Պատկերի տեսակները, դրանց բնութագրերը: Պատկերի նշաններն ու գործառույթները: Պատկերի բնութագրերը և դրա ուսումնասիրությունը Պատկերի նպատակը կյանքում

Որպես ինքնուրույն երեւույթ՝ պատկերն ունի իր առանձնահատկությունները։ Հիմնականներն են՝ դինամիզմը, ակտիվությունը, ֆունկցիոնալությունը, հաղորդակցությունը և ադեկվատությունը։

Դինամիզմ(կամ ճկունություն) նշանակում է, որ պատկերը մեկ անգամ տրված և անփոփոխ բան չէ: Այն փոխվում է հենց պատկերի կրիչի փոփոխություններին համապատասխան՝ նրա կողմից նոր տեղեկատվության ստացմամբ։ Փոխվելով՝ մարդիկ հակված են ուրիշներին այլ կերպ ընկալելու:

Պատկերի դինամիկայի վառ օրինակ է «Աստղերի գործարան» հեռուստատեսային նախագիծը։ Յուրաքանչյուր ծրագրի հետ երիտասարդ տղամարդիկ և կանայք արագորեն բեմական փորձ ձեռք բերեցին: Փորձառու ուսուցիչների ղեկավարությամբ նրանցից շատերը դարձել են շոու-բիզնեսի «աստղեր»՝ իրենց իսկ «զվարճանքով»։

Գործունեությունպատկերը անհատների և բնակչության ամբողջ խմբերի գիտակցության, հույզերի, գործունեության և գործողությունների վրա ազդելու ունակություն է: Հաճախ պատկերի արդյունավետությունն ապահովելու համար անհրաժեշտ է դրան ավելացնել որոշ դետալներ, երբեմն էլ էապես փոխել պատկերն ամբողջությամբ։

1831 թվականին երիտասարդ ֆրանսուհի Ավրորա Դյուպեն Դյուդեվանը թողեց իր ընտանիքը գավառներում և ժամանեց Փարիզ՝ նշանավոր գրող դառնալու հավակնոտ երազանքով։ Բայց այս ոլորտում կինն այն ժամանակ քիչ հնարավորություն ուներ: Եվ Ավրորան գտել է ելքը՝ նա ստեղծել է տղամարդ գրողի կերպար՝ Ջորջ Սենդ կեղծանվամբ։

Ֆունկցիոնալությունպատկերը նրա կենտրոնացումն է որոշակի նպատակների հասնելու վրա: Ստեղծված կերպարի օգնությամբ մենք փորձում ենք լուծել առաջադրված խնդիրները, հասնել կոնկրետ նպատակների, ավելի հաջողակ դարձնել այս կամ այն ​​գործունեությունը։

Օրինակ, Հուլիոս Կեսարը կերտել է խիզախ ու դիմացկուն մարտիկի կերպար: Նա ապրում էր զինվորների մեջ, գոհ էր նրանց ուտելիքից, իսկ մարտերում միշտ ամենադժվար տեղում էր։ Իսկ զինվորները կուռք դարձրին իրենց հրամանատարին, ինչը թույլ տվեց Կեսարին դառնալ Հռոմի կայսր։

Հաղորդակցությունպատկեր - միջոց՝ պատմելու քո մասին, ներկայանալու ձևավորված կերպարի միջոցով, որը շատ տեղեկություններ է հաղորդում ուրիշներին. սոցիալական սանդուղքի ո՞ր աստիճանում է դրա կրողը. ինչպիսին է նրա բնավորությունը և խառնվածքը, կրթությունն ու մշակույթը; ամուսնական կարգավիճակը; մասնագիտություն և այլն:

Երբեմն պատկերի նույնիսկ փոքր տարրը, օրինակ՝ հագուստի կամ աքսեսուարը, շատ բան կասի մարդու մասին։

Այսպես, իրենց տիրոջ մասին պերճախոսորեն վկայում են հանցագործ դաջվածքը, պարանոցին ոսկե շղթան, թանկարժեք ժամացույցը, ավանգարդ սանրվածքը և արտաքինի շատ այլ տարրեր։

Համարժեքությունպատկերը դրա համապատասխանությունն է և՛ սոցիալական սպասումներին, և՛ կատարած սոցիալական դերին: Ընդ որում, համապատասխանությունը պետք է լինի ինչպես արտաքին տեսքով, այնպես էլ ներքին բովանդակությամբ։

Դժվար է պատկերացնել խորհրդարանում հրշեջի հագուստով բժիշկ կամ քաղաքական գործիչ՝ սպորտային կոստյումով։ Անհնար է լսել խոսքի խանգարում ունեցող բանախոսին կամ ուսուցչին, ով չգիտի, թե ինչպես ներկայացնել իր առարկան։ Այսինքն՝ անհամապատասխանության դեպքում կերպարը բացասական կընկալվի ուրիշների կողմից։ Ժողովրդական իմաստությունն այս առիթով ստեղծեց ասացվածքների և ասացվածքների մի ամբողջ շարք. «Մի մտիր քո սահնակը», «Նա իրեն անվանեց բեռ, բարձրանալ մեջքը», «Ոչ Սենկայի գլխարկի համար»:

Եկեք վերլուծենք պատկերի կառուցվածքը և դրա բաղկացուցիչ տարրերը - նկ.

Պատկերը համակարգային հասկացություն է, և նրա կառուցվածքը կազմող բոլոր տարրերը գտնվում են միասնության, փոխկապակցվածության և փոխկախվածության մեջ - նկ. 7.1.

Բրինձ. 7.1. Պատկերի կառուցվածքը

Պատկերը բաղկացած է չորս հիմնական տարրերից.

Արտաքին տեսքորպես կերպարի հիմնական տարր՝ պատահական չէ, որ այն առաջին տեղում է։ Ծանոթության ժամանակ մարդու ընկալումը սկսվում է տեսողական տպավորությամբ, որը զարգանում է շփման առաջին րոպեներին: Դա պայմանավորված է նրանով, որ ընկալվող տեսողական տեղեկատվության ծավալը շատ անգամ գերազանցում է մնացած բոլոր զգայարաններին (լսողություն, շոշափում, հոտ):

Մարդն իր անհատական, եզակի արտաքին կերպարը ստեղծում է իր ողջ կյանքի ընթացքում՝ փորձելով ու սխալմամբ։

Ըստ մասնագետների՝ մարդկանց միայն մոտ 3%-ն ունի բնածին ճաշակ։ Կերպարի ձևավորման մնացած աշխատանքները մասնագիտական ​​օգնության կարիք ունեն։

Արտաքին տեսքը, որպես պատկերի բաղադրիչ, ներառում է հետևյալ տարրերը՝ արտաքին տվյալներ և ֆիզիոլոգիական առանձնահատկություններ (դեմք, աչքեր, մազեր, կազմվածք, կեցվածք); հագուստ և կոշիկ; սանրվածք, դիմահարդարում, ընդհանուր հարդարում; անձնական պարագաներ՝ բիզնես աքսեսուարներ, ակնոցներ, ժամացույցներ, զարդեր և այլն։

Արտաքին տեսքը կապված է պատկերի այլ կարևոր կողմերի հետ՝ կինեզիկ, բանավոր-տեղական և էկոլոգիական: Վերբալ-վոկալը ձայնի, տեմբրի, ինտոնացիայի, առոգանության և խոսքի այլ հատկանիշների ձայնն է: Կինետիկան շարժում է, այսինքն. մարդու քայլվածքը, կեցվածքը և ժեստերը. Միջավայրը նյութական միջավայրն է (մեքենա, գրասենյակ, մարդու բնակարան): Կինետիկ և բնապահպանական ասպեկտները էական դեր են խաղում կերպարի ձևավորման գործում:

բնական հատկություններ- սրանք հատկանիշներ են, որոնք մարդն ունի ծնունդից, ստացել է գենետիկ կոդի միջոցով մերձավոր և հեռավոր նախնիներից: Սա է անհատականության հիմքը, այն հիմքը, որի վրա կառուցված է մարդու կրթությունն ու դաստիարակությունը։

Բնական հատկությունների շրջանակներում էական է հոգեբանական կողմը՝ անհատի բնավորությունն ու խառնվածքը։

Բնավորությունը մարդու կայուն հոգեկան հատկանիշների անհատական ​​համադրություն է։

Խառնվածք - անհատական ​​անհատականության գծերի հարաբերակցությունը մտավոր գործունեության և վարքի դինամիկայի մեջ (սանգվինիկ, խոլերիկ, ֆլեգմատիկ, մելանխոլիկ):

Անձի իմիջաբանության բնական առանձնահատկությունների հիմնական տարրերը ներառում են նաև ինտելեկտը, ինտուիցիան, խարիզմը, մարդամոտությունը, ռեֆլեքսիվությունը և կարեկցանքը:

Բանականությունը մարդու ճանաչողական և վերլուծական կարողությունների համալիր է, որը որոշում է մտավոր գործունեության հաջողությունը: Ճանաչողական (ճանաչողական) հատկությունները ներառում են սենսացիա, ընկալում, հիշողություն, մտածողություն և երևակայություն: Վերլուծական հատկությունների թիվը պետք է ներառի տրամաբանությունը, պատճառահետևանքային կապեր հաստատելու, վերլուծելու և ընդհանրացնելու ունակությունը:

Ինտուիցիան ճշմարտությունն ըմբռնելու կարողությունն է առանց նախնական տրամաբանական հիմնավորման: Սա խնդրի ըմբռնում է և իրերի էության մեջ ներթափանցելու կարողություն՝ հիմնված ներքին «հոտի» վրա, ինչպես ասում են՝ «ներքին ձայնի» հուշումով։

Խարիզման մարդու ներքին ուժն է, գրավչությունը, օժտվածությունը և առաջնորդելու բնածին կարողությունը: Խարիզման հազվագյուտ նվեր է։ Ըստ հոգեբանների՝ ընդգծված խարիզմա հանդիպում է մարդկանց ոչ ավելի, քան 5%-ի մոտ։

Մարդասեր լինելը այլ մարդկանց հետ հեշտությամբ մերձենալու, սոցիալական տարբեր շերտերի ներկայացուցիչների հետ ընդհանուր լեզու գտնելու, սեփական մտքերը հստակ և համոզիչ արտահայտելու, ուրիշներին հետաքրքրությամբ լսելու կարողություն է:

Ռեֆլեքսիվությունը վերլուծելու և ընդհանրացնելու կարողությունն է, սեփական և ուրիշների ձգտումները, արարքներն ու արարքները հասկանալու կարողությունը։

Էմպատիա - զգացմունքային զգայունություն, անձի արձագանքում այլ մարդկանց խնդիրներին: Ղեկավարի համար կարեկցելու կարողությունը անհրաժեշտ պայման է այնպիսի մասնագիտական ​​որակի զարգացման համար, ինչպիսին է խորաթափանցությունը:

Թվարկված բնական հատկանիշների համալիրը, որը թույլ է տալիս մարդկանց հավանել, կոչվում է գրավչություն։

Գրավչությունը մարդկանց դուր գալու և ուրիշների վրա բարենպաստ տպավորություն թողնելու կարողությունն է:

Ձեռք բերված որակներ- սրանք անհատականության բնութագրիչներ են, որոնք կապված են կրթության, դաստիարակության և կյանքի փորձի հետ: Ձեռք բերված որակները ներառում են վարքի նորմեր, այսինքն. անհատի մշակութային մակարդակը.

Ձեռք բերված որակների կազմը, որոնք որոշում են անձի կերպարը, ներառում են՝ վարքագծի ձևեր և մշակույթ. բարոյական արժեքներ և որակներ; խոսքի մշակույթ և խոսքի վարվելակարգ; մարդասիրական զարգացում հոգեկան առողջություն.

Վարքագծի մշակույթը հասարակության մեջ ընդունված վարքագծի նորմերի և կանոնների պահպանումն է կոնկրետ իրավիճակներում: Այս նորմերն ու կանոնները կարգավորվում են վարվելակարգով: Վարքագծի ընդհանուր մշակույթը ներառում է բարքեր

Բարքերը արտաքին վարքագծի ձև են, այլ մարդկանց նկատմամբ վերաբերմունք, ինքն իրեն ներկայացնելու կարողություն: Բարքերը ներառում են խոսքի ինտոնացիան, օգտագործվող արտահայտությունները, մարդուն բնորոշ ժեստերը և դեմքի արտահայտությունները։

Հասարակությունը մարդու բարոյական որակները համարում է մարդու արժանապատվության կարևորագույն ցուցիչ։ Այդ հատկանիշները ներառում են՝ ազնվություն, պարկեշտություն, ողորմածություն, ալտրուիզմ, բարություն, անշահախնդիր, կարեկցանք, պարտքի զգացում, պատասխանատվություն և այլն:

Հասարակության մեջ ձևավորված բարոյական արժեքները մարդկանց միջև հարաբերությունների երկարատև ձևավորման արդյունք են: Առանց բարոյական չափանիշների, տնտեսական, քաղաքական և մշակութային հարաբերություններն անհնարին են, քանի որ անհնար է համագործակցել առանց փոխադարձ հարգանքի, առանց որոշակի կանոնների ու սահմանափակումների ընդունման։

Խոսքի մշակույթը գրագետ, փոխաբերական և համոզիչ խոսելու ունակությունն է, բառերի օգնությամբ զգացմունքների լայն շրջանակ փոխանցելու ունակությունը: Դա անելու համար դուք պետք է իմանաք և կարողանաք օգտագործել լեզվի այն տարրերը, որոնք թույլ են տալիս հասնել հաղորդակցության նպատակին:

Խոսքի էթիկետը խոսքային հաղորդակցության մեջ մշակույթի խոսքի կանոնների պահպանումն է, հաղորդակցության հարգալից խոսքի բանաձևերի իմացությունն ու օգտագործումը: Խոսքի էթիկետի տիրապետումը նպաստում է հեղինակության ձեռքբերմանը, առաջացնում է վստահություն և հարգանք, որոշում մարդկային մշակույթի ընդհանուր մակարդակը: Խոսքի էթիկետը և խոսքի մշակույթը հատկապես կարևոր են նրանց համար, ովքեր իրենց մասնագիտական ​​գործունեության բնույթով ստիպված են շատ շփվել մարդկանց հետ։ Նման մասնագետների համար անհրաժեշտ է գիտակցաբար ընտրել և օգտագործել հատուկ լեզվական միջոցներ, որոնք առավել արդյունավետ են իրենց մասնագիտական ​​հաղորդակցության մեջ: Այսպիսով, կարելի է առանձնացնել պատկերի վերբալ (ճիշտ խոսելու ունակություն) և վոկալ (ձայնի ձայն):

Մարդասիրական զարգացումը լայն գիտելիքներ է մարդկային գիտության և հասարակության ոլորտում, բաց լինելն ու հետաքրքրությունը հաղորդակցության նկատմամբ,
սոցիալական գործունեություն. Խելացի մարդը պետք է պատրաստ լինի անձնական ինքնակատարելագործման, հոգեւոր զարգացման։ Սրա համար
անհրաժեշտ է խորը մարդասիրական գիտելիքներ ունենալ։

Մարդասիրական մշակույթի շնորհիվ ստացված ցանկացած տեղեկություն մարդը ենթարկում է ինչպես ռացիոնալ, այնպես էլ զգայական ըմբռնման։

Շատ տեսաբաններ առաջ են քաշում տեխ.
քաղաքակրթության զարգացման նոկրատական ​​ուղին. Մարդասիրականի բացակայություն
գիտելիքը և մեքենաների դերի անհիմն գերագնահատումը մարդկությանը դարձրել են պրագմատիկ, սպառողական՝ թերագնահատելով կյանքի հոգևոր հիմքերը, կործանարար կերպով ազդելով սեփական կենսամիջավայրի վրա։

Այսպիսով, ճապոնացիները կարողանում են տարբերել մոտ 300 գույներ ու երանգներ։ Բելառուսները կարող են անվանել և տարբերել ոչ ավելի, քան 30 գույն: Սրանք ֆիզիոլոգիայի խնդիրներ չեն, այլ կրթական քաղաքականության հետևանք։ Քսաներորդ դարի երկրորդ կեսի համար։ Բելառուսական դպրոցներում ուսումնասիրվող հումանիտար առարկաների թիվը նվազել է մեկ երրորդով։ Ճապոնական մտածելակերպում գեղեցկությունը, ներդաշնակությունն ու ոգեղենությունը չափազանց բարձր են դրված։

Հոգեկան առողջությունը լավատեսական և համարժեք ընկալում է իր և շրջապատող աշխարհի մասին, հուզական հավասարակշռություն, ներքին հարմարավետության զգացում: Հոգեկան առողջությունը սերտորեն կապված է ողջամիտ կենսակերպ հասկացության հետ:

Հարկ է նշել, որ մարդու մեջ «բնականն» ու «ձեռքբերվածը» հաճախ դժվար է տարանջատվել։ Մարդը կարող է բնությունից ստանալ որոշակի հատկանիշներ, այնուհետև նա զարգացնում է դրանք իր կենսափորձի հիման վրա և վերածում անհատականության գծերի։ Այնուամենայնիվ, «բնականից» «ձեռքբերովի» անցման այս կողմերը երբեմն կարող են ֆիքսվել։ Այս գործընթացի օրինակները ներկայացված են նկ. 7.2.

Բրինձ. 7.2. Բնական որակների անցումը ձեռքբերովի

Մասնագիտական ​​հատկանիշներարձանագրել մարդկանց միջև եղած տարբերությունները՝ ըստ որոշակի մասնագիտության պատկանելության: Երբեմն աշխատանքից դուրս մարդու մասնագիտական ​​պատկանելությունը հազիվ է նկատվում, բայց լինում են դեպքեր, երբ մասնագիտությունը «երեսին է գրվում»։ Դա կախված է երկու գործոնից՝ մասնագիտության բնույթից և անձի անհատականությունից:

Պատկերը, հետևաբար, կարելի է մեկնաբանել ոչ միայն որպես պատկեր, որպես համակարգ։ Այն պետք է ընկալվի որպես ամբողջական և հետևողական: Այս հատկանիշը նշանակում է, որ կերպարի կառուցվածքը ներառում է ոչ միայն արտաքին տեսքը, այլև մարդու ներաշխարհը։ «Հետևողական» նշանակում է, որ պատկերի որոշ տարրեր պետք է համապատասխանեն մյուսներին, արտաքինի ընկալումը համարժեք է մարդու ներքին վիճակին:

Այսպիսով, պատկերի կառուցվածքը բարդ է և բաղկացած է մի շարք ասպեկտներից, այն համակարգ է, որի բոլոր բաղադրիչները փոխկապակցված են, փոխկապակցված, փոխլրացնող և հետևողական։

Ներկայումս ավելի ու ավելի ակտիվ միտում է նկատվում կազմակերպության ուժեղ (մարկետինգային միջավայրի վրա դրականորեն ազդող) իմիջի ձևավորման խնդրի նկատմամբ ուշադրությունը մեծացնելու միտումը:

Կազմակերպության դրական իմիջը առաջադեմ հաջողության ճանապարհին ռազմավարության անբաժանելի մասն է: Ի պաշտպանություն այս փաստարկի՝ կա չափազանց համոզիչ բացատրություն.

Ինչպիսի՞ն է կազմակերպության պատկերը

Պատկերը ընկերության դիմանկարն է, որն արտացոլվում է մարդկանց մտքերում: Յուրաքանչյուր կազմակերպություն ունի իր իմիջը՝ անկախ նրանից՝ աշխատում է դրա վրա, թե ոչ։

Բարենպաստ պատկեր-պատկերունի չորս բաղադրիչ.

