เวลาในการประมวลผลคำสั่งซื้อของ Aliexpress กำลังหมด: วิธีขยายเวลาดำเนินการ จะทำอย่างไรถ้าหมดเวลาประมวลผลคำสั่งสำหรับ aliexpress จะทำอย่างไรถ้าสินค้าที่ฉันสั่งถูกลบไปพร้อมกับร้านค้าของผู้ขาย

สำหรับบริษัทที่ให้บริการตลอดเวลา การประมวลผลแอปพลิเคชันจากไซต์จากลูกค้าอย่างทันท่วงทีมีความสำคัญเป็นพิเศษ ธุรกิจอินเทอร์เน็ตทำให้สามารถสั่งซื้อสินค้าหรือบริการผ่านเว็บไซต์ได้ตลอดเวลาของวัน

โทร

อย่างไรก็ตาม องค์กรไม่สามารถดำเนินการสั่งซื้อจากเว็บไซต์ออนไลน์ได้ตลอดเวลา จำเป็นต้องจ้างพนักงานแยกต่างหากและไม่ใช่แม้แต่คนเดียวที่จะปฏิบัติตามคำสั่งที่เข้ามา โทรไม่ตรงเวลาขู่ว่าจะเสียลูกค้าและลดยอดขาย โดยเฉพาะในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

ทำไมลูกค้าถึงเลือกเรา

สำหรับแต่ละโครงการ ผู้จัดการโครงการจะได้รับการจัดสรร ซึ่งเป็นลิงค์ระหว่างศูนย์ติดต่อและลูกค้า ผู้จัดการโครงการศึกษาข้อมูลเฉพาะของธุรกิจของลูกค้า ร่างสถานการณ์จำลองสำหรับการสื่อสารของผู้ดำเนินการศูนย์ติดต่อกับลูกค้าของลูกค้า นี่เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละข้อความได้รับการประมวลผลในเชิงคุณภาพ

เจ้าหน้าที่ศูนย์ติดต่อจะดำเนินการตามคำขอจากเว็บไซต์ของคุณทางออนไลน์ ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ และ 365 วันต่อปี! ลูกค้าจะได้รับสถิติเกี่ยวกับจำนวนข้อความที่ประมวลผล บทสนทนาทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ และหากจำเป็น คุณสามารถดูและวิเคราะห์ได้

คุณจะได้รับสิทธิประโยชน์ดังต่อไปนี้:

• การถ่ายโอนงานในการประมวลผลแอปพลิเคชันจากไซต์ไปยังการเอาท์ซอร์สช่วยลดภาระของพนักงาน
• ไม่จำเป็นต้องเลือกพนักงานเป็นพิเศษ
• ไม่รวมสถานการณ์เหตุสุดวิสัย - เจ้าหน้าที่ศูนย์ติดต่อติดต่อกับลูกค้าเสมอ
• ปริมาณการขายที่เพิ่มขึ้น
• เพิ่มขึ้นในฐานลูกค้า

เราเสนอ:

• ทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติสูงที่จะเชี่ยวชาญคุณสมบัติของโครงการของคุณในเวลาอันสั้น
• การรวมศูนย์ติดต่อกับระบบของลูกค้า
• ราคาที่เหมาะสม

การประมวลผลแอปพลิเคชันคุณภาพสูงและทันเวลาจากไซต์เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจ!

ค่าบริการคำนวณอย่างไร?

ราคาของบริการขึ้นอยู่กับ:

• เวลารับข้อความ: ตลอด 24 ชั่วโมง เฉพาะระหว่างวัน เฉพาะในช่วงเวลาที่ไม่ใช่เวลาทำงาน (วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์)
• จำนวนคำสั่งซื้อที่ดำเนินการ
• จำนวนช่องทางที่พนักงานได้รับข้อความ (โซเชียลเน็ตเวิร์ก, แชท, Viber, Telegram, WhatsApp ฯลฯ );
• ความจำเป็นในการบูรณาการระบบ CRM ของลูกค้ากับซอฟต์แวร์ศูนย์ติดต่อ ตั้งค่าการเข้าถึงระยะไกลหรือบริการอื่นๆ

เทคโนโลยีกระบวนการทางธุรกิจจัดซื้อจัดจ้าง

เทคโนโลยีกระบวนการทางธุรกิจการจัดซื้อจัดจ้างประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

• การกำหนดความต้องการวัสดุ
• การเลือกซัพพลายเออร์
• การประมวลผลคำสั่ง
• การตรวจสอบการปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญา
• ใบเสร็จสินค้า
• ลงสื่อสิ่งพิมพ์
• การควบคุมบัญชี

จัดทำและออกใบสมัครวัสดุ

การกำหนดข้อกำหนดด้านวัสดุประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

• การกำหนดความต้องการวัสดุ
• การเตรียมใบสมัครสำหรับวัสดุ
• แอพลิเคชันสำหรับวัสดุ
• การอนุมัติคำขอวัสดุ

การกำหนดความต้องการวัสดุ

ในขั้นตอนนี้ความต้องการวัสดุจะถูกกำหนดตาม PPM (การวางแผนข้อกำหนดด้านวัสดุ) ลักษณะพื้นฐานของวัสดุที่ต้องการการเบี่ยงเบนที่เป็นไปได้จากพวกเขาปริมาณที่ต้องการและเวลาในการจัดส่งจะถูกกำหนดสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลไปยังแผนกจัดซื้อใน แบบคำขอวัสดุ

การเตรียมใบสมัครสำหรับวัสดุ

ใบขอซื้อวัสดุเป็นข้อความภายในถึงแผนกจัดซื้อเกี่ยวกับความต้องการวัสดุ ประเภทของใบขอซื้อวัสดุถูกระบุในตำแหน่งที่แน่นอน ประเภทของใบขอซื้อสำหรับวัสดุกำหนดวัตถุประสงค์ของวัสดุ ใบขอซื้อคือ ประเภทต่างๆ ดังต่อไปนี้

• พัสดุธรรมดา
• การผลิต;
• จัดส่งไปยังบุคคลที่สาม
• การโอนหุ้น

ในการสั่งซื้อวัสดุ แผนกการทำงานจะรายงานลักษณะพื้นฐานของวัสดุที่จำเป็น การเบี่ยงเบนที่เป็นไปได้จากพวกเขาในรูปแบบของตัวระบุวัสดุหรือกลุ่มวัสดุ ปริมาณที่ต้องการ และเวลาการส่งมอบ

แอพลิเคชันสำหรับวัสดุ

ใบขอซื้อวัสดุต้องระบุอย่างชัดเจนถึงตัวระบุวัสดุที่ต้องการหรือกลุ่มของวัสดุ ปริมาณ และเวลาการส่งมอบ ในตำแหน่งใด ๆ ประเภทของใบขอเสนอซื้อสำหรับวัสดุจะถูกระบุประเภทของใบขอเสนอซื้อสำหรับวัสดุกำหนดวัตถุประสงค์ของวัสดุใบขอเสนอมีประเภทต่อไปนี้:

• พัสดุธรรมดา
• การผลิต;
• จัดส่งไปยังบุคคลที่สาม
• การโอนหุ้น

ในตำแหน่ง นอกเหนือจากตัวระบุ อาจมีคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับวัสดุหรือกลุ่มของวัสดุ

การอนุมัติคำขอวัสดุ

ในขั้นตอนนี้ ผู้รับเหมาที่เตรียมและดำเนินการคำขอรับวัสดุตกลงเกี่ยวกับเนื้อหากับหัวหน้าแผนกการทำงาน การเตรียมการ การดำเนินการ และการอนุมัติคำขอวัสดุ

การเลือกซัพพลายเออร์

• เตรียมรายชื่อซัพพลายเออร์ที่เป็นไปได้
• ส่งคำขอตามใบสมัครสำหรับวัสดุ
• ทางเลือกของซัพพลายเออร์

เตรียมรายชื่อซัพพลายเออร์ที่เป็นไปได้

ในขั้นตอนนี้ บนพื้นฐานของคำขอที่ได้รับสำหรับวัสดุ พนักงานของแผนกจัดซื้อจะรวบรวมรายชื่อซัพพลายเออร์ที่เป็นไปได้ ซึ่งประกอบด้วยซัพพลายเออร์ประจำที่ได้รับการสรุปสัญญาสำหรับความร่วมมือระยะยาว และอาจระบุรายใหม่ผ่าน ช่องทางข้อมูลต่างๆ รวมถึงผลการวิเคราะห์ข้อเสนอทางการค้าที่ได้รับก่อนหน้านี้

ส่งคำขอตามใบสมัครวัสดุ

ขั้นตอนนี้ประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

• การสร้างหรือดำเนินการโต้ตอบกับซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพ
• จัดเตรียมและดำเนินการตามคำขอตามใบสมัครสำหรับวัสดุ
• การลงทะเบียนการส่งคำขอไปยังซัพพลายเออร์ที่เป็นไปได้

การสร้างหรือดำเนินการโต้ตอบกับซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพ

ในขั้นตอนนี้ จะมีการจัดระเบียบหรือดำเนินการโต้ตอบกับซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพโดยใช้วิธีการสื่อสารที่เลือกไว้ ซึ่งสามารถ:

• จดหมายแบบดั้งเดิม
• สิ่งอำนวยความสะดวกโทรสาร
• อีเมล;
• การส่งมอบส่วนบุคคลโดยตัวแทนของผู้รับเหมา (ลูกค้า)

การเตรียมและดำเนินการตามคำขอตามคำร้องขอวัสดุ

ตามข้อกำหนดสำหรับวัสดุนี้ ฝ่ายจัดซื้อเตรียมคำขอสำหรับวัสดุซึ่งเป็นคำขอไปยังซัพพลายเออร์สำหรับการจัดหาวัสดุ ตัวระบุ ปริมาณที่ต้องการ และเวลาการส่งมอบซึ่งระบุไว้ในตำแหน่งที่สอดคล้องกันของ แบบคำขอ คำขอที่จัดเตรียมและดำเนินการอย่างถูกต้องนั้นตกลงกับหัวหน้าแผนกจัดซื้อจัดจ้าง และหากจำเป็น จะทำการปรับเปลี่ยน

ส่งคำขอวัสดุ

คำขอวัสดุที่จัดเตรียมและดำเนินการอย่างเหมาะสมจะถูกส่งไปยังซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพโดยใช้วิธีการสื่อสารที่เลือก ซึ่งอาจ:

• จดหมายแบบดั้งเดิม
• การสื่อสารทางโทรสาร
• อีเมล;

การลงทะเบียนการส่งคำขอไปยังซัพพลายเออร์ที่เป็นไปได้

ตามบันทึกการส่งคำขอ (ทำเมื่อส่ง) และข้อมูลจากเอกสารยืนยันการรับรายการที่จำเป็นจะทำในแบบฟอร์มการลงทะเบียน

การเลือกซัพพลายเออร์

ขั้นตอนนี้ประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

• รับข้อเสนอจากซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพ
• การอนุมัติข้อเสนอที่ได้รับ
• การลงทะเบียนการรับข้อเสนอทางการค้าจากซัพพลายเออร์ที่เป็นไปได้
• การเลือกซัพพลายเออร์ที่เหมาะสมที่สุด

รับข้อเสนอทางการค้าจากซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพ

การอนุมัติข้อเสนอที่ได้รับ

ในกรณีที่มีคำถามใดๆ เกี่ยวกับข้อเสนอทางการค้าที่ได้รับจากซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพ จะมีการทำสัญญากับรายการที่ต้องการคำชี้แจงหรือข้อมูลเพิ่มเติม

การลงทะเบียนเพื่อรับข้อเสนอ

เมื่อได้รับข้อเสนอทางการค้าจากซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพพวกเขาจะลงทะเบียนตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ราคาและเงื่อนไขในการส่งมอบซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพได้รับการลงทะเบียนสำหรับคำขอที่เกี่ยวข้อง สำหรับข้อเสนอที่ลงทะเบียนแล้ว สามารถร่างรายการเปรียบเทียบของราคาและเงื่อนไขการจัดส่งได้

การคัดเลือกซัพพลายเออร์ที่เหมาะสมที่สุด

ตามรายการเปรียบเทียบของราคาและเงื่อนไขการส่งมอบสำหรับข้อเสนอเชิงพาณิชย์ที่ลงทะเบียนและตกลงกันจากซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพ ข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาในปัจจุบันมีหรือไม่มีความสัมพันธ์ตามสัญญาระยะยาวกับพวกเขา ตลอดจนข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัท - ซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพ คัดเลือกซัพพลายเออร์ที่เหมาะสมที่สุด

การประมวลผลคำสั่ง

• ทำและส่งคำสั่ง;

การสั่งซื้อและการส่งคำสั่งซื้อ

ในขั้นตอนนี้ มีการดำเนินการต่อไปนี้:

• การเตรียมคำสั่งซื้อ
• ตรวจสอบสัญญาระยะยาวกับซัพพลายเออร์
• การลงทะเบียนหรือขยายสัญญากับซัพพลายเออร์
• การสั่งซื้อ;
• ส่งคำสั่งซื้อไปยังซัพพลายเออร์ที่เลือก
• ทะเบียนจัดส่ง.

การจัดเตรียมคำสั่งซื้อ

เมื่อเตรียมใบสั่งสำหรับวัสดุ ตำแหน่งต้องระบุ:

• วันที่ส่งคำสั่งซื้อ
• เงื่อนไขการจัดส่งที่เลือก

รายการจะถูกกำหนดตามคำขอวัสดุและข้อเสนอที่เลือก

การตรวจสอบสัญญาระยะยาวกับซัพพลายเออร์

ในขั้นตอนนี้จะมีการตรวจสอบการมีอยู่ของสัญญาสำหรับความร่วมมือระยะยาวกับซัพพลายเออร์ที่เลือก ในกรณีที่ไม่มีข้อตกลงที่สรุปไว้ก่อนหน้านี้หรือหมดอายุระยะเวลาที่มีผลใช้บังคับ ขั้นตอนการสรุปหรือขยายจะดำเนินการตามนั้น

การลงทะเบียนหรือต่อสัญญากับซัพพลายเออร์

ในขั้นตอนนี้ ในกรณีที่ไม่มีข้อตกลงกับซัพพลายเออร์หรือหมดอายุความถูกต้อง ขั้นตอนสำหรับการสรุปหรือการขยายจะดำเนินการตามลำดับ

เช็คเอาท์

เมื่อทำการสั่งซื้อจะต้องระบุตำแหน่งที่เหมาะสม:

• หมายเลขประจำตัวการสั่งซื้อ;
• วันที่ส่งคำสั่งซื้อ
• ตัวระบุวัสดุที่สั่งซื้อหรือกลุ่มของวัสดุ
• คำอธิบายโดยย่อของวัสดุที่สั่งซื้อหรือกลุ่มของวัสดุ
• เงื่อนไขการจัดส่งที่เลือก

คำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์ได้รับการตกลง และในกรณีที่ตรวจพบความไม่ถูกต้อง จะมีการจัดเตรียมและดำเนินการอีกครั้ง

ส่งคำสั่งซื้อไปยังซัพพลายเออร์ที่เลือก

คำสั่งซื้อ จัดเตรียม ดำเนินการ และตกลงตามนั้น จะถูกส่งไปยังซัพพลายเออร์ที่เลือกโดยใช้ช่องทางการสื่อสารที่ต้องการ ซึ่งสามารถเป็นดังนี้:

• จดหมายแบบดั้งเดิม
• การสื่อสารทางโทรสาร
• อีเมล;
• การจัดส่งส่วนบุคคลโดยตัวแทน

ลงทะเบียนการจัดส่งคำสั่งซื้อ

เมื่อส่งคำสั่งซื้อไปยังซัพพลายเออร์จะมีการทำเครื่องหมายในสมุดลงทะเบียนที่เกี่ยวข้อง

ในขั้นตอนนี้ มีการดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้:

• การรับใบแจ้งหนี้ตามคำสั่งซื้อ
• การอนุมัติใบแจ้งหนี้ที่ได้รับ
• การปฏิบัติตามภาระผูกพันการชำระเงิน
• ส่งการแจ้งเตือนการปฏิบัติตามภาระผูกพันการชำระเงิน
• ใบเสร็จรับเงินแจ้งกำหนดเวลาความพร้อมในการจัดส่ง

รับใบแจ้งหนี้ตามออร์เดอร์

ตามคำสั่งที่ส่ง จะต้องได้รับใบแจ้งหนี้จากซัพพลายเออร์ ซึ่งกำหนดเงื่อนไขสำหรับการดำเนินการตามขั้นตอนการจัดซื้อจัดจ้าง รายการในใบแจ้งหนี้ต้องมีข้อมูลต่อไปนี้:

• หมายเลขประจำตัวใบแจ้งหนี้;
• วันที่ส่งใบแจ้งหนี้
• ตัวระบุวัสดุที่สั่งซื้อหรือกลุ่มของวัสดุ
• ปริมาณของวัสดุ
• เงื่อนไขการชำระเงินตามสัญญาพร้อมระบุรายละเอียดบัญชี
• ตัวระบุสกุลเงินในการชำระบัญชี

ใบแจ้งหนี้ที่ได้รับได้รับการลงทะเบียนอย่างเหมาะสมในสมุดทะเบียน

การประสานงานของใบแจ้งหนี้ที่ได้รับ

ในกรณีที่มีคำถามเกี่ยวกับใบแจ้งหนี้ที่ได้รับ จะมีการตกลงกับซัพพลายเออร์ และหากจำเป็น ตำแหน่งคำสั่งซื้อสามารถเปลี่ยนแปลงได้ และขอให้ส่งใบแจ้งหนี้ใบที่สอง

การปฏิบัติตามภาระผูกพันการชำระเงิน

ในขั้นตอนนี้ การปฏิบัติตามภาระผูกพันที่จะต้องจ่ายสำหรับการสั่งซื้อจะดำเนินการตามใบแจ้งหนี้และเงื่อนไขของสัญญา

การส่งหนังสือแจ้งการชำระภาระผูกพัน

ทันทีที่มีการปฏิบัติตามภาระผูกพันในการชำระเงิน ลูกค้าโดยใช้วิธีการสื่อสารที่เลือกจะแจ้งให้ซัพพลายเออร์ทราบโดยส่งหนังสือแจ้งการปฏิบัติตามภาระผูกพันในการชำระเงินตามสัญญา

รับการแจ้งเตือนกำหนดเวลาของความพร้อมในการจัดส่ง

ซัพพลายเออร์ เมื่อได้รับแจ้งเกี่ยวกับการปฏิบัติตามภาระผูกพันการชำระเงินของลูกค้าตามสัญญา จะส่งการแจ้งเตือนที่ระบุกรอบเวลาที่พร้อมจัดส่ง (ส่งมอบวัสดุ) ตามเงื่อนไขการส่งมอบภายใต้สัญญา เมื่อยืนยันการปฏิบัติตามภาระผูกพันการชำระเงินในส่วนของมัน

ติดตามการปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญา

ในขั้นตอนนี้ มีการดำเนินการขั้นตอนต่อไปนี้:

• ติดตามตำแหน่งของสินค้า (วัสดุ) ในกระบวนการจัดส่ง
• การลงทะเบียนส่วนเบี่ยงเบนจากวันที่ควบคุมภายใต้เงื่อนไขการส่งมอบตามสัญญา

ติดตามตำแหน่งของสินค้าในระหว่างขั้นตอนการจัดส่ง

ในขั้นตอนนี้ ผู้รับเหมาจากแผนกจัดซื้อของบริษัทลูกค้าจะควบคุมสถานที่และสภาพของสินค้า (วัสดุ) ในขั้นตอนการส่งมอบจนถึงปลายทางสุดท้ายตามสัญญา การควบคุมจะเริ่มดำเนินการหลังจากที่ลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนว่าได้มีการจัดส่งวัสดุจากคลังสินค้าของซัพพลายเออร์แล้ว ผู้รับเหมาแก้ไขการเบี่ยงเบนทั้งหมดจากวันที่ควบคุมภายใต้สัญญาและข้อเท็จจริงทั้งหมดเกี่ยวกับการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไข

การลงทะเบียนส่วนเบี่ยงเบนจากวันสำคัญตามเงื่อนไขการจัดส่ง

ความเบี่ยงเบนจากวันที่ควบคุม ตามสัญญา และข้อเท็จจริงของการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้โดยผู้รับเหมาจากแผนกจัดซื้อของบริษัทของลูกค้า ได้รับการบันทึกไว้อย่างเหมาะสมเพื่อใช้เป็นวัสดุสำหรับการเรียกร้องเพิ่มเติมที่เป็นไปได้ต่อซัพพลายเออร์

ใบเสร็จสินค้า

ในขั้นตอนนี้ มีการดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• จัดให้มีการรับสินค้าในสถานที่ที่กำหนด
• การเปรียบเทียบลักษณะของวัสดุที่ได้รับกับที่ผู้จัดหาประกาศ
• การฟ้องเรียกค่าเสียหายจากการผิดเงื่อนไขสัญญา

จัดให้มีการรับสินค้าในสถานที่ที่กำหนด

ตามเงื่อนไขการส่งมอบตามสัญญา บริษัท ลูกค้ายอมรับสินค้า (วัสดุ) เมื่อถึงที่ที่กำหนดในสัญญามีการตรวจสอบสินค้าที่ได้รับจริง

การเปรียบเทียบลักษณะและคุณภาพของวัสดุที่ได้รับกับที่ประกาศโดยซัพพลายเออร์

หลังจากได้รับวัสดุแล้ว ผู้เชี่ยวชาญของแผนกการทำงานของบริษัทลูกค้าจะตรวจสอบความสอดคล้องของลักษณะ คุณภาพ และความสมบูรณ์ของวัสดุที่ได้รับพร้อมกับประกาศโดยซัพพลายเออร์ และบันทึกการเบี่ยงเบนที่ตรวจพบไว้

ยื่นคำร้องกรณีผิดเงื่อนไขสัญญา

ในกรณีที่ซัพพลายเออร์ไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขและข้อกำหนดบางประการของสัญญา หรือการเบี่ยงเบนไปจากเงื่อนไขเหล่านี้ ส่งผลให้เกิดความสูญเสียหรือความเสียหายอื่น ๆ ต่อลูกค้า ตามสัญญา ขั้นตอนการเรียกร้องจะดำเนินการตามการลงทะเบียน การไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญาหรือการเบี่ยงเบนไปจากพวกเขา

ลงสื่อสิ่งพิมพ์

หลังจากลูกค้ายอมรับสินค้าแล้ว ขั้นตอนในการผ่านรายการวัสดุจะดำเนินการ ในขั้นตอนนี้ สินค้าจะอยู่ในคลังสินค้าของลูกค้า และข้อมูลต่อไปนี้จะถูกป้อนลงในบัตรวัสดุที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษ:

• รหัสวัสดุ;
• วันที่ส่งมอบและหมายเลขประจำตัวของสัญญาที่ทำการซื้อ
• ปริมาณ;
• คำอธิบายสั้น ๆ ของวัสดุ
• วัตถุประสงค์ในการจัดซื้อ (การบริโภคภายในหรือภายนอก)

การควบคุมบัญชี

ในขั้นตอนนี้ จะมีการตรวจสอบความถูกต้องของการเคลื่อนไหวของกระแสการเงินในกระบวนการปฏิบัติตามข้อตกลงในการสั่งซื้อ การหักภาษี การคำนวณภาษีศุลกากร และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกิดขึ้นซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการทางธุรกิจนี้

แอปพลิเคชั่น

ส่วนนี้ประกอบด้วยตัวอย่างการจดทะเบียนสัญญาซื้อขายมาตรฐาน

สัญญาซื้อขายรุ่น

สัญญา

เมืองมอสโก

"____" ______________ 199

จัดส่ง FOB INCOTERMS-90

ผู้ซื้อ: บริษัท ____________________ รายละเอียดทั้งหมด (ไปรษณีย์และธนาคาร) แสดงโดย _________________________ ในมือข้างหนึ่งและ

ผู้ขาย: บริษัท ______________________ รายละเอียดทั้งหมด (ไปรษณีย์และธนาคาร) แสดงโดย _________________________ ในอีกทางหนึ่ง

ได้เข้าทำสัญญาตามนี้

1. เรื่องของสัญญา

ผู้ขายขายและผู้ซื้อซื้อสินค้า: _________________________

ภายใต้เงื่อนไขด้านล่างและเป็นไปตาม "เงื่อนไขการขายทั่วไป"

2. เงื่อนไขการขายทั่วไป

2.1. ราคาสินค้ายังคงไม่เปลี่ยนแปลงตลอดระยะเวลาของสัญญา และรวมถึงค่าบรรจุภัณฑ์ การทำเครื่องหมายและการอนุรักษ์สินค้า ต้นทุนงานเบา การทำงานของปั้นจั่น การขนสินค้าขึ้นเรือและ / หรือในการกักเก็บเรือ การจัดเก็บและการรักษาความปลอดภัยในการเก็บรักษาและ/หรือบนดาดฟ้าและวัสดุแยกที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนภาษี ภาษีศุลกากร ท่าเรือ ท่าเรือ และค่าธรรมเนียมอื่นๆ ทั้งหมดที่เรียกเก็บในประเทศของผู้ขายที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามสัญญานี้

2.2. คุณภาพของสินค้าจะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ผลิตและได้รับการยืนยันโดยใบรับรองคุณภาพของสินค้าที่ออกโดยผู้ผลิตหรือหนังสือค้ำประกันจากผู้ขาย

2.3. ชำระเงินหลังจากที่ผู้ซื้อได้รับเอกสารดังต่อไปนี้:
ก) ใบแจ้งหนี้ที่ระบุ - ใน 4 ชุด;
b) ทำความสะอาดใบตราส่งบนเครื่องบิน - ต้นฉบับ 1 ฉบับและสำเนา 4 ฉบับ
ค) ใบรับรองของผู้ผลิตเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าหรือหนังสือค้ำประกันจากผู้ขาย
d) รายการบรรจุภัณฑ์ - ใน 2 ชุด

2.4. สินค้าต้องได้รับการอนุรักษ์ บรรจุ และทำเครื่องหมายเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยระหว่างการขนส่งระยะยาวโดยการขนส่งประเภทต่างๆ ไปยังจุดหมายปลายทาง โดยคำนึงถึงการถ่ายเทซ้ำตลอดทางและระยะเวลาในการจัดเก็บสินค้าในคลังสินค้าเป็นเวลานาน ของผู้รับมอบ

ผู้ขายจะต้องรับผิดชอบต่อความสูญเสียของผู้ซื้อที่เกิดจากการบรรจุหีบห่อที่ไม่เหมาะสม การติดฉลากหรือการเก็บรักษาสินค้า ตลอดจนความล้มเหลวของผู้ขายในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคำสั่งในการขนส่ง

ผู้ขายจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ส่งหนังสือรับรองคุณภาพของผู้ขายหรือหนังสือค้ำประกันและใบบรรจุภัณฑ์ของผู้ขายไปพร้อมกับสินค้า

การจัดส่งบางส่วนและ/หรือก่อนกำหนด ตลอดจนการจัดส่งบนดาดฟ้า จะได้รับอนุญาตเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากผู้ซื้อเท่านั้น

ผู้ขายมีหน้าที่โหลดสินค้าในระหว่างวันทำการ _____ ตันของสินค้าต่อ 1 ฟักภายใน 1 วัน ค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการทำลายของเรือเนื่องจากการไม่ปฏิบัติตามอัตราการบรรทุกที่ระบุจะต้องจ่ายโดยผู้ขาย

2.5. ผู้ขายมีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้ซื้อทราบโดยออกค่าใช้จ่ายเองโดยวิธีการสื่อสารเพื่อการปฏิบัติงานเกี่ยวกับความพร้อมในการขนส่งไม่ช้ากว่า 30 วันก่อนวันส่งมอบ และภายใน 24 ชั่วโมงนับแต่เวลาที่เรือออกจากท่าเรือเพื่อแจ้ง ผู้ซื้อชื่อเรือ วันที่ส่งของ ชื่อของสินค้า สัญญาและเลขที่ใบตราส่งสินค้า จำนวนชิ้น น้ำหนักสุทธิและน้ำหนักรวม หนังสือแจ้งการจัดส่งสินค้าจะต้องได้รับการยืนยันทางจดหมาย

2.6. __ วันก่อนเริ่มระยะเวลาการส่งมอบ ผู้ขายจะส่งเอกสารทางเทคนิคต่อไปนี้ให้กับผู้ซื้อในภาษา _____________________________:
ก) คู่มือการใช้งานใน _______________ สำเนา;
b) คู่มือสำหรับการบำรุงรักษาและซ่อมแซมเครื่องจักรและอุปกรณ์ใน _____________________ สำเนา;
c) แคตตาล็อกอะไหล่ใน ____________________ สำเนา

นอกจากนี้ แต่ละเครื่องหรืออุปกรณ์ครบชุดต้องแนบคู่มือการใช้งานมาด้วย

2.7. สินค้าถือว่าจัดส่งโดยผู้ขายและผู้ซื้อยอมรับ:

ตามปริมาณ: ตามจำนวนชิ้นและน้ำหนักที่ระบุในใบตราส่งสินค้า

ตามคุณภาพ: ตามคุณภาพที่ระบุในใบรับรองคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของผู้ผลิตหรือในหนังสือค้ำประกันของผู้ขาย

การรับสินค้าขั้นสุดท้ายจะทำหลังจากมาถึงคลังสินค้าของผู้รับตราส่ง

2.8. ผู้ขายรับประกันการทำงานปกติของสินค้าเป็นเวลา __________ เดือนนับจากวันที่ดำเนินการหรือระยะทางไม่เกิน _______________ พันกิโลเมตร (ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้) แต่ในทุกกรณีไม่เกิน _______________ เดือน นับจากวันที่จัดส่ง

ในกรณีของความล่าช้าในการดำเนินการสินค้าเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ขาย (ความล้มเหลวโดยผู้ขายในการจัดหาแบบร่าง คำแนะนำการใช้งาน และข้อมูลหรือบริการอื่น ๆ ที่ให้ไว้โดยข้อตกลง ฯลฯ) ระยะเวลาการรับประกันจะขยายออกไป โดยคราวนี้ ในกรณีของการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือชิ้นส่วนที่มีข้อบกพร่องของสินค้า ระยะเวลาการรับประกันสำหรับอุปกรณ์หลักหรือเครื่องจักรจะขยายออกไปตามช่วงเวลาที่สินค้าไม่ได้ใช้เนื่องจากพบข้อบกพร่อง

2.9. วันที่ส่งมอบคือวันที่ของใบตราส่งที่สะอาด ในกรณีการส่งมอบสินค้าล่าช้า ผู้ขายจะต้องชำระค่าปรับให้แก่ผู้ซื้อเป็นจำนวน 0.5% ของต้นทุนสินค้าที่ส่งมอบไม่ครบถ้วนหรือส่งมอบไม่ตรงเวลาในแต่ละสัปดาห์ของความล่าช้าที่เริ่มต้น อย่างไรก็ตาม จำนวนเงินทั้งหมด ของค่าปรับไม่ควรเกิน 10% ของต้นทุนสินค้าที่ส่งมอบไม่ครบถ้วนหรือส่งมอบไม่ตรงเวลา หากการส่งมอบล่าช้าเกิน 3 เดือน ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะยกเลิกสัญญาทั้งหมดหรือบางส่วนโดยไม่ต้องชดใช้ค่าเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการยกเลิกสัญญากับผู้ขาย ในกรณีนี้ ผู้ขายมีหน้าที่ต้องจ่ายค่าปรับให้กับผู้ซื้อเป็นจำนวน 10% ของต้นทุนสินค้าที่ไม่ได้ส่งมอบตรงเวลา การชำระค่าปรับไม่ได้ทำให้ผู้ขายหลุดพ้นจากภาระผูกพันที่จะต้องปฏิบัติตามสัญญานี้ หากผู้ขายยื่นเอกสารทางเทคนิคล่าช้า เขาจะต้องชำระค่าปรับที่คำนวณจากต้นทุนของสินค้าที่เกี่ยวข้องกับเอกสารทางเทคนิคในลักษณะเดียวกันและเป็นจำนวนเงินสำหรับความล่าช้าในการส่งมอบสินค้า

2.10. ผู้ขายต้องได้รับใบอนุญาตส่งออก หากจำเป็น โดยยอมรับความเสี่ยงและเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง ผู้ขายมีหน้าที่แจ้งให้ผู้ซื้อทราบเกี่ยวกับการขอรับใบอนุญาตไม่เกิน 1 เดือนนับจากวันที่ลงนามในข้อตกลงนี้ หากผู้ขายไม่ได้รับใบอนุญาตส่งออก หรือใบอนุญาตส่งออกถูกยกเลิกโดยหน่วยงานผู้มีอำนาจของประเทศผู้ขาย หรือใบอนุญาตหมดอายุก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการส่งมอบ ผู้ซื้อมีสิทธิ์ยกเลิกข้อตกลงทั้งหมดหรือใน โดยไม่ต้องชดใช้ค่าเสียหายใดๆ แก่ผู้ขาย

2.11. ผู้ซื้ออาจยื่นคำร้องต่อผู้ขาย: *

ก) เกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าที่ไม่มีการรับประกัน (รวมถึงการละเมิดความครบถ้วนหรือการแบ่งประเภท) - ภายใน ______ นับจากวันที่จัดส่ง

b) ในส่วนที่เกี่ยวกับปริมาณของสินค้า (รวมถึงการแตกหักหรือความเสียหาย) - ภายใน __________ นับจากวันที่ส่งมอบ

c) เกี่ยวกับสินค้าที่มีการรับประกัน - ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน

ในการยื่นคำร้องสำหรับปริมาณ ผู้ซื้ออาจเรียกปริมาณสินค้าที่ขาดหายไปหรือปฏิเสธที่จะโอนสินค้าและไม่ชำระเงินสำหรับสินค้าเหล่านั้น และหากสินค้าได้รับการชำระเงินแล้ว ให้เรียกเงินคืนตามจำนวนที่จ่ายไปสำหรับปริมาณที่ขาดหายไปของ สินค้า; และเมื่อมีการเสนอข้อเรียกร้องคุณภาพ - การกำจัดข้อบกพร่องที่ตรวจพบโดยไม่จำเป็นภายในเวลาที่เหมาะสมหรือการลดราคาสินค้า หากผู้ขายไม่ได้กำจัดข้อบกพร่องที่ตรวจพบทันทีตามคำร้องขอของผู้ซื้อ ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะกำจัดข้อบกพร่องเหล่านี้โดยอิสระโดยเป็นค่าใช้จ่ายของผู้ขาย ในขณะที่ผู้ขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการชำระค่าซ่อมแซม ข้อบกพร่องเล็กน้อย การกำจัดซึ่งไม่สามารถล่าช้าได้และไม่จำเป็นต้องมีส่วนร่วมของผู้ขายจะได้รับการแก้ไขโดยผู้ซื้อโดยแสดงที่มาของต้นทุนจริงให้กับผู้ขาย หากผู้ขายไม่สามารถขจัดข้อบกพร่องของสินค้าหรือหากผู้ซื้อไม่เห็นด้วยกับส่วนลดที่ผู้ขายเสนอให้ ผู้ซื้อมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกข้อตกลงกับความสูญเสียทั้งหมดที่เกิดจากผู้ขาย ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการส่งคืนและ / หรือการเปลี่ยนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง หรือชิ้นส่วนของสินค้าดังกล่าว และ / หรือการส่งมอบสินค้า ผู้ขายจะเป็นผู้รับผิดชอบ

ในกรณีที่มีการส่งมอบสินค้าที่มีข้อบกพร่องซ้ำหลายครั้ง ผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้องให้ระงับการส่งมอบต่อไปจนกว่าผู้ขายจะขจัดสถานการณ์ที่ทำให้เกิดข้อบกพร่อง การเปลี่ยนหรือแก้ไขสินค้าคุณภาพต่ำ การส่งมอบสินค้าเพิ่มเติม การคืนต้นทุนสินค้าคุณภาพต่ำ และการลดราคาจะต้องดำเนินการภายใน ________ นับจากวันที่ผู้ขายได้รับความต้องการที่สอดคล้องกันจากผู้ซื้อ โดยไม่คำนึงถึงการชำระค่าปรับ ผู้ซื้อมีสิทธิ์เรียกร้องค่าปรับจากผู้ขายสำหรับความสูญเสียที่เกิดจากการละเมิดข้อตกลงในขอบเขตที่ค่าปรับไม่ครอบคลุม

2.12. คู่สัญญาได้รับการยกเว้นจากความรับผิดสำหรับความล้มเหลวบางส่วนหรือทั้งหมดในการปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้สัญญานี้ หากเป็นผลจากเหตุสุดวิสัย (ไฟไหม้ น้ำท่วม หรือแผ่นดินไหว) และหากสถานการณ์เหล่านี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่อการปฏิบัติตามสัญญานี้ ในเวลาเดียวกัน กำหนดเวลาสำหรับการปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้สัญญาถูกเลื่อนออกไปตามสัดส่วนของเวลาที่สถานการณ์ดังกล่าวมีผลบังคับใช้ หากสถานการณ์เหล่านี้ดำเนินต่อไปนานกว่า ___ เดือน แต่ละฝ่ายจะมีสิทธิ์ปฏิเสธการปฏิบัติตามภาระผูกพันเพิ่มเติมภายใต้ข้อตกลง: ในกรณีนี้ คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะไม่มีสิทธิ์คืนเงินให้อีกฝ่ายหนึ่งสำหรับความสูญเสียที่อาจเกิดขึ้น ภาคีซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่จะปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลงในทันที แต่ต้องไม่ช้ากว่า __ วันแจ้งให้อีกฝ่ายหนึ่งทราบถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและการยุติสถานการณ์ที่ขัดขวางการปฏิบัติตามภาระผูกพัน ใบรับรองที่ออกโดยหอการค้าและอุตสาหกรรมของประเทศผู้ซื้อหรือผู้ขายตามลำดับจะเป็นหลักฐานที่เหมาะสมของการดำรงอยู่ของสถานการณ์เหล่านี้และระยะเวลา ความล้มเหลวในการแจ้งหรือการแจ้งอย่างไม่เหมาะสมเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นหรือการยุติเหตุสุดวิสัยทำให้ภาคีขาดสิทธิ์ในการอ้างถึงพวกเขา

2.13. ข้อพิพาทและความขัดแย้งทั้งหมดที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับสัญญานี้จะต้องอยู่ภายใต้ (ยกเว้นเขตอำนาจศาลของศาลทั่วไป) ต่ออนุญาโตตุลาการเฉพาะกิจในสตอกโฮล์ม ประเทศสวีเดน คำตัดสินของอนุญาโตตุลาการนี้จะถือเป็นที่สิ้นสุดและมีผลผูกพันทั้งสองฝ่าย

2.14. ภาคผนวกและส่วนเพิ่มเติมทั้งหมดของข้อตกลงนี้ถือเป็นส่วนสำคัญ

2.15. ผู้ขายรับประกันต่อผู้ซื้อว่าเขามีสิทธิ์ที่จำเป็นในสิทธิบัตรและสิ่งประดิษฐ์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับสินค้า กระบวนการทางเทคโนโลยี ความรู้และประสบการณ์ที่ให้ไว้ซึ่งเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ ในกรณีที่การเรียกร้องใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการละเมิดสิทธิในสิทธิบัตรของพวกเขาถูกนำไปใช้กับผู้ซื้อหรือลูกค้าของเขาโดยบุคคลที่สาม ผู้ขายตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายและค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นโดยผู้ซื้อหรือลูกค้าของเขาที่เกี่ยวข้องกับการละเมิดดังกล่าว สิทธิ์และสำหรับบัญชีของตัวเองและความเสี่ยงที่จะใช้มาตรการเพื่อแก้ไขข้อเรียกร้องที่ระบุ

2.16. คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายไม่มีสิทธิ์ในการโอนสิทธิ์และภาระผูกพันภายใต้สัญญานี้ไปยังบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากอีกฝ่ายหนึ่ง

2.17. ค่าใช้จ่ายในการธนาคารที่เกี่ยวข้องกับการเปิดและการใช้เลตเตอร์ออฟเครดิตในธนาคารในประเทศของผู้ขายจะต้องรับผิดชอบโดยผู้ขายและในธนาคารในประเทศของผู้ซื้อ - โดยผู้ซื้อ ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการขยายเวลาและ/หรือการเปลี่ยนแปลงเลตเตอร์ออฟเครดิต ซึ่งเกิดขึ้นโดยไม่ใช่ความผิดของผู้ซื้อ จะถูกเรียกเก็บจากผู้ขาย

2.18. การเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมทั้งหมดในสัญญานี้จะมีผลก็ต่อเมื่อทำเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดยตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของทั้งสองฝ่าย

2.19. หลังจากลงนามในสัญญานี้ การเจรจาและการติดต่อทางจดหมายก่อนหน้านี้ทั้งหมดจะถือเป็นโมฆะ

2.20. ความสัมพันธ์ระหว่างคู่สัญญาที่ไม่ได้ควบคุมโดยข้อตกลงนี้จะอยู่ภายใต้กฎหมายแพ่งปัจจุบันของรัสเซีย

2.21. ข้อตกลงนี้ทำขึ้นเป็น ____ สำเนา โดยมีผลบังคับตามกฎหมายเดียวกัน

สัญญามาตรฐานสำหรับการขายชุดผลิตภัณฑ์

ซื้อและขายชุดผลิตภัณฑ์ (สินค้า)

__________ "___" __________ 199

I. เรื่องของสัญญา

ผู้ขายตกลงที่จะโอนการฝากขายของสินค้าที่เป็นของผู้ขายไปสู่ความเป็นเจ้าของของผู้ซื้อ และผู้ซื้อตกลงที่จะยอมรับสินค้าเหล่านี้และชำระเงินสำหรับสินค้าเหล่านี้

1.2. รายละเอียดสินค้า:

• ผู้ผลิต ______________ (ชื่อเต็มของบริษัท
• ชื่อผลิตภัณฑ์ ความสมบูรณ์และคุณภาพ _______________ (ชื่อที่มีการระบุมาตรฐาน ข้อมูลจำเพาะ ฯลฯ)
• หน่วย_____________________
• ราคาต่อหน่วย____________________
• จำนวนหน่วยของสินค้า ________________
• ภาษีมูลค่าเพิ่ม_________
• ระยะเวลาการรับประกันการใช้งาน (การเก็บรักษา อายุการเก็บรักษา) __________

2.1. ระยะเวลาในการโอนสินค้าคือ _________ วัน นับจากวันที่ชำระเงินค่าสินค้า ผู้ขายมีสิทธิที่จะโอนสินค้าก่อนกำหนดเช่น นับแต่เวลาที่ลงนามในสัญญา

2.2. รูปแบบการขนส่งและการโอนพื้นฐาน _______

2.3. บรรจุภัณฑ์และการติดฉลาก ___________ (ประเภทของภาชนะ ลักษณะการติดฉลาก)

2.4. วันที่ครบกำหนด ____________

2.5. ขั้นตอนการชำระเงิน ____________ (เบื้องต้น ภายหลัง เมื่อได้รับสินค้า โทรเลข หรือไปรษณีย์)

2.6. รูปแบบการชำระเงิน _____________ (คำสั่งจ่ายเงิน เช็ค เลตเตอร์ออฟเครดิต คำสั่งจ่ายเงิน)

2.7. ผู้ซื้อมีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้ขายทราบเกี่ยวกับการโอนการชำระเงินไปยังที่อยู่ของเขาภายใน _________ ให้ส่งหนังสือแจ้งโดยลงทะเบียนตอบรับการรับ หากไม่ได้รับหนังสือบอกกล่าว ผู้ขายมีสิทธิ์ขายสินค้าตามดุลยพินิจภายใน ______ วันนับจากวันที่สิ้นสุดระยะเวลาชำระเงิน

3.1. เมื่อลงนามในข้อตกลงนี้ ผู้ขายให้การค้ำประกันสำหรับการโอนสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด _____________ ผู้ซื้อให้การค้ำประกันสำหรับการยอมรับและชำระเงินสินค้าในเวลาที่เหมาะสม __________ การค้ำประกันจัดทำโดยคู่สัญญาแต่ละฝ่ายเป็นลายลักษณ์อักษรและแนบมากับข้อตกลงนี้

3.2. สำหรับความล่าช้าในการโอนหรือการโอนสินค้าไม่สมบูรณ์ ผู้ขายจ่ายค่าปรับให้กับผู้ซื้อเป็นจำนวน ____% ของมูลค่าของสินค้าที่ยังไม่ได้ชำระสำหรับแต่ละวันที่ล่าช้า

3.3. สำหรับการปฏิเสธโดยไม่มีเหตุผลอันสมควรที่จะรับหรือชำระค่าสินค้าที่โอน เช่นเดียวกับการชำระเงินค่าสินค้าที่ไม่ทันเวลาหรือไม่ครบถ้วน ผู้ซื้อจะต้องถูกปรับเป็นจำนวน ____% ของมูลค่าสินค้าที่ยังไม่ได้ชำระสำหรับแต่ละวันที่ล่าช้า

3.4. ในกรณีที่มีการนำสินค้าออกจากคลังสินค้าของผู้ขายโดยไม่เหมาะสม หากได้รับการยินยอมจากคู่สัญญา ผู้ซื้อพร้อมทั้งค่าปรับ จะชดใช้ค่าเสียหายจากการจัดเก็บสินค้าแก่ผู้ขายเป็นจำนวน ___% ของ คุณค่าของมัน

3.5. ในกรณีที่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งปฏิเสธอย่างไม่ยุติธรรมในการปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลงนี้ ฝ่ายที่กระทำผิดจะต้องชดใช้ค่าเสียหายทั้งหมดรวมถึงกำไรที่สูญเสียไป

3.6. เมื่อกำหนดคุณภาพของสินค้าที่ได้รับไม่ดี ผู้ซื้อมีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้ขายทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ภายใน 24 ชั่วโมงนับจากช่วงเวลาที่สร้างคุณภาพของสินค้าที่ไม่ดี การรับสินค้าเพื่อคุณภาพดำเนินการตามคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการยอมรับผลิตภัณฑ์และสินค้าเพื่อคุณภาพ

IV. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของสัญญา

4.1. ข้อตกลงนี้อาจมีการแก้ไข ยุติ หรือทำให้เป็นโมฆะตามเหตุที่บัญญัติไว้ในกฎหมาย หรือโดยข้อตกลงของคู่สัญญา

4.2. ข้อพิพาทระหว่างคู่สัญญาซึ่งไม่มีข้อตกลงได้รับการแก้ไขตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

ที่อยู่และรายละเอียดของคู่กรณี:

พนักงานขาย:

โทรเลข_____________

ผู้ซื้อ:
ที่อยู่ไปรษณีย์และรหัสไปรษณีย์__________
โทรเลข_____________
บัญชีการชำระเงิน N ____ สาขา ___________ ของธนาคาร ________
ชื่อ ที่อยู่ และรายละเอียดการจัดส่งของผู้รับมอบ __________________

บันทึก. ในกรณีที่บุคคลทำหน้าที่เป็นผู้ขายหรือผู้ซื้อ จะมีการระบุนามสกุล, ชื่อ, นามสกุล, ลำดับเลขที่และ N ของหนังสือเดินทาง เมื่อใดและโดยใครที่ออกหนังสือเดินทางนั้น ตามที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้

โมเดลสัญญาซื้อขายสินค้าหลายรายการ

สัญญา ___ (สอง สาม ... ห้า ฯลฯ) การขายหลายรายการ

__________ "___" __________ 199

_____________________ (ชื่อสถานประกอบการหรือนามสกุล ชื่อ นามสกุล) ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ผู้ขาย" ซึ่งเป็นตัวแทนของ _______________ (ตำแหน่ง ชื่อเต็ม) ดำเนินการตาม (กฎบัตร ข้อบังคับ หนังสือมอบอำนาจ ฯลฯ) และ _____________ (ชื่อสถานประกอบการหรือนามสกุล ชื่อจริง นามสกุลของบุคคล) ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ผู้ซื้อ" ซึ่งแสดงโดย ________________ (ตำแหน่ง ชื่อเต็ม) ซึ่งกระทำการบนพื้นฐานของ (กฎบัตร ระเบียบ อำนาจ ของผู้รับมอบอำนาจ ฯลฯ) ได้ทำข้อตกลงเกี่ยวกับสิ่งต่อไปนี้:

I. เรื่องของสัญญา

1.1. สินค้าเป็นของผู้ขายบนสิทธิในการเป็นเจ้าของ ไม่จำนำ ไม่ถูกจับกุม ไม่ใช่เรื่องของการเรียกร้องของบุคคลที่สาม

ผู้ขายตกลงที่จะโอนไปยังกรรมสิทธิ์ของผู้ซื้อตามปริมาณสินค้าที่กำหนดโดยข้อตกลงนี้ และผู้ซื้อตกลงที่จะยอมรับ (ตัวเลือก: นำสินค้านี้ออกจากคลังสินค้าของผู้ขาย) และชำระค่าสินค้าที่ซื้อ

1.2. เรื่องของสัญญานี้เป็นสินค้าที่มีลักษณะดังต่อไปนี้:
- ผู้ผลิต _______ (ชื่อเต็มของบริษัท)
- ชื่อผลิตภัณฑ์ ความสมบูรณ์และคุณภาพ ________ (ชื่อที่มีการระบุมาตรฐาน ข้อมูลจำเพาะ ฯลฯ)
- หน่วย____________
- ราคาต่อหน่วย_____________
- จำนวนหน่วยของสินค้า ________
- ภาษีมูลค่าเพิ่ม______
- ระยะเวลาการรับประกันการใช้งาน (การเก็บรักษา อายุการเก็บรักษา) _____

1.3. เงื่อนไขปริมาณ:

สินค้าขั้นต่ำรับประกันโดยคู่สัญญา _______ (ในหน่วยวัด)

กำหนดปริมาณสูงสุดของสินค้าไว้ที่ ____________________

ผู้ขายได้รับสิทธิจนถึง "__" ___ 199 ในการเพิ่มจำนวนหน่วยของสินค้าที่ขายเป็นทวีคูณของปริมาณขั้นต่ำของสินค้า แต่ไม่เกินปริมาณสูงสุด

ผู้ขายมีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการโอนสินค้าที่เกินปริมาณขั้นต่ำก่อนสิ้นระยะเวลาที่กำหนดโดยส่งจดหมายแจ้งถึงการส่งมอบหรือการรับสินค้า

การไม่รับแจ้งการเพิ่มขึ้นของสินค้าที่โอนภายในระยะเวลาที่กำหนดถือเป็นการปฏิเสธของผู้ขายในการใช้สิทธินี้

1.4. สิทธิ์และภาระหน้าที่ของผู้ซื้อตามที่กำหนดไว้ในข้อตกลงนี้ เกิดขึ้นหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาที่ระบุไว้ในข้อ 1.3 ข้อตกลงที่แท้จริง

ครั้งที่สอง เงื่อนไขการโอนสินค้าและการตั้งถิ่นฐาน

2.1. เมื่อโอนสินค้าตามจำนวนขั้นต่ำที่กำหนดโดยข้อตกลงนี้ (ข้อ 1.3) ระยะเวลาการโอนจะถูกกำหนดจนถึง "__" ___ 199

2.2. เมื่อมีการโอนสินค้าเกินค่าขั้นต่ำที่กำหนดไว้ ขั้นตอนการชำระเงิน รูปแบบของสิ่งจูงใจสำหรับผู้ขายและผู้ซื้อ ตลอดจนเงื่อนไขในการโอนสินค้าจะถูกกำหนดโดยข้อตกลงพิเศษซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ สัญญานี้.

2.3. เงื่อนไขการชำระเงินสำหรับการโอนสินค้าถูกกำหนดไว้ที่ __ วัน นับจากวันที่จัดส่งหรือส่งออก

2.4. สินค้าถูกโอนเป็นชุดๆ __ หน่วย ___ โดยการขนส่ง พื้นฐานการโอน ________

2.5. บรรจุภัณฑ์และการติดฉลากต้องเป็นไปตาม _____ (ชื่อของมาตรฐาน ข้อมูลจำเพาะ ฯลฯ)

2.6. ขั้นตอนการชำระเงิน ______ (เบื้องต้น ภายหลัง เมื่อได้รับสินค้า โทรเลข หรือไปรษณีย์) รูปแบบการชำระเงิน _______ (คำสั่งชำระเงิน เช็ค เลตเตอร์ออฟเครดิต คำขอชำระเงิน-คำสั่ง)

2.7. ต้นทุนสินค้าเพิ่มขึ้นเนื่องจากภาษีมูลค่าเพิ่มซึ่งระบุไว้ในเอกสารการชำระเงิน

2.8. ในกรณีของการชำระเงินล่วงหน้า ผู้ซื้อมีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้ขายทราบทางโทรเลขพร้อมการแจ้งเตือนภายใน ___ เวลา โดยระบุว่ามีการชำระเงินเมื่อใด ที่ไหน และภายใต้เอกสารการชำระเงินใด

หากไม่ได้รับการแจ้งเตือนภายใน ___ วัน ผู้ขายมีสิทธิ์ขายสินค้าตามดุลยพินิจของตนเอง

สาม. การรับประกันและความรับผิด

3.1. การรับประกันการชำระเงินค่าสินค้าโดยผู้ซื้อคือ __________

3.2. การรับประกันการโอนสินค้าโดยผู้ขายคือ ______

3.3. สำหรับความล่าช้าหรือการโอนสินค้าไม่สมบูรณ์ ผู้ขายจะจ่ายค่าปรับให้กับผู้ซื้อเป็นจำนวน ____% ของมูลค่าของสินค้าที่มาไม่ตรงเวลา

3.4. ในกรณีที่การปฏิเสธหรือหลีกเลี่ยงการชำระเงินค่าสินค้าโดยไม่มีเหตุผล รวมทั้งการชำระเงินล่วงหน้า ผู้ซื้อจะต้องจ่ายค่าปรับเป็นจำนวน ___% ของการชำระเงินที่ค้างชำระสำหรับแต่ละวันที่ล่าช้า

3.5. ในกรณีที่ผู้ซื้อปฏิเสธที่จะยอมรับและชำระค่าสินค้าตามสัญญาทั้งหมดหรือบางส่วน ผู้ขายจะได้รับการชดใช้ค่าเสียหายเป็นจำนวน ___% ของต้นทุนสินค้า

IV. การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกสัญญา

4.1. ข้อตกลงนี้อาจได้รับการแก้ไขหรือยุติด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงกฎหมายที่ขัดกับบทบัญญัติของข้อตกลงนี้

โดยคำตัดสินของศาลที่ประกาศว่าสัญญาเป็นโมฆะตามข้อเรียกร้องของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

โดยข้อตกลงระหว่างคู่สัญญาในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของสัญญาหรือการบอกเลิกสัญญา

หากเกิดเหตุการณ์ที่ทำให้คู่สัญญาไม่สามารถปฏิบัติตามเงื่อนไขของสัญญาโดยขัดต่อเจตจำนงของตน

ด้วยเหตุผลอื่น ๆ ที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

ที่อยู่และรายละเอียดของคู่กรณี:

พนักงานขาย:
ที่อยู่ไปรษณีย์และรหัสไปรษณีย์__________
โทรเลข_____________
บัญชีการชำระเงิน N ____ สาขา ___________ ของธนาคาร ________
ชื่อ ที่อยู่ และรายละเอียดการจัดส่งของผู้ตราส่ง __________________

ผู้ซื้อ:
ที่อยู่ไปรษณีย์และรหัสไปรษณีย์__________
โทรเลข_____________
บัญชีการชำระเงิน N ____ สาขา ___________ ของธนาคาร ________
ชื่อ ที่อยู่ และรายละเอียดการจัดส่งของผู้รับมอบ __________________

ลูกค้าพบร้านค้าออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมบนเวิลด์ไวด์เว็บ เลือกผลิตภัณฑ์และสั่งซื้อ หลังจากนั้นงานของผู้จัดการร้านก็เริ่มดำเนินการกับสินค้าที่ออกก่อนหน้านี้ จะขึ้นอยู่กับความรวดเร็วของพนักงานของบริษัท ไม่ว่าลูกค้ารายนี้จะซื้อซ้ำหรือออกไปเพื่อค้นหาบริการที่ดีกว่า การสนับสนุนลูกค้าคุณภาพสูงในทุกขั้นตอนของการประมวลผลคำสั่งซื้อ รวมถึงการบริการหลังการขาย จะทำให้คุณต้องติดต่อร้านค้าออนไลน์อีกครั้ง

การประมวลผลคำสั่งของ Aliexpress

Aliexpress เป็นไฮเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุด ดึงดูดผู้คนด้วยราคาขายส่งและผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายอย่างแท้จริง

การซื้อบนพอร์ทัลจีนนี้ดำเนินการแบบชำระเงินล่วงหน้า ไม่มีอะไรต้องกังวล ในกรณีที่มีปัญหา คุณสามารถเปิดข้อพิพาทและปกป้องผลประโยชน์ของคุณ ข้อเสนอมากมายพร้อมการจัดส่งฟรีไปยังที่ทำการไปรษณีย์ที่ใกล้ที่สุดจะไม่ทำให้คุณเฉย และการขายและการส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่องจะเพิ่มความต้องการในการสั่งซื้อสินค้าบางรายการเท่านั้น

เวลาดำเนินการตามคำสั่ง

เวลาที่ใช้ในการประมวลผลคำสั่งซื้อขึ้นอยู่กับร้านค้าออนไลน์เฉพาะ รวมถึงระยะห่างจากผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่น ในเมืองของคุณ สามารถรับพัสดุได้โดยการจัดส่งทางไปรษณีย์ในวันที่ส่งใบสมัคร ดังนั้น หลังจากยืนยันการซื้อแล้ว ผู้จัดการจะโทรติดต่อในอีกไม่กี่นาทีต่อมาเพื่อยืนยันข้อมูล และส่ง "กระบอง" ไปยังบริการด้านลอจิสติกส์

สถานการณ์ค่อนข้างแตกต่างกับพอร์ทัลออนไลน์ต่างประเทศ ตัวอย่างเช่น Aliexpress:

• หลังจากชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อ การชำระเงินจะได้รับการยืนยัน (โดยปกติคือไม่เกินวัน)
• ผู้ขายมีเวลาดำเนินการสมัคร (ข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้สามารถพบได้ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์) โดยปกติจะใช้เวลา 7-10 วัน ในระหว่างที่ผู้ขายรวบรวม บรรจุ และจัดส่งสินค้าไปยังผู้ซื้อ

ระยะเวลาในการจัดส่งจากอินเทอร์เน็ตไฮเปอร์มาร์เก็ตในต่างประเทศจะใช้เวลาประมาณ 10 วันถึงหลายเดือน หลังจากช่วงเวลานี้ คุณสามารถขอรับเงินคืนได้

บริการประมวลผลคำสั่งซื้อ

เมื่อร้านค้าออนไลน์เพิ่งเริ่มพัฒนาและรับแอปพลิเคชันจำนวนเล็กน้อย คุณสามารถจัดการการดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้ด้วยตัวเอง หากปริมาณเพิ่มขึ้น ระบบ CRM ก็เข้ามาช่วยเหลือ

ลองพิจารณาวิธีการทำงานโดยใช้ตัวอย่าง EasyBusiness ซึ่งเป็นบริการเอาท์ซอร์สการประมวลผลคำสั่งสำหรับร้านค้าออนไลน์:

• ร้านค้าออนไลน์จัดส่งสินค้าไปยังคลังสินค้าของบริษัทเอาท์ซอร์ส (คุณสามารถติดตามการเคลื่อนไหวและสถานะผ่านบัญชีส่วนตัวของคุณ)
• ผู้จัดการประมวลผลแอปพลิเคชันที่มาจากเว็บไซต์ของลูกค้า นำเสนอบริการเพิ่มเติมแก่ลูกค้า ความเป็นมืออาชีพของพนักงานทำให้ธุรกรรมมีสถานะ "เสร็จสมบูรณ์และชำระเงินแล้ว" ในสัดส่วนที่สูง
• พัสดุจะถูกส่งไปยังผู้รับด้วยเงินสดในการจัดส่งหรือร่วมกับผู้จัดส่ง
• เงินจะถูกโอนไปยังบัญชีส่วนตัวของลูกค้าจากที่ที่เขาถอนออกในเวลาที่สะดวก

สินค้าที่สั่งซื้อและชำระเงินโดยผู้ซื้อใน Aliexpress เข้าสู่ขั้นตอนการประมวลผล ซึ่งจะถูกระบุโดยสถานะการสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง แต่ที่นี่ ผู้ซื้อจำนวนมากมีคำถามเกี่ยวกับระยะเวลาในการประมวลผลคำสั่งซื้อสำหรับ Aliexpress การประมวลผลคำสั่งโดยทั่วไปคืออะไร และจะทำอย่างไรถ้าเวลาในการดำเนินการสิ้นสุดลง

หลังจากที่ผู้ขายตรวจสอบการชำระเงินค่าสินค้าแล้ว ช่วงเวลาจะเริ่มต้นขึ้น โดยเฉลี่ยตั้งแต่ 3 ถึง 10 วัน ในช่วงเวลานี้ ผู้ค้าต้องแพ็คพัสดุ ส่งให้ลูกค้าและแจ้งการจัดส่งบนไซต์ด้วย เวลาในการดำเนินการสำหรับคำสั่งซื้อใน Aliexpress คืออะไร

แต่ช่วงนี้พ่อค้าชาวจีนเป็นผู้กำหนด ดังนั้นเวลาในการดำเนินการจึงอาจนานกว่ามาก เวลาในการจัดส่งสามารถ:

1. รวดเร็ว - ผู้ค้าบางรายไม่ล่าช้าในการจัดส่งสินค้าและดำเนินการภายใน 2-3 วัน
2. ปานกลาง - มักอยู่ในช่วง 5 ถึง 15 วัน
3. นาน - โดยปกติจาก 15 ถึง 30 วันผู้ซื้อจะสั่งซื้อสินค้าจากผู้ค้าดังกล่าวหากราคาถูกกว่าจากที่อื่นมากหรือสิ่งนี้ไม่ได้ขายจากซัพพลายเออร์รายอื่นเลย

นี่คือระยะเวลาที่คำสั่งซื้อสำหรับ Aliexpress สามารถดำเนินการได้ และคุณสามารถทราบได้ว่าผู้ขายจะใช้เวลานานแค่ไหนในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อโดยตรงในหน้าผลิตภัณฑ์ ซึ่งบ่งบอกว่าพัสดุจะถูกส่งไปยังผู้รับนานเท่าใด

ยิ่งกว่านั้นเวลาในการส่งพัสดุอยู่ในวันทำการ - ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์และวันหยุดจะไม่ถูกนำมาพิจารณา ตัวอย่างเช่น เวลาในการดำเนินการจะเพิ่มขึ้นหากมีการสั่งซื้อสินค้าบนไซต์เมื่อชาวจีนเฉลิมฉลองปีใหม่

คำสั่งซื้อกำลังดำเนินการเป็นเวลานาน: จะทำอย่างไร?

พัสดุจาก Aliexpress มักจะต้องรออย่างน้อย 2-4 สัปดาห์ สถานการณ์เลวร้ายลงจากข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ขายดำเนินการตามคำสั่งซื้อเป็นเวลานานและไม่ส่งพัสดุภัณฑ์ เหตุใดจึงใช้เวลานานในการประมวลผลคำสั่งซื้อสำหรับ Aliexpress สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากซัพพลายเออร์เองกำหนดเวลาที่เขาต้องรวบรวมคำสั่งซื้อและส่งไปยังผู้รับ และตามกฎแล้ว ซัพพลายเออร์ที่มีเกียรติจะดำเนินการภายในเวลาที่กำหนดสำหรับการประมวลผลคำสั่งซื้อ

หากผู้ซื้อไม่ใส่ใจกับกำหนดเวลาส่งคำสั่งซื้อซึ่งมีจำนวนมาก คุณสามารถทำได้:

1. เขียนถึงผู้ขายและขอให้เร่งส่งพัสดุ ผู้ขายจะตอบว่าสามารถทำได้หรือไม่และจะระบุสาเหตุของความล่าช้าของสินค้าด้วย
2. ขอยกเลิกคำสั่งซื้อ ในกรณีนี้ ซัพพลายเออร์จะเอะอะและส่งพัสดุในไม่ช้านี้ หรือยอมรับการยกเลิกคำสั่งซื้อ แต่มีพ่อค้าที่ไปหลอกลวง - พวกเขาแจ้งผู้ซื้อว่าสินค้าได้จัดส่งแล้ว ในกรณีนี้ คุณต้องขอหมายเลขแทร็กของพัสดุจากซัพพลายเออร์

เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับเวลาจัดส่งของคำสั่งซื้อ หากคุณต้องการให้พัสดุถึงคุณเร็วขึ้น ให้เลือกสินค้าจากผู้ขายที่เชื่อถือได้ซึ่งรับประกันการจัดส่งภายใน 3-5 วัน

หมดเวลาดำเนินการตามคำสั่งแล้ว: จะเกิดอะไรขึ้น?

เมื่อซัพพลายเออร์ส่งพัสดุล่าช้านั่นคือเวลาดำเนินการสำหรับคำสั่งซื้อ Aliexpress หมดอายุแล้วคุณไม่ควรกังวล - คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติและผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนทั้งหมดที่ชำระสำหรับสินค้า

สิ่งนี้จะเกิดขึ้นภายใน 3-5 วัน แต่บางครั้งการคืนเงินอาจล่าช้าถึง 15 วัน แต่อย่างไรก็ตามลูกค้าจะได้รับเงินของเขาทั้งหมด การคืนสินค้าเกิดขึ้นเมื่อชำระเงินค่าสินค้า - ไปยังบัตรธนาคาร กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์

เป็นไปได้ไหมที่จะขยายเวลาการประมวลผลและทำไม?

หากเวลาประมวลผลคำสั่งซื้อสำหรับ Aliexpress สิ้นสุดลง คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิก แต่ก่อนหมดระยะเวลานี้ คุณสามารถขยายเวลาได้ และไม่จำเป็นต้องตอบกลับจากซัพพลายเออร์ คุณเพียงแค่ต้องคลิกปุ่ม "ขยายเวลาดำเนินการ" ในบัญชีส่วนตัวของคุณ

ผู้ซื้ออาจต้องขยายระยะเวลานี้หากต้องการสินค้าที่สั่งซื้อจริงๆ ในขณะเดียวกันลูกค้าก็พร้อมที่จะรอรับพัสดุเป็นเวลานาน นอกจากนี้ พ่อค้าเองอาจขอขยายเวลาในการส่งพัสดุโดยระบุสาเหตุของความล่าช้า ไม่มีอะไรผิดปกติกับการยืดเวลาสำหรับการประมวลผลคำสั่งซื้อ ไม่ - ผู้ซื้อจะต้องรอนานขึ้นสำหรับสินค้าที่สั่งซื้อเท่านั้น

การยกเลิกคำสั่งซื้อในขณะที่กำลังดำเนินการอยู่

ผู้ซื้อมีสิทธิ์ปฏิเสธคำสั่งซื้อในระหว่างระยะเวลาของการดำเนินการโดยผู้ขาย ในการดำเนินการนี้ ไปที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" และคลิก "ยกเลิกคำสั่งซื้อ"

ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้ระบุสาเหตุของการปฏิเสธและยืนยันการดำเนินการ เพื่อเร่งการคืนเงินที่ชำระสำหรับสินค้า คุณต้องระบุเหตุผลที่น่าสนใจที่สุดที่เป็นไปได้. ดังนั้นคุณไม่ควรเขียนว่าผู้ค้าไม่ส่งคำสั่งซื้อนานเกินไป - ควรเขียนว่าเลือกรูปแบบหรือขนาดของผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง

หลังจากระบุเหตุผลแล้ว คุณต้องตัดสินใจว่าลูกค้าต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อผู้ขายหรือไม่ หากการยกเลิกคำสั่งซื้อเกิดขึ้นจากความคิดริเริ่มส่วนบุคคล เป็นการดีกว่าที่จะตอบว่าไม่ หากลูกค้ารับไม่ได้ ไม่สามารถรอการส่งพัสดุเนื่องจากความผิดของซัพพลายเออร์และไม่สามารถรับเงินคืนได้เป็นเวลานาน คุณสามารถเปิดข้อพิพาทได้

ตัวจับเวลาใน Aliexpress - ทำไมคุณถึงต้องการ

Subscribe จะได้ไม่พลาดเรื่องสำคัญ

เมื่อสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ คุณอาจพบข้อความแจ้งว่า “กำลังดำเนินการจะหมดใน…” บนเว็บไซต์ Aliexpress มันคืออะไรและจะทำอย่างไรถ้าเวลาประมวลผลคำสั่งหมด?

"เวลาในการประมวลผล" ใน Aliexpress คืออะไร?

หลังจากเลือกผลิตภัณฑ์และทำตามขั้นตอนการชำระเงินในร้านค้า Aliexpress เรียบร้อยแล้ว การชำระเงินจะได้รับการตรวจสอบและจะได้รับการยืนยันเท่านั้น หลังจากการยืนยัน คุณจะเห็นสถานะใหม่ "การประมวลผลคำสั่งซื้อ" และเวลานับถอยหลัง ตัวอย่างเช่น หน้าอาจแสดงข้อความว่า "เหลือวัน:"

เวลาดำเนินการสำหรับคำสั่งซื้อสำหรับ Aliexpress คือช่วงเวลาที่ผู้ขายต้องยอมรับ ดำเนินการ รวบรวมแพ็คเกจ และส่งไปยังผู้ซื้อทางไปรษณีย์ เนื่องจากสินค้าส่วนใหญ่มีอยู่ในสต็อก จึงใช้เวลานานสำหรับผู้ขายในการจัดส่งและบรรจุหีบห่อ

ขั้นตอนการเตรียมการใน Aliexpress เรียกว่า "การประมวลผลคำสั่งซื้อ" และสถานะที่เกี่ยวข้องจะแสดงถัดจากข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณเลือก

เมื่อขั้นตอนการเตรียมการเหล่านี้เสร็จสิ้นและส่งคำสั่งซื้อ คุณจะได้รับข้อมูลพร้อมรหัสติดตามที่ช่วยให้คุณติดตามพัสดุภัณฑ์ได้ ระยะเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้ออาจอยู่ได้ตั้งแต่ 3 ถึง 10 วัน โปรดทราบว่าในช่วงเวลานี้ ผู้ขายอาจเขียนถึงคุณเพื่อชี้แจงข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

นอกจากนี้ แม้ว่าสถานะข้างต้นจะมองเห็นได้ คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้โดยไม่เสียเงิน เหล่านั้น. คุณไม่สามารถชำระเงินสำหรับการซื้อที่ผิดพลาดได้หากเวลายังไม่สิ้นสุด

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

หากเวลาที่ระบุใน Aliexpress หมดอายุ แต่ผู้ขายไม่ยืนยันการจัดส่ง การซื้อของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติและเงินจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
ตามกฎแล้วช่วงเวลานี้อาจค่อนข้างใหญ่เนื่องจากผู้ขายกำหนดไว้โดยเฉพาะ หากคุณไม่พร้อมที่จะรอเป็นเวลานาน คุณต้องใส่ใจกับช่วงเวลานี้ก่อนที่จะชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์นี้หรือผลิตภัณฑ์นั้น

อะไรเป็นตัวกำหนดระยะเวลาในการเตรียมผลิตภัณฑ์สำหรับการจัดส่ง? บ่อยครั้ง เนื่องจากผู้ขายต้องรอจนกว่าจะมีคำสั่งซื้อหลายรายการ (เช่น หนึ่งเดือน) เพื่อประหยัดเวลาและเงิน

จะขยายเวลาดำเนินการสั่งซื้อได้อย่างไร?

เหตุใดจึงขยายระยะเวลาดำเนินการจนกว่าจะมีเวลาผ่านพ้นไป? มีบางกรณีที่ผู้ขายใน Aliexpress สังเกตเห็นคำขอของผู้ซื้อล่าช้า ดังนั้นพวกเขาอาจขอให้เขาขยายเวลาดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ดังนั้น หากคุณได้รับจดหมายจากผู้ขายพร้อมคำขอที่เกี่ยวข้อง และคุณมีโอกาสดังกล่าว คุณสามารถขยายระยะเวลานี้ได้

จะทำอย่างไรเพื่อยืดเวลาหากคุณยังต้องการรับสินค้า?

1. ไปที่ส่วนที่มีคำสั่งซื้อของคุณ
2. ไปที่รายละเอียดของคำสั่งซื้อที่ร้องขอ
3. คลิกที่ปุ่มพิเศษ (คุณจะเห็นได้ด้านล่างในภาพ)

พร้อม! คุณได้ขยายระยะเวลาการประมวลผลคำขอ

ระยะเวลาในการจัดส่งคืออะไร?

เมื่อมองแวบแรกอาจดูเหมือนว่าขั้นตอนการจัดส่งสินค้าค่อนข้างง่าย อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง กระบวนการจัดส่งประกอบด้วยหลายขั้นตอน:

• ที่โกดังไปรษณีย์ในประเทศจีน (หรือที่สำนักงานบริการที่ผู้ขายใช้) สินค้าจะถูกเตรียมสำหรับการจัดส่งไปยังศุลกากร
• หลังจากตรวจสอบแล้ว พัสดุจะถูกส่งไปยังโกดังขนส่ง
• จากนั้นจะส่งทางไปรษณีย์อากาศไปยังประเทศของลูกค้า
• นอกจากนี้ที่สำนักงานศุลกากรในประเทศของผู้ซื้อพัสดุจะถูกตรวจสอบแล้วส่งไปยังที่อยู่เท่านั้น

แต่ละขั้นตอนเหล่านี้อาจใช้เวลาหลายวัน จึงทำให้บางครั้งต้องรอนานสำหรับสินค้าที่สั่ง แต่ถ้าไม่อยากรอนานก็สามารถใช้บริการจัดส่งแบบชำระเงินได้

ประโยชน์ของฟีเจอร์สำหรับผู้ซื้อ

ที่จริงแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อผู้ขายโดยตรงเพื่อต่ออายุ ฟังก์ชันนี้ดำเนินการเพียงฝ่ายเดียว หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่คุณทำขึ้นและต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อนี้เมื่อใดก็ได้ ในทางกลับกัน ผู้ขายมีหน้าที่ต้องลงทุนภายใต้เงื่อนไขที่ผู้ซื้อกำหนด และไม่มีทางใดที่จะสามารถเพิ่มมูลค่าได้หากปราศจากความรู้ของคุณ

ควรกล่าวแยกกันว่ามันเป็นไปไม่ได้ที่จะลดเวลาในการดำเนินการ หากคุณต้องการให้สินค้าถูกส่งไปยังที่อยู่ที่ระบุโดยเร็วที่สุด คุณต้องติดต่อผู้ขายและหารือเกี่ยวกับช่วงเวลานี้กับเขา

ฉันสามารถยกเลิกการซื้อในขณะที่กำลังดำเนินการกับคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

ก่อนที่ผู้ขายจะส่งสินค้า คุณมีสิทธิ์ปฏิเสธ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องไปที่ส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" และตรงข้ามกับรายการที่ต้องการ ให้คลิกปุ่ม "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" ตลาดได้รับการออกแบบในลักษณะที่คุณจะต้องระบุเหตุผลที่คุณยกเลิกการซื้ออย่างแน่นอน อธิบายเหตุผลให้เหมาะสมเพื่อเร่งการคืนเงินให้มากที่สุด . ไม่ว่าในกรณีใด อย่าใส่เหตุผลที่ผู้ส่งดำเนินการซื้อช้าเป็นการดีที่สุดที่จะชี้ให้เห็นว่าคุณทำผิดพลาดกับสีหรือรูปแบบของผลิตภัณฑ์ นั่นจะเร็วกว่ามาก

หลังจากที่คุณให้เหตุผลแล้ว กล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นเพื่อให้คุณรายงานผู้ขายได้ การร้องเรียนขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณที่จะรบกวนผู้ขายเท่านั้นซึ่งไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์หรือเวลาที่ส่ง