Цагийг буцааж өгөх боломжтой юу. Ханын цагийг буцаах боломжтой юу. Чанартай ухаалаг цагийг буцааж өгөх боломжтой юу?

Цаг бол "төхөөрөмж" гэсэн ангилалд багтсан техникийн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүн юм.ОХУ-ын хууль тогтоомж нь худалдан авагчид худалдан авсан бараагаа төлбөр хийснээс хойш 14 хоногийн дотор буцааж өгөхийг зөвшөөрдөг. Гэхдээ үүнийг бүх бүтээгдэхүүнээр хийх боломжгүй.

Цагийг дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой юу? Энэ асуултад хариулахын тулд "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль"-ийг сайтар судлах хэрэгтэй.

Хууль

Бугуйн цаг болон бусад төрлийн бугуйн цагийг буцааж өгөх үндэс нь барааны чанар муу эсвэл үйлдвэрлэлийн согог юм. Цаг худалдаж авахдаа янз бүрийн нөхцөл байдал үүсч болно. Тэд хэмжээ, хэлбэрт тохирохгүй, өмсөхөд эвгүй, тодорхой хугацааны дараа ажиллахаа больсон байж болно.

"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хууль нь цагийг солих, буцаахтай холбоотой худалдан авагчийн эрхийг агуулдаг. Энэ нь худалдан авснаас хойш хоёр долоо хоногийн дотор зарим шинж чанарт тохирохгүй бол буцааж өгөх боломжтой болгодог.

Сүүлийн жилүүдэд энэ бүтээгдэхүүнийг буцаах, солихтой холбоотой хуульд зарим нэмэлт, өөрчлөлт оруулсан. 2016 оноос хойш бугуйн болон халаасны цагийг техникийн шаардлага хангасан бүтээгдэхүүний жагсаалтад оруулсан.

Хуулийн хэм хэмжээнд харшлахгүй үндэслэл байгаа тохиолдолд л ийм бүтээгдэхүүнийг буцааж болно. Тэгэхээр ижил төстэй бүтээгдэхүүн худалдаж авахдаа буцааж эсвэл солих боломжтой эсэхийг урьдчилан зөвлөлдөх хэрэгтэй.

Тохиромжтой чанартай бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх

Одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу чанарт нь тохирсон цагийг дэлгүүрт буцааж өгөх боломжгүй юм.Техникийн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүн гэж ангилдаг тул 14 хоногийн хугацаа тэдэнд хамаарахгүй. Одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу ийм нөхцөлд цагийг тохирох хэмжээс бүхий ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр солих боломжтой.

АНХААР!Гэсэн хэдий ч цөөн хэдэн үл хамаарах зүйлүүд байдаг. Заримдаа худалдагч нь үйлчлүүлэгчид буулт хийж, бүтээгдэхүүнийхээ мөнгийг өгч болно.

Цагийг тохирохгүй хэлбэр, өнгө, эсвэл худалдан авагч зүгээр л өмсөх тухай бодлоо өөрчилсөний улмаас буцааж өгөхийн тулд зарим тохиолдолд та дараахь зүйлийг хийж болно.

баталгаа байхгүй бол;
бүтээгдэхүүн нь зарласан техникийн шинж чанарт тохирохгүй байх;
цаг нь багц дээр үзүүлсэн бүтээгдэхүүний дүр төрхтэй тохирохгүй байна;
хэрэв цаг нь үнэт чулуу, металл хэлбэрээр үнэт эдлэлгүй бол тэдгээрийг худалдагчид буцааж өгөх боломжтой (ийм барааг буцаах боломжгүй ангилалд оруулаагүй болно).

Бугуйн цаг ч ийм нөхцөлд багтдаг.Дэлгүүрт худалдан авагч нь цагнаас татгалзсан шалтгааныг харуулсан мэдэгдэл гаргадаг. Хоёр хувь бичигдсэн. Нэг нь дэлгүүрт үлдэж, хоёр дахь нь хүлээн зөвшөөрч, худалдан авагчид хүлээлгэн өгнө.

Бүтээгдэхүүнийг хүлээн авсны дараа худалдагч нь буцааж өгөх ёстой ижил үнэтэй бүтээгдэхүүнийг авах ёстой.Хэрэв ийм цаг байхгүй бол та илүү үнэтэй эсвэл хямд сонголтыг авч үзэж болно (хэрэв энэ нь худалдан авагчид тохирсон бол). Хэрэв тохирох цаг олдохгүй бол худалдан авагч зарцуулсан мөнгөө буцааж авахыг хүсэх эрхтэй.

Хэрэв дэлгүүр нь бүтээгдэхүүнийг хүлээн авахаас татгалзвал худалдан авагч Роспотребнадзор эсвэл шүүхийн байгууллагатай холбоо барих эрхтэй.

Процедурын журам

Хэрэв бүтээгдэхүүнээс согог илэрсэн бол худалдан авагч түүнийг буцааж өгөх эрхтэй. Чанарын шалгуур хангаагүй цагийг буцаах журам нь стандарт юм.Дэлгүүр нь урьдчилсан шалгалтыг хийж, дараа нь шийдвэр гаргадаг. Согогтой холбоотой юу байж болох вэ:

механизмын эвдрэл;
муудсан гадаад төрх (будаг хуулагдсан, зураас);
оосортой холбоотой асуудлууд

Оосортой гэмтэл гарсан тохиолдолд дэлгүүр нь бүтээгдэхүүнийг бүхэлд нь бус зөвхөн энэ хэсгийг солих эрхтэй.Хэрэв цагны баталгаат засварыг хийсэн бөгөөд эерэг үр дүн өгөөгүй бол худалдан авагч дараагийн засваргүйгээр зарцуулсан мөнгөө буцааж өгөхийг шаардаж болно. Хэрэв дэлгүүр мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзвал нэхэмжлэл гаргадаг.

Нэхэмжлэл гаргах

Баримт бичгийг давхардсан хэлбэрээр бичсэн болно. Нэхэмжлэл нь дараахь мэдээллийг агуулсан байх ёстой.

гаралтын талаархи мэдээлэл;
худалдан авагчийн хувийн болон холбоо барих мэдээлэл;
эвдэрсэн цагийг дэлгүүрт хүргэх огноо;
засварын төрөл, хугацаа;
дутагдлын тодорхойлолт;
бүтээгдэхүүний үнэ, түүний загвар, нийтлэл;
дэлгүүрт тавигдах шаардлагыг зааж өгөх;
хуулийн ишлэл;
огноо, гарын үсэг.

Нэхэмжлэлийн хамт худалдан авалтыг баталгаажуулсан баримт бичиг (борлуулалтын баримт эсвэл кассын баримт), баталгаат картыг танилцуулж байна. Нэг хувь нь худалдагчид үлддэг, хоёр дахь нь тамга дарж, дэлгүүрийн менежер гарын үсэг зурсан байна. Дараа нь худалдан авагчид шилжүүлнэ.

АНХААР!Баримт бичгийг өөрийн биеэр эсвэл хүлээн авсан тухай баталгаа бүхий баталгаат шуудангаар илгээж болно. Хэрэв цагийг онлайн дэлгүүрээс худалдаж авсан бол нэхэмжлэлийг худалдагчийн хаяг руу цахим хэлбэрээр илгээдэг.

Гомдлын бичиг хэсэг хугацаанд хүлээгдэж байна.Энэ нь ихэвчлэн 10 хоног болдог. Дэлгүүр үр дүнг бичгээр гаргадаг. Хэрэв худалдагч тогтоосон хугацаанд нэхэмжлэлийг авч үзэх цаг байхгүй бол энэ тухай худалдан авагчид мэдэгдэх үүрэгтэй. Хэрэв эдгээр үйлдлийг хүлээж аваагүй бол та аюулгүйгээр шүүхэд нэхэмжлэл гаргаж болно.

Хэрэв дэлгүүрийн шийдвэр нь худалдан авагчид тохирохгүй бол тэрээр бие даан бие даасан шинжээчдээр дахин шалгалт хийж болно. Хэрэв тэдний дүгнэлт нь үйлдвэрийн согогийг нотолсон бол худалдан авагч нь бүтээгдэхүүнийг чанартайгаар солих эсвэл мөнгөө буцааж өгөхийг аюулгүйгээр шаардаж болно.

Түүнчлэн дэлгүүр нь хяналт шалгалттай холбоотой зардлыг үйлчлүүлэгчийн зардлаар нөхөн төлөх үүрэгтэй.Хэрэв худалдан авагчийн буруугаас болж эвдрэл гарсан нь нотлогдвол дэлгүүр зардлаа нөхөхгүй.

Хэрэв баталгаат хугацаа дуусаагүй бол цагны худалдагч үүнийг дахин засварлахаар илгээж болно. Хэрэв үйлдвэрийн согогийг засах боломжгүй бол мастер зохих дүгнэлтийг гаргана.Ирээдүйд үүнийг дэлгүүрт үзүүлэх ёстой.

Хэрэв худалдагч бараагаа буцаан олгох, солихоос татгалзсан хэвээр байвал дээд удирдлагад дахин нэхэмжлэл гаргадаг.

Дээж

Бүтээгдэхүүний шаардлага

Худалдан авснаас хойш эхний 14 хоногийн дотор барааг буцааж өгөх хэд хэдэн нөхцөл бий.

цагны сав баглаа боодол нь хадгалагдаж, анхны дүр төрхтэй байх ёстой;
бүтээгдэхүүний гадаад төрхийг гэмтээхгүй байх ёстой (үүн дээр мөлжлөгийн ул мөр байх ёсгүй);
буцаах хүсэлтэд баримтын хамт байх ёстой.

Гэмтэлтэй барааг буцаах нөхцөл:

цаг нь өмссөнөөс биш гэмтэлтэй байх ёстой;
мөнгө байршуулсныг баталгаажуулсан баримт бичиг бүхий нэхэмжлэл байгаа эсэх;
Цагийг зөвхөн баталгаат хугацаанд буюу хуульд заасан хугацаанд (хоёр жил) буцааж болно. Гэсэн хэдий ч дэлгүүр энэ хугацааг өөрчилж болох боловч нэг жилээс багагүй байх ёстой.

Худалдагчдыг залилан мэхлэхгүй байх, мөн дүрмийн дагуу шаардлага тавихын тулд эхлээд мэргэжилтнүүдтэй зөвлөлдөх нь зүйтэй. Хэрэв бүх нөхцөл хангагдсан бол дэлгүүр цагийг буцааж авахаас татгалзвал та Роспотребнадзортой холбоо барьж болно.

Роспотребнадзортой холбоо барьж байна

Хэрэв цагийг буцааж өгөх гэсэн бүх оролдлого нь ашиггүй болох нь тогтоогдвол худалдан авагч хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах нийгэмлэгт хандах эрхтэй. Энэ нь шударга бус худалдагчидтай тэмцдэг.

Дараагийн жишээ бол Роспотребнадзор юм.Бэлтгэсэн мэдэгдэлд үндэслэн тухайн байгууллага баримт бичигт заасан зөрчлийг илрүүлэхийн тулд дотоод аудит хийдэг.

ЧУХАЛ!Дэлгүүрийн үйл ажиллагаанд эрүүгийн гэмт хэргийн шинж тэмдэг илэрвэл өргөдлийг прокурорын байгууллагад илгээдэг.

Хэрэв Роспотребнадзор асуудлыг шийдэж чадаагүй бол шүүхийн иргэний танхимд нэхэмжлэл гаргадаг. Гэхдээ үүний тулд худалдагчаас татгалзаж, Роспотребнадзорын дүгнэлттэй байх шаардлагатай.

Та бусад бүтээгдэхүүнтэй адил цагийг буцааж өгөх боломжтой.Энэ ангиллын бараатай холбоотой нюансуудыг мэдсэнээр та бэрхшээлээс зайлсхийх боломжтой. Хамгийн гол нь ямар төхөөрөмж техникийн хувьд нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүнд хамаарах болохыг олж мэдэх явдал юм. Буцаах журам нь энэ хүчин зүйлээс хамаарна.

Бүтээгдэхүүний буцаах дэлгэрэнгүй мэдээлэл

Анхаар! В

нэхэмжлэл бичих

Үүний дараа та зүгээр л хүлээх хэрэгтэй. Нэг бол таны нэхэмжлэлийг хангаж, мөнгөө буцааж авах эсвэл үндэслэлтэй татгалзсан хариу авах болно. Дэлгүүр нь таны буруугаас болж эвдрэл гарсан гэдгийг үндэслэн мөнгөө солилцох, буцаан олгохоос татгалзаж магадгүй ч үүнийг нотлох ёстой. Энэ тохиолдолд цагийг тусгай шинжилгээнд илгээдэг бөгөөд энэ нь эвдрэлийн жинхэнэ шалтгааныг илрүүлэх болно.

Бугуйн цагийг сольж, буцаан олгох боломжтой юу?

Хэрэв та дагалдах хэрэгслийн эвдрэлд буруугүй бол та мөнгөө буцааж авах болно.

Тухайн зүйл таалагдахаа больсон эсвэл эвдэрсэн тохиолдолд худалдан авагч худалдаж авсан бараагаа буцааж өгөхийг хүсч байгаа нь тодорхой байна. Гэхдээ худалдагч ямар нэг шалтгааны улмаас буцаж ирэхээс татгалзаж эсвэл бүтэлгүйтсэн дагалдах хэрэгслийг солихыг хүсэхгүй байгаа тохиолдол гардаг. Цаг нь зөвхөн цагийг харуулдаг объект байхаа больсон. Одоо энэ нь эрэгтэй, эмэгтэй хүнийг гоёж, тодорхой статус, хувь хүний шинж чанарыг өгч чадах нэмэлт хэрэгсэл юм.

Бугуйн цагийг мөнгөөр солих, буцаахын тулд танд юу хэрэгтэй вэ:

Үүний тулд бидэнд харагдахуйц эсвэл үл үзэгдэх гэмтэл байхгүй цаг өөрөө хэрэгтэй;
дараа нь иж бүрэн, гэмтэлгүй сав баглаа боодол, серийн дугаартай. Үүнгүйгээр аливаа бүтээгдэхүүнийг солих, мөнгө хүлээн авах боломж байхгүй;
үнэтэй цаг худалдаж авах тохиолдолд та заавал гэрээний гэрээнд гарын үсэг зурж, кассын баримт хүлээн авах болно, тэд бас хэрэгтэй болно;
Цагийг буцааж өгөх эсэхийг мэдэж, ойлгохын тулд хэрэглэгчийн эрхтэй танилцах эсвэл мэргэжилтэнтэй холбоо барих шаардлагатай.

Буцах цаг, тэр ч байтугай илүү үнэтэй цагнууд нь асуудалтай байж болох ч оролдоод үзэх нь зүйтэй гэдгийг би даруй тэмдэглэхийг хүсч байна. Хэрэв та ямар нэгэн бүтээгдэхүүн худалдаж авахдаа заавал хийх ёстой кассын баримтыг хадгалсан бол түүнийгээ авч, цаг худалдаж авсан салон руугаа яваарай.

Бүтээгдэхүүний буцаах дэлгэрэнгүй мэдээлэл

Дэлгүүрт ирсний дараа танд хэрэгтэй болно барааг буцааж өгөх шалтгааныг тайлбарлах... Хэрэв та худалдан авалт хийснээс хойш хоёр, гурван хоногийн дараа ирсэн эсвэл худалдагчтай буцаах талаар урьдчилан тохиролцсон бол цагийг буцааж өгөхөд хэцүү байх болно. Худалдагч нь өөр загварыг солих эсвэл таны мөнгийг буцааж өгөх болно.

Гэхдээ энэ бүхний хажуугаар цагнууд нь буцаах, солих боломжгүй тодорхой бүлэгт багтдаг гэдгийг санах хэрэгтэй. Өөрөөр хэлбэл, дэлгүүрийн ажилтан мөнгөө буцааж өгөх эсвэл өөр загвараар солихоос татгалзаж болно.

Анхаар! В солих, буцаах боломжгүй барааны жагсаалт, электрон цаг, үнэт металлаар хийсэн дагалдах хэрэгсэл, үнэт чулуун шигтгээтэй. Үлдсэн бүх зүйлийг (механик ба кварц) амархан сольж болно, хэрэв мэдээжийн хэрэг, үүнд бүх үндэслэл, нөхцөл байгаа бол.

Баталгаат хугацаанд олон удаа эвдэрсэн тохиолдолд буцаан олгохоос татгалзсан бол дараах зөвлөмжийг дагаж мөрдөөрэй. Танд хэрэгтэй болно нэхэмжлэл бичих(давхардсан тоогоор) цагийг худалдаж авсан дэлгүүрийн менежерийн нэр дээр. Тэд баталгаат хугацааны туршид цаг хэд хэдэн удаа эвдэрсэн гэдгийг харуулах ёстой. Чухал! Хэрэв та цагийг буцааж өгөх эсэхээ эргэлзэж байгаа бол худалдан авалт хийснээс хойш 14 хоног өнгөрөөгүй, баримт байгаа бол бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх боломжтой гэдгийг санаарай.

Дараа нь дагалдах хэрэгслийг худалдан авах, худалдах гэрээг цуцлахыг шаардаж, солих, эсвэл бүрэн буцаан олгохыг шаардана. Нэхэмжлэлдээ бугуйн цагийг хэд хэдэн удаа зассан гэсэн кассын баримт болон баталгааны баримтын хуулбарыг хавсаргана уу. Энэ баримт бичигт дэлгүүрийн менежер гарын үсэг зурна.

Үүний дараа та зүгээр л хүлээх хэрэгтэй.

Цаг таалагдахгүй бол 14 хоногийн дотор буцааж өгөх боломжтой юу?

Нэг бол таны нэхэмжлэлийг хангаж, мөнгөө буцааж авах эсвэл үндэслэлтэй татгалзсан хариу авах болно. Дэлгүүр нь таны буруугаас болж эвдрэл гарсан гэдгийг үндэслэн мөнгөө солилцох, буцаан олгохоос татгалзаж магадгүй ч үүнийг нотлох ёстой. Энэ тохиолдолд цагийг тусгай шинжилгээнд илгээдэг бөгөөд энэ нь эвдрэлийн жинхэнэ шалтгааныг илрүүлэх болно. Хэрэв та дагалдах хэрэгслийн эвдрэлд буруугүй бол та мөнгөө буцааж авах болно.

Зөвлөгөө! Ийм нөхцөл байдал үүссэн тохиолдолд эргэлзэхгүй, нэн даруй хийхийг зөвлөж байна тусламж авахын тулд өмгөөлөгчтэй холбоо барина уу.Та бүх асуултаа асууж, ойлгомжтой, дэлгэрэнгүй хариулт авах боломжтой болно. Мөн зүйр цэцэн үг хэлэхдээ: "Танил гэдэг нь зэвсэглэсэн гэсэн үг."

Солих эсвэл буцаах үйл явц

Бугуйн цагийг мөнгөөр солих, буцаахын тулд танд юу хэрэгтэй вэ:

Үүний тулд бидэнд харагдахуйц эсвэл үл үзэгдэх гэмтэл байхгүй цаг өөрөө хэрэгтэй;
дараа нь иж бүрэн, гэмтэлгүй сав баглаа боодол, серийн дугаартай. Үүнгүйгээр аливаа бүтээгдэхүүнийг солих, мөнгө хүлээн авах боломж байхгүй;
үнэтэй цаг худалдаж авах тохиолдолд та заавал гэрээний гэрээнд гарын үсэг зурж, кассын баримт хүлээн авах болно, тэд бас хэрэгтэй болно;
Цагийг буцааж өгөх эсэхийг мэдэж, ойлгохын тулд хэрэглэгчийн эрхтэй танилцах эсвэл мэргэжилтэнтэй холбоо барих шаардлагатай.

Бүтээгдэхүүний буцаах дэлгэрэнгүй мэдээлэл

Худалдагч нь өөр загварыг солих эсвэл таны мөнгийг буцааж өгөх болно.

Кварц цагийг буцааж эсвэл солих боломжтой юу?

Загвар, хийцээс үл хамааран чанар муутай бугуйн цагийг хууль ёсны дагуу буцааж өгөх ёстой. Түүнээс гадна үүнийг хоёр долоо хоногийн дотор хийх ёстой (20-д хронометр худалдаж авсан өдрийг тооцохгүй). Энэ тохиолдолд хэрэглэгч ямар эрх эдлэх вэ?

Эдгээр нь стандарт бөгөөд дараах байдалтай байна.

Худалдан авагч цагийг буцааж өгч, түүнд төлсөн мөнгөө буцааж шаардах боломжтой;
Хэрэв худалдан авагч хронометрийг аль хэдийн зассан бол засварын зардлыг нөхөн төлөхийг шаардах эрхтэй;
Түүнчлэн, хэрэглэгч худалдагчаас хронометрийн засварыг өөрийн зардлаар хийхийг шаардаж болно;
Гэмтэлтэй загварыг ижил төстэй үйлчилгээтэй бүтээгдэхүүнээр сольж болно.

Та мөн цагийг өөр загвараар сольж болно - энэ тохиолдолд тэдний зардлыг дахин тооцоолно.

Цагийг 14 хоногийн өмнө буцаан олгох уу? Хоёр долоо хоног ажилласны дараа хронометрийг дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой боловч бүтээгдэхүүний техникийн тусгай шинж чанараас шалтгаалан энэ процедур нь нэлээд төвөгтэй байх болно. Хэцүү байдлаас үл хамааран ийм бүтээгдэхүүнийг ижил төстэй бүтээгдэхүүнээр сольж болно, эсвэл дараахь тохиолдолд мөнгө шаардаж болно.

Цагийг засах боломжгүй бөгөөд эвдрэлд үйлдвэрлэгч буруутай;
Хэрэв хронометр нь нэг удаа баталгаат засварт орсон бөгөөд түүнийг сэргээх журам дор хаяж 45 хоног үргэлжилсэн бол;
Хэрэв алдаатай загварыг засах нь хэтэрхий урт байх болно, эсвэл энэ нь маш үнэтэй байх болно;
Хэрэв цаг нь аль хэдийн нэгээс олон удаа засварлагдсан бол нэг жилийн дотор ийм өдрийн нийт тоо яг нэг сар байна.

Бүртгэгдсэн шалтгаануудын аль нэг нь худалдагчтай холбоо барихад хангалттай.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хуулийн дагуу цагийг буцааж өгөх

Анхаар

Үлдсэн бүх зүйлийг (механик ба кварц) амархан сольж болно, хэрэв мэдээжийн хэрэг, үүнд бүх үндэслэл, нөхцөл байгаа бол. Баталгаат хугацаанд олон удаа эвдэрсэн тохиолдолд буцаан олгохоос татгалзсан бол дараах зөвлөмжийг дагаж мөрдөөрэй.

Та цагийг худалдаж авсан дэлгүүрийн менежерийн нэр дээр нэхэмжлэл (давхардсан тоогоор) бичих шаардлагатай. Тэд баталгаат хугацааны туршид цаг хэд хэдэн удаа эвдэрсэн гэдгийг харуулах ёстой.

Нэхэмжлэлдээ бугуйн цагийг хэд хэдэн удаа зассан гэсэн кассын баримт болон баталгааны баримтын хуулбарыг хавсаргана уу. Энэ баримт бичигт дэлгүүрийн менежер гарын үсэг зурна.

Кварц цаг буцаах боломжтой юу?

Би механик бугуйн цагийг 16 мянган рублиэр худалдаж аваад гэртээ ирээд дахин зүүж үзээд бугуйвч нь бага зэрэг хатуу болсон. Маргааш нь би дэлгүүрт буцаж ирээд бугуйвчны хэмжээтэй өөр цагийг солихыг хүссэн.

Худалдагч надад цагийг буцааж эсвэл солих боломжгүй гэж хэлсэн, учир нь тэдгээрийг буцааж өгөх боломжгүй зүйлсийн жагсаалтад оруулсан болно. Би гэртээ ирээд жагсаалтыг хараад тэндээс цаг олдсонгүй.

Надад хэлээч, ямар үндэслэлээр цагийг буцааж болохгүй вэ? Cat 2015 оны 11-р сарын 29-ний 18:04 цаг нь үнэт эдлэлгүй механик бол түүнийг буцааж өгөх ёстой. 2015 оны 11-р сарын 30-ны 11:10 Үгүй ээ, та чадахгүй, энэ талаар тэд юу бичсэнийг интернетээс уншаарай. Бугуйн цаг нь төхөөрөмжид хамаарах тул өндөр чанартай бол 14 хоногийн дотор буцааж, солих боломжгүй.
Хэрэглэгч 2015.11.30 15:19 Механик бугуйн цагийг сольж буцааж авна. см.

Тохиромжтой чанарын бугуйн цагийг (механик ба электрон) буцааж өгөх

Өөрөөр хэлбэл, хэрэглэгч буруутай хронометрийг хавсаргасан зааврын дагуу хэрэглэсэн гэдгээ нотолсон тохиолдолд дэлгүүр хүлээн зөвшөөрнө.Худалдан авагч нь эвдрэлд оролцоогүй гэдгээ нотлох ёстой. Хэрэв дэлгүүртэй тохиролцоонд хүрч чадаагүй бол шалгалт өгөх шаардлагатай болно. Баталгаат хугацаа нь оосор, бугуйвч биш харин зөвхөн цагны хөдөлгөөнд хамаарна гэдгийг санах нь зүйтэй. Бүтээгдэхүүнийг хүлээн авахын тулд эрх бүхий нэхэмжлэл гаргах ёстой.
Өөрөөр хэлбэл, Роспотребнадзорын үзэж байгаагаар энэхүү жагсаалтыг зөвхөн гарчигт заасан зорилгоор ашиглах ёстой.
Энэ нь би цагийг худалдан авснаас хойш 14 хоногийн дотор согоггүй татгалзах эрхтэй гэсэн үг юм! ”Худалдагч энэ заль мэхэнд ингэж хариулах ёстой. 11-р зүйлд цагийг шууд дурдаагүй болно. Гэхдээ Жагсаалтын 11-р зүйлд өгөгдсөн жагсаалт нь олон хүний хүсч байгаа шиг TST жагсаалт биш, харин зөвхөн бүтээгдэхүүний бүлгүүдийн жагсаалт юм. Энэ жагсаалтад хөргөгч, богино долгионы зуух гэх мэт олон төрлийн TST ороогүй байна.Ер нь, эрхэм хэрэглэгч та яагаад 11-р зүйлд цагийг дурдаагүй гэж шийдсэн бэ? Буруу, дурдагдсан! Зөвхөн тэдгээрийг ардын хэлээр биш, харин шинжлэх ухааны үүднээс "төхөөрөмжүүд" гэж нэрлэдэг.

мэдээ

Мөн энэ нь зөвхөн бидний хийсэн дүгнэлтийг баталж байна: 575-р тогтоолоор батлагдсан Жагсаалт нь TST-ийн жагсаалт биш, харин нарийн асуудлыг шийддэг - энэ нь TST-ийн жагсаалт, солих шаардлагыг зөвхөн чухал ач холбогдолтой тохиолдолд л танилцуулж болно. Иймээс цаг гэх мэт бүтээгдэхүүн байхгүй байна гэдэг нь дараахь зүйлийг илэрхийлнэ: - цагны ямар нэг согог байгаа тохиолдолд хэрэглэгч чанар муутай цагийг солихыг шаардах эрхтэй, тэдгээр нь мэдэгдэхүйц сул талтай.

Худалдан авснаас хойшхи эхний хоёр долоо хоногт хэрэглэгч хронометрийг механик эсвэл кварцын хөдөлгөөнөөр буцааж өгөх эрхтэй. Түүнээс гадна, бүтээгдэхүүн нь таалагдаагүй байсан ч үүнийг хийж болно.

Энэ тохиолдолд цагийг тусгай шинжилгээнд илгээдэг бөгөөд энэ нь эвдрэлийн жинхэнэ шалтгааныг илрүүлэх болно. Хэрэв та дагалдах хэрэгслийн эвдрэлд буруугүй бол та мөнгөө буцааж авах болно.

Ямар загваруудыг сольж, буцааж болох вэ? Цахим бугуйн цаг Хоёр ба түүнээс дээш функцийг гүйцэтгэдэг, суурилуулсан электрон төхөөрөмжтэй цагийг "техникийн нарийн төвөгтэй зүйл" эсвэл "цахим төхөөрөмж" гэж үздэг.

ОХУ-ын Засгийн газрын 1998 оны 10 сарын 20-ны өдрийн 1222 тоот тогтоол, 2002 оны 02 сарын 06-ны өдрийн N 81) БҮХ ОРОСЫН БҮТЭЭГДЭХҮҮНИЙГ ЭДИЙН ЗАСГИЙН ҮЙЛ АЖИЛЛАГАААР АНГИЛУУЛАГЧ OK 034-2007 (CPA 2007) OECTRICK AND 200-р дэд хэсэг. -метал бугуйн цаг 33.50.12 Өөртөө болон өөртөө зүүх зориулалттай бусад цаг, түүний дотор секунд хэмжигч. Үүний зэрэгцээ кварц цагийг буцааж өгч болно гэсэн үзэл бодол байдаг, цаг, гэхдээ энэ нь түүнд тохирохгүй байсан: тэр тохирохгүй байсан. хэлбэр шиг, бугуйвч нь эвгүй болсон. Хэрэв ийм цаг шинэ бөгөөд худалдан авснаас хойш 5 хоног өнгөрсөн бол буцааж өгөх боломжтой юу? Михаил Худалдан авагч нь өндөр чанартай, гэхдээ тохиромжгүй, хүнсний бус барааг цагны өдрөөс хойш 14 хоногийн дотор солих, буцааж өгөх эрхтэй. худалдан авах (Урлаг.

"Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн). Гэсэн хэдий ч, хэрэв таны худалдан авалт солих, буцаах боломжгүй өндөр чанартай барааны жагсаалтад орсон тохиолдолд ийм эрхийг хэрэгжүүлэх боломжгүй гэж хуульд заасан байдаг (бүтэн жагсаалтыг манай хэсгийн дугаараас үзнэ үү http://www. kp.ru/daily/24227.4/428190 /). Бугуйн цагны хувьд дараах сонголтууд боломжтой: 1) Цахим цаг.

Энэ тохиолдолд дэлгүүр нь "хориотой" жагсаалтын 11-р зүйл болох "цахим тоног төхөөрөмж"-д багтсан тул дэлгүүр таныг солих эсвэл буцаан олгохоос татгалзаж болно. 2) үнэт металл ба (эсвэл) үнэт чулууны элементүүдээр чимэглэсэн цаг, бугуйвч ба (эсвэл) цагираг. Жагсаалтын 9-р зүйлд заасны дагуу үнэт металлаар хийсэн өндөр чанартай, үнэт чулуугаар хийсэн зүйлийг солих, буцааж өгөх боломжгүй тул дэлгүүр нь худалдан авагчаас энэхүү гоо сайхныг хүлээн авахгүй байх эрхтэй.

Холбогдох хуулийн дагуу бугуйн цаг зэрэг барааны ангилалыг буцаан олгох уу?
Худалдан авсан өдрөөс хойш 14 хоногийн дотор чанар нь зарласан цагтай тохирч байгаа цагийг яаж буцааж өгөх вэ?
Хэрэв үүнтэй холбоотой согог илэрсэн бол тухайн бүтээгдэхүүнийг буцаах журам хэрхэн явагддаг вэ?

Холбогдох хуулийн дагуу бугуйн цаг зэрэг барааны ангилалыг буцаан олгох уу? "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" Холбооны хууль нь худалдан авагчид хэлбэр, хэмжээ, хэмжээ, тохиргоо, өнгө, хэв маяг болон бусад шинж чанараараа тохирохгүй бол худалдан авснаас хойш арван дөрвөн хоногийн дотор дэлгүүрт буцааж өгөх боломжийг олгодог.

Хэрэв надад таалагдахгүй бол би цагаа дэлгүүрт буцааж өгч болох уу?

Танилцуулга, лац, хэрэглээний шинж чанар, шошгыг хадгалах үед солилцох эсвэл буцаах явдал тохиолддог. Буцааж буй худалдан авалтад баримт хавсаргасан болно. Гэсэн хэдий ч чек байхгүй байгаа нь солилцооноос татгалзах шалтгаан биш юм.

Энэ тохиолдолд худалдан авагч нь гэрчлэлд хандах эрхтэй. Энэ дүрэм нь ОХУ-ын Засгийн газрын тогтоолоор батлагдсан 55-р жагсаалтад заасан бүтээгдэхүүнээс бусад бүх хүнсний бус бүтээгдэхүүнд хамаарна.

Техникийн хувьд төвөгтэй зүйлсийг буцааж өгөх боломжгүй. Ийм барааны ангиллын нэг нь электрон төхөөрөмж (жишээлбэл, электрон цаг) юм. 55-р жагсаалтын дүн шинжилгээнээс харахад үнэт металлаар хийсэн зүйлсийг дэлгүүрт буцааж өгдөггүй.
Тухайлбал, алтан бугуйвчтай бугуйн цагийг хуулиар буцааж болохгүй.

Бугуйн цагийг сольж, буцаан олгох боломжтой юу?

Угсрах үйл явцыг илүү хялбар болгохын тулд сумны дарааллыг санахаа мартуузай. Цаасан цагны нүүрийг авч хая, гэхдээ бүү хая. Энэ нь хэрэг болсон хэвээр байх болно.
Механизмыг эргүүл. Ар талд нь цагийг ON "on" / OFF "унтраах" -аас солих хөшүүргийг олоорой. Хөшүүргийг ON байрлал руу шилжүүлнэ. Механизмаас тагийг болгоомжтой авч хая.
Дараагийн алхам руу шилжихээсээ өмнө хөдөлгөөний байршлыг санаарай. Төөрөлдөхгүйн тулд камер ашиглах хэрэгтэй.

Гэрэл зургийг авсны дараа та дугуйг найдвартай салгаж, ороомог, цөмийг гаргаж авах боломжтой. Утсыг таслахаас болгоомжил. Цөмийг эргүүлж, ороомогыг дахин оруулна.

Энэ бол эсрэгээр цагийн гол зарчим юм. Одоо цөмийг солих хэрэгтэй.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хуулийн дагуу цагийг буцааж өгөх

Хэрэв үүнтэй холбоотой согог илэрсэн бол тухайн бүтээгдэхүүнийг буцаах журам хэрхэн явагддаг вэ? Хэрэв худалдан авагч чанар муутай худалдан авалттай тулгарвал тэр мөн дэлгүүрт нэхэмжлэл гаргах ёстой бөгөөд үүнд илэрсэн согог, дутагдлыг нарийвчлан жагсааж, түүний шаардлагыг илэрхийлэх шаардлагатай. Энэ тохиолдолд худалдан авагч зөвхөн бараагаа солилцохоос гадна буцаан олголтыг шаардаж болно.

Буцаах нэхэмжлэлийн жишээг эндээс татаж авах боломжтой. Хэрэв худалдан авагч хүссэн үр дүнд хүрээгүй баталгаат засвартай тулгараад дахин эвдрэл гарсан бол худалдан авагч нэмэлт засвар хийхгүйгээр худалдагчаас мөнгөө буцааж авахыг шаардаж болно.

Хэрэв худалдагч зарцуулсан мөнгөө буцааж өгөхөөс татгалзвал худалдан авагч нэхэмжлэл гаргах ёстой. Нэхэмжлэлийг хоёр хувь үйлдсэн.

Дэлгүүрт цагийг хууль ёсны дагуу буцааж өгөх

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн дагуу буцаах цаг Хуулийн энэ хэм хэмжээний дагуу үнэт чулуу, металлаар чимэглээгүй, зөвхөн кварц эсвэл механик төхөөрөмжтэй хронометрийг буцааж, сольж болно. Бусад бүх бүтээгдэхүүнийг техникийн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүн гэж ангилдаг бөгөөд холбогдох дүрэм журмын дагуу ажилладаг.

Анхаар

Өөрөөр хэлбэл, алдаа гарсан тохиолдолд зөвхөн баталгаат хугацаанд буцааж, солих ёстой. Чанаргүй цагийг буцааж өгөх нэхэмжлэл ОХУ-ын засгийн газар хронометрийг нарийн төвөгтэй техникийн шинж чанартай бараа гэж ангилдаг тул буцааж өгөхдөө холбогдох нэхэмжлэлийг гаргадаг.

Энэ нь тодорхой ангиллын бүх бүтээгдэхүүний стандарт юм. Баримт бичгийг өөрөө бөглөх ёстой бөгөөд энэ нь чухал нюансуудыг харуулж байна.

Ханын цагийг худалдаж авснаас хойш 14 хоногийн дотор буцааж өгөх боломжтой юу?

Дэлгүүрийн үйл ажиллагааны явцад үйлдвэрлэлийн согог илэрсэн тохиолдолд дэлгүүр эсвэл худалдагчийн халааснаас төлдөг. Та өөрийн мэргэжилтнийг татан оролцуулахыг хүсч байгаа тохиолдолд л шинжээчийн төлбөрийг төлнө.

Мөн таны буруутай цагийг эвдсэн нь тогтоогдсон үед. Үгүй бол буцаах журам нь доголдолгүй зүйлийг буцааж өгөхтэй адил харагдана.

цагны баталгаат хугацаанд та бүтээгдэхүүнтэй дэлгүүртэй холбоо барина уу;
асуудлынхаа талаар ярих - гэрлэлт, согог, эвдрэл;
Та энэ дэлгүүрээс цаг худалдаж авснаа нотлох баримт, нэхэмжлэх эсвэл бусад баримт бичгийг авч явах;
ажлын цагийг буцаан олгох / хөнгөлөлт / солих тухай нэхэмжлэл бичих;
өргөдлийг авч үзэхийг хүлээж байна.

Хэрэв гэрлэлт таны үйлдлээс шалтгаалаагүй бол ихэвчлэн зохистой дэлгүүрүүд болон томоохон худалдааны сүлжээнүүд шууд солилцоо хийдэг. Гэсэн хэдий ч заримдаа та хүлээх хэрэгтэй.

мэдээ

Загвар, хийцээс үл хамааран чанар муутай бугуйн цагийг хууль ёсны дагуу буцааж өгөх ёстой. Түүнээс гадна үүнийг хоёр долоо хоногийн дотор хийх ёстой (20-д хронометр худалдаж авсан өдрийг тооцохгүй).
Энэ тохиолдолд хэрэглэгч ямар эрх эдлэх вэ? Эдгээр нь стандарт бөгөөд дараах байдалтай байна.

Худалдан авагч цагийг буцааж өгч, түүнд төлсөн мөнгөө буцааж шаардах боломжтой;
Хэрэв худалдан авагч хронометрийг аль хэдийн зассан бол засварын зардлыг нөхөн төлөхийг шаардах эрхтэй;
Түүнчлэн, хэрэглэгч худалдагчаас хронометрийн засварыг өөрийн зардлаар хийхийг шаардаж болно;
Гэмтэлтэй загварыг ижил төстэй үйлчилгээтэй бүтээгдэхүүнээр сольж болно.

Та мөн цагийг өөр загвараар сольж болно - энэ тохиолдолд тэдний зардлыг дахин тооцоолно.

Цагийг дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой юу?

Чанар сайтай "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуульд 14 хоногийн хугацаатай цагийг өөрт тохирохгүй бол сольж, буцааж өгөх боломжтой гэдгийг та мэднэ. "Тохирсонгүй" нь:

хэрэв та өнгөнд дургүй байсан бол;
хэлбэрт дургүй;
хэмжээтэй таарахгүй байна.

Гэсэн хэдий ч нэмэлт дүрэм журмын дагуу зарим төрлийн цагнууд нь тусгай ангилалд багтдаг.

үнэт эдлэл эсвэл үнэт металл бүхий цаг;
радио электроник гэж хүлээн зөвшөөрөгдсөн цаг.

Энэ хоёр тохиолдолд, хэрэв энэ нь зөв ажиллаж, өндөр чанартай байвал хувийн антипатийн улмаас цагийг дэлгүүрт буцааж өгөх боломжгүй болно. Энэхүү дүрмийн үл хамаарах зүйл нь ОХУ-ын Засгийн газрын 55 дугаар тогтоолд саяхан нэмэгдсэн бөгөөд энэ нь таны хувьд тийм ч таатай мэдээ биш юм.

Та яагаад худалдан авалт хийхээс татгалзаж байгаагаа худалдагчид хэлэх хэрэгтэй - тэр танд илүү тохиромжтой солих эсвэл өөр хувилбарыг санал болгох үүрэгтэй. Худалдагч танд тохирох сонголт байхгүй үед л та цагийг худалдан авсан мөнгөө бүрэн буцаан авч дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой.

Энэ тохиолдолд хууль нь худалдагчийн талыг барьж, шаардлагагүй алдагдал хүлээхээс сэргийлдэг. Зөвшөөрөгдсөн цагны төрлийг буцааж өгөхийн тулд танд дараахь зүйлс хэрэгтэй болно.

14 хоногийн дотор буцаах бүх нөхцлийг дагаж бараагаа дэлгүүрт авчрах;
худалдан авахаас татгалзсан шалтгааныг тайлбарласан мэдэгдэл бичнэ үү.

Мэдэгдэл нь чөлөөт хэв маягаар хийгдсэн - гол зүйл бол хууль тогтоомжоор батлагдсан жагсаалтаас аль нэг шалтгааныг сонгоод (өнгө, загвар, хэлбэр, хэмжээ нь танд таалагдаагүй), тодорхой шаардлага тавих явдал юм. худалдагч.

Ханын цагийг хэр удаан буцааж өгөх вэ?

Барааг буцааж өгөх өргөдлийн жишээ.doc Танд дагалдах хэрэгсэл худалдсан дэлгүүр зүгээр л мөнгөө буцааж өгөх боломжтой (бусад санал болгож буй загвараас татгалзсаны дараа), эсвэл өөр үйлдвэрлэгчийн илүү тохиромжтой дагалдах хэрэгслийг сольж болно. дахин тооцоололтой (хэрэв үнийн зөрүү байгаа бол). Агуулга хангалтгүй чанар Үйлдвэрлэлийн согог нь механизмыг гэнэтийн үндэслэлгүй зогсоох (сум), шил унах, сумнаас унах гэх мэт байж болно. Дагалдах хэрэгслийн баталгаат хугацаанд юу ч тохиолдсон (энэ талаар худалдагчаас асуухаа мартуузай!), Та түүний чанар хангалтгүй байгаад сэтгэл дундуур байгаагаа илэрхийлж болно.

Үүний зэрэгцээ, "хангалтгүй чанар" гэсэн нэр томъёог та өөрөө худалдаж авсан зүйлээ гэмтээхгүй байх үед л ашигладаг гэдгийг санаарай.

Хэрэв худалдан авагч худалдагчийн хариултанд сэтгэл хангалуун бус байвал шалгалтын товчоотой бие даан холбоо барьж бие даасан шалгалт хийх шаардлагатай. Чанарын шалгалт нь тухайн согог нь үйлдвэрийн доголдлоос үүдэлтэй гэсэн хэрэглэгчийн бодлыг батлах эсвэл үйлчлүүлэгчийн үйлдэл буруу болохыг харуулах болно.

Чухал

Үйлдвэрийн доголдол нь бие даасан шинжээчдийн дүгнэлтээр нотлогдвол худалдан авагч нь үр дүнгийн хамт дэлгүүрт дахин өргөдөл гаргаж, чанар муутай бараа солилцох, эсвэл буцаан олгох хууль ёсны шаардлагыг хангахыг шаардах шаардлагатай. Хэрэв бүтээгдэхүүний баталгаат хугацаа дуусаагүй бол худалдагч нь эвдэрсэн цагийг дахин засварлахаар буцааж өгөхийг худалдан авагчаас хүсч болно.

Худалдан авагч нь энэ эрхээ эдэлж, худалдагчийн зардлаар ажлыг гүйцэтгэх засварын газартай холбоо барьж болно.
Хэрэв энэ нь ороогүй бол (цөмийг эргүүлсэн, мохоо өнцөгтэй байсан бол одоо хурц болсон тул үүнтэй төстэй асуудал үүсч магадгүй), зүгээр л хуванцар суурийг бичгийн хутгаар цөмний хэмжээгээр тохируулна. Механизмыг угсарна. Мөн зайгаа буцааж оруулахаа бүү мартаарай. Цаг хугацаа аль хэдийн ухарч байгаа тул та ийм цагнуудад хуучин, сонгодог залгахыг ашиглахаа больсон. Өөрөөр хэлбэл, гар нь хоёр цагийг заах үед тэд арван нэгийг заана гэх мэт.

Энд та өөрийн бүтээлч чадвар, өөрийн санаагаа ашиглах боломжтой. Зурах, анхны цагны нүүрийг бий болгох. Үүнийг хийхийн тулд та ямар ч материалыг ашиглаж болно.

Жишээлбэл, винил пянз.

Өнөөдөр хэрэглэгчид бараг ямар ч бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх чадвартай байдаг. Тэдний хууль ёсны эрхийг Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулиар зохицуулдаг. Гэсэн хэдий ч худалдан авагчид бүх тохиолдолд энэ давуу талыг ашиглах эрхтэй юу? Би ямар бүтээгдэхүүнийг дэлгүүрт буцааж өгөх вэ? Эдгээр болон бусад асуултын хариултыг танилцуулсан нийтлэлээс олж болно.

Хуулийн дагуу цагийг буцааж, сольж болдог уу?

Сүүлийн үед Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуульд нэмэлт, өөрчлөлт оруулсантай холбогдуулан цагийг буцаах, солих асуудлаар зарим нэмэлт, өөрчлөлт оруулсан. 2016 оноос хойш энэ төрлийн бүтээгдэхүүн нь техникийн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүний жагсаалтад багтдаг. Ийм нэмэлт өөрчлөлтүүд нь зөвхөн бугуйн цаг төдийгүй өөр өөр шинж чанартай халаасны цагуудад хамаарна.
Тиймээс, хэрэв ийм дагалдах хэрэгслийг худалдаж авах хүсэлтэй байгаа бол ОХУ-ын хуулийн дагуу цагийг буцааж өгөх нөхцөлийг анхаарч үзэх нь зүйтэй.

Сайн чанартай бүтээгдэхүүнийг буцаан солих нь хууль бус үйлдэл юм.
Хэрэв бүтээгдэхүүн нь ямар нэгэн ач холбогдолгүй шалтгаанаар (өнгө, хэлбэр) танд тохирохгүй бол худалдагч танд мөнгө буцааж өгөхөөс татгалзах эрхтэй;
Хуулийн дагуу хэрэглэгч доголдолтой бугуйн цагаа дэлгүүрт буцааж өгөөд зарцуулсан мөнгөө буцааж өгөх боломжтой. Гэсэн хэдий ч зарим зүйлийг дагаж мөрдөх шаардлагатай;
Согогтой худалдан авалтыг хоёр долоо хоногийн дотор буцааж өгөх боломжтой бөгөөд баталгаат хугацаатай. Энэ тохиолдолд та энэ үйл явцын нөхцлийг мэдэж байх ёстой.

Өгөгдсөн мэдээлэлд үндэслэн техникийн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүнийг худалдан авахад анхааралтай хандахыг зөвлөж байна. Хэрэв та өөрийнхөө эрхийг хамгаалах шаардлагатай бол эхлээд мэргэжилтнүүдтэй зөвлөлдөх хэрэгтэй. Танай хотын шилдэг хуульчдыг цуглуулсан

Чанар муутай бугуйн цагийг буцааж өгөх боломжтой юу?

Чанар муутай бугуйн цагийг буцааж өгөх боломжтой. Худалдан авагчийн энэ эрхийг холбогдох хууль тогтоомжид заасан байдаг. Гэсэн хэдий ч тодорхой нөхцөл хангагдсан тохиолдолд л ийм бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх боломжтой болно. Ийм нюансууд нь дараах байдалтай байна.

Чанаргүй барааг эхний арван дөрвөн хоногт хүлээлгэн өгөх боломжтой.
Цаашилбал, баталгаат хугацаа ажиллаж эхэлдэг бөгөөд энэ нь бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх үйл явц нь арай илүү төвөгтэй байх болно гэсэн үг юм;
Чанар муутай дагалдах хэрэгслийг худалдан авсны дараа дутагдал илэрсэн бөгөөд худалдагч нь үйлчлүүлэгчид энэ талаар анхааруулаагүй тохиолдолд л буцааж өгөх боломжтой;
Үйлдвэрлэлийн явцад гэмтэл гарсан бөгөөд энэ нь хийсэн шалгалтаар нотлогдсон бол;
Хэрэв томоохон согогийн улмаас худалдан авагч тухайн барааг нийлээд жилд гучаас дээш хоног ашиглах боломжгүй бол. Их хэмжээний согог байгаа тохиолдолд техникийн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүнийг хэрхэн буцааж өгөх талаар тайлбарласан болно;
Баталгаат хугацаа стандартаас хэтэрсэн тохиолдолд буцаан олгох боломжтой;
Худалдан авалт хийхээсээ өмнө хэрэглэгч худалдан авалтынхаа дутагдлыг мэдэж байсан бол барааг буцааж өгөх боломжгүй.

Үүнээс гадна үйлчлүүлэгчийн зардлаар шалгалт хийдэг гэдгийг анхаарах нь чухал юм шиг санагддаг. Гэсэн хэдий ч, хэрэв үр дүнгийн дагуу хэрэглэгчийн зөв гэж үзвэл худалдааны компани зөвхөн чанар муутай барааг төдийгүй шалгалтын зардлыг нөхөн төлөх үүрэгтэй. Түүнчлэн, энэ нь үйлчлүүлэгчийн худалдан авалтыг аналогоор солих хүсэлд саад болохгүй.

Чанартай бугуйн цагийг буцааж өгөх боломжтой юу?

Өмнө дурьдсанчлан, Оросын хууль тогтоомжийн дагуу бугуйн цагийг техникийн нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүн гэж ангилдаг. Үүнээс болж зохих чанартай цагийг буцаах, солих боломжгүй юм. Үл хамаарах зүйл бол худалдаачин эсвэл худалдагчийн танд буулт хийх хувийн хүсэл байх болно. Гэсэн хэдий ч энэ нь түүний үүрэг биш гэдгийг мэдэх нь зүйтэй юм.

Баталгаат буцаалтыг ажиглаарай

Ийм бүтээгдэхүүн нь заавал баталгаат хугацаатай байдаг. Баталгаат хугацаа нь ихэнх тохиолдолд үйлдвэрлэлийг зааж, энэ огноог баримт бичигт тэмдэглэдэг. Ийм хугацааны хамгийн дээд хугацаа нь хоёр жил байна. Гэсэн хэдий ч худалдагч нь өөр хугацааг зааж өгч болох боловч энэ нь нэг жилээс багагүй байх ёстой гэдгийг мэдэх нь зүйтэй.

Хэрэв худалдан авалтын явцад танд баталгаат хугацааны талаар хэлээгүй бол энэ тохиолдолд хуульд хоёр жил тогтоосон гэдгийг анхаарах хэрэгтэй.
Хэрэв энэ хугацаанд та бүтээгдэхүүний согогийг олж мэдсэн бол баталгаат хугацааны туршид цагийг баталгаат хугацаанд буцааж өгөхөд найдах эрхтэй. Дараах тохиолдолд дагалдах хэрэгслийг буцааж өгөх боломжтой.

Ноцтой эвдрэл байна;
Худалдан авагч ижил шалтгаанаар үйлчилгээнд удаа дараа хандсан бөгөөд доголдол арилаагүй;
Жилийн туршид үйлчлүүлэгч нийтдээ гуч хоногоос дээш хугацаагаар бүтээгдэхүүнийг ашиглах боломжгүй;
Баталгаат засварын хугацаа нь нормоос хэтэрсэн;
Жинхэнэ, зөв купоныг өгсөн.

Хэрэв худалдан авагчийн буруугаас болж эвдрэл гарсан бол хуулийн дагуу буцаах эрх хамаарахгүй гэдгийг та мэдэх хэрэгтэй.

Цагийг 14 хоног хүртэл буцаан олгох боломжтой юу

Бугуйн цаг нь чанар муутай, төгс бус байдал нь худалдан авагчийн өөрийн үйл ажиллагааны үр дүн биш бол зөвхөн 14 хоногийн дотор дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой. Чанартай бүтээгдэхүүнийг энэ хугацаанд буцааж өгөх боломжгүй. Та мөн баталгаат хугацаанд гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөхийг мэдэх хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд дээр дурдсан нөхцөл байдалтай танилцах шаардлагатай.

Мөнгө буцааж авах нэхэмжлэлийг анхаарч үзээрэй

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль нь хүн бүр эрхээ хамгаалах боломжийг олгодог. Тиймээс, хэрэв та бугуйн цагаа дэлгүүрт буцааж өгөх шаардлагатай тулгарсан бөгөөд худалдагч ямар нэг шалтгаанаар татгалзсан бол түүнтэй холбоо барьж нэхэмжлэл гаргахыг зөвлөж байна. Ийм давж заалдах хүсэлтийг бичгээр гаргах нь чухал юм. Баримт бичгийн бүтэц нь дараахь мэдээллийг агуулсан байх ёстой.

Худалдааны компанийн нэр эсвэл худалдагчийн хувийн мэдээлэл;
Холбоо барих хаягийг харуулсан таны тухай мэдээлэл;
Нэхэмжлэл гаргах болсон шалтгааныг зааж өгөх;
Таны шаардлагын үндэслэлтэй тайлбар;
Илүү үр дүнтэй байхын тулд Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн тодорхой зүйлд иш татсан болно;
Хэрэв таны зөвийг батлах нотлох баримт байгаа бол тэдгээрийг давж заалдах гомдолд нэмнэ үү;
Нэхэмжлэлийг огноо, гарын үсгээр баталгаажуулна уу.
Ийм баримт бичгийг өөртөө болон барааны худалдагчийн хувьд хоёр хувилбараар гаргах ёстой.

Өмнө нь худалдаж авсан бараагаа буцааж өгөх эрхээ хэрэгжүүлэхийн тулд Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн заалтыг үндэслэн ажиллах ёстой. Ийм алхам нь танд эерэг үр дүн бүхий асуудлыг хурдан шийдвэрлэх боломжийг танд олгоно.

Интернетээр дамжуулан бараа бүтээгдэхүүн худалдан авах, үйлчилгээний төлбөр төлөх зээл авахын тулд картанд зээл авахад хангалттай. Картан дээр мөнгө хүлээн авах тухай дэлгэрэнгүй мэдээлэл