Նախաձեռնող նամակի նմուշի գրություն. Ինչպես ճիշտ գրել նախաձեռնության առաջարկը. Ինչպես գրել առևտրային առաջարկի նամակ

Բիզնեսի ներկայացուցիչների աշխատանքի անհրաժեշտ մասն է կազմում տարբեր տեսակի բիզնես նամակների մշակումը: Նման հաղորդագրությունների շնորհիվ նրանք հնարավորություն են ստանում կոմերցիոն հարցերը լուծել առավել մատչելի, ամենաարագ և օպտիմալ եղանակով։

ՖԱՅԼԵՐ

Ինչ տեսակի բիզնես նամակներ կան:

Պայմանականորեն, բիզնես նամակները կարելի է բաժանել մի քանի հիմնական կատեգորիաների.

շնորհավորական նամակ;
տեղեկատվական փոստ;
եւ այլն։

Այս բոլոր նամակների պատասխանները, որոնք նույնպես պաշտոնական գործնական նամակագրության մաս են կազմում և նույնպես գրված են որոշակի կանոնների համաձայն, կարող եք որպես առանձին կետ նշել:

Ո՞վ պետք է հանդես գա որպես նամակի հեղինակ։

Գործնական նամակները միշտ պետք է պարունակեն ստորագրություն: Այս դեպքում նամակը կարող է ուղղակիորեն կազմել ընկերության ցանկացած աշխատակից, ում իրավասության մեջ ներառված է այդ գործառույթը կամ լիազորված է տնօրենի հրամանով։ Սովորաբար սա մասնագետ է կամ կառուցվածքային ստորաբաժանման ղեկավար, որի իրավասությունը ներառում է հաղորդագրության թեման: Այնուամենայնիվ, անկախ նրանից, թե ով է ներգրավված գրավոր, նամակը ցանկացած դեպքում պետք է ներկայացվի կառավարչի հաստատմանը, հաշվի առնելով, որ այն գրվում է ընկերության անունից:

Գործնական նամակներ գրելու ընդհանուր կանոններ

Բոլոր բիզնես հաղորդագրությունները պետք է վերաբերվեն միայն ընկերության գործունեությանը կամ դրա հետ կապված հանգամանքներին: Ընդ որում, անկախ բովանդակությունից, նրանք պետք է ենթարկվեն որոշակի պահանջների։

Առաջին հերթին դա որոշակի կառույց է։ Հաղորդագրությունը միշտ պետք է ներառի.

գրելու ամսաթիվը,
ուղարկողի և ստացողի մանրամասները,
քաղաքավարի հասցեական հասցե («Հարգելի Իվան Պետրովիչ», «Հարգելի Ելենա Գրիգորիևնա» ձևակերպման տեսքով),

Հարկ է նշել, որ նամակները կարող են հասցեագրվել ինչպես առանձին աշխատակիցներին, այնպես էլ ամբողջ թիմերին (այս դեպքում բավական է սահմանափակվել «Բարի լույս» ողջույնով):

տեղեկատվական բաղադրիչ, որը պարունակում է պատճառներ և նպատակներ, որոնք հիմք են հանդիսացել նամակը գրելու համար,

հարցումներ և բացատրություններ

եզրակացություն.

Նամակին կարող են կցվել տարբեր լրացուցիչ փաստաթղթեր, լուսանկարներ և տեսանյութեր. եթե այդպիսիք կան, դա պետք է արտացոլված լինի հիմնական տեքստում:

Նամակը կարող է կազմվել կամ սովորական ստանդարտ A4 թերթիկի կամ կազմակերպության բլանկի վրա: Երկրորդ տարբերակը նախընտրելի է, քանի որ այն չի պահանջում ձեռքով մուտքագրել ընկերության տվյալները, բացի այդ, նման նամակն ավելի հարգելի է թվում և ևս մեկ անգամ նշում է, որ հաղորդագրությունը պատկանում է պաշտոնական նամակագրությանը: Այն կարող է գրվել ձեռագրով (հատկապես հաջողակ են գեղագրական ձեռագրով գրված տառերը), կամ տպագրվել համակարգչով (հարմար է, երբ անհրաժեշտ է ստեղծել նամակի մի քանի օրինակ):

Նամակը պետք է վավերացված լինի ստորագրությամբ, սակայն պարտադիր չէ այն կնքել, քանի որ 2016 թվականից իրավաբանական անձինք ազատվել են իրենց գործունեության մեջ կնիքներ օգտագործելու անհրաժեշտությունից։

Ուղարկելուց առաջ հաղորդագրությունը, անհրաժեշտության դեպքում, գրանցվում է ելքային փաստաթղթերի մատյանում, որում նրան տրվում է համար և սահմանվում է մեկնման ամսաթիվը:

Ինչին ուշադրություն դարձնել նամակ գրելիս

Նամակ կազմելիս պետք է ուշադիր հետևել ուղղագրությանը, պահպանել ռուսաց լեզվի կանոններն ու նորմերը բառապաշարի, քերականության, կետադրական նշանների և այլնի առումով: Ստացողները միշտ ուշադրություն են դարձնում, թե հաղորդագրության մեջ որքան լավ են ներկայացված և ձևաչափված մտքերը:

Չպետք է մոռանալ, որ կատարված ուսումնասիրությունները հստակ ցույց են տալիս, որ մարդիկ պատրաստ չեն մեկ րոպեից ավել ծախսել նման նամակների ընթերցման վրա։

Նամակը պետք է գրված լինի ճիշտ ձևով, առանց «միտքերը ծառի վրա տարածելու», բավականին կարճ և լակոնիկ, նպատակային: Յուրաքանչյուր նոր թեմա պետք է ներկայացվի առանձին պարբերության տեսքով, որը անհրաժեշտության դեպքում պետք է բաժանվի պարբերությունների։ Բացի այդ, հակիրճ և հստակ նամակը թույլ կտա ստացողին իմանալ, որ հեղինակը գնահատում է իր ժամանակը: Այստեղ տեղին է «կարճությունը տաղանդի քույրն է» ասացվածքը։

Ինչ չի կարելի թույլ տալ գործնական նամակում

Գործնական նամակներում լկտի կամ անլուրջ տոնն ամբողջովին անընդունելի է, ինչպես նաև չափազանց չոր տեքստը և տարօրինակ «կլիշեները»: Պետք է խուսափել նաև բարդ ձևակերպումներից, մասնակցային և մակդիրային արտահայտությունների առատությունից և մասնագետների նեղ շրջանակի համար հասկանալի հատուկ տերմինաբանությունից:

Նամակը չպետք է պարունակի չստուգված, անարժանահավատ և, հատկապես, միտումնավոր կեղծ տեղեկատվություն:

Պետք է նկատի ունենալ, որ այս տեսակի հաղորդագրությունը ոչ միայն սովորական բիզնես նամակագրության մաս է, այլ նաև, շատ դեպքերում, վերաբերում է պաշտոնական փաստաթղթերին, որոնք հետագայում կարող են ձեռք բերել իրավաբանորեն նշանակալի կարգավիճակ:

Ինչպես նամակ ուղարկել

Ցանկացած պաշտոնական հաղորդագրություն կարող է ուղարկվել մի քանի հիմնական եղանակներով.

Առաջինը՝ ամենաժամանակակիցն ու ամենաարագը, էլեկտրոնային կապի միջոցների միջոցով է։ Այն հարմար է և արագ, ինչպես նաև թույլ է տալիս ուղարկել գրեթե անսահմանափակ ծավալի տեղեկատվություն:
Այստեղ կա միայն մեկ մինուս. եթե ստացողը մեծ քանակությամբ փոստ ունի, ապա նամակը կարող է հեշտությամբ կորչել կամ հայտնվել Spam թղթապանակում, ուստի այս կերպ նամակներ ուղարկելիս խորհուրդ է տրվում լրացուցիչ համոզվել, որ նամակն ունի ստացվել է (պարզ հեռախոսազանգի միջոցով):
Երկրորդ ճանապարհը՝ պահպանողական, որը թույլ է տալիս հաղորդագրությունն ուղարկել Ռուսական փոստով։ Այս դեպքում խորհուրդ է տրվում օգտագործել պատվիրված փոստով ուղարկելու գործառույթը՝ պահանջվող հետադարձ անդորրագրով. այս ձևը երաշխավորում է, որ նամակը կհասնի հասցեատիրոջը, որի մասին ստացողը կստանա հատուկ ծանուցում:
Սովորաբար ստանդարտ փոստով ուղարկելն օգտագործվում է այն դեպքերում, երբ ուղարկվում են բնօրինակ փաստաթղթեր, կենդանի ստորագրություններով և կնիքներով վավերացված նամակներ:
Դուք կարող եք նաև նամակ ուղարկել ֆաքսով կամ տարբեր ակնթարթային մեսենջերների միջոցով, բայց միայն այն պայմանով, որ գործընկերների միջև հարաբերությունները բավականաչափ սերտ լինեն, որպեսզի թույլ տան այս տեսակի նամակագրությունը:

ՀԱՍՏԱՏՈՂ ՆԱՄԱԿ

Նման նամակը պարունակում է հաղորդագրություն ցանկացած առաքման (նամակ, հեռագիր, փոխանցում, ծանրոց, ապրանք, թանկարժեք իրեր և այլն) ստանալու մասին, որ նախկինում կազմված փաստաթուղթը մնում է ուժի մեջ (համաձայնագիր, հրահանգներ և այլն): Նամակը ինչ-որ փաստի, գործողության, հեռախոսազրույցի հաստատումն է։ Նման տառը սկսվում է «հաստատել» բայից ստացված բառերով։

Օրինակ:

Հաստատելով 2005 թվականի հունիսի 25-ի նամակում նշված ձեր առաջարկների ստացումը, մենք ուղարկում ենք անհրաժեշտ փաստաթղթերի պատճենները ձեր հասցեին:

Նման նամակներ ուղարկելը գործնական հարաբերությունների պարտադիր մասն է։ Դրանք ժամանակին ուղարկելը թույլ է տալիս հասցեատիրոջը հեռացնել հսկողությունը և թույլ չտալ նրան ստանալ հիշեցման նամակներ:

ՀԻՇԵՑՆԱԿԱՆ ՆԱՄԱԿ

Նամակը նշում է ցանկացած պարտավորության կամ իրադարձության կատարման վերջնաժամկետի մոտենալու կամ լրանալու մասին: Նման նամակը կարող է լինել հատկապես հակիրճ, պարունակել մեկ վերջնական մաս և, որպես կանոն, սկսվում է «Հիշեցում» բառով:

Օրինակ:

Հիշեցնում ենք, որ համաձայն թիվ 12/68 12.05.2005թ. համաձայնագրի, դուք պետք է ավարտեք վերանորոգման և շինարարական աշխատանքները ոչ ուշ, քան պայմանագրում նշված ժամկետը, այն է՝ 20.08.2005թ.

ԵՐԱՇԽԻՔԱՅԻՆ ԳԻՏ

Նման նամակը դրանում ամրագրված պարտավորությունների կատարումն ապահովող փաստաթուղթ է։

Դրանում հասցեատիրոջը սովորաբար երաշխավորվում է ինչ-որ բանի վճարում կամ տրամադրում (տեղ, աշխատանք, հետազոտություն և այլն): Այս տառերն ունեն ուժեղացված իրավական գործառույթ, ուստի տեքստի ներկայացումը պետք է լինի չափազանց պարզ և ճշգրիտ:

Օրինակ:

Խնդրում ենք սեմինարի համար սենյակ հատկացնել 2005 թվականի հուլիսի 14-ին ժամը 14.30-18.00:

Տարածքի վարձի վճարումը երաշխավորում ենք... բանկում:

ՆԱԽԱՁԵՌՆԱԿԱՆ ՆԱՄԱԿ

Սա նամակ է, որը պատասխան է պահանջում։ Այս նամակների կատեգորիաների մեծ մասը խնդրանք (առաջարկ, խնդրանք) է արտահայտում հասցեատիրոջը՝ ինչ-որ հարց լուծելու հարցում։

Սա տառերի ամենատարածված տեսակն է, որի թեման անսահմանափակ է։ Սակայն դրանց բնույթը հուշում է դրված խնդրի դրական կամ բացասական լուծման հնարավորությունը։

Օրինակ:

Հրավիրում ենք Ձեզ մասնակցելու փորձագիտական խմբի աշխատանքներին։

Խնդրում ենք Ձեր որոշման մասին նամակով տեղեկացնել մեզ ոչ ուշ, քան 2005 թվականի դեկտեմբերի 20-ը:

ՊԱՏԱՍԽԱՆ ՆԱՄԱԿ

Նման նամակն իր բովանդակությամբ կրում է նախաձեռնողական նամակներից կախված բնույթ, քանի որ դրանց տեքստերի թեման արդեն դրված է, և մնում է առաջարկել նախաձեռնող նամակներում բարձրացված հարցերի լուծման բնույթը՝ ընդունել կամ մերժել։ առաջարկը, պահանջի կատարումը.

Պատասխանը միշտ պետք է նշվի կոնկրետ և հստակ ձևով՝ արդյոք բոլոր խնդրանքները կարող են բավարարվել, որքանով, ինչ ժամկետներում:

Եթե նամակը պարունակում է մերժում, ապա այն պետք է հակիրճ հիմնավորված լինի:

Առևտրային նամակների տեսակները կարող են տարբեր լինել՝ առաջարկ, խնդրանք, հարցում և հարցման պատասխան: Հոդվածում պատմվում է, թե ինչպես կարելի է գրել բոլոր թվարկված տեսակների առևտրային նամակներ և բերվում են առևտրային նամակների օրինակներ:

Հոդվածից դուք կսովորեք.

Առևտրային գործունեության մեջ վաճառողի կողմից գնորդին ուղարկված հաղորդագրությունը ապրանքների կամ ծառայությունների առաջարկով և գործարք կնքելու մտադրությամբ՝ նշելով դրա հատուկ պայմանները, կոչվում է առևտրային առաջարկ:

Ինչպես գրել առևտրային առաջարկի նամակ

Համաձայն ընդհանուր ընդունված ստանդարտի, ընկերության բլանկի վրա կազմվում է նամակ համագործակցության առևտրային առաջարկի մասին:

Առևտրային հաղորդագրության համար անհրաժեշտ մանրամասները ներառում են.

Ընկերության Անվանումը;
տեղեկատու տեղեկատվություն ընկերության մասին;
ձեռնարկության կոդը;
իրավաբանական անձի OGRN;
Հարկ վճարողի INN;
նամակի ստեղծման ամսաթիվը;
ապրանքի գրանցման համարը;
նպատակակետ;
կոմերցիոն նամակի վերնագիր;
ստորագրություն;
նշան կատարողի մասին.

Առևտրային նամակը կարող է ուղարկվել մեկ կոնկրետ հասցեատիրոջ կամ միանգամից մի քանիսին: Որոշ ընկերություններ օգտագործում են նման նամակների զանգվածային ուղարկում հասցեատերերի հնարավորինս լայն շրջանակին:

Ինչպես գրել հարցման նամակ

Հարցման նամակները գրվում են համոզվելու համար, որ հասցեատերը կատարում է հաղորդագրության հեղինակի պահանջած գործողությունները: Պարզ իրավիճակում կարիք չկա բարդ տեղեկատվություն ներկայացնել, փաստարկներ բերել կամ հասցեատիրոջը համոզել։ Հետո խնդրանքի նամակԱվելի լավ է սկսել ուղղակիորեն խնդրանքի հայտարարությունից:

Օրինակ:

Խնդրում ենք ուղարկել 2018 թվականի 1-ին կիսամյակի սեմինարների անցկացման օրացուցային պլան։

Հարցում - խնդրանքի նամակ, որը կազմվում է պաշտոնական տեղեկատվություն (փաստաթղթեր, նյութեր, տեղեկատվություն) ստանալու համար:

Համեմատեք երկու տառերի տեքստերը:

Հարցման նամակ:

Հարցում:

Նամակի տեքստի կառուցվածքը

Հարցման նամակի տեքստը բաղկացած է երկու մասից՝ հիմնավորում (հարցման պատճառների շարադրում) և եզրակացություն (խնդրանք):

Ի տարբերություն խնդրանքի, հարցումը կարող է ունենալ այլ կառուցվածք: Նման նամակը կարող է բաղկացած լինել.

Մի կտոր. Օրինակ:

Խնդրում ենք դիտարկել 2018 թվականի առաջին եռամսյակում ցիտրուսային մրգերի մատակարարման հնարավորությունը և եթե որոշումը դրական է, ուղարկեք մեզ առաջարկ։

Հարցումը բաղկացած է մեկ մասից, քանի որ իրավիճակը հիմնավորում չի պահանջում։

Երկու մաս. Օրինակ:

Փողոցում ճանապարհի ծածկի վերանորոգման հետ կապված։ Մոլոդցովա, 15–27 տների տարածքում 2018 թվականի մայիսի 15-ից մայիսի 20-ն ընկած ժամանակահատվածում խնդրում ենք ապահովել, որ նշված տարածքում երթևեկությունը դադարեցվի գիշերը։

Եթե հարցման տեքստը բաղկացած է երկու մասից, ապա նախ պետք է նշել հաղորդագրությունը գրելու պատճառները, իսկ հետո՝ հարցումը։

Երեք մաս. Օրինակ:

Համաձայն 02/12/2017 թիվ 22/56 պայմանագրի՝ ձեր ընկերությունը պարտավորություն է ստանձնել 2017 թվականի սեպտեմբեր, հոկտեմբեր և նոյեմբեր ամիսներին արխիվային պահեստավորման սարքավորումների մետաղական շարժական դարակաշարերի մատակարարման հավասար քանակությամբ: Այնուամենայնիվ, դուք հետաձգել եք վերջինի առաքումը: սարքավորումների խմբաքանակ երկու շաբաթվա ընթացքում՝ առանց ուշացման պատճառների բացատրության։

Դարակաշարերի վերջին խմբաքանակի առաքման հետաձգումը վտանգում է արխիվների շահագործման հանձնումը կառավարության պայմանագրով սահմանված ժամկետում: Խնդրում ենք միջոցներ ձեռնարկել դարակաշարերի վերջին խմբաքանակը 40 հատ առաքելու համար։ ոչ ուշ, քան 10.03.2018թ

Հարցումների կամ հարցումների հիմնավորումը կարող է լինել օրենսդրական կամ այլ կարգավորող իրավական ակտի հղումը, փաստերի կամ իրադարձությունների հայտարարությունը:

Նամակներ գրելու կանոններ

Հարցաթերթիկները և խնդրագրերը կազմվում են բլանկի վրա:

Այս տեսակի հաղորդագրություններ թողարկելիս օգտագործվում են հետևյալ մանրամասները.

նպատակակետ;
տեքստի վերնագիր (եթե նամակի տեքստը 4-5 տողից ավելի է);
ստորագրություն;
նշան կատարողի մասին.

Հաղորդագրության պատրաստման ընթացքում դրանք ենթարկվում են հաստատման։ Նամակի պատճենի վրա դրվում են հաստատման նշաններ (վիզաներ): Պատճենը մնում է կազմակերպությանը` հեղինակին նամակներ. Նշանները գտնվում են բնօրինակի հակառակ կողմում, եթե հաղորդագրությունն ուղարկվում է ֆաքսով կամ էլ. փոստով: Եթե կա էլեկտրոնային փաստաթղթերի կառավարման համակարգ, ապա դրանում գրանցվում են նշաններ:

Առևտրային նամակների դասակարգման վերաբերյալ լրացուցիչ տեղեկություններ կարելի է գտնել «Տեղեկատվական բնույթի նամակներ» հոդվածում:

Ինչպես են արվում առևտրային հարցումները

Հարցման նամակի հատուկ տեսակ է առևտրային առաջարկի խնդրանքի նամակը: Սա գնորդի կողմից վաճառողին ուղղված դիմում է խնդրանքով.

տեղեկատվություն տրամադրել ապրանքի (աշխատանքի, ծառայությունների) մասին.
ապրանքների մատակարարման (աշխատանքի կատարման, ծառայությունների մատուցման) առաջարկ ներկայացնել.

Առևտրային հարցումներն օգտագործվում են մինչև պայմանագրի կնքումը:

Առևտրային հարցման տեքստում սովորաբար նշվում է.

ապրանքների (ծառայությունների) անվանումը.
պայմանները, որոնց դեպքում նամակի հեղինակը կցանկանար ստանալ դրանք.
քանակ և/կամ որակ;
ապրանքների առաքման կամ ծառայությունների մատուցման ժամկետները.
գինը;
այլ տեղեկություններ.

Առևտրային հարցումներում օգտագործվում են հետևյալ արտահայտությունները.

Խնդրում ենք տեղեկացնել մեզ առաքման հնարավորության մասին...

Խնդրում ենք առաջարկել ապրանքների համար...

Խնդրում ենք մանրամասն տեղեկություններ տրամադրել...

Ամբողջական հարցման օրինակ.

Խնդրում ենք տեղեկացնել մեզ SKAN-200 և SKAN-320 մոդելների հարթակ սկաներների մատակարարման հնարավորության մասին 2 և 3 հատ: համապատասխանաբար 2018 թվականի մարտի ընթացքում, ինչպես նաև տեղեկացնել վճարման և առաքման պայմանների մասին։

Գործնական նամակները գրվում են գրեթե ցանկացած առիթով գործընկերների հետ շփվելիս: Նման փաստաթղթերի կազմման պատրաստի օրինակներ և կանոններ կարելի է գտնել հոդվածում:

Գործարար նամակը կարող է սահմանվել որպես փաստաթուղթ, որն ամբողջ ընկերության անունից ուղարկվում է մեկ այլ ընկերության, անհատ ձեռնարկատիրոջ կամ անհատի (օրինակ՝ ներդրողին): Ըստ էության, ցանկացած ընկերության նամակագրություն բիզնես նամակներ են: Նրանց նպատակը շատ տարբեր է.

համագործակցության մասին։
համագործակցություն, բանակցություններ։
Պայմանագրով նախատեսված պարտավորությունների կատարման անհրաժեշտության հիշեցում.
Ձեր դիրքորոշման բացատրությունը, նախկինում ուղարկված նամակի պատասխանը և շատ ուրիշներ:

Փաստաթուղթը սովորաբար կազմվում է ընկերության բլանկի վրա և կարող է ուղարկվել սովորական փոստով կամ էլեկտրոնային փոստով: Սակայն եթե գործընկերը հատուկ նշանակություն ունի, նախընտրելի է այն տպել բարձրորակ, հաստ թղթի վրա և հանձնել անձամբ կամ սուրհանդակով։ Նամակի կառուցվածքը նման է տիպիկ բիզնես փաստաթղթի. դուք կարող եք սխեմատիկորեն ներկայացնել այն այսպես:

Ինչին պետք է ուշադրություն դարձնել գծագրելիս

Նման տառերի համար հատուկ կանոններ կամ նմուշներ չկան, ուստի դրանց կառուցվածքը, ծավալը և ձևավորումը մեծապես կախված են կոնկրետ դեպքից: Օրինակ, ծանուցման նամակը կլինի բավականին հակիրճ (3-4 պարբերություն), սակայն աշխատողի հանձնարարականը կամ բիզնես առաջարկը կարող է տևել մեկից ավելի էջ:

Այնուամենայնիվ, կան մի քանի ընդհանուր կանոններ, որոնց պետք է ուշադրություն դարձնեք թուղթ կազմելիս.

Փաստաթուղթն ինքնին չունի որևէ իրավական ուժ, բայց կազմված է կատարման բոլոր կանոններով։ Դրա կառուցվածքը և ներկայացման ոճը պետք է համապատասխանի ժամանակակից փաստաթղթերի հոսքի ընդհանուր ընդունված սկզբունքներին:
Նախադասությունները կառուցված են տրամաբանորեն, հստակ հաջորդականությամբ: Զարդարված, բարդ, զգացմունքային և հատկապես խոսակցական արտահայտությունները բացակայում են։ Տոնայնությունը չեզոք է։
Ներկայացումը միշտ կատարվում է միայն 1 անձից՝ կա՛մ եզակի, եթե տեքստը գրված է անմիջապես մենեջերից, կա՛մ հոգնակի, եթե այն գրված է ամբողջ ընկերության անունից:
Հստակեցվում են նախագծի մշակման կոնկրետ նպատակը և հասցեատիրոջ ակնկալվող գործողությունները (ուղարկել պատասխան, քննարկել աշխատողի թեկնածությունը, համաձայնել բանակցություններին, ուղարկել փաստաթուղթ և այլն):
Թուղթը արտացոլում է ոչ թե ղեկավարի կամ այլ աշխատակիցների անհատական շահերը, այլ ընկերության նպատակները որպես թիմ: Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է անձնական կապ հաստատել, ապա խորհուրդ է տրվում դա անել այլ կերպ և չդասավորվել որպես ընկերության ներկայացուցիչ։

ԹՈՓ 5 սխալներ գրելիս

Սխալները կարելի է բաժանել 2 մեծ խմբի.

Ուղղագրական և կետադրական սխալներ չեն թույլատրվում. նամակի տեքստը միշտ պետք է ստուգել առնվազն 1-2 անգամ՝ ուղարկելուց առաջ:
Ներկայացման բիզնես ոճի խախտում, հուզական արտահայտությունների առկայություն, չափից ավելի քաղաքավարություն կամ, ընդհակառակը, խստություն:
Բացասական երանգ, նույնիսկ սպառնալիքները պետք է գրվեն առանց ավելորդ բառերի, օրինակ. «Մենք իրավունք ենք վերապահում դիմել դատարան այս նամակը ստանալու օրվանից 30 օրվա ընթացքում»:
Չափազանց մեծ կամ, ընդհակառակը, շատ փոքր ծավալ: Սովորաբար ամբողջ տեքստը կարող է տեղավորվել 1-2 էջի մեջ: Այնուամենայնիվ, դա չի նշանակում, որ բոլոր կարևոր տեղեկությունները չպետք է փոխանցվեն գործընկերոջը: Ծավալային տվյալները, դիագրամները, փաստաթղթերի ձևերը կարող են ներառվել հայտերում:
Զրուցակցին ընտրության իրավունքից զրկելը. Օրինակ, չպետք է գրեք. «Մենք խնդրում ենք ձեզ վերանայել և հաստատել պայմանագրի վերջնական տարբերակը»:

Կաղապարի բնորոշ արտահայտություններ

Տեքստում գործնական խոսքին բնորոշ ստանդարտ արտահայտությունների օգտագործումը միանգամայն նորմալ է և նույնիսկ ցանկալի։ Ստորև ներկայացված է տարբեր իրավիճակներում օգտագործվող ամենատարածված կլիշեների ցանկը:

իրավիճակ	արտահայտություն
ծանուցում	Տեղեկացնում ենք/Ձեր ուշադրությանն ենք ներկայացնում/Տեղեկացնում/Տեղեկացնում ենք
պատճառի, դրդապատճառի բացատրություն	Հիմնվելով/Համապատասխան/կապված/Նպատակներով/պատճառով/Ի աջակցություն
խնդրանք	Խնդրում ենք քայլեր ձեռնարկել/Խնդրում ենք տեղեկացնել, փոխանցել, անել, հաստատել...
հաստատում	Մենք հաստատում ենք / հավաստիացնում / ընդունում ենք ձեր պայմանները / չենք առարկում...
առաջարկ	Մենք խորհուրդ ենք տալիս / առաջարկում / հրավիրում / հարցնում
	Մենք երաշխավորում ենք
մերժում	Ստիպված ենք մերժել պատճառաբանությամբ/Մերժում ենք Ձեր առաջարկը պատճառով...
եզրակացություն	Սիրով խնդրում ենք/Հույս ունենք համագործակցության, փոխըմբռնման, օգնության/Խնդրում ենք ներել, ուղղորդել, անել...