Стресс ярилцлага гэж юу вэ? Стресстэй ярилцлагуудыг хэрхэн тэсвэрлэх вэ? Ер бусын ярилцлага: стресстэй ярилцлагын үеэр хэрхэн биеэ авч явах


Хоосон орон тоонд нэр дэвшигчдийг турших нь ярилцлагад оролцогчид маш болгоомжтой бэлтгэдэг ноцтой зан үйл юм. Тэд өргөдөл гаргагчдад зориулсан шинэ төрлийн тест боловсруулж, төвөгтэй асуултууд гаргадаг. Эмзэг байдал, "буцалгах цэг" -ийг олохын тулд томоохон ажил хийгдэж байна. Олон тооны мэргэжлүүдийн хувьд зөвхөн сайн мэргэжилтэн байхаас гадна байнгын дарамт, ялангуяа сэтгэлзүйн хувьд тэсвэрлэх чадвартай байх нь чухал юм. Ийм нэр дэвшигчдийг сонгохын тулд стресстэй ярилцлага хийдэг.

Хэн эрсдэлд ордог вэ?

Энэ төрөл нь тухайн хүний \u200b\u200bмэргэжлийн чадварыг олж мэдээд зогсохгүй тодорхой өргөдөл гаргагчийн үүргийг гүйцэтгэхэд хэр тохиромжтой болохыг үнэлэхэд тусалдаг. Стрессийн тест нь ер бусын нөхцөлд өргөдөл гаргагчийн зан байдлыг загварчлах боломжийг олгодог. Ихэнх тохиолдолд энэ нь хязгаарлагдмал мэргэжлүүдийн жагсаалтыг шалгахад ашиглагддаг. "Азтай" хүмүүсийн дунд:

  • банкны ажилчид,
  • борлуулалтын ажилчид
  • зар сурталчилгаа, хэрэглэгчийн үйлчилгээний менежерүүд,
  • даатгалын агентууд
  • PR мэргэжилтнүүд
  • сэтгэл зүйчид
  • сурвалжлагч, сэтгүүлчид, шууд нэвтрүүлгийн хөтлөгч (хөтлөгч),
  • менежерүүд, менежерүүд, оффис менежерүүд.
  • үйлчилгээний ажилчид.

Олон тооны нэр дэвшигчид стрессийн шалгалтанд ордог. Тэд энгийн ажилтан, шилдэг менежер байж болно. Өмнөх хүмүүсийн хувьд стресс тэсвэр тэвчээр, үнэнч байдал, зөрчилдөөний түвшинг тодорхойлох туршилтыг явуулдаг. Хоёрдахь хувьд - стандарт бус, мэдрэлийн уур амьсгалд удирдах, зөв \u200b\u200bшийдвэр гаргах чадварыг тодорхойлох.

Үр бүтээлтэй үйл ажиллагаа явуулахын тулд "хурц" нөхцөл байдлыг дипломат аргаар шийдвэрлэх боломжийг олгодог мэргэжлийн мэдлэг, хувийн шинж чанартай байх шаардлагатай. Ямар ч анкет ийм чадварыг бүрэн тусгаж чадахгүй. Хувийн уулзалт бол гарах цорын ганц арга зам юм. Ийм тохиолдолд онцгой хэлбэрийн ярилцлага аврах ажилд ирдэг - стресстэй байдаг.

Ярилцлагын үеэр юу хүлээх ёстой вэ?

Ярилцлага авагчид үргэлж шинэ заль мэхийг ашиглах болно, тэд олон жилийн турш туршиж үзсэн санг ашиглахыг эсэргүүцдэггүй. Зөвхөн тэдний тухай, бид ярилцах болно. Нарийн арга нь хүний \u200b\u200bстресстэй нөхцөл байдалд тэсвэр тэвчээр, тэсвэр тэвчээрийг үнэлэхэд тусалдаг. Ярилцлагад ийм давж заалдахыг өмнө нь хэзээ ч харж байгаагүй олон ажил хайгчид гацах, төөрөх, уурлах тохиолдол гардаг. Энэ бол сайн зүйл биш. Ярилцлага нь тэдний нэр дэвшихээс татгалзсанаар өндөрлөнө.

Ажилд авах хүмүүс ашиглахыг илүүд үздэг нийтлэг заль мэхийн дотроос хамгийн алдартай наймыг ялгаж чаддаг. Маш олон удаа тэдгээрийг экспресс баталгаажуулалтад оруулдаг. Зарим техникийг дангаар нь ашигладаг, бусад нь чадварлаг хослуулсан байдаг. Хамгийн гол нь зорилгодоо хүрэх - өргөдөл гаргагчийн хувийн шинж чанарыг олж мэдэх явдал юм.

  1. "Төгсгөлгүй хүлээх"

Нөхцөл байдал дараах байдалтай байна. Нэр дэвшигч товлосон цагтаа ирнэ. Нарийн бичгийн дарга эсвэл элсүүлэгч нь түүнийг жаахан хүлээхийг хүсдэг. Арав, арван таван минут өнгөрч байна. Хүсэлтийг давтаж байхад элсүүлэгч нь хэн нэгэнтэй тайван ярилцах, эсвэл зүгээр л оффис тойрон алхаж, цай уух боломжтой. Үүнтэй төстэй нөхцөл байдал хагас цагаас нэг цаг хүртэл үргэлжилж болно. Үүний дараа л ярилцлага эхэлнэ.

Энэ тохиолдолд (ярилцлагын үеэр үргэлж) нэр дэвшигчийн аль албан тушаалд өргөдөл гаргах нь чухал юм. Хэрэв хувийн хувьд бол даруухан сууж, оффис руу орох урилгыг хүлээж байгаарай. Энэ үйл явц нь гүйцэхгүй тул та ном, сэтгүүл эсвэл бусад зүйлсээр зугаацаж болно. Нэр дэвшигч бүрэн тайван байдлыг харуулж, сэтгэл хөдлөлөө хянах чадвартай, чөлөөт цагаа үр бүтээлтэй өнгөрөөх чадварыг харуулдаг.

Менежерүүдийн хувьд энэ зан үйлийг хүлээн зөвшөөрдөггүй. Араваас арван таван минутын дараа саатал гарах шалтгааны талаар нарийн бичгийн дарга эсвэл элсүүлэгчээс олж мэдэх шаардлагатай. Хэрэв тодорхой хариулт байхгүй бол цаашид хүлээх боломжгүй байдлын талаар мэдэгдээрэй, эелдэгээр баяртай гэж хэлээд орхи. Дүрмээр бол хэсэг хугацааны дараа (дараагийн арав-арван минут) нэр дэвшигчийг хурлын товыг илүү тохиромжтой цагтаа хойшлуулах санал гаргаснаар буцааж дуудах болно. Ахлах албан тушаалд ажилладаг мэргэжилтнүүдийн хувьд зөрчилдөөний нөхцөл байдлыг өөрсдөд нь ашигтай байдлаар шийдвэрлэх чадвар нь маш чухал юм.

  1. "Циклийн програм"

Өөр нэг дуртай ярилцагчийн заль мэх. Энэ нь дараахь зүйлээс бүрдэнэ: нэр дэвшигчийг туршилт хийхэд урьж байна (анкет бөглөх). Дүрмээр бол, эхний удаад тэвчиж чадахгүй. Түүнээс гадна өргөдөл гаргагч даалгавраа хэд хэдэн удаа дахин бичих шаардлагатай болно. Шалтгаанууд нь ойлгомжгүй гар бичмэл, алдаа дутагдал гэх мэт байж болно.

Ийм байдлаар ярилцлага авагчид тэсвэр хатуужил, байгууллагад үнэнч байдал, ердийн ажлыг хийх чадварыг шалгадаг. Жаахан зөвлөгөө: хэрэв та суух газаргүй бол (ширээ, сандал байхгүй) буланд "өвдөг дээрээ" бичээд байх шаардлагагүй. Туршилтыг хийхдээ аль албанд очихыг мэдэх нь зүйтэй. Нэр дэвшигч өөрийгөө хүндэтгэх ёстой.

    1. "Зэвүүн дүрээр"

Энэ тоглоомонд элсүүлэгч нь зан үйлийн хэд хэдэн тактикийг сонгодог. Энэ нь бүдүүлэг байж болно. Нэр дэвшигчийг байнга тасалдуулж, тэдэнд юу ч олж, тайлбар өгөхийг хориглодог, шүүмжилж, зэмлүүлдэг. Өргөдөл гаргагч нь өөрийгөө галд унагаасан гэсэн сэтгэгдэлтэй байдаг. Ийм нөхцөлд асуултууд дээр анхаарлаа төвлөрүүлж, ярилцагч ярьж дуусахыг хүлээх хэрэгтэй. Үүний дараа тэрээр өмнө нь хэлсэн асуултуудын хариулт, нотолгоог тодорхой зааж өгөх болно.

Нэг газарт ажиллахтай холбоотой буруу асуултууд, энэ ярилцлагад оролцох болсон шалтгаан, "та" руу шилжих байдал - энэ бүхэн өргөдөл гаргагчийн хөл дор хөрсийг цутгахад чиглэгддэг. Нэр дэвшигчийн хариултуудад түүний амжилт, хувийн гавьяаг онцлох нь зохимжтой. Хэрэв элсэгч "танд" холбогдсон бол та ийм эрх чөлөөг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй гэдгийг нэн даруй мэдэгдэх хэрэгтэй. Энэ нь удирдах албан тушаалд горилогчдод онцгой ач холбогдолтой юм.

  1. "Тоормослохгүй байна"

Нэр дэвшигчтэй ажиллах таагүй, зоримог арга. Ярилцлага авагч нь мэргэжлийн чиг үүрэгтэй холбоогүй олон асуулт асуудаг. Тэрээр өргөдөл гаргагчид хамаатай бүх зүйл, бэлгийн болон гэр бүлийн амьдрал, шашин шүтлэгийг сонирхож байна. Дүрмээр бол элсүүлэгч нь хариулт, хортон шавьжийн талаар идэвхтэй тайлбар хийдэг.

Стресстэй ярилцлагын асуултуудыг албан тушаалаас хамааран дангаар нь сонгоно. Тэдгээрийн дотроос хамгийн ердийн, хамгийн түгээмэл зүйлийг ялгаж авч болно. Үндсэндээ эдгээр нь мэргэжлийн ба хувийн гэсэн хоёр чиглэлд хамаардаг. Мэргэжлийн чиглэлээр стрессийн эсэргүүцлийг шалгах асуултууд байж болно.

  • Та яагаад бусад нэр дэвшигчдээс илүү дээр вэ?
  • Бид яагаад өөр хүнийг нэр дэвшүүлэх биш таныг ажилд авах ёстой юм бэ?
  • Танаас анхны гайхалтай үр дүнг бид хэзээ хүлээх вэ?
  • Таны бодлоор ямар цалин таны мэдлэгт илүү тохиромжтой вэ?
  • Та ямар мэргэжилтэн болохыг бидэнд хэлээрэй.

Эдгээр асуултуудын гол зорилго бол ярилцлагын эхний үед нэр дэвшигч сэтгэлийн хөөрлөөр хэрхэн харьцахаа тодорхойлох явдал юм. Эдгээр нь өргөдөл гаргагчийн өөрийгөө шүүмжлэл, сэтгэл хөдлөлийг хянах чадварыг тодорхойлоход чиглэгддэг. Хэрэв өргөдөл гаргагч бодит байдалтай танилцаж эхэлбэл тэр эргэлзэж, эсвэл маш их сандардаг. Өргөдөл гаргагч нь асуултанд аль болох найдвартай, тодорхой хариулах ёстой.

Стресстэй ярилцлагын жишээ олон байдаг. Уулзалт бүхэн инээдтэй эсвэл тийм ч түүх биш болж хувирдаг. Ийм ярилцлагад зөвхөн өргөдөл гаргагчийн өөрийгөө хянах түвшин төдийгүй ярилцагчийн мэргэжлийн байдал чухал байдаг. Ийм уулзалт нь хүний \u200b\u200bхувьд стресс юм. Чадварлаг элсэгч нь нэр дэвшигчийн шинж чанарыг зөв “судалж”, ярилцлага өгөхөөс өмнө өмнөх тайван байдалд нь буцааж өгөх хэрэгтэй.

Стресс ярилцлагад хэрхэн бэлдэх вэ?


  Үүнтэй ижил төстэй уулзалттай тулгарч буй нэр дэвшигчид хэсэг хугацааны турш стандарт бус тааварыг шийдвэрлэхэд онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Энэ нь даалгаврын хариултыг стандарт бус аргаар хайж олоход тусална. Өөрийгөө хянах, өөрийгөө сайжруулах сэдвээр тусгай уран зохиол уншиж, өөрийгөө хөгжүүлэх сургалтанд хамрагдах боломжтой. Хэрэв нөхцөл байдал тохь тухтай орчны тохь тухаас давж гарах юм бол хэрхэн сандрахгүй байх талаар тайлбарлах нь хэцүү байдаг. Тэдний чадвар, мэргэжлийн байдалд итгэх нь аливаа нөхцөл байдалд зохистой гарц олоход тусална. Зорилгодоо төвлөрч, нөхцөл байдалд хангалттай хариу өгөх нь чухал юм - тайван, эелдэг, эмзэг.

Ярилцлагад хэрхэн зөв бэлтгэх тухай өгүүллийг үзнэ үү.

Өдөөн хатгасан ярилцлага өгөхдөө өргөдөл гаргагчийн нууцыг мэдэхийг хүсдэггүй тул өөрийгөө хянах түвшинг л үнэлдэг. Тэд нэр дэвшигчийн хувьд эвгүй байдлаас гарах нь чухал юм. Стресстэй ярилцлагын үеэр уураа бүү алдаарай, болж буй зүйлд хатуу хариу үйлдэл хий. Энэ бол зүгээр л шалгалт бөгөөд ямар ч үед өргөдөл гаргагч, өргөдөл гаргагч хоёулаа зогсох эрхтэй.

Видео - "Ажилд авах стресс ярилцлага"

Бид үргэлж өөрсдийгөө хамгийн сайн талаас нь харуулахыг хичээдэг, ялангуяа ажилд орох өргөдөл гаргахдаа. Энэ дүрэмд үл хамаарах зүйл байхгүй. Тиймээс зальтай боловсон хүчний ажилтнууд цочирдуулсан ярилцлага, эсвэл стресстэй ярилцлага хийх аргыг өөр аргаар зохион бүтээжээ. Гол зарчим бол албан тушаалд нэр дэвшигчийн өдөөн хатгалга юм. Бүх зүйл ашиглагддаг - цочирдомтгой, зохисгүй асуултууд, нэр дэвшигчийг үл тоомсорлож буй байдал, элсүүлэгчдийн бүдүүлэг зан гэх мэт. Даалгавар бол тухайн хүн тухайн нөхцөл байдалд хэрхэн биеэ авч явахыг харах явдал юм.

Туршилтын зорилго, зорилтууд

  Өөрсдийнхөө өөрсдийн дутагдлын талаар хэн ч нээлттэй ярихгүй. Стресс тест нь тухайн хүний \u200b\u200bталаар илүү бүрэн дүүрэн, бодитой дүгнэлт гаргахад тусалдаг. Нэмж дурдахад зарим элсэгчдийн үзэж байгаагаар энэ арга нь намтар түүхийн талаар илүү ихийг мэдэхэд тусалдаг. Та ажлын өдрөө яг ижил газар хэдэн минутын дотор дүрслэхийг танаас хүсч болно. МирСоветов танд итгүүлж байна - энэ бол огт доог тохуу биш, тэд нэр дэвшигчийн үнэхээр ямар туршлагатай болохыг ойлгохын тулд ихэвчлэн ийм тайлбарыг сонсохыг хүсдэг.
Стресстэй ярилцлагууд заримдаа хүнийг хуурах гэж оролддог. Нэр дэвшигч нь өмнө нь ажиллаж байсан ажилчдынхаа координатыг янз бүрийн шалтгаанаар өгөхөөс татгалзвал ийм зүйл боллоо гэж бодъё. Хэрэв тэр хүн урьд нь ажиллаж байсан ажлынхаа талаар ярьсан ийм амжилтанд хүрсэн эсэхийг шалгах боломжгүй бол цочирдуулсан ярилцлага нь үнэнийг гэрэлтүүлж чадна. Олон хүний \u200b\u200bнөөцийн менежерүүд энэ арга нь цаг хугацааны зардлыг бууруулж чадна гэж үздэг бөгөөд энэ нь объектив дүр төрхийг бий болгож, байгалийн хариу урвалыг харах боломжийг олгодог бөгөөд хүн сэтгэлзүйн дарамтанд хэр зэрэг нөлөөлдөг болохыг харж болно.

Нэр дэвшигчийн стресс ярилцлага

  Төрөл бүрийн эх сурвалжууд нэр дэвшигчид ийм сонгон шалгаруулалт явагдаж болох албан тушаалын жагсаалтыг гаргаж өгдөг. Юуны өмнө эдгээр нь удирдах албан тушаалууд юм. Менежерүүд заримдаа цаг хугацааны дарамттай тулгарч, хариуцлагатай шийдвэр гаргах нь нууц биш юм. Энэ бол маш их стресс бөгөөд ихэвчлэн хүний \u200b\u200bцугларч, зөв \u200b\u200bажиллах чадвараас ихээхэн шалтгаалдаг.
  Стресс ярилцлагад хамрагдах боломжтой ажилчдын өөр нэг ангилал бол бүгд үүрэгт ажиллагсад юм. Энэ ажил нь "сэтгэлийн хөдлөлөө шавхах" ангилалд багтдаг. Ажилд авах ажилтны ажил бол өргөдөл гаргагчийн стресст тэсвэртэй байдлыг шалгах явдал юм. Ийм албан тушаалд борлуулалтын менежер, нарийн бичгийн дарга, диспетчер, кассчин, ажилтнууд, сэтгүүлчид, администраторууд, нэхэмжлэлтэй ажилладаг хүмүүс гэх мэт. Эдгээр бүх ажилчид маш олон хүмүүстэй харилцдаг бөгөөд тэдгээрийн маш бага хэсэг нь сайн зохицдог. Нөхцөл байдлыг "шийдвэрлэх" чадвар чухал юм.
  МирСоветов стресс ярилцлагад гол чанарууд нь арга зүй, нягт нямбай, нарийвчлалтай байдаг албан тушаалд ашиглахыг зөвлөдөггүй. Энэ нь өргөдөл гаргагчийг алдаж магадгүй юм. Ийм ажилтнуудад эдийн засагчид, нягтлан бодогчид орно.

Стресс ярилцлага хийх зарчим

  Ажил олгогч нэр дэвшигчийн зан байдлыг янз бүрийн аргаар өөрчлөхийг хичээх болно. Ер нь хүнийг өөрөөсөө гаргах арга замыг хэд хэдэн бүлэгт хувааж болно.

1. Буруу, доромжилсон асуултууд

Жишээлбэл, та ярилцлага хийхээр ирдэг. Тэд танаас асуулт асууж байна: даргынхаа оронд суумаар байна уу? Та даруй хангалттай хариу үйлдэл үзүүлэхгүй нь тодорхой байна. Өргөдөл гаргагч, өөрөөр хэлбэл та яаж ажиллах вэ? Хаалтаа хаасан уу? Энэ нь тийм ч сайн зүйл биш, учир нь энэ нь таныг хурдан шийдвэр гаргах чадваргүй байдлын талаар бодоход хүргэдэг. Хариулах "Тийм, мэдээжийн хэрэг"? Нэг талаас энэ нь таны өндөр ажил, амжилтыг харуулах болно, энэ нь нэмэх, нөгөө талаас өндөр хүсэл эрмэлзэлтэй байх нь тийм ч сайн биш юм. Хамгийн оновчтой хариулт бол та маш сайн ажиллах болно гэсэн ишлэлийг дэвшүүлэхдээ даргад нь нэмэхэд түүний гарт тоглосон болно. Та өөр хэн нэгний байрыг авахыг хүсэхгүй байгаа боловч мэргэжлийн хувьд хөгжүүлэх боломжтой удирдагчтай хамтран ажиллахыг хүсч байгаагаа онцол.
  Эсвэл стресс ярилцлагын үеэр асууж болох өөр нэг асуулт байна: "Та яагаад карьерийн өсөлтгүйгээр хуучин газарт удаан хугацаагаар ажилласан бэ?" Үүнд хоёрдмол үнэнээр хариулах нь хэцүү байдаг. Хариулт өгөхөөс үл хамааран энэ нь таны дутагдлыг шууд болон шууд бусаар харуулж чадна. Та "Би үнэхээр хүсэхгүй байсан" гэж хэлдэг - чи жижиг амбицтай, эсвэл эсрэгээр, бусдын хэт үнэлэлт, дутуу үнэлэмжтэй байдаг. Юу саад болж байгааг хэлэх нь хүн бүр зөв биш юм. Би өөрийн дутагдлын талаар дэлгэрүүлэхийг хүсэхгүй байна, хуурамч нөхдийн тухай үлгэр бас гараагүй байгаа. МирСоветов танай компани сайн байна гэсэн асуултанд хариулахыг зөвлөдөг боловч таны дэвшил энд гарах нь тун ховор тохиолддог бөгөөд та илүү хариуцлагатай ажил хийх хүчийг мэдэрдэг тул та шинэ үйлчилгээний газар хайж байна. Мэдээжийн хэрэг, хэрэв та өөрийнхөө чадавхид бүрэн итгэлтэй байгаа бол таны түвшинг нэг талаараа шалгаж үзэх болно.
  Хувийн амьдрал, хүүхдүүд, чиг баримжаа олгох талаархи асуултууд заримдаа бүдүүлэг байдалтай зөрчилддөг. Яаж биеэ авч явах вэ? Хэн нэгэн түүний амьдралын талаар дэлгэрэнгүй түүхийг эхлүүлэх болно. Энэ нь бүхэлдээ үнэн биш юм. Сануулахад, ямар ч асуултанд эелдэг байдлаар хариулж, өөртөө тавьсан хязгаарт багтааж болно. Та "яагаад чадахгүй", "эрчүүдэд асуудалтай байна", "оройн хоолондоо хэр их уух" гэх мэт асуултанд хариулахаас татгалзах эрхтэй. Энэ нь санамсаргүй байдлаар ажил олгогч таныг дарамт шахалт үзүүлэх чадваргүй гэсэн дүгнэлт хийх боломжийг олгоно.

2. Буруу зан үйл
Тэд тан руу хашгирч, зэмлэж болно. 14:00 цагт таныг ярилцлагад урьсан ажилтан ердөө гурван цагт л ирнэ, дараа нь ярианы үеэр утсаар байнга ярьдаг болно (бичиг уншиж, уйтгартай байдлаа харуул). Та өөрийнхөө тухай ярьж эхлэхэд таныг "богино ярих" гэсэн хэллэгээр дарамталж, эсвэл үргэлж тасалдана. Түүнчлэн ажил олгогч нь дуугүй байж, мэдэгдэлд хариу өгөхгүй байх тохиолдол гардаг.
  Ямар ч тохиолдолд өдөөн хатгалгад бүү ав, тайван бай. Та хүссэн үедээ босоод явж болно. Жишээ нь тэд танд: “Та яагаад энэ мэргэжлийг сонгосон бэ? Яг л, таны хувьд маш тэнэг байсан юм. " Нэр дэвшигч өөрийн батлан \u200b\u200bхамгаалах тал дээр маргаан үүсгэж, амжилтаа жагсааж эхэлнэ. Дараа нь илүү хатуу асуулт гарч ирж болно: "Та өөрийгөө өөрийгөө мэргэжлийн хүн гэж бодож байна уу? Тийм ээ, таны мэдлэг эртнээс хамааралгүй байсан "гэх мэт. Хэн нэгэн эргэлзэж байж магадгүй, хаагаад байгаарай. Гэхдээ энэ нь ярилцагчийг гайхшруулахгүй нь тодорхой юм. Ажилчнаас ямар мэргэжлийг сонгох ёстой гэж асуу. Хэрэв танд хэлэх зүйл байхгүй гэж буруутгагдаж байгаа бол та зөвхөн зөрчилдөөнөөс холдохыг л хичээгээрэй гэдгээ мэдэгд.
  Ярилцлага хийж байгаа хүн утсаар ярьж, юм уншиж байгаа тохиолдолд анхаарлаа хандуулах хүртлээ завсарлага авч болно. Хэрэв элсүүлэгч дуугүй, таныг үл тоомсорловол та түүнтэй хамт чимээгүй байж болохгүй, танд хэлэх зүйл байхгүй гэсэн үзэл бодолтой байх болно. Харилцааг үргэлжлүүлж, түүнийг яриа руу татахыг хичээ, асуулт асуу. Борлуулалтын менежерийн албан тушаалд нэр дэвшигчдэд зориулсан ийм шалгалтыг ихэвчлэн хийдэг. Тэдний хувьд хамгийн гол зүйл бол өөрийн мөнгөө зарцуулахыг хүсдэггүй үйлчлүүлэгчийг сонирхох явдал юм. Та үйлчлүүлэгчтэй гэж төсөөлөөд үз дээ. Ямар ч тохиолдолд өртөлтийг бүү алдаарай.
  Ойлгомжтой бүдүүлэг, бүдүүлэг байдалд бүдэрсэн тул хүн бүр тэр даруй түүнд зохих ёсоор хариулж чадахгүй. Хэн нэгэн сандарч, хариуд нь бүдүүлэг байх болно. Үүнийг ямар ч тохиолдолд хийх боломжгүй, та алдах болно. Ажилд орохгүй байх, өөртөө итгэх итгэлээ унага. Анир чимээгүй байх нь тийм ч үнэ цэнэтэй зүйл биш шүү, гэж бодоод үз л дээ. Шууд асуулт асуугаарай: "Та намайг стрессийг тэсвэрлэх чадвартай эсэхийг туршиж үзэхийг хүсч байна уу?"
Стресс ярилцлага хийх сонголт болгон: ярилцагч нь радио шиг тасралтгүй цацаж, чадваргүй байдал, аргумент дутмаг гэж буруутгадаг. Та нэр дэвшигчийн хувьд та шалтаг болгон үг оруулахыг оролдож болно, гэхдээ энэ нь өрөвдөлтэй үгс мэт харагдуулна. Залилуулалтад автахгүй, төгсгөлд нь анхааралтай сонсоорой, ярианы төгсгөлд аргументуудтай итгэл үнэмшилтэйгээр тайвшир.

