Pokud máte zájem, kontaktujte umělecké oddělení Centrálního parku kultury a volného času. V. Majakovskij. Etiketa obchodní korespondence. Dobrý dojem Žádost o účast

POZICE

O pořádání otevřené festivalové soutěže o nejoriginálnější

figurky z balónků "Air Brotherhood"

Organizátoři festivalu

Centrální park kultury a odpočinku. V.V. Majakovskij

Cíle a cíle festivalu

1) vytváření atmosféry skutečné kreativní dovolené;

2) výměna tvůrčích úspěchů a zkušeností mezi účastníky;

3) podpora a popularizace amatérského hnutí za účelem vytváření postav z balónů;

4) vývoj nových forem zdobení území

Účastníci festivalu

K účasti na festivalu jsou zváni:

1) prázdninové společnosti města Jekatěrinburg a Sverdlovská oblast

2) kreativní agentury města Jekatěrinburg a Sverdlovská oblast

3) iniciativní tvůrčí skupiny města Jekatěrinburg a Sverdlovská oblast

4) agentury pro vytváření návrhů svátků ve městě Jekatěrinburg a Sverdlovská oblast

5) malíři, amatéři města Jekatěrinburg a Sverdlovská oblast

Žádné věkové omezení!

Čas a místo konání festivalu

Od 9:00 do 10:00: odbavení pro účastníky s velkými strukturami, které vyžadují přístup na místo autem;

Od 10.00 - 12.30 hodin: instalace, uspořádání čísel podle pořadového čísla účastníka;

12.30 - 15.00 hod.: Hodnocení poroty, focení návštěvníků parku s čísly;

Od 15:00 - 18:30: slavnostní koncert, demontáž areálu (je možné upravit čas zahájení a dobu trvání akce);

Umístění: Centrální park kultury a odpočinku. V.V. Majakovskij, otevřený prostor

Adresa akce: Michurina 230, tramvaj číslo 3, 6,9,10,20,21,33. Zastávka - Majakovského park

Podmínky pro provedení programu festivalu

1) Postava koulí se musí hodit na území 4 * 4 m

2) Postava míčků se vyrábí předem nebo se vytváří v parku od 10.00 do 12.30 hodin

3) Účastník musí samostatně zajistit způsoby fixace figury a přinést vše potřebné k instalaci figury v den konání akce. (Park poskytuje pouze plochu 4 * 4 m. Kryt je travnatý!)

4) Díla budou umístěna pod širým nebem.

5) Po registraci bude každému účastníkovi zasláno sériové číslo. Sériová čísla budou zveřejněna na webu.

6) Každý účastník musí zaslat název a popis své práce (viz příloha 1)

Příležitosti účastníků

1) Každý účastník může použít krytou místnost (stan) k vytvoření vlastní postavy, uložení věcí

2) Účastník má právo umístit své reklamy (název organizace - logo - telefon - web - služby). Veškeré informace o účastníkovi, a to (název organizace (jméno soukromé osoby) - logo - telefonní číslo - webové stránky - služby - název pracovní pozice - popis) budou zveřejněny na informačním stánku A3. 1 stánek \u003d 1 účastník. Ke každému stojanu bude připojena kapsa na vizitky. V případě potřeby má organizace nebo jednotlivec právo připojit své vizitky. (viz dodatek 1.2)

3) Účastník má právo používat elektřinu 220 V (mít s sebou prodlužovací kabel)

Porota

1) Porotu tvoří organizační výbor festivalu z řad odborníků Centrálního parku kultury a volného času a odborníků v tomto směru v Jekatěrinburgu

2) Porota festivalu má právo stanovit další nominace a speciální diplomy.

Shrnutí a odměna účastníků festivalu

Každý účastník obdrží diplom účastníka. Vítězové, kteří obsadili místa I, II, III, jsou oceněni diplomy a dary.

Finanční podmínky

Registrační poplatek za účast na festivalu NENÍ POSKYTNUTO

Organizační záležitosti

1) žádosti o účast na festivalu jsou přijímány do 24. srpna 2016 e-mailem [chráněno e-mailem] a telefon 221-34-70

V předmětu dopisu a názvu souboru uveďte: přihlášku na festival Air Brotherhood. Příklad vyplnění žádosti najdete v příloze 1.

Pokud máte zájem, kontaktujte umělecké oddělení Centrálního parku kultury a volného času. V.V. Majakovskij.

Tel.: 221-34-70; 8-982-623-64-33 Doronina Maria - kurátorka festivalu;

1) organizační výbor si vyhrazuje právo uzavřít přijímání přihlášek před oznámeným termínem, pokud počet účastníků překročí technické možnosti festivalu.

2) Účastník povoluje zpracování osobních údajů uvedených v této přihlášce za účelem přípravy informačních materiálů pro festival, jakož i použití fotografií a videí s jeho účastí v informačních materiálech festivalu.

Dodatek 1

ŽÁDOST O ÚČASŤ

INFORMAČNÍ POŠTA

Zdraví je základem lidského života. Životní styl člověka je zásadní pro jeho zachování. Kultura zdravého životního stylu je klíčem k aktivní dlouhověkosti.

Za účelem formování pozitivního přístupu studentů ke zdravému životnímu stylu, univerzity

Říjen 2015

vede Intrauniverzitní maraton

„ZDRAVÝ ŽIVOTNÍ STYL VE VZDĚLÁVACÍM PROCESU

VYSOKÁ ŠKOLA "

Cíl maratonuje popularizace nejdůležitějších složek zdravého životního stylu studentů: vyvážená výživa, tělesná výchova a sport, harmonizace se společností.

Umístění:st. Petersburg, st. Novorossijskaja, 48/50.

Organizační výbor Intrauniverzitní maraton „Zdravý životní styl ve vzdělávacím procesu vysokoškolského vzdělávání“:

Pankova Nina Vladimirovna, Rektor FGBOU VPO "SPbGTEU"

Bazarnova Julia Genrikhovna, Vedoucí katedry chemie a biotechnologie, Federální státní rozpočtová vzdělávací instituce vyššího odborného vzdělávání "SPbGTEU",

Barsukova Natalia Valerievna, Vedoucí oddělení technologie stravování, FGBOU VPO "SPbGTEU"

Nerobeev Nikolay Yurievich, Vedoucí katedry tělesné kultury, FGBOU VPO "SPbGTEU"

Olga Kotomenková, vedoucí výzkumného oddělení Federálního státního rozpočtového vzdělávacího institutu vyššího odborného vzdělávání „SPbGTEU“.

V rámci intrauniverzitního maratonu se plánuje jeho uskutečnění soutěž mezi 6 studentskými týmy. Povinné požadavky na složení týmů: 10 lidí, z toho 2 studenti z každé fakulty.

Plánuje se provést následující soutěže v rámci akce :

1. Soutěž o prezentaci týmu (domácí úkol): brožura a prezentace (video nebo prezentace, skupinová prezentace atd.).

2. Herní brain-ring „Encyklopedie zdraví“.

3. Kulinářský duel „Správný oběd pro tři osoby“ s prezentací jídel (studený předkrm, první chod, druhý chod, pití).

4. Sportovní duel „Zdravá mysl ve sportovním těle“ (týmové sportovní akce).

5. Soutěž projektů „Univerzita - území zdraví“ (domácí práce).

Příjem aplikací od týmů účastnit se intrauniverzitního maratonu (dodatek 1) do 19. října 2015 (včetně) emailem: [chráněno e-mailem]

„Cestovní mapy“ s vysvětlením a požadavky na soutěžní úkoly zaregistrované týmy budou odeslány 20. října 2015na e-mailové adresy uvedené v aplikacích.

