Կոնֆլիկտներ կարող են ծագել ամենուր՝ անկախ նրանց շրջապատող մարդկանցից և հանգամանքներից։ Զայրացած ղեկավար կամ անբարեխիղճ ենթականեր, պահանջկոտ ծնողներ կամ անազնիվ ուսուցիչներ, տատիկներ կանգառներում կամ զայրացած մարդիկ հասարակական վայրերում: Նույնիսկ բարեխիղճ հարեւանն ու խտուտիկ տատիկը կարող են շատ կոնֆլիկտներ առաջացնել: Ինչպես ճիշտ դուրս գալ հակամարտությունից՝ չկրելով վնաս՝ բարոյական և ֆիզիկական, և կքննարկվի այս հոդվածում:

Անհնար է պատկերացնել ժամանակակից մարդու, ով չի ենթարկվում սթրեսի։ Համապատասխանաբար, մեզանից յուրաքանչյուրն ամեն օր նման իրավիճակներում է լինում աշխատավայրում, տանը, ճանապարհին, որոշ տառապողներ օրական մի քանի անգամ սթրես են ապրում։ Եվ կան մարդիկ, ովքեր անընդհատ ապրում են սթրեսային վիճակում և նույնիսկ չգիտեն այդ մասին։

Կյանքը տարօրինակ և բարդ բան է, որը կարող է մեկ օրում տասնյակ անախորժություններ նետել: Այնուամենայնիվ, արժե հիշել. ցանկացած անախորժություն դաս է, որն անպայման օգտակար կլինի ապագայում: Եթե ​​մարդ ազնիվ ուսանող է, ուրեմն առաջին անգամ կհիշի դասախոսությունը։ Այն դեպքում, երբ դասը անհասկանալի էր, կյանքը նորից ու նորից կբախվի դրան: Եվ շատերը դա ընդունում են բառացիորեն՝ դժվարացնելով իրենց կյանքը: Բայց երբեմն չպետք է համակերպվել որոշ բաների հետ՝ նայելով կյանքի այդ դասերին: Ի՞նչ կոնկրետ իրավիճակներ պետք է կանխել:

Ամեն ինչ ձանձրալի և մոխրագույն է թվում, մտերիմ մարդիկ նյարդայնացնում են, աշխատանքը կատաղեցնում է, և տեղի է ունենում լվացում, որ ամբողջ կյանքը ինչ-որ տեղ ցած է գնում: Սեփական կյանքը փոխելու համար պետք չէ ինչ-որ գերբնական և դժվար բան անել։ Երբեմն բոլորի համար ամենապարզ և մատչելի գործողությունները կարող են զգալիորեն բարձրացնել էներգիայի մակարդակը և ստիպել ձեզ շատ ավելի լավ զգալ: Փորձեք ձեր կյանքում կիրառել 7 արդյունավետ պրակտիկա, որոնք կտրուկ կփոխեն ձեր կյանքը դեպի լավը։

Յուրաքանչյուր ոք, ով զբաղվում է ինքնազարգացմամբ, գիտի, որ չի կարող անել առանց անհարմարության զգացման։ Շատ հաճախ մարդիկ անհարմարությունը շփոթում են կյանքի սև շերտի հետ և սկսում բողոքել, կամ ավելի վատ՝ փորձելով խուսափել փոփոխություններից: Բայց ինչպես ցույց է տալիս փորձը, միայն հարմարավետությունից դուրս անցնելով մենք կարող ենք գտնել և ձեռք բերել մեզ անհրաժեշտ բոլոր առավելությունները:

Շատերը չեն պատկերացնում իրենց օրը առանց մեկ կամ մի քանի բաժակների։ Եվ պարզվում է, որ սուրճ խմելը ոչ միայն համեղ է, այլև առողջարար։ Եթե ​​դուք չեք բողոքում առողջական լուրջ խնդիրներից, ապա կարող եք առանց խղճի խայթի մի քանի բաժակ խմել այս համեղ ըմպելիքից և վայելել դրա բարիքները։

Ով էլ որ լինեն, կանխատեսելի են։ Դաֆոդիլները կբարձրանան պատվանդանին, երբ կարողանան, և ձեզ դուրս կմղեն այնտեղից: «Անպաշտպանները» միշտ բողոքելու են. Յաբեդա և Պոդլիզան - քայլում է շեֆի գրասենյակից ոչ հեռու: Բուլլեր - Բուլինգ և վախեցնել նորեկներին:

Թեև միշտ չէ, որ հնարավոր է կանխատեսել, թե երբ կսկսվի հաջորդ հաղորդումը, դուք գոնե գիտեք, թե ինչ թեմայի մասին է այն լինելու։ Օգտագործեք սա ձեր օգտին: Հավանական է, որ եթե հակամարտությունը ձեզ հանկարծակիի բերի, առաջին արձագանքը բնազդային կլինի՝ գրգռվածություն, զայրույթ, զարմանք: Դուք կարձագանքեք իմպուլսիվ և առանց մտածելու։ Կա՛մ ընդհանուր նյարդային մթնոլորտի ազդեցությամբ, կա՛մ էմոցիաներ գրավելու ազդեցությամբ՝ վրդովմունք կամ վրդովմունք։ Եվ սա տարբերակ չէ։ Այս ամենը միայն սրում է իրավիճակը և ակնհայտ հաճույք պատճառում սկսողին։

Նման գործընկերներն ակնհայտ մանիպուլյատորներ են, և, հետևաբար, որքան քաոս ու գրգռում է առաջանում նրանց կողմից առաջացած կոնֆլիկտի շուրջ, այնքան ավելի շատ էներգիա են ստանում դրանից։ Դուք կարող եք նրանց դեմ գործել միայն իրենց սեփական մեթոդներով, եթե դուք ինքներդ մանիպուլյատոր եք, ինչը քիչ հավանական է: Բացի այդ, քարտերը, որոնք նրանք թաքցնում են իրենց թևերում, և նրանց մեթոդները հեռու են պարկեշտ մարդու գաղափարներից: Այս մարզաձևում նրանք առավելություն ունեն, որը հիմնված է տարիների մարզումների վրա:

Փոխարենը օգտագործեք մարտարվեստի սկզբունքներից մեկը՝ ջանք մի գործադրեք հարվածելու համար։ Դուք տալիս եք՝ չդիմադրելով հարվածին և շեղվում եք այնքան ժամանակ, մինչև ձեր հակառակորդը կորցնի հավասարակշռությունը։ Այնուհետև դուք օգտագործում եք նրա սեփական ձգողականությունը և արագացումը, որպեսզի հավասարակշռեք նրան և «գցեք» հատակին:

Գործընկերը կարող է իրեն անվստահ զգալ և սադրանքը օգտագործել որպես վահան:

Մի արձագանքեք այն հույզերին, որոնցով գործընկերը ներխուժում է աշխատանքային մթնոլորտ: Նույնիսկ ավելի դժվար է, մի արձագանքեք այն զգացմունքներին, որոնք նա փորձում է առաջացնել ձեր մեջ իր գործողություններով: Պահպանեք ձեր շփումը հնարավորինս կարճ և քաղաքավարի:

Եթե ​​ձեզ կոնֆլիկտ են պարտադրում, կռիվ մի սկսեք ու մի պարզեք, թե ով է ճիշտ։ Հանգիստ ասա. «Եկեք ընդունենք, որ մենք տարբեր տեսակետներ ունենք այս հարցում» և հրավիրեք մեկին, ով որոշում կկայացնի. Մի սպասեք, որ որոշումը ձեր օգտին կլինի. հիմա ավելի կարևոր է կրակի գծից անվնաս դուրս գալը:

Սկզբում շատ դժվար է չհետևել ինքդ քեզ պաշտպանելու բնական բնազդին։ Բայց եթե պատասխանեք մի քանի անգամ զուսպ և առանց հույզերի, գործընկերը կդադարի ձեզնից ստանալ այն, ինչ իրեն պետք էր՝ ձեր էներգիան և էմոցիաները։ Նա կգնա փնտրելու մեկին, ով այս խաղը կխաղա ամբողջ նվիրումով։

Երբ գրասենյակը կրկին վերածվում է բզզոց փեթակի, որտեղից զայրացած անհատները դուրս են թռչում միջանցք, մի մոռացեք, որ դրանից մեկ րոպե առաջ այնտեղ ամեն ինչ հանդարտ ու հանգիստ էր։ Աշխատանքն ընթացել է սովորականի պես։ Սա նշանակում է, որ հարցը միայն նրանում է, թե ով է դա սկսել, և ոչ թե քո մեջ։ Որոշ առումներով նա իրեն անապահով է զգում և օգտագործում է սադրանքը որպես վահան, որը կփակի իր անկարողությունը կամ սոցիալական հմտությունների բացակայությունը:

Ամեն դեպքում, նույնիսկ եթե նա սխալ է գտել ձեզ հետ, մի արդարացեք, և առավել եւս կասկածի տակ մի դրեք ձեր պրոֆեսիոնալիզմը։ Փոխարենը, մտածեք, թե ինչ ընդհանուր կարող եք ունենալ նրա հետ, որը կօգնի ձեզ քաղաքակիրթ կերպով գոյակցել նույն աշխատանքային տարածքում:

Եկեք պարապենք

Ենթադրենք, գործընկերը սովոր է ձեզ մեղադրել մի բանի համար, որը դուք ընդհանրապես չեք արել: Եթե ​​սա կրկնվի մի քանի անգամ, ապա հաջորդ անգամ ձեզ չի զարմացնի, որքան էլ լկտի լինի սուտը։

Ձեր խնդիրն է, երբ հաջորդ անգամ լսեք, որ նա ինչ-որ մեկին «մեջբերում է ձեզ», ոչ թե վեր թռչել և գոռալ «Ճիշտ չէ»: կամ «Ի՞նչ երազում եք երազել այս մասին»:

Փոխարենը, մենք մեղմ ու քաղաքավարի ասում ենք. «Ցավում եմ, որ այդպես ես կարծում: Ի՞նչ արեցի, որպեսզի մտածես, որ ես…»: Հնարավոր է, որ գործընկերը ստանա իրական մագաղաթ բոլոր ենթադրելի և աներևակայելի մեղքերից, որոնք դուք կատարել եք հեռավոր անցյալում:

Ցույց տվեք ձեր գործընկերոջը, որ դուք նրա կողքին եք, քանի որ ցանկանում եք լուծել խնդիրը:

Ամեն ինչ հանգիստ լսեք, մինչդեռ մյուսներին նույնպես կհետաքրքրի եզրակացնել, թե որքան վրեժխնդիր է, օրինակ, ձեր գործընկերը: Ասեք, որ կուզենայիք կենտրոնանալ իրական, կոնկրետ հարցի վրա, որպեսզի հնարավորություն լինի ամեն ինչ շտկելու։ Փորձեք փոխզիջումների գնալ:

Ինչու՞ դա անել: Նախ՝ գնդակը փոխանցում ես հակառակորդի դաշտ ու պարզում խնդրի ողջ էությունը, թե ինչպես է այն երևում գործընկերոջ աչքերում։ Երկրորդ, դուք թույլ եք տալիս նրան փչել գոլորշին և նույնիսկ համաձայն եք նրա հետ: Երրորդ, դուք նրա կողմից եք, քանի որ ցանկանում եք լուծել խնդիրը, ինչը նշանակում է, որ հակամարտության պատճառ չկա: Դե, նման աշխատակցի հետ ձեր շփման հիմնական նպատակը ձեռք է բերվել՝ այն սկսել և ավարտել առանց դրամայի և լայն հանրությանը գրավելու:

Ինչից ավելի լավ է խուսափել

Կան մի քանի բաներ, որոնք աշխատում են իրավիճակը «տաքացնելու» համար՝ այն դարձնելով պայթյունավտանգ և անկանխատեսելի։ Ինչպե՞ս կարող եք խուսափել կոնֆլիկտի սրումից, որում շահագրգռված է ոչ թե ձեզ, այլ ձեր գործընկերը:

• Խուսափեք սարկազմից և հեգնական մեկնաբանություններից։
• Արդարացումներ մի՛ արա:
• Խուսափեք զգացմունքներից. Խոսեք հանգիստ և մեղմ, մի բարձրացրեք ձեր տոնը, հաճախակի մի խոսեք և մի խոսեք հուզված կամ ձեր ձայնում անհանգստացնող նոտայով: Դժվար է կրքերի ինտենսիվությունը պահել նույն մակարդակի վրա, երբ քեզ հանգիստ ու անտարբեր են պատասխանում։
• Խուսափեք «դու» (կամ ավելի վատ՝ «ինքդ») բառից և ցանկացած դատողությունից («Անհեթեթություն մի խոսիր»): Խոսեք ձեր կամ երկուսի անունից. «Ես այնքան էլ չեմ հասկանում, թե ինչ եք ուզում ասել», «Ինչպե՞ս կարող ենք լուծել այս խնդիրը»:
• Ամբողջ հոգով մի խառնվեք տեղի ունեցողին, թույլ մի տվեք, որ այն ամբողջությամբ տիրի ձեզ: Պատկերավոր ասած, թող ձեր մի մասը լինի ինչ-որ տեղ այլ, նորմալ աշխարհում և հիշեք, որ գործընկերոջ հետ անիմաստ վեճից բացի ձեզ համար շատ ավելի կարևոր բաներ կան։
• Որքան երկար է տեւում հարձակումը, այնքան ավելի դժվար է հանգստություն պահպանելը: Եթե ​​հեռանալու հնարավորություն կա, ասա. «Ինձ համար դժվար է հասկանալ քեզ, երբ դու բղավում ես։ Միգուցե մենք կփորձենք լուծել այս խնդիրը մի փոքր ուշ, երբ երկուսս էլ հանդարտվենք»։ Եվ հնարավորության դեպքում թողեք տարածքը:

Փնտրեք այլ տեղ

Եթե ​​դուք փորձել եք ամեն ինչ, և իրավիճակը միայն վատթարանում է, մտածեք տեղափոխվել այլ բաժին, եթե աշխատում եք մեծ կազմակերպությունում:

Շատ հոգեբանների կողմից ձեր ղեկավարի հետ խոսելու խորհուրդը կարող է ավարտվել նրանով, որ դուք երկուսով կխնդրեն ձեզ հեռանալ գրասենյակից: Գրասենյակային պատերազմներում տարօրինակ բաներ են տեղի ունեցել: Բայց մինչ կհամարձակվեք ծայրահեղ միջոցների դիմել, արեք ևս մեկ բան…

Անկեղծ հարցրեք ինքներդ ձեզ...

