วิธีตอบกลับตัวอย่างจดหมายร้องขออย่างถูกต้อง จดหมายธุรกิจ พวกเขาแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม

(หรือที่เรียกว่าจดหมายตอบรับ) ถือเป็นบรรทัดฐานมาตรฐานของจรรยาบรรณทางธุรกิจ ตามกฎแล้ว จะมีการร้องขอโดยพันธมิตรที่มีศักยภาพของบริษัทโดยขอให้ให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กร สินค้า บริการ ราคาและส่วนลด หรือโดยคู่ค้าที่มีอยู่ เช่น เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับเวลาการส่งมอบ , การชำระเงิน, ส่งต่อหรือแก้ไขเอกสาร ฯลฯ .d.

ไฟล์

การตอบสนองต่อคำขอมีลักษณะเป็นทางการและเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการทำงานทางธุรกิจของบริษัท

กฎทั่วไปสำหรับการเขียนคำตอบ

ก่อนอื่นคุณควรจำไว้ว่าคำตอบควรเขียนโดยพนักงานขององค์กรที่มีชื่อในการเขียนจดหมายเริ่มต้น มีข้อยกเว้นเฉพาะในกรณีที่พนักงานคนนี้ไม่อยู่ด้วยเหตุผลบางประการ (ลาป่วย การเดินทางเพื่อธุรกิจ การเลิกจ้าง) - จากนั้นผู้ที่เข้ามาแทนที่บุคคลที่ไม่อยู่ในปัจจุบันสามารถเขียนคำตอบได้

ภาษาและการนำเสนอข้อความควรสะท้อนถึงจดหมายร้องขอ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ขอแนะนำให้ใช้รูปแบบที่อยู่เดียวกันกับที่ผู้ส่งคำขอใช้ คำศัพท์ คำศัพท์ สำนวนภาษา และลำดับการนำเสนอเดียวกันในข้อความ โดยแน่นอนว่าผู้เขียนข้อความริเริ่มมี พิสูจน์ตัวเองว่าเป็นคนเก่งและถูกต้อง

จำเป็นต้องระบุลิงก์ไปยังหมายเลขและวันที่ของข้อความขาเข้า แต่คุณต้องไม่ทำซ้ำข้อผิดพลาดที่ทำโดยผู้เขียนคำขอและไม่ควรระบุในจดหมายตอบกลับ (เฉพาะในกรณีที่ไม่เกี่ยวข้องกับ กิจกรรมเฉพาะของบริษัท)

คำตอบสำหรับคำขออาจเป็นได้ทั้งเชิงบวกหรือเชิงลบ

• คำตอบเชิงบวกควรมีรายละเอียดมากที่สุด
• และค่าลบนั้นสมเหตุสมผลและถูกต้องอย่างยิ่ง

นอกจากนี้ หากคำขอถูกปฏิเสธ จะเป็นแนวปฏิบัติที่ดีที่จะให้ข้อมูลแก่ผู้เขียนว่าคำตอบอาจเป็นไปในเชิงบวกในสถานการณ์ใด

ไม่ว่าในกรณีใด จดหมายตอบกลับควรเขียนในลักษณะที่สุภาพที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงการตอบกลับที่ว่างเปล่า และแม้ในกรณีที่ไม่มีข้อมูลที่จำเป็น คุณก็จำเป็นต้องเขียนคำตอบ สงวนไว้ สุภาพและให้ความเคารพที่เกี่ยวข้องกับผู้เขียนคำขอ ความหยาบคายตลอดจนข้อมูลเท็จโดยจงใจเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้โดยสิ้นเชิง

วิธีเขียนตอบกลับคำขอ

รูปแบบของการส่งและการดำเนินการตอบสนองต่อหนังสือร้องขอสามารถมีบทบาทสำคัญในความสัมพันธ์ระหว่างองค์กร นั่นคือเหตุผลที่การรวบรวมควรได้รับการปฏิบัติอย่างระมัดระวังโดยปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางประการ

ก่อนอื่น ก่อนที่จะเขียนจดหมายตอบกลับ คุณควรแจ้งให้ผู้ส่งทราบในวิธีที่สะดวกว่าคุณได้รับคำขอแล้ว ต่อไปถ้าคุณมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว คุณก็สามารถเริ่มตอบได้ ยิ่งเขียนข้อความตอบกลับเร็วเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น แต่หากไม่มีข้อมูลที่ร้องขอในขณะนี้ ควรรอพร้อมกับจดหมายจะดีกว่า

โครงสร้างของคำตอบค่อนข้างมาตรฐานในแง่ของงานในสำนักงาน

1. ที่ด้านบนของข้อความ (ขวาหรือซ้าย) คุณต้องเขียนชื่อของบริษัทที่ส่ง (ระบุที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์) รวมถึงพนักงานคนใดคนหนึ่งซึ่งมีการเขียนคำตอบในนามของคุณ
2. จากนั้นให้ป้อนข้อมูลเกี่ยวกับผู้รับในลักษณะเดียวกัน
3. หลังจากนี้คำตอบก็จะถูกเขียนขึ้นมาเอง จะต้องสอดคล้องกับสาระสำคัญของคำขอโดยสมบูรณ์ และหากผู้ร้องขอในจดหมายของเขาถามคำถามหลายข้อในคราวเดียวโดยแบ่งออกเป็นประเด็นต่างๆ คำตอบจะต้องเขียนในรูปแบบเดียวกันทุกประการ หากแนบข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ ไปกับคำตอบ จะต้องแสดงสิ่งนี้ไว้ในเนื้อความของจดหมาย โดยสังเกตแยกต่างหาก
4. ในทำนองเดียวกัน หากสถานการณ์จำเป็น การตอบสนองอาจรวมถึงการอ้างอิงถึงกฎหมาย ข้อบังคับ และการดำเนินการทางกฎหมายบางประการ

วิธีการเขียนจดหมายตอบกลับ

คุณสามารถเขียนคำตอบได้

• เช่นเดียวกับในรูปแบบที่เขียนด้วยลายมือ (ส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นเมื่อคำขอมาถึงในรูปแบบที่คล้ายกัน)
• และในรูปแบบสิ่งพิมพ์ (วิธีนี้ช่วยประหยัดเวลาได้มาก)

สามารถวาดลงบนกระดาษ A4 ธรรมดาหรือบนหัวจดหมายขององค์กรได้ - ตัวเลือกที่สองช่วยให้คุณไม่ต้องป้อนรายละเอียด บริษัท ด้วยตนเองและดูน่านับถือมากกว่ามาก คำตอบจะต้องเป็น มีลายเซ็นพนักงานที่เป็นตัวแทนขององค์กรที่ระบุตำแหน่งของเขา ไม่จำเป็นต้องประทับตราเพราะ... ตั้งแต่ปี 2016 ข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับนิติบุคคลในการใช้แสตมป์และตราประทับกลายเป็นโมฆะ

กำลังรวบรวมคำตอบ ในสำเนาเดียวก่อนส่งจะต้องระบุหมายเลข (ตามโฟลว์เอกสารภายในของบริษัท) และลงวันที่ด้วย

ข้อมูลเกี่ยวกับจดหมายจะต้องถูกป้อนลงในวารสารเอกสารขาออก - หากการตอบสนองต่อคำขอสูญหายหรือมีความขัดแย้งเกิดขึ้นกับคู่สัญญาสิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจสถานการณ์ได้อย่างรวดเร็ว

วิธีการส่งจดหมาย

สามารถส่งคำตอบได้หลายวิธี อีเมลหรือ แฟกซ์ช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้อย่างมาก แต่หากจดหมายมีข้อมูลที่มีค่าเป็นพิเศษหรือเอกสารต้นฉบับและผู้ส่งสนใจที่จะรับประกันการรับข้อความ คุณควรใช้บริการของ Russian Post โดยการตอบกลับ โดยทางไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมแจ้งการส่งมอบ

ฉันควรรอการตอบกลับจดหมายตอบกลับหรือไม่

จดหมายธุรกิจเกือบทั้งหมดจำเป็นต้องมีการตอบกลับ แต่มีข้อยกเว้นสำหรับกฎนี้

จดหมายตอบกลับไม่ต้องการคำตอบใดๆ เนื่องจากในตอนแรกไม่มีการร้องขอ คำขอ หรือข้อเสนอใดๆ อันที่จริงมีเพียงข้อมูลที่อีกฝ่ายต้องการเท่านั้น

ในขณะเดียวกันก็เป็นจดหมายตอบกลับที่สามารถเป็นจุดเริ่มต้นในการสรุปสัญญาหรือธุรกรรมที่ทำกำไรได้ รวมถึงวิธีที่ง่ายและเข้าถึงได้ในการแก้ไขปัญหาและความยากลำบากในความสัมพันธ์ระหว่างคู่ค้า

จดหมายตอบกลับจัดทำขึ้นในรูปแบบอิสระและมีลักษณะเหมือนกันกับใบรับรองมาก หน้านี้ให้โอกาสในการดาวน์โหลดตัวอย่างบทความที่กล่าวถึงได้ฟรี

คำขอที่เป็นลายลักษณ์อักษรต้องได้รับคำตอบที่มีแรงจูงใจและมีรายละเอียดจากผู้รับ จดหมายตอบรับเป็นเอกสารที่จำเป็นที่ควรเขียนในกรณีเช่นนี้ ข้อความนี้เขียนในรูปแบบอิสระและมีอะไรเหมือนกันหลายอย่างกับใบรับรอง เอกสารข้อมูลมีกรอบการบรรยายที่จำกัด และควรตอบคำถามที่อยู่ในข้อกำหนดเท่านั้น จดหมายตอบกลับนั้นเขียนได้ง่ายแม้สำหรับผู้ที่ไม่มีประสบการณ์ โดยมีคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์อยู่ในมือ หน้าแหล่งข้อมูลนี้ให้โอกาสในการดาวน์โหลดและประยุกต์ตัวอย่างบทความที่อภิปรายกันฟรีและนำไปใช้ในชีวิตท่าน

พิจารณาคุณสมบัติหลักที่รวมอยู่ในแนวคิดของจดหมายตอบกลับ ความหมายของการตอบกลับอยู่ที่การสื่อสารทางธุรกิจของคู่สัญญา วิธีที่ยอดเยี่ยมในการแก้ไขปัญหานอกศาลช่วยให้คุณประหยัดเงินและเวลาจำนวนมากของผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ทางกฎหมาย

ความถูกต้องตามกฎหมายของการสื่อสารอยู่ในสื่อข้อมูลกระดาษที่รวบรวมตามกฎการทำงานในสำนักงานทั้งหมดและมีวีซ่าการจัดการของแท้ การติดต่อทางจดหมายทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นทางเลือกที่ไม่น่าเชื่อถือสำหรับเป็นพยานหลักฐานในศาล

• ที่อยู่และชื่อของสถาบันที่จะส่งจดหมายตอบกลับ
• ข้อมูลผู้เขียนเอง เบอร์ติดต่อ;
• หมายเลข วันที่ และชื่อเรื่อง;
• สรุปโดยย่อของคำขอที่มีการร่างจดหมายตอบกลับ
• คำตอบที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงสำหรับคำถามที่ถาม ไม่จำเป็นต้องเขียนมากเกินไป
• น้ำเสียงที่ให้เกียรติได้รับการสนับสนุน แต่ความเข้มงวดก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน
• การแก้ไขผู้ดำเนินการเอกสาร ลายเซ็นและใบรับรองผลการเรียนของหัวหน้า ตราประทับของสถาบัน

ทางที่ดีควรส่งจดหมายตอบกลับไปยังผู้รับเป็นการส่วนตัว ในทางกลับกัน คุณจะต้องได้รับตราประทับใบเสร็จรับเงินในสำเนาชุดที่สอง หากไม่สามารถส่งจดหมายตอบกลับเป็นการส่วนตัวได้ คุณจะต้องใช้บริการไปรษณีย์โดยส่งเอกสารพร้อมการแจ้งเตือนและคำอธิบายไฟล์แนบ ตัวอย่างที่มีอยู่และชุดรูปแบบและตัวอย่างอื่น ๆ บนไซต์จะช่วยให้คุณสร้างการอุทธรณ์ที่จำเป็นได้ด้วยตัวเอง เทมเพลตส่วนใหญ่มีรูปแบบที่ง่ายที่สุดและแก้ไขได้ง่ายใน Microsoft Word สนุกกับการใช้มัน

วันที่: 2015-11-04

กฎทอง 50 ข้อของรายการตรวจสอบการติดต่อทางธุรกิจ

อีเมลที่คุณส่งในนามของตัวคุณเอง (หรือบริษัทของคุณ) คือ "จุดติดต่อ" ที่สร้างความประทับใจ ดังนั้นลองคิดด้วยตัวเองว่าคุณอยากจะสร้างความประทับใจอะไรเกี่ยวกับตัวเอง และคุณทำอะไรเพื่อสิ่งนี้

บทความนี้ค้างชำระมานานแล้ว และยิ่งเราพบโครงการโต้ตอบทางธุรกิจในงานของเราบ่อยขึ้น (เช่น การพัฒนาเทมเพลตจดหมายมาตรฐาน) เราตระหนักดีว่ามีเพียงไม่กี่คนและบริษัทเท่านั้นที่ใส่ใจกับสิ่งเล็กๆ น้อยๆ (ดูเหมือน) ที่ส่งผลร้ายแรง

เราจะพูดถึงสิ่งที่พิมพ์

จดหมายธุรกิจ

จดหมายตอบรับคือจดหมายบริการที่เขียนขึ้นเพื่อตอบจดหมายสอบถามหรือจดหมายร้องขอ คำตอบอาจเป็นเชิงลบ (จดหมายปฏิเสธ) หรือบวก

ข้อความในจดหมายตอบกลับควรใช้ภาษาและคำศัพท์เดียวกันกับที่ผู้เขียนใช้ในจดหมายเริ่มต้น โดยมีเงื่อนไขว่าจดหมายร้องขอจะต้องเขียนอย่างถูกต้องในแง่ของภาษา

คุณไม่ควรใส่ลิงก์ไปยังสิ่งที่ได้รับในข้อความของจดหมายตอบกลับ (“ถึงคุณลงวันที่___________…”)

จดหมายธุรกิจ

จดหมายตอบกลับทำหน้าที่เป็นข้อความที่ขึ้นอยู่กับองค์ประกอบและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับจดหมายร้องขอ

ในจดหมายปฏิเสธ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องใช้ภาษาที่ช่วยให้ผู้ส่งยังคงสุภาพและกังวลเกี่ยวกับการรักษาความภาคภูมิใจในตนเองของผู้รับ

จะเขียนจดหมายตอบกลับได้อย่างไร?

