Где взять клиентов в частный сад. Особенности рекламы детских дошкольных учреждений

Соучредители детского эко-клуба «Умничка», основатели проекта «Твой клуб» Софья Тимофеева и Анастасия Шевченко делятся опытом привлечения детей в клуб. Как заинтересовать детей и добиться расположения их родителей с пользой для всех сторон.

Как привлечь в свой клуб новых детей и как расположить к себе их родителей расскажут Софья Тимофеева и Анастасия Шевченко, соучредители детского эко-клуба «Умничка», основатели проекта «Твой клуб ».

Ни для кого не секрет, что успех любого бизнеса напрямую зависит от развитой клиентской сети. И детский клуб в данном случае не исключение.

Однако особенность этого бизнеса заключается в том, что клиентами здесь выступают забавные и любопытные малыши, каждый из которых по природе своей уникален и нуждается в особом подходе.

Даем на пробу

В настоящее время интернет, печатные СМИ, да и улицы города буквально пестрят объявлениями, предлагающими услуги по раннему развитию детей. И родителям среди всего этого разнообразия достаточно легко растеряться.

Они постоянно оказываются перед выбором: какому клубу отдать предпочтение? На какие курсы водить своего ребенка? Поэтому предложите своим потенциальным клиентам посетить ваши пробные занятия. Пока малыши будут заниматься с педагогами, администратор клуба может плодотворно пообщаться с родителями, познакомить их со всем спектром услуг, рассказать о традициях и достижениях, о бонусах и акциях.

А родители в свою очередь могут ознакомиться с методиками, осмотреть обстановку, да и вообще проникнуться духом праздника и творчества вашего клуба. Именно этот фактор может сыграть решающую роль при выборе родителями детского клуба для своего малыша.

Пробные уроки могут быть как платными, так и бесплатными. Но если вы проводите пробные занятия бесплатно, то обязательно включайте их оплату в стоимость абонемента при его продаже. Иными словами, если курс клиенту понравился, и он решил посещать ваш клуб, то оплата курса должна начинаться с пробного занятия.

В противном случае, если пробные занятия будут просто «подарены» клиентам, вы рискуете нести приличные убытки, т.к. плату за аренду и зарплату педагогам никто не отменял.

Дарим подарки

Что больше всего любят дети? Конечно, подарки! Но самое интересное, что взрослые любят подарки ничуть не меньше. Просто подарки им нравятся несколько иные. Если ребенку, впервые переступившему порог вашего клуба, можно вручить небольшие сувенирчики, маленькие машинки, карандаши, блокнотики, тем самым расположив его к себе и оставив о вашем клубе приятное воспоминание.

То взрослым придутся по душе бонусы, акции и скидки на ваши услуги, при помощи которых можно существенно сэкономить семейный бюджет. Хотя дело, конечно, не столько в экономии, сколько в психологическом аспекте. Ведь всегда приятно получать подарки!

И это будет еще один важный фактор, который выгодно выделит вас среди конкурентов. Так что регулярно проводите акции, предоставляйте скидки, вручайте бонусы. Одни из самых эффективных акций, влияющих на приток клиентов в клуб, – это акции, типа «Приведи друга» или «В клуб с друзьями».

Смысл этой акции заключается в том, что тем клиентам, кто привел своих друзей в клуб, предоставляется скидка на оплату занятий. Здесь стоит заметить, что лучшая реклама детского клуба – это «сарафанное радио», и в ваших силах сделать так, чтобы оно вещало исключительно на вашей волне, оповещая целевую аудиторию о высоком качестве ваших услуг.

Не забывайте, что ваши клиенты помимо клуба посещают еще ряд других детских мест – это и игровые площадки, и детские сады, и поликлиники. И за то время, пока детки резвятся друг с другом, их мамы успевают обсудить не одну тему.

И одна из самых обсуждаемых – это раннее детское развитие. Поэтому акция «Приведи друга» может стать для родителей достаточно сильной мотивацией для того, чтобы рассказать вашим потенциальным клиентам о всех преимуществах и достоинствах вашего клуба и пригласить их к вам в гости.

