Optický salon je zisková a stabilní firma. Jak otevřít vlastní obchod s optikou Názory lidí na optiku jako podnikání
Jak otevřít obchod s optikou - hlavní klady a zápory, 4 silné konkurenční výhody, finanční kalkulace a rady odborníků.
Kapitálové investice do očního salonu: 70 000$.
Doba návratnosti dle obchodního plánu: 2-3 roky.
Odpovězte několika větami jak otevřít obchod s optikou, nemožné.
Tento druh podnikání komplikuje nejen impozantní suma nezbytných kapitálových investic.
Je také důležité vzít v úvahu jemnosti získávání povolení, vytváření potřebné cenové politiky a další skutečnosti.
Porozumět jim může být obtížné i pro ty, kteří více než jeden rok pracují na pronájem v optice někoho jiného.
Možná to je důvod, proč některé firmy zavírají po šesti měsících nebo roce.
Počet lidí s problémy se zrakem však neustále roste.
Již nyní je to více než 40 milionů lidí!
Určité procento z nich odmítá používat brýle nebo čočky, část získává hotové výrobky velmi špatné kvality (zpravidla důchodci).
Všichni ostatní jsou cílovou skupinou optiky.
Stojí za to pochopit všechny složitosti a vypracovat podrobný podnikatelský plán.
To je jediný způsob, jak se stát majitelem seriózního podnikání, které přinese vysoké zisky.
Seznam dokumentů v podnikatelském plánu salonu optiky
Obvykle je volba mezi registrací jednotlivého podnikatele a LLC na uvážení podnikatele.
Ale v případě myšlenky na otevření salonu optiky důrazně doporučujeme možnost registrace společnosti s ručením omezeným.
Jak víte, teprve poté můžete získat licence na některé specifické typy výroby nebo obchodu.
Pokud budete prodávat pouze hotové optické produkty, zisk nebude významný.
Ale abyste mohli diagnostikovat a vyrábět brýle ve vaší optice, budete potřebovat lékařskou licenci.
Je lepší na to myslet hned a začít papírovat s registrací LLC.
Poté seberte balík papírů pro získání licence k lékařským činnostem.
Jejich seznam musí být uveden v obchodním plánu salonu:
- dokumentace, která potvrzuje právo vlastnit prostory;
- certifikáty pro lékařské vybavení;
- diplomy a certifikáty, které prokážou nezbytnou kvalifikaci lékařů, které jste zapsali ve státě;
- závěr SES, že prodejna optiky splňuje jejich požadavky;
- další registrační papíry.
Výše uvedené procesy papírování nejsou tak složité, i když zaberou spoustu času a nervů.
Pokud to nechcete dělat sami, můžete proces registrace firmy za poplatek delegovat na specialisty.
Marketingová analýza pro obchodní plán optiky
V obchodním plánu obchodu s optikou je důležité přesně uvést, jak se bude váš salon snažit zaujmout místo na trhu.
Tato část je také důležitá pro potenciální investory, kteří nebudou investovat do průměrného podnikatelského nápadu.
Cílová skupina optiky je široká.
Ve skutečnosti se v tomto případě klienti nestávají ani tak podle libosti, ale z důvodu existence problému, potřeby.
Pro další plánování marketingové strategie lze cílovou skupinu označit jako solventní publikum ve věku 18+.
Seznam konkurenčních výhod pro oční salon
"Bez jasného pochopení toho, jak se stát ziskovým, podnikání není podnikáním - není to nic jiného než koníček!"
Jason Fried
V obchodním plánu prodejny optiky je důležité provést průzkum nejbližších konkurentů na trhu.
Musíte je znát „od vidění“: pochopit silné a slabé stránky, seznámit se se sortimentem, cenovou politikou, způsoby reklamy.
K tomu stačí osobně navštívit několik optických salonů a prostudovat si informace dostupné na internetu.
Na základě těchto údajů bude možné sestavit seznam konkurenčních výhod.
Právě na ně budete v marketingové strategii podnikatelského plánu sázet.
A právě kvůli těmto silným stránkám budou zákazníci přicházet do vašeho salonu optiky, a ne ke konkurenci.
4 možnosti pro výrazné konkurenční výhody:
| Výhoda | Popis |
|---|---|
| Zařízení | Občas za vámi přijdou lidé s obtížnými zrakovými problémy. Pokud dokážete pomoci v situacích, kdy se konkurenti vzdají, bude to důležitá výhoda. Úspěch z velké části závisí na kvalifikaci personálu. Důležité je ale také otevřít si optiku s nejlepším moderním vybavením. |
| Certifikáty | Dobré brýle a čočky jsou drahé. Proto je důležité, aby klient věděl, za co platí. Zadejte do sortimentu známé značky a mějte jistotu, že budete mít certifikáty kvality. Za prvé, protože to zvýší loajalitu k salonu. Za druhé, jejich absence je plná vysokých pokut. |
| Věrnostní systém | Pokrytí málo majetného segmentu veřejnosti nemusí očnímu optikovi přinést výrazné výhody. Pokud však sortiment rozředíte řadou cenově dostupných rámů pro ty, kteří na tom nejsou tak dobře, získáte další výhodu. |
| Slevový program | Optické produkty nejsou něco, co se kupuje každý týden. Každý měsíc se ale u vašich dveří objeví například nositelé čoček. Vstupte do klubu věrných zákazníků, aby se k vám vraceli. Poskytujte kumulativní slevu, posílejte SMS, provozujte akce pro staré zákazníky. |
Metody propagace v obchodním plánu prodejny optiky
Optické salony se dnes většinou zaměřují na lidi s průměrným příjmem.
Obchod výhradně s luxusními výrobky byl nerentabilní. Stejně jako prodej levných hotových brýlí.
Základem sortimentu obchodu by měly být výrobky střední cenové kategorie (80%) a zbytek by měl být přidělen na zboží za nízkou cenu a značkové (každý 10%).
Chcete-li přilákat správné publikum, použijte následující metody reklamy:
| reklamní metoda | Popis |
|---|---|
| Výzdoba | Obvykle se v designu optických salonů používají nejvíce otevřené prostory. Dveře a stěny mohou být průhledné, aby kolemjdoucí lidé věnovali pozornost interiéru. Dbejte na dostatečně jasné osvětlení. Kombinace těchto faktorů způsobí, že místo bude vypadat jako velká výloha. A to je velmi efektivní způsob reklamy obchodu. |
| POS materiály pro podnikání | Propagační materiály pro optiku by měly být distribuovány tam, kde se může objevit cílové publikum. Velmi efektivní je uzavřít smlouvu se zdravotnickými zařízeními a umístit tam plakáty, vizitky nebo jiné propagační materiály. |
| hromadné sdělovací prostředky | Televizní reklama se kvůli vysoké ceně používá jen zřídka. Před otevřením obchodu byste však měli využít tento způsob propagace. |
| Internet | Vytvoření dobrých webových stránek je v dnešní době nedílnou součástí marketingové politiky. Na stránce můžete zákazníky informovat o sortimentu salonu, aktuálních akcích a umísťovat užitečné texty. Osvědčeným postupem je vytvořit možnost pro každého klienta s kartou kupujícího zadat svůj osobní účet. Když se rozhodnete rozšířit podnikání, můžete stránky využít pro další prodej přes internet. |
| SMS | Některé optické služby musí klienti dostávat pravidelně. Například vyměnit čočky na dobu 1-3-6 měsíců, podstoupit oční test. Zasílání upomínkových SMS zpráv zákazníkům výrazně zvyšuje tržby. |
Jak si vybrat místnost pro otevření salonu optiky?
Krok, který budete muset absolvovat ještě před podáním žádosti o živnostenské oprávnění, je nalezení vhodných prostor.Hlavní věc je, že by měla mít plochu alespoň 50 m 2 a měla by být umístěna na poměrně přeplněném místě.
Při těchto požadavcích může být vhodná jak samostatná budova, tak i obchodní prostor v některém obchodním centru.
Kromě stylistického designu kabiny je důležité uvést ji do souladu s požadavky SES a požární bezpečností.
Z tohoto pohledu je pro podnikání výhodnější pronájem prostor v obchodním centru.
Odpovědnost za získání povolení přebírá správa, která pronájem zajišťuje.
Dalším plusem pronájmu v obchodním centru je přítomnost vlastní ostrahy.
Pokud se rozhodnete otevřít obchod v samostatné budově, nezapomeňte nainstalovat alarm a video monitorovací systém.
Jaké vybavení je potřeba k otevření obchodu s optikou?
| název | Popis |
|---|---|
| Výrobní linka na brýle | Tento typ zařízení přinese největší užitek obchodu s optikou. To je však také největší nákladová položka (1 - 1,5 milionu rublů). To zahrnuje zpracovatelské systémy pro skleněné a plastové čočky, ultrazvukové myčky, montážní linky, dioptrické a další zařízení. |
| Vybavení ordinace lékaře | Podle statistik může kompletní sada oftalmologické ordinace v optickém salonu stát 350 000 - 400 000 rublů. Tato částka zahrnuje pouze profesionální vybavení (projektor, zkušební čočky, štěrbinová lampa, stolek pro vidění, refraktometr, oftalmoskop atd.). V podnikatelském plánu je důležité uvést, kdo bude zařízení dodávat a zabývat se jeho údržbou. |
| Vybavení maloobchodu | Nezapomeňte, že stále mluvíme o obchodování. To znamená, že se neobejdete bez standardního vybavení pro prodej: vitríny, pokladny, regály, sestava nábytku. |
| Vývěsní štít | Bývá zvykem zařadit do seznamu potřebného vybavení vývěsní štít salonu. Nezapomeňte, že jde také o způsob venkovní reklamy. Na jeho designu a kvalitě byste proto neměli šetřit. |
Nábor do obchodu s optikou
Obchodní plán salonu optiky zahrnuje tak důležitou část, jakou je personál prodejny.
Označuje informace o tom, kdo bude v obchodě pracovat, jaké povinnosti vykonávat, kolik dostat.
Plán dokonce zahrnuje výši budoucích odměn a pracovní rozvrh.
| Pozice v salonu | množství | Plat (rub.) |
|---|---|---|
| Celkový: | 5 | 125 000 RUB |
| Správce | 1 | 30 000 |
| Doktor | 1 | 30 000 |
| Optický technik | 1 | 25 000 |
| Prodavač | 2 | 20 000 |
Přítomnost očního lékaře v personálu výrazně zvýší zisk ze salonu.