3. Атипик бус ажил
  Та хэлтсийн даргын албан тушаалд өргөдөл гаргахдаа кофе уухыг шаардаж магадгүй юм. Эсэргүүцэх, шатахаасаа өмнө сайтар бодож үзээрэй. Зарим удирдагчид үүнийг дээд зэргийн менежерүүдийн албан тушаалд өөрсдөө юу ч хийх чадваргүй хүмүүсийг бахархдаг хүмүүсийг харахыг хүсээгүйгээр зориуд хийдэг.
  Мөргөлдөөний нөхцөл байдлын талаар тайлбарласан тохиолдолд дүрийн тоглоомыг үүнтэй холбож болох бөгөөд элсүүлэгч нь нэр дэвшигчид үүнээс гарах арга замыг олох эсвэл тэдний зан авирыг тайлбарлахыг санал болгодог. Жишээлбэл, зээлийн мэргэжилтэн. Хэрэв төлбөрийн чадваргүй үйлчлүүлэгч таныг зээл авахад туслалцаа үзүүлэхээр хахууль өгөхийг санал болговол та юу хийх вэ? Эсвэл үйлчлүүлэгч бараандаа хөнгөлөлт үзүүлэхийг шаардаж эхэлбэл (худалдагчийн хувьд). Хамгийн оновчтой хариулт өгөхийг хичээ, ямар ч тохиолдолд алдаж болохгүй. Та бодох болно гэж амлаж байгаа боловч энэ хооронд та өөрөө банкны аюулгүй байдлын албанд мэдэгдэх болно? Үйлчлүүлэгчийг няцаад түүнийг хаалгаар гаргав уу? Хариултаа өгсний дараа МирСоветов компанид ийм тохиолдлын дүрэм журам гэж юу болохыг асуухыг зөвлөж байна. Асуулт асуух, ойлгомжгүй зүйлийг тодруулах. Магадгүй энэ нь тэд танаас хүлээж байгаа зүйл юм болов уу.
  Заримдаа тэд стресс ярилцлагад хурдан бэлтгэдэг ажлуудыг өгдөг, жишээ нь, тэмээн хяруул яаж зарагдах вэ? Ийм тохиолдолд, хариулт нь чухал биш ч нэр дэвшигчийн бодол нь нөхцөл байдлыг хурдан удирдах чадварын тест юм. Бодол, шалтгааныг нь сонс. Илүү бүтээлч байх тусам ярилцагч танд таалагдах болно. Нэг ижил дуурийн дээжээс “Надад үзэг зараад өг” гэсэн даалгаврууд байдаг. Элсэгч нь ердийн үзэг аваад түүнийгээ зарахыг санал болгож байна. Энэ даалгавар нь бараа бүтээгдэхүүн санал болгох чадвараас гадна яриа өрнүүлэх чадвараас хамаарна. Та иймэрхүү яриа өрнүүлж болно: “Энэ үзэгний ач тусын талаар танд хэлье. Энэ нь гарт сайн зохицсон, зуурмагийн сайхан өнгө бөгөөд эдгээр таашаал ердөө 5 рубль байна. " Төгсгөлд нь та "Та хэдэн ширхэг авчрах ёстой вэ?" Гэж асууж болно.

4. Ер бусын орчин.
Таныг ресторанд ярилцлаганд урьж болно. Урилга хүлээн авсны дараа үүнийг мэдэх нь чухал юм: тэд тантай хамт хоол идэхгүй байх магадлал багатай. Ширээн дээр бүү тамхи тат. Мэдээжийн хэрэг, согтууруулах ундаа хэрэглэхийг хориглодог. Үгүй бол тэд таныг найдваргүй гэж бодож магадгүй юм. Эсвэл таны мөрөөдлийн компанид тамхи татахыг зөвшөөрдөггүй. Өөрийн сэтгэгдэлийг бүү гутаахыг хичээ.
  Та ярилцлага хийж, гудамжинд байж болно. Хэрэв тантай ингэж уулзаж байгаа бол байгалийн жамаар хийхийг хичээ.

Ажил хайгчид

  Ийм нөхцөл байдалтай тулгарвал юун түрүүнд таныг өдөөж байгаа эсэхээс үл хамааран өөрийгөө хянах нь чухал гэдгийг санаарай. Хэрэв та өөртөө итгэлтэй байвал та ярилцагчийнхаа хамт тоглох боломжтой. Эсвэл та стрессийн тесттэй гэдгээ ойлгож байгаагаа хэлээрэй. МирСоветов энэ болон бусад нөхцөлд маш сайн хамгаалалт гэж үздэг -. Таны тэсвэр тэвчээрийн төлөө тусламж хүс. Бүү ай, бүү ич. Таны чадвар, мэдлэг мэдээж үнэлэгдэх болно, хэрэв байхгүй бол өөр компанид байх болно гэдгийг санаарай.
  Хэрэв танд төвөгтэй асуулт асуух юм бол энэ нь таны шинэ бүтээлч байдал гэдгийг энд санаарай. Ухаантай бай. Товчхон хариулах шаардлагагүй.
  Ерөнхийдөө энэ талаар эргэцүүлэн бодоорой. Хэрэв компани ийм байдлаар ярилцлага хийвэл, ажлын нөхцөл байдал адилхан байх болно. Учир нь ажилд орохдоо нэр дэвшигчийн компанийн соёлд нийцсэн байдал шалгагддаг. Энэ бичлэг үнэхээр хэрэгтэй байна уу? ..

Ажил олгогчдод

  Нээлттэй байхын тулд танд итгэмжит уур амьсгал хэрэгтэй. Хөдөлмөр эрхэлж ирсэн ярилцлагачин маань хэдийнэ тайвширсан.
Манай улсад бизнесийн ёс зүй заримдаа хүссэн зүйлээ орхиж байдаг. Жишээлбэл, АНУ-д гэр бүл, насны талаар асуух нь тийм ч их байдаггүй.
  Та нэр дэвшигчийг "бөөсний төлөө" шалгаж болно. Жишээлбэл, үйлчлүүлэгч шударга бус халдлагад өртөх эсвэл түүний чадварыг хангалтгүй үнэлэх тохиолдолд түүний юу хийхээ шийдэх. Хүн яаж гарч ирдэгийг олж мэдэх. Нэр дэвшигчийн хариу үйлдлийг хянах нь чухал юм.
Мирсоветов "цыган шуудан" -ыг хэн ч хараахан цуцлаагүй байгааг дурдахыг хүсч байна. Хэрэв ярилцлага зөв явагдаагүй бол та хууртагдсан гэж үзсэн эсвэл өдөөн хатгалга нь таны корпорацийн норм гэж боддог маш сайн нэр дэвшигчийг алдах болно. Дараа нь гомдсон өргөдөл гаргагчид танай компаний тухай цуу ярианы эх сурвалж болж магадгүй, таны нэр хүндэд халдаж магадгүй юм. Хэрэв та нэр дэвшигчийг шалгах энэ аргыг ашиглахаар шийдсэн хэвээр байгаа бол төгсгөлийн дараа өргөдөл гаргагчаас уучлал гуйж, стрессийн тест ашигласан гэдгээ түүнд хэлээрэй. Тиймээс ийм ярилцлага хийх хүн тодорхой мэдлэг, ярианы төгсгөлд хурцадмал байдлыг намжаах чадвар шаардагдана. Энэ нь хангалттай бодитой байх ёстой, учир нь стресс ярилцлагын үр дүнг үнэлэхэд хэцүү байдаг.

Сайн мэдээ гэвэл манай улсад стресстэй ярилцлага цэвэр хэлбэрээр хараахан нийтлэг байдаггүй. Ийм туршилтын элемент болгон зөвхөн бизнесийн тоглоомуудыг ашигладаг. Энэхүү нөхцөл байдал нь цөөн тооны мэргэжилтнүүд эдгээр ярилцлагыг үр бүтээлтэй явуулах боломжтой байгаатай холбоотой юм. Өргөдөл гаргагч, санаж, тайван, өөрийгөө сахилга баттай болгох нь ямар ч тохиолдолд танд туслах болно!

Стресс гэдэг нь францын эстресээс гаралтай англи үг бөгөөд дарангуйлал, сэтгэлийн хямрал гэсэн үг юм. Энэхүү ойлголтыг Канадын эрдэмтэн Ханс Селие нэвтрүүлсэн бөгөөд тэрээр стрессийг хэт туйлын нөхцөлд тохиолддог мэдрэлийн мэдрэлийн хурцадмал байдлын хариу урвал гэж тодорхойлсон бөгөөд бие махбодийн хамгаалалтыг дайчлахад чиглэсэн болно. Өнөөдөр стресс улам бүр нэмэгдсээр байгаа нь стресстэй нөлөөг хэлдэг: бие махбодийн болон оюун санааны дарамт нь стрессд хүргэдэг. Бие махбодийн хэт ачааллыг даван туулах чадварыг стресс эсэргүүцэл гэж нэрлэдэг.

Жишээлбэл, дуудлагын төвийн чимээ шуугиан, худалдааны давхарт байгаа хайхрамжгүй байдал, тогтмол бус ажлын цаг, олон тооны үйлчлүүлэгчидтэй байнга харилцах - энэ бүхэн бол стресстэй нөхцөл байдал юм.

Стрессийн эсэргүүцлийн төрлүүд

Өргөдөл гаргагч бүр нь мэргэжил, функциональ үүрэг хариуцлагаас хамааран "стресс эсэргүүцэл" гэсэн ойлголтыг өөртөө агуулдаг. Борлуулалтын менежерүүд стресст тэсвэр тэвчээрийг үйлчлүүлэгчээс сөрөг хариу үйлдэл үзүүлэх, аудиторуудыг "шатаах" төлөвлөгөө эсвэл гэртээ ажиллахад тайван хариу өгөх чадвар гэж ойлгодог. Нарийн бичгийн дарга болох өргөдөл гаргагчид авторитар удирдагчтайгаа тохиролцож болно гэдгээ ажил олгогчдод мэдэгддэг. Дээд албан тушаалд нэр дэвшигчид тогтвортой тогтворгүй байдал, тэргүүлэх чиглэл өөрчлөгдөж байгаа нөхцөлд нөхцөл байдалд нухацтай дүн шинжилгээ хийх, зөв \u200b\u200bшийдвэр гаргах чадвартай байхын зэрэгцээ стратегийн зорилгоо алдахгүй байх чадвартай болно. Гэхдээ Эйчар хоёрын хооронд уншиж чадахгүй! Статистикийн мэдээгээр нэг анкет боловсруулахад дунджаар 5 секунд зарцуулдаг. Хэрэв "Хувийн чанарууд" гэсэн хэсэг нь бусад хүмүүсийн тоймд оруулсан "загварлаг" шинж чанаруудын жагсаалт юм бол элсүүлэгч нь тэдэнд хамгийн их ач холбогдол өгөхгүй байх болно гэж битгий гомдоорой. CV-д "стрессийн эсэргүүцэл" хэмээх хийсвэр ойлголтыг тусгахын оронд сонгон шалгаруулах менежер нь нэр дэвшигч нь стресстэй нөхцөл байдлыг зохих ёсоор шийдвэрлэх чадвартай болохыг шууд эсвэл шууд бус байдлаар харуулж буй тодорхой амжилт, жишээг дурдахыг зөвлөж байна. Түүгээр ч үл барам мэргэжил бүр өөрийн мэдрэлийн түгшүүртэй байдаг.

Социологи бол хүний \u200b\u200bоюун ухааныг боловсруулж, олон янзын нөхцөл байдалд, түүний дотор стресстэй нөхцөлд хүний \u200b\u200bзан төлөвийг урьдчилан таамаглах боломжийг олгодог шинжлэх ухаан юм.

Тусдаа блок нь стрессийг хүлцэх онолд зориулагдсан бөгөөд үүний дагуу бүх хүмүүсийг 4 бүлэгт хуваадаг.

  • стрессд тэсвэртэй;
  • стресст сургагдсан;
  • стресс тоормослох;
  • стресст тэсвэртэй.

"Стрессд тэсвэртэй" шинж чанар нь гадны үйл явдалтай холбоотой хамгийн их хатуу чанарыг тодорхойлдог. Тэд зан авираа өөрчлөх, гадаад ертөнцөд дасан зохицох чадваргүй байдаг. Тэдний хандлага, үзэл баримтлал нь бат бөх биш юм. Тиймээс аливаа гадны таагүй үйл явдал, цаашлаад түүний боломжийн талаархи ойлголт нь тэдний хувьд стресс юм. Хамгийн стресстэй, эгзэгтэй нөхцөлд стресстэй тогтворгүй TIM-ийн хүмүүс (мэдээллийн солилцооны төрөл) сэтгэлийн хөдлөлийг ихэсгэдэг, сэтгэл хөдлөм, тэнцвэргүй байдаг. Хүнд хэцүү мөчид тэднээс хурдан бөгөөд бүтээлч шийдлийг хүлээх ёсгүй.

Стрессээр сургагдсан хүмүүс өөрчлөлтөд бэлэн байгаа ч глобал биш бөгөөд хурдан биш юм. Тэд амьдралаа аажмаар, байгалийн жамаар, өвдөлтгүйгээр өөрчлөхийг хичээдэг бөгөөд энэ нь объектив шалтгаанаар боломжгүй бол цочромтгой эсвэл сэтгэлээр унасан байдаг. Гэсэн хэдий ч ойролцоогоор ижил төстэй стресстэй нөхцөл байдал давтагдах тусам стресст сургагдсан хүмүүс үүнд дасаж, стресст илүү тайван хариу үйлдэл үзүүлж эхэлдэг. Насанд хүрсэн, ийм TIM-ийн туршлагатай төлөөлөгчид онцгой нөхцөл байдалд манлайлах чадвартай байдаг.