• համարժեքություն - համապատասխանություն ընկերության իրական պատկերին և ուղղությանը.
• ինքնատիպություն - նկատելի տարբերություն մրցակիցների արտաքինից, հատկապես մեկ խորշում.
• պլաստիկություն - արդիականություն, անկախ նորաձևության միտումներից, ժամանակակից իրականությանը հարմարեցում առանց տեսանելի փոփոխությունների.
• թիրախավորում - ուղղված լինել թիրախային լսարանին, հետաքրքրել նրան:

Սկսում է ստեղծել պատկերկարևոր է իմանալ.

• կազմակերպության աշխատանքի առանձնահատկությունները ներկա պահին և ապագայում.
• որն է տարբերությունը ապրանքների, աշխատանքների, ծառայությունների միջև մրցակիցների կողմից արտադրված ապրանքներից:

Պատկերի ձևավորման առաջադրանքներըեն՝

• ընկերության հեղինակության աճը, քանի որ անհատական ​​ոճը խոսում է ընկերության մտահոգության մասին ոչ միայն արտադրության, այլև հասարակության մեջ սեփական դերի մասին.
• գովազդի և տարբեր խթանումների արդյունավետության աճ, որոնք ուղղված են արտադրանքի խթանմանը.
• ընկերության նոր ապրանքների շուկա ներմուծման պարզեցում, քանի որ ամրապնդված իմիջը բարձրացնում է հաճախորդների վստահության մակարդակը.
• ընկերության մրցունակության աճը՝ ապրանքային հավասար բնութագրերով, մրցակցությունը իմիջային առավելության մակարդակում է։

Ստեղծվել է աշխատողների կողմից ընկերության պատկերըկազմակերպության ներքին կերպարն է։ Գնորդների, գործընկերների, մրցակիցների գիտակցության մեջ ձևավորված պատկերն արտաքին է։

Ռուսական ընկերությունների գերակշռող մենեջերները վստահ են, որ հաջողության հասնելու համար բավական է իմանալ երեք հիմնական հարցերի պատասխանները՝ «Ի՞նչ», «Ինչպե՞ս»: և «Ո՞ւմ համար»: Միևնույն ժամանակ, ռազմավարական նշանակություն ունեցող «Ինչու՞» հարցը. կամ «Ինչի՞ անունով»։ համարվել է ավելորդ: Դրա պատասխանը, որպես կանոն, հետևյալն է՝ «Բիզնեսն իրականացվում է շահույթ ստանալու նպատակով»։

Ամերիկացի հետազոտողները վստահ են, որ ընկերությունները, որոնք իրենց առջեւ դրել են բացառապես ֆինանսական նպատակներ, հիմնականում չեն հասնում բարձր ֆինանսական արդյունքների՝ ի տարբերություն ավելի լայն արժեքային ոլորտներ ունեցող ընկերությունների։ Ավելի ճիշտ կլինի ասել, որ վերջինիս արժեքները սահմանվում են որպես ընկերության գաղափարախոսություն, սա է նրա ներքին և արտաքին պատկերը։

Պատկերը կազմակերպության դրական կողմերի և բնութագրերի միանշանակ ցուցադրում չէ: Կազմակերպության իմիջը միշտ մասնագետների կողմից կառուցված կերպար է, որը հիմնված է իրական և օբյեկտիվ որակների, ինչպես նաև անհրաժեշտ իմիջ ստեղծելու համար ներդրված որակական հատկանիշների վրա:

Իմիջը պետք է համարժեք լինի ձեռնարկության իրական իմիջին և ուղղված լինի սպառողների թիրախային լսարանին՝ միաժամանակ մնալով դինամիկ և ճկուն: Բարձր մրցունակության համար կարևոր է իմիջի համարժեքությունը, մոտ որակական բնութագրերով մրցույթում հաղթողը կորոշվի պատկերի հիման վրա։

Ապրանքը, ինչպես և իր արտադրողը, պետք է ունենա իր յուրահատուկ կերպարը, այլապես շուկայում հաջողությունը չարժե սպասել։

Շուկայական բարձր դիրքում հաջող համախմբման բանաձևը կլինի մասնագիտորեն մտածված և հաճախորդների գիտակցության մեջ կազմակերպության դրական իմիջի ներդրումը, որն ապահովված է ապրանքի բարձր որակով և անբասիր հետվաճառքային սպասարկումով:

Ժամանակակից հասարակության մեջ կազմակերպության դրական իմիջի արժեքը շատ բարձր է, ինչը հիմնականում պայմանավորված է յուրաքանչյուր մարդու վրա հաղորդակցական հոսքերի աճով:

Ֆիլիպ Դեյվիսը դա բացատրեց այսպես. «Անկախ նրանից, թե որքան խելացի, ազնիվ և պրոֆեսիոնալ լինես, հասարակության համար կարևորություն ձեռք կբերես, երբ համապատասխանաբար ներկայանաս քեզ»։

Պատկերը իմաստների և տպավորությունների ցանկ է, որով հայտնի է դառնում։ Գերակշռող կարծիքը, որի հիման վրա ձևավորվում է կերպարը, միշտ սուբյեկտիվ է, այն ունի որոշակի զգացմունքային երանգ և ենթակա է իմպուլսիվ փոփոխությունների։

Ի՞նչ գործառույթներ է կատարում կազմակերպության իմիջը:

Կազմակերպության իմիջի արդյունավետությունը կարելի է գնահատել երեք հիմնական գործառույթների կատարման վերլուծության հիման վրա.

Գործառույթ 1.Միշտ թողեք ցանկալի (կանխորոշված) տպավորություն: Այն ենթարկվում է նպատակին, որը մշակվում է կորպորատիվ ռազմավարության հիման վրա։

Սրանք դիրքավորման ամենահեշտ և միևնույն ժամանակ արդյունավետ տարբերակներն են:

Գործառույթ 2.սեփական դիրքավորումը շուկայում.

Շուկայում սեփական դիրքավորումը նույնպես ինքնորոշման խնդիր է.

Գործառույթ 3.Գործողության մոտիվացիա.

Մարդու հոգեբանության համաձայն, որոշակի գործողությունների պատրաստակամության ի հայտ գալու համար անհրաժեշտ է ձևակերպել անհրաժեշտ վերաբերմունք, հիմք դնել։ Այս հիմքը ձևավորվում է մասամբ վաճառողի ընկերության ապրանքների կամ ծառայությունների կարիքից:

Փորձագիտական ​​կարծիք

Կազմակերպության դրական կերպարն օգնում է ներգրավել լավագույն աշխատակիցներին

Ալեքսանդր Մերենկով,

Եկատերինբուրգի «Սևերնայա Կազնա» ՍՊԸ-ի գլխավոր տնօրեն

Ընկերության համար շատ ձեռնտու է հոգ տանել իր իմիջի մասին, քանի որ դա հանգեցնում է աշխատողների ինքնարժեքի զգալի կրճատման։ Աշխատակիցները համաձայնում են աշխատել վատ իմիջ ունեցող ընկերությունում միայն բարձր աշխատավարձով։ Կազմակերպությունը պետք է հոգա իր անձնակազմի հարմարավետության, մոտիվացիայի և հեռանկարների մասին։ Նման ներքին կորպորատիվ քաղաքականության դեպքում աշխատակիցները դրական հույզեր են ապրում աշխատավայրում գտնվելու ժամանակ: Ստեղծելով մեր սեփական պատկերը՝ մենք անում ենք հետևյալը.

• Մենք ստեղծում ենք դինամիկ կերպով նորացող ընկերության դիմանկարը, որը վստահորեն շարժվում է տվյալ ուղղությամբ: Դա անելու համար մենք հստակ ռազմավարություն ենք սահմանում, մեր ընկերության համար մշակում ենք առաքելություն, արժեքների փիլիսոփայություն, այս տեղեկատվությունը բերում ենք յուրաքանչյուր աշխատակցին և անընդհատ հիշեցնում նրանց այդ արժեքների մասին: Ես ինքս պատասխանատու եմ այս աշխատանքի բլոկի համար։
• Մենք յուրաքանչյուր աշխատակցին փոխանցում ենք հաճախորդների հետ գործ ունենալու կանոնները, դա անհրաժեշտ է, որպեսզի աշխատակիցները գիտակցեն, որ հաճախորդներն են ապահովում իրենց եկամուտը: Դա անելու համար մենք ձևավորում ենք հաճախորդի դիմանկարը, հաստատում նրա հետ վարքի սկզբունքները տարբեր իրավիճակներում: Ընկերության խորհուրդը պատասխանատու է այս բլոկի համար:
• Մենք խստորեն սահմանում և պարզեցնում ենք բոլոր բիզնես գործընթացները, բաշխում ենք որոշակի նպատակներ, առաջադրանքներ, գործողություններ բոլոր աշխատակիցների միջև, սահմանում չափանիշներ նրանց արդյունավետ աշխատանքի համար: Աշխատակիցները պետք է իմանան իրենց առաջադրանքները և հասկանան, թե ինչպես է գնահատվելու իրենց կատարողականը: Ընկերության ողջ կառավարման թիմը պատասխանատու է այս աշխատանքի բլոկի համար:
• Մենք ձևավորում ենք մեր աշխատակցի կերպարը և նրա մոտ զարգացնում որոշակի հմտություններ։ Դա անելու համար մենք ստեղծում ենք մոտիվացիոն ծրագրեր, որոնք կիրառվում են այն աշխատակիցների համար, ովքեր հասել են պահանջվող ցուցանիշներին: Մեր խնդիրն է աշխատողներին բարձրացնել անհրաժեշտ մակարդակի, քանի որ աշխատաշուկայում մեզ անհրաժեշտ մասնագետներ չկան։ Աշխատանքի այս բլոկի համար պատասխանատու է անձնակազմի բաժինը:
• Աշխատակիցների հավատարմությունը զարգացնելու համար մենք իրականացնում ենք տարբեր միջոցառումներ։ Մենք բացատրում ենք որոշումների կայացման սկզբունքները, որոշում ենք վարքագծի կանոնները, ստեղծում ենք խրախուսման համակարգեր և անցկացնում ենք ներքին կորպորատիվ միջոցառումներ։ Այս բլոկի համար պատասխանատու է նաև անձնակազմի բաժինը։

Ստեղծելով դրական ներքին իմիջ մեր ընկերության համար՝ մենք հասել ենք անձնակազմի շրջանառության ցածր մակարդակի, աշխատակիցների պրոֆեսիոնալիզմի և որակավորման բարձր մակարդակի և հեշտացրել ենք հավաքագրման գործընթացը:

Որո՞նք են կազմակերպության իմիջի տեսակները

Կազմակերպության իմիջի նույնականացումը նրա տեսլականի տարբեր տեսանկյուններից նրա սահմանման ելակետն է: Կարևոր է ընկերության համար անհրաժեշտ իմիջի հստակ տեսլական ունենալը։ Իհարկե, կերպարը պետք է լինի գրավիչ ու դրական, բայց առանց կոնկրետացման չի կարելի։

Այս նպատակին հասնելու համար ստեղծվել են պատկերային տոպոլոգիաներ։ Նոր հետազոտողների կողմից մշակված պատկերների դասակարգումները արտացոլում են հայեցակարգի էությունը, ինչպես նաև ազդում են պատկերի ձևավորման, իրականացման և ուղղման առաջարկվող մեխանիզմների վրա:

Պատկերի տիպաբանության բոլոր մոդելները հիմնված են ընդհանուր հատկանիշների և կազմակերպչական էության վրա:

Պատկերի տարբեր դասակարգումների և տեսակների խորը դիտարկումը կընդլայնի մեր տեսլականը դրա էության վերաբերյալ:

Մոտեցում 1.

1. Ներքին պատկերը իրենց ընկերության աշխատակիցների սուբյեկտիվ տեսլականն է: Ներքին կերպարի ձևավորումը հիմնված է կազմակերպչական մշակույթի և սոցիալ-հոգեբանական մթնոլորտի վրա:
2. Արտաքին պատկեր - ընկերության դեմքի արտացոլում արտաքին միջավայրում:

Այս մոտեցումը նույնացնում է իմիջը որպես ընկերության համապարփակ արտացոլում հասարակության գիտակցության մեջ, արտաքին հատկանիշների վրա հիմնված գերակշռող կարծիքը, ընկերության պատմությունը, նրա ֆինանսական վիճակը և ավանդույթները:

Կասկած չկա, որ պատկերների այս տեսակները սերտ ֆունկցիոնալ հարաբերություններ ունեն: Սա ամենանախընտրելի տարբերակն է, քանի որ հակառակ դեպքում ներքին և արտաքին ընկալումների անհամապատասխանությունը կհանգեցնի ընկերության նկատմամբ անվստահության։ Այսպիսով, կազմակերպության ներսում կառավարման հայեցակարգը ձևավորում է կազմակերպության ոչ միայն ներքին, այլև արտաքին պատկերը: Նույնը վերաբերում է կերպարի այնպիսի տարրերին, ինչպիսիք են ոճաբանը և բրենդինգը, որոնք որոշում են ընկերության նկատմամբ վերաբերմունքը ներսից, իսկ ճանաչումը՝ ընկերությունից դուրս։

Ներքին պատկերի ձևավորման օբյեկտները ուղղակիորեն ազդում են արտաքին փոխազդեցության բոլոր ասպեկտների և տարրերի վրա: Միաժամանակ արտաքին միջավայրը միշտ ազդում է ներքին իրավիճակի վրա։ Ուսումնասիրվող հարցում ներքին և արտաքին միջավայրի հարաբերակցությունը չնչին է։

Մոտեցում 2.

Այս մոտեցումը հիմնված է կազմակերպության իմիջի հուզական երանգավորման վրա, որի հիման վրա առանձնացվում են երկու տեսակ.

1. Դրական իմիջ - այս դեպքում բացատրություններ չեն պահանջվում, կազմակերպչական PR գործունեության բոլոր ուժերը նետվում են դրա ձևավորմանը։
2. Բացասական իմիջ՝ ավելի տարածված քաղաքական հարաբերություններում, որը ձևավորվում է հակառակորդների կողմից քաղաքական խաղում հակագովազդային և «սև PR»-ի օգնությամբ։ Գործարար միջավայրում հազվադեպ է լինում, բայց եթե լինում է, ապա նման աշխատանք կատարվում է քողարկված, անուղղակի։

Այս մոտեցման մեկ այլ հիմքը նպատակաուղղված PR գործունեությունն է: Այն նաև սահմանում է երկու տեսակ.

1. Բնական կերպար, որը ձևավորվում է ինքնաբուխ, առանց ուղղորդված PR գործունեության, գովազդային արշավների, բայց ընկերության սովորական աշխատանքի արդյունքում։ Այս տեսակը կոչվում է նաև ինքնաբուխ։
2. Կազմակերպության արհեստական ​​կերպարը ձևավորվում է ուղղորդված գործողություններով, գովազդային գործունեությամբ։ Այս ոլորտի մասնագետները նշում են, որ ընկերությունների աշխատանքի սկզբնական փուլում գերակշռում են հենց արհեստական ​​պատկերները, սակայն աշխատանքի ընթացքում դրանք առաջանում են։

Ռացիոնալ ընկալման մակարդակը փակում է այս տիպաբանությունը։ Դրան համապատասխան պատկերը դասակարգվում է.

1. Ճանաչողական - սահմանում է տեղեկատվության էությունը: Նման կերպարն ուղղված է նեղ մասնագետներին, որոշակի ուղղությամբ մասնագետներին։
2. Զգացմունքային - կենտրոնացած է մարդկանց զգացմունքների վրա: Նման կերպարն ուղղված է հասարակությանը և առաջացնում է հուզական հզոր արձագանք։

Մոտեցում 3.

Սա պատկերի դասակարգումն է՝ հիմնված սոցիալական խմբերի վրա։

Հասարակության յուրաքանչյուր խմբին անհրաժեշտ է իր իմիջը, նրանք բոլորն ունեն իրենց վարքագծի ոճը, ուստի ընկերության հետ այլ կերպ կվերաբերվեն: Ավելի կոնկրետ, կարելի է ասել, որ մեկ ընկերությունը ներդրողների, պետական ​​կառույցների, հանրության, այդ թվում՝ միջազգայինի աչքում նույն տեսքը չունի։

«Աշխարհի կորպորատիվ քաղաքացիների» դիրքն օգտագործվում է խոշոր ընկերությունների կողմից միջազգային շուկայում և կենտրոնանում է միջազգային հանրության վրա։ Գործընկերություններում գնահատվում է բարձր մրցունակությունը: Կարելի է առանձնացնել հետևյալ հասարակական խմբերը.

• սպառողներ;
• միջազգային հանրություն;
• գործընկերներ;
• պետական ​​կառույցներ;
• ֆինանսական համայնք;
• կազմակերպության աշխատակիցներ;
• հասարակական կազմակերպություններ;
• տեղական համայնք.

Մոտեցում 4.

Այս մոտեցմամբ պատկերը հասարակության գիտակցության մեջ ընկալումների և գնահատականների ամբողջություն է, որոնց համապատասխանությունը ստուգվում է կազմակերպությունը: Այս կարծիքով առաջնորդվելով՝ առանձնանում է իմիջի տիպաբանությունը՝ հիմնված կազմակերպության վերաբերյալ մարդկանց տեսակետների վրա։

Կազմակերպության կերպարն ունի հիերարխիկ կառուցվածք։ Հիերարխիայի ստորին մակարդակը ազդում է հաջորդի վրա՝ կազմելով ստորին մակարդակի բաղադրիչների համապատասխան ներդրումը վերին մակարդակի բաղադրիչների նկատմամբ:

Առաջնահերթության բաշխումը բնութագրվում է նրանով, որ նույն մակարդակի բաղադրիչները տարբեր նշանակություն ունեն յուրաքանչյուր անձի համար:

Կազմակերպության հետ կապված տեսակետների ութ տարր կա.

