Cum se scrie o scrisoare de cerere sau cerere

Scrisoarea corectă scrisă - o cerere poate, în multe privințe, să vă apropie de un răspuns pozitiv. Textul unei astfel de scrisori va depinde de destinatar și de conținutul cererii. Întrebați un prieten bun, rudă, șef sau oficial - pentru fiecare caz specific, trebuie să se aleagă o abordare individuală pentru a scrie o scrisoare care să ceară ajutor.

Nu minți

Pe baza unui rezultat pozitiv, este necesar să prezentați esența materiei în așa fel încât să fie benefic pentru dumneavoastră. Încercați să nu înfrumusețați situația cu evenimente fictive sau nerealiste. În caz contrar, riscați să rămâneți fără sprijin, așa cum aveți nevoie acum.

Fii sumar

O scrisoare care include o cerere de ajutor nu ar trebui să fie prea lungă. Exprimați-vă gândurile în mod clar și clar. Nu intrați în descrierea celor mai mici detalii și detalii pe care le puteți face fără. Acest lucru nu intervine decât în \u200b\u200batingerea scopului și îl enervează pe cititor.

Luați în considerare principalul motiv pentru care ați ales să apelați la această persoană cu solicitarea dvs. Cu toate acestea, atitudinea dvs. față de calitățile personale ale destinatarului menționate în trecut nu poate fi de prisos, dar nu exagera cu măgulirea. Subliniază într-o scrisoare de ce beneficii beneficiază beneficiarul prin a te ajuta.

al doilea apel

Cum să scrii o scrisoare de solicitare dacă re-depui o cerere acestei persoane? În acest caz, într-o scrisoare, este necesar să se exprime separat recunoștința pentru asistența oferită anterior sau pentru serviciul furnizat. Trebuie explicat că acesta a fost unul dintre motivele pentru o nouă cale de atac. Câteva sugestii vor fi suficiente pentru a mulțumi destinatarului.

Forța Majeure

Rețineți întotdeauna că persoana cu care contactați poate fi afectată de circumstanțe care ar putea afecta decizia lor. Și că nu sunteți în stare să profitați de un moment favorabil când vă atrage atenția cu o scrisoare de solicitare. Un exemplu al unei astfel de afecțiuni poate fi atunci când o persoană este chinuită de o durere de dinți, sau toate gândurile sale sunt ocupate de un scârțâit obținut nemeritat de superiorii săi ... Circumstanțele pot fi diferite. Nu puteți face nimic în acest sens. Sarcina dvs. este să încercați să vă gândiți cum să scrieți o scrisoare de solicitare, evitând erorile care ar putea afecta soluția problemei nu este în favoarea dvs. Circulația verbală nereușită, limbajul confuz, manipularea necorespunzătoare - pot strica starea de spirit a destinatarului și vă pot provoca eșecul.

Amintiți-vă că scrisoarea dvs. trebuie să fie sinceră. Între rânduri trebuie citită respectul de sine, demnitatea și cel mai important - credința în succes și sprijinul persoanei către care te-ai întors. Speranță pentru manifestarea înțelegerii, decenței și generozității sale.

Scrisoare către un străin

Un salut important care nu trebuie subestimat atunci când scrieți o scrisoare, cu atât mai puțin o scrisoare cu o solicitare adresată unui străin, este un salut. Scrisoarea dvs. va fi citită cu mare atenție, dacă o puteți face personală și saluta destinatarul pe nume. Atunci când aveți în vedere cum să scrieți o scrisoare - o solicitare către un străin, merită să luați în considerare faptul că personalizarea este o garanție că scrisoarea dvs. va fi cel puțin vizualizată. Urmați aceste orientări:

Formulați corect subiectul tratamentului. Încercați să completați întotdeauna acest câmp.
Afirmați pe scurt de ce o persoană are nevoie de această scrisoare. Scrieți acest lucru în titlu. Acest lucru vă va ajuta să atrageți atenția asupra mesajului.
Dacă este posibil, apelați în prealabil destinatarul și discutați motivul apelului. În acest caz, există speranța că mesajul nu va intra automat în spam.
Folosiți „Combinația T”:
- tema creativă;
- subiect cu contacte;
- text în corp, nu în atașament.
La sfârșitul scrisorii, reiterați solicitarea parafrazând-o. Apoi, politicos să-și ia la revedere, mulțumind în mod trepidant pentru timpul petrecut de destinatar la citirea mesajului.
Specificați în ce formă așteptați o reacție. Și, desigur, nu uitați să indicați toate opțiunile pentru a vă contacta.

Pentru Ingoda este mai ușor să facă o contestație dacă aveți un exemplu despre modul în care este scrisă scrisoarea de solicitare. Eșantionul poate fi vizualizat făcând clic pe următorul link.

În așteptarea răspunsului

Deci, scrisoarea este scrisă și trimisă. În așteptarea unui răspuns, merită să rețineți că, dacă scrisoarea a fost oficială, cererea este adresată funcționarului, atunci există o perioadă reglementată în care veți primi răspuns. În alte cazuri, totul depinde de creșterea persoanei către care v-ați adresat cu o scrisoare de solicitare.