"Стресс дарангуйлах" нь тэдний амьдралын зарчим, ертөнцийн үзэл бодлын хатуу чанга байдлаар ялгаатай боловч тэд гэнэтийн гаднах өөрчлөлтийг маш тайван байдлаар харьцдаг. Тэд аажмаар өөрчлөгдөхөд бэлэн биш боловч амьдралынхаа нэгэн эсвэл өөр чиглэлд хурдан, нэг удаа өөрчлөгдөж, жишээлбэл, ажлын байрыг эрс өөрчилж чадна. Энэ бүлгийн TIM-уудтай хүмүүс "цэг" өөрчлөлтийн үед удирдагч болох боломжтой бөгөөд үүний дараа тэр даруй шинэ статус-квоны засвар хийх болно. Хэрэв стрессүүд нэг нэгээр нь дагаж, ялангуяа сул дорой шинж чанартай бол аажмаар сэтгэлийн дэргэд алдаж, сэтгэлийн хөдлөлөө хянах чадвартай болно.

"Стрессд тэсвэртэй" нь удаан хугацааны эсвэл түр зуурынхээс үл хамааран аливаа өөрчлөлтийг харьцангуй тайван байдлаар хүлээж авахад бэлэн байдаг. Үүний эсрэгээр, түүний тогтвортой, урьдчилан тогтоосон бүх зүйл нь харь гаригийнх бөгөөд энэ бүлгийн TIM-ийн төлөөлөгчид ихээхэн хүчтэй мэдрэгддэг ерөнхий тогтворгүй байдлаас болж харанхуй байдаг. Ихэвчлэн тэд өөрсдийгөө хувиргах, бүр хувьсгал хийх үйл явцыг эхлүүлж, тэднийг удирдан чиглүүлж, хамгийн хурц мөчид тэд өөрсдийгөө орхих боломжтой байдаг, учир нь өөрчлөлтийг хайрлах хайр бүхий хүмүүс өөрсдийгөө хохироох боломжийн талаар тийм ч их урам зоригтой байдаггүй. Тэд тогтворгүй, хямралтай нөхцөлд үр дүнтэй ажиллах чадвартай боловч тогтсон уламжлалтай байгууллагад ажиллах чадвар муутай байдаг. Тэдний хувьд стресс бол зөвхөн өөрсдөө эсвэл хайртай хүмүүсийнхээ хувьд тохиолддог хамгийн хэцүү үйл явдал юм. Ихэнхдээ "стресст тэсвэртэй" нь эрс тэс нөхцөл байдал, эрсдэлтэй холбоотой мэргэжлийг сонгодог.

Стресс ярилцлага гэж юу вэ

Стресс ярилцлага гэдэг нь нэр дэвшигчийн түүнийг тэнцвэрээс нь гаргахын тулд тусгайлан сандарч, стресстэй нөхцөл байдлыг бий болгодог ярилцлага юм. Энэ арга нь стресст тэсвэртэй байдал, нийгэмшсэн байдал, зан авирын уян хатан байдал гэх мэт чанарыг тодорхойлоход тусалдаг. Ярилцлагын энэ хэлбэр нь үйлчилгээний ажилчид, борлуулалт, харилцагчийн үйлчилгээний мэргэжилтнүүд, менежерүүд, оффис менежерүүдэд тохирсон байж болно. Энэ нь стандарт бус, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалтай холбоотой мэргэжилтнүүдийн хувьд юм. Үүнээс гадна, ихэвчлэн стресстэй ярилцлага нь хэцүү шинж чанар бүхий менежерүүдэд дэд ажилтнуудыг сонгох цорын ганц арга зам болдог. Дотоодын боловсон хүчний ажилтнууд хамгийн түрүүнд ийм сайн мэдүүлэгт оролцдог. Тэд эхлээд мэргэжлийн хүмүүс биш харин толгойн заль мэхийг тэсвэрлэхэд бэлэн байх хэрэгтэй гэдгийг ойлгодог. Оросын компаниудад үйлдвэрлэлийн асуудлыг ард түмэндээ хашгирч шийдвэрлэдэг олон боссууд байдаг. зарим нь албатдаа хүнд юм шидэхэд уурлах чадвартай байдаг.

Зарим томоохон ажил олгогчид зах зээлийг эзлэн түрэмгийлэх бодлого баримталдаг тул өргөдөл гаргах борлуулалтын менежерүүд болон бусад мэргэжилтнүүд хэрэгтэй байдаг тул өргөдөл гаргагчидтай стресс ярилцлага хийх ажлыг идэвхтэй хийдэг. Тиймээс, нэр дэвшигчийн танилцуулгын эхний минутаас эхлэн түүний мэргэжилтэн болох чадваргүй байдлын талаар тарааж, ойлгомжгүй үг хэллэгээр үг хэлж, түүний гадаад байдал, ярианы хэв маягийн талаар ярилцаж эхэллээ. Хэрэв хүн эргэлзэж, гомдоовол тэр шалгалтанд тэсч чадахгүй гэсэн үг юм.

Нэр дэвшигчийг задаргааны хил дээр авчрах нь "хажуугийн" эффектийг бий болгоход ашиглаж болно. Жишээлбэл, харилцааны явцад нэр дэвшигч нь өмнөх ажлын туршлагын талаархи бүхэл бүтэн үнэнийг ил гаргаагүй эсвэл түүний хураангуйд нийцэхгүй байгаа гэсэн таамаглал гарвал. Сэтгэлзүйн сэрүүн үе шатыг давж гарсан хүн ядарч, тайвширч, өөрийгөө "цэвэр ус руу" орж буйгаа огтхон ч анзаардаггүй.

Зөвлөлт хөгжмийн зохиолч Арам Хачатурян Сальвадор Далигийн айлчлалын талаар алдартай домог байдаг. Хачатурян зочломтгой зантай "Сабер бүжиг" хэмээх өргөн танхимд удаан уулзахыг хүлээв. Цаг хугацаа өнгөрөв, гэхдээ эзэн нь яарахаа больсон. Гэнэт хаалга онгойлгож, Сальвадор Дали Зөвлөлтийн төлөөлөгчдийн дэргэд түргэн гүйв. Янз бүрийн хувилбараар бол: морин дээр өмссөн, хувцасгүй, хувцасгүй. Тэгтэл нэгэн гайхамшигт эзэн гарч ирээд "үзэгчид дууссан" гэж хэлэв. Тиймээс алдарт хөгжмийн зохиолч нь гайхамшигтай зураачийн стресс-ид шидийн золиос болсон юм.

Аргачлалын хувьд стресстэй ярилцлага нь зөвхөн өнгөрсөн зууны дунд үеэс бий болсон. Ердийнхөөрөө цэргийн алба хаагчдыг ажиллуулах, турших асуудлыг шийдвэрлэх. Ярилцлага авагчийн гэнэтийн, хатуу эсвэл илэн далангүй зан байдал нь нэр дэвшигчийн стресст тэсвэртэй байдлыг хурдан олж мэдэх төдийгүй түүний ер бусын нөхцөлд уян хатан байдал, биеэ авч явах чадварыг турших боломжийг олгодог.

Аажмаар стресс ярилцлагын цар хүрээ өргөжив. Нэг талаас гал сөнөөгчид, цагдаа, цэрэг армийн стресстэй ярилцлагаар дамжуулан элсүүлэхээр хүлээгдэж буй эерэг үр дүн гарч, хүн бүр хамгийн сайн туршлагыг нэвтрүүлэхийг хүсч байв. Нөгөө талаар 20-р зууны төгсгөлд гадаадын тэргүүлэх улс орнууд бүх үйлдвэрийг гол ажлын байрыг бүрдүүлж байсан Зүүн Өмнөд Азийн орнуудад идэвхтэй шилжүүлэв. Европ, Америкт ажил нь объектив байдлаар багассан тул ажиллах хүсэлтэй хүмүүс маш олон байна. Тиймээс иргэний салбарт ажил хайгчдыг хязгаарлах зорилгоор стресс ярилцлагын аргыг ашиглах нь үндэслэлтэй, практик шинэлэг зүйл мэт санагдсан. Хэдэн арван жилийн дараа стресс ярилцлага хийх арга нь шугамыг давж дотоодын практикт нэвтрэв.

Энэ нь хэнд хамаатай юм

Стресс ярилцлага нь ихэнхдээ мэдрэлийн, хүнд хэцүү ажилтай холбоотой сул орон тоонд нэр дэвшигчдийн дунд явагддаг. Хэрэв та үйлдвэрт эсвэл супермаркетад худалдагчаар ажилд орохыг хүсч байвал стресс ярилцлага танд заналхийлэхгүй. Ажилтны ажилтнуудын хэлснээр инженерчлэл, барилга, боловсрол, эрүүл мэндийн байгууллагуудын мэргэжилтнүүд ижил төстэй хүч чадлын шалгалт хийдэггүй.

"Эрсдэлийн бүлэгт" менежерүүд ба тэдгээрийн туслахууд, борлуулалт, харилцагчийн үйлчилгээний менежерүүд, зар сурталчилгаа, даатгалын агентууд, сэтгүүлчид, оффис менежерүүд, нэхэмжлэлийг хянах мэргэжилтэн, худалдагч, алдагдлыг зохицуулах мэргэжилтэн, эрсдлийг байршуулах мэргэжилтэн, хэвлэл мэдээлэл- худалдан авагчид болон хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийн худалдаачид, хяналт, худалдаачин, худалдан авалтын мэргэжилтэн, гадаад худалдааны мэргэжилтнүүд гэх мэт. Энэ нь дүрмээр бол компанийн урд оффисыг төлөөлдөг хүн бүр юм.

Жирийн ажилтныг стресс тэсвэр тэвчээр, үнэнч байдал, зөрчилдөөнгүй, хамтран ажиллах эерэг бэлэн байдал, хурдан хариу үйлдэл, авхаалж самбаатай эсэхийг шалгадаг. Топ менежерүүд, удирдах ажилтнуудыг стресст тэсвэрлэх чадвар төдийгүй хүчтэй хүсэл зориг, чанар чадвар, манлайллын чадвар, өөртөө итгэх итгэл, стандарт бус нөхцөлд асуудлыг шийдэхэд бэлэн байгаа эсэхийг шалгадаг.

Шууд ажил олгогчид стресс ярилцлагад дуртай байдаг бөгөөд өргөдөл гаргагчийн хувьд сөрөг үр дагавар гарах вий гэж санаа зоволгүйгээр түүнийг буруу хийдэг.

Ажилд авах ажилд зориулсан стресстэй ярилцлагын үеэр өргөдөл гаргагчийн асуултанд хариулах нь чухал биш харин түүний сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл юм.

Энэ юу шиг харагдаж байна

Стресс ярилцлагыг "цэвэр" хэлбэрээр хийх нь түгээмэл биш бөгөөд энэ нь мэргэжилтний тусгай сургалт шаарддаг техникийг хэтэрхий төвөгтэй болгодог. Дүрмээр бол элсэгчид энгийн ярилцлагын үеэр түүний элементүүдийг ашигладаг, мөн энэхүү үзэл баримтлал дахь зөрчилдөөнийг дуурайдаг дүрд тоглох тоглоом, янз бүрийн туршилтын нөхцөл байдлыг багтаасан байдаг. Жишээлбэл, тэд урт асуулгын хуудсыг бөглөхдөө удаан хугацаагаар эсвэл нэр дэвшигчдийг "даршилж" байгаа юм. Ярилцлагын системийг өргөдөл гаргагчид тохиромжгүй нөхцөлд ихэвчлэн ашигладаг - жишээлбэл, нүүрэнд чиглэсэн гэрэлт дэнлүү эсвэл сандлын хөл хугардаг.

Гэхдээ хамгийн тааламжгүй, дүрмээр бол ярилцагчтай харилцах үеэр хүнийг хүлээж байдаг. Жишээлбэл, сүүлийнх нь өргөдөл гаргагчийн ажлыг нэн даруй тасалдуулж, сэдвээс сэдэв рүү алгасч, үг хэлэхээс сэргийлдэг. Заримдаа тэр "та" руу шилжиж, "Та хараахан гэрлээгүй байгаа, чи байгалаасаа ичээд байгаа юм уу?", "Та ямар өхөөрдөм хувцас өмсөж байгаа вэ?", "Та үйлчлүүлэгчдийн баазыг өрсөлдөгчиддөө хэр их хэмжээгээр өгөхөд бэлэн байдаг вэ?" компаниуд юм уу? "," Чи яагаад энд ирэв? "- эдгээр нь ажил олгогч өргөдөл гаргагчийн бухимдлыг мэдрүүлдэг хамгийн харгис сэдвээс хол юм.

Ярилцлага хийх “стресстэй” хэлбэрүүдийн нэг нь хэд хэдэн компанийн төлөөлөгчид нэгэн зэрэг нэр дэвшигчидтэй холбогдох үед самбар ярилцлага юм. Түүнээс гадна, "сэдэв" нь хариултаа тунгаан бодох боломжгүйгээр маш хурдацтай ярилцлаганд ордог. Үүнтэй төстэй арга (түгээмэл "тойруулга" гэж нэрлэдэг) нь нэг ажилд элсэгчийг өөрийнхөө тухай ярьж эхэлдэг, дараа нь хоёр дахь нь орж ирээд түүхийг дахин эхлүүлэхийг хүсдэг бол гурав дахь нь ижил эрэлттэй зарлагддаг г.м. Үүний зэрэгцээ нэр дэвшигч ямар шатанд зогсож, завсарлахгүй байх талаар ажиглалт явуулдаг.

Та янз бүрийн үгийн бус аргуудыг ашиглан өргөдөл гаргагчийн бухимдлыг нэмэгдүүлж болно: ярилцагчийг сонсоогүй гэдгээ харуулах, удаан хугацаанд чимээгүй байх, түүний танилцуулгын үеэр хуцах.

Хамгийн нийтлэг хувилбаруудыг авч үзье.

Үл тоомсорлох

Хатуу шахах аргуудын нэг нь санал хүсэлтийн дутагдал юм. Та цаг тухайд нь ярилцлага хийхээр ирсэн боловч таныг томилсон ажилтнуудын мэргэжилтэн үдийн цайнаас буцаж иртэл таныг хүлээлгийн өрөөнд оруулахыг хүссэн. Гэсэн хэдий ч өнгөрсөн нэг цагийн турш таны дэргэд хэн ч анзаараагүй. Ажилчид өнгөрч, амьдрал бүхэлдээ өөрчлөгдөж байна, гэхдээ та өөр хэмжээсээр байгаа мэт хэн нэгний сонирхлыг татахгүй байна.

Маш олон хүмүүс ийм компанийг ийм хариуцлагатай өргөдөл гаргагчдад зохисгүй гэж шийдээд эргүүлж, явах болно. Өргөдөл гаргагчийн өөр нэг ангилал байдаг бөгөөд тэд хоолны газрын ажилтны нарийн бичгийн дарга эсвэл хамт ажиллагчиддаа янз бүрийн асуулт тавьж эхэлдэг. Зөвхөн хамгийн тэвчээртэй хүн л мөрөөдлийн бичлэг хийх замдаа анхны оноогоо олж үзэгчдийг хүлээж байх болно. Үүнийг байгалийн сонголт гэж нэрлэдэг. Ихэнх тохиолдолд энэ аргыг зар сурталчилгааны менежерийн албан тушаалд бүртгүүлэх өргөдөл гаргагчид ашигладаг бөгөөд боломжит үйлчлүүлэгч тэдэнд анхаарал хандуулахыг маш их цаг хугацаа зарцуулдаг. Хэрэв та үл тоомсорловол яах вэ? Энэ бүхэн таныг энэ ажилд хэр сонирхолтой байгаагаас хамаарна. Хэрэв сэдэл нь их байвал тэвчээртэй байж, хүлээ. Сэтгүүл үзэх, өдрийн тэмдэглэл хөтлөх, тэмдэглэл хийх (энэ нь таны дуртай шүлэг эсвэл Лобня станц руу явах галт тэрэгний хуваарьтай байх нь хамаагүй). Хүний нөөцийн мэргэжилтнүүд зөвлөж байна: гол зүйл нь таныг ядарсан хүлээлтээс болж бухимдахгүй гэж дүр эсгэх явдал юм. Удаан хугацаагаар байх хэрэггүй, эс тэгвэл тэд чамайг дуудахаар шийдсэн тэр мөчийг алдах эрсдэлтэй байна. Надад итгээрэй, таны тэвчээрийг үнэлэх болно. Хэлэлцээрийн үеэр томоохон байгууллагын захирал үе үе үсрэн босч, удаан хугацааны турш компьютер руу зугтсан нь инээдтэй жишээ. Хүмүүс эхлээд санаа зовж, санаа зовж байсан бөгөөд дараа нь санамсаргүйгээр тэд толин тусгал кабинетийн хувьд дэлгэцийн тусгалыг олж харав. Тэнд юу байсан гэж та бодож байна вэ? Хэзээ ч таах хэрэггүй. Solitaire Solitaire.

Өргөдөл гаргагчийн дутагдлын талаархи асуултууд

Өргөдөл гаргагчийн энэ асуултын хариулт нь ажил олгогч хүнд нөхцөлд байгаа хүний \u200b\u200bзан байдлыг тодорхойлох, түүний сэтгэлийн хямрал, стрессийн эсэргүүцлийг үнэлэх боломжийг олгодог. Нэгдүгээрт, менежер эсвэл удирдах албан тушаалд орохыг эрмэлздэг хүмүүст ийм асуулт тавих ёстой, учир нь ямар ч нөхцөлд зохих түвшинд тохиролцох чадвар нь менежерийн мэргэжлийн ур чадварын нэг хэсэг юм. Гэсэн хэдий ч ёс зүйн хэм хэмжээний дагуу ярилцлагчийн дутагдалтай байдлын талаархи асуултыг хүлээн авах боломжгүй гэж үздэг тул өргөдөл гаргагчийг төөрөлдүүлж зогсохгүй ажил олгогчийн талаархи үзэл бодолд сөргөөр нөлөөлдөг. Үүний зэрэгцээ, та сэтгэл хөдлөлдөө автахгүй, дүгнэлт хийх гэж яарах хэрэггүй, яагаад гэвэл ярилцагч нь зөв үгийг олж чадаагүй байж магадгүй юм.

Энэ нь өмнөх ажлаас халагдах шалтгаануудын талаархи асуултыг мөн багтаажээ. Хариулахдаа эргэлзээ төрүүлэхгүй байх нь маш чухал бөгөөд таныг шинэ компани хайж олоход хүргэсэн шалтгааныг тайван, зөвөөр хэлэх хэрэгтэй. Сөрөг талуудыг арилгах болно гэсэн бодлыг бараг үргэлж боловсруулж чаддаг.

Хувийн асуултууд

Бизнесийн ёс зүйн хуулиуд ярилцлагчийн талаас ийм "сониуч зан" -ыг батлахгүй байна. Үл хамаарах зүйл бол зөвхөн аюулгүй байдлын албатай хийсэн ярилцлага бөгөөд өргөдөл гаргагчийн хувийн мэдээллийг шалгах зорилготой юм. Дүрмээр бол нэр дэвшигчид хувийн асуултанд маш хүндээр хариулдаг бөгөөд хувийн амьдрал нь функциональ үүргээ шударга ёсоор гүйцэтгэхэд ямар ч холбоогүй гэдэгт үндэслэлгүй итгэдэг. Тиймээс, асуулга нь хувийн мэдээллийг ярилцлагын үр дүнд хэрхэн нөлөөлж болохыг тодруулах замаар элсүүлэгчд үндэслэгдэх болно. Сонгодог ярилцлагын үеэр боловсон хүчний ажилтан гэнэтийн асуулт асуух болно. "Чиний эмээ өвөг дээдэс чинь хэн бэ?", "Таны гэрлэлт үнэхээр тооцоотой юу?" Эсвэл "Та супермаркет дээр хулгай хийдэг байсан уу?" ишлэл. Халуун ууртай эр мэдээж ийм тактикгүй байдал нь сэтгэлийн хөдлөлийг өдөөх болно. Гэхдээ энэ бол ажил олгогч танаас хүлээж байгаа зүйл юм. Таны даалгавар бол түүний хүлээлтийг хуурах явдал юм. Туршилтыг хошигнолоор харьцуулж, гомдсон дүр төрхийг бүү өг. Таны хариулах нь хамаагүй - тэнэг асуулт нь ижил хариултыг санал болгодог. Таны үнэнч шударга эсэхийг хэн ч шалгахгүй. Энэ тохиолдолд таны тэсвэр тэвчээр, хошин шогийн мэдрэмж, эелдэг байдлыг үнэл. Хэрэв таны зорилго бол нарийн бичгийн дарга, үйлчилгээний төвийн ажилтан эсвэл нэхэмжлэлийн хэлтсийн ажилтан бол эдгээр шинж чанаргүйгээр хийх боломжгүй юм.

Цөөхөн хэдэн асуулт асуудаг

Ихэнхдээ ярилцлагыг нэг хүн, дээд тал нь хоёр хүн хийдэг. Стресс ярилцлагад та гурван, бүр таван мэргэжилтэнг харж болно. Тэд бүгд асуулт асуухаасаа (тэр тусмаа тухгүйг оруулаад) өөртөө анхаарал хандуулахыг шаардах болно.

Энэ тохиолдолд хамгийн түгээмэл өөрчлөлт бол "сайн ба муу муухай коп" арга юм. Үүний мөн чанар нь дараахь байдлаар байна: 2 мэргэжилтэн нэгэн зэрэг нэр дэвшигчтэй ярилцлага хийж байна. Нэг нь туйлын найрсаг байдаг - тэр инээмсэглэж, өргөдөл гаргагчийн хувьд "тохиромжтой" гэсэн асуултыг асууж, ярилцагчийн санаачлагыг ихээхэн дэмждэг. Нөгөө тал нь эсрэгээрээ түрэмгий, давамгайлсан байр суурийг эзэлдэг. Залхах, төвөгтэй, өдөөн хатгасан асуултуудыг асуудаг ("Та ийм өндөр цалингаа өөрийн мэргэжлийн түвшинд найдаж чадах уу?" Эсвэл "Та хэр удаан уухаа больсон юм бэ?" Гэх мэт). , өргөдөл гаргагчийн санаачлагыг таслан зогсоох, түүнийг худал мэдүүлэг өгөх, түүний мэргэжлийн ур чадварын талаар эргэлзэх гэх мэт бүхий л арга замаар хичээдэг.

Монолог, яриа биш

Эйчар тантай харилцах хэлбэр болгон монологийг сонгож болно. Хэрэв хоёр харилцан ярилцагч байгаа бол энэ нь бодитой бус юм шиг санагдаж байна. Ярилцлага авагч танаас нэг асуулт асуухад хариулт хүлээлгүйгээр хоёрдахь нь үсрээд шууд гуравдахь хэсэгт очно ... Тэгээд тэр үед танд үг оруулахыг зөвшөөрдөггүй. Түүгээр ч барахгүй ажилтнууд таны нам гүм байдлыг чадваргүй байдал эсвэл хамгийн залхуу байдал гэж одоо, дараа нь дараа нь дараа нь хэлээд: "Би танд хэлэх зүйл алга", "Та яаж харилцахаа мэдэхгүй байгаа юм шиг санагдаж байна", "Та ийм чадвартай манай компанитай хамтран ажиллахаар төлөвлөж байна уу?"

Таван центээ оруулахыг хичээ. Эелдэг боловч хатуу. Жагсаал дуустал хүлээгээд бүх сэдвээр байр сууриа илэрхийлээрэй. Мөн - тайван, зөвхөн тайван.

Тохиромжгүй байр суурь

Ердийн ярилцлага нь дүрмээр бол бие биенээсээ ихээхэн ялгаатай байдаггүй. Та товлосон цагт ирдэг, боловсон хүчний ажилтан эсвэл менежер тантай ярилцаж, бичиг баримтыг судалж үздэг. Стресс ярилцлагын үеэр ярилцлагын сонголтууд илүү их байдаг. Жишээлбэл, хүний \u200b\u200bнөөцийн мэргэжилтэн тантай ярилцлагыг яг танхимд эсвэл бүр буудал дээр эхлэх болно. Ойролцоох ресторанд ярилцлагад уригдах болно, ялангуяа уулзалтын цаг нь өдрийн хоолны өдрийн завсарлагатай давхцаж байвал бэлэн байгаарай. Эхний тохиолдолд тоглоомын нөхцлийг хүлээн зөвшөөрөх шаардлагатай: бүх зүйл төлөвлөсний дагуу явж байгаа мэт дүр үзүүлж, тохь тухтай байр суурь эзэл, юу ч болоогүй юм шиг яриа өрнүүл. Хоёрдугаарт - урилгыг хүлээж аваарай, гэхдээ ресторанд юу ч захиалж болохгүй, энэ нь зөвхөн уулзалтын газар, оффис шиг тохиромжтой гэдгийг харуул. Гэсэн хэдий ч, хэрэв танай ярилцагч хооллохоор төлөвлөж байгаа бол ажилтны ажилтантай ижил байрлалд байлгахын тулд цай эсвэл кофе уухыг хүс.

Дараахь аргыг мөн ашиглаж болно.

  • тэдгээрийн онцгой шинж чанарыг үгээр биш бодит нам баримтаас тодорхой баримтаар нотлох санал;
  • нэр дэвшигчийн гаргасан амжилт, ур чадвар, хувь хүний \u200b\u200bшинж чанарын талаар эелдэг байдлаар ярих;
  • нэр дэвшигчийн сэтгэлзүйн чадварыг шалгах (жишээлбэл, нэр дэвшигчид цөөн хэдэн асуулт асууж, аль болох хурдан хариулт өгөх байнгын хүсэлт гаргах замаар);
  • онцолсон хатуу аяыг хадгалах;
  • сөрөг сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэх замаар нэр дэвшигчид дарамт учруулах (жишээ нь, компанийн захирлуудын нэг нь нэр дэвшигчдийн асуултыг маш эелдэг байдлаар асуусан боловч уур хүрмээр юм шиг ийм өнгөөр \u200b\u200bхэлэв);
  • нэг асуултыг хэд хэдэн удаа дараалан давтах (жишээ нь “Яагаад?” гэсэн асуултын “марафон” нь бүх ярилцлага үргэлжилж болно);
  • стандарт бус нөхцөл байдлаас гарах гарцыг олох тухай нэр дэвшигчид санал (стандарт бус нөхцөл байдалтай хэргийг шийдвэрлэх арга гэж нэрлэдэг);
  • хариултыг гажуудуулах - ярилцагчийн өмнөөс хариултын утга учрыг удирдах. (Жишээлбэл, "Та яагаад ажлын байраа сольж байгаа юм бэ?" Гэсэн асуулт. Хариулт: "Оффис гэрээс маш хол байгаа тул та олон цагаар явах хэрэгтэй." Гэсэн тайлбарыг гажуудуулж байна. "Тиймээс та үргэлж хоцордог уу?")

Элсүүлэгчээс

Хүний нөөцийн мэргэжилтэн стресстэй ярилцлагын элементүүдийг практикт ашиглахыг хүсч байгаа хэвээр байгаа бол тэрээр зарим дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой.

Юуны өмнө, нэр дэвшигчдийг "сохроор" туршиж үзэхийг зөвлөдөггүй. Ярилцлагын нэг үе шатанд (эхнийх нь биш) эхний удаад түүнтэй хамт стресс ярилцлага хийхийг хүн анхааруулж байна. Анхааруулга нь "гэнэтийн эффектийг" бууруулж болох боловч үр дагавар нь хамаагүй бага байх болно. Хэт их тохиолдолд ярилцлага нь ер бусын хэлбэрээр явагдах бөгөөд оролцогчид асуулт тавих хэлбэрээс үл хамааран бие биедээ төвийг сахисан байх ёстой гэдгийг ядаж ярилцагчдаа мэдэгдэх нь зүйтэй. Ярилцлагын дараа нэр дэвшигч уучлал гуйж, энэ нь стресстэй ярилцлага байсан гэдгийг тайлбарлах ёстой. Энэ нь сонгон шалгаруулалтын нэг хэсэг бөгөөд энэ нь нэр дэвшигчийг шинэ ажилд хүлээж буй хүндрэлийг хэсэгчлэн харуулсан болно.

Ярилцлагын үеэр нэр дэвшигчийн сэтгэлзүйн дарамтыг аажмаар дарах нь дээр. Түүний хэлсэн "гэм зэмгүй" сануулгаас эхлэн асуулт хариулт эсвэл "гэнэтийн" нөхцөл байдлын хувилбараар үргэлжлүүлээрэй. Магадгүй нэр дэвшигч хурдан нээгдэх бөгөөд "хүнд их буу" хийх шаардлагагүй болно.

Стресс ярилцлага гэдэг нь илэн далангүй асуулт асуудаг гэсэн үг биш юм. Жишээлбэл, бүтэцтэй ярилцлага бэлтгэхэд хангалттай бөгөөд хоёр, гурван асуултын дараа тайван, найрсаг байдлаар ярилцсаны дараа илүү хатуу, томъёолсон (ээлжлэн нээлттэй, хаалттай) асуултууд тавьж, ярианы хурдыг нэмэгдүүлнэ. Түүнээс гадна хаалттай хэлбэртэй асуултууд маш хурдан хугацаанд асуух хэрэгтэй.

Нэмж дурдахад нэр дэвшигчийн хувьд "хатуу", тавгүй асуултуудыг ялгаж салгах хэрэгтэй. Өргөдөл гаргагчийн мэргэжлийн үйл ажиллагаатай холбоотой хэд хэдэн өдөөн хатгасан асуулт асуухад буруу зүйл байхгүй. Жишээлбэл, түүний хамгийн их сүйрсэн төслийн тухай эсвэл удирдагчтай ноцтой санал зөрөлдөх тухай. Эсвэл яагаад өргөдөл гаргагчтай улбар шар үстэй, ногоон хадаасаар шалгаж болохгүй гэж вэ? "Иймэрхүү төрхийг хүлээн авагч хүлээн авах боломжтой гэж та бодож байна уу?" Хэрэв ийм асуултанд хариулт хангалтгүй байвал энэ нь таны буруу биш юм. Гэхдээ дотуур хувцас сонирхох эсвэл нэр дэвшигчийн хайрлагчдын тоо түүнд батлагдах магадлал багатай тул та энэ мэдээллээс хэр ашигтай мэдээлэл олж авах вэ?

Стресстэй стресстэй ярилцлага нь өргөдөл гаргагчтай харьцах хардалтыг илэрхийлдэггүй. Энэ аргыг ашигласнаар та ажилтантай нууцаар ярилцахаар урьдчилан тохируулах хэрэгтэй бөгөөд энэ нь түүнээс тааламжгүй өдөөн хатгасан асуултуудад хүртэл чин сэтгэлээсээ хариулт авахад тусална.

Жишээлбэл, та худалдан авах ажиллагааны газрын даргын албан тушаалд нэр дэвшигчээс (туршлага багатай, бага цалинтай) "Та хэдэн тэтгэвэр авагч авах вэ?", "Та яагаад хамгийн сүүлд ажлаасаа халагдсан бэ?", "Та агуулахаас хулгайлсан материалыг хэрхэн зохион байгуулсан бэ?" Байна. Яаралтай судалж үзвэл ярилцлагчийн ийм ашиг сонирхлыг өргөдөл гаргагчид дайсагнасан байдлаар хүлээж авахгүй. Дараахь асуултанд ялагч барилгын ажил гүйцэтгэгч компанид нэр дэвшигчид нь: "Хэрэв та архи уусны дараа ажил дээрээ очвол солилтын газар эсвэл оффис дээр очдог уу?", "Та дээвэрийн хувьд ажилчдаас хэдийг авдаг вэ?", "Найз маань таны хуучин компанид ажилладаг байсан. Тэд тэндхийн цорын ганц зам руу зүүн тийш" элс "машинаар орхисон гэж хэллээ! Чи үүний төлөө тоглоогүй юм уу? "

Хүний нөөцийн мэргэжилтнүүд нэр дэвшигчийн шаардлагатай шинж чанарыг тодорхойлох олон тооны хэрэгсэлтэй байдаг. Стресс ярилцлага нь онцгой тохиолдолд хүлээн зөвшөөрөгдсөн олон аргуудын нэг юм. Мэргэжлийн ажилчдыг компаниас салгаж, улмаар ажил олгогчдод хор хөнөөл учруулахгүйн тулд ямар ч тохиолдолд тэднийг хүчирхийлж болохгүй.

Ажилчдаас

Хэрэв танд стресстэй ярилцлагаас зайлсхийх наад зах нь нэг боломж байгаа бол үүнийг хий. Даалгаврыг хичнээн хэцүү байсан ч хамаагүй, хэрэв хүмүүс үүнийг таны туслалцаатайгаар үнэхээр шийдэхийг хүсч байвал таны хувьд бүх нөхцлийг бүрдүүлэх болно. Ноцтой, хүндэтгэлтэй тохиолдолд хэт их хүч чадал турших боломж байдаггүй. Хэлэлцээ, ярилцлага хийсэн баримт нь үндсэн шалгуурыг аль хэдийн хангаж байгаа гэсэн үг юм. Энэ бол норм юм.

Хэрэв янз бүрийн шалтгаанаар тулалдахаас зайлсхийх боломжгүй бол өөрийн сонирхлыг үргэлж санаарай. Зөвхөн таны хувийн үнэт зүйл, танд хэрэгтэй зүйлийн талаархи санаа бодол, өөрийгөө хүндэтгэх нь стрессийг өөртөө багтаах боломжийг олгоно. Өөрийгөө ойлгодог хүнтэй ярих нь хэцүү байдаг. Гэхдээ сонирхолтой. Хамгийн чухал нь - зөвхөн ийм хүнд ноцтой ажилд итгэж болно. Та яарч эхлэхэд энэ нь үнэхээр эргэлзээтэй байдлын үзүүлэлт юм. Бүү цөхөр. Дүгнэлт зур. Өөртөө илүү их хичээх хэрэгтэй болно.

Хэзээ ч, ямар ч нөхцөлд шуугиан үүсгэж болохгүй. Нээлгүй болсон зодооныг хариуцах ажлыг анх эхэлсэн хүн хариуцдаг бөгөөд стресс ярилцлага өгсөн бүх хүмүүс үүнийг сайн мэддэг. Тиймээс таны даалгавар бол эцсээ хүртэл "нүүрээ хадгалах" юм. Таны ярилцагч ухаалаг байхаас гадна хувийн шинж чанар, ил тод доромжлол руу орохгүй байх шаардлагатай.

Хэлсэн зүйлийг чимээгүйхэн хэлж, сүүлийн үед юу, ямар нөхцөлд сурч мэдсэн бэ (хэрэв энэ нь өөрөө өөрийгөө сурах чадвартай болох юм бол), үүнийг хэрхэн хийснийг бидэнд хэлээрэй. Ажил дээрээ гарсан зөрчилдөөний нөхцөл байдал, нийгэмшсэн байдлаас шалтгаалан тэдгээрийг хэрхэн зөв зохистой шийдвэрлэсэн тухайгаа бидэнтэй хуваалцана уу. Спорт, хичээл, ажил хөдөлмөрөөрөө ололт амжилтаа дурдахаа мартуузай! Үүнийг биелүүлэхийн тулд даван туулсан бэрхшээлийн талаар чөлөөтэй ярих боломжтой.

Цаашид хийх ажил нь даалгавраа хурдан биелүүлэхийг шаарддаг бол ярилцлагын үеэр өөрийгөө "амьд үржүүлэгч" гэдгээ баталж, ярианыхаа хурдац байдалд зохих ёсоор хариу өгөх хэрэгтэй. Танд стандарт бус нөхцөл байдлын шийдлийг олохыг санал болговол "зөв", "буруу" сонголт байхгүй байгааг санах хэрэгтэй. Нөхцөл байдлаас гарах аливаа санал болгож буй арга нь стресстэй нөхцөл байдалд таны зан төлөвийн загварыг л илэрхийлдэг.

Кейс судлал

Маш олон жишээ бий. Жишээлбэл, Google-ийг үндэслэгч Сергей Бринийн аль хэдийн сонгодог ярилцлагын арга. Дуртай асуулт: Таван минутын дотор бэлэн байгаарай, миний мэдэхгүй зүйлийг надад хэлээрэй. Энэ тансаг асуултанд компанид ажиллаж, ажиллаж байсан бүх хүмүүс хариулав. Бүгдийг ашигладаг: ажил, хобби, технологи, хэлхээ, алгоритм. Хүсэлт гаргагч нь компанид байр олж чадаагүй байсан ч Сергей цагийг дэмий хоосон өнгөрөөсөнгүй. Тэр маш олон шинэ, сонирхолтой зүйлийг сурч мэдсэн.

Нэг охин том холдолд нягтлан бодогчоор ажилд орсон. Энэ албан тушаал хамгийн алдартай биш, цалин нь дунд зэрэг. Гэхдээ хүлээн авалт дээр жинхэнэ жинхэнэ байшин байсан. Зөгийн үүр шиг хүмүүс анзаарч анкет бөглөж үзэг, цаас, ширээ, ширээний сандлыг асуув. Охиныг тайван, сониучирхан аваагүй: юу болж байна вэ? Тэгээд тэр нэг албан тушаалд өргөдөл гаргагчдаас эгнээнд орсон бололтой! Мэдрэлийг хамгаалах хэрэгтэй. "Энэ надад тохирохгүй байна" гэсэн үгээр манай найз дараагийн ярилцлагын төлөө тулалдааны талбарыг орхисон юм.

Архи согтууруулах ундаа их хэмжээгээр хадгалдаг газар нь хүний \u200b\u200bнөөцийн захирлын орон тоог хаажээ. Ярилцлагыг нэр дэвшигчидтэй харьцах аймшигтай байдлаар ялгагдах арилжааны захирал явуулсан.

Хөл нь хөндлөн суусан сандал дээр суух өргөдөл гаргагч тэр даруй хаалга руу заагаад: "Та eychar-ийн сул орон тоонд өргөдөл гаргаж байна. Нээлттэй, нийгэм чадвартай, яагаад та хаалттай байрлалд сууж байна вэ?" Гэж асуув. Эмэгтэй юу гэж хариулахаа мэдсэнгүй, эгдүүцэв. гарч ирэв.

Дараагийн нэр дэвшигчийн дүр зураг "хаалттай" болов. "Үг хэллэг нь таны тусгаарлагдмал байдал, нууцыг ярьдаг" гэж захирал хэлэв. "Та бидэнд тохирохгүй шүү дээ!" Гэж хэлэв. Охин уурласангүй, хэсэг зуур тайван хариулав: "Би цамцныхаа хувцсыг цүнхэндээ барьсан, тэр нь мэдэгдэхүйц байхыг хүсээгүй тул би ингэж суусан." Захирал хариулт нь таалагдсан - охин үлдэв.

Аргын сөрөг талууд

Ажилд авах хүмүүсийн дунд энэ техникт хандах хандлага нь хоёрдмол утгагүй юм. Ажилд авах олон агентлагууд стресс ярилцлага өгөхөөс татгалздаг бөгөөд ажил хайх нь аль хэдийн стресстэй байгаа нэр дэвшигчидтэй илүү үнэнч харьцах аргыг илүүд үздэг. За, хамгийн чухал зүйл бол ажилд авах мэргэжилтнүүд энэ аргын талаар өндөр мэдлэгтэй байх ёстой бөгөөд нэр дэвшигчийг стресст оруулснаар түүний сэтгэл зүйд хор хөнөөл учруулахгүй бөгөөд стресстэй байдлаас гарах боломжтой болно. Стресс ярилцлага хийхийн тулд ийм арга техникийг ашиглахад тусгайлан бэлтгэгдсэн зөвлөх компаниуд, ажилд авах агентлагуудын ажилтнуудыг оролцуулахыг зөвлөж байна. Ярилцлага авагчийн хийсэн аливаа алдаа нь тухайн компанид мэргэшсэн мэргэжилтэн алдагдахад хүргэдэг.

Ихэнхдээ өргөдөл гаргагчдаас мэргэжлийн хүмүүс биш, нэр дэвшигчийн зардлаар өөрсдийгөө нотолж байгаа компанийн менежерүүдээс өргөдөл гаргагчийн талаар бүрэн эрх мэдэлтэйгээ уулзаж ярилцах нь элбэг байдаг. Энэ байдлыг сэтгэлзүйн цогцолбороор тайлбарлаж болох бөгөөд энэ нь элсүүлэгчдийн мэргэжлийн тохиромжгүй байдал, байгууллагын удирдлага зохих түвшинг илтгэнэ.

Стресс тэсвэрлэх чадвар нь гол ур чадваруудын нэг бөгөөд загварчлагдсан нөхцөл байдал нь ажлын орчинд боломжтой байх нөхцөлд аль болох ойр байгаа тохиолдолд стресс ярилцлагын аргыг хамгийн сайн ашигладаг. Үүний зэрэгцээ шинжээчид тэмдэглэв: ийм шалгалтын үр дүнд бүрэн найдах нь хэцүү байдаг, учир нь тэд бодит нөхцөлд өргөдөл гаргагчийн яг ижил зан авирыг баталгаажуулдаггүй. Хэрэв хүн үнэхээр ажил хийх шаардлагатай бол тэр ямар ч дээрэлхэх байдалд хэт тэсвэр тэвчээрийг үзүүлж чаддаг, гэхдээ "талбайн" нөхцөлд үүнийг бага зэрэг тайвшруулж чаддаг. Хүн түүн рүү шидсэн бөөнд нь хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлж байгааг шалгаад та цаасан дээр хаясан бөөнд нь яг ямар хариу үйлдэл үзүүлэхийг шалгадаг. Бодит стресстэй нөхцөлд хүн өөрөөр биеэ авч явах болно.

Үүний зэрэгцээ, олон туршлагатай элсэгчид "духан дээр" гэсэн хатуу асуултууд зөөлөн, "чин сэтгэлийн" хандлага шиг нэр дэвшигчийг олж чадахгүй гэдэгт итгэлтэй байна. Сүүлчийн тохиолдолд өргөдөл гаргагч нь маш их тайвширч чаддаг тул өөрөө түүний замд гарсан давагдашгүй хүчин зүйлийн нөхцөл байдлыг хэрхэн яаж даван туулсан тухайгаа өөрөө хэлэх болно.

Стресстэй ярилцлагын сул тал нь өргөдөл гаргагчид маш их тааламжгүй сэтгэгдэл төрүүлдэг явдал юм. Ийм хүч чадлын сорилтын дараа танд таалагдсан нэр дэвшигч, магадгүй таны төлөө ажиллахаас татгалзаж, доромжлолыг орхих болно. Түүнд дургүй нэр дэвшигч нь бас гомдоох ёсгүй, эс тэгвээс тэр сөрөг мэдээлэл тараана.

Стресс технологийг ашиглах нь компанийн нэр хүндэд ноцтой хохирол учруулж болзошгүй юм. Ярилцлагын үеэр элсүүлэгч нь өргөдөл гаргагчийг үл хүндэтгэдэг тул ажилчин нь бүх дээрэлхүүлэлтийг "залгисан" бөгөөд ажил олгогч нь таалагдсан. Тийм, найз нар нь тэнд Олон өргөдөл гаргагчид аливаа стресстэй, жишээлбэл гэр бүлийн байдал, бэлгийн чиг хандлага, бүр нас гэх мэт аливаа ёс зүйгүй асуултуудыг авч үздэг. Тэд гүнзгий гомдолтойгоор хариу үйлдэл үзүүлдэг. Нэг нэр дэвшигч эхнэр, хүүхдийнхээ талаар ярихдаа баяртай байх болно, нөгөө нь элсүүлэгчийг хувийн амьдралдаа хөндлөнгөөс оролцсон даруйдаа буруутгах болно.

Харилцааны илүү хатуу аргуудын талаар бид юу хэлэх вэ! Тэдний олонхын хувьд нэр дэвшигчийн хүний \u200b\u200bнэр төр доройтсон нь ажил олгогч компанид менежмент, корпорацийн соёлын түвшин доогуур байгааг харуулж байна.

Нэр дэвшигч нь эцэстээ тус компанийн ажилтан болсон ч түүнийг таагүй шалгалтанд оруулсан удирдагч, хамт олноос болгоомжлох болно. Баг бүрдүүлэх ямар ч сургалт нь ярилцлагад "дарагдсан" бол бодолтой хүмүүстэй адилхан багт байгаа мэт сэтгэгдэл төрүүлэхэд тусладаггүй.

Гэхдээ ихэнхдээ ийм шалгалтыг ажил олгогчид өөрсдөө гаргадаг: олон нэр дэвшигчид амжилттай тарчлаагдсаны дараа ч ажиллахаас татгалздаг. Ажилд авах жинхэнэ мэргэжилтнүүд нэр дэвшигчийн стресст тэсвэртэй байдлын түвшинг эрх чөлөө, хэт туйлшралд автуулахгүйгээр урьдчилан тодорхойлох ёстой тул тэдний гомдол нь нэлээд үндэслэлтэй юм. Ажил горилогч нь өргөдөл гаргагч шүүх дээр очиж, ярилцлага авагчийн өөрийнх нь үзэж байсан ёс суртахууны болон материаллаг хохирлын нөхөн төлбөрийг шаардаж болно гэдгийг мартаж болохгүй. Ийм тохиолдол маш ховор байдаг, учир нь стресстэй ярилцлага ашиглах нь хуульд харшлахгүй боловч онолын хувьд боломжтой юм.

Эрхэм хүндэт найз минь таныг угтан авч байгаад баяртай байна!

Ажлын байрны тодорхойлолтод "стресс тэсвэр хатуужил" гэдэг үг нэлээд түгээмэл хэрэглэгддэг. Ялангуяа уйтгар гуниг, найдваргүй замбараагүй байдал нь өдөр тутмын хэвшил болсон компаниудад. Үүний дагуу бид хүлээж болнострессийг тэсвэрлэх талаар ярилцлагын талаархи асуултууд. Зөв, зөв \u200b\u200bүү?)

Нэгдүгээрт, энэ нэр томъёог авч үзье. Бидний сэдэвтэй холбогдууланстрессийн тэсвэржилт -тайван хариу үйлдэл үзүүлэх чадвардарангуйлагч эвгүй асуулт хэлбэрээр. Өөрсдийгөө болон бусдад нөлөөлдөг сөрөг сэтгэл хөдлөлийн тэсрэлтгүйгээр.

Сөрөг сэтгэл хөдлөлийн үр дагавар нь цочромтгой байдал, дургүйцэл, уур уцаар, уур хилэн, зохисгүй инээдэм юм. Эсвэл эсрэгээр - тэнэг, хатуу байдал, төөрөгдөл.

Энд байгаа түлхүүр үг бол тайван.Амар тайван байдал, өөрийгөө хянах чадвар, хүндэтгэлтэй зан авирыг шаарддаг. Тийм ч их биш, тийм биз?

Асуулт байж болно, хууран мэхлэх, хэрэг, тэр байтугай халдлага гэх мэт хэлбэртэй байж болно.Зохих увидастай.

Жишээ нь:

Уучлаарай, гэхдээ би юу ч ойлгосонгүй! Тайлбарлаж өгөөч?

Та энийг бага зэрэг хийсэн байх шиг байна?

Шүүмжлэлийн хариуг үнэлнэ.

Нэг удаа тэд энэ асуултыг асуужээ: " Чи орохдоо хөлөө арчаасан уу? " .

Та нар инээх болно, гэхдээ олон хүн хариулдаг: " Мэдээж шүү дээ! ”Гээд л. Хэдийгээр орцны урд хивс байдаг тухай дурдаагүй байна.

« Чи ямар жимс дуртай вэ? ”Гэж асуусан.

"Чи яагаад гэрлээгүй юм бэ?"

“Та ийм дүр төрхтэйгаар албан тушаалд өргөдөл гаргаж байна уу?

Жагсаалт цааш үргэлжилж байна.


Хүсэлт гаргагч нь гүйцэтгэх захиралд ирдэг.

Захирал: “ Надад арван минут л байна! Бид таны талаар маш их зүйлийг мэддэг. Миний хувьд бүх зүйл тодорхой болсон. ”

“Тийм, мэдээж ...”  - Өргөдөл гаргагч нь сандарч байна ...

Ярилцлагын дараа генерал хэлэв.

« Яагаад ийм хэцүү байна вэ? Бид үйлдвэрлэлийн захирлын албан тушаалд нэр дэвшигчийг хайж байна. Би хэнтэй ажиллах ёстойгоо мэдэхийг хүсч байна. Тэр яаж хөлдсөнийг анзаарав уу? Ажлын дарга нар түүнийг бүрэн дүүрэн шүүрч авна. Би бүх асуудлыг шийдэх хэрэгтэй болно».

За, айж байна уу?

Би санаатайгаар цөөн хэдэн айдсыг даван туулж, дараа нь тэднийг арилгахаар шийдсэн. Үр нөлөөг сайжруулахын тулд.)

Ямар ч үймээн байхгүй

Үнэндээ бүх зүйл илүү хялбар байдаг.

  • стресстэй асуултуудыг ихэвчлэн итгэдэгээс бага асуудаг
  • илт бүдүүлэг байдал маш ховор байдаг
  • стресстэй асуултанд хариулах нь бусад хүмүүсийнхээс илүү хялбар байдаг


Заль мэх нь стресстэй асуултын хариултын агуулга нь таны хариу үйлдэл, хариултын хэлбэрээс бага ач холбогдолтой юм. Ихэнх нь зөв, буруу хариулт өгдөггүй.

Энэ нь гэсэн үг юм - та энгийн бэлтгэлийн схемийг ашиглаж, үүнийг малгай гэж үзэх нь зүйтэй.

Явцгаая:

Юу хийх хэрэгтэй вэ?

1. Зөв тааруулах

Олон ажил хайгчдад тулгамдаж буй асуудал бол ярилцлага хийхээр тохиролцсон явдал юм. Эсвэл шалгалтын хувьд, тэр оюутны үүрэг гүйцэтгэдэг газар. Энэ бол үндсэндээ буруу хандлага бөгөөд энэ нь нягтрал, бухимдалд хүргэдэг.

Эсвэл эсрэгээр, үл тэвчих чадвартай хуягт дүрд тоглохыг хичээдэг. Зөв хандлагын жишээг өгүүлэлд оруулсан болно

Ярилцлага хийхээс өмнө асуултаа таахад нэг их зүйл олж харсангүй. Бидний авч үзсэн асуултуудын аль нэгийг танаас асуух магадлал бараг л тэг байна. Азаар ярих нь бидний арга биш юм.

Ийм асуултанд хэрхэн хариулахаа ойлгох нь зарчмын хувьд илүү чухал юм. Бидний хийж байгаа зүйл.

2. Тоглоомын дүрмийг хүлээн зөвшөөрөх

Элсүүлэгч эсвэл менежер нь сайн хүн биш, "улаан лууван" учраас биш юм. Тэр хэнтэй харьцаж байгаагаа ойлгох ёстой. Энэ бол таны сэтгэл санааны хувьд төлөвших тест юм. Зөв тоглоход чухал ач холбогдолтой сэтгэл хөдлөм тоглоом.

3. Стрессийн асуудлыг таньж мэдэхийг сур

Таны нөхцөл байдлыг байнга хянах нь чухал юм. Хэрэв уур уцаарлах гэх мэт асуултын хариуд сөрөг сэтгэл хөдлөл үүсвэл өөртөө анхаар. “Тиймээ, энэ бол сэтгэл хөдлөлийн сорил. Үүнийг тайван тогло”.

Сэтгэл хөдлөлийн талаархи маш ухамсартай байдал нь тэдний нуралт шиг ургахаас сэргийлнэ. Сэтгэл хөдлөл эхэлмэгц хэтэрхий оройтсон байж магадгүй, та зүгээр л бүдгэрч, түрэмгийлэж эхэлнэ.

4. Хариултын хэв маягийг дагаж мөрдөөрэй

"Стресстэй" асуултын хариултанд БИДНИЙ БОЛОМЖ:

  • Асуулттай асуултыг үл тоомсорлох
  • Зовж, шалтаг болго
  • Уурлаж, маргаж байна

Мэдээжийн хэрэг, та үргэлж босч, явах боломжтой.Гэхдээ довтлогч өгөх нь биднийг ажилдаа ойртуулдаг стратеги биш юм).

Бид "стресстэй" асуудлыг доромжлол биш гэж шийдсэн. Энэ нь биднийг сэтгэл санааны хувьд төлөвшсөн эсэхийг шалгадаг.

Хариулах үндсэн арга бол бүтээмжтэй байдаг.

Схемийн дагуу тайван хариулна уу.

  1. Ярилцагчийг тасалдуулахгүйгээр сонс.
  2. Эерэг аман дохио - бага зэрэг зангилаа, уруулын үзүүрээр инээмсэглэл (зүгээр л инээмсэглэл, инээд байхгүй)
  3. 3-5 секундын завсарлага аваарай
  4. Хариулт нь. Энгийн бөгөөд ойлгомжтой хэл. Цаашид зар сурталчилгаагүйгээр.Илүү энгийн байх тусмаа сайн.

Бие засах техник

Эсрэг арга техникийг ашиглах эсвэл ашиглахгүй байх нь та өөрөө шийдэх болно. Энэ нь таны хүссэн сэтгэгдэл, амьдралын хэв маягт тохирсон харилцааны хэв маягаас хамаарна.

Хэрэв та Высоцкийн "та ийм зүйл хийхгүй ..." гэх мэтээр ижил түвшинд ажиллах ёстой хүн бол цаашаа яв.

1. Манангийн тоглоом

Нэг ёсондоо сэтгэлзүйн айкидо. Илүү дэлгэрэнгүй

2. Хязгааргүй боловсронгуй болгох

Та асуултыг тодруулж байна. Эсвэл цөөн хэдэн тодруулах асуулт асуу.

Жишээ нь:

“ Чи ийм дүртэй юм бол

Та хариулна уу: "Намайг уучлаарай, Иван Иванович, ямар төрхтэй юм бэ? Гадаад байдал, байр суурь ямар нэгэн байдлаар хоорондоо холбоотой байдаг уу? Юу сайхан харагдаж байна? Чих нь таны дүр төрхтэй холбоотой юу? Гутал, хувцас? Үзэсгэлэнтэй харагдаж байсан хүн үү? "

Эсвэл: Чи яагаад гэрлээгүй юм? "

Та: "Намайг уучлаарай, энэ энэ сэдэвтэй яаж холбоотой вэ?"Эсвэл : "Иван Иванович, манай уулзалт өөр өдөр болсон гэж бодож байна."

Болгоомжтой байгаарай.  Тодорхой асуулт асууж, цочирдохгүй, эелдэг байдлаар асуух нь чухал юм.

Цэвэршүүлэх аргын утга нь дараахь байдалтай байна: бага зэрэг эсэргүүцэлтэй тулгарвал ярилцагчийн өдөөн хатгасан сэтгэлийн байдал ихэвчлэн буурдаг. Чадахгүй "авах". Садар самуунд уруу жолоодох - бүр цаашлаад. Дараа нь цаг үрэх, эсрэг асуултанд хариу өгөх нь юу вэ?

3. Түр зогсоох

Энэ нийтлэлийг сонирхож байгаад баярлалаа.

Хэрэв танд хэрэгтэй гэж үзвэл дараахь зүйлийг хий.

  1.   Нийгмийн сүлжээн дэх товчлуур дээр даран найзуудтайгаа хуваалцаарай.
  2.   Сэтгэгдэл бичих (хуудасны доод талд)
  3.   Блогын шинэчлэлтүүдэд бүртгүүлж (нийгмийн сүлжээн дэх товчлуурын доор байрлах маягт) нийтлэл хүлээн авна уутаны сонгосон сэдвүүд дээр  миний мэйл рүү

Өдрийг сайхан өнгөрүүлээрэй, сайхан ааштай байгаарай!

Хэрэв ярилцлага өгөхдөө өргөдөл гаргагчийг доромжилсон, түүн дээр хашгирч, хоосон зүйл хэлвэл тэр стресстэй ярилцлагад орсон байх. Ажилд авахдаа энэ арга нь хэзээ зөв болох, стресстэй нөхцөл байдлыг хэрхэн зөв бий болгох талаар. Статистикийн төвийн захирал Наталья Чайлыко хэллээ.

- Би стресс ярилцлагын сэдвийг 15 гаруй жилийн турш судалж, одоо 11 жилийн турш судалж байна. Энэ үеэр би үүнийг хэрхэн яаж хийх, ямар дүрмийг баримтлах ёстой, ямар тохиолдолд үүнийг хориглох талаар санал бодлоо илэрхийлсэн. Би өөрийн туршлагаас хуваалцах болно.


  Статус төвийн захирал

Стресс ярилцлага хэзээ хийх вэ

Би стресс ярилцлагад маш нарийн нямбай холбогддог. Энэ талаар туршлагагүйгээр ямар ч тохиолдолд үүнийг хийх боломжгүй юм. Бичиг үсэг мэдэхгүй стресстэй ярилцлагын үр дүнд өргөдөл гаргагчид ноцтой хохирол учруулж болзошгүй юм. Наад зах нь энэ нь түүний өөртөө итгэх итгэл буурахад хүргэдэг.

Миний практикт өргөдөл гаргагчид сэтгэлээр унасан, ажил хайхаас татгалзсан тохиолдол бий, учир нь тэр дахин ноцтой стресст орно гэж айж байсан.

Гэхдээ стресс ярилцлага хэрхэн хийхээ мэддэг байсан ч гэсэн шаардлагатай чанарыг өөр аргаар шалгаж чадахгүй байгаа тохиолдолд л үүнийг хийхийг зөвлөж байна.


Хэрэв менежер танд нэр дэвшигчийг шалгах өөр арга байхгүй гэж үзвэл би танд зөвлөмж өгөх болно.

Стресс ярилцлага хийх 3 дүрэм

1. Стресс ярилцлага нь бүх ярилцлагын үеэр биш харин ярилцлагын цагийн 10-20% -ийг эзэлдэг тохиолдолд үр дүнтэй байдаг.

2. Стресстэй нөхцөл байдлыг дараахь байдлаар сонгоно.

  • Ажлын байр Өөр өөр мэргэжилтэй ажилтнууд янз бүрийн нөхцөл байдлаас стресст ордог. Жишээлбэл, нягтлан бодогч нь өөрчлөлтийн стресст тэсвэртэй байдал, үйлчлүүлэгчдийн зөрчилтэй зан байдлын борлуулалтын менежер, төслийн менежерийг цаг тухайд нь хийж гүйцэтгэхийг шалгах боломжтой.
  • Нэр дэвшигчийн температур. Жишээлбэл, ярианы хурдыг түргэсгэх, нэгэн зэрэг хэд хэдэн хүнтэй харилцах нь холерик даруу зантай хүний \u200b\u200bхувьд стресстэй нөхцөл биш юм
  • Нэр дэвшигчийн мэдээллийг хүлээн авах хэлбэр (аудио, визуал, кинестетик). Кинестетикийг эвгүй сандал дээр тавьж, дууг нь тасалдуулж, "санамсаргүй" хүмүүсээр дамжуулж харааныг тасалдуулж болно.

3. Эхний ярилцлагад стресстэй нөхцөл байдал үүсгэх боломжгүй. Та өргөдөл гаргагчийг зөвхөн нэг, эсвэл илүү сайн хоёр уулзалт хийсэн тохиолдолд л таньж чадна. Зөвхөн дараа нь зөв техникийг сонгох хэрэгтэй.

Стресстэй нөхцөл байдлыг хэрхэн яаж бий болгох вэ

Стресстэй нөхцөл байдлыг бий болгох олон аргууд байдаг. Жишээ нь:

  • Ярилцлага авагч өргөдөл гаргагчид эвгүй сандал дээр суухыг санал болгож байна
  • Санал асуулгыг "өвдөг дээр" бөглөх хүчнүүд
  • Тэрбээр "духан дээрээ" яагаад өргөдөл гаргагч нь тэдний компанид тохиромжгүй гэж зарлаад байгааг асуув
  • Нүдэнд тод дэнлүү чиглүүлдэг
  • Монологийн маягтыг ашиглан өргөдөл гаргагчийн хариултыг үл тоомсорлож, нэр дэвшигчийн асуусан асуултанд хариулахаас сэргийлнэ.
  • Гэр бүлийн эсвэл дотно харилцаанд нөлөөлдөг
  • Хүмүүсийн ярилцлагыг "санамсаргүйгээр" нэвтрүүлдэг тул ярилцлагуудыг тасалдуулдаг

Одоо - практикаас цөөн хэдэн жишээ.


Кинестестикийн жишээ арга. Тавилгын салоны дарга нь янз бүрийн сул орон тоогоор ажиллагсдыг хайж байв - харилцагчийн үйлчилгээний менежерүүд, тавилга дизайнерууд, нягтлан бодогчид. Бүгдээрээ тэр нэг аргыг ашигласан. Тэр сандал худалдаж авав - хоорондоо төмөр төмөр бариулаар хийсэн хатуу суудалтай, эрчилсэн металл өрөмөөр хийсэн өндөр нуруутай. Түүнийг албан өрөөндөө оруулаад нэр дэвшигчидтэй суух санал тавив.

Ярилцлагын дундуур тэд домогт ярьсан байдаг - энэ нь компанид удаан хугацаагаар ажиллаад ажлын байран дээр нас барсан хүн байсан гэж таамаглаж байна. Энэ сандал нь түүний хамгийн дуртай зүйл байв. Нас барсны дараа түүний сүнс энэ сандал дээр суухаар \u200b\u200bоффис дээр ирдэг.

Энэ эвгүй сандал дээр 15 минут суучихсан, түүний бүх шинж чанарыг мэдэрч байсан нэр дэвшигчийн нөхцөл байдлыг төсөөлөөд үз дээ? Зөвхөн маш их стресст тэсвэртэй нэр дэвшигчид үсэрч, зугтахгүй.

Тиймээс компанийн дарга нэр дэвшигчийн сэдлийг илчилсэн - хэрэв тэр ийм шалгалтын дараа тэр компанийн ажилтан болох хүсэлтэй байгаа бол. Үр дүн нь тэр даруй эсвэл маргааш нь мэдэгдсэн.

Тиймээс одоо 7 жилийн турш "дуртай" металл сандлын тусламжтайгаар стресст тэсвэртэй болох нэр дэвшигчдийг энэ компанийн оффис дээр туршиж үзсэн ...

Дүрслэх аргын жишээ.   Эдгээр нь бага зэрэг харилцаж, бичиг баримттайгаа маш их ажилладаг хүмүүс юм - хүний \u200b\u200bнөөцийн ажилтан, нягтлан бодох бүртгэлийн ажилтан, дизайнер, хуульч.

Ярилцлагын хувьд нэр дэвшигчид хүүхдүүд, хань ижил, эцэг эхтэйгээ хамт байдаг хувийн архиваас гэрэл зургийг авч өгөхийг хүсдэг. Ярилцлагын дундуур урьд өмнө нэгээс олон заль мэхийг ашиглавал зургийг нь тайрч, улмаар хүмүүсийг зураг болгон хуваахыг санал болгож байна (тайралт нь хүмүүсийн хооронд байж болно, нүдний түвшинд, хөлийг нь “таслаж” ...). Таслагдсан шугамыг үргэлж зааж өгдөг.

Энэхүү ер бусын хүсэлтийн хувьд нэр дэвшигч бараг үргэлж хүчтэй стресст ордог - хэрэв тэр одоо зургийг нь тайрвал тэр сална, эсвэл хүүхдээ, эцэг эхээ алдах болно гэж боддог.


Энд сэдэл нь нүцгэн нүдэнд харагдана: нэр дэвшигч нь энэ компанийхаа төлөө ирээдүйд бүх зүйлийг хийх чадвартай юм.

Үзэгчдэд стресс ярилцлага хийх жишээ.   Дүрмээр бол эдгээр нь борлуулалтын менежер, харилцагчийн үйлчилгээний менежер, хүний \u200b\u200bнөөц, PR менежер гэх мэт.

Эхний ярилцлагад ярилцлага өгч буй хүн нэр дэвшигчийг буцааж авав. Түүнийг ээж нь, сургуулийн багш эсвэл хуучин дарга нь хэн нь загнаад байгааг санахыг хүсдэг. Тиймээс ярилцлага авагч нь нэр дэвшигчийн хувьд стресстэй нөхцөл байдлыг харуулсан хэлцүүдийн багцыг цуглуулдаг. Жишээлбэл, эдгээр хэллэгүүд байж болно:

  • "Та бол ямар гээч бизнесмен юм бэ?"
  • “Чи бол хэн ч биш бөгөөд таныг ямар ч байдлаар залгаж чадахгүй.”
  • "Бусад хүмүүс бүгд чамаас дээр"
  • "Та балааргүй бол тэг юм"
  • Та хамтдаа хэр их зовж чадах вэ? ”Гэж асуужээ.

Үүнтэй төстэй хэллэг стресс ярилцлага дээр ээлжлэн гарч ирдэг. Жишээлбэл, энэ нь санамсаргүйгээр бүртгэлтэй ажилтан эсвэл менежер нь эдгээр хэллэгийг ашиглан аль хэдийн халагдсан ажилчдын талаар өгүүлдэг.

Тэгээд ч:  нэг нь ч биш, тэр ч байтугай хамгийн чадварлаг стресстэй ярилцлага нь ажил дээрээ хэрхэн биеэ авч явах талаар 100% үр дүнг өгөх болно. Нэр дэвшигчийг стресстэй нөхцөлд дүрэх нь нэг зүйлд шалгагдах нь нөгөө асуудал бол жинхэнэ ажлын орчин юм.