Ljetne nevolje svojom prenosivošću. Neobične profesije: strijelac problema. Koliko su usluge stručnjaka za rješavanje problema

Depositphotos.com

Ovaj je članak namijenjen onima koji žele misliti izvan okvira i traže odgovore na nerešive probleme. 100% strijelac, možda to ne želite postati, ali napumpajte mozak i povisite životni standard - hoćete li odbiti?

Tko su strijelci za probleme?

Izraz se prvi put pojavio 1905. godine. Rječnici na ovaj način definiraju ljude u ovoj profesiji:

1. osoba koja pokušava naći rješenje problema ili ukinuti neslaganje;

2. stručnjak za rješavanje diplomatskih i političkih sporova koji su zaglavili;

3. Stručnjak za rješavanje poteškoća u bilo kojem području aktivnosti iu bilo kojoj zemlji.

Strijelci su ljudi koji, doslovno prevedeno, "pucaju" na probleme, odnosno uklanjaju ih. Govorimo o globalnim problemima velikih privatnih i / ili državnih tvrtki, koje osoblje i pozvani stručnjaci nisu uspjeli riješiti.

Prema informacijama koje smo uspjeli pronaći, broj Strijelaca strijeljanja za danas nije više od 100 ljudi širom svijeta. I prenose se iz ruke u ruku, poput dobrog frizera, najbolje dadilje ili stručnjaka iz upravljačkog računovodstva.

Zvuče jednostavna rješenja za hlađenje gospodarstvenika. Toliko očiti odgovori da mi se to čak čini čudnim, kao što mi se ranije nije dogodilo. Trouble strijelci pristupaju poteškoćama poput dječjih zagonetki - tj. da bi pronašli odgovor, oni ne trebaju poznavati tu posebnu sferu, moraju je gledati kao da su vanzemaljci i reći kako drugi mogu izaći iz krize bez gubitka puno novca.

Njihova je konzultacija, zapravo, jednostavan i jedinstven zaključak, u kojem su odrezali sve nepotrebno i ograničavajuće. Koncept ploče strijelaca-strijelaca može se opisati na sljedeći način - jedna jednostavna ideja, koju je vrlo teško uništiti čak i po želji, a koja se provodi vrlo brzo i lako.

Troškovi usluga takvih ljudi su primjereni. Njihove naknade počinju od 100 000 USD na sat, a raspored je poznat nekoliko godina koje dolaze.

Jedinstvenost profesije

Po čemu se razlikuju od kriznih menadžera ili poslovnih savjetnika? Poslovni i krizni savjetnici uglavnom koriste poznate, iako detaljne, metode i pristupe za rješavanje problema. Strijelci nisu uključeni u kreiranje antikriznih planova i preusmjeravanje financijskih tokova, temeljitu analizu uzroka i posljedica krize i restrukturiranje administracije tvrtke. Možda nemaju ni potrebno obrazovanje u financijskoj ili upravljačkoj sferi. Za neupućene, to se sigurno čini i gotovo čarobnom.

Glavne razlike u radu strijelaca strijelaca su sljedeće:

1. sposobnost sagledavanja stvari iz potpuno drugog kuta;

2. pronalaženje jedinstvenog racionalnog rješenja;

3. Odgovornost za rezultat, jer na kocki su naknada i ugled;

4. minimalno vrijeme i novac za provedbu odluke.

Priče sa značenjem

Samo nekoliko priča o Trouble Shootersu luta Internetom. Ostalo (navodno!) Nije objavljeno da održi tajnu i razinu naknada ovih stručnjaka.
Za one koji prvi put čuju za strijelce-strijelce, ukratko ćemo opisati suštinu ovih priča.

Dakle, da bi smanjio troškove proizvodnje, Nike je otvorio tvornicu za proizvodnju tenisica negdje u Africi. Cipele su se brzo premjestile s transportera na ulice zemlje radnici i zaštitari imali su one kojima su očito potrebne ove cipele nego vrećice novca iz "civiliziranih zemalja". Angažiran je problem za uklanjanje krađa proizvoda: 10 minuta razmišljanja i odgovor je spreman - distribuirajte proizvodnju lijevih i desnih tenisica u različitim zemljama.