1. Ապրանքի (ծառայության) պատկերի վերաբերյալ տեսակետները ուղղված են այն եզակի հատկություններին, որոնք նա (նրանք) տիրապետում են:
2. Ապրանքների գնորդների կերպարի վերաբերյալ տեսակետները կենտրոնանում են սպառողների ապրելակերպի, սոցիալական կարգավիճակի և բնավորության վրա:
3. Կազմակերպության ներքին իմիջի վերաբերյալ տեսակետներ, որոնք հատվում են Բոբբի Գիի և Տոմիլովայի կերպարային տիպաբանության հետ։ Նրանց կարծիքով, կազմակերպության մշակույթի մակարդակը և հոգեբանական մթնոլորտը գտնվում են ներքին իմիջի հիմքում։
4. Կորպորացիայի հիմնադրի և (կամ) բարձրագույն ղեկավարության կերպարի վերաբերյալ տեսակետները ենթադրում են նրա մտադրությունները, շարժառիթները, ունակությունները: Վառ օրինակ կարող է լինել «հիմնադիր հոր» կերպարը՝ բարձրացված անձի պաշտամունքի. սա ընկերության մշակույթի մանիպուլյատիվ բաղադրիչն է, որը ձևավորում և պահպանում է աշխատակիցների արժեքները:
5. Աշխատակիցների կերպարի վերաբերյալ տեսակետները ձևավորվում են կոլեկտիվ կերպարով, որն արտացոլում է նրանց ամենավառ գծերը:
6. Կազմակերպության տեսողական պատկերի վերաբերյալ տեսակետները տեսլականներ են, որոնք հիմնված են գրասենյակի ոճական դիզայնի տեսողական ընկալման, մանրածախ տարածքների և ցուցասրահների ոճի վրա:
7. Կազմակերպության սոցիալական իմիջի վերաբերյալ տեսակետներ. ինչպես է լայն հասարակությունը տեսնում ընկերության սոցիալական նպատակները և դերը հասարակության տնտեսական, սոցիալական և մշակութային կյանքում:
8. Կազմակերպության բիզնես իմիջի վերաբերյալ տեսակետներ - սա գնորդների և ընկերության շուկայի այլ խաղացողների տեսլականն է որպես շուկայի որոշակի հատվածի առարկա:

Կազմակերպության պատկերի կառուցվածքի 8 բաղադրիչները

1. Սուբյեկտի պատկերը ձևավորվում է սպառողների կողմից յուրահատուկ որակների ընկալումից.
   1. հիմնական առավելությունները, որոնք ձեռք են բերվում ծրագրի հաջող ավարտից հետո.
   2. երկրորդական առավելություններ, որոնք որոշում են տարբերակիչ որակներ (գովազդ, կարգախոս, դիզայն, որակ և այլն):
2. Սպառողների կերպարը ձևավորվում է մարդկանց սոցիալական կարգավիճակից, ապրելակերպից, անձնական (հոգեբանական) բնութագրերից։
3. Կառույցի ներքին պատկերը ձևավորվում է ընկերության աշխատակիցների տեսլականի հիման վրա։
4. Ղեկավարի և կառավարման ապարատի կերպարը ձևավորվում է հնարավորությունների, արժեքային կատեգորիաների, հոգեբանական բնութագրերի և արտաքին տեսքի մասին պատկերացումների հիման վրա։
5. Ներկայացուցչության իմիջը ձևավորվում է ընկերության կոլեկտիվ կերպարի հիման վրա՝ արտացոլելով ղեկավարի հիմնական բնութագրերը.

ա) պրոֆեսիոնալիզմ.

• ծառայողական պարտականությունների խիստ կատարում;
• հուսալիություն պարտավորությունների կատարման մեջ.
• շարժունակություն;
• իրազեկում;

բ) մշակույթ.

• մատչելիություն և բաց հաղորդակցություն;
• ճիշտ խոսք;
• բիզնես գործընկերների սոցիալ-հոգեբանական դիմանկարը.

գ) ֆիզիկական և սոցիալական տվյալներ.

• Տարիք;
• կրթություն;
• ֆիզիկական տվյալներ.

դ) արտաքին պատկեր.

• բիզնես հագուստի կոդը;
• սանրվածք;
• աքսեսուարներ, կոսմետիկա.

Հիմնական կառուցվածքի պատկերը կազմված է անմիջական փոխազդեցությունից, որում ցանկացած աշխատակից ներկայացվում է որպես ընկերության դեմք՝ ձևավորելով ամբողջ կառույցի պատկերը: Ընկերության ներկայացուցիչներն ուղղակիորեն ազդում են ղեկավարի և ամբողջ ընկերության դրական իմիջի ձևավորման վրա:

1. Կազմակերպության բիզնես իմիջը ձևավորվում է ընկերության բիզնես գործունեության որակների հիման վրա, ինչպիսիք են հեղինակությունը, մրցունակությունը, բարեխիղճությունը, նորարարական գործունեությունը, կայունությունը և հուսալիությունը:
2. Կազմակերպության սոցիալական իմիջը ձևավորվում է սոցիալական նպատակների և ընկերության մասնակցության մասին հասարակության սոցիալական, մշակութային և, իհարկե, տնտեսական կյանքում: Սոցիալական իմիջը կազմված է այնպիսի ասպեկտներից, ինչպիսիք են ընկերության մասնակցությունը բարեգործությանը, շրջակա միջավայրի պաշտպանությունը, գործազրկության խնդիրների լուծումը և այլն: Ամփոփելով՝ կարող ենք ասել, որ կազմակերպության սոցիալական իմիջը որոշվում է նրա ներգրավվածությամբ հասարակության սոցիալական ասպեկտներում: .
3. Կազմակերպության տեսողական պատկերը ձևավորվում է անհատականացման միջոցների կիրառմամբ, ինչպիսիք են ապրանքանիշը, տարբերանշանը և այլն:

• Ընկերության կորպորատիվ ինքնությունը. զարգացում, իրականացում, օրինակներ

Կազմակերպության իմիջի վրա ազդող հիմնական գործոնները

Շատ աղբյուրներ բացահայտում են մի շարք գործոններ, որոնք ազդում են կազմակերպության իմիջի վրա, մինչդեռ այս բազմաթիվ տարբերակների մեջ կարելի է առանձնացնել ընդհանուր գործոնները:

Մենք առանձնացնում ենք գործոնների երկու հիմնական խումբ.

1. Ազդեցություն կազմակերպության արտաքին իմիջի վրա:

2. Ազդեցություն կազմակերպության ներքին իմիջի վրա:

Ընդհանուր պատկերի գործոններ.

• կազմակերպության լեգենդը (պատմությունը);
• կազմակերպության փիլիսոփայություն;
• կազմակերպության տեսքը;
• կազմակերպչական մշակույթ;
• հասարակական կապերի ձևավորում։

5 կորպորատիվ իմիջի գործոններ.

1. Սպառողների մտքում առաջացող իմիջի վրա ազդող գործոններ.

• սեփական ոճը;
• ընկերության ժողովրդականություն;
• առևտրային տարածքների գրանցում;
• վաճառքի խթանման համակարգ;
• գնի և որակի հարաբերակցությունը;
• ապրանքների տեսականի;
• անձնակազմի աշխատանքի որակը;
• սպասարկում (հետվաճառք).

Ընկերության իմիջը մեծ ազդեցություն ունի գնորդների մտքի վրա: Սպառողին պետք է դուր գա ընկերության սեփական ոճը, նա պետք է հարմարավետ լինի վաճառողի տարածքում։ Ծառայության բարձր մակարդակը միշտ բարձրացնում է վաճառողի նկատմամբ վստահության մակարդակը, դրան ավելացրեք առաջխաղացումներ և զեղչեր, և գնորդն անպայման կտեղափոխվի մշտականի կատեգորիա:

Մեծ նշանակություն ունի արտադրանքի տեսականին:գնորդը պետք է կարողանա ընտրել ճիշտ ձևավորված ինտերիերում:

Փառք ապրանքանիշ- նաև ընտրության որոշիչ գործոններից մեկը։ Լսելով դրական արձագանքներ, հատկապես հայտնի մարդկանցից, գնորդների մեծ մասն անպայման կգնի ապրանք կամ կօգտվի այս ընկերության ծառայություններից:

Չափազանց կարևոր է հետվաճառքի ծառայություններ մատուցելը (տեղադրում երաշխիքային ժամկետ)և վստահ եղեք կատարել ստանձնած պարտավորությունները, հակառակ դեպքում հաճախորդն այլևս չի վերադառնա և բացասական կարծիք կթողնի ընկերության մասին:

1. Պատկերային գործոններ, որոնք ստեղծում են ընկերության իմիջը բիզնես համայնքում.

• կազմակերպության հուսալիությունը;
• կազմակերպության տեղեկատվական բացություն;
• ապրանքանիշի ժողովրդականություն;
• կազմակերպության հավատարմությունը գործընկերներին.

Գործարար իմիջ է ձևավորվում կապալառուների և գործընկերների հետ աշխատանքային հարաբերությունների ընթացքում: Այս հարաբերություններում հենց սկզբից և փոխգործակցության ողջ ընթացքում անհրաժեշտ է պատասխանատու մոտեցում ցուցաբերել պարտավորությունների կատարմանը և հարգել գործընկերներին։

1. Սոցիալական ոլորտում առաջացող կազմակերպության արտաքին իմիջի վրա ազդող գործոններ.

• բնապահպանական ստանդարտների իրականացում;
• տարբեր սոցիալական միջոցառումներ, առաջխաղացումներ, բարեգործություն, հովանավորություն;
• ընկերության տեղեկատվական բաց լինելը.

1. Պատկերային գործոնները, որոնք կազմում են ընկերության իմիջը պետական ​​մարմիններում.

• ապրանքի անհրաժեշտությունը և արժեքը տարածաշրջանի համար.
• մասնակցություն սոցիալական նախագծերին;
• օրինապաշտ;
• պատրաստակամություն ոչ պաշտոնական փոխհարաբերությունների համար.

1. Աշխատակիցների ներքին իմիջի վրա ազդող գործոններ.

• ղեկավարների պատրաստակամությունը երկխոսելու աշխատակիցների հետ.
• ղեկավարների հավատարմությունը աշխատակիցներին;
• տարբեր տեսակի սոցիալական երաշխիքներ.
• կարիերայի հեռանկարներ;
• աշխատողների վարձատրության և խրախուսման համակարգեր.
• ընկերության հեղինակության աստիճանը;
• ձեռնարկության բարոյականությունը.

Պատկերում եզակիության հասնելու համար կարող եք օգտագործել հետևյալ տարրերը.

• պրոֆեսիոնալ գրաֆիկա;
• տպավորիչ տեսողական շրջանակ;
• ոչ ստանդարտ նյութերի օգտագործում;
• հազվագյուտ տեխնոլոգիաների օգտագործումը կորպորատիվ ինքնության վրա հիմնված գովազդային ապրանքների արտադրության մեջ:

Կորպորատիվ ինքնությունը կարող է ստեղծվել վերը նշված տարրերից մեկի հիման վրա կամ պարունակել մի քանի բաղադրիչ, բայց միևնույն ժամանակ այն միշտ լավագույնս համապատասխանում է ձեր ընկերությանը:

Ամփոփելով՝ կարելի է ասել, որ ընկերության իմիջը ձևավորող բազմաթիվ գործոններ կան, և դրանք վերաբերում են ընկերության գործունեության բոլոր ոլորտներին և հասարակության կյանքին։

Կազմակերպության իմիջի ձևավորման հիմնական փուլերը

Կազմակերպության իմիջի օպտիմալ ձևավորման համար անհրաժեշտ է համապատասխանեցնել երկու տեսակետները. Առաջինն այն է, ինչ ստեղծում է կազմակերպությունն իր մասին, երկրորդը՝ ձևավորվում է հաճախորդների կողմից։

Դրա հիման վրա առանձնացվում են երկու բաղադրիչ, որոնք կազմում են կազմակերպության պատկերը.

• կազմակերպության անմիջական գործողությունները, որոնք ուղղված են նրա կերպարի ձևավորմանը և ճիշտ ընկալմանը.
• Հաճախորդի սուբյեկտիվ տեսլականը, որը ձևավորվում է կազմակերպության կողմից հեռարձակվող պատկերի հիման վրա:

Ընկերության սեփական տեսլականը և դրա ցուցադրումը հաճախորդի աչքում կարող են շատ հակասական լինել: Այս փոխազդեցության մեջ իդեալականը, իհարկե, կլինի հավասարակշռությունը, բայց բոլորն էլ հասկանում են, թե որքան դժվար է դրան հասնել իրականում։

Գործնականում դա հնարավոր է երկու սցենար:

1. կողմնակալություն ընկերության նկատմամբ. Այս դեպքում անհրաժեշտ է զբաղվել սեփական իմիջի ձևավորմամբ և համոզիչ կերպով այն փոխանցել հաճախորդներին, ինչպես նաև փորձել երկար ժամանակ ֆիքսել այս գաղափարը և անընդհատ չփոխել ռազմավարությունը։
2. Եթե ​​պատկերի հետ ոչինչ չի արվում, առավելությունը կլինի հաճախորդի ուղղությամբ, իսկ եթե այն դրական է, ապա պարզապես պետք է պահպանել այն։ Բայց վարքագծի նման գիծը զարգացման հեռանկար չունի, այս դեպքում նոր հաճախորդների սպասելն անհիմն է։ Ժամանակի ընթացքում սովորական հաճախորդները կարող են հեռանալ, եթե շուկայում նոր, ավելի թարմ բան տեսնեն:

Հաշվի առնելով հաճախորդի արդեն ձևավորված բացասական կարծիքը՝ հնարավոր է լրջորեն ներդրումներ կատարել գործունեության մեջ՝ ապացուցելու համար, որ ընկերությունը նախկինում խնդիրներ է ունեցել, բայց այժմ գտնվում է վերականգնման և զարգացման ճանապարհին:

Այն պատկերը, որը հեռարձակվում է շուկա, պետք է համապատասխանի հասարակության զարգացման փուլին, բայց դեռ կարևոր է հաշվարկել շուկայի հնարավոր փոփոխությունները։

Պատկերի բոլոր փոփոխությունները պետք է տեղի ունենան աստիճանաբար, ծանոթ պատկերի մեջ նոր տարրերի քայլ առ քայլ ներմուծմամբ: Նման մարտավարությամբ սովորական հաճախորդները չեն նկատի էական փոփոխություններ, իսկ նորերը կկարողանան գնահատել ընկերության ցանկությունը՝ համապատասխանեցնելու ընթացիկ միտումներին:

Յուրաքանչյուր կազմակերպություն իր գոյության ընթացքում անցնում է չորս հիմնական քայլեր.

• Փուլ 1.Ընկերության ձևավորում՝ կենտրոնանալով շուկայի որոշակի հատվածի վրա:
• Փուլ 2.Ընկերության համախմբում ստացված դիրքերում և համեմատաբար կայուն դիրքում.
• Փուլ 3.Շուկայի լայն ծածկույթ՝ նորարարական ապրանքների ներդրման և շուկայի բարձր դիրքերում ամուր դիրքի միջոցով:
• Փուլ 4.Ընկերության վերակազմակերպում, որն ուղղված է իր գոյության ավարտին (սնանկություն, լճացում) կամ վերափոխում նորարարական նախագծերի ներդրման միջոցով:

Իհարկե, թվարկված փուլերից յուրաքանչյուրում պետք է իրականացվի այս փուլին համապատասխան պատկերային աշխատանք։ Զարգացման փուլին համապատասխան պետք է լինի ինչպես արտաքին, այնպես էլ ներքին պատկերը: Այս ամբողջ աշխատանքն իրականացվում է զարգացման ներկա փուլում շահույթը առավելագույնի հասցնելու և հաջորդին պատրաստվելու համար:

Իմիջային քաղաքականությունը աշխատանք է, որը միշտ պետք է իրականացվի ապագայի համար։ Աշխատել ոճի և կերպարի վրա միայն ներկա փուլին համապատասխանելու համար, նշանակում է հետ մնալ զարգացումից։

Ընթացիկ փուլում հաջողությունը ցույց է տալիս նախորդի ճիշտ աշխատանքը: Հետևաբար, պատկեր ձևավորելու լավագույն տարբերակը հաջորդ փուլի տարրերի քայլ առ քայլ ներմուծումն է ներքին և արտաքին պատկերի մեջ:

Փուլ 1

Կազմակերպության ձևավորման փուլում գովազդի և իմիջային քաղաքականության ծախսերը, որպես կանոն, էական չեն։ Ներքին պատկերկազմակերպություններն այս փուլում՝ կազմավորման փուլում։

Այս ժամանակահատվածում իմիջ ստեղծելու համար ընկերությունը լուծում է հետևյալ խնդիրները.

• կազմակերպության հրատապ և երկարաժամկետ նպատակների բացահայտում և գործունեության ռազմավարական պլանավորում.
• շուկայի բաժանում հատվածների;
• աշխատանք անհատականացման միջոցների վրա՝ լոգո, ապրանքանիշ;
• կազմակերպության նպատակներին համապատասխանող անձնակազմի ընտրություն և բաշխում.
• աշխատել ընկերության ընդհանուր ոճի և գրասենյակի, մանրածախ տարածքների արտաքին ձևավորման վրա.
• մարքեթինգային հետազոտություն, ընկերության զարգացման կանխատեսում երրորդ կողմի փորձագետների ներգրավմամբ.
• ընթացիկ և պոտենցիալ գնորդների (հաճախորդների) տվյալների բազայի ստեղծում։

Ստեղծելու համար արտաքին պատկերպահանջվում են հետևյալ քայլերը.

• Տեղեկագրեր ընկերության ստեղծման և պոտենցիալ հաճախորդների և գործընկերների համար շուկայում հիմնական մտադրությունների մասին.
• գովազդ՝ շեշտը դնելով ապրանքների, աշխատանքների, ծառայությունների եզակիության վրա՝ շուկայում տեղը որոշելու համար։

Շուկայի որոշակի հատված թիրախավորելիս գովազդային ապրանքները պետք է ընտրվեն այս հատվածի առանձնահատկությունների համար՝ շեշտը դնելով ապրանքների (աշխատանքների, ծառայությունների) որակի և յուրահատկության վրա: Անհատականացման այնպիսի միջոցները, ինչպիսիք են լոգոն և ապրանքանիշը, ներկայումս ներդրվում են շատ ուշադիր և աննկատ:

Կազմակերպության ձևավորման փուլում կարևոր է ապահովել, որ բոլոր խոստումները, ներառյալ գովազդը, խստորեն պահպանվեն:

Շատ ավելի լավ է նշանակել ծառայությունների ավելի համեստ ցանկ, բայց այն իրականացնել բարձր մակարդակով, գերազանցելով սահմանված մակարդակները, քան բացասական համբավ վաստակել գործունեության ամենավաղ փուլերում:

Ընկերության համար առաջին փուլը նախապատրաստական ​​է և ամենակարևորը իմիջի ձևավորման առումով։

Ընդհակառակը, գործողության ավելի ռիսկային տարբերակ կա. Սկանդալ հրահրեք, բացասական կարծիք ստեղծեք, որը միշտ երկար է հիշվում։ Այս ճանապարհը պետք է հաշվարկվի մինչև վերջին մանրամասնությունը: Այս կերպ աշխատող իմիջի մասնագետը պետք է լինի շատ փորձառու և չափազանց զգույշ։ Ռուսաստանում խթանման այս մեթոդը տարածված չէ:

Ամեն երիտասարդ ընկերություն չէ, որ կարող է իրեն թույլ տալ թանկարժեք իմիջմեյքերներ: «Ձեռքերում ծիծիկը» շատ ավելի խելամիտ լուծում է։ Դրական իմիջի ստեղծումը՝ իսկապես բարձրորակ արտադրանքը շուկա ներկայացնելով, միշտ շահեկան տարբերակ է: Իսկ ընկերության պատմության սկանդալները, ավաղ, տեղի են ունենում նույնիսկ առանց պլանավորված գործողությունների։

Կազմակերպության աշխատակիցների վարքագիծը պետք է ձևավորվի ձևավորված դրական վերաբերմունքի հիման վրա: Այս փուլում կազմակերպության համար շահավետ է ընտրել աշխատողներին իր իմիջային քաղաքականության համար: Արդյունքում կարող են դժվարություններ առաջանալ, քանի որ կայացած ողնաշարի համար դժվար է խաղի նոր կանոններ սերմանել։

Գործարար էթիկետի բոլոր սկզբունքների պահպանումը հաճախորդների և գործընկերների դրական վերաբերմունքի, ինչպես նաև կազմակերպության դրական իմիջի ապահովման երաշխիքն է:

Ընկերության անձնակազմը հաճախորդների և գործընկերների հետ շփվելու ձևը մեծ նշանակություն ունի, քանի որ հատկապես կարևոր է առաջին տպավորությունը։ Ուստի աշխատակիցների ընտրությունը ռազմավարական կարեւորագույն կետերից մեկն է։

Ռուս սպառողները երախտագիտությամբ ընդունում են իրենց նկատմամբ քաղաքավարի մոտեցումը, բայց միևնույն ժամանակ նրանք քաջատեղյակ են իրենց իրավունքներին և խիստ զայրացած են արձագանքում իրենց հասցեին հնչող արհամարհական տոնին։

Փուլ 2

Այս փուլում ընկերությունն արդեն զբաղեցրել է իր տեղը շուկայում։ Այժմ նա պետք է ավելի մեծ ուշադրություն դարձնի գովազդին՝ թե՛ ընդհանուր, թե՛ իմիջային։

Ներքին պատկերայս փուլում պահանջվում է.

1. Աշխատել ընկերության ավանդույթների ներդրման և ամրապնդման ուղղությամբթիմի ներսում՝ կորպորատիվ ոգի ձևավորելու նպատակով։ Թիմի ներքին տրամադրությունները ռազմավարական մասշտաբի հարց են, բայց, ավաղ, Ռուսաստանում և ԱՊՀ երկրներում դրան դեռ պատշաճ ուշադրություն չեն դարձրել։

Ժամանակ է պետք թիմում նոր աշխատակցին ներարկելու համար: Աշխատակիցների շրջանառությունը միշտ թանկ կարժենա ցանկացած կազմակերպության։ Միավորված կայուն թիմը բարձր արդյունավետության և աշխատանքի արտադրողականության գրավականն է:

Ընկերության համար օգտակար աշխատողները պետք է լրջորեն մոտիվացված լինեն, բարձր աշխատավարձն այստեղ բավարար չէ։ Յուրաքանչյուր աշխատող պետք է իրեն ճանաչի որպես մեկ մեխանիզմի մաս՝ նպաստելու ընդհանուր գործին:

Նման կորպորատիվ նշաններ, ինչպիսիք են տարբերանշաններով կրծքանշանները, գուցե նույնիսկ համազգեստը (դրես կոդի փոխարեն), համատեղ արձակուրդները, ուշադրությունը անձնական իրադարձությունների վրա (տարեդարձեր և այլն), զանազան խրախուսական և մոտիվացիոն համակարգեր. ահա թե ինչն է միավորում թիմին, դարձնում այն: հնարավոր է, որ յուրաքանչյուրն իրեն կարիք զգա, հետևաբար, կավելացնի նվիրվածությունը:

Կազմակերպության համար ամենաանհրաժեշտ ավանդույթը հաճախորդի նկատմամբ հարգանքն է:

1. Ընկերության գրասենյակի ընդհանուր ոճի ստեղծում,որը կհամապատասխանի ավանդույթներին, գործունեության առանձնահատկություններին, կազմակերպության ֆինանսական հնարավորություններին։ Գործողությունները անհրաժեշտ են և ոչ ամենաթանկը, բայց միևնույն ժամանակ արդարացված և լավ արդյունք են տալիս։

Դուք պետք է սկսեք ձեր տարածքի մաքրությունից և խնամվածությունից, համոզվեք, որ ոճը համապատասխանում է տարածքի նպատակային նպատակին: Տարածքը կահույքով լցնելը նույնպես պետք է մտածել։ Եթե ​​կահույքը գնվում է աստիճանաբար, ապա նորը միշտ պետք է ներդաշնակ լինի նախկինում գնվածի հետ։

• բոլոր սենյակներում հատակը պետք է լինի նույնը, բացառությամբ արտադրական և պահեստային սենյակների.
• ղեկավարի աշխատասենյակը պետք է կատարվի կազմակերպության ընդհանուր ոճին համապատասխան, տեղին չէ առանձնանալ ավելի թանկ կամ տարբեր ոճի դեկոր տարրերով.
• գրասենյակի բոլոր դռները պետք է ունենան նույն ոճի նշաններ.
• բոլոր աշխատակիցները պետք է զբաղված լինեն իրենց աշխատանքով, գործազուրկ աշխատողների հսկայական միջանցքներով ընկերությունը շատ տարօրինակ է թվում.
• Հատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել հաճախորդների ընդունման համար նախատեսված տարածքներին, այն իրականացվում է նաև ընդհանուր ոճով՝ ավելացնելով անհրաժեշտ գովազդային և տեղեկատվական նյութերը՝ հակիրճ և հեշտությամբ բնութագրելով ընկերության գործունեությունը:

Ինտուիտիվ ոճը մեծ նշանակություն ունի, երբ տարածքը գտնվում է մեծ տարածքում: Դա կօգնի հաճախորդին չկորչել գրասենյակային լաբիրինթոսներում։

Իհարկե, ընկերությունը պետք է համոզվի, որ հաճախորդն ունի այն գտնելու խթան, բայց դա պետք է արվի այլ եղանակներով, այլ ոչ թե դժվար հասանելի վայրում և նույնականացման բացակայության պայմաններում:

1. Մարքեթինգի ակտիվացում հետազոտություն- Սա կազմակերպության ներսում մարքեթինգի բաժնի ձևավորումն է՝ կանխատեսումների և նորարարական հետազոտությունների նպատակով, որը հիմք է դնում հաջորդ փուլին։

Արտաքին պատկերայս փուլում ուղղված է.

• գովազդային արշավներում շեշտադրում կազմակերպության կայուն դիրքի վրա.
• շարունակական շփում լսարանի հետ տեղեկագրերի, առաջխաղացումների և ընկերության նորությունների մասին ծանուցումների տեսքով.
• սոցիալական գովազդի ներդրում, բնապահպանական նախագծերի մեկնարկ, աջակցություն բնակչության սոցիալապես անպաշտպան շերտերին։ Բացի այդ, նման գովազդը օգտակար է նորարարական նախագծերի իրականացման համար.
• անհատականացման միջոցների (լոգո, ապրանքանիշ), ընկերության կարգախոսների լայն կիրառում.
• տարբեր տեսակի շնորհանդեսների, բարեգործական միջոցառումների և հասարակայնության հետ կապերի այլ ձևերի մեկնարկը։

Փուլ 3

Ընկերության բարգավաճման փուլը. Ակտիվորեն իրականացվում է սոցիալական գովազդ։ Կազմակերպությունն այս փուլում կարող է ձեռք բերել անպաշտպան շերտերի հովանավորի, «ժողովրդի հոր» կարգավիճակ և այլն՝ կախված խնդիրներից։ Բայց միևնույն ժամանակ, նորարարական զարգացումը չի դադարում ժամանակի ոգուն համահունչ կանխամտածված, անշտապ քայլերով։

Փուլ 4

Ներքին պատկերայս փուլում ուղղված է.

• նորարարական նախագծերի մշակում, աշխատակիցների ակտիվ վերապատրաստում, մասնակցություն տարբեր սեմինարների, մրցույթների, ցուցահանդեսների;
• ընդլայնելով գործունեության հորիզոնները, բացելով առանձին ստորաբաժանումներ ամբողջ երկրում, մինչդեռ ներկայացուցչություններում իմիջային քաղաքականությունը լիովին համահունչ է մայր կազմակերպության քաղաքականությանը, սակայն հաշվի են առնվում տեղական շուկաների առանձնահատկությունները.
• նորարարական ստորաբաժանումների նոր զարգացումների ներդրում, որոնք շարունակում են ընկերության մեկ ոճի զարգացումը կամ, ընդհակառակը, բացում են բիզնեսի բոլորովին նոր գիծ.
• նոր ուղղություն է ընտրվում իրականացման տարածքի բնութագրերի և գնորդների մտավոր բնութագրերի մարքեթինգային հետազոտությունից հետո.
• բոլորովին նոր ուղղություններով իմիջի հետ աշխատանքն իրականացվում է վերը նկարագրված սկզբունքներով (այս դեպքում նոր ուղղությունը համարվում է նոր ընկերության ստեղծում) հաճախորդների հետ շարունակական շփումներով։

Արտաքին պատկերայս պահին ուղղված է.

• գովազդային ծախսերի կրճատում, քանի որ կազմակերպության անհատականացման միջոցներն աշխատում են ինքնուրույն.
• նորարարական զարգացումները խթանող գովազդային նախագծերի իրականացում;
• ակտիվ մասնակցություն հասարակական միջոցառումներին, որոնց ուղղությունները համապատասխանում են կազմակերպության իմիջին.
• ակտիվ սոցիալական գովազդ, բարեգործական միջոցառումներ, ընտրված ոչ առևտրային կազմակերպության հովանավորություն։

Հասարակությունը կազմակերպությունն ընկալում է որպես իր հոգևոր կյանքի մի մաս։ Ընկերության համար իդեալական է քաղաքական կյանքից դադարեցումը որպես սեփական ավանդույթ օգտագործելը։ Բայց պետք է հիշել, որ Ռուսաստանում չափազանց դժվար է առանց քաղաքական կառույցների մասնակցության 3-րդ փուլից 4-րդ փուլ անցնելը։

4-րդ փուլը առանձին քննարկում չի պահանջում, քանի որ նորարարական գծի ներդրումը վերսկսում է ողջ գործընթացը, մինչդեռ ավելի հեշտ է, քանի որ հիմքն արդեն գոյություն ունի։ Ընկերության փլուզման դեպքում բացասական փորձը հաղթական վերածննդի վերածելու հնարավորություն կա։

• Նոր արտադրանքի հաջող մշակման և շուկա ներմուծման նրբությունները

Ինչպե՞ս է գործադիր տնօրենը ղեկավարում ընկերության իմիջը:

Պատկերի քաղաքականություն -սա ակտիվ պրոցեդուրա է, զարգացման յուրաքանչյուր փուլ նոր միջոցներ է պահանջում կերպարի ձևավորման համար։

1. Սկիզբը կարելի է անել անհատականացման միջոցների ստեղծմամբ, առաքելության և փիլիսոփայության ընտրությամբ կամ ընկերության ոճին դրանց ճիշտ փոխակերպմամբ։
2. Հետևյալը կլինի մրցակիցների միջև շուկայի իրավիճակի վերլուծություն, ընկերությունում իմիջային աշխատանքի համար պատասխանատու աշխատողների նշանակում և աշխատանքային ոլորտների հստակ ուրվագծում:

Առանձնացնենք Կազմակերպության իմիջը կառավարելու երկու հնարավոր եղանակ կա.

• Այս աշխատանքը փոխանցել այս ոլորտի մասնագետներին.
• վարձեք PR աշխատակիցներ ձեր անձնակազմին:

Անգամ ընտրելով տարբերակներից որևէ մեկը, կազմակերպությունը չի կարող առանց փորձառու իմիջ մեյքերի մասնագիտական ​​խորհրդատվության: նույնիսկ եթե այն մշտապես դրական է:

Շուկայական միջավայրը շատ հեղհեղուկ է, ինչը ցանկացած կազմակերպության ստիպում է անընդհատ աշխատել։ Երբեք չպետք է զոհաբերեք ձեր կերպարը շահույթ ստանալու նպատակով, նույնիսկ շատ բարձր։ Գովազդային արշավները պետք է իրականացվեն առավելագույն ազնվությամբ և ճշգրտությամբ, քանի որ սպառողների վստահությունը վտանգված է: Իմիջային քաղաքականության կտրուկ փոփոխությունը նույնպես անցանկալի է, քանի որ ժողովրդականության անկման մեծ հավանականություն կա։ Բոլոր գործողություններում հետևողականությունը հաջողության հասնելու ամենաապահով ճանապարհն է:

Կազմակերպության իմիջը պետք է ուղղված լինի հանրաճանաչ սոցիալական արժեքներին՝ կենտրոնանալով ներկայիս շուկայական պայմանների վրա։ Հաշվի առնելով ժամանակակից սոցիալական արժեքները՝ միշտ ավելի հեշտ է փոխգործակցություն կառուցել գործընկերների, հաճախորդների, աշխատակիցների և այլ կապալառուների հետ:

Պատկերը միշտ պետք է հենվի ամուր հիմքի վրա, բայց միևնույն ժամանակ շարժունակ լինի իր զարգացման մեջ՝ շուկայական պայմաններին համապատասխանելու համար:

PR ևHR բաժիններ

Արդյունաբերության հսկաներում՝ խոշոր կորպորացիաներում, իմիջային աշխատանքն իրականացվում է առանձին կառուցվածքային ստորաբաժանումների միջոցով։ Նրանց գործունեությունը որոշում է, թե ինչպես է լայն հասարակությունը (հաճախորդներ, կապալառուներ, հասարակական միավորումներ և այլն) առնչվելու ընկերության առաքելությանը և փիլիսոփայությանը, սոցիալական նախագծերին, բարոյական արժեքներին, աշխատակիցների հետ փոխգործակցությանը, շրջակա միջավայրի պաշտպանությանն ուղղված աշխատանքներին և այլն:

Հասկանալի է PR բաժնի նպատակը կազմակերպության իմիջի ձևավորման լույսի ներքո։ Միաժամանակ կադրերի բաժնի դերը միշտ չէ, որ ակնհայտ է, և, հետևաբար, դրան բավարար ուշադրություն չի դարձվում։ Կազմակերպությունում ընդունված անձնակազմի կառավարման կանոններն առավել անմիջականորեն ազդում են իմիջի վրա։ Կազմակերպության համար չափազանց կարևոր է ունենալ կայուն, առանց անձնակազմի շրջանառության, բարձր որակավորում ունեցող և պրոֆեսիոնալ աշխատողների թիմ, ովքեր գնահատում են իրենց աշխատանքը և աշխատում են լիակատար նվիրվածությամբ:

Կազմակերպության դրական իմիջ ստեղծելու և պահպանելու համար կադրերի բաժնի աշխատակիցները պետք է հավատարիմ լինեն և հարգանք ցուցաբերեն կազմակերպության բոլոր աշխատակիցների նկատմամբ, խստորեն պահպանեն աշխատակիցների իրավունքները և չափազանց ուշադիր լինեն յուրաքանչյուր աշխատակցի նկատմամբ:

PR բաժինը պատասխանատու է այն բանի համար, թե ինչպես է կազմակերպությունը նայում սպառողների, հաճախորդների, կապալառուների աչքերում: Կադրերի բաժինը պատասխանատու է աշխատաշուկայում կազմակերպության դեմքի համար:

• PR տնօրեն. պարտականություններ, պահանջներ և աշխատանքի նկարագրություն

Այս կառույցների ընդհանուր խնդիրները ներառում են.

• կազմակերպության թիմում բարենպաստ մթնոլորտի ստեղծում՝ անձնակազմի կողմից իրենց աշխատանքային գործունեության նկատմամբ դրական վերաբերմունք ձևավորելու նպատակով, որն իր հերթին ապահովում է ընկերության կայուն աճը.
• ընկերության խթանում բոլոր գործընկերների հետ փոխըմբռնման ոլորտում.
• ազդեցության գոտու աճը քարոզչական լծակների, առաջխաղացման միջոցով.
• տարբեր լուրերի և այլ թյուրիմացությունների հայտնաբերում և վերացում.
• համախմբված թիմի ձևավորում, անձնակազմի մոտիվացիայի խթանում և պահպանում.

հատուկ գործիքներԻմիջի բարելավման ուղղությամբ աշխատանքներ տանող ընկերություններն են.

• բարեգործական միջոցառումներ;
• արդյունաբերության ցուցահանդեսներ;
• մամուլի ասուլիսներ;
• Մասնագիտացված ԶԼՄ-ներում փորձագետների հրապարակումներ.
• գործընկերների, ներդրողների, հաճախորդների համար թեմատիկ սեմինարների, կոնֆերանսների անցկացում։

Օրինակ:Պաղպաղակի ռուսական խոշոր արտադրողը դրական իմիջ ստեղծելու և իր արտադրանքի շահավետ բնութագրերը ցույց տալու համար ասուլիս էր հրավիրել, որտեղ գնորդներին և բիզնես գործընկերներին ցույց տվեց իր ֆերմայի տարածքի մանրամասն ֆոտոռեպորտաժը, որը մատակարար է: կաթ, որը որակական առումով իդեալական է պաղպաղակի արտադրության համար։ Բոլոր այցելուների համար անցկացվել է թարմ կաթի համտես։

Այս կերպ կազմակերպությունը ցույց տվեց ու հաստատեց իր առավելությունները ոչ միայն առաջխաղացումներով, այլև համոզիչ փաստերով։ Այս լավ կազմակերպված PR ռազմավարությունը մեծապես բարձրացրել է կազմակերպության վարկանիշը։

Կադրերի բաժնի օգնությամբ ընկերության ներքին իմիջը բարելավելու մեկ այլ ապացուցված միջոց է թողարկել սեփական կորպորատիվ հրատարակությունը, որը պատմում է ընկերության կյանքի, նորությունների, ծրագրերի և ձեռք բերված արդյունքների մասին:

Կորպորատիվ հրապարակումը լուծում է այնպիսի խնդիրներ, ինչպիսիք են.

• թիմի միավորում և առանձին ստորաբաժանումների ինտեգրում.
• խրախուսումներ աշխատողների և կապալառուների համար.
• ապրանքների և ծառայությունների ցուցադրման, նոր ապրանքների հայտարարման, գովազդային արշավների տեղեկատվական աղբյուրի ստեղծում.
• կազմակերպության անձնակազմի ստեղծագործական ինքնաիրացման հնարավորությունների ապահովում.

Փորձագիտական ​​կարծիք

Ստեղծեք բարձրորակ տեղեկատվական ֆոն ձեզ համար

Նատալյա Յակովլևա

Նախագահ, Ավիս

Վերջին երկու տարիներին մենք հասել ենք նրան, որ մեր կազմակերպությունը ճանաչվել է որպես ագրոարդյունաբերական համալիրի զարգացման փորձագետ, մեր ստացած պատվերների ծավալը մի քանի անգամ աճել է, մեր հաճախորդներն այժմ խոշոր ընկերություններ են։ Մենք իրականացնում ենք համալիր նախագծեր։ Նման աճը հնարավոր դարձավ գրագետ PR-առաջխաղացման արդյունքում։

Արտաքին միջավայրում դրական իմիջ է ձևավորվում PR առաջխաղացման միջոցով, որը գրագետ մարքեթինգի հետ միասին բերում է վաճառքի լավ աճի։

Ընկերությունը միշտ պետք է ձգտի իր ոլորտում առաջատար լինելու՝ լինելով սեփական սեգմենտի մասնագետ՝ ընկերությունը հեշտությամբ կավելացնի մշտական ​​հաճախորդների թիվը, հետևաբար՝ զգալիորեն կավելացնի վաճառքը։

Գնորդի հետաքրքրությունը մեծացնելու համար ընդգծեք ձեր ուժեղ կողմերը և օգտագործեք տեղեկատվության բոլոր արդյունավետ աղբյուրները՝ այս տեղեկատվությունը լայն հանրությանը հասցնելու համար: Եթե ​​ընկերության նախագահը որոշակի հարցում ճանաչված փորձագետ է, ապա PR հաղորդագրություններում անհրաժեշտ է շեշտը դնել նրա ձեռքբերումների վրա, անդրադառնալ ռեգալիային։ Եթե ​​կազմակերպությունը վստահ դիրք է զբաղեցնում հեղինակավոր վարկանիշներում, ապա դա նույնպես անհրաժեշտ է հասցնել լայն զանգվածներին:

PR ստորաբաժանումները պետք է աշխատեն տեղեկատվության մատուցման որակի վրա, ինչը միշտ կօգնի վաճառքի մասնագետներին բարելավել ընկերության աշխատանքը: Իմ փորձով, վաճառողներն ավելի լավ են գործարքներ կնքում, երբ հստակ պատկերացում ունեն իրենց ընկերության ուժեղ կողմերի մասին և նաև գիտեն, թե որ լրատվամիջոցն է այն հեռարձակում:

• Ինչպես գրավել լրատվամիջոցների և հաճախորդների ուշադրությունը՝ առանց մեկ ռուբլի ծախսելու

Ինչպես վերլուծել կազմակերպության պատկերը

Փորձագետները բացահայտում են պատկերի արդյունավետությունը գնահատելու տարբեր չափանիշներ և մեթոդներ: Ամենահայտնի երկուսը տնտեսական և հաղորդակցական (տեղեկատվական կամ հոգեբանական) գնահատման մեթոդներն են: Ավելի խելամիտ է օգտագործել հաղորդակցական արդյունավետության գնահատումը ընկերության համար այս մեթոդի ավելի մեծ հասանելիության պատճառով:

ՉափանիշներԸնկերության դրական պատկեր ստեղծելուն ուղղված տարբեր տեսակի գործողությունների հաղորդակցական (տեղեկատվական) արդյունավետություն.

1. Թիրախային լսարանի իրազեկվածության աստիճանը.

Այն կարող է որոշվել հարցում անցկացնելու կամ ընկերության աշխատանքի դրական հատկանիշների մասին իրազեկվածության հարցումների միջոցով: Ճիշտ պատասխանների տոկոսը իրազեկվածության աստիճանն է։

2. Հասկանալով.

Ինչպես է ընկալվում ընկերության անհրաժեշտ իմիջը, կարելի է բացահայտել՝ հարցվողներին տալով ընկերության որոշակի բնութագրերի համաձայնության (անհամաձայնության) ցուցիչ՝ նման մասշտաբով. լիովին համաձայն եմ +3 ... -3 ընդհանրապես համաձայն չեմ:

3. Վերաբերմունք.

Թե ինչպես են հարցվածներն առնչվում ընկերությանն ընդհանրապես և մասնավորապես նրա իմիջի որոշ ասպեկտներին, կարող է որոշվել «հավանել/չհավանել» սկզբունքով: Այստեղ կիրառվում է նույն սանդղակը, ինչ հասկացության սահմանման մեջ:

Ընկերության դրական իմիջը կարելի է գնահատել ցուցիչի գնահատման օգնությամբ։ Այս տեխնոլոգիայի համաձայն՝ հեղինակությունը գնահատվում է ցուցիչների հիման վրա։

Գոյություն ունի բարդ ցուցանիշների երեք խումբ, որոնք բաժանվում են եզակի.

• Առաջին ցուցանիշը կազմակերպության ներքին պատկերն է, բարդ ցուցիչ, որը բացահայտում է ընկերության ներքին կորպորատիվ միջավայրը, որը բաղկացած է առանձին ցուցանիշներից, ինչպիսիք են աշխատակիցների նվիրվածությունը, թիմում հոգեբանական մթնոլորտը, առաքելության հետ համաձայնությունը, նպատակները: և ընկերության ռազմավարական ծրագրերը, աշխատողների խրախուսման հաստատված համակարգ, աշխատանքի որակի պայմաններ և այլն:
• Երկրորդ բարդ ցուցանիշը սպառողականն է։ Այն ավելի դժվար է վերահսկել, այն բնութագրվում է շուկայում տիրող իրավիճակով և որոշում է կազմակերպության արտաքին իմիջը։ Այս ցուցանիշի միակ բաղադրիչներն են լայն ժողովրդականությունը, հեղինակությունը, հաճախորդի պահանջներին արձագանքելու արագությունը, արտադրանքի որակի աստիճանը և նորարարությունը:
• Ընկերության իմիջի երրորդ համապարփակ ցուցանիշը գործընկերն է, որը բաղկացած է այնպիսի ցուցանիշներից, ինչպիսիք են պայմանագրային պարտավորությունների կատարումը, մասնավորապես, պայմանները, արտաքին հարաբերությունների որակը, մրցունակության մակարդակը և այլն:

Պատկերի ցուցիչների գնահատումիրականացվում է գնահատման մեթոդի հիման վրա, որտեղ.

10 - առավելագույն միավոր;

10 - նվազագույն միավոր;

0 - ընկերությունը չի օգտագործում այս չափանիշը իր իմիջը ձևավորելիս:

Գնահատման համար օգտագործվում են դրական, բացասական և անորոշ պատկեր հասկացությունները։

Պատկերի ցուցիչներին վերագրեք փոփոխականներ.

A = կազմակերպության ներքին պատկերը;

B = կազմակերպության արտաքին պատկերը;

C = գործընկեր ցուցանիշ:

Հետևյալ տարբերակները հնարավոր են.

երբ a = 0, b = 0, c = 0 => a + b + c = 0, ընկերությունը չի գնահատել պատկերը.

երբ, a > 0, b > 0, c > 0 = > a + b + c > 0, - դրական պատկեր;

երբ, ա< 0, в < 0, с < 0 = >ա + բ + գ< 0, – негативный имидж;

Ստացված տեղեկատվության հիման վրա բացահայտվում է կերպարի ստեղծմանն ուղղված կատարված աշխատանքի արդյունավետությունը, որոշվում են ուժեղ և թույլ կողմերը, եզրակացություն է արվում։

Կազմակերպության դրական իմիջի ձևավորումը կայուն դրական համբավ, գրավչություն ստեղծելու, աշխատանքի բոլոր փուլերում հաջողության համար պայմաններ ստեղծելու աշխատատար և երկարատև գործընթաց է:

Կազմակերպության իմիջի ընդհանուր գնահատման բարելավմանն ուղղված գործողություններ իրականացնելու համար պետք է կիրառվեն հետևյալ կանոնները.

Նախ,հստակ ձևակերպել ընկերության առաքելությունը, սահմանել նպատակներ, բացահայտել ընկերության զարգացման և գործունեության առավել շահավետ ուղղությունները:

Երկրորդ,բացահայտել ընկերության թիրախային լսարանը. Ծածկված շուկայի բոլոր սեգմենտների բնորոշ հատկանիշների հստակ ըմբռնումը կօգնի ամենաարդյունավետ ձևով համագործակցություն կառուցել՝ ոչ միայն դրական իմիջ ձևավորելու, այլ նաև ձեր արտադրանքի առաջխաղացման համար:

Այսպիսով, հետեւյալը գործնական առաջարկություններ պատկերը բարելավելու համարկազմակերպությունը և դրա գնահատումը.

1. Կառուցեք շուկայական այլ սուբյեկտների հետ սերտ փոխգործակցության լավ գործող հայեցակարգ:
2. Ստեղծել արդյունավետ համագործակցության համակարգ տեղական լրատվամիջոցների հետ: Այդ նպատակով ցանկացած տեղեկատվական առիթ հարմար է։
3. Առաջխաղացման արդի և արդյունավետ միջոցի շարունակական որոնումը կարևոր կետ է իմիջ կառուցելու համար: Ձեր ծրագրերի և ձեռք բերված արդյունքների մասին բաց հաղորդակցությունը զգալիորեն մեծացնում է հնարավոր գործընկերների թիվը և հասարակության աչքում ստեղծում ձեր աշխատանքի դրական տեսլականը:
4. Պոտենցիալ գնորդների լսարանը միշտ ունի իր առանձնահատկությունները: Անհրաժեշտ է թիրախավորել շահագրգիռ կոնտինգենտին, ուստի լավագույնն է կազմակերպել միջոցառումներ՝ ուղղված կոնկրետ լսարանին, օրինակ՝ ցուցահանդեսներ, որտեղ ապրանքի մասին տեղեկատվությունը կուղղվի անմիջապես շահագրգիռ կողմերին:
5. Գովազդային արտադրանք ստեղծելու և ընկերության առաջխաղացմանն ուղղված միջոցառումներ անցկացնելու համար կարող եք օգտվել պրոֆեսիոնալ գովազդային գործակալությունների ծառայություններից։ Սա կազատի աշխատանքային ռեսուրսները և կվերացնի գովազդային ապրանքների ինքնուրույն մշակման անհրաժեշտությունը:
6. Պոտենցիալ հաճախորդների ուշադրությունը գրավելու արդյունավետ միջոցը բաց դռների օրն է, որտեղ դուք կարող եք ցուցադրել ձեր արտադրանքը, հայտարարել կատարված աշխատանքի, մատուցվող ծառայությունների մասին, ինչպես նաև շահավետ ներկայացնել տեղեկատվություն ձեր մրցակցային առավելությունների մասին:

Ընկերության տվյալներ

«Հյուսիսային գանձարան». Գործունեության ոլորտը՝ ապահովագրություն։ Կազմակերպման ձև՝ ՍՊԸ: Տարածք՝ ՌԴ; Գլխամասային գրասենյակը Եկատերինբուրգում, մասնաճյուղերը գտնվում են Մոսկվայում, Սանկտ Պետերբուրգում, Վերխնյայա Պիշմա, Վերխնյայա Սալդա, Զարեչնի, Կամենսկ-Ուրալսկի, Կիրովոգրադ, Մագնիտոգորսկ, Նիժնի Տագիլ, Պերմ, Տյումեն, Չելյաբինսկ քաղաքներում: Անձնակազմի թիվը՝ 700: Տարեկան շրջանառությունը՝ 2007 թվականի ընդհանուր հավաքագրված ապահովագրավճարը՝ 948,557 մլն ռուբլի: Հիմնական հաճախորդներ՝ Stone Flower, Medvezhya Pad, Edelweiss ռեստորաններ, A-Kvadrat խանութ, Germed-Invest ընկերություն, Gloria Jeans LLC, Egorshinsky Radio Plant OJSC, FSUE Izotop, LLC Kloss Services Corporation, Mir Detstva, OKB Novator, Olmi առևտրային ընկերություն, Pambi: ՓԲԸ, «Ռոսոխրանա» մասնավոր անվտանգության ընկերություն, «Ռուսպրոմմաշ», «Սլինմետ» ՍՊԸ, «Ուրալշինա» ՍՊԸ:

«Ավիս»- 2000 թվականին հիմնադրված ընկերությունների խումբ, որը վաճառում է սարքավորումներ և գենետիկական նյութեր գյուղատնտեսական ձեռնարկությունների համար, մատակարարում է նորարարական տեխնոլոգիաներ։ Պաշտոնական կայք - http://avisvet.ru:

Պատկեր, հասկացության սահմանում.

, պատկեր պատկերի բնութագրերը.

2) սոցիալական բնութագրերը

3) խորհրդանշական-Այս հատկանիշը կապված է գաղափարախոսության և մշակույթի հետ։ Կերպարն առկա է մարդու անձնական կյանքում։ Իրական կյանքում կան բազմաթիվ իրավիճակներ, երբ մարդն արձագանքում է ոչ թե իրականությանը, այլ պատկերին: Դրանք ներառում են՝ իմիջ՝ հեղինակություն, քաղաքական գործչի իմիջ, ընկերության իմիջ, ապրանքի կամ ծառայության կերպար։ Կերպարի կարևոր բնութագիրը նրա ֆունկցիոնալությունն է, ստեղծված կերպարն ինքնանպատակ չէ, պատկերն անհրաժեշտ է որոշակի նպատակներին հասնելու համար։ Պատկերի օբյեկտծառայում է՝ սա է նրա համար, ում համար ստեղծվում է կերպարը, կերպարի կրողը, կա իմիջային հանդիսատես հասկացությունը։

Պատկերի գործառույթները՝ 2 բլոկ։

արժեքային գործառույթներ.

ա) բարձրացնում է անհատականությունը, բարձրանում է ինքնագնահատականը.

բ) միջանձնային հարաբերությունների հարմարավետությունը, եթե մարդը տվյալ միջավայրում ունի մակարդակ, ընկալում է լավագույնը, նա համակրանք է առաջացնում.

գ) հոգեթերապևտիկ.

Տեխնոլոգիական գործառույթներ.

ա) միջանձնային հարմարվողականություն.

բ) առանձնացնելով լավագույն անձնական և բիզնես որակները.

գ) ուշադրության կազմակերպում.

դ) տարիքային սահմանների հաղթահարում - պատկերի շնորհիվ կարող ես ջնջել տարիքային, մասնագիտական, անձնական սահմանները և միջավայրում քեզ լավ, հարմարավետ զգալ:

2. Իմիջաբանության պատմություն. Իմիջաբանությունը չի կարելի հաստատ գիտություն անվանել։ Բայց, հաշվի առնելով նրա տարիքը, այս իրավիճակը միանգամայն բնական է։

Ներքին գրականության մեջ կերպարի հայեցակարգը պաշտոնապես հայտնվեց համեմատաբար վերջերս՝ մոտ 15 տարի առաջ, ինչը նշանավորվեց 1994 թվականին Վ.Մ. Շեպելի գրքի առաջին հրատարակության հրապարակմամբ: Իմիջաբանության՝ որպես գիտության ձևավորումը դեռ շարունակվում է։

Առաջին անգամ պատկեր հասկացությունն առաջացել է 20-րդ դարի 50-ական թվականներին։ Ռասել Ռիսն այս հայեցակարգը կիրառել է ԱՄՆ նախագահի թեկնածու Էզինհաուերի նախընտրական քարոզարշավում։

Նա խաղադրույք է կատարել ոչ թե նախագահի ասածի, այլ արտաքինի վրա։ Պատկեր բառը ռուսերեն բառացիորեն թարգմանվում է որպես նկար։ Ռասելը պատկեր հասկացությունը համարում էր «իմիջ» բառի հոմանիշը, սա ամբողջովին ճիշտ չէ, քանի որ արտաքին տեսքը պատկերի միայն անբաժանելի մասն է։ Ռուսաստանում հայեցակարգը պատկերդարձավ հանրության ուշադրության և գիտական ​​վերլուծության առարկա միայն քսաներորդ դարի վերջում։ Ընդհանուր ընթերցողն այս ոլորտին ծանոթ էր արտասահմանյան պրակտիկ-դիզայներների, դիմահարդարների, վարսահարդարների որոշ հայտնի հրապարակումների շնորհիվ: 1990-ականների կեսերին ի հայտ եկան առաջին լուրջ կենցաղային զարգացումները պատկերավորման ոլորտում՝ նվիրված անհատական ​​կերպարի ձևավորման հոգեբանական ասպեկտներին։

Հրատարակվել է 1994 թվականին, գրքի առաջին հրատարակությունը Վ.Մ. Շեպել «Պատկերաբանություն. անձնական հմայքի գաղտնիքները»նշանավորվեց գիտահետազոտական ​​նոր բնագավառի՝ իմիջաբանության, իսկ մասնագիտական ​​ոլորտում նոր մասնագիտության՝ իմիջմեյքերի ի հայտ գալը։

Պատկերը և դրա բաղադրիչները:

Պատկերի հիմնական բաղադրիչները.

1) արտաքին պատկեր կամ ծավալային.

2) բանավոր պատկեր (հիմնված անձի խոսքի և արտասանության վրա).

3) կինետիկ (ոչ խոսքային).

4) մասնագիտական ​​կերպար, պատկերացումներ անձի մասին՝ որպես մասնագետի կամ մասնագետի):

5) բնապահպանական (բնութագրում է մարդու միջավայրը, նրա տունը, գրասենյակը, աշխատասեղանը, հանգստի վայրը):

6) անձնական կերպար.

Պոչեպցովը ընդգծում է պատկերի բաղադրիչները.

1) կենսաբանական.

2) հաղորդակցական.

3) սոցիալական.

4) դիցաբանական, կապված կարծրատիպերի օգտագործման հետ.

5) մասնագիտական ​​բաղադրիչ.

Պատկերների դասակարգում.

Կան բազմաթիվ պատկերների դասակարգումներ: Պատկերին երեք մոտեցում կա.

1) ֆունկցիոնալ.

1) հայելային պատկեր, այսինքն՝ ինչպես ենք մենք ներկայանում

2) ներկայիս պատկերը՝ արտաքինի տեսանկյունից բնորոշ կերպարի տարբերակ

3) ցանկալի պատկերն արտացոլում է այն, ինչին ձգտում է մարդը: Կուսակցությունների, շարժումների ինքնանկարագրման ժամանակ.

4) կորպորատիվ իմիջը կազմակերպության պատկերն է որպես ամբողջություն, այլ ոչ թե առանձին ստորաբաժանումների և նրա աշխատանքի արդյունքների:

5) բազմակի պատկեր, որը հիմնված է մեկ կորպորացիայի փոխարեն մի շարք անկախ կառույցների առկայության վրա:

2) համատեքստային մոտեցում, կան երեք տեսակ

1) դիցաբանական կերպարը մարդու վարքագծի կառուցումն է՝ հաշվի առնելով գերիշխող առասպելները։

2) մոդելավորված կամ ռազմավարական կերպար` անձի կերպար: որը ձգտում է ստեղծել իմիջ մեյքերներ և ներգրավված մասնագետներ։

3) փակ կերպար, որը բնութագրվում է նրանով, որ յուրաքանչյուր մարդ կարող է դրա մեջ մտնել այն հատկանիշները, որոնք նա ավելի համոզիչ է համարում:

Համեմատական ​​մոտեցում.

2 տեսակ՝ 1) արական, 2) իգական։

Կան նաև դասակարգումներ.

ըստ առարկայի: 1) անձնական կերպար. 2) ապրանք. 3) խմբային պատկեր. (կազմակերպչական, կորպորատիվ, ազգային):

փոխազդեցության բնույթով 1) անմիջական կերպար, որը ձևավորվել է այլոց հետ անձի անմիջական փոխգործակցության գործընթացում. 2) անուղղակի, ձևավորվել է հեռակա, առանց անձնական շփման.

հանդիսատեսի վրա հուզական ազդեցության բնույթով. 1) դրական. 2) բացասական.

ըստ նպատակին հասնելու աստիճանի.կարող է արդյունավետ լինել կամ ոչ:

պատկերային լսարանի շրջանակով: 1) թիրախ-ճշգրիտ պատկեր. 2) զանգվածային.

ըստ անհատական ​​հատկանիշների և սոցիալական պահանջների հարաբերակցության 1) պատեհապաշտ (ավելացել է պատկերային միջավայրի միջավայրի պահանջով) 2) սահմանափակ պատկեր՝ կենտրոնացած ինքնագիտակցության և ինքնահարգանքի վրա։ 3) հավասարակշռված, կենտրոնացած այս երկու տեսությունների վրա:

նշանակմամբ 1) ինքնավեհացում (ինքնագնահատականը բարձրացնելու համար): 2) ինքնահաստատող (կենտրոնացած է ինքնաընկալումների ավելացման վրա): 3) թիրախային պատկեր (հատուկ նպատակներին հասնելու համար):

5. Իգական կերպար. Պատկերը միայն արտաքին տեսքը չէ. Բարքերը, խոսքը, ժեստերը, սովորությունները, հաղորդակցման ոճը անմիջականորեն կապված են կնոջ կերպարի հետ։ Արտաքին տեսք. Կերպարով կինը, առանց բացառության ցանկացած օր, թարմ, կոկիկ, մաքուր ու արդուկված տեսք ունի։ Չկան կոտրված եղունգներ, չամրացված օղակներ կամ կնճիռներ գուլպաների և զուգագուլպաների վրա: Կնոջ կերպարը նշանակում է մշտական ​​մտահոգություն արտաքինի նկատմամբ, և ոչ միայն կարևոր իրադարձության նախօրեին։ Դեմքի և մարմնի ավելորդ մազերը պետք է պարբերաբար հեռացնել ցանկացած ձևով։ Պեդիկյուրը, փայլեցված կամ լաքապատված եղունգները, ոտքերը և կրունկները, ծնկները և արմունկները պետք է պարբերաբար մշակվեն փափկեցնող միջոցներով, որպեսզի դրանք փափուկ և գրավիչ լինեն: Ինքնազբաղվող կինը միշտ խնամքով է հագնված՝ առավոտից արթնանալու պահից մինչև քնելու պատրաստվելու պահը։ Նրա թաշկինակը միշտ մաքուր է և երբեք չի թողնվում գրասենյակում կամ տանը աթոռների կամ սեղանների վրա: Դուք պետք է աշխատեք ձեր մազերը կոկիկ վիճակում պահել մինչև օրվա վերջ։ Ելույթ. Հանգիստ, մեղեդային, խորը ձայնը, որը զուգորդվում է լավ արտասանությամբ և հստակ արտասանությամբ, երաշխիք է, որ դուք ունկնդրի ուշադրությունը կհրավիրեք խոսքի վրա: Մի խոսեք թեքվելով կամ թեքվելով: Ճիշտ կեցվածքը, բացի այդ, նպաստում է սրտի լավ աշխատանքին և թթվածնի բավարար մատակարարմանը: Պետք է հետևել խոսքի տեմպին. դրա երկարատևությունը կարող է մաներիզմի տպավորություն ստեղծել, իսկ շտապողականությունը կխանգարի զրուցակցին բռնել խոսակցության թելը և մտնել ճիշտ տեղում։ կին աշխատավայրում. Կանացիությունն ու արժանապատվությունը ոչ մի դեպքում չի կարելի կորցնել, որքան էլ նա բարձր որակավորում ունենա։ Կոպիտ, ոչ կանացի կինը չի կարող գրավիչ դառնալ ոչ որպես գործընկեր, ոչ որպես աշխատող, ոչ էլ որպես առաջատար որևէ ոլորտում։ Գործարար կնոջ կերպարը պահանջում է, որ նա միշտ աշխատի հնարավորինս արդյունավետ և ուշադիր, թեև կենցաղային բոլոր գործերը հաճախ շարունակում են ընկած լինել նրա վրա: Կնոջ կերպարը առաջնորդի կարգավիճակում չպետք է թույլ տա ձեզ վերաբերվել տղամարդ ենթականերին այնպես, կարծես դուք ինքներդ տղամարդ եք դարձել։ Սա պարտության ճանապարհն է։

6. Արական կերպար. Ամենատարածված և ամենաճանաչված բիզնես հագուստն այսօր ¾ կոստյումն է: Կոստյումը գործարար մարդու այցեքարտն է։ Տղամարդու համար դասական ոճի հիմնական բաղադրիչը, իհարկե, հարմարեցված կոստյումն է՝ նվազագույն դեկորատիվ դետալներով։ Տղամարդկանց կոստյումների երկու տեսակները ամենատարածվածն են, այսպես կոչված, երկուսը, որը բաղկացած է բաճկոնից և տաբատից, և երեքը, որը բաղկացած է բաճկոնից և տաբատից, որը լրացվում է ժիլետով: Այս կոստյումը իդեալական է ձեր ամենօրյա գործունեության համար՝ գործնական հանդիպումներ և հանդիպումներ պաշտոնական միջավայրում: Տաբատը պետք է լինի ուղիղ կտրվածք և այնպիսի երկարություն, որ փոքր ծալքով իջնեն մինչև կոշիկները։ Ինքն իրեն հարգող նրբագեղ տղամարդը պետք է իր զգեստապահարանում ունենա առնվազն տասը փողկապ։ Գուլպաները պետք է լինեն երկար և մեկ տոնով ավելի բաց կամ մուգ, քան տաբատը: Դասական ոճը նույնպես մեծ պահանջներ է դնում կոշիկների վրա։ Դասական ոճի կոշիկներն առանձնանում են խստությամբ, միապաղաղությամբ և զարդերի իսպառ բացակայությամբ։ Գործարար տղամարդու արտաքինը պետք է լինի անբասիր։ Առանձնահատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել գործարար մարդուն, որպեսզի նրանից միայն թարմ ու հաճելի բուրմունք գա։ Կծու հոտը լիովին անընդունելի է: Դժվար է պատկերացնել գործարար մարդուն՝ ամուր, էլեգանտ, ինքնավստահություն ճառագող և սեփական գրավչություն կերտող՝ փշրված կամ, ավելի վատ՝ չխոնարհված (չլվացած և երկար չկտրված մազերով): Նման տղամարդու համար սանրվածքը, որպես արտաքինի դետալ, մեծ նշանակություն ունի։ Այն ոչ միայն ընդգծում է նրա պատկառելիությունն ու նրբագեղությունը, այլև թույլ է տալիս, անհրաժեշտության դեպքում, փոխել իր կերպարը՝ այն խիստ բիզնեսից վերածելով ավելի նուրբ ու նրբագեղի։ Հագուստը և աքսեսուարները պետք է համապատասխանեն տեղին և ժամանակին: Ինչպես գիտեք, տղամարդու զգեստապահարանում գլխավորը կոստյումն է։ Յուրաքանչյուր տղամարդ պետք է ունենա մի քանի կոստյում: Գործարար մարդը պետք է ունենա բջջային հեռախոս, շարժական համակարգիչ «լեփթոփ» և էլեկտրոնային «կազմակերպիչ»։ Այս բոլոր անհրաժեշտ աքսեսուարները՝ VIP տղամարդու ոճին համապատասխան, պետք է լինեն բարակ կաշվից պատրաստված էլեգանտ պատյաններում։

7. Անհատական ​​կերպար.Անհատական ​​կերպարը անհատի (անձի) կերպարն է։ Կերպար կառուցելու էությունը այնպիսի պատկեր ձեւավորող ուղերձի գեներացումն է, որը հանդիսատեսը կկարդա կանխատեսելի էֆեկտով։ Սովորական գիտակցության մեջ պատկերն անբաժանելիորեն մեկնաբանվում է որպես միասնական, ամբողջական պատկեր: Միաժամանակ, հայտնի է, որ կան կերպարի տարբեր վիճակներ՝ մարդու արտաքին տեսքը, վարքը և խոսքը։ Հասարակական կյանքում մարդն իր կերպարը ձևավորում է այս երեք հիմնական ոլորտներում. Հենց երեք բաղադրիչներն են, որոնք միասին աշխատում են, որոնք հնարավորություն են տալիս ստեղծել մարդու դրական, ամբողջական, ճշմարտացի անհատական ​​կերպար՝ ինչպես անձնական, այնպես էլ մասնագիտական: Պատկեր ստեղծելու տեխնոլոգիաները ներառում են նաև շրջակա միջավայրի և նյութականացված պատկեր ստեղծելու աշխատանքները: Նյութականացված կերպարն արտահայտվում է այն իրերի և առարկաների ստեղծման մեջ, որոնք մարդն ինքն է ստեղծել։ Նյութականացված կերպարի արտադրանքները պետք է իրենց ստացողների մտքում և ենթագիտակցության մեջ ձևավորեն դրական վերաբերմունք ապրանքի հեղինակի նկատմամբ: Բնապահպանական պատկերն արտահայտվում է մարդու կողմից իր արհեստական ​​միջավայրի ձևավորման մեջ: Բնապահպանական պատկերի օբյեկտները ներառում են մարդու աշխատավայրը, նրա աշխատասենյակը, գրասենյակը, բնակավայրը, ավտոմեքենան: Բնապահպանական պատկեր ստեղծելու ոլորտում մարդու գործունեության արտադրանքը պետք է հաճույքի զգացում առաջացնի այն մարդկանց մոտ, ովքեր տեսնում են կամ լսում դրանց մասին:

Սրանից հետևում է, որ պատկերի ձևավորման տեխնոլոգիաները ներառում են մշակման ոլորտում աշխատանք.

1. բանավոր պատկեր;

2. ոչ վերբալ (կինետիկ) պատկեր;

3. ծավալային պատկեր;

4. բնապահպանական պատկեր;

5. մարմնավորված պատկեր.

8. Խմբային պատկեր- սա մեկ սոցիալական խմբի պատկերն է / պատկերը մեկ այլ սոցիալական խմբում: Երկրի, քաղաքի, շրջանի, կուսակցության կերպարը հիմնված է խմբային կերպարի մեթոդաբանական հիմքի վրա։

Կորպորատիվ պատկեր

Կորպորատիվ պատկեր- սա սուբյեկտիվ փոխազդեցության գործընթացում ստեղծված կազմակերպության պատկերն է, որը ներառում է տարրեր, որոնք նպաստում են այս կազմակերպության՝ որպես սուբյեկտի ընկալմանը: Ընկերության իմիջը շատերի կողմից ընկերության ընդհանուր հանրային ընկալումն է: Ընկերության մասին տպավորություն է ձևավորվում՝ ընկերության հետ անձի անձնական շփումներից. հասարակության մեջ շրջանառվող լուրեր; մեդիա հաղորդագրություններ. Կազմակերպության իմիջի կառուցվածքը ներառում է հետևյալ բաղադրիչները (կամ բաղադրիչները).

1. Ապրանքի (ծառայության) պատկերը (կազմում է մարդկանց պատկերացումներն այն հատկանիշների մասին, որոնք նրանք կարծում են, որ ապրանքն ունի)

2. Կազմակերպության ներքին պատկերը. (սրանք աշխատակիցների պատկերացումներն են իրենց կազմակերպության մասին: Ներքին իմիջի հիմնական որոշիչ գործոններն են կազմակերպության մշակույթը և սոցիալ-հոգեբանական մթնոլորտը):

3. Առաջնորդի կամ հիմնական առաջնորդների կերպարը (մտադրությունների, շարժառիթների, կարողությունների և այլնի գաղափարը, որը հիմնված է դիտարկման համար բաց բնութագրերի ընկալման վրա):

4. Անձնակազմի պատկեր. (սա անձնակազմի կոլեկտիվ ընդհանրացված պատկերն է՝ բացահայտելով նրա ամենաբնորոշ գծերը)։

5. Կազմակերպության տեսողական պատկերը.

6. Սոցիալական պատկեր. (հասարակության ընկալումները սոցիալական նպատակների և կազմակերպության դերի մասին հասարակության տնտեսական, սոցիալական և մշակութային կյանքում, այն կարող է արտահայտվել առաքելության, փիլիսոփայության, հատուկ սոցիալական ծրագրերի միջոցով):

7. Կազմակերպության բիզնեսի պատկերը (Ընկերության գաղափարը որպես որոշակի գործունեության առարկա. գործարար համբավ, ձեռնարկատիրական գործունեության բարեխիղճություն, բիզնես գործունեություն, օգտագործման նորարարական տեխնոլոգիաներ, գնագոյացման ճկունություն):

8. Ապրանքների սպառողների կերպարը.

10. Թեմայի պատկեր. Թեմայի պատկեր– ներառում է ապրանքանիշի պատկերը, ապրանքանիշի պատկերը, ապրանքի պատկերը: Under առարկայի պատկերըհասկացվում է որպես սուբյեկտ-սուբյեկտ փոխազդեցության գործընթացում ստեղծված առարկայի կամ այլ անշունչ առարկայի նման խորհրդանշական պատկեր, որը հրահրում է այս իրի կամ առարկայի ընկալումը որպես սուբյեկտ։ Առարկայական պատկեր ստեղծելու հիմնական մեխանիզմը անձնավորումն է: Իրականում խոսքը առարկայի նկատմամբ հատուկ վերաբերմունք ստեղծելու մասին է։ Անձնավորման օրինակները ներառում են դատարաններին մարդկանց անուններ տալը և դրանց վրա ռոստրաներ տեղադրելը, արձաններ կանգնեցնելը, հագուստ ցուցադրելու համար մանեկենների օգտագործումը, թեև հագուստ ցուցադրելու համար մարդկային հատկանիշներով օժտված ֆիգուրներ օգտագործելու ռացիոնալ հիմնավորված կարիք չկա: Անհատականացման շնորհիվ հնարավոր է դառնում ստեղծել առարկայի պատկեր։ Առարկայական պատկեր ստեղծելու գործունեության հիմքում ընկած մոտիվացիան նման է նրան, որն առաջնորդում է անհատական ​​կերպարի ստեղծումը: Հենց անձնավորման հետ է կապված գովազդային սյուժեների ներդրումը։ գովազդային բնույթ.Միևնույն ժամանակ, որպես այդպիսի կերպար, գովազդատուներն ամենից հաճախ ձգտում են օգտագործել այնպիսի կերպար, որի հետ սպառողը կարող է նույնականացնել իրեն: Առարկայական պատկերների պրոֆեսիոնալ ստեղծողները հավատարիմ են կերպարների ընտրության ընդհանուր սկզբունքներին, որոնք նշվել են անհատական ​​պատկերի հետ կապված, մասնավորապես, նրանք ձգտում են խուսափել խորհրդանիշներից, որոնք կարող են որևէ բացասական ասոցիացիա առաջացնել պատկերի ստացողի մոտ:

Առաջնորդի կերպարը.

Ինչ վերաբերում է առաջնորդի անձին, ապա կերպար հասկացությունը կարելի է սահմանել հետևյալ կերպ. Պատկեր- ղեկավարի ամբողջական, հետևողական պատկերը ուրիշների մտքերում, որը համապատասխանում է թիրախային խմբում ընդունված նպատակներին, նորմերին, արժեքներին և խմբի անդամների կողմից առաջնորդի համար սահմանված ակնկալիքներին: Առաջնորդի կերպարը կառուցված է մարդու անհատական ​​հատկանիշների վրա՝ հաշվի առնելով ներքին և արտաքին բաղադրիչները։ Առաջնորդի կերպարի կարևոր հատկանիշը նրա ակտիվությունն է, այսինքն՝ ստեղծված կերպարը պետք է կարողանա ազդել ինչպես անհատների, այնպես էլ ամբողջ խմբերի գիտակցության, հույզերի, գործունեության վրա։ Պատկերի ամբողջականությունը կարևոր հատկանիշ է։ Կերպարի կառուցվածքը ներառում է ոչ միայն արտաքին տեսքը, այլև առաջնորդության ոճը, հաղորդակցման և ինտերակտիվ հմտությունները, խոսքի ձևը և այլն։ Պատկերը պետք է պարունակի ինչպես թերություններ, այնպես էլ առավելություններ: Միայն ամբողջական պատկերը վստահություն է ներշնչում: Հետևողականությունը, այսինքն՝ կերպարի արտաքին դրսևորումները պետք է համապատասխանեն մարդու ներքին վիճակին։ Կազմակերպության նպատակները, նորմերը, արժեքները, այս տերմինները իմիջի հայեցակարգը դուրս են բերում առաջնորդի անհատականությունից և ստիպում են խնդրին նայել ամբողջ կազմակերպության տեսանկյունից: Այսպիսով, առաջնորդի կերպարը որպես ամբողջական և հետևողական կերպար պետք է համապատասխանի կազմակերպչական մշակույթի առանձնահատկություններին: Իմիջի ձևավորման նպատակն է մոդելավորել ենթակաների կողմից առաջնորդի ընկալման ձևը, որում նրանք օրգանապես տեղավորվում են ենթակաների ակնկալիքների համակարգում՝ համապատասխան կորպորատիվ մշակույթի գերակշռող տեսակին: Պատկերի գործառույթներառաջնորդ. 1) գործառույթը կապված է ինչ-որ բանի դրդելու, դրդելու հետ: 2) նորմատիվ (վարքագծի նորմի ստեղծում). 3) ղեկավարին գործի բերելը ենթակաների ակնկալիքներին համապատասխան. Առաջնորդի կերպարային բնութագրերը պայմանականորեն բաժանվում են ֆիզիոլոգիական (ուժ, էներգիա), անձնային-հաղորդակցական (լուսանկար կամ հեռահաղորդություն, ձայնի տեմբր, խոսքի մշակույթ, վարքի կարողություն), սոցիոլոգիական (մարդկային որակներ), մասնագիտական ​​և քաղաքական որակների:

12. Քաղաքի, երկրի, շրջանի պատկեր.Սա ինքնաբուխ կամ նպատակաուղղված ձևավորված մի ամբողջություն է, որը վերարտադրում է քաղաքի, տարածաշրջանի, տարածքի մասին պատկերացումները քաղաքական գործիչների, ձեռնարկատերերի, զբոսաշրջիկների, ստեղծագործական էլիտայի և այլ շահագրգիռ խմբերի աչքում՝ որպես բնակության վայր, հանգստի վայր, վայր։ բիզնես, պատմական իրադարձությունների վայր կամ եզակի տեսարժան վայրեր: Քաղաքի, շրջանի և տարածքի կերպարը կարող է ձևավորվել ինքնաբուխ կամ նպատակային։ Պատկերը կարող է և պետք է կառավարվի, այսինքն. բարձրացնել ուժեղ կողմերը և նվազեցնել թույլ կողմերը. Եթե ​​դա չարվի, ապա առաջատար դերը կունենան բացասական վերաբերմունքը, որը շատ դժվար է ուղղել։ Ներկայումս տարածաշրջանի իմիջային գրավչությունը մեծապես կախված է նրանից, թե որքան արդյունավետ է օգտագործվում նրա սոցիալ-տնտեսական, քաղաքական և մշակութային ներուժը։ Ներդրումային ռեսուրսների համար մշտական ​​մրցակցություն կա պետությունների, տարածաշրջանների, քաղաքների և ձեռնարկությունների միջև։ Իսկ զարգացման ռազմավարության հաջողությունը մեծապես կախված է իշխանությունների իմիջային քաղաքականությունից, որն արդյունավետ արձագանք է ստեղծում հանրության կողմից: Ժամանակակից իմիջային քաղաքականությունը հիմնված է ժամանակակից PR-ի և հաղորդակցման տեխնոլոգիաների կիրառման վրա, ինչը թույլ է տալիս տարածաշրջանին զբաղեցնել իր սեփական տեղը ներդրումային ռեսուրսների ներգրավման աճող մրցակցության պայմաններում, ինչպես նաև տաղանդավոր մարդկանց, ստեղծագործ մասնագետների և մենեջերների՝ հիմնական ռեսուրսը: հետինդուստրիալ դարաշրջանի արդյունաբերության ոլորտներից։ Երկրի մարզերի դրական իմիջի ձևավորման աշխատանքներին, մեր կարծիքով, պետք է ակտիվորեն մասնակցեն. քաղաքապետարաններ; տարածքների ներդրումային գործունեությունը կարգավորող մարմիններ. հասարակայնության հետ կապերի, տնտեսական զարգացման, զբոսաշրջության, արտաքին տնտեսական գործունեության և միջազգային համագործակցության համար պատասխանատու մարմիններ. Գիտական ​​հանրության, ԶԼՄ-ների, հասարակական կազմակերպությունների և այլնի ներկայացուցիչներ։ Կարելի է առանձնացնել հետևյալ խնդիրները՝ կապված բրենդների (մենք դրանք ավելի նուրբ՝ խորհրդանիշներ) դերի բարձրացման հետ կապի տարածության մեջ տարածաշրջանի առաջմղման գործում.
- մարզում տեղակայված արդյունաբերական և սպասարկման ձեռնարկությունների մրցունակության բարելավում/պահպանում.
- քաղաքացիների՝ իրենց բնակության տարածքի հետ նույնականացման աստիճանի բարձրացում.
- մշակույթի ոլորտում ոլորտին առնչվող նոր ձեռնարկությունների ներգրավում տարածաշրջան.
- տարածաշրջանային (ազգային) բարձր փառքի մակարդակի ստեղծում.
- բիզնեսի և սովորական զբոսաշրջիկների հոսքի ավելացում, էկոլոգիական տուրիզմի զարգացում.
- դաշնային իշխանությունների ուշադրությունը հրավիրել տարածաշրջանի խնդիրների և ձեռքբերումների վրա.
- մեծացնելով տարածաշրջանի գրավչությունը խոստումնալից դիմորդների համար.
- բնակիչների ներգրավվածությունը մարզային խնդիրների լուծման գործում.
Ցավոք, Ռուսաստանում դեռ շատ քիչ օրինակներ կան, երբ մարզային և քաղաքային իշխանությունները լրջորեն զբաղվում են տեղեկատվության տարածման և տարածքի բարենպաստ իմիջի պահպանման խնդրով։ Ստեղծված իրավիճակն այնպիսին է, որ առանց տեղեկատվության վստահություն չի լինի։ Առանց վստահության ներդրումներ և արտադրության զարգացում չեն լինի։ Առանց արտադրության զարգացման տնտեսական աճ չի լինի.

Ես հասկացություն եմ:

Մեր ինքնագիտակցության յուրաքանչյուր գործողություն, մեր «ես»-ի ցանկացած վիճակ ենթադրում է երեք բաղադրիչի առկայություն՝ միտք, կամք, զգացմունքներ։ Պատճառը թույլ է տալիս նկարագրել իրավիճակը, զգացմունքները. կամքի նրա գնահատումը գործում է որպես դեղատոմսի աղբյուր: Յուրաքանչյուր հոգեպես նորմալ անհատ ունի ոչ թե մեկ, այլ ամբողջություն երեք «ես»:«I-image»-ն այն է, ինչ մենք մտածում ենք մեր մասին, մեր իմացությունը մեր մասին: Նորմալ մարդու համար այդ գիտելիքը անպայման դրական է, այսինքն՝ մենք ավելի հաճախ ենք մտածում մեր մասին, քան իրականում։ Այստեղ ինքնագնահատականը գիտակից է և գործում է ինքնահարգանքի տեսքով: Իրական «ես»-ն այն է, ինչ մենք իրականում կանք: Այստեղ արդեն առաջին պլանում ոչ թե գիտելիքն է, այլ գնահատականը, և, որպես կանոն, ոչ իրացված և ոչ միշտ դրական, հաճախ ձևավորվում է վաղ մանկության տարիներին։ Պատկեր - ի տարբերություն մեր մյուս կողմերի «Ես»,դա նման է «ես»-ի՝ արտաքին. ինչպես է մարդը ներկայանում, ինչ տպավորություն է թողնում ուրիշների վրա։ Կարճաժամկետ շփումներում հատկապես կարևոր է անհրաժեշտ տպավորություն թողնելու կարողությունը։ Դերասանությունն ու դիվանագիտությունն այս դեպքում անհրաժեշտ են, բայց դրանք բավարար չեն, քանի որ պատկերը «կարդացվում» է վայրկյանների ընթացքում, և դա տեղի է ունենում անգիտակցաբար, առաջին հերթին՝ այլ մարդու արտաքին տեսքով։ Ուրեմն, ամեն մարդ, ոնց որ ասես, ձևավորում է իր արտաքին կերպարը, նրան «կարդում» են այլ մարդիկ, և դրա հիման վրա ձևավորվում է որոշակի վերաբերմունք։ Պատկերը մի շարք փոփոխականների համակցություն է՝ բովանդակության վրա գերակշռող ձևով, ինքնաներկայացման տարբերակ, որը կենտրոնանում է լավագույն որակների վրա, բարձրացնում է ինքնագնահատականը և հեղինակությունը պոտենցիալ սպառողների շրջանում, ինչպես նաև հանդիսանում է հաջողության գրավականը ճիշտության մեջ։ հանրային կապերի զարգացման հայեցակարգը։

14. Պատկեր ստեղծելու հիմնական ուղղությունները. Պատկերը միշտ նպատակաուղղված գործընթաց է: Մեր կարծիքով, կան երկու տեսակի տեղեկատվական պատկերներ, որոնք ձևավորվում են պատկերի օգնությամբ. Սոցիալական պատկեր և անհատական ​​կերպար: Միևնույն ժամանակ, պատկերի յուրաքանչյուր տեսակ կատարում է իր խնդիրը՝ հիմնվելով իր սկզբունքների վրա և ձևավորում է իր տեխնոլոգիան։ Իմիջի առաջին տեսակը՝ սոցիալական, օգտագործվում է քաղաքական պրակտիկայում և լրատվամիջոցներում։ Երկրորդ տեսակը՝ անհատական, օգտագործվում է բիզնեսի և վարքագծային շփման մեջ։ Եթե ​​պատկերի առաջին տեսակի համար հիմք են հանդիսանում սուբյեկտիվ-օբյեկտիվ հարաբերությունները, այսինքն՝ մարդ-լսարան, ապա երկրորդ տեսակի համար դա սուբյեկտ-սուբյեկտ հարաբերությունն է (այսինքն՝ մարդ-անձ): Բայց գլխավորը, որով նրանք տարբերվում են, դա իրենց առջեւ դրած նպատակն է և կերպար ստեղծելու մեխանիզմը։ Առաջին ռազմավարությունը ենթադրում է պատկեր-առասպելի, ֆանտոմի ձևավորում, որն ամենից հաճախ պոկվում է իր տիրոջից: Երբեմն պատկերի տեսակն օգտագործվում է անհրաժեշտ վարքային արձագանք ստանալու համար։ Պատկեր ստեղծելու այս ձևը չի ենթադրում որևէ փոփոխություն հենց պատկերի սեփականատիրոջ մեջ, այլ միայն փոխում է նրա մասին պատկերացումը։ Այն նախատեսված է, ինչպես գրել է Մաքիավելին, այն բանի համար, որ «բոլորը կարող են տեսնել, բայց ոչ բոլորը կարող են դիպչել», և, հետևաբար, «փորձարկել» այս պատկերը սերտ շփման և անձնական շփման մեջ: Նման պատկեր ընկալելով՝ մենք հենվում ենք լրատվամիջոցների վրա, որոնք, ինչպես մեզ թվում է, բազմազան ու բազմակողմանի տեղեկատվություն են տալիս օբյեկտի մասին։ Միևնույն ժամանակ, ստեղծվում է թյուր կարծիք, որ մենք ինքնուրույն եզրակացություններ ենք անում և կազմում «մեր սեփական անկախ կարծիքը», որին հետագայում վստահում ենք։ Երկրորդ ռազմավարությունը նախատեսված է պատկերի կրիչի սերտ ընկալման համար մեկ այլ անձի հետ անմիջական ամենօրյա հաղորդակցության մեջ: Այս մոտեցումը կենտրոնանում է որոշակի անձի տեսողական և վարքային բնութագրերի ամբողջության իրական փոփոխության (բարելավման) վրա: Միևնույն ժամանակ, անհատականության որոշ գծեր ընդգծվում, ցցված են, իսկ մյուսները, ընդհակառակը, հարթվում և քողարկվում են։ Մարդը ձգտում է փոխվել ոչ միայն արտաքին, այլեւ ներքին՝ իր վարքային շփումն ավելի հարմարավետ դարձնելու համար։ Այնուամենայնիվ, պետք է նշել, որ պատկեր ստեղծելու ցանկացած գործընթաց՝ որպես սկզբնապես տրված պատկեր, ներառում է որոշակի մանիպուլյացիա: Սոցիալական կերպար ստեղծելիս անհրաժեշտ է իրական կերպարը համադրել տվյալի հետ։

15.Գույն
Գույնը նույնպես կարևոր դեր է խաղում ընկերության ինքնության ձևավորման գործում: Գրեթե ամեն ինչ գույն ունի՝ ընկերության լոգոն, արտադրանքը, աշխատակիցների համազգեստը, գրասենյակային շենքն ու դրա ինտերիերը, գովազդը և վերջապես փաթեթավորումը։ Վաղուց անցել են այն ժամանակները, երբ Հենրի Ֆորդն ասում էր իր հայտնի արտահայտությունը՝ «Մեքենան կարող է լինել ցանկացած գույնի, պայմանով, որ այս գույնը լինի սև»։ Այժմ արդյունաբերությունը օգտագործում է գույների հսկայական բազմազանություն: Գույնը կարող է դառնալ ընկերության գլխավոր տարբերակիչ հատկանիշը։ Դա անելու համար նա պետք է ընտրի մեկ գույն կամ գունային սխեման, ապա անընդհատ հավատարիմ մնա դրան: Եթե ​​ընկերությունն անընդհատ օգտագործում է նույն գույնը, ապա այդ գույնը դառնում է նրա իմիջի անբաժանելի մասը: Դրա օրինակները շատ են՝ Kodak՝ դեղին, Tiffany՝ կապույտ, IBM՝ կապույտ, Mary Kay՝ վարդագույն։ Հայտնի է, որ Coca-Cola ընկերությունը օգտագործում է կարմիր գույնը: Որպեսզի այս գույնը ճանաչելի լինի, ընկերությունը վերահսկում է այս կարմիրի նույն երանգի ճիշտ վերարտադրությունն ամբողջ աշխարհում։ Հոտը.Հոտերը կարևոր դեր են խաղում կերպար ստեղծելու գործում։ Դրական կերպարի համար կարևոր է մարդու արտաքին տեսքը, որն արտացոլում է նրա անհատականությունը, համատեղում է բնական և անհատական ​​հատկանիշները։ Ստեղծված կերպարին համապատասխան բուրմունք ընտրելն այստեղ կարևոր դեր է խաղում։ Շեպել Վ.Մ.-ի հմայքի մոդելի բաղադրիչներից մեկը՝ իմիջաբանության մեջ վարքագծային ամենատարածված տեխնիկաներից մեկը, անվանում է «իր սեփական «օծանելիքի օղակը»: Հոտերի դերը պատկեր ստեղծելու գործում մեծացել է այն պատճառով, որ մարդու մարմինը այսօր հսկայական ու պլաստիկ վիրահատություն է ապրում, սեռափոխության տեխնիկան և տարբեր մարմնական պրակտիկաների հանրաճանաչությունը: Ամբողջովին փոխելով իր մարմինը, մարդը հայտնվում է դժվար իրավիճակում, երբ խնդիր է առաջանում ինքնորոշման հետ, քանի որ ավանդաբար մարդը սովոր է իր և իր մարմնի մասին մտածել որպես կայուն, մշտական: Ժամանակակից մշակույթը հիմնարար կերպով փոխում է մարդու մարմինը, այդ թվում՝ հոտառության մակարդակում։

16. Պատկեր՝ կենտրոնացած ընկալման վրա:Քաղաքական գործչի, արվեստագետի, կազմակերպության ղեկավարի ցանկացած կերպար ընկալման կողմնորոշված ​​կերպար է։
Որո՞նք են պատկերի պահանջները: բնութագրվում է.

1) ալտրուիզմ, ընկերասիրություն; 2) հետախուզություն; 3) ակտիվություն, էքստրավերսիա.
4) ինքնատիրապետում, գիտակցություն. Հայտնի մարդկանց և սովորական մարդկանց տարբերությունը նպատակասլացությունն է և նրանց առաքելության զգացումը: Առաքելություն ունեցող մարդիկ կենտրոնանում են իրենց տաղանդների, կարողությունների զարգացման վրա, մինչդեռ մյուս մարդկանց մեծ մասը պարզապես գնում է դպրոց կամ աշխատանքի: Պատկերի շրջանակը Առաքելություն, Նպատակներ և Լեգենդից բաղկացած կառույց է (ավելին, լեգենդը ներառում է առաքելությունն ու նպատակները):
Եթե ​​Սբ. Պետրոսին հարյուր տարի առաջ Վատիկանում նրան հարցրին. «Ի՞նչ ես անում»: Ասում էր՝ աղյուս եմ դնում։ Սա սովորական մարդու պատասխանն է. Եվ եթե նա պատասխաներ. «Ես կառուցում եմ աշխարհի ամենակարևոր սրբություններից մեկը»: «Սա առաքելություն ունեցող մարդու պատասխանն է. Եվ միայն այն ժամանակ, երբ պատկերը կատարում է իր առանձնահատուկ դերը, երբ նրա հետևում լեգենդ կա, և այս լեգենդը կարդացվում է։ Մենք բոլորս աշխարհին ներկայանում ենք պատկերի միջոցով։ Ի՞նչ եմ ուզում, որ դուք իմանաք իմ մասին այս պատկերի միջոցով: Հանդիսատեսի կարիքներից է ճանաչել իրեն, իր մտքերը, գաղափարները, ճանաչել իր սոցիալական շրջանակը (սեփականը): Հրապարակայնության հաջողությունը հասնում է նրանց, ովքեր գրավում են հանդիսատեսի ակնկալիքները և հետո առաջնորդում նրանց:

17. Ինքնագիտակցության վրա կենտրոնացած պատկեր:Այս կերպարի ձևավորումը կապված է անձի ենթաանձնության, արտաքին և ներքին կարողությունների ընդլայնման, «դերին վարժվելու» հետ։ Հաճախ այդ դերը կամ դերերը պարտադրվում են ներսից, այսինքն՝ ինքը՝ անձը, իսկ դրսից՝ նրա շրջապատը։ Հայտնի փորձը, երբ ուսանողներին նստեցնում էին բանտում, և ոմանց ճանաչեցին որպես «բանտարկյալ», մյուսներին որպես «պահապան», ավարտվեց վաղաժամ և շատ տխուր։ «Բանտարկյալները» ապստամբեցին երկրորդ օրվանից, իսկ ճնշելուց հետո ընկան ապատիայի մեջ։ Դերասանները հաճախ զգում են արտաքին գործոնների և ներքին վերաբերմունքի ազդեցությունը: Շատ հայտնի դերասաններ պնդում են, որ ամենանշանակալի դերերն այնքան ուժեղ հետք են թողնում, որ դառնում են իրենց անհատականության մի մասը։ Հետևաբար, մենք այնքան հետաքրքրված ենք այս զարմանալի մասնագիտության մարդկանցով: «Ընտելանալով» դերին՝ նրանք իրենց վերագրում են բնավորության գծեր, նույնիսկ կերպարի արտաքին գծերը։ Եվ արդեն պարզ չէ, թե որտեղ է դերասանը մարդ, իսկ որտեղ դերասանը կերպար՝ ամեն ինչ միաձուլվում է, և մեր աչքի առաջ մեկ այլ մարդ է ծնվում։ Անհատական ​​իմիջային արդյունաբերության մաս են կազմում, օրինակ, նորաձեւության ամսագրերը, որոնք ձեւավորում են ժամանակակից կնոջ կամ տղամարդու նորաձեւ օրգանական կերպարը: Ամենից հաճախ մարդիկ օգտագործում են մոդելներ, որոնք մարմնավորում են խարիզմատիկ որակներ։ «Յուրացում» և «պատկերին վարժվելով» ինքնափոխվել՝ Մարդկային կատարելության բանավոր և ոչ խոսքային նմուշների պատճենմամբ։
Ինքնագիտակցության վրա հիմնված կերպարի կառուցումը կարող է ներկայացվել որպես հաջորդական գործողությունների շղթա՝ Դիտարկում - Մտավոր պատկեր - Պատճենել - Առաջադրանք - Փոփոխություն:

18. Առաջնորդի անհատական ​​տիպաբանական հատկությունները.Առաջնորդության անհատական ​​բաղադրիչի հոգեբանական բաղադրիչների առանձնահատկությունները մեծ նշանակություն ունեն հետևյալ որակների համար՝ 1) իմպուլսիվություն՝ ռեֆլեքսիվություն. Իմպուլսիվ մարդիկ չունեն կամ սահմանափակ կողմնորոշում ունեն, նրանք անմիջապես սկսում են գործել, ինչը հաճախ սխալ է լինում՝ գործունեության պայմանների և առաջադրանքների համարժեք ընկալման բացակայության պատճառով: Ռեֆլեկտիվ մարդիկ, ընդհակառակը, ինչ-որ բան սկսելուց առաջ մանրակրկիտ հասկանում են խնդրի էությունը, որը շատ ժամանակ է պահանջում։ 2) պլաստիկություն կամ կոշտություն. Պլաստիկությունը բնութագրում է մարդուն որպես մի գործունեությունից մյուսին արագ անցում, այդպիսի մարդիկ ունեն փոփոխական տրամադրություն, հուզականություն, նրանք կարող են միաժամանակ մի քանի գործողություններ կատարել։ Կոշտությունը խոսում է ինչ-որ գործողության կամ շինարարության վրա ամրագրման, մանկավարժության սահմանների, բացառիկ հետևողական գործունեության հանձնառության, ճշտապահության մասին: 3). Էքստրավերսիա և ինտրովերսիա. Էքստրավերտները բաց մարդիկ են, հեշտությամբ սերտաճում են մարդկանց հետ, հեշտությամբ հաղթահարում են կոնֆլիկտները, ինտրովերտները փակ մարդիկ են։ 4) արտապատժելիություն և ներպատժելիություն (ոմանք ապավինում են պատահականությանը, մյուսները՝ իրենց): 5) հուզականությունը (բարձր կամ ցածր մակարդակ) բնութագրում է մարդու վարքի հուզական կողմը և դրսևորվում է հուզական ռեակցիաների շեմին և դրանց արտահայտման ձևին։ Այլ մարդկանց նկատմամբ հուզական վերաբերմունքի հատկանիշը կարող է դրսևորվել կարեկցանքի մեջ) կարեկցելու, կարեկցելու, իրեն ուրիշի տեղը դնելու կարողություն):

19. Քաղաքական կերպար- Սա քաղաքական առաջնորդի էմոցիոնալ գունավոր պատկեր է, որը զարգացել է զանգվածային գիտակցության մեջ և կրում է կարծրատիպային բնույթ։ Իմիջի ձևավորումը տեղի է ունենում և՛ ինքնաբուխ, և՛ անգիտակցաբար, և՛ գիտակցաբար, երբ ուշադրությամբ վերահսկվում են քաղաքական գործչի ընկալման առանձնահատկությունները, մշակվում է բարենպաստ կերպարի ձևավորման նոր ռազմավարություն և մարտավարություն։ Ինչպե՞ս է ձևավորվում կերպարը, այդ թվում՝ քաղաքական գործչի կերպարը։ Առաջինը ուղղակի կերպար ձևավորող տեղեկատվություն է՝ հագնվելու, պահելու, խոսելու, ժեստիկուլյացիայի ձև, մասնագիտական ​​գրագիտություն, էրուդիցիա, արդյունավետություն, նախաձեռնողականություն, քաղաքական հարթակ, գործողությունների ծրագիր։ Նրանք. ուղղակիորեն ձեռք բերված քաղաքական գործչի անձնական և մասնագիտական ​​որակները՝ անձնական հանդիպումներում, ռադիոյով, հեռուստատեսությամբ ելույթներով և այլն։ Այս տեղեկատվությունը կարող է յուրացվել ինչպես գիտակցական, այնպես էլ ենթագիտակցական մակարդակում։ Եթե ​​մենք խոսում ենք նոր «առաջխաղացած» կամ անհայտ քաղաքական գործչի կերպարի ձևավորման մասին, ապա պետք է հետևել ոչ այնքան, թե ինչ է ասում, այլ ինչպես է ասում (խոսքի կոռեկտությունն ու հստակությունը գիտակցված է և մասամբ ենթագիտակցական. տեղեկատվություն), ինչպես նաև, թե ինչպես է նա պահում իրեն (գլխի դիրքը, ձեռքերը, տեսքը, ժեստերը - ենթագիտակցական տեղեկատվություն): Առաջին բանը, որ ազդում է կերպարի ձեւավորման վրա, քաղաքական գործչի անհատականությունն է, նրա խոսքն ու գործը։ Իսկ երկրորդը. Դե, իհարկե, անուղղակի իմիջ ձևավորող տեղեկատվություն՝ ասեկոսեներ, բամբասանքներ, անեկդոտներ, դոսյեներ, կոմպրոմատներ (առանց որոնց Ռուսաստանում այդքան ձանձրալի է ապրելը), տեղեկություններ ապրելակերպի, աշխատանքի, հանգստի, ընկերների, հարազատների և այլնի մասին։ Քաղաքական իմիջի նպատակաուղղված ձևավորումը աշխատատար գործընթաց է, որն այլևս չի կարող իրականացնել անհատներ, այլ մասնագիտացված գերատեսչություններ։ Մեր օրերում իրեն հարգող ոչ մի քաղաքական գործիչ չի կարող անել առանց նման մասնագետների օգնության։

20. Քաղաքացիական ծառայողի կերպար.Արդյունավետ ժամանակակից քաղաքացիական ծառայության, օպտիմալ և կառավարելի պետական ​​ապարատի ստեղծումն ընդհանուր առմամբ կբարձրացնի պետական ​​ապարատի արդյունավետությունը՝ անձնական պատասխանատվության համապատասխան բարձրացմամբ։ 8 էթիկական չափանիշներ, որոնցով պետք է առաջնորդվի յուրաքանչյուր պետական ​​պաշտոնյա.