จดหมายตอบกลับคือจดหมายธุรกิจที่เขียนขึ้นเพื่อตอบสนองต่อคำขออย่างเป็นทางการหรือหนังสือร้องขอ จดหมายดังกล่าวอาจมีคำตัดสินเชิงบวกหรือเชิงลบ (ในกรณีนี้คือจดหมายปฏิเสธ)

หากคุณได้รับจดหมายร้องขอหรือร้องขอ คุณต้องตอบกลับอย่างเป็นทางการโดยเร็วที่สุด ประการแรกความล่าช้าสามารถแสดงให้องค์กรของคุณเห็นว่าไม่เอื้ออำนวย และทำให้ผู้ร่วมงานหรือลูกค้าของคุณมีเหตุผลที่จะพิจารณาว่าคุณเป็นหุ้นส่วนที่ไม่น่าเชื่อถือ

จะเริ่มต้นจดหมายได้อย่างไร?

เมื่อเขียนจดหมายปัญหาหลักมักเกิดขึ้นตั้งแต่เริ่มต้นและเสร็จสิ้น ในกรณีหลัง บทความวิธีลงท้ายจดหมายจะช่วยคุณได้ เราจะพูดถึงวิธีเริ่มจดหมายในบทความนี้

การเริ่มต้นของจดหมายขึ้นอยู่กับประเภทของจดหมาย: เป็นทางการ ความรัก จดหมายนี้หรือจดหมายนั้นในภาษาต่างประเทศ ไม่สำคัญว่าจะเป็นกระดาษหรืออิเล็กทรอนิกส์ เราแค่ชี้แจงว่าเราจะพูดถึงวลีแรกๆ หลังจากติดต่อ เนื่องจากมีบทความแยกต่างหากเกี่ยวกับการสมัครวิธีการติดต่ออยู่แล้ว

หากคุณปฏิบัติตามคำศัพท์ที่เป็นที่ยอมรับ จดหมายธุรกิจจะถูกจัดประเภทเป็นทางการ

วิธีการทำธุรกรรมการซื้อและการขาย

ในรัฐใด ๆ ขั้นตอนการลงทะเบียนธุรกรรมต่าง ๆ จะถูกควบคุมโดยเอกสารทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ธุรกรรมการซื้อและการขายทั้งหมดดำเนินการโดยการจัดทำข้อตกลงพิเศษ ขึ้นอยู่กับความถูกต้องของข้อตกลงนี้ ผลลัพธ์ของการทำธุรกรรมจะขึ้นอยู่กับ และต่อมาการแก้ไขปัญหาและข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้นเมื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลงดังกล่าว

โปรดจำไว้ว่าสัญญาขายเป็นข้อตกลงที่ผู้ขายโอนสินค้าบางส่วนและผู้ซื้อได้รับสิทธิ์ในการเป็นเจ้าของสินค้าเหล่านี้และยังรับภาระที่จะยอมรับรายการที่ระบุไว้ในสัญญาด้วยการจ่ายเงินจำนวนหนึ่ง

ต่อไป เราจะพิจารณาวิธีดำเนินธุรกรรมการซื้อและการขายซึ่งไม่จำเป็นต้องทำสัญญา และการดำเนินการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการยอมรับและการโอนสินค้าดังกล่าวจะดำเนินการในเวลาที่สรุปธุรกรรม

วิธีตอบกลับจดหมายอย่างเป็นทางการ

รายการสินค้านี้มีความสม่ำเสมอทั่วทั้งอาณาเขต ชื่อองค์กรได้ตรวจสอบใบสมัครของคุณแล้ว

และไม่สามารถขยายได้ จดหมายปะหน้า. เมื่อพิจารณาตามข้างต้นแล้ว คำขอของคุณจึงไม่สามารถรับได้ โดยทั่วไป จดหมายสมัครงานจะเขียนในรูปแบบ A5 และ. ซึ่งเราขอให้คุณพิจารณาเป็นส่วนสำคัญ ไม่สามารถรับใบสมัครของคุณสำหรับการแปรรูปเบเกอรี่ได้เนื่องจากทรัพย์สินขององค์กรนี้รวมอยู่ในรายการวัตถุที่ไม่อยู่ภายใต้การแปรรูป

เราแจ้งให้คุณทราบว่าบริษัทของคุณไม่สามารถทำหน้าที่เป็นผู้ซื้อตามมาตราของกฎหมายได้

วิธีตอบกลับจดหมายอย่างเป็นทางการ

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าจดหมายร้องขอจะดูหมิ่นคำตอบ: คุณสามารถแจ้งว่าคุณกำลังศึกษาคำขอที่ได้รับ, ส่งแคตตาล็อก, รายการราคา, เสนอให้เปลี่ยนเงื่อนไขที่ระบุในคำขอ, ปฏิเสธการจัดหาสินค้าหรือคำขออื่น ๆ

ข้อเสนอเป็นข้อเสนอที่เป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับการจัดหาสินค้าที่ทำโดยผู้ขายให้กับผู้ซื้อ เป็นการแสดงออกถึงความปรารถนาหรือความพร้อมในการทำสัญญาขาย

กำหนดเวลาในการตอบกลับจดหมายอย่างเป็นทางการ

ยินยอมในการตอบสนองต่อคำขอและข้อเสนอแนะ

มารยาทในการพูด
ดี.	เพื่อตอบรับคำเชิญ; พร้อมด้วยคำขอบคุณ (ขอบคุณ ดี)
โปรด.	บ่อยขึ้นเพื่อตอบสนองต่อคำขอที่สุภาพ (เช่น: - ถ้ามันไม่ยากสำหรับคุณ กรุณานำหนังสือมาให้ฉันหน่อย - ได้โปรด)
ตกลง.	ความยินยอมเป็นเรื่องง่าย
ตอนนี้. นาทีนี้ (แค่นาทีเดียว)	ยอมทำอะไรสักอย่างทันที
ฉันจะทำมัน เขียนมัน นำมา ฯลฯ	มักจะมาพร้อมกับคำว่า “โอเค” (โอเค ​​ฉันจะทำ โอเค ฉันจะเขียนเอง)
เอาล่ะ) ไปกันเถอะ (- นั่น) ฯลฯ ไปกันเถอะ (- นั่น) ไปกันเถอะ ไป.	เพื่อตอบรับคำเชิญให้ทำอะไรหรือไปด้วยกัน (เช่น - Let's sing. - Let's go. - ไปดูหนังกันเถอะ - Let's go.)
ด้วยความยินดีเป็นอย่างยิ่ง ด้วยความสุข. อย่างเต็มใจ	ด้วยความปรารถนาอันแรงกล้า
บังคับ + ตาคนที่ 1 เวลา (ฉันจะมาเราจะทำมัน) อย่าสงสัยเลย ไม่ต้องกังวล (- พักผ่อน) มีข้อสงสัยอะไรบ้าง! สงบได้ (สงบได้) มั่นใจได้ (มั่นใจได้) คุณสามารถไว้วางใจฉันได้	เพื่อตอบสนองต่อคำขอ อย่าลืมทำอะไรสักอย่าง (เช่น - อย่าลืมนำหนังสือเล่มนี้มาให้ฉันในวันอังคาร - อย่างแน่นอน อย่าลังเลเลย)
(ฉันไม่รังเกียจ. (ฉัน) ไม่เป็นไร (นี่) ฉันพร้อมแล้ว	ตามคำขอ คำเชิญ (เช่น: - Do you mind... - I don't mind.)
ฉันไม่รังเกียจ! ฉันอยู่เพื่อ!	ผ่อนคลาย
เห็นด้วย. ใช่. แน่นอน.	เมื่อถามถึงความปรารถนา การตกลงทำบางอย่าง (เช่น “คุณตกลงที่จะรายงานที่แผนกหรือไม่?” “ฉันเห็นด้วย” แน่นอน)
ยังไงก็ได้!	เมื่อถามถึงความปรารถนาที่จะทำอะไรบางอย่าง (เช่น - คุณอยากนอนระหว่างการแสดงนี้ไหม - แน่นอน!) อารมณ์
ตกลง! ตัดสินใจแล้ว!	ระหว่างการเจรจาเบื้องต้น (เช่น - วันนี้เราไปดูหนังกันไหม? - กี่โมง? - กี่โมง? - ตกลง)
ให้เป็นอย่างนั้น คุณจะต้อง + (ให้ ฯลฯ)	ด้วยการบอกเป็นนัยถึงความยินยอม การลังเลที่จะทำอะไรก็ตาม (เช่น: “ขอนิตยสารเล่มนี้ให้ฉันสักสองสามวันเป็นอย่างน้อย” - ยังไงก็ตาม) ไม่มีการบังคับ
คุณทำอะไรได้บ้าง (คุณทำได้ คุณทำได้) คุณต้อง + inf (ทำ ฯลฯ)

2. คำตอบคำแนะนำ

3. ความขัดแย้งในการตอบสนองต่อคำขอหรือข้อเสนอ

มารยาทในการพูด	สถานการณ์การใช้งานและความคิดเห็น
(ฉันทำไม่ได้. ไม่มีทางที่ฉันจะทำได้ ไม่, ฉันไม่สามารถ. น่าเสียดาย... น่าเสียดาย...	รูปแบบการปฏิเสธที่พบบ่อยที่สุด: กรุณาไปที่ร้าน. — น่าเสียดายที่ฉันทำไม่ได้ ตอนนี้ฉันยุ่งมาก
ฉันอยากจะ...แต่ทำไม่ได้ ฉันอยากจะ...แต่ทำไม่ได้ ฉันอยากจะ...แต่ทำไม่ได้ มันน่าอึดอัดใจสำหรับฉันที่จะปฏิเสธ..., แต่... ฉันอยากจะ..., แต่... ฉันอยากจะ..., แต่... ฉันขอโทษจริงๆ แต่... ฉันขอโทษ , แต่...	เสียใจเมื่อถูกปฏิเสธ: คุณให้ฉันยืม 20 รูเบิลได้ไหม — ฉันอยากจะทำ แต่ฉันไม่สามารถจ่ายค่าเล่าเรียนได้
ฉันปฏิเสธ (ที่จะทำอะไรก็ตาม)	การปฏิเสธอย่างเด็ดขาดอย่างเป็นทางการ
ฉันไม่สามารถ (ทำอะไรได้เลย) ฉันไม่มีพลัง + inf ไม่อยู่ในอำนาจของฉัน + inf	การปฏิเสธที่จะขอความช่วยเหลือถือเป็นข้อความที่ยกระดับโวหาร: ช่วยฉันเตรียมตัวสอบ! - ฉันไม่สามารถช่วยคุณในเรื่องนี้ (ฉันไม่มีอำนาจที่จะเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับการสอบ)
เป็นสิ่งต้องห้าม เลขที่ ไม่คุณไม่สามารถ. น่าเสียดายที่มันเป็นไปไม่ได้ ขออภัย ฉันไม่สามารถแก้ไขได้ ฉันจะยอมให้ แต่...	ห้ามมิให้ทำอะไร: ฉันขอยืมหนังสือเล่มนี้จากคุณได้ไหม — น่าเสียดายที่ฉันอนุญาตไม่ได้ มันเป็นของเพื่อนร่วมงาน
แน่นอนคุณไม่สามารถ ไม่แน่นอน (ฉัน) ไม่อนุญาต... ฉันห้าม... ฉันอนุญาตไม่ได้... ฉันถูกบังคับให้ห้าม (ไม่อนุญาต ปฏิเสธ)...	การปฏิเสธหรือการห้ามอย่างเด็ดขาด: ฉันขออ่านไดอารี่ของคุณได้ไหม? - แน่นอน คุณไม่สามารถทำได้ ฉันไม่อนุญาตให้คุณทำเช่นนี้ ฉันไม่อนุญาตให้คุณอ่านไดอารี่ของฉัน
ไม่ว่าในกรณีใด! ไม่เคย! ไม่ว่าในสถานการณ์ใดก็ตาม! หมดประเด็นแล้ว! นี่เป็นไปไม่ได้เลย! ไม่ไม่และอีกครั้งหนึ่งไม่!	ข้อห้ามเด็ดขาดที่แสดงออกทางอารมณ์:

หัวข้อที่ 7. เห็นด้วย/ไม่เห็นด้วยกับความเห็นของคู่สนทนา

มารยาทในการพูด	สถานการณ์การใช้งานและความคิดเห็น
โอ้ใช่! คุณถูก. ฉันเห็นด้วยกับคุณ. ฉันเห็นด้วยกับคุณ. นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการจะพูด โดยไม่ต้องสงสัยเลย ฟังดูเป็นไปได้ ฉันคิดอย่างนั้น สมเหตุสมผลมาก แน่นอน. อย่างแน่นอน. แค่นั้นแหละ. ตกลง อย่าดำเนินการต่อ ชัดเจนทั้งหมด นั่นคือสิ่งที่ฉันคิดว่า ฉันกลัวว่านี่เป็นกรณีนี้ ฉันหวังว่าจะเป็นเช่นนั้น (ที่จะเป็นเช่นนั้น) ดูเหมือนว่าจะเป็นเช่นนั้น ดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้น (มันกำลังจะเกิดขึ้น) ค่อนข้างจะเป็นไปได้ (เป็นไปได้) ดีขึ้นทั้งหมด!	รูปแบบข้อตกลงที่พบบ่อยที่สุดกับความเห็นของคู่สนทนา
ฉันเห็นด้วยกับคุณ. ฉันเห็นด้วยกับคุณ. โดยพื้นฐานแล้วฉันเห็นด้วยกับคุณ... ในบางจุด ฉันเห็นด้วยกับคุณ... ในบางจุด ฉันเห็นด้วยกับคุณ... ประเด็นนี้ไม่ทำให้เกิดการโต้แย้งของเรา ฉันแบ่งปันมุมมองของคุณอย่างสมบูรณ์เกี่ยวกับ... ความคิดของฉันเกิดขึ้นพร้อมกับคุณโดยสิ้นเชิง โดยทั่วไปข้อกำหนดของคุณเป็นที่ยอมรับสำหรับฉัน	แบบฟอร์มยินยอมอย่างเป็นทางการ
ไม่และไม่ ฉันไม่สามารถเห็นด้วยกับคุณได้ คุณผิด. ฉันมีความคิดเห็นที่แตกต่าง นี่คือสิ่งที่คุณผิดอย่างแน่นอน ไม่แน่นอน ไม่เลย. มันหมดคำถามแล้ว มันตรงกันข้ามเลย ฉันต่อต้าน ฉันไม่รู้เรื่องนี้ ฉันไม่อยากตัดสิน เอาล่ะ คุณมาอีกแล้ว! พระเจ้าห้าม! คุณไม่ยุติธรรม ไม่มีอะไรแบบนี้ ไม่ดี สิ่งนี้เกิดขึ้นไม่ได้!	รูปแบบที่ไม่เห็นด้วยกับความคิดเห็นของคู่สนทนาที่พบบ่อยที่สุด
ฉันเกรงว่าคุณจะพลาดประเด็นหลักของสิ่งที่ฉันต้องการจะพูด นี่ไม่ใช่สิ่งที่ฉันมีในใจ ฉันไม่สามารถเห็นด้วยกับคุณได้ มุมมองของเราค่อนข้างแตกต่างจากของคุณ เรามองเห็นวิธีแก้ไขปัญหานี้ในมุมมองที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย เราซาบซึ้งในความพยายามของคุณมาก แต่น่าเสียดายที่เราไม่สามารถยอมรับข้อเสนอนี้ได้ มุมมองนี้ดูน่าเชื่อถือสำหรับฉัน แต่ (อย่างไรก็ตาม / ในขณะเดียวกัน)... ฉันมีข้อโต้แย้ง...	รูปแบบความขัดแย้งอย่างเป็นทางการ
ใช่? จริงหรือ นี่เป็นเรื่องจริงเหรอ? คุณเชื่ออย่างนั้นจริงๆเหรอ... ฉันสงสัยว่า... ไม่น่าจะเป็นไปได้... ฉันสงสัยมาก คุณจริงจังไหม? ฟังดูน่าดึงดูด แต่... ฟังดูเหลือเชื่อ แต่... อะไรก็เกิดขึ้นได้ คุณล้อเล่นรึเปล่า. ฉันไม่สามารถตัดสินใจได้ ฉันสงสัย. แทบจะไม่. และคุณต้องการให้ฉันเชื่อสิ่งนี้? ฉันจะไม่พูด คุณรู้ดีกว่า ในระดับหนึ่ง. ฉันไม่แน่ใจ. (มันยากสำหรับฉันที่จะพูด. เอ่อ เอ่อ... ใช่และไม่ใช่ คุณแน่ใจไหม? ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องจริงเหรอ? ฉันปรารถนาอย่างไร...	รูปแบบข้อสงสัยที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับสิ่งที่คู่สนทนาแสดงออกมา
คุณเชื่อจริงๆเหรอว่า... ฉันอยากจะขอให้คุณชี้แจงจริงๆ... เนื่องจากฉันมีข้อมูลที่ตรงกันข้ามกับเรื่องนี้ ฉันยังไม่ได้มีความเห็นขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับเรื่องนี้ สำหรับฉันดูเหมือนว่าวิธีแก้ปัญหานี้ค่อนข้างจะเร็วเกินไป	รูปแบบที่เป็นทางการของการแสดงความสงสัยเกี่ยวกับมุมมองของคู่สนทนา

ภาคผนวก 4

ตัวอย่างวลีเกริ่นนำในข้อความจดหมายธุรกิจ

ขอขอบคุณจดหมายจาก... เพื่อเป็นการตอบแทน จึงแจ้งให้ทราบ...

นอกจากจดหมายของเราลงวันที่...ปีนี้แล้ว เราแจ้งให้คุณทราบว่า...

เพื่อตอบจดหมายของคุณ เราแจ้งให้คุณทราบว่า... เพื่อยืนยันการสนทนาทางโทรศัพท์ของเราที่เกิดขึ้น... ในปีนี้ เราแจ้งให้คุณทราบว่า...

เพื่อยืนยันโทรเลขของเราจาก ... เราแจ้งให้คุณทราบว่า ...

เกี่ยวกับจดหมายของคุณจาก... เราขอแจ้งให้คุณทราบว่า ขออภัย...

เราพอใจกับการตอบกลับคำขอของเราอย่างรวดเร็ว

น่าเสียดายที่เรายังไม่ได้รับการตอบกลับของคุณต่อจดหมายของเราจาก ... และถูกบังคับให้เตือนคุณ (ถามคุณ) อีกครั้งเกี่ยวกับ ...

เราขอแจ้งให้ทราบว่า...

เราขอขอบคุณ (เรารู้สึกขอบคุณคุณ) สำหรับบริการที่มีให้ (ช่วยเหลือ สนับสนุน)

เราถูกบังคับให้แจ้งให้คุณทราบ (เตือนคุณ) ...

เราแปลกใจมากกับจดหมายของคุณจาก ... ซึ่งคุณรายงานว่า ...

เราได้รับจดหมายของคุณลงวันที่... ในปีนี้ ซึ่งเรารู้สึกยินดีที่ได้ทราบว่า...

เราได้รับจดหมายของคุณจาก...พร้อมกับเอกสารแนบมาด้วย

เราเสียใจ (แสดงความเสียใจ) เกี่ยวกับการปฏิเสธของคุณ (ความเงียบ) ...

เราแปลกใจที่ได้เรียนรู้จากโทรเลขของคุณว่า...

จึงขอเตือน (แจ้งให้ทราบ) อีกครั้งว่า...

เราขอยืนยันว่าเราได้รับจดหมายของคุณลงวันที่... ในปีนี้ และเราแจ้งให้คุณทราบว่า...

เราขอยืนยันว่าได้รับจดหมายของคุณจาก ... พร้อมไฟล์แนบทั้งหมด

ตามคำขอของคุณเราจะส่ง...

โปรดยอมรับคำขอโทษของเราสำหรับ...

เราจดจดหมายของคุณจาก ... และแจ้งให้คุณทราบว่า ...

ขออภัยที่ตอบจดหมายของคุณล่าช้า...

เราแจ้งให้คุณทราบ... เราแจ้งให้คุณทราบ...

ตัวอย่างวลีที่สามารถใช้เป็นพื้นฐานของจดหมายธุรกิจได้

คำสั่งซื้อของคุณจะเสร็จสมบูรณ์หากคุณ...

คำขอของคุณ (ข้อเสนอ) อยู่ระหว่างการพิจารณา เมื่อได้รับผลการตรวจสอบแล้วเราจะแจ้งให้ทราบทันที

ข้อเสนอของคุณจะได้รับการยอมรับด้วยความยินดี (ความกตัญญู) หากคุณตกลงที่จะทำการเปลี่ยนแปลง...

คำขอของคุณสำหรับ... ได้รับการอนุมัติ...

เพื่อตอบสนองต่อจดหมายของคุณจาก ... เราขอแจ้งให้คุณทราบว่าคำขอจัดส่งของคุณ ... ได้รับการแก้ไขแล้วในเชิงบวก

เพื่อตอบสนองต่อคำขอของคุณ (คำสั่งซื้อ) เราเสียใจที่ต้องแจ้งให้คุณทราบ (เราถูกบังคับให้แจ้งให้คุณทราบ) ว่าเราไม่สามารถ (เราไม่สามารถ) ดำเนินการได้เนื่องจากสถานการณ์ต่อไปนี้

ขออภัย ไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้

ขออภัย เราถูกบังคับให้ปฏิเสธข้อเสนอของคุณ เราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ...

จึงขอความกรุณาแจ้งกำหนดเวลา...

เราขอแจ้งให้คุณทราบว่าข้อเสนอของคุณได้รับการยอมรับแล้ว...

เราขอให้คุณส่ง...

กรุณาแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับ...

โปรดแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับการตัดสินใจของคุณในประเด็นนี้...

โปรดแจ้งให้เราทราบหากข้อเสนอของเราเป็นที่ยอมรับสำหรับคุณ...

เราขอให้คุณเร่งดำเนินการตามภาระหน้าที่ของคุณเกี่ยวกับ...

ตัวอย่างข้อต่อ

นอกจากนี้ …

ไม่ต้องสงสัย (ชัดเจน) รู้...

จากสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น (ระบุไว้ข้างต้น) เราควร (เราต้องการ เราต้อง เราต้องการ) เพิ่ม (ประกาศ หมายเหตุ) ...

นอกเหนือจากที่กล่าวมาข้างต้น (ตามที่ระบุไว้ข้างต้น) เรายังแจ้ง...

ในที่สุด ….

เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า...

เพื่อตอบสนองต่อคำตำหนิของคุณ เราขอแจ้งให้คุณทราบว่า...

ประการแรก ประการที่สอง …

ก่อนอื่นเลย …

ไม่อย่างนั้นเราจะถูกบังคับ...

ในการป้องกันของเรา เราขอแจ้ง...

เนื่องมาจากข้างต้น...

เกี่ยวกับคำขอของคุณ...

ในสถานการณ์ปัจจุบัน...

ตามคำขอของคุณ (เอกสารแนบ) ...

เราแสดงความเสียใจ (สงสัย สับสน พึงพอใจ)...

ความจริงก็คือ…

นอกจาก …

นอกจาก …

เราขอแสดงความมั่นใจ...

เรากำลังประสบปัญหากับ...

เราไม่เห็นด้วยกับมุมมองของคุณด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้...

เรารับทราบ...

เรามั่นใจอย่างยิ่ง...

เราเสียใจ…

เราก็จะซื้อจากคุณเช่นกัน...

จำเป็นต้อง(ควร,จำเป็น)ต้องยอมรับ...

ดึงความสนใจของคุณไปที่...

สรุป (สรุป, สรุป, สรุป) ...

เรายืนยันการรับ...

นอกจาก …

ในความเห็นของเรา...

จะทำการส่งมอบ (ดำเนินการ) ...

มันไปโดยไม่บอก...

จำเป็น (จำเป็น, จำเป็น, ต้อง, ต้องการ, เราถือว่าจำเป็น) เพิ่ม (ทำเครื่องหมาย, ประกาศ) ...

ดังนั้น, …

อย่างไรก็ตาม (แม้จะ)…

ในความเป็นจริง...

เกี่ยวกับคำขอของคุณ (ความคิดเห็น) เราให้ความสำคัญกับข้อเท็จจริงที่ว่า...

ตัวอย่างการลงท้ายจดหมาย (โดยไม่มีการลงท้ายหรือสูตรสุภาพ)

ขอขอบคุณล่วงหน้าสำหรับการบริการที่มีให้

ด้วยความหวังว่าจะมีวิธีแก้ปัญหาที่ดี (เชิงบวก) สำหรับปัญหาของเรา

หวังว่าจะได้รับความร่วมมืออย่างประสบผลสำเร็จ

เราขอขอบคุณสำหรับการตอบกลับที่รวดเร็วของคุณ

เราคาดหวังการตอบกลับของคุณในอีกไม่กี่วันข้างหน้า

เราหวังว่าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว

เราหวังว่าจะได้รับการตอบกลับในอนาคตอันใกล้นี้และขอขอบคุณล่วงหน้า

เราหวังว่าคุณจะตอบสนองคำขอของเรา

เรากำลังรอคำสั่งซื้อของคุณ (การอนุมัติ ความยินยอม การยืนยัน)

เราขอให้คุณแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับมาตรการที่คุณได้ดำเนินการ

เราขอให้คุณยืนยันการรับจดหมาย

โปรดแจ้งให้เราทราบ.

เราขอให้คุณยืนยันการรับคำสั่งซื้อของคุณและให้ความสนใจตามสมควร โปรดเขียนถึงเราเกี่ยวกับการตัดสินใจของคุณในประเด็นนี้

โปรดติดต่อเราหากคุณต้องการความช่วยเหลือ (ความช่วยเหลือ)

กรุณาระบุความยินยอมของคุณ

เราขอให้คุณอย่าชะลอการตอบกลับของคุณ

"หนังสือทั้งหมด" ถึงส่วน "เนื้อหา บทที่: 57 บท:< 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57.

ธรรมเนียมของการสื่อสารทางธุรกิจ เช่นเดียวกับกฎหมายปัจจุบัน จำเป็นต้องมีการสื่อสารระหว่างนิติบุคคลและบุคคลโดยการส่งจดหมาย ปัจจุบันการสื่อสารผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์แพร่หลายมากขึ้น แต่ก็ไม่ถูกต้องเสมอไป ในกรณีที่การติดต่อสื่อสารมีลักษณะเป็นทางการและผลลัพธ์ในอนาคตสามารถนำเสนอเป็นหลักฐานของข้อเท็จจริงเฉพาะได้ การไหลของเอกสารดังกล่าวควรดำเนินการผ่านการโต้ตอบเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้นและดำเนินการอย่างเหมาะสม

เมื่อเลือกจดหมายตอบรับตัวอย่าง (แบบฟอร์ม) ที่เหมาะสมบนอินเทอร์เน็ตคุณต้องคำนึงถึงประเด็นต่อไปนี้

ในกฎหมายแพ่ง ในบางกรณี ก่อนที่จะส่งเอกสารไปยังศาล จะต้องมีการโต้ตอบก่อนการพิจารณาคดีระหว่างทั้งสองฝ่าย จดหมายที่ส่ง (การเรียกร้อง) รวมถึงจดหมายตอบกลับเป็นหลักฐานของการดำเนินคดีตามขั้นตอน จดหมายตอบกลับตลอดจนเอกสารอื่นๆ จะต้องลงนามโดยผู้รับผิดชอบขององค์กร และได้รับการรับรองโดยตราประทับอย่างเป็นทางการ เอกสารดังกล่าวสามารถส่งผ่านบริการจัดส่งหรือส่งทางไปรษณีย์

ทิศทางของจดหมาย - บริการไปรษณีย์มีข้อได้เปรียบเหนือวิธีการจัดส่งจดหมายอื่นๆ หลายประการ

ก่อนอื่นข้อดีเหล่านี้คือ:

การมีส่วนร่วมของบุคคลที่สาม (พนักงานไปรษณีย์) จะทำให้พวกเขามีส่วนร่วมในการพิจารณาคดี (หากจำเป็น) ในฐานะพยานในภายหลัง

ความเป็นไปได้ในการสร้างรายการสิ่งที่แนบมาในจดหมาย รายการเอกสารแนบจะช่วยให้คุณสามารถพิสูจน์ได้ว่าจดหมายโต้ตอบประเภทใดถูกส่งไปในจดหมายตอบกลับ

เมื่อใช้ใบเสร็จรับเงินส่งคืนพร้อมจดหมายตอบกลับให้พิสูจน์ความจริงของการส่งจดหมายดังกล่าวไปยังผู้รับ

การใช้หมายเลขใบเสร็จรับเงินทำให้คุณสามารถติดตามกระบวนการจัดส่งจดหมายถึงผู้บริโภคปลายทางได้

ปัจจุบัน โครงสร้างเชิงพาณิชย์หลายแห่งให้บริการจัดส่งจดหมายโต้ตอบ เมื่อเลือกระหว่างนั้น คุณต้องจำไว้ว่าไม่ใช่ทั้งหมดที่จะอนุญาตให้คุณจัดทำรายการการลงทุนและรับรองด้วยตราประทับของพวกเขาด้วย หลายแห่งไม่ได้ออกเอกสารต้นฉบับ แต่จะออกเฉพาะสำเนาเท่านั้น ในสถานการณ์เช่นนี้ ตัวเลือกที่ดีที่สุดคือจดหมายธรรมดาของเรา (Federal State Unitary Enterprise "Russian Post") แม้จะมีข้อเสียทั้งหมด แต่มีเพียงเอกสารเท่านั้นที่ได้รับการยอมรับจากหน่วยงานตุลาการว่าเป็นหลักฐานในการส่งเอกสารไปยังคู่สัญญา จดหมายอันมีค่าพร้อมรายการเนื้อหาและการแจ้งเตือนการจัดส่งที่เรียบง่ายเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการส่งจดหมายในรัสเซียยุคใหม่

สามารถดาวน์โหลดจดหมายตอบกลับที่เป็นปัญหา ซึ่งมีตัวอย่างอยู่ด้านล่างนี้ สามารถดาวน์โหลดได้ฟรีโดยใช้ลิงก์ท้ายหน้า หากจำเป็น เราก็พร้อมที่จะจัดทำเอกสารที่จำเป็นสำหรับการสั่งซื้อส่วนบุคคล เราหวังว่าคุณจะโชคดี!

แบบฟอร์มตอบกลับจดหมาย:

ถึงซีอีโอ
LLC "โมโนลิตเตรสต์หมายเลข 689"
โอ.วี. บราจนี

ที่รัก...!

เพื่อตอบกลับจดหมายของคุณลงวันที่ 28 มกราคม 2014 เลขที่ VA/44968/-2014 ฉันรายงานสิ่งต่อไปนี้

ตามสัญญาหมายเลข 11/456/VK/2013 ลงวันที่ 10 มิถุนายน 2556 “สำหรับการดำเนินการก่อสร้างและติดตั้งอย่างเต็มรูปแบบสำหรับการก่อสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกตามที่อยู่: ภูมิภาคมอสโก, Domodedovo-3” ( ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ข้อตกลง”) เราได้ดำเนินงานตามเอกสารแนบ อย่างไรก็ตาม ด้วยเหตุผลที่ไม่ทราบสาเหตุ งานเหล่านี้จึงไม่ได้รับการยอมรับจากคุณ

เมื่อวันที่ 23 ธันวาคม 2013 เราได้รับแจ้งการยกเลิกฝ่ายเดียวของข้อตกลงหมายเลข 033105/MSKh-13 ลงวันที่ 10 ธันวาคม 2013 เพื่อให้เป็นไปตามประกาศนี้ รวมถึงคำขอของคุณ เมื่อวันที่ 25 พฤศจิกายน 2013 เอกสารประกอบทั้งหมดเกี่ยวกับงานที่ทำและวัสดุที่ใช้จะถูกส่งไปยังที่อยู่ของคุณ (แนบสำเนาจดหมายปะหน้าและรายการเอกสารแนบ)

เมื่อวันที่ 15 มกราคม 2014 เราได้รับข้อเรียกร้องหมายเลข 0582/MSRKH-14 ลงวันที่ 9 มกราคม 2014 โดยเรียกร้องให้คืนเงินที่ชำระล่วงหน้าที่โอนมาให้เราภายใต้ข้อตกลงและการชำระค่าปรับ โปรดทราบว่าต้นทุนของงานที่เราดำเนินการจริงและวัสดุที่ใช้เกินจำนวนเงินที่ชำระล่วงหน้า
จากที่กล่าวมาข้างต้น เราเสนอให้คำนึงถึงเอกสารที่ส่งและรับงานจริงที่ดำเนินการทั้งหมด หากคุณมีคำถามใดๆ เราขอเชิญคุณติดต่อ ... หากจำเป็น เราพร้อมที่จะมีส่วนร่วมในการประชุมร่วมเพื่อแก้ไขข้อพิพาทนอกศาล

ภาคผนวก (เอกสารทั้งหมดเป็นสำเนา):

ผู้บริหารสูงสุด

LLC "Stroytrest หมายเลข 546" A.L. กราโดชคิน

จดหมายตอบกลับจัดทำขึ้นในรูปแบบอิสระและมีลักษณะเหมือนกันกับใบรับรองมาก หน้านี้ให้โอกาสในการดาวน์โหลดตัวอย่างบทความที่กล่าวถึงได้ฟรี

คำขอที่เป็นลายลักษณ์อักษรต้องได้รับคำตอบที่มีแรงจูงใจและมีรายละเอียดจากผู้รับ จดหมายตอบรับเป็นเอกสารที่จำเป็นที่ควรเขียนในกรณีเช่นนี้ ข้อความนี้เขียนในรูปแบบอิสระและมีอะไรเหมือนกันหลายอย่างกับใบรับรอง เอกสารข้อมูลมีกรอบการบรรยายที่จำกัด และควรตอบคำถามที่อยู่ในข้อกำหนดเท่านั้น จดหมายตอบกลับนั้นเขียนได้ง่ายแม้สำหรับผู้ที่ไม่มีประสบการณ์ โดยมีคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์อยู่ในมือ หน้าแหล่งข้อมูลนี้ให้โอกาสในการดาวน์โหลดและประยุกต์ตัวอย่างบทความที่อภิปรายกันฟรีและนำไปใช้ในชีวิตท่าน

พิจารณาคุณสมบัติหลักที่รวมอยู่ในแนวคิดของจดหมายตอบกลับ ความหมายของการตอบกลับอยู่ที่การสื่อสารทางธุรกิจของคู่สัญญา วิธีที่ยอดเยี่ยมในการแก้ไขปัญหานอกศาลช่วยให้คุณประหยัดเงินและเวลาจำนวนมากของผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ทางกฎหมาย ความถูกต้องตามกฎหมายของการสื่อสารอยู่ในสื่อข้อมูลกระดาษที่รวบรวมตามกฎการทำงานในสำนักงานทั้งหมดและมีวีซ่าการจัดการของแท้ การติดต่อทางจดหมายทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นทางเลือกที่ไม่น่าเชื่อถือสำหรับเป็นพยานหลักฐานในศาล

จุดบังคับที่ประกอบเป็นจดหมายตอบกลับ

:

• ที่อยู่และชื่อของสถาบันที่จะส่งจดหมายตอบกลับ
• ข้อมูลผู้เขียนเอง เบอร์ติดต่อ;
• หมายเลข วันที่ และชื่อเรื่อง;
• สรุปโดยย่อของคำขอที่มีการร่างจดหมายตอบกลับ
• คำตอบที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงสำหรับคำถามที่ถาม ไม่จำเป็นต้องเขียนมากเกินไป
• น้ำเสียงที่ให้เกียรติได้รับการสนับสนุน แต่ความเข้มงวดก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน
• การแก้ไขผู้ดำเนินการเอกสาร ลายเซ็นและใบรับรองผลการเรียนของหัวหน้า ตราประทับของสถาบัน

ทางที่ดีควรส่งจดหมายตอบกลับไปยังผู้รับเป็นการส่วนตัว ในทางกลับกัน คุณจะต้องได้รับตราประทับใบเสร็จรับเงินในสำเนาชุดที่สอง หากไม่สามารถส่งจดหมายตอบกลับเป็นการส่วนตัวได้ คุณจะต้องใช้บริการไปรษณีย์โดยส่งเอกสารพร้อมการแจ้งเตือนและคำอธิบายไฟล์แนบ ตัวอย่างที่มีอยู่และชุดรูปแบบและตัวอย่างอื่น ๆ บนไซต์จะช่วยให้คุณสร้างการอุทธรณ์ที่จำเป็นได้ด้วยตัวเอง เทมเพลตส่วนใหญ่มีรูปแบบที่ง่ายที่สุดและแก้ไขได้ง่ายใน Microsoft Word สนุกกับการใช้มัน

จดหมายตอบกลับ

จดหมายตอบกลับทำหน้าที่เป็นข้อความที่ขึ้นอยู่กับองค์ประกอบและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับจดหมายร้องขอ คำตอบจะต้องมีลิงก์ไปยังจดหมายต้นฉบับและหัวเรื่องของจดหมาย ตัวอักษรทั้งสองจะต้องมีเนื้อหาในลักษณะเดียวกันตามลำดับการนำเสนอ คำศัพท์ การใช้ถ้อยคำ และระบบการอ้างอิง

จดหมายตอบกลับพร้อมการตัดสินใจเชิงบวกถูกสร้างขึ้นตามรูปแบบดังต่อไปนี้:

• การทำซ้ำเนื้อหาของคำขอโดยใช้สูตรภาษาที่เสถียร เช่น: เพื่อตอบสนองต่อการร้องขอของคุณสำหรับการจัดหาอะไหล่สำหรับ... เราแจ้ง...; เพื่อตอบสนองคำขอของคุณสำหรับ... เรากำลังส่ง...;
• การนำเสนอข้อมูลเมื่อมีการร้องขอ

จดหมายปฏิเสธถูกสร้างขึ้นดังนี้:

• การทำซ้ำเนื้อหาของคำขอ (ในรูปแบบที่คล้ายกับจดหมายที่มีการตัดสินใจเชิงบวก)
• ข้อความที่มีเหตุผลถึงเหตุผล (หรือเหตุผล) ที่ทำให้ไม่สามารถอนุมัติคำขอได้ หรือเหตุใดจึงไม่สามารถยอมรับข้อเสนอได้
• คำแถลงการปฏิเสธหรือการปฏิเสธข้อเสนอ

ในจดหมายปฏิเสธ สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือต้องใช้ภาษาที่ช่วยให้ผู้ส่งจดหมายยังคงสุภาพและกังวลเกี่ยวกับการรักษาความภาคภูมิใจในตนเองของผู้รับจดหมายดังกล่าว สถานการณ์จำนวนหนึ่ง เช่น สถานการณ์ของการปฏิเสธ ความล่าช้าในการตัดสินใจเชิงบวก ความขัดแย้ง กำหนดให้ต้องใช้คำแสดงความเสียใจที่จุดเริ่มต้นของวลีสำคัญ เช่น เราเสียใจที่ต้องแจ้งให้คุณทราบว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะตอบสนองคำขอของคุณ... ; ขออภัย เราไม่สามารถยอมรับเงื่อนไขของคุณได้... ; ขออภัย ปัญหาเกี่ยวกับ... ไม่อนุญาตให้เราใช้ประโยชน์จากข้อเสนอของคุณในอนาคตอันใกล้นี้...และอื่น ๆ

ที่ ตอบสนองต่อคำขอทางการค้าผู้ขายหากเขาสามารถตอบสนองคำขอของผู้ซื้อและส่งมอบสินค้าได้ทันทีก็ส่ง ข้อเสนอ (ข้อเสนอ). มิฉะนั้นเขาสามารถส่งจดหมายปฏิเสธตามหลักเกณฑ์ข้างต้นหรือจดหมายที่เขาให้ข้อมูลที่จำเป็น:

• เมื่อได้รับคำร้องขอให้พิจารณา
• เกี่ยวกับการค้นหาความเป็นไปได้ในการจัดหาสินค้าที่น่าสนใจให้กับผู้ซื้อ
• เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการร้องขอ (การเปลี่ยนแปลงปริมาณสินค้า รุ่น ยี่ห้อ เวลาการส่งมอบ ฯลฯ)
• สัญญาว่าจะส่งข้อเสนอการจัดหาสินค้าที่น่าสนใจให้กับผู้ซื้อ

ในกรณีนี้ เมื่อเขียนจดหมายตอบกลับ คุณสามารถใช้วลีสำคัญต่อไปนี้:

• เราแจ้งให้คุณทราบว่าเนื่องจากมีความต้องการผลิตภัณฑ์นี้สูง... ;
• ตอบสนองความปรารถนาของคุณ... ;
• เรายินดีที่จะให้การตอบรับเชิงบวกต่อคำขอส่วนลดของคุณหาก... ;
• ขออภัย เราไม่สามารถยอมรับเงื่อนไขการชำระเงินของคุณได้ อย่างไรก็ตาม... ;
• ในฐานะหุ้นส่วนที่คบกันมายาวนานของเรา แน่นอนว่าคุณตระหนักดีว่า...;
• เราพร้อมรับฟังทุกความคิดเห็นของคุณ... ;
• พิจารณาความคิดของคุณเกี่ยวกับปัญหานี้...;
• เราหวังว่าคุณจะสนใจข้อเสนอของเรา... ;
• คุณอาจสนใจแนวทางใหม่ในการแก้ไขปัญหานี้ (ข้อเสนอของเรา)... ฯลฯ