Ayollarning ish yuritish odobi. Ayollar uchun biznes etikasi. Ishbilarmon ayolning tashqi qiyofasi uchun etiket talablari


Ayollar nafaqat ishbilarmonlik muzokaralarini o'tkazish qobiliyatiga ega, balki tashqi ko'rinishga taalluqli kiyim kodi qoidalari bilan o'rnatiladigan to'g'ri muloqot uslubida ham. Ishbilarmon ayolga bir qator talablar qo'yiladi, ularning bajarilmasligi bitimning buzilishiga yoki qo'shma hamkorlikni rad etishga olib kelishi mumkin.

Asosiy talablar

Ayol uchun biznes etikasining asoslari jamoada muloqot qilish qoidalaridan boshlanadi. Umum e'tirof etilgan talablar ikkala jinsdagi ishbilarmonlarga ham tegishli, ammo ayol jinsi ko'proq emotsional bo'lib, bu ish jarayonida kutilmagan holatlarga olib keladi. O'zini tutish qoidalariga quyidagilar kiradi:

  • taqiqlash - barkamol va tasdiqlangan nutq, ortiqcha gestulyatsiyaning yo'qligi faqat ijobiy taassurot qoldiradi;
  • ishonch - hulq-atvor, holat, ovoz tembri kompetentsiyaga shubha qoldirmasligi kerak;
  • nigoh - ko'zlarga doimiy qarab turish yoki suhbatdoshning nigohidan qochish salbiy munosabatga olib keladi, ishbilarmon ayol o'zini tutish yoki o'ziga nisbatan shubha belgilari bo'lmasligi kerak.

Suhbat paytida, tadbirkor ayol o'z ovozini ko'tarmasligi kerak: o'rtacha ohangda ishonchli, o'lchovli nutq tinglovchilar tomonidan yaxshiroq qabul qilinadi. Tilni burishtirish yoki uzun monolog qabul qilinmaydi - tinglovchi o'z dalillarini keltirishi, o'z fikrini bildirishi kerak.

Ishbilarmon etiketda ayol bilan bo'lgan munosabatlarning xususiyatlari

Biznes sohasida tan olinishi uchun quyidagilarni ko'rsatishingiz shart:

  • rahbarning rasmlari;
  • intellektual daraja;
  • ma'lum bir yo'nalishda bilim;
  • amaliylik.

Gender tadbirkorlik doiralarida so'nggi rolni o'ynaydi - biznes sheriklarning ishonchi va hurmatisiz, siz muvaffaqiyatga umid qila olmaysiz.

Bu muhim rol o'ynaydi - erkak va ayol tadbirkorlarning tashqi ko'rinishi baholanadi. Faqat go'zallik tufayli uzoq kutilgan hamkorlik shartnomasini olish mumkin emas - biznesda mutlaqo boshqa ustuvorliklar mavjud.

Ishbilarmon ayolning tashqi qiyofasi uchun etiket talablari

Ofis soch turmagi va bo'yanish

Kundalik makiyajda ovozning pasayishiga eng kam ta'sir ko'rsatadigan dekorativ kosmetika kiradi:

  • jamg'arma;
  • qizarish;
  • siyoh;
  • lab bo'yog'i.

Yorqin ranglarning etishmasligi va tabiiy ko'rinishi bo'yanishning asosiy talabidir. Manikyur majburiy nuances orasida ikkinchi o'rinni egallaydi, aksariyat ishbilarmon ayollar klassikalarni afzal ko'rishadi.

Ishbilarmon ayol kiyimlari va poyafzallari

Ish muzokaralariga yoki oddiy ish kuniga mos keladigan oqlangan tasvirni yaratish uchun siz quyidagi qoidalarga amal qilishingiz kerak:

  1. Kulgili kombinatsiya - biznes uslubini bayram, voqea yoki kechqurun uchun aksessuar bilan uyg'unlashtirishga urinish potentsial sheriklarning chalkashligiga olib keladi. Uchrashuvning har bir turi uchun ularning mavzusiga to'liq mos keladigan ma'lum bir rasm yaratiladi.
  2. Oyoq barmoqlari va poshnali sandal yoki poyabzal dam olish uchun mos keladi, ammo ish emas. Past yoki o'rta poshnali standart nasoslar barcha variantlarning eng yaxshisidir. Patentli poyabzal mos kelmaydi, ular ta'til uchun kiyiladi.
  3. Kostyum - yubka yoki shim, noaniq bluzka va ko'ylagi bilan. Siz klassik qiyofani o'zgartira olmaysiz, ko'ylaklar va sarafanlar, jinsilar jiddiy biznesmenning uslubiga mos kelmaydi.
  4. Ish uchun kostyum ranglari - kulrang, oq, qora yoki quyuq ko'k soyalar ideal tanlov deb hisoblanadi. Yorqin ranglar odatda qizg'ish yoki yomon ta'mga ega odamning belgisi sifatida qabul qilinadi.
  5. Zargarlik buyumlari - zamonaviy va qimmatbaho soatlar, sirg'alar, kichkina broshka stilistlar tomonidan ruxsat etiladi. Qo'shimcha bilaguzuklar, zanjirlar, katta halqalar bilan bezashga urinishlar qadrlanmaydi. Sifatli aksessuarlarni kostyum zargarlik buyumlari bilan almashtirishga yo'l qo'yilmaydi.
  6. Paypoq yoki taytalar - yilning istalgan vaqtida, qorli qishda yoki yozning issiq davrida, ular o'zgarmas atributdir. Faqat terining ohanglariga ruxsat beriladi.

Iqtidorli ishbilarmon ayollarning asosiy xatosi - poyabzalni noto'g'ri tanlash yoki noto'g'ri rang. Qora, bej, kulrang poyabzal - ko'pchilik kostyumlar bilan yaxshi yurish. Ularda yaltiroq kamonlar, tokalar, rinestones yoki boshqa bezaklar bo'lmasligi kerak.

Muvaffaqiyatli ishbilarmon ayolning sirlari

Ishbilarmon ayol muayyan qoidalarga rioya qilishga majbur:

  1. Vaqtlilik - kechikish bu sherikni hurmat qilmaslikning yashirin xabari. Hatto besh daqiqalik kechikish biznes munosabatlaridagi tanaffusga olib kelishi mumkin.
  2. Shaxsiy hayot haqida suhbat etishmasligi - martaba va shaxsiy tajribalarni ajratish kerak. Kompaniya xodimlariga va biznes sheriklariga o'zlari haqida aytilmaydi, ishonch va yaqin munosabatlarga o'tmang.
  3. Aniqlik - ish stolining holati uning egasini tavsiflaydi. To'plangan hujjatlar, chang va kofe stakanlari qabul qilinmaydi.
  4. Ismini va otasining ismini bilish - ishbilarmon ayol ishchilar va sheriklarning ismlarini eslab qolishi kerak. Hurmat munosabati suhbatdoshga to'g'ri murojaat qilish orqali namoyon bo'ladi. Muloqotda yaxshi niyat, xodimning pozitsiyasidan qat'iy nazar talab qilinadi.

Ular jamoa bilan yaxshi munosabatlarni o'rnatishga, undagi muhitni yaxshilashga yordam beradi. Qoidalarga rioya qilmaslik tezda kompaniyadagi kelishmovchilikka, xodimlar o'rtasida "sovuq" urushga olib keladi.

Xitoydagi ayollar uchun biznes etikasi

Etiket amalda Evropa standartlaridan deyarli farq qilmaydi. Ayollar biznes kostyumlarini yubka, engil shimlar yoki ochiq rangdagi shimlar kiyishlari mumkin. Shim kostyumi o'ziga xos narsa emas va O'rta Qirollikda yaxshi qabul qilinadi. Yorqin va qiyin ranglar qat'iyan man etiladi.

Salbiy ravishda Xitoyda ishbilarmon ayol halqalarga o'ralgan yoki juda qimmatbaho zargarlik buyumlari bilan tanilgan. Mutanosiblik hissi - bu tashqi ko'rinishga va yaratilgan tasvirga to'g'ri yondashuv. Uchrashuv uchun an'anaviy xitoylik liboslarni kiyishga bo'lgan urinishlar adolatli shubha bilan qabul qilinadi - taqlid biznes sheriklarini begonalashtiradi va ularni noqulay holatga keltiradi.

Tashqi ko'rinishdan tashqari, ishbilarmon ayol puxta o'ylangan biznes-rejaga ega bo'lishi kerak. Ish munosabatlaridagi etika muhim rol o'ynaydi, lekin sheriklar uchun har doim ikkinchi o'rinda turadi. Korxonaning gullab-yashnashi o'zini go'zal namoyish etish qobiliyatiga emas, balki aniq g'oyalar va ularni hayotga tatbiq etish qobiliyatiga bog'liqdir. Jiddiy jamoaviy ish to'g'ri xulq-atvor va xodimlar bilan xushmuomala bo'lish qobiliyatidan boshlanadi.

