Podpora mytí aut. Jak rychle točit myčku auta a přilákat zákazníky. Pokud to místnost umožňuje, mohou všichni zákazníci vytvářet pohodlí

Aktivní reklamní společnosti, výhodné slevy v prvních měsících samoobslužné mytí aut, vždy dávají dobrý výsledek. Nabídky přitahují velké množství návštěvníků, umožňují vám vybudovat základnu stálých zákazníků. Ale po 2-3 měsících mnoho majitelů zaznamená pokles. U dřezu již nejsou žádné řádky, zisky klesají. Co dělat v tomto případě a jak přilákat nové zákazníky do myčky aut, aniž bychom zapomínali na běžné?

Při přemýšlení o metodách „lákání“ nezapomeňte, že podnikání působí v segmentu „ekonomika“. Chytlavá hesla s pár procentní slevou nepřitahují nové lidi, protože jen málokdo chce projít polovinou města ve prospěch 10-15 rublů. Reklama by měla být poněkud odlišné povahy a ne vždy výslovná.

Kvalita a kvalita znovu

Klient znovu přijde k dřezu a přivede svého přítele, pokud je přesvědčen, že právě zde můžete auto dokonale umýt. Neukládejte čistou vodu a chemikálie do auta. Nakupujte spolehlivé vybavení, se kterým lze snadno a pohodlně pracovat. Mnoho zákazníků opouští myčky z důvodu nízké účinnosti čisticích prostředků, které je obtížné umýt i obyčejné nečistoty. Lidé dávají přednost hadru a kbelíku na nádvoří vlastního domu - zdarma nemusíte nikam chodit a výsledek závisí pouze na vašem vlastním úsilí. Proto kvalita a kvalita znovu dávejte pozor na zásoby se zvláštní péčí.

Věrnostní karty

Společná nabídka, kterou aktivně používají síťové myčky. Klient si kupuje věrnostní kartu a myje se slevou na jakýkoli objekt vybrané společnosti. Používání věrnostních karet jistě zpozdí běžné zákazníky, kteří žijí, pracují nebo pravidelně jezdí po mytí aut. Pravděpodobnost, že řidiči z druhého konce města půjdou k vám za bonusy, je extrémně malá. Karty však budou dobrým doplňkem celkové marketingové strategie.

Zásoby

Nabízení slevy jako takové nemusí mít požadovaný účinek, takže majitelé myček aut přicházejí se všemi druhy propagačních akcí. Zajímavá nabídka v kombinaci s dobrým finančním bonusem nezůstane bez povšimnutí. Například propagace šťastné hodiny je velmi oblíbená u samoobslužných myček aut. Pointa je, že řidičům je nabídnuto mýt auto v noci nebo v určitý den v týdnu mnohem levnější než obvykle. To vám umožní uvolnit příspěvky v době špičky, odstranit fronty a přetáhnout část klientů do období nečinnosti.

Populární propagace „Platte za jednu službu a získejte 50% slevu na druhou“. Někdy jako druhá služba nabízejí nafukování pneumatik nebo 10 minut používání vysavače zdarma. Propagace se koná po omezenou dobu. Jakmile odezní tok klientů, musíte přijít s něčím novým. Nezapomeňte aktivně inzerovat své nabídky. Jednoduchý znak u vchodu do myčky nestačí. Využijte všechny dostupné reklamní zdroje.

Internetová propagace

Vytvoření skupiny v sociálních sítích nevyžaduje finanční investice, ale pokud to rozpočet dovolí, je lepší navrhnout celé místo pro mytí aut. Na internetových zdrojích můžete propagovat své služby, informovat předplatitele o nejnovějších zprávách, hovořit o akcích a různých zajímavých faktech. Stránky článků SEO můžete vyplnit požadavky, které odpovídají vašim službám. Nezapomeňte použít geografické umístění: název nejbližšího metra, osídlení atd.

Dalším způsobem, jak propagovat podnikání na internetu, jsou značky na stránkách Yandex.Maps a Google-maps services, v různých referencích a na informačních portálech. Jak to funguje? Předpokládejme, že se řidič pohybuje po dálnici a před vstupem do města se rozhodne umýt si auto. Otevře Yandex a zapne hledání nejbližší myčky aut. Pokud je současně vozidlo ve vaší oblasti, navigátor vás automaticky nasměruje. Totéž se stane při psaní klíčové věty „Mytí aut ve městě N“. Vyhledávací systém rozdá TOP adresu vašeho samoobslužného mytí aut.

Kvalitní zpětná vazba

Pracujte s recenzemi, zkuste vyřešit spory osobně s každým konkrétním klientem. Návštěvníci spokojení s mytím auta prostě odejdou a vrátí se k vám znovu. A ti zákazníci, kteří se jim nelíbili, v emocích napíšou negativní recenzi o vaší společnosti na internetu a řeknou o tom svým přátelům.

Sledujte síť a věnujte čas. Zkontrolujte nejen svůj web, ale také další weby, tematická fóra. Pokuste se reagovat na každou recenzi, pozitivní i negativní. Řiďte se komentáři a zdvořile komunikujte is kotníky.

Odpověď můžete napsat přímo pod recenze, ale ne ve stylu „se mýlíte, jsme dobří“, ale s vysvětlením situace se omlouváme. Nezapomeňte, že tento text uvidí nejen nespokojený zákazník, ale také stovky návštěvníků webové stránky, mezi které určitě bude i vaše cílové publikum. Diplomacie řízení mytí aut občas zvyšuje loajalitu k podniku.

Věnujte pozornost vašemu podnikání, spolupracujte se zákazníky, zlepšujte kvalitu služeb a tok návštěvníků bude stabilní.

Klienti mytí aut jsou majiteli vozidel objednávajících mytí karoserie, úklid v kabině a související služby.

Majitelé podniků se hned na začátku své práce zajímají jak točit myčku,s cílem získat zpět veškeré materiální investice potřebné k otevření podniku a získat v budoucnosti vysoký příjem. Za tímto účelem odborníci navrhují efektivní přístupy.