Pokud máte zájem, můžete kontaktovat:

- organizačnímu výboru akce:e-mailem: [chráněno e-mailem];

- výzkumnému oddělení FGBOU VPO "SPbGTEU":

• Jaké typy obchodní korespondence se rozlišují.
• Jaká pravidla obchodní korespondence je důležité dodržovat.
• Jaké jsou rysy elektronické obchodní korespondence.

Udržování obchodní korespondencepodle pravidel - jedna z důležitých složek úspěchu v kariéře a v podnikání. Neznalost těchto pravidel nebo jejich nesprávné použití v praxi může vést ke ztrátě partnerů a klientů. Přesná a kompetentní obchodní korespondence je navíc důležitou součástí image firmy.

Jaké jsou typy obchodní korespondence

Obchodní korespondence - s partnery, klienty, kolegy, organizacemi - je jednou z nejdůležitějších oblastí činnosti každého podniku. Manažeři, zaměstnanci různých pozic přijímají a zasílají dopisy, obchodní nabídky atd. V závislosti na formě, obsahu a zaměření je jakákoli korespondence rozdělena do následujících typů:

• oficiální;
• osobní;
• vnitřní;
• externí.

Každý z nich má samostatné požadavky na vypracování a zařazení. Nejběžnější typy formálních obchodních dopisů jsou:

• dík;
• komerční;
• dopisy, požadavky a dotazy;
• vyvrácení;
• gratulujeme;
• soustrast, nekrology.

Vzhledem k tomu, že dnes se většina obchodní korespondence provádí v elektronické podobě, existují připravené šablony a formuláře pro jakýkoli druh.

Umění obchodního psaní

Každý text je mechanismem pro dopad na adresáta. Pokud to nefunguje, porušili jste pravidla montáže: vzali jste špatné části a umístili je špatně. Chcete-li získat od adresáta to, co chcete, musíte zvolit správná fakta, uvést je správně a udělat to „se správným obličejem“ - takové, které přiměje příjemce dopisu chtít vaši nabídku přijmout. Jak to udělat?

Fakta. Stává se, že racionální argumenty schopné přesvědčit adresáta se ztratí v chaotické prezentaci různých, někdy cizích myšlenek. Ale jakmile postavíte strukturu, dopis bude jasný a přesvědčivý, i když se nic nezměnilo na jeho významu. Hlavní myšlenka (často je to motivace k akci) je přijata na začátek, následuje bezprostředně po pozdravu. Následuje seznam argumentů (každý je označen červenou čarou a kurzívou) s jasnými ilustracemi (vysvětlení). Na konci se výzva k akci opakuje. Následuje podpis. Jednoduchá editace promění i žalostnou a ne příliš srozumitelnou zprávu „do vesnice k dědečkovi“ z Čechovova příběhu „Vanka“ v dobře odůvodněnou lákavou nabídku dědečkovi.

Obrázek odesílatele. Odpověď závisí na tom, jak se objeví odesílatel dopisu. V dopise můžete být úředníkem nebo osobou. Někdy je prospěšné první a jindy druhé. Například pokud chválíte adresáta, je lepší použít osobní styl (pište od sebe, sdělte svůj postoj k faktům, mluvte rovnocenně). Díky tomu se adresát dozví nejen to, že je skvělý člověk, ale také to, že jste to vy, kdo o něm máte dobrý názor. Naopak pokárání je lepší u formálních frází, které uvádějí holá fakta. Tato rada v poněkud přehnané podobě vypadá takto: namísto „Jste blázen“ musíte napsat „nebyly nalezeny známky mysli čtenáře“.

V moderní korespondenci se často dostáváme přímo k věci vynecháním „povídání o počasí“ mezi pozdravem a nadpisem. Zdálo by se, že volitelná krátká věta nemá velký význam. Je to ale první, která se objeví před očima čtenáře, proto udává tón písmene a určuje, jakými očima se příjemce bude dívat na zbytek textu. Zde je několik příkladů, kde začít svou zprávu podřízeným a partnerům s různými cíli.

1. Abychom si přidali na váze: „Vzhledem k tomu, že projekt A je pod osobní kontrolou krajského guvernéra, připomínáme vám.“
2. Navázání přátelských vztahů s neznámou společností: „Poté, co jsme se dozvěděli, že vaše společnost, stejně jako my, je sponzorem soutěže KVN Siberia, rozhodli jsme se vám nejprve nabídnout“.
3. Chcete-li získat pomoc: „Olyo, jsi tak skvělá, a co je nejdůležitější, na konferenci jsi mluvila profesionálně! Myslím, že mi jako odborník můžete pomoci. “
4. Mobilizovat podřízené: „Gratulujeme - už je pátek. Zbývá předložit návrhy rozpočtu - a můžete si odpočinout. “

5 strašlivých prvních frází, které zabijí váš dopis

Americká společnost HubSpot zjistila, které první věty čtenáře neinspirují, ale naopak je přinutí dopis smazat. Zjistěte, co jsou tyto fráze, a nikdy je nepoužívejte na začátku konverzace.

Obecná pravidla obchodní korespondence

Reputace vašeho podnikání je nepřímo závislá na tom, jak je obchodní dopis navržen a napsán. Můžeme říci, že pro formování úspěšného obrazu společnosti a formování její reputace je nutné, aby zaměstnanci dodržovali pravidla obchodní korespondence pro externí i interní komunikaci.

Hlavičkový papír. Bude správné používat hlavičkové papíry ve firemním stylu s požadovanými náležitostmi. Styling znamená přítomnost loga, použití zvláštního písma, označení všech kontaktních údajů a celé jméno organizace.

Rozvržení stránky. Při vyplňování obchodního dopisu se používají okraje (levý okraj - 2 cm, pravý - 1 cm, horní a dolní okraj - každý 2 cm). Pokud dopis obsahuje několik listů, musí mít číslování (umístěné v horní části listu uprostřed).

Styl. Obchodní dopisy jsou psány formálním obchodním stylem, který zahrnuje krátký popis podstaty dopisu, přesnosti znění a použití razítek a standardních frází. Navíc v obchodní korespondenci existuje pravidlo: jeden problém - jedno písmeno.

Struktura textu. Standardní obchodní dopis se skládá ze tří částí:

1. Oslovení adresáta.
2. Úvod (účel dopisu).
3. Hlavní část.
4. Souhrn.

Pravidla obchodní korespondence v angličtině

Registrace obchodní korespondence v angličtině se provádí v souladu s obecnými požadavky:

1. Text je distribuován v odstavcích bez použití červené čáry.
2. Levý horní roh při vyplňování dopisu musí obsahovat osobní údaje odesílatele (celé jméno nebo název organizace a její adresu).
3. Níže je uvedeno jméno oponenta nebo název společnosti příjemce s adresou (v novém řádku).
4. Datum sestavení dopisu je uvedeno pod třemi řádky nebo nad v pravém rohu.
5. Hlavní část dopisu je umístěna ve středu listu.
6. Je lepší začít hlavní myšlenku uvedením důvodu s důvodem odvolání: „Píšu ...“
7. Standardní dopis by měl být doplněn výrazem: „S pozdravem“, pokud je známo jméno adresáta; „Vaše věrně“ - pokud ne.
8. Po přeskočení čtyř řádků po potvrzení uveďte prosím své jméno a pozici.
9. Podpis je umístěn mezi jménem a pozdravem nahoře.

„Jazyk“ obchodní korespondence

Obchodní korespondence má zvláštní požadavky. Nejprve by dopisy neměly obsahovat emocionální konotace. Měly by být co nejvíce diskrétní, výstižné a přesné. Logická a důsledná konstrukce textu zcela nahrazuje emocionalitu. Citoslovce, maličká slova, zkratky, které nejsou v seznamu obecně přijímaných - tomu všemu by se mělo v obchodní korespondenci vyhnout.

Jednou z důležitých podmínek pro napsání dopisu je sémantická přesnost, což je jeho praktická hodnota.

Dalším důležitým kritériem je logická prezentace textu. Slova by neměla být interpretována dvakrát - může to změnit význam obsahu v dopise a dát mu nežádoucí tón.

Hlavním účelem každého obchodního dokumentu je přesvědčivost při vyjadřování určitého úhlu pohledu ... Hlavními pravidly pro psaní a vypracování dokumentu, poznámky nebo dopisu jsou gramotnost, argumentace, správnost odvolání, spolehlivost informací a dostatečné množství důkazů.

Níže je uvedeno několik pravidel pro psaní obchodních dopisů:

Používání zájmen. V obchodní korespondenci by se mělo zabránit odrazu osobních emocí a vnímání. Obchodní informace byly tradičně sdělovány pomocí standardizovaných formulářů. V průběhu takové korespondence jsou zpravidla vyjádřeny zájmy celého podniku, nikoli jednotlivce, odvolání proto vychází z množného čísla. A to navzdory skutečnosti, že jde o použití zájmena „my“, neměli byste jej používat a používat příslušná slovesa.

Formuláře zástavy. V obchodní korespondenci by se měl používat pasivní hlas. Taková odvolání mají měkčí vzhled. Například pokud změníte uspořádání fráze: „Opravné práce jste nedokončili včas“ se slovy „Opravné práce stanovené smlouvou nebyly dokončeny“, pak je možné konstatovat samotnou skutečnost, že práce nebyla provedena, aniž by vznikly přímé poplatky. To znamená, že je uvedena skutečnost porušení, ale nejsou uvedeni konkrétní viníci, což činí tón dopisu měkčím.

Aktivní hlas se používá při definování objektu v písmenu, které iniciuje určité akce. Například „právní oddělení poskytuje vysvětlení ...“. Je třeba poznamenat, že takové věty používají tvar přítomného času.

Použití pasivního hlasu také určuje povahu dopisu. Takové formuláře vám umožňují zaměřit se na konkrétní událost, nikoli na umělce akce (návrh odeslán, zpráva přijata). Pasivní hlas se také používá, je-li objekt zřejmý (bylo stanoveno datum schůzky).

Slovesný tvar. Pokud je třeba zaměřit pozornost na neustále se opakující akci, používají se k jejich popisu slovesa v neúplné podobě (odborníci tyto termíny pravidelně porušují). Pokud je nutné zdůraznit úplnost procesu, použije se dokonalá forma sloves (hlídači začali sloužit).

Zavedení akcentů. Navzdory skutečnosti, že ve většině případů je obchodní korespondence barevně neutrální, v některých případech je třeba se na určité body zaměřit ještě více. K tomu se používají úvodní fráze, které frázi zjemňují. (Pokud předěláte frázi „pošlete prosím dokumentaci, kterou máte“ slovy, pošlete prosím dokumentaci, která se zdá být ve vašem vlastnictví, pak se míra napětí v ní výrazně sníží a je vhodnější pro požadavky taktnosti obchodní korespondence).

Při psaní obchodních dopisů byste měli věnovat pozornost také úctivému přístupu k oponentovi. Pokud je tedy fráze „vaše nabídka nás nezajímá“ nahrazena slovy „bohužel v současné době nás vaše nabídka nezajímá“, bude zbavena zbytečné rigidity, která není v obchodní korespondenci vhodná.

Úvodní stavby jsou také důležitou součástí obchodního dopisu, protože je méně vysušují. V souladu s normami obchodní etikety platí výraz „prosím, pokud je to možné, vytvořte své odborné komentáře ke kvalitě našich materiálů“. Úvodní konstrukty jsou dobrým nástrojem pro snížení kategorizace, projevení úcty a ohledů a vyjádření benevolentního tónu. Jejich použití vám umožňuje vyjádřit myšlenku, aniž by to poškodilo pýchu vašeho soupeře.

Obchodní e-mailová etiketa: 5 tipů, jak udělat dobrý dojem z dálky

1. Doba odezvy na dopis prokazuje váš zájem o komunikaci a spolupráci. Na obchodní dopisy musíte odpovědět co nejdříve: minuty, hodiny, maximum dne. Pokud existují objektivní důvody zpoždění, pošlete dopis a napište, že jste obdrželi zprávu, a brzy odpovíte. Pro správné stanovení priorit byste měli věnovat pozornost příslušným poznámkám v oponentově dopise - „důležitost“, „téma“ atd. Přítomnost takových značek naznačuje, jak důležitá je vaše odpověď.

Zpoždění reakce je vysoká pravděpodobnost ztráty klienta. Pokud je to možné, odpovězte okamžitě. „Na později“ ponechejte pouze písmena, jejichž odpověď je časově náročná. Škola generálního ředitele vám pomůže naučit se předvídat chování lidí a vést vynikající vyjednávání.

2. Osobní odvolání. Výhodnější je osobní odvolání, protože je projevem úcty k adresátovi.

Použití osobního odvolání je jedním z povinných pravidel obchodní korespondence. Osobní zaměření je projevem respektu k individualitě a dobré vůli. Tímto způsobem navíc necháte svůj dopis vyniknout ze šedé masy vzorcových odpovědí.

3. Vyjádření vděčnosti (za odvolání). Ocenění vyjádřené v dopise je druhem vděku za výběr oponenta nebo klienta ve prospěch vaší společnosti. Písemná odpověď začínající slovy „Děkuji vám za váš dopis“ prokazuje soupeři, že je pro vás cenný. Tento tón obchodního dopisu je správný, protože odráží konstruktivní přístup. Například:

Vyjádření vděčnosti za důvěru ve vaše podnikání se provádí na začátku dopisu pomocí následujících struktur:

• Děkujeme Vám za Váš zájem…;
• Děkuji za Váš dopis ...;
• Děkujeme, že jste nás kontaktovali ...;
• Děkujeme, že jste si vybrali naši společnost ...;
• Jsme vám vděční za váš zájem ...

4. Pozitivní konec. Po přečtení dopisu je zaručeno, že se finální konstrukce dostane do oponenta. Proto je vhodné v této formě upevnit pozitivní přístup obchodní korespondence a vytvořit pozitivní náladu a touhu pokračovat v komunikaci s korespondentem. Například;

poslední věc, která při čtení vašeho dopisu zůstává v oblasti pozornosti adresáta. Posilte emočně pozitivní atmosféru obchodní komunikace v posledních frázích. Vytvořte u adresáta dobrou náladu - aby s vámi chtěl znovu mluvit. Například:

Po dokončení dopisu vždy vytvořte ve svém protivníkovi pozitivní přístup, abyste mohli pokračovat v komunikaci. Pro tyto účely můžete použít konstrukce:

• Jsme rádi, že spolupracujeme;
• Jsme připraveni odpovědět na vaše dotazy;
• Máte-li jakékoli dotazy - kontaktujte;
• Doufáme ve vzájemně výhodnou spolupráci;
• Rádi vám pomůžeme;
• S pozdravem.

5. Podpis a blokování kontaktů. Zaměstnanec, který vede obchodní korespondenci, musí mít představu, kdo je přítomen „na druhé straně monitoru“. Jinými slovy potřebujete informace o křestním jménu, pozici a kontaktních údajích soupeře:

1. Jméno (příjmení) - poskytnout možnost osobního odvolání;
2. Pozice - poskytuje soupeři pochopení úrovně kompetencí
3. Souřadnice - přispívají ke vzniku dalších komunikačních kanálů.

Pro optimalizaci práce s obchodní korespondencí je lepší přidat blok s kontaktními údaji do standardního nastavení. Tento blok by měl být uveden v dopisech partnerům, kolegům a klientům jako symbol profesionálního přístupu k podnikání.

Pravidla elektronické obchodní korespondence

Grigory Sizonenko, Generální ředitel společnosti CJSC Information Innovation Company, Moskva

1. Použijte tlačítko „Odpovědět všem“. Pokud je do konverzace zapojeno více lidí, musíte odpovědět všem, nejen odesílateli poslední zprávy.

2. Vždy zahrňte předmět. Ve většině případů se příjemci zobrazí pouze záhlaví nového e-mailu. Později vám informace v poli Předmět pomohou najít a třídit zprávy. V záhlaví můžete použít slova ze štítku - například „DŮLEŽITÉ!“ "Téma"). Rozvíjejte konzistentní styl formulace a držte se ho neustále. Pamatujte, že mnoho lidí dnes k třídění pošty používá automatické filtry. Proto musí být název zvolen tak, aby jej mohl stroj „přečíst“.

3. Dopis by měl být krátký a strukturovaný. Snažte se o maximální transparentnost významu a jasnost prezentace, oddělte základní a vedlejší detaily. Je ve vašem zájmu, abyste po jediném přečtení obchodního dopisu snadno pochopili podstatu problému a historii problému, význam návrhů a povahu akcí očekávaných od adresáta. Další materiály (dokumenty, tabulky, fotografie) se nejlépe zasílají jako přílohy, aby text zprávy nebyl nafouknutý; v takovém případě musí dopis označovat, jaký druh souborů odesíláte.

4. Buďte zdvořilí. V jakémkoli dopise by mělo být místo pro pozdrav, adresu a podpis (můžete povolit jeho automatické přidání ke kterékoli z vašich zpráv). Musíte také dát sémantické a emocionální akcenty - vyhněte se telegrafickému stylu. I když se korespondence týká citlivého problému nebo konfliktu, zachovávejte zdvořilý tón. V podnikání je skutečně důležité neurazit, ale najít řešení. V tomto jsou dobrými pomocníky zdrženlivost a zdvořilost.

5. Na dopisy je třeba odpovědět! A rychle. Nepochopení této základní pravdy má za následek mnoho nedorozumění. Odesílatel by měl vědět, že dopis byl přečten, a po chvíli můžete očekávat smysluplnou odpověď. V takovém případě se nespoléhejte úplně na automatické odpovědi a automatická upozornění - napište krátkou frázi od sebe. Na druhou stranu na některá písmena není třeba odpovídat. Nejprve ty, jejichž adresa je v poli „Kopie“: odesílatel chce, abyste věděli o jeho korespondenci s jinou osobou. Zadruhé těm, kde vaše adresa vůbec neexistuje: to znamená, že autor dopisu přidal vaše souřadnice do pole „Skrytá kopie“ - to znamená, že vás chce tajně seznámit s korespondencí od přímého adresáta zprávy.

6. Neodstraňujte text dopisu, na který odpovídáte. Je možné, že vaše odpověď bude po nějaké době znovu přečtena - možná dokonce za několik let. Mnoho firem již má zavedené systémy archivace e-mailů. Mimochodem, v zemích, kde je e-mail od úředníka společnosti uznán jako právně významný dokument, je dlouhodobé uchovávání korespondence zákonným požadavkem. Toto zatím nemáme, ale praxe je před písemnými předpisy. Podívejte se na každý dopis, který napíšete, očima příjemce. Toto je základní pravidlo obchodní korespondence. Pokud jej budete dodržovat, adresáti začnou oddělovat vaše zprávy od streamu.

7. Napište správně. Jednotlivé chyby v dopise urážejí adresáta, protože jsou vnímány jako projev spěchu nebo nedbalosti. A více chyb naznačuje nízkou kulturní úroveň odesílatele a také - pokud jde o obchodní korespondenci - představuje v nepříznivém světle společnost, kde odesílatel pracuje.