Cerere scrisoare se referă la documente speciale. Odată cu aceasta, o persoană poate apela la o altă persoană (destinatar) cu o solicitare de a furniza informații, de a efectua o acțiune, de a oferi asistență (materială sau financiară), de a face plata etc. În acest material, vom lua în considerare mostre și exemple de scrisori de procesare, pe care le puteți descărca în partea de jos a articolului.

Dacă nu există nicio legătură cu destinatarul sau se eliberează altă posibilitate de a-l contacta - este emis cere scrisoare. Conținutul unei astfel de scrisori are caracteristici comune cu o solicitare scrisă. Se întocmește pe antetul oficial al întreprinderii, înregistrat în jurnalul documentației expuse. Numărul și data înregistrării scrisorii de solicitare trebuie indicate pe formular. Dacă aveți probleme contencioase, puteți dovedi întotdeauna că a fost trimisă scrisoarea de solicitare, specificând data și chiar ora exactă de trimitere.

Cerere scrisoare. Cum să scrii?

Pe spațiile deschise ale rețelei există mostre de aplicații pentru diverse cazuri de viață, dar, la fel, la întocmirea acestui document, cetățenii au dificultăți. Mai jos vom vorbi despre probleme importante referitoare la acest document.

Pe lângă informațiile importante, în acest articol veți afla cum să scrieți corect o petiție în instanță și citiți instrucțiunile pas cu pas pentru verificarea relevanței aplicațiilor de probă găsite pe Internet.

Petiția și numirea acesteia

Din punct de vedere legal, termenul „cerere” înseamnă o solicitare adresată autorităților publice sau altor structuri cu autoritatea de a-l examina și rezolva.

Scrieți în mod competent o petiție în instanța de judecată nu trebuie doar avocații care, din cauza activităților profesionale, trebuie să trimită un document diferitelor autorități:, la instanță, la autoritățile preliminare de anchetă etc. În unele cazuri, cetățenii nu se pot descurca fără abilitățile de a întocmi o cerere, care poate fi necesară în orice moment.

De exemplu, trebuie trimisă o petiție către departamentul de educație, astfel încât copilului tău să i se aloce un loc într-o instituție preșcolară - grădiniță. Pentru a încuraja un angajat distins, va trebui, de asemenea, capacitatea de a scrie corect o petiție în fața instanței. Sau, dimpotrivă, când s-a aplicat o sancțiune unui angajat amendat, pe care l-a răscumpărat de-a lungul timpului și acum trebuie eliminat - în acest caz, se scrie și o petiție.

Dacă cererea dvs. este adresată instanței, atunci forma documentului nu are nicio relație cu tipul procesului. Adică, nu contează dacă se ia în considerare un dosar penal sau dacă este vorba despre o dispută civilă - petiția trebuie făcută în conformitate cu procesul legal relevant.

Opțiunile pentru întocmirea unui document pot fi foarte diferite - numărul lor este greu de calculat. Poate fi:

Cerere pentru martor.
Cerere pentru plata în rate a taxei de stat.
Cerere de modificare a cerinței sau de clarificare a acesteia.
Cu privire la amânarea ședinței de judecată.
Cerere pentru un interpret.

Există multe opțiuni, dar modul de a scrie petiția potrivită în instanță pentru cazul dvs. particular ar trebui să se bazeze pe un eșantion pregătit legal. Dacă vă confruntați brusc cu privire la modul de a scrie o petiție în instanță, atunci este mai bine să utilizați ajutorul resurselor dovedite dintr-o rețea de subiecte relevante, de unde puteți descărca un eșantion adecvat maxim pentru un anumit caz.

Există o serie de elemente care vor fi neschimbate, indiferent de obiectul cererii:

Detalii bancare.
Denumirea autorității judiciare.
Detalii despre solicitant
Descrierea subiectului cererii. Argumentele pentru acordarea cererii.
Motivul pentru cerere este în conformitate cu reglementările legale. Aceasta include statutele, trimiterile la legile relevante, alte surse legale.
Data la care a fost depusă cererea.

Exemplu de exemplu pentru a scrie o cerere de premiere sau recompensă a angajaților

În timpul procesului de lucru, pot apărea diferite situații atunci când este necesar să se recompenseze, să acorde sau să înlăture pedeapsa care a fost impusă salariatului anterior. Puteți începe aceste proceduri plăcute prin întocmirea unei cereri corespunzătoare la autoritățile superioare. Fiecare întreprindere are propriile sale practici de afaceri personalizate - va depinde de ei care ar trebui să întocmească exact documentul de solicitare.

În cele mai multe cazuri, această funcție se încadrează pe umerii departamentului de personal, dar se întâmplă ca sarcina să fie transmisă pe umerii angajaților înșiși, care așteaptă bonusuri sau alte tipuri de recompense.

În acest caz, nimeni nu va garanta că managerul de resurse umane va oferi un formular de cerere întocmit cu competență adecvat pentru situația dvs.

Din acest motiv, se recomandă găsirea și studierea în prealabil a unei aplicații de probă, ceea ce ne va permite să ocolim întârzierile și corecțiile interminabile ale documentului în viitor. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să setați interogarea corespunzătoare în motoarele de căutare.

Dacă cererea se referă la promovarea unui angajat, aceasta trebuie adresată primului director al companiei. Puteți utiliza o formă de prezentare gratuită la compilarea hârtiei, dar există o serie de puncte care trebuie luate în considerare:

Muncitor.
Descrierea meritelor sale.
Caracteristicile personale ale angajatului.

Rezoluția petiției ar trebui să rezume concluziile celor menționate mai sus. Cu alte cuvinte, esența finală a documentului este acordarea, recomandarea unei poziții superioare, atribuirea și așa mai departe.

Ce este o scrisoare de solicitare și cum să o scrieți

La baza sa, scrisoarea de cerere nu diferă semnificativ de cererea obișnuită, întrucât detaliile, stilul de scriere, forma rămân absolut identice.

Există o singură diferență - în nume. Se consideră că scrisoarea de cerere și-a primit numele pentru motivul că în cele mai multe cazuri este trimisă destinatarului prin intermediul serviciilor poștale. Deși această metodă poate fi livrată și aplicația obișnuită.

Acest termen este „scrisoarea de cerere”, cu toate acestea, în cele mai multe cazuri apelează solicitări legate de probleme cotidiene, inclusiv:

Încurajarea unui angajat atunci când un cetățean dorește acest lucru. De exemplu, o astfel de solicitare poate fi scrisă de un pacient al unei instituții medicale în raport cu un angajat care a demonstrat un înalt profesionalism în furnizarea de îngrijiri medicale.
Admiterea copilului la o școală sau instituție preșcolară situată în afara locului de reședință.
Emiterea de fonduri de către o instituție de credit. În practică, o serie de bănci folosesc următoarea opțiune: cer ca împrumutatul să aducă o cerere adecvată de la angajator.

În acest caz, nu aveți nevoie de un model pentru întocmirea unei petiții - este permisă prezentarea argumentelor într-o formă gratuită. Dar nu uitați de stilul oficial de afaceri și că este mai bine să nu folosiți viraje colocviale și literare - până la urmă, aceasta este o petiție.

Standardele de păstrare a înregistrărilor nu trebuie, de asemenea, ignorate:

În colțul din dreapta sus al foii trebuie să înregistrați destinatarul scrisorii.
Este necesar să începeți cererea cu următorul recurs, care este acceptat de vamele de afaceri: „Dragă Petru Venediktovici, vă întreb ..”.
Disponibilitatea contactului complet și a datelor personale ale autorului scrisorii de cerere.
O listă scurtă și clară de motive.
Dacă este necesar, trebuie să specificați un link către acte de reglementare care confirmă argumentele scrisorii de cerere.

Există situații când o scrisoare de cerere trebuie să fie într-un anumit format (de exemplu, o solicitare către departamentul de educație). În acest caz, se recomandă solicitarea unui eșantion de la destinatar. Nu există șabloane acceptate la nivel legislativ și din acest motiv fiecare instituție are dreptul să-și stabilească propriile standarde și să solicite respectarea acestora.

Trebuie menționat că, dacă un cetățean face unele abateri de la forma adoptată în instituție, acest fapt nu poate fi baza pentru declararea scrisorii de cerere invalide.

Dar totuși, este mai bine să folosiți un eșantion „autoproclamat” pentru a economisi nervi și timp pentru disputele de care nimeni nu are nevoie.

Cum să alegeți formatul potrivit pentru cerere

Dacă sunteți încurcat cum să scrieți o petiție și căutați un eșantion adecvat, atunci nu este un fapt că veți găsi imediat un eșantion în rețea în care puteți avea încredere. Pentru a determina acest lucru, efectuați o serie de acțiuni care nu vor necesita multă muncă:

Examinați aplicația de probă și vedeți dacă conține referințe la surse de reglementare (statut, decrete, legi).
Dacă există astfel de legături, atunci trebuie să aflați gradul de relevanță al acestora. Pentru a face acest lucru, introduceți numele actului de reglementare în motorul de căutare.
Studierea normei legislative specifice, care este prescrisă în eșantion. S-ar putea ca la momentul cercetării să se fi schimbat.

În orice caz, mai întâi trebuie să vă dați seama dacă un anumit eșantion sau șablon este relevant în momentul căutării. Este important să știți că este mai înțelept să utilizați mai multe surse atunci când căutați o aplicație de probă. Această regulă se aplică oricărui subiect al cererii și destinatarului.

În circulația afacerilor documentele sunt strict oficiale, întocmite după un model unic sau în conformitate cu standardele acceptate (de exemplu), și aproape informale, întocmite atunci când este necesară rezolvarea unei probleme neașteptate, cere ajutor sau exprimă recunoștință. Se crede greșit că forma „gratuită” este mai ușor de utilizat; dimpotrivă, pentru a scrie un apel sau o scrisoare convingătoare, va trebui să depuneți mai multe eforturi decât să completați un formular unificat.

A doua categorie de documente include o varietate de scrisori de solicitare, cu mostre de mai jos. Pentru a reda corect și clar un astfel de mesaj nu este uneori mai puțin important decât. Mai jos sunt exemple de scrisori de cerere de asistență, instrucțiuni pas cu pas pentru crearea documentului perfect și sfaturi pentru a-l trimite destinatarului.

Instrucțiuni pentru scrierea unei scrisori de solicitare

Iar mesajele cu o solicitare de asistență și, din motive evidente, nu pot fi compilate după un singur model: folosind un formular unificat, este pur și simplu imposibil de adaptat la circumstanțe specifice. Într-adevăr, pentru ca solicitarea să aibă efectul dorit, este extrem de important să se țină seama de personalitatea destinatarului, statutul său social, starea materială actuală și alți factori. În plus, scrisoarea ar trebui să aibă un caracter confidențial clar exprimat: dacă este un document strict oficial, destinatarul care se află în poziția implicită mai avantajoasă va prefera cel mai probabil să răspundă prin dezabonare sau pur și simplu să refuze dialogul, trimițând un mesaj la coșul de gunoi.

Este important: De-a lungul scrisorii, trebuie să respectați un ton cald și respectuos. Nu trebuie să uităm că scrisoarea de solicitare nu este o cerință oficială, ea poate fi ignorată sau respinsă în mod liber de către destinatar. Respectul singur, fără o motivație suficientă, nu va produce rezultate, dar cel puțin poate atrage atenția cititorului, forțându-l să ajungă la sfârșitul textului.

Înainte de a începe să scrieți o scrisoare de solicitare a unei soluții a problemei, amânarea plăților sau oferirea de reduceri, este logic să decideți destinatarul. În funcție de circumstanțe, aceasta poate fi:

persoană privată - de exemplu, un investitor bogat sau un om de știință influent;
antreprenor individual sau proprietar al unei societăți cu răspundere limitată;
persoana juridică în ansamblu, dacă expeditorul nu cunoaște numele directorului sau nu are sens pentru el care va răspunde la mesaj;
un funcționar public de orice nivel - de la primarul unui oraș mic până la guvernatorul sau conducătorul responsabil al oricărei structuri.

Desigur, scrisoarea trimisă afaceristului de mâna de mijloc va fi foarte diferită în spirit de mesajul oficial care solicită asistență președintelui corporației de stat. Cu toate acestea, structura tuturor scrisorilor de solicitare este aproximativ aceeași; este suficient ca compilatorul să înțeleagă pentru sine care sunt elementele care trebuie să fie prezente în orice literă, care pot fi variate și care sunt cele mai bune pentru a fi abandonate complet. A face acest lucru este mult mai dificil decât, dar este totuși posibil. Următoarele instrucțiuni vă vor ajuta să înțelegeți situația.

A doua problemă care trebuie clarificată înainte de a întocmi o scrisoare de solicitare este structura documentului. Așa cum am menționat deja, nu există o formă unificată a mesajului, dar planul general al oricăror scrisori de afaceri este aproape același - ar trebui respectat. O cerere formală sau semi-oficială de asistență, asistență sau servicii este construită din următoarele blocuri:

"Hat". Este format din logo-ul organizației, modele suplimentare (se recomandă să nu folosiți cele stoc, ci ale propriului design; nu doare să angajați un designer profesionist) și numele organizației care trimite, dacă acesta din urmă nu face parte din logo. Contrar credinței populare, nu este necesar să se includă simbolurile de stat ale Federației Ruse, inclusiv drapelul și stema, în special dacă expeditorul este o persoană privată, un antreprenor individual sau o companie mică care nu are contact cu agențiile guvernamentale. Prezența unui steag și a unei stele este puțin probabil să afecteze decizia destinatarului, dar (dacă este utilizată greșit), aceste atribute vor determina cititorul să suspecteze fiabilitatea solicitantului.
Partea introductivă. Include:
- denumirile oficiale ale companiei expeditoare (complete și prescurtate) sau prenumele, prenumele și patronimicul inițiatorului scrisorii de solicitare;
- detalii despre destinatar, inclusiv TIN, PSRN, coduri statistice, numere de înregistrare și cont curent;
- date de contact: adresă completă cu un index, numere de telefon, adresă de e-mail, conturi în mesagerie instantanee și rețele sociale etc.
- opțional - numele sau prenumele, numele și patronimicul destinatarului, în funcție de faptul că este o persoană juridică sau o persoană fizică;
- un salut, separat de textul principal printr-o linie goală și evidențiat folosind un font mai mare;
- indicații care stau la baza apelului (apariția întârzierii, analiza rezultatelor, prezența unui acord oral, apeluri telefonice etc.);
- numirea unei scrisori de cerere (eliminarea oricăror neînțelegeri, rezolvarea rapidă a problemei sau asistență urgentă oricărei persoane).
Textul principal.Corpul scrisorii ar trebui să conțină (pe cât posibil, în mod inteligibil și literal în rusă) esența cererii: să plătească datoria, să efectueze reparații, să ofere asistență materială la adăpost sau să ofere o reducere. La începutul textului, trebuie subliniat faptul că scrisoarea este tocmai o solicitare; cel mai simplu mod de a face acest lucru este folosind derivatele corespunzătoare: „Vă întreb sincer”, „Vă cerem”, „Organizația noastră cere”, „Vă cer să întrebați” și altele. Așa cum am menționat deja, o scrisoare de solicitare nu este o cerință, cu atât mai puțin o comandă, așa că de la începutul până la sfârșitul mesajului este necesar să respectați cu strictețe un ton respectuos, amintind că persoana în cauză în acest caz este expeditorul, nu cititorul. Singurele excepții sunt mesajele cu solicitarea de a achita o datorie; dar în acest caz, nu trebuie să uităm de respectul pentru destinatar. De asemenea, nu strică să adăugați câteva cuvinte amabile la începutul scrisorii (dacă expeditorul și destinatarul sunt bine cunoscuți) sau complimente oficiale, dacă inițiatorul și destinatarul nu au comunicat mai devreme sau interacțiunea a avut loc într-un cadru strict de afaceri. Dacă o singură scrisoare conține mai multe solicitări esențial diferite sau conexe, fiecăreia trebuie să li se ofere propriul paragraf și chiar mai bine - creați o listă cu bulete care are un avantaj vizual semnificativ asupra textului solid.
Concluzie.Dacă scrisoarea are o importanță deosebită pentru expeditor, aici merită din nou (pe scurt și convingător) să îndemnați cititorul să ia măsuri. Aceasta se poate face sub formă de două sau trei propoziții, care sunt chintesența textului principal și cu ajutorul unui slogan care atrage atenția. Cu toate acestea, nu te îndepărta prea mult; scrisoarea de solicitare trebuie să fie confidențială, nu comercială sau publicitară. Mai bine stilul său ar fi mai simplu decât verificat în mod deliberat, oferind cititorului îndoieli despre sinceritatea expeditorului. Acest lucru este deosebit de important dacă scrisoarea conține o cerere de ajutor sau asistență.
Adio și semnătură. Nu este întotdeauna setat. Dacă scopul redactării unui document este acela de a obține asistență sau sprijin, este logic să folosești altul în loc de această formulă, de exemplu, „Mulțumesc anticipat”, „Mulțumesc anticipat”, „Mulțumesc pentru atenție”, „Mulțumesc foarte mult pentru ajutor” și așa mai departe. Orice frază este folosită, aceasta este, cu siguranță și necondiționată, separată de o virgulă de semnătura propriu-zisă și, de asemenea, dacă spațiul permite, de o nouă linie. Semnul de punctuație în acest caz nu are semnificație funcțională, ci grafică, ceea ce facilitează cititorului să perceapă textul; același lucru se aplică transferului semnăturii pe linia următoare.
Data și ștampila.Imediat după semnarea din partea de jos a scrisorii, trebuie să indicați data pregătirii acesteia sau, dacă a fost scrisă în prealabil, să trimiteți. A pune sigiliu și semnătura personală este opțional, dar extrem de de dorit: acesta este un alt semn de respect pentru destinatar. Chiar dacă mesajul este trimis în formă electronică (deși se recomandă utilizarea documentelor pe hârtie), la sfârșitul paginii, merită să plasați copii electronice ale sigiliului (ștampilă) și semnătura personală a expeditorului sau să certificați documentul cu o semnătură digitală îmbunătățită.

Consiliu:dacă este important ca destinatarul să primească un răspuns la scrisoarea de solicitare într-o anumită perioadă de timp, este necesar să menționați acest lucru în textul principal: de exemplu, „Așteptăm răspunsul dvs. cel târziu ...” sau „Sperăm să primim clarificări la timp înainte de…”. În caz contrar, destinatarul, care nu este obligat de nicio obligație cu privire la document, poate întârzia răspunsul, ceea ce va crea expeditorilor dificultăți suplimentare.

La trimiterea unei scrisori de cerere de ajutor sau la plata unei datorii, trebuie să se țină seama de faptul că secretarul sau persoana autorizată este implicată în procesarea poștelor primite în organizații. Prin urmare, petiționarul, care dorește ca șeful sau directorul să-i citească mesajul direct, trebuie să înscrie pe plic nota „Personal în mână”, „Confidențial” sau „Pentru examinare ... (prenumele destinatarului și inițialele)”. Cu toate acestea, dacă documentul conține o solicitare care nu afectează secretele personale, comerciale sau industriale, nu va fi nimic catastrofal pentru secretar să citească și să înregistreze mesajul și numai atunci va fi transferat directorului sau managerului.

Câteva sfaturi pentru scrierea unui mesaj care solicită ajutor:

Scrisoarea ar trebui să fie scrisă în limba rusă bună, fără erori și dactilografii. Acesta nu este doar un semn de alfabetizare al expeditorului, ci și o dovadă a respectului său față de destinatar. Dacă compilatorul documentului nu s-a deranjat să recitească textul, vorbind despre sinceritatea cuvintelor calde pe care le-a folosit destinatarului este cel puțin nejustificat.
Dacă nu este posibilă utilizarea antetului (de exemplu, pur și simplu nu există), cel puțin ar trebui să încercați să găsiți un font atractiv folosind diferite dimensiuni și stiluri. O scrisoare de solicitare ar trebui să fie nu numai convingătoare, ci și plăcută pentru ochi - altfel destinatarul nu poate îndura și întrerupe lectura la mijloc și nu va ajunge niciodată la acest punct.
Amintind că un mesaj care solicită ajutor sau asistență nu este un document strict oficial, atunci când scrieți, ar trebui să încercați să evitați virajele birocratice și sentințele prea lungi. Cu cât este mai ușor pentru destinatar să citească documentul și să înțeleagă esența apelului, cu atât este mai probabil să răspundă și să ia măsurile necesare.

Erori la întocmirea unei scrisori de solicitare

Pentru a înțelege în sfârșit regulile și caracteristicile compunerii scrisorilor de solicitare, ar trebui să luați în considerare un mic exemplu care conține erori tipice pentru autori neexperimentați:

Dragă Valensky A. D!

Vă rugăm să donați Fundației noastre pentru Protecția arici sălbatici din Regiunea Moscova orice sumă începând de la 500 de mii de ruble. Așteptăm răspunsul dvs. cel târziu la 25 august a acestui an. Contul nostru bancar este 1234567890.

Petrov L. M., prim-președinte adjunct al fondului.

Lista greșelilor comise în scrisoare și exemple de soluții corecte:

"Dragă Valensky A. D!" Opțiunea corectă: „Dragă Andrey Denisovici!” (Menționarea numelui și patronimic al destinatarului este mai bună decât o adresă oficială la rece pe nume).
Scrisorile și complimentele prietenoase sunt complet absente în scrisoarea de solicitare. Opțiunea corectă: „Știm că v-ați angajat de multă vreme și productiv în restaurarea populațiilor rare de arici și aveți propria dvs. grădină zoologică, precum și laureatul premiului de stat„ Ajutați aricii ”pentru 2009, 2011 și 2015.
Nu există niciun argument convingător în exemplu. Opțiunea corectă: „Nu numai că desfășoriți o cercetare independentă și comunicați cu experți de vârf în domeniul eugenicului arici, dar ajutați în mod activ diverse organizații de mediu și ați declarat în mod repetat dorința dvs. de a sponsoriza orice activități legate de crearea unui mediu emoțional favorabil pentru aceste mamifere.”
„Vă rugăm să donați ...”. Când scrieți unei persoane, în special într-o scrisoare de afaceri și, mai ales, dacă conține o solicitare, trebuie să scrieți pronumele „Tu” cu majusculă. Utilizarea unei alte ortografii este un semn clar de lipsă de respect sau cel puțin de nepăsarea compilatorului, ceea ce este complet nepotrivit într-un astfel de mesaj. Exemplul corect este: "Vă rugăm să donați."
În partea principală a scrisorii de solicitare, aceasta este fie prea puțină, fie prea multă specificitate. Esența activității Fondului ar trebui descrisă mai detaliat, dar, în același timp, oferă cititorului posibilitatea de a alege în mod independent suma donației. Nu este necesar să se indice o dată specifică pentru primirea răspunsului: mențiunea acestuia trebuie să fie justificată sau exclusă din corpul scrisorii. Exemplul corect este: « În legătură cu interesul dvs. pentru această problemă, vă rugăm sincer să faceți o donație posibilă Fondului nostru, începând cu anul 2009, colectând informații despre numărul de populații de arici din Regiunea Moscova și condițiile lor de existență, precum și dezvoltarea de proiecte pentru mutarea animalelor disfuncționale în locuri mai confortabile. Puteți transfera în contul nostru bancar 1234567890 sau, contactând reprezentantul nostru, puteți alege orice altă modalitate convenabilă de a ajuta arici. Dacă nu vă este dificil, răspundeți la scrisoare cel târziu pe 25 august a anului curent: deja la începutul lunii septembrie vom lansa un proiect de anvergură și scump, la care puteți participa. "
Încheierea scrisorii de solicitare lipsește și ea. Exemplu corect: „Sperăm pentru înțelegerea și simpatia dvs. Suntem întotdeauna gata să vă răspundem la întrebări și să luăm în considerare comentariile existente. Aricii sănătoși și fericiți sunt viitorul ecologiei noastre! ”
În solicitarea de donație nu există politete finale. Acest lucru, la fel ca majoritatea celorlalte ratări, indică fie incapacitatea expeditorului de a scrie o scrisoare de afaceri (cum poate atunci banii să i se încredere?), Fie lipsa lui de respect față de destinatar. Exemplul corect este:

Vă mulțumim anticipat pentru asistență!