Jak rychle uvolnit mytí aut a přilákat zákazníky

Efektivní způsoby, jak zvýšit zákazníky

Zájem o jak přilákat zákazníky na mytí aut,je důležité zvolit správnou marketingovou strategii, kde budou jasně definovány všechny akce zaměřené na zvýšení počtu objednávek. Mezi nejúčinnější metody patří:

dobré umístění - pokud je myčka na prominentním místě, všimne si to mnoho lidí a díky tomu bude velký počet zákazníků;
reklama - v počátečním stadiu podnikání se neobejdete bez reklamy, která potenciálním zákazníkům pomůže vyprávět o sobě. K tomu se informace používají v tisku, globální síti, v rádiu, pomocí tiskové reklamy a dalších metod;
dárky - prezentace při objednávání služeb jsou ideální pro povzbuzení zákazníků;
akce - programy poskytují zákazníkům určité výhody, například slevy při objednávce několika služeb najednou;
povzbuzení stálých zákazníků - aby se zákazníci znovu vraceli, pořádají se programy, které jim umožňují například systém akumulace bonusů, který lze poté použít při objednávání služeb.

Hledáte odpověď na otázku, jak propagovat mytí aut rychle a přilákat zákazníky,doporučuje se zkontrolovat cenovou politiku. Touha zákazníků ušetřit je pochopitelná, takže budou přitahováni nízkými cenami.

Zvyšování počtu zákazníků využívajících službu get-in-line.ru

Jak přilákat zákazníky na mytí aut,bude jasné, zda vyhodnotíte možnosti služby get-in-line.ru (zákaznický účetní program pro mytí aut), který nabízí pohodlný online záznam, výplatní listinu, systém upozornění a jeho CRM systém. Rezervace online je maximální pohodlí, úspora času a mytí aut tímto způsobem přitahuje velké množství zákazníků.

ČLÁNKY »MYČKY AUTOMOBILŮ

Společnost Professional Carwashing & Detailing® požádala Ron Beverly, prezidenta společnosti Vision Marketing, aby odpověděl na otázku anonymních čtenářů ohledně nejlepších marketingových nápadů s cílem rychle zvýšit tok zákazníků. mytí aut.

Otázka: Jaké metody se nejlépe používají k rychlému přilákání návštěvníků na mytí aut?

Ron Beverly: Právě jste tedy otevřeli myčku, nebo jste jejím majitelem dlouhou dobu a chcete v krátkém čase zvýšit počet návštěvníků a výši příjmů. Rozhovor jsem provedl s několika majiteli a manažeři mytí aut, kteří se zúčastnili světové výstavy o péči o automobil pořádané Mezinárodní asociací mytí aut v roce 2006. Tento článek je výsledkem tohoto průzkumu a shrnutím některých kreativních marketingových nápadů pro rychle rostoucí návštěvníky a celkový provoz.

Lidé, kterým byla tato otázka položena, v první řadě naznačovali, že myčka by měla být umístěna pohodlně, čistě a atraktivní. Vlastníte autoservis nebo samoobslužnou autoumyvárnu - její vzhled by měl být reprezentativní - pěkná struktura, atraktivní krajina kolem, přátelský a zručný personál. Důležitým faktorem z hlediska marketingu a zvláštních motivačních metod je snadno čitelné označení nebo baldachýn. Pokud máte vše v pořádku s umístěním a vzhledem dřezu, pak zbytek je marketingová záležitost. Zde je 8 kreativních nápadů, jak rychle zvýšit počet návštěvníků a prodej.

Zaměřte se na konec pracovního týdne, pokud chcete zvýšit tok zákazníků o víkendu, nebo pokud je hlavním úkolem zpravodaje podnítit zákaznickou aktivitu o víkendu.

Prohlédněte si dlouhodobé předpovědi počasí, vyberte dny s nejvhodnějším počasím pro zasílání poštou.

Jedním z možných nápadů je nabídnout servis dvou aut za cenu jednoho. Pokud klient s sebou přivede přítele, manžela / manželku nebo spolupracovníka, jsou jim oběma poskytovány za cenu jednoho. To je skvělý způsob, jak přilákat nové návštěvníky ke stávajícím.

Tato metoda zahrnuje soutěž mezi zaměstnanci mytí aut, kteří budou požádáni o distribuci „přívěsků dveří“ v blízkosti myčky aut av blízkosti jejich vlastních domovů.

Přívěsek může být navržen jako osobní pozvání od zaměstnance a obsahuje speciální slevy, které povzbuzují lidi k návštěvě tohoto konkrétního mycího stroje. Cenu získává zaměstnanec, který přilákal nejvíce návštěvníků.

Kromě toho bude mezi návštěvníky vylosována bezplatná myčka aut nebo každoroční propagace ve formě dvou bezplatných myček aut měsíčně.

Na veletrhu Car Care Exhibition, majitel jednoho z full-service mycích aut poznamenal, že jejich akce s přívěsky na dveře měla 12 procent odpověď od publika.

3. Samolepící kupóny

Myšlenka je totožná s akcí s přívěsky na dveře. Každý z nás je obeznámen se samolepicí „Post it!“, Nebo jednoduše „nálepkami“.

Samolepící letáky ve formě dolarů musí obsahovat speciální nabídku, která je pro návštěvníky přínosná. Vyzvěte personál mytí, aby vložil špinavá auta na parkoviště, parkoviště a před domy. Určete odměnu někomu, jehož „dolary“ přinesou společnosti největší příjem.

4. Cross-promotion (kombinovaná podpora prodeje, propagace vašeho produktu ve spojení se zbožím jiného výrobce).

Zvyšte svůj obchodní obrat díky partnerství s dalšími místními podnikateli, jako jsou poskytovatelé péče o automobil nebo majitelé restaurací, a vytvářejte přidružené programy nebo spolupráci.

Pizzerie jsou neobvykle populární v pátek večer. Nabídka pizzerií \u200b\u200bv pátek na vybavení pizzerií \u200b\u200bpomocí letáků obsahujících speciální nabídky jak z pizzerie samotné, tak z mytí aut (letáky mohou být ve formě stuhy obepínající krabici nebo ve formě odtrhávacího štítku). Ujistěte se, že v sobotu pracují všichni zaměstnanci - jinak nedokážete odolat přílivu návštěvníků!

Jeden z účastníků výstavy Car Care Exhibition vyprávěl o své spolupráci s jednou z restaurací populárních mezi místním obyvatelstvem: mytí aut nabízí slevu ve výši jednoho dolaru po předložení faktury z této restaurace ze stejného dne.

A co takový neobvyklý nápad: jiný vystavovatel používá spoluvlastnictví a křížovou propagaci s místním prodejcem automobilů. Podstata této motivační metody je přibližně následující: když agentura prodá nové auto, kupující obdrží 26 kupónů na bezplatnou mytí aut. Tato roční nabídka zahrnuje jedno praní zdarma každé dva týdny.

Náklady na poskytnutí těchto kuponů jsou kompenzovány bezplatnou reklamou od autorizovaného prodejce automobilů propagujících tuto propagaci. Tato myšlenka je skvělým způsobem, jak o sobě a potencionálním zákazníkům vyprávět, na úkor peněz, které autorizovaný prodejce utrácí za vlastní reklamu.

5. Kupte si jeden, získejte jeden

Vázat lákavou nabídku na jakoukoli propagaci a noví zákazníci okamžitě zaklepou na vaše dveře. Nabídněte svým návštěvníkům „zaplatte dnes za jedno komplexní mytí aut a získejte zdarma venkovní mytí aut při vaší další návštěvě“.

Když se klient vrací za mytí aut zdarma, nechte své zaměstnance připravené nabídnout mu další služby a pokuste se mu prodat předplacenou kartu, pokud máte takový program.

Rychlou implementaci tohoto programu a přilákání zákazníků lze podpořit reklamou na vývěskách, přívěšcích dveří, v novinách, pomocí přímé pošty nebo rádia.

6. Vyhrajte řadu bezplatných dřezů na rok

Odměňujte každé 25. auto, které navštíví vaše myčky aut, speciální průkaz obsahující roční nabídku bezplatných mycích linek. Nechte tento průchod obsahovat 12 odtrhových kupónů pro mytí aut zdarma, z nichž každý lze použít jednou měsíčně.

Nechte pracovníky mytí aut zařídit hlučný pozdrav pro každé 25. auto, které vstoupí do myčky, aby upoutalo pozornost kolemjdoucích a dalších zákazníků.

Přiměřené trvání akce je 1–2 týdny. Po jejím dokončení by bylo hezké pozvat populární místní rádio, které by tuto událost pokrylo.

7. Fundraisers pro veřejné organizace

Neziskové organizace vždy hledají rychlé způsoby, jak vydělat peníze. Spolupracujte s místní neziskovou organizací (škola, kostel, sportovní tým) a za každé auto, které vám pošlou, zaplatte určité procento peněz získaných z jeho služby.

Strategicky plánujte činnosti organizace, která vám posílá klienty, aby její největší aktivita v tomto směru připadala na zvláštní dny v týdnu - zejména na dny s pomalou účastí na mytí aut, nebo, pokud pracujete s kostelem, v pondělí a úterý.

Organizace, škola, rodiče atd. z vás učiní nejvíce reklamy. Vývěsní štít můžete také použít k informování lidí o možnosti podpory komunity umýváním auta sebou.

Jak uvolnit mytí aut?

Program předplacení

Pokud tento program stále nemáte, měli byste vážně zvážit možnost jeho spuštění. Tímto způsobem budete moci nejen zvýšit příjmy, ale také zajistit loajalitu zákazníků k mytí aut.

Nabídněte svým zákazníkům program předplacení pokaždé, když zavolají do myčky. Takové programy mohou rychle přilákat zákazníky do vaší mycí linky, pokud pracujete se skupinami fundraisingu (viz odstavec 7), nebo pokud vaši zaměstnanci používají individuální kampaň nebo pracují mezi podniky.

Existuje mnoho způsobů, jak implementovat takový program s minimálními náklady na jeho spuštění: použití odtrhovacích kupónů, děrných karet nebo knih kupónů.

A navíc:

Rychlá odezva publika a dobrá návratnost marketingových nákladů jsou hlavním cílem každého vlastníka a manažera myčky, který inzeruje své služby. Přitahování nových zákazníků na mytí aut je však pouze součástí tohoto úkolu. Je stejně důležité je udržovat.

Jedním z principů marketingu, který pomáhá udržovat přání zákazníků, aby se k vám znovu a znovu vraceli, je zásada „a také navíc“.

Pokud je tato zásada zakořeněna v myslích zaměstnanců a pokud ji neustále dodržují, pak z mnoha konkurenčních myček aut na stejné ulici si motoristé vždy vyberou vaši.

Tento princip je jednoduchý: bez ohledu na to, co pracovníci myčky aut dělají, měli by projevit maximální úsilí ... a trochu víc na nastartování. Musí tvrdě pracovat ... a víc než to. Myjí svá auta v dobré víře ... s trochou dalšího úsilí navíc. Čistí zárubně ... a něco jiného, \u200b\u200bco se dá zavést. Pryž a ráfky bez skvrn a lesku na slunci ... a víc než to!

Pokud vaše práce překoná očekávání zákazníků, nejenže zaplní váš vůz, ale také to poradí svým přátelům a příbuzným. Uchování zákazníků je název a hlavní účel této hry.

Pomocí těchto nástrojů marketingové komunikace můžete rychle přilákat návštěvníky. Použijte princip „a navíc“, abyste je udrželi.

Ostatní články v sekci

Tradiční typy reklamy prakticky „nezachytávají“ potenciálního spotřebitele - je třeba něco nového, zajímavého a nestandardního. To znamená, že i při používání klasických reklamních technik se musíte snažit překvapit a zaujmout klienta. Každý majitel mytí aut má dva hlavní úkoly: přilákat pozornost zákazníků a vytvořit kruh stálých zákazníků.

Co pomůže přilákat nové zákazníky:

· Venkovní reklama na fasádě budovy - jasný kudrnatý nápis v podobě automobilu, dívka v montérkách atd. Efektivní bude použití žárovek ve formě blikajících světlometů, dalších dynamických světelných objektů.

· Přenosný mobilní design nainstalovaný v blízkosti vozovky. Nejedná se o typický sloup ve tvaru obdélníku s textem, ale je vyroben ve formě originálního designu - auto, člověk, moydodyr atd.

Pověsti. Takzvaná „cikánská pošta“ je velmi účinným nástrojem, kterému spotřebitel důvěřuje. Přemýšlejte o tom, kdo se může stát takovým autoritativním zdrojem zpráv - místní prodavačka, komorník, tanker na benzín atd.

Přilákání zákazníků na mytí aut

Musíme přijít na to, jaké novinky mohou spotřebitele zaujmout a jak motivovat toho, kdo je „investuje“ do správných uší.

Co pomůže udržet ty, kteří již navštívili mytí aut:

· Věrnostní programy - bonusové karty se slevami za objem objednaných služeb, měsíční předplatné atd. Při další návštěvě při další návštěvě můžete nabídnout slevu až 50% na externí praní. Nebo zavést předplacený program pro několik návštěv předem, ve kterém klient dostane výraznou slevu na služby.

· Pro stálé zákazníky je možné zajistit možnost účasti v podnikové síti - k tomu bude nutné dohodnout se s čerpací stanicí, parkovišti, specializovanými obchody na společné kartě, což umožní získat dobrou slevu při nákupu síťového zboží (služeb).

· Přidání dalších služeb. Například mytí skla nebo jiných prvků automobilu na silnici, mytí speciálních vozidel, motocyklů, jízdních kol atd.

Problémy s ovládáním mytí aut

Samoobslužné myčky aut získávají na popularitě díky vynikající kombinaci příznivých faktorů: pozitivní postoj lidí k možnosti praní sebe za malé (ve srovnání s alternativními možnostmi) peníze vynásobené stále nízkou konkurenčním prostředím ve většině regionů.

Zájem je podporován skutečností, že na trhu se dnes objevili spolehliví dodavatelé moderních vysoce výkonných mycích zařízení a spotřebního materiálu a společnosti, které jsou připraveny vyřešit všechny počáteční problémy v komplexu (od stavby po právní registraci).

Počínaje dnem zahájení však začínají každodenní činnosti, na které potenciální podnikatelé kladou logickou otázku: jaké jsou obtíže při řízení mytí aut.

Mytí aut: podvodní útesy nebo čistý přístav?

Na internetu můžete často najít názory již zkušených majitelů mytí aut, že tento podnik je poměrně jednoduchý na správu. Jejich hodnocení samozřejmě závisí již na cestě a není zcela objektivní.

Strategie pro přilákání zákazníků do myčky aut

Ale v tom je jistota.

Hlavní snahy managementu v jakémkoli podnikání jsou zaměřeny na:

právní a finanční podpora činností;
zajištění výrobního procesu: zadávání zakázek, údržba kapacit;
prodej produktů a marketingové úsilí.

Dokumentace je v pořádku!

Specifika samoobslužných myček aut jsou taková, že některé problémy jsou vyřešeny v počáteční fázi:

je vypracována nezbytná dokumentace;
uzavírají se dohody o dodávkách energie a nakládání s odpady.

V budoucnu zůstává pouze podle zavedeného systému včasné podávání zpráv, placení daní a prodlužování smluv. Proto je dobré mít u zaměstnanců účetního právníka, jehož profesionalita se ukáže být neocenitelná i při provádění regulačních a neplánovaných inspekcí regulačních orgánů.

Marketingová politika

Mytí aut nevyrábí výrobky, ale poskytuje služby. Z tohoto důvodu - nedostatek potřeby skladů hotových výrobků a rozvoj logistiky pro dodávky spotřebitelům.

Hlavní úkol - přilákat klienta, je řešen řadou reklamních a marketingových akcí a sledováním spolehlivosti zařízení a kvality služeb.

Účetnictví a kontrola

Jediným zdrojem, který „nepřijde sám“ do dřezu, je spotřební chemie. Její rezervy budou muset být kontrolovány a doplněny včas. Podobný přístup se používá k preventivní údržbě a opravám zařízení: během servisní doby je dodavatel zapojen do práce, dále bude vyžadováno uzavření smluv se specializovanými firmami.

HR otázka

Jednou z výhod samoobslužných mycích linek je, že všechny mycí operace provádějí samotní řidiči. Personál je proto minimální: v některých případech stačí jedna osoba, která připravuje a doplňuje spotřební materiál a také kombinuje funkce čističe a ostrahy. Z toho vyplývá jednoduchost práce se zaměstnanci: je snazší najít společný jazyk s několika zaměstnanci než s velkým týmem.

Shrnout

Praní prádla, jako každý jiný, netoleruje pasivní správu. Soubor úkolů pro majitele nebo řízení váhy, ale mnohem méně než ve většině ostatních oblastí.

Disciplína při zajišťování každodenní kontroly a účetnictví, jakož i znalosti (o fungování zařízení, vlastnostech mycí chemie, efektivního marketingu), které se nevyhnutelně získávají v průběhu činnosti zavazadel, jsou více než dostačující pro plnění manažerských povinností.

Příjem z mytí auta často závisí na jeho umístění.

V případě, že mytí aut není daleko od rušných dálnic, je nutné další úsilí k přilákání zákazníků. Zasílání zpráv SMS do myček aut je další nástroj, který pomáhá získat důvěru zákazníků.