Сектор «Приз»

Что еще помимо подарков любят дети? Участвовать в играх и конкурсах, выигрывать и получать призы. Самое интересное, что вырастая, многие из нас продолжают участвовать в состязаниях, стремясь победить и получить за это заслуженную награду.

В нас по-прежнему живет дух соревнований! Видимо, поэтому конкурсы и викторины, проводимые в социальных сетях, пользуются такой большой популярностью среди участников сообществ.

Воспользуйтесь и вы этой возможность. Устройте конкурс на своей странице в социальной сети и разыграйте абонемент на занятия в ваш клуб. В качестве поощрительных призов могут стать – пробные уроки в вашем клубе для всех участвующих.

Встречаем гостей

«Кто ходит в гости по утрам, тот поступает мудро». Точку зрения Винни-Пуха разделяют большинство современных детей. Они просто обожают ходить в гости, особенно туда, где их с тепло встречают. Новая обстановка, новые друзья, новые игрушки. Что может быть интереснее!

Поэтому устройте в вашем детском клубе бесплатный творческий мастер-класс. Расклейте объявления на близлежащих домах, раздайте листовки, попросите ваших клиентов рассказать своим друзьям и соседям о бесплатном мастер-классе, который пройдет в вашем клубе.

Это весьма эффективный способ увеличить свою клиентскую базу. Ведь помимо прекрасной подделки, которая останется у малыша на память о вашем клубе, у него вполне может появиться желание продолжить знакомство и с детками, и с преподавателями, и с тем видом творчества, к которому он прикоснулся.

Каждому по возможностям

Представьте себе ситуацию: пришел малыш в ваш клуб на пробное занятие, позанимался с педагогом, подружился с другими детьми, ему все понравилось и его маме тоже. Но вот не задача! Посещать ваши занятия им сейчас не по карману. Разные бывают ситуации в семьях: рождение второго ребенка, временная безработица, проблемы с бизнесом.

Да мало ли что. Казалось бы, потенциальный клиент уже есть, но в реального клиента он может так и не превратиться. Поэтому чтобы клуб действительно приносил прибыль, надо определить разноплановую ценовую политику. Т.е. предоставлять разные занятия в клубе, в разное время и по разным ценам. Например, можно установить более низкие цены на занятия в льготное время, когда посещаемость клуба снижается по объективным причинам.

Таким образом, будет решена еще одна проблема – вынужденный простой, когда группы не набираются, либо плохо укомплектованы в обеденное время или в утренние часы. Также можно предусмотреть разные типы курсов, одни будут стоить дороже, а другие дешевле. Однако все без исключения курсы должны быть высококачественными!

И в заключение статьи хотелось бы привести выдающегося бизнесмена , который говорил: «Не позволяйте себе задремать в бездействии». Для того, чтобы ваш клуб приносил вам прибыль, постоянно совершенствуйтесь, придумывайте что-то новое, необычное, нестандартное, что будет вызывать огромное желание у малышей и их родителей заглянуть именно в ваш клуб и стать его постоянными клиентами на долгие годы.

И почему этот рынок ждут большие перемены.

В закладки

Пример оснащения современного частного садика

Что такое частное дошкольное образование? Я не буду говорить про нянь и репетиторов, а возьму лишь организованные сообщества, оказывающие услуги по образованию и развитию детей.

• Детские клубы или детские центры - они оказывают услуги по проведению занятий для дошколят по самым разным тематикам от английского языка, до пилатеса. Программа составляется из десятков разных лоскутков и постоянно меняется подобно тому, как меняется спрос и мода. Занятия длятся от 20 до 40 минут и либо оплачиваются разово, либо покупаются абонементом.
• Частные детские сады или группы по уходу и присмотру - это уже полноценные детские садики с постоянными педагогами и устоявшейся сеткой занятий. Дети находятся в садике с 8 часов утра до 7 часов вечера или даже дольше. Оплата происходит за весь день или за половину дня. Иногда ещё оплачиваются дополнительные занятия - как в детском клубе.

Разница между клубом и садиком гигантская. Ничего общего, кроме отношения к сфере социальных услуг они не имеют. Клуб - это потоковая история, для существования которой нужно в среднем 100–150 клиентов в месяц. Привлечь родителей в клуб - очень просто, но вот удержать их сложно. Клубу легче окупить первоначальные траты и уже в первый-второй месяц выйти на рентабельность, но стабильный доход для большинства клубов - очень сложная и почти нереальная цель.

Садик же сложнее организовать, ему нужно больше времени, чтобы выйти в ноль, и первых клиентов садику придётся привлекать с большим трудом. Но стоит набрать минимальное количество детей для самоокупаемости, и станут понятны все плюсы именно этой услуги.

LTV клиента в московском частном садике среднего уровня - 120–150 тысяч. Каждый ребенок, пришедший в детский сад после его выхода на рентабельность, приност от 80% до 90% чистой прибыли собственнику садика. Я очень хорошо знаком с рынком именно детских садов, поэтому дальше продолжу свой рассказ только о них.

Как меняется рынок

Шесть лет назад, когда мы открывали первый садик в Москве, рынок был на таком уровне, что можно было просто сделать симпатичную картинку и уютную атмосферу в садике, не грубить клиентам, вкусно кормить детей и не ругать их. Это делало тебя просто на голову выше всех других.

Первый садик обошелся суммарно в 800 тысяч рублей инвестиций на момент открытия и ещё 800 тысяч рублей за первый год работы. 180 тысяч рублей стоила аренда дома за два месяца, 120 тысяч рублей мы потратили на мебель, 250 тысяч рублей стоил косметический ремонт, 150 тысяч рублей - игрушки и дидактика, 100 тысяч рублей на рекламу, технику и раскраску стен в доме. К началу второго года работы садик был полностью заполнен и уже успел окупить себя.

Тот самый первый садик

Разумеется, в таких условиях сразу же появились желающие срубить лёгких денег. В районе, где мы начинали в 2012 году, было два частных садика. К середине 2013 года их было 11, а в 2014 году их насчитывалось уже 22. Сейчас их 26, и число постоянно скачет.

Такое перенасыщение рынка сказалось на всём. Повсеместные доносы в проверяющие инстанции со стороны соседей-конкурентов, перегретый рынок контекстной рекламы, замученные клиенты - они просто не могли отсмотреть все интересующие их варианты.

Владельцы садов думали не о том, как сделать свою развивающую программу и комбинированный план для воспитанников, а как бы сорвать баннер конкурента с газели на соседнем перекрестке. В 2014–2016 годах рынок активно формировался, выбирал лучшие формы, концепции и подходы к дошкольному развитию.

В 2017 году был взят тренд на окончательное отмирание устаревших частных садиков. Достаточно посмотреть объявления на Avito и увидеть, какое огромное количество частных садов продаётся. Закрываются многие точки франшиз, а оставшиеся делают ребрендинг и активно модернизируют программу и оснащение.