Vicepreședinte al fondului

L. M. Petrov.

Exemple de scrisori de solicitare

Deși scrisorile de solicitare sunt scrise în formă gratuită, ar fi util pentru un compilator, în special unul care nu a avut o astfel de experiență, să se familiarizeze cu mostrele celor mai comune mesaje.

Despre alocarea banilor

Dacă trebuie să solicitați ajutor sau asistență de la un investitor, sponsor sau creditor, ar trebui să întocmiți o scrisoare care să solicite alocarea fondurilor.

Despre livrarea mărfurilor

Uneori este necesar să solicitați furnizorului să schimbe timpul de livrare a mărfurilor într-o direcție sau în alta sau să plaseze o comandă pentru un lot nou cât mai curând posibil.

Despre plata amânată

Despre reducerea chirii

Dacă proprietarul a decis să majoreze chiria sau după ceva timp după încheierea contractului, chiriașul și-a dat seama că poate cheltui mai puțin, puteți încerca să remediați situația trimitând o scrisoare către cealaltă parte, solicitându-i să reducă chiria.

Despre reducere

Nu întotdeauna vânzătorul unui produs sau serviciu în sine oferă clienților o participare obișnuită sau mai ales benefică la programul de reduceri. Pentru a obține justiție, menținând în același timp relații excelente între părți, trimiterea unei scrisori prin care se cere reducere vă va ajuta.

Despre plata datoriei

Din când în când, chiar și cel mai decent debitor sau client uită de următoarea tranșă sau de obligația de a plăti pentru achiziție. O scrisoare care solicită plata datoriei îl va ajuta să evidențieze cu ușurință un comportament necorespunzător.

Cu privire la asistența în soluționarea problemei

Dacă problema nu se află în sfera pur financiară și cetățeanul sau organizația are nevoie de asistență completă, ei pot ieși din situație scriind și trimitând o scrisoare către mai mulți destinatari influenți care solicită asistență în soluționarea problemei.

Caracteristici ale trimiterii unei scrisori de solicitare

În ceea ce privește trimiterea de mesaje oficiale care solicită ajutor sau asistență, se pot face mai multe recomandări:

Este mai bine să nu folosiți versiuni electronice, ci pe hârtie ale documentuluitrimis prin curier sau poștă înregistrată prin poștă rusă. O astfel de abordare va arăta nu numai interesul particular al expeditorului, dar și disponibilitatea de a merge pentru a primi un răspuns la anumite cheltuieli, ceea ce va crea cu siguranță o impresie pozitivă asupra destinatarului.
În unele cazuri, are sens să scrii o scrisoare de mână (desigur, în scrierea de mână bine citită și atrăgătoare) și pe hârtie bună. Este puțin probabil ca această metodă să fie potrivită pentru trimiteri în masă, dar cu siguranță va ajuta la interesul unui destinatar specific.
Scrisorile sunt înregistrate obligatoriu în jurnalul documentelor de ieșire ale organizației care trimiteși la primire - în jurnalul documentelor primite ale destinatarului. Dacă corespondența este între persoane private, nevoia de înregistrare a mesajelor dispare.

Pentru a rezuma

O scrisoare care solicită ajutor ar trebui să fie scrisă în mod competent și cât mai scurt posibil. Este mai bine să folosiți antet pentru proiectarea documentului, și dacă nu există o astfel de oportunitate - măcar să ridicați fonturi atractive. O scrisoare terminată este cel mai bine trimisă prin curier sau prin poștă.

Mesajul trebuie să conțină în mod necesar un preambul, câteva cuvinte amabile pentru destinatar, motivarea și esența solicitării. În concluzie, ar trebui să utilizați formulele tradiționale de curtoazie: „Vă mulțumim anticipat” sau „Respectuos”. Se recomandă certificarea documentului cu semnătura șefului și sigiliul sau ștampila organizației, iar în cazul trimiterii prin e-mail, cu imagini scanate cu semnătura și sigiliul sau cu o semnătură digitală electronică.

În acest articol veți găsi informații despre lucrul cu scrisori dificile, care se găsesc deseori în interacțiunea de afaceri, precum și exemple de scrisori de afaceri. Este vorba despre scrisori, a căror necesitate de scriere apare într-o situație de încălcare a intereselor de afaceri: o scrisoare de cerere și o scrisoare de cerere.

Întrucât situația în sine este destul de complicată, scrierea unei scrisori într-o astfel de situație este o problemă foarte importantă, în care este important ca autorul să fie competent, politicos, corect și, în același timp, capabil să își apere ferm interesele de afaceri.

Rezolvați cu succes complexitatea literelor „dificile” ajută:

Instalare competentă în colaborare: instalare solidă, dar corectă pentru parteneriat
Alegerea stilului de scriere corespunzător (business formal sau business trust)
Tratarea competentă și logică a faptelor

Exemple de scrisori de afaceri.

(instalare - parteneriat, stil - afacere oficială, gestionare convingătoare a faptelor)

Dragi colegi!