O'zingizning yaxshi ishlaringizni bilimlar bazasiga yuborish juda oson. Quyidagi shakldan foydalaning

Talabalar, aspirantlar, yosh olimlar o'zlarining o'qishlarida va ishlarida bilim bazasidan foydalangan holda sizga juda minnatdor bo'ladilar.

Shunga o'xshash hujjatlar

    Rasmiy munosabatlar va sheriklar o'rtasidagi ishbilarmonlik muloqot uslubi. Muzokaralar paytida o'zini tutish qoidalari: turish, qarash, ovoz, nutq tezligi, imo-ishoralar va qo'l berib ko'rishish, odamlar orasidagi masofani saqlab turish. Kompaniyaning odob-axloq qoidalari va ishbilarmon ayolning imidjini yaratish.

    abstrakt, qo'shilgan 02.03.2011

    Ishbilarmon ayolning tashqi qiyofasiga qo'yiladigan asosiy talablar. Biznes kostyum. Biznes soch turmagi va zargarlik buyumlari. Biznesda bo'yanish va parfyumeriya. Sizning aloqa sherigingiz sizni ham ishbilarmon, ham ayol sifatida ko'rishi kerak.

    mavhum, qo'shilgan 03/15/2007

    Biznes etikasi aloqa madaniyatining ajralmas qismi sifatida. Ish munosabatlarining asosiy printsiplari. Tanishish va tanishish qoidalari, biznes aloqalari, muzokaralarda. Tashqi ko'rinishga, tashqi ko'rinishga, ish kiyimlariga qo'yiladigan talablar.

    taqdimot 2013 yil 10 oktyabrda qo'shildi

    Rasm nima va u nima uchun, etakchi imidjini shakllantirish asoslari. Ishbilarmon ayolning imidjini yaratish va o'zingizning uslubingizni yaratish xususiyatlari. Ishbilarmon ayol uchun kiyim-kechak buyumlarini tanlash tamoyillari, umumiy ish etiketining asosiy qoidalari.

    mavhum, qo'shilgan: 07.03.2010

    Zamonaviy dunyoda odob-axloq qoidalari. Ishbilarmon erkaklar va ayollar uchun tashqi ko'rinish, shkaf va aksessuarlarning ahamiyati. Insonning xulq-atvori va tashqi dunyo uchun yangi talablarni shakllantirish. Aloqada yoki o'zini tutishda ishbilarmon odamlarning shaxsiy va diplomatik fazilatlari.

    taqdimot qo'shildi 04/10/2016

    Ishbilarmon ayolning kiyinishiga bo'lgan talablar. Ishbilarmon shkafida ayolga ajoyib ko'rinishga imkon beradigan texnikalar. Ofis soch turmagi uchun variantlar. Ishbilarmon ayol uchun bo'yanish va manikyur qoidalari. Gapirish savodxonligi ofis xodimlarining ajralmas qismi sifatida.

    mavhum, qo'shilgan 03/20/2016

    Tasvirning mazmuni va ma'nosi, uning tarkibiy qismlari. Zamonaviy ishbilarmon ayolning asosiy xususiyatlari. Kiyinish kodi tushunchasi va roli. Tasvir ishlab chiqaruvchi shaxsning imidjini yaratishda mutaxassis sifatida, uning vazifalari. Tadbirkorning odob-axloqi, imo-ishorasi va holatiga qo'yiladigan talablar.

    taqdimot qo'shildi 03/02/2013

    Zamonaviy etiketning muhim jihatlaridan biri sifatida ayollarning biznes kiyimi. Tasvirni yaratish qoidalari. Ishbilarmon ayolning shkafi. Poyafzal, qimmatbaho toshlardan va metallardan yasalgan zargarlik buyumlari, soatlar, sumka. "Metafrax" kompaniyasida ishbilarmon ayolning xususiyatlari.

    sinov, 2015 yil 10/14 qo'shilgan

Zamonaviy dunyoda tobora ko'proq ayollar o'zlarini nafaqat uy ishlarida, balki biznesda ham bilishni istaydilar. Ayollarning ishbilarmon odob-axloqi kasbiy fazilatlar bilan bir qatorda ayolga sezilarli natijalarga erishishga imkon beradigan eng muhim omillardan biridir. Ayol erkak jihatdan ko'p jihatdan erkaklarga o'xshaydi, chunki biznes sohasida deyarli hech qanday gender nuqtai nazarlari mavjud emas.

Shu bilan birga, unda faqat adolatli jinsga tegishli bo'lgan maxsus qoidalar mavjud. Ishbilarmon odob-axloq qoidalarining barcha jihatlari va qoidalarini ko'rib chiqing, bu barcha ishbilarmon ayollarga istisnosiz foydali va sizga katta martaba yutuqlariga erishishga imkon beradi.

Asosiy talablar

Mehnat jamoasida umumiy qabul qilingan aloqa qoidalari bilan ayollarning biznes etikasi haqida hikoyani boshlash kerak. Ushbu qoidalar erkaklar uchun ham muhimdir, lekin ayollar o'zlarining katta hissiyotlari tufayli ularga rioya qilish ancha qiyin. Hamkasblar bilan muloqotda siz ishonchli va shu bilan birga ehtiyotkor bo'lishingiz kerak. Birinchisi chiroyli hulqda, hulqda, ovoz tembrida namoyon bo'ladi, ikkinchisi - barkamol, to'g'ri sozlangan mulohazalarda va o'ta hissiy emas.

Hamkasblar bilan muloqotda siz o'zingizga ishonch va shu bilan birga o'zini tutishingiz kerak.

Sizning qarashingiz o'ziga ishonchni va suhbatdoshga do'stona munosabatni aks ettirishi kerak. Siz suhbatdoshga juda diqqat bilan qaramasligingiz va unga doimo ko'z bilan qarashingiz kerak. Ammo umuman ko'zga qarashning keragi yo'q, chunki bu muhokama qilinayotgan masalaning mavhumligidan yoki qiziqmasligidan dalolat beradi. Shuning uchun, vaqti-vaqti bilan nigohini boshqa joyga surib, suhbatdoshning ko'ziga qarash yaxshidir.

Ishbilarmon ayolning ovozi baland va ishonchli bo'lishi kerak. Ammo hech qanday holatda baqirish kerak emas. Nutqning tezligi o'rtacha bo'lishi kerak, tegishli joylarda nutqda pauzalar bo'lishi kerak. Bu tinglovchilarga berilgan savolning mohiyatini tushunishga, eshitganlari to'g'risida mulohaza yuritishga va o'z fikrlarini tayyorlashga imkon beradi.

Ishbilarmon ayol kiyimlari va poyafzallari

Ishbilarmon ayolning kiyimlari va poyafzallari uning maqomini ta'kidlashlari kerak, lekin ayni paytda provokatsion ko'rinmasliklari kerak. Shuning uchun, chuqur bo'yinbog'li ko'ylaklar, mahkam bog'langan kiyimlar, charm buyumlar biznes shkafiga kiritilmasligi kerak. Kompaniyangiz ofisida qabul qilinadigan uslubni tanlang.

Har bir ishbilarmon ayolning garderobida mos kurtka va shim / yubkadan iborat klassik kostyum bo'lishi kerak. Bir yubka tanlashda siz uning uzunligiga bo'lgan talablarni hisobga olishingiz kerak. Eng yaxshi variant - tizzadan yuqorisidagi yubka. Bluzkalar shaffof matolardan yasalgan va yenglari bo'lishi kerak. Ofis kiyimlarining rang sxemasi ish etiket qoidalari bilan tartibga solinmaydi, ammo ishonch bilan aytish mumkinki, uni tanlashda juda yorqin va to'yingan ranglardan qochish kerak.

Ofisdagi kiyim kodining yana bir qoidasini eslatib o'tish kerak: yilning istalgan vaqtida ayollar rang-barang koltuklarni kiyishlari kerak. So'nggi paytlarda ushbu qoida tobora unutilmoqda, ammo majburiydir.

Poyafzal tanlashda klassikalarga ustunlik berish kerak. Ideal ofis varianti qora, jigarrang, bej yoki kulrang past poshnali (2,5-7,5 santimetr) nasoslardir. Ochiq poyabzal va qisqichlar va kamonlar bilan poyafzallardan qochish kerak. Ishbilarmon ayol o'z uslubini ofis kostyumi va poyafzalining aniq kombinatsiyasi bilan ta'kidlashi mumkin.

