Manažer pro styk s veřejností. Public Relations Manager Jak jste se dostal k profesi?

Popis práce manažera pro styk s veřejností

1. Obecná ustanovení

1. Tato pracovní náplň vymezuje pracovní povinnosti, práva a odpovědnosti manažera pro styk s veřejností.
2. Osoba, která má vyšší odborné vzdělání v oboru „Public Relations“ a praxi v oboru alespoň 2 roky nebo vyšší odborné vzdělání a doškolení v oboru public relations a praxi v oboru ne méně než méně než 2 roky.
3. Manažer pro styk s veřejností musí znát zákony a další regulační právní akty související s úpravou oblasti public relations; mediální a reklamní legislativa; mezinárodní a ruské kodexy profesních a etických zásad v oblasti public relations; základy ekonomiky, podnikání a managementu; strategie rozvoje organizace; podmínky na trhu informací; Technologie pro provádění sociologického výzkumu; metody práce v krizových situacích; způsoby plánování a organizace reklamních a informačních kampaní; postup při sestavování a uzavírání dohod (smluv) o informační podpoře programů a akcí; základy politologie, sociologie, psychologie a marketingu; etika obchodní komunikace; pokročilé domácí i zahraniční zkušenosti v oblasti public relations; základy kancelářské práce; způsoby sběru a zpracování informací s využitím moderních technických komunikačních prostředků a výpočetní techniky; základy pracovní legislativy; pravidla ochrany práce.
4. Manažer pro styk s veřejností je jmenován do funkce a odvoláván příkazem vedoucího instituce (podniku, organizace) v souladu s platnou legislativou Ruské federace.
5. Manažer pro styk s veřejností je přímo podřízen vedoucímu instituce (podniku, organizace) nebo jeho zástupci, případně vedoucímu organizačního útvaru.

2. Pracovní povinnosti

Řídí jednu z činností organizace v oblasti public relations. Rozvíjí perspektivní a aktuální programy a plány, samostatné akce nebo jejich komplex v daném směru, jejich informační podporu, schéma finančního a organizačního zabezpečení. Podílí se na formování informační a reklamní strategie samostatné oblasti činnosti organizace v oblasti public relations v souladu s obecnými prioritami politiky organizace a perspektivami jejího rozvoje. Provádí volbu forem a metod interakce s veřejností, organizacemi, hromadnými sdělovacími prostředky. Určuje povahu, obsah a média informačních zpráv přicházejících z organizace. Zajišťuje obousměrnou komunikaci se spotřebiteli, partnery a dalšími skupinami veřejnosti. Organizuje a udržuje stálé kontakty s médii, informacemi, reklamou, poradenskými agenturami, agenturami pro styk s veřejností, nakladatelstvími, dalšími podniky a organizacemi, vládními a veřejnými strukturami. Organizuje sběr informací, včetně využití sociologických výzkumů; průběžné sledování informačních zdrojů. Analyzuje stav a predikuje změny na informačním trhu a ve sféře veřejných komunikací; navrhuje opatření k úpravě politiky organizace v oblasti public relations. Řídí přípravu a plnění smluv a smluv o informačním, reklamním, organizačním a finančním zabezpečení programů a akcí v samostatné oblasti činnosti organizace v oblasti public relations. Zajišťuje interakci vnitřních strukturních útvarů organizace ve společných činnostech. Do řešení zadaných úkolů zapojuje nezávislé externí konzultanty a odborníky v oblasti public relations. Dohlíží na podřízené zaměstnance.

Manažer pro styk s veřejností má právo:
1. dávat příkazy, které jsou povinny vykonávat zaměstnanci jemu podřízení;
2. podílet se na výběru a umisťování personálu pro jejich činnost;
3. předkládat vedení návrhy na podporu a ukládání sankcí zaměstnancům podniku při jejich činnosti;
4. předkládat návrhy na rozvoj a zlepšení podniku;
5. vyžadovat od vedení, přijímat a používat informační materiály a právní dokumenty potřebné pro výkon jejich povinností;
6. účastnit se konferencí a jednání, na nichž se projednávají otázky související s její prací;
7. projít certifikací v souladu se stanoveným postupem s právem získat příslušnou kvalifikační kategorii;
8. zlepšit své dovednosti.
Manažer pro styk s veřejností požívá všech pracovních práv v souladu se zákoníkem práce Ruské federace.

4. Odpovědnost

Manažer pro styk s veřejností je zodpovědný za:
1. plnění služebních povinností, které mu byly svěřeny;
2. organizace jejich práce, včasné a kvalifikované provádění příkazů, příkazů a pokynů vyššího vedení, regulační právní akty o jejich činnosti;
3. racionální a efektivní využívání materiálních, finančních a lidských zdrojů;
4. dodržování vnitřních předpisů, hygienického a protiepidemického režimu, požární bezpečnosti a bezpečnosti;
5. vedení dokumentace stanovené úředními povinnostmi;
6. poskytování statistických a jiných informací o své činnosti v souladu se stanoveným postupem;
7. Zajišťování dodržování pracovní a výkonové kázně a plnění funkčních povinností podřízených zaměstnanců;
8. připravenost k práci v mimořádných situacích.
Za porušení zákonů a předpisů může nést manažer pro styk s veřejností disciplinární, hmotnou, správní a trestní odpovědnost v souladu s platnými právními předpisy v závislosti na závažnosti provinění.

Ovlivňovač veřejného mínění. PR manažer (překlad z anglického výrazu "Public relationship" - "public relations").

Pracovní povinnosti

PR je specifická řídící funkce, která podporuje navázání a udržování komunikace, porozumění a spolupráce mezi organizací a veřejností; přispívá k řešení různých problémů a úkolů; pomáhá vedení organizace informovat se o veřejném mínění a včas na něj reagovat; vymezuje a zdůrazňuje hlavní úkol vedení společnosti – sloužit zájmům veřejnosti; umožňuje managementu být připraven na jakékoli změny a využívat je co nejefektivněji, působí jako „systém včasného varování“ před nebezpečím a pomáhá vyrovnat se s nežádoucími trendy a jako hlavní prostředek akce využívá výzkum a otevřenou etickou komunikaci. Hlavním úkolem PR specialisty je proto dosáhnout vzájemného porozumění mezi společností, pro kterou pracuje, a jejími klienty, partnery, úřady na všech úrovních, novináři, veřejností atd.

Někdy se PR specialistům říká „architekti souhlasu“. Kromě vnějších kontaktů je náplní PR také práce uvnitř společnosti: tvorba principů personální politiky podniku, vztah mezi vedoucím a podřízenými, interní průzkumy veřejného mínění, sběr informací o potřebách , nálada zaměstnanců, vytváření příznivé atmosféry v týmu, přispívající k plné realizaci příležitostí a iniciativ každého zaměstnance, předcházení a včasné řešení obchodních konfliktů. Aby PR specialista zvládl tak širokou škálu všestranných povinností, musí být profesionální řečník, znát psychologické zákonitosti lidského chování, metody provádění sociologických výzkumů atd.

Kvalifikace

Vzdělání nejlépe humanitní (filologické, sociologické, psychologické). Znalost alespoň jednoho cizího jazyka. Minimálně 1 rok praxe (obvykle 2-3 roky) v příslušném oboru.

PR manažer, tedy manažer pro styk s veřejností, je specialista, který pracuje na vytváření pozitivní pověsti společnosti, značky, produktu nebo služby.

Profese PR manažera vyžaduje znalosti z oblasti žurnalistiky, sociologie, psychologie, marketingu Práce je kreativní, vyžaduje neustálé hledání nových řešení, nestandardní tahy, okamžitou změnu taktiky.

PR specialista začíná seznámením s firemním webem a interakcí s externím a interním publikem na různých úrovních.

Přímou povinností PR manažera je zvyšovat loajalitu zaměstnanců k zaměstnavateli v rámci organizace, vytvářet určitý obraz firmy ve vnějším prostředí.

Hlavní funkce PR specialisty

Hlavní funkcí PR manažera je vyhodnocovat, analyzovat a predikovat ty faktory, které ovlivňují pozitivní image firmy a její vývoj. Velmi často je PR manažer zaměňován s reklamním specialistou, který propaguje služby nebo produkty. Péče o pozitivní pověst firmy, značky nebo produktu obecně a propagace na trhu jsou však dvě různé věci.

Funkce PR manažera závisí na odvětví, ve kterém společnost působí, a obecně se mohou lišit. Záleží na konkrétních úkolech, které jsou v konkrétním podniku stanoveny, a na řešení těch problémů, se kterými se manažer potýká.

Zde je seznam hlavních funkcí PR manažera:

1. Volba směru PR aktivity.
2. Rozvoj a organizace PR společnosti .
3. Vyhodnocení zdrojů a finančních prostředků na realizaci plánovaných PR programů.
4. Předpovídání účinnosti a konečného výsledku.
5. Utváření a podpora vhodné image organizace, jejích politik, produktů, služeb a činností zaměstnanců.
6. Posouzení reputace společnosti a sdělování těchto informací vedení.
7. Informování veřejnosti o politikách, aktivitách, produktech, službách a personálu za účelem dosažení maximálních znalostí a porozumění.

Odpovědnosti PR specialista

Povinnosti PR manažera závisí na velikosti společnosti, ve které pracuje. Čím je větší, čím více zaměstnanců je potřeba pro PR oddělení a pro PR aktivity, tím větší zodpovědnost má ten, kdo koordinuje veškeré jejich akce.

Velké holdingy mohou mít celou strukturu, celou PR-tiskovou službu. Obvykle má ředitele tiskové služby a ředitele public relations, několik manažerů je odpovědných za různé kanály public relations, několik analytiků sbírá a zpracovává mediální informace o společnosti, monitoruje všechny otevřené zdroje.

Obvykle PR manažer komunikuje s klienty, řídí komunikaci s médii, sleduje publikace a recenze o společnosti nebo produktu. Tedy vše, o čem lidé říkají a píší (o jeho společnosti) je povinen sledovat a správně, včas reagovat.

Obecně platí, že PR manažer má velké množství PR pracovat na koordinaci úsilí svých specialistů a zástupců klienta. Záleží na něm, jak bude toto úsilí odůvodněno a jaký bude pozitivní výsledek a účinnost toho, co bylo uděláno. Kromě toho hraje manažer významnou roli v procesu přípravy návrhů pro potenciální klienty společnosti a v public relations.

Jakákoli taktika public relations spočívá v neustálém udržování stejného spojení se všemi jeho účastníky. A zde jsou všechny prostředky dobré. Těmito médii jsou tiskové zprávy, brožury, letáky a reklamy v rádiu, televizi a samozřejmě na internetu.

Úkoly PR specialisty

1. Vývoj strategie propagace značky;
2. Tvorba článků, tiskových zpráv a jiných publikací v médiích;
3. Tvorba a realizace promo akcí a kampaní;
4. Organizování obrazových akcí;
5. Rozpočtování a tvorba programu rozvoje PR kampaně jako celku;
6. Analýza efektivity PR kampaně.

Požadované znalosti a dovednosti PR specialista

1. Znalost základů a principů PR-managementu a reklamy;
2. Schopnost porozumět základům marketingu, managementu, ekonomiky;
3. Schopnost pracovat s obchodní korespondencí;
4. Schopnost koncipovat PR strategie a znalost principů PR kampaní;
5. Schopnost mediálního plánování
6. Schopnost psát články, recenze, tiskové zprávy, vytvářet propagační materiály;
7. Zkušenosti s pořádáním výstav, různých odborných seminářů, tiskových konferencí;
8. znalost moderního softwaru, jako je MS Office; schopnost používat internet a grafické programy;

Nezbytné osobní vlastnosti PR specialisty

1. Družnost. Takový specialista by měl mít mnoho konexí a kontaktů v různých odvětvích a také by měl být schopen navazovat nové kontakty na jakékoli úrovni.
2. Proaktivita. PR manažer musí rozumět tomu, kde, s kým a o čem mluvit, na jakých důležitých schůzkách se má zúčastnit, dělat zprávy a prezentace. A hlavní věcí je pochopit, proč a k čemu je to všechno nutné.
3. Sebevědomí a prezentovatelnost. PR manažer zastupuje tvář společnosti, proto všechna jeho prohlášení musí působit sebevědomě, spolehlivě a přesvědčivě.
4. Aktivita, pracovní schopnost.
5. Originalita myšlení, schopnost najít cestu z těžké situace.
6. Znalost pravidel etikety, schopnost najít společnou řeč a způsoby správné komunikace se zástupci médií.
7. Organizační schopnosti.
8. Schopnost mluvit a přesvědčit, jasně vyjádřit své myšlenky, schopnost naslouchat partnerovi.
9. Tolerance stresu.
10. Schopnost dosáhnout svého, pomocí kreativního myšlení, psychologických technik, osobního kouzla, schopnosti porozumět.

A ještě jeden důležitý bod: bez kreativního nápadu a fantazie se ani jeden oslovení cílové skupiny, vypočítané do nejmenších detailů, nestane skutečně efektivním.