Регулирование государством

• Частный детский сад - это просто название услуги. Оно нигде не закреплено, никем не описано. Частный детский сад может быть ИП, ООО, АНО, ЧОУ, НОУ, НОЧУ и любой другой НКО. На частный детский сад не нужна лицензия. В правовом поле есть две разных услуги - уход и присмотр за детьми (без лицензии) и дошкольное образование (только по лицензии).
• Частные детские садики бывают с лицензией на образовательную деятельность и без неё в любой ОПП. Формально, если у частного сада нет лицензии, в нём нельзя производить обучение. А обучение, согласно Закону об образовании - это деятельность по реализации образовательных программ с проведением итоговой аттестации. То есть вы можете проводить занятия в игровой форме, без привлечения одобренной методической литературы и спокойно работать без лицензии. А, например, если ни одна из программ вам не подходит, и вы используете кучу элементов как из программ ФГОС, так и из иностранных методик - тут уже придётся всё доказывать в суде, если на вас наведут прокуратуру.
• Получая лицензию, владелец частного садика тратит огромное количество нервов, времени и денег. Результат - просто защита от проверок прокуратуры. На практике - все хорошие садики работают по собственным адаптированным программам, которые лучше не показывать при получении лицензии, а взять любую официальную ФГОС-программу, выкинуть из неё всё то, что просто невозможно реализовать, и гордо заявить, что «мы работаем по ФГОС». Система очень странная и создаёт больше проблем, чем пользы. Единый стандарт безнадёжно устарел, а государство продолжает его требовать. В итоге никто из лучших детских садов не работает по чистым ФГОС-методикам (даже в государственных садиках), но все делают вид, что работают.
• Лицензия совершенно ничего не говорит о качестве услуги. Она не гарантирует, что ребёнок получит знания, что с ним будут хорошо обращаться или что на кухне всегда чисто, и вкусно готовят. Лицензия для частного садика сейчас - это элемент защиты своего бизнеса и часть стратегии продвижения. В нынешних реалиях садики с лицензией пользуются ей исключительно как элементом рекламы и активно наговаривают на конкурентов: «А у нас-то лицензия есть».
• Государство помогает частным образовательным организациям (НКО) и организациям, приравненным к ним (ООО). Субсидия на ребёнка в Москве - 3000 рублей в месяц. В Московской области - от 3000 рублей до 18 тысяч рублей в зависимости от района. НКО в обязательном порядке получают субсидию, ООО получают субсидию, только если очень повезёт. В Москве и Московской области я знаю лишь несколько случаев, когда ООО встало на субсидию. Насколько мне известно, ИП в московском регионе субсидия не светит. Но, вставая на субсидию, детский сад теряет право применения особых налоговых режимов, поэтому для Москвы и большинства регионов Московской области субсидия даже близко не покрывает расходов, связанных с переходом, например, с ПСН.
• Для получения лицензии нужно пройти проверку СЭС (легко) и Роспотребнадзора (долго и дорого). Если садик - ООО или ИП, он не должен проходить проверку пожарников.

По моему опыту, большинство лучших частных детских садов Москвы первые несколько лет работали без лицензии. Многие из них потом её получили, но сделали это исключительно для того, чтобы быть защищёнными от внезапных проверок. Многие садики работают без лицензии и сегодня, и это не делает их хуже или лучше других.

Это всё было написано, чтобы обосновать одну простую мысль - государственное регулирование рынка дошкольного развития сейчас является рудиментом, порождающим массу мифов и легенд и мешающим собственникам бизнеса сосредоточиться на главном - качественном воспитании детей.

Если частный садик хочет быть успешен - он должен ориентироваться на своего итогового клиента, а не слепо делать всё то, что ему вменило государство.

Математика бизнеса в 2018 году

Ниже я приведу грубый пример затрат на хороший проект площадью 300 м². Актуально для Москвы и Московской области.

• Аренда помещения . 250–300 тысяч рублей с коммуналкой. Можно найти дешевле, и всегда есть варианты сильно дороже. Лучше брать помещение с ремонтом и пожарной сигнализацией.
• Ремонт помещения . Если вы взяли shell and core. 4–6 млн рублей уйдёт у вас на чистовой ремонт без учёта профильного оснащения.
• Мебель . Тут есть три варианта. Можно купить стандартную мебель для детских садов. Обойдётся это в 150–300 тысяч рублей в зависимости от качества изделий. Можно заказать дизайнерские кроватки, стулья, шкафчики - это уже 300–600 тысяч рублей на полный комплект. А можно заказать мебель у различных мастеров оснащение под ключ. Эти мастера - педагоги, которые адаптируют пространство для детей и выполнят всё в едином стиле. Такие проекты начинаются от 700 тысяч рублей и доходят до нескольких миллионов рублей.
• Роспись стен . В хорошем садике должно быть весело и интересно. Расписать стены в таком помещении будет стоить от 120 тысяч рублей.