Ofis soch turmagi va bo'yanish

Ishbilarmon ayolning soch turmagi toza va qat'iy bo'lishi kerak. Ishbilarmonlik odob-axloq qoidalariga ko'ra, ularni o'rta va uzun sochli ayollar yig'ishlari kerak. Internetda siz ofis uchun juda mos bo'lgan juda ko'p oddiy soch turmushini topishingiz mumkin.

Ofis makiyajini yaratishda siz o'zingizni mahsulotlarning juda tor ro'yxati bilan cheklashingiz kerak: poydevor, tabiiy qizarish, maskara va zerikarli rangdagi lab bo'yog'i. Bundan tashqari, qo'llaniladigan bo'yanish qatlami juda nozik bo'lishi kerak.

Ishbilarmon ayolning yaxshi tirnoqlari bo'lishi kerak. Ofis uchun mukammal variant - frantsuz manikyurasi.

Aksessuarlari to'plamiga ega bo'lgan muvaffaqiyatli ishbilarmon ayolning yuqoridagi tasvirini ta'kidlashingiz mumkin: chiroyli sumka, tashrif qog'ozi ushlagichi, taniqli brendning qimmat qalami.

Muvaffaqiyatli ishbilarmon ayolning sirlari

  1. Har bir ishbilarmon ayol o'zi rioya qiladigan qoidalar ro'yxatiga ega bo'lishi kerak.
  2. Ishbilarmon ayol har doim ham puxta bo'lishi kerak. Vaqtni aniq belgilab, yoningizda bo'lgan kishiga hurmat ko'rsatasiz. Ish dunyosida shaxsiy munosabatlarga tegishli bo'lgan qoida, unga ko'ra qiz uchrashuvga besh daqiqa kechikishi kerak, bu mutlaqo qo'llanilmaydi.
  3. Siz xodimlaringizni yoki biznes sheriklaringizni shaxsiy ishlaringizga bag'ishlamasligingiz kerak, ular bilan shaxsiy munosabatlar bo'lsa ham. Shaxsiy hayot va martaba alohida bo'lishi kerak.
  4. Ish joyidagi tartibni diqqat bilan kuzatish kerak. Axir, stolda buyurtma boshida tartib.
  5. Barcha hamkasblar va biznes sheriklarning ismlari va yuzlarini eslashga harakat qiling. Ularga ism yoki ism va otaning ismi bilan murojaat qilish orqali siz ularning ishining muhimligini ko'rsatasiz.

Yuqorida keltirilgan ayollar uchun biznes etikasining barcha normalariga rioya qilish hamkasblar bilan yaxshi munosabatlarni o'rnatishga va ofisdagi muhitni yaxshilashga yordam beradi.


Rossiya Federatsiyasi Ta'lim vazirligi
Novosibirsk davlat iqtisodiyot va menejment universiteti
Ijtimoiy kommunikatsiyalar va menejment sotsiologiyasi kafedrasi

"Ishchan munosabatlar etikasi" fanidan referat
Mavzu bo'yicha: Ishbilarmon ayol odob-axloq qoidalari

Bajarildi:
8211 guruh 3-bosqich talabasi
Ivanova A.A.
Tekshirildi:
T.V. Martova

Novosibirsk, 2010 yil
Tarkibi

Kirish ……………………………………………………………………. 3
1-bob. Ishbilarmonlik muloqotining asoslari. …………………………………………………… ...….…

      Ishbilarmonlik aloqalari tushunchasi va uning tuzilishi ………………………………………………………………………………
      Ishbilarmonlik muloqot uslubi ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
      Ishbilarmon ayolning qiyofasi ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
2-bob Muzokaralar uchun tavsiyalar ... ................. ......... 24
Xulosa ……………………………………………………………………………… 31
Foydalanilgan adabiyotlar ……………………………………………………………………………………………………. ……. 32

Kirish
Ish yuritish odobi - bu tadbirkorning axloqiy kasbiy xulq-atvorining eng muhim jihati. Ishbilarmonlik etiketini bilish tadbirkorlik muvaffaqiyatining asosidir. Ushbu ishbilarmon ayol odob-axloq qoidalarini o'rganadi: xulq-atvor, tashqi ko'rinish, suhbatni o'tkazish qobiliyati. "Nima gapirish kerak?", "Qachon gapirish kerak?", "Kimga gapirish kerak?" Kabi savollar.
Ushbu tadqiqot zamonaviy biznesdagi ayollarning rolini o'rganadi. Ma'lumki, bizning mamlakatimizda "jinsga qarab ajratish" muammosi doimo mavjud bo'lib kelgan va ko'pincha ayollarga nisbatan kamsitish, uning huquqlarining pasayishiga olib kelgan..
Biroq, bugungi kunda vaziyat o'zgarishni boshladi. O'n yil oldin, avtoulovni boshqarayotgan ayolni ko'rish, yumshoq qilib aytganda, bu juda kam uchraydigan narsa edi - bugungi kunda ayollar erkaklar bilan teng ravishda mashinaga egalik qilishadi. O'n yil oldin, yuqori siyosiy elitada ayollar deyarli yo'q edi - bugungi kunda ularning ba'zilari hukumatda, siyosiy partiyalarda muhim o'rinlarni egallaydilar; federatsiya subyektlarining rahbarlari. O'n yil oldin "biznesdagi ayol", "tadbirkor ayol" tushunchalari ko'chadagi oddiy odamga tabassum olib keldi, bugungi kunda ular hurmatni buyuradilar.
Tan olish kerakki, biznes olami erkaklar tomonidan yaratiladi va boshqariladi. Bu shuni anglatadiki, qiyin ish dunyosida ayol kishidan ko'proq qat'iyat talab qilinadi.

1-bob
Ish aloqasi asoslari

      Ish aloqasi tushunchasi va uning tuzilishi
Muloqot - bu birgalikdagi faoliyat ehtiyojlari, shu jumladan ma'lumot almashish, o'zaro hamkorlik strategiyasini ishlab chiqish, boshqa odamni idrok etish va tushunish orqali vujudga keladigan aloqalarni o'rnatish va rivojlantirishning murakkab ko'p qirrali jarayoni. Muloqotning tuzilishi o'zaro bog'liq uchta jihat bilan tavsiflanadi: kommunikativ, interfaol va pertseptual.
Ishbilarmonlik aloqasi - bu birgalikda ish olib borishda, ma'lum bir muammoni hal qilishda yoki aniq maqsadni amalga oshirishda ma'lum natijaga erishishni nazarda tutadigan ishbilarmonlik ma'lumotlari va ish tajribasi almashinadigan jarayon. Ushbu jarayonning o'ziga xos xususiyati bu tartibga solish paytidir, ya'ni muayyan hududda qabul qilingan milliy va madaniy an'analar, ushbu kasbiy doirada qabul qilingan kasbiy axloqiy me'yorlar bilan belgilanadigan tartibga solinadigan payt. Ishbilarmonlik aloqasi an'anaviy ravishda to'g'ridan-to'g'ri (to'g'ridan-to'g'ri aloqa) va bilvosita bo'linadi (aloqa vaqtida bo'sh joy mavjud bo'lsa, ya'ni xatlar, telefon suhbatlari, biznes-eslatmalar va boshqalar).
To'g'ridan-to'g'ri aloqa ko'proq samaralilikka ega, hissiy ta'sir va taklifning kuchi, bilvosita aloqa bunday kuchli natijaga olib kelmasa, unda ba'zi ijtimoiy-psixologik mexanizmlar bevosita ishlaydi. Umuman olganda, ishbilarmonlik aloqasi norasmiy muloqotdan farq qiladi, chunki uning jarayonida muayyan qarorlarni talab qiladigan aniq vazifalar va aniq maqsadlar qo'yiladi, bu esa har qanday vaqtda sherik yoki muzokaralar olib boruvchi sheriklar bilan muzokaralar jarayonini to'xtatishga imkon bermaydi (hech bo'lmaganda, ma'lum yo'qotishlarsiz). ikkala tomon uchun ma'lumot olish). Oddiy do'stlikda, aniq vazifalar va maqsadlar kabi savollar ko'pincha ko'tarilmaydi, shuning uchun bunday aloqani istalgan vaqtda to'xtatish mumkin (har ikki tomonning iltimosiga binoan) aloqa jarayonini qayta tiklash imkoniyatidan mahrum bo'lishdan qo'rqmasdan.
Ish aloqasi turlari:
1. suhbatlar
2.negotatsiya
3. uchrashuvlar
4.vizitlar
5. omma oldida chiqish.
Bugungi kunda biznes aloqalari jamiyat hayotining barcha sohalariga kirib bormoqda. Mulkchilikning barcha shakllari va shakllaridagi korxonalar, shuningdek jismoniy shaxslar xususiy tadbirkor sifatida hayotning tijorat, biznes sohalariga kiradi.
Ishbilarmonlik sohasidagi vakolatlar har bir sohada: fan, san'at, ishlab chiqarish, savdo sohasidagi muvaffaqiyatlar yoki muvaffaqiyatsizliklar bilan bevosita bog'liq. Menejerlar, ishbilarmonlar, ishlab chiqarishni tashkillashtiruvchilar, menejment sohasida ishlaydigan odamlar, xususiy tadbirkorlarga kelsak, u holda kommunikativ kompetentsiya, ya'ni ushbu kasb vakillari uchun muloqot jarayonida har qanday vaziyatda munosib javob berish qobiliyati ularning kasbiy imidjining eng muhim tarkibiy qismlaridan biridir.
Jarayon sifatida ishbilarmonlik aloqalari ishtirokchilar o'rtasida aloqani o'rnatish, qo'shma faoliyatni tashkil etish, hamkorlikni yo'lga qo'yish va hokazolar uchun ma'lum ma'lumot almashishni o'z ichiga oladi.
Xizmat aloqalari o'zaro ehtiyojlar asosida umumiy ish manfaatlaridan kelib chiqqan holda sheriklik asosida quriladi. Shubhasiz, bunday aloqa mehnat va ijodiy faollikni oshiradi va muvaffaqiyatli biznesning muhim omili hisoblanadi.
Suhbat paytida odamlar bilan o'zini tutish qobiliyati biznesda, ishda yoki biznesda muvaffaqiyat qozonish imkoniyatini belgilaydigan eng muhim omillardan biridir. Insonning ishlarida, hattoki texnik sohada yoki ilmiy sohada muvaffaqiyatga erishishi atigi o'n besh foiz uning kasbiy bilimiga va sakson besh foiziga - u ishlayotgan odamlar bilan muloqot qilish qobiliyatiga bog'liq. Ushbu hujjatda biznes aloqalari mexanizmlari, tuzilishi va tamoyillari ko'rib chiqilgan, ularsiz ishbilarmonlik va tadbirkorlik sohasida muvaffaqiyatga erishish juda qiyin.
Ishbilarmonlik aloqalarining tuzilishi beshta asosiy bosqichdan iborat:
1) Suhbatni boshlang.
2) Axborotni uzatish.
3) argumentatsiya.
4) Suhbatdoshning dalillarini rad qilish.
5) qaror qabul qilish.
Suhbatning to'g'ri boshlanishi quyidagilarni o'z ichiga oladi: suhbatning maqsadlarini aniq tavsiflash, suhbatdoshlarning o'zaro taqdimoti, mavzuni nomi, suhbatni olib boruvchi shaxs bilan tanishtirish, muammolarni ko'rib chiqish ketma-ketligini e'lon qilish.
Suhbat oxirida harakatlar tartibi aksincha bo'lishi kerak: suhbat rahbari so'zga chiqib, suhbatdoshga murojaat qilib uni tugatadi.
Muzokaralar samaradorligi, sheriklar, xodimlar bilan o'zaro anglashuv darajasi, xodimlarning ishidan qoniqish, tashkilotdagi axloqiy va ruhiy muhit ishbilarmonlik aloqalari qanchalik to'g'ri tashkil etilganiga bog'liq. Deyarli barcha biznesdagi muammolar u yoki bu tarzda aloqa bilan bog'liq - g'oyalar, fikrlar, his-tuyg'ularni uzatish, ularni boshqa odamlar tomonidan tushunish jarayoni. Menejerlar o'rtacha 80% vaqtlarini har xil aloqa turlariga sarflashadi.
Axborot uzatish jarayonlari, bu jarayonlarda mavjud bo'lgan qonuniyatlarni bilish, odamlar bilan samarali o'zaro ishlash ko'nikmalarini rivojlantirish har qanday darajadagi rahbar uchun zarurdir. Bugungi kunda tajribali menejer ko'p vaqtini moliyaviy, texnik yoki tashkiliy muammolarni echishga emas, balki quyi bo'g'inlar, hamkasblar va rahbarlar bilan muloqot qilish jarayonida yuzaga keladigan psixologik muammolarni echishga sarflaydi. Aloqa sohasidagi bilim va ko'nikmalar nafaqat menejerlar uchun, balki har birimiz uchun zarurdir, chunki aloqa orqali inson o'zining ishlab chiqarish, ilmiy, tijorat, ta'lim va boshqa faoliyatini tashkil qiladi va optimallashtiradi. Muloqot nafaqat tashkilotning muammolarini, balki uning xodimlarining muammolarini ham hal qilishga imkon beradi.
Ish aloqasi tamoyillari.
Printsiplar mavhum, umumlashtirilgan fikrlar bo'lib, ularga ishonganlarga o'zlarining xatti-harakatlarini, xatti-harakatlarini, biror narsaga munosabatini to'g'ri shakllantirishga imkon beradi.
Ishbilarmonlik muloqotining tamoyillari har qanday tashkilotda muayyan xodimni qarorlar, harakatlar, harakatlar, o'zaro munosabatlar va hokazolar uchun kontseptual axloqiy platforma bilan ta'minlaydi.
Birinchi qoidaOltin standarti deb ataladigan markaziy pozitsiya quyidagicha: "Rasmiy lavozim doirasida hech qachon o'z qo'l ostidagilarga, rahbariyat va xizmat ko'rsatish darajasidagi hamkasblaringizga, mijozlarga va hokazolarga munosabat bildirmang. O'ziga nisbatan ko'rishni istamagan bunday xatti-harakatlar. "
Ikkinchi qoida: Xodimlarga ishlashi uchun zarur bo'lgan resurslar (pul, xom ashyo, materiallar va boshqalar) bilan ta'minlashda kapital tenglik talab etiladi.
Uchinchi printsip axloqiy qoidabuzarlik, qachon va kim tomonidan sodir etilganligidan qat'i nazar, majburiy tuzatishni talab qiladi.
Ga ko'ra to'rtinchi tamoyilMaksimal taraqqiyot printsipi deb nomlangan, xodimning xizmat ko'rsatishi va xatti-harakatlari axloqiy nuqtai nazardan tashkilotning (yoki uning bo'linmalarining) rivojlanishiga hissa qo'shsa, axloqiy deb hisoblanadi.
To'rtinchi tamoyilning mantiqiy davomi beshinchi tamoyil- minimal rivojlanish tamoyili, unga ko'ra xodimning yoki umuman tashkilotning xatti-harakatlari axloqiy, agar ular hech bo'lmaganda axloqiy me'yorlarni buzmasa.
Uning mohiyati oltinchi printsip quyidagicha: axloqiy - bu tashkilot xodimlarining boshqa tashkilotlarda, mintaqalarda, mamlakatlarda sodir bo'ladigan axloqiy tamoyillarga, urf-odatlarga va boshqa narsalarga nisbatan bag'rikengligi.
Ettinchi tamoyil individual relativizm va axloqiy relativizmning umumiy inson axloqi talablari bilan har xil kombinatsiyasini tavsiya qiladi.
Ga ko'ra sakkizinchi tamoyil individual va jamoaviy kelib chiqishi biznes munosabatlarida qarorlar qabul qilish va ishlab chiqish uchun asos sifatida teng ravishda tan olingan.
To'qqizinchi printsip sizga biron bir biznes masalasini hal qilishda o'zingizning shaxsiy fikringizdan qo'rqmaslik kerakligini eslatib turadi. Ammo shaxsiy xususiyat sifatida nomuvofiqlik o'zini oqlash mumkin bo'lgan chegaralarda namoyon bo'lishi kerak.
O'ninchi printsip - zo'ravonlik yo'q, ya'ni. Turli xil shakllarda, masalan, rasmiy suhbatni tartibli, buyruqli tarzda ifoda etadigan bo'ysunuvchilarga "bosim".
O'n birinchi printsip - axloqiy me'yorlar tashkilot hayotida bir martalik buyruq bilan emas, balki menejer tomonidan ham, oddiy xodimlar tomonidan ham doimiy ravishda qilinadigan sa'y-harakatlar yordamida amalga oshirilishi mumkinligi ta'sirida qat'iylik.
O'n ikkinchi tamoyil - ta'sir qilayotganda (jamoada, individual ishchilarda, iste'molchida va hokazo), mumkin bo'lgan qarshilik kuchini hisobga olish.
O'n uchinchi printsip xodimning javobgarligini, o'z vakolati, burchini his etishiga ishonch bilan rivojlanishning maqsadga muvofiqligidan iborat.
O'n to'rtinchi printsip mojaroga bormaslikka harakat qilishni qat'iy tavsiya qiladi.
O'n beshinchi printsip - boshqalarning erkinligini cheklamaydigan erkinlik.
O'n oltinchi printsip osonlashtirish printsipi deb atash mumkin: xodim nafaqat axloqiy jihatdan o'zini tutishi, balki hamkasblarining bir xil xatti-harakatlariga hissa qo'shishi kerak.
O'n ettinchi printsipda aytilgan: raqibingizni tanqid qilmang. Bu nafaqat raqobatdosh tashkilotni, balki "ichki raqobatchini" - boshqa bo'limning jamoasini, raqibni "ko'ra oladigan" hamkasbni ham anglatadi.
Ish axloqi tamoyillari har qanday firmaning har bir xodimi uchun shaxsiy etika tizimini rivojlantirish uchun asos bo'lishi kerak.
      Ishbilarmonlik muloqot uslubi
Xulq-atvor san'atida biznes etikasi alohida o'rin tutadi. Agar kundalik hayotda va jamiyatda xatti-harakatlarning muayyan me'yorlarini buzgan holda, siz asosan yaxshi tarbiyalangan shaxs sifatida obro'ingizni xavf ostiga qo'ysangiz, biznesda bunday xatolar ko'p pul va martaba talab qilishi mumkin. Deyl Karnegi, biznes aloqalari sohasidagi katta usta va o'qituvchi, insonning moliyaviy sohadagi muvaffaqiyati uning kasbiy bilimiga o'n besh foiz, odamlar bilan muloqot qilish qobiliyatiga - sakson beshga bog'liq deb ta'kidlaydi. Aslida, har qanday biznes ko'plab odamlarning kelishilgan harakatlari bo'lib, bu harakatlarning samaradorligi ularning bir-biri bilan munosabatlarni o'rnatish qobiliyatiga bevosita bog'liqdir.
Shunday qilib, o'zini to'g'ri tutish qobiliyati, ya'ni. odob-axloq qoidalariga rioya qilish hozirda oldinga chiqish va biznesda etakchilikni saqlashning eng muhim shartlari va usullaridan biriga aylandi. Boshqacha qilib aytganda, ish etiketiga rioya qilish professional strategiyaning elementlaridan biri ekanligini qat'iy tushuning.
Etiketning muhim jihatlaridan biri bu to'g'ri ish aloqasi. Ishbilarmonlik aloqasi - bu biznes sheriklari bilan aloqada bo'lish, shaxsiy nuqtai nazarlarni engish, muayyan kontragentni rad etish va kerakli tijorat natijasiga erishishga imkon beradigan san'at. Tijorat aloqasi deganda tijorat muammolarini hal qilishga yordam beradigan har qanday aloqa tushuniladi.
Ishbilarmonlik aloqasi inson hayotining zaruriy qismidir, boshqa odamlar bilan munosabatlarning eng muhim turi. Abadiy va bu munosabatlarning asosiy tartibga soluvchisi - bu yaxshilik va yomonlik, adolat va adolatsizlik, odamlarning xatti-harakatlarining to'g'ri yoki noto'g'ri ekanligi haqidagi fikrlarimizni ifoda etuvchi axloqiy me'yorlardir. Va o'z qo'l ostidagi xodimlar, xo'jayin yoki hamkasblari bilan ishbilarmonlik sohasida muloqot qilish, har kim, biron bir tarzda, ongli ravishda yoki o'z-o'zidan, bu g'oyalarga tayanadi. Ammo inson axloqiy me'yorlarni qanday tushunishi, ularga qanday sarmoya kiritishi, umuman olganda muloqotda ularni hisobga olishiga bog'liq holda, u ikkalasi ham biznes aloqalarini osonlashtirishi, samaraliroq qilishi, o'ziga yuklangan vazifalarni hal qilishda va maqsadlarga erishishda yordam berishi mumkin, va bu aloqani qiyinlashtiradi yoki hatto imkonsiz qiladi.
Muloqot - bu ijtimoiy sub'ektlarning o'zaro munosabati jarayoni: ijtimoiy guruhlar, jamoalar yoki shaxslar, ularda ma'lumot, tajriba, qobiliyat va faoliyat natijalari almashiladi. Muloqot jamiyat va inson bo'lishning bir usuli sifatida ishlaydi. Aloqa jarayonida shaxsning sotsializatsiyasi va o'zini o'zi anglash jarayoni sodir bo'ladi. Aristotelning so'zlariga ko'ra, muloqotga kirish qobiliyati odamni "mavjudotlarning axloqiy jihatdan rivojlanmagan" va "supermen" dan ajratib turadi. Shuning uchun, "aloqaga kirishga qodir bo'lmagan yoki o'zini o'zi etarli deb hisoblaydigan kishi hech narsaga ehtiyoj sezmaydi, endi u hayvon yoki xudoga aylanib, davlatning elementi bo'lmaydi."
Bir nechta qoidalar mavjud, ularning bajarilishi suhbatdoshni (jinsidan qat'i nazar) biznesning ish uslubiga moslashtirishga imkon beradi.
Maqsad:
Ish yuzasidan muzokaralar va uchrashuvlar paytida, holat bir vaqtning o'zida etarlicha erkin va cheklangan bo'lishi kerak. Bir ayol stulning chetiga yopishib, qo'l sumkasini qimirlatib ushlab turar, tashqi qiyofasi bilan tortinish, uyatchanlik va o'ziga ishonchni namoyon etar edi. Bo'shashgan duruş sizning hiyla-nayrangingiz uchun dalil sifatida olinishi mumkin. Tana atrofida 45 santimetr radiusli intim zonada tik va erkin gestulyatsiya qilish yaxshiroqdir. Xaltani tizzangizga solib qo'ymaganingiz yaxshi, ammo uni yoningizga qo'yganingiz yaxshi.
Ko'rinishi:
Suhbatdoshingizning yuziga xushmuomala va ehtiyotkorlik bilan qarash kerak, bu uning aytayotgan narsalariga qiziqishingizni ko'rsatmoqda. Shu bilan birga, agar siz suhbatdosh bilan biznes aloqangiz bo'lsa, u holda nigohingizni yuzning yuqori qismiga, qoshlarning tepasiga yo'naltiring va diqqatni ishora qiling - vaqti-vaqti bilan ko'zlarga qarang (ko'zlarga uzoq tikish suhbatdoshingizga noqulaylik tug'dirishi mumkin). Hissiy aloqa bilan, ko'rish avtomatik ravishda ko'zdan yuzning pastki qismiga o'tadi - bu darhol seziladi.
Ovoz berish:
Ovozingizning xususiyatlari muloqotda ham muhimdir. Agar baland ovozli ovozingiz bo'lsa, hech bo'lmaganda xiralashmaslikka harakat qiling, chunki bu holda suhbatdoshingizni ko'zlarini yumib, quloqlarini yopish uchun istak paydo bo'lishi mumkin. Yuqori baland ovoz juda zerikarli va charchatadi va stress yoki giyohvandlik bilan bog'liq. Shunday qilib, iloji boricha pastga tushirib, ovozingizni yoqimli va yoqimli qilishga harakat qiling. Ammo yumshoq va ikkilanmasdan gapirmang. Suhbatdoshga juda baland va kar bo'lgan ovoz ham yomon.

Nutq tezligi:
Qisqacha pauza qilishga imkon berganingizda, biror narsaga javob berishdan oldin eshitgan narsalaringiz haqida o'ylayotganingizni ko'rsatgan holda, nutqning tezligini o'lchash yaxshiroq bo'ladi. Darhol o'zingizni “oqilona odam” sifatida his qilasiz. Suhbatdoshni ma'lumot oqimi bilan bosib o'tib, juda tez gapirishni istamaydi. U darhol siz unga qanday ulug'vor loyiha haqida xabar berayotganingizni darhol anglamasligi mumkin va sizni bezovta qilishi va yana takrorlashni talab qilishi mumkin. Siz vaqtni yo'qotasiz va eng muhimi, mayda, qaram odam ekanligingizni aniqlang va sizni haydab chiqarishdan oldin imkon qadar tezroq gapirishga vaqt topishga harakat qiling. Nutq tezligining oshishi har doim qaramlik va beparvolik bilan bog'liq. Va agar siz juda sekin gapiradigan bo'lsangiz, suhbatdoshingizni charchatasiz: u allaqachon hamma narsani tushunadi va siz hali ham iborani tugatmoqdasiz.
Qo‘l uzatish:
Ishbilarmon va siyosiy doiralarda qo'l siqish odat tusiga kiradi. Qo'l berib ko'rishish an'anaviy tarzda erkaklarga salom berish usulidir. Aksariyat ayollar uchun bu ozgina noqulaylik tug'diradi, chunki u qo'li partizan safdoshi sifatida qattiq silkitiladimi yoki o'pishga harakat qiladimi-yo'qligini oldindan bilmaydi. Chalkashlik va noqulaylikni oldini olish uchun qo'lingizni vertikal tekislikda (silkitishda bo'lgani kabi) yoki gorizontal tekislikda (o'pish uchun) emas, balki tekislikka burchak ostida oraliq holatda qo'yish yaxshidir. Qo'l berib ko'rish jarayoni qisqa va g'ayratli bo'lishi kerak.
Xulq:
Xavotir olmang - baribir yomon taassurot qoldiradi. Agar siz ishbilarmonlik uchrashuviga kelsangiz, tezda ofisga kirib, tezda salomlashsangiz, bir nechta muhim hujjatlarni shoshilinch ravishda topshirsangiz, biror narsani tashlab yuborgan bo'lsangiz, unda yo'qligingizni o'ylab ko'ring. Sekin, salom berib, qaerda o'tirishni so'rash yaxshidir. Hamma narsani shovqinsiz, plastikada, nutqda, yuz ifodalarida ortiqcha chastotada qiling. Qisqasi, siz go'zal, hashamatli ayolsiz va vaqtingizni sarflashga qodir bo'lgan kabi harakat qiling. Sekin o'tiring, narsalarni asta-sekin oling, ularni tirikligicha oling, xotirjam gapiring - bu shubhasiz suhbatdoshda yoqimli taassurot qoldiradi. Mehribon, ochiq, hissiyotli bo'ling, haddan tashqari ishonchlilik va o'ziga ishonchni namoyon qilmang.
Imo-ishora:
Bu erda, boshqa ko'p narsalar kabi, oltin o'rtacha yaxshi. Imo-ishora nutq ritmiga mutanosib bo'lishi kerak va taxminan siz aytayotgan narsaga mos kelishi kerak. Muloqot qanchalik rasmiy bo'lsa, imo-ishoralar shunchalik chegaralangan bo'lishi kerak. Ammo shu bilan birga, uning to'liq yo'qligi cheklov sifatida qabul qilinadi. Xijolatingizni va asabiyligingizni ko'rsatadigan nevrotik imo-ishoralardan saqlaning: qulog'ingizni, tirnog'ingiz ostiga olish, tirnalish, kiyimingizni, sochingizni to'g'rilash. Ko'pchilik imo-ishoralar suhbatda qanchalik muhimligini bilishmaydi. Imo-ishora biz xohlaganimizdan ham ko'proq ma'lumotni etkazishi mumkin. Imo-ishoralar bizni tez-tez tark etadi va ba'zi imo-ishoralardan noo'rin foydalanish ba'zan istalmagan natijalarga olib keladi. Shuning uchun suhbatdoshni yutib yuborish uchun suhbatda sizning kaftlaringizni ko'rishga imkon beradigan imo-ishoralardan foydalaning. Bu sizning ochiqligingiz haqida guvohlik beradi. Ammo salbiy, maydalash ishoralaridan qochish kerak. Havoni kaftingiz bilan ochib, suhbatdoshingizni biron bir narsada u bilan rozi bo'lishni istamasligingiz sababli noqulay his qilishingiz mumkin. Biroz vaqt qo'l ishorasini rad etishni ham unuting: “Bir daqiqa! Hali hammasini aytmadim! ", Shu bilan siz o'zingizning ajoyib monologingizni davom ettirishni xohlayotganingizni ko'rsatib, uni tinglashga imkon bering. Boshqa odam uchun bu imo-ishora sizni u bilan gaplashishni istamasligingizni his qiladi va sizning orangizdagi masofani oshiradi.
Masofa:
Endi har qanday biznes suhbatida odamlar orasidagi masofa haqida gaplashaylik. Har bir kishi, shaxsiy hissiyotiga qarab, o'zi uchun ma'lum bir vaziyatga mos masofani aniqlaydi. Hissiy odamlar yaqinroq va tushunarli, cheklangan va cheklangan ko'rinadi, suhbatdoshni ko'proq masofaga surishadi. Jonli yuz ifodalari, qoshlar bilan o'ynashda, jingalakda, tabassumda, jonli intonatsiyalarda, bo'shashgan pozalarda masofani qisqartirish haqida gapiradi. Suhbatdosh masofani ko'paytirishni xohlagan zahotiyoq, u darhol o'zini cho'zdi va yuzini o'tib bo'lmaydigan niqobga aylantirdi va karnay yoki televizion ko'rsatuvchining beparvo ovozida eshitishni boshladi. Agar siz qasddan masofani oshirishni xohlasangiz, suhbatdoshingizni ism va otasining ismi bilan kerak bo'lgandan ko'ra tez-tez chaqiring. Umuman olganda, vaqti-vaqti bilan suhbatda suhbatdoshning ismini eslatib turish kerak. Agar siz bir kishi bilan ketma-ket ikki soat suhbatlashayotgan bo'lsangiz, hech qachon uni ism bilan chaqirmagan bo'lsangiz, u siz kim bilan gaplashayotganingizni butunlay unutganligingizdan shubhalanishi mumkin. "Albatta", "albatta" kabi byurokratik, noqulay yoki eskirgan og'zaki inshootlardan foydalanish chalkashlikni keltirib chiqaradi, masofani oshiradi va juda sovuq munosabatni bildiradi. Shuning uchun, siz har doim o'zaro munosabatlardagi ko'plab nuanslarni hisobga olishga harakat qilishingiz kerak, ular bilan o'ynash orqali siz ikkala suhbatdoshga mos keladigan optimal aloqa uslubini topishingiz mumkin.
Shuni esda tutish kerakki, ishbilarmonlik munosabatlarida arzimas narsalar yo'q. Ish uchun etika ko'p narsani anglatadi. Tadbirkor, menejerning kiyimi, xulq-atvori uning tashrif qog'ozidir. Ular mehmon haqida u haqida ma'lumot to'plash orqali oldindan tasavvurni shakllantirishni boshlaydilar. Axborot manbalari - bu ishbilarmonning yig'ilish o'tkaziladigan joyga boradigan harakati, mehmonxonada, yig'ilish paytida o'zini tutishi. Yodingizda bo'lsin, sizni har taraflama turli darajadagi tadqiqotlar olib boradigan odamlar qurshab olgan.

      Ishbilarmon ayolning imidji
Tarixdan ko'rinib turibdiki, tasvir qadimgi zamonlardan beri, hatto qadimgi Rimda ham, siyosatchilar tashqi qiyofasini o'zgartirishga harakat qilishgan, masalan, Yuliy Tsezar rimliklar oldida qanday paydo bo'lishiga befarq bo'lmagan. Uning hayoti zamondoshlari tomonidan tasvirlanganida, uning sochlari qisman yo'qligidan xafa bo'lganligi aytilgan, chunki uning xunukligi xayolparastlarning aqliga mo'l-ko'l ovqat bergan. Shuning uchun, sochlarning etishmasligini yashirish uchun u odatda sochni boshining tojidan tortib to kaltagigacha, Senat va odamlar tomonidan berilgan barcha shon-sharaflardan foydalangan holda, u dafna gulchambarini doimiy ravishda kiyish huquqi kabi zavq bilan hech narsa ishlatmadi. Ular o'zlarining ta'sirchan imidjiga g'amxo'rlik qildilar va Yaroslav donishmand, Ivan Dahshatli, Richard Lionxart kabi tarixiy shaxslar. Buni ularning laqabi bilan ko'rish mumkin, bu ularning shaxsiyat turi haqida tasavvurga ega. Monomaxning shlyapasi, Xudo tomonidan tayinlangan, eng yuqori davlat hokimiyatini ifodalovchi Rossiya knyazlarining timsolining bir qismi edi.
Yahudiy oliy ruhoniylari odamlarga Xudoga xizmat qilishlarini anglatuvchi binafsha kiyim kiyar edilar, chunki o'sha kunlarda binafsha rang qon va qurbonlikning rangi hisoblanar edi.
Va bugungi kunda, har doimgidek, zamonaviy, ishbilarmon dunyoda, yaxshi yaratilgan imidj odamga atrof-muhitga ijobiy munosabatda bo'lishni ta'minlaydi, bu uning muvaffaqiyatli biznes hayotiga hissa qo'shadi.
Bu odamning birinchi taassurotini yaratishga imkon beradigan biznes imidjidir. Bunday holda, bunday tasvir uning savdo belgisi, tashqi belgisidir. U qanchalik jozibali bo'lsa, ishbilarmonning professional obro'si va siyosatchi obro'si shunchalik yuqori bo'ladi.
Hozirgi kunda faqat professional va siyosiy mahorat tijorat va siyosiy loyihalarning muvaffaqiyatli amalga oshirilishini ta'minlamaydi va biznes hamjamiyatida munosib obro'ga ega bo'lmaydi. Buning uchun siz o'z auditoriyangiz, mijozlaringiz va mijozlaringiz ustidan g'alaba qozonishingiz, ya'ni o'zingizning noyob biznes imidjingizni yaratishingiz kerak.
Ishbilarmonlik imidji - bu o'zingizning shaxsingizning tashqi ko'rinishi va sizning biznesingiz va shunchaki insoniy fazilatlarning belgisi sifatida o'zingiz yaratadigan tasvir. Bu qanchalik muvaffaqiyatli bo'lsa, sizning kasbiy va siyosiy nufuzingiz qanchalik baland bo'lsa, atrofingizdagilar bilan umumiy til topish va ular tomonidan hurmat va hurmatga sazovor bo'lish osonroq bo'ladi.
Siz "Karnegi sabablari" kitobining barcha kitoblarini yoddan bilishingiz mumkin, ammo sizning yubkangizdagi dog 'yoki juda porloq lab bo'yog'i biznes sherigiga ta'sir ko'rsatishga bo'lgan barcha urinishlaringizni bekor qiladi. Siz peshonangizda etti dyuym bo'lishi mumkin va sizning biznesingiz mavzusini juda yaxshi bilishingiz mumkin, ammo jozibali jingalaklar martaba zinapoyangizga to'siq bo'ladi. Hech bo'lmaganda ishbilarmon imidj va biznes etiketining asosiy qonunlarini bilish va qo'llash sizni chinakam ishbilarmon ayolga aylantirishi mumkin (albatta, agar sizda ma'lum bir ish qobiliyati bo'lsa).
Avvalo, tasvirning tuzilishi tashqi ma'noni anglatuvchi belgilarni, ya'ni insonning dunyoga va boshqalarga olib keladigan qadriyatlarini o'z ichiga oladi:
1. Tadbirkorning tashqi ko'rinishi yoki uning portret xususiyatlari:
      jismoniy ma'lumotlar;
      kostyum (kiyim-kechak, poyabzal, aksessuarlar);
      soch turmagi va manikyur;
      odob va nutq;
      imo va ishoralar;
      tashqi ko'rinish va yuz ifodalari;
      ovoz xususiyatlari;
      odamdan keladigan hid.
Tasvirni o'rganish bo'yicha ko'plab tadqiqotchilar odamni boshqalarning nazarida beqiyos qiladigan va sirli ta'sirga yo'l qo'yadigan ma'lum bir xususiyat mavjudligini ta'kidlashadi, ayniqsa odamlar bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa qilishda, masalan, ommaviy nutq paytida. Le Bon ushbu sifatli jozibani, Weber esa xarizmani chaqirdi.
2. Ijtimoiy va rol xususiyatlari:
      obro'-e'tibor (shaxsning hayot tarixi, shaxsiy yutuqlari va xizmatiga qarab jamoatchilik fikri);
      va hokazo.................
Etiket. Ijtimoiy va biznes aloqalari uchun to'liq qoidalar to'plami. Tanish va nostandart vaziyatlarda o'zini qanday tutish kerak Belousova Tatyana

Ayollarning biznes kiyimi uchun etiketka bo'lgan talablar

Men Yupqa paypoq yoki etik soyalari kerak. Va moda stilistlarining barcha tuhmatlarini chetga surib qo'ying, ular biznes etikasi haqida EMAS! Kostyum ansambliga mos keladigan rangli tor taytlar (kamida 80 den) faqat sovuq ob-havo sharoitida mumkin.

II. Sovuq mavsumda yopiq poyabzal kerak; poyafzalning yopiq barmog'i (ochiq poshnali) - iliq mavsumda va faqat norasmiy hodisalar uchun mumkin.

Ushbu ikki shart rasmiy kiyim poyabzali uchun majburiydir.

! Barcha turdagi sandallar, shlyapalar, sandaletlar va pantalonlar - bular kundalik utilitarian poyabzal, ular ish kiyimlariga tegishli emas!

III. Ofisdagi ayolning shkafida "ekstremal" bo'lmagan yubka bilan ishbilarmonlik kostyumi bo'lishi kerak (ehtimol bir nechta).

IV. Zamonaviy ish etiketida, shim kostyumning yuqori qismi kestirib yopilgan bo'lsa, qabul qilinadi, ammo bu mutlaqo charm yoki denim shimlar emas.

V. Shu bilan birga, qadimgi qattiq urf-odatlar mavjud, ular ayolning ishbilarmon kostyumi uchun shim kiyishni istisno qiladilar, ammo keyin bu shart alohida e'lon qilinadi - rasmiy taklif yoki kompaniyaning ustavida.

Vi. Axloqiy uslub ish kiyimlarida trikotajdan foydalanishga imkon beradi, ammo u tinch bo'lishi kerak - bo'yin chizig'i bo'lmasligi kerak, belni yoping, shaffof emas, ortiqcha bezaklarsiz, sinkinlar, bugulalar, lyurex va yaltiroqliklarsiz.

Shu bilan birga, forma rasmiy (protokol) kiyimlarga taalluqli emas!

VII. Yozda kostyum engil va yorqin ranglarda bo'lishi mumkin, ammo u uzun qisma bo'lishi kerak.

VIII. Xuddi shu shart mustaqil bluzalar uchun talab qilinadi.

IX. Sovuq havoda zerikarli va sokin soyalarning aksessuarlarini tanlash afzalroq, charm sumkalar va portfellar qorong'i, poyabzalga va umuman kostyumga mos keladi. (Yomon ta'mning belgisi, buni ahmoqona bering - ko'chada oq poyabzalni bizning ob-havoda salqin ob-havoda ishlatish!)

X. Rasmiy tadbirlarda qo'lqoplarga ruxsat beriladi - kichkina (past), kostyumning elementi sifatida.

XI. Biznes kostyumi uchun bezaklardan bijuteriya mahsulotlari ishlatiladi, lekin ozgina miqdorda, oz miqdorda, ular kostyum va umuman tashqi ko'rinishga ega ansamblni tashkil qiladi.

XII. Kun davomida qimmatbaho metal va toshlardan yasalgan zargarlik buyumlari taqib yurilmasligini alohida ta'kidlayman. Shu bilan birga, yuqori sifatli zargarlik buyumlari butun dunyoda e'lon qilinadi. Yupqa nozik zargarlik buyumlari (zanjir-uzuklar) kostyum zargarlik buyumlariga tegishlidir (!) Va protokolda maqbuldir, chunki biz faqat xushomadli, qasddan variantlarni cheklash haqida gapiramiz.

XIII. Ofis ofis kiyimi hech qachon o'z ichiga olmaydi:

Daniy yoki porloq yoki shaffof kiyim;

Yubkalar - gulli, katta naqshli, chuqur kesilgan folklor;

Somon shlyapalari, kanvas panama shlyapa va boshqalar.

XIV. Ochiq poyabzal (etik, oyoq Bilagi zo'r botinka, qalin mikroporli ko'cha poyabzali) ofis uchun mos emas; yupqa teridan tikilgan parket poyabzal qabul qilinadi.

XV. Ko'chada yurish uchun teridan taglik bilan parket poyabzalini ishlatish ham mantiqsizdir.

Sizning e'tiboringizni jalb qilaman, go'zal xonimlar: sizning kostyumlaringizni tartibga soluvchi qoidalar barcha odob-axloq qoidalariga o'xshab aqlli. Jinsiylikni ta'kidlaydigan har qanday ko'rinish romantik uslub va aqlli kiyimlarga tegishli, ular biznes kostyumida ishlatilmaydi.

Ba'zan erkaklarning ayol hamkasblariga bo'lgan munosabati juda hayajonli: kuchli jinsiy aloqa vakillari haddan tashqari oshkora kiyimlar orqali yuborilgan erotik ta'sirni zudlik bilan ushlashadi, ammo yosh ayollarning xayoliga qarshi erkaklarning moyilligi buzilgan: "Men BU YO'Q emasman! .."

NOTA BENE

Turli mamlakatlar va madaniyatlar vakillari yig'ilgan BMT binosiga kiraverishda maxsus xizmatchi navbatchilik qiladi, u xonimga munosib ko'rinishga yo'l qo'ymaydi (paypoqsiz yoki haddan tashqari ochiladigan bo'yinbog'da va hokazo) - bir so'z bilan aytganda, u tashrif buyurgan odamning tashqi ko'rinishi kiyim talablariga javob berishiga ishonch hosil qiladi. -kod, ya'ni Evropa deklaratsiyasi.

