็เพียงพอสำหรับพลเมืองที่จะต้องแสดงหนังสือเดินทางพลเรือนเพื่อให้พนักงานสามารถค้นหาสำเนาเอกสารที่สองที่เก็บไว้ในองค์กรโดยใช้รายละเอียด การที่พนักงานปฏิเสธที่จะยกเลิกสัญญาบนพื้นฐานนี้ไม่ชอบด้วยกฎหมาย

อุปกรณ์ "ฟรี" กลายเป็นสิ่งที่ต้องจ่าย

การอ่านข้อตกลงโดยไม่ตั้งใจซึ่งสรุปกับ Rostelecom มักทำให้เกิดความประหลาดใจที่ไม่พึงประสงค์ เมื่อตัดสินใจออกจากผู้ให้บริการรายนี้ผู้สมัครสมาชิกเรียนรู้ว่าเขาต้องจ่ายเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนสำหรับอุปกรณ์ที่ให้มา "ฟรี"

ข้อกำหนดนี้มีความยุติธรรมเพียงใดคุณสามารถดูได้จากเนื้อหาของสัญญา หากข้อความระบุว่ามีการโอน "แกดเจ็ต" ทั้งหมดเพื่อขายลูกค้าควรซื้อคืนจริงๆ เขาต้องจ่ายค่าใช้จ่ายเต็มจำนวนหรือเพียงบางส่วนขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของสัญญาอุปกรณ์ถูกโอน - เป็นงวดหรือเลื่อนออกไป หากผ่อนชำระจำเป็นต้องคำนวณว่าเขาสามารถชำระหนี้กับผู้ขายได้ครบถ้วนตามเวลาที่สิ้นสุดสัญญาหรือไม่และหากจำเป็นให้ชำระยอดคงเหลือ หากมีการขายอุปกรณ์ตามเกณฑ์รอการตัดบัญชีสมาชิกจะต้องคืนเงินให้แก่ผู้ให้บริการสำหรับค่าใช้จ่ายทั้งหมดเมื่อสิ้นสุดสัญญา

เมื่อสัญญาระบุว่าอุปกรณ์ถูกเช่าให้กับลูกค้าผู้ใช้บริการจะไม่เป็นหนี้ บริษัท ใด ๆ เนื่องจากในระหว่างการใช้บริการของ Rostelecom เขาจะถูกเรียกเก็บค่าเช่าเป็นประจำ ในกรณีนี้พลเมืองควรโอนอุปกรณ์ที่ยืมมาให้อยู่ในสภาพดีและครบชุดเท่านั้น

การสื่อสารกับพนักงานของ Rostelecom เมื่อมีการยกเลิกข้อตกลงไม่ได้เป็นไปอย่างราบรื่นเสมอไป อย่างไรก็ตามเมื่อมีการเตรียมการอย่างถี่ถ้วนแล้วผู้บริโภคมีโอกาสที่จะปกป้องสิทธิของตนทุกครั้ง ด้วยความอุตสาหะและกิจกรรมเขาจะสามารถแยกส่วนกับผู้ให้บริการที่มีปัญหาได้อย่างอิสระและย้ายไปยังผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้มากขึ้น

ก่อนที่จะยกเลิกสัญญากับ Rostelecom คุณควรศึกษาอย่างรอบคอบ เหตุผลในการเลิกจ้างแตกต่างกัน เราจะบอกคุณว่าคุณต้องรวบรวมเอกสารอะไรบ้างและอัลกอริทึมของการดำเนินการคืออะไร

มีสถานการณ์ที่ไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ต่อไปได้หรือไม่สามารถใช้งานได้จริง การยกเลิกสัญญาที่มีอยู่สามารถดำเนินการได้โดยไม่มีบทลงโทษและการเรียกร้องทางกฎหมายร่วมกัน

ชุดเอกสารที่ออกเมื่อสิ้นสุดการทำธุรกรรมประกอบด้วยข้อตกลง เป็นผู้ที่มีข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการยกเลิกสัญญาที่ถูกต้องการระงับปัญหาทางการเงินสิทธิและหน้าที่ของลูกค้า

เอกสารนี้จะช่วยให้คุณสามารถดำเนินการได้อย่างถูกต้องและบอกคุณว่าคุณสามารถยกเลิกสัญญากับ Rostelecom ได้อย่างไรโดยไม่มีผลเสียต่อลูกค้า การยืนยันความตั้งใจคือการประกาศยกเลิก

สาเหตุที่เป็นไปได้ในการปฏิเสธบริการ

ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียลูกค้าตามความคิดริเริ่มของตนเองสามารถยกเลิกสัญญาได้หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขในการดำเนินการ สาเหตุส่วนใหญ่มีดังต่อไปนี้

1. ความไม่สอดคล้องกันของพารามิเตอร์ที่แท้จริงของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตกับพารามิเตอร์ที่ประกาศ เอกสารควบคุมอัตราการถ่ายโอนข้อมูลที่รับประกันและสูงสุด บางครั้งลักษณะนี้เปลี่ยนแปลงไปเนื่องจากปัจจัยวัตถุประสงค์ (ชั่วโมงเร่งด่วนมีลักษณะการลดลงของความเร็ว) ความล้มเหลวทางเทคนิคในสายของผู้ให้บริการก็มีแนวโน้มเช่นกัน

หากมีการบันทึกสัญญาณดังกล่าวการยกเลิกสัญญากับ Rostelecom ภายใต้เงื่อนไขของสัญญาเป็นเรื่องจริง เพื่อให้บรรลุเป้าหมายคุณควรตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรกับโมเด็ม (เราเตอร์) เมื่อซื้ออุปกรณ์แบบผ่อนชำระคุณจะต้องจ่ายค่าอุปกรณ์เต็มจำนวน เราเตอร์ที่เช่าจะถูกส่งคืนให้กับ บริษัท จนกว่าสัญญาจะถูกยกเลิก

1. คุณภาพของบริการไม่เหมาะสมกับลูกค้า ในการแก้ไขปัญหาคุณควรดูแผนที่สำนักงานที่เปิดให้เยี่ยมชม การอ้างสิทธิ์ทำขึ้นโดยมีการระบุเหตุผลเฉพาะสำหรับการเริ่มต้น
2. ปัญหาการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึงความเร็วที่ลดลงเป็นระยะขาดการเชื่อมต่อเครือข่ายและปัญหาอื่น ๆ ที่เกิดซ้ำ ลูกค้าที่เช่าอุปกรณ์ที่เช่าจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์อยู่ในสภาพที่ใช้งานได้ดี
3. การเปลี่ยนแปลงอัตราภาษีและเงื่อนไขอื่น ๆ ของข้อตกลง หากผู้ให้บริการโดยไม่ตกลงกับลูกค้าเพิ่มการชำระเงินลดความเร็วอินเทอร์เน็ตหรือแนะนำการปรับเปลี่ยนอื่น ๆ ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะยกเลิกสัญญาได้
4. ผู้ให้บริการรายอื่นเสนอตัวเลือกที่ดีกว่า
5. การเปลี่ยนแปลงที่อยู่อาศัยที่อยู่ของสถานที่เช่าและอื่น ๆ

วิธีการยกเลิกข้อตกลงกับ Rostelecom และส่งคืนอุปกรณ์

โดยไม่คำนึงถึงเหตุผลที่นำไปสู่การยุติความสัมพันธ์ตามสัญญากับ บริษัท คุณควรชำระหนี้สำหรับบริการที่ให้ไว้แล้วรวมทั้งเตรียมอุปกรณ์ที่เช่าเพื่อส่งมอบให้กับผู้ให้บริการ

แบบฟอร์มใบสมัครตัวอย่างสำหรับการยกเลิกข้อตกลงสามารถดาวน์โหลดได้ที่เว็บไซต์ทางการหรือกรอกข้อมูลโดยตรงที่สำนักงานตัวแทนของ บริษัท หากคุณไม่สามารถเยี่ยมชมสำนักงานด้วยตนเองได้จะอนุญาตให้ส่งใบสมัครสำเร็จรูปทางไปรษณีย์ได้

การยกเลิกข้อตกลงกับ Rostelecom สามารถทำได้โดยหนังสือมอบอำนาจ สำหรับสิ่งนี้เอกสารของแบบฟอร์มที่ได้รับอนุมัติจะถูกร่างขึ้น ควรมีประโยคเกี่ยวกับการกระทำที่อนุญาต

อนุญาตให้ส่งใบสมัครเพื่อยุติข้อตกลงทางออนไลน์ (ผ่านบัญชีส่วนตัวของผู้ชำระเงิน)

หากผู้สมัครสมาชิกเสียชีวิตต้องมีการจัดเตรียมเอกสารประกอบการเสียชีวิตและการชำระหนี้เต็มจำนวนเพื่อยกเลิกข้อตกลง ใบสมัครสำหรับการยกเลิกสัญญานั้นกรอกโดยญาติ (ทายาท) ของสมาชิกที่เสียชีวิต

ขั้นตอนในการส่งคืนอุปกรณ์ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของสัญญา หากมีการระบุว่ากล่องรับสัญญาณหรือเราเตอร์กำลังถูกไถ่ถอนโดยการผ่อนชำระผู้สมัครสมาชิกจะต้องชำระหนี้ให้กับ Rostelecom

หากอุปกรณ์ถูกเช่าควรรวบรวมเอกสารทางเทคนิคที่มีอยู่ทั้งหมดและส่งมอบให้ผู้จัดการ บริษัท หลังจากนั้นคุณสามารถจัดทำแอปพลิเคชันเพื่อยุติข้อตกลงกับ Rostelecom

เอกสารอะไรบ้างที่จำเป็นในการยกเลิกสัญญา

ไม่ว่าลูกค้าจะมาที่สำนักงานด้วยตนเองหรือเลือกตัวเลือกอื่นในการยุติความสัมพันธ์กับ บริษัท ก็ตามจำเป็นต้องมีชุดเอกสาร ต้องจำไว้ว่าผู้สมัครสมาชิกตามข้อผูกพันตามสัญญาจะต้องจ่ายค่าบริการในวันที่ได้รับการแต่งตั้ง การยกเลิกสัญญาเป็นไปไม่ได้จนกว่าจะชำระหนี้

หลังจากวาดแอปพลิเคชันแล้วคุณต้องเตรียมเอกสารต่อไปนี้:

• เอกสารยืนยันตัวตนของคุณ (หนังสือเดินทางบัตรประจำตัวชั่วคราว);
• หนังสือรับรองความเป็นเจ้าของอสังหาริมทรัพย์ (พร้อมสำเนา);
• การกระทำการยอมรับ / โอนอุปกรณ์ให้เช่า
• สัญญา.

ชุดเอกสารสำเร็จรูปและอุปกรณ์ที่เช่าจะถูกส่งมอบให้กับผู้ให้บริการ

จะบอกเลิกสัญญาได้อย่างไรถ้าไม่มีทางไปที่ทำงาน

นอกเหนือจากการเยี่ยมชมสำนักงานตัวแทนของ บริษัท เป็นการส่วนตัวแล้วยังมีวิธีอื่น ๆ ลูกค้าเลือกสิ่งที่เขาคิดว่ายอมรับได้มากที่สุด:

• กรอกใบสมัครผ่านบัญชีส่วนตัวของสมาชิก
• ยกเลิกสัญญาผ่านพร็อกซี (เพื่อแสดงความสนใจโดยพร็อกซีคุณสามารถอนุญาตญาติคนรู้จักและอื่น ๆ )
• ส่งแบบฟอร์มใบสมัครที่กรอกข้อมูลครบถ้วนไปยังที่อยู่ทางไปรษณีย์ของ Rostelecom

เมื่อเลือกตัวเลือกระยะไกลสิ่งสำคัญคือต้องดูแลการส่งคืนอุปกรณ์และการชำระหนี้ตามสัญญาล่วงหน้า

ฉันต้องส่งคืนอุปกรณ์หรือไม่ (กล่องรับสัญญาณเราเตอร์)

การยุติข้อตกลงกับ Rostelecom จะเร่งขึ้นหากลูกค้าศึกษาเงื่อนไขของข้อตกลงล่วงหน้าอย่างรอบคอบ จะไม่มีการคืนอุปกรณ์หากมีการออกแผนการผ่อนชำระพร้อมกับการซื้อในภายหลัง สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าได้ชำระค่าอุปกรณ์เต็มจำนวนแล้ว หากเราเตอร์ออกให้ตามสัญญาเช่าจะต้องส่งมอบให้กับผู้ให้บริการ

วิธีการซื้ออุปกรณ์ Rostelecom

ในการกำหนดเงื่อนไขในการซื้ออุปกรณ์คุณควรศึกษาสัญญาอย่างรอบคอบ สำหรับสมาชิกแต่ละราย บริษัท มีตัวเลือกสำหรับการขายเราเตอร์แต่ละตัว

มีข้อที่สอดคล้องกันในสัญญา มันอยู่ในเงื่อนไขที่สะกดออกมา หลังจากวลี "ซื้อและขาย" จะมีการระบุรูปแบบการโอนอุปกรณ์ไปยังผู้สมัครสมาชิก หากป้อน "Deferral หรือการผ่อนชำระ" หมายความว่าลูกค้าพอใจกับราคาสินค้าและขั้นตอนในการโอนให้เป็นกรรมสิทธิ์

สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับรูปแบบการชำระเงิน เมื่อสิ้นสุดข้อตกลงผู้ใช้บริการจะต้องชำระหนี้ทันทีสำหรับค่าอุปกรณ์หรือออกแผนการผ่อนชำระ

ฉันจำเป็นต้องยกเลิกสัญญาเมื่อย้ายหรือไม่

หนึ่งในสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุดคือการเปลี่ยนที่อยู่อาศัย ในกรณีนี้จำเป็นต้องปฏิเสธบริการโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ตหรือไม่? สำหรับลูกค้าดังกล่าวมีข้อเสนอพิเศษจาก Rostelecom ซึ่งสาระสำคัญคือไม่จำเป็นต้องยกเลิกสัญญาในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่

ในการตรวจสอบว่ามีความเป็นไปได้ทางเทคนิคสำหรับการกำหนดค่าบริการที่เชื่อมต่อใหม่ในที่อยู่ใหม่หรือไม่คุณต้องโทรไปที่สายด่วน หากคำตอบคือใช่ผู้สมัครสมาชิกสามารถสั่งซื้อและรับใบรับรอง "การย้าย" ได้ หลังจากย้ายไปอยู่บ้านใหม่คุณต้องไปที่สำนักงานประจำภูมิภาคของ บริษัท และเปิดใช้งานตัวเลือกนี้

เป็นไปได้หรือไม่ที่จะยกเลิกสัญญาสำหรับบริการเพียงรายการเดียวโดยไม่หยุดใช้ส่วนที่เหลือ

โทรศัพท์พื้นฐานมีคนใช้น้อยกว่าเมื่อก่อนมาก ความจำเป็นสำหรับพวกเขาลดลง คำถามเกิดขึ้นเกี่ยวกับวิธีการยกเลิกสัญญาเช่นโทรศัพท์บ้าน แต่ไม่เลิกใช้อินเทอร์เน็ตและโทรทัศน์

ตัวเลือกนี้ในการแก้ไขข้อผูกพันตามสัญญาเป็นไปได้ หลังจากได้รับใบสมัครสำหรับการยกเลิกข้อตกลงสำหรับบริการบางประเภทผู้เชี่ยวชาญของ บริษัท จะติดต่อผู้สมัครสมาชิก เขาอาจเสนอตัวเลือกแบบประหยัดด้วยการรักษาจำนวนและอัตราใหม่

เมื่อยอมรับเงื่อนไขที่เสนอคุณจะไม่จำเป็นต้องยุติข้อตกลงกับ Rostelecom สำหรับอินเทอร์เน็ตและโทรทัศน์ ผู้จัดการทำการปรับเปลี่ยนเงื่อนไขปัจจุบันและมอบสิ่งใหม่ให้กับมือของสมาชิก

จะยุติข้อตกลงกับ Rostelecom ได้อย่างไรหากข้อตกลงนั้นไม่ได้ข้อสรุปสำหรับคุณ

มีสถานการณ์ที่อสังหาริมทรัพย์ถูกเช่าหรือผู้เช่าเซ็นสัญญากับตัวเองและย้ายออกในภายหลัง ในกรณีเช่นนี้ Rostelecom ขอแนะนำให้ติดต่อสำนักงานขาย

การยกเลิกสัญญาโดยเจ้าของสถานที่เช่า

ได้รับอนุญาตให้ปิดสัญญากับ บริษัท ในสถานการณ์เช่นนี้ ในการดำเนินการนี้คุณต้องจัดเตรียมชุดเอกสาร:

• หนังสือเดินทาง;
• กรรมสิทธิ์ในอสังหาริมทรัพย์

การยกเลิกสัญญาโดยทายาทของผู้สมัครสมาชิก

หลังจากการเสียชีวิตของผู้สมัครสมาชิกควรออกสัญญาใหม่ให้กับบุคคลใหม่หรือสิ้นสุดลง ในกรณีแรกจะมีการแสดงใบเกิดหรือทะเบียนสมรสหนังสือเดินทางใบรับรองการรับมรดกและใบรับรองจากทนายความ เมื่อสิ้นสุดสัญญาคุณต้องแสดงหนังสือเดินทางและใบมรณบัตร

มีบทลงโทษสำหรับการยกเลิกสัญญาก่อนกำหนดหรือไม่?

ไม่มีค่าปรับดังกล่าว อย่างไรก็ตามในสถานการณ์ที่มีการยกเลิกข้อตกลงปัจจุบันกับ Rostelecom สำหรับอินเทอร์เน็ตหรือบริการอื่น ๆ ในช่วงระยะเวลาส่งเสริมการขายหรือโปรโมชันการชำระเงินอาจมีการคำนวณใหม่ เงื่อนไขนี้จะต้องถูกสะกดไว้ในสัญญาและเงื่อนไขในการเข้าร่วมการกระทำ ด้วยการชำระเงินตรงเวลาสามารถปิดสัญญาได้ หากไม่มีการชำระเงินการยกเลิกสัญญากับ Rostelecom จะเป็นไปไม่ได้

ปัญหาที่เป็นไปได้

โอกาสในการปฏิเสธการปิดสัญญามีสูงหากไม่ได้รับการชำระเงินสำหรับการบำรุงรักษาและการให้บริการในเวลาที่เหมาะสมซึ่งนำไปสู่การเกิดหนี้ การชำระคืนภาระผูกพันให้กับ Rostelecom ทำได้โดยการรับและจ่ายใบแจ้งหนี้ในสำนักงานบัญชีส่วนบุคคลหรือระบบ VLSI ซึ่งผู้สมัครสมาชิกสามารถค้นหายอดดุลปัจจุบันและจำนวนหนี้ได้

ปัญหาเกี่ยวกับการส่งมอบอุปกรณ์

ผู้ใช้บริการเกือบทั้งหมดจะได้รับอุปกรณ์เมื่อเชื่อมต่อบริการ มีให้ในรูปแบบดังกล่าว

1. ค่าเช่าฟรี รวมถึงการใช้งานอุปกรณ์ส่วนตัวฟรี ในกรณียกเลิกสัญญาจะต้องส่งคืนอุปกรณ์ทั้งหมด ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบอุปกรณ์อย่างละเอียดตรวจสอบความสมบูรณ์ของอุปกรณ์ความสามารถในการซ่อมบำรุง หากพบรายละเอียดจะมีการกำหนดต้นทุนการชำระเงินคืน
2. เช่าพร้อมชำระรายเดือน. เสนอให้กับสมาชิกในสถานการณ์ที่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ราคาแพงเพื่อให้บริการ
3. แผนการผ่อนชำระ ถือว่าผู้ใช้บริการเป็นผู้ชำระค่าอุปกรณ์ภายในช่วงเวลาหนึ่ง ด้วยเหตุนี้อุปกรณ์จึงกลายเป็นทรัพย์สินทั้งหมดของลูกค้า

ทุกอย่างถูกสะกดไว้ในสัญญา เมื่อยื่นคำร้องขอยุติการใช้งานให้พิจารณากฎเหล่านี้

หากสัญญาสูญหาย

หากสำเนาข้อตกลงของลูกค้าสูญหายคุณควรติดต่อคอลเซ็นเตอร์ของ บริษัท ผู้ปฏิบัติงานสามารถออกสำเนาโดยใช้ข้อมูลจากฐานข้อมูลได้อย่างง่ายดาย

ความพร้อมของหนี้

หากมีภาระผูกพันทางการเงินคงค้างการปฏิเสธที่จะยกเลิกสัญญากับ Rostelecom ก็น่าจะเป็นไปได้ ก่อนที่จะยอมรับใบสมัครผู้เชี่ยวชาญจะตรวจสอบการมี / ไม่มีหนี้ในบัญชีส่วนบุคคลและหลังจากนั้นยอมรับใบสมัครเท่านั้น

ไม่ว่าเหตุผลในการยกเลิกสัญญาจะเป็นอย่างไร - ย้ายไปยังที่อยู่ใหม่หรือยกเลิกการเชื่อมต่อบริการบางประเภทการเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นหลังจากชำระหนี้จนหมดแล้วเท่านั้น คุณสามารถดูจำนวนหนี้ในบัญชีส่วนบุคคลของคุณหรือตรวจสอบกับผู้จัดการ

ได้รับการอนุมัติจากประธาน OJSC Rostelecom
กฎสำหรับการให้บริการสื่อสารโดย OJSC Rostelecom แก่นิติบุคคล
1. บทบัญญัติทั่วไป

1. 
   ขอบเขตและข้อบังคับ
   1. 
      กฎสำหรับการให้บริการการสื่อสารโดย OJSC Rostelecom แก่นิติบุคคล (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "กฎ") ได้รับการพัฒนาตามประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียกฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับการสื่อสาร" และกฎหมายที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ ของสหพันธรัฐรัสเซียและควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกและผู้ดำเนินการในการให้บริการการสื่อสารที่จัดเตรียมไว้สำหรับ ข้อตกลง.
   2. 
      กฎเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงและผู้สมัครสมาชิกโดยการสรุปข้อตกลงยอมรับเงื่อนไขของพวกเขา
   3. 
      หากข้อตกลงแยกต่างหากของภาคีกำหนดเงื่อนไขอื่น ๆ สำหรับการให้บริการการสื่อสารของผู้ดำเนินการนอกเหนือจากที่กำหนดไว้ในกฎเหล่านี้ให้ใช้กฎของข้อตกลงแยกต่างหาก
   4. 
      บริการสื่อสารจัดทำโดยผู้ให้บริการตามกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซียกฎสำหรับการให้บริการการสื่อสารและบนพื้นฐานของใบอนุญาตสำหรับการจัดหาบริการสื่อสารประเภทที่เกี่ยวข้อง รายละเอียดของใบอนุญาตของ Operator มีการโพสต์ไว้บนเว็บไซต์ของ OJSC Rostelecom rt.ru (ใบรับรองการลงทะเบียนสื่อมวลชนหมายเลข FS77-38643) และที่สถานที่ทำงานกับสมาชิก:

บริการสื่อสารทางโทรศัพท์ภายในช่องปาก	№ 86466	ออกโดย Roskomnadzor	04.10.2002 – 16.02.2016
บริการสื่อสารทางโทรศัพท์ในพื้นที่ยกเว้นบริการสื่อสารทางโทรศัพท์ในพื้นที่โดยใช้โทรศัพท์สาธารณะและสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงสาธารณะ	№ 86464	ออกโดย Roskomnadzor	04.10.2002 – 27.01.2016
บริการสื่อสารทางโทรศัพท์ทางไกลและระหว่างประเทศ	№ 29777	ออกโดยกระทรวงการสื่อสารของสหพันธรัฐรัสเซีย	11.12.2003 ถึง 11.12.2013
บริการสื่อสารโทรคมนาคม	№ 86475	ออกโดย Roskomnadzor	15.05.2007 ถึง 16.02.2015
บริการสื่อสารเพื่อการแพร่ภาพทางเคเบิล	№ 86459	ออกโดย Roskomnadzor	05/06/2554 ถึง 26/03/2559
บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลยกเว้นบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งข้อมูลเสียง	№ 86473	ออกโดย Roskomnadzor	15.05.2007 ถึง 27.01.2016
บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลเพื่อการส่งข้อมูลเสียง	№ 86474	ออกโดย Roskomnadzor	25 พฤษภาคม 2549 ถึง 25 พฤษภาคม 2559

1.2. แนวคิดและคำจำกัดความ

สำหรับวัตถุประสงค์ของกฎเหล่านี้จะใช้แนวคิดและคำจำกัดความต่อไปนี้:

"ใบรับรองการส่งมอบและการยอมรับบริการที่แสดง" หมายถึงเอกสารที่เป็นทางการเพื่อยืนยันการให้บริการที่เหมาะสมแก่สมาชิกและลงนามโดยตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของทั้งสองฝ่ายในข้อตกลง

"สมาชิก" - นิติบุคคลที่ข้อตกลงได้รับการสรุปเมื่อจัดสรรหมายเลขสมาชิกและ / หรือรหัสประจำตัวที่ไม่ซ้ำกันสำหรับวัตถุประสงค์เหล่านี้

"อุปกรณ์สมาชิก" ("อุปกรณ์สมาชิก") - วิธีการทางเทคนิคที่อยู่ในความครอบครองตามกฎหมายของสมาชิกรวมถึงซอฟต์แวร์ซึ่งให้ผู้สมัครสมาชิกสามารถเข้าถึงบริการของผู้ให้บริการได้โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์นี้ (อุปกรณ์) เข้ากับเครือข่ายการสื่อสารของผู้ให้บริการ

"ข้อตกลงในการให้บริการสื่อสาร (" ข้อตกลง ") - ข้อตกลงระหว่างผู้ดำเนินการและผู้ใช้บริการตามที่ผู้ประกอบการตกลงว่าจะให้บริการแก่ผู้สมัครสมาชิกและผู้ใช้บริการตกลงที่จะยอมรับและชำระค่าบริการที่จัดหาให้แก่เขา

"สัญญาเพิ่มเติม" - ข้อตกลงเพิ่มเติมใด ๆ และทุกข้อซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงตามที่คู่สัญญาทำการเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมข้อตกลงในแง่ของรายการบริการที่จัดหาโดยผู้ประกอบการแผนภาษีที่ใช้ข้อกำหนดในการให้บริการและเงื่อนไขสำคัญอื่น ๆ ของข้อตกลง

"พื้นที่ส่วนบุคคล" - เป็นอินเทอร์เฟซแบบบริการตนเองอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้บริการสื่อสารของ OJSC Rostelecom ที่โพสต์บนเว็บไซต์องค์กรของ OJSC Rostelecom หรือบนไซต์ท้องถิ่นของสาขา Macroregional ของ OJSC Rostelecom ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมสถานะของบัญชีได้อย่างอิสระรายละเอียดการสั่งซื้อเกี่ยวกับการสื่อสารทางโทรศัพท์บริการสื่อสารโทรคมนาคมและบริการ เครือข่ายการรับส่งข้อมูลดูรายการใบแจ้งหนี้และการชำระเงินที่ออกเข้าถึงบริการเพิ่มเติมของ OJSC Rostelecom ตลอดจนดำเนินการอื่น ๆ ที่สำคัญตามกฎหมาย การเข้าถึงบัญชีส่วนบุคคลของสมาชิกจะจัดขึ้นภายใต้ความสามารถทางเทคนิคที่เหมาะสมของ OJSC Rostelecom

“ โอเปอเรเตอร์” - Rostelecom ".

« ระยะเวลาการรายงาน” หมายถึงช่วงเวลาหนึ่งเดือนตามปฏิทินที่มีการให้บริการตามลำดับ

"กฎ" - เอกสารนี้ตลอดจนภาคผนวกการเพิ่มเติมและการแก้ไข

“ หลักเกณฑ์การให้บริการสื่อสาร” - กฎสำหรับการให้บริการโทรศัพท์ในพื้นที่ภายในเขตทางไกลระหว่างประเทศซึ่งได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 310 ของวันที่ 05/18/2005 กฎสำหรับการให้บริการการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลซึ่งได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 32 ของวันที่ 23 มกราคม พ.ศ. ได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 575 เมื่อวันที่ 10 กันยายน 2550 กฎสำหรับการให้บริการสื่อสารเพื่อวัตถุประสงค์ในการแพร่ภาพโทรทัศน์และ (หรือ) วิทยุกระจายเสียงซึ่งได้รับการอนุมัติจากรัฐบาลแห่งสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 785 ของ 22.12.2006

« ระยะเวลาการชำระบัญชี» - เดือนตามปฏิทินเริ่มต้นทันทีหลังจากรอบระยะเวลาการรายงาน

"ภาคี" - Subscriber และ Operator ที่อ้างถึงร่วมกัน

"เครือข่ายการสื่อสารของผู้ปฏิบัติงาน" ("Communication network") - ระบบเทคโนโลยีซึ่งรวมถึงวิธีการและสายการสื่อสารที่จำเป็นสำหรับการให้บริการการสื่อสารแก่ผู้ใช้บริการบนพื้นฐานของใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง

« ประเมินค่า"หมายถึงราคาที่ใช้ชำระค่าบริการที่แสดงผลระหว่างคู่สัญญา

"แผนภาษี" - ชุดเงื่อนไขราคาที่ผู้ประกอบการเสนอให้ใช้บริการสื่อสารอย่างน้อยหนึ่งบริการ

« บริการ"หมายถึงบริการสื่อสารแต่ละรายการที่ผู้ให้บริการจัดหาให้กับผู้ใช้บริการตามเงื่อนไขของข้อตกลง

คู่สัญญาใช้แนวคิดและคำจำกัดความที่ให้ไว้ในบทความนี้เมื่อตีความกฎเหล่านี้และข้อตกลง
2. ขั้นตอนและเงื่อนไขในการสรุปเปลี่ยนแปลงและยกเลิกข้อตกลง

2.1. บทสรุปของข้อตกลง

2.1.1. บริการการสื่อสารจัดทำขึ้นบนพื้นฐานของข้อตกลงที่สรุประหว่างผู้ปฏิบัติงานและผู้สมัครสมาชิก

2.1.2. ข้อตกลงนี้ลงนามในสำเนาบังคับทางกฎหมายที่เท่าเทียมกันสองฉบับ - หนึ่งชุดสำหรับแต่ละฝ่าย

2.1.3. กฎเหล่านี้เป็นภาคผนวกและเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงที่โพสต์บนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการที่จุดให้บริการและสถานที่ทำงานร่วมกับสมาชิกของ Operator

2.1.4. การใช้บริการของผู้ดำเนินการหมายถึงการยินยอมโดยไม่มีเงื่อนไขของสมาชิกต่อกฎเหล่านี้

2.1.5. ผู้ให้บริการจัดหาบริการให้แก่ผู้ใช้บริการหากเป็นไปได้ในทางเทคนิค

2.1.6. ตามคำร้องขอของผู้สมัครสมาชิกสามารถสรุปสัญญาได้ตามระยะเวลาที่กำหนด หากคู่สัญญาไม่ได้ตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับระยะเวลาดังกล่าวข้อตกลงดังกล่าวจะได้รับการสรุปโดยไม่มีกำหนด

2.2. การแก้ไขและเพิ่มเติมเงื่อนไขของข้อตกลง

2.2.1. การเปลี่ยนแปลงและการเพิ่มเติมข้อตกลงทั้งหมดจะทำเป็นลายลักษณ์อักษรโดยการตกลงระหว่างผู้ดำเนินการและผู้สมัครสมาชิกโดยการสรุปข้อตกลงเพิ่มเติมของข้อตกลงหรือโดยการร่างเอกสารอื่น ๆ ในแบบฟอร์มที่กำหนดโดยผู้ดำเนินการยกเว้นการเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมที่ทำโดยคู่สัญญาฝ่ายเดียวตามกฎหรือกฎหมายเหล่านี้ RF. เมื่อมีการแก้ไขข้อตกลงสิทธิและหน้าที่ของคู่สัญญาจะถือว่าเปลี่ยนแปลงไปจากช่วงเวลาของข้อสรุปของข้อตกลงเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องหรือ - ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงในข้อตกลงเพียงฝ่ายเดียว - จากช่วงเวลาที่ภาคีผู้มีอำนาจดำเนินการตามความเหมาะสมเพื่อเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

2.2.2. การแก้ไขข้อตกลงเกี่ยวกับรายการบริการหรือแผนภาษีจะดำเนินการโดยการสรุปข้อตกลงเพิ่มเติมระหว่างคู่สัญญา (การเปลี่ยนแปลงแผนภาษีสำหรับบริการโทรศัพท์ในพื้นที่จะดำเนินการโดยการสมัครเป็นลายลักษณ์อักษรของผู้ใช้บริการ) และหากผู้ดำเนินการมีความเป็นไปได้ทางเทคนิค - โต้ตอบผ่านบัญชีส่วนตัว

2.3. การยุติ / การยุติข้อตกลง

2.3.1. ข้อตกลงนี้สามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อโดยข้อตกลงของคู่สัญญา

2.3.2. ภายใต้การชำระเงินสำหรับบริการที่มีให้ผู้สมัครสมาชิกมีสิทธิ์ได้ตลอดเวลาภายใต้ข้อกำหนดของข้อ 3.3.5 ของกฎในการยุติข้อตกลงเพียงฝ่ายเดียวโดยการออกใบสมัครเพื่อยุติข้อตกลงฝ่ายเดียวและโอนใบสมัครไปยังผู้ดำเนินการ วันที่ผู้ประกอบการยอมรับใบสมัครคือวันที่สิ้นสุดข้อตกลง

2.3.3. ผู้ประกอบการมีสิทธิ์ที่จะยุติข้อตกลงเพียงฝ่ายเดียวหากผู้สมัครสมาชิกไม่ขจัดการละเมิดข้อกำหนดที่กำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง "On Communications" กฎสำหรับการให้บริการด้านการสื่อสารหรือกฎเหล่านี้ (รวมถึงการไม่ชำระค่าบริการ) ภายใน 6 (หก) เดือนนับจากวันที่ผู้สมัครได้รับ แจ้งผู้ประกอบการเป็นลายลักษณ์อักษรถึงความตั้งใจที่จะระงับการให้บริการ

2.3.4. ในกรณีที่ผู้ใช้บริการยุติสิทธิ์ในการเป็นเจ้าของและใช้สถานที่ที่ระบุไว้ในข้อตกลงซึ่งมีการติดตั้งอุปกรณ์สำหรับการให้บริการข้อตกลงกับสมาชิกจะสิ้นสุดลง
3. สิทธิและหน้าที่ของคู่สัญญา

3.1. ผู้ประกอบการมีหน้าที่:

3.1.1. ให้บริการแก่ผู้สมัครสมาชิกตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียใบอนุญาตข้อตกลงกฎเหล่านี้

3.1.2. ขจัดความผิดปกติที่ขัดขวางการใช้บริการตามคำร้องขอของผู้ใช้บริการโดยคำนึงถึงความสามารถทางเทคนิคภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยข้อบังคับปัจจุบันและความผิดปกติที่เกิดขึ้นจากความผิดของผู้ใช้บริการกำจัดความสามารถทางเทคนิคโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามอัตราภาษีของผู้ให้บริการปัจจุบัน

3.1.3. แจ้งให้ผู้สมัครสมาชิกทราบการเปลี่ยนแปลงของผู้ประกอบการในอัตราภาษีสำหรับบริการภายในกรอบเวลาและในลักษณะที่กำหนดโดยกฎหมายปัจจุบันและข้อตกลง

3.1.4. เมื่อเชื่อมต่อกับบริการผู้ประกอบการมีหน้าที่ต้องส่งสำเนาใบรับรองการเริ่มให้บริการแก่สมาชิก 2 (สอง) ฉบับภายใน 3 (สาม) วันทำการนับจากวันที่คู่ภาคีของข้อตกลงลงนาม วันที่เริ่มให้บริการคือวันที่ระบุไว้ในพระราชบัญญัติที่เกี่ยวข้องในการเริ่มให้บริการ

3.1.5. ก่อนวันทำการที่ 5 (ห้า) ของรอบระยะเวลาชำระบัญชีให้ส่งใบรับรองการตอบรับบริการที่ลงนามให้กับผู้สมัครรับบริการที่ซ้ำกัน

3.2. ผู้ดำเนินการมีสิทธิ์:

3.2.1. โดยการแจ้งให้ผู้สมัครรับทราบระงับการให้บริการแก่เขาในกรณีที่ผู้สมัครใช้บริการละเมิดข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการเหล่านี้และกำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง "On Communications" การกระทำทางกฎหมายด้านกฎระเบียบอื่น ๆ และข้อตกลงรวมถึงการละเมิดเงื่อนไขการชำระเงินสำหรับบริการที่ให้ไว้กับสมาชิกและภาระผูกพันที่ระบุไว้ในข้อ 3.3 .เก้า. ของกฎเหล่านี้จนกว่าการละเมิดจะถูกตัดออกหรือมีการส่งเอกสารยืนยันการชำระเงินไปยังผู้ดำเนินการเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการให้บริการ (หากการระงับการให้บริการเกิดจากการละเมิดเงื่อนไขการชำระเงิน)

3.2.2. ส่งข้อเสนอสำหรับการเปลี่ยนแปลงข้อตกลงเชื่อมโยงผู้สมัครสมาชิกกับบริการใหม่โดยการยื่นข้อเสนอบนเว็บไซต์ OJSC Rostelecom www.rt.ru หรือในสื่ออื่น ๆ หรือโดยการส่งหนังสือแจ้งไปยังผู้สมัครสมาชิกในรูปแบบบัญชีหรือด้วยวิธีอื่น ๆ ผู้ประกอบการมีสิทธิ์ในข้อเสนอที่โพสต์เพื่อกำหนดขั้นตอนสำหรับการยอมรับข้อเสนอของผู้ให้บริการเพื่อแก้ไขข้อตกลงเชื่อมต่อบริการใหม่ (เพิ่มเติม) การดำเนินการของผู้สมัครสมาชิกของการดำเนินการที่ให้ไว้ในข้อเสนอเป็นการยืนยันข้อสรุประหว่างผู้ดำเนินการและผู้สมัครสมาชิกของข้อตกลงเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของข้อตกลง

3.2.3. กำหนดและ / หรือเปลี่ยนแปลงภาษีศุลกากรสำหรับบริการโดยอิสระโดยมีเงื่อนไขว่าผู้ใช้บริการจะได้รับแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 10 (สิบ) วันก่อนการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้โดยการโพสต์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ OJSC Rostelecom www.rt.ru หรือในสื่อหรือทิศทางอื่น ๆ การแจ้งเตือนด้วยวิธีอื่นที่ยอมรับได้ ผู้ดำเนินการมีสิทธิ์แจ้งให้สมาชิกทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแนะนำการเปลี่ยนแปลงโดยการโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในแบบฟอร์มบัญชีในสถานที่ทำงานกับสมาชิกตลอดจนการใช้อิเล็กทรอนิกส์โทรสารข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษร ฯลฯ

3.2.4. กำหนดให้สมาชิกปฏิบัติตามข้อผูกพันภายใต้ข้อตกลงนี้รวมถึง ภาระผูกพันทางการเงินที่ยังไม่บรรลุผลให้กับผู้ดำเนินการโอน (มอบหมาย) ให้บุคคลที่สามมีสิทธิ์ในการเรียกร้องให้ปฏิบัติตามภาระหน้าที่เหล่านี้โดยให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับสมาชิกและภาระหน้าที่ของเขา ในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากผู้สมัครสมาชิกสำหรับการโอน (การมอบหมาย) ไปยังบุคคลที่สามของสิทธิ์ในการเรียกร้องที่ระบุจากสมาชิก

3.2.5. เพื่อถ่ายโอนข้อมูลเกี่ยวกับสมาชิกไปยังผู้ให้บริการเครือข่ายการสื่อสารโต้ตอบเพื่อจุดประสงค์ในการตั้งถิ่นฐานร่วมกันสำหรับบริการและพิจารณาการเรียกร้อง

3.2.6. ระงับการให้บริการภายใต้ข้อตกลงในกรณีที่ผู้ใช้บริการใช้หมายเลขสมาชิกหรือสิ่งอำนวยความสะดวกในการสื่อสารเฉพาะเพื่อให้บริการแก่บุคคลที่สาม

3.2.7 เรียกร้องการชดเชยโดยผู้ใช้บริการสำหรับความสูญเสีย (ในรูปแบบของผลกำไรที่หายไป) สำหรับช่วงเวลาของการบังคับระงับการให้บริการอันเกิดจากความเสียหายและ / หรือการหยุดทำงานของอุปกรณ์ของผู้ปฏิบัติงานผ่านความผิดพลาดของผู้ใช้บริการตามอัตราภาษีสำหรับบริการที่เกี่ยวข้องตามสัดส่วนเวลาที่ระงับการให้บริการ

3.2.8. เรียกร้องการชดใช้ค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการซ่อมแซมอุปกรณ์ของผู้ปฏิบัติงานในกรณีที่เกิดความเสียหายเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ใช้บริการและในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ส่งคืนอุปกรณ์ให้ชำระค่าอุปกรณ์เต็มจำนวน

3.2.9 ให้ (ส่ง) ข้อมูลสมาชิกรวมถึงการโฆษณาเกี่ยวกับบริการของผู้ประกอบการวิธีการและเงื่อนไขในการจัดหาและสั่งซื้อตามข้อกำหนดของกฎหมายปัจจุบัน

3.3. ผู้สมัครสมาชิกจะต้อง:

3.3.1. ชำระค่าบริการเต็มจำนวนและอยู่ในเงื่อนไขที่ระบุไว้ในข้อตกลงตามอัตราภาษีของผู้ประกอบการที่มีผลบังคับใช้ในขณะที่ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

3.3.2. แจ้งให้ผู้ประกอบการทราบเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการสิ้นสุดสิทธิ์ของสมาชิกในการเป็นเจ้าของและ / หรือใช้สถานที่ซึ่งติดตั้งอุปกรณ์ (เทอร์มินัล) ของผู้ใช้บริการตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการลงทะเบียนที่อยู่ทางไปรษณีย์และชื่อ บริษัท ของผู้สมัครสมาชิกที่ระบุไว้ในข้อตกลงภายในระยะเวลาไม่เกิน 60 วันตามปฏิทินนับจากวันที่มีการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้อง แจ้งผู้ประกอบการเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่งใบแจ้งหนี้ใบแจ้งหนี้ภายใน 3 วันนับจากวันที่มีการเปลี่ยนแปลงหรือ (ถ้าเป็นไปได้ในทางเทคนิค) ผ่านทาง "บัญชีส่วนบุคคล"

3.3.3. เพื่อแจ้งให้ผู้ปฏิบัติงานทราบทุกกรณีของการหยุดชะงักในการสื่อสารในบริการที่ให้ไว้กับสมาชิก

3.3.4. ในช่วงเวลาทำงานให้การเข้าถึงโดยไม่มีข้อ จำกัด สำหรับพนักงานของผู้ปฏิบัติงานซึ่งได้แสดงใบรับรองที่เหมาะสมเพื่อปฏิบัติงานที่จำเป็นตามข้อตกลงตลอดจนตรวจสอบซ่อมแซมและบำรุงรักษาสิ่งอำนวยความสะดวกโครงสร้างสายสื่อสารในสถานที่ตลอดจนที่ดินที่เป็นเจ้าของ และ (หรือ) การใช้งานของสมาชิก หากจำเป็นต้องทำงานในองค์กรของสายการเข้าถึงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับใบอนุญาตและการอนุมัติที่จำเป็นจากเจ้าของพื้นที่ (สถานที่) ซึ่งอุปกรณ์ของผู้ปฏิบัติงานและ / หรืออุปกรณ์ของสมาชิกตั้งอยู่เพื่อดำเนินการวางสายเคเบิลสร้างท่อสายเคเบิลและการจัดระเบียบรายการเคเบิลตลอดจน เกี่ยวกับตำแหน่งและแหล่งจ่ายไฟของอุปกรณ์ของผู้ปฏิบัติงาน

3.3.5 ในกรณีที่มีการปฏิเสธที่จะดำเนินการตามข้อตกลงทั้งหมด (บางส่วน) โดยสมบูรณ์ให้แจ้งผู้ประกอบการเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนวันที่คาดว่าจะมีการตัดการเชื่อมต่อของบริการและยังจ่ายค่าบริการที่ให้แก่ผู้ให้บริการตามจำนวนที่กำหนดโดยอัตราค่าบริการของผู้ประกอบการซึ่งมีผลบังคับใช้ในเวลาที่กำหนด ต้องชำระเงินในวันที่มีการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงที่ระบุไว้ในการแจ้งเตือน แต่ไม่เกินวันที่ผู้ประกอบการได้รับการแจ้งเตือนข้างต้น

3.3.6. ป้องกันการเชื่อมต่อโดยไม่ได้รับอนุญาตของอุปกรณ์ผู้ใช้ (เทอร์มินัล) และอุปกรณ์ปลายทางอื่น ๆ กับเครือข่ายการเชื่อมต่อกับสายสมาชิกอื่น ๆ ตลอดจนการเชื่อมต่อที่ไม่ได้รับอนุญาตกับเครือข่ายโทรคมนาคมของอุปกรณ์ผู้ใช้ (เทอร์มินัล) ที่มีหมายเลขสมาชิกเฉพาะเกินจำนวนที่ระบุไว้ในข้อตกลงข้อตกลงเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง

3.3.7. ป้องกันการใช้วิธีการสื่อสารเพื่อสร้างเงื่อนไขโดยเจตนาสำหรับสมาชิกรายอื่นที่เป็นอุปสรรคต่อการใช้บริการรวมทั้งขัดขวางการทำงานปกติของเครือข่ายการสื่อสาร

3.3.8. ไม่ใช้อุปกรณ์ผู้ใช้ (เทอร์มินัล) และ (หรือ) หมายเลขสมาชิกเฉพาะสำหรับการให้บริการการสื่อสารแก่บุคคลที่สามรวมถึงการจัดระเบียบเกตเวย์สำหรับการเข้าถึงเครือข่ายการสื่อสารโทรศัพท์ IP ฯลฯ

3.3.9. ใช้เฉพาะฮาร์ดแวร์ที่ได้รับการรับรองและซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตเมื่อรับบริการ

3.3.10. ภายใน 3 (สาม) วันทำการนับจากวันที่ได้รับมอบใบรับรองการเริ่มต้นการให้บริการที่มีลายเซ็นแก่ผู้ประกอบการหรือแจ้งการปฏิเสธที่มีเหตุผล หากผู้ประกอบการไม่ได้รับพระราชบัญญัติการเริ่มให้บริการที่ลงนามโดยผู้ใช้บริการหรือผู้ประกอบการไม่ได้รับการปฏิเสธที่มีเหตุผลภายในระยะเวลาข้างต้นวันที่ที่ระบุไว้ในพระราชบัญญัติการเริ่มให้บริการจะถือเป็นวันเริ่มต้นของบริการ ในกรณีที่ได้รับการปฏิเสธอย่างมีเหตุผลคู่ภาคีจะร่างพระราชบัญญัติทวิภาคีพร้อมรายการการปรับปรุงที่จำเป็นและการระบุระยะเวลาในการดำเนินการ

3.3.11. เมื่อสรุปข้อตกลงโปรดทำความคุ้นเคยกับกฎและภาษี / แผนภาษีของผู้ประกอบการ

3.3.12. ภายใน 10 (สิบ) วันทำการนับจากวันที่ได้รับมอบสำเนาใบรับรองการตอบรับสำหรับบริการที่แสดงแก่ผู้ประกอบการ

3.3.13. อย่าดำเนินการใด ๆ โดยเจตนาที่มุ่งทำลายการทำงานปกติของอุปกรณ์ของผู้ปฏิบัติงานการเข้าถึงอุปกรณ์โดยไม่ได้รับอนุญาตหรือเครือข่ายการสื่อสารของผู้ปฏิบัติงาน

หลังจากตัดสินใจเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโทรศัพท์หรือโทรทัศน์จาก Rostelecom แล้วจะมีการลงนามข้อตกลงกับประชาชนในการให้บริการ

เรียนผู้อ่าน! บทความนี้พูดถึงวิธีการทั่วไปในการแก้ไขปัญหาทางกฎหมาย แต่แต่ละกรณีจะเป็นรายบุคคล ถ้าอยากรู้ว่า เพื่อแก้ปัญหาของคุณ - ติดต่อที่ปรึกษา:

แอปพลิเคชันและการโทรได้รับการยอมรับ 24/7 และไม่มีวัน.

มันรวดเร็วและ ฟรี!

หากมีการตัดสินใจปิดบริการที่ได้รับด้วยเหตุผลบางประการก็จำเป็นต้องยกเลิกสัญญา มาดูขั้นตอนการยกเลิกข้อตกลงกับ Rostelecom อย่างละเอียดยิ่งขึ้น

จุดทั่วไป

ขั้นตอนในการยกเลิกสัญญาไม่ได้ก่อให้เกิดความซับซ้อนใด ๆ แต่อย่างไรก็ตามสิ่งนี้จำเป็นต้องให้ความสนใจกับคุณสมบัติที่สำคัญบางประการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งทั้งหมดขึ้นอยู่กับประเภทของบริการที่เรากำลังพูดถึง

ข้อมูลเบื้องต้น

เฉพาะพลเมืองที่มีข้อมูลส่วนบุคคลในข้อตกลงและเป็นผู้บริโภคเท่านั้นที่สามารถยุติข้อตกลงกับ Rostelecom สำหรับโทรศัพท์อินเทอร์เน็ตหรือโทรทัศน์

บ่อยครั้งมีสถานการณ์ที่:

• ผู้สมัครสมาชิกไม่มีโอกาสติดต่อกับสำนักงานแห่งใดแห่งหนึ่งของ บริษัท เป็นการส่วนตัวเนื่องจากการจ้างงานอย่างต่อเนื่องหรือระยะห่างจากที่อยู่อาศัยของเขา
• สมาชิกเสียชีวิต

ในสถานการณ์แรกคุณสามารถส่งเอกสารที่จำเป็นทางไปรษณีย์ได้ เพื่อลดความเสี่ยงของการสูญหายระหว่างการขนส่งขอแนะนำให้คุณส่งสำเนา

ในกรณีนี้การตอบกลับคำขอที่สร้างขึ้นจะใช้เวลานานจึงไม่แนะนำให้ใช้ตัวเลือกนี้

ในกรณีที่สองจำเป็นต้องใช้กับผู้สืบทอดตามกฎหมายพร้อมเอกสารประกอบการเสียชีวิตของสมาชิก

ความสำคัญของข้อตกลง

ข้อตกลงในการให้บริการเป็นการยืนยันความสัมพันธ์ทางกฎหมายที่เกิดขึ้นระหว่างลูกค้า (ผู้บริโภคบริการ) และ Rostelecom

กล่าวอีกนัยหนึ่งสัญญามีข้อความย่อยทางกฎหมายที่ใช้เพื่อปกป้องผลประโยชน์ของแต่ละฝ่าย

กรอบกฎหมาย

เอกสารกำกับดูแลหลักที่ควบคุมปัญหาที่อยู่ระหว่างการพิจารณาถือเป็นกฎหมายของรัฐบาลกลาง“ เกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค”

โดยเฉพาะมาตรา 32 อนุญาตให้ประชาชนปฏิเสธการให้บริการที่พวกเขาไม่พึงพอใจได้ทุกเมื่อ

ประเด็นสำคัญในกรณีนี้คือการชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับบริการที่ได้รับและหากจำเป็นให้ชดเชยค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น

ข้อมูลเฉพาะของการยกเลิกข้อตกลงกับ Rostelecom

ขั้นตอนในการยกเลิกสัญญามีข้อผิดพลาดหลายประการซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ต้องทราบเพื่อลดความเสี่ยงจากความเข้าใจผิดต่างๆ

รายการเอกสารที่จำเป็น

รายการเอกสารหลักประกอบด้วย:

• หนังสือเดินทางภายในของรัสเซีย
• หนังสือรับรองการเป็นเจ้าของอสังหาริมทรัพย์ในรูปแบบต้นฉบับ + สำเนา
• สัญญาซื้อขายอสังหาริมทรัพย์
• ข้อตกลงที่ลงนามกับ Rostelecom สำหรับการให้บริการ

ด้วยชุดเอกสารที่รวบรวมคุณต้องติดต่อสำนักงานแห่งใดแห่งหนึ่งของ บริษัท และส่งพร้อมกับใบสมัคร

หนังสือมอบอำนาจในการยกเลิกข้อตกลงบริการสื่อสารของ Rostelecom สามารถจัดทำขึ้นสำหรับตัวแทนคนใดก็ได้หากไม่สามารถส่งเอกสารด้วยมือของเขาเองได้