Ali nekoliko činjenica dovodi u sumnju stvarnost primjera i minimiziranje troškova. Na primjer, nema podataka koji dokazuju da je ukupni trošak organiziranja proizvodnje u drugoj zemlji, isporuke obje tenisice u jedno skladište i pakiranja u jednu kutiju, kao i naknada za strijelce, manja od profita tvrtke nakon primjene rješenja.

Ali druga je priča stvarna i opisana je u udžbenicima marketinga. Tako su početkom 20. stoljeća Sears Roebuck i Montgomery Ward & Co proizveli kataloge za prodaju robe poštom (druge varijacije ove priče jednostavno se odnose na bezimenu tvrtku koja je objavila kataloge poput "žutih stranica").

Da bi uklonili konkurenta, Sears je angažirao pucača koji je riješio probleme koji je predložio izdavanje kataloga s istom količinom podataka, ali u manjem obliku. Sears je pobijedio u ovoj utrci, a Montgomery je svoju "nezgrapnu knjigu" ostao daleko u prodaji. To je uobičajena psihologija - ispod njih stavljamo hrpe manjih knjiga, a veće knjige, zbog čega se koriste rjeđe, a često se više ne kupuju.

Još jedna priča zvuči ovako. Tvrtka je htjela povećati produktivnost u tvornici bez plaćanja bonusa zaposlenicima na obradi. Po savjetu napadača, pored svakog radnog stroja, kredom su na podu napisali koliko dijelova se na njemu napravi dnevno. Ova se brojka mijenjala svakodnevno na kraju svake radničke smjene. Kao rezultat, tvrtka je bez dodatnih troškova, uz naknadu stručnjaka, poboljšala pokazatelje proizvodnje - uostalom, nitko od radnika nije želio dokazati činjenicu da radi lošije od ostalih.

Postanite strijelac problema: 6 učinkovitih tehnika

O takvim stručnjacima nema drugih priča. Vjerovati ili ne vjerovati u njihovo postojanje privatna je stvar. Moguće je da je to cool legenda, izmišljena kako bi nas potaknula na razmišljanje bez obrazaca.

Kako? Postati Super-Megamind lako je uz pomoć jednostavnih vježbi za razvijanje kreativnosti i inovativnog razmišljanja. Izvodeći čudne zadatke, vaš mozak postaje fleksibilniji. Glupi zadaci ga treniraju, čineći ga da vidi skrivene i nevidljive strane bilo kojeg pitanja.

1. Nove neuronske veze u mozgu

Ovu vježbu možete izvoditi svaki dan iu bilo kojem trenutku - pomoću "neobične" ruke držite četkicu za zube, olovku, olovku, žlicu ili računalni miš. Šetajte nepoznatim putevima, razmišljajte o netipičnim stvarima za dan, na primjer, odgovorite samo sa "da", ne postavljajte pitanja tijekom dana, igrajte bubanj 10 minuta zaredom (dobro, ili barem samo kucnite po njemu :)). Neugodnosti će zamijeniti udobnost, a novi aspekti poslovanja otvorit će vam se čim se mozak prilagodi.

2. Analiza treće strane

Ako dođe do izvanredne situacije, prvo je analizirajte sa svog stajališta - zašto je nastala, kakve su posljedice, kako ste je mogli spriječiti itd. Zatim razmislite kako drugi vide ovu situaciju - vašeg šefa, kolegu, ženu, djecu, prijatelje i poznanike? Razmislite u smislu svakog lica. Tako naučite sagledati situaciju iz različitih uglova, razumjeti slabe i jake argumente i, što je najvažnije, pronaći optimalno rješenje.

3. Dole sa sinkronizacijom!

Dodirnite palcem lijeve ruke zauzvrat sve prste iste ruke - četiri dodirne točke. Palcem desne ruke dodirnite samo tri prsta desne ruke (radi praktičnosti držite mali prst). A sada pokušajte to učiniti istovremeno s obje ruke - ovo je glavni trik. Samo naprijed! Besramno je teško samo u početku.

4. Koordinacija je sve naše

Ova vježba pojačava koordinaciju i sinkronizirano funkcioniranje hemisfera. Spojite kažiprst jedne ruke i palac druge ruke. Ista stvar s drugim istim parom prstiju. Zatim palcem jedne ruke napravimo "prsten", zauzvrat srednjim, prstenastim prstom i malim prstom druge, a istovremeno sortiramo prste druge ruke. Ubrzavamo pokret prilikom razvrstavanja. Je li to u djetinjstvu, a?

Sve je to teško zamisliti, pa smo za vas snimili kratki video:

P. S. Posebna zahvala Vladu za ozbiljan pristup poslu :)

5. Suprotnosti pokreću mozak

Najjednostavniji način za započinjanje ovdje je redovito pokušavanje stvaranja novih i neobičnih aplikacija za obične predmete, osmišljavanje neologizama itd.

Pokušajte odgovoriti i na pitanje "A što mi u životu nije bilo korisno od onoga što znam i mogu učiniti?" Na primjer, mogu izgovoriti ispravno dekodiranje kratice DNK i znam sastav „Snowball“ bombona proizvedenih u n-toj tvornici, ali ispušni sustav iz ovoga je nula. Zapitajte se 5-10 puta.

Neprikladne definicije ili pridjeve možete pronaći i nasumičnom imenicom: nešto poput "čarape koje harmoniziraju unutarnje stanje" ili "jagoda živahna". Teško je odmah smisliti nešto što je potpuno, potpuno neprikladno za riječ koju ste odabrali.

6. Djelotvoran i opuštajući

Pišite olovkom - tako su povezani oni dijelovi mozga koji su odgovorni za razmišljanje, pokret i jezik. Utjecaji na "klavu" uključuju samo motoričke zone. Nacrtajte istu stvar s obje ruke istovremeno - to opušta oči i obje ruke, zahvaća cijeli mozak, povećavajući njegovu učinkovitost.

I zadnji.

Ne zahtijevajte od sebe genijalnost i veličinu ideja. Budite mirni dok razmišljate. Neka se vaša kreativnost počinje polako otkrivati \u200b\u200bkao oprezna kornjača koja zabija svoju glavu ispod školjke. Stručnjaci za kreativnost tvrde da pozadina tihe buke potiče potragu za novim idejama mozak treba malo naprezati i prigušiti zvukove, i zato djeluje bolje, stvara nove ideje. Tišina pomaže više u rješavanju složenog, postojećeg zadatka.

Sretno, budući strelci za probleme!

Zove se Trouble Shooters. Vlasnici velikih poduzeća na zapadu im plaćaju od sto tisuća dolara na sat za pronalaženje učinkovitih rješenja problema. Prema nekim izvještajima, u svijetu ne postoji više od stotinu uspješnih Trouble Shootera koji rade s globalnim brandovima. Njihova prezimena dobro su poznata u profesionalnom poslovnom okruženju.

Rješenja Trouble Shooters-a su jednostavna i elegantna, u duhu priče iz udžbenika o tome kako je Nike počeo proizvoditi lijevu cipelu u jednoj tvornici, a desnu u drugoj tvornici kako bi smanjio krađu proizvodnje. (Pogledajte dolje)

Riječ strijelac-strijelac sastoji se od dvije engleske riječi: "nevolja" - problem i "strijelac" - strijelac. Trouble strelac je osoba koja može riješiti bilo koji problem uz minimalne financijske troškove i maksimalne rezultate.

Izraz se prvi put pojavio 1905. godine. Rječnici na ovaj način definiraju ljude u ovoj profesiji:

1. osoba koja pokušava naći rješenje problema ili ukinuti neslaganje;

2. stručnjak za rješavanje diplomatskih i političkih sporova koji su zaglavili;

3. Stručnjak za rješavanje poteškoća u bilo kojem području aktivnosti iu bilo kojoj zemlji.

Odnosno, strijelac strijelaca u osnovi je krizni menadžer?
   Ne baš. Krizni menadžer uključen je u dugoročne projekte: dio je tvrtke i može se identificirati s njom. Trouble Shooter je osoba sa strane koja dolazi u tvrtku sa ciljem da riješi pojedinačni lokalni problem i napusti ga nakon što riješi problem.
   Prednost pucača je u tome što problem vidi svježim izgledom. Krizni menadžer je stalno zauzet operativnim aktivnostima poduzeća, potpuno se uranja u njega. Ako govorimo medicinskim jezikom: "krizni menadžer" liječi simptome bolesti, pucač pucač uklanja virus patogena. Rješavanje problema vidi sve procese u poduzeću i istovremeno djeluje lokalno, rješava jedan problem. Za učinkovito rješenje puno je bolje usredotočiti se na jedan problem nego obaviti deset zadataka odjednom.
   Koje profesionalne kvalitete treba imati strelac strijelca?
   On bi trebao biti "univerzalni vojnik": trgovac, strateg i logist. Trouble shooter je osoba koja je u stanju naći zajednički jezik sa svim zainteresiranim stranama u tvrtki, sa svim odjelima, može ih čuti i donijeti im zajedničku ideju. Strijelac problema ne razumije duboko u svakom području, on povezuje sva područja rada. To je poput antibiotika širokog spektra.

U Americi su postojale dvije velike tvrtke koje su objavljivale mjesečne imenike "žute stranice", a na tržištu su bile natrpane crnim PR-om, odbacivanjem i namamljivanjem radnika jedni od drugih.

Ništa nije pomoglo, išli su glavu u glavu.
Obično su svi uredski zaposlenici odjednom kupili dva direktorija od dolara, a da pritom nisu razmišljali o tome što je bolje, a što gore. Usput, oba su direktorija imala iste podatke. Tako je jedna od tih tvrtki pozvala rješavača problema

Kopao je u situaciju, razmišljao i rekao:
   - Za sljedeći mjesec izdajte vodič manjeg formata, a kako bi informacija bila što više, trebala bi biti mala, ali debela.
   Dobio je honorar i otišao, a suparnička tvrtka je bankrotirala dva mjeseca kasnije ...
   -A u čemu je ulov?

No činjenica je da kad su direktoriji bili istog formata, visili su na uredskim stolovima poput kartica, ali kada je jedan direktorij velik i ravan, a drugi mali, ali pljosnast, u svakom slučaju ćete malu staviti na vrh velike ...
I na kraju mjeseca shvatit ćete da ste koristili samo gornju, a veliku niste otvorili mjesec dana. Pa zašto biste trošili na njega dolar ako je u malom sve malo?

Drugi primjer.

U Nikeovom uredu 1.000 ljudi je zaglavilo glavu nad nerešivim zadatkom.

Pozovite alata za rješavanje problema, opišite problem:

Počeli smo proizvoditi tenisice u nekim od najsiromašnijih zemalja Afrike. Sve su izračunali unaprijed, izgradili tvornice, obučili osoblje, cijena bi trebala biti niska, ali tada su se suočili s neočekivanim problemom: lokalni radnici u našim tvornicama nemilosrdno kradu gotove proizvode. Čitava sela, mladi i stari, idu u tenisice po cijeni koja je usporediva s njihovim godišnjim prihodima ...

Pokušali smo angažirati još lokalnih stražara, ali bilo je samo gore - čuvari i njihove obitelji također vole tenisice ...

Ako pokrenete zaštitare iz Sjedinjenih Država, tada je cijena koštanja uglavnom izvan razmjera.

Štrajk problema: - A što želiš od mene?

Nike: - Razmislite kako osigurati da se krađe svedu na nulu, bez trošenja novca na čuvanje tvornica.

Trouble-shooter, naravno, nije ništa razumio u tehnologiji izrade cipela, ali za razliku od 1000 vrhunskih menadžera koji su razumjeli, znali su gledati na bilo koji problem iz potpuno drugog kuta. Neko je vrijeme sjedio sam u hladnoj tamnoj sobi i odgovorio:

Trebate proizvesti odvojene lijeve i desne tenisice u različitim zemljama.

DETALJI OD OLEG-a Braginskog:

Početkom 90-ih, kao student, često sam putovao iz Sankt Peterburga u Lavov da posjetim mamu. Uvijek sam ulaznice uzimao samo u odjeljku i samo na donjoj polici. Načini bili su prilično srednjovjekovni i više sam volio spavati u svom koferu. Ali potjerao me gromadad za udarcem. Stara baka uđe u odjeljak i ... poče:
- Sine, razmijenimo police, popejmo se gore.
   Ja kao dobro odgojena osoba nisam mogla odbiti. Neću vam reći da se bojim za svoj kofer, inače će njegova popularnost nezasluženo porasti u ocjeni naših kofera. A ja imam samo poklone za mame i rezervne traperice. Morao sam se popeti na drugu policu i tamo se boriti sa svojim junačkim snom, brinući se za rodnim kovčegom, prekrivenim tuđom bakom.
   Jednom je u odjeljak ušao umočen sedamdesetogodišnji djed - vrlo dobro odjeven. Tih dana mi je to odmah zapalo u oči. Djed se okrenuo prema meni:
   "Mladiću, hoće li biti dovoljno plemenitosti da daru dadeš donju policu?"
   - Dovoljno i uz to s velikom razlikom ... (Kamo krenuti? Roditeljstvo ...)
   Djed nam se zahvalio, položili smo krevet, susjedi su zaspali i tiho smo razgovarali.
   - Mladiću, ne želim ostati u dugovima i želim ti otplatiti. Pomažem u rješavanju bilo kakvih ljudskih problema, hajde da riješimo jedan tvoj. Koji su vaši unutarnji problemi ili kompleksi? Osjećajte se slobodno ... Ja sam vrlo ozbiljan stručnjak za svoje područje. Moji se pacijenti svakodnevno prikazuju u programu Time ...
   - Ne patim ni jedno ni drugo. (I dalje žalim zbog toga što je izbio na površinu. Pustio je zlatnu ribicu gotovo za ništa ...)
   - Pa, tada sam imao sreće da upoznam imaginarnu osobu koja ne postoji u prirodi. Ali imaginarni ljudi ne prodaju karte na donjim policama, tako da i dalje imate problema. Je li to logično?
   - Pa ...
   - Ok, to ću i sama pretpostaviti.
   I djed je pogledao u moj "akvarij".
   "Evo vas, ali brzo, ali jasno nevoljko, izgubili ste donju policu, dok vam nije teško penjati se na gornju. O čemu se radi?
   Govorio sam o kovčegu i dobrom odgoju.
   - Kako sitno, trebao sam pretpostaviti. Želiš li da te naučim spavati na donjoj polici i istodobno ne odbiti baku u zahtjevu da prebaci mjesta ...?
   - Naravno da želim, ali događa li se?
   - Ja ću učiti i hoću. Baku ne trebate odbiti, već osigurati da ona sama odustane od vaše police i želi još jednu nižu, ne vašu.
   - Kako je to? Lijevo i desno su isto.
- Kad vas moli da promijenite, oklijevate reći: - "Vidite, nije mi teško promijeniti vas, poštujem starost ... ali činjenica je da kad sam uzeo kartu u blagajni, blagajnica je rekla:" Bacićete 200 rubalja na vrh i uhvatit ću vas na donjoj polici. "Pristao sam ..." (ulaznica, pretpostavimo da košta 1000) Sad baka neće htjeti vašu policu, jer košta 200 rubalja više. Prestravit će blagajnicu, konduktera, tračnice, bilo koga, ali ne i tebe. Već ste potrošeni. Udaljili ste se od sukoba i spavali u svom koferu na donjoj polici. "

Još jedna priča:

Djevojka je živjela u predgrađu, radila i studirala na večernjem odjelu u Moskvi. Često se morala vratiti kući vlakom kasno u noć. Djevojčica je zamolila oca da joj kupi automobil, budući da ni sama nije dovoljno zaradila. Otac je zauzeo principijelan stav: "Kad zaradite, tada ćete ga kupiti sami." Nakon treninga, djevojčica je počela ocu pripovijedati bilješke kriminalne kronike, gdje je bilo riječ o napadima na djevojčice i žene koji su se kasno vraćali u voz. Dva mjeseca kasnije moj je otac kupio automobil i bio potpuno siguran da je i sam donio takvu odluku.

Prijatelj! AKO IMA PRIČE - POŠALJITE KOMENTARIMA!

Teret problema nekoga ruši, ali za nekoga to postaje odskočna daska uspjeha. Ako mislite da su to samo ohrabrujuće riječi, onda će vas ovaj članak pokušati u potpunosti uvjeriti u to.

"Ne postoje nerešivi problemi - postoje samo problemi koji ne možete
gledati s drugačijeg gledišta ", kažu psiholozi. Mnogi psiholozi su iskreno uvjereni da je izvorno razmišljanje najbolji način da se život olakša.

O tome svjedoče moderna zapažanja i tisućljetna mudrost: „Pametan neće ići na brdo - pametni će ići naokolo“ (drugim riječima, potražite nestandardne načine za rješavanje ovog ili onog problema).

Koliko je važno gledište, psiholozi demonstriraju jednostavnim eksperimentom. Zatvorite lijevo oko i privucite ga širom otvorenoj desnoj, izduženo znakom "unutra!" palac gore. Bliže, bliže - dok on, prstom, ne obuhvati gotovo cijeli svijet koji vidite.

A sada "promijenite svoje stajalište": zatvorite desno oko i otvorite lijevo. Prst koji pokriva gotovo cijeli svijet za vas će nestati. Ali samo ste ga gledali, "problem", iz drugog kuta ...

Naravno, ovaj eksperiment nije točan. Iz jednog jednostavnog razloga: imamo samo dva oka i može postojati VIŠE više gledišta. Samo promijenite "kut" da biste vidjeli kako riješiti problem.

Ako vjerujete glasinama, tada napadač naknada ("problemi sa strijelcem") može doseći i do milijun dolara za pola sata rada.

Tko su problemi s rješavanjem problema

Na svijetu postoje ljudi koji se profesionalno bave upravo ovim - elegantnim zaobilaženjem problema. Nazivaju se alatima za rješavanje problema (s engleskog nevolja - "problem", a strijelac - "strijelac"; doslovno prevedeno - "osoba koja puca u probleme"), a dobivaju im puno novca.

Istina, najčešće se događa da poslodavac, primivši odluku, pljesne čelom: "To je elementarno, kao što ni ja nisam pogodio ?!" Ali, ipak, on računa novac strijelcu - iz razloga što je savjet koji je dao uštedio tvrtki puno više novca. Kako se to događa? Evo samo nekoliko poznatih primjera.

Primjer rada Alat za rješavanje problema br. 1: lijeva tenisica

Priča o tvrtki koja proizvodi sportske cipele i ne zna kako prevladati krađu odavno je bila klasika rješavanja problema. Ali bilo je tako.

U nastojanju da osigura niske troškove obuće, tvrtka je svoju proizvodnju preselila u dvije siromašne afričke zemlje, vrlo siromašne, koje nemaju pojma o trenutnom trendu, tehnološkom napretku, televiziji ili, na primjer, o mobilnim telefonima (usput, ovdje možete vidjeti najnovije mobilne telefone ) i privukla lokalno stanovništvo. Ti zaposlenici nisu si mogli priuštiti kupnju proizvedenih tenisica za plaće - ali naučili su ih kako ih dobro ukrasti. Ubrzo je gotovo svaki lokalni stanovnik dobio novi par tenisica, a tvrtka je počela trpjeti gubitke.

Ojačati sigurnost? Ali zaštita se sastoji i od lokalnih. Stavite video nadzor i sigurnosne sustave? Ali uvelike će povećati cijenu cipela. Očajna kako je riješila "nerješivi" problem, tvrtka je angažirala alat za rješavanje problema. "Razmislite kako spriječiti krađu da ukradu i za to ne bismo morali ulagati novac", zvučao je zadatak koji mu je postavljen.

Nakon pola sata, alat za rješavanje problema izdao je: "Raširite proizvodnju: u jednoj tvornici u jednoj zemlji pustite samo lijeve tenisice; u drugoj - samo desne tenisice." Problem krađe je riješen.

Primjer kako riješiti probleme br. 2: manje, ali mršaviji

Još jedan primjer elegantnog rješavanja je priča o telefonskim imenicima. U Sjedinjenim Američkim Državama, u jednom su trenutku postojale dvije velike tvrtke koje su se bavile objavljivanjem direktorija poput "žutih stranica" svaki mjesec. Oni su bili natrpani na tržištu, ali nijedna od tvrtki nije uspjela pomaknuti konkurenta: kupci nisu razlikovali imenike i nisu ih kupovali svjesno, zbog kvalitete informacija ili jednostavnosti uporabe, već nasumično. Štoviše, novi su kupci u početku kupili dvije knjige odjednom, a potom su, ne primjećujući razlike, nepromišljeno smjestili na jednu, lišavajući proizvođače druge.

Sve se promijenilo kada je jedna od tvrtki obratila se za pomoć u rješavanju problema. "Izdajte manji direktorij, ali tako da sadrži istu količinu informacija - neka bude mala, ali krupna", - ova je odluka brzo upropastila drugu tvrtku.

Ne razumijete koji je bio ulov? Ali činjenica da su direktoriji bili istog formata, a na trgovačkim su stolovima jedan ležao na vrhu, a drugi drugi. A kad je jedan direktorij ostao velik i ravan, a drugi je postao mali i ravan, situacija se dramatično promijenila: debeli je počeo leći isključivo na vrhu. Krajem mjeseca, zaposlenici ureda shvatili su da uvijek koriste samo jedan direktorij - debeo jedan. Ako je tako, zašto onda kupiti sekundu?

Kako zaobići ili riješiti probleme - tehnika rješavanja problema

Naravno, da biste postali profesionalni alat za rješavanje problema, potrebni su vam talent i vještina. Ali psiholozi uporno: čovjek također može naučiti riješiti probleme. Evo samo nekoliko zanimljivih načina:

Zapišite sve karakteristike problema. Na primjer, prodajete odreske, a imate problema s prodajom. Zapišite pojmove koji su povezani sa biftekom: vrsta mesa, veličina komada, tava na kojoj se odrezak peče, miris, sočnost ... U jednoj od karakteristika rješenje je najvjerojatnije skriveno: „Prodajemo šiške s kojima se odrezak peče, a ne mi sami goveđi odrezak ”, kako je svojedobno opisao vlasnik jednog od najpopularnijih lanaca brze hrane u Sjedinjenim Državama.

Igrajte se sa karakteristikama. Koje od njih možete promijeniti, ukloniti ili dodati, što će se promijeniti? Dakle, u slučajevima s telefonskim imenicima bilo je dovoljno promijeniti fizičku veličinu knjige. A u slučajevima s tenisicama - uklonite njihovo uparivanje.

Problem će formulirati obrnuto. Ne „što treba učiniti da bi se pronašao dobar posao?“, Već „što treba učiniti da uopće ne nađemo posao!“. To će dramatično promijeniti perspektivu iz koje ste navikli / fiksirani na gledanje na život. I na primjer, doći će na ideju da posao ne trebate tražiti "za ujaka" - na kraju krajeva, i sami ste dugo željeli pokušati pružiti svoj posao uistinu radeći svoj posao! A to je sasvim drugačiji problem. Koje ćete i vi sigurno moći riješiti s entuzijazmom i originalnošću. Sretno

Trouble pucač - doslovno znači "otklanjanje problema". Evo priče koju je ispričala takva osoba. Ja sam Michael - strijelac problema. Putujem svijetom i rješavam probleme ljudi. Obično su to velike tvrtke, inače neće povući moje cijene. Ukupno strijelaca u svijetu nema više od stotinu ljudi.

Cijene usluga dosežu 100 tisuća dolara na sat, raspored se spakira mjesecima unaprijed. Ponekad se to dogodi, letjet ću u neku Indoneziju i odmah na aerodromu, počinjem rješavati nečije probleme, a nakon sat vremena je opet.

Imate li i tarifu od 100 tisuća dolara na sat?
"Ne mogu reći da je to moja poslovna tajna, ali ako uštedite novac cijelu godinu, onda me možete pitati za savjet." Ali ne u kojoj se godini dogodio erupcija Vezuva - to jednostavno ne znam, i to na internetu. Pomoći ću vam proširiti vidike i sagledati vaš problem iz drugog kuta ...

I za to, 100 tisuća dolara na sat?
- Predložit ću takav izlaz iz situacije da će cijelo društvo plesati od sreće i ugristi laktove: kako nisu mogli nagađati bez Michaela ...
Strijelci problema imaju poslovni ugled kao glavnu stvar: tvrtke nam predaju, skrivajući se od svojih konkurenata. Imamo samo jednu reklamu - stopostotni rezultat.

Michael, i daj mi barem jedan primjer iz tvoje prakse.
- Neću je donijeti sama - ovo je moja poslovna tajna. Usput, ne pišemo knjige - to nam nije isplativo. Na knjizi ćete zaraditi nekoliko milijuna, ali karijera će završiti.

Navest ću nekoliko primjera Trouble Shootera kada su korporacije same procurile informacije:

U Americi su postojale dvije velike tvrtke koje su objavljivale mjesečne žute stranice. Oni su bili natrpani na tržištu, koristili su crni PR, odbacivali i namamljivali radnike jedni od drugih.

Ništa nije pomoglo, išli su glavu u glavu. Obično su svi uredski zaposlenici odjednom kupili dva direktorija za dolar, a da pritom nisu razmišljali o tome što je bolje, a što gore. Usput, oba su direktorija imala iste podatke.

Tako je jedna od tih tvrtki pozvala rješavača problema.

Kopao je u situaciju, razmišljao i rekao:
"Sljedećeg mjeseca objavite vodič manjeg formata, a kako bi informacija bila štoviše, trebala bi biti mala, ali krupna."
Dobio je honorar i otišao, a suparnička tvrtka je bankrotirala dva mjeseca kasnije ...

I u čemu je stvar?
- A činjenica je da kad su direktoriji bili istog formata, objesili su se na uredskim stolovima poput kartica, ali kada je jedan direktorij velik i ravan, a drugi je mali, ali pljosnatan, u svakom slučaju ćete malu staviti na vrh velike ... I na kraju Shvatit ćete da ste koristili samo gornju i nikad niste otvorili veliku za mjesec dana. Pa zašto biste trošili na njega dolar ako je u malom sve malo?

Drugi primjer:
U Nikeovom uredu 1.000 ljudi je zaglavilo glavu nad nerešivim zadatkom.

Pozovite alata za rješavanje problema, opišite problem:
- Počeli smo proizvoditi tenisice u nekim od najsiromašnijih zemalja Afrike. Sve su izračunali unaprijed, izgradili tvornice, obučili osoblje, cijena bi trebala biti niska, ali ovdje su se suočili s neočekivanim problemom: lokalni radnici u našim tvornicama nemilosrdno kradu gotove proizvode. Cijela sela, mlada i stara, idu u tenisice po cijeni koja je usporediva s njihovim godišnjim prihodima ...

Pokušali smo angažirati još lokalnih stražara, ali samo je postalo još gore - čuvari i njihove obitelji također vole tenisice ...
Ako uspostavite zaštitu iz Sjedinjenih Država, tada je cijena koštanja općenito izvan razmjera. Odlučite kako krađu smanjiti na nulu bez trošenja novca na čuvanje tvornica.

Trouble-shooter nije ništa razumio u tehnologiji proizvodnje cipela, ali za razliku od 1000 vrhunskih menadžera koji su razumjeli, znao je gledati na bilo koji problem iz potpuno drugog kuta. Neko je vrijeme sjedio sam u hladnoj tamnoj sobi i odgovorio:

Trebate proizvesti odvojene lijeve i desne tenisice u različitim zemljama.