Řešení úkolů:

Zprávy o poskytovaných službách, harmonogramu práce, úrovni služeb,
Příklad: „24-hodinová myčka aut na ulici. Yesenina, 5! Pojď! My vypijeme vaše auto, zatímco budete pít aromatickou kávu! Tel.: 355–55–44. “

Informování zákazníků o nových poskytovaných službách,
Příklad: „Pro ty, kteří si cení svého času! Doplňkové služby pro aromatizaci interiéru a leštění těla. Mytí aut "Lada". Tel 355–55–44. “

Informace o slevových kartách, slevách, bonusech pro stálé zákazníky, blahopřání k svátkům, například, Den motoristů, všechno nejlepší k narozeninám,
Příklad: „Umyjte auto 9krát a jako dárek dejte 10. bezdotykové umyvadlo! Mytí aut "Lada". Tel.: 355–55–44. “

Cross-marketingové korespondence ve spojení s čerpacími stanicemi, čerpacími stanicemi, prodejci automobilů, slevami a bonusy za doporučení mytí přátelům a známým,
Příklad: „Společná akce! Doplňte 1 000 litrový vůz AI-92 a získejte 50% slevu na evropské mytí aut v myčce Lada. Podrobnosti na tel. 355–55–44. “

Připomíná čas záznamu při údržbě automobilu, například suché čištění prostoru pro cestující, nutnost čištění prostoru pro cestující, mytí motoru a další sezónní preventivní čištění,
Příklad: „Drahá Irino! Od 1. do 17. července jste rezervováni na mytí aut a chemické čištění. Čekám na tebe! Autosalon "Lada" Tel. 355–55–44. “

Informování majitelů automobilů o otevření nového myčky aut nebo obnovení práce po rekonstrukci, opravě, modernizaci.
Příklad: „Otevřeli jsme se po opravě! Nové vybavení, moderní vybavení, evropská úroveň pohodlí a čistoty vašeho vozu! Čekám na tebe! Mytí aut "Lada". Tel.: 355–55–44. “

Pravidelné používání zasílání SMS zpráv ve spolupráci s klienty v kombinaci s jinými reklamními a marketingovými prostředky umožní, aby se myčky aut umístěné mimo hlavní silnice staly populárními, dostávaly vysoké příjmy a pracovaly se ziskem.

Před několika lety jsem otevřel myčku. Předtím jsem hodně plánoval a snil. Obecně mě velmi inspiruje skutečnost, že pomáhám motoristům zbavit se nečistot a jezdit v krásném čistém autě. Já sám horlivě sleduji čistotu nejen domova, ale všude. Sleduji práci svých zaměstnanců a pomáhám jim s radou.

Aby zákazník zůstal spokojený, nestačí mýt vůz z vnějšku, aby zářil a vysál interiér. Musíte také věnovat pozornost stížnostem a návrhům zákazníků, které většinu ostatních mycích linek nedělají. Vzhledem k tomu, že zohledňujeme všechna přání zákazníků, jsme dokázali shromáždit poměrně velkou základnu stálých zákazníků, kteří nepřestávají přinášet stálý příjem.

Klíčem k dobře odvedené práci je pracovitost praček, vysoce kvalitní šampony do automobilů a nejnovější vybavení.

Zpočátku jsem byl jen šťastný, že jsem otevřel svou firmu, nevěnoval jsem pozornost skutečnosti, že většina motoristů přichází umývat auto po hodinách, včetně soboty a neděle. Když se však počet zákazníků začal zvyšovat, zaměstnanci a já jsme čelili situaci, kdy je myčka aut během dne prázdná, stroj stojí a myčky se pohrávají. A večer ve všední dny nebo o víkendech musíte pracovat bez přestávky, obsluhovat dlouhé řady. Celá tato situace mě docela zmátla. Navíc mnoho zákazníků odešlo bez čekání na jejich tah.

Bylo nutné najít řešení, které by rozdělilo tok motoristů tak, aby se linie snížily, nebo dokonce ztratily. Tímto rozhodnutím bylo také zvýšit počet strojů během prostojů zařízení. Pochopil jsem, že takové nárůsty a poklesy zákaznických aktivit nějakým způsobem souvisely s pětidenním pracovním dnem, ale bylo nutné službu co nejlépe optimalizovat.

Poté, co jsem přemýšlel o možných řešeních, jsem se ve všední dny setkal se značnou slevou na mytí aut, platnou celý měsíc. Očekával jsem, že přilákám ty motoristy, kteří mají možnost mýt auto všední dny.

8 ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ ZVÝŠENÍ ZÁKAZNÍKOVÝCH TOKŮ V AUTOMOBILI

Kromě toho klient, který viděl, že ve všední dny neexistují fronty, s největší pravděpodobností přijde do dřezu v budoucnu přesně v tu dobu.

Rozhodl jsem se nahlásit slevu pomocí SMS pomocí služby SMS. Na zpravodaj bylo vydáno 2700 rublů. V důsledku toho se mi v průběhu měsíce podařilo vydělat o 28 000 rublů více než v předchozím měsíci. S výsledkem jsem byl spokojen a nyní klientům vždy používám zasílání SMS zpráv.

Marketingový plán pro mytí aut

Vypracování marketingového plánu zpravidla nastává někde mezi koordinací dokumentů a začátkem práce. Zdá se vám, že stále existuje dostatek času na přemýšlení nad strategií a přemýšlení nad činnostmi. Ale dodavatel se vás zeptá: „Co píšeme na znamení?“. Najednou přichází na vědomí, že marketing je překvapen. Chcete-li tomu zabránit, poradte se s odborníky a začněte pracovat na marketingové strategii ve fázi obchodního plánování.

Reklama a logo jsou důležitou součástí marketingového plánu.

Vaše mycí linka bude pravděpodobně umístěna poblíž rušné dálnice. I při jízdě minimální rychlostí bude mít řidič pouze 3 - 5 sekund, aby viděl vaše znamení. Proto je důležité, aby to nebylo jen jasné, ale také vzrušující. Nejlepší nástroj pro upoutání pozornosti je logo.