Եվ սա կլինի ամենադժվար հարցը՝ իսկապե՞ս դու անմեղ զոհն ես մղձավանջներից բխող նենգ գործընկերոջը, թե՞ քո փոքրիկ ու իրագործելի ներդրումն ես բերում խնդրին։ Հնարավո՞ր է, որ զուտ հիպոթետիկորեն, դուք ևս մեկին մարտահրավեր եք նետում ձեր պահվածքով։ Օրինակ, բարձր պրոֆեսիոնալիզմի աշխատակիցները հաճախ պերֆեկցիոնիստներ են: Նրանք հանդուրժողականություն չեն ցուցաբերում սխալների նկատմամբ՝ ոչ իրենց, ոչ ուրիշների սխալների նկատմամբ, և հաճախ անհամբեր են, իսկ ոմանք՝ ամբարտավան:

Բայց մի մոռացեք գլխավորը՝ ձեր գործընկերները ձեզ վրա այլ իշխանություն չունեն, բացի այն, ինչ դուք ինքներդ եք տալիս նրանց՝ արձագանքելով նրանց վարքագծին: Եվ ձեր իրավասության մեջ է նրանց զրկել այս իշխանությունից։

Հիմա, երբ գրում եմ այս տողերը, կարծես փորձում եմ հիշել երազանքս. ասես քարտուղարուհի էի աշխատում՝ բաճկոնով քայլում, առավոտյան խցանումների մեջ կանգնած, գրասենյակի ճաշարանում ճաշում: Միայն ամենադժվար պահերին, ինչպես պարզ երազում, կարող եմ ինքս ինձ ասել. Սա իրական չէ»:

Հարցազրույց

Ասա ինձ, Ջուլիա, ո՞րն է քեզ գովելու լավագույն միջոցը: Կնախընտրե՞ք աշխատավարձի բարձրացում, թե՞ երախտագիտության խոսք:

Իսկ երկուսն էլ չի թույլատրվում?

Ես նստած եմ մի ապակյա զուգահեռանիստի չորրորդ հարկում, որը միրաժի պես բարձրանում է աղբով արդյունաբերական տարածքի մեջտեղում՝ մետրոյից և մարդկանց բնակավայրից հեռու։ Փողոցից հայելիներին անհեթեթորեն զոդված է սպիտակ հնաոճ սյունասրահ։ Ես աշխատանք եմ ստանում.

Երբ ես իսկապես փորձում էի քարտուղար դառնալ տասը տարի առաջ, ինձ սովորաբար հարցազրույց էին տալիս տղամարդիկ և անմիջապես աննկատ սկսեցի պարզել, թե արդյոք պատրաստ եմ նրանց հետ քնել: Սրա վրա, փաստորեն, ամեն ինչ ավարտվեց։ Այդ ժամանակվանից ի վեր ես երբեք աշխատանքի չեմ անցել իրական գրասենյակում։ Ստացվում է, որ այս ընթացքում ամեն ինչ փոխվել է. ցանկացած պարկեշտ ընկերությունում կա կադրերի բաժին, հարցազրուցավարները բոլորը լիովին կանայք են, խորաթափանց, բծախնդիր և լավ պատրաստված: Տարօրինակ, ծիծաղելի հարցեր են տալիս՝ «Սիրու՞մ ես պատրաստել», «Ինչպե՞ս կծախսես միլիոնը»։ Հարցերը մի տեսակ հիմար են, բայց դա աշխատում է:

Տեսախցիկ? Եւ հետո? Մեծ ճամփորդությա՞մբ: Իսկ հետո ի՞նչ։

Նրանք ինձ չեն տարել այս գրասենյակ. Պետք էր ցույց չտալ ու սպասվածի պես պատասխանել։ Դժբախտությունն այն է, որ ես սովոր եմ ինձ «վաճառել» որպես կտոր ապրանք, իսկ լավ քարտուղարուհին սերիական է։

Իմ քունը ցատկում է, իսկ հիմա ես այլ տեղ եմ՝ «PUMA» խորհրդատվական ասոցիացիայում, որտեղ արդեն 10 կին հոգեբան կա, մի ամբողջ մեծ բաժանմունք։ Նրանց, կադրային ծառայությունում, դիմորդների հերթեր են, բոլորը խշխշում են հարցաթերթիկներով։ Ես նաև անցնում եմ թեստավորում, ավտոմատ կերպով նշում եմ «Ես երբեմն դյուրագրգիռ եմ», «Ընկերները խոսում են իմ մասին որպես պատասխանող մարդու» և նույնիսկ «Հաճախորդը միշտ ճիշտ է» արտահայտությունների կողքին: Հետո ռուսերենի թեստ են տալիս ու համակարգչի իմացության թեստ՝ «Վիրուսը ծրագիր է, բակտերիա՞, թե՞ հատուկ սարք»։

Գրեթե վստահ եմ, որ ինձ չեն ընդունի աշխատանքի. քարտուղարուհու համար ձեռագիրը շատ վատ է, և ամեն ինչ անճշտ է։ Բայց, չգիտես ինչու, հաջորդ օրը ինձ հետ զանգում են և հրավիրում մենեջերի հետ հարցազրույցի։ Առաջնորդը Լյուդմիլա անունով գործարար կին է։ Նա լարված մեխանիկական քայլվածք ունի, մազերը կապած են, հայացքը նյարդայնացած ցատկում է պատերի երկայնքով և առաստաղի վրայով։ «Մենք բոլորս կառուցված ենք տեխնոլոգիայի և օպտիմալացման սկզբունքների վրա», - ասում է նա կոտրված ձայնով: Թվում է, թե ինձ հետ զրույցը չափազանց տհաճ է նրա համար, բայց նա ստոկիկ ժպտում է՝ ասես ասելով. «Այո, հասկանում եմ, մարդ պետք է ժպտա ցանկացած իրավիճակում»։

Իմ լեգենդը՝ ավարտելուց հետո նստել եմ երեխաների հետ, ոչ մի տեղ չեմ աշխատել, պետք է ինչ-որ տեղից սկսեմ։

Դուք պատրաստվում եք արձակուրդ գնալ, եթե երեխաները հիվանդանան:

Աստված չանի!

Նորից գրեթե համոզված եմ անհաջողության մեջ, բայց հաջորդ օրը ինձ հետ կանչեցին. հիմա հարցազրույց ունեմ տնօրենի հետ։ Դա, ըստ երեւույթին, արդեն զուտ ձեւական է։ Տնօրենը հարցնում է, թե ինչու ընտրեցի հենց այս ընկերությունը։ — Որովհետև մեծ է։ Պատասխանը նրան բավական է սազում։ Եվ ինձ աշխատանքի են տանում երեք ամիս փորձաշրջանով։ Լրացնում եմ ևս շատ թղթեր։ Մասնավորապես, եթե ցանկանամ, կարող եմ պաշտոնապես հրաժարվել իմ «ծխելու իրավունքից», ապա ընկերությունն ինձ մասնակի կփոխհատուցի ֆիթնես ակումբների ծախսերը։ «Եթե ծխում եք, մի ստորագրեք»,- խորհուրդ է տալիս կին կադրային սպա: «Այստեղ ունենք հետևյալ սկզբունքը՝ «ազնվություն», խախտման համար են ազատում աշխատանքից։ Ես սիրում եմ այն ​​և անկեղծորեն չեմ ստորագրում։ Երկուշաբթի օրվանից գնում եմ աշխատանքի։

Հաբիթաթ

Գլխավորը տնից փախչելն է, մինչև երեխաները արթնանան։ Հակառակ դեպքում, դուք անխուսափելիորեն կուշանաք. երեխաները միշտ ինչ-որ խորամանկ ու միամիտ պատճառներ կունենան ինձ կալանելու համար՝ լցնել մի քիչ հյութ, անջատել լույսը, միացնել ջուրը կամ պարզապես «նստել ինձ հետ»: Այս ամենը կարող է անել դայակը, բայց նրանք դեռ դիմում են ինձ։ Եվ ես թաքուն դուրս եմ գալիս տնից ու քայլում դեպի կանգառ՝ մտածելով, թե ինչու մարդիկ ետ չեն նայում ինձ, որովհետև ես այսպիսի ճարտարությամբ շարժվում եմ սառույցի վրա կրունկներով։

Եվ ահա ես՝ քարտուղարուհին։ Իմ գրասենյակը բրեժնևյան մեծ ապակու վեցերորդ հարկում է, պատուհաններից բացվում է անսահման արդյունաբերական լանդշաֆտ։ Ընկերություն մտնելիս աշխատանքային ժամերը գրանցելու համար սենսորին պետք է էլեկտրոնային կտրոն կցեմ՝ ուշ ժամանումները աշխատավարձիցս կհանեն։ Ով մեկ ամսում երբեք չի ուշանում, խրախուսական չորսժամյա հանգստի իրավունք ունի։ Ես գնում եմ իմ բաժին: Գրասենյակի կենտրոնում մի մեծ պինգ-պոնգի սեղան կա, կողքին դարակ է ոսկե գավաթներով ու գրիչներով։ Սենյակը, որտեղ ես աշխատում եմ, ներկառուցված է «մեզանինի» մեջ, ուստի այն ունի շատ ցածր առաստաղներ: Պատուհանները սեղանի մակարդակից հատակ են, գծավոր ցերեկային լույսը հոսում է շերտավարագույրների միջով: Փաստաթղթերով դարակները միահյուսված են բաց կանաչ փակ բաղեղով: Պատին կախված է ստենդ՝ «Division Competition» պաստառով և մի քանի բարդ գրաֆիկայով:

Պատուհանի հեռավոր անկյունում նստած է Լյուդմիլան։ Մեջքով դեպի իրեն՝ հասարակ աշխատակիցներ, նրանք «բաց» դիրք ունեն՝ համակարգիչներում կարելի է տեսնել, թե ինչ են անում։ Ավելի առաջադեմ գործավարները «փակ» դիրք ունեն, իմն էլ՝ ես՝ որպես քարտուղար, չեմ կարող մեջքով դեպի մուտքը նստել։ Ինչպես հետո պարզեցի, սեղանները դասավորված են ոչ թե հենց այնպես, այլ «օֆիսային ֆենշուի» կանոններով։ Կողքի սենյակից պարբերաբար լսվում են սերֆի ձայնի նման ձայներ. «Օ՜, ծափ են տալիս։ Այստեղ նրանք անընդհատ ծափ են տալիս»։

Համակարգող Տատյանան ինձ բացատրում է, թե ինչ է: Իմ աշխատավայրը սեղան է, որի վրա կա երկու թերթ՝ կանաչ և կարմիր՝ փաստաթղթերի ստացում և փոխանցում: Փաստաթղթերը հետևյալն են՝ ընդունման վկայական, հաշտության հաշվետվություն, պայմանագիր, հաշիվ-ապրանքագիր, հաշիվ-ապրանքագիր, հաշիվ-ապրանքագիր և նամակ, կարծես թե այսքանն է: Փաստաթուղթ են բերում, կարմիր ցուցակում վեցանիշ համարը մտնում եմ, տանում եմ ինչ-որ ՕԻՊ, այնտեղ մուտքագրվում է երկրորդ ցուցակում, ստորագրության տալիս են պահանջվող աշխատակցին, մտնում են երրորդ ցուցակ և հետ են բերում. ինձ, և ես դա գրում եմ կանաչ ցուցակում: Դրանից հետո իմ բաժնի աշխատակիցը փաստաթուղթը դնում է հատուկ խցում ու այնտեղից գնում հաճախորդի մոտ։ Դա ամբողջ աշխատանքն է: Սովորաբար օրական մոտ 30 փաստաթուղթ կա։ Աշխատանքը պարզ է, նույնիսկ հաճելի՝ երբ թղթերը միանգամից շատ են լինում, ես հաճույքով դասակարգում եմ դրանք, գրում ու ուղարկում անհրաժեշտ աշխատակիցներին։ Այս ամենը հրատապ չէ. մեկ թերթը պետք է անցնի բոլոր ատյաններով, որպես կանոն, մեկ շաբաթում։

Ես և Տատյանան ինձ համար պահեստում պատվիրում ենք մատիտներ, կպչուն պիտակներ, մկրատներ, անցք: Հետո մենք կամաց-կամաց հետևում ենք նրանց։ Տատյանան հանգիստ է, խելացի և կանացի. նա երբեք չի շտապում և ժամանակ ունի ամեն ինչի համար: Նա ունի հարթ, գեղեցիկ քայլվածք, միշտ պատրաստ է օգնելու, բացատրելու։ Իդեալում, ես պետք է այդպիսին լինեի: Տատյանան աշխատում է PUMA-ում մեկուկես տարի. «Ինձ դուր է գալիս: Այստեղ ամեն ինչ կայուն է, ամեն ինչ սպիտակ է։ Ժամանակին աշխատում էի որպես ադմինիստրատոր խաղային ավտոմատներում, այնտեղ վերաբերմունքն այլ էր։ Օրինակ, դու չէիր կարող այնտեղ նստել, եթե դահլիճում գոնե մեկ հաճախորդ լիներ՝ պետք է կանգնես կամ քայլես»:

Մեր ընկերությունը վաճառում է որոշակի ապրանք, որը հնարավոր չէ ձեռք տալ, հոտոտել կամ ուտել, թեև դա բավականին կարևոր բան է։ Սա մասամբ տեղեկատվություն է, մասամբ ծառայություն։ Հակիրճ լինելու համար եկեք այս ապրանքը անվանենք Լավ: Dobro-ն արտադրվում է մեկ այլ ընկերության կողմից, և այն հիմնականում գնում են կազմակերպությունները՝ փոքր խանութներից և մանկապարտեզներից մինչև խոշոր կորպորացիաներ: Ինձ նման անհատներին դա հազվադեպ է պետք: Ապրանքը պետք է բերվի հաճախորդներին շաբաթը մեկ անգամ: Ես աշխատում եմ OSD-ում՝ Good Support Department-ում: Բաժանմունքն ունի մոտ 100 աշխատակից, սակայն նրանցից շատերը հազվադեպ են այցելում գրասենյակ. նրանք շրջում են քաղաքով մեկ, ապրանքը առաքում հաճախորդներին և կոչվում են «մասնագետներ»: Միջին հաշվով, նրանք պետք է օրական մոտ 15 միավոր ճանապարհորդեն: Նրանք շփվում են շեֆերի հետ SMS-ի միջոցով՝ նրանք ունեն կոդերի հատուկ աղյուսակ։

Մասնագետներին ղեկավարում են վարպետները, վարպետները՝ մենեջերները, իսկ նրանք իրենց հերթին՝ բաժնի պետը։ Շեֆերն իրենց ենթականերին դիմում են «դու», իսկ նրանք՝ «դու»։ Առաջատարներից վեր են կանգնած միայն տնօրենները, դրանք երկուսն են՝ մարտավարական և ռազմավարական։ Մեկը հիմնականում պայմանագրեր է կնքում, մյուսը՝ կորպորատիվ կանոններ: Երկրորդ տնօրենը՝ Դանիիլ Վորոնցովը, կարծես թե մեծ մտավորական է՝ ֆիզտեխի շրջանավարտ։ Ընկերության կայքում ասվում է, որ նա սիրում է Ջարմուշը, Հեսսեն և «Կուկու բույնի վրայով»։

Տատյանան շրջում է ինձ ընկերությունում, ցույց է տալիս վաճառքի հսկայական բաժինները, որոնցում, ինչպես սև շախմատի խաղաքարերը, կոստյումներով մենեջերները նստած են իրենց պարսպապատ վանդակներում։ Նրանց խնդիրն է նոր հաճախորդներ գտնել նրանց մեջ, ովքեր դեռ ոչինչ չգիտեն Good-ի մասին։ Կա նաև հատուկ բաժին, որտեղ աշխատակիցը զանգահարում է տարբեր կազմակերպություններ և, ներկայանալով որպես հարկային գրասենյակից կամ բիզնես գրացուցակի կազմող անձ, պարզում է՝ արդյոք այս ընկերությունն ունի Dobro: Բայց OIS-ը տեղեկատվական աջակցության բաժինն է: Այստեղ նախ հոգում են, որ հաճախորդը չհրաժարվի շաբաթական առաքումներից, և երկրորդ՝ ձգտում են նրան վաճառել նոր տեսակի Good, որոնցից շատ են։

Մինչ նրանք ստեղծեցին իմ աշխատավայրը, ես սկսում եմ կարդալ Քեն Քեսիի «Կուկու բույնի վրայով» գիրքը, որը խորհուրդ է տվել ռեժիսորը: Նկատելով դա՝ շեֆն ինձ անմիջապես տրամադրում է Good-ի վերաբերյալ ձեռնարկներ և ընկերության ուղեցույց: Ստացվում է, որ փորձաշրջան անցնելու համար ինձ անհրաժեշտ կլինի կորպորատիվ էթիկայի և «PUMA»-ի սկզբունքների իմացության թեստ հանձնել։ Այս հինգ սկզբունքները՝ «Եղիր ազնիվ», «Պահիր քո խոսքը», «Ստեղծիր արժեքներ», «Օգնիր ուրիշներին», «Սովորիր»։ Ընկերությունն ունի օրհներգ, որում բոլոր հինգ սկզբունքները շարադրված են չափածո մեջ. «PUMA-ն մենք ձգտում ենք նպատակի / Մեկ և արժանի, հանուն ամբողջ երկրի բարօրության: / Մենք շատ ենք, մենք բոլորս տարբեր ենք, բայց միայն ամեն դեպքում / Մեզ համար հատկապես կարևոր են հինգ հիմնական սկզբունքները. / Դա նշանակում է, որ դու մեզ հետ ես: Թող դժվար լինի, բայց դիմացե՛ք: / Եվ մենք վաղուց հասկացել ենք, որ գինը միայն փորձը չէ, / Եվ ոչ աշխատանքի ծավալը, ոչ աշխատանքային ծախսերի կշիռը: / Ավելի կարևոր է օգտակար լինելը, բարեխղճորեն աշխատելը: , / Որպեսզի արժեքները ստեղծվեն, արդյունքը տեսանելի էր։ Հիմնը, ինչպես ինձ բացատրեցին, երգվում է տարին երկու անգամ՝ խոշոր կորպորատիվ միջոցառումների ժամանակ։ Նաև իմանում եմ, որ տնօրինության դռները բառացիորեն միշտ բաց են, և որ «PUMA-ում ամուսնական զույգերը չեն աշխատում, ավաղ»։

Ես չեմ պատրաստվում այստեղ ընտանիք կազմել, բայց ընդհանուր առմամբ ինձ ավելի շատ դուր է գալիս այն ամենը, ինչ գրված է ուսումնական ձեռնարկում. թվում է, թե այս ամենը գրողը անկեղծ էր։ Միակ ամոթալի բանն այն է, որ սրա չափից շատ կա՝ հրամանագրեր, հրամաններ, բացատրություններ, կոչումների աղյուսակ (առաջնորդը՝ ադամանդ, տնօրենը՝ երկու ադամանդ, հիմնադիրը՝ երեք ադամանդ, փորձագետը՝ մեկ ճյուղ, առաջատար։ փորձագետը երկու ճյուղ է), օրական քանի րոպե է ծախսվում ծխելու վրա, ինչպես է դա վերաբերում լանչի ընդմիջմանը ... Պատճառաբանելով հինգ սկզբունքների բնույթի մասին ... Առաքելություն. «Մենք նպաստում ենք Ռուսաստանի զարգացմանը՝ օգնելով մեր հաճախորդը ավելի արագ ճիշտ որոշումներ կայացնելու համար»… Թվում է, թե տեքստի հեղինակը չի կարող կանգ առնել՝ կրկին ու կրկին փորձելով իր ենթականերին փոխանցել իր համար շատ կարևոր մի բան:

«Անապա. Անկարա. Ալյասկա ... Քաղաք է, թե ոչ»: Երեկոյան գործը պակասում է, վերակացուները, սպասելով հաշվետվությունների, խաղում են «քաղաքներում»։ Ինչ-որ մեկը ստեղծագործաբար համակարգչով նկարել է բարձրակրունկներով և պայուսակով գործարար կնոջ ուրվագիծը, մնացածը քննարկում են նրա կիսանդրիի արժանիքները: «Արի գնանք խաղալու», - ասում է մի կին աշխատակից երիտասարդ աշխատակցին: «Թենիսի՞»: - Սիրով հետաքրքրված եմ։ «Չէ, չէ, ինչ ես, մենք բիզնես խաղ ունենք...»:

Ես դեռ սպասում եմ հեռախոսի և համակարգչի տեղադրմանը։ Ես արդեն կարդացել եմ ամեն ինչ ընկերության և Լավի մասին, և ես պարապ եմ մնացել գրասենյակում: Սեղանի թենիսի սեղանի մոտ կանայք նստած են, կնիքներ են դնում որոշ գրքույկների վրա։ Ես նրանց նկարում եմ իմ բջջային հեռախոսով։ «Կապիտալիստական ​​աշխատանքի թմբկահարների» ստենդի տակ գտնվող պատի երկայնքով միջանցքում տեղադրված են Իկեևի սեղաններ՝ գոտկատեղով բարձր, սեղաններին՝ համակարգիչներ, որոնց վրա երիտասարդ աշխատակիցները, կրունկների վրա շարժվելով, նայում են որոշ կայքեր։ Ես նրանց էլ եմ լուսանկարում։ — Ի՞նչ է դա։ - Ես հարցնում եմ. «Սա ինտերնետ հասանելիություն է: Ինչ ես անում այստեղ? Դուք աշխատում եք OSD-ի համար: Դե գնա գործի»։ Փորձում եմ գնալ իմ փոստին, վատ ու կամաց է ստացվում՝ համակարգիչները հին են, ամեն ինչ կախված է, բացի այդ, անհարմար է. սա ամենաանցանելի տեղն է, բոլորը տեսնում են, թե ինչ ես անում։ Հիմա պետք է ընտելանալ, որ համացանցը ոչ թե «նստած» է, այլ «կանգնած»։

Հանկարծ ինչ-որ տեղից բարձր ձայն հնչեց, ինչպես դպրոցում։ «Ուշադրություն. Արգելափակում. Դռներ. Ուշադրություն. Արգելափակում. Դռներ»: - բարձրախոսից ասում է ավտոմատը։ Սա նշանակում է, որ աշխատանքային հերթափոխն ավարտվել է։

Ինձ վերջապես համակարգիչ սարքեցին, բայց աշխատանքային օրվա ավարտին տասնհինգ րոպե է մնացել։ Ես խնդրեցի Լյուդմիլային հետաձգել համակարգի ուսումնասիրությունը վաղը և գնացի տուն, որտեղ երեխաները Solaris ֆանտոմների պես հարձակվեցին ինձ վրա՝ չկարողանալով ոչ մի վայրկյան իրենց ստեղծողներից հեռու անցկացնել:

Բիզնես խաղեր

Նախքան վերջապես աշխատանքի անցնելը, ես պետք է երկօրյա վերապատրաստում անցնեմ բաժնի այլ նոր աշխատակիցների հետ: Ես գալիս եմ դասեր հավաքելու և անմիջապես ինձ սև ոչխար եմ զգում՝ ինը տղա և ես։ Այնուամենայնիվ, սա ինձ հնարավորություն է տալիս ազատ վարվել՝ առանց մերկացման վախի։

Դասերը վարում է լրիվ դրույքով հոգեբան Ֆեդյան՝ ջինսե տաբատով, կլոր համստեր այտերով մի փոքրիկ հաստափոր տղամարդ: Fedya-ն սրամիտ է և փայլում է պրոֆեսիոնալիզմով. «Անկեղծ կասեմ ձեզ. PUMA-ն լավագույնն է»,- ասում է նա: Տղաները ամաչկոտ են, միամիտ և հավակնոտ: Նրանք, ինչպես ես, առաջին անգամ են աշխատում մեծ ընկերությունում և շատ ուրախ են դրա համար։ Գրեթե բոլորը Մոսկվայի մարզից են և բնակարան են փնտրում։ Սկզբում նրանց աշխատավարձը կլինի իմի նման՝ 13 հազ. Դասերը սկսվում են նրանով, որ բոլորը բաժանվում են երկու թիմի, որոնցից յուրաքանչյուրը պետք է 10 րոպեում կառուցի թղթից առնվազն 180 սանտիմետր բարձրությամբ աշտարակ: Տղաները ուրախությամբ շտապում են մարտի: «Ավելի արագ! Ավելի արագ: - բղավում է սկսնակ մասնագետը: - Մենք պետք է ավելի բարձր անենք, քան իրենցը: Ես ծիծաղում եմ. ոչ ոք չի ասել, որ աշտարակը պետք է ավելի բարձր լինի: "Եւ ինչ? - ասում է Ֆեդյան: «Մրցակցությունը բնական է, դա բնության հիմնական սկզբունքն է»։ Ես նայում եմ երկու թղթե աշտարակներին և հասկանում, որ Ֆեդյան և Ֆրեյդը իսկապես կարևոր բան գիտեն կյանքի մասին:

Ո՞րն է ամենակարևորը: Թիմային ոգի՞ն: Ճիշտ! Հստակ ծրագիր? Ճիշտ! - գրատախտակին գրում է Ֆեդյան. Ընդհանրապես, նա ամեն ինչ գրում է գրատախտակին, այն աստիճան, որ դուք պետք է բարևեք հաճախորդին: Սկսվում են դասերը մասնագիտությամբ։ Խաղում ենք Good-ի ուղեկցությամբ։ Մենք մասնագետներ ենք, Ֆեդյան ընդհանրացված պայմանական հաճախորդ է, որին ինչ-ինչ պատճառներով միշտ անվանում են Իննա Լվովնա։ Ֆեդյան շատ զվարճալի և համոզիչ կերպով պատկերում է այս Իննա Լվովնային՝ նեղ մտածող սովետական ​​մորաքրոջը, ով այնքան էլ հետաքրքրված չէ Լավով, բայց մեր ճիշտ պահվածքով կարողանում է ընտելանալ դրան և սիրահարվել դրան։

Բարև, Իննա Լվովնա, - կրկնում ենք երգչախմբում: -Ես PUMA ընկերությունից եմ։ Ես կգամ ձեզ մոտ շաբաթը մեկ ... Իննա Լվովնա, կարող եք ծանոթանալ Dobra Time ամսագրին: Սա մեր ընկերության կողմից հրատարակված ամսագիր է, որում դուք կգտնեք անցած շաբաթվա ակնարկ Բարության մասին և հետաքրքիր հոդվածներ:

Հիանալի է, հիմա նույնն է, պարզապես ավելացրեք «Ահա իմ քարտը»:

Բարև, Իննա Լվովնա: Ես PUMA ընկերությունից եմ։ Ես կգամ ... անիծյալ, մոռացել էի այցեքարտը ... - Մեծ Էդուարդը շփոթվում է, դպրոցականի պես կարմրում ու ամեն ինչ նորից սկսում։

Մենք պետք է անգիր սովորենք բոլոր արտահայտությունները։ Ողջույնի տեսարանը հնչում է տասնյակ անգամ։ Դուրս ենք գալիս դռնից, թակում ու նորից կրկնում. «Նա արդեն խաբված է», - դժգոհում են միջանցքի տղաները: Ես փորձում եմ ինչ-որ կերպ դիվերսիֆիկացնել սցենարը, ասում եմ. «Ահա, կարդացեք մեր ամսագիրը ...»: Ֆեդյան անմիջապես կանգնեցնում է ինձ. «Ըստ տեքստի, խնդրում եմ»: (Կանգնեք: Այս ամենը իրական չէ:) Հետո, նույն կերպ, մենք սովորում ենք մեր գործողությունների տարբերակները այն դեպքերում, երբ Իննա Լվովնան իրեն ոչ ադեկվատ է պահում. մենք գիտենք, թե ինչ ասել, եթե նա ժամանակ չունի, եթե նա դժգոհ է Լավից: կամ նա ունի հարց, որին կարելի է պատասխանել միայն PUMA-ում: «Ես հասկանում եմ, Իննա Լվովնա, սա լուրջ հարց է։ Մեր թեժ գծի մասնագետները կարող են պատասխանել դրան։ Ունեք ելք դեպի քաղաք ինը միջով: Թույլ տվեք հավաքել »: Խնդիրն այն է, որ Իննա Լվովնան ընտելանա PUMA-ին և սովորի որքան հնարավոր է հաճախ զանգահարել այն: Fedya-ն դա անում է բնականաբար, բայց մենք դա այնքան էլ լավ չենք անում:

Չես կարող ասել որևէ բացասական բառ, օրինակ՝ «երկար», «դանդաղ», «թանկ», չես կարող այնպիսի հարցեր տալ, որոնց կարող ես պատասխանել «ոչ»։ Ֆեդյան մեզ սովորեցնում է ժպտալ, չխոսել գնալիս (պարզվում է՝ սա շատ կարևոր է) և համառորեն պահանջում է, որ բոլորս գրպանում ինչ-որ «թարմացնող շունչ» ունենանք։

Մենք բաժանվեցինք զույգերի, հիմա ես Իննա Լվովնան եմ։ Ես գործ ունեմ տխուր քառասունամյա հրեայի հետ, ով շատ է աչքի ընկնում այս ընկերությունում։ Նա երկար ժամանակ աշխատում է PUMA-ում և եկել է վերապատրաստման՝ «թարմացնելու իր գիտելիքները»։ Նա շատ է փորձում, ինձ մանրամասն պատմում է Good-ի մասին, կարծես իրականում խոսում է հաճախորդի հետ:

Մի բան, որ դու չափազանց ցավալի, գոհացուցիչ տեսք ունես,- նկատում եմ ես:

Սա իմ դիմակն է»,- հպարտությամբ ասում է նա։

Միևնույն ժամանակ, պարզվում է, որ մենք սկաուտներ ենք. հաճախորդի գրասենյակում պետք է հասկանանք, թե որքանով կարող են ներկա լինել հիմնական մրցակից ընկերության արտադրանքը (պայմանականորեն Չարի անվանենք): Եթե ​​սեղանին տեսնում ենք այցեքարտ, գնդիկավոր գրիչ կամ օրացույց՝ Չարի խորհրդանիշներով, ապա պետք է նույն օրը տեղեկացնենք մենեջերին։ Բարու և Չարի պատերազմը լեգենդար է. ասում են, որ իննսունականներին, երբ Բարին բաժանվեց Չարից, այն գրեթե հասավ հարձակման կետին: Հիմա ամեն ինչ քաղաքացիական է, բայց մինչև հիմա ամբողջ ընկերությունը կարող է տուգանվել «Բարին ու չարը նույնն են» արտահայտության համար։ Եվ ես, կարծես, պատահաբար ասացի դա ...

Նրանք, ովքեր բռնում են Չար լրտեսին կամ այլ մրցակիցներին «PUMA»-ում, բոնուսի իրավունք ունեն։ «Դուք կարող եք դա անել գաղափարական նկատառումներից ելնելով, բայց ցանկության դեպքում այն ​​կպարգևատրվի ձեր աշխատավարձի 1-ից մինչև 12-ը (տարեկան վաստակը)՝ կախված տեղեկատվության ծավալից և արժեքից: Մենք խստորեն պահպանում ենք սկզբունքները մեր աշխատակիցների, հաճախորդների և մատակարարների հետ կապված (մենք նրանց հետ չենք պատերազմում): Իրավիճակն այլ է մրցակիցների հետ, մենք նրանց հետ մարքեթինգային պատերազմի վիճակում ենք։ Եվ պատերազմում, ինչպես պատերազմում ... », - բացատրում է ռեժիսոր Վորոնցովը:

Մարզումների արանքում գնում եմ իմ բաժին։ Ֆեդյան նստած է շեֆի սեղանի մոտ՝ մեջքով դեպի ինձ։ «Ես չգիտեմ քարտուղարուհու մասին…»: Լյուդմիլան ընդհատում է նրան. «Եվ ահա Յուլիան ինքը…»: Ֆեդյան հեռանում է, Լյուդմիլան նայում է ինձ փշոտ, անտեսանելի աչքերով. «Ասա ինձ, ինչու: երեկ մեր աշխատակիցներին բջջային հեռախոսով նկարե՞լ եք։ Արդեն մի քանի հոգի իրենց տարակուսանքն են հայտնել... Բացի այդ, աշխատանքային առաջին օրը դու տասնհինգ րոպե շուտ ես մեկնել։ Սա երկրորդն է։ Իսկ թե ինչպես կարելի է գրասենյակում գեղարվեստական ​​գրականություն կարդալով, ես ընդհանրապես չեմ հասկանում։ Գիտեմ, որ երկար տարիներ տանը ես եղել, բայց հիմա եկել ես ընկերությունում աշխատելու։ Հիշիր՝ ոչ թե քեզ համար աշխատիր, այլ դու աշխատանքի համար»: Նրա մետալիկ ձայնն իմ մեջ շոշափում է մանկության ինչ-որ շատ խորը բարդույթներ, ես անհետևողականորեն ներողություն եմ խնդրում և խոստանում եմ նման բան չանել ապագայում։ Նա փափկացնում է, մայրական հայացք է տալիս ինձ. Եվ հետո այնպիսի տեսք ունես, ասես նոր ես վեր կացել անկողնուց»։

Ճգնաժամ

Նշիր, Իննա Լվովնա,- ես անշնորհք փորձում եմ կատակել ուղեկցորդական քննությունս հանձնած մենեջերի հետ։

Պետք չէ ինձ Իննա Լվովնա անվանել։ Ահա, որտեղ ես Իննա Լվովնան եմ, բայց ոչ այստեղ։

Առաջին շաբաթվա վերջում ես արդեն բավականին հարմարավետ էի իմ աշխատանքում: Ինձ մոտ բավականին լավ է ստացվում, կարծես թե առաջիկա օրերին սկզբունքորեն նոր բան չի սպասվում։ Լյուդմիլայից թույլտվություն եմ խնդրում հաճախորդի մասնագետներից մեկի հետ ճամփորդելու, միգուցե երբեմն ինչ-որ մեկին փոխարինեմ։ Նա ակամա խոստանում է մտածել այդ մասին, բայց հաջորդ օրը հրաժարվում է. «Հիմա դրա ժամանակը չէ։ Սա անհրաժեշտ չէ ձեր աշխատանքի համար: Դուք երկար շղթայով կապված եք գրասենյակին»:

Կոլեգաներն ինձ ընկալում էին որպես կանոն. Ինձ ոչ ոք հարց չի տալիս, շփվելու իմ փորձերը միավանկ են պատասխանում։ Փաստաթղթեր եմ բերում, առանց նայելու ստորագրում են։ Ես բոլորին արդեն ճանաչում եմ հայացքով և ազգանունով, բայց չեմ կարող ընտրել, թե ում կարեկցեմ, քանի որ բոլորն էլ նույն կերպ են արտահայտվում։ Ընկերությունից դուրս երեւի լրիվ ուրիշ մարդիկ են, երեւում է։ Հսկայական Շիշկինան՝ տուրիստական ​​գործակալության նախկին տնօրենը, ամենայն հավանականությամբ, ամենևին էլ նման չէ ձիգ, ճկուն Վոլժսկայային, բայց դա ոչ մի կերպ հնարավոր չէ ստուգել: Ես կարող եմ միայն ենթադրել. Թվում է, թե միայն մեկ անձի հետ ես զգացի մերձեցում, կամ, գուցե, հորինված: Սա հեռավոր անկյունում հիսունամյա համեստ մենեջեր է՝ Ակակի Ակակիևիչին հիշեցնող տխուր ժպիտով։ Նա մի քանի րոպե սիրով բացատրեց ինձ, թե ինչպես լավագույնս լրացնել ձևաթուղթը: Ես կցանկանայի խոսել նրա հետ, բայց չեմ կարող. նա չի ծխում և միշտ ուղիղ վեցին դուրս է գալիս աշխատանքից, իսկ ես պետք է նստեմ մինչև յոթը։

Ես պետք է նստեմ համակարգչի մոտ և կարդամ աշխատակիցների կորպորատիվ հումորն ու կրեատիվությունը. այս տարբերակը հասանելի է ինձ, ինչպես իմ աշխատանքային էլ. Շիկահերների մասին անեկդոտների, ընկերության գովասանքների, ֆուտբոլային վանկարկումների մեջ («Աշխարհում դեռ տղամարդ չկա / Տղամարդիկ ավելի լավն են, քան PUM անդամը»), ես հանկարծ գտնում եմ ինչ-որ մեկի հուզիչ բանաստեղծությունը. «Աշուն է գալիս, ամպամած է դարձել, Ինչ-որ բան հեռանում է, ինչ-որ մեկը գնացել է, / Կյանքը կանգ է առնում, դառնում է ավելի հանգիստ, / Արևը երկնքում իջնում ​​է ավելի ցածր: / Մարդիկ աշխատանքից և գործից, / Ամեն ինչ հոգնած է, ավելի շուտ շաբաթ օրը, / Դե, և դրանից հետո կրկին երկուշաբթի, / Ժողովուրդը գոռում է. Աշխատել, բամ. ոչ մեր վրա… «Հեղինակն անանուն հեղինակ է:

Օրը մի քանի անգամ մեր գրասենյակում ինչ-որ մեկին կշտամբում են։ Հիմնականում մենեջերները նախատում են մասնագետներին. «Մեր ընկերության կանոնների համաձայն՝ դուք չեք կարող հաճախորդի մոտ լինելով ձեր հարցերով զանգեր կատարել ձեր հեռախոսից»։ «Դուք չեք հասել հաճախորդին, և ես պատասխանատու եմ դրա համար»: Հետո Լյուդմիլան կշտամբում է մենեջերներին, օրինակ, որ մոռացել են, որ փետրվարի 25-ը հանգստյան օր է՝ «չես պատասխանի, ես կպատասխանեմ»։ Մեղադրյալները իրականում ոչինչ չեն պատասխանում և տխուր դեմքերով գնում են իրենց աշխատավայր։

Օրվա կեսին մենեջերներից մեկը ուշադրություն է խնդրում. Նրա դեմքը լուրջ է ու մտահոգ.«Անցյալ շաբաթ, երբ ես արձակուրդում էի,- մռայլ հայտարարում է նա,- մեր աշխատակիցներից մեկը ծննդյան օր ուներ։ Շնորհավորում եմ, Դիմա »: «Բարև-վլյա-կեր»: - աշխատակիցները երգչախմբով երգում են և անմիջապես գնում իրենց տեղերը։

Ընդհանրապես, մեր գրասենյակում անընդհատ ինչ-որ մեկին գովում ու շնորհավորում են։ Հիմա հասկանում եմ, թե ինչու են պարբերաբար ծափահարություններ լինում։ «Այս շաբաթ ուղեկցորդի ղեկավարը Մոկրուխինայի բրիգադն էր։ Շնորհավորում եմ»: «Մասնագետ Մալիշևն այս շաբաթ մեծ առաջընթաց է գրանցել։ Շնորհավորում եմ»: Մալիշևին հանձնում են 250 ռուբլի արժողությամբ Beeline հեռախոսային քարտ։ Որակյալ աշխատանքի չափանիշը արդյունավետության որոշակի քանակն է, որը հաշվարկվում է՝ ելնելով հաճախորդների թվից, պայմանագրերի ձախողման տեմպերից և բազմաթիվ այլ գործոններից։ Թիմերի KPI-ները տեղադրվում են շաբաթական, որպեսզի բոլորը տեսնեն: Կախված արդյունավետությունից՝ նշանակվում են լավագույն վարպետները, լավագույն ղեկավարները և լավագույն բաժինը։ Ինչ-որ տեղ ես վերջերս տեսա սա ... Ահ, այստեղ. «Բաժանմունքում բոլորը հպարտ են, թե ինչպես են հիվանդները համագործակցում: Մենք թխկի տախտակի վրա գամված փողային հուշատախտակ ունենք՝ «Շնորհավորում եմ ամենաքիչ աշխատող բաժանմունքին»։ Սա համագործակցության մրցանակ է։ Այն կախված է մատյանից վերևում գտնվող պատին, հենց մեջտեղում «Քրոնիկները» և «Կտրուկները»:

Իսկ ես քարտուղար եմ, ոչ ոքի հետ համեմատելու չունեմ, որ ուղղակի նախատում են։ Մի անգամ երկու օր անընդմեջ 20 րոպե ուշացա։ «Դուք ձեր աշխատանքը սկսում եք համակարգված ուշացումներով։ Դա նորմալ չէ։ Սա կասկածի տակ է դնում ձեր փորձաշրջանը անցնելը: Հիշեք. ոչ թե աշխատեք ձեզ համար, այլ դուք աշխատանքի համար », - ասում է Լյուդմիլան:

Ես վրդովված եմ և գնում եմ աստիճաններով ծխելու։

Ուշադրություն մի դարձրեք,- մխիթարում է ինձ իմ գործընկեր Վիտյան, ում ես, ամոթս, միշտ շփոթում եմ իմ գործընկեր Դենիսի հետ, թեև նրանք բոլորովին նման չեն։ -Սովորության հարց է։ Բոլորին կշտամբում են. Իմ մեթոդը սա է՝ լսիր, գլխով արիր և մոռացիր:

Անհնար է, մրցանակները կզրկվեն»,- ասում է մեկ այլ տղա։

Դե, դժոխք նրա հետ:

Կառավարիչը նույնպես կզրկվի բոնուսից։

Ի՞նչ է դա քեզ համար: Ես հարցնում եմ.

Բայց, իհարկե, մենեջերի հետ վատ հարաբերությունները նշանակում են, որ չես կարող արձակուրդ վերցնել, փոխել ինչ-որ մեկի հետ: Այստեղ բոլորը կապված են:

Եկեք գործադուլ անենք, կատակում է տղան։ -Կգանք գրասենյակ ու կհրաժարվենք աշխատել, պլակատներով կնստենք այստեղ։

Հա, որ երեք օրից բոլորս ազատվենք աշխատանքից ու նորերը համալրենք։ Շնորհակալություն։

Ասում են՝ բաժանմունքի կեսը դուրս է գալիս OIS-ից։ Նման համակարգ ունեն՝ եթե հաճախորդը «թռավ», դա իրենց համար մինուս է։ Ոչ, դուք ձեր 20 հազարը կստանաք ամեն կերպ, բայց բոնուս չի լինի, քանի դեռ չեք լրացնել այս մինուսը վաճառքով։ Իսկ վաճառելը հաջողություն է, հազվադեպ է ինչ-որ մեկին հաջողվում: Ուրեմն նստում են, աշխատում են 20 հազարով։ Եթե ​​դուք պատահաբար անցնեք բացասական տարածք, դա միշտ այդպես կլինի: Ինչպե՞ս է նա իմանում, թե ինչու է հաճախորդը դադարեց գնել Good-ը: Միգուցե դա նրան ընդհանրապես պետք չէ։

Այո, հիմա ես կարծում եմ, որ հասկանում եմ, թե ինչու կա այդքան հսկայական կադրային բաժին: Ոչ ոք երկար չի՞ դիմանա:

Ամեն անգամ ժամը 16-17-ի սահմաններում անտանելի հոգնածություն է ընկնում ինձ վրա։ Պայմանագրի համարները լողում են մեր աչքի առաջ, համակարգչի անեկդոտները ծիծաղելի չեն։ Ամեն րոպե սկսում եմ ժամացույցիս նայել՝ սպասելով հերթափոխիս ավարտին։ Ազատ ժամանակ գործընկերները շարունակում են քննարկել նախորդ շաբաթ նկարված համակարգչային կնոջ կիսանդրին։ Ես իսկապես ուզում եմ տեղափոխվել: «Ոչ ոք չի՞ ուզում ինձ հետ արագ պինգ-պոնգ խաղալ։ Ես հարցնում եմ. Բոլորը լռում են, միայն Վիտյան քաղաքավարի բացատրում է. «Դա թույլատրվում է միայն 19.00-ից հետո»։

Իրավիճակը ինչ-որ կերպ փոխելու համար ես արագ գլուխ եմ հանում թղթերի հաջորդ հատվածից և գնում եմ ընդհանուր հանգստի սենյակ, որտեղ թեյ կա և կաշվե սև բազմոց։ Մինչ թեյը եփվում է, ես նստում եմ բազմոցին։ Իսկ եթե փակես աչքերդ: Ես մտածում եմ Լյուդմիլայի մասին. Հետաքրքիր է, նա ընտանիք ունի՞: Շուն? Նա երաժշտություն լսու՞մ է: Հարևան սեղանների մոտ աշխատողները զրուցում են կյանքի իմաստի մասին, նրանց զրույցը միաձուլվում է հավասար բզզոցով: Սա գնացքի աղմուկն է։ Իսկ ես զբոսավարի պես եմ, իմ գործը վեցանիշ պայմանագրային համարներից երջանիկներին ընտրելն է, որտեղ առաջին և վերջին թվանշանները նույնքան են տալիս։ Այս համարները պետք է փակցվեն պատվավոր գրատախտակին և պարգևատրվեն մրցանակով: Ես կամաց-կամաց անցնում եմ երկրորդ կարգի երկար կառքով և մենեջերներից տոմսեր եմ հավաքում։ Շիշկինայի, Վոլժսկայայի, Մոկրուխինայի դեմքերը լողում են, և երազում ինձ թվում է, որ դրանք նույնպես պետք է համարակալվեն, որպեսզի ամեն անգամ անունները չգրեն, ավելի արագ և հեշտ կլինի՝ օպտիմալացում։ Ուր ենք գնում? «Մեր նպատակն է լինել առաջատար վաճառքի և սպասարկման ոլորտում՝ մշտապես բարելավելով մեր ծառայությունների որակը հաճախորդին», - պատասխանում է գնացքի ղեկավարը: Հանկարծ տեսնում եմ, որ կորցրել եմ կոշիկներս, և գնում եմ դրանք փնտրելու։ Ես նայում եմ տարբեր բաժիններ՝ OP1, OP2, OIS1, OIS2, ORPK, OPD, OPS, OKO, ORP, OPKh, ITO, OA, և ես պարզապես չեմ կարողանում գտնել դրանք, և ես քայլում եմ մերկ ոտքերով: Անիվները թակում են, անիվների զարկով, կրունկներով ճռճռոցով, ավագ քույրս անցնում է իմ կողքով, և ես հասկանում եմ, որ սա Լյուդմիլան է. «Արի ինձ մոտ», - ասում է նա և հեռանում: Հանգստյան սենյակում կարգուկանոններն անցնում են շշուկի, և քնիցս մտածում եմ՝ չէ՞ որ նրանք լավ մարդիկ են, չեն ուզում ինձ արթնացնել։

Առջևս Տատյանան է՝ համակարգողը։ Նա հուսահատ է:

Ինչո՞ւ դա արեցիր։ Ինչո՞ւ եք ընդհանրապես եկել այստեղ: Ինչու՞ նա նստեց բազմոցին:

Որքա՞ն ժամանակ է անցել։ -Դատելով ժամացույցից՝ երազս տեւեց քսան րոպե։

Չգիտեմ. Երբ Լյուդմիլան իմանա, լավ չի լինի։

Վճարել

Կանգ առեք Դա իրական չէ! Հաջորդ օրը փորձում եմ թոթափել կամքի պակասը, գեղեցիկ հագնվել, շուտ գալ, բոլորին նարինջ հյուրասիրել, ժպտալ, ասել, որ այսօր նարինջի օրն է, բոլորը ծիծաղում են։

Արի ինձ մոտ.

Ճաշի ժամին Լյուդմիլան ինձ աշխատանքից հեռացնում է։

Նախկինում քննադատության առիթ եք տվել։ Բայց այն, ինչ տեղի ունեցավ երեկ, ՏՊԱՎՈՐԻՉ Է։

Ինչպե՞ս իմացաք այս մասին:

Հանգստի սենյակ մտավ մեկ այլ բաժնի պետ. Նա ՏՏ-ի մասին զեկուցել է անձնակազմի ծառայությանը և նույնիսկ բջջային հեռախոսով լուսանկարել է ՏՏ-ն,- հպարտությամբ պատասխանում է Լյուդմիլան։

Նախքան հաշվարկը ստանալը, ես գնում եմ զրուցելու տնօրեն Վորոնցովի հետ՝ ընկերության ներքին գաղափարախոսության հենց հեղինակի, ով սիրում է Քեսիին։ Ես նրան շատ հարցեր ունեմ. «Ինչպե՞ս է: Ինչի համար? Ինչու՞ այս բոլոր օրհներգերը, արդյունավետությունը, ադամանդե կրծքանշանները: Ինչո՞ւ նա՝ խելացի ու կիրթ մարդն է, իր համար ընտրել այդպիսի ոճ ու ճանապարհ»։

Նրա հետ հանդիպելը շատ հեշտ է։ Outlook-ի միջոցով նրա համար կարող է նշանակվել ցանկացած աշխատակից։ Վորոնցովը, պարզվում է, ցինիկ չէ, ինչպես կարծում էի։ Նա շատ հաճելի մարդ է՝ ազնիվ, խելացի, մի փոքր ամաչկոտ, բայց իսկապես բաց շփման համար: «Նույնիսկ երբ աշխատակիցներն ինձ հետ կապված հարցեր կամ առարկություններ չունեն, սա տագնապալի ախտանիշ է։ Նա զբոսաշրջիկ-կայակավար է, ինստիտուտի լեռնային արշավներում առաջնորդական փորձ է ձեռք բերել. «Երբ բոլորին պետք է խոչընդոտ հաղթահարել, յուրաքանչյուրն ունի իր պատասխանատվությունը և ընդհանուր նպատակը»։ Նա իր կյանքում ուներ ընդամենը երկու պաշտոն՝ գիտաշխատողի և ընկերության տնօրենի («Իննսունականներին պետությունը դադարեցրեց գիտության ֆինանսավորումը, և ես ունեի կին և փոքր երեխա»): Այո, նա տասը տարի առաջ կարդացել է «Կկու բույնի վրայով», իր համար դա իսկապես կարևոր գիրք է։ Եթե ​​դա ձեզ դուր չի գալիս, ասում է նա, կարող եք հեռանալ «PUMA»-ից, սա պարտադիր բուժում չէ, ինչպես Քեսին: «Ի վերջո, միայն երկու-երեք հոգու են կամավոր բուժվում…», ես հանում եմ մի գիրք և մեջբերում եմ.

«Իրականում մեր բաժանմունքում շատ քիչ են հարկադիր բուժման ենթարկվողները։ Պարզապես Սկանլոնը և ..., կարծում եմ, որոշ մատենագիրներ: Իսկ դու. Իսկ հիվանդանոցում նրանք շատ չեն։ Շատ քիչ…

Ասա ինձ ինչու? Դժգոհում ես, ամբողջ օրը նվնվում ես, ինչքան զզվում ես այստեղ, ինչքան զզվում ես քրոջդ ու նրա բոլոր կեղտոտ բաներից, ու պարզվում է, որ քեզ այստեղ ոչ ոք չի պահում։ Ես դեռ կարող եմ հասկանալ այդ ծերերից մի քանիսին: Նրանք անմեղսունակ են։ Բայց դու, իհարկե, ամեն քայլափոխի այդպիսին չես հանդիպի, բայց ի՞նչ ես գժվել»:

Այո, նա շատ բան է մոռացել, բայց, ի վերջո, սա չէ գլխավորը, բայց գլխավորն այն է, որ «ազատությունը պետք է լինի ներսում»։ Ընկերությունը նրա մոտ եկավ բնական ճանապարհով, ինչպես կենսաբանական կառույց։ Նա նախապես ոչինչ չէր ծրագրել։ Ընկերությունում սկզբում երեք հոգի կար, հետո 10, հետո 50, հիմա 700, այո, ամերիկյան դասագրքեր էր կարդում, մի մասը խրված էր, ոմանք՝ ոչ։ Նա փորձե՞լ է դա անել բոլորովին այլ կերպ։ Իհարկե փորձեցի։ Ես կորուստներ եմ կրել. Օրինակ՝ ժամանակին բոլոր աշխատակիցների համար եղել է անվճար այցելությունների գրաֆիկ։ Մարդիկ երկրորդ աշխատանք գտան, փորձեցին դրանք համատեղել, կորցրեցին հետաքրքրությունը PUMA-ի նկատմամբ ու հեռացան։

Ընդհանրապես, ընկերության կառավարման ընթացքում նա շատ բան է սովորել իր համար։ «Օրինակ, ես զարմացա, երբ հայտնաբերեցի, որ շատերը սիրում են կրկնվող աշխատանքը: Իսկ այդպիսի մարդիկ մեծամասնություն են, պատկերացնու՞մ եք։ Նրանք ավելի վստահ են զգում այնտեղ, որտեղ իրավասու են: Երբ անծանոթ տարածքում բախվում են նոր մարտահրավերների, նրանք զգում են վախ և անհանգստություն»: Ինչու՞ արդյունավետություն և մրցակցություն: «Մարդիկ չեն ուզում հավասար լինել: Շատերը պատրաստ են ամեն ինչի թիմից առանձնանալու, լավագույնը լինելու համար, գոնե հինգից կամ վեցից: Եվ պարզվեց, որ դա այնքան հզոր մոտիվացիոն խթան էր, որ նույնիսկ փողի կարիք չունեք»:

Ինչ վերաբերում է իմ պաշտոնանկությանն ու պախարակմանը. «Սա թող մնա այդ մարդու խղճին։ Ես ինքս երբեք դա չէի անի։ Ես չեմ խրախուսում պախարակումները»։

Ինչու՞ այս ամբողջ կորպորատիվ աղբը: Ինչո՞ւ համոզել պայմանագրեր կնքող գործավարին, որ նա դա անում է ոչ թե իր համար, այլ խորը իմաստով: Դե լավ վաճառում ենք, փող ենք ստանում - հերիք չի՞։ Թե՞ ոչ ոք լուրջ չի ընդունում այս ամբողջ գաղափարախոսությունը։

Ոչ նպատակի, ոչ էլ առաքելության մեջ ես ձգվածություն կամ անազնվություն չեմ տեսնում»,- պատասխանում է Վորոնցովը։ - «ՊՈՒՄԱ»-ն զբաղվում է հասարակության համար կարևոր և օգտակար բիզնեսով. Ավելին, «PUMA»-ն միջնորդ չէ. հաճախորդին մատուցվող լրացուցիչ ծառայությունների ծավալը զգալիորեն գերազանցում է արտադրողներից գնված ապրանքների արժեքը: Որ փողի հիմնական նպատակը ճիշտ չէ։ Կարծես ես քեզ ասացի, որ քո կյանքի գլխավոր նպատակը առողջությունն է: Ես կարող եմ ձեզ նաև դասական օրինակ պատմել գիտահետազոտական ​​ինստիտուտում երկու մաքրուհիների մասին: Նրանց հարցրել են՝ ի՞նչ եք անում։ Մեկը պատասխանեց. «Ես հատակը լվանում եմ և դրա համար գումար եմ ստանում»: Եվ երկրորդը՝ «Մենք հրթիռներ ենք արձակում տիեզերք»։ Եվ ուշադրություն դարձրեք, երկուսն էլ ճիշտ են: Դա իրազեկման խնդիր է։ Հիմա մտածեք, թե ով ավելի հետաքրքիր ու ամբողջական աշխատանք ունի։

Փիլիսոփայություն

Շնորհակալություն, Դանիել: Ինձ թվում է՝ քո օգնությամբ ես ամեն ինչին մյուս կողմից եմ նայել։

Դե, իսկ հակառակ ուղղությամբ. - հարցնում է Վորոնցովը: -Ուղեկցման բաժնում ինչպե՞ս է։

Սարսափելի, անկեղծորեն ընդունում եմ։ -Ձանձրալի է, մռայլ, հոգեբանական ճնշում, անընդհատ ինչ-որ մեկին կշտամբում են, ամեն ինչ շատ ձեւական է։

Անկարգություն, ասում է Դանիելը։ - Կհասկանանք:

Ցանկության դեպքում կարող եմ պաշտոնապես հրաժարվել իմ «ծխելու իրավունքից», ապա ընկերությունն ինձ մասամբ կփոխհատուցի ֆիթնես ակումբների ծախսերը։ «Եթե ծխում ես, մի՛ ստորագրիր»,- խորհուրդ է տալիս կադրային աղջիկը։ «Այստեղ ունենք հետևյալ սկզբունքը՝ «ազնվություն», խախտման համար են ազատում աշխատանքից։ Ես սիրում եմ այն ​​և անկեղծորեն չեմ ստորագրում։ Երկուշաբթի օրվանից գնում եմ աշխատանքի

Ես թողնում եմ նրան հաճելի զգացողությամբ, որ վերջապես ընկերությանը գոնե ինչ-որ օգուտ եմ բերել։ Միգուցե հիմա նա իսկապես կսկսի դա պարզել: Մեկը կբարելավվի, ինչ-որ մեկին կազատեն, ուրիշներին կգան իրենց տեղը, կաշխատեն իրենց խղճի ու նպատակի համաձայն, ընկերությունը կվերածնվի, կծաղկի, շատ լավ կվաճառի... Անիծվի՞, ես իմ վրա չե՞մ պոկել. աշխատակիցներ? Լավ մտադրությամբ, հա՞։

Մտածում եմ իմաստի, խղճի մասին, մեծ մորաքրոջս մասին, ով «տիեզերք հրթիռներ է արձակել»։ Հանուն իր ամուսնու՝ ֆիզիկոսին, նա զոհաբերեց ամեն ինչ, թողեց իր կարիերան, գնաց փակ գիտական ​​քաղաք, որտեղ նա ռումբ պատրաստեց և շրջապատին բացատրեց, որ դա իր հայրենիքի հանդեպ պարտքի զգացումից դրդված էր։ Ընտանիքում ամեն ինչ ենթարկվում էր ռումբին։ Հետո իննսունականներին նույն եռանդով նա պնդում էր, որ ռումբը պետք է ոչնչացվի։ Իսկ նրանց ինստիտուտի տնօրենն ինքնասպան է եղել։ Բայց միգուցե միայն ֆիզիկոսներն են այդպես մտածում։ Չէ, պարզվում է՝ ես էլ եմ այդպես մտածում։

Մտածում եմ Russian Reporter ամսագրի մասին, որտեղ ես իրականում աշխատում եմ։ Արդյո՞ք այն շա՞տ է տարբերվում գործարանից, Kizi գործարանից և PUMA ֆիրմայից: Շատ. Բայց եթե ուշադիր նայեք, կտեսնեք նույն մեխանիզմները, միայն թե շատ ավելի մարդասիրական ու մշուշոտ: Հավանաբար, սրանից փախուստ չկա։ Բայց հիմա ես գիտեմ, թե ինչպես կանգ առնել նույնիսկ ամենավատ երազում և ինքս ինձ ասել. Դա իրական չէ»: Եվ արթնացեք:

Բջջային գրաֆիկ՝ Յուլիա Վիշնևեցկայա «RR»-ի համար

Այսօրվա լարված տնտեսական իրավիճակը և աշխատանքից ազատվելու վտանգը կարող են ստիպել նախկինում բավականին հարգված գործընկերներին սկսել ինտրիգներ հյուսել և անցնել իրենց գլխից՝ պաշտոնում մնալու համար։ Այնուամենայնիվ, տնտեսական ճգնաժամը չէր, որ գրասենյակային քաշքշուկների պատճառ դարձավ: Այս երեւույթը եղել է ու կլինի միշտ։ Նրանց արթնացնում են մարդկային ամենասովորական զգացմունքները՝ նախանձը, դժգոհությունը, անհանգստությունը, իշխանության համար պայքարը: Բավական է, որ այս կամ այն ​​աշխատողը մի քիչ ավելի շատ աշխատի, լինի պրոֆեսիոնալ իր ոլորտում, որպեսզի նրա շուրջ սկսեն ինտրիգներ ձեւավորվել։ Գոյություն ունի նաև մարդկանց մի կատեգորիա, ովքեր վիճաբանություններ են սկսում զուտ հաճույքի համար. նրանց համար թիմում փոքր խառնաշփոթ կազմակերպելը ձանձրույթի միջոց է։

Ինչպե՞ս վարվել նման լարված մթնոլորտում` հարմարվե՞լ ինտրիգների պահվածքին, թե՞ հեռավորության վրա պահել նրանցից:

Շանտաժիստներ և ամեն ինչ գիտեն

Հոգեբանները տարբերակում են ինտրիգների հակված մարդկանց մի քանի տեսակներ, որոնցից պետք է հնարավորինս խուսափել կամ իմանալ, թե ինչպես կառուցել նրանց հետ վարքի ռազմավարություն: Առաջին տեսակը ամեն ինչ իմացողն է: Նա կարող է անվերջ խոսել այն մասին, թե իրականում ինչ է կատարվում ընկերությունում՝ ձեւացնելով, թե բացառիկ տեղեկություններ ունի՝ ոչ մի տեղից։ Ամենավատ բանը, որ դուք կարող եք անել, դա ձեր և ձեր աշխատանքի մասին ամեն ինչի մասին տեղեկատվություն տալն է: Երբեք չես իմանա, թե նա ինչպես կխեղաթյուրի դրանք, որպեսզի օգտագործի իր նպատակների համար։

Սխեմայի հաջորդ տեսակը լոբբիստն է։ Որպես կանոն, սա լավ մասնագետ է, ով ամեն կերպ պաշտպանում է իր նախագիծը և կարծում է, որ միայն իր գաղափարները կարող են օգուտ բերել ընկերությանը։ Եթե ​​որոշ հարցերում նրա հետ համաձայն չես ու դա բացահայտ արտահայտես, ապա կարող ես անախորժությունների մեջ ընկնես։ Լոբբիստի հետ կարելի է զբաղվել միայն այն դեպքում, եթե դուք կիսում եք նրա նախագծի հանդեպ ոգևորությունը:

Գրասենյակի ամենավտանգավոր աշխատողներից մեկը նա է, ով կուլիսային ինտրիգներ է հյուսում։ Սա կարող է հեռու լինել իր ոլորտում մասնագետ լինելուց, բայց շատ հմայիչ մարդ է, և, հետևաբար, նա հեշտությամբ մոտեցում է գտնում գործընկերների և ղեկավարների նկատմամբ: Եվ սրա շնորհիվ նա պաշտոնի բարձրացում է ստանում։

Գրեթե յուրաքանչյուր գրասենյակ ունի այսպես կոչված խորհրդական, որն ամենամոտն է մեծ ղեկավարի հետ և ծառայում է որպես միջին մենեջերների աչքերն ու ականջները: Ի դեպ, խորհրդականի դեր կարող է խաղալ յուրաքանչյուրը՝ բարձրաստիճան պատգամավորից մինչև վարչական աշխատող։ Դուք չպետք է ծծեք այս մարդուն, բայց չպետք է նաև նրան հեռու մղեք: Նա մեծ ազդեցություն ունի, ուստի նրանց հետ լավ հարաբերությունները կարող են օգտակար լինել:

Մի շարք հոգեբանների կարծիքով՝ վերը թվարկված գլխավոր գրասենյակի կերպարներին կարելի է ավելացնել շանտաժիստ։ Սա այն մարդն է, ով նկատում է իր գործընկերների ամենափոքր թուլությունները կամ սխալ հաշվարկները, և եթե նրան պետք է, որ դուք իրագործեք իր ծրագրերը, նա կարող է ճնշում գործադրել ձեր վրա՝ ձեր սխալների մասին շեֆին պատմելու սպառնալիքով:

Բայց գլխավոր հավակնորդները, որոնց վրա ամենից հաճախ ուղղված են նենգ աշխատակիցների սլաքները։ Գրասենյակային ինտրիգների անիվների տակ ընկնում են նորեկները, չափից դուրս ակտիվ աշխատողները (որովհետև դրսից թվում է, թե նրանք առաջ են գնում ուրիշների հաշվին)։ Բացի այդ, քչերն են սիրում ավելի բարձր աշխատավարձ ունեցող գործընկերներին։ Նրանք հաճախ բացահայտում են բացակա «գաղափարներ ստեղծողներին» (քանի որ նրանց հեշտ է խաբել), միջին մենեջերներին (այն դեպքում, երբ պոտենցիալ սխեմայի «աչքը» շեֆի տեղում է) և հավակնոտ ու ինքնահավան աշխատակիցներին (նրանց հեշտությամբ կարելի է բռնել։ «բարեկամության» կամ «Գործընկերությունների» կեռիկի վրա, ապա փոխարինող):

Ինչպես վարվել ահաբեկման հետ

Շատ հաճախ նոր աշխատակիցները հայտնվում են գրասենյակի հնաբնակների ճնշման տակ։ Նրանք ենթարկվում են գրասենյակային մշուշի մի պարզ պատճառով. կատաղի մրցակցության դարաշրջանում գործընկերները, ովքեր աշխատել են մեկ տարուց ավելի, յուրաքանչյուր նորեկի մեջ իրական կամ պոտենցիալ վտանգ են տեսնում: Ո՞վ գիտի, թե ինչի է ընդունակ նորեկը։ Իսկ եթե նա ավելի լավ աշխատի, քան հին թիմի ներկայացուցիչները։ Հնարավոր է, որ այդ ժամանակ պետը որոշի աշխատանքից ազատել վետերաններին։ Վախենալով իրենց բարեկեցությունից՝ աշխատակիցները փորձում են հնարավորինս արագ ազատվել նորեկից։ Դրա համար կիրառվում են տարբեր մեթոդներ՝ բոյկոտ, անտեսում, ծաղր։
Կյանքի դեպք. Անդրեյը միացել է խոշոր շինարարական ընկերություն՝ որպես մենեջեր։ Երիտասարդը մեծ հույսեր էր կապում այս աշխատանքի հետ։ Այնուամենայնիվ, նրանց վիճակված չէր իրականություն դառնալ, քանի որ Անդրեյին նոր վայրում շատ թշնամաբար դիմավորեցին: Առաջին օրը նրան նույնիսկ աշխատանք չտվեցին։ Ավելի վատացավ, երբ նորեկին հաջողվեց մի քանի լավ գործարքներ ձեռք բերել: Նրա ղեկավարը նրան տեսնում էր որպես լուրջ մրցակից և արգելում էր նրան մուտք գործել հաճախորդների բազա: Արդյունքում մենեջերը ստիպված է եղել հեռանալ խոստումնալից աշխատանքից։

Գրասենյակային ցրտահարության զոհերը հաճախ ոչ միայն սովորական աշխատակիցներն են, այլ նաև մենեջերները, ովքեր ամեն ինչ անում են իրենց աշխատանքի մեթոդներն ու սկզբունքներն իրականացնելու համար: Բնականաբար, ենթակաները, ովքեր չեն ցանկանում փոխել իրենց սովորական աշխատանքի ռեժիմը, ավելին, պտուղ տալով, դիմադրում են արմատական ​​փոփոխություններին։ Նոր պետը, ով դեռ չի հասցրել հեղինակություն ձեռք բերել և ստանալ բարձրագույն ղեկավարության աջակցությունը, վտանգի տակ է առնում բազմաթիվ խնդիրներ. »:

Այսպիսով, Վիկտորը՝ խոշոր ձեռնարկության նոր գլխավոր տնօրենը, նշանակումից հետո որոշել է բոլորին ցույց տալ, թե ով է տան շեֆը, և որ հիմա ամեն ինչ նոր է լինելու։ Նա կադրերի տնօրենին հանձնարարել է վերահսկել աշխատանքային կարգապահությունը, պայքարել պաշտոնեական չարաշահումների դեմ, իսկ ՏՏ տնօրենին՝ ապահովել տեղեկատվական անվտանգությունը և ներդնել տեղեկատվական համակարգ՝ ֆինանսական հոսքերի նկատմամբ վերահսկողություն ապահովելու համար։ Թվում էր, թե ամեն ինչ շարժման մեջ էր. ամենշաբաթյա պլանավորման հանդիպումներին բոլորը զեկուցում էին հանձնարարված խնդիրների կատարման մասին։ Բայց երբ Վիկտորն ինքը պետք է զեկուցեր, ձեռնարկության սեփականատերերը ցնցվեցին. եկամտաբերությունը կտրուկ ընկավ: Գործադիր տնօրենի հետագա ճակատագիրը կանխորոշված ​​էր.

Եթե ​​դուք ենթարկվել եք գրասենյակային հարձակման, մի կարծեք, որ դուք դրա հետ կապ չունեք: Այո, այս երեւույթը հաճախ հրահրվում է ընկերության ղեկավարության խնդիրներով, սակայն արժե վերլուծել, թե ինչու թիմը զենք բարձրացրեց ձեր դեմ։ Իհարկե, պետք չէ ձեզ մեղադրել բոլոր մահացու մեղքերի համար, բայց այս գրասենյակում խմբակի օրենքները և ձեր տեղը դրանում հաշվելը չի ​​խանգարի ապագայում նմանատիպ իրավիճակից խուսափելու համար: Օգտակար կարող է լինել նաև խոսել նրանց հետ, ովքեր ամենաագրեսիվ են ձեր հանդեպ և պարզել, թե ինչու: Որոշ հոգեբաններ թիմում լարվածությունը թոթափելու համար խորհուրդ են տալիս ավելի շատ ժպտալ և սիրալիրություն հայտնել այն մարդկանց հանդեպ, ում մոտ հայտնվել ես։ Սա չի նշանակում, որ դուք պետք է գոհացնեք բոլորին, պարզապես ցուցադրեք ձեր ընկերասիրությունը և համագործակցելու պատրաստակամությունը:

Գրասենյակային տաբուներ

Խարդավանքներից հնարավորինս խուսափելու համար հոգեբանները խորհուրդ են տալիս պահպանել գրասենյակային մի քանի տաբուներ։ Ամենից շատ իրենք՝ շեֆերը, չեն սիրում, երբ աշխատակիցները միմյանց հետ քննարկում են աշխատավարձերն ու հավելավճարները։ Հաճախ է պատահում, որ տարբեր աշխատողներ նույն աշխատանքի դիմաց տարբեր աշխատավարձեր են ստանում։ Ավելին, նրանք իրենք էլ չեն հասկանում, թե ինչու է դա տեղի ունենում։ Բնականաբար, դա թշնամություն է ծնում միմյանց նկատմամբ։ Սրանից բխում է կանոնը՝ երբեք մի ասեք գործընկերներին, նույնիսկ ում հետ ընկերական հարաբերությունների մեջ եք, աշխատանքի վարձատրության չափը։ Ավելին, դուք չպետք է կիսեք նրա առաջխաղացումը որևէ մեկի հետ: Մարդիկ սովորաբար ցավոտ են արձագանքում նման լուրերին, եթե նրանց եկամուտը մնում է նույնը:

Գրասենյակում շատ կոնֆլիկտների պատճառ է դառնում առանձին աշխատողների աննրբանկատությունը, ինչը նրանք արդարացնում են իրենց իսկ «հոգևոր պարզությամբ»։ Նման մարդը սովորություն ունի քննադատել բոլորին ու ամեն ինչ՝ և՛ գործընկերներին, և՛ ղեկավարներին։ Նրա աչքի տակ են ընկնում ուրիշների արտաքին տեսքը, ղեկավարի գաղափարները և այլն, հեշտ է կռահել, որ նման աշխատակցի աշխատակիցներն ամեն ինչ կանեն նրանից ազատվելու համար։
Շատ ղեկավարներ անընդհատ մատնանշում են իրենց ենթականերին, որ նրանք պետք է ստեղծագործ լինեն իրենց աշխատանքում: Շատ մասնագիտություններ պահանջում են մշտական ​​ստեղծագործականություն: Դրա հիման վրա կարող է ծնվել նաև ինտրիգ, քանի որ շատ ընկերություններում տեղի են ունենում մտքերի գողության դեպքեր։ Սա բավականին հեշտ իրավիճակ է, որի հետ կարելի է զբաղվել: Բավական է ոչ թե գործընկերների հետ քննարկել ձեր գաղափարները, այլ դրանք ուղղակիորեն փոխանցել ձեր ղեկավարին։ Եթե ​​նախագծի վերաբերյալ հնարավոր չէ ձեր մտքերը քննարկել ղեկավարի հետ, ապա կարող եք դրանք բարձրաձայնել հանդիպումների և պլանավորման հանդիպումների ժամանակ: Այդ դեպքում ոչ ոք չի կարողանա ոտնձգություն կատարել ձեր գաղափարների վրա. ձեր հեղինակային իրավունքները լիովին պաշտպանված կլինեն, և ավելորդ կոնֆլիկտի պատճառ նույնպես չի լինի։

Բամբասանքներից խուսափելու համար

Իհարկե, ցանկացած գրասենյակում, որտեղ երկուսից ավելի մարդ է աշխատում, բամբասանք է տեղի ունենում։ Այս խնդրի հետ գրեթե անհնար է զբաղվել։ Բայց դուք կարող եք նվազագույնի հասցնել ձեր անձի քննարկումը: Առաջին հերթին աշխատավայրում պետք է ձեռնպահ մնալ անձնական կյանքի մասին խոսելուց՝ ներընտանեկան խնդիրների, ինտիմ մանրամասների, առողջական վիճակի և հարազատների առողջության մասին։ Քչերն են բաց թողնում ձեր մեջքի հետևում բամբասելու, ձեր խնդիրները քննարկելու կամ նույնիսկ խորհուրդներ տալ, թե ինչպես լուծել դրանք, նույնիսկ եթե դուք բացարձակապես խորհուրդների կարիք չունեք: Եթե ​​ձեր մասին ոչինչ հայտնի չէ, ապա քննարկելու բան չի լինի, լավ կամ գրեթե ոչինչ:

Բացի այդ, չափազանց շատախոս լինելը կարող է շրջվել ձեր դեմ։ Անհատները կարող են խեղաթյուրել ձեր տրամադրած տեղեկատվությունը, որպեսզի դուք կարողանաք հայտնվել ուրիշների առջև ամենաանսպասելի լույսի ներքո:

Ավելին, հաճախ բամբասանքը զրոյից է ծնվում։ Օրինակ, դուք նստած եք ճաշի ժամին հակառակ սեռի գործընկերոջ հետ, սուրճ եք խմում, և ձեզ նկատում է ինչ-որ ակտիվիստ, ով վերահսկում է բոլոր աշխատակիցներին, և դա առկա է գրեթե բոլոր աշխատանքային թիմերում: Դրանից հետո նա ձեզ հարցնում է. «Մեզ հետ գրասենյակային սիրավեպ է հասունանում»: Դու ծիծաղում ես, ամաչում ես, որովհետև նույնիսկ քո մտքերում այդպես չէր, և բամբասանքն արդեն ծնվել ու թռչել էր գրասենյակի բաց տարածքներով՝ սկսելով ավելի ու ավելի շատ նոր մանրամասներ ձեռք բերել, քանի որ բոլորը կարող են զարդարել այն իրենցով։ սեփական «հավելում». Եվ վերջում կարող է պարզվել, որ մի բաժակ սուրճի շուրջ ձեր անմեղ խոսակցությունն արդեն վերածվել է հարսանիքի նախապատրաստության, և եթե այդ նույն գործընկերն ամուսնացած է, ապա ընդհանրապես վտանգի տակ եք հայտնվել որպես չարամիտ սիրահար:

Ուստի ավելի լավ է, որ կանայք չպարծենան իրենց ջենտլմենների թվով։ Մեկ անգամ չէ, որ ապացուցվել է, որ այն աղջիկների, ում շուրջ երկրպագուների ամբոխ է հոսում, վերաբերմունքը, մեղմ ասած, կողմնակալ է։ Իսկ նրա մասին վիրավորված մրցակիցները մի բան են հորինում, որ նույնիսկ մղձավանջի մեջ հնարավոր չէ պատկերացնել։

Ի դեպ, սխալ է հավատալը, որ տղամարդիկ հակված չեն բամբասանքի։ Ուժեղ սեռի ներկայացուցիչները կանանցից ոչ պակաս հաճույքով քննարկում են գործընկերներին, աշխատանքին, ղեկավարներին, խոսում իրենց ընտանեկան կյանքի ինտիմ մանրամասների մասին։ Այնպես որ, խորհուրդ է տրվում նաեւ դրանցով փակ պահել բերանը։
Պետք չէ նաև աշխատակիցներին պատմել փոթորկոտ հանգստյան օրերի մասին, որ աշխատավայրից բացակայության իրական պատճառը ոչ թե գրիպն է, այլ գլխացավը սնվելուց հետո, կամ պատմել, թե ինչպես եք հիվանդ արձակուրդ վերցնելով՝ մեքենայով գնացել հանգստավայր հանգստանալու։ . Ավելի լավ է նաև գործընկերների հետ քննարկում չսկսել գրասենյակային սիրավեպի մասին (ինչպես ուրիշի, այնպես էլ ձեր սեփականի), նույնիսկ եթե ձեզ թվում է, որ բոլորն արդեն գիտեն այդ մասին։ Ո՞վ կերաշխավորի, որ «բարի կամեցողները» այս մասին պատահաբար չեն ասի ղեկավարությանը։ Եթե ​​դուք չեք կարող վերահսկել ձեզ ալկոհոլ օգտագործելիս, ապա կորպորատիվ երեկույթների ժամանակ դուք պետք է սահմանափակվեք մեկ բաժակ գինով։ Լեզուն կկապվի, և հաջորդ օրը գործընկերների դատող հայացքները որսալու պատճառ չի լինի։

Իհարկե, ոչ ոք ձեզ չի ստիպում նստել ու լռել աշխատավայրում։ Ուղղակի նպատակահարմար է խոսել չեզոք թեմաներով, որոնց մասին ցանկության դեպքում կարող եք շատ բան մտածել։ Օրինակ, լիովին անվտանգ է խոսել եղանակի, որոշակի նորաձևության սեզոնի միտումների, ձեր սիրելի ավտոմեքենայի ապրանքանիշի առավելությունների և ճաշ պատրաստելու մասին: Բայց հոգեբանները խորհուրդ չեն տալիս քննարկել քաղաքականությունը և սպորտը։ Այս առումով բոլորի նախասիրությունները կարող են այնքան տարբեր լինել, որ այստեղ դա հեռու չէ խոշոր վեճից։ Ինչու՞ լրացուցիչ թշնամի կստեղծեիք:

Այսպիսով, գրասենյակային պատերազմներում պետք է բաց պահել ձեր աչքերը: Իսկ եթե խնդիրներ առաջանան, ապա պետք է անհապաղ լուծել դրանք, այլ ոչ թե հուսալ, որ դրանք ինքնուրույն կլուծվեն։

Ես գտա իմ 9-ամյա հատվածի տեքստը MAXIM-ի համար (հնագույն, թղթային ամսագիր, այսինքն՝ ցանցում չկա): Այդ ժամանակից ի վեր ոչինչ չի փոխվել, այնպես որ թող միշտ լինի Դիլբերտը: Այդ թվում՝ այստեղ։

Քեզ համար օրեցօր ավելի դժվա՞ր է դառնում ստիպել քեզ աշխատանքի գնալ: Շեֆը մռնչում է ձեզ վրա, թե՞ շեֆը մռնչում է: Ձեզանից անընդհատ պահանջվու՞մ են զեկուցել հաշվետվություններ գրելու կարգավիճակի մասին: Նոր քարտուղարուհին եղունգները սրու՞մ է. Ձեր աշխատասենյակում տնկված և արհեստական ​​ջրով ցողված արհեստական ​​բույսերից գլխացավ ունեք։ Պատրաստվու՞մ եք հրաժարական տալ, և միակ բանը, որ ձեզ խանգարում է, այն է, որ ձեզ այդքան շուտ կհեռացնեն։
Հետո, ավաղ, մենք ոչինչ չենք կարող անել ձեզ օգնելու համար։ Բայց Դիլբերտը կօգնի քեզ։
Դիլբերտը կոմիքս է աբսուրդային գրասենյակային կյանքի մասին, որը ստեղծվել է ամերիկացի գրող, ծաղրանկարիչ և վկայագրված հիպնոսիստ Սքոթ Ադամսի կողմից:
Կոմիքսի գլխավոր հերոսը՝ Դիլբերտը, խոշոր ֆիրմայի ինժեներ է։ Որում մեկն անհայտ է, բայց գրեթե բոլոր ընթերցողները կարող են հեշտությամբ ճանաչել իրենցն իր ընկերությունում: Արտաքնապես Դիլբերտը նման է «Սիմփսոնները» հայտնի հեռուստասերիալից ավելի տարեց ու լուրջ Բարթ Սիմփսոնին։ Մի կողմից, Դիլբերտի աշխատանքը շատ հաճելի է, ինչի մասին է վկայում փողկապի անսովոր ձևը՝ ուրախ հուզված։ Մյուս կողմից, ինչ-որ բան կանգնեցնում է նրան և թույլ չի տալիս ուրախ էքստազի մեջ միաձուլվել աշխատանքին, ինչի մասին է վկայում փողկապի գունավորումը` «գծավոր ճանապարհային ոստիկանություն»:
Կոմիքսում ռեալիզմի դետալներ կան՝ օրինակ՝ ոչ կոմպետենտ, նենգ ու անսկզբունք «եղջրված» շեֆ խոհարարը, Դիլբերտի ցինիկ գործընկերները, որոնք չեն թաքցնում աշխատելու իրենց չկամությունն ու կարիերիզմը։ Բայց շատ օրգանականորեն տեղավորվում են սյուրռեալիզմի կոմիքսների և տարրերի մեջ, ինչպիսիք են հսկա սուրճի բաժակները, այլմոլորակայինները, ինչպես նաև խոսող կենդանիները.

Դիլբերտի առաջին համարը լույս է տեսել 1989 թվականին և այն ժամանակվանից պարբերաբար հրատարակվել է 65 երկրներում 2000 կենտրոնական հրատարակություններում։ Ամերիկայում այն ​​ամեն օր կարդում են տասնյակ միլիոնավոր մարդիկ: Ի դեպ, դուք նույնպես կարող եք միանալ նրանց. սա ամերիկյան վիզա և ինքնաթիռի տոմս չի պահանջում, բայց անգլերենի իմացությունը և ինտերնետ հասանելիությունը բավական է. www.dilbert.com-ի նոր (կամ լավ մոռացված հին) հարցերում: Դիլբերտը հայտնվում է ամեն օր։
Ռուսաստանում այս կոմիքսը գրեթե անհայտ է, բայց այստեղ Դիլբերտը դեռ պետք է գա: Ի վերջո, կար ժամանակ (դժվար է մտածել), երբ մենք չգիտեինք ամերիկյան մշակույթի շատ այլ նշանավոր երևույթներ, առանց որոնց այժմ անհնար է պատկերացնել մեր կյանքը՝ «դուբլ չիզբուրգեր», «ռեբրենդինգ» և «թիմ բիլդինգ»։ .

Դիլբերտի հարյուրավոր հարցերը վերանայելուց և նրա կյանքի սկզբունքները ուշադիր ուսումնասիրելուց հետո (Սքոթ Ադամսի «Դիլբերտի սկզբունքը».), մենք այստեղ ձևակերպել և ներկայացնում ենք X ամենաօգտակար խորհուրդները, որոնք կօգնեն ձեզ ոչ միայն գոյատևել, այլև հաջողության հասնել գրասենյակում։
1. Սկիզբ.
Ընկերություն մտնելիս, նոր պաշտոնի տեղափոխվելիս կամ նոր նախագիծ սկսելիս միշտ պատրաստվեք վատագույնին: Համարեք, որ աստիճանների տակ գտնվող պահարանում ձեզ աշխատատեղ կտան առանց համակարգչի, խոստացված աշխատավարձի կեսն էլ չեն վճարի, ձեր շուրջը կլինեն պինդ ապուշներ... Հետո իրական վիճակը, ինչ էլ որ լինի. , միայն ձեզ կուրախացնի։ Տանիքի աշխատավայրը գրպանի համակարգչով, աշխատավարձի երկու երրորդը, հիմարները ոչ թե ամուր են, այլ կետավոր .... ինչ կարող է ավելի լավ լինել:

2. Խորհրդատվություն և խորհրդատվություն:
Իհարկե, աշխատանքից խուսափելու լավագույն միջոցը շեֆ դառնալն է։ Բայց, եթե այս մեթոդը ձեզ հասանելի չէ, ապա կարող եք դառնալ խորհրդատու։ Սա այնքան էլ դժվար չէ։ Խորհրդատվության համար բավական է ընտրել ինչ-որ ձանձրալի տարածք, որտեղ ոչ ոք չի ցանկանում հասկանալ և սովորել դրանում ընդամենը 1%-ով ավելի, քան նրանք, ովքեր խորհրդակցության կարիք ունեն։ Ավելի շատ հնարավոր է, բայց ոչ անհրաժեշտ. նրանք, ում գիտելիքներն ավելի քիչ են, քան ձերը, դեռ չեն կարողանա համարժեք գնահատել ձեր ինտելեկտուալ գերազանցության չափը նրանց նկատմամբ:
Խորհրդատուի աշխատանքը պատիվ է, մեծ իրավունքներ և գրեթե ոչ մի պարտավորություն։ Բայց, նույնիսկ եթե դուք պաշտոնական խորհրդատու չեք, հնարավոր է, որ ինչ-որ մեկը ձեզ մոտ գա խորհրդատվության համար։ Եվ սա ձեր հնարավորությունն է նրանց հեռացնել ձեր կարիերայի ուղուց: Ձեր խորհուրդը պետք է թվա որպես անշահախնդիր մտահոգություն խորհրդատուի բարօրության համար, թեև իրականում դա միայն անշահախնդիր մտահոգություն է ինքներդ ձեզ համար:

3. Ճշմարտություն և միայն ճշմարտություն.
Ճշմարտության ամենալավ բանն այն է, որ կան բազմաթիվ եղանակներ խուսափելու դրանից՝ առանց ստախոս լինելու: Դա անելու համար պարզապես անհրաժեշտ է ձեր առաջարկներում բաց թողնել կարևոր պարզաբանումները։ Օրինակ՝ ինչպես է դա արվում ստորև
Ճշմարիտ հայտարարություն .... Բաց թողնված մաս
Իհարկե, ես թիմի մի մասն եմ... բայց ոչ քոնը
Ձեր խնդրանքը հաջորդն է իմ ցուցակում ... խնդրանքներ, որոնք ես երբեք չեմ կատարի
Ես անպայման կվերադարձնեմ քեզ, երբ իմանամ ..... որ դու չկաս
Ես սիրում եմ քո նոր սանրվածքը…, Մեդուզա Գորգոն
Բացի այդ, ճշմարտությունը հաճախ այնպիսին է, որ նրանք, այնուամենայնիվ, չեն հավատա դրան, դուք կարող եք հանգիստ ասել, որպեսզի հետագայում իրավունք ունենաք ասելու «ես ձեզ զգուշացրել եմ»:

4. Տեղեկություն.
Ձեր ունեցած տեղեկատվության հետ աշխատելու երկու հիմնական կանոն կա.
1. Ոչ մի տեղեկություն մի տվեք:
2. Տե՛ս առաջին կետը:
Դա անելը հեշտ չէ, բայց հնարավոր է։ Դա անելու համար նախ պետք է պնդել, որ դուք որևէ տեղեկություն չունեք, և միայն խելագարը կարող է հավատալ, որ դուք ունեք դրանք։ Երբ ձեզ ամրացնում են պատին ապացույցներ ունենալով, որ տեղեկություններ ունեք, փորձեք վկայակոչել այն փաստը, որ տեղեկատվությունը չի ստուգվել, որ դուք զբաղված եք և երկար ժամանակ կպահանջվի բացատրելու համար: Որպես վերջին միջոց, դիմեք դիմողներին թերի կամ կեղծ տեղեկություններ. մինչև նրանք հասկանան, որ չեն ստացել այն, ինչ իրենց պետք է, դուք կարող եք լքել ձեր աշխատավայրը:

5. Սեր
Քանի որ, ինչպես գիտեք, միայն մեկ քայլ կա ատելությունից դեպի սեր, գործընկերների հանդեպ ատելությամբ լի աշխատանքային կարիերայում անպայման պետք է լինի ինչ-որ սիրավեպ, որը ձեր զույգը կթաքցնի։ Նույնիսկ եթե ոչ իրենց «երկրորդ կեսերից», ապա, իհարկե, աշխատավայրում գտնվող գործընկերներից՝ չնախանձելու համար: Ուզում ենք զգուշացնել գրասենյակի սիրահարների ամենատարածված սխալից՝ դավադրությունից։ Եթե ​​դուք հանկարծ դադարել եք ամեն ժամ նայել գրասենյակ՝ տեսնելու նոր գեղեցիկ օգնականին և ձեր հայացքը թեքել՝ պատահաբար հանդիպելով նրան ճաշասենյակում, ապա ձեր անբարոյական վարքի մասին լուրերը անմիջապես կշրջեն գրասենյակը: Ոչ, մենք պետք է բաց գործենք։ Եթե ​​դուք և ձեր ամենաթանկ աշխատակիցը որոշ ժամանակ անցկացնում եք գրեթե ամբողջ աշխատանքային օրը գրկած, և նախքան լեփ-լեցուն վերելակով մեկնելը համաձայնեք «այսօր կհանդիպենք ժամը յոթին, ես ունեմ ընկերոջ բնակարանի բանալին», ապա ոչ: Ուղղակի որևէ դատապարտելի բան կկասկածի, այս ամենը որոշեք, որ դուք պարզապես պատրաստվում եք միասին լրացնել տարեկան հաշվետվությունը:

7. Հանդիպումներ \ Հանդիպումներ \ Հանդիպումներ։
Հակառակ բնական ռեֆլեքսի՝ թաքնվելու սենյակի ամենահեռավոր անկյունում, որտեղ տեղի է ունենում հանդիպումը և այնտեղ քնում, հանդիպումների ժամանակ դուք պետք է հնարավորինս մոտ նստեք ձեր ղեկավարին: Նախ, այնուհետև նա չի նայի ձեզ. նա պարզապես ծույլ և անհարմար կլինի անընդհատ գլուխը շրջել: Երկրորդը, հեղինակավոր է նստել շեֆի կողքին, և, վերջապես, երրորդը, հանքային ջուրն ու թխվածքաբլիթները, որոնք այսպիսով լուսավորում են ցանկացած ձանձրալի հավաքույթ, սովորաբար տեղադրվում են կարևոր մարդկանց կողքին և կլինեն ձեր անմիջական հասանելիության մեջ: Ավելի լավ է հանդիպմանը ուշ գալ և շուտ հեռանալ մինչև հանդիպման ավարտը: Այսպիսով, դուք բոլորին ցույց կտաք, որ դուք զբաղված եք, և ընդհանրապես՝ հանդիպման սկզբում ոչ մի հետաքրքիր բան տեղի չի ունենում, իսկ վերջում նրանք կարող են նաև առաջադրանքներ/հանձնարարություններ բաժանել մասնակիցներին։

8. Կառավարում պետի կողմից.
Եթե ​​դուք չեք ցանկանում շփվել ձեր ղեկավարի հետ, ապա փորձեք նրան ծանրաբեռնել տհաճ ձանձրալի «խնդիրներով» ամեն անգամ, երբ նա հայտնվում է ձեր մոտ։ Առանց նրան բերանը բացելու, անմիջապես ասա. և զեկուցել հրատապ խնդիրների մասին, ինչպիսիք են՝
«FTC-ն ուղղակի խնդրեց մեր բոլոր փաստաթղթերը: Բայց մի անհանգստացեք, մենք արդեն բենզին ենք լցրել պահարանների վրա և սպասում ենք ձեր ազդանշանին»։
«Մենք վատ լուր ունենք՝ օդորակման համակարգում մահացու բակտերիաներ են հայտնաբերվել։ Բայց լավ նորություն կա. մենք հավատում ենք, որ առաստաղի պանելների ասբեստը կթունավորի բոլորին»:
«Դիզայնի բաժնի հետ մի փոքր թյուրիմացություն եղավ։ Մեր նոր արտադրանքի լոգոն նման է սատկած այծի: Այսօրվա ասուլիսում փորձեք դա փակել ձեր բութ մատով»։
Այս ռազմավարությունը կհանգեցնի նրան, որ ղեկավարը կկորցնի հետաքրքրությունը այն ամենի նկատմամբ, ինչ դուք անում եք ամբողջ օրը: Սա տոննա ժամանակ կազատի ձեր կարևոր գործունեության համար, ինչպիսիք են քնելը կամ խորտիկը:
Հնարավորության դեպքում փորձեք ավելի լավ ճանաչել ձեր ղեկավարի ղեկավարին: Սա ձեզ կտրամադրի հուսալի թիկունք: Օրինակ, կայանեք ձեր մեքենան նույն տեղում, որտեղ ձեր ղեկավարի ղեկավարը: Անհրաժեշտության դեպքում տեղափոխվեք այլ քաղաք: Դա արժե այն: Որպես այլընտրանք, սկսեք հաճախել նույն եկեղեցին, ինչ ձեր ղեկավարի ղեկավարը, նույնիսկ եթե դա նշանակում է փոխել ձեր կրոնը: Դուք միշտ կարող եք վերադառնալ հին կրոնին, հենց որ անցնեք թոշակի՝ առանց որևէ վնաս հասցնելու հետագա կյանքին: Բայց պարզապես աշխատանքային ժամերին մի բռնեք ձեր շեֆի աչքը: Սա հրամանատարական շղթայի խախտում է։

9. Բաց թողեք աշխատանքը
Պատրաստ եղեք նրան, որ վատ մարդիկ անընդհատ կմոտենան ձեզ և կփորձեն ստիպել ձեզ կատարել իրենց գործը։ Նախ, համոզվեք, որ համաձայնեք, կարծես դուք իսկապես պատրաստվում եք կատարել նրանց խնդրանքը, բայց հետո խնդրեք հարձակվողներին կատարել այս աշխատանքի մի մասը իրենք, քանի որ դուք չունեք բավարար որակավորում, տեղեկատվություն և այլն: Ամենայն հավանականությամբ, դա կկանգնեցնի ասկերներին. նրանց համար ավելի հեշտ կլինի ամեն ինչ ինքնուրույն անել: Եթե ​​որոշել եք հրաժարվել աշխատանքից, դիմեք «արդյունավետությանը»: Օրինակ՝ ես կուղարկեի այս ֆաքսը, բայց մեր քարտուղարն այն ավելի արդյունավետ կդարձնի։ Անհետաքրքիր և խայտառակ բաների համար ձեզ վատ համբավ ձեռք բերեք: Օրինակ, եթե ձեզ հանձնարարված է թեյ գնել սրճարանի համար, գնեք այնպիսին, որը ոչ ոքի դուր չի գալիս, և շուտով ձեզ կհեռացնեն այդ պարտականությունից:

10. Կորպորատիվ կանոններ
Կորպորատիվ կանոնները լավ բան են, պարզապես հիանալի: Եթե ​​դրանք բոլորը դիտարկվեն, անհնար կլինի աշխատել։ Հատկապես հաշվի առնելով, որ յուրաքանչյուր նոր ղեկավար ներմուծում է իր կանոնները՝ մոռանալով չեղարկել հինները, ինչի արդյունքում կանոնների ու հրահանգների հավաքածուն դառնում է խելագարության ամբողջական հավաքածու՝ 30 հատորով։ Եթե ​​ընկերության առաքելությունն ասում է, որ «մեր աշխատակիցները պետք է լինեն արծիվներ, որոնք ճախրում են բիզնեսի գագաթները», ապա դուք կարող եք հանգիստ մերժել ղեկավարի խնդրանքը «եռամսյակային հաշվետվություն տրամադրելու համար»: Դու արծիվ ես, իսկ արծիվները գրել չեն կարող։ Հարցին, թե ինչ եք արել ամբողջ օրը կամ ամբողջ ամիսը, կարող եք հանգիստ պատասխանել «Ես իմ աշխատանքը բերել եմ 132 և 234ա կանոնների և ISO 9000, SEI5 ստանդարտների համաձայն»: Կարևոր է նաև ժամանակին հիշեցնել վերադասին կանոնների մասին։ Երբեմն դա կարող է նույնիսկ լավ ավարտ ունենալ:

11. Ժամկետ.
Ինչպես գիտեք, Dead-line-ը (բառացիորեն «վերջին գիծ») գիծ է զինվորական բանտի շուրջ, որից այն կողմ բանտարկյալները չպետք է կենդանի հեռանան։ Գրասենյակային կյանքում վերջնաժամկետը նախագծի վերջնաժամկետն է, որը սովորաբար «երեկ» է: Հետևաբար, երբեք մի սկսեք աշխատանք կատարել այն հայտնվելուց անմիջապես հետո: Սպասեք, գուցե ամեն ինչ ինքնին չեղարկվի «օբյեկտիվ պատճառներով»։ Դա հաճախ է պատահում։ Եթե ​​այն չեղարկվի, խորհուրդ ենք տալիս սպասել մինչև վերջին րոպեն, իսկ հետո շեֆի առաջ ներկայացում կազմակերպել «որքան դժվար է աշխատել նման անհիմն ժամկետների լծի տակ» թեմայով։

12. Հաղորդակցություն գործընկերների հետ.
Ցանկացած պրոֆեսոր ձեզ կասի, որ բիզնես հաղորդակցության նպատակը տեղեկատվությունը հստակ և հակիրճ փոխանցելն է: Ահա թե ինչու պրոֆեսորները հազվադեպ են հաջողությամբ զբաղվում բիզնեսում: Բիզնես հաղորդակցության իրական նպատակը ձեր կարիերայի առաջխաղացումն է:

13. Խթանում.
Առաջխաղացում հրահրելու համար դիմեք հնագույն հոմեոպաթիկ մոգությանը` «նման գրավում է նմաններին»: Այսինքն՝ շեֆը ձեւացնել։ Հագնվեք ավելի թանկ, քան ձեր գործընկերները, թաքցրեք կոմպետենտության բոլոր հետքերը, օրական մի քանի անգամ օգտագործեք «պարադիգմ» բառը, բոլորին ասեք, որ պատրաստվում եք նախագահի հետ հանդիպման, հղում արեք Wall Street Journal-ի հոդվածներին, ոչ ոք չի կարդում դրանք։ ամեն դեպքում.
Նաև միշտ օգտագործեք մենեջերի ժարգոնը: Մենեջերը երբեք չի ասի՝ «Ես կերել եմ կարտոֆիլը պատառաքաղով», այլ «Ես օգտագործել եմ բազմաբնույթ գործիքը՝ օսլայի աղբյուրը վերցնելու համար»։

14. Աշխատանքի տեսանելիություն.
Ինչպես գիտեք, ոչ ոք չի կարդում երկու էջից երկար փաստաթղթեր, այնպես որ դրանք դարձրեք հենց այդպես: Լավ ձևաչափումը և տառատեսակները կարևոր են. դրանք ավելացնում են կշիռ և իմաստ նույնիսկ ամենահիմար բովանդակությանը: Երբեք դուրս մի՛ եկեք դահլիճ առանց ձեր ձեռքին փաստաթուղթ։ Ձեր փաստաթղթերը մշտապես տանեք տուն, որպեսզի բոլորը տեսնեն, որ դուք աշխատում եք նույնիսկ տանը: Պարզապես հիշեք, որ դրանք հետ բերեք մարկերով (պատրաստված պատահականորեն):

15. Արտաքին տեսք.
Իհարկե, ընկերությունը կցանկանար բոլորին համազգեստ հագցնել, բայց դրա համար բյուջե չունի: Գրավչությունը կարևոր է:

16. Իրավասություն.
Անգործունակության օգնությամբ ձեր նպատակներին հասնելը տեղի է ունենում մի քանի փուլով. 1. Եղեք ոչ կոմպետենտ (ամենահեշտ փուլը) 2. Կամավոր կատարեք ամենակարևոր և բարդ ծրագրերը 3. Համոզեք ղեկավարին, որ նախագիծը չի շարժվում ընկերության ներսում թշնամիների պատճառով 4. Պահանջեք, որ իրավասու մարդիկ տեղափոխվեն ձեզ օգնելու այլ նախագծեր 5. Առաջնորդեք իրավասու մարդկանց և յուրացրեք նրանց ձեռքբերումները: 6. Վերջապես, ձեր առաջխաղացումից հետո, վկաներից ազատվելու համար կոմպետենտ մարդկանց աշխատանքից ազատեք: Ներկայացրե՛ք նախագիծ, դրա մասին տեղեկություններ ներկայացրե՛ք ձեր ղեկավարներին

17. Թիմ.
Անընդհատ բողոքեք աշխատանքի խցանումից, թող ձեզ կարեկցեն։ Սովորեք մեղքը բարդել ուրիշների վրա, ամենալավը նրանց վրա, ովքեր բացակայում են: Ուրիշներին լսելը իմաստ չունի։ Նրանք կամ համակարծիք են ձեզ հետ, կամ անհեթեթ են խոսում։ Սա նվազեցնում է հարցերի քանակը: Սովորեք անհիմն մեղադրանքներ առաջադրել. օրինակ՝ «Ձեր ընկերության կայքը գողանում է կուրսորները մարդկանցից և տեղադրում դրանք ձեր որոնման ձևի մեջ»

Եվ վերջին խորհուրդը. Դուք իսկապես ցանկանում եք սպանել ձեր ղեկավարին: Այնուհետև վերցրեք ամենաերկար քորոցը, գնացեք շեֆի գրասենյակ... և ամրացրեք հաջորդ Դիլբերտի կոմիքսը նրա գրասենյակի դռանը: