เป็นไปได้ไหมที่จะคืนนาฬิกา เป็นไปได้ไหมที่จะคืนนาฬิกาแขวน เป็นไปได้ไหมที่จะส่งคืนนาฬิกาอัจฉริยะที่มีคุณภาพดี

นาฬิกาเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิครวมอยู่ในหมวดหมู่ "เครื่องมือ"กฎหมายของรัสเซียอนุญาตให้ผู้ซื้อคืนสินค้าที่ซื้อภายใน 14 วันหลังจากชำระเงิน อย่างไรก็ตาม อาจไม่สามารถทำได้สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

ฉันสามารถคืนนาฬิกาให้ที่ร้านได้หรือไม่? ในการตอบคำถามนี้ คุณต้องศึกษา "กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" อย่างรอบคอบ

กฎ

เหตุผลในการส่งคืนนาฬิกาหรือนาฬิกาประเภทอื่นเนื่องจากคุณภาพของสินค้าไม่เพียงพอหรือมีข้อบกพร่องในการผลิต เมื่อซื้อนาฬิกา สถานการณ์ต่างๆ อาจเกิดขึ้นได้ พวกเขาอาจไม่พอดี ไม่พอดี ไม่สบายใจในการสวมใส่ หรือหยุดทำงานหลังจากระยะเวลาหนึ่ง

กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐบาลกลางประกอบด้วยสิทธิ์ของผู้ซื้อที่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยนและการคืนนาฬิกา ช่วยให้คุณสามารถคืนสินค้าได้หากไม่ตรงตามลักษณะบางอย่างภายในสองสัปดาห์หลังจากการซื้อ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีการแก้ไขกฎหมายบางประการเกี่ยวกับการส่งคืนและเปลี่ยนผลิตภัณฑ์นี้ ตั้งแต่ปี 2016 นาฬิกาข้อมือและนาฬิกาพกติดตัวอยู่ในรายการสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค

คุณสามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้ก็ต่อเมื่อมีเหตุที่ไม่ขัดแย้งกับบรรทัดฐานของกฎหมาย นั่นเป็นเหตุผลที่ เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน คุณต้องปรึกษาล่วงหน้าว่าจะคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่

การส่งคืนสินค้าคุณภาพดี

ตามกฎหมายปัจจุบัน เป็นไปไม่ได้ที่จะส่งคืนนาฬิกาที่ตรงกับคุณภาพไปยังร้านค้าเนื่องจากจัดอยู่ในประเภทผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิค จึงใช้ระยะเวลา 14 วันไม่ได้กับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ จากกฎหมายปัจจุบัน ในสถานการณ์เช่นนี้ เป็นไปได้ที่จะแลกเปลี่ยนนาฬิกากับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันในขนาดที่เหมาะสม

ความสนใจ!อย่างไรก็ตาม มีข้อยกเว้นบางประการ บางครั้งผู้ขายสามารถให้สัมปทานกับลูกค้าและให้เงินค่าสินค้าได้

ในการส่งคืนนาฬิกาเนื่องจากรูปร่าง สี หรือผู้ซื้อเปลี่ยนใจที่จะสวมใส่นาฬิกาที่ไม่เหมาะสม ในบางกรณี คุณสามารถ:

หากไม่มีการรับประกัน
ผลิตภัณฑ์ไม่ตรงตามข้อกำหนดที่ประกาศไว้
นาฬิกาไม่ตรงกับรูปลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ที่แสดงบนบรรจุภัณฑ์
หากนาฬิกาไม่มีเครื่องประดับที่เป็นอัญมณีหรือโลหะ สามารถส่งคืนให้กับผู้ขายได้ (สินค้าดังกล่าวไม่รวมอยู่ในประเภทที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้)

นาฬิกาข้อมือก็ตกอยู่ภายใต้เงื่อนไขเหล่านี้เช่นกันในร้านค้า ผู้ซื้อจัดทำคำสั่งระบุเหตุผลในการปฏิเสธนาฬิกา มีการเขียนสำเนาสองชุด หนึ่งยังคงอยู่ในร้านค้า ที่สองถูกทำเครื่องหมายด้วยการยอมรับและโอนไปยังผู้ซื้อ

หลังจากรับสินค้าแล้ว ผู้ขายจะต้องไปรับสินค้าที่มีมูลค่าใกล้เคียงกันซึ่งสามารถคืนสินค้าได้หากไม่มีนาฬิกาดังกล่าว คุณสามารถพิจารณาตัวเลือกที่แพงกว่าหรือถูกกว่าได้ (หากเหมาะกับผู้ซื้อ) หากไม่พบนาฬิกาที่เหมาะสม ผู้ซื้อมีสิทธิ์ขอคืนเงินที่ใช้ไป

หากร้านค้าปฏิเสธที่จะรับสินค้า ผู้ซื้อมีสิทธิ์ติดต่อ Rospotrebnadzor หรือหน่วยงานตุลาการ

ลำดับขั้นตอน

หากพบข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ ผู้ซื้อมีสิทธิในการส่งคืนสินค้า ขั้นตอนการคืนนาฬิกาที่ไม่ตรงตามเกณฑ์คุณภาพถือเป็นมาตรฐานร้านค้าดำเนินการตรวจสอบเบื้องต้นหลังจากนั้นจะทำการตัดสินใจ สิ่งที่สามารถนำมาประกอบกับข้อบกพร่อง:

ความผิดปกติในกลไก
ลักษณะที่เสียหาย (สีลอกออก, รอยขีดข่วน);
ปัญหาสายรัด

กรณีแต่งงานกับสายรัด ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนเฉพาะส่วนนี้เท่านั้น ไม่ใช่สินค้าทั้งหมดหากนาฬิกาได้รับการซ่อมแซมภายใต้การรับประกันโดยไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่เป็นบวก ผู้ซื้อสามารถเรียกเงินคืนได้อย่างปลอดภัยด้วยเงินที่ใช้ไปโดยไม่ต้องซ่อมแซมในภายหลัง หากร้านค้าปฏิเสธที่จะคืนเงินจะมีการเรียกร้อง

ร่างการเรียกร้อง

เอกสารนี้เขียนเป็นสองชุด การเรียกร้องต้องมีข้อมูลต่อไปนี้:

ข้อมูลเกี่ยวกับเต้าเสียบ
รายละเอียดส่วนบุคคลและการติดต่อของผู้ซื้อ
วันที่ส่งมอบนาฬิกาที่ชำรุดไปยังร้านค้า
ประเภทและระยะเวลาการซ่อม
คำอธิบายของข้อบกพร่อง
ราคาของสินค้า รุ่น และสินค้า
ระบุความต้องการของคุณไปยังร้านค้า
อ้างถึงกฎหมาย
วันที่และลายเซ็น

พร้อมแสดงเอกสารยืนยันการซื้อ (ใบเสร็จรับเงินหรือแคชเชียร์เช็ค) รวมถึงบัตรรับประกัน สำเนาหนึ่งฉบับยังคงอยู่กับผู้ขาย สำเนาที่สองได้รับการประทับตราและลงนามโดยผู้จัดการร้านเมื่อยอมรับ แล้วโอนไปให้ผู้ซื้อ

ความสนใจ!สามารถส่งเอกสารได้ด้วยตนเองหรือทางไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรับการรับ หากนาฬิกาถูกซื้อในร้านค้าออนไลน์ การเรียกร้องจะถูกส่งไปยังที่อยู่ของผู้ขายทางอิเล็กทรอนิกส์