Bular dunyo qoidalaridir: noblesse oblige - "mavqe majbur qiladi".

! Ko'pchilik bilmaydigan ayollar uchun kechki protokol mavzusida bitta nozik nuqta bor! Kiyim-kechakni tanlashda siz mexnat libosida (yoki demokratik tabiatdagi boshqa aqlli libosda) xonim qoidalarda erkin ekanligini: u o'zi yakka o'zi yoki sherigi bilan kelib yoki tadbir davomida uni o'zgartirishi mumkinligini e'tiborga olish kerak. Ammo "polga" oqshom ko'ylaklari hamrohning majburiy ravishda ishtirok etishini anglatadi - siz ochiq ko'ylak kiygan ayolda himoyasiz narsa borligini tan olishingiz kerak, bu uning erkin harakatlanishiga xalaqit beradi. Bunday holda, odamning vasiyligi shunchaki jismoniy jihatdan zarurdir.

Xonimlar va janoblar! Umumiy qabul qilingan me'yorlar va qoidalarga rioya qilib, o'zingizning shaxsingizni yo'qotishdan qo'rqmang. Axloqiy talablar joziba va nafosatni rad etmaydi, lekin shu bilan birga ular bizga mos ko'rinishga va vaziyatning mantig'iga mos kelishga imkon beradi.

Libos-kod - bu asosiy sxema bo'lib, undan foydalanib shkaf buyumlarini osongina "jingalaymiz". Va sizning shkafingizni maqbul to'ldirilishini ta'minlash uchun.

Har kim san'at asari bo'lishi kerak yoki ular ustiga san'at asari kiyishi kerak.

Oskar Uayld

! Erkaklar va ayollar uchun mutlaqo barcha aksessuarlar (shu jumladan parfyumeriya, soch turmagi va ichki kiyim) kostyumning manziliga qarab tanlanadi - qaysi voqea uchun u kiyiladi. Kostyum va "kichik narsalar" ansamblni tashkil qilishi kerak.

Mukammallik kichik narsalardan tashkil topgan.

Mikelanjelo

Ushbu matn kirish qismidir.

Etiket Entsiklopediyasi kitobidan. Yaxshi ta'm qoidalari haqida hamma narsa muallif Miller Llewellyn

Biznes etikasi

"Boshlang'ich haydovchining entsiklopediyasi" kitobidan muallif Xannikov Aleksandr Aleksandrovich

Odob-axloq qoidalari Ilgari bo'lgani kabi, bugungi kunda ham erkak kishi ayolga mashinaning eshigini ochib, unga o'tirishiga yordam berganda odat tusiga kiradi. Mashinadan chiqib ketayotganda, erkak ayolga suyanishi mumkin bo'lgan qo'lni beradi; o'z joyiga

Makiyaj kitobidan [Qisqa entsiklopediya] muallif Kolpakova Anastasiya Vitalievna

Biznesda makiyaj Kunduzgi makiyajning yana bir turi bu biznesdagi makiyaj. Bu tabiiy va yangi ko'rinishga ega bo'lib, go'zal va jozibali ko'rinishga ega bo'lishni istagan ishbilarmon ayol uchun bunday kod.

"Stervologiya" kitobidan. Baxt va muvaffaqiyat uchun martaba va muhabbat uchun texnologiyalar muallif Shatskaya Evgeniya

Ishbilarmon etiket Modasi ta'mga ega bo'lmagan ayollar uchun mavjud, va ma'lumotga ega bo'lmagan ayollar uchun etiket. Mariya, Ruminiya Qirolichasi Professional yoki biznes sohasida, oddiy hayotda ham yaxshi shakl qoidalari mavjud. Agar qidirmoqchi bo'lsangiz

Kitobda har bir haydovchi hal qilishi kerak bo'lgan yo'ldagi 150 ta holat muallif Kolisnichenko Denis Nikolaevich

136-kengash (ayollar uchun) Axloq qoidalariga ko'ra, erkak ayolni oldinga qo'yishi shart, ammo yo'lda boshqa qoidalar - yo'l harakati qoidalari mavjud. Siz to'la huquqli yo'l foydalanuvchisiz va qoidalar bir xil

O'g'il bolalar uchun ajoyib entsiklopediyadan [hamma narsada eng zo'r bo'lish uchun ajoyib maslahatlar!] muallif Vecherina Yelena Yurievna

O'smirlik davridagi kiyimlar haqida ozgina narsa bor, o'g'il bolalar tashqi ko'rinishiga ko'proq e'tibor berishni boshlaydilar. O'smirlar o'zlarining sheriklaridan ajralib turishni emas, balki hamma kabi bo'lishni xohlashadi. Bu ularni do'stlar va tanishlaringizdan kiyim sotib olish kabi his qiladi. Ammo, jinsiy aloqa paytida

Sog'lom va aqlli bolani qanday etishtirish kitobidan. Sizning bolangiz A dan Z gacha muallif Shalaeva Galina Petrovna

Katta bitches kitobidan. Yopishtirish uchun to'liq qo'llanma muallif Shatskaya Evgeniya

Ishbilarmon etiket Modasi ta'mga ega bo'lmagan ayollar uchun mavjud, va ma'lumotga ega bo'lmagan ayollar uchun etiket. Mariya, Ruminiya Qirolichasi Professional yoki biznes sohasida, oddiy hayotda ham yaxshi shakl qoidalari mavjud. Agar qidirmoqchi bo'lsangiz

"Haqiqiy ayol" kitobidan. Yaxshi odob va uslub muallif Vos Elena

muallif Yujin Vladimir Ivanovich

Etiket turlari Etiket fransuzcha so'z bo'lib, ma'noni anglatadi. U jamiyatda qabul qilingan xushmuomalalik va xushmuomalalik qoidalarini o'z ichiga oladi.O'rnatilgan axloqiy me'yorlar o'zaro munosabatlarning uzoq davom etgan jarayoni natijasidir.

"Etiket to'liq zamonaviy entsiklopediyasi" kitobidan muallif Yujin Vladimir Ivanovich

Odob-axloq qoidalari Qadimgi davrlarda odamlar faqat ovqatlanish uchun kelgan joy edi. Ushbu asosiy funktsiya hali ham saqlanib qolgan, ammo boshqalar ham qo'shilgan. Endi bu do'stona uchrashuvlar o'tkaziladigan, o'rnatilgan biznes aloqalari,

"Etiket to'liq zamonaviy entsiklopediyasi" kitobidan muallif Vyskrebentseva Elena Viktorovna

Ish yuritish odob-axloqi biznes va ishbilarmonlik aloqalari sohasida belgilangan tartib. Har bir inson kompaniyaning har qanday xodimi kompaniyaning yuzi ekanligini biladi va shu bilan birga bu odam jozibali va professional, do'stona va samimiy bo'lishi muhimdir.

"Karate entsiklopediyasi" kitobidan muallif Mikryukov Vasiliy Yurievich

muallif Belousova Tatyana

Rasmiy odob-axloq qoidalari biznes-xabarlarga. Yaxshi qog'ozga har qanday xabarni yuborish kerak: ishchi hujjatlar, takliflar, taklifnomalar va boshqalar. II. Biznes uchun firma varaqalari va konvertlarga ega bo'lish yaxshi shakl hisoblanadi

Etiket kitobidan. Ijtimoiy va biznes aloqalari uchun to'liq qoidalar to'plami. Tanish va nostandart vaziyatlarda o'zini qanday tutish kerak muallif Belousova Tatyana

§ 8. Erkaklar va ayollar uchun ishbilarmonlik liboslariga etiketka bo'lgan talablar Yaxshi tugilgan galstuk hayotdagi birinchi muhim qadamdir. Oskar Uilde Kiyimning hayotda ham, biznes maydonida ham ahamiyatini oshirib yuborish imkonsiz - bu juda katta. Mutlaqo qabul qilingan - bo'lish

Etiket kitobidan. Ijtimoiy va biznes aloqalari uchun to'liq qoidalar to'plami. Tanish va nostandart vaziyatlarda o'zini qanday tutish kerak muallif Belousova Tatyana

Erkaklar uchun ishbilarmonlik kiyimlari uchun etiket talablari I. Uzun yengli ko'ylaklar yozda ham, ko'ylagi va kostyumlari ostida ishlatiladi. (Qisqa ko'ylagi faqat xizmat ko'rsatuvchi xodimlar uchun ruxsat etiladi - pidjak yo'q.) II. Futbolkalar ko'ylak ostida bo'lishi kerak III. Bog'lamlar