Zaměstnanec přitom musí mít i specializaci kontaktolog, protože kontaktní čočky tvoří lví podíl v sortimentu úspěšné prodejny.
Lékař musí mít doklady potvrzující jeho odbornou úroveň.
Bez těchto dokladů není možné získat povolení k výkonu lékařské činnosti v ústavu.
Vážné požadavky jsou také kladeny na úroveň profesionality mistra, který se bude zabývat výrobou brýlí v salonu.
To je zvláště důležité, pokud musíte pracovat na ručním stroji.
Finanční část podnikatelského plánu pro prodejnu optiky
Finanční část umožňuje vypočítat, jaká konkrétní částka je potřeba k otevření salonu.
Aspirující podnikatelé mají zřídka tak působivou částku a mohou se rozhodnout využít bankovní úvěr nebo přilákat investory.
Odborníci však radí s takto riskantním krokem nespěchat.
První podnikání často není příliš úspěšné.
A otevření obchodu s optikou je také obzvlášť riskantní.
Kolik peněz stojí otevření obchodu s optikou?
| Výdajová položka | Částka ($) |
|---|---|
| Celkový: | 70 000 $ |
| Získání povolení od SES a hasičů | 150 |
| Získání licencí pro lékařství služby a výroba brýlí | 1 400 |
| Vytvoření zásoby rámů | 20 000 |
| Vytvoření komoditního skladu optických a brýlových čoček | 10 000 |
| Vytvořte inventář příslušenství | 5 000 |
| Nákup brýlového vybavení | 23 000 |
| Nákup vybavení do ordinace | 6 200 |
| Nákup nábytku, vitrín a pokladen | 3 000 |
| Spuštění reklamní kampaně | 250 |
| Neevidované obchodní výdaje | 1 000 |
Pravidelné investice do očního salonu
Níže uvedené video ukazuje vyšetření pacienta oftalmologem pro správný výběr čoček:
Doba návratnosti optického salonu
Jak náklady na otevření obchodu s optikou, tak doba návratnosti závisí na mnoha faktorech.
Průměrná úroveň příjmů salonu může být asi 80-100 000 rublů.
S tímto ukazatelem se investice mohou zcela „odskočit“ za 2-3 roky.
Podnikání výroby a prodeje optických produktů zahrnuje mnoho rizik.
Zároveň však vykazuje stabilní růst.
Hlavní věc je používat ji moudře.
Vyhlídky, které se podnikatelům otevírají, kompenzují i impozantní výši kapitálových investic a obtížný proces získání licence.
Pokud tedy přemýšlíte jak otevřít optiku, stojí za to toto téma rozvíjet.
Užitečný článek? Nenechte si ujít nové!
Zadejte svůj e-mail a získejte nové články poštou
Otázka: Podnikatel v jedné osobě plánuje prodávat dioptrie a sluneční brýle (obruby) a jejich příslušenství (pouzdra, tkaničky, ubrousky atd.) v pronajatých prostorách ve velkých prodejnách ve městě. Služby očního lékaře nebudou poskytovány. Jaká povolení jsou pro tento typ činnosti nutná?
V prvé řadě je pro obchodování v prostorách, na území obchodního centra nebo velkého obchodu nutný souhlas jeho majitele, tedy uzavření nájemní smlouvy.
Kromě toho musíte mít povolení k umístění předmětu obchodu. Nezáleží na tom, jak vypadá prodejní místo - regál, tác, stan, oddělení, prodejna a kdo obchoduje - sám podnikatel nebo najatý člověk. Postup při vydání povolení k umístění předmětu živnosti určují samosprávy. K získání tohoto povolení je zpravidla nutné předložit registrační doklady podnikatele, doklady k prostorám (v tomto případě nájemní smlouvu), souhlasy SES a orgánů požární ochrany.
Není třeba schvalovat umístění maloobchodní prodejny se SES a hasiči, pokud má majitel obchodu povolení od těchto služeb * (Zákon Ukrajiny ze dne 9. 6. 2005 č. 2806-IV „O systému povolení v oblasti ekonomická aktivita").
* Zároveň je vhodné stanovit v nájemní smlouvě doložky o zajištění požární bezpečnosti a rozdělit povinnosti mezi nájemce a pronajímatele. Více se o tom dočtete v "Soukromý podnikatel" č. 4, 2006, str. 31 (pozn. red.)
Za vydání povolení k umístění předmětu živnosti se platí stejnojmenný poplatek. Je třeba poznamenat, že v souladu s čl. 6 dekretu prezidenta Ukrajiny "O zjednodušeném systému zdanění, účetnictví a výkaznictví malých podnikatelských subjektů" ve znění dekretu prezidenta Ukrajiny ze dne 28. června 1999 č. 746/99, podnikatelé - jednotná daň plátci jsou osvobozeni od placení poplatku za umístění předmětů živnosti.
Zjednodušení podnikatelé si také nemusí pořizovat obchodní patent (bez ohledu na způsob platby) a používat registrátora transakcí vypořádání (PPO).
Pokud jde o běžné sluneční brýle, obroučky a doplňky, lze je prodávat jako běžný spotřební zboží. Není potřeba mít certifikát potvrzující jejich kvalitu a bezpečnost, protože Seznam výrobků podléhajících povinné certifikaci na Ukrajině, schválený nařízením Státních spotřebitelských norem Ukrajiny ze dne 1. února 2005 č. 28, nezahrnuje sluneční brýle a Příslušenství. Sluneční brýle lze také prodávat jako související produkty při prodeji oděvů, obuvi a pleteného zboží.
Obchod se speciálními očními přípravky (dioptrické brýle) je možný i na území obchodních center za podmínek jejich skladování a prodeje. Podle příkazu Ministerstva zdravotnictví Ukrajiny „Po schválení seznamu lékařských výrobky podléhající povinné registraci (re-registraci) na Ukrajině“ ze dne 04.08.2005 č. 393, dioptrické brýle, které korigují vidění, a jejich součásti (brýle, čočky, obruby a tvarovky) jsou zdravotnické výrobky a podléhají povinné registraci. Vzhledem k tomu, že uvedený produkt není lékem, ale zdravotnickým produktem, není třeba získat povolení k obchodování s ním, dodržovat zvláštní „lékárenské“ podmínky týkající se personálu, prostor atd.
Při prodeji očních přípravků však musíte mít osvědčení o registraci přípravku. Doklady o kvalitě a bezpečnosti brýlí jsou zohledněny ve fázi registrace a prodejce je nemusí mít. Pokud je výrobek registrován, pak je to záruka, že brýle splňují standardy kvality. Současná legislativa nezakazuje prodej dioptrických brýlí a příslušenství k nim bez lékařského předpisu.
Zařízení používané při prodeji ke kontrole kvality brýlí musí zajistit nezbytnou přesnost všech ukazatelů stanovených regulačními dokumenty a být pravidelně testováno / Kontroly prodeje dioptrických brýlí provádějí orgány Gospotrebstandart, Státní služba pro léčiva a nelékařské produkty, stejně jako místní úřady. Autor - Alexander Drushlyak
Mnoho odborníků v oblasti obchodu popisuje schémata a metody aktu prodeje. S malými rozdíly mezi těmito schématy zůstávají jejich hlavní součásti nezměněny. Je třeba poznamenat, že fáze, o kterých se bude diskutovat níže, jsou podmíněné a nemají striktní posloupnost. V reálném prodeji je lze doplňovat, překrývat nebo kombinovat.
Obecně lze rozlišit následující fáze aktu prodeje:
- navázání kontaktu;
- identifikace potřeb;
- argumentace a vystavení zboží;
- reakce na námitky;
- usnadnění rozhodování a uskutečnění prodeje.
Tak popisují francouzští odborníci proces prodeje A. Lancaster a J. Chandeson ve své knize "Strategie pro efektivní prodej":„Prodej je obchod mezi lidmi, ve kterém má každý z účastníků svůj vlastní úkol a sleduje svůj vlastní cíl... Ale pokud je prodej jednání, je to také setkání, vztahy a spojení mezi jeho účastníky. Při svém profesionálním jednání by se prodejci měli řídit smyslem pro morálku a nadšením (nadšením). To jsou primární vlastnosti, které bezpodmínečně potřebují ... hlavní věc: nemůžete být dobrým prodejcem, pokud neradi prodáváte, tzn. V první řadě přesvědčit a přesvědčit. Zkrátka, jak by mohli říci psychologové, prodejce musí být kongruentní a spolupachatelský.“
Každý zaměstnanec obchodu s optikou by si měl být dobře vědom všech problémů, které se týkají jejich práce. Zaměstnanci, kteří prodávají brýle, musí:
Porozumět aktuální situaci na optickém trhu;
Kompletní procházení ceníku vašeho obchodu. Znát správný název produktu, jeho cenu. Znát dodací lhůtu od výrobce, pokud se nejedná o skladovou položku;
Znát celou škálu rámů vystavených v přijímací hale, vlastnosti rámů různých typů, vyrobených z různých materiálů;
Umět analyzovat recept;
Zhodnotit možnost použití obrub různých typů pro výrobu brýlí podle tohoto předpisu;
Vyhodnotit možné varianty brýlových čoček, které poskytují nejlepší korekci použitelnou na daný předpis;
Znát různé typy brýlových čoček a jejich konstrukční vlastnosti;
Znát vlastnosti materiálů brýlových čoček, uvést jejich srovnávací charakteristiky;
Znát povlaky aplikované na brýlové čočky. Pochopit princip jejich fungování, zhodnotit vlastnosti a přínosy;
Seznamte se s fotochromatickými brýlovými čočkami. Pochopit princip jejich činnosti, znát technické vlastnosti. Znát vlastnosti fotochromatických čoček vyrobených z různých materiálů a vyrobených různými technologiemi;
Mít informace o polarizačních a fotochromaticko-polarizačních čočkách;
Umět klientovi nabídnout zabarvené brýlové čočky;
Umět vysvětlit vliv barevných filtrů na zrakovou pohodu;
Proveďte prezentaci a předveďte navrhovaný produkt;
Zhodnotit možnost výroby a vyrobitelnosti sestavení brýlí v různých rámech s čočkami různých typů;
Znát vlastnosti a výhody souvisejících produktů.
Oční lékaři, optometristové, obchodní asistenti – všichni, kteří přímo spolupracují se zákazníky, mohou ovlivnit svůj názor na nákup produktu, pokud znají jeho vlastnosti a dokážou je přetavit ve výhody a výhody pro kupujícího. Vaše znalosti jsou nedílnou a nezbytnou součástí prodeje.
Podívejme se podrobněji na všechny fáze aktu prodeje.
Navázání kontaktu s kupujícím napomáhá vzhledu prodávajícího a jeho dobré vůli. Velký význam má první dojem kupujícího z obchodu a setkání s prodávajícím. Prodávající musí mít odpovídající vzhled, být čistý a řádně oblečen. Lidé jsou velmi citliví na maličkosti, navenek bezvýznamné: pochybná manikúra, křivě uvázaná kravata, ležérně zapnuté oblečení atd. Tyto maličkosti se mohou zdát povrchní a nedůležité, ale jsou případy, kdy se prodej nepovedl právě kvůli nim. Existuje několik způsobů, jak úspěšně navázat kontakt s klientem.
Můžete přejít přímo k problému, který je pro kupujícího zajímavý, s frází, která nasměruje konverzaci správným směrem. Například: „Máte zájem o sluneční brýle nebo potřebujete korekční brýle?“ Než oslovíte kupujícího se svými dotazy, ujistěte se, že je připraven komunikovat. Dejte mu čas, aby se přizpůsobil. Můžete jednoduše zkusit klienta zavolat na konverzaci. Zeptejte se například, zda má kupující zájem o zlevněné rámečky nebo o účast v promo akci.
Vzbuďte zájem kupujícího, přimějte ho, aby se ve vašem obchodě zdržel. Instalujte na nápadném místě v přijímací hale monitor, který bude demonstrovat například vlastnosti polarizačních čoček. Pochlubte se nepřirozeně zakřiveným titanovým rámem. Překvapí a zaujme. Zatímco kupující toto vše zvažuje, vysvětlete mu smysl ukázky a nenápadně přejděte k problému, který ho zajímá.
Identifikace potřeb
Odhalení potřeby je důležitou fází v aktu prodeje, která vyžaduje přítomnost zvláštních psychologických vlastností. Pozorně naslouchejte klientovi, zhodnoťte jeho psychický typ, zvolte způsob chování. Načrtněte si okruh problémů, které s ním budete probírat. Praktici věří, že úspěšný prodej je založen na lidských potřebách a že to, co nakonec nekoupíme, není zboží nebo služby, ale spokojenost, kterou poskytují.
Nejjednodušší způsob, jak identifikovat potřebu, je určit motivaci klienta. K identifikaci motivace musíte klást správné otázky a umět naslouchat odpovědím na ně. V průběhu motivační analýzy a identifikace potřeb byste neměli partnera potlačovat. Předpokládá se, že při komunikaci s kupujícím by prodávající neměl být „ve vzduchu“ ne více než 30% času. Zbývajících 70 % nechte na vašem klientovi.
Měli byste se pokusit vyzvat kupujícího k upřímnosti, abyste plně pochopili jeho touhy. Pokud zákazník váš produkt nepotřebuje, veškeré úsilí může být ztrátou času.
V této fázi je nutné pochopit jeho skutečné potřeby. Člověk, který potřebuje korekci, vám jednoduše řekne, že potřebuje brýle. Neví, jaké čočky v současnosti existují na optickém trhu, jaké jsou výhody a nevýhody různých obrouček, jaké jsou vlastnosti kontaktní korekce. Chcete-li nabídnout možné možnosti, vyjádřit přednosti produktu, pomoci při konečném výběru, musíte ho. Abychom mohli nabídnout ten nejlepší produkt, je nutné mít informace o životním stylu, místě práce, zálibách, preferencích kupujícího. Právě tyto informace byste měli obdržet v rozhovoru s ním. Například návrhy na nápravu presbyopie budou záviset na tom, co kupující nakonec chce získat. Potřebuje „brýle pro život“ – nabízíte progresivní čočky. Sní o pohodlném vidění za oblačného i slunečného počasí – nabízíte progresivní fotochromatické čočky. Zároveň je zapáleným motoristou – řeknete mu o progresivních polarizačních čočkách nebo polykarbonátových čočkách. Pokud je pro kupujícího důležité zorné pole, jeho prioritou je práce a většinu času tráví u počítače, nabízíte čočky kancelářského designu. Do budoucna svou nabídku doplňujete o výhody určitého materiálu brýlové čočky a její povrchové úpravy.
Při prodeji brýlí je třeba na začátku každého rozhovoru s kupujícím zjistit, jaké brýle nosil nebo nosí.
Jaké prostředky nápravy klient nyní používá;
Co ho přimělo změnit prostředky nápravy;
Pokud klient doposud prostředky nápravy nepoužil, tak proč;
Jaké problémy chce klient odstranit nebo vyřešit;
Že je klient absolutně spokojen s tím, co používá nebo používá;
Co chce klient změnit nebo přidat.
Pamatujte, že položením správných otázek kupujícímu:
Ukažte svůj zájem o názor klienta;
Zapojte klienta do dialogu;
Získejte důležité informace o zájmech a potřebách klienta;
Nasměrujte dialog správným směrem;
Ovlivněte náladu a postoje klienta.
V konverzaci se vyvarujte nejčastějších chyb:
Poté, co prodejce položil otázku, pokračuje v mluvení bez přestávky;
Je položeno několik otázek najednou. Pozornost kupujícího je v tomto případě rozptýlená;
Prodejce sám položí otázku a sám na ni odpoví;
Prodávající, který si vyslechl odpověď kupujícího napůl, si myslí, že pochopil celou pointu;
Prodejce se ve stavu vzrušení cítí nejistě a nejistým hlasem se ptá;
Otázky se vůbec nekladou. Pokud jsou otázky v jakékoli fázi prodeje kladeny hlavně kupujícím, přebírá místo prodávajícího, což znamená, že veškerá iniciativa k provedení prodeje přechází na něj ...
Kernik Natalia Yurievna,
Technický konzultant společnosti Optic-Mekk SPb LLC
Přednášející na lékařské a technické fakultě St. Petersburg.
Dnes má přibližně 30 % populace vážné problémy se zrakem. Vzhledem k velké zábavě ve večerních hodinách u televize a počítače se tato čísla téměř každý rok zvyšují. A brýle se stávají nejen nástrojem pro korekci zraku, ale také atributem moderního stylu. Většina lidí je ráda používá, aniž by měli jakékoli vizuální problémy. To zase zvyšuje počet potenciálních zákazníků. Na základě této skutečnosti musíte vážně přemýšlet o tom, jak můžete vytvořit svůj bod obchodování. A v tomto článku se vám o tom pokusíme říct Naše publikace vám jistě umožní dozvědět se mnoho zajímavých informací.
Analýza trhu a konkurence
Tato publikace vám pomůže zjistit, zda je výhodné otevřít salon optiky ve vašem městě. Samozřejmě - jedná se o ziskovou akci, ale je důležité vzít v úvahu mnoho funkcí.
Otevření takového bodu se vyplatí začít analýzou trhu. Ale stojí za to říci, že mnoho podnikatelů to již udělalo. A výsledky studie tohoto trhu se ukázaly jako velmi optimistické. Ukazuje se, že za posledních několik let se maloobchodní síť prodávající optiku zvýšila téměř 8krát. A podle mnoha odborníků v této oblasti je trh s optikou naplněn pouze z 55 %. Ale přesto existuje odstrašující prostředek, kterému se říká ruská mentalita.
Mnoho Rusů si nemůže dovolit koupit rám, který stojí několik stovek dolarů, a velmi zřídka navštěvují optometristu, přičemž několik let nosí optiku, která již dávno neodpovídá úrovni jejich vidění.
Kolik stojí otevření obchodu s optikou
závěry
Vytvořením salonu-optika je vynikající. V této oblasti je poměrně vysoká ziskovost a rychlá doba návratnosti. Stále však budete muset získat licence, speciální farmaceutické vybavení a mít slušný počáteční kapitál. A pamatujte, že bez osobního úsilí se neobejdete. Buďte proto trpěliví a doufejte, že se vám vše podaří.
O trvalém významu brýlí v našich životech a o tom, jak si můžete vytvořit svůj vlastní podnik, který bude sledovat vznešený cíl: vrátit lidem zdravý pohled na život, budeme hovořit s Annou Khoroshilovou, majitelkou obchodů s optikou Chameleon.
Zdravotnický průmysl dnes nabízí mnoho způsobů, jak korigovat zrak. V oftalmologické ambulanci během pár minut odstraní příčinu „špatné viditelnosti“ a umožní vám zbavit se otravných brýlí. Zdálo by se, že tento archaický doplněk brzy vejde do historie. Ve výrobě zůstane pouze řada sluneční ochrany. Ale ne všechno je tak jednoduché.
Proč brýle neztrácejí na popularitě?
Protože každý z nás je potenciálním kupcem obchodů s optikou. Mladí lidé si pro sebe vybírají krásné a stylové sluneční brýle, s věkem má téměř každý zrakové vady, je třeba je opravit. Našimi klienty jsou často děti. Všichni chceme vidět svět v pohodlí a ve vysokém rozlišení.
Navíc mi to dovolte zdůraznit.
- Za prvé Ne všechny vady zraku lze korigovat kontaktními čočkami. Jsou některá oční onemocnění, při kterých se bez pomoci brýlí prostě neobejdete. Brýle budou vždy žádané, je to nezbytný atribut lidského života.
Za druhé- krásný rám na obličeji dokáže napravit nejen zrakové vady, ale i fantasticky proměnit. Dokonce je možné skrýt některé fyziologické nebo kosmetické vady (například kruhy pod očima, vrásky, nevzhledný tvar obočí, nedostatek make-upu). S pomocí rámečku se styl a obraz opravdu mění. To je důležité zejména pro ženy.
V závislosti na vaší náladě, vašem vnitřním stavu, si „uděláte obličej“. Proměníte se v přísnou obchodní dámu, okouzlující party girl, tajemného cizince nebo dojemnou bezbrannou slečnu. Můžete si dovolit různé role.
Brýle jsou nedílnou součástí obrazu. Dokážou o svém majiteli prozradit mnohé – jeho vnitřní svět, blahobyt, schopnost vytvářet si vlastní image a prezentovat se ostatním.
Třetí- sluneční brýle. Je možné se nechat bez ochrany za slunečného dne, kdy nelze otevřít oči před oslepujícími paprsky? A pokud je poblíž svítící vodní plocha? Nebo jiskřivý sníh? Brýle chrání oči před škodlivým zářením, chrání před hrozivými nemocemi a pomáhají snášet pooperační období (například po odstranění šedého zákalu).
Na cestě vám pomohou speciální brýle pro řidiče, které vás ochrání před otravnými světlomety protijedoucích aut. Existují brýle, které zmírňují únavu očí při dlouhé komunikaci s monitorem počítače.
No, bez brýlí se neobejdeme!
Prostory optického salonu "Chameleon" v Pyatigorsku
Přesvědčený! Jak stará je vaše firma?
Podnik je starý téměř 10 let. S maminkou jsme začínali téměř od nuly.
Jak jste se dostal k tématu optiky, co vás vedlo k otevření tak specifického podnikání?
Vše je velmi jednoduché. Inspirací byla moje matka. Svého času pracovala jako optometrista ve státním obchodě "Optika", poté se stala prodavačkou, poté zástupkyní ředitele obchodu. Od malička nosila brýle a já byl s maminkou. Obvyklé a známé z dětství.
Jelikož „nulté“ roky nebyly jednoduché, bylo nutné hledat výdělky přijatelné pro běžný život. Tak jsme přišli s nápadem založit vlastní podnikání. A pak vše následuje podle vzoru: otevření samostatného podnikatele, půjčky, hledání prostor pro obchod, získání povolení, licencí, nákup zboží, vybavení a práce, práce ...
Přinesla potěšení, protože se zabývali známým a nezbytným obchodem. Byly to těžké časy, ale šli jsme dál. Otevřel pobočku, nakoupil nové vybavení. I přes slušnou konkurenci v této oblasti – jsme nad vodou!
Kolik počátečního kapitálu potřebujete k otevření obchodu s optikou? proč?
Hlavním kapitálem v konkrétním podniku je personál. Specialistů je málo a všichni jsou žádaní. Naší hlavní oporou byly maminčiny zkušenosti, její konexe. Po zrušení obecní prodejny Optika, kde dříve pracovala, přišlo do našeho podnikání několik lidí se zkušenostmi a bohatými potřebnými znalostmi. V Chameleonu působí dodnes.
Pokud mluvíme o hmotné sféře, pak mít částku 2–2,5 milionu rublů je docela realistické a začít svůj vlastní „optický“ obchod. Urovnejte vztahy s daňovou službou, vyberte si způsob podnikání, který vám vyhovuje. Vymyslete zajímavý název pro budoucí obchod. Plocha místnosti pro něj by měla být minimálně 50 m2. Je třeba počítat s tím, že budete potřebovat místnost pro dílnu, pro práci lékaře nebo optometristy. Objednejte si nápis a venkovní reklamu.
Berte vážně výběr místa pro obchod. Vybrali jsme samostatné prostory, ale můžete se ubytovat i v obchodním centru. Hlavní věc je, že je pro lidi pohodlné přistupovat k obchodu. Jeden z našich salonů je doslova naproti placené klinice v Pyatigorsku. Jedná se o velmi výhodnou lokalitu.
Je nutné zakoupit vybavení pro ordinaci, pro výrobu brýlí (asi 100 tisíc rublů). Objednejte si nábytek (regály, vitríny, stoly, zrcadla) pro obchodní patro. Zde je výběr na uvážení podnikatele, chcete-li, vyberte si drahého, chcete-li - levnější. Nyní s tím nejsou žádné problémy.
Je povinné získat licenci na poskytování placených lékařských služeb, nyní stojí 45 tisíc rublů. Stejné jsou náklady na licenci na výrobu zdravotnické techniky (korekční brýle). Koordinace s Rospotrebnadzor a hasiči bude stát 10 tis.
Částku za nákup zboží si stanovte podle svých finančních možností. Mějte však na paměti, že sortiment obrouček, hotových brýlí, kontaktních čoček by měl být dostatečně velký, aby okamžitě upoutal pozornost kupujících. Nezapomeňte si sluneční brýle. Jejich prodej je až 30 % ze zisku obchodu.
A dál. Odložte si alespoň malé množství v podobě „airbagu“. Na samém začátku práce mohou nastat problémy s financemi a platy zaměstnancům, nájemné a energie by měly být vždy vypláceny, nejlépe včas. Pak půjde práce do zajetých kolejí a vše bude v pořádku.
Poznámka k továrně Moneymaker: přečtěte si v našem materiálu o všech organizačních krocích, které musíte podniknout, a přečtěte si článek „Internetové účetnictví“, kde najdete nejefektivnější způsob vedení daňové a účetní evidence.
Vyžaduje se k otevření firmy podle vašeho profilu speciální vzdělání?
Nezbytně. K získání licence k otevření je vyžadován lékařský titul. Maminka získala speciální lékařské vzdělání. Navíc vystudovala střední školu a má vystudovanou ekonomku. A mám vyšší technické vzdělání. To je také nutné pro získání licence k práci mistra.
Brýle jsou křehké a často se rozbijí. Je třeba je opravit. Všechny druhy oprav provádíme v našich salonech.
Jaké vlastnosti by měl mít člověk pracující v obchodě s optikou?
Za prvé, za druhé a za třetí trpělivost. A odolnost vůči stresu. Mluvím teď o zaměstnancích, kteří jsou v přímém kontaktu s návštěvníky. Jedná se o prodejce a optometristy (specialisty, kteří vybírají brýle pro lidi). Našimi klienty jsou většinou nemocní nebo starší lidé se zrakovým postižením.
Toto je velmi obtížná skupina. Mohou být nervózní, netrpěliví, rozmarní, ale když si pamatujete, že je to pro ně těžší než pro nás, shromáždíte veškerou svou shovívavost a znovu řeknete, posloucháte, přesvědčíte. S úsměvem!
Je tam i spousta pozitiv. Je příjemné slyšet poděkování za pohodlné, dobře zvolené a krásné brýle. Pochopte, že lidé oceňují vaši profesionalitu, chuť pomoci. Když člověk vejde do obchodu s „ne“ obličejem a špatnou náladou a odchází proměněný a šťastný – to považuji za „nejvyšší akrobacii“ naší práce.
Technici, kteří se přímo podílejí na výrobě brýlí, jsou prostě virtuosové. Je velmi obtížné vyrobit „správné“ brýle, k tomu musíte mít „zlaté ruce“. V našich salonech si můžete objednat brýle jakékoliv složitosti. Budou vyrobeny na nejvyšší úrovni a za běžnou, nikoli předraženou cenu.
Profesionalita je potřebná v každém odvětví a ve věci zachování zraku lidí je to zásadní nutnost. Oči jsou podle mě nejdůležitější lidský orgán. B Ó Jejich prostřednictvím získáváme většinu informací o světě kolem nás.
Moneymaker Factory Poznámka: Přečtěte si o způsobech, jak motivovat zaměstnance prodejny.
Řekněte mi, existuje móda na brýle?
Ne. Nejmódnější brýle jsou ty, které člověka zdobí, hodí se mu. Exkluzivní značkový super rámeček zkazí obličej, pokud „není váš“. Můžete zaplatit spoustu peněz za značku, za zlato, ale nedosáhnete požadovaného efektu.
A naopak. Brýle, které jsou na první pohled jednoduché, dokážou s vaší tváří zázraky, udělají ji krásnou a výraznou a vaši image udělají stylovou a atraktivní. I ten nejskromnější rám je schopen takových „činů“. Hlavní je správná volba. A dnes je neomezená. Moderní technologie umožňují vytvářet skutečná mistrovská díla optiky.
Nyní jsou v módě kontaktní čočky. S jejich pomocí můžete nejen opravit vidění, ale také změnit barvu očí. Je důležité, aby kvalita produktu byla vysoká. A my vám prozradíme, jak čočky správně nosit, jak o ně pečovat, skladovat je.
Dělí se rámy na pánské a dámské?
Na tuto otázku vždy odpovídám takto: všechny rámy jsou pro ženy. Některé ženy dávají přednost skromné „mužské“ verzi bez šperků a je nepravděpodobné, že by si muž pro sebe objednal trn s vážkami a kamínky. I když je těžké posoudit závislosti.
Odkud pochází název obchodu "Chameleon"?
Chameleon je chytrý plaz, který je schopen přijmout zbarvení nezbytné pro životní situaci. Existují stejnojmenné fotochromatické čočky, které mění intenzitu stmívání v závislosti na osvětlení. V interiéru jsou průhledné, ale na jasném světle ztmavnou a ochrání oči před přebytečným světlem. Velmi šikovná věc. Na jejich počest se jim říkalo „Chameleon“. Snažíme se potěšit a být nápomocní.
Jsi krásná mladá dívka. Omezuje podnikání váš osobní život?
Díky za pochvalu. Obchod neruší, spíše naopak stimuluje. Za ta léta, co podnikám, se mi podařilo vystudovat technickou univerzitu a oženit se. Mám malého syna, brzy mu bude rok. Teď se kvůli němu snažím své podnikání rozvíjet dál.
Určitě sledujte módní trendy v mém profesním oboru, navštěvujte výstavy, pravidelně aktualizujte sortiment. A nejen body. Naše showroomy nabízejí široký sortiment příslušenství: pouzdra na brýle, řetízky na brýle, různá pouzdra, produkty pro péči o optiku.
Co byste popřál novým kolegům a nám všem, potenciálním klientům?
Kolegové - trpělivost a úspěch. Schopnost řídit své podnikání s maximálním přínosem a minimální ztrátou. Nechte si poradit od zkušených obchodníků. Ne každý má maminky s profesními zkušenostmi. Ale internet má každý.
Chci varovat naše a nejen naše zákazníky: nekupujte hotové levné brýle. Více peněz pak utratíte za léčbu očních chorob. Brýle jsou vybírány individuálně s ohledem na vaše fyziologické vlastnosti. Optika musí být kvalitní. Oči jsou velmi složitý a křehký biologický mechanismus, zacházejte s nimi opatrně. Jsou zrcadlem vaší duše a to chce slušné nastavení.
A také – ať má každý v zásobě „růžové brýle“ optimisty. Dívejte se na svět jejich prostřednictvím častěji. Problémy se tímto způsobem samozřejmě řešit nedají, ale blues se určitě zbavit dá. A zdravý pohled na život bude mít šťastný růžový melír!
Pokud jste v Pyatigorsku, vítejte v našich zařízeních. Nacházejí se v centru města: na ulici 40. výročí října 55 a na Kozlově ulici 24.