ในบางครั้งหนังสือเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจะอยู่ระหว่างการพิจารณาโดยปกติจะใช้เวลา 10 วัน ร้านค้าจัดทำผลเป็นลายลักษณ์อักษร หากผู้ขายไม่มีเวลาพิจารณาข้อเรียกร้องภายในระยะเวลาที่กำหนด เขามีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ หากไม่ได้รับการดำเนินการเหล่านี้ คุณสามารถฟ้องได้อย่างปลอดภัย

หากการตัดสินใจของร้านค้าไม่เหมาะกับผู้ซื้อ เขาสามารถตรวจสอบอีกครั้งโดยอิสระจากผู้เชี่ยวชาญอิสระ หากข้อสรุปของพวกเขายืนยันข้อบกพร่องในการผลิต ผู้ซื้อสามารถเรียกร้องเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพหรือคืนเงินได้อย่างปลอดภัย

นอกจากนี้ ร้านค้ามีหน้าที่ต้องชดใช้ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบเป็นค่าใช้จ่ายของลูกค้าหากมีหลักฐานการพังเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ซื้อ ร้านค้าจะไม่ชดใช้ค่าใช้จ่าย

หากระยะเวลาการรับประกันยังไม่หมดอายุ ผู้ขายนาฬิกาอาจส่งสินค้าไปซ่อมอีกครั้ง หากไม่สามารถแก้ไขข้อบกพร่องของโรงงานได้ อาจารย์จะให้ข้อสรุปที่เหมาะสมในอนาคตจะต้องนำเสนอต่อร้านค้า

หากผู้ขายยังคงปฏิเสธที่จะคืนเงินหรือแลกเปลี่ยนสินค้า จะมีการเรียกร้องซ้ำกับผู้บริหารระดับสูง

ตัวอย่าง

ข้อกำหนดผลิตภัณฑ์

มีเงื่อนไขหลายประการในการคืนสินค้าภายใน 14 วันแรกหลังการซื้อ:

บรรจุภัณฑ์ของนาฬิกาต้องได้รับการเก็บรักษาไว้และมีรูปลักษณ์ดั้งเดิม
ลักษณะที่ปรากฏของสินค้าไม่ควรเสียหาย (ไม่ควรมีร่องรอยการใช้งาน)
ต้องแนบใบเสร็จรับเงินกับใบสมัครคืนสินค้า

เงื่อนไขการคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง:

นาฬิกาต้องมีข้อบกพร่องที่ไม่ได้เกิดจากการสวมใส่
การปรากฏตัวของการเรียกร้องพร้อมเอกสารยืนยันการฝากเงิน
การคืนเงินสามารถทำได้ภายในระยะเวลาการรับประกันเท่านั้น หรือภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (สองปี) อย่างไรก็ตาม ร้านค้าสามารถเปลี่ยนช่วงเวลานี้ได้ แต่ไม่ควรน้อยกว่าหนึ่งปี

เพื่อไม่ให้เผชิญกับการฉ้อโกงในส่วนของผู้ขายรวมถึงการเรียกร้องตามกฎขอแนะนำให้ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญก่อน หากร้านค้าปฏิเสธที่จะรับนาฬิกาคืนตามเงื่อนไขทั้งหมด คุณสามารถติดต่อ Rospotrebnadzor

ติดต่อ Rospotrebnadzor

หากความพยายามในการส่งคืนนาฬิกาทั้งหมดไร้ประโยชน์ ผู้ซื้อมีสิทธิ์ติดต่อสมาคมคุ้มครองผู้บริโภค มันต่อสู้กับผู้ขายที่ไร้ยางอาย

ตัวอย่างต่อไปคือ Rospotrebnadzorจากการสมัครที่สมบูรณ์ ร่างกายจะดำเนินการตรวจสอบภายในเพื่อระบุการละเมิดที่ระบุไว้ในเอกสาร

สิ่งสำคัญ!หากมีการเปิดเผยสัญญาณของการกระทำความผิดทางอาญาในการกระทำของร้านค้า แอปพลิเคชันจะถูกส่งไปยังสำนักงานอัยการ

หาก Rospotrebnadzor ไม่สามารถแก้ปัญหาได้จะมีการยื่นฟ้องต่อศาลแพ่ง แต่สำหรับเรื่องนี้ จำเป็นต้องได้รับการปฏิเสธจากผู้ขายและบทสรุปของ Rospotrebnadzor

คุณสามารถคืนนาฬิกาได้เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์อื่นๆเมื่อทราบความแตกต่างที่เกี่ยวข้องกับสินค้าประเภทนี้ คุณสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาได้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าอุปกรณ์ใดเป็นของผลิตภัณฑ์ที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค ขั้นตอนการคืนสินค้าจะขึ้นอยู่กับปัจจัยนี้

รายละเอียดการคืนสินค้า

ความสนใจ! ใน

เขียนคำร้อง

หลังจากนั้นคุณเพียงแค่ต้องรอ การเรียกร้องของคุณจะเป็นที่พอใจและคุณจะได้รับเงินคืน หรือคุณจะได้รับการปฏิเสธที่สมเหตุสมผล ร้านค้าอาจปฏิเสธที่จะแลกเปลี่ยนหรือคืนเงิน โดยได้รับคำแนะนำจากข้อเท็จจริงที่ว่าการพังนั้นเป็นความผิดของคุณ แต่สิ่งนี้ต้องได้รับการพิสูจน์ ในกรณีนี้นาฬิกาจะถูกส่งไปตรวจสอบพิเศษซึ่งจะเปิดเผยสาเหตุที่แท้จริงของการเสีย

สามารถคืนหรือเปลี่ยนนาฬิกาได้หรือไม่?

หากคุณไม่ต้องตำหนิสำหรับความล้มเหลวของอุปกรณ์เสริม คุณจะได้รับเงินคืน

เป็นที่ชัดเจนว่าในสถานการณ์ที่สิ่งของหยุดชอบหรือแตกหักผู้ซื้อเพียงต้องการคืนสินค้าที่ซื้อ แต่มันเกิดขึ้นที่ผู้ขายปฏิเสธที่จะส่งคืนหรือไม่ต้องการเปลี่ยนอุปกรณ์เสริมที่ล้มเหลวด้วยเหตุผลบางอย่าง นาฬิกาหยุดไปนานแล้วเป็นเพียงวัตถุที่แสดงเวลา ตอนนี้เป็นเครื่องประดับที่สามารถตกแต่งชายและหญิงโดยให้สถานะและบุคลิกลักษณะเฉพาะ

สิ่งที่คุณต้องการในการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินสำหรับนาฬิกา:

สำหรับสิ่งนี้เราต้องการนาฬิกาซึ่งไม่มีความเสียหายที่มองเห็นได้และมองไม่เห็น
จากนั้นบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดและไม่เสียหายพร้อมหมายเลขซีเรียล หากไม่มีสิ่งนี้จะไม่มีโอกาสแลกเปลี่ยนหรือรับเงินสำหรับสินค้าใด ๆ
ในกรณีของการซื้อนาฬิการาคาแพงคุณจะต้องลงนามในข้อตกลงและรับใบเสร็จรับเงินอย่างแน่นอน
เพื่อให้ทราบและเข้าใจว่านาฬิกาสามารถส่งคืนได้หรือไม่ คุณต้องทำความคุ้นเคยกับสิทธิ์ของผู้บริโภคหรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญ

ฉันต้องการทราบทันทีว่าการกลับมาของนาฬิกาและนาฬิกาที่มีราคาแพงกว่านั้นอาจเป็นปัญหาได้ แต่ก็ยังคุ้มค่าที่จะลอง หากคุณเก็บใบเสร็จเงินสดไว้ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นในการซื้อสินค้าใดๆ ให้นำออกไปและไปที่ร้านที่คุณซื้อนาฬิกา

รายละเอียดการคืนสินค้า

เมื่อมาถึงร้านแล้วจะต้อง ชี้แจงเหตุผลในการคืนสินค้า. หากคุณมาสองหรือสามวันหลังจากการซื้อหรือตกลงล่วงหน้ากับผู้ขายในการคืนสินค้า การคืนนาฬิกาจะไม่ยาก ผู้ขายจะเปลี่ยนเครื่องรุ่นอื่นหรือคืนเงินให้คุณ

แต่ทั้งหมดนี้ คุณต้องจำไว้ว่านาฬิกาเป็นสินค้าบางกลุ่มที่ไม่ต้องคืนหรือเปลี่ยน กล่าวอีกนัยหนึ่ง พนักงานร้านค้าอาจปฏิเสธที่จะคืนเงินหรือเปลี่ยนรุ่นอื่น

ความสนใจ! ใน รายการของที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้รวมถึงนาฬิกาอิเล็กทรอนิกส์ อุปกรณ์เสริมที่ทำจากโลหะมีค่า และฝังด้วยอัญมณีล้ำค่า ส่วนที่เหลือทั้งหมด (เครื่องกลและควอตซ์) สามารถแลกเปลี่ยนได้ง่าย เว้นแต่แน่นอนว่ามีเหตุผลและเงื่อนไขทั้งหมดสำหรับเรื่องนี้

หากคุณถูกปฏิเสธการคืนเงิน ในกรณีที่เกิดการขัดข้องหลายครั้งในช่วงระยะเวลารับประกัน ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้ คุณจะต้องการ เขียนคำร้อง(ซ้ำ) จ่าหน้าถึงผู้จัดการร้านที่คุณซื้อนาฬิกา ต้องระบุว่านาฬิกาแตกหลายครั้งในช่วงระยะเวลารับประกัน สิ่งสำคัญ! หากคุณไม่แน่ใจว่านาฬิกาสามารถส่งคืนได้หรือไม่ โปรดจำไว้ว่า สินค้าสามารถส่งคืนได้หากมีใบเสร็จรับเงินและยังไม่พ้น 14 วันนับจากวันที่ซื้อ

จากนั้นเรียกร้องให้ยุติข้อตกลงการซื้ออุปกรณ์เสริมและเรียกร้องให้มีการเปลี่ยนหรือคืนเงินเต็มจำนวน แนบใบเสร็จรับเงินของแคชเชียร์และสำเนาใบเสร็จการรับประกันเข้ากับการเรียกร้อง ซึ่งระบุว่านาฬิกาได้รับการซ่อมแซมหลายครั้ง เอกสารนี้ลงนามโดยผู้จัดการร้าน

หลังจากนั้นคุณเพียงแค่ต้องรอ

ฉันสามารถคืนนาฬิกาภายใน 14 วันหากไม่ชอบได้หรือไม่?

การเรียกร้องของคุณจะเป็นที่พอใจและคุณจะได้รับเงินคืน หรือคุณจะได้รับการปฏิเสธที่สมเหตุสมผล ร้านค้าอาจปฏิเสธที่จะแลกเปลี่ยนหรือคืนเงิน โดยได้รับคำแนะนำจากข้อเท็จจริงที่ว่าการพังนั้นเป็นความผิดของคุณ แต่สิ่งนี้ต้องได้รับการพิสูจน์ ในกรณีนี้นาฬิกาจะถูกส่งไปตรวจสอบพิเศษซึ่งจะเปิดเผยสาเหตุที่แท้จริงของการเสีย หากคุณไม่ต้องตำหนิสำหรับความล้มเหลวของอุปกรณ์เสริม คุณจะได้รับเงินคืน

คำแนะนำ! ในสถานการณ์เช่นนี้ขอแนะนำว่าอย่ารีรอและทันที ติดต่อทนายความเพื่อขอความช่วยเหลือคุณจะสามารถถามคำถามทั้งหมดที่คุณสนใจ ซึ่งคุณจะได้รับคำตอบที่ชัดเจนและมีรายละเอียด และดังสุภาษิตที่ว่า: "คุ้นเคยหมายถึงติดอาวุธ"

ดูขั้นตอนการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

สิ่งที่คุณต้องการในการแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินสำหรับนาฬิกา:

สำหรับสิ่งนี้เราต้องการนาฬิกาซึ่งไม่มีความเสียหายที่มองเห็นได้และมองไม่เห็น
จากนั้นบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดและไม่เสียหายพร้อมหมายเลขซีเรียล หากไม่มีสิ่งนี้จะไม่มีโอกาสแลกเปลี่ยนหรือรับเงินสำหรับสินค้าใด ๆ
ในกรณีของการซื้อนาฬิการาคาแพงคุณจะต้องลงนามในข้อตกลงและรับใบเสร็จรับเงินอย่างแน่นอน
เพื่อให้ทราบและเข้าใจว่านาฬิกาสามารถส่งคืนได้หรือไม่ คุณต้องทำความคุ้นเคยกับสิทธิ์ของผู้บริโภคหรือติดต่อผู้เชี่ยวชาญ

รายละเอียดการคืนสินค้า

เมื่อมาถึงร้านแล้วจะต้อง ชี้แจงเหตุผลในการคืนสินค้า. หากคุณมาสองหรือสามวันหลังจากการซื้อหรือตกลงล่วงหน้ากับผู้ขายในการคืนสินค้า การคืนนาฬิกาจะไม่ยาก

ผู้ขายจะเปลี่ยนเครื่องรุ่นอื่นหรือคืนเงินให้คุณ

นาฬิกาควอตซ์สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้หรือไม่?

นาฬิกาที่มีคุณภาพไม่เพียงพอโดยไม่คำนึงถึงรุ่นหรือการออกแบบอาจถูกส่งคืนโดยชอบด้วยกฎหมาย นอกจากนี้ต้องทำภายในสองสัปดาห์ (ไม่คำนึงถึงวันที่ซื้อเที่ยงตรงที่มี 20) ในกรณีนี้ผู้บริโภคมีสิทธิเฉพาะอะไรบ้าง?

เป็นมาตรฐานและมีดังนี้

ผู้ซื้อสามารถคืนนาฬิกาและรับเงินที่จ่ายไป
หากผู้ซื้อได้ซ่อมแซมเที่ยงตรงแล้ว เขามีสิทธิเรียกร้องให้ชดใช้ค่าซ่อมแซม
นอกจากนี้ ผู้บริโภคอาจกำหนดให้ผู้ขายจัดหาการซ่อมแซมเที่ยงตรงด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง
รุ่นที่มีข้อบกพร่องสามารถเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่สามารถซ่อมบำรุงได้ที่คล้ายกัน

คุณยังสามารถเปลี่ยนนาฬิกาเป็นนาฬิการุ่นอื่นได้ ในกรณีนี้ ค่าของนาฬิกาจะถูกคำนวณใหม่

สามารถคืนนาฬิกาภายใน 14 วันได้หรือไม่? หลังจากใช้งานไปสองสัปดาห์ คุณสามารถคืนนาฬิกาจับเวลามาที่ร้านได้ แต่ขั้นตอนนี้ค่อนข้างซับซ้อนเนื่องจากคุณสมบัติทางเทคนิคพิเศษของผลิตภัณฑ์ แม้จะมีปัญหา แต่ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวยังสามารถแลกเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหรือต้องการเงินได้หาก:

ไม่สามารถซ่อมแซมนาฬิกาได้ และผู้ผลิตต้องโทษว่านาฬิกาเสีย
หากมาตรเวลาอยู่ภายใต้การซ่อมตามการรับประกันแล้วหนึ่งครั้ง และขั้นตอนการคืนค่าเป็นเวลาอย่างน้อย 45 วัน
หากการซ่อมแซมรุ่นที่ผิดพลาดนั้นนานเกินไปหรือแพงมาก
หากนาฬิกาได้รับการซ่อมแซมมากกว่าหนึ่งครั้งและจำนวนวันดังกล่าวทั้งหมดคือหนึ่งเดือนภายในหนึ่งปี

เหตุผลใด ๆ ข้างต้นก็เพียงพอที่จะติดต่อผู้ขาย

ชมผลตอบแทนภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

ความสนใจ

ส่วนที่เหลือทั้งหมด (เครื่องกลและควอตซ์) สามารถแลกเปลี่ยนได้ง่าย เว้นแต่แน่นอนว่ามีเหตุผลและเงื่อนไขทั้งหมดสำหรับเรื่องนี้ หากคุณถูกปฏิเสธการคืนเงิน ในกรณีที่เกิดการขัดข้องหลายครั้งในช่วงระยะเวลารับประกัน ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำต่อไปนี้

คุณจะต้องเขียนคำร้อง (เป็นสำเนา) ที่ส่งถึงผู้จัดการของร้านค้าที่คุณซื้อนาฬิกา ต้องระบุว่านาฬิกาแตกหลายครั้งในช่วงระยะเวลารับประกัน

แนบใบเสร็จรับเงินของแคชเชียร์และสำเนาใบเสร็จการรับประกันเข้ากับการเรียกร้อง ซึ่งระบุว่านาฬิกาได้รับการซ่อมแซมหลายครั้ง เอกสารนี้ลงนามโดยผู้จัดการร้าน

สามารถคืนนาฬิกาควอทซ์ได้หรือไม่?

ฉันซื้อนาฬิกาจักรกล 16,000 rubles กลับบ้านลองอีกครั้งสร้อยข้อมือก็แน่น กลับมาที่ร้านในวันรุ่งขึ้นต้องการเปลี่ยนนาฬิกาให้มีขนาดที่เหมาะสมกับสร้อยข้อมือ

ผู้ขายแจ้งว่านาฬิกาไม่สามารถคืนและเปลี่ยนได้เพราะ รวมอยู่ในรายการสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ ฉันกลับบ้านดูรายการและไม่พบนาฬิกาที่นั่น

คุณบอกฉันได้ไหมว่าทำไมนาฬิกาจึงไม่สามารถส่งคืนได้ Cat29.11.2015 เวลา 18:04 น. หากนาฬิกาเป็นแบบกลไกโดยไม่มีเครื่องประดับจะทำการส่งคืน 30/11/2558 เวลา 11:10 น. ไม่ คุณไม่สามารถอ่านสิ่งที่พวกเขาเขียนเกี่ยวกับสิ่งนี้บนอินเทอร์เน็ต นาฬิกาเป็นของอุปกรณ์ ดังนั้นหากมีคุณภาพสูงจะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 14 วัน
ผู้บริโภค11/30/2015 เวลา 15:19 นาฬิกาแบบกลไกสามารถแลกเปลี่ยนและคืนได้ ซม.

การส่งคืนนาฬิกา (เครื่องกลและอิเล็กทรอนิกส์) ที่มีคุณภาพเหมาะสม

กล่าวอีกนัยหนึ่งร้านค้าจะยอมรับความเที่ยงตรงที่ผิดพลาดหากผู้บริโภคพิสูจน์ว่าใช้ตามคำแนะนำที่แนบมานี้ผู้ซื้ออาจต้องพิสูจน์ว่าเขาไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับการเสีย หากไม่สามารถประนีประนอมกับร้านค้าได้จะต้องมีการตรวจสอบ โปรดจำไว้ว่าการรับประกันมีผลเฉพาะกับการเคลื่อนไหวของนาฬิกาเท่านั้น ไม่ใช่กับสายรัดหรือสร้อยข้อมือ เพื่อให้ผลิตภัณฑ์เป็นที่ยอมรับ จะต้องมีการร่างการเรียกร้องที่มีความสามารถ
กล่าวอีกนัยหนึ่งตาม Rospotrebnadzor รายการนี้ควรใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ในชื่อ
ซึ่งหมายความว่าฉันมีสิทธิ์ปฏิเสธนาฬิกาโดยไม่มีปัญหาภายใน 14 วันหลังจากซื้อ! แต่ท้ายที่สุดแล้ว รายการที่ระบุในข้อ 11 ของรายการไม่ใช่รายการของ TST อย่างที่หลายคนอยากเห็น แต่เป็นเพียงรายการของกลุ่มผลิตภัณฑ์ รายการนี้ไม่รวม TST จำนวนมาก เช่น ตู้เย็น เตาอบไมโครเวฟ และอื่นๆ อีกมากมาย และโดยทั่วไปแล้ว ผู้บริโภคที่รัก ทำไมคุณถึงตัดสินใจว่าไม่ได้กล่าวถึงชั่วโมงดังกล่าวในย่อหน้าที่ 11 พูดผิด! พวกเขาเท่านั้นที่ถูกเรียกไม่ตามชาวบ้าน แต่ตามวิทยาศาสตร์: "เครื่องมือ" คำตอบที่ไม่คาดคิดสำหรับคำถามง่าย ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน ให้ถามตัวเอง: นาฬิกาคืออะไร พระราชกฤษฎีกามาตรฐานแห่งสหพันธรัฐรัสเซียแห่ง 30 ธันวาคม 2536 ครั้งที่ 301 (แก้ไขเพิ่มเติมโดย

ข่าว

และนี่เป็นเพียงการยืนยันข้อสรุปที่เราได้ทำไปแล้ว: รายการที่อนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาหมายเลข 575 ไม่ใช่รายการ TST แต่แก้ไขงานที่แคบ - แสดงรายการ TST ซึ่งสามารถขอทดแทนได้เฉพาะในกรณีที่มีข้อบกพร่องที่สำคัญ . ดังนั้น การขาดรายการสินค้าเช่นนาฬิกาหมายถึงสิ่งต่อไปนี้ - ผู้บริโภคมีสิทธิเรียกร้องให้เปลี่ยนนาฬิกาที่มีคุณภาพไม่เพียงพอหากมีข้อบกพร่องในนาฬิกา - ผู้บริโภคมีสิทธิ เพื่อเรียกร้องดังกล่าวก็ต่อเมื่อมีข้อเสียที่สำคัญเท่านั้น

ในช่วงสองสัปดาห์แรกหลังการซื้อ ผู้บริโภคมีสิทธิ์ส่งคืนนาฬิกาจับเวลาที่เที่ยงตรงด้วยการเคลื่อนไหวแบบกลไกหรือแบบควอตซ์ นอกจากนี้ยังสามารถทำได้แม้ว่าผลิตภัณฑ์จะไม่ชอบก็ตาม

ในกรณีนี้นาฬิกาจะถูกส่งไปตรวจสอบพิเศษซึ่งจะเปิดเผยสาเหตุที่แท้จริงของการเสีย หากคุณไม่ต้องตำหนิสำหรับความล้มเหลวของอุปกรณ์เสริม คุณจะได้รับเงินคืน

รุ่นใดบ้างที่สามารถแลกเปลี่ยนและคืนสินค้าได้? นาฬิกาข้อมืออิเล็กทรอนิกส์ นาฬิกาที่มีอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในตัวที่ทำหน้าที่สองอย่างขึ้นไปถือเป็น "สินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค" หรือ "อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์"

พระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย 20.10.1998 N 1222 จาก 06.02.2002 N 81) ผู้จัดประเภทผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของรัสเซียตามประเภทของกิจกรรมทางเศรษฐกิจตกลง 034-2007 (CPE 2002) ส่วนย่อย DL ไฟฟ้าและอุปกรณ์ออปติกที่มีค่ามือ - ตัวเรือนแบบถือและแบบโลหะ ทำจากกล่องแบบถือและแบบโลหะมีค่าแบบมีกระเป๋าหรือแบบโลหะ ทำด้วยแบบถือแบบถือและแบบโลหะล้ำค่าที่มีนาฬิกาพกติดกระเป๋า แบบถือแบบถือ และแบบโลหะพร้อมกระเป๋าแบบถือ และโลหะพร้อมกระเป๋า มือและโลหะพร้อมกระเป๋า มือและโลหะพร้อมกระเป๋า มือและโลหะพร้อมกระเป๋า มือและโลหะพร้อมกระเป๋า มือและโลหะพร้อมกระเป๋า มือและโลหะพร้อมกระเป๋า มือและโลหะ โลหะพร้อมกระเป๋า มือและโลหะพร้อมกระเป๋า มือและโลหะพร้อมกระเป๋า มือและโลหะพร้อมกระเป๋า มือและโลหะ มือและโลหะพร้อมกระเป๋า มือและโลหะ มือและโลหะ มือและโลหะ โลหะมีค่า 33.50.12 นาฬิกาเรือนอื่นๆ ที่ตั้งใจจะสวมใส่ด้วยตัวเองหรือกับตนเอง รวมทั้งนาฬิกาจับเวลา อย่างไรก็ตาม มีความเห็นว่านาฬิการะบบควอตซ์สามารถส่งคืนได้ http://kp.ru/daily/24241/440528/ ดู แต่ไม่ได้' ไม่เหมาะกับเธอ: เธอไม่ชอบรูปร่าง และสร้อยข้อมือกลับกลายเป็นว่าอึดอัด เป็นไปได้ไหมที่จะคืนนาฬิกาดังกล่าวหากเป็นของใหม่และผ่านไป 5 วันนับจากวันที่ซื้อ มิคาอิล ผู้ซื้อมีสิทธิ์ในการแลกเปลี่ยนหรือส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารคุณภาพสูงแต่ไม่เหมาะสมภายใน 14 วันหลังจากวันที่ซื้อ (ศิลปะ.

กฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค") อย่างไรก็ตาม กฎหมายกำหนดให้ใช้สิทธินี้ไม่ได้หากการซื้อของคุณรวมอยู่ในรายการสินค้าคุณภาพที่ไม่ต้องเปลี่ยนและคืนสินค้า (ดูรายการทั้งหมดได้ที่คอลัมน์ของเราที่ http://www.kp .ru/daily/24227.4/428190 /). สำหรับนาฬิกาข้อมือ มีตัวเลือกดังต่อไปนี้: 1) นาฬิกาอิเล็กทรอนิกส์

ในกรณีนี้ ร้านค้าอาจปฏิเสธที่จะแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินของคุณ เนื่องจากการซื้อนี้อยู่ภายใต้วรรค 11 ของรายการ "ต้องห้าม": "อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์" 2) นาฬิกาที่มีสร้อยข้อมือและ (หรือ) หน้าปัดประดับด้วยส่วนประกอบของโลหะมีค่าและ (หรือ) อัญมณีล้ำค่า ร้านค้ามีสิทธิ์ที่จะไม่ยอมรับความงามนี้จากผู้ซื้อเนื่องจากตามวรรค 9 ของรายการสินค้าคุณภาพสูงที่ทำจากโลหะมีค่าและรายการที่มีอัตราอัญมณีล้ำค่าไม่สามารถแลกเปลี่ยนและคืนได้

หมวดหมู่ของสินค้าเช่นนาฬิกาสามารถคืนได้ตามกฎหมายปัจจุบันหรือไม่?
ฉันจะคืนนาฬิกาให้ผู้ขายซึ่งคุณภาพสอดคล้องกับนาฬิกาที่ประกาศไว้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อได้อย่างไร
ขั้นตอนการคืนสินค้าที่เป็นปัญหาเป็นอย่างไรหากตรวจพบข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับสินค้านั้น?

หมวดหมู่ของสินค้าเช่นนาฬิกาสามารถคืนได้ตามกฎหมายปัจจุบันหรือไม่? กฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" อนุญาตให้ผู้ซื้อส่งคืนผลิตภัณฑ์กลับไปที่ร้านค้าภายในสิบสี่วันหลังจากซื้อ หากผลิตภัณฑ์นั้นไม่เหมาะกับรูปร่าง ขนาด ขนาด การกำหนดค่า สี สไตล์ หรือลักษณะอื่นๆ

ฉันสามารถคืนนาฬิกาไปที่ร้านได้หรือไม่ถ้าฉันไม่ชอบมัน?

การแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าเกิดขึ้นในขณะที่ยังคงนำเสนอ ตราประทับ ทรัพย์สินของผู้บริโภค ฉลาก ใบเสร็จแนบมากับการซื้อคืน อย่างไรก็ตาม การไม่มีใบเสร็จไม่ได้เป็นเหตุให้ปฏิเสธที่จะแลกเปลี่ยน

ในกรณีนี้ผู้ซื้อมีสิทธิอ้างถึงคำให้การ กฎนี้ใช้กับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารทั้งหมด ยกเว้นในรายการที่ 55 ซึ่งได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย

รายการที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคไม่สามารถคืนเงินได้ สินค้าประเภทหนึ่ง ได้แก่ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (เช่น นาฬิกาอิเล็กทรอนิกส์) จากการวิเคราะห์รายการหมายเลข 55 พบว่าสินค้าที่ทำจากโลหะมีค่าจะไม่ถูกส่งคืนไปยังร้านค้าเช่นกัน
ตัวอย่างเช่น กฎหมายไม่สามารถคืนนาฬิกาข้อมือที่มีสร้อยข้อมือที่ทำจากทองคำได้

สามารถคืนหรือเปลี่ยนนาฬิกาได้หรือไม่?

อย่าลืมจำลำดับของลูกศรเพื่อทำให้กระบวนการประกอบง่ายขึ้น ถอดแป้นหมุนกระดาษออก แต่อย่าทิ้ง มันจะยังคงมีประโยชน์
พลิกกลไก ที่ด้านหลัง ให้หาคันโยกที่เปลี่ยนนาฬิกาจากตำแหน่ง "เปิด" / ปิด "ปิด" เลื่อนคันโยกไปที่ตำแหน่ง ON ถอดฝาครอบออกจากกลไกอย่างระมัดระวัง
ก่อนจะไปขั้นตอนต่อไป อย่าลืมตำแหน่งของเครื่องจักร เพื่อไม่ให้สับสนให้ใช้กล้อง

เมื่อถ่ายภาพแล้ว คุณสามารถถอดล้อ ถอดคอยล์และแกนออกได้อย่างปลอดภัย ระวังอย่าให้สายไฟขาด พลิกแกนและใส่ขดลวดกลับเข้าไปใหม่

นี่คือหลักการสำคัญของนาฬิกาแบบย้อนกลับ ตอนนี้เปลี่ยนแกน

ชมผลตอบแทนภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

ขั้นตอนการคืนสินค้าที่เป็นปัญหาเป็นอย่างไรหากตรวจพบข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้องกับสินค้านั้น? หากผู้ซื้อต้องเผชิญกับการซื้อที่มีคุณภาพต่ำ เขาจะต้องยื่นคำร้องกับร้านค้า ซึ่งจำเป็นต้องระบุรายละเอียดข้อบกพร่องและข้อบกพร่องที่พบและระบุความต้องการของเขา ในกรณีนี้ผู้ซื้ออาจเรียกร้องไม่เพียงแค่การแลกเปลี่ยนสินค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการคืนเงินด้วย

สามารถดาวน์โหลดตัวอย่างการเคลมสำหรับการคืนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอได้ที่นี่ หากผู้ซื้อพบการซ่อมแซมตามการรับประกันที่ไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ และการเสียเกิดขึ้นอีกครั้ง ผู้ซื้อสามารถเรียกร้องเงินคืนจากผู้ขายโดยไม่ต้องดำเนินการซ่อมแซมเพิ่มเติม

หากผู้ขายปฏิเสธที่จะคืนเงินที่ใช้ไป ผู้ซื้อจะต้องทำการเรียกร้อง การเรียกร้องจะทำในสองสำเนา

การคืนนาฬิกาให้ร้านอย่างถูกกฎหมาย

การส่งคืนนาฬิกาภายใต้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค ตามบทบัญญัติของกฎหมายนี้ สามารถส่งคืนหรือเปลี่ยนได้เฉพาะนาฬิกาจับเวลาที่มีควอตซ์หรืออุปกรณ์ทางกลซึ่งไม่ได้ตกแต่งด้วยอัญมณีและโลหะมีค่า ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดจัดอยู่ในประเภทผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคและอยู่ภายใต้ข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

ความสนใจ

กล่าวคือสามารถคืนและเปลี่ยนได้เฉพาะภายใต้การรับประกันเท่านั้นในกรณีที่เกิดความผิดปกติ การเรียกร้องการส่งคืนนาฬิกาที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ เนื่องจากรัฐบาลของสหพันธรัฐรัสเซียได้จัดประเภทโครโนมิเตอร์ว่าเป็นสินค้าที่มีลักษณะทางเทคนิคที่ซับซ้อน การเรียกร้องที่เกี่ยวข้องจึงเกิดขึ้นเมื่อมีการส่งคืน

เป็นมาตรฐานสำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดในหมวดนี้โดยไม่มีข้อยกเว้น ต้องกรอกเอกสารเองเพื่อระบุความแตกต่างที่สำคัญในนั้น

เป็นไปได้ไหมที่จะคืนนาฬิกาแขวนผนังภายใน 14 วันหลังจากซื้อ?

จะจ่ายออกจากกระเป๋าของร้านค้าหรือผู้ขาย หากมีข้อบกพร่องในการผลิตเกิดขึ้นในระหว่างดำเนินการ คุณจ่ายสำหรับความเชี่ยวชาญเฉพาะในกรณีที่คุณต้องการมีส่วนร่วมกับผู้เชี่ยวชาญของคุณเอง

และเมื่อความผิดของคุณเกิดขึ้นจากการพังทลายของนาฬิกา มิฉะนั้น ขั้นตอนการคืนสินค้าจะเหมือนกับการคืนสินค้าที่สามารถซ่อมบำรุงได้:

ในช่วงระยะเวลาการรับประกันสำหรับนาฬิกา คุณต้องติดต่อร้านค้าพร้อมกับสินค้า
พูดคุยเกี่ยวกับปัญหาของคุณ - การแต่งงาน, ข้อบกพร่อง, การล่มสลาย;
นำใบเสร็จรับเงิน ใบส่งของ หรือเอกสารอื่น ๆ ที่จะพิสูจน์ว่าคุณซื้อนาฬิกาในร้านค้าเฉพาะนี้มาด้วย
เขียนคำร้องเพื่อขอคืนเงิน / ส่วนลด / แลกเปลี่ยนนาฬิกาที่ใช้งานได้;
รอให้ดำเนินการสมัคร

โดยปกติร้านค้าที่ดีและเครือข่ายค้าปลีกขนาดใหญ่จะทำการแลกเปลี่ยนทันที หากเห็นได้ชัดว่าการแต่งงานไม่ได้เกิดขึ้นเนื่องจากการกระทำของคุณ อย่างไรก็ตามบางครั้งคุณต้องรอ

ข่าว

นาฬิกาที่มีคุณภาพไม่เพียงพอโดยไม่คำนึงถึงรุ่นหรือการออกแบบอาจถูกส่งคืนโดยชอบด้วยกฎหมาย นอกจากนี้ต้องทำภายในสองสัปดาห์ (ไม่คำนึงถึงวันที่ซื้อเที่ยงตรงที่มี 20)
ในกรณีนี้ผู้บริโภคมีสิทธิเฉพาะอะไรบ้าง? เป็นมาตรฐานและมีดังนี้

ผู้ซื้อสามารถคืนนาฬิกาและรับเงินที่จ่ายไป
หากผู้ซื้อได้ซ่อมแซมเที่ยงตรงแล้ว เขามีสิทธิเรียกร้องให้ชดใช้ค่าซ่อมแซม
นอกจากนี้ ผู้บริโภคอาจกำหนดให้ผู้ขายจัดหาการซ่อมแซมเที่ยงตรงด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง
รุ่นที่มีข้อบกพร่องสามารถเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่สามารถซ่อมบำรุงได้ที่คล้ายกัน

ฉันสามารถคืนนาฬิกาให้ที่ร้านได้หรือไม่?

คุณภาพดี คุณทราบดีว่ากฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนดระยะเวลา 14 วันเมื่อคุณสามารถแลกเปลี่ยนและคืนนาฬิกาได้หากไม่เหมาะกับคุณ "ไม่เหมาะสม" คือ:

ถ้าคุณไม่ชอบสี
ไม่ชอบรูปร่าง
ไม่พอดีกับขนาดของคุณ

อย่างไรก็ตาม กฎระเบียบเพิ่มเติมระบุว่านาฬิกาบางประเภทจัดอยู่ในหมวดหมู่พิเศษ:

นาฬิกาที่มีอัญมณีหรือโลหะมีค่า
นาฬิกาได้รับการยอมรับว่าเป็นอุปกรณ์วิทยุอิเล็กทรอนิกส์

ในสองกรณีนี้ เป็นไปไม่ได้ที่จะคืนนาฬิกาไปที่ร้านค้าเนื่องจากความไม่ชอบส่วนตัวหากนาฬิกาทำงานอย่างถูกต้องและมีคุณภาพสูง ข้อยกเว้นสำหรับกฎนี้ถูกเพิ่มเข้าไปในพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 55 เมื่อไม่นานมานี้ และนี่ไม่ใช่ข่าวดีสำหรับคุณ

คุณเพียงแค่ต้องบอกผู้ขายว่าเหตุใดคุณจึงปฏิเสธการซื้อ ในขณะที่เขาจำเป็นต้องเสนอสินค้าทดแทนหรือทางเลือกอื่นที่เหมาะกับคุณมากกว่า คุณสามารถคืนนาฬิกาให้ที่ร้านได้ด้วยการคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับการซื้อของพวกเขาก็ต่อเมื่อผู้ขายไม่มีทางเลือกอื่นที่เหมาะสมสำหรับคุณ

ในกรณีนี้ กฎหมายจะเข้าข้างผู้ขาย ป้องกันไม่ให้เขาประสบความสูญเสียโดยไม่จำเป็น ในการส่งคืนนาฬิกาที่ได้รับอนุมัติ คุณต้อง:

นำสินค้าไปที่ร้านโดยปฏิบัติตามเงื่อนไขการคืนสินค้าทั้งหมดภายใน 14 วัน
เขียนข้อความอธิบายเหตุผลที่คุณปฏิเสธที่จะซื้อ

แอปพลิเคชันถูกวาดขึ้นในรูปแบบฟรี - สิ่งสำคัญคือการเลือกเหตุผลหนึ่งจากรายการที่ได้รับอนุมัติตามกฎหมาย (ไม่ชอบสี รุ่น รูปร่าง ขนาดไม่พอดี) และกำหนดข้อกำหนดที่ชัดเจนสำหรับผู้ขาย

ใช้เวลานานแค่ไหนในการคืนนาฬิกาแขวน?

ตัวอย่างการขอคืนสินค้า.doc ร้านค้าที่ขายอุปกรณ์เสริมให้คุณสามารถคืนเงินให้คุณได้ (หลังจากที่คุณปฏิเสธรุ่นอื่นๆ ที่เสนอ) หรือแลกเปลี่ยนอุปกรณ์เสริมที่เหมาะสมกว่าของผู้ผลิตรายเดียวกันหรือผู้ผลิตรายอื่นด้วย การคำนวณใหม่ (หากมีส่วนต่างของราคา) กลับไปที่เนื้อหา คุณภาพต่ำ ข้อบกพร่องในการผลิตอาจรวมถึงการหยุดกลไกอย่างไม่สมควร (มือ) กะทันหัน กระจกที่ตกลงมา ลูกศรตก ฯลฯ ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นภายในระยะเวลาการรับประกันสำหรับอุปกรณ์เสริม (โปรดสอบถามผู้ขายเกี่ยวกับสิ่งนี้!) คุณสามารถแสดงความไม่พอใจด้วยคุณภาพที่ดีไม่เพียงพอ

ในขณะเดียวกัน โปรดจำไว้ว่าคำว่า "คุณภาพที่ไม่เหมาะสม" จะใช้เฉพาะเมื่อคุณไม่ได้ทำให้สินค้าที่ซื้อเสียหาย

หากผู้ซื้อไม่พอใจกับคำตอบของผู้ขาย เขาต้องดำเนินการตรวจสอบอิสระโดยติดต่อสำนักงานตรวจสอบด้วยตนเอง การตรวจสอบคุณภาพจะยืนยันความคิดเห็นของลูกค้าว่าข้อบกพร่องเกิดจากข้อบกพร่องในการผลิตหรือแสดงว่าข้อบกพร่องนั้นเป็นความผิดของผู้ซื้อ

สิ่งสำคัญ

หากการสมรสของโรงงานได้รับการยืนยันโดยข้อสรุปของผู้เชี่ยวชาญอิสระ ผู้ซื้อจะต้องสมัครใหม่พร้อมผลลัพธ์กับร้านค้า และเรียกร้องให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับการแลกเปลี่ยนสินค้าคุณภาพต่ำหรือขอเงินคืน ผู้ขายอาจเสนอให้ผู้ซื้อมอบนาฬิกาที่ชำรุดเพื่อซ่อมแซมใหม่หากระยะเวลาการรับประกันของผลิตภัณฑ์ยังไม่หมดอายุ

ผู้ซื้อสามารถใช้สิทธินี้และติดต่อร้านซ่อมซึ่งจะดำเนินการโดยผู้ขายรับผิดชอบค่าใช้จ่าย
หากไม่พอดี (ปัญหาที่คล้ายกันอาจเกิดขึ้นเนื่องจากแกนถูกพลิกกลับ และมุมป้านอยู่ตรงไหน ตอนนี้มีความคมแล้ว) เพียงแค่ใส่ฐานพลาสติกให้พอดีกับขนาดของแกนกลางด้วยมีดธุรการ ประกอบกลไก และอย่าลืมใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่ คุณไม่ได้ใช้หน้าปัดแบบเก่าและคลาสสิกในนาฬิกาดังกล่าวอีกต่อไป เนื่องจากเวลาเดินถอยหลังแล้ว นั่นคือเมื่อเข็มนาฬิกาชี้ไปที่สองนาฬิกา เข็มจะชี้ไปที่สิบเอ็ด เป็นต้น

นี่คือที่ที่คุณสามารถใช้ความคิดสร้างสรรค์และความคิดของคุณเองได้ วาดสร้างหน้าปัดดั้งเดิม คุณสามารถใช้วัสดุที่มีอยู่สำหรับสิ่งนี้

ตัวอย่างเช่น แผ่นเสียงไวนิล

ปัจจุบันผู้บริโภคสามารถคืนสินค้าได้แทบทุกชนิด สิทธิตามกฎหมายของพวกเขาถูกควบคุมโดยพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม ผู้ซื้อมีสิทธิ์ใช้ประโยชน์จากข้อได้เปรียบนี้ในทุกกรณีหรือไม่ รายการใดบ้างที่สามารถคืนให้กับร้านค้าได้? คำถามเหล่านี้และคำถามอื่นๆ จะได้รับคำตอบในบทความนี้

นาฬิกาสามารถคืนและเปลี่ยนได้หรือไม่?

เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค จึงมีการแก้ไขบางประการเกี่ยวกับปัญหาการคืนหรือเปลี่ยนนาฬิกา ตั้งแต่ปี 2559 ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวได้รวมอยู่ในรายการผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิค การแก้ไขดังกล่าวไม่เพียงแต่ใช้ได้กับนาฬิกาข้อมือเท่านั้น แต่ยังรวมถึงนาฬิกาพกที่มีลักษณะแตกต่างกันด้วย
ดังนั้น หากคุณต้องการซื้ออุปกรณ์เสริมดังกล่าว คุณควรคำนึงถึงเงื่อนไขในการส่งคืนนาฬิกาตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย:

การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่มีคุณภาพดีถือเป็นการผิดกฎหมาย
หากผลิตภัณฑ์ไม่เหมาะกับคุณด้วยเหตุผลเล็กน้อย (สี รูปร่าง) ผู้ขายมีสิทธิ์ปฏิเสธที่จะคืนเงินให้คุณ
ตามกฎหมาย ผู้บริโภคสามารถคืนนาฬิกาที่ชำรุดให้ร้านและคืนเงินที่ใช้ไป อย่างไรก็ตามจำเป็นต้องปฏิบัติตามบางประเด็น
สินค้าที่มีข้อบกพร่องสามารถส่งคืนได้ภายในสองสัปดาห์และอยู่ภายใต้การรับประกัน ในกรณีนี้ คุณควรทราบเงื่อนไขของกระบวนการนี้

จากข้อมูลที่ให้มา ขอแนะนำให้เข้าหาการซื้อผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคอย่างรอบคอบ และในกรณีที่จำเป็นต้องปกป้องสิทธิของตนเอง ให้ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญก่อน รวบรวมทนายความที่ดีที่สุดในเมืองของคุณ

นาฬิกาที่มีคุณภาพไม่เพียงพออาจถูกส่งคืนหรือไม่

เป็นไปได้ที่จะส่งคืนนาฬิกาที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ สิทธิของผู้ซื้อนี้ระบุไว้ในการดำเนินการทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม การส่งคืนผลิตภัณฑ์ดังกล่าวจะทำได้ก็ต่อเมื่อตรงตามเงื่อนไขบางประการเท่านั้น ความแตกต่างดังกล่าวมีลักษณะดังนี้:

สามารถคืนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอภายในสิบสี่วันแรก
จากนั้นระยะเวลาการรับประกันจะเริ่มดำเนินการ ซึ่งหมายความว่ากระบวนการคืนสินค้าจะค่อนข้างซับซ้อนมากขึ้น
อุปกรณ์เสริมที่มีคุณภาพไม่เพียงพอสามารถส่งคืนได้ก็ต่อเมื่อพบความไม่สมบูรณ์หลังการซื้อและผู้ขายไม่ได้เตือนลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งนี้
หากมีข้อบกพร่องเกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการผลิตและข้อเท็จจริงนี้ได้รับการพิสูจน์โดยการตรวจสอบ
หากเนื่องจากข้อบกพร่องที่สำคัญ ผู้ซื้อไม่สามารถใช้สินค้าโดยรวมได้เกินกว่าสามสิบวันต่อปี เกี่ยวกับวิธีการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคเมื่อมีข้อบกพร่องที่สำคัญ
สามารถส่งคืนได้หากระยะเวลาซ่อมภายใต้การรับประกันเกินเกณฑ์ปกติ
เป็นไปไม่ได้ที่จะคืนสินค้าการค้าหากผู้บริโภคทราบถึงข้อบกพร่องของการซื้อก่อนที่จะซื้อ

นอกจากนี้ ดูเหมือนว่าสำคัญที่จะต้องทราบว่าการตรวจสอบจะดำเนินการโดยค่าใช้จ่ายของลูกค้า อย่างไรก็ตาม หากตามผลลัพธ์ ผู้บริโภคกลายเป็นฝ่ายถูก บริษัทการค้าจำเป็นต้องชดใช้เงินดังกล่าว ไม่เพียงแต่สำหรับสินค้าคุณภาพต่ำเท่านั้น แต่ยังรวมถึงค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบด้วย นอกจากนี้ ไม่ควรรบกวนความต้องการของลูกค้าในการแลกเปลี่ยนการซื้อเป็นแอนะล็อก

นาฬิกาข้อมือที่มีคุณภาพเหมาะสมสามารถคืนได้หรือไม่?

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ ตามกฎหมายของรัสเซีย นาฬิกาข้อมือถูกจัดประเภทเป็นสินค้าทางเทคนิคที่ซับซ้อน ด้วยเหตุนี้จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะคืนและเปลี่ยนนาฬิกาที่มีคุณภาพดี ข้อยกเว้นจะเป็นความต้องการส่วนตัวของบริษัทการค้าหรือผู้ขายในการให้สัมปทานแก่คุณ อย่างไรก็ตาม มันก็คุ้มค่าที่จะรู้ว่านี่ไม่ใช่ความรับผิดชอบของเขา

การรับประกันนาฬิกาคืน

ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวอยู่ภายใต้การรับประกันบังคับ ระยะเวลาการรับประกันโดยส่วนใหญ่ระบุถึงการผลิตและทำเครื่องหมายวันที่นี้ในเอกสาร ระยะเวลาสูงสุดของช่วงเวลาดังกล่าวคือสองปี อย่างไรก็ตาม ควรทราบว่าผู้ขายอาจระบุระยะเวลาที่แตกต่างกัน แต่ไม่ควรน้อยกว่าหนึ่งปี

หากในเวลาที่ซื้อคุณไม่ได้รับแจ้งระยะเวลาการรับประกัน ในกรณีนี้ พึงระลึกไว้เสมอว่ากฎหมายได้กำหนดไว้สองปีสำหรับสิ่งนี้
หากเกิดขึ้นในระหว่างนี้ คุณพบว่ามีข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ คุณมีสิทธิ์นับการส่งคืนนาฬิกาภายใต้การรับประกันในช่วงระยะเวลารับประกัน คุณสามารถคืนสินค้าได้หาก:

มีการพังทลายอย่างร้ายแรง
ผู้ซื้อได้ติดต่อบริการซ้ำแล้วซ้ำอีกด้วยเหตุผลเดียวกัน แต่ความผิดปกติยังไม่หายไป
ในระหว่างปี ลูกค้าไม่สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้เกินสามสิบวัน
ระยะเวลาของการซ่อมแซมการรับประกันเกินมาตรฐาน
มีการจัดเตรียมตั๋วต้นฉบับและวาดอย่างถูกต้อง

คุณจำเป็นต้องรู้ว่าหากการเสียเกิดขึ้นเนื่องจากความผิดของผู้ซื้อ ตามกฎหมายแล้ว สิทธิ์ในการคืนสินค้าจะไม่มีผลบังคับ

สามารถคืนนาฬิกาภายใน 14 วันได้หรือไม่?

เป็นไปได้ที่จะคืนนาฬิกาให้ที่ร้านภายใน 14 วันก็ต่อเมื่อนาฬิกามีคุณภาพต่ำและความไม่สมบูรณ์นั้นไม่ได้เกิดจากกิจกรรมของผู้ซื้อเอง ไม่สามารถคืนสินค้าที่มีคุณภาพได้ในช่วงเวลานี้ คุณยังจำเป็นต้องทราบสิ่งที่ต้องส่งคืนสินค้าที่บกพร่องภายในระยะเวลารับประกัน ในกรณีนี้ คุณต้องทำความคุ้นเคยกับเงื่อนไขที่ระบุไว้ข้างต้น

ดูเคลมการคืนเงิน

พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทำให้ทุกคนสามารถปกป้องสิทธิของตนได้ ดังนั้น หากคุณต้องคืนนาฬิกาให้ร้านค้า และผู้ขายปฏิเสธคุณด้วยเหตุผลบางประการ ขอแนะนำให้ติดต่อเขาเพื่อแจ้งเคลม รูปแบบการอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษรถือเป็นเงื่อนไขที่สำคัญ โครงสร้างของเอกสารควรสะท้อนถึงข้อมูลต่อไปนี้:

ชื่อองค์กรการค้าหรือข้อมูลส่วนบุคคลของผู้จัดจำหน่าย
ข้อมูลเกี่ยวกับคุณพร้อมการระบุผู้ติดต่อ
ระบุเหตุผลในการร้องเรียน
คำอธิบายเหตุผลของความต้องการของคุณ
เพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น คุณสามารถอ้างอิงถึงบทความเฉพาะของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
หากคุณมีหลักฐานยืนยันความบริสุทธิ์ของคุณ ให้ยื่นอุทธรณ์กับพวกเขา
ประกันการเรียกร้องด้วยวันที่และลายเซ็น
เอกสารดังกล่าวควรออกในสองเวอร์ชัน - สำหรับตัวคุณเองและผู้ขายสินค้า

ในการใช้สิทธิ์ในการส่งคืนสินค้าการค้าที่ซื้อก่อนหน้านี้ คุณต้องดำเนินการตามบทบัญญัติของพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค ขั้นตอนดังกล่าวจะช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วด้วยผลลัพธ์ที่เป็นบวกสำหรับคุณ

หากต้องการกู้เงินเพื่อซื้อสินค้าหรือชำระค่าบริการทางอินเทอร์เน็ตก็เพียงพอที่จะสมัครสินเชื่อด้วยบัตร รายละเอียดการรับเงินบนบัตร