Co je maloobchod. ENVD: rozdíly mezi velkoobchodem a maloobchodem. Ministerstvo školství Ruské federace

V procesu pohybu zboží od výrobců ke spotřebitelům je posledním článkem, který uzavírá řetězec ekonomických vazeb, maloobchod.

Maloobchod je odrazovým můstkem pro nový cyklus výroby a oběhu, protože zboží se mění na peníze. V maloobchodě se zboží přesouvá z oblasti oběhu do oblasti kolektivní, individuální a osobní spotřeby, tj. stát se majetkem spotřebitelů. Zákazníci prostřednictvím maloobchodu optimálně uspokojují své potřeby a maloobchod s přihlédnutím k přáním kupujících ve svém sortimentu může prodat více zboží a zajistit komerční úspěch.

Na rozdíl od plánované ekonomiky, v důsledku příkazů plánovacích orgánů, připravila maloobchod o základ pro nezávislé jednání, tržní ekonomika vyžaduje, aby maloobchodní podnikatel podnikal na základě osobní odpovědnosti. Podnikatel se ve svém sortimentu řídí přáním kupujících a předává tyto objednávky dodavatelům, to znamená, že na trhu je vazbou mezi výrobcem a spotřebitelem. Čím lépe podnikatel v maloobchodu zohlední ve svém sortimentu přání kupujících, tím více zboží může prodat, tím vyšší bude jeho obchodní úspěch. Kupující jsou schopni optimálně uspokojit své potřeby prostřednictvím maloobchodu. Tímto způsobem maloobchodní podnikatel i spotřebitel těží ze vzájemné závislosti a ochoty maloobchodního prodejce pracovat.

Komerční práce na prodej zboží v maloobchodních podnicích má na rozdíl od velkoobchodních podniků své vlastní charakteristiky.

1. Maloobchodníci prodávají zboží přímo veřejnosti, tj. Jednotlivcům, za použití jejich specifických metod a metod maloobchodního prodeje.

2. Obchodní služba obyvatelstvu předpokládá přítomnost speciálně upravených a vybavených obchodních prostor přizpůsobených pro:

Nejlepší zákaznický servis;

Schopnost nabízet a prodávat produkt každé konkrétní osobě;

Výběr a tvorba obchodního sortimentu;

Neustálé studium a zvažování spotřebitelských potřeb kupujících.

3. Maloobchodní síť, na rozdíl od velkoobchodní, se vyznačuje velkou územní nejednotností a roztříštěností, její činnosti lze připsat hlavně oblasti drobného podnikání. Od vedoucích maloobchodních podniků je vyžadováno velké množství podnikání a iniciativy v obchodní práci organizovat prodej zboží veřejnosti; schopnost dobře sloužit zákazníkům, odolávat konkurenci a zajistit zdravý zisk.

Změny forem vlastnictví v maloobchodu vedly k prudkému zvýšení nezávislosti obchodních podniků. V organizaci maloobchodního prodeje zboží se široce rozvinula obchodní iniciativa a podnikání. Důležitým prvkem komerčních prodejních prací je tvorba optimálního sortimentu zboží v obchodě. Stanovení optimálního sortimentu přímo závisí na typu a specializaci podniku. V maloobchodě probíhá proces otevírání značkových obchodních podniků v odvětvích produkujících komodity. Byla vytvořena maloobchodní síť prodávající výrobky pekáren, masokombinátů a mlékáren. Proces univerzalizace obchodních podniků probíhá všude, počet smíšených obchodů roste.

V období tržních reforem mnoho maloobchodníků přepracovalo své aktivity; svévolně změnil stávající obchodní profil; ze sortimentu spotřebního zboží. V oblasti obchodu vyvstala potřeba nového typu obchodní činnosti, která zajišťuje nejefektivnější proces prodeje zboží. Jsou vytvořeny speciální služby:

Výzkum a předpovídání spotřebitelské poptávky;

Kontrola činnosti obchodů;

Analýza a stanovení účinnosti určitých forem a metod obchodování;

Vývoj a design nového typu produktu na základě výsledků pravděpodobné poptávky;

Implementace standardizace a prototypování;

Informace kupujících o vlastnostech a vlastnostech nových produktů pro spotřebitele;

Organizace výstav atd.

Jsou vytvářeny a široce rozšířeny specializované formy poprodejního servisu pro technicky složité produkty.

Maloobchodní je jakýkoli druh obchodní činnosti týkající se prodeje zboží (služeb) přímo konečným spotřebitelům pro jejich osobní nekomerční použití.

Maloobchod má tyto funkce:

1. Třídění zboží. Maloobchodník je zapojen do procesu třídění tím, že shromažďuje sortiment zboží od velkého počtu dodavatelů a nabízí je k prodeji.

3. Umístění zboží. Maloobchod skladuje zboží, stanoví pro něj ceny, umisťuje jej do maloobchodních prostor a provádí další operace se zbožím.

4. Platba za zboží. Samozřejmě, že za produkty platí dodavatelé, než jsou prodány konečným spotřebitelům.

5. Dokončení transakce nákupu a prodeje. Zároveň se využívá vhodné umístění obchodů a jejich otevírací doba, kreditní politika a poskytování dalších služeb.

Mezi další funkce patří:

Řešení problémů s vrácením zboží;

Poskytování slev;

Rada kupujícího;

Přijímání výdajů způsobených krádeží, poškozením, stárnutím zboží;

Zajištění rozvoje nových trhů zavedením nových produktů.

Ukazatel kvality maloobchodní sítě je:

1) poměr podniků prodávajících potravinářské a nepotravinářské výrobky;

2) podíl specializovaných prodejen na celkovém počtu živnostenských podniků;

3) použité formy prodeje a způsoby služby;

4) poměr maloobchodního prostoru použitého k prodeji určitých skupin zboží;

5) doba využívání maloobchodního prostoru během dne (pracovní doba);

6) poměr maloobchodního prostoru podniků umístěných v těchto oddělených a vestavěných budovách;

7) průměrná velikost prodejního prostoru jednoho obchodu. Maloobchodní síť založená na stacionárnosti

rozděleny do následujících typů: 1) stacionární - obchody a podobné výrobky;

2) malý maloobchod - pavilony, stany, stánky, stánky;

3) mobilní - obchod z automobilů, zásobníků. Maloobchod se tradičně provádí prostřednictvím obchodů. Existují dva hlavní typy obchodu:

1) obchodovat prostřednictvím počítadla služeb;

2) obchod s otevřeným přístupem ke zboží.

1. Obchodujte přes servisní pult zahrnuje následující operace:

1) setkání s kupujícím a identifikace jeho záměrů;

2) nabídka a vystavení zboží;

3) pomoc při výběru zboží a poradenství;

4) nabídka souvisejících a nových produktů;

5) provádění technologických operací souvisejících s řezáním, vážením, měřením;

6) vypořádací operace;

7) balení a dodání nákupů.

2. V obchodě s otevřeným přístupem ke zboží používají se následující metody:

1) předběžný výběr zboží;

2) bezplatný výběr zboží;

3) samoobsluha.