Rozumíme: jak a jak přilákat zákazníky do myčky

Jednoduché, srozumitelné, způsobující spojení s kvalitní službou, grafické znamení. Řidič vnímá značky snadněji než hlasité textové výzvy z jednoho jednoduchého důvodu - pozornost na nich je nýtována. Účinným způsobem, jak upoutat pozornost, je také dopravní značka. Nemůžete jej libovolně nainstalovat, ale my to probereme v dalším článku.

Reklama, stejně jako marketing, by měla být navržena pro cílové publikum. Pokud je průměrná kontrola mytí aut 100-200 rublů, vůbec to neznamená, že vaši zákazníci budou výhradně fanoušci AvtoVAZ. Sledujte tok projíždějících aut - to budou vaši zákazníci. Neumisťujte mytí aut jako „nejlevnější způsob mytí“, zaměřte se na pohodlí a výhody pro klienta. Vaším koníčkem je rychlost! Zatímco ruční mytí aut trvá hodinu nebo více, samoobslužné mytí aut poskytuje příležitost k mytí auta za pouhých 15-20 minut.

Známky a nápisy - součást marketingu mytí aut

Vyberte si největší billboard ve vaší oblasti a klidně se pusťte do práce. Vaše znamení by mělo být vodítkem pro místní obyvatelstvo. Pamatujte, že jakákoli reklama by měla být ve vaší firemní barvě, protože je důležité její uznání. V budoucnu, kdy celá síť vyroste z jednoho mytí aut, vám to bude dobře sloužit. Při pohledu na speciální kombinaci barev si klient, ať už jde kamkoli, pamatuje, že zde můžete auto rychle a efektivně umýt. Například logo Aqua Technology vypadá takto:

A není divu, že to funguje!

V případě dotazů na konstrukci myček aut kontaktujte manažera společnosti! Nejenom stavíme myčky aut, stavíme hotový obchod!

Než začnete hovořit o propagaci praní, musíte se rozhodnout, jaký marketing bude pro mytí aut. Když někdo někde řekne slovo „marketing“, obvykle to znamená různé akademické práce (například Philip Kotler), které používají velké společnosti, například Coca-Cola, Nike, IBMatd.

Reklama může být dvou typů. První je obyčejný klasickémóda reklama.Druhý typ techniky přímé reakce, tj. přímá odezva reklamy.Rozdíl je velmi významný. Většina reklam v televizi, novinách, časopisech, rádiu, na vývěskách, na billboardech jsou klasické reklamy.

Hlavním rozlišovacím znakem klasické reklamy je neschopnost sledovat odezvu a v důsledku toho návratnost investic z každého konkrétního reklamního kanálu, a ještě více z každé konkurenční reklamy.

Většina reklamních agentur, obchodníků, obecně všech, kteří jsou do tohoto odvětví zapojeni a nějakým způsobem zapojeni do tohoto odvětví, nenese žádnou odpovědnost za nulové výsledky. Pokud jste na reklamu utratili 10–20–30 tisíc a neobdrželi jste žádný „výfuk“, nebo to nemůžete spočítat, pokud jste nezvýšili počet zákazníků nebo se nezvýšili prodeje, dostanete řadu důvodů. Dozvíte se, že je to kvůli špatnému počasí, kvůli krizi, protože jste reklamy neumísťovali dostatečně často, a obecně jste na vině sami.

Zde musíte pochopit, že každý, kdo vydělává na reklamě, tj. Časopisy, noviny, reklamní agentury atd., Má zájem o to, abyste si zakoupili co nejvíce svých reklamních ploch, co nejvíce svých služeb. Rozhodně se nestarají o to, jaké budou vaše výsledky.

Rozdíly přímá odezva reklamyz klasické reklamy pár. Obecně je marketing s přímou reakcí samostatným velkým tématem, ale pokud se například podíváme na novinový inzerát založený na zákonech reklamy s přímou reakcí, uvidíme, že nejprve obsahuje nadpis, který přitahuje pozornost potenciálního klienta a přitahuje jej zvědavost. Reklama vytváří zájem zákazníka o to, co je nabízeno. Díky tomu potenciální zákazník chce, co se nabízí. V takové reklamě je vždy nějaký konkrétní konkrétní návrh, nejčastěji se specifickými čísly. V takové reklamě vždy existují omezení buď na dobu trvání nabídky, nebo na počet nabízeného zboží - jedním slovem se to nazývá termín.A co je nejdůležitější - tato reklama byla původně vyrobena tak, že můžete měřit účinek jejího dopadu. Například jste v novinách utratili 10 tisíc rublů. a můžete bezpečně říci, že návratnost investic z této konkrétní reklamy byla v prvním měsíci 113%.

V naší zemi zatím prakticky nikdo nepoužívá metody přímé reakce. Proč je to důležité? Proč byste měli používat tento konkrétní typ reklamy?

Za prvé, máte omezené peníze, které můžete utratit za marketing, protože myčka není Coca-Cola.Pokud tedy na začátek máte omezený rozpočet, nemůžete si dovolit utratit jej za reklamu, která nepřináší výsledky. Můžete utrácet peníze za reklamu, pokud přináší konkrétní měřitelný výsledek vyjádřený v penězích. Jakákoli reklama, jejíž účinnost nemůžete měřit, jsou peníze hozené do větru.

A druhý bod: důvody, proč byste měli investovat nějaké peníze vůbec do reklamy, je nový klient u vašich dveří a zvýšení prodeje. Reklama s přímou reakcí se přesně zaměřuje na tyto cíle. A pokud vám někdo řekne, že musíte dát obrazovou reklamu, pošlete ji do lesa.

Klasická reklama znamená „zlepšení image“ atd. A reklama s přímou reakcí používá pojmy jako návratnost investic. Pokud jste například investovali 100 $ do reklamy - obdrželi návratnost 200 $ nebo investovali 500 $ - obdrželi návratnost 3 000 $. Konkrétní, měřitelné výsledky vyjádřené v penězích nebo v počtu zákazníků nebo v prodeji. Myslím, že je nyní pro vás snadné vybrat, jaký typ reklamy chcete použít.

Na druhou stranu jsem mluvil pouze o taktice. Nyní pojďme mluvit o vaší marketingové strategii. Velmi často slyším mluvit o tom, jak přilákat zákazníky k mytí aut, a v podstatě jde o to, že kvalita je hlavní věc, a zákazníci o mytí ústně informují. Za prvé, ústní slovo je příliš dlouhé a nemůžete si dovolit tak dlouho čekat. Za druhé, v žádném případě nikomu neprokazujete, že máte vynikající kvalitu, dokud nepřijde člověk a neumytí si auto. Vysoká kvalita vám pomůže pouze poté, co se klient objeví u vašich dveří a zaplatí za vaše služby.

Je důležité pochopit, že máte dva úkoly:

1. Přilákání zákazníka.

2. Zadržení přitahovaného zákazníka co nejdéle.

Kvalita pomáhá RETAIN klientovi, a to není to, co přitahuje klienta. Světlé obaly přitahují zákazníky, jak se prezentujete, jak mluvíte o sobě a co nabízíte potenciálním zákazníkům.

Od majitelů myček aut často slyším, že reklama nefunguje. To je nesmysl. Reklamní práce. Funguje to však pouze v případě, že je postaven podle určitých pravidel. Aby vaše úsilí o přilákání zákazníků nebylo zbytečné, ale bylo zaručeno, že přinese výsledky, musíte dodržovat tři hlavní zásady přímého marketingu:

1. Atraktivní marketingové sdělení.

2. Relevance vaší zprávy pro vaši cílovou klientelu.

1. Atraktivní marketingové sdělení- to je to, co předvedete potenciálním zákazníkům a co je budete přitahovat. Pochopte jednu jednoduchou věc: pro potenciálního zákazníka jsou všechny myčky aut stejné. Všichni říkají to samé ve svých reklamách a je třeba si povšimnout, že musíte vyniknout ze soutěže. Jednou z nejdůležitějších věcí je unikátní prodejní nabídka. Jak víte, k přilákání zákazníků potřebujete peníze nebo čas. Pokud nemáte potenciálního zákazníka, který by mohl zavěsit, nebude vaši reklamu věnovat žádnou pozornost - a veškeré vaše úsilí a peníze budou zbytečné. Lidé jsou unaveni obvyklou nudnou reklamou, lidé vidí až 3 tisíce reklamních zpráv denně a naučili se, jak filtrovat tento zběsilý proud zbytečných informací, a navíc nikdo nedůvěřuje reklamě. Aby vaše marketingové sdělení mohlo tyto filtry prorazit, musíte na něm pečlivě pracovat.

Pokud lovíte v jezeře se třemi desítkami dalších rybářů a všichni máte stejnou návnadu, neměli byste očekávat, že budete mít neuvěřitelné kousnutí. Pokud máte speciální návnadu, která je pro ryby přitažlivější, můžete snadno chytit pětkrát více než ostatní rybáři.

2. Přizpůsobení zprávy vaší cílové klientele- To je stejně důležitá zásada. V předchozích kapitolách jsem již uvedl, že jednou z podmínek úspěšného prodeje vašich služeb je vědět, jak zákazníci rozhodují o nákupu. Nemůžete přilákat majitele Bentley za nízké ceny. Kvalitu praní nemůžete nazvat svou výhodou v reklamě, pokud je rychlost důležitější pro vaše zákazníky. Aby vaše marketingové sdělení dopadlo na značku, musíte vědět, co je pro vaše zákazníky důležité a co nikoli. Co je vzrušuje na prvním místě a co - na druhém místě. Co se bojí a co se jim líbí? Samozřejmě byste měli jasně vědět, kteří jsou vaši zákazníci.

3. Správné reklamní kanály- Toto je způsob, jak doručit marketingové sdělení vašim potenciálním zákazníkům. Pokud vaši současní zákazníci nečtou automobilové noviny jako jeden, nemá smysl hledat nové zákazníky prostřednictvím reklamy v automobilových novinách. Pokud vaši současní zákazníci aktivně používají internet, musíte mít svůj vlastní web a investovat do online reklamy. Ryby můžete chytit i na záchodě, ale je nepravděpodobné, že byste je chytili, protože ryby nežijí na záchodě. Pokud se zaměřujete na servis prémiových vozů, nepotřebujete, aby vaše peníze chodily na zobrazení reklamy všem. Jsem si jistý, že nebudete spokojeni, pokud do auto časopisu umístíte reklamu, zaplatíte za výstup 20 000 rublů a přečtou si ji pouze lidé, kteří mají problémy s penězi na nákup Lada Kalina. Potřebujete marketingové zprávy, abyste oslovili konkrétní skupinu lidí, kteří jsou vašimi cílovými zákazníky. A proto musíte jasně vědět, kdo je váš nejlepší potenciální zákazník. Proto budu už po sté opakovat o životně důležité důležitosti klientské základny.

Jakékoli podnikání závisí na počtu zákazníků, kteří nakupují firemní zboží nebo používají jeho služby. A priori se žádné podnikání neobejde bez samotné reklamy a zvýšení počtu kupců svých výrobků a služeb.

Jak inzerovat myčku

Toto prohlášení se plně vztahuje na tento typ podnikání jako myčka aut. Toto podnikání, kvůli vysoké konkurenci v ruském hlavním městě, vyžaduje mnohem větší úsilí ze strany majitelů mycích linek než v jiných regionech naší skvělé země. Skutečnost, že flotila v hlavním městě neustále roste, hraje do rukou majitelů mytí aut, ale otázka, jak podpořit mytí aut v podmínkách vysoké konkurence v hlavním městě, je jednou z nejnaléhavějších skutečností moderního automobilového průmyslu.

Redaktoři webových stránek projektu se pokusili provést marketingovou studii tohoto problému a zjistit, která reklama na mytí aut bude v moderních podmínkách nejúčinnější.

Nejdříve by mělo být známo co nejvíce potenciálních zákazníků o jakémkoli novém mytí aut (stejně jako o některých dalších typech moderního podnikání). To znamená, že ještě před jeho otevřením je nutné použít některé prostředky venkovní reklamy (banner „Otevíráme se brzy“ na úkol mytí aut bude velmi, velmi užitečný). Je nutné zorganizovat distribuci letáků s krátkým seznamem budoucích služeb a přesným umístěním budoucího mycího stroje. Majitel myčky aut si může být jistý, že tyto informace se dostanou k potenciálním zákazníkům, a když se otevřou, určitě využijí služeb nové myčky aut. Je nutné začít vytvářet malý internetový projekt pro mytí aut (mini vizitky), ale zatím jej neuvádět na velký internet.

Po uplynutí vzrušujícího okamžiku otevření je nutné zahájit rozsáhlou reklamu mytí aut. Opakujte stejnou sadu nástrojů pro venkovní reklamu (vyměňte banner za „Otevřeme se brzy“ za banner „Otevřeli jsme se. Vítejte“), platíte za reklamu v různých tištěných médiích, objednávejte reklamu na internetu (Yandex.Direct je docela vhodný - to je to, co jsem potřeboval na svých stránkách ) Samozřejmě, distribuci letáků motoristům na silnici a některých dalších událostech. Je nutné provádět různé akce na mytí aut (let představivosti majitelů podniků).

Ve skutečnosti je otázka, jak rychle točit myčku, důležitá, ale ještě důležitější je další otázka - jak si nechat mytí auta zůstat populární po dlouhou dobu. Za tímto účelem by bylo hezké získat reklamu na příkladu toho, co je uvedeno na konci článku.

Výběr videí, které umývají auto

Otázka: Jaké metody se nejlépe používají k rychlému přilákání návštěvníků na mytí aut?

Lidé, kterým byla tato otázka položena, v první řadě naznačovali, že myčka by měla být umístěna pohodlně, čistě a atraktivně. Vlastníte autoservis nebo samoobslužnou autoumyvárnu - její vzhled by měl být reprezentativní - pěkná struktura, atraktivní krajina kolem, přátelský a zručný personál. Důležitým faktorem z hlediska marketingu a zvláštních motivačních metod je snadno čitelné označení nebo baldachýn. Pokud máte vše v pořádku s umístěním a vzhledem dřezu, pak zbytek je marketingová záležitost. Zde je 8 kreativních nápadů, jak rychle zvýšit počet návštěvníků a prodej.

Zaměřte se na konec pracovního týdne, pokud chcete zvýšit tok zákazníků o víkendu, nebo pokud je hlavním úkolem zpravodaje podnítit zákaznickou aktivitu o víkendu.

Prohlédněte si dlouhodobé předpovědi počasí, vyberte dny s nejvhodnějším počasím pro zasílání poštou.

Tato metoda zahrnuje soutěž mezi zaměstnanci mytí aut, kteří budou požádáni o distribuci „přívěsků dveří“ v blízkosti myčky aut av blízkosti jejich vlastních domovů.

Kromě toho bude mezi návštěvníky vylosována bezplatná myčka aut nebo každoroční propagace ve formě dvou bezplatných myček aut měsíčně.

Na veletrhu Car Care Exhibition, majitel jednoho z full-service mycích aut poznamenal, že jejich akce s přívěsky na dveře měla 12 procent odpověď od publika.

3. Samolepící kupóny

Myšlenka je totožná s akcí s přívěsky na dveře. Každý z nás je obeznámen se samolepicí „Post it!“, Nebo jednoduše „nálepkami“.

4. Cross-promotion (kombinovaná podpora prodeje, propagace vašeho produktu ve spojení se zbožím jiného výrobce).

5. Kupte si jeden, získejte jeden

Když se klient vrací za mytí aut zdarma, nechte své zaměstnance připravené nabídnout mu další služby a pokuste se mu prodat předplacenou kartu, pokud máte takový program.

Rychlou implementaci tohoto programu a přilákání zákazníků lze podpořit reklamou na vývěskách, přívěšcích dveří, v novinách, pomocí přímé pošty nebo rádia.

6. Vyhrajte řadu bezplatných dřezů na rok

Nechte pracovníky mytí aut zařídit hlučný pozdrav pro každé 25. auto, které vstoupí do myčky, aby upoutalo pozornost kolemjdoucích a dalších zákazníků.

Přiměřené trvání akce je 1–2 týdny. Po jejím dokončení by bylo hezké pozvat populární místní rádio, které by tuto událost pokrylo.

7. Fundraisers pro veřejné organizace

Organizace, škola, rodiče atd. z vás učiní nejvíce reklamy. Vývěsní štít můžete také použít k informování lidí o možnosti podpory komunity umýváním auta sebou.

8. Předplacený program

Existuje mnoho způsobů, jak implementovat takový program s minimálními náklady na jeho spuštění: použití odtrhovacích kupónů, děrných karet nebo knih kupónů.

A navíc:

Jedním z principů marketingu, který pomáhá udržovat přání zákazníků, aby se k vám znovu a znovu vraceli, je zásada „a také navíc“.

Pokud je tato zásada zakořeněna v myslích zaměstnanců a pokud ji neustále dodržují, pak z mnoha konkurenčních myček aut na stejné ulici si motoristé vždy vyberou vaši.

Tento princip je jednoduchý: bez ohledu na to, co dělají pracovníci mytí aut, měli by projevit maximální úsilí ... a trochu víc navíc. Musí tvrdě pracovat ... a víc než to. Myjí auta v dobré víře ... s trochou snahy nabootovat. Čistí zárubně ... a něco jiného, \u200b\u200bco se dá zavést. Pryž a ráfky bez skvrn a lesku na slunci ... a víc než to!

Pomocí těchto nástrojů marketingové komunikace můžete rychle přilákat návštěvníky. Použijte princip „a navíc“, abyste je udrželi.