Ó rysy této profese, klady a zápory

1. Neustálý "drive" - ​​vždy je něco nového: klienti, známí, témata.
2. V procesu práce musíte jednat se zajímavými, mimořádnými lidmi.
3. Kreativní práce. Neustále se vyžaduje hledání nových řešení, mimořádných tahů, okamžitá změna taktiky.
4. Práce je stresující. Dezorganizace některých lidí, se kterými musíte spolupracovat, se odráží ve výsledcích práce.
5. Vysoká zodpovědnost. Jakákoli nepovšimnutá chyba nebo nesprávně vyslovené slovo může těžce vybojovaný výsledek přeškrtnout.
6. Často nepochopení situace ze strany zástupce zákazníka.
7. Nepravidelná pracovní doba.

Chcete-li být PR manažerem, musíte mít velmi silné sebevědomí, umět mluvit na veřejnosti a vzbuzovat důvěru. V každé situaci musíte umět neztratit tvář a najít odpovědi na ty nejobtížnější a nejprovokativnější otázky.

Navíc musíte být vzdělaný člověk. Práce PR manažerů vychází ze speciálních disciplín: sociologie, psychologie, sociální psychologie. Proto jsou ceněni absolventi fakulty žurnalistiky, reklamy a PR, filologie.

Jak ukazují statistiky, 70% zástupců této profese jsou dívky a pouze 30% jsou muži a téměř všichni tito specialisté nejsou starší 30 let.

PR manažeři mohou pracovat ve všech oblastech podnikání. Každá renomovaná společnost má ve svých řadách minimálně jednoho PR specialistu, a pokud je potřeba provést větší množství práce, je organizováno celé PR oddělení. Pokud jde o malé organizace, ty preferují mít ve svých řadách univerzální zaměstnance.

Kolik vydělává PR specialista

Mzda PR manažera je velmi individuální a závisí na mnoha faktorech: v jakém odvětví specialista pracuje, v agentuře nebo ve velké společnosti, na jaké pozici zastává, jak moc pracuje a jaké má pracovní zkušenosti. což má klíčový význam.

V rámci programů Cisco Networking Academy prošlo za patnáct let jeho existence více než 1,6 milionu studentů ze 150 zemí. Z toho asi 20 % získalo granty na rozvoj svých projektů nebo práci v legendární IT korporaci. Stále více technologických společností jde ve stopách společnosti Cisco – nedostatek pracovníků je každým rokem pociťován akutněji.

O profesi

PROFESE		Manažer vztahů s univerzitou, koordinátor akademických programů.
KDYŽ SE OBJEVILA		90. léta XX století.
ODPOVĚDNOSTI		Setkání se studenty a učiteli, tvorba osnov a programů dle potřeb firmy.
PRO KOHO JE VHODNÝ		Manažeři komunikace, PR specialisté, nejlépe s technickým vzděláním.
ZISK		Ó t 60 000 až 150 000 rublů.
KLIENTI		TO, biotechnologické, farmaceutické a další technologické společnosti.

Vysokoškolští manažeři vztahů se na Západě objevili asi před 15 lety, kdy se firmy potýkaly s tím, že znalosti absolventů neodpovídaly kompetencím uplatnitelným v podnikání. Takoví manažeři komunikují se studenty a zpravidla je zapojují do společných výzkumných programů s univerzitou. Například telekomunikační společnost Vodafone založila na Technické univerzitě v Drážďanech jedno z největších světových center pro výzkum mobilních komunikací. Manažeři UR navíc vedou školicí programy, pořádají specializované konference a stáže.

V Rusku se takoví specialisté objevili s příchodem společností jako Microsoft, Intel a IBM. Z domácích společností mají správce UR 1C, Yandex a Kaspersky Lab. „Pro čerstvého absolventa v této pozici to bude těžké,“ vysvětluje Dmitrij Soshnikov, technologický evangelista a koordinátor akademického programu v Microsoft Russia. - Je potřeba získat důvěru podloženou akademickými úspěchy, akademickým titulem, slávou na akademické půdě, sítí kontaktů. Vítáni jsou lidé s praxí ve vzdělávání.

Parallels otevřel svou první laboratoř v roce 1999 na Moskevském institutu fyziky a technologie a brzy se podobná místa objevila na dalších univerzitách. Učitelé, zaměstnanci společnosti, shromáždí skupinu až 20 lidí a simulují práci týmu programátorů. Studenti, kteří absolvovali dvouletý kurz, rozumí obchodním procesům. 20 % absolventů získá práci v Parallels a i během školení společnost vyplácí stipendium ve výši asi 30 000 rublů. Parallels utratí za laboratoře asi 1 milion dolarů.

Jak jste se dostal k profesi

Studoval jsem radiofyziku na St. Petersburg University of Telecommunications. Začal pracovat v centru Siemens, kde se dostal na stáž, a pocítil rozdíl mezi vzděláním, které získal na univerzitě, a tím, které je v praxi žádané. souhlasil jsem Siemens co Odcházím pracovat na částečný úvazek a podruhé na částečný úvazek studuji procesy na rozhraní vysokoškolského vzdělávání a podnikání. Uplynul rok byli tam stejně smýšlející lidé a udělali jsme projekt, abychom studenty ponořili do profesionálního prostředí. Právě v té době se otevřelo vývojové centrum korporace EMC v Petrohradě a našli pozici „koordinátora vztahů s univerzitami“.

Jaké úkoly řeší

Byly tam tři klíčové problémy. Prvním je organizace stálého proudu stáží pro studenty, druhým vytvoření pověsti společnosti EMC jako silného a zajímavého zaměstnavatele pro softwarové inženýry. A třetím úkolem je připravit podklady pro spolupráci s petrohradskými laboratořemi a vědeckými skupinami v oblasti, o kterou má společnost zájem.

Navázali jsme kontakty s klíčovými odděleními, která odvádějí dobrou práci při školení studentů softwarového inženýrství. Za prvé, totoMatematika St. Petersburg State University, Katedra systémového programování, různé fakulty ITMO, Polytechnic University. Dohodli jsme se na letních a celoročních stážích a také na tom, že část práce studentů ve firmě bude započítána jako semestrální práce a diplomové práce. Navíc jsme se zúčastnili veletrhu pracovních příležitostí, abychom zvýraznili značku – spíše proto, aby studenti věděli, co děláme.

Kde studovat

Práce manažera UR vázaný na specializaci, které se věnuje. Těch 10-15 lidí, kteří se dlouhodobě zabývají rozvojem vztahů s univerzitami v IT sféra, získal technické vzdělánífyzika matematika, počítačová věda. Jsou to lidé, kteří pracovali v oboru, obvykle v nějakém strojírenském oboru. Mnozí z nich mají doktorské disertační práce a zkušenosti s výukou na vysokých školách. Fakulta pro styk s veřejností není pro takovou specializaci úplně vhodná: k tomu, abyste ve firmě mohli navázat dialog s učiteli a vedoucími vědeckých oddělení, musíte mluvit jejich jazykem. Pokud to nenecháte projít skrz sebe, nevybudujete dialog.

zisk

Platové rozpětí - asi 60 000 až 150 000 rublů za měsíc. Závisí na zkušenostech, vědeckých pokladech a titulu.

Kdo jsou klienti

vyhlídky

V roce 2010 jsme s přítelem Nicolaiem Vyakhkhim vytvořili vlastní společnost Game Changes. To, co děláme, se dá nazvat poradenstvím a outsourcingem v oblasti vztahů s univerzitami. Pokud společnost pochopí, že není připravena vést samostatného manažera pro vztahy s univerzitou, může nám tuto funkci delegovat. Poptávka po našich službách roste.

Interakce s univerzitami v Rusku se bude rozvíjet ze dvou důvodů. První důvod:náklady na lidský kapitál jsou stále vyšší a spolupráce s institucemi umožňuje zaměstnavatelům posilovat jejich pozice na trhu práce, navíc v době, kdy se specialista teprve formuje. Druhý:Rusko má dobrý potenciál pro rozvoj výzkumných a výzkumných a vývojových aktivit. Stále více společností se začíná nejen zapojovat do prodeje a systémové integrace, ale také provádí určitý druh aplikovaného vývoje.

Ve většině případů to znamená, že část výzkumu je realizována nejen vlastními zaměstnanci, ale také v úzké spolupráci s univerzitními výzkumnými skupinami. Nyní je to patrné například v oblasti biotechnologie, bioinformatiky -Západní biotechnologické korporace začínají přicházet do Ruska, aby otevřely výzkumná centra. Ruské farmaceutické společnosti, které se donedávna zabývaly dovozem léků a jejich distribucí, nyní budují továrny na výrobu léků.

Nedostatek personálu bude stále citelnější, takže dobrý UR specialista s vybudovanými konexemi a školeným okem, který rozumí tématu, který dokáže najít dobrého zaměstnance pro firmu, bude za pět let vysoce ceněn.

Fotografie: Dmitrij Tsyrenshchikov