1. Předběžný výběr zboží zajišťuje prezentaci vzorků v obchodní platformě a seznámení s kupujícími. Po výběru zboží a zaplacení nákupu prodávající dá kupujícímu zboží, které odpovídá vzorkům. U tohoto způsobu prodeje jsou pracovní zásoby zboží alokovány odděleně od vzorků. Je to výhodné v tom, že na relativně malé ploše obchodní plochy je možné zobrazit vzorky poměrně širokého sortimentu zboží. Tato metoda se obvykle používá při prodeji technicky složitého a velkého zboží, jakož i zboží, které vyžaduje měření a řezání před jeho propuštěním kupujícímu. Tato metoda se používá k prodeji chladniček pro domácnost, praček, osvětlení, topných a topných zařízení, šicích strojů, televizorů, rádiových zařízení, hudebních nástrojů, motocyklů, jízdních kol, nábytku, tkanin a dalšího zboží.

2. Při volném výběru zboží mají kupující možnost samostatně se seznámit a vybrat zboží rozložené na pracovišti prodávajícího. jsou rozloženy na pultech, skluzavkách, stojanech. Funkce prodejce se u této metody prodeje omezují na poradenství kupujícím, vážení, balení a výdej zboží, které si vybrali. Transakce vypořádání lze provádět v pokladnách instalovaných v obchodním podlaží nebo na pracovišti prodejce. Prodej zboží s volným výběrem je ve srovnání s tradičními metodami pohodlný, protože mnoho kupujících může současně sledovat otevřeně rozložené vzorky zboží, aniž by rozptylovalo prodejce při provádění funkcí souvisejících se zobrazováním zboží a informací o jeho sortimentu. Použití této metody umožňuje

Zvyšte propustnost obchodu;

Zvyšte produktivitu prodejců.

Tato metoda se obvykle používá při prodeji tohoto zboží, jehož prodej v samoobslužných prodejnách se provádí prostřednictvím přepážek služeb - textilie, boty, punčochové zboží, galanterie, papírnické zboží, zboží pro domácnost a další zboží.

3. Samoobsluha patří k jedné ze zákaznických metod prodeje zboží s otevřeným přístupem. Jedná se o prodejní systém bez prodejce. Samoobsluha umožňuje

Urychlit prodej zboží;

Zvýšení propustnosti obchodů;

Rozšiřte objem prodeje zboží.

Tato metoda poskytuje bezplatný přístup kupujících ke zboží prezentovanému v obchodní platformě, možnost samostatně je kontrolovat a vybírat bez pomoci prodejce a umožňuje racionálnější rozdělení funkcí mezi zaměstnanci obchodu.

Platba za vybrané zboží se provádí v zúčtovacích uzlech obsluhovaných pokladníky. Samoobslužné změny:

Technologické plánování prodejní plochy a dalších prostor prodejny;

Organizace hmotné odpovědnosti a distribuce zboží;

Funkce zaměstnanců obchodu.

Samoobslužná metoda se používá při prodeji většiny potravinářských a nepotravinářských předmětů. Výjimkou jsou domácí elektrické spotřebiče a automobily, chladničky, koberce a koberce, nádobí a křišťál, jízdní kola, motocykly, lodě, motory, televizní a rozhlasová zařízení, šperky, hodinky, suvenýry a některé další zboží, protože při jejich výběru kupující zpravidla potřebují pomoc od prodejců. Toto zboží, jakož i zboží vyžadující řezání, balení atd. prodávané v samoobslužných obchodech prostřednictvím osobního pultu služeb.

První samoobslužný obchod byl otevřen v roce 1915 v Memphisu (USA). Obchod se jmenoval „Cila“ a samotný systém se nazýval „cash and carry“,

Existence obchodů není předpokladem pro maloobchod. V dnešní době se metody pozomagosinnoy obchodu rozšířily. Prodej mimo prodejnu tvoří 12% všech spotřebitelských nákupů. Podle předpovědí některých odborníků na začátku XXI století. polovina všech produktů bude prodána mimo obchody. Podle dalších odhadů bude zhruba jedna třetina veškerého prodeje spotřebního zboží procházet kanály mimo prodejnu (prostřednictvím televizních obchodů, katalogů a internetu).

Obchod mimo obchod je rozdělen do čtyř hlavních kategorií:

1. Osobníprodej. Vznikl před staletími, kdy ještě existovali potulní obchodníci, a vyvinul se na úroveň průmyslu v hodnotě 9 miliard dolarů, přičemž více než 600 společností obsluhovalo své zboží doma, v kancelářích a na zvláštních párty. Existují tři typy osobního prodeje:

1) prodej „jeden na jednoho“ (ve skutečnosti osobní prodej), při kterém prodávající navštíví jednu osobu (potenciálního uživatele produktu) a pokusí se mu prodat svůj produkt;

2) prodej „one-to-many“. Obchodní zástupce navštíví domov osoby, která pozvala přátele a sousedy na večírek nebo jinou podobnou akci. Poté předvede svůj produkt a přijme objednávku. Nejprodávanější mají tendenci získávat velké bonusy. Například Magu Kay nabízí nejvýznamnějším distributorům diamanty, norkovou kožešinu a právo řídit růžový Cadillac po celý rok. Podle odborníků probíhá každých 10 sekund na světě během „obchodního jednání“ jedna komerční operace. Tato forma prodeje byla poprvé představena ve Spojených státech a rozšířila se do více než 50 zemí po celém světě. Podobnou formu prodeje využívá mimo jiné i známá švýcarská společnost „Zelter“ - světový lídr v oblasti zdravé výživy a životního stylu, vyrábějící vysoce kvalitní pokrmy a špičkovou kosmetiku. Společnost má pobočky ve více než 30 zemích po celém světě. Zatím se pro většinu tuzemských kupujících zdá neobvyklé, když zástupce společnosti přijde k nim domů a podrobně řekne o pokrmech, které předvádí, okamžitě v nich připravuje nebo předvádí ekologicky šetrné krémy, pleťové vody, možnosti ultramoderní lampy „Zepter-biotronic“, která umožňuje provádět léčbu různých druhů nemocí, popálenin a ran. Po takové show zaměstnanec společnosti profesionálně odpoví na všechny otázky, které klienta zajímají. Tato pozornost je příjemně překvapivá a co je důležitější, podmanivá. Takový přístup zaměstnanců společnosti k zákazníkům je však normou služby. Když se zákazník stane, podle jeho vlastní definice, šťastným vlastníkem produktu, společnost ho nenechá osamoceně s high-tech produktem. Spotřebitel se může kdykoli obrátit na svého regionálního manažera a okamžitě vyřešit všechny problémy, které se objeví na prvním místě. Jak dále vyplývá z reklamních sdělení, společnost navíc poskytuje doživotní záruku na všechny produkty;

3) víceúrovňový (síťový) marketing. Průkopníkem tohoto typu prodeje byla společnost Amwau, jejíž obrat v roce 1994 přesáhl 5,6 miliard USD. Polovina jejích aktivit je v Japonsku a zemích tichomořského regionu. Jedná se o „pyramidu“ osobního prodeje, ve které společnost získává nezávislé zaměstnance a stává se distributory jejích produktů. Tito distributoři zase najímají další lidi a prodávají jim produkt a oni také najímají distributory atd. Konečný prodej je celý dům. Distributor dostává určité procento z prodeje celé nižší (tj. Jím vytvořené) obchodní skupiny a také výnosy z vlastního prodeje zboží konečným spotřebitelům.

2. Přímý marketing jeho kořeny sahají k přímé poště a obchodování s adresáři. Ve Velké Británii se rozšířil zásilkový obchod - tuto formu obchodování využívá více než 18 milionů lidí (téměř jedna třetina populace země). V Německu tvoří zásilkový obchod více než 5% maloobchodního obratu. Hlavní výhodou zásilkového obchodu je prodej zboží na úvěr s platbou na splátky. Při nákupu produktu je kupující povinen zaplatit 5% z hodnoty produktu (produkt je odeslán sedmý den po zadání objednávky) a zbytek je splacen do 5-9 měsíců, v závislosti na typu produktu. Přímý marketing dnes zahrnuje další způsoby prodeje, jako je telemarketing, speciální televizní kanály (domácí nákupní programy a infomercials) a elektronický obchod.

3. Prodej prostřednictvím prodejních automatů. V prodejních automatech se prodává široká škála zboží, včetně impulzivního nákupu zboží požadovaného v různých podmínkách (cigarety, nealkoholické a teplé nápoje, cukrovinky, noviny) a dalších výrobků (punčocháče, kosmetika, různé výrobky z lehkého jídla, teplé polévky, hudební alba, filmy, trička, pojistky). Automaty byly nejrozvinutější v Japonsku, kde distribuují šperky, mražené maso, čerstvé květiny a alkoholické nápoje. Prodejní automaty najdete v jakékoli továrně, kanceláři, velkém maloobchodě, čerpací stanici, hotelu a restauraci.

Z pohledu kupujících mají tyto stroje následující výhody:

Pracujte 24 hodin denně

Poskytněte možnost plné samoobsluhy a „čistého“ produktu, který téměř nikdo neměl v rukou.

4. Nakupováníservis. Prodejce zároveň nemá samostatný obchod, obsluhuje některé stálé zákazníky (zpravidla se jedná o zaměstnance velkých organizací - školy, nemocnice, odbory, vládní agentury). Zaměstnanci takové organizace si vytvářejí vlastní síť maloobchodních služeb a mají nárok na slevy v různých maloobchodních prodejnách, které souhlasily s účastí v programu. Například pokud si někdo chce koupit videokameru, obdrží speciální formulář od organizátora služby, jde s ním do jednoho ze zúčastněných obchodů a v případě nákupu tam dostane slevu. Poté obchod přenese malou provizi na organizátora.

Obchod - Jedná se o jednu z nejpopulárnějších a nejziskovějších činností, kterou si mnoho našich uživatelů vybírá při registraci. V tomto článku chceme odpovědět na vaše nejčastější dotazy týkající se obchodování:

Kdy získat obchodní licenci;
Kdo musí podat oznámení o zahájení obchodních aktivit;
Jaký je rozdíl mezi velkoobchodem a maloobchodem;
Jaká jsou rizika plátců UTII v případě nesprávného maloobchodního prodeje;
Jaká je odpovědnost za porušení obchodních pravidel.

Pro naše uživatele, kteří si jako typ aktivity zvolili maloobchod, jsme připravili knihu „Maloobchodní prodejna“ ze série „Zahájení podnikání“. Kniha je k dispozici po.

Licencovaný obchod

Samotná obchodní činnost není licencována, ale licence je nutná, pokud plánujete prodat následující zboží:

alkoholické výrobky, s výjimkou piva, jablečného vína, poiretu a medoviny (licenci na alkohol mohou získat pouze organizace)
léky;
zbraně a střelivo;
šrot ze železných a neželezných kovů;
padělané tiskové výrobky;
speciální technické prostředky určené k tajnému získávání informací.

Oznámení o zahájení aktivity

Povinnost informovat o začátku práce je stanovena zákonem ze dne 26. prosince 2008, č. 294-FZ pro některé druhy činností, mezi kterými je živnost. Tento požadavek se vztahuje pouze na maloobchodníky a velkoobchody působící pod následujícími kódy:

- Maloobchod zejména s potravinami, nápoji a tabákem v nespecializovaných prodejnách
- Ostatní maloobchod v nespecializovaných prodejnách
- Maloobchod s ovocem a zeleninou ve specializovaných prodejnách
- Maloobchod s masem a masnými výrobky ve specializovaných prodejnách
- Maloobchod s rybami, korýši a měkkýši ve specializovaných prodejnách
- Maloobchod s chlebem, pekařskými výrobky a cukrovinkami ve specializovaných prodejnách
- Maloobchod s jinými potravinářskými výrobky ve specializovaných prodejnách
- Maloobchod s kosmetikou a výrobky osobní péče ve specializovaných prodejnách
- Maloobchod v nestacionárních obchodních zařízeních a trzích
- Velkoobchod s masem a masnými výrobky
- Velkoobchod s mléčnými výrobky, vejci a jedlými oleji a tuky
- Velkoobchod s pekárenskými výrobky
- Velkoobchod s jinými potravinářskými výrobky, včetně ryb, korýšů a měkkýšů
- Velkoobchod s homogenizovanými potravinářskými výrobky, kojeneckými a dietními potravinami
Nespecializovaný velkoobchod se zmrazenými potravinami
Velkoobchod s parfumerie a kosmetickými výrobky, kromě mýdla
Velkoobchod s hrami a hračkami
Velkoobchod s barvami a laky
Velkoobchod s hnojivy a agrochemickými výrobky

Poznámka: pokud jste tyto kódy OKVED jednoduše uvedli během registrace, ale zatím je neplánujete používat, nemusíte zasílat oznámení.

Postup pro podání oznámení je stanoven nařízením vlády Ruské federace ze dne 16. července 2009 č. 584. Je nutné před zahájením skutečné práce předložit územnímu celku dvě kopie oznámení - osobně, doporučeně s oznámením a seznamem přílohy nebo elektronický dokument podepsaný pomocí EDS.

V případě změny sídla prodávajícího (místa bydliště jednotlivého podnikatele) a změny místa skutečného provádění obchodních aktivit bude nutné o tom do 10 dnů informovat oddělení Rospotrebnadzor, kde bylo dříve zasláno oznámení. Žádost o změnu informací o obchodním objektu se podává v jakékoli formě. K žádosti se předloží kopie dokladu potvrzujícího změnu údajů ve státním registru (formulář P51003 pro organizace nebo P61003 pro jednotlivé podnikatele).

Velkoobchod a maloobchod

Jaký je rozdíl mezi velkoobchodem a maloobchodem? Pokud si myslíte, že velkoobchod se prodává po částech a maloobchod je jednodílný, budete mít pravdu, ale pouze částečně. V podnikání je kritérium pro určení druhu obchodu odlišné a je dáno zákonem ze dne 28.12.2009 č. 381-FZ:

velkoobchod - nákup a prodej zboží pro jeho použití v podnikání nebo pro jiné účely, které nesouvisejí s osobním, rodinným, domácím a jiným podobným použitím;
maloobchodní - nákup a prodej zboží pro jeho použití pro osobní, rodinné, domácí a jiné účely nesouvisející s prováděním podnikatelských aktivit.

Prodejce samozřejmě nemá možnost sledovat, jak kupující bude kupované zboží používat, a nemá ani takové povinnosti, což potvrzují dopisy ministerstva financí, federální daňové služby, rozhodnutí soudů, rozhodnutí prezidia Nejvyššího rozhodčího soudu Ruské federace (například ze dne 5. července 2011 N 1066 / jedenáct). Vzhledem k tomu se v praxi rozdíl mezi velkoobchodem a maloobchodem určuje zdokumentováním prodeje.

Pro maloobchodního kupujícího, který nakupuje pro osobní účely, stačí pokladna nebo potvrzení o prodeji a podnikatelský subjekt musí zdokumentovat své výdaje, proto je velkoobchodní prodej formálně odlišen.

Pro registraci velkoobchodního prodeje mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena nebo, což je více v zájmu kupujícího. Kupující může platit bankovním převodem nebo v hotovosti, pokud částka nákupu podle jedné smlouvy nepřesáhne 100 tisíc rublů. Primárním dokladem pro potvrzení výdajů kupujícího je nákladní list TORG-12. Pokud prodejce pracuje na společném daňovém systému, je třeba vystavit fakturu. Kromě toho, když je zakoupené zboží dodáváno po silnici, vystaví nákladní list.

Při prodeji zboží v maloobchodu nahrazuje kupní smlouva nebo prodejní doklad kupní smlouva. Dále lze vydat stejné průvodní doklady, které jsou vydávány v oblasti velkoobchodu (nákladní list a faktura), i když jsou pro maloobchod volitelné. Pouhá skutečnost vystavení faktury nebo nákladního listu kupujícímu jednoznačně nenaznačuje velkoobchod, ale existují dopisy od ministerstva financí, v nichž se útvar domnívá, že prodej, vypracovaný těmito dokumenty, nelze uznat jako maloobchod. Abyste se vyhnuli daňovým sporům, neměli byste je odpisovat maloobchodnímu kupujícímu, pokud kupuje zboží pro nepodnikatelské účely, takové podpůrné doklady nepotřebuje.

Při provádění maloobchodu je nutné dodržovat pravidla prodeje schválená nařízením vlády Ruské federace ze dne 19. ledna 1998 N 55, zejména umístit do prodejny kout kupujícího (spotřebitel). Jedná se o informační stánek umístěný na místě přístupném kupujícímu.

Následující informace by měly být v rohu kupujícího:

Kopie osvědčení o státní registraci LLC nebo jednotlivého podnikatele;
Kopie listu s kódy OKVED (nezapomeňte uvést hlavní typ činnosti, pokud existuje mnoho dalších kódů, pak jsou označeny selektivně);
Kopie licence na alkohol, pokud existuje;
Zpráva o zákazu prodeje alkoholu osobám mladším 18 let, pokud obchod prodává tyto výrobky;
Kniha stížností a návrhů;
Zákon o ochraně spotřebitele (brožura nebo výtisk);
Pravidla prodeje (brožura nebo výtisk);
Informace o vlastnostech poskytování služeb privilegovaným kategoriím občanů (zdravotně postižené osoby, důchodci, účastníci Velké vlastenecké války atd.);
Kontaktní údaje teritoriálního rozdělení společnosti Rospotrebnadzor, která řídí činnost tohoto obchodu;
Kontaktní informace na vedoucího organizace nebo jednotlivého podnikatele, který vlastní prodejnu, nebo na odpovědného zaměstnance;
Pokud obchod prodává zboží podle hmotnosti, měla by být vedle rohu kupujícího umístěna kontrolní váha.

Všechny maloobchodní prodejny, včetně trhů, veletrhů, výstav, musí mít kupující. Pouze v případě maloobchodu se můžete omezit na osobní kartu prodejce s fotografií a uvedením celého jména, registrace a kontaktních údajů.

A poslední - o volbě daňového režimu při provádění obchodu. Mějte na paměti, že v režimech je povolen pouze maloobchod a pro práci v rámci zjednodušeného daňového systému musíte dodržet limit příjmů - v roce 2017 je to 150 milionů rublů ročně.

Maloobchod a UTII

UTII je daňový režim, ve kterém se pro zdanění nezohledňují skutečně přijaté příjmy, ale imputované příjmy, tj. předpokládal. U maloobchodních nemovitostí se daň vypočítá na základě plochy obchodu. U malých obchodů, které prodávají pouze maloobchod, se tento režim ukazuje jako docela spravedlivý, včetně zohlednění rozpočtových zájmů.

Ale pokud například 30 čtverečních. m provádět velkoobchod, pak obrat takového obchodu může být více než jeden milion rublů denně a daň bude zanedbatelná. Bylo by nesprávné uplatňovat na velkoobchod stejné složky vzorce výpočtu daně jako v maloobchodě, a to jak ve vztahu k ostatním daňovým poplatníkům, tak k doplnění rozpočtu. Proto daňové inspektoráty vždy dbají na to, aby plátci UTII nenahrazovali velkoobchodní maloobchod. Jak daňové orgány dospějí k závěru, že místo maloobchodu vede plátce UTII velkoobchod?

1. Velkoobchod je formálně upraven v dohodě o dodávkách, a proto, pokud imputovaný daňový poplatník uzavře takovou dohodu s kupujícím, bude prodej jednoznačně uznán jako velkoobchod s odpovídajícími dodatečnými daněmi. Ale i když se dohoda nazývá maloobchodní prodejní a kupní smlouva a stanoví určitý rozsah zboží a dobu jeho dodání kupujícímu, pak se takový obchod uznává také jako velkoobchod. Tento postoj je vyjádřen v usnesení prezidia Nejvyššího rozhodčího soudu Ruské federace ze dne 04.10.11 č. 5566/11.

Obecně je maloobchodní prodejní smlouva veřejnou zakázkou a k jejímu uzavření není nutný písemný dokument, stačí však pokladna nebo prodejní doklad. Pokud vás kupující požádá o písemnou kupní a prodejní smlouvu s vysvětlením, že chce tyto náklady zohlednit ve svých nákladech, jedná se o použití zboží pro obchodní účely, což znamená, že plátce UTII, který s kupujícím uzavře takovou dohodu, riskuje, že bude vystaven dalším daním a pokutám.

2. Jak jsme již zjistili, hlavním kritériem pro oddělení velkoobchodu a maloobchodu je konečný účel použití zakoupeného zboží kupujícím. Přestože prodávající není povinen sledovat další používání zboží kupujícím, existuje takové zboží, jehož vlastnosti jasně naznačují jeho použití v podnikání: obchodní, zubařské, klenotnické a jiné vybavení, registrační pokladny a šeky, kancelářský nábytek atd.

Článek 346.27 daňového zákoníku Ruské federace navíc poskytuje seznam zboží, jehož prodej není uznán jako maloobchod povolený na UTII:

některé zboží podléhající spotřební dani (automobily, motocykly s výkonem nad 150 k, benzín, nafta, oleje);
jídlo, pití, alkohol ve stravovacích zařízeních;
nákladní automobily a autobusy;
speciální vozidla a přívěsy;
zboží podle vzorků a katalogů mimo stacionární obchodní síť (online obchody, poštovní katalogy).

3. V některých případech dochází k závěru daňových inspektorátů, že obchod je velkoobchodní, pouze podle kategorie kupujícího - jednotlivého podnikatele a organizace. Tento závěr je vyvrácen vyhláškou prezidia Nejvyššího rozhodčího soudu Ruské federace ze dne 5. července 2011 N 1066/11 a některými dopisy ministerstva financí: „... podnikatelské činnosti spojené s prodejem zboží za hotové a bezhotovostní platby právnickým osobám, jednotlivým podnikatelům, prováděné v rámci maloobchodu a prodeje, lze převést do daňového systému ve formě jediné daně z imputovaného příjmu. “

Pokud jde o takové rozpočtové instituce, jako jsou školy, školky, nemocnice, pak v souvislosti s nimi lze obchod uznat jako velkoobchod ne na základě použití zakoupeného zboží v podnikání, ale na základě dodavatelských smluv. Usnesení prezidia Nejvyššího rozhodčího soudu Ruské federace ze dne 4. října 2011 č. 5566/11 tedy ponechalo nezměněné rozhodnutí soudu, podle kterého individuální podnikatel na UTII, který dodával zboží do škol a mateřských škol, přepočítával daně podle obecného daňového systému. Soud potvrdil názor daňové inspekce, že „prodej zboží podnikatelem rozpočtovým institucím patří do velkoobchodu, protože se uskutečňoval na základě dodavatelských smluv, zboží bylo dodáno přepravou dodavatele (podnikatele), kupujícím byly vystaveny faktury, platby za zboží byly provedeny na účet podnikatele“.

4. Způsob platby - hotovostní i bezhotovostní není jednoznačným údajem o velkoobchodu. Maloobchodní kupující má právo zaplatit prodejci v hotovosti i kreditní kartou nebo převodem na běžný účet. Platba bankovním převodem na účet prodávajícího se však často hodnotí jako nepřímý důkaz velkoobchodu.

Pro plátce UTII je tedy nejbezpečnější dodržovat při prodeji zboží následující body:

Neuzavřít písemnou kupní smlouvu s kupujícím, ale vystavit hotovost nebo potvrzení o prodeji;
Prodávejte produkt v prostorách obchodu, nikoli jeho dodáním kupujícímu;
Nevystavovat kupujícímu fakturu a dodací listy;
Přijměte platbu v hotovosti nebo kartou.

Pokud mezi vaše zákazníky patří nejen obyčejní jednotlivci, je pro ně snazší pracovat. V takovém případě vám nehrozí riziko přepočtu daní podle obecného daňového systému.

Odpovědnost za porušení obchodních pravidel

Zde je uveden seznam nejčastějších porušení obchodu s uvedením výše možných sankcí.

Porušení	Sankce	Článek správního řádu
Neposkytnutí oznámení	od 10 do 20 tisíc rublů pro organizace od 3 do 5 tisíc rublů pro manažera a jednotlivého podnikatele
Podání oznámení s nepravdivými informacemi	od 5 do 10 tisíc rublů pro manažera a jednotlivého podnikatele
Nedostatek spotřebitelského koutku v maloobchodě a další porušení obchodních pravidel	od 10 do 30 tisíc rublů pro organizace od 1 do 3 tisíc rublů. pro manažera a jednotlivého podnikatele
Chybějící licence pro licencované činnosti	od 40 do 50 tisíc rublů pro organizace navíc je povolena konfiskace produktů, výrobních nástrojů a surovin
Porušení licenčních požadavků	varování nebo dobře
Hrubé porušení licenčních požadavků	od 40 do 50 tisíc rublů pro organizace nebo pozastavení činnosti do 90 dnů od 4 do 5 tisíc rublů pro manažera a jednotlivého podnikatele
Prodej zboží v nepřiměřené kvalitě nebo v rozporu se zákonnými požadavky	od 20 do 30 tisíc rublů pro organizace od 10 do 20 tisíc rublů pro jednotlivé podnikatele od 3 do 10 tisíc rublů pro vůdce
Prodej zboží bez, v případech, kdy je to nutné	od 3/4 do plné výše výpočtu, ale ne méně než 30 tisíc rublů. pro organizace od 1/4 do 1/2 vypočtené částky, ale ne méně než 10 tisíc rublů. pro manažera a jednotlivého podnikatele
Prodej zboží bez uvedení povinných údajů o výrobci (umělci, prodejci)	od 30 do 40 tisíc rublů pro organizace od 3 do 4 tisíc rublů. pro manažera a jednotlivého podnikatele
Měření, vážení, kalkulace nebo jiné klamání spotřebitelů při prodeji zboží	od 20 do 50 tisíc rublů pro organizace od 10 do 30 tisíc rublů pro manažera a jednotlivého podnikatele
Klamání spotřebitelů o spotřebitelských vlastnostech nebo kvalitě zboží pro účely marketingu	od 100 do 500 tisíc rublů pro organizace
Neoprávněné užívání ochranné známky, servisní značky, označení původu někoho jiného	od 50 do 200 tisíc rublů pro organizace od 12 do 20 tisíc rublů pro manažera a jednotlivého podnikatele
Prodej zboží obsahující nelegální reprodukci ochranné známky, ochranné známky služby někoho jiného, \u200b\u200boznačení původu	od 100 tisíc rublů pro organizace od 50 tisíc rublů pro manažera a jednotlivého podnikatele se zabavením obchodních položek materiálů a zařízení použitých k jejich výrobě

Maloobchodní - maloobchod, maloobchod, maloobchod, obchod - prodej zboží a služeb konečnému spotřebiteli. Doslovný překlad anglického maloobchodu - maloobchodu. Obecněji řečeno, maloobchod by měl být považován nejen za jakékoli prodejní místo, ale za princip organizace obchodu. Jakákoli práce s jakýmkoli zákazníkem, který má možnost přijít a koupit zboží, spadá pod definici maloobchodu.

Maloobchodní místo - prodejna, obchod. Úplně prvním příkladem, který odpovídá definici maloobchodu, je známý trh a obchody. Nejstarší formou maloobchodu je pouliční maloobchod nebo pouliční obchodování.

Maloobchodník je maloobchodní společnost - ať už jde o supermarket, obchod s oblečením, autosalon, banka, která prodává služby soukromým klientům.

Maloobchod používá speciální technologie maloobchodu:

umisťování maloobchodních podniků podle určitých pravidel pro umístění;
nabídka skupinového sortimentu zboží při stálé poptávce;
používání komerčního vybavení;

Obchodní marketingové aplikace;

minimum prodejního personálu;
využívání samoobsluhy zákazníků;
automatizace účetnictví, nákupu a skladování zboží;
optimalizace logistiky, maloobchodních prostor;
atd.

Charakteristickým znakem maloobchodu je široká škála nabízených produktů a služeb shromážděných na jednom místě. To vše snižuje náklady na obsluhu každého klienta, snižuje náklady a tím zvyšuje konkurenceschopnost. Použití těchto maloobchodních technologií umožňuje prodávat zboží v maloobchodě ve velkých objemech, srovnatelných s objemy velkoobchodu.

Síťový maloobchod - síť jednoformátových (méně často víceformátových) obchodů sjednocených jedním vlastníkem, jednotný systém logistiky, nákupu, jednotná produktová politika. To vše umožňuje další snižování nákladů, což znamená, že nabízíme kupní ceny produktů výrazně nižší než v maloobchodních prodejnách bez řetězce. S nízkou cenou a neustálou dostupností hlavního sortimentu, dostupností prodejen, řetězový maloobchod přitahuje velké množství spotřebitelů a díky obratu vytváří velký zisk.

Ve velkých řetězcích hyper- a supermarketech je zvykem nakupovat velké objemy přibližně jednou týdně a spotřebitelé dávají přednost nákupu (nákupu navíc) zboží každodenní poptávky v malých obchodech „v blízkosti domu“.

Maloobchodní klasifikace. Podrobná klasifikace je uvedena v poznámce obchodníka „Klasifikace obchodních řetězců“, která představuje klasifikaci obchodů podle velikosti a ideologie, klasifikaci obchodů podle cenových přístupů.

Maloobchodní příjem... Hlavní příjem maloobchodníka pochází z obchodní marže u zboží dodávaného do maloobchodu. To však není zdaleka jediný zdroj příjmů maloobchodníka. Existují například další služby placené dodavateli produktů, ze kterých také získává maloobchod. Schopnost dodávat zboží do maloobchodu, schopnost vystavovat zboží na „poličce“ požadované pro dodavatele, platby za služby obchodního marketingu - to vše „prodávají“ maloobchodníci dodavatelům produktů jako marketingovou službu. Maloobchodníci také vydělávají peníze na propagacích, reklamě, prodeji (pronájmu) maloobchodních prostor pro vedlejší zboží.

Obchod je jednou z oblastí podnikatelské činnosti a je určitým typem komoditně-peněžních vztahů mezi prodávajícím a konečným spotřebitelem. Zvažme specifika a vlastnosti maloobchodu a velkoobchodu a také jejich hlavní rozdíly.

Co je to maloobchod?

Obchod byl dlouho považován za populární a ziskovou lidskou činnost. Jeho hlavním cílem je generovat příjem uspokojováním potřeb koncového zákazníka.

Spojením je prodávající mezi kupujícím a výrobcem produktu: podnikatel nakupuje hromadně všechny druhy zboží a prodává je v maloobchodě kupujícím s určitou obchodní marží, přičemž z toho má prospěch.

Krátce definujeme maloobchod, jedná se o prodej zboží konečnému spotřebiteli za účelem splnění jeho osobních cílů nesouvisejících s obchodními činnostmi. Maloobchod nabízí zákazníkům následující služby:

výběr zboží mezi výrobky podobného účelu (například určitý druh alkoholu od různých výrobců);
nezávislý výběr různého zboží v maloobchodních prodejnách (samoobsluhách);
komplexní (kompletní) služba (poskytování pomoci kupujícímu ve všech fázích nákupu, až po doručení zdarma);
smíšený typ - prodej zboží v malém velkoobchodu a maloobchodu (velké obchody, supermarkety).

Spotřebitelé dnes mají možnost nakupovat jakékoli zboží v obchodech samostatně, nakupovat v internetových obchodech a také je dostávat doma kurýrní dodávkou. Mezi hlavní funkce maloobchodu patří:

monitorování komoditního trhu;
analýza cen konkurence;
zjištění spotřebitelské poptávky po určitém typu produktu;
hledat výrobky, které uspokojí poptávku spotřebitelů;
tvorba cen s přihlédnutím k nákladům na zboží, reklamě, skladování, dodávce.

V supermarketech a hypermarketech je široce používán model velkoobchodu a maloobchodu s potravinami, domácími potřebami a jiným spotřebním zbožím. Pokud vezmeme v úvahu maloobchodní prodejny podle nabízeného sortimentu produktů, lze je podmíněně rozdělit na specializované obchody, obchodní domy, supermarkety a maloobchodníky nabízející spotřebitelům různé služby:

Specializované maloobchodní prodejny nabízejí úzkou škálu produktů. Příkladem jsou maloobchodní prodejny knih, květin, stavebních materiálů, sportovních potřeb nebo oděvů. Existují také obchody s omezeným sortimentem produktů, kde lze prodávat džíny, spodní prádlo, dětské hračky, pánské košile atd.
Supermarkety jsou velcí maloobchodníci se specializací na samoobsluhu návštěvníků. Tyto obchody se vyznačují vysokým objemem prodeje, nízkými náklady a průměrnou ziskovostí. Spotřebitelé je v zásadě navštěvují, aby si koupili jídlo, zboží pro domácnost nebo domácí chemikálie.
V obchodních domech existuje několik skupin produktů současně. Zákazníci si na těchto prodejnách mohou zakoupit všechny druhy oděvů, zboží pro domácnost, nářadí a vybavení pro potřeby domácnosti i zboží pro domácnost. Charakteristikou těchto prodejen je přítomnost komoditních oddělení, ve kterých se nachází určitá skupina produktů.
Služba poskytovaná podniky poskytujícími maloobchodní služby je ve velké poptávce spotřebitelů. To by mělo zahrnovat kina, nemocnice, vzdělávací instituce, bankovní organizace, restaurace, hotelové komplexy, kadeřnictví a podniky poskytující servisní služby.

Důležité: podle statistik počet organizací poskytujících maloobchodní služby neustále roste a řádově převyšuje počet maloobchodních prodejen potravin a spotřebního zboží.

Velkoobchod - co to je?

Obchodní činnost podniků zaměřená na prodej zboží v určitých partiích (velkých i malých) se nazývá velkoobchod. Tyto organizace spolupracují hlavně přímo s výrobci všech druhů výrobků a nakupují je hromadně za účelem dalšího prodeje do maloobchodní sítě.

Rychlý rozvoj velkoobchodních podniků lze snadno vysvětlit vysokou poptávkou spotřebitelů po různém zboží a neustále rostoucím ziskem. Tento typ vztahů mezi komoditami a penězi je pro kupující velkým přínosem: růst konkurence a škála produktů s sebou vždy nese pokles nákladů různých skupin produktů, což v konečném důsledku vede ke snížení prodejních cen v maloobchodních prodejnách.

Je těžké si představit plnohodnotnou práci většiny podniků vyrábějících všechny druhy výrobků bez velkoobchodních organizací. To je způsobeno skutečností, že zboží se vyrábí v určitých městech a není možné najít požadovaný počet spotřebitelů v jedné lokalitě.

Velkoobchody zase podporují distribuci produktů do různých regionů, což významně zvyšuje síť spotřebitelů. Upozorňujeme, že samotná společnost, která vyrábí zboží nebo potraviny, je velkoobchod. V tomto případě lze výrobky prodávat za speciální ceny prostřednictvím speciálních velkoobchodů nebo po dohodě s prodejním oddělením výrobce.

Produkt lze tedy opakovaně prodávat mezi různými organizacemi, než se dostane ke konečnému spotřebiteli prostřednictvím maloobchodních prodejen. Velkoobchodní podniky mají tyto cíle:

rozvoj prodejních kanálů pro zboží;
hledat dodavatele produktů pro maloobchod;
tvorba rezervního financování pro tok zboží;
nákup velkého množství zboží od výrobců;
zvýšení počtu zprostředkujících kupujících zboží (hromadně);
sledování a podrobná analýza maloobchodního obratu.

Velkoobchody plní řadu důležitých funkcí, které utvářejí vztah mezi výrobci a konečným spotřebitelem. Poskytují také regionální komunikaci v rámci státu. Je třeba poznamenat, že organizace velkoobchodu stimulují práci výrobních závodů na vytváření nových produktů.

Je důležité si uvědomit, že velkoobchodníci riskují a mohou způsobit velké finanční ztráty. To je způsobeno především výrobky, které nejsou mezi spotřebiteli žádané, a proto je maloobchodní prodejny nekupují. Velkoobchodník nebude schopen vrátit peníze investované do produktu.

Stejně jako maloobchodní prodejny, velkoobchodníci nakupují výrobky od výrobců v určitém rozsahu, s přihlédnutím k poptávce zákazníků. Velkoobchody nutně hromadí různé produkty v závislosti na ročním období a také zajišťují jejich skladování. K tomu se používají specializované terminály a sklady.

Velkoobchodní společnosti zajišťují proces pohybu zboží nejen v určitém státě, ale i daleko za jeho hranicemi. Kromě toho kontrolují kvalitu zboží dodávaného do maloobchodní sítě.

Produkty mohou být dodávány do maloobchodů s odloženou platbou na určité časové období, což je druh půjčování a stimuluje růst nákupů.

Jaký je rozdíl mezi velkoobchodem a maloobchodem?

Pojďme zjistit, jaké jsou rozdíly mezi velkoobchodem a maloobchodem. Podle definice maloobchodníci interagují se specifickou kategorií spotřebitelů, kterou mohou být organizace i jednotlivci, jakož i samostatné divize různých společností.

Důležité: Pokud kupující nepodniká a nakupuje určité produkty za standardních podmínek, budou prodány v maloobchodě. Nikdo nemůže určit přesné objemy zboží, aby bylo možné je považovat za velkoobchodní dávku. V mnoha ohledech je tato otázka regulována typem smlouvy (velkoobchodníci uzavírají přepravní smlouvy s kupujícími).

Velkoobchod a maloobchod se od sebe liší dokumentárním designem. Maloobchodníci ve své práci používají hotovost a účtenky a další dokumenty potvrzující platbu. Velkoobchody pracující pro OSNO uzavírají smlouvy s kupujícími, předkládají jim faktury, faktury a také povinně vedou knihu nákupů a knihu prodejů.

Oba typy obchodu se navzájem liší účelem zboží. Pokud maloobchodní prodejna prodá koncovému zákazníkovi produkt, který bude použit pro osobní účely, aniž by sledoval komerční účel, bude velkoobchod prodávat za účelem komerčního zisku.

Maloobchodníci i velkoobchody přijímají při platbě za výrobky hotovostní i bezhotovostní platby. Rovněž mají právo na spolupráci s fyzickými a právnickými osobami.

Co je to maloobchod?

Maloobchodní prodej všech druhů výrobků konečnému spotřebiteli (bez dalšího dalšího prodeje zboží) se nazývá maloobchod. Na území Ruské federace upravuje obchodní vztahy mezi účastníky maloobchodu zákon o ochraně práv spotřebitele.

Maloobchod lze organizovat, pokud je v místě prodeje pokladna a spotřebiteli je vystaven doklad o provedeném nákupu. Dnes je zvykem rozlišovat mezi několika typy maloobchodu:

Klasickou formou organizace práce maloobchodního podniku je pouliční maloobchod. Patří sem obchody umístěné na pěších ulicích osad a maloobchodní prodejny, které se nacházejí v suterénu nebo v prvních patrech budov a obytných budov. Dnes jsou nákupní centra přímým konkurentem pouličního maloobchodu, protože mají velké množství všech druhů obchodních podniků (obchody, butiky, mini trhy a maloobchodní služby) a velký sortiment nejrůznějšího zboží. Umístění pouličních obchodů a absence nákupních center, velkých trhů a supermarketů jsou hlavními podmínkami pro úspěšné fungování a rozvoj pouličního maloobchodu.
Maloobchod s potravinářskými výrobky, jehož počet se nachází ve velkých obchodních oblastech, se běžně nazývá maloobchod s potravinami. Vyznačuje se stálým příjmem svých majitelů, protože po potravinářských výrobcích bude bez ohledu na finanční solventnost obyvatel každodenní poptávka. Supermarkety a mega trhy jsou úspěšné projekty maloobchodu s potravinami.
Maloobchod s nepotravinářským spotřebním zbožím (domácí spotřebiče a chemikálie, sportovní zboží, oděvy, stavební materiály, potřeby pro domácnost) je formát tzv. Nepotravinářského maloobchodu. V obchodech s potravinami se tato skupina zboží nazývá příbuzná. Sortiment těchto produktů je vybírán s ohledem na sezónní poptávku spotřebitelů nebo nadcházející svátky.
Prodej zboží prostřednictvím virtuálních obchodů nebo jednostránkových webů se nazývá online maloobchod. Platbu lze provést v hotovosti nebo bezhotovostně.
Poskytování služeb mobilních operátorů obyvatelstvu se nazývá mobilní maloobchod. Vysoký růst zisku v tomto segmentu obchodu lze snadno vysvětlit poptávkou po komunikačních službách.
Mnoho obchodů, jejichž design a provoz je v jednom formátu a v rámci určitého obchodního konceptu, se nazývá řetězový maloobchod. Jinými slovy, jedná se o síť maloobchodních prodejen jednoho vlastníka (méně často několika), které jsou podle podnikové identity snadno rozpoznatelné. Takový obchodní podnik má jednotný logistický systém odpovědný za dodávku a velkoobchodní nákup produktů. Řetězcový maloobchod nabízí potenciálním kupujícím atraktivní cenu zboží a široké škály produktů. Tyto podniky zpravidla získávají značný zisk z objemu prodeje ze všech míst v síti.

Maloobchodníci - co to je?

Supermarkety, různé typy obchodů, trhů a dalších prodejen, které provádějí maloobchodní prodej zboží konečnému spotřebiteli, se nazývají maloobchodníci. Tyto organizace působí v různých segmentech komoditního oběhu. Hlavní jsou.

Maloobchod je jakákoli činnost prodávající zboží nebo služby přímo konečným spotřebitelům pro jejich osobní nekomerční použití.

Jakýkoli podnik, který se touto činností zabývá, je maloobchod. Kromě toho nezáleží na tom, jak přesně se zboží a služby prodávají - osobním prodejem, poštou, telefonem nebo prostřednictvím automatu a kde přesně se prodávají - v obchodě, na ulici nebo doma u spotřebitele.

Počet samoobslužných maloobchodních prodejen v zemi rychle rostl v důsledku kopírování v 60. letech. Americká zkušenost. Nyní se snížil počet samoobslužných obchodů, které prodávají zboží každodenní potřeby. Nezapomeňte však, že samoobsluha je páteří každého nízkonákladového obchodování.

V maloobchodníci s volným výběrem zboží 1 kupující, pokud je to požadováno, může kontaktovat prodejce s žádostí o pomoc. Klient dokončí transakci tím, že jde k prodejci a zaplatí za nákup. Tyto obchody mají o něco vyšší režijní náklady než samoobslužné obchody kvůli dalšímu personálu.

Maloobchodníci s omezenými službami poskytnout kupujícímu kvalifikovanější pomoc prodejního personálu, protože tyto obchody prodávají více položek s předvýběrem a kupující potřebují více informací. Spotřebitelům jsou navíc nabízeny služby ve formě pro

prodej na úvěr a zpětné převzetí zakoupeného zboží. Náklady na takové obchody jsou samozřejmě vyšší.

Prodejci kompletních služeb - jedná se o módní obchodní domy, jejichž prodejci jsou připraveni pomoci kupujícímu ve všech fázích procesu vyhledávání, porovnávání a výběru produktu. Bohatí spotřebitelé dávají přednost těmto obchodům. Atributy těchto obchodů jsou dobře vyškolený personál, vysoké procento v nomenklatuře zboží a módních předmětů se zvláštním požadavkem a používání různých úvěrových schémat. Kromě toho obchod poskytuje následující služby: dodávka nákupů, údržba zboží dlouhodobé spotřeby doma, vybavení v podobě salonků a restaurací.

Maloobchodníci mohou být klasifikováni podle následujících kritérií.

1. Nabízený sortiment. Maloobchodní prodejny se liší sortimentem produktů. Nejběžnější jsou specializované obchody, obchodní domy a supermarkety, maloobchodní služby.

Speciální obchody nabízejí úzký sortiment zboží s výrazným nasycením. Mezi příklady specializovaných maloobchodů patří obchody s oblečením, obchody se sportovními potřebami, obchody s nábytkem, květinářství a knihkupectví. Specializované obchody lze dále rozdělit podle stupně zúžení nabízeného sortimentu. Obchod s oděvy je samostatný obchod s kompletními službami, obchod s pánským oblečením s omezeným zásobováním a obchod s pánskými triky je vysoce specializovaným obchodem. Podle řady odborníků bude nejrychleji rostoucí počet vysoce specializovaných prodejen využívat segmentaci trhu, výběr cílových segmentů a specializaci produktů. Speciální obchod však může zbankrotovat, pokud jeho výrobky ztratí popularitu.

obchodní domy nabízíme několik sortimentních skupin zboží - obvykle oblečení, předměty pro domácnost, zboží pro domácnost. Každou skupinu sortimentů zpracovává speciální oddělení obchodního domu. Za vůbec první obchodní dům je považován Le Bon Marche, založený v Paříži v roce 1852. Stal se inovátorem v oblasti obchodu, zaváděl nízké přirážky a zrychlil obrat zboží, zveřejňoval ceny, povzbuzoval kupující ke kontrole zboží bez jakéhokoli tlaku a liberální analýze stížností.

Supermarket - je to velký samoobslužný podnik s nízkými náklady, nízkými maržemi a vysokými tržbami. Je navržen tak, aby plně uspokojil potřeby spotřebitele v potravinářských výrobcích a někdy i v pracích prostředcích a domácích potřebách. Supermarkety se poprvé rozšířily do Spojených států během Velké hospodářské krize, která nutila spotřebitele šetřit peníze a umožňovala podnikatelům levně nakupovat zboží od dodavatelů a pronajímat velké prostory za minimální poplatky.

Nová technologie balení umožnila nabídnout spotřebitelům potravinářské výrobky v nádobách vhodných pro skladování a balení. A konečně, používání elektroniky a počítačů poskytlo účetnictví a kontrolu potřebnou pro dnešní velké supermarkety. Ve vyspělých zemích nabízejí až 10 tisíc různých druhů zboží. V moderních ruských podmínkách se počet supermarketů snížil, zejména kvůli návratu do původního stavu malých obchodů převedených během sovětské éry.

Prodejci služeb - Jedná se o hotely, banky, letecké společnosti, vysoké školy, nemocnice, kina, restaurace, opravny a různá servisní zařízení, jako jsou kadeřnické a kosmetické salony, čistírny a pohřební ústavy. Počet prodejců služeb roste rychleji než počet prodejců zboží.

2. Ceny. Maloobchodní prodejny lze také klasifikovat na základě cenových hladin. Většina obchodů nabízí spotřebitelům produkty za nízkou cenu a běžnou úroveň služeb. Řada obchodů nabízí kvalitnější zboží a služby za vyšší ceny. Naopak diskontní prodejny prodávají své zboží za nízké ceny, organizují své aktivity za nejnižší náklady a nabízejí méně služeb.

Rozhodnutí o cílovém trhu. Nejdůležitějším rozhodnutím maloobchodníka je výběr cílového trhu. Některé obchody jsou dokonale zacíleny na svůj cílový trh. Například obchod s dámskou módou může být zaměřen na trh žen s vysokými příjmy, zejména ve věku od 25 do 45 let, které žijí během 30-40 minut jízdy. Mnoho maloobchodníků však buď nemá jasno ve svých cílových trzích, nebo se snaží uspokojit nekompatibilní trhy, a v důsledku toho ani jeden z nich neuspokojuje správně.

Maloobchod musí provést marketingový průzkum. Musí získat jasnou představu o tom, které skupiny populace budou jeho hlavními cílovými zákazníky, aby mohl lépe vybrat sortiment svých produktů, ceny, umístění obchodů a pobídky určené pro tyto skupiny.

Rozhodnutí o sortimentu a rozsahu služeb. Sortiment maloobchodníků musí splňovat očekávání cílového trhu. Produktový mix se často stává klíčovým faktorem v soutěži mezi podobnými maloobchodníky. Maloobchodník bude muset rozhodnout o šíři sortimentu (úzký nebo široký) a jeho hloubce (mělký nebo hluboký). V oblasti stravování tedy může instituce nabízet úzký a malý sortiment (malý bufetový pult), úzký a hluboký sortiment (bufet se studeným občerstvením), široký a malý sortiment (jídelna) nebo široký a hluboký sortiment (restaurace).

Další charakteristikou sortimentu je kvalita nabízeného zboží. Spotřebitele zajímá nejen šíře výběru, ale také kvalita produktu.

Maloobchodník bude muset také vyřešit problém komplex služeb, které nabídne klientům. Důležitým prvkem arzenálu maloobchodníka je atmosféra obchodu. Každý maloobchodní prostor má své vlastní uspořádání, což může jak komplikovat, tak usnadňovat pohyb kupujících. Každý obchod působí jiným dojmem. Jeden je vnímán jako špinavý, druhý okouzlující, třetí luxusní, čtvrtý ponurý. Obchod musí ztělesňovat atmosféru, která vyhovuje vkusu spotřebitelů na cílovém trhu. V pohřebním ústavu je vhodné ticho a na diskotéce - jasné barvy a hlasité zvuky.

Rozhodnutí o cenách. Ceny požadované maloobchodníky jsou klíčovým konkurenčním faktorem a zároveň odrazem kvality nabízeného zboží. Například nízké přirážky na některých produktech z nich dělají náhradní produkty nebo „ztrátové vůdce“. Tato taktika předpokládá, že jakmile budou zákazníci v obchodě, nakupují také další zboží s vyšší marží.

Rozhodování o pobídkových metodách. Maloobchodníci používají k oslovení spotřebitelů konvenční média - reklamu, osobní prodej, podporu prodeje a advokacii. Maloobchodníci inzerují v novinách, časopisech, rozhlase a televizi. Je doplněna přímou poštovní reklamou. Osobní prodej vyžaduje pečlivé školení prodejců. Podpora prodeje může být vyjádřena provedením obchodů, použitím kreditních karet, losováním cen.

Rozhodnutí o umístění podniku. Výběr místa pro prodejnu je jedním z rozhodujících konkurenčních faktorů. Zákazníci si obvykle vyberou obchod, který je poblíž. Při výběru webu je nutné použít nejpokročilejší metody hodnocení stránek.

Organizace prodeje zboží

1. Merchandising je soubor prací plánovaných a prováděných přímo v maloobchodním podniku, který zahrnuje:
- - rozvoj aktivních forem prodeje zboží;
- - vystavování a předvádění zboží;
- - používání obalů („tichý prodejce“) a označování zboží s komplexními informacemi pro kupujícího;
- - flexibilní cenová politika;
- - reklama v obchodě;
- - doplňkové obchodní služby;
- - opatření ke stimulaci poptávky atd.

Komplex úsilí o merchandising je zaměřen na zajištění optimálního využití maloobchodního prostoru a vysoké ziskovosti. Nakonec mluvíme o neustálém zvyšování efektivity každého metru čtverečního maloobchodního prostoru nebo každého běžného metru zobrazování zboží a celého obchodu jako celku.

2. Franchising jelikož preferenční obchod je vertikální smluvní marketingový systém prodeje zboží, zajišťuje dlouhodobý smluvní vztah, podle kterého jedna firma uděluje druhé společnosti právo provozovat obchodní činnost v omezené oblasti, za podmínek stanovených pravidly a pod určitou značkou. Kupující takové výhody zároveň platí určitou částku peněz a srážky z prodeje, přičemž na oplátku získává právo používat ochrannou známku, jakož i průběžnou podporu a předávání zkušeností.

Existují následující typy franchisingu, které se spojují za určitých preferenčních podmínek: výrobce a maloobchodník; velkoobchod a maloobchod; maloobchodníci mezi sebou.

Viz: M. McDonald, Strategic Marketing Planning. SPb.: Peter, 2002.
Viz: Pankrukhin M.V. Marketing: učebnice. M.: Omega-L, 2002.
Viz: N. N. Pilipenko, E. L. Tatarskiy. Základy marketingu: Vzdělávací a metodický průvodce. Moskva: Marketing, 2002.