ความขัดแย้งสามารถเกิดขึ้นได้ทุกที่ โดยไม่คำนึงถึงคนรอบข้างและสถานการณ์ เจ้านายที่ชั่วร้ายหรือผู้ใต้บังคับบัญชาที่ไร้ยางอาย เรียกร้องพ่อแม่หรือครูที่ไม่ซื่อสัตย์ คุณยายที่ป้ายรถเมล์ หรือคนโกรธเคืองในที่สาธารณะ แม้แต่เพื่อนบ้านที่ขยันขันแข็งและคุณยายของแดนดิไลออนก็สามารถทำให้เกิดความขัดแย้งครั้งใหญ่ได้ เกี่ยวกับวิธีการออกจากความขัดแย้งโดยไม่ได้รับความเสียหาย - ศีลธรรมและร่างกาย - และจะกล่าวถึงในบทความนี้

เป็นไปไม่ได้ที่จะจินตนาการถึงคนสมัยใหม่ที่ไม่อยู่ภายใต้ความเครียด ดังนั้น เราแต่ละคนจึงอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้ทุกวันที่ทำงาน ที่บ้าน ระหว่างทาง ผู้ประสบภัยบางคนถึงกับประสบความเครียดวันละหลายครั้ง และมีคนที่อยู่ในสภาวะเครียดอยู่ตลอดเวลาและไม่แม้แต่จะสงสัย

ชีวิตเป็นเรื่องแปลกและซับซ้อนที่สามารถโยนปัญหามากมายในหนึ่งวัน อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การจดจำ: ปัญหาใดๆ ก็ตามเป็นบทเรียนที่จะเป็นประโยชน์ในอนาคตอย่างแน่นอน ถ้าคนเป็นนักเรียนที่ซื่อสัตย์แล้วเขาจะจำการบรรยายในครั้งแรก หากบทเรียนไม่เข้าใจ ชีวิตจะเผชิญหน้าเขาครั้งแล้วครั้งเล่า และหลายคนใช้สิ่งนี้อย่างแท้จริงทำให้ชีวิตของพวกเขาซับซ้อน! แต่บางครั้งคุณไม่ควรอดทนกับบางสิ่งโดยมองหาบทเรียนชีวิตในตัวมัน! สถานการณ์ใดที่ควรหยุด?

ทุกอย่างดูมืดมนและเป็นสีเทา คนใกล้ชิดมักรำคาญ การทำงานทำให้โกรธ และมีความคิดที่ว่าทุกชีวิตกำลังตกต่ำอยู่ที่ไหนสักแห่ง เพื่อเปลี่ยนชีวิตของคุณเอง คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรที่เหนือธรรมชาติและซับซ้อน บางครั้งการกระทำที่ง่ายและเข้าถึงได้มากที่สุดสำหรับทุกคนสามารถเพิ่มระดับพลังงานได้อย่างมากและทำให้คุณรู้สึกดีขึ้นมาก พยายามแนะนำแนวทางปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพ 7 ประการในชีวิตของคุณที่จะเปลี่ยนชีวิตคุณให้ดีขึ้นอย่างมาก

ทุกคนที่มีส่วนร่วมในการพัฒนาตนเองรู้ว่าเขาไม่สามารถทำได้โดยปราศจากความรู้สึกไม่สบาย บ่อยครั้งที่ผู้คนสับสนกับความรู้สึกไม่สบายกับสตรีคสีดำและเริ่มบ่นหรือแย่กว่านั้นคือพยายามหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลง แต่จากประสบการณ์ที่แสดงให้เห็น การก้าวข้ามความสบายเพียงอย่างเดียว คุณจะพบและรับผลประโยชน์ทั้งหมดที่เราต้องการได้

หลายคนนึกภาพวันของตนไม่ออกเลยหากไม่มีถ้วยอย่างน้อยหนึ่งถ้วย และปรากฎว่าการดื่มกาแฟไม่เพียงแต่อร่อยเท่านั้นแต่ยังดีต่อสุขภาพอีกด้วย! หากคุณไม่บ่นเกี่ยวกับปัญหาสุขภาพที่ร้ายแรง คุณสามารถดื่มเครื่องดื่มแสนอร่อยนี้สักสองสามแก้วโดยไม่รู้สึกผิดและเพลิดเพลินไปกับประโยชน์ของมัน

เป็นใครก็คาดเดาได้ นักหลงตัวเองจะปีนขึ้นไปบนแท่นในทุกโอกาสและผลักคุณออกจากที่นั่น ผู้ไม่มีที่พึ่งจะบ่นเสมอ แอบและ Podliza - เดินใกล้สำนักงานของเจ้านาย Buller - เพื่อกลั่นแกล้งและทำให้ผู้มาใหม่หวาดกลัว

แม้ว่าจะเป็นไปไม่ได้เสมอไปที่จะคาดเดาได้ว่าการแสดงครั้งต่อไปจะเริ่มเมื่อใด แต่อย่างน้อยคุณก็รู้ว่าหัวข้อนั้นจะเป็นอย่างไร ใช้มันเพื่อประโยชน์ของคุณ เป็นไปได้มากว่าถ้าความขัดแย้งทำให้คุณประหลาดใจ ปฏิกิริยาแรกจะเป็นสัญชาตญาณ - ระคายเคือง โกรธ ประหลาดใจ คุณจะตอบสนองอย่างหุนหันพลันแล่นและไม่ต้องคิด ไม่ว่าจะอยู่ภายใต้อิทธิพลของบรรยากาศประหม่าทั่วไปหรือภายใต้อิทธิพลของอารมณ์ที่ดึงดูดใจ: ความขุ่นเคืองหรือความขุ่นเคือง และนี่ไม่ใช่ตัวเลือก ทั้งหมดนี้ทำให้สถานการณ์เลวร้ายลงและนำความสุขที่ชัดเจนมาสู่ผู้ที่เริ่มต้น

เพื่อนร่วมงานดังกล่าวเป็นผู้บงการอย่างเห็นได้ชัด ดังนั้น ยิ่งเกิดความสับสนวุ่นวายและการระคายเคืองต่อความขัดแย้งที่พวกเขาก่อขึ้นมากเท่าใด พวกเขาก็ยิ่งได้รับพลังงานจากความขัดแย้งมากขึ้นเท่านั้น คุณสามารถต่อต้านพวกเขาโดยใช้วิธีการของพวกเขาเองหากคุณเป็นผู้บงการ ซึ่งไม่น่าจะเป็นไปได้ นอกจากนี้ไพ่ที่พวกเขาซ่อนแขนเสื้อและวิธีการของพวกเขานั้นยังห่างไกลจากความคิดของคนดี ในกีฬาประเภทนี้ พวกเขามีข้อได้เปรียบ โดยได้รับการสนับสนุนจากการฝึกฝนมาหลายปี

ให้ใช้หลักการหนึ่งของศิลปะการต่อสู้แทน: อย่าพยายามตี คุณก้าวไปข้างหน้าโดยไม่ต่อต้านการโจมตี และเบี่ยงออกจนกว่าคู่ต่อสู้จะเสียการทรงตัว จากนั้นใช้แรงโน้มถ่วงและความเร่งของตัวเองเพื่อทำให้เขาไม่สมดุลและ "ปล่อย" เขาลงกับพื้น

บางทีเพื่อนร่วมงานอาจรู้สึกไม่ปลอดภัยและใช้การยั่วยุเป็นเกราะกำบัง

อย่าตอบสนองต่ออารมณ์ที่เพื่อนร่วมงานแตกสลายในบรรยากาศการทำงาน และที่ยากกว่านั้นคืออย่าตอบสนองต่ออารมณ์ที่เขาพยายามจะกระตุ้นในตัวคุณด้วยการกระทำของเขา รักษาปฏิสัมพันธ์ของคุณให้สั้นและสุภาพที่สุด

หากคุณถูกบังคับให้เข้าสู่ความขัดแย้ง อย่าเริ่มการต่อสู้และอย่าค้นหาว่าใครถูก พูดอย่างใจเย็น: "ยอมรับว่าเรามีมุมมองที่แตกต่างกันในประเด็นนี้" และเชิญผู้อื่นให้ตัดสินใจ: "ดูเหมือนเป็นการดีกว่าที่จะโทรหาซูซาน เราจะทำตามที่เธอบอก" อย่าคาดหวังว่าการตัดสินใจจะเป็นที่โปรดปรานของคุณ - ตอนนี้การออกจากกองไฟโดยไม่ได้รับอันตรายนั้นสำคัญกว่า

เป็นเรื่องยากมากในตอนแรกที่จะไม่ทำตามสัญชาตญาณตามธรรมชาติเพื่อปกป้องตัวเอง แต่ถ้าคุณตอบด้วยความยับยั้งชั่งใจและไม่มีอารมณ์หลายครั้ง เพื่อนร่วมงานจะหยุดรับสิ่งที่เขาต้องการจากคุณ นั่นคือ พลังงานและอารมณ์ของคุณ เขาจะไปหาคนที่จะเล่นเกมนี้ด้วยความทุ่มเทอย่างเต็มที่

เมื่อสำนักงานกลายเป็นรังที่คึกคักอีกครั้งซึ่งบุคคลที่โกรธแค้นก็บินไปที่ทางเดินอย่าลืมว่านาทีก่อนหน้านั้นทุกอย่างเงียบและสงบในนั้น งานก็ดำเนินไปตามปกติ ดังนั้น มันอยู่ที่ว่าใครเป็นคนเริ่ม ไม่ใช่เรื่องของคุณ ในบางแง่ เขารู้สึกไม่ปลอดภัยและใช้การยั่วยุเป็นเกราะกำบังที่จะปกปิดความไร้ความสามารถหรือขาดทักษะทางสังคม

ไม่ว่าในกรณีใด แม้ว่าเขาจะจับผิดกับคุณ อย่าหาข้อแก้ตัวและยิ่งไปกว่านั้น อย่าตั้งคำถามกับความเป็นมืออาชีพของคุณ ให้คิดถึงสิ่งที่คุณอาจมีเหมือนกันกับเขาซึ่งจะช่วยให้คุณอยู่ร่วมกันอย่างสันติในพื้นที่ทำงานเดียวกันได้

มาฝึกกันเถอะ

สมมติว่าเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งเคยโทษคุณในสิ่งที่คุณไม่ได้ทำเลย หากเป็นเช่นนี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า ครั้งต่อไปจะไม่ทำให้คุณประหลาดใจ ไม่ว่าคำโกหกจะโจ่งแจ้งแค่ไหนก็ตาม

งานของคุณ - ครั้งต่อไปที่คุณได้ยินเธอ "อ้างคุณ" กับใครสักคน อย่ากระโดดขึ้นด้วยเสียงร้องว่า "ไม่จริง!" หรือ “คุณฝันเกี่ยวกับสิ่งนี้ในความฝันอะไร”

ให้พูดอย่างนุ่มนวลและสุภาพแทนว่า “ฉันเสียใจที่คุณคิดอย่างนั้น ฉันทำอะไรให้คุณคิดว่าฉัน…?” เป็นไปได้ว่าเพื่อนร่วมงานอีกคนหนึ่งจะได้รับม้วนจริงของบาปที่นึกคิดและนึกไม่ถึงทั้งหมดที่คุณทำในอดีตอันไกลโพ้น

แสดงให้เพื่อนร่วมงานเห็นว่าคุณอยู่ข้างเธอเพราะอยากแก้ปัญหา

ฟังทุกอย่างอย่างใจเย็น ในขณะที่คนอื่น ๆ ก็สนใจที่จะสรุปว่าเพื่อนร่วมงานของคุณมีความแค้นอย่างไร สมมติว่าคุณต้องการมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่แท้จริงและเฉพาะเจาะจงเพื่อที่จะมีโอกาสแก้ไขทุกอย่าง พยายามประนีประนอม

ทำไมต้องทำ? ขั้นแรก คุณส่งบอลไปยังสนามของฝ่ายตรงข้ามและทำความรู้จักแก่นแท้ของปัญหาว่าเป็นอย่างไรในสายตาของเพื่อนร่วมงาน ประการที่สอง ปล่อยให้เธอปล่อยอารมณ์และเห็นด้วยกับเธอ ประการที่สาม คุณอยู่ข้างเธอเพราะคุณต้องการแก้ปัญหา ซึ่งหมายความว่าความขัดแย้งนั้นไม่มีเหตุผล บรรลุเป้าหมายหลักของการสื่อสารของคุณกับพนักงานดังกล่าวแล้ว - เพื่อเริ่มต้นและสิ้นสุดโดยไม่ต้องละครและดึงดูดประชาชนทั่วไป

หลีกเลี่ยงอะไรดีที่สุด

มีหลายช่วงเวลาที่ทำงานเพื่อ "อุ่นเครื่อง" สถานการณ์ ทำให้เกิดการระเบิดและคาดเดาไม่ได้ จะหลีกเลี่ยงการเพิ่มความขัดแย้งที่เพื่อนร่วมงานสนใจไม่ใช่คุณได้อย่างไร

• หลีกเลี่ยงการเสียดสีและการแสดงความคิดเห็นที่น่าขัน
• อย่าหาข้อแก้ตัว
• หลีกเลี่ยงอารมณ์. พูดอย่างสงบและเงียบ อย่าขึ้นเสียง อย่าตำหนิ และอย่าพูดอย่างตื่นเต้นหรือบันทึกความทุกข์ในน้ำเสียงของคุณ เป็นการยากที่จะรักษาระดับความหลงใหลให้อยู่ในระดับเดียวกันเมื่อคุณได้รับคำตอบอย่างใจเย็นและไม่แยแส
• หลีกเลี่ยงคำว่า "คุณ" (หรือแย่กว่านั้นคือ "ตัวคุณเอง") และการตัดสินใดๆ ("อย่าพูดเรื่องไร้สาระ") พูดเพื่อตัวคุณเองหรือเพื่อคุณทั้งคู่: “ฉันไม่ค่อยเข้าใจว่าคุณต้องการจะพูดอะไร”, “เราจะแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร”
• อย่าเข้าไปพัวพันกับทุกจิตวิญญาณของคุณในสิ่งที่เกิดขึ้น อย่าปล่อยให้มันจับตัวคุณโดยไร้ร่องรอย พูดเปรียบเปรย ให้ส่วนหนึ่งของคุณไปอยู่ที่ไหนสักแห่งในโลกปกติ และจำไว้ว่ายังมีสิ่งสำคัญอีกมากมายสำหรับคุณนอกเหนือจากการโต้เถียงที่ไร้เหตุผลกับเพื่อนร่วมงาน
• ยิ่งการโจมตียืดเยื้อ ก็ยิ่งทำให้สงบได้ยากขึ้น หากคุณสามารถออกไปได้ ให้พูดว่า “มันยากสำหรับฉันที่จะเข้าใจคุณเมื่อคุณกรีดร้อง บางทีเราอาจจะพยายามแก้ปัญหานี้ในภายหลังเมื่อเราทั้งคู่ใจเย็นลง และออกไปจากห้องถ้าเป็นไปได้

มองหาที่อื่น

หากคุณได้ลองทุกอย่างที่คิดได้และสถานการณ์ยิ่งแย่ลง ให้พิจารณาย้ายไปแผนกอื่นถ้าคุณทำงานในองค์กรขนาดใหญ่

คำแนะนำที่นักจิตวิทยาหลายคนมอบให้เพื่อพูดคุยกับเจ้านายอาจจบลงด้วยการที่คุณสองคนจะเสนอให้คุณออกจากสำนักงาน สิ่งแปลกประหลาดก็เกิดขึ้นในสงครามในสำนักงานเช่นกัน แต่ก่อนที่คุณจะใช้มาตรการสุดโต่ง ให้ทำอีกอย่างหนึ่ง...

ถามตัวเองตรงๆ...

และนี่จะเป็นคำถามที่ยากที่สุด: คุณเป็นเหยื่อผู้บริสุทธิ์ของเพื่อนร่วมงานที่ร้ายกาจที่มาจากฝันร้ายจริงๆ หรือคุณมีส่วนสนับสนุนเพียงเล็กน้อยและเป็นไปได้ในการแก้ไขปัญหานี้ เป็นไปได้ไหมว่า - สมมุติอย่างหมดจด - คุณยังท้าทายพฤติกรรมของคุณกับใครบางคนด้วย? ตัวอย่างเช่น พนักงานที่มีความเป็นมืออาชีพสูงมักเป็นพวกชอบความสมบูรณ์แบบ พวกเขาไม่แสดงความอดทนต่อความผิดพลาด ทั้งของตนเองและของผู้อื่น และมักไม่อดทน และบางคนก็หยิ่งผยอง

แต่อย่าลืมสิ่งสำคัญ: เพื่อนร่วมงานไม่มีอำนาจเหนือคุณ ยกเว้นสิ่งที่คุณให้เอง ตอบสนองต่อพฤติกรรมของพวกเขา และอยู่ในอำนาจของคุณที่จะกีดกันพวกเขาจากพลังนี้

ตอนนี้ เมื่อฉันเขียนประโยคเหล่านี้ ดูเหมือนว่าฉันกำลังพยายามจำความฝันของฉัน ราวกับว่าฉันทำงานเป็นเลขานุการ - ฉันสวมแจ็กเก็ต ฉันยืนอยู่ในการจราจรตอนเช้า ฉันทานอาหารกลางวันที่โรงอาหารของสำนักงาน เฉพาะในช่วงเวลาที่ยากลำบากที่สุดเท่านั้นที่ฉันสามารถพูดกับตัวเองในความฝันที่ชัดเจน: "หยุด นี่ไม่ใช่ของจริง!”

สัมภาษณ์

บอกฉันที ยูเลีย วิธีที่ดีที่สุดที่จะสรรเสริญคุณคืออะไร? คุณต้องการขึ้นหรือขอบคุณ?

และเป็นไปไม่ได้?

ฉันกำลังนั่งอยู่บนชั้นสี่ของกระจกคู่ขนาน ซึ่งเหมือนกับภาพลวงตา ลอยขึ้นกลางเขตอุตสาหกรรมที่ทิ้งขยะ ห่างไกลจากสถานีรถไฟใต้ดินและที่อยู่อาศัยของมนุษย์ จากถนน มุขโบราณสีขาวถูกเชื่อมเข้ากับกระจกอย่างไร้เหตุผล ฉันกำลังหางานทำ

เมื่อฉันพยายามเป็นเลขาจริงๆ เมื่อสิบปีที่แล้ว ฉันมักจะถูกสัมภาษณ์โดยผู้ชาย และเริ่มค้นหาทันทีว่าฉันพร้อมที่จะนอนกับพวกเขาหรือไม่ อันที่จริงแล้วทุกอย่างจบลงแล้ว ตั้งแต่นั้นมาฉันก็ไม่เคยทำงานในสำนักงานจริงเลย ปรากฎว่าในช่วงเวลานี้ทุกอย่างเปลี่ยนไป: ใน บริษัท ที่ดีใด ๆ ที่มีแผนกบุคคลผู้สัมภาษณ์เป็นผู้หญิงทุกคนมีไหวพริบเฉียบแหลมจู้จี้จุกจิกและผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดี พวกเขาถามคำถามแปลก ๆ ไร้สาระ: "คุณชอบทำอาหารไหม" "คุณจะใช้เงินหนึ่งล้านได้อย่างไร" คำถามงี่เง่า แต่ก็ได้ผล

กล้อง? แล้ว? ในการเดินทางครั้งใหญ่? แล้วไงต่อ?

พวกเขาไม่ได้พาฉันไปที่สำนักงานนี้ ไม่จำเป็นต้องอวดและตอบสนองตามที่คาดไว้ ปัญหาคือฉันเคย "ขาย" ตัวเองเป็นสินค้า และเลขาที่ดีคือสินค้าต่อเนื่อง

ความฝันของฉันก้าวกระโดด และตอนนี้ฉันก็อยู่ที่อื่นแล้ว - ในสมาคมที่ปรึกษา PUMA ซึ่งมีนักจิตวิทยาหญิง 10 คนแล้ว ซึ่งเป็นแผนกขนาดใหญ่ทั้งหมด สำหรับพวกเขา ในแผนกบุคคล มีผู้สมัครเข้าคิว ทุกคนต่างโวยวายกับแบบสอบถาม ฉันยังได้รับการทดสอบ โดยจะติ๊กโดยอัตโนมัติ เช่น "บางครั้งฉันก็หงุดหงิด" "เพื่อนบอกว่าฉันเป็นคนที่เห็นอกเห็นใจ" และแม้แต่ "ลูกค้าก็ถูกเสมอ" จากนั้นพวกเขาก็ให้การทดสอบภาษารัสเซียและการทดสอบความสามารถทางคอมพิวเตอร์แก่ฉัน: “ไวรัสเป็นโปรแกรม แบคทีเรีย หรืออุปกรณ์พิเศษหรือไม่”

ฉันเกือบจะแน่ใจว่าพวกเขาจะไม่รับฉัน: ลายมือนั้นแย่เกินไปสำหรับเลขาและทุกอย่างก็เลอะเทอะ แต่ด้วยเหตุผลบางอย่าง วันรุ่งขึ้นพวกเขาโทรหาฉันและเชิญฉันให้สัมภาษณ์กับผู้จัดการ ผู้นำเป็นนักธุรกิจหญิงชื่อ Lyudmila เธอมีท่าทางที่ตึงเครียดผมของเธอเป็นปมตาของเธอกระโดดไปตามผนังและเพดานอย่างประหม่า “เราทุกคนล้วนสร้างขึ้นบนหลักการของเทคโนโลยีและการเพิ่มประสิทธิภาพ” เธอกล่าวด้วยเสียงแหบแห้ง ดูเหมือนว่าการพูดคุยกับฉันจะทำให้เธอไม่พอใจอย่างมาก แต่เธอก็ยิ้มอย่างอดทน ราวกับว่าพูดว่า: “ใช่ ฉันเข้าใจ คนๆ หนึ่งควรยิ้มในทุกสถานการณ์”

ตำนานของฉัน: หลังจากเรียนจบ ฉันนั่งกับลูกๆ ไม่เคยทำงานที่ไหนเลย คุณต้องเริ่มต้นที่ไหนสักแห่ง

คุณจะลาป่วยถ้าเด็กป่วยหรือไม่?

พระเจ้าห้าม!

อีกครั้ง ฉันเกือบจะแน่ใจแล้วว่าจะล้มเหลว แต่วันรุ่งขึ้นพวกเขาก็โทรกลับมาหาฉันอีกครั้ง ตอนนี้ฉันได้สัมภาษณ์ผู้กำกับแล้ว ดูเหมือนเป็นทางการอย่างหมดจด ผู้อำนวยการถามว่าทำไมฉันถึงเลือกบริษัทนี้โดยเฉพาะ "เพราะมันใหญ่" คำตอบก็เหมาะกับเขาดี และฉันถูกจ้างด้วยช่วงทดลองงานสามเดือน ฉันกำลังกรอกเอกสารจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้าฉันต้องการ ฉันสามารถยกเว้น "สิทธิ์ในการสูบบุหรี่" ของฉันได้อย่างเป็นทางการ - จากนั้นบริษัทจะชดเชยค่าฟิตเนสคลับให้ฉันบางส่วน “ถ้าคุณสูบบุหรี่ อย่าเซ็น” เจ้าหน้าที่แนะนำ “เรามีหลักการเช่นนี้ -“ ความซื่อสัตย์” เนื่องจากการละเมิดจะถูกไล่ออก” ฉันชอบมันและฉันไม่เซ็น ตั้งแต่วันจันทร์ฉันไปทำงาน

ที่อยู่อาศัย

สิ่งสำคัญคือการหนีออกจากบ้านก่อนที่ลูกจะตื่น มิฉะนั้น คุณจะมาสายอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้: เด็กๆ จะพบเหตุผลที่ฉลาดและไร้เดียงสาที่จะกักขังฉันอยู่เสมอ - เทน้ำผลไม้ ปิดไฟ เปิดน้ำ หรือเพียงแค่ "นั่งกับฉัน" พี่เลี้ยงสามารถทำทั้งหมดนี้ได้ แต่พวกเขายังหันมาหาฉัน และฉันแอบออกจากบ้านไปที่ป้ายรถเมล์ สงสัยว่าทำไมผู้คนไม่มองกลับมาที่ฉันเพราะฉันเคลื่อนไหวด้วยความคล่องแคล่วบนส้นเท้าของฉัน

และฉันคือเลขา สำนักงานของฉันตั้งอยู่บนชั้นหกของอาคารกระจก Brezhnev ขนาดใหญ่ โดยมีภูมิทัศน์อุตสาหกรรมที่ไม่มีที่สิ้นสุดเปิดออกทางหน้าต่าง ที่ทางเข้าบริษัท ฉันต้องแนบบัตรอิเล็กทรอนิกส์กับเซ็นเซอร์เพื่อบันทึกเวลาทำงาน - ความล่าช้าจะถูกหักออกจากเงินเดือน ผู้ใดมาสายหนึ่งเดือนไม่ได้ก็มีสิทธิได้รับวันหยุดพักร้อนสี่ชั่วโมง ฉันไปแผนกของฉัน ตรงกลางสำนักงานมีโต๊ะปิงปองขนาดใหญ่ ข้างๆ กันมีชั้นวางถ้วยชามทองและธง ห้องที่ฉันทำงานสร้างขึ้นใน "ชั้นลอย" จึงมีเพดานต่ำมาก หน้าต่างมีตั้งแต่ระดับโต๊ะถึงพื้น มีแสงแดดส่องผ่านมู่ลี่ ตู้หนังสือพร้อมเอกสารผูกด้วยไม้เลื้อยในร่มสีเขียวอ่อน มีขาตั้งบนผนังพร้อมโปสเตอร์ "การแข่งขันภาค" และกราฟิกที่ซับซ้อนบางส่วน

Lyudmila นั่งอยู่ตรงมุมไกลริมหน้าต่าง เมื่อหันหลังให้กับเธอเป็นพนักงานธรรมดา พวกเขามีตำแหน่งที่ "เปิดกว้าง" ชัดเจนว่าพวกเขากำลังทำอะไรบนคอมพิวเตอร์ เสมียนขั้นสูงมีตำแหน่ง "ปิด" และฉันเช่นกัน: ในฐานะเลขานุการ ฉันไม่สามารถนั่งโดยหันหลังให้ทางเข้า ตามที่ฉันรู้ในภายหลัง ตารางถูกจัดเรียงไม่เพียงแค่นั้น แต่ตามกฎของ "ฮวงจุ้ยสำนักงาน" เสียงที่คล้ายกับเสียงคลื่นมักจะได้ยินจากห้องถัดไป: “อ่า พวกเขากำลังปรบมือ เราปรบมือตลอดเวลา"

ผู้ประสานงาน Tatyana อธิบายให้ฉันฟังว่าคืออะไร ที่ทำงานของฉันคือตารางที่มีข้อความสองคำ สีเขียวและสีแดง คือ การรับและส่งเอกสาร เอกสารมีดังนี้: ใบรับรองการยอมรับ, ใบรับรองการกระทบยอด, สัญญา, ใบแจ้งหนี้, ใบแจ้งหนี้, ใบแจ้งหนี้และจดหมาย - ดูเหมือนว่าทุกอย่าง พวกเขานำเอกสารมาให้ฉัน ฉันป้อนหมายเลขหกหลักในแผ่นสีแดง นำไปไว้ใน OIS บางแห่ง ที่นั่นมันถูกป้อนลงในแผ่นงานที่สอง มอบให้กับพนักงานที่ถูกต้องเพื่อเซ็นชื่อ เข้าไปในแผ่นงานที่สามแล้วนำกลับมา ให้ฉันและฉันเขียนมันลงในแผ่นสีเขียว หลังจากนั้น พนักงานในแผนกของฉันจะวางเอกสารไว้ในเซลล์พิเศษ จากนั้นส่งไปยังลูกค้า นั่นคืองานทั้งหมด โดยปกติจะมี 30 เอกสารต่อวัน งานนี้เรียบง่ายและน่าพอใจ: เมื่อมีกระดาษจำนวนมากในคราวเดียว ฉันจัดประเภทด้วยความยินดี ติดป้ายกำกับและส่งไปยังพนักงานที่เหมาะสม ทั้งหมดนี้ไม่เร่งด่วน: กระดาษแผ่นเดียวต้องผ่านทุกกรณีตามกฎในหนึ่งสัปดาห์

ฉันกับทัตยาสั่งดินสอ สติ๊กเกอร์ กรรไกร และที่เจาะรูให้ฉันที่โกดัง แล้วเราก็ค่อยๆ ทำตาม ทัตยานาสงบสติอารมณ์และเป็นผู้หญิง - เธอไม่รีบร้อนและทำทุกอย่าง เธอมีท่าเดินที่สวยงามพร้อมเสมอที่จะช่วยอธิบาย ตามหลักการแล้ว ฉันควรจะเหมือนกัน Tatyana ทำงานที่ PUMA มาเป็นเวลาหนึ่งปีครึ่ง: “ฉันชอบมัน ที่นี่ทุกอย่างมั่นคง ทุกอย่างเป็นสีขาว ฉันเคยทำงานเป็นผู้ดูแลระบบในสล็อตแมชชีน มีทัศนคติที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ที่นั่นเป็นไปไม่ได้ที่จะนั่งลงหากมีลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งรายในห้องโถง คุณต้องยืนหรือเดิน”

บริษัทของเราจำหน่ายผลิตภัณฑ์บางอย่างที่ไม่สามารถจับต้อง ดม หรือรับประทานได้ แม้ว่าจะเป็นเรื่องที่ค่อนข้างสำคัญก็ตาม ส่วนหนึ่งเป็นข้อมูล ส่วนหนึ่งเป็นบริการ เรียกสั้น ๆ ว่าผลิตภัณฑ์นี้ดี Dobro ผลิตโดยบริษัทอื่น และองค์กรต่างๆ ก็ซื้อมันก่อน - จากร้านค้าขนาดเล็กและโรงเรียนอนุบาลไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ คนอย่างฉันไม่ค่อยต้องการมัน สินค้าต้องนำมาให้ลูกค้าสัปดาห์ละครั้ง ฉันทำงานใน OSD - แผนกคุ้มกันที่ดี มีพนักงานประมาณ 100 คนในแผนก แต่ส่วนใหญ่ไม่ค่อยอยู่ในสำนักงาน พวกเขาเดินทางไปทั่วเมือง ส่งสินค้าให้กับลูกค้า และเรียกว่า "ผู้เชี่ยวชาญ" โดยเฉลี่ยแล้ว พวกเขาต้องไปประมาณ 15 คะแนนต่อวัน พวกเขาสื่อสารกับผู้บังคับบัญชาผ่าน SMS - พวกเขามีตารางรหัสพิเศษ

ผู้เชี่ยวชาญได้รับการจัดการโดยหัวหน้าคนงาน หัวหน้าคนงาน - โดยผู้จัดการ และในทางกลับกัน หัวหน้าแผนกก็จัดการพวกเขา ผู้บังคับบัญชากล่าวถึงผู้ใต้บังคับบัญชาด้วย "คุณ" และผู้ที่พูดกับพวกเขาด้วย "คุณ" มีเพียงกรรมการเท่านั้นที่ยืนอยู่เหนือผู้นำ มีอยู่สองคนคือยุทธวิธีและกลยุทธ์ โดยพื้นฐานแล้วฝ่ายหนึ่งลงนามในสัญญา ส่วนอีกส่วนหนึ่งเป็นกฎเกณฑ์ขององค์กร ผู้อำนวยการคนที่สอง Daniil Vorontsov ดูเหมือนจะเป็นผู้รอบรู้ที่ยิ่งใหญ่ - สำเร็จการศึกษาจากสถาบัน Physicotechnical เว็บไซต์ของบริษัทบอกว่าเขารัก Jarmusch, Hesse และ Over the Cuckoo's Nest

ทัตยานาพาฉันไปที่บริษัท เพื่อแสดงให้ฉันเห็นแผนกขายขนาดใหญ่ ซึ่งผู้จัดการในชุดสูทก็นั่งอยู่ในห้องขัง เช่นเดียวกับตัวหมากรุกสีดำ งานของพวกเขาคือการหาลูกค้าใหม่ในหมู่ผู้ที่ยังไม่รู้อะไรเกี่ยวกับ Dobro นอกจากนี้ยังมีหน่วยพิเศษที่พนักงานโทรหาองค์กรต่าง ๆ และเมื่อวางตัวเป็นบุคคลจากสำนักงานสรรพากรหรือผู้รวบรวมไดเรกทอรีธุรกิจพบว่า บริษัท นี้มี Dobro หรือไม่ แต่ OIS เป็นแผนกสนับสนุนข้อมูล ประการแรกพวกเขาตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าไม่ปฏิเสธการส่งมอบรายสัปดาห์และประการที่สองพวกเขามุ่งมั่นที่จะขายสินค้าประเภทใหม่ซึ่งมีจำนวนมาก

ในขณะที่สถานที่ทำงานของฉันกำลังถูกตั้งค่า ฉันเริ่มอ่าน Over the Cuckoo's Nest ซึ่งแนะนำโดยผู้กำกับ Ken Kesey เมื่อสังเกตเห็นสิ่งนี้ เจ้านายก็ให้คู่มือที่ดีและคำแนะนำแก่บริษัทแก่ฉันในทันที ปรากฎว่าเพื่อให้ผ่านช่วงทดลองงาน ฉันจะต้องผ่านการทดสอบความรู้ด้านจริยธรรมองค์กรและหลักการของ PUMA หลักการห้าข้อเหล่านี้คือ: "ซื่อสัตย์!", "รักษาคำพูด!", "สร้างคุณค่า!", "ช่วยเหลือผู้อื่น!", "เรียนรู้!" บริษัทมีเพลงสรรเสริญซึ่งหลักการทั้ง 5 ได้กำหนดไว้เป็นกลอนว่า “PUMA คือการที่เรามุ่งมั่นสู่เป้าหมาย / หนึ่งเดียวและคู่ควร เพื่อประโยชน์ของทั้งประเทศ / พวกเรามีมากมาย เราทุกคนต่างกัน แต่ ในทุกธุรกิจเท่านั้น / ห้าหลักการสำคัญสำหรับเราโดยเฉพาะ: / ความซื่อสัตย์และการเปิดกว้างเป็นรากฐานที่เชื่อถือได้สำหรับเรา / เราคุ้นเคยกับการยึดมั่นในความไว้วางใจในการทำงาน / และถ้าคุณเพื่อนของฉันให้และรักษาคำพูดของคุณ / นั่นหมายความว่าคุณอยู่กับเรา! อาจจะยาก แต่อดทนไว้! / และเราเข้าใจมานานแล้วว่าราคาไม่ใช่แค่ประสบการณ์ / และไม่ใช่ปริมาณงาน ไม่ใช่น้ำหนักของค่าแรง / สำคัญกว่าต้องมีประโยชน์ ทำงานอย่างมีสติ , / เพื่อให้ค่าที่สร้างขึ้นผลลัพธ์ปรากฏให้เห็น! เพลงดังที่พวกเขาอธิบายให้ฉันฟังนั้นร้องปีละสองครั้งในช่วงวันหยุดบริษัทใหญ่ ฉันยังได้เรียนรู้ว่าประตูของคณะกรรมการนั้นเปิดอยู่เสมอและ "คู่รักใน PUMA ไม่ทำงาน อนิจจา"

ฉันจะไม่สร้างครอบครัวที่นี่ แต่โดยทั่วไปฉันชอบทุกอย่างที่เขียนไว้ในคู่มือการฝึกอบรม - ดูเหมือนว่าคนที่เขียนทั้งหมดนี้จริงใจ มีแต่เรื่องน่าอายที่เรื่องนี้มีมากเกินไป คือ พระราชกฤษฎีกา คำสั่ง คำอธิบาย ตารางยศ (หัวเป็นเพชร ผู้กำกับเพชรสองเม็ด ผู้ก่อตั้งเพชรสามเม็ด ผู้เชี่ยวชาญหนึ่งสาขา ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำคือ สองสาขา) กี่นาทีต่อวันในการสูบบุหรี่ที่เกี่ยวข้องกับการพักกลางวัน... การให้เหตุผลเกี่ยวกับธรรมชาติของหลักการทั้งห้า… ภารกิจ: “เราสนับสนุนการพัฒนาของรัสเซียโดยช่วยให้ลูกค้าของเราตัดสินใจได้อย่างถูกต้องเร็วขึ้น … ดูเหมือนว่าผู้เขียนข้อความไม่สามารถหยุดและพยายามถ่ายทอดสิ่งที่สำคัญมากสำหรับเขาให้ผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาซ้ำแล้วซ้ำอีก

อานาปา. อังการา อลาสก้า...เป็นเมืองหรือไม่? ตอนเย็นมีงานน้อยลงหัวหน้าคนงานรอรายงานเล่น "ในเมือง" มีคนวาดภาพเงาของนักธุรกิจหญิงที่สวมรองเท้าส้นสูงอย่างสร้างสรรค์และใส่กระเป๋าเอกสารไว้ในคอมพิวเตอร์ คนอื่นๆ ก็กำลังพูดถึงข้อดีของหน้าอกของเธอ “ไปเล่นกันเถอะ” พนักงานหญิงพูดกับพนักงานชาย "เทนนิส?" ฉันถามอย่างมีความสุข “ ไม่นะ คุณเป็นอะไร เรามีเกมธุรกิจ ... ”

ฉันยังคงรอโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์มาส่งถึงฉัน ฉันได้อ่านทุกอย่างเกี่ยวกับบริษัทและเกี่ยวกับ Dobro แล้ว และฉันกำลังเดินเตร่ไปทั่วสำนักงาน ผู้หญิงทำความสะอาดนั่งที่โต๊ะเทนนิสและประทับตราบนโบรชัวร์ ฉันถ่ายรูปด้วยโทรศัพท์มือถือ ในทางเดินริมกำแพงใต้แผงขายของ Shock Workers of Capitalist Labour มีโต๊ะ IKEA ที่มีเอวสูง บนโต๊ะมีคอมพิวเตอร์ ข้างหลังมีพนักงานอายุน้อยที่กำลังขยับส้นเท้า ดูไซต์บางแห่ง ฉันถ่ายรูปพวกเขาด้วย "มันคืออะไร?" - ฉันถาม. “นี่คือการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต และมาทำอะไรที่นี่? คุณทำงานให้กับ OSD หรือไม่? อืม ไปทำงานเถอะ" ฉันพยายามไปที่จดหมายของฉันปรากฎว่าไม่ดีและช้า - คอมพิวเตอร์เก่าทุกอย่างแฮงค์นอกจากไม่สบาย: ที่นี่เป็นสถานที่ที่พอผ่านได้มากที่สุดทุกคนเห็นว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ ตอนนี้คุณต้องชินกับความจริงที่ว่าพวกเขาไม่ได้ "นั่ง" บนอินเทอร์เน็ต แต่ "ยืน"

ทันใดนั้น เสียงกริ่งดังก้องออกมาจากที่ใดที่หนึ่ง เช่น ที่โรงเรียน "ความสนใจ. การปิดกั้น ประตู. ความสนใจ. การปิดกั้น ประตู. - คนอัตโนมัติพูดจากลำโพง ซึ่งหมายความว่ากะงานสิ้นสุดลง

ในที่สุดฉันก็ได้คอมพิวเตอร์ แต่เหลือเวลาอีกเพียงสิบห้านาทีก่อนสิ้นสุดวันทำการ ฉันขอให้ Lyudmila เลื่อนการศึกษาระบบออกไปจนถึงพรุ่งนี้และกลับบ้าน โดยที่เด็กๆ จู่โจมฉันราวกับผีหลอก Solaris โดยไม่สามารถใช้เวลาห่างจากผู้สร้างแม้แต่วินาทีเดียว

เกมธุรกิจ

ก่อนจะเริ่มทำงานฉันต้องผ่านการฝึกอบรมสองวันร่วมกับพนักงานใหม่คนอื่นๆ ในแผนก ฉันไปรับสมัครชั้นเรียนและรู้สึกเหมือนแกะดำทันที: เก้าคนและฉัน อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ทำให้ฉันมีโอกาสที่จะประพฤติตนอย่างอิสระโดยไม่ต้องกลัวว่าจะถูกเปิดเผย

ชั้นเรียนดำเนินการโดยนักจิตวิทยาของเจ้าหน้าที่ เฟดยา ชายร่างเล็กสวมกางเกงยีนส์ตัวโต มีแก้มเป็นหนูแฮมสเตอร์ Fedya มีไหวพริบและเปล่งประกายด้วยความเป็นมืออาชีพ: "ฉันจะบอกคุณอย่างตรงไปตรงมา: PUMA ดีที่สุด" เขากล่าว ผู้ชายขี้อาย ไร้เดียงสาและทะเยอทะยาน พวกเขาเหมือนฉัน ทำงานในบริษัทขนาดใหญ่เป็นครั้งแรกและมีความสุขมากกับมัน เกือบทั้งหมดมาจากภูมิภาคมอสโกและกำลังมองหาอพาร์ตเมนต์ ตอนแรกเงินเดือนของพวกเขาจะเหมือนฉัน - 13,000 ชั้นเรียนเริ่มต้นด้วยความจริงที่ว่าทุกคนถูกแบ่งออกเป็นสองทีมซึ่งแต่ละทีมจะต้องสร้างหอกระดาษสูงอย่างน้อย 180 เซนติเมตรใน 10 นาที พวกเขากำลังสนุกสนานในการต่อสู้ "เร็วขึ้น! เร็วขึ้น! - ตะโกนผู้เชี่ยวชาญสามเณร “เราต้องทำให้มันสูงกว่าพวกเขา!” ฉันหัวเราะ: ไม่มีใครบอกว่าหอคอยควรสูงกว่านี้ "และอะไร? Fedya พูดว่า “การแข่งขันเป็นเรื่องธรรมชาติ เป็นหลักการสำคัญของธรรมชาติ” ฉันดูหอคอยกระดาษสองแห่งและเข้าใจว่า Fedya และ Freud รู้บางสิ่งที่สำคัญเกี่ยวกับชีวิตจริงๆ

อะไรคือสิ่งสำคัญที่สุด? จิตวิญญาณของทีม? ใช่ไหม! แผนชัดเจน? ใช่ไหม! - Fedya เขียนบนกระดานดำ โดยทั่วไปแล้ว เขาเขียนทุกอย่างไว้บนกระดาน - จนถึงจุดที่คุณต้องทักทายลูกค้า ชั้นเรียนพิเศษเริ่มต้นขึ้น เราเล่นควบคู่ไปกับความดี เราเป็นผู้เชี่ยวชาญ Fedya เป็นลูกค้าแบบมีเงื่อนไขทั่วไปซึ่งด้วยเหตุผลบางอย่างมักเรียกว่า Inna Lvovna Fedya ตลกมากและแสดงภาพ Inna Lvovna คนนี้ - ป้าโซเวียตที่ใจแคบซึ่งไม่สนใจความดีมากนัก แต่ด้วยพฤติกรรมที่ถูกต้องของเราเธอสามารถคุ้นเคยและรักมันได้

สวัสดี Inna Lvovna - เราพูดซ้ำพร้อมกัน - ฉันมาจาก PUMA! ฉันจะมาหาคุณสัปดาห์ละครั้ง ... Inna Lvovna คุณสามารถอ่านนิตยสาร "Vremya Dobra" ได้ นี่คือนิตยสารที่ตีพิมพ์โดยบริษัทของเรา ซึ่งคุณจะพบภาพรวมของ Good สำหรับสัปดาห์ที่แล้วและบทความที่น่าสนใจ

เยี่ยมมาก และตอนนี้ก็เหมือนกัน เพียงเพิ่ม: "นี่คือนามบัตรของฉัน"

สวัสดี Inna Lvovna ฉันมาจากพูม่า ฉันจะมา ... บ้าจริง ฉันลืมนามบัตรไปแล้ว ... - เอดูอาร์ดตัวสูงเริ่มสับสน หน้าแดงราวกับเป็นเด็กนักเรียน และเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง

เราต้องเรียนรู้วลีทั้งหมดด้วยใจ ฉากต้อนรับเล่นหลายสิบครั้ง เราออกไปที่ประตูเคาะและทำซ้ำทุกอย่างอีกครั้ง “เขาเบื่อแล้ว” พวกที่อยู่ในทางเดินบ่น ฉันพยายามที่จะกระจายสคริปต์อย่างใดฉันพูดว่า: "ที่นี่อ่านนิตยสารของเรา ... " Fedya หยุดฉันทันที: "โปรดตามข้อความ" (หยุด! ทั้งหมดนี้ไม่ใช่เรื่องจริง!) จากนั้นในทำนองเดียวกัน เราเรียนรู้ทางเลือกสำหรับการกระทำของเราในกรณีที่ Inna Lvovna ประพฤติไม่เหมาะสม: เรารู้ว่าจะพูดอะไรถ้าเธอไม่มีเวลาถ้าเธอไม่พอใจกับความดี หรือเธอมีคำถามที่สามารถตอบได้ที่ PUMA เท่านั้น “ ฉันเข้าใจ Inna Lvovna คำถามนั้นจริงจัง ผู้เชี่ยวชาญสายด่วนของเราสามารถตอบได้ คุณมีการเข้าถึงเมืองในเก้า? ให้ฉันหยิบมันขึ้นมา” งานนี้มีไว้สำหรับ Inna Lvovna เพื่อทำความคุ้นเคยกับ PUMA และเรียนรู้ที่จะโทรหาที่นั่นให้บ่อยที่สุด Fedya ทำได้ตามธรรมชาติ เราทำได้ไม่ดีนัก

คุณไม่สามารถพูดคำเชิงลบใด ๆ เช่น "ยาว" "ช้า" "แพง" คุณไม่สามารถถามคำถามที่สามารถตอบว่า "ไม่" Fedya สอนให้เรายิ้มไม่คุยระหว่างเดินทาง (ปรากฎว่านี่เป็นสิ่งสำคัญมาก) และต้องการให้เราทุกคนมีสิ่งที่ "สดชื่น" อยู่ในกระเป๋าของเรา

เราแยกกันเป็นคู่ ตอนนี้ฉันชื่อ Inna Lvovna ฉันรู้สึกเศร้าที่ชาวยิววัยสี่สิบปีที่โดดเด่นในบริษัทนี้ เขาทำงานที่ PUMA มาเป็นเวลานานและมาอบรมเพื่อ "ฟื้นฟูความรู้" เขาพยายามอย่างหนัก บอกฉันในรายละเอียดเกี่ยวกับความดี - ราวกับว่าเขากำลังพูดคุยกับลูกค้าจริงๆ

สิ่งที่คุณดูเศร้าโศกอย่างเจ็บปวดและน่ายินดี - ฉันสังเกตเห็น

นี่คือหน้ากากของฉัน เขาตอบอย่างภาคภูมิใจ

ในเวลาเดียวกัน ปรากฎว่าเราเป็นหน่วยสอดแนม - ในสำนักงานของลูกค้า เราต้องเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทคู่แข่งหลักสามารถนำเสนอได้ในระดับใด (ขอเรียกแบบมีเงื่อนไขว่า Evil) หากเราเห็นนามบัตร ปากกาลูกลื่น หรือปฏิทินที่มีสัญลักษณ์แห่งความชั่วร้ายอยู่บนโต๊ะ เราต้องรายงานให้ผู้จัดการทราบในวันเดียวกัน สงครามระหว่างความดีและความชั่วเป็นตำนาน - พวกเขากล่าวว่าในยุคที่เมื่อความดีแยกออกจากความชั่วก็เกือบจะถึงจุดโจมตี ตอนนี้ทุกสิ่งทุกอย่างมีอารยะธรรมแล้ว แต่จนถึงขณะนี้ ทั้งบริษัทสามารถถูกปรับสำหรับวลี "ความดีและความชั่วเป็นหนึ่งเดียวกัน" ฉันว่าฉันบังเอิญพูดออกไป...

ผู้ที่จับสายลับ Evil หรือคู่แข่งรายอื่นใน PUMA จะได้รับโบนัส “คุณสามารถทำเช่นนี้ได้ด้วยเหตุผลทางอุดมการณ์ แต่ถ้าคุณต้องการ ก็จะได้รับรางวัลเป็นโบนัสตั้งแต่ 1 ถึง 12 (รายได้ต่อปี!) ของเงินเดือนของคุณ ขึ้นอยู่กับปริมาณและมูลค่าของข้อมูล เราปฏิบัติตามหลักการที่เกี่ยวข้องกับพนักงาน ลูกค้า และซัพพลายเออร์ของเรา (เราไม่ได้ทำสงครามกับพวกเขา) สถานการณ์ต่างกับคู่แข่ง เราอยู่ในสภาวะของการทำสงครามการตลาดกับพวกเขา และในสงคราม - เช่นเดียวกับในสงคราม ... ” - ผู้กำกับ Vorontsov อธิบาย

ระหว่างพักระหว่างการฝึกอบรม ฉันไปแผนกของฉัน Fedya กำลังนั่งอยู่ที่โต๊ะของเจ้านายโดยหันหลังให้ฉัน ฉันได้ยินเขาพูดว่า: "ฉันไม่รู้เกี่ยวกับเลขานุการ ... " Lyudmila ขัดจังหวะเขา: "และนี่คือ Yulia เอง ... " Fedya จากไป Lyudmila มองมาที่ฉันด้วยตาที่มองไม่เห็น: "บอกฉันทีว่าทำไม เมื่อวานคุณถ่ายรูปพนักงานของเราด้วยโทรศัพท์มือถือหรือเปล่า หลายคนแสดงความสับสนแล้ว… นอกจากนี้ ในวันแรกของการทำงาน คุณออกไปก่อนเวลา 15 นาที นี่เป็นครั้งที่สอง และฉันไม่เข้าใจว่าคุณจะอ่านนิยายในสำนักงานได้อย่างไร ฉันรู้ว่าคุณอยู่บ้านมาหลายปี แต่ตอนนี้คุณมาทำงานที่บริษัทแล้ว จำไว้ว่า: ไม่ทำงานเพื่อคุณ แต่คุณทำงาน เสียงเมทัลลิกของเธอสัมผัสได้ถึงความซับซ้อนแบบเด็กๆ ในตัวฉัน ฉันขอโทษอย่างสับสนและสัญญาว่าจะไม่ทำอะไรแบบนั้นอีกในอนาคต เธอนุ่มนวลทำให้ฉันดูเป็นแม่ที่น่ารัก: "และทำอะไรกับผม แล้วคุณก็ดูเหมือนเพิ่งลุกจากเตียง

วิกฤตการณ์

ลงชื่อ Inna Lvovna - ฉันพยายามพูดตลกกับผู้จัดการที่ทำข้อสอบควบคู่ของฉันอย่างงุ่มง่าม

อย่าเรียกฉันว่าอินนา ลโวฟน่า ที่นั่นฉันคือ Inna Lvovna แต่ไม่ใช่ที่นี่

ปลายสัปดาห์แรกฉันรู้สึกสบายใจกับงานที่ทำ ดูเหมือนว่าฉันจะรับมือได้ดี ดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรใหม่โดยพื้นฐานที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในอีกไม่กี่วันข้างหน้า ฉันขออนุญาต Lyudmila ให้เดินทางไปกับหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญของลูกค้า บางทีฉันสามารถแทนที่ใครบางคนได้ เธอสัญญาว่าจะคิดถึงเรื่องนี้อย่างไม่เต็มใจ แต่วันรุ่งขึ้นเธอปฏิเสธ: “ตอนนี้ไม่ใช่เวลา ไม่จำเป็นสำหรับงานของคุณ คุณถูกผูกติดอยู่กับสำนักงานด้วยโซ่ยาว”

เพื่อนร่วมงานของฉันพาฉันไปโดยเปล่าประโยชน์ ไม่มีใครถามคำถามใด ๆ กับฉัน ความพยายามในการสื่อสารของฉันตอบเป็นพยางค์เดียว ฉันนำเอกสารไปให้พวกเขา พวกเขาเซ็นโดยไม่ได้ดู ฉันรู้จักทุกคนทั้งทางหน้าตาและนามสกุล แต่ฉันเลือกไม่ได้ว่าจะแสดงความเห็นอกเห็นใจใครเพราะทุกคนแสดงออกในลักษณะเดียวกัน ภายนอกบริษัท พวกเขาอาจจะคนละคนกันมาก คุณจะเห็นได้ Shishkina ผู้ยิ่งใหญ่ซึ่งเป็นอดีตผู้อำนวยการบริษัทตัวแทนท่องเที่ยว ส่วนใหญ่แล้วจะดูไม่เหมือน Volzhskaya ที่ฉลาดเฉลียว แต่ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะตรวจสอบเรื่องนี้ ฉันสามารถเดาได้เท่านั้น ดูเหมือนว่ามีเพียงคนเดียวเท่านั้นที่ฉันรู้สึกถึงการสร้างสายสัมพันธ์ - หรือบางทีฉันคิดค้นมันขึ้นมา นี่คือผู้จัดการอายุ 50 ปีที่เจียมเนื้อเจียมตัวในมุมไกลพร้อมรอยยิ้มเศร้าที่ชวนให้นึกถึง Akaky Akakievich เขากรุณาอธิบายให้ฉันฟังสักสองสามนาทีว่าควรกรอกแบบฟอร์มให้ดีที่สุดอย่างไร ฉันอยากคุยกับเขาแต่ทำไม่ได้ เขาไม่สูบบุหรี่และเลิกงานตอนหกโมงเสมอ และฉันต้องนั่งจนถึงเจ็ดโมง

ฉันต้องนั่งที่คอมพิวเตอร์และอ่านอารมณ์ขันขององค์กรและความคิดสร้างสรรค์ของพนักงาน - ตัวเลือกนี้ใช้ได้กับฉันเช่นเดียวกับอีเมลที่ทำงาน ในบรรดามุขตลกเกี่ยวกับผมบลอนด์ คำชมของบริษัท บทสวดฟุตบอล (“ยังไม่มีผู้ชายในโลกนี้ / ผู้ชายดีกว่า PUM”) ทันใดนั้นฉันก็พบใครบางคนที่สัมผัสบทกวี:“ ฤดูใบไม้ร่วงกำลังจะมามีเมฆมาก , / บางสิ่งกำลังจะจากไป, ใครบางคนจากไปแล้ว , / ชีวิตหยุดลง, เงียบลง, / พระอาทิตย์บนท้องฟ้าลดต่ำลง / ผู้คนจากที่ทำงานและที่ทำงาน, / ทุกอย่างเหนื่อย อีกไม่นานก็จะเป็นวันเสาร์, / ก็หลังจากนั้น ว่าวันจันทร์อีกแล้ว / คนตะโกน: ไปทำงานเถอะ! / ฉันจะหาที่ที่ผู้คนสนุก / บางทีอารมณ์ของฉันจะกลับมา / ชีวิตจะดีขึ้น มหัศจรรย์และสวยงามมากขึ้น / คุณสามารถไปที่ โรงภาพยนตร์ แต่ไม่ใช่ของเรา ... ” ผู้เขียนไม่ระบุชื่อ

วันละหลายครั้งมีคนดุในสำนักงานของเรา โดยพื้นฐานแล้ว ผู้จัดการจะดุผู้เชี่ยวชาญว่า: “ตามกฎของบริษัทของเรา คุณไม่สามารถโทรออกจากโทรศัพท์ของคุณเมื่อมีคำถามในขณะที่อยู่ที่ลูกค้า!” “คุณไม่ได้ไปหาลูกค้า และฉันรับผิดชอบสิ่งนี้!” จากนั้น Lyudmila ก็ดุผู้จัดการเช่นเพราะพวกเขาลืมไปว่าวันที่ 25 กุมภาพันธ์เป็นวันหยุด: "คุณจะไม่ตอบฉันจะตอบ!" ผู้ต้องหาไม่ตอบอะไรจริง ๆ และไปทำงานด้วยใบหน้าเศร้า

ระหว่างวัน ผู้จัดการคนหนึ่งเรียกร้องความสนใจ ใบหน้าของเขาดูจริงจังและเป็นกังวล: “สัปดาห์ที่แล้ว ขณะที่ฉันลาป่วย” เขาประกาศอย่างเคร่งขรึม “พนักงานคนหนึ่งของเรามีวันเกิด ขอแสดงความยินดี Dima! "สวัสดี!" - พนักงานร้องพร้อมกันและแยกย้ายกันไปที่ของตนทันที

โดยทั่วไป ในสำนักงานของเรา มีคนยกย่องและแสดงความยินดีอยู่เสมอ ตอนนี้ฉันเข้าใจแล้วว่าทำไมจึงได้ยินเสียงปรบมือเป็นประจำ “ในสัปดาห์นี้ หัวหน้าหน่วยคุ้มกันคือกองพลน้อยมอครุกคิน ยินดีด้วย! “ผู้เชี่ยวชาญ Malyshev ก้าวหน้าอย่างมากในสัปดาห์นี้ ยินดีด้วย! Malyshev ได้รับบัตรโทรศัพท์ Beeline มูลค่า 250 รูเบิล เกณฑ์สำหรับงานที่มีคุณภาพคือ KPI จำนวนหนึ่ง ซึ่งคำนวณจากจำนวนลูกค้า สัดส่วนของความล้มเหลวในข้อตกลง และปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย ตัวชี้วัดประสิทธิภาพสำหรับทีมจะถูกโพสต์ทุกสัปดาห์เพื่อให้ทุกคนได้เห็น ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพ มีการแต่งตั้งหัวหน้าคนงานที่ดีที่สุด ผู้จัดการที่ดีที่สุด และแผนกที่ดีที่สุด ที่ไหนสักแห่งที่ฉันเพิ่งเห็นสิ่งนี้ ... และที่นี่:“ ทุกคนในแผนกภูมิใจที่ผู้ป่วยให้ความร่วมมือ เรามีแผ่นทองเหลืองตอกติดกับกระดานเมเปิ้ล: "ขอแสดงความยินดีกับแผนกที่มีพนักงานน้อยที่สุด" นี่คือรางวัลสำหรับความร่วมมือ มันแขวนอยู่บนผนังเหนือสมุดบันทึกตรงกลางระหว่างพงศาวดารและเล่มที่เฉียบพลัน

และฉันเป็นเลขาฯ ไม่มีใครเทียบฉันได้ มีแต่ดุฉันเท่านั้น เมื่อฉันมาสาย 20 นาทีเป็นเวลาสองวันติดต่อกัน “คุณเริ่มทำงานด้วยความล่าช้าอย่างเป็นระบบ มันไม่ปกติ มันเรียกร้องให้มีการคุมประพฤติของคุณ จำไว้ว่า: ไม่ทำงานให้คุณ แต่คุณทำงาน” Lyudmila กล่าว

ฉันผิดหวังออกไปสูบบุหรี่บนบันได

ไม่ต้องสนใจเลย - เพื่อนร่วมงานของฉัน Vitya ปลอบฉันซึ่งฉันสับสนกับเพื่อนร่วมงานของฉัน Denis เสมอแม้ว่าพวกเขาจะไม่เหมือนกันเลย - มันเป็นเรื่องของนิสัย ทุกคนถูกดุ วิธีของฉันคือ ฟัง พยักหน้า และลืม

คุณไม่สามารถทำอย่างนั้นได้ พวกเขาจะกีดกันโบนัสจากคุณ” ผู้ชายอีกคนกล่าว

ไปลงนรกกับเธอเถอะ

ผู้จัดการก็จะเสียโบนัสไปด้วย

แล้วคุณล่ะ? ฉันถาม.

แต่ความสัมพันธ์ที่ไม่ดีกับผู้จัดการ หมายความว่าคุณไม่สามารถหาเวลาว่าง แลกเปลี่ยนกับใครสักคนได้ ทุกอย่างเชื่อมต่อที่นี่

ไปนัดหยุดงานกันเถอะผู้ชายตลก - เราจะมาที่สำนักงานและปฏิเสธที่จะทำงานเราจะนั่งที่นี่พร้อมโปสเตอร์

ใช่ พวกเขาทั้งหมดไล่เราออก และรับคนใหม่ภายในสามวัน? ขอบคุณ.

พวกเขาบอกว่าครึ่งหนึ่งของแผนกกำลังจะออกจาก OIS พวกเขามีระบบดังกล่าว - หากลูกค้า "กระโดดออกไป" มันจะเป็นลบสำหรับพวกเขา ไม่ คุณจะได้รับ 20,000 ในทางใดทางหนึ่ง แต่จะไม่มีโบนัสใด ๆ จนกว่าคุณจะหักลบด้วยยอดขาย และการขายคือโชค ไม่ค่อยมีใครทำสำเร็จ ดังนั้นพวกเขาจึงนั่งทำงานอย่างหนักเพื่อ 20,000 หากคุณบังเอิญไปลบ - มันจะเป็นเสมอ และเขารู้ได้อย่างไรว่าทำไมลูกค้าถึงเลิกซื้อ Dobro? บางทีเขาอาจไม่ต้องการมันเลยก็ได้

ใช่ ตอนนี้ฉันคิดว่าฉันเข้าใจแล้วว่าทำไมถึงมีแผนกบุคคลขนาดใหญ่เช่นนี้ ไม่มีใครอยู่ได้นาน?

ทุกครั้งที่ประมาณ 16.00 หรือ 17.00 น. ฉันรู้สึกเหนื่อยจนทนไม่ไหว ตัวเลขสัญญาลอยต่อหน้าต่อตา เรื่องตลกในคอมพิวเตอร์ไม่ใช่เรื่องตลก ฉันเริ่มดูนาฬิกาทุกนาทีเพื่อรอเวลาสิ้นสุดกะ เพื่อนร่วมงานในเวลาว่างยังคงพูดคุยเกี่ยวกับหน้าอกของผู้หญิงคอมพิวเตอร์ที่วาดเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว อยากจะย้ายจริงๆ “ไม่มีใครอยากเล่นปิงปองกับฉันเร็ว ๆ เหรอ?” ฉันถาม. ทุกคนเงียบ มีเพียงวิทยาเท่านั้นที่อธิบายอย่างสุภาพ: "จะได้รับอนุญาตหลังเวลา 19.00 น. เท่านั้น"

เพื่อที่จะเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ ฉันรีบจัดการกับส่วนถัดไปของเอกสารและไปที่ห้องนั่งเล่นซึ่งมีชาและโซฟาหนังสีดำ ขณะที่กำลังชงชา ฉันนั่งลงบนโซฟา เกิดอะไรขึ้นถ้าคุณปิดตาของคุณ? ฉันคิดถึง Lyudmila: ฉันสงสัยว่าเธอมีครอบครัวไหม หมา? เธอฟังเพลงไหม เสมียนที่โต๊ะข้าง ๆ พูดคุยกันเกี่ยวกับความหมายของชีวิต บทสนทนาของพวกเขาผสานกันเป็นเสียงฮัม มันเป็นเสียงของรถไฟ และฉันก็เหมือนวาทยากร งานของฉันคือเลือกคนที่มีความสุขจากหมายเลขสัญญาหกหลัก โดยที่หลักแรกและหลักสุดท้ายให้จำนวนเท่ากัน ควรโพสต์หมายเลขเหล่านี้บนม้วนเกียรติยศและมอบรางวัลเป็นรางวัล ฉันค่อยๆ เดินผ่านรถที่นั่งที่จองไว้ยาวๆ และรับตั๋วจากผู้จัดการ ใบหน้าของ Shishkina, Volzhskaya, Mokrukhina ลอยผ่านไปและในความฝันฉันพบว่าพวกเขาต้องมีหมายเลขเพื่อไม่ให้จดชื่อทุกครั้งจะเร็วและง่ายขึ้น - การเพิ่มประสิทธิภาพ เราจะไปที่ไหน? “เป้าหมายของเราคือการเป็นผู้นำด้านการขายและการบริการโดยการปรับปรุงคุณภาพการบริการของเราให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง” หัวหน้ารถไฟตอบกลับ ทันใดนั้น ข้าพเจ้าเห็นว่ารองเท้าหายจึงไปหา ฉันดูแผนกต่างๆ - OP1, OP2, OIS1, OIS2, ORPC, OPD, OPS, OKO, ORP, OPH, ITO, OA - และฉันไม่พบพวกเขาในทางใดทางหนึ่งและฉันเดินเท้าเปล่า ล้อกำลังเคาะในเวลาที่ล้อกระทบกับส้นเท้าพี่สาวของฉันกำลังเดินผ่านฉันไปและฉันเข้าใจว่านี่คือ Lyudmila: "มาหาฉัน" เธอพูดแล้วจากไป ระเบียบในห้องน้ำกลายเป็นเสียงกระซิบ และจากการนอนหลับของฉัน ฉันคิดว่าพวกเขาเป็นคนดี พวกเขาไม่ต้องการปลุกฉัน

ต่อหน้าฉันคือทัตยานาผู้ประสานงาน เธออยู่ในความสิ้นหวัง

ทำไมคุณทำอย่างนั้น? ทำไมคุณถึงมาที่นี่? ทำไมคุณถึงนั่งบนโซฟา

เวลาผ่านไปเท่าไหร่? - ตัดสินโดยนาฬิกา ความฝันของฉันกินเวลาประมาณยี่สิบนาที

ไม่ทราบ. เมื่อ Lyudmila รู้คงไม่ดีแน่

จ่าย

หยุด! ไม่จริง! วันรุ่งขึ้นผมพยายามสลัดความขาดเจตจำนง แต่งตัวดีๆ มาเร็ว เลี้ยงส้มทุกคน ยิ้มบอกว่าวันนี้เป็นวันส้ม ทุกคนหัวเราะ

มาหาฉันสิ

ในเวลาอาหารกลางวัน Lyudmila จะไล่ฉันออก

คุณเคยถูกวิพากษ์วิจารณ์มาก่อน แต่สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อวานมันเป็นไปไม่ได้!

และคุณรู้เรื่องนี้ได้อย่างไร?

หัวหน้าแผนกอื่นเข้าไปในห้องน้ำ เขารายงานสิ่งนี้ต่อแผนกบุคคลและถ่ายภาพสิ่งนี้บนโทรศัพท์มือถือของเขา - Lyudmila ตอบอย่างภาคภูมิใจ

ก่อนที่ฉันจะได้เงินเดือน ฉันแวะคุยกับผู้กำกับโวรอนซอฟ ผู้เขียนอุดมการณ์ภายในของบริษัทคนเดียวกันที่ Kesey รัก ฉันมีคำถามมากมายสำหรับเขา: “เป็นอย่างไรบ้าง? เพื่ออะไร? ทำไมต้องเป็นเพลงสรรเสริญ ประสิทธิภาพ ตราเพชร? ทำไมเขาเป็นคนฉลาดและมีการศึกษาถึงเลือกรูปแบบและเส้นทางสำหรับตัวเอง?

มันง่ายมากที่จะพบเขา พนักงานทุกคนสามารถนัดหมายกับเขาผ่าน Outlook Vorontsov ไม่ใช่คนเยาะเย้ยอย่างที่ฉันคิด เขาเป็นคนดีมาก - ซื่อสัตย์ ฉลาด ขี้อายเล็กน้อย แต่เปิดกว้างในการสื่อสารจริงๆ “เมื่อพนักงานไม่ตั้งคำถามหรือคัดค้านต่อฉัน นี่เป็นอาการที่น่าตกใจ” เขาเป็นนักท่องเที่ยวพายเรือคายัก เขาได้รับประสบการณ์ความเป็นผู้นำในการเดินทางภูเขาในมหาวิทยาลัย: “เมื่อทุกคนต้องการเอาชนะอุปสรรค ทุกคนมีความรับผิดชอบและเป้าหมายร่วมกัน” เขามีเพียงสองตำแหน่งในชีวิตของเขา - นักวิจัยและผู้อำนวยการ บริษัท (“ ในยุค 90 รัฐหยุดให้ทุนด้านวิทยาศาสตร์และฉันมีภรรยาและลูกเล็ก”) ใช่ เขาอ่าน Over the Cuckoo's Nest เมื่อสิบปีที่แล้ว มันเป็นหนังสือที่สำคัญมากสำหรับเขา ถ้าคุณไม่ชอบมัน เขาบอกว่า คุณสามารถออกจาก PUMA ได้ มันไม่ใช่การรักษาแบบบังคับเหมือนของ Kesey's “ ท้ายที่สุดมีเพียงสองหรือสามคนเท่านั้นที่ได้รับการปฏิบัติโดยสมัครใจ ... ” ฉันหยิบหนังสือออกมาแล้วพูดว่า:

“ที่จริงแล้ว ในแผนกของเรา มีคนเพียงไม่กี่คนที่ถูกบังคับ มีเพียงสแคนลอนและ... ฉันคิดว่านักประวัติศาสตร์บางคน แล้วคุณล่ะ. และในโรงพยาบาลมีไม่มาก น้อยมาก…

บอกฉันทีว่าทำไม? คุณบ่น คุณคร่ำครวญทั้งวันว่าคุณรู้สึกขยะแขยงแค่ไหนที่นี่ คุณรังเกียจแค่ไหนกับน้องสาวของคุณและกลอุบายสกปรกทั้งหมดของเธอ และปรากฎว่าไม่มีใครรั้งคุณไว้ที่นี่ ฉันยังคงเข้าใจคนแก่บางคน พวกเขาไม่ปกติ แต่คุณ - แน่นอนคุณไม่ได้เจอคนแบบนี้ทุก ๆ ทาง แต่คุณเป็นคนบ้าแบบไหน?

ใช่ เขาลืมไปมาก แต่สุดท้าย นี่ไม่ใช่สิ่งสำคัญ แต่สิ่งสำคัญคือ "เสรีภาพต้องอยู่ภายใน" บริษัทมาโดยธรรมชาติสำหรับเขา เหมือนกับโครงสร้างทางชีววิทยา เขาไม่ได้วางแผนล่วงหน้า ตอนแรกมีสามคนในบริษัท จากนั้น 10 คน 50 คน ตอนนี้ 700 คน ใช่ เขาอ่านหนังสือเรียนของอเมริกา บางคนหยั่งราก บางคนก็ไม่หยั่งราก เขาได้ลองสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงหรือไม่? แน่นอน ฉันพยายามแล้ว ประสบความสูญเสีย. ตัวอย่างเช่น ครั้งหนึ่งมีตารางการเยี่ยมชมฟรีสำหรับพนักงานทุกคน คนหางานที่สองพยายามรวมกันหมดความสนใจใน PUMA ซ้าย

โดยทั่วไปแล้ว ในระหว่างการเป็นผู้นำของบริษัท เขาได้เรียนรู้มากมายสำหรับตัวเอง “ยกตัวอย่างเช่น ฉันรู้สึกประหลาดใจที่พบว่าหลายคนชอบงานที่ซ้ำซากจำเจ และคนส่วนใหญ่เหล่านี้ คุณลองนึกภาพออกไหม พวกเขารู้สึกมั่นใจมากขึ้นในจุดที่พวกเขามีความสามารถ เมื่อต้องเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ ในดินแดนที่ไม่คุ้นเคย พวกเขาจะพบกับความกลัวและความรู้สึกไม่สบาย” ทำไมประสิทธิภาพและการแข่งขัน? “ผู้คนไม่ต้องการความเท่าเทียม หลายคนพร้อมที่จะทำทุกอย่างเพื่อให้โดดเด่นจากทีม ให้ดีที่สุด อย่างน้อยจากห้าหรือหก และกลายเป็นแรงกระตุ้นที่ทรงพลังจนแทบไม่ต้องใช้เงินเลย”

สำหรับการเลิกจ้างและการบอกเลิกของฉัน: “ปล่อยให้มันอยู่ในมโนธรรมของบุคคลนั้น ฉันจะไม่ทำอย่างนั้นเอง ฉันไม่สนับสนุนให้มีการแจ้งเบาะแส”

ทำไมขยะองค์กรทั้งหมดนี้? เหตุใดจึงแนะนำให้เสมียนที่เซ็นสัญญาว่าเขาไม่ได้ทำเพื่อตัวเอง แต่มีความหมายลึกซึ้ง? ก็เราขาย ดี ได้เงิน แค่นั้นพอหรือ? หรือไม่มีใครเอาอุดมการณ์ทั้งหมดนี้อย่างจริงจัง?

ฉันไม่เห็นความยืดเยื้อหรือความไม่ซื่อสัตย์ในเป้าหมายหรือภารกิจ Vorontsov ตอบกลับ - PUMA มีส่วนร่วมในธุรกิจที่สำคัญและเป็นประโยชน์ต่อสังคม นอกจากนี้ PUMA ไม่ใช่ตัวกลาง: ปริมาณบริการเพิ่มเติมให้กับลูกค้านั้นสูงกว่าต้นทุนของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากผู้ผลิตอย่างจริงจัง ว่าจุดประสงค์หลักของเงินนั้นไม่เป็นความจริง ก็เหมือนกับว่าฉันบอกคุณว่าเป้าหมายหลักในชีวิตของคุณคือสุขภาพ ฉันยังสามารถบอกตัวอย่างคลาสสิกเกี่ยวกับพนักงานทำความสะอาดสองคนในสถาบันวิจัยได้อีกด้วย พวกเขาถูกถามว่า: "คุณกำลังทำอะไรอยู่?" หนึ่งตอบว่า: "ฉันกำลังปูพื้นและฉันได้เงินมา" และอย่างที่สอง: "เราปล่อยจรวดสู่อวกาศ" และจำไว้ว่าทั้งสองถูกต้อง มันเป็นเรื่องของการรับรู้ ตอนนี้คิดว่างานของใครที่น่าสนใจและสมบูรณ์กว่า

ปรัชญา

ขอบคุณแดเนียล สำหรับฉันดูเหมือนว่าด้วยความช่วยเหลือของคุณ ฉันได้มองทุกอย่างจากอีกด้านหนึ่ง

แล้วในทางกลับกันล่ะ? - สนใจในโวรอนซอฟ - ในแผนกคุ้มกันเป็นอย่างไร?

แย่มากฉันยอมรับอย่างจริงใจ - น่าเบื่อ มืดมน กดดันทางจิตใจ บางคนโดนดุตลอดเวลา ทุกอย่างเป็นทางการมาก

ความผิดปกติ แดเนียลตอบกลับ - เราจะคิดออก

หากฉันต้องการ ฉันสามารถสละ "สิทธิ์ในการสูบบุหรี่" ของฉันได้อย่างเป็นทางการ - จากนั้นบริษัทจะชดเชยค่าฟิตเนสคลับบางส่วนให้ฉัน “ถ้าคุณสูบบุหรี่ อย่าเซ็น” เจ้าหน้าที่แนะนำ “เรามีหลักการเช่นนี้ -“ ความซื่อสัตย์” เนื่องจากการละเมิดจะถูกไล่ออก” ฉันชอบมันและฉันไม่เซ็น ตั้งแต่วันจันทร์ฉันไปทำงาน

ฉันจากไปด้วยความรู้สึกดีที่ได้ทำสิ่งดีๆ ให้กับบริษัทในที่สุด บางทีตอนนี้เขาอาจจะเริ่มคิดออกแล้ว ใครบางคนจะดีขึ้น บางคนจะถูกไล่ออก คนอื่นจะเข้ามาแทนที่ พวกเขาจะทำงานอย่างมีสติสัมปชัญญะและมีความหมาย บริษัทจะมีชีวิตชีวา รุ่งเรือง ขายของได้มาก ด้วยความปรารถนาดี จริงไหม?

ฉันคิดถึงความหมาย เกี่ยวกับมโนธรรม เกี่ยวกับป้าของฉันที่ "ปล่อยจรวดสู่อวกาศ" เพื่อเห็นแก่สามีของเธอ ซึ่งเป็นนักฟิสิกส์ เธอเสียสละทุกอย่าง เลิกอาชีพการงาน ออกจากเมืองวิทยาศาสตร์แบบปิดซึ่งเขาทำระเบิด และอธิบายให้ทุกคนรอบตัวเธอฟังว่านี่เป็นหน้าที่ต่อบ้านเกิดของเธอ ทุกสิ่งทุกอย่างในครอบครัวตกอยู่ใต้อำนาจของระเบิด จากนั้นในยุค 90 ด้วยความร้อนรนแบบเดียวกัน เธอแย้งว่าจะต้องทำลายระเบิด และผู้อำนวยการสถาบันของพวกเขาได้ฆ่าตัวตาย แต่อาจเป็นเพราะนักฟิสิกส์เท่านั้นที่คิดแบบนั้น? ไม่สิ ฉันก็คิดอย่างนั้นเหมือนกัน

ฉันนึกถึงนิตยสาร Russian Reporter ที่ฉันทำงานจริงๆ แตกต่างจากโรงงาน, โรงงาน Kesey และบริษัท PUMA มากไหม? เป็นอย่างมาก. แต่ถ้าคุณมองใกล้ ๆ คุณจะพบกลไกแบบเดียวกัน มีมนุษยธรรมและเบลอมากขึ้นเท่านั้น คุณคงหนีไม่พ้นเรื่องนี้ แต่ตอนนี้ฉันรู้แล้วว่าแม้ในความฝันที่เลวร้ายที่สุดที่จะหยุดและพูดกับตัวเองว่า “หยุด! มันไม่จริง!" และตื่นขึ้น

การเคลื่อนไหว: Julia Vishnevetskaya สำหรับ "RR"

สถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่ตึงเครียดในปัจจุบันและการคุกคามของการเลิกจ้างอาจทำให้เพื่อนร่วมงานที่มีเกียรติซึ่งก่อนหน้านี้ค่อนข้างน่านับถือเริ่มสานแผนงานและมองข้ามหัวของพวกเขาเพื่อที่จะดำรงตำแหน่งต่อไป อย่างไรก็ตาม วิกฤตเศรษฐกิจไม่ได้ก่อให้เกิดการทะเลาะวิวาทในสำนักงาน ปรากฏการณ์นี้มีอยู่และจะคงอยู่ตลอดไป สิ่งเหล่านี้เกิดจากความรู้สึกธรรมดาของมนุษย์ เช่น ความอิจฉา ความขุ่นเคือง ความวิตกกังวล การดิ้นรนเพื่ออำนาจ เพียงพอสำหรับพนักงานคนนี้หรือพนักงานคนนั้นที่จะมีรายได้เพิ่มขึ้นอีกนิดเพื่อเป็นมืออาชีพในสาขาของเขาเพื่อที่ความสนใจจะเริ่มก่อตัวขึ้นรอบตัวเขา นอกจากนี้ยังมีประเภทของคนที่เริ่มการทะเลาะวิวาทเพียงเพื่อความสนุกสนาน: สำหรับพวกเขาในการจัดระเบียบเล็ก ๆ น้อย ๆ ในทีม - วิธีแก้ไขความเบื่อหน่าย

วิธีการปฏิบัติตนในบรรยากาศที่ตึงเครียด - เพื่อปรับให้เข้ากับพฤติกรรมของผู้สนใจหรือรักษาระยะห่างจากพวกเขา?

แบล็กเมล์และความรู้รอบตัว

นักจิตวิทยาแยกแยะคนหลายประเภทที่มีแนวโน้มจะสนใจ ซึ่งควรหลีกเลี่ยงหากเป็นไปได้ หรือรู้วิธีสร้างกลยุทธ์ด้านพฤติกรรมร่วมกับพวกเขา ประเภทแรกคือความรู้ทั้งหมด เขาสามารถพูดได้ไม่รู้จบเกี่ยวกับสิ่งที่ "เกิดขึ้นจริงในบริษัท" โดยแสร้งทำเป็นมีข้อมูลเฉพาะ ซึ่งได้มาจากพระเจ้ารู้ว่าที่ไหน สิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือให้ข้อมูลทุกอย่างเกี่ยวกับตัวคุณและงานของคุณ คุณไม่มีทางรู้หรอกว่าเขาจะบิดเบือนมันอย่างไรเพื่อนำไปใช้เพื่อจุดประสงค์ของเขาเอง

ผู้วางอุบายประเภทต่อไปคือเชซาพีก ตามกฎแล้ว นี่เป็นผู้เชี่ยวชาญที่ดีที่ปกป้องโครงการของเขาด้วยวิธีการใดๆ และเชื่อว่ามีเพียงความคิดของเขาเท่านั้นที่จะเป็นประโยชน์ต่อบริษัท หากคุณไม่เห็นด้วยกับเขาในบางประเด็นและแสดงออกอย่างเปิดเผย คุณอาจประสบปัญหาได้ คุณสามารถจัดการกับเชซาพีกได้ก็ต่อเมื่อคุณแบ่งปันความกระตือรือร้นในโครงการของเขา

พนักงานออฟฟิศที่อันตรายที่สุดคนหนึ่งคือคนที่สานต่อแผนการเบื้องหลัง นี่อาจไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในสาขาของเขา แต่เป็นคนที่มีเสน่ห์มาก ดังนั้นเขาจึงหาแนวทางให้เพื่อนร่วมงานและผู้บังคับบัญชาได้ง่าย และด้วยเหตุนี้เขาจึงได้รับการเลื่อนตำแหน่ง

เกือบทุกสำนักงานมีสิ่งที่เรียกว่าที่ปรึกษาซึ่งอยู่ใกล้กับเจ้านายใหญ่และทำหน้าที่เป็นหูและตาของผู้จัดการระดับกลาง ยังไงก็ตาม ไม่ว่าใครก็สามารถเล่นบทบาทของที่ปรึกษาได้ ตั้งแต่ผู้ช่วยระดับสูงไปจนถึงพนักงานธุรการ อย่าดูถูกคนๆ นี้ แต่อย่าผลักไสเขาออกไปเช่นกัน เขามีอิทธิพลมาก ดังนั้นความสัมพันธ์ที่ดีกับพวกเขาจึงมีประโยชน์

นักจิตวิทยาหลายคนระบุว่า คุณสามารถเพิ่มผู้แบล็กเมล์ให้กับตัวละครในสำนักงานหลักที่ระบุไว้ข้างต้นได้ นี่คือบุคคลที่สังเกตเห็นจุดอ่อนหรือการคำนวณผิดพลาดเพียงเล็กน้อยของเพื่อนร่วมงาน และถ้าเขาต้องการให้คุณดำเนินการตามแผนของเขา เขาสามารถกดดันคุณโดยขู่ว่าจะบอกผู้บังคับบัญชาเกี่ยวกับความผิดพลาดของคุณ

และนี่คือผู้แข่งขันหลักซึ่งลูกศรของพนักงานที่ร้ายกาจมักถูกชี้นำ ผู้เริ่มต้น คนทำงานสุดเหวี่ยง (เพราะจากภายนอกดูเหมือนว่าพวกเขากำลังก้าวหน้าด้วยค่าใช้จ่ายของผู้อื่น) ตกอยู่ภายใต้วงล้อของแผนงานในสำนักงาน นอกจากนี้ มีเพียงไม่กี่คนที่ชอบเพื่อนร่วมงานที่มีเงินเดือนสูง พวกเขามักจะแทนที่ "ผู้ก่อกำเนิดความคิด" ที่ขาดสติ (เพราะง่ายต่อการหลอกลวง) ผู้จัดการระดับกลาง (ในกรณีที่ผู้มีแนวโน้มจะสนใจ "จับตาดู" ในตำแหน่งหัวหน้า) และพนักงานที่ทะเยอทะยานและหยิ่ง (จับได้ง่าย) บนเบ็ดของ "มิตรภาพ" หรือ "หุ้นส่วน" แล้วแทนที่)

วิธีจัดการกับอาการเมาค้าง

บ่อยครั้งที่พนักงานใหม่ตกอยู่ภายใต้แรงกดดันของคนชราในสำนักงาน พวกเขาต้องเผชิญกับการถูกไล่ล่าในสำนักงานด้วยเหตุผลง่ายๆ ว่า ในยุคของการแข่งขันที่รุนแรง เพื่อนร่วมงานที่ทำงานมานานกว่าหนึ่งปีจะมองเห็นภัยคุกคามที่แท้จริงหรือที่อาจเป็นภัยคุกคามต่อผู้มาใหม่ทุกคน ใครจะรู้ว่าสิ่งใหม่มีความสามารถอะไร? แล้วถ้าเขาทำงานได้ดีกว่าตัวแทนทีมเก่าล่ะ? เป็นไปได้ว่าเจ้านายจะตัดสินใจไล่ทหารผ่านศึกออก ด้วยความกลัวความเป็นอยู่ที่ดี พนักงานจึงพยายามกำจัดผู้มาใหม่โดยเร็วที่สุด สำหรับสิ่งนี้ มีการใช้วิธีการที่หลากหลาย: การคว่ำบาตร, การละเลย, การเยาะเย้ย
กรณีจากชีวิตหนึ่ง อันเดรย์มาทำงานในบริษัทก่อสร้างขนาดใหญ่ในฐานะผู้จัดการ ชายหนุ่มมีความหวังสูงสำหรับงานนี้ อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่ได้ถูกกำหนดให้เป็นจริงเนื่องจาก Andrei ได้พบกับสถานที่ใหม่อย่างไม่เป็นมิตร ในวันแรกเขาไม่ได้รับงานด้วยซ้ำ มันยิ่งแย่ลงไปอีกเมื่อผู้มาใหม่สามารถทำข้อตกลงที่ประสบความสำเร็จหลายอย่างได้ เจ้านายของเขามองว่าเขาเป็นคู่แข่งสำคัญและกีดกันเขาไม่ให้เข้าถึงฐานลูกค้า เป็นผลให้ผู้จัดการถูกบังคับให้ลาออกจากงานที่มีแนวโน้ม

ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการกลั่นแกล้งในสำนักงานมักจะไม่ใช่แค่พนักงานธรรมดาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้จัดการที่พยายามอย่างเต็มที่เพื่อแนะนำวิธีการและหลักการทำงานของตนเอง โดยธรรมชาติแล้ว ผู้ใต้บังคับบัญชาที่ไม่ต้องการเปลี่ยนรูปแบบการทำงานตามปกติ ยิ่งกว่านั้น เกิดผล ต่อต้านการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรง เจ้านายคนใหม่ซึ่งยังไม่ได้รับอำนาจและขอความช่วยเหลือจากผู้บริหารระดับสูงมีความเสี่ยงที่จะประสบปัญหามากมาย: นี่คือ "ความหลงลืม" ของผู้ใต้บังคับบัญชาการให้ข้อมูลเท็จและ "กลอุบายอื่น ๆ ”

ดังนั้น วิกเตอร์ ผู้อำนวยการทั่วไปคนใหม่ขององค์กรขนาดใหญ่ หลังจากได้รับการแต่งตั้ง ตัดสินใจที่จะแสดงให้ทุกคนเห็นว่าใครเป็นเจ้านายในบ้าน และตอนนี้ทุกอย่างจะเปลี่ยนไปในทางใหม่ เขาสั่งให้ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลควบคุมวินัยแรงงาน ต่อสู้กับการใช้ตำแหน่งในทางที่ผิด และผู้อำนวยการฝ่ายไอทีเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลและนำระบบข้อมูลไปใช้เพื่อให้แน่ใจว่ามีการควบคุมกระแสการเงิน ดูเหมือนว่าทุกอย่างกำลังเคลื่อนไหว: ในการประชุมวางแผนรายสัปดาห์ ทุกคนรายงานเกี่ยวกับการปฏิบัติตามชุดงาน แต่เมื่อวิกเตอร์ต้องรายงานเจ้าขององค์กรก็ตกใจ - การทำกำไรลดลงอย่างรวดเร็ว ชะตากรรมต่อไปของ CEO ถูกกำหนดไว้ล่วงหน้า

หากคุณเคยถูกซ้อมในที่ทำงาน อย่าคิดว่าคุณไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ ใช่ ปรากฏการณ์นี้มักถูกกระตุ้นโดยปัญหาของการจัดการของบริษัท แต่ก็คุ้มค่าที่จะวิเคราะห์ว่าทำไมทีมถึงจับอาวุธกับคุณ แน่นอน คุณไม่จำเป็นต้องโทษตัวเองสำหรับบาปมหันต์ทั้งหมด แต่จะไม่เจ็บที่จะคำนวณกฎของกลุ่มในสำนักงานนี้และสถานที่ของคุณในนั้น เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าวในอนาคต นอกจากนี้ อาจเป็นประโยชน์ที่จะพูดคุยกับผู้ที่แสดงความก้าวร้าวต่อคุณมากที่สุดและค้นหาสาเหตุของมัน นักจิตวิทยาบางคนเพื่อคลายความตึงเครียดในทีม แนะนำให้คุณยิ้มมากขึ้นและแสดงความรักต่อผู้คนที่คุณพบเจอ นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องทำให้ทุกคนพอใจ แค่แสดงความเป็นมิตรและเต็มใจที่จะให้ความร่วมมือ

ข้อห้ามในสำนักงาน

เพื่อหลีกเลี่ยงการวางอุบายให้มากที่สุด นักจิตวิทยาแนะนำให้ปฏิบัติตามข้อห้ามต่างๆ ของสำนักงาน ส่วนใหญ่ หัวหน้าตัวเองไม่ชอบเวลาที่พนักงานคุยกันเรื่องเงินเดือนและโบนัสกันเอง มักเกิดขึ้นที่พนักงานต่างกันได้รับเงินเดือนต่างกันสำหรับงานเดียวกัน ยิ่งกว่านั้นพวกเขาเองไม่เข้าใจว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น ย่อมทำให้เกิดความเกลียดชังต่อกัน จากนี้ไปเป็นกฎ: อย่าบอกเพื่อนร่วมงาน แม้ว่าคุณจะเป็นมิตรกับใครก็ตาม ถึงจำนวนเงินค่าตอบแทนการทำงานของคุณ ยิ่งกว่านั้น คุณไม่ควรแบ่งปันการโปรโมตของเธอกับใครบางคน ผู้คนมักจะตอบสนองต่อข่าวดังกล่าวอย่างเจ็บปวดหากรายได้ของพวกเขายังคงไม่เปลี่ยนแปลง

ความขัดแย้งมากมายในสำนักงานเกิดจากความไม่มีไหวพริบของพนักงานแต่ละคน ซึ่งพวกเขาปรับให้เข้ากับ "ความเรียบง่ายของจิตวิญญาณ" ของตนเอง บุคคลดังกล่าวมักจะวิพากษ์วิจารณ์ทุกคนและทุกอย่างทั้งเพื่อนร่วมงานและผู้บังคับบัญชา การปรากฏตัวของผู้อื่นความคิดของเจ้านาย ฯลฯ ตกอยู่ภายใต้สายตาของเขา ฯลฯ เป็นเรื่องง่ายที่จะเดาว่าพนักงานของพนักงานดังกล่าวจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อกำจัดเขา
ผู้บังคับบัญชาหลายคนมักจะบอกผู้ใต้บังคับบัญชาว่าพวกเขาต้องมีความคิดสร้างสรรค์ในการทำงาน หลายอาชีพต้องการความคิดสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่อง การวางอุบายอาจเกิดขึ้นได้บนดินนี้ เนื่องจากในหลายบริษัท มีการขโมยความคิดเกิดขึ้น มันค่อนข้างง่ายที่จะจัดการกับสถานการณ์นี้ อย่าเพิ่งพูดถึงความคิดของคุณกับเพื่อนร่วมงาน แต่ให้บอกเจ้านายของคุณโดยตรงก็พอ หากไม่มีโอกาสในการหารือเกี่ยวกับความคิดของคุณกับเจ้านายเกี่ยวกับโครงการ คุณสามารถพูดในที่ประชุมและวางแผนการประชุมได้ จากนั้นจะไม่มีใครสามารถบุกรุกความคิดของคุณได้: ลิขสิทธิ์ของคุณจะได้รับการคุ้มครองอย่างเต็มที่และจะไม่มีเหตุผลสำหรับความขัดแย้งที่ไม่จำเป็น

เพื่อหลีกเลี่ยงการนินทา

แน่นอนว่าในสำนักงานที่มีคนทำงานมากกว่าสองคนย่อมมีการนินทา แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะจัดการกับปัญหานี้ แต่คุณสามารถพูดคุยถึงบุคลิกของคุณให้น้อยที่สุดได้ ก่อนอื่น ในที่ทำงาน คุณต้องงดเว้นจากการพูดคุยเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของคุณ: ปัญหาครอบครัว รายละเอียดที่ใกล้ชิด สุขภาพของคุณและสุขภาพของญาติของคุณ คนที่หายากจะพลาดโอกาสที่จะนินทาลับหลัง พูดคุยถึงปัญหาของคุณ หรือแม้แต่เริ่มแนะนำวิธีแก้ปัญหาให้คุณ แม้ว่าคุณจะไม่ต้องการคำแนะนำเลยก็ตาม ถ้าไม่มีอะไรเป็นที่รู้จักเกี่ยวกับตัวคุณ ก็จะไม่มีอะไรต้องพูดถึง ดี หรือแทบไม่มีอะไรเลย

นอกจากนี้ การพูดมากเกินควรอาจส่งผลเสียต่อคุณได้ บุคคลสามารถบิดเบือนข้อมูลที่คุณให้ในลักษณะที่คุณสามารถปรากฏต่อหน้าผู้อื่นในลักษณะที่ไม่คาดคิดที่สุด

ยิ่งกว่านั้น การนินทามักเกิดจากศูนย์ ตัวอย่างเช่น คุณกำลังนั่งรับประทานอาหารกลางวันกับเพื่อนร่วมงานที่เป็นเพศตรงข้าม กำลังดื่มกาแฟ และคุณจะสังเกตเห็นคุณโดยนักเคลื่อนไหวที่คอยดูแลพนักงานทุกคน และสิ่งนี้มีอยู่ในกลุ่มงานเกือบทั้งหมด หลังจากนั้น เธอถามคุณว่า: “เรากำลังสร้างความรักในออฟฟิศหรือเปล่า?” หัวเราะเยาะ เขินอาย เพราะเรื่องนี้ยังไม่ใช่ในความคิดของคุณ และเรื่องซุบซิบก็เกิดขึ้นแล้วและบินไปทั่วสำนักงาน เริ่มได้รับรายละเอียดมากขึ้นเรื่อยๆ เพราะใครๆ ก็แต่งเติมได้ ” และในท้ายที่สุด อาจกลายเป็นว่าการสนทนาไร้เดียงสาของคุณเกี่ยวกับกาแฟสักถ้วยได้กลายเป็นการเตรียมการสำหรับงานแต่งงานแล้ว และหากเพื่อนร่วมงานคนเดียวกันนั้นแต่งงานแล้ว โดยทั่วไปแล้วคุณจะเสี่ยงต่อการถูกตราหน้าว่าเป็นแม่บ้านที่ประสงค์ร้าย

ดังนั้นจึงเป็นการดีสำหรับผู้หญิงที่จะไม่คุยโวเกี่ยวกับจำนวนสุภาพบุรุษของพวกเขา มีการพิสูจน์มาแล้วหลายครั้งว่าทัศนคติต่อผู้หญิงเหล่านั้นที่อยู่รอบ ๆ ตัวซึ่งมีแฟน ๆ ฝูงเป็นฝูง พูดอย่างอ่อนโยนและลำเอียง และคู่แข่งที่ขุ่นเคืองเขียนสิ่งต่าง ๆ เกี่ยวกับเธอซึ่งคุณไม่สามารถจินตนาการได้ในฝันร้าย

อนึ่ง เป็นความผิดพลาดที่จะเชื่อว่าผู้ชายไม่ชอบนินทา ตัวแทนของเพศที่แข็งแกร่งและมีความสุขไม่น้อยไปกว่าผู้หญิงพูดคุยถึงเพื่อนร่วมงานงานผู้บังคับบัญชาพูดคุยเกี่ยวกับรายละเอียดที่ใกล้ชิดของชีวิตครอบครัว ดังนั้นจึงแนะนำให้หุบปากด้วย
คุณไม่ควรแจ้งพนักงานเกี่ยวกับวันหยุดสุดสัปดาห์ที่มีพายุว่าสาเหตุที่แท้จริงของการขาดงานไม่ใช่ไข้หวัดใหญ่ แต่ดื่มแล้วปวดหัวหลังจากดื่มหรือบอกว่าลาป่วยแล้วคุณขับรถไปพักผ่อนในรีสอร์ท . นอกจากนี้ยังเป็นการดีกว่าที่จะไม่เริ่มการสนทนากับเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับความรักในสำนักงาน (ทั้งของคนอื่นและของคุณเอง) แม้ว่าดูเหมือนว่าคุณจะรู้ว่าทุกคนรู้เรื่องนี้แล้ว ใครจะรับประกันว่า "ผู้หวังดี" จะไม่บอกผู้บริหารถึงเรื่องนี้โดยไม่ตั้งใจ? หากคุณควบคุมตัวเองไม่ได้เมื่อดื่มแอลกอฮอล์ คุณควรจำกัดตัวเองให้ดื่มไวน์ในงานเลี้ยงบริษัท ลิ้นจะถูกมัดและจะไม่มีเหตุผลใดที่จะจับสายตาประณามของเพื่อนร่วมงานในวันรุ่งขึ้น

แน่นอนว่าไม่มีใครบังคับให้คุณต้องนั่งเงียบในที่ทำงาน เป็นเรื่องที่พึงปรารถนาที่จะพูดในหัวข้อที่เป็นกลางซึ่งหากต้องการคุณสามารถคิดได้ค่อนข้างมาก ตัวอย่างเช่น การพูดคุยเกี่ยวกับสภาพอากาศ แนวโน้มของฤดูกาลแฟชั่นโดยเฉพาะ ประโยชน์ของแบรนด์รถยนต์ที่คุณชื่นชอบ และการทำอาหารนั้นปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ แต่นักจิตวิทยาไม่แนะนำให้พูดคุยเรื่องการเมืองและกีฬา ความชอบของทุกคนในเรื่องนี้อาจแตกต่างกันมากจนไม่เกิดการทะเลาะวิวาทครั้งใหญ่ และทำไมคุณถึงสร้างศัตรูเพิ่ม

ดังนั้น ในสงครามในสำนักงาน คุณต้องเปิดตาไว้ และหากเกิดปัญหาขึ้นก็ต้องรีบแก้ไข และไม่หวังว่าจะแก้ไขได้ด้วยตนเอง

ฉันพบข้อความเกี่ยวกับ MAXIM อายุ 9 ขวบของฉัน (นิตยสารกระดาษโบราณซึ่งไม่มีอยู่ในเน็ต) ในเวลานั้นไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง ดังนั้นขอให้มีดิลเบิร์ตอยู่เสมอ รวมทั้งที่นี่

มันยากขึ้นทุกวันสำหรับคุณที่จะบังคับตัวเองให้ไปทำงานหรือไม่? เจ้านายของคุณคำรามใส่คุณหรือเจ้านายของคุณกำลังส่งเสียงเยาะเย้ยคุณ? คุณจำเป็นต้องรายงานสถานะการเขียนรายงานอย่างต่อเนื่องหรือไม่? เลขาคนใหม่ลับเล็บให้เธอเหรอ? คุณมีอาการปวดหัวจากพืชเทียมที่ปลูกในสำนักงานของคุณด้วยการรดน้ำด้วยน้ำเทียมหรือไม่? คุณกำลังจะเลิกและสิ่งเดียวที่หยุดคุณคือคุณจะถูกไล่ออกเร็ว ๆ นี้?
อนิจจา ไม่มีอะไรที่เราสามารถช่วยคุณได้ แต่ดิลเบิร์ตจะช่วยคุณ
Dilbert เป็นหนังสือการ์ตูนเกี่ยวกับชีวิตในสำนักงานที่นำไปสู่จุดไร้สาระ ซึ่งสร้างโดยนักเขียนชาวอเมริกัน นักเขียนการ์ตูน และนักสะกดจิตที่ผ่านการรับรอง Scott Adams
ตัวเอกของการ์ตูนเรื่องนี้ ดิลเบิร์ต เป็นวิศวกรในบริษัทขนาดใหญ่ ไม่มีใครรู้ว่าอันไหนแน่ แต่ผู้อ่านเกือบทุกคนสามารถจดจำบริษัทของตนในบริษัทของเขาได้อย่างง่ายดาย ภายนอก ดิลเบิร์ตดูเหมือนบาร์ต ซิมป์สันที่แก่กว่าและจริงจังกว่าจากซีรีส์ทางโทรทัศน์ชื่อดังเรื่องเดอะซิมป์สันส์ ด้านหนึ่ง ผลงานของดิลเบิร์ตนั้นน่าพอใจมาก สังเกตได้จากรูปร่างที่ไม่ธรรมดาของเนคไทของเขา - รู้สึกตื่นเต้นอย่างยินดี ในทางกลับกัน มีบางอย่างหยุดเขาและไม่อนุญาตให้เขารวมเข้ากับงานด้วยความปีติยินดีอย่างสนุกสนาน ดังที่เห็นได้จากสีของเนคไทของเขา - "ลายจราจร"
มีรายละเอียดของความสมจริงในการ์ตูน - ตัวอย่างเช่น เจ้านาย "ผมหงอก" ที่ไร้ความสามารถ ใจร้าย และไร้หลักการ เพื่อนร่วมงานที่ถากถางดูถูกของ Dilbert ที่ไม่ปิดบังความไม่เต็มใจที่จะทำงานและอาชีพการงาน แต่องค์ประกอบของสถิตยศาสตร์เช่นถ้วยกาแฟยักษ์เอเลี่ยนรวมถึงสัตว์พูด "Dogbert สุนัขที่ปรึกษา", "Cothbert ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่น่ากลัว", Krysbert และพวกโทรลล์ที่อาศัยอยู่ในแผนกบัญชีนั้นเข้ากันได้ดีกับการ์ตูน .

ดิลเบิร์ตฉบับแรกปรากฏในปี 1989 และตั้งแต่นั้นมาก็ได้รับการตีพิมพ์เป็นประจำในสิ่งพิมพ์ส่วนกลาง 2,000 ฉบับใน 65 ประเทศ ในอเมริกา มีคนอ่านหลายสิบล้านคนทุกวัน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเข้าร่วมกับพวกเขาได้เช่นกัน - คุณไม่จำเป็นต้องมีวีซ่าอเมริกันและตั๋วเครื่องบิน แต่คุณจำเป็นต้องรู้ภาษาอังกฤษและเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ - ปัญหาใหม่ (หรือเก่าที่ลืมไปหมดแล้ว) ของ Dilbert ปรากฏบน www.dilbert.com ทุกวัน
ในรัสเซียการ์ตูนเรื่องนี้แทบไม่มีใครรู้จัก แต่ที่นี่ Dilbert ยังนำหน้าอยู่ ท้ายที่สุด มีเวลา (คิดอย่างน่ากลัว) เมื่อเราไม่รู้จักปรากฏการณ์เด่นอื่นๆ ของวัฒนธรรมอเมริกัน โดยที่ตอนนี้เป็นไปไม่ได้ที่จะจินตนาการถึงชีวิตของเรา - "ดับเบิ้ลชีสเบอร์เกอร์" "รีแบรนด์" และ "สร้างทีม"

หลังจากดูดิลเบิร์ตนับร้อยเล่มและศึกษาหลักชีวิตอย่างรอบคอบแล้ว ("หลักการของดิลเบิร์ต", สกอตต์ อดัมส์) เราได้จัดทำและนำเสนอเคล็ดลับที่มีประโยชน์มากที่สุดของ X ซึ่งจะช่วยให้คุณไม่เพียงแค่เอาตัวรอด แต่ยังประสบความสำเร็จในสำนักงานอีกด้วย
1. เริ่ม
เมื่อคุณเข้าร่วมบริษัท ย้ายไปตำแหน่งใหม่ หรือเริ่มโครงการใหม่ ให้เตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่เลวร้ายที่สุดเสมอ พิจารณาว่าคุณจะได้รับการจัดสรรที่ทำงานโดยไม่มีคอมพิวเตอร์ในตู้เสื้อผ้าใต้บันไดพวกเขาจะไม่จ่ายแม้แต่ครึ่งหนึ่งของเงินเดือนที่สัญญาไว้จะมีคนงี่เง่าอยู่รอบตัวคุณ ... จากนั้นสถานการณ์จริงไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม เท่านั้นจะโปรดคุณ ที่ทำงานบนดาดฟ้าที่มีคอมพิวเตอร์พกพา สองในสามของเงินเดือน ไอ้โง่ไม่แข็งกระด้าง แต่มีจุดประ .... อะไรจะดีไปกว่านี้?

2. คำแนะนำและการให้คำปรึกษา
แน่นอนว่าวิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงงานคือการเป็นเจ้านาย แต่ถ้าวิธีนี้ไม่เหมาะกับคุณ คุณก็สามารถเป็นที่ปรึกษาได้ นี่ไม่ใช่เรื่องยากมาก สำหรับการให้คำปรึกษา ให้เลือกส่วนที่น่าเบื่อซึ่งไม่มีใครอยากเข้าใจและเรียนรู้เกี่ยวกับมัน แค่ 1% มากกว่าผู้ที่ต้องการคำแนะนำ เป็นไปได้และอีกมากมาย แต่ไม่จำเป็น - ผู้ที่มีความรู้น้อยกว่าคุณจะยังประเมินขนาดของความเหนือกว่าทางปัญญาของคุณอย่างเพียงพอไม่ได้
การทำงานของที่ปรึกษาถือเป็นเกียรติ สิทธิอันยิ่งใหญ่ และแทบไม่มีภาระผูกพันใดๆ แต่ถึงแม้คุณจะไม่ใช่ที่ปรึกษาอย่างเป็นทางการ แต่ก็เป็นไปได้ที่ใครบางคนจะมาหาคุณเพื่อขอคำแนะนำ และนี่คือโอกาสของคุณที่จะกวาดพวกเขาออกจากเส้นทางอาชีพของคุณ คำแนะนำของคุณควรดูเหมือนไม่สนใจสวัสดิภาพของผู้ให้คำปรึกษา แม้ว่าในความเป็นจริง เป็นเพียงความกังวลสำหรับตัวคุณเองเท่านั้น

3. ความจริงและความจริงเท่านั้น
สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับความจริงก็คือมีหลายวิธีที่จะหลีกเลี่ยงโดยไม่เป็นคนโกหก ในการทำเช่นนี้ คุณเพียงแค่ต้องละเว้นคำชี้แจงที่สำคัญในข้อเสนอของคุณ ตัวอย่างเช่น ตามที่ทำด้านล่าง
ข้อความจริง .... ส่วนที่ละเว้น
แน่นอน ฉันเป็นส่วนหนึ่งของทีม ..... แต่ไม่ใช่ของคุณ
คำขอของคุณอยู่ถัดจากรายการของฉัน... คำขอที่ฉันจะไม่ทำตาม
รู้แล้วโทรกลับแน่นอน ..... ว่าไม่อยู่
ฉันชอบทรงผมใหม่ของคุณ.... ,กอร์กอน เมดูซ่า
นอกจากนี้ ความจริงมักเป็นอย่างที่พวกเขายังไม่เชื่อ - คุณสามารถพูดได้อย่างปลอดภัย เพื่อที่ในภายหลังคุณมีสิทธิ์ที่จะพูดว่า "ฉันเตือนคุณแล้ว"

4. ข้อมูล
มีกฎหลักสองข้อสำหรับการทำงานกับข้อมูลที่คุณมี:
1.ห้ามให้ข้อมูลใดๆ
2. ดูจุดที่หนึ่ง
การทำเช่นนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็เป็นไปได้ ในการทำเช่นนี้ คุณต้องยืนยันก่อนว่าคุณไม่มีข้อมูลใด ๆ และมีเพียงคนบ้าเท่านั้นที่สามารถเชื่อได้ว่าคุณมีอยู่ เมื่อคุณถูกตรึงไว้กับผนังโดยมีหลักฐานว่าคุณมีข้อมูลอยู่ ให้พยายามอ้างถึงข้อเท็จจริงที่ว่าข้อมูลนั้นไม่ได้รับการยืนยัน ว่าคุณยุ่งมากและจะใช้เวลานานในการอธิบาย วิธีสุดท้าย ให้ข้อมูลผู้สมัครที่ไม่สมบูรณ์หรือเป็นเท็จ เมื่อถึงเวลาที่พวกเขารู้ว่าพวกเขาไม่ได้รับสิ่งที่ต้องการ คุณจะสามารถออกจากงานได้

5. รัก
อย่างที่คุณทราบ มีเพียงขั้นตอนเดียวจากความเกลียดชังไปสู่ความรัก ในอาชีพการทำงานของคุณที่เต็มไปด้วยความเกลียดชังต่อเพื่อนร่วมงาน คู่รักของคุณจะต้องมีความโรแมนติกบางประเภทซ่อนอยู่ แม้ว่าจะไม่ได้มาจาก "ครึ่งหลัง" ของพวกเขา แต่ก็แน่นอนจากเพื่อนร่วมงานในที่ทำงาน - เพื่อไม่ให้อิจฉา เราต้องการเตือนคุณเกี่ยวกับข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดของคนรักสำนักงาน - การสมรู้ร่วมคิด หากคุณหยุดมองหาผู้ช่วยสาวสวยคนใหม่ในสำนักงานทุก ๆ ชั่วโมงโดยกะทันหันและมองไปทางอื่นเมื่อคุณบังเอิญพบเธอที่ห้องอาหาร ข่าวลือเกี่ยวกับพฤติกรรมที่ผิดศีลธรรมของคุณก็จะกระจายไปทั่วสำนักงานในทันที ไม่ คุณต้องทำอย่างเปิดเผย หากคุณและพนักงานที่มีค่าที่สุดของคุณใช้เวลาเกือบทั้งวันทำงานในอ้อมแขนและก่อนออกจากลิฟต์ที่มีผู้คนหนาแน่นตกลงว่า "พบฉันวันนี้ตอนเจ็ดโมงฉันมีกุญแจอพาร์ตเมนต์ของเพื่อน" ก็จะไม่มีใครทำ เพียงแค่สงสัยในสิ่งที่น่ารังเกียจทุกอย่างตัดสินใจว่าคุณเพิ่งจะเสร็จสิ้นรายงานประจำปีด้วยกัน

7. การประชุม \ การประชุม \ การประชุม
ตรงกันข้ามกับการสะท้อนธรรมชาติที่จะซ่อนตัวในมุมที่ไกลที่สุดของห้องที่มีการประชุมและนอนที่นั่น ในการชุมนุมควรนั่งใกล้กับเจ้านายมากที่สุด ประการแรกเขาจะไม่มองคุณ - เขาจะขี้เกียจและไม่สบายใจตลอดเวลาที่หันศีรษะ ประการที่สอง การนั่งข้างเจ้านายเป็นเรื่องที่น่ายกย่อง และประการที่สาม น้ำแร่และคุกกี้ ซึ่งทำให้การประชุมที่น่าเบื่อๆ สดใสขึ้น มักจะวางไว้ข้างๆ คนสำคัญและจะอยู่ใกล้คุณโดยตรง มาประชุมสายดีกว่าออกเร็ว-ก่อนหมดเวลา วิธีนี้จะแสดงให้ทุกคนเห็นว่าคุณไม่ว่าง และโดยทั่วไป - ไม่มีอะไรน่าสนใจเกิดขึ้นในตอนเริ่มการประชุม และในตอนท้าย พวกเขาสามารถแจกจ่ายงาน/คำแนะนำให้กับผู้เข้าร่วมได้

8. บริหารงานโดยเจ้านาย
หากคุณไม่อยากมีปฏิสัมพันธ์กับเจ้านายของคุณ ให้พยายามโหลด "ปัญหา" ที่น่าเบื่อและน่าขยะแขยงให้เขาทุกครั้งที่เขาปรากฏตัวรอบตัวคุณ โดยไม่ปล่อยให้เขาอ้าปากพูดทันที: “อ่า ฉันแค่มองหาคุณ!” และแจ้งปัญหาเร่งด่วน เช่น
“FTC เพิ่งขอเอกสารทั้งหมดของเรา แต่ไม่ต้องกังวลไป เราได้ปิดตู้ด้วยน้ำมันเบนซินแล้ว และกำลังรอสัญญาณจากคุณอยู่"
“เรามีข่าวร้าย: พบแบคทีเรียที่อันตรายถึงชีวิตในระบบปรับอากาศ แต่ข่าวดีก็คือเราคิดว่าแร่ใยหินในแผ่นฝ้าเพดานจะเป็นพิษต่อพวกมันทั้งหมด”
“มีความเข้าใจผิดเล็กน้อยกับแผนกออกแบบ โลโก้ผลิตภัณฑ์ใหม่ของเราดูเหมือนแพะที่ตายแล้ว ในการแถลงข่าววันนี้ พยายามปิดมันด้วยนิ้วโป้ง”
กลยุทธ์ดังกล่าวจะทำให้เจ้านายหมดความสนใจในสิ่งที่คุณทำทั้งวัน วิธีนี้จะเพิ่มเวลาว่างให้กับกิจกรรมสำคัญๆ ของคุณ เช่น งีบหลับหรือของว่าง
ถ้าเป็นไปได้ พยายามทำความรู้จักกับเจ้านายของคุณให้ดีขึ้น นี้จะช่วยให้คุณมีด้านหลังที่เชื่อถือได้ ตัวอย่างเช่น จอดรถของคุณในที่เดียวกับเจ้านายของคุณ ย้ายไปเมืองอื่นหากจำเป็น มันคุ้มค่า. อีกทางหนึ่ง ให้ไปโบสถ์เดียวกันกับเจ้านายของคุณ แม้ว่าจะหมายถึงการเปลี่ยนศาสนาก็ตาม คุณสามารถกลับไปนับถือศาสนาเก่าได้ทันทีที่เกษียณอายุ โดยไม่ทำลายชีวิตหลังความตาย แต่อย่าไปสบตาเจ้านายของเจ้านายในช่วงเวลาทำงาน นี่เป็นการละเมิดการอยู่ใต้บังคับบัญชา

9. ทำงานให้เสร็จ
เตรียมพร้อมสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าคนเลวจะมาหาคุณตลอดเวลาและพยายามบังคับให้คุณทำงานของเขา ในตอนแรก ให้แน่ใจว่าตกลงราวกับว่าคุณกำลังจะทำตามคำขอของพวกเขาจริงๆ แต่จากนั้นขอให้ผู้โจมตีดำเนินการบางอย่างด้วยตนเอง เนื่องจากคุณมีคุณสมบัติ ข้อมูล ฯลฯ ไม่เพียงพอ เป็นไปได้มากว่าสิ่งนี้จะหยุดผู้ที่ถาม - จะง่ายกว่าสำหรับพวกเขาที่จะทำทุกอย่างด้วยตนเอง หากคุณตัดสินใจที่จะปฏิเสธงาน โปรดดูที่ "ประสิทธิภาพ" ตัวอย่างเช่น - ฉันจะส่งแฟกซ์นี้ แต่เลขานุการของเราจะทำได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สร้างชื่อเสียงที่ไม่ดีให้ตัวเองในสิ่งที่ไม่น่าสนใจและน่าอับอาย ตัวอย่างเช่น หากคุณได้รับคำสั่งให้ซื้อชาสำหรับโรงอาหาร - ซื้อชาที่ไม่มีใครชอบ และในไม่ช้าคุณจะถูกถอดออกจากหน้าที่นี้

10. กฏระเบียบของบริษัท
กฎของบริษัท - เป็นสิ่งที่ดี ยอดเยี่ยม หากปฏิบัติตามทั้งหมดจะไม่สามารถทำงานได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคำนึงถึงความจริงที่ว่าเจ้านายใหม่แต่ละคนแนะนำกฎของตัวเองโดยลืมยกเลิกกฎเก่าอันเป็นผลมาจากชุดของกฎและคำแนะนำกลายเป็นชุดของความวิกลจริตที่สมบูรณ์ใน 30 เล่ม หากพันธกิจของ บริษัท ระบุว่า "พนักงานของเราควรจะเป็นนกอินทรีทะยานเหนือยอดธุรกิจ" คุณสามารถปฏิเสธคำขอของเจ้านายเพื่อ "จัดทำรายงานรายไตรมาสได้อย่างปลอดภัย" คุณเป็นนกอินทรีและนกอินทรีไม่สามารถเขียนได้ เมื่อถูกถามว่าคุณทำอะไรทั้งวันหรือทั้งเดือน คุณสามารถตอบได้อย่างปลอดภัยว่า “ฉันนำงานมาตามกฎ 132 และ 234a และ ISO 9000, มาตรฐาน SEI5” สิ่งสำคัญคือต้องเตือนเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับกฎให้ทันเวลา บางครั้งก็อาจจะจบลงด้วยดี

11. เวลา.
อย่างที่คุณทราบ เส้นตาย (ตัวอักษร "เส้นตาย") เป็นเส้นรอบ ๆ เรือนจำทหารซึ่งเกินกว่าที่นักโทษไม่ควรออกไปโดยมีชีวิต ในชีวิตในสำนักงาน กำหนดเส้นตายคือเส้นตายสำหรับการส่งมอบโครงการ ซึ่งมักจะเป็น "เมื่อวาน" ดังนั้นอย่าเริ่มงานทันทีที่มาถึง เดี๋ยวก่อนบางทีทุกอย่างจะถูกยกเลิกด้วยตัวเอง "ด้วยเหตุผลเชิงวัตถุ" มันเกิดขึ้นบ่อยครั้ง หากไม่ยกเลิก เราขอแนะนำให้คุณรอจนถึงนาทีสุดท้าย แล้วจัดการแสดงต่อหน้าเจ้านายในหัวข้อ “การทำงานภายใต้แอกของกำหนดเวลาที่ไม่สมเหตุสมผลนั้นยากเพียงใด”

12. การสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน
อาจารย์คนใดจะบอกคุณว่าวัตถุประสงค์ของการสื่อสารทางธุรกิจคือการสื่อสารข้อมูลที่ชัดเจนและแม่นยำ นั่นคือเหตุผลที่อาจารย์ไม่ค่อยประสบความสำเร็จในธุรกิจ วัตถุประสงค์ที่แท้จริงของการสื่อสารทางธุรกิจคือการก้าวหน้าในอาชีพการงานของคุณ

13. โปรโมชั่น.
เพื่อกระตุ้นการเลื่อนตำแหน่งให้หันไปใช้เวทมนตร์ชีวจิตโบราณ - "ชอบดึงดูดเหมือน" นั่นคือแกล้งทำเป็นเจ้านาย แต่งตัวให้ฉลาดกว่าเพื่อนร่วมงาน ซ่อนร่องรอยของความสามารถ ใช้คำว่า "กระบวนทัศน์" หลาย ๆ ครั้งต่อวัน บอกทุกคนว่าคุณกำลังเตรียมพร้อมที่จะพบกับประธานาธิบดี อ้างถึงบทความจากวารสารวอลล์สตรีทเจอร์นัล ไม่มีใครอ่านเลย
ใช้ศัพท์แสงผู้จัดการตลอดเวลา ผู้จัดการจะไม่พูดว่า "ฉันกินมันฝรั่งด้วยส้อม" แต่ "ฉันใช้เครื่องมือแบบหลายง่ามเพื่อเอาแหล่งแป้ง"

14. ทัศนวิสัยในการทำงาน
อย่างที่คุณทราบ ไม่มีใครอ่านเอกสารที่ยาวเกินสองหน้า ดังนั้นให้เขียนแบบนั้น การจัดรูปแบบและฟอนต์ที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากให้น้ำหนักและความหมายแก่เนื้อหาที่โง่เขลาที่สุด อย่าเข้าไปในห้องโถงโดยไม่มีเอกสารอยู่ในมือ พกเอกสารกลับบ้านเสมอเพื่อให้ทุกคนเห็นว่าคุณกำลังทำงานอยู่ที่บ้าน อย่าลืมนำเครื่องหมายกลับมาด้วย (สุ่มเสร็จแล้ว)

15. ลักษณะที่ปรากฏ
แน่นอน บริษัทชอบที่จะแต่งตัวให้ทุกคนในชุดยูนิฟอร์ม แต่ก็ไม่มีงบประมาณสำหรับเรื่องนั้น ความน่าดึงดูดเป็นสิ่งสำคัญ!

16. ความสามารถ
การบรรลุเป้าหมายด้วยความช่วยเหลือจากความไร้ความสามารถเกิดขึ้นในหลายขั้นตอน 1. เป็นคนไร้ความสามารถ (ขั้นตอนที่ง่ายที่สุด) 2. อาสาทำโครงการที่สำคัญและยากที่สุด 3. โน้มน้าวเจ้านายของคุณว่าโครงการไม่เคลื่อนไหวเพราะศัตรูภายใน 4. เรียกร้องให้ย้ายผู้มีความสามารถไปช่วยคุณจากโครงการอื่น 5 วางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้นำของคนที่มีความสามารถและเหมาะสมกับความสำเร็จของพวกเขา 6. สุดท้าย หลังจากที่คุณได้รับการเลื่อนตำแหน่งแล้ว ให้ไล่คนที่มีความสามารถออกไปเพื่อกำจัดพยาน นำเสนอโครงการส่งแบบฟอร์มเกี่ยวกับเรื่องนี้ต่อเจ้าหน้าที่

17. ทีมงาน.
บ่นอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับการอุดตันในที่ทำงานให้พวกเขาเห็นอกเห็นใจคุณ เรียนรู้ที่จะโยนความผิดให้คนอื่น เหนือสิ่งอื่นใดคือคนที่ไม่อยู่ ไม่มีประโยชน์ที่จะฟังคนอื่น พวกเขาเห็นด้วยกับคุณหรือพูดเรื่องไร้สาระ ซึ่งจะช่วยลดจำนวนคำถาม เรียนรู้ที่จะสร้างข้อกล่าวหาที่ไม่มีมูล เช่น "เว็บไซต์บริษัทของคุณขโมยเคอร์เซอร์ของผู้คนและแทรกลงในแบบฟอร์มการค้นหาของคุณ"

และเคล็ดลับสุดท้าย คุณต้องการที่จะฆ่าเจ้านายของคุณจริงๆ? จากนั้นใช้หมุดที่ยาวที่สุด ไปที่สำนักงานของเจ้านาย... และปักการ์ตูน Dilbert อีกเล่มไว้ที่ประตูสำนักงาน