Մարդը, ով բղավում է իր ենթակաների վրա, մեր ժամանակներում պետք է անմիջապես հեռանա այս պաշտոնից։ Թիմ ղեկավարելուց առաջ պաշտոնյան պետք է սովորի հնազանդվել, կարողանա անել այն, ինչ պահանջում է իր աշխատակիցներից։

Պատկեր, հասկացության սահմանում.

Առաջին անգամ պատկեր հասկացությունն առաջացել է 20-րդ դարի 50-ական թվականներին։ Ռասել Ռիսն այս հայեցակարգը կիրառել է ԱՄՆ նախագահի թեկնածու Էզինհաուերի նախընտրական քարոզարշավում։

Նա խաղադրույք է կատարել ոչ թե նախագահի ասածի, այլ արտաքինի վրա։ Պատկեր բառը ռուսերեն բառացիորեն թարգմանվում է որպես նկար։ Ռասելը պատկեր հասկացությունը համարում էր «իմիջ» բառի հոմանիշը, սա ամբողջովին ճիշտ չէ, քանի որ արտաքին տեսքը պատկերի միայն անբաժանելի մասն է։ Այսպիսով , պատկեր- սա ռացիոնալ բնույթի կամ հուզականորեն գունավորված կարծիք է, որը ծագում է մարդու կամ մարդկանց խմբի հոգեկանում որոշակի առարկայի վերաբերյալ զանգվածային գիտակցության մեջ ձևավորված պատկերի հիման վրա և ունի հուզական կարծրատիպի բնույթ: ինչ-որ մեկի կամ ինչ-որ բանի գունավոր պատկեր. Կան երեք հիմնական պատկերի բնութագրերը.

1) անձնական բնութագիրՄարդու կամ իրի ֆիզիկական առանձնահատկությունները:

2) սոցիալական բնութագրերը- կապված առկա իրավիճակի հետ, սա կերպարի բավականին շարժական մասն է (վարքագծի մոդել, անձի կարգավիճակ, զբաղեցրած պաշտոն)

Ուղարկել ձեր լավ աշխատանքը գիտելիքների բազայում պարզ է: Օգտագործեք ստորև ներկայացված ձևը

Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր օգտագործում են գիտելիքների բազան իրենց ուսումնառության և աշխատանքի մեջ, շատ շնորհակալ կլինեն ձեզ:

Նմանատիպ փաստաթղթեր

Ընկերության իմիջի ձևավորման և պահպանման տեսական հիմքերը. Ձեռնարկության իմիջի վերլուծության մեթոդներ, ինչպես արտաքին, այնպես էլ ներքին: Ընկերության իմիջի ընկալման վրա ազդող ներքին և արտաքին գործոնների ազդեցության գնահատում: Պատկերի ուսումնասիրության մոդելներ.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 18.01.2011թ


Պատկերի բնույթը. Պատկերի խնդրի ուսումնասիրության պատմություն. Պատկերի ձևավորման առարկաներ. Կորպորատիվ իմիջի հիմնական տարրերը. կորպորատիվ պատկերի կառավարման գործընթաց: Կազմակերպության իմիջի ձևավորման հիմնական փուլերը.

վերահսկողական աշխատանք, ավելացվել է 01/06/2007 թ


«Կերպար» հասկացությունը, պատկերի տեսակների դասակարգումը և իմիջաբանության գիտությունը։ Խոսքի ազդեցությունը և խոսքի ռազմավարությունը: Քաղաքական կերպարի առանձնահատկությունը. Քաղաքական գործչի խոսքի կերպարի ձևավորման առանձնահատկությունները. Քաղաքական գործիչների խոսքի կերպարի համեմատական ​​բովանդակության վերլուծություն.

թեզ, ավելացվել է 18.12.2008թ


Պատկերի հայեցակարգը և դրա ստեղծման հոգեբանական ասպեկտները: Թերթի կերպարի ձևավորման առանձնահատկությունները. Իմաստային դիֆերենցիալ մեթոդի էությունը և դրա օգնությամբ պատկերի հետազոտության տեխնոլոգիան։ Թերթի կերպարի ուսումնասիրության տեղեկատվական աջակցության մշակում.

թեզ, ավելացված 03.12.2008թ


Կազմակերպության և դրանում կորպորատիվ հարաբերությունների դրական իմիջի ձևավորման առանձնահատկությունները: Տուրիստական ​​ընկերության իմիջ ստեղծելու հիմնական միտումները. Գրասենյակի ձևավորում և շահագործում որպես տուրիստական ​​ընկերության իմիջի տարրեր: Պատկերի առաջխաղացում և հեղինակության ուղղում:

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 23.12.2014թ


«Պատկեր» հասկացության լեզվաբանական և հոգեբանական ասպեկտները. Հաղորդակցման քաղաքականությունը որպես կազմակերպության իմիջի բաղադրիչ: Ժամանցային տիպի ձեռնարկության կերպարի պարտադիր բաղադրիչները. Գանձերի կղզու կենտրոնի կերպարի ձևավորման ռազմավարության վերլուծություն.

թեզ, ավելացվել է 17.10.2010թ


Ձեռնարկության կորպորատիվ իմիջի հայեցակարգը, տեսակները և բաղկացուցիչ տարրերը: Յուրաքանչյուր քայլում պատկերի ձևավորման առանձնահատկությունները և դրա արդյունավետության գնահատումը: Ձեռնարկության ներկայիս պատկերի գնահատում «Կաթ» սրճարանի օրինակով, իմիջի պահպանման և բարելավման վերաբերյալ առաջարկություններ:

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 22.03.2010թ

Անգլերեն «image» բառն այսօր այնքան ամուր է նստած մեր մտքերում, որ դժվար է պատկերացնել մի ժամանակ, երբ այն հազվադեպ օգտագործվեր ռուսերեն և միայն մասնագետների կողմից: Եվ դա ոչ վաղ անցյալում էր: Անգլերենից թարգմանությունը ռուսերենում ունի մի քանի իմաստ՝ «պատկեր», «արտացոլում» և «պատկեր»: Այս երեք բառերն էլ պարզ են դարձնում, որ պատկերը բնության կողմից տրվածից շատ ավելի լայն պատկեր է, որը կարծես ինքնին է հայտնվել։ Սա գործոնների մի ամբողջ համակարգ է, որը հաճախ արհեստականորեն կառուցված է և ուղղված է օբյեկտի ցանկալի ընկալմանը, լինի դա անձ, կազմակերպություն կամ որևէ ապրանք:

Ինչպես հայտնվեց մեր երկրում «իմիջ» հասկացությունը

Հայեցակարգը ներխուժեց մեր քաղաքական դաշտ 90-ականների կեսերին, երբ ժողովրդավարությունը «փլուզվեց» հասարակության վրա, և մարդիկ սկսեցին հասկանալ, թե ինչ է պայքարը քաղաքականության մեջ։ Հենց այդ ժամանակ յուրաքանչյուր քաղաքական գործիչ, օգտագործելով արտասահմանյան գործընկերների հարուստ փորձը, սկսեց իր համար քաղաքական դրական կերպար ստեղծել։ Ստեղծվեց մարդու կերպար, որին մարդիկ կարող էին վստահել երկրի, նույնիսկ սեփական խնդիրների լուծումը։ 90-ականների քաղաքական գործիչների իմիջմեյքերների թիմերը շատ չէին, և սկզբում այդ նպատակով հրավիրվում էին եվրոպացի կամ ամերիկացի մասնագետներ։ Նրանց ջանքերով «քաղաքական գործչի իմիջ» հասկացությունը շատ արագ պարզ դարձավ ընտրողների համար և գրեթե ակնթարթորեն նախագծվեց այլ ոլորտներում:

Քաղաքականությունից մինչև ապրանքներ

Սկսած սեփական անձի վրա պրոյեկցիայից, այս հայեցակարգը սկսեց փորձարկվել միայնակ մարդու համար: Մարդիկ սկսեցին մտածել սեփական կերպարի մասին և աստիճանաբար կերտել իրենց կերպարը։ Ոմանք ինքնուրույն, մյուսները՝ մասնագետների օգնությամբ։ Ընդլայնելով և գրավելով կիրառման ավելի ու ավելի շատ նոր ոլորտներ, ընկերությունները, որոնք ցանկանում են ստեղծել ոչ միայն հաջողակ ձեռնարկության իմիջ, այլև հաջողությամբ ներկայացնել իրենց արտադրանքը գնորդին, հետաքրքրվեցին իմիջի ձևավորմամբ:

Այսպիսով, քաղաքականության բարձունքներից մինչև այն պարզ իրերը, որոնք մենք գնում ենք խանութներից, տարածվել է իմիջ հասկացությունը։ Այն փոխել է մեր ընկալումը մեզ շրջապատող մարդկանց և իրերի մասին և, ցավոք, շատ հարաբերությունների տվել է «գնահատման» աստիճան:

Անհատականության կերպարի բաղադրիչները

Կերպար ստեղծելը բարդ, բազմագործոն աշխատանք է, որը պահանջում է մասնագետների ժամանակ և ջանք: Այս աշխատանքին, հատկապես, երբ խոսքը վերաբերում է լայնածավալ նախագծերին, մասնակցում է մասնագետների մի ամբողջ բանակ՝ հոգեբաններ և սոցիոլոգներ, PR մենեջերներ և գովազդատուներ, ոճաբաններ և դիմահարդարներ, ձայնագրիչներ և պրոդյուսերներ։

Մարդու կերպարը նրա մասին ուրիշների կարծիքն է։ Իսկ այն, ինչպես գիտեք, միայն իր արտաքինից չի կարող ձևավորվել։ Շատ մասնագիտությունների համար կերպարը կարևոր բաղադրիչ է, որն ազդում է նույնիսկ ապրելակերպի վրա։ Սա հատկապես վերաբերում է ստեղծագործ մարդկանց՝ դերասաններին, մոդելներին, շոու ծրագրերի վարողներին, լուսանկարիչներին: Մարդու մասին ամբողջական պատկերացում ստանալու համար ուղեղը կլուծի բազմաթիվ գործոններ ավելացնելու բարդ խնդիրը:

• Պատկերը ծավալային է։ Լատիներեն habitus նշանակում է «արտաքին տեսք»։ Այն ամենը, ինչ ընկալում է մեր աչքը, կներառվի այստեղ՝ հագուստ, սանրվածք, զարդեր, նույնիսկ դիմահարդարում և մատնահարդարում։
• Մարդու միջավայրի պատկերը. Տան/բնակարանի, գրասենյակի, մեքենայի ինտերիեր.
• Բանավոր պատկեր. Լատիներենից թարգմանված բառային նշանակում է «բանավոր»: Գործոն, որը բնութագրում է խոսքը, ինչպես բանավոր, այնպես էլ գրավոր:
• Պատկերը կինետիկ է։ Շարժման հետ կապված ամեն ինչ՝ մարմնի շարժումներ, ժեստեր և դեմքի արտահայտություններ:
• Պատկերը նյութականացված է. Այն ամենը, ինչ մարդը ստեղծում է իր ձեռքերով՝ ասեղնագործություն, արհեստ, շինարարություն։
• Պատկերը մտավոր է. Սրանք մարդու դիրքերն են՝ աշխարհայացքային և բարոյական ու էթիկական։

Գործարարի կերպար

Գործարար միջավայրում գտնվող մարդու համար երբեմն ավելի դժվար է իր իմիջը ստեղծելն ու պահպանելը, քան հանրային մարդկանց համար։ Նախ, բիզնես գործընկերների հետ շփվելու ժամանակը, որպես կանոն, շատ ավելի երկար է, քան արտիստի հայտնվելը բեմում կամ ֆոտոսեսիան։

Գործարարը պետք է երկար մնա իր «իմիջում». Երկրորդ, բիզնեսում ոչ ստանդարտ իրավիճակների հայտնվելն ու ապրելը նորմ է։ Համեմատած դերասանական լավ ծրագրված իրավիճակների հետ՝ գործարարը հազվադեպ է իրեն թույլ տալիս «դուրս ընկնել»: Սա ևս մեկ անգամ ապացուցում է, որ ոչ միայն մեդիա ոլորտի մարդիկ, այլև բիզնեսի մարդիկ պրոֆեսիոնալ իմիջմեյքերների ծառայությունների կարիք ունեն: Պատկերը գործնական կապերի, կայունության և բարգավաճման աշխարհի թանկագին բանալին է:

Գործարար կին

Գաղտնիք չէ, որ կնոջ համար ապրիորի ավելի դժվար է հաստատվել բիզնեսի ու քաղաքականության աշխարհում, քան տղամարդկանց համար։ Կին առաջնորդի կերպարի ձևավորումը հատուկ բաժին է իմիջ ստեղծելու ծրագրերում։ Ստեղծված կերպարի հիմքում ընկած բոլոր վերը նշված գործոններից կնոջ կերպարի համար հիմնական դերը վերաբերում է արտաքին չափանիշներին։

Կին առաջնորդի ամենահայտնի կերպարը ստեղծվել է Ամերիկայում։ Այն կոչվում է power look, որը նշանակում է «կայսերական ոճ»։ Իր բոլոր դրսևորումներով այն ստեղծվել է կնոջ ինտելեկտուալ և բիզնես որակները ցուցադրելու համար՝ նրան առաջարկելով բաճկոն և կիսաշրջազգեստ / բաճկոն և տաբատ դասական համույթներ: Հատկապես ուժեղ բնավորությամբ կանայք արտաքինի պատկերով պարտադիր կերպով ներառում են վառ գույներ գործնական կոստյում: Դրա օրինակն է Նենսի Ռեյգանը, ով սիրում էր վառ կարմիր երանգներ։ Իսկ Մարգարեթ Թեթչերի համար, օրինակ, ոճաբանները որոշել են զգեստների մուգ երանգները, «սաղավարտ» սանրվածքը և մեծ մարգարիտները պարանոցին։ Կնոջ համար դրական կերպար ստեղծելը կերպար ստեղծելու սովորական աշխատանք չէ, այլ եռակի աշխատանք։

Ընկերության պատկերը

Սկսելով իր ընկերության ձևավորումը՝ յուրաքանչյուր մենեջեր պետք է հասկանա, թե որն է ընկերության իմիջը։ Սա կազմակերպության մասին ուրիշների կարծիքն է, ինչը նրան նոր հնարավորություններ է տալիս շուկայում զարգացման և բարգավաճման համար։ Այս առումով դիտարկվում է ինչպես ընկերության «սեփական դեմքի» ձևավորումը, այնպես էլ թիմում կորպորատիվ մշակույթի ավանդույթների ամրապնդումը: Այս երկու գործոնները հիանալի լծակներ կլինեն թոփ մենեջերների համար՝ իրենց բիզնեսը զարգացնելու համար:

Ընկերության իմիջը կարող է ձևավորվել և՛ ինքնաբուխ (օր-օրի ձևավորվել կամայականորեն), և՛ արհեստական ​​(նախատեսվում է, մշակվում է ռազմավարություն, երբեմն՝ իրականությունից տարբեր):

Ընկերության իմիջի վրա աշխատանքի փուլերը

Ցանկացած փոփոխությանն ուղղված ցանկացած աշխատանք պետք է սկսվի վերլուծությունից։ Ահա թե ինչ է տեղի ունենում կորպորատիվ իմիջի վրա աշխատելիս: Նախնական վերլուծվում են մարքեթինգային բոլոր թերությունները, բացահայտվում է ընկերության սոցիալական և ներքին իմիջը։ Եվ միայն դրանից հետո է որոշվում դրա մշակման ռազմավարությունն ու մեթոդները։ Ընկերության դրական իմիջը կախված է բազմաթիվ գործոնների սիմբիոզից, որոնք պետք է հաշվի առնել ոչ թե մեկ, այլ անընդհատ։

• Ընկերության կառավարման կառուցվածքը.
• Անձնակազմի բնութագրերը.
• Կադրերի մոտիվացիայի համակարգ.
• Թիմի ներսում սոցիալական և էթիկական հարաբերությունների կառուցվածքը:
• Ընկերության հաճախորդի դիմանկարը և նրա կարիքների բավարարումը:
• Ընկերության ներքին իմիջի համապատասխանությունը արտաքին պատկերին.

Ընկերության պատկերային ռեսուրսներ

Ընկերության համար իմիջի արտաքին բաղադրիչը նույնքան կարևոր է, որքան անհատի համար։ Որպես մարդ՝ ցանկացած ընկերություն պետք է ունենա իր «հագուստը»։ Ուստի ընկերության իմիջը ձևավորելիս անհրաժեշտ է հաշվի առնել ընկերության պատմությունը, ներքին կորպորատիվ մշակույթը, հիմնադիրների դիմանկարը, բարեգործական միջոցառումներին մասնակցությունը և նույնիսկ հաճախորդների կարծիքները: Այս ամենը վերաբերում է սոցիալական իմիջի ռեսուրսներին:

Ընկերության համար իմիջը նշանակում է մասնագիտական ​​ռեսուրսներ։ Դրանք սկսվում են ընկերության ապրանքների/ծառայությունների որակից, անձնակազմի որակավորման մակարդակից և ավարտվում ընկերության տարբերանշանով:

Դրական իմիջ ստեղծելու համար փոքր բաներ չկան։ Այստեղ կարևոր է յուրաքանչյուր մանրուք: Ամեն ինչ կախված է ձեր պլանների մասշտաբից: Իմիջի մրցույթում հաղթանակի համար պարգևը կարող է շատ բարձր լինել։ Բայց այս աշխատանքի լրջության մասին է վկայում այն ​​փաստը, որ հաղթողներն այդքան էլ շատ չեն։