Pentru a lua măsuri pentru a asigura calitatea și fiabilitatea dispozitivului KIP-12 în condiții de operare produse de Institutul de Optică din 1992, vă rugăm să luați în considerare posibilitatea de a furniza Institutului de Optică informații despre parametrii de funcționare a dispozitivului în condiții reale de operare. (detalii în atașament). Datele pe care le-ați trimis vor permite institutului să colecteze informațiile necesare pentru analize, să efectueze monitorizarea și să contribuie la o soluție mai rapidă la problemele de îmbunătățire a calității și fiabilității dispozitivului KIP-12.

Vă rugăm să ne informați într-o scrisoare de răspuns cu privire la decizia dvs. de a ne ajuta. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare despre care trebuie să luați o decizie, vă rugăm să informați despre aceasta într-o scrisoare de răspuns.

Cu stimă,

Echipa Biroului Tehnic

Institutul „Optică”

Scrisoare de afaceri. Exemple de scrisoare de solicitare(instalare - parteneriat, stil - trust-business, gestionare convingătoare a faptelor)

Dragi colegi!

Suntem foarte interesați de îmbunătățirea calității și fiabilității dispozitivului KIP-12, pe care îl producem din 1992 și care din 1995 a găsit o aplicație puternică în activitatea companiei dumneavoastră. Prin urmare, vă adresăm această solicitare.

Pentru a îmbunătăți calitatea și fiabilitatea dispozitivului KIP-12, avem nevoie de date detaliate despre funcționarea acestui dispozitiv în condiții de operare. În realizarea acestei sarcini, vom conta foarte mult pe ajutorul dvs. și participarea directă. Având în vedere cooperarea pe termen lung și pozitivă a companiilor noastre, vă solicităm o solicitare - o propunere: să ne ajutați în colectarea și furnizarea informațiilor statistice despre funcționarea dispozitivului. Vă vom fi recunoscători dacă veți găsi oportunitatea de a colecta statistici pentru parametrii noștri (detalii în anexă). Acest lucru ne va permite să monitorizăm performanțele dispozitivului și să luăm rapid măsuri pentru îmbunătățirea calității și fiabilității funcționării acestuia.

Vă rugăm să ne spuneți dacă sunteți gata să ne ajutați în principiu. Dacă aveți nevoie de comentarii suplimentare sau aveți întrebări pentru a lua o decizie, suntem gata să le răspundem.

Vom fi recunoscători pentru răspunsul dvs.

Cu stimă,

Ivan Ivanov

Șef birou tehnic

Institutul „Optică”

Scrisoare de afaceri. Exemplu de scrisoare de solicitare și eșantion de cerere.

Scrisoare - Cerere

(instalare - parteneriat; stil - încredere-afaceri; gestionarea convingătoare a faptelor)

Revendicarea scrisorii

(instalare - parteneriat; stil - afacere formală; gestionare convingătoare a faptelor)

Dragă Andrey Ivanovici!

Vă rugăm să rezolvați situația cu implementarea proiectului ABS.

Până acum nu am avut probleme în interacțiunea cu compania dvs., toate acordurile specificate în Contract au fost respectate. Suntem siguri că situația care a apărut poate fi în continuare corectată.

Succesul proiectului ABS este extrem de important pentru compania noastră. Prin urmare, vă solicităm până la 06/06/2010. furnizați informații despre trimiterea de probe de control.

Sperăm că răspunsul dvs. va clarifica situația și va înlătura îngrijorarea noastră cu privire la succesul proiectului.

Cu stimă,

Dragă Andrey Ivanovici!

În numele conducerii OJSC „Rosstanes”, vă contactez în legătură cu necesitatea rezolvării situației cu implementarea proiectului ABS.

Sunt obligat să raportez că această situație ne preocupă extrem de mult.

Conform condițiilor contractului nr. A-122 din 02/07/2010. Secțiunea 4.3. Cu 60 de zile înainte de începerea livrării planificate a produselor, Star LLC ar trebui să trimită mostrele de control ale produselor către Rosstan OJSC, notificând Rosstan OJSC despre faptul expedierii.

Conform graficului (Acordul suplimentar nr. 1 din 11 martie 2010. la Contractul nr. A-122 din 7 februarie 2010.), data începerii livrării planificate a produselor este 1 octombrie 2010. Termenul limită pentru trimiterea eșantioanelor de control nu este mai târziu de 02.08.2010. Astăzi este 08/04/2010. În momentul de față, nu am primit informații despre trimiterea de probe de control.

În această situație, capacitatea Star LLC de a-și îndeplini obligațiile cauzează o preocupare serioasă a OJstan Rosstan și ne face să ne gândim la utilizarea pedepselor prevăzute în clauza 7.2. Contract nr. A-122 din 08.07.2010.

Pentru a preveni acest lucru, vă oferim până pe 06/06/2010. informați-ne despre situație cu trimiterea de mostre de control a produselor.

Cu stimă,

Rețineți informațiile noastre și suntem siguri că problema de a scrie „scrisori dificile” va fi mult mai puțin intensivă pentru voi.

Tamara Vorotyntseva

Consultați programele noastre de formare a corespondenței în afaceri.: