1. Хяналтын системийн тухай ойлголт

Байгууллага бүр тодорхой удирдлагын тогтолцоотой байдаг бөгөөд энэ нь бас судалгааны объект юм.

Удирдлагын систем -Энэ нь тодорхой хязгаарлалт (жишээлбэл, нөөцийн хүртээмж) дор эцсийн үр дүнд хүрэхийн тулд мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, боловсруулахад зориулагдсан элементүүд ба удирдлагын шийдвэрүүдийн багц юм.

Одоогийн байдлаар дор хаяж байдаг Таван төрлийн системийн харагдац: микроскопийн, функциональ, макроскопийн, шаталсан болон процессийн.

Системийн микроскопийн харагдах байдалажиглаж болох ба хуваагдашгүй элементүүдийн цогц гэж ойлгоход үндэслэсэн. Системийн бүтэц нь сонгосон элементүүдийн байршил, тэдгээрийн хоорондын харилцааг тогтоодог.

Доод системийн функциональ төлөөлөлсистемийн зорилгод хүрэхийн тулд хийх ёстой үйлдлүүдийн (функц) цогц гэж ойлгодог.

макроскоп дүрслэл"системийн орчин" (орчин) -д байрлах системийг бүхэлд нь тодорхойлдог. Үүний үр дүнд системийг хүрээлэн буй орчинтой гадаад холболтын багцаар төлөөлж болно.

Шаталсан төлөөлөлнь "дэд систем" гэсэн ойлголт дээр суурилдаг бөгөөд бүхэл системийг шаталсан байдлаар холбогдсон дэд системүүдийн цогц гэж үздэг.

Үйл явцын төлөөлөлцаг хугацааны системийн төлөв байдлыг тодорхойлдог.

Тиймээс, удирдлагын системсудалгааны объект болгон дараахь зүйлийг агуулна тэмдэг: шаталсан байдлаар байрлуулсан олон (дор хаяж хоёр) элементээс бүрдэнэ; системийн элементүүд (дэд системүүд) нь шууд болон санал хүсэлтийн холбоосоор хоорондоо холбогддог; систем нь доод шаталсан түвшний салшгүй систем болох нэг бөгөөд салшгүй бүхэл бүтэн систем бөгөөд системийн гадаад орчинтой тогтмол холболтууд байдаг.

Хяналтын системийг судалгааны объект болгон судлахын тулд үүнийг онцгойлон авч үзэх шаардлагатай хяналтын системд тавигдах шаардлага:

* системийн элементүүдийн детерминизм;

* системийн динамик;

* системд хяналтын параметр байгаа эсэх;

* системд хяналтын параметр байгаа эсэх;

* сувгийн системд байгаа эсэх (дор хаяж нэг) санал хүсэлт.

Хяналтын системд детерминизм (эхлээдсистемийн зохион байгуулалтын шинж тэмдэг) нь нэг элементийн (удирдлага, хэлтэс) ​​үйл ажиллагаа нь системийн бусад элементүүдэд нөлөөлдөг удирдлагын байгууллагуудын хэлтэс хоорондын харилцан үйлчлэлийн зохион байгуулалтад илэрдэг.

Хоёрдугаартхяналтын системийн шаардлага байна динамизм,тэдгээр. гадаад болон дотоод хямралын нөлөөн дор тодорхой хугацааны туршид өөрчлөгдөөгүй чанарын төлөв байдалд байх чадвар.

Доод хяналтын параметрхяналтын системд бүхэл бүтэн систем болон түүний бие даасан элементүүдийн үйл ажиллагааг хянах боломжтой ийм параметрийг (элемент) ойлгох хэрэгтэй. Нийгмийн хяналттай тогтолцооны ийм параметр (элемент) нь тухайн түвшний дэд хэсгийн дарга юм. Тэрээр өөрийн харьяалагдах хэлтсийн үйл ажиллагааг хариуцаж, байгууллагын удирдлагын хяналтын дохиог хүлээн авч, хэрэгжилтийг зохион байгуулж, удирдлагын бүх шийдвэрийг хэрэгжүүлэх үүрэгтэй.

Хяналтын системд тавигдах дараагийн, дөрөв дэх шаардлагыг түүнд байгаа байдал гэж нэрлэх ёстой хяналтын параметр,тэдгээр. хяналтын субьектийн төлөв байдлыг түүнд (эсвэл системийн аль нэг элементэд) нөлөөлөхгүйгээр байнга хянаж байдаг ийм элемент.

Системд шууд болон санал хүсэлтийн холбоосууд (тав дахь шаардлага) байгаа нь удирдлагын шийдвэр гаргахад мэдээлэл хүлээн авах, дамжуулах удирдлагын аппаратын үйл ажиллагааны тодорхой зохицуулалтаар хангагдана. Санал хүсэлт байгаа нь менежментийн үр нөлөөг үнэлэх боломжийг олгодог.

2. Зохион байгуулалттай хүнд суртлын тогтолцоо гэж үздэг

Удирдлагын тогтолцоог судлахад дүн шинжилгээний объектууд нь эдийн засгийн харилцаанд оролцдог субъектууд байж болно: төр, хүн ам, хувьцаа эзэмшигчид, хөрөнгө оруулагчид, хэрэглэгчид, ханган нийлүүлэгчид, өрсөлдөгчид, үйлдвэрчний эвлэлүүд гэх мэт; - ба үйл явц: эдийн засаг, шинжлэх ухаан, техникийн, нийгэм, улс төр, хүн ам зүй, экологи гэх мэт.

Дараах төрлийн хяналтын системүүд байдаг.

Зохион байгуулалт нь хүнд суртлын тогтолцоо юм.

зохион байгуулалтыг систем болгон.

Байгууллага бол нийгмийн технологи.

Зохион байгуулалт нь хүнд суртлын тогтолцоо юм.

Түүхийн хувьд хүнд суртлын байгууллага нь эрт дээр үеэс оршин тогтнож ирсэн боловч шинжлэх ухааны үүднээс 20-р зууны эхэн үед Германы социологич Макс Веберийн үзэл баримтлалыг бий болгосон. "Хүнд суртлын байгууллага" гэдэг үгнээс гаралтай<бюро (письменный стол с полками, ящиками и крышкой)> + <власть> = <господство (приоритет) столоначальника, канцелярии.

Хүнд суртлын онцлог:

1) албан тушаал бүрт өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд, түүнчлэн хөдөлмөрийн өндөр бүтээмжийг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг хөдөлмөрийн тодорхой хуваарилалт;

2) доод түвшин бүрийг дээд шат нь хянадаг бөгөөд түүнд захирагддаг удирдлагын түвшний шатлал;

3) янз бүрийн ажлыг зохицуулахад хувь нэмэр оруулдаг албан ёсны дүрэм, стандартын тогтолцоо байгаа эсэх;

4) мэргэшлийн шаардлагыг чанд мөрдөж ажилд авах, үүний дагуу тухайн албан тушаалыг эзэмшиж буй мэргэжилтний мэргэшлийн доогуур байдлаас, ажилчдыг дур мэдэн халахаас хамгаалах.

Хүнд сурталтай байгууллага нь зан үйлийн уян хатан бус шинж чанартай байдаг. Ийм хяналтын тогтолцооны хатуу зан байдал нь гадаад орчин болон байгууллагын дотор аль алинд нь илэрдэг.

Хүнд сурталтай байгууллага нь хэлтэсээс бүрддэг. Хэлтэс бүрт удирдагч томилогддог бөгөөд түүнд боловсон хүчний ажлын арга барилыг бий болгох эрх мэдэлтэй байдаг. Ажилчдын тоо зэрэг нэгжийн хэмжээ нь менежерүүдийн тоог тодорхойлох гол үзүүлэлт юм.

Эрх мэдэл нь тушаал, удирдлагын шаталсан бүтцээр хэрэгждэг. Шийдвэр гаргах чиг үүрэг нь менежерүүдийн эрх мэдэл, хариуцлагыг тодорхойлохоор хязгаарлагддаг.

3. Зохион байгуулалтыг систем болгон

Хаалттай, нээлттэй гэсэн хоёр төрлийн систем байдаг. Хаалттай системүүдхүрээлэн буй орчноос харьцангуй хараат бус, үйл ажиллагааны хатуу хил хязгаартай. нээлттэй системүүдгадаад орчинтой илүү холбоотой. Тэд мэдээлэл, энерги, материалаа идэвхтэй солилцдог. Нээлттэй системүүд нь дасан зохицох, хүрээлэн буй орчны нөхцөлд дасан зохицоход чиглэгддэг. Идэвхтэй харилцан үйлчлэл нь тэднийг амьд үлдэх, хөгжүүлэх боломжийг олгодог. Менежмент нь менежментийн хэв маягийн хувьд нээлттэй системийг бүрдүүлдэг.

доор судалж үзэхэд системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдорц, үйл явц эсвэл үйл ажиллагаа, системийн гаралт, түүнчлэн боловсон хүчин, санхүү, техникийн хэрэгсэл, баримт бичгийг ойлгох. Удирдлагын тогтолцооны үндсэн чиг үүрэг нь байгууллагын асуудал (оролт), түүнчлэн шийдвэр (гарц) болох үйл ажиллагааны хэрэгжилт (үйл ажиллагаа, үйл явц) -ийг ойлгох явдал юм. Энэ тохиолдолд хяналтын системийг багц, үйл ажиллагааны багц хэлбэрээр үзүүлэв. Үйл ажиллагаасистемийн оролтыг боловсруулах үйлдлүүдийн дараалал юм. Тиймээс системийг оролт, процессор, гаралт бүхий "хар хайрцаг" хэлбэрээр төлөөлж болно. Оролтын үед байгууллага нь гадаад орчноос янз бүрийн нөөцийг хүлээн авч, эцсийн бүтээгдэхүүн болгон хувиргадаг.

Удирдлагын системд гаргасан шийдвэр нь байгууллагын ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх эсвэл түүний бүх орц, гарцын зарим функцийг оновчтой болгох ёстой гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг. Удирдлагын тогтолцоо нь байгууллагад гадаад орчинд дасан зохицох, суралцах, өөрийгөө зохион байгуулах чадварыг өгдөг гэж үздэг. Ерөнхийдөө удирдлагын тогтолцооны гарц (бүтээгдэхүүн) нь жилийн шийдвэрийн нийт өгөөж, жишээлбэл, компанийн удирдлагын үйл ажиллагааны үр дүнд бий болсон ашгийн өсөлтийн хэмжээ юм.

4. Органи нийгмийн технологи болох

нийгмийн технологиЭнэ бол нийгмийн орон зайг эзэмшиж, түүн дэх нийгмийн тэнцвэрийг хадгалах арга юм. Нийгмийн орон зайг хөгжүүлэх янз бүрийн арга замууд мэдэгдэж байна: уламжлал; зөн совин; зохион байгуулалттай нийгэмшүүлэх, жишээлбэл, гэр бүл, боловсрол, үйл ажиллагаа.

Нийгэмшил гэдэг нь тухайн хүн нийгмийн соёлд нийцсэн мэдлэг, хэм хэмжээ, зорилго, зан үйлийн хэв маягийн тогтолцоог өөртөө шингээх үйл явц гэж ойлгодог. Эдгээр хэм хэмжээ, мэдлэгийг эзэмшсэнээр хүн нийгмийн харилцааны идэвхтэй субъект болж ажиллах боломжийг олгодог. Нийгэмшүүлэх гол арга бол үйл ажиллагаа, хөдөлмөрөөр дамжуулан нийгэмшүүлэх явдал юм.

Удирдлагын тогтолцоог тайлбарлах ийм хандлага нь байгууллагын тэргүүлэх чиглэл бол хүний ​​нөөц, оюуны өмч, удирдлагын ноу-хау гэсэн санаан дээр суурилдаг. Шинжлэх ухаан их шаарддаг нийгмийн технологид шилжих ажил хийгдэж байна. Тэд урьдын адил зөн совин, уламжлалын үндсэн дээр бус шинжлэх ухааны өгөгдөл, нийгмийн орон зайг технологижуулж, мэдээлэлжүүлэлтэд тулгуурлан нийгмийн өв залгамжлалыг олгодог.

Хамгийн гол нь энэ арга нь удирдлагын тогтолцооны ил тод байдалд хувь нэмэр оруулдаг. "Ил тод байдал" гэсэн нэр томъёо нь "ил тод байдал" гэсэн үгнээс гаралтай бөгөөд засаглалын "ил тод байдал" гэсэн утгатай. "Удирдлагын ил тод байдал" шинж чанарын ач холбогдол нь инноваци нь нийгмийн амьдралын хөгжлийн хамгийн чухал эх үүсвэр гэж тооцогддог олон корпораци, улс орнууд нийгмийн хөгжлийн шинэлэг хэлбэрт шилжсэний үр дагавар юм. Инноваци бол нийгмийн амьдралыг байгалийн, газарзүйн орчин, соёл иргэншлийн ерөнхий үйл явцын нөхцөл байдалд хамгийн оновчтой байдлаар дасан зохицох боломжийг олгодог нийгмийн өөрчлөлтийн хэрэгсэл юм.

Хөгжлийн шинэлэг хэлбэр нь эргээд оролцооны удирдлагын хэв маягт шилжихэд хувь нэмэр оруулдаг. хамтын ажиллагааны үндсэн дээр боловсон хүчин болон бусад эдийн засгийн агентуудтай харилцах, зорилгодоо хүрэхэд оруулсан хувь нэмэр.

5. Системийн ангиллын шинж чанар

Элементүүдийн мөн чанараар системийг бодит ба хийсвэр гэж хуваадаг.

жинхэнэ(физик) систем нь материаллаг элементүүдээс бүрдэх объект юм.

Тэдгээрийн дотроос механик, цахилгаан (цахим), биологи, нийгмийн болон бусад системийн дэд ангиуд, тэдгээрийн хослолыг ихэвчлэн ялгадаг.

хийсвэрсистемүүд нь бодит ертөнцөд шууд аналоггүй элементүүд юм. Эдгээр нь объектын тодорхой тал, шинж чанар ба (эсвэл) холболтоос оюун санааны хийсвэрлэлээр бүтээгдсэн бөгөөд хүний ​​бүтээлч үйл ажиллагааны үр дүнд үүсдэг. Хийсвэр системийн жишээ бол санаа, төлөвлөгөө, таамаглал, онол гэх мэт.

Гарал үүслээс шалтгаална байгалийн ба хиймэл системийг ялгах.

байгалийнБайгалийн хөгжлийн бүтээгдэхүүн болох системүүд хүний ​​оролцоогүйгээр бий болсон. Үүнд, жишээлбэл, уур амьсгал, хөрс, амьд организм, нарны аймаг гэх мэт байгалийн шинэ систем бий болох нь ховор үзэгдэл юм.

хиймэлсистемүүд нь хүний ​​бүтээлч үйл ажиллагааны үр дүн бөгөөд цаг хугацаа өнгөрөх тусам тэдний тоо нэмэгддэг.

Орших хугацаандаа системийг байнгын ба түр гэж хуваадаг. TO байнгынихэвчлэн байгалийн системийг агуулдаг.

TO түр зуурынөгөгдсөн ашиглалтын хугацаанд эдгээр системийн зорилгын дагуу тодорхойлсон үндсэн шинж чанарыг хадгалдаг хиймэл системүүдийг багтаана.

шинж чанаруудын хувьсах зэргээс хамаарна Системийг статик ба динамик гэж хуваадаг.

TO статикСудалгааны явцад тэдгээрийн үндсэн шинж чанаруудын шинж чанарын өөрчлөлтийг үл тоомсорлож болох системүүдийг оруулна.

Статик систем нь нэг төлөвтэй систем юм. Статикаас ялгаатай нь динамиксистемүүд өөрчлөгдөж болох олон төлөвтэй байдаг.

Хэцүү байдлын зэргээс шалтгаална системийг энгийн, төвөгтэй, том гэж хуваадаг.

Энгийнхангалттай нарийвчлалтай системийг мэдэгдэж буй математик харилцаагаар дүрсэлж болно. Энгийн системийн жишээ бол бие даасан хэсгүүд, электрон хэлхээний элементүүд гэх мэт.

Цогцолборсистемүүд нь хоорондоо уялдаа холбоотой, харилцан үйлчлэлцдэг олон тооны элементүүдээс бүрдэх ба тэдгээр нь тус бүрийг систем (дэд систем) хэлбэрээр төлөөлөх боломжтой. Нарийн төвөгтэй системүүд нь олон талт байдал (олон тооны бүрдсэн элементүүд), элементүүдийн олон янз байдал, холболтууд, бүтцийн нэг төрлийн бус байдал зэргээр тодорхойлогддог.

Нарийн төвөгтэй систем нь дор хаяж нэгийг агуулсан систем юм.

§ системийг дэд системд хувааж, тус бүрийг тусад нь судлах боломжтой;

§ систем нь тодорхойгүй байдал, хүрээлэн буй орчны нөлөөллийн нөхцөлд ажилладаг бөгөөд энэ нь түүний үзүүлэлтүүдийн өөрчлөлтийн санамсаргүй шинж чанарыг тодорхойлдог;

Нарийн төвөгтэй системүүд нь бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн аль нь ч (хүн, компьютер) байхгүй шинж чанартай байдаг.

Томсистемүүд нь дэд системүүд (тэдгээрийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд) нь нарийн төвөгтэй ангилалд (үйлдвэрлэлийн аж ахуйн нэгж, үйлдвэрүүд) хамаарах цогц систем юм. Том системийг тодорхойлох нэмэлт шинж чанарууд нь:

· том хэмжээтэй;

нарийн төвөгтэй шаталсан бүтэц;

их хэмжээний мэдээлэл, эрчим хүч, материалын урсгалын систем дэх эргэлт;

системийн тайлбар дахь тодорхойгүй байдлын өндөр түвшин.

Гадаад орчинтой холбогдох зэрэглэлээр системийг нээлттэй ба хаалттай гэж хуваадаг.

Сэтгэл түгшсэн нөлөөллөөс хамааран идэвхтэй болон идэвхгүй системийг ялгах.

Идэвхтэйсистемүүд хүрээлэн буй орчны нөлөөллийг эсэргүүцэх чадвартай бөгөөд үүн дээр өөрсдөө ажиллах боломжтой. At идэвхгүйсистемд энэ өмч байхгүй байна.

Хүний оролцооны түвшингээс хамаарна хяналтын арга хэмжээг хэрэгжүүлэхдээ системийг техникийн, хүн-машин, зохион байгуулалтын гэж хуваадаг.

TO техникийнхүний ​​оролцоогүйгээр ажилладаг системүүд орно. Дүрмээр бол эдгээр нь автомат удирдлагын системүүд бөгөөд эдгээр нь автоматаар өөрчлөх төхөөрөмж, жишээлбэл, хяналтын объектын координатыг түүний ажиллах горимыг (хиймэл дагуул) хадгалахын тулд автоматаар өөрчлөх төхөөрөмж юм.

Жишээ хүн машинсистемүүд нь янз бүрийн зорилгоор автомат удирдлагын систем болж чаддаг. Тэдний онцлог шинж чанар нь хүн техникийн төхөөрөмжтэй холбоотой байдаг бөгөөд эцсийн шийдвэрийг хүн гаргадаг бөгөөд автоматжуулалтын хэрэгсэл нь зөвхөн энэ шийдвэрийн зөвийг зөвтгөхөд тусалдаг.

TO зохион байгуулалтынтогтолцоонд нийгмийн тогтолцоо - бүлэг, хүмүүсийн нэгдэл, нийгэм бүхэлдээ орно.

6. Бүрэлдэхүүн хэсэг болгон судалгаа хийх Би тус байгууллагын удирдлагын нэг хэсэг

Судалгааны үйл явц нь байгууллагын үйл ажиллагааны бүхий л асуудалд хамаатай. Байгууллагын давуу болон сул талууд, үйлдвэрлэл, маркетингийн үйл явц (аж ахуйн нэгжид), санхүүгийн байдал, маркетингийн үйлчилгээ, боловсон хүчин, байгууллагын соёл зэргийг судлах шаардлагатай.

Дотоод асуудлыг оношлоход ашигладаг аргыг нэрлэдэг менежментийн судалгаа.Энэ арга нь байгууллагын янз бүрийн функциональ чиглэлийг иж бүрэн судлахад үндэслэсэн болно. Стратегийн төлөвлөлтийн хувьд судалгаанд оруулахыг зөвлөж байна таван функциональ талбар:

* маркетинг;

* санхүү (нягтлан бодох бүртгэл);

* үйлдвэрлэл;

* боловсон хүчин;

* байгууллагын соёл;

* байгууллагын дүр төрх.

Шинжилгээ хийх үед маркетингийн үйл ажиллагаасудалгааны хэд хэдэн чухал элементүүдийг тодорхойлох: зах зээлд эзлэх хувь, аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадвар; бүтээгдэхүүний төрөл, чанар; зах зээлийн хүн ам зүй; зах зээлийн судалгаа, хөгжил; борлуулалтын өмнөх болон байнгын үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ; борлуулалт, сурталчилгаа, бүтээгдэхүүний сурталчилгаа.

СанхүүгийнБайгууллагын төлөв байдал нь ирээдүйд ямар стратеги менежмент сонгохыг ихээхэн тодорхойлдог. Санхүүгийн байдлын нарийвчилсан дүн шинжилгээ нь байгууллагын одоо байгаа болон болзошгүй сул талыг тодорхойлоход тусална.

Шинжилгээний явцад үйлдвэрлэлДараахь асуултуудад онцлон анхаарч байна: компани нь өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад бага зардлаар бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж чадах уу; Байгууллага нь шинэ материаллаг нөөцийг олж авах боломжтой эсэх, аж ахуйн нэгжийн техникийн түвшин ямар байна; компани нь бүтээгдэхүүний чанарын хяналтын оновчтой тогтолцоотой эсэх; үйлдвэрлэлийн үйл явц хэр сайн зохион байгуулагдаж, төлөвлөгдсөн.

Боловсон хүчний чадавхийг судлахдаа үүнд дүн шинжилгээ хийдэг ажилтнуудодоо байгаа байгууллагууд, ирээдүйд боловсон хүчний хэрэгцээ; аж ахуйн нэгжийн дээд удирдлагын ур чадвар, сургалт; ажилчдын урам зоригийн систем; боловсон хүчний одоогийн болон стратегийн зорилго, зорилтод нийцэж байгаа эсэх.

Тухайн чиглэлээр судалгаа хийх байгууллагын соёл, компанийн дүр төрхбайгууллагын албан бус бүтцийг үнэлэх боломжийг олгох; ажилчдын харилцаа холбоо, зан үйлийн систем; аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны тууштай байдал, зорилгодоо хүрэх; бусад байгууллагатай харьцуулахад аж ахуйн нэгжийн байр суурь; өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийг татах чадвар.

Дээрх зүйлд хамаарна дотоод орчны хүчин зүйлүүд байгууллагууд. Гэсэн хэдий ч хийгдэж буй судалгаа нь менежментийн салшгүй хэсэг болох байгууллагын гадаад орчны хүчин зүйлсийг мөн шинжилдэг.

Гадаад орчны шинжилгээ стратеги боловсруулагчид болзошгүй аюул, шинэ боломжуудыг урьдчилан таамаглахын тулд байгууллагын гаднах хүчин зүйлсийг хянах хэрэгсэл болдог.

Шинжилгээ хийх үед эдийн засгийн хүчин зүйлүүдинфляцийн түвшин (дефляци), татварын хувь хэмжээ, олон улсын төлбөрийн тэнцэл, хүн амын ажил эрхлэлтийн түвшин, аж ахуйн нэгжүүдийн төлбөрийн чадварыг харгалзан үздэг.

Шинжилгээ улс төрийн хүчин зүйлүүддараахь зүйлийг харгалзан одоогийн нөхцөл байдлыг ажиглах боломжтой болгодог: улс хоорондын тариф, худалдааны хэлэлцээр; бусад орны эсрэг чиглэсэн гаалийн бодлого; эрх баригчдын зохицуулалтын актууд, эрх баригчдын зээлийн бодлого гэх мэт.

Зах зээлийн хүчин зүйлүүдбайгууллагын гүйцэтгэлд шууд нөлөөлдөг олон тооны шинж чанаруудыг багтаасан болно. Тэдний дүн шинжилгээ нь менежерүүдэд байгууллагын оновчтой стратеги боловсруулж, зах зээл дэх байр сууриа бэхжүүлэх боломжийг олгодог. Үүний зэрэгцээ аж ахуйн нэгжийн хүн ам зүйн нөхцөл, хүн амын орлогын түвшин, тэдгээрийн хуваарилалт, төрөл бүрийн бараа, үйлчилгээний амьдралын мөчлөг, өрсөлдөөний түвшин, байгууллагын эзэлдэг зах зээлийн хувь хэмжээ, түүний чадавхийг судалдаг.

Шинжилгээ хийх үед нийгмийн хүчин зүйлүүдүндэсний мэдрэмж, хүн амын дийлэнх нь бизнес эрхлэх хандлага, хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хөдөлгөөний хөгжил, нийгмийн үнэт зүйлсийн өөрчлөлт, үйлдвэрлэл дэх менежерүүдийн үүрэг, тэдний нийгмийн хандлагын өөрчлөлт зэргийг харгалзан үзэх.

-д зориулсан хяналт технологийн орчинБайгууллагын оршин тогтнолд аюул учруулж буй өөрчлөлтүүд гарч ирэх мөчүүдийг алдахгүй байх боломжийг танд олгоно. Технологийн орчинд дүн шинжилгээ хийхдээ үйлдвэрлэлийн технологи, бүтцийн материал, шинэ бараа, үйлчилгээг зохион бүтээхэд компьютерийн технологийг ашиглах, менежмент, мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, дамжуулах технологийн өөрчлөлт, харилцаа холбооны салбарт гарсан өөрчлөлтийг харгалзан үзэх шаардлагатай. .

Хүчин зүйлийн шинжилгээ өрсөлдөөн,өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааг удирдлагаар тогтмол хянахыг хамардаг. Өрсөлдөгчдийн шинжилгээнд дөрвөн оношилгооны бүс байдаг.

* өрсөлдөгчдийн ирээдүйн зорилгод дүн шинжилгээ хийх;

* одоогийн стратегийн үнэлгээ;

* өрсөлдөгчидтэй холбоотой урьдчилсан нөхцөл, салбарын хөгжлийн хэтийн төлөвийн үнэлгээ;

* өрсөлдөгчдийн давуу болон сул талуудыг судлах.

Өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааг хянах нь байгууллагын удирдлагад болзошгүй аюул заналхийлэлд байнга бэлэн байх боломжийг олгодог.

Шинжилгээ олон улсын хүчин зүйлүүдгадаад худалдааны төрийн монополь байдлыг халсны дараа дотоодын байгууллагуудад чухал ач холбогдолтой болсон. Үүний зэрэгцээ бусад орны засгийн газрын бодлого, хамтарсан үйлдвэр, олон улсын харилцааг хөгжүүлэх чиглэл, гадаадын түнш компаниудын эдийн засгийн хөгжлийн түвшинг хянаж байдаг.

Иймээс байгууллагын удирдлагын салшгүй хэсэг болох судалгаа нь дээрх бүх хүчин зүйлс, тодорхой байгууллагын тогтолцооны шинж чанаруудын зохион байгуулалт, техник эдийн засгийн үндэслэлийг судлах аргуудын цогц юм.

Ерөнхий удирдлагын үүднээс авч үзвэл эдгээр шинж чанарууд нь:

* удирдлагын тогтолцооны зорилго;

* хяналтын функцууд;

* удирдлагын шийдвэр;

* удирдлагын бүтэц.

Суурь судалгаа байгууллагын удирдлагын салшгүй хэсэг болгондараах зарчим .

* системийн хандлага,Энэ нь тухайн объектыг тогтолцооны бүх бүрэлдэхүүн хэсэг буюу байгууллагын шинж чанарыг агуулсан систем болгон судлах гэсэн утгатай, өөрөөр хэлбэл. "оролт", "процесс" ба "гаралтын" шинж чанарууд.

Мөн удирдлагын арга, удирдлагын технологи, зохион байгуулалтын бүтэц, удирдлагын боловсон хүчин, удирдлагын техникийн хэрэгсэл, мэдээлэл зэрэг орно. Элементүүдийн хоорондох объектын холбоосууд, түүнчлэн объектын гадаад холбоосууд нь үүнийг илүү өндөр түвшний дэд систем гэж үзэх боломжийг олгодог.

* функциональ хандлагаЭнэ нь менежмент, үйлдвэрлэлийн хамгийн бага зардлаар чанарын өгөгдсөн түвшний удирдлагын шийдвэрийг гаргах боломжийг олгодог удирдлагын чиг үүргийг судлах гэсэн үг юм;

* төрийн бүхэл бүтэн хандлагаудирдлагын үйл ажиллагааны үр дүн, удирдлагын аппаратыг ажиллуулах зардлыг үнэлэх;

* бүтээлч багийн хандлагахамгийн хэмнэлттэй, үр ашигтай хувилбарыг олох системийн сайжруулалтменежмент;

Судалгааг дараахь тохиолдолд явуулдаг.

* цагт системийн сайжруулалтүйл ажиллагааны байгууллагын удирдлага;

* цагт системийн хөгжилшинээр бий болсон байгууллагын удирдлага;

* цагт системийн сайжруулалтсэргээн босгох, техникийн дахин тоноглох үед үйлдвэрлэлийн нэгдэл, аж ахуйн нэгжийн удирдлага;

* өмчлөлийн хэлбэр өөрчлөгдсөний улмаас удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох үед.

TO судалгааны зорилтууд Менежментийн салшгүй хэсэг болох нь:

1. Хяналттай болон хяналтын дэд системүүдийн хоорондын оновчтой харьцаанд хүрэх (үүнд хяналт тавих стандартын үзүүлэлтүүд, удирдлагын аппаратын үр ашгийн үзүүлэлтүүд, удирдлагын зардлыг бууруулах зэрэг орно);

2. Удирдах ажилтан, үйлдвэрлэлийн нэгжийн ажилчдын бүтээмжийг нэмэгдүүлэх;

3. Хяналтын болон удирддаг дэд системүүдийн материал, хөдөлмөр, санхүүгийн нөөцийн ашиглалтыг сайжруулах;

4. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний өртөгийг бууруулж, чанарыг нь сайжруулах.

Судалгааны үр дүнд байгууллагын удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох талаар тодорхой саналуудыг боловсруулах ёстой.

7. Судалгааны тухай ойлголт, төрлүүд

Хяналтын системийн судалгаа - энэ нь байнга өөрчлөгдөж байдаг гадаад, дотоод нөхцөл байдалд тохируулан менежментийг хөгжүүлэх, сайжруулахад чиглэсэн үйл ажиллагааны төрөл юм. Орчин үеийн үйлдвэрлэл, нийгмийн бүтцийн динамикийн нөхцөлд менежмент нь тасралтгүй хөгжлийн төлөв байдалд байх ёстой бөгөөд энэ хөгжлийн арга зам, боломжийг судлахгүйгээр, өөр чиглэлийг сонгохгүйгээр өнөөдөр хангах боломжгүй юм.

Зорилгоороо судалгааг тодорхойлж болно практикТэгээд шинжлэх ухааны болон практик. Практик судалгаахурдан үр дүнтэй шийдэл гаргах, хүссэн үр дүнд хүрэхэд зориулагдсан. Шинжлэх ухаан, практик судалгааирээдүйд чиглэсэн, байгууллагын хөгжлийн чиг хандлага, хэв маягийг илүү гүнзгий ойлгох, ажилчдын боловсролын түвшинг дээшлүүлэх.

Аргачлалын дагуу судалгаанд голлон анхаарах ёстой empТэгээдшүүмжлэлтэй дүрТэгээд шинжлэх ухааны мэдлэгт үндэслэсэн.

Төрөл бүрийн судалгаа ба нөөцийн ашиглалтын талаар (өөрийн болон татагдсан, нөөц ихтэй ба нөөцгүй), хөдөлмөрийн эрч хүч, үргэлжлэх хугацаагаар. Цаг хугацаа өнгөрөхөд : урт хугацааны болон нэг удаагийн. Мэдээллийн дэмжлэгийн шалгуурын дагуу : зөвхөн дотоод мэдээлэлд суурилсан судалгаа; өргөн хүрээтэй гадны мэдээлэл агуулсан судалгаа. Персийн зохион байгуулалт, оролцооны зэрэглэлийн дагуу О тэдний зан төлөвт nala . Тэд хувь хүн эсвэл хамтын, аяндаа эсвэл зохион байгуулалттай байж болно.

Байгууллагыг удирдах үйл ажиллагааны нэг төрөл болох судалгаанд дараахь ажлууд орно.

* асуудал, асуудлын нөхцөл байдлыг хүлээн зөвшөөрөх;

* тэдгээрийн гарал үүсэл, шинж чанар, агуулга, зан үйл, хөгжлийн хэлбэрийг тодорхойлох;

Эдгээр асуудал, нөхцөл байдлын байршлыг тогтоох (шинжлэх ухааны мэдлэг, практик удирдлагын тогтолцоонд аль алинд нь);

* энэ асуудлын талаархи шинэ мэдлэгийг ашиглах арга зам, арга хэрэгсэл, боломжийг олох;

* асуудлыг шийдвэрлэх хувилбаруудыг боловсруулах;

* үр ашиг, оновчтой байдал, үр ашгийн шалгуурын дагуу асуудлын оновчтой шийдлийг сонгох.

Аливаа удирдлагын тогтолцоог объект болгон судлах, дүн шинжилгээ хийх нь юуны түрүүнд бараа (үйлчилгээ) зах зээлд аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварыг хангах, хэлтэс, байгууллагын үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай. .

Байгууллага дампуурал, ноцтой хямралд орсон үед төдийгүй байгууллагууд амжилттай ажиллаж, тодорхой үр дүнд тогтмол хүрч байгаа үед судалгаа хийх шаардлагатай. Энэ тохиолдолд цаг тухайд нь судалгаа хийх нь байгууллагын ажлын тогтвортой түвшинг хадгалах, түүний ажилд юу саад болж, өдөөж байгааг олж мэдэх, ингэснээр хүссэн үр дүндээ илүү сайн байх болно.

Судалгааны хэрэгцээ нь зах зээлийн өрсөлдөөн, байнга өөрчлөгдөж буй хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээнд зайлшгүй шаардлагатай байгууллагуудын үйл ажиллагааны байнга өөрчлөгдөж байдаг зорилгоос үүдэлтэй байдаг.

8. Судалгааны үндсэн ангилал, чиглэл. Судалгааны нарийн төвөгтэй шинж чанарууд

Судалгааг техникийн болон технологийн, бүтцийн, нийгмийн гэсэн гурван үндсэн чиглэлээр явуулдаг.

Техникийн болон технологийнСудалгааны чиглэл нь аливаа байгууллага, аж ахуйн нэгж нь тодорхой технологийн төрөлд хамаарах бөгөөд холбогдох асуудлыг шийдэж байгаатай холбоотой юм.

Нэгэн хэсэг бүтцийн чиглэлаж ахуйн нэгжид гарсан шийдвэр, зохион байгуулалтын удирдлагын бүтцийг судалж, зохион байгуулалтын зураг төслийг хийдэг.

нийгмийн чиглэлаж ахуйн нэгжийн нийгмийн бүтцийг судлах, үүнд хөдөлмөрийг өдөөх, урамшуулах системийг ашиглах, ажилд авах, ахисан түвшний сургалт явуулах.

1) Логик -хүний ​​оюуны үйл ажиллагааны үр нөлөөг баталгаажуулдаг сэтгэлгээний механизм.

2)Үзэл баримтлал -судалж буй үзэгдлийн мөн чанар, шинж чанар, түүний бодит байдал эсвэл хүний ​​практик үйл ажиллагааны мөн чанарыг бүрэн, цогцоор нь, цогцоор нь харуулсан үндсэн заалтуудын багц.

3)Таамаглал -үзэгдлийн тогтмол (шалтгаан) холболтын талаархи таамаглалын дүгнэлт.

4) Систем -тодорхой нэгдмэл байдлыг бүрдүүлдэг харилцан хамааралтай элементүүдийн цогц.

5) Системийн шинжилгээ -нийгэм, эдийн засаг, техникийн нарийн төвөгтэй тогтолцоог судлахад ашигладаг тодорхой арга, хэрэгслийн багц.

6) Системийн хандлага -нарийн төвөгтэй объектууд - янз бүрийн төрөл, ангиллын системийг судлах, зохион бүтээх аргыг боловсруулдаг шинжлэх ухааны арга зүйн чиглэл.

7) Синерги -Зөвхөн харилцан уялдаатай бүлэг элементүүдийн шинж чанартай нөлөө (системийн нөлөө) нь тусдаа дэд системийн шинж чанараас шууд гарах боломжгүй.

8) Мэдээлэл -менежментийг зохион байгуулахад шаардлагатай мэдээлэл. Мэдээллийг априори болон одоогийн гэж ангилж болно. Объектийн талаархи анхны мэдлэг нь априори мэдээллийг бүрдүүлдэг. Объектын талаарх ажиглалтын үр дүн нь одоогийн мэдээллийн багц юм.

Аливаа судалгаа нь түүнийг явуулах, зохион байгуулахдаа анхаарах ёстой олон шинж чанартай байдаг. Эдгээр шинж чанаруудын гол шинж чанарууд нь дараах байдалтай байна

A. Судалгааны арга зүй - судалгааны зорилго, арга барил, удирдамж, тэргүүлэх чиглэл, арга хэрэгсэл, судалгааны аргуудын багц.

B. Судалгааны зохион байгуулалт - журам, стандарт, зааварт тусгагдсан чиг үүрэг, хариуцлагын хуваарилалтад үндэслэн явуулах журам.

B. Судалгааны нөөц - судалгааны ажлыг амжилттай явуулах, түүний үр дүнд хүрэхийг баталгаажуулах арга хэрэгсэл, чадавхи (жишээлбэл, мэдээлэл, эдийн засаг, хүн гэх мэт) юм.

D. Судалгааны объект, сэдэв. Объект нь нийгэм-эдийн засгийн тогтолцооны ангилалд хамаарах менежментийн систем бөгөөд субьект нь тодорхой асуудал бөгөөд шийдвэрлэх нь судалгаа шаарддаг.

E. Судалгааны төрөл нь бүх шинж чанарын өвөрмөц байдлыг тусгасан тодорхой төрөлд хамаарах явдал юм.

E. Судалгааны хэрэгцээ - асуудлын ноцтой байдлын зэрэг, түүнийг шийдвэрлэх арга барилын мэргэжлийн ур чадвар, менежментийн хэв маяг.

3. Судалгааны үр ашиг - судалгаа явуулахад ашигласан нөөц ба түүнээс гарсан үр дүнгийн пропорциональ байдал.

9. Судалгааны үүрэг Би хяналтын тогтолцоог хөгжүүлж байна

Шинэ компанийн удирдлагын тогтолцоог зохион байгуулахдаа судалгаа нь дараахь ажлуудыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг.

Шинэ байгууллагын өрсөлдөх давуу талыг судлах, сул талыг тодорхойлох;

Санал болгож буй зах зээлийн нөхцөл байдлыг судлах, түүнчлэн эдийн засгийн нөхцөл байдлын нийгэм, эдийн засаг, улс төр, хүн ам зүйн асуудлуудыг судлах;

Компанийн удирдлага, нөхцөл байдалд тохирсон удирдлагын тогтолцооны хувилбаруудыг боловсруулах;

Шинэ фирмийн удирдлагын тогтолцооны хувилбарыг сонгох.

Судалгааны явцад хяналтын системийн хувилбаруудын загварчлалыг хийдэг.

Хяналтын системийг судлахдаа аюулын цэгүүдийг олж тогтоох, тэдгээрийг арилгахгүй байх үр дагаврын талаар сэрэмжлүүлэх нь чухал юм. Аюулын цэгийн дор загварчлаагүй нөхцөл байдлыг мэдэгдэж буй загваруудын аль нэгэнд "шахах" хүслийг хэлдэг. Ийм шийдвэрийн үр дагавар; сүйрүүлж болно.

Компанийн удирдлагын давуу талыг харгалзан олон сонголттой тул тэд хяналтын системийг сонгодог. Сонголтыг урьдчилан тодорхойлсон шалгуурын үндсэн дээр хийдэг.

Ухаалаг зан үйлийн нөхцөлд сонголт нь тодорхой дүрэм, шалгуурын дагуу явагддаг нь мэдэгдэж байна. Өмнө нь сонгохдоо тэд ихэвчлэн удирдагч эсвэл хяналтын системийн онол судлаачийн хувийн үзэл бодолд тулгуурладаг байв. Үр дүнтэй шалгууруудын талаар нийтээр хүлээн зөвшөөрсөн тохиролцоо хараахан гараагүй байна. Орчин үеийн хамгийн түгээмэл байрлал нь дараах байдалтай байна: багцад шалгуур үр ашиг, өртөг хэмнэлт, удирдлагын тогтолцооны уян хатан байдал зэргийг багтаасан байх ёстой. түүний өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдалд хариу үйлдэл үзүүлэх чадвар, түүнчлэн хэмжигдэхүйц, найдвартай байдал, хэрэглэх чадвар, нөлөөлөл.

Гүйцэтгэлийн хүрээндЭнэ нь аж ахуйн нэгжийн гадаад, эцсийн үр дүнд хүрэх хамгийн дээд амжилт гэж ойлгогддог. Заримдаа энэ шалгуурыг гадны үр ашиг гэж нэрлэдэг. Үүний нэг жишээ нь шинэ зах зээлийг бий болгож, ирээдүйд орлогыг нэмэгдүүлэх, бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх, компанийн үнэлгээг нэмэгдүүлэх явдал юм.

Гүйцэтгэлийг амжилтанд хүрэх урт хугацааны үндэс гэж үздэг, энэ нь хөгжилд чиглэсэн байдаг.

эдийн засагдахь нөөцийн бодит ашиглалтын түвшинг харуулдаг дэлхийн тэргүүлэгч, салбарын тэргүүлэгч, хамгийн ойрын өрсөлдөгч, төлөвлөгөөтэй харьцуулахад хамгийн сайн гүйцэтгэлтэй харьцуулахад. Заримдаа энэ үзүүлэлтийг нэрлэдэг дотоод нөлөөВness.Ашигт ажиллагааг гүйцэтгэлийн дэмжлэг гэж үздэг бөгөөд энэ нь зардал, үйлдвэрлэлийн зардлыг бууруулахад чиглэгддэг. Ашигтай байдал нь ердийн өгөөж (хэдэн хувь) өгдөг бол үр ашиг нь хэдэн арван, хэдэн зуун хувийн ер бусын өгөөжид төвлөрдөг.

Уян хатан байдал- Байгууллага, түүний хүрээлэн буй орчинд гарч буй дотоод болон гадаад өөрчлөлтөд дасан зохицох замаар өгөөжийн түвшинг хадгалах чадвар.

хэмжигдэх чадвар- системийн өөрийн ажлыг чанарын болон тоон байдлаар үнэлэх чадвар юм.

Найдвартай байдал- энэ нь системийн бодит ажиллагаа нь түүнийг зохион бүтээх явцад хийсэн тооцоотой нийцэж байгаа зэрэг юм.

Хэрэглэх чадварЭнэ нь системийн бодит боломж, i.e. удирдлагын тогтолцоо нь ажилтнуудын суралцах, ашиглах чадварт тохирсон байх ёстой. Бодит бус тогтолцоо нь тэдний эзэмшдэггүй, олж авахад амаргүй манлайллын чанар, ур чадварыг шаарддаг. Жишээлбэл, бүх удирдагчид харизматик удирдагчид байсан. Гэхдээ ийм хүмүүс нэлээд ховор байдаг бөгөөд харизматик шинж чанарууд байгаа эсэхийг тодорхойлоход хэцүү байдаг.

Доод бэлэглэхудирдлагын тогтолцооноос аж ахуйн нэгжийн үр дүнд нэмсэн ашиг тусыг хэлнэ.

10. Арга зүй, зохион байгуулалт

Удирдлагын тогтолцоог судлах арга зүй нь удирдлагын тогтолцоог оновчтой болгохын тулд аж ахуйн нэгжийн менежер, менежерүүдийн үйл ажиллагааг оновчтой зохион байгуулахад суурилдаг. Үүнд зорилго, судалгааны сэдэв, судалгааны хил хязгаар, судалгааны арга хэрэгсэл, арга хэрэгсэл, арга хэрэгсэл (нөөц) болон судалгааны үе шатыг сонгох зэрэг орно.

Хяналтын системийг судлах арга зүй, зохион байгуулалтыг шаарддаг нягтлан бодох бүртгэл эгнээ системийн шинж чанар , үүнд: судалгаа хийх хэрэгцээ; судалгааны объект, сэдэв; судалгааны нөөц; судалгааны үр ашигОвани; судалгааны үр дүн.

Эдгээр шинж чанаруудыг судалж үзье.

1. Судалгааны хэрэгцээСистемийн шинж чанарыг судлах цар хүрээ, гүнийг урьдчилан тодорхойлсон бөгөөд хэрэгжилт нь зорилгодоо хүрэхэд хамгийн их нөлөө үзүүлдэг.

2. Судалгааны объекттодорхой байгууллагын удирдлагын тогтолцоо юм. Үүнийг судлахын тулд та батлагдсан удирдлагын схем, ажлын байрны тодорхойлолт, дэд хэсгүүдийн тухай журмыг мэдэх хэрэгтэй. Судалгааны сэдэвУдирдлагын аппаратын ажилтнууд, түүнчлэн удирдлагын тогтолцооны янз бүрийн түвшинд байрладаг нэгжүүдийн хоорондын харилцаа юм. Үүний зэрэгцээ судалгааны сэдэв нь тодорхой асуудал (эсвэл багц асуудал) бөгөөд үүнийг шийдвэрлэхэд судалгаа шаардлагатай байдаг. Эдгээр асуудлуудыг агуулж болно:

* удирдлагын бүтцийг хөгжүүлэх;

* ажилчдын урам зориг;

* сэдэл өгөх технологи, мэдээллийн удирдлагын систем;

* удирдлагын шийдвэр боловсруулах;

* боловсон хүчний сургалт гэх мэт.

3. Нөөц --энэ нь судалгааг амжилттай явуулах баталгааны цогц хэрэгсэл юм. Эдгээр нь юуны түрүүнд материаллаг нөөц, хөдөлмөрийн нөөц, санхүүгийн нөөц, мэдээллийн нөөц, үр дүнг боловсруулахад шаардлагатай техникийн хэрэгсэл, түүнчлэн судалгааны объектыг тодорхойлсон эрх зүйн баримт бичиг юм.

4. Судалгааны үр нөлөөсудалгааны зардал болон гарсан үр дүнг харьцуулахыг шаарддаг.

5. Судалгааны үр дүнянз бүрийн хэлбэрээр танилцуулж болно. Энэ нь удирдлагын тогтолцооны шинэ загвар, шинэ зохицуулалтын баримт бичиг, тохируулсан тооцооны томъёо, корпорацийн шинэ соёл байж болно.

Практик талаас нь авч үзвэл судалгааны арга зүй ихэвчлэн гурван үндсэн багтдаг Хэсэг : онолын, арга зүйн, зохион байгуулалтын.

IN онолын хэсэгсудалгааны үндсэн зорилго, зорилт, сэдэв, объектыг тодорхойлсон.

Арга зүйн хэсэгсудалгаа хийх, мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, олж авсан үр дүнд дүн шинжилгээ хийх, тэдгээрийг албажуулах арга замыг сонгох үндэслэлийг агуулсан.

Зохион байгуулалтын хэсэгюуны түрүүнд судалгаа хийх төлөвлөгөө, гүйцэтгэгчдийн багийг бүрдүүлэх, хөдөлмөр, санхүүгийн эх үүсвэрийн хуваарилалтыг илэрхийлдэг.

Системийн шинжилгээний баг нь дараахь зүйлийг агуулсан байх ёстой.

* Системийн шинжилгээний салбарын мэргэжилтнүүд -- багийн удирдагчид болон ирээдүйн төслийн менежерүүд;

* үйлдвэрлэлийг зохион байгуулах инженерүүд;

* эдийн засгийн шинжилгээний чиглэлээр мэргэшсэн эдийн засагчид, түүнчлэн зохион байгуулалтын бүтэц, ажлын урсгалын судлаачид;

* техникийн хэрэгсэл, компьютерийн төхөөрөмжийг ашиглах мэргэжилтэн;

* сэтгэл судлаач, социологич.

Ерөнхийдөө судалгааны зохион байгуулалт дараах байдлаар төлөөлж болно үе шатууд :

* хичээлийн бэлтгэл, өөрөөр хэлбэл. хөтөлбөр боловсруулах, ажиглалтын нэгжийг тодорхойлох, мэдээлэл цуглуулах аргыг тодорхойлох, туршилтын (туршилтын) судалгаа хийх;

* шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах;

* мэдээллийг боловсруулахад бэлтгэх;

* мэдээлэл боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх;

* судалгааны үр дүнг бэлтгэх.

Өгөгдөл цуглуулахсудалгааны гол үе шат юм.

Эдгээр зорилгоор хэд хэдэн аргыг ашигладаг бөгөөд эдгээрээс хамгийн үр дүнтэй нь:

* захиргааны аппаратын мэргэжилтнүүдтэй хийсэн яриа;

· Тухайн аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн хөгжлийн талаархи техник, эдийн засаг, статистик мэдээллийг судлах;

* холбогдох аж ахуйн нэгжүүдийн хөгжлийн туршлагыг судлах.

Ингэж хэлж болно судалгааны байгууллага - энэ бол түүнийг хэрэгжүүлэх журам, тухайлбал зугаа цэнгэлийн хуваарилалтыг тодорхойлдог журам, стандарт, зааврын систем юм.руусудалгааны ажил явуулах эрх, үүрэг, хариуцлага, эрх мэдэл.

Байгууллагын янз бүрийн хэлбэрүүд байдаг.

1. Судалгааны нэмэлт үүрэг бүхий ажилтнуудын ажлын ачааллыг нэмэгдүүлэх. Удирдлагын ажилтнууд цагийн нөөцтэй, судалгааны чадавхи хангалттай өндөр байвал ийм судалгаа хийх боломжтой. Дараа нь зохих зөвлөлдөх уулзалтыг зохион байгуулж, хяналт, сэдэл төрүүлэх тогтолцоог зохион байгуулж, эдгээр ажлуудын үйл ажиллагааг зохицуулах ажлыг зохион байгуулах шаардлагатай байна. Та төсөл, нэмэлт цалингийн уралдаан зохион байгуулж болно. Сайн дурын эсвэл заавал байж болно.

2. Эдгээр бүлгүүдийн гишүүдийг үндсэн ажлаас нь тодорхой хугацаагаар чөлөөлж, ажилтнуудын хамгийн бүтээлч, идэвхтэй хэсгээс төрөлжсөн бүлгүүдийг бий болгох.

3. Зөвлөх компаниудыг гэрээний үндсэн дээр урьж, судалгаа хийх, зохих зөвлөмж боловсруулах зохион байгуулалт, мэдээллийн боломжоор хангах.

4. Удирдлагын тогтолцоонд боловсон хүчний мэргэжлийн ур чадварыг нэмэгдүүлэх, эрдэм шинжилгээний ажлыг хөгжүүлэх, шаардлагатай чанарыг хангахтай хослуулах боломжийг олгодог өөрийн зөвлөгөө, боловсрол, судалгааны бүтцийг сайжруулах.

5. Эдгээр хэлбэрийг хослуулах боломжтой бөгөөд олон тохиолдолд энэ нь маш ашигтай, үр дүнтэй болж хувирдаг. Жишээлбэл, өөрсдийн ажилчид болон зөвлөх компаниас урьсан мэргэжилтнүүдээс бүрдсэн бүтээлч багийг бий болгох. Үүний зэрэгцээ ийм багийг бүрдүүлэх нийгэм-сэтгэл зүйн талуудыг харгалзан үзэх нь маш чухал юм.

11. Судалгааны хөтөлбөр, төлөвлөгөө

Судалгааны хөтөлбөр судалгааны зорилго, зорилт, түүнийг явуулах сэдэв, нөхцөл, ашигласан нөөц, хүлээгдэж буй үр дүнг тодорхойлсон заалтуудын багц юм.

Хөтөлбөрийг зорилгодоо хүрэх арга хэрэгсэл, түүнийг тодорхой болгох хэлбэр, төлөвлөгөөг зорилгодоо хүрэх тууштай хөдөлгөөнийг зохион байгуулах хүчин зүйл гэж үздэг.

хөтөлбөр,ихэвчлэн дараахь зүйлсээс бүрдэнэ хэсгүүд:судалгааны зорилго, асуудлын агуулга, түүний хамаарал, ач холбогдол, асуудлыг шийдвэрлэх ажлын таамаглал, судалгааг нөөцөөр хангах, зорьж буй үр дүн, судалгааны үр нөлөө.

Сургалтын төлөвлөгөөхөтөлбөрийг бүрэн хэрэгжүүлэх, асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн үндсэн үйл ажиллагааны уялдаа холбоо, дарааллыг тусгасан үзүүлэлтүүдийн багц юм.

Судалгааны нарийн төвөгтэй асуудлын хувьд шийдэл амжилтгүй болсон тохиолдолд буцаах үйлдлийг хийх боломжийг олгодог судалгааны алгоритмыг боловсруулдаг. Алгоритм - энэ бол асуудлыг шийдвэрлэх технологи бөгөөд янз бүрийн үйлдлүүдийн дараалал, зэрэгцээ байдлыг төдийгүй тэдгээрийн бүтэлгүйтлийн боломж, энэхүү хөтөлбөрийн хүрээнд асуудлыг шийдвэрлэх шинэ арга замыг эрэлхийлэх, тохируулах боломжийг олгодог. асуудлуудын утга учиртай харилцан үйлчлэл.

Үндсэн төлөвлөлтийн зарчим судалгаанд дараахь зүйлийг багтааж болно.

1. Даалгаврыг тодорхой томъёолох зарчим. Төлөвлөгөө нь аль болох тодорхой, тодорхой томъёолсон байх ёстой ажлуудаас бүрдэх ёстой. Тэд нэмэлт тодруулга, тодруулга шаардах ёсгүй.

2. Зохион байгуулалтын ач холбогдлын зарчим. Төлөвлөгөө нь судалгааны бүлгүүдийн үйл ажиллагааны одоо байгаа зохион байгуулалттай нийцэж байх ёстой эсвэл түүнийг амжилттай хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай урьдчилан боловсруулсан шинэ зохион байгуулалтын хэлбэрийг нэвтрүүлэх ёстой.

3. Хөдөлмөрийн эрчмийг хэмжих, тооцоолох зарчим. Сурах - Энэ бол даалгаврууд нь тэдгээрийн хэрэгжилтийн тодорхой нарийн төвөгтэй байдалд тохирсон тохиолдолд л амжилттай гүйцэтгэх мэргэжилтнүүдийн ажил юм.

4. Үйл ажиллагааг нэгтгэх зарчим. Төлөвлөгөө нь янз бүрийн гүйцэтгэгчид, хэлтэсүүдийн хоорондын харилцан үйлчлэлийн хэрэгцээг харгалзан үзэх, тэдний ажлыг нэгтгэх хүчин зүйл болж, хэрэв боломжтой бол давхардал, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг үгүйсгэх ёстой.

5. Хяналттай байх зарчим. Төлөвлөгөөний бүх даалгавар, үзүүлэлтүүд нь түүний хэрэгжилтийг хянах хэрэгцээг хангах ёстой бөгөөд хяналтын системийг төлөвлөгөөнд тусгасан байх ёстой. Хянахад хэцүү заалтуудыг төлөвлөгөөнд бүү оруул.

6. Хариуцлагын зарчим. Дүрмээр бол төлөвлөгөөнд түүний заалтууд эсвэл хүмүүс, хэлтсийн даалгаврыг хэрэгжүүлэх үүрэг бүхий багана багтдаг. Хаяг, гүйцэтгэгчгүй ажлын хуваарьт байх ёсгүй.

7. Бодит байдлын зарчим. Төлөвлөгөөний даалгаврыг биелүүлэх бодит байдлыг нөөцийн хүрэлцээ, цаг хугацааны тооцоо, судлаачдын мэргэшил, ижил төстэй ажилд туршлага ашиглах, үйл ажиллагааг зохион байгуулах боломж, зохих тоног төхөөрөмжийн бэлэн байдал гэх мэтээр үнэлэх ёстой.

12. Судалгааны үе шатуудын онцлог

Эхний шатанд судалгааны хэрэгцээг тодорхойлж, тодорхой удирдлагын тогтолцоонд тулгарч буй асуудлуудад дүн шинжилгээ хийж, судалгааны ач холбогдол, тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлсон голыг сонгох шаардлагатай. Үүний тулд асуудлыг тодорхой тодорхойлсон байх ёстой.

Доод Асуудал нь удирдаж буй объектын бодит байдал (жишээлбэл, үйлдвэрлэл) хүссэн эсвэл тодорхойлсон (төлөвлөсөн) хоорондын зөрүү гэж ойлгогддог.

Хүчин зүйл, нөхцөл байдлын багцтодорхой асуудал үүсгэдэг гэж нэрлэдэг нөхцөл байдалАсуудлыг авч үзэх, түүнд нөлөөлж буй нөхцөл байдлын хүчин зүйлсийг харгалзан үзэх нь асуудлын нөхцөл байдлыг дүрслэх боломжийг бидэнд олгодог. Асуудлын нөхцөл байдлын тодорхойлолтихэвчлэн хоёр хэсгээс бүрдэнэ: -ийн тайлбар Асуудлууд(түүний үүссэн газар, цаг хугацаа, мөн чанар, агуулга, байгууллага, түүний хэлтсийн ажилд үзүүлэх нөлөөллийн хил хязгаар) болон нөхцөл байдлын хүчин зүйлүүдасуудал үүсэхэд хүргэдэг (тэдгээр нь байгууллагатай холбоотой гадаад болон дотоод байж болно).

Дотоод хүчин зүйлүүд аж ахуйн нэгжээс хамгийн их хамааралтай. Үүнд: хөгжлийн зорилго, стратеги, үйлдвэрлэл, удирдлагын бүтэц, санхүүгийн болон хөдөлмөрийн нөөц гэх мэт. Дотоод хүчин зүйлүүд нь удирдлагын тогтолцоонд нөлөөлж, зорилгодоо хүрэхэд ихээхэн хувь нэмэр оруулдаг. Тиймээс нэг буюу хэд хэдэн хүчин зүйлийн өөрчлөлт нь системийн тэнцвэрт байдлыг хадгалахад чиглэсэн яаралтай арга хэмжээ авах шаардлагатай болдог.

Гадаад хүчин зүйлүүд бага хэмжээгээр тухайн байгууллагын үйл ажиллагаа явуулж буй гадаад орчны нөлөөгөөр бүрдүүлдэг тул тухайн байгууллагын менежерүүдийн нөлөөнд автдаг.Байгууллагын ажилд гадны хүчин зүйлс өөр өөр нөлөө үзүүлдэг. Жишээлбэл, ханган нийлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчид, өрсөлдөгчид, зохицуулагчид, зээлдүүлэгчид, бусад байгууллага, төрийн байгууллагууд энэ байгууллагын үйл ажиллагаа явуулж буй үйл ажиллагаатай шууд холбоотой байдаг. шуудтүүний ажилд үзүүлэх нөлөө, тулгарч буй асуудлын мөн чанар, тэдгээрийн шийдэл.

Байгууллагын менежерүүдээс бараг хамааралгүй боловч байгууллагын үйл ажиллагаанд шууд бус (шууд бус) нөлөө үзүүлдэг гадны хүчин зүйлсийн өөр нэг том бүлэг бөгөөд үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Энэ бүлгийн хүчин зүйлүүд нь тухайн улсын (эсвэл бүс нутгийн) эдийн засгийн байдал, шинжлэх ухаан, техник, нийгмийн хөгжлийн түвшин, нийгэм-соёлын болон улс төрийн нөхцөл байдал, бусад улс орны энэ байгууллагад чухал ач холбогдолтой үйл явдлууд гэх мэт орно. Нөхцөл байдлын хүчин зүйлийн дүн шинжилгээ нь асуудлыг үүсгэсэн үйл явдал, дотоод болон гадаад орчны өөрчлөлттэй уялдуулан авч үзэх, шийдвэрлэх арга замыг хайж эхлэх боломжийг олгодог.

Тиймээс, Асуудлыг тодорхойлох гэдэг нь түүнийг авч үзэж буй тогтолцооны хил хязгаар, түүнийг шийдвэрлэх түвшинг тогтоохыг хэлнэ.

Асуудлыг тодорхойлохдоо шалтгаан, үр дагаврыг тодорхойлоход цэвэр логик бэрхшээл үүсдэг. Тодорхой нөхцөл байдалд менежерийн хувьд хэд хэдэн асуудал үүсч болно. Тэдний шатлалыг тогтоох нь маш чухал, i.e. тэдгээрийн аль нь гол нь, аль нь түүнд харьяалагддаг эсвэл үүсэлтэй болохыг тодорхойлох. Гол асуудлын тодорхойлолт нь зөв томъёолох боломжийг танд олгоно шийдвэрийн зорилгодаалгавар.

Ингээд цаашаа эхний шат судалгаа нь асуудлыг шийдвэрлэх явцад олж тогтоох, анхаарч үзэх шаардлагатай асуудлууд, бүх хүчин зүйлийн нийлбэрт дүн шинжилгээ хийдэг.

Асаалттай гурав дахь шат Судалгааг явуулахад чиглэсэн зорилго, арга, менежментийн арга барил, түүнчлэн менежерүүдийн шийдвэр гаргахад хандах хандлага, байгууллагын уламжлалыг харгалзан үзэх арга зүйг сонгох шаардлагатай. .

Асаалттай дөрөв дэх үе шат судалгаанд шаардагдах нөөцийн шинжилгээг хийдэг. Ийм нөөцөд материаллаг, хөдөлмөр, санхүүгийн нөөц, тоног төхөөрөмж, мэдээлэл орно. Судалгааг амжилттай явуулах, үр дүнд хүрэхийн тулд нөөцийн шинжилгээ хийх шаардлагатай.

Тав дахь шат байгаа нөөц бололцоо, судалгааны зорилгыг харгалзан судалгааны аргыг сонгохыг хамарна.

Зургаа дахь шат судалгааг зохион байгуулах явдал юм. Энд судалгаа хийх журмыг тодорхойлж, эрх мэдэл, хариуцлагыг хуваарилж, үүнийг зохицуулалтын баримт бичигт, жишээлбэл, ажлын байрны тодорхойлолтод тусгах шаардлагатай. Энд бас судалгааны явцад удирдлагын шийдвэрийг бэлтгэх, батлах технологийг тодруулах, тодорхойлох шаардлагатай.

Асаалттай долдугаарт (Эцсийн) шат нь олж авсан үр дүнг бүртгэж, дүн шинжилгээ хийх ёстой. Ийм үр дүн нь хувь хүний ​​зөвлөмж, удирдлагын тогтолцооны шинэ загвар, сайжруулсан менежментийн стандарт, асуудлыг хурдан, амжилттай шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулах илүү дэвшилтэт арга техник байж болно. Энэ үе шатанд судалгааны үр нөлөөг урьдчилан тооцоолох шаардлагатай, өөрөөр хэлбэл. судалгааны зардал болон гарсан үр дүнг тэнцвэржүүлэх.

13. Мэдээллийн эх сурвалжууд байгууллагын үйл ажиллагааны талаарх мэдээлэл

Байгууллагын үйл ажиллагааны талаархи мэдээллийн үндсэн эх сурвалжууд нь:

Зохицуулалтын болон арга зүйн баримт бичиг - байгууллагын дүрэм болон бусад зохицуулалтын баримт бичиг; нэгжийн чиг үүрэг, хариуцлагын тухай заалт; ажлын байрны тодорхойлолт; байгууллагын бусад тодорхойлолт (бизнес төлөвлөгөө, хэвлэл);

Аж ахуйн нэгжийн статистикийн тайлан;

Байгууллагын ажилтнууд харилцан яриа, санал асуулгын явцад түүний үйл ажиллагааг тодорхойлсон;

Байгууллагын үйл ажиллагааны явцад мэргэжилтнүүдийн шууд ажиглалт.

Системийн загвар бүтээгдсэний дараа та олж авсан мэдээллийн бүрэн бүтэн байдал, үнэн зөв эсэхийг одоогийн системтэй харьцуулах замаар шалгаж болно.

Байгууллагын үйл ажиллагааг тусгасан баримт бичгүүдийг дараахь бүлгүүдэд хувааж болно.

1/байгууллага, нэгжийн чиг үүргийг зохицуулсан, мэдээлэл боловсруулах, шийдвэр гаргах хугацаа, журмыг тодорхойлсон албан ёсны журам, заавар;

2) системээс гадуур үүссэн баримт бичгүүдийг оруулах;

3) ажлын явцад ашигласан картын индекс эсвэл ном хэлбэрээр системчилсэн шинэчлэгдсэн бүртгэл (массив);

4) мэдээлэл боловсруулах явцад хүлээн авсан болон (эсвэл) ашигласан завсрын баримт бичиг;

5) гарах баримт бичиг.

Шинжээч нь баримт бичигт үндэслэн судалж буй байгууллага, нэгжийн талаархи ерөнхий санааг олж авсны дараа тэрээр судалгаа, ажилчидтай ярилцах үе шатанд шилждэг.

Шалгалт, судалгаа, системийн талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг тодорхойгүй хугацаагаар үргэлжлүүлж болно, ялангуяа систем нь шалгалттай нэгэн зэрэг амьдарч, хөгжиж, шалгалтын төгсгөлд анхны хувилбараас ялгаатай болохыг харгалзан үзэх боломжтой. Тиймээс тухайн байгууллагын судалгааг хугацаанд нь хийж дуусгах нь маш чухал. Судалгааны явцад зөвхөн систем хэрхэн ажилладагийг төдийгүй яагаад ийм байдлаар ажилладагийг олж мэдэх шаардлагатай болохоос өөрөөр биш юм. Шаардлагатай мэдээллийг сонгох чадвар нь туршлага хуримтлуулах тусам хөгждөг.

14. Хяналтын системийн судалгааны технологи

Аливаа судалгаа бол зохион байгуулалттай үйл явц юм. Түүний зохион байгуулалт нь судалгааны аргуудыг ашиглах дараалал, хослолыг тусгасан тодорхой технологийн схемд суурилдаг.

Технологи- Энэ бол судалгааны үйл явцыг оновчтой зохион байгуулах хувилбар юм.

Судалж буй асуудлын мөн чанар, түүнчлэн цаг хугацаа, нөөц, мэргэшил, асуудлын ноцтой байдал гэх мэт тодорхой нөхцлөөс хамааран технологийн схемүүд өөр байж болно. Тиймээс үр ашигтай технологийн схемийг сонгох нь чухал юм.

1) Хамгийн энгийн, энгийн технологи шугаман технологи. Энэ нь асуудлыг боловсруулах үе шатуудад судалгааг тууштай явуулах, түүнийг шийдвэрлэх асуудлыг боловсруулах, судалгааны аргыг сонгох, дүн шинжилгээ хийх, эерэг шийдлийг хайх, боломжтой бол шийдлийг туршилтаар баталгаажуулах, инновацийг хөгжүүлэхэд оршино. .

Үе шат бүр нь судалгааны анхны арга барил, цаг хугацааны хязгаарлалтаар тодорхойлогддог. Энэ нь судалгааны амжилтыг тодорхойлдог. Энэ технологи нь харьцангуй энгийн судалгааны асуудлыг шийдвэрлэхэд маш үр дүнтэй байж болох юм.

2) мөчлөгийн судалгааны төрөл. Энэ нь үр дүнгийн найдвартай байдлыг хангахын тулд өнгөрсөн үе шат руу буцах, өнгөрсөн үеийг давтах зэргээр тодорхойлогддог.

3) оновчтой технологийн олон схемүүд нь ажил, үйл ажиллагааг зэрэгцүүлэн гүйцэтгэх боломжийг санал болгодог. Судалгааны технологид ч ийм хандлага байдаг. Энэ зэрэгцээ судалгааны технологи. Энэ нь цагийг хэмнэж, боловсон хүчнийг илүү үр ашигтай ашиглах боломжийг олгож, ур чадвар, бүтээмжийг нэмэгдүүлдэг.

4) Байна оновчтой салбарлах технологи. Үүний оновчтой байдал нь судалгааг асуудлын тал, түүнийг шийдвэрлэх чиг үүрэгт хуваахаас гадна зарим төрлийн асуудлын хувьд ижил төстэй судалгаа явуулахад оршино. Энэ тохиолдолд шийдлийг олох янз бүрийн арга, стратеги боломжтой.

5)дасан зохицох технологи.Тэдний мөн чанар нь судалгааны үе шат бүрийг гүйцэтгэх явцад технологийн схемийг тууштай тохируулахад оршино. Энэ нь холбогдох асуудлын технологи юм: дараа нь юу хийх вэ, энэ нөхцөлд юу хийж болох вэ?

Энэхүү схемийн үе шат бүрийг үр дүнгийн дагуу үнэлдэг бөгөөд энэ үнэлгээ нь шинэ үе шатыг тодорхойлоход зайлшгүй шаардлагатай.

6) Бүрэн бус, харин хэсэгчилсэн өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэхийн тулд үйл ажиллагааны чанарыг дараалан өөрчлөх технологийг ашигладаг. Энэ нь одоо байгаа менежментийн чанарыг (удирдлагын үйл ажиллагаа) үнэлэх, зарчимгүй, ач холбогдолгүй боловч чанарын бодит өөрчлөлтийг эрэлхийлэхэд суурилдаг. Энэхүү технологи нь бага нөөцөөр судалгаа хийх, инновацийн эрсдэлээс зайлсхийх, өөрчлөлтийн найдвартай байдлыг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог.

7) Судалгааны чиглэлээр, байдаг санамсаргүй хайлтын технологи. Ийм технологийн эхний үе шатанд асуудлыг тодорхойлох, түүний сонголт, үндэслэлд тийм ч их анхаарал хандуулах ёсгүй. Аливаа асуудлыг авч, түүний үндсэн дээр холбогдох асуудлын талаар судалгаа хийж, холбоо тогтоож, "асуудлын талбар" -ыг шийдлээр дүүргэж, улмаар хөгжлийн чиг хандлагыг тодорхойлдог. Энэ нь мөн анхаарал хандуулах шаардлагатай гол асуудлыг харуулж байна.

8) Өөр нэг судалгааны технологийг нэрлэж болно, энэ бол шалгуурт суурилсан тохируулгын технологи юм. Үүний мөн чанар нь судалгааг бэлтгэхдээ технологийн схемийг өөрөө биш, харин судалгааны явцад тохируулж болох олон шалгуурыг бий болгодогт оршино.

Ийм ийм үр дүн гарвал ийм тийм юм хийнэ; Хэрэв бид үүнийг олж авахгүй бол өмнөх эсвэл өөр шатанд буцаж очоод хайлтаа үргэлжлүүлнэ. Энэхүү урсгалын диаграммыг ихэвчлэн судалгааны алгоритм гэж нэрлэдэг.

15. Судалгааны байгууллагын нэг хэлбэр болох зөвлөгөө хяналтын системүүд

Хяналтын системийн судалгааг зохион байгуулах, явуулах нэг хэлбэр нь зөвлөх үйл ажиллагаа юм.

Зөвлөгөө - Энэ нь нөхцөл байдлыг тайлбарлах, түүнтэй холбоотой асуудлыг шийдвэрлэх зорилгоор хүн эсвэл пүүст үзүүлэх үйлчилгээний хэлбэр юм.

Зөвлөх үйлчилгээний тодорхой төрлөөр мэргэшсэн, түүндээ эрх мэдэл, ололт амжилт, арга барилтай зөвлөх компаниуд байдаг. Тэд гэрээний үндсэн дээр судалгаа хийж, багц зөвлөмж боловсруулдаг.

Технологийн хувьд энэ ажил дараахь үе шатуудыг агуулна.

Захиалга хүлээн авсны дараа мэргэжилтнүүд компанитай ерөнхий танилцах,

Түүний зөвлөгөө авах хэрэгцээг үнэлж,

Зөвлөх ажлын хэлбэрийг сонгож, хэрэгжүүлэх гэрээ байгуулах,

Компанийн удирдлагын оношлогоо хийх, зөвлөмж, зөвлөх санал боловсруулах,

Тэдний хэрэгжилтэд хяналт тавих.

Зөвлөх компани нь захиалагчтай хамтран судалгааны бүлэг байгуулдаг. Ихэнхдээ зөвлөхүүд шинжээчийн үүрэг гүйцэтгэдэг.

Гадаад, дотоод зөвлөхүүд байдаг. Ихэнхдээ зөвлөхийн үйл ажиллагаа ийм хэрэгцээтэй байдаг тул гадны зөвлөхүүдийг татах замаар хэрэгжүүлэх нь үндэслэлгүй юм. Энэ нь бага хэмжээний судалгааны ажил, гадны зөвлөхүүдийг ашиглах зардал өндөр, пүүсийн төлөв байдлын талаарх мэдээллийг илчлэхээс айх, зөвлөх компанид үл итгэх гэх мэт тохиолдолд тохиолддог. Эдгээр тохиолдолд дотоод зөвлөхүүдийг ашигладаг. Олон пүүс ийм зөвлөхүүдийг сургах ажлыг хүртэл зохион байгуулдаг.

Дотоод зөвлөхүүд нь тусгай сургалтанд хамрагдсан, нөхцөл байдлыг чадварлаг оношлох чадвартай, менежментийг хөгжүүлэх, асуудлыг шийдвэрлэхэд практик үнэ цэнэтэй зөвлөмж боловсруулах чадвартай удирдлагын ажилтнуудын хамгийн туршлагатай гишүүд байж болно. Дүрмээр бол ийм зөвлөхүүдийг сонгон шалгаруулахдаа тестийг ашиглан өрсөлдөөний үндсэн дээр хийдэг. Тэд захиалгаар эсвэл тусгай даалгавараар ажилладаг.

Төрөл бүрийн зөвлөгөө, судалгааны үйл ажиллагаа байж болно. Тэдгээрийг гадаад ба дотоод зөвлөгөө гэж хуваахаас гадна менежментийн үйл явцад хөндлөнгөөс оролцох хэлбэр, хэлбэрээс хамааран янз бүрийн төрлүүдийг ялгаж салгаж болно.

Та асуудлын менежментийг судалж болно үйл явцад хөндлөнгөөс оролцохгүйгээр, зөвхөн ажиглалтын боломжийг ашиглах, одоо байгаа баримт бичгүүдийг судлах, ижил төстэй пүүс, нөхцөл байдалд ижил төстэй нөхцөл байдлын талаархи мэдээлэл. Үүний үндсэн дээр зөвлөмж боловсруулж, дараа нь удирдлагын ажилтнуудад практик хэрэгжүүлэхэд санал болгоно.

Гэхдээ судалгаа байж магадгүй удирдлагын үйл явцад идэвхтэй оролцох нь:туршилт, социологийн судалгаа, туршилт гэх мэт. Ийм судалгаа нь судлаач, удирдлагын ажилтнуудын бүтээлч хамтын ажиллагаан дээр суурилдаг. Энэ тохиолдолд судлаач нь бүх удирдлагын ажилтнуудыг багтаасан судалгааны бүлгийн ахлагч болж хувирдаг. Ийм судалгаанд тусгай, сайтар бодож боловсруулсан зохион байгуулалтын хэлбэрүүд хэрэгтэй. Энэ нь бас хүмүүжлийн нөлөөтэй.

16. Судалгааны үр дүнтэй байдлын зарчмууд

Бүтээл бүтээлч судалгааны бүлэг дараах үндсэн дээр зарчим :

1).нэг төрлийн бус байдлын зарчим,Өөрөөр хэлбэл, Бүтээлч байдал, хувь хүний ​​​​типологийн шинж чанарын хувьд нэг төрлийн бус байдал.

Бүтээлч чадвар, онцлог шинж чанартай бүлэг хүмүүсийг нэгтгэх нь тэдний үйл ажиллагааны амжилтыг баталгаажуулахгүй.

Төрөл бүрийн бүтээлч хүмүүс хамтын оюун ухаанд илүү бүрэн төлөөлөлтэй байх нь зүйтэй юм. Тэдний типологийн шинж чанарууд энд байна.

Анхдагч (асуудал ), асуудлыг бусдын өмнө харж, томъёолж чаддаг. Тэр чадна өөнөхцөл байдал бусад хүмүүст асуудалгүй мэт санагдаж байсан ч ямар нэг зүйл хий. Тэр ерөнхийдөө асуудалтай сэтгэж чаддаг, өөрөөр хэлбэл. бүх зүйлд зөрчилдөөнийг хайх.

нэвтэрхий толь бичигч, Мэдлэгийн янз бүрийн салбарт хэлэлцэж буй асуудлын аналогийг хурдан олох . Энэ нь харьцуулсан дүн шинжилгээ хийх, асуудлыг шийдвэрлэх парадигмуудыг тодорхойлох, таамаглал дэвшүүлэх, уламжлалт бус хандлагыг бүрдүүлэх боломжийг олгодог.

Санаа үүсгэгч . Энэ бол олон санаа, тиймээс судалгааны үйл ажиллагааны төрлийг хослуулах боломжийг олгодог үзэл баримтлалыг бий болгох чадвартай хүн юм. .

Сонирхогч, түүнийг заримдаа үзэл санааны "зөөлөн" гэж үздэг эсвэл нэрлэдэг. Энэ бол судалгааны амжилт, үр дүнд хүрэхийн тулд бусдыг өөдрөг үзэл, итгэлтэйгээр цэнэглэдэг хүн юм.

Эргэлзэгч, Заримдаа түүнийг "уйтгартай" гэж нэрлэдэг бөгөөд аливаа ажил, төлөвлөгөөний амжилтанд эргэлзэж, бодлогогүй үйлдэл, яаран шийдвэр гаргахдаа хүсэл эрмэлзэлээ хөргөдөг.

Урьдчилан таамаглагч. Үүний үүрэг бол үр дагаврыг аль болох нарийвчлалтай урьдчилан таамаглах, чиг хандлагыг мэдрэх, үйл явдлын хөгжлийн бүх боломжит хувилбаруудыг тооцоолох явдал юм.

Мэдээлэгч Энэ нь хамтын тагнуулын системд ихэвчлэн "гүйцэх биш гүйцэх" зарчмаар ажилладаг. Энэ нь мэдээллийг цуглуулж, ангилж, "унадаг дугуй нээх" -ээс хамгаалж, өмнө нь хийсэн зүйлийг давтаж, асуудлын шийдлийг олох шинэ талбаруудыг хайхад хувь нэмэр оруулдаг.

Эстет, ухаалаг санаа, шийдлийг хайж байна.

Сэтгэл зүйч -- Энэ нь судлаачдын үйл ажиллагаанд сэтгэл зүйн тодорхой уур амьсгалыг бий болгоход зайлшгүй шаардлагатай. Үүний зэрэгцээ тэрээр сэтгэлзүйн оношлогооны асуудлыг шийдвэрлэхэд завгүй төдийгүй хамт олонд шаардлагатай "тав тухгүй тайтгарлыг" хангахыг уриалж байна. оюун ухаан. Энэ бол хамтын ажиллагаа, харилцан ойлголцол, сайн санааны уур амьсгал төдийгүй эрэл хайгуул, урам зориг, урам зоригийн уур амьсгал юм.

Бие даасан, аль нь ихэвчлэн байдаг бие даан, бие даан ажиллах, ажиллах дуртай.Үүний зэрэгцээ тэрээр бусдын санаа бодлыг судалдаг боловч өөрийн гэсэн санааг эрэлхийлдэг. Тэрээр ганцаараа ажилладаг ч нийт үйл ажиллагаа, үр дүнд ихээхэн хувь нэмэр оруулдаг.

Орчуулагч -- Энэ бол мэдлэг чадвар, туршлага, сэтгэлгээний онцлог, боловсролын түвшингээс хамааран мэдлэгийн янз бүрийн салбарын мэргэжилтнүүдэд асуудал, шийдэл, санааг энгийн бөгөөд ойлгомжтой, гэхдээ нэгэн зэрэг, маш зөв тайлбарлаж өгдөг хүн юм.

Хөгжүүлэгч,судалгааны үр дүнг авчрах хандлагатай байна эцсийн ба бетон, практик хэрэгжсэн үе шат.

хэрэгжүүлэгч, Хамтарсан ажлын үр дүнг тодорхой нөхцөлд "уяж", практик хэрэглээг эрэлхийлэх .

Хамтын тагнуулын жагсаалтад орсон зан чанарын төрлүүд нь тусдаа хүн байх албагүй.

2).Идэвхтэй нийцтэй байх зарчим.Энэ нь эхний зарчмын нэмэлт юм. Үүний мөн чанар нь үүнд оршдог хамтын оюун ухааныг бий болгохын тулд ямар нэгэн шалтгаанаар тэдэнд сэтгэгдэл төрүүлэхгүй байж болох хүмүүстэй хамтран ажиллах чадвартай, чадвартай судлаачдыг татах шаардлагатай.

3).Үйл ажиллагааны албан ба албан бус зохион байгуулалтыг оновчтой хослуулах зарчимМөн хамтын оюун ухаан үүсэхийг тодорхойлдог.Бүтээлч бүлгүүдэд албан бус байгууллага ихэвчлэн томоохон үүрэг гүйцэтгэдэг. Энэ нь чадвараа илэрхийлэхэд шаардлагатай сул талыг өгч, итгэлцэл, сайн санааны уур амьсгалыг бий болгож, бүтээлч үйл ажиллагааны өөрчлөлт, шинэ санаа гарч ирэхэд уян хатан хариу үйлдэл үзүүлэх боломжийг олгодог.

4). Хамтын тагнуулын зохион байгуулалтын чухал зарчмуудын нэг юм мөнхийн зарчимӨөрөөр хэлбэл, судалгааны үйл ажиллагааны тасралтгүй байдал, шаардлагатай хэмнэл, түүний дотор шинэ асуудлууд, анхаарлыг шинэ асуудалд шилжүүлэх. Энэ зарчимд судлаачдын зайлшгүй шаардлагатай эргэлтийг багтаасан болно.

5). Бас байдаг дуурайх зарчим.Энэ бол зарчим арга барилыг хуулбарлах чадварыг үнэлэх, ашиглах, сэдэл, бүтээлч багийн бусад гишүүдийн таамаглал.Энэ бол өөр хүний ​​сэтгэлгээний төрлийг эзэмшиж, үүн дээр үндэслэн тэрээр ямар асуулт тавьж болох, энэ эсвэл бусад шийдвэрийг хэрхэн үнэлэх, юунд анхаарлаа хандуулах, ямар аргументуудад анхаарлаа хандуулах, урьдчилан таамаглах боломж юм. дэвшүүлэх.

Дараахь зүйлүүд байна судалгааны технологийг үр дүнтэй барих зарчим :

1. Шинжлэх ухааны тэгш байдлын зарчим - санаа, үзэл бодол, үнэлгээ, санал, таамаглалыг чөлөөтэй илэрхийлэх. Энэ хэсгээс хүний ​​албан тушаалын албан ёсны шинж тэмдгүүд болох нас, албан тушаал, зэрэг дэв, шинжлэх ухааны зэрэг гэх мэтийг хасах хэрэгтэй. Үзэл санааны ач холбогдол, үнэ цэнэ, үнэн, практик хэрэглээг хэн, ямар нөхцөл байдалд илэрхийлж байгаагаас үл хамааран үнэлнэ. Аливаа санааны үнэ цэнийг эх сурвалжтай нь холбох боломжгүй.

2. Зөвлөлдөх зарчим. Хүн бүр өөрийн чадвараа дээд зэргээр хөгжүүлсэн мэдлэг, үйл ажиллагааны чиглэлээр зөвлөх байх боломжтой байх ёстой. Зөвлөх бол санааг боловсруулах, засах туслах юм. Хамтарсан судалгааны үйл ажиллагаанд зөвлөх, зөвлөгөөг чөлөөтэй сонгох шаардлагатай.

3. Бүтээлч үйл ажиллагааны зарчим. Энэ нь хүн бүрт бүтээлч үйл ажиллагаа эрхлэх эрхийг олгох явдал юм. Хүнийг зөвхөн удирдагчийн даалгаврыг гүйцэтгэгч болгон хувиргах, туршилт хийх чадварыг нь хязгаарлахыг хичээх ёсгүй.

4. нөөцийг зохион байгуулах зарчим, зорилго, бүтэц, хэмжээ, цаг хугацааны параметрээр тэдгээрийн хуваарилалт ба хослолууд.

5. Бүтээлч шүүмжлэлийн зарчим. Судалгааны бүлгийн ажилд санаа бодлыг шүүмжлэх боломжтой бөгөөд ашигтай байдаг. Энэ нь шинэ аргумент хайхад хувь нэмэр оруулж, үг хэллэгийг боловсронгуй болгож, байр суурийг засч, хайлтыг баяжуулдаг. Гэхдээ шүүмжлэл өөр байж болно. Амбицтай, үндэслэлгүй шүүмжлэл, шүүмжлэлийг санаанаас хүн рүү шилжүүлэх, санаачлагыг устгасан шүүмжлэлийг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй.

Бүтээлч шүүмжлэлийн онцлог нь нүцгэн үгүйсгэх, устгалд суурилдаггүй, харин шинэ хандлагын санал дээр суурилдагт оршино.

6. Асуудлыг орон нутгийн болон ерөнхий хэлэлцүүлгийг хослуулах зарчим.

Нийтлэг ажил дахь хувь хүний ​​илрэл, хувь хүн ба хамтын ажиллагааны зохицол нь чухал юм. Интеграл тагнуулын үйл ажиллагааны технологийг бий болгоход энэ нь хүрэх ёстой зүйл юм.

7. Бодлын туршилтын зарчим алдаатай, утгагүй, эргэлзээтэй шийдлүүд дээр. Судалгааны үйл ажиллагааны технологид алдаатай үзэл бодол, уран зөгнөлийн эрх ажиллах ёстой. Эцсийн эцэст алдаа, гайхалтай сонголтууд хоёулаа заримдаа оновчтой шийдлийг хайж олоход түлхэц болдог.

8. Хамгийн бага хяналтын зарчим, Энэ нь судалгааны технологид бүх төрлийн тохируулга хийх, янз бүрийн төрлийн үйл ажиллагааны талаархи санал хүсэлт, харилцаа холбоог хангахад зайлшгүй шаардлагатай боловч бүтээлч үйл ажиллагаанд саад болж чадахгүй, байх ёсгүй.

9. Судалгааны сэтгэлзүйн тав тухыг бүрдүүлэх зарчим. Интеграл тагнуулын үйл ажиллагаанд "халаалт" гэсэн ойлголт байдаг. Энэ бол ажлын тодорхой уур амьсгалыг бий болгох, бодол санаагаа эргүүлэх, сэтгэлзүйн хязгаарлалтыг арилгах, бүтээлч урам зоригийг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг үйл ажиллагааны чухал үе шат юм.

17. Судалгааны аргын мөн чанар

"Арга" гэсэн ойлголт нь практик үйл ажиллагаа эсвэл бодит байдлын онолын хөгжлийн цогц арга техник, үйлдлүүдийг нэгтгэдэг. Арга бол аливаа зүйлийг хийх арга барилын оновчтой үндэс юм. Арга байхын тулд танд дараах зүйлс хэрэгтэй:

шинжилж буй буюу хувиргаж буй объекттой харилцах дүрэм, эсвэл харилцах дүрэм;

сонгосон аргын дүрмийг сахилга баттай дагаж мөрдөх;

энэ аргыг хэрэглэх нь зүйтэй нөхцөл байдлын тодорхойлолт.

Шинжлэх ухааны (туршилтын) судалгааны арга.Шинжлэх ухааны судалгааны арга нь дараахь үйлдлүүдийн дарааллыг агуулдаг.

тандалт,

Практик тал нь чухал ач холбогдолтой хяналтын системийг судлахдаа дараахь үйлдлүүдийн дарааллыг ихэвчлэн нэрлэдэг: асуудлыг тодорхойлох, таамаглал дэвшүүлэх, ажиглалт хийх, туршилт хийх, зөвлөмж боловсруулах.

Шинжлэх ухааны арга нь туршилт хийх өргөн боломж бүхий байгалийн шинжлэх ухаанд төрсөн. Нийгмийн шинжлэх ухаан бол туршилт хийхэд хэцүү, ихэнхдээ зүгээр л боломжгүй байдаг өөр асуудал юм. Ийм нөхцөлд ажиглалтын үүрэг нэмэгддэг.

Эхний шатшинжлэх ухааны арга - ажиглалт - нийгмийн шинжлэх ухаанд тусгай сургалт, дор хаяж гурван төрлийн ажиглалтыг ялгах шаардлагатай. Юуны өмнө, энэ нь судалгаанд чиглүүлэх эсвэл санаа өгөх боломжтой үйл явдлын тайлбарыг санамсаргүй байдлаар цуглуулдаг системгүй ажиглалт юм.

Үүний дараа системчилсэн байдлаар бэлтгэсэн ажиглалт хийдэг. Энэ тохиолдолд судлаач тодорхой хүчин зүйл, нөхцөлтэй холбоотой баримт, өгөгдөл, мэдээллийг урьдчилан тодорхойлсон бүсээс сонгодог.

Эцэст нь туршилт, асуулга гэх мэт тусгай хэрэгслийг ашиглан ажиглалт хийж болно.

Хоёр дахь үе шат -таамаглал- энэ нь хэд хэдэн чухал баримтуудын хоорондын уялдаа холбоо, харилцааг хэв маяг, бага багаар ерөнхий хууль хэлбэрээр илэрхийлсэн урьдчилсан томъёолол юм. Таамаглалын утга нь маш нарийн биш байсан ч ажиглагдсан баримтуудыг сонгоход ихээхэн нөлөөлдөг.

Таамаглал нь ихэвчлэн тавьсан асуултууд, шинэ ажиглалт, баримт, урьд өмнө нь бий болсон ойлголтуудын хооронд үүссэн зөрчилдөөнөөс үүсдэг. Таамаглал нь судлаач, түүний хувийн чанараас хамаардаг: төсөөлөл, үр ашиг, мэдлэг, хуримтлуулсан туршлага, түүнийг хэрхэн ойлгосон зэргээс хамаарна.

Таамаглалыг тодорхой нөхцөлд ашиглаж болно, тухайлбал:

§ Таамаглал нь шалгах боломжтой байх ёстой. Үүнийг хийхийн тулд жишээлбэл, таамаглалтай холбоотой хоёр нэр томъёог эдгээр шинж чанаруудыг ажиглаж, хэмжих боломжтой байхаар тодорхойлсон байх ёстой.

§ Таамаглал нь бодит баримтад хамаарах бөгөөд үнэ цэнийн дүгнэлт агуулаагүй байх ёстой. "Сайн", "муу" гэх мэт тодорхой бус нэр томъёоноос зайлсхийх хэрэгтэй, учир нь нэг талаас сайн зүйл нөгөө талаас муу гэж үнэлэгддэг.

§ Эцэст нь таамаглал нь шинжлэх ухааны орчин үеийн агуулгатай тохирч байх ёстой. Урьд нь хуримтлуулсан мэдлэгтэй холбоотой таамаглал үүсдэггүй.

Гурав дахь шат -туршилт эсвэл таамаглалыг баталгаажуулах. Физик болон байгалийн шинжлэх ухаанд судлаачийг янз бүрийн хувьсагч, хүчин зүйлээр хянах эсвэл удирдах нь хиймэл туршилтыг бүрдүүлдэг. Энэ бол судалгааны үндсэн үе шат бөгөөд энэ нь үндсэндээ таамаглалыг батлахад чиглэгддэг. Үндсэн үе шатны нэрний дагуу аргыг туршилт гэж нэрлэдэг. Нотлох баримтыг зөвхөн хатуу тодорхойлсон нөхцөлд олж авах боломжтой тул туршилтыг аргын баталгаа гэж үздэг.

Шинжлэх ухааны судалгааны үе шатуудад үндэслэн зөвлөмжийг боловсруулдаг.

18. Судалгааны системийн тухай ойлголт

ХАМТсистем -энэ нь хоорондоо холбоотой элементүүдийн багц юм.

Объектыг систем болгон судлах онцлог нь дараах байдалтай байна.

1. Объектыг бүрдүүлэгч элементүүдийн тодорхойлолтод тэдгээрийн систем дэх байр, үүргийг харгалзан үзнэ.

2. Системийг судлах нь дүрмээр бол түүний оршин тогтнох нөхцөлийг (гадаад орчин) судлахтай салшгүй холбоотой юм.

Аливаа системийн өвөрмөц онцлог нь харилцаа холбоо, бүрэн бүтэн байдал, тэдгээрээс үүдэлтэй системийн элементүүдийн тогтвортой бүтэц юм.

Системийн элементийн доорсистемд шууд болон шууд бусаар нэмдэг түүний хамгийн бага бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг ойлгох. Системийн элемент нь объектыг систем болгон хуваах хязгаар бөгөөд энэ системд түүний бүтцийг харгалздаггүй: элементийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг энэ системийн бүрэлдэхүүн хэсэг гэж үзэхгүй.

Шударга байдал -системийн бүхэл бүтэн элементүүдийн тодорхойлолт.

Системийн хэсэг бүр нь түүний өөр нэг хэсэгтэй холбогдсон байдаг бөгөөд нэг хэсгийн өөрчлөлт нь бусад бүх хэсгүүд болон бүхэл бүтэн системд өөрчлөлтийг үүсгэдэг.

Нэгдмэл байдлын нэмэлт шинж чанар нь зохион байгуулалттай систем болох судалгааны объектын шинж чанар юм. Байгууллага гэдэг нь түүний хэсгүүдийн нийлбэрээс илүү байх бүхэл бүтэн өмч гэж ойлгогддог. Бүхэл нь түүний хэсгүүдийн нийлбэрээс ялгаатай байх тусам илүү зохион байгуулалттай байдаг.

Холболт -энэ нь системийн элементүүдийн харилцан хамаарал юм. Дараах төрлийн холболтууд байдаг.

харилцан үйлчлэлийн холбоо [хүмүүсийн хоорондын холбоо, тэдгээрийн онцлог нь харилцан үйлчлэлийн тал бүрийн зорилгуудаар зохицуулагддаг (эдгээр холболтын дунд хамтын ажиллагаа, зөрчилдөөнийг ялгадаг)];

нэг объект нөгөөг бий болгох үед үеийн буюу генетикийн холбоо;

хувиргах холбоосууд, жишээлбэл, объектын төлөв байдал эсвэл объектын өөрөө;

аж ахуйн нэгжийн бодит үйл ажиллагааг хангах үйл ажиллагааны холбоосууд;

хөгжлийн холбоосууд;

хяналтын холбоосууд нь тодорхой төрлөөсөө хамааран янз бүрийн функциональ холбоосууд эсвэл хөгжүүлэлтийн холбоосуудыг үүсгэж болно.

Тиймээс тогтолцоог бүрдүүлэх нь тухайн үйл ажиллагаанд оролцогчдын хоорондын харилцааг хууль эрх зүйн болон зохион байгуулалтын хувьд нэгтгэх явдал юм.

19. Изм Судалгааны үр дүнгийн тайлбар

Хэмжих гэдэг нь үгийн оронд тоон тэмдэглэгээг ашиглахыг хэлнэ. Хэмжилт- энэ нь зарим дүрэм журмын дагуу объект, үйл явдал, объектын шинж чанар, үйл явцын тоон утгыг өгөх үйлдэл юм. Шууд болон шууд бус хэмжилтүүд байдаг. Шууд хэмжилтийн жишээ бол үйлдвэрлэсэн машин, бүтээгдэхүүний тоо, төслийн санхүүжилтийн хэмжээ юм. Шууд бус хэмжилтийн жишээ нь аливаа тоног төхөөрөмж, материалын худалдан авагчийн хэрэгцээг хангах түвшин, үйлдвэрлэсэн тоног төхөөрөмжийн найдвартай байдлын үнэлгээ байж болно.

Хэмжилтийн дөрвөн түвшин эсвэл масштабын төрөл байдаг:

нэрийн жин;

масштабын захиалга;

интервалын хэмжүүр;

харилцааны хэмжүүр.

Хуваарийн түвшин өндөр байх тусам хэмжилтийн явцад олж авсан тоон дээр илүү их статистик болон математикийн үйлдлүүдийг хийж болно.

Жинлүүрийг нэрлэж, масштабыг захиалахчанарын хэмжүүр гэж нэрлэдэг. Чанарын хэмжүүрээр хэмжилт хийх нь судлагдсан объектуудыг ангиллаар хуваах боломжийг олгодог бөгөөд тэдгээрийн дотор хэмжсэн үзүүлэлтийн ижил утгатай байна.

Хэрэв ангиудыг эрэмбэлээгүй бол хуваарийг нэрлэсэн эсвэл нэрлэсэн хуваарь гэж нэрлэдэг. Энэ нь зөвхөн хоёр объект нь өгөгдсөн шинж чанарын ижил утгатай эсэх талаар мэдээлэл агуулдаг.

Хэрэв ангиллыг хэмжиж буй шинж чанарын дагуу эрэмбэлэх боломжтой бол хуваарийг эрэмбэ эсвэл зэрэг гэж нэрлэдэг боловч нэг ангиллын үзүүлэлтийн утга нь хэд хэдэн удаа, хэд дахин их байгааг харьцуулах нь утгагүй юм. өөр ангиллын үзүүлэлтийн утга.

Чанарын масштабыг ашиглахдаа тоонууд нь объектын өмчийн хэмжээг заадаггүй тул тэдгээрт арифметик үйлдлүүд хийх нь утгагүй болно.

Тоон хэмжүүрээр хэмжсэн шалгуур үзүүлэлтүүдийн утгыг зөвхөн илүү (бага) харьцуулж болохоос гадна нэг утга нөгөөгөөсөө хэр их (бага) байгааг харуулдаг. Тоон хэмжүүр нь хэмжих нэгж байгаагаар тодорхойлогддог. Хэрэв хэмжилтийн нэгжээс гадна байгалийн жишиг цэг байгаа бол (өөрөөр хэлбэл хуваарийн тэг цэг нь хэмжсэн шинж чанар байхгүйтэй тохирч байвал) тоон хуваарийг харьцангуй гэж нэрлэдэг. харилцааны цар хүрээ). Харьцааны хуваарийн хувьд зөвхөн хэр их хэмжээгээр бус, нэг утга нөгөөгөөсөө хэд дахин их байгааг харьцуулах нь утга учиртай. Хэрэв үнэмлэхүй лавлагаа цэг байхгүй бол, жишээлбэл, цаг хугацааны лавлагаа, тоон хуваарийг дууддаг интервал.

20. Загвар бүтээх, асуудлын нөхцөл байдлыг томъёолох

Загварбодит объект эсвэл үйл явцын аналог юм. Дүрмээр бол аналогийг диаграмм, дохионы систем, жишээлбэл, математикийн томъёо, компьютерийн программ эсвэл анхны материалаас ялгаатай бусад материалаар үзүүлэв. Шинжилгээний үр дүн, тодорхой нэмэлт өөрчлөлт бүхий загваруудын судалгааны үр дүнг эх хувь руу шилжүүлнэ.

Удирдлагын системд менежер, ажилтнуудын үйл ажиллагааны орон зайн хамгийн түгээмэл загварууд нь хөтөлбөр, төсөл, бизнес төлөвлөгөө юм.

Загварын гол шинж чанар нь түүний илэрхийлж буй бодит нөхцөл байдлыг хялбарчлах явдал юм. Зорилгозагварууд:

судлаачийн аж ахуйн нэгжийн удирдлагын асуудлыг ойлгох, шийдвэрлэх арга замыг эрэлхийлэх чадварыг нэмэгдүүлэх;

судлаачид өөрийн туршлага, нөхцөл байдлын талаархи санаагаа компанийн менежерүүд, ажилтнууд, мэргэжилтнүүдийн туршлага, санаатай хослуулахад туслах;

Дүрмээр бол загварчлал нь бодит үйлдвэрлэлийн үйл явцыг хэрэгжүүлэхээс бага зардал шаарддаг тул их хэмжээний мөнгө, цаг хугацаа хэмнэх;

Загварчлал нь ирээдүйн хувилбаруудыг харах, шийдвэрийн хувилбаруудын үр дагаврыг тодорхойлох, тэдгээрийг харьцуулах цорын ганц арга зам учраас судлаачийн ирээдүйн нөхцөл байдалд чиглүүлэх чадварыг өргөжүүлэх.

Загвар барих үе шатууд:

1). Асуудлын мэдэгдэл, i.e. шийдлийг боловсруулах, дүн шинжилгээ хийхэд шаардлагатай бодит мэдээллийн багц хэлбэрээр асуудлын нөхцөл байдлын тодорхойлолт.

Энэ үе шатны хамгийн чухал элемент бол асуудлыг хамгийн зөв оношлох явдал юм.

2). Загварын барилга. Энэ үе шатанд дараахь зүйлийг тодорхойлно.

Загвар боловсруулах үндсэн зорилго, зорилго;

хэрэглэгчдэд өгсөн мэдээлэл (менежер, төлөвлөгч гэх мэт);

загварт шаардлагатай анхны мэдээлэл (заримдаа өөр өөр эх сурвалжаас цуглуулах шаардлагатай);

загварын төрлийг сонгох (математик, загварчлал, физик гэх мэт);

загвар бүтээхэд зарцуулсан цаг хугацаа болон бусад нөөц (загвар нь түүнийг боловсруулж буй асуудлаас илүү зардал гаргах нь утгагүй, хэмнэлттэй биш);

загварыг хэрэглэхэд ажилтнуудын хариу үйлдэл (хэрэглэгч хэт төвөгтэй загвараас татгалзаж болно). Загварын талаарх ойлголтыг зөөлрүүлэхийн тулд загвар боловсруулагчид хөгжлийн эхний шатнаас эхлэн хэрэглэгчтэй хамтран ажиллах ёстой. Загвар, түүний шинж чанаруудыг ойлгох үед үүнийг хэрэгжүүлэхэд хялбар байдаг.

3) Загварын хүчинтэй эсэхийг шалгах. Ер нь аудит нь дараах асуултуудад хариулах ёстой: Бодит нөхцөл байдлын чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг харгалзан үзсэн үү? Загвар нь менежерт асуудлыг даван туулахад хэр тусалдаг вэ? Загварыг турших сайн арга бол шаардлагатай бүх өгөгдөл байгаа өнгөрсөн үеийн бодит нөхцөл байдалд туршиж үзэх явдал юм.

4). Загварын хэрэглээ. Энэ бол хөгжлийн хамгийн түгшүүртэй үе юм. Судалгаанаас харахад бүх боловсруулсан загваруудын хамгийн сайндаа 40-60% нь бодит хэрэглэгдэж байна. Гол шалтгаан нь үл итгэлцэл, үл ойлголцол юм. Загваруудыг ашиглах чадварыг нэмэгдүүлэхийн тулд ажилтнуудыг ашиглахад сургах, тэдний чадвар, хязгаарлалтыг судлахад ихээхэн цаг зарцуулах шаардлагатай байна.

5). Залруулга, загварыг шинэчлэх. Ихэвчлэн тохируулга нь менежерийн шаардлагад нийцүүлэн гаралтын хэлбэрийг тохируулахтай холбоотой байдаг.

Загвар хийх үед олон байдаг аюулын цэгүүд.Бид гол зүйлийг тэмдэглэж байна:

Анхны буруу таамаглал, жишээлбэл, нэг эсвэл хоёр жилийн хугацаанд борлуулалт өснө гэсэн таамаглал, гол өрсөлдөгчийн уян хатан бус зан үйлийн таамаглал гэх мэт.

Баримт бичгийн дагуу шинжээчдийн тайлбарын дагуу загварыг боловсруулж буй мэргэжилтний нөхцөл байдлын талаархи буруу ойлголт;

загварчлалын мэргэжилтний технологийн асуудалд урам зориг өгөх (жишээлбэл, загвар зохион бүтээх явцад шийддэг программист);

Хэт нарийн төвөгтэй байдал эсвэл загваруудын хэт өндөр өртөг;

· Загваруудын буруу хэрэглээ, заримдаа загварчлагдсан байдлаасаа гадуур.

Олон бий загварын ангилал.Загваруудын хоорондох хамгийн нийтлэг ялгаа нь бодит байдлыг харуулах арга (физик, математик, симуляци, график) болон үйл ажиллагааны орон зайн объектын төрлүүд (аж ахуйн нэгж, зах зээл, хүрээлэн буй орчин) дээр суурилдаг.

I. Физик загвар (бодит объекттой холбоотой тодорхой хэмжээгээр хийсэн бүтэц, цехийн загвар).

II. Математик (тэмдэгт) загварууд нь объектын шинж чанар, шинж чанар, үйл явцын хоорондын хамаарлыг, жишээлбэл дифференциал тэгшитгэл, шугаман тэгшитгэл гэх мэт хэлбэрээр тусгадаг.

III. Симуляци (компьютер) загварууд: нарийн төвөгтэй эрчим хүчний систем, химийн үйлдвэр, нисгэгчдийн операторуудад зориулсан симулятор; компьютерийн тоглоомууд, үүнд менежерийн үйл ажиллагааг эзэмшихэд зориулагдсан.

IV. График загварууд: зураг, блок диаграмм, цахилгаан диаграмм, сүлжээний диаграммын янз бүрийн сонголтууд болон бусад. Тэдний давуу тал: үүсэх харагдах байдал, хүртээмжтэй байдал, үйл ажиллагаанд оролцогчдын хооронд үүрэг хариуцлагын хуваарилалт, тохиромжтой хяналт.

Загвар бүтээх нь асуудлын нөхцөл байдлыг тодорхойлоход чиглэгддэг. Асуудалтай нөхцөл байдал- энэ нь аж ахуйн нэгж, нэгжийн үйл ажиллагаа үр дүнтэй байхаа больсон нөхцөл байдлын тохиргоо юм.

Асуудлын нөхцөл байдлаас гарахын тулд гүйцэтгэлийн өндөр түвшинд шилжих шаардлагатай. Үр ашгийн шинэ түвшинд шилжих ердийн арга бол инноваци (инноваци) бий болгож, асуудалтай нөхцөлд ашиглах явдал юм.

21. Судалгааны түвшин

Хяналтын системийг судлахдаа зорилтын гүнд ялгаатай дараахь түвшний судалгаанууд ихэвчлэн тулгардаг: тайлбар, ангилал, тайлбар.

Тодорхойлолт

Тодорхойлолт нь ажиглалтын үе шат, өөрөөр хэлбэл судалгааны эхний үе шаттай тохирч байна. Ихэвчлэн, тайлбархяналтын системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд, тэдгээрийн хоорондын үндсэн харилцаа, системийн гадаад орчинтой харилцах харилцааны талаархи баримтжуулсан тоймыг агуулдаг. Нэмж дурдахад, тайлбарыг системийн үндсэн шинж чанаруудын хураангуй, тэдгээрийн дүн шинжилгээ (ихэвчлэн аналог эсвэл хамгийн сайн дээжтэй харьцуулах), баримтын дүн шинжилгээ, түүнчлэн асуудлын боломжит хэсгүүдийн талаархи дүгнэлтийг дагалддаг. асуудлууд.

Үйл явцыг тодорхойлохын тулд янз бүрийн схемүүдийг ашигладаг.

процесс буюу боловсруулалтын аргын үндсэн заалтуудыг харуулсан бүдүүвч диаграмм;

шаардлагатай эмчилгээний дарааллыг агуулсан блок диаграмм; Дараахь зүйлүүдэд анхаарлаа хандуулж байна.

a) эхлэх цэг (объект, мэдээлэл зөөгч);

б) үйлдэл (тоног төхөөрөмжийн тусламжтай эсвэл тусламжгүйгээр боловсруулах);

в) хүссэн үр дүн (шинэ мэдээлэл зөөгч, жишээлбэл, аналитик хүснэгт);

г) эмчилгээ ба ашигласан объектуудын хоорондын хамаарал.

Ангилал

АнгилалЭнэ нь мэдлэг, үйл ажиллагааны аль ч салбар дахь дэд ойлголтуудын (объект, үзэгдэл, шинж чанаруудын ангилал) систем юм. Ангилалыг мөн тодорхой судалгааны зорилгоор үүсгэж болно, жишээлбэл, хяналтын системийг хаалттай, нээлттэй гэж хуваах. Ихэнхдээ ангиллыг хүснэгт, диаграм хэлбэрээр үзүүлдэг. Энэ нь объектын үзэл баримтлал эсвэл ангиудын хоорондын харилцааг тогтоох хэрэгсэл болгон ашигладаг. Нэмж дурдахад энэ нь янз бүрийн үзэл баримтлал эсвэл үзэгдлүүдийг чиглүүлэх боломжийг олгодог. Шинжлэх ухааны ангилал нь объектын ангиллын хоорондын тогтмол харилцааг тодорхойлдог. Энэ нь систем дэх объектын байршлыг тодорхойлох, улмаар түүний шинж чанар, зан үйлийн онцлог, объектыг хянах боломжийг олгодог.

Ялгах байгалийн ба хиймэлангилал. Хэрэв объектын үндсэн шинж чанаруудыг ангиудад хуваах үндэс болгон авсан бол ангиллыг байгалийн гэж нэрлэдэг. Ийм ангилал нь ангилагдсан объектуудын талаархи мэдлэгийн эх сурвалж болдог.

Хэрэв ангилалд чухал бус шинж чанаруудыг ашигласан бол үүнийг хиймэл гэж үзнэ. Хиймэл ангиллын жишээ:

номын сан дахь цагаан толгойн үсгийн болон сэдвийн ангилагч, нэрлэсэн каталог гэх мэт. Хиймэл ангилал нь тодорхой судалгаа эсвэл хэрэглээнд зориулагдсан гэдгийг санах нь зүйтэй.

Тайлбар

Аливаа зүйлийг тайлбарлах, ойлгох нь судалгааны объектыг бүхэлд нь мэдэх, түүнчлэн түүний зан үйлийн шалтгаан, объектын хөгжлийн хэв маягийг тодорхойлох гэсэн үг юм.

Хяналтын системийг судлахад тайлбар авахын тулд дараахь аргууд хамгийн түгээмэл байдаг.

1). Статистикийн аргаИхэвчлэн тоон өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх замаар хязгаарлагддаг бөгөөд тэдгээрт үндэслэн урьдчилсан таамаглал гаргах боломжийг олгодог.

Найдвартай мэдээлэл олж авахад саад болж буй дараах хүчин зүйлсийг тодорхойлж болно.

хайхрамжгүй байдлаас үүдэлтэй алдаа (жишээлбэл, сонгогчдын нэрсийн жагсаалтад нас барсан эсвэл өөр оршин суугаа газар руу нүүсэн хүмүүс ихэвчлэн байдаг);

статистикийн баримт бичгийг бөглөж буй хүмүүсийн ашиг сонирхлыг хангалтгүй харгалзан үзэх (жишээлбэл, баримт бичгийг бөглөх нь тэдний боловсролыг хэт үнэлж, татварын луйвар хийх гэх мэт);

статистикийн мэдээлэл цуглуулахад тавих хяналт сул, мэдээллийг тооцоолох, бүртгэхдээ алдаатай байх;

статистикийн мэдээллийн харьцуулалтыг шалгахад анхаарал хандуулахгүй байх. Жишээлбэл, татвар ногдох орлогын түвшинг өөрчилбөл татвараас чөлөөлөгдөх хүмүүсийн тоо өөрчлөгдөнө.

2). функциональ аргаСудалгааны объектын бүрэлдэхүүн хэсэг бүрийн чиг үүрэг, түүний систем дэх зорилгыг тодорхойлоход чиглэгддэг. Функциональ тайлбар гэдэг нь ямар шалтгаанууд нь тодорхой үр дагаварт хүргэдэг, удирдлагын тогтолцооны ямар элементүүд, жишээлбэл, тодорхой үзүүлэлтийг бүртгэх журам, тухайн байгууллагад тодорхой чиг үүргийг гүйцэтгэдэг болохыг ойлгох явдал юм.

3). Харьцуулсан аргатөрлөөр ажилладаг бөгөөд дүрмээр бол түүний өгсөн тайлбар нь шинжлэх ухааны өндөр түвшинд хүрдэггүй.

Харьцуулах гэдэг нь хоёр ба түүнээс дээш объектыг (шинжилгээний объект) ижил төстэй байдал, ялгааг олж мэдэхийн тулд авч үзэх, харьцуулах гэсэн үг юм.

Системийн харьцуулалтын хоёр төрлийг ялгах нь чухал юм.

Эхнийх нь өгөгдсөн нэг зорилгын дагуу хоёр системийг харьцуулах, жишээлбэл, хяналтын системийн хоёр хувилбарын өртөг;

Хоёр дахь нь системийн өртөг, чанар зэрэг тодорхой системийн хоёр зорилгыг харьцуулах явдал юм.

22. Хяналтын системийн шинжилгээний тухай ойлголт. Түүний зорилго

Хяналтын системийг судлах арга зүйн үндэс нь анализ ба синтез юм. Доод шинжилгээ удирдлагын тогтолцоог задралд үндэслэн судлах, улмаар системийн бусад элементүүд болон хүрээлэн буй орчинтой уялдуулан авч үзэх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн статик болон динамик шинж чанарыг тодорхойлох үйл явцыг хэлнэ.

Шинжилгээний зорилго хяналтын системүүд:

Удирдлагын тогтолцоог илүү үр ашигтай ашиглахын тулд нарийвчилсан судалгаа хийж, цаашид сайжруулах, солих талаар шийдвэр гаргах;

Хамгийн сайн сонголтыг сонгохын тулд шинээр бий болсон хяналтын системийн өөр хувилбаруудыг судлах.

TOдүн шинжилгээ хийх даалгавар хяналтын системд дараахь зүйлс орно.

шинжилгээний объектын тодорхойлолт;

системийн бүтэц зохион байгуулалт;

хяналтын системийн функциональ шинж чанарыг тодорхойлох;

системийн мэдээллийн шинж чанарыг судлах;

удирдлагын тогтолцооны тоон болон чанарын үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох;

удирдлагын тогтолцооны үр ашгийг үнэлэх;

шинжилгээний үр дүнг нэгтгэх, бүртгэх.

Системийн шинжилгээний эдгээр асуудлын агуулгыг (шийдэл) товчхон авч үзье.

Шинжилгээний объектын тодорхойлолт

Энэ асуудлыг шийдэхийн тулд та дараахь зүйлийг хийх хэрэгтэй.

дүн шинжилгээ хийсэн хяналтын системийг сонгох;

удирдлагын зорилго, зорилтыг тодорхойлох;

хяналтын дэд систем (удирдлага), хяналтын объект (гүйцэтгэгчид) болон хүрээлэн буй орчныг хуваарилах замаар системийн анхан шатны задралыг гүйцэтгэх.

Судлаач дүн шинжилгээ хийх хоёр чиглэлийн аль нэгийг сонгож болно: эхнийх нь сайжруулах шаардлагатай салбаруудыг тодорхойлох, өөрчлөлтийг өдөөх зорилгоор удирдлагын тогтолцооны төлөв байдлыг тодорхойлох (менежментэд - эхлэлийн цэгийг тодорхойлох); нөгөө нь хамгийн сайн хувилбарыг сонгохын тулд шинээр бий болсон системийн өөр хувилбаруудыг судлах явдал юм. Удирдлагын хувьд эхлэх цэгийг тодорхойлох дараах бүлгүүдийг ялгаж үздэг.

өрсөлдөгчийн ажилтэдний ажилд системчилсэн дүн шинжилгээ хийх нь өөрийгөө сайжруулах боломжийг олгодог;

шилдэг туршлага -компанийн арга барилтай холбоотой шилдэг туршлагыг хайх;

ажлын чанар -компанийн болон түүний хэлтсийн ажлын чанарыг үнэлэх;

стандарт тогтоох -хангалттай буюу нэмэгдсэн ажлын стандартыг боловсруулах зааварчилгааг бий болгох.

Шаардлагатай бол системийн үйл ажиллагаанд нөлөөлж буй дэд системүүд болон хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлсийг тодорхойлно.

Системийн бүтэц

Одоогийн байдлаар судалж, бүтээж, зохион бүтээж буй системүүд нь онцгой нарийн төвөгтэй байдгаараа онцлог юм. Системийн нарийн төвөгтэй байдал нь олон тооны элементүүд болон тэдгээрийн гүйцэтгэдэг функцууд, элементүүдийн хоорондын харилцан үйлчлэлийн өндөр түвшин, тодорхой хяналтын үйлдлүүдийг сонгох алгоритмын нарийн төвөгтэй байдал, энэ тохиолдолд боловсруулсан их хэмжээний мэдээллээр тодорхойлогддог.

Системийн элементүүдийн хоорондын шаталсан бүтэц, үйл ажиллагааны нарийн төвөгтэй харилцаа нь хяналтын системийн гол шинж чанаруудын нэг гэж тооцогддог.

Судалгааны даалгавараас хамааран хяналтын системийн бүтцийн тухай ойлголтод янз бүрийн асуултууд багтдаг.

Үйлдвэрлэлийн байгууллагын бүтэц гэдэг нь эдийн засгийн шийдвэрийн орон зай, цаг хугацааны тогтвортой хуваарилалт, тэдгээрийн хэрэгжилтийг хангах нөөцийг зохих харилцаа холбоо гэж ойлгодог.

Байгууллагын тогтолцооны бүтэц гэдэг нь тухайн байгууллагыг бүрдүүлдэг хувь хүмүүс эсвэл бүлэг хүмүүсийн (бүтцийн нэгжүүд) зорилгодоо хүрэхэд чиглэгдсэн үүрэг даалгавар, шийдвэр гаргах эрх мэдлийн хуваарилалтын хэлбэрийг хэлнэ.

зорилгоБүтэц зохион байгуулалт нь удирдлагын тогтолцоог нарийвчлан судлах, түүний элементүүдийн хоорондын холбоо, харилцаа холбоог тогтоох явдал юм.

Бүтэцэд дүн шинжилгээ хийх даалгавар нь зарим сонгосон бүтцийн системийн үндсэн шинж чанарыг тодорхойлох явдал гэж ойлгогддог.

Системийн бүтцийн үндсэн шинж чанаруудыг хоёр бүлэгт хувааж болно

системийн шатлалтай холбоотой шинж чанарууд (харгалзан авч буй системийн дэд системийн тоо, түвшний хоорондын харилцааны шинж чанар, удирдлагын төвлөрөл, төвлөрлийг сааруулах түвшин, системийг дэд системд хуваах шинж тэмдэг);

тодорхой бүтцийн системийн үйл ажиллагааны үр ашгийн шинж чанар (үр ашиг (өртөг), найдвартай байдал, оршин тогтнох чадвар, хурд ба нэвтрүүлэх чадвар, сэргээн босгох чадвар гэх мэт).

Системийн функциональ шинж чанарыг тодорхойлох

Системийн функциональ шинж чанарыг тодорхойлох асуудал нь бүтцийн асуудалтай хатуу холбоотой байдаг. Бүтэц, системийн элемент бүрийн тодорхой үүрэг, чиг үүргийн жагсаалт, тэдгээрийн харилцан үйлчлэлийн дараалал, шаардлагатай оролт, гаралтын өгөгдлийг тодорхойлно.

Системийн мэдээллийн шинж чанарыг судлах

Янз бүрийн түвшний дэд системүүдийн хоорондох мэдээллийн холбоосыг ихэвчлэн босоо, ижил түвшний дэд системүүдийн хооронд - хэвтээ гэж нэрлэдэг.

Мэдээллийн шинж чанарыг судлах явцад дараахь зүйлийг тодорхойлно.

Удирдлагын шийдвэр гаргахад ашигласан мэдээллийн мөн чанар, чанар;

Удирдлагын шийдвэр гаргахад хангалттай мэдээлэл;

Бүхэл бүтэн системийн хувьд болон үндсэн элементүүдийн хувьд тус тусад нь нэгж цаг тутамд ирж буй болон гарч буй мэдээллийн нийт хэмжээ;

Системд байнга хадгалагдсан мэдээллийн хэмжээ;

Мэдээлэл дамжуулах, хүргэх арга;

Мэдээллийн урсгалын үндсэн чиглэл гэх мэт.

Системийн тоон болон чанарын үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох

Даалгаврыг ойлгож, шинжилгээний объектыг тодорхойлж, олон түвшний тайлбарыг эмхэтгэсний дараа дараахь зүйлийг гүйцэтгэнэ.

Түвшин бүрийн шалгуур үзүүлэлтийн жагсаалтыг урьдчилан сонгох;

Төрөл бүрийн түвшний үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох загвар, аргыг боловсруулах;

Шалгуур үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох нөхцөл, түүний дотор суперсистемийн хүлээгдэж буй үр нөлөө, бусад удирдлагын системтэй нэгтгэх боломж, давхар систем байгаа эсэх зэргийг тодруулах.

Энэ асуудлыг шийдсэний үр дүнд бүтэц, үйл ажиллагааны үйл явц, мэдээллийн чанарын болон тоон үзүүлэлтүүдийг системчилж, дүн шинжилгээ хийж буй систем, түүний бие даасан элементүүдийн гадаад шинж чанарыг тодорхойлдог ерөнхий үзүүлэлтүүдийг тодорхойлдог.

Үр ашгийн тэмдэг

Удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагааны явцад олж авсан үр дүн, эдгээр үр дүнд хүрэхэд зарцуулсан материаллаг болон цаг хугацааны нөөцийг тодорхойлох зорилгоор энэхүү зорилтыг шийддэг.

Системийн үйл ажиллагааг үнэлдэг шалгуур үзүүлэлт гэсэн ойлголтыг хоёр утгаар ашигладаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Нэгдүгээрт, эдгээр нь системийн бодит (эсвэл симуляци) үйл ажиллагааны тодорхой үр дүнг хэмждэг үзүүлэлтүүд юм. Эдгээр нь туршилтын гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд юм.

Өөр нэг хувилбар бол туршилтаар тодорхойлсон үзүүлэлтүүдийн боломжит утгын онолын тооцоо юм - үйл ажиллагааны онолын үзүүлэлтүүд. (Энэ тохиолдолд олж авсан үзүүлэлтүүд нь юу байж болохыг зааж өгсөн болно)

Онолын болон туршилтын гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийн утга давхцахгүй байж болно. Зөрчил нь онолын тооцоог гаргах аргын төгс бус байдал, зохих онолын тооцоог өгч буй хүний ​​мэдлэг хангалтгүй, үйл ажиллагааны явцын хэд хэдэн хувилбарын боломж гэх мэт байж болно.

Шинжилгээний үр дүнг нэгтгэх, танилцуулах

Шинжилгээний үр дүнг баримтжуулж, албажуулах ажилд дараахь зүйлс орно.

§ системийн бүтэц, үйл ажиллагааны процесс, мэдээллийн урсгалын товч тодорхойлолт;

§ үзүүлэлтүүдийн ерөнхий утга, системийн үр ашгийн үнэлгээний үр дүн (шалгуур үзүүлэлтүүдийн утгыг өгсөн болно);

§ ерөнхий тодорхойлсон дутагдал, системийг цаашид ашиглах, сайжруулах, солих урьдчилсан зөвлөмж.

23. Хяналтын системийн синтезийн тухай ойлголт. Түүний зорилго болон даалгавар. Асуудлыг шийдвэрлэх үе шатууд

Шинжилгээнээс ялгаатай нь синтезүйл явц нь ойлгогдож байна шинэ системийг бий болгохтүүний оновчтой буюу оновчтой шинж чанар, харгалзах үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох замаар.

Синтезийн зорилгохяналтын системүүд:

Шинжлэх ухаан, технологийн шинэ ололтод суурилсан удирдлагын шинэ тогтолцоог бий болгох;

Илэрсэн дутагдал дээр үндэслэн одоо байгаа удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох, түүнчлэн шинэ үүрэг даалгавар, шаардлага бий болгох.

Ерөнхийдөө хяналтын системийн синтезийн зорилтууд нь түүний үйл ажиллагааны гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийн утгуудад тавигдах шаардлагад үндэслэн системийн бүтэц, параметрүүдийг тодорхойлох, түүнчлэн зорилгоо хангах арга замыг тодорхойлох явдал юм. системийн ажиллагаа.

Синтез, эсвэл бүтцийн синтез,удирдлагын тогтолцоог бий болгох гол холбоос юм. Үүнд дараах бүрэлдэхүүн хэсгүүд орно.

Хяналттай системийн бүтцийн синтез,тэдгээр. системийн элементүүдийн оновчтой найрлага, харилцан хамаарлыг тодорхойлох, хяналттай объектуудын багцыг холболтын тодорхой шинж чанар бүхий салангид дэд бүлэгт оновчтой хуваах.

Хяналтын системийн бүтцийн синтез:

a) түвшин ба дэд системийн тоог сонгох (системийн шатлал);

б) менежментийг зохион байгуулах зарчмуудыг сонгох, өөрөөр хэлбэл. түвшин хоорондын зөв харилцааг бий болгох (энэ нь янз бүрийн түвшний дэд системүүдийн зорилгыг уялдуулан зохицуулах, тэдний ажлыг оновчтой өдөөх, эрх, үүргийн хуваарилалт, шийдвэр гаргах тогтолцоог бий болгохтой холбоотой юм);

в) хүмүүсийн дунд гүйцэтгэсэн чиг үүргийн оновчтой хуваарилалт;

3. Мэдээлэл дамжуулах, боловсруулах системийн бүтцийн нийлэгжилт.Үүнд мэдээллийн урсгалын зохион байгуулалт, мэдээлэл, хяналтын цогцолборын бүтэц (мэдээллийн солилцоог хэн, юу хангадаг) орно.

Синтез нь дараах үндсэн зүйлийн дараалсан шийдлийг багтаасан олон үе шаттай процесс юм даалгавар:

удирдлагын тогтолцоог бий болгох санаа, зорилгыг бүрдүүлэх;

шинэ системийн хувилбаруудыг бий болгох;

системийн сонголтуудын тайлбарыг харилцан захидал харилцаанд оруулах;

хувилбаруудын үр нөлөөг үнэлэх, шинэ системийн хувилбарыг сонгох шийдвэр гаргах;

удирдлагын тогтолцоонд тавигдах шаардлагыг боловсруулах;

удирдлагын тогтолцоонд тавигдах шаардлагыг хэрэгжүүлэх хөтөлбөр боловсруулах;

хяналтын системд тавигдах боловсруулсан шаардлагын хэрэгжилт.

Хяналтын системийн синтезийн асуудлыг шийдвэрлэх

Удирдлагын тогтолцоог бий болгох санаа, зорилгыг бүрдүүлэх

Энэхүү санаа нь хүлээн авсан даалгаврын үндсэн дээр бий болж, одоо байгаа удирдлагын тогтолцооны дутагдал, практик хэрэгцээ эсвэл шинжлэх ухааны шинэ ололт амжилтыг онцолж өгдөг.

Алсын харааг боловсруулах нь асуудал, практик боломж, шинжлэх ухааны ололт, хэрэгцээ, ижил төстэй тогтолцооны дүн шинжилгээ, өнөөгийн байдал, бусад хүмүүсийн санал бодол, холбогдох бүх хүчин зүйлийн түүхэн дүн шинжилгээнээс эхэлдэг. Энэ бол бүтээлч үе шат, зохион байгуулалт муутай, албан ёсны хэлбэр муутай.

Санаа бүрдүүлэх асуудлыг шийдвэрлэх үр дүн, системийг бий болгох зорилго нь дараахь байх ёстой.

Хяналтын системийн зорилгыг тодорхойлох;

Зорилгын тодорхойлолт (зорилтот функц);

Системийн даалгаврын тодорхойлолт;

Системийг бий болгох үндсэн санааг боловсруулах;

Системийг хөгжүүлэх чиглэлийг тодорхойлох.

Шинэ системийн хувилбаруудыг бий болгох

Системийг бий болгох ерөнхий зорилгын дүн шинжилгээ, нийгмийн хэрэгцээг судлах, дотоодын болон гадаадын ижил төстэй тогтолцоог судлах үндсэн дээр системийн сонголтууд үүсдэг.

Хяналтын шинэ системийн хувилбарын концепцийн загварыг бий болгох журмыг авч үзье.

Хэд хэдэн үе шатыг ялгаж салгаж болно.

Асаалттайэхний шат системийн хувилбарын концепцийн загварын нарийвчилсан түвшинг тодорхойлсон.

Системийн загвар нь дэд системүүдийн (элементүүдийн) цуглуулга юм. Энэхүү багц нь системийн бүрэн бүтэн байдлыг хангадаг бүх дэд системүүд (элементүүд) багтана. Аливаа элементийг оруулахгүй байх нь төлөвлөсөн функцийг гүйцэтгэхдээ системийн үндсэн шинж чанараа алдахад хүргэж болохгүй.

Хариуд нь дэд систем бүр нь элементүүдийн багцаас бүрдэх бөгөөд тэдгээрийг мөн элементүүдэд хувааж болно, жишээлбэл. систем бүр нь эргээд илүү төвөгтэй системийн дэд систем юм. Тиймээс нарийвчилсан түвшнийг сонгох асуудлыг загваруудын шаталсан дарааллыг бий болгох замаар шийдэж болно.

Нарийвчилсан түвшний сонголт нь загварчлалын зорилго, элементүүдийн шинж чанарын талаархи өмнөх мэдлэгийн түвшингээс хамаарна.

Асаалттайхоёр дахь шат үзэл баримтлалын загварыг бий болгох, түүнийг нутагшуулах (супер систем, жишээлбэл, үндэсний эдийн засагтай харилцах хил хязгаарыг тогтоох) хийгддэг. Энд систем өөрөө гадаад орчинд хэрхэн нөлөөлөх чадвартай харьцуулахад гадаад орчин нь загварчлагдсан системд илүү их нөлөө үзүүлэх чадвартай гэдгийг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Асаалттай гурав дахь шат Загварын бүтцийн барилгын ажил дууссан бөгөөд энэ нь түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хоорондын холбоог харуулж байна. Холбоосыг бодит болон мэдээллийн гэж хувааж болно.

Хяналтын системд мэдээллийн холбоосууднэн чухал ач холбогдолтой юм. Юуны өмнө загварын бүрэн бүтэн байдлыг тодорхойлдог функциональ шаардлагатай дотоод холболтыг тодруулах шаардлагатай.

Бүрэлдэж буй системийн хувилбар бүр нь олон янз байдаг тайлбарын төрлүүд: бүтцийн, функциональ, мэдээллийн болон параметрийн.

Бүтцийн тодорхойлолтудирдлагын тогтолцооны бүтэц, дэмжлэгийн төрлүүд, түүний элементүүдийн зорилго, найрлага, байршлын тодорхойлолтыг багтаасан болно.

Функциональ тодорхойлолтсистемээр шийдсэн даалгавар, системийн үйл ажиллагааны дарааллыг багтаасан болно.

Мэдээллийн тодорхойлолторолт, гаралтын мэдээлэл, мэдээллийн урсгал, танилцуулах, дамжуулах аргуудын тайлбарыг багтаасан болно.

Параметрийн тодорхойлолтСистемийг бий болгох явцад хангах ёстой бие даасан шинж чанарыг тодорхойлдог тоон үзүүлэлтүүдийн (параметрүүдийн) жагсаалтыг багтаасан болно.

Асаалттай дөрөв дэх үе шат хяналттай шинж чанаруудыг тодорхойлсон, өөрөөр хэлбэл. загвар нь системд хор хөнөөл учруулахгүйгээр тэдгээрийн утгыг өөрчлөх боломжийг олгодог системийн параметрүүдийг (заагчуудыг) агуулсан байх ёстой.

Асаалттай тав дахь шат системийн динамикийг тодорхойлдог. Өмнө нь олж авсан загварыг системийн үйл ажиллагааны тайлбараар нэмж оруулах ёстой. Нарийн төвөгтэй системд хэд хэдэн үйл явц нэгэн зэрэг явагддаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Процесс бүр нь бие даасан энгийн үйлдлүүдийн тодорхой дараалал бөгөөд тэдгээрийн заримыг системийн өөр өөр элементүүд (нөөцүүд) зэрэгцүүлэн гүйцэтгэж болно.

Системийн сонголтуудын тайлбарыг харилцан захидал харилцаанд оруулах

Системийн хувилбарын тайлбарыг харилцан захидал харилцаанд оруулахад дараахь зүйлс орно.

1) тайлбарыг харьцуулах (бүтцийн, функциональ, мэдээллийн, параметрийн);

2) зөрчилдөөнийг арилгах;

3) нэрлэсэн тодорхойлолтуудын холбоо.

1) Тохирох тайлбар. Нэгдүгээрт, бүтцийн хувьд (морфологийн хувьд) тайлбарлах ёстой мэдээллийн тайлбарын нийцтэй байдлын асуудал, i.e. системийн аль хэлтэс энэ эсвэл өөр мэдээллийн блоктой ажиллах болно. Бүтцийн тодорхойлолтын бүх блокууд нь функциональ тайлбарт хамрагдах ёстой бөгөөд бүх гаралт ба завсрын параметрүүдийг тооцоолох арга, томъёог агуулсан байх ёстой. Дараа нь мэдээллийн тайлбарыг функциональ болон бүтцийн хувьд хэр зэрэг хангаж байгааг олж мэдэх шаардлагатай. Шаардлага гэж үзэж болох зарим үр дүн нь бүтцийн хувьд хэрэгжих боломжгүй эсвэл шинэ элемент (дэд систем) боловсруулах шаардлагатай болно. Бүтцийн болон функциональ тодорхойлолт дээр үндэслэн параметрийн тайлбарт багтсан хүрч болох хамгийн ойрын параметрүүдийг тооцоолно. Энд хоёр тохиолдол байж болно: 1) шаардлагатай параметрийн утгад хүрэх боломжгүй; 2) шаардлагатай параметрийн утгыг тусад нь авах боломжтой боловч нийцэхгүй байна.

Зөрчилдөөнийг арилгах. Бүтцийн (морфологийн) тайлбарын элементүүдийг үр дүнтэй солих санааг системийн функциональ шинж чанарт үндэслэн дэвшүүлдэг. Үүнийг хийхийн тулд эерэг үр дүнд хүрэхэд саад болж буй үндсэн зөрчилдөөнийг тодорхойлох шаардлагатай. Функциональ дутагдал нь үндсэн зөрчилдөөнийг илрүүлэх анхны түлхэц юм. Зөрчилдөөний мөн чанарыг илчлэхийн тулд системийн морфологи, мэдээллийн шинж чанарыг шинжлэх шаардлагатай. Зөрчилдөөнийг буулт хийх замаар арилгах нь ховорхон ирээдүйтэй. Тиймээс шинэ санааг ихэвчлэн шаарддаг, i.e. системд цоо шинэ шинж чанартай дэд систем эсвэл элементүүдийг оруулах, бүтэц, харилцааг эрс өөрчлөх, шинэ үйл явцыг бий болгох гэх мэт. Үе шат нь олон үе шаттай бөгөөд системийн шинэ тайлбараар төгсдөг.

Тайлбаруудыг нэгтгэх. Морфологи, функциональ, мэдээллийн шинж чанар, параметрүүдийг бүхэлд нь хамарсан нэг тодорхойлолт гаргах.

Сонголтуудын үр нөлөөг үнэлэх, шинэ системийн хувилбарыг сонгох шийдвэр гаргах

Энэ асуудлын шийдэлд дараахь зүйлс орно.

Үүсгэсэн системийн судлагдсан хувилбар бүрийн сонгосон гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийн утгыг тодорхойлох;

Өгөгдсөн давуу эрх олгох дүрэм, тогтоосон шалгуурын дагуу хийсэн үр ашгийн харьцуулсан үнэлгээ;

Системийн хамгийн сайн хувилбарыг сонгох шийдвэр гаргах.

Хяналтын системд тавигдах шаардлагыг боловсруулах

Зохион байгуулалтын хэлбэрийн хиймэл системүүдийн хувьд зорилгыг тодорхой томъёолоход маш хэцүү байдаг. Зорилго нь системийн шинж чанарт тавигдах тоон болон чанарын шаардлагын хэлбэрээр боловсруулагдсан болно.

Шаардлага нь шалгуур үзүүлэлт (тоон шаардлага), шинж чанар (чанарын) хэлбэрээр үүсдэг. Дүрмээр бол шалгуур үзүүлэлтийн утгын зөвшөөрөгдөх хязгаарт хязгаарлалт хэлбэрээр тавигддаг шаардлагыг тавьдаг.

Шаардлагыг боловсруулах нь дээр дурдсан бүх ажлыг шийдвэрлэх явцад хийгддэг. Нэгдүгээрт, хяналтын системд тавигдах ерөнхий шаардлагыг баримтжуулж, дараа нь системийн морфологийн (бүтцийн), функциональ, мэдээллийн болон параметрийн тодорхойлолтод тодорхойлсон элементүүдийг багтаасан түүний элементүүдэд тавигдах бие даасан шаардлагыг тодорхойлсон болно.

Удирдлагын тогтолцоонд тавигдах шаардлагыг хэрэгжүүлэх хөтөлбөр боловсруулах

Ихэвчлэн шаардлагыг хэрэгжүүлэх хөтөлбөр эсвэл төлөвлөгөөнд дараахь зүйлс орно.

шинэ тогтолцоог бий болгох ерөнхий зорилгод нийцсэн, нөөцийн хувьд тэнцвэртэй, цаг тухайд нь байршуулсан, гүйцэтгэгчдэд (удирдлагын тогтолцоог бий болгох үүрэгтэй) зорилго, даалгавар (даалгаврын) жагсаалт;

гэрээлэгчдийг нөөцөөр (мэдээлэл, материал, эрчим хүч гэх мэт) хангах хуваарь (дэг журам).

Нөөцийн баланс гэдэг нь эх үүсвэргүй ажил байхгүй, хязгаарлагдмал нөөцийг бүх гүйцэтгэгчдийн дунд оновчтой хуваарилахыг хэлнэ.

Хяналтын системд тавигдах боловсруулсан шаардлагыг хэрэгжүүлэх

Удирдлагын тогтолцоонд тавигдах шаардлагуудыг хэрэгжүүлэх дараах нөхцөлт үе шатууд байдаг.

Дэд систем ба системийг бүхэлд нь загварчлах (математик, физик, хувилбар);

системийн зохион байгуулалт;

Системийн дизайн;

Системийн дизайн;

Системийн үйлдвэрлэл;

Системийн туршилт;

Шинэчлэлийн замуудын үнэлгээ;

Системийг бий болгох санаа, түүнийг шинэ систем бий болгохтой холбогдуулан хөгжүүлэх хэтийн төлөвийн дүн шинжилгээ рүү буцах.

Эдгээр үе шатуудыг товч тайлбарлая.

Дэд систем ба системийг бүхэлд нь загварчлах. Энэ үе шатанд системийн үзэл баримтлалын тодорхойлолтыг математик загвар ашиглан хэрэгжүүлдэг. Загварчлалын зорилго нь түүний тогтвортой байдлыг гадаад хүчин зүйлээс шалтгаалж, янз бүрийн үйл ажиллагааны нөхцөлд түүний үйл ажиллагааны үр нөлөөг (функциональ ба физикийн шалгуураар) үнэлэх явдал юм. Симуляцийн үр дүнд үндэслэн хөгжлийн дараагийн үе шат руу шилжих эсвэл шаардлагын тодорхойлолтын талаар дүгнэлт гаргадаг.

Системийн зохион байгуулалт.

Бүрэн ба хэсэгчилсэн прототипийг ялгах. Үндсэн дэд системүүд тодорхой, тусдаа блокуудыг тодруулах шаардлагатай үед хэсэгчилсэн прототипийг ашигладаг. Хэсэгчилсэн загварчлалын үр дүнг системийг дахин загварчилж, шинэ өгөгдөл дээр үндэслэн улам боловсронгуй болгоход ашигладаг. Үндсэн болон туслах дэд системүүдийн бүрэн загварчлалыг шинэ системийг хөгжүүлэхэд ашигладаг. Зохион байгуулалтын үе шат нь хөгжлийн бүтээлч хэсгийн хувьд шийдвэрлэх бөгөөд эцсийн шат бөгөөд дараа нь технологийн хэсэг эхэлнэ.

Системийн дизайн. Дизайны ажил бол бүхэл бүтэн системийг, түүнчлэн түүнийг бий болгох, хадгалахад шаардлагатай арга хэрэгсэл, аргуудыг хамрах явдал юм.

Системийн дизайн. Энэхүү загвар нь системийн элементүүдийн орон зай-цаг хугацааны зохицуулалт, тэдгээрийн холболт, холболт, залгах зэргийг тодорхойлдог.

Дизайны ажил бол системийн үйлдвэрлэлийн технологийг боловсруулах эсвэл бэлэн технологийг ашиглах боломжийг харуулах явдал юм.

Системийн үйлдвэрлэл. Шинэ системийг үйлдвэрлэх нь элемент тус бүрээр, блок тус ​​бүрээр (дэд систем) хөгжүүлэх гэж ойлгогддог.

Шинэ системүүдийн хувьд шаардлагатай параметр бүхий дэд системийг үйлдвэрлэх (үйл явцыг бэлтгэх, боловсон хүчнийг сонгох, бүлгүүдийн уялдаа холбоог бүрдүүлэх) боломжгүй ажил болж хувирах тохиолдол гарч, дараа нь холбогдох нэмэлт ажил зайлшгүй шаардлагатай болно. (үйлдвэрлэлийг сайжруулах, боловсон хүчний сургалт, нөхцөлийг өөрчлөх) эсвэл эхний үе шатуудын аль нэгэнд буцах.

Системийн туршилт.

Туршилтын явцад системийг ашиглах, түүний үр ашгийн зөвшөөрөгдөх дээд утгыг нэмэгдүүлэх аргачлалыг боловсруулж байна. Туршилт нь систем зорилгодоо хэр нийцэж байгааг тодорхойлдог.

Шинэчлэх арга замын үнэлгээ.

Шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн нөхцөлд системийн амьдралын мөчлөгийг уртасгах үндэс нь түүнийг цаг тухайд нь, олон удаа шинэчлэх явдал бөгөөд түүний санааг системийг бий болгох үе шатанд гаргах ёстой.

Гүйцэтгэлээ сайжруулахын тулд системийг шинэчилж байна.

Үндсэн шинж чанаруудын үзүүлэлтүүдийн утгыг үнэлэх нь дүрмээр бол систем дээрх "шууд хэмжилт" ба түүний үйл ажиллагааны загварыг ашиглан хоёр аргаар явагддаг.

Хамгийн чухал зүйл бол системийн үйл явцын чухал шинж чанаруудын үзүүлэлтүүдийн утга ба тэдгээрийн шаардлагатай утгуудын хоорондын зөрүүгийн бодит байдал, хэмжээг тодорхойлох дүрмийг бий болгох явдал юм.

24. Хяналтын системийг судлах бүтцийн аргууд

Хяналтын системийг судлах үр нөлөө нь сонгосон, ашигласан судалгааны аргуудаас ихээхэн хамаардаг.

Судалгааны арга нь судалгаа хийх арга, техник юм. Тэдний чадварлаг хэрэглээ нь тухайн байгууллагад үүссэн асуудлыг судлах найдвартай, бүрэн үр дүнд хүрэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Судалгааны аргуудыг сонгох, судалгаа явуулахад янз бүрийн аргуудыг нэгтгэх нь судалгаа хийж буй мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, туршлага, зөн совингоор тодорхойлогддог.

Судалгааны аргуудыг бүхэлд нь гурван том бүлэгт хувааж болно: мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, зөн совингийн хэрэглээнд суурилсан аргууд; хяналтын системийг албан ёсоор дүрслэх арга (судлж буй үйл явцыг албан ёсоор загварчлах арга) ба нэгдсэн аргууд.

Эхний бүлэг -- туршлагатай мэргэжилтнүүдийн санал бодлыг олж тогтоох, нэгтгэн дүгнэхэд үндэслэсэн арга,Байгууллагын үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх өөрийн туршлага, уламжлалт бус арга барилд: "тархины довтолгооны арга", "сценари" арга, шинжээчийн үнэлгээний арга (SWOT шинжилгээ орно), "Дельфи" арга, аргууд орно. "зорилгын мод", "бизнес тоглоом", морфологийн аргууд болон бусад олон аргууд.

Хоёрдугаар бүлэг -- хяналтын системийг албан ёсоор илэрхийлэх арга,удирдлагын тогтолцоог судлахад математик, эдийн засаг, математикийн арга, загваруудыг ашиглахад үндэслэсэн. Тэдгээрийн дотор дараахь ангиуд орно.

аналитик(сонгодог математикийн аргууд - интеграл тооцоо, дифференциал тооцоо, функцын экстремумыг хайх арга, өөрчлөлтийн тооцоо болон бусад, математикийн програмчлалын арга, тоглоомын онол орно);

статистик(математикийн онолын хэсгүүд - математик статистик, магадлалын онол - болон стохастик дүрслэлийг ашигладаг хэрэглээний математикийн салбарууд - дарааллын онол, статистикийн туршилтын арга, статистик таамаглал дэвшүүлэх, шалгах арга, статистик загварчлалын загварчлалын бусад аргууд);

олонлогийн онол, логик, хэл шинжлэл, семиотикүзэл бодол (хэсэг салангид математик,төрөл бүрийн загварчлалын хэл, дизайны автоматжуулалт, мэдээлэл хайх хэлийг хөгжүүлэх онолын үндэс суурь болсон);

график(график онол болон диаграмм, график, гистограмм гэх мэт мэдээллийн төрөл бүрийн график дүрслэлийг багтаана).

Одоогийн байдлаар эдийн засагт хамгийн өргөн тархсан математик програмчлалТэгээд статистикийн аргууд.Үнэн бол статистик мэдээллийг танилцуулах, эдийн засгийн тодорхой үйл явцын чиг хандлагыг экстраполяци хийхдээ график дүрслэл (график, диаграмм гэх мэт), функцүүдийн онолын элементүүдийг (жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн функцүүдийн онол) үргэлж ашигладаг.

Асуудлын нөхцөл байдлыг илүү сайн тусгах зорилгоор зарим тохиолдолд ашиглахыг зөвлөж байна статистикСонгомол судалгааны үндсэн дээр статистикийн зүй тогтлыг олж авч, системийн үйл ажиллагааг бүхэлд нь хамарсан аргууд. Энэ арга нь тоног төхөөрөмжийн засварыг зохион байгуулах, элэгдлийн зэргийг тодорхойлох, нарийн төвөгтэй багаж хэрэгсэл, төхөөрөмжийг тохируулах, турших гэх мэт нөхцөл байдлыг харуулахад хэрэгтэй. Эдийн засгийн үйл явц, шийдвэр гаргах нөхцөл байдлын статистик загварчлалыг улам бүр ашиглаж байна.

Сүүлийн үед автоматжуулалтын хэрэгслүүд хөгжихийн хэрээр аргуудад анхаарал хандуулах болсон дискрет математик:Математик логик, математик хэл шинжлэл, олонлогын онолын мэдлэг нь алгоритм, техникийн нарийн төвөгтэй төхөөрөмж, цогцолборын дизайны автоматжуулалтын хэл, байгууллагын систем дэх шийдвэр гаргах нөхцөл байдлыг загварчлах хэлийг хурдасгахад тусалдаг.

Одоогийн байдлаар эдийн засаг, үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалтад системийг албан ёсоор илэрхийлэх бараг бүх бүлгүүдийг ашигладаг. Бодит нөхцөлд тэдгээрийг сонгоход хялбар байхын тулд математикийн чиглэлийн үндсэн дээр холбогдох хэрэглээний аргуудыг боловсруулсан болно.

Гурав дахь бүлэгт Комбинаторик, нөхцөл байдлын загварчлал, топологи, графосемиотик гэх мэт цогц аргуудыг багтаасан бөгөөд тэдгээр нь шинжээчийн болон албан ёсны аргуудыг нэгтгэх замаар бий болсон.

Мэдээллийн урсгалыг судлах аргууд нь зарим талаараа хол байдаг.

Аргын бүтцийн схемийг зурагт үзүүлэв. 3.

25. Мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, зөн совингийн хэрэглээнд суурилсан аргууд

Системийн шинжилгээний хөгжил нь "тархины шуурга", "сценари", "зорилтот мод", морфологийн аргууд гэх мэт ойлголтуудтай салшгүй холбоотой байдаг. Дүрмээр бол эдгээр нэр томъёо гарч ирсэн нь судалгаа хийх тодорхой нөхцөл, тэр ч байтугай хандлагын зохиогчийн нэртэй холбоотой байдаг.

Шинжээчдийн аргуудын талаар товч танилцуулъя.

Үзэл баримтлал тархины шуурга 1950-иад оны эхэн үеэс өргөн тархсан. Энэ төрлийн аргуудыг бас нэрлэдэг оюуны довтолгоо, санаа бодлын хурал, санааг нэгтгэх (CGI).

Ихэвчлэн оюуны довтолгооны хуралдаан эсвэл OIG хуралдааныг явуулахдаа тэд тодорхой дүрмийг дагаж мөрдөхийг хичээдэг бөгөөд үүний мөн чанар нь оролцогчдыг бодож, шинэ санаагаа илэрхийлэх эрх чөлөөг хангахад оршино; Үүний тулд аливаа санааг эхэндээ эргэлзээтэй, утгагүй мэт санагдсан ч (санааг дараа нь хэлэлцэж, үнэлнэ), шүүмжлэлийг хүлээн зөвшөөрөхгүй, санааг худал гэж зарлахгүй, аливаа санааг хэлэлцэх нь зогсохгүй байхыг зөвлөж байна. . Аль болох олон санааг илэрхийлэх шаардлагатай (ямар ч хамаагүй санаанууд), санаа бодлын гинжин урвалыг бий болгохыг хичээх хэрэгтэй.

Хүлээн зөвшөөрөгдсөн дүрмүүд, тэдгээрийн хэрэгжилтийн хатуу байдлаас хамааран байдаг тархины шууд дайралтарга санал солилцох,төрлийн аргууд комисс, шүүх(нэг бүлэг (санаа үүсгэгчид) аль болох олон санал дэвшүүлж, хоёр дахь нь аль болох шүүмжлэхийг оролдох үед) гэх мэт.

Практикт янз бүрийн төрлийн уулзалтууд нь "тархины шуурга" -тай төстэй байдаг - эрдэмтэд, шинжлэх ухааны зөвлөлүүдийн хурал, тусгайлан байгуулагдсан түр комисс.

Арга зүй " хувилбарууд " . Бичгээр тодорхойлсон асуудал эсвэл дүн шинжилгээ хийсэн объектын талаархи санааг бэлтгэх, зохицуулах аргуудыг нэрлэдэг. хувилбарууд. Эхэндээ энэ арга нь үйл явдлын логик дараалал эсвэл асуудлыг шийдвэрлэх боломжит шийдлүүдийг агуулсан текстийг бэлтгэхэд оршино. Гэсэн хэдий ч цаг хугацааны координатын заавал байх ёстой шаардлагыг дараа нь хасч, хэлэлцэж буй асуудлын дүн шинжилгээ, түүнийг шийдвэрлэх, системийг хөгжүүлэх саналыг агуулсан аливаа баримт бичгийг танилцуулж буй хэлбэрээс үл хамааран нэрлэж эхлэв. сценари. Дүрмээр бол практикт ийм баримт бичгийг бэлтгэх саналыг эхлээд мэргэжилтнүүд дангаар нь бичиж, дараа нь тохиролцсон текстийг бүрдүүлдэг.

Энэ хувилбар нь нарийн ширийн зүйлийг алдахгүй байх ач холбогдолтой үндэслэлийг өгдөг төдийгүй дүрмээр бол тоон ТЭЗҮ эсвэл статистикийн шинжилгээний үр дүнг урьдчилсан дүгнэлтээр агуулдаг. Сценари бэлтгэж буй шинжээчдийн хэсэг нь ихэвчлэн аж ахуйн нэгж, байгууллагаас шаардлагатай мэдээлэл авах, шаардлагатай зөвлөгөө авах эрхтэй.

Практикт хувилбаруудын төрлөөс хамааран аж үйлдвэрүүдэд урьдчилсан мэдээг боловсруулсан.

Сүүлийн үед сценари гэсэн ойлголт нь хэрэглээний талбар, танилцуулах хэлбэр, тэдгээрийг боловсруулах аргын чиглэлд улам бүр өргөжиж байна: тоон үзүүлэлтүүдийг хувилбарт нэвтрүүлж, тэдгээрийн харилцан хамаарлыг тогтоож, компьютер ашиглан сценари бэлтгэх аргуудыг бий болгож байна. (машины хувилбарууд) санал болгож байна.

Шинжээчдийн үнэлгээний аргууд. Хэрэглээний боломж, онцлогийг судалж байна шинжээчдийн үнэлгээ олон ажилд зориулсан. Тэд шинжээчийн санал асуулгын хэлбэр (янз бүрийн төрлийн асуулга, ярилцлага), үнэлгээний арга (үнэлгээ, хэвийн болгох, төрөл бүрийн захиалга гэх мэт), судалгааны үр дүнг боловсруулах арга, шинжээчдэд тавигдах шаардлага, шинжээчдийн бүлгийг бүрдүүлэх, асуудлыг авч үздэг. мэргэжилтнүүдийг сургах, тэдний ур чадварыг үнэлэх (үнэлгээг боловсруулахдаа шинжээчдийн чадамжийн коэффициент, тэдний дүгнэлтийн найдвартай байдлыг танилцуулж, харгалзан үздэг), шинжээчдийн судалгааг зохион байгуулах арга.

Шинжээчдийн судалгаа хийх хэлбэр, аргыг сонгох, судалгааны үр дүнг боловсруулах арга барил гэх мэт. шалгалтын тодорхой даалгавар, нөхцлөөс хамаарна. Гэсэн хэдий ч системийн шинжээчийн анхаарах ёстой зарим ерөнхий асуудлууд байдаг. Тэдгээрийн талаар илүү дэлгэрэнгүй авч үзье.

Шинжээчдийн үнэлгээнд шийдвэрлэх асуудлуудыг хоёр төрөлд хуваахыг санал болгож байна. TO нэгдүгээр зэрэглэлмэдээллээр хангалттай хангагдсан, шийдвэрлэх арга нь их хэмжээний мэдээлэлтэй шинжээчийн бүрэн эрхэд хамаарах асуудлуудыг багтаасан бөгөөд энэ тохиолдолд шинжээчдийн бүлгийн дүгнэлт үнэнтэй ойролцоо байна. Co. хоёрдугаар ангиДээрх таамаглалуудын үнэн зөвийг батлах хангалттай мэдлэггүй асуудлуудыг багтаана. Та шинжээчийн дүгнэлтэд сохроор найдаж болохгүй бөгөөд шалгалтын үр дүнг боловсруулахад анхааралтай хандах хэрэгтэй. Үүнтэй холбогдуулан үр дүнгийн чанарын боловсруулалтыг голчлон хоёрдугаар ангиллын асуудалд ашиглах ёстой. Дундаж аргыг ашиглах нь (эхний ангиллын асуудалд хүчинтэй) энэ тохиолдолд ихээхэн алдаа гаргахад хүргэдэг.

Шинжээчдийн аргын нэг төрөл бол байгууллагын давуу болон сул тал, түүний үйл ажиллагаанд учирч болох боломж, аюул заналыг судлах арга - SWOT шинжилгээний арга юм.

Төрөл арга " Делфи " .

"Дельфи" аргыг ашиглахдаа үр дүнгийн бодит байдлыг нэмэгдүүлэх гол арга бол санал хүсэлтийг ашиглах, өмнөх шатны судалгааны үр дүнтэй мэргэжилтнүүдийг танилцуулах, шинжээчдийн дүгнэлтийн ач холбогдлыг үнэлэхдээ эдгээр үр дүнг харгалзан үзэх явдал юм.

Аргын зорилго " Делфи"- дараалсан олон үе шаттай бие даасан судалгааны хөтөлбөр боловсруулах. Шинжээчдийн ганцаарчилсан судалгааг ихэвчлэн асуулгын хэлбэрээр явуулдаг. Эхний шатанд үзэгдлийг эрэмбэлэх замаар тоон үнэлгээ өгдөг. Дараа нь шинжээчдэд үндэслэлтэй дүгнэлт өгдөг. Энэ асуудлаар бусад шинжээчдийн нэрээ нууцалсан дүгнэлтийг дүн шинжилгээнд хамруулж, анхны дүгнэлтээ нэмж оруулахыг зөвшөөрнө. Хоёр дахь шатанд шинжээчдийн авсан "дундаж" дүгнэлтийг шинжээчдэд хүргэж, гурав дахь шатыг явуулна.

Хамгийн боловсронгуй аргуудын хувьд шинжээчид өөрсдийн санал бодлын ач холбогдлын жингийн коэффициентийг оноож, өмнөх судалгаанд үндэслэн тооцож, тойргоос тойрог болгон сайжруулж, ерөнхий үнэлгээний үр дүнг авахдаа харгалзан үздэг.

Санаа зорилгын модны арга үйлдвэр дэх шийдвэр гаргах асуудалтай холбогдуулан анх В.Чермен дэвшүүлсэн.

"Мод" гэсэн нэр томъёо нь ерөнхий зорилгыг дэд зорилгод хуваах замаар олж авсан шаталсан бүтцийг ашиглахыг хэлдэг бөгөөд эдгээр нь эргээд доод түвшний дэд зорилго гэж нэрлэгдэх илүү нарийвчилсан бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хуваагддаг.

Зорилгын модны аргыг шийдвэр гаргах хэрэгсэл болгон ашиглахдаа "шийдвэрийн мод" гэсэн нэр томъёог ихэвчлэн нэвтрүүлдэг. Удирдлагын чиг үүргийг тодорхойлж, боловсронгуй болгохын тулд "мод" -ыг ашиглахдаа "зорилго ба чиг үүргийн мод" гэж ярьдаг.

Зорилгын модны арга нь зорилго, асуудал, чиглэлийн бүрэн, харьцангуй тогтвортой бүтцийг олж авахад чиглэгддэг. Аливаа хөгжиж буй системд зайлшгүй тохиолддог өөрчлөлтүүдтэй хамт тодорхой хугацааны туршид бага зэрэг өөрчлөгдсөн бүтэц.

Биологи, хэл шинжлэлийн "морфологи" гэсэн нэр томъёо нь судалж буй системийн (организм, хэл) дотоод бүтцийн тухай сургаалыг тодорхойлдог.

Үндсэн морфологийн аргын тухай санаа - Системийн хамгийн том тоог, өгөгдсөн хязгаарт - системийн үндсэн (судлаачийн сонгосон) бүтцийн элементүүд эсвэл тэдгээрийн онцлогийг нэгтгэх замаар асуудлыг шийдвэрлэх эсвэл системийг хэрэгжүүлэх бүх боломжит хувилбаруудыг системтэйгээр олох. Энэ тохиолдолд систем эсвэл асуудлыг янз бүрийн аргаар хэсэг болгон хувааж, өөр өөр талаас нь авч үзэж болно.

Судалгааны арга болгон морфологийн шинжилгээ нь нэг зарчимд суурилсан хэд хэдэн арга техникийг багтаадаг - урьдчилан нарийн судалгаа хийлгүйгээр урьдчилан таамаглах объектын зан төлөвт янз бүрийн хүчин зүйлсийн нөлөөллийг эрэмбэлэн авч үзэх, тэдгээрийн аль нэгийг нь хасахгүйгээр.

Энэ тохиолдолд судалгааны ерөнхий асуудлыг тодорхой хэмжээгээр бие даасан гэж үзэж болох хэсгүүдэд хуваадаг бөгөөд тэдгээр нь тус бүр нь хэд хэдэн шийдэлтэй байж болох тул тодорхой шийдлүүдийн бүх боломжит хувилбаруудыг нэгтгэснээр ерөнхий шийдлийг олж авдаг. Энэ бол хөдөлмөр их шаарддаг үйл явц бөгөөд судалгааны үр дүнг боловсруулах тодорхой, үндэслэлтэй оновчтой шалгуур, техникийн хэрэгслийг ашиглавал үр бүтээлтэй байх боломжтой. Асуудлыг шийдвэрлэх шатлал, дэс дарааллыг агуулсан "морфологийн мод" (хэрэгсэл, зорилго гэх мэт) барих нь ирээдүйгүй шийдлүүдийг хурдан арилгах тусам илүү үр дүнтэй байх болно.

Шинэ мэдлэгийг эзэмших хамгийн үр дүнтэй арга бол менежмент, менежментийн арга юм бизнесийн тоглоомууд. Бизнес тоглоомууд нь өгөгдсөн дүрмийн дагуу хэсэг бүлэг хүмүүс эсвэл хүн, компьютер тоглох замаар янз бүрийн нөхцөл байдалд удирдлагын шийдвэр гаргахад зориулагдсан загварчлалын арга юм.

Бизнесийн тоглоомыг хөгжүүлэх нь түүний зорилгыг тодорхой томъёолсноор эхлэх ёстой. Үүний дараа та тоглоомын схем, түүний үндсэн дүрмийг бүрдүүлж эхэлж болно. Сонгосон үйл ажиллагааны схемд системийн бүтэц, дэд систем, системийн зорилтот чиг үүрэг, хяналтын үйл ажиллагааны сонголт гэх мэтийг анхаарч, бодит системийн туршлагыг үнэн зөв тусгах шаардлагатай. Судалгаанд хамрагдаж буй нөхцөл байдлын загварыг бий болгоход тулгардаг гол бэрхшээлүүдийн нэг бол судалж буй нөхцөл байдлыг бүрэн тусгах хүсэл нь загварыг хэт нарийвчлан гаргахад хүргэдэг бөгөөд энэ нь эргээд мэдээллийн хүндрэлд хүргэдэг. баригдсан загварыг дэмжих. Үүний үр дүнд тоглоомонд зарцуулсан цаг хугацаа нэмэгдэж, явагдаж буй үйл явцыг ойлгоход хэцүү болдог. Энэ бүхэн нь тоглоомын үр нөлөөг бууруулахад хүргэдэг. Иймэрхүү аюулаас зайлсхийх хамгийн сайн арга бол тоглоомын тодорхой зорилгыг үргэлж санаж байх явдал юм. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн тоглоомд дүн шинжилгээ хийсэн нөхцөл байдлыг одоо байгаа үйл явцын гүн гүнзгий дүн шинжилгээгүйгээр шаардлагатай шийдлийг шууд олохын тулд хялбаршуулж болохгүй гэдгийг анхаарах хэрэгтэй, учир нь энэ тохиолдолд үр дүн гарах болно. эдийн засгийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх явцад олж авсан нь өнгөц шинж чанартай байх болно.

Бизнес тоглоомыг хөгжүүлэх, явуулах туршлагаас харахад бизнесийн тоглоомыг тодорхой дарааллын хэсгүүдийн тайлбар болгон танилцуулахыг зөвлөж байна. Дүрмээр бол тоглоомын тайлбар нь есөн хэсгээс бүрдэнэ.

1. ерөнхий шинж чанар

2. Нөхцөл байдлын тодорхойлолт

3. Тоглоомын зорилго

4. Төвийн үүрэг

5. Тоглоомын оролцогчдын даалгавар

6. албан ёсны загвар

7. Албан ёсны загварын шинжилгээ

8. Тоглоомын оролцогчдод зориулсан гарын авлага

9. Тоглоомын үр дүн

Загварыг албан ёсны болгох нь тоглоомын мөн чанарыг илүү сайн ойлгох боломжийг олгодог эсвэл ирээдүйд албан ёсны загварт дүн шинжилгээ хийхээр төлөвлөж байгаа бол 6-р хэсгийг тоглоомын тайлбарт оруулсан болно.

Мэдэгдэж буй математик аргуудыг ашиглан загварыг шинжлэх боломжгүй эсвэл хэтэрхий төвөгтэй бол 7-р хэсэг байхгүй байж болно.

Бизнесийн тоглоом хийх туршлагагүй бол 9-р хэсэг бас байхгүй байж болно.

26. Хяналтын системийг албан ёсоор илэрхийлэх аргууд

сүлжээний арга Хяналтын системийн албан ёсны дүрслэл (сүлжээний төлөвлөлт) нь хяналтын нарийн төвөгтэй асуудлыг шийдвэрлэх сүлжээний загварыг бий болгоход хүргэдэг. Сүлжээний загварт дүн шинжилгээ хийхдээ гүйцэтгэсэн ажлын тоон, цаг хугацаа, зардлын үнэлгээг хийдэг. Сүлжээнд орсон ажил бүрийн хувьд параметрүүдийг норматив өгөгдөл эсвэл үйлдвэрлэлийн туршлага дээр үндэслэн гүйцэтгэгчээр нь тогтоодог.

Сүлжээний загвар нь дүрмээр бол үйл явдлын жагсаалт (диаграмм дээр тойрог хэлбэрээр харуулсан) ба ажил (тэдгээрийн хоорондох сум) юм.

Юу хэлснийг тодорхой жишээгээр тайлбарлая. Чуулган, их хурал гэх мэт олон ажил дээр тулгуурлан сүлжээний загвар хийсэн гэж бодъё. Ийм сүлжээ нь тодорхой санаачлагатай (жишээ нь, арга хэмжээ зохион байгуулах тушаал батлах), эцсийн арга хэмжээ (үйл явдлын талаархи тайланг хүргэх), тодорхой зохион байгуулалтын нөхцөлтэй (тухайн арга хэмжээ болох цаг хугацаа, газар) мэдэгдэж байгаа бол ийм сүлжээ нь тодорхой шинж чанартай арга хэмжээг зохион байгуулахад ердийн зүйл бөгөөд жүжигчид (янз бүрийн байгууллага, хэлтсийн ажилтнууд) байнга өөрчлөгдөж байдаг. Сүлжээний тодорхой загварыг бий болгох нь хэцүү биш бөгөөд энэ нь тодорхой, мэдээлэл сайтай, шинэ гүйцэтгэгчдийг тодорхой удирдлагын үйл ажиллагааны агуулгатай танилцуулж, тэднийг сургадаг.

Ийм сүлжээг бий болгох туршлагаас харахад менежментийн үр нөлөөг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэхийн зэрэгцээ менежментийн хөдөлмөрийн зардал эрс багасдаг.

Бүх үйл явц сүлжээний төлөвлөлтойролцоогоор гурван үе шатанд хувааж болно.

1) судалгааны үе шат: судалгааны үр дүнг сүлжээний график хэлбэрээр гаргасан;

2) сүлжээний диаграммыг тооцоолох, дүн шинжилгээ хийх;

3) үйл ажиллагааны удирдлагын үе шат.

Асаалттай эхний шатдараах ажлуудыг хийж байна.

* бүтээн байгуулалтад оролцож буй нэгжүүдийн бүтцийн диаграммыг зурах;

* тодорхой ажлыг гүйцэтгэхэд шаардлагатай эх баримт бичгийн бүрэлдэхүүнийг тодорхойлох;

* энэхүү бүтээн байгуулалтад орсон бүтээлийн жагсаалтын тодорхойлолт;

* үндсэн сүлжээний хуваарийг ажлын төрлөөр гаргах;

* сүлжээний тойм диаграммыг зурах (оёх).

Дүрмээр бол ажил хуваах нь бие даасан ажил, тэдгээрийн хэрэгжилтийг хариуцах нэгжүүдэд хийгдэх ёстой.

Сүлжээний үндсэн диаграммыг бие даасан ажлыг гүйцэтгэх үйл явцыг дүрсэлсэн үндсэн сүлжээний диаграммыг бүхэлд нь хөгжүүлэх үйл явцыг бүхэлд нь харуулсан үнэгүй сүлжээний диаграммд нэгтгэхийн тулд шаардлагатай.

Сүлжээний загварын тооцоографик эсвэл хүснэгтийн аргаар гүйцэтгэнэ. Хамгийн ойлгомжтой нь график арга боловч үүнийг хязгаарлагдмал тооны үйл явдалд ашигладаг. Энэ нь ажлын үргэлжлэх хугацаа, өртөгийг тодорхойлдог.

Асаалттай гурав дахь(сүүлийн) үе шатуудсистемийг бий болгох, ажиллуулах, объектын үйл ажиллагааны удирдлагыг сүлжээний загварын дагуу гүйцэтгэдэг.

Сүлжээний загварыг ашиглах нь дараахь боломжийг олгодог.

Ажлыг цаг хугацаанд нь, түүнчлэн хэлтэс, гүйцэтгэгчдийн хооронд жигд хуваарилах, ажлын бие даасан үе шатыг хэрэгжүүлэхэд тус бүрийн үүрэг, хариуцлагыг илүү тодорхой зааж өгөх;

хэлэлцэж буй системийн удирдлагын аль ч түвшинд ажил гүйцэтгэх ердийн график сүлжээг боловсруулах, сүлжээний төлөвлөлт, удирдлагын нэгдсэн тогтолцоог бий болгоход шилжих;

сүлжээний диаграммыг төлөвлөлтийн үйл явцын математик загвар болгон ашиглах, хөгжлийн үйл явцыг удирдах бүх боломжит хувилбаруудыг компьютер дээр тооцоолох, хэлтэс, хариуцлагатай гүйцэтгэгчдийн чиг үүрэг, эрх, үүргийг тодотгох.

Сүүлийн үед янз бүрийн системийн үйл ажиллагааг хянах, дүн шинжилгээ хийх асуудлыг шийдвэрлэх арга симуляцийн динамик загварчлал.

Аливаа системийг элементүүд нь хоорондоо нягт уялдаатай, бие биедээ янз бүрийн байдлаар нөлөөлдөг цогц бүтэц гэж төлөөлж болно. Санал хүсэлтийн гогцоонд дамжих нэг элементийн үндсэн өөрчлөлт нь ижил элементэд дахин нөлөөлөх үед элементүүдийн хоорондын харилцаа нээлттэй ба хаалттай (эсвэл контур) байж болно.

Бүтэц ба дотоод харилцан үйлчлэлийн нарийн төвөгтэй байдал нь системийн гадаад орчны нөлөөнд үзүүлэх хариу урвалын мөн чанар, түүний ирээдүйн зан үйлийн замналыг тодорхойлдог: хэсэг хугацааны дараа энэ нь хүлээгдэж байснаас өөр (заримдаа бүр эсрэгээр) болж магадгүй юм. Цаг хугацаа өнгөрөхөд системийн үйл ажиллагаа дотоод шалтгааны улмаас өөрчлөгдөж болно. Ийм учраас одоо болон ирээдүйд алдаа, үндэслэлгүй зардлаас зайлсхийх боломжийг олгодог загварыг ашиглан системийн үйл ажиллагааг урьдчилан шалгахыг зөвлөж байна.

Симуляцийн динамик загварчлалд загварчилсан системийн дотоод бүтцийг хангалттай тусгасан загвар бүтээдэг; дараа нь загварын зан төлөвийг компьютер дээр дур мэдэн удаан хугацаанд шалгадаг. Энэ нь систем болон түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн зан төлөвийг судлах боломжийг олгодог. Симуляцийн динамик загварууд нь системийн элементүүдийн хоорондын шалтгаан-үр дагаврын холбоо, элемент бүрийн өөрчлөлтийн динамикийг тусгах боломжийг олгодог тусгай төхөөрөмжийг ашигладаг. Бодит системийн загварууд нь ихэвчлэн олон тооны хувьсагчдыг агуулдаг тул симуляцийг компьютер дээр хийдэг.

экстраполяцийн аргууд.

Эдгээр нь тодорхой хугацааны интервалд (суурь) ажиглагдсан аливаа хэв маяг, чиг хандлагыг өөр цаг хугацааны интервалд (урьдчилан таамаглах) түгээх арга зам гэж ойлгогддог. Экстраполяци нь ихэвчлэн урьдчилан таамагласан объектын тоон шинж чанарын статистикийн тогтоосон өөрчлөлтийн үндсэн дээр хийгддэг, нэг буюу өөр функциональ хамаарлаас хамаарч, харгалзах муруйгаар графикаар дүрсэлсэн байдаг.

27. Мэдээллийн урсгалын судалгааны аргууд

Нэгдсэн аргуудын дотроос мэдээллийн урсгалыг судлах аргууд хамгийн өргөн хэрэглэгддэг.

Ийм судалгааны зорилго нь мэдээллийн үйл явцыг судлах, албажуулах явдал юм. Урьдчилан тогтоосон хөтөлбөрийн дагуу судалгаа хийдэг.

Хөтөлбөр нь юу хийх, ямар дарааллаар хийхийг зааж өгдөг. Ийм хөтөлбөрийн жишээг авч үзье.

Баримт бичгийн хэлбэр, тэдгээрийг бөглөх, боловсруулах техникийг судлахдаа асуултуудын ойролцоо жагсаалтыг онцлон тэмдэглэв.

* баримт бичгийн зорилго;

* нэгэн зэрэг хэвлэгдсэн хуулбарын тоо;

* шаардлагатай дэлгэрэнгүй мэдээлэл, баримт бичгийн үзүүлэлтүүдийн нэр;

* дэлгэрэнгүй мэдээлэл, тэдгээрийн үзүүлэлтүүдийг хэн бөглөх вэ;

* шалгуур үзүүлэлтийг бүрдүүлэх дүрэм;

* үзүүлэлт бүрийн ач холбогдол;

* баримт бичгийг бүрдүүлэх давтамж;

* Үзүүлэлтүүдийг боловсруулах давтамж.

Баримт бичгийн урсгалыг судлахтай зэрэгцэн удирдах байгууллагын хэлтэс тус бүрийн гүйцэтгэдэг чиг үүргийн талаар хамгийн их мэдээлэл авахыг зөвлөж байна.

Үүнтэй холбогдуулан судалгааны хөтөлбөрт удирдах байгууллагын тодорхой хэлтэс, түүний бие даасан ажлын хэсгүүдийн гүйцэтгэх чиг үүргийг тодорхой болгоход туслах асуултуудыг оруулах нь зүйтэй.

Судалгааны объектууд нь үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагаа, менежментийн үйл явц, түүнчлэн тэдгээртэй холбоотой үзүүлэлт, баримт бичгийг бүрдүүлэх үйл явц, тэдгээрийн хөдөлгөөний чиглэлийг тусгасан баримтжуулсан, баримтжуулаагүй мессежүүд юм.

Хяналтын систем ба түүний хэлтэс дэх өгөгдөл боловсруулах үйл явцыг судлахдаа үзүүлэлтийг тооцоолох үйл явц, баримт бичиг үүсгэх процессыг ялгаж үздэг. Шалгуур үзүүлэлтүүдийн тооцоотодорхой дүрмийн үндсэн дээр явагддаг - тэдгээрийн боловсруулалтын дараалал хэлбэрээр гарч ирдэг анхны өгөгдөл бүхий процедур. Баримт бичгийг бүрдүүлэх нь анхны үзүүлэлтүүдийн эх үүсвэр, өгөгдөл өөрөө, баримт бичгийн хэлбэрт бүртгэх дарааллыг сонгох тодорхой дүрмүүд дээр суурилдаг.

Ирж буй болон гарч буй баримт бичгийг шалгах хоёр үндсэн арга байдаг. Арга бараа материалба арга ердийн бүлгүүд. Бараа материалын арга нь бүх баримт бичгийн талаархи мэдээллийг цуглуулдаг. Энэ нь мэдээллийн урсгалын талаархи хамгийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг авах боломжийг танд олгоно. Гэсэн хэдий ч хөдөлмөрийн өндөр эрчимтэй тул бараа материалын аргыг маш ховор ашигладаг.

Системчилсэн масс, тогтмол давтагдах баримт бичгүүдийг судлахын тулд баримт бичиг бүрийг бүртгэхгүй, харин тодорхой төрлийн нэгэн төрлийн баримт бичиг байх үед ердийн бүлгийн аргыг ихэвчлэн ашигладаг.

Хамгийн түгээмэл нь график аргыг ашиглан мэдээллийн урсгалд дүн шинжилгээ хийх явдал юм.

Урсгалын гол элементүүд нь баримт бичиг юм. Тэдний хоорондын хамаарлыг график диаграм хэлбэрээр дүрсэлсэн болно. Урсгалын моментийг өөрчлөх (баримт бичиг боловсруулах) журмыг урсгалын диаграмм дээр товч тайлбар хэлбэрээр бичсэн болно. Графикийн координатын систем нь хоёр хэмжээст юм. Баганын гарчиг нь тодорхой байгууллагын бүтцийн дэд хэсгүүдийн нэрийг, мөрийн гарчиг нь цаг мөч, цаг хугацааны нэрийг агуулна. Масштаб нь нэг төрлийн эсвэл жигд бус байж болно. Диаграм дахь баримт бичиг бүрийг баримт бичгийн дугаартай тэгш өнцөгт хэлбэрээр харуулав. Баримт бичиг рүү явж буй сум (баримт бичгээс) мэдээллийн урсгалын чиглэлийг харуулна. Баримт бичгийн доор товч тайлбарыг өгөв.

* баримт бичгийг боловсруулах явцад ямар журам хийгддэг;

* одоогоор энэ газарт баримт бичгийн ямар мэдээлэл ашиглагдаж байна;

* энэ мэдээллийг хэрхэн ашиглах;

* баримт бичигт ямар мэдээлэл бүртгэгдсэн, өөрчлөгдсөн, яагаад;

* Ийм тайлбарыг хаанаас олох вэ.

Схемийн шинжилгээ нь баримт бичгийн зам мөрийг хянах, тэдгээрийн үүсэх мөчүүд, тэдгээртэй хийсэн үйлдлүүд, баримт бичгийг нэгтгэх, хуваах дарааллыг тодорхойлох боломжийг олгодог.

График арга нь макро түвшинд мэдээллийн урсгалыг дүрслэх энгийн, харааны, бүх нийтийн, хэмнэлттэй арга юм. Гэсэн хэдий ч урсгалын хэмжээ ихсэх тусам диаграм нь маш том болж, дүн шинжилгээ хийх хэрэгсэл болох үнэ цэнээ алдах эсвэл мэдээллийн урсгалд дүн шинжилгээ хийхэд тус болохгүй өнгөцхөн дэлгэрэнгүй мэдээлэлтэй байж болно.

Тиймээс энэ аргыг макро түвшинд зохион байгуулалтад дүн шинжилгээ хийх, мэдээллийн урсгалын одоогийн схемийг сайжруулахад ашиглах ёстой.

Мэдээллийн загвар нь удирдлагын шийдвэр гаргах технологи, түүнчлэн тодорхой нэгжийн ажилчид, аж ахуйн нэгжийн нэгжүүд болон гадаад орчны хоорондын мэдээллийн харилцааг бэлгэдлээр илэрхийлэх боломжийг олгодог.

Мэдээллийн загварын гол зорилго нь удирдлагын үйл ажиллагааны үйл явцыг тусгасан баримтжуулсан мэдээллийн одоо байгаа урсгалыг тодорхойлох явдал юм.

28. Маркетингийн судалгааг хэрэглээний чиглэл болгон хяналтын системийн судалгаа

Удирдлагын системийн судалгааны арга, загварыг маркетингийн үйл ажиллагаанд, ялангуяа стратегийн маркетинг, стратегийн менежментэд үр дүнтэй ашигладаг.

Маркетингийн судалгааг дараахь зорилгоор явуулдаг: зах зээлд дүн шинжилгээ хийх, түүний байдал, динамикийг судлах; эрэлт хэрэгцээ, бүтээгдэхүүн нийлүүлэгчдийн зан төлөвийг судлах, өрсөлдөгчид болон зуучлагчдын үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх; Зах зээлийн сегментчилэл; зах зээлийн нөхцөл байдлыг урьдчилан таамаглах зорилтот сегментүүдийг сонгох; байгууллагын одоогийн стратегийг үнэлэх; байгууллагын давуу болон сул талуудын дүн шинжилгээ; хүрээ болон судалгааны бусад чиглэлийг судлах.

Маркетингийн орчинд дүн шинжилгээ хийх, байгууллагын зах зээлийн боломжийг үнэлэх нь маркетингийн судалгааны явцад хийгддэг бөгөөд зорилго нь зах зээлийн талаархи мэдээлэл цуглуулах, бүтээгдэхүүн боловсруулах, маркетингийн үйл явцыг сайжруулах зорилгоор судлах явдал юм.

Маркетингийн судалгаа нь зах зээл дээр санал болгож буй бүтээгдэхүүний амжилтанд хүрэх урьдчилсан нөхцөл юм. Эдгээрийг зөвхөн арилжааны олоход хэцүү мэдээлэл олж авах үйл явц төдийгүй удирдлагын тогтолцооны чадавхийг сайжруулах зорилгоор маркетингийн орчны өөрчлөлтийн талаархи аналитик дүгнэлтээр байгууллагыг удирдан чиглүүлэх хэрэгсэл гэж үзэхэд үр дүнтэй байдаг.

Маркетингийн судалгааны зорилго маркетингийн шийдвэр гаргахад тодорхой бус байдлын түвшинг бууруулж, хэрэгжилтэд байнгын хяналт тавьж байна. Судалгааны явцад дараах ажлын бүлгүүд:

Зах зээлийн нөхцөл байдлын төлөв байдал, хөгжлийн чиг хандлагын үнэлгээ;

Хэрэглэгчийн зан төлөвийг судлах, байгууллагын өрсөлдөгчид, ханган нийлүүлэгчид, зуучлагчдын үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх;

Байгууллагын маркетингийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх, үүнд бүтээгдэхүүний нэр төрлийг удирдах, үнэ тогтоох, үнийн өөрчлөлтийн стратеги боловсруулах, бүтээгдэхүүн түгээх сувгийг зохион байгуулах, борлуулалтын урамшууллыг ашиглах.

Эдгээр асуудлыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай маркетингийн судалгаа байж болно Стандарт,төрөл бүрийн компаниудын хувьд, болон Онцгойхувь хүний ​​захиалгаар гүйцэтгэнэ. Санхүүжилтийн хэлбэрээс хамаарч хуваарилна олон үйлчлүүлэгч, олон ивээн тэтгэсэн (omnibus) судалгаа.Эхнийх нь ижил аналитик асуудлыг шийдвэрлэх сонирхолтой өөр өөр компаниудын бүлгээс санхүүждэг. Харгалзах зардлыг хэд хэдэн үйлчлүүлэгчид хуваадаг тул нэг үйлчлүүлэгчийн ийм судалгааны үр дүнгийн өртөг буурдаг. Хоёр дахь нь янз бүрийн асуудлыг сонирхож буй үйлчлүүлэгчдэд зориулагдсан боловч тэдгээрийн шийдлийг нэг цогц судалгаанд нэгтгэж болно. Үүний үр дүнд үйлчлүүлэгчид иж бүрэн (omnibus) судалгааны үе шатуудыг санхүүжүүлдэг.

Тогтмол байдлын түвшингээс хамааран тэдгээрийг ялгадаг байнгын болон түр зуурын судалгаа.

Хэрэв ажиглагдсан үзэгдлийг тайлбарлах шаардлагатай бол чанарын судалгаа.Чанарын шинжилгээний явцад дэвшүүлсэн таамаглалын үнэн зөвийг шалгахын зэрэгцээ найдвартай бодит мэдээлэл олж авах, дүн шинжилгээ хийх нь зорилго юм. тоон судалгаа.Ашигласан мэдээллийн шинж чанараас хамааран маркетингийн судалгаа байж болно оффис,нийтлэгдсэн мэдээлэлд үндэслэн, мөн талбай,шинжилгээнд зориулж тусгайлан цуглуулсан анхан шатны мэдээллийг ашиглан.

Маркетингийн судалгааны системд онцгой байр эзэлдэг панел судалгаа,тусгайлан тодорхойлсон бүлэг хүмүүс ба (эсвэл) байгууллагын үе үе судалгаанд үндэслэн хийсэн.

Маркетингийн судалгааг зохион байгуулахдаа дараахь зүйлийг удирдан чиглүүлдэг Эрхий хурууны дүрэм:

Шинжилгээ нь зорилгодоо нийцэж, түүнд хүрэхийн тулд хийгдсэн байх ёстой;

Ашигласан мэдээлэл нь үйл явц, чиг хандлага, үзэгдлийн нийлбэрийг тусгасан байх ёстой бөгөөд зөвхөн нийтлэгдсэн мэдээлэл төдийгүй судалгаа, ажиглалт, туршилтаар цуглуулсан "хээрийн" мэдээллийг агуулсан байх ёстой;

Шинжилгээ хийхдээ зөвхөн хөгжиж буй зах зээл төдийгүй шууд өрсөлдөгчид болон эцсийн хэрэглэгчдийн зах зээлийг үнэлдэг;

Бүтээгдэхүүн болон маркетингийн бусад элементүүдийг сайжруулах байнгын хэрэгцээг байнга анхаарч, өрсөлдөгчдийн ижил төстэй үйлдлүүдийг харгалзан үздэг;

Зах зээл нь түүний шаардлагад цаг тухайд нь дасан зохицохын тулд байнга судалж байх шаардлагатай;

Шинжилгээний явцад мэдээллийн найдвартай байдлын түвшин, санаатайгаар ташаа мэдээлэл өгөх боломжийг харгалзан үзэх нь чухал юм.

Маркетингийн судалгааны явцад дараахь үе шатуудыг ялгаж үздэг.

1. Судалгааны асуудал, зорилгыг бүрдүүлэх.

2. Мэдээллийн хэрэгцээг тодорхойлох, цуглуулах ажлыг зохион байгуулах.

3. Мэдээллийн шинжилгээ.

4. Аналитик тайлан бэлтгэх.

Судалгааны асуудлыг боловсруулах нь маркетингийн чиглэлээр байгууллагын тэргүүлэх чиглэлийг тодруулахыг шаарддаг. Үүнийг хийхийн тулд үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааны үндсэн удирдамжийг тодорхойлоход туслах хэд хэдэн асуултанд хариулах шаардлагатай: зах зээлийн нөхцөл байдалд ямар өөрчлөлт гарсан; байгууллага ямар чиглэлээр хөгжих ёстой; шинэ төлөвт хэрхэн шилжих вэ?

Шинжилгээнд зориулсан даалгавар боловсруулахын тулд судалгааны зорилгыг нарийн тодорхойлох шаардлагатай. Даалгаварт дараахь зүйлс орно.

Байгууллагын ерөнхий шинж чанар, түүний зах зээл дэх үйл ажиллагаа (гуравдагч этгээдийн маркетингийн фирмээс судалгаа хийх үед);

Зах зээлийн талаархи мэдлэгийн түвшний талаархи мэдээлэл;

Үүсгэсэн асуудлын онцлог, түүний байгууллагын зорилготой уялдаа холбоотой тодорхойлолт;

Судлах шаардлагатай маркетингийн үйл ажиллагааны онцлог шинж чанарууд;

Эх сурвалжийн мэдээллийн үнэн зөв, найдвартай байдалд тавигдах шаардлага;

Судалгааны хугацаа, зардал.

Даалгаврыг боловсруулахдаа буруу харьцуулалтаас зайлсхийх, аналитик ажлын өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог хязгаарлалтыг анхаарч үзэх нь үндсэндээ чухал юм.

1) шинжилгээний объектуудыг харьцуулахын тулд өрсөлдөгчийн судлагдсан бараа (бүтээгдэхүүний шугам) нь ижил ангиллын бүлэгт хамаарах ёстой;

2) шинжилгээний зорилгыг тодорхойлохын тулд тухайн бүтээгдэхүүний хэрэглээний онцлог, түүнийг санал болгох боломжийн хувилбар, ашиглалтын газар хүртэлх тээвэрлэлтийн зардлыг харгалзан шинжилж буй зах зээлийн газарзүйн хил хязгаарыг тодорхойлох; худалдан авалтын давтамж. Бүтээгдэхүүний өвөрмөц байдал, түүний нарийн төвөгтэй байдал нэмэгдэхийн хэрээр зах зээлийн газарзүйн хил хязгаар өргөжиж байна. Үүний зэрэгцээ тэдгээр нь сул, үнэтэй харилцаа холбоо, үйлчилгээний богино хугацаа, бүтээгдэхүүнийг нэгтгэх өндөр түвшинд нарийсдаг;

3) борлуулалтын улирлын шинж чанарыг харгалзан үзэхийн тулд шинжилгээний хугацааны интервал нь бүтээгдэхүүний борлуулалтын бүрэн мөчлөгийг (жишээлбэл, санхүүгийн жилээр хэмжсэн) багтаасан байх ёстой.

Маркетингийн мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх арга зүйн үндэс нь судалж буй үзэгдлийн хамаарлыг хамгийн бүрэн илчлэх боломжийг олгодог арга, загваруудын банкнаас бүрддэг бөгөөд дараахь зүйлд суурилдаг.

Системийн шинжилгээний ерөнхий шинжлэх ухааны аргууд ба нэгдсэн арга барилын талаар;

Дарааллын онол, харилцааны онол, магадлалын онол, сүлжээ төлөвлөлт, эдийн засаг-математик, экспертийн аргуудын шугаман програмчлалын аналитик, прогнозын арга;

Социологи, сэтгэл судлал, антропологи, экологи, гоо зүй, дизайнаас зээлсэн арга зүйн техник;

Статистикийн мэдээлэл боловсруулах загвар ба холбогдох хэрэглээний программууд;

Маркетингийн судалгааны аргууд.

29. Удирдлагын системчилсэн судалгаанд нягтлан бодох бүртгэл

Удирдлагын тогтолцоог судлах нэг чиглэл бол удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл юм.

Орчин үеийн нөхцөлд аж ахуйн нэгжүүдэд үйлдвэрлэлийн хөтөлбөр, хөгжлийн төлөвлөгөө боловсруулах, үнийн бодлогын чиглэлээр стратеги тодорхойлоход бие даасан байдал олгогдсон үед менежерүүдийн удирдлагын шийдвэрт тавих үүрэг хариуцлага эрс нэмэгдэж байна. Боловсруулсан үйлдвэрлэлийн менежментийн шийдвэрийг үр дүнтэй, үр дүнтэй болгохын тулд менежерүүдэд аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл, санхүүгийн байдлын талаар найдвартай мэдээлэл хэрэгтэй. Энэ асуудлын хоёр дахь хэсгийг аж ахуйн нэгжийн нягтлан бодох бүртгэлийн алба шийддэг.

Хамгийн ерөнхий байдлаар Нягтлан бодох бүртгэлгэж тодорхойлж болно санхүүгийн мэдээллийг хэмжих, боловсруулах, дамжуулах мэдээллийн систем.Аливаа системийн тухай ярихдаа юуны өмнө яг юу хэмждэгийг тодорхойлох шаардлагатай. Нягтлан бодох бүртгэл нь бизнесийн тодорхой нэгжүүдэд бизнесийн гүйлгээний нөлөөллийг (мөнгөн хэлбэрээр) хэмжихтэй холбоотой юм. Нягтлан бодох бүртгэлийн хэмжлийн объект нь бизнесийн гүйлгээ юм. Эдгээр нь компанийн санхүүгийн байдалд нөлөөлдөг эдийн засгийн амьдралын баримтууд юм.

Нягтлан бодох бүртгэлийн ажлын нэг бол дараахь тайланг бүрдүүлэх явдал юм.

1) гадаад хэрэглэгчид;

2) үечилсэн төлөвлөлт, хяналт, үнэлгээний зорилтууд;

3) стандарт бус нөхцөл байдалд шийдвэр гаргах, компанийн бодлогыг сонгохдоо.

Эхний бүлгийн тайланг бэлтгэх (гадаад тайлан) нь стандарт зарчмуудыг чанд мөрддөг санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэлийн салбарт хамаарна.

Энэ тохиолдолд гадны хэрэглэгчид нь хувьцаа эзэмшигчид, зээлдүүлэгчид (бодит эсвэл боломжит), аж ахуйн нэгжийн ажилчид юм. Нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээллийн гадны хэрэглэгчдийн өөр нэг чухал ангилалд ханган нийлүүлэгчид, худалдан авагчид, үйлдвэрчний эвлэлүүд, санхүүгийн шинжээчид, статистикчид, эдийн засагчид, татварын алба, төсвийн бус сангийн төлөөлөгчид - Хөдөлмөр эрхлэлтийн сан, Тэтгэврийн сан гэх мэт орно.

Хоёр, гуравдугаар бүлгийн талаар мэдээлэх нь онцгой эрх юм удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн.Эдгээр тайлангууд нь зөвхөн аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн ерөнхий байдлын тухай төдийгүй үйлдвэрлэлийн салбарын шууд байдлын талаархи мэдээллийг агуулдаг. Ийм мэдээлэл нь нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээллийн дотоод хэрэглэгчдэд зайлшгүй шаардлагатай.

Эдийн засгийг удирдах захиргааны аргуудаас зах зээлийн эдийн засгийн нөхцөл байдалд шилжсэн нь нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээллийн хэрэглэгчдийн хэрэгцээг өөрчилсөн.

Зах зээлийн эдийн засагт эдийн засаг, санхүүгийн бүрэн бие даасан байдал олгогдсон аж ахуйн нэгжийг удирдах үйл явц илүү төвөгтэй болсон. Эхнийх нь үйл ажиллагааны төрлийг бие даан сонгох, бизнесийн түншүүд, "үйлчилгээ" бүтээгдэхүүний зах зээлийн тодорхойлолт гэх мэт. Аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн бие даасан байдал нь өөрийгөө бүрэн санхүүжүүлэх, санхүүгийн стратегийг тодорхойлох, үнийн бодлого гэх мэт.

Ийм нөхцөлд энэ нь зайлшгүй юм удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийнхяналтын тогтолцоог судлахтай холбоотой эдийн засгийн үйл ажиллагааны бие даасан салбар болгон.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийг бий болгох, хөгжүүлэх чухал урьдчилсан нөхцөл бол аж ахуйн нэгжийн нягтлан бодох бүртгэлээс салгах явдал байв зардал гаргах(удирдах) нягтлан бодох бүртгэл.

Нягтлан бодох бүртгэлийн хоёр хэлтэс (санхүү ба нягтлан бодох бүртгэл) бий болгох хэрэгцээ нь юуны түрүүнд үйлдвэрлэлийг өргөжүүлэх, түүний төвлөрлийн өсөлт, хөрөнгийн төвлөрөл, томоохон компаниуд үүсэхтэй холбоотой байв.

Орчин үеийн удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлгэж тодорхойлж болно Үйл ажиллагааны төрөлВ тухайн байгууллагын удирдлагын аппаратыг ашигласан мэдээллээр хангадаг нэг байгууллагын хүрээндУчир нь өөрийн удирдлагын төлөвлөлтТэгээд байгууллагын үйл ажиллагаанд хяналт тавих.Энэ үйл явцад мэдээллийг тодорхойлох, хэмжих, цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, бэлтгэх, тайлбарлах, дамжуулах, хүлээн авах үйл ажиллагаа орно.

Мэдээллийг ихэвчлэн өгөгдөл, баримт, ажиглалт гэж үздэг. судалгааны объектын талаарх бидний ойлголтыг өргөжүүлдэг бүх зүйл. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлд тоон бус мэдээлэл (цуу яриа гэх мэт) болон тоон мэдээллийг хоёуланг нь ашиглах боломжтой бөгөөд энэ нь эргээд нягтлан бодох бүртгэлийн болон нягтлан бодох бүртгэлийн бус гэж хуваагддаг.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээлэлд тавигдах шаардлага нь дараах байдалтай байна.

1) удирдлагын шийдвэр гаргахад ашигтай байх;

2) болзошгүй эрсдэлтэй газруудад менежерүүдийн анхаарлыг хандуулах;

3) аж ахуйн нэгжийн менежерүүдийн ажлыг бодитойгоор үнэлэх.

Удирдлагын мэдээлэл нь тухайн аж ахуйн нэгжийн менежерүүдийн ажлын үр дүнд эерэгээр нөлөөлсөн тохиолдолд л ашигтай гэж тооцогддог.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн нийт мэдээллийн 20-30% нь нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээлэл, эдийн засгийн шинжилгээ нь энд байгаа мэдээллийн 70-80% -ийг эзэлдэг. Санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэлд энэ харьцаа өөр өөр байдаг: нийт мэдээллийн 40-50% нь нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээлэл, 50-60% нь дүн шинжилгээнд хамрагддаг.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь зөвхөн төлөвлөлт, удирдлага, хяналтыг хангах хэрэгсэл юм. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээллийн хэрэглэгчид нь аж ахуйн нэгжийн янз бүрийн түвшний менежерүүд юм.

Аж ахуйн нэгжид удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийг зохион байгуулах нь тусдаа зарчмын дагуу явагддаг бөгөөд менежерүүдийн зорилго, зорилтод тулгуурлан төрөөс зохицуулагддаггүй. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь зөвхөн пүүсийн ашиг сонирхолд үйлчилдэг. Энэ нь санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэлээс давуу тал юм. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь логик, туршлага, эсвэл ерөнхийдөө хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц дээр тулгуурладаг.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлд гол анхаарлаа байгууллагын нэгжүүд - гарсан зардлын зохистой байдлыг хариуцдаг менежерээр удирддаг аж ахуйн нэгжийн бүтцийн элемент болгон ашигладаг. Зардлын төвүүдийн нарийвчилсан байдал, тэдгээрийн хариуцлагын төвүүдтэй уялдаа холбоог аж ахуйн нэгжийн удирдлага тогтоодог. Ийнхүү удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлд эдийн засгийн үйл ажиллагаа бүхэлдээ болон бие даасан чиг үүрэгт анхаарлаа хандуулдаг.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь илүү ирээдүйтэй. Тиймээс санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэлийн зорилго нь "яаж байсныг", удирдлагын бүртгэл нь "ямар байх ёстойг" харуулах явдал юм.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээллийн бүтэц нь энэ мэдээллийн хэрэглэгчдийн хүсэлтээс хамаарна.

Аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн үйл ажиллагаанд эдийн засгийн дүн шинжилгээ хийх явцад менежментийн нягтлан бодох бүртгэлийн асуудлыг манай үйл ажиллагааны нягтлан бодох бүртгэл (үйл ажиллагааны тайланг бүрдүүлэх үед) шийдэж байна. Энэ нь удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн янз бүрийн асуудлуудыг аж ахуйн нэгжийн тусдаа хэлтэсүүд хариуцаж байгаа бөгөөд мэдээлэл нь янз бүрийн үйлчилгээнүүдийн хооронд тархсан бөгөөд түүнийг үйл ажиллагааны нэгдсэн ашиглах боломж байхгүй байгааг харуулж байна. Аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн үндсэн үзүүлэлтүүд аль хэдийн бүрэлдэж, түүнд нөлөөлөх боломжоо алдсан тохиолдолд эдийн засгийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх ажлыг ноцтой хойшлуулсан; бие даасан бүтцийн нэгжийн гүйцэтгэлд дүрмээр бол огт дүн шинжилгээ хийдэггүй. Дотоодын нягтлан бодох бүртгэлийн практик нь маркетингтай хараахан холбогдоогүй, бодит зардлын тооцоолсон зардлаас хазайсан байдал тогтоогдоогүй, эдгээр хазайлтын шалтгааныг тогтоогоогүй, инфляцийн үйл явц нь эдийн засгийн амьдралд ноцтой нөлөөлж байгаа хэдий ч "ирээдүйн рубль" зэрэг ангиллыг ашигладаггүй. аж ахуйн нэгжийн.

Онцлог шинж чанарууд удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийнхамгийн чухал зүйлийг томъёолох боломжийг бидэнд олгодог зорилго:

1) менежерүүдэд мэдээллийн туслалцаа үзүүлэх;

2) аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн үйл ажиллагааг хянах, төлөвлөх, урьдчилан таамаглах;

3) аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх хамгийн үр дүнтэй арга замыг сонгох;

4) шуурхай удирдлагын шийдвэр гаргах;

5) үнэ тогтоох үндэслэлийг бий болгох.

Удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явц нь асуудлыг шийдвэрлэх хоёр ба түүнээс дээш хувилбаруудыг харьцуулж, хамгийн сайныг нь сонгох явдал юм. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь өөр шийдлүүдийг үнэлэхэд шаардлагатай мэдээллээр хангах ёстой бөгөөд үүнээс гадна удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь эдгээр мэдээллийг зөв боловсруулж, нэгтгэн дүгнэх арга техник, арсеналтай байдаг.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн хоёр дахь зорилго нь компанийн цаашдын үйл ажиллагааны талаар шийдвэр гаргахад онцгой анхаарал хандуулах ёстой. Төлөвлөлт нь нэг үйл явдалд хамаарахгүй, харин энэ аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг хамарсан шийдвэр гаргах үйл явцын тусгай хэлбэр юм.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн нэг онцлог шинж чанар нь үйлдвэрлэлийн бүх төрлийн нөөцийн хариуцлагыг үйлдвэрлэх, эргэлтэд оруулах явцад хөрөнгийн эргэлтийн үе шатыг үл харгалзан хэн нэгэн биечлэн хариуцдаг явдал юм. Энэ аргыг нэрлэдэг хариуцлагын төвүүдийн нягтлан бодох бүртгэл.

Тиймээс удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь энгийн нягтлан бодох бүртгэлээс ялгаатай нь түүний өгөгдөл нь гадны хэрэглэгчдэд (улсууд, банкууд, бизнесийн түншүүд) зориулагдаагүй, харин дотоод "ашиглалтад" зориулагдсан байдаг. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн зорилго нь менежерийг зөв шийдвэр гаргахад нь туслах явдал юм. Тиймээс нягтлан бодогч тоо томшгүй олон зааврын сүнс, үсгийг чанд дагаж мөрдөх ёстой бол удирдлагын нягтлан бодогч дүн шинжилгээ хийх хэлбэр, арга, арга техникийг чөлөөтэй сонгох боломжтой; Түүний хувьд гол зүйл бол аж ахуйн нэгжид болж буй эдийн засгийн үйл явцын мөн чанарыг зөв ойлгож, менежерт цаг тухайд нь зөвлөгөө өгөх явдал юм. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь удирдлагын мэдээллийн дэмжлэгийн системээс өөр зүйл биш юм.

АГУУЛГА

ОРШИЛ……………………………..………………………………………….….	3
1 Хяналтын системийг судлах арга зүй, зохион байгуулалт…………………	5
2 Хяналтын системийн судалгааны үзэл баримтлалыг боловсруулах …………………………	9
3 Судалгааны үе шатуудын онцлог ………………………………	11
4 MTS Хабаровск ХК-ийн товч тодорхойлолт………………………………..	16
5 MTS Хабаровск ХК-ийн судалгааны үйл явцын зохион байгуулалт………………….	20
ДҮГНЭЛТ………………………………………………………………………………….	26
АШИГЛАСАН ЭХ ҮҮСВЭРИЙН ЖАГСААЛТ …………………..……………	27

Оршил

Сэдвийн хамаарал. Хяналтын тогтолцооны судалгаа гэдэг нь хяналтын хууль тогтоомж, зүй тогтлыг тодорхойлох, танин мэдэхүйн системийг боловсронгуй болгох, хөгжүүлэх, онол, практикт шинэ мэдлэг олж авах, хэрэгжүүлэх зорилгоор хяналтын системийн холбогдох сэдвийн мэргэжлийн судлаач, менежерүүдийн шинжлэх ухааны судалгаа юм.
Удирдлагын системийг судлах нь дүрмээр бол практик зорилготой, тухайлбал аль ч байгууллагад хамгийн сайн сонголтыг сонгох, эзэмшихийн тулд хийгддэг. Сонголтыг зөв хийсэн гэсэн эцсийн дүгнэлт нь хяналтын системийг ашиглах талаар тодорхой туршлага хийсний дараа л боломжтой юм.
Энэхүү ажлын гарчигнаас харахад хяналтын системийг судлах арга барилтай уялдуулах шаардлагатай байна. Тодорхой хэрэглээнд зориулж хиймэл ангиллыг боловсруулдаг гэдгийг энд санах нь зүйтэй. Үүний дагуу хяналтын системийн ангилал нь зохиомол ангилалд хамаарна.
Курсын ажлын зорилго нь хяналтын системийн онолын болон практик утгыг авч үзэх явдал юм.
Зорилгодоо хүрэхийн тулд дараахь ажлуудыг шийдвэрлэх шаардлагатай.
? Хяналтын системийг судлах арга зүй, зохион байгуулалтыг авч үзэх;
? Хяналтын системийн судалгааны үзэл баримтлалыг боловсруулах үйл явцыг судлах;
? Судалгааны үе шатуудыг тайлбарлах;
? "МТС Хабаровск" ХК-ийн судалгааны үйл явцад дүн шинжилгээ хийх.
Курсын ажлын объект нь үүрэн холбооны оператор OJSC "MTS Хабаровск" юм. Курсын ажлын сэдэв нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцоог судлах үйл явц юм.
Курсын ажлын практик ач холбогдол нь янз бүрийн нарийн төвөгтэй анги, өөр өөр салбарын байгууллагуудын өмнө тулгардаг олон зорилго, зорилтууд нь тэдний удирдлага нь ажилчдын хамтарсан үр дүнтэй үйл ажиллагааг хангах тусгай мэдлэг, урлаг, арга, техникийг шаарддаг явдал юм. бүх бүтцийн хэлтсийн . Байгууллага бүр тодорхой удирдлагын тогтолцоотой байдаг бөгөөд энэ нь бас судалгааны объект юм. Хяналтын объектын шинж чанарыг судлах хэрэгсэл болгон ашигладаг сонгосон шинжлэх ухааны үзэл баримтлалын үндсэн дээр л хяналтын системийг судлах боломжтой. Энэхүү үзэл баримтлалын үнэ цэнэ нь судалж буй системийн шинж чанар, байгууллагын тогтолцооны үйл ажиллагааны үйл явцыг илүү гүнзгий ойлгоход хувь нэмэр оруулдагт оршино. Аливаа байгууллагын удирдлагын тогтолцоо нь тодорхой хязгаарлалтын дор хамгийн их эцсийн үр дүнд хүрэхийн тулд мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, боловсруулахад зориулагдсан цогц систем тул удирдлагын тогтолцоог судлах сэдэв бидний цаг үед хамааралтай болж байна.
Бүтэц нь системийн үйл ажиллагааны нөхцөлтэй уялдуулан, шаардлагатай бол түүнийг цаг хугацаа, орон зайд өөрчлөх замаар үүсдэг. Тиймээс үүнийг тогтвортой, хувьсах аль алиныг нь хүлээн зөвшөөрч болно. Энэ нь бүтцийн хувьсах тогтвортой байдлын нэгдмэл байдлыг илэрхийлдэг. Системийн бүтцийг тодорхойлох хамгийн чухал асуудал бол системийг бүрдүүлэгч хүчин зүйлүүд юм. Тэд ихэвчлэн системийг бий болгох, ажиллуулахыг тодорхойлдог. Байгууллага, эдийн засгийн тогтолцооны хувьд хамгийн чухал тулгуур хүчин зүйл нь гадаад, дотоод орчны хүчин зүйлүүд байж болно.Аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх, сайжруулах нь тухайн байгууллагын үйл ажиллагааны талаар нарийн, гүнзгий мэдлэгт суурилдаг бөгөөд энэ нь менежментийг судлах шаардлагатай байдаг. системүүд.
Байгууллагын удирдлагын систем нь тодорхой хязгаарлалтын дагуу эцсийн үр дүнд хүрэхийн тулд мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, боловсруулахад зориулагдсан цогц систем юм.

1 Хяналтын системийн судалгааны арга зүй, зохион байгуулалт

Удирдлагын тогтолцоог судлах нь байнга өөрчлөгдөж байдаг гадаад, дотоод нөхцөл байдлын дагуу менежментийг хөгжүүлэх, сайжруулахад чиглэсэн үйл ажиллагаа юм. Орчин үеийн үйлдвэрлэл, нийгмийн бүтцийн динамикийн нөхцөлд менежмент нь тасралтгүй хөгжлийн төлөв байдалд байх ёстой бөгөөд энэ хөгжлийн арга зам, боломжийг судлахгүйгээр, өөр чиглэлийг сонгохгүйгээр өнөөдөр хангах боломжгүй юм. Удирдлагын судалгааг менежер, ажилтнуудын өдөр тутмын үйл ажиллагаа, тусгай аналитик бүлэг, лаборатори, хэлтсийн ажилд явуулдаг. Заримдаа зөвлөх компаниудыг урьж судалгаа хийдэг. Удирдлагын системийн судалгаа хийх хэрэгцээ нь олон байгууллагад тулгардаг нэлээд өргөн хүрээний асуудлуудаас үүдэлтэй. Эдгээр байгууллагуудын амжилт нь эдгээр асуудлыг зөв шийдвэрлэж чадахаас хамаарна. Удирдлагын тогтолцооны судалгаа нь зорилго, хэрэгжүүлэх арга зүйн хувьд өөр байж болно (4. Х. 89).
Удирдлагын тогтолцоог судлах арга зүй нь удирдлагын тогтолцоог оновчтой болгохын тулд аж ахуйн нэгжийн менежер, менежерүүдийн үйл ажиллагааг оновчтой зохион байгуулахад суурилдаг. Үүнд зорилго, судалгааны сэдэв, судалгааны хил хязгаар, судалгааны арга хэрэгсэл, арга хэрэгсэл, арга хэрэгсэл (нөөц) болон судалгааны үе шатыг сонгох зэрэг орно.
Хяналтын системийг судлах арга зүй, зохион байгуулалт нь системийн хэд хэдэн шинж чанарыг харгалзан үзэхийг шаарддаг бөгөөд үүнд: судалгаа хийх хэрэгцээ; судалгааны объект, сэдэв; судалгааны нөөц; судалгааны үр нөлөө; судалгааны үр дүн.
Эдгээр шинж чанаруудыг судалж үзье.
1. Судалгааны хэрэгцээ нь системийн шинж чанарыг судлах цар хүрээ, гүнийг урьдчилан тодорхойлдог бөгөөд хэрэгжилт нь зорилгодоо хүрэхэд хамгийн их нөлөө үзүүлдэг.
2. Судалгааны объект нь тодорхой байгууллагын удирдлагын тогтолцоо юм. Үүнийг судлахын тулд та батлагдсан менежментийн схем, ажлын байрны тодорхойлолтыг мэдэх хэрэгтэй. Хэсгийн тухай журам. Судалгааны сэдэв нь удирдлагын аппаратын ажилтнуудын хоорондын харилцаа, түүнчлэн удирдлагын тогтолцооны янз бүрийн түвшинд байрладаг нэгжүүдийн хоорондын харилцаа юм. Үүний зэрэгцээ судалгааны сэдэв нь тодорхой асуудал (эсвэл багц асуудал) бөгөөд үүнийг шийдвэрлэхэд судалгаа шаардлагатай байдаг. Эдгээр асуудлуудыг агуулж болно:
удирдлагын бүтцийг хөгжүүлэх;
ажилчдын урам зориг;
технологи, мэдээллийн удирдлагын тогтолцооны сэдэл;
удирдлагын шийдвэр боловсруулах;
ажилтнуудын сургалт гэх мэт.
Байгууллагын хөгжилд саад болж буй гол асуудлын сонголт, иж бүрэн судлал, дүн шинжилгээ нь тухайн байгууллагын менежер, даргын зөн совин, ур чадвар, мэргэжлийн ур чадвар юм.
3. Нөөц гэдэг нь судалгааг амжилттай явуулах баталгаа болдог хэрэгсэл юм. Эдгээр нь юуны түрүүнд материаллаг нөөц, хөдөлмөрийн нөөц, санхүүгийн нөөц, мэдээллийн нөөц, үр дүнг боловсруулахад шаардлагатай техникийн хэрэгсэл, түүнчлэн судалгааны объектыг тодорхойлсон эрх зүйн баримт бичиг юм.
4. Судалгааны үр дүнтэй байхын тулд судалгааны зардал болон гарсан үр дүнг харьцуулах шаардлагатай.
5. Судалгааны үр дүнг янз бүрийн хэлбэрээр танилцуулж болно. Энэ нь удирдлагын тогтолцооны шинэ загвар, шинэ зохицуулалтын баримт бичиг, тохируулсан тооцооны томъёо, корпорацийн шинэ соёл байж болно.
Практик талаас нь авч үзвэл судалгаа явуулах арга зүй нь дүрмээр бол онол, арга зүй, зохион байгуулалтын гэсэн гурван үндсэн хэсгийг агуулдаг.
Онолын хэсэг нь судалгааны үндсэн зорилго, зорилт, сэдэв, объектыг тодорхойлдог.
Арга зүйн хэсэгт судалгаа хийх арга, мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, олж авсан үр дүнд дүн шинжилгээ хийх, түүнийг албажуулах арга замыг сонгох үндэслэлийг тусгасан болно.
Зохион байгуулалтын хэсэг нь юуны түрүүнд судалгаа хийх төлөвлөгөө, гүйцэтгэгчдийн багийг бүрдүүлэх, хөдөлмөр, санхүүгийн эх үүсвэрийн хуваарилалтыг илэрхийлдэг. Энэ нь мөн судалгааны зохион байгуулалтын хэлбэрийг тодорхойлдог, i.e. хувь хүний ​​болон хамтын судалгаа, дотоод болон гадны мэргэжилтнүүдийн хийсэн судалгаа. Тусгай хэлтэс, өөрчлөлтийн удирдлагын үйлчилгээ, зорилтот төслийн нэгжүүдийг хуваарилж, удирдлагын тогтолцоог судлахад оролцоно (6. P.61).
Системийн шинжилгээ хийхдээ гүйцэтгэгчдийн баг чухал болдог. Системийн шинжилгээний баг нь дараахь зүйлийг агуулсан байх ёстой.
системийн шинжилгээний салбарын мэргэжилтнүүд - багийн удирдагчид болон ирээдүйн төслийн менежерүүд;
үйлдвэрлэлийн инженерүүд;
эдийн засгийн шинжилгээний чиглэлээр мэргэшсэн эдийн засагчид, түүнчлэн зохион байгуулалтын бүтэц, ажлын урсгалын судлаачид;
техникийн хэрэгсэл, компьютерийн төхөөрөмжийг ашиглах мэргэжилтнүүд;
сэтгэл зүйчид, социологчид.
Судалгааны зохион байгуулалтыг ерөнхийд нь дараах байдлаар илэрхийлж болно.
суралцах бэлтгэл, өөрөөр хэлбэл. хөтөлбөр боловсруулах, ажиглалтын нэгжийг тодорхойлох, мэдээлэл цуглуулах аргыг тодорхойлох, туршилтын (туршилтын) судалгаа хийх;
синтакс, семантик, прагматик талыг харгалзан шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах;
мэдээллийг боловсруулахад бэлтгэх;
мэдээлэл боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх;
судалгааны үр дүнг бэлтгэх.
Мэдээлэл цуглуулах нь судалгааны үндсэн үе шат юм.
Эдгээр зорилгоор хэд хэдэн аргыг ашигладаг бөгөөд эдгээрээс хамгийн үр дүнтэй нь:
захиргааны аппаратын мэргэжилтнүүдтэй хийсэн яриа;
тухайн аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн хөгжлийн талаархи техник, эдийн засаг, статистик мэдээллийг судлах;
холбогдох аж ахуйн нэгжүүдийн хөгжлийн туршлагыг судлах.
Судалгаанд онцгой ач холбогдол нь удирдлагын аппаратын ажилтнуудтай хийсэн яриа бөгөөд энэ нь богино хугацаанд объектын хөгжилд эерэг ба сөрөг хүчин зүйлсийн талаар мэдээлэл олж авах, эдгээр өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх, нэгтгэн дүгнэх, түүнчлэн үйл ажиллагааны тодорхой чиглэлийг тодорхойлох боломжийг олгодог. ажил. Ихэнх тохиолдолд аж ахуйн нэгжийн ажилчидтай ярилцах явцад тодорхой бүлгийн хүчин зүйлийн талаархи мэдээллийг олж авах нь илүү хялбар бөгөөд хурдан байдаг.
Шинжилгээний үр дүнг аж ахуйн нэгжийн удирдлага эсвэл тусгай шинжээчийн комиссоор хэлэлцүүлэхээр ирүүлнэ. Удирдлагын тогтолцооны бүх хэлтсийн төлөөлөгчдийн оролцоотойгоор үр дүнгийн хэлэлцүүлгийг зохион байгуулах нь зүйтэй. Хэлэлцүүлгийн үр дүнг тусгай баримт бичигт тэмдэглэж, тухайн аж ахуйн нэгж, байгууллагын одоогийн болон ирээдүйн хөгжлийн төлөвлөгөөг боловсруулахад ашигладаг.

2 Удирдлагын системийн судалгааны үзэл баримтлалыг боловсруулах

Хяналтын системийг хөтөлбөрийн зорилтот судалгаа нь зохион байгуулалтын тодорхой хяналтын механизмыг бий болгохыг шаарддаг. Зах зээлийн харилцаа үүсэх нөхцөлд удирдлагын үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд тодорхой зохион байгуулалтын механизм шаардлагатай. Захиргааны аппаратыг цомхотгох, чиг үүргийг нь өөрчлөх нь эцсийн дүндээ удирдлагын шийдвэр гаргах хувь хүний ​​хариуцлагыг хангах хэмжээнд хүртэл зохицуулагдах ёстой. Эдийн засгийн механизмыг эдийн засгийн хууль тогтоомж, хүмүүсийн практик үйл ажиллагаа тодорхойлдог.
Зохион байгуулалтын механизм гэдэг нь эдийн засгийн хуулиар тодорхойлогдсон, зохих эрх мэдэл, нөөцөөр хангагдсан, тодорхой бүтэцтэй, шийдвэр гаргах замаар хүмүүсийн бүлгийг удирдах боломжийг олгодог нийгмийн хяналттай тогтолцоо гэж ойлгодог. Ийм тодорхойлолт нь хяналтын системийн шинжээч, зохион бүтээгчдийг хяналтын механизмын "статик" ба "динамик" -ыг судлахад чиглүүлдэг бөгөөд эдгээр нь хяналтын зохион байгуулалтын бүтэц, одоо байгаа хяналтын бүтцийн хүрээнд удирдлагын шийдвэр боловсруулах үйл явц гэж ойлгогддог. (6. C.64).
Удирдлагын тогтолцоог өөрчлөхөд чиглэсэн ажлын эхэнд ийм төрлийн дүн шинжилгээ хийхийг үргэлж зөвлөж байна. Туршлагаас харахад шинжилгээ нь зургаан үе шаттай байвал хамгийн үр дүнтэй байдаг. Тэдгээрийг илүү нарийвчлан авч үзье.
Эхний шатанд менежментийн зохион байгуулалтын судалгааг хийдэг. Удирдлагын үйл явцыг зохицуулдаг бүх баримт бичгийг судалж, нэгж бүрт гүйцэтгэсэн ажлын талаархи ерөнхий мэдээллийг өгдөг ажлын байрны тодорхойлолт, одоо байгаа нэгжийн удирдлагын тогтолцоог судалж, эдгээр нэгжийг ажлын байрны тодорхойлолт, дүрэмд заасан чиг үүрэгтэй харьцуулж үздэг. Үүний үр дүнд менежментийн практик нь түүний загварт нийцсэн байдлын түвшинг илрүүлж (асуудал тодорхойлогдсон), шаардлагатай бол зохих тохируулга хийдэг. Энэ үе шатанд нэгж бүрт эргэлдэж буй мэдээллийн урсгалыг олж, баримтжуулах шаардлагатай.
Хоёр дахь шат бол удирдлагын шийдвэр гаргах зохион байгуулалтын журмыг боловсруулах явдал юм. Энэ үе шатанд зохион байгуулалтын журам бүрийн диаграммыг гаргаж, түүний тайлбарыг өгч, энэ журамд ашигласан баримт бичгийн жагсаалтыг бүрдүүлсэн болно. Зохион байгуулалтын журмын схемийг бүтээхдээ журамд үйлчилж буй баримт бичгүүдийг засах, эдгээр баримт бичиг хаанаас ирсэн, ямар баримт бичигт хамрагдаж байгааг зааж өгөх шаардлагатай; ийм журмыг хэрэгжүүлэхийн тулд энэ журмын гаралтын баримт бичиг шаардлагатай.
Гурав дахь үе шат бол шийдвэр гаргах журам, шийдвэр гаргах схемийг бүтээх хоорондын уялдаа холбоог тодруулах явдал юм.
Дөрөвдүгээр үе шатанд байгууллагын тодорхой хэлтэсүүдэд шийдвэр гаргах схемийг боловсруулж, удирдлагын түвшин, одоо байгаа шийдвэр гаргах журмын схемийг тогтооно.
Мэдээжийн хэрэг, бодит шийдвэр гаргах схемийг шалгах ёстой - логик шинжилгээнд хамрагдах ёстой. Энэ бол ажлын тав дахь үе шат бөгөөд логик, эрүүл ухаанд тулгуурлан нэгжид гүйцэтгэсэн удирдлагын бүх журам, байгууллагын үйл ажиллагаа бүрийг гүйцэтгэхэд шаардлагатай баримт бичиг, удирдлагын түвшин бүрт хадгалагддаг. Шийдвэр гаргах схемийн логик дүн шинжилгээ нь удирдлагын байгууллагын үр нөлөөг дүгнэх боломжийг олгодог.
Эцэст нь зургаа дахь үе шат бол тухайн байгууллагын тусдаа хэлтсийн захиргааны аппаратын үйл ажиллагааг зохицуулдаг бүх баримт бичгийг шууд боловсруулах явдал юм.
Тиймээс зохион байгуулалтын удирдлагын механизмыг боловсронгуй болгох системийн үзэл баримтлал нь удирдлагын тогтолцоог шийдвэр гаргах систем болгон шинжлэх, түүний үйл ажиллагааны сонгосон чанарын зорилгод үндэслэн түүний нэгдсэн загварт дүн шинжилгээ хийх асуудлыг шийдвэрлэхэд оршино.
Удирдлагын тогтолцоонд дүн шинжилгээ хийх асуудлыг шийдвэрлэх нь удирдлагын шийдвэрийн түвшинд удирдлагын үйл явц, удирдлагын бүтцийг судлах явдал юм. Шинжилгээний асуудлыг шийдвэрлэхдээ хэд хэдэн асуудлыг авч үздэггүй. Үйл ажиллагааны зорилго нь нотлогдоогүй, шийдвэрийн бүрэлдэхүүнийг мэргэжилтнүүдийн тусламжтайгаар тодорхойлдог, удирдлагын бүтцийг үнэлдэггүй, өөрөөр хэлбэл. хяналтын системийн нэгдсэн загвар хийгдээгүй байна.
Удирдлагын тогтолцооны нэгдсэн загвар нь үйл ажиллагааны зорилгыг сонгох, үйл ажиллагааны зорилгыг хэрэгжүүлэх шийдвэрийн багцыг бүрдүүлэх, шийдвэр гаргах үйл явц (шийдвэр гаргах зохион байгуулалтын технологийг загварчлах), удирдлагын бүтцийг бүрдүүлэх, удирдлагын үйл ажиллагааг зохицуулах баримт бичгийг боловсруулах.
Санал болгож буй үзэл баримтлалын давуу тал нь хэд хэдэн үе шатыг компьютерийн технологийг ашиглан шийдэж, системийн дизайныг хялбаршуулдаг. Эдгээр зорилтуудыг шийдвэрлэх нь менежментийг илүү сайн зохион байгуулахад хувь нэмэр оруулж, үүний үр дүнд удирдлагын зохион байгуулалт, гаргасан шийдвэрийн чанарыг нэмэгдүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг.

3 Судалгааны үе шатуудын онцлог

Аливаа судалгааг хэд хэдэн үе шаттайгаар явуулдаг бөгөөд тэдгээрийн дарааллыг Зураг дээр үзүүлсэн схемээр илэрхийлж болно. 1.1.
Эдгээр алхмуудыг авч үзье.
Эхний шатанд судалгааны хэрэгцээг тодорхойлж, тодорхой удирдлагын тогтолцоонд тулгарч буй асуудлуудад дүн шинжилгээ хийж, судалгааны ач холбогдол, тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлсон голыг сонгох шаардлагатай. Үүний тулд асуудлыг тодорхой тодорхойлсон байх ёстой.
Асуудал гэдэг нь удирдаж буй объектын бодит байдал (жишээлбэл, үйлдвэрлэл) нь хүссэн эсвэл заасан (төлөвлөсөн) хоорондын зөрүү гэж ойлгогддог. Төлөвлөсөн (эсвэл норматив) төлөвөөс тодорхой хугацаанд тэмдэглэсэн эсвэл ирээдүйд урьдчилан таамагласан байдлаас хазайсантай холбоотойгоор байгууллагуудад ихэвчлэн асуудал үүсдэг. Гэхдээ тэдний эх сурвалж нь зорилго эсвэл стандартын өөрчлөлт байж болно. Менежерүүд дахин төлөвлөлт хийх, нөөцийг хайж олох, хуваарилах, боловсон хүчний сургалт зохион байгуулах гэх мэт. (3. х. 213).

Цагаан будаа. 1.1. Хяналтын объектыг судлах үе шатууд

Байгууллагын байдал, байр сууринд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийн дүн шинжилгээ хийх замаар хэрэгжүүлэхэд нөөц, цаг хугацаа шаардагдах өөрчлөлтүүдийг оруулах нь ойлгомжтой.
Тодорхой асуудлын илрэлийг үүсгэдэг хүчин зүйл, нөхцөл байдлын багцыг нөхцөл байдал гэж нэрлэдэг бөгөөд түүнд нөлөөлж буй нөхцөл байдлын хүчин зүйлсийг харгалзан асуудлыг авч үзэх нь асуудлын нөхцөл байдлыг дүрслэх боломжийг олгодог. Асуудлын нөхцөл байдлын тайлбар нь дүрмээр бол хоёр хэсгээс бүрдэнэ: асуудлын өөрөө тодорхойлолт (түүний үүссэн газар, цаг хугацаа, мөн чанар, агуулга, байгууллага, түүний хэлтсийн ажилд үзүүлэх нөлөөллийн хил хязгаар, асуудал үүсэхэд хүргэдэг нөхцөл байдлын хүчин зүйлүүд.
Дотоод хүчин зүйлүүд нь тухайн аж ахуйн нэгжээс хамгийн их хамааралтай байдаг. Үүнд: хөгжлийн зорилго, стратеги, захиалгын багцын төлөв байдал, үйлдвэрлэл, удирдлагын бүтэц, санхүүгийн болон хөдөлмөрийн нөөц, ажлын хэмжээ, чанар, түүний дотор R&D гэх мэт. Дотоод хүчин зүйлүүд нь удирдлагын тогтолцоонд нөлөөлж, зорилгодоо хүрэхэд ихээхэн хувь нэмэр оруулдаг. Тиймээс нэг буюу хэд хэдэн хүчин зүйлийн өөрчлөлт нь системийн тэнцвэрт байдлыг хадгалахад чиглэсэн яаралтай арга хэмжээ авах шаардлагатай болдог.
Гадны хүчин зүйлүүд нь тухайн байгууллагын үйл ажиллагаа явуулж буй гадаад орчны нөлөөгөөр бүрддэг тул байгууллагын менежерүүдийн нөлөөнд өртөх чадвар бага байдаг. Орчин үеийн нөхцөлд энэхүү орчин нь маш нарийн төвөгтэй, динамик, тодорхой бус байдалаар тодорхойлогддог бөгөөд энэ нь удирдлагын шийдвэр гаргахдаа гадны хүчин зүйлсийг харгалзан үзэхэд ихээхэн хүндрэл учруулдаг. Байгууллагын ажилд гадны хүчин зүйлс өөр өөр нөлөө үзүүлдэг.
Байгууллагын менежерүүдийн хяналтаас гадуур байдаг, гэхдээ байгууллагын үйл ажиллагаанд шууд бусаар нөлөөлдөг өөр нэг том бүлэг гадны хүчин зүйлүүд бөгөөд үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Энэ бүлгийн хүчин зүйлүүд нь улс орны эдийн засгийн байдал, шинжлэх ухаан, техник, нийгмийн хөгжлийн түвшин, нийгэм соёл, улс төрийн байдал, бусад улс оронд энэ байгууллагад чухал ач холбогдолтой үйл явдал гэх мэт орно.
Нөхцөл байдлын хүчин зүйлийн дүн шинжилгээ нь асуудлыг үүсгэсэн үйл явдал, дотоод болон гадаад орчны өөрчлөлттэй уялдуулан авч үзэх, шийдвэрлэх арга замыг хайж эхлэх боломжийг олгодог.
Тиймээс асуудлыг тодорхойлох гэдэг нь түүнийг авч үзэх тогтолцооны хил хязгаар, түүнийг шийдвэрлэх түвшинг тогтоох гэсэн үг юм. Нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийж буй субъект нь өөрийн удирдаж буй тогтолцооны хүрээнд асуудлыг тодорхойлдог. Гэсэн хэдий ч түүний хувьд систем нь систем болон зэргэлдээх системд хэрхэн илэрдэг, хамгийн чухал нь энэ (хяналттай) системийг элемент болгон оруулсан суперсистемд ямар ач холбогдолтой болохыг ойлгох нь чухал юм. Энэ нь гаргасан шийдвэрийг дээд түвшний удирдлагын ерөнхий даалгавар, шийдвэртэй уялдуулж, энэ асуудлыг шийдвэрлэх нэгдсэн үйл явцыг зохион байгуулах боломжийг олгодог.
Асуудлыг тодорхойлохдоо шалтгаан, үр дагаврыг тодорхойлоход цэвэр логик бэрхшээл үүсдэг. Тодорхой нөхцөл байдалд менежерийн хувьд хэд хэдэн асуудал үүсч болно. Тэдний шатлалыг тогтоох нь маш чухал, i.e. тэдгээрийн аль нь гол нь, аль нь түүнд харьяалагддаг эсвэл үүсэлтэй болохыг тодорхойлох. Гол асуудлын тодорхойлолт нь асуудлыг шийдвэрлэх зорилгыг зөв тодорхойлох боломжийг танд олгоно.
Тиймээс, судалгааны эхний шатанд тулгамдсан асуудлууд, асуудлыг шийдвэрлэхдээ тодорхойлох, харгалзан үзэх шаардлагатай бүх хүчин зүйлийн нийлбэр дүн шинжилгээ хийдэг.
Хоёр дахь шатны агуулга нь эхний шатны үргэлжлэл юм. Энэ бол судалгааны объект, сэдвийг тодорхойлох явдал юм. Судалгааны объект нь байгууллагын удирдлагын тогтолцоо, субьект нь байгууллагын үр дүнтэй үйл ажиллагаанд саад учруулж буй тодорхой тодорхой асуудал юм.
Гурав дахь шатанд судалгаа хийх аргачлалыг сонгох шаардлагатай бөгөөд энэ нь судалгаа явуулахад чиглэсэн зорилго, арга, менежментийн арга барил, түүнчлэн менежерүүдийн шийдвэр гаргах, харгалзан үзэх хандлага гэж ойлгогддог. байгууллагын уламжлал.
Дөрөв дэх шатанд судалгаанд шаардагдах нөөцийн дүн шинжилгээг хийдэг. Ийм нөөцөд материаллаг, хөдөлмөр, санхүүгийн нөөц, тоног төхөөрөмж, мэдээлэл орно. Судалгааг амжилттай явуулах, үр дүнд хүрэхийн тулд нөөцийн шинжилгээ хийх шаардлагатай.
Тав дахь үе шат нь боломжит нөөц, судалгааны зорилгыг харгалзан судалгааны аргыг сонгох явдал юм.
Зургаа дахь шат нь судалгааг зохион байгуулах. Энд судалгаа хийх журмыг тодорхойлж, эрх мэдэл, хариуцлагыг хуваарилж, үүнийг зохицуулалтын баримт бичигт, жишээлбэл, ажлын байрны тодорхойлолтод тусгах шаардлагатай. Энд бас судалгааны явцад удирдлагын шийдвэрийг бэлтгэх, батлах технологийг тодруулах, тодорхойлох шаардлагатай.
Долоо дахь шатанд олж авсан үр дүнг бүртгэж, дүн шинжилгээ хийх ёстой. Ийм үр дүн нь хувь хүний ​​зөвлөмж, удирдлагын тогтолцооны шинэ загвар, сайжруулсан менежментийн стандарт, асуудлыг хурдан, амжилттай шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулах илүү дэвшилтэт арга техник байж болно. Энэ үе шатанд судалгааны үр нөлөөг урьдчилан тооцоолох шаардлагатай, өөрөөр хэлбэл. судалгааны зардал болон гарсан үр дүнг тэнцвэржүүлэх.
Заримдаа тодорхой объектыг судлах үйл явцыг стандарт гэж нэрлэдэг хяналтын системийн сонгосон (санал болгосон) загварын дагуу явуулдаг. Лавлагаа загварын дагуу судалгааны үе шатуудыг Зураг дээр үзүүлэв. 3.2.

Зураг 1.2. Жишиг загварын дагуу хяналтын объектыг судлах
4 MTS Хабаровск ХК-ийн товч тодорхойлолт

Нээлттэй хувьцаат компани "Мобайл Телесистем Хабаровск" ХК нь ОХУ-ын одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу 2000 онд байгуулагдсан. Байгууллагын байршил: Хабаровск, ст. Ленин, 68 настай.
MTS Хабаровск ХК-ийн үндсэн үйл ажиллагаа нь:
- жижиглэнгийн худалдаа, үүрэн болон радио телефон утасны худалдаа;
- үүрэн болон радио телефон холбооны хэрэгслийн бөөний, жижиг бөөний худалдаа;
- үүрэн болон радиотелефон холбооны үйлчилгээ үзүүлэх;
- гэрэл зургийн төхөөрөмж, оптик, нарийн багаж хэрэгслийн жижиглэн худалдаа;
- гэрэл зургийн болон оптик барааны бөөний худалдаа гэх мэт.
Аж ахуйн нэгжийн гүйцэтгэлийн үндсэн үзүүлэлтүүдийг илүү нүдээр харуулахын тулд Хүснэгт 4.1-ийн өгөгдлийг авч үзье.

Хүснэгт 4.1 - MTS Хабаровск ХК-ийн үйл ажиллагааны үндсэн үзүүлэлтүүд

Үзүүлэлтүүд	2008 он	2009 он	2010 он	2010-2008 оны хазайлт
Бараа, ажил, үйлчилгээ борлуулснаас олсон орлого, сая рубль	26,04	45,38	70,93	44,89
Жижиглэнгийн эргэлт, сая рубль	24,3	44,14	69, 19	55,3
Утас, сая.	3,12	4,29	5,9	3,54
Сим карт, сая ширхэг	3,94	4,53	4,39	1,82
Ажилчдын тоо, хүн амын тоо.	9000	10627	12128	7769
удирдах ажилтнуудыг оролцуулан	1350	1594	1819	1165
Гаралтын цэгүүд	854	1200	1636	1230
Худалдааны нийт талбай, м.кв.	42563	58988	77680	37856

MTS OJSC группын бараа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ борлуулснаас олсон орлого, гар утасны холбооны төлбөрийг багтаасан эргэлт 2010 онд 70.93 сая рубль байв. Нийтдээ 2010 онд тус компани эргэлтээ 2008 онтой харьцуулахад 272% -иар нэмэгдүүлсэн. 2010 онд MTS Хабаровск ХК-ийн компаниуд үүрэн холбооны операторуудын 5.9 сая утас, 4.39 сая SIM карт борлуулсан байна.
Хүснэгт 4.2-т 2009-2010 оны бүтээгдэхүүний төрлөөр "МТС Хабаровск" ХК-ийн борлуулалтын хэмжээг авч үзнэ.

Хүснэгт 4.2 - Бүтээгдэхүүний төрлөөр MTS Хабаровск ХК-ийн борлуулалтын хэмжээ (%)

гэх мэт.................

Агуулга Агуулга 2

Хяналтын системийг загварчлах арга

3

Асуудлыг шийдвэрлэх үйл явц дахь арга хэрэгсэл, төгсгөлд дүн шинжилгээ хийх

7

Логик нь судалгааны арга хэрэгсэл, арга хэрэгсэл юм

9

Уран зохиол

13

Хяналтын системийг загварчлах арга

Загварчлал гэдэг нь загварчилж буй объекттой ижил шинж чанартай объектын зарим хялбарчилсан дүрслэлийг бий болгох гэж ойлгогддог; Энэ хялбаршуулсан дүрслэл нь тухайн объектын талаарх асуултад хариулах боломжийг олгодог загвар юм.

Уг загвар нь ерөнхийдөө дараах шинж чанаруудтай.

ь багасгасан масштаб (хялбаршуулсан): загвар нь загварчлах объектуудын хамгийн чухал шинж чанарууд дээр суурилдаг тул загварын хэмжээ, нарийн төвөгтэй байдал нь анхныхаас үргэлж бага байдаг;

l загварын янз бүрийн элементүүдийн хоорондын хамгийн чухал харилцааг яг таг дагаж мөрдөх;

л гүйцэтгэл, өөрөөр хэлбэл. үндсэндээ анхныхтай адил үйл ажиллагаа явуулах чадвар;

l шаардлагатай найдвартай байдлын түвшинг хангах, өөрөөр хэлбэл. эхийн бодит шинж чанаруудтай нийцэх.

Загварчлал нь нийгэм, эдийн засгийн тогтолцооны эцсийн болон завсрын зорилго, шалгуур үзүүлэлт, хязгаарлалтыг судлах, түүнчлэн гаргасан шийдвэрийн үр дагаврыг урьдчилан таамаглах боломжийг олгодог тул нийгэм, эдийн засгийн удирдлагын тогтолцоог судлахад өргөн хэрэглэгддэг. системийн хөгжлийн хүчин зүйл, түүний бие даасан элементүүд, гадаад орчныг харгалзан системийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийж, түүний боломжит өөрчлөлтийг төлөвлөх боломжтой болно.

Маш олон төрлийн загварууд байдаг:

l аман тайлбарын загварууд (дүрслэх). Эдгээр загваруудыг загварчлалын эхний үе шатанд болон бие даан ашиглаж болно. Амаар тайлбарлах загваруудыг жишээлбэл, ажлын байрны тодорхойлолт, боловсон хүчин, бизнесийн захидал (тодорхой нөхцөл байдлын загвар), түүнчлэн удирдлагын тогтолцооны загвар гэж нэрлэгддэг: Макс Веберийн хүнд суртлын загвар, неоклассик загвар, мэргэжлийн загвар ба Герберт Саймоны шийдвэр гаргах загвар;

График дүрслэлийн загварыг удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийг судлах, хэлтсийн ажлын харилцан хамаарал, үүрэг хариуцлага, эрх мэдлийн хуваарилалтыг харуулахад ашигладаг. Эдгээр загваруудыг дараах байдлаар ангилдаг.

· бүтцийн харилцаа холбоо, холболтыг илэрхийлэх - тоон шинж чанарыг заагаагүй загварууд (оргограмм);

орон зайн - загварчилсан объектыг цаг хугацаа, орон зайд харуулах (хронограмм, топограмм);

Тоон - тоон харьцааг илэрхийлэх (диаграмм, номограмм);

янз бүрийн процесс эсвэл ажлын дарааллыг харуулсан процессын загвар;

· математик (тоон) загварууд. Гаралтын оролт ба төлөвийн параметрүүдээс хамаарах математик илэрхийллийг ихэвчлэн системийн математик загвар гэж нэрлэдэг бөгөөд хэрэв тайлбар нь системийн бодит байдал, судалгаа, хяналтад чухал ач холбогдолтой шинж чанаруудыг хангалттай зөв (хангалттай) тусгасан бол.

Нягтлан бодох бүртгэлийн шинж чанараар математик загваруудыг дараахь байдлаар хуваадаг.

1. статик - тогтвор суурьшилтай ажиллах үйл явцыг дүрсэлсэн системийн загварууд. Тодорхой үйлдвэрлэлийн ердийн жишээнүүд нь үйлдвэрлэлийн хэмжээ, өртөг болон бусад чухал үзүүлэлтүүдийн системийн орох хэсэгт үндсэн түүхий эдийн зарцуулалтаас хамааралтай байж болно;

2. динамик - тогтворгүй горимд системийн төлөвийн оролт, параметрийн өөрчлөлтийг дүрсэлсэн.

Математик тайлбарын төрлөөр:

1. детерминистик - системийн үйл ажиллагааны үйл явцын судлагдсан зүй тогтлын үндсэн дээр бүтээгдсэн загварууд;

2. үр дүнг хангалттай нарийвчлалтайгаар урьдчилан таамаглах боломжгүй санамсаргүй буюу стохастик гэж нэрлэгддэг процессуудыг дүрсэлсэн стохастик загварууд.

Стохастик процессууд нь авч үзэж буй үйл явдлын магадлалын тархалтын функцээр тодорхойлогддог. Хэрэв энэ функц тогтвортой байвал i.e. цаг хугацааны хувьд өөрчлөгддөггүй бол стохастик процессыг хатуу хөдөлгөөнгүй гэж нэрлэдэг. Хөдөлгөөнгүй процессуудын хувьд магадлалын тархалтын функцийг туршилтаар тогтоож болно. Энэ нь магадлалын онолын загварыг ашиглан системийн стохастик загварыг бий болгох боломжийг олгодог; Ийм системийн шинж чанарууд нь хоёрдмол утгагүй (функциональ) бус харин корреляцийн хамаарлаар тодорхойлогддог бөгөөд энэ нь системийн үйл ажиллагааны үр дүн болон бусад үзүүлэлтүүдийн боломжит утгыг аль болох их хэмжээгээр тогтоох боломжийг олгодог.

Хэрэв системийн зан төлөвт нөлөөлдөг стохастик үйл явц нь тогтмол бус байвал түүний зан төлөвийг математикийн хувьд үргэлж тайлбарлах боломжгүй юм. албан бус болж хувирдаг. Ийм системийн албан ёсны бус шинж чанар, харилцааг тооцоолох, тэдгээрийн үйл ажиллагааны үр дүнг урьдчилан таамаглахын тулд мэргэжилтнүүдийн шинжээчдийн үнэлгээ болон бусад эвристик аргуудыг ашигладаг.

б Судалгааны зорилгын дагуу загваруудыг дараахь байдлаар хуваана: нөөцийн хуваарилалтын загвар; загвар захиалах; үйл явцын удирдлагын загварууд; хайлтын загвар; оновчтой замыг сонгох загварууд; эсрэг даалгаврын загварууд гэх мэт.

б Барилгын аргын дагуу математик загваруудыг дараахь байдлаар хуваана.

1. үл мэдэгдэх бүтэц, шинж чанартай (“хар хайрцаг”) системийг тодорхойлсон статик, гэхдээ хяналтын системийн элементүүдийн параметрүүдийн хоорондын статистик хамаарлыг судалсан;

2. загварчлалын объектыг ямар нэг байдлаар тодорхойлдог харилцан уялдаатай үзүүлэлтүүдийн багцыг тодорхойлсон параметрийн загварууд;

3. тоглоомын онолын загварууд. Тоглоомын онол бол шийдвэрийн өрсөлдөгчид үзүүлэх нөлөөг загварчлах арга юм. Өрсөлдөөнт орчинд шийдвэр гаргах нөхцөл байдалд анхаарал хандуулах шаардлагатай хамгийн чухал хүчин зүйлсийг тодорхойлох шаардлагатай үед тоглоомын загварыг ихэвчлэн ашигладаг;

4. хэрэгцээтэй уялдуулан үйлчилгээний сувгуудын оновчтой тоог тодорхойлоход дарааллын онолын загваруудыг ашигладаг. Дарааллын загварууд нь хэт бага ба маш олон тооны тохиолдолд зардлыг тэнцвэржүүлэхэд шаардлагатай үйлчилгээний сувгуудын оновчтой тоог тодорхойлох хэрэгслээр удирдлагыг хангадаг;

5. Бараа материалын менежментийн загварыг нөөцийн захиалга өгөх хугацаа, тэдгээрийн тоо хэмжээ, мөн агуулахад байгаа бэлэн бүтээгдэхүүний массыг тодорхойлоход ашигладаг. Ийм загварыг бий болгох зорилго нь тодорхой зардлаар илэрхийлэгддэг нөөцийн хуримтлалын сөрөг үр дагаврыг багасгах явдал юм;

6. Өрсөлдөөнт хэрэгцээ байгаа нөхцөлд хомс нөөцийг оновчтой хуваарилахын тулд шугаман програмчлалын загваруудыг ашигладаг.

Практикт янз бүрийн бүлгийн загваруудын бие даасан шинж чанарыг хослуулсан холимог төрлийн загваруудыг өргөн ашигладаг. Жишээлбэл, параметрийн загварууд нь объект ба субьектийн параметрүүдийн хамаарлыг тусгасан математик тэгшитгэл, эдгээр ижил параметрүүдийн харилцааны чанарын талыг логикоор харуулсан график диаграммуудыг агуулдаг.

Асуудлыг шийдвэрлэх үйл явц дахь арга хэрэгсэл, төгсгөлд дүн шинжилгээ хийхАливаа систем, үйл явцын дүн шинжилгээ нь судалж буй объектын зорилгыг тодорхойлж, бүрдүүлэхээс эхлэх ёстой.Зорилгууд нь асуудлыг судалсны үр дүнд бий болдог. Хүн үйлдэл хийдэг хагас бүтэцтэй системд хүмүүс үргэлж дургүй байдаг, юуг арилгахыг хүсдэг, i.e. асуудал байна. Системүүд нь супер систем, дэд системүүд, гадаад орчинтой холбогдсоны улмаас харилцан хамааралтай асуудлуудын ээдрээ - асуудлууд үүсдэг. Асуудлын дүн шинжилгээ нь асуудлыг хамгийн оновчтой байдлаар арилгах зорилгыг боловсруулахад хүргэдэг.Дараах шинж чанарууд нь зорилгын онцлог шинж юм: тодорхой хугацааны интервалд тодорхой анхаарал хандуулах; тодорхой бөгөөд хэмжигдэхүйц; бусад зорилтуудтай нийцэх Зорилтот ба хяналт, хүлээн зөвшөөрөгдөх байдал.

Зорилгоо дараахь шалгуурын дагуу ангилдаг.

l байгуулагдсан хугацаа (стратегийн, тактикийн, үйл ажиллагааны);

l функциональ бүтэц (маркетинг, инноваци, боловсон хүчин, үйлдвэрлэл, санхүү, захиргааны);

l орчин (дотоод, гадаад);

l хэмжигдэх чадвар (тоон, чанарын);

л давтагдах чадвар (тогтмол (давталт), нэг удаагийн);

ь шатлал (байгууллага, хэлтэс);

l амьдралын мөчлөгийн үе шатууд (объектыг зохион бүтээх, бүтээх, объектын өсөлт, объектын төлөвшил, объектын амьдралын мөчлөгийг дуусгах).

Удирдлагын зорилго, зорилтуудын тоо, олон янз байдал нь хэд хэдэн бүтцийн нэгж, удирдлагын хэд хэдэн түвшний удирдлагатай аливаа томоохон байгууллагыг зорилгын шатлал үүсгэдэг. Практикт зорилтот загварыг модны графикаар дүрсэлсэн байдаг - зорилтот мод. Ийм схем нь үндсэн зорилгыг дараах дүрмийн дагуу дэд зорилго болгон задлах явдал юм.

ь графикийн дээд хэсэгт байрлах ерөнхий зорилго нь эцсийн үр дүнгийн тайлбарыг агуулсан байх ёстой;

ь дараагийн түвшин бүрийн дэд зорилгыг хэрэгжүүлэх нь өмнөх түвшний зорилгод хүрэх зайлшгүй бөгөөд хангалттай нөхцөл юм;

l Зорилгоо янз бүрийн түвшинд боловсруулахдаа хүссэн үр дүнг тайлбарлах шаардлагатай боловч түүнд хүрэх арга замыг биш;

l түвшин бүрийн дэд зорилго нь бие биенээсээ хамааралгүй байх ёстой;

Зорилгын модны үндэс нь тодорхой арга замаар, урьдчилан тогтоосон хугацаанд гүйцэтгэж болох ажлыг томъёолох үүрэг даалгавар байх ёстой.

Задаргааны түвшний тоо нь тавьсан зорилгын цар хүрээ, нарийн төвөгтэй байдал, байгууллагад батлагдсан бүтэц гэх мэт зэргээс хамаарна.

Хэрэв зорилгын шатлалыг зөв бий болгосон бол нэгж бүр зорилгодоо хүрч, байгууллагын зорилгод хүрэхийн тулд байгууллагын үйл ажиллагаанд шаардлагатай хувь нэмэр оруулдаг.

Зорилго нь тухайн байгууллага, түүний бүх хэлтэс, бүх гишүүдийн хууль ёсны статустай байх ёстой. Үүний зэрэгцээ гадаад орчны өөрчлөлтөөс шалтгаалан зорилго өөрчлөгдөж болно. Нөхцөл байдал шаардлагатай үед зорилгоо тохируулдаг. Энэ тохиолдолд зорилгыг өөрчлөх үйл явц нь нөхцөл байдлын шинж чанартай байдаг.

Зорилтот загварчлал нь орчин үеийн менежментийн өргөн хэрэглэгддэг ойлголтыг зорилгын дагуу удирдах үйл явцын эхний үе шат юм. Үүний мөн чанар нь дараах байдалтай байна. Удирдлагын нэгдмэл тогтолцоо болох менежмент нь байгууллагын өмнө тулгарч буй зорилго, зорилтуудыг бүхэлд нь хэрэгжүүлэхэд чиглэгддэг. Тиймээс удирдагч бүр өөрт оногдсон үүргийнхээ хүрээнд тодорхой зорилготой байх ёстой. Зорилго, зорилтуудаа зорилгодоо хүрэхийн тулд хүч, нөөц, эрч хүчээ чиглүүлдэг бүх түвшний менежерүүдтэй (урьдчилсан хэлэлцүүлгээр) мэдээлж, тохиролцдог.

Зорилтоор удирдах үйл явц нь дөрвөн үе шатаас бүрдэнэ.

1. бүх шатны удирдах ажилтны ажлын даалгавар, хариуцлагыг тодорхойлсон

2. удирдлагын зорилго, зорилтыг боловсруулах, зохицуулах нь тогтоосон үүргийн хүрээнд явагддаг.

3. тавьсан зорилгодоо хүрэхийн тулд бодитой төлөвлөгөө гаргана

4. менежер бүрийн хүлээн авсан ажил, үзүүлэлтийг хянах, хэмжих, үнэлэх, санал хүсэлтийн сувгаар дамжуулан даалгаврыг тохируулах, энэ нь зорилгын шинэ уялдаа холбоог шаардаж болно.

Логик нь судалгааны арга хэрэгсэл, арга хэрэгсэл юмЛогик бол объектив ертөнц ба танин мэдэхүйн хөгжлийн ерөнхий хуулиудын тухай шинжлэх ухаан юм.Логикийн объект нь хүний ​​сэтгэлгээ бөгөөд түүнийг олон шинжлэх ухаан өөр өөр талаас, талаас нь судалдаг.Логикийн хичээл нь үзэл баримтлал буюу хийсвэр сэтгэлгээ байхаас бус ерөнхийдөө, гэхдээ зөвхөн хоёр талаас нь: ертөнцийг ойлгох хэрэгсэл, өөрөөр хэлбэл. агуулгын талаас нь жинхэнэ мэдлэг олж авах хэрэгсэл болгон, зөв ​​сэтгэлгээ, өөрөөр хэлбэл. албан ёсны тал дээр энэ сэтгэлгээ нь тодорхой зарчим, дүрмүүдтэй хэрхэн нийцэж байгаа талаар логикийн үүрэг бол логик хууль болох зөв үндэслэлийн тодорхой схемүүдийг олж, системчлэх явдал юм. Логикоор сэтгэнэ гэдэг нь логикийн хуулиудын дагуу сэтгэнэ гэсэн үг. Логик хуулиуд нь хүний ​​хүсэл, ухамсараас хамаардаггүй, учир нь Бодит ертөнцийн өөрийнх нь ерөнхий харилцааны хамгийн их хэмжээгээр хүний ​​толгойд тусгал болдог.Логик мэдлэгийн зорилго нь үнэнд хүрэх бөгөөд үүнийг логикт дүгнэлт нь тогтсон сэтгэлгээний дүрэмтэй нийцэж байна гэж ойлгодог. түүний хувьд.Дараах логикийн үндсэн хуулиудыг ялгадаг: 1. Баримт бичгийн хууль

Логикийн хамгийн анхны бөгөөд хамгийн чухал хууль бол Аристотель “Метафизик” зохиолд дараах байдлаар томъёолсон адилтгалын хууль юм: “... нэгээс олон утгатай байна гэдэг нь нэг утга агуулаагүй гэсэн үг; хэрэв үгс ямар ч утгагүй бол бие биетэйгээ, үнэндээ өөртэйгээ ярилцах бүх боломж алдагдана; Учир нь хэрэв хүн нэг зүйлийг бодохгүй бол юу ч бодох боломжгүй юм. Аристотелийн эдгээр үгс дээр бүх зүйлийн талаар бодох (ярих) нь юу ч бодохгүй (ярих) гэсэн үг гэсэн алдартай нотолгоог нэмж болно.

Аливаа бодол санаа (ямар ч үндэслэл) өөртэйгөө тэнцүү (ижил) байх ёстой, өөрөөр хэлбэл тодорхой, нарийн, энгийн, тодорхой байх ёстой гэж ижил төстэй байдлын хуульд заасан байдаг. Өөрөөр хэлбэл, үндэслэл гаргахдаа ойлголтыг төөрөгдүүлэх, солих (өөрөөр хэлбэл, нэг үгийг өөр өөр утгаар ашиглах, нэг утгыг өөр үгээр илэрхийлэх), тодорхой бус байдал үүсгэх, сэдвээс зайлсхийх гэх мэтийг энэ хуулиар хориглосон. "Тэмцээнд хайхрамжгүй хандсанаас болж шатарчин удаа дараа оноо алдсан" гэсэн хэллэг тодорхойгүй байна. Мэдээжийн хэрэг, таних тухай хууль зөрчсөний улмаас тодорхойгүй мэдэгдэл (шүүлт) гарч ирдэг. Энэ хуулийн бэлгэдлийн тэмдэглэгээ нь дараах байдалтай байна: a > a (үүнд: "Хэрэв a, тэгвэл a" гэж уншина), энд а нь аливаа ойлголт, мэдэгдэл эсвэл бүхэл бүтэн үндэслэл юм.

2. Зөрчилдөөний хууль

Зөрчилдөөний хуульд хэрэв нэг шүүлт ямар нэг зүйлийг баталж, нөгөө нь нэг объектын талаар ижил зүйлийг нэгэн зэрэг, ижил хэмжээгээр үгүйсгэж байвал тэдгээр нь нэгэн зэрэг үнэн байж чадахгүй гэж хэлдэг. Жишээлбэл, "Сократ өндөр", "Сократ доогуур" гэсэн хоёр дүгнэлт (тэдгээрийн нэг нь ямар нэг зүйлийг баталж, нөгөө нь ижил зүйлийг үгүйсгэдэг, учир нь өндөр нь бага биш, харин эсрэгээр) хэрэв бид яриа хэлцгээж байвал нэгэн зэрэг үнэн байж чадахгүй. ижил Сократын тухай ярьж байна, амьдралынхаа яг тэр үед, мөн адил, өөрөөр хэлбэл Сократыг өсөлтийн хувьд нэгэн зэрэг өөр өөр хүмүүстэй биш, харин нэг хүнтэй харьцуулах юм бол. Бид хоёр өөр Сократын тухай эсвэл нэг Сократын тухай ярьж байгаа бол түүний амьдралын өөр өөр цаг үед, жишээлбэл, 10 настай, 20 настайдаа эсвэл ижил Сократ, амьдралынхаа нэгэн цагт байсан нь тодорхой байна. жишээлбэл, түүнийг өндөр Платон, доод Аристотель нартай нэгэн зэрэг харьцуулдаг бол эсрэг тэсрэг хоёр дүгнэлт нэгэн зэрэг үнэн байж болох бөгөөд энэ бүхэнд зөрчилдөөний хууль зөрчигддөггүй. Бэлгэдлийн хувьд энэ нь дараах ижил үнэн томьёогоор илэрхийлэгдэнэ: ¬ (a L ¬ a), (унш: "А, а биш" гэдэг нь үнэн биш), энд a нь зарим төрлийн мэдэгдэл юм. Өөрөөр хэлбэл, зөрчилдөөний логик хууль нь нэг зүйлийг нэгэн зэрэг батлах, үгүйсгэхийг хориглодог.

3. Гурав дахь нь хасагдах хууль

Зөрчилдөөнтэй шүүлтийн хувьд хасагдсан дундын хууль байдаг бөгөөд энэ нь нэг сэдвийн талаар нэгэн зэрэг, нэг талаараа зөрчилдсөн хоёр дүгнэлт хоёулаа үнэн байж болохгүй, хоёулаа худал байж болохгүй (үнэн нь тэдний нэг нь заавал байх ёстой гэсэн үг юм). нөгөөгийнх нь худал хуурмаг байдал, мөн эсрэгээр).

4. Хангалттай шалтгаантай хууль

Хангалттай шалтгааны хуульд аливаа бодол (диссертаци) хүчинтэй байхын тулд зарим аргумент (шалтгаан) -аар заавал нотлогдсон (үндсэн) байх ёстой бөгөөд эдгээр аргументууд нь анхны бодлыг батлахад хангалттай байх ёстой, өөрөөр хэлбэл тэдгээрээс дагах ёстой гэж заасан байдаг. зайлшгүй шаардлагатай (диссертаци нь үндэслэлээс зайлшгүй гарах ёстой).

Аливаа үндэслэлд нотлох хүчийг шаарддаг хангалттай шалтгааны хууль нь яаран дүгнэлт хийх, буруутгах, хямдхан сенсаци, цуурхал, хов жив, үлгэр домогоос сэрэмжлүүлдэг. Энэхүү хууль нь аливаа зүйлийг итгэл үнэмшлээр авахыг хориглосноор аливаа оюуны луйвараас найдвартай хаалт болж өгдөг. Энэ нь шинжлэх ухааны үндсэн зарчмуудын нэг (хуурамч шинжлэх ухаан эсвэл псевдошинжнээс ялгаатай) нь тохиолдлын хэрэг биш юм.

Уран зохиол 1. Devyatko I.F. Социологийн судалгааны аргууд. - Екатеринбург: Уралын их сургуулийн хэвлэлийн газар, 1998. - 208 х.2. Лебедев А.А. Системийн шинжилгээ, синтезийн ТАНИЛЦУУЛГА. Заавар. - М.: МАИ, 2001. - 352 х.3. Логик. Сурах бичиг - Кемерово: КузГТУ, 2003. - 89 х.4. Сендеров В.Л., Дуненкова Е.Н. Хяналтын системийг судлах. - М.: МГОУ, 2001. - 189 х.5. Субочева А.О. . Менежментийн түүх. Лекцийн курс. - М.: MIIGAiK, 2001. - 176 х.6. Философи: Ахлах сургуульд зориулсан сурах бичиг / Ed. ed. В.В. Миронова. - М.: Норма, 2005. - 928 х.7. Фомина V.P. Удирдлагын шийдлийг боловсруулах. Цахим мультимедиа гарын авлага. - М.: MGOU, 2007. - 75 х.

	2009 он	2010 он	2009 онтой харьцуулахад 2010 оны хазайлт (+/-)
GSM	69,5	70,10	+0,15
Дагалдах хэрэгсэл	3,38
Неоклассик загварын мөн чанар, мэргэжлийн загвар, шийдвэр гаргах загвар. Онцлог шинж чанар, зорилтот шинж чанар. Асуудлыг шийдвэрлэх явц дахь арга хэрэгсэл, төгсгөлд дүн шинжилгээ хийх. Логик нь судалгааны арга хэрэгсэл, арга хэрэгсэл юм.
руу ажил татаж авахманай бүлэгт нэгдэх үнэгүй -тай холбоотой. Доорх товчлуур дээр дарахад л хангалттай. Дашрамд хэлэхэд манай бүлэгт бид эрдэм шинжилгээний өгүүлэл бичихэд үнэ төлбөргүй тусалдаг. Бүртгэлийг баталгаажуулсны дараа хэдхэн секундын дараа уг ажлыг үргэлжлүүлэн татаж авах холбоос гарч ирнэ. Үнэгүй тооцоо Тус дэм өвөрмөц байдал энэ ажил. Хулгайн хулгайн эсрэг тойрч гарах. REF-Мастер- эссэ, курсын ажил, тест, дипломын ажлыг өөрөө бичих өвөрмөц хөтөлбөр. REF-Master-ийн тусламжтайгаар та дууссан ажлын үндсэн дээр анхны хураангуй, хяналтын эсвэл курсын ажлыг хялбар, хурдан хийх боломжтой - Хяналтын системийн судалгаа. Мэргэжлийн хийсвэр агентлагуудын ашигладаг гол хэрэгслүүд одоо refer.rf хэрэглэгчдийн мэдэлд үнэ төлбөргүй байна! Хэрхэн зөв бичих вэ оршил? ОХУ-ын хамгийн том хийсвэр агентлагуудын мэргэжлийн зохиолчдын курсын ажил (түүнчлэн хураангуй, диплом) -ийг хамгийн тохиромжтой танилцуулах нууцууд. Ажлын сэдвийн хамаарлыг хэрхэн зөв тодорхойлох, зорилго, зорилтыг тодорхойлох, судалгааны сэдэв, объект, арга барил, түүнчлэн ажлын онол, зохицуулалт, практик үндэслэлийг зааж сур. ОХУ-ын хамгийн том хийсвэр агентлагуудын мэргэжлийн зохиолчдын дипломын ажил, курсын ажлын төгс дүгнэлтийн нууц. Хийсэн ажлынхаа талаар дүгнэлтийг хэрхэн зөв боловсруулж, судалж буй асуудлыг сайжруулах талаар зөвлөмж гаргахад суралцах.

(курс, диплом, тайлан) эрсдэлгүй, зохиогчоос шууд.

Үүнтэй төстэй бүтээлүүд:

09/06/2010/ дипломын ажил

Сэдвийн үндсэн онолуудыг судлах. Хөдөлмөрийн нөөц ба тэдгээрийн үнэ. Ажилчдын хөдөлмөрийн үйл ажиллагааг идэвхжүүлэх, урамшуулах. Нийгэм-сэтгэл зүйн сэдлийг сайжруулах үйл ажиллагаа, арга замууд. Хөдөлмөрийн урам зоригийн материаллаг тогтолцооны дүн шинжилгээ.

05/13/2010 / туршилт

Хяналтын систем, хяналтын системийг судлахад ашигладаг системийн дүрслэлийн төрлүүд. Зорилгын оношлогоо, удирдлагын үр ашгийн шалгуур. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцооны судалгааны үе шатууд. Удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох санал.

06/16/2010 / туршилт

Байгууллагын удирдлагын тогтолцооны шатлал, тэдгээрийн төрөл, ангиллыг судлах. Системийн шинжилгээний загвар болгон ашиглахад ашиг тустай байдлын үүднээс шаталсан эрэмбийн онцлог. OSU дахь холбоосын системийн шинжилгээ.

02/24/2010 / туршилт

Хяналтын системийн судалгааны чиглэлийн ангилал. Урьдчилан таамаглах ерөнхий журмын үе шатууд. "Зорилгын мод" нь системийн шинжилгээний процедур юм. Шинжээч, ажлын хэсэг байгуулах. Шинжээчдийн үнэлгээний үндсэн аргууд. Ажиглалтын хүндрэлүүд.

08/27/2009 / гарын авлага

Судалгааны объект болох хэлтэс. Менежерийн шинжлэх ухаан, практик үйл ажиллагаанд судалгаа, тэдгээрийн үүрэг. Пүүсийн зохион байгуулалтын соёлыг үнэлэх шинжээчийн журам. Хяналтын системийн дутагдлын шинжилгээ, үндсэн хяналтын асуудлыг тодорхойлох.

07/25/2009 / туршилт

Хяналтын системийн шинжлэх ухааны суурь судалгаа, тэдгээрийн товч тайлбар. Загварчлал нь хяналтын системийг судлах арга, загварын хүрэлцээ. "Бархасбадь" аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцооны мэдээллийн дэмжлэгийг судлах.

05/17/2009 / курсын ажил

Удирдлагын нөхцөл байдлын хандлага. Нөхцөл байдлын шинжилгээний тухай ойлголт, түүнийг хэрэгжүүлэх зорилго, арга зүй. "Томас" ХХК-д нөхцөл байдлын дүн шинжилгээ хийх. SWOT шинжилгээ, өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад компанийн байр суурийг үнэлэх. Шийдвэр гаргах онолын аргууд.

Оршил

Орчин үеийн үйлдвэрлэл, нийгмийн бүтцийн динамикийн нөхцөлд менежмент нь тасралтгүй хөгжлийн төлөв байдалд байх ёстой бөгөөд энэ хөгжлийн арга зам, боломжийг судлахгүйгээр, өөр чиглэлийг сонгохгүйгээр өнөөдөр хангах боломжгүй юм. Удирдлагын судалгааг менежер, ажилтнуудын өдөр тутмын үйл ажиллагаа, тусгай аналитик бүлэг, лаборатори, хэлтсийн ажилд явуулдаг. Удирдлагын системийн судалгаа хийх хэрэгцээ нь олон байгууллагад тулгардаг нэлээд өргөн хүрээний асуудлуудаас үүдэлтэй. Эдгээр байгууллагуудын амжилт нь эдгээр асуудлыг зөв шийдвэрлэж чадахаас хамаарна.

Удирдлагын тогтолцооны судалгаа нь байгууллага, түүний бүтэц, арга, менежментийн загварыг сайжруулах урт хугацааны арга хэмжээг боловсруулахад чиглэгддэг бөгөөд системчилсэн хандлагын үндсэн дээр явагдах ёстой. Зөвхөн ийм судалгааны үр дүнд гарсан дүгнэлт нь одоо байгаа удирдлагын тогтолцооны бүтцийн өөрчлөлтийн бодит үндэс болж чадна. Үүний зэрэгцээ, олон аж ахуйн нэгжүүд "хуучин хэв маягаар" ажилладаг хэвээр байгаа бөгөөд өөрсдийгөө сайжруулахад чиглэсэн салбар нэгжгүй байгааг практик харуулж байна.

Эрсдэл, хохирлыг багасгах, гүйцэтгэлийг цаг тухайд нь сайжруулахын тулд менежерүүд удирдлагын тогтолцоог байнга судалж, сайжруулах ёстой.

Хяналтын системийг судлах практик ач холбогдлын талаар ярихад зах зээлийн орчинд бараг хүн бүр оршин тогтнох, амжилтанд хүрэхийн тулд ихэвчлэн нэг чиглэлээр албан бусаар хяналтын тогтолцооны судалгаа хийхээс өөр аргагүй болдог гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. эсвэл өөр болон түүний оршихуйд нөлөөлөх хэмжээгээр.

Менежментийн тогтолцооны зорилго, маркетинг, менежмент, таамаглал, төлөвлөлт, хяналт, оношлогоо, туршилт судалгааны онол, практик, нягтлан бодох бүртгэл, аудитыг боловсруулахад судалгааны ажлын явцад хуримтлуулсан судалгааны аргын тоо, мэдлэгийн хэмжээ нэмэгдэж байна.

Тиймээс удирдлагын тогтолцоог судлах арга зүйг боловсруулах нь менежментийн тухай ойлголт, түүний чиг үүргийн талаархи шинэ ойлголт шаардлагатай байгаа өнөөгийн хөгжлийн үе шатанд Оросын эдийн засгийг бүхэлд нь хөгжүүлэхэд практик ач холбогдолтой юм. Удирдлагын үйл явцын сэдэв, үр дүн нь мэдээлэл гэдгийг та бүхэн мэдэж байгаа. Тийм ч учраас энэ сэдэв орчин үеийн нөхцөлд хамааралтай юм.

Судалгааны сэдэв нь хяналтын системийн судалгааны төрлүүд юм.

Миний курсын ажлын зорилго бол хяналтын системийг судлах төрлүүдийг ангилах, тодорхойлох явдал юм.

Тиймээс зорилтын хүрээнд дараахь ажлуудыг шийдвэрлэх шаардлагатай байна.

Хяналтын системийг хяналтын объект гэж тодорхойлох;

Хяналтын системийг судлах үндсэн аргуудыг авч үзэх;

Хяналтын системийн судалгааг ангилах;

Хяналтын системийг судлах төрлүүдийг тодорхойлох.

Гол хэсэг

Хяналтын системийн судалгаа

1.1 Хяналтын систем нь судалгааны объект

Аливаа байгууллагыг тодорхой зорилгоос үл хамааран хэд хэдэн параметрээр тодорхойлж болох бөгөөд тэдгээрийн гол нь: байгууллагын зорилго, түүний зохион байгуулалтын бүтэц, гадаад ба дотоод орчин, нөөцийн нийт хэмжээ, зохицуулалт, эрх зүйн орчин. , үйл ажиллагааны үйл явцын онцлог, нийгэм, эдийн засгийн харилцааны тогтолцоо, эцэст нь байгууллагын соёл.

Байгууллага бүр тодорхой удирдлагын тогтолцоотой байдаг бөгөөд энэ нь бас судалгааны объект юм. Зөвхөн сонгосон шинжлэх ухааны үзэл баримтлалын үндсэн дээр хяналтын системийг судлах боломжтой.

Аливаа байгууллагын удирдлагын тогтолцоо нь тодорхой хязгаарлалтын дагуу эцсийн үр дүнд хүрэхийн тулд мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, боловсруулахад зориулагдсан цогц систем юм.

Одоогийн байдлаар дор хаяж таван төрлийн системийн дүрслэлийг ялгаж болно: микроскоп, функциональ, макроскоп, шаталсан, процедур. Хяналтын системийн бүтцийг Хавсралт А-д үзүүлэв.

Системийн эдгээр дүрслэл бүр нь түүний шинж чанарын тодорхой бүлгийг тусгадаг.

Системийг микроскопоор дүрслэх нь түүнийг ажиглагдаж болох ба хуваагдашгүй хэмжигдэхүүнүүдийн (элементүүдийн) цогц гэж ойлгоход суурилдаг. Системийн бүтэц нь сонгосон элементүүдийн байршил, тэдгээрийн холболтыг засдаг.

Системийн функциональ дүрслэлийг багц гэж ойлгодог

системийн үйл ажиллагааны зорилгод хүрэхийн тулд хийх ёстой үйлдлүүд (функцууд).

Макроскопийн дүрслэл нь "системийн орчин" (орчин) -д байрлах системийг бүхэлд нь тодорхойлдог. Энэ нь бодит систем нь системийн орчноос (орчноос) гадна оршин тогтнох боломжгүй гэсэн үг бөгөөд хүрээлэн буй орчин нь бидний сонирхсон объектуудыг сонгох систем юм.

Шаталсан үзэл нь "дэд систем" гэсэн ойлголт дээр суурилдаг бөгөөд бүхэл системийг шаталсан байдлаар холбогдсон дэд системүүдийн цуглуулга гэж үздэг.

Эцэст нь, үйл явцын дүрслэл нь цаг хугацааны системийн төлөв байдлыг тодорхойлдог.

Үүний үр дүнд судалгааны объект болох хяналтын систем нь дараахь онцлог шинж чанартай байдаг: энэ нь шаталсан байдлаар байрлуулсан олон тооны элементүүдээс (дор хаяж хоёр) бүрдэнэ; системийн элементүүд (дэд системүүд) нь шууд болон санал хүсэлтийн холбоосоор хоорондоо холбогддог; систем нь доод шаталсан түвшний салшгүй систем болох нэг бөгөөд салшгүй бүхэл бүтэн систем бөгөөд системийн гадаад орчинтой тогтмол холболтууд байдаг.

Хяналтын системийг судалгааны объект болгон судлахдаа системийн зохион байгуулалтын түвшинг үнэлэхэд ашиглаж болох хяналтын системд тавигдах шаардлагыг тодруулах шаардлагатай. Эдгээр шаардлагууд нь: системийн элементүүдийн детерминизм; системийн динамизм; системд хяналтын параметр байгаа эсэх; системд хяналтын параметр байгаа эсэх; сувгийн системд байгаа эсэх (дор хаяж нэг) санал хүсэлт.

Эдгээр шаардлагыг дагаж мөрдөх нь удирдах байгууллагуудын үр дүнтэй ажиллах нөхцлийг бүрдүүлэх ёстой. Эдгээр шаардлагыг нарийвчлан авч үзье.

Удирдлагын системд детерминизм (системийн зохион байгуулалтын эхний шинж тэмдэг) нь нэг элементийн (удирдлага, хэлтэс) ​​үйл ажиллагаа нь системийн бусад элементүүдэд нөлөөлдөг удирдлагын байгууллагуудын хэлтэс хоорондын харилцан үйлчлэлийн зохион байгуулалтад илэрдэг.

Хяналтын системийн хоёр дахь шаардлага бол динамизм, өөрөөр хэлбэл

гадаад болон дотоод хямралын нөлөөн дор тодорхой хугацааны туршид өөрчлөгдөөгүй чанарын төлөв байдалд байх чадвар.

Хяналтын систем дэх хяналтын параметрийг түүний параметр (элемент) гэж ойлгох нь зүйтэй бөгөөд үүгээр дамжуулан бүхэл бүтэн систем болон түүний бие даасан элементүүдийн үйл ажиллагааг хянах боломжтой болно. Нийгмийн хяналттай тогтолцооны ийм параметр (элемент) нь тухайн түвшний дэд хэсгийн дарга юм. Үүний зэрэгцээ менежер нь шаардлагатай ур чадвартай байх ёстой бөгөөд ажлын нөхцөл нь энэ даалгаврыг биелүүлэх боломжийг олгох ёстой. Тиймээс, даалгаврыг биелүүлэх ажлыг зохион байгуулж, ажлын байрны тодорхойлолтын дагуу үүрэг даалгаврыг хуваарилж, шаардлагатай нөхцөл байгаа бол гадны мэдээллийг байгууллагын дарга хүлээж авбал хяналтын параметр байгаа байх нөхцөлийг хангасан гэж үзэж болно. даалгаврыг биелүүлэхийн тулд.

Хяналтын системд тавигдах дараагийн, дөрөв дэх шаардлага нь түүнд хяналтын параметр байх ёстой, өөрөөр хэлбэл. хяналтын субьектийн төлөв байдлыг түүнд (эсвэл системийн аль нэг элементэд) нөлөөлөхгүйгээр байнга хянаж байдаг ийм элемент.

Хяналтын субьектийн хяналт нь энэ системийн оролтод ашигласан аливаа хяналтын дохионы боловсруулалтыг хянах явдал юм. Хяналтын систем дэх хяналтын параметрийн функцийг дүрмээр бол хяналтын аппаратын ажилчдын аль нэг нь гүйцэтгэдэг.

Системд шууд болон санал хүсэлтийн холбоосууд (тав дахь шаардлага) байгаа нь удирдлагын шийдвэр гаргахад мэдээлэл хүлээн авах, дамжуулах удирдлагын аппаратын үйл ажиллагааны тодорхой зохицуулалтаар хангагдана.

Тиймээс бид хяналтын системд тавигдах шаардлагыг судалгааны объект болгон авч үзсэн. Юу бидэнд ийм анхаарал хандуулдаг вэ?

1. Тодорхой байгууллагыг судалгааны объект болгон авч үзвэл түүний системийн шинж чанарыг байнга бүртгэж, харьцуулж байх ёстой. Энэ нь энэ байгууллагыг илүү сайн ойлгож, нарийн төвөгтэй байдлын аль ангилалд хамаарахыг тодорхойлох боломжийг танд олгоно.

2. ашиглан удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох

компьютерийн технологи, зохион байгуулалтын дизайныг авчрах ёстой

менежерүүд болон гүйцэтгэгчдийн үүрэг хариуцлагын хуваарилалтын тодорхой байдлыг хангах түвшин.

3. Удирдагч, гүйцэтгэгч нарын хувийн хариуцлага зайлшгүй шаардлагатай. Хяналтын системийг зохион бүтээхдээ хяналтын системд хэн, юу хийдэг, хэн юуг хариуцдаг вэ гэдгийг тодорхой зааж өгөх хэрэгтэй.

4. Удирдлагын шийдвэрийн түвшинд системийн мэдээллийг боловсронгуй болгох шаардлагатай.

5. Судалгаа, дизайн нь тасралтгүй үйл явц байх ёстой. Удирдлагын тогтолцоонд шинэ зорилгын дагуу шинэ шийдлүүдийг бэлтгэх технологийг байнга боловсруулж байх ёстой хэлтэс эсвэл ажилтнуудын бүлгийг бүрдүүлэх шаардлагатай.

6. Байгууллагын үйл ажиллагааг зохицуулах тодорхой баримт бичиг байх ёстой. Ихэнхдээ хэлтсийн дүрэм журам, ажлын байрны тодорхойлолт нь тодорхой бус бөгөөд удирдлагын шийдвэр гаргахад хувийн хариуцлагыг өгдөггүй.

Удирдлагын тогтолцооны эцсийн бүтээгдэхүүн нь удирдлагын шийдвэр байдаг тул удирдлагын тогтолцоог шийдвэр гаргах систем болгон судлах ерөнхий ойлголтын үндсэн дээр л эдгээр шаардлагыг хангах боломжтой.

Судалгааны үйл явц нь удирддаг систем, удирдлагын дэд системүүдийн хүрээнд явагддаг тул байгууллагын үйл ажиллагааны бүх талыг хамардаг. Байгууллагын давуу болон сул талууд, үйлдвэрлэл, маркетингийн үйл явц (аж ахуйн нэгжид), санхүүгийн байдал, маркетингийн үйлчилгээ, боловсон хүчин, байгууллагын соёл зэргийг судлах шаардлагатай.

Байгууллагын давуу болон сул талыг шинжлэхийн тулд аж ахуйн нэгжийн удирдлага нь тухайн компани боломжуудыг ашиглах хүч чадалтай эсэх, дотоод ямар сул тал нь ирээдүйн асуудлыг улам хүндрүүлж болохыг үнэлэх ёстой. Дотоод асуудлыг оношлоход ашигладаг аргыг менежментийн судалгаа гэж нэрлэдэг. Энэ арга нь байгууллагын янз бүрийн функциональ чиглэлийг иж бүрэн судлахад үндэслэсэн болно. Стратегийн төлөвлөлтийн зорилгоор судалгаанд таван функциональ чиглэлийг оруулахыг зөвлөж байна: маркетинг; санхүү (нягтлан бодох бүртгэл); үйлдвэрлэл; ажилтан; байгууллагын соёл; байгууллагын дүр төрх.

Байгууллагын үйлдвэрлэлийн бүсэд ихээхэн дүн шинжилгээ хийх аргачлал

үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалт, техникийн түвшинг үнэлэх алдартай аргачлалаас ялгаатай. Энэхүү ялгаа нь стратегийн менежмент, зах зээлийн харилцааг хөгжүүлэхэд чиглэсэн дүн шинжилгээнд анхаарлаа хандуулж байгаатай холбон тайлбарлаж байна.

Байгууллагын санхүүгийн хандлага нь ирээдүйд ямар стратегийг сонгохыг тодорхойлдог. Санхүүгийн байдлын нарийвчилсан дүн шинжилгээ нь байгууллагын одоо байгаа болон болзошгүй сул талыг тодорхойлоход тусална.

Маркетингийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийхдээ судалгааны хэд хэдэн чухал элементүүдийг ялгаж үздэг: зах зээлд эзлэх хувь, аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадвар; бүтээгдэхүүний төрөл, чанар; зах зээлийн хүн ам зүй; зах зээлийн судалгаа, хөгжил; борлуулалтын өмнөх болон байнгын үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ; борлуулалт, сурталчилгаа, бүтээгдэхүүний сурталчилгаа.

Орчин үеийн аж ахуйн нэгжийн олон асуудлыг шийдвэрлэх нь мэргэшсэн боловсон хүчний үйлдвэрлэл, менежментийн аль алиных нь бэлэн байдлаас хамаарна. Боловсон хүчний чадавхийг судлахдаа тухайн байгууллагын боловсон хүчний бүтэц, ирээдүйн боловсон хүчний хэрэгцээнд дүн шинжилгээ хийдэг; аж ахуйн нэгжийн дээд удирдлагын ур чадвар, сургалт; ажилчдын урам зоригийн систем; боловсон хүчний одоогийн болон стратегийн зорилго, зорилтод нийцэж байгаа эсэх.

Байгууллагын соёл, компанийн дүр төрхийг судлах нь байгууллагын албан бус бүтцийг үнэлэх боломжийг олгодог; ажилчдын харилцаа холбоо, зан үйлийн систем; аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны тууштай байдал, зорилгодоо хүрэх; бусад байгууллагатай харьцуулахад аж ахуйн нэгжийн байр суурь; өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийг татах чадвар.

Байгаль орчны шинжилгээ нь стратегичид болзошгүй аюул, шинээр гарч ирж буй аюулыг урьдчилан мэдэхийн тулд байгууллагын гаднах хүчин зүйлсийг хянах хэрэгсэл болдог.

боломжууд.

Аюул заналхийлэл, боломжууд нь гадаад орчны бүс нутагт илэрч болох бөгөөд дүн шинжилгээнд хамрагдсан хүчин зүйлсийг зохих ёсоор нь бүлэглэдэг.

Эдийн засгийн хүчин зүйлсийг шинжлэхдээ инфляци (дефляци), татварын хувь хэмжээ, олон улсын төлбөрийн тэнцэл, хүн амын ажил эрхлэлтийн түвшин, аж ахуйн нэгжүүдийн төлбөрийн чадварыг харгалзан үздэг.

Улс төрийн хүчин зүйлсийн дүн шинжилгээ нь одоогийн нөхцөл байдлыг харгалзан үзэх боломжийг олгодог: улс хоорондын тариф, худалдааны хэлэлцээр; бусад орны эсрэг чиглэсэн протекционист гаалийн бодлого; Холбооны засгийн газар, орон нутгийн эрх баригчдын норматив актууд, эдийн засгийн эрх зүйн зохицуулалтын хөгжлийн түвшин, төр, тэргүүлэх улс төрчдийн монополийн эсрэг хууль тогтоомжид хандах хандлага, эрх баригчдын зээлийн бодлого гэх мэт.

Зах зээлийн хүчин зүйлүүд нь байгууллагын гүйцэтгэлд шууд нөлөөлдөг олон тооны шинж чанаруудыг агуулдаг. Тэдний дүн шинжилгээ нь менежерүүдэд байгууллагын оновчтой стратеги боловсруулж, зах зээл дэх байр сууриа бэхжүүлэх боломжийг олгодог. Үүний зэрэгцээ аж ахуйн нэгжийн хүн ам зүйн нөхцөл, хүн амын орлогын түвшин, тэдгээрийн хуваарилалт, төрөл бүрийн бараа, үйлчилгээний амьдралын мөчлөг, өрсөлдөөний түвшин, байгууллагын эзэлдэг зах зээлийн хувь хэмжээ, түүний чадавхийг судалдаг.

Нийгмийн хүчин зүйлс, үндэсний мэдрэмжийн өсөлт, хүн амын дийлэнх нь бизнес эрхлэх хандлага, хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хөдөлгөөний хөгжил, нийгмийн үнэт зүйлсийн өөрчлөлт, үйлдвэрлэл дэх менежерүүдийн үүрэг, тэдний нийгмийн хандлагын өөрчлөлт зэрэгт дүн шинжилгээ хийхдээ. харгалзан үзсэн.

Өрсөлдөөний хүчин зүйлийн дүн шинжилгээ нь өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааг удирдлагаас тогтмол хянах явдал юм. Өрсөлдөгчдөд дүн шинжилгээ хийхдээ дөрвөн оношлогооны бүсийг ялгадаг: өрсөлдөгчдийн ирээдүйн зорилгын дүн шинжилгээ; тэдний одоогийн стратегийн үнэлгээ; өрсөлдөгчидтэй холбоотой урьдчилсан нөхцөл, салбарын хөгжлийн хэтийн төлөвийн үнэлгээ; өрсөлдөгчдийн давуу болон сул талуудыг судлах.

Өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааг хянах нь байгууллагын удирдлагад болзошгүй аюул заналхийлэлд байнга бэлэн байх боломжийг олгодог.

Олон улсын хүчин зүйлсийн дүн шинжилгээ нь чухал болсон

гадаад худалдааны төрийн монополь байдлыг халсны дараа дотоодын байгууллагууд. Үүний зэрэгцээ бусад орны засгийн газрын бодлого, хамтарсан үйлдвэр, олон улсын харилцааг хөгжүүлэх чиглэл, гадаадын түнш компаниудын эдийн засгийн хөгжлийн түвшинг хянаж байдаг.

Судалгаагаар хийсэн гадаад орчны шинжилгээ

Хүчин зүйлийн бүлгүүдийг авч үзэх нь байгууллагын удирдлагад өөрийг нь сонирхож буй асуултуудад хариулт авахад хялбар болгодог: гадаад орчны өөрчлөлт нь байгууллагын одоогийн стратегид нөлөөлдөг; байгууллагын одоогийн стратегид ямар хүчин зүйл аюул учруулж байна; ямар хүчин зүйл нь компанийн зорилгод хүрэх агуу боломжуудыг илэрхийлдэг.

Судалгааг дараахь тохиолдолд явуулна: одоо байгаа байгууллагын удирдлагын тогтолцоог сайжруулах үед; шинээр бий болсон байгууллагын удирдлагын тогтолцоог боловсруулахдаа; сэргээн босгох, техникийн дахин тоноглох үед үйлдвэрлэлийн нэгдэл, аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцоог сайжруулах; өмчлөлийн хэлбэр өөрчлөгдсөнтэй холбоотойгоор удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох үед.

Судалгаа нь дараахь ажлуудыг дэвшүүлэв.

1. Хяналттай болон хяналтын дэд системүүдийн хоорондын оновчтой харьцаанд хүрэх (үүнд хяналт тавих хэм хэмжээний үзүүлэлтүүд, удирдлагын аппаратын үр ашгийн үзүүлэлтүүд, удирдлагын зардлыг бууруулах зэрэг орно);

2. Удирдах ажилтан, үйлдвэрлэлийн нэгжийн ажилчдын бүтээмжийг нэмэгдүүлэх;

3. Хяналтын болон удирдлагатай дэд системүүдийн материал, хөдөлмөр, санхүүгийн нөөцийн ашиглалтыг сайжруулах;

4. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний өртөгийг бууруулж, чанарыг нь сайжруулах.

Судалгааны үр дүнд байгууллагын удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох талаар тодорхой саналуудыг боловсруулах ёстой.

1.3 Хяналтын системийг судлах үндсэн аргууд

Судалгааны арга зүйн аргыг сонгох нь түүнийг явуулах үйл явц, үр дүнтэй байдалд хамгийн чухал нөлөө үзүүлдэг, учир нь бүх судалгааны ажлын гол чиглэл нь үүнээс ихээхэн хамаардаг. Судалгаанд хамрагдсан ихэнх объектууд нь гадаад орчинтой харилцан үйлчилдэг динамик, дотоод харилцан уялдаатай объектууд тул тэдгээрийг судлах хамгийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн аргуудын нэг бол диалектик юм.

Харж байгаа арга нь холбогдох зарчмуудыг ашиглах хэрэгцээг урьдчилан тодорхойлсон (Хавсралт Б).

Зарчмууд бол арга барилыг тодорхой болгох хэрэгсэл юм. Эдгээр нь амжилттай судалгааны практикийг тусгаж, түүний үр дүнд нөлөөлж, судалгааны үр дүнгийн завсрын үнэлгээний шалгуур, үнэн рүү чиглэсэн эерэг хөдөлгөөн, практик ач холбогдлыг хязгаарлах гол цэг болдог.

Аливаа судалгааг амжилттай явуулахад түүнийг явуулах арга хэрэгсэл, арга хэрэгсэл чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Диалектик хандлагыг судалгааны аргад ч хэрэгжүүлдэг. Эдгээр аргууд нь бүхэл ба хэсэг, үндсэн ба хоёрдогч, зайлшгүй ба санамсаргүй, статик ба динамик, хийсвэр ба бетон гэх мэтийг хувааж, холбох арга замаар илэрдэг. (Хавсралт Б).

Процессын хандлага нь ерөнхийдөө менежменттэй холбоотой байдаг. Тэрээр удирдлагын үйл ажиллагааг харилцан уялдаатай тодорхой үйл ажиллагаа, удирдлагын ерөнхий чиг үүргүүдийн (урьдчилан таамаглах, төлөвлөх, зохион байгуулалт гэх мэт) тасралтгүй хэрэгжүүлэх үйл ажиллагаа гэж үздэг. Түүнээс гадна ерөнхий хяналтын чиг үүргийн ажил бүрийн гүйцэтгэлийг энд үйл явц гэж үздэг, өөрөөр хэлбэл. нөөц, мэдээлэл гэх мэт зарим орцыг өөрчилдөг харилцан уялдаатай тасралтгүй гүйцэтгэсэн үйлдлүүдийн багц юм. харгалзах гаралт, үр дүн (Зураг D.1 Хавсралт D).

Технологийн хувьд судалгааны үйл явцын хандлагыг дараалсан, зэрэгцээ, цуваа-зэрэгцүүлэн явуулдаг боловч эдгээр аргуудаас хамгийн үр дүнтэй нь цуваа-зэрэгцээ (Зураг D.2 Хавсралт D).

Одоогийн байдлаар удирдлагын тогтолцоог судлах хэд хэдэн зорилгоор менежментийг хурдан өөрчлөх шаардлагатай байгаа тул ажлыг хурдан шуурхай хийж, удирдлагын үндэслэлтэй шийдвэр гаргах нь нэн чухал юм. Ийм зорилтууд нь хурдан шийдвэрлэх шаардлагатай менежментийн гэнэтийн асуудлууд гарч ирэх бөгөөд гэрээг яаралтай байгуулах, удирдлагын тогтолцооны бүтцийн өөрчлөлтийг төлөвлөсөн хугацаанаас гадуур хийх гэх мэт хэрэгцээтэй холбоотой тул үүнийг даван туулж чадна.

Эдгээр тохиолдолд хяналтын системийг судлах нөхцөл байдлын хандлагыг ашиглах хэрэгтэй. Үүний мөн чанар нь өнөөгийн нөхцөл байдлын үйл ажиллагааны судалгаа, судалгааны ажлыг голчлон стандарт судалгааны горим, байгууллагын удирдлагын үйл ажиллагаа, гадаад орчинтой харилцах харилцааны нэгэн төрлийн "агшин зуурын" аргыг ашиглахад үндэслэсэн болно. Гэсэн хэдий ч ямар ч тохиолдолд тодорхой нөхцөл байдлаас шалтгаалан судалгааны нэг эсвэл өөр аргыг тодорхойлох хэрэгтэй.

Нөхцөл байдлын хандлагыг ашиглахдаа судалгааны объект нь удирдлагын арга, хэв маяг, байгууллагын хөгжлийн стратеги, байгууллагын дотоод болон гадаад орчин, чанарын удирдлагын дэд систем, зардал гэх мэт байж болно. үүссэн нөхцөл байдлын хувьд удирдлагын тогтолцоог бүхэлд нь судлах объект байж болно.

Диалектик хандлагатай нягт холбоотой нь функциональ хандлага юм. Үүний мөн чанар нь судлагдсан CS буюу түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг зөвхөн гадаад орчны үүднээс авч үзэх явдал юм. Энэ тохиолдолд судалж буй хяналтын системийг "хар хайрцаг" хэлбэрээр үзүүлэв. Энэ нь системийн бусад систем, гадаад орчинтой харилцах харилцааг хийсвэр байдлаар авч үзэх боломжийг олгодог бөгөөд судалж буй системд шууд болж буй үйл явцын талаар гүнзгий судлахгүй. Ийм учраас үйл ажиллагаа явуулж буй системийн зан байдал, харилцааг илэрхийлсэн бүх зүйлийг функц гэж нэрлэдэг бөгөөд арга нь функциональ байдаг. Практикт функциональ хандлагыг төлөвлөлт, эдийн засгийн хөгжлийн чиг хандлага, өөрийн хөрөнгийн үнэлгээ, үнийн өөрчлөлт гэх мэт эдийн засгийн үзэгдлүүдийг судлахад өргөнөөр ашиглаж болно.

Судалгааны зөн совингийн арга нь судлаачийн хязгаарлагдмал тодорхой мэдлэг дээр суурилдаг бөгөөд энэ нь танин мэдэхүйн үйл явцыг ихэнх тохиолдолд болзолгүй рефлексүүд дээр бий болгох боломжийг олгодог.

Системчилсэн хандлага нь шинжлэх ухааны мэдлэгийн арга зүйн ийм чиглэл юм

аливаа объектыг кибернетик нийгэм-эдийн засгийн цогц систем болгон судлахад үндэслэсэн практик үйл ажиллагаа.

Хамгийн ерөнхий хэлбэрээр систем нь тодорхой нэгдмэл байдал, тодорхой нэгдлийг бүрдүүлдэг харилцан хамааралтай элементүүдийн цогц гэж ойлгогддог. Системчилсэн аргыг хэрэглэх нь удирдлагын тогтолцооны бүх түвшинд шийдвэр гаргах үйл явцыг хамгийн сайн зохион байгуулах боломжийг олгодог.

Нэгдсэн арга нь байгууллагын дотоод болон гадаад орчны дүн шинжилгээг харгалзан үзэх явдал юм. Хүчин зүйл нь байгууллагын шинжилгээнд чухал ач холбогдолтой бөгөөд харамсалтай нь тэр бүр анхаарч үздэггүй. Дээр дурдсан зүйлийг нэгтгэн дүгнэж хэлэхэд нэгдсэн арга барил нь байгууллагад дүн шинжилгээ хийх асуудлыг шийдвэрлэх зайлшгүй нөхцөл юм гэж үзэж болно.

Удирдлагын системийн мэдээллийн дэмжлэгийн функциональ харилцааг судлахын тулд интеграцийн аргыг ашигладаг бөгөөд үүний мөн чанар нь судалгааг босоо (удирдлагын тогтолцооны бие даасан элементүүдийн хооронд) болон хэвтээ (бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн бүх үе шатанд) хоёуланг нь явуулдаг явдал юм. ). Энэ аргын тусламжтайгаар хувь хүний ​​хооронд илүү хүчтэй холбоо бий болно

байгууллагын дэд системүүд, илүү тодорхой даалгаварууд.

Интеграцийн аргыг хэрэглэх нь удирдлагын тогтолцооны бүх түвшинд стратегийн зорилтуудыг хамгийн сайн хэрэгжүүлэх нөхцлийг бүрдүүлдэг; холдинг, хувь компани, тодорхой хэлтэсүүдийн түвшинд.

Хяналтын системийн судалгааны ангилал

2.1 Хяналтын системийн судалгааны ангилал

Хяналтын системийг судлах аргуудын ангилал, түүний зорилго, хүчин зүйлүүд нь бодит нөхцөлд хамгийн тохиромжтой хяналтын системийг судлах аргыг практикт ашиглах зорилгоор хайж олох, сонгох боломжийг олгодог.

Хяналтын системийн судалгааны аргуудын бүрэлдэхүүнийг тэдгээрийн ангиллын хүрээнд судлах нь хамгийн тохиромжтой.

Хяналтын системийг судлах аргуудын ангилал нь шаталсан болон шаталсан бус байж болно.

Сэдвийн чиглэлээс хамааран геополитик, улс төр, нийгэм, эдийн засаг, техник, технологи, дизайны удирдлагын тогтолцоо, бүтээгдэхүүний чанарын удирдлагын тогтолцоо гэх мэт судалгааг ялгаж болно.

Судалгааны зорилгоос хамааран хяналтын системийн зорилтот үр ашгийг дээшлүүлэх, нөөцийн зарцуулалтыг бууруулах, эрсдлийг бууруулах, эсвэл хяналтын системийн аюулгүй байдлыг нэмэгдүүлэх судалгааг хийж болно.

Асуудлын дэлхийн шинж чанараас хамааран хяналтын системийг цогц (системийн), тусгай (хувийн) болон харьцуулсан судалгаа хийх боломжтой.

Шинжлэх ухааны шинэлэг байдлын зэрэг, мэдлэгт үзүүлэх нөлөөллийн цар хүрээнээс хамааран суурь болон хэрэглээний судалгааг ялгах нь заншилтай байдаг.

Удирдлагын төрлөөс хамааран стратегийн, хэтийн төлөв, одоогийн, үйл ажиллагааны менежментийн судалгаа, тэдгээрийг хэрэгжүүлж буй хэлбэрийг ялгаж салгаж болно. Ийм судалгааны үр дүнг хэрэгжүүлэх нь өөр өөр хугацаанд үр дүнгээ өгөх болно. Зорилго тодорхойлох, маркетинг, менежментийн тогтолцооны судалгаа нь менежментийн үйл явц дахь байр суурь, үүрэгтэй холбоотой өөрийн гэсэн онцлогтой байдаг.

Хяналтын системийн ашиглалтын хугацаа ба судалгааны хугацааны харьцаагаар бид дараахь зүйлийг ялгаж болно: өмнөх судалгаа, бодит цагийн судалгаа, хяналтын системийн дараагийн судалгаа.

Хийх аргачлалын дагуу дараахь зүйлийг ялгах боломжтой: хяналт, оношлогоо, харьцуулсан, захидал харилцааны судалгаа, ангилал, хэв маягийг таних гэх мэт.

Асуудлыг илрүүлэх, шийдвэрлэх үе шатаас хамааран хяналт, оношлогоо, ангилал, харьцуулсан судалгааг ялгадаг.

Судалгааны объектын нөхөн үржихүйн үйл явцад оролцох шинж чанараас хамааран дараахь төрлийн судалгааг ялгадаг.

Материал ба элементүүдийн хүч чадал, зуурамтгай чанар, бат бөх чанар, ашиглалтын хугацаа гэх мэт судалгаа;

Үйл ажиллагааны шалтгаан, үр дүнгийн эдийн засгийн судалгаа;

Үйлдвэрлэлийн хэрэгслийн зураг төсөл, технологийн (техникийн) судалгаа;

Үйлдвэрлэлийн харилцаа, хүний ​​хүчин зүйлийн социологийн судалгаа.

Амьдралын мөчлөгийн үе шатууд нь хяналтын системийг судлах зорилго, зорилтод онцгой нөлөө үзүүлдэг.

Урьдчилан таамаглах, төлөвлөх үе шатанд үйл ажиллагааны параметрүүд, таамаглал, загварууд, загварчлалын үйл явц, эхний өгөгдлийн алдааны үр дүнгийн тогтвортой байдал (бат бөх байдал) гэх мэтийг судлах шаардлагатай.

Шийдвэр гаргах үе шатанд судалгааны функциональ үүрэг нь шийдвэр гаргахад үндэслэсэн мэдээллийн бүрэн бүтэн байдал, үнэлгээний параметрийн жагсаалтын бүрэн байдлын судалгаа хийх шаардлагатай байгаагаар тодорхойлогддог. шийдвэрийн үр нөлөө, янз бүрийн шийдлүүдийн боломжит байдал гэх мэт.

Шийдвэр шилжүүлэх үе шатанд (кодлох, тайлах боломжийг оруулаад) гажуудал (дуу чимээ ба (эсвэл) хөндлөнгийн оролцоо), шийдвэр гүйцэтгэгчдэд хүрэх хугацаа (ихэвчлэн шийдвэр гардаг) зэргийг судлах шаардлагатай. тэдгээрийг гүйцэтгэх эцсийн хугацаа дууссаны дараа шийдвэрийг шилжүүлэх тухай маягт (тэдгээрийн хариуцлагыг харгалзан үзэх)

гүйцэтгэл эсвэл гүйцэтгэлгүй) гэх мэт.

Шийдвэрийг хүлээн авах, хэрэгжүүлэх үе шатанд шийдвэрийг зөв ойлгох, гүйцэтгэгчдийн урам зориг хангалттай эсэх, хүрээлэн буй орчны өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэх үр ашиг, үр дүнд үзүүлэх нөлөө зэргийг судлах нь зүйтэй.

Судалгаа нь хяналтын систем, тэдгээрийн үр нөлөөг хянах, оношлох, урьдчилан таамаглах, төлөвлөхөд чиг үүрэг гүйцэтгэдэг.

Төлөвлөлт хийхдээ судалгаа нь зорилгодоо хүрэх үйл явцын дараалал, үйл ажиллагааны цаг хугацаа, нөөцийн хуваарилалтын талаар шийдвэр гаргах боломжийг олгодог.

Байгууллагын хоёр төрлийн асуудлын аль нэгийг илрүүлэхэд чиглэгдэж байгаагийн дагуу судалгааг хайгуулын болон норматив гэж хувааж болно.

Судалгааны даалгаврын дагуу үзэгдлийн механизмыг судлах эсвэл хэт судалгааны аргуудыг ялгадаг.

Судалгааны хүлээгдэж буй үр дүнгийн хэлбэрийн дагуу тэдгээр нь чанарын болон тоон шинж чанартай байж болно.

Судалгаанд ашиглагдаж буй өгөгдөл, мэдээллийн удирдлагын тогтолцооны төрлөөс хамааран арга зүйн техник, шинжээчийн үнэлгээ, судалгаа, логик судалгаа, математик загварчлал, статистикийг ялгаж салгаж болно.

Судалгаа явуулах үүргийн зэрэглэлээр санаачилгатай судалгаа, удирдамж (заавал) судалгааг ялгадаг.

Хяналтын системийн судалгааны ангилал нь чухал практик үүрэг гүйцэтгэдэг, учир нь энэ нь: аналогийг бий болгох боломжийг олгодог; тодорхой нөхцөлд хяналтын системийг судлах аргыг сонгох; таамаглал дэвшүүлж, хяналтын системийг хөгжүүлэх боломжийг урьдчилан таамаглах гэх мэт.

2.2 Социологи, урьдчилан таамаглах, төлөвлөсөн судалгаа

Орчин үеийн зохион байгуулалт, үйлдвэрлэлийн системүүд нь хүмүүс ба машинуудын нэгдлийг илэрхийлдэг. Тиймээс социологийн судалгаа нь хяналтын тогтолцооны аливаа судалгааны зайлшгүй элемент юм. Эдгээр нь юуны түрүүнд геополитик, улс төрийн шинж чанар, тэдгээрийн тодорхойлсон эрсдэлийн эх үүсвэр, түүнчлэн энэ байгууллагын онцлогтой холбоотой удирдлагын тогтолцооны нийгмийн эрсдлийг тодорхойлоход чиглэгдэх ёстой.

Технологи улам бүр нарийн төвөгтэй болохын хэрээр хүний ​​хүчин зүйлийн үүрэг байнга нэмэгдэж байгаа тул удирдлагын тогтолцооны социологийн судалгааны үүрэг мөн нэмэгдэж байгааг санах нь зүйтэй. Бусад төрлийн судалгааны нэгэн адил социологийн судалгаа нь дараахь байж болно.

Удирдлагын систем дэх үйл явцтай холбоотой хэрэгжүүлэх хугацааны дагуу: өмнөх (урьдчилан таамагласан эсвэл төлөвлөсөн), бодит цаг хугацаанд, дараа нь;

Судалж буй системтэй холбоотой: дотоод ба (эсвэл) гадаад.

Нийгмийн технологи нь менежментийн технологийн элемент юм. Нийгмийн технологи гэдэг нь удирдлагын тогтолцоонд ажиллах хүчний нөхөн үржихүй, нийгмийн эрсдлийн хүлээн зөвшөөрөгдөх түвшинг хангах нөөцийг өөрчлөх үйл явц дахь арга, хэрэгсэл, ур чадварын цогц юм. Ийм технологид хэрэглэгддэг хэрэгслүүд нь удирдлага, санхүү, харилцаа холбоо гэх мэт. Нийгмийн технологийн манипуляци, шинжлэх ухаан, нөхөн үржихүйн технологийн түвшинтэй нийцэхгүй байх нь удирдлагын тогтолцооны нийгмийн эрсдлийг нэмэгдүүлэх эх үүсвэр болдог.

Менежментийн тогтолцооны социологийн судалгаа гэдэг нь нийгэм, баг, хувь хүнийг нийгмийн соёлын салшгүй дэд систем гэж үздэг, удирдлагын тогтолцооны үр ашиг, зардал, эрсдэлд нөлөөлж, цуглуулах, боловсруулах, боловсруулах, боловсруулахад тодорхой аргуудыг ашигладаг нийгмийн шинжлэх ухааны судалгааны нэг төрөл юм. социологийн анхан шатны мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх.

Удирдлагын тогтолцооны социологийн судалгаа нь нарийн төвөгтэй, тусгай, зорилтот байж болно.

Одоо байгаа асуудлын гүнээс хамааран хяналтын тогтолцооны функциональ, бүтцийн болон параметрийн социологийн судалгааг ялгаж салгаж болно.

Удирдлагын тогтолцооны социологийн судалгааг энд хийж болно

янз бүрийн хэлбэрүүд: хяналтын системийн гадаад орчныг шалгах; ажиглалт; ажиглалтыг багтаасан; шинжээчийн үнэлгээ, асуулга; хөгжлийн хувилбаруудыг барих гэх мэт.

Удирдлагын тогтолцооны социологийн судалгаанд хууль нь байгууллагын гишүүдийн нийгэмд зөвшөөрөгдсөн, тогтоосон зан үйлийн хүрээг тодорхойлдог гэдгийг санах нь зүйтэй. Тиймээс энэ нь хяналтын тогтолцооны социологийн судалгаа, нийгэм-эдийн засгийн туршилтуудын хамрах хүрээг урьдчилан тодорхойлдог.

Шударга судалгааны дүрэмд нийцээгүй удирдлагын тогтолцооны социологийн судалгаа хийх, судалгааны үр дүнд үндэслэн цаг тухайд нь шийдвэр гаргахгүй байх, эсхүл төрөөс эхлээд янз бүрийн түвшний байгууллагуудын үйл ажиллагаанд нийгмийн эрсдэлийг хэрэгжүүлэхгүй байх. Удирдлагын тогтолцооны нийгмийн хүрээнд төлөвшсөн шийдлүүдээс зайлсхийх оролдлого нь асуудлыг улам хурцатгахад хүргэдэг болохыг практик харуулж байна.

Урьдчилан таамаглах, төлөвлөх нь менежментэд ашигтай болохыг судалгаа харуулж байна. Байгууллагын амжилт ба төлөвлөлтийн хооронд нягт уялдаа холбоотой байдаг. Амьдрахын тулд аливаа байгууллага хөгжил, үйлдвэрлэл, менежментийг хийх ёстой.

Төлөвлөлт нь хоёр шалтгааны улмаас нэг удаагийн үйл явдал биш юм. Нэгдүгээрт, ихэнх байгууллагууд өөрсдийн оршин тогтнох хугацааг аль болох уртасгах, гадаад нөхцөл байдал эсвэл системийн элементүүдийн төлөв байдлын өөрчлөлтийн дагуу үйл ажиллагааны зорилгоо өөрчлөхийг эрмэлздэг. Хоёрдугаарт, ирээдүйн тодорхой бус байдлын улмаас төлөвлөлтийг тасралтгүй хийх ёстой.

Урьдчилан таамаглах-төлөвлөлт нь гадаад орчин, хүрээлэн буй орчны төлөв байдалтай холбоотой тодорхой бус байдлыг илчлэх олон үе шаттай үйл явц юм. Судалгаанд урьдчилан таамаглах, төлөвлөх нь шийдвэр гаргах үүрэгтэй салшгүй холбоотой байдаг. Удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, батлах нь бүх түвшний бизнес эрхлэгчид, менежерүүдийн үйл ажиллагааны менежментийн мөчлөгийн гол журам юм.

Урьдчилан таамаглал, төлөвлөгөөний судалгаа (дараагийнхыг оруулаад) өгөх боломжтой

удирдлагын тогтолцооны талаархи чухал мэдээлэл, шийдвэр гаргагчийн үйл ажиллагааны зөв байдал.

Шийдвэр гаргах ба урьдчилан таамаглах хоорондын уялдаа холбоо нь шийдвэр гаргахаас өмнө мэдээлэл олж авах, боловсруулах, мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх, мэдээллийг тохиромжтой хэлбэрээр танилцуулах шаардлагатай байгаагаар илэрдэг.

Урьдчилан таамаглах судалгаа нь дараахь зүйлийг нэгэн зэрэг ашигладаг: зөн совингийн мэдлэг дээр суурилсан таамаглал, шинжээчийн үнэлгээ; сэдвийн мэдээлэл, логик; тоон өгөгдөл ба математик аргууд. Мэдээлэл, аргуудын аль нэг нь давамгайлж байгаа нь урьдчилан таамаглахыг ерөнхийд нь үгүйсгэх шалтгаан биш юм.

Нөгөөтэйгүүр, шийдвэрийн төлөвлөгөөт шинж чанар нь гаргасан шийдвэрийн үр дагавар, менежментийн эрсдэлийг үнэлэхэд тодорхойгүй байдлыг бий болгодог гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. Энэхүү тодорхойгүй байдал нь мэдээлэл хүлээн авснаас хойш хяналтын арга хэмжээ авах хүртэлх хугацаанд мэдээллийн хөгшрөлт үүсч, үүний үндсэн дээр шийдвэр гаргасан, ялангуяа чиг үүрэг өөрчлөгдсөнтэй холбоотой юм. , урьдчилан таамаглах объектын бүтэц, параметрүүд ба (эсвэл) гадаад орчин. Үүнээс гадна, бүрэн бус мэдлэг, аргыг сонгохдоо алдаа (судалгааны эрсдэл), менежментийн "хүмүүс - зорилго - нөөц" гурвалжин дахь буруу тэнцвэр (үйл ажиллагааны эрсдэл) байж болно.

Судалгааны явцад менежментийн мөчлөгт дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай бөгөөд үүнд: асуудлыг ойлгох, урьдчилан таамаглах (төлөвлөгөө) -ийн зорилгыг тодорхойлох, таамаглалыг үнэлэх шалгуурыг тодорхойлох, урьдчилан таамаглах ба (эсвэл) төлөвлөлт, шийдвэр гаргах, нөөцийн хуваарилалт, үйл явцад оролцогчдын урам зориг, таамаглалыг бодитоор хэрэгжүүлэх, үр дүнг хянах, үнэлэх. Энэ мөчлөгийг "урьдчилан таамаглах шийдвэрийн мөчлөг" гэж нэрлэе. Энэ нь дараах тохиолдолд хийгддэг: зах зээлийн боломж эсвэл аюул гарч ирэх; элементүүдийн ажил (бие даасан үйлдвэрлэл) муудах буюу сайжруулах.

Урьдчилан таамаглах давтамж нь хуанлийн зарим үетэй холбоотой байж болно (жилд нэг удаа, улирал гэх мэт). Гэхдээ өгөгдсөн утгуудаас параметрүүдийн ноцтой хазайлт эсвэл хүчингүй параметрийн утгууд гарч ирэх эрсдэл өндөр байвал урьдчилсан мэдээг аль болох олон удаа хийдэг.

Одоо нөлөөлөл нэмэгдэж байна уу, буурч байна уу гэдэг асуултыг авч үзье.

шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн хурд нэмэгдэхийн хэрээр урьдчилан таамаглах эсвэл төлөвлөх. Шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн түвшин, хурдац нэмэгдэхийн хэрээр энэ нөлөө нэмэгдэнэ гэж үзэж болно. Шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн түвшин, хурд нэмэгдэхийн хэрээр объект, хяналтын системийн нарийн төвөгтэй байдал нэмэгдэж байгаа нь ийм таамаглалын үндэс байж болно. Үүнтэй ижил шалтгаанаар урьдчилан таамаглах цэвэр эвристик аргын үр нөлөө бас буурдаг. Тиймээс ирээдүйд урьдчилан таамаглах, төлөвлөх үүрэг улам л нэмэгдэх болно.

2.3 Туршилт, эдийн засгийн болон функциональ-логик таамаглах судалгаа

Туршилтууд нь хяналтын системийн үр ашгийг дээшлүүлэх, эрсдэл, зардлыг бууруулахад эдийн засгийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Туршилтууд нь онолын хувьд ч, техникийн хэрэгжилтийн хувьд ч энгийн байсан тул туршилтын объектын дизайн, туршилтын төлөвлөлтийг эвристик аргаар гүйцэтгэдэг.

Туршилтын үр дүнг төлөвлөх, явуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх чадваргүй ажилтнууд эсвэл бүтээгдэхүүний туршилтын зардлыг бууруулах үндэслэлгүй хүсэл нь хэмнэлтээс хамаагүй илүү хохирол учруулж, компанийн маркетингийн стратегийг алдагдуулж болзошгүй юм.

Туршилтын судалгаа, барааны туршилтын төсөл нь дараахь зүйлийг агуулсан байх ёстой: туршилтын объектын (эсвэл объектын нэршил) төсөл; туршилтын ердийн нөхцлийн ноорог; туршилтын төлөвлөгөө; туршилтын технологийн төсөл (параметрийн хэмжилтийн төслийг оруулаад); туршилтын аюулгүй байдлын төсөл; хүлээгдэж буй үр дүнгийн жагсаалт.

Хязгаарлагдмал, бүр илүү том хэмжээний туршилтыг сайтар төлөвлөх ёстой. Туршилтын төлөвлөгөөний тодорхой шинж чанарыг хангах, туршилтын зардлыг багасгахын тулд туршилтын төлөвлөлтийн онолын аргуудыг ашигладаг.

Сэдвийн дагуу туршилтыг ялгаж салгаж болно

геополитик, улс төр, эдийн засаг, техник, технологи, дизайн, үйлдвэрлэлийн менежментийн систем, түүнчлэн борлуулалтын удирдлагын тогтолцоо, чанар, найдвартай байдал гэх мэт судалгааны чиглэлээр.

Туршилтын объектуудын шаталсан түвшингээс хамааран тестийг функциональ болон параметрт гэж хувааж болно.

Туршилтыг функциональ ба параметрийн гэж хуваах нь нарийн төвөгтэй системүүдийн үүсэх шинж чанартай (бүхэл бүтэн шинж чанарыг бие даасан элементүүдийн шинж чанарт бууруулахгүй байх) холбоотой юм. Функциональ ба параметрийн тестийн ойлголтууд харьцангуй, өөрөөр хэлбэл шатлалын дээд түвшинд шилжих үед функциональ тестийг параметрийн болон эсрэгээр нь авч үзэж болно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Туршилтын объектуудын физик найрлагын дагуу дараахь зүйлийг ялгаж болно: объектын бүрэн хэмжээний (бодит) туршилт; объектын хагас байгалийн туршилт. Мөн физик, математикийн загвар, сэдэв, оюун санааны (зөн совингийн) загваруудын тестийг ялгах боломжтой.

Бодит объекттой туршилт хийх нь ноцтой үр дагаварт хүргэж болзошгүйг судалгаанд харгалзан үздэг. Тиймээс үйл ажиллагааны олон салбарт тэд бүрэн хэмжээний (бодит) объектоор бус, харин хагас байгалийн эсвэл математик загвараар туршилт хийхийг илүүд үздэг.

Хяналтын системийг судлах явцад туршилтыг дараахь дарааллаар хийж болно: бодлын туршилт (шинжээчийн баталгаажуулалт), математик загварчлал, хагас байгалийн загварчлал, бодит объектын бүрэн хэмжээний туршилт.

Нарийн төвөгтэй туршилтуудын дарааллыг хийхдээ хөгжлийн янз бүрийн үе шатанд туршилтын үр дүнг харьцуулах боломжийг хангахад анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Үгүй бол мэдээллийн нэг хэсэг алдагдах бөгөөд туршилтын үр нөлөө буурах болно.

Санхүүгийн шинжилгээ, төсөв, нягтлан бодох бүртгэл, аудитын мэдээлэлд суурилсан удирдлагын тогтолцооны эдийн засгийн судалгаа нь ерөнхий шинжлэх ухаан, системийн судалгааг дагаж болно. Эдгээр нь шинжлэх ухааны хувийн шинж чанартай бөгөөд улам бүр чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Үүнийг дараах байдлаар тайлбарлав.

1) бүтээгдэхүүн боловсруулах, үйлдвэрлэх, сурталчлах, ашиглах, үйлчилгээг ашиглах үйл явц улам төвөгтэй болж байна;

2) зах зээлийн нөхцөл байдал, үйл ажиллагааны зорилгын тоо нэмэгдэх;

3) гадаад болон дотоод зах зээлд өрсөлдөөн эрчимжиж байна;

4) бараа, үйлчилгээний хоцрогдлын түвшин нэмэгдэж байгаа нь санхүүгийн эх үүсвэр, инноваци, тэдгээрийн стратеги төлөвлөлтийн үүргийг нэмэгдүүлж байна.

Зураг төсөл боловсруулах, үйлдвэрлэх, сурталчлах, бараа бүтээгдэхүүнийг ашиглах, үйлчилгээг ашиглах үйл явцын хүндрэл нь менежментийн шинэ аргуудыг (маркетинг, дизайн, технологи, үйлдвэрлэл, санхүүгийн гэх мэт) ялгаж, хуваарилахад хүргэдэг.

Хариуд нь ийм ялгаа нь санхүүгийн үр дүнг нэмэгдүүлэх, өрсөлдөөний давуу талыг олж авах гэх мэт менежментийн эдгээр аргуудыг системтэйгээр ашиглах асуудлыг улам хурцатгадаг.

Энэ нь эдийн засгийн судалгаа, байгууллагын санхүүгийн менежментийн үүргийг нэмэгдүүлдэг.

Энэ нь эдийн засгийн судалгааны аргуудын тоо өсөн нэмэгдэж байгаа бөгөөд үүний үр дүнд судалгааны явцад тэдгээрийг системтэй, харилцан тохиролцсон байдлаар ашиглах, удирдлагын тогтолцооны үр ашгийг дээшлүүлэх хэрэгцээ шаардлагаас харагдаж байна.

Эдийн засгийн судалгаанд дараахь зүйлс орно.

1) байгууллагын удирдлагын тогтолцооны эдийн засгийн судалгааны ажлуудтай холбоотой санхүүгийн дүн шинжилгээ, төсөв, санхүүгийн болон удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл, тооцоо, аудит хийх арга;

2) нягтлан бодох бүртгэл, аудитын үр нөлөө, менежментийг үнэлэх аргууд (асуудлыг шийдвэрлэх арга замууд).

3) санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэл нь тодорхой өдөр байгууллагын үйл ажиллагааны төлөв байдал, үр дүнгийн талаархи эдийн засгийн тайлагналын судалгааны тусгай арга юм;

4) менежментийн нягтлан бодох бүртгэл нь стратегийн, хэтийн төлөв, одоогийн болон үйл ажиллагааны үйл ажиллагааны явцад санхүүгийн гүйцэтгэлийн удирдлагын тогтолцоо, аж ахуйн нэгжийн удирдлагын үр дүнг судлах арга юм;

5) аж ахуйн нэгжийн зардлын удирдлагын тогтолцоог судлах арга болгон өртөг тооцох;

6) нягтлан бодох бүртгэлийн судалгааны үр дүнг судлах, баталгаажуулах, өгөгдөл, судалгааны аргуудын найдвартай байдлыг баталгаажуулах арга болгон аудит.

Диалектикийн хуулиудад объектив буюу оюун санааны ертөнцийн хөгжлийн бүх нийтийн хууль нь нэгэн зэрэг мэдлэгийн хууль юм, учир нь энэ нь бодит байдлыг тусгах төдийгүй түүнийг судлах зөв хандлагыг урьдчилан тодорхойлдог. Энэхүү заалт нь нягтлан бодох бүртгэл, аудитыг байгууллагын удирдлагын тогтолцооны төрлүүд болон эдгээр удирдлагын тогтолцоог судлах аргуудын аль алиныг нь авч үзэх боломжийг бидэнд олгодог.

Функциональ-логистикийн таамаглал хийх боломж нь урьдчилан таамаглагч нь тухайн объектын талаархи мэдээлэлтэй байх үед гарч ирдэг. Функциональ-логик урьдчилан таамаглах аргууд нь: урьдчилан таамаглах хувилбар, OPS-ийн функциональ задралын дүрслэлийг ашиглан функциональ-логик таамаглал.

Урьдчилан таамаглах хувилбарыг урьдчилан таамаглах практикт бие даасан урьдчилан таамаглах арга, техник, бусад аргыг ашиглан урьдчилан таамаглах элемент болгон ашигладаг. Сценари нь урьдчилсан таамаглалын давхрага буюу урьдчилсан таамаглалыг засах шаардлагатай нөхцөлийг тодорхойлох цогц таамаглалын системийн элемент байж болно.

Скрипт бичих нь одоо байгаа нөхцөл байдалд үндэслэн объектын ирээдүйн төлөв байдал хэрхэн алхам алхмаар хөгжиж болохыг харуулахын тулд үйл явдлын логик дарааллыг бий болгох арга юм. Сценари нь ихэвчлэн тодорхой цагийн тэмдэг (координат) дээр өрнөдөг. Энэ чадвар нь нийгэм, эдийн засгийн асуудлуудыг урьдчилан таамаглахад зайлшгүй шаардлагатай. Шинжлэх ухаан, техникийн урьдчилсан таамаглалд цаг хугацаанаас шууд хамааралтай байх нь үргэлж шаардлагатай байдаггүй.

Функциональ-логик таамаглал нь үйл явц, үзэгдлийн хөгжлийн түвшин, хөгжлийн чиг хандлагыг чанарын хувьд үнэлэх боломжийг олгодог. Ийм таамаглал нь тэмдгийн загварыг нэгэн зэрэг ашиглах боломжтой

урьдчилан таамаглах объектын функциональ задралын дүрслэл.

Хяналтын объектыг зарим бэлгэдлийн загвараар төлөөлж болно - эффектийн параметрийн багцын тооллого. Энэхүү үр нөлөөний параметрүүдийг дэд бүлэгт хувааж болно: эдийн засгийн шинж чанар, үйлдвэрлэлийн болон технологийн үндэслэлийн шинж чанар, нийгэм, сэтгэлзүйн үзүүлэлтүүд. Энэ тохиолдолд хяналтын объектыг үнэлэх шалгуурыг эдгээр параметрүүдийн аль нэгийг дээд зэргээр сонгох замаар үүсгэж болно. Бусад параметрүүдийг өөрчлөх талбарт хязгаарлалт тавьдаг.

Эдгээр параметрүүдийн өөрчлөлтийн хүрээний дагуу хэд хэдэн чиглэлийг ялгаж салгаж болно: хөгжсөн, хямралын өмнөх, хямрал, хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй төлөв байдал.

Хяналтын боломжит үйлдлүүдийг бий болгох нь функциональ задралын дүрслэлийн харгалзах хүснэгтэд зорилгын функцийг бий болгох хэлбэрээр албан ёсны болгож болно. Энэ хүснэгтийн зүүн талд (одоо хяналтын үйлдлүүд) та энэ нөлөөллийг бий болгоход нөлөөлсөн нөхцөл (хүчин зүйл) -ийг, баруун талд нь энэ нөлөөллийн үр дүнд хүрэх ёстой зорилгыг бичнэ үү. .

Хяналтын үйлдлүүдийн нөлөөллийн параметрүүдийн динамикт үзүүлэх нөлөөг үйлдлүүдийн Булийн матрицыг байгуулах замаар харгалзан үзэж болно. Энэ матрицын баганууд нь эффектийн параметрүүдтэй, мөрүүд нь санал болгож буй хяналтын үйлдлүүдийн багцаас хяналтын үйлдлүүдтэй тохирч байна. Мөр ба баганын огтлолцол дээр нөлөөллийн оноо -5-аас +5 хүртэл буурдаг бол 0 нь хайхрамжгүй байдал (хайхрамжгүй) гэсэн утгатай.

Эффектийн параметрүүдийг өөрчлөх хурд, хурдны хувьд ижил төстэй хүснэгтүүдийг барьж болно. Энэ тохиолдолд эхний болон хоёр дахь деривативаар хянах боломжтой болно, өөрөөр хэлбэл чиг хандлагыг хянах албан ёсны боломжийг олгодог. Нөлөөллийн онооны тооцоог зохих хувийн загвар эсвэл шинжээчийн хэрэгслээр боловсруулж болно.

Хамгийн сайн нь нөлөөний бүх параметрүүдийг сайжруулдаг хяналтын үйлдлүүд юм (Парето зарчим). Үр нөлөөний параметрүүдийн багцад дүн шинжилгээ хийхдээ параметрүүдийн дэд багцыг ялгаж салгаж болох бөгөөд цаашид муудах нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Тэднийг улам дордуулж буй нөлөөллийг одоогийн нөхцөл байдалд цаашид авч үзэх боломжгүй юм.

Функциональ судалгааны дараа хяналтын системийн бүтцийн судалгааг хийх ёстойг анхаарна уу. Ийм судалгаанд дараахь зүйлийг ашиглах боломжтой: зорилго, бүтцийн график мод; хяналтын системийн хувилбарын үндсэн дээр бүтээгдсэн блок диаграмм ба сүлжээний диаграм.

Дүгнэлт

Шинжлэх ухаан, технологийн хувьсгал нь шатлалын бүх түвшинд: муж, бүс нутаг, холдинг, санхүү, аж үйлдвэрийн бүлэг, байгууллага зэрэг нөхөн үржихүйн үйл явцад хяналтын тогтолцооны ач холбогдлыг нэмэгдүүлэхэд хүргэсэн.

Удирдлагын тогтолцоог судлах өсөн нэмэгдэж буй ач холбогдол, нарийн төвөгтэй байдал нь байгууллагын бодит үйл ажиллагааны хоёр чиг хандлагыг хөгжүүлэх замаар тодорхойлогддог.

Хөгжүүлэлт, маркетинг, удирдлага, хяналтын чиг үүргийг үйл ажиллагаандаа үргэлжлүүлэн нэгтгэх;

Техникийн болон зохион байгуулалтын орчны төвөгтэй байдал нь удирдлагын арга, техникийн хэрэгслийн системийн багц юм.

Удирдлагын технологи нь тухайн улсын геополитикийн байр суурь, улс төрийн тогтолцоо, эдийн засаг, нийгмийн байдалд нөлөөлдөг.

Үүний зэрэгцээ процессын урсгалын автоматжуулсан бодит цагийн хяналтын систем, шаталсан хуваарилагдсан хяналтын систем нь улам бүр чухал болж байна. Автоматжуулалтын түвшинг нэмэгдүүлэх, улмаар удирдлагын ажлыг албан ёсны болгох хандлага ажиглагдаж байна.

Үүний зэрэгцээ хөдөлмөрийн нөхцлийн нарийн төвөгтэй байдал, динамик байдал нэмэгдэж байна. Автомат удирдлагын систем улам бүр өргөн тархаж байна. Эрсдэл, хохирлыг багасгах, үйл ажиллагааны үр ашгийг цаг алдалгүй нэмэгдүүлэхийн тулд бизнесийн удирдлагын автоматжуулсан системийг байнга судалж, сайжруулах шаардлагатай байна.

Зах зээлийн эдийн засагт хяналтын тогтолцоог судлах гол хөдөлгөгч хүч нь практик асуудал бөгөөд бизнес, нийгэм бүхэлдээ оршин тогтнох, хөгжлийг хангахын тулд зохих түвшинд шийдвэрлэх хэрэгцээ юм.

Тиймээс менежерүүдийн үйл ажиллагаанд өсөн нэмэгдэж буй үүрэг гүйцэтгэдэг: өмнөх судалгаанууд (урьдчилан таамагласан болон төлөвлөсөн); үйл явцын бодит цагийн судалгаа (хяналт, оношлогоо, харьцуулсан); хяналтын системийн дараагийн (тайлагнах, хянах, оношлох, харьцуулах) судалгаа. Удирдлагын чиг үүргийн интеграци нэмэгдэж, эдгээр интеграцийн үйл явцыг тусгасан удирдлагын мэргэшлүүд гарч ирж байна. Жишээлбэл, санхүүгийн менежмент, удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн чиг үүрэг үүсч, хөгжиж байгаа бөгөөд аудит нь зөвлөх гэх мэт шинж чанарыг улам бүр олж авч байна. Дунд болон жижиг бизнесийн байгууллагууд эхний ээлжинд ерөнхий мэргэжилтнүүдийн хэрэгцээг улам бүр ухамсарлаж, мэдэрч байна. нарийн мэргэжилтнүүдээс илүү.

Хяналтын нөхцөл, нөхцөл байдлын сонголтуудын тоо нэмэгдэж байгаатай холбогдуулан хяналтын системийг судлах аргуудын тоо тогтмол нэмэгдэж байна. Зорилгоо боловсруулах, маркетинг, менежмент, урьдчилан таамаглах, төлөвлөлт, хяналт-шинжилгээ, менежментийн тогтолцоог оношлох, туршилтын судалгаа, нягтлан бодох бүртгэл, аудитын онол, практикт судалгааны үйл явцыг судлах арга (асуудал шийдвэрлэх аргаар менежментийг судлах) нь хоорондоо зөрчилдөж болзошгүй тул системийн хандлагын хүрээнд бүтэц, ерөнхий ойлголтыг шаарддаг.

Удирдлагын тогтолцоог судлах чадварыг мэргэжлийн түвшний хамгийн чухал шинж чанар гэж хүлээн зөвшөөрч болно. Гэсэн хэдий ч үндэсний эдийн засаг дахь удирдлагын тогтолцоо, санхүү, эдийн засгийн үйл явцын олон талт байдал нэмэгдэж байгаа нь олон тооны судалгааны аргуудыг бий болгосон тул мэргэшсэн судалгааны хэрэгцээ тулгарч байна. Тэдний тоог хэдэн зуу, хэдэн араваар тус тусад нь хэмждэг. Энэ нь бодит нөхцөл байдалд тодорхой аргыг сонгох, эдгээр аргыг заах асуудлыг хоёуланг нь хүндрүүлдэг.

Тайлбар толь

Тэдгээр. - тэр бол.

Хэрэглээ I

Үгүй p / p	үзэл баримтлал	Тодорхойлолт
1	Диалектик	Энэ бол юмс үзэгдлийн бүх нийтийн холбоо, оршихуй, сэтгэлгээний хөгжлийн хамгийн ерөнхий хэв маягийн тухай сургаал юм.
2	Интеграци	Тодорхой байгууллагын удирдлагын тогтолцооны бүх элементүүдийн харилцан үйлчлэлийг сайжруулахын тулд удирдлагын субъектуудыг нэгтгэх
3	Сурах	Энэ нь объектыг судлах, шинэ мэдлэг олж авах үйл явц юм
4	Хяналтын системийн судалгаа	Энэ нь байнга өөрчлөгдөж байдаг гадаад, дотоод нөхцөл байдалд тохируулан менежментийг хөгжүүлэх, сайжруулахад чиглэсэн үйл ажиллагааны төрөл юм.
5	Өрсөлдөх чадвар	Зах зээл дээрх амжилтыг тодорхойлдог бүтээгдэхүүний хэрэглээний болон өртөг (үнийн) шинж чанаруудын цогц, жишээлбэл. Өрсөлдөгч аналоги бүтээгдэхүүний өргөн хүрээний санал болгож буй нөхцөлд энэ тодорхой бүтээгдэхүүний бусдаас давуу тал
6	Судалгааны арга зүй	Энэ бол үзэгдлийг судлах зорилго, анхны санаа, арга зам, арга хэрэгсэл, аргуудын багц юм
7	Шинжлэх ухаан	Энэ бол бодит байдлын талаархи мэдлэгийг хөгжүүлэх, онолын системчлэх чиг үүрэг нь хүний ​​үйл ажиллагааны хүрээ юм; шинэ мэдлэг олж авах үйл ажиллагаа ба түүний үр дүн - дэлхийн шинжлэх ухааны дүр төрхийг харуулсан мэдлэгийн нийлбэрийг багтаасан болно; шинжлэх ухааны мэдлэгийн бие даасан салбаруудын тодорхойлолт
8	Судалгааны арга	Судалгааны арга хэрэгсэл, аргыг сонгох, түүний зан үйлийн арга зам, зохион байгуулалтыг тодорхойлдог судлаачийн анхны байр суурь
9	Үйл явц	Аливаа зүйлийн хөгжилд төлөв байдлыг дараалан өөрчлөх; үзэгдлийн хөгжил
10	Рефлекс	(лат. reflexus - тусгал) - мэдрэлийн системээр дамжуулан бие махбодийн тодорхой нөлөөнд үзүүлэх физиологийн хариу үйлдэл.
11	Систем	Тодорхой функцийг биелүүлэхийн тулд хоорондоо холбогдсон элементүүдийн багц
12	Системийн хандлага	Энэ бол аливаа объектыг кибернетик нийгэм-эдийн засгийн цогц систем болгон судлахад үндэслэсэн шинжлэх ухааны мэдлэг, практикийн арга зүйн ийм чиглэл юм.
13	Нөхцөл байдал	Тухайн цаг хугацааны хувьд хяналтын системд нөлөөлж буй тодорхой нөхцөл байдал
14	Хяналт	Системийн үйл ажиллагаа нь түүний үндсэн чанарыг хадгалах, эсвэл үйл ажиллагааны тогтвортой байдлыг хангах (гомеостаз), тодорхой зорилгод хүрэхийн тулд тодорхой хөтөлбөрийг хадгалахад чиглэгддэг.
15	Зорилтот	Хүссэн үр дүн нь тоон болон чанарын хувьд илэрхийлэгдэх, хяналтын объектын ирээдүйн төлөв байдал, түүнд хүрэх нь асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг олгоно.
5	Кнышова, Е.Н. Менежмент: сурах бичиг / E.N. Knyshova. - М.: ФОРУМ: INFRA-M, 2003. - 304 х. - ("Мэргэжлийн боловсрол" цуврал). – ISBN 5-8199-0106-1 (ФОРУМ), ISBN 5-16-001672-4 (INFRA-M).
6	Кожекин, Г.Я. Үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалт: сурах бичиг./ Г.Я.Кожекин, Л.М.Синица. - Mn.: IP "Экоперспектива", 1998. - 334 х. - ISBN 985-6102-32-4.
7	Коротков, Е.М. Хяналтын системийн судалгаа: E.M. Коротков / нийтлэгч: DeKA, 2000 -336 х. – ISBN 5-89645-014-1.
8	Мишин, В.М. Хяналтын системийн судалгаа: их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг / В.М.Мишин, хэвлэлийн газар: UNITI, 2008. - 527 х. – ISBN 978-5-238-01205-6.
9	Үйлдвэрийн үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалт: их, дээд сургуулийн техник, эдийн засгийн мэргэжлээр сурах бичиг / О.Г.Туровец, Б.Ю. - ISBN 5-241-00098-4.
10	Пасюк, М.Ю. Үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалт, аж ахуйн нэгжийн менежмент: сургалтын хэрэглэгдэхүүн / М.Ю.Пасюк, Т.Н.Долинина. - Минск: "FUAinform", 2006. - 88 х. – ISBN 985-6721-19-9.

А
Б

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

• Оршил 3
• 1. Аж ахуйн нэгжийн менежментийн онолын талууд 4
• 4
• 1.2 Онцлог шинж чанартай хяналтын систем 7
• 1.3 Байгууллага хяналтын объект болгон 15
• 2. ХХК-ийн удирдлагын тогтолцооны судалгаа « Тавилга-захиалга "19
• 2.1 ХХК-ийн зохион байгуулалт, эдийн засгийн онцлог « Тавилга-захиалга "19
• 2.2 Хяналтын системийн онцлог 23
• 3. ХХК-ийн удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох санал "тавилга-захиалга »34
• 3.1 Очих газрууд сайжруулалт зохион байгуулалтын засаглалын бүтэц 34
• 3.2 Тогтолцоог сайжруулахаар санал болгож буй арга хэмжээний эдийн засгийн үр нөлөөний тооцоо менежмент37
• Дүгнэлт 40
• Ашигласан уран зохиолын жагсаалт 42

ОРШИЛ

"Удирдлагын тогтолцооны шинжилгээ" курсын ажлын сэдвийн хамаарал нь зах зээлийн харилцаанд шилжих шилжилтийн үед менежментийн онол, практикийг тасралтгүй сайжруулах нь амжилтын хамгийн чухал хүчин зүйл болдогтой холбоотой юм.

Курсын ажлын зорилго нь удирдлагын тогтолцоонд дүн шинжилгээ хийхэд шаардлагатай өгөгдлийг олж авах явдал юм.

Судалгааны зорилгод хүрэхийн тулд дараахь ажлуудыг шийдвэрлэх нь зүйтэй юм.

· Байгууллага дахь асуудал, асуудлын нөхцөл байдлыг таних;

* тэдгээрийн гарал үүсэл, шинж чанар, агуулга, хөгжлийн хэв маягийн шалтгааныг тодорхойлох;

Шинжлэх ухааны мэдлэг, практик удирдлагын тогтолцоонд эдгээр асуудал, нөхцөл байдлын байр суурийг тогтоох;

* асуудлын талаархи шинэ мэдлэгийг ашиглах арга зам, арга хэрэгсэл, боломжийг олох;

* асуудлын шийдлийг боловсруулах:

* үр ашиг, оновчтой байдлын шалгуурын дагуу асуудлын хамгийн сайн шийдлийг сонгох.

Судалгааны объект нь Мебель-Заказ ХХК-ийн удирдлагын тогтолцоо юм.

Судалгааны арга: мэдлэг, зөн совингийн хэрэглээ, удирдлагын тогтолцоог албан ёсоор илэрхийлэх аргууд дээр үндэслэсэн.

1. ҮЙЛДВЭРИЙН МЕНЕЖМЕНТИЙН ОНОЛЫН АСУУДАЛ

1.1 Удирдлагын тухай ойлголт, мөн чанар, зорилго, зорилтууд

Менежментийн гарал үүсэл нь бичгийн дүр төрх, эртний дэлхийн улс орнуудын хууль тогтоомжийг хэвлэн нийтлэх, хүмүүсийн эдийн засгийн үйл ажиллагааг зохицуулах, нийгмийн эдийн засгийн амьдралд оролцохтой холбоотой юм.

Менежментийн шинжлэх ухааны үндэс нь менежментийн талаархи мэдлэгийн цогцыг илэрхийлдэг. Францын уул уурхайн инженер, Камамбол уул уурхай, металлургийн компанийн менежер Анри Файол нь удирдлагын сонгодог сургуулийг үндэслэгч гэж тооцогддог. Өнөөдрийг хүртэл хоцрогдсон менежментийн онолын үндэслэлийг тэрээр "Ерөнхий ба үйлдвэрлэлийн менежмент" (1916) номонд дурджээ.

Сонгодог менежментийн гол санааг Германы социологич Макс Вебер "ухаалаг хүнд суртлын" эерэг онол хэлбэрээр боловсруулсан бөгөөд түүний гол цөм нь хувийн бус байдал, оновчтой байдал, хязгаарлагдмал хариуцлага, удирдлагын ажилтнуудын үйл ажиллагааны хамгийн хатуу зохицуулалт, удирдлагын хөдөлмөрийн хуваагдал, үйл ажиллагааны хэм хэмжээ, стандартыг нэвтрүүлэх.

ХХ зууны шинжлэх ухааны сэтгэлгээ нь менежментийг хэд хэдэн "сургууль", арга барилаар баяжуулсан. Тэдгээрийн дотроос сонгодог менежментийн онолоос гадна хүмүүсийн харилцааны сургууль, бизнес дэх зан байдал, харилцааны сургууль, тоон, нөхцөл байдлын, хөтөлбөрийн зорилтот болон системийн хандлага зэрэг нь онцгой ач холбогдолтой юм.

Одоогийн байдлаар "менежмент" ба "байгууллагын менежмент" гэсэн ойлголтыг ихэвчлэн ижил ойлголт, сольж болохуйц байдлаар ашигладаг. Энэ нь дотоод, гадаадын зохиолчдын үндсэн бүтээлүүдэд эдгээр ойлголтуудын тодорхойлолтод тусгагдсан бөгөөд тэдгээрийн агуулгыг харуулсан болно. Ийм давхцал нь санамсаргүй биш юм, учир нь энэ нь үзэл баримтлал, тэдгээрийн агуулгыг задруулах хандлагыг тайлбарлахад нөлөөлдөг нийгмийн хөгжлийн объектив үйл явц дээр суурилдаг. Нэмж дурдахад, логикийн үүднээс "менежмент" гэсэн илүү өргөн ойлголтыг нарийн "менежмент" гэхийн оронд тодруулгагүйгээр ашиглаж болно, учир нь энэхүү тодруулгыг зарчмын хувьд судалгааны сэдвээр тодорхойлдог.

Менежмент бол тусгай мэдлэг, туршлага шаарддаг хүний ​​оюуны цогц үйл ажиллагаа юм.

Менежмент (удирдлага) - менежерүүд нөлөөллийн үр нөлөөг хариуцах үед тавьсан зорилгодоо хүрэхэд чиглэсэн үйлдлийг өдөөх зорилгоор нэг хүн эсвэл хэсэг бүлэг хүмүүс (менежерүүд) бусад хүмүүст үзүүлэх нөлөө (Зураг 1).

Цагаан будаа. 1. Хяналтын цагираг

Менежмент нь гурван зүйлийг агуулна.

- "хэн" "хэн" удирддаг (байгууллагын тал);

- "хэрхэн" менежмент явагддаг ба энэ нь удирдаж буй функциональ тал дээр "хэрхэн" нөлөөлдөг);

- "юу" -ийг удирддаг (хэрэгслийн тал).

Аливаа аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд зорилго, хязгаарлалтыг ялгах ёстой бөгөөд тэд менежментийн дараахь үндсэн ажлуудыг гүйцэтгэдэг.

Одоо байгаа төлөвийг хүссэнтэй харьцуулах ("Бид хаана байна?", "Бид хаашаа явж байна?");

Үйл ажиллагааны удирдамжийн шаардлагыг бүрдүүлэх ("Юу хийх ёстой вэ?");

Шийдвэрлэх шалгуур ("Аль зам нь хамгийн сайн вэ?");

Хяналтын хэрэгслүүд (“Бид хаашаа ирсэн бэ, үүнээс юу гарах вэ?” (Зураг 2).

Цагаан будаа. 2 Удирдлагын мөн чанар

Тиймээс менежментийн мөн чанар нь нэг үйл явцад оролцож буй хүмүүсийн харилцан үйлчлэлийн уялдаа холбоог бий болгох, хадгалах явдал юм.

Удирдлагын мөн чанарыг тодорхойлох гол зүйл бол хүний ​​үйл ажиллагааны нэг хэлбэр юм. Энэ нь хүний ​​үйл ажиллагааны бие даасан, чухал, онцгой, чухал ач холбогдолтой төрөл учраас бусад бүх талууд яг тодорхой явагддаг.

Онцлог шинж чанарууд удирдлагын ажил:

Захиргааны аппаратын ажилтнуудын оюуны хөдөлмөр нь гурван төрлийн үйл ажиллагаанаас бүрдэнэ.

Зохион байгуулалт, захиргааны болон боловсролын (мэдээлэл хүлээн авах, дамжуулах, шийдвэрийг гүйцэтгэгчид хүргэх, гүйцэтгэлийг хянах);

Аналитик, бүтээлч (мэдээлэл хүлээн авах, зохих шийдвэр гаргах);

Мэдээлэл, техникийн (баримт бичиг, боловсролын, тооцооллын болон албан ёсны логик үйл ажиллагаа).

Материаллаг баялгийг бий болгоход оролцох нь шууд бус, харин шууд бус юм.

(бусдын ажлаар шууд бусаар).

Хөдөлмөрийн сэдэв нь мэдээлэл юм.

Хөдөлмөрийн хэрэгсэл - зохион байгуулалт, компьютерийн технологи.

Хөдөлмөрийн үр дүн нь удирдлагын шийдвэр юм.

Менежмент гэдэг нь системийг (объект) анхны төлөвөөс хүссэн төлөв рүү шилжүүлэх (хувиргах) үйл явц юм.

Аливаа хяналтын системийг хамгийн энгийн хэлбэрээр, хяналтын субьект (хяналтын дэд систем) ба хяналтын объект (хяналттай дэд систем) гэсэн хоёр харилцан үйлчлэгч дэд системийн багц гэж үзэж болно.

Зурагт үзүүлсэн хяналтын гогцоо. 3 - үндсэн шинж чанар бүхий хяналтын системийн хамгийн энгийн санаа.

Удирдлагын чиг үүрэг, зарчмуудыг хэрэгжүүлэх нь янз бүрийн аргыг ашиглах замаар хийгддэг.

Цагаан будаа. 3 Хяналтын системийг хяналтын гогцоо хэлбэрээр дүрслэх

Хяналтын системийн гол шинж чанар нь түүний бүрэн бүтэн байдал юм.

1.2 Хяналтын системийн онцлог

Удирдлагын систем нь аж ахуйн нэгжийн зорилготой үйл ажиллагааг хангах элементүүдийн багц юм.

Элементүүд:

1. Удирдлагын зорилго Байгууллагын бизнесийн үйл явцад хүрэхийг зорьж буй эцсийн төлөв эсвэл хүссэн үр дүн юм. Зорилго нь бодитой (компанийн өөрийн чадавхид тулгуурласан) байх ёстой бөгөөд компанийн боловсон хүчний үүднээс хэрэгжүүлэх боломжтой байх ёстой.

Ерөнхий зорилго - менежментийн үндсэн зарчмуудаас үндэслэж, нийгэм, хүн бүрийн сайн сайхны төлөө эдгээр зарчмуудыг хэрэгжүүлэхэд оршино.

Тодорхой зорилтууд - бизнесийн цар хүрээ, шинж чанараар тодорхойлогддог.

Стратегийн - урт хугацааны туршид пүүсүүдийн үйл ажиллагааны мөн чанарыг тодорхойлох. Хэрэгжүүлэхэд асар их нөөц шаардлагатай. Энэ нь стратегийн боломжит хувилбаруудыг гүнзгий судалж, сонгосон хувилбарыг сайтар үндэслэлтэй болгохыг шаарддаг. Стратегийн зорилтууд нь компанийн удирдлагын мөн чанар, түүний нийгмийн ач холбогдол, компанийн боловсон хүчин, нийгмийн хэрэгцээг хангахад чиглэсэн төвлөрөл зэргийг тусгасан болно.

Одоогийн - компанийн хөгжлийн стратегийн үндсэн дээр тодорхойлогддог бөгөөд стратегийн санаа, одоогийн тохиргооны хүрээнд хэрэгждэг.

Стратегийн зорилтууд нь компанийн үйл ажиллагааны чанарын үзүүлэлтүүдийг, одоогийн - тодорхой хугацааны тоон үзүүлэлтийг илэрхийлдэг. Байгууллага үргэлж дор хаяж нэг нийтлэг зорилготой байдаг. Өөр хоорондоо уялдаа холбоотой хэд хэдэн зорилготой байгууллагуудыг цогц байгууллага гэнэ. Төлөвлөлтийн явцад байгууллагын удирдлага зорилгоо боловсруулж, байгууллагын гишүүдэд хүргэдэг. Энэ үйл явц нэг талыг барьсан биш. Байгууллагын бүх гишүүд тактикийн зорилтуудыг боловсруулахад оролцдог.

2. Удирдлагын зарчим бие даасан элементүүдийн үйл ажиллагааны ерөнхий ба дүрмийг хооронд нь ялгах. Ерөнхий зарчмууд нь хяналтын системийг хоёуланг нь тодорхойлдог бөгөөд бие даасан элементүүдэд байдаг.

Шинжлэх ухааны менежментийн зарчим.

удирдлагын үйл ажиллагаа бодитой байх ёстой;

хамгийн сүүлийн үеийн арга, хэрэгслийг ашиглах;

шинжлэх ухааны нөлөөн дор удирдлагын үйл ажиллагаа хөгжиж, сайжирч байна;

2. Эдийн засгийн зарчим.

Удирдлагын үндсэн зардал бол удирдлагын ажилтнуудын цалин юм.

3. Эдийн засгийн удирдлагын үйл ажиллагааны зарчим.

Аж ахуйн нэгжийн өндөр ашигт ажиллагааг хангах ёстой. Зардал, үр дүн нь харилцан уялдаатай байх ёстой.

Нарийн төвөгтэй байдлын зарчим.

Бүх хүчин зүйлийн удирдлагын үйл ажиллагааны нягтлан бодох бүртгэл.

Системчилсэн удирдлагын зарчим.

Энэ нь нарийн төвөгтэй байдлаас гадна бүх хүчин зүйлсийн бие биендээ үзүүлэх нөлөө, удирдлагын үйл ажиллагааны үр дүнд үзүүлэх нөлөөг харгалзан үздэг.

6. Хуванцар байдлын зарчим.

Уян хатан байдал, гадаад нөхцөл байдалд амархан дасан зохицох чадвар.

7. Өөрийгөө засах зарчим.

Хяналтын систем нь өөрөө төгс бус байдлаа илчилж, сөргөлдөөний механизмыг хөгжүүлэх ёстой.

Үр ашгийн зарчим.

Өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдалд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх.

Эрүүл ухаантай байх зарчим.

Аливаа удирдлагын тогтолцоо нь юуны өмнө шаталсан бүтэцтэй, тодорхой зорилготой систем юм.Тавьсан зорилгодоо хүрэхийн тулд удирдлагын чиг үүргийг хэрэгжүүлэх шаардлагатай.

3. Хяналтын функц - энэ бол тусдаа багц даалгавраар тодорхойлогддог, тусгай техник, аргаар гүйцэтгэдэг удирдлагын үйл ажиллагааны чиглэл, төрөл юм.

Удирдлагын үндсэн чиг үүргийг хамгийн ерөнхий хэлбэрээр - төлөвлөлт, зохион байгуулалт, сэдэл, хяналтыг авч үзэхийг зөвлөж байна.

Удирдлагын тусгай чиг үүрэг нь дараах байдалтай байна: нөөцийн удирдлагын чиг үүрэг, үйл явцын удирдлагын чиг үүрэг, үр дүнгийн удирдлагын чиг үүрэг.

Төлөвлөлт- аж ахуйн нэгжийн удирдлагын шийдвэр гаргах хамгийн чухал үйл явцын нэг. Энэ нь тодорхой логик харилцаатай бөгөөд байнгын давтагдах дарааллаар явагддаг, аж ахуйн нэгжид тодорхой төлөвлөсөн мөчлөгийг бүрдүүлдэг тусдаа үе шатууд, тэдгээрийг хэрэгжүүлэх журмуудаас бүрддэг.

Зөвхөн оршин тогтнох төдийгүй зах зээлд өрсөлдөх чадвараа бэхжүүлэхийн тулд компани стратегийн төлөвлөлтөд хамрагдах шаардлагатай. Стратегийн төлөвлөлтийн үйл явц нь байгууллагын эрхэм зорилгыг тодорхойлох, зорилгоо тодорхойлох, дотоод болон гадаад орчинд дүн шинжилгээ хийх, стратегийн хувилбаруудад дүн шинжилгээ хийх үндсэн дээр стратеги сонгох, стратегийн хэрэгжилтийг төлөвлөх, түүнийг үнэлэх зэрэг орно.

Чиг үүрэг байгууллагуудзорилгодоо хүрэхэд шаардлагатай нөхцлийг бүрдүүлэхэд чиглэгдсэн. Байгууллагын үндсэн зорилтууд нь: аж ахуйн нэгжийн хэмжээ, түүний зорилго, технологи, боловсон хүчин болон бусад хувьсагчдаас хамааран байгууллагын бүтцийг бүрдүүлэх; аж ахуйн нэгжийн нэгжүүдийн үйл ажиллагааны горим, тэдгээрийн хоорондын харилцааг тогтоох, аж ахуйн нэгжийг шаардлагатай нөөцөөр хангах. Байгууллага нь удирдлагын чиг үүргийн хувьд одоо байгаа систем нь төлөвлөлтийн зорилтод заасан шинэ зорилтуудтай нийцэж байгаа эсэхийг баталгаажуулах ёстой.

Удирдлагын түвшний хоорондын хэвийн харилцааг бий болгох арга хэрэгсэл бол үүрэг даалгавар, эрх мэдлийг дээрээс нь доош нь шилжүүлэх, тэдгээрийн хэрэгжилтийг хариуцдаг хүн эсвэл бүлэгт шилжүүлэх явдал юм. Эрх мэдлийг шилжүүлэх хариуцлага нь доод албан тушаалтанд хамаатай ч гэсэн даргаас чөлөөлөгддөггүй. Практикт төлөөлөгчийн ажлыг үр дүнтэй хэрэгжүүлэх нь олон шалтгааны улмаас хэцүү байдаг. Саад бэрхшээлийг даван туулахын тулд тэдгээрийг тодорхойлж, ач тусынх нь талаар арга хэмжээ авах шаардлагатай: урамшуулал, хяналт, сургалт, мэдээллийн тогтолцоог бий болгох, шаардлагатай нөөцөөр хангах гэх мэт.

Компани үр дүнтэй ажиллахын тулд ажилчдаа үүнд сонирхолтой байх шаардлагатай. Үүний тулд удирдагч орчин үеийн онолыг эзэмших ёстой. урам зоригхүний ​​зан байдал, тодорхой үйлдлийг өдөөх механизмыг харгалзан үзэх.

Функц нь адилхан чухал юм хяналт. Хяналт гэдэг нь удирдлагын объектуудын үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааны явцад гарч буй бэрхшээл, гадаад орчны өөрчлөлтийг цаг тухайд нь илрүүлэх замаар байгууллагын зорилгод хүрэхийг баталгаажуулдаг тасралтгүй үйл явц юм. Хяналтын гол утга нь төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн баталгааг бий болгох, удирдлагын үйл явцын үр ашгийг нэмэгдүүлэх явдал юм. Энэ функцийг гүйцэтгэх хэрэгсэл бол ажиглалт, үйл ажиллагааны бүх талыг шалгах, нягтлан бодох бүртгэл, дүн шинжилгээ хийх явдал юм. Хяналтын журам нь стандарт боловсруулах, бодит үр дүнг тэдгээртэй харьцуулах, шаардлагатай залруулах арга хэмжээ авахаас бүрдэнэ. Хяналтын системийг үр дүнтэй болгохын тулд түүнийг үе үе үнэлж байх ёстой. Хяналтын зорилго нь болзошгүй хазайлтаас урьдчилан сэргийлэх, тэдгээрийг арилгахгүй байх явдал юм.

Хяналтын функц нь байгууллагыг удирдах бүх үйл явцын эцсийн цэг биш юм. Удирдлагын чиг үүрэг бүрийг нөгөөгөөр удирддаг тул практик дээр ийм төгсгөлийн цэг огт байдаггүй. Хяналтын үр дүнг ашиглан аж ахуйн нэгж шинэ төлөвлөгөө боловсруулж, ажлыг зохион байгуулах, сэдэлжүүлэх чиглэлээр шийдвэр гаргадаг. Иймээс менежмент нь тасралтгүй мөчлөгийн үйл явц юм.

4. Удирдлагын аргууд - Энэ нь байгууллагын тавьсан зорилгод хүрэхийн тулд удирдаж буй объектод нөлөөлөх арга техник, арга замуудын цогц юм.

Удирдлагын арга замаар удирдлагын үйл ажиллагааны үндсэн агуулгыг хэрэгжүүлдэг.

Удирдлагын аргуудыг тайлбарлахдаа тэдгээрийн чиг баримжаа, агуулга, зохион байгуулалтын хэлбэрийг тодруулах шаардлагатай.

Баримтлалудирдлагын аргууд нь системийн (объект) удирдлагад (фирм, хэлтэс гэх мэт) чиглэгддэг.

Агуулга- Энэ бол нөлөөллийн арга, аргын онцлог юм.

Зохион байгуулалтын хэлбэр- тодорхой нөхцөл байдалд үзүүлэх нөлөө. Энэ нь шууд болон шууд бус нөлөөлөл байж болно.

Удирдлагын практикт дүрмээр бол янз бүрийн арга, тэдгээрийн хослолыг нэгэн зэрэг ашигладаг. Нэг арга замаар, гэхдээ удирдлагын бүх аргууд нь бие биенээ органик байдлаар нөхдөг, нөгөө нь байнгын динамик тэнцвэрт байдалд байдаг.

Удирдлагын тодорхой аргын хувьд агуулга, чиглэл, зохион байгуулалтын хэлбэрийг хоёуланг нь тодорхой хэлбэрээр хослуулсан гэж үзэх нь зүйтэй. Үүнтэй холбогдуулан дараахь менежментийн аргуудыг ялгаж салгаж болно.

шууд удирдамжид үндэслэсэн зохион байгуулалт, захиргааны;

эдийн засгийн хөшүүрэгээр удирдуулсан эдийн засгийн;

нийгэм - сэтгэл зүйн, ажилчдын нийгмийн идэвхийг нэмэгдүүлэхэд ашигладаг.

Хяналтын аргуудын функциональ зорилго

1. .Удирдлагын арга нь өндөр үр ашгийг хангах ёстой.

2. Удирдлагын арга нь ажилтнууд болон ажилтан бүрийн уялдаа холбоотой ажлыг хангах ёстой.

3. Удирдлагын арга нь үйлдвэрлэл, удирдлагын тодорхой зохион байгуулалтыг хангах ёстой.

Хяналтын аргыг сонгох механизм.

4. Нөхцөл байдал, нөлөөллийн чиглэлийн үнэлгээ.

5. Аргын бүрэлдэхүүнийг боловсруулах.

6. Удирдлагын аргуудыг амжилттай хэрэгжүүлэх нөхцөлөөр хангах.

Зохион байгуулалтын арга- Эдгээр нь хүмүүсийн байгууллагын ашиг сонирхолд нөлөөлөх арга замууд юм. Эдгээр нь хүний ​​​​үйл ажиллагааны үр дүнтэй зохион байгуулалтын объектив хуулиуд, тодорхой аргаар эмх цэгцтэй орчин дахь амьдралын урсгалын байгалийн хэрэгцээнд суурилдаг.

Эдийн засгийн аргууд- эдгээр нь хувь хүн, тэдгээрийн холбоодын өмчийн ашиг сонирхолд нөлөөлөх арга замууд юм. Эдгээр аргууд нь эдийн засгийн объектив хууль тогтоомж, зах зээлийн эдийн засгийн тодорхой хуулиуд, түүнчлэн пүүс, аж ахуйн нэгж бүрт тодорхой шинж чанартай байдаг хөдөлмөрийн хөлсний зарчмууд дээр суурилдаг. Зах зээлийн эдийн засгийн эдийн засгийн аргуудын систем нь олон талт байдал, олон талт байдгаараа ялгагдана. Үүнд бараа, үйлчилгээ, ажил, ашиг орлого, цалин хөлсний төрөл бүрийн хэлбэр, урамшуулал, татвар, хөрөнгийн бирж дэх хувьцаа, гаалийн хураамж, хадгаламжийн хүү, барааны үнийн бүх төрлийн хөнгөлөлт гэх мэт олон зүйл багтана.

нийгмийн аргуудЭдгээр нь байгууллагын ажилтнуудын үйл ажиллагааг нэмэгдүүлэх, түүнд бүтээлч, жинхэнэ сонирхолтой шинж чанарыг өгөхийн тулд тэдний нийгмийн ашиг сонирхолд нөлөөлөх арга замууд юм. Нийгмийн судалгаа нь ажилтнуудын нийгмийн ашиг сонирхлыг судлах арга юм. Тэдний үр дүн нь тодорхой нийгмийн тэтгэмж (орон сууц, эрүүл мэнд гэх мэт) -ийн ажилчдын тодорхой хэрэгцээ юм.

Сэтгэлзүйн аргууд- Эдгээр нь хүмүүсийн өндөр үр дүнтэй үйл ажиллагааны хамгийн чухал хүчин зүйлүүдийн нэг болох сэтгэлзүйн таатай уур амьсгалыг бүрдүүлэхийн тулд хүмүүсийн хоорондын харилцааг зохицуулах арга замууд юм.

Дараахь сэтгэлзүйн аргууд байдаг.

- бүлэгт хамгийн оновчтой тоо, тэдний сэтгэл зүйн нийцтэй байдлыг хангах зорилготой жижиг бүлгүүдийг дүүргэх аргууд;

- Хамтарсан үйл ажиллагаанд таатай удирдагч ба доод албан тушаалтнуудын хоорондын харилцааг бий болгох арга;

Хөдөлмөрийг хүмүүнжүүлэх арга нь хүмүүсийн хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа явагдаж буй орчны шинж чанарт тавигдах тодорхой шаардлагын объектив хэрэгцээнд суурилдаг (байрны зураг, хөгжмийн дагалдах гэх мэт);

- хувь хүний ​​чадвар, тэдгээрийг компанид үр дүнтэй ашиглахад үндэслэн ажилчдыг мэргэжлийн сонголт, зохих ёсоор сургах арга.

5. Боловсон хүчний удирдлагын тогтолцоо - Энэ бол өндөр үр дүнд хүрэхэд чиглэсэн бүтээлч, идэвхтэй, ухамсартай ажиллах оновчтой нөхцлийг бүрдүүлэх чиглэлээр баг, хувь хүмүүст чиглэсэн цогц, зорилготой нөлөө юм.

Боловсон хүчний удирдлагын тогтолцооны зорилго нь аж ахуйн нэгжийг өндөр мэргэшсэн боловсон хүчнээр хангах, боловсон хүчний амьдралтай холбоотой нийгмийн бүхий л асуудлыг шийдвэрлэхэд оршино.

6. Удирдлагын тогтолцооны зохион байгуулалтын бүтэц нь удирдлагын ажилтнууд ба түүний үйл ажиллагааг хангадаг байгууллагын хоорондын харилцааны багц юм. Энэ нь удирдлагын боловсон хүчин (үүрэг гүйцэтгэгчид), гүйцэтгэгчдийн функциональ үүрэг, функциональ үүргээ хэрэгжүүлэхтэй холбоотой гүйцэтгэгчдийн хоорондын харилцаанаас бүрдэнэ.

7. Хяналтын техник - техникийн хэрэгслийн багц.

8. Хяналтын технологи - арга, техникийн хэрэгслийг ашиглан хяналтын чиг үүргийг гүйцэтгэх дараалал.

9 .Мэдээлэл - удирдлагын үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэхэд хэрэглэгдэх мэдээллийн багц (хууль, дүрэм ....)

Удирдлагын систем нь удирдлагын зорилгод нийцсэн байх ёстой, элемент бүр (1-9) нь бүхэлдээ системтэй, элемент бүр нь аль нэг элементтэй (1-9) тохирч байх ёстой.

1.3 Байгууллага нь удирдлагын объект болох

Байгууллага гэдэг нь нийтлэг зорилгод хүрэхэд чиглэсэн ухамсартай зохицуулалттай үйл ажиллагаа явуулдаг бүтэц (бүрэлдэхүүн) гэж ойлгогддог.

Аливаа байгууллагын зорилго бол хөдөлмөрийн нөөц, үндсэн болон эргэлтийн хөрөнгө, технологи, мэдээлэл зэрэг нөөцийн хүртээмж, өөрчлөлт юм.

Байгууллага нь бие даасан байдлаар ажиллах боломжгүй, энэ нь гадаад, дотоод орчноос хамааралтай байдаг.

Дотоод орчин - зорилго, байгууллагын бүтэц, даалгавар, технологи, хүмүүс. Гадаад орчин - үйлчлүүлэгч, үйлдвэрчний эвлэл, банк, ханган нийлүүлэгч, байгууллага гэх мэт.

Дотоод орчны гол хүчин зүйлүүд нь зорилго, бүтэц, даалгавар, технологи, хүмүүс юм.

Байгууллагын зорилго- системийн тодорхой эцсийн төлөв эсвэл бүлэг хамтран ажиллах замаар хүрэхийг эрмэлздэг хүссэн үр дүн. Зорилго нь богино, дунд, урт хугацааны (амжилтын дарааллаар), том, жижиг (нөөцийн зардлын шалгуураар), өрсөлдөх чадвартай, бие даасан, нэмэлт гэж хуваагддаг.

Бүтэцбайгууллагын салшгүй хэсэг юм. Энэ нь бусад дотоод хувьсагчдын хамт байгууллагын гадаад орчинд дасан зохицоход чухал үүрэг гүйцэтгэдэг, улмаар оршин тогтнох чадварт нь нөлөөлдөг. Иймээс бүтэц нь байгууллага, түүний гадаад орчинтой уялдуулан оновчтой байж, түүнийг дагаад өөрчлөгдөх ёстой.

Байгууллагын бүтэц нь стратегийн хэрэгжилт, зорилгодоо хүрэх, байгууллагын өмнө тулгарч буй зорилтуудыг үр дүнтэй шийдвэрлэх боломжийг хангах ёстой.

Засаглалын бүтцийн талаар олон тодорхойлолт байдаг. Эдгээр тодорхойлолтод тусгах гол санааг доор өгөв.

* бүтэц - удирдлага, үйл ажиллагааны чиглэлийн харилцан уялдаатай нэгж эсвэл түвшний багц;

* бүтэц нь байгууллагын зорилгод нийцэж, үр дүнтэй хүрэх боломжийг хангах ёстой.

4. Бүтцийн тодорхойлолтоос үүдэлтэй чухал зүйлүүд нь дараах байдалтай байна.

* бүтэц нь байгууллагын тогтолцооны бүрэлдэхүүн хэсэг юм;

* бүтэц нь байгууллагын зорилгод суурилсан байх;

* бүтэц нь байгууллагын үнэт зүйлстэй тохирч байх ёстой;

* бүтэц нь байгууллагын стратегитай тохирч байх ёстой;

* бүтэцтэй холбоотой функцүүдийн тэргүүлэх байдал;

* бүтцийн хүрээнд удирдлагын үйл явцыг хэрэгжүүлдэг;

* бүтцийн хүрээнд дараахь элементүүдийг ялгаж үздэг: холбоосууд, удирдлагын үе шатууд (түвшин); хэвтээ ба босоо, шугаман ба функциональ холболт;

* бүтэц нь дараахь байдлаар тодорхойлогддог: мэргэшил, хөдөлмөрийн хуваагдал, түүний хамтын ажиллагаа (удирдах ажилтнуудын хувьд - хэлтэс); төвлөрөл, төвлөрлийг сааруулах, түүнийг хэрэгжүүлэх үйл явц - эрх мэдлийг шилжүүлэх; үйл ажиллагааны зохицуулалт, хяналт тавих хэм хэмжээг дагаж мөрдөх.

Удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын аппаратын бүтэц, түүний үйлдвэрлэлийн бүтцээс бүрдэнэ, i.e. Удирдлагын субьект ба объектын бүтэц.

Аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн бүтэц нь системийн "оролт" -ыг "гаралт" -д боловсруулах, бизнес төлөвлөгөөнд заасан параметр бүхий бэлэн бүтээгдэхүүн болох аж ахуйн нэгжийн үндсэн, туслах, үйлчилгээний хэлтсийн багц юм.

Байгууллагын удирдлагын бүтцийн одоо байгаа төрлүүд нь хэрэгжүүлэх арга зам, шугаман эсвэл функциональ харилцааны давамгайллаар бие биенээсээ ялгаатай байдаг. Шугаман холбоосууд -- удирдлагын түвшний хоорондох захирагдах холбоосууд. Функциональ холболтыг тодорхой ажил гүйцэтгэх технологиор тодорхойлдог.

Байгууллагын бүтцийн үндсэн төрлүүд нь шугаман, функциональ, шугаман-функциональ, хуваагдмал, зорилтот бүтэц юм.

Байгууллага дахь хөдөлмөрийн хуваагдлын өөр нэг чиглэл бол даалгавар боловсруулах явдал юм. ДаалгаварЭнэ нь урьдчилан тогтоосон хугацаанд урьдчилан тогтоосон журмаар хийгдэх ёстой тодорхой ажил, хэд хэдэн ажил, эсвэл ажил юм.

Технологидөрөв дэх чухал дотоод хувьсагч юм. Ихэнх хүмүүс технологийг хагас дамжуулагч, компьютер гэх мэт шинэ бүтээл, машинтай холбоотой гэж үздэг. Гэсэн хэдий ч технологи нь илүү өргөн хүрээтэй ойлголт юм. Өрнөдийн нэрт социологич Ч.Пэрроугийн хэлснээр технологи бол түүхий эдийг - хөдөлмөр, мэдээлэл, материал зэргийг эцсийн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ болгон хувиргах хэрэгсэл юм.

Даалгавар ба технологи нь хоорондоо нягт холбоотой. Байгууллагын тав дахь дотоод хувьсагч болох хүмүүсийн хамтын ажиллагаагүйгээр ямар ч технологи ашигтай байж, ямар ч ажлыг амжуулж чадахгүй. Манлайлал нь бусад хүмүүсээр дамжуулан байгууллагын зорилгод хүрдэг. Хүмүүс,тиймээс аливаа удирдлагын тогтолцооны гол хүчин зүйл юм.

Байгууллагын үйл ажиллагааны амжилт нь "тоглоомын ерөнхий дүрэм" -ийг тодорхойлдог гадаад орчны хүчнээс бас хамаардаг тул тэдгээрийг анхааралдаа авч, ашиглах ёстой.

Удирдлагын чиг үүргийг үр дүнтэй гүйцэтгэхийн тулд гадны хүчний нөлөөг ойлгож, гадаад орчны сөрөг нөлөөллийг саармагжуулах арга хэмжээ авах шаардлагатай.

2. МЕБЕЛЬ-ЗАКАЗ ХХК-ИЙН МЕНЕЖМЕНТИЙН СИСТЕМИЙН СУДАЛГАА.

2.1 Мебель-Заказ ХХК-ийн зохион байгуулалт, эдийн засгийн онцлог

Хязгаарлагдмал хариуцлагатай компани Мебель-Заказ ХХК нь ОХУ-ын Иргэний хууль, Компанийн тухай хууль (1998 оны 2-р сарын 8-ны өдрийн 14-ФЗ "Хязгаарлагдмал хариуцлагатай компанийн тухай" Холбооны хууль), бусад дүрэм журмын дагуу байгуулагдсан. 1991 оны 4-р сарын 25-нд үүсгэн байгуулагчид.

Компани нь үйлдвэрлэлийн арилжааны байгууллага бөгөөд үйл ажиллагаа нь нийтийн хэрэгцээг хангах, ашиг олоход чиглэгддэг.

Компанийн үйл ажиллагаа, үүсгэн байгуулагчдын эрх, үүргийг ОХУ-ын Иргэний хууль, Компанийн тухай хууль, хуулийн этгээдийн үйл ажиллагааг зохицуулах бусад зохицуулалт, удирдагчдын баталсан дүрмээр зохицуулдаг.

Тус компани нь тусдаа өмчтэй, бие даасан баланстай, харилцах болон бусад данстай.

Компани нь өөрийн нэр, компани, үйлчилгээний тэмдэг, бусад хэрэгсэл, тэдгээрийг ашиглах онцгой эрх бүхий дугуй тамгатай.

Энэ компанийн удирдах дээд байгууллага нь компанийн оролцогчдын нэгдсэн хурал юм. Үүсгэн байгуулагчдын хурал ээлжит бөгөөд ээлжит бус байдаг. Компанийн бүх гишүүд гишүүдийн нэгдсэн хуралдаанд оролцох, хэлэлцэх асуудлын хэлэлцүүлэгт оролцох, шийдвэр гаргахад санал өгөх эрхтэй.

Мебель-Заказ ХХК-ийн үйл ажиллагааны сэдэв нь:

тавилга үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалт

тавилга бүтээгдэхүүний худалдаа.

Компанийн одоогийн үйл ажиллагааны удирдлагыг компанийн цорын ганц гүйцэтгэх байгууллага болох захирал гүйцэтгэдэг. Компанийн захирал нь оролцогчдын нэгдсэн хуралдаанд хариуцлага хүлээдэг. Компанийн захирлыг оролцогчдын нэгдсэн хурлаас 5 жилийн хугацаагаар сонгодог. Компанийн захирлыг мөн гишүүдийн дотроос сонгож болно.

Компанийн үйл ажиллагаанд тавих хяналтыг нийт хувьцаа эзэмшигчдийн хурлаас сонгогдсон аудитор гүйцэтгэдэг. Аудиторын үүрэг хариуцлагад дараахь зүйлс орно.

гүйцэтгэх захирлын жилийн тайланг шалгах;

жилийн үлдэгдлийг шалгах;

тэдгээрийн талаар бичгээр санал өгөх, шаардлагатай бол хувьцаа эзэмшигчдийн хуралд мэдээлэх, хараат бус мэргэжилтнүүдийг татах: аудитор, хуульч, нягтлан бодогчид.

Компанийн санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагаанд аудитыг тухайн жилийн үр дүнгийн үндсэн дээр эсвэл аудиторын санаачилгаар аль ч үед хийдэг. Ажилчдын цалин хөлсний хэлбэр, тогтолцоог ерөнхий захирал тогтооно. Ажилчдын хөдөлмөрийн харилцааг ОХУ-ын хөдөлмөрийн хууль тогтоомжоор зохицуулдаг.

Компанийн үйл ажиллагаа нь ОХУ-ын Иргэний хууль, "Аж ахуйн нэгжийн төлбөрийн чадваргүй (дампуурлын) тухай" хууль, компанийн хувьцаа эзэмшигчдийн шийдвэрээр, бусад тохиолдолд болон бусад тохиолдолд дуусгавар болно. хуульд заасан нөхцөл.

Зээлдүүлэгчдийн шаардлагыг хангасны дараа үлдсэн компанийн эд хөрөнгийг тухайн компанитай холбогдуулан уг эд хөрөнгийн эд хөрөнгийн эрх буюу үүрэг бүхий хувьцаа эзэмшигчдэд шилжүүлнэ.

Байгууллагын бүтцийг App-д үзүүлэв. Эдийн засгийн үндсэн үзүүлэлтүүдийн 1 шинжилгээг 2.1-р хүснэгтэд үзүүлэв.

"Мебель-Ордер" ХХК нь өнгөрсөн жилүүдэд үргэлж амжилттай үйлдвэрлэл эрхэлдэг байгууллага байсаар ирсэн бөгөөд үйлдвэрлэсэн бараа бүтээгдэхүүн нь эрэлт хэрэгцээтэй байсан тул үйлдвэр нь чанарт нь байнга анхаарал хандуулдаг. Тоног төхөөрөмж нь хэдийгээр дотоодынх байсан ч урчуудын гараар төгс төгөлдөр болгож, бүх бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэхэд хялбар, хамгийн гол нь гаднах өнгө үзэмж сайтай, найдвартай, удаан эдэлгээтэй байхаар ашигласан.

Тус үйлдвэр зах зээлийн эдийн засагт шилжсэн он жилүүдийг маш хэцүү туулж, тавилга үйлдвэрлэхэд тоног төхөөрөмж огт ашигладаггүй үйлдвэрүүд гарч ирсэн боловч дараа нь тэд "чимээгүй хаагдсан", өөрөөр хэлбэл ажиллахаа больсон. Үйлдвэрт бүх үндсэн боловсон хүчнээ алдаж, шилдэг урчууд, ажилчид үйлдвэрээс гарч, тоног төхөөрөмж нь бие махбодийн хувьд хуучирсан, хуучирсан гэх мэт.

Сүүлийн жилүүдэд тус үйлдвэр эд хөрөнгийн боломжоо алдсан хэвээр байна. Авсан зээлээ хугацаанд нь төлөөгүй, алданги нэмэгдүүлсэн, цалинг хугацаанд нь төлөөгүй зэрэг нь бүтээмжид ноцтой нөлөөлсөн.

Удирдагчдыг бас хайхрамжгүй байдалд автуулж, үйлдвэрлэлийг ямар нэгэн байдлаар сэргээх арга хэмжээ аваагүй. Нийлүүлэгчидтэй харилцах харилцаа тасарч, дампууралд заналхийлж буй санхүүгийн тогтвортой төлбөрийн чадваргүй худалдан авагчидтай хэн ч хэлцэл хийхийг хүсэхгүй байна.

Хэдийгээр үйлдвэр бэлэн бүтээгдэхүүн худалдан авагчдын хүсэлтийг хүлээн авсаар байгаа ч үйлдвэр нь эрэлтийнхээ гуравны нэгийг ч хангаж чадахгүй байна. Үүний шалтгаан нь тавилга хийх материалын хомсдол биш, харин худалдан авагчидтай гэрээний дагуу авч болно. Шалтгаан нь тоног төхөөрөмжид биш бөгөөд энэ нь маш хэцүү байсан ч бие даан шинэчлэгдэх боломжтой бөгөөд энэ нь хэвээр байх болно. Цахилгаан эрчим хүчний нийлүүлэгчдийнхээ өрийг банкнаас доод тал нь зургаан сарын хугацаатай зээл авч, өрийг бүхэлд нь биш хэсэгчлэн төлж барагдуулах боломжтой.

Шалтгаан нь буруу, муу, хэрэв энэ аж ахуйн нэгжийн удирдлага байхгүй гэж хэлэхгүй бол. Байгууллагын удирдлагын бүтэц нь хямралыг даван туулахгүй байна. Удирдлагын боловсон хүчнийг нэг бол өөрчлөх, эсвэл давтан сургах, урам зориг өгөх шаардлагатай.

Товчхондоо, бүх удирдлагын тогтолцоо нь зохион байгуулалт, үйлдвэрлэлийн бүтцийг өөрчлөх замаар эрс сайжруулахыг шаарддаг.

Түүнчлэн бизнес төлөвлөлт, дүн шинжилгээ хийх хяналт, бизнесийн үйл явцыг дэмжих мэдээллийн үйлчилгээг бий болгох шаардлагатай байгаа нь ойлгомжтой.

Эдийн засгийн үндсэн үзүүлэлтүүдийн дүн шинжилгээ нь аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн ерөнхий нөхцөл байдлын нарийвчилсан дүр зургийг өгдөг.

Мебель-Заказ ХХК-ийн 2 жилийн хугацаанд (мянган рубль) санхүү, эдийн засгийн үйл ажиллагааны үндсэн эдийн засгийн үзүүлэлтүүдийг санхүүгийн тайлангаас (Хавсралт 1.2) Хүснэгт 2.1-д үзүүлэв.

Хүснэгт 2.1. Мебель-Заказ ХХК-ийн эдийн засгийн үндсэн үзүүлэлтүүд 2 жилийн динамикаар

Үзүүлэлтүүд				хазайлт (+,-)	Өсөлтийн хувь, %
1. Бараа, бүтээгдэхүүн, ажил, үйлчилгээний борлуулалтаас олсон орлого (цэвэр) (НӨАТ, онцгой албан татвар, түүнтэй адилтгах төлбөрийг хассан)
2. Бараа, бүтээгдэхүүн, ажил, үйлчилгээний борлуулалтын зардал
4. Борлуулалтын зардал
5. Удирдлагын зардал
6. Борлуулалтын ашиг (алдагдал).
7. Хүүгийн авлага
8. Төлбөрийн хүү
9. Бусад байгууллагад оролцооны орлого
10.Үйл ажиллагааны бусад орлого
11.Үйл ажиллагааны бусад зардал
12. Үйл ажиллагааны бус орлого
13. Үйл ажиллагааны бус зардал
14. Татвар төлөхөөс өмнөх ашиг (алдагдал).
15. Одоогийн орлогын албан татвар
16. Тайлант хугацааны цэвэр ашиг (алдагдал).

"Мебель-Заказ" ХХК-ийн сүүлийн 2 жилийн эдийн засгийн гүйцэтгэлд дүн шинжилгээ хийхэд тус компани дампуурал руу итгэлтэйгээр "гулсаж" байгаа гэдэгт итгэлтэй байж болно. Хэдийгээр 2007 онд орлого 1420 мянган рублиэр өссөн байна. 2006 онтой харьцуулахад 1016 мянган рублиэр өссөн байна. борлуулалтын зардал, арилжааны зардал нэмэгдсэн нь бүх ашгийг "идсэн". Мэдээжийн хэрэг, энэ нь аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадвар буурч, борлуулалтад хүндрэл учруулсантай холбоотой юм.

Өнөөг хүртэл хүү төлөх өртэй аж ахуйн нэгж 209 мянган рублиэр нэмэгджээ. Гайхалтай өндөр үйл ажиллагааны болон үйл ажиллагааны бус зардал нь юуны түрүүнд үйлдвэрлэлийг "хумслах" -ыг гэрчилж байна.

Үүний үр дүнд 2007 онд 4,739 мянган рублийн алдагдал хүлээсэн. Энэ нь бараг 2 сая рубль өссөн байна.

Ийм санхүүгийн байдлыг засч залруулж чадна гэдэг нь итгэмээргүй юм, магадгүй аж ахуйн нэгж дампуурлаа зарлах болно.

2.2 Хяналтын системийн онцлог

Удирдлагын үр ашгийн үндсэн ойлголтууд нь: удирдлагын аппаратын ажилтнуудын ажлын үр ашиг; удирдлагын үйл явцын үр ашиг (чиг үүрэг, харилцаа холбоо, удирдлагын шийдвэрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх); удирдлагын тогтолцооны үр нөлөө (удирдлагын шатлалыг харгалзан үзэх); удирдлагын механизмын үр нөлөө (бүтцийн-функциональ, санхүүгийн, үйлдвэрлэл, маркетинг гэх мэт).

Удирдлагын үр ашгийг үнэлэх нь менежерийн ажлын үнэн зөв, үндэслэлтэй, үр дүнтэй байдлыг тодорхойлдог тул менежментийн олон талын хувьд чухал ач холбогдолтой юм.

Удирдлагын үр ашиг гэдэг нь удирдлагын объект болон удирдлагын үйл ажиллагааны өөрөө (удирдлагын субьект) янз бүрийн үзүүлэлтүүдэд тусгагдсан тодорхой удирдлагын тогтолцооны гүйцэтгэлийн харьцангуй шинж чанар юм. Эдгээр үзүүлэлтүүд нь тоон болон чанарын шинж чанартай байдаг. Мебель-Заказ ХХК нь байгууллагын шугаман болон функциональ харилцааны хослол дээр суурилсан зохион байгуулалтын бүтцийг ашигладаг - энэ нь шугаман-функциональ юм.

Шугаман-функциональ бүтцэд хөдөлмөрийн хуваарь батлагдсан бөгөөд шугаман удирдлагын нэгжүүд нь нэг хүний ​​​​командлах эрхээр хангагдсан бөгөөд удирдлагын чиг үүргийг гүйцэтгэдэг бөгөөд функциональ нэгжүүд нь шугаман нэгжүүдэд туслах, гүйцэтгэх үүргийг гүйцэтгэдэг. мэдээлэх, зөвлөгөө өгөх хэлбэрээр үйл ажиллагаагаа төлөвлөх, зохицуулах, урамшуулах, нягтлан бодох бүртгэл, хяналт, дүн шинжилгээ хийх, зохицуулах. Тэд шугамын хэлтсийн дарга нараар дамжуулан өөрсдийн нөлөөгөө хэрэгжүүлдэг.

Давуу тал	дутагдал
1. Ажилчдын мэргэшилтэй холбоотой шийдвэр, төлөвлөгөөг илүү гүнзгийрүүлэн бэлтгэх	1. Үйлдвэрлэлийн албадын хооронд хэвтээ түвшинд ойр дотно харилцаа, харилцан үйлчлэл дутмаг
2. Ерөнхий менежерийг асуудлын гүнзгий дүн шинжилгээнээс чөлөөлөх	2. Шийдвэр гаргагч нь дүрмээр бол түүнийг хэрэгжүүлэхэд оролцдоггүй тул хариуцлага хангалтгүй байна.
3. Зөвлөх, шинжээчдийг татах чадвар	3. Босоо тэнхлэгийн дагуух харилцан үйлчлэлийн хэт хөгжсөн систем, тухайлбал: удирдлагын шатлалын дагуу захирагдах байдал, i.e. хэт төвлөрөх хандлага

Удирдлагын тогтолцооны үр нөлөөг удирдлагын тогтолцооны үндсэн үзүүлэлтүүдээр харуулна.

1. Удирдах чадварын нормыг харгалзан менежер бүрийн ажлын дундаж ачааллын түвшинг тодорхойлдог удирдах чадварын коэффициент (хариултуудын тоогоор):

Үүнд: z нь хяналтын түвшний тоо;

m - удирдлагын энэ түвшний менежерүүдийн тоо;

Hf ба Hn - тухайн удирдлагын түвшний менежерт ногдох ажилчдын бодит болон стандарт тоо.

Стандарт аяга = 0.5 - 1

Гүйцэтгэх захирлын ажлын дундаж ачааллын түвшинг тодорхойлдог удирдлагын коэффициент:

Кооп \u003d (1/2) x (2/3) \u003d 0.33

Ерөнхий нягтлан бодогчийн ажлын дундаж ачааллыг тодорхойлдог удирдах чадварын коэффициент:

Кооп \u003d (1/2) x (2/2 + 2/1) \u003d 1.5

Захирлын ажлын дундаж ачааллыг тодорхойлдог хяналтын чадварын коэффициент нь нормоос хамаагүй бага, ерөнхий нягтлан бодогчийн ажлын дундаж ачааллын зэргийг тодорхойлдог хяналтын коэффициент нь нормоос давсан байна.

2. Захиргааны аппаратын нэг ажилтанд ногдох механикжуулалт, албан тасалгааны тоног төхөөрөмжийн бодит өртөг Cf зохицуулалтын шаардлагад нийцсэн байдлын түвшинг тодорхойлсон ажилчдын хөдөлмөрийн механикжуулалт, автоматжуулалтын түвшний коэффициентийг Km.a. томъёо:

Энд Cf - менежментийн техникийн хэрэгслийн бодит өртөг;

Чау - захиргааны аппаратын тоо.

км.а. 2007= (15000 x 6+24000+28000 + 12000+8000 x 2 + 3500 x 2) / 3= 59000

3. Хяналтын аппаратын Kzu ажилтны хөдөлмөрийн үр ашгийн коэффициентийг дараахь томъёогоор тооцоолно.

хаана Зау - удирдлагын зардлын нийт дүн;

Zpr - тухайн жилийн бүтээгдэхүүний борлуулалтын нийт зардал.

Kzu2007 = 78 / 4090 = 0.019

4. Удирдлагын үйл ажиллагааны эдийн засгийн үр ашгийн коэффициент Ке-ийг дараах томъёоны дагуу ашгийн P (орлого) эсвэл Y (алдагдал) Чау удирдлагын аппаратын ажилтнуудын тоонд харьцуулсан харьцаагаар тооцоолно.

Ke2007 = -4739 /3=-1579

5. Байгууллага тодорхой зорилгод хүрэхийн тулд оршин байдаг бөгөөд эдгээр зорилгод хүрсэн бол энэ байгууллагыг амжилттай гэж үзэж болно. Ерөнхий нэр томъёогоор нэрлэж болох зорилтууд - үр ашиг, үр ашиг.

дагуу П.Дракер,үр ашиг гэдэг нь "зөв зүйл хийгдэж байгаагийн" үр дагавар, үр ашиг нь "эдгээр зүйл зөв бүтээгдэж байгаагийн" үр дагавар юм.

Үйлдвэрлэл, борлуулалтын менежментийн үр ашгийн харьцаа Кау харуулж байна - борлуулалтын хэмжээ V-ийн Chow-ийн удирдлагын аппаратын тоонд харьцуулсан харьцааг дараахь томъёогоор тодорхойлно.

Кау 2007 = 10956 / 3=3652

6. Бүтээмж нь удирдлагын тогтолцооны үр дүнтэй байдлын чухал тоон шинж чанар юм. Бүтээмж гэдэг нь гаралтын нэгжийн оролтын нэгжийн харьцаа юм. Энэ нь бүх төрлийн нөөцийг (хөдөлмөр, хөрөнгө, технологи, мэдээлэл) ашиглах цогц үр ашгийг тусгасан болно. Хөдөлмөрийн бүтээмж - жилийн борлуулалтын V хэмжээг дараах томъёоны дагуу NPR-ийн ажилчдын дундаж тоонд харьцуулсан харьцаагаар тодорхойлно.

PT2007 = 10956 / 43 = 254.8

Тооцоолсон үзүүлэлтүүд нь хүссэн зүйлээ үлдээж байгаа тул удирдлагын тогтолцоонд өөрчлөлт орох ёстойг баталж байна.

Аж ахуйн нэгжийн хөдөлмөрийн чадавхийг үнэлэхийн тулд бид дараахь үзүүлэлтүүдийг тодорхойлдог.

1. Үйлдвэрлэлийн боловсон хүчний NPR-ийн нийт тоонд аппаратын ажилчдын эзлэх хувийг тодорхойлдог Kz-ийн удирдлагын аппарат дахь ажилчдын хөдөлмөр эрхлэлтийн түвшинг дараахь томъёогоор тооцоолно.

Kz \u003d Чоу / Chppr

Нэгдүгээр шатны удирдлагын аппарат дахь боловсон хүчний ажил эрхлэлтийн түвшин

Kz2007 = 1/ 43= 0.023

Kz2006 = 1/ 49 = 0.02

Стандартын дагуу - 0.04 - 0.07

1. Захиргааны аппаратын ажилтны мэргэшлийн түвшний үзүүлэлтийг дараахь томъёогоор тооцоолно.

Pcr \u003d Чоу / Чоу

(Чоу - шаардлагатай суурь боловсролтой захиргааны аппаратын ажилчдын тоо. Норм Pkr = 1.)

P kr2007 = 3 / 3=1

P kr2006 = 3 / 3=1

Ажилтнууд нь мэргэшсэн нь тодорхой.

Аж ахуйн нэгжийн хөдөлмөрийн чадавхийг үнэлэх шалгуур үзүүлэлтүүдийн дүн шинжилгээ нь тухайн аж ахуйн нэгжийг мэргэшсэн боловсон хүчнээр хангаж байгааг харуулж байна.

Захиргаа ба ажилчдын хоорондын хөдөлмөрийн харилцааны зохицуулалт нь Мебел-Заказ ХХК-д боловсон хүчний менежментийн хэрэгсэл болдог. Эдгээр харилцааг ажил олгогч ба багийн хооронд байгуулсан хамтын гэрээнд тусгасан болно. Захиргаа, ажилтны ашиг сонирхол үргэлж давхцдаггүй тул хамтын гэрээ нь хөдөлмөрийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, аж ахуйн нэгжийг удирдах, хөгжүүлэх гэх мэт асуудлаар хамтран ажиллах, түүнчлэн хөдөлмөрийг авч үзэх журмын тухай хэлэлцээрийг баталгаажуулдаг. зөрчил, ажилчид, ажилчдын гомдол.

Мебель-Заказ ХХК нь боловсон хүчний менежментийн эдийн засгийн аргыг ашигладаг. Үүний мөн чанар нь хүмүүс тухайн байгууллагаас тавьсан шаардлагыг биелүүлсний үр дүнд мөнгөн орлого хэлбэрээр тодорхой материаллаг ашиг тус хүртдэгт оршино.

Хөдөлмөрийн үйл ажиллагаатай холбоотой мөнгөний орлогын гол хэлбэр нь цалин, бизнесийн ашиг, төрөл бүрийн төлбөр, тэтгэмж юм.

Цалин нь албан тушаал, мэргэшил, ажилласан хугацаа, зарцуулсан хөдөлмөрийн тоо хэмжээ, чанараас хамаарна. Хэлбэрийн хувьд энэ нь зарцуулсан цаг хугацаанаас хамааран цаг хугацаа, гүйцэтгэсэн ажлын хэмжээгээр тодорхойлогддог хэсэгчилсэн ажил байж болно.

Хариуд нь маягтуудын хүрээнд цалингийн тогтолцоог ялгадаг. Цалин хөлсний нэг буюу өөр хэлбэр, тогтолцоог урамшуулах зорилгоор ашиглах нь ажилчдын үйл ажиллагааны чиглэл, хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны шинж чанар, технологийн процесс гэх мэтээс хамаарна.

Удирдлагын болон засвар үйлчилгээний ажилтнуудын хувьд компани нь баталгаат цалин (албан тушаалын цалин), эцсийн үр дүнд хүрсэн урамшуулал, улирлын ажлын үр дүнд үндэслэн олгох урамшууллаас бүрдэх цаг хугацааны урамшууллын тогтолцоог нэвтрүүлсэн.

Ажилтны цалин = баталгаат төлбөр (тарифын хувь хэмжээ, цалин) + үр дүнгийн урамшуулал + улирлын урамшуулал

Албан ёсны цалинг орон тооны жагсаалтаар тогтоож, гэрээгээр тохиролцоно.

Эцсийн үр дүнгийн урамшууллыг хүлээн авсан нийт орлогоос хамааран тодорхойлно. Гүйцэтгэлийн урамшууллыг удирдлага тогтоодог.

Үндсэн үйлдвэрлэлд ажиллаж байгаа ажилчдын хувьд хэсэгчилсэн цалингийн тогтолцоог баталсан бөгөөд үүнд:

Гэрээний дагуу нөхөн олговор = (Бүтээгдэхүүний хэмжээ X цалингийн хувь хэмжээ) Үр дүнгийн X урамшуулал

Хэсэгчилсэн ажлын хөлсийг үйлдвэрлэлийн хэмжээ (ажил, үйлчилгээ) -ийн үржвэрийн үржвэрийг хэсэгчилсэн ажлын хөлсний хувь хэмжээ дээр нэмээд ашгийн (орлогын) шимтгэл гэж тодорхойлдог.

Үйлдвэрлэл, цалин хөлсийг тооцохын тулд ажилтан бол хувцас юм. Хувцаслалт нь тодорхой бригадуудад зориулагдсан. Ажлын төрөл, энэ төрлийн ажилд багтсан үйл ажиллагааны жагсаалт, байгалийн хэмжүүр дэх ажлын хэмжээ, тогтоосон ажлын өртөгт багтсан цалинг зааж өгсөн болно. Бригадын гүйцэтгэсэн ажлын хэмжээг тушаалд бүртгэж, бригадын бүрэлдэхүүнийг нэр, мэргэжил, мэргэшлийн ангиллын хамт хэрэглэнэ; багийн гишүүн бүрийн цагийн хуудас.

Эдгээр өгөгдлүүд дээр үндэслэн нэг ажилтны үйлдвэрлэлийн хэмжээг байгалийн болон мөнгөн нэгжээр тодорхойлно.

Байгалийн хэмжүүр дэх ажлын үзүүлэлтүүдийн хөгжлийг хамгийн бодитойгоор тусгасан боловч эдгээр үзүүлэлтүүдийг зөвхөн нэгэн төрлийн ажилд харьцуулж болно. Мөнгөний хэмжилтийн нэгжүүд нь эдгээр үзүүлэлтүүдийг илүү өргөн хүрээтэй ажлын жагсаалт, нарийн төвөгтэй үзүүлэлтүүдийн хувьд харьцуулах боломжийг олгодог боловч тодорхой хугацааны туршид инфляцийн нөлөөллийг харгалзан ийм харьцуулалтыг хийх ёстой.

Нийгмийн тэтгэмжийн жагсаалтыг жил бүр аж ахуйн нэгжийн ажилчдын нэгдсэн хурлаар тодорхойлдог бөгөөд аж ахуйн нэгжийн орлого, санхүүгийн байдлаас хамаарна. Бүх ажилчдад ижил байх нийгмийн тэтгэмжийн доод жагсаалтыг хамтын гэрээнд тусгасан бөгөөд үүнд дараахь зүйлс орно.

Ажлын өдрийн хоолны зардлын нөхөн төлбөр,

Ажилчдын тусгай хувцасны төлбөр;

Аж ахуйн нэгжид мөрдөгдөж буй хэм хэмжээний дагуу томилолтын болон төлөөлөгчийн зардлыг төлөх;

Төрсөн өдрийн ойд зориулсан бэлэг;

Ажилтан бүр дараахь нийгмийн эрхийг баталгаажуулдаг.

Жилийн цалинтай амралт;

хөдөлмөрийн чадвар түр алдсан, гэмтсэн тохиолдолд хуульд заасан хэмжээгээр өвчний чөлөө олгох;

Нийгмийн тэтгэмж, баталгаа нь хуулийн дагуу хатуу байдаг.

Боловсон хүчний менежментийн хэрэглээний аргуудын үр нөлөөг тодорхойлохын тулд бид дүн шинжилгээ хийх болно - боловсон хүчний менежментийн үндсэн объект, үйл явцын судалгаа.

CHPPR-ийн ажилчдын дундаж тоог дараахь томъёогоор тодорхойлно.

Үүнд: P1, P2, P3 .... P11, P12 - сараар ажиллагсдын тоо.

2006-2007 оны дундаж ажилтны тоо бага зэрэг өөрчлөгдсөн.

Ажилтны эргэлтийн хэмжээг дараахь томъёогоор тодорхойлно.

2007 онд 13% байсан аж ахуйн нэгжийн боловсон хүчний эргэлтийн хувь хэмжээ нормоос давсан байна. зөвшөөрөгдөх боловсон хүчний эргэлтийг жилд 5% хүртэл гэж үздэг.

Боловсон хүчний эргэлтийн эрчмийг элсүүлэх, зайлуулах эргэлтийн харьцаагаар тооцдог бөгөөд бид дараахь томъёоны дагуу тооцоолно.

Тогтвортой байдлын коэффициентийг дараахь томъёогоор тодорхойлно.

Тогтвортой байдлын коэффициентээс харахад байнгын ажилтны тоо цөөрч, боловсон хүчний эргэлт нэмэгдсэн байна.

Боловсон хүчний менежментийн ашигласан аргуудын үр нөлөөг шинжлэх үр дүнг үнэлэхдээ санхүү, эдийн засгийн байдал нь аж ахуйн нэгжийн боловсон хүчний үзүүлэлтэд хүчтэй нөлөөлж байгааг бид хэлэх ёстой. Санхүүгийн тогтвортой байдал муудаж байгаа нь байнгын боловсон хүчний тоо буурах, боловсон хүчний эргэлт их байгаагийн тодорхой шалтгаан юм.

Тиймээс боловсон хүчний менежментийн тогтолцоог боловсронгуй болгох асуудлыг шийдвэрлэх нь тухайн аж ахуйн нэгж эдийн засаг, санхүүгийн хямралаас гарах эсэхээс хамаарна.

Удирдлагын асуудлын талаархи дээрх дүгнэлтийг нэгтгэсэн гол дүгнэлт нь одоогийн шугаман-функциональ байгууллагын удирдлагын бүтцийг дасан зохицох удирдлагын бүтцээр солих замаар удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох явдал юм.

Төвлөрсөн бус (дасан зохицох) бүтэц нь илүү уян хатан бөгөөд хурдан өөрчлөгддөг. Энэ нь үйлдвэрлэлийн шинэ технологи нэвтрүүлэх баталгаа болно.

Дасан зохицох хоёр төрлийн бүтэц байдаг: хөтөлбөр-зорилтот ба матриц.

Хөтөлбөрийн зорилтот удирдлагын бүтэц нь хэрэгжүүлэхээр батлагдсан хөтөлбөрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх ажлыг удирдан зохион байгуулах тусгай байгууллагыг бий болгох явдал юм. Хөтөлбөрийн зорилтот бүтэц нь үйл ажиллагааны гадаад динамик нөхцөлд аж ахуйн нэгжийн дасан зохицох шинж чанарыг нэмэгдүүлэхийн тулд шугаман функциональ бүтэц дээр суурилдаг хяналтын механизм юм. Хөтөлбөр-зорилтот бүтэц нь удирдлагын бие даасан зохион байгуулалтын хэлбэр болох ёстой.

3. "МЕБЕЛ-ЗАКАЗ" ХХК-НЫ МЕНЕЖМЕНТИЙН СИСТЕМИЙГ САЙЖРУУЛАХ САНАЛ

3.1 Удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийг боловсронгуй болгох чиглэл

"Мебель-Заказ" ХХК-ийн удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох хувилбаруудыг тодорхойлж, асуудал-зорилтот зарчимд нийцүүлэн, эцсийн дүндээ бүтээмжийн хүчний хөгжлийн түвшин, шинж чанарт нийцүүлэн хэрэгжүүлэх арга хэмжээг боловсруулах замаар шийдвэрлэх ёстой. .

Үүний дагуу зорилго, зорилт, бизнесийн чиглэлийг өөрчлөх аж ахуйн нэгжийн шинэ стратеги боловсруулагдсан тул одоогийн шугаман-функциональ байгууллагын удирдлагын бүтцийг дасан зохицох удирдлагын бүтцээр солих замаар удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох хэрэгтэй.

Аж ахуйн нэгжийн шинэчилсэн зохион байгуулалтын бүтцийг бий болгох нь түүний үр дүнтэй ажиллагааг хангах ёстой.

Нэгдүгээрт, байгууллагын стратеги өөрчлөгдөхийн хэрээр бүтэц нь төвлөрлийг ихээхэн сааруулах ёстой бөгөөд ингэснээр менежерүүд шийдвэр гаргах эрх мэдлийг мэдээллийн эх сурвалжид ойр байгаа байгууллагын хэсгүүдэд шилжүүлэх боломжтой болно.

Хоёрдугаарт, ажлын төрлүүд өөрчлөгдөж байгаа тул тэдгээрийг гүйцэтгэх нэгжүүд ч бас өөрчлөгдөх ёстой.

Гуравдугаарт, зохион байгуулалтын бүтэц нь сонгосон стратегид нийцсэн байх ёстой. Зохион байгуулалтын оновчтой бүтцийг бий болгосноор шинэ стратегийг амжилттай хэрэгжүүлэх боломж нэмэгдэнэ.

Дөрөвдүгээрт, технологийг өөрчлөх ёстой, менежментийн технологи өөрчлөгдөхөд бүтцээ өөрчлөх шаардлага гарч ирнэ. Өөрчлөлт нь нэн даруй шийдвэрлэх шаардлагатай олон асуудлыг бий болгох тул менежерүүдийн шийдвэр гаргахад хандах арга барилыг өөрчлөх шаардлагатай болно. Доод түвшний шийдвэр гаргахад менежерүүд оролцох ёстой.

Энэ тохиолдолд зохион байгуулалтын бүтэц өөрчлөгдөнө.

Бидний бодлоор аливаа байгууллагад байгууллагын бүтцийг бий болгохдоо удирдлагын тогтолцоонд зохион байгуулалтын өөрчлөлт хийх аргыг хэрэглэх ёстой. Байгууллагын бүтцийг боловсруулахад хийх үйл ажиллагааны дараалал нь дараах байдалтай байна.

1. Байгууллага нь стратегийг хэрэгжүүлэх үйл ажиллагааны хамгийн чухал чиглэлүүдэд тохирсон өргөн блокуудад хуваагдана. Үйлдвэрлэл (дэлгүүр, хэсэг, салбар) болон удирдлагын чиг үүрэг (үйлчилгээний хэлтэс гэх мэт) -д хамаарах нэгжүүдийг бүрдүүлэх.

2. Тодорхой үүрэг даалгавар өгсөн.

3. Төрөл бүрийн хэлтсийн дарга нарын харьяаллыг тогтоож, шаардлагатай бол тэдгээрийг илүү жижиг зохион байгуулалтын нэгжид хуваана.

4. Ажлын хариуцлагыг тодорхой үүрэг, чиг үүргийн цогц байдлаар тогтооно. Тэдгээрийг тодорхой хүмүүст хуваарилдаг.

Өөрчлөлтийн үр дүн: Удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц нь орчин үеийн шаардлагад нийцэж байгаа бөгөөд энэ нь бие даасан нэгжүүдийг бүлэглэх схемийг удирдах мэргэжилтнүүдийн үүрэг, хариуцлагыг тодорхой хуваарилдаг.

n байнаоновчтой зохион байгуулалтын шинж тэмдэг:

Өндөр мэргэшсэн боловсон хүчинтэй жижиг хэлтэс;

Манлайллын цөөн түвшин;

Мэргэжилтнүүдийн бүлгүүдийн бүтцэд байгаа эсэх;

Ажлын хуваарийг хэрэглэгчдэд чиглүүлэх;

Өөрчлөлтөд хурдан хариу үйлдэл үзүүлэх;

Хөдөлмөрийн бүтээмж өндөр;

Бага зардал.

Ерөнхий инженертехникийн бодлого, аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн хэтийн төлөв, нэгдсэн хөтөлбөр хэрэгжүүлэх арга замыг тодорхойлох, одоо байгаа үйлдвэрлэлийг сэргээн босгох, техникийн дахин тоноглох. Ерөнхий технологичийн хэлтсийг удирдана. Худалдан авалт хариуцсан дэд захиралаж ахуйн нэгжийг шаардлагатай түүхий эд, материал, эд анги, техникийн хэрэгслээр хангах.

Арилжааны үйл ажиллагаа эрхэлсэн дэд захиралэдийн засаг, санхүүгийн үйл ажиллагааг удирдан зохион байгуулах, материаллаг ба санхүүгийн нөөцийг үр ашигтай ашиглахыг хангах ёстой. Хэрэглэгчидтэй гэрээ байгуулах, хариуцагч аж ахуйн нэгжүүдтэй харилцан тооцоо хийх протокол бэлтгэх, хэрэгжүүлэх, тоо хэмжээ, чанар, нэр төрөл, хугацаа, нийлүүлэлтийн бусад нөхцлийн дагуу бүтээгдэхүүн нийлүүлэх төлөвлөгөөний биелэлтийг хангах.

Ахлах нягтлан бодогчБайгууллагын эдийн засаг, санхүүгийн үйл ажиллагааны нягтлан бодох бүртгэлийг зохион байгуулах, материаллаг, хөдөлмөр, санхүүгийн нөөцийг хэмнэлттэй ашиглахад хяналт тавих. Орж буй мөнгөн хөрөнгө, бараа материал, үндсэн хөрөнгийн бүртгэл, хуваарилалтын зардал, ажлын гүйцэтгэл, түүнчлэн санхүү, төлбөр тооцоо, зээлийн үйл ажиллагааны бүртгэлийг зохион байгуулна.

Нягтлан бодогч, нярав нь ерөнхий нягтлан бодогчид захирагддаг. Тэд нягтлан бодох бүртгэлийн янз бүрийн чиглэлээр ажилладаг. Нягтлан бодох бүртгэлийн холбогдох чиглэлийн анхан шатны баримт бичгийг хүлээн авах, хянах, тоолох боловсруулалтанд бэлтгэх. Сангийн хөдөлгөөнтэй холбоотой нягтлан бодох бүртгэлийн үйл ажиллагаанд тусгалаа олсон.

Хөтөлбөр, зорилтот удирдлага хариуцсан дэд захиралүйлдвэрлэлийн үйл явц дахь өөрчлөлтийн батлагдсан хөтөлбөрийн хэрэгжилтийг хянадаг: сэргээн босголтын хэлтэс, шинэ тавилгын дээжийг бий болгодог туршилтын цех.

3.2 Удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох талаар санал болгож буй арга хэмжээний эдийн засгийн үр нөлөөний тооцоо

Байгууллагын ажил үр дүнтэй байх эсэх нь удирдлагын аппаратаас зохион байгуулж буй аливаа өөрчлөлтийг урьдчилан тодорхойлох болно. Энэ тохиолдолд шинэ сайжруулсан хяналтын системийн үр нөлөөг эцсийн дүндээ системийн гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд эсвэл тодорхой шинж чанаруудаар илэрхийлж болно.

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

"Мегалит" ХХК-ийн аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцоо, зохион байгуулалтын бүтцийн үнэлгээ. Байгууллагын дотоод болон гадаад орчин, SWOT-шинжилгээ. Аж ахуйн нэгжийн менежментийг сайжруулах санал боловсруулах. Үйл явдлын эдийн засгийн үр нөлөөг тооцоолох.

дипломын ажил, 2010 оны 08-р сарын 26-нд нэмэгдсэн


Байгууллага дахь удирдлагын тогтолцооны тухай ойлголт, удирдлагын субъект, объект. Аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын хэлбэрээс удирдлагын тогтолцооны хамаарал. Талх нарийн боовны компанийн дэлгүүрийн удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох. Дэлгүүрийн зохион байгуулалтын бүтцэд дүн шинжилгээ хийх.

хугацааны баримт бичиг, 2009 оны 02-р сарын 23-нд нэмэгдсэн


Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцоог сайжруулах онолын үндэс. Новокубанское ХК-ийн зохион байгуулалт, эдийн засгийн шинж чанар. Удирдлагын шинж чанаруудын дүн шинжилгээ. Удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийг сайжруулах эдийн засгийн үр ашиг.

дипломын ажил, 2008 оны 10-30-нд нэмэгдсэн


Байгууллагын бүтцийн мөн чанар, үзэл баримтлал. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийг боловсруулах арга. "Энерготекс" ХК-ийн зохион байгуулалт, удирдлагын бүтцийн дүн шинжилгээ. Функциональ нэгж, удирдлагын түвшний ажилд дүн шинжилгээ хийх.

2008 оны 03-р сарын 27-нд нэмэгдсэн курсын ажил


Ажилтантай ажиллах тогтолцооны онолын талууд. "Курганхиммаш" ХК-ийн зохион байгуулалт, эдийн засгийн шинж чанар. Түүний боловсон хүчний менежментийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх. Боловсон хүчний менежментийг сайжруулах, үр нөлөөг нь үнэлэх үндсэн арга хэмжээ.

дипломын ажил, 2011 оны 01-р сарын 11-нд нэмэгдсэн


Үр дүнтэй хяналтын тогтолцоог бий болгох онолын талууд. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийг боловсруулах арга. "Инфо Тесс" ХХК-ийн жишээн дээр удирдлагын зохион байгуулалтын бүтцийн дүн шинжилгээ. Удирдлагын системийг оновчтой болгох арга замууд.

дипломын ажил, 2010 оны 08-р сарын 26-нд нэмэгдсэн


Худалдааны аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцооны үр нөлөөний онолын талууд. Удирдлагын үр ашгийг дээшлүүлэх шинжлэх ухаан, арга зүйн хандлага. Хяналтын системийн үр нөлөөг судлах арга. Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцооны өрсөлдөх чадварын дүн шинжилгээ.

2012 оны 03-р сарын 18-нд нэмэгдсэн курсын ажил


"RASKO" ХХК-ийн удирдлагын бүтцийн ерөнхий шинж чанар: Байгууллага дахь харилцааны тогтолцооны дүн шинжилгээ, асуудлын талбарыг зохион байгуулах. Компанийн боловсон хүчний удирдлагын тогтолцооны үр нөлөөг үнэлэх, түүнийг сайжруулах арга хэмжээ боловсруулах.

2014 оны 01-р сарын 25-нд нэмэгдсэн курсын ажил


Худалдааны аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцооны онолын үндэс. IP-ийн зохион байгуулалт, эрх зүйн шинж чанарууд Иванова А.А. Байгууллагын гадаад, дотоод орчны шинжилгээ. Удирдлагын тогтолцооны үр нөлөөг үнэлэх. Аж ахуйн нэгжийн менежментийг сайжруулах.

хугацааны баримт бичиг, 2010 оны 07-р сарын 24-нд нэмэгдсэн


Аж ахуйн нэгжийн удирдлагын хэлбэр, арга. Байгууллагын гадаад, дотоод орчны нягтлан бодох бүртгэл. "Пластформ" ХХК-ийн зохион байгуулалт, эдийн засгийн товч шинж чанарууд. Ажилтныг сонгох үе шатууд. Удирдлагын тогтолцооны найдвартай байдлын зохион байгуулалтын арван үндсэн зарчим.