Пример комплексного оснащения пространств детского сада

• Оборудовать кухню . Комплект оборудования и посуды начинается от 150 тысяч рублей на садик в три группы.
• Дидактические материалы на первый год работы . 120 тысяч рублей, если не сильно экономить.
• Туалетная зона . 100 тысяч рублей вместе с работой.
• Зарплатный фонд на первое время. 3арплата педагогов (по 50–35 тысяч рублей в месяц), три няни (по 35 тысяч рублей в месяц), повар (35 тысяч рублей в месяц) и приходящие педагоги (пять человек - каждому 20 тысяч рублей в месяц). Если собственник не будет управлять бизнесом, то в первый месяц нужен управляющий - это ещё 50 тысяч рублей.
• Покрытие убытков . Садик в Москве выходит в ноль в среднем за три–шесть месяцев. Поэтому стоит заложить два–четыре полных месячных бюджета детского сада на покрытие убытков.
• Рекламный бюджет . 50 тысяч рублей в месяц.
• Налоги . Патент - 18 тысяч рублей в год (для Москвы).
• А ещё вам непременно захочется купить набор очень крутых японских ковриков из микрофибры или фарфоровые кружечки для гостей.

В общем, траты бывают разные, иногда они кажутся очень глупыми, но если человеку так хочется, то почему нет. Ведь частный детский сад - это самый личный из известных мне бизнесов, и если владельцу он не нравится - такой проект сложно спасти.

Для выхода на самоокупаемость в частном детском саду должно заниматься от 15 до 20 детей. Срок окупаемости среднего бюджета в 4 млн рублей: 2–2,5 года при не слишком хороших показателях. Чистая прибыль со второго года работы - от 250 тысяч рублей.

Даже обычное мытьё рук можно превратить в приключение

Что будет дальше

Сейчас тренд в дошкольном образовании смещается от красивой картинки в сторону качественного наполнения. На рынке много чудесных садиков, но мест, где действительно занимаются дошкольным развитием детей, очень и очень мало.

В крупнейших образовательных проектах Москвы уже успели собрать команды профессиональных педагогов, и они постепенно распространяют идею нового качественного образования для детей.

Сейчас в тренде отказ от авторитарной педагогики в детском саду и развитие модульного подхода к образовательной деятельности, когда каждый ребенок сам может выбирать, чем он будет заниматься. Создаются курсы для педагогов новой формации, адаптируются ранее непопулярные концепции - реджио, ровестничество и многие другие.

Ближайшие 3–4 года станут временем, когда окончательно вымрет большинство старых садиков, где с клиентом общаются как с врагом и где воспитатели не могут сформулировать и пары строк.

Зарплаты педагогов у хороших садиков в Москве уже сейчас растут на 15–20% в год, а спрос на прогрессивных специалистов просто огромен. Существует множество концепций дошкольного развития, каждая из которых пошла по своему пути и активно развивается - государству придётся это принять и ввести новые схемы лицензирования образовательной деятельности. По крайней мере, я на это очень надеюсь.

Одной из главных обязанностей всех родителей является обеспечение ребенку хорошего образования. Этим нужно заниматься с раннего возраста. Государственные дошкольные учреждения набирают большие группы, где невозможно уделить внимание каждому малышу. Также нередко работает низкоквалифицированный персонал. Еще одной характерной чертой является некачественное питание. Нет возможности обеспечить хорошее развитие и образование. Именно поэтому становятся все более востребованными частные детские сады.

На сегодняшний день в России более 2 млн. детей ожидают места в муниципальные дошкольные образовательные учреждения. Правительство страны разрабатывает законопроекты по обеспечению мест для всех детей, но данная проблема скоро не решится. Как показывают маркетинговые исследования, в нынешнее время данное направление бизнеса только развивается, поэтому можно рассмотреть вариант в качестве открытия своего дела.

Частные детские садики имеют такие особенности: отсутствие очередей при поступлении;

• максимально комфортные условия пребывания и безопасность;
• небольшое количество детей в группе, индивидуальный подход к каждому ребенку;
• высококвалифицированный персонал;
• нестандартный подход к обучению, использование авторских методик;
• полная оснащенность учебными материалами;
• хорошее питание;
• наличие продолженных групп, возможна работа на выходных.

Регистрация деятельности

Любая деятельность должна быть законной. Частные детские сады – это негосударственные образовательные учреждения (НОУ) . Закон “Об образовании” № 273-ФЗ от 01.09.2013г. разрешает ведение образовательной деятельности и получение соответствующей лицензии коммерческим организациям и ИП.

Нужно выбрать систему налогообложения. Оптимальный вариант – УСН. В первый год работы лучше выбрать «доходы минус расходы». Выбор зависит от масштабов бизнеса.

По статье 284.1 НК РФ предприятия, занимающиеся образовательной и медицинской деятельностью, могут использовать нулевую ставку для налогов на прибыль.

Документы для получения лицензии детсаду:

• свидетельство о регистрации;
• устав;
• договор аренды или документы, подтверждающие право собственности;
• заключение СЭС и ГосПожнадзора;
• информация о педагогах;
• образовательная программа образовательного учреждения;
• количество воспитанников.

Нанимаем персонал

При приеме на работу человек должен пройти испытательный срок. Персонал должен не только иметь профессиональное образование, но и уметь ладить с детьми.

Основные работники:

• директор;
• воспитатель;
• методист;
• психолог;
• хозработник.

Для работников образовательных учреждений проводятся специализированные тренинги и семинары.

Сколько нужно денег для старта?

Нет однозначного ответа на этот вопрос. Все зависит от размеров учреждения и количества учеников.

1. Открываем большой детский сад. Для открытия детсада на 3-5 групп, наполняемостью каждой до 15 человек, понадобится около 1,5 млн. рублей . Ежемесячные издержки – 1 млн. рублей . Чтобы учреждение окупилось за год, устанавливается стоимость содержания ребенка – 20 000 рублей для 5 групп или 25 000 рублей для 3 групп. Это прогнозы при стопроцентной загрузке. Лучший способ финансировать подобный проект – привлечь инвестора.

2. Открываем мини-сад на 6-10 человек. Затраты в рублях:

• регистрация – 1-5 тыс.;
• аренда помещения – от 30 тыс.;
• ремонтные работы – от 40 тыс.;
• – от 100 тыс.;
• оплата коммунальных платежей – от 10 тыс.;
• зарплата персоналу – от 40 тыс. (для 2 сотрудников);
• затраты на питание – 42 тыс.;
• хозяйственные, рекламные и другие виды расходов – от 10 тыс.

Начальные затраты – от 170 000 руб . Ежемесячные затраты – 100 000 руб . Окупаемость проекта – 1 год . Для увеличения доходов можно ввести вступительный взнос, плату за место при отсутствии ребенка, введение групп выходного дня, танцы, развивающие кружки.

Требования к обустройству помещения

Помещение должно соответствовать нормам. На каждого ребенка дошкольного возраста положено 2 кв. м площади. Обустраиваются помещения для игр, спортивных занятий, сна. Нужен медкабинет.

Для частного детсада подходит здание на 1 или 2 этажа с закрытой площадкой для прогулок. Возможна аренда. Чтобы открыть большой детсад, лучшим вариантом будет аренда здания бывшего дошкольного учреждения у муниципалитета. Зачастую они соответствуют требованиям.

Хороший вариант – открыть детский садик на дому. Квартира должна быть большой и просторной. Помещение оборудуется пожарной сигнализацией. Обязательно наличие средств пожаротушения.

В соответствии с нормами СанПиН помещение должно иметь естественное освещение и дополнительные светильники. Допускаемая температура – 18-22 градуса.

Оборудование и мебель

Для полноценной работы детсада нужно обустроить несколько зон.

1. Игровая зона: канцелярские принадлежности, игрушки, стульчики, столы и другая мебель.
2. Зона сна: кровати и постельные принадлежности (по 2 комплекта на каждого ребенка).
3. Оборудование для подвижных игр: шведская стенка, мячи.
4. Холл: шкафчики для одежды, скамейки, стульчики.
5. Пищеблок: кухня, посуда, столовая мебель и приборы.
6. Зона туалета: сантехника, унитазы, горшки, полотенца, средства гигиены.
7. Оборудование прачечной: стиральные машинки.
8. Оргтехника.