การส่งใบสมัคร (แบบฟอร์ม)

ขั้นตอนในการวาดแอปพลิเคชันไม่ก่อให้เกิดปัญหาใด ๆ ก็เพียงพอแล้วที่จะใส่ใจกับข้อมูลที่ระบุไว้ในเอกสารและไม่รวมความเป็นไปได้

นอกจากนี้คุณยังต้องใส่ใจกับความแตกต่างบางประการ ได้แก่ :

• หากมีการลงนามข้อตกลงโดยไม่มีการซื้ออุปกรณ์ก็จะถูกเช่าเพราะเหตุนี้จึงต้องส่งมอบให้กับ บริษัท
• ในกรณีของการซื้ออุปกรณ์เป็นงวด ๆ ก่อนที่จะยกเลิกข้อตกลงคุณต้องชำระหนี้ที่มีอยู่ให้ครบถ้วน
• หากมีการซื้ออุปกรณ์คืนก็ไม่จำเป็นต้องส่งคืน

รูปถ่าย: คำแถลงการยกเลิกสัญญากับ Rostelecom

สิ่งนี้ต้องจำไว้เพื่อลดความเสี่ยงของการเข้าใจผิด

ความแตกต่างของขั้นตอน

ขึ้นอยู่กับประเภทของบริการที่คุณวางแผนที่จะปฏิเสธขั้นตอนการยกเลิกอาจมีลักษณะเฉพาะต่างๆ ด้วยเหตุนี้เราจะพิจารณาแต่ละสถานการณ์แยกกัน

ในอินเตอร์เน็ต

ขั้นตอนในการยกเลิกสัญญาอินเทอร์เน็ตในกรณีส่วนใหญ่จะดำเนินการเนื่องจากไม่มีความเร็วที่ประกาศไว้จริงๆ

ผู้บริโภคส่วนใหญ่เข้าใจผิดว่าผู้ให้บริการมีหน้าที่ต้องจัดหาความเร็วสูงสุดเท่าที่จะเป็นไปได้เสมอแม้ว่าจะไม่มีการระบุไว้ในข้อตกลงก็ตาม (เช่นมีการระบุความเร็วที่เฉพาะเจาะจง แต่ถ้าเป็นไปได้ก็จะระบุไว้ด้านบน)

บ่อยครั้งที่ความเร็วลดลงเกิดขึ้นในชั่วโมงเร่งด่วนเมื่อผู้ใช้จำนวนมากกลับจากที่ทำงานหรือที่ทำงานและเริ่มใช้อินเทอร์เน็ตตามความต้องการ อย่าลืมเกี่ยวกับความล้มเหลวทางเทคนิคที่อาจเกิดขึ้นจากผู้ให้บริการต้นน้ำ

หากมีการตัดสินใจเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการรายอื่นคุณควรศึกษาเนื้อหาของสัญญาเพื่อดูว่าเราเตอร์หรือโมเด็มมีเงื่อนไขใดบ้าง

หากไม่มีย่อหน้าดังกล่าวในข้อความคุณต้องส่งคืน หากไม่ได้ชำระคืนยอดซื้อที่ประกาศไว้คุณต้องชำระหนี้ที่มีอยู่ในขั้นต้น

บ่อยครั้งที่เหตุผลในการยกเลิกอาจไม่เห็นด้วยกับการขึ้นอัตราภาษีที่กำหนดไว้

ถึงโทรศัพท์บ้าน

ตั้งแต่การถือกำเนิดของโทรศัพท์เคลื่อนที่และโทรศัพท์เคลื่อนที่ความต้องการโทรศัพท์พื้นฐานก็ลดลงอย่างมาก หลายคนเชื่อว่าค่าใช้จ่ายดังกล่าวไม่มีประโยชน์และตัดสินใจยกเลิกการเชื่อมต่อการสื่อสารของ Rostelecom

ก่อนติดต่อสำนักงานก่อนอื่นคุณต้องโทรติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนและประกาศความตั้งใจของคุณและค้นหาว่าคุณสามารถยกเลิกข้อตกลงกับ Rostelecom ได้ที่ไหน

ไม่ยกเว้นว่าในสถานการณ์เช่นนี้ผู้จัดการ บริษัท จะโทรกลับและเสนออัตราภาษีที่ประหยัดมากขึ้น ด้วยเหตุนี้คุณจึงสามารถประหยัดงบประมาณของครอบครัวได้อย่างมาก

ในกรณีที่คุณตั้งใจปิดโทรศัพท์บ้านอย่างจริงจังคุณควรตรวจสอบก่อนว่ามีหรือไม่มีหนี้หรือไม่

ในทีวี

โทรทัศน์แบบโต้ตอบได้กลายเป็นที่ยอมรับอย่างมั่นคงในชีวิตสมัยใหม่ ยิ่งไปกว่านั้นไม่เพียง แต่เนื่องจากคุณภาพของภาพดีขึ้นมากจากเสาอากาศทั่วไป แต่ยังมีรายการบริการเพิ่มเติมอีกด้วย

หากต้องการคุณสามารถดูช่องพร้อมกันบนทีวีหลายเครื่องได้ด้วยการใช้บริการ Multiroom

ในการรับบริการจาก Rostelecom คุณต้องใช้ set-top box หรือผู้ส่งวิดีโออย่างแน่นอน
ค่าใช้จ่ายสูงและในกรณีส่วนใหญ่เรากำลังพูดถึงการซื้อแบบผ่อนชำระ

หากผ่อนชำระไม่ครบระยะเวลาที่สิ้นสุดสัญญาจะต้องชำระหนี้ในขั้นต้น

หากอุปกรณ์นั้นถูกเช่าหมดก็จำเป็นต้องส่งมอบให้ในรูปแบบที่เหมาะสม

จะรู้ได้อย่างไรว่ามีหนี้

ก่อนที่จะติดต่อสำนักงาน Rostelecom แห่งใดแห่งหนึ่งและเขียนใบสมัครที่เกี่ยวข้องมีความจำเป็นที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีหนี้ในบัญชีส่วนตัว

คุณสามารถค้นหาข้อมูลที่จำเป็น:

• โดยโทรไปที่สายด่วนของ บริษัท
• ใช้บัญชีส่วนตัว
• โดยใช้แอปพลิเคชันมือถือ

เป็นไปได้ที่จะทราบข้อมูลเกี่ยวกับหนี้โดยติดต่อสำนักงานของ บริษัท เป็นการส่วนตัว หลังจากชำระหนี้แล้วเท่านั้นจึงจะสามารถเขียนคำสั่งบอกเลิกสัญญาได้

จำเป็นต้องให้ความสนใจกับข้อเท็จจริงที่ว่ามีการติดตั้งเครื่องปลายทางและตู้เอทีเอ็มในสำนักงานหลายแห่งของ บริษัท เพื่อชำระค่าธรรมเนียมตามอัตราภาษี

พวกเขาไม่เพียง แต่สามารถชำระหนี้ได้ แต่ยังสามารถชำระเงินรายเดือนได้อีกด้วย ทุกคนมีสิทธิ์เลือกทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับตัวเอง

ฉันสามารถยกเลิกผ่านบัญชีส่วนตัว (ออนไลน์) ได้ไหม

ในการยื่นคำร้องขอยุติการรับบริการ Rostelecom คุณต้องผ่านการอนุญาตในบัญชีส่วนตัวของคุณ

หลังจากนั้นคุณต้องไปที่หมวดหมู่ของการให้บริการและเลือก "การบล็อกโดยสมัครใจ" หลังจากเปิดใช้งานฟังก์ชันดังกล่าวแล้วการแก้ไขที่ทำจะต้องได้รับการบันทึก